隨著個人素質(zhì)的提升，報告使用的頻率越來越高，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢？下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０?，希望能夠幫到你?
旅游的實踐報告篇一
比如去參加那里的party，你可以和一群金發(fā)碧眼的年輕人一起聊天、跳舞到凌晨，但最后會發(fā)現(xiàn)真正談得來的還是有著相近的文化背景的亞洲人；兩個月又是太長，讓你感受到對同一事物太多的不同的側(cè)面，比如德國人的火車，應(yīng)該算是德國人嚴謹守時的代表作，進站、離站常常精確到分鐘，但時常也會有晚點的現(xiàn)象發(fā)生，尤其是到了周末幾乎成為一種定律。太多的不同混雜在一起，常常是很難理出清晰的頭緒的，于是常常就會得出一條不知能否成為領(lǐng)悟的結(jié)論――大家都是生活在地球上的同一類生物，我們有的疵點他們也一樣，哪怕是在最亮眼的地方。
當然，出門在外更多的還是在看國內(nèi)外的不同，看差距，因為畢竟我上面的那條結(jié)論除了給自己增強不少自信之后便毫無用途了。
到了德國，你常常會發(fā)現(xiàn)有很多的空子可以鉆，比如坐地鐵，上車時是從來不檢票的，只是據(jù)說每個月有那么一兩次檢查，但是被查到的概率也是非常小的。然而當我們很興奮的討論到可以鉆這樣的空子省點money的時候，卻會發(fā)現(xiàn)很多的德國人哪怕在凌晨一兩點鐘，這個查票人斷不可能出現(xiàn)的時間，老老實實的跑到自動售票機前買票。也許會有人很不屑覺得他們這幫人好傻，但我想大部分的中國人還是會很慚愧的面對這個在誠信意識上的差距。的確，在德國誠信已經(jīng)不再是掛在口頭上的詞語，而幾乎成為一種習(xí)慣、成為人生命的一部分，人們需要珍視自己的每一個承諾，來維系自己的誠信。
但我們也完全沒有必要因此而自卑，因為德國人現(xiàn)在誠信行為習(xí)慣的養(yǎng)成也是有賴于法律約束的。像地鐵查票，雖然次數(shù)不多，但一旦被查到問題就不僅是罰款那么簡單，還要被扭送到公安局，在個人檔案上記上一筆，成為伴隨終生的污點。這樣一個成熟的誠信體系的建立引導(dǎo)著人的行為方式，使人從小形成這要一種行為習(xí)慣，使誠信根植于人心。而社會建立在這樣一種誠信之上時就會節(jié)省做監(jiān)督工作的人力資源，社會也會在牢固的規(guī)則基礎(chǔ)上變得更加高效。
外國的學(xué)生動手能力強幾乎是公認的事實，然而我卻常會不以為然的覺得這是明顯的“外來和尚會念經(jīng)”的媚俗觀點，但當我真正身處“外來和尚”之中時，才真正感受到他們“念經(jīng)”的獨到之處。一天我正在衛(wèi)生間洗漱，忽然感覺有人在衛(wèi)生間的窗口擺弄著什么，打開窗一看居然是我宿舍那位從西班牙來的帥哥。這么晚了，在屋外面鬼鬼祟祟做什么呢？！問過才知道原來是樓上的一位mm出門時不小心把自己鎖在了門外，現(xiàn)在著急想進門，就來找他幫忙想辦法。門沒有鑰匙是斷然打不開的，房間唯一與走廊相通的就是向上開的衛(wèi)生間的窗戶（德國的窗戶一般的窗戶上下左右四個方向都可以開）。他說想研究一下窗戶轉(zhuǎn)換開起方向的原理，想辦法從外面把窗戶由向上開轉(zhuǎn)為向側(cè)面開，人就可以進去了。如果這樣都可以的話，用這樣的窗戶豈不是很不安全？！我疑惑的看他擺弄了一會就回房間了。
不一會，他興奮地敲我房間門，說他想到辦法了，問我和另一個德國室友要粗的松緊帶，另一位室友翻箱倒柜好不容易找到了一條完美符合他要求的松緊帶，兩人一起跟隨他跑到了那位mm的宿舍門口，只見窗戶那已有他剛才套在窗里把手上的一條布帶了，他又將松緊帶沿窗戶的一邊饒了個圈，讓我們關(guān)窗的同時拉松緊帶，于是神奇的事情發(fā)生了――只聽“啪”的一聲窗戶從側(cè)面打開了。
那位mm激動得手舞足蹈的，向我的室友連聲道謝，我想我也應(yīng)該謝謝她，給我這樣一堂精彩的實踐課。后來，我發(fā)現(xiàn)喜歡自己動手解決問題并不是我那位西班牙室友的特質(zhì)，這里幾乎所有人都喜歡自己動手做一些讓我們覺得很遙遠的事，比如自己給書櫥刷漆、刷墻……被我尊稱為“頭”的漢諾威市愛因斯特負責(zé)人matthias曾經(jīng)說過一句很簡單卻讓我感觸非常深的話“because i am a engineer.”當時我讓他幫我把放一張油紙上的十多個面團一個一個轉(zhuǎn)移到烤箱的案板上，他用這句話禮貌的拒絕了我推薦的方法，而執(zhí)意用另一種更有“技巧”更快捷的方法去完成。
連做這樣一點的生活瑣事都要試圖尋找一種方法，是指更為有效，我想我先前的想法的確是錯了，因為這里的動手實踐已成為一種習(xí)慣。 德國的環(huán)境是世界公認的好，德國在環(huán)境保護方面的努力也是有目共睹，垃圾要分五類，塑料水瓶喝完要回收……這許多日常生活中需要注意的環(huán)境保護“功課”讓我這個環(huán)境科學(xué)專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生都感覺應(yīng)接不暇。尤其是垃圾分類，雖然之前早有耳聞，但我?guī)滋斓闹斏鞴ぷ鬟€是逃不過室友的法眼。我記得非常清楚，就在我到德國的第3天，我的德國室友用非常中肯而又生動的話給我寫了一份垃圾分類的詳細介紹，讓我按照要求把垃圾放到不同的地方，而且囑咐我再有什么不太明白的問題就問他。
當時只覺得羞愧難當，于是將那份分類清單貼在墻上，每天扔垃圾時都要對著它仔細比對一遍方才放心，久而久之，也便養(yǎng)成了習(xí)慣。 在德國，尤其是在學(xué)校里，你會有真正的國際化的感受。像我的宿舍里四個人分別來自德國、西班牙、澳大利亞、中國；在漢諾威與我同一時段實習(xí)的十個學(xué)生分別來自十個不同的國家；在我實習(xí)的研究所里，有一大半研究人員來自國外；在宿舍的公共活動室看歐洲杯決賽時，屋里塞滿了各個國家的球迷，自然更少不了葡萄牙的球衣和希臘的國旗；在party上，在舞廳里，各種膚色的人們在一起交談、跳舞、狂歡，……當你準備好一顆真誠的心去交流之時，你會發(fā)現(xiàn)語言不成為障礙，膚色不成為障礙，文化不成為障礙，相反這些不同有可能會碰撞出火花，開闊你的視野，激發(fā)你的靈感。走出門，世界就會變得不一樣；看到差異，才能找到最優(yōu)。
在德國的這兩個月的生活是讓我著迷的，我不由的愛上了大學(xué)主樓前長長的林蔭道，愛上了陽臺上擺滿鮮花的小屋，愛上了童話般的古堡，愛上了這里明澈的天空和青青的草地……不過如果要我選擇現(xiàn)在要去的地方，我卻不會選擇德國作為我年輕時奮斗的戰(zhàn)場，因為這里更像一個富饒安逸的莊園，幾乎所有人都循著一條安逸的小路周而復(fù)始，路邊有美麗的風(fēng)景，有歇腳的庭院，人們在路上有規(guī)律的走走停停，品味真正的生活的樂趣。看到這樣安逸的生活，在感嘆之余只能讓我背上一種沉甸甸的責(zé)任――我們年輕的祖國需要我們?yōu)楦嗪谘劬S皮膚的人擁有這種生活而努力。所以，也可以這樣說，短短的兩個月對我已足夠，從安逸的生活中走出，帶著信心，帶著責(zé)任，在這個養(yǎng)育自己的國度中尋找更美好的生活。
想想好像還有很多沒有說，等我下一次再看照片吧……
旅游的實踐報告篇二
實習(xí)時間;20xx年6月21號~20xx年6月24號，總共4天時間
實習(xí)目的地;主要游覽景區(qū)鳳凰古城，路經(jīng)吉首看乾都古城，返回時在參觀酒鬼酒工業(yè)生態(tài)園。
實習(xí)時間安排;第一天趕往常德吃中飯，然后開往吉首乾都古城游玩，了解乾都古城的濃郁的歷史文化氣息。第二天前往鳳凰，進行兩天的鳳凰之旅。安排如下，游覽沈從文墓地再依次游覽虹橋，沈從文故居，熊希齡故居，楊家祠堂，沱江泛舟，登爬南長城。最后一天返回學(xué)校，路經(jīng)吉首游覽酒鬼酒公司生態(tài)園工業(yè)區(qū)，再一路行駛回學(xué)校，結(jié)束為期四天的旅***程。
實習(xí)意義：本次實習(xí)目的是讓我們大學(xué)生體驗現(xiàn)實感受，理論聯(lián)系實際，更好的將書本上學(xué)的理論知識運用到實際操作中去。了解導(dǎo)游的工作以及需要哪些技能，在以后的學(xué)習(xí)過程中注意培養(yǎng)自己在這些方面的素質(zhì)，也為以后出社會工作打下良好的基礎(chǔ)。
導(dǎo)游分為全程導(dǎo)游和地方導(dǎo)游，既分別簡稱為全陪和地陪，全陪顧名思義是指全程都陪伴的導(dǎo)游。從開始一直到結(jié)束，整個行程都要陪伴。地陪是指在當?shù)亟哟膶?dǎo)游，在旅游目的地帶領(lǐng)游客游玩的.指揮者。那么作為全程導(dǎo)游和地方導(dǎo)游分別應(yīng)該具備怎樣的素質(zhì)呢,需要哪些重要的技能呢？通過這次實習(xí)，我從全陪和地陪身上看到了非常重要的技能-溝通技能。什么是導(dǎo)游，導(dǎo)游就是帶領(lǐng)游客旅游并進行講解，提供吃住行游服務(wù)的人。作為一個好的導(dǎo)游，溝通技能的還壞就顯得尤為重要了。游客旅游的動機就是放松心情，通過到外面旅游緩解日常生活的瑣碎和工作的壓力。因此，提供一個好的輕松愉快的環(huán)境是讓游客滿意的首要條件，而這恰恰就需要導(dǎo)游的工作來完成。導(dǎo)游使用輕松幽默的語言無疑會吸引游客的耳朵，再加上豐富的神態(tài)動作吸引游客的目光，必定讓游客開懷大笑，心情自然愉快輕松。這樣讓游客主動參與到自己的計劃中，而不是命令或強迫地使游客參與。在大家的歡笑聲中在運用得體委婉溫馨的話語，讓游客感覺到你的熱忱和關(guān)懷，在無形中就拉近了你和游客之間的距離，取得了游客們的信任，也為后面導(dǎo)游工作的安排帶來了方便，可謂一舉三得。在這次的旅游過程中，全陪和地陪的口才讓我佩服不已，大家也被他們的妙語連珠吸引了，車上不時飛出我們歡了愉快的笑聲。同學(xué)們情緒高漲，一起唱起了羅導(dǎo)教給我們的苗族山歌。在一天時間的車程里，我們沒有感到疲憊而是感到無比的興奮和對目的地的無限向往，向往羅導(dǎo)口中的山水相間的鳳凰，淳樸善良強壯美麗的阿哥阿妹，還有古老，特異的湘西文化。這次實習(xí)讓我充分體驗到導(dǎo)游的含義，一個字口，擁有好的口才，是作為一個優(yōu)秀導(dǎo)游必備的專業(yè)素養(yǎng)。羅導(dǎo)的口才讓我認識到了自己的差距，在以后的學(xué)習(xí)中，一定要加強自己在這方面的練習(xí)。
果斷、沉著、正確地處理意外事故是導(dǎo)游人員最重要的能力之一。旅游活動中意外事故在所難免，能否妥善地處理事故是對導(dǎo)游員的一種嚴峻考驗。臨危不懼、頭腦清醒、遇事不亂、處事果斷、辦事利索、積極主動、隨機應(yīng)變是導(dǎo)游員處理意外事故時應(yīng)有的品質(zhì)。
總結(jié);這次實習(xí)給了我親身體驗導(dǎo)游工作的機會，讓我看到了自己在那些方面的不足，未今后的學(xué)習(xí)提供了方向。同時也明白了導(dǎo)游的辛酸苦辣，讓我堅定了自己的志向，擁有超強的意志力是如此的重要，不管你是在那個專業(yè)。
旅游的實踐報告篇三
旅游英語專業(yè)是一個意在把學(xué)生培養(yǎng)成 德、智、體、美全面發(fā)展，身心健康，具有良好的職業(yè)素質(zhì)和文化修養(yǎng)，英語熟練，掌握較強理論基礎(chǔ)，具備豐富熟練操作經(jīng)驗（即掌握旅游及酒店行業(yè)基本管理技能及業(yè)務(wù)），從事旅游及酒店行業(yè)中層以上管理業(yè)務(wù)等工作的高等應(yīng)用型人才。以及運用相關(guān)專業(yè)知識的文秘等職業(yè)。
為了更好的運用所學(xué)的英語和日語以及計算機的知識，適應(yīng)工作崗位的需求，在實踐中充分運用所學(xué)的知識，使自己的專業(yè)知識更具專業(yè)化。同時也培養(yǎng)我們適應(yīng)社會的能力以及處理人際關(guān)系的能力。為以后自己更好的走上社會做好準備。
20xx年11月至20xx年6月
xx電機有限公司
xx電機行政部門
實習(xí)單位基本情況：我公司是一家日本獨資企業(yè)，位于美麗的xx市開發(fā)區(qū)xx工業(yè)園xx路xx號。公司總投資xxx萬美元，主要生產(chǎn)新型電子元器件（頻率控制與選擇元件、混合集成電路）、計算機輔助設(shè)計（三維cad）系統(tǒng)制造、軟件產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)，銷售自產(chǎn)產(chǎn)品。公司于20xx年03月通過iso 9001；20xx年05月通過iso 14001 ，公司以先進的企業(yè)經(jīng)營理念，持續(xù)改進品質(zhì)和管理，滿足客戶需求作為企業(yè)發(fā)展的源動力，立足于國際市場。我們將以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的服務(wù)追求與客戶實現(xiàn)雙贏、攜手共創(chuàng)更加美好的未來。
1，設(shè)有員工餐廳/圖書室室
2，恒溫空調(diào)廠房
3，員工享有六項社會保險福利（養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、生育、工傷保險、住房公積金）
4，全新宿舍提供，6人/一間，干凈衛(wèi)生，有單獨的衛(wèi)生間和廚房間
5，員工生日發(fā)放禮物
6，年終獎金發(fā)放
7，節(jié)日禮品發(fā)放（工會組織）
8，年終尾牙、年中旅游等活動
旅游的實踐報告篇四
我到瓦倫西亞的第二天就見到了我的上司，一位二十八歲的小伙子，長得非常的handsome，也非常健談。工作的第一天，他把一些主要任務(wù)跟我講了一下，還把一些資料翻譯成英文，讓我初步了解我這兩個月的工作任務(wù)，我們的工作主要是去瓦倫西亞的農(nóng)村檢測機器，以噴灑農(nóng)藥和水的機器為主，因為瓦倫西亞盛產(chǎn)葡萄酒和橘子，所以這些機器是用于winetree和lemontree的，一星期五個工作日大概有三天會出門去檢測，還有兩天是把記錄下來的資料也就是檢測結(jié)果輸入電腦儲存。機器分為兩種：tanques和turbos；tanques是通過pistol進行噴水的，而turbos是通過ventilator上的boquillas噴水的。對于每一臺機器，我們都必須詳細檢查它的bomba，deposito，manometro，llaves，filtros，resionsonora，倘若測量結(jié)果超出了規(guī)定的指標范圍，就必須讓主人更換部分壞損零件，以便使機器在節(jié)約能源的同時，帶來更多的收益。剛開始，我還不是很適應(yīng)，畢竟這份工作還是帶有很多體力成分的，瓦倫西亞的夏天也絲毫不受海風(fēng)的影響，特別是午后更是酷熱難耐。在太陽底下工作還是第一次，有時候連坐的地方都沒有遮擋的，沒過幾天我就被曬黑了幾圈。不過我的bo一直都比較照顧我，使我覺得其實許多的困難都是暫時的，很多時候?qū)W會忍耐也未嘗不是一件快樂的事情。再說還可以學(xué)到國外的一些先進技術(shù)，說不定很快就能派上用場。懷著這樣一份心態(tài)，我嘗試著把工作做得更好，可以說在這兩個月里，我學(xué)會的不僅是一些技術(shù)，更是一種對工作態(tài)度的把握與堅持。
由于剛到瓦倫西亞的時候，當?shù)氐膇aeste沒有及時的幫我找到合適的住所，我被安排到一套公寓暫住。在那里我認識了一位外國朋友－osman，一名來自土耳其的大學(xué)生。通過相互的自我介紹，我才知道他跟我同齡，由于同樣是第一次出國，所以我們還是有很多話題可以聊。平時我們會一同去超市買東西，他也會邀請我吃一些他做得sandwich或是pisa，吃完晚飯一同散步在公寓樓下的小公園，從他身上我了解了許多關(guān)于istaul的歷史、文化、風(fēng)景名勝，同樣我也非常自豪地跟他講述中國的長城、故宮等令外國人留戀向往的名勝古跡，當然他對中國的文字也充滿了神奇感，有空的時候，他還會讓我教他幾句中文呢。不過很快，我就被通知搬往另一套公寓住，那是iaeste給我安排的正式住處，于是懷著喜悅與留戀的心情，我搬走了。不過我還是經(jīng)常去他那邊坐的，在我搬出來之后又搬進去一個巴西的女生lana，她比我大一歲，非常熱情，也是跟我一樣是到瓦倫西亞理工大學(xué)實習(xí)的，于是我們?nèi)司蛷膭傞_始的相識到成為好朋友。
一次偶爾的機會，我跟osman，lana決定去巴塞羅那玩，于是我們買了星期六凌晨的車票，經(jīng)過4個小時的車程，我們到了目的地。我們參觀了神圣家族教堂，這是一座世界近代建筑史上修建時間最長的教堂，是西班牙偉大的建筑家安東尼高迪的遺作。教堂的藝術(shù)裝飾主要表現(xiàn)圣嬰耶穌及圣母瑪利亞等的故事。我們還去了巴塞羅那的繁華商業(yè)區(qū)－ramblas街。這條街是巴塞羅那最有名的鮮花市場，大街兩旁有許多花店，自19世紀開始，這里成為散步大道，是游人必去的地方。街道兩旁的紀念品店、服裝店、餐館、酒吧鱗次櫛比，商品琳瑯滿目，你可以隨意挑選。當然我們也沒有錯過參觀picao美術(shù)館，columbus紀念碑的機會。我們充分利用僅有的兩天時間，使我們的巴塞羅那之行畫上了圓滿的句號。
我的室友是兩名西班牙人，她們會講很少的英語，而我又不懂西班牙語，因此我們平時的交流還是有一定的困難的，但是她們的熱情常常使我感動，她們會拿著一本西－英詞典，試著跟你交流，試圖更加了解我，了解中國。特別在奧運會期間，她們更是關(guān)注中國的比賽，常常跟我一起替中國隊加油，還記得那場驚心動魄的女排冠軍賽，她們更是被中國女排運動員的堅強毅力所折服，不斷地豎起拇指稱贊她們，這種氣氛使我覺得好像是在家里看奧運會一樣，格外親切。平時她們對我在生活上也是非常照顧的，周末我們都會去超市采購一些日用品，她們常常教我做一些西班牙的特色菜。
短短的兩個月時間很快就這樣過去了，離別的時刻是令人留戀的。我深深地感到我已經(jīng)喜歡上了瓦倫西亞這個城市，她的沙灘，她的葡萄酒、火腿肉和海鮮飯還有我的bo和朋友。我熟悉的那條大街，沿路的各家商店，我現(xiàn)在還能依稀記得。每到黃昏馬路兩旁你可以看到男女老少牽著自己的寵物散步，父母們推著嬰兒車，子女們陪同著年邁的父母在露天座椅上聊天，等等。我想這些情景已經(jīng)深深地刻在我的腦海中，它將成為我永久的記憶。
旅游的實踐報告篇五
我叫xx，是xx學(xué)院導(dǎo)游專業(yè)的學(xué)生，今年大x，我實習(xí)的地點是在xx的一個景點實習(xí)的，叫云夢山，很美麗的一個景點，我很喜歡我的實習(xí)單位。
首先我想說說對導(dǎo)游的認識和我認為導(dǎo)游應(yīng)該有的素質(zhì)和帶團的技巧在日常生活中，在旅游行業(yè)中，導(dǎo)游一直是個敏感而又熱門的話題。
導(dǎo)游是種工作，是門職業(yè)。所以有人說導(dǎo)游是“一張嘴，兩條腿;走遍山山和水水”。
一張嘴要說。說什么?要說山要道水。怎么說?要洋洋灑灑，盡情發(fā)揮;要指點江山，激揚文字;要熱情洋溢，慷慨激昂;要俠骨柔情，蕩氣回腸。
兩條腿要走。怎么走? 即不走回頭路，不走重復(fù)路，不走冤枉路，不走失敗路。引領(lǐng)游客觀賞大中華的名勝古跡和走遍祖國的山山水水。
導(dǎo)游是“五大員”。
是宣傳員一要宣傳科學(xué)，傳播知識，弘揚文化，促進精神文明的建設(shè)。
是安全員一要注意行車安全，旅游安全，食宿安全和人身安全等。
是衛(wèi)生員一要懂一些醫(yī)藥常識，急救知識;要會處理旅途中突發(fā)的事件。
是服務(wù)員-要解決吃住行游娛購等事宜。
因此要全心全意，真心實意地對待游客，要滿腔熱誠。以誠待人，以情感人。
食——民以食為天，要知道一些各地的特色萊肴，如川菜粵菜本幫菜;以及各地的特色風(fēng)味小吃等，要安排好游客的正餐。
宿——要知道你所去的地方住宿標準，房間設(shè)施和服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)范圍等。
行——要了解交通工具，會掌握時間，要注意行車安全。還要會制造旅途氣氛，如說笑話、猜謎語、講故事、做游戲等，以解除游客旅途的寂默。
游——要知道各地的名勝古跡，山水風(fēng)光;各地建設(shè)成就和風(fēng)土人情等。
娛——要有參與性，娛樂性，趣味性和藝術(shù)性。
購——要不誤導(dǎo)，不賣假，不上當受騙。
有人說，導(dǎo)游是旅行社的門面和旗幟，的確如此。一個好的旅行社必定有好的導(dǎo)游，優(yōu)秀的導(dǎo)游和出賣拔萃的導(dǎo)游。這些人是旅行社的頂梁柱。正因為導(dǎo)游如此重要，所以有人把導(dǎo)游徹底稱為是旅行社的靈魂，這是一點也不過份的。
如果有人問我下輩子干什么?我會非常自豪地告訴他，下一輩子我還干旅游，還當導(dǎo)游。為付么呢?因為我是真的喜歡，真的熱愛。常言道，“三百六十行，行行出狀元”，現(xiàn)在看來是遠遠不止了。“狀元”指什么呢?是指某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的佼佼者。何為佼佼者?就是在導(dǎo)游工作的各方面都出類拔萃者。具體表現(xiàn)在那里呢? 主要表現(xiàn)在思維方式，表達能力，辦事效率，應(yīng)變能力等方面的與眾不同。就是我們平時所說的要有“大將風(fēng)度”。大將風(fēng)度：要膽大心細，遇事不慌，要胸有成竹，指揮若定;要臨危授命，力挽狂瀾?！皩⒃谕饩兴皇堋保?遇到突發(fā)事件要果斷處理，能獨擋一面;因為“滄海橫流，方顯英雄本色”。
形態(tài)的：手拿小旗子，肩背小喇叭;別著bp機，拿著大哥大;身扎大腰包，嘰哩又哇啦。
精神的：干干凈凈，大大方方;雷厲風(fēng)行，意氣風(fēng)發(fā)。
作風(fēng)的： 走路風(fēng)風(fēng)大大，說話響響亮亮，回答干干脆脆，辦事利利落落。說走咱就走，風(fēng)風(fēng)火火闖九州。路見不平一聲吼，該出手時就出手。
艱苦性：起早摸黑，披星戴月，跋山涉水;從雞叫忙到鬼叫，忙得象個赤佬。有人說，愛情兩個字好辛苦，我說，旅游兩個字好辛苦。因此，要以苦為樂，苦中作樂。
旅游的實踐報告篇六
引言實習(xí)是一個人從青澀走向成熟的第一個驛站，是通向?qū)嶋H工作的第一個人生轉(zhuǎn)折點。帶著幸運和幸福的感受我們開始我們大學(xué)必要走的路程----實習(xí)。實習(xí)是殘酷的也是可以收獲成功和希望的季節(jié)，我們都必須緊緊的牢記自己的目標和理想在自己的實習(xí)崗位上盡職盡責(zé)，不辭辛勞，勇于奉獻，辛勤勞動，終極實現(xiàn)自己的預(yù)定目標，不給學(xué)校丟臉，不給自己摸黑，用自己的能力證明，我們是一個強者，不論從工作還是學(xué)習(xí)。為了更好地鍛煉自己，從基層做起，從而鍛煉自己的毅力、用我最真心的微笑去服務(wù)每一位客人。本實習(xí)報告將從以下幾個方面說明
實習(xí)時間20xx1012——20xx320
實習(xí)目的結(jié)合理論知識加強酒店經(jīng)營過程中的實操鍛煉，以達到鞏固理論知識和提高自己，加強畢業(yè)就業(yè)實力的目的。
安陽市洹水灣溫泉旅游區(qū)位于河南省安陽市開發(fā)區(qū)，占地1000多畝，是安陽市生態(tài)旅游發(fā)展的重點項目，按國家aaa***旅游景區(qū)、五星級酒店標準建造，是安陽市規(guī)模最大、檔次最高、服務(wù)最全的大型綜合溫泉旅游景區(qū)。洹水灣溫泉旅游區(qū)規(guī)劃配套項目包括有酒店、溫泉、餐飲、會議中心、景觀公園、博物館、海洋館、康體娛樂、別墅區(qū)等。旅游區(qū)擁有豐富珍貴的采自地底1600多米的深層優(yōu)質(zhì)溫礦泉水，并且達到國家飲用水標準，富含氟、鍶、鋰、鐵、偏硅酸、溴、碘等多種有益人體的微量元素及礦物質(zhì)，依托這一寶貴而豐富的溫泉水資源，以及旅游區(qū)擁有的大片茂盛的花木果林（58種名貴花木園區(qū)）、鑲綴其中的精致蘇州園林、典雅大方的建筑風(fēng)格、男女共浴共享溫泉的休閑特色，同時容納上千人的園林溫泉區(qū)，形成了得天獨厚的安陽市唯一的高檔天然溫泉旅游區(qū)，也成為安陽市的旅游王牌和新亮點。在這里，精致典雅的蘇州園林建筑風(fēng)格和茂盛果園花海映襯相得益彰，頭頂是湛藍的天空，耳畔是悠揚的古樂，倚石而坐，一杯香茶，三五知己，溫泉汩汩，幽香浮動，水霧氤氳，已然成為安陽休閑養(yǎng)生、旅游度假的首選。
酒店主要客源組成有河南地區(qū)商務(wù)人士、河北地區(qū)游客和當?shù)仄髽I(yè)散客。主要為商務(wù)度假客人，具有較高的身份和消費能力。
實習(xí)開始是激動的，過程是困難的，而結(jié)束的時候，就個人情感而言，有些不舍！實習(xí)期間，我們進行了一個多月的酒店前期籌備工作，對于我們實習(xí)生而言就是“開荒”。酒店高管們對我們進行了為期10天的酒店應(yīng)知應(yīng)會和酒店英語的培訓(xùn)！同時還進行了一個周的軍訓(xùn)！經(jīng)過大家的努力，酒店終于在20xx年xx月試營業(yè)。大家伙心里十分激動！干勁十足！
在分配崗位的時候，我被分到了前廳男賓部做服務(wù)員，帶著好奇和對工作的熱情開始了自己的實習(xí)！在做服務(wù)員的期間，我學(xué)會了很多！領(lǐng)班告訴我們作為溫泉度假酒店，前廳男賓部的工作是最受老板喜歡的地方同時也是老板找茬的地方！因為，男賓是最能體現(xiàn)酒店服務(wù)的地方！當聽到這樣一番話之后，我的心里頓時感覺責(zé)任很大！壓力很大！在培訓(xùn)中努力的去學(xué)習(xí)崗位技能！比如地板的清潔、地面地腳線的清理、細節(jié)衛(wèi)生、摸塵、淋浴頭清潔與保養(yǎng)、更衣柜細節(jié)衛(wèi)生清潔、不銹鋼保養(yǎng)、鏡面的清潔、梳妝臺衛(wèi)生清潔、物品擺放標準、工作制度、七項考評制度、對客服務(wù)流程、對客服務(wù)準則、溫泉文化、溫泉知識，更衣室服務(wù)流程
(1)領(lǐng)位站迎賓。微笑待客，當前廳報男賓幾位時，要主動上前鞠躬15度，說先生您好，歡迎您。請問您的手牌多少號，根據(jù)客人的手牌帶到相對區(qū)域，
(2)更衣區(qū)域員工馬上主動迎上，先生，您好。很榮興為你服務(wù)，同時接過客人手牌，幫客人打開衣柜?？腿烁聲r，須幫客人掛好衣物。
(3)幫客人掛好衣服后，提醒客人是否有遺留物品，待客人檢查后，幫客人鎖上更衣柜，說“先生，您的柜子已鎖好，您請檢查，同時提醒客人帶好隨身物品，并將手牌交于客人。
(4)帶客人到浴區(qū)門口時，先生這邊請。到浴區(qū)口時報男賓幾位，同時祝客人洗浴愉快。先生，祝您洗好!
(5)客人洗浴完后，及時為客人披上浴巾。同時說"先生,您洗好了，我?guī)湍烈幌?，幫客人擦干身上的水份，并用手指在肩部，背部輕按幾下，同時先容各樓層消費項目，如客上樓幫客人選好浴衣，并做好推銷工作(以按摩為主)，幫客人穿浴衣，先生，這是您的浴服，我?guī)湍┥?，提醒客人帶好隨身物品，先生，樓上請，祝您休息愉快，并將客人送至樓梯口。
(6)不上樓的客人，先生，這邊請，溫泉在這邊
(7)泡完溫泉，休息好的的客人，主動迎上，熱情接待，先生，您休息好了，要不要沖一下，沖洗的客人送到浴區(qū)門口,同時檢查檢查浴衣區(qū)是否有遺留物品，沖完或不沖的客人，先生，這邊請。您的衣柜在這邊。二次更衣室1、服從安排，提前進入工作崗位，以飽滿的精神狀況迎接每位賓客。
2、熟悉各部分的經(jīng)營項目、收費標準，遇到顧客咨詢應(yīng)細心的為賓客介紹有關(guān)服務(wù)項目的問題。3、熱情接待每一位進入浴區(qū)的客人，并真誠的祝顧客洗浴愉快，提醒賓客“小心臺階”，“小心地滑”，時刻關(guān)注賓客。
4、對賓客寄存的物品要做好記錄，看清手牌，避免因工作疏忽而造成客人財產(chǎn)流失。
5、對賓客寄存的電話等貴重物品要專人看管，如有事要交代清楚，客人要求來電提醒時，要留意做好記錄，以便及時將電話送入客人手中。
6、時刻保持區(qū)域展架，地面衛(wèi)生，物品擺放整齊，、有序、美觀，外賣品應(yīng)保持外包裝完好、干凈。
7、在為客人潔身時，應(yīng)抓住時機詢問顧客對酒店服務(wù)功能的意見，主動向每位顧客介紹其他部分的服務(wù)項目及推銷本部門的外賣品。
8、逐日負責(zé)班前對外賣品，布草進行統(tǒng)計，確保營業(yè)期間的正常運作。
9、定期對區(qū)域的電子秤，消毒柜進行維護、保養(yǎng)，嚴格按照公司的有關(guān)規(guī)定對空調(diào)、照明、背景燈進行控制，做好節(jié)能降耗工作。
10、積極為上、下樓層的賓客取、送浴服，并提醒顧客帶好隨身物品，手牌。
xx、對顧客換取浴服進行檢查，如客人有遺留物品應(yīng)及時上繳上級，并做好登記，寫清物品名稱、規(guī)格、數(shù)量、時間，以便賓客認領(lǐng)。
12、顧客用過的布草要及時放到固定的存放處，區(qū)域擺放的物品應(yīng)擺放有序并保持干凈。
13、維護企業(yè)的財產(chǎn)安全，發(fā)現(xiàn)客人將洗滌用品帶走時應(yīng)婉言阻止，同時要給顧客留住面子。
14、逐日班前后對區(qū)域外賣品、布草、拖鞋等物品進行盤點，做好逐日登記，做好交接記錄，外賣商品帳目應(yīng)細致、明了。
15、做好該班次的營業(yè)報表，下班時將單據(jù)、報表及時上繳財務(wù)。
16、檢查區(qū)域設(shè)備、設(shè)施，消除一切安全隱患，確保無誤后方可離開。
通過自己的努力和老員工一直保持著和諧融洽的相處！自己的努力同時也得到了部門領(lǐng)導(dǎo)的認可！在實習(xí)的第三個月榮幸被提升為領(lǐng)班！自己更是干勁十足！努力地工作！但是剛開始做領(lǐng)班的時候，卻發(fā)生了很多不愉快的事情！和老員工們關(guān)系緊張！心想一下，往日我們是一塊工作一塊玩的伙伴，而今天我卻成為他們的領(lǐng)班，卻要指揮他們工作給他們分配工作。心里不免會有些別扭！為了改變這種尷尬的局面，我一方面向經(jīng)理取經(jīng)一方面加強自己的威信?！凹核挥鹗┯谌恕?、“己正，不令則行；己不正，雖令不行?！奔訌娮陨淼乃刭|(zhì)修養(yǎng)！經(jīng)過短短的一個周的時間我和老員工之間的關(guān)系處理的很融洽！自己的職責(zé)有：
1、落實主管下達的各項指示，管理好所屬員工。
2、監(jiān)督員工為客人服務(wù)，組織員工現(xiàn)場調(diào)配，確保服務(wù)質(zhì)量。
3、檢查下屬員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度，并帶領(lǐng)下屬員工做好衛(wèi)生清潔，嚴格記錄本班員工考勤。
4、負責(zé)本班組的物品領(lǐng)用，填寫領(lǐng)用單交主管審核后，領(lǐng)取保管。
5、逐日開好班前例會，傳達本店及各部門的指示及通知，總結(jié)上個班次工作情況及注意事項，提出各崗位的服務(wù)要求。
6、對所屬區(qū)域的設(shè)備設(shè)施經(jīng)常檢查，確保經(jīng)營區(qū)的設(shè)施、設(shè)備保證良好的狀態(tài)。真是鍛煉了自己提升了自己！
當然，在酒店客人投訴是避免不了的！記得有一次，一位醉酒的客人在溫泉區(qū)玩高空滑梯時，沒有聽從服務(wù)員的安排不小心把屁股劃傷了！破了一點皮。便開始走到男賓大吵大鬧！要求找經(jīng)理討個說法！服務(wù)員馬上就通知了我。因為他是在男賓投訴的，我首當其沖要第一個解決，我吩咐服務(wù)員先給客人倒杯水，扶著客人到一個安靜的地方坐下，同時到前臺拿藥箱過來，先安慰一下客人，讓他冷靜下來。然后再給客人進行一下傷口處理。并向客人道歉。最后客人很滿足，就沒有投訴到前臺。事后我也得到了領(lǐng)導(dǎo)的認可。諸如這樣的客人投訴我接觸到了很多，有的自己處理不了的就向經(jīng)理請教，學(xué)到了很多處理客人投訴的技巧。。每周三次管理例會，從這期間學(xué)到了作為基層管理者的技巧和經(jīng)驗。
帶著接待工作成功的喜悅和自豪，我結(jié)束了五個月的實習(xí)！
（1） “客人永遠是對的”這句酒店行業(yè)周知的經(jīng)營格言，在這里被發(fā)揮到了極致。
記得培訓(xùn)的時候主管的一句話“能在五星級酒店消費的客人，沒有一個是窮人?！彼麄兂讼硎芫频晁芴峁┑母鞣N奢華的物質(zhì)以外，大多數(shù)人想在酒店找到一種感覺——被人重視以及尊重。酒店為了達到一定的財務(wù)目標，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的條件下，都會最大化滿足客人。這也許就是“金鑰匙”理論在實踐中的最高境界！所以從入職培訓(xùn)就會為員工灌輸“客人永遠不會錯,錯的只會是我們”，“只有真誠的服務(wù),才會換來客人的微笑”。
（2）“領(lǐng)導(dǎo)上司永遠是對的”。 從決策的角度來說“領(lǐng)導(dǎo)不可能永遠是對的”。身為上司經(jīng)理，哪怕能力再強，經(jīng)驗再豐富，信息量再多，也難免會犯決策性錯誤，大不了是出錯的概率比普通人少一些而已。不過，這句話是針對執(zhí)行而言的。
有一個這樣的例子假如把企業(yè)比喻成茫茫商海中的一條船，上司、經(jīng)理便是船長，負責(zé)決策、掌舵，員工是船員，負責(zé)執(zhí)行劃船。假設(shè)劃船者能力很強，劃船的工具很先進，但是當船長命令向東走的時候，有人以為應(yīng)該向西，有人以為向南，更有些人認定了北面，于是各自只按自己以為正確的方向劃，終極的結(jié)果就是在原地打轉(zhuǎn)；如果大家都樹立了“船長永遠是對的”的觀念，當船長向東的時候，大家目標一致，齊心協(xié)力，哪怕沒有工具，只用手劃，也會慢慢靠近既定的目標；萬一中途發(fā)現(xiàn)方向錯了，迅速調(diào)頭，迎頭趕上也不會很難。（以上例子摘自謝雨萍《經(jīng)理永遠是對的？！》）服務(wù)過程是一個很煩瑣的過程，“一致通過，全體擁護”是不輕易的事，也是不可能完成的事，除非是全體加薪。當決策制定之后，唯一選擇就是執(zhí)行，否則只好選擇離開。酒店是不會容忍一個不知道服從的員工。在外方管理的公司里，這點尤其明顯。
溝通不是一個單獨的行為。從你進入團隊開始，每一個眼神和表情、每一個動作和行為、每一句話甚至玩笑都是你處好人際關(guān)系的關(guān)鍵。
（1）與上司的溝通。酒店是一個分工很明確的地方，所以相對的“等級”也比較分明。與上司的溝通要注意以下幾個方面第一是低調(diào)。不要把自己是大學(xué)生掛在嘴邊。否則便會招致反感。對于一個新的工作，尤其是實踐性強的工作，剛走出校園的我們肯定是做不好的。就目前酒店的人才結(jié)構(gòu)，我們無疑是學(xué)歷比較高的，理論知識比較扎實的。好多的理論上司是沒有自己熟悉的，甚至他自己總結(jié)的是錯的。但是他的實操是沒一點問題的。所以在與上司聊到有關(guān)理論的東西時，要做的就是聽，不要提出異議甚至打斷。讓你的上司得到最大的滿足。第二是謙虛。對于一個新的工作，只要沒有親身做過，肯定是做不好的。所以請教別人是必須的。從心理上說，人是渴望得到教別人的這種滿足的。而這也是你的上司的職責(zé)。第三是服從。決策的過程你的意見是寶貴的，但是執(zhí)行的時候，不要問為什么，只需要問怎么做。要么沒時間跟你解釋，要么解釋不清楚，要么根本沒有理由，但是作為執(zhí)行命令的發(fā)出者，他會為自己的命令負責(zé)任，所以最好不要問。只要高質(zhì)量的完成，便會得到上司的認可。
（2）與同事的溝通。由于共同的利益，所以同事間一些被稱之為鉤心斗角的行為是一定存在的。在我實習(xí)的部門里這種表現(xiàn)是很突出的。但是大家之間的關(guān)系卻很融洽。仔細想想實在很簡單，就是將矛盾集中的時間段和其他時間分開，并在“其他時間段”里避免利益沖突，比如在宿舍避免打擾他人等。只要這些能引發(fā)矛盾的小事處理好了，大家便相安無事，心照不宣了。
（3）與客人的溝通。也就是一個角色的問題，或者是心態(tài)。想想自己在消費時的一些行為，可能就會寬容的接受客人的行為了。自己工作的目的是得到更多的利益。而客人便是這些利益的源頭。另外就是一個語言問題，相信每個人都會重視，最主要的是克服恐懼心理，只有不敢到敢，才能做到不會到會的旨的飛躍。
實習(xí)是讓自己學(xué)的理論知識由難變簡單再變困難的過程。
剛開始實習(xí)，感覺學(xué)校的東西是沒有用的。感覺學(xué)的理論是那么的遙遠，那么的讓人難以琢磨。學(xué)會了一些簡單的操作之后，才發(fā)現(xiàn)好多東西都是可以和學(xué)過的東西結(jié)合的，并且是一些簡單的理論——老師要求了解的內(nèi)容。隨著工作的深入以及了解，就會感覺把學(xué)過的東西和在實踐中運用并不是一件容易的事情。是的，學(xué)會實踐結(jié)合理論是容易的，而用理論創(chuàng)造實踐的過程卻是困難的。實習(xí)結(jié)束后，記得有老師問我在學(xué)校學(xué)的東西有沒有用，回答是，學(xué)校把我們是按總監(jiān)級培養(yǎng)的。所以在剩下的僅有的一年的學(xué)生生活，我想自己會把握住的！
歷時五個月的忙碌，當被我稱之為“痛苦”實習(xí)結(jié)束時，卻沒有一絲輕松或是興奮的感覺。也許從那一刻開始，已經(jīng)標志著我真正的成熟了，真正成為了一名社會人?；蛟S確實應(yīng)該認真思考自己的未來了！
感動，存在于每一個細小的環(huán)節(jié)中，感動，存在于回首的每個歷程，感動，自始至終蕩漾在實習(xí)的這150天中，特別感動，主管陪我一起補過春節(jié)，陪我一起解決工作中的困難，陪我一起吵架并在冷戰(zhàn)中先開口道歉…… 感謝一直教育并支持我的老師，感謝和我一起奮斗的同學(xué)，感謝舍友的鼓勵，感謝自己的堅強！
當這些文字寫完時，我的心已經(jīng)被溢的滿滿的，恨澳門鉆石娛樂城不能將所有細節(jié)諸于筆端，讓所有人都感受到我最初的艱難、迷茫和終極的快樂、激動以及更大的壓力，恨不能讓所有人都明白我無法描繪的興奮、期待……
期待，
期待每一個鼓勵，每一個支持，每一個肯定。
也期待，
也期待每一個批評，每一個指正，每一個建議。
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