感謝信是一種以表達(dá)感激之情和傳達(dá)誠(chéng)摯祝福為目的的書(shū)信。怎樣傳承和弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化？以下是小編為大家搜集整理的一些優(yōu)秀總結(jié)范文，供大家參考。
職員業(yè)務(wù)培訓(xùn)的心得篇一
九天的入職培訓(xùn)，認(rèn)識(shí)了很多朋友，學(xué)到了很多東西，發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題，同時(shí)也收獲了很多希望，培訓(xùn)過(guò)程按下不表，僅談一下自己的感受，新員工入職培訓(xùn)心得。
(一)那年，花開(kāi)未敗。
一群剛踏出校門的孩子，還沒(méi)來(lái)得急咂嘴回味青春最后的味道，便一腳踏入了另一個(gè)世界。之所以還稱為“孩子”，是因?yàn)槲覀兇蠖荚趯W(xué)校封閉了太久，有著與年齡不太相符的社會(huì)閱歷。
角色終歸要轉(zhuǎn)變，大勢(shì)不可逆?；蛟S別的同學(xué)早就利用學(xué)校的機(jī)會(huì)豐富了經(jīng)歷開(kāi)闊了視野，但對(duì)多數(shù)人來(lái)說(shuō)，這里是一個(gè)全新的開(kāi)始，青春將在這里綻放二度的光彩。
(二)思考，對(duì)未來(lái)的投資。
很多深刻的道理就悄悄掩藏在每天的繁瑣小事里，只是我們?nèi)狈τ^察，或者是熟視無(wú)睹。拓展訓(xùn)練中的每一個(gè)游戲都說(shuō)明了很多我思考范圍之外的道理，在高空斷橋上勇于挑戰(zhàn)心底的恐懼，在盲人方陣中明白要依靠他人的身體來(lái)辨別方向，在七巧板中學(xué)會(huì)統(tǒng)籌兼顧，在信任背摔中理解責(zé)任的重要，在穿越電網(wǎng)中明白團(tuán)結(jié)協(xié)作的意義。我們不僅要做游戲的參與者，更要做一個(gè)思考者，隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)?！肮I(yè)旅游”讓我們有機(jī)會(huì)接觸到自己不熟悉的領(lǐng)域，正如我留下的黃色便簽上寫的：“跨界”交流的好處是會(huì)讓你腦子里衍生出很多新的想法，這些想法會(huì)在將來(lái)的某一個(gè)節(jié)點(diǎn)上與你那時(shí)的需求相契合。思維深度的受限很多時(shí)候是由于寬度不夠，我們需要處處留心學(xué)習(xí)，尤其是那些自己從沒(méi)體驗(yàn)過(guò)的。讓人成長(zhǎng)的不是年齡，而是你的閱歷，你的思考，所有的一切都是對(duì)未來(lái)的投資，包括那些勇敢嘗試后的失敗。
(三)你就是你，只管努力前行。
不管以前的自己是什么樣子，或許不善言談，或許霸氣外露，或許單純質(zhì)樸，或許深謀遠(yuǎn)慮，我們必須承認(rèn)，那個(gè)人就是你，真實(shí)地存在過(guò)。進(jìn)入了單位，我們需要把自己修磨到可與工作精確配合的程度，借助日常的每一件任務(wù)去鍛煉自己，你想要飛得更高，就需要有更堅(jiān)硬的翅膀。如果你的身上承載著更多的責(zé)任和希望，那就不要貪圖留在原地的輕松，背上行囊去拼去闖吧，縱使短暫失意，但終會(huì)抵達(dá)，中汽中心就是那艘載你前行的航母。
(四)最后的絮叨。
不管是拓展訓(xùn)練，不管是公司文化介紹，不管是職業(yè)化培訓(xùn)，其實(shí)最終的目的只有一個(gè)，讓我們更好更快地適應(yīng)新的環(huán)境、新的同事，順利完成向職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，明確職責(zé)，學(xué)會(huì)合作，實(shí)現(xiàn)共贏。每個(gè)人都有對(duì)自己的定位，目標(biāo)也會(huì)隨著時(shí)間不斷地調(diào)整，但做好手頭每一件事是一切的基礎(chǔ)。
職員業(yè)務(wù)培訓(xùn)的心得篇二
在參加了公司組織的由__教授主持培訓(xùn)講座后，感觸頗多。作為一名__職工，我要怎么做才能算得上是優(yōu)秀的__人?下面簡(jiǎn)單談?wù)勎覍?duì)此次培訓(xùn)的心得體會(huì)。
企業(yè)存在的價(jià)值是創(chuàng)造績(jī)效，是成長(zhǎng)員工，是擔(dān)負(fù)社會(huì)責(zé)任。企業(yè)首先是創(chuàng)造績(jī)效，才能保證企業(yè)的健康發(fā)展，才能談?wù)摻o予員工成長(zhǎng)的平臺(tái)、優(yōu)越的薪資和完善的福利機(jī)制，但是給予和獲取永遠(yuǎn)都是對(duì)等的，這個(gè)世界的邏輯是先奉獻(xiàn)，再收獲，這也是每一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)的最基本規(guī)則。
時(shí)代的速度越來(lái)越快，我們已經(jīng)從工業(yè)化時(shí)代，進(jìn)入信息化和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代!未來(lái)的世界是互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代。這種變化，是挑戰(zhàn)，亦是機(jī)遇。__教授特別舉例用__公司更換機(jī)器人生產(chǎn)線這一事件告訴我們，不提升自我價(jià)值，終究會(huì)被淘汰。所以，為了賺到養(yǎng)家糊口的薪水，為了自己不成為一個(gè)可有可無(wú)的人。居安思危，思則有備，備則無(wú)患，努力提升自我，為個(gè)人價(jià)值的提升充電，積累專業(yè)知識(shí)，珍惜為公司服務(wù)的機(jī)會(huì)，關(guān)注公司的需求，成為一名有價(jià)值的員工。
首先，我們要學(xué)會(huì)感恩，感謝公司提供了一個(gè)工作的機(jī)會(huì)，而不是抱怨這，抱怨那。沒(méi)有不好的工作，只有不好的心態(tài)，不擺正自己的心態(tài)，將一事無(wú)成。其次，付出不亞于任何人的努力，不計(jì)較，懂得先付出再談回報(bào)，總是積極地尋求解決問(wèn)題的方法。最后，擁有進(jìn)取精神，永不滿足于現(xiàn)狀，不懈追求向前發(fā)展，永不言敗，不斷向更高目標(biāo)前進(jìn)。
不同的工作態(tài)度帶來(lái)不同的結(jié)果。我們改變不了環(huán)境，但可以改變自己;改變不了事實(shí)，但可以改變態(tài)度;改變不了過(guò)去，但可以改變現(xiàn)在;不能控制他人，但可以掌控自己;不能樣樣順利，但可以事事盡心;不能左右天氣，但可以改變心情;不能選擇容貌，但可以展現(xiàn)笑容。
盡管責(zé)任有時(shí)使人厭煩，但不履行責(zé)任，只能是懦夫，不折不扣的廢物。要敢于擔(dān)當(dāng)，要擔(dān)負(fù)自己的責(zé)任，做好自己的工作。不推卸責(zé)任，不找借口，只有失敗者才找借口，而成功人士找方法。失敗者找借口是因?yàn)椴幌氤袚?dān)責(zé)任，越不想承擔(dān)責(zé)任就越不能夠改進(jìn)和自我反省永遠(yuǎn)惡性循環(huán)。成功人士則接受沒(méi)完成目標(biāo)的事實(shí)，努力找解決方法，不斷地完善自我。
企業(yè)是人際關(guān)系的場(chǎng)所，在這里我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，因?yàn)槿松^、價(jià)值觀的不同，難免與上司、同事之間存在理解上的差異，而確保人際關(guān)系暢通和有效溝通就能實(shí)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)關(guān)系更加和諧。唯有溝通才能減輕摩擦、化解矛盾、消除誤解、避免沖突，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)和管理的最佳效能，用正確的方法做正確的事，做到事半功倍，避免大材小用，小材大用，營(yíng)造良好的溝通氛圍。
始終堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，充分發(fā)揚(yáng)我們的優(yōu)良作風(fēng)，不怕苦，不怕累，敢打硬仗，擼起袖子就是干，我們的__事業(yè)就會(huì)蓬勃發(fā)展，更上一層樓。
職員業(yè)務(wù)培訓(xùn)的心得篇三
如何和客戶溝通如何融入團(tuán)隊(duì)如何管理客戶如何設(shè)定目標(biāo)。
二、產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)。
銷售員必須要是產(chǎn)品專家，對(duì)性能了如指掌，同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品也要了解，知己知彼培訓(xùn)以實(shí)際操作為主，輔以講解。（儀表）“xx熱水系統(tǒng)的構(gòu)造講解。
傳感器構(gòu)造及講解，金屬傳感器和硅膠傳感器的各優(yōu)缺點(diǎn)。xx工程知識(shí)的講解，控制柜如何定做等。
1、xx熱利用行業(yè)動(dòng)態(tài)，市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)總體分析。
4、如何能有效的作市場(chǎng)調(diào)研總結(jié)報(bào)告分析。
1、如何快速融入團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)力量是無(wú)限的，要具備整合恒泰一切資源的能力，學(xué)會(huì)調(diào)配。
2、組織業(yè)務(wù)員不斷的學(xué)習(xí)，實(shí)時(shí)討論，案例分析。
3、不斷的摸索?挖掘產(chǎn)品的賣點(diǎn)，總結(jié)分析，有力的擊敗對(duì)手。
4、如何有效地開(kāi)發(fā)客戶，做到開(kāi)發(fā)一個(gè)盯死一個(gè)，把客戶做大做好，服務(wù)好。
五、開(kāi)發(fā)客戶途徑培訓(xùn)。
1、不斷的重復(fù)拜訪，讓重復(fù)成為一種習(xí)慣。
2、電話拜訪。
3、客戶轉(zhuǎn)介紹。
5、抓住機(jī)會(huì)拜訪。
6、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)利用嗅覺(jué)找客戶。
六、開(kāi)發(fā)客戶方法培訓(xùn)。
1、講解我們的優(yōu)勢(shì)和別人不一樣的地方，一些大的客戶可利益驅(qū)動(dòng)，雙贏。
2、充分處理好客情關(guān)系，可小恩小費(fèi)。
3、站在對(duì)方角度考慮問(wèn)題，學(xué)會(huì)如何幫他解決問(wèn)題。
4、拜訪客戶工作要做到仔細(xì)，不能唐突見(jiàn)客戶，事先分析客戶，了解客戶，在心中打好腹稿，交流才游刃有余。
5、開(kāi)發(fā)過(guò)程中可適當(dāng)抬高自己，第一感覺(jué)讓客戶覺(jué)得你是老板即可，因?yàn)槌晒θ耸慷枷矚g和老板打交道。
6、適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可設(shè)計(jì)一下銷售場(chǎng)景，目的是要讓客戶感動(dòng)，當(dāng)然重要的是自己用語(yǔ)言傳遞給客戶。
7、在產(chǎn)品及服務(wù)同質(zhì)化下，要極力挖掘我們和其他不一樣的地方，如何挖掘，在工作中不斷的總結(jié)。
8、完善自己銷售目標(biāo)。
9、市場(chǎng)活動(dòng)后及時(shí)整理目標(biāo)客戶，電話溝通，效果很好。
10、自身形象良好，信心才足，心中要有一個(gè)信念，這個(gè)客戶就是我的。
職員業(yè)務(wù)培訓(xùn)的心得篇四
20__年10月18日周四，我參加了集團(tuán)組織的新員工入職培訓(xùn)會(huì)，對(duì)于能夠參加這次培訓(xùn)，我感到非常榮幸。新員工入職培訓(xùn)會(huì)是集團(tuán)公司歷年都會(huì)組織的一次重要會(huì)議。這體現(xiàn)出了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們這些新入職員工是非常重視的，同時(shí)也是對(duì)我們有很高的期望的。
周總在會(huì)上首先提出了“個(gè)人成才，企業(yè)發(fā)展，員工與企業(yè)共同進(jìn)步，共創(chuàng)金河夢(mèng)的愿景”。之后又對(duì)我們提出了，要有積極的工作、積極的心態(tài)、要持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)這三點(diǎn)希望與要求。周總這次的講話沒(méi)有什么華麗的辭藻，卻是無(wú)比的貼合我們這些年輕人的現(xiàn)狀，在樸實(shí)無(wú)華的言語(yǔ)中充滿了儒雅的風(fēng)范。
隨后，宣書(shū)記為我們?cè)敿?xì)介紹了中國(guó)水利行業(yè)的發(fā)展歷史，同時(shí)又為我們講述了金河公司在坎坷中奮戰(zhàn)不屈的一樁樁往事。使得我們這些新的員工對(duì)公司有了更多的了解并對(duì)公司有了一定的認(rèn)同感。在這之后人力資源部的王部長(zhǎng)和安全管理部的冀部長(zhǎng)分別為我們講述了公司的企業(yè)文化和工程領(lǐng)域的安全注意事項(xiàng)。
于我而言，這次培訓(xùn)會(huì)讓我對(duì)公司，對(duì)水利行業(yè)，對(duì)自己的職業(yè)有了更深的理解，也明確了自己未來(lái)的發(fā)展方向，我也為自己做了一個(gè)未來(lái)幾年的職業(yè)規(guī)劃，首先就是掌握基本的專業(yè)知識(shí)，提高自己的工程素養(yǎng)。然后就是盡快考取各項(xiàng)專業(yè)證件，拿到工程職稱。最后是學(xué)習(xí)bim方向的相關(guān)知識(shí)，掌握bim建模，管理，展示等方面的能力。通過(guò)這些來(lái)提升自己，使我盡快成為一名合格的工程從業(yè)者，一名工程師。
總之，通過(guò)這次培訓(xùn)會(huì)使得領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我們這些新人有了初步的了解，而我們對(duì)公司的文化和未來(lái)的發(fā)展有了更深刻的認(rèn)識(shí)。這是一次很有意義的入職培訓(xùn)會(huì)。
職員業(yè)務(wù)培訓(xùn)的心得篇五
9月，一個(gè)金秋時(shí)節(jié)，我們來(lái)到了美麗的海濱城市---青島，開(kāi)展為期六天的審查培訓(xùn)班。這次培訓(xùn)班時(shí)間長(zhǎng)、內(nèi)容多、針對(duì)性強(qiáng)，對(duì)于我們從業(yè)資歷尚淺的青年員工是一次受益匪淺的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
20__年底，按照部領(lǐng)導(dǎo)指示，我調(diào)崗到信貸審查處從事項(xiàng)目審查工作。兩年來(lái)，我先后審查了24個(gè)項(xiàng)目，涵蓋新農(nóng)村建設(shè)、水利建設(shè)、產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)等多個(gè)信貸品種，此外還處理了數(shù)個(gè)信貸項(xiàng)目變更事項(xiàng)、特別授權(quán)等。這兩年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)飛速成長(zhǎng)的過(guò)程，審查處濃厚的學(xué)習(xí)氛圍也深深感染著我，通過(guò)向前輩們虛心請(qǐng)教、與同事們深入探討，我對(duì)項(xiàng)目貸款審查有了宏觀的認(rèn)識(shí)，對(duì)土地類、水利、路網(wǎng)等行內(nèi)外的政策制度有了初步的了解。但是相對(duì)于此前摸索著邊干工作邊學(xué)習(xí)，通過(guò)逐個(gè)項(xiàng)目的具體情況來(lái)學(xué)習(xí)相應(yīng)的制度文件，這次接受系統(tǒng)、全面、專業(yè)性的培訓(xùn)還是第一次。下面，我就這次審查培訓(xùn)班的個(gè)人體會(huì)談幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)：
首先，我認(rèn)為這次部?jī)?nèi)承辦的審查培訓(xùn)班安排的課程比較務(wù)實(shí)，很切題。不僅包括了信貸審查方面，可以說(shuō)這次的課程涵蓋了整個(gè)辦貸流程，邀請(qǐng)了行內(nèi)從事多年相關(guān)工作的業(yè)務(wù)骨干，講述了從評(píng)級(jí)授信、貸款調(diào)查評(píng)估、貸款審查到作業(yè)監(jiān)督審核四個(gè)辦貸流程的重要環(huán)節(jié)。這樣的課程安排不僅讓學(xué)員學(xué)到了自己所從事工作領(lǐng)域的知識(shí)，也灌輸了全流程辦貸的信貸理念;同時(shí)，這次培訓(xùn)還邀請(qǐng)了四位外部授課教師，講述了從國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)走勢(shì)到企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表分析、商業(yè)銀行項(xiàng)目貸款評(píng)估和信貸業(yè)務(wù)法律風(fēng)險(xiǎn)規(guī)范四個(gè)方面的專題。課程安排從宏觀到微觀，從講述國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境，把好政策關(guān)到具體問(wèn)題具體分析，介紹如何運(yùn)用方法論分析風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于我們審查人員來(lái)說(shuō)，既學(xué)習(xí)了專業(yè)的財(cái)務(wù)知識(shí)，又學(xué)到了商業(yè)銀行先進(jìn)的辦貸經(jīng)驗(yàn)，可謂收獲頗豐。
其次，我認(rèn)為培訓(xùn)班邀請(qǐng)的授課教師經(jīng)驗(yàn)豐富，講課生動(dòng)而不死板，對(duì)學(xué)員的啟發(fā)很大。這次培訓(xùn)班安排的行內(nèi)教師均為從事相關(guān)領(lǐng)域多年的業(yè)務(wù)骨干，曾帶頭或參與過(guò)行內(nèi)制度辦法的制定，可以說(shuō)是行內(nèi)的專家;外部教師更是在商業(yè)銀行打拼數(shù)十年，或在銀行業(yè)協(xié)會(huì)作為資深研究員，無(wú)論實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)還是理論知識(shí)都異常豐富的專家學(xué)者。聽(tīng)了他們的課后，我感覺(jué)啟發(fā)很大，很多課題是值得我們審查人員深思的。
發(fā)緊缺，政府土地財(cái)政也將到達(dá)一個(gè)瓶頸。近幾年，我行迅速膨脹的貸款余額90%來(lái)源于新農(nóng)村類貸款，可預(yù)見(jiàn)的以土地作為還款來(lái)源的現(xiàn)象不會(huì)一直持續(xù)下去，我行也應(yīng)極力拓展其他貸款業(yè)務(wù)類型，逐步縮減融資平臺(tái)承貸以及以土地作為主要還款來(lái)源的貸款項(xiàng)目。再次，作為一名培訓(xùn)班學(xué)員，我提幾點(diǎn)建議。一是希望常態(tài)化這種審查專題性的培訓(xùn)班。建議每年部里的學(xué)習(xí)計(jì)劃都安排以信貸審查為專題的培訓(xùn)，由于國(guó)家政策制度的修訂比較頻繁，行內(nèi)制度變動(dòng)性也較大，還是應(yīng)該多安排審查人員的學(xué)習(xí)和交流機(jī)會(huì);二是建議培訓(xùn)班能夠更貼合實(shí)際業(yè)務(wù)。這次培訓(xùn)總的來(lái)講比較務(wù)實(shí)，但其中有部分內(nèi)容過(guò)于專業(yè)細(xì)致，比如由商業(yè)銀行的高管人員介紹土儲(chǔ)類貸款，土地政策未必比我行從事多年調(diào)查、審查的專職人員了解的透徹，又如法律風(fēng)險(xiǎn)規(guī)范稍作了解就好，因?yàn)榻淌诘倪€是偏于法律合規(guī)部的工作范圍，卻安排了一整天的時(shí)間學(xué)習(xí)，比重是否過(guò)大等;三是建議授課老師能夠更多的運(yùn)用案例分析，這樣對(duì)于新員工來(lái)說(shuō)更容易接受，而不是只講政策和理論分析，學(xué)員沒(méi)有感性認(rèn)識(shí)。總之，還是很感謝部里能夠給我這次和部里從事各信貸業(yè)務(wù)的同事以及分行的審查業(yè)務(wù)骨干一次交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。從平日一成不變的審查工作中走出來(lái)，對(duì)信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行了一次系統(tǒng)、全面的梳理，也督促我及時(shí)“照鏡子”，查找工作中的不足，激勵(lì)我不斷學(xué)習(xí)探索，通過(guò)工作積累逐漸提升業(yè)務(wù)能力。
職員業(yè)務(wù)培訓(xùn)的心得篇六
4月28日我正式加入了美臣集團(tuán)，在新的環(huán)境中開(kāi)始新的工作和生活。
并于5月15日參加了新員工培訓(xùn)，此次培訓(xùn)內(nèi)容十分豐富和全面，包括公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化、行政管理、人事管理等涉及公司方方面面的管理制度，讓我感覺(jué)頗多，收獲也太多，在此先談三方面感想。
首先，對(duì)公司的企業(yè)文化有了深刻認(rèn)識(shí)。
企業(yè)文化帶有美臣發(fā)展歷史的烙印，折射出企業(yè)的特征，是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)。
其次，對(duì)美臣的發(fā)展歷程感觸頗深。
美臣從起步開(kāi)始，便有計(jì)劃地實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略。
從艱苦創(chuàng)業(yè)、苦練內(nèi)功到跨越發(fā)展、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的計(jì)劃，無(wú)不彰顯出美臣的穩(wěn)扎穩(wěn)打的作風(fēng)，以及開(kāi)拓進(jìn)取的精神，讓我們看到，美臣能有今天的成就絕不是偶然。
作為其中的一個(gè)小小個(gè)體，我們更應(yīng)該精心策劃、腳踏實(shí)地、作風(fēng)扎實(shí)，為美臣貢獻(xiàn)自己的一份力量，也為成就自己的一番事業(yè)。
培訓(xùn)已結(jié)束，感想頗多，受益匪淺，培訓(xùn)講師的字里行間都潛藏著值得仔細(xì)揣摩和學(xué)習(xí)的精髓。
希望在今后能將此次培訓(xùn)所學(xué)運(yùn)用到實(shí)際工作中，學(xué)以致用，為美臣這個(gè)團(tuán)體貢獻(xiàn)一份力量，為這個(gè)大家庭添磚加瓦!
職員業(yè)務(wù)培訓(xùn)的心得篇七
業(yè)務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)20xx年整個(gè)中國(guó)乃至世界上的經(jīng)濟(jì)上的很多領(lǐng)域都處于低谷之中，上半年x藥行業(yè)尤其沉悶。六月份，七月份連續(xù)到河南省內(nèi)，及四川，貴州，廣西市場(chǎng)走訪了解以后，有了更多的一手材料。感到危機(jī)對(duì)于積極的人和致力于打造百年品牌的企業(yè)來(lái)說(shuō)是一種恩賜和機(jī)遇。規(guī)?；B(yǎng)殖場(chǎng)多了，沒(méi)有事業(yè)心的人逃離本行業(yè)了，沒(méi)有通過(guò)gmp的企業(yè)，沒(méi)有規(guī)模的小企業(yè)很多競(jìng)爭(zhēng)力差的'對(duì)手退出了市場(chǎng)，雖然行情低迷，中國(guó)畢竟13億人口，養(yǎng)殖市場(chǎng)永遠(yuǎn)是客觀最好的，只是今年行情低迷相對(duì)去年而言。如果善于發(fā)現(xiàn)突破點(diǎn)，打好企業(yè)及員工自身基礎(chǔ)。前景一定會(huì)越來(lái)越好。參加了八月的會(huì)議以后又有些感受寫寫與同志們共勉。
公司會(huì)議的形式越來(lái)越好。思路可以肯定，由業(yè)務(wù)員輪流主持，基本格局不變，可以增加不少創(chuàng)新點(diǎn)，也可以鍛煉每個(gè)人員的管理能力，領(lǐng)導(dǎo)力和主動(dòng)交流能力。部分主持人的細(xì)節(jié)還是不太好，需要提供基本要求，比如發(fā)言如何控制時(shí)間，要求基本課件，特別是看到時(shí)冰楠的課件以后，對(duì)于市場(chǎng)和客戶的問(wèn)題很容易明白，站在領(lǐng)導(dǎo)或其他角度可以給他們提供側(cè)面參考。
總結(jié)一下，大家的工作都很踏實(shí)，對(duì)于市場(chǎng)都比較了解。需要提升的地方，主要幾點(diǎn)，一;細(xì)節(jié)需要提升。實(shí)際上任何工作和產(chǎn)品及服務(wù)到了最關(guān)鍵時(shí)期就要拼細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)無(wú)止境。細(xì)節(jié)決定成敗。誰(shuí)能悟出來(lái)誰(shuí)就可以細(xì)節(jié)制勝，誰(shuí)的業(yè)績(jī)就能突飛猛進(jìn)。二：淬火：鐵匠有師傅帶著徒弟。徒弟和師傅的主要區(qū)別就是師傅知道掄錘的打到什么位置合適，什么時(shí)間淬火比較好。業(yè)務(wù)精英和一般業(yè)務(wù)員的區(qū)別也在這個(gè)地方。業(yè)務(wù)經(jīng)理如果能帶領(lǐng)業(yè)務(wù)員悟出此道就算是比較好的領(lǐng)導(dǎo)。三：英雄品質(zhì)。英雄和狗熊的區(qū)別是什么呢？業(yè)務(wù)精英一般都會(huì)只為成功找方法，懦夫都在不斷為失敗尋找借口。英雄人物都會(huì)堅(jiān)持做好一件事，懦夫動(dòng)輒就會(huì)退縮。英雄知道終于自己的家庭，國(guó)家和組織，懦夫很多不忠，不孝隨時(shí)懼怕困難和貪圖享受而成為“漢奸”。四：技術(shù)學(xué)習(xí)要精益求精。很多業(yè)務(wù)精英就是因?yàn)榧膊?wèn)題能夠給與客戶解決，從而獲得客戶信任。所以我們的技術(shù)學(xué)習(xí)大家一定要真正謙虛學(xué)習(xí)。出差帶著專業(yè)的解剖剪刀。
桃園三結(jié)義對(duì)于業(yè)務(wù)的啟示：我們都是一，因道而生，在市場(chǎng)上要找到我們的二，需要一提升自己，用道來(lái)感染二。一和二團(tuán)結(jié)一致就能找到三。三點(diǎn)確定一個(gè)平面，再承載兩個(gè)核心。金木水火土全面以后就會(huì)有了很大的市場(chǎng)和銷量。比如劉備是一，編草席的遇到二，張飛殺豬賣肉的，碰到關(guān)羽。生三。三生無(wú)數(shù)，請(qǐng)了諸葛亮，物色趙云，格局決定大局，則最后吸引更多人才，大局可定。我們業(yè)務(wù)精英要下決心穩(wěn)定一個(gè)核心客戶，潛力巨大客戶，在物色一個(gè)，然后就會(huì)逐步得到無(wú)數(shù)的好客戶。
對(duì)于英雄人物一切都會(huì)簡(jiǎn)單。不再過(guò)多計(jì)較自己小的得失，顧全大局，賦予責(zé)任，敢于挑戰(zhàn)，敢于真愛(ài)，我們成績(jī)不太理想的幾位先鋒精英一定會(huì)相互超越，用業(yè)績(jī)證明自己的。
職員業(yè)務(wù)培訓(xùn)的心得篇八
作為一名會(huì)所的庫(kù)房管理員，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的實(shí)際管理，從中也摸索出了些心得體會(huì)，庫(kù)房管理主要是負(fù)責(zé)庫(kù)房消費(fèi)品進(jìn)庫(kù)，出庫(kù)登記，根據(jù)用途，性質(zhì)，類型進(jìn)行分類，確保各類消費(fèi)品的出售效率，為會(huì)所提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。另外需要維護(hù)庫(kù)房和貨物安全，做好防潮防霉變質(zhì)的工作?，F(xiàn)在將其寫出來(lái)，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。
1、庫(kù)房保管員必須合理設(shè)置各類物資和產(chǎn)品的明細(xì)賬簿和臺(tái)賬。管理公司內(nèi)酒水，飲料等消費(fèi)物品。統(tǒng)計(jì)每日管理物品的結(jié)存情況，便于公司對(duì)相關(guān)消費(fèi)物品的采購(gòu)。
2、做好各類物料和產(chǎn)品的日常核查工作，庫(kù)房保管員必須對(duì)各類庫(kù)存物資定期進(jìn)行檢查盤點(diǎn)，并做到賬、物、卡三者一致。鑄件庫(kù)房管理員必須定期對(duì)每種消費(fèi)品進(jìn)行核對(duì)并記錄，如有變動(dòng)及時(shí)向營(yíng)業(yè)部、財(cái)務(wù)部反映，以便及時(shí)調(diào)整。
3、各營(yíng)業(yè)部必須根椐營(yíng)業(yè)計(jì)劃及庫(kù)房庫(kù)存情況合理確定采購(gòu)數(shù)量，并嚴(yán)格控制各類物資的庫(kù)存量，有條件單位逐步實(shí)行零庫(kù)存;庫(kù)房保管員必須定期進(jìn)行各類存貨的分類整理，對(duì)存放期限較長(zhǎng)，逾期失效等不良存貨，要按月編制報(bào)表，報(bào)送營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)務(wù)人員，營(yíng)業(yè)部對(duì)本單位的各類不良存貨每月必須提出處理意見(jiàn)，責(zé)成相關(guān)部門及時(shí)加以處理。
1、物料進(jìn)倉(cāng)時(shí)，庫(kù)房管理員必須憑送貨單、檢驗(yàn)合格單辦理入庫(kù)手續(xù);如屬回用物資應(yīng)憑回用單辦理入庫(kù)手續(xù)，拒絕不合格或手續(xù)不齊全的物資入庫(kù)，杜絕只見(jiàn)發(fā)票不見(jiàn)實(shí)物或邊辦理入庫(kù)邊辦理出庫(kù)的現(xiàn)象。
2、入庫(kù)時(shí)，庫(kù)房管理員必須查點(diǎn)物資的數(shù)量、規(guī)格型號(hào)、合格證件等項(xiàng)目，如發(fā)現(xiàn)物資數(shù)量、質(zhì)量、單據(jù)等不齊全時(shí)，不得辦理入庫(kù)手續(xù)。未經(jīng)辦理入庫(kù)手續(xù)的物資一律作待檢物資處理放在待檢區(qū)域內(nèi)，經(jīng)檢驗(yàn)不合格的物資一律退回，放在暫放區(qū)域，同時(shí)必須在短期內(nèi)通知經(jīng)辦人員負(fù)責(zé)處理。
3、一切貨物的購(gòu)入都必須用增植稅專用發(fā)票方可入庫(kù)報(bào)銷，無(wú)稅票的，其材料價(jià)格必須下浮到能補(bǔ)足扣稅額為止。同時(shí)要注意審查發(fā)票的正確性和有效性。
4、入庫(kù)貨物在未收到相應(yīng)發(fā)票前，庫(kù)房管理員必須建立貨到票未到材料明細(xì)賬，并及時(shí)填開(kāi)貨到票未到收料單(在當(dāng)月票到的可不開(kāi))，在收到發(fā)票后，沖銷原貨到票未到收料單，并開(kāi)具材料票到收料單，月底將貨到票未到材料清單上報(bào)財(cái)務(wù)。
5、收料單的填開(kāi)必須正確完整，供應(yīng)單位名稱應(yīng)填寫全稱并與發(fā)票單位一致，如屬票到抵沖的，應(yīng)在備注欄中注明原入庫(kù)時(shí)間。收料單上必須有保管員及經(jīng)手人簽字，并且字跡清楚。
6、因質(zhì)量等原因而發(fā)生的退回貨物，必須由營(yíng)業(yè)部財(cái)務(wù)部部相關(guān)人員填寫退回處理單，辦妥手續(xù)后方可辦理入庫(kù)手續(xù)。
1、各類材料的發(fā)出，原則上采用先進(jìn)先出法。酒水等出庫(kù)時(shí)必須辦理出庫(kù)手續(xù)，并做到限額領(lǐng)貨，各部門領(lǐng)用的物料必須由各部門長(zhǎng)統(tǒng)一領(lǐng)取，領(lǐng)貨人員憑各部門長(zhǎng)開(kāi)具的流程單或相關(guān)憑證向庫(kù)房領(lǐng)取，領(lǐng)料員和庫(kù)房管理員應(yīng)核對(duì)物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量狀況，核對(duì)正確后方可發(fā)料;庫(kù)房管理員應(yīng)開(kāi)具領(lǐng)料單，經(jīng)領(lǐng)貨人簽字，登記入卡、入帳。
1、庫(kù)房管理員在月末結(jié)賬前要與各部門做好物料進(jìn)出的銜接工作，各相關(guān)部門的計(jì)算口徑應(yīng)保持一致，以保障成本核算的正確性。
2、必須正確及時(shí)報(bào)送規(guī)定的各類報(bào)表，收付存報(bào)表、材料耗用匯總表、三個(gè)月以上積壓物資報(bào)表、貨到票未到材料明細(xì)表每月27日前上報(bào)財(cái)務(wù)及相關(guān)部門，并確保其正確無(wú)誤。
3、庫(kù)存物資清查盤點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和差錯(cuò)，應(yīng)及時(shí)查明原因，并進(jìn)行相應(yīng)處理。如屬短缺及需報(bào)廢處理的，必須按審批程序經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后才可進(jìn)行處理，否則一律不準(zhǔn)自行調(diào)整。發(fā)現(xiàn)貨物失少或質(zhì)量上的問(wèn)題(如過(guò)期、受潮、變質(zhì)或損壞等)，應(yīng)及時(shí)的用書(shū)面的形式向有關(guān)部門匯報(bào)。
4、庫(kù)房現(xiàn)場(chǎng)管理工作必須嚴(yán)格按照6s要求、iso9000標(biāo)準(zhǔn)及各事業(yè)部分廠的具體規(guī)定執(zhí)行。
職員業(yè)務(wù)培訓(xùn)的心得篇九
××月××日，我們迎來(lái)了州局在××稅務(wù)培訓(xùn)中心舉辦的為期7天的稽查業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，作為一名稽查后備人才，我有幸又一次參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)時(shí)間雖短，卻內(nèi)容豐富，××稅院的老師們用他們專業(yè)的知識(shí)，生動(dòng)的案例，精彩的語(yǔ)言，介紹了稅務(wù)稽查的熱點(diǎn)、重點(diǎn)和難點(diǎn)，使我收獲知識(shí)，提升了認(rèn)識(shí)，明確了方向。
隨著稅收工作職能及模式和外部環(huán)境的不斷變化，執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)探索逐步成為稽查工作一個(gè)熱點(diǎn)，××老師的《稅務(wù)稽查錯(cuò)弊風(fēng)險(xiǎn)》課程，重點(diǎn)給我們介紹了稅務(wù)稽查的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及應(yīng)對(duì)措施，使我認(rèn)識(shí)到必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變觀點(diǎn)，提升理念，了解規(guī)定，運(yùn)用法律，加強(qiáng)行政執(zhí)法能力，注意規(guī)避執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)。
企業(yè)所得稅的檢查，一直是稽查工作的重點(diǎn)，用整整兩天的時(shí)間老師帶領(lǐng)我們進(jìn)行上機(jī)實(shí)踐學(xué)習(xí)《企業(yè)財(cái)務(wù)軟件及涉稅分析》、《電子稽查技術(shù)》，使我們意識(shí)到，一名優(yōu)秀的稅務(wù)稽查人才，不僅僅要懂稅收知識(shí)，更要了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，從其管理流程中我們才能全面深入地把握稅源的各個(gè)環(huán)節(jié)，如果我們不懂經(jīng)營(yíng)，不熟悉會(huì)計(jì)知識(shí)，不會(huì)使用會(huì)計(jì)軟件，我們就要可能失去發(fā)現(xiàn)被隱藏的稅源，失去實(shí)現(xiàn)稽查工作重大突破的機(jī)會(huì)。發(fā)現(xiàn)企業(yè)賬外賬是實(shí)現(xiàn)稽查工作突破的難點(diǎn)，《賬外賬問(wèn)題分析及稅務(wù)稽查方法》這門課程通過(guò)一些鮮活的案例在現(xiàn)稽查人員如何發(fā)現(xiàn)賬外賬的過(guò)程，從案例中，使我認(rèn)識(shí)到發(fā)現(xiàn)企業(yè)賬外賬不僅僅需要豐富的知識(shí)，更需要深入的思考和逐步積累的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
××經(jīng)濟(jì)社會(huì)不發(fā)達(dá)，稅源結(jié)構(gòu)單一，在培訓(xùn)課堂上介紹的讓人眼花繚亂的逃避稅款的手段，似乎那些復(fù)雜的業(yè)務(wù)知識(shí)和稽查方法很多時(shí)候派不上用場(chǎng)，我們時(shí)常以用不上為由逃避學(xué)習(xí)、拒絕學(xué)習(xí)。然而我們沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的許多觸目驚心的逃避稅款的行為就在我們眼皮下發(fā)生，也許由于我們責(zé)任心不強(qiáng)，不愿追根拋底，也許由于我們能力有限，未能識(shí)破逃避稅款的種種手段。
當(dāng)我們還在滿足自己那點(diǎn)業(yè)務(wù)水平時(shí)，我們似乎忘記知識(shí)折舊的規(guī)律。而如今，納稅人越來(lái)越重視自己權(quán)利，他們學(xué)習(xí)稅收政策熱情越來(lái)越高，力度越來(lái)越大，對(duì)稅務(wù)稽查的研究也越來(lái)越深入，由于稅務(wù)部門進(jìn)一步加大了稅務(wù)稽查力度，為了應(yīng)對(duì)稅務(wù)部門稽查，納稅人想盡辦法，學(xué)習(xí)稽查，研究稽查，從火爆的企業(yè)應(yīng)對(duì)稅務(wù)稽查專業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)可見(jiàn)一斑?；槭嵌愂展ぷ鞯淖詈笠坏婪谰€。西方一種對(duì)稅收新的認(rèn)識(shí)，“死亡和納稅以及納稅人想少納稅不可避免”，不少納稅人絞盡腦汁，想盡辦法，逃避稅款手段層出不窮。我們做為一名稅務(wù)人員，如何維護(hù)國(guó)家稅收的最后一道防線，如何維護(hù)自己作為一名稅務(wù)工作者的尊嚴(yán)?通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到了殘酷的現(xiàn)實(shí)已經(jīng)擺在我們面前，我們的能力和素質(zhì)已經(jīng)落后于當(dāng)前稽查形勢(shì)面臨的挑戰(zhàn)。
在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，州局領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚，選擇了一種戰(zhàn)略投資，加大力度培養(yǎng)稽查人才，在全州地稅范圍內(nèi)選派一批稅務(wù)人員在長(zhǎng)沙進(jìn)行稽查業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不僅僅使我獲得稽查業(yè)務(wù)知識(shí)，更重要的是讓我認(rèn)清了形勢(shì)，增強(qiáng)了責(zé)任感和使命感。
在納稅人面前，我們不要再做一個(gè)無(wú)知的人，不能在被那些狡猾的企圖逃避稅款的企業(yè)會(huì)計(jì)所恥笑。在學(xué)習(xí)中不能滿足現(xiàn)狀，養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣。同時(shí)注重拔高自己的視野，很多時(shí)候，不是學(xué)到用到而是要看到，時(shí)刻要找準(zhǔn)自己的位置，看清形勢(shì)，放大知識(shí)點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，不僅僅注重針對(duì)××稅源管理特點(diǎn)的稽查業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，更要較為全面的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。稅收雖然有國(guó)家法律做保障，但是要收好稅，又是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程。在以后的工作中，我將時(shí)刻不忘記地稅部門神圣職責(zé)，進(jìn)一步學(xué)好看家本領(lǐng)，精通業(yè)務(wù)，提升個(gè)人綜合素質(zhì)，增強(qiáng)責(zé)任感，不辜負(fù)稅收職業(yè)賦予我的神圣使命。
職員業(yè)務(wù)培訓(xùn)的心得篇十
9月13日至24日，有幸參加了寶雞和咸陽(yáng)兩市志辦在寧波大學(xué)舉辦的修志業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。這次培訓(xùn)，順應(yīng)了全省第二輪修志工作“培訓(xùn)年”的大氣候，適應(yīng)了全市第二輪修志工作的大形勢(shì)；不僅涉及方志理論研究，而且在一定層面上接受了一些新觀念，提高了方志工作實(shí)踐上的操作性。在思想認(rèn)識(shí)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)上都受益匪淺。
一、幾點(diǎn)收獲體會(huì)
（一）解決幾個(gè)認(rèn)識(shí)問(wèn)題也是不小的收獲
幾天的培訓(xùn)，不可能解決修志業(yè)務(wù)上更多的問(wèn)題，有些問(wèn)題可能只是得到了一點(diǎn)點(diǎn)啟發(fā)，有些可能就成了耳旁風(fēng)，留不下什么印象。但是，能解決或者強(qiáng)化幾個(gè)認(rèn)識(shí)問(wèn)題，絕對(duì)是不小的收獲之一。參加培訓(xùn)的每個(gè)人肯定都從不同的層面在思想深處有些被刺激，或有所頓悟，必將對(duì)以后的修志工作產(chǎn)生積極影響。因?yàn)檎J(rèn)識(shí)是行動(dòng)的先導(dǎo)。
（二）志書(shū)編修也要與時(shí)俱進(jìn)
志書(shū)是記述一定歷史時(shí)期、一個(gè)特定地域內(nèi)自然、政治、經(jīng)濟(jì)、文化和社會(huì)的歷史與現(xiàn)狀的資料性文獻(xiàn)。反映地域性、時(shí)間性、資料性，突出時(shí)代特點(diǎn)、地域特點(diǎn)等勿庸置疑。但是，時(shí)代在變遷，社會(huì)在發(fā)展。修志工作也要緊跟和適應(yīng)這種發(fā)展變化。要在觀念上及時(shí)跟上，開(kāi)放式修志，創(chuàng)新性修志，以適應(yīng)編修新方志的需要；不能盲目套用過(guò)去的框架，不能機(jī)械沿用過(guò)時(shí)的方法。比如原來(lái)經(jīng)濟(jì)部類的框架就明顯不能適應(yīng)現(xiàn)行的行業(yè)發(fā)展變化情況。又比如隨著社會(huì)的發(fā)展，精神文明建設(shè)和民生問(wèn)題日益受到各級(jí)政府關(guān)注，第二輪修志在重視記述經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，與首輪修志相比，應(yīng)重視加大社會(huì)文化部類的記述分量和，等等，都體現(xiàn)了修志工作與社會(huì)發(fā)展密不可分的關(guān)系。如果觀念和方法不適應(yīng)，就很難修出適應(yīng)時(shí)代發(fā)展實(shí)際的的新方志。正如朱佳木提出的修志“三新（新的觀念、新的方法、新的體例、或加新的材料）”一樣。“三新”應(yīng)該作為社會(huì)主義新方志編修工作上的一個(gè)重要指導(dǎo)。
（三）修志工作者任重而道遠(yuǎn)
名家修名志。要修一部高質(zhì)量的志書(shū)，必須要有一批高素質(zhì)的修志人。志書(shū)是流傳后世的，修志人肩上的擔(dān)子很重，要承載歷史，承載責(zé)任。方志作為一門新的學(xué)科，作為方志人，我們需要學(xué)習(xí)研究的問(wèn)題還很多。目前，全市第二輪修志工作正處在關(guān)鍵階段，要編修好第二輪市、縣志，我們的任務(wù)還相當(dāng)艱巨。
二、留下印象的幾個(gè)業(yè)務(wù)問(wèn)題
這次培訓(xùn)，無(wú)論從理論上，還是實(shí)踐操作上，都有不少收獲。接受了幾個(gè)新的觀點(diǎn)，對(duì)在實(shí)踐操作中有些模糊的個(gè)別問(wèn)題也有了新的認(rèn)識(shí)和把握。現(xiàn)列舉出來(lái)，不予贅述，一并在實(shí)踐中思考研究。
1。新方志編修，要在把握志書(shū)資料性的同時(shí)，增強(qiáng)志書(shū)的學(xué)術(shù)性。
2?？梢酝黄啤笆龆徽摗钡慕缦?，在記述后用規(guī)范化的語(yǔ)言揭示事物發(fā)展變化的規(guī)律，或者在章前小序中揭示本章的主題，增加“論’的色彩。
3。第二輪志書(shū)在記述好經(jīng)濟(jì)部類的同時(shí)，應(yīng)充分加大社會(huì)、人文部類的記述分量。
4。從難以突破的地方尋找成就好志書(shū)的亮點(diǎn)。
5。重視新生事物（或新增加的事業(yè)、事項(xiàng)、某項(xiàng)事業(yè)的重大活動(dòng)）的記述。
6。重視統(tǒng)計(jì)表、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的運(yùn)用。
7。要拓寬資料搜集的渠道，克服搜集資料的困難，解決好志書(shū)編寫的瓶頸問(wèn)題。
8。請(qǐng)專家或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)撰寫，提高志書(shū)的專業(yè)性、學(xué)術(shù)性。
9。行文要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明，克服龐、雜、繁的問(wèn)題。
10。志書(shū)要強(qiáng)化經(jīng)世致用的作用。
職員業(yè)務(wù)培訓(xùn)的心得篇十一
懷著空杯的心態(tài)和期待的心情，我有幸參加了中國(guó)人壽股份有限公司福建省分公司第4期組訓(xùn)培訓(xùn)班。通過(guò)20余天的積極參與和全心投入，我在對(duì)壽險(xiǎn)的知識(shí)、態(tài)度、技巧和習(xí)慣等各個(gè)方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步和可喜的成績(jī)，這一切的取得，與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)是分不開(kāi)的，如果沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，我就沒(méi)有機(jī)會(huì)參加這樣高水平、高規(guī)格、超強(qiáng)度、超極限的提升班。在此向領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷表示衷心的感謝!
培訓(xùn)班的課程緊張而有序，培訓(xùn)班的氛圍嚴(yán)肅而又活潑?；厥纂y忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬(wàn)千，現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
一、態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量。
第4期組訓(xùn)班有兩條醒目的精神：一條是——壽險(xiǎn)是人才的事業(yè)，人才是教育的事業(yè)，教育是培訓(xùn)的事業(yè);另一條是——我為壽險(xiǎn)而來(lái)，我為成功而來(lái)，我為理想而來(lái)。從培訓(xùn)班一開(kāi)始我就把它們當(dāng)作我的座右銘，時(shí)刻牢記在心，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說(shuō)過(guò)：“態(tài)度決定一切1只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺(jué)，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。培訓(xùn)班為期三周的課程也有效地證明了這一點(diǎn)。第一節(jié)課班主任就要求我們認(rèn)真思考這樣的一個(gè)問(wèn)題：在培訓(xùn)班過(guò)程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對(duì)自己有哪些期望我覺(jué)得，首先要明確目標(biāo)，樹(shù)立信心，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去。不僅要以飽滿的熱情，專注的精神來(lái)聽(tīng)好每一堂課，同時(shí)也要學(xué)習(xí)講師的授課技巧，互動(dòng)的豐采，也要與各個(gè)地區(qū)的伙伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營(yíng)養(yǎng)和靈感，每位伙伴都是老師，每位伙伴身上都有閃光的亮點(diǎn)，有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學(xué)習(xí)。這樣的機(jī)會(huì)，人生能有幾回有什么理由不去珍惜和努力呢積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財(cái)富?？偙葎e人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會(huì)近些再近些。這是培訓(xùn)班給我的感受之一。
二、養(yǎng)成良好習(xí)慣，體現(xiàn)組訓(xùn)風(fēng)范。
有意練功，無(wú)意成功。所謂成功，就是功到自然成。成功就是從不習(xí)慣到習(xí)慣的過(guò)程。所以，良好習(xí)慣的養(yǎng)成對(duì)成功是至關(guān)重要的。一個(gè)人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過(guò)歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。專家統(tǒng)計(jì)，一個(gè)良好習(xí)慣的養(yǎng)成，至少要經(jīng)過(guò)37次的反復(fù)練習(xí)才能形成，而即形成的好習(xí)慣，可以陪伴其一生，一流組訓(xùn)的風(fēng)范，要從培養(yǎng)良好習(xí)慣開(kāi)始。在培訓(xùn)班里有許多細(xì)節(jié)上的規(guī)定，比如椅子及時(shí)歸位，上課手機(jī)不能攜帶，就餐不得喧嘩，保持四周整潔衛(wèi)生，著裝整齊講究，嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，嚴(yán)格履行請(qǐng)假手續(xù)等，這些都充分體現(xiàn)了老師們的良苦用心。一支招之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的部隊(duì)必然是一支習(xí)慣良好，紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)過(guò)硬的部隊(duì)。培訓(xùn)班全封閉的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練是緊張而又愉快的，大家都以追求競(jìng)爭(zhēng)、追求卓越、追求挑戰(zhàn)的全新精神來(lái)投入，整合舊知識(shí)，學(xué)習(xí)新技能是目標(biāo)，同時(shí)，我認(rèn)為，良好習(xí)慣的培養(yǎng)也是不可缺少的內(nèi)容之一。良好習(xí)慣的養(yǎng)成是個(gè)漫長(zhǎng)而又艱辛的過(guò)程，培訓(xùn)班是個(gè)很好的提升機(jī)會(huì)和修正的基地，因?yàn)樵谶@里有來(lái)自八閩大地的伙伴們的友情提示和無(wú)私幫助，也有各位講師的嚴(yán)格監(jiān)督和熱忱關(guān)心。濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和環(huán)境，無(wú)疑會(huì)使學(xué)習(xí)進(jìn)步得快些再快些。在長(zhǎng)達(dá)三周的課程里，我的紀(jì)律是滿分，這與我努力培養(yǎng)良好習(xí)慣是分不開(kāi)的。組訓(xùn)作為的一名管理者與輔導(dǎo)者，自身必須具備光輝與正面的形象，以身作則，用實(shí)際的行動(dòng)來(lái)感召和影響伙伴，做語(yǔ)言和行動(dòng)的雙巨人，這樣才能取得很好的效果。一流組訓(xùn)的風(fēng)范的養(yǎng)成，要從大處著眼，小處著手。大目標(biāo)的設(shè)定是不可缺少的，因?yàn)檫@是奮斗的方向和期待達(dá)成的境界，但日常生活中細(xì)節(jié)小事就可以體現(xiàn)組訓(xùn)的修練功底，正所謂：細(xì)微之處見(jiàn)風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。
三、充實(shí)知識(shí)教育，提升專業(yè)技能。
國(guó)壽股份制改革，帶給公司全新的機(jī)遇，同時(shí)也讓我們面臨更高的挑戰(zhàn)。如何加強(qiáng)營(yíng)銷管理，如何迅速有效地拓展市場(chǎng)，如何健全和完善教育訓(xùn)練體系，如何提高營(yíng)銷員隊(duì)伍的整體素質(zhì)，如何突破思維有所創(chuàng)新等等一系列的問(wèn)題已成為擺在我們面前刻不容緩亟待解決的課題。事實(shí)和實(shí)踐證明，只有通過(guò)專業(yè)培訓(xùn)和規(guī)范教育，提升各級(jí)主管和一線銷售人員的綜合素質(zhì)，從而提高公司營(yíng)銷業(yè)務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能從根本上保證業(yè)務(wù)的持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。從公司的生存和發(fā)展的戰(zhàn)略高度上講，充實(shí)營(yíng)銷知識(shí)教育，提升國(guó)壽專業(yè)技能是第4期組訓(xùn)班的核心要求，也是我參加本次培訓(xùn)班對(duì)自己的根本要求。
培訓(xùn)班的課程由淺入深，深入淺出，可以體會(huì)到是經(jīng)過(guò)老師認(rèn)真考慮，周到安排和精心設(shè)計(jì)的。第一周的課程是導(dǎo)入性和結(jié)構(gòu)性的，主要包括組訓(xùn)人員的工作職責(zé)和基本工作模式，壽險(xiǎn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，壽險(xiǎn)公司的組織形式與結(jié)構(gòu)，國(guó)壽的雙成企業(yè)文化，一流組訓(xùn)的風(fēng)范等。第二周課程轉(zhuǎn)入實(shí)踐性和具作性，包含如何填寫工作日志，如何進(jìn)行活動(dòng)管理，如何經(jīng)營(yíng)日志的批閱與指導(dǎo)，職場(chǎng)輔導(dǎo)要領(lǐng)，團(tuán)隊(duì)亞文化建設(shè)等。第三周課程有：如何安排行事歷，如何進(jìn)行業(yè)務(wù)推動(dòng)，如何培養(yǎng)企劃力，如何撰寫企劃案，如何進(jìn)行溝通和激勵(lì)，營(yíng)業(yè)單位kpi指標(biāo)分析，職場(chǎng)訓(xùn)練要素，__版基本法，愛(ài)心激勵(lì)會(huì)和經(jīng)營(yíng)會(huì)等。每一節(jié)課對(duì)我來(lái)說(shuō)都是受益匪淺的。其中：李俊勇講師的kpi指標(biāo)分析課具有鮮明的針對(duì)性和非常強(qiáng)的實(shí)用性。通過(guò)對(duì)營(yíng)業(yè)單位各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)成果的分析和解剖，形成系統(tǒng)化的指標(biāo)和規(guī)范化的報(bào)表，使生硬和冰冷的數(shù)字產(chǎn)生強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊效果，用數(shù)字說(shuō)話，用指標(biāo)來(lái)糾正目標(biāo)，用分析來(lái)查明問(wèn)題，用最佳方案來(lái)解決問(wèn)題。這些對(duì)原本粗放型經(jīng)營(yíng)的單位來(lái)講，具有相當(dāng)現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義。業(yè)務(wù)報(bào)表體系的建立，不僅要直觀易懂，導(dǎo)向突出，同時(shí)盡量做到格式統(tǒng)一，防止工作量過(guò)大而影響業(yè)務(wù)報(bào)表的質(zhì)量，更重要的是要將可用資源優(yōu)化配置，爭(zhēng)取價(jià)值最大化。準(zhǔn)確、科學(xué)、完整也是對(duì)業(yè)務(wù)報(bào)表的'基本要求之一。系統(tǒng)設(shè)立業(yè)務(wù)報(bào)表并進(jìn)行指標(biāo)分析的終歸目的是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題。作為一名職場(chǎng)的組訓(xùn)，僅有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力是不夠的。只有通過(guò)敏銳的觀察和精準(zhǔn)的判斷，將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題鎖定下來(lái)，并運(yùn)用科學(xué)的方式來(lái)分析出問(wèn)題產(chǎn)生的原因，根據(jù)原因設(shè)計(jì)解決方案，只有這樣的方案才能有的放矢。有關(guān)職場(chǎng)訓(xùn)練的7節(jié)課，重點(diǎn)是要提升組訓(xùn)人員的輔導(dǎo)和培訓(xùn)業(yè)務(wù)員的能力。通過(guò)輔導(dǎo)和培訓(xùn)，將組訓(xùn)所學(xué)的知識(shí)有效地轉(zhuǎn)移到業(yè)務(wù)伙伴的身上，并通過(guò)業(yè)務(wù)伙伴的展業(yè)，將知識(shí)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，從而達(dá)到業(yè)績(jī)輝煌組織滿堂的良好效果。怎樣才能有效地訓(xùn)練呢首先要營(yíng)造溫馨的氛圍，鼓勵(lì)全員參與，激發(fā)業(yè)務(wù)伙伴提升素質(zhì)，卓越成長(zhǎng)的欲望;其次，要以培養(yǎng)能力為出發(fā)點(diǎn)，一切課程的設(shè)置，專題的選材都必需順從業(yè)務(wù)伙伴的需求出發(fā)，以創(chuàng)造績(jī)效為歸宿。做到需什么練什么，缺什么學(xué)什么。同時(shí)，要使伙伴們明白，訓(xùn)練是雙向的交流，是互動(dòng)的過(guò)程，不是傳統(tǒng)的、簡(jiǎn)單的教與學(xué)的老模式。專業(yè)知識(shí)是組訓(xùn)施展水平的基礎(chǔ)與出發(fā)點(diǎn)，只有把基礎(chǔ)夯實(shí)，才能構(gòu)筑起飛的平臺(tái)。
四、技巧必不可少，演練實(shí)戰(zhàn)是寶。
市場(chǎng)如戰(zhàn)常要想贏得戰(zhàn)爭(zhēng)，光有勇氣和膽識(shí)是不夠的。保險(xiǎn)營(yíng)銷正處于揚(yáng)帆啟航，期待變革的大好時(shí)期，同時(shí)，營(yíng)銷市場(chǎng)也將狼煙四起，烽火連天。組訓(xùn)作為一名保險(xiǎn)教練，除了要讓動(dòng)運(yùn)員掌握豐富的知識(shí)，端正的態(tài)度，良好的習(xí)慣以外，實(shí)用的技巧是必不可少的。而技巧的提升不可能在一朝一夕完成，必須通過(guò)大量的實(shí)踐和演練，最后讓市場(chǎng)來(lái)檢驗(yàn)可行度。
本次培訓(xùn)班雖然課程上已經(jīng)結(jié)束了，但新的征程剛剛開(kāi)始。我將以從培訓(xùn)班中學(xué)到的知識(shí)、態(tài)度、習(xí)慣、技巧等投入到緊張有序的實(shí)際工作中去，以持之恒的精神、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，立志為中國(guó)人壽的光輝事業(yè)奮斗終身!
職員業(yè)務(wù)培訓(xùn)的心得篇十二
按照人行的要求，到20xx年國(guó)內(nèi)所有的銀行新發(fā)行的銀行卡都必須是滿足pboc2.0規(guī)范的金融ic卡。在人行、銀監(jiān)、銀聯(lián)的規(guī)劃中，金融ic卡將肩負(fù)著更高安全、更多應(yīng)用場(chǎng)合、更加便民的市民一卡通重?fù)?dān)。毫無(wú)疑問(wèn)，金融ic卡替代磁條卡是必然的、也是應(yīng)該，但本文僅就金融ic卡在行業(yè)應(yīng)用中的發(fā)展進(jìn)行討論，探索如何通過(guò)行業(yè)應(yīng)用更加快速地推進(jìn)金融ic卡在普通民眾中的使用。
所謂的行業(yè)應(yīng)用，指的是在金融ic卡的金融賬戶模塊之外，通過(guò)加載其它行業(yè)的數(shù)據(jù)模塊，使得一張金融ic卡既可以滿足銀行的各種賬戶交易，同時(shí)還可以應(yīng)用于其它行業(yè)的場(chǎng)合。最典型的行業(yè)應(yīng)用有：公交卡、身份識(shí)別卡、醫(yī)?？ǖ鹊取?/p>
一、卡片限制。
在金融ic卡規(guī)劃中，一張金融ic卡中可以集成多個(gè)行業(yè)應(yīng)用，在不同的場(chǎng)合分別使用金融ic卡中的相應(yīng)區(qū)域。例如，在家可以將金融ic卡作為小區(qū)的門禁卡和停車卡，停車費(fèi)可以直接從電子現(xiàn)金賬戶上扣款;出門了可以使用金融ic卡做公交車或坐出租車，錢同樣可以從電子現(xiàn)金賬戶上扣款;中午在外吃飯，還可以將金融ic卡作為餐廳的會(huì)員卡或優(yōu)惠券卡，通過(guò)金融ic卡享受一定的折扣或其它的優(yōu)惠套餐。這些功能在理論上都可以實(shí)現(xiàn)，而且在當(dāng)前也都有現(xiàn)成的案例。但是，目前ic卡本身的技術(shù)尚未達(dá)到像電腦安裝軟件一樣的隨心所欲，要實(shí)現(xiàn)這些功能需要有個(gè)前提，那就是在銀行制作卡片時(shí)就需要確定在卡片需要放置哪些行業(yè)應(yīng)用，這些行業(yè)應(yīng)用不能在發(fā)卡或發(fā)卡之后再隨時(shí)地添加。例如，在制卡時(shí)，銀行與麥當(dāng)勞談妥合作，在卡片中集成了麥當(dāng)勞的優(yōu)惠券信息，那么如果發(fā)卡之后銀行與肯德基又談妥了合作，則原先制作的卡片無(wú)法重新加載肯德基的優(yōu)惠券，只能重新制作一批卡片。
這個(gè)問(wèn)題在金融ic卡推廣初期問(wèn)題不大，大部分客戶申請(qǐng)的金融ic卡都或多或少帶著一兩個(gè)行業(yè)應(yīng)用，但是當(dāng)各個(gè)行業(yè)都開(kāi)始推廣使用金融ic卡時(shí)，金融ic卡的泛濫將成為一個(gè)非常嚴(yán)重的問(wèn)題?？梢栽O(shè)想一下，為了坐公交，你需要申請(qǐng)一張銀行卡;為了享受停車場(chǎng)優(yōu)惠，你也需要再申請(qǐng)一張銀行卡;甚至你為了享受肯德基的特別優(yōu)惠券，還得去申請(qǐng)一張銀行卡，麥當(dāng)勞的優(yōu)惠券是另外一張銀行卡。
二、協(xié)議的限制。
由于金融ic卡本身涉及到金融賬戶的安全問(wèn)題，pboc2.0協(xié)議雖然鼓勵(lì)各大銀行發(fā)展行業(yè)應(yīng)用，但跟賬戶相關(guān)的操作設(shè)置了嚴(yán)格的協(xié)議規(guī)范，尤其是電子現(xiàn)金部分，由于是脫機(jī)交易，沒(méi)有聯(lián)機(jī)驗(yàn)證的環(huán)節(jié)，因此在協(xié)議中要求得更加嚴(yán)格。下面以電子現(xiàn)金為例，介紹幾種影響行業(yè)應(yīng)用推廣的限制：
1、支付流程的不可更改性。
這點(diǎn)本身對(duì)于金融賬戶而言是毋庸置疑的，如果支付流程可以被更改，那么金融賬戶的安全就無(wú)法得到保障，因此在pos終端看來(lái)，最終的支付請(qǐng)求必須是一個(gè)原子型交易。但是這點(diǎn)在電子現(xiàn)金的脫機(jī)交易中就存在著應(yīng)用的問(wèn)題(尤其是非接觸式ic卡)。ic卡的行業(yè)應(yīng)用絕不僅僅是支付的問(wèn)題，在支付前后需要有各種復(fù)雜的判斷和設(shè)置，如果無(wú)法將這些操作與支付請(qǐng)求放入同一個(gè)原子交易中，那么就有可能導(dǎo)致錢被扣了，但行業(yè)方?jīng)]有得到反饋的情況出現(xiàn)。
2、沒(méi)有沖正操作。
金融ic卡的脫機(jī)消費(fèi)沒(méi)有沖正操作，錢扣錯(cuò)了不能回滾交易，只能以現(xiàn)金返還。這個(gè)在借貸記賬戶下沒(méi)有問(wèn)題，畢竟客戶刷卡后還有一個(gè)輸入密碼的確認(rèn)過(guò)程，而在電子現(xiàn)金賬戶中沒(méi)有這個(gè)確認(rèn)的過(guò)程。同時(shí)，在日常的交易中也不太可能出現(xiàn)問(wèn)題，但是一旦擴(kuò)展至其它的行業(yè)，就要考慮這個(gè)問(wèn)題可能帶來(lái)的麻煩，例如擴(kuò)展至公交應(yīng)用時(shí)，如果卡多刷了一次，則這筆錢將很難被返還(當(dāng)然現(xiàn)在的公交卡也存在這樣的問(wèn)題，但是當(dāng)銀行卡被大量應(yīng)用于各個(gè)行業(yè)時(shí)，這個(gè)問(wèn)題就可能變得嚴(yán)重)。
3、日終需要上傳脫機(jī)交易。
我個(gè)人覺(jué)得這是電子現(xiàn)金在零售市場(chǎng)無(wú)法推廣的最大原因。在傳統(tǒng)的pos消費(fèi)中，當(dāng)顧客刷卡消費(fèi)之后，錢可以實(shí)時(shí)地進(jìn)入商家的賬戶。而使用電子現(xiàn)金，則商家在每天日終時(shí)需要將pos機(jī)接上電話線上傳脫機(jī)消費(fèi)記錄，只有經(jīng)過(guò)脫機(jī)消費(fèi)記錄驗(yàn)證后，錢才能被清分到商家的賬戶。而從實(shí)際應(yīng)用中看，通過(guò)電話線上傳的速度基本在4s/筆，可以想象一天如果刷卡1000筆，則需要一個(gè)多小時(shí)的時(shí)間上傳。當(dāng)然，解決方式是采用更快速度的3g網(wǎng)卡，但相應(yīng)的pos機(jī)費(fèi)用和上網(wǎng)費(fèi)用也不低。
4、pos機(jī)具的定制需要銀聯(lián)認(rèn)可。
這點(diǎn)從安全上也是毋庸置疑的，但帶來(lái)的行業(yè)應(yīng)用拓展的難度也是毋庸置疑的。既然稱之為行業(yè)應(yīng)用，那么必然存在著與傳統(tǒng)收單業(yè)務(wù)不一樣的地方，消費(fèi)的機(jī)具就是最可能需要定制的地方，例如公交車機(jī)具、電表、水表等等，基本上絕大部分的消費(fèi)機(jī)具都不是傳統(tǒng)的pos機(jī)具?？梢韵胂?，當(dāng)你每談一個(gè)行業(yè)應(yīng)用時(shí)，都需要到銀聯(lián)進(jìn)行測(cè)試、認(rèn)證，這是多么耗時(shí)的事情。
5、pos機(jī)具無(wú)法連接互聯(lián)網(wǎng)。
pos機(jī)具從安全性考慮只能連接到銀行網(wǎng)絡(luò)上，不能跨網(wǎng)使用。這導(dǎo)致的一個(gè)問(wèn)題是，行業(yè)方原有的網(wǎng)絡(luò)將無(wú)法使用，尤其是有些行業(yè)應(yīng)用需要聯(lián)機(jī)判斷的需求也將無(wú)法得到滿足。例如園區(qū)應(yīng)用中，園區(qū)內(nèi)的員工消費(fèi)能夠享受折扣，園區(qū)外的人不享受折扣，如果pos機(jī)具無(wú)法聯(lián)機(jī)判斷，那么只能在卡片上設(shè)置是否是園區(qū)內(nèi)的員工，而這種方式帶來(lái)的問(wèn)題是卡片丟失后，可能被別人利用，享受折扣。
三、資金上的考慮。
好像一提到銀行，大家想到的都是非常有錢、可以大筆花錢的組織。但實(shí)際上銀行在拓展任何業(yè)務(wù)時(shí)都是非常精打細(xì)算的，多個(gè)部門都可能對(duì)合作進(jìn)行審核，而金融ic卡在拓展其它行業(yè)時(shí)的資金投入都比較大，相應(yīng)能夠獲得審批同意的項(xiàng)目也較少，而且即使能夠獲得審批，相關(guān)的審批流程也比較長(zhǎng)。下面介紹一下可能銀行要投入的資金：
1、消費(fèi)機(jī)具的定制。
如果pos機(jī)具需要根據(jù)行業(yè)方的要求進(jìn)行定制，則定制費(fèi)用肯定也是銀行來(lái)投入。這個(gè)費(fèi)用視定制的難易程度而定，如果是大規(guī)模的采購(gòu)機(jī)具，則會(huì)將相關(guān)費(fèi)用分?jǐn)偟矫颗_(tái)機(jī)具的采購(gòu)價(jià)上。
2、消費(fèi)機(jī)具的采購(gòu)、布放。
這點(diǎn)也毋庸置疑都是由銀行來(lái)出錢采購(gòu)。如果合作能夠以銀行為主，則銀行還能夠通過(guò)招標(biāo)獲得一個(gè)較低的機(jī)具費(fèi)用，但是如果是一些比較強(qiáng)勢(shì)的行業(yè)，則銀行將需要付出非常肉痛的價(jià)格采購(gòu)對(duì)方指定的機(jī)具(比如：公交、電力、醫(yī)院等等)。
3、卡片的成本。
銀行多發(fā)行的每張ic卡都是有一定的制卡成本的，同時(shí)每張卡內(nèi)的金融賬戶也都有著維護(hù)的費(fèi)用，當(dāng)然一張、兩張的金融ic卡的成本和維護(hù)費(fèi)用可以忽略不計(jì)，但是要發(fā)行幾十萬(wàn)張卡片以上，這就是一個(gè)不能忽視的費(fèi)用。而且最讓銀行糾結(jié)的是，金融ic卡發(fā)行出去了，結(jié)果客戶只用到了行業(yè)應(yīng)用的功能，沒(méi)有使用到金融賬戶的功能，也就是相當(dāng)于白白幫行業(yè)方發(fā)卡而只是做了一次宣傳活動(dòng)。
4、行業(yè)方的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)&改造。
可能很多人覺(jué)得金融ic卡都只是物理卡片的問(wèn)題，跟系統(tǒng)開(kāi)發(fā)沒(méi)什么關(guān)系。但事實(shí)上，行業(yè)方需要將原有的卡片換成金融ic卡，那么或多或少都需要對(duì)原有系統(tǒng)進(jìn)行改造。這個(gè)視系統(tǒng)改造的復(fù)雜性而定，但改造最可怕的是行業(yè)方原先沒(méi)有系統(tǒng)，需要銀行投放系統(tǒng)的情況，銀行都快變身成為了軟硬件開(kāi)發(fā)商了。
5、其它投入。
除了上面這些硬性的投入外，強(qiáng)勢(shì)的行業(yè)方通常還要收取銀行其它費(fèi)用，只有在這時(shí)候你才能感受到，銀行還真比不是人家壟斷行業(yè)。由于現(xiàn)在銀行的競(jìng)爭(zhēng)非常的激烈，這種投入也越來(lái)越高，甚至某些大銀行完全在虧大本賺吆喝。
有投入，自然就要考慮收益，金融ic卡行業(yè)應(yīng)用的收益在后續(xù)部分再詳細(xì)介紹。
四、管理的問(wèn)題。
1、銀行內(nèi)部管理。
金融ic卡屬于銀行的重要憑證，本來(lái)的保管和發(fā)放都要受到非常嚴(yán)格的監(jiān)管。如果涉及到金融ic卡在發(fā)放之前需要先到行業(yè)方進(jìn)行登記、初始化等行為時(shí)，就需要探討出一種符合監(jiān)管要求的方式，例如將行業(yè)方的個(gè)人化委托給銀行的柜員進(jìn)行處理等等。
同時(shí)，在制作金融ic卡時(shí)，通常銀行都會(huì)生成個(gè)人化的制卡文件。如果行業(yè)方針對(duì)每張卡也都有不同的制卡信息，那么就需要將兩種制卡文件進(jìn)行合并，這會(huì)涉及到制卡的協(xié)調(diào)問(wèn)題。而且，對(duì)于特殊的壟斷行業(yè)，還需要考慮雙方的ic卡制卡的入圍廠商是否有交集。
2、行業(yè)方的管理。
如果行業(yè)方對(duì)于發(fā)放的金融ic卡有數(shù)量的限制，比如按數(shù)量收費(fèi)等等，那么銀行在發(fā)放帶相關(guān)行業(yè)應(yīng)用的金融ic卡時(shí)，還需要將相應(yīng)的數(shù)據(jù)發(fā)送給行業(yè)方，行業(yè)方需要進(jìn)行登記、管理。最典型的例子就是金融社?？╥c卡。
如果行業(yè)方管理比較復(fù)雜，那么還可能涉及到掛失、換卡時(shí)的互相通知問(wèn)題。
五、用戶使用習(xí)慣。
這是制約金融ic卡行業(yè)應(yīng)用在最終用戶推廣上的主要問(wèn)題。銀行卡在公眾眼中是安全和家產(chǎn)的代名詞，沒(méi)有誰(shuí)會(huì)經(jīng)常在人前掏出銀行卡來(lái)，而且還經(jīng)常遮遮掩掩的，這種現(xiàn)象在中老年群體中尤其嚴(yán)重。而一旦金融ic卡在各個(gè)不同行業(yè)推廣開(kāi)之后，客戶就面臨著在大量的公眾場(chǎng)合使用金融ic卡的情況，例如在擠公交車時(shí)掏出銀行卡來(lái)刷卡，這肯定需要一段不短的推廣適應(yīng)期。
職員業(yè)務(wù)培訓(xùn)的心得篇十三
這次培訓(xùn)節(jié)奏安排的十分緊湊，內(nèi)容豐富，形式多樣。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這次培訓(xùn)工作的高度重視，通過(guò)這次培訓(xùn)使我們更新了觀念，提高了自身素質(zhì)。
在這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，通過(guò)聆聽(tīng)專家的講座；柴里小學(xué)及第四實(shí)驗(yàn)小學(xué)的實(shí)地考察等，視野變開(kāi)闊了，我從中學(xué)到了許多可行的做法，收獲之大是歷次培訓(xùn)所未有的，我感覺(jué)自己在今后學(xué)校的教育教學(xué)管理中還有許多事要做，還有許多地方有待完善，同時(shí)也對(duì)自己以后的管理工作有了新的認(rèn)識(shí)、新的思考。
幾天的培訓(xùn)時(shí)間總覺(jué)得太短，一位位專家精彩的講座可謂旁征博引，觀點(diǎn)清新雋永、思維的觸角縱橫騰躍。無(wú)論是棗莊實(shí)驗(yàn)小學(xué)的于偉利主任、滕州市教育局教研室馬培涵主任的《成就別人的同時(shí)成就自己》、滕州實(shí)驗(yàn)小學(xué)新校高憲斌校長(zhǎng)的《我們?yōu)檎l(shuí)服務(wù)》、滕州市教師進(jìn)修學(xué)校梁濤校長(zhǎng)的《新時(shí)期教導(dǎo)主任工作能力及策略》、鮑溝鎮(zhèn)中心小學(xué)王翠萍校長(zhǎng)的《追問(wèn)：我要做一個(gè)怎樣的教導(dǎo)主任》、滕州市教師進(jìn)修學(xué)校邵長(zhǎng)青專家的《關(guān)注學(xué)生的心理安全》、滕州市實(shí)驗(yàn)小學(xué)教導(dǎo)主任魯美華的《我是草根》、滕州市教師進(jìn)修學(xué)校馬琳主任的《新課程與學(xué)生評(píng)價(jià)》中詮釋“教研活動(dòng)的意蘊(yùn)”，還是研討“新課程背景下的教學(xué)常規(guī)管理”，無(wú)論是思考“課后反思教學(xué)”，還是關(guān)注“人文管理”都給我留下深刻的印象，猶如春天的甘露滋潤(rùn)我干枯的心田，帶給我一些思考。
新課程背景下如何才能當(dāng)好教導(dǎo)主任？靜下心來(lái)，展望自己往后的工作，我覺(jué)得，我們應(yīng)該從以下幾個(gè)方面開(kāi)展我們的工作：
（一）教學(xué)管理的切入點(diǎn)教學(xué)觀念的轉(zhuǎn)變。
教學(xué)理念、教學(xué)模式、教學(xué)活動(dòng)、教學(xué)手段、教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)等的轉(zhuǎn)變，就要求教導(dǎo)主任自己要做到：
1、走出去聽(tīng)。走入老師、學(xué)生和家長(zhǎng)中去聽(tīng)他們對(duì)工作的看法。
2、靜下來(lái)讀。每天應(yīng)該安排一段時(shí)間讀書(shū)。
3、坐下來(lái)研。自己要帶頭搞教學(xué)研究。
4、潛下心寫。要勤于動(dòng)筆總結(jié)自己的工作心得，及時(shí)反思，及時(shí)應(yīng)用到新的教學(xué)。
（二）教學(xué)管理的關(guān)鍵教學(xué)過(guò)程的管理。
1、明確教學(xué)常規(guī)基本要求；
備課：腦中有綱、胸中有本、目中有人、心中有數(shù)、手中有法。上課：以興趣為動(dòng)力，以習(xí)慣為目標(biāo)，以思維為核心，兼顧情意發(fā)展。關(guān)鍵在于教師要激發(fā)學(xué)生思考、主動(dòng)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，形成良好的思維品質(zhì)。要做到三講三精。三講：講重難點(diǎn)；講易混、易錯(cuò)點(diǎn)；講方法。三精：精確、精練、精彩。探究有效。
教學(xué)反思：
（1）課前反思做好充分準(zhǔn)備；
（2）課中反思及時(shí)調(diào)整教學(xué)行為；
（3）課后反思發(fā)現(xiàn)新的教學(xué)契機(jī)。
作業(yè)的布置與批改：作業(yè)內(nèi)容精選、量適當(dāng)、形式多樣。批改講科學(xué)重實(shí)效。
2、堅(jiān)持有效地聽(tīng)課與評(píng)課。
（2）聽(tīng)課中翔實(shí)記錄，積極推敲，要聽(tīng)看結(jié)合，既關(guān)注教師的“教”也關(guān)注學(xué)生的“學(xué)”。
評(píng)課做到從教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式、教學(xué)方法、教學(xué)手段等方面進(jìn)行指導(dǎo)，要發(fā)現(xiàn)閃光點(diǎn)，找出存在問(wèn)題。
（三）教學(xué)管理的策略管理藝術(shù)。
教育需要激情，需要全身心的投入；教育需要詩(shī)意，需要洋溢著浪漫主義情懷；教育需要活力，需要以年輕的心態(tài)創(chuàng)造性工作；；教育需要恒心，需要堅(jiān)持不懈的努力和發(fā)展。教育教學(xué)管理是一項(xiàng)高智能的活動(dòng)，在新課程背景下，教導(dǎo)主任要心中有愛(ài)，肩上有擔(dān)，腹中有墨；才能做一個(gè)合格的教學(xué)理論與實(shí)踐的踐行者，引領(lǐng)者。
通過(guò)這次培訓(xùn)使我深深的認(rèn)識(shí)到導(dǎo)主任應(yīng)該做到：
1、要協(xié)助校長(zhǎng)全面貫徹黨的教育方針，按教學(xué)計(jì)劃，課程標(biāo)準(zhǔn)的要求組織開(kāi)展學(xué)校教育教學(xué)工作。
2、組織、管理教學(xué)工作，全面了解教師的思想狀況，業(yè)務(wù)專長(zhǎng)和教學(xué)水平，努力提高他們的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，協(xié)助校長(zhǎng)選配年級(jí)組長(zhǎng)、教研組長(zhǎng)、班主任、任課教師，審查教研組的工作計(jì)劃和教師教學(xué)計(jì)劃，并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行指導(dǎo)、檢查、總結(jié)。
3、加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理，深入教學(xué)第一線，及時(shí)了解、調(diào)查研究，經(jīng)常檢查教師教學(xué)情況和學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，組織觀摩教學(xué)，幫助教師總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、撰寫論文，并及時(shí)交流、推廣。
4、組織安排教師做好開(kāi)學(xué)注冊(cè)工作、編排課程表、作息表，做好全校師生的教科書(shū)及參考書(shū)的訂閱和發(fā)放工作。及時(shí)做好學(xué)籍管理工作，做好招生、編班、考勤、成績(jī)考核、升留級(jí)、休學(xué)、退學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)、畢業(yè)等各項(xiàng)工作。
5、負(fù)責(zé)對(duì)實(shí)驗(yàn)室、圖書(shū)室、資料室等工作指導(dǎo)。
6、協(xié)助校長(zhǎng)做好學(xué)校宣傳工作，開(kāi)展家校聯(lián)系活動(dòng)，做好教書(shū)育人、為人師表工作，建立和管理教師業(yè)務(wù)檔案。
7、開(kāi)展校本教活動(dòng)，召開(kāi)務(wù)教研組長(zhǎng)會(huì)議，明確校本教研的內(nèi)容，要求務(wù)教研組做好教研計(jì)劃、總結(jié)，收集整理過(guò)程性材料。
8、抓好本校各項(xiàng)競(jìng)賽工作，并對(duì)競(jìng)賽結(jié)果及時(shí)記載。每學(xué)期要認(rèn)真做好教學(xué)情況分析。
總之，這幾天的培訓(xùn)讓我找準(zhǔn)了自己的位置，明白了自己以后工作的方向，更激起了我工作的熱情。最后我想說(shuō)：路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。
職員業(yè)務(wù)培訓(xùn)的心得篇十四
9月22日至28日，我參加了海東市宣傳部舉辦的通訊員培訓(xùn)，首先得感謝市宣傳部領(lǐng)導(dǎo)給大家這樣寶貴的機(jī)會(huì)，可以近距離地向?qū)I(yè)人士請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，時(shí)間雖然短暫，但卻使我受益匪淺。
這次培訓(xùn)班，市宣傳部組織全市通訊員前往蘇州大學(xué)進(jìn)行培訓(xùn)，由蘇州大學(xué)的教授為我們進(jìn)行授課。開(kāi)設(shè)課程“社會(huì)主義核心價(jià)值觀與地方發(fā)展軟實(shí)力”、“如何組織新聞發(fā)布會(huì)”、“陽(yáng)光心態(tài)和壓力管理”、“新聞通稿寫作方法”、“網(wǎng)絡(luò)輿情分析與社會(huì)合理創(chuàng)新”，有針對(duì)性、可操作性地深入淺出地講解，對(duì)我的新聞寫作水平提高幫助很大。培訓(xùn)時(shí)間雖然短暫，但從這次培訓(xùn)中體會(huì)到：做人要知足，做事要不知足，做學(xué)問(wèn)要知不足。做任何事情都必須敬業(yè)、嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)。
培訓(xùn)期間所講內(nèi)容涉及的知識(shí)面很廣，包括文化、政治、經(jīng)濟(jì)、歷史、科學(xué)等各方面的內(nèi)容。這就要求要了解新聞寫作中所涉及的知識(shí)面，才可以順利完成稿件的撰寫工作。在平時(shí)的工作中我們要多讀書(shū)、多鉆研，不斷的豐富和充實(shí)自己。這次培訓(xùn)，讓我發(fā)現(xiàn)自己在學(xué)習(xí)和工作中的一些缺陷，以后一定要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬自身的知識(shí)面。
首先，通訊員要深入研究報(bào)紙內(nèi)容、版面、欄目、報(bào)紙發(fā)展趨勢(shì)和思路等，針對(duì)變化提前準(zhǔn)備、策劃內(nèi)容、加強(qiáng)互動(dòng)，做到有的放矢。其次，在圖片新聞時(shí)代，消息短、標(biāo)題重、突出頭條、主打圖片、導(dǎo)讀化成為趨勢(shì)，也是報(bào)紙的重點(diǎn)，這要求通訊員能夠靈活轉(zhuǎn)換思路，調(diào)整宣傳策略。最后，通訊員要多讀好新聞、多研究好版面、多看好照片，在實(shí)踐中不斷提升自身新聞寫作能力。
1、新聞的基本常識(shí)。消息是新聞報(bào)道中最常用的體裁?？梢哉f(shuō)，不會(huì)采寫消息，新聞報(bào)道工作就無(wú)從入手，所以我們必須對(duì)什么是新聞作出判斷。新聞是引起人們興趣的事件、事實(shí)意見(jiàn)的報(bào)道，是關(guān)于最近事件的報(bào)道，具有公正、及時(shí)、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明、平衡和客觀的特點(diǎn)；新聞是完整而及時(shí)的向讀者提供的信息，新聞是背離正常人類行為或預(yù)料的一切事物的信息。
2、怎樣采寫消息。寫新聞報(bào)道并不是難事，只要掌握寫作技巧：1）為什么？2）給誰(shuí)看3）些什么。也就是說(shuō)，一篇完整的新聞消息稿，要具備五個(gè)特點(diǎn)，即：真、快、新、短，做到：人無(wú)我有、你有我新。目前新聞寫作采用的寫法有倒金字塔結(jié)構(gòu)、并列式結(jié)構(gòu)、華而銜日?qǐng)?bào)體。倒金字塔體就是一開(kāi)頭就是重要的內(nèi)容，接著是次要的內(nèi)容，依次排列下去，華而銜日?qǐng)?bào)體則是從小處落筆，向大體擴(kuò)展。
3、導(dǎo)語(yǔ)是新聞的核心內(nèi)容。在消息的寫作中，導(dǎo)語(yǔ)，也就是消息的第一段非常重要。導(dǎo)語(yǔ)寫得好，一條消息就已完成了一半，我們通常說(shuō)，導(dǎo)語(yǔ)就像釘在墻上的一鐵釘，有了這顆鐵釘，我們新聞稿的內(nèi)容才掛得上去。導(dǎo)語(yǔ)最好的寫法是直接簡(jiǎn)明陳述事實(shí)，在以后的篇幅可以祥細(xì)說(shuō)明，充實(shí)內(nèi)容。導(dǎo)語(yǔ)要從一連串的事實(shí)中抓取核心的東西，導(dǎo)語(yǔ)要選取關(guān)鍵的新聞要點(diǎn)，用簡(jiǎn)潔的詞語(yǔ)加以描述，尤其是要寫一篇生動(dòng)而有趣的報(bào)到時(shí)，更應(yīng)運(yùn)用日常匯詞作導(dǎo)語(yǔ)，不要以次要事實(shí)做導(dǎo)語(yǔ)，否則會(huì)引起混亂。并不是所有導(dǎo)語(yǔ)都可以做到恰如其分，但這是我們努力的方向。
2、新聞必須具備四個(gè)基本特征。一是新聞性是新聞的基礎(chǔ)。怎樣判斷一件事件是否具有新聞性，最簡(jiǎn)單的方法就是這件事與日常生活或工作常態(tài)相比是否有不同點(diǎn)，是否有變化，如果有不同或變化，就是新聞。例如為什么公路工程開(kāi)工或竣工我們都要進(jìn)行報(bào)到，因?yàn)楣こ涕_(kāi)工和竣工，其實(shí)也是一種變化，反映了社會(huì)發(fā)展的進(jìn)程。二是真實(shí)性是新聞的生命。稿件中不得引用互聯(lián)網(wǎng)等渠道未經(jīng)核實(shí)的數(shù)材和數(shù)據(jù)；行文時(shí)，不能言過(guò)其實(shí)，否則會(huì)引起負(fù)面效應(yīng)；對(duì)新聞稿件中涉及主要事實(shí)和引用的核心觀點(diǎn)、數(shù)據(jù)等，盡可能通過(guò)當(dāng)面采訪和或通過(guò)權(quán)威、可靠消息來(lái)源獲得。三是時(shí)效性是新聞的根本。稿件行文中盡量不要用日前、近日、最近等字眼，這就要求我們以最快的速度把新聞報(bào)到出去。有時(shí)候，我們的稿件就算再精美，但報(bào)到的事情已成為昨日黃花，報(bào)到效果也會(huì)大打折扣。四是新聞要堅(jiān)持“三貼近”，要貼近生活、貼近實(shí)際、貼近群眾，三貼近做到了，新聞報(bào)道自然就有了可讀性，自然會(huì)受到讀者的歡迎。
3、寫稿件要從六個(gè)方面入手。一盡可能多寫動(dòng)態(tài)性新聞；二要多寫基層一線；三要敢于采訪、善于采訪；四是講求時(shí)效性；五是寫好領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研檢查的稿件；六是學(xué)會(huì)寫會(huì)議報(bào)道。
參加培訓(xùn)班，個(gè)人除了在新聞宣傳專業(yè)知識(shí)方面有所提高外，更激發(fā)了自己對(duì)新聞寫作的興趣和信心，還讓我認(rèn)識(shí)到作為我們這樣一個(gè)普通業(yè)余通訊員，不僅要具備新聞寫作的素質(zhì)，還要不斷地提高自己的業(yè)務(wù)水平，只有這樣，寫出來(lái)的東西才能更加準(zhǔn)確無(wú)誤，才有可讀的價(jià)值。同時(shí)，使我懂得了要成為一名合格的通訊員，還要有強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感。我將時(shí)刻牢記作為一名通訊員應(yīng)有的責(zé)任，在平凡的崗位上，努力學(xué)習(xí)和努力工作，在普普通通的工作中做一名合格的員工和一名出色的通訊員。
職員業(yè)務(wù)培訓(xùn)的心得篇十五
通過(guò)這次的業(yè)務(wù)拓展培訓(xùn)，使大家嘗試一種全新的生活，同時(shí)教導(dǎo)我們每個(gè)人要學(xué)會(huì)感激，學(xué)會(huì)寬容，學(xué)會(huì)回報(bào)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)才會(huì)是最團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的、最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。下面是本站小編為大家收集整理的業(yè)務(wù)拓展培訓(xùn)心得，歡迎大家閱讀。
昨天公司組織了拓展訓(xùn)練，是在廣州笑翻天拓展樂(lè)園，聽(tīng)公司介紹笑翻天是省級(jí)重點(diǎn)旅游風(fēng)景區(qū)示范單位。
廢話不說(shuō)了，直接談?wù)勎业母惺馨?。笑翻天雖然離鬧市不遠(yuǎn)，可又少了幾分都市的喧囂，多了幾分靜謐，使人有一種采菊東籬下，悠然見(jiàn)南山的回歸田園生活之感。園區(qū)內(nèi)古荔成蔭，百鳥(niǎo)齊飛，垂柳之處，碧波蕩漾，隱隱約約映出亭臺(tái)樓角，各種花草姹紫嫣紅，使人仿佛徜徉花園之中，可以說(shuō)，這是一個(gè)都市人放松身心，釋放壓力，調(diào)整心態(tài)的修心養(yǎng)性之處。
然后是園區(qū)內(nèi)有搶灘登陸、情侶橋、快樂(lè)筒、天羅地網(wǎng)、鐵索橋、涉水橋、峽谷探險(xiǎn)、水上戰(zhàn)船等游樂(lè)項(xiàng)目，大概近百種吧，并且大部份游樂(lè)項(xiàng)目獲國(guó)家專利的拓展運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目?；盍?dòng)感的游戲項(xiàng)目，使人遠(yuǎn)離城市的煩囂，在樂(lè)園中找回那份久遠(yuǎn)的新鮮感覺(jué)，游玩中既刺激又有驚無(wú)險(xiǎn)。
在這里既可以體驗(yàn)重走紅軍長(zhǎng)征時(shí)橫渡鐵索橋的革命豪情;又可以嘗試在縱橫交錯(cuò)、仿佛置身于原始迷林的網(wǎng)繩中，去考驗(yàn)?zāi)土εc勇氣。情侶牽手走在情侶橋上，驚險(xiǎn)又令人感到彼此相扶的甜蜜與幸福;勇敢者挑戰(zhàn)難度較大的涉水橋，在眾人鼓勵(lì)與盼望的目光，能感到自豪與驕傲。游玩中整個(gè)樂(lè)園歡笑聲與尖叫聲起伏不絕，落水者的神態(tài)、觀看者的開(kāi)懷大笑，一幕幕組成一個(gè)生動(dòng)有趣的畫(huà)面。
我喜歡上了拓展，喜歡上了樂(lè)翻天。
上周參加了一次戶外活動(dòng)，這次拓展活動(dòng)把我們分成五個(gè)隊(duì)，給每個(gè)隊(duì)設(shè)力隊(duì)名隊(duì)長(zhǎng)、隊(duì)歌，別看這么簡(jiǎn)單的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，如果如果沒(méi)有這些，在拓展活動(dòng)中肯定達(dá)不到任何效果。有了競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，為了完成任務(wù)、取得勝利，就必須合作，建立團(tuán)隊(duì)。競(jìng)爭(zhēng)的原則就是優(yōu)勝劣汰，激發(fā)內(nèi)部活力，使人力、物力資源實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化，各項(xiàng)技能得到提高。競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制是引導(dǎo)事物發(fā)展的助推器。
七巧板，在這個(gè)項(xiàng)目中，團(tuán)隊(duì)之間的成員被打亂了，互相組合在一起，在規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)、道具下完成規(guī)定的任務(wù)。通過(guò)這個(gè)活動(dòng)以及陳教練的講解，我更懂得了在工作中以下幾點(diǎn)非常重要：第一、規(guī)則。不管做什么工作，不管什么時(shí)候，我們都必須遵守規(guī)則和紀(jì)律，遵守做人的基本原則和為人處事的原則。第二、在完成一項(xiàng)任務(wù)的時(shí)候，要善于溝通，包括和你的上級(jí)、下級(jí)以及同事之間的溝通。第三、要學(xué)會(huì)分享、幫助他人。第四、要從小事做起、不斷積累。
甘于奉獻(xiàn)能使人生價(jià)值得以升華，在翻越求生墻時(shí)，大家表現(xiàn)出的甘當(dāng)人梯的精神，深深地感動(dòng)了我。在日常工作中，我們要愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè)于奉獻(xiàn)，凡事不能私字當(dāng)頭，時(shí)刻要把利益、集體利益放在第一位。尤其在危機(jī)時(shí)刻，勇于自我犧牲，奉獻(xiàn)自己，就像蠟燭一樣，燃燒自己，照亮他人，只有這樣才能使人生價(jià)值得以升華。
學(xué)會(huì)包容：這點(diǎn)特別體現(xiàn)在做“無(wú)軌電車”項(xiàng)目時(shí)，每個(gè)人都有優(yōu)缺點(diǎn)，人無(wú)完人。在訓(xùn)練中，我們大部分都是以前不認(rèn)識(shí)的，每個(gè)人性格能力都不一樣，剛開(kāi)始一定會(huì)產(chǎn)生一些摩擦、埋怨、指責(zé)，通過(guò)培訓(xùn)，使大家學(xué)會(huì)包容理解。再犯錯(cuò)時(shí)，當(dāng)事人會(huì)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，別人對(duì)犯錯(cuò)的人更多的是鼓勵(lì)和支持。如果沒(méi)有互相包容理解，根本不可能完成所有的訓(xùn)練項(xiàng)目。這次培訓(xùn)使自己有包容別人的心態(tài)，其實(shí)沒(méi)有人總是與你過(guò)不去，其實(shí)自己總有一天也會(huì)被別人包容。在今后的工作中就會(huì)更好的與同事合作，更好的熔入團(tuán)隊(duì)。在一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中，受益的是每個(gè)人。做很多的項(xiàng)目都讓我感覺(jué)到了個(gè)人力量的渺小，集體力量的強(qiáng)大，集體的智慧是無(wú)窮的，可以形成精英的團(tuán)隊(duì)。很慶幸雖然自己平凡，但置身于一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
鐵的紀(jì)律是完成任務(wù)的保障，我們的團(tuán)隊(duì)是臨時(shí)組織起來(lái)的，每個(gè)人都有不同的生活習(xí)慣、喜好、長(zhǎng)處和短處，有的對(duì)團(tuán)隊(duì)有利，有的則有害。我們要正確區(qū)分工作時(shí)間和休息時(shí)間，個(gè)人時(shí)間和團(tuán)隊(duì)時(shí)間。不要把生活中的不良習(xí)慣帶到團(tuán)隊(duì)中來(lái)，積極、快速地轉(zhuǎn)換自己的角色和心態(tài)，準(zhǔn)確定位，服從安排。為了完成團(tuán)隊(duì)的任務(wù)，我們必須嚴(yán)格遵守紀(jì)律，團(tuán)結(jié)協(xié)作，這是順利完成各項(xiàng)任務(wù)的前提和保障。
這次公司組織的戶外拓展訓(xùn)練，給我感觸頗深，使我受益非淺。雖然僅僅只有短短的兩天，使我懂得了團(tuán)隊(duì)的真正含義，懂得了什么是團(tuán)隊(duì)，什么是溝通，什么是協(xié)作，懂得了怎么團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相激勵(lì)。
這是一段震憾心靈的歷程，是對(duì)大家心靈的磨練，使我們的心靈得到了升華。它使我們重新認(rèn)識(shí)和體驗(yàn)了團(tuán)隊(duì)精神的力量，也激發(fā)了我們個(gè)人的潛能，使它得到了充分的釋放，增強(qiáng)了挑戰(zhàn)自我的勇氣和信心。
它告訴我們要打破傳統(tǒng)的思維定式，開(kāi)拓思路，在工作中總結(jié)失敗的教訓(xùn)及成功的經(jīng)驗(yàn)，建立一種新的工作模式。同時(shí)讓我們學(xué)會(huì)了相互溝通，學(xué)會(huì)了換位思考。
使大家嘗試一種全新的生活，同時(shí)教導(dǎo)我們每個(gè)人要學(xué)會(huì)感激，學(xué)會(huì)寬容，學(xué)會(huì)回報(bào)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)才會(huì)是最團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的、最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
20xx年4月20、21日我們進(jìn)行了一次野外拓展，這次拓展讓我們很期待，也很興奮，因?yàn)樗窃谝巴膺M(jìn)行的，而且還在山清水秀的營(yíng)地過(guò)夜，不僅品嘗了美味的野炊，也感受了野外的生活。
這次拓展，每一個(gè)項(xiàng)目都讓我們受益匪淺，更多的是通過(guò)這次拓展，讓我們體驗(yàn)了在平常工作當(dāng)中的這些道理，比如說(shuō)團(tuán)隊(duì)合作、雙贏思維、信任共進(jìn)等，對(duì)我們的工作和生活都有莫大的啟示。
4月18日是新休驗(yàn)的一次，這次是到野外去露營(yíng)拓展，懷著擔(dān)心、期待的心情我們到了目的地，也開(kāi)始了我們兩天一夜的野外拓展活動(dòng)。
在教練的策劃帶領(lǐng)下，我們參與體驗(yàn)了許多的活動(dòng)，也收獲良多。其中感觸最深的游戲是拼圖活動(dòng)，活動(dòng)結(jié)束時(shí)教練說(shuō)：“這個(gè)活動(dòng)我們團(tuán)隊(duì)的失落感很大”，確實(shí)是因?yàn)橛螒虻氖∽屛覀兇蠡锒加行┦洌峭瑫r(shí)也反應(yīng)出我們都是很有團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感的人，所以造就了我們的失落感。
在這活動(dòng)中讓自己清楚的了解到，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里要去完成一個(gè)目標(biāo)沒(méi)有領(lǐng)頭羊，就算里面的人有精英、有天才，也會(huì)是人多力量不大，就成了我們的一句方圓：“人多屁股亂”，所以在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里領(lǐng)導(dǎo)的角色是不可缺少的。那如何去做一位優(yōu)秀的領(lǐng)頭羊呢!相信這會(huì)是我要一直努力學(xué)習(xí)改進(jìn)的方向。
職員業(yè)務(wù)培訓(xùn)的心得篇十六
我就職于中國(guó)建設(shè)銀行投資銀行部，從事債券承銷工作，非常有幸參加了交易商協(xié)會(huì)組織的第一期場(chǎng)外金融衍生產(chǎn)品培訓(xùn)班，課程安排充實(shí)而緊湊，短短一周我們了解和學(xué)習(xí)了國(guó)內(nèi)金融衍生產(chǎn)品的市場(chǎng)管理框架及發(fā)展思路、金融衍生產(chǎn)品理論、國(guó)外金融衍生產(chǎn)品發(fā)展歷程和最新動(dòng)態(tài)、國(guó)內(nèi)外衍生產(chǎn)品投資案例分析、金融衍生產(chǎn)品主要產(chǎn)品及定價(jià)理論、國(guó)內(nèi)主要衍生產(chǎn)品定價(jià)實(shí)踐、銀行間市場(chǎng)金融衍生產(chǎn)品主協(xié)議和金融衍生產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)管理等相關(guān)課程。
可以說(shuō)，“金融危機(jī)爆發(fā)后，個(gè)別輿論在沒(méi)有充分理解金融衍生產(chǎn)品本質(zhì)和抓住防范市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的情況下，就輕易得出了我國(guó)不應(yīng)再繼續(xù)發(fā)展金融衍生產(chǎn)品市場(chǎng)以及場(chǎng)外金融衍生產(chǎn)品應(yīng)該進(jìn)入交易所交易的結(jié)論，對(duì)我國(guó)場(chǎng)外金融衍生產(chǎn)品市場(chǎng)發(fā)展造成了非常不利的影響。事實(shí)上，與美國(guó)市場(chǎng)投機(jī)過(guò)度、監(jiān)管不足的問(wèn)題相比，我國(guó)場(chǎng)外市場(chǎng)金融衍生產(chǎn)品市場(chǎng)面臨的最大問(wèn)題是發(fā)展不足?！盵1]組織這次培訓(xùn)本身就對(duì)我國(guó)深化發(fā)展金融衍生產(chǎn)品市場(chǎng)具有積極作用，有助于在銀行間市場(chǎng)成員中樹(shù)立正確認(rèn)識(shí)衍生產(chǎn)品的觀念，通過(guò)了解并掌握衍生產(chǎn)品的相關(guān)專業(yè)知識(shí)，在以后的工作實(shí)踐中加強(qiáng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、客戶營(yíng)銷、風(fēng)險(xiǎn)揭示，提高衍生產(chǎn)品管理水平，正確運(yùn)用衍生產(chǎn)品使其發(fā)揮優(yōu)化資源配置、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理、實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)保值增值等功能，切實(shí)為實(shí)體經(jīng)濟(jì)服務(wù)。
我認(rèn)為一周的'培訓(xùn)，令我受益匪淺，并基本達(dá)到了個(gè)人的預(yù)期學(xué)習(xí)目標(biāo)，但是對(duì)培訓(xùn)還有一些不成熟的個(gè)人建議僅供主辦方參考：
1.建議課程大致內(nèi)容提前與學(xué)員溝通，使學(xué)員在參訓(xùn)之前做好準(zhǔn)備或預(yù)習(xí)工作。
2.課程設(shè)置應(yīng)區(qū)分前臺(tái)、中臺(tái)、后臺(tái)的業(yè)務(wù)，對(duì)不同的參訓(xùn)人員有的放矢。
3.建議課程設(shè)置有系統(tǒng)化框架，盡量避免講師的課程重疊。
總的說(shuō)來(lái)，無(wú)論作為金融市場(chǎng)參與成員之一，還是作為個(gè)人，得到此次培訓(xùn)機(jī)會(huì)都難能可貴，學(xué)習(xí)為我提供了與市場(chǎng)專家交流的機(jī)會(huì)，厘清了我的一些認(rèn)識(shí)誤區(qū)，教授了我衍生產(chǎn)品的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，并為我將來(lái)的職業(yè)發(fā)展提供了更多機(jī)會(huì)。
從星期2接到通知要去建行報(bào)道了，到現(xiàn)在為止我已經(jīng)在建行呆了3天了。
星期3到建行報(bào)道然后是為期3天的培訓(xùn)，哎，一個(gè)字形容：累``哦··。
3天的狀況就是坐在那聽(tīng)建行的人帶我們進(jìn)行信用卡知識(shí)的講解和介紹。
3天我一天起碼坐個(gè)7個(gè)多小時(shí)，從8點(diǎn)多做到5點(diǎn)多，吃不消哦~我屁股都要僵到了！
期待著今天中午吃什么午飯呢，建行的午餐是什么樣的~！瞬間也感覺(jué)建行對(duì)我們也蠻好的！~到了餐廳門口就發(fā)現(xiàn)有不少人已經(jīng)到了，到點(diǎn)了門才打開(kāi)放我們進(jìn)去就餐！
哇，我看到那個(gè)午餐我沒(méi)的話說(shuō)，我太吃驚了，想不到(伙食后面詳說(shuō)。。呵呵）。
然后中午很快吃好了午餐，我就回到下午要集合的地方了。
下午1.30開(kāi)始要正式的培訓(xùn)了啵，中午有很長(zhǎng)時(shí)間和同學(xué)們吹吹牛了```。
下午開(kāi)始上課，越上導(dǎo)致我越想睡覺(jué)了，我眼鏡都花了，那個(gè)女經(jīng)理說(shuō)了一個(gè)下午我一個(gè)字筆記沒(méi)記，就一直盯著她看，要么就是對(duì)這墻看她打出來(lái)的幻燈，而且韶了幾個(gè)小時(shí)都沒(méi)說(shuō)下休息，我坐的賴不住了，到了4點(diǎn)多有個(gè)男的出去了，她看我們疲憊那樣子就說(shuō)：我們休息個(gè)2分鐘吧！~我的爹兒哎，就兩分鐘啊？！嘿到我了，當(dāng)時(shí)好多人出去方便，我也是！出去走走就是好，坐了幾個(gè)小時(shí)我都要攤的了！然后人都到齊了，就繼續(xù)聽(tīng)她介紹吧！原本5點(diǎn)結(jié)束的，給她說(shuō)還要拖一會(huì)就拖到五點(diǎn)十分了。時(shí)間熬到了，終于可以結(jié)束了一天超漫長(zhǎng)的培訓(xùn)！~哎····累哦！！
職員業(yè)務(wù)培訓(xùn)的心得篇十七
對(duì)客戶要長(zhǎng)久，要真誠(chéng)，不要將個(gè)人情緒帶到工作中。
對(duì)客戶來(lái)講，他看重你的可能就是你的產(chǎn)品、可能就是你的品牌，可能就是你的價(jià)格，可能就是你的服務(wù)等等，當(dāng)然最后就是否選擇你，還有很多其他因素.對(duì)客戶要長(zhǎng)期的跟蹤，長(zhǎng)期的保持一個(gè)非常良好的、互利互惠的關(guān)系，不要過(guò)于急功近利，過(guò)于看重眼前利益，拿下項(xiàng)目，大家都好；拿不下，對(duì)不起，拜拜，這樣的人很難有什么大的作為！
對(duì)渠道，我們要以誠(chéng)相待，以理服人！因?yàn)榭蛻衾锩嫘涡紊娜硕加校姓嫘膶?duì)你的，有存心來(lái)騙的，要有一雙慧眼。但就是我覺(jué)得對(duì)客戶重要的就是真誠(chéng)，真誠(chéng)的告訴他們你的優(yōu)勢(shì)、你的劣勢(shì)，你能提供給他們的支持、服務(wù)，哪些就是你做不到的，不要怕客戶知道你的缺點(diǎn)，因?yàn)槟悴徽f(shuō)他也會(huì)從別人那里了解到！因此對(duì)客戶要真誠(chéng)的合作，容忍客戶的“小心眼”、“小把戲”，相信絕大多數(shù)客戶就是好的，就是真心和你合作的，“欲取之，先予之”，經(jīng)過(guò)真誠(chéng)的溝通和交流，客戶一定會(huì)成為你的忠實(shí)伙伴的！
另外，做銷售很重要的一點(diǎn)就是不要將個(gè)人的情緒帶到工作中。這個(gè)情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因?yàn)橐粋€(gè)人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但就是要自己能夠很快的排遣不良的情緒，千萬(wàn)不要帶到工作中，這樣對(duì)你沒(méi)有任何好處?？傊粩嗟目偨Y(jié)和學(xué)習(xí)，將不好的'改正，將好的保持下來(lái)，積累經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。
一、銷售計(jì)劃。
銷售工作的基本法則就是，制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售。
管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵就是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶關(guān)系管理。
對(duì)客戶管理有方，客戶就會(huì)有銷售熱情，會(huì)積極地配合。如果對(duì)客戶沒(méi)有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無(wú)法調(diào)動(dòng)客戶的銷售熱情，也無(wú)法有效地控制銷售風(fēng)險(xiǎn)。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié)，隨時(shí)讓客戶感覺(jué)到你與他同在。
三、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。
發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力就是最強(qiáng)大的，勢(shì)不可擋。所以每一個(gè)人，不管自己就是哪個(gè)部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自己就是團(tuán)隊(duì)中的一分子，就是積極向上的一分子，記得我的行動(dòng)離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會(huì)義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動(dòng)。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。
對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。業(yè)務(wù)員首要任務(wù)就是銷售，如果沒(méi)有銷售，產(chǎn)品就沒(méi)有希望，企業(yè)也沒(méi)有希望。同時(shí)，業(yè)務(wù)員的工作還有開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的能力，只有銷售也就是沒(méi)有希望的，因?yàn)槟沅N售出去的就是產(chǎn)品或服務(wù)，而只有不斷開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，才能夠建立起長(zhǎng)期的市場(chǎng)地位，贏得長(zhǎng)期的市場(chǎng)份額，為企業(yè)的銷售渠道建立了重要的無(wú)形資產(chǎn)，為自己贏得了穩(wěn)定的業(yè)績(jī)。
上周我們公司組織了實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷技能與技巧提升培訓(xùn)，主講老師譚曉斌老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn)，雖然只就是短短的一天時(shí)間，但就是對(duì)于我們對(duì)銷售技能和技巧了解更進(jìn)一步。十分有幸參加公司組織的銷售培訓(xùn)活動(dòng)，參加這次銷售培訓(xùn)心得就是，要做好銷售工作，銷售員必須要認(rèn)真、堅(jiān)持、用心、自信，并要不斷學(xué)習(xí)，以下就是我對(duì)這次銷售培訓(xùn)心得體會(huì)。
首先培訓(xùn)目標(biāo)就是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，能靈活運(yùn)用，提高成交率；透過(guò)銷售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實(shí)踐，提升品牌形象與銷售服務(wù)水平，提高顧客滿意度。之后譚老師開(kāi)始講了銷售理念和信念，計(jì)劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護(hù)客情，如何幫忙經(jīng)銷商銷售到終端客戶才就是真正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不就是庫(kù)存的轉(zhuǎn)移。其中營(yíng)銷就是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見(jiàn)客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員務(wù)必要修煉自己，有用心的心態(tài)，有自己的理想和目標(biāo)，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。
再次，詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問(wèn)式銷售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問(wèn)式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問(wèn)題，大多數(shù)銷售人員沒(méi)有問(wèn)正確類型的問(wèn)題，即使他們?cè)诖蛲其N電話之前就事先準(zhǔn)備好了問(wèn)題，但大多數(shù)人沒(méi)有事先準(zhǔn)備。提問(wèn)技巧很糟糕的影響就是巨大的。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì)，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒(méi)有區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以及錯(cuò)失銷售機(jī)會(huì)等形式的阻力。
還有專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，就像譚老師講到的“客戶花錢買的不就是價(jià)格而就是價(jià)值”，我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的知識(shí)，無(wú)法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了――“不專業(yè)”銷售員，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，要做到平時(shí)不懂的問(wèn)題要多問(wèn)多記，勤學(xué)好問(wèn)。還有儀表形象我們就應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問(wèn)題，從著裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。
此外用心傾聽(tīng)很重要，專業(yè)人士常因一向?qū)ψ约杭捌洚a(chǎn)品喋喋不休，而錯(cuò)過(guò)了重要的線索和信息。更為重要的就是閉上你的嘴，讓客戶說(shuō)話。你就應(yīng)引導(dǎo)談話，然后傾聽(tīng)和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。
以上就就是我參加完這次的培訓(xùn)體會(huì)，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習(xí)，積累一次次成功的銷售經(jīng)驗(yàn)，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一齊成長(zhǎng)，并且在激烈的合金市場(chǎng)上占有一席之地。
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