總結(jié)可以幫助我們發(fā)現(xiàn)問題的根源，從而制定更合理的解決方案。在寫總結(jié)之前，應(yīng)該梳理好所要總結(jié)的內(nèi)容和重點(diǎn)。如果你正在為總結(jié)寫作而犯愁，不妨參考一下下面這些范文，或許能夠解決你的困惑。
員工十一月份個人工作總結(jié)篇一
工作總結(jié)。
就是把一個時間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗(yàn)。下面是本站小編為您精心整理的公司員工個人一月份工作總結(jié)范本5篇。
不知不覺又是一個月，時間過得好快，感覺元旦還是昨天的事，不曾想又過去了一個月。光陰似箭，對我們做導(dǎo)游這行來說時間就是一個月出兩三趟團(tuán)就過了，忙過了旺季一年就過了?；仡欉@一個月的工作，也是蠻豐富多彩。雖然每一次帶團(tuán)都走著同樣的路線，但是每個團(tuán)的人員都是不一樣的。所以每個團(tuán)都會出現(xiàn)這樣那樣的問題，而自己就在解決這些問題的過程中吸取著不同的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。慢慢的讓自己由新導(dǎo)游一步步變成老導(dǎo)游，其中的酸甜苦辣只有自己才能深深的體會。
在外人眼里覺得做導(dǎo)游是一個讓人羨慕的工作，可以到處游玩，還不用花錢.可是其中的苦與累只有做導(dǎo)游的自己才能體會.還真是隔行如隔山啊!還有不少客人會說做導(dǎo)游那可是很賺錢的，可是有誰會知道導(dǎo)游賺的每一分錢都是那么地不容易，可以說確確實(shí)實(shí)是汗水錢!導(dǎo)游要有超強(qiáng)的耐力，帶著客人登山玩水，無論條件多惡劣都要時刻以客人的利益為重。而我就是那個在天氣最熱的時候?qū)ｉT往熱帶海濱城市跑的導(dǎo)游，人家都說湖南妹子都很漂亮，特別是導(dǎo)游一定是個美女了。可惜很遺憾的是我這個導(dǎo)游已經(jīng)被曬成黑玫瑰了。哈哈!
每個導(dǎo)游都會希望自己成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員。要想成為一個好導(dǎo)游在我的認(rèn)知里面就要做到以下幾點(diǎn)，在這里我就來總結(jié)一下導(dǎo)游工作中必須要把握的幾點(diǎn)：
第一點(diǎn)，熟悉路線，節(jié)省寶貴的時間。
這里所說的路線要熟不是單指知道每個要去的景點(diǎn)位置在哪里，還要清楚在景點(diǎn)周圍路線的走法。以便遇到堵車的情況可以及時地改變路線，來爭取時間。還要注意哪些路線是單行線，不要誤入其中，以免惹上不必要的麻煩，耽誤時間!如果因?yàn)槌霈F(xiàn)了不熟悉路線的問題而耽誤了寶貴的時間，客人就會不高興，會指責(zé)你的工作不到位，身為一個導(dǎo)游怎么可以不知道游玩的路線呢?很容易讓客人產(chǎn)生不必要的誤會。導(dǎo)游對路線的熟悉度就得像出租車司機(jī)一樣厲害。同時你對路線熟悉，也會讓你在游客心中留下一個好的印象，會增加對你的信任度。如果有游客走失，就會第一時間告訴你，讓你馬上知道她在什么位置，節(jié)省很多尋找游客的時間!這就是熟悉路線的好處!
第二點(diǎn)豐富知識，應(yīng)對客人的提問。
導(dǎo)游在游客的心中是上知天文下知地理的。你就得像一本百科全書，能回答客人提出的各種問題，這樣才不會影響你在他們心中的形像。這就要求我們博覽群書，給自己不停的充電?？腿藖碜晕搴暮?，各個民族，各個階層，每人都會有各種不同的提問等你來解答。知識的豐富，不只是課本或是書上的知識，還得懂得民間的趣事，和正在發(fā)生的新聞，以及每天的天氣等，這就需要我們增加自己的愛好，廣泛學(xué)習(xí)社會各方面的知識，樹立終身學(xué)習(xí)的理念?，F(xiàn)在的客人都是讀書人，提問也會越來越難，如果你有一個問題說錯了，那客人就會在意見單上控訴你的講解知識面不廣。所以我們要不斷豐富我們的各種知識，才能如魚得水的應(yīng)對客人的提問。
第三點(diǎn)服務(wù)大方，工作細(xì)心體貼。
我們的工作是服務(wù)行業(yè)，對象是人。我們要把游客當(dāng)成上帝，對待任何游客都要熱情，臉上時刻要掛著笑容。如果你在帶團(tuán)時遇到不高興的事情，也不能面對著客人表露出來，也要把郁悶的心情藏在心底，有再大的委屈，也得等到工作結(jié)束之后再發(fā)泄。這就要求我們導(dǎo)游應(yīng)學(xué)會合理控制自己的情緒?？腿擞龅饺魏卫щy就得馬上解決，要替客人想到一切可以幫忙的事，要學(xué)著像保姆那樣把所有的事情都想到，做到，安排客人的住宿，吃飯，起床的時間，注意事項(xiàng)，一一都要說到，如果說不到，就會影響你的第二天的行程，客人會說你工作不到位，甚至還會投訴你。所以我們要具備一個萬能保姆的水平和心態(tài)!
第四點(diǎn)協(xié)調(diào)工作，解決客人問題。
游客是來自全國各地，所以有著不同的要求，也會發(fā)生不同的事情。由于地域的不同，飲食習(xí)慣差異大，就餐風(fēng)格不同。比如湖南人喜歡吃辣的菜，但是北海當(dāng)?shù)氐牟硕际且郧宓瓰橹鳎€有一些少數(shù)民族的朋友們有一些自己的風(fēng)俗習(xí)慣，比如不吃豬肉，這時你就要和飯店協(xié)商，做符合這個團(tuán)隊(duì)地域口味的飯菜。晚上安排房間，客人不同意或有什么特殊要求，這就要你和賓館協(xié)調(diào)更換新的房間等事宜。到了景點(diǎn)，要合理安排游覽時間。讓大家統(tǒng)一有個時間觀念并且一起遵守，，盡量不要讓有人耽誤時間而影響行程，同時還要要協(xié)調(diào)好客人不要內(nèi)部起意見!這樣才會確保你的工作順利進(jìn)行。最主要的就是和司機(jī)，還有全陪或是地陪導(dǎo)游也要相互處理好關(guān)系，哪個環(huán)節(jié)搞不好，都會讓你的工作出問題!帶領(lǐng)客人進(jìn)行購物的同時，不但要完成旅行社安排的任務(wù)，還要讓客人買的高興，如果遇到買到劣質(zhì)商品，你還要協(xié)調(diào)商店，退換貨物，幫助客人彌補(bǔ)損失。所以導(dǎo)游還要把自己當(dāng)成外交官!客人出現(xiàn)問題，你就要來處理，你雖然不是萬能的，但是在客人的心里就是全能的，你就要出面來協(xié)調(diào)。
第五點(diǎn)頭腦靈活，增強(qiáng)應(yīng)變能力。
導(dǎo)游在帶團(tuán)的過程中，會發(fā)生各式各樣的意外事件。如遇到客人走失，或是客人有財(cái)物被偷等等。這時導(dǎo)游一定要冷靜，幫助客人報(bào)案，解決事情。遇到重大事幫，頭腦也要靈活的處理事情.要具備遇事不驚的能力!同時還要有超強(qiáng)的說服力，安撫好客人的情緒，有條不紊的解決突發(fā)狀況。
以上五點(diǎn)就是我自己對導(dǎo)游工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，或許我還有很多缺陷，需要不停從工作中去學(xué)習(xí)。自從做了導(dǎo)游以后我才發(fā)現(xiàn)，可以學(xué)到很多層面各種各樣的知識，同時視野也會隨著工作的積累越來越開闊。
首先說一下日常工作：
1.審核和調(diào)整了以前完成的賬目，及時改正一些賬務(wù)上的錯誤2.配合銷售部門做好銷售結(jié)算開票，督促銷售貨款及時回籠，合理使用資金3.根據(jù)會計(jì)制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，及時進(jìn)行記賬、登帳、編制各種會計(jì)財(cái)務(wù)報(bào)表;做好財(cái)務(wù)最基本工作，所有賬實(shí)相符，支出考慮合理性，做到出有憑，入有據(jù);在做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系。
這個月最最重要的工作就是20xx年度帳的審計(jì)工作和統(tǒng)計(jì)年報(bào)工作。
對于我來說，這項(xiàng)工作給我的壓力很大，這個審計(jì)過程的順利與否，直接證明了這一年來我們在財(cái)務(wù)工作上的成績，值得欣慰的是，沒有什么大問題，只有一些數(shù)據(jù)需要核實(shí)證明一下就可以了，連給我們做審計(jì)的注冊會計(jì)師也夸我們今年的帳比去年的做的清楚多了，基本上沒有什么問題了。這對于我們來說就是最大的鼓舞和信心。
再有就是統(tǒng)計(jì)局的年報(bào)工作，以前的統(tǒng)計(jì)申報(bào)工作是會計(jì)公司負(fù)責(zé)上報(bào)的，我們自己沒有接觸過這種報(bào)表，所以今年的統(tǒng)計(jì)年報(bào)對于我們來說也是一個挑戰(zhàn)，每一個數(shù)字都要查幾遍，算幾遍，不會的，不懂得也及時向統(tǒng)計(jì)局商調(diào)隊(duì)的老師請教，在我們的共同努力下終于全部審核通過。
下面是總結(jié)的一些關(guān)于財(cái)務(wù)上面的問題：
由于新來的實(shí)習(xí)生是在年底進(jìn)入我們公司的，臨近年關(guān)，所以沒有把工作具體的分工到個人，這也就造成了有些事，做完之后沒有人整理、記錄，甚至出現(xiàn)問題沒有人承擔(dān)責(zé)任的現(xiàn)象。所以，在這個月，我們重新分配了一下工作，定人定崗，每個人每天必須上交詳細(xì)的工作記錄，避免此現(xiàn)象的再次產(chǎn)生。
還有就是做事情粗心，財(cái)務(wù)工作最重要的就是要有細(xì)心，其次是用心，再者就是耐心，如果是因?yàn)樽约翰患?xì)心的結(jié)果而感到委屈的話，大可不必，只要做到以后耐心的用心仔細(xì)對待每一件工作就好了。在這里也對給大家?guī)砺闊┑耐抡f聲抱歉，人總是會犯一些錯誤，希望大家再給一次機(jī)會，讓我們慢慢成長起來。
下月公司財(cái)務(wù)部的重點(diǎn)工作主要是加強(qiáng)對新員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以及完善本部門組織機(jī)能，細(xì)化各員工工作職責(zé)，各項(xiàng)工作內(nèi)容具體落實(shí)到人，定時定量完成，提高部門工作質(zhì)量要求，圓滿完成公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
新的一月又開始了，財(cái)務(wù)部還有很多應(yīng)做而未做、應(yīng)做好而未做好的工作，這些應(yīng)該是以后財(cái)務(wù)要重點(diǎn)思考和解決的問題，也是每一位安都人如何提高自我、服務(wù)企業(yè)所要思考和改進(jìn)的必修課。作為財(cái)務(wù)人員，我們在公司加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為等方面還應(yīng)盡更大的義務(wù)與責(zé)任。我們將不斷地總結(jié)和反省，不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長。
感謝各位對我本人及財(cái)務(wù)部的支持，謝謝大家。
今年的導(dǎo)游培訓(xùn)課可以說是讓我學(xué)到和看到了別人的光環(huán)還有光環(huán)背后的辛苦，我深深的知道，做我們這個行業(yè)的，起早貪黑，有的時候甚至連個可口的飯菜都吃不上，還要帶著客人游山玩水的心情，都說付出和收入是成正比的，但是在我們這個旅游的潛規(guī)則的帶領(lǐng)下，哪里公平?沒有穩(wěn)定的收入，沒有固定的工作，沒有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是因?yàn)閭€人喜歡這個職業(yè)，也熱愛這個工作，一直堅(jiān)持到現(xiàn)在，也是今年才找到組織，希望在明年會有好的發(fā)展吧!
說說我的帶團(tuán)經(jīng)歷吧!說實(shí)話，沒啥值得炫耀的經(jīng)驗(yàn)，只能說是一種互相學(xué)習(xí)吧!從20xx年拿上導(dǎo)游證的這一刻，我覺得自己是個導(dǎo)游工作者，我可以去很多自己沒有去過的城市玩，可以免費(fèi)進(jìn)入各個景區(qū)，自己真的高興的不得了，但是剛拿上導(dǎo)游證，沒有一家旅行社肯聘你去他們那里工作，當(dāng)時心情直接跌到谷底，經(jīng)過一個多月，同學(xué)之前有比我更早進(jìn)入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個月，因?yàn)槲覜]有記住他們單位的電話號碼，也更別說帶團(tuán)了。
我知道自己必須充實(shí)自己，多學(xué)習(xí)，才能夠很快進(jìn)入到這個行業(yè)，第二個工作單位，我去了之后只是讓我看資料啊，學(xué)習(xí)，也沒有讓我?guī)F(tuán)，我覺得自己很沒用，正好趕上旅游旺季到來，導(dǎo)游全部都出外帶團(tuán)了，社里讓我?guī)F(tuán)，去的第一個地方是六盤山，是要我把團(tuán)帶到固原和那邊的導(dǎo)游交接工作，呵呵，真的很生氣，我覺得自己完全可以全部帶完，然而單位出于團(tuán)隊(duì)質(zhì)量的問題，毅然要求我?guī)湍莻€導(dǎo)游把她帶的客人接回來，這就是我開始了導(dǎo)游生涯的第一個團(tuán)隊(duì)，客人都很好，我上車雖然很緊張，但是大家互動唱歌以后就緩解了那種緊張的空氣，也鍛煉了我的膽量，雖然沒有完整的帶完這個團(tuán)隊(duì)，我其實(shí)還是很感謝旅行社的領(lǐng)導(dǎo)，讓我出團(tuán)了，但是這份工作工資收入太低，我沒堅(jiān)持很久就不干了。
第三份工作，那就是進(jìn)入國旅的那一年，對我的培養(yǎng)和鍛煉，讓我正式加入了寧夏地接導(dǎo)游的隊(duì)伍，我也認(rèn)識了比我年長一些的導(dǎo)游前輩，我很榮幸，社里一系列的培訓(xùn)，讓我很快的成長，我也開始從3個人的散客然后30人的專列帶起，我發(fā)現(xiàn)自己的知識實(shí)在是太少了，有的時候客人問到的問題真的是回答不上來，我走到哪都會買一些書回來給自己補(bǔ)充知識，經(jīng)過了幾年的歷練，我開始賺錢了，覺得這個工作還是很不錯的，便一如既往的向前走。
現(xiàn)在從國旅出來了，我任然感激以前在國旅工作的那些樂于把自己的知識全部講給我們這些新人的前輩們，要不是國旅，我可能也就堅(jiān)持不到現(xiàn)在。
從20xx年開始選擇做兼職，我算不上是優(yōu)秀導(dǎo)游，覺得只要所有團(tuán)隊(duì)不被投訴，只要我用心來對待我接待的客人，我能賺一些錢夠自己花就還不錯了，但是我同時聽到很多優(yōu)秀導(dǎo)游的故事，我也想像他們一樣，可是我一直默默無聞，20xx年以前的客人很友好，根本別說是投訴了，他們來到寧夏對我們這里的風(fēng)土人情都很感興趣，說我們這里的導(dǎo)游實(shí)在，誠實(shí)，不知道從什么時候開始，網(wǎng)上就有關(guān)于導(dǎo)游欺客宰客，導(dǎo)游毆打客人，導(dǎo)游等等不好的傳聞，這對我們的影響太大了，我們極力再維護(hù)寧夏旅游的形象，我們西部旅游發(fā)展慢，起步晚，我們導(dǎo)游的整體素質(zhì)不是很高，但是我們西北人誠實(shí)實(shí)在的種種行為還是打消了客人對導(dǎo)游不好傳聞的那些想法，我真的很欣慰我們寧夏的旅游環(huán)境一直能健康的發(fā)展。
今年我?guī)F(tuán)接受投訴三次：
第一次投訴原因是因?yàn)槁眯猩鐬榱私档统杀荆蛡虿皇锹糜诬囮?duì)的車子接待游客，去了西寧，司機(jī)不認(rèn)識路，我與司機(jī)再車上爭吵路是否走錯等等的事情，客人是無罪的，但是導(dǎo)游應(yīng)該要和司機(jī)、全陪、領(lǐng)隊(duì)互相溝通合作才能避免這些事情的發(fā)生，也就不會有投訴了，在這個投訴問題里我也是沖動了，所以說沖動是魔鬼，我被旅行社扣了500元錢，我要反映的問題是旅行社降低成本可以，但是不要再用不認(rèn)識路的司機(jī)了，這對我們導(dǎo)游工作實(shí)在是一個很大的影響。
第二次投訴，是我沒有核對住宿的賓館，因?yàn)樵诔燥埖牟蛷d客人斤斤計(jì)較，結(jié)賬的時候和餐廳發(fā)生了一些爭吵，我出于好心要全陪先帶著其他客人回酒店休息，但是拿錯了房卡，本來是蘭花花的新酒店，最后住進(jìn)了旁邊的舊酒店，客人都住進(jìn)去以后發(fā)現(xiàn)房子不是他們那個標(biāo)準(zhǔn)，便要求換房，把睡夢中的人都叫了起來，換了房子，第二天也把我給換了，這個問題是我因?yàn)槭韬龇傅牟辉摲傅腻e誤，做我們這個工作，就要時刻保持一個興奮的狀態(tài)，對任何環(huán)節(jié)都要提前落實(shí)好，疏忽大意是最不可取的，我也損失了將近20xx塊錢，因?yàn)橹两衤眯猩缇瓦@個問題收不來團(tuán)款也不給導(dǎo)游報(bào)賬。
第三次投訴，我只帶了一個人，真的是更不應(yīng)該被投訴的，原因是我沒有一直陪著客人，把人家冷落了，天哪，什么樣的投訴都能成立，這個更提醒了我，作為宣傳我們寧夏的使者，一個人也要把她當(dāng)成是上帝，別看人少了，賺不到錢了，就粗心大意，話說，別拿村長不當(dāng)干部，現(xiàn)在的客人真的是花錢不花錢都是大爺，不管你用什么辦法把她陪舒服了，高興了就ok了。處理了這個投訴，我不僅寫了。
檢討書。
甚至還被社里扣了三個月的工資我現(xiàn)在簽了。
合同。
還是被停薪留職的處分，我覺得很不公平，但是我是一名導(dǎo)游，我要為旅行社維護(hù)更多的客戶，因?yàn)槲?，可能社里損失了就不只是一個客戶這個問題了，我只能接受了。
總之做導(dǎo)游工作，除了你有淵博的知識，還得處理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的問題，雖然你不是神，但是你必須知道這是你得職責(zé)，不想被社會淘汰，你就要天天爬在電線桿上等著被電死，要不你連電線桿都沒摸到，就已經(jīng)死了，學(xué)著做第一個吃螃蟹的人，只有有十分的信心，才能做成九分得成績。
(1)領(lǐng)款人沒簽字就支付現(xiàn)金。
(2)收現(xiàn)金忙于開收據(jù)忘記辨識貨幣真?zhèn)巍?/p>
(3)忘記登日記賬等失誤，全是因?yàn)閷I(yè)務(wù)流程不熟練的緣故。
因此我勤記筆記，反復(fù)學(xué)習(xí)、記憶業(yè)務(wù)流程，終于在這一個月中認(rèn)知、熟悉我的工作。由此可見，虛心的、積極的心態(tài)是干好一切工作的根本;學(xué)習(xí)和實(shí)踐相互融合才能產(chǎn)出成果。
在這一個月中，首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下我了解了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程。還要感謝各位前輩，在他們的指導(dǎo)和幫助下使我學(xué)到了很多工作中的知識，使我最快的熟悉了這份新的工作。
在這期間，在財(cái)務(wù)和內(nèi)勤上我作了如下具體工作。
1、嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度的要求，辦理費(fèi)用報(bào)銷，現(xiàn)金、支票的收付業(yè)務(wù)，網(wǎng)銀電匯各部門采購需支付的貨款、服務(wù)費(fèi)等。之前工作單位沒有網(wǎng)銀業(yè)務(wù)，這里我學(xué)習(xí)到了，在網(wǎng)上支付貨款，為本站職工報(bào)銷費(fèi)用，代發(fā)代扣資金，查詢往來帳款以便及時登記銀行日記賬，隨時掌控賬戶金額，為領(lǐng)導(dǎo)提供資金儲備信息，以便更好更有效地決策。
2、每月10日前完成職工工資發(fā)放，按時作好單位職工的薪金發(fā)放，保障職工們的利益。
3、及時登記現(xiàn)金、各個銀行存款日記帳，周資金報(bào)表，現(xiàn)金流水賬。周五下班前將周資金報(bào)表發(fā)至財(cái)務(wù)經(jīng)理郵箱中，為經(jīng)理提供準(zhǔn)確詳細(xì)的資金動態(tài)信息，以便更好更有效的做出決策。
4、填寫稅務(wù)申報(bào)表，包括個稅匯總報(bào)表，增值稅納稅申報(bào)表，城建稅及教育稅附加申報(bào)表，增值稅季報(bào)表，由于本期有涉及海關(guān)增值稅的業(yè)務(wù)，所以用自動納稅申報(bào)機(jī)器不能自行申報(bào)，需找去專管員簽字然后再去國稅大廳柜臺找稅務(wù)人員報(bào)稅，之前企業(yè)從未有過此類業(yè)務(wù)，所以在這里又多學(xué)了些業(yè)務(wù)，充實(shí)自己。
5、這一月正巧趕上高新企業(yè)復(fù)審，在為審計(jì)人員搜集、查詢、整理、復(fù)印各種資料、憑證、文件的同時也跟著學(xué)習(xí)了些知識，對企業(yè)的了解有了更多的認(rèn)識。
6、學(xué)會開據(jù)增值稅專用發(fā)票、增值稅普通發(fā)票、地稅的發(fā)票，打印匯總表及附表，購買增值稅票，上傳認(rèn)證增值稅發(fā)票等。
7、第一次接觸承兌匯票，并學(xué)會了貼票背書等相關(guān)工作。
8、從未接觸過外匯的我，在這個月中還學(xué)到了如何去銀行結(jié)匯，需要攜帶什么資料等業(yè)務(wù)知識。
要作好出納工作絕不可以用“輕松”來形容，它是經(jīng)濟(jì)工作的第一線，財(cái)務(wù)收支的關(guān)口，在為管理者提供及時準(zhǔn)確的資金數(shù)據(jù)，起著重要作用，在公司的經(jīng)營管理中占有重要的地位。
所以我認(rèn)為作為一個合格的出納，須具備以下的基本要求：
一、學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和公司各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識技能。
二、學(xué)會制訂本職崗位工作內(nèi)部控制制度，積極發(fā)揮財(cái)務(wù)控制、監(jiān)督的作用。
三、出納人員要恪守良好的職業(yè)道德，保持嚴(yán)謹(jǐn)客觀一絲不茍的工作態(tài)度。
四、出納人員要有較強(qiáng)的安全意識，現(xiàn)金、有價證券、票據(jù)、各種印鑒，既要有內(nèi)部的保管分工，各負(fù)其責(zé)，相互監(jiān)督，相互牽制。
五、具有很好的溝通能力。特別是在與工商、稅務(wù)、銀行等單位的外聯(lián)溝通能力，以便于簡化工作繁瑣程序，以助于順利完成各項(xiàng)工作。
當(dāng)然，在今后的工作中除了恪守以上的基本四點(diǎn)外，我還要不斷的努力學(xué)習(xí)國家出臺的新的財(cái)經(jīng)法律法規(guī)和先進(jìn)的企業(yè)管理制度，以適應(yīng)不斷變化的社會環(huán)境和今后公司開展的工作。
時光如天上流星一閃即過，我希望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺中已來醫(yī)藥公司一個月了，回顧這段時間的工作，我作如下總結(jié)。
一：觀念的轉(zhuǎn)變。
觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個人要改變自己原有的觀念，必須要經(jīng)過長時間的思想斗爭。雖然銷售是大同小義的事。但是，不同的產(chǎn)品面對的適應(yīng)人群不一樣，消費(fèi)群體也不同。不同的公司銷售模式也有差別。必須由原來的被動工作轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動開發(fā)客戶等很多觀念。
二：落實(shí)。
崗位職責(zé)。
作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù);2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的各項(xiàng)手續(xù);4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);5、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解產(chǎn)品知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
員工十一月份個人工作總結(jié)篇二
在__月份中，秘書處已積極的工作熱情和端正的工作態(tài)度投入到學(xué)生會的工作當(dāng)中，具體工作如下：
一、常規(guī)工作。
1、秘書處在__月份依然盡職盡責(zé)地完成了常規(guī)工作，繼續(xù)整理和完善學(xué)生會檔案，并監(jiān)督及幫助學(xué)生會各部進(jìn)行檔案整理。秘書處檔案繼續(xù)完善對各部的檔案整理起到了帶頭模范作用。
2、對各部本月的活動計(jì)劃和總結(jié)進(jìn)行了及時地整理，使所有的資料條理分明，整齊詳細(xì)，更加便于領(lǐng)導(dǎo)老師及學(xué)生會各部成員查閱。
3、記錄各部的會議記錄，使學(xué)生會開展的活動被其他各部參考借鑒。
4、上傳各部的計(jì)劃總結(jié)，使系里的工作更有秩序，各部的優(yōu)點(diǎn)和特長可以被其他部學(xué)習(xí)。
二、特色活動。
在運(yùn)動會中，秘書處承擔(dān)了投稿件的任務(wù)，各個成員認(rèn)真謄寫同學(xué)們上交的稿件并及時上交，得到了及時的廣播，為教育技術(shù)系爭得了榮譽(yù)。
員工十一月份個人工作總結(jié)篇三
在團(tuán)的組織工作上，我們企圖擺脫例來的約束，大膽嘗試，努力創(chuàng)新，在保持原先優(yōu)良傳統(tǒng)的同時，有所作為，與時俱進(jìn)。以下是十一月份以來個人工作總結(jié)報(bào)告：大學(xué)生藝術(shù)團(tuán)十一月份的主要工作：
一、新干事例會與藝術(shù)團(tuán)各隊(duì)隊(duì)長會議十一月份，我們召開了幾次理事機(jī)構(gòu)成員的會議。會議中，我們系統(tǒng)地闡述了藝術(shù)團(tuán)的基本工作，強(qiáng)調(diào)工作中我們應(yīng)本的積極態(tài)度與樂觀心理。同時，我們藝術(shù)團(tuán)注重培養(yǎng)新干事的自主獨(dú)立性，鼓勵新干事多做事，從每次工作中不斷吸取經(jīng)驗(yàn)，增長知識，從而更好地完善自己。會后，還給新干事布置了一個游戲，考驗(yàn)新干事間的團(tuán)結(jié)與互助。本月份，我們召開了一次藝術(shù)團(tuán)各隊(duì)隊(duì)長會議，了解現(xiàn)各隊(duì)新隊(duì)員人數(shù)，開課情況及出勤等制度上的情況。會中，我們還認(rèn)識了合唱隊(duì)、禮儀隊(duì)的新隊(duì)長及剛并入藝術(shù)團(tuán)的又一新團(tuán)體——健美操隊(duì)的隊(duì)長。
二、十一月份中旬，我們在大學(xué)生活動中心開展了一次大掃除，主要清掃辦公室、古箏房、兩個舞蹈房、合唱室、銅管樂隊(duì)室及大廳。此次大掃除，主要由我們新干事完成,讓他們逐步介入藝術(shù)團(tuán)的各項(xiàng)事務(wù)。
三、xx月xx日，參加由我院紀(jì)檢部組辦的籃球友誼賽，我部門獲得了季軍。
四、院團(tuán)委學(xué)生會新干事培訓(xùn)。十一月中旬，院團(tuán)委、學(xué)生會組織了為時兩天的新干事培訓(xùn)會。培訓(xùn)讓新干事們受益頗多，讓他們更深一層次的了解我們這個團(tuán)體，也讓他們跟進(jìn)一步認(rèn)識到自己的定位，更堅(jiān)定自己的選擇，更明確自己的定位。五、院團(tuán)委新干事聯(lián)誼晚會。xx月28號晚上，在我校學(xué)院舞廳舉行了07屆新干事聯(lián)誼會，此次聯(lián)誼晚會主要由我部門負(fù)責(zé)操辦。雖然只是一場小型的聯(lián)歡會，但是我們一點(diǎn)也不草率，認(rèn)真仔細(xì)地作好每一件事，部門人員分工合作，團(tuán)結(jié)互助，圓滿成功地完成了這次的晚會。這次晚會所有的事項(xiàng)我都沒有去插手，每一件事都是由大二的老干事和新加入的大一新干事一起完成，籌備、策劃、購買物品、借搬凳子、彩排及晚會現(xiàn)場的管理等等。六、院迎新晚會。十一月29號是義烏工商學(xué)院的迎新晚會，我部門干事主要安排在音控與節(jié)目的銜接、催場上，我們認(rèn)真、一絲不茍，為晚會的順利召開，堅(jiān)守崗位，做好本職工作。藝術(shù)團(tuán)團(tuán)員們則給我們帶來了耳目一新的感覺。
員工十一月份個人工作總結(jié)篇四
大家看法:。
1從一個律師的角度，我認(rèn)為有一個問題要非常清楚地同各個股東約定：
各方的雙重身份及因此雙重身份所導(dǎo)致的不同關(guān)系和利益取向。
?簡單說，每個股東依據(jù)出資可以享受股東的相應(yīng)權(quán)利，這是公司章程里是有約定的。如果該股東同時又是公司員工，依據(jù)其在公司中的.崗位，一定要有一份清楚的報(bào)酬、獎金的領(lǐng)取方式和標(biāo)準(zhǔn)。這是依據(jù)其工作原因所得，與股東身份無關(guān)。
很多小公司開始創(chuàng)業(yè)時大家努力合作，甚至不計(jì)報(bào)酬，一旦有收益就很容易產(chǎn)生這樣那樣的糾紛，出力大的覺得沒有得到應(yīng)得的，出力小的覺得大家都是股東，憑什么你要多拿？然后公司就慘，所以這個問題一定要在最初階段明確。我認(rèn)為是最重要的。
因?yàn)槭锹蓭煟詮姆山嵌戎v了一個問題。如果在北京有這方面的相關(guān)需要，可以聯(lián)系我提供幫助，聯(lián)系方式在資料里有。
其它的管理方面的事情還是同你的管理同業(yè)去溝通吧。
第二個例子:小企業(yè)應(yīng)該怎樣管理我在一家私營小企業(yè)干銷售多年，老板今年讓我負(fù)責(zé)全面工作。但因?yàn)檫@么多年來廠里一直沒有什么制度，都是老板娘像開雜貨店一樣管理著。我也沒有什么管理經(jīng)驗(yàn)，特向有經(jīng)驗(yàn)的老師請教。
公司概況：生產(chǎn)注塑產(chǎn)品，主要是方向盤。有員工50人，技術(shù)人員3人，車間主任兼保管3人。有3個生產(chǎn)車間，倉庫若干。上3班。
?1、第1車間加工方向盤骨架，方向盤里面是一個鐵制的骨架，骨架由中心頭，連接柱，連接板，外圈等組成。所有這些都在這個車間加工。有沖床，車床，拉床，纏圈機(jī)，電焊機(jī)等。工作流程是:沖床下各種料供給纏圈者和最后焊接者。拉床供給焊接者。由焊接者最后完成整個骨架。問題：都在一個車間，有隨干隨用，倉庫有限，只有成品骨架入庫保管，其他沒有入庫，又太雜，不知怎么管理。也不知道班產(chǎn)量是多少，只是按天計(jì)算工資，干多干少也不知道。反而傷了員工的積極性。
2、第2車間是注塑車間。負(fù)責(zé)方向盤的注塑，和各種附件及其他注塑產(chǎn)品的加工。從第1個車間領(lǐng)骨架，加工后部分入庫部分給第3車間。因?yàn)槭?個車間的中間環(huán)節(jié)，我又不知道怎么和其他車間銜接。問題：領(lǐng)骨架，退骨架，及出現(xiàn)問題兩個車間主任怎么管理。發(fā)給第3車間的產(chǎn)品出現(xiàn)問題怎么追究生產(chǎn)者的責(zé)任。
3、第3車間組裝車間，負(fù)責(zé)組裝方向盤，及其他組裝件。問題：組裝計(jì)劃變化大，所需的零件太多，物資難管理。人員調(diào)動太大，難記工。
大家看法:。
1在大多數(shù)的小企業(yè)是普遍存在的.我們公司也是.我想我也沒能力回答好你的問題.但我可以給你提幾個建議:。
員工十一月份個人工作總結(jié)篇五
希望各位予在指導(dǎo)建議。
在服裝銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧。
營業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法：
1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。
其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧。重點(diǎn)銷售就是指要有針對性。對于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售有下列原則：
1、從4w上著手。從穿著時間when、穿著場合where、穿著對象who、穿著目的why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。
2、重點(diǎn)要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時間再逐層展開。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
以上是我在工作中的小小心得，在以后的過程中，我將做好工作計(jì)劃，及時總結(jié)出工作中的不足，力求將服裝營業(yè)工作做到最好。
以上就是由精品學(xué)習(xí)網(wǎng)為您提供的服裝店?duì)I業(yè)員工作總結(jié)，希望給您帶來幫助!
二、良好地工作作風(fēng)及嫻熟的業(yè)務(wù)技能。
記得剛到移動的時候，為了盡快掌握公司業(yè)務(wù)知識，我犧牲了所有節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識，特別是在神州行業(yè)務(wù)開展初期，實(shí)行有效期管理、親情號碼管理等，為了能使業(yè)務(wù)順利開展，我除了上班鉆研業(yè)務(wù)知識外，還時常利用下班時間翻閱相關(guān)資料并親自進(jìn)行測試，總結(jié)出了一套比較適用的流程，在當(dāng)時一直被各營業(yè)廳所延用，并受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評。
在第一營業(yè)廳擔(dān)任班長期間，更讓我感受到了任務(wù)的艱巨，以及增強(qiáng)班組凝聚力的重要性。因?yàn)榈谝粻I業(yè)廳主要受理代銷商的業(yè)務(wù),為了做好新發(fā)展用戶的新務(wù)業(yè)普及，在營業(yè)部下達(dá)指標(biāo)后，我苦思冥想，招集班組部分成員商討措施。根據(jù)大家的建議，制定了切實(shí)可行的代銷商短信普及競賽辦法，并組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)及代銷商會議，與代銷商進(jìn)行積極溝通，征得了他們的理解和認(rèn)同。由于考核辦法科學(xué)、公正、支撐有力，此次活動極大地調(diào)動了代銷商的積極性。在短短一個月內(nèi)短消息當(dāng)月的普及率由原來不足30%提高到93%，為短信業(yè)務(wù)的普及打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
調(diào)至業(yè)務(wù)部工作后，我又重新調(diào)整了自己所處的位置。業(yè)務(wù)部，顧名思義就是主抓業(yè)務(wù)的部門，所以我首先要求自己必須具備嫻熟的業(yè)務(wù)技能。為此，我對各種業(yè)務(wù)知識進(jìn)行歸類記憶，比如品牌資費(fèi)類、新業(yè)務(wù)類、促銷活動類等，對于品牌資費(fèi)類我會選擇將月租費(fèi)、來電顯示費(fèi)、基本通話費(fèi)、漫游費(fèi)對比記憶的方法進(jìn)行記憶，這樣既加快了記憶速度，又加快了記憶的準(zhǔn)確性。對于新業(yè)務(wù)類，我會選擇與其相近的一些概念進(jìn)行記憶，比如wap和gprs這兩個概念，如果讓死記硬背的話，非常難記憶，而且對概念還不理解，更不用說對用戶解釋、讓用戶試用了，所以我選擇了馬路、小轎車、高速公路的記憶方法，很快便熟悉、掌握了這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)。其實(shí)要想熟練掌握業(yè)務(wù)知識，并不難，只要找對正確的學(xué)習(xí)、記憶方法，再多的問題也會迎刃而解。
我時刻都告訴自己，在工作中，個人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻(xiàn)給用戶。當(dāng)面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時，要牢記“用戶永遠(yuǎn)是對的，用戶就是上帝”的服務(wù)口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。記得一次我在辦公室，因工作沒有忙完，到了下班的時間卻也渾然不知，這時一位用戶推門而入，一進(jìn)門就滿口臟話。面對如此怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對，請用戶坐下，耐心聆聽用戶的投訴。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊給用戶查找詳細(xì)的話單。疑惑終于打開了，原來用戶曾經(jīng)開通了夢網(wǎng)包月，因沒有及時取消，造成每月月初扣除20元包月費(fèi)。當(dāng)我給用戶解釋清楚，并征求用戶的意見，為用戶取消夢網(wǎng)包月后，用戶不但沒有了當(dāng)時進(jìn)來時的那種粗魯，反而慚愧地對我說“真的很不好意思，剛才是我態(tài)度不好。你對我這樣的誤會還熱情接待、耐心解釋，真讓我感動，還是移動公司的服務(wù)態(tài)度好!”聽了這段話，我終于理解了“服務(wù)”這兩個字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對用戶，如何做好服務(wù)工作…….那就是“以誠待人、務(wù)實(shí)求實(shí)!”
三、有較強(qiáng)的工作能力及良好的主動服務(wù)意識。
自調(diào)入業(yè)務(wù)部工作后，為了能盡快適應(yīng)工作需要，我除了要精通業(yè)務(wù)知識外，同時還要將業(yè)務(wù)知識準(zhǔn)確無誤地傳達(dá)給營業(yè)部所屬的25個營業(yè)班長，以便營業(yè)員能及時了解公司推出的各種業(yè)務(wù)，從而更好地對用戶宣傳，最終達(dá)到公司服務(wù)客戶目的。為此，在接收到上級下發(fā)的各類傳真文件后，我會仔細(xì)地閱讀、思考、咨詢、整理，最后對營業(yè)廳班長進(jìn)行培訓(xùn)，將最準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)內(nèi)容在最短的時間內(nèi)及時傳達(dá)到營業(yè)廳班長。除了及時傳達(dá)之外，我還會在業(yè)務(wù)辦理期間隨時與各營業(yè)廳保持聯(lián)系，跟蹤業(yè)務(wù)辦理情況，解答營業(yè)員在辦理業(yè)務(wù)中的疑難問題，最后匯總疑問題至營業(yè)部網(wǎng)站，讓每位營業(yè)員都能通過網(wǎng)站為客戶解答，在管理業(yè)務(wù)期間，營業(yè)廳從未出現(xiàn)過大的業(yè)務(wù)差錯，最終促進(jìn)了各種業(yè)務(wù)的順利開展。
質(zhì)量,我和業(yè)務(wù)部其它幾個工作人員及部分服務(wù)上頗有經(jīng)驗(yàn)的營業(yè)廳班長進(jìn)行交流、探討,制定了相關(guān)服務(wù)考核辦法,并將其納入到績效考核中。同時我們還會不定期按照服務(wù)考核中的條款對營業(yè)廳及代銷商進(jìn)行檢查,并將檢查結(jié)果隨時進(jìn)行通報(bào)、指正,最終加大了營業(yè)部對服務(wù)的考核力度,從而對提升服務(wù)質(zhì)量奠定了一定的基礎(chǔ)。
四、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
在現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團(tuán)隊(duì)意識是非常重要的。有效的團(tuán)隊(duì)工作可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學(xué)習(xí)外,生活中我也經(jīng)常和同事談心,了解各自內(nèi)心的想法,相互出主意、想辦法。記得我有一位同事,性格非常內(nèi)向,由于本身不善于言談,加上工作中稍微有點(diǎn)壓力,就表現(xiàn)的精神頹廢、情緒急躁。不但影響了他本身的工作效率,同時也影響了整個部門的工作效率?？吹竭@種情況后,我主動找他一起出去吃飯,談工作,從側(cè)面了解他主要的壓力所在。通過了解發(fā)現(xiàn),主要原因一個是工作方法上欠缺,另一個是和大家之間的溝通太少。為了能盡快調(diào)整他當(dāng)前的工作狀態(tài),提高工作效率,我主要利用業(yè)務(wù)時間幫助他處理一部分工作,并和他一塊商量怎樣處理。通過一段時間的溝通,他及時調(diào)整了心態(tài),并很快適應(yīng)了自己的工作。
五、較強(qiáng)的組織、溝通、協(xié)調(diào)能力。
業(yè)務(wù)部不光承擔(dān)著業(yè)務(wù)傳達(dá)及業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，同時還承擔(dān)著組織、協(xié)調(diào)、溝通的職責(zé)。為了更好地宣傳我們的移動業(yè)務(wù)，擴(kuò)大公司的影響力,我們常常會在營業(yè)廳開業(yè)或其它大型慶典活動現(xiàn)場做一些現(xiàn)場活動，這就要求我們不光要組織好活動人員、安排好活動內(nèi)容還要協(xié)調(diào)好相關(guān)部門。記得在我們的主營業(yè)廳-藍(lán)天營業(yè)廳開業(yè)之際,為了能使現(xiàn)場活動井然有序,在開業(yè)的前一天,我提前列好了第二天所有的活動準(zhǔn)備:如安排多少營業(yè)人員在現(xiàn)場宣傳業(yè)務(wù),宣傳展架如何放置,現(xiàn)場活動主要宣傳什么內(nèi)容,參與活動的用戶通過什么方式獲得禮品,禮品如何發(fā)放,現(xiàn)場出現(xiàn)特殊情況如何解決……并且在活動的當(dāng)天提前到單位進(jìn)行一系列的安排,直到活動結(jié)束。由于考慮的周到、安排到位，最終使現(xiàn)場活動得以順利開展。
業(yè)務(wù)部同時還承擔(dān)著“承上啟下的作用”。在公司制定第一季度勞動競賽任務(wù)后，為了保證如期完成公司制定的各項(xiàng)指標(biāo)，我們對各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)的分析并進(jìn)行分解，同時圍繞公司的各項(xiàng)指標(biāo)制定營業(yè)廳及集團(tuán)客戶的勞動競賽辦法，目的就是讓全體員工明確發(fā)展方向，明確自己該做什么，該怎樣去做。就拿彩鈴業(yè)務(wù)來說吧，彩鈴業(yè)務(wù)作為公司推出的一項(xiàng)新業(yè)務(wù)，雖然它新穎、獨(dú)特的方式讓人耳目一新，但由于市區(qū)客戶群大等原因，要想完成公司制定的:彩鈴普及率20%、收入比重0.73%的指標(biāo)確實(shí)有一定困難，更何況用戶數(shù)還在不斷地增多，同時又不能放棄業(yè)務(wù)發(fā)展。為此我們內(nèi)部又專門針對彩鈴這項(xiàng)業(yè)務(wù)做了專題分析，并制定了相關(guān)發(fā)展計(jì)劃。具體為：1、針對新入網(wǎng)用戶采取一對一對宣傳,讓用戶先免費(fèi)體驗(yàn),后使用的策略;2、針對老用戶采取交彩鈴專項(xiàng)月租送相關(guān)物品的活動，同時我們每天還跟蹤完成情況，并適實(shí)對相關(guān)部門進(jìn)行通報(bào)，以便大家隨時了解發(fā)展情況。“功夫不負(fù)有心人”，短短的一個月，我們的彩鈴用戶普及率由原來的15%上升到20%以上，收入比重也由原來的0.6%上升到0.8%以上，而且兩項(xiàng)指標(biāo)現(xiàn)在仍然呈上升趨勢。此項(xiàng)指標(biāo)的完成不但給營業(yè)部第一季度勞動競賽任務(wù)的完成奠定了基礎(chǔ),同時也全公司新業(yè)務(wù)普及完成奠定了基礎(chǔ)。
六、大膽的創(chuàng)新意識。
“老號”一直是營業(yè)部放號的主要號碼資源，因它的號頭較特殊(一般為139379、139388、138388等)，便于記憶，所以一直為廣大用戶所青睞。但由于老號在boss系統(tǒng)的操作較為復(fù)雜，所以給營業(yè)廳正常的選號、開戶帶來許。
員工十一月份個人工作總結(jié)篇六
十一月份以來，我校緊緊圍繞“講文明，講禮儀”，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，迎接拜祖大典，打造書香校園等活動。全校師生積極響應(yīng)，再掀“打造書香校園”新高潮，堅(jiān)持一周一事一活動，豐富師生的讀書生活，現(xiàn)將本月個人工作總結(jié)報(bào)告如下：
一、積極圍繞向雷鋒學(xué)習(xí)活動為主題，做好教學(xué)工作計(jì)劃，打造和諧校園。
大力開展“講文明，講禮儀，迎接拜祖大典，各班級以三月三炎黃文化節(jié)為契機(jī)，積極開展傳承中華文明，作迎賓小使者演講征文活動。學(xué)校利用紅領(lǐng)巾廣播站，宣傳新鄭文華。利用學(xué)雷鋒活動日，開展向雷鋒學(xué)習(xí)主題班會活動，各少先隊(duì)利用中隊(duì)活動，積極開展向河南學(xué)子洪占輝學(xué)習(xí)。通過這一系列活動的開展，促進(jìn)了我校的各項(xiàng)工作。每周通過讀書，學(xué)習(xí)，寫筆記等活動，開展周周才藝展示，現(xiàn)已展示三周內(nèi)容，同學(xué)們對每一周展示的作品非常高興，學(xué)習(xí)勁頭也足了，興趣也濃了，同時也提高了教學(xué)質(zhì)量。
二、抓細(xì)抓實(shí)，促成果。
行為習(xí)慣的養(yǎng)成，需要從細(xì)節(jié)小事做起，學(xué)校利用每一周升旗活動，號召學(xué)生去掉不良習(xí)慣，養(yǎng)成講衛(wèi)生，講文明，樹新風(fēng)的好習(xí)慣，倡導(dǎo)學(xué)生“拾起一片碎紙，美化一方校園”，“痰入壇，疾病減”，“校園是我家，大家愛護(hù)它”等，教育學(xué)生人人講衛(wèi)生，班班保清潔，我們采取的方法是：首先對各班級有明確的責(zé)任，制定考評細(xì)則，強(qiáng)化管理責(zé)任，建議學(xué)生不亂吃零食，亂扔食品袋，亂扔紙屑等，倡導(dǎo)教師人人參與管理，保持校園清潔，現(xiàn)如今的教師和學(xué)生不論在什么地方發(fā)現(xiàn)一片碎紙、煙頭、食品袋等，都能隨手檢起，放進(jìn)垃圾桶里，師生相互監(jiān)督，搭建師生平臺，共同打造書香校園，是如今，校園內(nèi)清靜優(yōu)美，綠色盎然，花迎暖春，教風(fēng)濃，學(xué)風(fēng)正。
三、抓教研，促提高。
校本教研是以教學(xué)和教師素質(zhì)現(xiàn)狀為研究起點(diǎn)，以教學(xué)中的實(shí)際問題為研究內(nèi)容，以改進(jìn)教學(xué)，提升教師素質(zhì)和能力為目標(biāo)的，讓學(xué)生在“自主----合作------探究”中成長，為學(xué)生的終身學(xué)習(xí)和發(fā)展鋪路，為此我們根據(jù)學(xué)校教師現(xiàn)狀，首先制定切實(shí)可行的校本研修計(jì)劃并結(jié)合教師實(shí)際情況，確定研究內(nèi)容和辦法，建議每位教師積極參加協(xié)作區(qū)教學(xué)研究，在研究中取長補(bǔ)短，認(rèn)真做好各項(xiàng)記錄，在活動中能積極發(fā)言，對在教學(xué)過程中發(fā)現(xiàn)的問題要積極主動提出，讓大家共同出謀劃策，研究解決的辦法。同時抓好學(xué)校校本研究，堅(jiān)持周三集體備課，周五教學(xué)研究，以提高教師素質(zhì)。
四、扎實(shí)做好“普九”迎檢工作。
為了更好地迎接“普九”國檢，鞏固“兩基”成果，提高“兩基”水平，做好個人工作計(jì)劃，進(jìn)一步促進(jìn)教育均衡發(fā)展，扎實(shí)推進(jìn)素質(zhì)教育，我校在上級的領(lǐng)導(dǎo)下，成立以校長為組長的迎檢工作領(lǐng)導(dǎo)小組，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭工作，同志們分隊(duì)包干兒，日夜兼程，工作慎重有慎，確保無誤。使各類歸檔工作順利進(jìn)展。
員工十一月份個人工作總結(jié)篇七
總結(jié)與計(jì)劃是相輔相成的，要以。
工作計(jì)劃。
為依據(jù)，訂計(jì)劃總是在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。其間有一條規(guī)律：計(jì)劃——實(shí)踐——總結(jié)——再計(jì)劃——再實(shí)踐——再總結(jié)。下面是本站小編為您精心整理的三月份員工。
回顧這個月的工作，對照德能勤績四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，能盡心盡力做好各項(xiàng)工作，較好地履行了自己的職責(zé)?，F(xiàn)將。
如下:。
1、重視理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念，明確服務(wù)宗旨。認(rèn)真學(xué)習(xí)理論、“”重要思想和黨的十x大精神，積極參加局機(jī)關(guān)組織的政治活動，能針對辦公室工作特點(diǎn)，擠出時間學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料，進(jìn)一步明確“”要求是我黨的立黨之本，執(zhí)政之基，力量之源，是推進(jìn)建設(shè)中國特色社會主義的根本保證，通過深刻領(lǐng)會其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，公道正派，堅(jiān)持原則，忠實(shí)地做好本職工作。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力，努力開展實(shí)施工作計(jì)劃，做好本職工作。
重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，積極利用參加培訓(xùn)班等機(jī)會聆聽專家的指導(dǎo)，向?qū)＜艺埥虒W(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力。緊緊圍繞本職工作的重點(diǎn)，積極學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、政治、科技、法律等最新知識，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實(shí)際。在實(shí)際工作中，把政治理論知識、業(yè)務(wù)知識和其它新鮮知識結(jié)合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢、新任務(wù)對本職工作的要求。
3、勤奮干事，積極進(jìn)取。
認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤，使票據(jù)及時報(bào)銷，賬目清楚，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項(xiàng)制度，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。完成辦公日常用品購置、來人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系、資料報(bào)刊訂閱等大量的日常事務(wù)，各類事項(xiàng)安排合理有序，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。
4、成績斐然，爭取長足進(jìn)步。
幾年來，堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，務(wù)實(shí)高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時時處處嚴(yán)格要求自己，自覺維護(hù)辦公室形象，高效、圓滿、妥善地做好本職工作，沒有出現(xiàn)任何紕漏，取得了一定成績。
二、存在不足。
一是政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進(jìn)步，但還沒有深度和廣度。二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜，減少了調(diào)研機(jī)會，從而無法進(jìn)一步提高自己的工作能力。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐，去推廣。
三、今后努力方向。
不斷加強(qiáng)個人修養(yǎng)，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要，揚(yáng)長避短，發(fā)奮工作。
重點(diǎn)工作：
1、保障了校園網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)信息安全和各業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)正常運(yùn)行。
2、級學(xué)院廣播系統(tǒng)、信息發(fā)布系統(tǒng)，增加了8個信息點(diǎn)。
3、建成了移動校園app應(yīng)用12個，完成了網(wǎng)絡(luò)信息員的培訓(xùn)推廣工作。
常規(guī)工作：
4、完成了財(cái)務(wù)系統(tǒng)中校領(lǐng)導(dǎo)按角色查詢分管部門項(xiàng)目財(cái)務(wù)執(zhí)行情況的相關(guān)功能。
5、完成了“臨港無線網(wǎng)絡(luò)二期”、“視頻會議系統(tǒng)”、“校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維”等項(xiàng)目的驗(yàn)收工作。
6、完成了資產(chǎn)管理系統(tǒng)的功能需求、技術(shù)指標(biāo)的調(diào)研工作并形成了招標(biāo)文件。
7、完成了圖書館期刊數(shù)據(jù)的存儲遷移工作。
8、完成了一卡通運(yùn)行情況及圖書館借閱數(shù)據(jù)的分析報(bào)表制作工作。
9、實(shí)現(xiàn)了閔行校區(qū)無線網(wǎng)絡(luò)無感知認(rèn)證上網(wǎng)工作。
10、完成了圖書館無線網(wǎng)絡(luò)對學(xué)生免費(fèi)開放的試點(diǎn)調(diào)試工作。
11、做好了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
計(jì)劃外工作：
啟用了教工專用食堂補(bǔ)貼系統(tǒng)，并做好了后續(xù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作。
時間過得很快，轉(zhuǎn)眼間，三月份就過去了。現(xiàn)將二月份財(cái)務(wù)工作總結(jié)如下，敬請各位指點(diǎn)。
三月份的主要工作是對財(cái)務(wù)人員進(jìn)行計(jì)算機(jī)培訓(xùn)特別是會計(jì)電算化培訓(xùn)。
1、正值單位施工大戰(zhàn)七十天，財(cái)務(wù)人員針對經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)頻繁的現(xiàn)狀，在對外付款方面加大了把關(guān)力度。
2、認(rèn)真清理單位的債權(quán)債務(wù)，特別是債權(quán)方面，加大催收力度。如職工借款，在工資表中硬行扣除。
3、在指揮部領(lǐng)導(dǎo)的倡導(dǎo)下，從5月12日起，由財(cái)務(wù)部主任親自主持培訓(xùn)指揮部職工的計(jì)算機(jī)知識。督促下屬財(cái)務(wù)人員積極參與了這次培訓(xùn)。培訓(xùn)工作到5月28日圓滿結(jié)束。下屬財(cái)務(wù)人員100%及格，考試成績都在80分以上。在電算化方面，也對財(cái)務(wù)人員進(jìn)行了再培訓(xùn)，讓他們進(jìn)一步加深了對財(cái)務(wù)軟件的熟悉深度。
4、根據(jù)“新運(yùn)司財(cái)[20xx]101號”文件精神，財(cái)務(wù)部在開展《會計(jì)法》執(zhí)行情況檢查方面做到了齊心協(xié)力、分工合作。
5、四月份已經(jīng)到來，作為財(cái)務(wù)部，應(yīng)做好財(cái)務(wù)工作總結(jié)，并制訂好一套良好的工作計(jì)劃，力求工作做到更好。
一、鉆研教材,分析學(xué)生，抓住重點(diǎn)，積極教學(xué)。
學(xué)生是教學(xué)的主體。因此，了解和分析學(xué)生情況，有針對地教學(xué)對教學(xué)成功與否至關(guān)重要。最初接觸教學(xué)的時候，我還不懂得了解學(xué)生對教學(xué)的重要性，只是專心研究書本，教材，想方設(shè)法令課堂生動，學(xué)生易接受。但一開始我就發(fā)現(xiàn)我按照自己的教學(xué)設(shè)計(jì)，上了一堂自認(rèn)為生動有趣的課，認(rèn)為教學(xué)效果會很理想，怎知反饋出來才知道不如人意。后來才知道我講的口語大部分同學(xué)聽不懂，而教學(xué)的部分內(nèi)容同學(xué)們以前從來未接觸過。從而可知，我在上課前根本沒有了解清楚學(xué)生的實(shí)際情況,沒有備好學(xué)生的課。以后，要漸漸克服這一點(diǎn)。
二、全心投入，講求方法，精神百倍，豐富課堂。
在教學(xué)過程中老師是教學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)者和參與者。講求方法，豐富課堂是教師在整個教學(xué)過程中首要的任務(wù)。英語作為一門外語言，需要多應(yīng)運(yùn)。因此，除了課堂效果之外，還需要讓學(xué)生多讀，多講，多練。課后發(fā)現(xiàn)學(xué)生作業(yè)問題也及時解決，及時講清楚，讓學(xué)生及時消化。上課內(nèi)容豐富，現(xiàn)實(shí)。教態(tài)自然，講課生動，難易適中照顧全部，就自然能夠吸引住學(xué)生。所以，老師每天都要有充足的精神，讓學(xué)生感受到一種自然氣氛。這樣，授課就事半功倍?；乜醋约旱氖谡n，我感到有點(diǎn)愧疚，因?yàn)橛袝r我并不能很好地做到這點(diǎn)。當(dāng)學(xué)生在課堂上無心向?qū)W，違反紀(jì)律時，我的情緒就受到影響，并且把這帶到教學(xué)中，讓原本正常的講課受到?jīng)_擊，發(fā)揮不到應(yīng)有的水平，以致影響教學(xué)效果。我以后必須努力克服，研究方法，采取有利方法解決課堂中的問題。
三、具體分析，因材施教，培優(yōu)轉(zhuǎn)差，快樂教學(xué)。
整個教學(xué)過程中由于學(xué)生的掌握情況不同，出現(xiàn)了優(yōu)差分層，一方面，有的學(xué)生英語聽，說的能力相對較弱，授課采用較深的全英教學(xué)，同學(xué)們還不能適應(yīng)。另一方面，有的同學(xué)們比較活躍，上課氣氛積極，成績較好。因此，講得太淺，沒有照顧到整體，所以教學(xué)效果不如理想。從而可以看出，了解及分析學(xué)生實(shí)際情況，實(shí)事求是，具體問題具體分析，做到因材施教，對授課效果有直接影響。所以。我利用課余時間對優(yōu)秀生進(jìn)行課外的知識補(bǔ)充，對差生根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行相對應(yīng)輔導(dǎo)，使學(xué)生成績整體提高。從而建立學(xué)生自信心。提高學(xué)習(xí)興趣。
由于每一位教師尤其英語教師，大家都在不斷的改善和創(chuàng)新自己的教學(xué)，難免有失敗和彎路。不過我堅(jiān)信，只有不斷創(chuàng)新和實(shí)踐才能有進(jìn)步，才能不斷完善教育教學(xué)，這是我一學(xué)期來的教學(xué)總結(jié)和感想，希望大家能給我寶貴的意見和建議。
本學(xué)期我園仍堅(jiān)持以《幼兒園工作規(guī)程》和《綱要》為指導(dǎo)，以深入的常規(guī)督導(dǎo)，以觀摩、研討、交流、總結(jié)促教科研，以豐富多彩的家園活動給幼兒營造良好的育人環(huán)境。在園委會成員的部署、組織下，在全體保教人員齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的努力工作下，幼兒園保教工作在做穩(wěn)、做實(shí)上大顯成效，保教質(zhì)量進(jìn)一步提升?，F(xiàn)具體總結(jié)如下：
一、教育教學(xué)工作。
1、加強(qiáng)常規(guī)工作管理督導(dǎo)。
嚴(yán)格執(zhí)行保教管理制度，要求教師在學(xué)期初制定保教和班務(wù)計(jì)劃、教研和各科教學(xué)計(jì)劃，要求教師提前一周上交周計(jì)劃，并做到認(rèn)真的查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時給予指導(dǎo)。對教師備課仍然一月一檢查，加大了評價力度，規(guī)范要求，使教師做到課前有。
教案。
有教具，作好充分的課前準(zhǔn)備，保證課堂教學(xué)的扎實(shí)開展。深入班級聽課，檢查一日生活常規(guī)管理工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。學(xué)期末，要求教師上交教育筆記教學(xué)效果分析小結(jié)及各類總結(jié)，做到有檢查，有記錄，把平時的工作納入學(xué)年考核，使各項(xiàng)工作走向制度化，規(guī)范化。通過長期堅(jiān)持，絕大部分教師都已形成了自覺上繳教案和計(jì)劃的良好習(xí)慣。
2、在扎實(shí)的教學(xué)研討中謀求發(fā)展。
按照園務(wù)計(jì)劃定期組織開展教研活動，本學(xué)期重點(diǎn)圍繞藝術(shù)領(lǐng)域(音樂、美術(shù))目標(biāo)和教育實(shí)踐中存在的問題，運(yùn)用相關(guān)的教育理論轉(zhuǎn)變舊的教學(xué)手段和策略，通過優(yōu)質(zhì)課的評選觀摩活動開展了園本教研。在園本教研中，我們注重對綱要的理解和領(lǐng)悟，對新教材的靈活把握和運(yùn)用。在比賽中，各位參賽教師都能認(rèn)真對待，利用休息時間積極準(zhǔn)備;在觀摩中，聽課教師都能虛心學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，吸取精粹。大家在反思總結(jié)、交流研討、質(zhì)疑釋疑中使自己的觀念、意識、能力得到了顯著提升。由此證明我園有一支好學(xué)上進(jìn)，團(tuán)結(jié)敬業(yè)，綜合素質(zhì)很高的教師隊(duì)伍。
二、保育工作。
1、安全工作放首位。
安全是我們一切工作的重中之重，我們時刻將保護(hù)幼兒安全放在工作的首位，雖然有專門領(lǐng)導(dǎo)分管安全工作，但保教工作從未放松對安全的管理，從班級設(shè)施設(shè)備到活動場地到對教師時時刻刻的要求，防火、防燙、防摔、防電、防水等，盡量杜絕意外事故的發(fā)生。
2、加強(qiáng)常規(guī)衛(wèi)生消毒的督導(dǎo)檢查。
通過“一天一檢查，一周一匯，一月一小結(jié)”的方式，提高保育員對衛(wèi)生消毒、洗曬工作的規(guī)范操作，加大衛(wèi)生消毒的檢查督促力度;各班家園聯(lián)系欄，向家長宣傳育兒知識;做好對傳染疾病的預(yù)防工作，如培養(yǎng)幼兒勤洗手等良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣;加強(qiáng)戶外鍛煉，增強(qiáng)幼兒體質(zhì);加強(qiáng)對衛(wèi)生工作的堅(jiān)持性、規(guī)范性----保證幼兒生活環(huán)境潔凈舒適。
3、努力創(chuàng)設(shè)適宜的物質(zhì)環(huán)境和精神環(huán)境，發(fā)揮隱性教育功能。
環(huán)境是幼兒賴以生活和認(rèn)知的基本條件。一方面，各班教師努力為幼兒創(chuàng)設(shè)豐富而實(shí)用的物質(zhì)環(huán)境(如創(chuàng)設(shè)各類活動區(qū)角，制作富有教育意義的墻飾)。另一方面，努力為幼兒創(chuàng)造相對寬松、和諧且積極向上的精神環(huán)境(如每周周一舉行升國旗儀式和國旗下講話，讓幼兒體會對祖國的崇敬之情)。通過環(huán)境對幼兒施以潛移默化的影響，起到了良好的教育效果。
4、強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。
幼兒園的工作性質(zhì)是保育為先、教育為重。為提高保育服務(wù)質(zhì)量，讓孩子生活舒心，家長放心，我們首先要做到四心，即“關(guān)心、愛心、耐心、細(xì)心”。從每日的各個環(huán)節(jié)入手，把好晨檢、進(jìn)餐、入廁、戶外、午睡、離園等幾大關(guān)口，加強(qiáng)護(hù)理照顧，并要關(guān)注特殊兒童的成長變化，在生活、學(xué)習(xí)、心里上給予幫助、照顧、溝通、疏導(dǎo)，使特殊兒童得到轉(zhuǎn)變，用實(shí)際行動體現(xiàn)教師的四心。
三、大型活動。
1、推廣了新早操。
2、組織了幼兒春游活動。
陽春三月，春暖花開之時，我園利用周邊環(huán)境教育資源，組織幼兒到園外觀看桃花，放風(fēng)箏。增強(qiáng)幼兒環(huán)保意識，豐富生活經(jīng)驗(yàn)。這種將課堂引入大自然，靈活、開放的教育方式深受幼兒喜愛。
3、舉行了幼兒春季趣味運(yùn)動會。
四月底，舉行了春季趣味運(yùn)動會。本次運(yùn)動會策劃、籌備早，組織安排周密、訓(xùn)練扎實(shí)到位，形式更有創(chuàng)意，場面熱烈、大氣，運(yùn)動富于趣味性、游戲性、參與性，家長參與積極、配合默契，很好地向社會展示了我園的體育特色和我園幼兒的風(fēng)采，得到了家長、社會的高度關(guān)注和贊揚(yáng)。
4、開展了六一慶?；顒?。
三句半。
等形式多樣的節(jié)目，展示了自己的風(fēng)采。這次活動，充分向家長展現(xiàn)了我園孩子們活潑可愛，積極向上的精神風(fēng)貌，同時也讓家長、社會公眾進(jìn)一步了解我園的工作，樹立了幼兒園的良好社會形象。
5、加強(qiáng)了幼兒特長班的管理。
精選有特長愛好、基本功過硬的優(yōu)秀教師任教，投入資金購買、錄制教材，制定詳盡合理的教學(xué)計(jì)劃，規(guī)范興趣班的教學(xué)，加強(qiáng)教學(xué)計(jì)劃的審核、教學(xué)實(shí)施的督察、成果匯報(bào)的考核等，并適當(dāng)提高任教老師的待遇，調(diào)動教師工作積極性，使興趣班的活動真正有實(shí)效。
在園內(nèi)大型活動的組織安排上，我們發(fā)揮教研組長和班組長的集體智慧，群策群力，做到分工協(xié)作，目標(biāo)明確，既平衡了各組的工作量，又發(fā)動了全體教師的力量，這些大型活動都舉行的圓滿成功。
四、教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。
要有優(yōu)質(zhì)的保教質(zhì)量，必須有一支高素質(zhì)、專業(yè)化的教師隊(duì)伍。為讓教師的專業(yè)技能、專業(yè)素養(yǎng)提升一個層次，本學(xué)期，我園繼續(xù)對教師的琴法基本功進(jìn)行了園本培訓(xùn)。通過“理論指導(dǎo)---曲目練習(xí)----集中考核”的方式促進(jìn)教師專業(yè)進(jìn)步。
五、家長工作。
家庭是幼兒園重要的合作伙伴，努力做好家長工作，爭取家長的理解、支持與密切配合，非常重要。本學(xué)年，我園仍堅(jiān)持家長會、觀察記錄、家教園地、家園聯(lián)系冊、家長開放日等形式多途徑、多渠道增進(jìn)家園溝通與協(xié)作，使家長能更深入的了解幼兒園、了解教師的工作，從而更加支持、配合教師的教育活動，搭建了良好的家園共育模式。
六、其它活動。
1、十二位教師輔導(dǎo)了六十多名幼兒參加湖北省小星星美術(shù)作品賽。
2、一名教師參加了管理區(qū)教育局組織的朗誦比賽，并取得二等獎好成績。
3、六名教師參加了荊門市教玩具制作比賽。
七、反思及下學(xué)期工作重點(diǎn)。
1、繼續(xù)加強(qiáng)新課程的學(xué)習(xí)，在活動后的反思與小結(jié)中體現(xiàn)更理性的思考;。
2、繼續(xù)加強(qiáng)教師園本培訓(xùn)，規(guī)范帶教工作，思考帶教形式的多樣性。
2、注重開展戶外活動，力爭使每位孩子得到最佳體育發(fā)展;。
3、注重資料的積累與收集，保證各類案頭資料的質(zhì)量;。
走過激動，走過欣喜，這半年仍然是不平凡的一學(xué)期，因?yàn)橛幸蝗嚎蓯鄣臒o私無悔的投身幼教事業(yè)的幼教園丁創(chuàng)造了輝煌，使我們的幼兒園充滿希望。我們相信，在新的學(xué)年，我們會繼續(xù)執(zhí)著耕耘，收獲更大的希望。
員工十一月份個人工作總結(jié)篇八
綜合辦公室十一月份工作總結(jié)十一月份，我辦在處領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁的共同努力下，以及各隊(duì)、站的配合、支持下，較好地實(shí)現(xiàn)了辦公室“參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的職能，各項(xiàng)工作任務(wù)推進(jìn)較為順利?，F(xiàn)將本月工作情況總結(jié)如下：
一、嚴(yán)格按照上級來文要求，扎實(shí)做好了各類文件的上傳下達(dá)工作。
二、根據(jù)月度考核總結(jié)討論會提出的建議，制定出輸油三處月度考核實(shí)施方案，并要求各項(xiàng)目考核人員重新修訂了場站月度量化考核，使內(nèi)容更細(xì)化，更貼近實(shí)際工作。
三、起草完成了我處制度匯編的初稿，有待進(jìn)一步修訂。
四、嚴(yán)格按照公司文件規(guī)定加強(qiáng)qhse的學(xué)習(xí)。
五、制定出機(jī)關(guān)科室績效月度量化考核標(biāo)準(zhǔn)初稿。
六、二級核算對我處xx的費(fèi)用情況做了全面預(yù)算。
七、組織考核組成員進(jìn)行了場站月度考核。
八、各崗職員完成了黨委、紀(jì)檢、工會、團(tuán)委等工作的年工作總結(jié)，并按要求上報(bào)公司。
九、各崗人員各司其職，圓滿完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
下月工作安排：
一、繼續(xù)加強(qiáng)辦公室人員績效考核工作。
二、加強(qiáng)周四學(xué)習(xí)，重點(diǎn)抓好qhes管理程序文件的學(xué)習(xí)。
三、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
四、強(qiáng)化辦公室的服務(wù)職責(zé)，為我處圓滿完成本年的各項(xiàng)工作任務(wù)做好后勤保障工作。
員工十一月份個人工作總結(jié)篇九
有人說時間飛逝如光箭，現(xiàn)在我終于體會到了。不知不覺中我都來公司半個多月了，為了更好的促進(jìn)工作，我現(xiàn)將這半個月來我個人工作總結(jié)匯報(bào)如下：
在剛進(jìn)公司那時，一直都是在緊張的學(xué)習(xí)服務(wù)用語、工作頁面的操作和普通話的加強(qiáng)練習(xí)。那時，班長說我的“您好的好字說的不正確，后來一直重復(fù)加緊練習(xí)這個字。到了星期五我們新員工集體考試時，聽到班長說“嘿，你的“好”字已經(jīng)克服了啊!”心情好是開心。
是的，都說細(xì)節(jié)決定成敗，很多人都會不以為然而去忽略它?？善鋵?shí)我們每天并不需要做多么多么大的事情，只要我們把自己工作上的每一個細(xì)節(jié)都堅(jiān)持細(xì)心做好了，就是一件很了不起的事了?？荚囍?，這個星期終于我們新來的幾位同事都不負(fù)先前的努力，而獲得了工作頁面實(shí)際操作的批準(zhǔn)了。對于這個消息，都讓我們新來的同事有些迫不及待了。
可是往往好多事情我們都以為一切只要開始了.只要什么都準(zhǔn)備好了.一切就不會有問題了，可是結(jié)果....卻總不是我們想象中的那么好。平時幾個新同事一起模擬練習(xí)的時候，都覺的可以了，不會有問題了。
剛開始一坐到電腦前面，一聽到電話聲響就或多或少的有些許緊張，而一緊張就會有時忘記了及時按下應(yīng)答主叫，有時候會忘記了及時看下面的溫馨提示。還好服務(wù)用語及操作沒什么問題，不過也因?yàn)榍懊娴木o張而影響了操作速度。后面跟新來的同事們交流和老同事們請教時才知道，原來多數(shù)同事都有過這樣的過渡期，或多或少都會有些緊張的。就像我們班長陳超說的那樣，凡事只要調(diào)整好心態(tài)，沒什么我們做不好的。
是的，我絕對不會允許自己這么簡單的事情都不能做好，相信自己一定能行!后來我試著每次坐電腦前面的時候就深呼一口氣，然后調(diào)整好心態(tài)，慢慢的次數(shù)多了，就感覺一切都習(xí)慣了，工作程序也就自然而然了。
員工十一月份個人工作總結(jié)篇十
話務(wù)員每天接聽客戶來電，解決相關(guān)業(yè)務(wù)問題，一個月下來的工作有夠繁瑣，但總歸是有收獲的。下面是由小編整理的八月份話務(wù)員工作總結(jié)，歡迎閱讀。
我作為一名本站的客服人員已經(jīng)一個月了。在這一個月里，有苦有累，有歡笑也有感動。有收獲有疑問，有成熟更有對客服未來的不斷探索。
在過去的一個月里，我的進(jìn)步是直線向上的，緩而不慢，細(xì)而扎實(shí)。因?yàn)樽鳛橐粋€客服人員，我深知基本功要做好做實(shí)，微笑要留住，禮貌要恰當(dāng)，耐心要保持，這些非一日之促成。這個工夫是細(xì)水長流，著急不得，不近功也不能急利。于自己的成長有更好的磨練。在平凡的客服里我努力展示了自己優(yōu)秀的一面。
在kpi的考核中每月被評為優(yōu)秀客戶代表.在20xx年作為優(yōu)秀代表派往進(jìn)行親和力培訓(xùn),在8月初年被安排去**10000號交流學(xué)習(xí)，期間我的多次建議被領(lǐng)導(dǎo)采納..在文娛方面，興趣廣。
剛開始的時候，每天的情緒也會隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來;被客戶表揚(yáng)了，馬上輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現(xiàn)。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來。用戶真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會到了自己的價值。在初接電話，對客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應(yīng)。但很快，我便意識到除了有熱情的態(tài)度之外更應(yīng)該有豐富而扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識，才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答客戶的問題。
于是，我養(yǎng)成了利用工作之余的時間來熟悉業(yè)務(wù)知識與做疑難問題記錄的習(xí)慣。記得當(dāng)初接線時，我遭遇很多困難，不止一次沒有完全回答好客戶提出的問題，甚至遭遇到客戶的投訴，我的心情在很長一段時間內(nèi)都處于最低谷。但是，我沒有因此而放棄自己，而是一直在尋找弊端，不恥下問，加強(qiáng)業(yè)務(wù)積累和學(xué)習(xí)，還主動利用業(yè)余時間多聽了一些優(yōu)秀的錄音。經(jīng)過一年的努力，我終于沒令自己失望，榮獲“優(yōu)秀話務(wù)員”的稱號，得到大家的認(rèn)可和贊許。
記得有一天晚上接到一個客戶電話，說他家的小靈通被搶，要馬上報(bào)停，但是報(bào)不出機(jī)主是他愛人的身份證號而被話務(wù)員委婉拒絕，并告知只能明天到營業(yè)廳去處理。我接到他的電話時他的心情顯得頗為激動，顯然他是多次打入過。沒有值班長在場，怎么辦?嚴(yán)格遵守。
規(guī)章制度。
是我們的準(zhǔn)則，但用戶的利益這時可能也會受到損失。
做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，考慮周全，拿捏準(zhǔn)了，這是要費(fèi)工夫去努力的。所謂為客戶著想，替客戶分憂，達(dá)成客戶心愿，絕非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我們具有敢于承擔(dān)責(zé)任的責(zé)任心和善于分析和處理的判斷力和執(zhí)行力才能真正為客戶完成心愿，提升我們公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象。
這對于每個從事客服行業(yè)的人來說不論在體力和智力方面都是一個挑戰(zhàn)，然而這樣的挑戰(zhàn)使得我的人生變得精彩而充實(shí)。
做一名合格的客服人員，我想僅做好業(yè)務(wù)工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。平時我會學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的書籍，如《銷售心理學(xué)》，《市場服務(wù)營銷》《電話營銷》等，與同事討論電話服務(wù)技巧有關(guān)的案例，更加充實(shí)自己。了解客戶心理,使我從經(jīng)驗(yàn)中明白“對不起”“實(shí)在不好意思”比“先生，很抱歉”來的不易引起客戶的反感，一句“我們會轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)部門，或說我們會轉(zhuǎn)**部門(直接說出部門名字)為您處理”比“我們會轉(zhuǎn)相關(guān)部門幫您處理”更易接受，用戶會感覺不是在敷衍。
我常在客服論壇上和同行們交流心得，講述我們客服人自己的客服故事，一起探討我們的客服未來。關(guān)注客服行業(yè)的發(fā)展，關(guān)注客服群體，關(guān)注這個群體的心理健康及心態(tài)變化，還有這個風(fēng)華正茂的年輕群體的職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)轉(zhuǎn)型，關(guān)注我們客服人員的本身,了解我們自己的職業(yè)成長環(huán)境,我不覺得這比關(guān)注客戶心理或者是關(guān)注社會其他弱勢群體要不重要得多.這些對我們做好客服,今后以更加健穩(wěn)的心態(tài)對待我們的工作是有幫助的。這對我們的企業(yè)也是有意義的.我們個人應(yīng)該更加要去了解.我想要做一個合格的，優(yōu)秀的,有綜合素質(zhì)客服人員，這些都是應(yīng)該關(guān)注的。
平凡的客服，不平凡的事業(yè)。我的經(jīng)歷是平凡的，做的事也很平凡，但每個時間階段的工作所得，所思考的，所感悟的都是無價之寶。我想這這就是我做一名本站話務(wù)員從事客服工作,挑戰(zhàn)人生的一個起點(diǎn)。
時光如白駒過隙，不知不覺中擁有話務(wù)員的身份已經(jīng)一個月多了。從起初對工作的一無所知到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，其間經(jīng)歷了從好奇到熟知，從熱情到迷茫，從煩躁到平靜不同的心路歷程。經(jīng)過一個月多的工作，對話務(wù)員工作頗有感觸，剛踏上話務(wù)員這個崗位，就堅(jiān)信我能做好這份工作，也是我把這個工作想得太簡單，以為我能輕松勝任這份工作，可真正干了才知道我所做的工作雖然簡單，但要做好卻真的很難。
可以說，從上班的第一天開始我就從沒有一天準(zhǔn)時下過班。雖說從電話的這一端把另一端用戶要的信息通過電話傳送過去，心里充滿了成就感。但是隨著時間的推移，日積月累的業(yè)務(wù)，每天重復(fù)好幾百遍的“您好”“對不起”“謝謝”，那份激情已經(jīng)平淡，新鮮感不復(fù)存在。
這樣平平淡淡地過了一段時間，看到經(jīng)常得到表揚(yáng)的話務(wù)員，看到身邊的優(yōu)秀話務(wù)員們，心中有所觸動，想要有所改變，于是我就加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和虛心向同事請教，終于在同事的幫助和自己的努力下，服務(wù)有了提高，付出有了回報(bào)。
通過一個月來的工作，我認(rèn)為要做好話務(wù)員工作，必須要做好以下幾點(diǎn)：
首先，要調(diào)整好自己的心態(tài)，秉著用戶至上的原則，用和藹，周到的服務(wù)理念用心對待每位客戶。讓用戶帶著疑惑而來，獲得解釋而歸。這時客戶發(fā)自內(nèi)心的一聲聲“謝謝”，就能讓我們得到無比的快樂，這份快樂也是接待好每一位用戶的原動力，這樣的良性循環(huán)才能讓我們真正做好工作。
其次，要有足夠的耐性和足夠好的脾氣。因?yàn)橛行┛蛻舯容^難以溝通，有時因?yàn)榭蛻舻谋硎瞿芰Σ粡?qiáng)，無形中給交流帶來了困難，甚至有的客戶電話一接通對方就是一頓吼，所以我們要有足夠好的耐性和脾氣，用心服務(wù)，帶著微笑通話，相信對方感覺得到你是用心在服務(wù)的，這樣就能促進(jìn)問題的解決。
再次，要有12分的細(xì)心。因?yàn)槿绻中?，將會給別人給自己帶來不少麻煩。
第四，服務(wù)用語要規(guī)范。不能像我們平常講話那樣隨便，也許，剛開始很難把那些服務(wù)用語講得很自然，但是，時間長了，自然就能講出那種語境。
第五，要刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，增強(qiáng)自己的溝通能力和技巧，熟練掌握接轉(zhuǎn)范圍內(nèi)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及有關(guān)規(guī)定，不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)。
第六，要主動與同事搞好配合，謙虛禮讓，顧全大局，分清主次，保證重點(diǎn)。
最后，要做好工作反思。每天工作結(jié)束后，總結(jié)一下當(dāng)天的工作有哪些地方疏忽了，提醒自己明天一定不能犯同樣的錯誤。
話務(wù)員工作雖然辛苦，但我認(rèn)為，只要在工作中，我們能經(jīng)常做到如上幾點(diǎn)，就能讓話務(wù)員工作得心應(yīng)手，我們就能真正成為一個快樂而又合格的本站話務(wù)員。
有人說時間飛逝如光箭，現(xiàn)在我終于體會到了。不知不覺中我都來公司半個多月了，為了更好的促進(jìn)工作，我現(xiàn)將這半個月來我。
匯報(bào)如下：
在剛進(jìn)公司那時，一直都是在緊張的學(xué)習(xí)服務(wù)用語、工作頁面的操作和普通話的加強(qiáng)練習(xí)。那時，班長說我的“您好的好字說的不正確，后來一直重復(fù)加緊練習(xí)這個字。到了星期五我們新員工集體考試時，聽到班長說“嘿，你的“好”字已經(jīng)克服了啊!”心情好是開心。
是的，都說細(xì)節(jié)決定成敗，很多人都會不以為然而去忽略它?？善鋵?shí)我們每天并不需要做多么多么大的事情，只要我們把自己工作上的每一個細(xì)節(jié)都堅(jiān)持細(xì)心做好了，就是一件很了不起的事了。考試之后，這個星期終于我們新來的幾位同事都不負(fù)先前的努力，而獲得了工作頁面實(shí)際操作的批準(zhǔn)了。對于這個消息，都讓我們新來的同事有些迫不及待了。
可是往往好多事情我們都以為一切只要開始了.只要什么都準(zhǔn)備好了.一切就不會有問題了，可是結(jié)果....卻總不是我們想象中的那么好。平時幾個新同事一起模擬練習(xí)的時候，都覺的可以了，不會有問題了。
剛開始一坐到電腦前面，一聽到電話聲響就或多或少的有些許緊張，而一緊張就會有時忘記了及時按下應(yīng)答主叫，有時候會忘記了及時看下面的溫馨提示。還好服務(wù)用語及操作沒什么問題，不過也因?yàn)榍懊娴木o張而影響了操作速度。后面跟新來的同事們交流和老同事們請教時才知道，原來多數(shù)同事都有過這樣的過渡期，或多或少都會有些緊張的。就像我們班長陳超說的那樣，凡事只要調(diào)整好心態(tài)，沒什么我們做不好的。
是的，我絕對不會允許自己這么簡單的事情都不能做好，相信自己一定能行!后來我試著每次坐電腦前面的時候就深呼一口氣，然后調(diào)整好心態(tài)，慢慢的次數(shù)多了，就感覺一切都習(xí)慣了，工作程序也就自然而然了。
不知不覺在本站話務(wù)員崗位已經(jīng)三個月了，從一開始實(shí)行五班三運(yùn)轉(zhuǎn)到七班五運(yùn)轉(zhuǎn)制……公司和中心領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)電話量和實(shí)際工作需要，在保證話務(wù)員的工作質(zhì)量并令話務(wù)員有充足的休息時間，曾三次調(diào)整話務(wù)員上班時間。這一點(diǎn)讓我充分體現(xiàn)了上級領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)和“人性化”的管理制度。
另一方面，在8月份輪到我們組上白天班，白天上班人員要比倒班人員多，這也是考驗(yàn)我如何管理好班組的提供了一個很好的鍛煉機(jī)會。白天班接觸到的案件較多樣化、復(fù)雜。有時會遇到不屬中心受理范圍的案件或者涉及到城管法律法規(guī)問題不懂時自己會馬上向領(lǐng)導(dǎo)咨詢，有時感受到好像在“打仗”一樣，講求隨機(jī)應(yīng)變。因?yàn)殡S時根據(jù)實(shí)際情況靈活安排工作。一般來說作為班長跟組員一起接投訴電話，當(dāng)案件多的時候，就要及時分派，否則區(qū)專線就不能即時處理的情況下會直接就會影響到中心的案件回復(fù)率。
有時接來訪，市民一個接一個。記得有一次想上廁所都不能走開，唯有忍到最后，加上組員會不時問你案件的問題，有時忙得應(yīng)接不暇。因白天上班人數(shù)多要妥善安排吃飯時間和休息時間，有時不能確保每人休一個小時，與組員溝通協(xié)調(diào)，配合安排，為確保線路暢通，大家都愿意午休時間縮短一點(diǎn)也沒有議異，這一點(diǎn)是很難得的。
我深深體會到倒班是辛苦的，通過上白天班使我體會到以前上白天班的同事也同樣是辛苦的，更使我深深體會到工作期間絲毫不能馬虎，不要計(jì)較個人得失，要隨時為大局著想。
在七月份我在各方面做得不夠好，因?yàn)樯婕白约阂恍┧饺藛栴}，單主管也主動跟我了解情況，我也承諾自己會在下一個月做得更好。結(jié)果我8月份的各方面成績有大幅度提升。從這一點(diǎn)我學(xué)會了工作時工作，絕不能把私人問題帶到工作中去，也證明了事在人為，有錯就要改，最重要自己意識到“不為失敗找藉口，只為成功找理由”，以后我會繼續(xù)像四月份一樣努力做到最好，這是我在這里工作最深刻的體會。
員工十一月份個人工作總結(jié)篇十一
“班級像一個大家庭，同學(xué)們?nèi)缧值芙忝冒慊ハ嚓P(guān)心著、幫助著，互相鼓舞著、照顧著，一起長大了，成熟了，便離開這個家庭，走向了社會?！币粋€良好的班集體對每個學(xué)生的健康發(fā)展有著巨大的教育作用?，F(xiàn)將三月份的工作總結(jié)如下：
一、及時總結(jié)反饋假期讀書情況。
開學(xué)第一天，我們班召開了“讀書交流會”。今天我對班里同學(xué)們的讀書情況進(jìn)行了摸底考查，發(fā)現(xiàn)大部分同學(xué)做到了認(rèn)真讀書，除認(rèn)真讀完老師布置的圖書之外還購買了其他的圖書，積極地閱讀在這里提出表揚(yáng)。他們是：、。
但是也有一部分學(xué)生雖然買了書但是沒有讀，如馮昌齊。其中：、沒有完成讀書任務(wù)。假期要求的《海底兩萬里》、《蘋果樹上的外婆》我們將會利用午自習(xí)時間再重溫。本月課外讀書推薦書目：《我的野生動物朋友》或《鳥奴》。
二、網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)班。
校長找到我說：“你們搞個網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)班吧。讓他們都上網(wǎng)在你博客里留言?！闭f實(shí)話接到這個任務(wù)我認(rèn)為是一個不可能完成的任務(wù)。果然經(jīng)過調(diào)查，我們班里只有20個家里能上網(wǎng)的同學(xué)，其中還包括一些是親戚家里能上的，只有周末才能過去上網(wǎng)。在班里提起建博客，好多孩子都目瞪口呆。什么是博客?怎么建呀?一系列問題天天圍著我，說起在網(wǎng)上完成的作業(yè)他們格外的積極，但就是不會弄。所以，我建立了一個編輯qq群，把能上網(wǎng)的學(xué)生和家長都加了進(jìn)來。通過qq群的指導(dǎo)，有兩名同學(xué)成功的申請了博客，但是其他的同學(xué)仍然不會，一問才知道家長只會簡單的操作根本學(xué)不會。所以利用周五空堂比較多的時間，我一個一個的幫他們申請博客，雖然很麻煩但是孩子拿到自己的賬號和密碼后都很激動。本以為有了博客他們會很積極的寫或留言，但是這項(xiàng)復(fù)雜枯燥的記錄沒有人愿意常做。倒是我們班里的聊天群現(xiàn)在很火爆，網(wǎng)絡(luò)試驗(yàn)是一個漫長而又需要傾注耐心的工作，還需要我慢慢摸索。
三、手抄報(bào)培訓(xùn)。
踏入三年級之后要辦手抄報(bào)了，但是經(jīng)過一段時間發(fā)現(xiàn)孩子們還是不會辦，于是我利用班會時間手把手的教他們辦。把手抄報(bào)的形式、樣式、內(nèi)容、涂色等等一一詳細(xì)的介紹了，收上來一看果然有不少進(jìn)步，這也給了我一點(diǎn)啟示：平時我總是埋怨孩子做不好而沒有思考他們?yōu)槭裁醋霾缓谩?/p>
工作計(jì)劃。
1.辦一期“清明節(jié)手抄報(bào)”。
2.開展“緬懷革命先烈爭當(dāng)當(dāng)代四好少年”活動。
3、加強(qiáng)安全教育。
4、認(rèn)真填寫《好習(xí)慣手冊》。
一、狠抓基礎(chǔ)知識和技能。
本學(xué)期為了讓學(xué)生的基礎(chǔ)知識和基本技能學(xué)扎實(shí)，我在充分了解學(xué)生的優(yōu)缺點(diǎn)的基礎(chǔ)上對癥下藥，因材施教，不斷提高學(xué)生的知識水平。比如，在書寫方面，我大力強(qiáng)調(diào)規(guī)范性，要求書寫整齊，字跡工整，并努力克服錯別字，有些學(xué)生對于寫過幾遍的字也會寫錯，如“寬”字下邊本該“見”而非“貝”字，又如“拔”和“撥”字，學(xué)生總是分不清是“撥打”還是“拔打”，“拔河”還是“撥河”。類似這樣的問題我進(jìn)行了大力更正，反復(fù)默寫和抄寫。又如，對打比方的造句，對各種句式的變換，對病句的修改，對生字新詞的理解運(yùn)用，對近、反義詞的積累等，我都逐一進(jìn)行講解或強(qiáng)調(diào)，對這些問題加大做題的數(shù)量，以提高學(xué)生的基本技能和寫句子的潛力。
二、靈活處理教學(xué)方法。
根據(jù)新課程改革的精神，學(xué)生的學(xué)習(xí)要體現(xiàn)自主、探究、合作。因此我在教學(xué)中根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況靈活調(diào)整課程資料，以求學(xué)生能盡興地表達(dá)自己的看法，完成自已的探究，真正體現(xiàn)自主性，使學(xué)生始終持續(xù)一種自我探究的學(xué)習(xí)勁頭，但教師自己也務(wù)必對自己的教學(xué)方法加以探究，不斷更新自己的教學(xué)思想和教學(xué)觀念。在教學(xué)中，我時時持續(xù)以讀代講，多讀多想，自主感悟，常常鼓勵學(xué)生各抒已見，使學(xué)生們盡情發(fā)表自己的看法，并且時不時采用一些別開生面的方式方法來調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)用心性，收到了顯著的教學(xué)效果。例如：我上課時經(jīng)常讓學(xué)生自主想問題，自己解答，并且讓他們分組討論交流，人人做到參與，人人思考。
三、指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)方法。
俗話說，“磨刀不誤砍柴功”。方法對于學(xué)習(xí)來說是最重要的。搞好了學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)，對提高學(xué)生學(xué)習(xí)成績是有很大的好處的。為什么有的同學(xué)老是玩，可成績卻不錯呢?我們常常強(qiáng)調(diào)上課專心聽講，及時對知識進(jìn)行鞏固，然后還要及時復(fù)習(xí)。但是我覺得思考才是最關(guān)鍵的有人說，聰明與否，在于是否思考。我們要著重指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會思考。睡前回顧當(dāng)天所學(xué)，也是一種良好的學(xué)習(xí)方法。其實(shí)學(xué)習(xí)方法有很多，只要是有用的，都能夠試試。
四、做好扶優(yōu)轉(zhuǎn)差工作。
學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較好的學(xué)生，在學(xué)習(xí)中往往是十分簡單的，而學(xué)困生卻常常來不及。這又是一個讓我們老師要思考的事情。對于這類問題我常常用的方法就是在作業(yè)中使用分級制度，在不影響大家的學(xué)習(xí)的前提下，對有些學(xué)困生進(jìn)行再次鞏固基礎(chǔ)知識，并且利用課余時間進(jìn)行當(dāng)面教學(xué)。透過一學(xué)期的實(shí)踐，我覺得這方法十分有效，以后還能夠進(jìn)行利用這種方法。
五、突出章節(jié)過關(guān)，拓展知識視野。
本期的教學(xué)資料，分為八個單元。在每個單元的教學(xué)任務(wù)完成之后，我都進(jìn)行檢測，針對學(xué)生存在的知識點(diǎn)問題，及時解決。對確實(shí)困難的學(xué)生進(jìn)行耐心細(xì)致的個別教育，使之掌握。
語文教學(xué)務(wù)必重視積累運(yùn)用，只有學(xué)生對知識有了必須積累之后，才能運(yùn)用。為了拓展學(xué)生的知識視野，我開展了一系列的語文活動。
1、優(yōu)秀課文朗讀。透過學(xué)生自主收尋優(yōu)秀文段，使學(xué)生主動進(jìn)行課外閱讀，學(xué)生的閱讀量增加的同時，學(xué)生必然收獲了許多東西。
2、進(jìn)行各種詞語收集。如aab式，abb式，aabb式，abab式，abac式，abcc式，aabc式，在不斷收集整理的過程中，學(xué)生的詞匯積累有了明顯的增多。
3、開展各種語文游戲。如句子的轉(zhuǎn)換，如“把”字句轉(zhuǎn)換成“被”字句，問句轉(zhuǎn)換成陳述句，兩句話變成一句話，學(xué)生在活動中提高了興趣，也訓(xùn)練了動腦的潛力。在這個學(xué)期中，學(xué)生們學(xué)習(xí)語文的興趣很濃，學(xué)生們都對語文有了必須的了解。
在本期的教學(xué)中，針對以上狀況所采取的對策，學(xué)生的語文興趣得到了激發(fā)，語文基礎(chǔ)知識有所提高，語文潛力得到了增強(qiáng)，為以后的語文學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)。
為了在4月能更好的服務(wù)幼兒園，現(xiàn)將實(shí)驗(yàn)幼兒園3月份工作總結(jié)如下：
一、行政事務(wù)方面：
1、召開新學(xué)期工作會議。園長從園務(wù)管理、教育質(zhì)量、教師能力、校園文化等四個方面進(jìn)行了規(guī)劃和部署，使大家明確了本學(xué)期工作的重心與要求。
2、繼續(xù)組織開展創(chuàng)建“教育強(qiáng)市”文檔建設(shè)工作。根據(jù)教育強(qiáng)市評估指標(biāo)的要求和分工，班子成員各負(fù)其責(zé)，認(rèn)真對照評估指標(biāo)，核查收集的檔案和過程性資料，做到檔案齊全，內(nèi)容詳實(shí)，以迎接寧德市督導(dǎo)評估驗(yàn)收。
3、做好環(huán)境、班級、包干區(qū)衛(wèi)生工作，做到窗明幾凈，種植物重新修剪，各班添置被褥，更換窗簾，整個校園煥然一新。
4、校務(wù)公開工作。及時向家長公開了收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)項(xiàng)目，向教師公開了上學(xué)期績效總評、績效工資扣發(fā)情況、后備干部公示、三月份個人工資、五必訪工作等，做到及時透明。
5、計(jì)生工作。做好第一輪50周歲以下的教職工查環(huán)查孕工作，上交查環(huán)查孕復(fù)印件，做好計(jì)生臺賬，以備檢查。
6、開展慶“三八”活動。工會組織女教工開展“三八”娛樂趣味游戲活動。
7、黨建工作。制定20xx年黨建、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作計(jì)劃，每位黨員及領(lǐng)導(dǎo)班子簽訂黨員廉政。
承諾書。
和班子廉政承諾書。
二、教育教學(xué)工作方面。
1、調(diào)整《幼兒園一日活動時間安排》。要求教師按要求開展一日工作，確保內(nèi)容充足，活動時間保證，合理采用動靜交替、集體與個別小組活動相結(jié)合的形式，有效促進(jìn)幼兒各方面能力均衡發(fā)展。
2、加強(qiáng)值日檢查。行政值日根據(jù)《幼兒園保教常規(guī)管理》要求，每天對保教工作的開展情況進(jìn)行巡查，對出現(xiàn)的問題在周會上及時指出。
3、重視幼兒養(yǎng)成教育。3月份重點(diǎn)開展“勤儉節(jié)約、保護(hù)環(huán)境、感恩、學(xué)雷鋒、兒歌朗誦會”等主題活動，通過故事引導(dǎo)、創(chuàng)設(shè)情境讓幼兒體驗(yàn)感知、實(shí)踐活動。
4、創(chuàng)設(shè)適宜環(huán)境。各班根據(jù)幼兒特點(diǎn)確定活動的主題，創(chuàng)設(shè)主題環(huán)境，新增區(qū)域材料，滿足幼兒實(shí)踐操作的需要。
5、重視班主任工作。召開兩場班主任會議，讓班主任明確工作重點(diǎn)，并結(jié)合自己的工作實(shí)際，交流做法、體會和經(jīng)驗(yàn)。
6、開展研訓(xùn)活動。年段教研按時間開展，解決碰到的實(shí)際問題，開始園內(nèi)研討課活動，提高教師分析、設(shè)計(jì)教材和解讀孩子的能力。楊麗群老師撰寫的手記《平凡的幸?！房窃凇陡＝ń逃?學(xué)前版)20xx年第3、7期。
7、參加市慶祝黨的“十九大”活動。選送的3份童謠作品分獲二、三等獎、其中肖婭、張婷婷、吳斌、劉小紅排演的“美麗福鼎我的家”獲展演二等獎，幼兒園獲“優(yōu)秀組織獎”。
8、組織幼兒參加第四屆“海西杯”全國青少年主題書畫大賽(幼兒組)。
三、保育后勤方面。
1、加強(qiáng)食堂食品安全衛(wèi)生管理。開展幼兒園春季食堂食品安全自查，把食品安全衛(wèi)生做得更細(xì)更規(guī)范。
2、做好衛(wèi)生保健常規(guī)工作。保健室工作按常規(guī)開展，做好初春時節(jié)各類傳染病的預(yù)防工作，重點(diǎn)加強(qiáng)晨檢工作。做好班級消毒開窗通風(fēng)，有效預(yù)防各類傳染病的發(fā)生。
3、安全工作。在開學(xué)第一天的升旗儀式上，進(jìn)行了安全、習(xí)慣教育第一課。
做好室內(nèi)、戶外場地、大型器械、公共水電設(shè)施、周邊環(huán)境的安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理、整改。加強(qiáng)幼兒接送管理，采取加強(qiáng)值班執(zhí)行力度、每天發(fā)校訊通、周一升旗儀式上的講話等措施，促使“接送卡使用制度”得到落實(shí)，基本杜絕無卡現(xiàn)象。結(jié)合3月份安全教育周、日活動，圍繞“普及安全知識，確保生命安全”主題，開展幼兒安全教育。
四、家長工作方面：
1、認(rèn)真做好家訪工作。本月班主任重點(diǎn)做好開學(xué)初家訪工作，及時與家長聯(lián)系溝通。
2、召開各班家長會。各班于3月12日晚召開了家長會。向家長介紹班級情況、教育教學(xué)、班級特色等方面的內(nèi)容，解讀“安全工作致家長一封信”。同時配合“教育強(qiáng)市”工作向家長宣傳幼兒園近幾年的工作和取得的成效。
3、做好家長宣傳工作。各班級更換了兩期“家教之窗”內(nèi)容，園部出一期“衛(wèi)生保健?？?，結(jié)合季節(jié)特點(diǎn)和本班特點(diǎn)，向家長宣傳科學(xué)育兒知識。
一轉(zhuǎn)眼，一學(xué)期的教學(xué)工作又過去一個月了，回顧上個學(xué)期來的語文教學(xué)工作實(shí)踐，我和本班學(xué)生走過了一個充實(shí)而又有意義的學(xué)期。在這一學(xué)期里，我本著將理論與實(shí)踐，將課內(nèi)與課外緊緊地融合到一起，充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，使孩子們在語文學(xué)習(xí)中既學(xué)到了知識，又體驗(yàn)到了快樂。對于我個人而言，作為一名語文教師，我也是時刻本著一名教師特有的工作激情，全身心地投入到教學(xué)中，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。
一、積極學(xué)習(xí)，善于反思。
作為一位青年教師，我深知自己在工作中存在許多不足。這學(xué)期，年級新增了張xx老師，她教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富，樂于將自己的優(yōu)秀做法傳授給我們。因此，在張老師的引領(lǐng)下，我們討論如何輕松高效教學(xué)，減輕學(xué)生學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)?；ハ鄬W(xué)習(xí)好的教學(xué)方法以及班務(wù)管理做法，在學(xué)習(xí)別人做法的同時，也反思自己的不足之處，盡量轉(zhuǎn)變，力求縮小與同年級教師的差距。
二、抓好課前預(yù)習(xí)工作，為課堂教學(xué)做好準(zhǔn)備。
本學(xué)期開家長會時，就明確告訴家長，一定在家監(jiān)督孩子的課前預(yù)習(xí)，并告知其重要性。孩子在預(yù)習(xí)時要做到：畫出生字詞，讀熟課文，標(biāo)注自然段;給要求會認(rèn)的字注音，并口頭組詞;給要求會寫的字注音，查出部首，組兩個詞。學(xué)生預(yù)習(xí)充分，老師授課輕松，學(xué)生聽的明白。
三、改革作業(yè)布置，減少機(jī)械重復(fù)的抄寫。
在作業(yè)設(shè)置上，這學(xué)期主要安排了聽寫、積累、寫話等作業(yè)。減少原來的生字抄寫，變?yōu)槁爩?。每次聽寫時，既有新授課的生字，又有前面已經(jīng)學(xué)習(xí)的生字，新舊交替，往復(fù)循環(huán)，擴(kuò)大學(xué)生詞匯量。學(xué)生基礎(chǔ)知識掌握牢固，減少了錯別字的書寫。在作業(yè)批改上，認(rèn)真及時，力求做到全批全改，重在訂正，及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，以便在輔導(dǎo)中做到有的放矢。作業(yè)布置做到合理，習(xí)題精練，有代表性和啟發(fā)性，注重學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，重復(fù)死板的作業(yè)少做。
四、加強(qiáng)課外閱讀，開闊學(xué)生視野，重視積累，為寫話打基礎(chǔ)。
我要求學(xué)生天天讀書，童話系列、科普系列、謎語、小故事、
名言警句。
諺語等均可，涉獵各種類型的書籍，學(xué)生視野開闊后，可以加深對事物的理解，對語文學(xué)習(xí)大有好處。在做好課外閱讀的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)積累，不光有詞，還有優(yōu)美的句子，及時表揚(yáng)積累做得好的同學(xué)，讓學(xué)生從低年級就做一只“小蜜蜂”，只有會積累才會運(yùn)用，為學(xué)生寫話打基礎(chǔ)。
五、抓好培優(yōu)補(bǔ)差工作。
我認(rèn)識到要想提高教學(xué)質(zhì)量，培優(yōu)扶差工作至關(guān)重要，只有把優(yōu)生培養(yǎng)好了，優(yōu)秀率才能升高，班級才有榜樣;也只有把差生的轉(zhuǎn)化工作做好，才能提高合格率，并為營造一個良好的班集體掃清障礙，利于班級良好學(xué)風(fēng)的形成。因此，我堅(jiān)持做到有計(jì)劃、有效果、有記錄、有輔導(dǎo)、有鼓勵、努力提高合格率和優(yōu)秀率。
通過教學(xué)，我所帶班級成績穩(wěn)中有升，學(xué)科學(xué)風(fēng)良好，大部分學(xué)生感到自己有進(jìn)步。
六、認(rèn)真總結(jié)不足。
1、“金無足赤，人無完人”，我在教學(xué)工作中難免有失誤，例如：授課時重點(diǎn)突出不夠明確，課堂上有時不能照顧到全體。
2、個別學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣欠佳，學(xué)習(xí)態(tài)度不端正，學(xué)習(xí)興趣不濃等，教師還需正確引導(dǎo)。
3、課堂教學(xué)仍需創(chuàng)新。
總之，在今后的教學(xué)工作中，我仍將一如既往的要求自己，努力工作，取長補(bǔ)短，爭取有更大進(jìn)步。
三月陽光明媚，春回大地。新的一學(xué)期開始了，我們一起播種新的希望。現(xiàn)將本月。
如下：
一、班級情況分析：
本班現(xiàn)總?cè)藬?shù)31人，男生16人，女生15人，出率是98%。原本有32人，但周德陽小朋友由于學(xué)習(xí)基礎(chǔ)與本班幼兒有很大的差距，因此建議家長讓他到中班學(xué)習(xí)，多多小朋友在寒假期間受傷，在家養(yǎng)病，需等康復(fù)后回園。
經(jīng)過一個寒假，孩子們返園以后，我們老師發(fā)現(xiàn)，幼兒的常規(guī)有些松懈，于是我們用了兩周的時間進(jìn)行常規(guī)管理從課堂、游戲、用餐、到午睡我們處處提醒幼兒怎樣做得更好。漸漸地課堂上插話、相互聊天的現(xiàn)象少了，幼兒能積極舉手回答問題了。用餐時幼兒能吃好自已的飯菜，午睡前也能折好自己的衣褲，安靜地入睡。老師的付出沒有白費(fèi)，看到他們的進(jìn)步，老師對這學(xué)期更加有信心。
二、生活學(xué)習(xí)情況分析：
自理能力：孩子們的各項(xiàng)生活常規(guī)已基本形成，能主動地在餐前、餐后洗手，餐后能主動漱口、擦嘴巴，基本能有條理地收拾餐具、折疊整理自己的被褥衣物，但部分幼兒的生活自理能力方面還待加強(qiáng)。
自我保?。汉⒆觽冃纬闪诉\(yùn)動后多喝水的好習(xí)慣;懂得躲避危險物，飯后不做劇烈游戲的道理;知道清潔衛(wèi)生的重要性。
智力能力：會準(zhǔn)確的認(rèn)識整點(diǎn)、半點(diǎn);知道一年有12個月，每月有不同的天數(shù);能讀出100以內(nèi)的數(shù);知道100數(shù)的連續(xù)性，嘗試學(xué)會5個5個的數(shù)物體。學(xué)習(xí)了運(yùn)用加法板懂得數(shù)的分解與組成的結(jié)果，為心算做好了準(zhǔn)備。部分孩子愛提問題，喜歡參加學(xué)習(xí)活動。
語言發(fā)展：能聽懂故事的情節(jié)：
部分幼兒能主動地與園內(nèi)工作人員及客人打招呼，能大膽地與他們交談，基本能與同伴友好相處，懂得在活動中互助合作、團(tuán)結(jié)友愛，玩玩具時知道要互相謙讓，但部分幼兒的禮儀教育有待加強(qiáng)。
蒙氏活動：
1、幼兒有興趣參加蒙氏教育活動，能按老師的要求安靜有序地進(jìn)行走線。
2、在操作活動中能輕聲細(xì)語地說話，做到不大聲喧嘩影響別人的工作。
3、學(xué)會在工作中與同伴正確友好地交往，會和同伴合作性地進(jìn)行操作各種材料。
4、在操作過程中能勤思考，善于動腦筋，能大膽創(chuàng)新各種操作材料的形式與方法。
5、幼兒能愛護(hù)操作材料，活動結(jié)束后能收拾、整理工作材料，但個別幼兒有待加強(qiáng)。
三、活動組織：
本月組織了本班幼兒參加了幼兒園組織的“逛超市”活動，讓幼兒親身體驗(yàn)生活，體驗(yàn)了參加團(tuán)體活動的樂趣。在活動中幼兒有序地參觀，并能熱情與超市工作人員打招呼，結(jié)合學(xué)會的知識解決問題。
四、環(huán)境布置;。
老師在設(shè)計(jì)教室布置時，結(jié)合本月季節(jié)的特點(diǎn)和幼兒所學(xué)知識，讓幼兒有一個溫馨舒適的生活學(xué)習(xí)環(huán)境。
五、衛(wèi)生保健工作。
1、班級環(huán)境整齊、清潔、安全，物品擺放高低適中，整齊有序，室內(nèi)環(huán)境一塵不染，美觀宜人。
2、照顧好幼兒的一日生活，這月喻雅青小朋友由于感冒發(fā)燒，家長又工作忙，班上老師細(xì)心照顧她，給她多次量體溫，讓她多喝水，注意她的飲食和睡眠，并及時與家長聯(lián)系匯報(bào)她的身體情加。同時本班老師加強(qiáng)幼兒體育鍛煉，提高幼兒的身體素質(zhì)，減少了本班幼兒的生病率。
3、注意孩子的安全，并加強(qiáng)自我保護(hù)能力的培養(yǎng)，以杜絕事故的發(fā)生。本月無一例安全故事。
4、執(zhí)行消毒制度，達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
六、家長工作。
1、認(rèn)真做好家訪工作，及時了解幼兒在家的情況，有針對性地做好幼兒的教育工作，并詳細(xì)記錄家訪的情況。
2、注重做好與家長的日常交流工作，耐心解釋和回答家長提出的問題，做到熱情、主動、耐心、細(xì)致。
3、設(shè)置家園聯(lián)系專欄，以豐富內(nèi)容吸引家長觀看，使家長學(xué)習(xí)新的幼教理論與知識，并了解我們平時的教育情況，同時互相溝通與交流教育經(jīng)驗(yàn)，以便使進(jìn)一步配合我們的工作，從而提高工作質(zhì)量與效率。
1、繼續(xù)培養(yǎng)幼兒的一日生活常規(guī)，禮儀教育，加強(qiáng)幼兒的安全意識。
2、積極做好家訪工作，了解幼兒在家情況。
3、加強(qiáng)預(yù)防春季傳染病工作。
4、配合保育員做好保健工作和衛(wèi)生消毒工作。
5、組織幼兒和家長參加幼兒園組織的春游工作。
員工十一月份個人工作總結(jié)篇十二
為了使新成員能更快的互相認(rèn)識，在每次例會的時候讓他們自由發(fā)言，說出自己的想法與意見，并且對青協(xié)的規(guī)章制度給予傳達(dá)，使他們更清楚的了解青協(xié)。進(jìn)而使大家能按時開會、工作，讓他們思想上進(jìn)一步的鞏固自己的信念。人人都有一份愛心，服務(wù)社會，服務(wù)大家。
情系人間，益暖中華。第三屆“益暖中華”大學(xué)生公益創(chuàng)意大賽拉開了帷幕。為了號召同學(xué)們積極參加，我們青協(xié)對大賽進(jìn)行了一系列的宣傳，例如發(fā)宣傳單、出宣傳板等，在我們的努力下，各班同學(xué)都很踴躍交稿。我們于11月29日收取了這些作品并上交。
我們青協(xié)在11月27日向各班新注冊的志愿者發(fā)放了會員證及徽章。并隨后進(jìn)行了宣誓儀式。當(dāng)金色陽光灑滿大地時，新注冊的志愿者齊聚學(xué)校主席臺，舉起他們的右手莊重的宣誓，他們將盡己所能，不計(jì)報(bào)酬，服務(wù)社會。
寒風(fēng)肆虐，卻阻擋不了我們服務(wù)的腳步。我系青協(xié)成員于11月29日在校園內(nèi)舉行了以“瀟瀟楓葉落地飄，暖暖校園小紅帽”為主題的志愿服務(wù)活動。經(jīng)過65位志愿者的清掃，校園里呈現(xiàn)出一片整潔，贏得了廣大師生的好評。雖然辛苦，但大家臉上都呈現(xiàn)出燦爛的笑容。
周周行活動，每個周末我們都會照例舉行，風(fēng)雨無阻，這個星期也不例外。由于本月是青年志愿者之月，所以我們派出了16名志愿者來到黃岡市中心進(jìn)行交通指揮。站在十字路口，他們不顧寒冷，有序的揮動手中的紅旗，在他們的指揮下，交通秩序有了很大改善，贏得了過往人群贊許的目光。
嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃，堅(jiān)持量力而行、講求實(shí)效、開拓創(chuàng)新、持之以恒的工作方針，適時做出調(diào)整，以加強(qiáng)、促進(jìn)全體志愿者的進(jìn)步，調(diào)動全體志愿者的積極性、主動性和創(chuàng)造性。
這個月，我們付出了許多，同樣也收獲了許多。為了把工作進(jìn)行的更好，我們還將更加努力，把我們的愛心傳遞到每個角落。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/18841611.html】
