春節(jié)期間物業(yè)工作方案(精選15篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-12-12 03:44:23
春節(jié)期間物業(yè)工作方案(精選15篇)
時(shí)間:2023-12-12 03:44:23     小編:溫柔雨

一個(gè)好的方案應(yīng)該具備長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光,并考慮未來的發(fā)展趨勢(shì)。方案的可行性需要通過實(shí)踐和驗(yàn)證來評(píng)估。附上了一些方案實(shí)施的注意事項(xiàng)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié),供大家參考和借鑒。

春節(jié)期間物業(yè)工作方案篇一

為了確保物業(yè)公司春節(jié)安全工作扎實(shí)有序推進(jìn),讓全體業(yè)主渡過一個(gè)安全、安定、祥和、溫馨、幸福的新春佳節(jié),結(jié)合工作實(shí)際,特制定安全工作實(shí)施方案。

以“安全第一、預(yù)防為主”的原則,按照安全工作計(jì)劃,對(duì)各部門工作全面細(xì)致的安全大檢查、為業(yè)主家人營(yíng)造良好的春節(jié)安全環(huán)境。

查隱患、嚴(yán)治理、防事故、保安全。

組長(zhǎng):

副組長(zhǎng):

成員:

20xx年x月x日-x日。

1、自查自糾階段。

根據(jù)專項(xiàng)檢查要求,各部門開展自查自糾安全大檢查活動(dòng),就發(fā)現(xiàn)和存在的安全隱患,問題制定工作推進(jìn)表,明確整改責(zé)任人,切實(shí)把安全工作抓實(shí)抓嚴(yán)。

2、聯(lián)合檢查階段。

根據(jù)各部門上報(bào)的整改情況,物業(yè)公司x月x日采取抽查、突擊檢查等方式,對(duì)各項(xiàng)目檢查、排查、整改情況進(jìn)行督導(dǎo)聯(lián)合大檢查,重點(diǎn)檢查各項(xiàng)目的隱患排查情況。

1、統(tǒng)一思想、齊抓共管。各部門按照安全工作計(jì)劃,有條不紊地開展安全檢查工作,繃緊“安全無小事”這根弦,確保春節(jié)安全工作不出差錯(cuò)。

2、抓好宣傳、營(yíng)造氛圍。物業(yè)公司可以通過向業(yè)主發(fā)安全通知、懸掛安全橫幅等形式,提高全體業(yè)主安全意識(shí),營(yíng)造安全氛圍。

3、落實(shí)責(zé)任、層層負(fù)責(zé)。抓好保安日常工作,努力提高各樓巡查力度,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告,做好保安值班工作,真正的負(fù)起工作擔(dān)當(dāng),保小區(qū)一方平安。

春節(jié)期間物業(yè)工作方案篇二

20xx年我們的工作緊緊圍繞集團(tuán)公司“規(guī)劃管理、提升素質(zhì)、審時(shí)度勢(shì)、與時(shí)俱進(jìn)”的總方針,時(shí)刻踐行著為集團(tuán)公司的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦的總目標(biāo),加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部管理和員工自身素質(zhì)的培養(yǎng),不斷創(chuàng)新,努力完成著各項(xiàng)任務(wù),取得了一些成績(jī),現(xiàn)將主要完成的工作、工作中的一些體會(huì)、存在的一些問題以及工作打算匯報(bào)如下:

1、理頭緒、抓管理、樹形象。

一月份我們從xx人手中正式接管物業(yè)后,首先將眾多的頭緒進(jìn)行梳理,迅速從中理出主要的迫在眉睫的幾件事。首先,抓管理、促效益、樹形象。小區(qū)的管理說到底是為業(yè)主提供各項(xiàng)滿意的服務(wù)。而這一切都取決于服務(wù)者素質(zhì)的高低和能力的發(fā)揮。在工作中不僅需要有好的態(tài)度、好的服務(wù)理念,更要有專業(yè)化管理。對(duì)此公司制定了精細(xì)化的管理制度,明晰化的流程程序,做好了職責(zé)定位,使物業(yè)工作能夠有條不紊地進(jìn)行下去。其次加強(qiáng)人員的培訓(xùn)工作,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),樹立企業(yè)形象。我們有針對(duì)地對(duì)員工的職業(yè)道德、禮儀禮貌、行為舉止及專業(yè)技能進(jìn)行培訓(xùn),使得在職員工迅速達(dá)到了服務(wù)要求。出色的服務(wù)為企業(yè)樹立了良好的形象。

2、春節(jié)為小區(qū)營(yíng)造歡樂、喜慶、祥和的氣氛。

春節(jié)前,我們組織保潔人員對(duì)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)、樓道、停車場(chǎng)、院落、花池、草坪的垃圾進(jìn)行了徹底的清掃、清倒,整治了衛(wèi)生死角;組織安保人員就節(jié)日安全防范進(jìn)行培訓(xùn),制定了安全應(yīng)急預(yù)案,明確了分工,落實(shí)了責(zé)任,加強(qiáng)了措施;在小區(qū)設(shè)立煙花爆竹燃放區(qū),指定燃放點(diǎn),由專人負(fù)責(zé)巡查;節(jié)前工程維修人員對(duì)小區(qū)各種共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了徹底的檢測(cè)、維修,保證了節(jié)日期間水、電、暖及各類設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行;為營(yíng)造節(jié)日氣氛,我們?cè)谛^(qū)大門及院落掛燈籠、擺放吉祥物,院落、樹上、假山掛彩燈、貼掛標(biāo)語,還給小區(qū)各單元門貼了春聯(lián)、送了“?!弊?、給業(yè)主送維修報(bào)修服務(wù)電話卡、張貼了溫馨提示,同時(shí)慰問了a、b區(qū)業(yè)主代表30戶。真誠、溫暖、快捷的服務(wù)確保了小區(qū)節(jié)日的溫馨、祥和、安全;正月十五元宵節(jié),我們?cè)诩瘓F(tuán)公司的大力支持下,在小區(qū)院落成功地承辦了了一臺(tái)紅紅火火鬧元宵歌舞會(huì),精彩的表演、熱烈的掌聲、歡快的笑聲將節(jié)日的氣氛推向一個(gè)高潮。

3、對(duì)小區(qū)存在的問題進(jìn)行整治,共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)維修。

為了徹底改變小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)的看法,也為了徹底解決小區(qū)多年來存在的一些問題,春節(jié)過后,我們?cè)诩瘓F(tuán)公司的大力支持下,開始了對(duì)a、b區(qū)的共用房屋及共用設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維修,對(duì)環(huán)境進(jìn)行徹底的整治。先后投資20余萬元,更換了小區(qū)19扇單元門,清掏了44口供暖、供水井雜物,維修、更換樓內(nèi)外管井閥門720個(gè),檢漏修補(bǔ)屋頂漏水60余戶,更換住戶玻璃400多塊、對(duì)60多戶的住戶窗框進(jìn)行維修,清掏小區(qū)污水井67口、化糞池4個(gè),修補(bǔ)拓寬路面200多米,更換了a、b區(qū)的監(jiān)控設(shè)備。除了以上的整體大的維修外,我們還接了500多個(gè)維修單,回訪住戶300多戶,業(yè)主對(duì)我們的滿意率達(dá)98%以上,接到投訴3起,并圓滿地協(xié)調(diào)解決。

4、建全檔案,對(duì)各類手續(xù)進(jìn)行年檢。

為了加強(qiáng)公司內(nèi)部管理,便于更好地服務(wù)業(yè)主,四月份我們將物業(yè)公司所需、所缺的檔案資料從相關(guān)部門一一調(diào)回并存檔,接著對(duì)各類手續(xù)進(jìn)行年檢,提早順利地通過完成相關(guān)部門要求的手續(xù)年檢。

5、對(duì)小區(qū)進(jìn)行綠化美化。

為了進(jìn)一步改善小區(qū)環(huán)境,我們?cè)诩瘓F(tuán)公司的支持下先后栽刺柏14000多株,裝點(diǎn)假山邊鮮花800多盆,種植鮮花16000棵,與此同時(shí)對(duì)以前種上的花草樹木進(jìn)行除草、修剪,精細(xì)打扮后的小區(qū)面貌煥然一新。

6、加強(qiáng)宣傳力度,配合城管、社區(qū)完成“創(chuàng)城”工作。

物業(yè)服務(wù)不但是理性的行為服務(wù),還應(yīng)該包括人文的思想教育與感化。我們?cè)谡涡^(qū)環(huán)境的同時(shí),也通過宣傳廣告欄向業(yè)主宣傳“創(chuàng)城”理念、消防常識(shí)、業(yè)主行為規(guī)約等,先后展出了15塊宣傳牌匾,張貼了40多張?zhí)祢溄值狸P(guān)于全民參與的“創(chuàng)城”宣傳廣告,發(fā)放了400多張文明城市市民調(diào)查問卷及200多本創(chuàng)建全國文明城市市民須知。廣大業(yè)主通過這些輿論宣傳,自身素質(zhì)、“創(chuàng)城”意識(shí)得到了很大的提高。

7、配合集團(tuán)公司完成c區(qū)奠基開工典禮的準(zhǔn)備工作及善后工作。

10月22號(hào)——11月25號(hào),我們除了值班人員外,其他員工全部出動(dòng)到c區(qū),很好地完成了集團(tuán)公司交給我們的清掃售樓部衛(wèi)生,布置會(huì)場(chǎng)、,包括插彩旗、擺放鮮花等,負(fù)維護(hù)會(huì)場(chǎng)車場(chǎng)秩序、安全衛(wèi)生等任務(wù),并處理了會(huì)場(chǎng)善后事宜。這次的活動(dòng),我們的團(tuán)隊(duì)服務(wù)技能得到了鍛煉,團(tuán)隊(duì)的自身素質(zhì)得到了很好的展示。

8、d區(qū)的前期介入。

(1)人員的招聘。

我們通過人才招聘市場(chǎng)以及發(fā)動(dòng)在職員工,采用不同方法、不同渠道對(duì)所需員工進(jìn)行招聘,嚴(yán)格篩選,擇優(yōu)錄取,為公司招聘下大部分所需員工,目前招聘工作還在進(jìn)行。

(2)新員工的培訓(xùn)。

我們對(duì)新入司員工進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn),包括企業(yè)理念,崗位職責(zé),行為規(guī)范,考核制度,員工手冊(cè)以及安全操作常識(shí)等培訓(xùn)。新員工的上崗基本技能迅速掌握,團(tuán)隊(duì)的服務(wù)能力得到了保障。

9、員工的著裝。

6月份我們統(tǒng)一了員工的服裝,員工的外部形象的樹立給公司形象增添了不少光彩。

在這一年的工作中我們體會(huì)到,一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)離不開上級(jí)部門的支持,我們的大量工作離不開集團(tuán)公司的支持與幫助。我們會(huì)緊緊圍繞在集團(tuán)公司的周圍,努力為xxxx房地產(chǎn)后期服好務(wù),為xxxx房產(chǎn)創(chuàng)名優(yōu)品牌而努力。同時(shí)我們也體會(huì)到只有真心實(shí)意、踏踏實(shí)實(shí)為小區(qū)業(yè)主服務(wù),業(yè)主就會(huì)把好的“口碑”送給我們。我們會(huì)繼續(xù)努力提升服務(wù)質(zhì)量,力爭(zhēng)把xxxx物業(yè)打造成品牌物業(yè),為集團(tuán)公司增添光彩。

當(dāng)然,我們?cè)谶@半年的工作中也存在著一些不足,如:?jiǎn)T工的服務(wù)技能不夠精熟,安全防范意識(shí)不夠強(qiáng)烈,在企業(yè)內(nèi)部管理方面還做的不夠科學(xué)、規(guī)范,員工的整體素質(zhì)還有待提高。

1、全力以赴將d區(qū)項(xiàng)目的接管工作完成好。

2、培養(yǎng)市場(chǎng),加大廣告宣傳,樹立品牌意識(shí)xxxx市的房產(chǎn)開發(fā)及xxxx房產(chǎn)開發(fā)給我們帶來了無限的發(fā)展前景,我們要做好市場(chǎng)調(diào)查,總結(jié)一年的工作經(jīng)驗(yàn),做好業(yè)主的回訪工作,并加大宣傳力度,提高我們的企業(yè)知名度。

3、做好我們的回訪我工作,特別是業(yè)主的報(bào)修工作。及時(shí)、真誠、貼心的服務(wù)永遠(yuǎn)是我們工作的主線。

4、加強(qiáng)a、b、d各項(xiàng)目,各部門的內(nèi)部管理,加強(qiáng)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí),不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),提高業(yè)務(wù)水平,提高自身素質(zhì);繼續(xù)完善和規(guī)范各項(xiàng)管理制度,為公司的各項(xiàng)工作的展開打好基礎(chǔ)。

5、配合集團(tuán)公司完成c區(qū)的前期介入工作。

6、做好安全管理方面的工作,安全是企業(yè)永恒的主題,堅(jiān)持預(yù)防為主,防治結(jié)合,加強(qiáng)安全教育,實(shí)行群防群治的原則,通過安全教育,不斷增強(qiáng)小區(qū)業(yè)主和員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力,為小區(qū)創(chuàng)作一個(gè)安全、舒適的環(huán)境。

7、結(jié)合實(shí)際情況,多從細(xì)節(jié)考慮,緊跟集團(tuán)公司步伐,協(xié)調(diào)好內(nèi)外部門關(guān)系,多為集團(tuán)公司排憂解難。

總之,我們物業(yè)公司會(huì)在集團(tuán)公司的帶領(lǐng)下,重管理,抓培訓(xùn),創(chuàng)新服務(wù)理念;重品牌,拓市場(chǎng),增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力;重人才,創(chuàng)機(jī)遇,擴(kuò)大發(fā)展空間;勵(lì)精圖治,開拓物業(yè)市場(chǎng),眾志成城,創(chuàng)xxxx物業(yè)輝煌。

春節(jié)期間物業(yè)工作方案篇三

在春節(jié)即將來臨之際,為加強(qiáng)“兩節(jié)”期間的物業(yè)管理服務(wù)工作,預(yù)防和減少物業(yè)管理項(xiàng)目?jī)?nèi)各類事故的發(fā)生,保證節(jié)日期間的安全、祥和、穩(wěn)定,讓廣大業(yè)主度過一個(gè)歡樂、祥和的節(jié)日,同時(shí)也是進(jìn)一步促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠信建設(shè),嚴(yán)格履行合同約定,現(xiàn)說說加強(qiáng)春節(jié)期間物業(yè)服務(wù)工作的有關(guān)事項(xiàng)。

物業(yè)要安排專人24小時(shí)值班,確保通訊暢通,做到隨時(shí)接聽投訴及報(bào)修電話。要堅(jiān)持企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理帶班制度,保證通訊暢通。要明確責(zé)任,及時(shí)受理業(yè)主、物業(yè)使用人的咨詢及投訴并做好記錄。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,努力把問題解決在萌芽狀態(tài),問題嚴(yán)重的報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門。

“春節(jié)”前夕,物業(yè)要安排技術(shù)人員對(duì)項(xiàng)目的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用情況及隱患部位進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)檢修,確保節(jié)日期間設(shè)施設(shè)備的正常使用。

要做好維修、電梯、消防等突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案,每一位工作人員要掌握應(yīng)急預(yù)案的流程,發(fā)生重大問題、事故時(shí),應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,企業(yè)和項(xiàng)目經(jīng)理要在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng),做好協(xié)調(diào)工作,并及時(shí)將情況上報(bào)。

各部門、人員要持聯(lián)動(dòng)狀態(tài),各部門、人員之間要有銜接,妥善處理業(yè)主、使用人提出的實(shí)際問題,避免應(yīng)內(nèi)部銜接問題而造成與業(yè)主間的矛盾。

1、加強(qiáng)維修服務(wù),注重及時(shí)率、合格率、滿意率。

要按照合同定搞好物業(yè)的日常維修養(yǎng)護(hù)。實(shí)行24小時(shí)報(bào)修值班制度,切實(shí)做到急修報(bào)修按照合同約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),預(yù)約報(bào)修按雙方約定時(shí)間達(dá)到現(xiàn)場(chǎng),確保維修及時(shí)率、維修質(zhì)量合格率和業(yè)主滿意率。

2、加強(qiáng)秩序維護(hù),做好車輛引導(dǎo)。

要配置合理人員,加強(qiáng)安全防范工作,門崗室設(shè)專人24小時(shí)值勤,按照合同約定做好巡視。對(duì)進(jìn)入項(xiàng)目的機(jī)動(dòng)車輛要嚴(yán)格實(shí)行登記換證制度并安排專人做好節(jié)日期間車輛的疏導(dǎo)、停放秩序的管理,保證車輛行駛安全、道路通暢。中央監(jiān)控室,要實(shí)施24小時(shí)安全監(jiān)控并記錄及時(shí),發(fā)現(xiàn)問題立即采取相應(yīng)措施。

3、加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)管理,確保設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行。

水、電、電梯、監(jiān)控等設(shè)備人員要按時(shí)上崗,按照崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)規(guī)范等,嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,做好運(yùn)行記錄、檢查記錄、保養(yǎng)記錄等,確保物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的正常使用。

4、加強(qiáng)保潔服務(wù),營(yíng)造干凈整潔的小區(qū)環(huán)境。

節(jié)日期間,清掃保潔人員要確保按時(shí)到崗,按照合同約定做好保潔服務(wù)。特別要做好小區(qū)的硬化地面、主次干道;公共樓道、扶手以及垃圾設(shè)施的清潔;對(duì)煙花炮屑要及時(shí)清掃;同時(shí)做到垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清,無垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象等。通過保潔員的辛勤工作,給業(yè)主提供一個(gè)干凈、整潔、舒適的生活和居住環(huán)境。

要積極開展便民服務(wù)活動(dòng),主動(dòng)幫助老勞模、烈軍屬、殘疾人員和特困家庭解決在物業(yè)管理服務(wù)中的問題。要積極配合業(yè)主在節(jié)日期間開展多種形式的社區(qū)文化活動(dòng),營(yíng)造歡樂祥和的節(jié)日氛圍。

五、做好溫馨提示,加強(qiáng)宣傳報(bào)道。

1、做好溫馨提示。要充分利用小區(qū)的宣傳欄等多種形式做好兩節(jié)期間的溫馨提示,公布與業(yè)主正常生活有關(guān)的政府職能部門的熱線電話。做好各種提示告知工作。

2、加強(qiáng)宣傳報(bào)道。要注意發(fā)現(xiàn)和收集節(jié)日期間的為業(yè)主主動(dòng)做好服務(wù)工作的各種好人好事和典型事例,注意總結(jié)。

新的一年在向我們招手了,充滿朝氣、充滿希望,讓我們發(fā)揚(yáng)老黃牛精神,辛勤播種、埋頭耕耘,來年定會(huì)讓我們有更大的收獲。

在此,衷心地祝愿大家新年新面貌!新年新心情!新年新開始!新年新運(yùn)氣!新的一年里:所有的期待都能出現(xiàn)、所有的夢(mèng)想都能實(shí)現(xiàn)、所有的希望都能如愿、所有的努力都能成功!

春節(jié)期間物業(yè)工作方案篇四

為預(yù)防春節(jié)期間消防安全事故發(fā)生,營(yíng)造平安祥和的節(jié)日氣氛。20xx年1月,xx物業(yè)xx公司組織各物業(yè)服務(wù)中心開展為期一個(gè)月的春節(jié)防火專項(xiàng)行動(dòng),全力保障業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。

組織各物業(yè)服務(wù)中心在小區(qū)張貼消防安全宣傳畫,發(fā)放宣傳手冊(cè)、宣傳單等消防安全材料,懸掛消防安全主題橫幅和消防安全標(biāo)語,充分利用宣傳欄、公告欄等宣傳陣地,開展消除安全隱患行動(dòng)宣傳。

組織各物業(yè)服務(wù)中心結(jié)合消防安全案例開展講座,普及消防安全知識(shí),提高員工與業(yè)主的消防安全意識(shí),還要求各物業(yè)服務(wù)中心針對(duì)不同崗位的特點(diǎn),培訓(xùn)員工掌握查改火災(zāi)隱患的方法及滅火逃生技能。

行動(dòng)期間,各物業(yè)服務(wù)中心按照方案要求,全面排查可能危及人員生命財(cái)產(chǎn)安全的隱患,重點(diǎn)檢查用電、用氣、消防、線路、公用設(shè)施設(shè)備以及社區(qū)地下商場(chǎng)、餐飲商鋪等要害部位安全情況。xx公司還會(huì)在行動(dòng)最后對(duì)上報(bào)的安全隱患整改情況進(jìn)行復(fù)查,確保所有隱患得到整改。

組織各物業(yè)服務(wù)中心開展疏散逃生和滅火演練,使廣大業(yè)主和住戶都能熟練掌握火場(chǎng)逃生及自救基本技能、熟悉逃生路線和疏散程序,確?;馂?zāi)事故發(fā)生時(shí),能有效規(guī)避人員傷亡。

xx物業(yè)xx公司堅(jiān)持“預(yù)防為主防消結(jié)合”的工作方針,注重循序漸進(jìn)地提高員工與客戶的消防應(yīng)急知識(shí)水平,同時(shí)不忘做好硬件設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng),定期進(jìn)行隱患分級(jí)管理與排查,防隱患于未然,踏踏實(shí)實(shí)地守護(hù)一方平安。

春節(jié)期間物業(yè)工作方案篇五

1月2日,在德州天衢新區(qū)東海香港城小區(qū),我市黨建引領(lǐng)“物業(yè)服務(wù)大提升溫馨和美迎新春”專項(xiàng)活動(dòng)啟動(dòng)儀式舉行,1月份將重點(diǎn)圍繞環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施維護(hù)、態(tài)度提升、信息公開、拓展服務(wù)、和諧共建等6項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行集中整治提升。

啟動(dòng)儀式上,市委組織部四級(jí)調(diào)研員孫國利介紹,近年來,市委、市政府高度重視“紅色物業(yè)”建設(shè),納入市級(jí)民生實(shí)事,各級(jí)依托住建部門成立物業(yè)行業(yè)黨委,組織實(shí)施三年行動(dòng)計(jì)劃,制定加強(qiáng)“紅色物業(yè)·幸福德州”建設(shè)的若干措施、加強(qiáng)物業(yè)管理的意見等規(guī)范性文件,開展物業(yè)領(lǐng)域突出問題整治,實(shí)行物業(yè)企業(yè)“四色”管理,清退物業(yè)企業(yè)13家,解決突出問題5.4萬個(gè),物業(yè)企業(yè)在疫情防控、創(chuàng)城創(chuàng)衛(wèi)等重大任務(wù)中擔(dān)當(dāng)作為,發(fā)揮了重要作用?!靶履晷職庀?,我們要乘勢(shì)而上,以開展專項(xiàng)活動(dòng)為契機(jī),整合資源、多方聯(lián)動(dòng),集中一個(gè)月時(shí)間,把居民家門口的‘關(guān)鍵小事’辦好?!睂O國利說。

市住房和物業(yè)服務(wù)中心主任陳成剛宣讀了活動(dòng)通知,詳細(xì)介紹了6項(xiàng)內(nèi)容及實(shí)施時(shí)間表:1月1日至1月8日,各物業(yè)服務(wù)企業(yè)集中開展環(huán)境衛(wèi)生大掃除;1月8日至15日,集中對(duì)小區(qū)道路、廣場(chǎng)、排水等公共設(shè)施修繕整治;1月1日至31日,集中開展物業(yè)服務(wù)態(tài)度整治提升;1月1日至31日,持續(xù)推動(dòng)規(guī)范物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、投訴渠道、公共部位收益等信息公開;1月3日至31日,倡導(dǎo)無償增值服務(wù),鼓勵(lì)有條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè)為居民提供1至2項(xiàng)無償?shù)脑鲋捣?wù),包括不限于提供家庭水管和小電器的維修(均不含原材料)、打印復(fù)印材料等一系列便民服務(wù),進(jìn)一步增進(jìn)業(yè)主和企業(yè)的和諧關(guān)系;1月3日至31日,推動(dòng)開展居民和諧共建活動(dòng),倡導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)向居民送福字、貼對(duì)聯(lián)、掛燈籠,聯(lián)合社區(qū)開展“大家親”的共建活動(dòng),包括舉辦晚會(huì)、書法、音樂、朗誦等多種多樣的文體娛樂活動(dòng)或談心談話活動(dòng),營(yíng)造歡樂祥和、安定團(tuán)結(jié)、文明健康的新年氛圍,進(jìn)一步共建和諧社區(qū)。

儀式上還宣讀了《“文明居家、共建溫馨和美家園”的倡議書》,有關(guān)物業(yè)服務(wù)企業(yè)作表態(tài)發(fā)言。

“開展此次活動(dòng),旨在通過解決群眾身邊的點(diǎn)滴小事,深入推進(jìn)‘紅色物業(yè)’建設(shè),以高質(zhì)量物業(yè)服務(wù)推進(jìn)美好家園建設(shè),保障群眾度過一個(gè)歡樂祥和的新年。”市住建局局長(zhǎng)李希巖表示。

市住建局將對(duì)活動(dòng)開展情況進(jìn)行“四不兩直”督導(dǎo)檢查,對(duì)于優(yōu)秀企業(yè)和項(xiàng)目進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng),并納入信用管理。

春節(jié)期間物業(yè)工作方案篇六

建設(shè)局建管科,聯(lián)系電話:xxx。

職責(zé):負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理因拖欠工程款或民工工資而產(chǎn)生的突發(fā)事件。

處理突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室接到突發(fā)事件報(bào)告后,辦公室應(yīng)迅速通知處理突發(fā)事件應(yīng)急小組人員立即趕赴現(xiàn)場(chǎng),如遇不可預(yù)料的特殊原因不能及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng),應(yīng)立即報(bào)告辦公室,同時(shí)通知事件單位負(fù)責(zé)人趕赴現(xiàn)場(chǎng),到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后應(yīng)立即采取措施防止事件的進(jìn)一步惡化。

1、首先向先期到達(dá)的相關(guān)單位或現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人了解情況;

2、召集相關(guān)單位和現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人對(duì)聚集民工進(jìn)行疏散,并做好民工的說服安撫工作;

4、要求造成突發(fā)事件的相關(guān)各方寫出書面情況報(bào)告及內(nèi)部處理意見;

5、將現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)處置情況向信訪局寫出情況快報(bào);

6、將突發(fā)事件的最終處理意見結(jié)果及時(shí)報(bào)告信訪局。

1、反映迅速,強(qiáng)化協(xié)作。

接到通知后迅速行動(dòng),立即通知相關(guān)單位及人員到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)處理。

2、耐心細(xì)致,做好說服。

對(duì)事件涉及各方做好認(rèn)真細(xì)致的政策、法規(guī)的宣傳解釋工作,說服當(dāng)事各方通過友好協(xié)商,化解矛盾,解決糾紛。

3、依法協(xié)調(diào),妥善解決。

依照相關(guān)法律、法規(guī)和文件精神進(jìn)行協(xié)調(diào),將矛盾沖突、糾紛予以妥善解決。

4、及時(shí)通報(bào),加大處罰。

對(duì)處理結(jié)果及時(shí)向相關(guān)部門通報(bào),對(duì)違規(guī)的責(zé)任單位和責(zé)任人要堅(jiān)決依法查處,及時(shí)通報(bào)處罰情況,防止類似事件的再度發(fā)生。

春節(jié)期間物業(yè)工作方案篇七

各部門、人員要持聯(lián)動(dòng)狀態(tài),各部門、人員之間要有銜接,妥善處理業(yè)主、使用人提出的實(shí)際問題,避免應(yīng)內(nèi)部銜接問題而造成與業(yè)主間的矛盾。

1、加強(qiáng)維修服務(wù),注重及時(shí)率、合格率、滿意率。

要按照合同定搞好物業(yè)的日常維修養(yǎng)護(hù)。實(shí)行24小時(shí)報(bào)修值班制度,切實(shí)做到急修報(bào)修按照合同約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),預(yù)約報(bào)修按雙方約定時(shí)間達(dá)到現(xiàn)場(chǎng),確保維修及時(shí)率、維修質(zhì)量合格率和業(yè)主滿意率。

2、加強(qiáng)秩序維護(hù),做好車輛引導(dǎo)。

要配置合理人員,加強(qiáng)安全防范工作,門崗室設(shè)專人24小時(shí)值勤,按照合同約定做好巡視。對(duì)進(jìn)入項(xiàng)目的機(jī)動(dòng)車輛要嚴(yán)格實(shí)行登記換證制度并安排專人做好節(jié)日期間車輛的疏導(dǎo)、停放秩序的管理,保證車輛行駛安全、道路通暢。中央監(jiān)控室,要實(shí)施24小時(shí)安全監(jiān)控并記錄及時(shí),發(fā)現(xiàn)問題立即采取相應(yīng)措施。

3、加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)管理,確保設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行。

水、電、電梯、監(jiān)控等設(shè)備人員要按時(shí)上崗,按照崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)規(guī)范等,嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,做好運(yùn)行記錄、檢查記錄、保養(yǎng)記錄等,確保物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的正常使用。

4、加強(qiáng)保潔服務(wù),營(yíng)造干凈整潔的小區(qū)環(huán)境。

節(jié)日期間,清掃保潔人員要確保按時(shí)到崗,按照合同約定做好保潔服務(wù)。特別要做好小區(qū)的硬化地面、主次干道;公共樓道、扶手以及垃圾設(shè)施的清潔;對(duì)煙花炮屑要及時(shí)清掃;同時(shí)做到垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清,無垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象等。通過保潔員的辛勤工作,給業(yè)主提供一個(gè)干凈、整潔、舒適的生活和居住環(huán)境。

春節(jié)期間物業(yè)工作方案篇八

優(yōu)秀作文推薦!落實(shí)北京市相關(guān)規(guī)定禁放煙花爆竹,維護(hù)小區(qū)公共安全,預(yù)防為主防范未然,通過本方案來更有效的控制在小區(qū)燃放煙花爆竹,確保小區(qū)業(yè)主人身財(cái)產(chǎn)安全。

金隅景和園小區(qū)。

1、時(shí)間:由客服部于20xx年1月10日張貼禁放煙花爆竹通知業(yè)主,懸掛橫幅園區(qū)禁止燃放煙花爆竹。

2、安保部中控室,24小時(shí)監(jiān)控小區(qū)內(nèi)情況一旦發(fā)生著火立即通知安保部值班領(lǐng)導(dǎo)。

3、8號(hào)樓4單元前燃?xì)庹景才?名保安流動(dòng)崗巡視,發(fā)現(xiàn)有人在附近燃放煙花爆竹立即勸離至大門口外。

4、10樓號(hào)樓1單元配電室安排1名保安流動(dòng)崗巡視,發(fā)現(xiàn)有人在附近燃放煙花爆竹立即勸離至大門口外。

5、1號(hào)樓2單元后配電室安排1名保安流動(dòng)崗巡視,發(fā)現(xiàn)有人在附近燃放煙花爆竹立即勸離至大門口外。

6、安排4名保安在整個(gè)園區(qū)巡視發(fā)現(xiàn)有人員在園區(qū)內(nèi),燃放煙花爆竹立即勸離至大門口外。

7、大門崗配備兩名保安不包含門崗3名(配備鐵鍬2把、滅火器6具、掃把2把)。

8、其余保安員全體待命,一旦發(fā)生火災(zāi)聽從安保部值班領(lǐng)導(dǎo)分配。(配備鐵鍬3把、滅火器6具)。

春節(jié)期間物業(yè)工作方案篇九

3、通過活動(dòng)建立社區(qū)文化,從而提升樓盤美譽(yù)度和品質(zhì),增強(qiáng)樓盤的口碑宣傳效果,促進(jìn)銷售進(jìn)度。

擬定于__年x月x日。

待定。

已購房業(yè)主(含已交定金客戶)、理想置業(yè)公司徐總、物管公司正副經(jīng)理、物管公司部分員工、策劃部、銷售部部分人員、公司其他部門人員。

1、由物管公司負(fù)責(zé)準(zhǔn)備物業(yè)管理宣傳資料和公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿,準(zhǔn)備會(huì)議用品、賀卡、禮品(由行政辦公室協(xié)助準(zhǔn)備)。

2、由策劃部負(fù)責(zé)落實(shí)會(huì)場(chǎng)(布置現(xiàn)場(chǎng)、安排主持人、負(fù)責(zé)活動(dòng)的`攝像及照相)。

3、由銷售部擬訂參加團(tuán)拜會(huì)業(yè)主名單及負(fù)責(zé)通知到位(提前天通知業(yè)主月日下午點(diǎn)鐘入場(chǎng))。

4、由開發(fā)部做禮儀形象接待。

5、由物管公司及銷售部。

春節(jié)期間物業(yè)工作方案篇十

從我們xx物管來看,七月份我們經(jīng)歷著十分嚴(yán)峻的考驗(yàn),物業(yè)租賃行業(yè)的整體下滑和局部的縮水,正衡量著行業(yè)信息的共享實(shí)體,物業(yè)租戶經(jīng)營(yíng)的日益緊張的態(tài)勢(shì),證明著消費(fèi)需求的供求不等,物價(jià)整體上漲,使部分商戶的經(jīng)營(yíng)處于掙扎線范圍。公司人事的突然變動(dòng),暴露重多問題和職責(zé)心的忠實(shí)體現(xiàn)。想想,七月份對(duì)于我們企業(yè)來,是一個(gè)全面的考驗(yàn)和衡量。為此,針對(duì)七月份的工作總結(jié)如下:

七月份以來,隨著大環(huán)境的重多影響,公司高層充分的認(rèn)識(shí)到現(xiàn)實(shí)存在的危機(jī)和問題,于是提出日工作匯報(bào)制度,對(duì)物業(yè)租賃和酒店管理工作要求每日進(jìn)行工作匯報(bào),可采取多種方式,讓公司高層心知肚明,從而能夠更好的調(diào)整工作方向。

我也開始著這一新的制度,從思想上給自我已更高的警覺,時(shí)刻提醒著自我每一天工作必須在多少范圍和完成的狀態(tài),翻開一個(gè)月的工作匯報(bào),發(fā)現(xiàn)自我對(duì)每一天的工作更有條理性,也經(jīng)過自我的努力和同事們的協(xié)調(diào)、幫忙下,基本完成了物業(yè)和酒店設(shè)定的工作事項(xiàng),雖對(duì)自我的工作不是很完美,但我感覺到自我有勇敢去應(yīng)對(duì)工作和職責(zé)的勇氣,甘于付出。

前不久團(tuán)體公司董事長(zhǎng)過來召開物業(yè)租賃工作會(huì)議,對(duì)我們的工作提出了新的、更高的要求,在激烈的會(huì)議中,我接收了更多的是批評(píng),更多的是董事長(zhǎng)對(duì)我工作的否定,仔細(xì)想想董事長(zhǎng)的一番話說得也是對(duì)的,一個(gè)老板對(duì)員工有這樣的要求,是期望我們能更加成熟,快速提升。一個(gè)樂觀的我不會(huì)因?yàn)閲?yán)厲的批評(píng)而臨陣退縮,停止不前,更多的是讓自我全面滲透,快速反應(yīng),提前聚集租賃信息和選擇優(yōu)質(zhì)客戶,從而和他們堅(jiān)持好良好的溝通和關(guān)系。

七月份,物業(yè)共成功租賃n家客戶進(jìn)場(chǎng),及時(shí)填補(bǔ)了物業(yè)商鋪和寫字樓空缺現(xiàn)象,維持了現(xiàn)有的商鋪100%出租的局面,在同等的租賃環(huán)境下,我們是算比較成功的,周圍物業(yè)都分別出現(xiàn)商鋪空租或者停業(yè)狀態(tài)。為此,自我感覺七月份租賃工作是有提高的。

在全面發(fā)布租賃信息的過程中,主要從這幾個(gè)方面進(jìn)行了跟進(jìn)和提升:

1、物業(yè)現(xiàn)有臨街廣告位的租賃廣告宣傳,體現(xiàn)了環(huán)市東黃金流通廣告的真實(shí)價(jià)值。借助物業(yè)的一號(hào)樓梯口、二號(hào)樓梯口、移動(dòng)廣告牌、燈箱廣告牌、和現(xiàn)場(chǎng)租賃場(chǎng)地的廣告牌,很直白的告訴世人,東都國際美食街現(xiàn)有黃金鋪位出租。經(jīng)過一個(gè)月租賃信息的累計(jì)能夠看出,現(xiàn)場(chǎng)廣告的作用明顯,從租賃客源分析來看,現(xiàn)場(chǎng)廣告占有40%的成交率和電話咨詢率。

2、利用報(bào)紙廣告作用,直觀的獲取租賃信息。在周一、周三的報(bào)紙分類信息公告的作用下,讓更多需求者前來溝通和查看場(chǎng)地。從七月份的情景來看,分類廣告的作用不夠明顯,從報(bào)社的發(fā)布來分析,七月份經(jīng)過報(bào)社來發(fā)布租賃信息的比比皆是。

3、網(wǎng)絡(luò)推廣,租賃信息的多元化、多角化拓展,立足于長(zhǎng)遠(yuǎn)的租賃客戶儲(chǔ)備,長(zhǎng)線招租的有效方式。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來臨,利用無聯(lián)網(wǎng)的有力資源,低成本的做好物業(yè)的租賃和推廣工作,利用“廣州商鋪網(wǎng)”、“廣州信息崗”“餐飲大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)”、“東都國際美食街博客”、“搜房網(wǎng)”、“58同城信息網(wǎng)”、“gooole”等網(wǎng)路平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)租賃和美食宣傳的推廣,雖目前沒有直觀的作用,但堅(jiān)持下去必須會(huì)有新的作用。

4、挖掘物業(yè)現(xiàn)有的客戶資源,經(jīng)過轉(zhuǎn)介紹來拓展租賃信息。經(jīng)過和現(xiàn)有租戶的溝通,在這月份也獲取了部分租賃信息,有效的成交了一家租戶進(jìn)場(chǎng)。關(guān)注現(xiàn)有租戶,拓展物業(yè)的租賃信息。

5、經(jīng)過和中介公司發(fā)布信息,爭(zhēng)取有效合作。在本月,先后和30多家中介公司進(jìn)行了租賃信息的溝通和發(fā)布,也經(jīng)過中介帶來部分客戶來現(xiàn)場(chǎng)看場(chǎng)地,我想今后和中介合作,我們需要加大力度。

6、在本月,成功和m家租戶進(jìn)行了續(xù)簽工作,在大環(huán)境不景氣的狀態(tài),和租戶做好續(xù)簽是最好的穩(wěn)定。

七月份,物業(yè)超額完成月設(shè)定的指標(biāo),在進(jìn)行物業(yè)檔口租賃的時(shí)候,成功的收取物業(yè)轉(zhuǎn)讓費(fèi),謀求到物業(yè)的最大利潤(rùn)空間,物業(yè)各個(gè)部門都能如期的完成當(dāng)月的創(chuàng)收指標(biāo)。到七月底為止,物業(yè)已經(jīng)完成全年創(chuàng)收總指標(biāo)的50%,對(duì)于這個(gè)數(shù)字,能夠看出物業(yè)全體人員在不懈努力,完成本職工作的同時(shí)還能完成高指標(biāo)的創(chuàng)收工作,我感覺:物業(yè)部這支隊(duì)伍是有職責(zé)心和凝聚力的,在大環(huán)境不景氣的情景下,能完成指標(biāo)能夠說是個(gè)奇跡,那里面凝聚者智慧、品德、辛勤的勞動(dòng)和極高的職責(zé)心,更加證明物業(yè)部這支隊(duì)伍是有戰(zhàn)斗力的,已經(jīng)走向成熟。

對(duì)于物業(yè)管理工作來看,物業(yè)的租賃檔口的裝修管理、日常租戶投訴事項(xiàng)處理、客戶有償服務(wù)的跟進(jìn)、物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)等等都是我們每月必備的工作要求,在本月重點(diǎn)是租賃檔口的裝修管理和物業(yè)基礎(chǔ)漏水處理事項(xiàng),租戶裝修讓租戶有個(gè)細(xì)致的裝修要求,對(duì)裝修的各個(gè)環(huán)節(jié)有力的把控,很多租戶對(duì)裝修膚淺的認(rèn)識(shí)和了解,這正是需要我們物業(yè)公司給客戶最實(shí)質(zhì)的幫忙和要求。讓租戶在裝修中一步到位,裝修能夠影響日后的經(jīng)營(yíng)狀況,所有在租戶進(jìn)場(chǎng)裝修的時(shí)候,我們就要讓客戶感受到我們是有原則性的管理。雨水季節(jié),物業(yè)出現(xiàn)了眾多漏水現(xiàn)象,在自我能處理的情景下盡可能自我來進(jìn)行漏水處理,確保房屋的安全,但目前還嚴(yán)重存在物業(yè)四樓鐵皮水槽的改造和物業(yè)收縮縫的處理事項(xiàng),這是必須得解決工作,期望公司高層能重點(diǎn)研究,維修方案已經(jīng)告知老總。

物業(yè)的安全工作主要有:物業(yè)的消防、治安安全、停車場(chǎng)安全、物業(yè)設(shè)施的安全、物業(yè)的夜間安全等等,在七月份,確保了各項(xiàng)安全工作到位。物業(yè)構(gòu)成的消防安全檢查,停車場(chǎng)安全巡查、夜間安全的值班等等都正常運(yùn)行,物業(yè)的安全是一切工作的.前提,為此,物業(yè)保安部肩負(fù)重大職責(zé)。把好安全工作是首要環(huán)節(jié),為此,在接下來的工作中要加強(qiáng)物業(yè)外圍基礎(chǔ)設(shè)施的安全檢查和維護(hù)同時(shí)加大夜間安全巡查和夜查工作。

辦法總比問題多,酒店現(xiàn)行的問題在這文字中我不想過得去提醒和概述,對(duì)于酒店管理和經(jīng)營(yíng)工作,我看似熟悉但確實(shí)還很陌生,在酒店新任經(jīng)理全面步入工作的同時(shí),我會(huì)在時(shí)間允許的情景下,全力以赴、全力配合做好各項(xiàng)工作。為此,在那里我認(rèn)為要從這幾個(gè)方面來進(jìn)行調(diào)整和跟進(jìn):

1、最短的時(shí)間內(nèi)完善和落實(shí)酒店管理制度,一個(gè)服務(wù)性企業(yè)重在的是員工素質(zhì)的提升和完善。

有效的落實(shí)酒店各項(xiàng)管理制度,從所謂的“人性化管理”逐步轉(zhuǎn)變?yōu)檫_(dá)標(biāo)性管理,酒店的員工要從達(dá)標(biāo)開始自我的工作,比方說:儀表達(dá)標(biāo)、禮節(jié)達(dá)標(biāo)、服務(wù)細(xì)節(jié)達(dá)標(biāo)等等,制度中的要求正是達(dá)標(biāo)的樣板。為此,管理者重在的是管理制度的落實(shí),從思想上改變員工的狀態(tài)。利用時(shí)間,鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí),讓員工增強(qiáng)綜合素質(zhì)和本事。

2、全員營(yíng)銷,細(xì)節(jié)是魔鬼,學(xué)會(huì)推銷自我。

酒店成敗的經(jīng)營(yíng)主要的是看業(yè)績(jī),為此,在現(xiàn)階段如何提升酒店的經(jīng)營(yíng)局面是重點(diǎn),做好酒店銷售的面很廣,方式眾多,技巧很重要。在推廣自我酒店的時(shí)候,首先是推銷自我,會(huì)說話是銷售的基礎(chǔ)。為此,在客人關(guān)注我們酒店的同時(shí),你就是一個(gè)營(yíng)銷員,這其中有很多細(xì)節(jié)。讓任何一個(gè)消費(fèi)的人認(rèn)可你的人,這是銷售的最佳方式。能真正供給給客戶超價(jià)值的服務(wù)是銷售的最高水平。為此在酒店推廣和營(yíng)銷工作中,需要進(jìn)行不一樣崗位的培訓(xùn),讓每個(gè)員工真正認(rèn)識(shí)到自我應(yīng)對(duì)客人的時(shí)候不僅僅是一個(gè)合格的服務(wù)員,更重要的是個(gè)營(yíng)銷員。

3、優(yōu)化硬件,本職上回饋客戶,讓客戶感受經(jīng)濟(jì)而又舒適。

經(jīng)濟(jì)型酒店也許硬件也過于經(jīng)濟(jì)吧,目前酒店的硬件存在不可忽視的問題,硬件正影響者酒店的經(jīng)營(yíng)酒店的招牌改造從直觀上讓人重新認(rèn)識(shí)“花樣年華”熟悉的名字,給人留第一印象很重要,酒店硬件基礎(chǔ)設(shè)施的翻新和維修迫在眉睫,對(duì)硬件不達(dá)標(biāo)的房間開給客人是一種嚴(yán)重的錯(cuò)誤,是不地道的,為此硬件的優(yōu)化,是銷售客房最實(shí)際的體現(xiàn)。酒店的床上用品是敏感體,在處理中要異常重視情節(jié)、衛(wèi)生和舒服。

4、個(gè)性化服務(wù)的體現(xiàn),配套和附加值的延伸,正是精品型的強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)。

酒店個(gè)性化服務(wù)的層面很多,需要定期做好酒店不一樣時(shí)間段的個(gè)性化服務(wù)推廣。讓客人每次來都有不一樣的感受和變化,唯有改變者領(lǐng)導(dǎo)不改變者,為此推出個(gè)性化服務(wù),同時(shí)利用物業(yè)的有利資源,做好附加值的延伸,能夠和很多種行業(yè)進(jìn)行合作,實(shí)行旅行客人便捷的一站式服務(wù)。

以上是我對(duì)七月份的工作總結(jié),在接下來的工作中,按照公司董事會(huì)的要求,全力以赴做好物業(yè)的招租和管理工作,同時(shí)協(xié)助酒店。相信自我會(huì)沉下心來,從一件件小事做起,從各個(gè)環(huán)節(jié)的嚴(yán)謹(jǐn)把握來做好各項(xiàng)工作。

春節(jié)期間物業(yè)工作方案篇十一

從一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體到成為xx銀行客服中心的一員。以下是我今年的工作總結(jié)。

在這里,我們小組成員之間、組長(zhǎng)和學(xué)員之間互相做案例,從一個(gè)個(gè)案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處,強(qiáng)化我們的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù),讓我們?cè)诿鎸?duì)各種刁難的客戶時(shí)都能游刃有余。這緊張忙碌的氣氛,使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎、微笑感染了我,使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語,看著他們嫻熟的操作,體味著他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)的認(rèn)真和篤定,青春的浮躁也與之褪去,多了一份成熟和穩(wěn)重。

當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí),能毫無怨言地放棄休息時(shí)間,做好工作計(jì)劃,堅(jiān)決服從公司的安排,全身心的投入工作。

記得主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話:“選擇了xx就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為銀行客服人員,我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),而且是一種責(zé)任,更是一種境界。這一年以來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)知識(shí),強(qiáng)化思維能力,注重用理論聯(lián)系實(shí)際,用實(shí)踐來鍛煉自己。

其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃,堅(jiān)持個(gè)人自學(xué),發(fā)揚(yáng)“釘子”精神,擠時(shí)間學(xué),正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾,不因工作忙而忽視學(xué)習(xí),不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

不斷完善自我,培養(yǎng)一個(gè)客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色,學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。

說話也需要技巧的,尤其是淘寶客服說話技巧更加重要,打動(dòng)買家下單的關(guān)鍵就是客服在交談過程中能不能打動(dòng)顧客,與客戶溝通時(shí),要把握言語的分寸,要知道什么話應(yīng)該說,什么話不應(yīng)該講。如果不小心踩到了溝通的地雷,即使客戶購買的意愿再強(qiáng)烈,也會(huì)拂袖而去,奔向其他賣家的懷抱。因此,在和顧客溝通的時(shí)候,必須注意一下幾點(diǎn)。

首先,不要與客戶爭(zhēng)辯。

銷售中,我們經(jīng)常會(huì)遇到一些對(duì)我們銷售的產(chǎn)品挑三揀四的客戶,此時(shí)我們難免想與他爭(zhēng)辯。但是,我們的目的是為了達(dá)成交易,而不是贏得辯論會(huì)的勝利。與客戶爭(zhēng)辯解決不了任何問題,只會(huì)招致客戶的反感。即使我們?cè)诰€下很不生氣,但是我們也不可以把情緒帶到線上。線上的我們應(yīng)該耐心傾聽客戶的意見,讓客戶感受到我們很重視他的看法并且我們?cè)谂M足他的要求。

其次,不要用淡漠的語氣和顧客溝通。

在跟客戶交談的時(shí)候即使面對(duì)的是電腦我們也要保持微笑,因?yàn)榭蛻羰强梢詮奈覀兊淖掷镄虚g里感覺出來。微笑是一種自信的表示,也是建立良好氛圍的基礎(chǔ),客戶遇見微笑的我們,即使不需要我們的產(chǎn)品,也可能成為我們的朋友,下一次有需要就很容易想起我們的店鋪,從而成為下一次交易的鋪墊。

第三,不要直接質(zhì)問客戶。

與客戶溝通時(shí),要理解并尊重客戶的觀點(diǎn),不可采取質(zhì)問的方式與客戶談話。比如:您為什么不買我們的產(chǎn)品?您為什么不信任我們?您憑什么認(rèn)為我們的產(chǎn)品不是正品?諸如此類等等,用質(zhì)問或者審訊的口氣與客戶談話,是不懂禮貌的表現(xiàn),是不尊重人的反映,是最傷害客戶的感情和自尊心的。

最后,推銷要有互動(dòng)性,避免單方面推銷。

什么樣的銷售才是最成功的?我認(rèn)為實(shí)現(xiàn)雙贏的銷售才是最成功的。實(shí)現(xiàn)雙贏,就是客戶購買了我們的產(chǎn)品我們解決了他實(shí)際的問題,而我們也獲得了利潤(rùn)。

因此,我們銷售時(shí)首先應(yīng)該傾聽客戶的心聲,了解他的需求,然后我們?cè)傧蚩蛻敉扑]相應(yīng)的產(chǎn)品幫助他解決實(shí)際的問題。如果我們只是一味地向客戶推銷某個(gè)產(chǎn)品,忽略了客戶的真正需求,即使再好的產(chǎn)品也難達(dá)成交易。在和顧客聊天的過程中,如果做到了以上四點(diǎn),那么我相信,店里的生意不會(huì)差到哪里。金牌客服不是一天煉成的,只有每天進(jìn)步一點(diǎn),不斷的加強(qiáng)自己的說話技巧,才能一步一步成為一名優(yōu)秀的客服。

春節(jié)期間物業(yè)工作方案篇十二

20xx~20xx年度是小區(qū)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升的一個(gè)歷史性轉(zhuǎn)折點(diǎn)。由于前幾年物業(yè)公司疏于管理、許多歷史工程遺留、小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備老化等一系列原因致使小區(qū)居住環(huán)境滿目瘡痍、荒蕪凋敝、亂象叢生...等現(xiàn)象歷歷在目。在小區(qū)業(yè)主委員會(huì)的大力推動(dòng)下,在廣大業(yè)主和物業(yè)公司的共同支持及配合下。小區(qū)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)相比往年有了“質(zhì)”飛躍。小區(qū)物業(yè)公司近一年集中優(yōu)勢(shì)資源對(duì)小區(qū)存在的各類問題進(jìn)行了一系列的整改,有效的遏制了小區(qū)環(huán)境的臟、亂、差現(xiàn)象繼續(xù)蔓延,小區(qū)業(yè)主投訴率直線降低?,F(xiàn)就20xx~20xx年度物業(yè)各部門的工作情況做如下總結(jié):

秩序部承擔(dān)了小區(qū)日常秩序維護(hù)、消防安全、治安管理及應(yīng)對(duì)突發(fā)事情的工作任務(wù),是小區(qū)物業(yè)日常管理工作中的排頭兵、橋頭堡。秩序部保持著強(qiáng)烈工作責(zé)任感,以身作則、工作協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)、承壓能力過硬,以壓倒性優(yōu)勢(shì)領(lǐng)跑。除完成本職工作外,還積極主動(dòng)協(xié)助完成其他部門的工作任務(wù)。一片區(qū)、二片區(qū)秩序管理工作互相協(xié)作不分彼此。尤其是在為營(yíng)造平安、祥和春節(jié)節(jié)日氛圍一系列工作中,工作思緒清晰、反映迅速、表現(xiàn)突出,克服了春節(jié)期間嚴(yán)重減員困難,展現(xiàn)出了很高的工作效率,受到物業(yè)總公司、業(yè)主委員會(huì)及小區(qū)廣大業(yè)主的一致肯定與好評(píng)。

希望繼續(xù)保持主動(dòng)、積極、向上的態(tài)度,秩序井然的開展日常。針對(duì)不文明及破壞秩序行為要依法依規(guī),強(qiáng)硬的、技術(shù)的處理。由于人員素質(zhì)層次不齊,為工作的正常、有序的開展工作,需要對(duì)新入職員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)。此外要杜絕少數(shù)秩序員工作態(tài)度消極、克服“有投訴才出現(xiàn)”懶怠工作作風(fēng)。

物業(yè)服務(wù)中心、客服部是廣大業(yè)主反饋各類小區(qū)問題的重要途徑,是物業(yè)公司日常工作的中樞神經(jīng),其重要性不可或缺。尤其在身處9000多戶小業(yè)主的園區(qū)里,其工作重?fù)?dān)不言而喻??蛻舨渴冀K砥礪前行、貫徹著敏捷物業(yè)的服務(wù)理念與精神;對(duì)內(nèi):梳理、協(xié)調(diào)著職能部門有條不紊的工作,對(duì)外不遺余力的為廣大業(yè)主排憂解難。業(yè)委會(huì)及廣大業(yè)主對(duì)客服部的工作能做出正確的、理性的評(píng)價(jià)??头棵鎸?duì)業(yè)主反饋的問題要理性的、及時(shí)的做出回復(fù);同時(shí)需要健全公司各項(xiàng)制度,整合各職能部門之間協(xié)作工作存在的瑕疵,要開展系統(tǒng)化的客服人員崗前培訓(xùn),提高崗位人員的綜合服務(wù)素質(zhì)。建議由服務(wù)中心每周主持召開各部門的工作計(jì)劃協(xié)調(diào)例會(huì),以會(huì)議紀(jì)要方式進(jìn)行督導(dǎo)、落實(shí)各部門的工作完成情況并建立“首訪負(fù)責(zé)制”、“一單跟到底”等工作方法和制度,做到事事有著落、件件有回應(yīng)。

工程部在小區(qū)日常工作中的位置舉足輕重,工程部的服務(wù)態(tài)度、工作效率、完成質(zhì)量、工完場(chǎng)清等因素直接關(guān)系著小區(qū)業(yè)戶的日常生活。由于歷史的原因,工程部歷來是投訴率上升的重災(zāi)區(qū),上年度的的各項(xiàng)工作需要在各方的監(jiān)督與投訴下才能勉強(qiáng)完成工作任務(wù)。問題有來自內(nèi)部管理方面的、有來自歷史遺留方面的、有來自個(gè)別人為的。供水故障頻發(fā),電梯故障不斷,維修不及時(shí)等......,呈現(xiàn)給廣大業(yè)主面前的就是小區(qū)各類日常工程維護(hù)推諉扯皮、行動(dòng)遲緩、產(chǎn)生的影響及后果非常被動(dòng)。

20xx開年以來,工程部的工作有了新起色,四期會(huì)所小路工程,工程部集中優(yōu)勢(shì)力量,克服各種困難和極個(gè)別業(yè)主的反對(duì),整改工程完成迅速、出色,同時(shí)綠化、秩序、保潔協(xié)同跟進(jìn),打了一場(chǎng)漂亮仗。維修滿意度有所提高。20xx年工程部需要“地毯式”排查整改,需要重新調(diào)整工作模式、工作狀態(tài)、重新部署工作計(jì)劃,重新整合有效資源,近期要投入精力解決好各棟座下水管道拉斷和八期及五期24、25座的污水排放問題,從根本上改變園區(qū)工程面臨的窘迫狀態(tài)。

環(huán)境衛(wèi)生是小區(qū)日常服務(wù)最重要的工作,其意義與重要性不言而喻。保潔工作從20xx年末至今,對(duì)業(yè)委會(huì)提出的重點(diǎn)工作都認(rèn)真安排和布置,行動(dòng)快、執(zhí)行力強(qiáng)、工作態(tài)度積極。如:小區(qū)地面清洗、垃圾桶消毒、電梯涂油養(yǎng)護(hù)等。他們克服春節(jié)期間減員困難,主動(dòng)作為,不畏天寒地凍,冬季寒冷天氣在湖水里清理打撈各類垃圾,用高壓水槍清洗小區(qū)路面,保潔工作不局限作業(yè)頻次,發(fā)現(xiàn)問題都能主動(dòng)安排人員進(jìn)行處理。在營(yíng)造20xx年“平安、和諧”春節(jié)節(jié)日氛圍工作中表現(xiàn)積極主動(dòng),與同期相比,保潔服務(wù)工作大大好于往年是普遍的共識(shí),同時(shí)受到了業(yè)委會(huì)及廣大業(yè)主的好評(píng)。希望清潔部能保持現(xiàn)有成果,今后在精、細(xì)保潔,衛(wèi)生死角清理方面還要提升加強(qiáng)。

垃圾清運(yùn)一直是一個(gè)頑疾。此方面的工作開展顯得捉襟見肘,這也是小區(qū)業(yè)主投訴的重災(zāi)區(qū),在20xx年3月份物業(yè)總公司整頓后有所好轉(zhuǎn)。

綠化部在20xx年一改長(zhǎng)期處于放養(yǎng)狀態(tài)模式下的工作作風(fēng)。在物業(yè)公司督促下喚醒了綠化部的工作覺悟,調(diào)整了工作心態(tài),投入到積極向上的工作狀態(tài)中。并主動(dòng)積極參與到了營(yíng)造“平安、和諧”春節(jié)節(jié)日氛圍工作中,部分區(qū)域的綠植得到了及時(shí)補(bǔ)種、恢復(fù),受到了業(yè)主委員會(huì)及廣大業(yè)主階段性好評(píng)。希望繼續(xù)堅(jiān)持積極向上的工作狀態(tài),對(duì)小區(qū)公共區(qū)域的綠化情況進(jìn)行全面摸底、排查、補(bǔ)種。綠化工作系小區(qū)面子工程且任重道遠(yuǎn),非一朝一日就能完成,要持之以恒的堅(jiān)持工作。

綜述

回顧去年的工作:在小區(qū)物業(yè)公司、業(yè)主委員會(huì)的不懈努力下,20xx年度同比20xx年、20xx年度在各項(xiàng)工作都取得了新的進(jìn)步和顯著的提升。雖然各個(gè)職能部門也暴露出許多嚴(yán)重的缺陷,但各項(xiàng)工作都在朝著好的方向發(fā)展。

20xx年,面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),相信在業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)公司,及熱心業(yè)主、志愿者團(tuán)體的共同努力下,大家目標(biāo)一致、同舟共濟(jì)、精誠團(tuán)結(jié)、協(xié)同奮進(jìn)就一定把錦繡陽光花園建設(shè)成為一個(gè)安全、舒適、文明、和諧的宜居小區(qū)。

春節(jié)期間物業(yè)工作方案篇十三

新春佳節(jié)臨近,為給廣大業(yè)主營(yíng)造優(yōu)美、整潔、文明、有序的生活環(huán)境和歡樂祥和的節(jié)日氣氛,現(xiàn)就做好春節(jié)期間物業(yè)管理和安全防范工作安排如下:

春節(jié)期間是偷盜案件多發(fā)時(shí)段,各物業(yè)企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)所服務(wù)住宅小區(qū)安全管理工作的檢查,一是對(duì)所有的安全監(jiān)控等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次全面檢查維護(hù),發(fā)現(xiàn)故障的要及時(shí)修復(fù),確保設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常;二是做好車輛停放管理,確保救援通道暢通;三是切實(shí)加強(qiáng)門衛(wèi)值班、巡邏、車輛進(jìn)出、大宗物品出門登記等制度;四是與轄區(qū)內(nèi)派出所、社區(qū)、街道辦事處加強(qiáng)聯(lián)系,建立暢通的應(yīng)急聯(lián)絡(luò)渠道。

各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要在節(jié)前集中力量對(duì)物業(yè)服務(wù)區(qū)域的電梯、二次加壓水泵、配電室等公用部位設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次全面檢查,對(duì)存在的安全隱患立即進(jìn)行整改;對(duì)圍墻、單元門、公共區(qū)域防盜網(wǎng)、閉路監(jiān)控系統(tǒng)、門禁對(duì)講系統(tǒng)等安全防范系統(tǒng)進(jìn)行全面檢修;對(duì)排水管網(wǎng)、污水井、化糞池要認(rèn)真進(jìn)行疏通、清淤和修復(fù);組織專人對(duì)樓梯過道、房屋屋頂、露天平臺(tái)和開放式陽臺(tái)、架空層、車庫、儲(chǔ)藏室內(nèi)的可燃物、易燃物、堆積物等進(jìn)行全面清理,并督促業(yè)主或使用人進(jìn)行整改;做好春節(jié)期間安全預(yù)案、堅(jiān)持好值班記錄登記制度。

各物業(yè)企業(yè)要加強(qiáng)物業(yè)管理區(qū)域重點(diǎn)部位的檢查,嚴(yán)格落實(shí)防范措施、落實(shí)用電、用火和值班、巡查制度。加強(qiáng)對(duì)建筑防火結(jié)構(gòu)、消防安全設(shè)施和消防安全通道檢查,確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)防火間距不被占用,消防車道和安全通道暢通,消防設(shè)施充足、完好、有效。明確“安全自管、隱患自查、責(zé)任自負(fù)”的工作原則,落實(shí)好消防工作責(zé)任,確保消防安全工作萬無一失。制定緊急預(yù)案,組織開展針對(duì)性宣傳教育活動(dòng),提高員工消防安全管理意識(shí)。利用小區(qū)公示欄、電梯廣告和官方微博、微信等媒介,向小區(qū)業(yè)主宣傳普及消防安全常識(shí)和逃生自救技能,在重點(diǎn)場(chǎng)所張貼消防安全掛圖,最大限度擴(kuò)大宣傳覆蓋面。

各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要結(jié)合我市開展的“干干凈凈過大年”環(huán)境整治主題活動(dòng)和《阜城春節(jié)期間市容環(huán)境集中整治專項(xiàng)行動(dòng)方案》文件精神,在節(jié)日前對(duì)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行一次全面的衛(wèi)生清潔工作,做好道路、廣場(chǎng)、樓梯、地下車庫和綠地內(nèi)等環(huán)境衛(wèi)生掃除和雜物清理工作,認(rèn)真清除小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生死角,維護(hù)環(huán)境清潔整齊美觀。對(duì)節(jié)日期間產(chǎn)生的垃圾要做到日產(chǎn)日清,確保節(jié)日期間小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔。

根據(jù)市委市政府關(guān)于春節(jié)期間禁燃的工作要求和我局印發(fā)《阜城物業(yè)管理區(qū)域煙花爆竹和大盤香禁燃宣傳工作方案》,各物業(yè)企業(yè)要運(yùn)用條幅、小區(qū)宣傳欄、led電子屏、業(yè)主qq群、微信群、上門發(fā)放倡議書等多種宣傳手段,大造聲勢(shì),廣泛宣傳禁燃禁放相關(guān)法律法規(guī),大力宣傳違規(guī)燃放煙花爆竹和大盤香所帶來的'危害和法律責(zé)任,確保戶戶知曉、全員發(fā)動(dòng)。積極引導(dǎo)和勸導(dǎo)業(yè)主在劃定的禁燃區(qū)內(nèi)禁放煙花爆竹、不燒大盤香,配合公安、城管、街道、社區(qū)開展禁燃工作。

結(jié)合我局印發(fā)的《阜城物業(yè)管理區(qū)域道路交通環(huán)境和秩序綜合整治“百日攻堅(jiān)行動(dòng)”實(shí)施方案》,各物業(yè)企業(yè)要建立健全停車管理制度,做好小區(qū)內(nèi)車輛停放管理,加強(qiáng)春節(jié)期間外來車輛的登記和管理工作,及時(shí)制止業(yè)主車輛亂停亂放、占用消防通道的行為,加強(qiáng)對(duì)電瓶車充電和停放的管理,確保救援通道暢通。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)小區(qū)內(nèi)僵尸車輛的排查,向所在社區(qū)和屬地物業(yè)主管部門上報(bào)僵尸車輛排查情況。

各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要扎實(shí)做好防風(fēng)、防雪、防凍等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,備好應(yīng)急物資和機(jī)械設(shè)備等。如春節(jié)期間遇有降雪等惡劣天氣,應(yīng)立即行動(dòng),按照責(zé)任分工和要求,相互配合,不間斷打掃積雪,齊心協(xié)力搞好清雪工作,為物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的居民營(yíng)造一個(gè)安全的出行條件和良好的生活環(huán)境。

各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要通過開展插掛彩旗、懸掛燈籠、拉掛節(jié)日橫幅、擺放鮮花、張貼春聯(lián)、制作(播發(fā))宣傳標(biāo)語、業(yè)主懇談會(huì)、志愿服務(wù)等多種形式,豐富業(yè)主文化生活,營(yíng)造濃厚的節(jié)日氣氛,確保廣大居民渡過一個(gè)歡樂、祥和的新春佳節(jié)。

各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要建立完善24小時(shí)值班制度,在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)顯著位置公布值班電話,維修值班人員必須隨時(shí)到崗,做好及時(shí)報(bào)修和搶修工作,確保提供服務(wù)及時(shí)到位。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要確保春節(jié)期間通訊暢通,發(fā)生重大應(yīng)急和突發(fā)事件時(shí)要及時(shí)上報(bào)。

各縣(市)區(qū)物業(yè)主管部門要高度重視春節(jié)期間的物業(yè)管理工作,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),落實(shí)專人負(fù)責(zé),做好轄區(qū)內(nèi)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)和安全維穩(wěn)工作的指導(dǎo)和督查,對(duì)期間發(fā)生責(zé)任事故或造成不良影響的物業(yè)服務(wù)企業(yè)給予警告,記入企業(yè)誠信檔案。

春節(jié)期間物業(yè)工作方案篇十四

當(dāng)前全球新冠肺炎疫情大流行仍處于高位運(yùn)行,新型變異株不斷出現(xiàn),我市仍面臨較大的疫情輸入壓力。2022年元旦和春節(jié)期間,境外來(返)無人員增多,境內(nèi)人員流動(dòng)性增加,疫情輸入和傳播風(fēng)險(xiǎn)加大,疫情防控任務(wù)艱巨繁重。

堅(jiān)持“外防輸入、內(nèi)防反彈”總策略,堅(jiān)持常態(tài)化防控和應(yīng)急處置相結(jié)合,堅(jiān)持科學(xué)精準(zhǔn)從嚴(yán)從緊做好疫情防控,按照“關(guān)鍵時(shí)期、壓實(shí)責(zé)任、防范在前、確保安全”要求,強(qiáng)化疫情源頭管控、強(qiáng)化監(jiān)測(cè)預(yù)警、強(qiáng)化重點(diǎn)環(huán)節(jié)防控、強(qiáng)化應(yīng)急處置能力,最大限度減少對(duì)正常教育教學(xué)秩序的影響。

(一)強(qiáng)化源頭管控。

1.嚴(yán)格校園封閉化管理。全面把控所有進(jìn)出校園通道,做到專人負(fù)責(zé),區(qū)域劃分合理,人員登記排查記錄齊全。校門口醒目位置張貼二碼聯(lián)查通告和安康碼二維碼。來訪人員佩戴口罩、測(cè)溫、“二碼聯(lián)查”(含行程卡)并進(jìn)行登記后入校,校外無關(guān)人員一律不準(zhǔn)進(jìn)校。入校時(shí)若出現(xiàn)疑似癥狀,由專人帶至臨時(shí)等候區(qū)測(cè)量體溫,按規(guī)定流程處置。

2.強(qiáng)化人員出行管理。減少不必要的出行,倡導(dǎo)非必要不離蕪。確需離蕪的,嚴(yán)格實(shí)行離蕪審批制和返無報(bào)告制,離蕪人員必須提交報(bào)備表。返無師生員工按照屬地疫情防控要求,嚴(yán)格落實(shí)居家觀察、健康監(jiān)測(cè)、核酸檢測(cè)等各項(xiàng)疫情管控措施。

3.強(qiáng)化外來物品管理。加強(qiáng)冷鏈?zhǔn)称返牟少?、存?chǔ)、加工等環(huán)節(jié)的管理,食品等原材料從正規(guī)渠道采購,保證來源可追溯,進(jìn)口冷凍食品不得進(jìn)入校園食堂。合理設(shè)置快遞等外來物品收發(fā)點(diǎn),加強(qiáng)冷鏈?zhǔn)称钒b、郵快件的預(yù)防性消毒。

(二)強(qiáng)化監(jiān)測(cè)預(yù)警。

4.落實(shí)“早發(fā)現(xiàn)”機(jī)制。堅(jiān)持落實(shí)晨午(晚)檢制度、因病缺勤缺課追蹤登記制度、復(fù)課證明查驗(yàn)制度等,運(yùn)用信息化手段,嚴(yán)格落實(shí)“日?qǐng)?bào)告”“零報(bào)告”制度,做到疫情早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置。摸排掌握師生員工及其共同生活居住的家庭成員健康狀況和風(fēng)險(xiǎn)接觸信息,完善師生員工“一人一檔”健康檔案。做好流感、諾如病毒感染性腹瀉、水痘等秋冬季常見傳染病的監(jiān)測(cè)、分析、預(yù)警、處置工作,做到多病共防。

5.開展定期核酸檢測(cè)。按照市疫情防控指揮統(tǒng)一部署,加強(qiáng)和屬地政府的對(duì)接,按要求組織師生員工參加核酸檢測(cè)。

(三)強(qiáng)化重點(diǎn)環(huán)節(jié)防控。

6.加強(qiáng)宣傳教育。營(yíng)造濃厚的疫情防控宣傳氛圍,利用多種形式、多種載體持續(xù)開展防疫宣傳。教育引導(dǎo)師生員工做好個(gè)人防護(hù),在公共場(chǎng)所戴口罩,勤洗手,常通風(fēng),少聚集等預(yù)防措施,倡導(dǎo)師生員工注意呼吸道禮儀,保持良好個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣,出現(xiàn)疑似癥狀,及時(shí)就醫(yī),全面提高對(duì)疾病的認(rèn)識(shí)和防護(hù)能力。

7.嚴(yán)控聚集性活動(dòng)。要按照非必要不舉辦的原則,嚴(yán)控文藝演出、聚會(huì)等活動(dòng)。原則上一律不舉辦大型活動(dòng),確需舉辦的要控制活動(dòng)規(guī)模,堅(jiān)持“誰舉辦誰負(fù)責(zé)”的原則,50人以上活動(dòng)制定防控方案,履行報(bào)批手續(xù),并嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防控措施。

8.強(qiáng)化人員防護(hù)。師生員工要做好手衛(wèi)生。保安、門衛(wèi)、宿管員、保潔人員和食堂工作人員等工作期間全程佩戴口罩,戴一次性手套。食堂工作人員還需穿戴帽子和工作服并保持清潔、定期洗滌、消毒。

9.落實(shí)環(huán)境衛(wèi)生整治。做好學(xué)校室內(nèi)外環(huán)境監(jiān)測(cè)、衛(wèi)生清潔和消毒消殺工作,定期通風(fēng)換氣。校園垃圾“日產(chǎn)日清”,做好垃圾盛裝容器的清潔消毒。

10.推進(jìn)疫苗接種。加快推進(jìn)新冠病毒疫苗接種,引導(dǎo)適齡無禁忌人群應(yīng)接盡接、早接快接,采取有效措施提高接種率,積極構(gòu)筑免疫屏障。

(四)強(qiáng)化應(yīng)急處置能力。

11.健全應(yīng)急指揮體系。進(jìn)一步完善學(xué)校新冠肺炎疫情應(yīng)急預(yù)案,健全防范和處理機(jī)制,做到“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”“人對(duì)人”。建立健全應(yīng)急處置的組織領(lǐng)導(dǎo)專項(xiàng)工作組,確保疫情防控指揮體系和工作機(jī)制保持高效運(yùn)轉(zhuǎn),做好隨時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況的準(zhǔn)備。

12.加強(qiáng)應(yīng)急演練。學(xué)校要與屬地村(社區(qū))、公安機(jī)關(guān)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和疾控機(jī)構(gòu)等加強(qiáng)對(duì)接,根據(jù)疫情新形勢(shì)新特點(diǎn),針對(duì)性地開展疫情防控多場(chǎng)景、實(shí)操性應(yīng)急演練,發(fā)現(xiàn)和解決細(xì)節(jié)性、關(guān)鍵性問題,確保一旦發(fā)生疫情,迅速激活疫情防控應(yīng)急指揮體系,啟動(dòng)應(yīng)急處置機(jī)制,各環(huán)節(jié)快速響應(yīng)和應(yīng)急措施到位,及時(shí)有效應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。

13.做好防疫物資儲(chǔ)備。按照滿負(fù)荷運(yùn)行一個(gè)月的.需求量,根據(jù)師生員工人數(shù),結(jié)合應(yīng)急方案做好防疫物資儲(chǔ)備,專人管理,建立健全物資儲(chǔ)備、使用臺(tái)帳,確保存放安全,合理使用。建立存儲(chǔ)輪換制度,及時(shí)清理過期防疫物資,補(bǔ)足新的防疫物資。對(duì)測(cè)溫槍、溫控門、紅外線測(cè)溫儀等存在測(cè)溫?cái)?shù)據(jù)讀取不準(zhǔn)、設(shè)備靈敏度差等質(zhì)量問題的設(shè)備及時(shí)進(jìn)行維修、更換。

(一)落實(shí)日常巡查。

要進(jìn)一步落實(shí)主體責(zé)任,各級(jí)各類學(xué)校黨組織書記、校(園)長(zhǎng)為疫情防控第一責(zé)任人。要提高政治站位,強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng),健全防控工作組織體系和責(zé)任體系,形成聯(lián)防聯(lián)動(dòng)的應(yīng)對(duì)處置機(jī)制。要每日開展對(duì)校門衛(wèi)室、教室、實(shí)驗(yàn)室、食堂、辦公室、宿舍、體育運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所、圖書館、衛(wèi)生室(保健室)、衛(wèi)生間等重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的巡查,排查潛在風(fēng)險(xiǎn),加強(qiáng)整改落實(shí)。中心校要加強(qiáng)對(duì)所屬學(xué)校防控措施落實(shí)情況的監(jiān)督管理,做到“每周一巡查”。

(二)開展市級(jí)督查。

市教育局將采取明查暗訪,以實(shí)地暗訪為主,“四不兩直”的方式,不定期到校督查,查找學(xué)校疫情防控風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié),指導(dǎo)督促學(xué)校及時(shí)補(bǔ)齊短板漏洞。對(duì)問題多的單位,蹲點(diǎn)督查,督促整改到位。結(jié)合“雙減”工作,加大教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)疫情防控工作督查力度。

(三)嚴(yán)肅責(zé)任追究。

對(duì)督查發(fā)現(xiàn)的典型問題將予以通報(bào),以案示警,舉一反三,吸取教訓(xùn)。對(duì)整改不及時(shí)、不到位和涉疫違法違規(guī)行為的,依法依規(guī)追究有關(guān)人員、管理人員和領(lǐng)導(dǎo)干部等的責(zé)任。

本方案的措施是基于當(dāng)前總體平穩(wěn)的疫情形勢(shì),若發(fā)生局部較大規(guī)模的本土聚集性疫情并存在異地?cái)U(kuò)散的風(fēng)險(xiǎn),市教育局將根據(jù)市疫情防控應(yīng)急指揮部工作部署,對(duì)人員跨區(qū)域流動(dòng)和風(fēng)險(xiǎn)人員排查等采取更為嚴(yán)格的措施。

春節(jié)期間物業(yè)工作方案篇十五

為讓全鄉(xiāng)人民過上一個(gè)歡樂、整潔、祥和的節(jié)日,我鄉(xiāng)黨委、政府決定發(fā)動(dòng)廣大干部職工和全體村民大力開展一次節(jié)前愛國衛(wèi)生突擊活動(dòng),認(rèn)真開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作,加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)管,強(qiáng)化村民衛(wèi)生意識(shí),現(xiàn)將具體活動(dòng)的開展總結(jié)如下:

活動(dòng)總體時(shí)間定于20xx年12月28日至春節(jié)前,期間分別在元旦、春節(jié)前各開展一次愛國衛(wèi)生突擊活動(dòng)。

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

我鄉(xiāng)把此項(xiàng)活動(dòng)的開展作為黨委、政府的一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓,成立了以鄉(xiāng)長(zhǎng)為組長(zhǎng),分管城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作的副鄉(xiāng)長(zhǎng)為副組長(zhǎng),各駐村干部為成員的愛國衛(wèi)生突擊活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)小組。按照“條塊結(jié)合、以塊代面、條條保證、塊塊落實(shí)”的屬地管理原則,廣泛發(fā)動(dòng)機(jī)關(guān)單位干部職工和全體村民積極參與,按照“門前三包、門內(nèi)達(dá)標(biāo)”的原則,徹底進(jìn)行環(huán)境綜合治理,使全鄉(xiāng)境內(nèi)“山清、水秀、地干凈、物整潔、人文明”,以嶄新的風(fēng)貌迎接美好的節(jié)日。

(二)加強(qiáng)宣傳,增強(qiáng)意識(shí)。

結(jié)合“村民健康素質(zhì)提升行動(dòng)”的開展,組織開展多種多樣的宣傳活動(dòng),利用召開村民大會(huì)、院壩會(huì)、標(biāo)語和廣播等形式向廣大村民宣傳《食品安全法》、《xx省愛國衛(wèi)生管理辦法》、《xx市除四害工作管理規(guī)定》等法律法規(guī),提倡村民節(jié)日期間合理膳食,不酗酒、不吃過期和不衛(wèi)生食品,確保廣大村民的身體健康。

(三)認(rèn)真開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作。

在元旦、春節(jié)期間,發(fā)動(dòng)全體村民認(rèn)真開展室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生整治,清掃衛(wèi)生死角,規(guī)范房屋四周的堆碼,除“四害”等活動(dòng)。組織專門的保潔隊(duì)伍對(duì)我鄉(xiāng)境內(nèi)的河床兩岸的白色垃圾清除和規(guī)范全鄉(xiāng)境內(nèi)公路沿線的建設(shè)材料堆碼,清除場(chǎng)鎮(zhèn)周邊的衛(wèi)生死角,加大對(duì)場(chǎng)鎮(zhèn)的清掃力度。

(四)加大對(duì)食品衛(wèi)生的監(jiān)管力度。

臨近元旦、春節(jié)期間,鄉(xiāng)安辦組織專門的隊(duì)伍對(duì)全鄉(xiāng)餐飲行業(yè)、食品攤點(diǎn)和學(xué)校的學(xué)生食堂進(jìn)行了一次安全隱患的大檢查,防止發(fā)生食品安全事故。

通過元旦、春節(jié)期間愛國衛(wèi)生突擊活動(dòng)的開展,讓全鄉(xiāng)人民過上了一個(gè)整潔、歡快、祥和的節(jié)日,在此期間沒有發(fā)生一起食品安全事故,老百姓安居樂業(yè),身體健康。

【本文地址:http://www.aiweibaby.com/zuowen/18841909.html】

全文閱讀已結(jié)束,如果需要下載本文請(qǐng)點(diǎn)擊

下載此文檔