總結(jié)是對(duì)過去的回顧，也是對(duì)未來的規(guī)劃，通過總結(jié)，我們可以更好地制定目標(biāo)和計(jì)劃。總結(jié)可以輔以一些具體的改進(jìn)和提升建議。在這里，我們?yōu)榇蠹姨峁┝艘恍﹥?yōu)秀總結(jié)的實(shí)例，可以供大家參考。
稅務(wù)局個(gè)人年終總結(jié)范例篇一
按照市局年初稅務(wù)工作會(huì)議安排部署和要求，辦公室在市局主管局長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真履行職責(zé)，積極做好服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)機(jī)關(guān)、服務(wù)基層各項(xiàng)工作，切實(shí)抓好全局文稿起草和審核、會(huì)議管理、信息調(diào)研、文電文檔管理、保密保衛(wèi)、新聞宣傳等工作，以及局領(lǐng)導(dǎo)指示、批示交辦的事項(xiàng)等，較好地完成了20xx年各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面。
做為一名稅收工作者，新時(shí)代要求稅務(wù)工作者不只是具備征稅的基本常識(shí)，還要有面對(duì)新情況、分析新問題、解決新矛盾的本領(lǐng)。我積極參加縣局舉辦的稅收業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，正是學(xué)習(xí)，讓我在工作中出現(xiàn)沒有錯(cuò)征、誤征。保障了國(guó)家利益不受損失，又保證了納稅人的合法利益。
二、在納稅服務(wù)方面。
作為一個(gè)稅務(wù)工作者，首先要愛護(hù)納稅人，那么，我們就必須善于走進(jìn)納稅人的情感世界，就必須把納稅人當(dāng)朋友，去感受他們的喜怒哀樂。愛納稅人，要以尊重和依賴為前提。要做到嚴(yán)中有愛、嚴(yán)中有章、嚴(yán)中有信、嚴(yán)中有度。我經(jīng)常從小事入手，去關(guān)心納稅人，給納稅人春風(fēng)沐浴般的溫暖。并隨時(shí)記錄工作中的得失，為今后的工作提供借鑒。
三、更新理念，做一個(gè)理念新的稅務(wù)工作者。
隨著時(shí)代的發(fā)展，對(duì)稅務(wù)工作者的要求也越來越高。在工作中。我們就要不斷的更新觀點(diǎn)，用新的理念來指導(dǎo)自己的工作。為了讓自己能跟上時(shí)代的要求，在工作之余，努力學(xué)習(xí)稅務(wù)知識(shí)，稅法及相關(guān)文件，因?yàn)閷W(xué)習(xí)，便自己在征稅工作中能夠正確依據(jù)法律法規(guī)和相關(guān)文件精神合理征稅，做到了，有法可依，有章可循。能跟上時(shí)代的要求。
四、以自律為本，努力樹立良好的個(gè)人形象。
在工作中，我總是告誡和提醒自己：首先做到思想上力求過硬，一是慎欲，“無欲則剛”。二是慎權(quán)，杜絕“有權(quán)不用，過期作廢“的錯(cuò)誤思想，正確處理好權(quán)與法、權(quán)與責(zé)、權(quán)與利的關(guān)系，堅(jiān)持依法治稅。三是慎微，“勿以善小而不為，勿以惡小而為之“，不應(yīng)該做的哪怕再小也不能去做，應(yīng)該做的哪怕再小的也要去做。我時(shí)刻保持清醒頭腦，做到不以稅謀私、不以權(quán)謀私，依法辦事、依率計(jì)征，嚴(yán)格按照公務(wù)員“五要十不準(zhǔn)“準(zhǔn)則辦事。一年來，我共拒納稅人吃請(qǐng)10余次，從沒有發(fā)生過一次“吃、拿、卡、要、報(bào)“事情，在每月分局舉行的特殊監(jiān)察員座談會(huì)上，納稅人對(duì)我的廉政行為給予高度評(píng)價(jià)。
金無赤金，人無完人，在工作中，我還有些不足，主要有以下幾個(gè)方面：1、學(xué)習(xí)不夠，政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠，原因主要是稅收任務(wù)的壓力和征管改革的繁重事務(wù)，學(xué)習(xí)的時(shí)間少一些。2、調(diào)查研究不夠，原因是整天忙于現(xiàn)實(shí)的征收工作，缺少對(duì)征收工作的實(shí)際調(diào)查。3、征收過程中的度的把握還不特別準(zhǔn)確，對(duì)一些方針政策理解不很透徹。
五、在廉潔自律方面。
作為一名稅務(wù)干部，首先就要做到廉潔征稅。在工作中，從未接受過納稅人的錢物。因?yàn)槲疑钪{稅人的錢物是勞動(dòng)和血汗換來的，如果接受了，自己就會(huì)以損害國(guó)家利益，會(huì)使自己走上違紀(jì)違法的道路。這不但毀了自己，更有損于一個(gè)稅務(wù)工作者的形象，還嚴(yán)重影響了整個(gè)地稅系統(tǒng)的形象。這是作為一個(gè)稅務(wù)工作者必須要牢記的。
金無赤金，人無完人，在工作中，我還有些不足，主要有以下幾個(gè)方面：1、學(xué)習(xí)不夠，政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠，原因主要是稅收任務(wù)的壓力和征管改革的繁重事務(wù)，學(xué)習(xí)的時(shí)間少一些。2、調(diào)查研究不夠，原因是整天忙于現(xiàn)實(shí)的征收工作，缺少對(duì)征收工作的實(shí)際調(diào)查。3、征收過程中的度的把握還不特別準(zhǔn)確，對(duì)一些方針政策理解不很透徹。
在今后的工作中，我決心加倍努力，克服不足，恪盡職守，為分局工作的整體推進(jìn)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總結(jié)一年來我個(gè)人的學(xué)習(xí)、思想、工作、帶隊(duì)、廉政情況我深感在一些方面還需要繼續(xù)努力主要是個(gè)人創(chuàng)新意識(shí)還有待進(jìn)一步增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)決策水平還有待進(jìn)一步提高抓黨組中心組的學(xué)習(xí)還有待進(jìn)一步加強(qiáng)抓機(jī)關(guān)管理制度的執(zhí)行還有待進(jìn)一步嚴(yán)格。
20xx年里，我要著重抓好政治學(xué)習(xí)，提高政治理論水平和領(lǐng)導(dǎo)決策水平，突出抓好班子建設(shè)，提高班子的整體戰(zhàn)斗力，突出抓好機(jī)關(guān)建設(shè)整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)，樹立良好形象，確保圓滿完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)，為推進(jìn)全市國(guó)稅事業(yè)發(fā)展促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)進(jìn)步再作新貢獻(xiàn)。
根據(jù)分局支部分工，今年，我負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)管理、信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、調(diào)研通訊、包保征管三組。一年來，在縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠分局支部的密切配合，依靠分局全局干部的大力支持，和分局同志們一起并肩戰(zhàn)斗，我感到既充實(shí)，又欣慰，不僅和同志們加深了解，溝通了感情，建立了友誼，同時(shí)也獲得了許多有益的啟示，學(xué)到不少知識(shí)，工作能力也有所提高，通過扎實(shí)工作，完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，總結(jié)如下：
一、堅(jiān)持“一個(gè)原則”
上為領(lǐng)導(dǎo)分憂，下為同志服務(wù)的原則，并把它作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。積極配合分局領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)好各個(gè)方面的關(guān)系，抓好本職工作，對(duì)內(nèi)虛心學(xué)習(xí)，遇事不推不躲，不上交矛盾，有問題及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)，對(duì)外同各單位緊密團(tuán)結(jié)，積極協(xié)作，營(yíng)造良好的外部環(huán)境，一切從分局的利益出發(fā)。
二、努力實(shí)現(xiàn)“三個(gè)做到”
一是全面提高自己的綜合素質(zhì)，努力做到政治上成熟、思想上堅(jiān)定、紀(jì)律上嚴(yán)明、為人上正派。二是妥善處理好三個(gè)關(guān)系，做到對(duì)上級(jí)要尊重；對(duì)待下級(jí)要多關(guān)心、多幫助充分調(diào)動(dòng)他們工作的積極性、主動(dòng)性；對(duì)待同級(jí)要多溝通、多交流，相互配合、親密合作；三是廉潔從政、樹立形象，清清白做人，踏踏實(shí)實(shí)做事。
三、抓好機(jī)關(guān)管理工作，基礎(chǔ)建設(shè)，給干部職工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。
首先是環(huán)境美化。一是凈化，境干凈，地面、桌面衛(wèi)生整潔，環(huán)境衛(wèi)生有所改善；二是綠化，對(duì)分局院內(nèi)種植了草坪，進(jìn)行了合理化布局，提高了機(jī)關(guān)品位；帶給人一種整體上的美感。其次是，是工作制度化。年初制定《機(jī)關(guān)管理制度》、《財(cái)務(wù)管理制度》、《支部工作制度》、《廉政制度》等十項(xiàng)制度，使各項(xiàng)工作有嚴(yán)格的操作程序，做到有章可循，有章必循，違章必究，執(zhí)法水平得到了進(jìn)一步的規(guī)范提高。再次是網(wǎng)絡(luò)信息管理。分局所有征管資料納入微機(jī)管理，分局各組征收入庫(kù)稅款全部錄入微機(jī)管理，查找數(shù)據(jù)一目了然。最后是機(jī)關(guān)安全意識(shí)有所加強(qiáng)，未有出現(xiàn)任何安全隱患。
四、抓好包保工作，確保完成任務(wù)。
xx鎮(zhèn)個(gè)體戶232戶，（其中：已辦證177戶：未辦證55戶）；企業(yè)5戶；社保費(fèi)普查13戶，其中：正常戶5戶，停產(chǎn)戶4戶；暫無繳費(fèi)能力戶3戶；破產(chǎn)清欠戶1戶。由于分管肖堰鎮(zhèn)的任務(wù)基數(shù)較大，經(jīng)濟(jì)不景氣，市場(chǎng)疲軟，完成任務(wù)有難度，我采取其他措施組織稅款5.7萬元，確保了稅收任務(wù)的完成。
五、相互配合，密切協(xié)作，做一些力所能及的事。
一是每月幫助錄入巡檢和肖堰的稅收票證。二是協(xié)助稅費(fèi)源普查數(shù)據(jù)審核，參與縣局稅費(fèi)源普查數(shù)據(jù)的錄入。三是積極參加征管質(zhì)量考核。四是參加稅收清理檢查，督促稅款及時(shí)入庫(kù)等。
六、扎實(shí)工作?廉潔自律。
首先是認(rèn)真學(xué)習(xí)，做到勤政廉政，認(rèn)真學(xué)習(xí)市地稅系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議精神和方局長(zhǎng)廉政會(huì)議的講話精神，學(xué)習(xí)廉潔自律的若干規(guī)定和縣局正反典型的警示文件，以此警示教育自己要時(shí)刻保持清醒頭腦，牢固樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀，自覺加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，嚴(yán)格要求和約束自己，不斷增強(qiáng)拒腐防變能力。其次，學(xué)習(xí)稅務(wù)干部十五不準(zhǔn)。二是注重工作和生活小節(jié)，不論是八小時(shí)以內(nèi)，還是八小時(shí)以外，一言一行嚴(yán)格要求自己，該作的事帶頭作，不該作的事不要作，不該去的地方不要去，不該說的話不要說，以身作則，率先垂范。最后潔身自好，警鐘長(zhǎng)鳴。要求自己時(shí)時(shí)刻刻要保持頭腦清醒，把好政治關(guān)，修煉人格品行，把好道德關(guān)，堅(jiān)持宗旨意識(shí)，過好權(quán)利關(guān)，養(yǎng)成遵章守紀(jì)的好習(xí)慣，不忘自律關(guān)，廉潔奉公，踏踏實(shí)實(shí)工作。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，經(jīng)受住各種考驗(yàn)，一生自重，事事自省，處處自警，不忘自勉，做一名合格的稅務(wù)干部、做一名合格的共產(chǎn)黨員。
七、工作中存在的不足。
雖然取得了一點(diǎn)微不足到的成績(jī)，我想這里面包含著縣局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持，凝聚著全體干部的心血和汗水，也得益于分局班子的理解和配合。但與領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求相差甚遠(yuǎn)，不足之處主要表現(xiàn)在三個(gè)方面，這也是本人今后進(jìn)一步努力的方向.一是要提高業(yè)務(wù)水平。二是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，組織干部職工開展一些有益的競(jìng)賽活動(dòng)。三是工作要大膽主動(dòng)，克服好人主義。
八、明年工作打算。
我將抓住機(jī)遇，緊緊圍繞稅收中心工作，求真務(wù)實(shí)，規(guī)范管理，加強(qiáng)兩個(gè)文明建設(shè)，切實(shí)抓好以下幾個(gè)方面的工作：1、大力組織收入，抓好包片工作，加強(qiáng)征管，堵塞漏洞，千方百計(jì)的完成各項(xiàng)稅費(fèi)任務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行工資與任務(wù)掛鉤。堅(jiān)持依法治稅，做到應(yīng)收盡收。2、建立健全各項(xiàng)工作制度，落實(shí)各項(xiàng)工作制度，用制度管人管事，嚴(yán)格要求，規(guī)范管理，提高干部工作效率；3、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，抓好干部職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高干部隊(duì)伍素質(zhì)。4、加強(qiáng)信息、調(diào)研和通訊報(bào)道工作，積極完成縣局下達(dá)的信息任務(wù)、調(diào)研任務(wù)，打造好分局自己的網(wǎng)站，宣傳推介分局，樹立良好的分局形象。
一年來，在局領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，勤奮工作，使自己再思想上、業(yè)務(wù)上和能力上都有了很大的提高，現(xiàn)將一年來的工作學(xué)習(xí)情況做以總結(jié)：
一、堅(jiān)持思想政治學(xué)習(xí)，讓我的思想理論修養(yǎng)不斷得到提高。
我始終把提高自身思想政治素質(zhì)放在首位，并持之以恒的學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻理解黨的xx大會(huì)議精神，以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，解放思想，改革開放，凝聚力量，攻堅(jiān)克難，堅(jiān)定不移沿著中國(guó)特色社會(huì)主義道路前進(jìn)，為全面建成小康社會(huì)而奮斗。牢記“四個(gè)堅(jiān)定不移”，以樹立馬克思主義正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀為根本，大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，始終保持與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新的精神狀態(tài)，堅(jiān)持解放思想、求真務(wù)實(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)稅收法律法規(guī)和政策，不斷提高依法治稅、規(guī)范行政的意識(shí)。愛崗敬業(yè)、公正執(zhí)法、誠(chéng)信服務(wù)、廉潔奉公，增強(qiáng)執(zhí)法為民的自覺性。牢固樹立大局、法治、創(chuàng)新、效率、服務(wù)、責(zé)任觀念，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，腳踏實(shí)地，埋頭苦干，做到稅收工作科學(xué)化、精細(xì)化，全面提高稅收工作質(zhì)量和效率，通過不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到進(jìn)一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人身觀、價(jià)值觀，全面提高自身素質(zhì)和認(rèn)識(shí)問題、解決問題的能力，做到政治上成熟、思想上堅(jiān)定、紀(jì)律上嚴(yán)明、作風(fēng)上正派。
二、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高工作技能。
人生在世，要安身立命，唯有學(xué)習(xí)最重要，我牢固樹立終身學(xué)習(xí)的觀點(diǎn)，也時(shí)時(shí)刻刻把學(xué)習(xí)作為提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的頭等大事來抓。我不但積極參加局里組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好筆記，而且還能夠自覺學(xué)習(xí)國(guó)家的稅收政策、法律、法令和法規(guī)，熟練掌握與本職工作相關(guān)的財(cái)會(huì)、金融、計(jì)算機(jī)以及企業(yè)生產(chǎn)管理等知識(shí)，刻苦鉆研現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，使自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化。隨著時(shí)代的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)日新月異，只有不斷拓寬視野、豐富累積知識(shí)，拼搏進(jìn)取，不斷提高自己堅(jiān)實(shí)的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)基礎(chǔ)，才能跟上時(shí)代前進(jìn)的步伐，不被時(shí)代淘汰，也才能勝任本職工作。
三、扎實(shí)工作，嚴(yán)格要求和約束自己。
以嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)為宗旨，堅(jiān)持“三禁”、“六項(xiàng)承諾”、“八公開”制度，遵守“稅務(wù)人員廉潔自律若干規(guī)定”、稅務(wù)干部“十五不準(zhǔn)”之規(guī)定。發(fā)揚(yáng)黨的實(shí)事求是，理論聯(lián)系實(shí)際的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，以全心全意為人明服務(wù)為宗旨，牢固樹立做人名群眾公仆意識(shí)，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，充分調(diào)動(dòng)大家的積極性，以高度的事業(yè)心和強(qiáng)烈的責(zé)任感，一生自重，時(shí)時(shí)自省，不忘自勉，處處自警，做一名合格的稅務(wù)干部、做一個(gè)合格的共產(chǎn)黨員。我時(shí)刻提醒和告誡自己，要注意工作和生活上的小節(jié)，無論是八小時(shí)以內(nèi)，還是八小時(shí)以外，一言一行嚴(yán)格要求自己，該做的事帶頭做，不該做的事不要做，不該去的地方不要去，不該說的話不要說，堅(jiān)持誠(chéng)信待人、誠(chéng)懇感人、誠(chéng)實(shí)做人，以身作則，率先垂范。
四、存在不足。
今后要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，完善自我，盡快適應(yīng)新的崗位和工作環(huán)境，克服急躁情緒，調(diào)整工作方法，增強(qiáng)自己解決復(fù)雜問題的能力，嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)，做好本職工作。
五、今后的打算。
成績(jī)的取得，主要?dú)w功于上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)也是與大家的共同努力分不開的，實(shí)踐證明，只要不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、共同研究、科學(xué)合理的制定計(jì)劃，完成稅收任務(wù)不是太難的。今后，我要繼續(xù)加大工作力度，響應(yīng)局里的各項(xiàng)號(hào)召，克服困難、團(tuán)結(jié)一心，以堅(jiān)韌不拔的精神，百折不撓的毅力，卓絕不懈的努力，信心百倍的工作，爭(zhēng)取早日完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，用辛勤和汗水，做一個(gè)政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)過硬、作風(fēng)踏實(shí)、愛崗敬業(yè)高素質(zhì)復(fù)合型的稅務(wù)干部。
稅務(wù)局個(gè)人年終總結(jié)范例篇二
一年來，在市局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和機(jī)關(guān)各處（室）、各兄弟單位的大力支持下，我與稽查局領(lǐng)導(dǎo)班子成員一道，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)稽查系統(tǒng)全體干部職工，緊緊圍繞省局、市局中心工作，充分發(fā)揮職能作用，以“三個(gè)代表”重要思想統(tǒng)攬全局，認(rèn)真落實(shí)依法治稅、加強(qiáng)稅收征管工作，進(jìn)一步整頓和規(guī)范稅收秩序，加大稅務(wù)案件查處力度，提高辦案效率和辦案質(zhì)量，深化人事制度改革，大力抓好干部隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)，較好地完成了年度各項(xiàng)任務(wù)。
一、各項(xiàng)主要工作完成情況。
（一）稅收收入保持穩(wěn)定增長(zhǎng)。
20__年，我局在執(zhí)行稅收任務(wù)時(shí)，比20__年多組織稅收27萬元，多收入27萬元。其中：稽查收入72萬元，房改收入72萬元。
（二）稅收秩序整頓成效顯著。
整頓和規(guī)范稅收秩序是實(shí)施“科教興稅”和“依法治稅”的重要舉措，是加強(qiáng)稅收征管工作的重要環(huán)節(jié)。
1.整頓成效顯著。根據(jù)我局實(shí)際情況，首先，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子成員進(jìn)行了分工，我具體負(fù)責(zé)綜合處和工會(huì)工作，其次，對(duì)各處（室）進(jìn)行了明確的分工，明確了各處（室）的職責(zé)范圍，理順了各處（室）之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)了各處（室）之間的工作。明確檢查一處、二處、三處分別與征收處、管理處、稅政法制處對(duì)應(yīng)，按照“職責(zé)明確、責(zé)權(quán)掛鉤、利益掛鉤、監(jiān)督掛鉤”的原則，各成員認(rèn)真查處違紀(jì)案件，全年查處稅收案件172戶，其中：《涉稅案件公告》登載10戶，入庫(kù)稅款67萬元；加處罰款16戶，入庫(kù)稅款29萬元；移交司法機(jī)關(guān)處理案件7戶，涉案總金額28萬元，涉案人員28人；其它移交部門處理的案件12戶。其次，成立了稽查案件審理委員會(huì)和稽查案件復(fù)查委員會(huì)，對(duì)重大案件的審理、復(fù)查工作由局領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)處（室）人員組成，對(duì)案件進(jìn)行集體審理、集體復(fù)查，提高了案件的辦理質(zhì)量。全年共審理、復(fù)查案件125戶，其中補(bǔ)稅入庫(kù)稅款42萬元，加處罰款12萬元，移交司法機(jī)關(guān)處理案件1戶。
2.整頓重點(diǎn)突出。我局稽查局按照上級(jí)的要求，對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)行了檢查，通過檢查，對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在工程結(jié)算環(huán)節(jié)加計(jì)營(yíng)業(yè)額和在銷售收入中扣除允許扣除項(xiàng)目金額的方法進(jìn)行了檢查，對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)存在偷稅行為的，按照規(guī)定進(jìn)行了處罰。同時(shí)對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)掛靠的施工企業(yè)帳務(wù)不清、手續(xù)不健全等問題進(jìn)行了檢查。
3.整頓措施得力。我局在整頓和規(guī)范稅收秩序工作中，始終堅(jiān)持“依法治稅、從嚴(yán)治隊(duì)”的宗旨，嚴(yán)格按照稅收法規(guī)和政策規(guī)定辦事，按照規(guī)定的程序和要求辦事，按照規(guī)章制度和組織程序辦事，自覺依法治稅，嚴(yán)格依法行政，以鐵的決心、鐵的手腕、鐵的心腸處理稅收違法違紀(jì)問題，在全局推行了“六項(xiàng)禁令”和“八公開”制度，并嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究。對(duì)違反規(guī)定、失職瀆職、濫用職權(quán)、營(yíng)私舞弊、貪污受賄、縱容包庇、嚴(yán)重?fù)p害納稅人合法權(quán)益的，堅(jiān)決予以查處，堅(jiān)決予以打擊，決不手軟。一年來，全局共立案查處稅收違法違紀(jì)案件125戶，其中：《涉稅案件公告》登載10戶，入庫(kù)稅款67萬元；加處罰款16戶，入庫(kù)稅款29萬元；移交司法機(jī)關(guān)處理案件7戶，涉案總金額28萬元，涉案人員28人；其它移交部門處理的案件12戶。通過案件的查處，有力地打擊了違法違紀(jì)行為，震懾了違法犯罪分子，遏制了稅收領(lǐng)域內(nèi)的不正之風(fēng)，維護(hù)了稅收秩序。
（三）稅務(wù)稽查工作得到加強(qiáng)。
稅務(wù)局個(gè)人年終總結(jié)范例篇三
1.稅收征管工作。
（1）加強(qiáng)稅收征管工作，強(qiáng)化征收管理。
我們認(rèn)真貫徹執(zhí)行稅收征管法規(guī)，加強(qiáng)稅收征管，強(qiáng)化征收管理，在稅收征管工作中，注重抓基礎(chǔ)建設(shè)，抓管理，抓改革，抓落實(shí)，依法治稅，依法行政，全面落實(shí)稅收征管改革措施。
（2）強(qiáng)化納稅服務(wù)，優(yōu)化稅收環(huán)境。
我們堅(jiān)持“始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從”的服務(wù)理念，以納稅人需求為出發(fā)點(diǎn)，以納稅人滿意為目標(biāo)，以納稅人遵從為落腳點(diǎn)，積極推進(jìn)納稅服務(wù)工作。
2.稅收計(jì)劃工作。
（1）科學(xué)合理編制稅收收入。
根據(jù)國(guó)稅系統(tǒng)20__年稅收任務(wù)會(huì)議精神，按照稅源潛力分析，本著“量入為出、收支平衡”的原則，科學(xué)合理編制我局20__年稅收收入。
（2）加強(qiáng)稅收收入的分析預(yù)測(cè)。
為了加強(qiáng)對(duì)稅收收入的分析預(yù)測(cè)，我們采取對(duì)重點(diǎn)稅源監(jiān)控和非重點(diǎn)稅源摸排相結(jié)合的方法，對(duì)20__年稅收收入進(jìn)行分析預(yù)測(cè)。
3.稅源監(jiān)控工作。
（1）加強(qiáng)稅源分析。
為了加強(qiáng)稅源分析，我們根據(jù)各稅種的納稅情況，采取對(duì)重點(diǎn)稅源監(jiān)控和非重點(diǎn)稅源摸排相結(jié)合的方法，對(duì)20__年各稅種的收入情況進(jìn)行預(yù)測(cè)和分析，全面掌握稅收動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整稅收收入預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)，為稅收征管工作提供參考。
（2）加強(qiáng)重點(diǎn)稅源監(jiān)控。
我們根據(jù)上級(jí)局下達(dá)的重點(diǎn)稅源監(jiān)控指標(biāo)，結(jié)合我局實(shí)際情況，科學(xué)合理篩選、核定指標(biāo)，建立重點(diǎn)稅源檔案，進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控。
4.稅收稽查工作。
（1）加強(qiáng)發(fā)票檢查。
我們根據(jù)上級(jí)下達(dá)的發(fā)票檢查計(jì)劃和相關(guān)要求，認(rèn)真開展發(fā)票檢查工作，通過檢查，堵塞了漏洞，規(guī)范了管理。
（2）加強(qiáng)稽查工作。
我們加強(qiáng)稽查工作，堅(jiān)持查管并重，查懲結(jié)合的原則，按照稽查工作程序，認(rèn)真開展稽查工作，在檢查中做到依法、公正，嚴(yán)格執(zhí)法。
5.納稅服務(wù)工作。
（1）加強(qiáng)納稅服務(wù)工作。
我們堅(jiān)持“始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從”的服務(wù)理念，以納稅人需求為出發(fā)點(diǎn)，以納稅人滿意為目標(biāo)，以納稅人遵從為落腳點(diǎn)，積極推進(jìn)納稅服務(wù)工作。
（2）加強(qiáng)納稅服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
我們加強(qiáng)硬件建設(shè)，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造良好的納稅環(huán)境。
6.其他工作。
我們按時(shí)完成其他各項(xiàng)工作，如上報(bào)各種報(bào)表、整理稅收票證、開展稅收宣傳、抓好精神文明建設(shè)等。
二、工作體會(huì)。
1.工作要有熱情。
2.工作要有方法。
3.工作要有創(chuàng)新。
4.工作要有規(guī)范。
5.工作要有責(zé)任。
三、存在問題。
1.學(xué)習(xí)不夠。
2.工作方法簡(jiǎn)單。
3.創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。
4.責(zé)任心不強(qiáng)。
四、改進(jìn)方向。
1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
2.改進(jìn)工作方法。
3.創(chuàng)新工作。
4.增強(qiáng)責(zé)任心。
稅務(wù)局個(gè)人年終總結(jié)范例篇四
工作總結(jié)。
就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)、總分析、總研究，并分析成績(jī)的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗(yàn)。親愛的讀者，小編為您準(zhǔn)備了一些稅務(wù)局個(gè)人年終總結(jié)，請(qǐng)笑納!
根據(jù)分局支部分工，今年，我負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)管理、信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、調(diào)研通訊、包保征管三組。一年來，在縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠分局支部的密切配合，依靠分局全局干部的大力支持，和分局同志們一起并肩戰(zhàn)斗，我感到既充實(shí)，又欣慰，不僅和同志們加深了解，溝通了感情，建立了友誼，同時(shí)也獲得了許多有益的啟示，學(xué)到不少知識(shí)，工作能力也有所提高，通過扎實(shí)工作，完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，總結(jié)如下：
一、堅(jiān)持“一個(gè)原則”
上為領(lǐng)導(dǎo)分憂，下為同志服務(wù)的原則，并把它作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。積極配合分局領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)好各個(gè)方面的關(guān)系，抓好本職工作，對(duì)內(nèi)虛心學(xué)習(xí)，遇事不推不躲，不上交矛盾，有問題及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)，對(duì)外同各單位緊密團(tuán)結(jié)，積極協(xié)作，營(yíng)造良好的外部環(huán)境，一切從分局的利益出發(fā)。
二、努力實(shí)現(xiàn)“三個(gè)做到”
一是全面提高自己的綜合素質(zhì)，努力做到政治上成熟、思想上堅(jiān)定、紀(jì)律上嚴(yán)明、為人上正派。二是妥善處理好三個(gè)關(guān)系，做到對(duì)上級(jí)要尊重;對(duì)待下級(jí)要多關(guān)心、多幫助充分調(diào)動(dòng)他們工作的積極性、主動(dòng)性;對(duì)待同級(jí)要多溝通、多交流，相互配合、親密合作;三是廉潔從政、樹立形象，清清白做人，踏踏實(shí)實(shí)做事。
三、抓好機(jī)關(guān)管理工作，基礎(chǔ)建設(shè)，給干部職工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。
首先是環(huán)境美化。一是凈化，境干凈，地面、桌面衛(wèi)生整潔，環(huán)境衛(wèi)生有所改善;二是綠化，對(duì)分局院內(nèi)種植了草坪，進(jìn)行了合理化布局，提高了機(jī)關(guān)品位;帶給人一種整體上的美感。其次是，是工作制度化。年初制定《機(jī)關(guān)管理制度》、《財(cái)務(wù)管理制度》、《支部工作制度》、《廉政制度》等十項(xiàng)制度，使各項(xiàng)工作有嚴(yán)格的操作程序，做到有章可循，有章必循，違章必究，執(zhí)法水平得到了進(jìn)一步的規(guī)范提高。再次是網(wǎng)絡(luò)信息管理。分局所有征管資料納入微機(jī)管理，分局各組征收入庫(kù)稅款全部錄入微機(jī)管理，查找數(shù)據(jù)一目了然。最后是機(jī)關(guān)安全意識(shí)有所加強(qiáng)，未有出現(xiàn)任何安全隱患。
四、抓好包保工作，確保完成任務(wù)。
__鎮(zhèn)個(gè)體戶232戶，(其中：已辦證177戶：未辦證55戶);企業(yè)5戶;社保費(fèi)普查13戶，其中：正常戶5戶，停產(chǎn)戶4戶;暫無繳費(fèi)能力戶3戶;破產(chǎn)清欠戶1戶。由于分管肖堰鎮(zhèn)的任務(wù)基數(shù)較大，經(jīng)濟(jì)不景氣，市場(chǎng)疲軟，完成任務(wù)有難度，我采取其他措施組織稅款5.7萬元，確保了稅收任務(wù)的完成。
五、相互配合，密切協(xié)作，做一些力所能及的事。
一是每月幫助錄入巡檢和肖堰的稅收票證。二是協(xié)助稅費(fèi)源普查數(shù)據(jù)審核，參與縣局稅費(fèi)源普查數(shù)據(jù)的錄入。三是積極參加征管質(zhì)量考核。四是參加稅收清理檢查，督促稅款及時(shí)入庫(kù)等。
六、扎實(shí)工作?廉潔自律。
首先是認(rèn)真學(xué)習(xí)，做到勤政廉政，認(rèn)真學(xué)習(xí)市地稅系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議精神和方局長(zhǎng)廉政會(huì)議的講話精神，學(xué)習(xí)廉潔自律的若干規(guī)定和縣局正反典型的警示文件，以此警示教育自己要時(shí)刻保持清醒頭腦，牢固樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀，自覺加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，嚴(yán)格要求和約束自己，不斷增強(qiáng)拒腐防變能力。其次，學(xué)習(xí)稅務(wù)干部十五不準(zhǔn)。二是注重工作和生活小節(jié)，不論是八小時(shí)以內(nèi)，還是八小時(shí)以外，一言一行嚴(yán)格要求自己，該作的事帶頭作，不該作的事不要作，不該去的地方不要去，不該說的話不要說，以身作則，率先垂范。最后潔身自好，警鐘長(zhǎng)鳴。要求自己時(shí)時(shí)刻刻要保持頭腦清醒，把好政治關(guān)，修煉人格品行，把好道德關(guān)，堅(jiān)持宗旨意識(shí)，過好權(quán)利關(guān)，養(yǎng)成遵章守紀(jì)的好習(xí)慣，不忘自律關(guān)，廉潔奉公，踏踏實(shí)實(shí)工作。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，經(jīng)受住各種考驗(yàn)，一生自重，事事自省，處處自警，不忘自勉，做一名合格的稅務(wù)干部、做一名合格的共產(chǎn)黨員。
七、工作中存在的不足。
雖然取得了一點(diǎn)微不足到的成績(jī)，我想這里面包含著縣局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持，凝聚著全體干部的心血和汗水，也得益于分局班子的理解和配合。但與領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求相差甚遠(yuǎn)，不足之處主要表現(xiàn)在三個(gè)方面，這也是本人今后進(jìn)一步努力的方向.一是要提高業(yè)務(wù)水平。二是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，組織干部職工開展一些有益的競(jìng)賽活動(dòng)。三是工作要大膽主動(dòng)，克服好人主義。
八、明年工作打算。
我將抓住機(jī)遇，緊緊圍繞稅收中心工作，求真務(wù)實(shí)，規(guī)范管理，加強(qiáng)兩個(gè)文明建設(shè)，切實(shí)抓好以下幾個(gè)方面的工作：1、大力組織收入，抓好包片工作，加強(qiáng)征管，堵塞漏洞，千方百計(jì)的完成各項(xiàng)稅費(fèi)任務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行工資與任務(wù)掛鉤。堅(jiān)持依法治稅，做到應(yīng)收盡收。2、建立健全各項(xiàng)工作制度，落實(shí)各項(xiàng)工作制度，用制度管人管事，嚴(yán)格要求，規(guī)范管理，提高干部工作效率;3、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，抓好干部職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高干部隊(duì)伍素質(zhì)。4、加強(qiáng)信息、調(diào)研和通訊報(bào)道工作，積極完成縣局下達(dá)的信息任務(wù)、調(diào)研任務(wù)，打造好分局自己的網(wǎng)站，宣傳推介分局，樹立良好的分局形象。
認(rèn)真履行工作職責(zé)，取得了明顯成績(jī)?，F(xiàn)就一年來的具體工作、學(xué)習(xí)等情況總結(jié)如下。
一、以誠(chéng)信為本，努力理順各個(gè)方面的關(guān)系。
在工作、生活中，我始終堅(jiān)持"誠(chéng)心"待人，以"誠(chéng)懇"感人，以"誠(chéng)實(shí)"做人。組織布置的工作無條件地服從，全局利益無條件地維護(hù)，對(duì)工作沒有陽奉陰違，對(duì)同事沒有里外是非，祥和為上，熱情待人。在與納稅人打交道的過程中，納稅人常常會(huì)提出一些難以答復(fù)的政策問題，遇到這種情況，我總是先把問題記下來，然后就請(qǐng)教同仁或請(qǐng)示上級(jí)業(yè)務(wù)部門，并及時(shí)向納稅人作解答，決不糊弄納稅人，向納稅人擺架子。
二、以學(xué)習(xí)為本，努力提高政治業(yè)務(wù)素養(yǎng)。
人生在世，要安身立命，惟有學(xué)習(xí)最重要。我牢固樹立"終身學(xué)習(xí)"的觀點(diǎn)，也時(shí)刻把學(xué)習(xí)作為提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)的頭等大事來抓。在學(xué)習(xí)過程中，我努力做到"三學(xué)"即學(xué)政治、學(xué)科技古學(xué)業(yè)務(wù)。在政治學(xué)習(xí)方面，結(jié)合開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，我重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》、市局《關(guān)于在全市國(guó)稅系統(tǒng)基層黨組織和黨員中開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的實(shí)施意見》、《區(qū)局黨組書記、局長(zhǎng)__和同志在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)推動(dòng)會(huì)上的講話》。學(xué)習(xí)中始終保持認(rèn)真的態(tài)度，帶著問題學(xué)。從精神的領(lǐng)會(huì)，到思想的剖析，再到問題的整改，一環(huán)扣一環(huán)，一絲不茍。學(xué)習(xí)期間，我記下了2萬余字的。
讀書筆記。
撰寫了1萬余字的。
心得體會(huì)。
使自己的世界觀、價(jià)值觀、人生觀得到有益的改造。深刻認(rèn)識(shí)到作為共產(chǎn)黨員在工作、學(xué)習(xí)和生活中事事處處體現(xiàn)其先進(jìn)性對(duì)維護(hù)黨的威信促進(jìn)國(guó)稅事業(yè)健康發(fā)展的重要意義。在學(xué)科技方面擠出點(diǎn)滴時(shí)間忙操練已基本掌握了辦公自動(dòng)化、瀏覽網(wǎng)頁(yè)等操作熟悉了"金稅工程"基本適應(yīng)了當(dāng)前國(guó)稅系統(tǒng)信息化建設(shè)的需要。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面我確定了以稅收管理員管理手冊(cè)和納稅評(píng)估技巧為重點(diǎn)積極參加培訓(xùn)加緊自學(xué)做到學(xué)習(xí)有筆記認(rèn)識(shí)有體會(huì)以不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
三、以勤奮為本，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
我經(jīng)常深入納稅戶調(diào)查研究，宣傳政策，特別是宣傳新征管法，義務(wù)輔導(dǎo)納稅人進(jìn)行賬務(wù)處理，努力融洽征納關(guān)系。在我負(fù)責(zé)__鎮(zhèn)一般納稅人的稅收管理期間，我因病住院，但我念念不忘工作，每天上午住院治療下午上班。根據(jù)該鎮(zhèn)個(gè)別企業(yè)財(cái)務(wù)人員會(huì)計(jì)水平較差的狀況，我采用納稅評(píng)估的方法按月對(duì)企業(yè)納稅申報(bào)資料認(rèn)真分析，發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)，深入企業(yè)實(shí)地調(diào)查。今年以來，通過納稅評(píng)估，對(duì)16戶企業(yè)的應(yīng)納稅額進(jìn)行調(diào)整，調(diào)增增值稅126088元，并全部入庫(kù)。
四、以自律為本，努力樹立良好的個(gè)人形象。
在工作中，我總是告誡和提醒自己:首先做到思想上力求過硬，一是慎欲，"無欲則剛"。二是慎權(quán)，杜絕"有權(quán)不用，過期作廢"的錯(cuò)誤思想，正確處理好權(quán)與法、權(quán)與責(zé)、權(quán)與利的關(guān)系，堅(jiān)持依法治稅。三是慎微，"勿以善小而不為，勿以惡小而為之"，不應(yīng)該做的哪怕再小也不能去做，應(yīng)該做的哪怕再小的也要去做。我時(shí)刻保持清醒頭腦，做到不以稅謀私、不以權(quán)謀私，依法辦事、依率計(jì)征，嚴(yán)格按照公務(wù)員"五要十不準(zhǔn)"準(zhǔn)則辦事。一年來，我共拒納稅人吃請(qǐng)10余次，從沒有發(fā)生過一次"吃、拿、卡、要、報(bào)"事情，在每月分局舉行的特殊監(jiān)察員座談會(huì)上，納稅人對(duì)我的廉政行為給予高度評(píng)價(jià)。
總之，一年來，盡管本人做了很大努力，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求還相去甚遠(yuǎn)。在今后的工作中，我決心加倍努力，克服不足，恪盡職守，為全局工作的整體推進(jìn)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一年來，在局領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，勤奮工作，使自己再思想上、業(yè)務(wù)上和能力上都有了很大的提高，現(xiàn)將一年來的工作學(xué)習(xí)情況做以總結(jié)：
一、堅(jiān)持思想政治學(xué)習(xí)，讓我的思想理論修養(yǎng)不斷得到提高。
我始終把提高自身思想政治素質(zhì)放在首位，并持之以恒的學(xué)習(xí)。為全面建成小康社會(huì)而奮斗。牢記“四個(gè)堅(jiān)定不移”，以樹立馬克思主義正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀為根本，大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，始終保持與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新的精神狀態(tài)，堅(jiān)持解放思想、求真務(wù)實(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)稅收法律法規(guī)和政策，不斷提高依法治稅、規(guī)范行政的意識(shí)。愛崗敬業(yè)、公正執(zhí)法、誠(chéng)信服務(wù)、廉潔奉公，增強(qiáng)執(zhí)法為民的自覺性。牢固樹立大局、法治、創(chuàng)新、效率、服務(wù)、責(zé)任觀念，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，腳踏實(shí)地，埋頭苦干，做到稅收工作科學(xué)化、精細(xì)化，全面提高稅收工作質(zhì)量和效率，通過不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到進(jìn)一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人身觀、價(jià)值觀，全面提高自身素質(zhì)和認(rèn)識(shí)問題、解決問題的能力，做到政治上成熟、思想上堅(jiān)定、紀(jì)律上嚴(yán)明、作風(fēng)上正派。
二、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高工作技能。
人生在世，要安身立命，唯有學(xué)習(xí)最重要，我牢固樹立終身學(xué)習(xí)的觀點(diǎn)，也時(shí)時(shí)刻刻把學(xué)習(xí)作為提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的頭等大事來抓。我不但積極參加局里組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好筆記，而且還能夠自覺學(xué)習(xí)國(guó)家的稅收政策、法律、法令和法規(guī)，熟練掌握與本職工作相關(guān)的財(cái)會(huì)、金融、計(jì)算機(jī)以及企業(yè)生產(chǎn)管理等知識(shí)，刻苦鉆研現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，使自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化。隨著時(shí)代的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)日新月異，只有不斷拓寬視野、豐富累積知識(shí)，拼搏進(jìn)取，不斷提高自己堅(jiān)實(shí)的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)基礎(chǔ)，才能跟上時(shí)代前進(jìn)的步伐，不被時(shí)代淘汰，也才能勝任本職工作。
三、扎實(shí)工作，嚴(yán)格要求和約束自己。
以嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)為宗旨，堅(jiān)持“三禁”、“六項(xiàng)承諾”、“八公開”制度，遵守“稅務(wù)人員廉潔自律若干規(guī)定”、稅務(wù)干部“十五不準(zhǔn)”之規(guī)定。發(fā)揚(yáng)黨的實(shí)事求是，理論聯(lián)系實(shí)際的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，以全心全意為人明服務(wù)為宗旨，牢固樹立做人名群眾公仆意識(shí)，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，充分調(diào)動(dòng)大家的積極性，以高度的事業(yè)心和強(qiáng)烈的責(zé)任感，一生自重，時(shí)時(shí)自省，不忘自勉，處處自警，做一名合格的稅務(wù)干部、做一個(gè)合格的共產(chǎn)黨員。我時(shí)刻提醒和告誡自己，要注意工作和生活上的小節(jié)，無論是八小時(shí)以內(nèi)，還是八小時(shí)以外，一言一行嚴(yán)格要求自己，該做的事帶頭做，不該做的事不要做，不該去的地方不要去，不該說的話不要說，堅(jiān)持誠(chéng)信待人、誠(chéng)懇感人、誠(chéng)實(shí)做人，以身作則，率先垂范。
四、存在不足。
今后要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，完善自我，盡快適應(yīng)新的崗位和工作環(huán)境，克服急躁情緒，調(diào)整工作方法，增強(qiáng)自己解決復(fù)雜問題的能力，嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)，做好本職工作。
五、今后的打算。
成績(jī)的取得，主要?dú)w功于上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)也是與大家的共同努力分不開的，實(shí)踐證明，只要不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、共同研究、科學(xué)合理的制定計(jì)劃，完成稅收任務(wù)不是太難的。今后，我要繼續(xù)加大工作力度，響應(yīng)局里的各項(xiàng)號(hào)召，克服困難、團(tuán)結(jié)一心，以堅(jiān)韌不拔的精神，百折不撓的毅力，卓絕不懈的努力，信心百倍的工作，爭(zhēng)取早日完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，用辛勤和汗水，做一個(gè)政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)過硬、作風(fēng)踏實(shí)、愛崗敬業(yè)高素質(zhì)復(fù)合型的稅務(wù)干部。
我局在縣綜治辦和上級(jí)有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)睛，深入貫徹各級(jí)政法工作會(huì)議精神，堅(jiān)持“打防并舉，標(biāo)本兼治，重在治本”的方針，以創(chuàng)建安全文明單位為載體，堅(jiān)持綜治工作同稅收工作一起抓、同步上，堅(jiān)持綜治工作與精神文明建設(shè)有機(jī)結(jié)合，以基層基礎(chǔ)建設(shè)為重點(diǎn)，加大教育管理力度，夯實(shí)工作基礎(chǔ)，做到了思想重視，組織得力，措施有效，效果顯著，連年被縣綜治辦評(píng)為“綜全治理先進(jìn)單位”，帶動(dòng)了我局兩個(gè)文明建設(shè)的順利開展。稅收收入一年一大步，二年翻一番，今年1--9月份，為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與振興做出了積極的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將我局創(chuàng)建安全文明單位的工作匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)構(gòu)，夯實(shí)基礎(chǔ)，為創(chuàng)建安全文明單位創(chuàng)造良好的工作氛圍。
我局把創(chuàng)建安全文明單位作為社會(huì)治安綜合治理工作的切入點(diǎn)常抓不懈，列入重要議事日程。年初，我局召開黨組會(huì)議，專門研究制定了創(chuàng)建安全文明單位。
工作方案。
全面完善領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制加強(qiáng)了對(duì)創(chuàng)安活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)成立了一把手為組長(zhǎng)各股室長(zhǎng)、各基層所長(zhǎng)為成員的創(chuàng)安活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)普法、調(diào)解、幫教、巡邏、治保五支隊(duì)伍做到了人員、機(jī)構(gòu)、資金、精力四到位。同時(shí)基層單位也相應(yīng)成立了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)定期召開會(huì)議分析形勢(shì)制定措施在全縣范圍內(nèi)形成了上下貫通橫到邊、縱到底的綜合治理網(wǎng)絡(luò)體系保證了創(chuàng)安措施制度的貫徹落實(shí)。同時(shí)嚴(yán)格落實(shí)創(chuàng)安工作目標(biāo)責(zé)任制明確責(zé)任實(shí)行一票否決采取按季考核與不定期檢查相結(jié)合的方式對(duì)各征收單位開展的創(chuàng)安活動(dòng)進(jìn)行檢查、督導(dǎo)、落實(shí)確保了該項(xiàng)活動(dòng)的順利開展。
二、提高認(rèn)識(shí)，健全制度，強(qiáng)化措施，深入開展創(chuàng)安活動(dòng)。
我局始終把創(chuàng)建安全文明單位工作同組織稅收收入相結(jié)合，嚴(yán)格按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，統(tǒng)籌安排，合理部署。
(一)從思想上提高廣大干部職工對(duì)創(chuàng)安活動(dòng)重要性的認(rèn)識(shí)。堅(jiān)持干部培訓(xùn)制度化、經(jīng)?；?，開展了形式多樣的普法活動(dòng)，于年初、七一期間先后開展了綜合治理知識(shí)競(jìng)賽、“三五”普法知識(shí)競(jìng)賽、黨的基本知識(shí)比賽等，提高了干部職工的法律意識(shí)和學(xué)法、用法的自覺性。同時(shí)，注意總結(jié)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，抓好典型帶動(dòng)，對(duì)在創(chuàng)安活動(dòng)中做出突出成績(jī)，涌現(xiàn)出來的先進(jìn)單位和個(gè)人進(jìn)行表彰，搞好宣傳，適時(shí)推廣，以榜樣的力量帶動(dòng)全局人員創(chuàng)安活動(dòng)的積極性。
(二)健全制度，明確職責(zé)。我局根據(jù)本單位實(shí)際，按照“分工明確，制度完善”的原則，制定了包括暫住人口管理制度、幫教制度、護(hù)衛(wèi)、巡邏制度、領(lǐng)導(dǎo)干部帶班制度、門衛(wèi)管理制度、車輛管理制度等16項(xiàng)制度，對(duì)保衛(wèi)科、護(hù)衛(wèi)巡邏隊(duì)、門衛(wèi)人員等職責(zé)均予以細(xì)化、量化，嚴(yán)格管理，從嚴(yán)監(jiān)督。進(jìn)一步充實(shí)了群防群治隊(duì)伍，做到了內(nèi)部保衛(wèi)人員責(zé)任明確，隊(duì)伍健全，制度完善。
(三)配齊硬件，完善防范措施。我局在經(jīng)費(fèi)非常緊張的情況下，多方籌措資金為三個(gè)基層單位建造了服務(wù)功能齊全、防范措施完備的辦稅服務(wù)廳，同時(shí)為各重要股室、各征收單位安裝了防盜門、防盜窗、報(bào)警器，購(gòu)置了保險(xiǎn)柜，全面達(dá)到了“五配套”。在重要樓道還配置了我縣最為先進(jìn)的報(bào)警裝置。對(duì)車輛的管理，達(dá)到了有車庫(kù)，有防盜設(shè)備，有專人管理“三有”標(biāo)準(zhǔn)。各征收單位也安排了值班人員，成立了巡邏隊(duì)，加強(qiáng)了安全防范措施，實(shí)現(xiàn)了人防、物防、技防三防并舉。特別是在節(jié)假日等重要節(jié)日，我們更是加強(qiáng)保衛(wèi)力量，晝夜值班，確保上下聯(lián)系暢通。
(四)設(shè)立局長(zhǎng)接訪日，成立稅務(wù)違法案件舉報(bào)中心，認(rèn)真解答處理人民群眾的來信來訪，把各種有關(guān)稅收爭(zhēng)議解決在基層和萌芽狀態(tài)。同時(shí)制定一系列鼓勵(lì)舉報(bào)措施，加大對(duì)涉稅案件的打擊力度。到目前為止，已受理并查實(shí)人民來信6封，舉報(bào)電話11人次，做到受理一次查處一次，件件有落實(shí)，件件有回音，至今未發(fā)生一起越級(jí)集體上訪案件。
(五)強(qiáng)化社會(huì)治安綜合治理及創(chuàng)安活動(dòng)專項(xiàng)檔案管理，加強(qiáng)對(duì)綜治工作和創(chuàng)安活動(dòng)的文件記錄、數(shù)據(jù)的收集和整理編排，實(shí)現(xiàn)了資料齊全、檔案完整、查閱快捷，為及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，加強(qiáng)有效管理和科學(xué)決策提供了便利條件。
三、大力開展稅法宣傳，優(yōu)化稅收環(huán)境。
稅法宣傳是提高公民依法納稅意識(shí)、優(yōu)化稅收環(huán)境的主要手段，對(duì)于促進(jìn)社會(huì)主義稅收事業(yè)和依法治稅有著深遠(yuǎn)的意義。同時(shí)，稅收作為維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，保護(hù)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)的杠桿，是保持社會(huì)穩(wěn)定的重要因素。我局把稅法宣傳工作作為一項(xiàng)重要指標(biāo)納入“雙百分”考核中，加大稅法宣傳力度，使宣傳工作融入日常的稅收征管工作中。堅(jiān)持多形式、多層次、多角度，做到主題鮮明，形式新穎。在今年的稅法宣傳月中，我們緊緊圍繞“稅收管理與依法治國(guó)”這一主題，開展了大型的集市稅法宣傳，共散發(fā)宣傳材料2萬多份，解答咨詢5000人次。與縣婦聯(lián)聯(lián)合，組織全縣婦女開展了“巾幗送稅法”活動(dòng)，掀起了學(xué)稅法的高潮。同時(shí)，我們還充分發(fā)揮電視臺(tái)、報(bào)紙等新聞媒介的輿論導(dǎo)向作用，加大稅法宣傳力度，積極踴躍撰寫新聞搞件，提高各階層公民的納稅意識(shí)。截止目前，我局已在市級(jí)以上新聞單位編發(fā)稿件400余篇，其中，省級(jí)以上60多篇，多條信息被刊物采用。為了倡樹依法納稅的良好風(fēng)氣，我們?cè)谌h范圍內(nèi)組織了“十佳納稅企業(yè)”的評(píng)選表彰活動(dòng)，對(duì)自覺依法納稅為國(guó)家做出突出貢獻(xiàn)的十戶納稅企業(yè)，進(jìn)行了大張旗鼓的表彰和宣傳，縣領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)親自為獲獎(jiǎng)企業(yè)掛牌，在社會(huì)上引起了較大的反響，起到了良好的宣傳效果。
四、建立健全制約監(jiān)督機(jī)制，為創(chuàng)安工作營(yíng)造良好的內(nèi)外環(huán)境。
一是縣局與各征收單位及各股室層層簽定了綜合治理責(zé)任狀，實(shí)行創(chuàng)安工作連帶責(zé)任制，一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)帶一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)。把維護(hù)正常工作秩序，促進(jìn)社會(huì)治安穩(wěn)定的責(zé)任分解落實(shí)到各單位，形成齊抓共管的局面，增強(qiáng)全體干部職工對(duì)綜合治理及創(chuàng)安工作的責(zé)任感。二是在內(nèi)部大力開展廉政教育，結(jié)合我局工作實(shí)際，建立了如經(jīng)費(fèi)報(bào)帳制度、離任審計(jì)制度、派餐單制度等一系列。
規(guī)章制度。
全面推行禁酒令進(jìn)一步充實(shí)完善了《稅務(wù)人員十五不準(zhǔn)》、《收受禮品登記和重大事項(xiàng)報(bào)告制度》等12項(xiàng)廉政規(guī)定制約和規(guī)范干部行為。第三為保證該項(xiàng)工作落實(shí)到位我局把創(chuàng)安工作納入“雙百分”考核辦法一季一考對(duì)各單位按季對(duì)照創(chuàng)安工作目標(biāo)逐項(xiàng)考核考核結(jié)果同單位和個(gè)人經(jīng)濟(jì)利益和政治榮譽(yù)掛鉤并將結(jié)果列入年終總評(píng)。四是強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督完善社會(huì)監(jiān)督體系健全外部制約監(jiān)督機(jī)制聘請(qǐng)29名人大紀(jì)委等社會(huì)各界代表為監(jiān)察員對(duì)全縣地稅系統(tǒng)的綜治工作和創(chuàng)安工作進(jìn)行監(jiān)督檢查通過走訪、信函、坐談等形式聽取他們對(duì)地稅工作的意見和建議設(shè)立舉報(bào)箱公布舉報(bào)電話形成了一套防范、保證、監(jiān)督、獎(jiǎng)懲體系有效地杜絕了各種不廉不法行為的發(fā)生。在歷年人大政協(xié)縣糾風(fēng)辦等組織的行風(fēng)評(píng)議中均名列前茅。
五、狠抓精神文明建設(shè)，促進(jìn)創(chuàng)安工作向縱深方向發(fā)展。
我們始終堅(jiān)持“以人為本，重在建設(shè)”的方針，從提高干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)入手，把建立一套規(guī)范科學(xué)、文明有序、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的稅收工作管理體系作為工作切入點(diǎn)，倡樹健康、文明、活躍的機(jī)關(guān)形象，將創(chuàng)安工作引向縱深。
(一)我們把規(guī)范化服務(wù)工作做為我局的一項(xiàng)形象工程常抓不懈，我們?cè)趯?duì)全局進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查研究，廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，本著細(xì)化規(guī)范內(nèi)容，量化考核標(biāo)準(zhǔn)，硬化監(jiān)督措施的原則，制定了簡(jiǎn)便、易行、操作性強(qiáng)的《__縣地稅局規(guī)范化服務(wù)手冊(cè)》，最終建立起了一個(gè)以制度規(guī)范行為，以標(biāo)準(zhǔn)衡量獎(jiǎng)懲，以實(shí)績(jī)區(qū)分優(yōu)劣的經(jīng)常化運(yùn)行機(jī)制。把各項(xiàng)工作納入了制度化、科學(xué)化的軌道，廣大地稅人員的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量顯著提高，服務(wù)觀念和公仆意識(shí)明顯增強(qiáng)，精神面貌有了很大改觀。
(二)群眾性的精神文明創(chuàng)建活動(dòng)是創(chuàng)安工作的一種有效載體。我們積極開展了爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”、“優(yōu)秀青年稅務(wù)工作者”、“十佳稽查能手”、“十佳征管能手”等活動(dòng)，努力造就一支能征會(huì)管，敢打硬仗的地稅干部隊(duì)伍。相繼開展了評(píng)選“新風(fēng)戶”、“五好家庭”等活動(dòng)，夫妻關(guān)系和睦，鄰里之間融洽，尊老愛幼、遵紀(jì)守法的良好社會(huì)風(fēng)尚在我局已蔚然成風(fēng)?！捌?一”期間，我們還開展了“心系下崗工，幫扶送溫情”活動(dòng)，全局每?jī)擅h員干部與1名下崗工結(jié)成對(duì)子，簽訂幫扶聯(lián)系卡，向他們提供政策、資金、財(cái)務(wù)、管理等方面的支持和服務(wù)，幫助他們盡快走出困境。找到就業(yè)門路，解除后顧之憂。今年重陽節(jié)前夕，我局廣大干部職工踴躍捐款，購(gòu)買了洗衣機(jī)、洗衣粉、毛巾等生活用品去看望了幫扶對(duì)子----花園鄉(xiāng)幸福院的老人們，使他們充分體會(huì)到了社會(huì)主義大家庭的溫暖。
另外，我們還大力美化綠化環(huán)境，種植了黃楊、翠竹等十余種花卉，共1900多株，建成草坪3300平方米，占庭院面積的52%，做到了三季有花，四季常青，綠化面積達(dá)到了40%，修建了噴水池、裝飾了彩燈，建立起了整齊有序、環(huán)境優(yōu)雅、清新怡人的生活辦公環(huán)境，被市委市府授予“庭園綠化先進(jìn)單位”。同時(shí)我們還注重加強(qiáng)了流動(dòng)人口的管理，成立了流動(dòng)人口管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了流動(dòng)人口管理檔案，簽訂了安全保證書，管理工作疏而不漏。
總之，我們?cè)谏霞?jí)局及當(dāng)?shù)攸h委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟單位的支持幫助下，堅(jiān)持“打防并舉，標(biāo)本兼治，重在治本”的方針，認(rèn)真貫徹“有法可依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究”的原則，堅(jiān)持創(chuàng)安工作與稅收工作相結(jié)合，上下團(tuán)結(jié)一心，開拓奮進(jìn)，銳意改革，使包括創(chuàng)建安全文明單位在內(nèi)的各項(xiàng)工作均取得了很大的成績(jī)，為地方經(jīng)濟(jì)的繁榮與振興做出了積極的貢獻(xiàn)。
按照市局年初稅務(wù)工作會(huì)議安排部署和要求，辦公室在市局主管局長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真履行職責(zé)，積極做好服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)機(jī)關(guān)、服務(wù)基層各項(xiàng)工作，切實(shí)抓好全局文稿起草和審核、會(huì)議管理、信息調(diào)研、文電文檔管理、保密保衛(wèi)、新聞宣傳等工作，以及局領(lǐng)導(dǎo)指示、批示交辦的事項(xiàng)等，較好地完成了20__年各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面。
做為一名稅收工作者，新時(shí)代要求稅務(wù)工作者不只是具備征稅的基本常識(shí)，還要有面對(duì)新情況、分析新問題、解決新矛盾的本領(lǐng)。我積極參加縣局舉辦的稅收業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，正是學(xué)習(xí)，讓我在工作中出現(xiàn)沒有錯(cuò)征、誤征。保障了國(guó)家利益不受損失，又保證了納稅人的合法利益。
二、在納稅服務(wù)方面。
作為一個(gè)稅務(wù)工作者，首先要愛護(hù)納稅人，那么，我們就必須善于走進(jìn)納稅人的情感世界，就必須把納稅人當(dāng)朋友，去感受他們的喜怒哀樂。愛納稅人，要以尊重和依賴為前提。要做到嚴(yán)中有愛、嚴(yán)中有章、嚴(yán)中有信、嚴(yán)中有度。我經(jīng)常從小事入手，去關(guān)心納稅人，給納稅人春風(fēng)沐浴般的溫暖。并隨時(shí)記錄工作中的得失，為今后的工作提供借鑒。
三、更新理念，做一個(gè)理念新的稅務(wù)工作者。
隨著時(shí)代的發(fā)展，對(duì)稅務(wù)工作者的要求也越來越高。在工作中。我們就要不斷的更新觀點(diǎn)，用新的理念來指導(dǎo)自己的工作。為了讓自己能跟上時(shí)代的要求，在工作之余，努力學(xué)習(xí)稅務(wù)知識(shí)，稅法及相關(guān)文件，因?yàn)閷W(xué)習(xí)，便自己在征稅工作中能夠正確依據(jù)法律法規(guī)和相關(guān)文件精神合理征稅，做到了，有法可依，有章可循。能跟上時(shí)代的要求。
四、以自律為本，努力樹立良好的個(gè)人形象。
在工作中，我總是告誡和提醒自己：首先做到思想上力求過硬，一是慎欲，“無欲則剛”。二是慎權(quán)，杜絕“有權(quán)不用，過期作廢“的錯(cuò)誤思想，正確處理好權(quán)與法、權(quán)與責(zé)、權(quán)與利的關(guān)系，堅(jiān)持依法治稅。三是慎微，“勿以善小而不為，勿以惡小而為之“，不應(yīng)該做的哪怕再小也不能去做，應(yīng)該做的哪怕再小的也要去做。我時(shí)刻保持清醒頭腦，做到不以稅謀私、不以權(quán)謀私，依法辦事、依率計(jì)征，嚴(yán)格按照公務(wù)員“五要十不準(zhǔn)“準(zhǔn)則辦事。一年來，我共拒納稅人吃請(qǐng)10余次，從沒有發(fā)生過一次“吃、拿、卡、要、報(bào)“事情，在每月分局舉行的特殊監(jiān)察員座談會(huì)上，納稅人對(duì)我的廉政行為給予高度評(píng)價(jià)。
金無赤金，人無完人，在工作中，我還有些不足，主要有以下幾個(gè)方面：1、學(xué)習(xí)不夠，政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠，原因主要是稅收任務(wù)的壓力和征管改革的繁重事務(wù)，學(xué)習(xí)的時(shí)間少一些。2、調(diào)查研究不夠，原因是整天忙于現(xiàn)實(shí)的征收工作，缺少對(duì)征收工作的實(shí)際調(diào)查。3、征收過程中的度的把握還不特別準(zhǔn)確，對(duì)一些方針政策理解不很透徹。
五、在廉潔自律方面。
作為一名稅務(wù)干部，首先就要做到廉潔征稅。在工作中，從未接受過納稅人的錢物。因?yàn)槲疑钪{稅人的錢物是勞動(dòng)和血汗換來的，如果接受了，自己就會(huì)以損害國(guó)家利益，會(huì)使自己走上違紀(jì)違法的道路。這不但毀了自己，更有損于一個(gè)稅務(wù)工作者的形象，還嚴(yán)重影響了整個(gè)地稅系統(tǒng)的形象。這是作為一個(gè)稅務(wù)工作者必須要牢記的。
金無赤金，人無完人，在工作中，我還有些不足，主要有以下幾個(gè)方面：1、學(xué)習(xí)不夠，政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠，原因主要是稅收任務(wù)的壓力和征管改革的繁重事務(wù)，學(xué)習(xí)的時(shí)間少一些。2、調(diào)查研究不夠，原因是整天忙于現(xiàn)實(shí)的征收工作，缺少對(duì)征收工作的實(shí)際調(diào)查。3、征收過程中的度的把握還不特別準(zhǔn)確，對(duì)一些方針政策理解不很透徹。
在今后的工作中，我決心加倍努力，克服不足，恪盡職守，為分局工作的整體推進(jìn)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總結(jié)一年來我個(gè)人的學(xué)習(xí)、思想、工作、帶隊(duì)、廉政情況我深感在一些方面還需要繼續(xù)努力主要是個(gè)人創(chuàng)新意識(shí)還有待進(jìn)一步增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)決策水平還有待進(jìn)一步提高抓黨組中心組的學(xué)習(xí)還有待進(jìn)一步加強(qiáng)抓機(jī)關(guān)管理制度的執(zhí)行還有待進(jìn)一步嚴(yán)格。
20__年里，我要著重抓好政治學(xué)習(xí)，提高政治理論水平和領(lǐng)導(dǎo)決策水平，突出抓好班子建設(shè)，提高班子的整體戰(zhàn)斗力，突出抓好機(jī)關(guān)建設(shè)整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)，樹立良好形象，確保圓滿完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)，為推進(jìn)全市國(guó)稅事業(yè)發(fā)展促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)進(jìn)步再作新貢獻(xiàn)。
稅務(wù)局個(gè)人年終總結(jié)范例篇五
時(shí)光飛馳，轉(zhuǎn)眼間輝煌的2020年即將離我們遠(yuǎn)去，回顧一年來的在銀行保安部門的工作，自己有收獲和喜悅，也有惆悵和不足，現(xiàn)將這一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、平凡崗位，主人翁精神。
銀行保衛(wèi)工作是一個(gè)平凡的崗位，但也是一項(xiàng)特殊的、并具有一定危險(xiǎn)性的工作。但我堅(jiān)信只要有夢(mèng)想敢于挑戰(zhàn)自我，再平凡的崗位通過自己的不懈努力照樣會(huì)活出精彩的人生。
我雖是一名普通的保安員，但我時(shí)刻牢記自己“守衛(wèi)農(nóng)行、守衛(wèi)我家”職責(zé)。我要有一種主人翁的精神，把支行當(dāng)作自己的家，把行里的領(lǐng)導(dǎo)和同事當(dāng)作自己的兄長(zhǎng)和姐妹。所以，行里的事就是我自己的事，我要精心守護(hù)我的家。
這一年來，我主要負(fù)責(zé)支行營(yíng)業(yè)大廳和atm機(jī)值班、日常清機(jī)以及押運(yùn)的保衛(wèi)工作。我始終牢記自己的本職工作，做好安全保衛(wèi)工作，維持好大廳的秩序。每天負(fù)責(zé)atm機(jī)的安全檢查，還要協(xié)助大堂經(jīng)理做好衛(wèi)生工作，以及協(xié)助完成引領(lǐng)工作。隨著自己一天天的用心積累，對(duì)銀行的業(yè)務(wù)知識(shí)有了更多的了解和掌握。這也讓我感到了學(xué)習(xí)的快樂，越來越覺得每一天過的非常充實(shí)。在工作中，我一直保持嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，膽大心細(xì)的干好看似平淡的日常工作，力求盡善盡美的做好每一項(xiàng)工作。在工作中，我邊干邊學(xué)，不懂就向同事們虛心請(qǐng)教，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和能力。同時(shí)，我堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和銀行交給我的每一項(xiàng)任務(wù)，力求做到讓銀行放心，讓儲(chǔ)戶對(duì)我們更有信心。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。
俗話說的好：“打鐵還得自身硬”，如果自己都一知半解又怎么能令客戶滿意呢?所以我每次都積極參加保安公司和農(nóng)業(yè)銀行組織的各種政治理論學(xué)習(xí)、專業(yè)技能和法律法規(guī)方面的培訓(xùn)，并在小隊(duì)組織學(xué)習(xí)時(shí)參加了《____》、《____》等活動(dòng)。平時(shí)小隊(duì)長(zhǎng)還要求我們互相幫助交流學(xué)習(xí)心得，并且不定期摘選優(yōu)秀文章在班上宣讀，同時(shí)結(jié)合實(shí)際情況一起討論等，這樣形成了一個(gè)“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍。不但提高了我的思想道德素質(zhì)，還提高了我的政治理論修養(yǎng)水平。
在參加思想道德教育的同時(shí)，也積極參加體能訓(xùn)練，內(nèi)容包括：隊(duì)列訓(xùn)練、擒拿格斗、三十分鐘的俯臥撐、啞鈴等體能練習(xí)，休息時(shí)還參加爬山等運(yùn)動(dòng)。堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo)，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計(jì)劃。我剛開始時(shí)出現(xiàn)了叫苦叫累的現(xiàn)象。但我明白作為銀行的保衛(wèi)，只有練就了過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和有健康的身體，才能更好地發(fā)揮其輔警作用?！梆B(yǎng)兵千日、用兵一時(shí)”，沒有日常刻苦的訓(xùn)練，關(guān)鍵時(shí)刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢?所以，我不怕苦，不怕累一直堅(jiān)持。
無論做任何事，務(wù)必竭盡全力，因?yàn)樗鼪Q定一個(gè)人事業(yè)的成敗。我深知，作為銀行的保衛(wèi)，平時(shí)接觸現(xiàn)金的機(jī)會(huì)多，所以必須牢固樹立正確的價(jià)值觀，否則就很容易犯錯(cuò)誤。因而只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能不斷提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，才能不斷提高自己的整體工作水平與業(yè)務(wù)能力。
三、存在的問題及明年的計(jì)劃。
在這一年的工作中，雖然有不少的收獲和進(jìn)步，但也有很多的不足和欠缺。
1、思想政治水平不高，有待進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高。
2、有時(shí)候辦事不夠靈活，太過默守陳規(guī)。
3、分析問題、解決問題的能力不夠，對(duì)一些事情沒有預(yù)見性，離銀行和公司的要求還有一定的距離，有待平時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)。
4、業(yè)務(wù)知識(shí)的深度還理解的不夠，尤其是相關(guān)法律法規(guī)掌握的還比較有限，有待進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
5、對(duì)待客戶的服務(wù)態(tài)度上，有時(shí)會(huì)受情緒的影響，不能做到對(duì)每一個(gè)客戶都微笑服務(wù)。
所以，所有這些不足我將在以后的工作中，通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，來不斷克服和改進(jìn)。以此提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
總之，我的崗位雖然很平凡，但我愛____行，愛我的家，愛我的職業(yè)。愿將我平凡而又堅(jiān)毅的青春與蓬勃朝氣，傾注到自己所愛的職業(yè)和家中去，未來我將一如既往地做好自己的本職工作，更加嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，為農(nóng)行貢獻(xiàn)自己的微薄之力!同時(shí)，也祝愿我們農(nóng)行的事業(yè)蒸蒸日上，祝愿____行的明天會(huì)更好，祝愿農(nóng)行的未來會(huì)更加美好!
稅務(wù)局個(gè)人年終總結(jié)范例篇六
一年來，在市局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和關(guān)心幫助下，我始終堅(jiān)持把學(xué)習(xí)擺在重要位置，認(rèn)真提高業(yè)務(wù)水平，努力做好本職工作，回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，理論知識(shí)水平還比較低，業(yè)務(wù)技能不夠強(qiáng)。
一、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
堅(jiān)持把學(xué)習(xí)和積累作為提升自身素質(zhì)，提高工作能力的基本途徑，堅(jiān)持把參加各種學(xué)習(xí)活動(dòng)與自學(xué)結(jié)合起來，并認(rèn)真做好重點(diǎn)學(xué)習(xí)筆記，撰寫相關(guān)心得體會(huì)，做到個(gè)人與組織相一致，理論與業(yè)務(wù)相結(jié)合。同時(shí)，通過積極參與集中學(xué)習(xí)、參加培訓(xùn)會(huì)議等，拓展了視野、豐富了知識(shí)、提高了能力。
二、做好本職工作，完成個(gè)人任務(wù)。
1.認(rèn)真做好“金稅三期”稅控安裝和調(diào)試工作，從安裝調(diào)試前的準(zhǔn)備工作開始，到客戶現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試并做好記錄，再到新稅務(wù)登記戶開票軟件的安裝和調(diào)試，一直在耐心細(xì)致地做著工作，得到了客戶的好評(píng)。
2.做好電子報(bào)稅系統(tǒng)上線工作，配合研發(fā)部門做好測(cè)試、調(diào)試和解決問題等工作，確保了電子報(bào)稅系統(tǒng)順利上線。
3.做好個(gè)人工作計(jì)劃，認(rèn)真完成地稅局的個(gè)人所得稅的調(diào)查、錄入和上報(bào)工作。
4.做好重點(diǎn)客維護(hù)工作，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，做到了以服務(wù)促發(fā)展。
三、存在的不足和問題。
1.理論學(xué)習(xí)上全面性和系統(tǒng)性不夠。
2.工作實(shí)踐中思考問題不夠細(xì)心，有時(shí)工作主觀臆斷。
3.對(duì)新的工作規(guī)范掌握不夠快，不夠細(xì)致。
四、今后努力的方向。
1.刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高自身綜合素質(zhì)。
2.虛心求教，改進(jìn)方法，提高工作效率。
3.加強(qiáng)職責(zé)意識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，干好本職工作。
總之，一年來，我做了不少工作，也取得了一定的成績(jī)，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距，工作中有很多不足之處，比如在學(xué)習(xí)上缺乏自覺性，自我adipiscing不夠，期望在以后的工作中自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，更好地完成各項(xiàng)工作。
稅務(wù)局個(gè)人年終總結(jié)范例篇七
安泰縣地稅局黨總支下轄三個(gè)黨支部，六個(gè)黨小組，現(xiàn)有黨員58名。一年來，在安泰縣地方稅務(wù)局黨組和安泰縣縣直機(jī)關(guān)黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們堅(jiān)持圍繞稅收抓黨建，抓好黨建促稅收的指導(dǎo)思想，立足地稅工作實(shí)際，以五好基層黨組織為標(biāo)準(zhǔn)，努力探索新形勢(shì)下黨建工作的新路子，促進(jìn)了隊(duì)伍素質(zhì)的提高，促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)的根本好轉(zhuǎn)，促進(jìn)了地稅事業(yè)的蓬勃發(fā)展。
提高黨員的素質(zhì)是黨建工作的根本。黨總支始終把提高黨員素質(zhì)，培養(yǎng)一支政治過硬、業(yè)務(wù)熟練、作風(fēng)優(yōu)良，能擔(dān)負(fù)起新時(shí)期歷史使命的黨員隊(duì)伍放在一切工作的首位，不斷加大教育力度，收到了良好效果。黨總支還特別注重對(duì)預(yù)備黨員和年齡在25周歲以下年輕黨員的教育工作，不但要求他們?cè)谄綍r(shí)工作中（如早起上班前的做廣播體操，下班前的打掃衛(wèi)生）模范帶頭，還要求他們?cè)谡卫碚摵忘h的基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)中起表率作用。
教育全體黨員干部樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，堅(jiān)定共產(chǎn)黨員的共產(chǎn)主義理想和社會(huì)主義信念，通過教育，全體黨員增強(qiáng)了黨性觀念，增強(qiáng)克服和抵制腐朽思想和不良文化侵蝕的自覺性。黨員干部都能按照黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真履行黨員義務(wù)，沒有違法違紀(jì)的現(xiàn)象發(fā)生。
我們深入進(jìn)行了全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育，樹立為納稅人服務(wù)的觀念，把納稅人的需求是我們的責(zé)任，納稅人的滿意是我們的標(biāo)準(zhǔn)作為工作準(zhǔn)則，全面推行文明辦稅八公開，并在全縣稅收征管工作中，改進(jìn)了個(gè)體雙定戶的申報(bào)征收方式，對(duì)偏、遠(yuǎn)、小戶改按月申報(bào)納稅為按季、半年或按年申報(bào)納稅，大大方便了納稅人，同時(shí)在全縣繼續(xù)推行了農(nóng)村稅收陽光工程，讓納稅人明明白白納稅。
樹立良好的職業(yè)道德是做好稅收工作的保證，也是糾正稅務(wù)不正之風(fēng)的有力措施。我局利用周二、周五下午政治學(xué)習(xí)時(shí)間，組織全體黨員觀看英雄（物、革命傳統(tǒng)故事等電教片，提高了黨員隊(duì)伍的整體政治素質(zhì)和文明素質(zhì)；20xx年，地稅局總支乘借學(xué)，盡義務(wù)，爭(zhēng)做合格黨員的東風(fēng)，在全體黨員中深入開展了職業(yè)道德教育和作風(fēng)紀(jì)律整頓周活動(dòng)，增強(qiáng)了全體職工的責(zé)任感和使命感，全體黨員帶頭做到熱愛稅收、依法治稅、廉潔奉公、文明征稅。
我們建立了黨務(wù)辦公室，經(jīng)過不斷探索，黨總支形成了一套完整的黨建工作規(guī)章制度，制定了包括民主生活會(huì)制度、民主評(píng)議黨員制度、發(fā)展黨員工作程序制度、黨員學(xué)習(xí)制度、黨員管理制度、黨費(fèi)收繳制度、黨員電化教育工作制度、三聯(lián)席三評(píng)議制度、三會(huì)一課制度、流動(dòng)黨員教育管理制度、五好黨組織的基本標(biāo)準(zhǔn)等黨建工作職責(zé)、考核、監(jiān)督內(nèi)容的《黨建制度匯編》，把繼承和發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)與創(chuàng)新結(jié)合起來，建立健全了規(guī)范統(tǒng)一、高效務(wù)實(shí)的工作機(jī)制，保證了黨組織建設(shè)各項(xiàng)工作的落實(shí)，夯實(shí)了地稅黨建工作的基礎(chǔ)。
1、嚴(yán)格執(zhí)行民主集中制原則。地稅局黨組織堅(jiān)持三會(huì)一課定期召開黨員大會(huì)、支委會(huì)、黨小組長(zhǎng)會(huì)議，定期上黨課；堅(jiān)持民主評(píng)議黨員制度，做到半年初評(píng)、年底總評(píng)；每季度召開一次民主生活會(huì)，黨員積極開展批評(píng)與自我批評(píng)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，糾正錯(cuò)誤，針對(duì)存在問題制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施；每季度召開一次黨建工作會(huì)議，對(duì)黨風(fēng)廉政、組織工作、思想宣傳等方面作部署。
2、積極優(yōu)化干部結(jié)構(gòu)制度。縣局黨總支結(jié)合行政領(lǐng)導(dǎo)本著選賢任能的原則，采取兩推一選和競(jìng)爭(zhēng)上崗、民主測(cè)評(píng)相結(jié)合的方式，從原任干部中留用一批、從機(jī)關(guān)干部中下派一批、從基層優(yōu)秀人才中選拔一批的辦法，使那些想干事、會(huì)干事、能干事的干部走上了領(lǐng)導(dǎo)崗位，今年為市局輸送了4名年輕的領(lǐng)導(dǎo)干部，提高了干部隊(duì)伍素質(zhì)，為稅收工作的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。
3、認(rèn)真執(zhí)行發(fā)展黨員制度。按照?qǐng)?jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展的方針和《發(fā)展黨員工作細(xì)則》的要求，認(rèn)真執(zhí)行縣直黨3號(hào)文件制定的關(guān)于發(fā)展黨員工作程序制度。20xx年，地稅局黨總支優(yōu)中選優(yōu)積極、慎重地發(fā)展了4名新黨員，1名預(yù)備黨員按期轉(zhuǎn)為正式黨員。
稅務(wù)局個(gè)人年終總結(jié)范例篇八
x同志作為x司機(jī)班班長(zhǎng)，在一年的工作中，始終以牢記一句話：“千重要，萬重要，超拽qq分組安全行車最重要!”。從而使在交通安全工作中沒有發(fā)生考核事故。在實(shí)際工作中他是這樣做的：
一、遵紀(jì)守法，安全駕駛。
在日常工作中，x認(rèn)為，要想開好安全車，首先要牢固地樹立安全第一的思想，一定要學(xué)習(xí)并遵守政府及有關(guān)部門的一切法令法規(guī)，服從交通管理人員的指揮，真正做到“馬達(dá)一響，集中思想!車輪一動(dòng)，想到群眾”。他重視交通安全學(xué)習(xí)，他深刻地認(rèn)識(shí)到：安全行車并不是紙上談兵，它是成千上萬人民群眾用鮮血和生命換來的。他一直認(rèn)為：對(duì)待交通事故，一定要“三不放過”(原因不明不放過，整改措施不落實(shí)不放過，處罰不到位不放過)，只有這樣，才能教育駕駛員，才能分析事故原因，找出根源，牢記教訓(xùn)，杜絕事故!
二、工程部。
工作總結(jié)。
認(rèn)真保養(yǎng)車輛，不開“帶病車”
俗話說：“磨刀不誤砍柴工?！苯鼛啄陙?，他十分注重保養(yǎng)車輛，嚴(yán)格要求自己隨時(shí)保持車況良好，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決。認(rèn)真做好車子的換季保養(yǎng)工作，準(zhǔn)確、及時(shí)地?fù)Q機(jī)油，備足防凍器材，適應(yīng)季節(jié)變化。由于工區(qū)負(fù)責(zé)地區(qū)線路，共1100公里，每月的巡視的工作量大，如果沒有好的車輛作為保障，那工區(qū)的工作將無法正常開展。所以他在日常工作中對(duì)工區(qū)的車輛摸清底數(shù)，整理車輛檔案，對(duì)每個(gè)車輛都建立了保養(yǎng)檔案，并包車到人，不得亂開、亂架。
三、嚴(yán)格管理，杜絕事故。
他作為工區(qū)的車班班長(zhǎng)，負(fù)責(zé)工區(qū)安全行車的管理工作。在工作中，首先認(rèn)真抓好安全教育、技術(shù)培訓(xùn)和職業(yè)道德教育，加強(qiáng)本部門司機(jī)的敬業(yè)精神和責(zé)任感，組織本部門司機(jī)進(jìn)行安全學(xué)習(xí)。其次，狠抓“一個(gè)加強(qiáng)，三個(gè)堅(jiān)持”，即加強(qiáng)“日三檢”工作的力度，堅(jiān)持安全日活動(dòng)，堅(jiān)持專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，堅(jiān)持考核制度。做到勤、嚴(yán)、細(xì)、效。勤：勤管、勤奮;嚴(yán)：嚴(yán)格檢查，不講情面;細(xì)：檢查仔細(xì)，一絲不茍;效：注重實(shí)效。在他細(xì)心的管理下，工區(qū)在交通安全工作中，xx年全年未發(fā)生任何考核事故。
時(shí)間就是過的那樣快，在不知不覺中，20xx年就這樣結(jié)束了?；厥走^去的一年，似乎有很多的事情發(fā)生，又似乎發(fā)生的事情并不多，很難再令我想起來。我覺得主要是日的過的比較平凡，沒有任何漣漪，平淡中一年就這樣結(jié)束了。
不過在工作上，我還是做出了自己的貢獻(xiàn)的，我在一年的工作中，雖然說沒有做出什么驚天動(dòng)地的事情，但是我可以做到勤勤懇懇，任勞任怨，沒有任何抱怨。我就是這樣安于現(xiàn)狀，這不代表我沒有進(jìn)取心，只是代表我享受現(xiàn)在美好的生活。在20xx年即將結(jié)束之時(shí)，根據(jù)廠里的工作要求，現(xiàn)對(duì)自己今年來的工作總結(jié)如下：
一、政治思想方面。
我認(rèn)真學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”重要思想，自覺學(xué)習(xí)黨的xx大精神和科學(xué)發(fā)展觀。明確我們黨在新世紀(jì)、新時(shí)期的中心工作和全面建設(shè)小康社會(huì)的奮斗目標(biāo)，努力做到在思想上、認(rèn)識(shí)上同黨中央保持一致、始終保持與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)。同時(shí)，自己還樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)、法律知識(shí)，以及進(jìn)一步學(xué)習(xí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。
二、工作情況。
在今年的工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。我在本崗位上，按照廠領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求準(zhǔn)時(shí)安全地完成各項(xiàng)出車任務(wù)，努力做好自己的本職工作。作為一名駕駛員除保證了生產(chǎn)用車外，積極參加各項(xiàng)義務(wù)勞動(dòng)。為降低生產(chǎn)成本，在日常的行車、保養(yǎng)方面為節(jié)能降耗作了積極的工作。在廠領(lǐng)導(dǎo)和科室長(zhǎng)的帶領(lǐng)下我同x班全體成員一起安全的完成了20xx年的工作，在這一年里能夠自覺遵守各項(xiàng)交通法規(guī)和單位的。
規(guī)章制度。
能夠在工作中任勞任怨在領(lǐng)導(dǎo)和生產(chǎn)需要時(shí)不論早晚或節(jié)假日隨叫隨到不計(jì)報(bào)酬從無怨言。入冬之際我廠石佛沉沙池泵房安裝設(shè)備期間我同機(jī)修車間全體同志一道早出晚歸每天在工地奮斗工作十幾個(gè)小時(shí)圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。平時(shí)、做到嚴(yán)格遵守出車制度按時(shí)出車認(rèn)真保養(yǎng)車輛使車輛性能保持最佳狀態(tài)努力鉆研技術(shù)、熟練掌握日常保養(yǎng)和駕駛車輛的性能積極參加安全學(xué)習(xí)。聽從交通警察指揮不酒后開車文明駕駛、禮讓三先確保了全年安全行車無事故。
三、存在的問題和打算。
盡管經(jīng)過一些努力，我的業(yè)務(wù)水平較以往提高了不少，但還需進(jìn)一步提高。在以后的工作中，我將加強(qiáng)自主管理的意識(shí)，勇于開拓創(chuàng)新，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。明年我將與x其他同志一起努力工作，在廠領(lǐng)導(dǎo)和科室長(zhǎng)的帶領(lǐng)下使自己的工作達(dá)到一個(gè)更高的層次。
20xx年即將過去，又要迎來新的一年，我們黨制定了全面建設(shè)小康社會(huì)的奮斗目標(biāo)，黨的事業(yè)和國(guó)家的各項(xiàng)工作取得巨大成就。回顧我們這一年來的工作，看到了成績(jī)也發(fā)現(xiàn)了不足，我們力求認(rèn)真總結(jié)今年的工作，使明年做得更好。對(duì)于我們來說，安全生產(chǎn)就是生命;認(rèn)真貫徹公司及廠里的各項(xiàng)任務(wù)。
在新的一年里我已經(jīng)做好。
工作計(jì)劃。
了，我沒有什么雄心大志，我的年紀(jì)也已經(jīng)不再適合出去闖一番天地了，我就想在平凡的崗位上認(rèn)真工作，將我的份內(nèi)事情做好，那么我就是為工廠的發(fā)展也算是做出了自己的貢獻(xiàn)。
提起工作我就會(huì)想起曾經(jīng)的我是多么的努力，不過現(xiàn)在的我已經(jīng)沒有當(dāng)年的盡頭了，我想我會(huì)在現(xiàn)有崗位上積極努力工作，來回報(bào)工廠對(duì)我的信任，我相信我能夠做好的，我會(huì)為工廠的未來發(fā)展貢獻(xiàn)出自己最大的努力!
稅務(wù)局個(gè)人年終總結(jié)范例篇九
從事財(cái)險(xiǎn)工作，只有不斷的加強(qiáng)對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，才能打造出具有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的隊(duì)伍。以下是本站小編給大家分享的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員個(gè)人年終總結(jié)20xx，供您參考。
我于20xx年11月加入中國(guó)人壽，至今在中國(guó)人壽工作已有三年的時(shí)間。這三年我一直擔(dān)任中支公司第一營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)三部的團(tuán)隊(duì)主管，回顧這一年的工作，收獲了很多也成長(zhǎng)了很多。現(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：
一、業(yè)務(wù)拓展。
業(yè)務(wù)三部共有代理人32人，一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下和大家的共同努力下，我部在個(gè)人代理業(yè)務(wù)上取得不錯(cuò)的成績(jī)，截止到11月30日第一營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)三部創(chuàng)造了車險(xiǎn)保費(fèi)*萬，非車險(xiǎn)保費(fèi)*萬的佳績(jī)，提前*個(gè)月完成中支下達(dá)的保費(fèi)任務(wù)。
一年來，根據(jù)上級(jí)公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，我部制定了全年銷售計(jì)劃，按月度、季度、半年度、年度來分時(shí)分段完成任務(wù)，由于我部的有效人力較少，又加上人保、平安電銷對(duì)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的沖擊，在業(yè)務(wù)拓展上曾經(jīng)出現(xiàn)一定的困難，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們沒有放棄努力，通過與上級(jí)部門溝通、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，努力增員，并且讓業(yè)務(wù)人員充分了解公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以及公司的經(jīng)營(yíng)狀況。我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)，拓展新車市場(chǎng)作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。與此同時(shí)，我們和汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請(qǐng)他們幫助我們收集、提供新車信息，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù)，充分把握市場(chǎng)主動(dòng)，填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。大家團(tuán)結(jié)一心，終于使個(gè)人代理業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展。
回顧一年的工作，我部各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績(jī)，完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，但工作中仍然存在著一些問題，如有效人力不足，銷售產(chǎn)能低下。對(duì)此，我們也認(rèn)真分析了原因，只有不斷提高業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平，才能拓展到更多更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)。在今后的工作中，我們會(huì)抓住各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，促進(jìn)個(gè)人代理團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
二、財(cái)務(wù)收付工作。
除了業(yè)務(wù)拓展外，我還兼做第一營(yíng)業(yè)部的財(cái)務(wù)收付工作，我積極配合上級(jí)部門工作，在日常工作中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》，積極有效的開展工作，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，做好每天的日結(jié)工作和每個(gè)月的手續(xù)費(fèi)對(duì)帳與支付工作，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門。
三、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。
我通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司條款，增強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)意義和功能的領(lǐng)悟，平時(shí)我還會(huì)向出單人員和理賠人員學(xué)習(xí)請(qǐng)教，掌握了保險(xiǎn)投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領(lǐng)用與使用。
一年來，我憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和。
崗位職責(zé)。
努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作取得了一定的成績(jī)也取得領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評(píng)?；厥滓荒赀^來在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己在很多方面還有待提高。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距勇敢地克服缺點(diǎn)和不足進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)把該做的工作做實(shí)、做好。
剛來到公司就參加了短期培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我象回到了年少時(shí)代，作回了教室，我認(rèn)真聽取所學(xué)的知識(shí)，好用于以后的實(shí)踐中。經(jīng)過培訓(xùn)后我被分到業(yè)務(wù)部，得到了同事們對(duì)我的幫助，使我備感親切，我認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化，業(yè)務(wù)知識(shí)，熟記險(xiǎn)種條款、保險(xiǎn)責(zé)任范圍、責(zé)任免除范圍，學(xué)習(xí)投保單的填寫，做到不懂就問，學(xué)習(xí)上有了極大的進(jìn)步。
要出去展業(yè)了，我想營(yíng)銷員是公司的先鋒兵，是代表公司形象的體現(xiàn)，一定要牢記公司文明禮貌用語，按照公司儀表要求著裝，把公司的良好形象傳遞給客戶。第一個(gè)客戶成為我追求的第一個(gè)目標(biāo)，我記得跟第一個(gè)客戶接觸，向客戶介紹天安文化、條款險(xiǎn)種、特色服務(wù)后，得到的是拒絕，我失望、沮喪，經(jīng)過同事們對(duì)我精神上的鼓勵(lì)，通過再與客戶接觸，最后得到了信任。由最初與客戶接觸、懷疑、拒絕、再接觸、憂慮、信任，最后得到了支持理解，使我邁開了成功的第一步。通過對(duì)第一個(gè)客戶宣傳天安，讓第二個(gè)……讓更多的客戶了解天安、認(rèn)可天安。
四月份牡丹花會(huì)期間，我積極到舉辦車展中去宣傳天安文化，車險(xiǎn)條款，售后服務(wù)，讓洛陽市民了解天安、認(rèn)可天安，進(jìn)而選擇天安。八月份積極參加客戶溫馨活動(dòng)月，更好地為客戶服務(wù)，特別是車險(xiǎn)售后特色服務(wù)，如：“小額賠款現(xiàn)場(chǎng)賠付”、“重大賠案限時(shí)賠付”、“事故車輛自主擇廠修理”受到了客戶青睞。
夏天天空象小孩的臉說變就變，我為了及時(shí)能把保單交給客戶，冒著大雨，不小心路上滑了一跤，但是想到不影響客戶審車，一定要把保單送到，客戶見了我很是感動(dòng)，說我太認(rèn)真。當(dāng)今世界，客戶決定企業(yè)的發(fā)展和生存，使客戶滿意，是我應(yīng)該做的。
認(rèn)真學(xué)習(xí)陳總《以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持規(guī)模、品牌、效益的有機(jī)統(tǒng)一，把公司發(fā)展推向品牌建設(shè)新階段》的重要講話，使我意識(shí)到品牌是一種無形的財(cái)富，品牌塑造就能擁有現(xiàn)在，擁抱未來。認(rèn)真鉆研《業(yè)務(wù)員展業(yè)手冊(cè)》，虛心向同事們學(xué)習(xí)，體會(huì)到一名營(yíng)銷人員學(xué)習(xí)獲得知識(shí)越多，展業(yè)成功的機(jī)會(huì)就越大。
今年出去展業(yè)，也遇到不少挫折，有的客戶不理睬，有的客戶不信任，但我不會(huì)向困難低頭，我相信勞動(dòng)的付出會(huì)有報(bào)答，我相信最美好的詞就是“自信”。從事保險(xiǎn)的十個(gè)月期間，每周都給自己下計(jì)劃，按計(jì)劃一家家單位去宣傳，業(yè)務(wù)也有大的進(jìn)展，先后承保了幾家單位車險(xiǎn)。每當(dāng)我簽下一張保單，我的心情特別高興，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，能得到客戶的信任，能給客戶帶來方便的同時(shí)，自己也覺得很充實(shí)。感謝領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我的幫助，感謝客戶對(duì)我工作的支持。
通過學(xué)習(xí)企業(yè)文化，使我由一個(gè)沒有從事過保險(xiǎn)業(yè)，沒有朝氣的我轉(zhuǎn)變成朝氣蓬勃、積極進(jìn)取的人，公司發(fā)展了，員工才有好的未來。企業(yè)文化也無時(shí)無刻都在激勵(lì)著我，使我感到青春、主動(dòng)、進(jìn)取，要對(duì)事認(rèn)真，對(duì)人感恩，對(duì)物珍惜。同學(xué)朋友也感到我的變化，說我比以前有涵養(yǎng)，又年輕了，在這個(gè)變化中也給公司進(jìn)行了傳播。
通過學(xué)習(xí)省公司會(huì)議精神，以后三年天安公司七個(gè)目標(biāo)、八個(gè)意識(shí)，使我看到了公司的發(fā)展和未來。我為自己是一名天安員工而高興。在公司我為天安人積極向上拼搏精神所感染，和同事們相處的互幫互愛美好日子里，我很快就發(fā)自內(nèi)心寫了一首詩(shī)《真好》——記我的同事們。今年當(dāng)選為“優(yōu)秀員工”，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我極高的評(píng)價(jià)和厚愛，同時(shí)覺得自己很慚愧，自己離一名合格的營(yíng)銷人員還相差的太多，今后更加努力學(xué)習(xí)和工作。艱辛與希望同在，我將用高度的熱情，懷著感恩的心去勤奮工作，不斷開拓新的領(lǐng)域，迎接美好未來。
一年來，保險(xiǎn)公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全省突破保費(fèi)收入千萬元大關(guān)。今年，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù)，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來的成績(jī)與不足。
一、工作思想。
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭(zhēng)一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。
二、業(yè)務(wù)管理。
1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。
2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn)，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。
三、部室負(fù)責(zé)工作。
除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營(yíng)銷一部的經(jīng)理。營(yíng)銷一部營(yíng)銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對(duì)營(yíng)業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費(fèi)收入9009549.94元，其中車險(xiǎn)保費(fèi)8250160.12元，非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)759389.82元，滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。
四、工作中的不足。
由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。
總之，一年來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠(chéng)信為先，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績(jī)。
新的一年即將到來，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺(tái)階。我相信，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)。
稅務(wù)局個(gè)人年終總結(jié)范例篇十
工作總結(jié)欄目總結(jié)了輔導(dǎo)員工作總結(jié)匯總大全、公務(wù)員試用期工作總結(jié)范文大全，還提供20××年個(gè)人工作總結(jié)范文及半年工作總結(jié)，年終工作總結(jié)范文,包括班主任工作總結(jié)、稅務(wù)局個(gè)人年終工作總結(jié)、教師教學(xué)工作總結(jié)等,同時(shí)還有工作總結(jié)格式和寫作指導(dǎo)。
今年我在省局和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真實(shí)踐三個(gè)代表重要思想始終堅(jiān)持依法治稅、從嚴(yán)治隊(duì)的方針率領(lǐng)全市多名國(guó)稅干部職工團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗奮力拼搏圓滿完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。我被省人事廳、省國(guó)稅局聯(lián)合授予全省國(guó)稅系統(tǒng)先進(jìn)工作者稱號(hào)?；仡櫼荒陙淼墓ぷ魑抑饕窃谒膫€(gè)方面下功夫、加強(qiáng)學(xué)習(xí)與時(shí)俱進(jìn)。
在我看來學(xué)習(xí)是一種政治責(zé)任是一種思想境界是一種精神追求。在學(xué)習(xí)上我著重把握了三點(diǎn)。
一學(xué)習(xí)理論提高政治思想素養(yǎng)。一年來我始終把提高自身政治素質(zhì)放在首位持之以恒地學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想并堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際把學(xué)習(xí)理論與提高觀察分析問題的能力結(jié)合起來注重從政治上、全局上觀察、分析和處理問題與國(guó)稅工作實(shí)際結(jié)合起來創(chuàng)造性地抓好組織收入、稅務(wù)改革、干部管理等各項(xiàng)工作與增強(qiáng)黨性觀念改造世界觀、人生觀、價(jià)值觀結(jié)合起來增強(qiáng)拒腐防變能力。
二鉆研業(yè)務(wù)提高稅收實(shí)踐能力。作為一名市局國(guó)稅領(lǐng)導(dǎo)干部熟悉稅收政策、通曉稅收規(guī)律是一項(xiàng)必備的基本功。為了提高業(yè)務(wù)水平我努力鉆研稅收業(yè)務(wù)工作中遇到政策疑難問題及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并征詢身邊一些熟悉業(yè)務(wù)、經(jīng)驗(yàn)豐富的同志的意見不斷完善工作決策減少工作失誤。同時(shí)我自覺緊跟時(shí)代要求帶頭學(xué)習(xí)掌握計(jì)算機(jī)操作技術(shù)應(yīng)用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)了解金稅工程相關(guān)知識(shí)還廣泛涉獵經(jīng)濟(jì)、法律、管理、歷史等學(xué)科的知識(shí)不斷拓寬視野豐富積累知識(shí)奠定了堅(jiān)實(shí)的素質(zhì)基礎(chǔ)。
三聯(lián)系實(shí)際提高統(tǒng)攬全局水平。深入基層調(diào)研到實(shí)踐中去尋找答案是提高領(lǐng)導(dǎo)水平的有效途徑。、一年來我每月用將近一半的時(shí)間下基層先后就組織收入工作、信息化建設(shè)、基層國(guó)稅單位作風(fēng)建設(shè)狀況、稅收服務(wù)等問題開展深入細(xì)致的調(diào)查研究。在充分掌握第一手資料的基礎(chǔ)上形成了《關(guān)于稅收信息化建設(shè)若干問題思考》、《國(guó)稅部門作風(fēng)建設(shè)的現(xiàn)狀及對(duì)策》、《關(guān)于國(guó)稅部門貫徹三個(gè)代表思想的著力點(diǎn)》等調(diào)研文章并都及時(shí)轉(zhuǎn)化成了工作思路指導(dǎo)了工作實(shí)踐。
作為一班之長(zhǎng)我注意抓主要矛盾總攬全局協(xié)調(diào)各方求真務(wù)實(shí)真抓實(shí)干。
一狠抓重點(diǎn)講實(shí)干。我特別強(qiáng)調(diào)抓好五個(gè)加強(qiáng)即圍繞組織收入加強(qiáng)執(zhí)法圍繞信息化建設(shè)加強(qiáng)培訓(xùn)圍繞稅收?qǐng)?zhí)法加強(qiáng)檢查圍繞組織建設(shè)加強(qiáng)監(jiān)督圍繞服務(wù)發(fā)展加強(qiáng)管理。特別是針對(duì)執(zhí)法難到位、稅款難入庫(kù)、任務(wù)難完成這些癥結(jié)問題我要求各級(jí)國(guó)稅部門把各項(xiàng)稅收檢查貫穿于組織收入的全過程做到應(yīng)收盡收無稅禁收加固了征管防線推動(dòng)了政策到位促進(jìn)了稅收增長(zhǎng)。同時(shí)我注重協(xié)調(diào)與各級(jí)黨委、政府和銀行、財(cái)政等職能部門的關(guān)系多次出面協(xié)調(diào)稅款入庫(kù)消化了歷年虛收包袱近萬元提高了全市國(guó)稅收入質(zhì)量。
二善抓典型求實(shí)效。運(yùn)用典型指導(dǎo)全局是我長(zhǎng)期堅(jiān)持的一條工作思路。我十分注重發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)有針對(duì)性的典型收到了點(diǎn)亮一盞燈照亮一大片的效果。如針對(duì)濫用職權(quán)、執(zhí)法隨意性的問題樹立了縣推行稅收?qǐng)?zhí)法四制的典型針對(duì)個(gè)體稅收漏洞較大的情況要求一個(gè)縣市局總結(jié)推行一個(gè)有特色的單項(xiàng)稅收管理辦法針對(duì)基層分局管理偏散、偏松的實(shí)際在全市抓基層樣板分局創(chuàng)建競(jìng)賽活動(dòng)針對(duì)班子隊(duì)伍建設(shè)現(xiàn)狀開展五好班子、優(yōu)秀局長(zhǎng)、五個(gè)系列能手、先進(jìn)工作者評(píng)選活動(dòng)推出了一批先進(jìn)典型并組織召開了近個(gè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)及時(shí)將先進(jìn)典型的工作經(jīng)驗(yàn)予以推廣發(fā)揮了典型的示范效應(yīng)較好地推動(dòng)了全局工作的開展。
三嚴(yán)抓督查創(chuàng)實(shí)績(jī)。工作貴在落實(shí)落實(shí)的關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)靠督查?；诖宋叶啻沃鞒终匍_局黨組織會(huì)議研究制定《全市國(guó)稅工作年度綜合考核辦法》成立了專門的考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組由我親自任組長(zhǎng)并將考核結(jié)果作為年終評(píng)比表彰、實(shí)施獎(jiǎng)懲的主要依據(jù)。同時(shí)局黨組一班人明確分工每人包一個(gè)片負(fù)責(zé)督導(dǎo)至個(gè)縣市局各項(xiàng)工作的開展。由于督導(dǎo)有力考核到位全年各項(xiàng)工作目標(biāo)都順利實(shí)現(xiàn)。國(guó)稅收入質(zhì)量穩(wěn)步提升稅收信息化建設(shè)整體提速三位一體改革穩(wěn)妥到位稅收秩序明顯好轉(zhuǎn)精神文明建設(shè)碩果累累全市國(guó)稅系統(tǒng)建成省級(jí)文明系統(tǒng)市局先后被省人事廳、省國(guó)稅局評(píng)為全省國(guó)稅系統(tǒng)先進(jìn)集體被國(guó)家人事部、國(guó)家稅務(wù)總局評(píng)為全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)先進(jìn)集體。
團(tuán)結(jié)是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子戰(zhàn)斗力的源泉。一年來我堅(jiān)持發(fā)揮班子成員的集體智慧完成各項(xiàng)工作任務(wù)。主要做到了三點(diǎn)：
稅務(wù)局個(gè)人年終總結(jié)范例篇十一
xx縣地稅局計(jì)會(huì)股共有人員3人，xx年9月機(jī)構(gòu)成立至20xx年底，牛迎春擔(dān)任股長(zhǎng)文秘部落，20xx年1月至今，程永利擔(dān)任股長(zhǎng)。作為地稅局的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，自地稅局組建以來，我們始終本著恪盡職守，踏實(shí)工作，業(yè)務(wù)求精、大膽創(chuàng)新的精神，堅(jiān)持“以組織收入為中心，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)提素質(zhì)、大膽創(chuàng)新搞改革為重點(diǎn)”的工作思路，積極穩(wěn)妥地開創(chuàng)地稅計(jì)會(huì)工作的新局面，發(fā)揮了稅收會(huì)計(jì)服務(wù)于稅收收入的作用，為全縣地稅事業(yè)的發(fā)文學(xué)事業(yè)的發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。xx年5月24日、25日，全區(qū)地稅系統(tǒng)計(jì)會(huì)工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在我局召開，與會(huì)人員到衛(wèi)莊、陳村、城鎮(zhèn)、中楊四個(gè)所觀摩了會(huì)計(jì)帳表及憑證裝訂，對(duì)我局的計(jì)會(huì)工作給予了高度評(píng)價(jià)。
建局之初，我局稅務(wù)干部中，只有1人從事過稅收會(huì)計(jì)工作，全局設(shè)立的17個(gè)基層征收單位，只有一個(gè)專職會(huì)計(jì)。面對(duì)會(huì)計(jì)工作無人員、無制度的狀況，在局班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們計(jì)會(huì)股按照思想好、作風(fēng)正派、責(zé)任心強(qiáng)、年富力強(qiáng)，挑選出了名同志充實(shí)到會(huì)計(jì)工作崗位。為了使這些人員能夠安心工作，確保會(huì)計(jì)隊(duì)伍的穩(wěn)定，縣局明確會(huì)計(jì)人員的調(diào)整任免必須經(jīng)縣局領(lǐng)導(dǎo)審批任免，否則不得隨意調(diào)整。同時(shí)，針對(duì)會(huì)計(jì)人員工作量大、技術(shù)性強(qiáng)的特點(diǎn)，每月為每位會(huì)計(jì)人員發(fā)放崗位津貼10元。十年來，雖然本系統(tǒng)人員的變化較大，但相對(duì)而言，會(huì)計(jì)隊(duì)伍保持了相對(duì)的穩(wěn)定。
提高會(huì)計(jì)人員素質(zhì)，是搞好計(jì)會(huì)工作的關(guān)鍵所在。十年來，我們把提高會(huì)計(jì)人員的綜合素質(zhì)作為重要工作來抓。建立了會(huì)計(jì)培訓(xùn)制度，每年年初，集中全局會(huì)計(jì)進(jìn)行培訓(xùn)，從稅收資金的活動(dòng)到會(huì)計(jì)憑證的制作，從會(huì)計(jì)賬簿的記載到會(huì)計(jì)報(bào)表的編制等相關(guān)稅收會(huì)計(jì)政策進(jìn)行詳細(xì)地講解，規(guī)范會(huì)計(jì)核算操作程序，統(tǒng)一稅收會(huì)計(jì)口徑，逐年考核驗(yàn)收。緊緊抓住強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)這個(gè)重點(diǎn)，提高會(huì)計(jì)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。十年來，先后集中會(huì)計(jì)人員培訓(xùn)就達(dá)20余次，培訓(xùn)230人次，極大的提高了基層會(huì)計(jì)人員的素質(zhì)。同時(shí)，我們計(jì)會(huì)股人員定期到基層檢查指導(dǎo)，面對(duì)面的講，手把手地教，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。經(jīng)過努力，全系統(tǒng)會(huì)計(jì)人員素質(zhì)有了飛躍式的發(fā)展，全部能夠勝任工作。1997年衛(wèi)莊所會(huì)計(jì)解新民同志被省局授予優(yōu)秀會(huì)計(jì)稱號(hào)，李朝陽同志被市局授予優(yōu)秀會(huì)計(jì)稱號(hào)，這兩人成為我局會(huì)計(jì)人員中的突出代表。
稅收會(huì)計(jì)工作是一項(xiàng)涉及面廣，嚴(yán)肅細(xì)致的工作，容不得絲毫馬虎。十年來，我們根據(jù)省劇《地方稅收會(huì)計(jì)核算辦法》，結(jié)合實(shí)際，不斷制定和完善各項(xiàng)稅收會(huì)計(jì)制度。先后制定完善了《稅收計(jì)會(huì)統(tǒng)工作管理制度》、《稅收票證管理制度》、《計(jì)會(huì)股工作制度》、《稅款征解制度》、《票證填寫考核辦法》以及《基層會(huì)計(jì)人員崗位責(zé)任制》等一系列制度，使會(huì)計(jì)工作統(tǒng)一規(guī)范，有章可循。
建局以來，我們?cè)谪瀼芈鋵?shí)各項(xiàng)規(guī)章制度上，主要堅(jiān)持“勤”、“嚴(yán)”兩個(gè)字。對(duì)基層執(zhí)行規(guī)章制度的檢查督促經(jīng)常化，把定期檢查和日常檢查結(jié)合起來。每季季末進(jìn)行重點(diǎn)檢查，并在平時(shí)的工作中隨時(shí)監(jiān)督檢查。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度不到位的，嚴(yán)肅處理，不徇情顧面。十年來，我們對(duì)會(huì)計(jì)規(guī)章制度的落實(shí)情況先后通報(bào)了15次，批評(píng)56人次，經(jīng)濟(jì)處罰5000余元。通過堅(jiān)持不懈的狠抓制度的完善落實(shí)，使我局的稅收會(huì)計(jì)工作形成了系統(tǒng)化、制度化、科學(xué)化的工作體系。
20xx年，由于取消了提取手續(xù)費(fèi)和掛鉤經(jīng)費(fèi)，辦公經(jīng)費(fèi)十分緊張，為使有限的資金能真正得用到刀刃上，提高資金的使用效益，積極探索財(cái)務(wù)管理新途徑。
（一）制定完善制度。制定和完善了資金分配制度、資金管理制度、資金使用制度、醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷制度、經(jīng)費(fèi)定額包干制度、集中核算制度等節(jié)支制度，具體做法是：
1、大力推行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)改革，全面取消基層經(jīng)費(fèi)會(huì)計(jì)，不再保留任何收支帳戶，不再辦理任何收支業(yè)務(wù)，基層經(jīng)費(fèi)實(shí)行定額包干制。電話費(fèi)、水電費(fèi)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)每月隨第一責(zé)任人工資撥付，超支不補(bǔ)，結(jié)余留用；日常辦公經(jīng)費(fèi)實(shí)行按人頭每月25元的標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行實(shí)報(bào)實(shí)銷，超標(biāo)準(zhǔn)自負(fù)。
2、局長(zhǎng)交通、電話費(fèi)實(shí)行定額支出管理，交通費(fèi)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)已油票形式由計(jì)會(huì)股統(tǒng)一發(fā)給各局長(zhǎng)，電話費(fèi)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)隨工資發(fā)放，超支不補(bǔ)，結(jié)余留用。
（二）從嚴(yán)從細(xì)審核。我們堅(jiān)持做到“有章可循，有據(jù)必依”，工資補(bǔ)助以人教股通知單為據(jù)，按規(guī)定造冊(cè)發(fā)放。公務(wù)經(jīng)費(fèi)實(shí)行由經(jīng)手人簽字，報(bào)計(jì)會(huì)股長(zhǎng)審核，經(jīng)局長(zhǎng)簽字后，由財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)或出納支付辦法。在審核中，充分發(fā)揮監(jiān)督職能作用，按照財(cái)務(wù)管理制度，對(duì)各類報(bào)銷的憑據(jù)、憑證，從是否符合財(cái)務(wù)開支規(guī)定范圍，是否合法有效，是否填寫規(guī)范等方面嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)不符合規(guī)定要求的一律不予支出。極大的規(guī)范了經(jīng)費(fèi)支出范圍和手續(xù)，避免了不規(guī)范的支出。
（三）完善領(lǐng)用簽字。嚴(yán)格辦公用品和計(jì)算機(jī)耗材的領(lǐng)用簽字制度。為保證工作的正常運(yùn)行，同時(shí)防止跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的發(fā)生，辦公用品和計(jì)算機(jī)耗材由我們計(jì)會(huì)股統(tǒng)一購(gòu)買，實(shí)行限量發(fā)放、領(lǐng)用登記的辦法。
組織收入是稅務(wù)部門的中心工作，也是主要任務(wù)。為了做到應(yīng)收盡收，據(jù)實(shí)征收，確保稅收收入任務(wù)的完成，我們每年年初都深入基層，詳細(xì)調(diào)查了解稅源變化情況，然后據(jù)此合理向各征管單位下達(dá)稅收計(jì)劃，提出完成稅收任務(wù)的措施。十年來，由于工作做得細(xì)，下達(dá)的稅收計(jì)劃與稅源狀況基本吻合，從而為完成收入任務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。
為了及時(shí)掌握稅收計(jì)劃落實(shí)執(zhí)行情況，我們對(duì)收入情況實(shí)行旬匯報(bào)，月排隊(duì)，根據(jù)稅源變化及收入實(shí)際完成情況，逐季寫出稅收計(jì)劃執(zhí)行情況分析報(bào)告、稅源統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，及時(shí)了解和掌握收入增減因素，為領(lǐng)導(dǎo)決策和指導(dǎo)收入，提供了真實(shí)可靠的依據(jù)。
地稅十年，是我們計(jì)會(huì)股無私奉獻(xiàn)的十年。今后，我們將一如既往，用滿腔熱情和辛勤汗水，把我局計(jì)會(huì)工作提高到一個(gè)新水平，為絳縣地稅事業(yè)的發(fā)展再立新功。
稅務(wù)局個(gè)人年終總結(jié)范例篇十二
轉(zhuǎn)眼之間，20____年即將成為過去?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，總體來說自己的工作既有可圈可點(diǎn)之處，也有不盡如人意的地方。下面我對(duì)自己一年來的工作總結(jié)如下：
一、銷售任務(wù)完成情況。
20____年在公司領(lǐng)導(dǎo)集體的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，我和我的團(tuán)隊(duì)共完成了____件產(chǎn)品的銷售任務(wù)，總銷售收入為____萬元，產(chǎn)品數(shù)量比去年增加12件，總銷售收入較去年增加了26%，另外在維護(hù)好現(xiàn)有客戶的同時(shí)，在公司產(chǎn)品極具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的前提下，我和伙伴們通過用心用情的真誠(chéng)服務(wù)新挖掘了10名新客戶，新客戶帶來的銷售收入占到了總銷售收入的29%。
二、工作措施。
1)認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高自身能力，提升工作高質(zhì)開展。作為一名銷售，我深刻認(rèn)識(shí)到處在當(dāng)前這樣一個(gè)各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)都相當(dāng)激烈的環(huán)境中，只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自己才能不被社會(huì)和市場(chǎng)所淘汰。因此，我利用一切可以利用的時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售、管理等相關(guān)知識(shí)，并將其運(yùn)用到實(shí)際工作中加以提煉升華，使之能夠更好的指導(dǎo)自己的實(shí)際工作，從而促進(jìn)自己的綜合素質(zhì)和工作能力得到了全面的提高。在我的帶動(dòng)下，我所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)都養(yǎng)成了愛學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，濃厚的學(xué)習(xí)氛圍也讓團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力得到了不斷的提高。
2)建章立制，不斷完善管理制度，促進(jìn)工作有序開展。今年，根據(jù)實(shí)際情況，我對(duì)以往已經(jīng)制定的工作制度進(jìn)行了更加合理的修訂，同時(shí)，在實(shí)際工作中，我作為銷售經(jīng)理，隨時(shí)注意并做到了以身作則的遵守執(zhí)行，為整個(gè)部門工作的順利有序的開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3)嚴(yán)格管理，公開公平公正獎(jiǎng)懲，促進(jìn)業(yè)績(jī)不斷攀升。在實(shí)際管理工作中，我注重團(tuán)隊(duì)人員積極性的調(diào)動(dòng)，在人性化管理的前提下，嚴(yán)格執(zhí)行兌現(xiàn)公司的獎(jiǎng)勵(lì)懲處制度，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部營(yíng)造了一個(gè)你追我趕、勇攀高峰、爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)的工作氛圍，從而使我們的銷售業(yè)績(jī)得到了節(jié)節(jié)攀升。
4)用心服務(wù)，通過維護(hù)客戶利益，樹立口碑保持形象。工作經(jīng)歷告訴我們，要做好銷售工作，需要在提供優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)上下功夫?；诖耍诮衲?，我更進(jìn)一步堅(jiān)持了自己親自跑市場(chǎng)維持客戶，與團(tuán)隊(duì)伙伴們的工作形成了珠聯(lián)璧合、相得益彰的良好局面。
三、存在的問題。
雖然，今年我的工作比起去年有了大的改觀和進(jìn)步，但是自己仍然存在諸如問題：如溝通管理能力有待提高和市場(chǎng)開拓力度有待加強(qiáng)及客戶維護(hù)仍有待改進(jìn)等問題不足，需要自己在今后的工作中有針對(duì)性的加以改進(jìn)。
總之，成績(jī)屬于過去，作為一名銷售人員，在新的一年里，我將以更加積極的心態(tài)，更加昂揚(yáng)的斗志，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，彌補(bǔ)不足，帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)為取得新的更大的成績(jī)而不懈努力。
稅務(wù)局個(gè)人年終總結(jié)范例篇十三
年終總結(jié)是尋找工作規(guī)律的重要手段今天本站小編為大家整理了記者個(gè)人年終總結(jié)通用范例，希望你會(huì)喜歡。
自從從事新聞工作以來，時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝。尤其是在20學(xué)校、
年的新聞報(bào)道中，時(shí)間更是過得非凡快?；仡欉@一年的新聞工作，我個(gè)人可謂感受良多，既學(xué)到了很多新的知識(shí)和理念，也還感到仍有很多不足之處需要改進(jìn)。在這一年中，我與《城市快報(bào)》的記者和領(lǐng)導(dǎo)們，共同經(jīng)歷了很多新聞事件的報(bào)道和活動(dòng)的組織、策劃以及落實(shí)，從中體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)精神的重要性，尤其在領(lǐng)導(dǎo)的部署和指點(diǎn)下，完成了很多意義深遠(yuǎn)的新聞報(bào)道工作。
在去年的4月份，天津首屆“津洽會(huì)”期間，面對(duì)本市有歷以來，規(guī)模最大，品牌陣容最強(qiáng)的展會(huì)，《城市快報(bào)》積極主動(dòng)的參與到會(huì)展的前期報(bào)道和各項(xiàng)活動(dòng)中去。從3月中旬就開始為“津洽會(huì)”的前期報(bào)道開辟專欄，本人在對(duì)“津洽會(huì)”的報(bào)道中也受益匪淺。據(jù)統(tǒng)計(jì)，快報(bào)經(jīng)濟(jì)部共在“津洽會(huì)”期間跟蹤報(bào)道了20多篇新聞，完整、真實(shí)的記載了“津洽會(huì)”的盛況和成果。并受到市商務(wù)委和報(bào)業(yè)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。此外，經(jīng)濟(jì)部還積極參與到“津洽會(huì)”的活動(dòng)中去，與“津洽會(huì)”組委會(huì)共同主辦了“城市論壇.聚焦連鎖加盟”以及“天津車展評(píng)選”等多個(gè)出色的活動(dòng)。真正做到關(guān)注事實(shí)、并參與事實(shí)。我本人也從中增強(qiáng)了組織能力和協(xié)調(diào)配合能力，并從中對(duì)報(bào)道大型活動(dòng)新聞和現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)實(shí)有了很多的體會(huì)，增強(qiáng)了寫作能力，對(duì)新聞?dòng)辛烁羁痰牧私?。也正是?bào)社給了我這樣的參與和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
在去年x月報(bào)社為增強(qiáng)版面可讀性和新聞的力度，鼓舞記者的士氣，在報(bào)社的各新聞部門中間開展了當(dāng)日新聞的評(píng)選活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)了記者的積極性。在這次活動(dòng)中，在領(lǐng)導(dǎo)的指教和策劃下，我的幾篇稿件也有幸獲獎(jiǎng)，但回顧獲獎(jiǎng)的經(jīng)歷卻感慨萬千。其中，狗不理在海外遭遇搶注的報(bào)道，功夫在于平日于口內(nèi)的積極聯(lián)系和多新聞的不懈追蹤。而探秘商場(chǎng)假貨內(nèi)幕的稿件，獲獎(jiǎng)原因主要是能夠生動(dòng)、深刻的挖掘行業(yè)內(nèi)幕。該稿件報(bào)道后，也引起了市商業(yè)部門、市工商局等部門的高度重視。主管部門還特此對(duì)本市商業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行了更嚴(yán)格的強(qiáng)化治理。這我從中也體會(huì)到，作為一名記者與事實(shí)、新聞和服務(wù)社會(huì)中緊密而有益的聯(lián)系。隨后，我的又一篇報(bào)道，關(guān)于對(duì)本市商家向未成年人售酒的調(diào)查，也獲得了好評(píng)。并且部門隨后還專門開設(shè)了關(guān)注未成年人消費(fèi)的專題報(bào)道。但在撰寫這些新聞報(bào)道的同時(shí)，我也深刻的感受到部門領(lǐng)導(dǎo)和編輯給予我的支持和幫助，因?yàn)槭艿絺€(gè)人能力的限制，在很多新聞報(bào)道中我也經(jīng)常漏洞百出，有時(shí)還會(huì)犯錯(cuò)別字、語句不通等很低級(jí)的錯(cuò)位，假如沒有領(lǐng)導(dǎo)和編輯的把關(guān)，就不會(huì)有合格滿足的報(bào)道。
去年中秋節(jié)前夕，作為快報(bào)經(jīng)濟(jì)部負(fù)責(zé)商業(yè)的記者，我也積極的與行業(yè)不盟聯(lián)系，通過報(bào)社給予的優(yōu)厚條件，與家樂福超市進(jìn)行了月餅置換。使得報(bào)社200名記者、編輯在中秋節(jié)前夕每人都能有月餅與家人共享佳節(jié)。而在這些與外界積極交流的活動(dòng)中，部門領(lǐng)導(dǎo)總是給予最大能效的支持，使得記者對(duì)外沒有后顧之憂。這也是經(jīng)濟(jì)部能夠促成很多活動(dòng)的主要因素。在一年一度報(bào)紙發(fā)行的高峰期，報(bào)紙的發(fā)行量對(duì)于今年快報(bào)的成長(zhǎng)至關(guān)重要，也是關(guān)乎我們每個(gè)記者切身利益的大事。在報(bào)社部署的整個(gè)發(fā)行工作中，我雖然完成了訂閱的定額，但在訂閱數(shù)量上，與部門的其他一些記者仍有差距，這還需要在今年的新聞采訪工作中，與各部門各企業(yè)間加強(qiáng)協(xié)作，再接再厲。
此外，在個(gè)人工作方面，我也還存在一些需要改進(jìn)和努力的地方。例如，對(duì)新聞點(diǎn)的把握方面，有時(shí)腦筋比較死，對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)象的捕捉不夠及時(shí)和靈敏。在日常采訪中雖能夠主動(dòng)積極跑動(dòng)，但對(duì)問題背后的深入思考較少，這些都將阻礙作為一名經(jīng)濟(jì)記者的發(fā)展。同時(shí)，在稿件撰寫方面有時(shí)還存在粗枝大葉和偷懶的毛病，這些都應(yīng)該在今年的新聞工作中加以克服和改進(jìn)。此外，在今年的新聞采訪工作中，還應(yīng)該加強(qiáng)采訪的深入，透過問題的表面對(duì)加強(qiáng)深入報(bào)道，而不能將新聞僅僅停留在消息快、不漏詞的初級(jí)階段。
又到了年終作總結(jié)的時(shí)候，雖然這是一個(gè)每年必作的功課，有的時(shí)候會(huì)覺得有些老套和無用。但是，也似乎只有在此時(shí)，才能夠靜下心來梳理一年來所經(jīng)歷的苦辣酸甜。
翻來厚厚的工作手冊(cè)，看著上面有些凌亂但很真實(shí)的工作。
日記。
仿佛200*年成長(zhǎng)的每一步在這個(gè)本子都很清楚的記錄了下來。
現(xiàn)在，試著翻開本子，看看這一年我收獲了什么：3月，我被批準(zhǔn)成為中共預(yù)備黨員。自從200*年，快報(bào)改版前夕，我遞交入黨申請(qǐng)以來，經(jīng)過一年的努力，黨組織的考查，在今年的三月吸收我成為中國(guó)共產(chǎn)黨的預(yù)備黨員，這不僅是對(duì)我的激勵(lì)更是對(duì)我的認(rèn)可，而這個(gè)在年初的好消息也給0*年開了一個(gè)好頭。
5月、9月，這兩個(gè)月份對(duì)很多人來說其實(shí)沒有什么非凡，對(duì)我來說卻是意義非凡。對(duì)于我這個(gè)在房地產(chǎn)口跑了三年的記者來說，每年春、秋兩季的房交會(huì)可是檢驗(yàn)自己工作的兩次“大考”。翻開自己保留的剪報(bào)看看，除去一些必發(fā)的官樣文章外，自寫稿大概近20篇，頭版頭條也時(shí)有出現(xiàn)，有些稿子也被搜狐和天津市房管局的政務(wù)網(wǎng)轉(zhuǎn)載，應(yīng)該算是合格吧。
7月，一組報(bào)道讓我“苦不勘言”。作為經(jīng)濟(jì)部的一項(xiàng)重頭報(bào)道，快報(bào)要與市房管局物業(yè)處聯(lián)合推出物業(yè)系列報(bào)道。因?yàn)檫@組報(bào)道是經(jīng)濟(jì)部當(dāng)月的重頭戲，所以領(lǐng)導(dǎo)很重視，要求以每周三篇，每篇20xx字的密度推出。而市物業(yè)處雖然一直以來與城內(nèi)各家媒體的合作密切，但是形成規(guī)模的系列報(bào)道卻是頭一次，重視程度也是可見一斑，要求每篇稿件都要審查，每個(gè)采訪都要通過他們進(jìn)行聯(lián)系。真是時(shí)間緊任務(wù)重，我為了這七篇稿件真是吃盡苦頭，差點(diǎn)中暑。不過，結(jié)果還可以，寫的稿子雖然沒有評(píng)上報(bào)社的每日好稿，不過，當(dāng)月我接到了近十件新聞線索，而跟市物業(yè)處的關(guān)系也可以用親密無間來形容了。
8月，作了一件很有意義的事。作為快報(bào)的公益活動(dòng)，每年暑假都會(huì)為一些品學(xué)兼優(yōu)但家境貧寒的學(xué)生籌集學(xué)費(fèi)，對(duì)這件事我一直是積極參與。xx年我募集的善款就是經(jīng)濟(jì)部的第一名，今年當(dāng)然也不例外，利用我的三寸不爛之舌，讓房地產(chǎn)圈和金融圈的善心人士捐款，一天之內(nèi)募集8000元。雖然錢是人家捐的，愛心是人家獻(xiàn)的，但我也起到了一個(gè)橋梁的作用，心里覺得很有意義。
9月，進(jìn)入報(bào)社的征訂期，報(bào)紙的證訂數(shù)越高，記者的工作認(rèn)可度才能高，這與每個(gè)人息息相關(guān)，于是提早動(dòng)手搞發(fā)行。9月訂出去100份，10月訂出去50份,11月訂出去140份......,只要有希望,一定去爭(zhēng)取,截止到200*年x月x日,一共訂出去全年報(bào)紙497份。另外，還有一份與天信的數(shù)千份報(bào)社的合作，在經(jīng)濟(jì)部與發(fā)行部的共同努力之下，正在商談之中。
11月，由發(fā)行部牽頭，啟動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)老總訪談，由于是為了發(fā)行而啟動(dòng)的新聞聯(lián)動(dòng)，所以，即要保證發(fā)行，又要作好跑口工作，這對(duì)于我來說是個(gè)挑戰(zhàn)。好在，跑了好幾年的保險(xiǎn)口，人頭比較熟，雖然每次訪談都要編輯、發(fā)行、廣告三方聯(lián)動(dòng)，但是還是比較好的完成了采訪任務(wù)。不僅訂了240份報(bào)紙，而且，寫出的稿件也得到了發(fā)行部領(lǐng)導(dǎo)和保險(xiǎn)公司的好評(píng)。
12月，感覺過的最快的一個(gè)月?？靾?bào)的“歲末市民服務(wù)熱線”啟動(dòng)，在經(jīng)濟(jì)部值班的五天中，我跑口的房管局、公積金治理中心就占了兩天。因?yàn)榈搅四甑?，各個(gè)單位都到了繁忙的總結(jié)匯總階段，而報(bào)社給的預(yù)備時(shí)間只有一個(gè)星期，在這一周內(nèi)，我要對(duì)相關(guān)的單位進(jìn)行公關(guān)，讓有關(guān)負(fù)責(zé)人來報(bào)社接聽電話，又要提前預(yù)備稿件，忙了個(gè)人仰馬翻，時(shí)間也嗖一下的從月初竄到了月尾。
20xx年過去了，在快報(bào)也工作了三年，這三年收獲了很多很多，感覺每年都在成長(zhǎng)。這與部門領(lǐng)導(dǎo)的支持密切相關(guān)，與同事們的無間合作緊密相聯(lián)。這三年，能夠與同事們一起分擔(dān)工作，分享成功，雖然有時(shí)還會(huì)為了工作爭(zhēng)論，但是，在當(dāng)下這個(gè)人員流動(dòng)很強(qiáng)的情況下能夠共事實(shí)在有很大的緣份，十分珍惜這份緣，希望這份緣，這份默契，能給*年帶來更多的好運(yùn)。
xx年即將過去，在這辭舊迎新的時(shí)刻，作為一名廣告新人，回顧進(jìn)入聞達(dá)的短暫日子，我感概萬千，為了更好的做好明年的工作，現(xiàn)將一個(gè)月來的工作及體會(huì)作一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
一、所做的事情。
進(jìn)入聞達(dá)以來在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與同事的幫助下，我很順利的完成了單位下達(dá)的業(yè)務(wù)指標(biāo)，同時(shí)在業(yè)務(wù)技能和溝通技巧上也有了進(jìn)一步的提高，先將主要工作簡(jiǎn)述如下：
1、圓滿完成了當(dāng)月業(yè)務(wù)指標(biāo)及回款接近5000元。這些任務(wù)的完成得到了領(lǐng)導(dǎo)的支持及同事的幫助，比較大的。
合同。
有五金機(jī)電市場(chǎng)廣告整版，元碩碳晶廣告等，還有一批分類信息。
2、利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)了有關(guān)廣告業(yè)務(wù)知識(shí)及溝通技巧，使自己在與客戶的交流中具備一定的專業(yè)水準(zhǔn)，并運(yùn)用適當(dāng)?shù)恼f服技巧。
3、一個(gè)多月來，一直在努力提高自己的市場(chǎng)敏感性和判斷能力，發(fā)現(xiàn)并在培育著一批潛在客戶，這是我未來工作的動(dòng)力及希望所在。
二，自己的感受。
作為一名廣告新手，從進(jìn)入聞達(dá)的那一刻，我感到既興奮又緊張，感到興奮的是我終于能有機(jī)會(huì)進(jìn)入報(bào)社這個(gè)大集體學(xué)習(xí)，感到緊張的是，報(bào)社的工作挑戰(zhàn)力太強(qiáng)，通過一個(gè)月的工作與學(xué)習(xí)我深深的感受到：
1、做事先做人。
察、參與和同事們的溝通，爭(zhēng)取快速融入這個(gè)集體。經(jīng)過近1個(gè)月時(shí)間的努力，我以為，這一點(diǎn)我已經(jīng)做到了。
與客戶的溝通也要從做人開始，先做人再做事，要得到客戶的長(zhǎng)期信任，善于站在對(duì)方的角度考慮問題，源于客戶的思維模式去思考，急客戶之所急，想客戶之所想，唯有此，才是業(yè)務(wù)發(fā)展的長(zhǎng)久之計(jì)。
2、要努力學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自己的知識(shí)面，在與客戶見面前盡可能多的去了解客戶行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，以便在與客戶的交流過程中與客戶有話可說，并能為客戶謀劃更有利的廣告方案。
3,要勤于思考勤于跑動(dòng)，用自己的汗水換來豐碩的回報(bào)，相信功夫不負(fù)有心人，只要努力去做了，一定會(huì)有收獲。
三、下一步的打算。
1、荊門星球家居博覽中心(xx年尾--xx年度廣告投放工作)，希望得到領(lǐng)導(dǎo)的全力支持與幫助。
2、五金機(jī)電市場(chǎng)客戶的重點(diǎn)維護(hù)工作，力爭(zhēng)xx年有更多的商家參與我們的廣告投入工作。
3、荊門各大小房地產(chǎn)公司的業(yè)務(wù)開拓。
四、膚淺建議。
1、明確劃分區(qū)域或行業(yè)，避免造成不必要的人力資源浪費(fèi)。
2、報(bào)刊信息以多、廣、瀏覽性強(qiáng)，來留住不同讀者群體。
3、報(bào)刊投遞要及時(shí)到位，不留死角。
稅務(wù)局個(gè)人年終總結(jié)范例篇十四
工作總結(jié)是對(duì)這一年的工作，進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的檢查、評(píng)價(jià)、分析以及研究，從而分析不足，得出可供參考及改進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)。下面是小編給大家?guī)淼膫€(gè)人年終工作總結(jié)范文，歡迎大家閱讀參考，我們一起來看看吧!
本學(xué)期我擔(dān)任的是六年級(jí)(1)班的班主任，在近一學(xué)年的教育教學(xué)工作中，我努力地接近他們，把自己融進(jìn)兒童的天地，使自己成為他們中的一員。總結(jié)本學(xué)期的教育教學(xué)，我有以下幾點(diǎn)感觸：
一、加強(qiáng)心理疏導(dǎo)。
根據(jù)我班學(xué)生的年齡特點(diǎn)和六年級(jí)這一的過度學(xué)年，我首先想到的不是學(xué)習(xí)，而是思想工作。現(xiàn)在的孩子由于生活水平的提高，生理和心理的成熟比較早，如果不合理的加以引導(dǎo)，勢(shì)必影響孩子的身心健康發(fā)展，特別是我們班有好幾個(gè)單親或組合家庭的孩子，在某種程度上或多或少的影響了學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，學(xué)習(xí)成績(jī)更是無從談起。
針對(duì)這種情況，我密切地關(guān)注著每一個(gè)同學(xué)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)地解決，加以合理的引導(dǎo)。并且利用班會(huì)等機(jī)會(huì)加強(qiáng)學(xué)生的思想工作，使其樹立遠(yuǎn)大的理想，以一種陽光的心態(tài)面對(duì)生活中的每一天。一學(xué)期以來，班級(jí)的學(xué)生沒有太大的思想波動(dòng)。出現(xiàn)的問題也都解決在萌芽狀態(tài)。
二、把握談心尺度。
我知道，孩子需要鼓勵(lì)，需要信心。我常常在不經(jīng)意的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)學(xué)生會(huì)因?yàn)槲业囊痪滟澝蓝憩F(xiàn)出色。相比較一下，每個(gè)學(xué)生都是家中的寶，他們需要愛，需要激勵(lì)，需要贊美，我不會(huì)吝嗇自己的贊美聲，于是我慷慨的把贊美送給每一位學(xué)生，哪怕他是班里學(xué)習(xí)最差的。
當(dāng)然，我不是一味的贊美和包容，有時(shí)也會(huì)嚴(yán)厲的批評(píng)，這就是把握談心的尺度了。特別是對(duì)嚴(yán)重犯錯(cuò)的學(xué)生，要讓他知道自己的錯(cuò)誤所造成的后果，并鼓勵(lì)他們下決心改正，給他們信心。
三、激發(fā)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。
競(jìng)爭(zhēng)是一股巨大的、潛在的、其它任何外力都不可能達(dá)到或代替的動(dòng)力。作為班主任應(yīng)在班內(nèi)掀起激烈的、持久的競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)。這是“互助”“友好”的競(jìng)爭(zhēng)而不是“敵視”和“保守”的競(jìng)爭(zhēng)，其目的是為了取得共同的、更大的進(jìn)步。
激發(fā)與外班學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)：從集體活動(dòng)的表現(xiàn)、班級(jí)榮譽(yù)的爭(zhēng)取、留給老師的印象以及個(gè)人獲獎(jiǎng)情況等等多個(gè)方面激發(fā)全班由整體到個(gè)人的與外班的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。
這學(xué)期我們班的同學(xué)在校級(jí)的活動(dòng)中都能積極參與，征文比賽，手抄報(bào)比賽，運(yùn)動(dòng)會(huì)比賽，孩子們都很積極的參與，也都能盡自己所能爭(zhēng)取到了名次。這也是一種集體主義精神的培養(yǎng)。
四、擬定遠(yuǎn)、近期目標(biāo)。
有目標(biāo)才有動(dòng)力。班主任要根據(jù)學(xué)校工作安排和本班實(shí)際情況，擬定全班與小組在知識(shí)、能力、情感等方面的遠(yuǎn)、近期目標(biāo)，讓每一個(gè)學(xué)生明確我們?nèi)嗪托〗M正在努力奮斗的目標(biāo)是什么，避免盲目、低效地學(xué)習(xí)和生活，從而增強(qiáng)集體的凝聚力和動(dòng)力。
然后，要對(duì)每一個(gè)學(xué)生擬定切實(shí)的個(gè)人遠(yuǎn)、近期目標(biāo)，將集體的動(dòng)力落實(shí)到每個(gè)學(xué)生身上，幫助和鼓勵(lì)每一個(gè)人進(jìn)步，使每個(gè)人都在明顯而又易于承受的壓力下自覺要求自己。
目標(biāo)的制定是高學(xué)生的素質(zhì)才是目的。因此，鑒于小學(xué)生年齡與心理特征，有兩點(diǎn)需注意：一是近期目標(biāo)較之遠(yuǎn)期目標(biāo)更有激勵(lì)作用;二是目標(biāo)的制定必須切實(shí)，要讓孩子能"跳一跳摘到蘋果"，不能好高騖遠(yuǎn)，以免喪失孩子信心。
五、做好家長(zhǎng)工作。
當(dāng)學(xué)生有錯(cuò)時(shí)應(yīng)與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，但要理解家長(zhǎng)的難處，不能訓(xùn)斥家長(zhǎng)，不能把學(xué)生的錯(cuò)誤轉(zhuǎn)嫁給家長(zhǎng)。要尊重家長(zhǎng)的情感，對(duì)家長(zhǎng)做到溫和有禮，以商量談心的方式來交流教育孩子的得與失。對(duì)于學(xué)生的學(xué)習(xí)，不給家長(zhǎng)增加負(fù)擔(dān)，但必要的檢查還是應(yīng)該的。
不歧視差生家長(zhǎng)，應(yīng)一視同仁，平等對(duì)待。家長(zhǎng)對(duì)班主任或?qū)W校工作有意見，抱著有則改之，無則加勉的態(tài)度，做到寬容大度，胸襟開闊。
這樣家長(zhǎng)會(huì)與之同心同德育人教子。聽取家長(zhǎng)意見，共商育人良策。學(xué)生來自不同的家庭，對(duì)于有教養(yǎng)的家庭，盡可能將學(xué)生的表現(xiàn)如實(shí)向家長(zhǎng)反映，主動(dòng)請(qǐng)他們提出教育的措施，認(rèn)真傾聽他們的意見，充分肯定和采納他們的合理化建議，并適時(shí)提出自己的看法，和學(xué)生家長(zhǎng)一起，同心協(xié)力，共同做好對(duì)學(xué)生的教育工作。
對(duì)于溺愛型的家庭，交談時(shí)，更應(yīng)先肯定學(xué)生的長(zhǎng)處，對(duì)學(xué)生的良好表現(xiàn)予以真摯的贊賞和表?yè)P(yáng)，然后再適時(shí)指出學(xué)生的不足。要充分尊重學(xué)生家長(zhǎng)的感情，肯定家長(zhǎng)熱愛子女的正確性，使對(duì)方在心理上能接納你的意見。同時(shí)，也要用懇切的語言指出溺愛對(duì)孩子成長(zhǎng)的危害，耐心熱情地幫助和說服家長(zhǎng)采取正確的方式來教育子女，啟發(fā)家長(zhǎng)實(shí)事求是地反映學(xué)生的情況，千萬不要袒護(hù)自己的子女，因溺愛而隱瞞子女的過失。
對(duì)于放任不管型的家庭，班主任要多報(bào)喜，少報(bào)憂，使學(xué)生家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到孩子的發(fā)展前途，激發(fā)家長(zhǎng)對(duì)孩子的愛心與期望心理，改變對(duì)子女放任不管的態(tài)度，吸引他們主動(dòng)參與對(duì)孩子的教育活動(dòng)。
同時(shí)，還要委婉地向家長(zhǎng)指出放任不管對(duì)孩子的影響，使家長(zhǎng)明白，孩子生長(zhǎng)在一個(gè)缺乏愛心的家庭中是很痛苦的，從而增強(qiáng)家長(zhǎng)對(duì)子女的關(guān)心程度，加強(qiáng)家長(zhǎng)與子女間的感情，為學(xué)生的良好發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)合適的環(huán)境。
良好的班集體是培養(yǎng)學(xué)生個(gè)性的沃土，有了這塊沃土，學(xué)生的個(gè)性才能百花爭(zhēng)艷。這學(xué)期我把做一位快樂成功、受學(xué)生歡迎的班主任作為我不斷努力的目標(biāo)，而培養(yǎng)學(xué)生擁有健全人格、健康的身心、勤奮好學(xué)、勇于探索作為我工作的宗旨。
一、以身作則給學(xué)生做榜樣。
班主任要用個(gè)人的魅力征服學(xué)生，要用自己的熱情和朝氣去感染學(xué)生，無論是授課還是平時(shí)言談，都會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生很大的影響。為此，我平時(shí)不僅要保證上好每一節(jié)課，批改好每一次作業(yè)，而且注意自己的言行舉止是否得體，特別是每天一大早，我總是比學(xué)生早到校，一到學(xué)校就協(xié)助學(xué)生搞好衛(wèi)生、紀(jì)律、進(jìn)入朗讀學(xué)習(xí)，下雪天更是提前到校清掃衛(wèi)生區(qū)，這樣，學(xué)生不僅逐步養(yǎng)成熱愛勞動(dòng)的好習(xí)慣，而且時(shí)刻想為自己的班集體爭(zhēng)光。
二、培養(yǎng)學(xué)生的良好習(xí)慣。
三年級(jí)學(xué)生由于年齡小，自控力較欠。我從培養(yǎng)學(xué)生良好習(xí)慣入手，扎實(shí)有效地加強(qiáng)一個(gè)小學(xué)生的常規(guī)訓(xùn)練。訓(xùn)練的內(nèi)容包括《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》要求的常規(guī)、課堂常規(guī)、集會(huì)和出操常規(guī)、衛(wèi)生常規(guī)、勞動(dòng)常規(guī)、以及路隊(duì)常規(guī)等等諸多方面。
另注意培養(yǎng)學(xué)生勤儉節(jié)約的好習(xí)慣。我班學(xué)生獨(dú)生子女多，再加之大多數(shù)學(xué)生的家境較好，學(xué)生中存在浪費(fèi)的現(xiàn)象，吃零食、浪費(fèi)沒用完的橡皮、本子等現(xiàn)象比比皆是。面對(duì)這種情況，我以極大的耐心和熱情來對(duì)待我班的學(xué)生。
我專門利用班隊(duì)課進(jìn)行教育，給他們講革命故事，想想戰(zhàn)爭(zhēng)年代人們的生活。叫他們各抒己見，談?wù)劽姘窃鯓觼淼?，?zāi)區(qū)的孩子需要什么?漸漸地，班級(jí)中浪費(fèi)的現(xiàn)象少了許多，大家爭(zhēng)著把節(jié)約下來的錢捐給需要幫助的孩子。
三、狠抓班級(jí)干部隊(duì)伍的組建和培養(yǎng)。
一個(gè)班的集體面貌如何，很大程度上是由小干部決定的。小干部對(duì)班集體有著'以點(diǎn)帶面'和'以面帶面'的作用，我稱他們是班主任的左右手。所以，我很慎重地在班內(nèi)進(jìn)行民主選舉，選拔出大家信服的具有較強(qiáng)的號(hào)召力和自我管理能力的班干部隊(duì)伍。
為了培養(yǎng)學(xué)生班干部的威信，我經(jīng)常作以下工作：
(1)在班內(nèi)大力表?yè)P(yáng)干部?jī)?yōu)點(diǎn)，宣傳他們的先進(jìn)事跡，幫助小干部樹立威信;。
(3)培養(yǎng)干部團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，能夠通過干部這個(gè)小集體建立正確、健全的輿論，帶動(dòng)整個(gè)班集體，即'以面帶面'。事實(shí)證明，本學(xué)期我班在學(xué)風(fēng)，班風(fēng)方面，都有了很大的轉(zhuǎn)變。
四、注重家校聯(lián)系。
該學(xué)期，為了更好的與家長(zhǎng)配合，我召開兩次家長(zhǎng)會(huì)，其中一次是專門針對(duì)家長(zhǎng)在孩子三年級(jí)這個(gè)轉(zhuǎn)段期間，如何協(xié)助學(xué)生學(xué)習(xí)和支持學(xué)校工作的，并給家長(zhǎng)提供了關(guān)于如何指導(dǎo)學(xué)生作文的機(jī)會(huì)--"家長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)交流"，交流中，很多有心得的家長(zhǎng)講述了自己的一些好方法，給其他家長(zhǎng)提供了好的借鑒和啟發(fā)。
五、積極參加學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)。
集體活動(dòng)，最能培養(yǎng)學(xué)生的凝聚力、集體榮譽(yù)感。我?guī)ьI(lǐng)學(xué)生積極參加學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)，如廣播操比賽、繪畫比賽、做賀卡比賽、獻(xiàn)愛心等活動(dòng)。開展一些跟教學(xué)有關(guān)的活動(dòng)，如：寫字、朗讀、口算比賽等，展示學(xué)生各方面的才能，發(fā)展個(gè)性，逐步形成一個(gè)健康向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的班集體。
六、關(guān)心愛護(hù)每個(gè)學(xué)生用愛心轉(zhuǎn)化后進(jìn)生。
做一位快樂成功、受學(xué)生歡迎的班主任是我不斷努力的目標(biāo)，我覺得做班主任首先要有一顆愛學(xué)生之心，沒有愛就沒有教育。特別是要善待班級(jí)中的后進(jìn)生，恢復(fù)他們的自信、激發(fā)他們的熱情。班級(jí)后進(jìn)生無非包括三類：
1、學(xué)習(xí)困難的學(xué)生;。
2、行為習(xí)慣自制力較差的學(xué)生;。
3、既學(xué)習(xí)困難又行為習(xí)慣自制力較差的學(xué)生。
然而，她們表現(xiàn)出來的基本上都是自卑、孤獨(dú)、缺乏做人的自信、不合群，或刻意的搗亂。通常我會(huì)多跟他們接觸、交談，有空的時(shí)候常跟他們談心，如談?wù)勊麄兊呐d趣愛好;談?wù)勊麄兗倨谠趺催^;談?wù)勊麄兏改?、家庭的情況，當(dāng)然也談一些學(xué)習(xí)方法，這些有意無意的談心，往往會(huì)增進(jìn)師生的感情，使學(xué)生覺得老師很在乎他們、很看重他們，從而有一種心靈的歸屬感，特別是他們點(diǎn)滴進(jìn)步，我都要在班內(nèi)大肆宣傳，使他們成為班級(jí)核心，讓他們有自豪感，從而鼓起他們與人交往的勇氣，樹立起他們的自信心。
在班內(nèi)，我還常開展"火眼金睛"活動(dòng)看誰發(fā)現(xiàn)別人優(yōu)點(diǎn)最多，并互相說一說，使我班學(xué)生始終能處于發(fā)現(xiàn)別人的一種狀態(tài)。我始終堅(jiān)信，以情動(dòng)人、以理服人是最有效地班級(jí)管理辦法。本學(xué)期，我始終愛字當(dāng)頭、以情動(dòng)人。事實(shí)證明，我班學(xué)生，愛意十濃，無歧視他人現(xiàn)象，班風(fēng)良好。
在這學(xué)期中，我與學(xué)生在一起，覺得日子過得真快，雖然每天都是忙忙碌碌的，但我忙得高興，忙得開心，我將更加努力工作，不斷完善自己，提高自己。
時(shí)間真快，在平淡與忙碌中，做班主任一個(gè)多學(xué)年的日子已經(jīng)一晃而過。這是我與孩子們相處的第二個(gè)年頭。感覺孩子們的成長(zhǎng)真的是不經(jīng)意的。不經(jīng)意間，他們的個(gè)頭長(zhǎng)高了很多，不經(jīng)意間，他們懂事了很多，他們學(xué)會(huì)了很多……不經(jīng)意間，他們就這么一點(diǎn)一滴地成長(zhǎng)起來了。他們開始正式步入小學(xué)的校門，而我也作為一位新老師步入小學(xué)的校門。可以說，我是他們的同行者。作為他們成長(zhǎng)的見證者，的感受是：苦中有樂。
回顧這一學(xué)年多的班主任工作，讓我深切地體會(huì)到，只有全班學(xué)生和班主任共同努力，增強(qiáng)集體凝聚力，創(chuàng)設(shè)融洽的學(xué)習(xí)氛圍，才能促進(jìn)班風(fēng)班貌的整體發(fā)展，從而使學(xué)生在各方面得到進(jìn)步。
班主任的工作是瑣碎的，復(fù)雜的，但苦中有樂，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我記憶猶新。歸納起來有以下幾方面：
一、學(xué)習(xí)優(yōu)秀班主任的工作經(jīng)驗(yàn)。
在校的每位老師，都有自己管理學(xué)生的閃光點(diǎn)。平時(shí)的交談中，可以向某些方面做得好的老師請(qǐng)教。一件事有百余種做法，虛心學(xué)習(xí)別人有效的做事方法也是讓自己進(jìn)步的一種學(xué)習(xí)過程。這點(diǎn)，我想在這里感謝幫助過我的所有老師，是你們的溫馨提醒，讓我在管理學(xué)生上避免走了很多彎路，也是你們的熱心幫助，我真切地感受到在這個(gè)團(tuán)隊(duì)工作的溫暖。
二、重視培養(yǎng)孩子們的行為習(xí)慣。
各種習(xí)慣的養(yǎng)成是形成良好班風(fēng)班貌的基礎(chǔ)，低年級(jí)則是良好習(xí)慣養(yǎng)成的關(guān)鍵期。我覺得培養(yǎng)良好的習(xí)慣關(guān)鍵是要培養(yǎng)學(xué)生良好的習(xí)慣意識(shí)，使他們做到老師在與不在一個(gè)樣。如果一個(gè)班級(jí)形成了良好的班風(fēng)，學(xué)生會(huì)在各方面得到提高的。
所以，我尤其注重培養(yǎng)學(xué)生良好的習(xí)慣，無論是學(xué)習(xí)習(xí)慣，上課習(xí)慣還是衛(wèi)生習(xí)慣。低年級(jí)的學(xué)生比較喜歡比賽、競(jìng)賽的形式，我就在自班級(jí)后墻的學(xué)習(xí)園地中貼了6棵蘋果樹，誰表現(xiàn)的好，我就再蘋果樹上畫一個(gè)蘋果。
另一方面，作為老師以身作則，每次進(jìn)教室都先往地上看一看，撿一撿，整一整，孩子們看在眼里記在心里，為養(yǎng)成了良好的習(xí)慣創(chuàng)造好的氛圍。
三、培養(yǎng)小干部，發(fā)展孩子的能力。
班干部是班級(jí)的核心，是班級(jí)的骨干力量。要建設(shè)一個(gè)良好的班集體，首先要建設(shè)好一支責(zé)任心強(qiáng)、能力強(qiáng)的班干部隊(duì)伍。
我們二年級(jí)的包干區(qū)衛(wèi)生打掃任務(wù)相當(dāng)繁重。為此，我安排了兩隊(duì)同學(xué)隔周打掃，每隊(duì)有一個(gè)能力較強(qiáng)的學(xué)生當(dāng)組長(zhǎng)，打掃好之后，組長(zhǎng)帶領(lǐng)組長(zhǎng)對(duì)整個(gè)操場(chǎng)進(jìn)行檢查。并采取了兩隊(duì)間競(jìng)賽的形式，這樣有利于更好地完成班級(jí)的值日工作。
學(xué)習(xí)方面，我把全班同學(xué)分成了6個(gè)小組，每個(gè)小組都設(shè)有一名組長(zhǎng)(組長(zhǎng)都是學(xué)習(xí)成績(jī)及能力相對(duì)較好的學(xué)生)。我讓每個(gè)小組長(zhǎng)監(jiān)督其他3名學(xué)生。這樣組長(zhǎng)可以很方便地監(jiān)督其他3名組員的作業(yè)上交、背書情況等等。我還特地把這個(gè)組內(nèi)的4名學(xué)生作為安排在一起，便于他們平時(shí)的學(xué)習(xí)和生活交流。
四、與搭班老師合作。
班主任只憑自己的威信和力量是不可能取得成功的，必須與任課老師的工作密切配合，形成合力?！叭诵校赜形?guī)?，”任課老師對(duì)孩子的教育也很有經(jīng)驗(yàn)，配合教育好孩子，班主任工作才能更加輕松。班主任與任課老師精誠(chéng)協(xié)作，發(fā)揮參與力量是不可低估的。
素質(zhì)教育要求我們要面向全體學(xué)生，使學(xué)生的思想道德、文化科學(xué)、勞動(dòng)技能、身體心理素質(zhì)得到全面和諧地發(fā)展，個(gè)性特長(zhǎng)得到充分的培育。
這是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、具有劃時(shí)代意義的改革。學(xué)校教育是我國(guó)主要的教學(xué)形式，班級(jí)授課制是學(xué)校教育的基本形式。因此，作為班集體靈魂的班主任應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到自己所承擔(dān)的歷史重任。
在本學(xué)期本人繼續(xù)擔(dān)任四年級(jí)的班主任工作，本班18名學(xué)生，男生多，女生少，而且后進(jìn)生落后面很大，他們愛玩，愛鬧。面對(duì)不做作業(yè)的人多，且差生基礎(chǔ)特別差、上課思想不集中、作業(yè)拖拉、馬馬虎虎，你不催，他可以幾天不交的情況?，F(xiàn)就這半學(xué)期工作總結(jié)如下：
一、常抓常規(guī)管理，初步養(yǎng)成良好習(xí)慣。
在班主任工作中，我主要從小事抓起，抓好常規(guī)管理，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個(gè)和諧、整潔的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。學(xué)期初，我就根據(jù)班中的實(shí)際情況，明確了各個(gè)崗位的負(fù)責(zé)人。如：紅領(lǐng)巾佩帶檢查員、衛(wèi)生檢查員、紀(jì)律檢查員等。同時(shí)，我利用班隊(duì)、晨會(huì)讓全班同學(xué)討論，明確小學(xué)生應(yīng)做到哪些，不能做哪些。我又開展班級(jí)評(píng)比活動(dòng)組織學(xué)生每周進(jìn)行總結(jié)評(píng)比，表彰日常行為規(guī)范好的同學(xué)，把他們的名字寫到光榮欄里，以此不斷強(qiáng)化，幫助學(xué)生初步養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣。
二、關(guān)心愛護(hù)每個(gè)學(xué)生用愛心轉(zhuǎn)化后進(jìn)生。
做一位快樂成功、受學(xué)生歡迎的班主任是我不斷努力的目標(biāo)，我覺得做班主任首先要有一顆愛學(xué)生之心，沒有愛就沒有教育。特別是要善待班級(jí)中的后進(jìn)生，恢復(fù)他們的自信、激發(fā)他們的熱情。班級(jí)后進(jìn)生無非包括三類：1、學(xué)習(xí)困難的學(xué)生;2、行為習(xí)慣自制力較差的學(xué)生;3、既學(xué)習(xí)困難又行為習(xí)慣自制力較差的學(xué)生。然而，他們表現(xiàn)出來的基本上都是自卑、缺乏做人的自信、或刻意的搗亂。通常我會(huì)跟他們接觸、交談，有空的時(shí)候常跟他們談心，談一些學(xué)習(xí)方法，這些有意無意的談心，往往會(huì)增進(jìn)師生的感情，使學(xué)生覺得老師很在乎他們、很看重他們，從而有一種心靈的歸屬感，特別是他們點(diǎn)滴進(jìn)步，我都要在班內(nèi)進(jìn)行表?yè)P(yáng)，鼓起他們學(xué)習(xí)的勇氣，樹立起他們的自信心。在班內(nèi)，我還常開展評(píng)比活動(dòng)，看誰發(fā)現(xiàn)別人優(yōu)點(diǎn)最多，并互相說一說。我始終堅(jiān)信，以情動(dòng)人、以理服人是最有效地班級(jí)管理辦法。本學(xué)期，我始終愛字當(dāng)頭、以情動(dòng)人。有幾個(gè)學(xué)困生的成績(jī)有很大提高。
三、以身作則，為人師表，加強(qiáng)安全、行規(guī)的教育。
我認(rèn)識(shí)到班主任不僅僅是一個(gè)班級(jí)的組織者和管理者，更是一個(gè)班級(jí)的教育者。平時(shí)與學(xué)生相處的時(shí)間比其他老師要多得多，因此班主任的一舉一動(dòng)，都將對(duì)學(xué)生產(chǎn)生較大的影響。俗話說：“身教重于言教?！币虼?，我在教學(xué)中，批改作業(yè)認(rèn)真仔細(xì)，字跡端正清楚，及時(shí)糾正錯(cuò)誤。平時(shí)，我都嚴(yán)格要求自己，做到“要學(xué)生做到的，老師先要做到”。對(duì)于四年級(jí)的孩子來說，正是接受各方面教育的時(shí)機(jī)，除了學(xué)習(xí)，我想更為重要的是教會(huì)他們認(rèn)識(shí)世界，明辨是非，學(xué)習(xí)怎樣做人，安全意識(shí)警鐘長(zhǎng)鳴。
以上就是我個(gè)人在工作中的一點(diǎn)得失體會(huì)。當(dāng)然我做的還很不夠，有待于進(jìn)一步提高，相信在以后的工作中，我將會(huì)以更大的信心和熱情投入到其中。
一年又過去了，端坐桌前思索。平凡的班主任工作，是讓學(xué)生提高能力、養(yǎng)成習(xí)慣、塑造人格的工作，是一件光榮而有意義的工作，而它又是瑣碎、繁忙的。因此，要做好這項(xiàng)工作，必須花很大的精力和努力。我把這學(xué)期的工作總結(jié)如下：
一、抓好學(xué)生思想工作，促成班級(jí)精神：
“做一個(gè)堂堂正正的人。”是我一直都掛在嘴邊的話，孩子們和特別熟悉，不管是考試還是平常作業(yè)學(xué)生們都能很自覺的獨(dú)立完成。在生活中孩子沒也是坦誠(chéng)相待。另外我還結(jié)合語文課和思品課程加強(qiáng)學(xué)生的思想工作，例如語文課的樂園中的名言和課文中思想教育的內(nèi)容，“誠(chéng)實(shí)和勤勉應(yīng)當(dāng)成為你終身的伴侶”，時(shí)時(shí)提醒是是注意。另外我還在黑板的左邊開設(shè)了一個(gè)專欄“詩(shī)文朗誦”，第一句話就是“我是個(gè)好孩子”讓學(xué)生每節(jié)課讀每天讀，在孩子們的思想中形成一個(gè)思維定向。我一直強(qiáng)調(diào)“男生要像男子漢，女生要溫文爾雅?！蓖瑫r(shí)我還利用班會(huì)、平時(shí)時(shí)間，尤其是利用偶發(fā)事件進(jìn)行教育。目前班級(jí)基本形成一種班級(jí)精神“誠(chéng)實(shí)、勤奮、理想、寬容”。
二、抓好班級(jí)教學(xué)工作，促成班級(jí)氛圍：
一個(gè)班級(jí)是以學(xué)習(xí)為靈魂的，沒有深入的班級(jí)是失敗的。為了讓學(xué)生們深入學(xué)習(xí)，我個(gè)人想以下幾個(gè)方面是成功的。
1、充分協(xié)調(diào)。摩擦總是會(huì)有的，而協(xié)調(diào)是潤(rùn)滑劑。我便是班上的那瓶潤(rùn)滑劑。在日常工作中，我不斷協(xié)調(diào)老師與老師之間，協(xié)調(diào)老師與學(xué)生之間，協(xié)調(diào)學(xué)生與學(xué)生之間。老師間倒是很容易，而學(xué)生之間也能用和影響力來解決。而老師和學(xué)生之間的協(xié)調(diào)是很重要的。特別是在科任老師對(duì)學(xué)生的言行不適時(shí)，在學(xué)生心中，在學(xué)生群體中造成很大負(fù)面影響的時(shí)候，很可能會(huì)發(fā)生矛盾，雖然是四年級(jí)，但是學(xué)生的內(nèi)心開始抗拒，就會(huì)直接影響這科學(xué)習(xí)，而且這樣影響有著很強(qiáng)的“傳染性”。在本學(xué)期，我覺得我做的很棒，讓各科老師和學(xué)生都處于十分融洽的狀態(tài)下，其中我細(xì)心觀察和即使的協(xié)調(diào)發(fā)揮了決定作用。
2、不斷過問和促使各科的學(xué)習(xí)。在四年級(jí)孩子眼里，其它課程總不如數(shù)學(xué)語文，學(xué)生的重視程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。如英語科，由于學(xué)生對(duì)英語的重視程度還不夠，上課不細(xì)心聽講，我便在課余做大量的思想工作，舉出自己和身邊的例子，還在上課時(shí)，細(xì)心觀察做好個(gè)案工作。在作業(yè)不認(rèn)真不及時(shí)完成，我便采取英語作業(yè)先交個(gè)我，審查后再交個(gè)英語老師。再如本班的培優(yōu)課程美術(shù)、書法等，經(jīng)常提醒和督促學(xué)生帶齊學(xué)習(xí)用品。在書法課我甚至參與課堂的巡視和指導(dǎo)，和書法老師深入溝通，促進(jìn)學(xué)生的意識(shí)。
3、鼓勵(lì)學(xué)生克服各種困難，來自家庭、心理、學(xué)習(xí)、生活等方法的，鼓勵(lì)、引導(dǎo)他們?nèi)绾伟才艜r(shí)間，如何使用方法學(xué)好不同的課程，例如數(shù)學(xué)方面指導(dǎo)計(jì)算和審題方法等，雖然不如科任老師專業(yè)，但是很多程度上促進(jìn)了學(xué)生學(xué)習(xí)。另外在針對(duì)本班比較嚴(yán)重的來自家庭方面的困難，教會(huì)他們?nèi)绾芜m應(yīng)和改善，如何更有利于學(xué)習(xí)。
4、通過各種形式與家長(zhǎng)溝通。例如電話、上門家訪、以及放學(xué)回家路上，現(xiàn)在我想已經(jīng)取得了絕大多數(shù)家長(zhǎng)的信任和支持。同時(shí)引導(dǎo)家長(zhǎng)鼓勵(lì)和幫助學(xué)生的學(xué)習(xí)。
三、選好班干部，促進(jìn)班級(jí)體制建設(shè)：
俗話說：火車跑得快必須車頭帶。同樣的道理，要帶好一個(gè)班級(jí)，班干部的作用是老師也無法取代的，所以，我在班級(jí)管理中特別重視班干部的選拔和培養(yǎng)，本學(xué)期，我采用了崗位聘任制，先出示了崗位名稱和崗位職責(zé)，然后讓學(xué)生自愿報(bào)名競(jìng)選。班干部產(chǎn)生后，我和他們經(jīng)常召開班干部會(huì)議，要求他們?cè)诟鞣矫鎳?yán)格要求自己，明確自己的職責(zé)，做好自己的工作。這樣選出來的班干部在工作中積極主動(dòng)，而且工作起來也得心應(yīng)手。每過一段時(shí)間，我都會(huì)召集班干部開一次會(huì)，讓他們談?wù)劦檬?，以及今后的打算等。這樣，既為班干部進(jìn)行了指導(dǎo)，又提高了他們的工作積極性。激勵(lì)、允許錯(cuò)誤，公平公正。
四、抓好常規(guī)管理，促進(jìn)班級(jí)習(xí)慣養(yǎng)成：
學(xué)生從早晨上學(xué)到放學(xué)，一日的常規(guī)是否規(guī)范、文明，影響到良好集體的形成及學(xué)生各方面的發(fā)展。在班主任工作中，我主要從小事抓起，抓好常規(guī)管理，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個(gè)和諧、整潔的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。學(xué)期初，我就根據(jù)班中的實(shí)際情況，明確了各個(gè)崗位的負(fù)責(zé)人，建立了一個(gè)完整的班干部體系，細(xì)致到分管地面，黑板，桌椅，掃帚等管理員。在午餐、課間餐、體操、早鍛煉時(shí)間也建立起一套相關(guān)制度，讓學(xué)生有條不紊的進(jìn)行，天長(zhǎng)日久形成習(xí)慣;在學(xué)生個(gè)人清潔和參與勞動(dòng)上也常提常抓。同時(shí)，我利用班隊(duì)、晨會(huì)讓全班同學(xué)討論，明確日托班學(xué)生應(yīng)做到哪些，不能做哪些。我又組織學(xué)生每周進(jìn)行總結(jié)評(píng)比，表彰日常行為規(guī)范好的同學(xué)，以此不斷強(qiáng)化，幫助學(xué)生初步養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣。
五、開展好活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)提高：
本學(xué)期，學(xué)校開展了很多活動(dòng)，為了讓活動(dòng)更深入、更具體、更全面，每次我我鼓勵(lì)學(xué)生人人參與，互相合作，并和相關(guān)活動(dòng)相結(jié)合，以此來調(diào)動(dòng)學(xué)生活動(dòng)的積極性，共同創(chuàng)建一個(gè)真正的日托班班級(jí)。在學(xué)校舉行的英語朗誦比賽中，我事先利用班隊(duì)課及課余時(shí)間為他們指導(dǎo)，并請(qǐng)英語老師和家長(zhǎng)指導(dǎo)，然后進(jìn)行班級(jí)競(jìng)賽，頒發(fā)獎(jiǎng)品。然后在班級(jí)獲獎(jiǎng)?wù)咴龠M(jìn)行角逐，優(yōu)勝者代表班級(jí)參加比賽。結(jié)果，我班贏得了好幾個(gè)活動(dòng)的好成績(jī)。此外，我們有組織開展了講故事、鋼筆字、詩(shī)文朗誦等活動(dòng)，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)了多種鍛煉自己，展示自己的機(jī)會(huì)，提高了學(xué)生和班級(jí)整體的素質(zhì)。在對(duì)像王闖個(gè)別學(xué)生的教育中，我總是利用課余時(shí)間與他們談心，化解他們心中的隔閡，讓學(xué)生感到老師對(duì)他們的關(guān)心與愛，使他們?cè)敢庖宰约汉玫姆矫嬲故窘o老師和同學(xué)。
當(dāng)然，我在本學(xué)期的工作中還存在著一些問題，例如班級(jí)精神的培養(yǎng)還不能系統(tǒng)化，發(fā)展還不夠科學(xué)有效;班級(jí)工作有時(shí)還呈現(xiàn)出“亂”、“淺”現(xiàn)象;對(duì)各種習(xí)慣的培養(yǎng)不太在意也無方法，研究不深入。一直以來，我都想讓孩子們正確、快樂的學(xué)習(xí)和生活?！爱?dāng)師則師，當(dāng)友則友”，在下學(xué)期，我會(huì)加倍努力，做好工作計(jì)劃，在忙碌而繁瑣的班主任工作中培育出更優(yōu)秀的人才來。
稅務(wù)局個(gè)人年終總結(jié)范例篇十五
這年的餐飲做得還不錯(cuò)，為了下月乃至以后的工作做得更好，現(xiàn)將本年的。
工作總結(jié)。
如下：
一、以提升服務(wù)品質(zhì)為核心，加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)工程建設(shè)。
餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設(shè)，是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，是餐飲管理實(shí)力的綜合體現(xiàn)，xx年度，在對(duì)各運(yùn)作部門的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設(shè)方面開展了以下工作：
1、編寫操作規(guī)程，提升服務(wù)質(zhì)量根據(jù)餐飲部各個(gè)部門的實(shí)際運(yùn)作狀況，編寫了《宴會(huì)服務(wù)操作規(guī)范》、《青葉庭服務(wù)操作規(guī)范》、《西餐廳服務(wù)操作規(guī)范》、《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》、《管事部服務(wù)操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為各部門培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時(shí)根據(jù)貴賓房的服務(wù)要求，編寫了貴賓房服務(wù)接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務(wù)、酒水推銷、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細(xì)的規(guī)定，促進(jìn)了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。
2、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，強(qiáng)化走動(dòng)管理。
現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和走動(dòng)管理是餐飲管理的重要形式，本人堅(jiān)持在當(dāng)班期間按二八原則進(jìn)行管理時(shí)間分配(百分之八十的時(shí)間在管理現(xiàn)場(chǎng)，百分之二十的時(shí)間在做管理總結(jié))，并直接參與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問題給予及時(shí)的糾正和提示，對(duì)典型問題進(jìn)行記錄，并向各部門負(fù)責(zé)人反映，分析問題根源，制定培訓(xùn)計(jì)劃，堵塞管理漏洞。
3、編寫婚宴整體實(shí)操方案，提升婚宴服務(wù)質(zhì)量。
服務(wù)部是酒店的品牌項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量，編寫了《婚宴服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，突顯了婚禮現(xiàn)場(chǎng)的氣氛，并邀請(qǐng)人力資源部對(duì)婚禮司儀進(jìn)行了專場(chǎng)培訓(xùn)，使司儀主持更具特色，促進(jìn)了婚宴市場(chǎng)的口碑。
4、定期召開服務(wù)專題會(huì)議，探討服務(wù)中存在的問題。
良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競(jìng)爭(zhēng)力的核心，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專題研討會(huì)日，由各餐廳4-5級(jí)管理人員參加，分析各餐廳當(dāng)月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)典型案例進(jìn)行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會(huì)上，各餐廳相互學(xué)習(xí)和借鑒，與會(huì)人員積極參與，各抒己見，敢于面對(duì)問題，敢于承擔(dān)責(zé)任，避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個(gè)溝通交流管理經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)，對(duì)保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。
5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率。
本年度餐飲部在各餐廳實(shí)施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴，作為改善管理和評(píng)估各部門管理人員管理水平的重要依據(jù)，各餐廳管理人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問題拿出解決方案，使管理更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。
二、組織首屆服務(wù)技能競(jìng)賽，展示餐飲部服務(wù)技能。
為了配合酒店15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務(wù)技能暨餐飲知識(shí)競(jìng)賽，編寫了競(jìng)賽實(shí)操方案，經(jīng)過一個(gè)多月的準(zhǔn)備和預(yù)賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務(wù)技能和過硬的基本功，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達(dá)到了預(yù)期的目的。
20xx年轉(zhuǎn)眼即逝，匆匆而過又是一年，在這一年的時(shí)間里，自己學(xué)習(xí)到了很多的知識(shí)。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:。
一、工作總結(jié)。
略略估算下來我做餐飲這行也已經(jīng)很多年了，從最初到現(xiàn)在，也經(jīng)歷了很多，自己也在不斷的總結(jié)積累廚房的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，但是仍然做的還不夠好。20xx年也是我們令狐沖發(fā)展最快的一年，我們有做的很好的地方也有不足之處，廚房一直是我們餐飲行業(yè)的重中之重，抓住顧客味蕾的最重要一環(huán)，想要把這塊做好則需要我們整個(gè)餐廳的協(xié)助和幫忙。菜品出餐速度也是我們今年一直在強(qiáng)調(diào)的問題，但是取得的結(jié)果卻還不是很好，特別到了高峰期，比如說我們金山店，有的時(shí)候出菜就會(huì)變得很慢，特別是炒盤菜。
我覺得原因可能是以下幾點(diǎn):。
1，站貨數(shù)不足。也就是鍋不足，我們餐廳只有三口鍋，高峰期時(shí)又要撈菜又過水，顯得不夠用。
2，后廚人員配合度不夠。人員沒有達(dá)到一個(gè)很好的契合度，我們后廚的團(tuán)隊(duì)默契力不夠，導(dǎo)致高峰期時(shí)大家手忙腳亂不知道該如何下手，也不知道該怎樣做才能具體的提高上菜速度。
3，熱菜炒盤數(shù)量有點(diǎn)多。在同樣的操作下菜品越少肯定上菜速度就越快，一開始我們金山店既有魚鍋也有炒盤也有烤魚，人手是一定的這就導(dǎo)致了我們?nèi)耸址峙洳蛔?，高峰期容易?dǎo)致一人三職甚至四職，同樣的影響著我們的上菜速度。如果把我們的熱菜炒盤數(shù)量減半，把不好賣的去掉，留下精品，那么會(huì)不會(huì)更好呢?我覺得他可能會(huì)更好，上菜速度也會(huì)相應(yīng)提高，菜品浪費(fèi)耗損也會(huì)相應(yīng)減少。提高了上菜速度也就等于抓住了一部分回頭看!
二、工作感想。
踏入新的工作崗位后，經(jīng)過一年的鍛煉，使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或者說事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣。對(duì)我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我的力量?？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。
其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說明:以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。
三、工作目標(biāo)。
在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。
隨著我們餐飲店發(fā)展越來越快，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
希望我的20xx更加美好快樂著!
謝謝大家!
伴著元旦的喜慶和春節(jié)的到來，20xx年的鐘聲即將敲響。首先，我預(yù)祝各位領(lǐng)導(dǎo)身體健康，工作順利?；仡?0xx年，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)及我店各位員工的支持下，我由一名基層員工晉升為xx店長(zhǎng)。在這里，我借此機(jī)會(huì)感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。現(xiàn)在我將一年的工作總結(jié)如下。
一、經(jīng)營(yíng)狀況。
從20xx年1月18號(hào)開業(yè)以來，總體來說很不理想，辛苦了一年，但是沒給公司盈利，并且還虧損好多錢，這讓我們很內(nèi)疚。
二、經(jīng)營(yíng)方面。
我們一共有5個(gè)檔口，主打韓餐組窗口，涼菜組和小吃組讓我們很頭疼，多次讓領(lǐng)導(dǎo)提出問題，有時(shí)我覺得無臉面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)。每月營(yíng)業(yè)額上下不穩(wěn)定，但成本還算合理，效果不太理想。韓餐組和涼菜組，成本占55%以上，酒水和其它三個(gè)組成本占45%。在五，六，七，八月時(shí)，由于宗教協(xié)會(huì)和電視公布假肉卷時(shí)，對(duì)影響很大，肉卷成本上增300%，那時(shí)買的多賠得多，我和幾位經(jīng)理的協(xié)商下，我們?nèi)チ烁浇鼛准覍W(xué)習(xí)觀摩，在9月下旬對(duì)肉卷，人員，菜品做了調(diào)整。1:肉卷從以前24元/斤——到現(xiàn)在8元/斤，肉卷成本下降%60。2:人員以前，前后37位員工——現(xiàn)在25位，人員工資下降了%30，調(diào)整后，充分調(diào)動(dòng)了員工的主觀能動(dòng)性，提高了其積極性和創(chuàng)造性，增加了員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，起到了良好的效果。3:菜品調(diào)整的不太明顯，(小吃組我加了，燴三鮮，八寶甜飯，蒸碗雞等，涼菜加了酥肉，剁椒魚，紅燒丸子等)但效果不太理想。
為了讓更多的人群知道女人世界，有一家韓式燒烤，我們每周游街發(fā)宣傳彩頁(yè)，效果還算可以，胡經(jīng)理走進(jìn)校園也拉來了很多學(xué)生，現(xiàn)在的%65的消費(fèi)群體是學(xué)生。
三、質(zhì)量，衛(wèi)生，服務(wù)方面。
作為xx店長(zhǎng)，我嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)每個(gè)檔口的出品按照標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行。期間，我認(rèn)真聽取了各方面的意見和建議，總結(jié)每月出現(xiàn)的問題，并及時(shí)改進(jìn)，確保就餐顧客的飯菜質(zhì)量。
衛(wèi)生安全方面，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
認(rèn)真抓好食品衛(wèi)生安全工作杜絕了生熟不分的情況。確保水、電、氣安全使用同時(shí)每天收檔后自查和主管輪流檢查安全衛(wèi)生預(yù)防各類事故的發(fā)生做到安全憂患意識(shí)警鐘長(zhǎng)鳴。
服務(wù)方面我們現(xiàn)在做的是最差的，剛開業(yè)時(shí)人員充足，有前廳去北京學(xué)習(xí)人員，服務(wù)還算好，后來服務(wù)人員流動(dòng)比較大，招不上專業(yè)的人員，導(dǎo)致服務(wù)下滑，最近我和外貿(mào)餐廳的前廳主管聯(lián)系了，讓她抽時(shí)間過來培訓(xùn)培訓(xùn)。
由于我初次接住自助餐，在成本以及一些細(xì)節(jié)方面做的還不夠好，有待進(jìn)一步的改進(jìn)，在以后的工作中，我積極的向各店廚師長(zhǎng)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取做到讓公司效益化，共同雙贏。在以后的工作中，希望各位領(lǐng)導(dǎo)多提寶貴意見和建議，大家共同進(jìn)步、共同發(fā)展!
展望20xx年，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和廣大員工的支持下，我將以身作則，高度嚴(yán)格要求自己，帶領(lǐng)員工為我提供精美的菜品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，盡自己的努力，勤勤懇懇、盡職盡責(zé)做事，爭(zhēng)取營(yíng)業(yè)額再上一個(gè)新的臺(tái)階。
多關(guān)心員工生活，多溝通交流，在技術(shù)方面多做些培訓(xùn)工作，為公司培養(yǎng)有用的人才。積極的宣傳公司文化，提高員工的職業(yè)素養(yǎng)，留住員工的心，讓員工在公司感覺到家一般的溫暖。
嚴(yán)格控制菜品成本，做到物料合理化使用，把好進(jìn)、收、驗(yàn)貨關(guān)，樹立少要貨、勤要貨、不積壓、不浪費(fèi)的理念。做好每個(gè)檔口的成本核算，幫助員工樹立節(jié)約意識(shí)。
我在家道餐飲部工作了一年多了，有辛酸，有喜悅，我感覺很充實(shí)，對(duì)我以后的生涯有很大的幫助，在此我想對(duì)家道的所有領(lǐng)導(dǎo)說聲謝謝。
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