計(jì)劃可以幫助我們規(guī)劃好未來的目標(biāo)，并采取有效的步驟去實(shí)現(xiàn)它們。那么我們該如何制定一個(gè)有效的計(jì)劃呢？首先，我們需要明確我們的目標(biāo)和期望，制定具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。其次，我們應(yīng)該評估現(xiàn)有的資源和條件，合理分配時(shí)間、資金和人力資源。第三，制定可行的行動(dòng)計(jì)劃，明確每個(gè)階段的任務(wù)和時(shí)間要求。第四，及時(shí)跟蹤和監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行情況，找出問題并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。最后，要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，及時(shí)反思并調(diào)整以提高計(jì)劃的效果。只要我們按照這些步驟制定計(jì)劃，就能夠更好地實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)和夢想。一個(gè)好的計(jì)劃可以幫助我們避免臨時(shí)抱佛腳和無效努力。
物業(yè)工作提升計(jì)劃篇一
公司從2月27日開始利用晚上時(shí)間組織公司全體行管人員觀看學(xué)習(xí)李踐老師《提升品質(zhì)--人人必須學(xué)會(huì)的15個(gè)方法》。期間，通過李踐老師專業(yè)講解，讓我對品質(zhì)這一詞組有了全新的認(rèn)識，品質(zhì)是什么，就是客戶滿意、符合標(biāo)準(zhǔn)、零缺陷。品質(zhì)關(guān)乎民族的興衰，如二戰(zhàn)以后的日本主要靠產(chǎn)品的高品質(zhì)重新振興；品質(zhì)關(guān)乎行業(yè)的發(fā)展，如三鹿公司的三聚氫氨事件給整個(gè)牛奶行業(yè)造成了重大損失；品質(zhì)是企業(yè)的生命線，關(guān)乎企業(yè)的生死存亡，如豐田公司的剎車事件給自身造成了很高的經(jīng)濟(jì)損失，三鹿公司的三聚氫氨事件最終導(dǎo)致其破產(chǎn)。
品質(zhì)管理，人人有責(zé)，從上到下，我們要有高品質(zhì)的態(tài)度，高品質(zhì)的理念、高品質(zhì)的作風(fēng)、高品質(zhì)的教育。品質(zhì)越往前，成本越低，問題越小、越容易糾錯(cuò)；品質(zhì)越往前，我們的控制率越好。品質(zhì)越高，其價(jià)值越高，必然就會(huì)有高價(jià)格，創(chuàng)造高利潤。
通過一系列課程的學(xué)習(xí)也使我對目前的生活、工作有更深刻的認(rèn)識。也使我明白，要改變自己的處境，就要從自己的工作開始，認(rèn)真對待自己的工作，把工作用心做好。李踐老師在課程中提到的3大作風(fēng)：認(rèn)真、快、堅(jiān)守承諾；3大準(zhǔn)則：保證完成任務(wù)、絕不找借口、樂觀自信，愛與奉獻(xiàn)，都讓我耳目一新。我們每個(gè)人做工作都認(rèn)真去做，不論什么工作，如果全身心的投入，我們都會(huì)從中學(xué)到很多，在快樂中工作總比在怨氣工作中好。不是每個(gè)人都能做到企業(yè)老總，我們要在平凡的崗們上做出不平凡的事跡，每個(gè)職位都有做的最好的，都可能是最優(yōu)秀的員工，我們要么不做，要做就做到最好。
我們不能當(dāng)差不多先生，不做馬虎小姐，工作有標(biāo)準(zhǔn)有要求，從嚴(yán)要求自己，是對自己負(fù)責(zé)也是對別人負(fù)責(zé)。通過3個(gè)5管理方法學(xué)習(xí)，我知道了5s運(yùn)動(dòng)，了解了界定、測量、分析、改進(jìn)、控制5步改進(jìn)法，明白了任何事要問為什么，追根究底，找原因，再做出決策。
平時(shí)工作中，我們要養(yǎng)成良好的習(xí)慣。發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾錯(cuò)，及時(shí)反應(yīng)，看到問題要及時(shí)反饋，及時(shí)負(fù)責(zé)。每一項(xiàng)事要做好5項(xiàng)檢查，事前要檢驗(yàn)，事中要檢查，事畢要檢測，事后要檢討，最后監(jiān)督，讓每一件工作都在我們的監(jiān)督控制中有效開展進(jìn)行。工作中我們盡最大能力做好每一個(gè)步驟，不接受不合標(biāo)準(zhǔn)的上道工序，自己的工作中不制造差錯(cuò)，不讓自己的差錯(cuò)流出到下道工序。
我們每個(gè)人都要有計(jì)劃有安排做好自己的工作，對照標(biāo)準(zhǔn)，對照過程，對照結(jié)果，這樣每天改進(jìn)1%，30天我們能進(jìn)步33%，90天我們就能進(jìn)步242%。一天比一天做得更好，提高了辦事效率，提升了工作品質(zhì)。
提升品質(zhì)管理方法對于我們每一個(gè)人都非常有用，當(dāng)我們真正把這些方法融入到生活和工作中，一定能起到事半功倍的效果，讓我們真正收獲高品質(zhì)生活。
結(jié)合所學(xué)習(xí)的15個(gè)方法，針對財(cái)務(wù)工作的問題，對以下工作加以改進(jìn)：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)公司計(jì)劃管理制度，把財(cái)務(wù)部的工作合理有序安排、有效落實(shí)，按時(shí)按要求提交行政部工作計(jì)劃，并按照工作計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行。
2、加強(qiáng)與各部門聯(lián)系溝通，通過事前檢驗(yàn)，事中檢查，事畢檢測，及時(shí)糾錯(cuò)，及時(shí)反應(yīng)，及時(shí)反饋，讓出現(xiàn)的問題最快解決。
3、不當(dāng)差不多先生，不做馬虎小姐，嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司、總公司關(guān)于財(cái)務(wù)管理審核的規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行審批流程。
4、做好財(cái)務(wù)審核監(jiān)督工作，按時(shí)完成日常財(cái)務(wù)核算工作，做好財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確的資料。
5、近期對公司行管人員財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識做出ppt課件進(jìn)行培訓(xùn)，對一些日常辦理財(cái)務(wù)事項(xiàng)給予指導(dǎo)，提高工作效率和質(zhì)量，讓所有人員明白成本管控人人有責(zé)。
物業(yè)工作提升計(jì)劃篇二
在將問題產(chǎn)生的原因分析好了以后，就應(yīng)該實(shí)行針對性的措施，盡早把酒店的服務(wù)質(zhì)量提高。
針對酒店行業(yè)員工準(zhǔn)入門檻低的情況，應(yīng)強(qiáng)化高星級酒店員工的操作技巧、外語溝通能力以及日益普及的信息化系統(tǒng)管理知識。應(yīng)建設(shè)酒店行業(yè)員工培訓(xùn)認(rèn)證體系，對欲從事高星級酒店工作的人實(shí)行自愿考證上崗制度。通過科學(xué)培訓(xùn)，讓新員工掌握一定的酒店行業(yè)業(yè)務(wù)知識。而以目前的薪酬水*，是很難吸引人才的，因此必須提高員工整體薪酬福利水*。
服務(wù)質(zhì)量是酒店日常管理的中心工作，全體員工都要有質(zhì)量意識，管理人員更要樹立服務(wù)質(zhì)量觀念。管理者在質(zhì)量觀念上牢牢扎了根，才能在日常管理中把質(zhì)量真正當(dāng)成企業(yè)的生命線，才能令酒店全員工在思想上、行動(dòng)上認(rèn)識到服務(wù)質(zhì)量的重要性，質(zhì)量管理制度和目標(biāo)才能得到有效實(shí)施。
（1)設(shè)立服務(wù)質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu)。酒店應(yīng)設(shè)立服務(wù)質(zhì)量管理專職機(jī)構(gòu)，作為服務(wù)質(zhì)量體系的組織保證，建立內(nèi)容全面、科學(xué)合理、控制嚴(yán)密的服務(wù)質(zhì)量控制系統(tǒng)，通過一定的制度、規(guī)章、方法、程序等，使酒店質(zhì)量管理活動(dòng)系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，把酒店各質(zhì)量活動(dòng)納入統(tǒng)一的質(zhì)量管理系統(tǒng)中。
（2)制訂質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量目標(biāo)。酒店要對各服務(wù)項(xiàng)目的日常管理和服務(wù)環(huán)節(jié)明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，制定工作規(guī)范和工作程序，使員工服務(wù)行為有章可循。對酒店各崗位、各環(huán)節(jié)的服務(wù)過程進(jìn)行如實(shí)記錄，仔細(xì)分析研究，按照質(zhì)量管理要求進(jìn)行改進(jìn)，使之合理化，并以文字和圖表的形式確定下來，形成服務(wù)程序。服務(wù)過程的規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，既是酒店質(zhì)量體系的重要內(nèi)容，也是建立服務(wù)質(zhì)量管理體系的重要基礎(chǔ)工作。同時(shí)，酒店還應(yīng)制訂服務(wù)質(zhì)量檢查程序和控制標(biāo)準(zhǔn)，建立質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)，收集分析服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)的原因，提出和實(shí)施改進(jìn)措施。
（1)實(shí)行首問責(zé)任制。就顧客而言，到酒店是花錢來買享受的，沒有必要也沒有興趣了解酒店中哪個(gè)事情該找誰來辦，有權(quán)利認(rèn)為任何一個(gè)員工都代表著酒店，都應(yīng)為他們解決問題。為此，應(yīng)大力提倡首問責(zé)任制。酒店的首問責(zé)任制是指，凡是酒店在崗工作的員工，第一個(gè)接受賓客咨詢或要求的人，就是解決賓客咨詢問題和提出要求的首問責(zé)任者，首問責(zé)任人必須盡己所能給顧客提供最佳和滿意的服務(wù)，直至問題最后解決或給予明確答復(fù)的責(zé)任制度。具體有幾點(diǎn)要求：第一，如是屬于本人職責(zé)范圍內(nèi)的問題，要立即給賓客詢問以圓滿答復(fù)，對賓客的要求妥善解決；第二，雖是本人職責(zé)范圍內(nèi)的問題，但因賓客的原因，目前不能馬上解決的，要耐心細(xì)致地向賓客解釋清楚；第三，如是屬于本人職責(zé)范圍之外的問題和要求，不得推諉，要及時(shí)幫助賓客聯(lián)系有關(guān)部門給予解決。
推行首問負(fù)責(zé)制的關(guān)鍵是要通過針對性的培訓(xùn)或交叉培訓(xùn)活動(dòng)，讓每一名員工、特別是一線員工，全面清楚地了解酒店內(nèi)不同崗位的大致服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)項(xiàng)目，以及各個(gè)服務(wù)流程之間相互銜接的關(guān)系。首問責(zé)任制不局限于一線員工的對客服務(wù)，也包括二線員工的后勤保障服務(wù)。
（2)盯關(guān)鍵時(shí)刻。服務(wù)一線的員工每一次與顧客面對面互相交流接觸的瞬間即為關(guān)鍵時(shí)刻，顧客與酒店的任何方面進(jìn)行接觸并對其服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生一定印象的任何時(shí)刻。在酒店期間，顧客對其所經(jīng)歷的各個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻的感知，直接決定了其對酒店服務(wù)質(zhì)量的整體評價(jià)。每一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，都是顧客感知價(jià)值的基本組成單位。不同的酒店，關(guān)鍵時(shí)刻不同，酒店管理者可以召集部門管理者、一線員工以及顧客代表等共同討論，得出酒店需要關(guān)注的所有關(guān)鍵時(shí)刻，并列成清單，按照服務(wù)流程順序讓所有員工知道。針對各關(guān)鍵時(shí)刻，商討出應(yīng)對方法，并通過培訓(xùn)，讓所有員工都能切實(shí)掌握。
（3)對員工授權(quán)。授權(quán)是指管理者與處于服務(wù)第一線的員工分享信息、知識、獎(jiǎng)勵(lì)、和權(quán)力。員工面對顧客時(shí)，需要有足夠權(quán)力及時(shí)去滿足顧客多樣化和個(gè)性化的需求，以及處理一些特殊情況和意外事件等。管理者不可能也沒必要花所有的時(shí)間去控制和監(jiān)督，放手讓員工自己管理和控制一些工作，不僅能讓他們發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性，而且也體現(xiàn)了酒店對員工的尊重，讓員工更有責(zé)任感。在提高了酒店工作效率的同時(shí)也讓顧客體驗(yàn)到酒店員工負(fù)責(zé)、熱情、周到的服務(wù)，顧客滿意度自然也會(huì)提高。以***餐廳為例，該餐廳的每一位員工都有屬于自己的一份責(zé)任，有專門負(fù)責(zé)清點(diǎn)布草數(shù)量的，有專門負(fù)責(zé)清點(diǎn)餐具數(shù)量的等等，他們要在做好每天的基本服務(wù)工作的基礎(chǔ)上，再做好此項(xiàng)工作。做好成本控制，減少浪費(fèi)資源。
（4)走動(dòng)管理。酒店服務(wù)絕大部分都發(fā)生在酒店內(nèi)的各個(gè)營業(yè)地點(diǎn)，服務(wù)現(xiàn)場發(fā)生的事情，大多數(shù)時(shí)間只有顧客和提供服務(wù)的員工知道，管理者想要真實(shí)了解前線情況，不能總坐在辦公室，應(yīng)把部分工作時(shí)間用于服務(wù)現(xiàn)場的督導(dǎo)工作。這樣既可以在現(xiàn)場處理客人投訴和突發(fā)事件,也可以征詢客人意見和建議,還可縮短和員工的距離。
（1)加強(qiáng)溝通管理。部門合作以溝通為基礎(chǔ)，沒有溝通，人與人之間會(huì)陷入一種相互隔絕的心理狀態(tài)，就不可能形成默契的配合。酒店溝通包括上下級之間、部門之間、部門內(nèi)人員之間的溝通等。可通過各種集體活動(dòng)來促進(jìn)酒店內(nèi)部溝通，如管理人員與服務(wù)人員一起用餐、設(shè)立員工意見箱等都是實(shí)現(xiàn)內(nèi)部有效溝通的具體方式。
（2)推行崗位輪換制度。酒店屬于勞動(dòng)密集型企業(yè)，很多崗位的工作重復(fù)勞動(dòng)量非常大，很容易導(dǎo)致員工出現(xiàn)過度疲勞或遲鈍傾向，需要管理者采取崗位輪換方式進(jìn)行有效調(diào)節(jié)。這有助于開發(fā)員工潛在工作能力，打破不同部門間的隔膜，為協(xié)作打好基礎(chǔ)。目前，龍城麗宮國際酒店已經(jīng)開展了崗位輪換的工作，效果很好。
（3)培育企業(yè)文化。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，是企業(yè)凝聚力的最重要內(nèi)涵和外延。酒店文化的形成，它反映的是酒店全體員工的共同價(jià)值取向，在其基礎(chǔ)上，酒店員工之間、部門之間就會(huì)形成一個(gè)合作、團(tuán)結(jié)的整體。好的酒店文化能夠提升員工的服務(wù)意愿,發(fā)自內(nèi)心為顧客服務(wù),而消費(fèi)者在接受這種服務(wù)、感受這種企業(yè)文化的同時(shí)會(huì)提升對酒店服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)同感。
物業(yè)工作提升計(jì)劃篇三
5月份，組織對秩序隊(duì)員、收費(fèi)員、經(jīng)營人員進(jìn)行了門禁系統(tǒng)辦卡管理規(guī)定的培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間為兩天，參訓(xùn)員工33人。對規(guī)范收費(fèi)、辦卡流程及操作有積極的推動(dòng)作用。
6.配電室操作培訓(xùn)。
6月份組織對相關(guān)人員進(jìn)行了配電室操作講解現(xiàn)場培訓(xùn)，時(shí)長約2小時(shí)，31名維修電工及主管參加培訓(xùn)。此次培訓(xùn)有助于規(guī)范操作、降低工作風(fēng)險(xiǎn)、減少事故發(fā)生。
7.如何做好業(yè)主工作培訓(xùn)。
6月份，組織對各物業(yè)處部長級以上員工進(jìn)行如何做好業(yè)主工作培訓(xùn)。培訓(xùn)員工35人，培訓(xùn)時(shí)間3課時(shí)。就如何和業(yè)主有效溝通、如何解決業(yè)主投訴的技巧詳細(xì)講解，對改善工作方法、促進(jìn)服務(wù)提升起到了積極作用。
(五)新項(xiàng)目員工培訓(xùn)。
本年度對新承接項(xiàng)目xx局、xx員工進(jìn)行了統(tǒng)一培訓(xùn)。培訓(xùn)包括講授崗前培訓(xùn)課程、參觀公司管理項(xiàng)目等。共培訓(xùn)員工30多人次，培訓(xùn)時(shí)間約12課時(shí)。對xx、xx、xx項(xiàng)目員工進(jìn)行了現(xiàn)場培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容為公司企業(yè)文化、相關(guān)規(guī)章制度、行為規(guī)范等，培訓(xùn)30多人次，培訓(xùn)時(shí)間約4課時(shí)。
(六)xx員工培訓(xùn)。
3月份，接待xx員工十人進(jìn)行了為期兩周的培訓(xùn)。培訓(xùn)包括對物業(yè)相關(guān)崗位規(guī)范、流程、標(biāo)準(zhǔn)的講解，參觀物業(yè)管理項(xiàng)目，各物業(yè)處輪崗實(shí)習(xí)等。培訓(xùn)結(jié)束后，組織參訓(xùn)員工以交流座談會(huì)形式探討了工作中遇到的問題及今后工作規(guī)劃，并形成總結(jié)文檔留存。
三、工作中的不足與存在的問題。
(一)全面統(tǒng)籌仍有欠缺。
因物業(yè)管理瑣碎事情較多，臨時(shí)性的突發(fā)事件處理也需投入部分精力、人力、物力，工作中有時(shí)會(huì)墜入具體事務(wù)的處理，導(dǎo)致品質(zhì)培訓(xùn)工作全面統(tǒng)籌仍有欠缺，不能確保物業(yè)各項(xiàng)工作有效執(zhí)行到位。
(二)工作廣度、深度不夠，可追溯性落實(shí)有待提高。
品質(zhì)檢查工作仍顯單薄，缺乏應(yīng)有的廣度和深度，缺少對檢查項(xiàng)目可追溯性的切實(shí)落實(shí)。目前，在環(huán)境衛(wèi)生、小區(qū)外觀外貌、公用設(shè)備實(shí)施維護(hù)等方面檢查的多，檢查深度不夠;對秩序維護(hù)、xx、xx、xx等專業(yè)公司檢查較少涉及。檢查中，對出現(xiàn)問題的上、下相關(guān)節(jié)點(diǎn)、環(huán)節(jié)糾察不足，未能確?？勺匪菪缘木唧w落實(shí)。同時(shí)，對各崗位、部門員工的培訓(xùn)工作沒有形成系統(tǒng)，缺乏對培訓(xùn)深度的挖掘，培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)及成效有待完善和提高。
(三)過程管理亟待加強(qiáng)。
過程有效執(zhí)行和把控，才能贏得良好的結(jié)果。好過程是橫向工作的合理匹配和縱向工作的平穩(wěn)順延。物業(yè)管理各項(xiàng)工作的過程控制未能實(shí)現(xiàn)具體工作的合理匹配和順延，亟待理順和有效管控。滿意度調(diào)查作為事后調(diào)查，未能完全體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)過程管控。
(四)員工評估和培訓(xùn)激勵(lì)長效機(jī)制缺乏。
有效評估與激勵(lì)，是員工不斷追求進(jìn)步、工作逐步完善的推動(dòng)力。目前，員工培訓(xùn)評估方面仍不完善，對員工受訓(xùn)后工作表現(xiàn)缺乏長效評估激勵(lì)機(jī)制，致使員工工作績效提升方面不能有效衡量，工作監(jiān)督和人才提拔也受到制約，對員工的激勵(lì)和品質(zhì)培訓(xùn)工作的持續(xù)改進(jìn)有一定影響。
四、改進(jìn)措施。
(一)強(qiáng)化對工作的處理與掌控能力。
通過不斷學(xué)習(xí)，提高部門專業(yè)技能及個(gè)人素養(yǎng)，加強(qiáng)對工作的預(yù)測、計(jì)劃、實(shí)施、指揮和掌控能力。立足質(zhì)量監(jiān)控與服務(wù)考核兩大工作內(nèi)容，具體事件及各環(huán)節(jié)確定相應(yīng)責(zé)任人，做到事前想到、事中控制、事后反饋。
(二)落實(shí)可追溯性，拓寬工作深度與廣度。
拓寬品質(zhì)檢查范圍，將物業(yè)公司各物業(yè)處及職能部門工作列入檢查督導(dǎo)日程。完善作業(yè)記錄、巡查文件，將可追溯性落實(shí)到綠化、環(huán)衛(wèi)、保潔、維修、秩序、客服等各個(gè)板塊，對服務(wù)過程中涉及到的記錄，如派工單、維修記錄、回訪記錄、工作巡查本及相關(guān)記錄定期檢查。一旦發(fā)現(xiàn)問題，問題起因、發(fā)展、是否及時(shí)控制等，各環(huán)節(jié)一目了然。
聯(lián)系外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，拓寬培訓(xùn)渠道，加強(qiáng)與各物業(yè)處(部門)的溝通聯(lián)系，調(diào)動(dòng)中基層員工培訓(xùn)的積極性。根據(jù)市場需求和部門、崗位需要，建立完善員工培訓(xùn)成長體系，有針對性地協(xié)助、指導(dǎo)、監(jiān)督各物業(yè)處(部門)根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃舉辦不同形式和內(nèi)容的培訓(xùn)。
(三)加強(qiáng)對過程和服務(wù)質(zhì)量的管控。
通過培訓(xùn)和工作實(shí)踐等多種形式，提升員工工作能力。品質(zhì)管培訓(xùn)部組織專業(yè)知識培訓(xùn);各物業(yè)處、部門組織具體崗位服務(wù)流程培訓(xùn)。根據(jù)各物業(yè)處意見和工作實(shí)際情況，不斷完善、優(yōu)化各物業(yè)處、部門的工作流程，加強(qiáng)對各處工作流程的落實(shí)。通過日常品質(zhì)檢查、不定期夜查等多種途徑，實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)工作流程的規(guī)范化和服務(wù)質(zhì)量的提升。
(四)建立培訓(xùn)與考核激勵(lì)的長效機(jī)制。
完善培訓(xùn)與考核體系，建立評估、激勵(lì)的長效機(jī)制。在客戶滿意度考核的基礎(chǔ)上，將過程內(nèi)部質(zhì)量指標(biāo)納入考核體系，強(qiáng)力推進(jìn)，確保效果。將培訓(xùn)與考核聯(lián)系起來，不僅對員工進(jìn)行培訓(xùn)激勵(lì)與考核，還對培訓(xùn)講師激勵(lì)與考核，二者結(jié)合，強(qiáng)化培訓(xùn)效果，建立長效考核激勵(lì)機(jī)制。
為了提高物業(yè)整體工作質(zhì)量，更好地為公司持續(xù)發(fā)展培養(yǎng)優(yōu)秀人才，20xx年，品質(zhì)培訓(xùn)部將在上一年度工作基礎(chǔ)上，立足公司發(fā)展，創(chuàng)新工作形式，拓展工作的深度和廣度。20xx年度工作計(jì)劃如下所示：
(一)繼續(xù)貫徹質(zhì)量環(huán)境管理體系。
組織所有品質(zhì)管理人員(含物業(yè)處辦公室主任、管理部長、維修部長、項(xiàng)目經(jīng)理)參加標(biāo)準(zhǔn)體系培訓(xùn)，深入研究討論。貫徹質(zhì)量環(huán)境管理體系要求，按照iso9001和iso14001體系標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化管理，提升物業(yè)服務(wù)水平。
(二)創(chuàng)優(yōu)工作。
抓好物業(yè)處創(chuàng)優(yōu)工作，適時(shí)、適宜的提供指導(dǎo)和服務(wù);分批次組織創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目員工赴物業(yè)管理優(yōu)秀示范項(xiàng)目參觀學(xué)習(xí)，提升認(rèn)識，為創(chuàng)優(yōu)工作順利進(jìn)行創(chuàng)造有利條件。
(二)經(jīng)理績效考核。
根據(jù)各物業(yè)處、職能部門不同情況修訂完善考核標(biāo)準(zhǔn)和體系，明確考核人員、考核方法、考核時(shí)間等，促進(jìn)考核工作制度化、規(guī)范化。
每月采用日常檢查與不定期暗訪、夜查相結(jié)合方式，利用作業(yè)記錄、工作巡查記錄等相關(guān)記錄，將檢查發(fā)現(xiàn)的問題追本溯源，徹底整改，杜絕隱患。
(四)滿意度調(diào)查。
上、下半年各進(jìn)行一次入戶滿意度調(diào)查，據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)分析物業(yè)服務(wù)存在的問題。將業(yè)主提出的問題和建議整理分類，需要改進(jìn)的積極整改，有待提升的服務(wù)進(jìn)一步規(guī)范。
(五)經(jīng)理級外出考察。
組織經(jīng)理級以上員工外出參觀，學(xué)習(xí)一流物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理模式和管理經(jīng)驗(yàn)，促使經(jīng)理提高意識、看到差距，主動(dòng)查找不足，不斷提升物業(yè)服務(wù)與管理水平。
(六)物業(yè)全員知識競賽。
完善物業(yè)試題庫，并發(fā)放至各物業(yè)處自行組織學(xué)習(xí)，擬于下半年舉辦一次全體員工物業(yè)知識競賽，增強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)意識，普及物業(yè)專業(yè)相關(guān)知識，進(jìn)而提升物業(yè)員工專業(yè)素養(yǎng)。
物業(yè)工作提升計(jì)劃篇四
3)完善公司規(guī)章制度的內(nèi)部建設(shè)，確保公司工作開展的正常運(yùn)作;。
2)做好大廈評“區(qū)優(yōu)”的申報(bào)工作，同時(shí)完善好評優(yōu)資料的創(chuàng)建工作;。
4月至6月：
7月至9月：
2)全面展開體系文件的內(nèi)審工作和管理評審工作;。
10月至12月：
物業(yè)工作提升計(jì)劃篇五
3.禮貌是最容易做到的事，也是最珍貴的東西?！獙鞝枴?/p>
5.美德大都包含在良好的習(xí)慣之內(nèi)?！晾?。
7.感情有著極大的鼓舞力量，因此，它是一切道德行為的重要前提。--凱洛夫。
8.欲修其身者，先正其心;欲正其心者，先誠其意。--禮記。
10.不戚戚于貧賤，不汲汲于富貴。——陶淵明。
11.德之不修，學(xué)之不講，聞義不能徙，不善不能改，是吾憂也?！浊?。
12.好脾氣是一個(gè)人在社交中所能穿著的最佳服飾?！嫉?。
13.禮貌是最容易做到的事，也是最珍貴的東西。--岡察爾。
14.感情有著極大的鼓舞力量，因此，它是一切道德行為的重要前提。——?jiǎng)P洛夫。
15.以德服人.
16.講話氣勢洶洶，未必就是言之有理。——薩迪。
17.希望是附麗于存在的，有存在，便有希望，有希望，便是光明?！斞?。
18.君子不可以不修身?！铀?。
19.人生應(yīng)該如蠟燭一樣，從頂燃到底，一直都是光明的?！挸?。
20.修身以不護(hù)短為第一長進(jìn)。人能不護(hù)短，則長進(jìn)者至矣。--呂坤。
關(guān)于品質(zhì)的名人名言。
1、以一流的企業(yè)文化，創(chuàng)造一流的產(chǎn)品質(zhì)量。
2、品性是一個(gè)人的內(nèi)在，名譽(yù)是一個(gè)人的外貌。——莎士比亞。
3、質(zhì)量就是政治，質(zhì)量就是生命，質(zhì)量就是價(jià)值。
4、品格是一種內(nèi)在的力量，它的存在能直接發(fā)揮作用，而無需借助任何手段?！獝勰?/p>
5、抓素質(zhì)教育是促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的母本。
6、有德而富貴者，乘富貴之勢以利物;無德而富貴者，乘富貴之勢以殘身。——胡宏。
7、寧信其品格，勿信其誓言。
8、你要宣揚(yáng)你的一切，不必用你的語言，要用你的本來面目?！R梭。
9、職業(yè)盡管不同，但天才的品德并無分別。——巴爾扎克。
10、質(zhì)量以我為本，我以質(zhì)量為榮。
11、惟有品德，可以開成功之門，收成功之果?！R頓。
12、一個(gè)人的品格不應(yīng)由他的特殊行動(dòng)來衡量，而應(yīng)由他的日常行為來衡量。——愛默生。
13、設(shè)計(jì)是質(zhì)量的源頭，質(zhì)量是成功的保障。
15、品格換來品格?？犊绕涫沁€兼有謙虛，就會(huì)使人人贏得好感。——歌德。
16、質(zhì)量贏信譽(yù)，信譽(yù)得效益。
17、以人品帶產(chǎn)品，以品質(zhì)帶品牌。
關(guān)于品質(zhì)的名言。
1、從溫泉上山，一路所見有蒼翠的峰巒、褐色的峭壁等等，而最引人注目的還是那一株株高大的丹楓。沿途只見峭壁間挺立著棵棵丹楓，枝繁葉茂，猶如覆蓋著朵朵紅云。而散生在常綠林中的楓樹，有的高大挺拔，像旌旗飄揚(yáng);有的纖細(xì)娟秀，似鮮花朵朵，愈發(fā)顯得鮮艷可愛，風(fēng)韻動(dòng)人。學(xué)校操場北面有一排柏樹，像衛(wèi)兵守衛(wèi)在辦公室門前。它的樹干筆直，直指藍(lán)天，樹枝也是直的，并緊緊靠攏，全部向上。樹葉短短的，圓圓的，又尖又硬，像根根短針。柏樹不僅有剛勁有力的姿態(tài)，更有不屈不撓的品質(zhì)。不管是烈日炎炎的盛夏，還是大雪紛飛的嚴(yán)冬，總是郁郁蔥蔥、昂首挺胸，它是樹中的硬骨頭。
2、竹子使我也學(xué)會(huì)了當(dāng)我面對困難和挫折時(shí)，堅(jiān)強(qiáng)地面對，做一個(gè)謙虛正直的人。在寒冬臘月時(shí)，一直保持著自已的本色，不畏懼，堅(jiān)持自已的原則，使自已成為在寒冬里最美的景色。竹子就是這樣堅(jiān)強(qiáng)、正直、謙虛。我愿做一個(gè)竹子品質(zhì)的人!
3、如果美國的政治階層想把美國從其債務(wù)泥潭中拯救出來，這些良好的品質(zhì)是多多益善。
4、含英咀華：咀：細(xì)嚼，引伸為體味;英、華：這里指精華。比喻讀書吸取其精華。
5、有一種品質(zhì)，它叫自信。培養(yǎng)自己自信的心態(tài)，接納自己的缺陷，正視自己的不完美。自信的人即使看不見遠(yuǎn)方，但他心中有遠(yuǎn)方的模樣;即使看不到希望，但他知道只要努力就會(huì)慢慢地靠近夢想。苦痛再多，壓力再大，我們都要自信，自信的女人最美麗，自信的男人最閃耀。
6、璞玉渾金：比喻天然美質(zhì)，未加修飾。多用來形容人的品質(zhì)淳樸善良。
7、設(shè)計(jì)是質(zhì)量的源頭，質(zhì)量是成功的保障。
8、高貴的品質(zhì)一旦與不雅的舉止糾纏在一起，也會(huì)讓人充滿厭倦。真正舉止優(yōu)雅的人總是尊重他人的思想。
9、恬淡待事，寧靜致遠(yuǎn)是畫卷的底色，精神的享受，知識的豐富，素質(zhì)的提高，品質(zhì)的培養(yǎng)，為生活添彩。家吃心中的信念，不變做人的準(zhǔn)則，以積極向上的態(tài)度，奔向既定的目標(biāo)，為自己的人生交上一份滿意的答卷。
10、寬容是在荊棘叢中長出來的谷粒。能退一步，天地自然寬。讓我們在人生之旅中提高個(gè)人修養(yǎng)，不斷培養(yǎng)寬容這種良好的品質(zhì)，常用寬容的眼光看世界，用寬容的態(tài)度對待別人，堅(jiān)信寬容會(huì)給你帶來快樂和幸福，并且你最終就能從寬容中獲得莫大益處。
物業(yè)工作提升計(jì)劃篇六
客服人員，我“把簡單的事不簡單”，電信客服工作計(jì)劃。工作中對待件事，遇到繁雜瑣事，、努力的去做;當(dāng)同事遇到需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息，工作計(jì)劃，堅(jiān)決公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)。
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。電信基層客服人員，我體會(huì)到理論學(xué)習(xí)是任務(wù)，是責(zé)任，更是境界。一年來我勤奮學(xué)習(xí)，努力理論，強(qiáng)化思維能力，注重用理論，用實(shí)踐來鍛煉。
1、注重理論。在工作中用理論來解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的，了和解決的能力，了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和性。到公司三年來，我注重把理論轉(zhuǎn)化為的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對工作的把握，轉(zhuǎn)化為工作的思路辦法，新，解決新，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗(yàn)主義”，拓展思維。
2、注重克服的“惰”性。按制度，按計(jì)劃理論學(xué)習(xí)。不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，自覺參加每季度的黨課學(xué)習(xí);是按的學(xué)習(xí)計(jì)劃，個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠學(xué)，工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
在今后的工作中，我會(huì)發(fā)揚(yáng)我在的工作，我會(huì)努力的工作，在工作中好和客戶的關(guān)系，用的服務(wù)來解決客戶的，讓我用的服務(wù)來化解客戶的難題。
工作，干一行愛一行，我的工作非常的熱愛了，我會(huì)在今后的工作中的努力，為公司的發(fā)展最大的努力!
(一)、選好、選對作好活動(dòng)的代理。
4、強(qiáng)化前臺(tái)服務(wù)，克服死板，防止客戶流失，工作計(jì)劃《電信客服工作計(jì)劃》。
5、重點(diǎn)考核區(qū)域加大開發(fā)力度，有效的發(fā)展用戶，提升設(shè)備的使用率。
全體員工充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動(dòng)市場，全力完成銷售任務(wù)。
(二)齊心協(xié)力，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。
隨著____經(jīng)營部各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，以及市場競爭日趨激烈，服務(wù)水平已經(jīng)成為爭奪客戶一個(gè)重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務(wù)水平擺在一個(gè)重要地位。
加強(qiáng)了客戶回訪維系工作，對重點(diǎn)客戶做到每周回訪，五星級客戶每月回訪1~3次，其余每月保持電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪數(shù)據(jù)。
根據(jù)實(shí)際情況，我們在元宵節(jié)還為三星級以上用戶發(fā)放了元宵及小禮品。通過回訪工作增強(qiáng)了與客戶的感情聯(lián)絡(luò)，及時(shí)宣傳聯(lián)通公司的.各項(xiàng)新政策，了解客戶的新需求，從而不斷改進(jìn)我們的服務(wù)工作。在平時(shí)的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評。我們在不斷的改善服務(wù)中，樹立了聯(lián)通公司的新形象。
物業(yè)工作提升計(jì)劃篇七
為全面提升青龍鄉(xiāng)景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步優(yōu)化景區(qū)旅游市場秩序，打造游客滿意的旅游服務(wù)環(huán)境，加快推進(jìn)“皖南川藏線”建設(shè)，推進(jìn)旅游發(fā)展建設(shè)，提升文明創(chuàng)建水*，經(jīng)研究，在全鄉(xiāng)開展旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量提升綜合整治行動(dòng),并制定如下工作方案。
成立青龍鄉(xiāng)旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量提升綜合整治行動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：
副組長：
成員：
集中整治時(shí)間為20xx年5月1日至10月20日。采取景區(qū)自查自糾與旅游辦、執(zhí)法大隊(duì)督查相結(jié)合的方式，突出重點(diǎn)，梯次推進(jìn)。
（一）全面排查階段(5月1日-5月31日)。
按國家《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則，對景區(qū)進(jìn)行全面排查清理，列出問題清單，排出整改時(shí)間表，制定整改任務(wù)書，明確具體責(zé)任人。
（二）集中整改階段(6月1日-8月31日)。
結(jié)合農(nóng)村人居環(huán)境整治、“五清一改”工作，全面清理“皖南川藏線”沿線景區(qū)景點(diǎn)范圍內(nèi)的非法新建、改建、擴(kuò)建項(xiàng)目，該拆除的一律拆除，能完善手續(xù)的依法依規(guī)辦理手續(xù)，杜絕新的未批先建的現(xiàn)象發(fā)生。加大對景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、導(dǎo)覽標(biāo)識、旅游廁所、導(dǎo)游服務(wù)等方面整治力度，全面提升旅游景區(qū)管理服務(wù)水*。景區(qū)圍繞整改工作各項(xiàng)內(nèi)容，加大調(diào)度和整治力度，確保整改工作取得實(shí)效，同時(shí)上報(bào)景區(qū)整改總體情況報(bào)告（包括基本情況、整改措施、取得成效等方面），鄉(xiāng)旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量提升綜合整治行動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組將不定期開展督查。
（三）總結(jié)驗(yàn)收階段(9月1日-10月20日)。
鄉(xiāng)旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量提升綜合整治行動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組通過明查暗訪開展旅游景區(qū)整改驗(yàn)收，對整改不到位的部門或個(gè)人給予通報(bào)。
（一）環(huán)境衛(wèi)生。建立嚴(yán)格的旅游景區(qū)衛(wèi)生保潔制度，確保景區(qū)內(nèi)無亂堆、亂放、亂搭、亂建、亂丟、亂刻、亂畫、亂吐等“八亂”現(xiàn)象。垃圾箱布局合理，分類設(shè)置，外觀整潔。垃圾及時(shí)清掃，日產(chǎn)日清，實(shí)現(xiàn)集中無害化處理。防止產(chǎn)生“白色污染”，嚴(yán)格控制油煙、噪音污染。
（二）旅游廁所。繼續(xù)深化落實(shí)“廁所革命”，加快旅游廁所提升改造工作，公共廁所合理布局，數(shù)量能滿足需要，標(biāo)識醒目美觀，建筑造型與景觀環(huán)境協(xié)調(diào)。公共廁所具備水沖、盥洗、通風(fēng)設(shè)備，并保持完好或使用免水沖生態(tài)廁所。廁所整潔，潔具潔凈、無污垢、無堵塞。
（三）導(dǎo)覽標(biāo)識。導(dǎo)游全景圖、景物介紹牌、道路導(dǎo)向指示牌、警示關(guān)懷牌、服務(wù)設(shè)施名稱等標(biāo)識系統(tǒng)造型有特色，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。標(biāo)識牌和景物介紹牌設(shè)置合理、圖形規(guī)范、維護(hù)良好，無脫落、無破損、無腐蝕。
（五）開展旅游安全專項(xiàng)整治行動(dòng)。對全鄉(xiāng)旅游場所、旅游景點(diǎn)、星級農(nóng)家樂進(jìn)行全面排查，督促相關(guān)單位嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，合理配置消防設(shè)備和器材，嚴(yán)把商品進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)、環(huán)境設(shè)施衛(wèi)生關(guān)、建筑施工安全關(guān)。對存在重大安全隱患、衛(wèi)生隱患的經(jīng)營單位，依法依規(guī)予以嚴(yán)肅處置。
（六）開展農(nóng)民建房整治依照《土地法》、《規(guī)劃法》，嚴(yán)格落實(shí)景區(qū)、景點(diǎn)范圍內(nèi)的建設(shè)項(xiàng)目（含農(nóng)民建房）的審批手續(xù)，全面清理景區(qū)景點(diǎn)范圍內(nèi)的非法新建、改建、擴(kuò)建項(xiàng)目，該拆除的一律拆除，能完善手續(xù)的依法依規(guī)辦理手續(xù)，杜絕新的未批先建的現(xiàn)象發(fā)生。
（七）開展景區(qū)交通文明行動(dòng)。為解決旅游高峰期間景區(qū)道路擁堵，成立節(jié)假日交通文明勸導(dǎo)志愿服務(wù)隊(duì)，隊(duì)伍由派出所、鄉(xiāng)村干部等相關(guān)人員構(gòu)成，通過發(fā)放宣傳單、文明勸導(dǎo)等引導(dǎo)交通參與者自覺遵守交通法規(guī)，引導(dǎo)交通秩序，做到安全出行、文明禮讓，創(chuàng)造良好的旅游環(huán)境，提升景區(qū)交通文明水*。
一要加強(qiáng)宣傳發(fā)動(dòng)。各部門要進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，按照實(shí)施方案，研究制定轄區(qū)旅游景區(qū)專項(xiàng)整治提升行動(dòng)細(xì)化方案，全面落實(shí)工作任務(wù)，切實(shí)增強(qiáng)工作的主動(dòng)性和針對性。督促并指導(dǎo)景區(qū)結(jié)合實(shí)際制定服務(wù)質(zhì)量提升實(shí)施細(xì)則，加強(qiáng)動(dòng)員宣傳，層層抓好落實(shí)，引導(dǎo)群眾積極參與，營造濃厚的整治氛圍。
二要加強(qiáng)檢查驗(yàn)收。認(rèn)真對照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》及相關(guān)評定細(xì)則，加強(qiáng)檢查，督促整改，尤其注重旅游景區(qū)細(xì)節(jié)性服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施改造和公共服務(wù)提升，優(yōu)化旅游發(fā)展軟硬環(huán)境。按照“誰評定、誰負(fù)責(zé)”的原則，強(qiáng)化旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量責(zé)任落實(shí)，保證旅游景區(qū)檢查全覆蓋。
三要突出長效機(jī)制。通過整治專項(xiàng)行動(dòng)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，突出示范效應(yīng)，建立景區(qū)自查自糾與鄉(xiāng)督查指導(dǎo)的長效機(jī)制，對旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量常抓不懈，不斷改善和提升全鄉(xiāng)旅游景區(qū)整體環(huán)境。
物業(yè)工作提升計(jì)劃篇八
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
為構(gòu)建黨建引領(lǐng)社區(qū)治理框架下的物業(yè)管理體系，切實(shí)提升物業(yè)服務(wù)水平，建設(shè)和諧宜居社區(qū)，依據(jù)《xx市物業(yè)管理?xiàng)l例》(以下簡稱《條例》)，結(jié)合實(shí)際，制定本行動(dòng)計(jì)劃。
一、總體要求。
(一)指導(dǎo)思想。
以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中全會(huì)精神，深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記對xx重要講話精神，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展理念，完善物業(yè)管理體制機(jī)制，加強(qiáng)精細(xì)化管理，切實(shí)提升服務(wù)水平，持續(xù)改善人居環(huán)境，推進(jìn)首都城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化，不斷增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感、安全感。
(二)基本原則。
1.堅(jiān)持黨建引領(lǐng)。充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，加強(qiáng)街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))、社區(qū)黨組織對物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)(物業(yè)管理委員會(huì))的政治引領(lǐng)、組織引領(lǐng)、能力引領(lǐng)、機(jī)制引領(lǐng)，使其成為黨聯(lián)系服務(wù)群眾、加強(qiáng)基層治理的重要力量。
2.堅(jiān)持將物業(yè)管理納入社區(qū)治理體系。將物業(yè)管理作為社區(qū)治理的重要內(nèi)容，依法有序推進(jìn)權(quán)力下放、力量下沉，充分發(fā)揮街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))、社區(qū)作用，建立簡約高效的管理體制機(jī)制。
3.堅(jiān)持服務(wù)導(dǎo)向。寓管理于服務(wù)，圍繞解決群眾身邊的操心事、煩心事、揪心事，規(guī)范物業(yè)管理各方主體行為，提升管理能力和服務(wù)水平。
4.堅(jiān)持依靠群眾、發(fā)動(dòng)群眾。轉(zhuǎn)變治理理念，創(chuàng)新治理模式，引導(dǎo)居民積極參與管理小區(qū)事務(wù)，激發(fā)基層治理活力，實(shí)現(xiàn)共建共治共享。
(三)工作目標(biāo)。
通過三年努力，物業(yè)管理體制機(jī)制基本健全、政策標(biāo)準(zhǔn)體系基本完善，物業(yè)管理領(lǐng)域突出問題得到有效治理，黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主導(dǎo)、居民自治、多方參與、協(xié)商共建、科技支撐的工作格局基本形成，物業(yè)服務(wù)水平顯著提高，群眾滿意度大幅提升。
2020年，以《條例》出臺(tái)為契機(jī)，鞏固新冠肺炎疫情防控中黨的工作全覆蓋成果，搭建市、區(qū)、街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))、社區(qū)物業(yè)管理的監(jiān)督管理組織架構(gòu)，優(yōu)化力量配置，完善配套政策和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，形成落實(shí)《條例》的良好開局。
2021年，業(yè)主委員會(huì)(物業(yè)管理委員會(huì))組建率、物業(yè)服務(wù)覆蓋率、黨的組織覆蓋率明顯提高，黨建引領(lǐng)社區(qū)治理框架下的物業(yè)管理體系進(jìn)一步健全，街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))指導(dǎo)物業(yè)管理工作的能力進(jìn)一步增強(qiáng)，老舊小區(qū)物業(yè)服務(wù)取得突破，物業(yè)行業(yè)突出問題治理取得顯著成效。
2022年，全面建成黨建引領(lǐng)社區(qū)治理框架下的物業(yè)管理體系，街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))、社區(qū)管理力量和能力全面增強(qiáng)，物業(yè)管理長效機(jī)制基本形成。業(yè)主委員會(huì)(物業(yè)管理委員會(huì))、物業(yè)服務(wù)、黨的組織實(shí)現(xiàn)廣泛覆蓋。
二、主要任務(wù)。
(一)健全市、區(qū)、街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))、社區(qū)的監(jiān)督管理工作機(jī)制。
1.市級加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。全市街道工作和“吹哨報(bào)到”改革專班統(tǒng)籌協(xié)調(diào)《條例》落實(shí)工作，加強(qiáng)協(xié)調(diào)調(diào)度，強(qiáng)化督查考核。建立加強(qiáng)物業(yè)管理市級聯(lián)席會(huì)議制度，成員單位包括市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委、市委城市工作辦、市委組織部、市委社會(huì)工委市民政局、市司法局等部門以及各區(qū)委區(qū)政府(含xx經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)黨工委、管委會(huì)，下同)，各成員單位按照職責(zé)負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)監(jiān)督管理和執(zhí)法檢查工作，水、電、氣、熱等市政公用服務(wù)企業(yè)按照職責(zé)做好相關(guān)工作。
組織開展業(yè)主委員會(huì)(物業(yè)管理委員會(huì))委員培訓(xùn)。
充分利用“吹哨報(bào)到”工作機(jī)制，做好“接訴即辦”“未訴先辦”工作，協(xié)調(diào)解決群眾反映的物業(yè)管理問題，并加大綜合執(zhí)法力度。
積極引導(dǎo)業(yè)主自治管理，監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)(物業(yè)管理委員會(huì))運(yùn)作。
(二)提高業(yè)主委員會(huì)(物業(yè)管理委員會(huì))組建率、物業(yè)服務(wù)覆蓋率、黨的組織覆蓋率。
業(yè)主委員會(huì)(物業(yè)管理委員會(huì))組建率達(dá)到30%以上，2021年達(dá)到70%以上，2022年達(dá)到90%以上。(責(zé)任單位：各區(qū)委區(qū)政府、市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委、市委組織部、市委社會(huì)工委市民政局)。
6.提高物業(yè)服務(wù)覆蓋率。街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))、社區(qū)要推動(dòng)召開業(yè)主大會(huì)，引導(dǎo)小區(qū)居民通過民主決策，共同決定從自行管理、委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)統(tǒng)一管理、委托專業(yè)單位進(jìn)行專項(xiàng)服務(wù)、委托其他物業(yè)管理人進(jìn)行管理等多種形式中選擇合適的物業(yè)服務(wù)形式，逐步擴(kuò)大住宅小區(qū)特別是老舊小區(qū)物業(yè)服務(wù)覆蓋率。2020年物業(yè)服務(wù)覆蓋率達(dá)到60%以上，2021年達(dá)到70%以上，2022年達(dá)到90%以上。(責(zé)任單位：各區(qū)委區(qū)政府、市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委、市委組織部、市委社會(huì)工委市民政局)。
7.提高黨的組織覆蓋率。街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))、社區(qū)黨組織要把業(yè)主委員會(huì)(物業(yè)管理委員會(huì))、物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨建工作列入議事日程，加大工作推進(jìn)力度，抓好黨組織組建工作。對無物業(yè)服務(wù)的小區(qū)，提供基本物業(yè)服務(wù)、生活服務(wù)和安全管理，率先把黨組織建起來。全面落實(shí)“雙向進(jìn)入、交叉任職”，在業(yè)主委員會(huì)成立和換屆時(shí)引導(dǎo)和支持業(yè)主中的黨員積極參選業(yè)主委員會(huì)委員，通過法定程序擔(dān)任業(yè)主委員會(huì)委員。2020年，在黨的工作全覆蓋基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)黨的組織覆蓋率達(dá)到30%以上，2021年達(dá)到70%以上，2022年達(dá)到90%以上。(責(zé)任單位：各區(qū)委區(qū)政府、市委組織部、市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委、市委社會(huì)工委市民政局)。
(三)完善配套政策和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。
8.完善配套政策。結(jié)合《條例》實(shí)施和物業(yè)管理工作實(shí)際，加快制定物業(yè)管理委員會(huì)組建辦法、物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目交接管理辦法、物業(yè)服務(wù)企業(yè)履約考評管理辦法等文件，修訂《xx市住宅區(qū)業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)指導(dǎo)規(guī)則》等，逐步形成相互銜接、相互支撐的政策體系。(責(zé)任單位：市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委等相關(guān)部門)。
9.健全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。制定住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單、物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目成本信息和計(jì)價(jià)規(guī)則、收支公示規(guī)則等，修訂《住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等，建立規(guī)則統(tǒng)一、要求明確、公開透明、具有可操作性的物業(yè)服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)。制定管理規(guī)約示范文本、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則示范文本、物業(yè)服務(wù)合同示范文本、前期物業(yè)服務(wù)合同示范文本等，規(guī)范參與物業(yè)服務(wù)各方的行為。(責(zé)任單位：市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委等相關(guān)部門)。
(四)促進(jìn)物業(yè)服務(wù)市場健康發(fā)展。
10.培育市場環(huán)境。研究制定促進(jìn)物業(yè)行業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見，建立和完善公開透明、質(zhì)價(jià)相符的物業(yè)服務(wù)市場機(jī)制，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)專業(yè)化、連鎖化、品牌化發(fā)展。鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)多樣化、多元化經(jīng)營，采用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，大力發(fā)展智慧物業(yè)。建立優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展激勵(lì)機(jī)制，支持其承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。(責(zé)任單位：各區(qū)委區(qū)政府、市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委)。
11.加強(qiáng)市場監(jiān)管。做好對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的日常監(jiān)管，健全常態(tài)化監(jiān)管機(jī)制，加強(qiáng)執(zhí)法檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。通過履約考評完善物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評價(jià)體系，建立分類獎(jiǎng)懲制度。搭建物業(yè)服務(wù)招投標(biāo)平臺(tái)，完善物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出機(jī)制，加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)選聘和退出管理。按照掃黑除惡專項(xiàng)斗爭工作部署，持續(xù)開展物業(yè)管理行業(yè)亂象整治，推動(dòng)行業(yè)健康有序發(fā)展。(責(zé)任單位：市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委、市委政法委、市公安局、各區(qū)委區(qū)政府)。
12.發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)作用。鼓勵(lì)、支持物業(yè)服務(wù)企業(yè)加入行業(yè)協(xié)會(huì)，實(shí)行自律管理，調(diào)解矛盾糾紛，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高專業(yè)能力和服務(wù)水平。鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)組成區(qū)域性物業(yè)服務(wù)聯(lián)盟，推動(dòng)企業(yè)聯(lián)合，促進(jìn)優(yōu)勢互補(bǔ)，形成品牌效應(yīng)。(責(zé)任單位：市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委、各區(qū)委區(qū)政府)。
(五)推動(dòng)解決重點(diǎn)難點(diǎn)問題。
協(xié)調(diào)物業(yè)服務(wù)企業(yè)全程參與綜合整治；
結(jié)合綜合整治同步補(bǔ)建、續(xù)籌住宅專項(xiàng)維修資金。相關(guān)市屬國有企業(yè)要落實(shí)所屬未移交老舊小區(qū)的物業(yè)管理責(zé)任，建立長效機(jī)制，做好物業(yè)服務(wù)。完善老舊小區(qū)應(yīng)急物業(yè)服務(wù)機(jī)制。(責(zé)任單位：各區(qū)委區(qū)政府、市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委、市發(fā)展改革委、市財(cái)政局、市規(guī)劃自然資源委、市城市管理委、市國資委、市住房資金管理中心、相關(guān)市屬國有企業(yè))。
14.深化住宅專項(xiàng)維修資金改革。堅(jiān)持問題導(dǎo)向，加快完善住宅專項(xiàng)維修資金管理相關(guān)政策，重點(diǎn)圍繞完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、提高使用效率、改善存儲(chǔ)方式、推進(jìn)維修資金補(bǔ)建和續(xù)籌等方面健全機(jī)制，進(jìn)一步提高資金使用管理水平。(責(zé)任單位：市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委、市財(cái)政局、市規(guī)劃自然資源委、市國資委、市住房資金管理中心)。
對私搭亂建、私裝地鎖、侵占綠地等行為加大綜合執(zhí)法力度；
及時(shí)排查消除老舊管線、電梯、消防設(shè)施等存在的安全隱患；
制定街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))落實(shí)物業(yè)管理工作評價(jià)指標(biāo)體系，加強(qiáng)對街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))的考核督促。(責(zé)任單位：市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委、市政務(wù)服務(wù)局、各區(qū)委區(qū)政府)。
16.試點(diǎn)推進(jìn)破解難題。各區(qū)要圍繞物業(yè)管理難點(diǎn)問題，進(jìn)一步篩選試點(diǎn)項(xiàng)目，充分發(fā)揮主動(dòng)性、創(chuàng)造性，探索物業(yè)管理新模式，提高物業(yè)服務(wù)水平。(責(zé)任單位：各區(qū)委區(qū)政府，市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委、市委組織部、市委社會(huì)工委市民政局等相關(guān)部門)。
(六)全面提升物業(yè)管理信息化水平。
17.夯實(shí)基礎(chǔ)信息。收集、整合和修正住宅類房屋信息，完善住宅小區(qū)房屋數(shù)量、面積、戶數(shù)、建成年代、維修資金建立情況等基本信息，充實(shí)住宅類房屋和住宅小區(qū)管理數(shù)據(jù)庫。(責(zé)任單位：市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委、市委社會(huì)工委市民政局、各區(qū)委區(qū)政府)。
18.健全信息系統(tǒng)。充分利用信息化手段加強(qiáng)物業(yè)管理，在住房城鄉(xiāng)建設(shè)、規(guī)劃自然資源、住房資金管理等部門已有數(shù)據(jù)平臺(tái)基礎(chǔ)上，建成涵蓋政府管理、房屋信息、業(yè)主信息、企業(yè)信用、業(yè)主委員會(huì)(物業(yè)管理委員會(huì))運(yùn)行、維修資金管理等模塊的物業(yè)管理信息服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)分級管理、部門間數(shù)據(jù)共享、動(dòng)態(tài)更新。進(jìn)一步完善“xx市業(yè)主共同決策手機(jī)投票系統(tǒng)”功能，加大推廣應(yīng)用力度。(責(zé)任單位：市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委、市財(cái)政局、市經(jīng)濟(jì)和信息化局、市規(guī)劃自然資源委、市住房資金管理中心、市委社會(huì)工委市民政局)。
三、保障措施。
要按照賦權(quán)、下沉、增效的工作要求，在資金、人員力量等方面加大對街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))的支持力度，確保各項(xiàng)工作順利開展。
(二)積極改革創(chuàng)新。鼓勵(lì)基層結(jié)合實(shí)際，主動(dòng)探索實(shí)踐，大膽改革創(chuàng)新，及時(shí)總結(jié)提升，形成一批有代表性、可復(fù)制的經(jīng)驗(yàn)在全市推廣。
要制定專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃，建立分層級、分領(lǐng)域的培訓(xùn)制度，加強(qiáng)對物業(yè)管理工作人員以及業(yè)主委員會(huì)(物業(yè)管理委員會(huì))、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的政策指導(dǎo)和培訓(xùn)，使其更好地發(fā)揮作用，推動(dòng)工作落實(shí)。
物業(yè)工作提升計(jì)劃篇九
01.在堅(jiān)持自己觀點(diǎn)之前，要確信自己的方法確實(shí)是最好的。
02.任何一種良好的品質(zhì)都是在苦難、危險(xiǎn)、痛苦和災(zāi)難的訓(xùn)練中練成的。
03.不說惡語，冷嘲熱諷是人際關(guān)系的殺手。
04.盡量別將不愉快的負(fù)面想法或情緒告訴別人，這會(huì)讓人看低你。
05.盡量不要把令人不悅的消息告訴別人，如果一定得說明事實(shí)，則要委婉地告訴他，對他心存善意。
06.背后的詆毀比當(dāng)面的批評更令人記恨。不能當(dāng)著公眾發(fā)表評論，也別放在背后發(fā)表。
07.不要談?wù)撟约?，我們在談?wù)撟约旱臅r(shí)候，不是評價(jià)過高，就是評價(jià)過低。
08.不要評論他人的配偶，不要批評他人的孩子，不要批評他人的父母，不要批評他人的朋友。
09.注意自己的談話內(nèi)容、對象，要考慮對方所有的政治、社會(huì)、宗教、生意等因素。
10.不開任何會(huì)傷害他人的玩笑，無論此人在場還是不在場。
11.如果一句話不能對任何一個(gè)陌生人陳述，那么這句話就永遠(yuǎn)不要說出來。
12.不承諾做不到的事，承諾了的事一定要做到。
13.無法兌現(xiàn)的諾言，一定要提前向有關(guān)人員解釋清楚。
14.千萬不要躲避債主，主動(dòng)解釋情況才能贏得真正的寬宥。
15.各方面知識都了解一點(diǎn)，以免成為一個(gè)索然無味的人。
16.自己的愛好只保留給自己。
17.允許別人有自己的看法，做不到聞過則喜，但仍然可以感激。
18.實(shí)事求是，只說自己看見的東西，且不能心懷惡意，要寬容、慷慨、大度且公正去看待。
19.握手時(shí)，用點(diǎn)兒力。
20.禮賢下士，彬彬有禮。
21.己所不欲，勿施于人。多考慮別人的感受。
22.制訂幾條理性為人處世的法則隨時(shí)帶在身邊，以此作為做人的底線。
23.不必挑釁或觸犯別人，值得的人不會(huì)讓你產(chǎn)生這些行為，讓你產(chǎn)生這些行為的人不值得。
24.不要刺激憤怒中的人，免受無妄之災(zāi)。
25.任何時(shí)候都不要在議事廳或大街上和人爭吵，有理也要讓三分，得饒人處且饒人，惡人自有惡人治。
26.不要拿別人的缺點(diǎn)、服飾或談吐尋開心，人們對傷害的記憶非常敏感。
27.不妄自尊大，也不妄自菲薄。
28.不拋棄夢想，也不放棄努力。
29.不在奉獻(xiàn)中快樂，就在快樂中奉獻(xiàn)。
30.別把自己當(dāng)?shù)厍?，你看不起誰也沒法使之人間蒸發(fā)。
31.別對他人呼來喝去，一是因?yàn)槿思也皇悄愕墓?二是你呼來喝去你不會(huì)快樂，因?yàn)樗宦犜?，他不?huì)聽話，因?yàn)樗豢鞓贰?/p>
32.無論在什么地方都要誠實(shí)。
33.要優(yōu)雅得體，樂于助人。
34.對人養(yǎng)成花錢慷慨大方的習(xí)慣，待人接物開朗寬容。
35.不要憤世嫉俗，即使一個(gè)月只有60美元的收入，也不必以惡劣的態(tài)度對待別人。無論人是一名售票員、一位擺渡者、一名賓館里的辦事員或銀行里的收銀員，你只是蕓蕓眾生中的一員，不比一只螞蟻更高貴，彬彬有禮才更有風(fēng)度。
36.不要驕傲。即使你看起來像一位天使，渾身上下都煥發(fā)著高貴的氣質(zhì)。但你也只是一個(gè)普通人——由骨骼、肌肉、神經(jīng)和血液組成，你有自己的弱點(diǎn)和錯(cuò)誤——和其他人沒有兩樣。
37.不要故意用刻薄的話為難別人，刺猬永遠(yuǎn)享受不了擁抱。
38.不說兩面三刀的話，凡你說過的話，遲早會(huì)傳到當(dāng)事人的耳朵里——而且是經(jīng)過惡意扭曲——相信你并不想看到這個(gè)結(jié)果。
39.不要玩花言巧語。當(dāng)神說，要讓你擁有一雙金筷子時(shí)，你會(huì)很開心。但當(dāng)你發(fā)現(xiàn)所有人都有金筷子時(shí)，恐怕會(huì)大失所望。
40.不要有先入為主之見，第一印象也會(huì)出錯(cuò)。
41.不要打斷別人的談話，也不要高談闊論。如果不打斷別人你無法插話，那就走開或保持沉默，不愿意聽你意見的人不值得你為他而情緒激動(dòng)。
42.即使自己十分討厭的人，也可以不露痕跡地避開。
43.千萬不要堅(jiān)持和一個(gè)顯然不愿意看見你的人打交道——除非你是警察、法官、收稅的人、律師的助手、醫(yī)生或者死亡宣判者。
44.求人不如求己，如果一定要求助于人，那么坦然地去，最壞的結(jié)果也不過是回到你沒有求人的狀態(tài)。
45.不要企圖和瘋子打交道。
46.不要試圖對豬解釋它是豬，它若明白它是豬它就不是豬了。
47.若能一切隨他去，便是世間自在人。
48.愚癡的人，一直想要?jiǎng)e人了解他。有智慧的人，卻努力地了解自己。
49.不要請求你沒有善待過的人幫忙。
50.不要企圖蒙騙那些專門和人打交道的人。
51.如果可能的話盡量幫助別人。
52.不要在一個(gè)對某個(gè)問題了解得比你清楚的人面前逞強(qiáng)。
54.多一個(gè)朋友總比多一個(gè)敵人好。對別人的誹謗和惡意會(huì)給大腦結(jié)構(gòu)造成嚴(yán)重的損害。
55.不要計(jì)較雞毛蒜皮的小事，不要為瑣屑的得失嫉妒，也不要為了別人說過的話或做過的事而耿耿于懷。
56.過錯(cuò)是暫時(shí)的遺憾，而錯(cuò)過機(jī)會(huì)則是永遠(yuǎn)的遺憾!
57.當(dāng)你快樂時(shí)，你要想，這快樂不是永恒的。當(dāng)你痛苦時(shí)，200氣場十大修煉術(shù)你要想，這痛苦也不是永恒的。
58.不要在事情“成熟”之前講出去，半生不熟的東西會(huì)讓人消化不良。
59.沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，沒有調(diào)查也不要開始著手某個(gè)項(xiàng)目。很多時(shí)候，我們沒有注意到的地方，才是事情的突破口。
60.不要浪費(fèi)你的生命在你一定會(huì)后悔的地方。
物業(yè)工作提升計(jì)劃篇十
自20xx年12月份組織架構(gòu)調(diào)整以來,__小區(qū)日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下順利開展,在清潔、綠化工作方面的質(zhì)量能有明顯的改善與提高,但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理、部門內(nèi)部隊(duì)伍的培訓(xùn)建設(shè)等方面仍然較薄弱。對我個(gè)人來講,一直在物業(yè)客服線上工作,接觸工作主要以客戶投訴處理、內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)以及社區(qū)文化活動(dòng)為主,對其他部門在技術(shù)操作、內(nèi)部管理方面的知識掌握不夠全面,尤其是對工程、保安在工作的細(xì)化管理上更是弱項(xiàng),20xx年將是我們物業(yè)工作全面提升的一年,我將針對欠缺與不足努力補(bǔ)上,全面提高,跟上公司的發(fā)展需求。特制定了20xx年物業(yè)管理工作計(jì)劃：
根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標(biāo)及工作布署,__小區(qū)20xx年工作計(jì)劃將緊緊圍繞^v^服務(wù)質(zhì)量提升年^v^來開展工作,主要工作計(jì)劃有:。
一、全面實(shí)施規(guī)范化管理。
在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊,規(guī)范工作流程,按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行,加大制度的執(zhí)行力度,讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理,健全各式檔案,將以規(guī)范表格記錄為工作重點(diǎn),做到全面、詳實(shí)有據(jù)可查。
二、執(zhí)行績效考核工作,提高服務(wù)工作質(zhì)量。
以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制,明確各級工作職責(zé),責(zé)任到人,通過檢查、考核,真正做到獎(jiǎng)勤罰懶,提高員工的工作熱情,促進(jìn)工作有效完成。
三、強(qiáng)化培訓(xùn)考核制度。
根據(jù)公司培訓(xùn)方針,制定培訓(xùn)計(jì)劃,提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展崗位素質(zhì)教育,促進(jìn)員工愛崗敬業(yè),服務(wù)意識等綜合素質(zhì)的提高。對員工從服務(wù)意識、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn),并在實(shí)際工作中檢查落實(shí),提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì),為公司發(fā)展儲(chǔ)備人力資源。
四、結(jié)合小區(qū)實(shí)際建立嚴(yán)整的安防體系。
從制度規(guī)范入手,責(zé)任到人,并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行,結(jié)合績效考核加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度,打開聯(lián)防共治的局面。
五、完善日常管理,開展便民工作,提高住戶滿意度。
以制度規(guī)范日常工作管理,完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保,讓住戶滿意,大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護(hù)、水電維修等有償服務(wù),在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計(jì)劃,開展社區(qū)文化活動(dòng),創(chuàng)建和諧社區(qū)。
根據(jù)年度工作計(jì)劃,近階段的工作重點(diǎn)是:。
1、根據(jù)營運(yùn)中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計(jì)劃管理制度》等制度規(guī)范,嚴(yán)格執(zhí)行,逐項(xiàng)整改完善,按實(shí)施日期落實(shí)到位。
2、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí),明確崗位工作要求。
3、擬定車輛臨停收費(fèi)可行性方案。
4、配合運(yùn)營中心^v^溫馨社區(qū)生活剪影^v^等社區(qū)文化活動(dòng)的開展,組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。
5、按部門計(jì)劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作。
20xx年__小區(qū)實(shí)的工作態(tài)度,以公司的整體工作方針為方向,保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo),在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績。
物業(yè)工作提升計(jì)劃篇十一
遼寧鳳凰飯店緊密圍繞《沈陽市旅*業(yè)質(zhì)量管理活動(dòng)實(shí)施方案》的具體要求，并結(jié)合飯店實(shí)際工作，加強(qiáng)質(zhì)量管理和培訓(xùn)工作力度，使飯店整體水*和員工素質(zhì)取得了較大的提高，努力為賓客營造優(yōu)雅、溫馨和舒適的環(huán)境，為打造和諧飯店、和諧城市做出了最大的努力。
以先進(jìn)的理念和機(jī)制為導(dǎo)向，不斷探索質(zhì)量培訓(xùn)工作的創(chuàng)新之路。20xx年飯店建立了質(zhì)量管理體系，出臺(tái)了《飯店質(zhì)量管理和培訓(xùn)辦法》，為質(zhì)量管理和培訓(xùn)工作指明了方向。在理念上提出了“以信息交流和促進(jìn)管理為手段，滿足員工和顧客現(xiàn)實(shí)和隱含的需求”的質(zhì)量方針和“始于顧客需求，終于顧客滿意”的服務(wù)質(zhì)量觀?！顿|(zhì)量管理辦法》由“五個(gè)”體系和“一個(gè)”獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則組成。即質(zhì)量管理組織體系，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范體系，質(zhì)量檢查體系，質(zhì)量反饋體系和質(zhì)量分析體系及“服務(wù)之星”評選的獎(jiǎng)勵(lì)辦法。并設(shè)計(jì)了相應(yīng)的質(zhì)量管理表格，為進(jìn)一步推進(jìn)質(zhì)量管理工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。培訓(xùn)上突出干部的管理能力和培訓(xùn)能力的培訓(xùn)，達(dá)到每個(gè)經(jīng)理、主管既是管理人員又是培訓(xùn)師。三年來，一直以制度為依托，并不斷提升飯店的服務(wù)質(zhì)量。20xx年為使我店的質(zhì)量管理再上新臺(tái)階，飯店實(shí)施了“服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵點(diǎn)”的控制辦法作為質(zhì)量管理的重點(diǎn)，進(jìn)一步強(qiáng)化員工在操作過程中對質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的理解、掌握和遵守，做好“關(guān)鍵時(shí)刻”的服務(wù)和管理。推行了“首問責(zé)任制”，要求第一位接受客人服務(wù)要求的員工必須將這項(xiàng)服務(wù)工作負(fù)責(zé)到底，有效地協(xié)調(diào)，直到客人滿意，而不能推諉到其他部門，強(qiáng)調(diào)服務(wù)的實(shí)效性。20xx年圍繞打造學(xué)習(xí)型飯店為工作中心，以創(chuàng)新為重點(diǎn)，開展質(zhì)量培訓(xùn)工作。為提升管理人員的綜合能力，出臺(tái)了以《鳳凰論壇》為主題的演講活動(dòng)，每月舉辦一次，主講人為各部門經(jīng)理，題目自行確定，不拘形式，在演講過程中，既拓展了大家的知識面，又鍛煉了組織、策劃和表達(dá)的能力。
20xx年質(zhì)量管理的工作，主要以提高客人滿意度為目標(biāo)，以突出鳳凰特色服務(wù)為重點(diǎn)，以“首問”責(zé)任和走動(dòng)管理為主要內(nèi)容，進(jìn)一步完善質(zhì)量管理體系。
1、突出鳳凰特色服務(wù)的內(nèi)涵。
2、繼續(xù)推行“首問”責(zé)任制。
落實(shí)好“首問”責(zé)任制，通過有針對性的日常和交叉培訓(xùn)，使任何身在服務(wù)現(xiàn)場的飯店員工都有責(zé)任抓住這些關(guān)鍵時(shí)刻，并用自己的卓越服務(wù)來使客人滿意。
3、強(qiáng)化走動(dòng)管理。
飯店服務(wù)是直接與客人面對面的工作，稍有疏忽就會(huì)引起客人的不滿。能否及時(shí)地對服務(wù)現(xiàn)場進(jìn)行有效的服務(wù)質(zhì)量控制非常關(guān)鍵。通過管理人員的及時(shí)了解情況，督導(dǎo)落實(shí)，達(dá)到防患于未然的目的。
4、做好客人的信息反饋，為客人提供個(gè)性化的服務(wù)。
通過對客人的信息收集，了解客人的需求和飯店服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)狀，為飯店進(jìn)一步改進(jìn)工作提供依據(jù)。在客人的意見收集與反饋方面，餐飲部根據(jù)飯店的質(zhì)量管理辦法，設(shè)計(jì)了客人信息反饋與自我評價(jià)表，微笑卡，并將客人的信息內(nèi)容在每日班前會(huì)上進(jìn)行分析和每周的工作例會(huì)上進(jìn)行總結(jié)，取得了較好的效果。微笑卡的設(shè)計(jì)是一個(gè)創(chuàng)新，既起到了提示員工微笑優(yōu)質(zhì)服務(wù)的作用，又能做為與客人溝通的媒介，培養(yǎng)了員工觀察客人需求的能力，通過對客人信息的收集建立客史檔案，更好地為客人提供個(gè)性化的服務(wù)。
5、做好質(zhì)量分析，實(shí)施全面質(zhì)量管理。
每月在飯店召開的月分析會(huì)上，做詳盡的質(zhì)量分析報(bào)告，對當(dāng)月的質(zhì)量工作情況進(jìn)行總結(jié)，分析傾向性的問題，提出改進(jìn)措施。在質(zhì)量分析中，既注重分析質(zhì)量管理中好的做法，又深入挖掘影響服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)在因素。
6、評選“服務(wù)之星”和“優(yōu)秀員工”，充分調(diào)動(dòng)員工的工作熱情和在員工中樹立服務(wù)典范，組織召開經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)并以店報(bào)的形式大力宣傳優(yōu)秀事跡，在員工中起到廣泛積極的帶動(dòng)作用。
7、出臺(tái)《員工考核辦法》目的在于促進(jìn)飯店服務(wù)質(zhì)量的提高，促進(jìn)員工的個(gè)人成長。在綜合能力”等級的評價(jià)中設(shè)立的具體內(nèi)容有熱情服務(wù)、溝通合作、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、信息提供和應(yīng)變能力等5項(xiàng)。具體評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為：
“熱情服務(wù)”：在對客（員工）服務(wù)中做到微笑、敬語、主動(dòng)、熱情、周到、快捷。
“溝通合作”：在與客人和同事的交往中能主動(dòng)、準(zhǔn)確的表達(dá)自己的意思和主動(dòng)、準(zhǔn)確的了解對方的意愿或需求，通過自己的行動(dòng)，達(dá)到對方的滿意。
“學(xué)習(xí)創(chuàng)新”：勤于學(xué)習(xí)，善于動(dòng)腦，能在自己職責(zé)范圍內(nèi)提出創(chuàng)意或創(chuàng)新，或在非職責(zé)范圍內(nèi)提出工作意見或建議。創(chuàng)意、創(chuàng)新、意見、建議等必須是有實(shí)質(zhì)內(nèi)容的。
“信息提供”：向上級提供客人（同事、其他崗位或部門）流露的或潛在的需求信息或愿望，以及意見和建議。
“應(yīng)變能力”：對突發(fā)事件或客人意外的需求和行為處理得當(dāng)，使客人滿意。
8、做好培訓(xùn)和質(zhì)量管理進(jìn)一步緊密結(jié)合。培訓(xùn)是全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，培訓(xùn)的內(nèi)容即是質(zhì)量管理的內(nèi)容，找出的問題成為培訓(xùn)的重點(diǎn)，做到培訓(xùn)和質(zhì)量管理的互動(dòng)。幾年來建立起以人力資源部和各部門訓(xùn)導(dǎo)師、訓(xùn)導(dǎo)員為主體的飯店培訓(xùn)體系，人力資源部負(fù)責(zé)飯店公共培訓(xùn)課程、新員工培訓(xùn)及干部培訓(xùn)；各訓(xùn)導(dǎo)師、訓(xùn)導(dǎo)員主要負(fù)責(zé)本部門理念性培訓(xùn)及崗位培訓(xùn)。在干部培訓(xùn)方面采取“請進(jìn)來和走出去”的方式及繼續(xù)推廣《鳳凰論壇》的演講形式，全面提升干部的管理能力和綜合素質(zhì)。在新員工的入職培訓(xùn)中，采取理論授課、現(xiàn)場練習(xí)、實(shí)地參觀和案例分析等多種形式，增強(qiáng)員工對服務(wù)工作的感性認(rèn)識，力爭達(dá)到員工在崗位上更好地為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最終目的。
9、利用培訓(xùn)板報(bào)和店報(bào)等宣傳方式，提高全員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識。在飯店的員工通道處設(shè)立“培訓(xùn)板報(bào)”，開設(shè)接待英語用語、好書、好雜志推薦、精彩短文、“服務(wù)之星風(fēng)采”等專欄，在員工中營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，激勵(lì)員工積極上進(jìn)；充分利用店報(bào)《鳳凰之聲》及時(shí)報(bào)導(dǎo)各部門的先進(jìn)服務(wù)事例，鼓勵(lì)員工在工作崗位上發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神。
物業(yè)工作提升計(jì)劃篇十二
1、比別人多一點(diǎn)執(zhí)著，你就會(huì)創(chuàng)造奇跡。
2、在人生舞臺(tái)上，從不給落伍者頒發(fā)獎(jiǎng)牌。
3、努力把平凡的日子堆砌成偉大的人生。
4、未曾失敗的人恐怕也未曾成功過。
5、成功的秘訣就是每天都比別人多努力一點(diǎn)。
6、比我強(qiáng)大的人都在努力我還有什么理由不拼命。
7、成功最重要的就是不要去看遠(yuǎn)方模糊的，而要做手邊清楚的事。
8、生命不要求我們成為最好的，只要求我們做最大努力。
9、瀑布是江河走投無路時(shí)創(chuàng)造的奇跡。
10、關(guān)心自己的靈魂，從來不早，也不會(huì)晚。
11、一個(gè)最困苦、最卑賤、最為命運(yùn)所屈辱的人，只要還抱有希望，便無所怨懼。
12、別人能做到的事情，我也能做到。
13、沒有口水與汗水，就沒有成功的淚水。
14、只有在開水里，茶葉才能展開生命濃郁的香氣。
15、你希望掌握永恒，那你必須控制現(xiàn)在。
16、我要努力，以最好姿態(tài)出現(xiàn)在當(dāng)初否定我的人面前。
17、機(jī)遇對于有準(zhǔn)備的頭腦有特別的親和力。
18、忍別人所不能忍的痛，吃別人所別人所不能吃的苦，終能收獲別人收獲不到的收獲。
19、不為模糊不清的未來擔(dān)憂，只為清清楚楚的現(xiàn)在努力。
20、生命如同一根火柴，只有磨礪才會(huì)跳躍出燦爛的火花。
21、如果你曾經(jīng)把失敗當(dāng)成清醒劑，就千萬別讓成功變成迷魂湯。
22、只有不斷找尋機(jī)會(huì)的人才會(huì)及時(shí)把握機(jī)會(huì)。
23、放棄該放棄的是無奈，放棄不該放棄的是無能;不放棄該放棄的是無知，不放棄不該放棄的是執(zhí)著。
24、命運(yùn)如同手中的掌紋，無論多曲折，終掌握在自己手中。
25、世界上只有想不通的人，沒有走不通的路。
26、更新你的思想，你就能獲得新生。
27、生命不是要超越別人，而是要超越自己。
28、每一個(gè)成功者都有一個(gè)開始。勇于開始，才能找到成功的路。
29、沒有目標(biāo)的人永遠(yuǎn)為有目標(biāo)的人去努力。
30、寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。
31、你要做的就是讓成功的速度大于父母老去的速度。
32、美好的生命應(yīng)該充滿期待、驚喜和感激。
33、當(dāng)你再也沒有什么可以失去的時(shí)候，就是你開始得到的時(shí)候。
34、立志是事業(yè)的大門，工作是登門入室的的旅途。
35、人的生命似洪水在奔流,不遇著島嶼、暗礁,難以激起美麗的浪花。
36、讓我們將事前的憂慮，換為事前的思考和計(jì)劃吧!
37、寒冷到了極致時(shí)，太陽就要光臨。
38、人生最精彩的不是實(shí)現(xiàn)夢想的瞬間，而是堅(jiān)持夢想的過程。
39、賺錢之道很多，但是找不到賺錢的種子，便成不了事業(yè)家。
40、學(xué)會(huì)忘記痛苦，為陽光記憶騰出空間。
41、只有不斷找尋機(jī)會(huì)的人才會(huì)及時(shí)把握機(jī)會(huì)，越努力，越幸運(yùn)。
42、自己打敗自己是最可悲的失敗，自己戰(zhàn)勝自己是最可貴的勝利。
43、平凡的腳步也可以走完偉大的行程。
44、其實(shí)輸并不可怕，可怕的是輸了就鼓不起勇氣面對世界。
45、生命之燈因熱情而點(diǎn)燃，生命之舟因拼搏而前行。
46、你可以看不慣一些東西，但是你應(yīng)該學(xué)會(huì)接受——如果你沒法改變那一切的話。
47、人們似乎每天在接受命運(yùn)的安排，實(shí)際上人們每天在安排著自己的命運(yùn)。
48、在我們了解什么是生命之前，我們已將它消磨了一半。
49、每天晚上疲憊地坐到椅子上時(shí)，才覺得真真切切地過了一天。
50、人之所以痛苦，在于追求錯(cuò)誤的東西。
51、最重要的就是不要去看遠(yuǎn)方模糊的，而要做手邊清楚的事。
52、行動(dòng)是治愈恐懼的良藥，而猶豫、拖延將不斷滋養(yǎng)恐懼。
53、如果刀刃怕傷了自己而不與磨刀石接觸，就永遠(yuǎn)不會(huì)鋒利。
54、微笑是我們心靈的最真誠傾訴，是在困難面前最好的良藥。
55、即使是不成熟的嘗試，也勝于胎死腹中的策略。
56、卓越的人一大優(yōu)點(diǎn)是：在不利與艱難的遭遇里百折不撓。
57、心中裝滿著自己的看法與想法的人，永遠(yuǎn)聽不見別人的心聲。
58、因?yàn)槟贻p我們一無所有，也正因?yàn)槟贻p我們將擁有一切。
59、不能埋怨社會(huì)的不公，既然老天沒給你你想要的，就要自己去爭取。
60、如果你不給自己煩惱，別人也永遠(yuǎn)不可能給你煩惱。因?yàn)槟阕约旱膬?nèi)心，你放不下。
61、命運(yùn)，你殘忍的訴說著我的悲痛。
62、每個(gè)人都會(huì)累，沒人能為你承擔(dān)所有悲傷，人總有一段時(shí)間要學(xué)會(huì)自己長大。
63、一個(gè)一味沉溺于往事的人，是不能張開雙臂去擁抱今天的。
64、不要沉溺于過去，不要幻想未來，集中精力，過好眼下的每一分每一秒!
65、上帝從不抱怨人們的愚昧，人們卻抱怨上帝的不公平。
66、沒有人會(huì)讓你輸，除非你不想贏。
67、任何為失敗找借口的人雖然他的心靈上得到了安慰，但是他將永遠(yuǎn)的擁有失敗。
68、從來不跌倒不算光彩，每次跌倒后能再站起來，才是最大的榮耀。
關(guān)于改變勵(lì)志名言。
1、凡事不要說“我不會(huì)”或“不可能”，因?yàn)槟愀具€沒有去做!
2、這世界總有比咱們悲慘的人，能為別人服務(wù)比被服務(wù)的人有福。
3、心要像明月一樣，有水就有月，心要像天空一樣，云開見青天。
4、自己打敗自己是最可悲的失敗，自己戰(zhàn)勝自己是最可貴的勝利。
5、當(dāng)你知道迷惑時(shí)，并不可憐，當(dāng)你不知道迷惑時(shí)，才是最可憐的。
6、生命對某些人來說是美麗的，這些人的一生都為某個(gè)目標(biāo)而奮斗。
7、常以為別人在注意你，或希望別人注意你的人，會(huì)生活的比較煩惱。
8、成功不是將來才有的，而是從決定去做的那一刻起，持續(xù)累積而成。
9、人的生命似洪水在奔流，不遇著島嶼、暗礁，難以激起美麗的浪花。
10、出路出路，走出去了，總是會(huì)有路的。困難苦難，困在家里就是難。
11、一切變化，都是值得思考的奇跡，每一剎那發(fā)生的事都可以是奇跡。
12、環(huán)境永遠(yuǎn)不會(huì)十全十美，消極的人受環(huán)境控制，積極的人卻控制環(huán)境。
13、在一個(gè)崇高的目標(biāo)支持下，不停地工作，即使慢，也一定會(huì)獲得成功。
14、即使行動(dòng)導(dǎo)致錯(cuò)誤，卻也帶來了學(xué)習(xí)與成長;不行動(dòng)則是停滯與萎縮。
15、進(jìn)步，意味著目標(biāo)不斷前移，階段不斷更新，它的視野總是不斷變化的。
16、失去金錢的人損失甚少，失去健康的人損失極多，失去勇氣的人損失一切。
17、幸運(yùn)之神的降臨，往往只是因?yàn)槟愣嗫戳艘谎?，多想了一下，多走了一步?/p>
18、只有很好的改變了自己，自己的人生才會(huì)越來越順利，道路才會(huì)越走越寬廣。
19、你不要一直不滿人家，你應(yīng)該一直檢討自己才對。不滿人家，是苦了你自己。
20、人啊，最大的敵人總是自己，戰(zhàn)勝了自己的不足，你就是徹徹底底的勝利者!
21、一個(gè)常?？磩e人缺點(diǎn)的人，自己本身就不夠好，因?yàn)樗麤]有時(shí)間檢討他自己。
22、忌妒別人，不會(huì)給自己增加任何的好處;忌妒別人，也不可能減少別人的成就。
23、成功是什么?就是走過了所有通向失敗的路，只剩下一條路，那就是成功的路。
24、不求與人相比，但求超越自己，要哭就哭出激動(dòng)的淚水，要笑就笑出成長的性格!
25、沒有壓力的生活就會(huì)空虛;沒有壓力的青春就會(huì)枯萎;沒有壓力的生命就會(huì)黯淡。
26、在你內(nèi)心深處，還有無窮的潛力，有一天當(dāng)你回首看時(shí)，你就會(huì)知道這絕對是真的。
27、一個(gè)人要在這個(gè)世界上立足，社會(huì)中生存，最好的方法就是不斷地學(xué)習(xí)與改變自己。
28、學(xué)著改變自己，因?yàn)樽约哼€不完善，還有很多缺點(diǎn)需要去改，還有很多壞習(xí)慣去改。
29、學(xué)如逆水行舟，逆水行舟用力撐，一篙松勁退千尋，此日足可惜，吾輩更應(yīng)惜秒音。
30、所謂人生，是一刻也不停地變化著的。就是**生命的衰弱和靈魂生命的強(qiáng)大、擴(kuò)大。
31、不要刻意去猜測他人的想法，如果你沒有智慧與經(jīng)驗(yàn)的正確判斷，通常都會(huì)有錯(cuò)誤的。
32、人生就像一杯沒有加糖的咖啡，喝起來是苦澀的，回味起來卻有久久不會(huì)退去的余香。
33、積極的人在每一次憂患中都看到一個(gè)機(jī)會(huì)，而消極的人則在每個(gè)機(jī)會(huì)都看到某種憂患。
34、性格，既不堅(jiān)固也不是一成不變，而是活動(dòng)變化著的，和我們的**一樣也可能會(huì)生病。
35、當(dāng)你快樂時(shí)，你要想，這快樂不是永恒的。當(dāng)你痛苦時(shí)，你要想，這痛苦也不是永恒的。
36、為了讓生活更美好，我們一直在改變世界，但有時(shí)更需要改變的是我們自己，我們的內(nèi)心。
37、在生活中，我跌倒過。我在嘲笑聲中站起來，雖然衣服臟了，但那是暫時(shí)的，它可以洗凈。
38、不要輕易用過去來衡量生活的幸與不幸!每個(gè)人的生命都是可以綻放美麗的，只要你珍惜。
39、偉大的事業(yè)不是靠力氣、速度和身體的敏捷完成的，而是靠性格、意志和知識的力量完成的。
40、為什么當(dāng)初不好好珍惜時(shí)間，現(xiàn)在真的一切都晚了，再后悔還來得及嗎?今天，把握好今天!
41、偉人之所以偉大，是因?yàn)樗c別人共處逆境時(shí)，別人失去了信心，他卻下決心實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。
42、每個(gè)人的心里都有一只虎，一頭豬，一頭驢和一只夜鶯。它們不均勻的活動(dòng)引起人們性格的變化。
43、若想改變?nèi)松?，首先要改變我們自己。而改變我們自己，首先要正確的認(rèn)識自己，敢于否定自己。
44、只要下定決心克服恐懼，便幾乎能克服任何恐懼。因?yàn)?，請記住，除了在腦海中，恐懼無處藏身。
45、荒廢永遠(yuǎn)沒有盡頭，你可以一天天荒廢，但是當(dāng)你后悔時(shí)，你再想挽回，就已經(jīng)晚了，真的晚了!
46、絕對美的標(biāo)準(zhǔn)是不存在的，并且也不可能存在。人們對美的概念在歷史發(fā)展過程中無疑地變化著。
47、放棄該放棄的是無奈，放棄不該放棄的是無能;不放棄該放棄的是無知，不放棄不該放棄的是執(zhí)著。
48、也許每個(gè)人都會(huì)在經(jīng)歷過某些變化后，學(xué)著慢慢的改變，慢慢的成長，然后放下所有的驕傲與固執(zhí)。
49、兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書。成功男人的失敗，敗在女人身上。男人的意志是被女人磨滅的!
50、改變自己，以積極的心態(tài)面對一切，才能在困境尋找突破，才能找到提高自己、發(fā)展自己的更好途徑。
物業(yè)工作提升計(jì)劃篇十三
現(xiàn)代教師不僅要具備較高的思想覺悟、良好的道德品質(zhì)、科學(xué)的人生觀、崇高的敬業(yè)精神等思想素質(zhì)外，還應(yīng)具備現(xiàn)代教育理念、合理的知識結(jié)構(gòu)和較強(qiáng)的能力素質(zhì)、健康的心理和完美的人格魅力，更應(yīng)該通過不斷地學(xué)習(xí)和接受培訓(xùn)，充實(shí)和更新知識，提高自身的專業(yè)水平和能力。在教學(xué)實(shí)踐方面的加強(qiáng)，任何理論都是用以指導(dǎo)實(shí)踐的，只有通過不斷的實(shí)踐，才能更快更有效的提高自身。
本年度自我素質(zhì)提高的目標(biāo)：
1、作為一名教師，首先，我要繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)《教師職業(yè)道德規(guī)范》具備良好的師德。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)《教育教學(xué)常規(guī)》的各項(xiàng)要求，努力鉆研教材教法，體會(huì)課標(biāo)的意義。
3、學(xué)會(huì)利用現(xiàn)代化設(shè)備，尋找網(wǎng)絡(luò)資源，加強(qiáng)對教材的理解，多找些與課堂內(nèi)容相關(guān)的資料充實(shí)教材，開闊學(xué)生的眼界。多聽教師講課，取他人之長，補(bǔ)已之短。
4、養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣，讀到好書希望和更多的人一起探討，共同進(jìn)步。
5、樹立終生學(xué)習(xí)的觀念，不斷學(xué)習(xí)各方面的理論知識充實(shí)自己，武裝自己。提高具體措施：
2、樹立終身學(xué)習(xí)的理念。教師終身學(xué)習(xí)應(yīng)具備五種能力：學(xué)習(xí)能力、教育科研能力、適應(yīng)現(xiàn)代教學(xué)能力、研究學(xué)生能力、自我調(diào)控能力，今后我要在這些方面多下功夫。
3、更新教育觀念，不斷學(xué)習(xí)與反思，勤動(dòng)筆，勤動(dòng)腦。不光認(rèn)真鉆研本學(xué)科知識，同時(shí)不斷拓寬自己的知識視野，增加自身的知識含量。
4、精心備好每一份教案，認(rèn)真對待每一節(jié)課，細(xì)心批改每一本作業(yè)，特別要求在批改作業(yè)時(shí)，批語的書寫要認(rèn)真、規(guī)范、準(zhǔn)確，并及時(shí)做好批改記錄。
5、專業(yè)發(fā)展的途徑與策略：
（1）樹立專業(yè)意識，提升自己的專業(yè)素質(zhì)，不斷豐富自己的專業(yè)知識，提高專業(yè)技能。（2）不斷學(xué)習(xí)新的教育理念，樹立起適應(yīng)新課程的專業(yè)意識。
（3）樹立終身學(xué)習(xí)理念，不斷地充實(shí)自己，多看教育名著、教育雜志，勤寫讀書筆記，借鑒別人好的方法，促使自己更大更快的進(jìn)步。
（4）通過集體備課、互相聽課、組內(nèi)評課等途徑，集精粹改不足。
（5）平時(shí)多觀摩教學(xué)，學(xué)習(xí)優(yōu)秀教師的教學(xué)長處，不斷地調(diào)整自己的教學(xué)行為，提高教學(xué)水平，盡快形成自己獨(dú)特的教學(xué)風(fēng)格。
（6）積極參加校本培訓(xùn)及教育科研活動(dòng)，促進(jìn)自己快速成長。
做一個(gè)合格的教師，要不斷地實(shí)踐、探索、總結(jié)自己的不足和缺點(diǎn)，力爭成為一名優(yōu)秀的人民教師。
本年度自我素質(zhì)提高學(xué)習(xí)的書目及要求：讀《做一個(gè)好教師》和《做一個(gè)好校長》并完成學(xué)習(xí)筆記。
1、學(xué)習(xí)教育教學(xué)方面書籍。
韓亞秀。
新的學(xué)年剛剛開始，為了提高自己的業(yè)務(wù)水平和教學(xué)素質(zhì)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，緊緊圍繞提高課堂教學(xué)效率這個(gè)中心，即以“學(xué)生為本，以校為本”的教育思想，具體計(jì)劃工作主要有以下幾點(diǎn)：
學(xué)內(nèi)容安排：完成本期教學(xué)任務(wù)。使班級成績有一定的提高。
一、加強(qiáng)教育教學(xué)理論學(xué)習(xí)，提高個(gè)人的理論素養(yǎng)1.認(rèn)真學(xué)習(xí)課程標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)數(shù)學(xué)課程等材料。2.加大對自己和學(xué)生的自我分析和解剖。
累的過程，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作。特別自己的薄弱方面，加強(qiáng)技術(shù)能力的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)交際能力的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)性格培養(yǎng)方面的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的積累。2014年主要工作計(jì)劃如下：
2)在公司主要負(fù)責(zé)相關(guān)項(xiàng)目投標(biāo)書的制作，并積極進(jìn)行技術(shù)方案的學(xué)習(xí)，和同。
事多溝通交流。
3)積極做好電腦及辦公周邊設(shè)備的安裝和售后服務(wù)工作，解決公司客戶部同事。
和客戶的后顧之憂，積極學(xué)習(xí)最新相關(guān)技術(shù)，多與各廠商技術(shù)人員溝通交流，提高自己處理問題的能力。
4)多參加網(wǎng)絡(luò)施工布線，視頻監(jiān)控項(xiàng)目施工，led屏安裝施工，積累項(xiàng)目施工。
經(jīng)驗(yàn)，多方面提升自己的能力。
結(jié)合目前自己和公司的現(xiàn)況，我希望自己能和公司一同發(fā)展，特制定工作之余學(xué)習(xí)提升計(jì)劃，希望自己的技術(shù)能力能得到進(jìn)一步的提升，更好的為公司做出應(yīng)有的一份力量，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
1、繼續(xù)進(jìn)行系統(tǒng)集成項(xiàng)目認(rèn)證學(xué)習(xí)，爭取在2014年5月份能通過考試拿到證。
書。學(xué)習(xí)方式：利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)，自己查找相關(guān)資料、視頻教程。
2、熟練掌握華為路由器交換機(jī)產(chǎn)品及常見命令配置。
3、學(xué)習(xí)visio制圖，目的能熟練制作出網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D。學(xué)習(xí)方式：自學(xué)。
4、學(xué)習(xí)cad制圖軟件。學(xué)習(xí)方式：向熟練掌握這方面技術(shù)的同事學(xué)習(xí)請教，自己查找相關(guān)資料及視頻，主攻網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D制圖，為后期能寫技術(shù)方案打好基礎(chǔ)。工程部：胡理鋒2014年1月24日篇4：個(gè)人提升計(jì)劃篇5：2014個(gè)人提升計(jì)劃2014年個(gè)人提升計(jì)劃2013年已經(jīng)悄然遠(yuǎn)去，2014年緩緩到來。在過去的一年，時(shí)而奮進(jìn)向上，偶爾陷入迷茫，有時(shí)自信滿滿，有時(shí)卻身陷懷疑，很想淡然面對，更多的時(shí)候是束手無策，梳理凌亂的思緒與情感，準(zhǔn)備什么時(shí)候再度奮發(fā)或者什么時(shí)候繼續(xù)沉淪，不知道自己將來是什么樣子，目前能做的就是整裝待發(fā)迎接新的一年。
為了不斷地提高自己，作為單位出納兼統(tǒng)計(jì),我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé),在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，適應(yīng)當(dāng)前工作的需要，積極更新自己的知識層次，特制訂計(jì)劃如下：
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金、銀行管理和結(jié)算制度，定期核對現(xiàn)金、銀行帳，做到賬賬相符。
2、根據(jù)考勤及時(shí)編制工資表，與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，每個(gè)月井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。
3、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核（憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能給予支付），對不符手續(xù)的憑證不付款。
4、完成2014年度職工公積金申報(bào)及繳納工作。
5、根據(jù)辦公室提供依據(jù)，及時(shí)繳納2014年度養(yǎng)老、失業(yè)保險(xiǎn)等費(fèi)用。
6、以各項(xiàng)目部報(bào)表為依據(jù)，按照要求及時(shí)報(bào)送省、市、區(qū)三級統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
7、根據(jù)經(jīng)營科提供保證金繳納申請書，協(xié)助辦理保證金的收、付、退工作。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)零時(shí)交辦的各項(xiàng)工作。
二、學(xué)習(xí)上。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷更新知識結(jié)構(gòu)，堅(jiān)持干與學(xué)相結(jié)合，以符合當(dāng)前崗位要求為基本目標(biāo)，達(dá)到業(yè)務(wù)能力全面提升。
2、結(jié)合工作實(shí)際，積極為晉升高級職稱做準(zhǔn)備。
三、生活上。
1、加強(qiáng)身體鍛煉，因?yàn)橛幸粋€(gè)健康的身體才能更好地工作。
2、尊師守紀(jì)、嚴(yán)格把控時(shí)間觀念，做到上班不遲到、下班不早退。
3、團(tuán)結(jié)互助，相互協(xié)作。
四、學(xué)習(xí)要求。
1、端正思想，提高認(rèn)識。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)是提高自身綜合素質(zhì)的迫切需要，必須時(shí)刻提醒自己，把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)視為義不容辭的責(zé)任。
2、合理安排好學(xué)習(xí)與工作的關(guān)系，做到學(xué)習(xí)與工作有機(jī)統(tǒng)一，結(jié)合工作實(shí)際，靈活的分配學(xué)習(xí)時(shí)間，保證各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)得到落實(shí)。
3、通過不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識來提高自身的業(yè)務(wù)水平，豐富自己工作經(jīng)驗(yàn)，把知識和經(jīng)驗(yàn)的積累結(jié)合，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為工作創(chuàng)新的源泉和動(dòng)力。通過學(xué)習(xí)，有效解決在工作中存在的問題，真正使思想有明顯提高，作風(fēng)有明顯轉(zhuǎn)變，工作有明顯推進(jìn)。
在新的一年里，我還需要在工作上更加積極主動(dòng)，態(tài)度上更加認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡力為公司的進(jìn)一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。
物業(yè)工作提升計(jì)劃篇十四
新時(shí)期的教師應(yīng)該能夠觸角敏銳，重視與學(xué)生的溝通。能夠積極進(jìn)取，創(chuàng)新求變。要因材施教，教學(xué)方法也應(yīng)靈活多變。更要具備崇高的師德、廣博的知識、精湛的教藝、健康的心理、強(qiáng)健的體魄。我也希望成為這樣的教師。為了使自己能成為一名合格的教師，在認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)學(xué)校工作計(jì)劃的基礎(chǔ)上，我為自己制定了一個(gè)近期的自培計(jì)劃：
一、指導(dǎo)思想
現(xiàn)代教師不僅要具備較高的思想覺悟、良好的道德品質(zhì)、科學(xué)的人生觀、崇高的敬業(yè)精神等思想素質(zhì)外，還應(yīng)具備現(xiàn)代教育理念、合理的知識結(jié)構(gòu)和較強(qiáng)的能力素質(zhì)、健康的心理和完美的人格魅力，更應(yīng)該通過不斷地學(xué)習(xí)和接受培訓(xùn)，充實(shí)和更新知識，提高自身的專業(yè)水平和能力。 在教學(xué)實(shí)踐方面的加強(qiáng)，任何理論都是用以指導(dǎo)實(shí)踐的，只有通過不斷的實(shí)踐，才能更快更有效的提高自身。
本年度自我素質(zhì)提高的目標(biāo)：
1、作為一名教師，首先，我要繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)《教師職業(yè)道德規(guī)范》具備良好的師德。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)《教育教學(xué)常規(guī)》的各項(xiàng)要求，努力鉆研教材教法，體會(huì)課標(biāo)的意義。
3、學(xué)會(huì)利用現(xiàn)代化設(shè)備，尋找網(wǎng)絡(luò)資源，加強(qiáng)對教材的理解，多找些與課堂內(nèi)容相關(guān)的資料充實(shí)教材，開闊學(xué)生的眼界。多聽教師講課，取他人之長，補(bǔ)已之短。
4、養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣，讀到好書希望和更多的人一起探討，共同進(jìn)步。
5、樹立終生學(xué)習(xí)的觀念，不斷學(xué)習(xí)各方面的理論知識充實(shí)自己，武裝自己。 提高具體措施：
1、提高思想認(rèn)識，認(rèn)真學(xué)習(xí)《教師職業(yè)道德規(guī)范》。加強(qiáng)師德修養(yǎng)，形成高尚的人格，有一顆進(jìn)取的心。要熱愛學(xué)生，對學(xué)生有博愛之心，要以誠相待，要寬容和有強(qiáng)烈的責(zé)任感。
2、樹立終身學(xué)習(xí)的理念。教師終身學(xué)習(xí)應(yīng)具備五種能力：學(xué)習(xí)能力、教育科研能力、適應(yīng)現(xiàn)代教學(xué)能力、研究學(xué)生能力、自我調(diào)控能力，今后我要在這些方面多下功夫。
3、更新教育觀念，不斷學(xué)習(xí)與反思，勤動(dòng)筆，勤動(dòng)腦。不光認(rèn)真鉆研本學(xué)科知識，同時(shí)不斷拓寬自己的知識視野，增加自身的知識含量。
4、精心備好每一份教案，認(rèn)真對待每一節(jié)課，細(xì)心批改每一本作業(yè)，特別要求在批改作業(yè)時(shí)，批語的書寫要認(rèn)真、規(guī)范、準(zhǔn)確，并及時(shí)做好批改記錄。
5、專業(yè)發(fā)展的途徑與策略：
（1）樹立專業(yè)意識，提升自己的專業(yè)素質(zhì)，不斷豐富自己的專業(yè)知識，提高專業(yè)技能。
（2）不斷學(xué)習(xí)新的教育理念，樹立起適應(yīng)新課程的專業(yè)意識。
（3）樹立終身學(xué)習(xí)理念，不斷地充實(shí)自己，多看教育名著、教育雜志，勤寫讀書筆記，借鑒別人好的方法，促使自己更大更快的進(jìn)步。
（4）通過集體備課、互相聽課、組內(nèi)評課等途徑，集精粹改不足。
（5）平時(shí)多觀摩教學(xué)，學(xué)習(xí)優(yōu)秀教師的教學(xué)長處，不斷地調(diào)整自己的教學(xué)行為，提高教學(xué)水平，盡快形成自己獨(dú)特的教學(xué)風(fēng)格。
（6）積極參加校本培訓(xùn)及教育科研活動(dòng)，促進(jìn)自己快速成長。
做一個(gè)合格的教師，要不斷地實(shí)踐、探索、總結(jié)自己的不足和缺點(diǎn)，力爭成為一名優(yōu)秀的人民教師。
本年度自我素質(zhì)提高學(xué)習(xí)的書目及要求：讀《做一個(gè)好教師》和《做一個(gè)好校長》并完成學(xué)習(xí)筆記。
1、 學(xué)習(xí)教育教學(xué)方面書籍。
2、 通過教學(xué)教研提高教學(xué)能力。
2017年已經(jīng)悄然遠(yuǎn)去，2017年緩緩到來。在過去的一年，時(shí)而奮進(jìn)向上，偶爾陷入迷茫，有時(shí)自信滿滿，有時(shí)卻身陷懷疑，很想淡然面對，更多的時(shí)候是束手無策，梳理凌亂的思緒與情感，準(zhǔn)備什么時(shí)候再度奮發(fā)或者什么時(shí)候繼續(xù)沉淪，不知道自己將來是什么樣子，目前能做的就是整裝待發(fā)迎接新的一年。
為了不斷地提高自己，作為單位出納兼統(tǒng)計(jì),我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé),在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，適應(yīng)當(dāng)前工作的需要，積極更新自己的知識層次，特制訂計(jì)劃如下：
一、工作上
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金、銀行管理和結(jié)算制度，定期核對現(xiàn)金、銀行帳，做到賬賬相符。
2、根據(jù)考勤及時(shí)編制工資表，與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，每個(gè)月井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。
3、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核（憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能給予支付），對不符手續(xù)的憑證不付款。
4、完成2017年度職工公積金申報(bào)及繳納工作。
5、根據(jù)辦公室提供依據(jù)，及時(shí)繳納2017年度養(yǎng)老、失業(yè)保險(xiǎn)等費(fèi)用。
6、以各項(xiàng)目部報(bào)表為依據(jù)，按照要求及時(shí)報(bào)送省、市、區(qū)三級統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
7、根據(jù)經(jīng)營科提供保證金繳納申請書，協(xié)助辦理保證金的收、付、退工作。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)零時(shí)交辦的各項(xiàng)工作。
二、學(xué)習(xí)上
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷更新知識結(jié)構(gòu)，堅(jiān)持干與學(xué)相結(jié)合，以符合當(dāng)前崗位要求為基本目標(biāo)，達(dá)到業(yè)務(wù)能力全面提升。
《提升個(gè)人工作計(jì)劃》全文內(nèi)容當(dāng)前網(wǎng)頁未完全顯示，剩余內(nèi)容請?jiān)L問下一頁查看。
2、 結(jié)合工作實(shí)際，積極為晉升高級職稱做準(zhǔn)備。
三、生活上
1、加強(qiáng)身體鍛煉，因?yàn)橛幸粋€(gè)健康的身體才能更好地工作。
2、尊師守紀(jì)、嚴(yán)格把控時(shí)間觀念，做到上班不遲到、下班不早退。
3、團(tuán)結(jié)互助，相互協(xié)作。
4、保持良好的心態(tài)、懂得知足者常樂。
5 、善于觀察生活中的細(xì)節(jié)問題，不斷的進(jìn)行總結(jié)從而充實(shí)自己
四、學(xué)習(xí)要求
1、端正思想，提高認(rèn)識。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)是提高自身綜合素質(zhì)的迫切需要，必須時(shí)刻提醒自己，把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)視為義不容辭的責(zé)任。
2、合理安排好學(xué)習(xí)與工作的關(guān)系，做到學(xué)習(xí)與工作有機(jī)統(tǒng)一，結(jié)合工作實(shí)際，靈活的分配學(xué)習(xí)時(shí)間，保證各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)得到落實(shí)。
3、通過不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識來提高自身的業(yè)務(wù)水平，豐富自己工作經(jīng)驗(yàn)，把知識和經(jīng)驗(yàn)的積累結(jié)合，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為工作創(chuàng)新的源泉和動(dòng)力。通過學(xué)習(xí)，有效解決在工作中存在的問題，真正使思想有明顯提高，作風(fēng)有明顯轉(zhuǎn)變，工作有明顯推進(jìn)。
在新的一年里，我還需要在工作上更加積極主動(dòng)，態(tài)度上更加認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡力為公司的進(jìn)一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。
轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年2017年了，又是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力的一年，是辭舊迎新、再次展現(xiàn)自己的又一開始，也是我非常重要的一年。出來工作快2個(gè)年頭，面對竟?fàn)幖ち叶鞋F(xiàn)實(shí)的社會(huì)，生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)，讓自己成為一個(gè)真正有實(shí)力的管理者，為自己創(chuàng)造一個(gè)美好的未來。在此，我訂立了本年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。
一、指導(dǎo)思想
以全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值與企業(yè)價(jià)值的和諧統(tǒng)一為最高宗旨，以轉(zhuǎn)變觀念為突破口，積極融入企業(yè)和諧發(fā)展的歷史進(jìn)程中；以加強(qiáng)學(xué)習(xí)為根本，加速提升崗位技能水平；以遵章守紀(jì)為重點(diǎn)，努力確保人生安全無隱患；以勤奮工作為主攻方向，樹立刻苦鉆研的敬業(yè)精神；以拓展興趣愛好為追求，不斷提升個(gè)人綜合素質(zhì)。以嶄新的戰(zhàn)斗姿態(tài)，嶄新的精神風(fēng)貌、嶄新的工作作風(fēng)促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)建設(shè)精品污水處理廠的戰(zhàn)略目標(biāo)而努力奮斗。
二、工作目標(biāo)
藍(lán)圖繪就，目標(biāo)確定，關(guān)鍵在于抓好落實(shí)。為使目標(biāo)如期實(shí)現(xiàn)，要切實(shí)做好以下工作：
（一）加強(qiáng)認(rèn)識，轉(zhuǎn)變工作角色。
面對當(dāng)今世界嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢，今年當(dāng)務(wù)之急必須做到“一個(gè)轉(zhuǎn)變，一個(gè)認(rèn)清”，即轉(zhuǎn)變工作角色，認(rèn)清工作形勢。為此，一方面要加強(qiáng)認(rèn)識，提高意識，要從大局意識出發(fā)，站在可持續(xù)發(fā)展的高度上，牢固樹立”三百六十行，行行出狀元”和“既來之，則安之”的觀念，警惕“今天工作不努力，明天努力找工作”不良后果；另一方面在思考問題，處理事情時(shí)，必須跳出以前的思維方式，擺正自己的位置，樹立全局意識，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作角色，積極融入企業(yè)發(fā)展的大潮中。
（二）實(shí)事求是，建設(shè)職業(yè)規(guī)劃。
進(jìn)行。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升個(gè)人素質(zhì)
崗位技能是公司員工發(fā)展的生命線。要做一名合格的`員工起步必須加強(qiáng)和提高自己的崗位技術(shù)水平。為此，首先要進(jìn)一步明確工作職責(zé)，按照領(lǐng)導(dǎo)對自己工作的安排，盡快熟悉自己的工作和職責(zé)，明確工作要求；其次要結(jié)合實(shí)際深切領(lǐng)悟集團(tuán)公司的發(fā)展規(guī)劃，明確工作任務(wù)，進(jìn)一步提高工作的主動(dòng)性和自覺性；第三要向“書本學(xué)、向師傅學(xué)、向同事學(xué)、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)”和通過“互幫互助”等活動(dòng)，虛心聽取大家的指導(dǎo)和教育，而且要善于學(xué)習(xí)、勤于思考，在干中學(xué)、學(xué)中干，明確工作中處理問題的程序，做到守紀(jì)律、知程序、明內(nèi)容、講方法，學(xué)于用、知與行、說與做的統(tǒng)一，同時(shí)要采取多途徑和方式加強(qiáng)與各級各類人員的交流和溝通，確保各項(xiàng)交流暢通無阻；第四要不折不扣地參加集團(tuán)技能培訓(xùn)，積極參加檢測評估，完成培訓(xùn)任務(wù)，保證培訓(xùn)質(zhì)量；同時(shí)還要充分利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)充電，真正做到干中學(xué)，學(xué)中干，活到老，學(xué)到老，逐步培養(yǎng)終身學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣。
三、勤奮工作,積極回報(bào)企業(yè)。
立足本職,踏實(shí)工作不僅是員工回報(bào)企業(yè)的最根本方式，而且也是員工責(zé)任意識的重要體現(xiàn)。**是一個(gè)企業(yè)，同時(shí)也是一個(gè)事業(yè)，做事業(yè)先做人，做人和做事是一致的，做人和做事，要對得起社會(huì)，對得起企業(yè)，對得起自己的良心。**是一個(gè)發(fā)展中的企業(yè)，它為員工鋪設(shè)了成長的道路、搭建了成才的平臺(tái)、奠定了成功的希望。因此，只有踏實(shí)工作，才能創(chuàng)造業(yè)績，只有艱苦奮斗，工作才會(huì)不是一句空話。無論在任何時(shí)候都要堅(jiān)持刻苦鉆研、勤奮工作，都要堅(jiān)持謙虛、謹(jǐn)慎、不驕、不躁。不論什么時(shí)候都應(yīng)以飽滿的熱情，充沛的干勁投入到工作中，切切實(shí)實(shí)履好職，踏踏實(shí)實(shí)干好本職，常懷感恩之心,這樣才能推動(dòng)企業(yè)和個(gè)人實(shí)現(xiàn)和諧健康發(fā)展。
平凡的事業(yè)承載新的希望，宏偉的目標(biāo)開啟新的夢想。面對新的工作、新的挑戰(zhàn)，新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇。我相信：有**各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),有廣大熱心同事的教育和幫助和自己的不懈努力，我一定會(huì)成為一名優(yōu)秀的蘭環(huán)員工，##公司也一定會(huì)在建設(shè)精品污水處理廠的偉大進(jìn)程中不斷開創(chuàng)輝煌而燦爛的美好明天！
物業(yè)工作提升計(jì)劃篇十五
以規(guī)范服務(wù)為準(zhǔn)則，以質(zhì)量建設(shè)為重點(diǎn)，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以隊(duì)伍建設(shè)為保障。進(jìn)一步在求創(chuàng)新、求特色、求實(shí)效上下功夫，全面提升浩然物業(yè)管理中心服務(wù)水準(zhǔn)。把精細(xì)化管理，貼心式服務(wù)，高水平后勤落實(shí)到實(shí)處。
（一）繼續(xù)完成既定的辦公用房招商計(jì)劃。
1、建立客戶的需求信息，了解客戶的所屬行業(yè)、租賃需求，并與之建立良好的聯(lián)系。
2、建立辦公用房中介商和聯(lián)系人的名錄，并與之保持良好的、經(jīng)常性的聯(lián)絡(luò)。
3、熟悉房產(chǎn)市場的政策法規(guī)和周邊辦公樓的樓宇內(nèi)涵及其租賃客戶機(jī)構(gòu)名錄，建立浩然大廈的潛在客戶名冊。
4、做好本樓宇租賃客戶的信息采集和歸檔。
（二）嚴(yán)格制度、落實(shí)措施，提高安全防范能力。
1、以重大設(shè)備零故障，重點(diǎn)服務(wù)零缺陷、安全生產(chǎn)零事故為物業(yè)管理與服務(wù)的核心目標(biāo)。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化與規(guī)范作業(yè)流程，杜絕安全隱患。
2、確定浩然高科技大廈安全保障的重點(diǎn)部位、重點(diǎn)樓層的安全防范目標(biāo)，針對樓宇各租賃單位的安全消防特點(diǎn)，建立分類預(yù)案。
3、提高全員安全責(zé)任意識和應(yīng)急應(yīng)變能力，通過培訓(xùn)和實(shí)訓(xùn)，熟悉和熟練“四懂、四會(huì)、四個(gè)能力、五個(gè)第一、六個(gè)不放過”。
4、加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)，杜絕事故隱患，建立設(shè)備設(shè)施的日檢、月檢（或?qū)ｎ}檢查）和年檢檔案。
（三）規(guī)范服務(wù)、強(qiáng)化流程，提升“浩然物業(yè)”服務(wù)品牌。
1、參加中心及部門的業(yè)務(wù)活動(dòng)，加強(qiáng)文化學(xué)習(xí)和職業(yè)技能培訓(xùn)，提高自身的業(yè)務(wù)能力。
2、按照質(zhì)量文件體系規(guī)范作業(yè)規(guī)程，強(qiáng)化作業(yè)流程考核，實(shí)施服務(wù)質(zhì)量跟蹤、回訪和質(zhì)量監(jiān)控，建樹品質(zhì)服務(wù)。
3、定時(shí)定期做好服務(wù)質(zhì)量和作業(yè)人員素養(yǎng)客戶滿意度調(diào)查以及客戶回訪。
（四）加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)，
1、充分利用互聯(lián)網(wǎng)，建立公共信息上網(wǎng)和內(nèi)部信息交流共享平臺(tái)。
2做好每周周報(bào)，加強(qiáng)內(nèi)部信息流轉(zhuǎn)，信息上網(wǎng)和重要信情上報(bào)。
（五）節(jié)約為本、降耗增效。
1、合理調(diào)控大容量用電器的分時(shí)段開閉，合理調(diào)控中央空調(diào)、燃油鍋爐的開閉時(shí)間，充分利用大小機(jī)組的合理切換降低能耗、科學(xué)合理的申報(bào)每月最高用電量，合理控制與管理公共照明和辦公照明。
2、杜絕劣質(zhì)成本、建立物耗、辦公用品等申領(lǐng)程序，用好每一度電、一張紙、一分錢。
（六）建立較為完整的考核體系。
1、建立部門責(zé)任人、崗位責(zé)任人的服務(wù)意識和質(zhì)量考核指標(biāo)，建立綜合評估和獎(jiǎng)懲體系。
2、建立科學(xué)、合理的考評標(biāo)準(zhǔn)，通過綜合評定，將結(jié)果與績效、和年終獎(jiǎng)金掛鉤。
3、實(shí)施中心主任、部門負(fù)責(zé)人定期巡查物業(yè)公共區(qū)域和專訪客戶的制度。
（七）繼續(xù)做好在建項(xiàng)目及其相關(guān)工作。
1、完成電梯改造。
2、完成油鍋爐油改氣鍋爐改造。
3、建設(shè)好咖啡沙龍。
4、完成排污管道的更。
1、人員管理。
保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng)，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。
現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職。
其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職。
2、培訓(xùn)。
對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。
加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。
經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
3、保潔工作模式方面。
在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置7f—16f一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。
在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來的`固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次。
4、保潔工作完成方面。
（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂。
（2）完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。
（3）完成對新入駐樓層的開荒工作。
（4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。
（5）完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。
（6）完成大廈外墻的2次清洗。
（7）完成外圍地面沖刷工作。
（8）對b1車場每月兩次的清洗工作。（不負(fù)責(zé)日常保潔工作）。
（9）完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。
物業(yè)工作提升計(jì)劃篇十六
以規(guī)范服務(wù)為準(zhǔn)則，以質(zhì)量建設(shè)為重點(diǎn)，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以隊(duì)伍建設(shè)為保障。進(jìn)一步在求創(chuàng)新、求特色、求實(shí)效上下功夫，全面提升浩然物業(yè)管理中心服務(wù)水準(zhǔn)。把精細(xì)化管理，貼心式服務(wù)，高水平后勤落實(shí)到實(shí)處。
（一）繼續(xù)完成既定的辦公用房招商計(jì)劃。
1、建立客戶的需求信息，了解客戶的所屬行業(yè)、租賃需求，并與之建立良好的聯(lián)系。
2、建立辦公用房中介商和聯(lián)系人的名錄，并與之保持良好的、經(jīng)常性的聯(lián)絡(luò)。
3、熟悉房產(chǎn)市場的政策法規(guī)和周邊辦公樓的樓宇內(nèi)涵及其租賃客戶機(jī)構(gòu)名錄，建立浩然大廈的潛在客戶名冊。
4、做好本樓宇租賃客戶的信息采集和歸檔。
（二）嚴(yán)格制度、落實(shí)措施，提高安全防范能力。
1、以重大設(shè)備零故障，重點(diǎn)服務(wù)零缺陷、安全生產(chǎn)零事故為物業(yè)管理與服務(wù)的核心目標(biāo)。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化與規(guī)范作業(yè)流程，杜絕安全隱患。
2、確定浩然高科技大廈安全保障的重點(diǎn)部位、重點(diǎn)樓層的安全防范目標(biāo)，針對樓宇各租賃單位的安全消防特點(diǎn)，建立分類預(yù)案。
3、提高全員安全責(zé)任意識和應(yīng)急應(yīng)變能力，通過培訓(xùn)和實(shí)訓(xùn)，熟悉和熟練“四懂、四會(huì)、四個(gè)能力、五個(gè)第一、六個(gè)不放過”。
4、加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)，杜絕事故隱患，建立設(shè)備設(shè)施的`日檢、月檢（或?qū)ｎ}檢查）和年檢檔案。
（三）規(guī)范服務(wù)、強(qiáng)化流程，提升“浩然物業(yè)”服務(wù)品牌。
1、參加中心及部門的業(yè)務(wù)活動(dòng)，加強(qiáng)文化學(xué)習(xí)和職業(yè)技能培訓(xùn)，提高自身的業(yè)務(wù)能力。
2、按照質(zhì)量文件體系規(guī)范作業(yè)規(guī)程，強(qiáng)化作業(yè)流程考核，實(shí)施服務(wù)質(zhì)量跟蹤、回訪和質(zhì)量監(jiān)控，建樹品質(zhì)服務(wù)。
3、定時(shí)定期做好服務(wù)質(zhì)量和作業(yè)人員素養(yǎng)客戶滿意度調(diào)查以及客戶回訪。
（四）加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)，
1、充分利用互聯(lián)網(wǎng)，建立公共信息上網(wǎng)和內(nèi)部信息交流共享平臺(tái)。
2做好每周周報(bào)，加強(qiáng)內(nèi)部信息流轉(zhuǎn)，信息上網(wǎng)和重要信情上報(bào)。
（五）節(jié)約為本、降耗增效。
1、合理調(diào)控大容量用電器的分時(shí)段開閉，合理調(diào)控中央空調(diào)、燃油鍋爐的開閉時(shí)間，充分利用大小機(jī)組的合理切換降低能耗、科學(xué)合理的申報(bào)每月最高用電量，合理控制與管理公共照明和辦公照明。
2、杜絕劣質(zhì)成本、建立物耗、辦公用品等申領(lǐng)程序，用好每一度電、一張紙、一分錢。
（六）建立較為完整的考核體系。
1、建立部門責(zé)任人、崗位責(zé)任人的服務(wù)意識和質(zhì)量考核指標(biāo)，建立綜合評估和獎(jiǎng)懲體系。
2、建立科學(xué)、合理的考評標(biāo)準(zhǔn)，通過綜合評定，將結(jié)果與績效、和年終獎(jiǎng)金掛鉤。
3、實(shí)施中心主任、部門負(fù)責(zé)人定期巡查物業(yè)公共區(qū)域和專訪客戶的制度。
（七）繼續(xù)做好在建項(xiàng)目及其相關(guān)工作。
1、完成電梯改造。
2、完成油鍋爐油改氣鍋爐改造。
3、建設(shè)好咖啡沙龍。
4、完成排污管道的更。
1、人員管理。
保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng)，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。
現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職。
其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職。
2、培訓(xùn)。
對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。
加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。
經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
3、保潔工作模式方面。
在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員配置7f—16f一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。
在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次。
4、保潔工作完成方面。
（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂。
（2）完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。
（3）完成對新入駐樓層的開荒工作。
（4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。
（5）完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。
（6）完成大廈外墻的2次清洗。
（7）完成外圍地面沖刷工作。
（8）對b1車場每月兩次的清洗工作。（不負(fù)責(zé)日常保潔工作）。
（9）完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。
下面是本站小編精心為大家整理收集的，供大家閱讀參考?！酒弧恳弧⒎?wù)標(biāo)準(zhǔn)的定位及介入點(diǎn)。1、站在前沿制......
物業(yè)工作提升計(jì)劃篇十七
營業(yè)窗口是服務(wù)的橋梁和紐帶，窗口服務(wù)水平的高低直接影響到企業(yè)的形象。作為與用戶直接接觸的第一線，我們營業(yè)廳始終將服務(wù)工作當(dāng)作重中之重來抓，并開展了一系列活動(dòng)，以下是營業(yè)廳在服務(wù)提升方面的工作計(jì)劃：
1、營業(yè)廳的檢查工作。
確保每周一次的營業(yè)廳檢查工作，主要內(nèi)容為營業(yè)廳內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、現(xiàn)場硬件設(shè)施情況、營業(yè)員的站立服務(wù)、微笑服務(wù)、四聲服務(wù)等基本服務(wù)檢查內(nèi)容，并做好服務(wù)檢查記錄，寫好每月服務(wù)分析，從中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
2、營業(yè)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。
高超嫻熟的業(yè)務(wù)技能是保證工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的前提和基礎(chǔ)，營業(yè)員的培訓(xùn)工作尤為重要。
1）、每日一會(huì)：利用早會(huì)的時(shí)間對營業(yè)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，及時(shí)快捷地傳達(dá)市公司的各種相關(guān)業(yè)務(wù)通知，隨時(shí)調(diào)整營業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作處理措施。另外，利用早會(huì)的時(shí)間。
總結(jié)。
前一天工作及以后工作中注意的問題。
2）、每周的周會(huì)：新業(yè)務(wù)培訓(xùn)，根據(jù)營業(yè)員自身業(yè)務(wù)水平的高低輪流來講解業(yè)務(wù)，一來加強(qiáng)營業(yè)員的責(zé)任心，二來提升自身素質(zhì)及表達(dá)能力。
3、完善服務(wù)質(zhì)量考核及管理辦法，對相關(guān)內(nèi)容作了補(bǔ)充。管理方式從“以人管人”到“用制度約束人”的轉(zhuǎn)變，并取得了明顯效果。
我們對每天的工作細(xì)節(jié)都作了明確規(guī)定，責(zé)任到人，從設(shè)備的維護(hù)到下班后的值日都有專人負(fù)責(zé)，保證員工的行為規(guī)范做到有章可循。
4、服務(wù)態(tài)度零投訴：
提高營業(yè)員服務(wù)意識，實(shí)現(xiàn)服務(wù)態(tài)度類零投訴。對于出現(xiàn)。
服務(wù)態(tài)度類投訴的，實(shí)行一票否決制，本月不參與星級評定拿。對于用戶提出的要求、賠償，均由個(gè)人承擔(dān)。
5、業(yè)務(wù)差錯(cuò)：
加大工單稽核力度，要求營業(yè)員對自己所作的工單進(jìn)行自。
查，工單稽核人員進(jìn)行專項(xiàng)檢查。對于因業(yè)務(wù)差錯(cuò)造成的投訴及相應(yīng)要求、賠償，均由受理人負(fù)責(zé)，但工單稽核人員也進(jìn)行相應(yīng)處罰。
以上是服務(wù)工作方面的工作計(jì)劃，總而言之，我們力求在以上的管理和制度中使我們營業(yè)班的整體素質(zhì)在新的一年提高一個(gè)新層次，讓員工充分發(fā)揮主人翁精神，和企業(yè)同呼吸共命運(yùn)，為和平服務(wù)中心今后的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，貢獻(xiàn)自已的一臂之力。
物業(yè)工作提升計(jì)劃篇十八
為了全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，牢固樹立“教學(xué)中心”意識、質(zhì)量意識，推進(jìn)學(xué)校教學(xué)管理，增強(qiáng)教師的質(zhì)量意識，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。我校針對縣教體局提出的“提升教育教學(xué)質(zhì)量”的活動(dòng)精神，結(jié)合我校實(shí)際及現(xiàn)狀，特制訂本計(jì)劃：
工作思路：
以思想工作為龍頭，切實(shí)加強(qiáng)落實(shí)教學(xué)管理為主要手段，以建立健全激勵(lì)機(jī)制為動(dòng)力，較強(qiáng)教學(xué)工作精細(xì)化管理，調(diào)動(dòng)教師、學(xué)生的積極性，全力以赴，共同努力，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。具體工作安排：
一、做好思想工作，搭建良好工作平臺(tái)。
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部首先端正工作態(tài)度，理清工作思路。通過各種方式做好教師、學(xué)生、家長的思想工作，協(xié)調(diào)好各種關(guān)系，全力為提高教育教學(xué)質(zhì)量搭建良好的工作平臺(tái)。學(xué)校召開提高教育教學(xué)質(zhì)量的專題研討會(huì)，與教師一起共同探討解決教學(xué)中存在的問題。教導(dǎo)處召開學(xué)生干部培訓(xùn)會(huì)，與班主任配合培養(yǎng)班干部，做好班級工作。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)深入各班級召開主題班會(huì)，與學(xué)生溝通，了解學(xué)生的思想狀況。上周我校已經(jīng)下發(fā)通知于本周召開全校學(xué)生家長會(huì)，并且讓各班主任召開各班級家長會(huì)，向家長反映教育教學(xué)中存在的問題，爭取家長的全力配合，做好家長溝通交流工作，讓家長多與孩子交流，發(fā)揮家庭教育的作用。總而言之，我們要想方設(shè)法，從思想意識層面調(diào)動(dòng)教育教學(xué)工作各個(gè)環(huán)節(jié)的積極因素，為提升質(zhì)量打好基礎(chǔ)。
二、切實(shí)加強(qiáng)常規(guī)管理，向常規(guī)工作要效益。
1、加強(qiáng)班級管理，做好班主任工作的監(jiān)督與指導(dǎo)。繼續(xù)完善班級評比制度及班主任考核制度，召開班主任工作研討會(huì)，解決班級工作中存在的實(shí)際問題。完善學(xué)生一日常規(guī)，細(xì)化對學(xué)生的要求，嚴(yán)格要求監(jiān)控學(xué)生一天內(nèi)的活動(dòng)。為培養(yǎng)學(xué)生良好的生活學(xué)習(xí)習(xí)慣奠定基礎(chǔ)。
2、加強(qiáng)對教育教學(xué)的過程管理。教師要一種高度的責(zé)任心對待自己的工作，求真務(wù)實(shí)的做好自己的本職工作，加強(qiáng)自己的“六認(rèn)真”工作，要認(rèn)真?zhèn)湔n上課、認(rèn)真輔導(dǎo)、認(rèn)真作業(yè)、認(rèn)真教研、認(rèn)真考核、認(rèn)真評估，學(xué)校教導(dǎo)處加強(qiáng)這幾方面的監(jiān)督考核。有的教師認(rèn)為視導(dǎo)檢查結(jié)束之后，就不用備課了，相反，越是復(fù)習(xí)階段更需要精心的去備課，使每一節(jié)課的復(fù)習(xí)內(nèi)容系統(tǒng)化、條理化，學(xué)生才會(huì)學(xué)的更扎實(shí)。學(xué)校安排分管教學(xué)工作的闞校長及教務(wù)處，深入課堂聽課，了解教師的上課情況，并對教師的上課提出建議和意見，提出要求，跟蹤改正。杜絕“放羊式”課堂，“自習(xí)式”復(fù)習(xí)，勤檢查，抓落實(shí)。
3、切實(shí)做好薄弱班級和學(xué)科的教學(xué)工作。努力做好培優(yōu)幫困工作，認(rèn)真做補(bǔ)差補(bǔ)缺工作。針對這些弱班弱科，班主任及時(shí)進(jìn)行談話輔導(dǎo)，教師要認(rèn)真找原因，找對策，積極采取補(bǔ)救措施。努力提高他們的學(xué)習(xí)成績。
4、抓好單元過關(guān)測試，每個(gè)年級組織一次周考，教導(dǎo)處組織一次月考，督促教師在教學(xué)上努力做到堂堂清，周周清，月月清。對考試成績認(rèn)真分析，在同級同學(xué)科中找到差距，并且與其他學(xué)校的同學(xué)科成績做對比，及時(shí)彌補(bǔ)提高爭取我校各學(xué)科成績在原來的基礎(chǔ)上都各有提升。
5、向40分鐘課堂要質(zhì)量，向5個(gè)工作日要質(zhì)量。確定一個(gè)理念：課堂是教學(xué)的主要場所，教師應(yīng)充分利用好自己的課堂，要讓每一堂課有效。上課時(shí)要抓緊時(shí)間，不浪費(fèi)時(shí)間，教師的每一個(gè)設(shè)計(jì)要行之有效。教師周一到周五上課時(shí)間之內(nèi)，任何教師不得離開自己的教育工作崗位，要做好自己的本職工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不做與教育無關(guān)的事情。
三、
制定教育教學(xué)工作目標(biāo)，明確努力方向。
按照鎮(zhèn)教育辦公室制定的教學(xué)成績考核辦法，以本學(xué)期期中考試學(xué)生成績?yōu)榛A(chǔ)，將目標(biāo)落實(shí)到教師，具體落實(shí)到學(xué)生，制定學(xué)生各學(xué)科應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)，教師要以此目標(biāo)在平時(shí)教學(xué)中為各學(xué)生制定努力方向，學(xué)校要以此目標(biāo)監(jiān)控教師的教學(xué)以及對學(xué)生的輔導(dǎo)，爭取各年級的及格率、優(yōu)秀率、平均分有所提高。
四、建立健全激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)教師學(xué)生的積極性。
繼續(xù)完善教師考核制度，以制度管理人，促進(jìn)教師積極工作。對于成績優(yōu)異的教師和學(xué)生進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，學(xué)校要獎(jiǎng)勤罰懶，鼓勵(lì)多勞多得，嚴(yán)禁出工不出力。在學(xué)生方面，學(xué)校給各任課教師配備一定數(shù)量的獎(jiǎng)品，讓教師用到課堂上，用于平時(shí)工作對學(xué)生的獎(jiǎng)勵(lì)，以調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。另外，學(xué)校組織各種學(xué)生活動(dòng)，豐富學(xué)生學(xué)校生活，調(diào)動(dòng)學(xué)生興趣。
臨近考試，我校要以“提升教育教學(xué)質(zhì)量”為契機(jī)，再接再厲，充分利用好各種信息資源，取他人之長補(bǔ)己之短，向優(yōu)秀的兄弟學(xué)校學(xué)習(xí)。認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題，真抓實(shí)干，不斷完善教育教學(xué)學(xué)管理工作，全心全意地做好自己的本職工作，努力讓我校的教育教學(xué)質(zhì)量大幅度的提高，邁向更高的層次！
謝謝大家！
鄭樓小學(xué)20。
17、9。
物業(yè)工作提升計(jì)劃篇十九
職業(yè)素養(yǎng)是人類在社會(huì)活動(dòng)中需要遵守的行為規(guī)范。個(gè)體行為的總合構(gòu)成了自身的職業(yè)素養(yǎng)，職業(yè)素養(yǎng)是內(nèi)涵，個(gè)體行為是外在表象。
所以，職業(yè)素養(yǎng)是一個(gè)人職業(yè)生涯成敗的關(guān)鍵因素。職業(yè)素養(yǎng)量化而成職商。英文careerquotient簡稱cq。也可以說一生成敗看職商。
總的來說，職業(yè)素養(yǎng)可以分為五個(gè)大的方面：
信心代表著一個(gè)人在事業(yè)中的精神狀態(tài)和把握工作的熱忱，以及對自己能力的正確認(rèn)知。在任何困難和挑戰(zhàn)面前都要相信自己。
能力的培養(yǎng)是和真正不斷地吸收新知識新經(jīng)驗(yàn)密不可分的，只有充實(shí)自己，才能贏在各個(gè)起跑點(diǎn)上。
在工作中掌握交流與交談的技巧是至關(guān)重要的。如何有效溝通，表達(dá)自己的理想與見解，是一個(gè)很大的學(xué)問，也是決定我們在社會(huì)上是否能夠成功的重點(diǎn)。
在這個(gè)不斷進(jìn)步的時(shí)代，我們不能沒有創(chuàng)造性的思維。我們應(yīng)該緊跟市場和現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的.節(jié)奏，不斷在工作中注入新的想法和提出合乎邏輯的有創(chuàng)造性的建議。
在社會(huì)上做事情，如果只是單槍匹馬地戰(zhàn)斗，不靠集體或團(tuán)隊(duì)的力量，是不可能取得真正的成功的。每一個(gè)想獲得成功的人都應(yīng)該學(xué)會(huì)與別人合作。
具體做法如下：
1.守時(shí)。
信守時(shí)間是職業(yè)人的基本常識，如果經(jīng)常遲到而不以為意，會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)和同事造成此人辦事不靠譜的第一印象，而嚴(yán)重的，會(huì)因?yàn)椴皇貢r(shí)而耽誤大事。負(fù)責(zé)。
一旦進(jìn)入職場，你就得承擔(dān)對工作的責(zé)任。公司不比家庭和學(xué)校，在你隨心所欲后能為你擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和處理后續(xù)問題，在這里，你只能自己對自己負(fù)責(zé)，自己對自己該做的工作負(fù)責(zé)。責(zé)任乃一個(gè)人做人的根本，而一個(gè)成熟的職業(yè)人要有強(qiáng)烈的責(zé)任感做支撐，對自己的決策和行為負(fù)責(zé)。既然選擇了這個(gè)職業(yè)，就要具備強(qiáng)烈的責(zé)任心。一份工作剛做幾天就覺得不是自己理想中的，或是嫌待遇不好，然后跳槽，這是很不負(fù)責(zé)任的行為。
2.忠誠。
忠誠是指對企業(yè)的忠誠以及對自己職業(yè)的忠誠。當(dāng)你選擇了一個(gè)公司作為事業(yè)的起點(diǎn)那在這個(gè)組織一天，就要努力工作，為其創(chuàng)造價(jià)值。雖然忠誠不能從一而終，但在企業(yè)里一天，要對企業(yè)保持忠誠一天。
3.遵守規(guī)章制度。
任何企業(yè)都有它的一套切實(shí)可行的管理制度，不管你喜不喜歡，作為新人，遵守制度是起碼的職業(yè)道德。入職后，應(yīng)該首先學(xué)習(xí)員工守則，熟悉企業(yè)文化，以便在制度規(guī)定的范圍內(nèi)行使自己的職責(zé)，發(fā)揮所能，千萬不可認(rèn)為處處頂撞和違反公司制度是一種英雄行為。
4.做好職業(yè)規(guī)劃和定位。
職業(yè)的規(guī)劃和定位不僅在找工作前就要考慮清楚，進(jìn)入企業(yè)以后，也要根據(jù)實(shí)際情況來調(diào)整。新人入職，切記眼高手低，踏踏實(shí)實(shí)從基層做起，再做長遠(yuǎn)規(guī)劃，是最有利于菜鳥成長的。
5.虛心學(xué)習(xí)，尊重別人。
很多大學(xué)生剛畢業(yè)去企業(yè)，總覺得自己什么都懂，看公司這里不順眼，那里挑毛病，更有甚者會(huì)看不起自己的領(lǐng)導(dǎo)。這種心態(tài)，千萬要杜絕。就算領(lǐng)導(dǎo)和同事有什么工作方法和自己不同，也需要虛心請教，了解差別的根本。領(lǐng)導(dǎo)和同事大多都經(jīng)驗(yàn)豐富，如何工作自有一定的道理，就算有一些錯(cuò)誤，你也得尊重領(lǐng)導(dǎo)和同事的做法，從而再提出疑問。當(dāng)然，尊重不代表一味奉承。
6.要有積極的心態(tài)。
新人初入職場，總是會(huì)遇到很多問題。問題一多，難免會(huì)很沮喪，但是，千萬不可氣餒。要堅(jiān)信自己能克服困難，勇往直前，工作會(huì)越做越好，越做越順手。
物業(yè)工作提升計(jì)劃篇二十
我們每個(gè)人都是懷揣著理想走進(jìn)大學(xué)校門的。大學(xué)生涯是人生里程中的重要階段，而個(gè)人潛力提升計(jì)劃則是我們今后能夠順利實(shí)現(xiàn)理想的必要裝備。
《大學(xué)》中說：“大學(xué)之道，在明明德，在親民，在止于至善。后之而后有定，定而后能靜，靜而后能安，安能后而慮，慮而后能得?！币虼俗龊脗€(gè)人潛力提升計(jì)劃有著十分重要的好處和作用。
秉著堅(jiān)持清晰性原則、激勵(lì)性原則及現(xiàn)實(shí)性原則，我對自我大學(xué)期間的職業(yè)潛力的提升制定了一下計(jì)劃：
大一（已過）為試探期：要初步了解自我的職業(yè)——思想政治教育老師，個(gè)性是自我未來所想從事的職業(yè)或自我所學(xué)專業(yè)對口的職業(yè)，提高人際溝通潛力。具體活動(dòng)可包括多和學(xué)長學(xué)姐（尤其是大四的畢業(yè)生）進(jìn)行交流，詢問就業(yè)狀況；大一學(xué)習(xí)任務(wù)不重，要多參加學(xué)校活動(dòng)，增加交流技巧；學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識和網(wǎng)絡(luò)輔助自我的學(xué)習(xí)；為可能的轉(zhuǎn)系、獲得雙學(xué)位、留學(xué)計(jì)劃做好資料收集及課程準(zhǔn)備；多利用學(xué)生手冊，了解相關(guān)規(guī)定。
大二為定向期：應(yīng)思考清楚未來是否深造或就業(yè)，了解相應(yīng)的相關(guān)活動(dòng)，應(yīng)以提高自身的基本素質(zhì)為主，透過參加學(xué)生會(huì)或社團(tuán)等組織，鍛煉自我的各種潛力，同時(shí)檢驗(yàn)自我的知識技能；能夠開始嘗試兼職、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，要具有持久性，最好能在課余時(shí)間長時(shí)間從事于自我未來職業(yè)或本專業(yè)有關(guān)的工作，帶給自我的職責(zé)感、主動(dòng)性和受挫潛力；增強(qiáng)英語口語潛力，增強(qiáng)計(jì)算機(jī)應(yīng)用潛力，透過英語和計(jì)算機(jī)的相關(guān)證書考試，并開始有選取性地輔修其他專業(yè)的知識充實(shí)自我。
大三為沖刺期：因?yàn)榕R近畢業(yè)，所以目標(biāo)應(yīng)鎖定在提高求職技能、搜集學(xué)校信息、并確定自我是否要考研上。在撰寫專業(yè)學(xué)術(shù)文章時(shí)，可大膽提出自我的見解，斷了自我獨(dú)立解決問題的潛力和創(chuàng)造性；參加和專業(yè)有關(guān)的暑期工作，和同學(xué)交流求職工作心得體會(huì)，學(xué)習(xí)寫簡歷、求職信，了解搜集工作信息的渠道，并用心嘗試，加入校友網(wǎng)絡(luò)，和已經(jīng)畢業(yè)的校友、學(xué)長學(xué)姐談話，了解往年的求職狀況。
大四為分化期：這時(shí)可對前三年的準(zhǔn)備工作做一個(gè)總結(jié)：首先，檢驗(yàn)自我已確立的職業(yè)目標(biāo)是否明確，前三年的準(zhǔn)備工作是否充分；其次，開始畢業(yè)后工作的申請，用心參加招聘活動(dòng)，在實(shí)踐中校驗(yàn)自我的積累和準(zhǔn)備；最后預(yù)習(xí)和模擬面試。用心利用學(xué)校帶給的條件，了解就業(yè)指導(dǎo)中心帶給的有關(guān)學(xué)校的資料信息、強(qiáng)化求職技巧、進(jìn)行模擬面試等訓(xùn)練，盡可能地在做了較為充分準(zhǔn)備的實(shí)戰(zhàn)狀況下進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練。
教師是人類文化的傳遞者，是培育新一代的園丁。教師要用自我的品格育人，以自我的良好德行和習(xí)慣去影響、塑造學(xué)生。作為合格教師，就務(wù)必具備必須的思想政治素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、教育理論素質(zhì)、技能素質(zhì)、身心素質(zhì)、風(fēng)度儀表等，同時(shí)還務(wù)必具備教師職業(yè)道德素質(zhì)。
當(dāng)今社會(huì)競爭十分激烈。對每個(gè)教師的觸動(dòng)都很大。為了進(jìn)一步豐富自我的專業(yè)知識、提高素質(zhì)修養(yǎng)，適應(yīng)教育改革發(fā)展和全面推進(jìn)素質(zhì)教育的需要，現(xiàn)結(jié)合自身實(shí)際狀況，我對自我將來教師工作、學(xué)習(xí)制訂以下計(jì)劃：
1、鞏固教師職業(yè)道德，在教育教學(xué)崗位上自覺加強(qiáng)師德修養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《教師職業(yè)道德》一書，不斷完善自我的人格。
2、自覺學(xué)習(xí)和宣傳馬列主義、毛澤東思想，堅(jiān)持鄧小平理論，提高自我的精神境界。
3、樹立新的教育理念和思想。不斷探索新的教法，在教學(xué)中有創(chuàng)新，活動(dòng)中注重學(xué)習(xí)創(chuàng)新意識和動(dòng)手興趣的培養(yǎng)。
4、認(rèn)真學(xué)習(xí)教育基本理論、教科研基本知識，樹立正確的教育觀，不斷完善自我的知識、潛力結(jié)構(gòu)，提高自我實(shí)施教育教學(xué)的潛力。每周看一篇教育理論文章，每月寫一篇讀書筆記。
5、規(guī)范自我的日常用語和行為舉止，進(jìn)一步樹立教育的良好形象。
6、更新教育觀念，樹立服務(wù)育人的觀念，關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，尊重學(xué)生?？朔湴磷詽M情緒和工作漂浮現(xiàn)象，增強(qiáng)職責(zé)心，改善工作作風(fēng)，嚴(yán)格要求自我，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。了解教育的最新成就和發(fā)展趨勢，用心參加課題研究、學(xué)術(shù)研討會(huì)，撰寫學(xué)術(shù)論文或教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)文章、教案設(shè)計(jì)等，進(jìn)一步鞏固專業(yè)思想，不斷提高科學(xué)教育理論水平和教育教學(xué)研究潛力，更新知識，掌握必備的教育技能，提高執(zhí)教水平。增強(qiáng)教育科研潛力，勤讀書，勤思考，勤總結(jié)。
認(rèn)真進(jìn)行自我認(rèn)識、自我分析、找出自我工作中的不足，明確自身的優(yōu)勢與特長，根據(jù)自身的實(shí)際，確定自我的發(fā)展方向。虛心向有經(jīng)驗(yàn)、有特長的教師學(xué)習(xí)，汲取新思想、新做法。
認(rèn)真進(jìn)行反思教學(xué)，做到邊學(xué)習(xí)、邊實(shí)踐、邊交流、邊總結(jié)，認(rèn)真寫好反思記錄，加強(qiáng)教師的研究性學(xué)習(xí)。
我要努力做好以上幾點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和研究，進(jìn)一步樹立教育的良好形象，透過不斷的自我改造、陶冶、鍛煉，成長為道德高尚的人民教師，為教育事業(yè)的發(fā)展做出用心貢獻(xiàn)，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓家長滿意！
物業(yè)工作提升計(jì)劃篇二十一
物業(yè)公司到了20xx年的工作重點(diǎn)必須轉(zhuǎn)移到這方面來。四川成都的物業(yè)管理市場，住宅小區(qū)在今后較長的一段時(shí)間里仍是市場，退其次是綜合寫字樓，再就是工業(yè)園區(qū)。按照我公司目前的規(guī)模，難以在市場上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè)。因此，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標(biāo)。同時(shí)，住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個(gè)物業(yè)類型，我公司應(yīng)在不放棄該類物業(yè)的情形下，開拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場。走別人沒有走的路。在20xx年的對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個(gè)專門的拓展部門來從事拓展工作。使得該項(xiàng)工作在人力投入不足的情況下，市場情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成績。因此，20xx年的拓展目標(biāo)計(jì)劃為23萬平方米，這個(gè)數(shù)字經(jīng)過研究，是比較實(shí)際的數(shù)字，能夠?qū)崿F(xiàn)的數(shù)字。如果20xx年的拓展前景是美好的。
二、換取企業(yè)資質(zhì)。
按照四川省的有關(guān)規(guī)定，我公司的臨時(shí)資質(zhì)是一年，將于20xx年第二季度開始準(zhǔn)備有關(guān)資質(zhì)評審的有關(guān)資料，不打無準(zhǔn)備之仗。爭取一次評審過關(guān)。
（一）人力資源管理：
物業(yè)公司在20xx年的培訓(xùn)工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到管理員和班組長這一級員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項(xiàng)，二零零四年通過開展各類培訓(xùn)來加強(qiáng)該層次員工的培訓(xùn)。
（二）品質(zhì)管理：
質(zhì)量管理體系在23年開始推行，其力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外，還在培訓(xùn)工作上滯后，執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)沒有真正的落實(shí)。為此，20xx的認(rèn)證認(rèn)真的打好基礎(chǔ)，爭取能夠在20xx年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質(zhì)量體系文件修改，使得對公司更加合適而有效。針對修改版的文件，組織精簡有效的品質(zhì)管理培訓(xùn)。對新接管的項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目式的質(zhì)量體系設(shè)計(jì)，對單獨(dú)的項(xiàng)目編寫質(zhì)量文件，單獨(dú)實(shí)施不同標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量系統(tǒng)。
20xx年12月擬將進(jìn)行一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，將嚴(yán)格依照iso9：20xx年中，未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺。工作有停頓，許多問題沒有細(xì)致的落實(shí)。在公司和員工之間沒有一個(gè)有效的溝通手段，大部分員工對工作情緒低沉，得不到高層主管的工作幫助。為此，在24年綜合管理部要加強(qiáng)管理，做好人事、勞資、檔案外聯(lián)等各項(xiàng)工作。在公司內(nèi)設(shè)置建議信箱，具體設(shè)置在公司總部和各項(xiàng)目處，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進(jìn)行咨詢，由行政主管人員抽專門的時(shí)間了解，并回復(fù)。同時(shí)公司每個(gè)季度必須召開一次集體工作會(huì)議，或者階段性的質(zhì)量體系審核。
物業(yè)工作提升計(jì)劃篇二十二
摘要：美術(shù)課是義務(wù)教育的一門必修的藝術(shù)教育課程，美術(shù)教育是美育的一個(gè)重要組成部分，是對學(xué)生進(jìn)行美術(shù)教育，促進(jìn)智力發(fā)展和進(jìn)行思想品德教育的重要途徑。本文就如何激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣真正發(fā)揮美術(shù)課教學(xué)的作用，對如何提高小學(xué)美術(shù)課的教學(xué)質(zhì)量談幾點(diǎn)粗淺的做法。
著名科學(xué)家愛因斯坦說過，興趣是最好的老師。興趣是人對某種事物持續(xù)地傾注著積極性感情的認(rèn)識活動(dòng)。人對所參與的事如果沒有積極的情感，就不可能產(chǎn)生興趣。因此，激發(fā)學(xué)生對美術(shù)產(chǎn)生興趣是學(xué)好美術(shù)課的關(guān)鍵問題。在美術(shù)教學(xué)活動(dòng)中如何培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)美術(shù)興趣，這是美術(shù)教師關(guān)注的問題。對比，在美術(shù)教學(xué)活動(dòng)中，我進(jìn)行了一些幾點(diǎn)粗淺的做法。
生活就如萬花筒，五彩繽紛，美不勝收，假如在美術(shù)教學(xué)中，把知識與生活結(jié)合起來，使教學(xué)趣味更濃，更加激發(fā)學(xué)生對美術(shù)的求知欲望，會(huì)收到良好教學(xué)效果。
例如：我在教學(xué)《那一刻的我》時(shí)，巧妙采用了這樣的一個(gè)方法，師：元旦節(jié)快到了，我讓學(xué)生想一想“那一刻的我”是怎樣的心情，全班同學(xué)七嘴八舌地說出不同的想法。我故意吊起學(xué)生胃口，接著在黑板中掛起“那一刻的我”圖，讓學(xué)生思考、討論，指名說一說怎樣表現(xiàn)自我，體現(xiàn)出我是一個(gè)最棒的人。這樣做，把美術(shù)教學(xué)與實(shí)際生活聯(lián)系在一起，學(xué)生如親臨其境印象深，興趣濃樂于接受知識。這些生動(dòng)，整潔、豐富的、美麗的畫面使學(xué)生產(chǎn)生了共鳴，也調(diào)動(dòng)了他們的積極性和主動(dòng)性。因此，學(xué)生創(chuàng)作的積極性很高，效果很好。
人們常說有疑才有思，在美術(shù)教學(xué)中教師不要急于把學(xué)習(xí)內(nèi)容告訴學(xué)生。如此做法，會(huì)造成學(xué)生依賴心理，懶于動(dòng)腦，動(dòng)手，授知識不牢固，所以說是一種弊多于利的教學(xué)方法。新的教學(xué)理念要求在教學(xué)中創(chuàng)設(shè)良好環(huán)境，讓學(xué)生勇于質(zhì)疑，同時(shí)要為學(xué)生創(chuàng)設(shè)良好的心理氛圍，營造一個(gè)寬松和諧的學(xué)習(xí)環(huán)境。學(xué)生在這種民主和諧的氛圍中，通過質(zhì)疑、交流、爭辯、主動(dòng)獲取知識。為了讓學(xué)生在學(xué)習(xí)美術(shù)中有疑可質(zhì)，教師要善于利用兒童的天性、心理特點(diǎn)，設(shè)置迎合他們的質(zhì)疑方法。讓學(xué)生學(xué)會(huì)把學(xué)習(xí)過程中有價(jià)值的疑難問題提出來。以質(zhì)疑為突破口，捕捉智慧的火花與靈感，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。
新課程理念強(qiáng)調(diào)，把課堂交給學(xué)生，讓學(xué)生在自主、探究，合作下完成教學(xué)任務(wù)。也就是說教師的教要完全服務(wù)于學(xué)生的學(xué)，要努力為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)輕松愉快，有趣味的學(xué)習(xí)環(huán)境和氣氛，消除學(xué)生心中的學(xué)習(xí)壓力，使學(xué)生感到學(xué)習(xí)沒有負(fù)擔(dān)是一種享樂，一種娛樂。教學(xué)中應(yīng)不斷注意調(diào)整活動(dòng)內(nèi)容，保特新鮮感，在激發(fā)起興趣之后，還應(yīng)注意鞏固興趣，使興趣變?yōu)闃啡み_(dá)到更高境界。同時(shí)，還要設(shè)法把興趣轉(zhuǎn)移的學(xué)生的興趣“遷移”回來，讓新鮮有趣的內(nèi)容吸引住學(xué)生的注意力，不能只是一時(shí)進(jìn)行枯燥乏味的意志力說教，強(qiáng)迫他們就范。這樣不僅不能提高興趣，反而容易產(chǎn)生逆反心理，走到與我們的意愿，相反的方向去。比如在布置美術(shù)作業(yè)時(shí)，當(dāng)老師要求作業(yè)畫一幅自己的“夸張”的臉時(shí)，總會(huì)有個(gè)別學(xué)生提出要畫其他同學(xué)，有的還要畫自己的'爸爸，有的甚至要畫小貓。我們分析一下這些學(xué)生的想法，要求畫小貓的同學(xué)可能是因?yàn)椴蛔孕牛伦约寒嫴缓枚嬜约耗檬值?。如果這時(shí)教師大怒，以不按老師要求做作業(yè)和無理擾亂課堂批評的話，就使學(xué)生的繪畫熱情受到挫傷，因而應(yīng)該給他們創(chuàng)作自由，讓學(xué)生從興趣開始，可以先畫自己喜歡的興趣往往會(huì)產(chǎn)生，“階段性”的成果，我們要把握好學(xué)生所取得的成績，及時(shí)的給予表揚(yáng)和肯定。通過創(chuàng)設(shè)情境，啟發(fā)學(xué)習(xí)，使學(xué)生剩勝進(jìn)步。
教學(xué)有法，教無定法，貴在得法。教師如果能根據(jù)不同的教學(xué)內(nèi)容，靈活適用多種教學(xué)方法，打破千篇一律的教學(xué)模式，改變傳統(tǒng)單一的“顴輸”教法，采取靈活多樣，豐富多彩，寓教于樂的教學(xué)模式，迎合學(xué)生心理，激發(fā)學(xué)生興趣，使課堂教學(xué)富有新意，那樣學(xué)生就不會(huì)感到枯燥無味，相反會(huì)興趣濃厚，甚至?xí)谂沃闲抡n。
教學(xué)方法的選擇上，教師應(yīng)根據(jù)學(xué)生的心理特點(diǎn)，在挖掘教材本身含有的愉快因素上下功夫，把愉快的游戲或輕松的音樂引入教室，使學(xué)生有說有唱，活躍課堂；或采用幽默的迷語等方法，引導(dǎo)學(xué)生樂學(xué)追求喜悅的教學(xué)效果。
總而言之，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣是提高美術(shù)教學(xué)質(zhì)量的途徑。誘導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣方法多種多樣。只要教師勇于創(chuàng)新，打破舊的傳統(tǒng)方法，寓教于樂，適合學(xué)生健康向上發(fā)展，就是一種成功的教改之路。
物業(yè)工作提升計(jì)劃篇二十三
一個(gè)人的態(tài)度對于工作是非常重要的，沒有一個(gè)好的做事態(tài)度，那么別的一切都是白搭。
只有對一直保持對工作的熱誠，才能有機(jī)會(huì)在職場上充分展現(xiàn)自己的`工作實(shí)力。
長此以往，在潛移默化中，自己的工作能力又有了質(zhì)的飛躍。具體是表現(xiàn)在自己處理問題的方式方法上更加成熟穩(wěn)重。其余的就表現(xiàn)在團(tuán)體中，在那里可以充分激起同事們的工作熱情，就像一個(gè)小太陽一樣發(fā)光發(fā)熱。
再往小的方面講，對待工作的真誠熱情還可以提高你的身體素質(zhì)，長期以一個(gè)好的心里狀態(tài)面對生活，可以是體內(nèi)分泌更多有益于自身的激素，促進(jìn)身體的血液循環(huán)，最終可以以更強(qiáng)健的體魄投入到工作當(dāng)中去，工作能力得到顯著提高。
還有就是，你的熱情可以充分打動(dòng)老板，你不計(jì)回報(bào)多做一些事情，讓他認(rèn)為你就是他心目中要提拔的人。
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