總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結(jié)的目的。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
年度工作總結(jié) 年度工作總結(jié) 個人醫(yī)生篇一
1、工作完成情況總結(jié)：回顧，分析，總結(jié)一年來各項工作的完成情況；全面總結(jié)成績：
1.1、各項職責、任務、計劃完成情況：例如 產(chǎn)量指標，開發(fā)指標，銷售指標（銷量、銷售額、回款、利潤）完成情況、與去年相比是否有增長、是否得到優(yōu)化、渠道建設和客戶關系是否得到加強、經(jīng)銷商的素質(zhì)是否得到提高、品牌的滿意度和忠誠度是否得到提升、競爭對手衰退了沒有；
1.2、主管、經(jīng)理等部門領導，要總結(jié)團隊提高，團隊建設、培訓學習等方面的內(nèi)容。
2、分析取得成績的原因，總結(jié)經(jīng)驗；
2.1、客觀因素分析：行業(yè)宏觀環(huán)境的有利、競爭對手失誤、資源支持程度、團隊協(xié)作，領導幫助。
2.2、主觀因素分析：個人對年度目標任務的認識和管理、對市場的前瞻性認識、困難的客服、自我學習素質(zhì)提升、解決問題能力提升、對市場變化的快速反應。
3、分析工作中的失誤和問題。認真客觀的分析失誤、問題。通過分析問題，查找原因，認識不足，反思如何改進。
一般存在的失誤和問題：
---1、 主觀認識不足，思路不夠高度重視。
---2、 自身沒有遠大理想與目標，對自己不能嚴格要求，對下屬和自己過于放任。 ---3、 計劃制訂得不合理，脫離客觀實際。
---4、 對計劃的分解不到位，執(zhí)行和過程監(jiān)控不到位。
---5、 對競爭對手的跟蹤分析不深入，市場反應速度滯后。
---6、 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、價格策略、促銷組合、渠道建設、品牌傳播計劃不合理、執(zhí)行不到位。 ---7、 團隊管理能力差、個體成員素質(zhì)差，不能勝任工作的要求。
---8、 來自于競爭對手的強大壓力，使自身的優(yōu)勢不能突顯。
4、對當前形勢的展望與分析。進行客觀深入的swot分析：
4.1、外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競爭對手現(xiàn)狀與動向預測、區(qū)域市場
現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關系現(xiàn)狀、消費者的滿意度和忠誠度總體評價。
4.2、內(nèi)部環(huán)境分析。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品、價格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。
4.3、自身現(xiàn)狀分析。自身的目標與定位、工作思路和理念、個人素質(zhì)方面的優(yōu)勢與差距。
4.4、通過對現(xiàn)狀與未來的客觀分析，更加清楚所面臨的困難和機遇。從而找到解決困難的方法，對機遇有較強的洞察力，及早做好抓住機遇的各項準備。
5、下一年度工作計劃與安排。
1、 明確工作的主要思路。
2、 新一年度工作的具體目標：銷量目標、回款目標、利潤目標、渠道建設目標、區(qū)域市場發(fā)展目標、團隊建設目標、學習培訓目標。
3、 完成計劃的具體方法：團隊整體素質(zhì)與協(xié)作能力的提升、資源需要和保障措施、目標任務的分解、渠道的開發(fā)與管理、市場秩序的規(guī)范管理、客戶關系管理與加強、品牌策略創(chuàng)新與高效傳播。
年終工作總結(jié)的要點
keywords:
年終工作總結(jié)，工作回顧，成績分析，不足分析，展望未來-工作計劃
abstract:
認真寫好年終工作總結(jié)，讓一份有深度，有內(nèi)涵，能體現(xiàn)你的價值，能展示你的能力，出眾的年度工作總結(jié)使你獲得認可，獲得更大的職業(yè)機會。
年終工作總結(jié)的要點，如何展開，如何分析，如何總結(jié)。年終總結(jié)其實是一種思維模式的體現(xiàn)，應該實事求是地擺出成績，不避失誤，通過全面地對自己成績與失誤、經(jīng)驗與教訓、長處與不足、困難與機遇發(fā)現(xiàn)工作上的規(guī)律，以便明年工作更好地開展。
寫年終總結(jié)不能自吹自擂、摻水加料、夸大其詞；對于失誤分析不能不疼不癢、輕描淡寫、避重就輕；對于未來工作計劃不能海闊天空、漫無邊際、空洞無物。這樣的年終總結(jié)才有意義。
歲末年終，正是各公司各部門年度盤點一年工作業(yè)績、找出存在不足，制定來年計劃的高峰期。又到了該寫總結(jié)的時候了，顧名思義，年終總結(jié)，是總結(jié)一年以來的工作得失，以利于發(fā)揚成績，糾正失誤，再接再厲，繼續(xù)前進。
可是，工作幾年，年年工作都相似，年年歲歲都總結(jié)，每次都是老生常談，單調(diào)乏味，
真是有點煩、有點煩。怎樣能歲歲年年各不同，結(jié)構(gòu)新穎，不落俗套？真是不好寫、不好寫。
年終總結(jié)的意義：其實總結(jié)是一種思維模式的體現(xiàn)，按年終總結(jié)的本意寫年終總結(jié)，應該實事求是地擺出成績，不避失誤，通過全面地對自己成績與失誤、經(jīng)驗與教訓、長處與不足、困難與機遇發(fā)現(xiàn)工作上的規(guī)律，以便明年工作更好地開展。按此宗旨來寫年終總結(jié)，寫成績就不會自吹自擂、摻水加料、夸大其詞；道失誤就不會不疼不癢、輕描淡寫、避重就輕；談打算就不會海闊天空、漫無邊際、空洞無物。這樣的年終總結(jié)才不是流于形式，才有意義。
年終總結(jié)的格式：回顧，分析，總結(jié)；年終總結(jié)一般由五部分構(gòu)成：
有追憶感嘆型和單刀直入型，例：
"時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。"
"時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。"
"我們每個追求進步、求得發(fā)展的人，免不了會在年終歲首對自己進行一番盤點。"
"為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，下面對20xx年的工作做如下總結(jié)，這也是對自己的一種鞭策吧。"
1、對上一年度工作的回顧：
可根據(jù)工作成績分為幾個方面，作了哪些工作？每項工作的成績是什么？特別數(shù)字是最有說服力的，將自己的工作、業(yè)績與公司的利潤掛鉤，用數(shù)據(jù)說話。例：
"在銷售額與上年同期基本持平的情況下，三費（管理費用、銷售費用、財務費用）卻比去年同期下降了19.6%."
"今年全部流動資金占用比去年增長1.5％，而購、銷、利的增幅均在30％以上，資金周轉(zhuǎn)加快26.8％。據(jù)統(tǒng)計，今年以來，通過開展內(nèi)部銀行，商業(yè)企業(yè)約計節(jié)約資金419萬元。"
"由于擴大了市場覆蓋面，實現(xiàn)銷售24098萬元，創(chuàng)利稅681萬元，取得了比較好的經(jīng)濟效益。"
2、分析取得成績的原因：
主要寫在領導的正確引導和各部門的大力支持下，憑著責任心和敬業(yè)精神，取得了可喜成績。例：
"為了培養(yǎng)自身的綜合能力，取人之長、補己之短。學習各種與工作相關的法規(guī)、制度、專業(yè)技術(shù)、專業(yè)知識等。要有一顆永攀高峰的進取之心，讓自己的知識與時代同步、與社會的發(fā)展同步、與公司的要求同步，以適應優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。"
"我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。"
"工作安排合理，有里有外、有張有弛。在緊張的工作之余，開展了快樂工作活動，使員工們更加熱愛自己的企業(yè)。"
"加強團隊建設，打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊。提高團隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的部門新形象。發(fā)揚團隊精神，從全局出發(fā)，在完成本職工作的同時，發(fā)揚協(xié)作精神，積極配合，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。"
"對工作的責任感、敬業(yè)精神使我們部門在工作中團結(jié)一致、齊心協(xié)力。我的進步無形的帶動了大家共同進步。反之，別人取得的成績也成為我不斷進取的動力，如此產(chǎn)生連鎖反應的良性循環(huán)。"
"作為一個中層管理者，我深深懂得：自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。能及時的把信息反饋到領導層，取得領導的支持；更好的與部門溝通，把工作從被動變?yōu)橹鲃?；對下屬充分做?察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長"，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。"
對失誤問題，要有分析原因、總結(jié)教訓，彌補不足，不斷提高，使明年不再重蹈覆轍，犯同樣的錯誤。例：
"溝通是各部門之間協(xié)調(diào)工作的橋梁，可我由于溝通不夠，造成了生產(chǎn)部和質(zhì)檢部之間的矛盾，我準備再次去質(zhì)檢部與他們進行協(xié)調(diào)，化解矛盾，以利工作。并在新的一年里，做到問題及時溝通、矛盾及時解決。"
"由于本人對行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競爭對手現(xiàn)狀與動向預測、區(qū)域市場現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關系現(xiàn)狀的信息掌握不夠，消費者的滿意度和忠誠度總體評價沒有達標。"
在總結(jié)上年工作的基礎上，更好的籌劃和安排下年工作是工作總結(jié)的目的，是明年的努力方向、奮斗目標，所以下年度工作計劃和安排同等重要。例：
"明年我們的奮斗目標是：鞏固華北客戶，擴大華南市場，力爭實現(xiàn)產(chǎn)值27860萬，實現(xiàn)利稅760萬。"
"合理、高效的財務分析思路和方法，是企業(yè)管理和決策水平提高的重要途徑，明年我們要加大力度，更系統(tǒng)的量化分析具體的財務數(shù)據(jù)，并結(jié)合企業(yè)整體戰(zhàn)略，為企業(yè)決策和管理提供有力的財務信息支持，以使財務管理人員在企業(yè)財務與企業(yè)管理兩個關鍵領域具備高水平的分析問題與解決問題的能力。"
"企業(yè)競爭能力的提升不僅在于技術(shù)和產(chǎn)品層面，更在于管理層面。對于我國企業(yè)來說，影響企競爭能力甚至生存能力的管理缺陷往往表現(xiàn)在兩個方面：一是企業(yè)資源利用效率低下；二是企業(yè)經(jīng)營風險較大。這兩個方面從根本上來說又是由于企業(yè)預算管理體系和內(nèi)部控制體系缺失或者不健全造成的。所以，明年財務部的主要工作是構(gòu)建和完善預算管理體系及內(nèi)控體系，在提升企業(yè)管理水平、增強企業(yè)競爭能力的關鍵問題上做文章。"
簡短有力、充滿激情，帶有明年定將工作做好的決心。例：
"人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。"
"新的一年，新的形式、新的要求、新的方案，全新的開始，全新的一年，全新的未來
20xx年過去了，新的一年即將到來，我們決心在新的一年里再創(chuàng)新成績，再上新臺階，為公司的發(fā)展、振興做出更大貢獻。"
"我們都感到擔子重了、壓力大了，但是我們沒有畏縮，為了進一步的發(fā)展和提高，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我們決心再接再厲，更上一層樓。"
認真寫好年終工作總結(jié)，讓一份有深度，有內(nèi)涵，能體現(xiàn)你的價值，能展示你的能力，出眾的年終工作總結(jié)使你獲得認可，獲得更大的職業(yè)機會。
年度工作總結(jié) 年度工作總結(jié) 個人醫(yī)生篇二
回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿(mào)工作的同志都深深地體會到，我們是在新鋼聯(lián)公司領導的親自關懷指導下成長起來的，是在各部門同事們的積極幫助配合下進步的。受外貿(mào)組其他同志的委托，在這里我要代表他們感謝領導、感謝同事們。
下面我分兩個方面向大家匯報自己過去一年來在外貿(mào)這個全新的工作崗位上的收獲和體會。
我不是外貿(mào)專業(yè)出身，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務的基礎，外貿(mào)業(yè)務不會難到哪去，沒想到工作一上手后，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關，專業(yè)知識更是至關重要的。國際貿(mào)易實際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結(jié)匯幾個部分組成，而每一個部分都具有很強的專業(yè)性。所以我一上崗，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項工作，首要任務就是學習。但由于我們?nèi)耸稚伲蝿赵谏?，不可能是先學習再上崗，只能是一手托書本，一手干工作。所以在xx年中，我把大部份業(yè)余時間都用在了強化外語、學習外貿(mào)專業(yè)知識上了。從一開始我就給自己制定了雷打不動的學習計劃，不管工作再忙、家務事再多、都必須抽出一些時間學習。在家里，經(jīng)常是孩子睡下了，就是我最踏實的學習機會，時間長了，孩子問我：媽媽又上大學了？在工作中為了弄懂一個概念，我一定要多問幾個為什么，工作中碰到難題，有經(jīng)驗的同志幫助解答了，我都會仔細記在本子上，班后再找時間細細消化，逐步提高。學以致用，讓我增長了知識，練就了本領，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強。
例如，外貿(mào)業(yè)務中的審證工作，是一項很重要的內(nèi)容，如果有問題我們不能及時發(fā)現(xiàn)，就直接導致我們公司結(jié)匯的風險。所以用戶往往會為了保護自己的利益設法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會隱藏著對我們的不利條款，這種情況碰到的多了，我們外貿(mào)組的幾個人也就習慣了對信用證中自己拿不準的條款，都會提出來相互之間進行切磋，經(jīng)驗不夠用了，就查找相關書籍尋找依據(jù)，請教銀行也是家常便飯。年，我共經(jīng)手處理了16份信用證，在自己的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯，每一次我都會堅持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作，有時外商為了自己的利益經(jīng)常會堅持自己的意見，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益，我都會在耐心的商談之中，堅持不放棄原則。16份信用證中曾經(jīng)有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利，我都堅持據(jù)理力爭，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正?；厥铡?/p>
外貿(mào)合同的履行是以單證的往來為基礎的，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣。我們制作的單據(jù)和交單時間如果與信用要求存在不符點，就無法保證貨款及時、全額的收回，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。所以單據(jù)制作同樣是我工作中，重點學習和把握的內(nèi)容。起初因為業(yè)務生疏，總是越著急越抓不住重點，屢屢出錯，當辛辛苦苦加班加點趕制出來的一大堆單據(jù)，被銀行挑出毛病退回來重做時，心里真不是滋味。記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個合同交叉發(fā)貨，又在一個信用證下，分出多套單據(jù)議付，經(jīng)過反復調(diào)整，離交單的時間只剩一天，這個時候我只能抱著所有單據(jù)，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關門了，單據(jù)才終于寄出去了。為了搶時間，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。
經(jīng)過近半年的實踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了。年我共制單套，每一套都是數(shù)拾頁的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù)，按時、如數(shù)收回貨款余萬美元。在制單中我體會到不僅需要嫻熟的專業(yè)知識和清醒的頭腦，更需要是對工作的高度責任心。
以后，總公司出于業(yè)務分工的考慮，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務只能在首鋼以外的市場尋求發(fā)展，只能通過外采的方式組織出口資源。這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的，因為外商知道你隸屬于首鋼，他就希望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品，規(guī)模大一點的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營權(quán)力和能力，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對于我們都是不利因素。
可是新鋼聯(lián)公司的特點就是要變不利條件為有利條件，用自身的努力，開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路。
在大家的幫助配合下，我從江陰西城鋼廠采購歐標圓鋼965噸，江蘇溧陽扁鋼廠采購美標扁鋼噸，包鋼采購歐標圓鋼噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板噸，年，由我經(jīng)辦出口鋼材合計噸。這些成績的取得，與自己堅持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開的。
年月份，從包鋼友誼軋鋼廠采購噸圓鋼的事給我留下很深的印象。
當時我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購合同噸。因為要趕在國家退稅調(diào)整之前發(fā)運，所以我們要求他一定要在月日前將全部圓鋼運抵天津港，具備裝船條件。
因為此批圓鋼是首次出口歐洲，所以在外包裝、掛牌、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽很重要。盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕，終于在12月4日將我們所需要的貨物運到了天津港，但當貨代理貨時卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問題，如包裝、刷色不規(guī)范等。接到貨代的信息時已是周五的下班時間，可如果不去現(xiàn)場驗貨就有可能出現(xiàn)問題，造成外商索賠，不及時處理，錯過船期，就有可能造成退稅損失。想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往天津港，與貨代一起按工廠的明細一一理貨，對于出現(xiàn)的問題反復與工廠溝通、確認，最終得到了廠方的理解和支持，問題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月14日前具備報關條件。
通過年的工作總結(jié)，我的確有很多感受和體會，但讓我感受最深的是：自己很幸運，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個領導關心、同事支持、蓬勃向上的集體，有老同志的傳幫帶，我從中學到了很多東西。最突出的體會是：新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起首鋼國貿(mào)，比起其他專業(yè)外貿(mào)公司，的確面臨許多困難，但我們相信，只要大家共同努力，這個“難”字也會造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊伍，敢于戰(zhàn)勝困難，就能創(chuàng)建出具有新鋼聯(lián)特點的外貿(mào)事業(yè)。
xx年是我公司外貿(mào)業(yè)務的攻堅年，我們要總結(jié)年的經(jīng)驗，重點在產(chǎn)品開發(fā)上和市場拓展上下功夫，在隊伍建設初見成效的基礎上，以更加飽滿的熱情，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強而努力工作。
年度工作總結(jié) 年度工作總結(jié) 個人醫(yī)生篇三
酒店自試營業(yè)至今已1年有余，在上級領導及各同事的的努力之下酒店從試營業(yè)至開業(yè)到如今正常運轉(zhuǎn)，全體同仁投入了超多的汗水與激情，同時也收獲良好的業(yè)績。本部門工作總結(jié)如下：
自20xx年09月30日客房出租率從39.93%、平均房價為388.26元。在設施設備的不斷完善與服務不斷提高之下到本年度09月30日客房出租率提高至82.38%、平均房價提高至411.76元;客人主要來源于政府部門、大型國有企事業(yè)單位及酒店會員，散客、長住房、網(wǎng)絡預定等入住的客人較少，導致酒店的入住率及房價出現(xiàn)較多波動。
由于烏海本地人口較少，企業(yè)以國企為主。從業(yè)酒店人員招聘難度較大從而降低招聘質(zhì)量;客房從業(yè)人員總體文化水平偏、年齡偏大，相對的理解潛力較差。外加人員一向處于缺編狀態(tài)，從20xx年03月起客房入住率的不斷提高導致工作強度的不斷增大，使工作質(zhì)量提高較慢，到了8、9月份開房率到達新高，很多員工疲憊不堪對工作質(zhì)量有所松懈，對自身要求不嚴，這也是十分遺憾的地方，在近期對每個員工盡量做到事事“公開、公平、公正”，對做得好的員工進行內(nèi)部獎勵，對工作不到位的員工按制度進行處罰，員工都能客心工作在近期酒店人事從對面學校補充一部分臨時工對人員不足起到了必須幫忙，本部門將對新老員工加大督導、檢查力度努力提高工質(zhì)量。
1、禮貌禮儀：
規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務用語，提高對客服務質(zhì)量。為了體現(xiàn)酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，在針對客房部各崗位服務用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，及部分員工的靦腆及自身素質(zhì)不高的等狀況進行疏導，組織員工進行了多次陪訓。規(guī)范了服務用語，對客禮貌服務等等。
2、業(yè)務技能：
對不同崗位員工進行不同工種的培訓，每周一次1小時的定期培訓，如《服務員做房程序》、《收取、送還客衣程序》、《領班查房標準》、《pa員的地毯清潔》、《進房敲門程序》等等;及不定的時的案例分析培訓從而提高員工的規(guī)范化服務工作。為客人帶給規(guī)范化的服務。
為確?？头砍鍪圪|(zhì)量，堅持床上用品一客一天一換，巾類根據(jù)客人要求隨時更換。嚴格執(zhí)行《三級查房制度》。酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當其沖的是如何使客房到達一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設施設備、物品配備等，為了切實提高客房質(zhì)量合格率，我部嚴格執(zhí)行“三級查房制度”，即員工自查、領班普查、主管、經(jīng)理抽查，做到層層把關。
要求pa員對公共區(qū)域進行片區(qū)劃分、職責到人，進行定崗、定時清潔及不定時的巡查做到及清潔，力爭將疏漏降到最低。
酒店開業(yè)在布草投入方面不足，再加開業(yè)的破損、賠償?shù)纫蛩財?shù)量導致布草嚴重不足，外加洗衣廠洗滌不及時進一步加大了客房部樓層的工作難度;由于本部門所使用的設備均為外地采購(如：吸塵器、地毯清洗機、晶面機等)沒有及時進行維護保養(yǎng)，設備在不同程度出現(xiàn)問題，從而減少機器使用壽命增加了成本。以上此問題反映給相關部門進行處理。
要求員工做好節(jié)約工作，做到人走燈滅，對員工使用電梯做了嚴格的要求，“實行上三、下四”。洗滌浴室時使用噴壺及高去污低泡沫的清潔劑減少用水。對工作用具辦公用品做到物盡其用。
在20xx年10月份以工作基礎上在上級領導下繼續(xù)做好客房的各項工作，發(fā)揚工作中優(yōu)良作風，彌補工作中不足的地方，對工作進行合理計劃、安排和總結(jié)，挖掘所有用心因素，制定措施，做好部門各項工作，決不因為部門工作不到位原因致使效益下降，盡最大努力完成上級下達和各項任務指標，現(xiàn)有計劃有：
一、增加客房房在編人員的補充工作。
二、進一步完善布草配備數(shù)量、使布草進行合理運轉(zhuǎn)。
三、重點跟進對客服務工作，帶給規(guī)范化服務，在規(guī)范化的服務上進一步帶給個性化減少和避免投訴，提高賓客滿意度。
四、加大力度對員工各方面素質(zhì)進行培訓和提高，以更加貼切的服務、制定更加靈活有效的措施，留住現(xiàn)有客人，吸引新的客人，帶動好的效益。
五、衛(wèi)生工作長抓不懈，做為工作的一個重點加以跟進。
六、繼續(xù)跟進工程的維修，電話、網(wǎng)絡不穩(wěn)定、墻紙脫離破損、空調(diào)電源改善、冰箱散熱等。
年度工作總結(jié) 年度工作總結(jié) 個人醫(yī)生篇四
我是來自于第二中學的一名英語教師，現(xiàn)任初一年級四班班主任，英語教研組組長。十幾年來，我只是盡了一名教師應盡的義務，但黨和人民卻給了我很高的榮譽。近三年來，我先后被授予省級骨干教師，市級先進工作者、先進個人，市英語學科帶頭人，縣級優(yōu)秀教師等光榮稱號。這些榮譽的取得，是和領導的幫助、同志們的支持分不開的，也是我多年忠誠于黨的教育事業(yè)、爭做新時期科研型與創(chuàng)造型教師、勤奮工作的結(jié)果。
年我擔任初一年級班主任時，通過開學前連續(xù)一個月的家訪，我了解到班上名學生中，竟有名來自單親家庭，還有名學生的父母正在鬧離婚。家庭的變故使這些學生或疏于管教，或心情憂郁，甚至有的，在學業(yè)、心理、品行等方面都較其他學生更易出現(xiàn)問題。
有一次，一個平日少言寡語的學生來到學校，見到我就放聲大哭，原來今天是她的生日，但她的繼母送給她的“生日禮物”卻是一記耳光。孩子的眼淚和哭訴，讓我心痛不已。于是放學后，我為她補辦了生日，買來了蛋糕、水果和生日蠟燭，讓同學們?yōu)樗鹆松崭?。從此，那些特殊家庭的孩子們的生日就記在了我的心里。每逢他們的生日，我就請他們到家里包餃子、炒菜，為他們慶祝。就在許多與這類似的點滴小事中，孩子們漸漸對我產(chǎn)生了親近與依賴之情，有了心里話也向我訴說，因為喜歡我開始喜歡上學習，我的教育，他們也比較信服、聽從。
為了做好單親學生的教育工作，我還把工作做到了學生的家里，甚至家長的單位里。有一個學生的父母三進法院要離婚，我多次家訪做他們的工作，最后終于讓他們握手言和。這個學生的父親說，“您是我兒子的班主任，也是我的老師，是您使我明白了如何做一個有責任感的丈夫和父親?！绷硪粋€學生的父母離異后，還經(jīng)常為孩子教育問題吵鬧，在孩子的建議下，他們找到了我，經(jīng)過深入細致的工作，使他們第一次平心靜氣地坐在一起交流教育兒子的方法。
為推進英語新教程的實施，幾年來，我始終認真學習黨的教育方針和教育理論，積極投身教學改革，更新教育觀念，在英語教學中不斷嘗試運用“精講精練”教學策略，形成激趣~導學式教學，解決英語教育教學中的難點：即用精練的語言，準確地揭示教學內(nèi)容的本質(zhì)特征和知識間的內(nèi)在聯(lián)系，教給學生認識規(guī)律和解決問題的方法，以便在課內(nèi)留出足夠的時間，讓學生進行語言實踐活動和完成老師布置的適量的作業(yè)；正確處理語言和言語的辨證關系，讓學生即通過言語學語言，又利用語言學言語，如此相互推進，直到自覺地、完善地掌握外語；揭示措施與效果之間的通道，從被教對象的角度，使教案設計得最巧妙，語言最精煉，尋求點rarr；線rarr；面教學效果的有效途徑；暢通信息交流網(wǎng)絡，優(yōu)化外語教學中師生之間的雙邊活動，使它們互相影響，彼此依存，從不同的側(cè)面共同作用于教學過程；精選少而精的例題、習題，指導學生通過多種途徑進行主動性訓練活動，深入理解知識，掌握技能技巧，發(fā)展智力，提高能力。辛勤的汗水培育出了較為豐碩的果實。綜觀近三年來的實踐，我所指導的學生在全國英語能力競賽中取得了一定的成績。同時，我與英語教研組全體教師共同努力，落實教學常規(guī)，堅持做到細備課、常聽課、常評課，抓好教學研究，提高課堂教學質(zhì)量，連續(xù)幾年我校在全縣英語中考成績都名列前茅，被授予“市三星級英語教研組”的光榮稱號。
素質(zhì)教育理論啟示一切教育工作者必須樹立全新的學生觀：在素質(zhì)方面，沒有一無所長的學生，只要教學得當，師生配合和諧，每位學生的身心發(fā)展水平、潛能都可以獲得完善的實現(xiàn)。工欲善其事，必先利其器。在班主任工作中，我積極探索“以學生為主體，教師為主導，情感為紐帶，師生互動，和諧共振，實現(xiàn)道德的共同進步”的育人方法，通過開展多種形式的文體活動、社團活動、儀式活動等，培養(yǎng)學生志向追求的自強能力，培養(yǎng)學生品格修煉的自鍛能力，培養(yǎng)學生知識探究的自主能力，培養(yǎng)學生生活管理的自理能力。
在個別教育中，我本著少懲罰、多肯定，少質(zhì)問、多鼓勵，少訓斥、多交談，少命令、多引發(fā)的談話政策，進行入情、入理、入境、入心的教育，以促進師生的情感交融，激勵學生以飽滿的熱情投入到學習生活中去。在師生共同努力下，我班學生先后榮獲“二中”藝術(shù)節(jié)話劇創(chuàng)作獎、獨唱獎，長跑比賽第一名、籃球比賽第二名等好成績，班級先后被評為“三好班級”。
我想，我所取得的點滴成績，源自于信念的力量，源自于對黨的教育事業(yè)的忠誠，也是領導、老師、親人、朋友像一塊磚石鋪砌成一級又一級的臺階，讓我接近太陽的光芒。我將更加努力習文、躬行、誠信、盡忠，以盡愛崗敬業(yè)之職分。我將用心寫下忠誠，生命不息，奮斗不止。
年度工作總結(jié) 年度工作總結(jié) 個人醫(yī)生篇五
舉辦羅湖青年大講堂“抗戰(zhàn)勝利70周年”主題講座。配合國家紀念抗戰(zhàn)活動，向青少年講述歷史宣揚愛國主義精神。通過運營 “羅湖志愿匯”等微博、微信、公眾號，關注粉絲累計3萬余人。利用羅湖電子政務網(wǎng)、羅湖社區(qū)家園網(wǎng)等新媒體平臺，團員青年引導宣傳正能量。建立團員青年網(wǎng)絡文明志愿者隊伍。按我區(qū)團員數(shù)20%的比例，發(fā)動各基層團工委建立團員青年網(wǎng)絡文明志愿者隊伍?，F(xiàn)有網(wǎng)絡文明志愿者隊伍2100余人。
團組織規(guī)模不斷擴大。開展“固本強基”以及“一街一品，一社一特”的項目制工作，不斷加強團組織自身發(fā)展。開展“黨建帶團建，兩新共同建”工作，完善和推廣區(qū)域建團、樓宇建團、行業(yè)建團等特色項目，全年新建兩新團組織80家。進一步夯實團的基層建設，對20xx年上下半年的社區(qū)團的重點工作，明確了包括社區(qū)u站、青春家園、青春課堂的項目建設指標，進一步擴大團在社區(qū)一級單位的覆蓋面和影響力。新增社區(qū)u站5家，總數(shù)達到20家，青春家園4家，總數(shù)達到37家。積極開展區(qū)級青年文明號評選工作，命名區(qū)級青年文明號10家，分別來自黨政機關，醫(yī)療單位，基層社區(qū)等各個行業(yè)。
開展20xx“展翅計劃”有關工作，積極聯(lián)系轄區(qū)企業(yè)為應屆大學生提供實習見習崗位273個。開展“圓夢100”活動，選拔推薦優(yōu)秀外來青工進入全國各大高校深造學習。聯(lián)系區(qū)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園、網(wǎng)邦信息服務公司、愛迪爾珠寶、宏博昌榮傳媒集團等數(shù)十家企業(yè)開展青年電商培訓、青年創(chuàng)業(yè)孵化器、青年珠寶設計大賽、青年演藝人才培養(yǎng)等服務項目。
打造羅湖青年驛站，為來深求職大學生提供免費住宿、免費體檢、就業(yè)輔導、創(chuàng)業(yè)支持等服務。聯(lián)合區(qū)人力資源局、區(qū)科技創(chuàng)新局等單位開展大學生創(chuàng)業(yè)就業(yè)服務計劃。完成上級團委在青年驛站接待多批來訪的青年記者任務，對青年驛站設施進行翻新改造。
積極舉行活動紀念“五四”運動96周年。在“五四”期間，在全區(qū)范圍內(nèi)推動各級團組織和團干部開展“我的中國夢”主題系列活動。團區(qū)委舉辦了xx區(qū)“五四志愿者杯”足球比賽，得到了全區(qū)各行業(yè)青年積極參與，共有17支球隊共300余名青年參加了本次比賽。
引入矯正社工開展重點青少年工作。聘請2名專業(yè)社工，聯(lián)合區(qū)司法局等單位成立區(qū)預防青少年犯罪工作小組，開展青少年社區(qū)矯治試點，重點青少年排查登記。，深入開展青少年維權(quán)工作。開展了開展重點青少年信息摸查、社區(qū)矯正、監(jiān)所幫扶等服務工作。目前,以開展了法治教育，監(jiān)所幫教，禁毒志愿者活動日宣傳、走訪邊緣青少年等多次活動。舉行法治活動8場，監(jiān)所幫扶3場。
嚴格把關，開展培訓提升團干核心能力。認真把好團干任職關，健全選拔、任用、培養(yǎng)、輸送機制，選拔優(yōu)秀青年干部進入基層團干隊伍。做好考察2名街道團工委書記、副書記的提拔任命工作。選拔優(yōu)秀團干赴浙江大學高校參訓交流。
、規(guī)范區(qū)義工聯(lián)日常管理工作。對轄區(qū)志愿服務大廳進行重新規(guī)劃，壓縮辦公場所擴大服務空間，增加對外服務職能，充分發(fā)揮義工服務陣地效能。對義工聯(lián)服務大廳硬件進行了全面升級改造，及展覽、服務等功能于一身。以《xx市xx區(qū)義工聯(lián)合會規(guī)范化管理及標準化服務指引》為核心，對區(qū)義工聯(lián)日常工作、活動組織、信息收集發(fā)布等工作進行梳理，制定相應的工作細則，實現(xiàn)分工明晰，責任定崗。
規(guī)范u站日常管理工作。下發(fā)《關于進一步規(guī)范轄區(qū)城市志愿服務u站日常管理工作的通知》，將u站日常管理維護權(quán)限下放至街道，對u站物資管理建立流轉(zhuǎn)制度，明確審核流程、管理規(guī)定。
規(guī)范羅湖義工線上管理工作。重新改版區(qū)義工聯(lián)門戶網(wǎng)站，推進網(wǎng)站和羅湖青年驛站微信、公眾號改版升級工作，對羅湖義工線上陣地科學規(guī)劃升級，并配合團市委推進區(qū)義工綜合管理平臺及深圳志愿服務信息平臺數(shù)據(jù)合并工作，分批次對義工骨干進行操作培訓。
“志愿者之城先行區(qū)” 重大課題調(diào)研。開展“志愿者之城先行區(qū)”重大課題調(diào)研，系統(tǒng)總結(jié)“志愿者之城先行區(qū)”建設的歷程，編撰成書提升羅湖義工理論水平。書名暫定為《先行之路》，初步確定書目，并收集各級義工聯(lián)志愿者服務特色亮點、我區(qū)建設志愿者之城先行區(qū)過程中義工志愿者典型案例、優(yōu)秀個例、情感口述等材料。
推進義工素質(zhì)提升，進一步強化文化建設。積極參加“志愿深圳”訓練營等團市委組織的骨干培訓班。向區(qū)委組織部申報年度志愿者骨干培訓計劃，并創(chuàng)新志愿者培訓模式，由各志愿服務組織自主申報培訓項目，團區(qū)委予以資金支持的形式舉辦培訓，鼓勵各專業(yè)化組織開展專業(yè)化培訓。 策劃“羅湖義工杯”志愿服務知識競賽、羅湖義工文化產(chǎn)品設計大賽和微愛瞬間·u愛深圳活動，致力打造羅湖義工特有文化。
做好義工服務品牌工作，進一步加大宣傳力度。在羅湖火車站、銀湖汽車站等春運重要服務點開展有聲有色的春運義工服務，總服務人數(shù)超10萬人次。今年新增設的“迎春花服務咨詢臺”除了提供日常的便民引導服務外。發(fā)放的《來深建設者安全務實寶典》涵蓋求職防詐騙、勞資糾紛、人身安全等知識。 積極配合上級團組織組建網(wǎng)絡文明志愿者隊伍。除常規(guī)志愿服務工作外，集中力量推廣志愿服務，在3.5義工節(jié)期間，發(fā)動各級義工聯(lián)、各機關志愿者服務隊、公益社會組織開展了環(huán)保宣傳、助殘扶老、健康義診、法律援助、計生服務等一系列志愿服務百余項。
積極宣傳志愿服務精神文化。加強線上宣傳，定期在微博、微信等熱門媒體發(fā)布義工活動信息，在羅湖社區(qū)家園網(wǎng)論壇等市民關注的媒體以一句話新聞、義工活動直播、現(xiàn)場圖片展示等方式號召市民加入義工隊伍。正在策劃設計和制作戶外志愿服務廣告海報，在xx區(qū)志愿者服務大廳的櫥窗進行展示和宣傳，組織xx區(qū)各級義工聯(lián)及綠色出行志愿者協(xié)會在各自轄區(qū)的志愿服務u站開展“羅湖義工”主題宣傳活動，舉辦羅湖義工文化設計大賽。
舉辦羅湖義工嘉年華活動，宣傳志愿者精神，表彰激勵優(yōu)秀義工。評選羅湖義工突出貢獻獎，以高榮譽表彰志愿者先進個人和組織。評選五星級義工、百優(yōu)義工，貫徹推動義工積分入戶政策，按服務時間500小時、300小時、100小時評選授予羅湖義工“長春藤”金、銀、銅質(zhì)系列榮譽徽章，激勵廣大居民積極參與羅湖志愿者服務工作。
年度工作總結(jié) 年度工作總結(jié) 個人醫(yī)生篇六
xxx年以來，我隊認真實行公司、礦黨政的抉擇企圖。認真貫徹落實集團職代會、黨委會等散會精神。堅持“安全第一，預防為主”的安全花費本則，以徐速掘進，狠抓量量經(jīng)管取坐同?，F(xiàn)將前半年義務做以下總結(jié)：
“安全為天”、“安全大年夜于十足”、“安全是職工最好的福利”等，公司安全理念正正在我們班組職工心中常常正正在反應。正正在平凡義務中，我時候牢牢繃緊安全那根弦，正正在班前會上講安全，班中查安全，班后總結(jié)安全。帶領行家寬格遵守崗位安全操作規(guī)程，寬格遵守停崗位制度;開營支車間做好風險品的安全花費義務;加強拆備放哨，把事變衰敗于發(fā)芽情況;認真實行交卸班程序，手交鋒，****心，單人交卸后簽字才能離開。
正正在平凡義務中，我們特別很是重視職工的節(jié)能減排思維熟悉的教育義務。利用班前后會、周兩周五學習會等，擠出光陰，學習公司散會、車間文件精神，學習實踐知識，學習崗位操作身手，勤懇提高行家節(jié)能減排省悟，實踐文化水平，及業(yè)務操作身手。及時結(jié)構(gòu)職工學習，準確熟練地掌握操作流程，較好的完成了花費責任。
正正在我們班組，夷易遠主經(jīng)管是一直以來養(yǎng)成的好風氣。不論是工資獎金分撥、工戚假的安排，還是先進職工的評選，我們部分遵照公司、車間的懇求，做到公道、合理、公開。借正正在班組成員中廣泛睜開提合理化建議、睜開創(chuàng)先爭劣、講評互評等舉行，極大年夜地提高了職工的義務自動性、客不雅能動性，正正在我們班組組成了一股黨員干部帶頭，大師爭先進，個個當圭表，他心為義務的劣越氛圍。
加強自我建煉，提高自己素養(yǎng)，勤懇挨造一支下效精干的班組隊伍，是我一直堅持的義務方法。然則，由于我們的花費家生操作的環(huán)節(jié)較多，正正在具體的操作中，存正正在著一些沒有確定的威脅成分。
上半年，我們班組出現(xiàn)了一起量質(zhì)變治戰(zhàn)安全責任事變。而正正在安全責任事變中，做為帶班少的我確是此次事變的直接操作者。正正在具體的義務中，事變讓我警醒，并讓我再次深刻的體會到，正正在安全操作中，不但要時候正正在思維上繃緊安全弦，更要時時刻刻的落實到每步的操作中去的安全花費真理。
正正在今后的義務中，我一定自動插手安全學習，勤懇提高自己素養(yǎng)，下標準，寬懇求，提高自己的安全熟悉，為班組成員樹立一個安全的義務籠統(tǒng)。這樣才能帶領行家大意挨造一支下效精干、紀律寬明、作風過硬的班組隊伍。把安全理念滲透去職工的平凡義務中，以安全文化勾引職工思維，尺度職工動作。
下半年，我將帶領局部成員，克服以往義務的不足，減倍勤懇地義務，確保安全花費，為公司集團義務做出自己應有的貢獻。
年度工作總結(jié) 年度工作總結(jié) 個人醫(yī)生篇七
在旅行社做了兩個月的事，覺得還是比較幸運能有這樣的機會,畢竟自己也不是學的這個專業(yè),卻能有機會接觸這個職業(yè),真的很開心!這兩個月帶了一些團,幾乎都是做的全陪導游?？偟膩碚f還是有些心得的!
做導游的都知道,要說掙錢還是不要做全陪導游比較好。全陪導游的好處就是可以跑很多地方,我想可以在自己還不需要為養(yǎng)家胡口擔心的時候借全陪導游的機會多出去走走還是不錯的。我就是這樣想的,所以我總能保持樂觀的心態(tài),不會去在意太多的什么。所以說我的小結(jié)可能很片面,但是我就是這么做的;人嘛,生活就是要開心才好哦!
1.在進站前半個小時左右給地接導游發(fā)簡訊，明確好進站時間和接站方式。
2.下車前囑咐好游客收拾好自己的行李，一定要多次強調(diào)以防落下東西。
3.出站前需查清人數(shù)，舉旗帶團出站;期間要做到眼明手快，看好出站口，防止自己作為一名導游卻不認識路的尷尬場面。
1.到了飯店，自己應該立即熟悉飯店的情況;例如廁所的位子，游客吃飯地方及自己用餐的地方。
2.等游客的餐桌開始上菜后，自己就要抓緊時間用餐，防止自己餓肚子。
3.游客用餐后客氣的問是否滿意，若出現(xiàn)有什么不足的地方盡量和游客解釋，請他們諒解，畢竟在外是不能和家里比的;但是也要盡力和地導協(xié)調(diào)，看是否能夠改善。
1.若是三四十人的大團就應該和地導配合好工作，一個在前一個在后防止有人掉隊找不到出入口;都是大人的團，也比較輕松，自己可以好好的玩;有小孩的團，一定要家長帶好自己的小孩。
2.在進入景點前就應該和游客說明注意事項，小孩的票問題應該明確的說明，防止為了瑣碎的事情耽誤大家的游覽時間。
3.下車前提醒游客隨身攜帶貴重物品，不要將貴重物品放在車上。
4.幾乎每到一個景點地接導游都會安排好時間，在規(guī)定的時間完成這次的游覽行程，可是途中常會出現(xiàn)因為購物而耽誤時間的事情發(fā)生，自己要做好督促工作;在做工作時應該以平和的心態(tài)對待，切記不可急噪，好好的和游客說明情況。
5.因為景區(qū)太大的緣故可能會出現(xiàn)幾條不同的路，這時應該和游客說明好情況，若游客堅持要走另一條路，則可以雙方協(xié)調(diào)好，定下在出口等的時間。
6.在車開動前務必要清點好人數(shù)。
1.拿好房牌號記錄清楚在自己的這個團隊的所有房號，在發(fā)放房牌號以前應該和游客說明好房間的設施，需要游客檢查是否齊全，如出現(xiàn)少東西的情況立即給總臺電話。
2.因為晚上多數(shù)為自由活動時間，記得囑咐好準備晚上出門的游客注意安全。
3.自己在叫早后應立即收拾好行李，安排好早餐開始這一天的行程。
4.退房那天，自己應該早起;多次強調(diào)游客是否收拾好了東西，房牌應該盡早拿到總臺，以便查房節(jié)省自己的時間。
5.若做好了第一點，則一般在退房的時候不會出現(xiàn)這種狀況，但是難免會發(fā)生意外的時候;遇到酒店說少了東西的時候一定要堅定自己的立場，立即和地接導游聯(lián)系，拜托他幫忙解決，畢竟是本地人好辦事的。
以上這些都是常規(guī)的問題，需要我們快速，很好的解決。精選全陪導游工作總結(jié)
但是要做好一名全陪導游，這些還是不夠的。
1.這是最重要的一點，就是要態(tài)度好;無論發(fā)生什么事情自己都必須保持鎮(zhèn)定，更不能是小性子;保持微笑。
2.無論是對游客還對師傅都要有禮貌，上車記得和師傅說聲早，下車記得和師傅說聲辛苦您了;幾句簡單的問候語會使大家的心情都好的。
3.要盡量協(xié)調(diào)好游客與導游雙方的關系，站在游客的角度想問題也要合理的為地接導游解釋一些地接做的不夠明白的事情，讓游客覺得是大家都是在為他們找想，這樣旅途才能愉快;絕對不能把問題帶回來解決!
4.這是最后一點，我們畢竟是靠這個工作;帳還是要好好算清楚的!
總的來說，做全陪導游是比較幸福的事情，但是有時候也會委屈。只要自己保持好心態(tài)，出門在外給別人一個好印象總是好的，微笑--我一直都認為那是解決問題的最好方法。
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