通過制定計劃，我們可以更好地管理時間，避免拖延和浪費。計劃要考慮到時間、資源和能力等方面的限制和實際情況。閱讀這些計劃范文可以幫助我們了解更多的計劃制定方法和技巧。
配送中心年度工作總結(jié)及計劃篇一
(一)、2020年初我們將根據(jù)省市縣的要求召開縣住房保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作會議，明確全年工作任務(wù)，將各項任務(wù)分解到相關(guān)業(yè)主單位，要求嚴(yán)格按上級下達(dá)的時間節(jié)點完成任務(wù)。
(二)、實物配租工作。
2020年，我們將繼續(xù)按照《xx縣公共租賃住房管理辦法》的規(guī)定，加快推進(jìn)實物配租工作，不斷完善保障房運營管理機(jī)制，建立健全保障房動態(tài)和退出機(jī)制，真正發(fā)揮保障房保障民生的根本作用。
(三)、信息化建設(shè)。
一方面繼續(xù)推進(jìn)信息公開，在房地產(chǎn)管理局局網(wǎng)站下特設(shè)“住房保障”專欄，對住房保障機(jī)構(gòu)職能、政策法規(guī)、辦事指南、工作計劃、工作進(jìn)度、房源信息、分配程序、分配結(jié)果、退出情況等所有信息全部進(jìn)行公示，讓住房保障工作公開透明。另一方面加強(qiáng)住房保障信息系統(tǒng)的錄入工作，完善租金補(bǔ)貼和實物配租對象的錄入，做到每戶資料和信息錄入齊全;完善項目資料錄入，將每個保障性住房項目工程資料逐一錄入信息化系統(tǒng)，做到一目了然。
配送中心年度工作總結(jié)及計劃篇二
今年以來，區(qū)行政服務(wù)中心（以下簡稱中心）在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各進(jìn)駐單位辦事窗口工作人員的積極配合下，以為辦事群眾提供熱情、高效、廉潔服務(wù)為目標(biāo)，以改革創(chuàng)新為動力，創(chuàng)建中介服務(wù)中心，落實并聯(lián)審批制度，運作“惠陽微城管”服務(wù)平臺，推進(jìn)“兩集中、兩到位”改革，加強(qiáng)三級行政服務(wù)體系建設(shè)，同時堅持不懈地抓好業(yè)務(wù)辦理工作，狠抓機(jī)關(guān)作風(fēng)，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)。截止至5月底，中心今年上半年各辦事窗口共受理業(yè)務(wù)19803宗（件），辦結(jié)19802宗（件），辦結(jié)率達(dá)99%?，F(xiàn)將今年上半年的工作總結(jié)如下：
（一）以整改中心業(yè)務(wù)用房為契機(jī)打造便民利民的綜合性行政服務(wù)平臺。為進(jìn)一步深化行政審批改革，切實提高便民利民服務(wù)水平，中心按照區(qū)委、區(qū)政府的工作部署以及《xx市xx區(qū)行政服務(wù)中心進(jìn)駐窗口及業(yè)務(wù)用房安排工作方案》（惠陽府辦〔〕67號文）的工作安排，會同區(qū)紀(jì)委監(jiān)察局、區(qū)編辦、區(qū)發(fā)改局等業(yè)務(wù)用房整改領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位，積極主動與各有關(guān)部門銜接，推動整改工作按照既定計劃有序開展。根據(jù)該整改方案的工作安排，整改工作主要分二個階段進(jìn)行：第一階段是將已進(jìn)駐區(qū)行政服務(wù)中心不具有審批服務(wù)、公共服務(wù)、便民服務(wù)的11個職能部門的辦公用房全部遷出；第二階段是將與企業(yè)和群眾密切相關(guān)的，具有對公服務(wù)事項的各相關(guān)單位（共44個）全部進(jìn)駐區(qū)行政服務(wù)中心。
（1）第一階段遷出工作開展情況。中心積極聯(lián)合區(qū)紀(jì)委監(jiān)察局、編辦、發(fā)改局、財政局、審計局、機(jī)關(guān)事務(wù)管理局等有關(guān)部門，根據(jù)整改工作要求，確定了需要遷出的11個職能部門，然后在對部分政府獨立樓辦公用房使用情況摸底調(diào)查以及與各遷出單位多次溝通協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上，確定了這11個職能部門的遷出地點。之后，中心陪同區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)多次前往各遷出地點，了解掌握各遷出單位的搬遷進(jìn)展，協(xié)調(diào)溝通解決搬遷過程中遇到的問題，督促各有關(guān)遷出單位按照搬遷時間節(jié)點有序有計劃遷出。目前，第一階段的遷出工作已全部完成，區(qū)公用事業(yè)局、區(qū)科技局等11個遷出單位均已按照搬遷方案計劃的時間節(jié)點將所占辦公用房騰出。
（2）第二階段進(jìn)駐工作開展情況。中心在推進(jìn)第一階段工作的同時，同步開展xx區(qū)行政服務(wù)中心業(yè)務(wù)用房整改項目的立項以及方案設(shè)計工作，并分別于3月2日和4月13日采取搖珠方式選取出了設(shè)計單位惠陽建筑設(shè)計院以及工程咨詢單位廣州國際工程咨詢公司惠州分公司，分別負(fù)責(zé)為項目出具設(shè)計方案和可行性研究報告。目前，xx區(qū)行政服務(wù)中心業(yè)務(wù)用房整改項目的立項工作已完成，中心窗口及業(yè)務(wù)用房的平面設(shè)計方案也已確定，并經(jīng)區(qū)政府常務(wù)會議審議通過，確定了由區(qū)行政服務(wù)中心作為此次業(yè)務(wù)用房整改項目的建設(shè)單位。
（二）以完善區(qū)、鎮(zhèn)、村行政服務(wù)平臺為基礎(chǔ)加強(qiáng)三級行政服務(wù)體系建設(shè)。為推動行政體制改革的進(jìn)一步創(chuàng)新，我區(qū)進(jìn)一步加強(qiáng)區(qū)、鎮(zhèn)、村（社區(qū)）三級行政服務(wù)體系建設(shè)。中心作為我區(qū)三級行政服務(wù)體系建設(shè)的牽頭單位，不斷完善行政服務(wù)中心自身建設(shè)，以整改業(yè)務(wù)用房為契機(jī)，對區(qū)行政服務(wù)中心進(jìn)行功能再造，努力打造便民、利民、廉潔的行政服務(wù)平臺。同時，中心不斷協(xié)調(diào)各鎮(zhèn)（街）完善鎮(zhèn)級行政服務(wù)中心、村級便民服務(wù)站建設(shè)，推進(jìn)鎮(zhèn)級審批與服務(wù)事項、辦事窗口、工作人員及審批授權(quán)向鎮(zhèn)級行政服務(wù)中心集中，加強(qiáng)村級便民服務(wù)站建設(shè)，將政府服務(wù)領(lǐng)域與群眾日常生活密切相關(guān)的服務(wù)事項延伸到村級便民服務(wù)站。目前，全區(qū)9個鎮(zhèn)（街）均已建立鎮(zhèn)級行政服務(wù)中心，各鎮(zhèn)（街）行政服務(wù)中心，按照辦理事項標(biāo)準(zhǔn)化、辦事制度標(biāo)準(zhǔn)化、政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、場所設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化的要求，不斷完善服務(wù)場所軟硬件建設(shè)。全區(qū)127個村（社區(qū)）也已全部完成村級便民服務(wù)站建設(shè)，覆蓋率達(dá)到100%，共完成注冊服務(wù)事項1741項。各便民服務(wù)站按照“六個有”的標(biāo)準(zhǔn)，建成有機(jī)構(gòu)人員設(shè)置、有辦公設(shè)施、有統(tǒng)一的標(biāo)識、有統(tǒng)一規(guī)章制度、有聯(lián)系監(jiān)管途徑、有工作臺賬的“一站式”一線服務(wù)平臺。
（三）以邊實踐邊完善為方向做大做強(qiáng)中介服務(wù)中心。為進(jìn)一步規(guī)范中介機(jī)構(gòu)服務(wù)行為，切實解決中介市場收費混亂、效率低下、權(quán)力尋租等方面的突出問題，去年，我區(qū)通過建立“一庫一中心”即中介機(jī)構(gòu)信息庫和中介服務(wù)中心，來加強(qiáng)中介機(jī)構(gòu)管理，促進(jìn)中介行業(yè)健康發(fā)展。然而，區(qū)中介服務(wù)中心在全省乃至全國都是個新鮮事物，其建設(shè)過程只能通過在具體操作的實踐過程中去不斷去摸索、總結(jié)和完善，中心今年主要從以下幾個方面著手工作：
（1）做好年度信用考評工作，促進(jìn)良性競爭。根據(jù)《xx區(qū)中介服務(wù)中心信用考核評價制度（試行）》的要求，每年度需對入庫中介機(jī)構(gòu)的執(zhí)業(yè)情況進(jìn)行信用考評，考評主體單位是各行業(yè)主管部門。中心一方面將各入駐中介機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)情況、群眾投訴情況、業(yè)主單位滿意度評價情況等材料發(fā)送給各相關(guān)行業(yè)主管部門作為信用考評的依據(jù)；另一方面協(xié)調(diào)、督促各行業(yè)主管部門按照《xx區(qū)中介服務(wù)中心信用考核評價制度（試行）》的規(guī)定對各自負(fù)責(zé)的中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行考核評分，評分結(jié)果送中心審核匯總后向全社會公布。
（2）重新入庫、入駐中介服務(wù)中心，促進(jìn)公平公正。根據(jù)《xx區(qū)加強(qiáng)中介機(jī)構(gòu)管理工作意見（試行）》（惠陽委辦發(fā)〔2014〕2號文）的要求，入駐區(qū)中介機(jī)構(gòu)信息庫以及中介服務(wù)中心的中介機(jī)構(gòu)每年更新一次。中心從去年10月份就開始著手入庫的有關(guān)工作，通過電視、報紙、電臺、網(wǎng)絡(luò)等多種渠道發(fā)布入庫邀請，歡迎省內(nèi)外有資質(zhì)的中介機(jī)構(gòu)來我區(qū)開展中介服務(wù)，各有關(guān)職能部門對提出入庫申請的中介機(jī)構(gòu)審核把關(guān)后，將入庫情況發(fā)送給中心，由中心匯總成冊后更新區(qū)中介機(jī)構(gòu)信息庫。中心在新的信息庫基礎(chǔ)上，邀請入庫中介機(jī)構(gòu)積極進(jìn)駐區(qū)中介服務(wù)中心，中心根據(jù)提交入庫申請的情況以及每項服務(wù)類別的臺位設(shè)置情況，通過公開、公平的搖珠方式確定出最終進(jìn)駐的中介機(jī)構(gòu)。然后，中心一方面做好原有入駐中介機(jī)構(gòu)的退場工作，交接好壓金、辦公設(shè)備等有關(guān)事宜；另一方面做好新入駐中介機(jī)構(gòu)的進(jìn)場工作，做好進(jìn)駐協(xié)議簽訂、服務(wù)臺位分配、服務(wù)指南印制、網(wǎng)上信息公開等各項工作。目前共有540家中介機(jī)構(gòu)進(jìn)駐區(qū)中介機(jī)構(gòu)信息庫，涉及中介事項64類，54家中介機(jī)構(gòu)進(jìn)駐區(qū)中介服務(wù)中心，涉及22個服務(wù)類別。
（3）重新對搖珠操作細(xì)則進(jìn)行修訂，促進(jìn)搖珠工作規(guī)范運作?！秞x區(qū)中介服務(wù)中心搖珠選取中介機(jī)構(gòu)操作細(xì)則》自8月1日起實施以來，取得了良好的成效，有力地促進(jìn)了搖珠選取中介機(jī)構(gòu)工作的公平、公正、公開。為進(jìn)一步推動搖珠工作規(guī)范運作，在實踐基礎(chǔ)上不斷完善該《細(xì)則》，中心向各有單位征求該《細(xì)則》實施過程中遇到的問題、需要協(xié)調(diào)解決的事項等方面的意見、建議，經(jīng)匯總研究討論后，形成《xx區(qū)中介服務(wù)中心搖珠選取中介機(jī)構(gòu)操作細(xì)則》（修訂稿），經(jīng)區(qū)政府同意后，向全區(qū)各有關(guān)單位印發(fā)。
（4）加強(qiáng)中介服務(wù)大廳日常管理，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為維護(hù)良好的辦公環(huán)境和辦事秩序，給辦事群眾提供熱情、優(yōu)質(zhì)的中介服務(wù)，中心不斷探索管理入駐中介機(jī)構(gòu)窗口人員的方式方法，建立健全中介服務(wù)中心的日常管理制度，安裝考勤打卡機(jī)，規(guī)范各進(jìn)駐人員的上下班行為，加強(qiáng)上班時間的上網(wǎng)行為管理，杜絕上班時間看電影、玩游戲、炒股等現(xiàn)象，要求各進(jìn)駐人員加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高接單率，加強(qiáng)窗口禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)，推行禮貌微笑服務(wù)，為辦事群眾提供熱情、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
區(qū)中介服務(wù)中心從去年4月29日成立至今年5月底，已通過搖珠選取中介機(jī)構(gòu)服務(wù)業(yè)務(wù)649宗，社會在“中介超市”選取中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的有349宗。
（四）以落實并聯(lián)審批工作為推手加快全區(qū)固定資產(chǎn)投資項目建設(shè)進(jìn)程。區(qū)行政服務(wù)中心作為固定資產(chǎn)投資項目審批工作的牽頭單位，具體負(fù)責(zé)整個審批過程的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、督辦等工作。中心通過設(shè)立并聯(lián)審批窗口，落實窗口人員，實行“一個窗口進(jìn)，一個窗口出”，并建立新的工作機(jī)制，實行同步審批、抄告相關(guān)、限時辦結(jié)、協(xié)助代辦等舉措，改變原來業(yè)主代表東奔西跑到各相關(guān)部門辦理業(yè)務(wù)的做法，方便企業(yè)辦事，提高辦事效率，加快全區(qū)固定資產(chǎn)投資項目建設(shè)進(jìn)程。去年全區(qū)共有15個項目納入并聯(lián)審批推進(jìn)工作，今年全區(qū)通過項目引進(jìn)聯(lián)審會議又引進(jìn)了安泰達(dá)、堅信鈦、寶順達(dá)等12個項目。目前各項目推進(jìn)情況良好，安博、偉駿、高飛標(biāo)志等6個項目已經(jīng)開始開工建設(shè)，其他21個項目也在按照并聯(lián)審批流程有序推進(jìn)中，推進(jìn)速度較以往明顯加快。
（五）以完善“惠陽微城管”平臺建設(shè)為手段不斷提升城市化管理水平。中心于去年2月26日注冊開通了“惠陽微城管”公眾號平臺，平臺的運作采取“多點在線、同步受理”的模式，由涉及城市管理職能的區(qū)城管執(zhí)法分局、區(qū)財政局、區(qū)教育局等13個相關(guān)單位安排微信專員登錄“惠陽微城管”后臺實時查看市民群眾的爆料信息，并在1個工作日內(nèi)受理信息，三個工作日內(nèi)反饋處理結(jié)果。中心負(fù)責(zé)對“惠陽微城管”的后臺進(jìn)行日常管理，對各責(zé)任單位的爆料信息受理情況進(jìn)行協(xié)調(diào)、監(jiān)督。今年以來，中心加強(qiáng)對信息受理過程的監(jiān)督，確保群眾爆料信息“件件有回復(fù)”并及時辦結(jié)；加強(qiáng)對爆料信息處理案例的公開，確保每周向所有關(guān)注用戶群發(fā)至少兩次信息處理典型案例；加大對“惠陽微城管”的宣傳力度，通過印制宣傳指南、名片等方式讓更多群眾知曉我們這個平臺，提高用戶參與率。截止至5月底，惠陽微城管的關(guān)注量為12328。通過微城管服務(wù)平臺共受理市民爆料信息共1176件，并全部辦結(jié)。
（六）以推進(jìn)“兩集中、兩到位”為突破口不斷推進(jìn)行政審批制度改革。近年來，中心在推進(jìn)行政審批制度改革，提高審批效率的過程中發(fā)現(xiàn)，由于一些進(jìn)駐中心的窗口部門服務(wù)事項未進(jìn)駐到位或者審批權(quán)限未授權(quán)到位，導(dǎo)致不少行政審批事項在中心只能是受理，具體審批過程還要再拿回局里辦理，有些服務(wù)事項存在兩頭受理，群眾辦事需要兩頭跑，導(dǎo)致不僅辦事效率低下，而且群眾辦事也極不方便。今年開始，中心以整改業(yè)務(wù)用房為契機(jī)，按照區(qū)政府的部署，聯(lián)合區(qū)編辦在我區(qū)推行“兩集中，兩到位”改革，將原本分散在部門內(nèi)部各股室的'行政審批職能向一個股室集中，然后這個股室成建制的向行政服務(wù)中心集中，同時將審批人員進(jìn)駐到位、審批權(quán)限授權(quán)到位。改革之后，進(jìn)駐中心的各行政審批事項將可以直接在中心受理，在中心辦理，在中心發(fā)證，真正實現(xiàn)“管辦分離”以及審批效率的提升。目前，“兩集中、兩到位”實施方案的征求意見稿已于近期發(fā)往各相關(guān)單位征求意見。
（七）加強(qiáng)窗口人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，努力打造一支政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、服務(wù)水平高的窗口工作人才隊伍。一是強(qiáng)化廉政教育，練就過硬素質(zhì)。是通過舉辦道德講堂、組織中心全體人員觀看“紀(jì)委暗訪視頻”等廉政宣傳資料，使中心工作人員樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，做到廉政勤政，自警自律，樹立良好的行政服務(wù)人員新形象。二是強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，練就過硬技能。一方面通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)、工作人員自學(xué)等方式，不斷提高工作人員的專業(yè)素質(zhì)，用業(yè)務(wù)政策、業(yè)務(wù)知識武裝頭腦。另一方面通過組織業(yè)務(wù)交流會、月度總結(jié)會等專題會議，使中心全體人員了解各項審批業(yè)務(wù)，增加工作透明度，有利于協(xié)調(diào)各進(jìn)駐部門審批項目，提高行政效能和服務(wù)水平。三是端正服務(wù)態(tài)度，培養(yǎng)過硬作風(fēng)。把服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)作為中心的重要工作，堅持“三條紅線”不突破；加強(qiáng)作風(fēng)管理，實行手紋打卡，啟用客戶評價系統(tǒng)等；堅持實行首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、一次性告知等制度，做到能辦的事情立即辦，不能當(dāng)天辦完的明確辦結(jié)時限，不能辦理的解釋清楚。通過這些舉措，較好的規(guī)范了全體人員的服務(wù)行為，提高了服務(wù)效率。
二、存在的問題。
（一）業(yè)務(wù)用房整改方面。按照《xx市xx區(qū)行政服務(wù)中心進(jìn)駐窗口及業(yè)務(wù)用房安排工作方案》的工作部署，xx區(qū)行政服務(wù)中心業(yè)務(wù)用房整改須在6月底前全部整改到位。但由于這次整改項目涉及到的整改單位較多，整改區(qū)域較大，而且涉及的環(huán)節(jié)也較多，如立項、方案設(shè)計、造價、招投標(biāo)、施工、驗收等，從而導(dǎo)致項目整改完成所需的時間大大延長，按期完成整改任務(wù)的難度非常大。另外，由于此次整改項目屬于改造工程，在設(shè)計過程中需要參照以前的設(shè)計圖紙，但由于之前行政服務(wù)中心大樓在過戶交接過程中，沒有到保存到全部設(shè)計圖紙的電子版，導(dǎo)致現(xiàn)在項目在設(shè)計施工圖紙的過程中因缺乏部分圖紙，也嚴(yán)重影響了設(shè)計進(jìn)度和項目進(jìn)程。
（二）三級行政服務(wù)體系方面。自開展工作以來，我區(qū)三級行政服務(wù)體建設(shè)工作行動迅速，并取得了一定成效，也存在一些問題：一是發(fā)展不平衡。經(jīng)濟(jì)發(fā)展較好、工業(yè)較發(fā)達(dá)的鎮(zhèn)（街）行政服務(wù)中心以及便民服務(wù)站建設(shè)得較完善，進(jìn)駐的部門和事項也較齊全，前來辦事的群眾也較多。經(jīng)濟(jì)條件較差的鎮(zhèn)雖然能按要求建設(shè)鎮(zhèn)級行政服務(wù)中心和便民服務(wù)站，但硬件設(shè)施較差，相關(guān)配套設(shè)施也有待進(jìn)一步完善。二是實效有待提高。各鎮(zhèn)（街）村級便民服務(wù)站雖都已按照“六個有”標(biāo)準(zhǔn)建成，但其實際效果并未完全發(fā)揮出來，真正幫助群眾辦成實事的不多，這里有宣傳不到位的原因，也有服務(wù)站代辦員業(yè)務(wù)流程不熟悉的原因。
（三）中介服務(wù)中心方面。區(qū)中介服務(wù)中心已經(jīng)運作了一年，從各方面的反饋來看，取得的成效是顯著的，但也存在一些問題，有些業(yè)主單位反映個別中介機(jī)構(gòu)搖珠中簽后服務(wù)態(tài)度欠佳，在和業(yè)主單位洽談業(yè)務(wù)時沒有做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，反映出我們的監(jiān)管制度對中介機(jī)構(gòu)約束力不夠，中介機(jī)構(gòu)信用考評制度還有待進(jìn)一步完善和加強(qiáng)。
（四）并聯(lián)審批方面。實行并聯(lián)審批制度是一項很好的改革，對推進(jìn)項目上馬，發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)起到很好的作用，在具體工作中取得了初步成效，但由于領(lǐng)導(dǎo)重視度不夠、部門不配合等原因，導(dǎo)致并聯(lián)審批推進(jìn)工作遇到阻力重重，項目推進(jìn)速度很難取得較大突破。
（五）惠陽微城管方面。主要存在三個方面的問題：一是缺乏后臺配套系統(tǒng)，導(dǎo)致信息篩選、受理、跟蹤困難；二是宣傳力度有待加強(qiáng)，宣傳工作不夠持續(xù)，導(dǎo)致用戶關(guān)注增長緩慢，爆料信息較少；三是服務(wù)范圍不廣，參與微城管工作的職能單位較少，僅有區(qū)城管、環(huán)衛(wèi)等11個區(qū)直單位以及淡水、秋長街道辦，其他涉及城市管理職能的如區(qū)房產(chǎn)、工商、公安等部門以及沙田、新圩等其他各鄉(xiāng)鎮(zhèn)還沒有參與進(jìn)來。
（六）作風(fēng)紀(jì)律方面。隨著黨的群眾路線教育實踐活動告一段落，目前中心部分窗口工作人員了出現(xiàn)上下班遲到早退、工作時間上網(wǎng)等紀(jì)律松懈現(xiàn)象，為中心的下一步作風(fēng)建設(shè)提出了新的要求。
（二）不斷完善三級行政服務(wù)體系建設(shè)工作。一是完善配套設(shè)施建設(shè)。加快區(qū)級綜合性行政服務(wù)中心的業(yè)務(wù)用房整改工作，同時，協(xié)調(diào)各鎮(zhèn)（街）要按照標(biāo)準(zhǔn)鎮(zhèn)級行政服務(wù)中心和便民服務(wù)站的建設(shè)要求，結(jié)合各鎮(zhèn)（街）實際，盡快完善服務(wù)場所的配套軟硬件設(shè)施，打造配套齊全的服務(wù)環(huán)境。二是加大培訓(xùn)辦度。對區(qū)、鎮(zhèn)行政服務(wù)中心、便民服務(wù)站的代辦員按照建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的要求加強(qiáng)培訓(xùn)，讓代辦員加快掌握服務(wù)事項辦理要求、辦事流程、管理制度等內(nèi)容，爭取做到業(yè)務(wù)能力精、溝通協(xié)調(diào)強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度好，用一流的服務(wù)逐步爭取到辦事群眾的認(rèn)可與支持，讓鎮(zhèn)級行政服務(wù)中心、便民服務(wù)站真正發(fā)揮出實效。
（三）強(qiáng)化中介服務(wù)中心監(jiān)管考評機(jī)制落實工作。建立事后監(jiān)管機(jī)制，對中簽的政府投資事項，在每宗事項搖出中介機(jī)構(gòu)后都給業(yè)主單位發(fā)放服務(wù)滿意度評價表，要求業(yè)主單位在中介方履行完合同之后，對中介方的完成情況從服務(wù)態(tài)度、成果質(zhì)量、收費情況、完成時限等維度進(jìn)行評價，評價結(jié)果由區(qū)行政服務(wù)中心按年度匯總后提交給相應(yīng)監(jiān)管單位，作為監(jiān)管單位對中介機(jī)構(gòu)年度考核評分的依據(jù)，同時每月將搖珠事項的情況按監(jiān)管單位分類匯總，發(fā)送給各監(jiān)管單位加強(qiáng)監(jiān)管。對社會投資類的事項，創(chuàng)新各種渠道收集業(yè)主意見，堅決將個別服務(wù)質(zhì)量差的中介機(jī)構(gòu)列入黑名單。
（四）繼續(xù)協(xié)調(diào)推進(jìn)我區(qū)固定資產(chǎn)投資項目。繼續(xù)加大推進(jìn)并聯(lián)審批工作的力度，充分利用區(qū)行政服務(wù)中心具有聚集功能的服務(wù)平臺作用，爭取領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持，使行政服務(wù)中心真正發(fā)揮牽頭單位的作用，有效地開展并聯(lián)審批工作，同時借鑒其他先進(jìn)地區(qū)的做法和經(jīng)驗，不斷完善我區(qū)的并聯(lián)審批制度，增強(qiáng)其可操作性和實用性。
（五）繼續(xù)完善“惠陽微城管”服務(wù)平臺。一是開發(fā)后臺配套的信息受理系統(tǒng)，解決爆料信息受理難、登記難、跟蹤難等問題。二是擴(kuò)大服務(wù)范圍，將涉及城市管理的其他有關(guān)單位，如經(jīng)信、公安、民政等相關(guān)部門，供電、供氣、市場物業(yè)等企事業(yè)單位，在有條件的情況下盡可能都納入微城管的服務(wù)范圍，同時，服務(wù)區(qū)域從城區(qū)延伸到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)。三是繼續(xù)加大對微城管工作的宣傳力度，通過過設(shè)置戶外固定廣告，如公交車站臺、立柱、燈箱廣告等，增強(qiáng)宣傳的持續(xù)性。
（六）推進(jìn)“兩集中、兩到位”改革工作。一是聯(lián)合區(qū)編辦加快完善“兩集中、兩到位”改革實施方案并及時發(fā)布實施。二是在進(jìn)駐區(qū)行政服務(wù)中心的單位中，結(jié)合實際，確定需要實行“兩集中、兩到位”改革的單位名單后，協(xié)調(diào)和督促各相關(guān)單位按照“兩集中、兩到位”改革實施方案的工作部署和要求，將原本分散在部門內(nèi)部各股室的行政審批職能向一個股室集中，建立行政審批服務(wù)股，并做好進(jìn)駐區(qū)行政服務(wù)中心的準(zhǔn)備工作。三是在區(qū)行政服務(wù)中心業(yè)務(wù)用房改造完成后，協(xié)調(diào)和推進(jìn)各進(jìn)駐部門按照“兩集中、兩到位”的要求進(jìn)駐到位。
（七）繼續(xù)抓好中心的作風(fēng)建設(shè)工作?？倳洀?qiáng)調(diào)作風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上。將之前開展的黨的教育實踐活動“回頭看”活動，與接下來開展的群眾辦事難專項整治工作相結(jié)合，不斷加強(qiáng)對中心干部職工紀(jì)律建設(shè)，認(rèn)真推進(jìn)政務(wù)大廳辦事標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，進(jìn)一步夯實中心廉潔為民服務(wù)基礎(chǔ)。
配送中心年度工作總結(jié)及計劃篇三
1、嚴(yán)格貫徹公司5s標(biāo)準(zhǔn)，做好培訓(xùn)的同時，要求隊員按規(guī)范流程做好門崗、巡邏崗、車輛管理工作，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
2、積極開展日常培訓(xùn)演習(xí)，做好治安、消防、自然災(zāi)害等事故防范。
3、注重安防建設(shè)，維護(hù)小區(qū)良好秩序，全年未發(fā)生任何一起安全責(zé)任事故，與此同時，積極協(xié)同工程部督促維保單位做好設(shè)施設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)，以確保監(jiān)控、消防設(shè)施的完好。
4、做好小區(qū)裝修工人、材料進(jìn)出管理，督促裝修單位做好垃圾集中堆放工作，保持小區(qū)清潔、有序的秩序和環(huán)境。
5、做好配合小區(qū)業(yè)主搬家，快遞配送服務(wù)工作，大大提高業(yè)主認(rèn)可及快遞。
配送中心年度工作總結(jié)及計劃篇四
一、認(rèn)識物流中心。
物流中心是什么？它有哪些功能？在建設(shè)物流中心之前，必須回答這些最簡單但卻至為關(guān)鍵的問題。我國學(xué)術(shù)界一般將“物流中心”對應(yīng)地翻譯成“l(fā)ogisticscen－tre”，正在編制之中的忡華人民共和國物流術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)》（征求意見稿）也采用這種譯法。為了研究物流中心的功能，筆者于1999年7月26日用inheek在inte。et上查找相關(guān)文獻(xiàn)，得到1741個結(jié)果，即當(dāng)時在intemet上所有與infoseek鏈接的web中共有1741處出現(xiàn)“l(fā)ogisticscentre”一詞，并且這一用法多在亞洲地區(qū)使用，歐洲、美國也有使用但比較少，他們多用“distributi。ncentre”，即我國所稱的“配送中心”，用同樣的方法同時查“distrfouti。ncen－t?！钡贸龅慕Y(jié)果是56177處，這說明在西方“distrfouti。ncentre”的使用比“l(fā)沼sit。scentre”普遍得多。
網(wǎng)上使用“物流中心”的情況僅舉幾例：
全省性、全通路和即時性的物流服務(wù)。目前該公司提供的物流服務(wù)功能包括裝卸、保管、揀貨、理貨、流通加工、區(qū)域配送、長途運輸、表單處理、資訊連線。帳務(wù)處理及代收帳服務(wù)。服務(wù)的配送通路涵蓋百貨公司、超市便利商店、全聯(lián)社、專賣店、醫(yī)院、診所、藥局、三c賣場統(tǒng)倉、盤商、代送商及公司行號直送，郵購宅配等全通路。
4．temic半導(dǎo)體公司。將與美國聯(lián)邦快遞公司合作，在菲律。
賓蘇比克灣建立全球物流中心……。
再看定義。根據(jù)筆者目前的研究，沒有發(fā)現(xiàn)美國物流管理協(xié)會使用或定義“l(fā)ogisticscentre”的證據(jù)，在由德國物流研究所教授漢斯·克里斯蒂安（h。nschristi。n）博士主持編制的歐洲物流協(xié)會的《歐洲物流術(shù)語》中沒有發(fā)現(xiàn)“l(fā)ogisti。centre”這個詞，但有“thstrfouti。ncentre”的定義，美國著名的物流公司exel公司發(fā)布的《物流術(shù)語集》（gi——。ry。ftogisticste一）中有“distributi。nhntre”但沒有“togisticskmre”的定義。但在日本，無論是大學(xué)教授還是企業(yè)經(jīng)理，都在普遍使用“物流中心”這個詞，并且定義也不少。在我國大陸和臺灣省，物流中心的概念使用得也比較普遍，臺灣的理論界和學(xué)術(shù)界基本上將物流中心與配送中心等同起來，但多使用物流中心的提法。在大陸既有物流中心（第三方物流企業(yè)用）的用法，也有配送中心（連鎖企業(yè)用）的提法，比如原國內(nèi)貿(mào)易部在1995年發(fā)布的幗內(nèi)貿(mào)易部關(guān)于商品物流（配送）中，0發(fā)展建設(shè)的規(guī)劃》中說明了物流中心和配送中心的聯(lián)系與區(qū)別。國內(nèi)一些著名的物流專家如王之泰教授、吳清一教授等對物流中心也有不少論述。正在編制中的《中華人民共和國物流術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)》針對我國物流業(yè)的發(fā)展情況，認(rèn)同物流中心的提法并定義為：接受并處理下游用戶的訂貨信息，對上游供應(yīng)方的大批量貨物進(jìn)行集中儲存、加工等作業(yè)，并向下游進(jìn)行批量轉(zhuǎn)運的設(shè)施和機(jī)構(gòu)。這一定義參考了國內(nèi)外一些著名企業(yè)的實際情況，被調(diào)查的多數(shù)物流專家和企業(yè)家同意這個定義。
我認(rèn)為，可以從以下幾個方面認(rèn)識物流中心：
1．“物流中心”的提法及其概念在國際物流界是基本認(rèn)同的，我們可以得到很多理論支持。
2．“物流中心”是一個新概念，不僅僅只是一個概念，而且是進(jìn)行商品流通必要的基礎(chǔ)設(shè)施，許多新型企業(yè)，特別是高科技制造企業(yè)、全球分銷企業(yè)及全球第三方物流企業(yè)建設(shè)了許多物流中心，不少跨國公司（如eneti。n）在全球的產(chǎn)品分銷僅靠一個物流中心，因此物流中心是決定公司成敗的戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)實體，所以，諸如物流中心應(yīng)該具備什么功能。如何設(shè)計物流中心的功能等這些問題應(yīng)該可以從實踐中找到答案。
3．物流中心的主要功能包括運輸、倉儲、裝卸搬運、包裝、流通加工、物流信息處理等。但這并不是說所有的物流中心都必須具備所有這些功能，或者不能有其他的功能，否則就不叫物流中心，事實上，一個物流中心應(yīng)該有其核心功能，并且物流中心的功能應(yīng)該根據(jù)情況向上、向下進(jìn)行延伸，在實際設(shè)計中最為關(guān)鍵的是要確定如何根據(jù)情況向上、向下延伸及延伸的范圍。
心的上游是物流中心或工廠，下游是零售店或最終消費者。在采取“工廠一全國配送中。l’（mxi：n。ti。naldistributimcentre）”區(qū)域配送中心（mxi：regi。n。idistributi。ncentre）一零售店”的物流渠道的情況下，物流中心相當(dāng)于ndc，配送中心相當(dāng)于rdc。對物流中心與配送中心的功能不作區(qū)別也可以。
5．物流中心是公司優(yōu)化分銷渠道、完善分銷網(wǎng)絡(luò)、進(jìn)行業(yè)務(wù)重組的結(jié)果，同時也是第三方物流理論得到應(yīng)用的產(chǎn)物。
6．物流中，l’的功能設(shè)計應(yīng)該遵從經(jīng)濟(jì)學(xué)上的“成本一收益假設(shè)”，應(yīng)該提供什么功能，是否需要提供某種功能，應(yīng)該進(jìn)行成本一效益分析。
二、影響物流中心功能的主要因素。
在建設(shè)一個物流中心之前，可以去參觀國內(nèi)外各種各樣的物流中心，但我們很難看到兩個物流中心的功能完全相同。在沒有弄清是怎么回事兒之前盲目模仿，甚至全盤照搬，必定會付出巨大代價。我認(rèn)為，目前國內(nèi)的物流中心建設(shè)就有這種傾向，值得引起注意。
如果要建設(shè)物流中心，必須明確回答以下幾個問題：
供應(yīng)鏈?zhǔn)侵冈谏a(chǎn)及流通過程中，為將貨物或服務(wù)提供給最終消費者而創(chuàng)造價值，聯(lián)結(jié)上游與下游而形成的組織網(wǎng)絡(luò)。為了提高效率、降低成本，供應(yīng)鏈中的物流活動應(yīng)該按照專業(yè)化原則進(jìn)行組織，以物流中心為基礎(chǔ)組織物流就是這種專業(yè)化要求的具體體現(xiàn)。
原材料供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、專業(yè)物流業(yè)者都需要物流中心，他們也都可以自己建設(shè)物流中心，由于在供應(yīng)鏈中所處的位置不同，他們所需要的物流中心的功能不完全相同：原材料供應(yīng)商需要物流中心將原材料配送給工廠，物流中心的客戶主要是工廠，物流中心處理的對象主要是生產(chǎn)商品所需的原材料。零部件，原材料與零部件的數(shù)量之間有固定的比例關(guān)系，原材料與零部件的品種數(shù)會隨著產(chǎn)品種類的增加而快速增加，物流中心的功能應(yīng)該強(qiáng)調(diào)原材料的配套儲存、分揀、及時配送、加工和預(yù)處理等方面。
制造商需。
要的物流中心有兩種，一種是為制造活動提供支持的物流中心，它的功能要求與原材料供應(yīng)商需要的物流中心相同；另一類是為制造商的產(chǎn)品分銷提供支持的物流中心。國內(nèi)外的例子都表明，制造商自己直接建立分銷網(wǎng)絡(luò)的情況越來越普遍，大的制造商還建立ndc——rdc結(jié)構(gòu)，這類物流中心的市場覆蓋面要廣、分銷能力要強(qiáng)。市場信息的收集與傳遞要及時，因此在短時間內(nèi)在區(qū)域市場上運輸和配送商品的能力要很強(qiáng)、需求預(yù)測及訂單處理功能要完善。在我國，外資一直被限制進(jìn)人流通領(lǐng)域，因此，外商投資的物流中心很少見，但在制造領(lǐng)域，外資企業(yè)進(jìn)人得很早，他們的制造系統(tǒng)很先進(jìn)，但分銷和物流系統(tǒng)卻十分落后，只能委托國內(nèi)企業(yè)來做，國內(nèi)的物流狀況必然不會讓他們滿意，看來，建立與國際接軌、滿足這些外資制造企業(yè)物流需求的物流中心是很有前途的。
分銷商一般從事專業(yè)批發(fā)業(yè)務(wù)，物流作業(yè)具有大進(jìn)大出、快進(jìn)快出的特點，它強(qiáng)調(diào)的是批量采購、大量儲存、大量運輸?shù)哪芰?，大型分銷商需要大型的'倉儲、運輸設(shè)施。另外，分銷商屬于中間商，需要與上游、下游進(jìn)行頻繁的信息交換，因此，需要有與上游、下游具有良好信息接口的高效信息網(wǎng)絡(luò)。
零售商需要的多為配送中心，作為供應(yīng)鏈的末端機(jī)構(gòu)，零售商尤其是采用連鎖組織形式的零售商需要配送中心提供訂單處理、采購、分揀、選揀、配送、包裝、加工、退貨等全方位的服務(wù)，其功能要求比較復(fù)雜。
第三方物流業(yè)者利用物流中心這一載體向客戶提供物流服務(wù)，它所需要的物流中心可以是具有某一方面功能（如倉儲、運輸、配送）的專業(yè)物流組織，也可以是具有綜合功能的物流中心，還可以是具備集商流。物流、信息流及其他延伸的增值服務(wù)于一體的物流組織。它提供的物流服務(wù)必須高度專業(yè)化。
一條供應(yīng)鏈可能由幾個物流中心組成，因此必須清楚要建設(shè)的物流中心在供應(yīng)鏈中處于哪個環(huán)節(jié)，要滿足的客戶到底是哪些，進(jìn)而才能決定到底需要哪些功能才能滿足目標(biāo)客戶的需求。
2．是公共型物流中心還是自用型物流中心？
與自用型物流中心相比，公共型物流中心面對的客戶更加廣泛，供應(yīng)鏈中的任何成員均可成為客戶，而我們知道，不同的供應(yīng)鏈成員的物流服務(wù)需求是很不相同的，并且無論從物流服務(wù)需求方來說還是從提供方來說，對提供的每一項物流服務(wù)都要用專業(yè)水準(zhǔn)來衡量，這就決定了公共型物流中心經(jīng)營管理的復(fù)雜性。
公共型物流中心需要的物流設(shè)施一般應(yīng)有一定規(guī)模，從功能設(shè)計上可以只提供一種或少數(shù)幾種具有明顯競爭優(yōu)勢的主要物流服務(wù)，也可以提供綜合性的配套物流服務(wù)，大型物流中心的功能必須具有綜合性和配套性的特點。我國非常需要公共型的物流中心，它不僅可以提高物流服務(wù)的專業(yè)化水平，而且有利于提高物流行業(yè)的資源利用效率。
目前的實際情況是，原材料供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商紛紛建立自用型物流中心，造成了重復(fù)建設(shè)和資源浪費。另外需要承認(rèn)的是，在我國，最好的物流中心并不是公共型的物流中心而是自用型的物流中心，這說明，在我國建設(shè)公共型物流中心具有廣泛的市場潛力。
3．能處理的商品有哪些？
物流中心的功能設(shè)計要與商品的特性相吻合，物流中心能處理的商品種類總是有一定限制的。比如，國外有專門的服裝物流中心、電器物流中心。食品物流中心、干貨物流中心、生鮮商品物流中心、圖書物流中心等，有的甚至是專門處理某一更小類別商品的物流中心。試圖建立一個能滿足所有商品物流需要的物流中心是不實際的，因為物流中心處理不同的商品時需要有一些專用的設(shè)施，一個物流中心沒有必要也不可能配備能處理所有商品的物流設(shè)施和設(shè)備，哪怕是公共型的物流中心?，F(xiàn)在也有分工越來越細(xì)的趨勢，設(shè)施設(shè)備的配置除了要考慮需求外，還要考慮物流作業(yè)規(guī)模及作業(yè)批量等因素。
公共型物流中心可以按照如下模式建設(shè)、經(jīng)營和管理：
由一家公司（項目發(fā)展商）對物流中心項目進(jìn)行總體策劃，由該公司聘請專家進(jìn)行可行性論證和功能、作業(yè)流程、管理制度設(shè)計，請專業(yè)設(shè)計公司進(jìn)行工程設(shè)計并編制項目總體設(shè)計方案，發(fā)展商按專業(yè)設(shè)計公司提交的總體設(shè)計方案組織項目建設(shè)的招標(biāo)。
從投標(biāo)的公司中選擇一家或幾家公司進(jìn)行項目的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，可以采取bot方式。
選擇專業(yè)的物業(yè)管理公司對物流中心的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行管理。
由項目發(fā)展商組織招商，重點引進(jìn)具有國際品牌的國內(nèi)外大客戶，他們具有較大的物流業(yè)務(wù)需求。招商是項目發(fā)展成敗的關(guān)鍵，但招商是否成功與物流中心本身的條件有關(guān)。
選擇一家專業(yè)物流管理公司對物流中心的物流業(yè)務(wù)進(jìn)行管理。
以上模型體現(xiàn)了一種供應(yīng)鏈合作關(guān)系，充分發(fā)揮了各參與公司專業(yè)化分工的優(yōu)勢，采用上述模式建立物流中心，如果發(fā)展商的策劃能力、協(xié)調(diào)能力及管理水平比較高，則物流中心的功能應(yīng)該盡可能地完備。
從理論上說，物流中心可以具備如下一些基本功能：
1．運輸功能。物流中心需要自己擁有或租賃一定規(guī)模的運輸工具，具有競爭優(yōu)勢的物流中心不只是一個點，而是一個覆蓋全國的網(wǎng)絡(luò)。因此，物流中心首先應(yīng)該負(fù)責(zé)為客戶選擇滿足客戶需要的運輸方式，然后具體組織網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的運輸作業(yè)，在規(guī)定的時間內(nèi)將客戶的商品運抵目的地。除了在交貨點交貨需要客戶配合外，整個運輸過程，包括最后的市內(nèi)配送都應(yīng)由物流中心負(fù)責(zé)組織，以盡可能方便客戶?，F(xiàn)代的運輸需求就是這樣。
2．儲存功能。物流中心需要有倉儲設(shè)施，但客戶需要的不是在物流中心儲存商品，而是要通過倉儲環(huán)節(jié)保證市場分銷活動的開展，同時盡可能降低庫存占壓的資金，減少儲存成本。因此，公共型物流中心需要配備高效率的分揀、傳送、儲存、揀選設(shè)備。
3．裝卸搬運功能。這是為了加快商品在物流中心的流通速度必須具備的功能。公共型的物流中心應(yīng)該配備專業(yè)化的裝載、卸載、提升、運送、碼垛等裝卸搬運機(jī)械，以提高裝卸搬運作業(yè)效率，減少作業(yè)對商品造成的損毀。
4．包裝功能。物流中心的包裝作業(yè)目的不是要改變商品的銷售包裝，而在于通過對銷售包裝進(jìn)行組合、拼配、加固，形成適于物流和配送的組合包裝單元。
5．流通加工功能。主要目的是方便生產(chǎn)或銷售，公共物流中心常常與固定的制造商或分銷商進(jìn)行長期合作，為制造商或分銷商完成一定的加工作業(yè)。物流中心必須具備的基本加工職能有貼標(biāo)簽、制作并粘貼條形碼等。
6．物流信息處理功能。由于物流中心現(xiàn)在已經(jīng)離不開計算機(jī)，因此將在各個物流環(huán)節(jié)的各種物流作業(yè)中產(chǎn)生的物流信息進(jìn)行實時采集、分析。傳遞，并向貨主提供各種作業(yè)明細(xì)信息及咨詢信息，這對現(xiàn)代物流中心是相當(dāng)重要的。
從一些發(fā)達(dá)國家的物流中心具體實際來看，物流中心還具有以下增值性功能：
7．結(jié)算功能。物流中心的結(jié)算功能是物流中心對物流功能的一種延伸。物流中心的結(jié)算不僅僅只是物流費用的結(jié)算，在從事代理、配送的情況下，物流中心還要替貨主向收貨人結(jié)算貨款等。
市場對商品的需求。
9．物流系統(tǒng)設(shè)計咨詢功能。公共型物流中心要充當(dāng)貨主的物流專家，因而必須為貨主設(shè)計物流系統(tǒng)，代替貨主選擇和評價運輸商、倉儲商及其他物流服務(wù)供應(yīng)商。國內(nèi)有些專業(yè)物流公司正在進(jìn)行這項嘗試，這是一項增加價值、增加公共物流中心的競爭力的服務(wù)。
10．物流教育與培訓(xùn)功能。物流中心的運作需要貨主的支持與理解，通過向貨主提供物流培訓(xùn)服務(wù)，可以培養(yǎng)貨主與物流中心經(jīng)營管理者的認(rèn)同感，可以提高貨主的物流管理水平，可以將物流中心經(jīng)營管理者的要求傳達(dá)給貨主，也便于確立物流作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
以上兩類功能中，前6項基本功能需要經(jīng)驗和實力，后4項需要智慧和遠(yuǎn)見。功能是靠設(shè)計而來的，每個物流中心的功能集合都不會完全一樣，有的物流中心可能只提供6項基本功能中的部分功能，但這些功能特別強(qiáng)大，這是完全可以的。公司設(shè)計物流中心功能時要考慮本文前面所述的影響因素，要確定物流中心的核心功能和輔助功能，輔助功能可能會使物流中心不一定只做物流，還可能做商流、信息流、資金流，如果一個物流中心是一個集商流、物流、信息流、資金流于一體的流通機(jī)構(gòu)，它是否還是物流中心呢？我認(rèn)為，這要取決于這些業(yè)務(wù)的比重有多大，如果核心功能是物流，輔助功能是商流、信息流和資金流，那它肯定是物流中心，否則就不能算是物流中心。算不算物流中心并不那么重要，只要能夠為貨主、客戶提供服務(wù)，進(jìn)而能夠取得經(jīng)濟(jì)效益就可以，因此，在設(shè)計物流中心功能時需要創(chuàng)新。
隨著信息技術(shù)在世界范圍的普遍應(yīng)用，物流成為制約商品流通的真正瓶頸，現(xiàn)代物流中心應(yīng)該更多地考慮如何提供增值性物流服務(wù)，這些增值性物流服務(wù)是物流中心基本功能的合理延伸，其作用主要是加快物流過程。降低物流成本、提高物流作業(yè)效率、增加物流的透明度等。提供增值性服務(wù)是現(xiàn)代物流中心贏得競爭優(yōu)勢的必要條件。
這里舉一個例子，從中可以看出，美國凱利伯物流公司是如何設(shè)計它的物流中心的基本功能和增值性功能的。美國凱利伯物流公司是一家在世界范圍內(nèi)較有影響的專業(yè)物流公司，該公司設(shè)立的公共型物流中心為客戶提供如下服務(wù)：
1．jit物流計劃。該公司通過建立先進(jìn)的信息、系統(tǒng)，為供應(yīng)商提供培訓(xùn)服務(wù)及管理經(jīng)驗，優(yōu)化了運輸路線和運輸方式，降低了庫存成本，減少了收貨人員及成本，并且為貨主提供了更多更好的信息支持。
2．合同制倉儲服務(wù)。該公司推出的此項服務(wù)減少了貨主建設(shè)倉庫的投資，同時通過在倉儲過程中采用cad技術(shù)、執(zhí)行勞動標(biāo)準(zhǔn)、實行目標(biāo)管理和作業(yè)監(jiān)控來提高勞動生產(chǎn)率。
3，全面運輸管理。該公司開發(fā)了一套專門用于為客戶選擇最好的承運人的計算機(jī)系統(tǒng)，使用該系統(tǒng)客戶可以得到如下利益：使運輸方式最經(jīng)濟(jì)，在選定的運輸方式中選擇最佳的承運人，可以獲得與凱利伯公司關(guān)聯(lián)的企業(yè)提供的服務(wù)，對零星分散的運輸作業(yè)進(jìn)行控制，減少回程車輛放空，管理進(jìn)向運輸，可以進(jìn)行電子運單處理，可以對運輸過程進(jìn)行監(jiān)控等。
4．生產(chǎn)支持服務(wù)。該公司可以進(jìn)行如下加工作業(yè)：簡單的組裝、合并與加固、包裝與再包裝jjit配送、貼標(biāo)簽等。
5．業(yè)務(wù)過程重組。該公司使用一套專業(yè)化業(yè)務(wù)重組軟件，可以對客戶的業(yè)務(wù)運作過程進(jìn)行診斷，并提出專業(yè)化的業(yè)務(wù)重組建議。
6．專業(yè)化合同制運輸。該公司的此項功能可以為客戶提供的服務(wù)有：根據(jù)預(yù)先設(shè)定的成本提供可靠的運輸服務(wù)，提供靈活的運輸管理方案，提供從購車到聘請司機(jī)直至優(yōu)化運輸路線的一攬子服務(wù)，降低運輸成本，提供一體化的、靈活的運輸方案。
7．回程集裝箱管理。公司提供的服務(wù)包括：回程集裝箱的跟蹤、排隊、清洗、儲存等，可以降低集裝箱的破損率，減少貨主的集裝箱管理成本，保證貨物安全，對環(huán)保也有好處。
配送中心年度工作總結(jié)及計劃篇五
(一)技術(shù)機(jī)構(gòu)整合后，中心在管理方面積極轉(zhuǎn)變思想，努力提升工作服務(wù)質(zhì)量，具體做到微笑服務(wù)，耐心、認(rèn)真受理，熱情禮貌，服務(wù)周到，不斷增強(qiáng)主動服務(wù)、自覺服務(wù)、熱情服務(wù)的意識，進(jìn)一步公開檢驗程序、檢驗標(biāo)準(zhǔn)、檢驗時限。中心的服務(wù)水平明顯提升，工作作風(fēng)不斷改進(jìn)，辦事效率顯著提高。行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的中心運行機(jī)制進(jìn)一步形成。設(shè)立了合理的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，對檢測環(huán)境、引用標(biāo)準(zhǔn)等都進(jìn)行了嚴(yán)格管理，制定了相應(yīng)的規(guī)章、制度，中心人員檢測責(zé)任明確、行為規(guī)范，保證了第三方的公正立場，以監(jiān)督與服務(wù)并舉的一流服務(wù)手段和熱情的服務(wù)態(tài)度為廣大用戶提供了科學(xué)、公正、準(zhǔn)確的檢驗服務(wù)。
(二)檢驗任務(wù)完成情況。
1、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗。完成食品檢驗150批次，化肥檢驗25批次，農(nóng)產(chǎn)品檢驗完成350批次，生活飲用水檢驗完成220批次。
2、計量器具檢定。完成定量包裝檢定82個批次;加油機(jī)年檢188臺，靜電130點，出租車計價器的年檢共計300臺;化驗室計量器具40臺;醫(yī)院計量儀器設(shè)備130臺，壓力表180塊，燃?xì)獗?200塊，水表800塊，電子汽車衡80臺。
3、建材檢驗。完成建材檢測725批次(水泥檢驗54批次、鋼筋檢驗301批次、混凝土試塊檢驗348批次、紅磚檢驗37批次、保溫材料檢驗22批次)。
配送中心年度工作總結(jié)及計劃篇六
當(dāng)新年的腳步悄然而至，的工作也即將宣告落幕了。為在能更好地前進(jìn)，汲取經(jīng)驗教訓(xùn)，以便揚長避短，力求在新的一年里更快更好地工作。
20，針對局制定并落實到部門的目標(biāo)，物流中心制定了工作計劃，將責(zé)任落實到人，并明確切實可行的措施，根據(jù)執(zhí)行中的實際情況適時調(diào)整工作計劃，加緊實施，一年來工作計劃周密，執(zhí)行得力，較好地保證了工作目標(biāo)的完成。
物流中心工作繁雜，稍不注意就易出紕漏，有的甚至可能會影響工程大局，因此要求員工牢記部門工作無小事的意識，一要細(xì)心細(xì)致，二要從細(xì)小的事抓起，時時刻刻，時時處處都要認(rèn)真細(xì)致，謹(jǐn)言慎行，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作延誤，不讓需要辦理的事項積壓，不讓局的形象因部門工作而受損。
材料供應(yīng)商管理規(guī)范有序，物流中心對材料供應(yīng)商嚴(yán)格按照管理制度的要求進(jìn)行管理，嚴(yán)防材料質(zhì)量下降的'現(xiàn)象發(fā)生，做到了材料使用正確、節(jié)儉，材料供應(yīng)規(guī)范有序。
年，9月份完成里局自改臺區(qū)工程，這次材料的接收正和秋檢物資到貨時間一致，材料科人員全體早來晚走，放棄了周六、周日休息時間，不計較個人得失，保證材料數(shù)量規(guī)格的準(zhǔn)確性，圓滿完成了秋檢和局自改臺區(qū)350余萬元的物資接收工作。
2014年網(wǎng)改工程任務(wù)繁重，我們材料人員全體放棄了十.一長假。
一天也沒有休息，在十一期間接收了2014年網(wǎng)改的工程物資，同時將秋檢物資和自改臺區(qū)物資進(jìn)行發(fā)放，這三項物資工程交叉進(jìn)行，常常干到晚上六、七點鐘，大家沒有怨言，主動干苦活、累活，使這幾項工作有條不紊的進(jìn)行，年齡大的人員沖在前，年齡小的也不甘落后，爭著搶著重活干，網(wǎng)改工程今年是車板交貨，沒有任何費用，大家就一起動手，卸車，不怕臟，不怕累。在十月末就將兩項物資全部發(fā)放，將2014年網(wǎng)改工程物資接收到倉庫。
元旦前材料科又接收到局低電壓改造工程材料。我們對物資進(jìn)行了核對，接收，在元旦后又進(jìn)行了付出，在九月份到二月份，短短五個月的時間，我們材料科就完成了近1000萬物資的接收和付出，大家齊心協(xié)力，保證材料數(shù)量的準(zhǔn)確，對于下發(fā)的螺絲我們都一個個點數(shù)，為生產(chǎn)、營業(yè)部門做好材料的支持和保障。
2014年工作已經(jīng)結(jié)束，我們迎來了嶄新的20，在本年工作中我們繼續(xù)保持2014年作風(fēng)和勢頭，扎實努力工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交待的每一項工作，為各專業(yè)口工作提供材料的支持，同時我們也要繼續(xù)加大自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)知識和理論水平，為把我們局建設(shè)的更加完善，而繼續(xù)努力。
龍江縣電業(yè)局物流中心。
年2月12日。
配送中心年度工作總結(jié)及計劃篇七
為了更好的適應(yīng)以后的學(xué)習(xí)和工作，在本學(xué)期末，由學(xué)校統(tǒng)一組織到xx物流配送中心實習(xí)，實習(xí)時間共計十天。
二、實習(xí)單位概要。
1.物流配送中心簡介：
物流配送中心是社會物流網(wǎng)絡(luò)中處于主要位置的結(jié)點，但不是所有物流結(jié)點都能稱為物流中心。物流配送中心必須是具有較大規(guī)模的物資集散或轉(zhuǎn)運地點。屬于物資集散類型的如大型物資倉庫，它主要在物流系統(tǒng)中起調(diào)節(jié)和緩沖作用，解決供需節(jié)奏或批量不平衡的矛盾。又如商業(yè)連鎖系統(tǒng)的配送中心，主要是為了降低物流系統(tǒng)的成本，提高服務(wù)水平，提高物資輸送末端系統(tǒng)效率等。屬于轉(zhuǎn)運類型如港口碼頭、空港等，其作用是實現(xiàn)運輸方式的轉(zhuǎn)換(海一陸?？找魂?。又如，鐵道貨車編組站和汽車貨運終端站，其作用是將貨物重新組合，進(jìn)人下一階段的輸送。也有一種大規(guī)模的倉庫群，形成以存儲功能為主的物流配送中心。
xx物流配送中心是一個中等規(guī)模的物流配送基地，是綜合性的物流配送中心，兼有轉(zhuǎn)運和集散功能，也可以擴(kuò)展至配送和流通加工的功能，因此在規(guī)劃與設(shè)計方面可操作性更高。xx物流配送中心主要分為：收貨、分貨、驗貨、退貨四大部門，各個部門之間相互協(xié)調(diào)和相互配合，密不可分！xx物流配送中心在選址上也有其獨特的一面，之所以選在西安市鳳城三路是因其交通方便，西臨西安咸陽國際機(jī)場，南止西安繞城高速，瀕臨西安地鐵，是一個天時、地利、人和的好地段。進(jìn)出城市方便，便于給各個超市和便利島供貨。提高了xx物流的作業(yè)水品!
三、實習(xí)要求。
了解物流的特點，主要設(shè)備和作業(yè)流程,對其進(jìn)行分析，并依據(jù)學(xué)習(xí)的理論提出自己的意見，了解物流配送中心的主要流程。
四、實習(xí)感想。
剛到xx物流配送中心，至于物流的概念，僅僅是停留在淺顯的書本知識。對于物流的本身感到很神秘，不敢想象現(xiàn)實中的物流業(yè)和心目中的物流業(yè)有那些不同之處。對于物流，我只是知道它是集：運輸、儲存、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施的有機(jī)結(jié)合。但沒有想到它的實際操作卻沒有這么的簡單。通過十天的簡單了解，使我對于物流配送有了更加深刻的認(rèn)識。中國的物流業(yè)雖然沒有國外發(fā)達(dá)，但這并代表中國物流業(yè)的落后，一些原則性[譬如中國勞動力廉價的國情]嚴(yán)重的制約了中國物流業(yè)信息技術(shù)化的發(fā)展速度。這一點作為國人的物流人士有著切膚的體會。貨物運轉(zhuǎn)速度慢，貨差貨損率高難以避免，高層貨架利用率嚴(yán)重低下。野蠻的裝卸態(tài)度更是制約中國物流業(yè)發(fā)展的瓶頸之一。
五、實習(xí)結(jié)論。
a.各部門之間的協(xié)調(diào)能力差，物流區(qū)域布局不合理;。
b.野蠻裝卸導(dǎo)致貨損、貨差率過高;。
c.倉庫高層貨架的利用率過低，有的不到三分之一;。
f.配送中心各部門和各配送區(qū)間沒有得到更大程度的有效利用;。
針對上述問題所提出的合理化建議和意見：
a.加強(qiáng)各部門之間溝通和聯(lián)系力度，合理分配各部門之間的物流作業(yè)，有效利用物流配送中心的作業(yè)區(qū)域，利用空間、設(shè)備、人員和能源;最大限度地減少物料搬運;簡化作業(yè)流程;縮短生產(chǎn)周期;力求投資最低;為職工提供方便、舒適、安全和衛(wèi)生的工作環(huán)境。
b.加強(qiáng)對企業(yè)員工的培訓(xùn)力度，規(guī)范員工的職業(yè)行為，制定符合本企業(yè)發(fā)展的行為準(zhǔn)則，拒絕一切野蠻裝卸搬運行為。
c.倉庫高層貨架的利用率過低嚴(yán)重的制約著物流配送中心的有效發(fā)展。為此我們必須建立合理、可靠的供應(yīng)鏈信息管理體系，把過高的庫存轉(zhuǎn)嫁給供應(yīng)商，或著重新布局自己的倉儲結(jié)構(gòu)，把多余的倉儲提供給急需要庫存的單位和個人，發(fā)展第三方物流業(yè)，為企業(yè)謀求更大的發(fā)展空間。
d.建立有效的供貨商、中介方和銷售商的物流信息交流平臺，適當(dāng)開放本公司信息，做到信息順暢、資源共享。確保企業(yè)物流的有效發(fā)展。減少和降低不必要的資源浪費。
f.應(yīng)該有效的利用配送中心的各種資源優(yōu)勢和空間區(qū)域優(yōu)勢，可以開設(shè)必要的物流師培訓(xùn)班，企業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)班，做到學(xué)習(xí)實踐兩不誤，為企業(yè)贏得更多的信息和人力資源。最大限度的降低物流配送中心的作業(yè)成本。
六、建議。
總而言之，在xx物流這十天的時間里，使我學(xué)到了書本上無法到的東西。十天，不算長，但卻等于三年的感悟。是課本知識的再度升華，是從感性認(rèn)識上升為理性認(rèn)識的過程。雖然xx的物流標(biāo)準(zhǔn)化程度不算太高，但它所帶給我的，不僅僅是收貨、發(fā)貨、驗貨、分貨和退貨這么簡單。
配送中心年度工作總結(jié)及計劃篇八
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
你們好！我是品質(zhì)部計量中心精測計量員――黃定錢.
時光飛逝，不知不覺間到工廠已半年時間，即將過去，過去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確方針的指引下，認(rèn)真學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)取，思想業(yè)務(wù)技能各方面都取得了進(jìn)步，政治思想上以飽滿的工作熱情對待各種工作任務(wù)，解放思想、與時俱進(jìn)。在本職工作上兢兢業(yè)業(yè)，勤懇工作，任勞任怨。這期間，從陌生到熟悉，這與各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助是分不開的，借此機(jī)會向各位表示最衷心的感謝！。
在計量中心各位同事和相關(guān)協(xié)作部門同事的共同努力和配合下,精測室計量工作全面發(fā)展,我個人也順利完成了本職工作任務(wù)。現(xiàn)將20工作總結(jié)如下:。
1、堅決服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。
2、在新產(chǎn)品不斷試驗的情況下，克服種種困難不斷更新測量技術(shù)和理念，在保證原有檢測項目的基礎(chǔ)上開拓了很多新的輔助檢測項目，為新產(chǎn)品的研發(fā)與試驗生產(chǎn)提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。
3、遵紀(jì)守法，嚴(yán)格執(zhí)行公司的所有規(guī)章制度，按照質(zhì)量體系的規(guī)定，以嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量做好計量檢測相關(guān)工作。
4、銳意開拓，不斷進(jìn)取，掌握新的檢測技術(shù)，為今后更好的開展工作奠定了堅實基礎(chǔ).
5、合理安排時間，利用科學(xué)、合理、專業(yè)的測量方法和正規(guī)的操作程序?qū)Ξa(chǎn)品的日常檢測、cpk、全尺寸、新產(chǎn)品試驗等做相關(guān)計量檢測。
6、團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相幫助，和各位同事一起共同把精測室計量工作做好。并做好精測各種測量儀器的.日常保養(yǎng)與維護(hù)工作。
回顧一年來的辛勤工作，我在精測計量檢測領(lǐng)域內(nèi)仍感不足，仍需不斷學(xué)習(xí)。
品質(zhì)是企業(yè)的命脈，是企業(yè)生存與發(fā)展的首要條件，同時也是企業(yè)人品格、精神和智慧的體現(xiàn)。品質(zhì)，就應(yīng)該如同長城一樣，歷經(jīng)千百年風(fēng)雨和戰(zhàn)火的洗禮、考驗，至今仍舊巍然屹立于世界的東方，成為中華民族的驕傲、自豪！
品質(zhì)對公司的利益與成長、及我們每個人的生活都有至關(guān)重要的關(guān)系。精測計量檢驗工序是針對品質(zhì)而產(chǎn)生的一個環(huán)節(jié)，這一環(huán)節(jié)的重要性可想而知。年是一個嶄新的開始，也意味著新的挑戰(zhàn)到來。千里之行，始于足下。在新的起跑線上，將加倍的努力。作為精測計量檢測員，如何在新的一年讓品質(zhì)更上一層樓，我將繼續(xù)發(fā)揚以往優(yōu)良的工作作風(fēng)，總結(jié)經(jīng)驗，從以下幾個方面展開工作:。
一、高度的責(zé)任感和主人翁精神，對于精測檢驗工作的過程，必須用認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對待，嚴(yán)格要求，一絲不茍，做到過程用心，精度放心。而具備主人翁精神，才能做到積極主動，敢做改善的領(lǐng)頭羊，敢于面對和承擔(dān)工作中的困難與挑戰(zhàn)，為實現(xiàn)品質(zhì)零缺陷的目標(biāo)真正貢獻(xiàn)自己的力量。
二、深入學(xué)習(xí)高新計量檢測知識，牢固樹立明確品質(zhì)觀念。掌握品質(zhì)高新計量檢測知識是做好精測檢驗工作的必備條件。只有通過不斷的學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗以及明確的品質(zhì)觀念做引導(dǎo)，才能讓自己成為一名合格的計量精測員。
三、只為成功進(jìn)取，不為失敗辯護(hù)。因為知識、經(jīng)驗的不足，工作中難免會有犯錯之時。面對失敗，我們不應(yīng)逃避和放棄，而是要更加努力地學(xué)習(xí)和總結(jié)，為成功不斷進(jìn)取。
新年將至，在此祝各位領(lǐng)導(dǎo)新年快樂、萬事如意！
祝公司輝煌騰達(dá)，蒸蒸日上！
20**年12月24日。
配送中心年度工作總結(jié)及計劃篇九
xx市住房公積金管理中心以實現(xiàn)更高質(zhì)的服務(wù)水平為目標(biāo)，以信息化建設(shè)為載體和突破口，以拓展“互聯(lián)網(wǎng)+公積金”服務(wù)為途徑，加大投入，創(chuàng)新發(fā)展，不斷完善信息化建設(shè)，提高服務(wù)效能。
(一)“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓職工少跑腿”。中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)成功接入住建部公積金異地轉(zhuǎn)移接續(xù)平臺，2020年共辦理異地轉(zhuǎn)入業(yè)務(wù)745筆，異地轉(zhuǎn)出業(yè)務(wù)279筆，當(dāng)場辦結(jié)率達(dá)100%。
(二)推行“互聯(lián)網(wǎng)+公積金”模式。2020年中心加快綜合服務(wù)平臺建設(shè)。目前中心已開通網(wǎng)站、微信、app、12329等途徑的個人及單位信息查詢，網(wǎng)站日均訪問量2000多人次，微信關(guān)注用戶達(dá)10萬多人，app下載用戶也達(dá)4000多人，12329短信平臺每月發(fā)送職工繳存及提取信息12萬多條。
(三)加強(qiáng)信息安全建設(shè)。信息安全工作是單位工作中的重中之重。根據(jù)國家《信息安全法》要求，我們于2020年8月立項信息安全三級等保項目并報公安機(jī)關(guān)網(wǎng)監(jiān)部門備案，投資140余萬元，能做到實時查看數(shù)據(jù)庫運行情況及各客戶端操作情況并能及時對網(wǎng)絡(luò)惡意攻擊及網(wǎng)絡(luò)病毒做出防范和清除。
(四)實現(xiàn)征信系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)訪問。2020年11月份，人行正式對我中心下發(fā)了查詢用戶，并開展了由人行xx中心支行對中心相關(guān)用戶人員進(jìn)行的征信工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)。本項工作的正式開展，實現(xiàn)了中心在開展信貸業(yè)務(wù)時快速了解貸款申請人信用狀況、提高發(fā)放個人貸款效率、增強(qiáng)公積金風(fēng)險防控能力的目標(biāo)，可有效提升公積金管理中心的信息化管理水平。
配送中心年度工作總結(jié)及計劃篇十
2020年，我們中心在優(yōu)化服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、效能服務(wù)上下足了功夫，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”，服務(wù)對象對住房公積金的滿意度日益提升。
(一)開展“減證便民”行動。精減辦理要件，職工辦理提取、貸款等個人業(yè)務(wù)時，不再要求單位為職工出具相關(guān)證明材料;對辦理業(yè)務(wù)所需的證、照等，通過掃描儀等實現(xiàn)存檔電子化，可實現(xiàn)信息共享的材料不再要求提供復(fù)印件。通過開展“減證便民”行動，中心一共取消了60項材料，其中直接取消38項，通過信息共享或網(wǎng)絡(luò)核驗解決的取消了22項。
(二)積極推進(jìn)“不見面審批”。單位繳存業(yè)務(wù)已實現(xiàn)網(wǎng)上辦理，簽約網(wǎng)辦業(yè)務(wù)的單位156家，個人網(wǎng)廳也已開通購房、還貸、離職及退休的提取事項，受理業(yè)務(wù)796筆，實現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理“零見面”。同時，管理中心將進(jìn)一步實現(xiàn)與公安、民政等部門數(shù)據(jù)共享，落實與不動產(chǎn)登記部門數(shù)據(jù)信息對接，建立與相關(guān)客戶、貸款合作銀行、業(yè)務(wù)單位等交流平臺，實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦、只進(jìn)一扇門、最多跑一次”。
(三)推行綜合柜員制。住房公積金柜臺全面實行綜合柜員制，對窗口業(yè)務(wù)種類進(jìn)行大綜合，使每個平行崗位上任何一個窗口均可獨立辦理住房公積金繳存、提取、貸款和還款等各項業(yè)務(wù)。柜員由“?？啤弊?yōu)椤叭啤?，打破崗位“壟斷”、鏟除“吃拿卡要”的關(guān)口、消除“苦樂不均”現(xiàn)象，使辦事效率和服務(wù)質(zhì)量明顯提高。
配送中心年度工作總結(jié)及計劃篇十一
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
2021年以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和各窗口部門的大力支持下，中心緊緊圍繞“五型”政府建設(shè)和打造“四最”營商環(huán)境目標(biāo)要求，縱深推進(jìn)“放管服”改革，以優(yōu)化營商環(huán)境為主題，提升企業(yè)群眾獲得感和滿意度為主線，持續(xù)深化“一門一窗一網(wǎng)一鏈一次一號”改革，在實踐中不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵和創(chuàng)新服務(wù)舉措。截止x月底，中心共辦理各類業(yè)務(wù)x萬件，在今年全省營商環(huán)境評價中取得縣級層面第x名的優(yōu)良成績。現(xiàn)將主要工作情況匯報如下：
一、主要工作。
（一）黨建引領(lǐng)，強(qiáng)化隊伍建設(shè)。
一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，壓實黨建工作責(zé)任。認(rèn)真落實全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任，始終把黨的政治建設(shè)放在首位，嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活，嚴(yán)格落實黨內(nèi)談話制度。今年來單位主要領(lǐng)導(dǎo)與分管領(lǐng)導(dǎo)、與股室負(fù)責(zé)人開展政治談話x次，廉政提醒x次，分管領(lǐng)導(dǎo)與股室負(fù)責(zé)人提醒談話x次。以“三會一課”為抓手，以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，學(xué)習(xí)貫徹黨的十九屆及十九屆二中、三中、四中、五中、六中全會精神，教育引導(dǎo)全體干部職工樹牢“四個意識”，堅定“四個自信”，堅決做到“兩個維護(hù)”。通過“x市民服務(wù)大廳”微信公眾號、led大屏幕、自助服務(wù)終端等線上、線下多渠道積極開展宣傳教育。今年共召開黨組中心組理論學(xué)習(xí)x次，在職黨員干部學(xué)習(xí)強(qiáng)國、x干部網(wǎng)絡(luò)學(xué)院使用率達(dá)x%，學(xué)習(xí)積分在縣直單位情況排名一直名列前茅。
二是開展黨史學(xué)習(xí)教育，為群眾辦實事解難題。引導(dǎo)干部職工加深對“學(xué)黨史、悟思想、辦實事、開新局”的認(rèn)識，通過多舉措推動政務(wù)服務(wù)工作見成效，著力增強(qiáng)為民服務(wù)的精準(zhǔn)性實效性。一是開展專題學(xué)習(xí)，入腦入心。成立黨史學(xué)習(xí)教育領(lǐng)導(dǎo)小組，制定學(xué)習(xí)教育方案，認(rèn)真組織部署，確保規(guī)定動作做到位。及時向每位黨員發(fā)放一套必學(xué)書目，組織召開黨史學(xué)習(xí)教育專題讀書班x次，黨課x次，集中學(xué)習(xí)研討x次，通過組織黨員赴東陂黃柏領(lǐng)紅色教育基地開展主題黨日活動和開展黨史知識競賽，確保學(xué)習(xí)效果。二是強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，見行見效。注重實效，將學(xué)習(xí)黨史同總結(jié)經(jīng)驗、觀照現(xiàn)實、推動工作結(jié)合起來，將“群眾利益無小事”落實到日常服務(wù)的點滴之中。以“我為群眾辦實事”為實踐載體，結(jié)合工作實際，實行“一號咨詢預(yù)約”服務(wù)、推進(jìn)“免證辦理”、推行“一件事一次辦”改革、建立營商環(huán)境協(xié)調(diào)機(jī)制和回訪機(jī)制、設(shè)立“辦不成事”反映窗口、升級x小時自助服務(wù)功能、完善適老化及無障礙設(shè)施、升級改造母嬰室、強(qiáng)化導(dǎo)辦幫辦代辦服務(wù)，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)水平，群眾辦事暖心爽心。
（二）聚焦問題，狠抓作風(fēng)建設(shè)。
一是深入貫徹落實市委、縣委全會精神和《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政治生態(tài)的若干措施》，重點整治損害營商環(huán)境、違規(guī)吃喝、打牌賭博、帶老板出游、擅自出省出國出境、違規(guī)借貸等六方面存在的問題。尤其在損害營商環(huán)境問題方面，中心結(jié)合工作實際，研究印發(fā)《x縣行政服務(wù)中心關(guān)于開展損害營商環(huán)境問題專項整治的實施方案》(宜行服字〔x〕x號)，從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)意識、服務(wù)舉措、事項標(biāo)準(zhǔn)化等十三個方面開展自查自糾，并要求大廳全體政務(wù)服務(wù)人員簽訂廉潔自律承諾書。此次自查自糾，共計查擺問題x項，目前已全部整改到位。二是結(jié)合全市營商環(huán)境自評價反饋問題，牽頭組織開展全縣政務(wù)服務(wù)“辦事難”暨優(yōu)化營商環(huán)境專項整治。目前，大廳涉及x個問題已基本整改到位。三是按照政務(wù)服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化要求，將“內(nèi)強(qiáng)管理優(yōu)服務(wù)，外塑形象優(yōu)環(huán)境”為主題的精細(xì)化管理和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)作為今年的一項重要工作任務(wù)來抓落實，著重從單位和大廳管理入手，對原有的規(guī)章制度逐一進(jìn)行修訂完善。四是迅速組織部署中央巡視x省反饋意見、省委對撫州巡視“回頭看”反饋意見以及市委第二巡察組對x工業(yè)園區(qū)黨工委提級回頭看反饋意見整改落實，壓實整改責(zé)任，細(xì)化整改措施，每周向牽頭單位報送整改進(jìn)展情況，及時提供詳實的圖文佐證資料。五是積極開展“服務(wù)怎樣我體驗，發(fā)現(xiàn)問題我整改”活動，中心主要領(lǐng)導(dǎo)親自體驗辦事，主動發(fā)現(xiàn)問題，通過抓問題整改促服務(wù)提升。共發(fā)現(xiàn)問題x條，完成整改x條。六是開展“窗口腐敗”專項整治。將貫徹落實黨中央決策部署和開展“我為群眾辦實事”活動相結(jié)合，著力預(yù)防和解決群眾反映強(qiáng)烈的“辦事難”“辦事貴”等問題。先組織全體窗口單位首席代表參加全省集中整治“窗口腐敗”工作部署視頻會議，再組織召開中心“窗口腐敗”專項整治工作會議，將全省集中整治工作部署視頻會議精神傳達(dá)到每一位窗口工作人員、保安、保潔等后勤人員，使每一位政務(wù)服務(wù)人員深刻認(rèn)識“窗口腐敗”專項整治工作重要性、緊迫性以及深刻的現(xiàn)實意義。從違紀(jì)違法、違規(guī)辦事、作風(fēng)不實三方面，x個具體表現(xiàn)形式認(rèn)真開展自查自糾，共計查擺問題x條，現(xiàn)已全部整改到位。
（三）圍繞中心，落實各項改革任務(wù)。
1.精簡規(guī)范政務(wù)服務(wù)事項。一是規(guī)范依申請類政務(wù)服務(wù)事項清單。根據(jù)《x縣級行政權(quán)力清單》和《x縣公共服務(wù)事項清單》，組織全縣x個職能部門梳理編制《x縣本級依申請類政務(wù)服務(wù)事項清單（x年本）》，共計梳理主項x項，按子項統(tǒng)計為x項，為夯實“三集中三到位”明確事項范圍。二是統(tǒng)一授權(quán)委托書。針對日常工作中發(fā)現(xiàn)授權(quán)不規(guī)范、體現(xiàn)不全面的問題，統(tǒng)一采用規(guī)范的帶有國徽的授權(quán)委托書，并根據(jù)實際情況分為受理決定權(quán)、審批建議權(quán)、審批決定權(quán)，明確每一個進(jìn)駐事項的授權(quán)程度。三是深化“一次不跑”改革。積極運用網(wǎng)上辦、掌上辦、郵寄辦、上門辦等服務(wù)舉措，進(jìn)一步提高“一次不跑”“只跑一次”政務(wù)服務(wù)事項覆蓋率，新梳理“一次不跑”事項x項、“只跑一次”事項x項，占全縣依申請類政務(wù)服務(wù)事項x%（此次梳理發(fā)改委和公安局調(diào)整依申請類政務(wù)事項，全縣依申請類政務(wù)服務(wù)事項現(xiàn)為主項x項、主項x項）。
2.全面普及“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦、自助辦”。一是事事馬上辦。建立優(yōu)化營商環(huán)境專窗和“辦不成事”反映窗口，對企業(yè)群眾合理訴求主動協(xié)調(diào)進(jìn)駐部門解決，實現(xiàn)投資企業(yè)政策解讀、幫辦代辦、意見反映等“一條龍”服務(wù)，確?！凹兄?，事事有回音”。二是網(wǎng)上辦。依申請類政務(wù)服務(wù)事項的x政務(wù)服務(wù)網(wǎng)辦渠道已全部開通，安排專人負(fù)責(zé)處理網(wǎng)上提交的申請。全面推行“x通碼+區(qū)塊鏈+電子證照”免證辦理模式，實現(xiàn)x種常用證照免提交。三是就近辦。強(qiáng)力推進(jìn)社區(qū)“就近辦”，依托x省一體化政務(wù)服務(wù)平臺，推動政務(wù)服務(wù)窗口下移和事權(quán)下沉，形成“就近辦”服務(wù)體系。目前，已經(jīng)梳理出擬在社區(qū)通辦的高頻政務(wù)服務(wù)事項x項，可實現(xiàn)通辦事項x項、證照打印x項。四是“一件事一次辦”。以各類企業(yè)開辦為主題，梳理出第一批“一件事一次辦”事項x項，通過流程再造、整合優(yōu)化，設(shè)立受理專窗，實現(xiàn)了申領(lǐng)營業(yè)執(zhí)照、刻章印制、申領(lǐng)發(fā)票、社保登記、銀行開戶等業(yè)務(wù)“上一網(wǎng)、填一表、進(jìn)一窗、找一人、辦一次”，大幅節(jié)約了企業(yè)開辦時間。并建立健全配套服務(wù)，于x年x月x日起在縣城區(qū)免費為新開辦企業(yè)提供首套三枚標(biāo)準(zhǔn)材質(zhì)印章，為政府招商引資開辦企業(yè)提供首套五枚普通材質(zhì)印章，至今我縣新增的x家新開辦企業(yè)均享受到這一改革紅利，免費送章比例達(dá)x%，真正實現(xiàn)了企業(yè)開辦“零成本”。五是容缺辦。實施“容缺受理+告知承諾審批”模式，梳理可容缺材料清單和可使用告知承諾制政務(wù)服務(wù)事項清單，修訂辦事指南，制作告知承諾書格式文本，并及時印制新版辦事指南，充分展現(xiàn)容缺受理、告知承諾、網(wǎng)上辦掌上辦等服務(wù)舉措。目前已梳理公布適行告知承諾制政務(wù)服務(wù)事項x項，涉及相關(guān)材料共計x項，x項事項x項申報材料可容缺辦理。六是自助辦。加強(qiáng)x小時自助服務(wù)區(qū)建設(shè)，配置有x服通、政務(wù)服務(wù)自助辦理、智能文件柜、不動產(chǎn)自助查詢打印、企業(yè)登記、個人信用報告、交管服務(wù)自助選號、自助體檢、自助辦稅等x臺自助設(shè)備，可辦理證照查詢打印等多類政務(wù)服務(wù)事項，并安排專人輔辦，實現(xiàn)“x小時不打烊”。強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)網(wǎng)x分廳及“x服通”x分廳建設(shè)，上線各類特色服務(wù)事項x項。
3.完善政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)。一是健全管理機(jī)制。為進(jìn)一步強(qiáng)化制度落實，健全內(nèi)控機(jī)制，結(jié)合政務(wù)服務(wù)新形勢、新要求，重新修訂含工作準(zhǔn)則、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及考評辦法、服務(wù)保障三方面x項制度規(guī)范的《工作人員手冊》，完善考核表彰機(jī)制，形成你追我趕敬業(yè)氛圍。二是強(qiáng)化導(dǎo)辦幫辦代辦服務(wù)。對政務(wù)大廳各服務(wù)區(qū)及各類引導(dǎo)標(biāo)識進(jìn)行全面規(guī)范，同時，每層安排x名導(dǎo)辦人員專門負(fù)責(zé)咨詢引導(dǎo)服務(wù)，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，切實解決群眾提出的大廳標(biāo)識標(biāo)牌不清晰、幫辦代辦不到位等問題。建立健全幫辦代辦隊伍和管理制度，梳理出x項幫辦代辦事項，涉及投資項目審批、社會事務(wù)服務(wù)、行業(yè)市場準(zhǔn)入、惠企政策兌現(xiàn)等多個領(lǐng)域，至今共提供免費幫辦代辦服務(wù)x件。三是實行“一號咨詢預(yù)約”服務(wù)。為確保節(jié)假日期間政務(wù)服務(wù)不斷檔，同時方便企業(yè)群眾節(jié)假日期間辦理業(yè)務(wù)，中心嚴(yán)格落實延時錯時預(yù)約服務(wù)，同時將政務(wù)服務(wù)事項全部納入“x”政務(wù)服務(wù)熱線，自x月x日起實行“一號預(yù)約”，讓企業(yè)群眾“想問就問，想辦就辦”，切實解決企業(yè)群眾政務(wù)大廳辦事預(yù)約電話多而難記、投訴件反復(fù)流轉(zhuǎn)、問題得不到實質(zhì)性解決及接訴即辦落實不到位、工單處理時間過長、群眾滿意度不高等問題，今年來共為企業(yè)和群眾提供延時錯時預(yù)約服務(wù)辦件x萬件。四是推進(jìn)“異地通辦”。嚴(yán)格按照“跨省通辦”有關(guān)要求，扎實推進(jìn)相關(guān)高頻政務(wù)服務(wù)實現(xiàn)異地辦理。設(shè)置“異地通辦”專窗，梳理公布“異地通辦”政務(wù)服務(wù)事項x項，統(tǒng)一的窗口標(biāo)識，安排專人收件、及時流轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)，部署自助服務(wù)設(shè)備，印制相關(guān)事項辦事指南并在醒目位置擺放宣傳海報。五是優(yōu)化配套服務(wù)。為企業(yè)群眾提供免費復(fù)印、免費郵寄、免費上網(wǎng)、免費充電、征信查詢等服務(wù)，讓企業(yè)群眾進(jìn)一扇門辦所有事，規(guī)范免費復(fù)印、免費郵寄的制度管理，切實解決免費服務(wù)配套制度和配套設(shè)施不完善等問題。六是推廣網(wǎng)上中介超市運用。嚴(yán)格落實《x省網(wǎng)上中介超市管理暫行辦法》，規(guī)范中介機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)行為，至今通過網(wǎng)上中介超市完成服務(wù)采購x筆，我縣中介服務(wù)招標(biāo)更加公正、透明，助推項目高效審批。七是完善惠企政策兌現(xiàn)專窗功能。將企業(yè)反映的人才政策兌現(xiàn)一并納入專窗，實現(xiàn)政策兌現(xiàn)一窗通辦。加強(qiáng)惠企政策宣傳推廣，在微信公眾號開辟“惠企政策兌現(xiàn)”服務(wù)專欄，在“x服通”搭建惠企政策兌現(xiàn)服務(wù)專區(qū)，并進(jìn)行動態(tài)更新。推進(jìn)線上平臺——“惠企通”建設(shè)，實現(xiàn)各類惠企政策“一站匯聚”和精準(zhǔn)推送，促進(jìn)惠企政策快速有效落地，努力實現(xiàn)惠企政策兌現(xiàn)“零跑腿”。今年以來，共辦理惠企政策兌現(xiàn)x萬件，減少金額x億元、獎勵金額x億元、補(bǔ)貼金額x萬元、扶持貸款x億元。
4.積極提升政務(wù)服務(wù)滿意度。一是深入推進(jìn)“好差評”應(yīng)用。堅持以服務(wù)對象為中心，以辦事體驗為導(dǎo)向，嚴(yán)格落實線下服務(wù)“一次一評”，線上服務(wù)“一事一評”。建立“差評”和投訴問題調(diào)查核實、督促整改和反饋機(jī)制，加強(qiáng)評價結(jié)果運用。至今共收到評價x萬條，滿意度x%。二是回訪主動找問題。建立營商環(huán)境協(xié)調(diào)機(jī)制和回訪機(jī)制，設(shè)置營商環(huán)境協(xié)調(diào)專窗，對辦事企業(yè)進(jìn)行x%回訪，了解掌握企業(yè)辦事過程中的困難訴求和堵點難點，主動協(xié)調(diào)進(jìn)駐部門解決和整改問題，并及時向企業(yè)反饋。今年以來，共回訪企業(yè)x家，征求意見x條，反饋問題x，已整改x個，滿意度x%。三是切實解決“辦不成事”問題。于今年三月份在全市政務(wù)服大廳率先設(shè)立“辦不成事”反映窗口，建立工作機(jī)制，成立工作專班，切實解決辦事群眾碰到的疑難雜癥事項。至今，共解決群眾各類“辦不成事”問題x例。
（四）掛點幫扶，扎實開展“四進(jìn)四聯(lián)四幫”
配合村委完善村級“農(nóng)家書屋”，帶村民參觀并講解“農(nóng)家書屋”現(xiàn)有書籍及其他娛樂功能，豐富村民文化娛樂活動。五是促鄉(xiāng)村振興。全面貫徹落實中央和省委、市委、縣委有關(guān)要求，選派中心x名優(yōu)秀干部到村擔(dān)任鄉(xiāng)村振興第一書記。聚焦建強(qiáng)村黨組織、推進(jìn)強(qiáng)村富民、提升治理水平、為民辦事服務(wù)等目標(biāo)任務(wù)，推動鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興、人才振興、生態(tài)振興、文化振興、組織振興，促進(jìn)農(nóng)業(yè)高質(zhì)高效、鄉(xiāng)村宜居宜業(yè)、農(nóng)民富裕富足。
二、下一步工作打算。
一是持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)智能化。依托x省一體化政務(wù)服務(wù)平臺，扎實推進(jìn)“區(qū)塊鏈+無證辦理”“區(qū)塊鏈+信用服務(wù)”等改革。推廣“無證辦理”和“秒批模式”，落實“兩個免于提交”制度，在縣政務(wù)服務(wù)大廳，凡是縣級政府部門核發(fā)的材料，原則上一律免于提交，凡是能夠通過電子證照核驗的，原則上一律免于提交實體證照，實現(xiàn)大部分常辦事項可“無證辦理”。
二是進(jìn)一步深化“一件事一次辦”改革。以開店、辦證等群眾眼中的一件事為概念，圍繞出生、入學(xué)、各類企業(yè)開辦及“二手房交易登記+水電氣”聯(lián)動過戶等主題，圍繞與企業(yè)群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的重點領(lǐng)域和辦件量較大的高頻事項進(jìn)行整合優(yōu)化，梳理更多“一件事”。將涉及的審批服務(wù)事項整合優(yōu)化，壓縮辦理環(huán)節(jié)，精簡申請材料，推行更多“一件事一次辦”事項，確保群眾只須到一個窗口、提交一套資料即可辦完關(guān)聯(lián)所有事項，切實做到減環(huán)節(jié)、減材料、減時限、減跑動次數(shù)。真正實現(xiàn)“一門服務(wù)”“一表受理”“一件事一次辦”，大幅節(jié)約了企業(yè)群眾辦事成本。
三、工作建議。
目前的辦事大廳是由租用的商鋪改造而成，共上下兩層，面積x平方，由于場地面積有限，很多部門的審批后臺、檔案庫都無法同時入駐。期盼縣委縣政府能盡快將縣政務(wù)服務(wù)中心實體大廳及配套設(shè)施的建設(shè)項目列入公共基礎(chǔ)設(shè)施和惠民工程建設(shè)項目，盡可能從功能性、兼容性方面高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃，進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，真正讓企業(yè)群眾辦事“只進(jìn)一扇門”“最多跑一次”。
配送中心年度工作總結(jié)及計劃篇十二
2020年，我們住房公積金管理中心全力支持xx市繳存職工住房消費，持續(xù)提升服務(wù)水平，在互助共享中充分發(fā)揮著住房公積金的重要職能作用，有效提高了住房公積金使用效率。
(一)公積金提取持續(xù)增長。2020年我們?yōu)?.2萬名職工辦理公積金提取24.53億元，其中住房消費類提取18.17億元，離退休及其他提取6.36億元，累計為22.62萬名職工辦理各類公積金提取124.56億元，本著以人為本、應(yīng)提盡提的原則，最大程度滿足繳存職工的使用需求。
(二)公積金貸款創(chuàng)新使用。2020年，我們受xx市政府的委托，先后兩次召集阜城房屋開發(fā)單位以及各大銀行開展房地產(chǎn)市場座談會，派出人員深入各大樓盤進(jìn)行進(jìn)度摸排，并在街頭巷尾對群眾進(jìn)行市場隨訪，在此基礎(chǔ)上形成市場預(yù)測報告上報給市政府，為市政府對房地產(chǎn)市場調(diào)控決策起到了重要作用。同時我們在確保服務(wù)質(zhì)量的前提下，重點加快貸款的審批和發(fā)放速度，貸款審批時限從原來法定的15個工作日減少到10個工作日，辦結(jié)抵押登記手續(xù)就及時發(fā)放貸款，有效滿足了職工購房的資金需求。
2020年為5634戶職工家庭發(fā)放公積金貸款18.13億元。累計發(fā)放公積金貸款187.07億元，為70972戶職工家庭解決了住房問題，個貸率達(dá)123.91%。
(三)社會效益明顯，保障改善民生。
2020年，我中心支持職工住房消費資金達(dá)36.3億元，住房貢獻(xiàn)率達(dá)109.29%，為房地產(chǎn)市場提供了資金量，拉動了住房消費，當(dāng)年為全市創(chuàng)造稅收達(dá)3億多元。
截至2020年末累計提取城市廉租房建設(shè)補(bǔ)充資金6.08億元，為解決或改善住房問題提供了資金支持,有效緩解了我市廉租房、保障房房源不足的壓力，為我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。
配送中心年度工作總結(jié)及計劃篇十三
1、小區(qū)今年處于裝修高峰階段，為做好裝修管理，建立了裝修巡查日檢制度，勸阻并制止多起違規(guī)裝修現(xiàn)象，與此同時，還規(guī)范了裝修材料及裝修垃圾的堆放，并做好裝修垃圾的清運工作。
2、建立空置房月檢制度：針對部分未裝修的空置房，做好每月一次的例行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時與項目部溝通，并做好維修跟進(jìn)工作。
3、為增加與業(yè)主的溝通交流，我們積極開展惠民服務(wù)以及社區(qū)文化活動，努力營造溫馨的人居氛圍，，如1月份組織的送福到家;3月份元宵節(jié)猜燈謎;組織的“贈人玫瑰，手留余香”讓愛常駐月亮灣、“書香換花香，免費領(lǐng)綠植，為春天添一抹綠”;6月份組織的“情濃月亮灣、粽享美麗”;9月份組織的月亮灣“業(yè)主汽車免費檢測”;“情滿月亮灣、業(yè)主共賞月”;通過活動的組織讓鄰里不僅相知相熟，更拉近了業(yè)主與物業(yè)的距離。
4、做好訪客的來訪登記、接待、檔案資料整理、交房手續(xù)辦理等工作。
配送中心年度工作總結(jié)及計劃篇十四
隨著我市公積金制度覆蓋面的拓展，資金量不斷增大，防控資金風(fēng)險的重要性與日俱增，市住房公積金管理中心為確保資金安全，密切關(guān)注房地產(chǎn)市場形勢變化，結(jié)合中心實際，采取有效措施強(qiáng)化風(fēng)險防控。
(一)控制資金運行風(fēng)險。針對xx市住房公積金資金流動性趨緊現(xiàn)狀，中心及時啟動貸款計劃控制、實行“商轉(zhuǎn)公”貸款貼息、規(guī)范公積金相關(guān)業(yè)務(wù)管理等創(chuàng)新舉措，避免資金缺口進(jìn)一步增大，保障了職工合理的住房需求。在擴(kuò)大信貸規(guī)模的同時，重視提高貸款質(zhì)量，消除貸款風(fēng)險。一是加強(qiáng)貸前調(diào)查，將風(fēng)險前移。二是嚴(yán)格執(zhí)行貸款程序，實施規(guī)范化操作，確保申貸資料所填資料的真實性。三是強(qiáng)化貸后管理，建立逾期催收機(jī)制。
(二)嚴(yán)打騙提騙貸行為。為保障繳存職工的合法權(quán)益，維護(hù)住房公積金良好管理秩序，保證資金安全，中心主動與有關(guān)職能部門進(jìn)行協(xié)調(diào)配合查詢，包括對住房公積金提取涉及到的人員身份、婚姻登記、就業(yè)、房產(chǎn)交易和個人信用等信息，特別是對于異地購房提取，積極與外地住房公積金管理中心加強(qiáng)溝通、強(qiáng)化合作，對信息的真實性進(jìn)行仔細(xì)核查。同時加強(qiáng)對騙提騙貸行為的打擊力度，一方面重點打擊非法中介，對發(fā)現(xiàn)的非法中介協(xié)助繳存職工騙提騙貸行為進(jìn)行排查，對已經(jīng)形成騙提騙貸住房公積金事實的，將其行為在門戶網(wǎng)站予以曝光，對發(fā)現(xiàn)的涉黑涉惡線索，發(fā)現(xiàn)一條移送一條;另一方面堅決打擊職工個人騙提騙貸行為，對已經(jīng)形成騙提騙貸住房公積金事實的，公積金中心將其不良信用行為錄入住房公積金系統(tǒng)黑名單，納入個人社會信用體系管理，并暫停其3年內(nèi)的住房公積金使用資格。
以提取為例，對異地購房的審核一直是比較困難，因為沒有可循經(jīng)驗，和數(shù)據(jù)對比。加上現(xiàn)在造假在互聯(lián)網(wǎng)上一度成災(zāi)，就是查到也是處罰困難。沒有近路可走，我們就用笨方法一卷一卷的與購房地的房產(chǎn)、稅務(wù)和公積金管理單位核實，實在核實不了我們派專人到購房地實地查詢。絕不讓一卷提取存有瑕疵。今年我科室共查實11件利用虛假購房材料套取公積金的行為，其中移交公安機(jī)關(guān)一卷，加入征信系統(tǒng)及公積金黑名單11卷。
(三)開展逾期清繳行動。2020年，我們加大了對住房公積金逾期貸款的催收力度，根據(jù)個人住房貸款期限長的特點，完善并嚴(yán)格實行動態(tài)跟蹤管理，切實提高貸款質(zhì)量，加強(qiáng)貸款回收工作。對于不按期還款、到期未及時歸還的貸款，我們對借款人、擔(dān)保人、抵押人同步進(jìn)行電話催收,并抽調(diào)人員到門催收，盡一切可能防止貸款逾期。2020年我們連續(xù)兩次與各委托銀行共同召開逾期催收座談會，根據(jù)逾期情況，找出共性問題，拿出整改措施和方案。協(xié)同商業(yè)銀行下發(fā)逾期催收通知20多份，律師催收函達(dá)15份，共催收逾期貸款14人，逾期總額620942.14元。
配送中心年度工作總結(jié)及計劃篇十五
中心注重進(jìn)行經(jīng)常性的政風(fēng)行風(fēng)教育。嚴(yán)格貫徹執(zhí)行中央八項規(guī)定和《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》，自覺抵制和克服“四風(fēng)”問題，自覺接受辦事群眾監(jiān)督。為了進(jìn)一步加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，提高黨員干部職工素質(zhì)，中心經(jīng)常性組織全體黨員干部觀看優(yōu)秀黨員和先進(jìn)個人事跡紀(jì)錄片，今年“七一”活動中再次組織黨員干部到廉政教育基地接受廉政教育和愛國主義教育。積極深入小區(qū)、機(jī)關(guān)廠礦開展調(diào)研活動，征集整體提升的意見和建議，在微信公眾平臺公布投訴和舉報電話，堅決制止不文明言談和行為，為文明單位創(chuàng)建夯實了監(jiān)督機(jī)制，在廣泛聽取意見的基礎(chǔ)上積極整改，使文明服務(wù)水平日漸提高。中心還積極貫徹落實市委、市政府其他各項隨機(jī)工作。在信訪工作中，我們制定了應(yīng)對突發(fā)事件處理辦法。截止目前無一例違法違紀(jì)及上訪案件發(fā)生。
配送中心年度工作總結(jié)及計劃篇十六
中心遵循公開、公正、透明的原則積極開展個人住房公積金信貸工作。
(1)嚴(yán)格按照呂梁中心要求，積極開展信貸工作。中心認(rèn)真執(zhí)行《呂梁市住房公積金貸款操作規(guī)程》，嚴(yán)格審查資料。工作中，做到了一次性告知職工所需資料，各種資料對外公開。中心受理業(yè)務(wù)后及時向銀行查詢個人信用等級及記錄，作出是否準(zhǔn)予貸款的決定并通知貸款申請人。通過嚴(yán)格操作程序，住房公積金個人貸款工作穩(wěn)步推進(jìn)，服務(wù)水平得到進(jìn)一步提高。
(2)繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部防控機(jī)制建設(shè)，加大防范風(fēng)險的力度。中心按照已建立的“貸前嚴(yán)審、貸中規(guī)范、貸后跟進(jìn)”的貸款風(fēng)險管理機(jī)制，繼續(xù)強(qiáng)化日常監(jiān)控，嚴(yán)格落實各項風(fēng)險防控措施。首先按照規(guī)定足額提取貸款風(fēng)險準(zhǔn)備金，強(qiáng)化初審、復(fù)審、會審、調(diào)查、監(jiān)鑒等工作崗位，加大人員培訓(xùn)力度，嚴(yán)格實施集體審批、審貸分離和責(zé)任追究制，明確貸款各環(huán)節(jié)操作流程。為確保貸款資金安全，安排專人核實借款人及其配偶、擔(dān)保人的真實身份、合法收入等，放款成功后及時標(biāo)識、暫時凍結(jié)貸款人公積金賬戶內(nèi)的余額，并督促按時歸還貸款。簽合同時核對身份證與本人是否相符，影像資料存檔備用，發(fā)放卡時再次核對身份證件并要求借款人本人簽字領(lǐng)取。放款后嚴(yán)格保管檔案資料，起到及時提供信息的重要作用。
(3)加強(qiáng)貸后催收工作，繼續(xù)加大清欠力度。今年，我們繼續(xù)安排專門隊伍加大逾期貸款的清欠力度，采取電話催繳、發(fā)放催繳通知書、上門催繳、律師發(fā)放律師函、法院起訴等方式積極進(jìn)行催繳工作，由催收人員準(zhǔn)確記錄貸款人的基本情況，動態(tài)掌握借款人欠款原因，及時準(zhǔn)確地運用各種方式進(jìn)行清欠。為強(qiáng)化貸后管理，確保貸款人及時準(zhǔn)確歸還貸款，中心全面開通了到期短信提醒、逾期短信提醒及催繳等服務(wù)功能?，F(xiàn)在所有貸款人、配偶及擔(dān)保人信息已全覆蓋。
配送中心年度工作總結(jié)及計劃篇十七
2020年，我們將住房公積金歸集擴(kuò)面工作放在首位，進(jìn)一步完善繳存相關(guān)制度，強(qiáng)化歸集業(yè)務(wù)，做到應(yīng)建盡建，應(yīng)繳盡繳。
(一)加強(qiáng)政策宣傳。利用媒體宣傳、入戶宣講和門戶網(wǎng)站推廣等途徑，大力宣傳住房公積金政策。重點針對非公企業(yè)等對公積金制度意識不足的單位，對他們開展上門宣傳，并在年內(nèi)先后與這些企業(yè)召開了12次住房公積金制度建立專題座談會，讓他們了解住房公積金政策以及為職工繳存住房公積金的益處，從而有效督勸這些單位為職工繳存住房公積金。
(二)提高覆蓋范圍。推動各類聘用制人員、合同制人員、進(jìn)城務(wù)工人員等“新市民”繳存使用住房公積金，重點是開發(fā)區(qū)企業(yè)的進(jìn)城務(wù)工人員的繳存，以及保險、金融、電信、移動的第三方勞務(wù)代理單位的人員。同時在“四最”營商環(huán)境中積極為企業(yè)服務(wù)，為方便他們辦理入戶手續(xù)，在企業(yè)公積金開戶時將審批制靈活變更為報批制，現(xiàn)場填寫、現(xiàn)場預(yù)批、現(xiàn)場開戶后，匯總報中心，從而提高了他們建立住房公積金的積極性。
(三)加強(qiáng)依法行政。對拒不按照《住房公積金管理條例》為職工繳存住房公積金的企業(yè)或單位，創(chuàng)新開展執(zhí)法檢查，加大協(xié)調(diào)督導(dǎo)力度，促其正常繳存。
截至2020年12月底，全市繳存職工共有21.75萬人，歸集總額達(dá)231.15億元，余額為106.58億元。2020年我市住房公積金歸集33.21億元，當(dāng)年新開戶294戶，環(huán)比增長32.88%，新增繳存職工7634人，環(huán)比增長33.63%。其中80%是小微企業(yè)。
配送中心年度工作總結(jié)及計劃篇十八
中心認(rèn)真貫徹落實中央“八項規(guī)定”要求和省、地、市有關(guān)文件精神，認(rèn)真落實一崗雙責(zé)和兩個主體責(zé)任，著重發(fā)揮黨支部廉政主體責(zé)任。簽訂了“一崗雙責(zé)”責(zé)任書，制定了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制責(zé)任分工》，明確了年度黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)、重點和措施，并把黨風(fēng)廉政建設(shè)納入行政工作、業(yè)務(wù)工作全年目標(biāo)任務(wù)之中。提出了“四個加強(qiáng)”、“五個嚴(yán)禁”等具體要求，進(jìn)一步建立健全了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制“四書”、“兩報告二查評一問責(zé)”工作機(jī)制。加大對黨員干部的廉政教育和監(jiān)督力度，要求全體員工嚴(yán)守黨紀(jì)國法和廉政規(guī)定，嚴(yán)禁公款消費、以權(quán)謀私、奢侈浪費等違紀(jì)違法行為，構(gòu)建風(fēng)清氣正的良好政治生態(tài);密切聯(lián)系群眾，中心黨支部成員帶頭定期深入基層調(diào)研，全面了解基層工作情況，聽取市民群眾意見建議，積極排解熱點難點問題。對照規(guī)定要求全面進(jìn)行自查互糾，嚴(yán)控各項經(jīng)費開支，嚴(yán)控“三公”經(jīng)費，嚴(yán)格公車使用管理，嚴(yán)禁鋪張浪費行為，精簡各類會議活動，切實將中央和省、市委各項規(guī)定要求落到實處。
配送中心年度工作總結(jié)及計劃篇十九
(一)認(rèn)真做好信訪投訴工作。每年管理中心處理市政府網(wǎng)站“百姓熱線”咨詢500件左右，回復(fù)率100%，受理省住建廳、市委督查室、市政府督查室、市信訪局轉(zhuǎn)來的各類信訪督辦件在25件，管理中心均認(rèn)真處理并在最短時間內(nèi)圓滿予以回應(yīng)，做到了無信訪積案、無鬧訪事件、無重復(fù)信訪情形發(fā)生，獲得了上述部門的好評。2020年管理中心連續(xù)第二年受到市委督查室發(fā)文表彰。
(二)切實維護(hù)繳存職工合法權(quán)益。針對部分房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)拒絕使用公積金貸款購房的問題，我們主動配合xx市房產(chǎn)局市場監(jiān)管部門，對眾信新安府，幸福里東郡，碧桂園黃金時代，高速時代城，一號府邸等拒絕辦理住房公積金貸款的房屋開發(fā)企業(yè)進(jìn)行約談，一是強(qiáng)調(diào)執(zhí)行國家政策的嚴(yán)肅性，二是讓他們充分認(rèn)識到維護(hù)購房職工應(yīng)得權(quán)益的重要性，經(jīng)過約談以及宣傳講解，30多家相關(guān)開發(fā)企業(yè)陸續(xù)辦好了住房公積金委托貸款手續(xù)，進(jìn)一步支持了職工購房需求，消除了開發(fā)企業(yè)拒絕貸款對住房公積金政策的影響，擴(kuò)大了住房公積金對中低收入者購房需求。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/18896047.html】
