總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。
年度工作總結(jié) 個人篇一
xx年上半年，我廠在集團(tuán)公司和股份公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全廠干部職工克服全球金融危機(jī)給企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營造成的困難，緊緊圍繞安全生產(chǎn)、連續(xù)生產(chǎn)、清潔生產(chǎn)這一工作目標(biāo)，大力開展點線管理、強(qiáng)化現(xiàn)場管理、深挖企業(yè)內(nèi)部潛力，堅持安全生產(chǎn)常抓不懈，截止6月底，我廠共生產(chǎn)甲烷氯化物18606噸，未發(fā)生安全事故，較好的完成了股份公司下達(dá)給我廠的生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)，現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：
受全球金融危機(jī)影響，從去年下半年開始，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢急轉(zhuǎn)直下，對剛剛投產(chǎn)的我廠來說更是雪上加霜。面對前所未有的困難，我廠干部職工也曾一度出現(xiàn)過信心不足、悲觀失望的情緒。針對這一情況，廠黨總支認(rèn)識到，要想渡過難關(guān)，必須統(tǒng)一全廠上下思想，樹立戰(zhàn)勝困難的信心，為此在全廠干部職工廣泛開展了提合理化建議活動，大家紛紛建言獻(xiàn)策，找到了從內(nèi)部挖潛來戰(zhàn)勝困難的突破口，形成了全廠上下勒緊褲腰帶過緊日子的共識，建立了戰(zhàn)勝困難的信心，為完成上半年的生產(chǎn)任務(wù)奠定了堅實的思學(xué)想習(xí)基網(wǎng)礎(chǔ)。
在廣泛統(tǒng)一思想的基礎(chǔ)上，我廠從年初就大力推行點線管理，層層落實責(zé)任。經(jīng)過反復(fù)研究，全廠共制定了5條管理線，44個費用控制點，做大了橫到邊、豎到沿、責(zé)任到個人，使各項費用得到了很好的控制。今年上半年，甲烷氯化物單位制造成本比計劃降低了586.8元/噸，單位原料消耗也比去年和計劃有較大幅度降低。同時培訓(xùn)、組建了內(nèi)部維修力量，大力開展修舊利廢，半年修理費比計劃減少支出46.5萬元。
清退外聘人員，原由外聘人員承擔(dān)包裝、維修、綠化等工作全部由本廠職工承擔(dān)，上半年比去年同期節(jié)省零工費開支 萬元。
嚴(yán)格加強(qiáng)對管理費用的控制，管理費用比計劃少出140萬元，其中車輛費節(jié)支65863.79元、應(yīng)酬費節(jié)支3593.8元、辦公費節(jié)支2912.8元、綠化費節(jié)支15005元、銷售費用比計劃節(jié)支38.5萬元。
現(xiàn)場管理是一項常抓不懈的工作，為促使管理上水平、上臺階，在原有現(xiàn)場管理基礎(chǔ)上，制定和完善了現(xiàn)場管理方案、考核方式、檢查方式等內(nèi)容，并對辦公、生活、生產(chǎn)現(xiàn)場等進(jìn)一步明確了責(zé)任分工，每周定期組織人員進(jìn)行檢查，并將檢查結(jié)果在板報公告，檢查結(jié)果與部門薪酬掛鉤，極大的提高了職工搞好現(xiàn)場管理的積極性。目前全廠基本消滅了跑冒滴漏，工作現(xiàn)場和生活現(xiàn)場干凈整潔。
安全工作是企業(yè)生產(chǎn)的生命線。今年以來，我廠全面貫徹企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，建立健全了安全管理機(jī)構(gòu)與安全管理網(wǎng)絡(luò)，層層落實了安全生產(chǎn)責(zé)任制。認(rèn)真開展安全培訓(xùn)教育，全力提高員工安全意識和自我防護(hù)能力，增強(qiáng)了全員的“基本功”。 以“打非、治違、抓責(zé)任”為主題，認(rèn)真排查和整改事故隱患，確保安全投入，不斷增強(qiáng)企業(yè)本質(zhì)安全水平，積極舉辦了 “安全月”活動，強(qiáng)化事故應(yīng)急預(yù)案演練，不斷提高了員工應(yīng)急事故的處置能力。積極推動安全標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，不斷提升安全生產(chǎn)管理水平，受到了上級安全部門的肯定和認(rèn)可。
為加強(qiáng)我廠設(shè)備管理工作，今年我廠成立了設(shè)備管理部，設(shè)備管理工作有了較大起色，設(shè)備基礎(chǔ)管理工作明顯加強(qiáng)。今年以來，我廠進(jìn)一步修訂和完善了設(shè)備管理制度，對全廠各種設(shè)備報表進(jìn)行了規(guī)范，修訂并落實了設(shè)備管理考核制度，完善了設(shè)備臺帳和設(shè)備檔案，進(jìn)一步強(qiáng)化了月度檢修計劃管理。今年以來共完成了13臺到期超重設(shè)備、50臺壓力容器、86臺安全閥的定檢工作，保障了生產(chǎn)的安全、平穩(wěn)運行。
為了做到安全生產(chǎn)、連續(xù)生產(chǎn)、清潔生產(chǎn)，我廠在做好設(shè)備維修、加強(qiáng)查漏堵漏的同時，進(jìn)一步完善生產(chǎn)工藝，甲烷氯化物5、6月份分別比計劃超產(chǎn)428噸和301噸。產(chǎn)品蒸汽單耗和用電單耗及蒸汽凝液回收等指標(biāo)均超額完成任務(wù)，其中蒸汽單耗比計劃減少0.227立方/噸，用電單耗比計劃少用158度/噸，1-6月份全廠共達(dá)標(biāo)排放污水17737.82立方，合理轉(zhuǎn)移危險廢物221.284噸。
今年以來，我廠緊緊把握市場行情變化，加強(qiáng)市場信息的多渠道溝通，堅持比價采購，將原材料采購價格保證在同
年度工作總結(jié) 個人篇二
20xx年**市機(jī)關(guān)事業(yè)單位社會保險工作在市委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市人社局的具體指導(dǎo)下，深入貫徹落實黨的十八大精神，認(rèn)真踐行黨的群眾路線，落實惠民行動。以強(qiáng)征收促發(fā)放保穩(wěn)定建和諧為目標(biāo)，確?；鸢踩暾麨橹攸c，以強(qiáng)化業(yè)務(wù)精細(xì)化管理為手段，全面完成了各項工作任務(wù)，取得了可喜的成績，現(xiàn)將全年工作回顧如下:
（一）認(rèn)真分解落實了20xx年全年重點工作目標(biāo)任務(wù)，養(yǎng)老保險基金征收，支出和結(jié)余大幅遞增
截止12月底：全市參保人數(shù)15020人（其中：在職：10240人，離退休：4780人），占目標(biāo)任務(wù)14300人的105%；征收基金18410萬元，（其中清欠：54.2 萬元）占全年目標(biāo)任務(wù)9800萬元的187%；做好了全市4780名（離）退休人員養(yǎng)老金發(fā)放工作，已發(fā)放養(yǎng)老金18360萬元，占全年目標(biāo)任務(wù)16000萬元的115%；實現(xiàn)基金結(jié)余4501萬元，占全年任務(wù)4374萬元的103 %。辦理新參保653人、轉(zhuǎn)移接續(xù):96人（轉(zhuǎn)入23人、轉(zhuǎn)入基金：40.4萬元；轉(zhuǎn)出 86人，轉(zhuǎn)出基金：13.8萬元），兌付了64人喪葬撫恤費 416萬元，支付率達(dá)100%。稽核查處多領(lǐng)冒領(lǐng)養(yǎng)老金5.023 萬元，并追回養(yǎng)老金5.023萬元。
建立完善了機(jī)關(guān)內(nèi)務(wù)管理和基金內(nèi)控管理等各項制度，規(guī)范了業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程。利用黨政網(wǎng)和政府門戶網(wǎng)站及政務(wù)公開欄等平臺，公開了“機(jī)關(guān)事業(yè)單位社會保險局業(yè)務(wù)辦理流程”。并以黨的群眾路線教育實踐活動為契機(jī)切實加強(qiáng)職工作風(fēng)建設(shè)，建立黨員示范崗，力推周末學(xué)習(xí)制度和工作回饋制度，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了職工工作作風(fēng)。抑制了“庸懶散”作風(fēng)滋生，克服了“門難進(jìn)、臉難看”的衙門作風(fēng)，提高了服務(wù)質(zhì)量。(范文啦-)
對全市313個機(jī)關(guān)事業(yè)單位10240名在職職工的個人信息進(jìn)行了詳細(xì)核對，通過做實個人帳戶，清理并征收因工作調(diào)動中斷的養(yǎng)老金及全市機(jī)關(guān)事業(yè)單位職工因更改連續(xù)工齡補(bǔ)交的養(yǎng)老金54.2萬元，從而確保了參保對象的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，完善我市機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險政策執(zhí)行到位，避免了參保對象信息不對稱而走彎路，便捷了服務(wù)對象。
年初實現(xiàn)了“開門紅”，全面收集全市離退休人員基礎(chǔ)信息，補(bǔ)充完善其個人檔案，將之前沒納入機(jī)保局管理的各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、學(xué)校離退休人員共計2594人的養(yǎng)老金統(tǒng)一納入機(jī)保局發(fā)放，實行歸口管理。從而全面實現(xiàn)全市機(jī)關(guān)事業(yè)單位離退休人員的養(yǎng)老金順利統(tǒng)一管理發(fā)放。
建立了“困難群眾、穩(wěn)定工作、民生訴求”等幫扶臺賬；完善了干部愛心幫扶聯(lián)系卡，定期加強(qiáng)機(jī)關(guān)干部直接聯(lián)系服務(wù)群眾工作雙向互動網(wǎng)絡(luò)平臺管理。今年全體干部職工多次深入到**鄉(xiāng)xxx村看望和慰問困難群眾，籌集幫扶資金5000元。送去價值1萬元的復(fù)合肥5噸，協(xié)助該村修復(fù)河堤并協(xié)調(diào)資金5萬元，協(xié)調(diào)20余萬元修建水窖解決了二社120戶農(nóng)戶的飲水難問題。到xx鎮(zhèn)xx社區(qū)召開離退休人員座談會，發(fā)放宣傳資料2萬余份，黨員參加了4個季度義務(wù)勞動。身體力行地為群眾做好事、辦實事，以實際行動踐行為人民服務(wù)的莊嚴(yán)承諾。目前又深入到xx鄉(xiāng)xxx村與貧困戶見面掌握了基礎(chǔ)信息，制定了幫扶方案，為明年幫扶工作打下了基礎(chǔ)。
按照人社廳發(fā)〔20xx〕xx號文件《關(guān)于開展社會保險業(yè)務(wù)檔案管理達(dá)標(biāo)驗收的通知》要求，在對本局現(xiàn)有檔案自查摸底的基礎(chǔ)上，對1997年至xxxxx年形成的社會保險業(yè)務(wù)進(jìn)行規(guī)范整理。用一個半月的時間完成了歷時16年形成的業(yè)務(wù)檔案共計514盒，提高檔案整理工作效率。做到了業(yè)務(wù)檔案和資料按照編目，編號規(guī)范整理、案卷存放有序。使辦事人方便檔案查閱，對參保對象實現(xiàn)管理一生，服務(wù)一生，記錄一生。
市機(jī)保局用實際行動踐行黨的群眾路線，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，創(chuàng)新服務(wù)方式，竭誠為民服務(wù)，贏得了廣大群眾的好評。自7月21日至10月底，**市機(jī)保局養(yǎng)老金資格認(rèn)證工作組歷時三月冒著酷暑，走遍了全市52個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，城區(qū)7個社區(qū)，輾轉(zhuǎn)到了重慶、溫江、成都市、龍泉、達(dá)州5個異地集中認(rèn)證點，集中開展全市機(jī)關(guān)事業(yè)單位退休人員養(yǎng)老金領(lǐng)取資格認(rèn)證工作。盡管單位人員少，任務(wù)重，每天照樣派出2-3名同志，外出采集指紋，收集影像資料，免除了退休同志旅途勞累和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，確保全市機(jī)關(guān)事業(yè)退休人員養(yǎng)老金領(lǐng)取資格認(rèn)證率達(dá)到100%。截止11月底，全市機(jī)關(guān)事業(yè)單位4780名退休同志，已認(rèn)證4753人，其中ｑｑ視頻認(rèn)證416人，上門認(rèn)證775人，異地認(rèn)證2134人。真正體現(xiàn)了務(wù)實為民，實現(xiàn)了人性化的愛心認(rèn)證。
局黨支部著力加強(qiáng)廉潔從政教育，在機(jī)關(guān)營造廉潔氛圍，人人樹立廉潔意識，多次組織職工觀看反腐倡廉警示教育片、上黨課，簽訂廉潔承諾書，局領(lǐng)導(dǎo)帶頭執(zhí)行各項規(guī)章制度，承擔(dān)黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任，全面落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。一年來單位無一起給職工亂發(fā)錢物的行為，未發(fā)生違規(guī)挪用基金的的現(xiàn)象，也沒有一人受黨紀(jì)政紀(jì)處分。同時借群教活動這個契機(jī)，認(rèn)真落實整改在廉潔勤政方面存在的問題，要求大家經(jīng)辦業(yè)務(wù)必須按政策原則、標(biāo)準(zhǔn)及程序辦事。規(guī)范了公務(wù)接待、公車管理和差旅費管理等制度，厲行節(jié)約，反對浪費，嚴(yán)控“三公”經(jīng)費支出，按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行公務(wù)接待，無公款吃喝、公車私用現(xiàn)象。全年三公經(jīng)費支出與全年同期相比減少了40%，樹立廉潔型機(jī)關(guān)新形象。
按照人社局總體要求做好火車站擴(kuò)能改建拆遷工作，火車站8戶已鑒合同7戶，搬出的有6戶，剩下已鑒合同的1戶力爭年前搬遷，緩簽的1戶正在積極辦理。
認(rèn)真辦理了人大政協(xié)議案和提案，對來訪人認(rèn)真接待，細(xì)心解答；處理信訪件3件，市長熱線1件，做到件件有落實，事事有回應(yīng)。協(xié)同市紀(jì)委信訪室回復(fù)解決離退休同志因銀行工資代發(fā)軟件升級和醫(yī)?；鹞醇皶r上帳的問題；對來訪者提出的問題做好政策解釋宣傳和耐心細(xì)致的思想工作。讓信訪人得到了詳盡的答復(fù)和滿意的答案，及時化解了矛盾，維護(hù)了穩(wěn)定。
20xx年，我局將在市人社局的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞市委、市政府工作大局，進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險的工作試點，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部控制管理力度，嚴(yán)格基金的征收管理，保證基本養(yǎng)老金的按時足額發(fā)放，嚴(yán)肅查處漏報瞞報繳費基數(shù)和冒領(lǐng)社會保險待遇行為，積極推行金保工程。
（一）加強(qiáng)業(yè)務(wù)精細(xì)化管理。在規(guī)范上做文章、在管理上下工夫、在服務(wù)上上水平，徹底解決在養(yǎng)老保險工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，加大征繳力度，確保全市職工參保人數(shù)完成14500 人，征收基金9822萬元、征收率達(dá)100%；做好全市4980名（離）退休人員養(yǎng)老金發(fā)放工作，養(yǎng)老金支付率達(dá)100%，全年發(fā)放養(yǎng)老金18530萬元；做好全市機(jī)關(guān)事業(yè)單位死亡人員喪葬撫恤工作，積極查處養(yǎng)老金冒領(lǐng)現(xiàn)象，確保喪葬撫恤數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，喪葬費和撫恤金支付率達(dá)100%；做好離退休人員養(yǎng)老金領(lǐng)取資格認(rèn)證工作，認(rèn)證率達(dá)95%；切實保證基金安全營運，杜絕基金的流失或損失，年底實現(xiàn)基金結(jié)余4501萬元。
（二）加強(qiáng)政策宣傳工作。扎實有效地開展機(jī)關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保險政策宣傳，營造良好的參保氛圍，開展調(diào)查研究，努力探索新形勢下機(jī)保改革發(fā)展的新思路。
（三）加強(qiáng)基金稽核工作。在養(yǎng)老保險征繳和支付環(huán)節(jié)上按照基金管理的各項規(guī)定嚴(yán)格審核，把好進(jìn)出口關(guān)，以防止因管理不力所造成的少報，漏征或冒領(lǐng)養(yǎng)老金的情況發(fā)生。
（四）加強(qiáng)信息宣傳報道工作。及時將日常工作中掌握的重要情況以信息形式上報，增強(qiáng)各參保單位及個人的參保意識，營造參保繳費的社會輿論氛圍，形成人人關(guān)心支持機(jī)關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保險工作的良好局面。
（五）加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。認(rèn)真落實黨支部黨風(fēng)廉政建設(shè)的主體責(zé)任，與班子成員和股室負(fù)責(zé)人簽定目標(biāo)責(zé)任書，切實加強(qiáng)廉政文化宣傳，認(rèn)真落實“六廉”進(jìn)機(jī)關(guān)活動。嚴(yán)格遵守《廉政準(zhǔn)則》，認(rèn)真聽取基層干部群眾對自己工作方面的意見和建議，做到兼聽則明。經(jīng)常不斷地剖析、反省、反思自己，以身作則，率先垂范，見微知著，防微杜漸，堅決制止鋪張。浪費、貪圖享樂和以權(quán)謀私的現(xiàn)象，樹立廉潔機(jī)關(guān)良好形象。
年度工作總結(jié) 個人篇三
在全體儲蓄檢查輔導(dǎo)員的共同努力下，我們較好地完成年初制定的各項計劃。更令我們欣慰的是，在20xx年基本沒有發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)案件和發(fā)生特大業(yè)務(wù)事故?，F(xiàn)將20xx年度的工作簡單回顧如下：
一、各位儲蓄檢查輔導(dǎo)員嚴(yán)格履行自己職責(zé)，采取多種形式開展零售業(yè)務(wù)檢查，糾正了一些執(zhí)行規(guī)章制度的偏差，發(fā)現(xiàn)了一些違章隱患，部分支行還制定并執(zhí)行了業(yè)務(wù)核算質(zhì)量檢查考核標(biāo)準(zhǔn)，保證了各支行零售業(yè)務(wù)的正常開展。
二、組織了兩次全市性的零售業(yè)務(wù)大檢查，重點圍繞儲蓄科的管理，事后監(jiān)督的質(zhì)量，責(zé)任卡、憑證管理、特殊業(yè)務(wù)等易發(fā)案部位，對全市17個支行的122個營業(yè)點進(jìn)行了專題檢查，檢查面占全部網(wǎng)點的67%。通過檢查、通報、整改，不斷規(guī)范全市的零售業(yè)務(wù)的管理和核算。
三、在各位檢查輔導(dǎo)員寫出研討文章的基礎(chǔ)上，組織召開三次“易發(fā)案部位研討會”，對零售業(yè)務(wù)的易發(fā)案部位分12個專題進(jìn)行研討，通過研討交流了一些業(yè)務(wù)中的難點，對規(guī)范管理、提高檢查輔導(dǎo)員的制度水平發(fā)揮了積極的作用。此外，結(jié)合急需解決的問題，還組織檢查輔導(dǎo)員對集零業(yè)務(wù)中存在的問題進(jìn)行了研討，為我處制定集零業(yè)務(wù)管理辦法提供了有益的參考。
四、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的實際情況，對集零業(yè)務(wù)、掛失和按姓名查帳號業(yè)務(wù)布置了兩次專項檢查，及時糾正一些重點部位的問題，對進(jìn)一步規(guī)范零售業(yè)務(wù)起到了一定的作用。
五、根據(jù)省行零售業(yè)務(wù)處的要求，以“加強(qiáng)服務(wù)和執(zhí)行制度”為專題進(jìn)行了調(diào)研，不少檢查輔導(dǎo)員深入一線，與儲蓄科長、所主任、柜員一起寫出了有一定質(zhì)量的文章，提出了一些具有代表性的問題，為我行零售業(yè)務(wù)處寫出調(diào)研報告提供了依據(jù)。
六、各支行普遍重視業(yè)務(wù)培訓(xùn)，檢查輔導(dǎo)員積極參與各類培訓(xùn)班。據(jù)不完全統(tǒng)計，20xx年全年，各支行共舉辦培訓(xùn)班73期，參訓(xùn)員工累計達(dá)20953人課時，按全市1289名儲蓄員工計平均每人培訓(xùn)16.26課時。培訓(xùn)的內(nèi)容除一些新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)外，大多數(shù)是對一些規(guī)章制度的要求和對差錯事故的分析，對規(guī)范一線柜員和事后監(jiān)督的行為起到了積極的作用。
七、對全體儲蓄檢查輔導(dǎo)員分兩期進(jìn)行電腦基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，考核合格率為100%，初步掌握了用電腦處理檢查輔導(dǎo)臺帳的技能。目前，已有8個支行的檢查輔導(dǎo)員在電腦中分所建立檢查臺帳，10個支行的檢查輔導(dǎo)員用軟盤上報檢查輔導(dǎo)月報。
八、儲蓄檢查輔導(dǎo)員積極撰寫調(diào)查報告和專題報告，據(jù)不完全統(tǒng)計，全市各支行的23名檢查輔導(dǎo)員共撰寫調(diào)查報告13篇，研討文章12篇，各種專題報告67篇。同時各位儲蓄檢查輔導(dǎo)員根據(jù)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題積極向各級管理部門提出合理建議，僅通過月報反映的建議達(dá)100多條。雨花的xxx和玄武的xx積極參與零售業(yè)務(wù)處組織的調(diào)研論文征集活動，其中xxx撰寫的論文獲三等獎。
九、零售業(yè)務(wù)處按季編發(fā)《輔導(dǎo)員通訊》，以指導(dǎo)全市儲蓄檢查輔導(dǎo)工作。本年度共編發(fā)4期。儲蓄檢查輔導(dǎo)員關(guān)心《通訊》質(zhì)量，除積極投稿外，還給《通訊》提了一些建設(shè)性的意見，給《通訊》的發(fā)展于新的活力。
十、根據(jù)近幾年我行儲蓄系統(tǒng)發(fā)生的案件、重大差錯和總行通報的典型案件，舉辦了一次有各支行分管行長和全體儲蓄科長參加的“案例分析講座”。
以上的工作是在全體檢查輔導(dǎo)員的共同努力下取得的，而這些成績的取得，離不開零售業(yè)務(wù)處各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，也離不開各支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持。但是我們也看到，全市的檢查輔導(dǎo)工作尚存在一些不足，例如：各支行檢查輔導(dǎo)情況很不平衡，還有極少數(shù)支行的檢查輔導(dǎo)工作不夠經(jīng)常，有少數(shù)支行的檢查輔導(dǎo)工作還不夠深入，力度欠缺；布置檢查輔導(dǎo)員寫調(diào)查報告的任務(wù)還有一些沒有完成，高質(zhì)量的調(diào)查報告還不多；由于20xx年一些支行網(wǎng)點的調(diào)整，還需要對一些支行配備或增配儲蓄檢查輔導(dǎo)員。20xx年的有些工作在新的一年里還要繼續(xù)完善和深入。
在過去的一年里，有3位檢查輔導(dǎo)員被提拔到各支行儲蓄科長的崗位上，有3位檢查輔導(dǎo)員被聘位副科級檢查輔導(dǎo)員，也有4位同志充實到檢查輔導(dǎo)員隊伍中來。輔導(dǎo)員隊伍不僅給零售業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)管理層輸送了新生力量，輔導(dǎo)員隊伍的更新也給其自身注入了新的活力。
在新的一年里，全體檢查輔導(dǎo)員應(yīng)更加緊緊依靠各級領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真總結(jié)過去的成績和不足，借鑒過去的經(jīng)驗，吸取過去的教訓(xùn)，改進(jìn)過去的不足，圍繞20xx年全行和各支行零售業(yè)務(wù)的中心工作努力開展檢查輔導(dǎo)工作。爭取在新的一年再創(chuàng)新的業(yè)績。
年度工作總結(jié) 個人篇四
光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年即將來臨。我們車間在公司正確領(lǐng)導(dǎo)和全車間員工的共同努力下，緊緊圍繞公司生產(chǎn)任務(wù)為中心，不斷強(qiáng)化車間基礎(chǔ)管理工作，狠抓落實，確保了各項工作的順利推進(jìn)，從人員管理、工藝改進(jìn)、產(chǎn)品質(zhì)量以及產(chǎn)能的提升等方面比往年都有了較大的進(jìn)步，現(xiàn)就一車間1—11月的工作總結(jié)如下：
1、1—11月完成半軸鍛造 件；貫通軸鍛造 件；小件件；光桿噸。
2、1—11月完成半軸調(diào)質(zhì) 件；貫通軸調(diào)質(zhì) 件；小件 件。
3、鍛造產(chǎn)品質(zhì)量合格率 。
4、重大生產(chǎn)事故和安全事故為發(fā)生骨折3起。
1、要完成生產(chǎn)數(shù)量，首先要保證產(chǎn)品質(zhì)量。為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，技術(shù)開發(fā)部根據(jù)我車間現(xiàn)有人員、工裝設(shè)備、技術(shù)能力、生產(chǎn)環(huán)境、安全等各方面的因素，不斷完善了各工序的工藝文件和ts16949質(zhì)量管理程序文件，明確各工序的工作職責(zé)。車間每班按照技術(shù)文件要求進(jìn)行檢查督促，通過每周晨會對車間員工質(zhì)量意識進(jìn)行培訓(xùn)，使ts16949質(zhì)量管理體系在我車間實際運行得到不斷完善。
2、以裝備質(zhì)量保證產(chǎn)品質(zhì)量，今年車間在設(shè)備部大力支持下，先后完成250t擺碾機(jī)、200t擺碾機(jī)的項修和大修工作，設(shè)備維修后在該兩臺設(shè)備加工的產(chǎn)品質(zhì)量得到很大改善，提高了質(zhì)量合格率、降低生產(chǎn)成本。
3、以模具質(zhì)量保證產(chǎn)品質(zhì)量，配合技術(shù)開發(fā)部對部分設(shè)計不合理的模具進(jìn)行改進(jìn)，對臺亞sv71等鍛造難度大產(chǎn)品采用石墨乳噴槍，提高了產(chǎn)品質(zhì)量、延長模具使用壽命30%、降低了生產(chǎn)成本。
4、堅持質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，而不是檢驗出來的這一觀點，加強(qiáng)過程質(zhì)量監(jiān)督檢查，車間每天巡查各工序，對違反工藝紀(jì)律的班組和個人，嚴(yán)格處理，絕不姑息。
1、堅持每班在作業(yè)前嚴(yán)格按設(shè)備點檢內(nèi)容進(jìn)行設(shè)備點檢，提前發(fā)現(xiàn)帶“病”設(shè)備，防止設(shè)備在運轉(zhuǎn)后發(fā)生較大的設(shè)備安全事故。
2、切實做好生產(chǎn)工程中巡回檢查工作，掌握生產(chǎn)設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況，以便及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常情況，采取措施消除隱患，排除故障，防止事故的發(fā)生。根據(jù)生產(chǎn)的緩急，加班、加點的搶修設(shè)備，確保生產(chǎn)的正常進(jìn)行。
1。對于能維修的堅決不允許扔掉，能更換局部的決不更換全體，最大限度的提高設(shè)備零部件的使用效率，杜絕了浪費現(xiàn)象。嚴(yán)格執(zhí)行物資領(lǐng)取審批手續(xù)，有車間主任簽字審批，用在哪、干什么都要作標(biāo)明，物資領(lǐng)取必須以舊換新。
2。 杜絕一切“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象，節(jié)約用水、用電，以減少浪費；堅持人走燈滅、拉閘斷電。
3、堅持減少、避免使用高峰期用電，合理調(diào)整耗能大的工序上、下班時間，盡量使用用電低谷和平谷期，降低生產(chǎn)成本。
4、更改鍛造模具的脫模劑，將原采用6000元/噸的油料脫模劑更改為20xx元/噸的石墨乳，石墨乳不單成本降低，且提升了產(chǎn)品質(zhì)量和改善車間生產(chǎn)環(huán)境。
1、為了確保生產(chǎn)任務(wù)的完成，車間根據(jù)生產(chǎn)部下達(dá)的生產(chǎn)計劃，編制個人、班組單班生產(chǎn)計劃，在車間內(nèi)部實行個人、班組派工單，對不能完成派工單計劃的個人和班組要求其加班都必須完成，以保證生產(chǎn)的正常有序以及計劃完成的及時性。
2、通過每周晨會和業(yè)余時間對車間員工進(jìn)行技術(shù)技能培訓(xùn)，組織相關(guān)部門和車間技術(shù)業(yè)務(wù)強(qiáng)的人員一起研究解決生產(chǎn)過程中存在的工藝技術(shù)難題，先后完成福建臺亞產(chǎn)品在1000t壓力機(jī)上批量鍛造、式爐的生產(chǎn)使用。更改調(diào)質(zhì)淬火裝爐方式，解決表面淬火變型彎曲度大、粗校直難度大等質(zhì)量問題。
3、堅持每周召開車間晨會兩次，對公司勞動紀(jì)律、安全文明生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量問題等進(jìn)行宣講，使員工的綜合素質(zhì)得到提高。對員工培訓(xùn)和宣講后要求其參加人員簽字確認(rèn)，并進(jìn)行保存。車間通過晨會廣泛開展綜合評比活動，積極宣傳和表揚工作中涌現(xiàn)的先進(jìn)班組和個人。車間每月對各班組的出勤率、生產(chǎn)完成情況、產(chǎn)品合格率進(jìn)行分析，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行了指導(dǎo)幫助，促進(jìn)了車間各項管理工作水平的提高，對完成生產(chǎn)任務(wù)，起到了極大的推動作用。
4、堅持每班對設(shè)備、地面進(jìn)行清掃，每周一次徹底的周保，對每班和周保不徹底的要求整改或處罰，配合公司每周進(jìn)行5s文明生產(chǎn)檢查，促使車間所有員工都具有文明生產(chǎn)意識。
風(fēng)風(fēng)雨雨的20xx年即將過去了，回顧20xx年的工作，首先感謝公司各級領(lǐng)導(dǎo)對車間工作的支持與幫助，感謝所有班組長以及員工，在這一年里勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)。雖然取得一些成績但離公司的要求還很遠(yuǎn)，質(zhì)量的不穩(wěn)定、工傷事故比往年上升、生產(chǎn)成本居高不下等問題。面對著種種困難，方法總比困難多，相信我們在來年定能取得更好的成績。
20xx年的工作即將開始，在20xx年的工作中我們要保持20xx年的工作優(yōu)點，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)。為此我將以下幾點作為xx年的工作目標(biāo)：
1．提高班組長的素質(zhì)
班組長是一線生產(chǎn)的直接指揮者和組織者，在生產(chǎn)中起到承上啟下的關(guān)鍵作用。由于我們車間主要是以集體計件為主，班組長主要對生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)， 對上級下達(dá)的指標(biāo)負(fù)責(zé)。 他們對生產(chǎn)流程的了解、技術(shù)技能、安全意識、質(zhì)量意識的提升將有助于公司各項生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)的順利完成。
2。提高班前會質(zhì)量
每天開好班前會。班前會應(yīng)至少包含以下四方面內(nèi)容： ①當(dāng)天的生產(chǎn)計劃、作業(yè)任務(wù)； ②通報近期發(fā)生的異常狀況； ③對車間個人或班組進(jìn)行口頭表揚； ④對車間員工宣傳企業(yè)的管理文化、政策方針、發(fā)生的大事等。加深車間員工對企業(yè)的了解、增加員工對企業(yè)的感情；⑤安全知識和安全預(yù)防措施宣講，做到安全生產(chǎn)、預(yù)防為主。
3。及時溝通、了解車間員工思想動態(tài)
生產(chǎn)、生活中要主動與車間員工進(jìn)行溝通， 了解他們的思想動態(tài)， 根據(jù)每個人的具體情況， 進(jìn)行談心并解決問題。針對新進(jìn)廠員工開展“以老帶新， 一幫一結(jié)對子”的活動， 由業(yè)務(wù)骨干傳授作業(yè)技巧， 讓新員工盡快適應(yīng)崗位工作。
5。完成公司20xx年的生產(chǎn)經(jīng)營計劃
公司已制定20xx年的生產(chǎn)經(jīng)營計劃總目標(biāo)為5萬件/月，我們車間要完成該生產(chǎn)任務(wù)，還應(yīng)做好有以下工作：①提前做好鍛造模具的維修、制作工作；②做好鍛造設(shè)備的保養(yǎng)、維修工作；③根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)明細(xì)、員工業(yè)務(wù)技能、設(shè)備狀況合理安排生產(chǎn)；④科學(xué)調(diào)整調(diào)質(zhì)熱處理工序的工資分配方式，依靠現(xiàn)有設(shè)備、人員使調(diào)質(zhì)工序產(chǎn)量由4萬件/提升到5萬件/月；⑤繼續(xù)推進(jìn)ts16949質(zhì)量管理體系、erp系統(tǒng)在我車間的有效運行，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品數(shù)量管理。
新的一年意味著新的起點，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。我們會再接再厲，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，為了公司的發(fā)展、實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興之路貢獻(xiàn)自己的微薄之力。希望各位領(lǐng)導(dǎo)能在今后的工作中一如既往的支持我們，我們將以更加優(yōu)秀的工作業(yè)績回報各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與厚愛！
一車間
20xx年xx月xx日
年度工作總結(jié) 個人篇五
xx年，××鎮(zhèn)衛(wèi)生工作在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的領(lǐng)導(dǎo)和重視下，在縣愛衛(wèi)辦的正確指導(dǎo)下，從本鎮(zhèn)實際出發(fā)，廣泛開展以“迎xxxx、講衛(wèi)生、全面推進(jìn)創(chuàng)建健康社區(qū)”為主題的群眾性愛國衛(wèi)生運動。各項工作依法有序地推進(jìn)，百姓的環(huán)境衛(wèi)生意識和食品安全意識不斷增強(qiáng)，社區(qū)的環(huán)境面貌有所改變，衛(wèi)生工作初見成效。具體做了以下幾方面工作：
鎮(zhèn)社會事業(yè)發(fā)展辦在年初就根據(jù)縣愛衛(wèi)辦的要求，結(jié)合本鎮(zhèn)實際認(rèn)真制定了《xx年××鎮(zhèn)衛(wèi)生工作計劃》，并把深入開展衛(wèi)生工作列入各村、居委的年度工作考核中，將職責(zé)和責(zé)任明確到人。鎮(zhèn)社會事業(yè)發(fā)展辦還聯(lián)合鎮(zhèn)愛衛(wèi)辦、市政市容辦、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等部門，通過相互配合，并充分調(diào)動愛國衛(wèi)生專業(yè)隊伍、廣大健康促進(jìn)志愿者、迎xxxx愛國衛(wèi)生志愿者及廣大人民群眾的積極性，堅持真抓實干，參與社會大衛(wèi)生整治，扎實穩(wěn)步地推進(jìn)了建設(shè)健康鎮(zhèn)和愛國衛(wèi)生各項工作。平時，鎮(zhèn)社會事業(yè)發(fā)展辦堅持每月召開衛(wèi)生工作月會，分析并解決存在問題，并設(shè)立專項經(jīng)費。為充分發(fā)揮鎮(zhèn)、村二級愛衛(wèi)會組織和協(xié)調(diào)功能，各村建立了由村主任、行政主任、婦女主任、鄉(xiāng)村醫(yī)生為主的衛(wèi)生工作小組，加強(qiáng)了三級管理網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。各村都做到了年初有計劃，年中有信息，年終有總結(jié)，并認(rèn)真記錄好臺賬。
鎮(zhèn)社會事業(yè)發(fā)展辦、愛衛(wèi)辦在年初通過召開會議、全面動員等方式成立了23個愛國衛(wèi)生志愿者團(tuán)隊，涉及21個村委及2個小區(qū)，共計志愿者人數(shù)511人。5月初又成立了由各村村支部書記、村主任、行政主任及××社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的醫(yī)務(wù)人員等共83名同志組成的愛國衛(wèi)生義務(wù)監(jiān)督員。一年中，鎮(zhèn)社會事業(yè)發(fā)展辦、愛衛(wèi)辦還結(jié)合愛衛(wèi)月、世界無煙日、預(yù)防艾滋病日、全民健身日、無償獻(xiàn)血等專項教育宣傳活動，充分依托鎮(zhèn)、村各類資源和活動陣地，如廣播、會議、科普畫廊、科普早市等，廣泛動員村民主動投入到建設(shè)健康鎮(zhèn)、開展愛國衛(wèi)生等活動中。一方面，讓廣大村民不斷增強(qiáng)了自我保健意識，今年以來各村都從本村的實際出發(fā)成立了如腰鼓隊、氣功隊、健身舞、健身操等各類健身隊伍。在全國第一個全民健身日中，鎮(zhèn)社會事業(yè)發(fā)展辦還會同鎮(zhèn)文廣中心在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)組織開展了各具特色的全民健身活動；另一方面，動員村民積極參與無償獻(xiàn)血，全面完成了縣下達(dá)的785只獻(xiàn)血目標(biāo)任務(wù)。為創(chuàng)建健康鄉(xiāng)鎮(zhèn)提升了軟實力，并在全面參與中形成“人人關(guān)心，人人參與”的濃厚愛國衛(wèi)生氛圍和健身意識。
鎮(zhèn)社會事業(yè)發(fā)展辦、愛衛(wèi)辦還積極為公眾提供各類衛(wèi)生知識。如：加強(qiáng)對公眾防控“甲型h1n1流感知識”的宣傳，千方百計提高公眾的自我保護(hù)能力。今年以來，××鎮(zhèn)愛衛(wèi)辦還根據(jù)縣愛國衛(wèi)生運動委員的要求，及時通過多種形式和各類平臺開展了“宣傳防控甲型h1ni流感知識”的活動。①利用鎮(zhèn)廣播臺開辟專題節(jié)目。②積極組織志愿者，上街向群眾發(fā)放《甲型h1n1流感可防可治》的宣傳資料。③利用鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心以及鎮(zhèn)社保中心等服務(wù)窗口和服務(wù)平臺，向前往看病和辦理業(yè)務(wù)的群眾發(fā)放宣傳資料。④及時召開全鎮(zhèn)中小學(xué)校長和幼兒園校長會議，要求各校以“小手牽大手”的形式，通過學(xué)生向全體家長發(fā)放《甲型h1n1流感可防可治》宣傳資料。⑤及時召開了各村行政主任和鄉(xiāng)村醫(yī)生參加的防控工作會議，動員和布置了預(yù)防工作重點。共計出動志愿者40多人次，發(fā)放宣傳資料1萬多份。通過采取一系列有效的宣傳措施，使全鎮(zhèn)群眾一方面掌握了科學(xué)有效的防控方法，另一方面能正確看待甲型h1n1流感，避免產(chǎn)生不必要的恐懼心理。
為了使群眾的身體健康得到更好的保障，努力使村級醫(yī)療衛(wèi)生環(huán)境進(jìn)一步得到改善和擴(kuò)大群眾的受服務(wù)面。今年來鎮(zhèn)社會事業(yè)發(fā)展辦著力加大了以下幾方面的工作力度。1、積極爭取三級政府的支持，切實加大了經(jīng)費和人力的投入，著力推進(jìn)村級標(biāo)準(zhǔn)化衛(wèi)生室的改造。到xx年10月底，南協(xié)、南橋、鄰江、育新、純陽、新安、沈鎮(zhèn)、北橋、海中、西新村等10家衛(wèi)生室已全面完成了標(biāo)準(zhǔn)化衛(wèi)生室的改造任務(wù)，并配備了較為完善的醫(yī)療設(shè)施，治療室、診療室、配藥室等一應(yīng)俱全。尚有三家正在改造的前期準(zhǔn)備中，實實在在解決了百姓就近就醫(yī)的需求。鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的整體改造也已納入政府的實事項目，目前正在籌劃和抓緊前期準(zhǔn)備工作。2、廣泛動員，切實擴(kuò)大農(nóng)村合作醫(yī)療的參與面。xx年在鎮(zhèn)、村兩級干部的廣泛動員和精心組織下，全鎮(zhèn)共有23156人參加了農(nóng)村合作醫(yī)療，投保率為99.5，真正做到了農(nóng)村居民的投保率達(dá)到應(yīng)保盡保的目的。3、積極組織社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的團(tuán)隊醫(yī)生送醫(yī)下村，全鎮(zhèn)共有76人（其中社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心35人、鄉(xiāng)村醫(yī)生41人）組成的5個醫(yī)療團(tuán)隊深入21個行政村，實行包片定時定點為百姓提供免費義務(wù)就診服務(wù)。與此同時，今年還為全鎮(zhèn)6200多名60周歲以上老人做好了健康體檢工作。為推進(jìn)全鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展不斷增強(qiáng)了新的內(nèi)涵。
年度工作總結(jié) 個人篇六
光陰似箭，時光如梭，轉(zhuǎn)眼之間，客服部成立已經(jīng)兩個年頭了，工作雖然繁忙，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，部里各項工作有條不紊，和其它部室團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同努力，認(rèn)真履行工作職責(zé)，較好的完成了上級安排的各項工作任務(wù)。現(xiàn)將組建以來的工作總結(jié)如下：
在共性目標(biāo)中，客服部完成情況如下：
一、我部無違反安全生產(chǎn)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、計劃生育現(xiàn)象，并積極貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，遵守國家法律法規(guī)，真抓實干，嚴(yán)格落實公司各項規(guī)章制度，全面完成了與公司簽訂的工作目標(biāo)。
二、切實加強(qiáng)了黨風(fēng)廉政、政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格遵守了“五禁止、十不準(zhǔn)”，無重大違紀(jì)違法案件發(fā)生。
三、繼續(xù)深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動，在黨員隊伍中，按照“五個好”、“五個表率”的要求發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和樹立先進(jìn)典型；認(rèn)真開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，兌現(xiàn)了“服務(wù)承諾制”及“首問負(fù)責(zé)制”，熱情接待辦事群眾，服務(wù)滿意率達(dá)100%，投訴處理滿意率達(dá)100%。
四、狠抓安全、生產(chǎn)管理工作，安全生產(chǎn)責(zé)任落實到位，無重大責(zé)任事故發(fā)生。落實信訪責(zé)任制，無赴省以上集體上訪事件，并認(rèn)真辦理局交辦的市長熱線、信訪件及各類督辦件，按時按要求上報了辦理結(jié)果，辦結(jié)率達(dá)100%。
五、積極完成投稿任務(wù)，共發(fā)工作信息30篇。
六、在做好本職工作的同時，客服部的全體員工們能積極完成上級安排的各項臨時工作，如組織人員進(jìn)行客服基本知識培訓(xùn)，做好爭創(chuàng)國家衛(wèi)生城市責(zé)任區(qū)衛(wèi)生清掃和安全防汛工作，積極參加“學(xué)習(xí)十八大黨史知識競賽”活動并取得優(yōu)異成績。
在業(yè)務(wù)目標(biāo)中，客服部完成情況如下：
各服務(wù)窗口緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，積極配合客服部總體工作部署和工作目標(biāo)做好本職工作。
1、營業(yè)廳共計收繳水費91897828、91元，共計出票279017份。營業(yè)廳主要擔(dān)負(fù)公司供水用戶水費收繳、水費水量查詢、電話咨詢、業(yè)務(wù)接待等多項服務(wù)工作。自大廳成立以來，始終本著“誠信為本、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的宗旨，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，通過真誠接待、耐心解答及詳細(xì)宣傳，贏得廣大用戶的聲聲稱贊！面對各式各樣的用水客戶，大廳工作人員總是以平和的心態(tài)，堅持微笑服務(wù)、耐心解釋，取得他們的理解、平息怒氣、化解矛盾。
2、客戶接待辦和供水熱線共計接到各類問詢及投訴電話5萬余起，其中有詳細(xì)記錄的3120起，同時認(rèn)真及時地做好用戶回訪工作。客服熱線肩負(fù)著全市供水用戶對各類用水方面的咨詢、報修、報漏等工作，每天的電話問詢量非常大，尤其是在四月份熱線班由原先的五班運轉(zhuǎn)調(diào)整為四班運轉(zhuǎn)后，工作量較之以前更加繁重，大家的休息時間少了，工作量無形增加。今年夏季持續(xù)高溫，鋪設(shè)復(fù)線管網(wǎng)工程及電業(yè)局經(jīng)常停電等原因水廠不能正常供水，造成了城區(qū)供水不足、壓力不足等現(xiàn)象頻繁地出現(xiàn)，隨之而來的是電話量不斷增加；特別是主管道爆管時，我們一天的電話量多達(dá)1000余次，由于電話量過大，熱線班長為了緩解大家的工作壓力，無論是在周末還是節(jié)假日，都主動犧牲自己的休息時間來公司加班，和值班人員一起接聽電話。熱線員馬玲同志被公司抽去參加春晚排練，為了不耽誤工作，經(jīng)常在排練結(jié)束后，拖著疲憊的身子依然能夠堅持在崗位上，到晚會彩排和演出時，其他同志就到崗頂替她值班，大家相互支持，相互配合，就是為了一個樸實的信念：不能耽誤工作。
3、部辦公室嚴(yán)格執(zhí)行工作職責(zé)，管理好本部車輛，受理來人來電及安排生產(chǎn)調(diào)度共計1686起。
1、行政審批中心辦件業(yè)務(wù)受理窗口共受理各類涉水申請909件，一周辦結(jié)率達(dá)100%，用戶滿意度達(dá)100%，中心及紀(jì)委聯(lián)合下發(fā)的針對窗口辦件情況的每月綜合得分均在100分以上；新增的收費業(yè)務(wù)從4月1日起收費總筆數(shù)4289筆，總額625367、15元，兩個業(yè)務(wù)窗口無一例用戶投訴現(xiàn)象。工作期間隨時迎接各階層人士的參觀及檢查。
2、發(fā)展新用戶是我們義不容辭的責(zé)任，也是工作中的重中之重。面對具體任務(wù)必須親臨現(xiàn)場，真干、實干。堅持每周五從羊山行政審批大廳取回用戶申請件并編序排隊，無論刮風(fēng)下雨還是炎炎烈日每周一都要雷打不動一如既往地組織相關(guān)人員深入現(xiàn)場實地勘察工地，有時多達(dá)40余戶。冬天冒著嚴(yán)寒，手指凍得通紅；夏天頂著酷熱，汗流浹背。我們不言苦，不言累，化阻力為動力，日復(fù)一日，年復(fù)一年，憑著干一行、愛一行和對工作的熱情，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，一絲不茍，努力完成新時期的用戶發(fā)展工作。一年來，用戶發(fā)展辦共下各類例會、審批報告及退件1252份，并對有關(guān)信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善收集歸類、存檔。辦理破路手續(xù)37戶，現(xiàn)場核實后更改用水性質(zhì)429戶，新立用戶11148戶，輸入dn40以上（含dn40）水表封繩號192戶，現(xiàn)場核實漏戶重戶信息47戶，較好地完成了用戶發(fā)展工作。
3、便民服務(wù)班堅持“服務(wù)用戶，點滴做起”的服務(wù)理念，把用戶放在第一位。當(dāng)用戶打來求助電話，他們都會以最快的速度趕到現(xiàn)場，仔細(xì)檢查進(jìn)行維修，常常是累的滿頭大汗也顧不上拭擦，每當(dāng)用戶在服務(wù)結(jié)束后表示感謝時，我們的同志們也只是憨厚地說的：“這是我們應(yīng)該做的”。在班組成員的努力下，便民服務(wù)班共完成表前小管道維修、拆換閥門共計964處，查水254處。并在茶文化節(jié)和高考前夕完成市內(nèi)各大賓館、政府等單位的上門走訪服務(wù)工作。用戶滿意率100%。
1、微機(jī)班工作枯燥、任務(wù)繁重，長期面對電腦周而復(fù)始地錄入抄表數(shù)據(jù)，大家視力、頸椎、腰椎都產(chǎn)生了病痛，翻標(biāo)本時手指開裂，自己想辦法帶上手指套。在這種情況下，班組成員還是一如既往，認(rèn)真，堅韌，精準(zhǔn)的保證了數(shù)據(jù)輸入的準(zhǔn)確率。全年共計輸入抄表數(shù)據(jù)1573590，更改用水性質(zhì)531份，減免違約金、階梯水量6098戶，輸入維修票、監(jiān)察部罰款單2219份，新增用戶調(diào)線路10882戶，拆表戶1330戶，更改表口徑100戶，更改用戶名稱1775余戶。
2、信息中心班組成員積極貫徹以人為本的供水理念，對供水信息平臺、短信收發(fā)平臺以及水費語音查詢平臺進(jìn)行進(jìn)一步的完善。在夏季用水高峰前抽派專人進(jìn)行了為期三個月的全市大客戶走訪，主要針對各大小區(qū)以及各大企事業(yè)單位。然后對收集的一千余戶用戶信息進(jìn)行整理，錄入短信平臺系統(tǒng)，以便及時告知用戶停送水信息。全年度按領(lǐng)導(dǎo)要求及時發(fā)送停水通知和催繳水費短信312887條。保障系統(tǒng)平臺全天候正常運轉(zhuǎn)，并和代收單位技術(shù)部門密切聯(lián)系，保障每月4萬余筆代收賬目的正確性，及時調(diào)整各代收機(jī)構(gòu)的錯帳822筆。對公司各部室近百臺電腦及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，出動技術(shù)服務(wù)達(dá)二百余次。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)開通各部門的上網(wǎng)權(quán)限，分配供水信息平臺的使用工號及權(quán)限，根據(jù)需要更新信息平臺。排除報稅系統(tǒng)發(fā)票中的上傳故障。配合國都電力升級切換代收費系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，配合審計局對我公司進(jìn)行水費收費系統(tǒng)的審查。
全方位提高服務(wù)質(zhì)量，完善預(yù)決算室規(guī)章制度，對工程預(yù)決算做到仔細(xì)審核，發(fā)現(xiàn)問題及時與相關(guān)部門溝通，協(xié)商解決，同時做好部門間資料交接手續(xù)。1——-8月做預(yù)算共計162份，決算272份。
水表拆裝班擔(dān)負(fù)全市十四萬戶水表的拆裝、表前閘門及水表接頭等配件的維修與更換工作。拆裝班每周制定工作計劃，并認(rèn)真落實。在日常工作中，同志們嚴(yán)格執(zhí)行公司服務(wù)承諾制度，水表拆回后，會同相關(guān)部門做好水表交接工作，同時做好水表單的登記工作。1——-8月拆裝班維修、拆換各類水表共計1452塊（其中dn40以上的188塊），整改表井592處，維修表接頭閘門、管道612處。
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