父母是我們成長(zhǎng)道路上最堅(jiān)實(shí)的后盾和支持，我想我們需要表達(dá)對(duì)他們的感激之情。寫總結(jié)要客觀真實(shí)，實(shí)事求是，不夸大和縮小自己的成績(jī)和表現(xiàn)。以下是小編為大家整理的總結(jié)案例，希望對(duì)大家有所幫助。
如何成為一個(gè)合格的管理者論文篇一
最后，送給所有管理者一句季寧（horold green—— g理論的開創(chuàng)者）的經(jīng)典名言并以此作為本文的結(jié)束語(yǔ)：管理企業(yè)就像在烹調(diào)食物，大致上你會(huì)照著食譜做菜，但真正動(dòng)手時(shí)必須用所有的感官，隨時(shí)觀察，隨機(jī)調(diào)適，在“嘗試錯(cuò)誤”中，你會(huì)逐漸積累經(jīng)驗(yàn)；這就是成功管理的藝術(shù)，沒有秘訣，沒有公式，也沒有理論。
管理者是指擁有正式的主管職位行使權(quán)力，能通過決策等管理工作對(duì)組織承擔(dān)責(zé)任、做出貢獻(xiàn)的人。一個(gè)成功的管理者只 有具備?超過一般人的能力與品質(zhì)，才能有效地影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理與行為。故要做一名合格的管理者，就必須具有較強(qiáng)的能力與素質(zhì)。
一、 做一名合格的管理者，首先自己得有很好的素質(zhì)修養(yǎng)。這主要表現(xiàn)在強(qiáng)健的體魄、抗逆性、自控能力強(qiáng)及熱愛學(xué)習(xí)方面。
一個(gè)管理者要具有強(qiáng)健的體魄。因?yàn)樗?fù)責(zé)指揮、協(xié)調(diào)組織活動(dòng)的進(jìn)行。這就要求他不僅要有足夠的心智，還要有強(qiáng)大的體力、充沛的精力。否則，他是無法承受沉重的壓力與超負(fù)荷地工作的。另外，抗逆能力也是一名合格的管理者（尤其是高級(jí)管理者）必不可少的。由于經(jīng)濟(jì)全球一體化的加劇，科技革新層出不窮，這就注定企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)中的困難必不可少，再加上企業(yè)內(nèi)的種種矛盾，它們會(huì)使管理者忙的焦頭爛額。那么沒有很好的抗逆性，不能勇敢地、成功地面對(duì)它的管理者是首先會(huì)被壓垮的，所以一名管理者具備抗逆能力就愈顯重要了！
再次，管理者的素質(zhì)修養(yǎng)、自控能力也值得重視。在這個(gè)信息交織如網(wǎng)，外加物欲橫流的變革年代，要做一名合格的管理者，就必須具有較強(qiáng)的自控能力。只有這樣才能靜下心來，從日?，嵤轮忻撻_身，去思考企業(yè)的走向等一系列至關(guān)重要的問題。
再一個(gè)就是管理者需要有熱愛學(xué)習(xí)的素質(zhì)。他應(yīng)該懂得市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本原理，掌握社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的一些規(guī)律。應(yīng)懂得管理的原理、方法和各項(xiàng)專業(yè)管理的基本知識(shí)。此外，應(yīng)該學(xué)習(xí)社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、財(cái)政金融和外貿(mào)等方面的基本知識(shí)，了解國(guó)內(nèi)外管理科學(xué)發(fā)展最新動(dòng)態(tài)。應(yīng)懂得生產(chǎn)技術(shù)與有關(guān)自然科學(xué)、技術(shù)科學(xué)的基本知識(shí)；掌握本行業(yè)的科研與技術(shù)發(fā)展方向，本企業(yè)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)原理、加工制造過程，熟悉產(chǎn)品的性能與用處。應(yīng)懂得政治學(xué)、心理學(xué)、行為科學(xué)、人文科學(xué)等方面的基本知識(shí)，以便使自己的管理工作符合政治、政策的要求，可更好地激勵(lì)員工、協(xié)調(diào)多方關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)人的積極性。應(yīng)能熟練應(yīng)用現(xiàn)代化的辦公設(shè)備，及時(shí)了解和處理有關(guān)信息。
二、做一名合格的管理者，他應(yīng)有較強(qiáng)的技術(shù)能力，包括決策能力、創(chuàng)新能力及業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握與應(yīng)用。
創(chuàng)新能力即在不斷變化的環(huán)境中，善于撲捉信息，認(rèn)識(shí)問題，分析原因，提出新思想，找出新路子。要有不斷探索和創(chuàng)新能力，對(duì)做過的工作能及時(shí)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，善于聽取不同意見，從中吸取有用的東西;對(duì)新鮮事物要敏感，富有想象力，思路開闊，善于提出新的設(shè)想、新的方案，對(duì)工作能提出新的目標(biāo)，鼓舞下屬去完成任務(wù)。?隨后運(yùn)用決策來判決自己的新方法，新設(shè)想。
決策，特別是經(jīng)營(yíng)決策正確與否，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效果的影響巨大。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者決策是多種能力的綜合表現(xiàn)。任何正確的決策，都源于細(xì)密的調(diào)查和準(zhǔn)確而有預(yù)見的分析判斷，來源于豐富的科學(xué)知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，使集體智慧與領(lǐng)導(dǎo)勇于負(fù)責(zé)精神的恰當(dāng)結(jié)合。因此，一個(gè)管理者，具有高超決策能力對(duì)企業(yè)的發(fā)展是萬(wàn)分重要的.
對(duì)于最后一個(gè)——專業(yè)知識(shí)的掌握與應(yīng)用。這對(duì)中層、基層管理者特別重要。特別是基層管理者（一線管理人員），由于他們需要隨時(shí)協(xié)調(diào)下屬的工作、控制工作的進(jìn)度、解決下屬提出的問題、反映下屬的要求。他們對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的好壞直接關(guān)系到組織計(jì)劃能否落實(shí)，目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)。而對(duì)于高層管理者，雖然他們不需要像基層管理者那樣，但是，對(duì)專業(yè)知識(shí)有深一層的了解，可使他們對(duì)整個(gè)行業(yè)情況及企業(yè)在整個(gè)行業(yè)中的地位有一個(gè)清晰明了的了解，便于設(shè)計(jì)出更好的決策方案。
三、合格的管理者要有很強(qiáng)的人際交往能力。
根據(jù)明茨伯格的“管理者角色理論”，人際角色直接產(chǎn)生管理者正式權(quán)力的基礎(chǔ)。管理者在處理與組織成員及其他利益相關(guān)者的關(guān)系時(shí)，他們就扮演人際角色。確切的說他們扮演三種人際角色：掛名首腦角色、領(lǐng)導(dǎo)者角色與聯(lián)系者角色。
作為單位的領(lǐng)導(dǎo)，管理者必須行使一些具有禮儀性質(zhì)的職責(zé)例如，管理者有時(shí)必須出現(xiàn)在社區(qū)的集會(huì)上，參加社會(huì)活動(dòng)或宴請(qǐng)重要客戶等。在這些時(shí)候管理者行使的就是掛名首腦的角色。
由于管理者對(duì)所在單位的成敗負(fù)有重要角色，他們必須在工作小組內(nèi)扮演領(lǐng)導(dǎo)者角色，對(duì)于這種角色而言，管理者與員工一起工作并通過員工的努力來確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
最后，管理者必須扮演聯(lián)絡(luò)者角色。管理者無論是在與組織內(nèi)的個(gè)人和工作小組一起工作時(shí)，還是在與外部利益相關(guān)者建立良好關(guān)系時(shí)，都在起著聯(lián)絡(luò)者作用。管理者必須對(duì)重要的組織內(nèi)部問題有明銳的洞察力，從而能在組織內(nèi)外建立關(guān)系與網(wǎng)絡(luò)。
最重要的是，作為一名合格的管理者，用現(xiàn)代觀點(diǎn)，他作為一名領(lǐng)導(dǎo)，更多的是靠其內(nèi)在的影響力。每個(gè)成功的管理者都是一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者。他身居高位，擁有重權(quán)，更重要的是擁有一大批追隨者與擁護(hù)者，并使組織群體取得良好效績(jī)。如今領(lǐng)導(dǎo)者的影響力日漸成為衡量成功領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)。他們承擔(dān)、扮演著越來越多的角色，像：“傳教士”；“外交家”；“教練、教師”；“戲劇家”；“傾聽者”等。這些角色無不需要領(lǐng)導(dǎo)者與群體其的成員產(chǎn)生互動(dòng)，而互動(dòng)的結(jié)果并非取決于職權(quán)等級(jí)關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人影響力才是其中的關(guān)鍵。
就主關(guān)而言，管理者是否愿意更大范圍地影響他人，是否愿意更多的人追隨自己。反映在行動(dòng)上，是熱情的推銷自己的主張，極力說服他人，喜歡擁有追隨者與支持者；作為內(nèi)趨力，是建立在自信心基礎(chǔ)上的對(duì)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)、權(quán)利與成就的追求，并且主動(dòng)提高領(lǐng)導(dǎo)水平與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，提高組織效率，達(dá)到更高的領(lǐng)導(dǎo)效果，從而獲得更廣泛的影響力。從客觀上講，領(lǐng)導(dǎo)者影響力受到許多因素的影響，這些因素在一定的程度上影響和制約領(lǐng)導(dǎo)者的影響力，如個(gè)人的人格品質(zhì)、價(jià)值觀念—信念、恒心、毅力、進(jìn)取精神等優(yōu)秀的人格品質(zhì)無疑會(huì)飆升管理者的影響力與個(gè)人魅力，從而擴(kuò)大其追隨隊(duì)伍；擁有良好的知識(shí)背景和優(yōu)秀的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)會(huì)對(duì)影響力產(chǎn)生正面影響；同時(shí)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)還可使領(lǐng)導(dǎo)者擁有良好的組織內(nèi)和行業(yè)內(nèi)的人際關(guān)系和聲望，從而提升領(lǐng)導(dǎo)力。
綜上所述,合格的管理者對(duì)本單位和本部門的發(fā)展起到很重要的輔助促進(jìn)作用。要作為一名合格的管理者,尤其是年輕一代的管理者,應(yīng)在新世紀(jì)的大環(huán)境中不斷完善自我,提高自身素養(yǎng)及素質(zhì),為本單位和本部門提供更高水平高質(zhì)量的管理和服務(wù)，不斷增強(qiáng)工作效率和經(jīng)濟(jì)效益。
如何成為一個(gè)合格的管理者論文篇二
湯姆"彼得斯強(qiáng)調(diào)說，“現(xiàn)代管理，項(xiàng)目就是一切，每個(gè)人都是一個(gè)項(xiàng)目管理者”。
對(duì)經(jīng)理來說，這句話值得認(rèn)真玩味和思考。
一個(gè)高效能的經(jīng)理不能僅僅滿足于把員工管好，把事情做正確，更應(yīng)激勵(lì)員工多做事情，正確地做事，讓員工富有工作熱情和創(chuàng)造力，讓員工的工作有成就感，在工作中超越和實(shí)現(xiàn)自我。
項(xiàng)目管理作為一個(gè)新管理門派正在受到越來越多的推崇。
項(xiàng)目管理不同于任務(wù)管理，相比，它更能鍛煉員工的技能，激發(fā)員工的進(jìn)取心和潛能，更利于管理決策的實(shí)現(xiàn)和員工的成長(zhǎng)。目前，能否獨(dú)立承擔(dān)一個(gè)項(xiàng)目并把它做好已成為衡量一個(gè)人能力水平的標(biāo)志之一，能否帶領(lǐng)員工做更多的項(xiàng)目，通過項(xiàng)目獲得收益也已經(jīng)成為衡量一個(gè)經(jīng)理管理水平的重要指標(biāo)。
領(lǐng)導(dǎo)員工成為項(xiàng)目管理者就是要求經(jīng)理在更高層次上對(duì)員工進(jìn)行管理，在管理活動(dòng)中，更多地扮演領(lǐng)導(dǎo)者的角色，領(lǐng)導(dǎo)員工學(xué)會(huì)用項(xiàng)目管理自己，讓員工學(xué)會(huì)對(duì)工作負(fù)責(zé)，在壓力下獲得成長(zhǎng)。
經(jīng)理必須學(xué)會(huì)用項(xiàng)目管-理-員工，領(lǐng)導(dǎo)員工成為項(xiàng)目管理者。
一、用項(xiàng)目管-理-員工的好處
1.有效激勵(lì)員工。
給員工分配一個(gè)項(xiàng)目比簡(jiǎn)單地告訴員工把工作做好更為有效。
在項(xiàng)目面前，員工更愿意主動(dòng)地工作，積極地尋求領(lǐng)導(dǎo)支持和資源配備。一個(gè)項(xiàng)目有嚴(yán)格的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和完工日期，這無形中就給了員工一種壓力，這種壓力不是來自經(jīng)理的大聲恐嚇而是來自項(xiàng)目的本身。當(dāng)員工獲得了關(guān)于項(xiàng)目的全部信息以后，他就會(huì)主動(dòng)給自己一個(gè)壓力，他會(huì)自己提醒自己把工作做好，這種主動(dòng)的責(zé)任感比經(jīng)理天天叮在員工的耳邊要好的多。
員工更愿意把項(xiàng)目當(dāng)成自己的事情，做項(xiàng)目的主人，因?yàn)檫@樣他可以體驗(yàn)到駕御一個(gè)工作的感覺，可以在項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)的過程中獲得更多的自我滿足感和超越感。員工會(huì)希望通過努力工作獲得經(jīng)理的賞識(shí)和認(rèn)可，當(dāng)然也希望因此獲得更多的獎(jiǎng)勵(lì)和晉升的機(jī)會(huì)。
經(jīng)驗(yàn)表明，用項(xiàng)目管-理-員工可以激發(fā)員工的潛能，讓員工在壓力下獲得高績(jī)效。
2.有利于建立經(jīng)理和員工之間合作伙伴關(guān)系。
在項(xiàng)目管理下，經(jīng)理更像是一個(gè)輔導(dǎo)員和教練，經(jīng)理的主要職責(zé)是作為員工的合作伙伴幫助員工規(guī)劃工作工作，預(yù)見變化，與員工一起合作開發(fā)項(xiàng)目，輔導(dǎo)員工在過程中加強(qiáng)學(xué)習(xí)與鍛煉，幫助員工協(xié)調(diào)人員與資源，清除工作中的障礙，以員工的高級(jí)合人的方式實(shí)施管理，著手工作。
在這種工作關(guān)系下，經(jīng)理更多地是領(lǐng)導(dǎo)員工，而非簡(jiǎn)單的管理，這是更高層次的工作方式，持續(xù)強(qiáng)化這種工作方式將有助于經(jīng)理更加高效地工作，有助于經(jīng)理自己的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展。
3.有利于創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)合作的關(guān)系
項(xiàng)目不是一個(gè)人的事情，通常需要一個(gè)密切合作的團(tuán)隊(duì)來完成。用項(xiàng)目管-理-員工，就是讓員工既可能是自己項(xiàng)目的隊(duì)長(zhǎng)，又可能是別人項(xiàng)目的隊(duì)員，通過這種區(qū)別滲透的管理方式，是管理扁平化發(fā)展，建立團(tuán)隊(duì)的合作關(guān)系，促成員工的非常規(guī)成長(zhǎng)。
4.有利于對(duì)員工進(jìn)行在職培訓(xùn)
從項(xiàng)目的設(shè)立到項(xiàng)目的完成，經(jīng)理都和員工保持著持續(xù)的溝通與聯(lián)系，經(jīng)理可以根據(jù)員工的工作情況進(jìn)行輔導(dǎo)，員工也經(jīng)常就工作中的困難與經(jīng)理探討，在這個(gè)過程中，經(jīng)理和員工自然都能獲得提高。
實(shí)際上，這就是一種在職培訓(xùn)，通過關(guān)注項(xiàng)目的成長(zhǎng)來關(guān)注員工的成長(zhǎng)，而這種培訓(xùn)要比有些培訓(xùn)效果更佳。
二、項(xiàng)目管理的受益者
馬先生是項(xiàng)目管理的受益者。
目前，他是一家中型高科技企業(yè)的信息部經(jīng)理，手中握有思科、微軟幾家權(quán)威it認(rèn)證證書。
三年前跳槽來到這家企業(yè)的時(shí)候，他只是一個(gè)企業(yè)信息化的愛好者，剛剛?cè)腴T。他的汽車專業(yè)根本與信息化不搭邊，四年設(shè)計(jì)工作的經(jīng)歷也與信息化毫無關(guān)系。
但是，馬先生對(duì)企業(yè)信息化有著高漲的熱情和特別的愛好，業(yè)余時(shí)間自己讀了一些企業(yè)信息化方面的書籍，工作之余花時(shí)間研究了以前所在企業(yè)的信息化建設(shè)。
憑借這些基礎(chǔ)的技能和高超的溝通技巧，馬先生說服了招聘考官，盡管考官還是認(rèn)為馬先生適合與客戶溝通，做市場(chǎng)開發(fā)工作，他還是同意馬先生來公司試試信息化建設(shè)的工作。
馬先生幸運(yùn)地成為項(xiàng)目管理的受益者。
剛到公司的時(shí)候，負(fù)責(zé)企業(yè)信息化建設(shè)的經(jīng)理只給了馬先生一份簡(jiǎn)單的崗位描述，讓馬先生根據(jù)崗位描述盡快熟悉公司，熟悉部門業(yè)務(wù)。
過了不到三個(gè)月，經(jīng)理把馬先生叫到了辦公室，表達(dá)了他對(duì)馬先生的期望，他希望馬先生能通過自己的努力給公司的信息化建設(shè)做些貢獻(xiàn)。
他給了馬先生一份公司信息化建設(shè)的規(guī)劃，里面列了三個(gè)項(xiàng)目：局域網(wǎng)建設(shè)、因特網(wǎng)建設(shè)、erp系統(tǒng)的建設(shè)。他告訴馬先生，這就是他未來三年的工作目標(biāo)，這三個(gè)項(xiàng)目將由馬先生負(fù)責(zé)主持完成。
身負(fù)重托的馬先生深感自己責(zé)任重大，同時(shí)他也竊喜自己終于有機(jī)會(huì)在it領(lǐng)域習(xí)練一把，他告戒自己不要讓機(jī)會(huì)從手中流走。
他深知自己的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)不足，與面前的三個(gè)項(xiàng)目相比，自己未來還有很長(zhǎng)的時(shí)間需要學(xué)習(xí)充電。于是在接受項(xiàng)目的同時(shí)他也給自己列出了未來的學(xué)習(xí)計(jì)劃。
之后的兩年多的時(shí)間里，馬先生瘋了一般地投入了工作，馬力十足地學(xué)習(xí)工作、工作學(xué)習(xí)，逐步地進(jìn)入了工作狀態(tài)。當(dāng)然他為此也做出了犧牲，當(dāng)別人都已經(jīng)下班了兩個(gè)小時(shí)他還在電腦前緊張地工作，當(dāng)別人節(jié)假日休閑度假的時(shí)候他卻依然呆在機(jī)房查找數(shù)據(jù)。
為了這三個(gè)項(xiàng)目，他真的拼上了，在經(jīng)理的支持下，工作的思路越來越清晰，項(xiàng)目的進(jìn)度也按計(jì)劃地逐步進(jìn)行。他越做越有干勁，越做越好，在解決問題的過程中體驗(yàn)到了超越的感覺，他正在完我地實(shí)現(xiàn)著自我。
當(dāng)然，這三年，他不僅僅是做了這三項(xiàng)工作。他還不斷地為公司的文化建設(shè)提一些建設(shè)性的意見，為員工提供微機(jī)操作的培訓(xùn)，為公司配備微機(jī)，購(gòu)買辦公用品。
他的工作思路越來越開闊，越來越受到公司領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)和認(rèn)可，到去年年底，分管他的經(jīng)理因個(gè)人原因（升任另一家公司的總經(jīng)理）辭職，他順理成章地被提升為企業(yè)信息部的經(jīng)理。
最近公司高層正有意把公司知識(shí)管理的任務(wù)交給他，他也正在考慮將信息化和知識(shí)管理結(jié)合的可能性。順利的話，他將成為公司的信息化和知識(shí)管理的總監(jiān)。
現(xiàn)在，他不僅工作上小有成就，而且對(duì)未來自己要從事的事業(yè)已經(jīng)有了一個(gè)逐漸清晰的藍(lán)圖和規(guī)劃，不久的將來，他就要開始他的事業(yè)了。
馬先生的經(jīng)歷很好地說明了項(xiàng)目管理在員工管理中的作用。用項(xiàng)目管-理-員工不僅能實(shí)現(xiàn)經(jīng)理對(duì)未來的設(shè)想和規(guī)劃，更能激發(fā)員工潛能，使員工持續(xù)得到激勵(lì)，不斷成長(zhǎng)，提高員工的自我管理水平，提高績(jī)效能力，使員工成為工作的主人和高級(jí)的項(xiàng)目管理者。
三、領(lǐng)導(dǎo)員工成為項(xiàng)目管理者
領(lǐng)導(dǎo)員工成為項(xiàng)目管理者主要有以下幾點(diǎn)需要考慮：
1.分析員工的職位說明書
職位說明書是一切管理的開始，用項(xiàng)目管-理-員工不代表可以撇開職位說明書不管，相反，經(jīng)理更應(yīng)該多花時(shí)間研究員工的職位說明書，從中發(fā)現(xiàn)有待改善和提高的東西，作為為員工設(shè)立項(xiàng)目的基礎(chǔ)參考。
2.與員工分享公司的遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略目標(biāo)
工作團(tuán)隊(duì)的任何行動(dòng)都是服務(wù)于公司的整體戰(zhàn)略目標(biāo)，工作團(tuán)隊(duì)的每一步行動(dòng)都要與公司的決策，所以在給員工定立項(xiàng)目之初，經(jīng)理必須和員工充分分享公司的戰(zhàn)略和目標(biāo)任務(wù)，使團(tuán)隊(duì)的任務(wù)與公司的目標(biāo)相匹配，使團(tuán)隊(duì)的每一步行動(dòng)都收到實(shí)效。
3.與員工分享工作團(tuán)隊(duì)的規(guī)劃
分享公司的遠(yuǎn)景的同時(shí)，經(jīng)理也應(yīng)把自己對(duì)于工作團(tuán)隊(duì)的規(guī)劃分享給員工，以使員工更加明確未來的工作導(dǎo)向，配合經(jīng)理做好工作安排。
4.規(guī)劃員工的職業(yè)發(fā)展
任何的遠(yuǎn)景與目標(biāo)都必須落實(shí)到員工本人，如果員工明確自己的職業(yè)規(guī)劃，他們將更加有干勁，更加積極主動(dòng)，他們?cè)敢鉃榱藢?shí)現(xiàn)自己的職業(yè)發(fā)展配合經(jīng)理，與企業(yè)一起共謀發(fā)展。所以經(jīng)理必須給員工一個(gè)清晰的定位，讓員工看到最近的目標(biāo)。
5.與員工一起定立項(xiàng)目
在前面工作的基礎(chǔ)上，經(jīng)理應(yīng)著手與員工就項(xiàng)目的創(chuàng)建進(jìn)行溝通并達(dá)成一致。
用項(xiàng)目管-理-員工應(yīng)該強(qiáng)調(diào)員工的主動(dòng)性，項(xiàng)目應(yīng)該是在充分溝通的基礎(chǔ)上達(dá)成的績(jī)效合約，而非經(jīng)理單獨(dú)對(duì)員工做某事。充分的溝通應(yīng)該是定立項(xiàng)目的一條原則，沒有充分溝通的項(xiàng)目勢(shì)必影響員工完成項(xiàng)目的效果，所以所有的信息必須都得經(jīng)過溝通，取得員工的認(rèn)可之后再行定稿，最好經(jīng)理和員工雙方都簽上字，以示重視。
6.在項(xiàng)目的實(shí)施過程中對(duì)員工進(jìn)行輔導(dǎo)
項(xiàng)目定立完成，經(jīng)理的工作才剛剛開始，還有更多的工作在后面。經(jīng)理必須在項(xiàng)目實(shí)施過程對(duì)員工進(jìn)行輔導(dǎo)，幫助員工協(xié)調(diào)資源與人員，清除工作中的障礙，以使員工更加高效地工作，獲得更多的在職培訓(xùn)，從而提高績(jī)效水平。
7.對(duì)員工的正面表現(xiàn)進(jìn)行反饋
及時(shí)的正面反饋有利于強(qiáng)化員工的正面行為，擴(kuò)大正面行為所帶來的影響。
經(jīng)理應(yīng)時(shí)刻關(guān)注員工項(xiàng)目的進(jìn)展，及時(shí)真誠(chéng)地對(duì)員工在實(shí)施項(xiàng)目的進(jìn)程中所表現(xiàn)出來的正面行為進(jìn)行表?yè)P(yáng)，表?yè)P(yáng)必須及時(shí)，不要等待整個(gè)項(xiàng)目都結(jié)束了才想起來要表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)員工，那個(gè)時(shí)候可能員工本人都忘了自己曾經(jīng)做過什么事了。
8.評(píng)估項(xiàng)目實(shí)施的效果
在項(xiàng)目完成之后，經(jīng)理應(yīng)對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施效果進(jìn)行全面有效的評(píng)估，給出評(píng)估結(jié)果。
9.與員工溝通評(píng)估結(jié)果
評(píng)估完成后，經(jīng)理應(yīng)再一次正式地與員工進(jìn)行一次溝通，將評(píng)估的結(jié)果正式通知員工。與員工總結(jié)項(xiàng)目實(shí)施過程中的成敗得失，給員工提出建設(shè)性的改進(jìn)意見，幫助員工樹立信心，引導(dǎo)他們正確評(píng)估自我。
環(huán)境時(shí)刻都在變化，管理時(shí)刻都在創(chuàng)新，沒有一成不變的模式，也沒有放之四海而皆準(zhǔn)的方法，經(jīng)理不妨試試用項(xiàng)目管-理-員工，領(lǐng)導(dǎo)員工成為項(xiàng)目管理者。
縱觀大千世界，大大小小的被稱為“項(xiàng)目”的事情無處不在，因特網(wǎng)上，求購(gòu)項(xiàng)目，賺錢項(xiàng)目；現(xiàn)實(shí)世界中，it項(xiàng)目，建筑項(xiàng)目，投資項(xiàng)目等等。
項(xiàng)目,?是為提供某項(xiàng)獨(dú)特產(chǎn)品、服務(wù)或成果所做的臨時(shí)性努力。這是項(xiàng)目管理的知識(shí)體系對(duì)項(xiàng)目的定義。它指的是一系列獨(dú)特的、復(fù)雜的并相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)，這些活動(dòng)有著一個(gè)明確的目標(biāo)或目的，必須在特定的時(shí)間、預(yù)算、資源限定內(nèi)，依據(jù)規(guī)范完成。在實(shí)際作業(yè)中，我們應(yīng)該從兩個(gè)角度去考慮及陳述這一定義：項(xiàng)目的創(chuàng)建者及項(xiàng)目的執(zhí)行者！項(xiàng)目的創(chuàng)建者需要對(duì)所創(chuàng)建的項(xiàng)目在被執(zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)督，亦即項(xiàng)目管理，如此必須關(guān)注起項(xiàng)目的整個(gè)過程，那這個(gè)項(xiàng)目的創(chuàng)建者我們可以稱之為項(xiàng)目管理者；而項(xiàng)目的執(zhí)行者應(yīng)當(dāng)按照相約定的條件(開始及結(jié)束時(shí)間、資源等)去執(zhí)行并完成這一項(xiàng)目。
項(xiàng)目管理是基于被接受的管理原則的一套技術(shù)方法，這些技術(shù)或方法用于計(jì)劃、評(píng)估、控制工作活動(dòng)，以按時(shí)、按預(yù)算、依據(jù)規(guī)范達(dá)到理想的最終效果。
正如我司去年以至今年都在進(jìn)行的為更好地提升公司競(jìng)爭(zhēng)力而所作的努力，大至自動(dòng)化車間的布置及建立、員工上下班通道的重新規(guī)劃、物流中心整體布局的重新規(guī)劃等等；小至車間環(huán)境衛(wèi)生的注重、生產(chǎn)部分工序效率的改善提升等等，都可以視為一個(gè)項(xiàng)目，作為項(xiàng)目的創(chuàng)建者，項(xiàng)目過程的管理者，那又該如何讓自己成為一個(gè)合格的項(xiàng)目管理者呢？本人覺得須從以下幾個(gè)方面進(jìn)行分析并力求去完成之。
第一，作為一個(gè)項(xiàng)目的創(chuàng)建者，管理者，我們必須要有發(fā)展的眼光，在立項(xiàng)之時(shí)要縱觀全面，利用辯證法去分析問題。?正如我們公司去年底進(jìn)行的自動(dòng)化車間的布置及建立此項(xiàng)目，在項(xiàng)目初建之初，我們公司的產(chǎn)量?jī)H為日產(chǎn)20~30k電芯，但我們要用發(fā)展的趨勢(shì)，發(fā)展的眼光去評(píng)估，我們的自動(dòng)化車間生產(chǎn)日產(chǎn)量?jī)H以此為目標(biāo)嗎？不，我們要看到的是半年后，或者一年后，我們的日產(chǎn)量須以達(dá)到80~100k電芯，那我們?cè)谝?guī)劃布置此車間時(shí)，須以此為基礎(chǔ)、為目標(biāo)去討論、配置人、機(jī)、料、法及產(chǎn)品生產(chǎn)對(duì)環(huán)境的'要求等等資源，整體去評(píng)估并以此作為目標(biāo)去建立此項(xiàng)目，如此我們才能立足于長(zhǎng)遠(yuǎn)，立足于同行中的不敗之地。
在項(xiàng)目的實(shí)施過程中，經(jīng)常出現(xiàn)在時(shí)間上超過預(yù)期，這就要求實(shí)施項(xiàng)目的目標(biāo)管理。
其次，在既定的目標(biāo)設(shè)定后，要嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目的目標(biāo)并進(jìn)行努力。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人以至項(xiàng)目管理者都要對(duì)此目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況不斷檢查，對(duì)目標(biāo)實(shí)施過程中的進(jìn)行必要的管理，預(yù)警，力求將困難扼殺在盟牙階段。項(xiàng)目的各個(gè)環(huán)節(jié)都是互相聯(lián)系的，應(yīng)互相協(xié)作、互相配合，促進(jìn)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。項(xiàng)目經(jīng)理及時(shí)地進(jìn)行調(diào)節(jié)、控制、經(jīng)常地糾正那些偏離目標(biāo)的行動(dòng)，保證項(xiàng)目沿著正確的軌道，向目標(biāo)運(yùn)行。??最后，要對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)達(dá)成效果進(jìn)行評(píng)估、考核。對(duì)項(xiàng)目中的各個(gè)階段都要對(duì)目標(biāo)的完成效果進(jìn)行評(píng)估，是否達(dá)到預(yù)定的效果，以決定下一階段的目標(biāo)及進(jìn)度。如在自動(dòng)化工程項(xiàng)目中，完成天花吊頂、完成地板工程等都要組織相關(guān)人員進(jìn)行的效果評(píng)估，集眾人之智慧以達(dá)成效果或再努力達(dá)成更高的目標(biāo)。
第二，須以有統(tǒng)籌的方法，對(duì)項(xiàng)目中的各個(gè)分項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃。
首先，確定各個(gè)項(xiàng)目的優(yōu)先級(jí)。每件事情都有優(yōu)先等級(jí)之分，(工程?)?項(xiàng)目同樣如此，?因此，我們必須全面進(jìn)行項(xiàng)目各個(gè)小節(jié)的評(píng)估，區(qū)分其優(yōu)先等級(jí)，務(wù)必達(dá)成具有前后順序以造就一個(gè)完善的項(xiàng)目。如我們所進(jìn)行的自動(dòng)化車間工程項(xiàng)目，因各個(gè)分項(xiàng)目都是有著關(guān)聯(lián)，彼此相互影響，一不小心就會(huì)形成交叉“感染”。如刷地板漆工程與布線、天花吊頂工程的先后順序是不能錯(cuò)亂的，因?yàn)槿绲匕骞ぷ?ok?后再進(jìn)行布線或天花吊頂，則會(huì)有可能對(duì)已經(jīng)?ok?的地板漆造成劃痕或損傷從而影響其效果，不能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。因此這就需要在建立項(xiàng)目初期有一個(gè)很好的統(tǒng)籌計(jì)劃，并以進(jìn)度表的形式表達(dá)出來。
其次，將項(xiàng)目的計(jì)劃制定好，根據(jù)優(yōu)先級(jí)將項(xiàng)目的各個(gè)小節(jié)?(?項(xiàng)目中的項(xiàng)目?)?進(jìn)度調(diào)整成一個(gè)合適、合理、可行的進(jìn)度計(jì)劃。進(jìn)度計(jì)劃的表現(xiàn)形式很多，有流程圖表示法，甘特圖法等。在應(yīng)用中我們可以有選擇地使用，最主要的就是讓相關(guān)部門負(fù)責(zé)人?(?工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人?)?及相關(guān)人員能對(duì)自己的工作一目了然并能促使朝既定目標(biāo)而努力。
三是做好與各個(gè)部門的溝通，將進(jìn)度計(jì)劃發(fā)與每個(gè)相關(guān)部門。定時(shí)將進(jìn)度執(zhí)行情況送到各個(gè)部門負(fù)責(zé)人，并上報(bào)給公司領(lǐng)導(dǎo)。作為項(xiàng)目的管理者，并不是事事親力親為，在施工過程中，總會(huì)涉及到相關(guān)部門的利益及需要相關(guān)部門的協(xié)作，因此在項(xiàng)目建立之初，須以召開各個(gè)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人見面會(huì)，并將相關(guān)工程項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃發(fā)與其知悉。以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候適當(dāng)?shù)亟槿氲焦こ添?xiàng)目中以協(xié)助完成。畢竟，項(xiàng)目的確定及施工須以報(bào)公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以確保項(xiàng)目的過程處在受控之中。人非圣賢，孰能無過，項(xiàng)目的建立者在管理監(jiān)督工程進(jìn)度的執(zhí)行狀況時(shí)，難免有此差異，因此讓項(xiàng)目進(jìn)行處于公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)控之中，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正偏差、錯(cuò)誤。項(xiàng)目管理者在監(jiān)控進(jìn)度中要考慮影響項(xiàng)目進(jìn)度變化的因素、項(xiàng)目進(jìn)度變更對(duì)其他部分的影響因素、進(jìn)度表變更時(shí)應(yīng)采取的實(shí)際措施。當(dāng)出現(xiàn)偏離進(jìn)度計(jì)劃的情況時(shí)，要及時(shí)地更正調(diào)整。??四是進(jìn)行項(xiàng)目的成本控制。估算是預(yù)算的基礎(chǔ)，在制定預(yù)算的前提下實(shí)現(xiàn)成本控制。 進(jìn)行每件事我們都要對(duì)成本進(jìn)行核算，ie作為項(xiàng)目的管理者更需要如此，我們必須秉承著ie的工作核心之一：以最小的成本成就最大的收益！??最后，也是項(xiàng)目結(jié)果鑒定，就是要進(jìn)行項(xiàng)目的質(zhì)量控制及評(píng)估。在提高項(xiàng)目質(zhì)量方面，除了使用較好的施工技術(shù)、專業(yè)人員及專業(yè)工具以外，強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)支持、對(duì)質(zhì)量成本的理解和提高一個(gè)好的工作環(huán)境，都有助于提高項(xiàng)目組織隊(duì)伍在工程施工過程及其他方面(如提前完成、低成本等)的質(zhì)量。
第三，管理者自身必需掌握的技術(shù)及心理，如強(qiáng)烈的責(zé)任感與事業(yè)心、熟悉工程項(xiàng)目施工流程，熟悉規(guī)劃軟件的操作及應(yīng)用，良好的人際溝通，等等。
首先、要樹立強(qiáng)烈的工作事業(yè)心及責(zé)任感。既然從事工程項(xiàng)目管理，就必須樹立明確的成本、質(zhì)量意識(shí)。質(zhì)量是終身制，每一個(gè)決定，每一次簽字，都必須做到切實(shí)掌握相關(guān)工作的效益及效果，做到心中有數(shù)，不要做一個(gè)“糊涂鬼”。認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目管理工作責(zé)任性重大，這樣工作才會(huì)有壓力。沒有壓力，就沒有動(dòng)力，有了動(dòng)力，才能更主動(dòng)掌握項(xiàng)目的關(guān)鍵控制點(diǎn)，做到工作有目標(biāo)。
其次、要努力提高自己的個(gè)人素質(zhì)。在項(xiàng)目管理工作中，只有工作責(zé)任心，是不行的，還需具備良好的個(gè)人素質(zhì)。這須以從以下幾點(diǎn)體現(xiàn)：?1、有較廣泛的理論知識(shí)及規(guī)劃軟件的操作及應(yīng)用知識(shí)。項(xiàng)目建立及管理是一項(xiàng)重要的工作，它不僅體現(xiàn)了一個(gè)人的閱歷及知識(shí)體系，同時(shí)也體現(xiàn)一個(gè)公司的產(chǎn)品質(zhì)量、人員素質(zhì)。在我們沒有設(shè)立自動(dòng)化車間之前，客戶的參觀都會(huì)在評(píng)價(jià)環(huán)境這一項(xiàng)目上打低分，同時(shí)也在對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量控制產(chǎn)生懷疑，畢竟，我們的產(chǎn)品是要必須要保證在無塵及高度清潔的環(huán)境中才能有可靠的質(zhì)量保證。但我們?cè)O(shè)立了自動(dòng)化無塵車間之后，客戶對(duì)我們的評(píng)價(jià)產(chǎn)生了巨大的反差：記得在一封郵件中說到，華碩客戶的參觀隊(duì)伍中有一個(gè)是在之前到我們公司參觀過的，他說過：比去年10月份有了非常明顯的進(jìn)步!
autocad作為一個(gè)強(qiáng)大的作圖軟件，在規(guī)劃之初如果沒有一個(gè)好的圖紙，那將寸步難行，當(dāng)然，cad也僅為這創(chuàng)建圖紙軟件中的一種。但其中的作用我們亦可想而知，如果沒有一張好的圖紙，如果沒有事前的“紙上談兵”，那后續(xù)的工作雖說不能進(jìn)行，但也許會(huì)是在耗費(fèi)強(qiáng)大的人力、財(cái)力、物力的基礎(chǔ)上才能得出或許達(dá)不到目前效果的自動(dòng)化車間，畢竟，摸索之中進(jìn)行誠(chéng)然更能深入，但一個(gè)好的指導(dǎo)更能表達(dá)出其中想要取得的預(yù)想中的效果。每一件東西都是從無到有，這是一個(gè)自然客觀規(guī)律，規(guī)劃就是順從了這樣的一個(gè)規(guī)律。
2、有充沛的精力和健康的體魄。由于項(xiàng)目管理工程師承擔(dān)著相當(dāng)?shù)呢?zé)任，需要對(duì)項(xiàng)目的過程進(jìn)行控制，巡視、檢查工程實(shí)施情況，必要時(shí)還要深入工程現(xiàn)場(chǎng)，身臨施工第一線，處理項(xiàng)目中的有關(guān)問題并指導(dǎo)實(shí)施。
3、處理好與施工單位之間的關(guān)系。項(xiàng)目建立單位與施工單位從表面上是平等的主體關(guān)系，但實(shí)際上是監(jiān)督與被監(jiān)督、管理與被管理之間的關(guān)系。首先，項(xiàng)目管理者必須了解，自己本身不是工程施工的組織者，而是施工的管理者，不得為所管理的項(xiàng)目工程指定施工方法。正如我們?cè)谔幚砼c地板涂刷工程施工單位的關(guān)系時(shí)，因我們對(duì)此技術(shù)及相關(guān)要求的不專業(yè)性，我們不應(yīng)該對(duì)有關(guān)技術(shù)及施工內(nèi)容進(jìn)行組織與指導(dǎo)，畢竟，從第一道工序到第二道工序的間隔時(shí)間及自然狀態(tài)不熟悉。對(duì)關(guān)鍵部位，施工難度大的部位，應(yīng)要求施工單位編制相應(yīng)的施工方案，經(jīng)審查合格后，方可進(jìn)行施工。如我們?cè)跀嚢铏C(jī)移位工程項(xiàng)目中，如何過程中保證設(shè)備的完整及不損壞上，我們就有要求專業(yè)的搬運(yùn)公司在施工前對(duì)現(xiàn)場(chǎng)及設(shè)備進(jìn)行堪察并提出可靠的方案，經(jīng)項(xiàng)目管理者及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審查ok后才進(jìn)行相關(guān)作業(yè)。在項(xiàng)目管理過程中，必須很好利用組織措施，問題出在哪個(gè)部位，先找相關(guān)的直接負(fù)責(zé)人，如直接負(fù)責(zé)人能解決的問題，必須在此消化，切不可搬弄是非，如直接負(fù)責(zé)人不能解決或你指出的問題不能慎重對(duì)待，甚至聽之任之，就必須直接找其上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，給他工作敲響緊鐘。總之，在工作中，要學(xué)會(huì)尊重別人，不尊重別人，就等于不尊重自己，懂得：關(guān)系搞僵，不利于監(jiān)理工作的開展。但有一條，在大是大非之前，必須把好原則，否則項(xiàng)目管理的工作將會(huì)失去方向。?要成為一個(gè)合格的項(xiàng)目管理者，除了要對(duì)目前自己負(fù)責(zé)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)并把好原則關(guān)外，還有好多工作需要去做，同時(shí)需要不斷實(shí)踐和總結(jié)，只有經(jīng)過總結(jié)才能使自己進(jìn)步。
誠(chéng)然，一個(gè)合格的項(xiàng)目管理者并不局限于項(xiàng)目的整體管理，古人有云：一屋不掃何以掃天下！成功者同樣也是從小事做起，我們剛剛接觸知識(shí)的學(xué)習(xí)時(shí)，啟蒙老師就教我們，從小事做起，從身邊的小事做起，因此我們?cè)谧鳛轫?xiàng)目的管理者時(shí)須以從小項(xiàng)目抓起，從小目標(biāo)去逐步完成，畢竟，管理一個(gè)大項(xiàng)目的同時(shí)，它也是由眾多的小項(xiàng)目組合而成，當(dāng)我們將組成的各個(gè)小項(xiàng)目設(shè)定目標(biāo)并努力去按預(yù)期完成時(shí)，其組成的大項(xiàng)目縱然能夠按既定目標(biāo)去完成。
如何成為一個(gè)合格的管理者論文篇三
一般來講，酒店對(duì)酒店服務(wù)一線的質(zhì)量監(jiān)管還是比較重視的，但對(duì)于不同的管理者來講，由于自身各方面素質(zhì)的差異性，導(dǎo)致監(jiān)管工作的結(jié)果有很大的差異，效果當(dāng)然也就迥然不同。因此，提高酒店一線監(jiān)管的質(zhì)量，成為許多酒店改善質(zhì)量管理的當(dāng)務(wù)之急。
筆者就當(dāng)先酒店一線管理常見的問題講以下幾點(diǎn)：
無論哪一級(jí)的管理人員，置身酒店服務(wù)一線，發(fā)現(xiàn)了酒店服務(wù)中存在的問題，都應(yīng)及時(shí)糾正，協(xié)調(diào)各部門，妥善處理一線監(jiān)管的細(xì)節(jié)問題，最大限度地滿足顧客的需求，讓賓客滿意。
如：某酒店接待一個(gè)大型的宴會(huì)，餐廳服務(wù)員忙著接待客人，連水都顧不上喝一口了，當(dāng)終于有機(jī)會(huì)舒舒氣時(shí)，總經(jīng)理出現(xiàn)了，他看到宴會(huì)廳忙的不可開交，這個(gè)服務(wù)員卻在這喝水，就要這位餐廳服務(wù)員在過失單上簽字。因?yàn)檫@個(gè)餐廳服務(wù)員在一連接待了幾桌客人以后，文明用語(yǔ)顯得少了，一直掛在臉上的微笑少見了。總經(jīng)理認(rèn)為雖然今天來用餐的客人多，但也不能原諒。餐廳酒店服務(wù)員雖覺委屈，但也不得不在過失單上簽名。
酒店應(yīng)該嚴(yán)格管理，堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，但其時(shí)總經(jīng)理首先應(yīng)該做的是：通知有關(guān)人員采取措施，或增加宴會(huì)接待人手，減少顧客用餐時(shí)間，或撫慰等候用餐的顧客，以減輕客人等候中的焦躁；提醒餐廳服務(wù)員使用敬語(yǔ)，微笑待客，總之，首先要保證顧客獲得高質(zhì)量的接待酒店服務(wù)。
維護(hù)酒店的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，按設(shè)計(jì)的酒店服務(wù)程序提供酒店服務(wù)，防止偏差，這是酒店服務(wù)一線監(jiān)督的主要職責(zé)之一。而監(jiān)督的效果如何，與管理人員有無維護(hù)酒店質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的強(qiáng)烈意愿有很大關(guān)系。
事實(shí)上，管理者責(zé)任心不強(qiáng)，是導(dǎo)致許多質(zhì)量事故的直接原因。
酒店會(huì)制訂各種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，但管理人員應(yīng)該明白，員工不是按酒店的標(biāo)準(zhǔn)而是按管理人員實(shí)際掌握的標(biāo)準(zhǔn)工作的。一旦我們?nèi)萑滩缓细竦默F(xiàn)象存在，它就永遠(yuǎn)存在。取法上，僅得其中，降低了標(biāo)準(zhǔn)，員工實(shí)際的表現(xiàn)有可能更差。
酒店質(zhì)量管理應(yīng)貫徹持續(xù)改進(jìn)的原則。管理人員在一線，既要對(duì)員工的工作進(jìn)行有效的監(jiān)督，更要給予下屬改進(jìn)工作的切實(shí)指導(dǎo)。許多管理人員也常在酒店服務(wù)一線巡視，但久在芝蘭之室不聞其香，久處鮑魚之肆不聞其臭，他們已失去敏銳，變得遲鈍了。
我曾應(yīng)邀到酒店暗訪。在零點(diǎn)廳用餐時(shí)，酒店服務(wù)員先給我一本菜單，換去我手中的一本。為什么要換呢？她解釋道：“后一本菜單是新的，增加了一些新的菜肴?！币粋€(gè)餐廳使用兩種菜單，給顧客的信息是不一致的，顯然不恰當(dāng)。當(dāng)我們環(huán)視餐廳，發(fā)現(xiàn)身后有一個(gè)長(zhǎng)長(zhǎng)的衣架，但上面一件衣服都沒掛。這個(gè)衣架應(yīng)是給顧客掛衣服的，但顧客都把脫下的外套架在椅背上，不愿讓衣服脫離自己的監(jiān)護(hù)。那么，這個(gè)衣架就是多余的，放在餐廳里，只會(huì)增加餐廳的凌亂。管理人員都已多次來過這個(gè)餐廳，這樣顯而易見的問題為什么長(zhǎng)期存在呢？主要原因在于我們失去了敏感，沒有意識(shí)到這是問題。
酒店服務(wù)一線許多具體問題需要立即處理。這些問題處理得怎么樣，對(duì)員工的工作質(zhì)量影響甚大。任何事情都不是孤立存在的，而是和其他一些事情息息相關(guān)，這就要求管理人員具備系統(tǒng)思考的能力。如果背離系統(tǒng)的原則，就事論事地處理面臨的問題，其結(jié)果往往不是解決了問題，而只是推遲或轉(zhuǎn)移了問題。例如：某酒店有兩位客房酒店服務(wù)員，小盧和小鄭。這日，小盧負(fù)責(zé)的客房客人剛走，新入住的客人就來了，小鄭見小盧忙不過來，就先去幫小盧“搶房”。這時(shí)她負(fù)責(zé)的客房，有客掛牌要求清掃，見20分鐘都沒有人來，便向酒店投訴。領(lǐng)班便來查原委，把小鄭訓(xùn)斥了一頓：“記著，以后沒有命令，不要去幫別人，先管好自己再說?！钡诙?，情況剛好相反，小鄭忙得不可開交，小盧想去幫忙又不敢去，當(dāng)班的則是另一位領(lǐng)班，要求小盧幫小鄭“搶房”，并訓(xùn)斥小盧道：“記著，以后遇到這樣的事，不用問馬上去幫忙?！?/p>
這兩位領(lǐng)班都以為自己對(duì)問題的處理是正確的，但他們都沒有把一線發(fā)生的問題放在客房管理系統(tǒng)中分析、處理。這種只見其一，不見其二，就事論事處理問題的做法，只是轉(zhuǎn)移了問題，造成了一線工作的混亂。酒店一線管理中，這種現(xiàn)象并不鮮見。
酒店管理中強(qiáng)調(diào)走動(dòng)式的管理，但更應(yīng)該研究的是如何走動(dòng)。有些管理者，置身一線，只是挑下屬的毛病，訓(xùn)斥、處罰部屬，只是在充當(dāng)法官的角色。發(fā)現(xiàn)問題，處罰違紀(jì)的人員，這是必要的，是一線管理的重要內(nèi)容。但如果認(rèn)為它是一線管理的全部?jī)?nèi)容就未必恰當(dāng)。任何一級(jí)的管理者，都是一位領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)在于引領(lǐng)、指導(dǎo)、推動(dòng)，讓下屬把工作做好。管理就是讓別人把工作做好的工作。因此，管理者置身一線，發(fā)現(xiàn)英雄與英雄故事，及時(shí)肯定、表?yè)P(yáng)，至少與發(fā)現(xiàn)問題是同樣重要的。即使下屬做錯(cuò)了事，作為主管，也首先應(yīng)扮演教練員的角色，幫助下屬找到失誤的原因，糾正失誤，吸取教訓(xùn)，不再重犯，而不是一罰了事。當(dāng)然這不是說不要懲罰，必要的時(shí)候，也要敢于當(dāng)法官，以維護(hù)法紀(jì)的嚴(yán)肅?？傊?，一個(gè)管理者要全面設(shè)計(jì)與扮演好自己的角色，這對(duì)于一線管理的好壞，也是很重要的。
認(rèn)真設(shè)計(jì)監(jiān)管規(guī)范，嚴(yán)格按設(shè)計(jì)的規(guī)范對(duì)酒店服務(wù)一線進(jìn)行監(jiān)管，是提高一線監(jiān)管質(zhì)量的基本方法。
對(duì)過程質(zhì)量的控制可分三個(gè)階段進(jìn)行：第一階段是對(duì)過程的設(shè)計(jì)，解決好影響過程質(zhì)量的人、設(shè)備、材料、方法與環(huán)境等問題。而過程設(shè)計(jì)中的一個(gè)重要方面，是對(duì)過程監(jiān)管規(guī)范的設(shè)計(jì)，要確定監(jiān)管點(diǎn)、監(jiān)管的方法、質(zhì)量記錄要求等。第二個(gè)階段是在產(chǎn)品提供過程中按設(shè)計(jì)的規(guī)范對(duì)過程進(jìn)行監(jiān)管，并作好質(zhì)量記錄。第三個(gè)階段是對(duì)各種質(zhì)量信息進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，為過程的改進(jìn)提供依據(jù)。監(jiān)管規(guī)范設(shè)計(jì)的好壞，執(zhí)行嚴(yán)格與否，對(duì)于酒店服務(wù)一線質(zhì)量監(jiān)管的有效性關(guān)系重大，應(yīng)成為提高一線監(jiān)管質(zhì)量必須解決好的問題。
如何成為一個(gè)合格的管理者論文篇四
中層及中層管理者是一種客觀存在，是構(gòu)成事業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。但是，要想成為一名合格的中層管理者，必須具備相應(yīng)的條件、品德和素質(zhì)，只有這樣，才能擔(dān)負(fù)起時(shí)代賦予的重任。
講政治。自覺同中央保持一致，不折不扣的認(rèn)真貫徹上級(jí)有關(guān)指示精神，結(jié)合本單位的工作實(shí)際，貫徹落實(shí)到具體工作中去。
講正氣?！叭松怨耪l(shuí)無死，留取丹心照汗青”。無論在任何時(shí)候，都必須樹立正氣，有正義感，只有這樣，才能時(shí)刻保持清醒的頭腦，自覺抵御歪風(fēng)邪氣。
講信念。信念是一種理想，一種追求，同時(shí)也是一種力量。而對(duì)于中層干部來說，共同的理想信念，就是黨的宗旨，就是全心全意為人民服務(wù)，沒有自己特殊的利益。
講原則。要時(shí)刻保持堅(jiān)定的政治方向和政治立場(chǎng)，在大是大非問題上，做到旗幟鮮明，立場(chǎng)堅(jiān)定，愛憎分明。
講團(tuán)結(jié)。要認(rèn)真貫徹執(zhí)行民-主集中制原則，班子成員之間要加強(qiáng)溝通，大事講原則、小事講風(fēng)格，維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，努力形成心齊、氣順、風(fēng)正、勁足的局面。
講奉獻(xiàn)。要堅(jiān)持企業(yè)的利益高于一切，群眾的利益高于一切。正確對(duì)待個(gè)人的得失，始終把個(gè)人利益融入到為人民服務(wù)、為企業(yè)發(fā)展之中，在為黨的事業(yè)和企業(yè)發(fā)展的奉獻(xiàn)中，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
講人性。要堅(jiān)持“以人為本”的科學(xué)發(fā)展理念，無論是制訂工作計(jì)劃，還是推動(dòng)工作開展，都要充分考慮員工的需求，體現(xiàn)對(duì)員工的人性關(guān)懷，創(chuàng)造和-諧的工作環(huán)境，激發(fā)員工的工作熱情。
講藝術(shù)。應(yīng)該具備一定的藝術(shù)修養(yǎng)，具有較為廣博的文化知識(shí)。要善于運(yùn)用靈活多樣的形式和豐富多彩的內(nèi)容，體現(xiàn)生動(dòng)性和趣味性，避免空洞、生澀、教條。
講方法。應(yīng)該注重工作方法，學(xué)會(huì)采用多種方式、多種渠道、多種手段，點(diǎn)燃員工的熱情，提高員工的士氣，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的潛能，不能靠講大道理，更不能生搬硬套。
講程序。應(yīng)該是“講政治”、“講原則”的具體體現(xiàn)。作為一名合格的中層管理者，應(yīng)該事事處處從大局出發(fā)，嚴(yán)格按照黨的組織原則辦事，搞好工作協(xié)調(diào)，提高工作效率。
勤于學(xué)習(xí)，永不自滿。面對(duì)不斷變化的形勢(shì)和繁重的任務(wù)，應(yīng)當(dāng)自覺把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種政治責(zé)任、一種精神追求、一種生活態(tài)度，具有強(qiáng)烈的求知欲，抓緊和利用一切時(shí)間學(xué)習(xí)，不斷提高思維能力、創(chuàng)新能力和駕馭實(shí)際工作的水平。
嚴(yán)于律己，以身作則。作為一名中層管理者，應(yīng)該對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，要求群眾不做的，自己首先不做，要求群眾做到的，自己首先做到。用自己的人格魅力，帶動(dòng)、影響和促進(jìn)工作的開展。
忠于職守，愛崗敬業(yè)。這是對(duì)中層管理者起碼的要求，也是職業(yè)道德的體現(xiàn)。應(yīng)該有強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感；忠于事業(yè)、忠于職業(yè)、忠于人格；對(duì)工作滿腔熱情，認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致。
善于吃苦，犧牲自我?！跋忍煜轮畱n而憂，后天下之樂而樂”?？思悍罟?，先人后己，甘做“老黃?！薄ⅰ颁伮啡恕?；事事處處以身作則，不計(jì)較個(gè)人的得失，正確理解組織，正確對(duì)待群眾。
敢于負(fù)責(zé)，公平公正?！案矣谪?fù)責(zé)”是一種工作態(tài)度，“公平公正”是一種工作原則。中層干部在處理任何事情中，都應(yīng)該報(bào)以積極的態(tài)度，堅(jiān)持做到原則面前“一碗水端平”，不偏不倚，菲薄非厚。
勇于承擔(dān)，忍讓包容。承擔(dān)是一種勇氣，忍讓是一種風(fēng)格。應(yīng)具備博大的胸懷，自覺承擔(dān)失誤，自覺承擔(dān)責(zé)任，多論別人的成績(jī)，多講自己的缺點(diǎn)，養(yǎng)成兼聽不同聲音的習(xí)慣，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)部屬共同前進(jìn)。
表達(dá)能力。表達(dá)能力非常重要，主要包括兩個(gè)方面：一是語(yǔ)言表達(dá)，一是文字表達(dá)。通過兩種表達(dá)，把自己的觀點(diǎn)、思路，以及工作取得的成績(jī)，向上級(jí)匯報(bào)，向下級(jí)傳達(dá)，兩者缺一不可。
組織能力。精心培養(yǎng)自己的組織能力，是發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神的重要手段。要通過自己的精心策劃，凝聚不同層次、不同崗位、不同境界的整體作用，實(shí)現(xiàn)共同的理想和目標(biāo)。
協(xié)調(diào)能力。包括人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力和工作協(xié)調(diào)能力兩個(gè)方面。熟悉并善于運(yùn)用各種組織形式, 化解矛盾，凝聚力量，變消極因素為積極因素，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)人的積極性、創(chuàng)造性。
溝通能力。社會(huì)需要溝通，工作需要溝通，思想需要溝通，信息需要溝通。保持平和的心態(tài)，傾注真實(shí)的情感，采取靈活的方式，運(yùn)用一定的語(yǔ)言技巧，達(dá)到相互理解的目的。
決策能力。不僅是一個(gè)認(rèn)識(shí)過程，也是一個(gè)行動(dòng)過程，是一種膽識(shí)，也是一種魄力。要求做到目標(biāo)明確，措施具體；依據(jù)充分，科學(xué)實(shí)際；把握預(yù)見，判斷準(zhǔn)確；沉著冷靜，處亂不驚。
執(zhí)行能力。是能力問題，更是態(tài)度問題，前者是保證，后者是關(guān)鍵。要求中層管理者具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感，思想覺悟要高，精神狀態(tài)要好，工作作風(fēng)要實(shí)，同時(shí)具備高超的執(zhí)行水平。
創(chuàng)新能力。創(chuàng)新的本質(zhì)是進(jìn)取，目的是變革。要在認(rèn)真總結(jié)和吸取前人成果和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，打破常規(guī)，沖破藩籬，創(chuàng)造性的開展工作，各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)新的突破。
大局意識(shí)。就是要認(rèn)識(shí)大局，把握大局，服從和服務(wù)大局。要摒棄部門利益、小集體利益的思想，用發(fā)展的眼光看問題，不可因小失大，更不能各自為政。任何時(shí)候，個(gè)人利益要服從大局利益，集體利益要服從整體利益。
責(zé)任意識(shí)。責(zé)任是一種精神，也是一種品格。決定一個(gè)人成功的重要因素是責(zé)任。只有能夠承擔(dān)責(zé)任、善于承擔(dān)責(zé)任、勇于承擔(dān)責(zé)任的人，才是可以信賴的人。
服務(wù)意識(shí)。生存本身就是一個(gè)大的社會(huì)系統(tǒng)，相互依存。是否能夠?yàn)槠髽I(yè)、為員工、為客戶提供熱情、周到、主動(dòng)的服務(wù)，是衡量一名中層管理者的基本標(biāo)準(zhǔn)。
配合意識(shí)。配合不僅是一種默契，更是一種風(fēng)格。要促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展，不但要搞好核心成員的配合，也要搞好與其他方面的配合。配合就是一種在堅(jiān)持原則前提下的諒解、寬容、忍讓。
人才意識(shí)。人才是企業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)，也是企業(yè)的未來。中層管理者應(yīng)具備戰(zhàn)略眼光，重視人才的發(fā)現(xiàn)、挖掘、培養(yǎng)、引進(jìn)和使用，創(chuàng)建人才脫穎而出的機(jī)制，搭建人才展示才華的舞臺(tái)。
整體與局部的關(guān)系。整體與局部相互依賴 ，互為存在，沒有局部，整體就不能存在，離開了整體，局部也失去了力量。整體對(duì)局部發(fā)揮支配、決定功能，局部對(duì)整體起到支撐、配合作用。因此，處理好整體與局部的關(guān)系，就是要一切從整體出發(fā)，從大局出發(fā)，追求整體的最佳效果；同時(shí)，還要重視和發(fā)揮局部的積極作用，注意各個(gè)局部的特點(diǎn)和要求。
領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)相對(duì)的概念。中層管理者在一定范圍內(nèi)是領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)也是被領(lǐng)導(dǎo)。要處理好領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，首先，要做到正確擺位，以“存在決定意識(shí)”的哲學(xué)觀點(diǎn)，不斷修正自己的行為；其次，要做到換位思考，經(jīng)常站在對(duì)方的角度想問題，多為自己提出幾個(gè)“假如”；再次，要做到善于溝通，勤于協(xié)調(diào)，克服矛盾，消除誤會(huì)。
上級(jí)與下屬的關(guān)系。同樣是一個(gè)相對(duì)的概念，既是下屬的上級(jí)，又是上級(jí)的下屬，在不同的環(huán)境中，角色變化是經(jīng)常的、客觀的。當(dāng)自己成為上級(jí)的`時(shí)候，面對(duì)自己的下屬，就應(yīng)該多從自己同時(shí)也是下屬的角度出發(fā)，理解自己的下屬；當(dāng)自己是下屬的時(shí)候，也應(yīng)該多從自己作為上級(jí)的角度出發(fā)，理解自己的上級(jí)。這不僅是一種理解，也是一種藝術(shù)。
眼前和長(zhǎng)遠(yuǎn)的關(guān)系。眼前利益是現(xiàn)實(shí)利益，長(zhǎng)遠(yuǎn)利益是共同利益，二者相互滲透，互為影響。一味的只注重眼前利益，是一種目光短淺的短期行為；一味的只強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，是一種脫離實(shí)際的空想主義。因此，正確處理好眼前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，就是要兼顧眼前利益，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，使之相互作用，相互促進(jìn)。
個(gè)人與組織的關(guān)系。個(gè)人必須無條件的服從組織，歷來是黨的組織原則，也是政治紀(jì)律。正確處理個(gè)人與組織的關(guān)系，首先，必須擺正個(gè)人在組織中的位置；其次，要堅(jiān)決執(zhí)行黨的政策和決定。始終把黨和人民的根本利益放在高于一切的位置上，個(gè)人的意志和行動(dòng)，必須自覺地服從組織的需要，維護(hù)和執(zhí)行組織的決定。
九十年代中國(guó)企業(yè)更加重視管理，希望通過加強(qiáng)管理來迅速趕超世界先進(jìn)水平，但是在進(jìn)入新世紀(jì)中國(guó)加入wto后，世界經(jīng)濟(jì)一體化的一種表現(xiàn)形式就是國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化，國(guó)內(nèi)企業(yè)在與跨國(guó)公司進(jìn)行面對(duì)面的競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)現(xiàn)，雙方存在著巨大的差距，特別是在戰(zhàn)略層面上的不足顯現(xiàn)出中國(guó)企業(yè)在領(lǐng)導(dǎo)方面嚴(yán)重落后，從而促使國(guó)內(nèi)的管理界和企業(yè)界的相關(guān)人士開始從理論和實(shí)踐等多方面認(rèn)真研究領(lǐng)導(dǎo)的深層次內(nèi)涵。
面對(duì)外界商業(yè)環(huán)境的快速變化，各家企業(yè)開始意識(shí)到自己不但要變，而且要快變，也就是快速轉(zhuǎn)型才能適應(yīng)商業(yè)環(huán)境的變化。當(dāng)企業(yè)要快速轉(zhuǎn)型時(shí)，組織中各個(gè)層級(jí)都面臨著壓力。
而作為夾心層，中層管理?者對(duì)上他們無法左右組織轉(zhuǎn)型的大方向，只能在既定的轉(zhuǎn)型方向上執(zhí)行轉(zhuǎn)型的決定和策略，對(duì)下必須處理好一些員工在面對(duì)快速轉(zhuǎn)型過程的各種焦慮，同時(shí)還要帶領(lǐng)員工取得高績(jī)效才能保證轉(zhuǎn)型取得實(shí)質(zhì)性的結(jié)果。
中國(guó)實(shí)戰(zhàn)派管理類講師胡斌?老師認(rèn)為，在國(guó)內(nèi)各大企業(yè)培訓(xùn)的過程中，經(jīng)常聽到中層管理者訴苦，所在的企業(yè)在快速轉(zhuǎn)型，自己帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)員工往往無法達(dá)成高績(jī)效，而自己卻手足無措。為了幫助企業(yè)的中層管理者解決這一難題，胡斌老師專門為中層管理者寫過一本書，《如何做一名出色的主管》，該書還被列為“世界500強(qiáng)企業(yè)管理培訓(xùn)教程”，受到讀者尤其是企業(yè)中層管理者的好評(píng)。
在快速轉(zhuǎn)型的組織中，想要讓員工取得高績(jī)效，中層管理者不但要關(guān)注員工所面對(duì)的具體問題，還要關(guān)注員工的情緒。在組織快速轉(zhuǎn)型過程中，由于工作方向和工作模式等都會(huì)發(fā)生巨大的變化，因此員工的情緒很容易受到影響，產(chǎn)生焦慮等消極負(fù)面的情緒，這些消極負(fù)面的情緒會(huì)影響員工的工作積極性，對(duì)績(jī)效產(chǎn)生消極的影響，因此管理者要關(guān)注員工的情緒。
同時(shí)組織轉(zhuǎn)型過程中，會(huì)出現(xiàn)一些新的工作問題或難題，這些問題如果處理不好，也會(huì)影響員工的工作績(jī)效，因此管理者也要關(guān)注員工所面臨的工作問題。好的管理者需要兼顧“員工產(chǎn)生的情緒”和“員工面臨的問題”這兩個(gè)方面，才能幫助員工在快速轉(zhuǎn)型的組織中，達(dá)成高績(jī)效。
其實(shí)員工之所以容易產(chǎn)生受害者、壞人和無助者這三種消極的心態(tài)，與無法及時(shí)獲得組織變化的信息以及沒有表達(dá)自己所關(guān)心問題的機(jī)會(huì)有關(guān)。因此，作為中層管理者，需要及時(shí)地了解并向員工組織變化的最新信息，在傳達(dá)信息的過程中要坦誠(chéng)，而不是遮遮掩掩，越是遮遮掩掩，員工就越容易產(chǎn)生誤解。
所以，作為中層管理者，還需要了解員工所關(guān)心的問題，給他們表達(dá)的機(jī)會(huì)，同時(shí)在必要時(shí)向公司高層來傳遞員工所關(guān)心的問題，讓公司高層及時(shí)了解員工的動(dòng)態(tài)，保證信息從下到上的及時(shí)共享。
在組織快速轉(zhuǎn)型過程中，會(huì)涌現(xiàn)出很多新的問題，想要讓員工達(dá)到高績(jī)效，作為中層管理者，在處理好了員工的情緒之后，還要教會(huì)員工一套解決問題的思路和方法，讓員工學(xué)會(huì)自己來解決問題，以便更好地應(yīng)對(duì)組織的快速變化。作為中層管理者，學(xué)會(huì)處理好團(tuán)隊(duì)成員的情緒以及教會(huì)團(tuán)隊(duì)成員解決問題的思路和方法，就有可能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在組織的快速轉(zhuǎn)型中達(dá)成高績(jī)效結(jié)果。
如何成為一個(gè)合格的管理者論文篇五
作為一個(gè)合格的茶藝師，需要較高的文化修養(yǎng)，行為得體、舉止優(yōu)雅。茶藝師既要非常熟悉茶文化知識(shí)，又要掌握熟練基礎(chǔ)的泡茶技能。因茶藝表演是茶藝師的一項(xiàng)重要的日常工作，所以對(duì)茶藝師而言，無論在外形、舉止乃至氣質(zhì)上，都要有很高的規(guī)范要求。
茶藝表演是一門高雅的藝術(shù)，它不同于一般的演藝表演。它侵潤(rùn)這中國(guó)的傳統(tǒng)文化，飄逸出中國(guó)人所特有的清淡、恬靜、明凈、自然的人文氣息因此，茶藝師不僅講究外在形象，更應(yīng)注重內(nèi)在氣質(zhì)的培養(yǎng)。
要想成為一名優(yōu)秀的茶藝師，不僅要注意泡茶過程是否完整，動(dòng)作是否準(zhǔn)確到位，而且要加強(qiáng)自身的文化修養(yǎng)，并在茶藝表演的實(shí)踐中，不斷地學(xué)習(xí)，并加深理解，逐漸形成自己的風(fēng)格。有關(guān)專家認(rèn)為，初學(xué)茶藝者不妨可以從自然和諧、從容優(yōu)雅等方面著手努力。
有茶藝表演，就有與觀眾的交流。茶藝師的舉止是至關(guān)重要的。人的舉止表露著人的思想及情感，它包括動(dòng)作、手勢(shì)、體態(tài)、姿態(tài)的和諧美觀及表情、眼神、服裝、佩飾的自然統(tǒng)一。因?yàn)槌晒Φ谋硌?，不知是沖泡一杯色、香、味俱佳的好茶的過程，同時(shí)表演本身也是一次賞心悅目的.藝術(shù)享受。因此，茶藝師必須在平時(shí)的訓(xùn)練中全身心的投入，在動(dòng)作和形體訓(xùn)練的過程中，融入自己的心靈感受，體會(huì)茶的純潔無私和奉獻(xiàn)精神。
茶藝師的氣質(zhì)離不開深厚的文化底蘊(yùn)和完美的藝術(shù)造詣。
中國(guó)是一個(gè)文明古國(guó)，有著悠久的歷史和燦爛的文化。千百年來，形成了獨(dú)特的東方文化。中國(guó)是茶的故鄉(xiāng)，飲茶是中國(guó)人的傳統(tǒng)習(xí)俗。因此，中國(guó)的茶藝在其形成和發(fā)展過程中，吸取了中國(guó)傳統(tǒng)文化的營(yíng)養(yǎng)和精髓，具有鮮明的民族特色。這就要求茶藝師有深厚的文化功底，這樣才能表達(dá)出茶藝的“精、氣、神”。
茶藝表演往往宛如一條清澈的小溪，讓觀賞者靜靜地體會(huì)出其中的幽香雅韻。如果茶藝師缺乏文化底蘊(yùn)，只有“形似”，那么觀賞者恐怕只能看到幾個(gè)茶藝表演者在手忙腳亂地“做戲”，不可能得到美的享受，更談不上美的熏陶。
古往今來，歷代名家無不注重品茗環(huán)境的選擇，企望能有個(gè)“景、情、味”叁者的有機(jī)結(jié)合，從而產(chǎn)生最佳的心境和精神狀態(tài)。茶好，水靈，具精和正確的泡茶技藝是早就一杯好茶的重要條件，加上有一個(gè)清幽的環(huán)境，這是已不是單純的飲茶了，而是一門綜合的生活藝術(shù)。因此，茶的品飲，品茗環(huán)境的營(yíng)造，都是很重要的。清山秀水、小橋亭榭、琴棋書畫、幽居雅室，是茶藝表演最為理想的環(huán)境品茗的環(huán)境一般由建筑物、園林、擺設(shè)、茶具等組成。公共品茗場(chǎng)所，因其層次、格調(diào)不一，要求也不一樣。對(duì)于大眾飲茶場(chǎng)所，可用入鄉(xiāng)隨俗的方式來營(yíng)造環(huán)境，其建筑物不必過于講究，竹樓、瓦房、木屋、草舍等都可以為公共品茗場(chǎng)所，先決條件是采光好，讓人感到明快，室內(nèi)擺設(shè)可以簡(jiǎn)樸，桌椅板凳，整齊清潔即可。大碗茶也好，壺茶也罷，都應(yīng)干凈衛(wèi)生，物美價(jià)廉。
總之，茶藝要求安靜清新、舒適、干凈，四周可陳列茶文化的藝術(shù)品，或一幅畫、一件陶瓷工藝品、一束插花、一套茶具、一個(gè)盆景等，這些都應(yīng)隨著主題的不同而布置，或絢麗、或幽雅、或樸實(shí)、或?qū)庫(kù)o，盡可能利用一切有利條件，如陽(yáng)臺(tái)、門庭小花園甚至墻角等等，只要布置得當(dāng)，窗明幾凈，都能創(chuàng)造出一個(gè)良好的茶藝表演和品茗環(huán)境。
茶藝表演插花的意境：茶藝表演插花崇幽賞靜，清心寡欲，體會(huì)天地之道為旨趣，其藝術(shù)特質(zhì)是“清”、“遠(yuǎn)”，追求恬靜、簡(jiǎn)約、超凡脫俗的純真之情，其手法以單純簡(jiǎn)約和樸實(shí)為主，以平實(shí)為技法，把握花器一體，達(dá)到應(yīng)情適意的目的。
在花材選擇上，應(yīng)選用時(shí)令花木，塬野和高山采來的野花或院子里種植的花均可?；ㄐ我?，以體現(xiàn)出謙美的風(fēng)格。
如何成為一個(gè)合格的管理者論文篇六
大部分it項(xiàng)目經(jīng)理管理書籍基本講解的都是“術(shù)”的層面，教給大家一些硬技能?！胺ā钡膶用婊径际且恍┌咐?，告訴大家一些策略，但是往往還是需要根據(jù)自身實(shí)際情況去做調(diào)整和改善?！靶g(shù)”和“法”只是給了大家最基礎(chǔ)的技能保障，但是只有這兩者并不一定能把項(xiàng)目做好。結(jié)合自身這幾年的項(xiàng)目管理，個(gè)人認(rèn)為軟技能比硬技能更有難度，更有挑戰(zhàn)，也更難掌握，也就是所謂的“道”
工作十年之久，看過許多項(xiàng)目管理以及it項(xiàng)目經(jīng)理相關(guān)的書籍，大多數(shù)都只是介紹了項(xiàng)目管理方法論，以及it項(xiàng)目經(jīng)理必須具備的相關(guān)技能，基本講解的都是“術(shù)”的層面，教給大家一些硬技能。“法”的層面基本都是一些案例，告訴大家一些策略，但是往往還是需要根據(jù)自身實(shí)際情況去做調(diào)整和改善。“術(shù)”和“法”只是給了大家最基礎(chǔ)的技能保障，但是只有這兩者并不一定能把項(xiàng)目做好。結(jié)合自身這幾年的項(xiàng)目管理，個(gè)人認(rèn)為軟技能比硬技能更有難度，更有挑戰(zhàn)，也更難掌握，也就是所謂的“道”。
為了給大家講明白“術(shù)”，“法”，“道”三者的意思，先舉一個(gè)例子。80后應(yīng)該大多數(shù)都看過金庸或和古龍的武俠小說，就拿《笑傲江湖》說起，“術(shù)”指的是劍招，劍招高超的人最多被稱為劍客。“法”指的是武功秘籍，會(huì)了劍招在加上一本好的武功秘籍，最終會(huì)修煉成高手?！暗馈敝傅氖且?，一旦突破到道的境界，世間萬(wàn)物皆無兵器，最終會(huì)被稱為世外高人。所以三者之間的差別非常之大。
所以結(jié)合這幾年的項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，側(cè)重聊聊it項(xiàng)目經(jīng)理在“道”的層面如何修煉。主要?dú)w納了三大點(diǎn)：
談到“犧牲”自己，相信很多人已經(jīng)很畏懼it項(xiàng)目經(jīng)理這個(gè)職位，其實(shí)也并沒有那么可怕，這種犧牲只是讓你的修為更加高深。讓你從普通的it項(xiàng)目管理者踏入到資深的項(xiàng)目管理者行列。
“犧牲”自己的業(yè)余時(shí)間，付出常人不能所付出的艱辛。
“犧牲”自己的知識(shí)，分享給團(tuán)隊(duì)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起成長(zhǎng)。
“犧牲”自己的業(yè)績(jī)，不要和下屬搶業(yè)績(jī)，要懂得成就他人。
“犧牲”自己的雙手，少干多思考。
“犧牲”自己的地位，降低姿態(tài)與團(tuán)隊(duì)達(dá)成一片。
“遵守承諾”是一個(gè)人的素養(yǎng)和誠(chéng)信問題，答應(yīng)的事情我們就要做到，否則就不要答應(yīng)，這個(gè)一直是我所強(qiáng)調(diào)的項(xiàng)目管理很重要的一點(diǎn)。也是雙方建立信任很重要的一環(huán)，要做到遵守承諾，前期必須是在項(xiàng)目啟動(dòng)階段制定一個(gè)合理的項(xiàng)目計(jì)劃，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)，輸出要素等等。
2.1“遵守”與業(yè)務(wù)達(dá)成的項(xiàng)目時(shí)間計(jì)劃，盡量提前不要推后。
2.2“遵守”與業(yè)務(wù)達(dá)成的項(xiàng)目需求以及范圍要求。
2.3“遵守”與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)達(dá)成一致的項(xiàng)目目標(biāo)。
2.4“遵守”內(nèi)心的項(xiàng)目成本與質(zhì)量要求，不能落差過大。
2.5“遵守”項(xiàng)目過程中的一切項(xiàng)目制度。
“企業(yè)文化”是一個(gè)企業(yè)的靈魂，也是公司所有員工所認(rèn)可的一種文化，所以作為一個(gè)合格的it項(xiàng)目經(jīng)理，即管事又管團(tuán)隊(duì)，在項(xiàng)目的任何階段都缺少不了溝通，而且這種溝通還是跨團(tuán)隊(duì)，跨部門，跨等級(jí)，甚至是跨公司之間的溝通。項(xiàng)目過程中溝通往往是最浪費(fèi)時(shí)間的一個(gè)環(huán)節(jié)，也是最重要的，問題最多的一環(huán)。
溝通人人都會(huì)，但是不同企業(yè)，不同人之間的溝通方法就會(huì)不一樣，這里不會(huì)談形形色色的溝通，因?yàn)槊總€(gè)人面臨的狀況不一樣，所以不能瞎說。但是唯獨(dú)有一樣?xùn)|西大家都比較認(rèn)可。那就是“企業(yè)文化”。一旦大家的溝通遇到障礙，其實(shí)多思考下企業(yè)文化中蘊(yùn)含的道理，我們溝通的本質(zhì)是為什么，一定要找到一條主線讓雙方可以互相同頻，這樣才能繼續(xù)溝通。所以“企業(yè)文化”在一家公司里面絕對(duì)是萬(wàn)能的。
領(lǐng)導(dǎo)力。
如何成為一個(gè)合格的管理者論文篇七
如果把中層管理者比喻為球場(chǎng)上的教練,那么基層管理人員就可以比喻隊(duì)長(zhǎng)一不但要在場(chǎng)上指揮隊(duì)友共同進(jìn)攻,更要身先士率,沖鋒陷陣。他們是企業(yè)不容忽視的中堅(jiān)力量，是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，又是企業(yè)人才的后備軍。無數(shù)優(yōu)秀的管理者，都是從基層做起。因此，如何做好一名合格的管理者呢?顯得尤其重要。以下就我個(gè)人的想法對(duì)此問題做一下探討：
一、過硬的專業(yè)能力。
基層管理者即是管理者，同時(shí)又肩負(fù)了具體的工作和事務(wù)，所以個(gè)人過硬的業(yè)務(wù)能力各素質(zhì)是在組織中“讓人心服口服”為前提。同時(shí)，企業(yè)的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)一般也是通過基層管理者進(jìn)行的，所以業(yè)務(wù)能力對(duì)基層管理人員來說占有舉足輕重的份量。
1、具備相適應(yīng)的專業(yè)、技能、理論知識(shí)。
2、熟悉自己專業(yè)范圍的工作內(nèi)容、程序、方法、技巧、熟練運(yùn)用本專業(yè)工具的才能。
3、業(yè)務(wù)精通，科學(xué)決策、組織、協(xié)調(diào)溝通能力。
二、優(yōu)良的品德素質(zhì)。
1、以公司、集體利益為重，堅(jiān)持真理，實(shí)事求是。
2、具有寬闊的胸懷。
3、具有公正用權(quán)意識(shí)。
4、具有求真務(wù)實(shí)作風(fēng)。
5、具有理智的感情。
優(yōu)良的品德是走好人生道路的必要條件，也是帶班管理的資本。優(yōu)良的品德，是好學(xué)、善良、真誠(chéng)、勤勉、進(jìn)取以寬闊的胸懷，正派的作風(fēng)，表里如一的形象方面的總和。
三、相適應(yīng)的文化素質(zhì)。
全民文化教育不斷提高，員工文化水平普遍較高，同時(shí)新技術(shù)、新設(shè)備，不斷涌現(xiàn)，辦公手段日益現(xiàn)代化。管理文化素質(zhì)更要提高，必須具有較強(qiáng)的觀察能力、思維能力，應(yīng)變能力、分析判斷能力、決策運(yùn)籌能力、計(jì)劃組織能力、協(xié)調(diào)控制能力，總結(jié)匯報(bào)能力以創(chuàng)新能力等。這些能力的提高，都需要豐富的文化知識(shí)作基礎(chǔ)。
1、有一定的文化政治理論知識(shí)。
2、精通本職的專業(yè)知識(shí)。
3、有廣博的相關(guān)學(xué)科知識(shí)。
四、有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任。
事業(yè)心和責(zé)任心，是干好一切工作的首要條件，也是做好一名合格的管理者的重要思想基礎(chǔ)。有了這一點(diǎn)，就會(huì)努力學(xué)習(xí)，提高各方面的本領(lǐng)，就會(huì)嚴(yán)格要求自己，處處以身作則，就會(huì)盡職盡責(zé)地工作。這就說明了事業(yè)心在管理者素質(zhì)中所具有極其重要的地位和作用。
1、有熱愛公司、熱愛團(tuán)隊(duì)、熱愛崗位、建功立業(yè)思想。
2、有以公司為家，一心撲到工作上的職責(zé)意識(shí)。
3、有嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，一絲不茍的態(tài)度。
4、有埋頭苦干，奮力拼搏的工作精神。
五、有對(duì)員工的正確態(tài)度和深厚感情。
對(duì)員工的態(tài)度和感情問題，歷來是管理工作的一個(gè)根本問題。以正確的態(tài)度對(duì)待員工，做到“以情帶班，以理服人”。是新時(shí)期管理工作的一個(gè)本性問題。對(duì)員工的態(tài)度與感情是密切聯(lián)系在一起的，端正態(tài)度是產(chǎn)生感情的前提和基礎(chǔ)，深厚的感情是態(tài)度端正的具體體現(xiàn)。做好“管教”工作，必須具有以下幾種“心”
1、尊重的心：管理者必須尊重自己組織中的每個(gè)員工。所謂“想人怎樣待己便應(yīng)該怎樣待人”，尊重是贏得真誠(chéng)的前提。盡管在組織中，每個(gè)員工的身世背景，家庭可能各有不同，但是以平等的心對(duì)待每個(gè)員工，才能謀求一個(gè)融洽的氛圍，讓員工從心里愿意和你共事，愿意為你排憂解難，共謀發(fā)展。
2、關(guān)心的心：基層管理者直接接觸的就是一線員工，因而他們的“疾苦、心聲”基層管理者知道得最清楚。關(guān)心才能顯示出自己的仁愛之心。
3、體恤的心：既然有了關(guān)心，就應(yīng)該在他們出現(xiàn)個(gè)人問題時(shí)，體恤他們同時(shí)，學(xué)會(huì)換位思考，所謂“己所不欲勿施于人”。
4、賞識(shí)的心：當(dāng)你賞識(shí)一個(gè)人的時(shí)候，你就可以激勵(lì)他。作為管理者，就要不斷用賞識(shí)的眼光對(duì)待員工，不斷地在工作中表達(dá)自己的賞識(shí)，使員工受到鼓舞和激勵(lì)，尤其是在員工做得優(yōu)秀的時(shí)候。管理者不能默認(rèn)員工的表現(xiàn)，一味地讓員工猜測(cè)自己的態(tài)度，默認(rèn)和猜測(cè)都將導(dǎo)致溝通的障礙，使員工對(duì)管理者喪失信心。你所能做的就是對(duì)員工說出你的常識(shí)和你對(duì)他們的評(píng)價(jià)，讓員工從你的表情和語(yǔ)言中感受你的真誠(chéng)，激勵(lì)員工的士氣。
5、分享的心：分享是最好的學(xué)習(xí)態(tài)度，也是最好的管理方式。管理者就是要在工作當(dāng)中不斷地和員工分享知識(shí)、分享經(jīng)驗(yàn)、分享目標(biāo)、分享一切值得分享的東西，通過分享，管理者不斷能很好地傳達(dá)理念，表達(dá)想法，不斷形成影響力，用影響力和威信管理者也能不斷從員工那里吸取更多有用的東西，形成管理都與員工之間的互動(dòng)，相互學(xué)習(xí)，相互進(jìn)步。
6、授權(quán)的心：授權(quán)賦能既是經(jīng)理的職責(zé)所在，也是高效管理的心備條件，管理者只有把應(yīng)授出的權(quán)力授予員工，員工才會(huì)愿意對(duì)工作負(fù)責(zé)，才會(huì)更有把工作做好的動(dòng)機(jī)，經(jīng)理必須在授權(quán)上多加用心，把授權(quán)工作做好，讓授權(quán)成為解放自我，管好員工的法寶，授權(quán)的心更表現(xiàn)為自己夠有勇氣去“舉賢”，能夠容忍下屬超越自己。
7、服務(wù)的心：所謂服務(wù)就是把員工當(dāng)成自己的客戶。管理者是為員工提供服務(wù)的供應(yīng)商。你所要做的就是充分利用手中的職權(quán)和資源為員工提供工作上的方便為其清除障礙，致力于無障礙工作環(huán)境的建設(shè)，讓員工體驗(yàn)的管理的效率和辦事的高速度，不斷鼓舞員工的士氣。
六、有良好的自身形象。
以身作則，樹立良好形象，是管理者素質(zhì)的綜合反映和具體體現(xiàn)，員工接受管理者的教育和管理，不僅要聽其言，更要觀其行。要增強(qiáng)管理的權(quán)威性和說服力，必須以身作則，樹立良好形象，堅(jiān)持以行帶班。
1、對(duì)工作盡心盡力，認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，有強(qiáng)烈的工作責(zé)任感和集體榮譽(yù)，時(shí)時(shí)刻刻以集體的榮譽(yù)和利益為重，才能使部屬產(chǎn)生尊敬和欽佩感，激發(fā)部屬的集體榮譽(yù)感和責(zé)任感。
2、遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律己的形象。
3、身先士卒，勇挑重?fù)?dān)的形象，要求員工做到的，自己首先做到。“敢喊、敢做”，“跟我來”，“看我的”做出好樣子。
4、公道正派的形象，堅(jiān)持原則，不分親疏、一視同仁。
5、顧全大局，維護(hù)團(tuán)結(jié)形象，建立和諧的內(nèi)部關(guān)系，增強(qiáng)內(nèi)部大團(tuán)結(jié)，是作為管理者的重要職能。
七、有勝任本職的管理能力。
管理能力是最重要的管理素質(zhì)，其內(nèi)容非常廣泛，極為豐富。是新時(shí)期基層管理工作發(fā)展的需要。管理者必須具備的四種能力：
1、運(yùn)用管理規(guī)章制度帶班的能力。干部按制去管，員工按制度去做。
2、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。要善于發(fā)現(xiàn)問題，勤于分析問題，正確解決問題。首先，要善于通過與員工實(shí)行“五同”觀其變化，尋其征兆。及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問題。其次，要通過對(duì)了解到的情況進(jìn)行認(rèn)真的思考和分析，弄清問題出現(xiàn)的原因，及時(shí)拿出解決的措施和辦法，真正做到“四個(gè)知道，一個(gè)根上”，把可能發(fā)生的問題消滅在萌芽狀態(tài)。
3、嚴(yán)格管理與說服教育相結(jié)合的能力，必須努力提高嚴(yán)格管理與說服教育相結(jié)合的能力，切實(shí)做到：既能堅(jiān)持嚴(yán)格管理，從嚴(yán)帶班，又能堅(jiān)持說服教育，以理帶班，并善于把這兩個(gè)方面有機(jī)地結(jié)合起來。
4、做好人別人思想轉(zhuǎn)化工作的能力?！叭松弦幻妫涡紊??！?/p>
八、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力：
基層管理者除了要有過硬的業(yè)務(wù)能力，那么體現(xiàn)管理者魅力和價(jià)值的就是團(tuán)隊(duì)建建設(shè)的能力。一個(gè)人的業(yè)績(jī)可能非常優(yōu)秀，但是只注重個(gè)人的業(yè)績(jī)而忽視了團(tuán)隊(duì)，充其量只是一個(gè)業(yè)務(wù)精英。如果將團(tuán)隊(duì)發(fā)揮巨大的效能作用，便是一個(gè)管理者的最大喜悅。
2、善于激勵(lì)：在工作遇到難題時(shí)，作為一個(gè)精神的鼓勵(lì)者使員工疲倦時(shí)可以重新振奮的去面對(duì)難題，而且只有激勵(lì)，才能讓能力不足、信心不強(qiáng)的人成長(zhǎng)起來。
3、善于組合;團(tuán)隊(duì)中必然有各種性格特點(diǎn)的人，那么發(fā)現(xiàn)他們個(gè)人的人優(yōu)缺點(diǎn)，發(fā)揮個(gè)人的優(yōu)勢(shì)力加以組合，使團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最大效能?；鶎庸芾碚咭惨獙W(xué)會(huì)布局——強(qiáng)與弱的搭配，活躍與循規(guī)蹈矩組合……然后，再將他們安排到隊(duì)中的不同位置。
九、領(lǐng)導(dǎo)力。
基層管理者雖然是“管理者”，但由于本身所處的角色，需要更多發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)力而非行政賜于的管理能力，之間的區(qū)別在于：
第一、管理者一般是被任命的，其影響力來自職位所賦予的正式權(quán)力。而領(lǐng)導(dǎo)者可以被任命，也可以從群體中產(chǎn)生的，影響力主要來自非職位權(quán)力。
第二、管理可以運(yùn)用職權(quán)迫使人們?nèi)氖履稠?xiàng)工作，而領(lǐng)導(dǎo)是依靠個(gè)人的魅力去影響他人。
第三、管理者是依靠制度、管理工具達(dá)到目的;而領(lǐng)導(dǎo)者依靠的是遠(yuǎn)景規(guī)劃、激勵(lì)去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
十、與上司相處的能力。
授命于基層管理者的是上司，因而保持與上司良好的溝通是獲得進(jìn)一步提升的關(guān)鍵。有很多基層管理者可以贏得下屬的尊重，業(yè)務(wù)能力也非常優(yōu)秀，卻無法獲得進(jìn)一步提升滿足自己的更大追求，原因是往往忽視了與上司的溝通。
第一、讓上司知道你每天都有干什么。
這一點(diǎn)非常關(guān)鍵，第一尊重，第二避免他滋生出太多的想法，如你想搶他的位、在暗中跟他搗亂、輕視他等等。
第二、征詢他的意見獲得支持。
有時(shí)明明可以走的捷徑，但因?yàn)楹鲆暳伺c上司的溝通，而走了彎路，所以在一些問題上多聽聽上司的意見沒有錯(cuò)。
做為一名旺旺公司的一名員工，希望能與公司共過退，我是個(gè)喜歡文學(xué)的人，在業(yè)余時(shí)間我常常投入于書本當(dāng)中去，偶爾也會(huì)提筆發(fā)表一上自身的感受及隨筆，在此我將我的一些書本積累種想法歸納了一下，我想做為我要向管理這方面不斷努力和奮斗。
這是個(gè)非常大的問題，有些人天生就不能做管理者，什么事情讓他一管，沒有問題也變得有問題了。在此，這類人不多談。
再有，成為一名管理者的人中，我認(rèn)為做好管理的自身?xiàng)l件是心態(tài)問題，并且是一大堆心態(tài)的組合，甚至是“系統(tǒng)心態(tài)”的問題。
我們的企業(yè)大致上有三類：一是資源型[集成型]，二是技術(shù)型，三是人力型。第三種是我分的，前兩種是張維迎分的，一看他就是的理論家，沒有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。雖然，他的資源型好像包括了人力資源型，但是，這完全是兩碼事，是不能混為一談的;事實(shí)上資源型分為物質(zhì)資源為主和人力資源為主兩個(gè)大類，他們的境況可能完全不能用一類管理模型來闡明。在這點(diǎn)上我和亞洲企業(yè)教練之父楊思卓有類似的共識(shí)，畢竟他也在企業(yè)中實(shí)戰(zhàn)過。但是我也感謝張維迎，因?yàn)槲乙彩墙枇怂募绨蛞挥谩?/p>
最難管理的是人力資源為主的公司，比如，大到——大型建設(shè)工程公司，小到——服務(wù)人員輸出……，根本是沒有任何物質(zhì)資源的公司，你按物質(zhì)資源為主的管理模型一套，準(zhǔn)失?。何腋彝瑥埦S迎仁兄打賭!
相對(duì)于中高管理者而言，這樣的文章只能在大的方向上有個(gè)指引，強(qiáng)調(diào)心態(tài)。比如：我自己，在任何時(shí)候都是在為我自己工作一樣，這就是心態(tài)。我也能很好地站在對(duì)方的角度想問題。而管理者做不好的原因基本上是自己的綜合能力問題，也就是協(xié)調(diào)能力不足，所以你要做好管理工作，你的知識(shí)面、經(jīng)驗(yàn)、閱歷等、一定要寬，這些只要你平時(shí)注意了，不久之后就能習(xí)慣之，結(jié)果就是輕松之。你的“綜合外延”大于你領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)越多，你的管理越輕松。
如果，你是所謂的管理者代表，而沒有管理者能力，或者你有些管理能力，你同樣也輕松不了。
也就是說，還是在自己那里下功夫。
如果有些人做我的領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)果是：我讓他多輕松就多輕松，讓他難管理就難的不行，原因是我的協(xié)調(diào)能力大于他的程度根本不可以比擬的。
管理就是讓別人去做事，所以，管人，育人，留人達(dá)到團(tuán)結(jié)一心，，即企業(yè)的目標(biāo)和員工目標(biāo)高度統(tǒng)一是管理者的最高境界也是首要解決的問題!
正因?yàn)槿绱耍肆Y源開發(fā)-人事經(jīng)理在企業(yè)中占有越來越重要的位置!
而且，越來越多的企業(yè)開始注重以人為本和設(shè)立首席知識(shí)官正是企業(yè)管理有制度管理回歸人本管理的標(biāo)志!
所以,管人是領(lǐng)導(dǎo)者的第一要?jiǎng)?wù)!明顯地解決問題的方法就是不斷地接受新的培訓(xùn)!
如何成為一個(gè)合格的管理者論文篇八
1、有管理的愿望：一個(gè)合格的管理者必須有從事管理工作、影響他人以及通過與下級(jí)的共同努力取得成就的強(qiáng)烈愿望。較高的地位和優(yōu)厚的薪金可能是促使有效管理的一個(gè)重要因素，但強(qiáng)烈的管理愿望才是管理者實(shí)現(xiàn)高效管理的原動(dòng)力。
2、與人交往的才能和感情的交流：一個(gè)合格的管理者必須具有通過書面報(bào)告、信件、談話和討論與人交往的能力。要有理解別人感情的能力，并能應(yīng)付交往中出現(xiàn)的各種情況。
3、正直和直率：這是一個(gè)合格管理者必須具備的最高道德品質(zhì)。只有在工作中錢財(cái)方面以及與他人相處中作到誠(chéng)實(shí)直率，努力使上司了解本人的情況，堅(jiān)持做到完全真實(shí)，才能成為一個(gè)真正意義上的合格管理者。
4、過去作為管理者的業(yè)績(jī)：任何一個(gè)行業(yè)，不可能從普通職工中挑選出高層的管理者，因?yàn)樗麄儧]有管理工作經(jīng)驗(yàn)，而過去作為管理者的工作業(yè)績(jī)可能是對(duì)管理者今后工作表現(xiàn)的最可靠的預(yù)報(bào)材料。在某種意義上來講，在公司里取得的工作經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)管理者事業(yè)成功的關(guān)鍵。
5、技術(shù)才能：它是一個(gè)合格管理者所必須具備的運(yùn)用工具和特殊技術(shù)的能力。對(duì)于任何一項(xiàng)管理工作它都包含特定領(lǐng)域所需的特殊知識(shí)和技能，只有具備了這些基本能力才能實(shí)現(xiàn)高效的管理。
6、與人工作的才能：這種才能體現(xiàn)了一種合作的力量，只有具備了同其他人共同工作的才能，才能開創(chuàng)一種環(huán)境，使人們感到放心，并可隨便表達(dá)意見。
7、概念的才能：只有具備這種才能，才能看到“大局”、認(rèn)識(shí)某種情況下的關(guān)鍵要素并懂得各要素之間的關(guān)系。
8、設(shè)計(jì)才能：要成為一個(gè)較高層次的有效管理者，必須不僅僅能看出問題，還必須具有一個(gè)優(yōu)秀設(shè)計(jì)工程師的能力，能找出實(shí)事求是地解決問題的辦法。只有具有這樣一種設(shè)計(jì)才能，才能根據(jù)各種面臨的現(xiàn)實(shí)設(shè)計(jì)出一個(gè)可行的解決問題的辦法。
9、分析和解決問題的能力：一個(gè)合格的管理者必須能夠看出問題，分析復(fù)雜的情況，并通過解決所遇到的問題利用出現(xiàn)的機(jī)遇。他們必須審視周圍環(huán)境，并經(jīng)過合理的過程看到那些影響機(jī)遇的因素。
學(xué)過管理的人，都會(huì)如數(shù)家珍地說出一些管理大師的名字以及他們所倡導(dǎo)或開創(chuàng)的流派，如x理論(“性善”論)、y理論(“性惡”論)、z理論(“日本式管理”論)。在剛剛接觸管理工作的時(shí)候，簡(jiǎn)單地認(rèn)為只要照搬某個(gè)流派的管理做法就能成為一名合格的管理者，但是實(shí)際工作證明了我的想法是錯(cuò)誤的。其實(shí)不同的理論都有其產(chǎn)生發(fā)展的背景，各有側(cè)重點(diǎn)，也各有特定的適用范圍。
我在公司從事了二年的管理工作，離一個(gè)優(yōu)秀管理者的距離還差得很遠(yuǎn)，但是，我認(rèn)為要成為一名合格的管理人員，應(yīng)該從以下方面入手：
1、共同建設(shè)高度認(rèn)同的企業(yè)文化：高度認(rèn)同的企業(yè)文化是科學(xué)有效管理的基石。良好的管理取決于對(duì)某些基本價(jià)值觀的接受，管理工作必須借助于一個(gè)平臺(tái)，也就是一個(gè)環(huán)境，這個(gè)環(huán)境包括物質(zhì)環(huán)境和人文環(huán)境?，F(xiàn)代化的高科技企業(yè)最重要的不是先進(jìn)的技術(shù)，也不是雄厚的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，而是“人”——訓(xùn)練有素的員工，而任何一個(gè)員工特別是新員工要接受企業(yè)的基本的價(jià)值觀念，是一個(gè)非常艱苦的過程，必須向其灌輸基本的價(jià)值觀念，所以初期培訓(xùn)和后續(xù)教育是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)。
如何成為一個(gè)合格的管理者論文篇九
一個(gè)創(chuàng)業(yè)者就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，那么身為一個(gè)老板要如何才能帶領(lǐng)好自己的團(tuán)隊(duì)成員，成為一個(gè)合格的老板呢，下面就來看一個(gè)實(shí)例吧！
用自己的親和力吸引職員小陳衣服有限公司老板小陳現(xiàn)在可算是個(gè)成功人士了，很少人知道如今擁有上千萬(wàn)的這家衣服公司是從一個(gè)手工作坊一路發(fā)展出來的。多年前，小陳辦制衣廠時(shí)，只請(qǐng)了兩個(gè)師傅和幾個(gè)打工妹，她支付的工錢不高，可小陳為人和藹可親，樂意幫助人。
有時(shí)職員病了，她會(huì)找車送她們看病，并為她們煎好草藥，如果她們家里有困難，她也會(huì)先支付一部分工資給她們應(yīng)急，所以那些身在異鄉(xiāng)的師傅和打工妹都把她視為自己的知己和朋友，愿意為她效力，有時(shí)要加班加點(diǎn)也沒有一句怨言，假若一時(shí)資金周轉(zhuǎn)不過來，她們會(huì)讓蘇老板等緩過這陣子再付工資。
隨著生意的發(fā)展，規(guī)模不斷壯大，小陳對(duì)員工的態(tài)度卻沒有變化，她為員工辦了生日會(huì)，還親自去醫(yī)院看望生病的職工，她很重視與員工的'溝通，與她們平等相待，使手下的員工們感受到了大家庭的溫暖，使公司的凝聚力大大增強(qiáng)了，闖出了自己的品牌。
“沒有好的職員，企業(yè)就難以發(fā)展，而要吸引好的職員，讓他們盡職盡責(zé)地為你工作，就需要你去尊重他們、關(guān)心他們，這就是所謂的人性管理吧?！毙￡惾绱苏f道。的確，創(chuàng)業(yè)時(shí)我們資金有限，不可能用優(yōu)厚的工資和待遇去吸引員工，但我們可以用自己的親和力去增強(qiáng)凝聚力，使員工樂意為你賣力工作，而這未必是用錢就能做到的。
創(chuàng)業(yè)要想取得成功就需要在良性循環(huán)中發(fā)展壯大，在信息社會(huì)里廣告固然起著推進(jìn)的作用，可也不是萬(wàn)能的，何況這需要一大筆的費(fèi)用，對(duì)小本創(chuàng)業(yè)的人來說是有很大難度的，最好的辦法就是樹立起自己的信譽(yù)，這無疑是個(gè)讓人信服的金字招牌，會(huì)使你的生意日益興攏當(dāng)然，良好的口碑并不是嘴巴吹出來的，而是靠你誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)、踏踏實(shí)實(shí)的工作才能形成的。所以，誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)對(duì)創(chuàng)業(yè)中國(guó)伊始的人來說尤其重要。
身為一個(gè)創(chuàng)業(yè)者來說，自己一定要有親和力，并且能夠善待與自己一同打拼的伙伴們，只有這樣，才能成為一個(gè)合格優(yōu)秀的老板。
如何成為一個(gè)合格的管理者論文篇十
管理是社會(huì)組織中，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。它包括4個(gè)含義：1.管理是為了實(shí)現(xiàn)組織未來目標(biāo)的活動(dòng);2.管理的工作本質(zhì)是協(xié)調(diào);3.管理工作存在于組織中;4.管理工作的重點(diǎn)是對(duì)人進(jìn)行管理。管理就是制定，執(zhí)行，檢查和改進(jìn)。制定就是制定計(jì)劃(或規(guī)定、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)等);執(zhí)行就是按照計(jì)劃去做，即實(shí)施;檢查就是將執(zhí)行的過程或結(jié)果與計(jì)劃進(jìn)行對(duì)比，總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)，找出差距;改進(jìn)首先是推廣通過檢查總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)，將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)殚L(zhǎng)效機(jī)制或新的規(guī)定;再次是針對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行糾正，制定糾正、預(yù)防措施。
一個(gè)成功的管理者要有特定的品質(zhì)和特征。
1、對(duì)于管理者自身的能力和修養(yǎng)，即要具備基本有效地完成組織目標(biāo)的管理能力。要具有領(lǐng)導(dǎo)能力，口頭交流和表達(dá)技巧，書面交流能力，計(jì)劃和組織能力，搜索信息和分析問題的能力，決策能力等等。
2、溝通永遠(yuǎn)都是最好的，把你的員工、同時(shí)當(dāng)做最好的朋友，和他們進(jìn)行心的交流、美得語(yǔ)言是人最寶貴的財(cái)富，是人的心靈吐露。同時(shí)，好的感覺不是對(duì)對(duì)方講好聽的，而是從內(nèi)心發(fā)出的語(yǔ)言、是用心在訴說。
3、“無為而治”是中國(guó)古代管理思想的最高境界，實(shí)質(zhì)上就是用減少管理來管理，而要在現(xiàn)代企業(yè)管理中做到無為而治，一是充分的信任下屬、實(shí)現(xiàn)擇、權(quán)、利相統(tǒng)一。
4、一個(gè)優(yōu)秀的管理者，要善于利用給類專家的頭腦，在專家工作的基礎(chǔ)上作出正確的決策，同時(shí)有不能為專家做左右，牢記自己的職責(zé)。
5、一個(gè)優(yōu)秀的管理者還要注重培養(yǎng)人才，豁達(dá)大度，有容人之量。
6、管理者除了要加強(qiáng)自身的素質(zhì)和修養(yǎng)外，在管理工作中還要有所忌諱，把不能說的話說出來叫輕率，該說出口的而默不作聲，叫做懦怯，不為對(duì)方著想叫信口胡云。同時(shí)管理者還要于是俱進(jìn)不斷提高自己的能力。
如何成為一個(gè)合格的管理者論文篇十一
工作計(jì)劃在我們的實(shí)際工作中是非常實(shí)用的，可以讓我們能夠認(rèn)真的去思考自己的崗位工作。從廣義上講，在文秘工作的方方面面都會(huì)涉及到工作計(jì)劃，比如文秘月度工作計(jì)劃、年度工作計(jì)劃、活動(dòng)項(xiàng)目計(jì)劃等等。好的工作計(jì)劃可以指導(dǎo)我們更高效的去完成工作任務(wù)，那么如何才能制定好文秘的工作計(jì)劃呢?我們來參考兩篇范文。
值得注意的是有了計(jì)劃并不能代表工作就能面面俱到，因?yàn)槊貢ぷ髅刻於家鎸?duì)許多紛繁細(xì)亂的事物，要和各種人群打交道，經(jīng)常會(huì)遇到各種預(yù)料不到的事情，這時(shí)候就要求秘書工作者必須有一種舉重若輕的大氣，泰山崩于前而面不改色，要胸有成竹，具備駕輕就熟的工作方法。
實(shí)踐出真知，實(shí)踐出人才，只有通過不斷的實(shí)踐才能培養(yǎng)舉重若輕的大氣、駕輕就熟的工作方法。秘書工作要在實(shí)踐中不斷的總結(jié)，不斷的完善，才能做得更好。
你是不是覺得做一個(gè)秘書很不容易呀，但是據(jù)統(tǒng)計(jì)，每年大學(xué)文秘專業(yè)畢業(yè)生還是多的數(shù)不勝數(shù)，為什么這么多人會(huì)選擇文秘專業(yè)呢?下面我們就來看看它的就業(yè)前景。
從需求數(shù)量上看，被調(diào)查的民企100%均表示需要文秘人才。在回答今后三年平均每年需要文秘專業(yè)畢業(yè)生人數(shù)時(shí)，90%以上的單位選1—2個(gè)，另有近10%的單位選了3—5個(gè)或更多。這說明民企對(duì)文秘人才的需求有一定的空間。
從需求層次上看，80%以上的單位選擇了大專(高職)畢業(yè)生，只有不到20%的單位表示需要本科及本科以上的畢業(yè)生。這顯示，民企對(duì)文秘人才的需求比較注重實(shí)際，一般認(rèn)為受過文秘大專層次教育已夠用。不少民企認(rèn)為，他們急需的是文秘專業(yè)方面的適用人才，看重的是文秘人才的專業(yè)素養(yǎng)、技能和事務(wù)能力，并非僅以學(xué)歷高低為條件。
沒錯(cuò)，就是準(zhǔn)備引人眼球的簡(jiǎn)歷!
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如何成為一個(gè)合格的管理者論文篇十二
一、謹(jǐn)記“于、用、完、達(dá)”四字訣，清晰明確地下達(dá)工作指令。
下達(dá)工作指令，是基層管理者最常用的“管理動(dòng)作”，要想讓工作指令得到有效的執(zhí)行，首先必須讓對(duì)方明確要做什么、做到什么程度，也就是要說明工作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)要求，有一本書上寫道：“指令下達(dá)人必須對(duì)指令有全面、準(zhǔn)確的界定。其內(nèi)容包括：指令的具體內(nèi)涵是什么?為什么下達(dá)這一指令?指令的具體要求是什么?由誰(shuí)監(jiān)督指令的實(shí)施?什么時(shí)候?qū)χ噶畹穆鋵?shí)情況進(jìn)行檢查?在什么時(shí)間和什么地點(diǎn)驗(yàn)收結(jié)果?對(duì)指令的實(shí)施有什么方向性的思路?”但是，看了這么多，你一定沒有記住應(yīng)該怎么做?其實(shí)，只要簡(jiǎn)單的按照“于、用、完、達(dá)”四字訣去做，就可以清楚明白的下達(dá)工作指令了。
這個(gè)“于、用、完、達(dá)”四字訣，是從績(jī)效管理理論中演繹出來的通俗說法，原來叫做“格里波特四分法”，即從時(shí)間、成本、數(shù)量、質(zhì)量四個(gè)方面去提煉崗位績(jī)效指標(biāo)。被通俗的表達(dá)為“于、用、完、達(dá)”，就是“于什么時(shí)間期限，用多少成本資源，完成多少數(shù)額或數(shù)量，達(dá)成何種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”。也被借用來描述崗位職責(zé)。我們現(xiàn)在借用這四個(gè)字并稍作改造，來幫助清晰明確的下達(dá)工作指令。
我們嘗試用這個(gè)方法下達(dá)一條工作指令：
“請(qǐng)小郭在這個(gè)月15日下班之前，用《業(yè)務(wù)預(yù)算分解表》，編制完成我們部門的業(yè)務(wù)預(yù)算，要達(dá)到公司下達(dá)的預(yù)算編制辦法中規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，做到一次報(bào)批通過?！?/p>
資料。
這里的“用”，就是一項(xiàng)工作的方式、方法、工具、材料、依據(jù)、支持條件等等。
這里的“完”，就是具體完成什么任務(wù)。
這里的“達(dá)”，就是達(dá)到什么具體工作目標(biāo)。
這樣的工作指令是不是就簡(jiǎn)明了?
二、運(yùn)用“如果……就……”句式布置不確定性強(qiáng)的工作。
有一些工作是需要根據(jù)不同情況做不同處理的，如果你只是簡(jiǎn)單的給一位員工下達(dá)了工作指令，這位員工很可能不知道在不同情況下如何處置而頻繁地向你請(qǐng)示。
譬如你讓員工小張去查問公司一筆訂單是否到貨，你可能一會(huì)兒得到小張的回復(fù)“還沒有到貨”。你再次指示小張去聯(lián)系供應(yīng)商那邊的老王，小張又向你請(qǐng)教老王聯(lián)系方式。小張終于聯(lián)系到上了老王，老王卻告訴小張這張訂單還有一些不太清楚的地方，小張?jiān)俅伟亚闆r反饋給你。你又告訴小張去跟技術(shù)部李經(jīng)理溝通解決這個(gè)問題……這樣你就不得不頻繁的過問這一項(xiàng)工作，徒增你的工作量。
你也可以采取另一種方式，你給用oa給小張發(fā)一個(gè)工作指令郵件：
小張：請(qǐng)你于今天中午前查問一下我們向中大公司訂的那批a02配件，看看是否到貨?如果已經(jīng)到貨，請(qǐng)你去聯(lián)系倉(cāng)庫(kù)部門驗(yàn)收入庫(kù)，并通知生產(chǎn)部門這批配件已經(jīng)到貨，可以到倉(cāng)庫(kù)提取使用了。如果還沒有到貨，請(qǐng)聯(lián)系中大公司的老王，老王的辦公室電話是……手機(jī)號(hào)碼是……如果關(guān)于這批貨有什么技術(shù)性問題，你直接與公司技術(shù)部李經(jīng)理溝通，請(qǐng)他提出處理意見，你幫他反饋給供應(yīng)商接口人老王。這一批配件是生產(chǎn)部門急用的，如果再有我沒有想到情況，請(qǐng)及時(shí)向我反饋。請(qǐng)下班前將你處理這件事情的結(jié)果通報(bào)我。
你花5分鐘給小張寫完這份郵件，接下來就沒你什么事了，你可以自由地安排自己的工作日程，不用總是惦記著這件事。
如何成為一個(gè)合格的管理者論文篇十三
每一個(gè)成熟管理者都有有一個(gè)具體的目標(biāo),并且愿意為目標(biāo)努力,這個(gè)目標(biāo)不能訂得太高而達(dá)不到,它必需適度的激勵(lì),同時(shí)成熟的管理者知道完成任何事情都要付出代價(jià),不可能無中生有。成熟的管理者也明白資源是有限的,資金、人力、時(shí)間等各種資源一定得依照相關(guān)完成目標(biāo)的先后次序分配好。
二、樹立足夠的自信。
一個(gè)成熟的管理者能接受決策,采取行動(dòng)實(shí)行的責(zé)任,他不能故意將困難決策拖到最后才做,也不能請(qǐng)上司代做。從經(jīng)驗(yàn)中得知,管理者往往不能等所有事情都清楚時(shí)再做決策,他通常得在資料情報(bào)不足的班干部做決定,所以管理者的經(jīng)驗(yàn)和判斷力也是很重要的。成熟管理者對(duì)自己做決策和實(shí)行能力必需有足夠的信心,寄存器怕犯錯(cuò)的管理者拖延而遲遲不做決定,這會(huì)引起更嚴(yán)重的后果。
三、學(xué)會(huì)從別人那里取得幫助。
管理者是透過別人而使工作完成的人,所以一個(gè)成熟的管理者必需能接受別人的幫助。授權(quán)可被定義為委托權(quán)力和責(zé)任給他人,所有有關(guān)管理的書都有說管理者應(yīng)授權(quán)給下屬,但是許多管理者認(rèn)為授權(quán)是很難做到的事情,人了是怕別人做的沒有自己做的好,一個(gè)成熟的管理者就知道自己并不能做全部事情,所以能謙虛的接受別人幫助,同時(shí)適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)他對(duì)別人幫助的感謝。
四、成功的管理者要讓員工樂起來。
有一位管理者說過:“要讓員工干起來,先讓員工樂起來。”此言點(diǎn)到了管理妙處。作為管理者,要充分尊重每一個(gè)員工,為員工的發(fā)展和進(jìn)步提供公正的機(jī)遇,為他們的工作與生活提供和諧的環(huán)境,讓員工“樂起來”?！白稹眲t樂。抵觸源自個(gè)人價(jià)值得不到尊重。現(xiàn)代管理學(xué)著名的霍桑實(shí)驗(yàn)證明,與改善工作環(huán)境、實(shí)行績(jī)效獎(jiǎng)金、嚴(yán)明獎(jiǎng)罰等措施比起來,經(jīng)常與員工進(jìn)行座談溝通,給員工以“主人翁”的尊嚴(yán)和損益共擔(dān)的歸屬感,更能廣泛而持久地促進(jìn)工作效率的提高?！肮眲t樂。怨氣源自管理者待人處事不公、員工心理失衡。絕大部分員工能勤奮工作,不怕苦和累,最怕管理者不講原則,從個(gè)人利益、個(gè)人好惡出發(fā),待人有親疏、處事有厚薄,提拔、評(píng)優(yōu)、獎(jiǎng)勵(lì)、晉級(jí)等不公正、不公開,使員工失去公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。這也正是有些管理者“其身不正,雖令不從”的原因所在。管理者只有做到公道正派、公正廉明,員工才能口服心服,干好各項(xiàng)工作?！昂汀眲t樂。不滿源自管理者無情管理有余,融洽和諧不足。古人說:“欲謀勝敗,先謀人和?！?/p>
五、成功的管理者要學(xué)會(huì)激勵(lì)與控制。
一個(gè)成熟的管理者必需懂得如何激勵(lì)和控制自己,有時(shí)候甚至要強(qiáng)迫自己去做困難。不愉快但必需去做的事,小孩子做事喜歡別人獎(jiǎng)勵(lì),成人就必需學(xué)習(xí)在獎(jiǎng)勵(lì)較少的環(huán)境中完成工作,多數(shù)成人都是靠自我激勵(lì)來完成工作,控制自己的脾氣是對(duì)管理者的一種挑戰(zhàn),幼稚氣常會(huì)造成無理性的行為而導(dǎo)致人際關(guān)系的破裂,一個(gè)容易發(fā)脾氣的管理者,最先學(xué)習(xí)的應(yīng)該是控制自己的脾氣。
六、充分利用時(shí)間。
時(shí)間是有限的資源,一個(gè)成熟的管理者必需謹(jǐn)慎的分配時(shí)間于他所希望完成的計(jì)劃中,往往在做某個(gè)號(hào)召時(shí)會(huì)犧牲完成另一件事的機(jī)會(huì),最節(jié)省時(shí)間的辦法就是不去做那些不需要完成的事,成熟的管理者能夠區(qū)分緊急的事和重要的事,因?yàn)榫o急有事不見得是重要的事,而重要的事又不見得會(huì)是緊爭(zhēng)的事。
七、建立并維持和他人友善的關(guān)系。
成熟的管理者和他人建立并維持良好的關(guān)系。這種關(guān)系建成立在人與人互相接的基礎(chǔ)上,也許在私人方面彼此并不喜歡,但在工作上一定要相處和諧,并尊重他人的工作能力。處處為他人著想是建立良好人際關(guān)系的第一步。成熟的管理者必需能了解,接受他人的意見的能力,克服自己的偏見,同時(shí)適當(dāng)?shù)膶?duì)他人表示出自己的感覺。成熟的管理者聽取別人的感覺和意見,并試著去了解他不見得要同意別人,但一定要使別人知道,了解他們的思想,友善的與他人溝通,達(dá)到良好的人際關(guān)系。
八、樹立市場(chǎng)觀念,應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。
第一,要改變觀念,面向市場(chǎng)。企業(yè)面對(duì)的就是市場(chǎng)。過去是有困難找上級(jí),找領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)“點(diǎn)頭”你就放心辦,領(lǐng)導(dǎo)“搖頭”你就千萬(wàn)別辦,簡(jiǎn)單得很?？墒乾F(xiàn)在不行了,現(xiàn)在“點(diǎn)頭”、“搖頭”都要你自己做決定,沒人給你出主意。而做“決定”的根據(jù)就是“市場(chǎng)”。
第二,要及時(shí)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。市場(chǎng)時(shí)時(shí)在變,甚至瞬息萬(wàn)變。管理者不但要管好企業(yè)內(nèi)部的事,而且要眼觀六路,耳聽八方,時(shí)時(shí)注意市場(chǎng)的動(dòng)向,及時(shí)調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)策略。這樣才能確保企業(yè)立于不敗之地。
通上所述是一個(gè)成功管理者應(yīng)該具備的幾點(diǎn)素質(zhì),隨著的市場(chǎng)千變?nèi)f化,科技信息的不斷發(fā)展,只有主動(dòng)地設(shè)定目標(biāo),確定自信心,善于思考,及時(shí)抓住機(jī)會(huì)做出判斷,相信成功就在眼前,成為一個(gè)成功的管理者也會(huì)屬于你。
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