總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享，希望對(duì)大家有所幫助。
年度工作總結(jié)開場(chǎng)白 年度工作總結(jié) 個(gè)人簡(jiǎn)短篇一
一年之季在于春，一日之計(jì)在于晨，根據(jù)酒店行業(yè)發(fā)展的變化，在住房的淡季配合房務(wù)部，推出了一些優(yōu)惠活動(dòng)。除了在價(jià)格上的優(yōu)惠外，還給客人免費(fèi)贈(zèng)送水果，其前提是在價(jià)格150元以上的住客，其次滿100元房?jī)r(jià)住8次以上的客人，在下次入住時(shí)將免費(fèi)贈(zèng)送一天，前提是同一個(gè)的證件，目的是拉更多的回頭客，讓客人再次光臨，這些優(yōu)惠活動(dòng)，得到了客人的一致認(rèn)可，同時(shí)也使酒店得到了一定的經(jīng)濟(jì)效益，做到了人氣的有增無(wú)減。
前廳部即是酒店的銷售窗口，在房?jī)r(jià)的推銷上尤其是讓接待員掌握一定的銷售技巧，怎么才能把我們的服務(wù)出品銷售出去，這就要我們的接待員在推銷上掌握一定的技巧，在價(jià)位上按照從高到低的順序進(jìn)行，但往往我們?cè)诖朔矫孢€很欠缺，意識(shí)淡薄，沒有意識(shí)到工作的重要性，客人來(lái)了只是機(jī)械性的去介紹，出售，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，甚至在軟件服務(wù)上也不是很靈活很主動(dòng)，為此讓接待員學(xué)會(huì)去推銷是工作的重中之重，讓他們把酒店最好的出品推銷給客人，而又讓客人樂于接受，這是一個(gè)技巧，在今后的工作中作為重點(diǎn)進(jìn)行執(zhí)行。
從一年來(lái)的工作觀察來(lái)看，從行李生到前臺(tái)接待崗位，服務(wù)均缺乏一種酒店從業(yè)人員具有的主動(dòng)性與熱情程度，客來(lái)沒有迎聲，客問沒有答聲，客走沒有送聲，這是最基本的。而是最不應(yīng)該犯的錯(cuò)誤，當(dāng)然還是有些員工做的比較好。在今后的工作中。作為前廳部各崗位人員均要按照培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)做到微笑、禮貌、熱情、周到以高度的責(zé)任心，來(lái)贏得更多的回頭客。
酒店從業(yè)人員更換頻繁，總不時(shí)有新鮮的血液補(bǔ)充進(jìn)來(lái)，今年前臺(tái)接待員新增人員較多，培訓(xùn)后的新員工業(yè)務(wù)知識(shí)和自身素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)不一，在此情況下根據(jù)工作需要對(duì)前臺(tái)接待，行李生等進(jìn)行一次面的業(yè)務(wù)知識(shí)與技能操作的培訓(xùn)與大比武。其目的是牢固樹立員工工作，深化業(yè)務(wù)知識(shí)，更好的開展工作。
酒店大堂副理是收集客人意見、處理客人投訴的中樞環(huán)節(jié)，是問題的協(xié)調(diào)者，為更好的了解和收集客人的有利信息。大堂副理每天不定時(shí)的對(duì)住客房進(jìn)行拜訪，形式以電話拜訪和登門拜訪為主，對(duì)客人反饋的一些意見和建議積極予以采納和解決，為酒店以后的良好發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
金鑰匙服務(wù)學(xué)習(xí)歸來(lái)后，由于自己對(duì)金鑰匙專業(yè)知識(shí)的缺乏，在工作中沒能充分的發(fā)揮金鑰匙的個(gè)性化服務(wù)，在本酒店也沒能很好的發(fā)展金鑰匙隊(duì)伍。在來(lái)年的工作中作為重點(diǎn)將其發(fā)揮到最大化。
年度工作總結(jié)開場(chǎng)白 年度工作總結(jié) 個(gè)人簡(jiǎn)短篇二
從20xx年9月地理教研組成立以來(lái)，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教務(wù)處、教研室的領(lǐng)導(dǎo)下，地理教研組全體教師根據(jù)學(xué)校教學(xué)、教研工作計(jì)劃提出的基本要求認(rèn)真制訂教研組教學(xué)、教研工作計(jì)劃并積極開展教學(xué)、教研活動(dòng)。我們堅(jiān)持落實(shí)學(xué)校教學(xué)工作的指導(dǎo)思想："依據(jù)大綱、活用教材、落實(shí)雙基、發(fā)展智力、培養(yǎng)能力。"發(fā)揚(yáng)學(xué)校教學(xué)工作"嚴(yán)、實(shí)、勤、活"的特點(diǎn)。按照新大綱、新教材的教育和教學(xué)基本要求，在抓好傳統(tǒng)常規(guī)教學(xué)的同時(shí)，借助現(xiàn)代教育信息技術(shù)，積極參與現(xiàn)代教育科研實(shí)驗(yàn)，深化課堂教學(xué)改革，培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)、創(chuàng)新思維和實(shí)踐能力，努力提高教學(xué)質(zhì)量和科研水平。具體工作如下：
開學(xué)伊始，教研組立即組織教師開展新大綱新教材的學(xué)習(xí)和研究，學(xué)習(xí)了解高中地理新舊教學(xué)大綱和新舊教材的差異，明確新高中教材改革的方向與重點(diǎn)。具體表現(xiàn)在教學(xué)大綱的組成、教學(xué)目標(biāo)的分解、課程體系和教學(xué)內(nèi)容的更新、教材表述方式的轉(zhuǎn)變、研究性學(xué)習(xí)的開展等五大方面。通過學(xué)習(xí)，使教師們的教育教學(xué)觀、課程觀、評(píng)價(jià)觀得到轉(zhuǎn)變，更好地更新地理學(xué)科知識(shí)，建立多元化的知識(shí)結(jié)構(gòu)，努力使自己成為具有新型教學(xué)理念和知識(shí)結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新型教師，成為課程教材的建構(gòu)者和改革者。
教研組在組織教師開展新大綱新教材的學(xué)習(xí)和研究基礎(chǔ)上，根據(jù)各年級(jí)教學(xué)內(nèi)容的特點(diǎn)和要求，及早制訂教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)進(jìn)度表。堅(jiān)持集體備課，提高課堂教學(xué)質(zhì)量。每個(gè)年級(jí)級(jí)備課組堅(jiān)持每二周次集體備課活動(dòng)，以老帶新，認(rèn)真鉆研教材，確定教學(xué)的重點(diǎn)和難點(diǎn)，切實(shí)做到"三備、四定、五統(tǒng)一"；教師能按學(xué)校要求規(guī)范地寫好教案，以備講課及檢查之用；作業(yè)布置有針對(duì)性，能按照學(xué)校要求進(jìn)行批改，及時(shí)檢查和講評(píng)；認(rèn)真做好高中畢業(yè)會(huì)考復(fù)習(xí)工作，編寫專題練習(xí)進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，鞏固落實(shí)所學(xué)知識(shí)。高三地理科能根據(jù)本屆學(xué)生的特點(diǎn)，課堂教學(xué)注重基礎(chǔ)知識(shí)的講解和重難點(diǎn)的突破，編寫具有一定數(shù)量和質(zhì)量的單元練習(xí)和綜合練習(xí)進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，及時(shí)查漏補(bǔ)缺，鞏固落實(shí)所學(xué)知識(shí)；積極參與綜合科備課活動(dòng)，研究和協(xié)調(diào)教學(xué)、命題、訓(xùn)練各項(xiàng)工作；及早編寫綜合科一、二輪練習(xí)，做到高、中、低檔題合理搭配，全中有重點(diǎn)，實(shí)中有新意，以確保各輪訓(xùn)練的效率和質(zhì)量。
繼續(xù)開展教研組組長(zhǎng)蔡旺主持的全體地理教師參與的省級(jí)實(shí)驗(yàn)課題研究工作，以教帶研，以研促教，相得益彰。
教研組根據(jù)學(xué)校開展研究性學(xué)習(xí)活動(dòng)的要求，認(rèn)真組織教師學(xué)習(xí)和研討，確定本學(xué)年開展研究性學(xué)習(xí)活動(dòng)的具體做法、進(jìn)度計(jì)劃和工作分工，做到有計(jì)劃、有時(shí)間、有地點(diǎn)、有內(nèi)容，高效有序地開展研究性學(xué)習(xí)活動(dòng)。
一是開設(shè)研究性學(xué)習(xí)專題講座指導(dǎo)學(xué)生開展活動(dòng)；二是從學(xué)校和學(xué)生的生活實(shí)際出發(fā)，師生合作，確定研究性活動(dòng)課題，組織課題組，制定實(shí)施計(jì)劃；三是定時(shí)、定點(diǎn)了解學(xué)生開展活動(dòng)的進(jìn)展情況，幫助學(xué)生解決活動(dòng)過程中碰到的實(shí)際問題。如指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)從網(wǎng)絡(luò)或其它媒體搜集有關(guān)研究課題方面的文字、圖片、數(shù)據(jù)等資料；學(xué)會(huì)進(jìn)行社會(huì)調(diào)查、訪問；學(xué)會(huì)使用相關(guān)儀器進(jìn)行實(shí)地觀測(cè)，科學(xué)地記錄數(shù)據(jù)；學(xué)會(huì)使用計(jì)算機(jī)整理搜集、觀測(cè)到的資料，繪制各種統(tǒng)計(jì)圖表進(jìn)行說理、析事，撰寫研究性學(xué)習(xí)小論文；學(xué)會(huì)使用計(jì)算機(jī)軟件工具制作簡(jiǎn)單網(wǎng)頁(yè)或自己動(dòng)手制作地理模型等。
學(xué)生先后撰寫了40多篇研究性學(xué)習(xí)的小論文，如《湘潭市摩托車尾氣污染對(duì)市區(qū)環(huán)境影響及防治措施》、《湘潭市住宅區(qū)布局規(guī)劃研究調(diào)查報(bào)告》、《從花卉市場(chǎng)看節(jié)日經(jīng)濟(jì)》等。這些研究性學(xué)習(xí)的小論文觀點(diǎn)鮮明、有理有據(jù)、圖文并茂，調(diào)查研究具有一定的現(xiàn)實(shí)意義，提出的建議也具有一定的可行性。
1、20xx年9月湘潭市第一中學(xué)地理教研組正式成立。
2、20xx年9月鄧春梅老師在湘潭市第三屆“希望之星”青年教師優(yōu)質(zhì)課比賽中她脫穎而出，獲得一等獎(jiǎng)第一名，并被評(píng)選為湘潭市“希望之星”青年教師標(biāo)兵。
3、20xx年10月地理組被學(xué)校評(píng)為優(yōu)秀教研組。
4、20xx年10月蔡旺老師被中國(guó)地理學(xué)會(huì)評(píng)為第二屆全國(guó)優(yōu)秀中學(xué)地理教育工作者。
5、在20xx年11月份湘潭市教育局舉辦的首屆全市信息技術(shù)與學(xué)科課程整合優(yōu)質(zhì)課調(diào)賽活動(dòng)中，譚鼎銘老師執(zhí)教的《世界人口》一課榮獲一等獎(jiǎng)。
6、20xx年11月蔡旺老師被選為湘潭市教育學(xué)會(huì)地理研究會(huì)理事。
7、20xx年11月我校民盟支部主委、地理老師楊翠英副校長(zhǎng)代表民盟湘潭市委出席了在張家界市主辦的民盟中央基礎(chǔ)教育研討會(huì)。
8、20xx年12月在衡陽(yáng)市舉行的湖南省初中地理（新教材）優(yōu)質(zhì)現(xiàn)場(chǎng)課競(jìng)賽中，我校鄧春梅老師執(zhí)教的《天氣與氣候》一課在16場(chǎng)參賽課中脫穎而出，榮獲唯一的一個(gè)特等獎(jiǎng)。
9、20xx年12月地理組網(wǎng)站被學(xué)校評(píng)為學(xué)校優(yōu)秀網(wǎng)站。
年度工作總結(jié)開場(chǎng)白 年度工作總結(jié) 個(gè)人簡(jiǎn)短篇三
時(shí)間飛逝，不知不覺寒假已經(jīng)慢慢靠近，一學(xué)年的工作也劃上了句號(hào)。我們即將邁進(jìn)新的一年，通過本學(xué)年在團(tuán)學(xué)會(huì)的磨煉與學(xué)習(xí)，我們又成熟了很多，對(duì)工作也有了更深層次的認(rèn)識(shí)，在這一年里，我部成員工作積極，態(tài)度認(rèn)真，密切配合，圓滿的完成了本學(xué)年院方交予我部的工作任務(wù)。在院素質(zhì)拓展部的領(lǐng)導(dǎo)下，工作有條不紊地進(jìn)行，使得我部本學(xué)年的工作更上了一層樓。
1、我部積極配合院系工作，積極為系部奉獻(xiàn)，積極和團(tuán)學(xué)會(huì)所有成員搞好團(tuán)結(jié)合作關(guān)系，所以系部把制作團(tuán)學(xué)會(huì)工作證的任務(wù)交由我部負(fù)責(zé)辦理。
2、我部成員積極創(chuàng)新，制作出代表著系部特色的工作證，得到了系部的認(rèn)可和領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
1、我部積極配合院“四十字好習(xí)慣”大合唱，在比賽期間幫助學(xué)弟學(xué)妹們培訓(xùn)。
2、我部成員在校外積極奔走，終于說服校外的商品店為我系的演出服裝提供經(jīng)費(fèi)，為我系在本次活動(dòng)中脫穎而出作出了貢獻(xiàn)，在團(tuán)學(xué)會(huì)的共同努力和配合下，取得了第三名的好成績(jī)，為我系爭(zhēng)得了榮耀。
1、我部確保對(duì)證書的的宣傳及填寫的指導(dǎo)工作，以確保證書填寫的完整性與統(tǒng)一性。
2、積極與院方及其他系部進(jìn)行交流與溝通，并完成證書的認(rèn)證工作。
1、組織我系團(tuán)學(xué)會(huì)所有成員開展素質(zhì)拓展活動(dòng)，在活動(dòng)中增強(qiáng)了同學(xué)們的感情，增強(qiáng)了集體的凝聚力，使得我系團(tuán)學(xué)會(huì)更加團(tuán)結(jié)、和諧。
2、積累經(jīng)驗(yàn)，為我系以后的素質(zhì)拓展活動(dòng)做好準(zhǔn)備。
1、積極配合院方工作，只要是院方下達(dá)的任務(wù)，我部成員都盡心盡力，盡善盡美的完成任務(wù)。
2、積極配合系部工作，我系勞衛(wèi)部、紀(jì)檢部、學(xué)習(xí)部是比較繁忙的部門，我部積極配合其工作，減輕兄弟部門的壓力，同時(shí)也使得我們團(tuán)學(xué)會(huì)更加團(tuán)結(jié)。
在這一年的工作中，作為藥學(xué)系團(tuán)學(xué)會(huì)成員，我部門成員在做好自己的本職工作的同時(shí)，積極配合院系工作，積極為院系服務(wù)，提高自身價(jià)值，使我們獲得更多的人生經(jīng)驗(yàn)。一份耕耘，一份收獲，我們所有人的努力和配合，終于有了結(jié)果，在這個(gè)收獲的季節(jié)，我們也收獲了經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。也許我部門也有不足的地方，但是我們會(huì)不斷進(jìn)行自我批評(píng)，爭(zhēng)取做到更好，讓我系素質(zhì)拓展部不斷發(fā)展壯大。與此同時(shí)藥學(xué)系在院方的各個(gè)方面也都取得了優(yōu)異的成績(jī)，名列前茅。在收獲成績(jī)的同時(shí)，我部也得到了院系的肯定與支持，相信下一學(xué)年，我們會(huì)做的更好。
年度工作總結(jié)開場(chǎng)白 年度工作總結(jié) 個(gè)人簡(jiǎn)短篇四
按《xx縣依法治縣20xx年工作要點(diǎn)》（石委辦發(fā)〔20xx〕20號(hào)）、石組辦發(fā)〔20xx〕14號(hào)文件精神，現(xiàn)將依法治鄉(xiāng)半年工作總結(jié)如下。
工作開展情況
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)制
結(jié)合本鄉(xiāng)實(shí)際及時(shí)調(diào)整充實(shí)了以鄉(xiāng)黨委書記韓世康為組長(zhǎng)，鄉(xiāng)長(zhǎng)強(qiáng)和鄉(xiāng)黨委副書記、鄉(xiāng)紀(jì)委書記為副組長(zhǎng)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
（二）強(qiáng)化人大監(jiān)督并落實(shí)經(jīng)費(fèi)保障
鄉(xiāng)人大對(duì)鄉(xiāng)村、站所、駐鄉(xiāng)企事業(yè)單位依法治理工作實(shí)行定期審議監(jiān)督并納入全年工作計(jì)劃。加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)保障，從今年起將依法治鄉(xiāng)工作納入鄉(xiāng)財(cái)政預(yù)算，確保工作正常有序開展。
（三）暢通信息報(bào)送，規(guī)范檔案管理
依法治鄉(xiāng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)收集上報(bào)工作信息和工作材料，安排專人負(fù)責(zé)普法的檔案管理工作，目前，已經(jīng)完善依法治鄉(xiāng)工作檔案卷。
（四）強(qiáng)化法律學(xué)習(xí)，堅(jiān)持依法行政
1、強(qiáng)化法律學(xué)習(xí)，建立健全領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)法制度。
建立健全了黨委中心組學(xué)習(xí)制度，規(guī)定中心組年內(nèi)至少1次法治專題集中學(xué)習(xí)，年底結(jié)合年終述法匯報(bào)1次學(xué)法用法守法情況，并將中心組成員學(xué)法用法守法情況作為評(píng)先評(píng)優(yōu)和年終目標(biāo)考核的重要內(nèi)容。
2、堅(jiān)持依法行政，建立法律顧問制度，聘請(qǐng)xx縣衡宇律師事務(wù)所律師唐琳作為我鄉(xiāng)長(zhǎng)期法律顧問，積極推行重大決策前的法律咨詢審核制度。
3、完善領(lǐng)導(dǎo)干部依法辦事制度，建立鄉(xiāng)干部電話信息平臺(tái)，村民可以根據(jù)需要自行與鄉(xiāng)干部聯(lián)系，了解政策和相關(guān)問題。制定了蟹螺鄉(xiāng)機(jī)關(guān)干部依法辦事制度，并在各村進(jìn)行公示。同時(shí)設(shè)立舉報(bào)電話，鼓勵(lì)群眾對(duì)干部違法辦事情況進(jìn)行舉報(bào)。
4、完善和落實(shí)黨務(wù)公開制度，除涉及黨和國(guó)家秘密和依照有關(guān)規(guī)定不宜公開的文件、信息以外，均進(jìn)行了公示。
（五）依法化解矛盾糾紛，推進(jìn)法治建設(shè)示范創(chuàng)建
1、依法治理重點(diǎn)領(lǐng)域內(nèi)的矛盾糾紛和信訪突出問題
20xx年，我鄉(xiāng)著力解決了修建俄足村公路引發(fā)林地占地補(bǔ)償糾紛、安順鄉(xiāng)取水點(diǎn)管道糾紛、田坪村一組、四組上訪糾紛、大灣村農(nóng)家樂糾紛。
2、依法治理信訪秩序。加強(qiáng)新《信訪條例》宣傳，在群眾聚居點(diǎn)張貼信訪條例標(biāo)語(yǔ)，并利用led顯示屏進(jìn)行宣傳。
（六)加強(qiáng)法制宣傳，依法化解矛盾糾紛
以“推進(jìn)依法治鄉(xiāng)、建設(shè)法制蟹螺”為主題，深入組織開展“法律七進(jìn)”活動(dòng)、“三月普法宣傳月”活動(dòng)，加強(qiáng)《婚姻法》、《勞動(dòng)法》、新《安全生產(chǎn)法》、《未成年人權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)的宣傳。
全鄉(xiāng)共接受群眾法律援助咨詢80余人次，依法化解社會(huì)矛盾糾紛75余件，調(diào)解成功率達(dá)98%以上。組織全體鄉(xiāng)村組干部進(jìn)行法制培訓(xùn)2次100多人次參加（如食品安全相關(guān)法律法規(guī)和政策培訓(xùn)會(huì)、農(nóng)村土地確權(quán)培訓(xùn)會(huì)），領(lǐng)導(dǎo)干部中心組學(xué)法2次20人次參加。懸掛張貼法制宣傳橫幅、標(biāo)語(yǔ)15余條，制作法制宣傳欄10個(gè)，發(fā)放食品安全法制宣傳教育資料、勞動(dòng)合同法等宣傳資料3000余份。
年度工作總結(jié)開場(chǎng)白 年度工作總結(jié) 個(gè)人簡(jiǎn)短篇五
根據(jù)xx辦明電[20xx]85號(hào)文件的要求，現(xiàn)將我局20xx年工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃報(bào)告如下：
1、商品房開發(fā)銷售情況：全縣共有22家房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)從事房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng)，1-12月份完成投資1.7億元，住宅竣工面積8.1萬(wàn)㎡、住宅銷售4萬(wàn)㎡、銷售額1.2億元，共核發(fā)商品房預(yù)售證4 份、商品房預(yù)售面積5.7萬(wàn)㎡，同比下降16%。目前全縣商品房銷售377套，同比增長(zhǎng)18.93%；銷售面積6.46萬(wàn)㎡，同比增長(zhǎng)34.02%；銷售金額2.91億元，同比增長(zhǎng)99.32％。
2、房地產(chǎn)交易測(cè)繪情況：全年完成二手房屋交易過戶154宗，交易金額4739.01萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)62.11％。抵押登記936件，同比增長(zhǎng)115.67%，建筑面積349227.98㎡、同比增長(zhǎng)76.45%；發(fā)放房屋產(chǎn)權(quán)證1251件、同比增長(zhǎng)118.32%，建筑面積159206.08㎡、同比增長(zhǎng)72.44%；處理房產(chǎn)糾紛6次。目前已完成水墨宏村二期、西遞藝能學(xué)生寫生基地、龍川廣場(chǎng)、山水同和三期、悅榕莊一期、新城嘉苑、天方茶城6#樓、宏村萬(wàn)巢酒店、xx縣農(nóng)商行及工業(yè)園區(qū)等重點(diǎn)項(xiàng)目房產(chǎn)測(cè)繪工作，測(cè)繪面積16.34萬(wàn)㎡，同比下降8.61%。
3、保障性住房建設(shè)情況：20xx年新建公共租賃住房280套，建筑總面積16800㎡，項(xiàng)目計(jì)劃總投資2856萬(wàn)元，共有六個(gè)項(xiàng)目點(diǎn)建設(shè)。目前，280套公共租賃住房已基本建成，完成項(xiàng)目投資2856萬(wàn)元，占年投資計(jì)劃的100％。
4、白蟻防治情況：今年新簽訂協(xié)議的白蟻預(yù)防面積80179.62㎡、白蟻滅治面積5691.5㎡，全年白蟻防治滅治總收入53.69萬(wàn)元。其中完成宏村白蟻滅治93戶，面積30909.72㎡，防治費(fèi)用27萬(wàn)元；完成西遞白蟻滅治105戶，面積29341.3㎡，防治費(fèi)用18.8萬(wàn)元；全年累計(jì)完成472戶白蟻防滅治檔案整理工作。今年6月，我局已xx縣文物局、宏村鎮(zhèn)政府完成20xx年宏村白蟻防治現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收工作。
5、物業(yè)管理情況：目前全縣已成立了10家物業(yè)公司，對(duì)13個(gè)小區(qū)實(shí)行了物業(yè)服務(wù)，服務(wù)面積達(dá)80.31萬(wàn)平方米。全年累計(jì)向有關(guān)部門報(bào)送物管小區(qū)違章搭建13起，向業(yè)主發(fā)出拆違通知9份，會(huì)同執(zhí)法局等有關(guān)部門現(xiàn)場(chǎng)查處違章搭建13起，接待物業(yè)投訴55次，各類網(wǎng)站信訪件答復(fù)170余件，已全部安排人員進(jìn)行了受理和調(diào)處，維護(hù)了業(yè)主的合法權(quán)利。
6、招商引資及向上爭(zhēng)資情況：按照縣委縣政府招商引資要求，我局會(huì)同碧陽(yáng)鎮(zhèn)引進(jìn)的金禾糧油生產(chǎn)基地項(xiàng)目已落地，該項(xiàng)目在碧陽(yáng)鎮(zhèn)易安、南屏等地，流轉(zhuǎn)土地800多畝用于建設(shè)糧油基地。今年我局向上爭(zhēng)取資金到位總額1594萬(wàn)元，其中：廉租房、公租房項(xiàng)目1265萬(wàn)元；保障性住房租金補(bǔ)貼294萬(wàn)元；保障性安居工程配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金35萬(wàn)元。
1、落實(shí)政策，房地產(chǎn)市場(chǎng)保持基本穩(wěn)定。認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院及住建部關(guān)于促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)健康發(fā)展的有關(guān)文件精神，xx縣發(fā)改委等八單位轉(zhuǎn)發(fā)《xx市住建委等部門關(guān)于促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)平穩(wěn)健康發(fā)展的若干意見》，不斷優(yōu)化房地產(chǎn)供給結(jié)構(gòu)，加大中低價(jià)位、中小套型普通商品住房建設(shè)力度，支持居民自住和改善性住房需求。貫徹落實(shí)購(gòu)房補(bǔ)貼政策，大力促進(jìn)住房消費(fèi)。對(duì)于20xx年7月1日至12月31日期間，在我縣購(gòu)買商品房，簽訂購(gòu)房合同并繳納契稅的購(gòu)房人，由縣財(cái)政部門按規(guī)定給予購(gòu)房補(bǔ)貼。
2、關(guān)注民生，住房保障工作有序推進(jìn)。多渠道解決保障對(duì)象的住房問題，20xx年我縣新建公共租賃住房280套，其中，由我局承建的高岐家園47套公共租賃住房，將于12月底前全面完成，有效解決部分中低收入家庭住房困難問題。積極做好《xx縣“十三五”保障性住房建設(shè)規(guī)劃》編制工作，通過召開專題會(huì)議、深入基層走訪調(diào)研等形式，認(rèn)真梳理現(xiàn)狀、仔細(xì)研判問題，科學(xué)分析未來(lái)發(fā)展方向，確保規(guī)劃編制工作順利完成。認(rèn)真落實(shí)政策性住房改建和建設(shè)任務(wù)，一是加快人才公寓項(xiàng)目的裝飾裝修進(jìn)度，基本完成高岐家園10套公共租賃住房裝飾裝修工作，裝修面積1222㎡；二是加快啟動(dòng)棚戶區(qū)改造進(jìn)程，繅絲廠宿舍改造項(xiàng)目已通過省住建廳的房屋安全鑒定，現(xiàn)已進(jìn)入招投標(biāo)程序；三是全面完成棚戶區(qū)改造國(guó)開行5000萬(wàn)元貸款項(xiàng)目報(bào)批工作，xx縣國(guó)投公司等部門通過積極編制可研報(bào)告，上報(bào)《項(xiàng)目建議內(nèi)容情況表》及棚戶區(qū)改造規(guī)劃等各項(xiàng)材料，經(jīng)多方不懈努力，該項(xiàng)目已成功獲批。四是做好住房保障對(duì)象的審核和補(bǔ)助資金的發(fā)放，復(fù)審保障戶1468戶，其中復(fù)審租賃補(bǔ)貼743戶、實(shí)物配租725戶，清退租賃補(bǔ)貼對(duì)象208戶，全年共發(fā)放租賃補(bǔ)貼資金99.9萬(wàn)元，發(fā)放補(bǔ)貼對(duì)象535戶、1026人。
3、提升服務(wù)，白蟻防治工作有效開展。大力推進(jìn)文物古建筑白蟻危害治理試點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)施工作，認(rèn)真做好西遞、宏村古民居的白蟻防治重點(diǎn)工作，其中宏村防治93戶、西遞防治103戶。切實(shí)完成第七批重點(diǎn)文物保護(hù)白蟻防治專項(xiàng)資金補(bǔ)助申報(bào)工作，我局申報(bào)的碧山重點(diǎn)文物保護(hù)白蟻防治項(xiàng)目，滅治面積8萬(wàn)余㎡，目前已通過省建設(shè)廳專家評(píng)審，資金補(bǔ)助將達(dá)40萬(wàn)元。加大白蟻防治宣傳力度，共計(jì)發(fā)放宣傳材料300余份，參加街頭宣傳咨詢4次。6月份，縣文物局、縣房管局、縣白蟻所和宏村鎮(zhèn)政府共同對(duì)宏村20xx年白蟻防治工作成效進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查驗(yàn)收并如期通過。
4、積極推進(jìn)，物業(yè)管理工作進(jìn)一步加強(qiáng)。組織召開6次物業(yè)管理專題會(huì)議，針對(duì)各小區(qū)物業(yè)問題進(jìn)行專項(xiàng)治理，整理分析了物業(yè)管理存在的5大問題，并提請(qǐng)縣政府研究處理；協(xié)助陽(yáng)光花園小區(qū)選聘了xx市昱銘物業(yè)服務(wù)公司入駐，使小區(qū)物業(yè)管理工作得到有序運(yùn)轉(zhuǎn)。協(xié)調(diào)江南壹品城開發(fā)商接管物業(yè)，恢復(fù)了小區(qū)物業(yè)管理工作。通過不斷強(qiáng)化對(duì)物業(yè)公司的監(jiān)管，提高物業(yè)公司的服務(wù)水平及從業(yè)人員的服務(wù)能力，有效推進(jìn)了物業(yè)服務(wù)工作的提升，促進(jìn)了社會(huì)穩(wěn)定。
5、加強(qiáng)管理，房管形象逐步穩(wěn)步提升。
（1）切實(shí)加強(qiáng)住房資金管理，嚴(yán)格貫徹落實(shí)各項(xiàng)財(cái)經(jīng)紀(jì)律。20xx年基本完成4246戶商品房維修基金電子信息系統(tǒng)錄入工作，繳納商品房維修基金856戶、288.83萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)145%，目前累計(jì)繳納5102戶、資金總額1439.97萬(wàn)元。繼續(xù)做好20xx年度全縣城鎮(zhèn)單位職工住房補(bǔ)貼發(fā)放工作，累計(jì)發(fā)放401人、發(fā)放補(bǔ)貼資金204.88萬(wàn)元。加強(qiáng)直管公房、保障性住房租金收繳管理，全年累計(jì)收繳1035戶、租金214.4萬(wàn)元，其中：直管公房收繳304戶、租金75.7萬(wàn)元；保障性住房收繳731戶、租金138.7萬(wàn)元。加強(qiáng)存量用房管理、盤活存量房銷售資金，截止目前，累計(jì)銷售高岐家園、漁亭棚戶區(qū)存量用房17套，銷售收入327.86萬(wàn)元，其中：銷售高岐家園8套，面積914.89㎡，收入208.28萬(wàn)元；漁亭棚戶區(qū)9套，面積785.4㎡，收入119.58萬(wàn)元。
（2）切實(shí)加強(qiáng)直管公房養(yǎng)護(hù)管理，持續(xù)推進(jìn)北街直管公房收回工作。強(qiáng)化直管公房安全管理，注重提升居住安全保障，全年累計(jì)排查危房4套，維修維護(hù)直管公房210套，面積6204.31㎡，累計(jì)發(fā)放防火消防通知260余份，確保了各承租戶居住使用安全。按照縣委縣政府古城保護(hù)開發(fā)利用統(tǒng)一部署，我局積極安排工作人員多渠道開展北街、直接直管公房勸退騰空工作，發(fā)放北街、直接直管公房回收通知94份，領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)開展上門勸退工作360余人次；截止目前，北街需騰退的73處商業(yè)店面房中，已完成清退49戶；需騰退的10戶住宅中，現(xiàn)已全部完成清退；xx縣遺產(chǎn)辦完成古城內(nèi)五處存在租賃關(guān)系的古建筑騰退移交工作，為古城開發(fā)利用改造提供了有力保障。
（3）切實(shí)加強(qiáng)局機(jī)關(guān)內(nèi)部管理，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)服務(wù)水平。一是切實(shí)加強(qiáng)局機(jī)關(guān)內(nèi)部管理，認(rèn)真貫徹落實(shí)行政權(quán)力清單和責(zé)任清單，通過出臺(tái)規(guī)章制度、規(guī)范簡(jiǎn)化工作流程，進(jìn)一步明確辦件窗口、收件要求、辦理流程、辦結(jié)時(shí)限和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，建立績(jī)效考核和責(zé)任追究制，將窗口各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)置于群眾監(jiān)督之下，實(shí)現(xiàn)陽(yáng)光操作。二是加大房地產(chǎn)信息的數(shù)字化投入，創(chuàng)建各項(xiàng)電子信息服務(wù)共享平臺(tái)，20xx年5月，我局完成全縣2萬(wàn)余份房產(chǎn)登記檔案的數(shù)字化錄入工作，為房產(chǎn)檔案信息的快速查詢、高效利用打下了基礎(chǔ)。8月，按照上級(jí)主管部門要求，完成了領(lǐng)導(dǎo)干部查核系統(tǒng)、xx縣二手房交易網(wǎng)備系統(tǒng)建設(shè)運(yùn)行，信息化建設(shè)取得新的成果。9月，建設(shè)完成全市縣級(jí)首家電子觸摸屏房產(chǎn)信息查詢系統(tǒng)，目前我縣已辦理產(chǎn)權(quán)登記的戶主均可憑二代證在我局自行查詢所屬房屋產(chǎn)權(quán)信息，進(jìn)一步方便了群眾和提高查詢效率，房管形象得到進(jìn)一步提升。
年度工作總結(jié)開場(chǎng)白 年度工作總結(jié) 個(gè)人簡(jiǎn)短篇六
今年，受國(guó)際金融危機(jī)以及國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)政策調(diào)控、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型結(jié)構(gòu)調(diào)整等不利因素的影響，經(jīng)濟(jì)增速放緩，全市財(cái)稅收入形勢(shì)嚴(yán)峻，面對(duì)種種不利因素，我市各級(jí)財(cái)稅部門堅(jiān)決貫徹市委、市政府的工作部署，進(jìn)一步深化認(rèn)識(shí)，堅(jiān)持“穩(wěn)中求進(jìn)”的工作總基調(diào)，以“依法理財(cái)、統(tǒng)籌兼顧、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、突出重點(diǎn)”為核心，積極主動(dòng)組織收入，均衡進(jìn)度安排支出，確保財(cái)政平穩(wěn)運(yùn)行。針對(duì)稅收增長(zhǎng)緩慢的趨勢(shì)性變化，大力挖潛增效，提升財(cái)政收入總量和增幅；不斷優(yōu)化財(cái)政支出結(jié)構(gòu)，保障重點(diǎn)支出和公共財(cái)政投入；加強(qiáng)財(cái)政監(jiān)督管理，提高財(cái)政資金使用效益。通過強(qiáng)化管理，開拓創(chuàng)新，財(cái)政各項(xiàng)工作得到較快發(fā)展。
今年全市公共財(cái)政預(yù)算收入201.9億元，較上年增加18.7億元，同比增長(zhǎng)10.2%。全市公共財(cái)政預(yù)算支出215.3億元，較上年增加22.6億元，同比增長(zhǎng)11.8%。
今年，我市財(cái)政部門緊緊圍繞上級(jí)部門的要求和市委、市政府的中心工作，切實(shí)理順工作環(huán)節(jié)，促進(jìn)財(cái)政科學(xué)化、精細(xì)化管理。同時(shí)，積極貫徹落實(shí)中央、省、市各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)與民生政策，加快重點(diǎn)項(xiàng)目資金撥付，增強(qiáng)公共財(cái)政保障能力，落實(shí)好省委市委提出的辦好十件民生實(shí)事的要求，促進(jìn)社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，較好地完成了全年財(cái)政工作的各項(xiàng)任務(wù)。
加強(qiáng)部門基礎(chǔ)信息采集工作，建立預(yù)算單位基礎(chǔ)信息動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)。在編制明年部門預(yù)算時(shí)，推行基本支出“實(shí)名制”管理。人員經(jīng)費(fèi)編制實(shí)行定員管理，嚴(yán)格按照市編委核定的編制內(nèi)實(shí)有人數(shù)及市人社部門核定的人員實(shí)際工資、津貼、社保繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)編制經(jīng)費(fèi)預(yù)算；公用經(jīng)費(fèi)支出實(shí)行定額管理，嚴(yán)格按照相關(guān)定額標(biāo)準(zhǔn)并結(jié)合預(yù)算單位人員和資產(chǎn)存量情況編制經(jīng)費(fèi)預(yù)算。探索項(xiàng)目庫(kù)建設(shè)，完善預(yù)算支出項(xiàng)目分類管理，選定18個(gè)預(yù)算單位進(jìn)行明年部門預(yù)算編制項(xiàng)目庫(kù)管理改革試點(diǎn)。通過項(xiàng)目常態(tài)化申報(bào)和項(xiàng)目庫(kù)立體分類管理，建立動(dòng)態(tài)項(xiàng)目庫(kù)，防止了項(xiàng)目申報(bào)的盲目性、隨意性。
一是繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算執(zhí)行按季通報(bào)、預(yù)算追加財(cái)政內(nèi)部聯(lián)席審議、年終指標(biāo)結(jié)余甄別清理和財(cái)政專項(xiàng)資金管理四項(xiàng)制度，促進(jìn)預(yù)算執(zhí)行的均衡、有效。二是探索規(guī)范二次分配的辦法，試行xx市財(cái)政專項(xiàng)資金二次分配改革試點(diǎn)。重點(diǎn)選取農(nóng)口線的農(nóng)業(yè)、水務(wù)、漁業(yè)部門預(yù)算安排的納入市級(jí)財(cái)政專項(xiàng)資金管理的項(xiàng)目及市地方公路總站危橋改造項(xiàng)目資金試行二次分配改革試點(diǎn)。通過制訂資金分配量化指標(biāo)，并對(duì)納入試點(diǎn)范圍的專項(xiàng)資金，按其項(xiàng)目性質(zhì)分別實(shí)行按標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量系數(shù)法、綜合因素法、競(jìng)爭(zhēng)性分配等方式進(jìn)行分配；組織項(xiàng)目聯(lián)審，聯(lián)審后形成的二次分配方案按照規(guī)定的預(yù)算信息公開途徑向社會(huì)公示，有效推動(dòng)專項(xiàng)資金主管部門形成科學(xué)分配的新思路，實(shí)現(xiàn)財(cái)政專項(xiàng)資金分配的科學(xué)化和理性化。三是進(jìn)一步擴(kuò)大預(yù)算績(jī)效審核工作范圍，深化財(cái)政支出績(jī)效管理改革，提高評(píng)價(jià)質(zhì)量與評(píng)價(jià)效率。年初開展財(cái)政支出項(xiàng)目績(jī)效目標(biāo)批復(fù)工作，相關(guān)的項(xiàng)目績(jī)效目標(biāo)作為項(xiàng)目支出事后績(jī)效評(píng)價(jià)的依據(jù)，建立績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用機(jī)制。對(duì)50萬(wàn)元以上政務(wù)信息化項(xiàng)目實(shí)行績(jī)效預(yù)算管理，對(duì)大型政府投資項(xiàng)目試行預(yù)算績(jī)效審核。明年度績(jī)效預(yù)算共審核項(xiàng)目315個(gè)，涉及金額11.5億元，核減3.56億元，核減率31%。
一方面，以應(yīng)對(duì)當(dāng)前困難形勢(shì)為契機(jī)，大力壓減各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)開支，嚴(yán)格執(zhí)行市人大審議通過的年度預(yù)算，進(jìn)一步強(qiáng)化財(cái)政預(yù)算的嚴(yán)肅性和權(quán)威性。切實(shí)按照市政府規(guī)定辦理各類經(jīng)費(fèi)追加業(yè)務(wù)，年度中除中央、省和市政府確定的重大支出項(xiàng)目以及重點(diǎn)民生項(xiàng)目支出外，原則上不追加支出預(yù)算。嚴(yán)控一般公務(wù)性支出，統(tǒng)一對(duì)市直行政事業(yè)單位公務(wù)包干經(jīng)費(fèi)、公務(wù)用車維護(hù)經(jīng)費(fèi)和專項(xiàng)業(yè)務(wù)費(fèi)三項(xiàng)公用經(jīng)費(fèi)按全年額度5%予以壓減。另一方面，以開源節(jié)流為前提，通過強(qiáng)化資產(chǎn)管理和使用，實(shí)行市屬行政事業(yè)單位資產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化及規(guī)范化管理，有效提高資產(chǎn)使用率，在節(jié)約支出的同時(shí)增加資產(chǎn)收入。主要對(duì)公務(wù)用車、業(yè)務(wù)用房、辦公設(shè)備三大資產(chǎn)推行以下改革措施：一是對(duì)行政事業(yè)單位資產(chǎn)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一產(chǎn)權(quán)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一配置和統(tǒng)一處置進(jìn)行統(tǒng)一確權(quán)的“四統(tǒng)一”管理；二是建立公務(wù)用車更新購(gòu)置跨部門聯(lián)審機(jī)制，對(duì)單位公務(wù)用車管理實(shí)行統(tǒng)一審批流程，統(tǒng)一資產(chǎn)登記，統(tǒng)一政府采購(gòu)，統(tǒng)一購(gòu)置標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一車輛標(biāo)識(shí)。三是首創(chuàng)業(yè)務(wù)用房和租賃公有物業(yè)聯(lián)席審批機(jī)制和流水線審議模式，引入業(yè)務(wù)用房租賃第三方租金評(píng)估機(jī)制。四是辦公設(shè)備實(shí)行“標(biāo)準(zhǔn)化配置與財(cái)政內(nèi)部聯(lián)審相結(jié)合”機(jī)制，實(shí)現(xiàn)設(shè)備配置模式可控、資金可控，避免設(shè)備購(gòu)置的盲目追高。
一方面，實(shí)行“三查”制度，大力開展重點(diǎn)檢查。包括做好?。ㄊ校┘?jí)財(cái)政專項(xiàng)資金的檢查工作、做好中央政府公共投資預(yù)算執(zhí)行情況的自查工作、開展會(huì)計(jì)信息質(zhì)量檢查，進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作。另一方面，加大對(duì)部門和鎮(zhèn)區(qū)預(yù)算公開工作的指導(dǎo)。絕大部分預(yù)算單位按規(guī)定通過部門網(wǎng)站、公告欄等各種形式公開了本年度部門預(yù)算信息，全市24個(gè)鎮(zhèn)區(qū)已全部按規(guī)定公開了本年度財(cái)政預(yù)算信息。
繼續(xù)加大重點(diǎn)領(lǐng)域的經(jīng)費(fèi)投入，保障我市各項(xiàng)民生工程的順利開展。今年全市公共財(cái)政預(yù)算支出增加額九成以上用于改善民生支出。一是完善社會(huì)保障和就業(yè)體系，撥付2.2億元社會(huì)保障財(cái)政補(bǔ)貼，落實(shí)退休人員生活補(bǔ)貼及城鄉(xiāng)居民基礎(chǔ)養(yǎng)老金發(fā)放等政策，補(bǔ)助城鄉(xiāng)居民、職工、大學(xué)生參加社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)，擴(kuò)大社會(huì)保險(xiǎn)制度保障面；籌集2,300萬(wàn)元促進(jìn)就業(yè)資金，重點(diǎn)幫扶異地務(wù)工人員、高校畢業(yè)生順利就業(yè)。二是深入實(shí)施公共衛(wèi)生服務(wù)均等化政策，撥付基本和重大公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費(fèi)4,900萬(wàn)元，推進(jìn)公共衛(wèi)生服務(wù)全面開展。三是加快教育發(fā)展，撥付免費(fèi)義務(wù)教育補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)1.9億元，惠及全市23萬(wàn)名學(xué)生；實(shí)施學(xué)前教育三年行動(dòng)計(jì)劃，撥付戶籍幼兒生均補(bǔ)助和辦園建設(shè)獎(jiǎng)補(bǔ)經(jīng)費(fèi)1,000萬(wàn)元；撥付中高等職業(yè)學(xué)校國(guó)家助學(xué)金、勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金、扶困助學(xué)金3,000萬(wàn)元。四是加大對(duì)低收入群體的幫扶力度。為有效緩解物價(jià)上漲對(duì)低收入群體生活的影響，運(yùn)用價(jià)格調(diào)節(jié)基金對(duì)城鎮(zhèn)低收入群眾實(shí)施臨時(shí)價(jià)格補(bǔ)貼，將臨時(shí)價(jià)格補(bǔ)貼與價(jià)格指數(shù)掛鉤，實(shí)現(xiàn)補(bǔ)貼常態(tài)化。啟動(dòng)價(jià)格調(diào)節(jié)機(jī)制以來(lái)，合計(jì)發(fā)放臨時(shí)價(jià)格補(bǔ)貼1250萬(wàn)元，惠及低收入群眾近3萬(wàn)人，有效促進(jìn)“幸福和美中山”建設(shè)。
年度工作總結(jié)開場(chǎng)白 年度工作總結(jié) 個(gè)人簡(jiǎn)短篇七
轉(zhuǎn)眼xx年過去了，現(xiàn)在看看彷佛也只是一個(gè)回頭，在這段時(shí)間里我學(xué)到了很多很多，知道了什么以大局為重，知道了什么是團(tuán)隊(duì)精神，知道了什么是永不放棄………
剛開始過來(lái)的時(shí)候做玻璃保潔讓我一步步的學(xué)會(huì)了仔細(xì)學(xué)會(huì)了認(rèn)真學(xué)會(huì)做什么都要用心學(xué)會(huì)了當(dāng)你做完一項(xiàng)工作時(shí)最起碼你要先問問自己是否滿意，當(dāng)你連自己那一關(guān)都過不了時(shí)，你又怎能讓別人滿意。
當(dāng)我做客服時(shí)漸漸的已經(jīng)學(xué)會(huì)了怎么和客戶去交談，學(xué)會(huì)怎么去解決客戶不滿意的情況，學(xué)會(huì)怎么去認(rèn)真去聽取客戶的意見和建議。
當(dāng)我調(diào)到盛世錢塘店這邊做店助時(shí)我知道自己責(zé)任的重大，我要學(xué)會(huì)處理好這邊大姐的`工時(shí)讓大姐能夠開心的去工作，認(rèn)真的聽取大姐們對(duì)客戶的嘮叨，認(rèn)真的處理大姐的情緒，每天做好必須去做的工時(shí)統(tǒng)計(jì)、會(huì)員客戶余時(shí)和客戶信息記錄。
同時(shí)我知道作為一名店助，我要絕對(duì)的服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，協(xié)調(diào)內(nèi)部的關(guān)系，協(xié)助店長(zhǎng)處理一切事務(wù)。經(jīng)常和員工溝通對(duì)員工的工作進(jìn)行必要的指導(dǎo)，促使員工按公司的要求進(jìn)行規(guī)范化的作業(yè)。作為店助要做好店內(nèi)商品的陳列與衛(wèi)生。店長(zhǎng)不在時(shí)，代店長(zhǎng)處理店內(nèi)的各項(xiàng)事務(wù)。
在盛世這邊也有半個(gè)多月的時(shí)間了，發(fā)現(xiàn)所有的會(huì)員客戶資料都只是一個(gè)簡(jiǎn)單的姓氏 ，我們的目標(biāo)是要做大的，同名都有那么多，何況是同姓氏的客戶，對(duì)于會(huì)員客戶資料我還是覺得要重新做一次填寫， 知己知彼才能百戰(zhàn)不殆。
對(duì)于店里的發(fā)展我們前期還是要和周邊的店鋪打好關(guān)系，尤其是周邊的物業(yè)和房地產(chǎn)公司，這也是我們各分店的人員要做好事情。
讀三國(guó)時(shí)我們發(fā)現(xiàn)當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)劉備真正能成為一方霸主時(shí)不是他和孫權(quán)聯(lián)合時(shí)打敗了曹操，而是當(dāng)我們看到劉備和諸葛亮隆中對(duì)時(shí)所談的三分天下，所定下的宏偉目標(biāo)時(shí)，我們相信他已經(jīng)成功了一半，當(dāng)我們已經(jīng)確定有了一個(gè)正確的目標(biāo)和計(jì)劃時(shí)我們只要不顧一切的為了這個(gè)目標(biāo)去努力去奮進(jìn)。
來(lái)這邊已經(jīng)做好了一些客戶的潛在需求，記錄客戶的意見和建議，對(duì)于下個(gè)月要繼續(xù)做好客服這一塊，繼續(xù)跟進(jìn)，面對(duì)面的了解客戶需求做好記錄，對(duì)于新業(yè)務(wù)的推出應(yīng)該首先向會(huì)員客戶推出，這樣他們才有一種vip待遇，同時(shí)對(duì)于年底我們要做好以會(huì)員客戶為首要服務(wù)群，問清楚年底什么時(shí)候需要預(yù)定服務(wù)，同時(shí)對(duì)于價(jià)格方面會(huì)有相應(yīng)的提升也應(yīng)該要和會(huì)員客戶說清楚。了解客戶還需要哪些我們還沒有推出的服務(wù)，只有當(dāng)新需要出現(xiàn)時(shí)才會(huì)出現(xiàn)新的業(yè)務(wù)。
對(duì)于自己工作到現(xiàn)在有時(shí)還會(huì)有所疏漏，已經(jīng)在不斷的當(dāng)日事當(dāng)日畢的完成工作，同時(shí)不僅要做完還要做好，我知道只有當(dāng)自己的本職工作做好才能成為一個(gè)好的員工，才能進(jìn)一步成為好的領(lǐng)導(dǎo)者，有個(gè)成功人士說過：人才就是當(dāng)你交給他一件事他做好了，你再交給他一件事他又做好了。這就是人才。
在遇到不同的問題時(shí)會(huì)不斷的發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，在以后的工作中努力改進(jìn)，在新的一年里我會(huì)更加做好自己的本職工作，用愛心做事，用感恩的心做人，讓盛世生意更加紅火。
年度工作總結(jié)開場(chǎng)白 年度工作總結(jié) 個(gè)人簡(jiǎn)短篇八
時(shí)間如梭，又將跨過一個(gè)年度之坎。作為制造行業(yè)，成本是公司的關(guān)鍵之一，對(duì)成本管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對(duì)采購(gòu)原材料、到各部門材料的使用更應(yīng)加以控制。回顧即將過去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞公司提出的重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。在核算、管理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。回首過去，是為了更好地面向未來(lái)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)：
1、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。服務(wù)已滲透到生活中的諸多細(xì)節(jié)，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個(gè)體。正因如此，我們的工作也應(yīng)該更完善以為生產(chǎn)服務(wù)為中心，來(lái)為生產(chǎn)提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事，是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿足每一個(gè)生產(chǎn)細(xì)節(jié)的要求，給我們一個(gè)機(jī)會(huì)還公司一份滿意！我們會(huì)一如既往，無(wú)微不至地做的更多更好。
不足之處：沒有和各部門保持良好的溝通。
每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在第一時(shí)間去解決，來(lái)提升自身的業(yè)務(wù)能力。
在恪守以往取得的成績(jī)和好的工作方法外，爭(zhēng)取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，特在此列出如下的倉(cāng)庫(kù)20xx年工作計(jì)劃和工作目標(biāo)：
總之，在揮手昨天的時(shí)刻，我們將迎來(lái)新的一年，對(duì)過去取得的成績(jī)，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對(duì)過去的不足，將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好，我們將會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國(guó)內(nèi)先進(jìn)企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天！20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/1891223.html】
