一個(gè)系統(tǒng)和有效的計(jì)劃可以讓我們更加有序和有目標(biāo)地工作和生活。一個(gè)完美的計(jì)劃需要我們先明確自己的目標(biāo)和期望。計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想和目標(biāo)的重要工具，以下是一些成功人士的計(jì)劃心得。
運(yùn)營(yíng)年度工作計(jì)劃書篇一
運(yùn)營(yíng)管理部的職責(zé)可以概括為“統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、指揮”八字。重點(diǎn)在于板塊內(nèi)外的`溝通協(xié)調(diào)，關(guān)鍵在于板塊各部門的運(yùn)行順暢、有序，進(jìn)而促進(jìn)板塊運(yùn)行效率和服務(wù)質(zhì)量的提升。要做好這些工作，就要在梳理好層層關(guān)系的基礎(chǔ)上，進(jìn)行“抽絲剝繭”，將板塊各單位之間、機(jī)關(guān)職能部門與板塊各單位之間、板塊與其它單位之間串連、協(xié)調(diào)起來，運(yùn)用“穿針引線”的理念，以全局視角，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)促進(jìn)各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)保障工作。
一是要牢固樹立全局意識(shí)。從全局看問題，從大局想問題，服務(wù)全局，服從大局。主動(dòng)加強(qiáng)與各保障單位、駐場(chǎng)單位的協(xié)作配合，事事、時(shí)時(shí)、處處為旅客、貨主、航空公司著想，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，密切配合，積極主動(dòng)，全力抓好運(yùn)營(yíng)保障，為機(jī)場(chǎng)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展出謀劃策。
二是要樹立真情服務(wù)意識(shí)。就是在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，爭(zhēng)取做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，替領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng)、為領(lǐng)導(dǎo)分憂，認(rèn)真履行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。其次，為板塊內(nèi)各單位、板塊全員服務(wù)，首先要做好各類信息的上傳下達(dá)。從明確優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，要求領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則，注重員工培訓(xùn)，關(guān)心員工日常生活，制定合理的獎(jiǎng)懲措施等五方面逐步培養(yǎng)樹立良好的服務(wù)意識(shí)，努力提升整體的服務(wù)層次和水平;其次，通過走訪、調(diào)研、撰文等途徑和方法，尋找容易被忽視的問題，探索相應(yīng)的解決辦法;第三引入督辦制度，及時(shí)收集各有關(guān)單位對(duì)機(jī)場(chǎng)下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)的執(zhí)行落實(shí)情況或未能落實(shí)的原因，并建立跟蹤抽查機(jī)制，督促整改責(zé)任落實(shí)到位，使板塊的安全保障有實(shí)實(shí)在在的效果。
二、嘗試施行績(jī)效考核全面提升科員的三個(gè)能力。
今年，我部將在總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，以績(jī)效考核為抓手，不斷提高干部員工的工作效能和工作標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)全員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，轉(zhuǎn)被動(dòng)管理為自動(dòng)自發(fā)，在提升干部員工的三個(gè)能力（系統(tǒng)思維能力、挖掘并解決問題能力、指揮協(xié)調(diào)能力）上下功夫。
在績(jī)效考核方面：
四是嚴(yán)格考核兌現(xiàn)，通過年度績(jī)效考核評(píng)估，把評(píng)估結(jié)果與干部員工管理規(guī)定對(duì)接，兌現(xiàn)并保持考核的嚴(yán)肅性、持續(xù)性。
以績(jī)效考核為抓手，著重推進(jìn)三個(gè)能力建設(shè)：
三是指揮協(xié)調(diào)能力，即在總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，統(tǒng)籌兼顧做好各項(xiàng)協(xié)調(diào)指揮工作，做好安全關(guān)口前移，做到風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、風(fēng)險(xiǎn)防范，防止臨陣磨槍，使協(xié)調(diào)指揮工作的流程和程序更為合理。
三、細(xì)化流程、注重培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)四個(gè)進(jìn)步。
指導(dǎo)實(shí)踐的基礎(chǔ)工作是規(guī)章、程序和制度，作為薄弱環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)建設(shè)仍是我部20xx年的工作重心：
二是注重培訓(xùn)，強(qiáng)化日常管理和監(jiān)督，重點(diǎn)突出細(xì)節(jié)管理和全過程的有效監(jiān)督，規(guī)范培訓(xùn)和考核機(jī)制，在關(guān)鍵業(yè)績(jī)上、主要任務(wù)上突出量化，逐步實(shí)現(xiàn)考核的全面化、常態(tài)化和規(guī)范化。
以務(wù)實(shí)、精細(xì)化管理為主旨，以安全順暢優(yōu)質(zhì)為目標(biāo)，力促四個(gè)成效：一是運(yùn)營(yíng)管理有突破;二是安全保障有進(jìn)步;三是統(tǒng)籌兼顧有成效;四是辦事效率有提高。
四、扎實(shí)抓好黨建和思想政治工作。
運(yùn)營(yíng)年度工作計(jì)劃書篇二
首先，我代表鑄造廠職工，對(duì)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)前來檢查指導(dǎo)工作，現(xiàn)場(chǎng)辦公解決問題，表示衷心的感謝。下面根據(jù)《通知》的要求，將我單位20xx年工作的主要工作計(jì)劃作簡(jiǎn)要匯報(bào)，不當(dāng)之處請(qǐng)批評(píng)指正。
近期，通過公司上下不懈的努力，在安全、生產(chǎn)、市場(chǎng)開發(fā)方面都有了很大的改觀。20xx年，預(yù)計(jì)鑄造行業(yè)形勢(shì)將逐漸轉(zhuǎn)暖，我們將抓住這個(gè)有利時(shí)機(jī)，增長(zhǎng)加市場(chǎng)開發(fā)及銷售人員，制定特殊的獎(jiǎng)勵(lì)政策，調(diào)動(dòng)其積極性，力爭(zhēng)在市場(chǎng)開發(fā)上取得新的突破。目前，各種產(chǎn)品的訂單已基本滿足20xx年的生產(chǎn)需要，公司將采取多種措施，在確保安全的前提下，提高產(chǎn)量，爭(zhēng)取產(chǎn)值及利潤(rùn)的大幅提高。為實(shí)現(xiàn)20xx年的目標(biāo)，我們將認(rèn)真做好以下幾項(xiàng)工作。
1、要不斷加強(qiáng)安全管理工作
我們將在認(rèn)真吸取事故教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，把安全生產(chǎn)作為公司管理工作的重中之重來抓，采取多種措施保障安全生產(chǎn)無事故。
一是堅(jiān)持開展安全培訓(xùn)工作。將安全用電、各工種及設(shè)備的操作規(guī)程和應(yīng)急搶救知識(shí)作為培訓(xùn)重點(diǎn)，不斷強(qiáng)化意識(shí)安全。
二是繼續(xù)深入開展安全用電為重點(diǎn)的安全整頓活動(dòng)。對(duì)所有用電設(shè)備的接地情況進(jìn)行排查整改，并加強(qiáng)臨時(shí)用電管理，對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的用電設(shè)備、供電線路進(jìn)行每月不少于x次的檢查測(cè)試，對(duì)有問題的零部件及線路及時(shí)進(jìn)行更換，確保安全用電。
三是突出安全重點(diǎn)，抓好安全薄弱環(huán)節(jié)的有效監(jiān)控。加強(qiáng)中夜班現(xiàn)場(chǎng)管理，堅(jiān)持公司領(lǐng)導(dǎo)xx小時(shí)值班、車間管理人員跟班作業(yè)；重點(diǎn)抓好大爐、砂輪、酸洗、高壓脫臘、行車吊運(yùn)等要害部位的管理工作。
四是堅(jiān)持安全常規(guī)管理，對(duì)安全工作常抓不懈。開好車間班前會(huì)，要健全車間安全生產(chǎn)會(huì)議、巡回檢查、設(shè)備檢修等記錄，將整個(gè)生產(chǎn)過程記錄在案，便于分析查找問題。
2、要努力提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量
x月底，x總及非產(chǎn)業(yè)處有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到我公司進(jìn)行工作調(diào)研，對(duì)公司的各項(xiàng)工作提出了要求。為此，我們召開了專門會(huì)議進(jìn)行落實(shí)安排，確定了下一步生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面的工作重點(diǎn)。
一是加大回款力度，提高資金使用效率，減少流動(dòng)資金占用。我們將加大回款力度，盡快回籠資金；堅(jiān)持材料采購小批量、快周轉(zhuǎn)；根據(jù)生產(chǎn)需要將庫存原材料與供貨商進(jìn)行調(diào)換；嚴(yán)格控制車間占用資金數(shù)量；對(duì)在線產(chǎn)品進(jìn)行核查處理。
二是提高員工的質(zhì)量意識(shí)，加大質(zhì)量管理力度，不斷提高成品率。我們將教育職工牢固樹立質(zhì)量就是效益，質(zhì)量就是企業(yè)的生命的理念；專兼職質(zhì)量檢查員要及時(shí)反饋和解決問題；加強(qiáng)質(zhì)量的過程控制；認(rèn)真對(duì)待客戶在質(zhì)量方面提出的問題。
三是樹立勤儉辦企業(yè)的思想，強(qiáng)化成本意識(shí)，減少不必要開支。我們將通過提高成品率降低成本；從產(chǎn)品試制上認(rèn)真研究如何降低成本；加大成本考核力度；嚴(yán)格控制辦公費(fèi)用支出；嚴(yán)格控制差旅費(fèi)和運(yùn)費(fèi)；對(duì)各車間人員進(jìn)行合理調(diào)配裁減。
四是加大市場(chǎng)開發(fā)，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，增加產(chǎn)品銷量。我們將對(duì)客戶進(jìn)行梳理，積極開發(fā)新客戶，鞏固老客戶；重點(diǎn)保護(hù)兩個(gè)精鑄車間的市場(chǎng)，適當(dāng)開發(fā)砂型、覆膜砂、機(jī)加工產(chǎn)品市場(chǎng)；堅(jiān)持面向國(guó)際市場(chǎng)的思路，爭(zhēng)取需求穩(wěn)定的大客戶，確保銷售渠道暢通；爭(zhēng)取機(jī)加工車間早日上馬，形成終端產(chǎn)品，增加產(chǎn)品利潤(rùn)空間。
五是加強(qiáng)“四好班子”建設(shè)，創(chuàng)建節(jié)約型企業(yè)。我們將在鞏固保先教育成果的基礎(chǔ)上，抓好廉政建設(shè)、開展效能監(jiān)察，深化廠務(wù)公開、努力創(chuàng)建節(jié)約型企業(yè)，搞好“雙建塑”工作，加強(qiáng)“四好班子”建設(shè)，為公司發(fā)展創(chuàng)造良好的軟環(huán)境。
3、要積極穩(wěn)妥地推進(jìn)改制改革工作
20xx年我們將按照集團(tuán)公司主輔分離，輔業(yè)改制工作的要求，積極發(fā)動(dòng)，認(rèn)真組織，力爭(zhēng)一步到位成立由員工控股的股份制企業(yè)，依法建立股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)，完善公司法人治理結(jié)構(gòu)，做好職工身份置換工作。目前，我們要把工作重點(diǎn)放在提高公司效益，增加員工收入，樹立職工對(duì)公司發(fā)展前景的信心，爭(zhēng)取員工的支持，為改制工作的順利開展打下良好的基矗。
一是折舊與利息問題。從籌建至今，所有投資全部為集團(tuán)公司貸款，沒有實(shí)收資本，導(dǎo)致每月的利息支出數(shù)額較大。
二是電費(fèi)問題。電費(fèi)占我產(chǎn)品成本xx%左右，電費(fèi)上漲使產(chǎn)品成本漲幅過大，希望領(lǐng)導(dǎo)在電費(fèi)方面進(jìn)行優(yōu)惠。
三是資金問題。由于資金不足的原因，機(jī)加工車間主要設(shè)備采購不能到位，難以形成終端產(chǎn)品，直接面向客戶，提高利潤(rùn)空間，特請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)在貸款方面予以支持。
總之，為實(shí)現(xiàn)20xx年預(yù)計(jì)目標(biāo)，我們將知難奮進(jìn)、開拓進(jìn)取，發(fā)揚(yáng)xx員工特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗的精神，從點(diǎn)滴小事做起，以xxx精細(xì)化管理活動(dòng)為載體，嚴(yán)格落實(shí)崗位責(zé)任制，內(nèi)強(qiáng)管理，外樹形象，力爭(zhēng)通過扎實(shí)有效的工作，實(shí)現(xiàn)年初與集團(tuán)公司簽訂的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
運(yùn)營(yíng)年度工作計(jì)劃書篇三
不要把工作計(jì)畫當(dāng)作是交差了事的例行事項(xiàng)，應(yīng)該要藉這個(gè)機(jī)會(huì)， 重新檢視自己的職場(chǎng)生涯規(guī)劃。
研擬工作計(jì)畫的目的，一方面是在跟主管溝通下年度的計(jì)畫，另一方面也是作自我檢討。
在內(nèi)容上，對(duì)主管而言，你是在設(shè)定明年預(yù)計(jì)達(dá)成的工作目標(biāo)，對(duì)自己而言，是在設(shè)定自我突破的計(jì)畫。
研擬工作計(jì)畫的第一步，是事先了解公司的年度目標(biāo)。
別忘了公司目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)
主管在設(shè)定你的下年度工作內(nèi)容時(shí)，通常是在貫徹公司由上而下的年度目標(biāo)，因此，你必須先仔細(xì)了解公司的年度目標(biāo)，這點(diǎn)很重要卻總是被忽略。
如果你想要的是學(xué)習(xí)新技術(shù)，你的工作計(jì)畫就必須加入學(xué)習(xí)計(jì)畫；如果是想增加收入，就必須研擬增加業(yè)績(jī)的計(jì)畫，或是調(diào)換部門的準(zhǔn)備計(jì)畫。
先了解公司的年度目標(biāo)以及個(gè)人的年度目標(biāo)，你在研擬工作計(jì)畫時(shí)才不會(huì)無所適從。
計(jì)畫合理但要具挑戰(zhàn)性
接著，研擬工作計(jì)畫的原則是「勿好高騖遠(yuǎn)、目標(biāo)合理、具有挑戰(zhàn)性」。
如何避免好高騖遠(yuǎn)，設(shè)定合理的目標(biāo)呢？
為什么要具有挑戰(zhàn)性？
主管不會(huì)希望你只是去設(shè)定你原本就可以達(dá)到的目標(biāo)，他會(huì)期待你在未來的一年，無論在工作上或?qū)W習(xí)上都能有所突破，所以，雖然要避免好高騖遠(yuǎn)，但也得設(shè)定自我挑戰(zhàn)的計(jì)畫。
目標(biāo)數(shù)字化、行動(dòng)具體化
有了上述的準(zhǔn)備與調(diào)整，接下來就進(jìn)入實(shí)際研擬工作計(jì)畫的4個(gè)步驟：
1.目標(biāo)數(shù)字化
只有形容詞的空泛目標(biāo)是沒有意義，所以要把工作計(jì)畫的目標(biāo)與內(nèi)容數(shù)字化，例如時(shí)間化、數(shù)量化、金額化。
甚至，連學(xué)習(xí)計(jì)畫都可以數(shù)字化，例如，你預(yù)計(jì)花費(fèi)多少時(shí)間學(xué)得某類技術(shù)，或通過某項(xiàng)認(rèn)證。
2.行動(dòng)具體化
有了數(shù)字化的工作目標(biāo)，還要附帶有效的執(zhí)行計(jì)畫。
擬定高度可行性的策略，除了讓你在落實(shí)目標(biāo)時(shí)有依循的步驟，另外也會(huì)讓主管更相信與支持你的工作計(jì)畫。
3.學(xué)習(xí)計(jì)畫
你應(yīng)該同時(shí)研擬年度的自我學(xué)習(xí)計(jì)畫。公司對(duì)員工自我學(xué)習(xí)通常是抱持正面的看法，有些公司甚至規(guī)定學(xué)習(xí)計(jì)畫是工作計(jì)畫應(yīng)具備的項(xiàng)目。
學(xué)習(xí)計(jì)畫應(yīng)該清楚的包括：學(xué)習(xí)項(xiàng)目、學(xué)習(xí)管道與時(shí)間、預(yù)計(jì)對(duì)自身工作產(chǎn)生的效益，以及希望公司給予的協(xié)助。
4.與主管面對(duì)面溝通
我強(qiáng)烈建議，完成工作計(jì)畫后，你一定要面對(duì)面地與主管溝通，而不是只用電子郵件把工作計(jì)畫傳送給主管。
面對(duì)面溝通的好處，是你可以透過主管的表情與肢體動(dòng)作，更清楚了解主管對(duì)你的各項(xiàng)目工作計(jì)畫的看法。
你也可以藉由面對(duì)面的機(jī)會(huì)，告訴主管你的中長(zhǎng)期目標(biāo)，例如兩年內(nèi)希望從技術(shù)部門調(diào)往行銷部門，或是3年內(nèi)希望擔(dān)任主管職等，請(qǐng)主管針對(duì)工作計(jì)畫與學(xué)習(xí)計(jì)畫，給予建議。
總之，不要把研擬工作計(jì)畫當(dāng)作是交差了事的例行事項(xiàng)，應(yīng)該要藉這個(gè)機(jī)會(huì)，重新檢視自己的職場(chǎng)生涯計(jì)畫。
運(yùn)營(yíng)年度工作計(jì)劃書篇四
需要支持：11w天貓開店費(fèi)用。
主要工作內(nèi)容及步驟：
1.申請(qǐng)公司。
2.簽合同的一些細(xì)節(jié)問題。
3.了解代理的具體扶持政策。
4.申請(qǐng)?zhí)熵垖Ｙu店。
具體工作細(xì)則：
3.了解代理的具體扶持政策。
1)經(jīng)銷款的最低訂貨量，貨量不同是否進(jìn)貨價(jià)格也不同。
2)是否有返點(diǎn)類的政策。
3)是否有營(yíng)業(yè)額級(jí)別的區(qū)分，達(dá)到不同營(yíng)業(yè)額拿貨價(jià)有無區(qū)分。
4)是否可以提供崗位的培訓(xùn)資料，產(chǎn)品以及專業(yè)技能。
5)經(jīng)銷款的出貨期。
6)是否可以提供進(jìn)貨發(fā)票，如何開具。
7)定制款的概念，有無售價(jià)要求，以及一般的拿貨價(jià)區(qū)間。
8)殘次品退換貨政策。
9)聚劃算及其他大型活動(dòng)的具體扶持政策。
10)公司對(duì)分銷店內(nèi)策劃活動(dòng)的政策。
11)是否可以提供所有的產(chǎn)品拍攝圖片。
12)是否可以提供鉆展，直通車推廣素材。
13)專賣店是否同步旗艦店上新。
有無一對(duì)一，或者專門針對(duì)天貓加盟商的客服。
第二階段：正式投入運(yùn)營(yíng)。
時(shí)間：9月1日-10月30日。
達(dá)成目標(biāo)：100000元月營(yíng)業(yè)額。
主要工作內(nèi)容及步驟：
1.策劃店鋪開業(yè)活動(dòng)，確定主推單品及單品活動(dòng)。
2.與設(shè)計(jì)外包商協(xié)調(diào)頁面，并制作出第一版頁面。
3.調(diào)整推廣工具，前期以刷單和直通車為主。
4.列出客服部的kpi以及培訓(xùn)，工作流程。
5.冬季主推貨品規(guī)劃。
6.經(jīng)銷款補(bǔ)貨。
7.策劃雙11活動(dòng)。
具體工作細(xì)則：
1.策劃店鋪開業(yè)活動(dòng)，確定主推單品及單品活動(dòng)。
主推單品初步定為為代表的旗艦店2019年，2019年的主推款，配合單品活動(dòng)：收藏店鋪減5元，贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等單品活動(dòng);店鋪整體活動(dòng)以秋上新主題為主，配合會(huì)員招募為輔，設(shè)立旺旺群，從一開始就留下老顧客,進(jìn)群可領(lǐng)取優(yōu)惠券。
2.與設(shè)計(jì)外包商協(xié)調(diào)頁面，并制作出第一版頁面。
需要出一份具體的貨品陳列以及頁面結(jié)構(gòu)計(jì)劃以供外包商制作頁面，本頁面主要包含店鋪首頁，店招，店招按鈕，描述頁關(guān)聯(lián)部分，描述頁左側(cè)設(shè)計(jì)，分類頁標(biāo)簽設(shè)計(jì)，風(fēng)格以旗艦店為參照，結(jié)合店鋪?zhàn)陨淼幕顒?dòng)相結(jié)合。
3.調(diào)整推廣工具，前期以刷單和直通車為主。
刷單主要以直通車流量平衡轉(zhuǎn)化率，刷單平臺(tái)選為群內(nèi)，每天配合1-3單;。
直通車圖片需要找人脈，以張為單位付款，初期測(cè)試好圖片，才開始進(jìn)行推廣;。
直通車前期投放詞語主要以相關(guān)品牌詞，周邊相似品牌詞以及類目長(zhǎng)尾詞為主，投放依據(jù)主要有兩個(gè)：店鋪營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)率，直通車roi，不設(shè)上限。
4.列出客服部的kpi以及培訓(xùn)，工作流程。
前期客服的主要工作為售前和售后，入職之前需要從品牌方獲取客服培訓(xùn)，產(chǎn)品知識(shí)資料，入職一周到半個(gè)月為試用期(試培訓(xùn)資料難易程度為主)，考核通過則轉(zhuǎn)正;客服的kpi前期主要以響應(yīng)時(shí)間/平均回復(fù)字?jǐn)?shù)等一些非業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)指標(biāo)為主的數(shù)據(jù)考核點(diǎn);工作流程主要是：接待流程/快捷回復(fù)語句/加群流程/售后接待流程/退換貨流程等。
6.經(jīng)銷款補(bǔ)貨。
補(bǔ)貨標(biāo)準(zhǔn)：日銷量穩(wěn)定在20件以上;距離過季還有最少1個(gè)月時(shí)間;近期銷量呈上升趨勢(shì);按照補(bǔ)貨后的毛利和轉(zhuǎn)化率，計(jì)算roi，原則上不虧本即可補(bǔ)貨。
第三階段：全店經(jīng)銷過度階段。
時(shí)間：11月1日-1月20日。
達(dá)成目標(biāo)：300000元月營(yíng)業(yè)額。
主要工作及步驟：
1.列出各崗位kpi，工作流程，以及崗位職責(zé)，產(chǎn)品培訓(xùn)。
2.銷售目標(biāo)：打造出一個(gè)定制千款，兩個(gè)旗艦店主推的500款。
3.第一個(gè)冬款定制款計(jì)劃。
4.清倉計(jì)劃。
5.完善客服部的工作流程，提升一個(gè)客服主管。
6.搭建店鋪內(nèi)老顧客框架，提升客戶體驗(yàn)，增加店鋪sns元素。
8.春款第一季度任務(wù)分解，產(chǎn)品，流量，銷售目標(biāo)計(jì)劃。
具體工作細(xì)則：
1.列出各崗位kpi，工作流程，以及崗位職責(zé)，產(chǎn)品培訓(xùn)。
新員工較多，美工/推廣/庫管，在員工入職之前，準(zhǔn)備好相關(guān)的培訓(xùn)資料，主要包含：產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，所屬崗位的崗位職責(zé)培訓(xùn)，工作流程培訓(xùn)，這些資料的來源主要有：旗艦店，外援，以及公司員工總結(jié)。美工的kpi數(shù)據(jù)化難度較大，因此考慮從任務(wù)完成度入手，薪資水平參照海報(bào)制作能力，及鄭州平均水平來指定。推廣的kpi主要以推廣工具的點(diǎn)擊率/流量成本/roi三方面權(quán)衡入手，薪資水平為3000左右。兩名庫管職責(zé)前期不宜分的太細(xì)致，考核數(shù)據(jù)主要有：店鋪dsr發(fā)貨速度，包裹發(fā)錯(cuò)率，質(zhì)量問題退貨占比三方面入手。
2.銷售目標(biāo)：打造出一個(gè)定制千款，兩個(gè)旗艦店主推的500款。
定制款：目前其他專賣店的定制款多為低于旗艦店平均價(jià)格出售，這種做法雖然可以短期內(nèi)提升轉(zhuǎn)化率，但是毛利會(huì)降低很多，因此考慮定制款以略低于旗艦店的價(jià)格，毛利控制在50%以上，大規(guī)模推廣，我們的優(yōu)勢(shì)在于毛利高，轉(zhuǎn)化會(huì)和其他款持平，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看大幅低于旗艦店售價(jià)，慢慢會(huì)被供貨商取締這種方式?？钍降纳霞軙r(shí)間初步定為11月初，產(chǎn)品選擇主要參照在售爆款，高毛利，轉(zhuǎn)化高，市場(chǎng)容量大，sku數(shù)量，面料穩(wěn)定性等方面，上架后通過回饋老顧客，爆款關(guān)聯(lián)累計(jì)初始銷量，后期初步加大推廣力度，螺旋上升，單款日流量達(dá)到1500左右即可完成目標(biāo)。
旗艦店主推款：這部分款式不需要過于優(yōu)化內(nèi)頁，以收藏減價(jià)，送禮物等手段即可獲得不錯(cuò)的轉(zhuǎn)化率，流量來源主要以直通車小幅推廣為主。
4.清倉計(jì)劃。
冬款遺留的庫存，在1月份可以進(jìn)行清倉活動(dòng)，這時(shí)候買家的需求點(diǎn)往往在于送親人和時(shí)效性，價(jià)格方面無需過于放開，抓住這兩點(diǎn)需求，向供貨商申請(qǐng)活動(dòng)，成功率會(huì)比較大。
5.完善客服部的工作流程，提升一個(gè)客服主管。
客服部理論上是電商工資最龐大的隊(duì)伍，牽扯到很多問題，因此考慮在前期即提拔一個(gè)主管工作進(jìn)行會(huì)順利一些，提拔原則是：客服本職工作優(yōu)秀，具有一定號(hào)召力，踏實(shí)肯學(xué)?？头鞴艹艘獏⑴c銷售之外，還需要協(xié)調(diào)美工/推廣/物流部門開展工作，kpi初步定為個(gè)人銷售績(jī)效，和團(tuán)隊(duì)銷售績(jī)效兩方面。
6.搭建店鋪內(nèi)老顧客維護(hù)框架，提升客戶體驗(yàn)，增加店鋪sns元素。
這部分工作主要為了提升二次購買率，老顧客維護(hù)框架主要包含：等級(jí)制度，老顧客落地點(diǎn)及維護(hù)，固定營(yíng)銷活動(dòng)，節(jié)日營(yíng)銷活動(dòng)，反饋建議制度，crm客戶營(yíng)銷系統(tǒng)，包裹驚喜等。
提升客戶體驗(yàn)：初期主要從兩方面入手，即客服服務(wù)，包裹驚喜。
第四階段：成熟階段。
時(shí)間：2月15日-4月31日。
需要支持：400000元聚劃算資金支持，包含貨款，押金，共計(jì)400000元。
達(dá)成目標(biāo)：500000元月營(yíng)業(yè)額(不含聚劃算)。
主要工作內(nèi)容：
1.完善部門構(gòu)建，部門制度，工作流程，細(xì)分工作。
2.周會(huì)/月會(huì)制度。
3.第一次聚劃算活動(dòng)策劃。
4.團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)。
具體工作細(xì)則：
1.完善部門構(gòu)建，部門制度，工作流程，細(xì)分工作。
例：推廣部，工作可劃分為直通車/鉆展/淘寶客/sns平臺(tái)，4人設(shè)置主管，該部門職責(zé)主要為以更低價(jià)格獲取更多流量，同時(shí)保證roi，因此主管的kpi為流量達(dá)成，以及廣告費(fèi)用支出比例。鉆展專員工作流程：提出圖片需求-美工制作-測(cè)試-監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)-返回修改-持續(xù)投放，其他崗位以此類推。
2.周會(huì)/月會(huì)/季度會(huì)議制度。
該制度主要是為了更好分配工作及跟進(jìn)工作進(jìn)行，及時(shí)調(diào)整工作方向。例周會(huì)：匯報(bào)上周工作，提出工作碰到問題并共同解決，與其他部門存在問題，下周業(yè)績(jī)目標(biāo)，工作方向等。
3.第一次聚劃算活動(dòng)策劃。
營(yíng)業(yè)額想在春季實(shí)現(xiàn)一個(gè)飛躍，必須依靠一個(gè)2019以上的爆款持續(xù)銷售才有可能，因此考慮用聚劃算速度會(huì)快些實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。目標(biāo)聚劃算款計(jì)劃中是在冬季就測(cè)試出來，買版改版報(bào)價(jià)，初期選擇2-4個(gè)款篩選，均為基礎(chǔ)款且其他品牌熱銷爆款，年后開始報(bào)名，通過后補(bǔ)貨并跟進(jìn)。
活動(dòng)的大致策劃：提前準(zhǔn)備打印機(jī)，快遞單并且和快遞談妥當(dāng)日取件人數(shù)可多一些，預(yù)熱通過累計(jì)的老顧客，鉆展定向品牌方其他店鋪預(yù)告活動(dòng)，監(jiān)控收藏?cái)?shù)據(jù)，并提前打包1/3的貨品，活動(dòng)中以鉆展定向逸陽旗艦店為主要引流渠道，開始后客服部全程接待，其他部門留下必要人員，以部門為單位分別分配到掃描/打單/配貨/打包等崗位?；顒?dòng)后3天為售后高峰開始，安排售后人員上夜班解決各種問題。
部門架構(gòu)。
以營(yíng)業(yè)額規(guī)模為導(dǎo)向劃分部門架構(gòu)，營(yíng)業(yè)額達(dá)到某個(gè)規(guī)模點(diǎn)提升至相應(yīng)的架構(gòu)，同時(shí)考慮每種人才招到的難易程度，決定每個(gè)階段的人員數(shù)量，每個(gè)階段人員支出成本為營(yíng)業(yè)額的6%-7%。
營(yíng)業(yè)額：100000元。
可用人員成本：6000元。
部門組建及人數(shù)。
客服部：?jiǎn)T工2人，共計(jì)5000元。
注釋：前期人員成本有限，基礎(chǔ)工作例如售前，售后大家一起做，績(jī)效也不必太過于嚴(yán)格，美工和其他人員成本過于高，因此只招兩個(gè)客服，分早晚班，每個(gè)班次一個(gè)人。
營(yíng)業(yè)額：201900元。
可用人員成本：14000元。
部門組建及人數(shù)。
客服部：主管1人，員工2人，共計(jì)8000元。
美工部：?jiǎn)T工1人，共計(jì)3000元。
推廣部：?jiǎn)T工1人，共計(jì)3000元。
物流部：?jiǎn)T工1人，共計(jì)2500元。
總成本：16500元。
注釋：客服部主管來源是第一批員工，這樣做的原因有兩個(gè)，第一讓員工看到晉升希望，第二可分流一部分客服的工作，更好指導(dǎo)運(yùn)營(yíng);美工部3000元的員工，水平不會(huì)太高，主要工作是模仿制作各種推廣素材，店鋪的裝修依然依靠外包商;推廣部員工日常的主要工作為調(diào)整各種推廣工具，以及數(shù)據(jù)報(bào)表的總結(jié)和整理，物流部組建的原因是目前已經(jīng)有部分款式是從自有倉庫直接發(fā)貨，因此必須有一個(gè)人進(jìn)行日常的質(zhì)檢/發(fā)貨/收退件/整理貨架等工作。
營(yíng)業(yè)額：300000元。
可用人員成本：201900元。
部門組建及人數(shù)。
客服部：主管1人，員工2人，共計(jì)8000元。
美工部：?jiǎn)T工1人，共計(jì)3000元。
推廣部：?jiǎn)T工1人，共計(jì)3000元。
物流部：?jiǎn)T工2人，共計(jì)5000元。
總成本：19000元。
注釋：這個(gè)時(shí)期增加一名物流部的員工，原因第一是發(fā)貨量增多，第二倉庫需要有一名和客服對(duì)接的人員，方便處理售后問題。其他人員暫時(shí)無調(diào)整。
營(yíng)業(yè)額：500000元。
可用人員成本：35000元。
部門組建及人數(shù)。
客服部：主管1人，員工3人，共計(jì)11000元。
美工部：?jiǎn)T工2人，共計(jì)8000元。
推廣部：?jiǎn)T工1人，共計(jì)3000元。
商品部：?jiǎn)T工1人，共計(jì)3000元。
物流部：主管1人，員工2人，共計(jì)8000元。
策劃部：?jiǎn)T工1人，共計(jì)3000元。
總成本：36000元。
注釋：此階段主要增加1客服，1美工，1商品專員，1物流主管，1策劃文案。原因：客服組劃分為售前和售后兩個(gè)組，分別用不同的績(jī)效考核和一個(gè)主管來管理，這樣做主要是為了精細(xì)化管理和個(gè)人專注于某一領(lǐng)域能力的提升;物流主管設(shè)置的原因是物流部人員已經(jīng)達(dá)到3個(gè)人，方便規(guī)劃日常工作及責(zé)任到人;商品專員日常的工作主要有產(chǎn)品轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)分析，貨品跟單，店鋪貨品擺放，從數(shù)據(jù)指導(dǎo)主推產(chǎn)品等工作;策劃文案的工作主要有兩項(xiàng)：店內(nèi)活動(dòng)的策劃以及店內(nèi)海報(bào)，推廣素材的文案。
全店經(jīng)銷后毛利率為40%，大成本分為推廣成本10%，人員成本6%，天貓扣點(diǎn)5%，運(yùn)費(fèi)+包裝成本5%，稅收4.5%，場(chǎng)地/聚會(huì)/天貓軟件/員工福利成本2%，最終利潤(rùn)率約為7.5%左右。
本計(jì)劃總投入金額：900000元。
時(shí)間節(jié)點(diǎn)分別為：2019.8投入110000元天貓保證金。2019.9投入155000元貨款及硬件設(shè)施，前期人員工資。2019.11投入230000元貨款及硬件設(shè)施，前期人員工資。2019.2投入400000元聚劃算經(jīng)費(fèi)。
貨款及聚劃算押金后期可作為公司流動(dòng)資金，支撐營(yíng)業(yè)額的增長(zhǎng)。
按照計(jì)劃，第一年可收回300000元投入，預(yù)期兩年左右可收回全部投入。
運(yùn)營(yíng)年度工作計(jì)劃書篇五
一．銷售策略指導(dǎo)和行業(yè)目標(biāo)：
1．安防行業(yè)內(nèi)知名系統(tǒng)集成供應(yīng)商。
2．迎合市場(chǎng)變化，建立自己的品牌優(yōu)勢(shì)。
3．以集成項(xiàng)目帶動(dòng)整個(gè)產(chǎn)品線的銷售和發(fā)展。
4．培養(yǎng)產(chǎn)品分銷性質(zhì)的客戶，區(qū)域分銷商將是我們的重點(diǎn)發(fā)展目標(biāo)；
5．強(qiáng)調(diào)兩個(gè)重點(diǎn)；大力發(fā)展重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)代理商對(duì)完成我們的銷售目標(biāo) 具有非同尋常的意義。
6．重點(diǎn)發(fā)展以下行業(yè)：
（1） 住宅（智能小區(qū)）（2） 教育，政府，（3） 電力，電信
7． 采取有下朝上的銷售策略：具體為發(fā)展小型的經(jīng)銷商，加強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)力度來完成。
8． 用整體的解決方案帶動(dòng)整體的銷售：要求我們的產(chǎn)品能形成完整的解決方案并有成功的案例，由此帶動(dòng)全線產(chǎn)品的銷售。
9． 遍地開花，中心城市和中小城市同時(shí)突破。 大小互動(dòng)：以產(chǎn)品的銷售 帶動(dòng)系統(tǒng)集成銷售，以系統(tǒng)集成項(xiàng)目促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。
10．實(shí)際的出貨量決定產(chǎn)品的知名度，每一個(gè)產(chǎn)品都是一個(gè)強(qiáng)有力廣告。
11．大力培養(yǎng)需加工的客戶（貼牌，oem性質(zhì)），迅速促進(jìn)產(chǎn)品的銷量及 營(yíng)業(yè)額的提高。
二．總體銷售目標(biāo)：
1．在一年內(nèi)使產(chǎn)量穩(wěn)定成長(zhǎng)：第二年使自身產(chǎn)品成為省內(nèi)知名品牌，取代 同一層次產(chǎn)品的部分市場(chǎng)，初步與國(guó)外產(chǎn)品形成競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，在市場(chǎng)中形成一定的份額。
2．致力于發(fā)展分銷市場(chǎng)，到20xx年底發(fā)展到20家分銷業(yè)務(wù)合作伙伴，發(fā) 展到100家左右的系統(tǒng)集成商，在上述行業(yè)中取得一定的營(yíng)銷業(yè)績(jī)。
3．年度銷售目標(biāo)：
（一）部門：400萬；其中銷售團(tuán)隊(duì)基本指標(biāo)為200萬，代理及經(jīng)銷為200萬。
（二）每一員工／每月：硬性指標(biāo)2萬以上，進(jìn)行績(jī)效考核；
（三）收益目標(biāo)（毛利）：50萬；
第三章 部門運(yùn)作
1、公司的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，必須直到所有人員都能精通其業(yè)務(wù)、人心安定、能有危機(jī) 意識(shí)并有效地活動(dòng)時(shí)，才不再做任何變革。
2、貫徹少數(shù)精銳主義，不論精神或體力都須全力投入工作，使工作向高效率、 高收益、高分配（高薪資）的方向發(fā)展。
3、為加強(qiáng)機(jī)能的敏捷、迅速化，公司將大幅委讓權(quán)限，使人員得以果斷抉擇， 實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)。
4、為達(dá)到責(zé)任目標(biāo)及確立責(zé)任體制，公司將貫徹重賞、重罰政策。
5、為使規(guī)定及規(guī)則完備，公司將加強(qiáng)各種業(yè)務(wù)管理（crm）。
6、業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)
7、提高銷售人員的責(zé)任意識(shí)，為加強(qiáng)銷售人員積極性，增強(qiáng)其銷售意愿；
（一）獎(jiǎng)金激勵(lì)對(duì)策——銷售人員每次售出本公司產(chǎn)品當(dāng)交易客戶數(shù)量每達(dá)到 10家時(shí)，獎(jiǎng)金以激增其銷售意愿。
（二）對(duì)銷售人員的輔導(dǎo)，及產(chǎn)品的不斷更新完善，迎合市場(chǎng)需求。
8、圍繞績(jī)效為中心，擴(kuò)大客戶需求計(jì)劃：
（二）對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，協(xié)同crm做好客戶保障計(jì)劃。
9、部門預(yù)算的確立及控制
1、隨著銷售人員加大力度的直接面對(duì)客戶，必須確立經(jīng)費(fèi)預(yù)算，經(jīng)費(fèi)預(yù)算的決定通常隨銷售實(shí)績(jī)做上下調(diào)節(jié)。
2、費(fèi)用開支采取個(gè)人責(zé)任制，開設(shè)個(gè)人費(fèi)用管理制度；年度預(yù)算經(jīng) 費(fèi)等，
四．營(yíng)銷基本理念和基本規(guī)則
a． 業(yè)精于勤：b． 開拓創(chuàng)新：c． 合作共贏；
a． 分銷合作伙伴名稱：分為二類：一是分銷客戶，是我們的重點(diǎn)合作伙伴。二是系統(tǒng)集成客戶，是我們的基礎(chǔ)客戶。b． 每一個(gè)員工都不要認(rèn)為他是一個(gè)新品牌。c． 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是國(guó)內(nèi)同類產(chǎn)品的廠商。
d．分銷市場(chǎng)上目標(biāo)客戶的基本特征
（1） 市場(chǎng)上處于成長(zhǎng)類的公司，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和生成的欲望。
（2） 在當(dāng)?shù)氐陌卜朗袌?chǎng)處于重要地位的安防公司。
（3） 具有較好行業(yè)背景及消化能力的系統(tǒng)集成商。
（1） 渠道的建立模式：
產(chǎn)品定單，正式代理協(xié)議）
b．采取尋找重要客戶的辦法，通過談判將貨壓到分銷商手中，然后我們的銷售和市場(chǎng)支持跟上。
（2） 給代理信用等級(jí)上的支持（指定信用等級(jí)評(píng)定方法） a．客戶的分類：地區(qū)的一級(jí)代理商（a），地區(qū)的二級(jí)代理商（aa）， 系統(tǒng)集成商（aaa）
b．a(chǎn)級(jí)20家，aa級(jí)100家，只有a級(jí)才能有信用支持。 c．a(chǎn)級(jí)的信用等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)：
1） 簽定了正式的授權(quán)營(yíng)銷協(xié)議，并在明聯(lián)公司進(jìn)行了完整的備案。
2） 前三個(gè)月內(nèi)每月的定貨符合授權(quán)營(yíng)銷協(xié)議的規(guī)定銷售額。
3） 在三個(gè)月內(nèi)的商業(yè)交換中沒有發(fā)生過惡意倒帳事件和商業(yè)糾紛。
運(yùn)營(yíng)年度工作計(jì)劃書篇六
xx年是我們xxx廣告部業(yè)務(wù)開展的開局之年，做好xx年廣告創(chuàng)收工作，對(duì)開創(chuàng)市場(chǎng)、媒體運(yùn)營(yíng)管理有著至關(guān)重要的好處，做好xx年廣告創(chuàng)收工作，對(duì)于我自己也具有十分重要的特殊好處。因此，我要調(diào)整好工作思路、增強(qiáng)職責(zé)意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)并做好今年廣告創(chuàng)收工作。
透過xx年各項(xiàng)工作開展?fàn)顩r的總結(jié)，我充分認(rèn)識(shí)到了自身存在的不足，總結(jié)當(dāng)前及今后廣告創(chuàng)收工作存在的實(shí)際問題，我計(jì)劃xx年做到如下幾點(diǎn)：
充分利用現(xiàn)有資源，盡最大努力、最大限度的開拓廣告市場(chǎng)。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的狀況在爭(zhēng)取投放的同時(shí)，也會(huì)為未來的市場(chǎng)多做鋪墊工作，爭(zhēng)取有更多大投放量、長(zhǎng)期投放的客戶參與進(jìn)來。根據(jù)終端數(shù)量的增長(zhǎng)狀況，有針對(duì)性地調(diào)整工作策略、開發(fā)新的領(lǐng)域。
1、在第一季度，以市場(chǎng)鋪墊、推動(dòng)市場(chǎng)為主，擴(kuò)大xxx公司的知名度及推進(jìn)速度告知，因?yàn)樘幱陔p節(jié)的特殊時(shí)期，很多單位的宣傳計(jì)劃制定完成，節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)廣告低潮期，我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶群體。適當(dāng)?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進(jìn)來，但我預(yù)計(jì)對(duì)方會(huì)有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費(fèi)的狀況。
2、在第二季度的時(shí)候，因?yàn)橛小拔逡还?jié)勞動(dòng)節(jié)”的關(guān)系，廣告市場(chǎng)會(huì)迎來一個(gè)小小的高峰期，并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會(huì)作為投放重點(diǎn)開發(fā)。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場(chǎng)會(huì)給后半年帶來一個(gè)良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會(huì)加入廣告行列。并且，隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些投放量大的、長(zhǎng)期的客戶就能夠逐步滲入進(jìn)來了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。
4、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的終端鋪設(shè)、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時(shí)間。隨著冬季結(jié)婚人群的增加，一些婚慶服務(wù)、婚慶用品也會(huì)加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會(huì)在這種環(huán)境下隨之而來。
我會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際狀況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)節(jié)我的工作思路。爭(zhēng)取把廣告額度做到最大化!
做市場(chǎng)開拓是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。產(chǎn)品知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運(yùn)作管理等相關(guān)廣告的知識(shí)都是我要掌握的資料，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還期望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
另外，在xx年年末的時(shí)候，我報(bào)考了xxx大學(xué)的xxx專業(yè)，因?yàn)槲伊私獾狡渲杏泻芏嗟淖鲇耙暻捌?、后期及管理的課程，廣告部的管理、編播也會(huì)有很多這方面的工作，我將系統(tǒng)地、全面的進(jìn)行學(xué)習(xí)，以便理論結(jié)合實(shí)際。好讓自己在廣告部能夠發(fā)揮更大的作用。
用心主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的潛力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上，是我對(duì)xx年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，期望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我期望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫忙。20xx年，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作、業(yè)務(wù)潛力。
運(yùn)營(yíng)年度工作計(jì)劃書篇七
這是因?yàn)椴皇撬械谋?、熱門商品都適合你去掛在直播間，你要選擇適合你抖音賬號(hào)定位的熱銷商品!
比如如果你是健身賬號(hào)，那你就不能選擇炸雞、方便面、高熱量的零食等產(chǎn)品去賣，最好是選擇和自身賬號(hào)定位有關(guān)的!
可以選擇比如減肥套餐、健身衣、健身器材等等產(chǎn)品!
這么選一方面是符合賬號(hào)定位，另一方面也是可以符合粉絲的需求，畢竟開直播，賬號(hào)粉絲是非常重要的，選擇符合他們需求的產(chǎn)品，永遠(yuǎn)是重中之重!
你有沒有在直播時(shí)，突然被禁播，如以下這種情況：
近期直播間被封的現(xiàn)象實(shí)在是太普遍了，有很大部分原因是主播們?cè)谥辈ラg說了不該說的詞匯!
這些常見又高危的直播違禁詞，你一定要注意避開!
不然一旦直播間說到了這些詞，就是直播間被封禁的結(jié)果!
所以主播在開播前，一定要小心在心里過一遍，看看自己要說的話里，有沒有涉及到這些違禁詞!
直播帶貨腳本是整場(chǎng)直播帶貨運(yùn)營(yíng)方案中，重中之重的`一環(huán)!
因?yàn)樗邉澚嗽谝粓?chǎng)直播中——。
從開始到結(jié)束，每個(gè)時(shí)間環(huán)節(jié)、主播要說什么、做什么、準(zhǔn)備什么道具、闡述什么重點(diǎn)、怎么賣產(chǎn)品等等!
做到有條不紊，心中有數(shù)、言之有物!直播過程才會(huì)少有疏漏，直播效果會(huì)更好更專業(yè)!
運(yùn)營(yíng)年度工作計(jì)劃書篇八
新的一年，新的起點(diǎn)，運(yùn)營(yíng)管理部如何制定工作計(jì)劃呢?下面是本站小編收集整理的運(yùn)營(yíng)。
歡迎閱讀。
一、召開部門半年工作會(huì)議，傳達(dá)落實(shí)機(jī)場(chǎng)半年工作會(huì)議精神。
7月7日，運(yùn)營(yíng)管理部在運(yùn)保部會(huì)議室召開全員大會(huì)，總結(jié)回顧上半年工作并對(duì)下半年工作進(jìn)行動(dòng)員部署，部門全體員工參加了會(huì)議，會(huì)議通報(bào)了上半年機(jī)場(chǎng)運(yùn)輸生產(chǎn)的有關(guān)情況及下半年工作的具體安排及機(jī)場(chǎng)掛牌、改制的最新進(jìn)展情況，要求大家團(tuán)結(jié)一心，為順利完成機(jī)場(chǎng)各項(xiàng)運(yùn)輸生產(chǎn)指標(biāo)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二、編訂完成iso9000部門管理手冊(cè)。
《手冊(cè)》對(duì)運(yùn)營(yíng)管理部的部門職能和權(quán)限、崗位設(shè)置和標(biāo)準(zhǔn)、
崗位職責(zé)。
和條件作了明確闡述;對(duì)部門的工作程序、
規(guī)章制度。
作了明文規(guī)定;對(duì)所使用的工作臺(tái)帳與表格作了具體規(guī)定?！妒謨?cè)》還涵蓋包括收發(fā)文程序，工作流程、服務(wù)質(zhì)量巡查制度、機(jī)坪巡查制度、運(yùn)行督導(dǎo)檢查手段、運(yùn)行督導(dǎo)模式、考勤制度、培訓(xùn)管理制度等一系列部門管理制度，為實(shí)現(xiàn)部門各項(xiàng)工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化管理奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
三、強(qiáng)化候機(jī)樓衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量及機(jī)坪督察工作。
按照年初制定的“創(chuàng)新提升年”總體目標(biāo)與部署，結(jié)合實(shí)際，創(chuàng)新制定了“3檢查+雙督導(dǎo)”模式，督導(dǎo)員對(duì)照檢查單逐項(xiàng)落實(shí)，在確保周而全的同時(shí)又兼顧針對(duì)性，做到流程規(guī)范化管理。該模式運(yùn)作以來，已累計(jì)下發(fā)整改通知單30余份，候機(jī)樓衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升，機(jī)坪運(yùn)行進(jìn)一步規(guī)范。
四、組織開展板塊各單位隱患排查治理專項(xiàng)行動(dòng)。
為認(rèn)真貫徹國(guó)務(wù)院辦公廳文件精神，全面落實(shí)機(jī)場(chǎng)《20xx年度安全生產(chǎn)隱患排查治理暨百點(diǎn)排摸細(xì)查治隱患工作實(shí)施方案》的要求，針對(duì)高溫、臺(tái)風(fēng)汛期臨近、航延多發(fā)等情況，根據(jù)機(jī)場(chǎng)安委會(huì)部署，運(yùn)營(yíng)板塊各單位開展了為期近一個(gè)月的安全生產(chǎn)隱患排查治理專項(xiàng)行動(dòng)。各單位在接到通知后，立即成立相關(guān)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，重點(diǎn)梳理各項(xiàng)安全措施落實(shí)情況，認(rèn)真排查事故隱患，此次活動(dòng)各單位共檢查出83處問題和隱患，其中64項(xiàng)已完成整改，其余19項(xiàng)需上級(jí)解決的項(xiàng)目正抓緊制定完善相應(yīng)整改措施，力爭(zhēng)盡快完成整改，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。
五、積極做好安全大檢查。
根據(jù)機(jī)場(chǎng)部署，運(yùn)營(yíng)管理部結(jié)合實(shí)際，開展了以“查思想認(rèn)識(shí)、查資源配置、查規(guī)章制度、查安全鏈條、查設(shè)施設(shè)備、查重點(diǎn)科室和人員、查責(zé)任落實(shí)、查隱患整改落實(shí)”為內(nèi)容的安全大檢查活動(dòng)。通過開展安全大檢查，進(jìn)一步落實(shí)了安全領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、監(jiān)管責(zé)任以及員工的崗位安全責(zé)任;通過深入查找安全生產(chǎn)隱患和管理薄弱環(huán)節(jié)，制定了切實(shí)有效的整改措施，確保部門各項(xiàng)安全工作平穩(wěn)過渡。
六、完成機(jī)坪現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管整改工作。
根據(jù)浙江局發(fā)明電(20xx)116號(hào)電報(bào)精神，對(duì)其中“機(jī)坪現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管工作落實(shí)不到位，部門職責(zé)、人員配置及臺(tái)帳記錄需要改進(jìn)，缺乏有效的績(jī)效考核機(jī)制”的部分進(jìn)行整改，經(jīng)過前期的調(diào)研和摸排，在原安全服務(wù)督導(dǎo)室的基礎(chǔ)上，制訂了《運(yùn)行督導(dǎo)室工作職責(zé)》、《安全督查工作職責(zé)》、《機(jī)坪巡視督查制度》等有關(guān)督導(dǎo)室日常工作的規(guī)范性文件，并立即納入機(jī)場(chǎng)iso9000管理體系，正式實(shí)施。之后在明確部門相關(guān)職責(zé)的基礎(chǔ)上，考察了杭州蕭山機(jī)場(chǎng)和溫州機(jī)場(chǎng)機(jī)坪監(jiān)管工作，督導(dǎo)室根據(jù)寧波機(jī)場(chǎng)機(jī)坪運(yùn)行實(shí)際，制定了《機(jī)坪安全綜合檢查單》、《作業(yè)時(shí)限專項(xiàng)檢查單》、《設(shè)備車輛專項(xiàng)檢查單》、《人員著裝佩證檢查單》等四種日常督查所需的檢查單，并于6月份正式開始試運(yùn)行。在運(yùn)行過程中，部門對(duì)實(shí)際操作情況進(jìn)行了跟蹤，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。為便于操作，9月初對(duì)檢查單進(jìn)行了適度調(diào)整，最終形成《機(jī)坪綜合檢查單》、《航班抽檢單》。目前來看，此項(xiàng)工作對(duì)完善臺(tái)帳、彌補(bǔ)督查員業(yè)務(wù)缺陷、及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理運(yùn)行當(dāng)中存在的問題起到了積極推動(dòng)作用。
七、收集匯總板塊各單位“創(chuàng)新提升年”工作情況，并督導(dǎo)下一步安排。
為貫徹落實(shí)20xx年機(jī)場(chǎng)工作會(huì)議精神，積極響應(yīng)寧波市政府“創(chuàng)新提升”活動(dòng)有關(guān)要求，運(yùn)營(yíng)管理部年初制定了“創(chuàng)新提升年”活動(dòng)的整體方案，將活動(dòng)的目的、內(nèi)容及有關(guān)要求發(fā)至所屬板塊各單位。日前，我部對(duì)板塊各單位活動(dòng)開展情況進(jìn)行檢查，并將活動(dòng)階段小結(jié)通報(bào)各單位。
八、部署開展支部創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，制定活動(dòng)主題、載體及活動(dòng)各階段的部署安排。
九、積極開展“誠(chéng)信與敬業(yè)”、“世博安?！?、“安康杯”、“規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)競(jìng)賽”、“愛心捐款”等活動(dòng)。
十、計(jì)量管理移交。
機(jī)場(chǎng)計(jì)量工作職能劃入我部，日前相關(guān)資料、文件等臺(tái)賬已移交本部，下一步將著手準(zhǔn)備10月份以及11月份的計(jì)量設(shè)備周檢。
十一、會(huì)同安服部參加職工代表安全巡視活動(dòng)，督促抓好整改項(xiàng)目的落實(shí)。
一、部門工作:。
(三)、新員工培養(yǎng):以創(chuàng)新提升、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)為目標(biāo)，做好新員工的各項(xiàng)培訓(xùn)教育;。
(三)、計(jì)量工作:在熟悉原有業(yè)務(wù)操作流程的基礎(chǔ)上，做好完善提高。
二、板塊工作:。
(二)、擬出臺(tái)板塊績(jī)效管理實(shí)施原則;。
(四)、進(jìn)一步調(diào)研板塊運(yùn)作的方法途徑，使板塊運(yùn)作與明年的集團(tuán)化運(yùn)作接軌。
一、提升坐銷占比，全面深入推進(jìn)坐銷工作。
會(huì)計(jì)部將按照分行年度運(yùn)營(yíng)管理會(huì)議關(guān)于推進(jìn)坐銷工作，提出的“五個(gè)一”要求，抓緊貫徹落實(shí)，根據(jù)《分行網(wǎng)點(diǎn)坐銷推進(jìn)方案》、《分行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型競(jìng)賽辦法》。結(jié)合支行所轄網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況，總結(jié)20xx年運(yùn)營(yíng)坐銷工作的經(jīng)驗(yàn)，與個(gè)金部共同探討推進(jìn)方案，努力提升坐銷工作占比。
二、深化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，狠抓服務(wù)管理。
一方面繼續(xù)深化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，結(jié)合、路支行網(wǎng)點(diǎn)裝修計(jì)劃，討論規(guī)劃大廳布臵及柜位物理設(shè)臵;另一方面:提高業(yè)務(wù)處理效率，通過時(shí)長(zhǎng)控制機(jī)制的推行，提高服務(wù)效率，提升客戶滿意度，嚴(yán)防柜面有效投訴。
三、提高結(jié)算質(zhì)量，嚴(yán)控業(yè)務(wù)差錯(cuò)。
努力壓降核心系統(tǒng)及集中業(yè)務(wù)系統(tǒng)差錯(cuò)率、沖抹帳率，尤其要加大集中業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理力度，提高集中業(yè)務(wù)上線率，控制集中業(yè)務(wù)系統(tǒng)時(shí)長(zhǎng)，杜絕業(yè)務(wù)發(fā)起不合格情況，培養(yǎng)柜員高度責(zé)任心與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，著手細(xì)節(jié)，爭(zhēng)取在下一階段工作中取得更大突破。
四、加強(qiáng)現(xiàn)金管理工作。
近年來區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來的現(xiàn)金收付量飆升，為緩解我行金庫的現(xiàn)金清分壓力，今年下半年會(huì)計(jì)部與營(yíng)業(yè)部擬與北京京北方科技股份有限公司合作設(shè)立現(xiàn)金整點(diǎn)外包服務(wù)中心，采用“管理內(nèi)設(shè)、整點(diǎn)外包”的模式，擬將支行金庫現(xiàn)金整點(diǎn)業(yè)務(wù)實(shí)行外包，走出分行系統(tǒng)現(xiàn)金整點(diǎn)業(yè)務(wù)外包模式第一步。
五、改善運(yùn)營(yíng)人員緊缺狀況。
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運(yùn)營(yíng)年度工作計(jì)劃書篇九
根據(jù)本行業(yè)特性及網(wǎng)絡(luò)發(fā)展現(xiàn)狀和馨漫園的實(shí)際情況，結(jié)合20xx年馨漫園年度品牌推廣整體戰(zhàn)略，制訂網(wǎng)絡(luò)推廣部20xx年度計(jì)劃。
一、時(shí)間：
20xx年1月1日—20xx年12月31日。
二、20xx年年度目標(biāo)：
1、維護(hù)并推廣馨漫園品牌網(wǎng)站，力爭(zhēng)在各大搜索引擎搜索家裝、動(dòng)漫類信息時(shí)，自然排名靠前。
2、整合各種網(wǎng)絡(luò)推廣方法。持續(xù)加大網(wǎng)絡(luò)宣傳的覆蓋面，增強(qiáng)品牌的正面形象，為企業(yè)整體品牌推廣策略提供網(wǎng)絡(luò)支持。
3、力爭(zhēng)馨漫園發(fā)布的相關(guān)信息在各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上占據(jù)重要位置。
4、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站訪問量達(dá)到10萬人;所發(fā)專題、品牌軟文等瀏覽量65萬人以上，綜合轉(zhuǎn)帖率15%以上。
5、完成馨漫園品牌新聞報(bào)道超過25個(gè)行業(yè)網(wǎng)站以上的10篇，報(bào)道超過15個(gè)行業(yè)網(wǎng)站以上的15篇，論壇貼子瀏覽量超過3萬人的10篇，瀏覽量超過5千人的貼子50篇，流覽量超過1千人的貼子100篇。
馨漫園網(wǎng)絡(luò)推廣分四個(gè)階段進(jìn)行(3個(gè)月為一個(gè)階段)。
第一階段：1月1日—3月30日。
1、匯總各類相關(guān)數(shù)據(jù)，整合各相關(guān)內(nèi)容制定本季度專題方向。
2、對(duì)各創(chuàng)業(yè)、動(dòng)漫類論壇進(jìn)行綜合分析，篩選出綜合影響力比較明顯的10個(gè)論壇社區(qū)平臺(tái)作為主推論壇，20個(gè)相對(duì)知名的論壇作為輔助論壇;并對(duì)論壇貼子炒作制定年度性方案。
3、分析優(yōu)化各關(guān)鍵詞，為實(shí)現(xiàn)在各個(gè)搜索引擎中企業(yè)主要“關(guān)鍵詞”搜索自然排名居于前列奠定良好基礎(chǔ)。
4、分析網(wǎng)民搜索習(xí)慣，搜索篩選適合我公司不同階段推廣的關(guān)鍵詞，并整合相關(guān)宣傳推廣內(nèi)容。
5、配合企業(yè)年度品牌推廣戰(zhàn)略方向，選取有影響力的品牌新聞網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺(tái)，并制定品牌軟文內(nèi)容年度性方案。
6、每周跟進(jìn)專題輔助信息、撰寫軟文等方式發(fā)布于論壇、qq群、博客等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行推廣宣傳。
7、整理收集潛在客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等信息，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)清理網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)行為及品牌負(fù)面報(bào)道。
8、完成論壇專題(加輔助)發(fā)貼100篇,瀏覽人數(shù)10萬人，品牌新聞報(bào)道20篇，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)帖率5%以上。完成qq群和電子郵件發(fā)送100篇，博客瀏覽量5000人以上。
9、周總結(jié)、月總結(jié)，針對(duì)馨漫園網(wǎng)絡(luò)推廣效果進(jìn)行分析評(píng)估，并制定相關(guān)優(yōu)化建議方案。
第二階段：4月1日—6月30日。
1、匯總各類相關(guān)數(shù)據(jù)，整合各相關(guān)內(nèi)容制定本季度專題方向。
2、重點(diǎn)針對(duì)搜索引擎進(jìn)行優(yōu)化(第二階段)，實(shí)現(xiàn)馨漫園主要“關(guān)鍵詞”居于搜索引擎前列。
3、整合相關(guān)品牌新聞及每周撰寫貼子，并完成在各個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的發(fā)布、更新等工作。
4、針對(duì)公司“五一”促銷活動(dòng)，制作網(wǎng)絡(luò)宣傳專題(詳見附一)。
5、整理收集潛在客戶信息、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、并負(fù)責(zé)跟進(jìn)清理網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)行為及品牌負(fù)面報(bào)道。
6、尋找并發(fā)展網(wǎng)絡(luò)媒體免費(fèi)合作平臺(tái)，充實(shí)完善相關(guān)專欄內(nèi)容。
7、執(zhí)行公司安排的其它事務(wù)。
8、完成論壇專題(加輔助)發(fā)貼120篇,瀏覽人數(shù)15萬人，品牌新聞報(bào)道20篇，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)帖率10%以上。完成qq群和電子郵件發(fā)送100篇，博客瀏覽量8000人以上。
9、周結(jié)、月結(jié)、半年總結(jié)，主要針對(duì)馨漫園網(wǎng)絡(luò)推廣效果進(jìn)行分析評(píng)估，并制定相關(guān)優(yōu)化方案。
第三階段：7月1日—9月30日。
1、匯總各類相關(guān)數(shù)據(jù)，整合各相關(guān)內(nèi)容制定本季度專題方向。
2、整合相關(guān)品牌新聞及每周撰寫貼子，并完成在各個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的發(fā)布、更新等工作。
3、針對(duì)公司“十一”促銷活動(dòng)，制作網(wǎng)絡(luò)宣傳專題，加大網(wǎng)絡(luò)宣傳力度。(詳見附一)。
4、整理收集潛在客戶信息、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、并負(fù)責(zé)跟進(jìn)清理網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)行為及品牌負(fù)面報(bào)道。
5、尋找并發(fā)展網(wǎng)絡(luò)媒體免費(fèi)合作平臺(tái)，并充實(shí)完善相關(guān)專欄內(nèi)容。
6、執(zhí)行公司安排的其它臨時(shí)性事務(wù)。
7、完成論壇專題(加輔助)發(fā)貼150篇,瀏覽人數(shù)20萬人，品牌新聞報(bào)道35篇以上，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)帖率15%以上。完成qq群和電子郵件發(fā)送100篇，博客瀏覽量15000人以上。
8、周總結(jié)、月總結(jié)，主要針對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣效果進(jìn)行分析評(píng)估，并制定相關(guān)優(yōu)化方案。
第四階段：10月1日—12月31日。
1、匯總各類相關(guān)數(shù)據(jù)，整合各相關(guān)內(nèi)容制定本季度專題方向。
2、整合相關(guān)品牌新聞及每周撰寫貼子，并完成在各個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的發(fā)布、更新等工作。
3、針對(duì)公司“元旦”促銷活動(dòng)，制作網(wǎng)絡(luò)宣傳專題。(詳見附一)。
4、整理收集潛在客戶信息、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、并負(fù)責(zé)跟進(jìn)清理網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)行為及品牌負(fù)面報(bào)道。
5、尋找并發(fā)展網(wǎng)絡(luò)媒體免費(fèi)合作平臺(tái)，充實(shí)完善相關(guān)專欄內(nèi)容。
6、執(zhí)行公司安排的其它臨時(shí)性事務(wù)。
6、完成對(duì)各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)絡(luò)推廣的比較、分析及總結(jié)。
8、完成論壇專題(加輔助)發(fā)貼200篇,瀏覽人數(shù)25萬人，品牌新聞報(bào)道40篇以上，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)帖率20%以上。完成qq群和電子郵件發(fā)送100篇，博客瀏覽量0人以上。
9、周總結(jié)、月總結(jié)、年總結(jié)，并針對(duì)下一年度制定網(wǎng)絡(luò)推廣計(jì)劃。
四、計(jì)劃投入網(wǎng)絡(luò)金額：
根據(jù)實(shí)時(shí)情況另行請(qǐng)示。
運(yùn)營(yíng)年度工作計(jì)劃書篇十
光陰似箭，時(shí)間如梭。一年的工作轉(zhuǎn)瞬已成為歷史，告別了充實(shí)忙碌的20xx年，迎來了充滿希望的20xx年。20xx年為了更加科學(xué)的服務(wù)客戶，工作上更好的實(shí)現(xiàn)有的放矢，各盡其能，各司其職，人才培養(yǎng)，崗位更加均衡。在公司領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠(yuǎn)矚下客服部與網(wǎng)控中心兩大部門整合后成立了運(yùn)營(yíng)部?；仡欉^去的一年，我部門在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，在大家的共同努力下，做了很多的工作，但也存在一些不足之處，20xx年為了更好地完成工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)將20xx年本部門具體工作計(jì)劃如下：
一、運(yùn)營(yíng)部部門組織架構(gòu)和人員崗位職責(zé)。
運(yùn)營(yíng)部是收集經(jīng)營(yíng)信息，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，做好公司對(duì)外服務(wù)形象的推廣，是傳遞和推廣公司文化信息和反饋客戶意見的橋梁，對(duì)內(nèi)做好協(xié)調(diào)安裝、維護(hù)、數(shù)據(jù)巡查、報(bào)表統(tǒng)計(jì)、監(jiān)控等工作，及時(shí)向管理層提供內(nèi)部信息，供領(lǐng)導(dǎo)層決策分析。目前運(yùn)營(yíng)部共計(jì)19人，需要增加儲(chǔ)備人員2-3名。
運(yùn)營(yíng)部職責(zé)劃分：經(jīng)理：王晶晶(司令)1、全面負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)部管理與部門整體規(guī)劃，主抓客服和物流園監(jiān)控工作;2、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)與市場(chǎng)拓展，負(fù)責(zé)二客一危的運(yùn)行與服務(wù);3、配合參與公司項(xiàng)目的研討和后期跟蹤。
經(jīng)理：陳香1、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)部管理與規(guī)劃，主抓監(jiān)控中心和電召中心的工作;2、負(fù)責(zé)市場(chǎng)拓展，協(xié)助顧總協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)與跟蹤服務(wù);3、負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目申報(bào)工作;外部接待等工作。
技術(shù)總工：薛嵩負(fù)責(zé)技術(shù)支撐，負(fù)責(zé)系統(tǒng)安裝、系統(tǒng)維護(hù)和數(shù)據(jù)分析的技術(shù)支持，做好對(duì)內(nèi)對(duì)外的培訓(xùn)，人員技能培訓(xùn)，技能考核等工作。配合做好部門考核和工作檢查。
為了更好更細(xì)致的做好服務(wù)工作，根據(jù)部門人員的特長(zhǎng)，明確部門每位員工的工作內(nèi)容和職責(zé)，部門細(xì)劃分為四個(gè)中心：客服中心、電召中心、網(wǎng)控中心、危險(xiǎn)品監(jiān)控中心;運(yùn)營(yíng)部將圍繞四個(gè)中心共同維護(hù)和打造優(yōu)質(zhì)精品團(tuán)隊(duì)!客服中心的主要職責(zé)：對(duì)外做好客戶服務(wù)，及時(shí)解決客戶遇到的各類問題，夯實(shí)市場(chǎng)基礎(chǔ)并做好推廣;對(duì)內(nèi)做好協(xié)調(diào)安裝、維護(hù)、回款、報(bào)表、統(tǒng)計(jì)等工作，及時(shí)向管理層提供內(nèi)外信息，為領(lǐng)導(dǎo)層決策提供依據(jù)。
客服中心責(zé)任人：王晶晶;人員組成：黃培培、師愛俠、蔣健、王磊、羅夢(mèng)園。
電召中心的主要職責(zé)：建設(shè)好淮安市出租汽車電話召車中心，做好出租車企業(yè)的拜訪和宣傳工作，召開出租車企業(yè)負(fù)責(zé)人座談會(huì)，請(qǐng)大家齊心協(xié)力，出謀劃策，協(xié)助提高出租車企業(yè)駕駛員搶單積極性;加大電召電話和app的宣傳推廣力度，配合優(yōu)化召車系統(tǒng)功能，接聽電召電話，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。并做好和交通運(yùn)管部門的匯報(bào)與溝通工作。做好全市出租車和旅游車輛的巡查和匯總工作。20xx年積極尋找網(wǎng)約車平臺(tái)合作商，明確目標(biāo)。做好各類臺(tái)賬檔案的整理和留存。
電召中心責(zé)任人：陳香;人員組成：羅夢(mèng)園(組長(zhǎng))、趙亞、史泰龍、張弛。
網(wǎng)控中心責(zé)任人：陳香;人員組成：薛嵩、丁亮亮、馮敏敏、吳來鳳。
危險(xiǎn)品監(jiān)控中心的主要職責(zé)：主要負(fù)責(zé)7*24全面扎實(shí)的做好委托監(jiān)控服務(wù)單位的實(shí)時(shí)車輛監(jiān)控，監(jiān)控人員對(duì)委托監(jiān)控服務(wù)單位車輛定時(shí)進(jìn)行巡查，并填寫巡檢臺(tái)賬，對(duì)于超速、疲勞駕駛等違規(guī)行為車輛及時(shí)發(fā)送調(diào)度信息，違規(guī)未改正車輛立即聯(lián)系駕駛員或聯(lián)系企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行制止并記錄到動(dòng)態(tài)監(jiān)控臺(tái)賬，做好車輛違規(guī)通知單的發(fā)放，聯(lián)系企業(yè)盡快領(lǐng)取通知單，并在后期督促聯(lián)系企業(yè)盡快給予監(jiān)控中心反饋回復(fù)。做好通知單回執(zhí)整理，做好托管監(jiān)控服務(wù)單位的查崗回復(fù)工作。配合客服人員做好相關(guān)服務(wù)工作，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來訪檢查工作。
負(fù)責(zé)公司危險(xiǎn)品車輛的數(shù)據(jù)巡查，對(duì)于各家危險(xiǎn)品公司下線車輛，不定位，攝像頭，存儲(chǔ)卡等問題及時(shí)反饋給企業(yè)，聯(lián)系報(bào)修，并按照一日一統(tǒng)計(jì)、一周一通報(bào)、一月一匯總形式將相關(guān)數(shù)據(jù)形成報(bào)表發(fā)送給各家企業(yè),每月做好危險(xiǎn)品公司的數(shù)據(jù)巡查，數(shù)據(jù)分析等工作;對(duì)于公司二客一危查崗進(jìn)行實(shí)時(shí)關(guān)注做好提醒等相關(guān)工作。
二、建立建全部門各項(xiàng)規(guī)章管理制度。
沒有規(guī)矩不成方圓，制度是一個(gè)部門不可或缺的基礎(chǔ)。20xx年我們計(jì)劃制定出以下部門制度，并且在實(shí)行過程中定期或不定期的更新修正，以下六大制度和流程的制定在20xx年2月底完成，后期在實(shí)行過程中逐步更新完善：
1、制定出部門各個(gè)工作中心每位成員的崗位職責(zé)：
2、制定出部門日常行為管理規(guī)范：
3、制定每個(gè)工作中心的工作流程：
4、制定每個(gè)工作中心的排班計(jì)劃：
5、制定部門應(yīng)急措施和協(xié)調(diào)機(jī)制：
6、制定出各工作中心的績(jī)效考核辦法：
三、工作目標(biāo)。
運(yùn)營(yíng)部將根據(jù)各中心工作設(shè)定工作目標(biāo)，工作進(jìn)行量化考核進(jìn)行技能評(píng)比?？头行模簽榱碎_展好客服中心的工作，為公司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展構(gòu)筑平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)公司銷售突破5000萬的目標(biāo)，客服中心今年將繼續(xù)實(shí)行量化考核，對(duì)客戶單位和銷售額進(jìn)行考核，將每位客服人員負(fù)責(zé)的客服群體進(jìn)行量化，對(duì)于客戶輛和銷售額進(jìn)行考核，增加進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，減少進(jìn)行處罰。作為服務(wù)代表，應(yīng)該在遵照公司服務(wù)要求的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身特點(diǎn)，找尋一種最適合自己的服務(wù)態(tài)度和方式，這樣更能在服務(wù)過程中拉近與客戶的距離，達(dá)到更好的服務(wù)效果。
除了客服中心原有的服務(wù)人員,今年我們將增加羅夢(mèng)園、王磊2名優(yōu)秀人員進(jìn)行培養(yǎng)，從而更有效的開展好客服中心工作。下表為本年度客服中心組成與各自工作目標(biāo)(爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)部門3000萬的銷售額)。
客服中心將繼續(xù)加強(qiáng)做好客戶日常服務(wù)工作，做好鞏固并維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系，急用戶之所急，想用戶之所想，做好超前服務(wù)，提升服務(wù)高度與深度。將客戶回訪做扎做細(xì)。充分挖掘客戶個(gè)性化和特色化的需求，學(xué)習(xí)國(guó)家與行業(yè)主管部門政策要求和考核標(biāo)準(zhǔn)，做好行業(yè)部門的幫手，用戶的良師益友，讓服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值。促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成。現(xiàn)有業(yè)務(wù)能實(shí)現(xiàn)增值創(chuàng)收，做到穩(wěn)中有升，確?，F(xiàn)有用戶一個(gè)不流失。
電召中心：做好電召中心的推廣和宣傳，提升用戶量，責(zé)任到人，對(duì)于電召量和成功率進(jìn)行嚴(yán)格考核。電召量相比20xx年增長(zhǎng)百分之三十以上，成功率增長(zhǎng)百分之十以上;督促軟件部完善微信召車和手機(jī)app召車功能，并增加召車數(shù)量統(tǒng)計(jì)功能，爭(zhēng)取召車增長(zhǎng)量高于百分之二十;20xx年積極聯(lián)系網(wǎng)約車運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，爭(zhēng)取和兩家以上的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)合作，能服務(wù)淮安百分之五十以上的網(wǎng)約車車輛，占領(lǐng)淮安網(wǎng)約車市場(chǎng)。和交通運(yùn)管部門保持聯(lián)系，爭(zhēng)取電召運(yùn)營(yíng)資金和補(bǔ)助不低于100萬元。
網(wǎng)控中心：網(wǎng)控中心在來訪接待上和事故分析上加強(qiáng)服務(wù)，培養(yǎng)出能匯報(bào)、能講解、能分析的專業(yè)人才。對(duì)各類報(bào)表和匯總表進(jìn)行優(yōu)化，部門人員逐步走出去，熟悉更多用戶需求，做出更符合客戶需求的檔案材料，逐步改善紙上談兵和閉門造車的現(xiàn)狀。
危險(xiǎn)品監(jiān)控中心：根據(jù)危險(xiǎn)品監(jiān)控中心對(duì)委托監(jiān)控服務(wù)單位的7*24實(shí)時(shí)車輛監(jiān)控、實(shí)時(shí)分析、實(shí)時(shí)處理車輛動(dòng)態(tài)信息、及時(shí)發(fā)現(xiàn)并提醒糾正駕駛員的超速、疲勞駕駛等違法行為的監(jiān)控?cái)?shù)量形成衛(wèi)星定位問題車輛監(jiān)控日?qǐng)?bào)表，每周進(jìn)行通報(bào)，每月進(jìn)行月報(bào)匯總;對(duì)于監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的違章、問題次數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、幫助糾正違規(guī)行為車輛次數(shù)(發(fā)送調(diào)度信息次數(shù)、打電話次數(shù))和違規(guī)通知單的發(fā)放數(shù)量、反饋數(shù)量、查崗回復(fù)數(shù)量進(jìn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。(后期制度中將形成規(guī)范固定表格將監(jiān)控單位分化到每個(gè)人進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，有小組組長(zhǎng)進(jìn)行匯總查看考核準(zhǔn)確性，分配可根據(jù)聘書人員進(jìn)行分化)。
對(duì)于各類報(bào)表臺(tái)賬(日?qǐng)?bào)表、周報(bào)、月報(bào)、巡檢表、動(dòng)態(tài)違章表、通知單、交接班)填寫的規(guī)范性、嚴(yán)謹(jǐn)性和準(zhǔn)確性進(jìn)行考核。
對(duì)于日常技能的掌握程度、日常行為規(guī)范(到崗、值班、交接班、查崗、群回復(fù))等落實(shí)情況進(jìn)行考核。
各中心的工作會(huì)形成月總結(jié)，月匯總，跟去年同期相比，和上月相比，銷售、回款進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析、比對(duì)，進(jìn)行量化考核會(huì)融入到日常管理和后期的考核當(dāng)中去，做到有據(jù)可查，一目了然。形成部門各個(gè)中心的檔案。
運(yùn)營(yíng)年度工作計(jì)劃書篇十一
1、建立健全部門管理體系，加強(qiáng)績(jī)效考核，完善薪酬制度，制定有效的培訓(xùn)計(jì)劃，打造一個(gè)有凝聚力、競(jìng)爭(zhēng)力的和諧團(tuán)隊(duì)。
2、建立健全客戶服務(wù)體系及人員配備，提高客戶服務(wù)人員隊(duì)伍素質(zhì)，引導(dǎo)客戶對(duì)網(wǎng)站的利用及重視;從而進(jìn)一步提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)值。3、推行新的運(yùn)營(yíng)機(jī)制(項(xiàng)目責(zé)任制)，同時(shí)對(duì)部門費(fèi)用進(jìn)行科學(xué)有效的劃分，從而推動(dòng)各業(yè)務(wù)板塊健康快速發(fā)展。
4、按照公司的20__年度目標(biāo)規(guī)劃，主動(dòng)出擊整合十堰市場(chǎng)，夯實(shí)基礎(chǔ)，增加營(yíng)收，把公司“專業(yè)、創(chuàng)新、協(xié)作、拼搏、服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念貫穿與整體工作當(dāng)中，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。二、定崗定編及崗位職責(zé)1、部門人員計(jì)劃編制：
a.b.c.d.e.
人才、旅游、相親交友等板塊：人員配備編輯1名。
2、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)：
a、根據(jù)公司現(xiàn)實(shí)狀況,制定適合本部門的考核制度;。
f、加強(qiáng)客戶檔案管理，每月按行業(yè)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并匯報(bào)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，g、嚴(yán)格執(zhí)行公司回款制度，防止呆帳發(fā)生;h、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，并嚴(yán)格執(zhí)行。
3、項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)：
a、服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，遵守公司管理制度;。
b、制定年度活動(dòng)計(jì)劃，并撰寫策劃方案;。
e、及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度，加強(qiáng)與部門主管及其它部門的溝通;。
f、將售后服務(wù)納入績(jī)效考核中，對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)和工作進(jìn)行及時(shí)有效的計(jì)劃和總結(jié);。
g、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，并嚴(yán)格執(zhí)行。
4、項(xiàng)目客戶經(jīng)理崗位職責(zé)：
a、服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，遵守公司管理制度;。
b、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理開展工作，積極配完成部門主管及項(xiàng)目經(jīng)理交代的工作;c、日常客戶拜訪、確立目標(biāo)客戶和潛在客戶、建立客戶檔案;d、客戶關(guān)系管理，保持與客戶的有效溝通，提升開展業(yè)務(wù)能力;e、及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度，加強(qiáng)與直接領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的溝通;f、將售后服務(wù)納入績(jī)效考核中，所有客戶每月一次回訪;g、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，并嚴(yán)格執(zhí)行。
5、項(xiàng)目編輯崗位職責(zé)：
a、服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，遵守公司管理制度;。
b、瀏覽、采編、分類、梳理、審核、修改、刪除、發(fā)布、策劃、推廣網(wǎng)站相關(guān)內(nèi)容。
c、更新和維護(hù)論壇、網(wǎng)站首頁、頻道、專題網(wǎng)站等。d、關(guān)注網(wǎng)站人氣是否上升、話題是否適時(shí)。
e、及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度，加強(qiáng)與部門主管及其它部門的溝通。f、具備強(qiáng)烈的市場(chǎng)和服務(wù)意識(shí)，配合業(yè)務(wù)開展工作。g、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，并嚴(yán)格執(zhí)行。
1、汽車板塊：優(yōu)化升級(jí)網(wǎng)站程序，繼續(xù)以車展等活動(dòng)(城區(qū)、城鄉(xiāng))為契機(jī)，大力拓展相關(guān)業(yè)務(wù)。通過十堰汽配商會(huì)，適度運(yùn)營(yíng)“汽配城網(wǎng)”。同時(shí)著手整合各品牌車友會(huì)，推出統(tǒng)一車友互動(dòng)平臺(tái)。同時(shí)與石油公司洽談聯(lián)名推出寶典中石油或中石化卡。
影、團(tuán)購類活動(dòng)。
3、家居板塊：優(yōu)化升級(jí)網(wǎng)站程序，充分利用現(xiàn)有qq群，聯(lián)合商家開展6場(chǎng)家裝建材家電團(tuán)購會(huì)，策劃實(shí)施家裝手冊(cè)項(xiàng)目，聯(lián)絡(luò)交房小區(qū)開展家居類商家展示，同時(shí)開展線上設(shè)計(jì)師等活動(dòng)。
4、醫(yī)療板塊：服務(wù)好成熟客戶，努力發(fā)展新客戶，在穩(wěn)定現(xiàn)有基礎(chǔ)上，重視對(duì)醫(yī)療板塊的創(chuàng)新服務(wù)和挖潛拓展，力爭(zhēng)保持醫(yī)療板塊客戶穩(wěn)定增長(zhǎng)。
五、業(yè)務(wù)收入年度總計(jì)劃。
運(yùn)營(yíng)年度工作計(jì)劃書篇十二
根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，綜合部計(jì)劃從十個(gè)方面開展20xx年度的工作：
1、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，以后幾年不再做大的調(diào)整，保證公司的運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù)；
3、完成日常人事招聘與配；
4、推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度；
5、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)員工主人翁精神和奉獻(xiàn)精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
6、在現(xiàn)有績(jī)效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進(jìn)企業(yè)的績(jī)效考評(píng)辦法，實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績(jī)效考核的權(quán)威性、有效性。
7、大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才培訓(xùn)力度。
8、弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人；
9、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
10、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護(hù)公司的形象和根本利益。
1、綜合工作是一個(gè)系統(tǒng)工程。不可能一蹴而就，因此綜合部在設(shè)計(jì)制訂年度目標(biāo)時(shí)，按循序漸進(jìn)的原則進(jìn)行。如果一味追求速度，綜合部將無法對(duì)目標(biāo)完成質(zhì)量提供保證。
2、綜合工作對(duì)一個(gè)不斷成長(zhǎng)和發(fā)展的公司而言，是非常重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部門配合共同做好的工作項(xiàng)目較多，因此，需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是綜合工作成敗的關(guān)鍵。所以綜合部在制定年度目標(biāo)后，在完成過程中公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門給予協(xié)助。
3、此工作目標(biāo)僅為綜合部20xx年度全年工作的基本文件，而非具體工作方案。鑒于企業(yè)綜合建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期工程，針對(duì)每項(xiàng)工作綜合部都將制訂與目標(biāo)相配套的詳細(xì)工作方案。但必須等此工作目標(biāo)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究通過后方付諸實(shí)施，如遇公司對(duì)本部門目標(biāo)的調(diào)整，綜合部將按調(diào)整后的目標(biāo)完成年度工作。同樣，每個(gè)目標(biāo)項(xiàng)目實(shí)施的具體方案、計(jì)劃、制度、表單等，也將根據(jù)公司調(diào)整后的目標(biāo)進(jìn)行具體落實(shí)。
第二部分完善公司組織架構(gòu)
公司迄今為止的組織架構(gòu)嚴(yán)格來說還不夠完善。而公司的組織架構(gòu)建設(shè)決定著企業(yè)的發(fā)展方向。
鑒于此，綜合部在20xx年首先應(yīng)完成公司組織架構(gòu)的完善?；诜€(wěn)定、合理、健全的原則，通過對(duì)公司未來發(fā)展態(tài)勢(shì)的預(yù)測(cè)和分析，制定出一個(gè)科學(xué)的公司組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，使每個(gè)部門、每個(gè)職位的職責(zé)清晰明朗，做到既無空白、也無重疊，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，盡可能以后幾年內(nèi)不再做大的調(diào)整，保證公司的運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行良好、管理規(guī)范、不斷發(fā)展。
3、20xx年三月底前完善公司組織架構(gòu)圖及各部門組織架構(gòu)圖、公司人員編制方案。公司各部門配合公司組織架構(gòu)對(duì)本部門職位說明書、工作流程在去年基礎(chǔ)上進(jìn)行改造。綜合部負(fù)責(zé)整理成冊(cè)。
扯皮推諉現(xiàn)象，員工人浮于事，組織整體效率下降等現(xiàn)象，也同樣阻礙公司的發(fā)展。
2、組織架構(gòu)設(shè)計(jì)不能是按現(xiàn)有組織架構(gòu)狀況的記錄，而是綜合公司整體發(fā)展戰(zhàn)略和未來一定時(shí)間內(nèi)公司運(yùn)營(yíng)需要進(jìn)行設(shè)計(jì)的。因此，既不可拘泥于現(xiàn)狀，又不可妄自編造，每一職能部門、每一工作崗位的確定都應(yīng)經(jīng)過認(rèn)真論證和研究。
3、組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)需注重可行性和可操作性，因?yàn)楣窘M織架構(gòu)是公司運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，也是部門編制、人員配的基礎(chǔ)，組織架構(gòu)一旦確定，除經(jīng)公司總經(jīng)理研究特批以外，綜合部對(duì)各部門的超出組織架構(gòu)外增編、增人將有權(quán)予以拒絕。
第一責(zé)任人：
綜合部經(jīng)理協(xié)同責(zé)任人：
綜合部部文員
2、組織架構(gòu)草案出臺(tái)后需請(qǐng)各部門審閱、提出寶貴意見并必須經(jīng)公司總經(jīng)理最終裁定。
運(yùn)營(yíng)年度工作計(jì)劃書篇十三
1.用生e經(jīng)抽取行業(yè)近三年的數(shù)據(jù)。
5.產(chǎn)品定價(jià)：根據(jù)同行價(jià)格區(qū)間參考，根據(jù)店鋪利潤(rùn)核算，根據(jù)店鋪里的產(chǎn)品角色定價(jià)。
四：裝修自己的店鋪。
1.用戶體驗(yàn)度：搜索引擎優(yōu)化的核心2.用天然搜索引擎提升關(guān)鍵詞排名。
2.加入7天無理由退換貨3.加入公益寶貝。
4.注意旺旺響應(yīng)時(shí)間。
6.回購率，生意參謀首頁。
1.按顧客的需求和顧慮來包裝自己的產(chǎn)品。
3.精準(zhǔn)服務(wù)目標(biāo)客戶十四：客服培訓(xùn)計(jì)劃。
1.淘寶規(guī)則培訓(xùn):對(duì)于客服，給他們講解淘寶規(guī)則，給他們時(shí)間理解性記憶。
3.交流，溝通，話術(shù)培訓(xùn)。
3.商品到哪個(gè)地方發(fā)短信提醒顧客4.商品快到時(shí)發(fā)短信提醒顧客。
6.開通手機(jī)淘金幣7.無線搭配套餐8.手機(jī)海報(bào)9.微淘10.手機(jī)營(yíng)銷。
二十：二維碼營(yíng)銷。
6.二維碼是pc端到手機(jī)端的搬運(yùn)工二十一：直通車營(yíng)銷。
二十二：官方營(yíng)銷工具策略。
12.聚劃算（淘寶團(tuán)購網(wǎng)）。
15.生意控-超級(jí)搭配二十四：詳情頁策略。
二十五：名片營(yíng)銷。
5.瘋搶期：0-1點(diǎn)，煽風(fēng)點(diǎn)火（實(shí)時(shí)數(shù)字發(fā)布，激發(fā)瘋搶氣氛，刺激買家盡快下單）產(chǎn)品導(dǎo)購（幫助消費(fèi)者第一時(shí)間找到要買的商品并下單）話題炒作（第一時(shí)間銷量/類目排名，下單量等。為店鋪吸引眼球）。
8.讓消費(fèi)者失去理智，產(chǎn)品夠多，氛圍夠熱，優(yōu)惠夠猛，節(jié)奏夠爽二十八：關(guān)鍵詞營(yíng)銷。
1.幫派運(yùn)營(yíng)方案：特殊人群2.買家試穿體驗(yàn)三十：購物車營(yíng)銷。
三十二：老顧客營(yíng)銷策略。
三十四：建個(gè)站策略1.免費(fèi)建站。
三十六：qq聊天室/qq群營(yíng)銷策略1.加入各種各樣的qq聊天室/qq群。
1.寫出有情感的文章，打動(dòng)消費(fèi)者三十八：打造爆款1.判斷。
2.測(cè)試,用直通車測(cè)試。
6.布局權(quán)重，三十九：集贊策略。
1.集滿多少贊可免費(fèi)領(lǐng)取優(yōu)質(zhì)商品四十：魔斯密碼策略。
1.可把打包發(fā)貨承包出去四十三：kpi考核策略。
2.千軍易得，一將難求3.同甘共苦，身先士卒4.輕財(cái)愛士。
6.管理能力，人際關(guān)系，親和力等四十六：先動(dòng)優(yōu)勢(shì)。
1.搶占先機(jī)，占據(jù)有利資源2.開拓未知市場(chǎng)四十七：后動(dòng)優(yōu)勢(shì)。
3.看這個(gè)人對(duì)待他身邊人的態(tài)度，如果態(tài)度惡劣，說明人品很差四十九:用人法則。
運(yùn)營(yíng)年度工作計(jì)劃書篇十四
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今年以來，公司在董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的努力，各項(xiàng)工作進(jìn)行了全面鋪開，“xx”品牌得到了社會(huì)的初步認(rèn)同。
總體上說，成績(jī)較為喜人。
為使公司各項(xiàng)工作上一個(gè)新臺(tái)階，在新的年度里，公司將抓好“一個(gè)中心”、搞好“兩個(gè)建立”、做到“三個(gè)調(diào)整”、進(jìn)行“四個(gè)充實(shí)”、著力“五個(gè)推行”。
以下是本公司的年度工作計(jì)劃：
一、切實(shí)完成年?duì)I銷任務(wù)，力保工程進(jìn)度不脫節(jié)
1、實(shí)行置業(yè)任務(wù)分解，確保策劃代理合同兌現(xiàn)
20xx年公司各類樓盤的銷售任務(wù)是1.5億元，其中一季度1500萬元、二季度4500萬元、三季度4500萬元、四季度4500萬元。
按xx所簽協(xié)議書，該任務(wù)的承載體為策劃代理公司。
經(jīng)雙方商議后，元月份應(yīng)簽訂新的年度任務(wù)包干合同。
為完成年度營(yíng)銷任務(wù)，我們建議：策劃代理公司可實(shí)行置業(yè)任務(wù)分解，到人到片。
而不是單純依靠招商大廳或中心活動(dòng)。
可采取更為靈活的銷售方式，全面完成年銷任務(wù)，在根本上保證工程款的跟進(jìn)。
在營(yíng)銷形式上，應(yīng)完善團(tuán)購、中心活動(dòng)推介、上門推介等方案，努力創(chuàng)造營(yíng)銷新模式，以形成自我營(yíng)銷特色。
2、合理運(yùn)用廣告形式，塑造品牌擴(kuò)大營(yíng)銷
新的一年，公司在20xx年的基礎(chǔ)上，將進(jìn)一步擴(kuò)大廣告投入。
其目的一是塑造“xx”品牌，二是擴(kuò)大樓盤營(yíng)銷。
廣告宣傳、營(yíng)銷策劃方面，xx應(yīng)在廣告類種、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、效果評(píng)估、周期計(jì)劃、設(shè)計(jì)新穎、版面創(chuàng)意、色調(diào)處理等方面下功夫，避免版面雷同、無效重復(fù)、設(shè)計(jì)呆板、缺乏創(chuàng)意等現(xiàn)象的產(chǎn)生。
3、努力培養(yǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍，逐步完善激勵(lì)機(jī)制
策劃代理公司的置業(yè)顧問以及公司營(yíng)銷部的營(yíng)銷人員，是一個(gè)有機(jī)的合作群體。
新的一年，公司將充分運(yùn)用此部分資源。
策劃代理公司首先應(yīng)抓好營(yíng)銷人員基本知識(shí)培訓(xùn)工作，使?fàn)I銷人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊(duì)伍。
其次是逐步完善營(yíng)銷激勵(lì)機(jī)制，在制度上確立營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)辦法，具體的獎(jiǎng)勵(lì)方案由營(yíng)銷部負(fù)責(zé)起草。
二、全面啟動(dòng)招商程序，注重成效開展工作
1、結(jié)合醫(yī)藥市場(chǎng)現(xiàn)狀，制訂可行的招商政策
按照公司與策劃代理公司所簽合同規(guī)定，xx應(yīng)于去年出臺(tái)《招商計(jì)劃書》及《招商手冊(cè)》，但目前該工作已經(jīng)滯后。
公司要求，上述兩書在一季度由策劃代理公司編制出臺(tái)。
為綜合醫(yī)藥市場(chǎng)情況，擬由招商部負(fù)責(zé)另行起草《招商辦法》要求招商部在元月份出初稿。
2、組建招商隊(duì)伍，良性循環(huán)運(yùn)作
從過去的一年招商工作得失分析，一個(gè)重要的原因是招商隊(duì)伍的缺失，人員不足。
新的一年，招商隊(duì)伍在引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的同時(shí)，將配備符合素質(zhì)要求，敬業(yè)精神強(qiáng)、有開拓能力的人員，以期招商工作進(jìn)入良性循環(huán)。
3、明確招商任務(wù)，打好運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)
xx項(xiàng)目一期工程擬在今年底建成，明年元月將投入運(yùn)營(yíng)。
因而，廠家、總經(jīng)銷商、總代理商的`入駐則是運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。
我們不能等米下鍋，而應(yīng)軍馬未到，糧草先行。
今年招商入駐生產(chǎn)企業(yè)、總經(jīng)銷商、總代理商、醫(yī)藥商業(yè)代理機(jī)構(gòu)等任務(wù)為300家。
由策劃代理公司與招商部共同承擔(dān)。
4、做好物流營(yíng)運(yùn)準(zhǔn)備，合理有效適時(shí)投入
醫(yī)藥物流不同于傳統(tǒng)醫(yī)藥商業(yè)，它要求醫(yī)藥物流企業(yè)不單在醫(yī)藥交易平臺(tái)的搭建、運(yùn)輸配送能力的提高、醫(yī)藥物流體系的配置上有別于傳統(tǒng)醫(yī)藥，更主要的是在信息功能的交換適時(shí)快捷方面完全實(shí)行電子化管理。
因此，新的年度，公司將與市物流研究所進(jìn)行合作，簽訂合作協(xié)議并按合同協(xié)議履行職責(zé)。
為使公司營(yíng)運(yùn)走向市場(chǎng)化，公司擬成立物流部，擬制定xx醫(yī)藥物流系統(tǒng)的營(yíng)運(yùn)方案，確定設(shè)施、設(shè)備構(gòu)成因素，運(yùn)營(yíng)流程、管理機(jī)制等。
該工作在董事會(huì)的同意安排下進(jìn)行。
三、以能動(dòng)開發(fā)員工潛能為前提，不斷充實(shí)企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)
xx的企業(yè)精神“三生萬物，以人為本;和合求實(shí)，科學(xué)求真”決定了xx品牌的打造，xx集團(tuán)的建立，必須充實(shí)基礎(chǔ)工作、充實(shí)各類人才、充實(shí)企業(yè)文化、充實(shí)綜合素質(zhì)。
新的一年，公司將在“四個(gè)充實(shí)”上扎扎實(shí)實(shí)開展工作。
1、充實(shí)基礎(chǔ)工作，改善經(jīng)營(yíng)環(huán)境
公司所指充實(shí)基礎(chǔ)工作，主要是指各部門各崗位的工作要做到位，做得細(xì)微，做得符合工作標(biāo)準(zhǔn)。
小事做細(xì)，細(xì)事做透。
務(wù)實(shí)不求虛，務(wù)真不浮夸。
規(guī)范行為，細(xì)致入微。
通過做好基礎(chǔ)工作，改善內(nèi)部工作環(huán)境和外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
該工作的主要標(biāo)準(zhǔn)，由辦公室制定的公司《工作手冊(cè)》確定，要求員工對(duì)照嚴(yán)格執(zhí)行。
為對(duì)各部門基礎(chǔ)工作開展的利弊得失實(shí)行有效監(jiān)督，公司在新的年度由辦公室承辦編制《xx工作動(dòng)態(tài)》，每半個(gè)月一期。
2、充實(shí)各類人才，改善員工結(jié)構(gòu)
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)蒂是人才的競(jìng)爭(zhēng)。
我們應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到，目前公司員工崗位適合率與現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照是有距離的。
2006年，公司將根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求，制定各類人員的招聘條件，并設(shè)置招聘流程，有目的地吸納愿意服務(wù)于xx的各類人才，并相應(yīng)建立xx專業(yè)人才庫，以滿足xx集團(tuán)公司各崗位的需要。
3、充實(shí)企業(yè)文化，改善人文精神
企業(yè)文化的厚實(shí)，同樣是競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的表現(xiàn)。
新的一年，xx策劃代理公司在進(jìn)行營(yíng)銷策劃的同時(shí)，對(duì)于xx文化的宣傳等方面，亦應(yīng)有新的舉措。
對(duì)外是xx品牌的需要，對(duì)內(nèi)是建立和諧企業(yè)的特定要求。
因此，xx文化的形成、升華、揚(yáng)棄應(yīng)圍繞xx企業(yè)精神做文章，形成內(nèi)涵豐富的xx企業(yè)文化。
4、充實(shí)綜合素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)技能
xx集團(tuán)注冊(cè)后，有著不同專業(yè)的子公司，也有不同的工作崗位。
員工能否勝任工作，來源于個(gè)人的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能的提高，亦與整體素質(zhì)相關(guān)。
新的年度，辦公室應(yīng)制定切實(shí)可行的員工培訓(xùn)工作計(jì)劃，包括工程類、物流類、醫(yī)藥營(yíng)銷類、地產(chǎn)類、物業(yè)管理類、酒店賓館類等，并逐季度予以實(shí)施，使員工符合企業(yè)的工作崗位要求。
四、以強(qiáng)化企業(yè)管理的手段，全面推行公司各項(xiàng)制度
現(xiàn)代企業(yè)的一個(gè)重要特征，就是制度完善、齊全，執(zhí)行有據(jù)，行之有效。
企業(yè)靠制度管人，而不是“老板”管人。
為使公司管理有序進(jìn)行，員工自覺成為真正“xx人”，公司將推行績(jī)效考核制、推行責(zé)任追溯制、推行末尾淘汰制、推行績(jī)效工資制、推行各級(jí)責(zé)任制。
通過“五個(gè)推行”，把員工鍛造為符合企業(yè)要求的一流的群體。
1、推行績(jī)效考核制，以日常工作為考核內(nèi)容
績(jī)效考核是國(guó)際流行的企業(yè)管理形式，公司要求每個(gè)員工堅(jiān)持登記《績(jī)效考核手冊(cè)》，公司定期對(duì)員工考核手冊(cè)進(jìn)行檢查。
考核等級(jí)的評(píng)定，主要以如期如質(zhì)完成本職工作，遵守紀(jì)律等為主要考核內(nèi)容。
方法為領(lǐng)導(dǎo)考核、交叉考核、員工考核等，以客觀評(píng)定每個(gè)員工工作的優(yōu)劣。
員工《績(jī)效考核手冊(cè)》每月由辦公室負(fù)責(zé)檢查。
2、推行責(zé)任追溯制，以提高員工的榮譽(yù)感和責(zé)任心
責(zé)任追溯是落實(shí)崗位責(zé)任制的重要方法，也是對(duì)事故根源防漏堵缺的可行良策。
公司將制定責(zé)任追溯制(包括獎(jiǎng)勵(lì)賠罰制度等)。
強(qiáng)化措施，分明獎(jiǎng)罰。
即可以責(zé)任到人，又能避免無據(jù)推論、“欽定”責(zé)任，使員工樹立榮譽(yù)感，增強(qiáng)責(zé)任心。
3、推行末尾淘汰制，以提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
企業(yè)的生存發(fā)展，除市場(chǎng)客觀環(huán)境外，很大程度取決于員工的個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力。
只有把員工打造為特別能工作，特別富于創(chuàng)造力、特別富于團(tuán)隊(duì)精神的群體，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
因此，要符合這一要求，公司必然推行員工末尾淘汰制。
其方法以考績(jī)?yōu)橐罁?jù)，綜合考評(píng)員工的工作能力、工作表現(xiàn)。
按考評(píng)等級(jí)，實(shí)行末尾淘汰。
4、推行績(jī)效工資制，充分保障員工權(quán)益
對(duì)績(jī)優(yōu)效高的員工給予增資勵(lì)，對(duì)績(jī)劣效低的員工給予降級(jí)，這是績(jī)效工資制的核心要素。
公司在新的年度將制定績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行績(jī)效工資制。
通過績(jī)效考評(píng)考核，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)良、工作成績(jī)優(yōu)異的員工進(jìn)行增資;對(duì)表現(xiàn)平平、工作效能低下的員工給予降資甚至淘汰，以使企業(yè)永遠(yuǎn)充滿活力。
1至6月份
1.區(qū)委、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)春節(jié)前檢查安全生產(chǎn)工作。
2.開展煙花爆竹儲(chǔ)存經(jīng)營(yíng)企業(yè)執(zhí)法巡查;
3.開展元旦、春節(jié)期間的執(zhí)法檢查工作。
4.春節(jié)期間危險(xiǎn)化學(xué)品和煙花爆竹經(jīng)營(yíng)單位安全檢查;
5.20xx年安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察專項(xiàng)行動(dòng)。
1.召開全區(qū)安全生產(chǎn)工作會(huì)議，確定安全生產(chǎn)控制指標(biāo);
2.區(qū)政府與各鎮(zhèn)政府、區(qū)直有關(guān)部門簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書。
3.開展煙花爆竹儲(chǔ)存經(jīng)營(yíng)企業(yè)執(zhí)法巡查。
4.召開全區(qū)非煤礦山安全監(jiān)管工作會(huì)議。
5.開展雨季前非煤礦山安全生產(chǎn)大檢查。
6.20xx年全區(qū)危險(xiǎn)化學(xué)品和煙花爆竹安全監(jiān)管工作會(huì)議。
7. 20xx年安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察專項(xiàng)行動(dòng)。
8.成品油批發(fā)經(jīng)營(yíng)單位、生產(chǎn)企業(yè)換證。
9.制定落實(shí)工商貿(mào)行業(yè)企業(yè)主體責(zé)任、實(shí)行安全生產(chǎn)分類分級(jí)管理具體實(shí)施方案。
1.開展全區(qū)春節(jié)安全生產(chǎn)大檢查。
2.召開全區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作研討會(huì)。
3.健全和完善政府行業(yè)主管部門安全監(jiān)管職責(zé)規(guī)定。
4.20xx年安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察專項(xiàng)行動(dòng)。
5.非煤礦山企業(yè)辦理《安全生產(chǎn)許可證》換證工作。
6.擬定并印發(fā)工商貿(mào)行業(yè)安全生產(chǎn)分類分級(jí)管理實(shí)施方案。
7.加油站和成品油批發(fā)經(jīng)營(yíng)單位換證、生產(chǎn)企業(yè)換證。
1.召開第二季度防范重特大安全事故工作會(huì)議。
2.開展“五一”節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查。
4.開展劇有毒的物品使用單位執(zhí)法巡查。
5.抽查劇毒化學(xué)品使用單位備案情況。
6.20xx年安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察專項(xiàng)行動(dòng)。
7.督促礦山企業(yè)簽訂《20xx年度礦山救護(hù)協(xié)議》。
8.非煤礦山企業(yè)辦理《安全生產(chǎn)許可證》換證。
9.危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)企業(yè)換證。
10.幫助、指導(dǎo)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位建立安全生產(chǎn)檔案。
1.召開全區(qū)安全生產(chǎn)月工作會(huì)議，部署全區(qū)安全生產(chǎn)月活動(dòng)。
2.制定20xx年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)方案。
3.開展危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、儲(chǔ)存、使用單位執(zhí)法巡查。
4.會(huì)同經(jīng)貿(mào)、水利、電力、質(zhì)監(jiān)等職能部門開展電力企業(yè)安全生產(chǎn)專項(xiàng)檢查工作。
5.20xx年安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察專項(xiàng)行動(dòng)。
6.危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)企業(yè)換證。
7.啟用安全生產(chǎn)監(jiān)督管理升級(jí)系統(tǒng)和行政審批系統(tǒng)。
1.召開全區(qū)第三季度防范重特大安全事故工作會(huì)議。
2.開展全區(qū)夏季安全生產(chǎn)大檢查。
3.落實(shí)“安全生產(chǎn)月”各項(xiàng)工作。
4.開展金屬與非金屬礦山、冶金、有色金屬、軋鋼企業(yè)專項(xiàng)檢查和執(zhí)法巡查。
5.20xx年安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察專項(xiàng)行動(dòng)。
6.危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)企業(yè)換證。
7月份至12月份
1.上半年全區(qū)安全生產(chǎn)工作
總結(jié)。
2.申報(bào)省安全生產(chǎn)專項(xiàng)資金項(xiàng)目。
3.開展危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、儲(chǔ)存、使用單位執(zhí)法巡查。
4.開展加油站執(zhí)法巡查。
5.組織檢查、指導(dǎo)、督促各鎮(zhèn)開展貫徹落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任、實(shí)行行業(yè)分類分級(jí)管理方案實(shí)施工作情況。
6.抽查全區(qū)危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)、儲(chǔ)存在建項(xiàng)目。
7.檢查生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位建立健全安全生產(chǎn)檔案情況。
8.對(duì)區(qū)直重點(diǎn)企業(yè)和重大危險(xiǎn)源單位進(jìn)行專項(xiàng)督查。
9.20xx年安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察專項(xiàng)行動(dòng)。
1.開展“紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月”活動(dòng)。
2.舉辦全區(qū)粵港澳“安康杯”知識(shí)競(jìng)賽。
3.危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、儲(chǔ)存、使用單位執(zhí)法巡查。
4.開展礦山尾礦庫和排土場(chǎng)安全隱患排查整治。
5.組織開展輕工、紡織、涂裝、電鍍等行業(yè)貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范情況進(jìn)行專項(xiàng)督促檢查工作。
6.20xx年安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察專項(xiàng)行動(dòng)。
7.危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營(yíng)單位(乙種)換證。
1.召開第四季度防范重特大安全生產(chǎn)事故工作會(huì)議。
2.開展秋季及國(guó)慶期間全區(qū)安全生產(chǎn)大檢查。
3.召開全區(qū)爭(zhēng)創(chuàng)廣東省安全文化建設(shè)示范企業(yè)動(dòng)員大會(huì)，部署爭(zhēng)創(chuàng)工作。
4.開展劇有毒的物品使用單位執(zhí)法巡查。
5.開展中秋節(jié)前期煙花爆竹儲(chǔ)存經(jīng)營(yíng)企業(yè)執(zhí)法巡查。
6.會(huì)同經(jīng)貿(mào)、公安、規(guī)劃建設(shè)等職能部門開展民爆企業(yè)和液化氣生產(chǎn)、存儲(chǔ)企業(yè)開展安全生產(chǎn)檢查。
7.會(huì)同公安、消防等部門加強(qiáng)國(guó)慶大型慶典場(chǎng)所檢查。
8.部署國(guó)慶節(jié)前危險(xiǎn)化學(xué)品和煙花爆竹專項(xiàng)檢查和督查工作。
9.危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營(yíng)單位(乙種)換證。
1.開展危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、儲(chǔ)存、使用單位執(zhí)法巡查。
2.開展中秋節(jié)期間煙花爆竹零售經(jīng)營(yíng)企業(yè)執(zhí)法巡查。
3.會(huì)同教育、消防等部門開展中、小學(xué)校和各類教育培訓(xùn)學(xué)校的安全生產(chǎn)檢查。
4.抽查劇毒化學(xué)品使用單位備案情況。
5.制定20xx年度安全生產(chǎn)責(zé)任制考核方案。
1.開展礦山新建、改建、擴(kuò)建項(xiàng)目安全設(shè)施“三同時(shí)”檢查。
2.開展建材企業(yè)安全生產(chǎn)檢查。
3.配合消防部門開展“119”的宣傳、檢查工作。
4.召開全區(qū)危險(xiǎn)化學(xué)品和煙花爆竹從業(yè)單位安全許可和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作總結(jié)會(huì)。
5.抽查全區(qū)危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)、儲(chǔ)存在建項(xiàng)目。
6.20xx年生產(chǎn)安全執(zhí)法監(jiān)察專項(xiàng)行動(dòng)。
1.召開20xx年度第一季度防范重特大安全事故工作會(huì)議。
2.開展年終全區(qū)安全生產(chǎn)大檢查。
3.20xx年度全區(qū)安全生產(chǎn)工作總結(jié)。
4.開展節(jié)前煙花爆竹儲(chǔ)存經(jīng)營(yíng)企業(yè)執(zhí)法巡查。
5.20xx年安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察專項(xiàng)行動(dòng)。
6.開展20xx年度各鎮(zhèn)政府、區(qū)直有關(guān)部門安全生產(chǎn)責(zé)任制考核。
運(yùn)營(yíng)年度工作計(jì)劃書篇十五
一．銷售策略指導(dǎo)和行業(yè)目標(biāo)：
1．安防行業(yè)內(nèi)知名系統(tǒng)集成供應(yīng)商。
2．迎合市場(chǎng)變化，建立自己的品牌優(yōu)勢(shì)。
3．以集成項(xiàng)目帶動(dòng)整個(gè)產(chǎn)品線的銷售和發(fā)展。
4．培養(yǎng)產(chǎn)品分銷性質(zhì)的客戶，區(qū)域分銷商將是我們的重點(diǎn)發(fā)展目標(biāo)；
5．強(qiáng)調(diào)兩個(gè)重點(diǎn)；大力發(fā)展重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)代理商對(duì)完成我們的銷售目標(biāo)具有非同尋常的意義。
6．重點(diǎn)發(fā)展以下行業(yè)：
（1）住宅（智能小區(qū)）（2）教育，政府，（3）電力，電信。
7．采取有下朝上的銷售策略：具體為發(fā)展小型的經(jīng)銷商，加強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)力度來完成。
8．用整體的解決方案帶動(dòng)整體的銷售：要求我們的產(chǎn)品能形成完整的解決方案并有成功的案例，由此帶動(dòng)全線產(chǎn)品的銷售。
9．遍地開花，中心城市和中小城市同時(shí)突破。大小互動(dòng)：以產(chǎn)品的銷售帶動(dòng)系統(tǒng)集成銷售，以系統(tǒng)集成項(xiàng)目促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。
10．實(shí)際的出貨量決定產(chǎn)品的知名度，每一個(gè)產(chǎn)品都是一個(gè)強(qiáng)有力廣告。
11．大力培養(yǎng)需加工的客戶（貼牌，oem性質(zhì)），迅速促進(jìn)產(chǎn)品的銷量及營(yíng)業(yè)額的提高。
二．總體銷售目標(biāo)：
1．在一年內(nèi)使產(chǎn)量穩(wěn)定成長(zhǎng)：第二年使自身產(chǎn)品成為省內(nèi)知名品牌，取代同一層次產(chǎn)品的部分市場(chǎng)，初步與國(guó)外產(chǎn)品形成競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，在市場(chǎng)中形成一定的份額。
2．致力于發(fā)展分銷市場(chǎng)，到20xx年底發(fā)展到20家分銷業(yè)務(wù)合作伙伴，發(fā)展到100家左右的系統(tǒng)集成商，在上述行業(yè)中取得一定的營(yíng)銷業(yè)績(jī)。
3．年度銷售目標(biāo)：
（一）部門：400萬；其中銷售團(tuán)隊(duì)基本指標(biāo)為200萬，代理及經(jīng)銷為200萬。
（二）每一員工／每月：硬性指標(biāo)2萬以上，進(jìn)行績(jī)效考核；
（三）收益目標(biāo)（毛利）：50萬；
第三章部門運(yùn)作。
1、公司的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，必須直到所有人員都能精通其業(yè)務(wù)、人心安定、能有危機(jī)意識(shí)并有效地活動(dòng)時(shí)，才不再做任何變革。
2、貫徹少數(shù)精銳主義，不論精神或體力都須全力投入工作，使工作向高效率、高收益、高分配（高薪資）的方向發(fā)展。
3、為加強(qiáng)機(jī)能的敏捷、迅速化，公司將大幅委讓權(quán)限，使人員得以果斷抉擇，實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)。
4、為達(dá)到責(zé)任目標(biāo)及確立責(zé)任體制，公司將貫徹重賞、重罰政策。
5、為使規(guī)定及規(guī)則完備，公司將加強(qiáng)各種業(yè)務(wù)管理（crm）。
6、業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)。
7、提高銷售人員的責(zé)任意識(shí)，為加強(qiáng)銷售人員積極性，增強(qiáng)其銷售意愿；
（一）獎(jiǎng)金激勵(lì)對(duì)策——銷售人員每次售出本公司產(chǎn)品當(dāng)交易客戶數(shù)量每達(dá)到10家時(shí)，獎(jiǎng)金以激增其銷售意愿。
（二）對(duì)銷售人員的輔導(dǎo)，及產(chǎn)品的不斷更新完善，迎合市場(chǎng)需求。
8、圍繞績(jī)效為中心，擴(kuò)大客戶需求計(jì)劃：
（二）對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，協(xié)同crm做好客戶保障計(jì)劃。
9、部門預(yù)算的確立及控制。
1、隨著銷售人員加大力度的直接面對(duì)客戶，必須確立經(jīng)費(fèi)預(yù)算，經(jīng)費(fèi)預(yù)算的決定通常隨銷售實(shí)績(jī)做上下調(diào)節(jié)。
2、費(fèi)用開支采取個(gè)人責(zé)任制，開設(shè)個(gè)人費(fèi)用管理制度；年度預(yù)算經(jīng)費(fèi)等，
四．營(yíng)銷基本理念和基本規(guī)則。
a．業(yè)精于勤：b．開拓創(chuàng)新：c．合作共贏；
a．分銷合作伙伴名稱：分為二類：一是分銷客戶，是我們的重點(diǎn)合作伙伴。二是系統(tǒng)集成客戶，是我們的基礎(chǔ)客戶。b．每一個(gè)員工都不要認(rèn)為他是一個(gè)新品牌。c．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是國(guó)內(nèi)同類產(chǎn)品的廠商。
d．分銷市場(chǎng)上目標(biāo)客戶的基本特征。
（1）市場(chǎng)上處于成長(zhǎng)類的公司，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和生成的欲望。
（2）在當(dāng)?shù)氐陌卜朗袌?chǎng)處于重要地位的安防公司。
（3）具有較好行業(yè)背景及消化能力的系統(tǒng)集成商。
（1）渠道的建立模式：
產(chǎn)品定單，正式代理協(xié)議）。
b．采取尋找重要客戶的辦法，通過談判將貨壓到分銷商手中，然后我們的銷售和市場(chǎng)支持跟上。
（2）給代理信用等級(jí)上的支持（指定信用等級(jí)評(píng)定方法）a．客戶的分類：地區(qū)的一級(jí)代理商（a），地區(qū)的二級(jí)代理商（aa），系統(tǒng)集成商（aaa）。
b．a(chǎn)級(jí)20家，aa級(jí)100家，只有a級(jí)才能有信用支持。c．a(chǎn)級(jí)的信用等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)：
1）簽定了正式的授權(quán)營(yíng)銷協(xié)議，并在明聯(lián)公司進(jìn)行了完整的備案。
2）前三個(gè)月內(nèi)每月的定貨符合授權(quán)營(yíng)銷協(xié)議的規(guī)定銷售額。
3）在三個(gè)月內(nèi)的商業(yè)交換中沒有發(fā)生過惡意倒帳事件和商業(yè)糾紛。
運(yùn)營(yíng)年度工作計(jì)劃書篇十六
運(yùn)營(yíng)管理部的職責(zé)可以概括為“統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、指揮”八字。重點(diǎn)在于板塊內(nèi)外的溝通協(xié)調(diào),關(guān)鍵在于板塊各部門的運(yùn)行順暢、有序,進(jìn)而促進(jìn)板塊運(yùn)行效率和服務(wù)質(zhì)量的提升。要做好這些工作,就要在梳理好層層關(guān)系的基礎(chǔ)上,進(jìn)行“抽絲剝繭”,將板塊各單位之間、機(jī)關(guān)職能部門與板塊各單位之間、板塊與其它單位之間串連、協(xié)調(diào)起來,運(yùn)用“穿針引線”的理念,以全局視角,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)促進(jìn)各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)保障工作。
一是要牢固樹立全局意識(shí)。從全局看問題,從大局想問題,服務(wù)全局,服從大局。主動(dòng)加強(qiáng)與各保障單位、駐場(chǎng)單位的協(xié)作配合,事事、時(shí)時(shí)、處處為旅客、貨主、航空公司著想,加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),密切配合,積極主動(dòng),全力抓好運(yùn)營(yíng)保障,為機(jī)場(chǎng)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展出謀劃策。
二是要樹立真情服務(wù)意識(shí)。就是在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上,爭(zhēng)取做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,替領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng)、為領(lǐng)導(dǎo)分憂,認(rèn)真履行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。其次,為板塊內(nèi)各單位、板塊全員服務(wù),首先要做好各類信息的上傳下達(dá)。從明確優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),要求領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則,注重員工培訓(xùn),關(guān)心員工日常生活,制定合理的獎(jiǎng)懲措施等五方面逐步培養(yǎng)樹立良好的服務(wù)意識(shí),努力提升整體的服務(wù)層次和水平;其次,通過走訪、調(diào)研、撰文等途徑和方法,尋找容易被忽視的'問題,探索相應(yīng)的解決辦法;第三引入督辦制度,及時(shí)收集各有關(guān)單位對(duì)機(jī)場(chǎng)下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)的執(zhí)行落實(shí)情況或未能落實(shí)的原因,并建立跟蹤抽查機(jī)制,督促整改責(zé)任落實(shí)到位,使板塊的安全保障有實(shí)實(shí)在在的效果。
二、嘗試施行績(jī)效考核全面提升科員的三個(gè)能力。
今年,我部將在總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,以績(jī)效考核為抓手,不斷提高干部員工的工作效能和工作標(biāo)準(zhǔn),增強(qiáng)全員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和責(zé)任意識(shí),轉(zhuǎn)被動(dòng)管理為自動(dòng)自發(fā),在提升干部員工的三個(gè)能力(系統(tǒng)思維能力、挖掘并解決問題能力、指揮協(xié)調(diào)能力)上下功夫。
在績(jī)效考核方面:。
四是嚴(yán)格考核兌現(xiàn),通過年度績(jī)效考核評(píng)估,把評(píng)估結(jié)果與干部員工管理規(guī)定對(duì)接,兌現(xiàn)并保持考核的嚴(yán)肅性、持續(xù)性。
以績(jī)效考核為抓手,著重推進(jìn)三個(gè)能力建設(shè):。
三是指揮協(xié)調(diào)能力,即在總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,統(tǒng)籌兼顧做好各項(xiàng)協(xié)調(diào)指揮工作,做好安全關(guān)口前移,做到風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、風(fēng)險(xiǎn)防范,防止臨陣磨槍,使協(xié)調(diào)指揮工作的流程和程序更為合理。
三、細(xì)化流程、注重培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)四個(gè)進(jìn)步。
指導(dǎo)實(shí)踐的基礎(chǔ)工作是規(guī)章、程序和制度,作為薄弱環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)建設(shè)仍是我部20xx年的工作重心:。
二是注重培訓(xùn),強(qiáng)化日常管理和監(jiān)督,重點(diǎn)突出細(xì)節(jié)管理和全過程的有效監(jiān)督,規(guī)范培訓(xùn)和考核機(jī)制,在關(guān)鍵業(yè)績(jī)上、主要任務(wù)上突出量化,逐步實(shí)現(xiàn)考核的全面化、常態(tài)化和規(guī)范化。
以務(wù)實(shí)、精細(xì)化管理為主旨,以安全順暢優(yōu)質(zhì)為目標(biāo),力促四個(gè)成效:一是運(yùn)營(yíng)管理有突破;二是安全保障有進(jìn)步;三是統(tǒng)籌兼顧有成效;四是辦事效率有提高。
四、扎實(shí)抓好黨建和思想政治工作。
充分利用我部人員的結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì),發(fā)揮虛職人員資歷老、經(jīng)驗(yàn)豐、黨員覆蓋面廣的特點(diǎn),開展黨建和思想政治工作。緊緊圍繞本部中心任務(wù),通過責(zé)任和制度并重,努力消除老同志的“短期思想”;通過談心檢查兼下,努力促使老同志的觀念轉(zhuǎn)變;通過落實(shí)黨建責(zé)任制,規(guī)范支部各項(xiàng)工作,嚴(yán)格黨員教育管理;通過精細(xì)幫扶,進(jìn)一步做好入黨積極分子培養(yǎng)考察工作,努力為黨組織輸送新鮮血液;通過德建先行,制度配套,努力保持黨員干部的廉政防線。
運(yùn)營(yíng)年度工作計(jì)劃書篇十七
1、產(chǎn)品描述：對(duì)一件事件一定要分步驟去安排，任何一件事都可以拿過來去套模板，老板看的話，也比較有條理。為后面做鋪墊，較清楚的發(fā)現(xiàn)問題，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)步到現(xiàn)在的這個(gè)階段，已不像早期時(shí)候的那樣了；一款產(chǎn)品可以找到非常多的模仿者，百度上面可以百度到一大堆對(duì)產(chǎn)品的分析，望大家學(xué)會(huì)借鑒。正常情況下要把握住產(chǎn)品的種種屬性相對(duì)來說確實(shí)比較困難，需要優(yōu)秀的產(chǎn)品感覺；好比一個(gè)設(shè)計(jì)師對(duì)成千上萬的作品進(jìn)行觀察后，才能有的設(shè)計(jì)感；不排除會(huì)有一些速成的方法，個(gè)人建議一定要系統(tǒng)的對(duì)一個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行分析，并與其他同類型不同行業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比。小技巧：對(duì)比能有效發(fā)現(xiàn)問題，快速提高自己對(duì)業(yè)務(wù)的水平。
產(chǎn)品模板：是什么？做什么？為什么做？解決誰的需求？什么需求？?jī)?yōu)勢(shì)劣勢(shì)2、運(yùn)營(yíng)目標(biāo)：這非?？简?yàn)一個(gè)人對(duì)運(yùn)營(yíng)理解的高度，運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，一定要側(cè)擊旁敲了解老板大概的目標(biāo)，做到心里有底。
傳播形式：（線上+線下）自身渠道+傳統(tǒng)付費(fèi)渠道+新傳播渠道。
在現(xiàn)在缺乏優(yōu)秀效率工具的前提下，模仿別人的運(yùn)營(yíng)策略或許就是最好的運(yùn)營(yíng)手段，所以和同行保持高度聯(lián)系就非常的有必要；時(shí)不時(shí)獲取點(diǎn)高級(jí)情報(bào)，為自己所用。
對(duì)主流的互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)行為期半年的跟蹤，基本上都會(huì)發(fā)現(xiàn)他們共同的套路，0幾年流行的偷菜游戲現(xiàn)在都能被做很螞蟻森林，之前我給根據(jù)這個(gè)套路還做過一個(gè)偷油寶的小游戲。個(gè)人還是希望大家能玩出一下有創(chuàng)意性的小游戲。4、執(zhí)行過程：
內(nèi)部資源協(xié)調(diào)：需要誰做什么事，給出做成這件事需要資源的參考意見，以及給出周期。這里需要制定出標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)流程，這個(gè)環(huán)節(jié)非常能看清這個(gè)團(tuán)隊(duì)的效率，如果缺乏這么一套有效的運(yùn)營(yíng)流程，部門與部門間的溝通效率是非常低下的，這種溝通效率往往對(duì)小型公司起致命性的打擊作用。
我們往往忽略的是，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是以軟件工具為地基搭建的高效率時(shí)代，數(shù)據(jù)的監(jiān)控往往可以借助優(yōu)秀的軟件工具來實(shí)現(xiàn)效率最大化。
運(yùn)營(yíng)年度工作計(jì)劃書篇十八
計(jì)劃書一開頭便應(yīng)對(duì)本計(jì)劃的主要目標(biāo)和建議作一扼要的概述，計(jì)劃概要可讓高級(jí)主管很快掌握計(jì)劃的核心內(nèi)容，內(nèi)容目錄應(yīng)附在計(jì)劃概要之后。
計(jì)劃的這個(gè)部分負(fù)責(zé)提供與房產(chǎn)市場(chǎng)、產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)、配銷和宏觀環(huán)境有關(guān)的背景資料。
1.房產(chǎn)市場(chǎng)情勢(shì)
應(yīng)提供關(guān)于所服務(wù)的房產(chǎn)市場(chǎng)的資料，房產(chǎn)市場(chǎng)的規(guī)模與增長(zhǎng)取決于過去幾年的總額，并按房產(chǎn)市場(chǎng)細(xì)分與地區(qū)細(xì)分來分別列出，而且還應(yīng)列出有關(guān)顧客需求、觀念和購買行為的趨勢(shì)。
2.產(chǎn)品情勢(shì)
應(yīng)列出過去幾年來產(chǎn)品線中各主要產(chǎn)品的銷售量、價(jià)格、差益額和純利潤(rùn)等的資料。
3.競(jìng)爭(zhēng)情勢(shì)
以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。
4.宏觀環(huán)境情勢(shì)
應(yīng)闡明影響房地產(chǎn)未來的重要的宏觀環(huán)境趨勢(shì)，即人口的、經(jīng)濟(jì)的、技術(shù)的、政治法律的、社會(huì)文化的趨向。
應(yīng)以描述房產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀資料為基礎(chǔ)，找出主要的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)和整個(gè)營(yíng)銷期間內(nèi)公司在此方案中面臨的問題等。
1.機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)分析
經(jīng)理應(yīng)找出公司所面臨的主要機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)指的是外部可能左右企業(yè)未來的因素。寫出這些因素是為了要建議一些可采取的行動(dòng)，應(yīng)把機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)分出輕重急緩，以便使其中之重要者能受到特別的關(guān)注。
2.優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析
應(yīng)找出公司的優(yōu)劣勢(shì)，與機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)相反，優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是內(nèi)在因素，前者為外在因素，公司的優(yōu)勢(shì)是指公司可以成功利用的某些策略，公司的劣勢(shì)則是公司要改正的東西。
3.問題分析
在這里，公司用機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)和優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析的研究結(jié)果來確定在計(jì)劃中必須強(qiáng)調(diào)的主要問題。對(duì)這些問題的決策將會(huì)導(dǎo)致隨后的目標(biāo)，策略與戰(zhàn)術(shù)的確立。
此時(shí)，公司已知道了問題所在，并要作為與目標(biāo)有關(guān)的基本決策，這些目標(biāo)將指導(dǎo)隨后的策略與行動(dòng)方案的擬定。
有兩類目標(biāo)-----財(cái)務(wù)目標(biāo)和房產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)需要確立。
1.財(cái)務(wù)目標(biāo)
每個(gè)公司都會(huì)追求一定的財(cái)務(wù)目標(biāo)，企業(yè)所有者將尋求一個(gè)穩(wěn)定的長(zhǎng)期投資的蓋率，并想知道當(dāng)年可取得的利潤(rùn)。
2.房產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)
財(cái)務(wù)目標(biāo)必須要轉(zhuǎn)化為房產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)。例如，如果公司想得180萬元利潤(rùn)，且其目標(biāo)利潤(rùn)率為銷售額的10％，那么，必須確定一個(gè)銷售收益為1800萬元的目標(biāo)，如果公司確定每單元售價(jià)20萬元，則其必須售出90套房屋。
目標(biāo)的確立應(yīng)符合一定的標(biāo)準(zhǔn)：
·各個(gè)目標(biāo)應(yīng)以明確且可測(cè)度的形式來陳述，并有一定的完成期限。
·各個(gè)目標(biāo)應(yīng)保持內(nèi)在的一致性。
·如果可能的話，目標(biāo)應(yīng)分層次地加以說明，應(yīng)說明較低的目標(biāo)是如何從較高的目標(biāo)中引申
出來。
應(yīng)在此列出主要的房產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷策略綱要，或者稱之為”精心策劃的行動(dòng)”。在制定營(yíng)銷策略時(shí)往往會(huì)面對(duì)多種可能的選擇，每一目標(biāo)可用若干種方法來實(shí)現(xiàn)。例如，增加10％的銷售收益的目標(biāo)可以通過提高全部的房屋平均售價(jià)來取得，也可以通過增大房屋銷售量來實(shí)現(xiàn)。同樣，這些目標(biāo)的每一目標(biāo)同樣也可用多種方法取得。如促進(jìn)房屋銷售可通過擴(kuò)大房產(chǎn)市場(chǎng)提高房產(chǎn)市場(chǎng)占有率來獲得。對(duì)這些目標(biāo)進(jìn)行深入探討后，便可找出房屋營(yíng)銷的主要策略。
策略陳述書可以如下所示：
目標(biāo)房產(chǎn)市場(chǎng)：高收入家庭，特別注重于男性消費(fèi)者及各公司，注重于外企。
產(chǎn)品定位：質(zhì)量高檔的外銷房。有商用、住家兩種。
價(jià)格：價(jià)格稍高于競(jìng)爭(zhēng)廠家。
配銷渠道：主要通過各大著名房地產(chǎn)代理公司代理銷售。
服務(wù)：提供全面的物業(yè)管理。
廣告：針對(duì)房產(chǎn)市場(chǎng)定位策略的定位的目標(biāo)房產(chǎn)市場(chǎng)，開展一個(gè)新的廣告活動(dòng)，著重宣傳高價(jià)位、高舒適的特點(diǎn)，廣告預(yù)算增加30％。
研究與開發(fā)：增加25％的費(fèi)用以根據(jù)顧客預(yù)購情況作及時(shí)的調(diào)整。使顧客能夠得到最大的滿足。
房產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷研究：增加10％的費(fèi)用來提高對(duì)消費(fèi)者選擇過程的了解，并監(jiān)視競(jìng)爭(zhēng)者的舉動(dòng)。
策略陳述書闡述的是用以達(dá)到企業(yè)目標(biāo)的主要房產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷推動(dòng)力。而現(xiàn)在房產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的每一要素都應(yīng)經(jīng)過深思熟慮來作回答：將做什么？什么時(shí)候去做？誰去做？將花費(fèi)多少？等等具體行動(dòng)。
行動(dòng)方案可使經(jīng)理能編制一個(gè)支持該方案的預(yù)算，此預(yù)算基本上為一項(xiàng)預(yù)計(jì)盈虧報(bào)表。主管部門將審查這個(gè)預(yù)算并加以批準(zhǔn)或修改。
計(jì)劃的最后一部分為控制，用來控制整個(gè)計(jì)劃的進(jìn)程。通常，目標(biāo)和預(yù)算都是按月或季來制定的。
運(yùn)營(yíng)年度工作計(jì)劃書篇十九
xx年對(duì)于我來說是一個(gè)充滿壓力同時(shí)挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的一年。
進(jìn)入社會(huì)開始工作已經(jīng)是第四個(gè)年頭了，回想這幾年的工作經(jīng)歷，確實(shí)也讓我成長(zhǎng)了不少，從一個(gè)沒有任何社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生走到現(xiàn)在，所有的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)時(shí)刻提醒我克制自己的莽撞和那顆不服輸?shù)男模撬械男〕煽?jī)又在不斷的激勵(lì)著我，促使我必須去了解自己、經(jīng)營(yíng)好自己。
不論我們懷揣怎樣的夢(mèng)想，實(shí)現(xiàn)她唯一的途徑其實(shí)都普通得不能再普通，即是腳踏實(shí)地的努力，克己求實(shí)的發(fā)揮。
我感謝在成長(zhǎng)路上激勵(lì)過我的人，是你們讓我羽翼漸豐。
在此，我訂立了xx年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里新的環(huán)境中有所進(jìn)步做出成績(jī)。
一、熟悉公司規(guī)章制度工作流程
二、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，跟進(jìn)項(xiàng)目情況
學(xué)習(xí)公司現(xiàn)有項(xiàng)目資料，了解公司業(yè)務(wù)范圍和運(yùn)作模式。
目前主要了解《》資料，了解該項(xiàng)目的具體調(diào)研情況、開發(fā)立項(xiàng)、合作模式，積極掌握項(xiàng)目跟進(jìn)程度，爭(zhēng)取盡快進(jìn)入項(xiàng)目角色，為項(xiàng)目順利進(jìn)行做好準(zhǔn)備工作;同時(shí)收集了解與行業(yè)、項(xiàng)目相關(guān)的知識(shí)信息，以便更好的補(bǔ)充完善項(xiàng)目進(jìn)度需求，在項(xiàng)目啟動(dòng)前努力補(bǔ)給做好準(zhǔn)備工作。
三、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃
學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。
適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整學(xué)習(xí)方向，來補(bǔ)充新的能量。
專業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我們所必須掌握的內(nèi)容。
因此在專業(yè)學(xué)習(xí)方面還希望領(lǐng)導(dǎo)多多給與我支持和幫助。
四、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)
1、增強(qiáng)責(zé)任感古人云：“不患無策，只怕無心”責(zé)任是分內(nèi)應(yīng)做的事情，是一種客觀需要，也是一種主觀追求。
有了責(zé)任心，工作起來才有激情和動(dòng)力。
不講責(zé)任，不愿承擔(dān)責(zé)任，不敢承擔(dān)責(zé)任的行為，必然造成工作上敷衍了事、庸碌無為;隨心所欲、弄虛作假;明哲保身、患得患失;縮手縮腳，無所作為。
所以我認(rèn)為責(zé)任心是做好工作的首要條件，一個(gè)正確的出發(fā)點(diǎn)會(huì)帶動(dòng)我們很輕松的積極向上，不斷完善自己的專業(yè)技能和工作能力。
2、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)眾人拾柴火焰高，在團(tuán)隊(duì)精神的作用下，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)產(chǎn)生互相關(guān)心、互相幫助的交互行為，顯示出關(guān)心團(tuán)隊(duì)的主人翁責(zé)任感，在工作中能夠積極主動(dòng)的為團(tuán)隊(duì)服務(wù)，為團(tuán)隊(duì)補(bǔ)臺(tái)，并努力自覺地維護(hù)團(tuán)隊(duì)的集體榮譽(yù)，自覺地以團(tuán)隊(duì)的整體榮譽(yù)為重來約束自己的行為，從而成為公司自由而全面發(fā)展的動(dòng)力。
在加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)的同時(shí)，需要有效溝通，只有正確了解領(lǐng)導(dǎo)意圖的時(shí)候才能正確發(fā)揮執(zhí)行力，我們應(yīng)該努力加強(qiáng)自己的這種團(tuán)隊(duì)意識(shí)，通過發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)建設(shè)進(jìn)一步節(jié)省內(nèi)耗。
3、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)很多時(shí)候服務(wù)意識(shí)能很好的幫助我們?nèi)チ私忭?xiàng)目情況、完善項(xiàng)目過程，這是一種積極的主管能動(dòng)性。
所有項(xiàng)目的市場(chǎng)就在我們的服務(wù)意識(shí)里，服務(wù)意識(shí)應(yīng)該在我們每一位員工心中，我們只有把服務(wù)意識(shí)轉(zhuǎn)化為具體的最佳服務(wù)，才能打動(dòng)客戶打開市場(chǎng)。
同樣，不僅僅是在業(yè)務(wù)方面，很大程度上來說日常工作也是服務(wù)意識(shí)的優(yōu)先體現(xiàn)，做好各個(gè)部門的配合工作也是服務(wù)于大家、服務(wù)于自我。
以上，是我在新的一年中對(duì)自己的要求和計(jì)劃，對(duì)于我來說這一年是嶄新的，是充滿激情和挑戰(zhàn)的。
相信自己會(huì)盡快熟悉工作，完成新的任務(wù)，做出工作成績(jī)。
感謝領(lǐng)導(dǎo)，感謝我的同事們!
年的科教興區(qū)工作著力科技創(chuàng)新工作“八個(gè)突破”的有效落實(shí)，著力合力推進(jìn)聯(lián)動(dòng)發(fā)展，著力營(yíng)造創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境，著力把科技創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目產(chǎn)品，轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力。
科教興區(qū)工作必須把無形的科技創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為有形的產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
指導(dǎo)思想：以科教興區(qū)主戰(zhàn)略推動(dòng)三項(xiàng)建設(shè)。
完善科技創(chuàng)新服務(wù)體系，加快產(chǎn)業(yè)集群，推動(dòng)國(guó)際化工城建設(shè);開展科技興農(nóng)，發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)項(xiàng)目，提高農(nóng)民收入，推動(dòng)社會(huì)主義新郊區(qū)新農(nóng)村建設(shè);大力發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，提升產(chǎn)業(yè)能級(jí)，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，推動(dòng)新一輪“三年翻番”。
一、聚焦三大工作
(一)聚焦科技園區(qū)，加快產(chǎn)業(yè)集群
科技園區(qū)是產(chǎn)業(yè)集群的一個(gè)重要載體，而產(chǎn)業(yè)集群是推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、提升區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力的`重要方式。
只有產(chǎn)業(yè)集群才能進(jìn)一步吸引集聚創(chuàng)新企業(yè)、創(chuàng)新資源，增強(qiáng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新能力。
1、聚焦化工孵化器。
共建國(guó)家火炬計(jì)劃精細(xì)化工創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園，堅(jiān)持研發(fā)創(chuàng)新、孵化加速、高端服務(wù)、輻射帶動(dòng)功能定位，加速精細(xì)化工產(chǎn)業(yè)集群。
(1)加快創(chuàng)建國(guó)家火炬計(jì)劃創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園，按照國(guó)家火炬計(jì)劃創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園要求，年內(nèi)完成籌建工作并正式運(yùn)行，走“高端、專業(yè)、集群、生態(tài)”產(chǎn)業(yè)發(fā)展之路。
(2)加快引進(jìn)研發(fā)團(tuán)隊(duì)與科技企業(yè)，年內(nèi)引進(jìn)4家以上著名化工研發(fā)機(jī)構(gòu)，10家以上化工科技企業(yè)，入駐科技企業(yè)年專利申請(qǐng)總量不少于10件，形成化工產(chǎn)業(yè)集群雛形。
(3)完成公共實(shí)驗(yàn)室建設(shè)并對(duì)外開放。
2、聚焦張堰新材料深加工基地。
發(fā)揮公共服務(wù)平臺(tái)功能，放大政策效應(yīng)，加大科技招商力度，增強(qiáng)綜合配套能力，形成產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)。
(1)發(fā)揮功能性面料檢測(cè)公共服務(wù)平臺(tái)功能，形成深加工產(chǎn)業(yè)集群雛形。
(2)積極做好基地內(nèi)企業(yè)的科技服務(wù)工作，幫助基地內(nèi)企業(yè)申報(bào)國(guó)家火炬計(jì)劃項(xiàng)目2-3項(xiàng)。
(3)開展好基地內(nèi)企業(yè)的高新技術(shù)企業(yè)申報(bào)工作，年內(nèi)扶持基地申報(bào)高新技術(shù)企業(yè)1-2家。
3、聚焦現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)。
堅(jiān)持科技興農(nóng)，建設(shè)一批現(xiàn)代農(nóng)業(yè)項(xiàng)目，加快農(nóng)業(yè)科技孵化區(qū)建設(shè)，開展實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)，提高農(nóng)民收入，努力創(chuàng)建國(guó)家現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技園。
(1)加快國(guó)家級(jí)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)的申報(bào)步伐。
(2)強(qiáng)化農(nóng)業(yè)科技孵化區(qū)建設(shè)，引進(jìn)國(guó)家和市級(jí)農(nóng)副業(yè)重點(diǎn)科技攻關(guān)項(xiàng)目1-2個(gè)，區(qū)級(jí)農(nóng)副業(yè)科技創(chuàng)新項(xiàng)目不少于6項(xiàng);引進(jìn)生物技術(shù)食品加工等研發(fā)團(tuán)隊(duì)，形成農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)集群雛形。
(3)建成農(nóng)業(yè)科普館分館。
成立建設(shè)小組，以保證各項(xiàng)任務(wù)完成。
(二)聚焦企業(yè)主體，激發(fā)創(chuàng)新活力
進(jìn)一步建立以企業(yè)為主體、市場(chǎng)為導(dǎo)向、產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的技術(shù)創(chuàng)新體系，加快高新技術(shù)企業(yè)的培育，以國(guó)家創(chuàng)新資金項(xiàng)目、高轉(zhuǎn)化項(xiàng)目認(rèn)定等科技項(xiàng)目申報(bào)為抓手，推動(dòng)企業(yè)的創(chuàng)新工作。
積極開展“科技小巨人”工程，市、區(qū)聯(lián)動(dòng)，提升對(duì)經(jīng)濟(jì)的支撐力。
(1)進(jìn)一步加強(qiáng)研發(fā)機(jī)構(gòu)建設(shè)。
年內(nèi)選擇2-3家成熟的企業(yè)開展行業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，作為開放式實(shí)驗(yàn)室建設(shè)的試點(diǎn)。
(2)大力發(fā)展高新技術(shù)企業(yè)。
繼續(xù)加強(qiáng)高新技術(shù)企業(yè)的申報(bào)工作，圍繞國(guó)際化工城建設(shè)目標(biāo)，發(fā)展支柱產(chǎn)業(yè)，重點(diǎn)在精細(xì)化工和汽車產(chǎn)業(yè)中發(fā)展高新技術(shù)企業(yè)。
年內(nèi)新增高新技術(shù)企業(yè)16家，高新技術(shù)企業(yè)產(chǎn)值占工業(yè)總產(chǎn)值比例超過10.5%，高新技術(shù)成果轉(zhuǎn)化項(xiàng)目突破20項(xiàng)。
(3)積極實(shí)施“科技小巨人”工程。
在上一年總產(chǎn)值超過5000萬元、在行業(yè)內(nèi)頗具影響力的企業(yè)內(nèi)挖掘科技小巨人企業(yè)和科技小巨人培育企業(yè)，爭(zhēng)取有1-2家企業(yè)列入市科技小巨人計(jì)劃項(xiàng)目。
(4)組織開展各類科技創(chuàng)新項(xiàng)目申報(bào)工作。
申報(bào)國(guó)家級(jí)重點(diǎn)新產(chǎn)品項(xiàng)目2項(xiàng)，市重點(diǎn)新產(chǎn)品項(xiàng)目5項(xiàng)，國(guó)家火炬計(jì)劃項(xiàng)目2項(xiàng)，市火炬計(jì)劃項(xiàng)目10項(xiàng)。
(三)聚焦知識(shí)產(chǎn)權(quán)，增強(qiáng)創(chuàng)新能力
知識(shí)產(chǎn)權(quán)是一個(gè)地區(qū)、企業(yè)創(chuàng)新能力的重要標(biāo)志。
未來企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將是知識(shí)產(chǎn)權(quán)開發(fā)利用的競(jìng)爭(zhēng)，是否擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力和專利技術(shù)成為關(guān)鍵。
因此重視專利、品牌、著名商標(biāo)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作，進(jìn)一步增強(qiáng)區(qū)域的創(chuàng)新能力。
重點(diǎn)抓化工知識(shí)產(chǎn)權(quán)試點(diǎn)園區(qū)、專利試點(diǎn)示范企業(yè)，重視現(xiàn)代農(nóng)業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)發(fā)展戰(zhàn)略，特別加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)工作，提高我區(qū)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造、管理、保護(hù)、運(yùn)用能力。
(1)加強(qiáng)專利、品牌、商標(biāo)工作，提升區(qū)域自主創(chuàng)新能力。
年內(nèi)完成專利申請(qǐng)量突破1050件，發(fā)明專利突破160件。
新增國(guó)家級(jí)品牌1個(gè)、市級(jí)品牌3個(gè)，新增馳名商標(biāo)1個(gè)、著名商標(biāo)5個(gè)。
(2)加強(qiáng)化工知識(shí)產(chǎn)權(quán)試點(diǎn)園區(qū)專利工作。
年內(nèi)園區(qū)的化工發(fā)明專利申請(qǐng)量突破30件，企業(yè)運(yùn)用知識(shí)產(chǎn)權(quán)能力有所提升。
(3)啟動(dòng)青少年知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作。
組織楓涇中學(xué)申報(bào)市知識(shí)產(chǎn)權(quán)試點(diǎn)學(xué)校，以點(diǎn)帶面，帶動(dòng)全區(qū)青少年知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作的開展。
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