總結(jié)是寫給人看的,條理不清,人們就看不下去,即使看了也不知其所以然,這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,歡迎閱讀分享,希望對大家有所幫助。
年度工作總結(jié) 個(gè)人篇一
(1)各項(xiàng)存款快速增長 。至年底本外幣總存款余額預(yù)計(jì)超過8.5億元,比年初增加3.6億。其中預(yù)計(jì):人民幣對公存款增加1.4億、人民幣儲蓄增加5800萬、人民幣同業(yè)存款增加8000萬;外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增1.5億;外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個(gè)重要來源,同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加加,這種存款增長速度是過去所沒有的。
(2)貸款規(guī)模增加,結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。年末各項(xiàng)貸款約超過10個(gè)億元,比年初增加3億,主要增投于優(yōu)良客戶和按揭、消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款;如pta、投總、鎢業(yè)、眾達(dá)、海滄大道等大項(xiàng)目;信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量,不良貸款占比低于3.5%,尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析,呆滯貸款有所增加;表內(nèi)收息率預(yù)計(jì)達(dá)100%以上,綜合收息率預(yù)計(jì)達(dá)97%,收息水平居全轄前列。
(3)經(jīng)營利潤成倍增加。至年末,我行創(chuàng)利水平預(yù)計(jì)可達(dá)1500萬元(含結(jié)售匯收入),其中人民幣利潤約為770萬,外匯利潤約為45萬美元,結(jié)售匯手續(xù)費(fèi)收入約為350萬元。人均利潤達(dá)21萬元。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比,今年我行的利潤水平實(shí)現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。
(4)中間業(yè)務(wù)大幅度增長。今年我行國際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位,已逼近第一位。預(yù)計(jì)全年將完成國際結(jié)算量2.5億美元、結(jié)售匯約1億美元。外匯業(yè)務(wù)收手續(xù)費(fèi)收入有較大的增長,預(yù)計(jì)可達(dá)350萬,相當(dāng)于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長,成為另一個(gè)新的利潤來源。
(一)以業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心,突出重點(diǎn),采取切實(shí)有效的措施,全方位推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作快速發(fā)展。
1、細(xì)分市場,準(zhǔn)確定位,抓住重點(diǎn),積極營銷批發(fā)業(yè)務(wù)。20xx年,我行將對公市場細(xì)分為“五個(gè)一”,即一個(gè)港口、一條大道、一個(gè)房地產(chǎn)、一批項(xiàng)目及一個(gè)信托公司。明確了目標(biāo)定位后,我們建立了一套反應(yīng)靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、服務(wù)到位的市場營銷機(jī)制,創(chuàng)造性地開展工作,全方位拓展市場。具體做法有:提升經(jīng)營層次,對規(guī)模大、要求高的重點(diǎn)優(yōu)良客戶將責(zé)任主體提升到業(yè)務(wù)部,1000萬美元以上的項(xiàng)目直接由行長負(fù)責(zé)攻關(guān)和談判;組建強(qiáng)有力的攻關(guān)小組,把全行攻關(guān)能力較強(qiáng)的人員集中起來組成強(qiáng)力攻關(guān)小組,對不同特點(diǎn)的企業(yè)選擇合適的人員進(jìn)行組合,集團(tuán)作戰(zhàn),上下聯(lián)動,精兵攻堅(jiān)。突出競爭優(yōu)勢,抓住我行深入推行企業(yè)文化建設(shè)的契機(jī),在服務(wù)上大做文章,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶,大力營銷總分行推出的新業(yè)務(wù)品種,為客戶提供一攬子服務(wù)方案,爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行;行領(lǐng)導(dǎo)以身作則,帶頭攻關(guān),保證至少一半的時(shí)間用于走訪客戶,重點(diǎn)客戶堅(jiān)持每月拜訪一次,重視改善和提高銀企關(guān)系。通過不懈的努力,今年我行新爭取了一批有價(jià)值上檔次的客戶,如德彥紙業(yè)、金桐化學(xué)、豐龍水產(chǎn)、廈信國托、海滄醫(yī)院等重點(diǎn)客戶,同時(shí)還儲備了海滄大道、鷺景灣、出口加工區(qū)、國際貨柜等一批有潛力的項(xiàng)目,為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。今年我行抓住代客理財(cái)資金歸集、農(nóng)電改造代繳費(fèi)、推行vip服務(wù)等重點(diǎn)工作,抓好本外幣儲蓄存款攻堅(jiān)戰(zhàn),以爭取有價(jià)值的私人客戶為重點(diǎn),大力營銷零售業(yè)務(wù)。一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練,提高服務(wù)水平,為儲戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù);二是加大吸收理財(cái)資金力度,抓住理財(cái)資金主要靠努力的特點(diǎn),全行動員,針對周邊的商戶、村戶和老客戶,有效地吸收理財(cái)資金。三是對海滄炒股大戶進(jìn)行摸底,動態(tài)跟蹤,吸收股市回流資金。四是推出了私人業(yè)務(wù)vip服務(wù)方案,開設(shè)vip優(yōu)先通道,建立vip客戶檔案,實(shí)施差別式服務(wù),為有價(jià)值的私人大客戶提供一攬子理財(cái)服務(wù)方案;五是加大宣傳力度,借農(nóng)網(wǎng)改造東風(fēng),開展“走進(jìn)千家萬戶活動”,歷時(shí)一個(gè)月,各網(wǎng)點(diǎn)積極參與,以農(nóng)電改造繳費(fèi)一卡通為宣傳重點(diǎn),以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務(wù)宣傳為媒介,全行總動員,走進(jìn)城鄉(xiāng)的每一個(gè)角落,加大我行對農(nóng)村業(yè)務(wù)市場的滲透力度,宣傳了我行的業(yè)務(wù),提高了我行的社會知名度。通過一系列富有成效的工作,至年末,我行各項(xiàng)儲蓄余額約為1.5億元,約比年初增加5800萬元,完成分行下達(dá)的任務(wù),增幅為歷年來的最高水平。
3、加大貸款營銷力度,擴(kuò)大貸款規(guī)模,不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。為增強(qiáng)長期發(fā)展?jié)摿?,我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作,積極爭取擴(kuò)大貸款規(guī)模,帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷,針對pta、翔鷺、眾達(dá)、鎢業(yè)、多威、投總等重點(diǎn)企業(yè),加大授信額度,主動營銷貸款。二是加大項(xiàng)目貸款的營銷,如海滄大道、鷺景灣項(xiàng)目。三是加大了按揭貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款的投放力度。通過擴(kuò)大增量,把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶,從而帶動存量的優(yōu)化,實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中,支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報(bào)制度為核心,全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先,嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān),貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略,對可貸可不貸的堅(jiān)決不貸;其次,堅(jiān)持貸款客戶的分類管理,實(shí)行主動退出,逐步壓縮一般客戶,主動淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴(yán)格實(shí)施信貸管理的預(yù)警預(yù)報(bào)制度,使這項(xiàng)工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶經(jīng)理的日常工作,加大對此項(xiàng)工作的考核與獎(jiǎng)懲。至年末,我行本外幣各項(xiàng)貸款余額超過10億元,比年初增加3億元。其中優(yōu)良客戶及低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的貸款占比達(dá)90%以上。
4、大力發(fā)展國際業(yè)務(wù),增加中間業(yè)務(wù)收入。針對海滄外資客戶較多,以及我行國際業(yè)務(wù)從業(yè)人員綜合素質(zhì)較高的特點(diǎn),我行十分重視抓住機(jī)遇發(fā)展國際業(yè)務(wù)。今年來,我行通過加強(qiáng)客戶經(jīng)理培訓(xùn),進(jìn)一步提高從業(yè)人員的素質(zhì)和水平;在服務(wù)上,確保上門收單,提高辦事效率,保證工作的時(shí)效;同時(shí),以國際結(jié)算為龍頭,積極拓展進(jìn)出口項(xiàng)下的融資業(yè)務(wù)。在國際業(yè)務(wù)營銷策略上,做足已有客戶,不斷擴(kuò)大群體,重點(diǎn)抓好pta的開證業(yè)務(wù),確保份額;爭取增加我行在翔鷺、多威等重點(diǎn)客戶原有的份額;實(shí)現(xiàn)在德彥、金達(dá)威等客戶國際結(jié)算的突破。至本年末,我行的國際結(jié)算量預(yù)計(jì)達(dá)到2.6億美元,結(jié)售匯達(dá)1億美元,國際業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入達(dá)350萬元人民幣,外匯利潤45萬美元,兩項(xiàng)合計(jì)650萬元人民幣,約占總利潤的45%。
5、緊抓清非收息工作不放松。今年以來,我行對清非收息工作早布置、早行動,取得了明顯的效果。一是嚴(yán)格把關(guān),不符合條件的不良貸款不盤;另一方面只要符合盤活規(guī)定三原則的,要大膽盤活。針對客戶經(jīng)理對盤活舊貸有擔(dān)憂的思想問題,支行重申一要認(rèn)真審批嚴(yán)格把關(guān)。二是符合分行盤活原則的企業(yè),要有負(fù)責(zé)任的態(tài)度大膽盤;如果客戶經(jīng)理在這個(gè)問題上消極對待,支行將嚴(yán)肅處理;三是明確各階段的重點(diǎn)清非目標(biāo),一戶一策,加大進(jìn)度的落實(shí),每日追蹤;對賴帳不還的企業(yè)拿出典型,實(shí)施有效手段進(jìn)行催收。四是抓緊農(nóng)貸收息工作。這項(xiàng)收息來源往年是我行提高收息率的重要組成部分,但今年總體效果不明顯;五是積極清收大戶欠息和表外應(yīng)收未收利息。通過努力,今年我行不良貸款上半年實(shí)現(xiàn)了下降,下半年受貸款形態(tài)調(diào)整影響,預(yù)計(jì)使年末數(shù)比年初增400多萬元。綜合收息率預(yù)計(jì)將達(dá)到97%,完成分行下達(dá)的目標(biāo)。
6、努力提高資金營運(yùn)水平,爭取最大限度地實(shí)現(xiàn)利潤。從年初開始,支行就要求業(yè)務(wù)部和計(jì)財(cái)科加大對我行各季度資金營運(yùn)狀況的分析,找出解決問題的辦法;辦公室在行政后勤保障上也十分強(qiáng)調(diào)節(jié)約費(fèi)用開支,加強(qiáng)了費(fèi)用控制,制訂了一系列有效的辦法,如加強(qiáng)對車輛費(fèi)用,水電郵等營運(yùn)費(fèi)用的控制,加強(qiáng)對業(yè)務(wù)招待費(fèi)和公雜費(fèi)的管理,把錢用在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵上。網(wǎng)點(diǎn)無效益的事不干,無效益的費(fèi)用不花,全方位增收節(jié)支。業(yè)務(wù)部門還堅(jiān)持每日做好重點(diǎn)企業(yè)資金進(jìn)出的監(jiān)控和調(diào)度,優(yōu)化頭寸運(yùn)用效率,提高了經(jīng)營的效益。
1、今年以來,我行進(jìn)行了更深入的三項(xiàng)制度改革。在人事用工改革方面,全面推行中層干部競聘制,通過內(nèi)部競爭引進(jìn)人才和引進(jìn)相結(jié)合,不斷提高中層干部隊(duì)伍素質(zhì)。實(shí)施全員競爭上崗,實(shí)行內(nèi)部流動摘牌,一年一選擇,半年一微調(diào),優(yōu)化勞動組合。這兩項(xiàng)制度的推行得到了全行干部職工的積極參與和擁護(hù);在收入分配改革方面,支行制定了綜合考核辦法,對各網(wǎng)點(diǎn)全面推行內(nèi)部模擬計(jì)價(jià),根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的綜合效益、工作質(zhì)量和數(shù)量來拉開差距。對不同崗位,綜合考慮難易程度、勞動強(qiáng)度、風(fēng)險(xiǎn)程度、地域條件等四項(xiàng)因素,科學(xué)制定崗位系數(shù),向關(guān)鍵崗位傾斜,推行客戶經(jīng)理等級制,真正調(diào)動員工的積極性。在組織機(jī)構(gòu)上,支行推行扁平化管理,實(shí)施上收事后復(fù)核等措施。通過積極推進(jìn)三項(xiàng)制度改革,海滄支行逐步建立了科學(xué)合理的競爭、激勵(lì)和淘汰機(jī)制,人員結(jié)構(gòu)得到了調(diào)整,設(shè)立助理崗位鍛煉了年輕干部。調(diào)整崗位系數(shù),進(jìn)行雙向選擇摘牌,及時(shí)進(jìn)行干部的局部調(diào)整等都極大調(diào)動了干部職工的積極性,很大程度地促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。
2 、探索嚴(yán)格管理和科學(xué)管理相結(jié)合的新路子,促進(jìn)管理上臺階。在內(nèi)部管理方面,今年我行繼續(xù)健全規(guī)章制度建設(shè),完善執(zhí)行、監(jiān)督、檢查機(jī)制。首先是嚴(yán)格執(zhí)行《海滄農(nóng)行員工手冊》,使全行養(yǎng)成遵章守紀(jì)的好習(xí)慣;其次是堅(jiān)持加大監(jiān)督檢查力度。支行行領(lǐng)導(dǎo)每月至少應(yīng)對基層網(wǎng)點(diǎn)檢查一次,機(jī)關(guān)職能部門每月至少對基層網(wǎng)點(diǎn)全面檢查二次,加強(qiáng)社會監(jiān)督員的社會督查力度,每月出一份內(nèi)部管理通報(bào),把內(nèi)部管理水平與效益工資相掛鉤。三是建立中層干部警示制度,對管理不力、業(yè)務(wù)停滯或存在其他問題的中層干部進(jìn)行書面警示,直至免去職務(wù)。四是加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算管理工作,推行責(zé)任會計(jì)制度,提高收益降低費(fèi)用成本。對各業(yè)務(wù)經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行收益核算,實(shí)行績效掛鉤和利潤費(fèi)用掛鉤的辦法,以利潤貢獻(xiàn)確定收入分配和業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用,提高費(fèi)用效益比。同時(shí),重視加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)管理、車輛管理和辦公用品招標(biāo)采購,控制管理成本,減少費(fèi)用支出。五是創(chuàng)新管理方法,嚴(yán)管和科學(xué)管理相結(jié)合,力爭管理上臺階。如重視內(nèi)部綜合管理網(wǎng)絡(luò)和外部網(wǎng)站建設(shè),提高管理效率,向科技要效益。成功建立了一套高效的內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò)化、績效評估數(shù)據(jù)化,促進(jìn)管理上檔次。成功建設(shè)了支行外部網(wǎng)站,宣傳我行業(yè)務(wù),加強(qiáng)與客戶的溝通,成為推動業(yè)務(wù)發(fā)展的有效輔助手段。又如大膽探索首先在支行引入iso9000質(zhì)量管理體系。在行領(lǐng)導(dǎo)的積極倡導(dǎo)下,經(jīng)過行長辦公會的集體慎重討論和研究,我行于20xx年7月份開始借助外部力量,啟動iso工程,塑造服務(wù)品牌。作為廈門銀行同業(yè)中第一例,我們通過制定和實(shí)施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、內(nèi)部審核和管理評審,顧客評價(jià)程序、文件資料控制程序、不合格品控制、糾正預(yù)防和改進(jìn)程序等一系列全新的管理和服務(wù)措施,力爭通過一段時(shí)期的實(shí)踐,逐步塑造一流服務(wù)的品牌銀行形象。
3、開展“創(chuàng)一流服務(wù),樹農(nóng)行品牌”活動,追求服務(wù)上檔次。年初以來,支行十分重視加強(qiáng)和改進(jìn)服務(wù)工作,多次研究和部署改進(jìn)服務(wù)的有效措施,通過形式多樣的活動,加強(qiáng)了全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念,使今年我行的整體服務(wù)水平又有新的提高。我行一是堅(jiān)持了去年“一流服務(wù)現(xiàn)象會”總結(jié)出來的一些行之有效的措施,如推行每周升旗儀式、班前講評制、每日一星、值班經(jīng)理制等制度化活動,并使這些措施得到鞏固、加強(qiáng)和提高;二是堅(jiān)持深入開展服務(wù)技能練兵和比賽、規(guī)范化服務(wù)流程演練,以及開展銀企座談會、企業(yè)財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)、業(yè)務(wù)宣傳等行之有效的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動。尤其是開展“紅五月文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動,著力在服務(wù)的廣度和深度上做文章,在這個(gè)活動之后,我行的業(yè)務(wù)成績也逐步攀升。下半年,我行開展了以宣傳農(nóng)電改造代繳費(fèi)業(yè)務(wù)的“走進(jìn)千家萬戶活動”,通過電影下鄉(xiāng)的新形式,提高我行對農(nóng)村儲戶的服務(wù)水平,宣傳了農(nóng)行的形象;三是服務(wù)創(chuàng)新。今年以來,支行營業(yè)部通過推行重點(diǎn)客戶的雙線服務(wù)工作,取得良好成績,重點(diǎn)客戶業(yè)務(wù)增長成為我行業(yè)務(wù)快速發(fā)展的最主要?jiǎng)恿?。下半年推出的私人業(yè)務(wù)vip服務(wù),也在海滄地區(qū)引起很好的反響,為我行儲蓄工作開辟了新思路。此外,我們還推出了免填單服務(wù)等有效的服務(wù)新形式,贏得了客戶贊揚(yáng)。四是培養(yǎng)和涌現(xiàn)了如營業(yè)部主任郭國柱、業(yè)務(wù)部付主任邱蕓以及一批優(yōu)秀客戶經(jīng)理等服務(wù)明星,這些先進(jìn)的服務(wù)典型生動地教育、感召了周圍的廣大員工,使創(chuàng)一流服務(wù)成為我行員工自覺的行動。一流的服務(wù)改變了農(nóng)行的形象,產(chǎn)生了良好的區(qū)域性社會影響力,提升了我行的競爭力。
4、堅(jiān)持“人才興行,以人為本”,著力推進(jìn)“成才計(jì)劃”和其他有效的舉措,提高員工綜合素質(zhì),營造精神和物質(zhì)上良好氛圍,充分挖掘員工的積極性和創(chuàng)造力。今年以來,行領(lǐng)導(dǎo)著力倡導(dǎo)企業(yè)發(fā)展和實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值同步成長的觀念,推動“成才計(jì)劃”,全面提高員工隊(duì)伍的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們采取的措施主要包括實(shí)戰(zhàn)鍛煉、培訓(xùn)提高、鼓勵(lì)升級、機(jī)制催化和活動促進(jìn)等。通過推動“成才計(jì)劃“,我行不僅引進(jìn)了一批高素質(zhì)人才的加盟,更重要的是培養(yǎng)了一大批年輕有為的人才,為我行業(yè)務(wù)發(fā)展儲備了雄厚資源。前些年海滄行有許多員工因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境差、工作積極性不高而一門心思想調(diào)動離開海滄?,F(xiàn)在這些人不僅堅(jiān)定地留下來,而且許多人還迅速成長為支行的業(yè)務(wù)骨干。正是良好的機(jī)制,使全行員工形成了強(qiáng)大的內(nèi)聚力和強(qiáng)烈的歸屬感,使海滄支行成為一個(gè)團(tuán)結(jié)開拓進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)。今年以來,支行還特別設(shè)立了“成才獎(jiǎng)”,做為鼓勵(lì)員工成長的一項(xiàng)長期性措施。二是重視改善職工工作環(huán)境和工作條件。今年以來,支行加強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)的改造工作,針對員工上下班路途遠(yuǎn)、交通不便等情況加強(qiáng)了上下班班車接送,改善了職工食堂管理和員工集體宿舍管理,改善職工福利、組織豐富的集體活動等。通過做好人的思想工作,全行干部職工工作起來更順心、更有干勁,也更好地促進(jìn)了業(yè)務(wù)工作的發(fā)展。此外,在加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和三防一保工作等方面,我行也做了大量細(xì)致認(rèn)真的工作,建立了有效的責(zé)任制管理,通過抓落實(shí)保證了全年安全經(jīng)營無事故,得到分行有關(guān)部門的好評。
1、從分行的全局看,無論是利潤總額、利潤計(jì)劃完成率、不良貸款下降率及存款增長率等方面,今年各兄弟單位都發(fā)展很快,相比之下我行的發(fā)展速度還不算最好,還有努力的空間。
2、從經(jīng)營業(yè)績中看,一是人民幣存款長期在低水平徘徊,甚至很長時(shí)間都在地平線之下;二是清非收息工作重視不夠,辦法不多,尤其是清非工作,存在前松后緊現(xiàn)象。未完成全年下降250萬的任務(wù);三是我們的網(wǎng)點(diǎn)間發(fā)展非常不不衡。
3、從主觀努力上看,我們還存在許多不足。一是全行員工特別是普通員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來。有些員工甚至有消極的傾向,對工作關(guān)注和熱心程度不夠。 二是對待工作存在先松后緊現(xiàn)象,導(dǎo)致我們工作上的被動。三是各級干部在工作中沒有一種深入研究的精神 遇到困難或問題的時(shí)候沒有深入去思考,工作方式方法不足。四是服務(wù)水平提高速度緩慢,未有明顯質(zhì)的提高,與我行當(dāng)前的高速發(fā)展不相適應(yīng)。
年度工作總結(jié) 個(gè)人篇二
20××年對于紅星美凱龍北五環(huán)商場是極其不平凡的一個(gè)年度,在經(jīng)歷了原來北五環(huán)商場的撤館改造到兩個(gè)新館的開業(yè)及運(yùn)營,可以說是步步維艱。重裝后的北五環(huán)店不僅在銷售業(yè)績上有了一定的提高,在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上也培養(yǎng)和激進(jìn)了一部分工作骨干?,F(xiàn)就新開業(yè)的家居館一層的工作做如下匯報(bào):
一層主要經(jīng)營皮沙發(fā)和客廳家具,面積共計(jì)8304m2,已出租面積8304m2,展位共計(jì)26個(gè),其中2個(gè)獨(dú)立店(斯帝羅蘭和斯可馨),已正常營業(yè)展位25個(gè),斯帝羅蘭在元旦即將開業(yè)。
樓層主要工作總計(jì):
一、樓層共計(jì)銷售額為1252.2萬元,其中10月份銷售額為403萬元,11月份銷售額為411萬元,12月份銷售額為438.2萬元。
二、共簽訂合同26份,收取租金97.5萬元。
三、可利用空間出租1處,收取租金1.5萬元。
四、組織樓層銷售員培訓(xùn)共計(jì)12次,分別是儀容儀表、展廳內(nèi)外衛(wèi)生、銷售技巧等培訓(xùn)6次;銷售合同單填寫注意事項(xiàng)培訓(xùn)6次;如何提高服務(wù)意識專項(xiàng)培訓(xùn)8次;處理顧客投訴技巧培訓(xùn)3次;促銷活動內(nèi)容培訓(xùn)10次;安全用電培訓(xùn)2次。
五、與廠家溝通共計(jì)12次,就主要針對每周銷售后幾名的廠家負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,針對展廳產(chǎn)品布位、銷售員在銷售過程中存在的問題、商場整體促銷活動以及針對每一個(gè)廠家提出針對性的建議,以幫助其提高銷售額。
六、辦理無理由退貨23起,金額共計(jì)123200元,最高金額12800元。
七、處理顧客投訴8起,8起已經(jīng)解決,使顧客滿意接受。
八、配合客服部進(jìn)行樓層檢查3次,臺賬完善3次,提高顧客滿意度工作。
九、配合安全部組織營業(yè)員進(jìn)行消防知識以及消防滅火演練2次,進(jìn)行易燃易爆物品逐展位清查2次。
十、配合企劃營銷部進(jìn)行導(dǎo)購手冊、戶外燈箱廣告和吊旗等廣告資源進(jìn)行廣告招商版,更換門頭1次,促銷“夜宴“活動3次,小區(qū)廣告資源活動征集1次。
十一、征集廠家禮品共計(jì)70件。
在做好樓層工作的同時(shí)也得處理好與領(lǐng)導(dǎo)以及各個(gè)部門之間的溝通與協(xié)作:
1、積極完成部門安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、就工作中的問題與部門領(lǐng)導(dǎo)保持及時(shí)、全面和經(jīng)常的溝通。
3、積極與其他樓層管理人員協(xié)調(diào)、溝通,以保證協(xié)作工作的質(zhì)量和效率。
年度工作總結(jié) 個(gè)人篇三
我接觸工作已經(jīng)兩周了。兩周的時(shí)間,如果說我完成了從一個(gè)初出茅廬學(xué)生到走上社會的工作者的蛻變,顯然有些不恰當(dāng)。時(shí)間太短,實(shí)在沒有什么建設(shè)性的問題可以總結(jié),只能斗膽按照自己的想法,把這段時(shí)間的一些感觸一些體會稍作介紹,算是一個(gè)不成熟的小結(jié)吧。
回顧這兩周以來的工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,基本了解了自己的的本職工作。在此,我對公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝,感謝你們的不吝賜教,感謝你們對我工作的支持和幫助。雖然我接觸工作的時(shí)間不長,但是我在這段時(shí)間里學(xué)到許多我在學(xué)校里無法學(xué)到的知識,另外在工作中我學(xué)到了如何與同事相處。如果說從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中,那是虛偽的??梢哉f,這段時(shí)間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長,那么不論所做的工作怎樣,就不會覺得工作上辛苦,但捫心自問,原來學(xué)的知識何以致用,我的特長在哪里,剛接觸工作的我便迷茫的不知自己的定位。同事讓我從做簡單的建筑設(shè)計(jì)圖開始入手,先給自己收集整理一個(gè)圖庫,這個(gè)工作似乎枯燥乏味、平淡無奇,要把這些圖完成是很容易的,但要把圖畫得標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范卻是很不容易的。所以,調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了,在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機(jī)會。我想起了一個(gè)老師對我說過的一句話:如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作,也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作,也不過是個(gè)平庸的工匠。
心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,不論做任何事,務(wù)須竭盡全力,這種精神的有無可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作,那么無論在怎樣的崗位上都能豐富人生的經(jīng)歷。
接下來,對我兩周來的工作狀況做一個(gè)小結(jié)。
一、學(xué)習(xí)無止境,還在學(xué)校的時(shí)候老師就告訴我們,職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù),重要的是將學(xué)校里學(xué)的理論知識運(yùn)用到工作中,并進(jìn)一步提高、升華。
由于我來公司的時(shí)間不長,還沒有具體的工作分配,所以這兩周的時(shí)間我都在適應(yīng)工作環(huán)境,做一些基礎(chǔ)的準(zhǔn)備,為以后順利工作做好鋪墊。從開始工作以來,我都在認(rèn)真思考研究,首先要弄清楚的是我所從事的工作的內(nèi)容,和所需的的技能水平、解決問題的能力。不清楚的地方我都積極且虛心的請教同事,同事們都能不厭其煩的給我一一解答,同事的幫助給了我很大的鼓舞,使我對工作充滿了熱情和向往。
除此之外,我還嘗試著畫了xx衛(wèi)生院的建筑設(shè)計(jì)圖,使我有機(jī)會能接觸到實(shí)踐工作,對設(shè)計(jì)的知識有了一個(gè)從理論到實(shí)踐的升華過程。結(jié)合學(xué)校里學(xué)的相關(guān)知識,我覺得需要進(jìn)一步摸索和思考,活學(xué)活用,來解決實(shí)際的問題。開始了解我的工作內(nèi)容和所需技能之后,我感到自己身上的擔(dān)子很重,而自己的學(xué)識、能力和閱歷與這個(gè)工作都有一定的距離,所以總提醒自己不能掉以輕心,要不斷學(xué)習(xí),向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),這樣下來感覺自己兩周來還是有了一定的進(jìn)步。當(dāng)然,我要學(xué)習(xí)的東西還很多很多,還需要我不懈努力。
二、即使是最基礎(chǔ)的工作,也需要不斷地創(chuàng)優(yōu)秀新求進(jìn),以提高工作效率。
我現(xiàn)在的主要工作內(nèi)容,是畫一些小構(gòu)件的建筑設(shè)計(jì)圖,本來以為這是一種比較枯燥的工作,其實(shí),如果有心多思考一下,可以從中總結(jié)出很多知識,為以后的工作提供很多便利,從而提高工作效率。接觸工作以來,我發(fā)現(xiàn)需要保存的資料種類繁多、數(shù)量很大。于是,我在按常規(guī)進(jìn)行整理的同時(shí)對一些資料從類別等方面進(jìn)行橫向比較歸類,當(dāng)然,隨著工作的深入,還有更多優(yōu)秀新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí),去整理,去思索。
當(dāng)然,我在工作中還存在著很多不足之處,如過于注重工作的進(jìn)度對工作內(nèi)容的全面性考慮不足;缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),對工作的重點(diǎn)把握不準(zhǔn)確等。在接下來的工作中,我將本著對本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心,把工作做好做優(yōu)。
三、對優(yōu)秀新一年的計(jì)劃和今后的努力方向。
在優(yōu)秀新的一年里,我決心認(rèn)真提高工作水平,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到:首先,要遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護(hù)公司利益。其次,加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識面。加強(qiáng)對設(shè)計(jì)風(fēng)格發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解,加強(qiáng)對周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí),要對自己的工作有規(guī)劃、做到心中有數(shù)。再次,加強(qiáng)工作力度,要積極主動,積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,力爭取得更大的工作成績。
總之,我會努力將自己的知識背景和公司的具體環(huán)境相結(jié)合,利用自己精力充沛、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識和技術(shù),為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。再次感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持和幫助,我將在優(yōu)秀新的一年里繼續(xù)努力,不斷提高自己的專業(yè)水平,虛心向大家學(xué)習(xí),不斷努力,爭取再上一個(gè)優(yōu)秀新臺階。
年度工作總結(jié) 個(gè)人篇四
奔波著、忙碌者,驟然間發(fā)現(xiàn),一個(gè)學(xué)期的工作已接近尾聲。如同農(nóng)民割麥,一壟割完,才抬頭直腰,揩著汗回望已割倒的小麥,我也有機(jī)會對自己一學(xué)期以來的收成做一下盤點(diǎn)。來到六中北校,身處嶄新的校園、面對嶄新的學(xué)生,我深感肩上擔(dān)子的沉重,為盡快適應(yīng)新的教學(xué)工作、更好的完成教育教學(xué)任務(wù),我每天都努力的工作。
想到了曾子的一段話,“吾日三省吾身,為人謀而不忠乎?與朋友交而不信乎?傳不習(xí)乎?”曾子能做到一日三省,終成一代大儒;我就一學(xué)期三省吾身吧!
我這里所說的“為人謀”,也是指盡心竭力的做好自己份內(nèi)的事,本學(xué)期我主要負(fù)責(zé)初一兩個(gè)班的語文教學(xué)工作
兼一個(gè)班的班主任工作。新校,是半封閉的學(xué)校,我每周16節(jié)正課,再加上自習(xí)、課活、班會等臨時(shí)課程,帶主科的班主任一周的課時(shí)量相當(dāng)?shù)亩?,一天的生活緊張而充實(shí),比以前付出了更多的汗水與努力,就連中午的短暫休息也被組織孩子吃午餐而占用,每天忙忙碌碌,但我無怨無悔,因?yàn)槲抑乐厝卧诩?,所以我必須全力以赴?/p>
1、擔(dān)任兩個(gè)班的語文教學(xué)工作,自覺做到認(rèn)真?zhèn)湔n,上課激情高效,所有作業(yè)一律全批全改,教學(xué)與管理一絲不茍。課堂是教學(xué)改革的主陣地,在課堂上教師在教給學(xué)生知識的同時(shí),更要注重學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)能力的形成,真正學(xué)會學(xué)習(xí),成為學(xué)習(xí)的主人。初一年級剛剛從小學(xué)轉(zhuǎn)入初中來,教師的指導(dǎo)作用顯得尤為重要,在課堂上的自主學(xué)習(xí)還是要通過老師的組織、引導(dǎo)進(jìn)行。因此教師要對自己的教學(xué)行為不斷小結(jié)、
2、作為一名語文老師,教學(xué)倦怠情緒更易滋生,教學(xué)途徑更易走老路。怎樣才能常教常新?只有不斷學(xué)習(xí)。課前認(rèn)真學(xué)習(xí)語文課程標(biāo)準(zhǔn),深入領(lǐng)會課程標(biāo)準(zhǔn)的精神,再深入鉆研教材,吃透教材,明確教學(xué)目標(biāo),重點(diǎn)難點(diǎn),認(rèn)真整合,對知識點(diǎn)做好分類、歸納和總結(jié),為帶領(lǐng)學(xué)生扎實(shí)系統(tǒng)的做好復(fù)習(xí)埋下伏筆。
3、作為一名語文老師我采用靈活有效的教學(xué)方法。調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性尤為重要,在課堂上采用講練結(jié)合、小組合作學(xué)習(xí)等多種形式開展教學(xué),調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。設(shè)法令學(xué)生投入,不讓其分心,力爭使上課內(nèi)容豐富。任何知識的學(xué)習(xí),關(guān)鍵在于學(xué)生主動的學(xué)習(xí),我把自己對語文的熱愛,全部傾注在課堂上,帶學(xué)生欣賞,帶學(xué)生品評,讓學(xué)生深深陶醉在語文的美麗之中。
課堂上我教學(xué)生填詞造句,教學(xué)生吟風(fēng)唱月,課余時(shí)我教學(xué)生洞察人間真情,學(xué)會感恩,懂得回報(bào),知道上進(jìn),積極努力生活生活。所有的一切感受在學(xué)生的心靈中,流動在學(xué)生的文字中。每一次的寫作,每一次感情的表達(dá),學(xué)生都能給我驚喜。就這樣,我運(yùn)用各種手段,靈活調(diào)動各種方法,使學(xué)生也越來越喜歡語文。每一次的語文課都能讓他們有所期待。
4、作為一名語文老師我認(rèn)真參與學(xué)校的集體備課及各項(xiàng)活動,平時(shí)認(rèn)真聽課,認(rèn)真寫教育反思,努力提升自己的業(yè)務(wù)水平。積極參加學(xué)校舉行的各種活動,深得領(lǐng)導(dǎo)教師信賴。直到現(xiàn)在,我真的覺得是和學(xué)生在一起成長,有得有失。最近,我發(fā)現(xiàn),自己已有的知識、經(jīng)驗(yàn)已無法滿足不斷出現(xiàn)的新問題、新情況。課文如果只用那么幾種教學(xué)模式去上,學(xué)生馬上會感到枯燥、無味,甚至有時(shí)對你的教學(xué)思路一清二楚,這樣的課還有什么味?作文的教學(xué)是語文學(xué)習(xí)的關(guān)鍵,有時(shí)會令感到“束手無策”,只是通過講講要求、讀讀例作、嘗試寫寫、作后評價(jià),學(xué)生怎會對作文感興趣呢?……如何穿越這些障礙,領(lǐng)略更寬廣的教學(xué)天地,這又是我最近在不斷反思的問題。如果僅僅禁錮在自己小小的教學(xué)天地里沾沾自喜,那只會有一個(gè)結(jié)果——不進(jìn)則退!我意識到:要處理好培養(yǎng)求異思維與培養(yǎng)求同思維的關(guān)系。不是想法、說法越新越好,越與眾不同越好。關(guān)鍵是要說真話,說自己的話,表達(dá)自己的真情實(shí)感。只有這樣才能更好的推進(jìn)語文課的興趣。
1、對于同事,我心懷感恩。
每天置身于和諧融洽的環(huán)境中,感覺如沐春風(fēng)、如浴春雨。辦公室的老師,大多為人謙遜寬容、工作勤奮務(wù)實(shí),本學(xué)期我們攜手并肩,精誠團(tuán)結(jié),勇于探索、勤于實(shí)踐。更為可貴的是六中老師的那種和諧和關(guān)愛,已氤氳于六中校園內(nèi),升華成為我校的一個(gè)品牌、一種文化、一種氣質(zhì)。工作于這樣的集體與氛圍中,我樂也融融。
2、對于學(xué)生,我心懷感恩。
課堂上一張張認(rèn)真執(zhí)著的臉龐,交上來的一份份認(rèn)真整潔的作業(yè),試卷上一次次節(jié)節(jié)上升的成績,課下一聲聲熱情親切的呼喚……都一次次讓我感知:當(dāng)一名教師,真好!生活于可愛的學(xué)生們中間,真好。是啊,生活在春天里,自己又怎能是塊堅(jiān)冰?
教師是最典型的“活到老,學(xué)到老”的職業(yè),唯有學(xué)而不厭的教師,方能培養(yǎng)出學(xué)而不厭的學(xué)生。每學(xué)期我閱讀文學(xué)藝術(shù)、教育教學(xué)方面的書籍,我勤于翻閱,用心體會,對于宋人黃庭堅(jiān)的“三日不讀書,便覺語言無味、面目可憎”之說,我感觸頗深。其實(shí),每個(gè)孩子都是一個(gè)寶藏,只要我們用心挖掘,將會充滿無限驚喜。
桃李不言,下自成蹊。清點(diǎn)收獲,不為居功和炫耀,而是為了讓自己通過回望,思維變得更清晰冷靜,態(tài)度變得更從容淡定,期冀通過自己更加勤勉的工作,讓自己被六中所記憶。
年度工作總結(jié) 個(gè)人篇五
自擔(dān)任設(shè)備廠的廠長以來,尤其感到自己身上責(zé)任重大,不敢有絲毫懈怠之心,始終勤勉于政,盡心竭力為職工著想。特別是今年,土建工程大幅度減少,而且產(chǎn)品成本高,利潤小,使我廠今年的市場面臨很大的阻力,為了能夠提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,為了讓職工能夠保證開支,我團(tuán)結(jié)全體班子成員,積極尋找市場,想盡一切辦法,聯(lián)系一切親戚朋友,并把市場拓展到林業(yè)局,盡量承攬更多的工程項(xiàng)目。
為了擴(kuò)大企業(yè)的經(jīng)營范圍,我廠與哈爾濱廣宇集團(tuán)簽訂了合作協(xié)議后,開發(fā)了箱式變電站項(xiàng)目,目前已經(jīng)生產(chǎn)并銷售出(三)臺箱式變電站,另外,我們還完成了網(wǎng)通公司的電纜槽道工程、稅務(wù)局辦公樓配電箱工程、烏馬河檢察院辦公樓配電箱工程、永順家園、桃園小區(qū)、親水家園、星河灣等住宅樓工程。雖然工程量較多,但由于成本高,利潤低,市場競爭激烈,今年的產(chǎn)值卻不盡人意,為了能夠保證職工生產(chǎn)生活的各種開支,我采取了減員增效等辦法,減少管理性開支,在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下,使今年的各項(xiàng)開支得到了有效保證。今年共完成總產(chǎn)值萬元,銷售收入萬元。
一是嚴(yán)格執(zhí)行集體領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人分工負(fù)責(zé)制。工作中,充分體現(xiàn)“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中,個(gè)別醞釀、會議決定”,我總是引導(dǎo)大家積極發(fā)言,尊重大家意見,不將自己的想法強(qiáng)加于人。同時(shí),根據(jù)年初工作目標(biāo)任務(wù),明確班子成員的責(zé)任和分工,放手讓成員大膽開展工作,盡量展示自己才能。要求自己出面協(xié)調(diào)的,自己積極出面協(xié)調(diào);工作出現(xiàn)偏差的,自己及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。二是以個(gè)人形象帶動班子成員。堅(jiān)持與人為善,待人以誠,心底坦蕩,襟懷豁達(dá),努力以人格的力量去帶班子。同時(shí),做到處理事情力求不偏不倚,把“正”為作班子的立身之本,一視同仁,不搞親疏。以各種形式加強(qiáng)班子成員之間的感情溝通,與班子成員多交心談心、溝通情況、增進(jìn)理解、增加感情;讓班子團(tuán)結(jié)的強(qiáng)大力量帶動全廠各項(xiàng)工作的有序進(jìn)行。
作為企業(yè)黨風(fēng)廉政建設(shè)第一責(zé)任人,在工作和生活中,進(jìn)一步增強(qiáng)自律意識和自我約束能力,堅(jiān)持做到慎權(quán)、慎欲、慎微、慎獨(dú),堅(jiān)持做到嚴(yán)于律己、以身作則、以儉為榮,使自己堂堂正正做人、踏踏實(shí)實(shí)做事、清清白白做官。一是不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)。這幾年的企業(yè)改制、調(diào)查、走訪慰問的過程中,也了解到了全廠還有不少的困難群眾生活很困難。因而在工作生活中,從小事作起,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),堅(jiān)決抵制不良風(fēng)氣。二是遵守廉潔從政各項(xiàng)規(guī)定。與公司簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè),行風(fēng)工作的.責(zé)任狀。勤奮敬業(yè),增強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)能力。我做為一名基層單位的主要領(lǐng)導(dǎo),應(yīng)比一般干部更要愛崗敬業(yè),勤奮從政,盡職盡責(zé),做到事事、處處為人表率,身體力行。
我在做好本職工作的同時(shí),也在反思自己,工作上的不足和問題是今后應(yīng)該時(shí)刻注意和逐步改進(jìn)的:
1、管理力度應(yīng)進(jìn)一步加大。認(rèn)真總結(jié)一年來的工作,企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理還有一些不盡人意的地方,暴露出了我們在質(zhì)量管理上的盲區(qū),向我們敲響警鐘,出示了黃牌。因此,全面優(yōu)化管理手段和和提高管理水平,成為我20xx年抬高工作標(biāo)準(zhǔn),重點(diǎn)努力的目標(biāo)之一。
2、與同志們聯(lián)系和交流的機(jī)會較少。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)的溝通、領(lǐng)導(dǎo)與員工的溝通,員工與員工的溝通,是一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員之間增進(jìn)了解、化解矛盾、理順情緒、統(tǒng)一思想、達(dá)成共識的有效渠道。我在今后的工作中,要在加強(qiáng)與黨政班子成員及時(shí)溝通的基礎(chǔ)上,樹立服務(wù)意識,多深入基層,多傾聽一線工人的心聲,努力營造和諧、團(tuán)結(jié)、平等、愉快的工作環(huán)境,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力,為生產(chǎn)經(jīng)營活動順利開展排除障礙,提供有力的思想保證。
3、工作方法有時(shí)簡單,遇到急事不夠冷靜,不能十分客觀地處理問題。一年來的工作實(shí)踐,使我深刻體會到,作為一名企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)干部,只有深入和全面地的思考問題,才能有解決問題的正確方法,只有依靠廣大職工的智慧和力量,采取合理的方式,才能從容應(yīng)對,扭轉(zhuǎn)復(fù)雜局面。
4、學(xué)習(xí)深度不夠。學(xué)習(xí)是一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)國家和一個(gè)社會不斷前進(jìn)的智慧源泉。不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí),切實(shí)提高學(xué)習(xí)的能力,獵取更多的知識,是現(xiàn)代企業(yè)管理者必須具備的基本素質(zhì)。20xx年,由于事務(wù)繁忙,工作緊張,學(xué)習(xí)的時(shí)間相對減少。今年,我在這方面對自己提出更高的要求,要在學(xué)習(xí)管理知識、專業(yè)技術(shù)知識、政治理論知識的基礎(chǔ)上,向先進(jìn)的同行企業(yè)學(xué)習(xí),把先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和成功的做法應(yīng)用到實(shí)際工作中,努力為企業(yè)改革穩(wěn)定和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
回顧一年來的工作,深感與組織和同志們的期望還有較大差距,如駕馭市場經(jīng)濟(jì)能力有待進(jìn)一步提高、關(guān)心困難群眾利益不夠深入。在今后的工作中,我將嚴(yán)格要求自己,以加強(qiáng)執(zhí)政能力建設(shè)來提升工作能力和水平,把所有精力投入到工作中去,為設(shè)備廠的發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
年度工作總結(jié) 個(gè)人篇六
回顧20xx年走過的歷程,不禁感概萬千。展望未來,在20xx年的工作中,物流部將繼往開來全體員工圍繞著公司的發(fā)展。以“中國名牌產(chǎn)品”稱號的獲得為契機(jī),努力奮斗,強(qiáng)化管理、深化改革、增創(chuàng)效益應(yīng)做好以下幾點(diǎn)方面工作:
一、繼續(xù)提高員工素質(zhì)
我部門堅(jiān)持組織學(xué)習(xí)《機(jī)動車駕駛員安全教育輔導(dǎo)》、熱門思想?yún)R報(bào)《崗位培訓(xùn)》教材,使廣大駕駛員熱愛本職工作,在本職上精益上求精。提倡行車講究語言美,禮讓三先風(fēng)格高的思想品質(zhì)。
二、加強(qiáng)部門服務(wù)水平
為了提高客戶對物流配送的滿意度,使企業(yè)和客戶達(dá)到雙贏的目的,我部門極積走訪各客戶和各地經(jīng)銷商,了解客戶銷售情況,為了征求客戶對運(yùn)輸工作的建議,我部將制定了駕駛員行車服務(wù)卡,讓廣大經(jīng)銷對駕駛員和部門多提寶貴意見,還激勵(lì)部門駕駛員爭當(dāng)紅旗手,不斷提高服務(wù)水平。
三、不斷完善管理制度
由于以往物流部缺乏系統(tǒng)的規(guī)章制度,造成管理工作存在漏洞,對此部門根據(jù)崗位具體情況,先后制定了《小貨車駕駛員管理制定》、《叉車司機(jī)管理規(guī)定》、《倒運(yùn)車駕駛員管理規(guī)定》、《小貨車輪班安排表》、《車輛零配件出入庫流程》、《車輛輪胎更換申請單》,本部從全局利益出發(fā),按照制度執(zhí)行,對個(gè)別紀(jì)律散漫,有損公司利益的員工給予嚴(yán)厲處罰,對表現(xiàn)突出、技術(shù)精湛的給予獎(jiǎng)勵(lì)。
四、加快管理崗位建設(shè)
目前部門各崗人員x人,其中后勤人員x人,駕駛員x人,基本能夠滿足各崗位人需求,我部結(jié)合崗位工作具體情況,從員工中挑選出班組長,讓其負(fù)責(zé)本組日常事務(wù)管理;從調(diào)度中選一人當(dāng)任總調(diào)度負(fù)責(zé)物流部門廠內(nèi)一切生產(chǎn)、安全、調(diào)配工作。逐步形成了“其層具體落實(shí)、中層監(jiān)督指導(dǎo)、高層宏觀控制”的合理化組織結(jié)構(gòu)。工作總結(jié)使各崗位人員明確其職責(zé)所在,以便在工作中各司其職,各盡其責(zé),繼而爭先創(chuàng)優(yōu)。
五、降低運(yùn)營成本核算
為了降低運(yùn)營成本,本部先后采取了一系列有效措施,隨著成本率的提高,普通輪胎使用壽命過短,易破易爆,不僅費(fèi)用較高,也給行車安全埋下隱患,經(jīng)過市場摸底調(diào)查,貨比三家,決定改用質(zhì)量可靠,價(jià)格合理的“佳通”系列輪胎,并且簽約定點(diǎn)守信合同,有力地控制駕駛員隨意更換輪胎和附帶件。同時(shí)對零配件也進(jìn)行了貨比三家,選購質(zhì)價(jià)更為合理的零配件,一定程度上減少了運(yùn)營成本,而高額的耗油費(fèi)用直接影響了車輛的運(yùn)營效益,因此建立自己的油庫成了最佳的解決方案。
隨著公司的不斷發(fā)展,物流部規(guī)模也得以壯大。我部門從全局利益出發(fā),堅(jiān)持以安全為中心、服務(wù)為宗旨、效益為目標(biāo)的原則而開展工作。加強(qiáng)部門管理建設(shè),不斷提高人員素質(zhì),強(qiáng)化服務(wù)水平、降低運(yùn)營成本。全體員工齊心協(xié)力、努力奮斗,爭取比上年度取得更好的效益。
年度工作總結(jié) 個(gè)人篇七
作總結(jié)胡岳陽時(shí)光如銼,細(xì)磨無聲。告別學(xué)生時(shí)代,進(jìn)入路政系統(tǒng)工作已經(jīng)一年了,這一年的工作中有匆忙、有成長、有懊惱、有快樂。這一年是我獲益良多。
xx年1月19日我正式到辦公室工作,吳局和劉主任的熱情讓我對消除了緊張感,加上和辦公室的老同事孫佳健是同齡人,讓我很快投入到了工作中。辦公室工作較為繁雜,每天除了本職工作外,還經(jīng)常有一些臨時(shí)性的一般有比較緊事務(wù)占用了很多工作時(shí)間,經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,卻看不到明顯的工作成果。剛開始工作的時(shí)候我有點(diǎn)摸不著頭腦,對自己也有過懊惱,但是我清楚,人生中每一個(gè)挑戰(zhàn)都是我進(jìn)步的機(jī)會。通過虛心向主任、孫佳健請教,學(xué)習(xí)他們的工作經(jīng)驗(yàn)。和自己對工作的逐步捋順。我逐漸適應(yīng)了辦公室工作。
在辦公室工作中我還存在很多不足需要提高,我會多向老同事學(xué)習(xí)他們的好習(xí)慣。比如向主任學(xué)習(xí)將每天需要做的工作記在本子上。
這樣的好習(xí)慣值得我們年輕人去學(xué)習(xí)。
在第四季度的目標(biāo)責(zé)任制考核中報(bào)道數(shù)量沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),在以后的工作中我會更加積極的尋找素材,在業(yè)余生活中,我也會多讀書,提高自己的文學(xué)素養(yǎng)。
5月份因?yàn)樨?cái)務(wù)股缺人手,我開始接觸出納工作。生活就是這樣一個(gè)挑戰(zhàn)接著一個(gè)挑戰(zhàn)。財(cái)務(wù)工作相比辦公室工作更加要求細(xì)心、認(rèn)真。而這恰恰是我的弱項(xiàng)。剛開始工作什么都不會,是王姐的不厭其煩的告訴我各項(xiàng)工作該怎么做。在工作中我犯過不少小錯(cuò)誤,王姐總是鼓勵(lì)我,從沒責(zé)怪過我。這樣讓我時(shí)刻警醒自己必須以更認(rèn)真的態(tài)度去對待出納工作。在財(cái)務(wù)工作的6個(gè)月對我是考驗(yàn),也是磨練。雖然現(xiàn)在我已經(jīng)不負(fù)責(zé)出納工作了,但是這段經(jīng)歷無論是工作上、還是在生活中都讓我獲益匪淺。讓我減少了張揚(yáng)與浮躁,卻多了一份沉穩(wěn)與內(nèi)斂。
回顧這一年自己的工作,我真切的領(lǐng)悟到工作的樂趣,忙碌而又緊張,快樂而又欣慰,曾有一位哲學(xué)家說過:人生最大的價(jià)值莫過于充實(shí),人生排除無聊最好的方法就是認(rèn)真對待你現(xiàn)有的工作任務(wù),并努力出色的去完成它。我一直將這句話牢牢的記在心里,時(shí)時(shí)用此激勵(lì)自己,讓工作充滿充實(shí)的快樂。每經(jīng)歷一次就多一分收獲,無論快樂還是憂傷,無論進(jìn)步還是失誤,都是一種經(jīng)歷,而經(jīng)歷就是財(cái)富,并且這種財(cái)富是越來越多,而不會減少。
曾經(jīng)聽某人說過這樣一句話
播種一種思想,收獲一種行為;播種一種行為,收獲一種習(xí)慣;播種一種習(xí)慣,收獲一種品格;播種一種品格,收獲一種命運(yùn)。在工作中我對這句諺語感受尤其深刻。
在這一年里,每天我都會碰到新的問題,每天都可以學(xué)到新的東西。也給我的不斷成熟打下牢固的基礎(chǔ)。當(dāng)我感到一項(xiàng)工作開始得心應(yīng)手時(shí),一種滿足與欣慰油然而生。
對于我們路政系統(tǒng),可能我只是一名普普通通的新員工。但對于我來說,路政局卻是我人生的轉(zhuǎn)折、是我人生新的航線、是我實(shí)現(xiàn)人生理想和報(bào)效祖國的大門。我會以心無旁騖態(tài)度,博觀而約取,厚積而薄發(fā)。以加倍的認(rèn)真和努力投入到工作中去,成為一名合格的路政人。為祖國的路政事業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。
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