通過總結，我們可以深入思考問題的本質和原因，找到解決問題的有效方法。如何寫一篇有深度和條理的總結，是我們需要思考和解決的問題。接下來是一些經典的總結寫作示范，希望可以為大家提供一些參考和借鑒。
年度工作總結版篇一
人民群眾的收入水平大幅提升。農民人均可支配收入由xxxx年的xxxx元提高至xxxx年的xxxx元，年均遞增xx.x%，并于xxxx年底全面消除人均收入xxxx元以下低收入農戶。固定資產有效投資成績卓著。以班子領導包項目為抓手，五年來，累計完成固定資產投資額xx.x億元，每年完成縣定固定資產投資任務數(shù)xxx%以上。招商選資工作形勢喜人。以農業(yè)招商為重點，突出生態(tài)優(yōu)勢招商，引進一批新型生態(tài)農業(yè)項目落地。五年來，億元，每年縣定任務完成率達到xxx%以上。
堅持以交通建設為突破口，完成永縉復線xx至界坑段、永縉復線泥坑口和坑口連接線工程，完成坦五線xx至上董等路面大中修工程x個，新建橋梁x座，新建聯(lián)網公路xx條，億元，基本達成全鎮(zhèn)范圍內半小時交通圈的目標。文化休閑設施建設力度空前。先后投入超過xxxx余萬元建成xx、xx、進書三個村的濱水公園及壺山、橫山兩個森林公園，籌資xxx萬元建成xx鎮(zhèn)綜合文化活動中心，建成x座文化禮堂。
三改一拆工作全縣矚目。連續(xù)多年三改一拆工作成績在同類鄉(xiāng)鎮(zhèn)中排名名列。xxxx年率全市之先完成無違建鎮(zhèn)創(chuàng)建目標，房屋建檔率、資料收集率、建檔房屋測量率三項指標均高達xxx%。五水共治工作突出。投入xxxx萬元開展農村生活污水處理工程，分別投入xxx萬元和xxx萬元用于建設城鎮(zhèn)污水處理站和污水管網工程，投入xxxx萬元用于三段溪流治理工程建設。全鎮(zhèn)完成xx個村（居）的安心飲用水工程，為轄區(qū)村民提供安全衛(wèi)生的自來水。美麗家園工作陸續(xù)實施。全面打響環(huán)境衛(wèi)生綜合整治持久戰(zhàn)，拆除違章與環(huán)境綠化同步實施，農村垃圾收集和轉運工程順利實施，鎮(zhèn)村文明整潔程度顯著提升。
竭力維護安定祥和大局。加強綜治網格化管理，進一步健全鎮(zhèn)、派出所、村聯(lián)防體系建設，嚴厲打擊各類違法犯罪活動苗頭，定期開展老舊房屋安全隱患排查、森林防火巡查工作，不斷提升人民群眾安全感。全力加強不穩(wěn)定因素化解工作。五年來調解糾紛xxx余件，調解率達xx%以上，化解不穩(wěn)定因素xx件，調處民生問題xx件，化解信訪xx件。逐步完善社會保障和救助體系。x年來新增重度殘疾人保障xx人、農村低保戶xxx戶xxx人，建設成居家養(yǎng)老照料中心xx個。切實加強精神文明建設。成功創(chuàng)建市級文明村x個，縣級文明村xx個。順利通過市級教育強鎮(zhèn)、市級學前教育鎮(zhèn)和省級體育強鎮(zhèn)的考核驗收，xxxx年成功創(chuàng)建省級文化強鎮(zhèn)，xxxx年被評為全縣唯一一個xx市文化工作先進集體。
x-xx月份，完成固定資產投資xxxxx萬元，招商引資到位資金xxxx萬元；土地出讓x塊，出讓金達xxx萬元。順利完成永縉復線道路附屬設施工程，污水處理站準備驗收，垃圾中轉站進度理想，將于年底完工。xx村、xx村x項共計xxx畝的墾造水田項目正處于財政審價中，xx村、xx村、xx村x項共計xxx畝的旱改水項目中進書村已經進場施工，嶺東和龍前處于財政審價中。xx村至xx村道路工程，全長x.x公里，總投資xxx余萬元，已完成土建工程，準備進行水泥路面澆筑。今年上報并審批通過的林間道路共計xx條，總投資xxx余萬元，已完成立項，正在辦理林木采伐手續(xù)。
截至xx月底，城中村綜合整治改造項目累計改造xxxxx平方米，舊住宅區(qū)改造xx村綜合整治項目累計改造xxxx平方米，違章建筑拆除xxx處，共計xxxxx平方米。自啟動大拆大整專項行動后，全鎮(zhèn)強力推進城鄉(xiāng)危舊房隱患排查和治理改造、違法建筑拆除等工作，截至目前，共出動xxxx余人次，排查房屋約xxxxx戶、四無單位xx家、出租房xx家，總面積約xxx萬平方米，確定c、d危房xx戶，現(xiàn)在已經鑒定危房xx戶，需要鑒定xx戶。共騰空危房xx戶、四無單位xx家，出租房x家，共計人數(shù)xxx人。依法拆除d級危房x處，共計xxxx平方米。
污水處理廠準備驗收，污水處理管網工程已完成施工。xx河道治理工程完成驗收，石染溪河道治理工程進度達到xx%。截至xx月，投入資金xx.x萬元，用于清三河兩岸違章治理、垃圾清理，共清理xxx處xxx噸。定期對轄區(qū)內xxx條溪流、河道的保潔情況及河長巡查制度的落實情況進行實地檢查，共對xx處保潔不到位的河道所屬村莊負責人及河長進行約談，要求整改。
x-x月份平安綜治考核在全縣名列第三，獲得市級gxx維穩(wěn)安保工作先進集體和先進個人榮譽。開展三次信訪攻堅月行動，嚴格落實信訪領導包案制，截至目前無一起越級上訪事件。自x月起，啟動黨政領導接訪值班制度，處理群眾訴求，截至目前共受理和答復來信來訪xx件，按時處理率達xxx%，處理多年疑難信訪積案x件。經常性開展聯(lián)合行動，加強安全生產隱患排除工作，僅x-xx月就聯(lián)合派出所、工商所等相關基層站所對開展x次聯(lián)合行動，共整治無證無照經營場所xx處，處罰x處，關停x處，堅決取締一處違法儲存柴油點和一處違法儲存煙花爆竹點。
因地制宜形成xx鎮(zhèn)村干部勸退五步法工作機制，對x名村支部書記予以免職處理，對x名不合格村委會主任啟動勸退程序，收到殺一儆百、震懾一批的良好成效。定期督察村干部坐班制等剛性要求，截至目前，全面督查xx次，抽查xx次，通報發(fā)文xx期，共扣發(fā)報酬xxx人次計xxxxx元，另暫扣代班不規(guī)范的xx人計xxxxx元。制定并下發(fā)《xx鎮(zhèn)農村基層黨建十項否決制度（試行）》，為管理村干部提供指導性依據(jù)。另外，大力拓展志愿者成員面，探索性地將綜治信訪對象和社區(qū)矯正人員納入到志愿者隊伍中，取得良好成效。
以六個xx建設為總抓手，統(tǒng)籌推進經濟、政治、文化、社會、生態(tài)文明建設，生態(tài)質量和幸福指數(shù)達到全縣最佳水平，香格里拉式風情小鎮(zhèn)初具雛形。
按照綠色發(fā)展、循環(huán)發(fā)展、低碳發(fā)展要求，結合xx生態(tài)優(yōu)勢，圍繞xx將xx、xx等村打造成全縣乃至xx市的美麗鄉(xiāng)村建設示范點，發(fā)展現(xiàn)代農業(yè)與休閑農業(yè)，打造一批現(xiàn)代化農莊。通過突出政府職能，與高校繼續(xù)開展交流合作，全面提升農產品品質與種植技術水平，發(fā)展壯大農產品基地，鼓勵采用互聯(lián)網+經營模式做強一產，提升對外知名度，拓展農產品銷路。
大力發(fā)展生態(tài)觀光旅游，力爭打造休閑旅游基地、養(yǎng)生度假營地、生態(tài)體驗勝地為主題的旅游度假休閑基地，鼓勵社會資本參與旅游開發(fā)，吸引在外xx人回來投資旅游開發(fā)。積極做好xx水庫景區(qū)的開發(fā)利用，力爭在x年內完成國家級水利風景區(qū)的創(chuàng)建，打造xx旅游標桿。適當傾斜資源用于景區(qū)基礎配套設施建設和旅游項目開發(fā)，做大做強旅游經濟。經過五年的努力，使xx成為xx地區(qū)具有較高知名度的美麗鄉(xiāng)村生態(tài)文化旅游典范。
加快美麗鄉(xiāng)村建設，以村頭、橋頭、田頭和門頭四頭作為村莊環(huán)境整治的切入點，全方位整治沿路、沿溪周邊環(huán)境。加快交通設施建設，啟動xxx省道xx至橋下段工程和xxx省道大若巖至xx段改建工程，提升農村聯(lián)網公路暢通水平。加大鎮(zhèn)中心區(qū)建設，形成功能齊全、設備完善的中心鎮(zhèn)區(qū)，全面提升人居環(huán)境、基礎設施、生產方式和生活質量，基本形成中心鎮(zhèn)區(qū)帶動周邊共同繁榮的良好局面。
加快農村居家養(yǎng)老服務照料中心建設，到xxxx年全鎮(zhèn)建成xx家以上，覆蓋面達xxx%；加快農村養(yǎng)老院建設，將xx、xx養(yǎng)老院打造成市級優(yōu)秀品牌；加快xx敬老院改革工作，并以成功經驗為xx在全鎮(zhèn)推廣。加大文化禮堂建設力度，爭取在xxxx年前新建x座文化禮堂。深化殯葬管理，推行節(jié)地生態(tài)殯葬和農村移風易俗，修建公益性公墓x座。加強精神文明建設，加大文化教育事業(yè)投入，鼓勵各類學校開展達標創(chuàng)建提升工程。
以現(xiàn)有生態(tài)農業(yè)基礎扎實的郭坑村楊梅基地、西岙茶葉、藍莓基地建設為典型，深度開發(fā)小坑獼猴桃、巽一板栗等基地，大力發(fā)展生態(tài)農業(yè)，帶動更多農民增收致富。深度挖掘環(huán)境資源，以xx水庫申報國家級水利風景區(qū)為契機，引進一批能帶動旅游好項目。加強與界坑鄉(xiāng)的資源聯(lián)動，嘗試打造xx水庫與坑口古村為一體的精品景區(qū)，打造特色文化旅游項目，促進旅游經濟穩(wěn)步發(fā)展。
推進基礎設施建設，加快美麗鄉(xiāng)村建設。大力推動總投資xxx余萬元的林蔭大道建設，努力完成鎮(zhèn)區(qū)入口景觀帶建設，著重抓好沿溪沿路綠化帶、兩路兩側燈光帶建設。切實做好縣土地確權試點工作，提升無違建創(chuàng)建工作水平；扎實開展四頭建設，堅持標本兼治，突出抓好環(huán)境衛(wèi)生和綠化工作，成功創(chuàng)建省級園林城鎮(zhèn)。堅持水岸同治，堅決取締禁養(yǎng)區(qū)的養(yǎng)殖場，嚴厲打擊違法采砂、捕魚。扎實推進私墳生態(tài)化改造，嚴厲整治私墳新建、翻新等現(xiàn)象。
持續(xù)開展群眾性文體活動，加強工會、老齡、關心下一代等工作的開展，深入開展雙擁活動。切實做好救災救助工作，落實城鄉(xiāng)低保動態(tài)管理機制。全面推進城鄉(xiāng)居民基礎養(yǎng)老保險工作，扎實推進農村醫(yī)療等保險的擴面提質工作，開展白內障篩查活動，做好無償獻血和造血干細胞采集工作。認真貫徹落實全面兩孩新政策，開展國免優(yōu)生檢測，嚴厲查處兩非案件。
深化維穩(wěn)工作機制，強化部門站所協(xié)調配合，積極創(chuàng)新社會管理，進一步形成上下聯(lián)動、條塊結合、齊抓共建、整體推進的立體式防控體系。加大初信初訪化解力度，堅持班子接訪制度，不斷完善大調解工作機制，依法解決群眾合理訴求，有效化解社會矛盾，堅決遏制進京非訪和群體訪。深入開展安全生產、消防安全、食品安全等專項整治行動，集中解決影響公共安全的突出問題。進一步嚴格應急機制，加強防汛防臺宣傳，加強森林防火工作，確保森林防火安全。
年度工作總結版篇二
為進一步加大法制宣傳力度,推進依法治縣工作進度,我局“六五”普法工作在縣委、縣政府xx縣普法辦的領導與支持下，堅持以“十八大”重要思想為指導，圍繞全面提高環(huán)保部門學法、用法、依法行政水平，扎實有效的開展普法工作?，F(xiàn)將今年普法工作總結如下：
我局高度重視法制創(chuàng)建工作，將普法和依法治理納入工作日程，積極從建立領導機構、健全工作制度、保障人員經費等方面加以落實。一是及時調整了由普法和依法治理工作領導小組，切實加強對普法工作的組織領導和監(jiān)督檢查。二是實行行政執(zhí)法目標責任制，將工作任務細化分解，層層抓落實，做到目標明確、責任清楚，確保了工作思路和各項工作措施得以貫徹執(zhí)行。三是抓好“六五”普法日常工作，認真制定學法制度，將普法和依法治理工作納入了日常管理和目標考核常抓不懈。四是加強了普法和依法治理工作資料檔案的搜集整理，做到了資料祥實，記錄完備，信息齊全。五是按時保質保量地完成了市、縣下達的法律法規(guī)培訓、資料征訂任務和各類信息、資料、規(guī)劃總結上報任務。
普及法律知識是“六五”普法工作的基本內容，我局始終堅持“對內教育、對外宣傳”的普法思路，大力開展普法宣傳教育工作，并注重將普法與實際工作相結合，走到哪里就把環(huán)保法律知識宣傳到哪里，使普法與執(zhí)法互相促進，相得益彰。
為貫徹落實上級無紙化學法用法工作精神，我局全面啟動無紙化學法用法學習及考試工作。一是領導高度重視，指定專人負責無紙化系統(tǒng)學習與培訓工作，并組織全體干部職工學習“無紙化學法用法及考試系統(tǒng)”的使用，以及登錄注冊有關說明講解，安排部署無紙化學法用法學習考試工作。并要求大家提高認識，重視全縣無紙化學法用法學習和考試工作。二是及時注冊，開展無紙化學法用法系統(tǒng)的在線學習。三是按時學習，確保學習、練習時間達到規(guī)定時限，力爭學有所得，學有所用。
按照“六五”普法工作要求，我局認真組織集中學習了法建辦發(fā)放的“六五”普法工作有關資料以及環(huán)境保護法律法規(guī)的書籍，為實現(xiàn)依法行政、依法決策創(chuàng)造條件。
一是積極參與政府組織的普法宣傳活動,派專人參加“六五”普法宣講團。二是積極參加“6．5”世界環(huán)境日、“12．4”全國法制日、國土日等宣傳活動及大力開展法律咨詢服務，免費發(fā)放各類宣傳資料，廣泛地向群眾宣傳講解法環(huán)保律法規(guī)和方針政策；三是以宣傳欄、懸掛橫幅等方式宣傳環(huán)保知識，向廣大市民宣傳環(huán)保法律、法規(guī)，使環(huán)境保護深入人心、家喻戶曉，努力營造“關注環(huán)境、珍惜環(huán)境、保護環(huán)境、建設環(huán)境”的社會氛圍。
為加強環(huán)境監(jiān)管和執(zhí)法力度，出臺環(huán)境違法行為有獎舉報制度，對重點污染企業(yè)嚴加督查。同時，我們加大執(zhí)法力度，嚴厲打擊各類環(huán)境違法行為，通過嚴厲打擊環(huán)境違法行為，確保了環(huán)境安全，保障了人民群眾生命健康，真正做到了對違法企業(yè)“有法必依、違法必究”。在環(huán)境行政處罰案件現(xiàn)場調查取證中，我局認真貫徹執(zhí)行《環(huán)境行政處罰辦法》、《環(huán)境行政處罰證據(jù)指南》等規(guī)章制度，結合《xx市環(huán)境保護局環(huán)境行政處罰自由裁量權裁量標準（試行）》相關規(guī)定，所辦結的每件案件都做到執(zhí)法公平公正，程序規(guī)范合法，證據(jù)材料齊全充分，現(xiàn)場記錄內容完整準確，各種送達文書規(guī)范，無濫用職權、以權謀私等違法違規(guī)行為，且未發(fā)生錯案及行政復議、行政訴訟等行政爭議，案件全部執(zhí)行到位，使違法行為得到及時糾正，達到了懲處和教育的目的。今年我局共出動執(zhí)法人員1000多人(次)、執(zhí)法車輛400臺次，檢查了全縣300多家(次)工礦企業(yè)，對近50家存在環(huán)境安全隱患企業(yè)下達限期整改通知書或停產整改通知書，行政處罰企業(yè)15家。
一是提高環(huán)保執(zhí)法水平，做到執(zhí)法監(jiān)督到位，健全行政執(zhí)法責任制，明確職責，層層分解，落實到人，并通過執(zhí)法監(jiān)督和執(zhí)法責任考評制度，保證執(zhí)法行為合法、規(guī)范、有序、高效。
二是嚴格執(zhí)法程序、秉公辦事。做到內部工作程序化、對外辦事公開化、行政行為規(guī)范化。只要是超標排污、偷排、漏排等違法行為，就要處罰，對企業(yè)違法行為的處罰一律執(zhí)行同一標準，避免濫用權力、隨意執(zhí)法現(xiàn)象，保證秉公執(zhí)法。
年度工作總結版篇三
今年以來，我辦根據(jù)《行政許可法》和國務院《全面推進依法行政實施綱要》的要求，著力推進依法行政，確保各項政策和措施落到實處，努力促進信訪矛調工作的科學化、制度化和規(guī)范化?，F(xiàn)將全年工作情況總結如下：
鎮(zhèn)黨委政府把信訪穩(wěn)定工作擺上重要位置，鎮(zhèn)三套班全年專題研究綜合性信訪問題6次。上級交辦的信訪件，黨政主要領導親自閱信、批信、交辦并親自審簽報結材料。全面落實領導干部信訪接待日制度和領導干部下訪制度。結合分工情況，班子成員先后下訪25次，處理信訪事項17件。召開10次鎮(zhèn)委鎮(zhèn)干及居委會主要負責人信訪穩(wěn)定會。領導班成員每周每人值班一次，并做到來訪有接待有登記，認真填寫《來訪事項交辦單》到相關責任單位。全年共接待來訪群眾47人次。按照“屬地管理分級負責，誰主管誰負責”的原則，制訂出臺信訪工作追究制度，明確信訪職責，充分發(fā)揮基層單位職能作用，全年基層單位處理的信訪問題13起，使一些信訪矛盾及時化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)。四個信訪規(guī)范性文件宣傳氛圍濃烈，懸掛橫幅10個，印發(fā)材料800份，在重點信訪人員的出入道路口四周刷寫墻標35條。信訪辦在抓好面上信訪協(xié)調工作的同時，處理信訪問題47件。形成了黨委統(tǒng)一領導，黨政齊抓共管，信訪辦組織協(xié)調，部門負責人各負其職抓信訪的機制。
鎮(zhèn)信訪工作構建片長包片，定村干部包村的信訪網絡，注重信息收集，及時排查，打好主動仗。每月初堅持上報不穩(wěn)定因素排查信息表，對上報的不穩(wěn)定因素認真排查梳理，其結果及時反饋到各相關責任人并落實到基層各相關單位主要負責人。一條線人員密切關注各類不穩(wěn)定因素勢態(tài)發(fā)展使一般性不穩(wěn)定因素化解在基層，遇到群訪性的.問題，按照屬地管理的要求逐一部署落實到位，各相關單位嚴防死守，盯死看牢。主要領導經常下訪，上門服務，宣傳政策，了解情況，視其實際情況幫助解決實際困難和問題。信訪辦按月定期排查收集整理不穩(wěn)定因素，進行分析，形成書面材料在三套班會上提出研究，把排查出的各類不穩(wěn)定因素具體明確到各個相關單位和相應責任人。
我鎮(zhèn)的信訪問題主要集中在土地流轉，征地補償，經濟糾紛等方面。對上述這些問題的處理，我們發(fā)現(xiàn)問題立即行動起來，明確各部門辦結時間，確保消除隱患。土地流轉矛盾，信訪人員于“四夏”大忙前來訪的信訪事項要求必須于插秧前辦結，秋收前來訪的信訪事項必須于麥子播種前辦結。我們通過處理周莊和東一支電灌站因經營權轉讓而產生的信訪問題，成功地化解了這些多年用水矛盾。王二莊等居委會的信訪問題都集中在土地流轉上，信訪辦集中人力和時間突擊解決這類信訪事項，僅用半個月時間就化解了王二莊居委會劉權舉懸置五年的由土地流轉引起的糾紛。對突發(fā)性信訪問題處理行動迅速，措施果斷。周莊周竹仁等人經發(fā)現(xiàn)到市上訪跡象后，就迅速跟蹤，從源頭消除了信訪隱患。
年度工作總結版篇四
20xx年，在市委、市區(qū)政府的正確領導下，在省信訪局的關心指導下，全市廣大信訪干部深入貫徹落實科學發(fā)展觀，圍繞社會穩(wěn)定大局，按照“大接訪、大化解、大宣傳”的信訪工作總體思路，不斷推進工作，全市信訪工作呈現(xiàn)出“一好轉三提高三下降”良好態(tài)勢，一好轉即：信訪秩序全面好轉;三提高即：信訪辦結率、停訪息訴率、群眾滿意率提高;三下降即：越級訪、重復訪、集體訪總量均明顯下降。20xx年，我市市、縣兩級信訪部門受理群眾信訪事項件、人次，比20xx年增長%。其中辦理群眾來信件次，比20xx年減少%;接待群眾來訪批次人次，分別比20xx年增加%和%。重復訪批次人次，同比下降%;越級訪批次人次，同比下降%;集體訪批次人次，同比下降%。按信訪總人次與全市人口總量之比，我市的越級訪、重復訪、集體訪在全省十四個市州排名末位。
一、確保四個到位，使信訪工作的地位得到前所未有的提高。近年來，群眾來信來訪呈持續(xù)上升趨勢，信訪工作任務繁重、壓力加大。市委、市區(qū)政府十分重視從加大領導力度、增加財政投入、強化組織建設、提高政治地位等四方面加強信訪工作，強勁推動我市信訪工作邁上了新臺階。
1、加大領導力度，確保政策支持到位：主要領導經常接訪、調查、研究信訪工作，為信訪工作提供了高視點、廣角度、深層次的智力支持。市委常委會、市區(qū)政府常務會全年研究信訪工作10余次。x委書記李億龍、市長易鵬飛在按季度定期接待群眾來訪的同時不定期下訪和約訪、督促重大信訪事項辦理、經常下基層調查研究。市委、市區(qū)政府全體班子成員按制度定期接待上訪群眾，共接待群眾來訪人次，批閱人民來信件，撰寫信訪。
調研報告。
理論文章篇。市直機關有38個單位自3月份以來堅持每個星期一安排一名班子成員公開接訪。省委8號文件下達后，李億龍書記召集市委常委會專題聽取信訪工作匯報，研究解決信訪工作中的編制人事經費管理等重大問題,為我市創(chuàng)新落實省委8號文件指明了方向，奠定了基礎。
2、增加財政投入，確保辦公經費到位：通過調整增加財政預算、解決福利待遇、添置辦公設施、追加工作經費等使信訪部門逐漸由弱轉強。20xx年，市本級信訪工作的財政預算在前幾年連續(xù)大幅度增長的基礎上又曾加了12.5%，聯(lián)席會議辦的工作經費20xx年以前只安排xx0元/年，20xx年調整到40000元/年，增幅達100%。全市13個縣市的信訪經費都能滿足工作需要，大多數(shù)縣市按公安部門的預算標準納入預算。在x委書記李億龍同志的親自安排下，年初恢復了實行津補貼統(tǒng)發(fā)時取消了的信訪崗位津貼，且標準由原來的120元/月增加到200元/月。近幾年，市委發(fā)出每年為信訪系統(tǒng)辦一兩件事實的號召：20xx年有10個縣(市、區(qū))為信訪局配了小車;20xx年，市委、市區(qū)政府要求為每名信訪工作人員配備一臺電腦的工作已于10月份前落實到位。電腦的配備，為我市信訪信息化工作奠定了基礎。在行政機關辦公場地普遍緊張、狹窄的情況下，市委、政府為市信訪局安排了1100多平方米的辦公室，市信訪局20xx年上半年就可以搬到寬敞明亮、舒適大氣新辦公室工作。
3、強化組織建設，確保工作力度到位：強化信訪工作領導班子、協(xié)調機構和工作隊伍三大塊的組織、機制建設，保障人力充足，力度強勁。20xx年，省委8號文件下發(fā)后，懷化市業(yè)已形成的“一個領導核心、兩套協(xié)調班子、三支工作隊伍”的信訪工作系統(tǒng)從理論上、政策上、實踐上都得到進一步加強?！耙粋€領導核心”是指各級黨委對信訪工作的領導核心權威和作用，懷化市自20xx年7月份以來就不間斷地開展市、縣、鄉(xiāng)三級和黨、政、企、事、法、群六條線黨委“一把手”大接訪活動。今年1-11月，各級各戰(zhàn)線黨委書記有人次參與接訪件次，“一把手”接訪實踐極大地強化了各級黨委對信訪工作的領導?！皟商讌f(xié)調班子”是指信訪工作領導小組和信訪聯(lián)席會議，我市認真落實了市委副書記任聯(lián)席會議第一召集人、政法委書記或常務副市長任聯(lián)系會議召集人和信訪領導小組組長的要求，建立健全了這兩套班子的工作機制，實現(xiàn)了兩套班子的協(xié)調、高效運作。“三支工作隊伍”是指接訪辦信隊伍、包案穩(wěn)控隊伍、督查監(jiān)管隊伍。20xx年主要是通過政策和制度建設、長效機制建設兩個方面的完善工作使三支隊伍的管理都有了明確、規(guī)范的政策、制度、程序依據(jù)。例如建立《縣級領導包案制度》、《信訪工作責任追究制度》等。
4、提高政治地位，確保政治待遇到位：強化“三項建議權”、解決信訪工作者職級、建立新提拔干部信訪掛職機制、加大信訪績效考核力度。x委書記李億龍?zhí)岢觥耙烟幚砗蛥f(xié)調人民內部矛盾的能力作為干部任免的重要依據(jù)”。市委、市區(qū)政府通過出臺《政府決策的信訪風險評估》、《黨政機關信訪工作績效考核制度》等政策，從程序上保證了信訪機構“決策建議、人事建議、獎懲建議”等三項建議權的行使，賦予了信訪工作部門較高的權威。4-11月，市、縣兩級信訪部門行使“三項建議權”，向黨委政府提出決策建議160余條、人事建議40多件、獎懲建議260余件，基本被采納。市委組織部建立了《領導干部信訪實踐制度》，市、縣兩級組織部門安排到“信訪實踐崗位”培養(yǎng)鍛煉新提拔、擬提拔、擬交流干部700余人次，現(xiàn)已被提拔為處級干部的有17人、被推薦為處級后備干部的有35人，科級干部經過信訪實踐培訓的以后交流、提拔的有380余人;最近一年多時間里，市信訪局調入、提拔、調出處級干部7人，占在編干部的50%。市委通過實實在在的“用人導向”促成了信訪干部的政治素質、業(yè)務素質、紀律素質的增強和群眾意識的提高，進而促成了信訪干部的政治地位提高。
二、狠抓四項創(chuàng)新，使信訪工作的力度得到前所未有的加強。制度、方法、機制、考核等管理方式的完善、創(chuàng)新不斷推進著懷化市信訪工作效率提高和來信來訪秩序規(guī)范。
一是抓信訪機制建設，創(chuàng)新落實省委8號文件，建立了科學規(guī)范的信訪工作機制。一是完善了“四位一體”的信訪組織管理體系：信訪聯(lián)席會議、信訪領導小組、信訪復查復核委員會和信訪局“四位一體”的組織管理體系健全，運作機制完善。1-11月我市市縣兩級參與處理信訪事務的黨政機關、企事業(yè)單位近800個(次);針對熱點問題組織的專門工作組有420多個(次)。二是創(chuàng)造了“四級包案”的信訪責任管理模式：即市、縣、鄉(xiāng)、村四級組織和干部根據(jù)“屬地管理、分級負責”的原則和信訪事項處置的實際需要開展“包調研、包調處、包兌現(xiàn)、包救濟、包穩(wěn)控、包息訪”的包案活動。全市包案416起，已息訪392起，其中市級領導包案32起，縣級領導包案196起。三是創(chuàng)造了“四調聯(lián)動”的信訪矛盾調處機制：即信訪部門跳出“接、轉、交、督”的舊框框，積極主動地“辦”，參與到人民調解、行政調解、司法調解的過程中去，初步成為一種獨具特色的調解形式——信訪調解，形成“四調聯(lián)動”的格局。四是創(chuàng)造了“四網并行”的信訪信息收集系統(tǒng)：即加強橫向聯(lián)系，充分發(fā)揮信訪、維穩(wěn)、公安、國安四種網絡各自的優(yōu)勢，做到“信息共享、工作互補、聯(lián)合行動、各有側重”。一年里，我市有近1/3的信訪信息來自其它非信訪部門，市縣兩級信訪部門向維穩(wěn)、公安、國安提供的有效信息近400條，由兩個以上的部門聯(lián)合處置信訪事項1200余起。
二是抓信訪積案化解，創(chuàng)新老戶積案化解方式，營造了關注民生的和諧信訪氛圍。信訪積案的處理涉及信訪、紀檢、維穩(wěn)、司法等部門，在信訪投訴的同時還可以通過依法訴訟、紀檢監(jiān)察、勞動仲裁、人民調解等非信訪途徑解決，如果處理不當大多數(shù)“積案”難以“案結事了”，甚至還會導致矛盾升級，引發(fā)群體的事件，留下后遺癥。鑒于這類復雜的信訪事項涉及多個部門、多個行業(yè)，且類似事項在懷化市全年上訪總量中所占比重接近10%，僅僅是簡單地交、轉，可能會出現(xiàn)部門之間推諉、扯皮，大量信訪事項“積壓”的現(xiàn)象。懷化市采取了“五虎牧羊陣”的方式聯(lián)合督辦處理，即：在《聯(lián)席會議辦工作程序》中明確規(guī)定遇到這類復雜案件，應由聯(lián)席辦(或信訪部門)牽頭，將《信訪事項交辦(轉辦)函》、《信訪事由摘要》和《市直相關部門責任分攤表》抄送給業(yè)務主管部門、綜治維穩(wěn)部門、司法檢察部門、紀檢監(jiān)察部門，明確信訪部門跟蹤督辦、業(yè)務主管部門調解裁決、綜治維穩(wěn)部門適時穩(wěn)控、司法檢察部門法律援助、紀檢監(jiān)察部門審計查處的責任，形成五個部門共同領導、調度、協(xié)調、督促相關的下屬機關同步辦理同一信訪事項的格局?！拔寤⒛裂蜿嚒钡臄[布，解決了信訪人多頭上訪、辦理部門各自為陣或互相推諉、責任追究主體不明的現(xiàn)象，使歸口上述五個部門領導、指導的下級機關不能推拖，不敢推拖，能夠積極主動，毫不懈怠地參與協(xié)調處理信訪事項?！拔寤⒛裂蜿嚒睒O大地促進了老戶息訪和積案化解，懷化市年初登記的89起積案現(xiàn)已化解81起，余下的8起也在多個部門的督辦下實現(xiàn)了“包案穩(wěn)控”。
三是抓信訪績效考核，創(chuàng)新區(qū)域政績考評內容，開創(chuàng)了多部門敞開大門接訪的局面。在把信訪績效納入縣市區(qū)“綜合目標考核”、“綜治目標考核”和“行政績效考核”的同時，市委組織部20xx年把“領導干部信訪工作業(yè)績效”納入干部提拔、任免的考核范圍。我市據(jù)此強勁推行了副處級以上領導干部包信訪案件且擔任第一責任人的制度。5月份市聯(lián)席辦向不直接分管信訪維穩(wěn)的78名副縣級干部交案78件;9月份，圍繞國慶安保工作的開展又把年內進京上訪過的84起信訪案“包案”給74名縣級領導和148名正科級實職干部，促成領導干部在實踐中了解信訪形勢，理解信訪政策，解決信訪問題。懷化市聯(lián)席辦于5月份決定，凡省聯(lián)席辦交辦案件均交由一名正處級以上領導干部和一個黨政機關單位包案并將其辦理辦結情況作為干部年度考核的內容。今年，省聯(lián)席辦交辦的8個案件全部由市級領導包案，全部得到妥善處理;省聯(lián)席辦轉到我市聯(lián)席辦的58件信，也由市聯(lián)席辦逐一明確了副縣級以上領導“包案”。今年1-11月全市縣級以上領導干部有330余人參與接訪、下訪、約訪，共接待群眾1123批次6986人次，分別占全市來訪總量的%和%。
四是抓信訪秩序規(guī)范，創(chuàng)新信訪責任追究制度，形成了規(guī)范有序的來信來訪新秩序。在依法依紀規(guī)范信訪秩序的同時，20xx年我們提出了“科學規(guī)范信訪秩序”的思路，更加注重拓寬信訪渠道、規(guī)范來信來訪和辦理程序、提高信訪事項辦理效率、加強信訪處理意見執(zhí)行力、加強于非信訪救濟渠道的協(xié)調銜接、開展信訪人心理疏導等多種方法來處理信訪問題，逐漸實現(xiàn)了“管理、辦理兩個科學化”，使信訪事項辦理效率極大提高，全市初訪辦結率按人數(shù)計算達到98.5%，從而提高了信訪部門在群眾中的信譽和權威。隨著信訪部門權威的加強、信訪途徑的進一步拓寬，信訪渠道得到進一步暢通，廣大群眾對信訪工作的信任度越來越高，信訪秩序明顯好轉，我市的信訪秩序還出現(xiàn)了“兩個逆轉”的良好勢頭：一是從個案分析，出現(xiàn)了大量的“訪轉信”;二是從整體上來看出現(xiàn)了從“利己性訴求”向“公益性訴求”的質變趨勢。今年，“由訪轉信”的有263起。這種信訪人“不見真神也回頭”的現(xiàn)象在推行“公開辦信”、辦信效率明顯低于辦訪效率以前很少出現(xiàn)。“建議性來信來訪”大幅度增加，20xx年1-11月有836件，同比增加340%，占來信來訪總量的11.30%。建議涉及城市公益事業(yè)、農村基礎設施、干部作風建設、黨委和政府決策、教育和文化事業(yè)等政治、經濟、文化、社會建設的多個領域。
三、拓展四項職能，使信訪工作的績效得到前所未有的認同。20xx年，按照把《信訪條例》賦予的職能落實到位，把信訪群眾需要的職能履行起來的思路，我們在實踐中拓展了民情調研、信訪救濟、信訪調解、下訪約訪等四項職能。
一是拓展民情調研職能，積極履行決策參謀職責。信訪部門充分發(fā)揮接觸群眾比較多、了解問題較深入、調解糾紛有經驗、便于集中歸類處理、便于宣傳教育群眾等方面的優(yōu)勢，主動當好黨委政府制定決策的研究員、實施政策的宣傳員、落實政策的督查員。圍繞民情調研，我們從三個方面探求規(guī)律，發(fā)揮優(yōu)勢，強化職責：一是在職責方面依法跟進。實際工作中，全面履行《信訪條例》賦予的“完善政策、改進工作、給予行政處分”等“三項建議職責”。二是在內容方面與時俱進。信訪工作的具體內容隨著經濟、政治、社會、文化等方面的發(fā)展進步而不斷變化，我們不斷研究新情況，探索新問題，明確新方向，使信訪工作適應新形勢。使信訪工作成為政府為民服務和決策的“風向標”。三是在方法方面不斷創(chuàng)新。用新思維研究新情況，用新方法解決新問題。圍繞《信訪條例》和中央、省委出臺的一系列文件作了大量的宣傳、調研、落實、督辦工作;向縣以上黨委、政府提出意見和建議312條;跟蹤督辦群眾反應強烈的信訪問題1152件次;安排專人調處或穩(wěn)控重大信訪維穩(wěn)事項346起;通過黨報黨刊和專業(yè)性雜志發(fā)表。
調查報告。
理論文章工作通訊等160余篇。
二是拓展信訪救濟職能，大力實施幫扶救濟活動。當前的信訪訴求，75%以上的“利己性經濟訴求”，信訪經濟訴求有一個共同特征就是接濟方通常不明確或指向公共財政，而相關政策法律又不完善。當前，各地普遍要求地方政府出資接返越級訪信訪人、出資穩(wěn)控違規(guī)信訪人的做法的“理論”依據(jù)就在于信訪人的經濟訴求指向不明或直接指向公共財政。鑒于信訪人訴求和處訪工作實際，依據(jù)省委8號文件，我市市本級財政安排了150萬元信訪救助金，13個縣(市、區(qū))合計安排了820萬元的信訪救助金，開展了對信訪人的救助。近一年來，救助信訪人635人次，通過救助促成32名持續(xù)上訪5年以上的信訪人息訪。其中，給予救助金最多的是會同縣的城建搬遷戶杜金秀，救助40萬元;給予救助影響最大的是辰溪縣的涉法涉訴信訪人鐘碧穎，救助13.5萬元;給予救助方式最特殊的是年過8旬的老戶鄧蓮英，由政府雇請保姆全程跟蹤護理。在對有理但無政策法律依據(jù)的貧苦信訪訴求者給予現(xiàn)金救助的同時，我們還通過民政、社保、就業(yè)、扶貧等途徑開展對貧困信訪人實施救助，20xx年由聯(lián)系會議辦組織開展了相關工作，積累了一定經驗，20xx年將進一步形成相關制度，出臺相關政策。
三是拓展糾紛調處職能，創(chuàng)新開展信訪調解業(yè)務。在參與“三調聯(lián)動”工作的過程中，我們發(fā)現(xiàn)通過排查包案活動和復查復核工作的開展，“信訪調解”具有了超前性、綜合性、集結性、終結性、建設性等其他調解形式不具備的特點。這些特點決定了“信訪調解”的獨立性和其重要而不可替代的地位。最近幾年，我市年均調解量為6千件次3萬人次以上，涉及相對人(包括法人)超過6萬人，占到懷化市總人口的近1%。人數(shù)之眾、影響之大、效率之高，在“四項調解”工作中居于首要位置。20xx年，我們在實踐中積極主動地開展起了獨具特色的“信訪調解”工作。使“信訪調解”充分融入“三調聯(lián)動”工作中，形成一個互動系統(tǒng)，實際上形成“四調聯(lián)動”的格局。一年來，我們依法引導信訪人走復查復核程序，使協(xié)調結果得到“硬化”;強化聯(lián)席會議的協(xié)調、調度職能，擴大信訪調解的工作參與面，發(fā)揮多部門聯(lián)合作戰(zhàn)的優(yōu)勢。全年調解解決信訪事項2583件、調處解決信訪隱患矛盾1632件，累計涉及矛盾雙方當事人5300余人次。
四是拓展下訪約訪職能，深入推進服務民生活動。自推行領導干部包案、信訪隱患排查、重大決策和項目風險評估等制度以來我市領導干部下訪蔚然成風。20xx年，我市處級以上領導干部下訪1100余人次，解決信訪問題(包括信訪穩(wěn)定隱患)860余件。參與領導下訪活動的黨政機關達3500多個(次)，領導干部下訪活動中新發(fā)現(xiàn)并報告到信訪局、維穩(wěn)辦的矛盾隱患達320余起。各級領導干部在下訪過程中不僅解決了大量信訪維穩(wěn)問題，還開展了訪貧問苦、民情調查、政策法律宣傳等多方面的工作，領導們下訪慰問困難群眾1030戶，捐贈慰問金32萬余元;撰寫調查報告370余篇，在省級以上報刊發(fā)表160余篇;參與見證處訪、調糾過程，受到政策法律教育的群眾達50000人次。為便于調度相關部門、有關專家，集中時間、人員，高效處理重大、疑難信訪事項，“包案”領導們還開展了“約訪”活動，副處級以上領導全年“約訪”860件次，參與的黨政機關達2600多個(次)、專家達1200余人次，“約訪”案件“案結事了”率達96.7%。
四、開展四項探索，使信訪工作的效能得到前所未有的提升。在逐步實現(xiàn)制度化、規(guī)范化的同時，我市就信訪工作的科學化、高效化開展了積極有益的探索，在接辦一體化、捆綁式幫扶、隱患期介入、熱點訪歸類四個方面取得了一定的經驗。
1、開展“接辦一體化”探索，形成了對初訪的有訪必接，有問必答，有疑必釋，有困必解的“四有處訪格局”。20xx年，我市開展了三種形式的“接辦一體化”實踐：一是領導接訪的“四見面、兩點頭”制。市級領導公開接訪時安排信訪問題較多的部門業(yè)務主管人員陪同侯訪，施行即接即交，要求做到信訪人、接訪人、辦訪人、督查人四方見面，信訪人與辦訪單位兩方點頭認可。領導下訪、約訪則準備更加周全，通常都是先研究過案情，有備下訪、約訪，嚴格按照“四見面、兩點頭”的模式操作，不太復雜的案件爭取現(xiàn)場辦公解決問題。二是日常來訪時的“三級四線告知制”。即每立案辦理一起信訪事項都要告知信訪人居住地村委會(居委會)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府(街道辦事處)、縣(市、區(qū))里業(yè)務主管部門;告知信訪人、辦理人、穩(wěn)控人、督查人。形成“三級四線聯(lián)動”的處訪辦信格局。三是對來電來信的“四個公開”制。即對立案辦理的來電和來信：公開接收受理情況、公開辦理程序、公開辦理結果、公開辦結效果。公開辦理結果是對辦理結論施行公示，讓群眾參與評論、監(jiān)督;公開辦理結果是向群眾告知信訪人滿意與否、信訪人動態(tài)等案件辦理效果。
2、開展“捆綁式幫扶”探索，形成了對老戶的教育、扶持、疏導、監(jiān)管、打擊、追責的“六加一管理模式”。厘清信訪人員和與其相關聯(lián)主體的關系，集合信訪維穩(wěn)工作的多種責任主體，開展“捆綁式幫扶”活動，形成了涉案主體齊心協(xié)力幫教、扶助信訪人的局面。一個復雜的信訪事項往往涉及9個不同的責任主體：當事人、相對人、源起方、維穩(wěn)方、調度者、仲裁者、波及者、決策者、領導者，如果不統(tǒng)一口徑，依法按政策同步處理，不同的主體參與信訪事項處理的力度、角度、尺度可能會有很大的出入，不同的主體相互否決，信訪人無所適從，就會導致信訪問題久拖不決，甚至使信訪矛盾升級為群體的事件、刑事案件等新的問題。對這類問題，9個主體的意見必須統(tǒng)一，否則難以辦理，懷化市采取的措施是由聯(lián)席會議的專項小組組建專門班子，集合9個主體，分清各自的職責、任務，從經濟上、法律上、政策上、義理上、親情上對信訪人開展“捆綁式幫扶”。懷化市20xx年采取“捆綁式幫扶”的形式處理了城建拆遷、庫區(qū)移民、企業(yè)改制等方面的重大信訪事項62起，均實現(xiàn)了“案結事了”。
3、開展“隱患期介入”探索，形成了對隱患的紀檢、仲裁、司法、糾紛、項目、決策等“源頭控制制度”。當前，信訪事項的引發(fā)源頭主要有執(zhí)法不公、勞資糾紛、干部違紀、民事糾紛、項目建設、政策不公有六個方面，針對這六個信訪事項高發(fā)區(qū)，我市20xx年采取了四項“隱患期介入”措施：一是建立信訪隱患排查包案制度。二是建立政府決策程序的信訪隱患預測制度。三是建立重大項目信訪部門全程跟蹤制度。四是建立信訪事件責任倒查制度。我們把這四項制度融合到涉及六個信訪事項高發(fā)區(qū)的各個部門和相關辦事環(huán)節(jié)，取得了良好的源頭控制效果。鶴城區(qū)是城建拆遷類信訪事項高發(fā)區(qū)，該區(qū)20xx年城建拆遷類信訪事項達起，占該區(qū)信訪總量的%。20xx年，該區(qū)推行了重大項目信訪部門全程跟蹤制等“隱患期介入制度”，安排了信訪工作人員到16個重大建設項目指揮部掛職，參與了12項政府重大決策的信訪風險評估，開展了每月一次的信訪隱患排查包案，該區(qū)城建拆遷類信訪事項比上年減少30%，相關集訪從上年的件次人次減少到件次人次，降幅達%。我市自xx年以來信訪總量年均曾漲8.5%的勢頭，今年首次得到遏制，控制在了2.0%以內，下半年來連續(xù)4個月同比呈下降趨勢。
4、開展“熱點訪歸類”探索，形成了對集訪的接訪、轉交、辦理、歸類、決策、跟蹤等“六段式處置模式”。集訪，始終是信訪工作的難點、重點，抓住了集訪問題就牽住了信訪問題的“牛鼻子”。20xx年，我們把城建拆遷、涉軍群體、企業(yè)改制、庫區(qū)移民、歷史遺留、環(huán)境污染問題等六類比較突出的集訪問題作為歸類處理的重點問題，采取“解剖麻雀”的個案處理方式和“六段式歸類處置模式”來解決。歸類探索的第一階段是：分類交辦個案。年初，由聯(lián)系會議辦組織成立了六類集訪問題處置專項小組，根據(jù)以往的處訪經驗初步設置了不同類別的集訪處置方案，制定了接訪處訪程序，并向每個專項小組交辦了一起集訪案件“解剖麻雀”。歸類探索的第二階段是：總結交流經驗。4月份，各個專項小組總結其處置集訪的辦案經驗，并在全市相關部門、人員中交流探討，初步形成不同類別的集訪案件的處理規(guī)程。歸類探索的第三階段是：調整完善政策。根據(jù)信訪問題的產生、發(fā)展、處置、預防等各個環(huán)節(jié)的需要制定、完善相關政策。既要促成已發(fā)案件“案結事了”，又要防止新的同類信訪事項產生。20xx年，市、縣兩級成立六類專項小組62個，辦結集訪案件86起，參與縣、市區(qū)政府制定和修改相關政策文件22個，制定了較為科學的六類問題的處置規(guī)程。
一是信訪總量持續(xù)增長的勢頭急需遏制;二是工作中存在五個信訪難題亟待破解：1、土地征用補償糾紛問題;2、商住房開發(fā)“兩證”難辦問題;3、勞動和勞動糾紛化解問題;4、改制或破產企業(yè)職工生活保障問題;5、涉法涉訴問題。
20xx年的工作要點。
20xx年的總體工作思路是：繼續(xù)深入貫徹落實中央和省委一系列文件精神，切實推進已經深入開展起來并且取得了顯著成效的“大接訪、大化解、大宣傳”活動，力爭再通過一個時期的努力在我市建設起“以民生為主題，以規(guī)范為途徑，以建設為基礎，以辦案為核心，以創(chuàng)新為特色的，管理科學、規(guī)范運作，重點突出、履職全面的，能夠切實保障民生構建和諧的，制度化、規(guī)范化、科學化的信訪工作新格局。”
20xx年的具體工作目標是：把來訪總量控制在3.2萬人次以內，特別是要降低進京赴省的越級訪，減少集體訪和重復法訪;初信初訪辦結率要達到98%以上;市以上交轉信、案的辦結率要達到100%，信、訪綜合“案結事了率”要達到95%，從而把年內新發(fā)生案件的重信重訪率控制在0.5‰以內;持續(xù)深入開展包案化解“老戶”的活動，老戶化解息訪率要達到85%以上;要建立黨政領導公開接訪長效機制，市委常委、縣委常委公開接訪率要達到100%。圍繞這一目標的實現(xiàn)，主要采取以下九個方面的措施：
一、建立接訪新規(guī)范和來訪新秩序。接訪工作要從接待、轉交、辦理、督查、歸檔等五個環(huán)節(jié)建立規(guī)范嚴密的操作程序，要做到訪必接、接必辦、辦必果。要在年內建立起電子辦訪系統(tǒng)，實現(xiàn)接訪工作的全面電子化，以提高辦訪效率。要通過法制教育、主動下訪、公開接訪、信訪代理、聯(lián)合接訪、排查包案、預測防范和制裁違規(guī)訪等八項活動來規(guī)范上訪秩序。辦訪工作的五個環(huán)節(jié)要通過制度建設、人員培訓和嚴肅執(zhí)行來落實。規(guī)范秩序的八項活動要統(tǒng)一部署、分步實施、單項突破、全面落實。
二、突破辦信老套路實現(xiàn)信訪結合。我市因同一事由而信訪并行的信訪案件約占信訪總量的1/4，因而抓好訪轉信意義重大。要抓住群眾來信和來訪的“同源性”規(guī)律，謹防信轉訪，把辦信、信轉訪作為減訪的突破口。要從加大信訪合辦力度、加大轉信督辦力度、加大來信下訪力度、加大辦信考核力度等“四個加大”入手提高辦信效率和效益。要通過在信訪集中的行業(yè)、部門、地區(qū)建立“來信下訪制度”和相應的督查機制，促成多層次多部門的“大下訪格局”。
三、依法規(guī)范信訪復查復核辦理程序。自xx年年開展信訪復查復核工作以來，我市信訪部門在工作實踐中積極探索并逐步規(guī)范了其程序，受理辦結了大量復查復核案件，走在了全省先進行列。也遇到了一些困難，特別突出的是復查復核入口前的程序難規(guī)范、復查復核結論難兌現(xiàn)、與相關法律和執(zhí)法部門難銜接等“三難”。20xx年要通過調查研究、健全制度、加大協(xié)調等多方面的工作來解決這“三難”問題，不斷提高信訪復查復核案件的辦理水平。
四、加強聯(lián)席會議的調度和管理職能。集中處理信訪突出事項及群體的事件聯(lián)席會議成立以來在緊急調度、專項整治、聯(lián)合辦案、合力維穩(wěn)等方面發(fā)揮了其他職能機構難以替代的作用。因為沒有專人負責、人員經常調整、權責不十分明確導致其職能漸漸模糊，個別縣市甚至成了名存實亡的虛設機構。今年要從機構設置、人員調配、職能設置、機制建設、管理規(guī)范、辦公設施等六個方面強化管理，使聯(lián)席會議的作用充分發(fā)揮出來。
五、進一步探索完善特護期維穩(wěn)機制。要在“三線防控”的基礎上探索每個環(huán)節(jié)的工作規(guī)律，把每個環(huán)節(jié)的工作落到實處，要強化基層化解、途中信息、現(xiàn)場警戒，力爭把非正常上訪人員控制在基層，勸返于途中，減少赴省進京和可能影響重大會議、活動的上訪人員。要研究和出臺駐京勸訪維穩(wěn)工作新機制，使駐京勸訪維穩(wěn)工作組的責、權、利更加清晰明確，效能得到進一步提高。各縣(市、區(qū))要著重解決好特護期力度不夠、經費不足、信息不靈、效果不佳的問題。
六、完善督查和考核機制并嚴肅追責。市委、政府要結合《信訪條例》確定的人事、決策、獎懲“三項建議權”來強化信訪部門的督查職能，使其能嚴督實查。信訪部門則要采取靈活多樣的方式開展督查，確保效果。今年，要把督活動的開展情況納入信訪目標責任制考核范圍。要進一步深化細化信訪目標責任制考評體系，使其更具可操作性和效能性，要把考核結果作為行使“三項建議權”的重要依據(jù)。要進一步明確辦信辦訪的責任，對違反信訪紀律和法律的工作人員要依法依紀嚴肅查處。
七、強化信訪調研和參與決策的職能。要深入探討熱點、難點、焦點問題，能夠站在全局的高度提出切實可操作的解決方案。今年，要在房地產市場規(guī)范管理、涉法涉訴問題、水庫移民問題、涉軍群體問題、進京訪“老戶”化解問題等幾個方面選定課題開展調研，力爭扎扎實實地解決好2-3個問題。市、縣兩級信訪部門要有意識、有重點地培養(yǎng)一批通曉政策法規(guī)、熟悉社情民意、了解決策程序的專業(yè)信訪調查研究員。
八、不斷改善環(huán)境提升素質提高效能。要不斷改善信訪工作的條件，年內要落實好“四硬兩軟”六項條件，四硬是：人員編制要配齊、信訪接待室要達標、每人一臺電腦要到位、信訪用車要配備;兩軟是：干部要適時交流、待遇要高于本地同級干部平均水平。要通過培訓、選調、輪崗、考察、掛職等不斷提高信訪干部的業(yè)務水平。今年要開展信訪部門雙向掛職鍛煉試點，即：信訪干部到其他部門掛職，其他部門到信訪部門掛職。
九、激發(fā)多方面投入信訪工作的熱情。要通過提升信訪人員的政治待遇、擴大信訪法規(guī)宣傳、加強相關部門的信訪工作管理來激發(fā)各級各部門投入信訪工作的積極性，重點在于加強相關部門的信訪工作管理。20xx年，要呈請市委政府把群眾上訪反應問題比較集中的建設、房管、民政、社保等部門逐漸納入信訪目標責任制管理單位，對他們的信訪工作狀況進行量化考評，考評結果要納入市委、市區(qū)政府的綜合考評范圍。
二是抓信訪積案化解，創(chuàng)新老戶積案化解方式，營造了關注民生的和諧信訪氛圍。信訪積案的處理涉及信訪、紀檢、維穩(wěn)、司法等部門，在信訪投訴的同時還可以通過依法訴訟、紀檢監(jiān)察、勞動仲裁、人民調解等非信訪途徑解決，如果處理不當大多數(shù)“積案”難以“案結事了”，甚至還會導致矛盾升級，引發(fā)群體事件，留下后遺癥。鑒于這類復雜的信訪事項涉及多個部門、多個行業(yè)，且類似事項在懷化市全年上訪總量中所占比重接近10%，僅僅是簡單地交、轉，可能會出現(xiàn)部門之間推諉、扯皮，大量信訪事項“積壓”的現(xiàn)象。懷化市采取了“五虎牧羊陣”的方式聯(lián)合督辦處理，即：在《聯(lián)席會議辦工作程序》中明確規(guī)定遇到這類復雜案件，應由聯(lián)席辦(或信訪部門)牽頭，將《信訪事項交辦(轉辦)函》、《信訪事由摘要》和《市直相關部門責任分攤表》抄送給業(yè)務主管部門、綜治維穩(wěn)部門、司法檢察部門、紀檢監(jiān)察部門，明確信訪部門跟蹤督辦、業(yè)務主管部門調解裁決、綜治維穩(wěn)部門適時穩(wěn)控、司法檢察部門法律援助、紀檢監(jiān)察部門審計查處的責任，形成五個部門共同領導、調度、協(xié)調、督促相關的下屬機關同步辦理同一信訪事項的格局。“五虎牧羊陣”的擺布，解決了信訪人多頭上訪、辦理部門各自為陣或互相推諉、責任追究主體不明的現(xiàn)象，使歸口上述五個部門領導、指導的下級機關不能推拖，不敢推拖，能夠積極主動，毫不懈怠地參與協(xié)調處理信訪事項。“五虎牧羊陣”極大地促進了老戶息訪和積案化解，懷化市年初登記的89起積案現(xiàn)已化解81起，余下的8起也在多個部門的督辦下實現(xiàn)了“包案穩(wěn)控”。
三是抓信訪績效考核，創(chuàng)新區(qū)域政績考評內容，開創(chuàng)了多部門敞開大門接訪的局面。在把信訪績效納入縣市區(qū)“綜合目標考核”、“綜治目標考核”和“行政績效考核”的同時，市委組織部20xx年把“領導干部信訪工作業(yè)績效”納入干部提拔、任免的考核范圍。我市據(jù)此強勁推行了副處級以上領導干部包信訪案件且擔任第一責任人的制度。5月份市聯(lián)席辦向不直接分管信訪維穩(wěn)的78名副縣級干部交案78件;9月份，圍繞國慶安保工作的開展又把年內進京上訪過的84起信訪案“包案”給74名縣級領導和148名正科級實職干部，促成領導干部在實踐中了解信訪形勢，理解信訪政策，解決信訪問題。懷化市聯(lián)席辦于5月份決定，凡省聯(lián)席辦交辦案件均交由一名正處級以上領導干部和一個黨政機關單位包案并將其辦理辦結情況作為干部年度考核的內容。今年，省聯(lián)席辦交辦的8個案件全部由市級領導包案，全部得到妥善處理;省聯(lián)席辦轉到我市聯(lián)席辦的58件信，也由市聯(lián)席辦逐一明確了副縣級以上領導“包案”。今年1-11月全市縣級以上領導干部有330余人參與接訪、下訪、約訪，共接待群眾1123批次6986人次，分別占全市來訪總量的%和%。
四是抓信訪秩序規(guī)范，創(chuàng)新信訪責任追究制度，形成了規(guī)范有序的來信來訪新秩序。在依法依紀規(guī)范信訪秩序的同時，20xx年我們提出了“科學規(guī)范信訪秩序”的思路，更加注重拓寬信訪渠道、規(guī)范來信來訪和辦理程序、提高信訪事項辦理效率、加強信訪處理意見執(zhí)行力、加強于非信訪救濟渠道的協(xié)調銜接、開展信訪人心理疏導等多種方法來處理信訪問題，逐漸實現(xiàn)了“管理、辦理兩個科學化”，使信訪事項辦理效率極大提高，全市初訪辦結率按人數(shù)計算達到98.5%，從而提高了信訪部門在群眾中的信譽和權威。隨著信訪部門權威的加強、信訪途徑的進一步拓寬，信訪渠道得到進一步暢通，廣大群眾對信訪工作的信任度越來越高，信訪秩序明顯好轉，我市的信訪秩序還出現(xiàn)了“兩個逆轉”的良好勢頭：一是從個案分析，出現(xiàn)了大量的“訪轉信”;二是從整體上來看出現(xiàn)了從“利己性訴求”向“公益性訴求”的質變趨勢。今年，“由訪轉信”的有263起。這種信訪人“不見真神也回頭”的現(xiàn)象在推行“公開辦信”、辦信效率明顯低于辦訪效率以前很少出現(xiàn)?！敖ㄗh性來信來訪”大幅度增加，20xx年1-11月有836件，同比增加340%，占來信來訪總量的11.30%。建議涉及城市公益事業(yè)、農村基礎設施、干部作風建設、黨委和政府決策、教育和文化事業(yè)等政治、經濟、文化、社會建設的多個領域。
三、拓展四項職能，使信訪工作的績效得到前所未有的認同。20xx年，按照把《信訪條例》賦予的職能落實到位，把信訪群眾需要的職能履行起來的思路，我們在實踐中拓展了民情調研、信訪救濟、信訪調解、下訪約訪等四項職能。
一是拓展民情調研職能，積極履行決策參謀職責。信訪部門充分發(fā)揮接觸群眾比較多、了解問題較深入、調解糾紛有經驗、便于集中歸類處理、便于宣傳教育群眾等方面的優(yōu)勢，主動當好黨委政府制定決策的研究員、實施政策的宣傳員、落實政策的督查員。圍繞民情調研，我們從三個方面探求規(guī)律，發(fā)揮優(yōu)勢，強化職責：一是在職責方面依法跟進。實際工作中，全面履行《信訪條例》賦予的“完善政策、改進工作、給予行政處分”等“三項建議職責”。二是在內容方面與時俱進。信訪工作的具體內容隨著經濟、政治、社會、文化等方面的發(fā)展進步而不斷變化，我們不斷研究新情況，探索新問題，明確新方向，使信訪工作適應新形勢。使信訪工作成為政府為民服務和決策的“風向標”。三是在方法方面不斷創(chuàng)新。用新思維研究新情況，用新方法解決新問題。圍繞《信訪條例》和中央、省委出臺的一系列文件作了大量的宣傳、調研、落實、督辦工作;向縣以上黨委、政府提出意見和建議312條;跟蹤督辦群眾反應強烈的信訪問題1152件次;安排專人調處或穩(wěn)控重大信訪維穩(wěn)事項346起;通過黨報黨刊和專業(yè)性雜志發(fā)表調查報告、理論文章、工作通訊等160余篇。
二是拓展信訪救濟職能，大力實施幫扶救濟活動。當前的信訪訴求，75%以上的“利己性經濟訴求”，信訪經濟訴求有一個共同特征就是接濟方通常不明確或指向公共財政，而相關政策法律又不完善。當前，各地普遍要求地方政府出資接返越級訪信訪人、出資穩(wěn)控違規(guī)信訪人的做法的“理論”依據(jù)就在于信訪人的經濟訴求指向不明或直接指向公共財政。鑒于信訪人訴求和處訪工作實際，依據(jù)省委8號文件，我市市本級財政安排了150萬元信訪救助金，13個縣(市、區(qū))合計安排了820萬元的信訪救助金，開展了對信訪人的救助。近一年來，救助信訪人635人次，通過救助促成32名持續(xù)上訪5年以上的信訪人息訪。其中，給予救助金最多的是會同縣的城建搬遷戶杜金秀，救助40萬元;給予救助影響最大的是辰溪縣的涉法涉訴信訪人鐘碧穎，救助13.5萬元;給予救助方式最特殊的是年過8旬的老戶鄧蓮英，由政府雇請保姆全程跟蹤護理。在對有理但無政策法律依據(jù)的貧苦信訪訴求者給予現(xiàn)金救助的同時，我們還通過民政、社保、就業(yè)、扶貧等途徑開展對貧困信訪人實施救助，20xx年由聯(lián)系會議辦組織開展了相關工作，積累了一定經驗，20xx年將進一步形成相關制度，出臺相關政策。
三是拓展糾紛調處職能，創(chuàng)新開展信訪調解業(yè)務。在參與“三調聯(lián)動”工作的過程中，我們發(fā)現(xiàn)通過排查包案活動和復查復核工作的開展，“信訪調解”具有了超前性、綜合性、集結性、終結性、建設性等其他調解形式不具備的特點。這些特點決定了“信訪調解”的獨立性和其重要而不可替代的地位。最近幾年，我市年均調解量為6千件次3萬人次以上，涉及相對人(包括法人)超過6萬人，占到懷化市總人口的近1%。人數(shù)之眾、影響之大、效率之高，在“四項調解”工作中居于首要位置。20xx年，我們在實踐中積極主動地開展起了獨具特色的“信訪調解”工作。使“信訪調解”充分融入“三調聯(lián)動”工作中，形成一個互動系統(tǒng)，實際上形成“四調聯(lián)動”的格局。一年來，我們依法引導信訪人走復查復核程序，使協(xié)調結果得到“硬化”;強化聯(lián)席會議的協(xié)調、調度職能，擴大信訪調解的工作參與面，發(fā)揮多部門聯(lián)合作戰(zhàn)的優(yōu)勢。全年調解解決信訪事項2583件、調處解決信訪隱患矛盾1632件，累計涉及矛盾雙方當事人5300余人次。
四是拓展下訪約訪職能，深入推進服務民生活動。自推行領導干部包案、信訪隱患排查、重大決策和項目風險評估等制度以來我市領導干部下訪蔚然成風。20xx年，我市處級以上領導干部下訪1100余人次，解決信訪問題(包括信訪穩(wěn)定隱患)860余件。參與領導下訪活動的黨政機關達3500多個(次)，領導干部下訪活動中新發(fā)現(xiàn)并報告到信訪局、維穩(wěn)辦的矛盾隱患達320余起。各級領導干部在下訪過程中不僅解決了大量信訪維穩(wěn)問題，還開展了訪貧問苦、民情調查、政策法律宣傳等多方面的工作，領導們下訪慰問困難群眾1030戶，捐贈慰問金32萬余元;撰寫調查報告370余篇，在省級以上報刊發(fā)表160余篇;參與見證處訪、調糾過程，受到政策法律教育的群眾達50000人次。為便于調度相關部門、有關專家，集中時間、人員，高效處理重大、疑難信訪事項，“包案”領導們還開展了“約訪”活動，副處級以上領導全年“約訪”860件次，參與的黨政機關達2600多個(次)、專家達1200余人次，“約訪”案件“案結事了”率達96.7%。
四、開展四項探索，使信訪工作的效能得到前所未有的提升。在逐步實現(xiàn)制度化、規(guī)范化的同時，我市就信訪工作的科學化、高效化開展了積極有益的探索，在接辦一體化、捆綁式幫扶、隱患期介入、熱點訪歸類四個方面取得了一定的經驗。
1、開展“接辦一體化”探索，形成了對初訪的有訪必接，有問必答，有疑必釋，有困必解的“四有處訪格局”。20xx年，我市開展了三種形式的“接辦一體化”實踐：一是領導接訪的“四見面、兩點頭”制。市級領導公開接訪時安排信訪問題較多的部門業(yè)務主管人員陪同侯訪，施行即接即交，要求做到信訪人、接訪人、辦訪人、督查人四方見面，信訪人與辦訪單位兩方點頭認可。領導下訪、約訪則準備更加周全，通常都是先研究過案情，有備下訪、約訪，嚴格按照“四見面、兩點頭”的模式操作，不太復雜的案件爭取現(xiàn)場辦公解決問題。二是日常來訪時的“三級四線告知制”。即每立案辦理一起信訪事項都要告知信訪人居住地村委會(居委會)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府(街道辦事處)、縣(市、區(qū))里業(yè)務主管部門;告知信訪人、辦理人、穩(wěn)控人、督查人。形成“三級四線聯(lián)動”的處訪辦信格局。三是對來電來信的“四個公開”制。即對立案辦理的來電和來信：公開接收受理情況、公開辦理程序、公開辦理結果、公開辦結效果。公開辦理結果是對辦理結論施行公示，讓群眾參與評論、監(jiān)督;公開辦理結果是向群眾告知信訪人滿意與否、信訪人動態(tài)等案件辦理效果。
2、開展“捆綁式幫扶”探索，形成了對老戶的教育、扶持、疏導、監(jiān)管、打擊、追責的“六加一管理模式”。厘清信訪人員和與其相關聯(lián)主體的關系，集合信訪維穩(wěn)工作的多種責任主體，開展“捆綁式幫扶”活動，形成了涉案主體齊心協(xié)力幫教、扶助信訪人的局面。一個復雜的信訪事項往往涉及9個不同的責任主體：當事人、相對人、源起方、維穩(wěn)方、調度者、仲裁者、波及者、決策者、領導者，如果不統(tǒng)一口徑，依法按政策同步處理，不同的主體參與信訪事項處理的力度、角度、尺度可能會有很大的出入，不同的主體相互否決，信訪人無所適從，就會導致信訪問題久拖不決，甚至使信訪矛盾升級為群體事件、刑事案件等新的問題。對這類問題，9個主體的意見必須統(tǒng)一，否則難以辦理，懷化市采取的措施是由聯(lián)席會議的專項小組組建專門班子，集合9個主體，分清各自的職責、任務，從經濟上、法律上、政策上、義理上、親情上對信訪人開展“捆綁式幫扶”。懷化市20xx年采取“捆綁式幫扶”的形式處理了城建拆遷、庫區(qū)移民、企業(yè)改制等方面的重大信訪事項62起，均實現(xiàn)了“案結事了”。
3、開展“隱患期介入”探索，形成了對隱患的紀檢、仲裁、司法、糾紛、項目、決策等“源頭控制制度”。當前，信訪事項的引發(fā)源頭主要有執(zhí)法不公、勞資糾紛、干部違紀、民事糾紛、項目建設、政策不公有六個方面，針對這六個信訪事項高發(fā)區(qū)，我市20xx年采取了四項“隱患期介入”措施：一是建立信訪隱患排查包案制度。二是建立政府決策程序的信訪隱患預測制度。三是建立重大項目信訪部門全程跟蹤制度。四是建立信訪事件責任倒查制度。我們把這四項制度融合到涉及六個信訪事項高發(fā)區(qū)的各個部門和相關辦事環(huán)節(jié)，取得了良好的源頭控制效果。鶴城區(qū)是城建拆遷類信訪事項高發(fā)區(qū)，該區(qū)20xx年城建拆遷類信訪事項達起，占該區(qū)信訪總量的%。20xx年，該區(qū)推行了重大項目信訪部門全程跟蹤制等“隱患期介入制度”，安排了信訪工作人員到16個重大建設項目指揮部掛職，參與了12項政府重大決策的信訪風險評估，開展了每月一次的信訪隱患排查包案，該區(qū)城建拆遷類信訪事項比上年減少30%，相關集訪從上年的件次人次減少到件次人次，降幅達%。我市自xx年以來信訪總量年均曾漲8.5%的勢頭，今年首次得到遏制，控制在了2.0%以內，下半年來連續(xù)4個月同比呈下降趨勢。
4、開展“熱點訪歸類”探索，形成了對集訪的接訪、轉交、辦理、歸類、決策、跟蹤等“六段式處置模式”。集訪，始終是信訪工作的難點、重點，抓住了集訪問題就牽住了信訪問題的“牛鼻子”。20xx年，我們把城建拆遷、涉軍群體、企業(yè)改制、庫區(qū)移民、歷史遺留、環(huán)境污染問題等六類比較突出的集訪問題作為歸類處理的重點問題，采取“解剖麻雀”的個案處理方式和“六段式歸類處置模式”來解決。歸類探索的第一階段是：分類交辦個案。年初，由聯(lián)系會議辦組織成立了六類集訪問題處置專項小組，根據(jù)以往的處訪經驗初步設置了不同類別的集訪處置方案，制定了接訪處訪程序，并向每個專項小組交辦了一起集訪案件“解剖麻雀”。歸類探索的第二階段是：總結交流經驗。4月份，各個專項小組總結其處置集訪的辦案經驗，并在全市相關部門、人員中交流探討，初步形成不同類別的集訪案件的處理規(guī)程。歸類探索的第三階段是：調整完善政策。根據(jù)信訪問題的產生、發(fā)展、處置、預防等各個環(huán)節(jié)的需要制定、完善相關政策。既要促成已發(fā)案件“案結事了”，又要防止新的同類信訪事項產生。20xx年，市、縣兩級成立六類專項小組62個，辦結集訪案件86起，參與縣、市政府制定和修改相關政策文件22個，制定了較為科學的六類問題的處置規(guī)程。
一是信訪總量持續(xù)增長的勢頭急需遏制;二是工作中存在五個信訪難題亟待破解：1、土地征用補償糾紛問題;2、商住房開發(fā)“兩證”難辦問題;3、勞動和勞動糾紛化解問題;4、改制或破產企業(yè)職工生活保障問題;5、涉法涉訴問題。
20xx年的工作要點。
20xx年的總體工作思路是：繼續(xù)深入貫徹落實中央和省委一系列文件精神，切實推進已經深入開展起來并且取得了顯著成效的“大接訪、大化解、大宣傳”活動，力爭再通過一個時期的努力在我市建設起“以民生為主題，以規(guī)范為途徑，以建設為基礎，以辦案為核心，以創(chuàng)新為特色的，管理科學、規(guī)范運作，重點突出、履職全面的，能夠切實保障民生構建和諧的，制度化、規(guī)范化、科學化的信訪工作新格局?！?/p>
20xx年的具體工作目標是：把來訪總量控制在3.2萬人次以內，特別是要降低進京赴省的越級訪，減少集體訪和重復法訪;初信初訪辦結率要達到98%以上;市以上交轉信、案的辦結率要達到100%，信、訪綜合“案結事了率”要達到95%，從而把年內新發(fā)生案件的重信重訪率控制在0.5‰以內;持續(xù)深入開展包案化解“老戶”的活動，老戶化解息訪率要達到85%以上;要建立黨政領導公開接訪長效機制，市委常委、縣委常委公開接訪率要達到100%。圍繞這一目標的實現(xiàn)，主要采取以下九個方面的措施：
一、建立接訪新規(guī)范和來訪新秩序。接訪工作要從接待、轉交、辦理、督查、歸檔等五個環(huán)節(jié)建立規(guī)范嚴密的操作程序，要做到訪必接、接必辦、辦必果。要在年內建立起電子辦訪系統(tǒng)，實現(xiàn)接訪工作的全面電子化，以提高辦訪效率。要通過法制教育、主動下訪、公開接訪、信訪代理、聯(lián)合接訪、排查包案、預測防范和制裁違規(guī)訪等八項活動來規(guī)范上訪秩序。辦訪工作的五個環(huán)節(jié)要通過制度建設、人員培訓和嚴肅執(zhí)行來落實。規(guī)范秩序的八項活動要統(tǒng)一部署、分步實施、單項突破、全面落實。
二、突破辦信老套路實現(xiàn)信訪結合。我市因同一事由而信訪并行的信訪案件約占信訪總量的1/4，因而抓好訪轉信意義重大。要抓住群眾來信和來訪的“同源性”規(guī)律，謹防信轉訪，把辦信、信轉訪作為減訪的突破口。要從加大信訪合辦力度、加大轉信督辦力度、加大來信下訪力度、加大辦信考核力度等“四個加大”入手提高辦信效率和效益。要通過在信訪集中的行業(yè)、部門、地區(qū)建立“來信下訪制度”和相應的督查機制，促成多層次多部門的“大下訪格局”。
三、依法規(guī)范信訪復查復核辦理程序。自xx年年開展信訪復查復核工作以來，我市信訪部門在工作實踐中積極探索并逐步規(guī)范了其程序，受理辦結了大量復查復核案件，走在了全省先進行列。也遇到了一些困難，特別突出的是復查復核入口前的程序難規(guī)范、復查復核結論難兌現(xiàn)、與相關法律和執(zhí)法部門難銜接等“三難”。20xx年要通過調查研究、健全制度、加大協(xié)調等多方面的工作來解決這“三難”問題，不斷提高信訪復查復核案件的辦理水平。
四、加強聯(lián)席會議的調度和管理職能。集中處理信訪突出事項及群體事件聯(lián)席會議成立以來在緊急調度、專項整治、聯(lián)合辦案、合力維穩(wěn)等方面發(fā)揮了其他職能機構難以替代的作用。因為沒有專人負責、人員經常調整、權責不十分明確導致其職能漸漸模糊，個別縣市甚至成了名存實亡的虛設機構。今年要從機構設置、人員調配、職能設置、機制建設、管理規(guī)范、辦公設施等六個方面強化管理，使聯(lián)席會議的作用充分發(fā)揮出來。
五、進一步探索完善特護期維穩(wěn)機制。要在“三線防控”的基礎上探索每個環(huán)節(jié)的工作規(guī)律，把每個環(huán)節(jié)的工作落到實處，要強化基層化解、途中信息、現(xiàn)場警戒，力爭把非正常上訪人員控制在基層，勸返于途中，減少赴省進京和可能影響重大會議、活動的上訪人員。要研究和出臺駐京勸訪維穩(wěn)工作新機制，使駐京勸訪維穩(wěn)工作組的責、權、利更加清晰明確，效能得到進一步提高。各縣(市、區(qū))要著重解決好特護期力度不夠、經費不足、信息不靈、效果不佳的問題。
六、完善督查和考核機制并嚴肅追責。市委、政府要結合《信訪條例》確定的人事、決策、獎懲“三項建議權”來強化信訪部門的督查職能，使其能嚴督實查。信訪部門則要采取靈活多樣的方式開展督查，確保效果。今年，要把督活動的開展情況納入信訪目標責任制考核范圍。要進一步深化細化信訪目標責任制考評體系，使其更具可操作性和效能性，要把考核結果作為行使“三項建議權”的重要依據(jù)。要進一步明確辦信辦訪的責任，對違反信訪紀律和法律的工作人員要依法依紀嚴肅查處。
七、強化信訪調研和參與決策的職能。要深入探討熱點、難點、焦點問題，能夠站在全局的高度提出切實可操作的解決方案。今年，要在房地產市場規(guī)范管理、涉法涉訴問題、水庫移民問題、涉軍群體問題、進京訪“老戶”化解問題等幾個方面選定課題開展調研，力爭扎扎實實地解決好2-3個問題。市、縣兩級信訪部門要有意識、有重點地培養(yǎng)一批通曉政策法規(guī)、熟悉社情民意、了解決策程序的專業(yè)信訪調查研究員。
八、不斷改善環(huán)境提升素質提高效能。要不斷改善信訪工作的條件，年內要落實好“四硬兩軟”六項條件，四硬是：人員編制要配齊、信訪接待室要達標、每人一臺電腦要到位、信訪用車要配備;兩軟是：干部要適時交流、待遇要高于本地同級干部平均水平。要通過培訓、選調、輪崗、考察、掛職等不斷提高信訪干部的業(yè)務水平。今年要開展信訪部門雙向掛職鍛煉試點，即：信訪干部到其他部門掛職，其他部門到信訪部門掛職。
九、激發(fā)多方面投入信訪工作的熱情。要通過提升信訪人員的政治待遇、擴大信訪法規(guī)宣傳、加強相關部門的信訪工作管理來激發(fā)各級各部門投入信訪工作的積極性，重點在于加強相關部門的信訪工作管理。20xx年，要呈請市委政府把群眾上訪反應問題比較集中的建設、房管、民政、社保等部門逐漸納入信訪目標責任制管理單位，對他們的信訪工作狀況進行量化考評，考評結果要納入市委、市政府的綜合考評范圍。
年度工作總結版篇五
根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的工作部署，我會把政府信息公開工作納入重要議事日程，并建立長效的政府信息公開機制。按照“公正、公平、公開”的總體原則及“及時、準確、便民”的總體要求，認真貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》的規(guī)定，以建設服務政府和誠信政府的現(xiàn)代行政管理理念為工作方向，轉變政府職能，深化行政管理體制改革，切實推進了婦聯(lián)政府信息公開工作，現(xiàn)將工作報告如下。
我會領導高度重視政府信息公開工作，成立了以譽小娟主席任組長，黎育明副主席任副組長，辦公室主任及其他人員為成員的政府信息公開工作領導小組，并明確分管領導具體抓，領導小組下設辦公室，明確辦公室主任為政府信息公開負責人,負責政府信息公開的日常工作，確保了我會政府信息公開工作落實到位。我會采用規(guī)范發(fā)文稿，領導班子堅持以“公開為原則，不公開為例外”親自審定每一個對外公布信息。
一是組織干部學習《政府信息公開條例》規(guī)定和“誰發(fā)布、誰審核、誰負責”的原則，不斷提高對推行政府信息公開重要意義的認識，使干部認識到政府與人民群眾的聯(lián)系日益緊密，在新形勢下政府信息公開的重要性進一步突出;二是加強政府信息公開工作的制度建設，編制了xx區(qū)婦女聯(lián)合會信息公開指南及目錄，制定了主動公開制度、依申請公開制度及保密審查制度等相關制度，并對信息公開工作責任追究制度在實踐中進一步明確;三是明確推行政府信息公開工作的時限，按照“合法、全面、準確、及時”的要求公開政府信息，并對已公開的政府信息發(fā)生變化或失效時及時更新;四是不斷規(guī)范推行政府信息公開工作的流程，使得政府信息公開工作的流程進一步規(guī)范有序。
(一)公開政府信息的數(shù)量：20xx年，區(qū)政府辦公室下發(fā)了政府信息公開有關工作的通知后，我會高度重視，實行專人負責，結合實際積極上報更新政府信息共31條。
(二)公開政府信息的主要類別：一是機構設置、主要職能、辦事程序;二是規(guī)范性文件及其它文件;三是工作動態(tài);四是財政預算決算;五是其他應公開的信息。
(三)信息公開的形式：宣傳專欄和政府信息公開統(tǒng)一平臺以及本單位門戶網站。
我會20xx年度政府信息公開存在的主要問題：一是信息公開的內容有待進一步完善;二是及時更新公開內容的時間有待于進一步提高。
(一)組織干部學習《中華人民共和國政府信息公開條例》的規(guī)定，不斷提高工作水平。
(二)提高認識，規(guī)范工作流程。梳理本單位所掌握的政府信息，及時提供，定期維護，確保政府信息公開工作能按照既定的工作流程有效運作，公眾能夠方便查詢。
(三)及時、準確公布部門信息，方便群眾了解最新工作動態(tài)和自覺接受群眾監(jiān)督。
年度工作總結版篇六
我是20×年經過招聘進入的賓館，因為當時賓館還處于試營業(yè)期間，員工不是很多，所以經過人事部的基本入職培訓，到達崗位之后就邊接受部門領導的培訓邊跟著老員工開始工作實踐。因為之前有過幾個月的前臺工作經驗，學習起來還不錯，很快就可以自己基本當班工作，正式成為了×賓館的一名前臺接待?；叵肫饋?0×年主要還是自己學習和接受前臺基本業(yè)務知識的一年。20×在賓館工作一年之后，自己的工作能力得到了極大的提升，也得到了我們前廳經理的肯定，晉升為高級前臺接待。對此，也對自己一年的工作進行了總結：
禮貌，禮儀。
怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供服務，在服務中對客所要用的語言等。還記得自己剛來賓館的時候，因為自身性格原因，對待客人的'問候不是很主動，笑容也不是很多，為此影響了一些客人的住店感受，還受到了領導的批評。后來在前臺經理及大堂副理的指導下，自己也向經常受到客人夸獎的老員工×請教了經驗和技巧，提高自己的服務態(tài)度，以及對客的語言技巧，保持微笑，以自己的一面熱情地接待客人，給之后的客人帶來良好的印象，也受到了一些客人的夸獎及真棒卡的好評。
前臺業(yè)務知識的培訓，主要是日常工作流程。
前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉接，問詢，提供信息，行李寄存，接送機信息的查詢與核對，訂單的檢查與核對，排房，交接班時的交接工作等。每次來接班時候，部門領導會給我們開個例會，傳達一下當天的入住信息以及注意事項，自己會積極聆聽，重要的事情記錄下來。當班期間，自己有個小習慣，遇到需要交班的事情，都在交班本上詳細地記錄下來，并在系統(tǒng)中留下alerts備注，避免給客人及接班的同事造成麻煩。交班本上一般寫的很長的交班都是自己留的，雖然有時候會覺得很麻煩，但會很安心。
年度工作總結版篇七
我村黨支部一年來開展的工作，與鎮(zhèn)黨委、政府的親切關懷和英明指導密不可分，通過加強落實鎮(zhèn)黨委的有關精神指示，有效推動了我村經濟繁榮，促進提高了我村黨員的思想素質。
我村黨支部密切黨群關系，學習擁護黨的理論、路線、方針和政策，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的中國共產黨第十七次全國代表大會和十七屆三中、四中、五中全會精神和省、市、區(qū)、鎮(zhèn)重大決策部署，深入學習實踐科學發(fā)展觀，按照融入全局、注重運作、重在實效的要求，以新農村建設為主題，與廣大村民一道，緊緊圍繞“生產發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風文明、村容整潔、管理民主”的新農村建設目標任務，努力構建和諧社會。
現(xiàn)將我村黨支部工作情況總結
一、大力加強黨的先進性建設，努力提高發(fā)揮農村黨員先鋒模范作用的能力 。
在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下，我村黨支部結合黨建工作的實際情況，不斷加強黨的建設和充分發(fā)揮黨支部的領導核心、戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，使村黨支部煥發(fā)出勃勃生機，保障了我村各項工作任務得以順利貫徹實施。
隨著創(chuàng)建“黨建工作先進單位”和建設“五好黨支部”活動的扎實開展，本支部十大黨員的思想理論水平，通過學習，有了進一步的提高。
積極開展先進性教育活動，及時總結保持黨員先進性和發(fā)揮黨員先鋒模范作用、永葆先進性的經驗做法，建立健全相應的制度機制，形成充分發(fā)揮廣大農村黨員先鋒模范作用的長效機制。
二、完善黨的陣地建設，加強黨的組織建設，提高支部的領導核心作用和戰(zhàn)斗力。
1.加強班子建設。
在加強班子建設中，通過對村支部、村委會班子成員的明確分工，基本上做到了職責清、任務明，達到了預期的目標，形成團結、廉潔、高效、開拓的班子集體。
2. 加強黨員隊伍建設。
一是認真貫徹執(zhí)行《中國共產黨發(fā)展黨員工作細則》，遵循“堅持標準、保證質量，改善結構，慎重發(fā)展”的方針、以保證質量為前提，積極做好黨員的發(fā)展工作和入黨積極分子的培養(yǎng)工作。
馬甲村黨支部現(xiàn)有黨員71名，今年共發(fā)展3位黨員同志。
二是認真實行黨員目標管理，開展民主中評議黨員、并做到有計劃、有檢查、有督促、有落實。
三是抓緊抓好黨員干部政治理論學習，做到有計劃、有組織、有內容、有時間、有落實。
3.抓好黨費收繳工作。
我村黨支部按照黨費收繳做到按時收繳，足額征收，及時解繳。
三、以廣大村民的根本利益為出發(fā)點，切實推進新農村建設。
1.20xx年馬嶺片區(qū)新村改建項目進一步開展。
村文化活動中心已經完成封頂和外裝修。
2.在消防片區(qū)的征地中，對村五個組的硬化路面1800多米進行改建。
3.平整頂尾樓至仙嶺路地段的路面。
4.整改增加五個小組的路燈50多盞。
5. 完成溪東安置房的圖紙設計。
6.農貿市場和烏石水溝的建設正在招標中。
7.完滿完成全國第六次人口普查。
在普查期間，積極組織、團結、幫助村兩委、指導員與普查員進行入戶摸底、登記與匯總工作。
根據(jù)匯總結果，我村戶籍人口為3645人，其中外出人口為1134人，普查時點居住在本村的有4965人，外來人口為2454人。
8.認真完成計生工作。
一是大力開展人口與計劃生育知識宣傳，營造良好的計生氛圍。
抓好重點人群的教育管理，幫助他們了解、掌握計劃生育方面的'政策、法規(guī)。
對特殊人群加強計劃生育政策宣傳，對未婚重點青年男女加強法律法規(guī)宣傳，并倡導晚婚晚育;二是狠抓“雙查”到位率，我村全年“雙查”基本實現(xiàn)百分百到位;三是進行未婚男女青年和隱性婚育的管理排查;四是及時落實到期節(jié)育措施及社會撫養(yǎng)費征收;五是落實計劃生育獎勵政策。
9.按時完成新農合的信息采集、繳費以及醫(yī)?？ǖ陌l(fā)放工作。
10.抓好村務公開，提高兩委工作透明度，為各項工作開展奠定了良好基礎。
村兩委每季度都按照要求將村集體經濟收入支出、財務財產以及村民關心的其他重要事項進行公示，召開黨員大會、村兩委會、村民代表大會，及時向村民公開村務情況，便于村民監(jiān)督和參政。
11. 扎實做好與村黨支部職能有關的其他方面工作。
春節(jié)將至，我村黨支部將把重心放在關心村民生活方面，組織慰問組長代表、軍烈屬、退休老干部以及生活困難群眾，關心群眾疾苦，幫助解決群眾困難問題，宣傳社會治安和安全，加強巡邏，繼續(xù)推進我村社會主義建設。
一年來我村支部在上級黨委政府的領導下，認真學習黨的十七屆、十八屆全會的精神，支部帶領全村人民以經濟建設為中心，不斷深入改革，大力進行產業(yè)化調整，支部取得了突破性的進展，按照年初制定的各項措施和任務，全部完成到位，具體表現(xiàn)如下：
一、突出工作中心，加快經濟建設步伐
20xx年是多事之秋，工作難度大，任務重，矛盾多的局面，支部帶領全村村組干部，按照上全年鎮(zhèn)黨委，政府要求，全年共完成三業(yè)總產值7億8000萬元，其中工業(yè)實現(xiàn)銷售4億9000萬元，農業(yè)1億1792萬元，三產業(yè)1億7208萬元，個私企業(yè)12個，個體工商戶20個，銷售、流通相對接活，在全村經濟總量中居重要位置，農業(yè)生產結構調整后，全年在結構調整中，始終以調優(yōu)、調良、調新為先導，圍繞市場需要什么，調什么，在去年萬畝項目基礎上，順利完成萬畝良田示范方。
另外，新增了食用菌培植戶2戶，新增了養(yǎng)殖大戶2戶等特色項目，在生產中求發(fā)展，多頭并進，多種經營生產，堅持在手項目和開發(fā)項目并重發(fā)展，完成河道疏浚、村莊環(huán)境整治及兩萬工程突擊性和拆遷階段性工作。
二、強化思想教育，注重道德建設
全年支部始終強化思想教育，公民道德建設放在首位，在廣大農村干部群眾中精心實施現(xiàn)代農民教育工程，用新的理論教育引導，鼓舞群眾著力開展六項教育，增強六個意識，即深入進行鄧小[平理論和馬克思主義唯物論，無神論教育增強廣大干部群眾的自信意識，進行黨的基本路線、農村政策教育，增強農民的市場競爭意識，進行農民致富技術教育，增強科技興農，以科學致富的意識，進行民主法制教育，增強農民法制意識，進行現(xiàn)代文明意識教育，增強農民弘揚傳統(tǒng)美德意識.
公民中開展社會公德、職業(yè)道德、家庭美德教育，樹立破迷信，剎歪風，禁賭博的好風氣，通過學習和文化中心戶的建設，全村涌現(xiàn)了一批知識青年，優(yōu)秀黨員和先進人物，加強了陣地建設，按時出閱報欄，公示欄，黑板報，全年支部轉正黨員1名，納新1名，對1名積極分子進行培養(yǎng)考核，外出黨員加強管理，及時聯(lián)系，支部主要成員開展了一幫一扶活動，充分發(fā)揮了基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。
三、為民辦實事，改善黨和群眾關系
堅持為官一任，造福一方，把為民辦實事作為精神文明建設的一項重要內容來抓，本著量力而行、輕重緩急，實事實辦，好事多做的原則，支部按照年初制訂規(guī)劃，先后完成了集鎮(zhèn)黑色化道路攤鋪，莊西大站，沙東站改造，中心河，團結河、沙東河、沙聯(lián)河、蒲塘河浚深軍王路、吳黃路亮化工程，朱家、橋北2個組組級水泥路，沙聯(lián)、莊南、朱家組的節(jié)水渠等，另外支部還通過各種渠道實施集鎮(zhèn)到7號橋黑色化工程。
從而把為民辦實事真正落實到實處，受到群眾的一致好評。
目前，全村的各項事業(yè)正蓬勃發(fā)展，欣欣向榮，向良性循環(huán)的形勢跨進。
以上成績的取得，是黨的方針政策的指導，是上級黨委政府的正確領導的結果，是我村全體黨員干部帶領全村人民共同奮斗的結果，我們在總結成績的同時，也要看到自己的不足，要向先進單位學習，把黨的事業(yè)發(fā)揚光大，努力完成黨委政府下達我村各項指標和任務。
年度工作總結版篇八
作為一名新老師，的不足是缺少經驗。對考點難點把握不住。學?！敖Y對子”的政策很大程度上幫助了我的不足。
一、堅定思想，矢志不移自參加工作以來，秉承著教書育人，為人師表的工作態(tài)度和育人風格，踏踏實實地做好自己的本職工作，團結同志，和善待人，把全部的精力投入到家鄉(xiāng)的教育事業(yè)中。
二、堅定信念，教書育人認真?zhèn)湔n，認真上課，立足課堂，把知識有計劃、有策略地傳授給自己的學生，使學生即學會了知識也學會了做人，認真而謙虛地向學習，積極地參加繼續(xù)教育學習活動，提升自己的教育教學能力和水平。
三、堅定理念，潛心鉆研積極地投身到課改工作中去，在培訓中學習教育教學的先進理念，并在教學實踐中結合校情、學情、生情來從事教學工作，努力踐行探究式、合作型學習模式，啟發(fā)學生的心智，充分發(fā)揮學生的想象力和創(chuàng)造力，為學生的人生成長奠基。
四、堅定意志，繼往開來由于自己的'努力工作，勤奮鉆研，所教的課程多次被評為鄉(xiāng)、市級優(yōu)秀課，自己也被多次評為鄉(xiāng)、市級優(yōu)秀教師?！靶坳P漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，在今后的教育教學工作中我會更加努力工作，踏實進取，為家鄉(xiāng)的教育事業(yè)而奮斗。
年度工作總結版篇九
學期即將結束，回顧這一學期，本人能夠努力工作，認真學習，從多方面進行計算機教學和管理工作。有辛勤的耕耘，有收獲的喜悅，也有不足與遺憾，現(xiàn)總結如下：
在教育積極推進新課改的形勢下，一直能在思想上、政治上嚴格要求自己，努力提升自己的認知水平和判斷能力。通過黨員先進性教育的學習，認真剖析自己，客觀的對待事務，正確理解現(xiàn)實中存在的問題。對扶貧幫困獻愛心等活動，積極參與。教書育人，愛崗敬業(yè)，以人為本，德育為先的教育理念能貫穿教育教學的始終，并積極主動配合學校，利用學校網絡優(yōu)勢做好宣傳工作。
這學期，本人繼續(xù)擔任學校的專職信息技術教育教學工作，同時管理機房的設備調試、網絡維護，比較任何一個學科分量，既要上好課又要保證計算機的可操作性，可以說任務重，責任大，自己克服了機器少，學生多，教學軟、硬件及教材不配套的諸多困難，積極迎接上級部門的各方面檢查指導，圓滿地完成了信息技術教育教學任務。在日常教學中，積極開拓教學思路，上好每一節(jié)課，把先進的教學理論、科學的教學方法及現(xiàn)代教學手段靈活運用于課堂教學中，培養(yǎng)了學生的自主、合作、探究、創(chuàng)新的能力。
本學期教研部門要求學生參與信息技術基本功競賽，并以三、五年的班級為單位，從指法、鍵位、速度進行測查，原本超負荷的工作變得更重了。接到任務后，我利用每天中午的時間，克服入夏以來機房的高溫和噪音，從12：00——1：00，對兩個年級的60名學生進行輔導，一學期下來在不影響學校各項活動的情況下，奉獻了六十多個課時，人變得憔悴蒼老了，但看到學生們的進步，能力的加強，素質的提高，我的內心充滿了喜悅。
能嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退。在工作中，尊敬領導、團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關系。平時，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關系和諧融洽，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，對學校的各種活動積極參與，本著高調做事，低調做人的原則，不張揚，不賣弄，不炫耀。
在信息時代，學習力是終身的，一方面我在為全校的學生講課，另一方面我還在為同行提供獲取知識的技術支撐。三月末我受學校的委托，為本校的教師輔導了新浪uc視頻網絡教研的參與方法，還為市教研院倡導的開放式學習提供了技術支持平臺。隨著教育對教師素質能力的新需求，本人于五月中旬，參加了省行政學院組織的教育技術學、教育心理學、馬克思主義哲學理論、現(xiàn)代知識產權管理、創(chuàng)新人才的培養(yǎng)等專題知識的培訓，辛苦多多，收獲多多。
總結過去是為了展望未來，教師工作是社會規(guī)范文明的奠基工作，愿平凡而瑣碎的奉獻，綻放出的是健康、進步、向上的絢麗之花。
年度工作總結版篇十
按照教辦度工作計劃，結合我校實際，在上級的正確領導下，經我校教職員工的積極努力，我們圓滿完成了度全部工作，現(xiàn)匯報如下：
德育工作在學校工作中有第一位的重要意義，是學校工作的首重，是教育工作的第一要務。
教育所要培養(yǎng)的，絕大多數(shù)是未來社會建設中普通的勞動者，做人的教育意義非常重要，所以我們的教育首先就是引導學生怎樣做一個真正意義上的人，而達到這個目的就得通過一系列相關的集中的專項教育。
在實際工作中，我們堅持“以德治校”的大方向，在建立健全學校德育工作組織機構，制定切實可行的德育工作計劃的基礎上，仍全力貫徹我校德育建設的基本路子。
即：以課堂學科滲透為主渠道，以日常德育教育為主要鞏固形式，以專題德育教育為主要強化手段，全方位，多層次地開展立體教育。
在實際工作中，堅持養(yǎng)成教育。
通過手抄報，黑板報，廣播站，升旗儀式，少先隊活動，班隊會等相對穩(wěn)定的德育教育形式強化學生的德育意識。
通過不懈的堅持，我校校風校紀較四年前有了徹底的改觀，校園內打架罵人的不見了，亂丟紙屑雜物的不見了，同學之間都能開展一切有益的課外活動，相互幫助，相互團結，呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象。
教學工作是學校的根本工作，抓的好壞直接影響到學校的質量、聲譽和生命，直接影響到學生的將來。
本著對學生負責，對家長負責，對社會負責的精神，我們認真的對待了此項工作。
盡管工作有一定的難度，仍取得了一些成績。
首先，學校全力抓好常規(guī)教學。
學年初，學校主持制定了學校學年教學工作計劃，并主持教師依學校計劃對本位工作做出詳細的計劃。
在落實中，學校抓住常規(guī)教學的各個環(huán)節(jié)要素，認真檢查督促，詳細記錄檢查情況，并作為學校教師個人考核的依據(jù)。
通過檢查反映，我校教師備課及時認真，足額全案，案款齊全，能切合學生實際。
教師講課認真，指導得法，學生接受的較好。
作業(yè)批改及時，批改認真，作業(yè)適量。
輔導認真，有記錄，有成效。
及時組織驗收，及時矯正學習中的不足。
可以講，教師基本上按質按量地完成了常規(guī)教學任務。
其次，學校扎實開展教研工作，深挖教師潛質，提高教師水平，提高教學效率。
我們除按教辦的要求全員參加各種類型的培訓、學習、教研外，還自找課題，自謀教研發(fā)展的路子。
每次教研活動均有詳細的計劃、落實、總結，全部歸檔備檢。
每次教研都有收獲。
針對我校實際設計的小學作文整體改革實驗“積累作文”實驗方案已完成初期試驗準備工作。
在本年度教辦組織的幾次大型全鎮(zhèn)教研活動中，我們積極參與，認真落實教辦提出的各項要求。
抓住全區(qū)小學語文教師課堂教學基本功大賽在我旗舉行的有利契機，選派全校語文教師參與觀摩活動。
活動后，教師組織匯報課，寫活動心得，有力的促進了我校的語文教學工作。
上述教研活動激活了老師的潛能，帶動了教師的教，促進了學生的學，提高了教育教學質量，為我校成績的提高起到了很好的補充作用。
第三.認真落實師訓工作。
師訓工作是教師終身教育的重要表現(xiàn)形式，所以學校予以充分重視。
教師每周堅持二小時政治、業(yè)務學習，有筆記。
積極撰寫論文，現(xiàn)又有篇論文在省級的刊物上公開發(fā)表。
配合上級組織教師按時參加繼續(xù)教育培訓、計算機培訓、骨干教師培訓、新課標培訓、普通話培訓、英特爾未來教育培訓、法制培訓、新教材通識培訓等，培訓率及合格率均達到00%。
積極鼓勵教師學歷進修。
現(xiàn)有四人函授后期本科，學歷合格率達00%。
第四.認真貫徹落實素質教育。
盡管素質教育要求的相應軟硬條件較高，但我校還是利用現(xiàn)有條件全力落實素質教育。
教師在課堂教學過程中，注重發(fā)揮學生的個體潛能，因材施教，全方位施教，促進學生全面發(fā)展。
使學生在學習過程中手眼腦耳嘴齊動，多方面、多層次鍛煉學生素質。
實施新教材年段教師注重加強自身素質的提高。
在教辦組織的全鎮(zhèn)小學生技能技巧比賽中，有人次獲獎，占參賽人數(shù)的95%。
按上級有關“兩基”工作要求，認真完善、落實相關工作。
所整理檔案材料齊全，內容真實，數(shù)據(jù)可靠，裝訂規(guī)范，保管妥善。
領導班子堅持“抓管理，求質量，爭名?！钡霓k學目標，堅持“深化課堂教學改革提高教學質量，利用有限資金改善辦學條件”的辦學思路，以“熱愛學生，教書育人，為人師表，嚴謹教學，實中求新，新中抓實”的教風要求教師，使學校的管理工作有力很大的轉變。
在實際操作中，建立了學校各類組織，建立了各項制度，嚴格執(zhí)行，公平量化。
五.其他工作.校容校貌建設工作：協(xié)調村里出資000元平墊校園;.文體衛(wèi)生工作：認真落實“”工程，配合上級開展體檢工作。
組織了野炊，春游活動，豐富了學生的學校生活，開拓了學生的校外視野.財務工作：加強勤工儉學工作力度，合理開發(fā)校本資源，將校內閑置土地發(fā)包;嚴格執(zhí)行財務管理制度，定期財務公開;.安全工作：認真落實《中小學交通安全守則》，大力宣傳安全教育，拓寬安全教育渠道，從交通，校舍，用電等多方面對學生進行安全教育。
注重教室防暑降溫，防止學生暑天中暑;5.認真配合上級完成“兩免一補”工作。
六.存在不足：.校內風蝕嚴重，需協(xié)調村里硬化;.學生基礎不十分牢，成績提高幅度小;.實驗室利用率不高;.管理上有些許不足，有一些人情味;5.冬季取暖問題較為突出，學生所捐獻的爐柴較少，爐柴款買煤只能夠本年度取暖，開學取暖又是一個問題。
不知不覺，一年又過去了，在衛(wèi)生部工作的日日夜夜，不免對自己的改變感到驚喜，也曾試著追憶過這些變化是在何時發(fā)生的，卻無從得到答案。
這些都已成為了習慣，習慣了工作變?yōu)樯钪杏幸饬x的一部分，這大概就是成長吧!當然，還伴有收獲的喜悅。
衛(wèi)生部的工作比較忙碌，壓力比較大，我們深感這份工作的的重擔，但我們把壓力變成了動力，在實踐中尋找經驗，在過去學生會成員那兒仔細尋求經驗，然后認真落實到實踐活動中，積極在活動的內容和形式上創(chuàng)新，不斷迎合同學們的口味，使同學們在緊張的學習之余能夠使精神生活得到充實，使學習環(huán)境得到美化，增強自己的精神力量，一年來我們衛(wèi)生部始堅持：按時細致公平、公正的完成每天的日常工作：
1、每周三定期為大掃除時間，做到不留衛(wèi)生死角，不耽誤上課的時間，在打水的同時要及時檢查各班衛(wèi)生委員到崗的情況，對于不到崗的同學給予批評和警告，還會在每周的量化考核里扣除該班的相應的分數(shù)，對于水房值班時和其他同學聊天或看書等影響學生打水的情況，也會給該班扣除相應的分數(shù)，我們對日常的每一件小事都做到公平、公正，沒有出現(xiàn)任何一次失誤。
2、每天早讀和午讀前10分鐘為例行檢查時間，檢查時，巡視每班掃除的情況，看到不合理的地方，要給予提醒。
3、周五下午放學前到政教處登記本周各班的得分情況，已備下周一升旗時向全體師生公布。
回首一年的工作歷程，我們在一次次的堅持不懈中培養(yǎng)出了吃苦耐勞的精神，學會了團結合作的力量，在一次次的探索實踐中，從羞于啟齒，膽小怕事的小學生成長為大膽成熟的學生會成員，從不計較后果行事到懂得責任與義務，這些成長的足跡讓我們歷歷在目。
不管改變或多或少，這一年的收獲總是讓人欣喜，但工作中還有需要改進的地方：
1、有時處理事情時有急躁情緒，不夠冷靜。
2、工作中創(chuàng)新意識不強。
3、馬虎老好人的思想嚴重。
在以后的工作中我們會克服缺點，揚長避短，把衛(wèi)生部的工作提高到一個新的臺階，為學校和同學服務好。
一學期來，我校全面貫徹落實科學發(fā)展觀和黨的教育方針，堅持辦人民滿意教育。
緊緊圍繞三個關鍵詞：教育公平、素質教育和績效考核，開展各項工作，取得了有目共睹的成績。
回顧過去，有許多經驗和教訓值得細細回味。
學校管理，歸根到底是人的管理，如何調動每個人的工作積極性，是保證各項工作順利開展的決定性因素，我們堅持做到“過三關”。
1、過思想關。
只有講團結，講奉獻，解放思想，我們的隊伍才能有活力、有戰(zhàn)斗力，有求變的欲望。
這學期，我們帶領全體黨員投入到第三批學習科學實踐發(fā)展觀的活動中，深入調研，梳理和排查我們工作中存在的困難和問題，調動一切人力，財力和物力予以解決。
在這次活動中，每位教師都寫了2萬字的學習筆記，1萬字的調研報告，征集教師意見43條，征集群眾對教育提出的意見68條，只有個別問題如布局調整等問題，因受到教育發(fā)展的制約需要逐步解決外，其余都一一落實。
在群眾對我校的軟環(huán)境行風評議上，滿意率達100%。
2、過安全關。
今年外省市校園惡性傷害事故頻發(fā)，牽動著各級政府和群眾的心。
在安全問題上我們從來不做亡羊補牢式的補救，而是加大財力和人力的投入積極防范。
(1)堅決關閉學校小商店。
在關閉學校小商店的過程中，我們遇到了很大的阻力，甚至與承租人發(fā)生了沖突，但我們一步都沒有退讓，依靠黨委政府和公安部門的支持，一步到位地解決了問題。
幼兒園課間餐一律由市西園烤點直供。
對校外的攤點也沒有忽視，我們給各位攤主開會，曉以利害，攤主均表示支持學校的工作，接受學校管理。
(2)在多個地區(qū)頻發(fā)校園惡性傷害事故之前，我們已率先安裝了監(jiān)控，確保學校財產和學生的生命安全。
我們還在重點部位如電腦室、財務室等重地裝了ck報警器。
(3)加強保衛(wèi)力量。
我們聘請了35歲以下的聯(lián)防隊員對門衛(wèi)力量予以充實，并購置了橡膠棒、辣椒水、警棍等必要的防衛(wèi)器械。
我們還請求派出所在中心小學建立了警務室。
同時全鎮(zhèn)各校都成立了由教師組成的護校隊，掛牌上崗，為全鎮(zhèn)每位教師發(fā)了一根木棒，堅持學生上下學護送。
(4)認真施行“1+3”安全監(jiān)控體系，切實做好綜治和法制工作。
我校被評為市法制先進單位。
陳松勝校長評為法制教育先進個人。
我們的一些列安全防范措施受到了市、區(qū)各級領導的肯定和稱贊。
3、過廉潔關
加強權利內控，廉潔自律，保持一個共產黨員的優(yōu)秀本質，是我們一貫堅持的工作作風。
學校每遇重大事項從不個人武斷，而是通過集體會議研究。
在建筑工程上，不允許領導干部的親朋好友參與建設，千元以上項目需經行政會研究通過，按標準驗收。
大宗物品添置需經政府采購。
百元以上物品需先請示再購買，規(guī)范報批程序。
我們要求自己的家屬和領導班子成員，任何人不得接受吃請和饋贈，做出有損集體利益的事。
在個人問題上領導干部更是起到了模范帶頭作用。
在陳松勝校長到棉花工作的幾年中，領導班子成員有老人過壽，有人購置新房，但沒有一人大操大辦。
在處置熱點民辦學校推薦問題上實行陽光操作，堅持公正，公開，公平。
期間，領導、同事、同學打招呼的絡繹不絕，都被一一拒絕。
在一些重大原則問題上我們?yōu)槭裁锤矣谟才鲇?就是因為我們按原則辦事，不吃、拿、卡、要，一身正氣。
另一個原因我想是來自各位教師的大力支持。
教師每遇生病、意外傷害、喪事等，我們都會叮囑工會同志及時去看望，并給予補助，正是因為我們既講原則又講人情，才會得到同志們的理解和信任。
我們嚴格實施江蘇省《關于進一步規(guī)范中小學辦學行為深入實施素質教育的意見》的五項規(guī)定。
在各項工作中都做出了自己的特色。
1、加強校本培訓。
為了提高教師的素質，我們不惜資本積極參加各項觀摩活動，如：我們參加了第二屆全國小學語文教師素養(yǎng)大賽觀摩活動和市級小學語文教師素養(yǎng)大賽觀摩活動，并參加了第十屆現(xiàn)代與經典小學語文、數(shù)學觀摩活動。
我們還邀請市直機關幼兒園來我校傳經送寶。
這些活動極大地開闊了教師的眼界，豐富了教學經驗。
我們每學期都開展語、數(shù)、英和技能科“有效課堂教學”研究活動，鍛煉我們的教師隊伍，收到了不錯的效果。
我校的英語、數(shù)學和地方課程參加區(qū)級優(yōu)課評比均獲得了一等獎，在市級信息技術教學評比中，張翠勤主任勝出，代表區(qū)參加市級優(yōu)課評比。
課題研究也是我校的一大特色，提出了人人都有課題，人人都是研究者的口號。
我校有一個課題獲區(qū)級立項，兩個課題獲市級立項，棉花小學被教研室評為區(qū)級“校本課題先進組織單位”，全區(qū)獨此一家。
全鎮(zhèn)有10余篇論文和教學設計在省市級評比中獲獎，有多篇論文在省級報刊上發(fā)表。
在省級小數(shù)報競賽中有20多名師生獲獎。
我校地處城郊，生源不但沒有流失，反而逐年遞增。
中心園生數(shù)已經突破500人。
我想與我們的教學質量穩(wěn)步提升不無關系吧!
2、立足素質教育。
素質教育既是學生身心發(fā)展的需要，
也是社會對人才的需要，關系到孩子的發(fā)展和未來。
我們利用一切契機培養(yǎng)學生的人格和技能。
(1)我們建立了敬老院、部隊和武警教導隊三個德育基地，定期慰問和參觀，培養(yǎng)學生尊老愛幼和堅忍不拔的品格;(2)我們聘請派出所所長為我校的法制副校長，定期為師生開設講座。
我校選送了55篇法制教育論文參加了市級評比;(3)積極開展文體活動，中心小學在區(qū)級象棋競賽中獲得團體年級組一等獎一個、四等獎兩個，個人單項獎6個。
我校選送的三個文藝節(jié)目參加區(qū)藝術節(jié)獲得一致好評;(4)家校聯(lián)系通暢。
我們在顯要位置安置了局長信箱，懸掛了校長接待日制度牌，在期中召開家長會，在六一舉辦“親子”活動。
目的有兩個：一是傾聽群眾的呼聲，及時調整我們的工作方向，二是整合一切力量，共同關愛孩子;(5)堅持正面宣傳。
一年中，我們在市區(qū)兩級報刊上發(fā)表了60余篇新聞稿件，積極宣傳我們的做法和所取得的成績，爭取社會各種力量對教育事業(yè)的關心、幫助和支持。
3、實施均衡教育。
均衡教育這個概念越來越深入人心，也引起了社會各界的廣泛討論。
我們在這個方面做了一些有益的嘗試，力爭讓所有孩子享受平等教育。
(1)積極開展創(chuàng)建工作。
加大教育基礎投入，中心小學努力創(chuàng)建市級實驗小學，提升辦學層次。
中心幼兒園積極創(chuàng)建省級優(yōu)質園，到xx年底所有村小幼兒園全部創(chuàng)建區(qū)級合格園。
(2)教師合理流動。
同志們都知道我們一直采取鎮(zhèn)內支教的辦法解決我鎮(zhèn)范圍內教師不均衡的問題，實踐證明這個措施行之有效，聯(lián)旺和合心小學在群眾中的口碑越來越好，隨著省政府各項教育改革措施逐步出臺，我們全體教師將會在更大范圍內流動，我想我們已經先走了一步吧。
(3)整合教育資源。
隨著淮高路的逐步改造和省政府的政策的出臺，中心小學的搬遷已逐步提到議事日程，我們已規(guī)劃了幾種方案報教育局和區(qū)政府備案。
在三兩年內有些村小將逐步予以撤并。
3、嚴格績效考核。
績效考核的核心就是：優(yōu)績優(yōu)酬，獎勤罰懶。
我們嚴格按照程序出臺了績效方案。
這個方案是層層討論的結果，人心所向，實施起來也是順風順水。
我們采取了幾個措施，也發(fā)現(xiàn)了幾個變化。
幾個措施：(1)嚴格考勤、考績。
中心小學購置了指紋考勤機，大門安裝了監(jiān)控。
教導處對教師取得的每一項成績都記錄在案;(2)嚴格履行請假制度，各校和辦公室按時記錄。
(3)領導班子全員上課，和教師一樣按績取酬。
幾個變化：(1)安心工作的人多了，遲到早退、泡泡溜溜的少了。
(2)堅守崗位的人多了，無故請假、小病大養(yǎng)的人少了。
(3)忙碌的人多了，揀輕怕重的人少了。
(4)工作好分配了，學校好管理了。
在過去的一年里，我們的小教、成教和幼教工作都取得了有目共睹的成績。
我校被區(qū)、鎮(zhèn)兩級政府評為先進單位。
在取得成績的同時，我們也看到依然有許多不利因素在困擾著我們，列舉幾例：1、由于學校的逐步撤并，家長外出打工，學生出現(xiàn)了上學難，乘坐馬自達現(xiàn)象屢禁不止，交警部門也無可奈何。
交通安全隱患時時存在。
各種安全問題牽扯了我們太多的精力。
2、職稱兌現(xiàn)難。
到xx年止，我校兌現(xiàn)中級職稱的有50幾人，而未兌現(xiàn)中級職稱也將達到50幾人，并且都是中青年骨干力量。
隨著教師流動，老教師的退休也許這個問題會得到逐步解決。
3、教育均衡化需要一個過程。
讓學生享受平等教育不是一蹴而就的事，這需要政府的大力投入，也需要廣大教師觀念的逐步轉變。
同志們，我們面臨的困難和問題還有很多，但我相信，在同志們的不懈努力下，我們一定能解決一個個矛盾，克服重重困難，再創(chuàng)棉花小教事業(yè)新輝煌。
年度工作總結版篇十一
一學年的時光又過去了，回顧一學年的工作，想說的真是太多了。下面我從五個方面對本學年教育教學工作情況作如下總結。
本人能積極參加政治學習，關心國家大事，堅持黨中央的正確領導，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，遵守勞動紀律，團結同志，熱心幫助同志；教育目的明確，態(tài)度端正，鉆研業(yè)務，勤奮刻苦；班主任工作認真負責，關心學生，愛護學生，為人師表，有奉獻精神。
1、備課。
備課時認真鉆研教材、教參，學習好大綱，虛心向同年組老師學習、請教。力求吃透教材，找準重點、難點。為了上好一節(jié)課，我上網查資料，集中別人的優(yōu)點確定自己的教學思路，為了學生能更直觀地感受所學的知識內容，我積極查找課件，制作課件，準備、制作教具。
2、上課。
上好課的前提是做好課前準備，不打無準備之仗。上課時認真講課，力求抓住重點，突破難點，精講精練。運用多種教學方法，從學生的實際出發(fā)，注意調動學生學習的積極性和創(chuàng)造性思維，使學生有舉一反三的能力。培養(yǎng)學困生的學習興趣，簡單些的總是找學生回答。桌間巡視時，注意對學生進行面對面的輔導，課后及時做課后記，找出不足。
3、輔導。
我利用課余時間對學生進行輔導，不明白的耐心講解，教給他們好的記憶方法，好的學習習慣，做到對所學知識鞏固復習，及時查缺補漏。
4、作業(yè)。
根據(jù)減負的要求，我只在雙休日布置適量作業(yè)，作業(yè)總是經過精心地挑選，適當?shù)亓粢恍┯欣趯W生能力發(fā)展的、發(fā)揮主動性和創(chuàng)造性的作業(yè)。
德育是學校工作中的重中之重，而教師德育工作的秘訣就是"愛"。這種愛沒有血源和親情，沒有私利與目的，然而這種愛卻有一種巨大的力量。
1、愛就是了解。
愛學生就要了解學生，包括對學生的身體狀況、家庭情況、知識基礎、學習成績、興趣愛好、性格氣質、交友情況、喜怒哀樂的深刻了解。這是做好班級管工作、避免教育盲點、因材施教的前提，也是提高教育管理水平、提高教育教學質量的必要條件。
2、愛就是關懷。
師愛是教育的“潤滑劑”，是進行教育的必要條件。正因為有了師愛，教師才能贏得學生的信賴，學生才樂于接受教育，教育才能收到良好的效果。師愛要全面、公平。全面公平的愛是指教師要熱愛每一個學生。學習好的要愛，學習一般的要愛，學習差的也要愛；活潑的要愛，文靜踏實的要愛，內向拘謹?shù)母獝?；“金鳳凰”要愛，“丑小鴨”同樣也要愛。
3、愛就是尊重。
尊重、理解、信任學生是消除教育盲點的基礎。教師與學生雖然處在教育教學過程中的不同的地位，但在人格上應該是平等的，這就是要求教師不能盛氣凌人，更不能利用教師的地位和權力污辱學生；理解學生要從青少年的心理發(fā)展特點出發(fā)，理解他們的要求和想法，理解他們幼稚和天真；信任學生要信任他們的潛在能力，放手讓學生在實踐中鍛煉，在磨練中成長。只有這樣，學生才能與教師縮小心理距離，學生才會對教師產生依賴感。4、愛就是責任。
愛學生要深入地愛，愛學生要理智地愛。就是要嚴格要求學生，對學生不嬌慣、不溺愛。對其缺點錯誤，不縱容、不姑息、不放任。不僅著眼于學生目前的得失和苦樂，更注重學生未來的發(fā)展和前途。
在教學中我采用了學生們易于接受的方法進行教學，在輔導學生學習時，不僅要使優(yōu)等生學好，也要使中等生學好，更要使學困生學好。因而在平時教學中注意分層教學，因材施教。同時在學校我又采取讓同學教，小組互幫互助的方法，讓先進學生帶動后進生。經過一段時間的互助，他們的學習情況有了明顯的進步。教師的責任不僅在于教授學生知識，更在于引導他們學會生活和生存的基本技能，及做人的基本行為準則。
積極學習各種教育理論，以充實自己，以便在工作中以堅實的理論作為指導，以適應當前教育的形式，給自己充電，積極進行學歷進修學習，馬上就要本科畢業(yè)了。我還利用業(yè)余時間認真學習電腦知識，學習制作多媒體課件，上網查找資料等等。積極撰寫教育教學論文，本學期又有一篇論文《給學生多一些賞識》在衡陽市獲獎。
1、加強自身基本功的訓練，課堂上做到精講精練，注重對學生能力的培養(yǎng)，知識上做到課課清。
2、對差生多些關心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進步。
3、加強守紀方面的教育，使學生不僅在課堂上集中注意力學習，課下也要按校紀班規(guī)嚴格約束自己。
4、教育學生要注意保持環(huán)境衛(wèi)生，增強主人翁意識和責任感。
一份春華，一份秋實，在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實，那沉甸甸的情感。我用我的心去教誨我的學生，我用我的情去培育我的學生，我無愧于我心，我無悔于我的事業(yè)。讓我把一生矢志教育的心愿化為熱愛學生的一團火，將自己最珍貴的愛奉獻給學生，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開絢麗的花朵。
年度工作總結版篇十二
今年是我在公司的第六個年頭，也是比較成熟的一年，感覺有壓力，但卻對所有工作感覺最滿意的一年，回想這一年，有感覺良好的地方，也有處置不當?shù)娜秉c，但更多的是思考?，F(xiàn)就這一年的工作做以下工作總結：
之所以感覺有壓力，是今年工程與養(yǎng)護分離最徹底的一年，對于新南工程及西區(qū)等全是新栽植的苗木，對我及養(yǎng)護組都是一個嚴峻的考驗。年初，我們制訂了一些常用的硬性養(yǎng)護制度;根據(jù)不同季節(jié)，及時制訂不同的養(yǎng)護辦法;具體落實了一些養(yǎng)護措施，配合每月的檢查條款，上下管理者具體真正的落實到位(比如澆水量、澆水頻率、甚至每一棵有問題的樹，上下管理者與該片養(yǎng)護工人都心中有數(shù))。在日常養(yǎng)護中，組織大家不斷的總結、交流經驗。經過這些努力，終于看到了與以往明顯不同的景象：苗木成活大大提高，去年完工的工程苗木成活率值得驕傲。也終于擺脫了以往死不拉嘰的局面?，F(xiàn)在進入我們的范圍，終于可以理直氣壯地和人家比效果。
由于今年我們的養(yǎng)護工人工資都偏低，以至于在管理方面我們無法和其他公司相比，所以，經過與小組長商議，決定以感情的方式來管理比較適合。沒有大的過錯的情況下，管理者都以朋友或平等的關系相處?，F(xiàn)在，大家覺得，高建公司雖然工資不高，但干起活來心里舒坦，再苦再累的活都沒有任何怨言。
在這一年的工作中，也存在著很多不足：由于用人不當，西區(qū)的養(yǎng)護工人沒有盡到職責，導致紅繼木大量死亡，雖全部開除，可還是造成了很大的損失。
的養(yǎng)護也一直是個頭痛的問題，一個屁大的地方，老是有那么多的不滿意。
新南片區(qū)局部因蝸牛危害，當時沒有引起足夠的重視，導致多處馬蹄金危害嚴重，雖然沒有造成經濟損失，但影響了觀賞性。
新的一年里，一定要加強監(jiān)管力度，堅決要把這些煩人的問題解決。杜絕這些因為拖沓造成的損失。除了做好本職工作，我還應該學習更多的知識。這是很多次公司例會上總講話后給我的啟發(fā)，每一次開會都有值得我學習、深思的地方。職位可以短時間原地踏步，但思想決不能原地踏步，自己必須要有短期和長期的理想，然后向著理想的方向前進，也許很多理想不能實現(xiàn)，但我覺得自己以后該這么做下去。如果我長時間停留在施工、養(yǎng)護的心理狀態(tài)，將很快就會被公司淘汰，甚至被社會淘汰。面對以后的機遇，我將努力學習更多的東西。我深刻的意識到：面對機遇，必須要自己有能力勝任，才會有勝任的機會。
嶄新的20xx已經到來。我將用更大的激情迎接20xx年，去學習、去奮斗。為我、公司及家庭交上一份不錯的答卷。
年度工作總結版篇十三
今天，區(qū)政府在這里召開xx年度人大代表建議、政協(xié)提案辦理工作會議，其主要任務是總結去年工作，安排部署今年工作任務，進一步動員區(qū)政府各部門超越自我，奮勇爭先，真抓實干，為實現(xiàn)道里區(qū)經濟社會更好更快更大發(fā)展做出新的貢獻。剛才，彥立主任宣讀了表彰決定，光武主任做了很好的報告，對去年辦理工作進行了系統(tǒng)總結，對今年辦理工作進行了安排部署，講得很全面，很具體。區(qū)人大、區(qū)政協(xié)對這次會議高度重視，區(qū)人大副主任韓雅莉同志、區(qū)政協(xié)副主席方?同志分別代表區(qū)人大、區(qū)政協(xié)就人大代表建議、政協(xié)提案辦理工作做了重要講話，希望同志們認真學習，深刻領會，全面貫徹落實。下面，我代表區(qū)委、區(qū)政府就如何做好今年建議提案辦理工作講四點意見，供同志們參考。
首先，做好建議提案辦理工作是發(fā)展社會主義民主政治的需要。人大代表對政府工作提出建議、批評和意見，是法律賦予的一項基本權力，是人民當家作主，管理國家和社會事務的重要方式。政協(xié)提案是政協(xié)委員、民主黨派、人民團體參與政治協(xié)商、民主監(jiān)督和參政議政最直接、最有效的形式。對代表建議和政協(xié)提案的重視，就是對憲法和法律的尊重，對建設社會主義民主政治的重視。做好建議提案辦理工作，是我們履行政府職能，推進依法行政，建設社會主義民主政治的一項重要任務。
其次，做好建議提案辦理工作是維護廣大人民群眾根本利益的需要。人大代表和政協(xié)委員提出的建議、提案，集中反映了人民群眾的意愿和呼聲，體現(xiàn)了廣大人民群眾的根本利益。只有把建議和提案辦理好，把廣大人民群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題解決好，落實好，才能體現(xiàn)廣大人民群眾當家作主的權利，才能更好地維護和發(fā)展廣大人民群眾的根本利益。
第三，做好建議提案辦理工作是推進政府決策民主化、科學化的需要。人大代表、政協(xié)委員來自社會方方面面，與人民群眾保持著最直接的聯(lián)系，代表、委員的建議和提案客觀表達著民情、民意、民智、民心，具有廣泛性、代表性、真實性。代表和委員提出的建議和提案，有情況、有分析，是政府決策的重要依據(jù)。認真辦理好建議和提案，是政府實現(xiàn)決策民主化、科學化的有效途徑。
要針對辦理工作出現(xiàn)的一些新情況、新問題，積極探索新形勢下做好辦理工作的新思路、新方法，努力做好辦理工作。一要準確辦理。針對代表、委員提出的問題，各承辦單位要改變就文字談事情的做法，廣泛開展調查研究，深入了解建議提案背景和代表、委員的意愿，力求做到準確無誤。民政局、城建局、城管局、行政執(zhí)法局、教育局、衛(wèi)生局等單位建議、提案數(shù)量較多，部門領導必須高度重視，組織專門人員進行實地調查，掌握實情，制定方案，切實拿出解決問題的辦法。二要開門辦理。加強與代表、委員的聯(lián)系，既可以拓寬與人民群眾的聯(lián)系渠道，又能使各項政策措施更加符合客觀實際。要通過上門走訪，召開座談會，邀請代表、委員視察等形式，加強與代表、委員的聯(lián)系溝通，使“開門辦理”形成制度，并有所創(chuàng)新和發(fā)展。三要合力辦理。凡是屬于幾個單位共同辦理的，主辦單位要主動做好牽頭工作，協(xié)辦單位要積極配合，不能推諉扯皮。若主辦、協(xié)辦單位意見不一致的，主辦單位的負責同志應及時溝通協(xié)調，經協(xié)調仍不能辦理的，由主辦單位匯總各方意見上報區(qū)政府研究。四要跟蹤辦理。辦理工作結束后，各承辦單位要認真組織“回頭看”，對辦理工作進行全面清查，檢查答復意見的落實情況，必須做到件件有著落、事事有結果，滾動辦理，跟蹤到位。
在辦理工作中，要克服“重答復、輕落實”的現(xiàn)象，注重實際效果，真正使代表、委員的建議、提案發(fā)揮作用。凡是符合政策規(guī)定，在人力、財力、物力允許范圍內，能夠解決的，要抓緊解決；對解決有困難的，應想方設法，克服困難，創(chuàng)造條件解決；本單位解決有困難的，要主動向區(qū)政府分管領導匯報，幫助協(xié)調解決；因條件限制一時不能解決的應制定計劃，逐步加以解決；對在現(xiàn)有政策和目前條件下確實不能解決的，應實事求是地說明情況，講清原因，爭取人大代表、政協(xié)委員的理解。區(qū)政府辦要加強對辦理工作的督查，對已經辦理的，要督查是否真正落實到位；對正在辦理的，要督查辦理進度；對列入計劃逐步解決的，要督查是否按計劃分步實施，確保辦理工作取得實效。
各承辦單位主要領導要把辦理建議、提案工作納入重要議事日程，放在更加突出的位置，及時解決辦理工作中存在的主要問題，主管領導要親自部署、親自參與、親自走訪代表和委員，認真抓好落實。要全面落實辦理責任，對于本單位承辦的每一個建議、提案，都要堅持“誰主管、誰負責”的原則，及時提出具體的辦理要求，切實做到層層有人管、事事有人辦、件件有著落。
總之，做好今年人大代表建議和政協(xié)提案辦理工作任務艱巨，責任重大，使命光榮。我堅信，在市委、市政府和區(qū)委的正確領導下，在區(qū)人大、區(qū)政協(xié)的大力支持和幫助下，區(qū)政府系統(tǒng)的廣大干部職工要以科學發(fā)展觀為指導，認真貫徹落實市委十二屆十次全會、區(qū)委九屆六次全會精神，按照“明確方向性，突出時代性，體現(xiàn)群眾性，注重實效性”的原則，精心組織，積極探索，真抓實干，全力以赴地完成今年人大代表建議和政協(xié)提案辦理工作各項任務，為實現(xiàn)道里區(qū)經濟社會更好更快更大發(fā)展，為把道里區(qū)建設成為全省、全市“商務門戶區(qū)和宜居先行區(qū)”做出新的更大的貢獻！
年度工作總結版篇十四
辦公室文員是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應這一崗位?，F(xiàn)在就xx年的工作情況總結如下：
辦公室是企業(yè)運轉的一個重要樞紐部門,對企業(yè)內外的許多工作進行協(xié)調：溝通,做到上情下達,這就決定了辦公室工作繁雜的特點.每天除了本職工作外,還經常有計劃之外的事情需要臨時處理,并且一般比較緊急,讓本人不得不放心手頭的工作先去解決,所以這些臨時性的事務占用了比較多工作時間,經常是忙忙碌碌的一天下來,原本計劃要完成的卻沒有做.但手頭的工作也不能耽誤,今天欠了帳,明天還會有其他工作要去處理,所以,本人經常利用休息時間來進行[補課],把一些文字工作帶回家去寫.
辦公室人手少,工作量大,特別是企業(yè)會務工作較多,這就需要部門員工團結協(xié)作.在xx年里,遇到各類活動與會議,本人都積極配合做好會務工作,與部門同事心往一處想,勁往一處使,不會計較干得多,干得少,只期望把活動圓滿完成.
過去的xx年是企業(yè)的效益與服務年,而辦公室就是個服務性質的部門,本人認真做好各項服務工作,以保障工作的正常開展.部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調閱電子文檔,本人都會及時辦妥;下屬機構遇到相關問題來咨詢或者要求幫助,本人都會第一時間解答與解決.以一顆真誠的心去為大家服務.
1：文員工作嚴要求
1：公文傳閱歸檔及時.文件的流轉：閱辦嚴格按照企業(yè)規(guī)章制度及iso標準化流程要求,保證各類文件擬辦：傳閱的時效性,并及時將上級文件精神傳達至各基層機構,確保政令暢通.待文件閱辦完畢后,負責文件的歸檔：保管以及查閱.
2：下發(fā)公文無差錯.做好分企業(yè)的發(fā)文工作,負責文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發(fā)：寄送,電子郵件的發(fā)送,另外協(xié)助各部門發(fā)文的核稿.企業(yè)發(fā)文量較大,有時一天有多個文件要下發(fā),本人都是仔細去逐一核對原稿,以確保發(fā)文質量,xx年以來共下發(fā)紅文xx份.另外負責辦公室發(fā)文的擬稿,以及各類活動會議通知的擬寫.
3：編寫辦公會議材料,整理會議記錄.每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進行核對,催收各部門月度小結：計劃,并擬寫當月工作回顧,整理辦公會議材料匯編成冊,供領導室參考.辦公會議結束后,及時整理會議記錄,待領導修改后,送至各部門傳閱.
2：督辦工作強力度
督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段,過去的xx年以來,作為督辦小組的主要執(zhí)行人員,在修訂完善督辦工作規(guī)程,并以紅文的形式將督辦工作制度化后,通過口頭：書面等多種形式加大督辦工作力度.抓好企業(yè)領導交辦與批辦的事項：基層單位對上級企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進度落實情況以及領導交辦的臨時性工作等,并定期向領導室反饋.
3：內外宣傳講效果
宣傳工作是企業(yè)樹立系統(tǒng)內外社會形象的一個重要手段與窗口.過去的xx年在內部宣傳方面,本人主要是擬寫企業(yè)簡報,做好[辦公室報]協(xié)辦的組稿工作, 以及協(xié)助板報的編發(fā),外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告：司慶祝賀廣告：元旦賀新年廣告的刊登,另外每月基本做到了有信息登報.
4：完成辦公室文員職責工作.
辦公室文員工作是一個講責任心的工作.各個部門的比較多請示：工作報告都是經由本人手交給領導室的,并且有些還需要保密,這就需要本人在工作中仔細：年以來,對于各部門：各機構報送領導室的各類文件都及時遞交,對領導室交辦的各類工作都及時辦妥,做到對領導室負責,對相關部門負責.因為這個工作的特殊性,為了更好地為領導服務,保證各項日常工作的開展,每天本人基本上6點多鐘才下班.有時碰到臨時性的任務,需要加班加點,本人都毫無怨言, 認真完成工作.
5：企業(yè)文化活動積極參與
xx年以來積極參與了司慶拓展訓練：員工家屬會：全省運動會：中秋爬山活動：比學習競賽活動等多項活動的策劃與組織工作,為企業(yè)企業(yè)文化建設,年以來,無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步,但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰,還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態(tài),對自我的工作還不夠鉆,腦子動得不多,沒有想在前,做在先;工作熱情與主動性還不夠,有些事情領導交代過后,沒有積極主動地去投入太多的精力,辦事有些惰性,直到領導催了才開始動手,造成了工作上的被動.
年度工作總結版篇十五
20xx年度個人工作總結回顧過去、展望未來。不知不覺間，20xx年即將結束！由于公司領導的栽培以及信任，我有幸在20xx年從事計劃管理工作一職。
在項目部領導以及同事的幫助和支持下，緊緊圍繞開陽化工合成氨項目建設目標，服從工作安排，加強學習鍛煉，認真履行職責，全面提高自己的思想認識、工作能力及綜合素質，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的各項工作任務。
在這年終歲末之時，回首過去一年的工作，靜下心來總結自己的工作成績和收獲，從而找出不足，以利于今后更好的開展工作。在工作總結中，誠懇希望領導對總結的不足之處給予指導，對我來說是莫大的幫助。在公司、項目部領導的悉心關懷和同事們的幫助下，通過自身的努力，我在各方面都取得了很大的進步，能夠較好地完成自己的本職工作。在工作中我始終堅持公司“誠心誠意為顧客服務”的企業(yè)理念，牢固樹立“以優(yōu)秀的團隊、先進的技術、豐富的經驗、堅持不懈的努力，成為贏得信賴的合作伙伴，為顧客提供滿意的服務”的企業(yè)宗旨，盡職盡責，努力工作。
一、加強理論學習，提升個人修養(yǎng)積極肯干、不怕苦累。在工作上堅持“事事保持積極主動，盡職盡責，決不懈怠”的工作準則。無論在什么崗位上，處于何種環(huán)境中，均能及時調整自己的心態(tài)，保證以旺盛的精力投入工作。-1-團結同事、虛心請教。因為接觸計劃管理工作的時間有限，對業(yè)務不是很熟悉，難免會遇到一些困惑和不解，遇到難題我都會主動向領導和同事請教；對別人提出的意見或建議，我都會虛心接受，認真反思；被人誤解時，我也會會心一笑“有則改之、無則加勉”；不管從事什么工作都能與同事和睦相處、團結協(xié)作，爭取獲得一個好的人際關系，從而能夠擁有一個和諧的工作氛圍，工作起來也會更加舒心、更加起勁。
二、認真履行職責，積極開展工作計劃管理是一項非常重要的工作，也是我平時工作的重心，隨著工程施工的進展，業(yè)主領導對計劃管理工作也逐漸加以重視。這就要求我的計劃工作更加精益求精，同時也將激勵我能更好的深入學習做好計劃管理工作。
由于工程施工前期各方面影響因素的制約，導致工期難以按照原定的工期目標進行，但是根據(jù)業(yè)主領導的要求，工期總目標不變。為此，我監(jiān)理部在3月16日特針對工程進度滯后的問題下發(fā)了《關于加強工程進度計劃管理的規(guī)定》；在條件具備的情況下，確保合成氨項目原定工期目標。在進度控制過程中，要求施工單位必須提高對執(zhí)行施工計劃嚴肅性的認識，強化對施工計劃執(zhí)行和考核管理，要求施工單位編制施工總進度計劃、月計劃以及周計劃，進度計劃的編制必須以業(yè)主在20xx年1月26日制定的《貴州開陽化工50萬噸合成氨項目工程進程進度網絡圖》中的控制節(jié)點為目標，采取合理的趕工措施搶回已拖延的工期。在實際進度控制過程中，我監(jiān)理部采取了“三周三月滾動計劃”的計劃管理模式。-2-在此期間，我項目監(jiān)理部在總監(jiān)的帶領下配合業(yè)主組織開展了工程施工進度《百日會戰(zhàn)》，根據(jù)施工的實際情況，并結合業(yè)主領導的要求，編制了《百日會戰(zhàn)》機械竣工網絡圖以及20xx年1月20日合成氨項目出氧、20xx年1月18日合成氨項目出氨的總體進度網絡計劃、進度控制階段網絡計劃和各單項、單位工程的施工進度計劃。為加強各施工單位實施計劃的管理力度，我監(jiān)理部對各施工單位實施的周計劃完成情況進行考評、月度計劃完成情況進行考核，并建議業(yè)主采取節(jié)點考核獎懲制度，得到了業(yè)主領導的認可。
三、勤奮做事，提高計劃管理工作水平認真做好本職工作和日常事務工作，做到腿勤、口勤，協(xié)助領導辦好日常工作中的事情，即時申請監(jiān)理費用，編制監(jiān)理月報、周報及監(jiān)理會議紀要和各項專題會議紀要；組織“月度劃線”工作；每天做好監(jiān)理日志的記錄并填寫施工晴雨表等相關工作。
1、本年度（1～3季度）共完成產值：326024749.00元；2、編寫監(jiān)理月報：10份；3、編制會議紀要（監(jiān)理例會、專題會議）：68份4、審核周、月、年、階段計劃：290份；5、繪制工程綜合進度計劃：76份；6、統(tǒng)計施工單位規(guī)章、制度：61項；7、統(tǒng)計各施工單位常用的規(guī)范、標準及圖集：194項；8、統(tǒng)計各施工單位常用的工、量器具：105項。-3-在此期間，我認真學習了相關建設工程進度控制的有關知識，并進一步加強進度網絡圖及橫道圖的繪制，同時學習了p3進度管理軟件應用的相關理論知識；根據(jù)現(xiàn)場施工的實際情況，即時將工程的施工進度情況及工作安排反映出來，做到心中有數(shù)。
四、成績斐然，爭取長足進步一年來，我始終如一的堅持工作踏實、任勞任怨、務實高效的工作作風，并不斷自我激勵、自我鞭策，時刻嚴格要求自己，自覺維護公司的形象，保證高效、圓滿、妥善地做好自己的本職工作。在工作中，不斷努力學習、總結經驗、汲取教訓，進一步完善專業(yè)知識，并深入現(xiàn)場了解施工情況以及掌握施工工序，為計劃管理工作提供可靠的依據(jù)，也為今后工作的開展奠定基礎。
作為一名監(jiān)理人員，我的理解：沒有什么謀求利益和享受待遇的權力，只有永擔重任、帶頭工作的義務。在平時的工作中，對領導交辦的工作，保質保量完成；對自己的本職工作積極對待，并按時完成，做到既不越位、又要到位、更不失職。
在這一年的工作時間里，我始終堅持以一個合格監(jiān)理工程師的標準要求自己，熱愛自己的本職工作，有良好的工作作風和吃苦耐勞的精神，工作態(tài)度嚴謹、思想品德端正，遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度，服從領導安排，認真完成監(jiān)理部交給的各項任務。在實際工作中能夠高標準要求自己，嚴格履行自己的崗位職責，發(fā)現(xiàn)問題能夠做到妥善處理并及時向領導匯報。在日常生活中，尊敬領導、團結同事，協(xié)助有困難的同事解決生活與工作上的難題。
年度工作總結版篇十六
在跟客戶的時候我還存在著很多問題，我舉例說明：
給客人留下好的印象、這份簡短的總結還有很多不完整的地方，在以后的工作中我還要不時的回頭總結，一個人有缺點不可怕，可怕的是沒有提出來加以解決、我也相信在領導和同事的幫助之下，我可以更加的完善自己，通過自己的努力和拼搏，和公司一起發(fā)展、在此，我要特別感謝公司領導和各位同事在工作和生活中給予我的支持和關心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝！
年度工作總結版篇十七
20xx年，全區(qū)各級工會全面貫徹落實黨的十七大、中國工會十五大和市工會十四大、區(qū)委第八次黨會精神，圍繞“創(chuàng)新驅動、轉型發(fā)展”的總方針，切實發(fā)揮工會組織職工企業(yè)、引導職工企業(yè)、服務職工企業(yè)、維護職工企業(yè)的職能，自覺踐行中國特色社會主義工會發(fā)展道路，不斷解放思想、團結拼搏、真抓實干，圓滿完成了年初確定的各項工作任務。
一是深化勞動競賽，提升職工技能素質水平。組織開展第四屆81890家庭服務業(yè)技能比武大賽；組織開展浙江省暨xx市第三屆職工科技周“指南針杯”速錄師邀請賽；開展安全生產合理化建議“金點子”征集和建筑施工安全生產知識競賽；推選5家成績突出、業(yè)績優(yōu)異的創(chuàng)建單位為xx市“工人先鋒號”單位。二是弘揚勞模精神，激發(fā)職工創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新熱情。評選出10名“xx區(qū)勞動模范”、5家“xx區(qū)模范集體”及12位第五屆xx區(qū)“優(yōu)秀外來務工人員”；開展退休勞模生活現(xiàn)狀調研和困難勞模慰問活動；組織兩批50余名勞模參加療休養(yǎng)活動。三是實施智慧幫扶，幫助中小微企業(yè)實力提升。開展“技術幫扶在企業(yè)、攻堅破難在基層”專題行動和雙服務“十進企業(yè)”系列活動；成立“寧波校企通”海曙服務站，促成“校企合作”簽約。
一是扎實推進工會“三基工程”。全區(qū)新增單建企業(yè)工會200家，覆蓋2793家，發(fā)展會員40000人，全總非公企業(yè)法人數(shù)據(jù)庫基本完成覆蓋率95%；推選獅丹努集團有限公司等4家單位為職代會建制示范單位；以望春街道為試點，推進全區(qū)工會規(guī)范化創(chuàng)建。二是有效推動工資集體協(xié)商。目前，全區(qū)簽訂工資集體協(xié)議569份，覆蓋企業(yè)10046家，職工10.9萬人；其中區(qū)域性工資集體協(xié)議80份，覆蓋企業(yè)9477家；行業(yè)性工資集體協(xié)議3份，覆蓋企業(yè)85家；基本實現(xiàn)全區(qū)已建工會企業(yè)普遍建立工資集體協(xié)商建制率動態(tài)保持在90%以上。三是切實強化“兩個平臺”建設。截至目前，已接辦、承辦、轉辦職工信訪和維權幫扶等方面的案件和咨詢服務1400余條，結案率100%；擴大“5·1服務卡”采集覆蓋面，截止10月份，全區(qū)已累計采集會員信息4.46萬條，辦卡3.90萬張，已基本達到市總年度目標。
一是扎實開展“雙服務”專項行動。共召開座談會12次，走訪企業(yè)52家，發(fā)放資料5600份，收集到問題和建議60多條，解決問題21個；開展“雙亮雙評”活動，下發(fā)工會干部胸牌878個、工會組織上墻版面291塊。二是完善社會化勞動爭議調處機制。目前全區(qū)8個街道、72個社區(qū)全部成立了勞動爭議聯(lián)合調解站（點），167家企業(yè)成立了調解組織,每個街道定向結對1-2名工會法律服務律師志愿者。今年前三季度，共接待1346人次，受理勞動爭議案件 386起，涉及勞動者386人，目前已調解386起，調解成功376起，調解成功率達到97.4%；涉案金額225.1萬元；法律咨詢接待960人次，滿意度達到100%，有效促進了勞動關系和諧穩(wěn)定。三是完善和諧企業(yè)創(chuàng)建工作機制。全區(qū)已有1萬余家企業(yè)參與和諧企業(yè)創(chuàng)建活動，推薦評選區(qū)先進單位26家，市先進單位８家；認真做好“企業(yè)社會責任評價中心”籌建的有關工作，配合做好市和諧企業(yè)創(chuàng)建（市企業(yè)社會責任評價）網建設。
一是建立健全三級困難職工幫扶網絡。建立區(qū)、街道、企業(yè)三級困難職工幫扶基金。全區(qū)有40家企事業(yè)單位建立企業(yè)內部幫困基金，覆蓋職工19120人。通過助醫(yī)、助學、助困等形式，全年年幫扶職工866人，金額422.25萬元；區(qū)總本級通過走訪慰問，向困難職工發(fā)放救助金200.55萬元，慰問困難職工、困難勞模和困難外來工283戶。二是傾力做好職工幫扶各項主題活動。今年職工醫(yī)療互助保障新參保職工達65228人次，完成市總下達我區(qū)參保任務的131.24%；全區(qū)共有920家企業(yè)參加“強保障、促和諧”主題活動，累計參與活動企業(yè)達到和諧企業(yè)創(chuàng)建單位的70%。
一是參與解讀寧波職工精神內涵。參加“寧波職工精神”表述語征集活動，和“寧波職工精神大討論”百家企業(yè)報展評活動，《獅丹奴報》獲得金獎，《恒威報》和《天天車友》獲得銀獎；承辦xx市“尋找身邊的楷?！敝黝}演講比賽，其中區(qū)教育工會參賽選手獲得全市二等獎。二是選樹海曙職工精神形象代表。推出一批“海曙職工精神形象代表”，并通過五一表彰大會、《海曙通訊》上對先進代表們進行專題報道宣傳。三是深化企業(yè)職工文化建設。申報望春街道信誼社區(qū)為省“農民工精神文化家園”，申報段塘街道太平鳥776廣場、月湖街道月湖盛園為市區(qū)域性職工精神文化家園；啟動“職工書屋”書香飄流計劃；積極推動工間操落實，教育工會廣播操代表隊獲全國機關組第一名；配合市總工會開展“送文化進企業(yè)”活動，共為9個基層單位送去18場電影；向市職工藝術團推薦10名優(yōu)秀人才、5個優(yōu)秀文藝團隊和3個優(yōu)秀節(jié)目。
20xx年是學習貫徹黨的“十八大”精神，深化改革，創(chuàng)新發(fā)展的關鍵之年。全區(qū)各級工會要以“優(yōu)化機制、創(chuàng)新發(fā)展、服務大局”為主線，以構建和諧勞動關系為重點，以維護和保障職工合法權益為根本，忠誠履職，務實創(chuàng)新，為建設“示范工會”作出積極的努力。
一要抓好“兩個平臺”建設。繼續(xù)完善分級管理的服務制度；加強對平臺專職人員的指導培訓，確保市、區(qū)和街道三級職工網絡服務平臺上報、下派流程的高效穩(wěn)定；繼續(xù)擴大“5·1”服務卡的覆蓋面，做好功能疊加和服務延伸工作。二要辦好勞動競賽活動。加大商圈 “工人先鋒號”的創(chuàng)建力度；堅持競賽活動跟著重點工程項目走，確保全區(qū)重點工程立功競賽動態(tài)保持在95%以上；以“安康杯”競賽為載體，強化企業(yè)安全生產工作；做好明年市級勞動模范的推薦評選工作和勞模的服務管理工作；推進企業(yè)內部技術技能等級評聘工作。三要搞好主題服務行動。繼續(xù)開展“同心破難謀發(fā)展，轉型創(chuàng)新勇為先”大行動和“雙服務”專項活動。
一要著力落實企業(yè)民主制度建設，促進企業(yè)政治關系和諧。全面落實《浙江省企業(yè)事業(yè)單位職工代表大會條例》和《浙江省企業(yè)事業(yè)單位公開管理條例》，力爭職代會和廠務公開建制率均達到90%以上。二要著力落實平等協(xié)商和集體合同制度，促進企業(yè)經濟關系和諧。以推進區(qū)域性、行業(yè)性工資集體協(xié)商為重點，確保工資集體協(xié)商覆蓋面達到90%以上。同時，做好xx區(qū)企業(yè)社會責任評價中心的籌建和運行的相關工作。
一要積極普及社會主義核心價值體系。抓好黨的十八大精神學習貫徹；開展“感恩、奉獻、永遠跟黨走”等主題教育實踐活動。二要深化企業(yè)文化“五個一工程”。加快構建覆蓋廣泛的職工中心、職工書屋等文化陣地網絡；推進企業(yè)歌曲創(chuàng)作、開展企業(yè)報刊網站展評；建立完善海曙職工藝術人才節(jié)目動態(tài)庫，打造區(qū)、街道（直屬）、企業(yè)（社區(qū)）三級職工文藝隊伍；建設培育區(qū)域性“職工精神文化家園”，逐步形成“十五分鐘文化圈”。三要實施職工文化共建共享計劃。推進學習型企業(yè)建設；開展職工喜聞樂見的群眾性文體活動；深化“演出、電影、圖書”進基層活動。四要加強改進工會新聞宣傳工作。抓好工會網站建設和管理；健全完善工會新聞發(fā)布制度；加強新聞宣傳和信息員隊伍建設；開通“海曙工會”微博。
一要提高工會幫扶工作水平。健全包括困難外來務工人員在內的困難職工檔案；開展“幫困送溫暖”、“金秋助學”和“農民工援助行動”等活動，服務進樓宇、商圈、園區(qū)、企業(yè)；推動100人以上企業(yè)建立職工幫困資金。二要加大勞動爭議調處力度。逐步建立“四級聯(lián)動、逐級化解”的調解組織網絡；配合相關部門開展欠薪、安全生產、勞動保護等專項執(zhí)法檢查；加大隊伍專業(yè)化建設力度。
一要繼續(xù)依法普遍建立工會組織。工會組建率和職工入會率動態(tài)保持在95%以上；建立非公企業(yè)和工會狀況跟蹤系統(tǒng)、工會組建動態(tài)全覆蓋普查組建工作機制、工會組建進度每月進度督查通報機制；推進全區(qū)區(qū)域性工會實現(xiàn)全覆蓋；建立流動務工人員源頭入會機制。二要繼續(xù)推進工會基層組織規(guī)范化建設。創(chuàng)建“模范街道工會”和“模范職工之家”，啟動街道總工會換屆工作；開展“雙亮雙評雙強雙爭”活動；推進以職代會為基本形式的民主管理制度，實施廠務公開和職工代表巡視制度；完善基層工會組織、工會干部組織工作檔案。三要努力提高工會干部隊伍建設水平。加強區(qū)、街道、直屬工會領導班子建設；加強工會領導班子和工會干部的思想建設和能力建設，進一步加大工會干部教育培訓力度。
年度工作總結版篇十八
時光匆匆，伴隨著xx年的到來，團總支又長了一歲。在本學期里，我系團總支在書記王寧老師的悉心指導下，繼續(xù)發(fā)揚“團總支人”的優(yōu)良傳統(tǒng)，同時也彰顯了新團總支的新特色。為了能更好的了解我們團總支本期的工作情況，為了新一年的工作有更好的發(fā)展，現(xiàn)將航空制造工程系團總支本學期的工作總結如下：
2.10月12日，航空制造工程系團總支進行了換屆儀式，航空制造工程系第八屆團總支正式組成。
3.10月8日——10月14日，我團總支由組織部負責進行對10級新生團檔案的整理和團員團干名單統(tǒng)計并制作電子稿。
4.10月20日——10月23日，我系團總支由組織部負責進行了新一學期的團費收繳工作。此次是新部員的第一份工作，雖然任務繁重，但我團總支成員表現(xiàn)出了認真細心的工作態(tài)度和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，保證了工作的按時完成。
5.11月2日，我團總支在實訓樓前舉行了一年一度的跳繩比賽，本次比賽我們在往屆的基礎上開拓創(chuàng)新又新加了比賽項目，使得比賽又增添了樂趣。本次活動最終圓滿成功。
6.11月10日，我團總支接到上級文件在10級新生中積極選出了參加院級象棋比賽的三名同學。
7.11月28日，由我系團總支，學生會在新區(qū)實訓樓共同舉辦了第四屆航空制造工程系趣味運動會本屆趣味運動會空前宏大。我院高院長、學生處周科長、制造系李書記、侯主任等領導以及10級各班主任參加了此次活動。本屆趣味運動會歷時4小時，最終圓滿成功。
8.12月24日，由我系團總支，學生會共同舉辦的“元旦晚會”熱烈進行，學生會和團總支各部成員在熱鬧的氣氛中增進了友誼，緊密團結在一起。
我系團總支在上級黨組織和團總支的正確領導下，經過團總支的努力，圓滿的完成了各項工作和活動，并且在活動中增強了團隊的協(xié)作能力和團隊的凝聚力與戰(zhàn)斗力。回首一學期的歷程，我們感到非常欣慰的是團總支工作一直在不斷地改進和創(chuàng)新，但同時我們也清醒的認識到在工作進行中依然存在很多問題，在不斷的積累經驗教訓中，我們總結出了許多問題，在今后的`工作中將認真改正。
（1）優(yōu)點。
2、每次的會議等活動，各部分工明確，按時按勞完成，積極通知，按時監(jiān)督，因此保證了每次活動的順利進行。
3、對于每次的大小活動，我團總支都予以認真的總結，并做到每周一小節(jié)，每月一大節(jié)。
（2）不足。
我們清醒的認識到，在我們工作中還存在很多不足與急待改進之處：
1．由于團總支新成員較多，出現(xiàn)了有部分成員平日無所事事，對團總支熱情不足。這一點需要我們今后重點改進，以培養(yǎng)部員們對組織的熱情，多為組織出謀劃策。
2．團總支與各團支部的信息溝通渠道不夠暢通，溝通力度不夠，應當進一步拓展信息渠道，增強團總支與團支部的工作學習上的經驗交流。
3．對于我部內部成員的日常行為要求不夠嚴格，在今后重點由各部長對其進行嚴管。
1、加強學生政治教育工作，使工作在形式上加以創(chuàng)新，使其與實踐結合更加緊密，使青年團員在接受教育的同時能更好地鍛煉自己的能力。加強團員的思想教育，提高團員隊伍的整體素質，促進學校德育工作的開展。
2、隨著新一年的到來，我團總支將努力開展各項更加豐富多彩的校園文化活動，新穎別致的活動搬上同學們的課余生活，以滿足青少年日益增長的文化需求。
3、社會實踐能力要求的不斷提高，要求每一位同學必須有較強的實踐動手能力，在今后的工作中我們將積極發(fā)揮新一屆團總支的力量，將我們青春的熱情與才華投入進去，開展更多的社會實踐內容，以鍛煉廣大同學的社會實踐能力，為以后步入社會打下堅實基礎。
總結經驗和不足，我們立足于起點，眺望著未來，未來的路還很長，但我們全體“團總支人”將會在新的一年里繼承前輩的優(yōu)良傳統(tǒng)，自強不息，奮發(fā)向上，在院團委的領導指揮下，把我系團總支的工作做到更加完善。
航空制造工程系團總支。
××年度，在市局和××管委的正確領導下，分局牢固樹立發(fā)展是第一要務的觀念，以優(yōu)化環(huán)境、促進發(fā)展為根本目的，以“行風建設年”活動為主線，狠抓隊伍建設，強化市場監(jiān)管，提高服務水平，深入開展以整頓和規(guī)范市場經濟秩序為中心的各項工作，取得了一定的成績。
（一）立足職能，積極主動，整頓和規(guī)范市場經濟秩序工作不斷深入開展。
為進一步整頓和規(guī)范市場經濟秩序，年初制定下發(fā)了《××年度旅游市場管理量化考核辦法》，使全局工作人員在日常監(jiān)管執(zhí)法中，堅持高標準、嚴要求，從而較好地維護了景區(qū)市場秩序。
首先加強了對流通領域商品質量的監(jiān)管。分局立足景區(qū)實際，嚴把商品質量關，實行了四項制度。一是實行商品上市準入制度。經營者購進商品后，要向所在工商所報告，由工商所進行檢驗，合格后方準許上柜銷售，并登記歸檔；二是實行長效管理制度。把對商品質量的監(jiān)管從銷售環(huán)節(jié)擴展到了整個經營過程，增強了經營者的質量安全防范意識，從貨源上得到有效控制。三是實行索證索票制度。要求經營者對購進的食品必須保證各種證件發(fā)票齊全，產地明確，質量符合標準。四是實行商品質量承諾制度。通過與經營業(yè)戶簽訂《流通領域商品質量責任書》，加強了經營者的自律意識。四項制度的實施，有效控制了景區(qū)商品質量的流通。
其次是對尾隨兜售行為實施積極治理。山城結合地帶的尾隨兜售現(xiàn)象，嚴重損害著泰山在人們心目中的美好形象，歷來是監(jiān)管工作的難點之一。我局受領任務后，及時調整執(zhí)法力量，采取重點排查、突擊檢查、堵疏結合等有效措施。全局上下齊動，局領導、機關工作人員全部深入一線，輪流值班值勤，每日早6時至晚18時死盯死守，尤其是××工商所的同志們，表現(xiàn)更為突出。經過100余天的奮戰(zhàn)，收到了很好的治理效果。8月12日在向××執(zhí)法局移交時，市文明辦××主任公開稱贊我局“交了一個好班”。同時也受到廣大游客和各級領導的一致好評。
三是創(chuàng)新了攝像業(yè)及大衣租賃業(yè)的監(jiān)管模式。照、攝像業(yè)和大衣租賃業(yè)是景區(qū)的特殊行業(yè)，歷來都是的管理重點。為從根本上解決這一問題。首先，分局和管委經營處對攝像業(yè)人員進行了精減，通過培訓、理論考試、技能考核，按照優(yōu)勝劣汰的原則，使原來的90多人減少到了目前的49人。并成立攝像辦，抽調專人對攝像服務進行全程監(jiān)控，確保了攝像業(yè)的經營秩序和服務質量。再者，針對景區(qū)內租賃大衣破舊不堪、衛(wèi)生狀況差、游客不滿意的現(xiàn)狀。在“十一”前夕，對租賃大衣業(yè)進行了徹底整治。銷毀陳舊破損不合格大衣3000余件。同時積極推行了租賃大衣周期報廢和消毒制度，即對使用期限已達5年的大衣，強制銷毀。每次租賃后的大衣必須消毒，并標明“已消毒”字樣。還制定了大衣標記店名等相關規(guī)定，以方便游客退還。深受廣大游客歡迎，中央電視臺進行專題報道。
四是加大了對違法經營行為的查處力度?！痢聊晔鞘芯执_定的執(zhí)法辦案年。一年來，全局抓住群眾關心、各級關注的熱點、難點問題，嚴肅查處了一批違法經營行為，涉案范圍包括無照經營、非法經營危禁化學物品、制售假劣蜂蜜、擅自設立分公司、商業(yè)賄賂等方面。尤其是我們查處的非法經銷輕質油案，受到社會各界的好評，被中央、盛市三級媒體以景區(qū)工商局在全國重點文物保護單位，××附近，排除了一枚定時炸彈為題進行了報道。較好地樹立了執(zhí)法權威。全年分局共辦理一般程序案件37件，比上一年增長50%。全年罰沒款到位7。5萬元。所辦案件基本做到了事實清楚、證據(jù)確鑿、程序合法、定性準確、處罰得當。沒發(fā)生一起行政復議和訴訟案件。
（二）著眼發(fā)展，轉變觀念，優(yōu)化旅游環(huán)境的力度進一步加大。
一年來，全局積極響應各級工商行政管理工作會議精神。圍繞市委市政府提出的建設“誠信××”的決定，堅持執(zhí)法就是服務的理念，大力倡導文明執(zhí)法、熱情服務。以實際行動做好了優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的工作。
一是做好消費者合法權益保護工作。為高效快捷處結消費糾紛，維護中外游客的合法權益。在景區(qū)實行了分局（消協(xié)）、工商所（消協(xié)分會）、投訴站聯(lián)動處結機制，加大了維權工作的力度。4月初組織召開了規(guī)范經營秩序動員暨××年度消費者滿意單位表彰大會，規(guī)模、參加人數(shù)都是空前的，管委、旅游局、市局領導、各景區(qū)、經營網點負責人參加了會議，收到很好的社會效果。開展了市級消費者滿意單位的評選及申報工作，增強了經營者的誠信意識。工作中推行了“消費投訴零等待”、先行賠償?shù)缺忝裰贫?，受到了市旅管委、市假日旅游指揮部的好評，其經驗被省電視臺報道，并在市局工作簡報轉發(fā)。全年為游客墊付賠償金20xx余元，為游客挽回經濟損失3萬余元。
二是積極扶持經營業(yè)戶的發(fā)展。全年新發(fā)展了“守合同重信用”企業(yè)4家，其中省級一家。在兩個黃金周期間，深入開展了“游客評業(yè)戶”活動，針對反映出的問題，主動上門服務，幫助整改。在注冊登記工作中，主動幫助經營業(yè)戶辦理前置手續(xù)。在政策許可的范圍內，主動為下崗職工、有特殊困難的經營戶排憂解難、協(xié)調關系，讓經營者感受到了實實在在的溫暖。并建立健全了經營業(yè)戶管理檔案，以便對業(yè)戶更好的管理和服務。××工商所還建立了“紅盾之家”，推出了經營策劃、政策法規(guī)咨詢等服務項目，受到了經營者的好評。
三是積極做好了對游客的咨詢服務工作。利用在各主景區(qū)設立的咨詢服務臺，為游客提供了及時便捷的服務?！笆弧逼陂g，××日報曾以《傾心服務系游客—“十一”黃金周××景區(qū)優(yōu)質服務小記》為題，介紹了我局熱心為游客服務的事跡?！痢潦幸晃挥慰偷巧絹G失錢包后，××工商所的同志們慷慨解囊讓其順利返鄉(xiāng)。為此，游客寄來了3000多字的感謝信?！痢了鶑埣t在“五一”黃金周期間，不顧一天工作的身體疲憊，熱心幫助外地游客尋找丟失的幼兒?！痢凉ど趟槍庥稳酥鹉暝龆嗟膶嶋H，在天街設立了外語咨詢服務臺。利用節(jié)假日、公休日，向國內外游人提供咨詢服務，全年為30余名來自12個國家的游客提供了服務。此做法，中央電視臺進行了報道，并在社會上引起了普遍贊揚。
四是積極開展文明經營區(qū)創(chuàng)建工作。分局以××工商所為主，同××景區(qū)及駐山單位聯(lián)動，積極開展社會公益活動，通過改建設施正外觀，組織培訓強素質，綜合整治求規(guī)范，文明服務樹形象，有力地推動了文明經營區(qū)創(chuàng)建活動的開展。我們的一些創(chuàng)建成果，曾被××日報、省電視臺、中央電視臺等多家媒體報道?！痢聊辍痢辆皡^(qū)的文明創(chuàng)建活動，已通過市級驗收，并申報省級文明經營區(qū)。
（三）改進作風，增強素質，隊伍建設得到進一步加強。
牢固樹立“以人為本”的思想，堅持多措并舉，強基固本，提高隊伍整體素質，優(yōu)化行風建設，為實現(xiàn)職能到位夯實基矗。
一是“行風建設年”活動開展的扎實有效。根據(jù)省市局的統(tǒng)一部署，結合景區(qū)實際，制定并實施了《活動方案》和《工作計劃》，并于3月23日召開了動員大會。分局成立了活動領導小組，同時分局、科所、一般工作人員層層簽訂了行風建設責任書、黨風廉政建設責任書，形成一級抓一級、一級帶一級、層層抓落實的良好機制，有力地促進了“行風建設年”活動的深入開展。同時實行了廉政保證金及管理保證金的雙金制度，并按照上級規(guī)定，在各工商所配備了兼職紀檢監(jiān)察員，使紀檢監(jiān)察工作與基層工作同步開展。為促進活動的開展，分局在6月底，成功舉辦了慶“七一”暨“行風建設年”知識競賽。取得較好的效果。分局在不定期對各科所進行工作指導的同時，全年組織了兩次大的檢查。12月份，分局對各所開展活動情況進行了檢查驗收，在聽取匯報、查看記錄的基礎上，廣泛聽取社會各界人士的意見，反映普遍都很好。上級多次暗訪中，我們也得到了較好的評價。總之，活動的開展，基本達到了進一步轉變隊伍作風，提高工作效率，規(guī)范執(zhí)法行為，促進職能到位，服務經濟發(fā)展的目的。在管委組織的行評中，名列30個參評單位第一名。
二是強化了隊伍的教育學習，隊伍素質得到明顯提高。首先我們邀請省委黨校、省工商局、市委黨校、市檢察院等單位的同志，對全局干部職工進行了宗旨教育、職業(yè)道德教育、廉政教育及業(yè)務培訓，同時請××工商局城區(qū)工商所××所長作了生動的事跡報告。其次是崗位資格達標活動開展的好。成立專門領導小組，正確處理工學矛盾，全局職工積極參與，取得了優(yōu)異的考試成績。再者，在經費困難的情況下，積極參加上級組織的各類培訓和文體活動。代表市工商系統(tǒng)參加市直工委、市婦聯(lián)組織的慶“三八”比賽，獲得三等獎，還參加了全市縣級以上女干部慶“三八”聯(lián)誼會演，充分展示了我局隊伍的風采。在慈善事業(yè)“一日捐”活動中，全局同志積極踴躍，兩天時間捐款近××元，集體榮譽感進一步得到加強。
三是加強隊伍的規(guī)范管理。按照iso9000和iso14000管理文件對隊伍實施了規(guī)范管理。各項建設指標有了顯著成效。通過在全局實行工作日志月報制度，增強了職工的“自律”意識。局里還為基層同志配發(fā)了《工商所日常行為規(guī)范》，并將《規(guī)范》與iso管理文件同步運行，相互促進，收到了較好的效果。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/18939184.html】
