心得體會(huì)是對(duì)個(gè)人在學(xué)習(xí)和工作生活中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和反思。寫心得體會(huì)需要注重語言的準(zhǔn)確和表達(dá)的清晰，盡量用簡潔明了的文字來描述和闡述。下面是一些值得借鑒的心得體會(huì)寫作技巧和要點(diǎn)，希望能對(duì)大家有所啟發(fā)。
學(xué)生社區(qū)服務(wù)工作心得體會(huì)篇一
常常想，服務(wù)員這一職業(yè)，因它的多面性、不規(guī)律性、危險(xiǎn)性。。。等等諸多工作特性，所以決定了想要做好它，確實(shí)不容易。它需要我們不僅要有對(duì)工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。
記得嗎，當(dāng)初我們在考取這一職業(yè)的時(shí)候，大家都很在意第一關(guān)——面試。希望自己能籍以端莊文雅、衣衫整潔的儀態(tài)，給考官留下一個(gè)美好的印象。因?yàn)槲覀兌贾肋@一關(guān)很重要，這一關(guān)過了，后面的考試就相對(duì)容易多了。
你做到了多少，也就意味著“考官”能給你打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對(duì)待你，是尊重？是信任？抑或是冷漠，甚至輕視？人與人之間其實(shí)就是相互的，別人對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。
具體到我們的實(shí)際工作中，也就是要求當(dāng)你負(fù)責(zé)內(nèi)務(wù)工作的時(shí)候，你是不是一個(gè)很好的“內(nèi)應(yīng)”，工作得很“漂亮”：動(dòng)作麻利，收拾得很干凈，東西永遠(yuǎn)準(zhǔn)備在別人需要之前，做一個(gè)堅(jiān)實(shí)的后盾，保障著外部工作的順利進(jìn)行；當(dāng)你身處外部工作時(shí)，你有沒有化身成一位美麗的“天使”，帶著“蒙娜麗莎”那般永恒的微笑，以無限的愛心和耐心去面對(duì)“上帝”們，愛常人之所不能愛，忍常人之所不能忍；當(dāng)你是一位領(lǐng)班時(shí)，你能不能協(xié)調(diào)和組織好每一個(gè)崗位，既著眼于大局，又注重細(xì)微，既關(guān)注客人感受，又關(guān)愛年輕人員的成長，幫助她們盡快地進(jìn)入工作角色。當(dāng)有不正常的事情發(fā)生時(shí)，你還能沉著、機(jī)智、果斷的面對(duì)，拿出“兵來將擋”的氣魄。
如果說，服務(wù)工作是一種很辛苦的職業(yè)，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自己吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，它已使我們變得更堅(jiān)韌，讓我們更寬容，更豐富，同時(shí)也更美麗！
學(xué)生社區(qū)服務(wù)工作心得體會(huì)篇二
為深入推進(jìn)“三項(xiàng)重點(diǎn)”工作，有效化解社會(huì)紛爭，相應(yīng)院黨組爭創(chuàng)“無執(zhí)行積案法院”的號(hào)召，xx城縣法院執(zhí)行局采取多種措施，打牢執(zhí)行技能，努力破解執(zhí)行中的各類難題，服務(wù)民生。
一、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。x城縣法院執(zhí)行局要求執(zhí)行干警利用業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，拓寬執(zhí)行法官的知識(shí)面，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，打牢執(zhí)行技能，提高化解矛盾糾紛的能力。
二、加大執(zhí)行力度，有效化解社會(huì)矛盾。x城縣法院執(zhí)行局要求執(zhí)行干警對(duì)各類執(zhí)行案件，都要窮盡執(zhí)行措施。在采取扣押、劃撥、拍賣、變賣等相關(guān)強(qiáng)制措施時(shí)，合議庭要認(rèn)真合議，逐級(jí)匯報(bào)，在確保案件質(zhì)量的同時(shí)，有效地化解社會(huì)矛盾，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。
三、依靠群眾，爭取支持。該院打開執(zhí)行工作成功之門的一把“金鑰匙”，就是取得群眾、申請(qǐng)人甚至是被執(zhí)行人的理解與配合，同時(shí)并加強(qiáng)法律宣傳，促進(jìn)社會(huì)各界對(duì)法院執(zhí)行工作的支持，消除了當(dāng)事人的誤解與抵觸情緒，逐步形成群眾支持、申請(qǐng)人協(xié)助，被執(zhí)行人配合的有利局面。
四、多方聯(lián)動(dòng)，及時(shí)匯報(bào)。按照上級(jí)法院的統(tǒng)一部署，依托“黨委領(lǐng)導(dǎo)、人大監(jiān)督、政府支持、政法委組織協(xié)調(diào)、法院主辦、社會(huì)各界配合”的工作機(jī)制，依法強(qiáng)化執(zhí)行措施，加大執(zhí)行力度，努力破解“執(zhí)行難”，為實(shí)現(xiàn)執(zhí)行工作良性循環(huán)打牢基礎(chǔ)。
學(xué)生社區(qū)服務(wù)工作心得體會(huì)篇三
這個(gè)月終于過去了，本來想偷個(gè)懶不寫什么心得體會(huì)了，似乎一切都進(jìn)入了正軌，一切都變的那么平淡，就像過日子的一樣。但是感覺不能破了自己的一個(gè)好習(xí)慣，每個(gè)月的志愿生活都要用文字給記錄下來，來紀(jì)念我在xx志愿服務(wù)的崢嶸歲月，就當(dāng)做為志愿服務(wù)的一個(gè)財(cái)富。
經(jīng)常聽過這么一句話：那就是我這個(gè)年齡是女人最絢麗的時(shí)間段，既然我把這么一段大好時(shí)光獻(xiàn)給了大舟山帝國，我希望既然我不負(fù)如來不負(fù)卿，君亦不負(fù)我。用最美好的心態(tài)，做最美好的準(zhǔn)備，迎接最美好的未來。
總結(jié)一下這個(gè)月我做了什么工作吧：
1.心靈書屋后期的圖書分類工作，因?yàn)榍捌诠ぷ髯龅猛玫?，所以后期基本上很輕松，得出一個(gè)結(jié)論是做一件事情，在最開始不能偷懶，要認(rèn)真的部署，做好第一步的工作，這樣就可以達(dá)到事半功倍的效果了。希望這些公益書能夠早日到達(dá)每個(gè)留守孩子的手中。
2.教孩子語文，經(jīng)過一個(gè)多月的學(xué)習(xí)，小孩的語文水平提高了很多，得到了孩子?jì)寢尩馁澰S。在教書的過程中，也是我自己學(xué)習(xí)的過程，孩子在學(xué)的同時(shí)我也在學(xué)，我發(fā)現(xiàn)對(duì)同一篇文章的閱讀，孩子和大人對(duì)它的理解角度是完全不同的，每次分析文章的時(shí)候，他們的想法都能讓我眼前一亮。在這個(gè)過程我真的很享受，很喜歡。
3.在單位的這幾個(gè)月，也是我融入的過程，之前的偏執(zhí)和不解，也在不斷的學(xué)習(xí)中慢慢的放下，他們對(duì)我也很照顧，每次有什么好東西都會(huì)惦記著我，這個(gè)團(tuán)隊(duì)很溫暖，胡老師就像知心姐姐一樣，在單位里總是會(huì)給我分享她的經(jīng)驗(yàn)，特別喜歡她那可愛的寵物狗小新。桑老師，我們少年宮的財(cái)政大臣，記得第一次來單位，有一個(gè)要根據(jù)身份證查歸屬地的名單，密密麻麻的名單，讓我欲哭無淚，還是桑老師給我找了一個(gè)軟件，幾分鐘就找出來了，真的很感謝他，他是我們單位的“草”，真的雖然年紀(jì)有點(diǎn)大，但是真的好帥的，喜歡運(yùn)動(dòng)。還有跟我同齡的辦公室小祝，是一個(gè)可愛的小女孩，是一個(gè)極具親和力的數(shù)算老師，可以說，雖然經(jīng)常會(huì)給我雜活干，但是對(duì)我還是挺不錯(cuò)的，最近在相親，希望能相親成功早日嫁出去吧。最后不得不說的一個(gè)人那就小楊了，對(duì)她是滿滿的敬佩之意，一個(gè)外省的小姑娘自己一個(gè)人拖著行李箱來到一個(gè)跟自己生活習(xí)慣完全不同的陌生地方來做舞蹈老師，心里對(duì)她只有佩服，她家在湖南，她告訴我從她家到舟山要xx年，奮斗吧！
5.挺高興這個(gè)月能夠去海洋學(xué)院去做基層社會(huì)組織領(lǐng)軍人物培訓(xùn)，離開第一母校那么久了第一次回到母校，走在“太陽湖”旁邊，感觸良多，這次培訓(xùn)讓我學(xué)到了太多關(guān)于社區(qū)工作和義工公益活動(dòng)的一些知識(shí)的，特別是寧波請(qǐng)來的那個(gè)曙光區(qū)的那個(gè)一直專注社區(qū)工作的那個(gè)老師分享的關(guān)于自己工作的內(nèi)容，她讓我覺得中國的社區(qū)工作是未來中國需要加大努力加強(qiáng)的部分，這塊“處女地”開發(fā)前景和潛力很大，寫了那么多也不知道寫些什么，就是東一榔頭西一棒子，想到什么，就什么。感覺自己這個(gè)月簡直就是衰神附體，擋也擋不住，手被車撞了，閑置了快一個(gè)月了，牙齒痛了半個(gè)月，可能是本命年的最后幾個(gè)月了，要爆發(fā)了吧。
學(xué)生社區(qū)服務(wù)工作心得體會(huì)篇四
作為一名客戶服務(wù)人員，首先要保持好自身的心態(tài)，才能服務(wù)好每一位客戶。
第一，服務(wù)決定一切。因?yàn)榉?wù)是企業(yè)的靈魂，服務(wù)的好與壞決定了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。這一切的核心都圍繞著讓客戶滿意?？蛻舻臐M意就代表我們贏得消費(fèi)者的心，我們以自己的誠心、精心、細(xì)心、熱心、耐心的服務(wù)，得到客戶的放心、稱心、動(dòng)心、舒心、歡心。為了達(dá)到這一切我們企業(yè)必須提高自身員工對(duì)于服務(wù)的培養(yǎng)以及企業(yè)產(chǎn)品的提高，這樣才能讓客戶更加滿意。
第二，團(tuán)隊(duì)的用心服務(wù)決定服務(wù)的力度。古時(shí)候愚公移走太行王屋二山。不單是他的堅(jiān)持，還有他們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量才使他們完成了移山。
如果我們想要提高我們團(tuán)隊(duì)的服務(wù)心，就要合理設(shè)立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，要培養(yǎng)團(tuán)員之間的互愛，互相尊重。還要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和多元文化團(tuán)隊(duì)的溝通。更重要的就是培養(yǎng)團(tuán)員的創(chuàng)新能力，這樣就能更好地了解客戶的需求滿足客戶，從而我們企業(yè)也提高了自身的品牌價(jià)值。因?yàn)槲覀兣囵B(yǎng)好了團(tuán)隊(duì)的精神，知道只有站在客戶的立場上去行動(dòng)才能贏的雙贏。以一份真誠的服務(wù)態(tài)度和對(duì)客戶一份親情的關(guān)愛，才能使得我們的客戶去信任我們企業(yè)的每一位員工。
第三，服務(wù)是成為企業(yè)的核心競爭力。為了讓我們企業(yè)的產(chǎn)品能在市場上贏得一定的地位，我們就必須與市場去競爭，去迎接市場上每一位客戶對(duì)我們出的難題，關(guān)鍵就是我們員工對(duì)于服務(wù)的細(xì)節(jié)是否能完全掌握。
我們采取的措施就是：
一是隨時(shí)掌握客戶的動(dòng)態(tài)；
二是“利他”是我們服務(wù)的宗旨；
三是我們的服務(wù)必須要給客戶帶來快樂，要站在客戶立場考慮；四是沒有難以服務(wù)的客戶，要不斷為客戶提供服務(wù)，要讓客戶知道有我們的存在，讓他們得到一定的利益。
只要我們的員工真正的掌握了客戶的細(xì)節(jié)，這樣才能真正贏得社會(huì)上的雙贏。
既然我是一名客戶服務(wù)人員，我就以這些措施來帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)，將我的團(tuán)隊(duì)發(fā)展成一個(gè)可以為客戶服務(wù)時(shí)刻關(guān)心客戶的需求。以服務(wù)客戶為主要核心，來提高企業(yè)服務(wù)員工的綜合素質(zhì)。
學(xué)生社區(qū)服務(wù)工作心得體會(huì)篇五
5、堅(jiān)持節(jié)約的原則：對(duì)門店損壞的物品能夠維修好的盡全力維修，不更換新的，確實(shí)需要更換的選取質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的，對(duì)于能夠再次利用的各種物料（例如插頭等）進(jìn)行收集整理以便再次使用。
3、6月到9月主要就是總店東樓的裝修調(diào)整以及卓庭超市開業(yè)的準(zhǔn)備工作?？偟陽|樓的裝修是今年最大的工程，涉及的設(shè)施較多，工作量大。扶梯的更換、電路的調(diào)整、頂棚的裝修、各個(gè)專廳的裝修跟進(jìn)、及專廳用電的布局及跟進(jìn)都需要設(shè)備去做。因此這3個(gè)月基本每一天都要加班，可我沒有被累、工作量所嚇倒，發(fā)揚(yáng)中澤不怕苦與累的精神，工作用心主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、思路清晰圓滿完成公司交給的各項(xiàng)工作，為總店東樓裝修工作做出了自己的貢獻(xiàn)。
9月份在有東樓裝修工作的狀況下，又有新店卓庭超市的準(zhǔn)備工作。原本設(shè)備部的人員就不足，又臨近中秋節(jié)各個(gè)門店也比較繁忙沒有什么人員能夠抽調(diào)的。應(yīng)對(duì)工作我們設(shè)備一幫人沒有畏懼，嚴(yán)格按照公司的要求及時(shí)準(zhǔn)備好開業(yè)所需的各項(xiàng)設(shè)備。對(duì)需要用電的設(shè)施，從總的燈帶照明到每個(gè)需要用的一個(gè)插座，ups的安裝、租賃戶的用電施工，都做到細(xì)致到位。經(jīng)過不懈努力，順利完成了東樓裝修及卓庭超市開業(yè)的相關(guān)工作。
4、9月份以后的主要工作，除去日常的巡店工作，門店需要的部分維修工作，就是提前對(duì)各個(gè)門店冬季需要進(jìn)行保暖的水管進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，并對(duì)各個(gè)店需要保暖的全部進(jìn)行了處理，為水管的過冬做好了準(zhǔn)備，另一項(xiàng)主要工作就是對(duì)閑置設(shè)備的整理。將閑置的貨架設(shè)備以及附屬配件全部集中到設(shè)備在柳花泊的倉庫，對(duì)每一件都進(jìn)行了分類整理，以便以后的使用。
在新的一年里，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)中澤不怕苦、不怕累的精神，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)范及公司的各項(xiàng)管理規(guī)定，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下及時(shí)、安全、高效、節(jié)約的完成各項(xiàng)工作。
學(xué)生社區(qū)服務(wù)工作心得體會(huì)篇六
學(xué)生社區(qū)是一個(gè)相對(duì)封閉的小區(qū)，作為學(xué)生的居住地，環(huán)境的舒適與安全無疑是最基本的需求。在我住進(jìn)學(xué)生社區(qū)之后，我發(fā)現(xiàn)社區(qū)的環(huán)境非常宜人，鮮花盛開的花壇、整潔的道路以及綠蔭環(huán)抱的公園都給人一種寧靜和安心的感覺。而且，學(xué)生社區(qū)有專門的保安巡邏，讓居民們能夠放心生活。這種溫馨的居住環(huán)境不僅能提供一個(gè)良好的學(xué)習(xí)休息環(huán)境，也能增加居民們的幸福感。
二、豐富的生活配套設(shè)施。
學(xué)生社區(qū)為居民提供了豐富的生活配套設(shè)施，讓我們的生活更加方便快捷。社區(qū)內(nèi)設(shè)有超市、食堂、圖書館、健身房等一應(yīng)俱全的設(shè)施，滿足了我們?nèi)粘Ｉ畹母鞣N需求。超市里有豐富的食品供應(yīng)，而食堂提供著各種美食，方便了我們的就餐。圖書館為我們提供了豐富的學(xué)習(xí)資料，而健身房則能讓我們在繁忙的學(xué)習(xí)之余放松身心。這些設(shè)施的存在使得我們的生活更加豐富多彩，也提升了我們的生活質(zhì)量。
三、良好的社區(qū)氛圍與交流機(jī)會(huì)。
學(xué)生社區(qū)是一個(gè)集中了大量學(xué)生的地方，不同背景的學(xué)生們通過住在一起共同學(xué)習(xí)和生活，形成了一種良好的社區(qū)氛圍。在社區(qū)中，居民們之間有著互幫互助的精神，彼此之間的交流和幫助，讓社區(qū)成為了一個(gè)大家庭。而且，學(xué)生社區(qū)還會(huì)定期舉辦各種活動(dòng)，如籃球比賽、音樂會(huì)等，為居民們提供了一個(gè)交流的平臺(tái)。這些活動(dòng)的開展，不僅增進(jìn)了學(xué)生們的友誼，也豐富了我們的業(yè)余生活。
四、培養(yǎng)自理能力和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
住在學(xué)生社區(qū)，我們需要自己打理自己的生活，并和室友們一起共同維護(hù)公共秩序。這樣的居住環(huán)境培養(yǎng)了我們的自理能力和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。每個(gè)人都要按時(shí)做好自己的家務(wù)，與室友一起安排好公共資源的使用。我們需要互相照顧，共同維護(hù)社區(qū)的衛(wèi)生和安全。通過這樣的生活方式，我們不僅學(xué)會(huì)了獨(dú)立生活，也培養(yǎng)了合作能力和責(zé)任心，為將來社會(huì)工作打下了良好的基礎(chǔ)。
五、提升學(xué)習(xí)效果和自我管理能力。
住在學(xué)生社區(qū)，與許多同學(xué)住在一起，我們可以相互學(xué)習(xí)和相互影響。社區(qū)中的每個(gè)人都處在一個(gè)學(xué)習(xí)的環(huán)境中，這種濃厚的學(xué)習(xí)氛圍可以激發(fā)我們的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)動(dòng)力。與室友一起學(xué)習(xí)，我們可以互相交流，相互討論，從而提高自己的學(xué)習(xí)效果。而且，自己獨(dú)立管理自己的時(shí)間和生活，我們需要合理安排學(xué)習(xí)和休息時(shí)間，這樣的自我管理能力對(duì)我們的學(xué)習(xí)是非常有益的。
總而言之，學(xué)生社區(qū)給我們提供了一個(gè)溫馨舒適、方便快捷的居住環(huán)境，培養(yǎng)了我們的自理能力和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提高了學(xué)習(xí)效果和自我管理能力。在這里生活，我們不僅能夠更好地專注學(xué)業(yè)，也能夠享受到更多的交流和社交機(jī)會(huì)。學(xué)生社區(qū)是一個(gè)讓我們感到溫暖、有歸屬感的地方，它幫助我們在學(xué)習(xí)和生活中更快樂、更成長。
學(xué)生社區(qū)服務(wù)工作心得體會(huì)篇七
在大學(xué)校園里，學(xué)生社區(qū)是一個(gè)很重要的存在。作為一個(gè)學(xué)生，我深深地感受到了學(xué)生社區(qū)的各種好處。在過去的幾年里，我有幸成為了學(xué)生社區(qū)的一員，并從中獲得了很多收獲。通過與同學(xué)們的交流和互動(dòng)，我不僅獲得了學(xué)術(shù)方面的提升，還學(xué)到了很多生活和人際交往的經(jīng)驗(yàn)。學(xué)生社區(qū)的經(jīng)歷讓我變得更成熟、更自信，在學(xué)習(xí)和生活上都有了新的突破。
首先，學(xué)生社區(qū)促進(jìn)了學(xué)術(shù)成長。作為一個(gè)學(xué)術(shù)社團(tuán)的成員，我有機(jī)會(huì)參加各種學(xué)術(shù)講座、研討會(huì)和實(shí)踐活動(dòng)。通過這些活動(dòng)，我不僅了解了更多與我的專業(yè)相關(guān)的新知識(shí)，還培養(yǎng)了獨(dú)立思考和解決問題的能力。與其他同學(xué)的討論和合作也為我提供了進(jìn)一步提高的機(jī)會(huì)。在這個(gè)過程中，我不斷改進(jìn)自己的學(xué)習(xí)方法，培養(yǎng)自己的研究興趣，并且不斷探索和挑戰(zhàn)自己的學(xué)術(shù)能力。
其次，學(xué)生社區(qū)拓寬了我的視野。在社區(qū)中，我認(rèn)識(shí)了來自不同地區(qū)和不同專業(yè)的同學(xué)。我們一起探討問題、分享經(jīng)驗(yàn)，相互啟發(fā)和激勵(lì)。通過與他們的交流，我了解到了更多的行業(yè)動(dòng)態(tài)和前沿技術(shù)，也增加了對(duì)其他學(xué)科的興趣。此外，社區(qū)活動(dòng)還經(jīng)常邀請(qǐng)一些行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、知名專家來做講座，讓我們有機(jī)會(huì)與他們進(jìn)行面對(duì)面的交流和互動(dòng)。這些交流讓我獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和建議，幫助我更好地規(guī)劃未來的學(xué)習(xí)和職業(yè)發(fā)展道路。
此外，學(xué)生社區(qū)也為我提供了一個(gè)鍛煉人際交往能力的平臺(tái)。在社區(qū)中，我需要與不同年齡、不同背景的人進(jìn)行合作和交流。在這個(gè)過程中，我學(xué)會(huì)了尊重他人的觀點(diǎn)，傾聽他人的意見，并且能夠充分表達(dá)自己的觀點(diǎn)和想法。通過團(tuán)隊(duì)合作和項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)，我也提高了自己的組織和溝通能力。這些都是我在日后職業(yè)生涯中必不可少的軟技能。
最后，學(xué)生社區(qū)還為我提供了一個(gè)分享和奉獻(xiàn)的平臺(tái)。在社區(qū)中，我有機(jī)會(huì)參與各種志愿活動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐。通過這些活動(dòng)，我了解到了許多社會(huì)問題和困難，也意識(shí)到了自己作為一名大學(xué)生的責(zé)任和義務(wù)。我參與了一些公益活動(dòng)，為社區(qū)做出了一些微小的貢獻(xiàn)。這些經(jīng)歷不僅豐富了我的生活經(jīng)歷，也讓我明白了自己可以通過自己的努力改變和影響周圍的人和環(huán)境。
總的來說，學(xué)生社區(qū)對(duì)我的成長和發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用。通過學(xué)生社區(qū)，我不僅獲得了學(xué)術(shù)上的提升，還鍛煉了自己的人際交往能力，改變了自己的生活態(tài)度和價(jià)值觀。我相信，這些經(jīng)歷將對(duì)我未來的職業(yè)發(fā)展和成就產(chǎn)生重要影響。因此，我將繼續(xù)參與學(xué)生社區(qū)的活動(dòng)，積極投身其中，不斷提升自己的能力并回饋社會(huì)。
學(xué)生社區(qū)服務(wù)工作心得體會(huì)篇八
歡迎參閱。
社區(qū)服務(wù)是指政府、社區(qū)居委會(huì)以及數(shù)字社區(qū)等其他各方面力量直接為社區(qū)成員提供的公共服務(wù)和其他物質(zhì)、文化、生活等方面的服務(wù)。下面是有學(xué)生社區(qū)服務(wù)工作心得體會(huì)，歡迎參閱。
勞動(dòng)是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)美德，我們作為21世紀(jì)大學(xué)生，有著較高的文化素質(zhì)，應(yīng)當(dāng)積極參加勞動(dòng)。曾在八榮八恥中明確提出：以辛勤勞動(dòng)為榮，以服務(wù)人民為榮。
張瑞敏曾說過：“把一件簡單的事做好就是不簡單，把一件平凡的事做好就是不平凡?！眲趧?dòng)改造人。通過這次社區(qū)服務(wù)勞動(dòng)，我明白了許多道理。我想應(yīng)該是我們在勞動(dòng)中明白了許多平時(shí)不懂的道理。慢慢的長大了，改變自己。勞動(dòng)中，我知道了許多自己的不足之處。
平時(shí)，在家的時(shí)候爸爸媽媽都把我們當(dāng)寶一樣的伺候，這次我們算是親身實(shí)踐了，而且我們都努力的去做了。我們做了將近半天的活，包括拖地、掃地、擦窗等。最后當(dāng)事情全部完成的時(shí)候，我們松了一口氣，嘴角露出一絲笑意。剛開始勞動(dòng)是有點(diǎn)累，但很高興，有種成就感。就像一群人坐在一起吃著你做的菜，心里會(huì)很幸福高興。
我感觸深的是萬事都不是那么容易的，只有自己不斷克服困難才會(huì)成功，做事要認(rèn)真踏實(shí)。假如我不去認(rèn)認(rèn)真真地做一遍，就發(fā)現(xiàn)不了自己的不足。工作也一樣“一分耕耘，一分收獲。”
只有自己體驗(yàn)了才會(huì)知道。自己付出了多少，就得到多少回報(bào)。只有認(rèn)真做了，才能有所得。認(rèn)真學(xué)習(xí)了，會(huì)有好成績;認(rèn)真工作了，會(huì)有成果。通過自己的努力付出，不管結(jié)果如何，那個(gè)過程自己肯定是受益的。這次勞動(dòng)并不是很難，想想父母每天都要工作，辛苦掙錢供我們讀書，而我們只要坐在教室里學(xué)習(xí)，沒有負(fù)擔(dān)，我們沒有理由不認(rèn)真學(xué)習(xí)。
我們應(yīng)該珍惜眼前的生活，想到父母小時(shí)候連吃都吃不飽，更別說讀書，比起父母來，我們幸福多了?；蛟S賺錢這么辛苦，甚至比這樣更辛苦。一想到父母，我真的覺得好愧疚。因此，我在心底暗暗的下決心，以后一定要讓父母過上幸福快樂的日子。讓父母以我為驕傲。
從這次勞動(dòng)中，我還明白了我們應(yīng)該尊重和珍惜他人的勞動(dòng)成果。這樣的一次勞動(dòng)對(duì)我的身心都起到了積極的作用，我想不管以后從事什么樣的工作都得認(rèn)真負(fù)責(zé)，以主人翁的態(tài)度來對(duì)待，這樣所得到的和所收獲的經(jīng)驗(yàn)和價(jià)值是值得學(xué)習(xí)和珍藏一輩子的。
學(xué)校在假期里安排了為社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，我感到十分高興，因?yàn)檫@可以鍛煉我們的社會(huì)實(shí)踐能力。通過開展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我體驗(yàn)到了生活的充實(shí)和樂趣。使我逐步了解了社會(huì)，開闊了視野，增長了才干，并在社會(huì)實(shí)踐中認(rèn)清自己的位置，同時(shí)我也能對(duì)自己有一個(gè)客觀的評(píng)價(jià)。在實(shí)踐過程中，我也表現(xiàn)出了經(jīng)驗(yàn)不足，處理問題不夠成熟，書本知識(shí)與實(shí)際結(jié)合不夠緊密等問題。我希望在以后學(xué)習(xí)生活中能對(duì)自己的不足和短處有個(gè)提升和彌補(bǔ)。
不再是以前一味靠父母而自己不珍惜勞動(dòng)成果的小孩了。過了一年，我們都已成長，已是即將花季年齡的青年了。我們身上的擔(dān)子又多了分責(zé)任和義務(wù)，我們也能為服務(wù)我們的社會(huì)貢獻(xiàn)出一份力量。高中，是告別過去的無憂無慮，展望未來的希望輝煌的時(shí)候。面臨新的抉擇和挑戰(zhàn)，我們要不懈奮斗，不為自己留下太多遺憾。這次短暫而充實(shí)的實(shí)踐為我們走向社會(huì)，面向未來起到了橋梁作用，紐帶作用。這是我寶貴的財(cái)富。
現(xiàn)在我們的學(xué)習(xí)科目——數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)、都要通過很多的實(shí)驗(yàn)來得出最終的結(jié)果，可以得到我們原先不知道的一些東西。只有做了實(shí)踐才能得到這些道理，不是嗎?1978年，中國共產(chǎn)黨說出了“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”。
這些都證明，只有真真正正的去實(shí)踐過，才能的出真道理?！俺晒Φ幕ǎ藗冎惑@羨它現(xiàn)時(shí)的明艷，而當(dāng)初的芽，卻浸透了奮斗的淚泉，灑滿了犧牲的血雨?！?/p>
只有實(shí)踐過，我們才能更好的發(fā)展，成為祖國的棟梁。
日月如梭，花開花落，轉(zhuǎn)眼間我由一個(gè)懵懂的小女孩變成了現(xiàn)代的大學(xué)生，也在今年開啟了自己豐富多彩的大學(xué)生活。一年的大學(xué)經(jīng)歷使我成熟了許多許多，也領(lǐng)悟到了很多道理，大從國家社會(huì)，小從待人接物。我深深知道國家要培養(yǎng)一個(gè)大學(xué)生不容易，大學(xué)生就應(yīng)該有大學(xué)生的樣子。對(duì)此，我們敬愛的萬江區(qū)委特別關(guān)注我們現(xiàn)代大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，就在這個(gè)火辣辣的暑假精心地為我們準(zhǔn)備了一套預(yù)先投身社會(huì)的功課，我們?nèi)f江勝利社區(qū)的大學(xué)生也積極參與其中，如今活動(dòng)圓滿結(jié)束了，其中的一切一切將成為我們以后創(chuàng)業(yè)的實(shí)用經(jīng)驗(yàn)，在此，我?guī)е@種美好的體會(huì)細(xì)說心語。
一只手能撐起多大的天空?一只手又能遮住幾絲飄雨?這個(gè)委婉而又意味深長的問題，對(duì)于稚嫩的大學(xué)生們來講誰都有不一樣的答案。當(dāng)代的大學(xué)生應(yīng)該是怎樣的呢?為了深化我們的就業(yè)競爭意識(shí)，激發(fā)我們的就業(yè)潛在意識(shí)，區(qū)團(tuán)委、區(qū)管工委在新中國成立60周年和五四運(yùn)動(dòng)90周年的今年開展了堅(jiān)持以實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為核心，以服務(wù)社區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)雙轉(zhuǎn)型，服務(wù)青年學(xué)生為主線，高舉愛國主義偉大旗幟，堅(jiān)持“黨政主導(dǎo)、關(guān)工委指導(dǎo)、團(tuán)委主抓、部門配合”領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，堅(jiān)持“深入實(shí)際、深入基層、深入群眾”、“就地、就近、就便”的原則，開展體驗(yàn)教育、社會(huì)調(diào)查、就業(yè)實(shí)踐素質(zhì)拓展和志愿服務(wù)等實(shí)踐活動(dòng)。我們通過這些活動(dòng)走進(jìn)了社會(huì)大課堂，在這次實(shí)踐中不但熏陶了我們的思想感情，充實(shí)了我們的精神生活，提高了我們的道德境界，增長了我們的知識(shí)才干，而且為我區(qū)打造“工貿(mào)萬江”，建設(shè)“水岸新城”做出積極貢獻(xiàn)。
一錘可定音，一針可見血。一個(gè)細(xì)節(jié)，可以定格人生永恒。一個(gè)細(xì)節(jié)，可道人生滄桑。我們?nèi)f江社區(qū)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)又何止一個(gè)細(xì)節(jié)呢?因此，我們可以通過不同的細(xì)節(jié)定格自己的世界和人生。暑期社會(huì)實(shí)踐啟動(dòng)儀式暨青年職業(yè)規(guī)劃對(duì)話論壇帶給了我們不一般的人生思考，成功人士的精彩生動(dòng)論壇引人入勝，扣人心弦：學(xué)生大講壇之學(xué)生站、知識(shí)競賽讓我們漫游在知識(shí)的海洋，沉浸于充滿友誼氛圍的大學(xué)生交流閣;觀看“先進(jìn)集體”品比之展示，集體榮譽(yù)感油然而生,對(duì)于團(tuán)隊(duì)精神我們有了新的認(rèn)識(shí);社區(qū)動(dòng)員大會(huì)、宣傳活動(dòng)提高了我的服務(wù)意識(shí)，搭起了我們對(duì)生活的熱情：耐人尋味的義教活動(dòng)和精彩絕倫的社區(qū)籃球友誼比賽為我們的青春年華點(diǎn)綴上美好的音符，譜奏出動(dòng)人活潑的旋律。風(fēng)華正茂的我們愿意在自己妙齡上揮灑熱情與汗水，服務(wù)于我們的國家，服務(wù)與我們的社會(huì)，愛我們的中華，愛我們的家。
宇宙縱是無限，星球卻是個(gè)個(gè)可數(shù)，太陽縱是光芒萬丈，但我們能分出赤橙黃綠青藍(lán)紫七色。睹一蕊而曉春將至，于細(xì)微處可見精神。這次活動(dòng)雖然結(jié)束了，但它蘊(yùn)含的美德與精神如含苞的花蕾愈發(fā)清香，使我們回味無窮。我們相信這有意義的活動(dòng)將接力下去，傳承我們奉獻(xiàn)與服務(wù)精神，發(fā)揚(yáng)我們愛國愛家的美德，直至永遠(yuǎn)永遠(yuǎn)。
學(xué)生社區(qū)服務(wù)工作心得體會(huì)篇九
服務(wù)顧問給顧客的第一印象是十分重要的，它直接關(guān)系到顧客是否愿意在此修車，以及業(yè)務(wù)的擴(kuò)展。為此要做到以下幾點(diǎn)：一是熱情友好的接待，如對(duì)新顧客應(yīng)主動(dòng)自我介紹，遞上名片；二是對(duì)顧客要一視同仁，不管是本地的還是外地的，是老朋友還是新顧客，絕對(duì)不要和老朋友聊個(gè)沒完而把新顧客晾在一邊；三是做到有問必答，服務(wù)顧問應(yīng)熟悉各種車輛，并全面掌握本店的情況，遇有不清楚的地方，應(yīng)盡可能通過電腦或電話查詢，不要跑來跑去把顧客放一邊，這樣會(huì)使顧客覺得你業(yè)務(wù)不熟悉或者管理混亂；四是業(yè)務(wù)太忙不得已讓顧客等待時(shí)，應(yīng)禮貌地請(qǐng)顧客稍候，并安排人員送上飲料，甚至用餐。
首先要仔細(xì)傾聽顧客介紹情況，不要隨便打斷對(duì)方，如果是涉及到投訴或質(zhì)保期等內(nèi)容，要認(rèn)真做好記錄，不要輕易下結(jié)論。其次向顧客介紹情況時(shí)，應(yīng)盡可能用通俗易懂的語言，避免使用難懂的專業(yè)術(shù)語。如遇到顧客說："你看著辦吧，哪兒壞了修哪兒。"服務(wù)顧問可不要自以為是，過于隨便，而應(yīng)把每項(xiàng)工作都向車主講清，如為什么要這樣做、有什么好處、要多長時(shí)間、多少費(fèi)用等等，這樣既可以避免結(jié)算費(fèi)用時(shí)發(fā)生不必要的麻煩，也能體現(xiàn)讓顧客花錢買放心的服務(wù)方針。
車輛交接時(shí)，服務(wù)顧問和顧客在檢查發(fā)動(dòng)機(jī)后應(yīng)將車子開到舉升機(jī)平臺(tái)上，與顧客一起檢查底盤上一些容易出問題的部件，如油底殼等，這樣會(huì)加深顧客對(duì)4s店的信任。向顧客咨詢故障現(xiàn)象時(shí)要全面，如出現(xiàn)故障時(shí)是冷車還是熱車、是高速還是低速、是空載還是滿載、行駛在公路上還是土路上、車上裝了什么附加設(shè)備等，什么時(shí)候進(jìn)行過維護(hù)、以前修過什么部位、故障是何時(shí)出現(xiàn)的、是經(jīng)常性還是偶然性等。如有必要應(yīng)同顧客一起試車，試車時(shí)切忌猛"加油、急剎車"、高速倒車與轉(zhuǎn)彎等，這樣會(huì)令顧客十分心疼車輛，特別是車上的高級(jí)音響、車載電器，不要輕易觸碰。
車輛檢查診斷后，應(yīng)如實(shí)詳盡地填寫托修單，主要包括：一是顧客的姓名、地址、電話、進(jìn)店日期、車型、牌照號(hào)、底盤號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)、附件數(shù)量、行駛里程，以及油量等信息；二是進(jìn)店維修的具體項(xiàng)目內(nèi)容、要求完成日期，以及質(zhì)保期；三是一些主要說明及服務(wù)顧問與顧客的簽名。托修單至少是一式兩份，一份交顧客保管，一份4s店留底。托修單上措詞要嚴(yán)謹(jǐn)。
估算維修費(fèi)用及工期是一個(gè)十分敏感的問題，稍有不慎，就有可能影響顧客源。在維修費(fèi)用估算時(shí)，對(duì)于簡單或明顯的故障，維修費(fèi)是容易計(jì)算的。但對(duì)需要作進(jìn)一步檢查的部位，則應(yīng)把有可能出現(xiàn)問題的部件考慮在內(nèi)，如實(shí)告訴顧客費(fèi)用不超過多少，并把各項(xiàng)預(yù)算寫在托修單上，作為日后核算的依據(jù)；同時(shí)注意在修理過程中如發(fā)現(xiàn)了其他損壞部件，對(duì)是否可以更換隨時(shí)征求顧客意見。
在估算維修工期，即預(yù)定交車時(shí)限時(shí)，應(yīng)考慮周到，并留有余地，如待料、維修技術(shù)，或因其他緊迫任務(wù)需暫停某些車的修理等因素都要考慮進(jìn)去。因?yàn)闀r(shí)限一經(jīng)確定，就要盡一切努力來完成，否則，對(duì)顧客和4s店都會(huì)帶來一些不必要的損失。
車輛修竣后，對(duì)修竣項(xiàng)目的檢驗(yàn)是總檢驗(yàn)員工作的重要環(huán)節(jié)，必須認(rèn)真、仔細(xì)、徹底地檢查，必要時(shí)應(yīng)進(jìn)行路試。檢查項(xiàng)目主要包括：對(duì)照托修單，核對(duì)所有修竣項(xiàng)目是否達(dá)到技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，工作是否良好；檢查車輛各連接部件是否牢固完好，尤其是有關(guān)安全（轉(zhuǎn)向、制動(dòng)）等部件是否存在隱患；檢查車輛其他附件是否在維修過程中損壞或丟失，如有則應(yīng)及時(shí)補(bǔ)齊。總之，只有一切都確認(rèn)沒有問題以后，方能通知顧客來接車。
顧客驗(yàn)收修竣車輛一般都比較仔細(xì)。對(duì)此，服務(wù)顧問要有充分的耐心，并應(yīng)主動(dòng)配合顧客路試驗(yàn)車，隨時(shí)作些解釋和交代注意事項(xiàng)，切忌讓顧客單獨(dú)驗(yàn)收或試車，以免因小失大。驗(yàn)車時(shí)一定要克服煩躁心理，耐心地配合顧客進(jìn)行驗(yàn)收，使他們高興而來，滿意而去，因?yàn)檫@直接關(guān)系到顧客以后是否再回頭。
修竣車輛交付使用后，遇到顧客返店咨詢或要求返修索賠損失時(shí)，服務(wù)顧問要態(tài)度誠懇，虛心傾聽并認(rèn)真做好記錄，然后根據(jù)情況分析判斷，找出問題的原因。若屬維修方面的原因，應(yīng)深表歉意，并及時(shí)做出相應(yīng)的處理；若屬配件或顧客操作上的原因，應(yīng)解釋清楚，給顧客一個(gè)滿意的答復(fù)。切不可一口否定自己的過錯(cuò)，要么找車間主管，要么找售后經(jīng)理，這樣勢必會(huì)讓維修業(yè)務(wù)受到損失。
服務(wù)顧問在維修中起到的是穿針引線的作用，就是以顧客為中心，去組織和協(xié)調(diào)各部門的工作，這樣才能真正達(dá)到顧客滿意。
學(xué)生社區(qū)服務(wù)工作心得體會(huì)篇十
這段時(shí)間的工作繁忙并充實(shí)，回憶過去的工作，有成功的喜悅也有失落的遺憾，但更多的是對(duì)今后工作的期望，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、堅(jiān)持全局觀念，做好本職工作。
不論從事什么工作，堅(jiān)持全局認(rèn)識(shí)是首要的問題，現(xiàn)場技能服務(wù)也不破例。我以為售后服務(wù)工作的全局就是，“堅(jiān)持企業(yè)形象，使客戶對(duì)公司產(chǎn)物的稱心度和忠實(shí)度最大化?！弊畲笙拗频木S護(hù)客戶的好處，是提高我毛司產(chǎn)物的中心競爭力的一個(gè)主要構(gòu)成局部。做好售后服務(wù)工作，還也是對(duì)公司產(chǎn)物的宣傳，以及對(duì)公司產(chǎn)物功能的諜報(bào)搜集，以便作出實(shí)時(shí)改良，使產(chǎn)物更好的知足現(xiàn)場的運(yùn)用要求。
二、擅長溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)。
現(xiàn)場技能服務(wù)人員不只要有較強(qiáng)的專業(yè)技能常識(shí)，還就應(yīng)具有優(yōu)越的溝通交流才能，一種產(chǎn)物良多時(shí)分是因?yàn)檫\(yùn)用操作欠妥才呈現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不可，所以這個(gè)時(shí)分就需求我們找出癥結(jié)地點(diǎn)，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作，然后防止對(duì)產(chǎn)物的不信任甚至對(duì)企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶稱心就是對(duì)公司品牌形象的有力宣傳。
三、精于專業(yè)技藝，勤于現(xiàn)場察看。
隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷增強(qiáng)，如何做好電腦銷后服務(wù)，也是增強(qiáng)公司品牌競爭的強(qiáng)力底牌。作為一個(gè)技能服務(wù)人員，要在現(xiàn)場勤于察看、自力思考、多與同事交流，努力不斷提高本人的營業(yè)程度。每次優(yōu)異的售后服務(wù)，代表了客戶對(duì)本公司產(chǎn)物進(jìn)一步的信任。
四、技能常識(shí)程度與實(shí)踐操作純熟。
在過去的工作中獲得了一些領(lǐng)會(huì)，在工作中間態(tài)很主要，工作要有熱情，堅(jiān)持陽光的淺笑，能夠拉近人與人之間的間隔，便于與客戶的溝通。尤其是對(duì)售后服務(wù)的工作，用心的思想和平緩的心態(tài)才干促進(jìn)工作提高和工作的順利，在售后工作中要有好的辦法技能與判別力才干使工作順利。
20xx年對(duì)于個(gè)人來說是好處非同尋常的一年，抉擇的一年。究其原因體此刻兩個(gè)方面，一是告別了熟悉而又充滿感情的深圳工作，難舍之情溢于言表;二是回到家鄉(xiāng)襄樊，來到了大力電工集團(tuán)工作，來到了一個(gè)和諧團(tuán)結(jié)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)工作，這個(gè)更加充滿激情與挑戰(zhàn)的新工作崗位將成為我今后一段時(shí)間的工作平臺(tái)。
一年來，覺得自己是十分幸運(yùn)的，得到這么多領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙。個(gè)性是領(lǐng)導(dǎo)能夠很好的體諒我們現(xiàn)場的狀況，切合實(shí)際的安排，減少我們不必要的壓力使得工作情緒能夠平穩(wěn)舒暢，部門同事好比一家人，在工作上我們相互協(xié)作、相互配合、取長補(bǔ)短，目的很簡單——就是為了技術(shù)得以提高，更好的服務(wù)客戶，解決棘手的問題，維護(hù)公司的形象。
回顧20xx年，本人從以下幾個(gè)個(gè)方面將個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告呈現(xiàn)如下：
一、回首成長路難舍往日工作團(tuán)隊(duì)。
回首20xx年的深圳的工作，興奮與激動(dòng)的同時(shí)，大城市的機(jī)遇和挑戰(zhàn)給了自己人生未來的很多思考與思索。此時(shí)此刻更多的是難舍，在去與留的抉擇面前，自己思考了很久，留在能夠繼續(xù)以往的工作，做名高級(jí)生技員，辦公室安逸和清閑的工作，同時(shí)能夠理解很好的世界級(jí)大公司的培訓(xùn);離開公司，一個(gè)新的工作環(huán)境，很多事情都是未知。當(dāng)時(shí)，想到了《誰動(dòng)了我的奶酪》里面的故事，人生只有勇于嘗試改變和突破才會(huì)更加精彩。因此，我選取了到一個(gè)新的工作環(huán)境去歷練和學(xué)習(xí)。
二、融入新環(huán)境重新定位工作主角。
從深圳回到襄樊工作，來到了大力集團(tuán)售后服務(wù)部工作，但勝作的對(duì)象，方法確是大有不同。在剛開始的那段時(shí)間的確不太適應(yīng)，但透過領(lǐng)導(dǎo)和幫忙與引導(dǎo)，透過同事的關(guān)心與照顧，這種不適應(yīng)的心理很快就消失了。但與心理上較快適應(yīng)相比，工作方式和方法的適應(yīng)相對(duì)慢一些。像以前的工作，很多事情都很固定和簡單，在工作程序和方法上都比較簡單，但是此刻要處理的現(xiàn)場實(shí)際問題，很多時(shí)候不僅僅棘手而且多是和其他公司或是甲方交流，客戶的不滿情緒也給工作的順利進(jìn)行帶來了一些不利的影響。對(duì)于過程和方法是否得當(dāng)思考的不夠周到與全面也要做充分的思考和記錄，透過時(shí)間和現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)的積累來提高自己的處理問題的潛力。在現(xiàn)場問題上也要和客戶做充分有效的溝通，防止不愉快的事情發(fā)生，使得現(xiàn)場問題能夠及時(shí)處理的同時(shí)，也能維護(hù)好客戶關(guān)系。
新的工作崗位和主角，給予我了很多挑戰(zhàn)，同時(shí)每一次特殊的服務(wù)案例都給予我了一次學(xué)習(xí)和提升自我的機(jī)遇，下面是一個(gè)具有代表性的案例報(bào)告能夠很好的來說明。
三.不斷進(jìn)步，時(shí)刻更新，把自己的本職工作做好。
每個(gè)現(xiàn)場處理完成以后，我都養(yǎng)成了好的習(xí)慣，把每次的工作過程記錄下路和現(xiàn)場的調(diào)試過程及其問題的處理過程，這樣自己的水平提升的很快。技術(shù)本身就是一個(gè)漫長的積累過程，同時(shí)也要不斷的學(xué)習(xí)先進(jìn)的新技術(shù)來武裝自己的頭腦。由于工作性質(zhì)的需要，養(yǎng)成良好的個(gè)人工作記錄習(xí)慣，透過漫長的時(shí)間積累將來會(huì)成為一筆可觀的財(cái)富。透過近一年的工作和積累，公司的相關(guān)產(chǎn)品此刻都能夠獨(dú)立處理了，那里面有很多詩司培養(yǎng)促使自己能夠盡早的獨(dú)立，并產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。
四.結(jié)束語。
回顧即將過去的一年工作，雖然取得了不少的成績，但我仍感自己有不少不足之處：
1、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽等;。
2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不夠快速，對(duì)新業(yè)務(wù)知識(shí)仍然學(xué)習(xí)得不夠多，不夠透徹;。
3、本職工作與其他同事相比還有差距，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。
在以后的工作中，請(qǐng)大家給予我監(jiān)督與推薦，我將努力改善自己的不足，爭取獲得更好的成績，俗話說：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管在外工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位同事一齊共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了單位的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。
學(xué)生社區(qū)服務(wù)工作心得體會(huì)篇十一
經(jīng)過了筆試、面試、體檢等一系列的流程后，我成為了一名社區(qū)工作者，對(duì)于初學(xué)者而已，社區(qū)工作和我之前從事的工作還是有很大的差別，這也讓我深感要在社區(qū)工作并沒有那么容易，需要學(xué)習(xí)的東西也很多。
轉(zhuǎn)眼間過了一年多的時(shí)間，我一向負(fù)責(zé)社區(qū)的宣傳和計(jì)生工作，能夠保證日常工作的正常進(jìn)行、進(jìn)取參加相關(guān)的培訓(xùn)并且主動(dòng)幫忙其他同事開展相關(guān)工作。
在工作期間，我從老同事身上學(xué)到了擔(dān)當(dāng)、職責(zé)和奉獻(xiàn)，在社區(qū)里居住的書記和主任被我們親切的稱為“老太太”，每次社區(qū)只要有需要都隨叫隨到，無論是周末節(jié)假日，還是惡略天氣，她們都用自身的行為為我們踐行了社區(qū)工作者和老同志的工作態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，這是值得我進(jìn)一步學(xué)習(xí)的奉獻(xiàn)精神。
在從事社區(qū)工作的過程中，我發(fā)現(xiàn)了我們社區(qū)老年人異常多，他們中的很多人子女都不在身邊并且有的都在國外，含辛茹苦的撫養(yǎng)孩子長大卻都不能留在身邊，照顧關(guān)心、為老人排憂解難是我們社區(qū)工作者責(zé)無旁貸的，我們服務(wù)站工作人員都要求自我努力做到耐心傾聽、詳細(xì)解釋、手寫提示等，熱心細(xì)心耐心地為老人服務(wù)。
對(duì)社區(qū)居民的了解是我自我還欠缺的部分，日后我也會(huì)在這方面多下功夫，同時(shí)利用課余時(shí)間也要多進(jìn)行理論的學(xué)習(xí)和實(shí)踐結(jié)合的應(yīng)用，明年要拿到職稱。在今后的工作中，自我還要多向老同志學(xué)習(xí)、多向身邊優(yōu)秀的同事汲取經(jīng)驗(yàn)，完善自我的專業(yè)知識(shí)及自身修養(yǎng)，爭取早日到達(dá)自我的目標(biāo)。
社會(huì)接軌的黃金時(shí)期，如何從學(xué)校生活向社會(huì)現(xiàn)實(shí)過渡呢?這是一個(gè)擺在當(dāng)今高校大學(xué)生們面前的一大難題。
4月21日，對(duì)xxx藥高等?？茖W(xué)校來說是一個(gè)特殊的日子，這天學(xué)校xx系與東城街辦玄妙觀社區(qū)“大學(xué)生黨員進(jìn)社區(qū)”服務(wù)基地揭牌儀式在社區(qū)隆重舉行，開創(chuàng)了中國高校校地合作的創(chuàng)舉。這對(duì)于大學(xué)生走出學(xué)校，走向社會(huì)帶給了一個(gè)廣闊的平臺(tái);對(duì)于社區(qū)而言，這也是引進(jìn)高素質(zhì)人才，促進(jìn)社區(qū)快速發(fā)展的重要舉措。深入開展校地合作系列服務(wù)活動(dòng)，有利于創(chuàng)造學(xué)校、學(xué)生、社區(qū)三方共贏的局面。
雖然，我出生在農(nóng)村，從小就對(duì)社區(qū)有著濃郁的情懷。但畢竟只是在農(nóng)村，人煙稀少，感受不到那種濃濃的社區(qū)氛圍。第一次真正接觸社區(qū)是在204月30日，那天學(xué)校醫(yī)療系團(tuán)總支組織了醫(yī)療系09級(jí)預(yù)備黨員、推優(yōu)對(duì)象及10級(jí)部分助學(xué)金獲得者前往東城街辦玄妙觀社區(qū)進(jìn)行系列服務(wù)活動(dòng)。
春晚的荊州，陽光明媚，春意盎然。那天同學(xué)們早早地來到東城街辦玄妙觀社區(qū)服務(wù)基地，對(duì)社區(qū)雅園巷等地進(jìn)行清潔大掃除。幽深的巷道，青蔥的藤蔓，杜鵑的啼鳴，多么祥和而溫馨的農(nóng)家小院啊!翠綠的柳條，留下零星點(diǎn)綴的路面，路的兩邊在長滿了雜草，路的中間不時(shí)見到一些生活垃圾，一切不盡然。
聽說有人自發(fā)前來進(jìn)行義務(wù)勞動(dòng)，引來了不少居民的觀看。當(dāng)他們得知這是一支來自湖北中醫(yī)藥高等?？茖W(xué)校的大學(xué)生黨員隊(duì)伍時(shí)，他們驚訝之余不由地豎起了大拇指，正因眼前的一幕幕令他們無法堅(jiān)信這是當(dāng)今大學(xué)生黨員所做的——發(fā)臭的污水，蔓生的野草，瑣碎的生活垃圾……這些居民平時(shí)都敬而遠(yuǎn)之的東西，這群孩子卻把它們打理的井井有條，呈此刻居民面前的是干凈整潔的路面，優(yōu)雅溫馨的社區(qū)環(huán)境。
“你們先休息一會(huì)兒，讓我來吧!”一位老奶奶激動(dòng)的說，“以前我從這兒飄過，都會(huì)為如何趟過這潭污水而發(fā)愁，此刻好了，再也不用為這事發(fā)愁了。”居民們你一言，我一語，打破了往日的幽靜，院子里一下子熱鬧了起來，一個(gè)、兩個(gè)……更多的居民自發(fā)的投身到這支特殊的隊(duì)伍中。經(jīng)過一段時(shí)刻的勞動(dòng)，社區(qū)的面貌煥然一新，從居民的不舍中，我看到了他們對(duì)我們的寄托!
“感激學(xué)校，感激醫(yī)療系領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)出了這么優(yōu)秀的學(xué)生，”社區(qū)主任激動(dòng)地說，“我們必須會(huì)為你們的成長帶給力所能及的幫忙，讓你們從中學(xué)到書本上沒有的知識(shí)，增加社會(huì)實(shí)踐潛質(zhì)?！蔽易鳛殡S從記者采訪了部分居民，從他們的交談中得知，他們對(duì)大學(xué)生黨員進(jìn)社區(qū)進(jìn)行系列服務(wù)活動(dòng)反映良好，他們期望這項(xiàng)活動(dòng)能夠長期堅(jiān)持下去，期望能與更多的大學(xué)生黨員交流，學(xué)習(xí)和借鑒當(dāng)代大學(xué)生黨員先進(jìn)的思想和理念，進(jìn)而推動(dòng)社區(qū)的發(fā)展。
從社區(qū)出來，我不由的堅(jiān)定了一個(gè)信念：我要投身到社區(qū)的服務(wù)中去，我要用我的實(shí)際行動(dòng)為社區(qū)的發(fā)展貢獻(xiàn)出應(yīng)有的力量。投身到社區(qū)的實(shí)踐中，去磨練意志、去鍛煉潛質(zhì)、去感知社會(huì)生活的萬象，在實(shí)踐中鍛煉成才!
堅(jiān)持大學(xué)生黨員進(jìn)社區(qū)進(jìn)行系列服務(wù)活動(dòng)，不僅僅能夠促進(jìn)大學(xué)生黨員進(jìn)社區(qū)的長期化、規(guī)范化、陣地化，還能夠促進(jìn)大學(xué)生黨員成長成才，并且對(duì)推動(dòng)社區(qū)的發(fā)展起著不可替代的作用，有利于創(chuàng)造學(xué)校、學(xué)生、社區(qū)三方共贏的局面。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。我與社區(qū)共成長，將伴隨我的大學(xué)生活，我將珍惜這次難得機(jī)會(huì)，創(chuàng)造無悔的青春!
學(xué)生社區(qū)服務(wù)工作心得體會(huì)篇十二
在我心中，曾經(jīng)有一個(gè)夢，要當(dāng)一名優(yōu)秀的青年志愿者，幫助他人，服務(wù)社會(huì)，讓愛溫暖身邊每一個(gè)需要溫暖的人，所以加入志愿者隊(duì)伍我感到很榮幸。當(dāng)成為源泉志愿者的那一刻，我告訴自己：你是一名志愿者，要用心做好它，任勞任怨。
很多時(shí)候，我們生活在現(xiàn)代社會(huì)總會(huì)覺得缺少了愛。尤其是隨著人漸漸地長大，接觸到更多的人與事的時(shí)候，我們的思想就越來越復(fù)雜。同時(shí)我們會(huì)對(duì)這個(gè)社會(huì)越發(fā)不滿，覺得現(xiàn)代社會(huì)就是一個(gè)很虛偽的社會(huì)。其實(shí)我們每個(gè)人的心中都會(huì)有一份愛，是一種對(duì)弱勢群體的一種無名的愛。我相信憑著這心中的一份愛的種子，從我做起，從我們年輕人做起，我們可以讓自己，讓別人看到這個(gè)社會(huì)始終還是溫暖的。所以從這方面看，我覺得我們更應(yīng)該讓更多的年輕人加入我們其中。
今天我明白作為志愿者，在助人的同時(shí)，也是自助。我明白了在使其他生命活出色彩的同時(shí)，志愿者也可以從中得到思想上的升華，學(xué)會(huì)與人溝通，學(xué)會(huì)關(guān)愛他人，也更深刻地領(lǐng)會(huì)到生命的意義——奉獻(xiàn)。而且，志愿者的活動(dòng)，也將為我提供了一個(gè)接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)，提供了一個(gè)鍛煉自己的機(jī)會(huì)。我很榮幸能成為以傳遞愛心、志愿服務(wù)、樂于奉獻(xiàn)、不求回報(bào)為宗旨的這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員之一。作為大學(xué)生，我們不能養(yǎng)尊處優(yōu)，而應(yīng)該履行義務(wù)，肩負(fù)起時(shí)代賦予的責(zé)任。即使我們的能力仍有限，但一顆關(guān)愛之心不會(huì)磨滅，我們將盡全力伸出雙手去幫助、關(guān)心孤寡老人，孤殘兒童等有困難的弱勢群體。哪怕一句問候、一次攙扶、一次彎腰都能為社會(huì)公益、慈善、福利事業(yè)、社會(huì)生態(tài)環(huán)保及建設(shè)和諧文明的社會(huì)貢獻(xiàn)出自己的微薄之力!
志愿者工作累、煩、苦是真，但是心靈的體驗(yàn)、滿足和無私奉獻(xiàn)精神的弘揚(yáng)是任何代價(jià)無可替代的。我快樂，是因?yàn)槲彝度?，投入是快樂的源泉，正如蘇格拉底說的那樣：“快樂就是這樣，它往往在你為著一個(gè)明確的目的忙得無暇顧及其他時(shí)突然來訪”，而且快樂是有傳染性的，使別人快樂，也就能讓我們自己快樂起來。今天我自愿為別人或者集體做好事，幫助他人或者集體做事情等就是一種快樂和滿足!快樂、滿足和無私奉獻(xiàn)就是志愿者的名片。不是嗎?正如志愿者之歌“我們是青年志愿者，用真情迎接美好明天，我們是青年志愿者，用熱血來書寫春秋”。
青年志愿者活動(dòng)是倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)友愛、助人為樂、見義勇為的社會(huì)風(fēng)氣，是當(dāng)代社會(huì)注意一項(xiàng)十分高尚的事業(yè)。體現(xiàn)了中華民族助人為樂、扶貧濟(jì)困的傳統(tǒng)美德，是大有希望的事業(yè)。努力做好這項(xiàng)事業(yè)，有利于全社會(huì)樹立奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的時(shí)代新風(fēng)范。
回顧自己在志愿者活動(dòng)中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，付出的是真實(shí)的行動(dòng)，給予的是真正的幫助，收獲的是內(nèi)心的感動(dòng)，當(dāng)然沒有最好的，只有更好的，希望志愿工作越辦越好，把那句“讓愛心永存校園，用真情貢獻(xiàn)社會(huì)”記在心中，時(shí)刻牢記自己也是個(gè)志愿者。
作為源泉青年志愿者的一員,我感到非常榮幸.每次當(dāng)我?guī)е〖t帽去幫助別人時(shí),心里總是盛著神圣.脫去帽子時(shí),那個(gè)神圣的感覺仍縈繞在我的心間,促使我去做更多有意義的事情.我會(huì)堅(jiān)持做一名好的志愿者!
愛心已點(diǎn)燃，不要再等待，在我們有限的生命里，去經(jīng)歷讓人難忘而有意義的人生體驗(yàn)，在奉獻(xiàn)中，體味快樂，收獲幸福。朋友們，如果你也懷著一顆感恩的心，那就抓住這個(gè)機(jī)會(huì)立即加入志愿者的行列，和我們一起將愛的火焰燃燒到世界的每個(gè)角落!青年志愿者活動(dòng)是微小的，因?yàn)樗婕暗姆秶邢?。它又是偉大的，因?yàn)樗谟邢薜姆秶凶尷先寺冻隽诵θ?。讓老人們感受到了社?huì)的溫暖與自身的價(jià)值。同時(shí)，它也提升了現(xiàn)代青年的精神道德，培養(yǎng)了現(xiàn)代青年的助人為樂、團(tuán)結(jié)互助的高尚品德。彰顯了我們青年的時(shí)代風(fēng)貌和精神風(fēng)貌。讓我們?yōu)檫@一事業(yè)來奮斗吧!讓我們這些新時(shí)代青年來擔(dān)負(fù)一些微弱的社會(huì)責(zé)任。奉獻(xiàn)出一點(diǎn)微弱的力量!
學(xué)生社區(qū)服務(wù)工作心得體會(huì)篇十三
20xx年，雖然我行窗口柜臺(tái)的服務(wù)工作，在全行員工的共同努力下，取得了一些可喜的成績，但是，倘若以總、省行制定的服務(wù)規(guī)范，和服務(wù)的人性化、精細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)去衡量，我行服務(wù)工作中存在的一些欠缺和不足之處，也是顯而易見的。
首先，盡管我行的常規(guī)服務(wù)已日益規(guī)范，硬件服務(wù)設(shè)施也已日臻完善，但，在諸如服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的梳理總結(jié)，服務(wù)制度的匯編歸檔，服務(wù)日志的記錄造冊等文本性資料的檔案管理環(huán)節(jié)上，還缺乏規(guī)范性、系統(tǒng)性和精細(xì)性，這一環(huán)節(jié)的軟弱和欠缺，不但制約和限制了我行服務(wù)水平的持續(xù)提升，而且，也每每使我行在接受上級(jí)單位服務(wù)檢查評(píng)比活動(dòng)中，在日常的柜面服務(wù)已經(jīng)做到了無可挑剔的情況下，而最終落選，陷入被動(dòng)。
去年，分行營業(yè)部在參加省銀行業(yè)協(xié)會(huì)的服務(wù)競賽活動(dòng)中落選，可以說，我行的監(jiān)控錄象硬件設(shè)施陳舊，導(dǎo)致服務(wù)影像資料漏失是一個(gè)重要原因，而我行的服務(wù)文字檔案資料的不健全，應(yīng)該成為本次競賽失利的另一個(gè)主要的原因。
其次,窗口柜員，特別是近一、兩年新入行柜員的業(yè)務(wù)理論水平還有待進(jìn)一步提高。雖說，去年一年，我行始終將不斷提升臨柜員工的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)，從而不斷提升我行的服務(wù)內(nèi)涵，作為全年服務(wù)工作的一個(gè)重點(diǎn)，并且，還為窗口人員專門編輯印發(fā)了實(shí)戰(zhàn)性的應(yīng)知應(yīng)會(huì)業(yè)務(wù)理論手冊，但是，在隨后的檢查中，面對(duì)檢查人員的隨機(jī)業(yè)務(wù)測試，一筆相同的格式化的業(yè)務(wù)，不同的員工仍然能夠給出內(nèi)容迥異的多種答案。我們發(fā)現(xiàn)，這類問題，大都出現(xiàn)在新近錄用的員工中間。因此，對(duì)新員工業(yè)務(wù)理論的系統(tǒng)強(qiáng)化和培訓(xùn)，應(yīng)該成為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在新年度的服務(wù)管理工作中的一個(gè)著重點(diǎn)。目前，我行編印的個(gè)人金融業(yè)務(wù)手冊還有一些庫存，各單位可以對(duì)本部所屬新員工進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，倘需補(bǔ)發(fā)業(yè)務(wù)手冊，可以到分行工會(huì)領(lǐng)取。
第三，臨柜人員，特別是一些大堂經(jīng)理個(gè)人的綜合服務(wù)素質(zhì)還需提升，面對(duì)形形色色客戶的隨機(jī)應(yīng)變和圓通能力還待加強(qiáng)。應(yīng)該說，正是因?yàn)槲倚袀€(gè)別窗口人員靈活的公關(guān)能力的缺失，才使得一些原本并不突出的銀客矛盾，得以逐步升級(jí)，并最終成為一些客戶向上級(jí)行投訴的最原始的引發(fā)點(diǎn)。
今年，按照分行黨委的要求，將繼續(xù)以總、省行制定的服務(wù)規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，按照我行制定的《鞍山分行窗口柜臺(tái)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理辦法》的相關(guān)條款，在全轄各經(jīng)營機(jī)構(gòu)中開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)。如何不斷提升競賽成績和名次，將成為各經(jīng)營機(jī)構(gòu)全年服務(wù)工作的重點(diǎn);如何進(jìn)一步提升我行服務(wù)的整體水平，進(jìn)而，提升我行在同業(yè)和社會(huì)的知名度，也將成為我行全年服務(wù)工作的一個(gè)重點(diǎn)。
為了切實(shí)做好我行今年的服務(wù)工作，下面，對(duì)全年工作中的幾個(gè)重點(diǎn)事項(xiàng)，予以強(qiáng)調(diào)和說明。
其一，繼續(xù)貫徹、執(zhí)行分行黨委提出的“服務(wù)工作是一把手工程”這一總體要求，請(qǐng)各支行行長和分行營業(yè)部經(jīng)理，保持對(duì)我行服務(wù)工作的熱情，一如既往地對(duì)我行的服務(wù)工作給予恒久的關(guān)注和大力的支持，以期使我行的整體服務(wù)水平再上一個(gè)新的臺(tái)階。
我行的各項(xiàng)工作實(shí)踐已經(jīng)反復(fù)證明，一把手的關(guān)注度，在各項(xiàng)工作的良性發(fā)展中，始終起著至關(guān)重要的非常明顯的推動(dòng)作用。一把手關(guān)注業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)，則各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)與日俱增;一把手關(guān)注業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管理，我行的經(jīng)營工作就會(huì)穩(wěn)健運(yùn)行;一把手關(guān)注窗口服務(wù)，那么，可以肯定地說，我行對(duì)外的知名度和美譽(yù)度，必將得到全面的提升。
其二，在20xx年的服務(wù)競賽活動(dòng)中，我部重點(diǎn)考核的對(duì)象，是各機(jī)構(gòu)的儲(chǔ)蓄窗口，而對(duì)公核算的會(huì)計(jì)窗口，卻始終沒有納入到考評(píng)范圍中來，使其成為了一個(gè)服務(wù)監(jiān)督的死角。為了規(guī)避這一問題，自今年三月起，我部在對(duì)各單位的服務(wù)考評(píng)中，將把對(duì)會(huì)計(jì)窗口服務(wù)狀況的考核，列為服務(wù)競賽的參評(píng)項(xiàng)目。對(duì)會(huì)計(jì)窗口服務(wù)的考核內(nèi)容，除星級(jí)柜員牌數(shù)據(jù)一項(xiàng)外，均與對(duì)儲(chǔ)蓄窗口考核的內(nèi)容相同。
其三，為了進(jìn)一步規(guī)范窗口員工，特別是新近入行員工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，上半年，我部準(zhǔn)備依據(jù)我行的實(shí)際情況，重新詳細(xì)編寫服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)教程，并以我行員工為模特，拍攝成像，刻錄成碟，之后，下發(fā)各機(jī)構(gòu)，并組織臨柜員工集中學(xué)習(xí)。
學(xué)生社區(qū)服務(wù)工作心得體會(huì)篇十四
過去的一年中，我在經(jīng)銷總公司直接領(lǐng)導(dǎo)下、在總經(jīng)理的英明指導(dǎo)下、在同志們的群眾關(guān)懷下遵照我公司20xx年售后服務(wù)總體安排部署，售后服務(wù)工作始終按照與管同行、以優(yōu)制勝和鋼管未到，服務(wù)先行的理念，兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守、摸爬滾打、積極進(jìn)取，各項(xiàng)工作均取得顯著成效，受到了用戶的好評(píng)。
堅(jiān)持鋼管未到，服務(wù)先行理念，今年的服務(wù)重點(diǎn)是西氣東輸二線、中亞線、蘭鄭長管線。年初，領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)西氣東輸二線專門制定了服務(wù)工作計(jì)劃，明確服務(wù)人員及服務(wù)站點(diǎn)，提出了工作方式和工作標(biāo)準(zhǔn)。要求售后服務(wù)人員務(wù)必在每周五以書面形式反饋現(xiàn)場出現(xiàn)的問題，對(duì)于現(xiàn)場出現(xiàn)任何與寶雞鋼管有關(guān)的信息，做到第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場與有關(guān)方面進(jìn)行用心協(xié)調(diào)，并及時(shí)將信息反饋，24小時(shí)內(nèi)對(duì)用戶要有明確答復(fù)，企業(yè)品牌效應(yīng)得到了進(jìn)一的提高。
今年六月份由總經(jīng)理和副總經(jīng)理親自帶隊(duì)，對(duì)西氣東輸二線東西段項(xiàng)目分部、epc項(xiàng)目部、中轉(zhuǎn)站和現(xiàn)場進(jìn)行走訪。共歷時(shí)半個(gè)多月，行程8000多公里。此次走訪顯示了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們售后服務(wù)工作的高度重視，并得到了項(xiàng)目經(jīng)理部的高度評(píng)價(jià)。通過這次走訪了解了我公司鋼管質(zhì)量、現(xiàn)場服務(wù)狀況和施工進(jìn)展?fàn)顩r，聽取中轉(zhuǎn)站、施工、監(jiān)理對(duì)我公司及產(chǎn)品的評(píng)價(jià)和意見，協(xié)調(diào)解決現(xiàn)場有關(guān)問題，同時(shí)對(duì)西氣東輸二線現(xiàn)場收集到的意見和推薦進(jìn)行了認(rèn)真分析，并提出了改善措施及完成期限。按照職責(zé)公司的部署，將職責(zé)公司和直屬單位的售后服務(wù)納為一體，統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一管理的模式做好售后服務(wù)工作，并將現(xiàn)場服務(wù)人員細(xì)分為組、分片管理，職責(zé)落實(shí)到組，明確到人，使服務(wù)更好的滿足現(xiàn)場的使用要求。同時(shí)對(duì)我們戰(zhàn)斗在第一線的服務(wù)人員起到了很大鼓舞和幫忙。
今年是中石油重大管線相繼開工建設(shè)的一年，為了提升售后服務(wù)質(zhì)量，充實(shí)售后服務(wù)資料，完善售后服務(wù)程序，堅(jiān)持服務(wù)創(chuàng)新，變傳統(tǒng)的單純的售后服務(wù)轉(zhuǎn)向整體統(tǒng)一的服務(wù)，時(shí)時(shí)持續(xù)特色服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)分批次安排我們服務(wù)人員到制管和防腐單位學(xué)習(xí)，提高服務(wù)技能。由于措施得力，執(zhí)紀(jì)嚴(yán)明，員工的工作作風(fēng)明顯改觀，執(zhí)行力、工作效率、服務(wù)質(zhì)量有了很大提高。同時(shí)為現(xiàn)場服務(wù)人員添置了發(fā)電機(jī)、角磨機(jī)和測厚儀等現(xiàn)場服務(wù)的工具，有效解決因不可確定因素造成的.產(chǎn)品損傷，為現(xiàn)場施工創(chuàng)造了條件。
20xx年，我們在韓總的正確領(lǐng)導(dǎo)下切實(shí)加強(qiáng)了服務(wù)工作的質(zhì)量，不斷提高自身技術(shù)水平，在原有各項(xiàng)制度的基礎(chǔ)上進(jìn)一步將服務(wù)流程工作標(biāo)準(zhǔn)化，日常工作表格化，服務(wù)指標(biāo)納入目標(biāo)管理考核，結(jié)合客戶對(duì)于服務(wù)的意見調(diào)查，將所得結(jié)果，作為改善服務(wù)措施的依據(jù)。加強(qiáng)服務(wù)及處理客戶的推薦，經(jīng)常與現(xiàn)場各單位人員持續(xù)密切的聯(lián)系，隨時(shí)關(guān)注現(xiàn)場動(dòng)態(tài)，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)協(xié)調(diào)解決。
學(xué)生社區(qū)服務(wù)工作心得體會(huì)篇十五
日月如梭，花開花落，轉(zhuǎn)眼間我由一個(gè)懵懂的小女孩變成了現(xiàn)代的大學(xué)生，也在今年開啟了自我豐富多彩的大學(xué)生活。一年的大學(xué)經(jīng)歷使我成熟了許多許多，也領(lǐng)悟到了很多道理，大從國家社會(huì)，小從待人接物。我深深明白國家要培養(yǎng)一個(gè)大學(xué)生不容易，大學(xué)生就就應(yīng)有大學(xué)生的樣貌。對(duì)此，我們敬愛的萬江區(qū)委個(gè)性關(guān)注我們現(xiàn)代大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，就在這個(gè)火辣辣的暑假精心地為我們準(zhǔn)備了一套預(yù)先投身社會(huì)的功課，我們?nèi)f江勝利社區(qū)的大學(xué)生也用心參與其中，如今活動(dòng)圓滿結(jié)束了，其中的一切一切將成為我們以后創(chuàng)業(yè)的實(shí)用經(jīng)驗(yàn)，在此，我?guī)е@種完美的體會(huì)細(xì)說心語。
一只手能撐起多大的天空?一只手又能遮住幾絲飄雨?這個(gè)委婉而又意味深長的問題，對(duì)于稚嫩的大學(xué)生們來講誰都有不一樣的答案。當(dāng)代的大學(xué)生就應(yīng)是怎樣的呢?為了深化我們的就業(yè)競爭意識(shí)，激發(fā)我們的就業(yè)潛在意識(shí)，區(qū)團(tuán)委、區(qū)管工委在新中國成立60周年和五四戶外90周年的今年開展了堅(jiān)持以實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為核心，以服務(wù)社區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)雙轉(zhuǎn)型，服務(wù)青年學(xué)生為主線，高舉愛國主義偉大旗幟，堅(jiān)持“黨政主導(dǎo)、關(guān)工委指導(dǎo)、團(tuán)委主抓、部門配合”領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，堅(jiān)持“深入實(shí)際、深入基層、深入群眾”、“就地、就近、就便”的原則，開展體驗(yàn)教育、社會(huì)調(diào)查、就業(yè)實(shí)踐素質(zhì)拓展和志愿服務(wù)等實(shí)踐活動(dòng)。我們透過這些活動(dòng)走進(jìn)了社會(huì)大課堂，在這次實(shí)踐中不但熏陶了我們的思想感情，充實(shí)了我們的精神生活，提高了我們的道德境界，增長了我們的知識(shí)才干，并且為我區(qū)打造“工貿(mào)萬江”，建設(shè)“水岸新城”做出用心貢獻(xiàn)。
平時(shí)生活在學(xué)校中，長時(shí)刻和高強(qiáng)度的學(xué)習(xí)使我們對(duì)社會(huì)了解和體驗(yàn)不深，假期里，我們的時(shí)刻相對(duì)的充裕了許多，我們被允許做更多的事情。所以這種假期的實(shí)踐活動(dòng)就成了我們最好的選取。正因它既能夠幫忙我們看到更大的一個(gè)世界，又能夠讓我們度過一段完美的時(shí)光。，而這次新課改使我們有了這樣的機(jī)會(huì)。
我在活動(dòng)中參與的是清掃小區(qū)和發(fā)一些健康知識(shí)的傳單，在發(fā)傳單時(shí)有點(diǎn)不好意思，畢竟是冬天，又逢過年，所以發(fā)的時(shí)機(jī)不太適宜，有時(shí)只是默默地發(fā)到人家手里，我和幾個(gè)同學(xué)在小區(qū)的的黑板上做了一期板報(bào)，這也鍛煉了我們的信心和潛質(zhì)。板報(bào)的主題也有關(guān)過年，使我們的社區(qū)服務(wù)活動(dòng)也顯得“年味”十足。清掃小區(qū)的任務(wù)是我和幾個(gè)朋友一齊完成的，我們分工合作，互相幫忙。臨近過年，地上的鞭炮皮和花炮殼很多，我們和看門房的老大爺一齊去清掃，附近還有個(gè)鍋爐房，噴的地上全是灰清掃起來很是費(fèi)勁，但我們還是堅(jiān)持每一天打掃，院里的老人也有時(shí)夸我們干得好。在實(shí)踐中我們碰過壁，吃過苦，流過汗，但我們認(rèn)為是值得的。有時(shí)閑暇之余我們幾個(gè)也互相交流下心得體會(huì)。在參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中，我覺得我們豐富了精神涵養(yǎng)，提高綜合素質(zhì)，不再是以前一味靠父母而自我不珍惜勞動(dòng)成果的小孩了。過了一年，我們都已成長，已是即將花季年齡的青年了。我們身上的擔(dān)子又多了分職責(zé)和義務(wù)，我們也能為服務(wù)我們的社會(huì)貢獻(xiàn)出一份力量。高中，是告別過去的無憂無慮，展望未來的期望輝煌的時(shí)候。面臨新的抉擇和挑戰(zhàn)，我們要不懈奮斗，不為自我留下太多遺憾。這次短暫而充實(shí)的實(shí)踐為我們走向社會(huì)，面向未來起到了橋梁作用，紐帶作用。這是我寶貴的財(cái)富。
一錘可定音，一針可見血。一個(gè)細(xì)節(jié)，能夠定格人生永恒。一個(gè)細(xì)節(jié)，可道人生滄桑。我們?nèi)f江社區(qū)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)又何止一個(gè)細(xì)節(jié)呢?所以，我們能夠透過不一樣的細(xì)節(jié)定格自我的世界和人生。暑期社會(huì)實(shí)踐啟動(dòng)儀式暨青年職業(yè)規(guī)劃對(duì)話論壇帶給了我們不一般的人生思考，成功人士的精彩生動(dòng)論壇引人入勝，扣人心弦：學(xué)生大講壇之學(xué)生站、知識(shí)競賽讓我們漫游在知識(shí)的海洋，沉浸于充滿友誼氛圍的大學(xué)生交流閣;觀看“先進(jìn)群眾”品比之展示，群眾榮譽(yù)感油然而生，對(duì)于團(tuán)隊(duì)精神我們有了新的認(rèn)識(shí);社區(qū)動(dòng)員大會(huì)、宣傳活動(dòng)提高了我的服務(wù)意識(shí)，搭起了我們對(duì)生活的熱情：耐人尋味的義教活動(dòng)和精彩絕倫的社區(qū)籃球友誼比賽為我們的青春年華點(diǎn)綴上完美的音符，譜奏出動(dòng)人活潑的旋律。風(fēng)華正茂的我們愿意在自我妙齡上揮灑熱情與汗水，服務(wù)于我們的國家，服務(wù)與我們的社會(huì)，愛我們的中華，愛我們的家。
宇宙縱是無限，星球卻是個(gè)個(gè)可數(shù)，太陽縱是光芒萬丈，但我們能分出赤橙黃綠青藍(lán)紫七色。睹一蕊而曉春將至，于細(xì)微處可見精神。這次活動(dòng)雖然結(jié)束了，但它蘊(yùn)含的美德與精神如含苞的花蕾愈發(fā)清香，使我們回味無窮。我們堅(jiān)信這有好處的活動(dòng)將接力下去，傳承我們奉獻(xiàn)與服務(wù)精神，發(fā)揚(yáng)我們愛國愛家的美德，直至永遠(yuǎn)永遠(yuǎn)。
學(xué)生社區(qū)服務(wù)工作心得體會(huì)篇十六
售后服務(wù)是廠家為用戶所帶給的有償或無償?shù)呐嘤?xùn)、產(chǎn)品調(diào)試、問題咨詢、客戶回訪、產(chǎn)品維護(hù)和升級(jí)等服務(wù)，其服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是用戶滿意度，所以，用戶的滿意是衡量售后服務(wù)質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)。
一、首先我們要明確售后服務(wù)的重要好處。
1、售后服務(wù)是一次營銷的最后過程，也是再營銷的開始，它是一個(gè)長期的過程。大家要樹立這樣一個(gè)觀念，一個(gè)產(chǎn)品售出以后，如果所承諾的服務(wù)沒有完成，那么能夠說這次銷售沒有完成。一旦售后服務(wù)很好的被完成，也就意味著下一次營銷的開始，正所謂：“良好的開端等于成功的一半”也就是良性循環(huán)的開始，銷售量大了，售后服務(wù)工作量也就大了。
2、售后服務(wù)工作能與用戶進(jìn)一步增進(jìn)感情、為下一步合作打下基礎(chǔ)。一個(gè)好的售后服務(wù)人員，總能夠給用戶留下一個(gè)好的印象，能夠與不同類型的用戶建立良好的關(guān)系，甚至成為朋友，實(shí)際上，良好的售后就已經(jīng)為下一次的合作增加了成功系數(shù)。當(dāng)然這需要有扎實(shí)的技術(shù)功底、良好的職業(yè)道德和服務(wù)技巧。
3、售后服務(wù)是一種廣告，是為公司廠家贏得信譽(yù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。我經(jīng)常聽說，海爾的產(chǎn)品盡管貴些但服務(wù)不錯(cuò)，便宜貨但服務(wù)沒保障等話語?，F(xiàn)市場的規(guī)律已經(jīng)證明，企業(yè)的信譽(yù)積累很大程度上來源于售后服務(wù)。
4、售后服務(wù)的過程也是服務(wù)人員積累經(jīng)驗(yàn)、提高技巧、增長才干的過程。在一個(gè)普通的維修部里也許你永遠(yuǎn)也看不到如此多的，如此高檔的電冰箱，然而，在售后服務(wù)工作中，在用戶那里，你能經(jīng)常與最新的產(chǎn)品，高檔產(chǎn)品進(jìn)行學(xué)習(xí)。學(xué)到如何與這些高檔電器協(xié)同工作，而且有機(jī)會(huì)學(xué)到這些冰箱的使用方法與維修技巧。
二、售后服務(wù)的技巧。
1、抓住主要服務(wù)對(duì)象。做銷售的時(shí)候我們經(jīng)常說搞定某個(gè)人，就是拍板的人。做售后服務(wù)的時(shí)候也是一樣，即使你的服務(wù)被用戶方人員都認(rèn)可了，用戶方負(fù)責(zé)人一個(gè)“不”字就能夠否定你的一切，所以在你做完服務(wù)后必須要得到用戶處主要人的認(rèn)可后方可離開。
2、不要輕視用戶那里的每個(gè)人。用戶那里的每個(gè)人都很重要，如果你只顧及了個(gè)別人的感覺，對(duì)其它的人提的要求置之不理，這也是大錯(cuò)而特錯(cuò)了。當(dāng)其它人提的要求與職責(zé)人有沖突時(shí)，你要不厭其煩的給與合理的解釋，以期得到他人的理解。
3、抓住主要要解決的問題。在做服務(wù)之前，必須要明確你主要解決的問題是什么，并要快速準(zhǔn)確斷判故障原因.因?yàn)椋悴豢赡芤幌虼粼谟脩裟抢?，有時(shí)間在約束著你。你必須要先把主要的問題解決掉。對(duì)于配件不齊，不能解決的，要想法給用戶證明，說明狀況，另約時(shí)間上門。
4、不要講太絕對(duì)的話。世上沒有絕對(duì)的事情，你不要輕易說“絕對(duì)沒問題”或“絕對(duì)不可能”;你可持續(xù)沉默，如果務(wù)必要說的話，你能夠說：“一般是沒有問題的”，“能夠做”，“有問題的話，請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系，我們會(huì)給您帶給滿意的服務(wù)”，“正常來講就應(yīng)是這樣的”之類的話。
5、舉止、談吐、衣著、大方得體，表現(xiàn)出公司的文化底蘊(yùn)?！耙坏嗡軌蛘凵涑鲆粋€(gè)太陽”技術(shù)服務(wù)人員到用戶那里，你的一言一行都代表在廠家的形象，千萬不可隨便，你的一句話一個(gè)動(dòng)作都可能會(huì)導(dǎo)致用戶換機(jī)，退機(jī)等狀況，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，毛手毛腳、不修邊幅、無謂爭吵等都是售后服務(wù)人員就應(yīng)注意的。
三、做售后服務(wù)關(guān)鍵。
2、干脆利索，去繁就簡:沒有誰喜歡啰里啰唆的人，做售后服務(wù)也是一樣，如果你總有提不完的條件，甚至吹毛求疵，或者丟三落四，猶猶豫豫。這樣不但影響效率，還會(huì)給用戶留下很壞的印象。
3、少說多做巧妙回避:言多必失的道理大家都就應(yīng)明白，你如果在做服務(wù)的過程中滔滔不絕(當(dāng)然培訓(xùn)除外)你還有時(shí)間工作嗎?會(huì)讓人感覺你不踏實(shí)，如若遇到敏感問題(如價(jià)格)更要想辦法回避，能夠把這個(gè)問題推給銷售人員，千萬要管住自己的嘴巴，尤其是用戶請(qǐng)你吃飯，抽煙，喝水的時(shí)候。
5、說到做到，學(xué)會(huì)總結(jié):說下午三點(diǎn)，必須不要四點(diǎn)上門。要養(yǎng)成對(duì)自已在售后工作遇到問題進(jìn)行總結(jié)，并且要記一些細(xì)節(jié)，他會(huì)為你以后的服務(wù)帶來很多方便，學(xué)會(huì)總結(jié)，技術(shù)水平，解決用戶的潛力就會(huì)很快提高。
6、修理完畢、整理環(huán)境，全面測試，不留隱患:也許你也碰到過這樣的狀況，處理完畢用戶剛出門或剛上車，電話又打來了，說機(jī)器又有問題了，也許是一個(gè)小問題，你不得不再跑回去一趟，否則用戶又要投訴。所以做完工作必須要全面的試機(jī)，能否全面測試取決于你的經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不要留下模棱兩可的事情，很多偶然的故障都有必然的原因，不要心存僥幸心理，任何問題都要找出問題的真正原因，否則，就應(yīng)視為問題沒有解決。
7、敬業(yè)守信、說到做到:這一點(diǎn)很重要，我想大家就應(yīng)明白敬業(yè)和守信是何等重要。
四:內(nèi)部管理。
配件的管理：
1、配件管理是售后服務(wù)工作最重要的環(huán)節(jié)，解決問題的潛力的快慢，除技術(shù)外，就是配件管理潛力，對(duì)于不常用配件，申請(qǐng)要經(jīng)過嚴(yán)格計(jì)劃后再進(jìn)行申請(qǐng)，不得盲目申請(qǐng)滯留配件，少于用的配件，對(duì)于常壞常用的配件要適量多備，庫房不得出現(xiàn)常用配件缺貨的狀況存在。
2、持續(xù)配件的清潔衛(wèi)生也很重要，從庫房出來的配件看上去必須要是嶄新的配件，不得說是象舊的，象使用過的配件一樣，那樣用戶看到后也是十分的不滿意。要經(jīng)常對(duì)配件進(jìn)行整理，清掃，盤點(diǎn)。先到的要先發(fā)出去，將不要的，沒有用的東西放在專門的堆放處或處理掉持續(xù)庫房整潔，做到一個(gè)月務(wù)必盤點(diǎn)一次，對(duì)一個(gè)月內(nèi)從沒有發(fā)放過的配件最好要做好標(biāo)志(一般用黃色表示)，對(duì)于三個(gè)月內(nèi)從沒有發(fā)放過的配件，同樣要做好紅色標(biāo)志，證明配件屬滯用配件。
3、進(jìn)入庫房的配件務(wù)必要十分清楚，對(duì)于配件的編碼，名稱，型號(hào)，配件的規(guī)格，配件可代用型號(hào)以及用途等都要準(zhǔn)確無誤。并要實(shí)行庫位管理，什么樣的配件，放在庫房的那一個(gè)區(qū)，那一個(gè)架，那一層，具體的位置，從打印出的配件出庫單上就能一目了然，不用四處去找。特不要把配件在入庫的時(shí)候就把編碼，型號(hào)弄錯(cuò)了，張冠李戴，那樣就會(huì)一錯(cuò)再錯(cuò)，技術(shù)員工領(lǐng)出去也要跑二次，費(fèi)力又費(fèi)時(shí)。
人員的管理：要經(jīng)常組織技術(shù)人員，信息員，回訪員等進(jìn)行產(chǎn)品的技術(shù)，結(jié)構(gòu)，使用等方面的培訓(xùn)，并要總結(jié)出前段時(shí)間在工作中出現(xiàn)問題的經(jīng)驗(yàn)，并根據(jù)前段時(shí)間的工作狀況，總結(jié)出以后就應(yīng)怎樣去做，怎樣去解決同類問題。不在出現(xiàn)同樣問題再次出現(xiàn)同樣的不滿意解決方法。最好實(shí)行周例會(huì)制度，每周抽出一個(gè)小時(shí)，就能夠解決好這樣的問題。
五、對(duì)特殊用戶的處理：
(1)、在用戶家服務(wù)時(shí)，接到另一家用戶要求上門的信息，并要求立立刻門處理。遇到這樣的狀況，服務(wù)人員務(wù)必向另外一家用戶打電話進(jìn)行解釋(決不允許在用戶家打電話)，并向中心講明，現(xiàn)正在用戶家?guī)Ыo維修服務(wù)，還需要一段時(shí)間，由派工人員根據(jù)用戶的輕重緩急程度改派其他服務(wù)人員或與用戶改約時(shí)間。
吃完飯后再回來，時(shí)確再回來時(shí)間(絕不能在用戶家吃飯)，若用戶強(qiáng)烈要求吃飯，則婉言謝絕。
(3)、用戶不同意維修，要求退機(jī)或換機(jī)。確因性能故障，貼合退換機(jī)條件的，無法說服務(wù)，就按換機(jī)用戶要求給予辦理(但換機(jī)不是技術(shù)員工隨便能說的，即使換機(jī)，也不能直接給用戶說，只能說立刻向上級(jí)部門請(qǐng)示后，給予回答)。也能夠透過補(bǔ)償或延長保修期的辦法，說服用戶不換機(jī)或退機(jī)。不貼合退換條件的，給用戶認(rèn)真解釋國家“三包”規(guī)定，透過真誠的服務(wù)來感動(dòng)用戶，特殊狀況應(yīng)及時(shí)上報(bào)當(dāng)?shù)刂行?，協(xié)助處理。
(4)、用戶要求賠償，這種狀況不要輕易答復(fù)用戶，首先要了解用戶要賠償?shù)脑?，說服用戶，確在產(chǎn)品質(zhì)量問題造成了損失，用戶也無法解釋說服，就要求及時(shí)上報(bào)中心請(qǐng)示后按批復(fù)狀況給予辦理。或采用暫時(shí)回避的辦法，回避用戶的要求，及時(shí)將新問題反饋到有關(guān)部門，爭取當(dāng)場解決，若無法保證當(dāng)場解決，則能夠以拉回檢測為由說服用戶拉回維修。
(5)，蠻橫無理的用戶，對(duì)服務(wù)人員打罵，扣留，個(gè)別用戶會(huì)以他提出的條件沒有得到滿足為由，扣押服務(wù)人員或扣押服務(wù)人員的工具，甚至對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行打罵，出現(xiàn)這種狀況，服務(wù)人員必須要冷靜，不要同用戶發(fā)生正面沖突，電話及時(shí)通知中心，由相關(guān)人員出面進(jìn)行處理。
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