總結(jié)是對過去的回顧和對未來的展望，能夠幫助我們更好地規(guī)劃和安排下一步的發(fā)展方向?？偨Y(jié)應該具備客觀性，避免個人情感和偏見的干擾。通過閱讀這些范文，我們可以拓寬自己的視野，了解不同領域和行業(yè)的總結(jié)方法。
企業(yè)職工日常工作的總結(jié)篇一
20xx年過去了，在這一年里，我在企業(yè)領導公積金領導、部門領導及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，現(xiàn)將個人工作總結(jié)如下：
一、虛心的學習在企業(yè)的一年多時間里，企業(yè)的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。領導的關(guān)愛以及工作條件不斷的改善給了我工作的動力，同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感，企業(yè)目前蒸蒸日上的業(yè)績和在同行業(yè)中的地位以及領導關(guān)愛給了我工作的信心。在此，我要感謝企業(yè)各部門領導對我的幫助和支持。
專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己。由于此業(yè)務是第一次在縣區(qū)開展，有很多地方需要我們跟住房公積金管理中心工作和交易中心進行協(xié)調(diào)，不斷地去改進并完善。在此，我要特別感謝部門的領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中支持和指導。
在工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務，有問題虛心向同事學習請教，縣區(qū)雖然人少，件少，卻包含了貸款擔保的所有業(yè)務，俗話說：麻雀雖小，五臟俱全，其業(yè)務范圍包括抵押資料的收取、擔保費用的收取、抵押登記的辦理、逾期報表的制作及催收等等。
三、存在的問題通過一年多的實踐，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
1、不夠了解貸款擔保業(yè)務，還需加強學習與認識。
2、對一些事情的處理方法欠妥。
3、交流以及工作中的協(xié)調(diào)能力，還需要加強。
4、業(yè)務知識學習有待加強，工作效率有待提高。
四、努力的方向20xx年，我的工作計劃與目標主要是：
1、配合管理部完成上半年抵押登記收件、辦理工作；
2、完成20xx年抵押注銷業(yè)務；
3、做好20xx年逾期貸款催收業(yè)務；
4、完成領導交辦的其他工作；
雖然來企業(yè)的時候還不長，但看到企業(yè)的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為企業(yè)創(chuàng)造價值，同企業(yè)一起展望美好的未來！
企業(yè)職工日常工作的總結(jié)篇二
時光飛逝，日月如梭，看著這半年來工作的足跡，實是感嘆時間的飛逝，讓自己的腳步顯得如此匆忙。時光的追趕，不僅讓我更成熟了一歲，更能讓我體會到了付出的汗水是收獲的喜悅。這半年中我在思想上按規(guī)章制度嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務真求實，較好地完成領導和各級部門安排的各項任務。為公司盡心盡力，努力工作，主要情況總結(jié)如下。
經(jīng)過在公司從畢業(yè)至今的工作歷練，和曾經(jīng)受過的挫折，畢業(yè)時期的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來，并從中學習到了很多專業(yè)的技能性知識和做人的基本道理。我非常的感謝公司領導對我的信任、支持以及對我的培養(yǎng)，并且給了我一個很大的空間去嘗試和提升自己，我真實的感受到這半年來學到的不僅僅是專業(yè)的知識，而的是開拓了我的視野，增長了見識。我相信大家在這個公司都會有這樣的感受。
通過這半年的工作積累和摸索，對于未來的發(fā)展方向也有了一個初步的規(guī)劃，我個人也慢慢的覺得自己適合在這一行業(yè)走下去。以上是好的方面，差的方面也有不少。剛進公司的時候，由于工作經(jīng)驗的不足、閱歷少，情緒波動大，對工作產(chǎn)生很大的影響。有時候沒有做到心平氣和聽取意見，對自己的定位也不太清晰。特別是在看到其他人員陸續(xù)離開公司時就更體現(xiàn)了出來。有時沒有先考慮大局，直接按照自己的思想主觀臆斷，結(jié)果令自己后悔不已。
通過這半年多的接觸和學習，讓我對粉末冶金領域的專業(yè)性知識有了更加深刻的理解和積攢了一定的經(jīng)驗。這半年，走過的彎路不少，沒有更好地去吸收別人的觀點和長處以及他人的意見及觀點，這和我的性格有很大關(guān)系。
二、下半年的個人提升的計劃。
對粉末冶金方面的知識進行加強學習理解，掌握對模具的設計，抑或是在銷售方面發(fā)展，由于我是今年剛畢業(yè)，經(jīng)驗嚴重不足，對管理以及技術(shù)方面的知識嚴重空缺。需向領導和部門經(jīng)理討教，虛心學習。在本職崗位上做好本職的工作，加強本職崗位能力的學習。希望能夠在技術(shù)或是銷售領域多一些鍛煉，了解銷售和技術(shù)支持在公司運營中的關(guān)聯(lián)。盡可能多的與客戶溝通，良好的溝通能力是方案設計成敗的關(guān)鍵。
我們常為失去機會或成就嗟嘆，但往往忘了為現(xiàn)在所擁有的感恩。我們應該認識到老板交付給我們的任務能鍛煉我們的意志，上司分配給我們的工作能發(fā)展我們的才能，與同事的合作能培養(yǎng)我們的人格，與客戶的交流能訓練我們的品性。企業(yè)是我們生活的另一所學校，工作能夠豐富我們的思想，增進我們的智慧。在此我要感謝__，感謝我的同事，感謝在工作上幫助支持我的每個人。
人沒有辦法左右生命的長度，但可以拓展生命的寬度，更重要地是培養(yǎng)了我總結(jié)和學習的習慣。在這半年里，公司領導給我的培訓和引導：__文化對我的熏陶，溝通的方法技巧，思考思維的方式，方法，為人處事的道理，績效團隊等等使我自己學習了許多，提高了許多，成長了許多。在領導的帶領下，同事們的努力下，__公司會越來越強，越來越大，越來越美好!
企業(yè)職工日常工作的總結(jié)篇三
本人系通信有限公司北安分公司經(jīng)營部長，我部門主要負責電話詢問各個農(nóng)場寬帶裝機拆機和套餐執(zhí)行情況，移動電信發(fā)展情況等業(yè)務。自本人擔任經(jīng)營部長以來，堅持把學習業(yè)務知識提高自身工作水平放在第一位，始終牢記“用戶第一，真誠服務”的理念方針，堅持讓用戶滿意，為用戶解決問題，堅持改革創(chuàng)新、與時俱進，通過全部門的共同努力較好的完成了上級下達的各項指標和任務，現(xiàn)將本部門20xx年上半年工作總結(jié)如下：
一、立足本職打造優(yōu)質(zhì)服務。
近幾年來固話和寬帶市場飽和，固話安裝量下滑，加之各大運營商采取降價策略，造成激烈的競爭環(huán)境。如何保留客戶，營銷業(yè)務，成為了公司發(fā)展壯大的關(guān)鍵因素，作為公司經(jīng)營部門，我覺得我部門要承擔起應有的責任。我深知通信行業(yè)主要產(chǎn)品就是提供服務，為用戶創(chuàng)造服務價值，只有優(yōu)質(zhì)高效的服務才能在用戶心中樹立公司良好的形象，才能留住老客戶，培養(yǎng)新客戶，在電話訊問的工作中，我要求部門員工加強服務力度深度，樹立優(yōu)質(zhì)服務的理念，在與客戶溝通時做到語氣和善，態(tài)度真誠，得到了客戶的贊許，提高了客戶的滿意度。
二、提高部門員工整體素質(zhì)。
公司的發(fā)展需要每一名員工的努力，只有好的團隊才具有戰(zhàn)斗力和凝聚力，在實際工作中，我每個月都組織部門員工召開分析會議，讓每一位員工從一個月的工作中總結(jié)經(jīng)驗教訓，不斷學習，不斷改善服務，提高部門整體的業(yè)務能力和工作水平，讓我部門所有員工都能立足于自己的本職崗位，充分發(fā)揮自己的工作能力。我深知在這樣一個通信行業(yè)競爭激烈的大環(huán)境下，只有努力提高自身素質(zhì)、打造金牌服務團隊，才能留住用戶，幫助公司更好發(fā)展。在上半年的工作中，通過我和我部門所有同志不斷摸索工作新思路，尋找新方法，為公司業(yè)務發(fā)展協(xié)調(diào)關(guān)系，出謀劃策，有效的促進了業(yè)務的發(fā)展，讓公司在新裝寬帶、固話等方面的業(yè)務有了明顯的提升。
三、結(jié)合實際開創(chuàng)新局面。
上半年工作期間，我部門所有同志一直以飽滿的熱情服務于公司，服務于用戶。面對寬帶和固話業(yè)務飽和的市場現(xiàn)狀，我積極組織優(yōu)秀員工一起探索新思路，開創(chuàng)新方法，在工作中用理論指導解決實踐，加強工作中的原則性、系統(tǒng)性、創(chuàng)造性和預見性，開拓經(jīng)營，以公司效益為中心，調(diào)整部門業(yè)務結(jié)構(gòu)，突出發(fā)展高效業(yè)務，努力完成上半年經(jīng)營目標。同時我還創(chuàng)新部門考評和管理，加強對業(yè)務員的業(yè)績考評時效性，變年度考評為季度考評，充分調(diào)動員工工作積極性。通過市場調(diào)研和對用戶的走訪調(diào)查，我部制定出計劃性的工作方案并予以實施，切實提高了工作效率和質(zhì)量。
以上是經(jīng)營部20xx年上半年的總結(jié)，雖然取得了一定的成績，但還存在著很多需要改進的地方，如工作還不夠精細化，對一些方面的問題了解還不夠透徹，在今后的工作中，我將繼續(xù)會同部門所有同志不斷改正缺點并將時刻以飽滿的工作熱情，踏實的工作態(tài)度和良好的工作習慣盡全力完成領導交付的各項任務，再接再厲，勇創(chuàng)佳績。
企業(yè)職工日常工作的總結(jié)篇四
感謝各位領導能夠給我進入xx工作和學習的機會，沒有你們的信任和賞識，就沒有了今天的這份試用期工作總結(jié)報告。當我第一次跨進xx的大門的時候，被寬敞明亮整潔的大廳和人性化設計的工作環(huán)境所折服，跨國公司那種大氣，簡約，輕松而不失嚴肅的工作氛圍襲面而來，接著就是跟xx幾次坦誠友好的溝通，都讓我認識到xx是個值得信賴的公司，xx給了人們美好的夢想，加入xx也是正確的選擇。先對近期工作進行總結(jié)如下：
xx公司是一家美國公司，是研制、生產(chǎn)和銷售xxxxxxxx系統(tǒng)的著名跨國企業(yè)，在行業(yè)內(nèi)處于領先地位。xx在全球四十多個國家有165個分支機構(gòu)，xx有1000多項專利技術(shù)，在全球有4000多名員工。還有很多關(guān)于xx公司的信息都是自己從網(wǎng)絡等途徑探知的，我想隨著時間的推移，對xx的認識會更加深刻，對xx的價值觀會更加認同。
回想起培訓的場景到現(xiàn)在還記憶猶新，給我們培訓的人員專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)和不知疲煩的回答我們的疑問都讓我非常感動。人力資源部給我們介紹了xx有限公司及xx(中國)有限公司介紹、xx的企業(yè)文化、xx的經(jīng)營原則、xx環(huán)境健康與安全等。
it部給我們介紹了電腦的使用規(guī)則、平時日常工作所需要使用軟件的介紹，網(wǎng)絡安全的注意事項以及平時使用網(wǎng)絡和電腦所需要知道的基本原則等。行政部門給我們介紹了公司設備安全的知識和基本原則等。財務部給我們介紹了日常開支和費用報銷的流程等。通過培訓，讓我明白了作為xx人所需要清楚地日常行為規(guī)范，清楚了日常工作中自己應該做的東西和不應該做的東西。讓我從公司的軟硬件方面了解了xx的內(nèi)涵，從更深的層次去認識xx。
通過將近兩個月的時間內(nèi)與我們team的溝通中了解到，xxxxgroup是xx中最大的一個部門，在xx中國事業(yè)的發(fā)展中起到了中堅的力量。我們team中各個成員都很友好和善，相處起來也比較輕松隨和，我們的team嚴肅但不缺乏活潑，氛圍非常xxxxxx。我們的成員在工作中都很認真都有比較高的'專業(yè)水準，如果我遇到什么問題，他們都會樂此不疲的給我講解，直接經(jīng)理經(jīng)常會給我工作和職業(yè)發(fā)展上做一些很有見解的方向指導并給予鼓勵，讓我明白了自己在xx的工作方向。在我們的team中感到了濃濃的暖意和一起奮發(fā)向上昂揚的斗志，我非常喜歡這樣的工作氛圍，完全調(diào)到了我工作的積極性和責任感。
根據(jù)直接經(jīng)理的安排，參加了多次工作內(nèi)容方面的培訓，明白了自己的工作內(nèi)容和要求。我的工作內(nèi)容主要有以下幾個方面，xxxxxxxx通過工作內(nèi)容的培訓，知道了自己的義務和職責，深感自己的擔子不輕，要完美的完成自己的工作，還需要做很多的努力，我相信這些壓力是促使我奮進的動力，我會在以后的工作中竭盡全力發(fā)揮自己的潛能把工作做好，為我們的team做出自己應有的貢獻。
我們公司的企業(yè)價值觀是：誠實正直(integrity)、尊重他人(respectforpeople)、敬業(yè)負責(customerpassion)、活力充沛(energy)、追求卓越(excellence)。我將把每一條作為自己的座右銘，修煉自己的品格，修正自己的人生軌跡，作為人生規(guī)劃的指導方針，對自己提出以下計劃：
(1)努力學習業(yè)務知識，根據(jù)工作安排和要求，認真做好每一項事情。能根據(jù)公司的發(fā)展和變化，修正自己的路線，跟上公司的步伐，與公司一起進步。
(2)積極參與正在進行的項目，為項目的發(fā)展獻計獻策，通過具體的工作，熟練和明白項目的流程、控制和各部門的權(quán)責事物，認真做好自己應該做的事情。
(3)工作時通過對產(chǎn)品英文資料的學習，加強提高自己的英文水平，業(yè)余時間更要加強英文聽說讀寫能力的學習，為工作的需要打下好的基礎。
(4)爭取在一年之內(nèi)改善個人的不足，可以做到對公司的方方面面都能清清楚楚的了解，為我們xx，我們team的發(fā)展發(fā)光發(fā)力而努力。
磨刀不誤砍柴工，千里之行始于足下，將近短短近兩個月的培訓，為將來在xx的發(fā)展做出良好的鋪墊。在諾xx的每一天都是新的開始，每天都有新的任務需要完成新的知識需要學習，每天都過得很充實而且很有意義，我感到從未有過的充實感。要成為xx的專業(yè)人員未來的道路還很長很長，認認真真地做好當下的事情是當務之急，我想對xx說，我已經(jīng)準備好了。感謝各位領導和同事對我的培訓，你們身上有很多值得我去學習的地方，在以后的工作中還需要你們的指導和教育，我會努力做好自己的本質(zhì)工作，為我們的team和zz在中國的發(fā)展做出自己的貢獻。
企業(yè)職工日常工作的總結(jié)篇五
再回首xx，在我離開學校3年多的今天（我與江淮的第一個勞動合同到期），意味著我的為人做事也要發(fā)生改變，不能那門的單純（實質(zhì)是傻，你把別人當我兄弟，可別人來會把你當做兄弟看嗎。），要變得奸詐。反過來想想在江淮的3年里，我所扮演的角色有升有降，但是在升降中我認為我這頭野馬還未找到屬于我的伯樂，我所做的只有我的伯樂會了解，工作中有吵過、有抱怨過、有后悔過、也有反思。但是這些吵、抱怨、后悔、反思，我又得到了什么。
展望xx年，我的本命年，對我來說本命年是一個人轉(zhuǎn)變最大的一年，越想越感覺壓力很大，xx年上半年在配件的動力真的不知去了那里，難道我想要的工作環(huán)境，工作氛圍，在我現(xiàn)在的家里就完全得不到嗎？或許說我的努力還不夠嗎？或許我做的全錯了，我的著手點有問題？xx年，我既然拋棄了所有，我就不會讓你輕易跑掉，調(diào)二我第一、二個合同都在的班組，我要把握你，把激情還我，把握初下廠的動力還我，讓成敗決定我的放棄是對是錯。
加油、加油、加油
質(zhì)量裝調(diào)班作為焊裝連接下道工序的重要門面，焊裝質(zhì)量問題全集結(jié)在調(diào)整線，故此調(diào)整做好把關(guān)是非常重要的，所以絕不能有不合格品在我們手上流出，所以全員也要拉緊質(zhì)量這根弦，寧調(diào)十分鐘也絕不放一臺不合格的到下道工序。具體工作如下：
1．寧調(diào)十分鐘也絕不放一臺不合格的到下道工序；
2．每天輸出一份間隙面差扭矩監(jiān)控表；
3．提升全員質(zhì)量意識。
企業(yè)職工日常工作的總結(jié)篇六
工作的任務，這一年來說，其實還是蠻多的，畢竟我們企業(yè)也是在飛速的發(fā)展，而我作為一名新人，我也是有了很多可以進步的機會，在這些工作任務之中，有很多是我之前完全沒做過的，我也是不太懂得該如何的做，但是經(jīng)過同事的指導，我也是認真去學習，一次次任務的完成，也是讓我在工作之中做的更加的得心應手了。每一次遇到的難題，我都積極的找同事幫忙，而不是自己盲目的去做，那樣的話，雖然也是會有經(jīng)驗，但是也是耽擱了時間，我知道和學習不一樣，工作的成果是非常的重要的，而且向同事問，也是一種學習，能讓自己少走一些彎路，能讓自己在有限的一個時間里頭學到更多的東西。通過詢問，自己再做，任務的完成，也是意味著我的工作水平的提高，一年的時間，完成的'工作任務很多，有大的，也有小的，但總的來說，這一年的工作也是讓我明白自己的工作各方面能力得到了巨大的提升，而且也是被領導所肯定。
除了工作上問同事，我個人來說，也是明白要多看書，多了解行業(yè)最新的情況，明確自己要改進的地方是哪些，通過不斷的學，看新的知識，而我在這一年來所學和學校來相比，真的是多很多，同時我也是更加清醒的意識到，我還是個新人，和真正優(yōu)秀的職場工作人員相比起來，我真的還有蠻大的差距，所以這一年里，我從不松懈，也不會懶惰，一直都有了一個堅定的目標，只有自己的工作水平提高了，能力增加了，那么我才能更好的在企業(yè)里面立足，才能更好地發(fā)揮自己的能力到工作之中做出成績來。
新的一年，我也是要繼續(xù)的提升我自己一些不足的地方，同時對于行業(yè)的一些更好，更新的東西也是要去學，讓自己不落后，并且努力追趕優(yōu)秀同事的腳步，讓自己在以后的工作之中能變得更加的優(yōu)秀，做的更加的好。
企業(yè)職工日常工作的總結(jié)篇七
員工培訓是指一定組織為開展業(yè)務及培育人才的需要。下面是為大家精心整理的企業(yè)職工培訓工作總結(jié)，供大家參考!希望能夠幫助到大家啊!
我校于xxxx年x月中標xx市教育局xx市企業(yè)職工培訓招標項目，其中x類xxx培訓200名，x類xxx培訓400名、xxx培訓1000名，共1600名。
在上級領導的指導下，通過全體工作人員的共同努力，本年度第一批共完成xxx培訓101名，xxx培訓461名;本年度第二批完成x類xxx培訓325名，x類xxx培訓625名，共1512名，較好地完成了中標任務。每期培訓后進行。
教學。
反饋，從學員的反饋調(diào)查統(tǒng)計看來，總體滿意率高達98%，受到企業(yè)領導和員工的充分肯定。
從9月初到1月底，為完成任務，我校積極開展工作，花了很多心思，做了大量的工作?？偨Y(jié)本年度的企業(yè)職工培訓，主要在以下幾個方面取得一些經(jīng)驗：
1、尋找培訓技術(shù)支撐的重要性：培訓應該有實效，切實為企業(yè)解決問題，提高企業(yè)的競爭力，才能得到企業(yè)的歡迎與長期的合作。但自身的培訓技術(shù)畢竟有限，尋找強有力的技術(shù)后盾才是上策。中標后，再次與xxx公司合作，開設現(xiàn)代企業(yè)員工綜合技能及營銷能力提升培訓課程，該課程針對企業(yè)實際需求，對企業(yè)員工進行職業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)、以及與高層客戶打交道的營銷技能提升培訓，為企業(yè)實實在在解決問題，提升企業(yè)效益。
2、搭建培訓課程展示的交流平臺：好的東西也需要宣傳與展示，讓企業(yè)知道我們這個學校，了解我們培訓的課程也是重要的一步。學校開設的xxx綜合素質(zhì)培訓項目，很好的為學校的企業(yè)職工培訓開設了一個展示與交流的窗口，該項目開設的形式豐富的職業(yè)心態(tài)、職業(yè)禮儀等課程為企業(yè)培訓負責人有了一個事先了解的過程，培訓合作建立在相互了解與信任的基礎上，是件愉快的事情。
3、做好詳細的企業(yè)現(xiàn)狀的調(diào)查工作：企業(yè)職工培訓要切實為企業(yè)解決問題，培訓前做好企業(yè)的調(diào)查了解工作，做好一份完整的方案，是很重要的。為此，每與一家公司合作，我校都事先派專業(yè)培訓講師到公司各個部門與負責人、小組長、職工進行座談，詳細了解企業(yè)的情況與職工的困難，象xxx公司底下有許多個分公司，我們會花幾天的時間到各縣區(qū)去走訪，受到企業(yè)的歡迎。
4、提供豐富多彩的互動的培訓方式：培訓的效果與培訓的形式也有很大的關(guān)系，我校引進的是當下最流行的互動式的培訓方式，上課形式以活動與游戲為主，課堂一掃以往的沉悶氣氛，非?；钴S，講師主要以提問與引導為，通過活動讓學員自發(fā)地感悟，學員也很容易接受，這種培訓方式受到學員的歡迎，學員反映這樣的培訓收獲很大。
5、做好培訓后的善后服務工作：為使員工返回工作崗位保持培訓時的良好心態(tài)，發(fā)揮培訓時所學的知識，真正做到學以致用，培訓結(jié)束后，我們都會為企業(yè)提出合理的監(jiān)督管理方案，并定時到企業(yè)回訪，做現(xiàn)場指導，這個做法大大提高了培訓的效果，企業(yè)領導也非常感謝我們的服務。
以上是本年度所做工作的一些回顧，在以后的工作中好的方面要保持并在原基礎上去努力再提高，不足之處還需領導的指導并向其它培訓單位多多學習。明年爭取把工作做得更好。
為了讓我們更快地了解公司、適應工作，公司特地從x月x日開始對我們進行了為期一周的新員工入職崗前培訓。這次培訓的內(nèi)容十分豐富，主要有公司歷史沿革、公司組織機構(gòu)與企業(yè)文化介紹、公司領導講座、各部門負責人講授相關(guān)專業(yè)知識和自身經(jīng)驗的傳授、安全、管理體系以及檔案管理等諸多方面的系統(tǒng)學習。經(jīng)過七天的培訓，使我在最短的時間里了解到本公司的基本運作流程，以及公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀和一些我以前從未接觸過的專業(yè)知識等。通過這次培訓，使我受益非淺、深有體會。
首先，了解公司歷史沿革與公司機構(gòu)、企業(yè)文化。
開始培訓的第一天就是介紹單位的歷史沿革，x書記介紹得很詳細，仿佛帶領我們重走過這50多年的風雨，見證企業(yè)的進化，也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現(xiàn)在來之不易的今天，激勵我們更加努力去建設輝煌的明天。
在同一天，x書記為我們介紹了公司現(xiàn)在的組織機構(gòu)，使我們從宏觀上了解公司的各大部門及其主要職能，為以后聯(lián)系工作，提高工作效率做好鋪墊。x書記還為我們詳細地介紹了本公司的企業(yè)文化。在我工作的3個月來，我感覺公司的工作氛圍、人際交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是因為在工作中能學習到很多的知識與技巧，放松則是心理上的，這正是工作著并快樂著的感覺，讓我感到無比的滿足。
第二，培訓使我對公司主要業(yè)務有了基本的感知與認識。
我在公司的檔案室工作，在學校學習的也是專業(yè)的檔案知識，可以說，對于勘察測量這方面來說，我完全是個門外漢。這一次培訓，是我第一次系統(tǒng)接觸這方面的知識，真是受益不少，學到了很多新的知識。
經(jīng)過幾次專業(yè)知識的培訓，我大致了解了公司的主要工作任務，大概分為勘察、測量、巖土試驗、測試這幾大方面，并分別有對應的部門負責。比如說工程師辦公室主要負責巖土工程工作，主要有勘察、設計、治理、檢驗、監(jiān)測;測試中心主要負責原位測試、樁基檢測等等。并且我對其主要工作流程以及一些術(shù)語也有了大致的了解，總算不會像剛來的時候一樣，連公司的主要業(yè)務都不清不楚了。
第三，學習了公司的安全管理與管理體系方面的知識。
用了一天的時間，我們系統(tǒng)學習了安全方面的知識與公司管理體系方面的知識。我想這對于我們應屆畢業(yè)生來說，還是比較陌生的知識。我認為其目的就是為了：
一、保證安全生產(chǎn);。
三、提升企業(yè)形象。
最終的目的就是使利益最大化。在這基礎上有很多理論的知識與制度，這還需要我們在平時的工作中就注意，比如安全，在任何一個細小的環(huán)節(jié)中我們都要注意安全的問題，比如人走斷電、防火、防盜，還有特別是在施工現(xiàn)場的一些用電安全、人員安全等。這些在實際工作之后可能才能注意到更多問題，并寫入制度，是安全管理更加規(guī)范。
公司是本行業(yè)第一批獲得管理體系三標合一的公司，并有符合公司實際情況的管理方針。在學習中我們學習到了一個以不變應萬變的管理模式，也就是pdca循環(huán)：從play(計劃)到do(實施)到check(分析檢查)到action(持續(xù)改進)。不管是qhsems、ems、ohsms，這一循環(huán)始終貫穿其中。仔細看，這一循環(huán)也適用于我們生活各方面，這其實也就是一個經(jīng)驗積累的過程，從不會到會，從不好到好，從好到更好的一個過程。我相信，這個簡單而明確的循環(huán)會伴隨我一生，成為我不斷進步的標尺。
第四，學習了公司檔案與人事方面的知識。
最后一天我們首先學習了公司的檔案管理制度及公司檔案室的主要職能。由于我是在檔案室工作，并且已經(jīng)進行過2個月的實習，對這一方面比較熟悉。我認為檔案的價值在于利用，在別人需要資料的時候，能快速及時地找到所需資料是檔案是檔案人員最主要的職責。公司的檔案室已有了50幾年的歷史，制度健全，庫房分類明確。在實習中，我就深深的體會到，我沒有選錯單位。有好的基本建設，有好的師傅，真正的讓我能學以致用，并能通過實踐體驗更好地掌握理論知識。公司檔案室還兼管著規(guī)范與雜志的管理，并有專門的閱覽室，是專業(yè)技術(shù)人員能及時了解新規(guī)范掌握行業(yè)新動態(tài)。
人事方面，x主任主要為我們介紹了新進員工的待遇、假期、職稱等問題。我想這也應該是我們很關(guān)心的一個話題。x主任介紹得很詳細，分別介紹了各部門的工資情況，我也覺得越透明越公平，越公開越不敏感。我比較關(guān)心職稱的問題，檔案系列的職稱是要上社會去考的，我想從現(xiàn)在開始就應該抓住專業(yè)知識不放松，爭取能早日更上一層樓。
第五，培訓中領導對我們提出的要求。
這次培訓中我學到了很多知識，但感觸最深的是每一位領導基本上都提到一個要求，那就是學習、學習、在學習。一刻也不能放松，不僅要轉(zhuǎn)研本專業(yè)的知識，還要了解其他專業(yè)的知識，比如說我自己，就應該多了解了解勘察、測量等方面的知識，這樣有利于我了解檔案內(nèi)容，提高工作效率與質(zhì)量。此外，就是希望能盡快地進入工作狀態(tài)，做好思想意識的轉(zhuǎn)變，從受者轉(zhuǎn)變成施者。我認為我在這方面做得也比較到位，畢竟已經(jīng)經(jīng)過了2個月的實習，感覺現(xiàn)在也慢慢走上正軌了。最后就是希望我們能腳踏實地的工作，養(yǎng)成良好的工作與生活習慣，為自己積累資本、為公司創(chuàng)造利益。
最后，自我今后工作規(guī)劃。
到現(xiàn)在為止我已經(jīng)在公司工作了k個月了，這次的職前培訓讓我對公司有了更深的了解，增進了不少知識，更重要的是讓我對自己有了新的認識與新的奮斗目標，水不流則腐，人不進則退，在今后的工作中，生活中我將加倍地學習，不斷地提高自己的素質(zhì)。在公司走新、特、精強企之路之際，我作為公司的一員，也要有這樣的理念，發(fā)展自身的新、特、精，為適應公司不斷發(fā)展的需求完善自己，爭取做到自己對公司利益的最大化。
當今社會知識的快速增長、技術(shù)的迅猛變革，使企業(yè)必須不斷更新技術(shù)和管理，管理者和員工不須不斷更新知識和技能。在許多大中型現(xiàn)代企業(yè)中，教育培訓已經(jīng)從滿足生產(chǎn)經(jīng)營的輔助經(jīng)營管理環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)變成為職工的一項重要的福利待遇。鐵路修建廠作為xx鐵路線橋的主體維修單位，是整個鐵路運輸系統(tǒng)鏈條中的重要一環(huán)。20xx年順利劃歸鐵運公司后，xx的改革、發(fā)展進入到新的歷史階段。適應日益繁重的運輸保產(chǎn)形勢、不斷提升的技術(shù)裝備水平、逐步邁進的企業(yè)管理水平，對加強企業(yè)教育培訓、提高職工隊伍素質(zhì)提出了新的更高的要求。
一、成果項目的主要內(nèi)容。
本成果針對xx鐵路線橋維修的人才培養(yǎng)要求，在以服務運輸保產(chǎn)為宗旨，以提高全員素質(zhì)為導向的教育培訓思想指導下，以工學結(jié)合為核心，以科技成果轉(zhuǎn)化為切入點，力求創(chuàng)新出一種適應xx鐵路線橋維修需要，全面提高職工隊伍素質(zhì)的教育培訓模式，其核心內(nèi)容有如下三個方面：
1、培訓模式實現(xiàn)創(chuàng)新。教育培訓形式采用技術(shù)理論培訓+培訓基地演練+作業(yè)現(xiàn)場應用模式，將企業(yè)的教育培訓活動與生產(chǎn)經(jīng)營緊密地結(jié)合起來，共同作為教育培訓內(nèi)容，將工學結(jié)合的理念貫穿于教育培訓的全過程。第一，完善教材及課件，提高教學質(zhì)量。組織總結(jié)制作了《線路測量教學片》，首次采用三維動畫形式，精確描述了直線、曲線、道岔、橋涵等線路的測量方法，為搞好職工培訓、提高職工技能創(chuàng)造有利條件;第二，組建技術(shù)人員試驗班，提升創(chuàng)新水平。針對我廠20xx年確定的攻七化、創(chuàng)三優(yōu)發(fā)展目標，研究制定了21個科技攻關(guān)項目，從全廠專業(yè)技術(shù)人員中組建試驗班，凝練鐵路維修前沿技術(shù)，為科技人員成長提供充足的創(chuàng)新空間;第三，定期舉辦技術(shù)論壇，交流技術(shù)心得。廠里每季度都有鐵路維修技術(shù)講座，將組織技術(shù)交流情況作為考核科技拔尖人才和崗位帶頭人工作的重要內(nèi)容之一，并把參加技術(shù)交流的情況作為考核班組長創(chuàng)新能力的指標之一。
2、實訓基地全面建成。圍繞工學結(jié)合實際演練等重要教育培訓模式改革與建設的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在廠黨政工的大力支持下，在已有的理論培訓課堂的基礎上，建立職工技能實際演練基地，從培訓線岔鋪設、師資隊伍培訓、實訓項目設置以及基地日常管理等方面推進改革建設。第一，樹立工學結(jié)合的教育培訓理念。強調(diào)相關(guān)技術(shù)和能力在生產(chǎn)實踐中的有機聯(lián)系，從生產(chǎn)實際中發(fā)現(xiàn)和提出問題，引導職工思考，應用所學知識探究規(guī)律和致力創(chuàng)新;引導職工主動學習，提供更多的現(xiàn)場實踐課程，增強職工的責任心和執(zhí)行力，強調(diào)走進矛盾、破解難題的理念養(yǎng)成，建立和加強學習反饋機制;第二、創(chuàng)新實踐機制與試驗平臺。通過實施項目課題組、導師帶徒等機制，更好地發(fā)揮技術(shù)人員和生產(chǎn)骨干的作用，給職工創(chuàng)造參與科研創(chuàng)新的機會，鼓勵職工結(jié)合科研項目進行設計選題，通過科技攻關(guān)培養(yǎng)職工的創(chuàng)新能力;第三，學習和借鑒先進經(jīng)驗。如組織技術(shù)人員和生產(chǎn)骨干考察xx鲅魚圈新區(qū)鐵路線路、路局遼陽工務段、砼枕制造廠，了解路局和兄弟單位鐵路維修發(fā)展前沿，進行交叉式學習，促進我廠科研項目的順利實施。
3、培訓制度得以完善。建立企業(yè)培訓機制的核心，就是通過機制引導，激發(fā)職工崗位練功、競爭創(chuàng)新的積極性與主動性。為此，我們制定了相關(guān)的培訓教育制度，其目的是為了激發(fā)職工學習的積極性，同時給素質(zhì)相對較高的職工提供更好的崗位和，整體實現(xiàn)職工由要我干向我要干、由要我學向我要學的根本轉(zhuǎn)變。兩年來，我們相繼出臺了《鐵路修建廠教育培訓工作實施計劃》、《鐵路修建廠員工培訓考核管理辦法》和《鐵路修建廠班組長專項技術(shù)培訓計劃》等培訓制度，對各級干部和職工的培訓時間、培訓內(nèi)容、學分和學習紀律提出了硬性要求，制定了獎懲辦法，從制度上保證了職工學習培訓工作的順利開展。
二、成果項目的創(chuàng)新點。
本成果項目，在培訓體系和教育內(nèi)容設計中體現(xiàn)了過程控制、行動學習的教育培訓創(chuàng)新思想。專業(yè)技術(shù)人員的核心技術(shù)培訓、操作崗位人員的實際演練培訓和現(xiàn)場崗位的應用能力培訓，均按照過程控制的創(chuàng)新思想設計培訓內(nèi)容，強調(diào)來自于生產(chǎn)經(jīng)營的、典型案例式的培訓內(nèi)容，并通過行動學習的課程設計，體現(xiàn)過程控制的完整性和以學員為主體的教育培訓創(chuàng)新，關(guān)注各層次職工的職業(yè)成長體驗，在培訓職工理論與實際知識的同時，促進職工現(xiàn)場隱患的解決與處理能力，提高其綜合素質(zhì)。
為實現(xiàn)學習培訓的創(chuàng)新，我們xx積極導入行動學習培訓法：第一，以攻克難點重點問題為主線，進行研究式學習培訓。今年年初，我們確定了21個科技項目，在全廠工程技術(shù)人員和職工骨干中組織攻關(guān)，到目前，大部分攻關(guān)項目已經(jīng)完成。如xx及市勞模xx，就是個科技攻關(guān)迷，他研制的鐵路設備維修管控系統(tǒng)，被譽為xx的erp，在鐵修保運保產(chǎn)中發(fā)揮著愈來愈重要的作用。他研制的砼岔枕已經(jīng)試鋪成功，全面鋪開后，將給xx鐵路岔群維修帶來革命化的變革;我們推薦的鐵運公司共產(chǎn)黨員品牌徐慧積極組織各維修車間利用鋼軌調(diào)邊、工程利舊、尖軌打磨、舊料修復，以及對小型機具設備進行自修等多種途徑，綜合降低維修成本近千萬元。
第二，以實踐鍛煉為基礎，進行體驗式學習培訓。堅持以練促學，學練結(jié)合，堅持在創(chuàng)新實踐中練創(chuàng)新。如20xx年我們承辦的xx鐵路維修工技術(shù)競賽，就是通過賽前全員培訓，要求人人參賽、層層選拔，理論與實踐相結(jié)合的方式，產(chǎn)生出我廠的參賽選手。在有礦業(yè)公司高手參賽的情況下，我廠選手陣前冷靜，發(fā)揮超常，最后包攬了前15名，受到了xx集團相關(guān)部門的高度贊揚，展現(xiàn)了我廠職工學技術(shù)、學本領、練內(nèi)功的豐碩成果。
三、應用效果。
1、企業(yè)整體水平顯著提升。通過創(chuàng)新培訓模式、提高職工素質(zhì)，我廠的班組建設、人才培養(yǎng)、科技攻關(guān)和各項管理工作均躍上了一個新的臺階，榮獲了集團公司和鐵運公司20xx年度先進單位的殊榮。全廠的各項改革工作穩(wěn)步推進、線橋質(zhì)量明顯提升、降本增效成果顯著。
2、課題攻關(guān)取得新突破。年內(nèi)申報的60kg/m鋼軌整鑄軌撐墊板成攻獲得國家專利;60kg/m小半徑曲線護軌可調(diào)整、曲線簡易撥道法分獲xx專有技術(shù);降低危及行車安全事故率榮獲xx省質(zhì)量管理活動一等獎?！短岣唣B(yǎng)路效率，保障運輸暢通》獲全國20xx年度冶金企業(yè)優(yōu)秀論文三等獎。《鐵路橋涵設備管理手冊》，已于20xx年10月正式出版，填補了xx鐵路橋涵管理的空白。
3、職工隊伍素質(zhì)明顯提高。全年干部職工共參加各類培訓班51期，培訓管理技術(shù)人員97人次，完成計劃132.8%;培訓生產(chǎn)操作崗位人員565人次，完成計劃105%。為15名職工辦理了技術(shù)等級鑒定手續(xù)，主體線路工技術(shù)等級中級以上達到80%。建立導師帶徒6對。新增星級職工28名。
總之，加強企業(yè)培訓，打造技能型職工隊伍是一項長期的、全新的工作，它沒有現(xiàn)成的地圖，路要靠自己走出來。這就要求我們在教育培訓活動中，必須堅持從實際出發(fā)，把構(gòu)建學習型企業(yè)活動與我廠的具體情況相結(jié)合，找準切入點，把握關(guān)鍵點，始終做到構(gòu)建學習型鐵修活動，培訓工作中不斷完善，使之成為鐵修發(fā)展的不竭動力，只有這樣，企業(yè)培訓工作才能取得明顯效果，構(gòu)建學習型鐵修之路才會越走越寬廣。
因為自己在企業(yè)雖不是專職的培訓工作者，但是作為企業(yè)品質(zhì)管理人員，培訓是我們使用最多的一種工具、一種品管方式(當然這也許僅僅是我們企業(yè)情形)。摸著勢頭過河的干了這么多年，是到了進行系統(tǒng)學習、掌握培訓的技能技巧、開闊培訓視野的時候了。當然，還有一個重要原因是考取一個企業(yè)培訓師資格證。于是就報讀了xx市xx人力資源培訓中心組織的這個企業(yè)培訓師培訓班。
參加此次培訓收獲很多，由此增強了自己從事企業(yè)培訓工作的信心。
一、企業(yè)培訓師不是單純從事培訓工作的企業(yè)培訓師究竟是做什么的?
在接受培訓之前，的確是存在很大的誤解：我以為培訓師就是在企業(yè)做培訓的不就是做個計劃，寫個講義，上個課嘛。我相信，有我這種理解的人不在少數(shù)。事實上，企業(yè)培訓師并不是我想象的這么簡單。
按照教材的定義：培訓師是指能結(jié)合經(jīng)濟、技術(shù)發(fā)展和就業(yè)要求，研究開發(fā)針對新職業(yè)(工種)的培訓項目，以及根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營需要，掌握并運用現(xiàn)代培訓理念和手段，策劃、開發(fā)培訓項目，制定、實施培訓計劃，并從事培訓咨詢和教學活動的人員。
我們看看教材中關(guān)于制定培訓總體計劃、開發(fā)培訓項目、開發(fā)培訓課程、開發(fā)培訓教材、教師任用資格與培訓評估、指導培訓工作、人員素質(zhì)測評、崗位職務描述、現(xiàn)代教育培訓技術(shù)應用、教學活動的組織管理、教學活動的實施各個章節(jié)的內(nèi)容闡述，不難明白培訓師究竟是吃什么飯干什么活的。
按照老師的概括，企業(yè)培訓師的本質(zhì)職責是企業(yè)培訓工作的策劃開發(fā)、組織實施，即培訓管理者。在培訓管理體系--iso10015培訓體系中就有企業(yè)培訓管理者的說法，這與iso9001中的質(zhì)量管理者代表一樣。企業(yè)培訓師主要的工作在于企業(yè)培訓的策劃和組織管理，也即企業(yè)培訓的管理者。
弄清楚這個概念，對于進一步發(fā)揮企業(yè)培訓師作用，增強培訓師自信心、調(diào)動培訓師積極性等方面具有至關(guān)重要的作用。
二、企業(yè)培訓師不是那么容易做的通過這幾天的系統(tǒng)學習，知識豐富并具實戰(zhàn)經(jīng)驗的老師用鐵的事實告訴我們，培訓師必須具備：自我感知的能力、激勵他人的能力、建立關(guān)系的能力、變通的能力、前瞻的能力、控制的能力、把握職業(yè)界限的能力、診斷問題并找出解決方法的能力、從事商務的能力;良好的溝通、表達能力，以及組織教案、充分運用各種現(xiàn)代教學設備的能力;學習能力強，能不斷更新知識和觀念，特別需要有調(diào)動氣氛的能力和案例分析能力，能夠設計并運用課堂討論、案例分析、模擬游戲、角色扮演等手法。
經(jīng)過這為期一周的新員工崗前培訓，看到公司對新員工的重視，公司希望我們能更快更好的適應自己的工作，減少以后工作中的困難。這一周的培訓讓我學的了以前從未接觸過的知識，從不懂到懵懂再到基本掌握，我覺得還是需要一個時間段，在以后的工作實踐中慢慢的消化和吸收。我們學都這些專業(yè)知識都是張總這么多年的工作經(jīng)驗的總結(jié)，也是他的心血。我們一定不能辜負了他對我們的期望。
第一天了解了公司的基本情況，又去了公司的在建項目及倉庫：大學城、萬科工程、茶園倉庫，讓我感覺公司的壯大，從公司工程的總承包到材料設備的整體租賃再到腳手架的設計和安裝，再到勞務工程的施工，這是一個完整的建筑工程的產(chǎn)業(yè)鏈，即是一條龍的經(jīng)營模式，讓我看到了公司的美好前景。
第二天學習了公司的也文化和禮儀，看到公司對員工的文化素質(zhì)重視，體現(xiàn)了一個好的公司需要高文化和高素質(zhì)的團隊。下午學習了材料分布要心中有數(shù);材料的看管要認真負責;材料的清理及維修等。這些都要工作人員認真負責，否則就會對公司照成不必要的損失。
第三天學習的是報價應該提供的信息資料，裝飾腳手架和土建腳手架的用途、工程量的大小、搭設方式、高度及承受度、運輸通行的情況、鋪設要求、搭設使用的時間、現(xiàn)場管理的難度，住宿環(huán)境等其他都是必須要清楚的。報價分析組成的因素：工期、周轉(zhuǎn)、維修、要求、平臺及難度都要考慮到，報價單的要求要詳細清楚，確定好報價單位。材料租賃應了解的事項。
第四天主要學習的是腳手架的專業(yè)知識，腳手架的組成：鋼管、扣件、懸挑腳手架用的型鋼，腳手板、可調(diào)頂托和底托及這些材料的規(guī)格型號，重量材質(zhì)及種類：腳手架的分類。腳手架的鏈接方式等。后面幾天學的員工手冊和市場營銷。
總的來說，這一周所學的東西受益匪淺，以后在工作崗位中認真學習，認真工作。
企業(yè)職工日常工作的總結(jié)篇八
再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。對我而言，的工作是難忘、印記最深的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調(diào)整，在各種工作中也融進了收獲的喜悅。
回首，入職3年多的點點滴滴,讓我深深體會到了轉(zhuǎn)換工作思維和重新定位個人未來走向的重要性.但可喜的是在領導和同事的幫助下,自己已經(jīng)開始逐步改變,相信通過自身的進一步努力能加速這一進程.工作3年多,干了很多的活,接觸到不少人和事,思考了許多問題,在為自己的成長歡欣鼓舞的同時,也明白自己身上還存在著許多的缺點和不足.不足之處在于:一是專業(yè)技術(shù)水平有待進一步提高.二是對公司辦事流程還是不太熟悉,以后要多向人請教及閱讀相關(guān)規(guī)定.三是技術(shù)交流方面做的不夠.技術(shù)方面的交流對于班組長的成長大有裨益,今后要經(jīng)常主動跟兄弟們多交流.增加班組凝聚力，完成各項工作。
再回首，在我離開學校3年多的今天（我與江淮的第一個勞動合同到期），意味著我的為人做事也要發(fā)生改變，不能那門的單純（實質(zhì)是傻，你把別人當我兄弟，可別人來會把你當做兄弟看嗎。），要變得奸詐。反過來想想在江淮的3年里，我所扮演的角色有升有降，但是在升降中我認為我這頭野馬還未找到屬于我的'伯樂，我所做的只有我的伯樂會了解，工作中有吵過、有抱怨過、有后悔過、也有反思。但是這些吵、抱怨、后悔、反思，我又得到了什么。
展望，我的本命年，對我來說本命年是一個人轉(zhuǎn)變最大的一年，越想越感覺壓力很大，上半年在配件的動力真的不知去了那里，難道我想要的工作環(huán)境，工作氛圍，在我現(xiàn)在的家里就完全得不到嗎？或許說我的努力還不夠嗎？或許我做的全錯了，我的著手點有問題？，我既然拋棄了所有，我就不會讓你輕易跑掉，調(diào)二我第一、二個合同都在的班組，我要把握你，把激情還我，把握初下廠的動力還我，讓成敗決定我的放棄是對是錯。
加油、加油、加油。
企業(yè)職工日常工作的總結(jié)篇九
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好！
我是xxx部門的xxx。今天很榮幸作為新員工代表上臺發(fā)言，與各位同事一起分享2017年的工作成績。在此，非常感謝院領導、部門領導的厚愛，感謝所有同事的信任與支持！
2017年，是我們公司極不平凡的一年。公司經(jīng)營業(yè)績實現(xiàn)反轉(zhuǎn)，各項改革取得實質(zhì)性突破，經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型效果突出，這一系列成績的取得，都飽含了我們研究院各位同事的辛勤付出和努力，離不開我們同事之間的默契配合，更離不開我們公司領導打造的這個廣闊、包容和溫馨的發(fā)展平臺。
入職公司以來，可以說我經(jīng)歷了人生的一次蛻變。在領導的關(guān)懷下，我從剛走出校園的職場小白，到獨立承擔工作的職場能手，期間的工作經(jīng)歷和感受可以用王國維先生的三句話來概括。
第一句話：昨夜西風凋碧樹。獨上高樓，望盡天涯路。初入職場的時候，可能與在座的新員工情況一樣，面對眼前的工作一臉茫然，不知從何入手，剛?cè)肼毜募有那橐矟u漸被忐忑所取代。雖然手里攥著大量學習資料，但是對里面的xxx等技術(shù)名詞完全沒有概念，只能借助百度一點一點檢索。更不要說，結(jié)合崗位工作，規(guī)劃未來職業(yè)發(fā)展方向了。
面對這種情況，我以參與專題項目為抓手，邊干邊問、邊干邊查、邊干邊學，虛心向同事們請教和交流經(jīng)驗，最終磕磕絆絆完成了公司xxx和xxx兩個專題項目。同時，為了盡快彌補專業(yè)知識和工作技能上的不足，我充分利用咱們公司豐富的教學資源，積極參加各種培訓活動，學習網(wǎng)絡課程達20門，內(nèi)容涉及大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、流量經(jīng)營和金融支付等多個方面。經(jīng)歷過后，我對自己的工作崗位、工作內(nèi)容、和工作方法漸漸形成了比較清晰的認識。
第二句話：衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴。
通過學習新員工入職培訓材料，參加公司豐富多彩的活動，以及與部門領導談心，我深刻了解到公司從薪酬福利體系、員工晉升通道、基層民主管理等方面全方位保障員工的利益訴求，也切實感受到了咱們這個大家庭對員工無微不至的關(guān)懷，更加堅定了自己為公司積極做貢獻的決心。
在這個階段，我明確了工作目標，合理定位，積極承擔各項工作任務。一是參與xxx工作，承擔xxx和xxx撰寫，助力公司樹立良好的企業(yè)形象。二是開展“戰(zhàn)略理論與方法研究”，并應用于公司實踐分析，為公司轉(zhuǎn)型發(fā)展提供理論支撐；三是還積極參與xxx專題項目，協(xié)助xxxx項目工作，以及參與xxx分析工作等。
通過以上工作，我的專業(yè)能力和專業(yè)素養(yǎng)得到了極大鍛煉，為進一步服務公司轉(zhuǎn)型發(fā)展，樹立了更大的信心，積攢了更大的力量。
第三句話：眾里尋他千百度。驀然回首，那人卻在燈火闌珊處。為了對接公司與xxx公司的合作項目，我去年駐地出差上海三個月。對于新入職的我來說，既是一個挑戰(zhàn)，更是一個機遇、一份信任。期間，我經(jīng)常克服困難，深入一線參與調(diào)研，對xxx公司的業(yè)務流程及存在的問題有了一定認識。
以咱們公司豐富的研究成果為后盾，我積極發(fā)揮自身專長，為合作項目建言獻策，幫助上海xxxx公司解決實際問題。功到自然成，此次合作圓滿成功，上海xxx公司主動發(fā)函向研究院表達謝意。
通過這次合作，我深刻體會到xxx公司對智庫咨詢的巨大需求，也深感作為一名咨詢?nèi)藛T加強經(jīng)驗積累和能力提升的緊迫性。在咨詢管理發(fā)展上，我非常贊同領導的一句話“咨詢研發(fā)人員一定要頂天立地”，上能服務于公司戰(zhàn)略決策，下能解決實際業(yè)務一線痛點，二者結(jié)合才會釋放我們咨詢公司的更大價值。
成績只能代表過去，進入新時代、站在新起點，我們咨詢?nèi)藛T一定要不忘初心、繼續(xù)前行，為客戶貢獻更大的智慧和力量。順祝大家新春快樂，闔家幸福！
謝謝大家！
企業(yè)職工日常工作的總結(jié)篇十
回顧過去的一年，我在各位領導的關(guān)心下，各同事的配合下，我們在加強景區(qū)安全防范管理，安全巡邏檢查、組織學習等做了一定的工作?，F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：
為了確保景區(qū)的安全，我們從景區(qū)的實際情況出發(fā)，按照安全防范制度，徹底的`落實安全工作。我們有相應的火警火災處置預案、各重點部位崗位責任制、巡邏崗位職責、停車場崗位職責、突發(fā)事件保衛(wèi)工作程序、消防重點部位檔案等，使我們能夠進一步明確自己的工作方向與責任。
為了使消防安全工作落實到實處，我們貫徹落實景區(qū)領導強調(diào)安全防范的指示精神，布置安全防范的內(nèi)容，加強安全檢查。針對部分裝修的施工場地，時間長、任務重，我們落實重點防范，加強巡邏檢查次數(shù)，真正地把安全工作落實到實處。
作為一個景區(qū)，抓服務質(zhì)量，首先是抓人，要抓自身建設，提高自身的思想素質(zhì)。只有這樣才能使我們真正懂得服務的目的。在會議時領導會對比較好的員工及時進行表揚，對表現(xiàn)不好的員工進行嚴肅批評，同時對我們加強了紀律教育，尤其是我們巡邏的員工，接觸人多面廣，更加要做到這一點，我們經(jīng)常開會學習，強調(diào)鐵的紀律，使得我們從主管到員工都能夠做到這一點。
巡邏工作是我們景區(qū)為客人服務的最前沿，他們的服務質(zhì)量好壞，關(guān)系到我們景區(qū)的形象。停車場保安服務，做到客人車輛來去時，指揮車輛服務，指路服務。尤其是冬天的巡邏工作，在天寒地凍，日曬雨淋，我們始終站在服務最前沿，為客人服務。
新的一年，保安部樹立保安部新形象。完善各項規(guī)章制度，保景區(qū)平安。必須保證景區(qū)的消防安全運轉(zhuǎn)，確保景區(qū)消防安全，做到萬無一失，堅持以防為主，防消結(jié)合。工作中不斷完善和遵守各項規(guī)章制度，用制度管理人，成立安全巡查小組，定期對景區(qū)及周圍各種場所進行巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時協(xié)同其它部門進行整改，杜絕一切安全事故的發(fā)生。
企業(yè)職工日常工作的總結(jié)篇十一
不覺中一年的時間已經(jīng)過去了。通過這段時間對公司情況的逐步熟悉，領導、同事的關(guān)心幫助以及自己的努力，現(xiàn)在已基本上融入到公司的氛圍中，同時對組織架構(gòu)、運作模式等各方面都有了一個初步的了解。我的工作崗位是辦公室文員。主要工作內(nèi)容是負責辦公室日常文件資料的收集和整體，協(xié)助辦公室主任日常工作。針對這段時間的工作總結(jié)如下：
一、理順工作思路，合理安排各項工作的先后順序。
辦公室是經(jīng)理直接領導下的綜合管理機構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作比較繁雜：起草文書、監(jiān)管考勤、收集整理各種管理文件、整理提報各種業(yè)務數(shù)據(jù)、維護公司日常辦公環(huán)境、監(jiān)管庫房、監(jiān)管財務、完成經(jīng)理安排的協(xié)助事項。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，對當天工作要有一個整體性的把握，分清主次，合理安排，力求周全、準確、適度避免疏漏和差錯。
二、認真完成各項工作，各種數(shù)據(jù)要多核查、多盤點避免疏漏和差錯。
草擬各種請示，整理公司的各項銷售數(shù)據(jù)、公司的各種賬務數(shù)據(jù)、以及員工的績效考核數(shù)據(jù)。所有數(shù)據(jù)的準確性與重要性都對公司的工作會產(chǎn)生一定的影響。所以針對各項工作一定要認真再認真。要多核查、多盤點避免疏漏和差錯。
三、分清職責，加強協(xié)調(diào)，保證溝通。
工作中一定要分清職責，避免多通道管理，影響其他部門的正常工作。要與其他部門加強溝通，密切配合，互相支持，保證全局整體工作不出現(xiàn)紕漏。督促、協(xié)調(diào)公司經(jīng)理以及營銷管理部安排的各項工作。傳達領導指示，反饋各種信息，做到快捷實效。保證上下政令暢通。
四、加強自身學習，提高業(yè)務水平。
由于辦公室的工作種類多樣，自己在公司的工作時間較短。對各種工作和各項數(shù)據(jù)的熟悉度還有欠缺。所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，經(jīng)過不斷學習、不斷積累，已具備了業(yè)務職員的工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
在這一年的工作中，有很多收獲，同時也從出現(xiàn)的種種問題中發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。在今后的工作中，我將以踏實的工作態(tài)度，對過去的錯誤加以改正并從中吸取經(jīng)驗教訓。認真工作，嚴格要求自己。
20__年工作計劃主要為以下幾個方面：
1、做好領導服務：及時完成公司領導安排的工作。要成為領導的助力、助手。
2、做好各種數(shù)據(jù)匯總：加強與各業(yè)務人員的溝通，系統(tǒng)的、快速的匯總各種數(shù)據(jù)，保證各種數(shù)據(jù)及時準確的傳遞到位。
3、做好文書工作：及時完成公司領導交辦的各種文稿，學習各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。
4、做好辦公室各類辦公用品和設備的維護工作。
以上是我的工作總結(jié)和工作計劃，希望領導及同時提出寶貴意見。
企業(yè)職工日常工作的總結(jié)篇十二
嚴格要求自己，憑著對專業(yè)知識和技能的強烈追求，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)系實際；除了專業(yè)知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他部門、學科的知識，從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學到了養(yǎng)成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。由于我所學專業(yè)離物流行業(yè)不相關(guān)，從沒有放棄學習理論知識和業(yè)務知識學習理論的同時，把工作中的實戰(zhàn)聯(lián)系到理論知識上，使理論水平變得更簡單。
一直負責報關(guān)申報工作并協(xié)助各崗位同事工作。一直在操作中心工作，主要負責資料申報工作和單證客服工作，不管走到哪里，都嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務，爭當行家里手。就是憑著這樣一種堅定的信念，我已熟練掌握報關(guān)申報、倉單統(tǒng)計等業(yè)務，成為資料組的.全能的資料員。做好報關(guān)單的申報、打印。報關(guān)資料的派發(fā)，入倉單的修改、打印，入倉單的資料補充（商品編碼及副計量），工作量的統(tǒng)計錄入，經(jīng)海關(guān)審核后的黃單和經(jīng)補充資料后的綠單的派發(fā)。報關(guān)單的核銷單跟蹤簽收（由受理狀態(tài)轉(zhuǎn)為申報狀態(tài)），應客戶后期辦理退稅、核銷所須打印出報關(guān)單、入倉單和出倉單。
由于剛開始經(jīng)驗不足，我在工作過程中就曾經(jīng)出現(xiàn)過差錯。比如：報關(guān)單反復重報，開始工作時速度較慢等，總體來看，在這段時間的客服工作中，我經(jīng)過不懈努力取得了一些成績和進步：熟悉掌握了相關(guān)崗位工作的操作程序并積累了一定的經(jīng)驗；對公司的流程有了更為全面更為具體的認識和了解；在工作中鍛煉了發(fā)現(xiàn)單證問題的警覺性并及時加以解決的能力；認真細致地完成工作任務，協(xié)助單證加速流通。
單證客服員主要負責接收客戶遞交的報關(guān)資料并完成報關(guān)資料的初審或填制工作，審核報關(guān)資料符合報關(guān)單的基本填制要求后，參照業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)，對比無誤后進行跟蹤，再將單證交付審單員審核；對于報關(guān)中出現(xiàn)的任何問題，與客戶進行溝通，迅速解決。在客服工作中，為了能更好的服務客戶，針對不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務，這就要求著我不僅要有全面的專業(yè)知識和廣泛的信息xxxxxxxx，與各部門也要保持緊密的聯(lián)系。更重要的是傳達信息的及時性、準確性。
我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點燃周圍每個人的激情，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進取、立功、建業(yè)。
企業(yè)職工日常工作的總結(jié)篇十三
一、與企業(yè)同呼吸、共命運，堅守職業(yè)天職與使命。
既然我們選擇了工作，就沒有理由不把它做好。一個人一生中除去休息的時間以及不具備勞動能力的時間，剩下的大部分時間都是在勞動中度過的，可以說，工作等于一個人一生的價值。如果一個員工不能站在理想的高度上去看待自己的工作，不能滿腔熱情的去工作，那么他成功的機會就非常渺茫。對于絕大多數(shù)具有上進心的員工來講，工作絕對不僅僅是為了生存，工作更應該是天職，是神圣的使命。
然而，現(xiàn)實中，常常聽到有人抱怨自己被人忽視、沒有被安排在好的工作崗位上、沒有高工資、沒有得到高度的重視等怨言，一副很受委屈的樣子。其實，你有沒有認真的審視過自己：你真的應該被安排在那個你所認為的重要位置、領到你所期望的工資、得到別人的重視嗎?不勞無獲，一切都不是理所當然的，沒有付出就沒有理由索取，當你伸手向企業(yè)、向領導要這要那的時候，你有沒有認真的審視過自己你為企業(yè)付出了什么?你把企業(yè)當成自己的家、與企業(yè)同呼吸、共命運，全心全意的干好自己的本職工作了嗎?如果沒有，那就沒有資格埋怨別人，要怪只能責怪你自己;如果沒有，你就應該摒棄埋怨，積極進取，努力培養(yǎng)主人翁意識，熱愛你所在的企業(yè)，熱愛你所從事的工作，盡你最大的努力，盡可能的發(fā)揮自己的才能，為企業(yè)多做貢獻，相信總有一天，大家會看到你的努力，你也會得到所期盼的一切。
二、堅決服從安排，不折不扣地完成工作任務。
企業(yè)是一個嚴密的組織，不是一個自由的組合體。它是一個有組織、有紀律、有制度、有目標的合成體。在這個組織里，個人不能也不允許自由散漫，不服從管理。服從是天職，也是企業(yè)對員工的一項基本要求，即使領導的某個安排你內(nèi)心無法接受，也要告訴自己丟掉不滿情緒，因為企業(yè)不只有你一個人，它是一個大集體。個人往往習慣于從自己的角度出發(fā)，考慮問題往往先考慮自己，你所看到的、你所關(guān)注的也許只是你個人或者是所在小組的利益，這就有很大的局限性;而領導則不同，他所考慮的是全局、是整體。所以，對于領導分配的工作任務，我們一定要不折不扣地去執(zhí)行。很多時候，很多我們開始并不能夠理解的事情，在實施的過程中，自斷后路、義無返顧地去執(zhí)行，原本想不通的事情往往可以得到很好的理解，從而激發(fā)了個人的主觀能動性，反而促成工作任務的完滿完成。
三、高標準、嚴要求，苦練專業(yè)技能，努力提高自身能力。
“工欲善其事，必先利其器”。這就是說，一個人要想真正成就一番事業(yè)，離不開過硬的基本功。還記得上大學時，老師對我們說過的一句話：“關(guān)系是泥飯碗，是會碎的;文憑是鐵飯碗，是會銹的;本事是金飯碗，是會升值的?！碑斀裆鐣母偁幱鷣碛?，做任何事情都需要技能?，F(xiàn)代企業(yè)最需要的、最緊缺的就是精業(yè)的員工，就是具有專業(yè)能力的員工。在實際的工作中，對待自己，對待工作，一定要高標準、嚴要求，不要滿足于已經(jīng)掌握的，這個世界是大變、多變、快變的，要努力尋求更好、更快、更富成效的專業(yè)技能和技巧，提高自身競爭力，唯有如此，才有可能創(chuàng)造出更好的成績，才有可能從勝利走向另一個勝利。
四、努力培養(yǎng)團隊精神，善于更要樂于與他人合作。
在現(xiàn)代社會，在專業(yè)分工越來越細、市場競爭越來越激烈的前提下，單打獨斗的時代已經(jīng)過去，合作變的越來越重要。團隊的力量遠遠大于一個個單獨的優(yōu)秀人才的力量。所以，現(xiàn)代企業(yè)招聘員工，雖然都有一套很嚴格的標準，但是，最重要的條件就是要有團隊精神。就算這個人是天才，如果其團隊精神比較差，這種人也沒有企業(yè)愿意用。不能與同事友好合作，沒有團隊意識的人，即使有很好的能力，也難以把自己的優(yōu)勢在工作中淋漓盡致的發(fā)揮出來，甚至，由于其自高自大、排斥他人，反而會把事情弄糟。一個人能力再強，總有能力不能達到之處，團結(jié)才有力量，團隊成員之間相互取長補短，精誠合作，會把事情做的更好，甚至收到意想不到的效果，這就是112的道理。
五、自信樂觀，積極向上。
現(xiàn)實生活中，我們做事之所以會半途而廢，往往不是因為失敗而放棄，而是因為失去了自信而失敗。創(chuàng)造出奇跡的人，憑借的都不是最初的那點勇氣，而是一種自信樂觀的精神，在這種精神的支持下，向前邁一步，再邁一步，終會達到成功的顛峰。人最大的敵人不是別人，而是自己，凡事都不會是一帆風順，一馬平川的，總會有這樣那樣的困難阻擋我們前行的腳步，不要被設想的困難嚇倒，要相信自己，鼓勵自己，要有戰(zhàn)勝困難的決心和勇氣。如果你沒有做今天這件事情，也許你就永遠不會知道給自己一些壓力之后，你能夠做到些什么。一個人覺得最自豪的事情，是做那些做起來最艱難的事情。一個人應該自信而不自負，執(zhí)著而又不僵化。人生必須背負重擔，一步一步慢慢的走，穩(wěn)穩(wěn)的走，總有一天，你會發(fā)現(xiàn)，自己是那走的最遠的人。
六、謙虛謹慎，戒驕戒躁，勇于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)。
“謙虛使人進步，驕傲使人落后”這是我們在小學就接受的教育。謙虛是美德，人類如果失去謙虛，那么自信就會變成自大。自大就是自滿，自滿就會失敗?；蛟S因為我們還年輕，沒有多少經(jīng)驗，所以比較容易驕傲和急躁，辦事也總是急于求成。但是，要知道，沒有一個人有驕傲的資本，因為不論過去你取得了多少驕人的成績，即使是在某一方面的造詣很深，也不能說是已經(jīng)徹底精通，因為知識是無窮的。誰也不能夠認為自己已經(jīng)達到了最高境界而停步不前，趾高氣揚。如果是這樣的話，則必將很快就被同行趕上和超過。所以，在實際的工作中，我們一定要謙虛謹慎，戒驕戒躁，求真務實，腳踏實地的做好每一件事。
但是，我們也不應該滿足于現(xiàn)在，不思進取，停滯不前。而是應該最大可能的發(fā)揮主觀能動性，要勇于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)，把一切好的主見即刻付諸行動。天下沒有場外的舉人，凡事都要敢于嘗試，如果不試一試，誰也不知道自己的斤兩。雖然也許最后試出自己的重量不過二三斤，但我們也會得到自己的東西。哪怕是小小的進步，我們也算是取得了成功。而如果一開始就知道自己只有二三斤，而不敢去嘗試，去創(chuàng)新，那我們肯定會一事無成。成功肯定不會是在口號聲中實現(xiàn)，有理想沒有行動是一個夢，有行動沒有理想是一種浪費，理想加合適的行動可以使人取得成功。
企業(yè)職工日常工作的總結(jié)篇十四
光陰似箭,歲月無痕,一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了,這段時間里,相信大家面臨著許多挑戰(zhàn),也收獲了許多成長,我們要做好回顧和梳理,寫好工作總結(jié)哦。下面小編給大家?guī)砥髽I(yè)前臺日常工作總結(jié)，詳情可以點擊“”查看更多相關(guān)的工作總結(jié)喔。
前臺是一個美容院給人的第一印象，是美容院服務的標準。對于每一位來訪客人來說，前臺是他們接觸我們美容院的第一步，所以前臺工作是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了美容院的形象。同時，美容院對來訪客人的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。
一、努力提高服務質(zhì)量。
認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照美容院的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯(lián)系人，并認真的為每一位來訪客人辦理臨時訪客證。來訪的客人參觀時我將時刻注重保持良好的服務態(tài)度，將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學習一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。最近美容院組織英語培訓，我堅持每一節(jié)課都去參加，在那里認真學習，不斷的為自己充電，以適應美容院的快速發(fā)展。
二、努力打造良好的前臺環(huán)境。
要保持好美容院的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。
三、以大局為重，不計較個人得失。
不管是工作時間還是休假時間，如果美容院有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為美容院的一員，我將奉獻自己的一份力量為美容院效命。平時積極參加美容院組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解美容院的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。
做前臺工作也快一年了，工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊;有時候解決問題還有所欠缺，我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。為美容院做的多些。
在20--年的后半年里我要不斷提高自身形象，做好20--半年工作計劃，提高工作質(zhì)量、效率。還有責任心。
(1)努力提高服務質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。
(2)加強禮儀知識學習。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關(guān)系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像___的課，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質(zhì)。
(3)加強與美容院各部門的溝通。了解美容院的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為美容院作宣傳。
雖然前臺的工作比較輕松，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強學習，努力工作!
1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點：
(1)協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)。
(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。
(3)做好低值易耗品的分類整理工作.
(4)配合上級領導于各部門做好協(xié)助工作.
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
(6)做好辦公室設備的維護和保養(yǎng)工作，
(7)協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
(8)認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。
2.在行政工作中，我將做到以下幾點。
(1)做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準確的傳遞到位。
(2)做好員工服務：及時的將公司員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁。
(3)協(xié)助公司上級領導完善公司各項規(guī)章制度。
3.提高個人修養(yǎng)和業(yè)務能力方面，我將做到以下三點：
(1)積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能，工作總結(jié)《前臺工作總結(jié)》。
(2)向領導和同事學習工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)。
(3)通過個人自主的學習來提升知識層次。
我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機會是無限的?，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務水平，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為公司就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現(xiàn)自我的最高價值。
4.其他工作。
(1)協(xié)助人力資源部做好各項工作。
(2)及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。
公司前臺這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責任制，確保工作井然有序;還要創(chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗;同時增強工作創(chuàng)造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務而不干涉決策，真正成為領導的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁.
每天早上，前臺幾位女孩兒早早來到公司，換好工裝，準備晨迎，用微笑讓每一個到公司的員工感受到清晨的美好，為他們送去一天的好心情。
“用熱情感染你我，用真誠對待客戶，用服務讓客戶滿意，用細心貼心讓到昌達的每一個人滿意”是前臺接待奉行的宗旨。作為前臺工作人員，我們的工作是瑣碎而微小的，可是我們知道，細節(jié)決定成敗，我們的工作雖然瑣碎，可是我們的一舉一動都在代表著昌達，代表著我們公司在客戶心中的形象。
在日常工作中，除了做好相應的本職工作，引導客戶，做好接待，經(jīng)常會遇到一些突發(fā)的事情，需要我們靈活對待。由于公司經(jīng)濟區(qū)位優(yōu)勢、自身實力優(yōu)勢明顯，每天都會來很多客戶，我們很開心，但更多的感到自己肩上的責任的重大：“臨慌不亂，照顧到每一個客戶，不讓任何一個客戶感到受冷落，井然有序的安排接待客戶，迎送客戶，全程讓客戶感到我們的重視與貼心服務”是我們在公司業(yè)務繁盛時所要求自己做的，同時也是我們盡量在做到做好的。業(yè)務上我們不強，但是在服務上我們要做到最棒!
四月份過去了，在公司強大的發(fā)展勢頭下，我們業(yè)務迎來一個又一個高峰期，我們在為公司高興的同時，也告誡自己，只有自己做得更好，才能與公司發(fā)展步伐走齊，業(yè)務人員努力的在為公司做好業(yè)務，管理者為公司領航，讓公司穩(wěn)步快速前進，而我們，作為后勤，作為行政部的一員，更應該做好自己的本職工作，同時做得更好，別的公司的前臺做得工作，我們要做到更好，同時我們也要想的別人想不到的，我們做到：人無我有，人有我優(yōu)!在鄭州這所城市中，擔保公司有很多，跟我們公司具有同等優(yōu)勢實力的公司也有幾家，我們不會因為公司做得好我們就止步，公司在發(fā)展，我們也要提升自己的服務素質(zhì)，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。在競爭日益激烈的擔保行業(yè)里，擁有自己獨特的競爭優(yōu)勢，才會在激烈競爭中脫穎而出，因此，我們在工作之余，也會聚在一起討論，如何拓展服務，讓我們的服務具有昌達特色，讓客戶成為昌達的忠實客戶。
服務的魅力體現(xiàn)在細微處，雖然微小，可是有時也會有更大的價值。我們曾看到過這樣一篇文章：國外有家酒店，前臺會詳細記錄客戶的信息，會在客戶生日時送上祝福，記得客戶的小習慣并為此送上適合客戶的一些關(guān)心小貼士，這些舉動都很微小，卻讓很多客戶在到這個國家的時候還是選擇到這家酒店入住。所以不要小看平常很細微的舉動，蝴蝶在熱帶扇動一下翅膀，遙遠的國家也會引起颶風，“蝴蝶效應”在社會中普遍存在。我們也應該更加關(guān)注服務，讓我們細微的服務，去為維護客戶，發(fā)展忠實客戶貢獻自己的力量。
一個組織的存在與發(fā)展，取決于多種內(nèi)生與外生變量。但是，在決策、管理和創(chuàng)新三個最重要的環(huán)節(jié)貫徹團隊精神，落實團隊工作機制，無論對于企業(yè)組織還是事業(yè)組織，都是成功的必要條件。形成公司的核心競爭力，使公司在競爭中取勝，也需要提升公司的專用性人力資本，通過挑戰(zhàn)性實際工作的“鍛煉”
和專業(yè)性技能的“培訓”，發(fā)揮“皮格馬利翁效應”。通過前臺的工作，讓客戶在對昌達滿意的同時，也對昌達服務滿意。最終成為昌達的忠實客戶，為昌達帶來更多的客戶。有效激勵，強化職位員工工作動力，可以更加充分的發(fā)揮員工的價值，通過日常工作考察和觀察，前臺工作人員盡職盡責，做好了自身本職工作，時刻以昌達形象代表者嚴格要求自己，讓客戶高興而來，滿意而歸，在應急事情面前妥善處理，彰顯昌達成熟的服務能力和靈活有效的處理力，為昌達在客戶心中的印象值加分。
經(jīng)我考慮，應該發(fā)揮公司獎勵績效，給予加薪獎勵。
時間轉(zhuǎn)瞬即逝，又一年過去了，在新的一年即將到來之際，我對這一年中自己的工作做出了以下總結(jié)，希望得到領導及同事們的評定和指導：
真正感受到賓至如歸。
首先要保持自己最好的形象，面帶微笑、精神飽滿，用我們最美好的一面去迎接客人，讓每一位客人走進酒店都會體驗到我們的真誠和熱情。
其次，關(guān)注賓客喜好。當客人走進酒店時，我們要主動問好，稱呼客人時如果是熟客我們要準確的說出客人的姓名和職務，這一點非常重要，賓客會為此感受到自己受到了尊敬和重視。我們還要收集客人的生活習慣、個人喜好等生活信息，并盡最大的努力滿足客人，讓賓客的每次住店都能感受到家一樣的舒適。
再者，提供個性化服務。在客人辦理入住手續(xù)時，我們要多關(guān)心客人，多詢問客人，如果是外地客人可以向他們講解本地的風土人情，主動向他們介紹車站、商場、景點的位置，詢問客人是否疲勞，快速的辦好登記手續(xù);當客人退房時，客房查房時需要等待幾分鐘，這時讓客人稍等并主動詢問客人住的怎么樣或是對酒店有什么意見，不要讓客人覺得冷落了他。進一步的溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里遇到的種種不快。由于科苑的硬件條件有限，所以面對客人的投拆與抱怨我們必須更有耐心，更加熱情，以我們的熱忱打動顧客，盡量讓他們住的滿意，住的舒心。
提出批評時，我們一定要保持笑容，客人火氣再大我們用這樣的笑容也能帶給客人一種平和，很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語，對客人要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要致歉聲。與客人對話說明問題時，不要與客人爭辯，一定要耐心向他解釋。只要我們保持微笑就會收到意想不到的效果。我認為只有注重細節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更加色。
在工作中，每天看見形形色色的客人進進出出，為他們服務，解決各種各樣的問題。有時工作很累，但我卻覺得很充實，很快樂。由于工作性質(zhì)決定，這許多年來，每每逢年過節(jié)都不能與家人相伴，但這樣的付出，也會帶給同樣在外工作而不能回家的客人一種特別的溫暖。我很慶幸可以帶給別人快樂，也很慶幸自己的工作崗位給我這樣的機會，我熱愛自己的工作，也為自己所做的工作感到驕傲!
以上是我對這一年來的工作所做的小結(jié)，當然，在工作中我也存在著很多不足，例如與其他部門溝通時缺乏方式方法，雖然這樣能快速反應給相關(guān)部門，但卻會造成其他同事或是領導的誤解，不利于團結(jié)。在今后的工作中我會特別注意這一點并加以改正，與各部門之間做到良好的溝通，更好的共同服務于科苑。
時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在--公司工作已經(jīng)工作一年了，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將一年來的學習、工作情況總結(jié)如下：
一、在實踐中學習，努力適應工作。
這是我之后的第二份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變。都說前臺是公司對外形象的窗口，一年的工作讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠的點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。
二、學習公司，提升自我。
加入到--這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的的精髓，我想也是激勵我們每個員工前進的動力，我從領導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。
三、自己的知識面，不斷完善自己。
一年的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。
這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結(jié)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的.建設與發(fā)展貢獻自己的力量!
一、實習基本概況。
作為一名酒店管理專業(yè)的畢業(yè)生，應聘到_大酒店距今已經(jīng)有了一段時間，回顧這段時日，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了不一樣尋常的回憶?；叵脒@次在酒店實習的點點滴滴，覺得從中獲益匪淺，學到了許多在課堂和書本上都無法學到的知識。實習過程單位給予了我足夠的寬容、支持和幫忙，在領導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，透過自身的不懈努力，各方面均取得了必須的提高。
此前臺還要作為整個酒店的協(xié)調(diào)中央進行工作。顯而易見，前臺的工作量是很大的，并且，當酒店接待重要的客人時，通常是經(jīng)理會千叮嚀萬囑咐甚至親自處理，絲毫不疏忽。不得不說，耐心和細心是酒店每個員工都務必具備的東西。雖說酒店里的工作天天都是千篇一律、周而復始的，可是，由于接待的客人大多都是從周邊各地前來觀光旅游的，因而，能夠感受不一樣的地域有著不一樣的文化氣息。一般客人的額外要求基本都差不多，少個吹風機、缺塊毛巾、要個衣架什么的，通常都是瑣碎的小事;有時也有些客人會無理取鬧，可是，常言道：“顧客就是上帝”、“客人永遠是對的”，這些是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營格言。
酒店的前臺工作班次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔當。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量狀況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既能夠在工作量大的狀況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯(lián)系工作，并且還能夠緩解收銀的壓力，讓收銀能夠做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，能夠很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又能夠更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長。
也許，在旁人看來，前臺的工作很簡單，事實上，這工作的程序復雜繁多，在這說長不長說短不短的幾個月里，我發(fā)現(xiàn)要做好一項工作，心態(tài)務必調(diào)整好，無論工作是繁重還是清閑，要用用心的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨;當你犯錯的時候，要想盡一切辦法去彌補你的過失，而不是逃避。此刻酒店的前臺的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說，入住的客人多，自我的工資也高，這算是鼓勵大家埋頭苦干，加班加點也愿意堅持的動力所在。作為一個初出茅廬的新人，我在工作中難免會有犯錯的時候，好在經(jīng)理和同事也沒有很責怪，還給我安慰和鼓勵，這讓我十分感動。感激一位年長的同事告訴我，不管在哪種環(huán)境，都要要記住三點：一、勤快，二、忍耐，三、不恥下問，我會一向牢記在心的。
二、實習感受。
(一)成績與收獲。
是
整個實習過程中最寶貴的一部分。整個實習歷程，我不僅僅看到自我好的一面，也將我在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來，從而讓我關(guān)注到自我未曾注重的東西。
透過這次實習，我比較全面地了解了飯店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務，接觸了形形色色的客人，同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。實習過程中，讓我提前接觸了社會，認識到了當今的就業(yè)形勢，并為自我不久后的就業(yè)計劃做了一次提前策劃。透過這次實習，我發(fā)現(xiàn)了自我與社會的契合點，為我的就業(yè)方向做了一個指引。
(二)問題與不足。
在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
最終不斷鍛煉自我的膽識和毅力，提高自我解決實際問題的潛力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，用心、熱情、細致地的對待每一項工作。
電子賓館已經(jīng)存在了比較適宜的房態(tài)顯示和處理系統(tǒng)，可是沒有得到很好的應用。對于這個問題，我做了一個簡單的分析。問題：在房間退房之后，一般狀況客房服務員需要20-30分鐘時間做房，這個速度是具有必須的隨機性的，客人不一樣，做房需要的時間也不一樣。此刻的操作流程是：客人退房——房間查酒水——房態(tài)置ok房——準備新客入住。在很多狀況下，客人的選取是具有集中性的，這主要是由于客人的選取具有趨同性，所以有些客房的入住率和新客更新率十分之高，這個現(xiàn)象是由客人習慣、房價、季節(jié)等很多條件共同決定的。在我們現(xiàn)有的操作流程中，沒有給客房服務員預留時間做房，經(jīng)常出現(xiàn)房間沒有做完就通知樓層開房，然后客房服務員經(jīng)常會有怨言。這樣的狀況很不利于客房服務質(zhì)量的提高。所以，我提議，把現(xiàn)有的電子房態(tài)顯示監(jiān)控系統(tǒng)良好的有效的利用起來。主要的做法有以下兩點。
2、從退房到客房服務員做房，由客房領班查房之后再確定是否能夠置ok房，這樣的操作是為了避免上述狀況。
另外，由于前臺員工很長時間都是應用紙筆記錄的方式進行房態(tài)管理，所以加強對電腦的使用可能需要比較多的培訓和規(guī)定。這種轉(zhuǎn)換可能會有一些難度?？墒?，相信只要管理層肯這樣做，員工又能夠提高工作效率，自然是會收到不錯的效果的。
實習到此刻將近結(jié)束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言兩語說得清楚。這幾個月的時間是短暫的，但過程卻是漫長的，我要好好地總結(jié)歸納一下，將自我的不足之處進行加強，重新整理自我的信心，迎接新的開端。透過這次實習，我真的學到了很多實際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學不到的。
古人帶兵作戰(zhàn)前期尚有“弦上之箭蓄勢待發(fā)”作戰(zhàn)后也有“溫故而知新”所以我想惟獨對做過的事情進行總結(jié)，才干在往后的工作上能百尺竿頭更進一步現(xiàn)將本次總結(jié)如下：
一工作內(nèi)容。
1、人事檔案整理。
2、更新通訊錄花名冊。
3、接待客戶，為客戶倒水。
4、幫客戶訂購酒店火車票。
5、登記紙質(zhì)版電子版考勤表。
6、每天下班之前通知第二天的早會。
7、在趕集網(wǎng)上刷新簡歷/通知面試。
8、打印資料，包括加盟合同贈送清單等。
9、天天早上就餐點數(shù)及通知餐盒清潔及歸位。
10、每月一次到兩次清點辦公物品以及購買辦公物品。
11、經(jīng)常和主管出去辦事以及臨時吩咐的事情。
二體會。
(一)從雜亂無章到有條不紊。
(二)從囫圇吞棗到不求甚解。
(三)獨擋一面不如團結(jié)一致。
今年二月的一天下午已經(jīng)下班了，我正準備回家，一位用戶來到營業(yè)廳試探的問我：“我的手機不能上網(wǎng)了，你能不能幫我看看?”我立即放下手里的東西，拿過用戶的手機幫用戶看了起來，原來是用戶不會使用，我就向用戶介紹怎樣使用以及上網(wǎng)的資費。講解一遍后，我看用戶的神色好象還不太明白又不好意思再問的樣子，就馬上說：“我可能講的不太明白，我再給您講一遍好嗎?”我又一點一點的向用戶講解起來，邊講邊指導用戶操作，直到用戶完全掌握了使用方法為止。我不僅在營業(yè)廳認真工作，以熱情、耐心的服務接待每一位用戶，而且在業(yè)余時間，甚至有時走在下班路上還有人攔住我，向我咨詢業(yè)務，每當這個時候，我都會停下腳步，耐心的向用戶講解，直到用戶明白為止。
真誠的服務贏得了用戶的信任，一次休息，我和同學在街上遇到了一位經(jīng)常到營業(yè)廳辦業(yè)務的用戶，他見到我就著急的說：“我現(xiàn)在有點急事，你能去幫我交50元話費嗎?”說完，把錢給我就走了，我二話沒說馬上到營業(yè)廳為用戶交了50元話費，從這以后，這位用戶每次到營業(yè)廳辦理業(yè)務，都要專門到我所在的柜臺，跟我打個招呼。我熱愛營業(yè)這項工作，在工作中，我品嘗了酸甜苦辣的人生百味，休會到了它給我?guī)淼目鞓放c悲傷，感悟到了人與人之間的真情與理解。哪怕客戶的一句“謝謝”，都給我?guī)頍o盡的歡樂，然而在工作中并非都是快樂的。有的客戶會因情緒所致，破口大罵，因為對業(yè)務的不了解，誤認為是你的無能，試想一下，有誰能在挨罵的同時，心情愉快的起來呢?要說不難過那是假話，可是換個位置為客戶想一下，他們因為手機不能使用，給自己帶來不便，故而脾氣急躁，我們是應該理解的。這就要求我們用良好的心理素質(zhì)，熟練的業(yè)務知識，與客戶進行溝通，讓他了解我們的業(yè)務，避免不必要的誤解。記的我們領導曾經(jīng)說過這樣一句話：“微笑是上帝送給人們最好的禮物，它能敲開每扇緊閉的心門，人們的笑容將是解決問題最好的方法。”這句話我一直銘記在心，它給我的工作帶來巨大的動力。
微笑服務，看起來簡單，有人說笑一下不就行了，實則不然。其實人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會了解。就是這真誠的服務，真心的微笑換來客戶的滿意，對我們工作的肯定，對企業(yè)的好感，為公司贏來更多的效益。在為客戶直接的服務中，從他們感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過的東西，在我看來，我只是做了我應該做的，盡了自己應盡的義務。但從用戶的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。八百多個工作日中，我用真情服務每位客戶，同時很多熱心的客戶反饋給我很多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達到了心與心的溝通。在移動事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，客戶更多關(guān)注的是我們的服務，新業(yè)務的不斷推出，增強自身素質(zhì)，提高業(yè)務水平，加強服務意識，勢在必行?？烊炅?，通過自己的努力，我得到了大家的認可，并受到了公司領導及同事們的贊揚，取得了一定的成績，這些成績的取得讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價值與充實，而這種享受源于我平凡而單調(diào)的營業(yè)工作。
朋友們，讓我們快行動起來吧，通過大家共同努力，多充實自我，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭取以更大的成績回報公司的培養(yǎng)。用我心換你心，真心面對每一位客戶。
客戶的滿意，我們的追求，客戶的笑容，我們的心愿。移動給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星，就讓我們在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱，移動公司是一個大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭創(chuàng)一流服務，我們移動公司的明天將再創(chuàng)輝煌。在此我要說：“我為移動多拼搏，移動因我而精彩!”現(xiàn)在，我深為自己是一名移動員工而感到驕傲和自豪。
移動業(yè)務廳是移動公司的窗口。在移動公司業(yè)務廳前臺事項，打仗客戶多，必要和諧的工作多，除了正常的收費、解決營業(yè)等事項外，在接待用戶、開展營業(yè)、和諧相關(guān)、化解抵牾、咨詢、受理投訴等也闡揚著緊張浸染。
這一年來，各方面都有了很年夜的提高。在解決營業(yè)和解答客戶題目方面堆集了很多經(jīng)歷，能夠?qū)崟r切確的為客戶供應對勁的處事。事項中嚴厲要求自己，貫串毗鄰很強的責任心，審慎的事項立場和精采的心態(tài)。一直加強營業(yè)進修，全力進步營業(yè)水安然安祥和諧手段。事項中，熱情處事，做到以誠相待、以心換心;靠一點一滴的過細事項博得客戶相信。愛崗敬業(yè)，珍惜集團聲譽。有著很強的團隊精神，跟同事相關(guān)融洽，獲得了年夜家的信賴。在公司的處事明查暗訪中多次取得優(yōu)越的成效，在市公司明列前前矛為公司博得了聲譽。積極介入公司構(gòu)造的培訓進修。吃苦研討，全力進步營業(yè)水平。在公司構(gòu)造的崗位常識比賽和營業(yè)考試中也取得了優(yōu)越的成效。完成義務和營業(yè)量列公司第一，被評比為營業(yè)明星，收成富厚。
自來到移動公司那天起，我就給自己擬定了一個方針，那便是：無論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)越，我信托自己的手段，我也自傲，經(jīng)由全力，我必然能樂成。在事項中，還存在一些不敷之處必要進步。往后還要加強進修，爭奪更年夜的提高，為公司做出更年夜的孝敬。
時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在公司工作的三個月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我認真的履行了自己的工作職責，努力完成各項工作任務。
一、工作內(nèi)容。
負責前臺電話的接通和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。
負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引薦，嚴格執(zhí)行公司接待服務規(guī)范，保持良好的禮貌禮節(jié)。
負責公司前臺大廳和辦公室、貴賓室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持清潔干凈送文件至各級領導，簽收郵件。
打英復印辦公文件，收發(fā)傳真，執(zhí)著辦公表格等。
下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。
每天早上提前半個小時來公司開門，打掃衛(wèi)生。
領導安排交付的其他工作。
二、存在的問題。
做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四、目前公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。
對自己的建議。
1、作為總辦員工，除了腳踏實地、認認真真做事外，還應該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題，準確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。
2、按規(guī)定做事的前提下還應該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務質(zhì)量。
3、做事要考慮周全、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果。
5、加強禮儀知識的學習。光工作中學習的遠遠不夠，在業(yè)余時間還必須學習相關(guān)的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。
以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，應該是“公司的形象、服務的起點”。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作!
要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的認識。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象;還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。
這個月以來，我們做好了以下幾項工作：
一、組建了前臺工作班子。
現(xiàn)在前臺有4人，實行早中晚三班制輪換。早晚班各一人，中班兩人。
二、注重與各部門的協(xié)調(diào)工作，根據(jù)每日房態(tài)進行開房退房工作。
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都要能主動地和該部門進行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。
三、解決糾紛，處理問題，服務至上。
由于酒店一些設備老化造成客人入住時的一些不便，時常引起客人投訴。對于這些出現(xiàn)的糾紛和問題，前廳部沉著應對，積極、及時、妥善地解決。對于個別客人的刻意刁難，我們也做到了忍耐的同時，微笑的賠不是，時刻以維護酒店的名譽為前提，盡量使客人能夠滿意。
四、微笑服務的缺乏。
總臺在日常工作中堅持做好“三會”，即遇到客人時，會微笑、會問候、會溝通。服務需要微笑，只有始終向客人投以微笑，服務才充滿生機，客人會感受到我們發(fā)自內(nèi)心的服務。而當客人一進入賓館時，主動、熱情、親切地稱呼客人，一聲問候與語言的溝通更拉近我們與客人的距離。但我們的員工還沒有做到時刻把微笑掛在臉上，有時給客人開房也不說普通話。
五、銷售技巧的缺乏。
由于缺乏專業(yè)素養(yǎng)，我們員工在客房銷售技巧方面還有所欠缺。前臺應在酒店優(yōu)惠政策的同時，根據(jù)市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價。前臺還應和保安提前做好溝通，加深配合默契，堅持“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，由前臺喊高價格，若客人嫌房價太貴轉(zhuǎn)身離開時，保安應配合上前主動降價留住客人。
六、財務交賬的漏洞。
由于前臺開房流程都是手寫完成，其中人為可操作性大;電腦程序也因為可以人為的隨意修改而無法查出實際開房數(shù)量和價格;這其中就存在著很大的漏洞。所幸我們的員工從不搞小動作，從中貪污金錢。但以防萬一，前臺財務的漏洞應盡快想方設法的補起來。
為了進一步提高我們的工作質(zhì)量，配合銷售部完成銷售任務，提高酒店的散客房銷售價格，更加妥善地處理各種問題，讓每一個客人都能乘興而來，滿意而歸，我們還需不停地努力，做到更好!
1、加強業(yè)務培訓，提高員工素質(zhì)，提高服務質(zhì)量;前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務質(zhì)量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們的工作重點，只有通過培訓才能讓員工在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務。
2、穩(wěn)定員工隊伍，減少員工的流動性;。
3、“硬件”老化“軟件”補，通過提高服務質(zhì)量來彌補設備老化的不足;。
4、提高前臺員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭完成酒店下達的銷售任務。
企業(yè)職工日常工作的總結(jié)篇十五
時光飛逝歲月如梭，20xx年即將離我們遠去，回首過去的一年，深感充實與忙碌。作為公司負責生產(chǎn)工作的董事，我有必要盤點一下一年來的工作，一來給公司領導及全體員工做一匯報，二來也是為新的一年提前做一個籌劃。
20xx年生產(chǎn)部在公司老總的大力支持與各部門的協(xié)調(diào)配合下，各方面的工作都取得了顯著的成績。無論是產(chǎn)量、質(zhì)量、中層的管理水平、還是員工的工作意識等方面，都有了一個普遍的提高。
下面我從三個方面簡要總結(jié)一下全年的生產(chǎn)工作：
制造企業(yè)的生存與發(fā)展，靠的是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、供貨的及時，而這一切的保證，均來自于高素質(zhì)的團隊。為了提高員工的素質(zhì)及團隊精神，在日常生產(chǎn)管理中，我依據(jù)公司的生產(chǎn)管理辦法，并結(jié)合自身的實際情況，從任務下達到過程監(jiān)控，以及最后的'檢查驗收等各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)，都經(jīng)過了精心組織及合理的安排與督導。重點訂單，還要多次協(xié)調(diào)各相關(guān)部門反復審核，努力做到精益求精，不出半點紕漏。用實際行動來感染和培養(yǎng)員工的工作激情和責任心。通過大家的共同努力和付出，南北兩廠共生產(chǎn)鋸條4500噸，其中總廠生產(chǎn)3032噸，超額完成了全年的生產(chǎn)計劃，且全年無一質(zhì)量投訴，不僅如此更可喜的是，在公司產(chǎn)品產(chǎn)量、質(zhì)量穩(wěn)步提高的背后我們看到的是公司中層管理水平的上升；操作工技術(shù)的更加熟練；公司風氣的改善及員工素質(zhì)的不斷提高，這才是我們鋼花鋸業(yè)的財富。我們應該為公司有了一個逐步優(yōu)秀的團隊，而為之高興為之自豪！
公司的發(fā)展與壯大，離不開革新、離不開技術(shù)的創(chuàng)新與改造，哪怕一天一點、一年一點，我們需要的是這種意識、需要的是這種精神。20xx年公司投資近千萬新上雙金屬激光焊接設備，并又投巨資更換了真空爐熱處理設施，這一切都鼓舞著公司的每一位員工。鋸條生產(chǎn)方面在20xx年也有兩項技改創(chuàng)新的項目，第一項就是在20xx年的六七月份，在老總的督導與支持下，把總廠的四臺分齒機全部改裝成了自動分串，節(jié)約了大量的人力物力。第二項就是噴漆鋸條水性漆生產(chǎn)工藝的使用，20xx年8月份，同事在網(wǎng)上聯(lián)系到了水性漆生產(chǎn)廠家，立即邀請其來我公司進行生產(chǎn)試驗，我親自帶領噴漆車間主任及相關(guān)人員，不分黑白晝夜，進行了無數(shù)次的試驗，通過近十天枯燥乏味的重復工作，終于試驗成功。不僅產(chǎn)出了合格優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，還大大改善了員工的工作環(huán)境、降低了勞動強度、且基本杜絕了火災隱患與職業(yè)病的發(fā)生。更可喜的是很大程度上降低了噴漆鋸條的生產(chǎn)成本。我經(jīng)過粗略計算，兩項每年就能為公司直接節(jié)省開支近30萬元。
企業(yè)品牌戰(zhàn)略的建立與實施，對民營企業(yè)的發(fā)展具有理論和現(xiàn)實意義，也只有一個好的品牌產(chǎn)品才是企業(yè)最有效的競爭力！幸運的是，我們的老總具有了這樣的戰(zhàn)略眼光，早在多年前就進行的這以戰(zhàn)略的實施，繼20xx年公司獲得省商標后的20xx年再次提出申報中國馳名商標，并安排我來主抓這項工作，為此公司還為我配了一名得力的助手。說實話，在20xx年頭一年的審報工作中，由于一開始的一些基礎資料便于搜集和整理，工作開展的還算比較容易和順利，沒想到隨著工作的逐步深入與資料所需范圍的逐漸擴展，難度愈來愈大，而且國家工商總局在20xx年加強了馳名商標的管理，并提高了馳名商標的申報門檻，從每年審批900家降至每年不超于400家，更增加了我們的申報難度。在整個的20xx年，馳名商標的申報工作牽扯了我很大的精力。我真的曾經(jīng)心灰過，是老總給了我不斷的鼓勵和幫助，是同事給了我巨大的協(xié)助與支持，讓我重新燃起了斗志和希望。難也要做，不僅僅是為了前期投入的幾十萬元，而是為了我們鋼花鋸業(yè)的今后發(fā)展，更是為了公司近300名員工的追求與福祉。在公司領導與同仁的支持配合下，終于在20xx年底，把所有申報資料整理完畢，爭取在xx年三四月份報送中國國家工商總局。在整個的申報工作過程中，我不僅體會到了工作的艱辛，還感受到了工作的樂趣，更感悟到了企業(yè)的生存與發(fā)展，離不開從老總到員工的上下一致、萬眾一心！
企業(yè)職工日常工作的總結(jié)篇十六
四月份冷軋車間在公司正確領導下，緊緊圍繞安全生產(chǎn)為中心，不斷強化基礎管理工作，狠抓落實，在全體干部職工的共同努力下，各方面的工作開展有序，在生產(chǎn)上取得了較好的成績，但是還存在以后需要我們改進的問題，現(xiàn)總結(jié)工作如下：
生產(chǎn)方面，四月份本車間根據(jù)生產(chǎn)計劃通知單和原材料購進情況合理組織生產(chǎn)，截止到4月29日共生產(chǎn)各類鋼管20xx噸，優(yōu)質(zhì)品成材率為%，總優(yōu)質(zhì)品成材率為%。比三月份總成材率提高個百分點。四月份生產(chǎn)開展有條不紊，各方面協(xié)調(diào)配合有序。由大班做好檢修、發(fā)貨、裝卸、入庫等輔助工作，為生產(chǎn)線做好充分的開機生產(chǎn)準備。為提高優(yōu)質(zhì)品率，車間繼續(xù)安排人員和跟班質(zhì)檢進行當班修復，大大提高了本月的總優(yōu)質(zhì)品率。為降低電耗，把開機時間集中在中班，大大的提高了單位噸效。本著對客戶負責，對公司利益負責的精神，質(zhì)檢人員，調(diào)整工等技術(shù)人員全力以赴，嚴把質(zhì)量關(guān)口，將降級管、接頭管產(chǎn)生的概率控制在最低。嚴格操作控制流程，嚴格要求員工配合質(zhì)檢員層層把關(guān)，絕不讓不合格產(chǎn)品流入下道工序。
從4月9號起，大小縱剪歸本車間管理，車間加強了安全和崗位技能培訓共計縱剪帶鋼20xx噸，成材率%。
裝卸車，從未耽誤。截止到4月29日，運輸隊共入庫噸，卸帶鋼噸。合理調(diào)配人員在制造車間制作加工，截止29日共剪打包帶2218根，修磨鋸片42片，車圓剪片97片，機床加工60件，加工焊接惠達工貿(mào)立柱底座14件，加工王家寨用立柱12根等公司安排的其他工作。
冷軋車間4月份，認真貫徹落實集團公司安全工作，狠抓現(xiàn)場安全管理，認真學習安全科下發(fā)的事故案例和安全文化，通過學習進一步提高職工安全防范意識、時刻繃緊安全弦。讓職工將“安全生產(chǎn)”成為一種習慣，讓習慣更加規(guī)范，實現(xiàn)全月安全生產(chǎn)。
精細化方面，由大班人員對各線軋輥衛(wèi)生、液壓站、減速機油污清理，對電器，行車等設備進行維護檢修；要求員工每天不定時對車間綠色通道、辦公室及環(huán)境衛(wèi)生進行清理，并抽時間在不開機時合理安排人員刷車間警戒線和綠色通道；各工段對現(xiàn)場垛位、積壓焊管，組織人員及時判定處理。繼續(xù)嚴格把關(guān)控制生產(chǎn)成本，修舊利廢，把生產(chǎn)成本降到最低。
四月份認真完成體系16949內(nèi)審工作，針對體系要求，對車間存在的問題及不符合項一一分析、積極整改，采取糾正預防措施，保證質(zhì)量管理體系有效運行，保證本部門生產(chǎn)管理工作持續(xù)良性發(fā)展。五月份車間要在保證安全的前提下完成生產(chǎn)任務，繼續(xù)加大車間各項制度的管理力度，繼續(xù)全面調(diào)動員工積極性，強化職工的業(yè)務素質(zhì)水平，提高員工技能，提高生產(chǎn)效率，節(jié)能降耗，嚴格執(zhí)行集團公司各項管理制度，確保車間的各項工作又快又好的發(fā)展。
企業(yè)職工日常工作的總結(jié)篇十七
對于工作這個詞，是潛移默化的接受的，自7月份從學校畢業(yè)，帶著一身稚氣來到公司參加工作。從開始的對工作環(huán)境的茫然，到后來把工作這個概念強加到自己的觀念中，從分廠的一線上升到制造公司的生產(chǎn)管理，從一個眼光狹小的高校畢業(yè)生慢慢的樹立起全局的系統(tǒng)觀念，我在一步步成長起來。
要想成為一名優(yōu)秀的管理者，還必須掌握常用的現(xiàn)代辦公軟件，以及學習其他優(yōu)秀的管理方法。在這方面，我平時除了學習一些常用的文字、圖像處理軟件外，還在分公司領導的關(guān)心下，開始接觸一些專業(yè)的生產(chǎn)管理方面的書籍，雖然現(xiàn)在收效甚微，但對我以后的發(fā)展是大有幫助的。
沒有太多宏偉的高瞻遠矚，也沒有過于細膩的深切體會，只是在這一年中的一些瑣碎的想法和話語，分為不太清楚的幾方面在下面慢慢道來：
1-7月，我在特種電機組學習火電生產(chǎn)管理方法。由于自身對電機知識和管理知識的欠缺，初期就表現(xiàn)出了對工作的盲目以及被動排斥，給自己的崗位學習造成了極大的阻礙。后來經(jīng)過領導和師父的及時引導，加上自我深入到生產(chǎn)現(xiàn)場對產(chǎn)品進行了進一步的感性認識，在經(jīng)過幾次的思想調(diào)整過后，就逐漸的適應了生產(chǎn)管理的工作節(jié)奏和工作環(huán)境。
由于所學的專業(yè)為機械設計與制造，對機械加工有一些理論上的了解，很快就熟悉了汽發(fā)機的主要部件的機加工，對于各分廠的主要設備也有了初步的認識。慢慢的，通過每天到生產(chǎn)現(xiàn)場進行學習和觀察，然后結(jié)合專業(yè)工藝路線表和圖紙，我開始對汽發(fā)機的各個部套和總裝有了整體的認識，這樣，我對產(chǎn)品就有初步的了解了。
在了解了產(chǎn)品之后，接下來就是管理了。制造分公司作為生產(chǎn)系統(tǒng)的核心管理部門，生產(chǎn)計劃便是生產(chǎn)能順利開展起來的靈魂，作好生產(chǎn)計劃也是一個生產(chǎn)管理者的必備素質(zhì)。優(yōu)秀的生產(chǎn)計劃必須要具備良好的可執(zhí)行性、合理客觀的生產(chǎn)周期以及應對偏差的糾正性。要作出這樣一份優(yōu)秀的生產(chǎn)計劃，作為生產(chǎn)管理者，首先要了解產(chǎn)品的工藝路線，然后根據(jù)分廠的設備能力和人員配備情況，還要能預計在實際生產(chǎn)中的突發(fā)情況，綜合判定生產(chǎn)周期，并在計劃的執(zhí)行過程中要及時跟蹤以及時糾偏。在擁有了編制生產(chǎn)計劃的能力后，要想計劃在分廠能夠正在的落實下去，除了計劃本身的優(yōu)質(zhì)性，我們更需要具有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。由于分廠的各管理人員在年齡、性格、文化水平存在較大差異，再加上他們的地域文化差異，就使得他們處理對待事情的方式方法不盡相同，這就要求我們必須要學會和多種不同類型的人員正確溝通交流，并在此過程中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，不斷增強自己的協(xié)調(diào)能力。
當然，要想成為一名優(yōu)秀的管理者，還必須掌握常用的現(xiàn)代辦公軟件，以及學習其他優(yōu)秀的管理方法。在這方面，我平時除了學習一些常用的文字、圖像處理軟件外，還在分公司領導的關(guān)心下，開始接觸一些專業(yè)的生產(chǎn)管理方面的書籍，雖然現(xiàn)在收效甚微，但對我以后的發(fā)展是大有幫助的。
無論我們的'理論知識多么豐富，最后都是要回歸到實踐中來，因為工作本身就是實踐性的。
在以前談到理論聯(lián)系實際，就會潛意識的理解為把書面的理論知識轉(zhuǎn)化為被動的動作行為。在參加工作之后才發(fā)現(xiàn)，以前的想法都是片面的或形而上學的，因為以前思考問題都是基于完全的理論之上，沒有真正觸碰到實踐的東西，才會導致理解結(jié)果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實際的工作，并在工作中去處理以一些問題，才發(fā)現(xiàn)理論和實際其實是相輔相成的，理論聯(lián)系實際本事是應該具備主觀能動性的，理論和實踐又是一個長時間的互相轉(zhuǎn)化的過程。我們的實踐需要以理論作為基石，然后在理論基礎上去探索和實施;而我們在實踐過程中又不斷的進行總結(jié)和思考，為自己的理論知識補充鮮活的營養(yǎng)。
理論和實踐又是一個長時間的互相轉(zhuǎn)化的過程，冰凍三尺，非一日之寒。經(jīng)過漫長的實踐，自己在編制計劃和到分廠處理協(xié)調(diào)事情上都有了明顯的進步，每次遇到困難時，我就虛心系向別人請教，事后自己又歸納總結(jié)，不斷的改進自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會在今后的工作中不斷的歷練和提升的。
企業(yè)職工日常工作的總結(jié)篇十八
時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在xxx公司工作的三個月，我的收獲和感觸都很多，任職文員以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺文員這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將三個月來的學習、工作情況總結(jié)如下：
這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變。
都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。
加入到xxx這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵，這是激勵我們每個員工前進的動力，我從領導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。
三個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領導指正，但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。
這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的`本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量!
企業(yè)職工日常工作的總結(jié)篇十九
1、標準基礎化薄弱。公司缺乏統(tǒng)一的作業(yè)標準、iso質(zhì)量管理體系流于形式。公司沒有標準化的作業(yè)流程，企業(yè)沒有統(tǒng)一、規(guī)范、文字化的工作流程，流程在員工各自的腦子里，大家都憑經(jīng)驗和良心做事和工作、做事、管理，很容易造成各自為政，標準不一，工作效果時好時壞的結(jié)果。
2、缺乏數(shù)據(jù)化的管理體系，企業(yè)數(shù)據(jù)化程度較低，各級管理人員都在憑經(jīng)驗而不是憑數(shù)據(jù)安排工作和生產(chǎn)，文件標準化有一定基礎，但任務的標準化欠缺，上級下達下屬的工作任務不夠具體，明確、缺乏客觀標準和依據(jù)。
3、企業(yè)組織管理混亂，多頭領導嚴重，這里成了中高層管理者實習的搖籃和展示自己高貴的身份場所，公司管理人員大多喜歡自上而下的行政管理，依賴上級管下級，這種管理模式明顯弊端在于，上級精力有限，不可能有效管理下級，本來公司很多管理人員的管理經(jīng)驗和能力自身都不足，即使上級有很豐富的管理經(jīng)驗和很強的'管理能力，但對許多流程中的具體細節(jié)不如當事人清楚，從而產(chǎn)生誤管誤判，甚至頒布一些啼笑皆非的條例，朝令夕改，不僅自身威信掃地，屬下不服，造成對立甚至激烈沖突，員工們憑什么來提高自己的工作熱情和對公司管理層的信任度和多公司的認同感。
4、重“人情”輕制度，懶蛤蟆式的管理方式以及“老板成份”至上心理必然導致“喜”耳“恭”聽而不注重實際的效果。作為上市公司，公司就要改掉許多創(chuàng)業(yè)時期的毛病，隨機應變，情大于法，強調(diào)個性化而忽略標準化、制度化、流程化、文件化、等等，同時，企業(yè)的發(fā)展也使得各項成本不斷加大，各種資源浪費也就越來越嚴重，生產(chǎn)管理必須加大成本控制力度，強化控制體系建設，也就要求企業(yè)必須從“人治”走向“法治”在制度面前人人平等，制度高于一切，人情化管理讓位于制度化、規(guī)范化管理。
5、細節(jié)化管理薄弱，一切讓位于出貨的習慣，而對于讓位出貨造成的成本和后果則無人關(guān)心，細節(jié)控制嚴重缺乏，這些都是管理工作的粗放造成的，如10月份倉庫的管理現(xiàn)狀（請看相關(guān)的審計報告）。
6、文件和圖紙管理混亂，企業(yè)缺乏統(tǒng)一、規(guī)范的文件管理體系。
7、人力資源結(jié)構(gòu)不合理，管理人員專業(yè)技能和職位管理經(jīng)驗偏低，管理水平落后。硬件設備投入大，而專業(yè)技術(shù)及管理人才相對缺乏。
以上是我的上半年個人工作總結(jié)，在接下來的工作中，我會做好xxxx年下半年工作計劃，爭取將各項工作做得更好。
企業(yè)職工日常工作的總結(jié)篇二十
1、投保單的初審、登記、交單。
2、保單的領取，發(fā)放登記。
3、報表，包括各家代理公司本月截止到當天的數(shù)據(jù)報表、各渠道(各片區(qū)經(jīng)理)本月截止到當天的數(shù)據(jù)報表、每周各推展內(nèi)勤截止到當天的數(shù)據(jù)報表、每日數(shù)據(jù)匯總報表，次月做上月的月度匯總報表。
4、庫存管理，主要是產(chǎn)品單證它的一個入庫和領取的登記。
1、個人成果：第一個方面就是初審工作，經(jīng)過對投保單的認真仔細的.審查之后，確保無誤再交到運營進行掃描錄入，減少后續(xù)問題的發(fā)生，(減少問題件)以便提高承保速度。第二個方面是報表，每一天對總公司下發(fā)的報表做進一步的處理，統(tǒng)計，以便于各家代理公司及時的了解自我的業(yè)務量，對于各位教師來說就是能夠及時的了解自我的任務進度，做到心里有數(shù)，經(jīng)過對數(shù)據(jù)的分析，為后續(xù)工作制定更好的計劃。就我個人而言，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲，那的收獲就是學到了很多的知識，積累了必須的經(jīng)驗。
2、工作不足：對于初審工作，說實話開始的時候我覺得它就是個小case?？墒墙?jīng)過一段時間的工作之后，出現(xiàn)的一些問題，比如證件號、銀行卡號填寫錯誤，郵編錯誤等等，讓我深刻的意識到，這不是一項簡單的工作，因為往往越是覺得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項工作恰恰是需要認真、仔細。單子多的時候，我就用以著急，也就容易馬虎，所以這一點是需要改正的。另外一點就是還欠缺業(yè)務知識，業(yè)務水平還有待提高。
1、繼續(xù)做好先前的工作，聽從領導的安排。
2、努力做好自我的本職工作，做好后援服務，為公司搭建一個更好的平臺。
3、繼續(xù)努力的學習業(yè)務知識，提高自我的業(yè)務水平。
過去的一切都只屬于過去，在新的一年里，我要努力彌補做得還不夠的地方，繼續(xù)為公司創(chuàng)造出更大的收益!
企業(yè)職工日常工作的總結(jié)篇二十一
企業(yè)的發(fā)展，關(guān)鍵在于“人”，而“人”的綜合素質(zhì)的提高，又關(guān)鍵在于教育培訓。任何企業(yè)決策層、執(zhí)行層和操作層，都不會否認加強企業(yè)職工的教育培訓，全面提高職工的素質(zhì)，是企業(yè)競爭制勝的一大法寶。行業(yè)改革發(fā)展的新形勢對廣大職工提出了新的更高的要求。作為煙草基層商業(yè)，企業(yè)人力資源改革現(xiàn)狀和職教培訓工作發(fā)展狀況究竟如何，發(fā)展瓶頸何在，應該采取什么樣的對策？對此，我們應該有清醒的認識和思考。
目前，基層煙草商業(yè)企業(yè)在職工教育培訓方面普遍存在以下迫切需要解決的問題：
1.培訓方向不明，員工不知道該培訓什么。
重行為，輕思想；重學歷，輕能力。重視崗位能力的教育培訓，忽視職業(yè)道德教育；過分看重職業(yè)資格認定、職業(yè)技能鑒定和學歷教育，忽視了教育培訓在工作中的實效。如，根據(jù)薪酬管理辦法，員工評級套檔與技能等級、職稱、學歷等掛鉤，因此，員工一窩蜂去參加成人高考，營銷員評級，物流師、人力資源師資格評定，不管是否與崗位對口，是否對工作起到實在的指導作用。
2.培訓需求不清晰，不知道哪些崗位需要培訓。
縣級法人取消后，全市系統(tǒng)人力資源未實行類系化，培訓工作一方面按部就班，到什么時候辦什么班，年年一個樣；另一方面臨陣磨槍，來了個新任務就舉辦個學習班。無的放矢的培訓導致知識更新慢的崗位年年肯現(xiàn)飯，知識更新快的崗位未得到及時的培訓。
3.培訓方法不科學，不知道要怎樣培訓員工。
沿用的基本是“老師+員工”、“講義+話筒”“填鴨式”的教育培訓方式，員工受訓前沒有明確的期望與目標，培訓后沒有進行考核，致使受訓員工把握不住學習重點，甚至培訓內(nèi)容很快被遺忘，導致培訓活動流于形式，培訓經(jīng)費投入大，效果不佳。
4.培訓管理機制不完善，不知道將知識轉(zhuǎn)化為能力。
部分員工通過培訓說起來頭頭是道，做起來無所適從，知識和能力兩張皮。相關(guān)培訓管理機制不完善，實際操作能力未納入培訓的考核，無法引導員工將知識轉(zhuǎn)化為發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。導致培訓工作難以到達提高工作績效的目的。
基層煙草商業(yè)的職工教育培訓現(xiàn)狀不容樂觀，我們應該把職工教育培訓作為一個重大課題來研究。
1.更新職教培訓理念，明確職教培訓方向。要從戰(zhàn)略高度上認識加強職工職業(yè)教育培訓工作的地位和作用，加強宣傳力度，讓培訓學習的目的和意義深入人心。要牢固樹立服務意識，教育培訓工作要主動為企業(yè)服務，營造一個“尊重知識”、“尊重人才”的良好環(huán)境。要堅信“人人都是人才”，加強對職工“危機”意識的引導，實現(xiàn)“要我學”到“我要學”的轉(zhuǎn)變，注重開發(fā)每個人的潛能。
（二）完善培訓管理體系，提高職教培訓效果。一方面，上級煙草部門與基層煙草部門要相互溝通，了解需求，密切聯(lián)系實際，改進、創(chuàng)新培訓方法，統(tǒng)籌規(guī)劃，形成一個縱向的培訓體制。另一方面，要構(gòu)建職前教育——在職教育——職后教育等橫向系統(tǒng)。縱橫系統(tǒng)互相交織、互相補充，形成一個具有系統(tǒng)性、層次性的網(wǎng)絡工程。
（三）拓寬職教培訓途徑，創(chuàng)新職教培訓方法。通過貼近實際、貼近員工的培訓方式，使職教培訓適應企業(yè)發(fā)展的需要，拓寬培訓思路，把加強職教培訓作為提高員工素質(zhì)的重要手段。要堅持思想政治教育、企業(yè)文化建設、業(yè)務技能培訓、職業(yè)生涯規(guī)劃“四管齊下”，因時因地因人開展職教培訓。
（四）豐富職教培訓內(nèi)容，增強職教培訓活力。要注重豐富實用的教育培訓內(nèi)容，提高職工的思想素質(zhì)、文化層次、專業(yè)知識水平。緊密聯(lián)系崗位，結(jié)合企業(yè)文化建設的各種活動進行教育培訓，使企業(yè)職工認同企業(yè)所特有的組織文化，如企業(yè)組織的理念、規(guī)范、價值觀念、目標等，使職教培訓更加富有活力。
在教育培訓形式上要靈活多樣并分清層次，培訓管理人員與培訓一線員工，在時間、內(nèi)容、形式上各不一樣。在職教培訓過程中要注意“三個結(jié)合”，即長短結(jié)合、業(yè)余與脫產(chǎn)結(jié)合、集中與分散結(jié)合，確保培訓效果，真正提高人才素質(zhì)，拓寬干部職工發(fā)展空間，保證企業(yè)人力資源庫的豐富。
從時間層次上來分：
1.職前培訓：新招聘進來的員工，即使學識和見聞較為廣博，但由于缺乏特定的實際工作經(jīng)驗與認識，必須加以職前訓練，才能符合任用的條件。職前訓練能提高管理效率，發(fā)掘并鑒定新進人員的才能，以補招聘方式的不足，不斷改進求新，以奠定培訓制度的基礎標準，使任職人員得以活到老，學到老，隨時于工作中吸引新知識，逐步適應企業(yè)的需求。職前訓練可以起到如下作用：
（1）建立新進人員與企業(yè)之間的情感與友誼，讓新進人員知道自己的個人利益與企業(yè)的前途是聯(lián)系在一起的，促使他們愿意為企業(yè)目標衷心效勞，全力以赴。
（2）培養(yǎng)新進人員職務上所需的特定技能，讓他們了解工作方法與內(nèi)容，并努力掌握新技能，從而能勝任當前的崗位。
（3）加強團隊精神，使新進人員與原有員工迅速增進友誼，培育“團體”概念，以提高他們的奉獻與服務精神，增強他們的歸屬感。
（4）進一步確實考察新進人員的才能、專長，以便任用時，充分量才錄用，發(fā)揮潛力，拓展新進人員的職業(yè)發(fā)展空間。
2.在職訓練：由于社會不斷發(fā)展、企業(yè)改革繼續(xù)深化，從業(yè)人員必須不斷學習，增進新知識、新技能以適應環(huán)境。企業(yè)必須認識人力資源是超乎資金、時間、硬件環(huán)境之上的，而切合企業(yè)所需人才，必須由企業(yè)本身采取有效的在職教育培訓措施，并使培訓與企業(yè)目標、管理方向相一致。一般而言，在職訓練能起到下列積極作用：
（1）保持及增進現(xiàn)職人員的知識能力，培養(yǎng)企業(yè)的后備力量。
（2）發(fā)揮員工潛能，提高工作技能，增加工作成就感。
（3）促進團體合作，傳授安全訓練，協(xié)調(diào)人力資源供需，養(yǎng)成員工盡心盡責的品格，增強企業(yè)的競爭實力。
（4）減少無謂損失與浪費，降低人事流動率，減輕管理人員的負擔，消除員工的抱怨。
從形式結(jié)構(gòu)上來分：
1.集中脫產(chǎn)培訓。以提高行業(yè)工種升級培訓、崗位業(yè)務技能培訓、新進人員崗前培訓、干部繼續(xù)教育培訓、黨員輪訓為主，堅持“統(tǒng)一領導、分工負責”和“培訓學習、生產(chǎn)經(jīng)營工作兩不誤”的原則，按照工種、專業(yè)類別，采取由業(yè)務主管部門、培訓中心、相關(guān)單位在煙草培訓中心聯(lián)合組織集中脫產(chǎn)培訓，相互之間通力合作，以保證集中脫產(chǎn)培訓的有序有效進行。
2.分散崗位自培。以職工崗位業(yè)務技能應知應會培訓、系統(tǒng)升級適應性培訓、新設備操作使用應急性培訓為主，采取由各單位擬定自培計劃，在保證生產(chǎn)經(jīng)營、管理工作正常運轉(zhuǎn)情況下，適時組織職工開展自培，業(yè)務主管部門予以指導，培訓中心視具體情況參與協(xié)辦、加強動態(tài)管理。
3.重點選送外培。以基層煙草局黨組研究確定的專業(yè)技術(shù)骨干進修深造培訓及各類管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、行政執(zhí)法人員、特殊工種人員提高崗位職務工作能力和取證換證培訓為主，采取送出去的辦法培訓。如：專業(yè)技術(shù)崗位知識更新培訓、專賣行政執(zhí)法崗位職務培訓、現(xiàn)代化管理知識培訓、特殊工種取證換證培訓等，堅持專業(yè)對口，按規(guī)定程序，適時選送外培，采取激勵措施，以促進培訓學習效果。
以上各種培訓方式，具有普遍性，如何使用，應視實際需要和訓練內(nèi)容而定。就目前基層煙草商業(yè)企業(yè)的實際情況來看，企業(yè)的培訓工作應做到全員性、制度化、終身性、針對性及超前性等。在職工教育培訓內(nèi)容上要講求實際、實用和實效。
1.學歷教育。為提高職工的文化、專業(yè)知識水平，采取積極支持干部職工業(yè)余參加提高學歷教育的鼓勵政策，力求職工做到學有所獲、學為所用，并為職工自學成才提供集中復習、參加考試的時間保證，激勵職工業(yè)余參加提高學歷教育的積極性。
2.專業(yè)技術(shù)培訓。企業(yè)管理層、操作層都需要各類專業(yè)技術(shù)人才，如會計師、政工師、經(jīng)濟師等，采取聘任制的辦法，真正實現(xiàn)“人盡其才，適人適崗”，使企業(yè)中層以上管理人員真正達到崗位任職資格要求，以提高企業(yè)執(zhí)行力。
3.職能技能培訓。在生產(chǎn)經(jīng)營一線的基層煙草人員崗位要求這些人員具備多種崗位資格證書，在當前煙草用人機制的作用下，崗位輪換是未來的趨勢，務必要求員工擁有一專多能的綜合能力，做到在任何崗位都能適應要求，實現(xiàn)企業(yè)績效管理目標。
4.企業(yè)文化培訓。通過各種文化載體和教育培訓活動，使企業(yè)職工認同企業(yè)所特有的組織文化，如企業(yè)組織的核心理念、規(guī)范制度、價值觀念、管理目標等。
5.創(chuàng)新意識培訓。通過各種形式，在提高企業(yè)職工的工作技能、管理技能的同時，要注重提高干部職工的創(chuàng)新意識，鼓勵崗位創(chuàng)新。如聘請專家講學、同事間廣泛交流、內(nèi)部崗位練兵比武、橫向考察學習等。
6.協(xié)調(diào)能力培訓。通過心理輔導，調(diào)整員工心態(tài)，協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系，不斷增強廣大員工和企業(yè)應戰(zhàn)激烈的市場競爭的能力，加強企業(yè)組織的團隊建設。就是說，我們不僅應加強廣大職工的智能培訓，還應加強各位職工的“情緒調(diào)控能力”的培訓。
7.師資力量培訓。通過內(nèi)訓體制，搞好企業(yè)內(nèi)部企業(yè)培訓師隊伍的培訓，做到專兼結(jié)合。充分發(fā)揮企業(yè)各類專業(yè)技術(shù)和業(yè)務技能骨干的作用，大力培養(yǎng)自己的企業(yè)培訓師。理論聯(lián)系實際，編寫出針對性、適用性、興趣性、明了性較強的自編教材。
為了適應培訓方式的多樣化和培訓內(nèi)容的多元化，培訓方法也是不一樣的，我們要不斷創(chuàng)新職教培訓方法。主要有言傳法、身教法、情境法、實例研究法和角色互換法。
1.言傳法。企業(yè)管理者或業(yè)務骨干以語言啟示，通過講演、討論、會談、講評等方式，不斷傳授、陶冶，提升理念，革新概念，然后用討論方式檢討辯論，以溝通或樹立正確的價值觀念。
2.身教法。企業(yè)管理者和執(zhí)行者以示范、體驗、協(xié)作等方式，通過個人人格魅力或技能經(jīng)驗幫助受訓人員形成自我意識，以養(yǎng)成正確的習慣、態(tài)度、技能、行為，如活動組織、生活輔導、共同作業(yè)等。
3.情境法。在培訓職工組織過程中可把“案例”摸擬教學由課堂改到現(xiàn)場去，使職工身臨其境，充當真正的實踐者。即運用情境的影響力，使職工在動態(tài)環(huán)境中體驗、適應，從而達到教育培訓的目的。例如自然觀察、社會調(diào)查、文體活動、工廠參觀、文物展覽、放映影片等。
4.實例研究法。即提出具體問題或個案，由大家討論，提供意見和解決方法，交換經(jīng)驗，溝通思想，可以讓一人擔任主持，引導討論的進行。讓受訓人員對工作實際案例，作廣泛深刻的思考、研究和學習。
5.角色互換法。即實行雙向培訓方式，由職工針對本崗位業(yè)務工作的心得體會備好課，上講臺講課。各個不同崗位進行互換，取長補短，并通過互換授課，發(fā)現(xiàn)本崗位的業(yè)務能力不足并加以持續(xù)改進。
企業(yè)職工日常工作的總結(jié)篇二十二
半年工作結(jié)束，前路漫漫，在我心里這半年的工作意義很重，半年來的工作讓我成熟了很多，我也知道在_物業(yè)這里是一個很不錯的選擇，我是去年來到這里的，安保工作的到到了領導的贊賞，這半年來我也是不辜負領導的期望，把工作做到了最好，我把安保工作看做是自己日常的生活了，其實這是很正常的，工作經(jīng)常跟生活分不開，作為_物業(yè)的一份子我為自己在這里感到驕傲，上半年的工作很艱難，完成了小區(qū)很多的安保工作，也對我們物業(yè)的工作進一步的熟悉了一下，盡管這半年的工作緊進展得很幸苦，我們_物業(yè)也都一直在努力，作為一名_物業(yè)的安保工作者，我也總結(jié)這半年的工作。
一、提升自我素養(yǎng)。
半年的工作是一個幸苦又堅定地工作，_小區(qū)的工作量是很大的，在日常的工作中我們安保人員講究一個高素質(zhì)的工作，每一個安保人員都有著很強的集體素養(yǎng)，我們把安保部門看做一個集體，盡管是幾十個人的部門，但是我們工作起來就是一個人，工作不是一個人的事情，做到多方面的配合，我們才能夠把工作做的好。
作為安保人員自身的身體素養(yǎng)當然不能落下，這半年來每天早上我們都會有集訓，我們不為別的，就是為了給_小區(qū)提供更具保障的安保工作，我們在工作中向來都是一個非常自覺地狀態(tài)，每天早上的集訓目的就是為了提高自得勁兒身體素養(yǎng)，作為一名安保工作人員我為的我是僅僅拿著這一份工作，我們的任務有很多，這就是其中之一，我們每一個安保工作者必須做到這一點，自身的身體素質(zhì)必須好。
二、安保工作方面。
我們講究給業(yè)主提供一個更具保障的生活環(huán)境，這是就是從我日常的安保工作開始的，_小區(qū)的日常安全工作全權(quán)是我們負責，我們每一個安保工作人員在工作的時候都是打起了十二分的精神，都在為小區(qū)的日常工作努力，小區(qū)的每一個角落我們做一個二十四小時的監(jiān)控，這還不是全部，我們做這個工作為的就是讓我們整個小區(qū)完全沒有這方面的擔心，這也是安全工作做好了，自然就得到了業(yè)主的信任，這是第一點，我們甚至會實施輪番巡邏這是我們工作范圍。
對于小區(qū)的消防工作一定保證各方面都到位，現(xiàn)在是炎熱的夏季，做好這面的工作個很必要，定時的對我們每一個樓層的消防工作做檢查，為了保證我們業(yè)主的一個安全生活，我們上半年來確實是把安保工作做的無孔不入了，今后一定會繼續(xù)的保持的。
企業(yè)職工日常工作的總結(jié)篇二十三
始終保持謙虛學習的態(tài)度，切實增強責任感和協(xié)調(diào)能力，使自身能力全面提高。工作中時刻提醒自己：不能有絲毫馬虎。按照領導的安排在工作過程中，遵守紀律，服從安排，順利完成了班組及車間分配的任務。
到企業(yè)對于剛畢業(yè)的我來說是一次難得的機會，盡快完成角色轉(zhuǎn)變，是做好本職工作的前提。工作中，我細心其他同事請教，多向其他人學習，用心觀察、用心揣摩。想問題、辦事情時刻從一名新手的角度出發(fā)，努力盡快適應企業(yè)的快節(jié)奏、高效率的工作，通過學習，自己的知識積累、技術(shù)水平、協(xié)調(diào)能力等方面都有了一定程度的提高。
作為xxxx的一員，在三個月以后分到班組，學習上，我虛心向他們學習請教，查缺補漏，更加完善自己的知識體系;工作中，努力和同事們搞好關(guān)系，積極配合同事的工作，發(fā)揚了;團結(jié)就是力量;，;不怕吃苦不怕累;的光榮傳統(tǒng)，爭取最大程度做好本職工作。
剛開始到氣化工段，我感覺到了對煤化工知識的欠缺，特別是現(xiàn)場實踐更是讓我摸不著頭腦，更是弄不明白它們的工作原理，同時車間高效率工作節(jié)奏也讓我有點無所適從，好在公司對新員工有三個月的.培訓期，通過幾位專工悉心教導和同事的耐心講解，讓我從最初認識pfd圖、學習pid圖時的青澀到最后的熟練掌握等等，讓我對煤化工有了一個全面的認識，對氣化工段的內(nèi)容形成了一個全面的知識體系和框架，通過在現(xiàn)場的學習，擴大了知識面，對先進設備有了一個全方位的概念，使我對各個設備的原理及用途更能了然于胸，為日后工作打下了堅實的基礎。
伴隨著比較緊湊但不太緊張的工作節(jié)奏，就這樣快接近尾聲，經(jīng)過這一年的不太忙碌的工作，卻又有很多所感所悟。
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