對于一段時(shí)間的工作或?qū)W習(xí),寫心得體會可以幫助我們更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)現(xiàn)問題。6.心得體會的語言要簡潔明了,表達(dá)要準(zhǔn)確,不要夸夸其談或太過隱晦。閱讀以下心得體會范文,或許能夠激發(fā)出自己的寫作靈感和創(chuàng)造力。
銷售培訓(xùn)后心得體會和感悟篇一
一是作為一名新聞工作者首先要把握正確的輿論導(dǎo)向。要提高政治理論素養(yǎng),認(rèn)清形勢,把握正確的宣傳方向,要自覺遵守宣傳工作紀(jì)律和職業(yè)道德。增強(qiáng)做好新聞宣傳工作的責(zé)任感。
二是要想寫好新聞,還得要研究新聞,要多讀報(bào)紙,多研究報(bào)紙。特別是對要投稿的報(bào)紙更要下大功夫。要關(guān)注一些重大節(jié)日期間舉辦的各類活動,在活動舉行完后第一時(shí)間及時(shí)報(bào)送活動情況,一定要快,要及時(shí),慢了就會被別人搶先刊發(fā)。
三是要培養(yǎng)新聞敏感性。處處留心,做有心人,在生活中多找到新聞素材。在平時(shí)的工作、生活中,多觀察、多發(fā)現(xiàn)有特色的人和事,把自己的想法隨時(shí)記錄下來。
四是要多動筆寫作,俗話說:“勤能補(bǔ)拙”,要勤動腦、動筆,多學(xué)、多練、多思考。要多深入社區(qū)居民當(dāng)中進(jìn)行采訪,準(zhǔn)確選題,認(rèn)真提煉導(dǎo)語,抓住重點(diǎn),語言要簡潔明了,思路清晰,有條理。把有特點(diǎn)小事往深里去寫,往精里去寫,要以小見大。寫完初稿后不下功夫改也是不行的,要逐字逐句的反復(fù)推敲、思考、修改,特別是標(biāo)題,更要反復(fù)推敲。五是要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。要善于從工作中總結(jié)提煉出好方法,好經(jīng)驗(yàn)。要多角度考慮問題,學(xué)會把工作中的一些好的方式方法歸納整理,形成概括性高、語言簡潔的文字材料。
銷售培訓(xùn)后心得體會和感悟篇二
我們在_年繼續(xù)堅(jiān)持“學(xué)習(xí)無止境”的精神,牢固樹立培訓(xùn)是長期投入的思想,推動公司員工向更高的目標(biāo)看齊,下面介紹一下今年的工作情況:
一、培訓(xùn)工作情況。
_年共舉行內(nèi)訓(xùn)24項(xiàng),分別質(zhì)量管理意識培訓(xùn)占46%,專業(yè)技能培訓(xùn)占50%,規(guī)章制度與職業(yè)道德培訓(xùn)占4%,共計(jì)57:85課時(shí),參訓(xùn)27人次。培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類:
1、員工必修類:企業(yè)文化培訓(xùn)、職業(yè)道德規(guī)范、管理制度;。
2、重點(diǎn)培訓(xùn):軟件測試、開發(fā)及管理、cmmi3;。
3、新員工崗前培訓(xùn)。
二、培訓(xùn)費(fèi)用。
_年培訓(xùn)費(fèi)用總計(jì)為22397.50元,費(fèi)用均為下半年,因上半年沒有做培訓(xùn)成本這一項(xiàng)。
三、培訓(xùn)工作分析。
(一)取得的成績:
1、_年度的培訓(xùn)工作與_年度相比,從培訓(xùn)項(xiàng)目數(shù)、舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、接受訓(xùn)練的人次等方面,取得了一定的增長。
2、建立制度性培訓(xùn)體系。以往,公司培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性制度,培訓(xùn)管理幅度和力度很弱,培訓(xùn)資金無保證,員工培訓(xùn)意識差,培訓(xùn)工作開展十分困難。今年質(zhì)量管理部投入大量精力,在總結(jié)了以往公司培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,優(yōu)化培訓(xùn)管理流程,完善教育培訓(xùn)制度。重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項(xiàng)目審批流程,在多次征求各單位意見后,全面提升公司培訓(xùn)工作的制度化管理。
3、在_年公司通過iso9002:_標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證和cmm認(rèn)證的基礎(chǔ)上,引入iso10025、gb/t19035-_和mqms體系知識,逐步掌握與國際接軌的培訓(xùn)管理制度和工作程序,建立和完善職工培訓(xùn)教育的質(zhì)量保證和效果評價(jià)體系。
4、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式,積極探索新的培訓(xùn)模式。
(二)存在的問題和不足。
1、培訓(xùn)工作考核少,造成培訓(xùn)“參加與不參加一個(gè)樣,學(xué)好學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面,導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動。
2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式,呆板、枯燥,提不起學(xué)員的興趣,導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中,影響了培訓(xùn)效果。
3、原則性不強(qiáng)。不能嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定,對違反者睜一只眼閉一只眼,不能按章辦事,這是導(dǎo)致培訓(xùn)紀(jì)律松懈、秩序較亂的主要原因。
4、在年中所做培訓(xùn)中我們還不難發(fā)現(xiàn),一部分人員感覺培訓(xùn)過于頻繁,另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn),這是一個(gè)不容回避的問題,作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè),首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹立培訓(xùn)意識,為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓(xùn)層面的不均衡,更是需要_年去大力改善。
5、內(nèi)部講師授課技巧普遍不高,有待提高,制作課件水平不足,自主研發(fā)課程能力有所欠缺,所以,以上需要改善,進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理,提升內(nèi)部講師授課水平,推行內(nèi)部講師認(rèn)證,真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。
四、改進(jìn)措施。
(一)有利條件。
1、公司改制后,改制企業(yè)的機(jī)構(gòu)、人員做完調(diào)整后,改制企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和工作技能的提高,以及企業(yè)文化的再建,必然是下一階段的工作重點(diǎn),培訓(xùn)工作的任務(wù)必將增加,良好的培訓(xùn)效果和質(zhì)量也會越來越得到公司領(lǐng)導(dǎo)的重視。
2、隨著mqms體系《培訓(xùn)管理程序文件》的發(fā)布,公司教育培訓(xùn)體系正在初步建立,培訓(xùn)工作有了制度的指導(dǎo)和約束,將大大的有利于以后工作的展開。
(二)具體措施。
1、作好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作。
《培訓(xùn)管理程序文件》雖已發(fā)布,在具體執(zhí)行過程中一定還會遇到各種困難,還需要我們的不斷總結(jié)和及時(shí)調(diào)整。在具體工作流程上還需要進(jìn)一步理順,在管理制度上還需要多方面補(bǔ)充。還要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)資料的收集和培訓(xùn)器材的配置,加強(qiáng)相關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。
2、建立培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò),進(jìn)一步豐富企業(yè)培訓(xùn)資源。
公司業(yè)務(wù)的廣泛性也決定了公司各部門培訓(xùn)需求的廣泛性。為了較好的滿足公司成員的培訓(xùn)需求,選擇合適的培訓(xùn)課程,培訓(xùn)講師,配置合適的培訓(xùn)資源,我們必須要取得大量及時(shí)、準(zhǔn)確的培訓(xùn)信息,擴(kuò)大培訓(xùn)業(yè)務(wù)聯(lián)系,建立起自己有效的培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)。特別是要積極與比較強(qiáng)勢的專業(yè)機(jī)構(gòu)保持好戰(zhàn)略性的合作伙伴關(guān)系,及時(shí)掌握前沿的動態(tài)信息,并橫向了解到業(yè)界相關(guān)的熱門需求,調(diào)整思路,并就某些具體項(xiàng)目達(dá)成合作協(xié)議。
3、重點(diǎn)建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)。
培訓(xùn)需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)資源的有限性的矛盾,已經(jīng)越來越突出。建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)就變的越來越重要了。培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì),首先大大節(jié)約了公司有限的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi),其次,為公司培養(yǎng)了一批各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的專家,再次,也可以在員工中樹立起學(xué)習(xí)的榜樣,培養(yǎng)員工的自主學(xué)習(xí)思想。以往的實(shí)踐表明,聽過公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)講課的員工都能覺出,企業(yè)高級主管對企業(yè)經(jīng)營認(rèn)識之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解,應(yīng)該積極倡導(dǎo)高級主管都為培訓(xùn)工作做出良好的表率。在具體措施上,重點(diǎn)加強(qiáng)對管理人員各項(xiàng)培訓(xùn)的同時(shí),也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師。并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理、激勵、考核制度。
轉(zhuǎn)眼間,接受新員工培訓(xùn)已近1個(gè)月時(shí)間,由于公司事先對新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作作了周密細(xì)致的培訓(xùn)計(jì)劃,再加上培訓(xùn)期間領(lǐng)導(dǎo)們關(guān)心、責(zé)任培訓(xùn)師細(xì)心的安排和新老員工積極的配合下,培訓(xùn)工作進(jìn)行得緊張有序并取得很好的效果。
為了使培訓(xùn)達(dá)到很好的效果,結(jié)合公司的實(shí)際情況,我們分階段進(jìn)行了相關(guān)的培訓(xùn)工作,采取一對一的互幫互助,在最短的時(shí)間內(nèi)學(xué)到較多的知識,為真正走上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
公司組織新員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了_(誠信·團(tuán)隊(duì)·溝通·價(jià)值)企業(yè)文化,讓她從中感受到了真正的_銷售文化(我們銷售的不僅僅是我們的產(chǎn)品,還有我們的服務(wù))內(nèi)涵;同時(shí)還進(jìn)行安全教育,讓新員工認(rèn)識到安全意識、安全觀念、安全素質(zhì)和安全行為的重要性。
第一階段文檔知識和市場部工作流程的培訓(xùn);通過組織架構(gòu)輕松自如地了解到公司市場的劃分和布局;通過市場部工作流程的培訓(xùn),更輕松地明白我們工作做什么?誰來做?怎么做?如何保障從接訂單到訂單完成所經(jīng)過的步驟及跟蹤方法都有清晰的了解。為以后的工作奠定了基礎(chǔ)。
第二階段專業(yè)理論培訓(xùn);責(zé)任培訓(xùn)師制定了詳細(xì)的培訓(xùn)內(nèi)容,并讓其提前預(yù)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容再接受培訓(xùn)。在每培訓(xùn)完一個(gè)知識章節(jié)后,責(zé)任培訓(xùn)師就會將學(xué)習(xí)的知識進(jìn)行考試來考核培訓(xùn)效果,通過這種考試,同時(shí)對新員工存在疑問的知識點(diǎn)進(jìn)行回顧。
第三階段學(xué)習(xí)現(xiàn)場知識,積累現(xiàn)場寶貴經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn);平時(shí)就由老員工帶領(lǐng)她出去拜訪客戶,爭取讓她盡可能多的了解怎樣與客戶交流溝通,在打交道過程中自己的目標(biāo)是什么,在完成目標(biāo)之前要做哪些準(zhǔn)備工作,包括談話內(nèi)容的先后次序,及交流過程中的注意事項(xiàng),這樣也有利于她學(xué)習(xí)和消化理論知識,從而達(dá)到更好的效果。
概括起來有如下幾點(diǎn):
1.熱愛學(xué)習(xí),能自覺學(xué)習(xí)密封資料、營銷知識;學(xué)習(xí)能力較強(qiáng),對于不懂的地方,能主動提出,尋找答案。
2.性格開朗,在同客戶交流中能找到一些話題溝通,比如時(shí)事要聞等,使談話內(nèi)容多樣性。
3.能主動的完成日常工作。
4.專業(yè)知識還不夠,需要多學(xué)習(xí)。
5.在同客戶溝通的過程中,一些禮儀和細(xì)節(jié)還需要完善。
總體來說,通過這次培訓(xùn)達(dá)到了預(yù)期的效果,那當(dāng)然這與全體員工的努力是分不開的,相信大家再接再厲爭取最后為完成銷售目標(biāo)完滿的成功!
銷售培訓(xùn)后心得體會和感悟篇三
盛夏七月,萬木蔥蘢,呂梁大地,生機(jī)無限。在公司總經(jīng)理室的安排部署下,結(jié)合部門職能,召開此次培訓(xùn)非常及時(shí),也非常有必要。經(jīng)過一個(gè)月的精心籌備,于7月29日順利開班,在大家的共同努力下于今天下午結(jié)束,本次培訓(xùn)班起點(diǎn)高,表現(xiàn)在————參加培訓(xùn)的學(xué)員均是各機(jī)構(gòu)年保費(fèi)收入在10萬以上的精英,規(guī)格高表現(xiàn)在————參加授課的講師均是中支公司重量級人物,尤其是馮總親自參加開、結(jié)訓(xùn)典禮并做了重要的講話。為學(xué)員加油鼓勁!住宿條件,食宿條件、學(xué)員獎品均高于以往。非常感謝領(lǐng)導(dǎo)們對我工作的支持,也再次證明了中支公司打造銷售精英隊(duì)伍的決心!
兩天的培訓(xùn)緊張而充實(shí),看著學(xué)員們滿載著知識,個(gè)個(gè)踏上返程的路途,雖自己不能回家,但還是欣慰的笑了。獨(dú)坐在辦公室,細(xì)細(xì)品味整個(gè)過程,除了外圍的力量幫助,還得益于自己以下兩方面的優(yōu)勢:
人們常說人要有親和力,我自信自己在這方面是受益者,能給大家創(chuàng)造輕松愉快的學(xué)習(xí)環(huán)境,是我一直辦培訓(xùn)班的宗旨!
來產(chǎn)險(xiǎn)公司27個(gè)月了,明顯感到產(chǎn)壽兩家公司的不一樣,壽險(xiǎn)注重文化、流程;財(cái)險(xiǎn)注重關(guān)系、公關(guān);因此做一期培訓(xùn)人員的到位就成了問題,如何駕馭這種狀況,對我自己提出了新的要求,于是會前與經(jīng)理們的溝通,會中與學(xué)員的交流,親和力幫了我很大的忙,才使培訓(xùn)對上、對下有了交待!
來保險(xiǎn)公司xx年了,除了自己勤奮,要強(qiáng),真正能走到現(xiàn)在,是非常幸運(yùn)的參加了山西省師資力量培訓(xùn)班,今天所用的這套運(yùn)作流程均來自廣州老師的培訓(xùn)。這次培訓(xùn)從課程的設(shè)置,講師的選拔,到整個(gè)培訓(xùn)班的運(yùn)作,做的游刃有余,累并快樂者!
當(dāng)我想起剛才在開、結(jié)訓(xùn)上的講話,當(dāng)我想起給老總寫的講話稿通過的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)自己成熟了不少,進(jìn)步了不少,尋根究底,這一切均因?yàn)橛袀€(gè)嚴(yán)師,時(shí)間流逝,歲月留下了痕跡,自己的本領(lǐng)也在增長,要自強(qiáng)、要奮進(jìn),要做一名稱職的員工!
心中目標(biāo)明確,只待用行動落實(shí),一切盡在掌控之中,為自己喝彩,好久沒這么給力了!
銷售培訓(xùn)后心得體會和感悟篇四
前幾天公司組織了全系統(tǒng)的店長到上海參加學(xué)習(xí)培訓(xùn),感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與幫助,給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會,通過此次學(xué)習(xí)培訓(xùn),使我認(rèn)識到自己在以后的工作中還需不斷進(jìn)取不斷學(xué)習(xí)。努力提高自己的業(yè)務(wù)技能、工作質(zhì)量、和服務(wù)責(zé)態(tài)。
發(fā)展根莖,深化隊(duì)伍建設(shè)激發(fā)內(nèi)部活力,注重思想文化推動企業(yè)發(fā)展。通過此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)結(jié)合自身的工作我有以下學(xué)習(xí)心得。
市場是一個(gè)企業(yè)的靈魂,任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展都離不開市場,誰擁有了市場誰就會得到發(fā)展的空間和生存。而市場又是由客戶組成的,換句話說誰擁有了客戶就得到了市場,而客戶是要靠我們的真誠與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得的。那么作為一名店長首先要了解市場,而且要了解市場特征,社會消費(fèi)特征,消費(fèi)群體。而我們興化是具有水鄉(xiāng)特色,社會消費(fèi)在江蘇適中,興化服裝行業(yè)更是數(shù)不勝數(shù),要想在這片有限市場空間中上求的發(fā)展,那就要我們充分挖出市場潛力。
首先我們要了解什么是品牌,品牌就是用于識別和區(qū)分某個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)地和生產(chǎn)者,在同行競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)的區(qū)分。品牌是無形的,它的內(nèi)涵體現(xiàn)在它的知名度、美譽(yù)度、市場表現(xiàn)、信譽(yù)價(jià)值。我們現(xiàn)在要以我就是品牌為主體,做好我們的服務(wù)品牌,讓客戶對我們的服務(wù)品牌得到認(rèn)可。從而贏得市場。
當(dāng)今社會我們要從坐商中走出來,改變以往的營銷方法,變成服務(wù)營銷,而服務(wù)是無形特征卻可給人帶來某種利益的可供有償轉(zhuǎn)讓的活動。服務(wù)營銷的核心是服務(wù)理念,服務(wù)理念的核心是客戶導(dǎo)向,它是建立在關(guān)系營銷和客戶滿意理論基礎(chǔ)之上的。而服務(wù)的價(jià)值在于服務(wù)的功能價(jià)值和服務(wù)的感情價(jià)值。所以說我們現(xiàn)在不是賣的產(chǎn)品而是服務(wù)。
1、對自己工作要求不高,沒有工作目標(biāo),找不到工作方向??傉J(rèn)為只要完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)。而其它的與自己無關(guān)。
2、在平時(shí)的工作中我基本按照自己的工作流程來進(jìn)行,缺乏創(chuàng)新的思路和大膽的革新。今后我要努力使各項(xiàng)工作有新的起色。要不斷創(chuàng)新工作思路。
3、是怕學(xué)習(xí),缺乏學(xué)習(xí)主動性,和刻苦鉆研的精神,總認(rèn)為工作忙,沒有多余的時(shí)間。沒有工作目標(biāo),找不到工作方向。今后要加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識的學(xué)習(xí),提高個(gè)人素質(zhì),提高自己的工作能力。
4、是團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)組織能力不強(qiáng),還需對姐妹們加強(qiáng)溝通,做好她們的思想工作,齊心協(xié)力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
銷售培訓(xùn)后心得體會和感悟篇五
作為一名產(chǎn)品研發(fā)人員,平時(shí)工作更多的是與技術(shù)、機(jī)器打交道,對于產(chǎn)品銷售、市場人員知之甚少,能夠有幸參加為期兩天的銷售培訓(xùn)課程,深表謝意。銷售課程是由著名的培訓(xùn)老師—金其莊老師進(jìn)行講授,其老道、風(fēng)趣、幽默的語言,加之有些yd的行為舉止,將兩天的課程弄得有聲有色,非常是精彩。不得不佩服金老師,在銷售知識方面的見解深刻,對組織銷售的各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)都分析得透徹,講得也是深入淺出,使我這個(gè)門外漢也能聽懂些許。
對于銷售,根據(jù)目標(biāo)對象不同,將其劃分為個(gè)人銷售與組織銷售。對于個(gè)人銷售的方式,更多的是一錘子買賣,能宰就宰,能成一單算一單,不需要太多的技巧,只要擁有三寸不爛的舌頭,就離成功不遠(yuǎn)了。相比這種簡單類型的銷售,對組織進(jìn)行銷售復(fù)雜度就高非常多。組織銷售的復(fù)雜度來源于各個(gè)方面,如需要與一個(gè)組織里的多個(gè)部門打交道,將會面對更多的競爭隊(duì)手,項(xiàng)目的周期往往跨越了較長的時(shí)間,銷售的不只有產(chǎn)品還有服務(wù)以及信譽(yù)等等。
如何才能在復(fù)雜多變的大型銷售案中贏得最后勝利,什么才是組織銷售的關(guān)鍵因素?且聽金老師娓娓道來,之所以用“娓娓”這個(gè)詞,實(shí)在是金老師經(jīng)常發(fā)出一些非常陰險(xiǎn)的笑聲,似男非女,非常邪惡。金老師也承認(rèn)運(yùn)氣與個(gè)人關(guān)系是一個(gè)非常重要的因素,但并非全部,在產(chǎn)品質(zhì)量相差無幾的情況下,正確的評估自身的位置,采取相應(yīng)的戰(zhàn)術(shù)策略,并對競爭對手進(jìn)行必要的打壓圍堵,才更有機(jī)會將產(chǎn)品成功銷售給客戶。早期傳統(tǒng)的銷售,由于產(chǎn)品物質(zhì)的缺乏,客戶對產(chǎn)品、市場了解粗淺,模糊,市場更偏向賣方,采購的決策權(quán)往往就那么一兩個(gè)人說的算,只要與關(guān)鍵人員搞好關(guān)系,就能夠非??斓膶a(chǎn)品銷售出去,特別要是擁有了紅頭文件,財(cái)源將會滾滾而進(jìn)。
但現(xiàn)在隨著市場的快速發(fā)展,技術(shù)的不斷開放,越來越多的產(chǎn)品進(jìn)入同質(zhì)化的階段,產(chǎn)品之間都沒有太明顯的優(yōu)劣,這就意味著競爭將加劇進(jìn)入白熱化,甚至到了你死我活的階段,市場轉(zhuǎn)向了買方市場,客戶也擁有了更多的選擇權(quán),我們需要一套有效的銷售策略,能夠快速有效的將項(xiàng)目向前推進(jìn)到有利的地形下,為公司企業(yè)的生存發(fā)展贏得更多的空間。
金老師將多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與理論修行,完美的融合在一起,總結(jié)出了對于個(gè)案的四個(gè)通用過程:分析現(xiàn)狀、思考提升競爭力的措施,擬定行動計(jì)劃,執(zhí)行跟蹤計(jì)劃。可謂字字精煉,句句精辟,不愧為大師,說得真是淺顯易懂。當(dāng)然大師不單把口決心法傳授給我們,還通過各種案例實(shí)戰(zhàn),增強(qiáng)我們的理解。
首先,對自身的現(xiàn)狀進(jìn)行swot分析,對于swot矩陣分析法,自己非常早以前就已經(jīng)掌握,所以這塊的學(xué)習(xí)沒有碰到什么困難。其次,在對現(xiàn)狀進(jìn)行分析后,需要確定出當(dāng)前的狀況,通過直觀的感覺將當(dāng)前所處的境地表明出來,為了能夠使“感覺”變得更加可靠,金老師提供了一個(gè)“感覺尺子”進(jìn)行度量。在這個(gè)細(xì)分的尺子里大約有十個(gè)感覺刻度,分別表明了對當(dāng)前階段情形的看法,如舒服,糟糕等。也許正因?yàn)槊總€(gè)人對一件事情的判斷標(biāo)準(zhǔn)不同,感覺相差各異,才需要這么一把尺子進(jìn)行衡量,并在一個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)達(dá)成統(tǒng)一的認(rèn)識。與此同時(shí),通過這把尺子,前輩及大師可以進(jìn)步糾正一線員工的判別能力,更精準(zhǔn)的傳授經(jīng)驗(yàn)。
再次,在對當(dāng)前的銷售形勢有了直觀的感覺后,便可以對組織結(jié)構(gòu)、關(guān)鍵影響因素進(jìn)行更深入的分析。如果這個(gè)項(xiàng)目是一言堂,老板或高層有完全獨(dú)立的采購權(quán),那只需要集中精力向此人發(fā)攻,在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn),將此人“迷倒”,把單下了。但絕大部分的組織銷售,特別是大型銷售往往涉及到多個(gè)利群體,所以事情就復(fù)雜多變。突然想到在軟件工程領(lǐng)域,在面對一個(gè)復(fù)雜的問題,有個(gè)非常重要解決問題的方法論,那就是“分而治之”,我想也同樣適用于銷售吧。果不其然,金老師將目標(biāo)組織,進(jìn)行分解,劃分為“掌管經(jīng)濟(jì)拍板權(quán)的決策人物eb”、“掌管技術(shù)影響決策的人物tb”、“業(yè)務(wù)操作的使用者ub”以及“引進(jìn)銷售的關(guān)鍵人物coach”,對這些關(guān)鍵因素進(jìn)行分析檢驗(yàn),重新評估出當(dāng)前的銷售位置。
接著,擬定銷售計(jì)劃,有組織有計(jì)劃的對關(guān)鍵點(diǎn)實(shí)施攻破,在實(shí)施的過程中,要不斷的跟蹤客戶的反應(yīng)狀態(tài),識別出客戶是否真實(shí)擁有此需求,防止出現(xiàn)假單的情況,當(dāng)前機(jī)會好不好,如果用戶有需求,他想要誰的產(chǎn)品。為了能夠更加精準(zhǔn)的識別用戶當(dāng)前的反饋形態(tài)。金老師又提供可視化的四種圖表,用于表明不同用戶在當(dāng)前形勢下,所處的狀態(tài),分別是“成長形態(tài)”、“問題形態(tài)”、“平衡形態(tài)”、“自滿形態(tài)”。通過這四種形態(tài),識別出當(dāng)前銷售的可行性,并做出相應(yīng)的評分。
最后,通過評分的結(jié)果再次重新測量當(dāng)前的銷售位置,再度擬定計(jì)劃,在計(jì)劃執(zhí)行的過程中審時(shí)度適,關(guān)注周遭細(xì)微變化,在沒有落單前,都不要掉以輕心,如同軟件工程中的“螺旋式”開發(fā)一般。
通過本次課程的學(xué)習(xí),自己對銷售知識也算了解了一些,發(fā)覺方法學(xué)、策略學(xué)在非常多領(lǐng)域都是相通的,關(guān)鍵在于如何靈活應(yīng)用,融合貫通,而金老師正是把這些絕學(xué)掌握得如火純青,非常高興能夠參加這門課程。
銷售培訓(xùn)后心得體會和感悟篇六
首先,感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo),感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給與我提升自我能力,錘煉自我意志,建立良好銷售心態(tài)的機(jī)會。在這兩次拓展訓(xùn)練中,我付出了汗水,收獲了碩果,讓我更明白一些東西,也更確信一些東西。我在此將我的一點(diǎn)心得體會總結(jié)如下:
1、銷售人員要有專業(yè)的知識。
當(dāng)然,這一點(diǎn)并不是每個(gè)人都具有,所以不具備的朋友應(yīng)該努力的學(xué)習(xí),培訓(xùn)。當(dāng)我們有了一定的專業(yè)知識時(shí)再來銷售才可得到客戶的認(rèn)識,才能在銷售領(lǐng)域定位。這是一個(gè)心、腦、手并用的智力型工作,必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自身水平,不斷更新,不斷超越,不斷成長,蓄勢待發(fā)。
3、對工作保持積極進(jìn)取的心態(tài),別人能做到的,我也能做到,還會做的更好。
這是個(gè)信念問題,銷售的壓力很大,主要就是自身給自己的壓力,時(shí)間一長,會有疲憊的反映,還有,當(dāng)業(yè)績領(lǐng)先時(shí),會放松對自身的要求,所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后,我們始終應(yīng)牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言。一定不能輸給自己,而戰(zhàn)勝自己最實(shí)際的是行動。思考、觀察、計(jì)劃、謀略都得用行動來證明它們存在,再好的心理素質(zhì)也得在實(shí)踐中檢驗(yàn)、錘煉、提高。腦在行動中運(yùn)轉(zhuǎn),心在行動中體會,經(jīng)驗(yàn)在行動中積累。
4、自信、勤奮,善于自我激勵。
這一點(diǎn)至關(guān)重要,對于新入行的業(yè)務(wù)員,自信、勤奮是非常重要的,俗話說得好,自信、勤奮出天才,銷售亦是如此,我們都知道天下沒有不費(fèi)苦工夫得來的碩果,我們也知道付出就一定有回報(bào)。所以我們在銷售的過程中要不斷的免疫自己,相信自己,讓自己更加勤奮,用我們的超強(qiáng)的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽(yù)和產(chǎn)品是如何如何的好。
銷售培訓(xùn)后心得體會和感悟篇七
時(shí)光過得飛快,不知不覺中就快接近尾聲。回首的工作,有成功完成的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。
現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下:
工作內(nèi)容要求方面:
1、負(fù)責(zé)對家校通業(yè)務(wù)的管理。及時(shí)處理對sp廠商提供有效數(shù)據(jù)的比對篩選,對vms導(dǎo)入進(jìn)行預(yù)處理。7*24小時(shí)對家校通投訴進(jìn)行跟蹤處理,認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成用戶投訴問題的反饋,得到了sp廠商的一致肯定和用戶的認(rèn)可。
2、管理ict合同。針對ict合同辦理流程的時(shí)間長、環(huán)節(jié)多的特點(diǎn),通過及時(shí)催辦、監(jiān)控流程,有效提高在途合同的完成效率,并及時(shí)進(jìn)行合同歸檔。
3、ict收入工作的管理。下半年開始接手ict的收入管理工作,對本部門內(nèi)的ict收入每月進(jìn)行及時(shí)確認(rèn)、錄入。按時(shí)催辦、協(xié)助完成對省公司的ict收入月報(bào)。
4、4006業(yè)務(wù)。對經(jīng)營單元上報(bào)的4006號碼及時(shí)進(jìn)行預(yù)占,對相關(guān)問題進(jìn)行溝通處理。
5、負(fù)責(zé)本部門內(nèi)的相關(guān)日常工作。負(fù)責(zé)辦公用品的申領(lǐng)、季度交通費(fèi)的報(bào)銷、月招待費(fèi)用處理、月度考勤工作等。
工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面:
熱愛自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,保證按時(shí)出勤,出勤率高,有效利用工作時(shí)間,堅(jiān)守崗位,需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),保證工作能按時(shí)完成。
工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn):
在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,達(dá)到預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,使工作水平有了一定的進(jìn)步。
總結(jié)下來:在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗(yàn),使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。盡管有了一定的進(jìn)步,但在一些方面還存在著不足。
主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,對新的東西學(xué)習(xí)不夠,工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,憑以往的工作套路處理問題,表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。個(gè)別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
下步的打算
針對工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個(gè)方面:
(一)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí);
(二)創(chuàng)新工作方法,提高工作效益;
在明年的工作中,我會繼續(xù)努力,多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受,及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。在新的一年里,將更認(rèn)真地學(xué)習(xí)公司各種業(yè)務(wù)、產(chǎn)品知識,熟悉各項(xiàng)政策規(guī)章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量,要合作才會成功,才能把我們的工作推向前進(jìn),為公司發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
銷售培訓(xùn)后心得體會和感悟篇八
在沒聽我們公司組織銷售培訓(xùn)之前,對銷售一知半解,也不知道有什么策略和方法,但在看完了4節(jié)培訓(xùn)課程后,讓我了解到銷售這一課題里面的豐富內(nèi)容,分別有以下:
第一節(jié)課以客戶為導(dǎo)向的營銷策略:
1、采購的四個(gè)要素。
2、以產(chǎn)品為導(dǎo)向的營銷模式。
3、以客戶為導(dǎo)向的營銷模式。
大客戶分析:
1、大客戶的特征。
2、大客戶資料的收集。
3、影響采購的六類客戶。
售活動的4種力量:
1、介紹宣傳產(chǎn)品。
2、挖掘客戶需求。
3、建立互信關(guān)系。
4、超越客戶期望。
在這一節(jié)課里,讓我知道客戶的重要性,特別是大客戶。無論之前的來樣加工還是現(xiàn)在的轉(zhuǎn)型升級,工人有班上,就得有訂單,要訂單就得有客戶提供。所以在現(xiàn)在競爭如此激烈的經(jīng)濟(jì)市場當(dāng)中,我們公司要生存下,進(jìn)而更好的發(fā)展,我們就得了解和挖掘客戶的需求,跟客戶建立友好的合作關(guān)系,認(rèn)真幫助客戶解決問題,在幫助客戶成功的同時(shí),我們公司也得取得發(fā)展。
第二節(jié)課客戶采購的六大步驟題。
1、案例:采購空調(diào)。
2、采購流程的步驟:發(fā)現(xiàn)需求、內(nèi)部醞釀、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、評估比較、購買承諾、安裝實(shí)施。
3、引導(dǎo)期的銷售步驟:計(jì)劃與準(zhǔn)備、接觸客戶、需求分析。
4、競爭期的銷售步驟:銷售定位、贏取訂單、跟進(jìn)客戶。
對于作為一位消費(fèi)者的我來說,買東西是一件很平常的事,只要我覺得產(chǎn)品好,價(jià)格又可以接受,我就會把它買下來。但聽完這一節(jié)課后,原來一個(gè)普通消費(fèi)者購買一臺空調(diào)還包含那么多的學(xué)問,若大客戶采購的話就更不用說了。所謂知己知彼方能百戰(zhàn)百勝,如果我們公司了解我們客戶群的采購流程、客戶內(nèi)部動作到哪一個(gè)環(huán)節(jié)的話,我們公司就可以對癥下藥,用最有效的方法以最快的速度來解決所遇到的問題,這樣我們公司就不會失去任何一個(gè)訂單了。
第三節(jié)課銷售類型:獵手型、顧問型、伙伴型。成功銷售的八種武器:
1、快速進(jìn)入新市場——展會。
2、洽談或技術(shù)交流。
3、測試和樣品。
4、拜訪客戶。
5、贈送禮品。
6、商務(wù)活動。
7、參觀考察。
8、電話銷售。
認(rèn)清產(chǎn)生業(yè)績的因素。
1、態(tài)度因素。
2、能力因素。
3、客戶的覆蓋比率。
在這一節(jié)課中,我學(xué)習(xí)到成功銷售的八各武器,在什么時(shí)候應(yīng)該用哪一種武器才是最好效,如果我們能夠靈活應(yīng)用這八種武器,對我們的銷售益處甚多,業(yè)績也就大大的提升了。而影響我們業(yè)績的主要有兩方面,想成為一位成功的.銷售人員,態(tài)度勝于一切,如果態(tài)度不好,再有能力也沒用。所以我們應(yīng)該以良好的態(tài)度,靈活地運(yùn)用這八種武器,在銷售方面肯定會取得很好成績。
第四節(jié)課面對面的銷售活動:
1、精彩的開場白。
2、進(jìn)入議題展開銷售。
3、銷售人員個(gè)人形象。
1、銷售呈現(xiàn)的條件。
2、銷售演講技巧:計(jì)劃、準(zhǔn)備、練習(xí)、演講。
談判技巧:
1、談判技巧。
2、處理異議的技巧。
作為我們?nèi)祟悾灰⒆阌谏鐣蜁姓Z言上的交流,如閑聊、做買賣、學(xué)習(xí)、工作,我們天天都在進(jìn)行中。但聽完這一節(jié)課后讓我知道,原來在銷售活動中,是很講究技巧的,為了達(dá)到設(shè)定的目的,要做好充分的準(zhǔn)備,要知道什么可以說什么不可以說,什么可以讓步什么不可讓步,這就掌握銷售的呈現(xiàn)技巧、演講技巧、談判技巧了。
總得來說,在上完這4節(jié)銷售培訓(xùn)課程后,讓我學(xué)習(xí)了不少的銷售知識,對我以后的生活、工作、學(xué)習(xí)都有很大的幫助。
銷售培訓(xùn)后心得體會和感悟篇九
經(jīng)過將近一個(gè)月的電話回訪工作后,我的實(shí)習(xí)生涯慢慢走向正規(guī)。除了匯報(bào)之前的工作情景,以及對此的一些小結(jié),這一周我們有更艱巨的任務(wù),那就是跟老員工一齊去拜訪客戶,而這也就是我們下一個(gè)階段的工作重點(diǎn)了。
在出發(fā)的前一天我們就要將材料準(zhǔn)備好,不僅僅是書面上的材料更重要的是你腦袋里的材料,在了解清楚客戶背景資料后,要明確我們交談的資料要點(diǎn),交談的目的,這次我們交談所要到達(dá)的'結(jié)果是什么等等都要在心里有一個(gè)簡單的規(guī)劃。當(dāng)然這些只是一些交談要點(diǎn),做到心里有底就行,更重要的是交談的技巧等等,要做到隨機(jī)應(yīng)變。
當(dāng)然以上所談的那些,老員工是不會告訴你的,比如他這次要談什么之類的,要如何與客戶展開這個(gè)話題等等,只能經(jīng)過幾次旁聽再總結(jié)他們與客戶在交談時(shí)候的資料要點(diǎn)。在做足功課后,最重要的也就是實(shí)戰(zhàn)的演練。簡單的紙上談兵是萬萬不夠的,因?yàn)閮H有經(jīng)過不斷地演練才有可能有提高,紙上談來終覺淺,絕知此事要躬行。
銷售培訓(xùn)后心得體會和感悟篇十
完成狀況綜述(詳細(xì)狀況由你自定)。
2、未完成狀況分析并說明(詳細(xì)狀況由你自定)。
3、職業(yè)精神。
剛到房產(chǎn)時(shí),我對房地產(chǎn)方面的學(xué)問不是很精通,對于新環(huán)境、新事物比較生疏。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員,我深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動態(tài),走在市場的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練,我已成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作。
看似簡潔的工作,更需要細(xì)心與急躁。在我的整個(gè)工作中,供應(yīng)各類銷售資料,平凡單調(diào)的工作成為了銷售助理的奠基石。通過管理這些資料,讓我從生疏到熟識,進(jìn)一步了解公司的房地產(chǎn)項(xiàng)目及相關(guān)客戶等工作內(nèi)容,剛開頭由于對房地產(chǎn)學(xué)問把握的不熟識,經(jīng)常在接聽客戶電話時(shí),讓我措手不及,銷售部是對外的形象窗口,我們回答客戶的每一個(gè)問題,都跟公司的利益息息相關(guān),每說一句話都要為公司負(fù)責(zé),為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面,我深感閱歷不足,部門領(lǐng)導(dǎo)和同事都向我伸出了救濟(jì)之手,給了我許多好的建議和關(guān)心,準(zhǔn)時(shí)化解了一個(gè)個(gè)問題。每接待一次客戶后,還要擅長總結(jié)閱歷和失誤,避開同一類差錯的再次消失,確保在下次工作中有新的提高。
隨著工作的深化,現(xiàn)已開頭接觸銷售部管理的客戶工作,電話訪問、催款是一門語言藝術(shù),這不僅需要好的表達(dá)方式,還需有肯定的閱歷。俗話說:“客戶是上帝”,款待好來訪的客戶是我義不容辭的義務(wù),在客戶心理樹立好公司形象。
就總體的工作感受來說,我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿足的`。
第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒服感和踏實(shí)感。
房地產(chǎn)市場的起伏動蕩,公司于xxxx年與xxxx公司進(jìn)行合資,共同完成銷售工作。我樂觀協(xié)作xxxx公司的員工,以銷售為目的,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,完成經(jīng)營價(jià)格的制定,在春節(jié)前策劃完成了廣告宣揚(yáng),為xx月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最終以xxxx個(gè)月完成合同額xxxx萬元的好成果而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮,我從中得到了不少專業(yè)學(xué)問,使自己各方面都全部提高。
2xxx年下旬公司與xxxxxx公司合作,這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出xx火爆場面。在銷售部,我擔(dān)當(dāng)銷售內(nèi)業(yè)及會計(jì)兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,工作顯得繁重和其中。在開盤之際,我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟識和了解,我立即進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大,在收款的過程中我做到謹(jǐn)慎仔細(xì),現(xiàn)已收取了上千萬的房款,每一筆帳目都相得益彰,無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會,我不斷總結(jié)自己的工作閱歷,準(zhǔn)時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤,而且一期余房也一并售罄,這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。
總之,幾個(gè)月來,我雖然取得了一點(diǎn)成果,但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有肯。
定差距。后,我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),扎實(shí)工作,充分發(fā)揮個(gè)人所長,為公司再創(chuàng)佳績作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
銷售培訓(xùn)后心得體會和感悟篇十一
最近,春節(jié)快到了。公司放假后,我們開始了難得的休閑時(shí)刻。這時(shí),我想起我已經(jīng)工作了三年。在這三年里,我學(xué)到了多少。我不知道我要做多少,但我一直在成長。我知道我的能力不夠,所以我不斷努力工作。
時(shí)光飛逝,時(shí)光飛逝。轉(zhuǎn)眼間,我已經(jīng)從學(xué)校畢業(yè)三年了,在啟源工作三年了。在啟源工作的三年里,我不僅收獲了堅(jiān)定和快樂,而且還感到遺憾和內(nèi)疚。
啟源公司是一家主要生產(chǎn)變壓器設(shè)備的研發(fā)企業(yè)。是中國著名的變壓器設(shè)備制造商,也是亞洲最大的電氣設(shè)備制造商。由于公司所有設(shè)備的裝配和現(xiàn)場安裝調(diào)試任務(wù),生產(chǎn)部的工作繁重而艱巨。在車間領(lǐng)導(dǎo)和大師的指導(dǎo)下,我更好地融入了這種緊張嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣諊?,更好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,大大提高了我的專業(yè)素質(zhì)和工作能力,對工作更有信心。在過去的三年里,我參與了更多的產(chǎn)品、設(shè)備和設(shè)備的現(xiàn)場安裝和調(diào)試,受益匪淺。我不僅學(xué)到了很多專業(yè)知識,而且對動機(jī)設(shè)備有了更全面的.理解和把握,培養(yǎng)了我作為機(jī)械工程師應(yīng)該具備的基本素質(zhì)。同時(shí),我努力工作,堅(jiān)持自學(xué),提高了理論水平。具體總結(jié)如下:
我踏入社會的大學(xué)畢業(yè)生,xx陜西工業(yè)職業(yè)技術(shù)機(jī)械設(shè)計(jì)制造及自動化工程專業(yè)畢業(yè)于20xx年。首先,參加公司的培訓(xùn)。了解公司的基本情況,了解公司崗位的基本工作和任務(wù)。作為一名新員工,我也積極參加公司組織的其他培訓(xùn),學(xué)到了很多以前沒有接觸過的知識和想法。正式進(jìn)入工作崗位后,一開始,我覺得一切都很困惑。雖然我主修機(jī)械,但我只在學(xué)校學(xué)到了一些理論知識,幾乎沒有機(jī)會練習(xí)。車間是我學(xué)習(xí)和練習(xí)的好地方。到我到達(dá)車間時(shí),我發(fā)現(xiàn)我以前在學(xué)校學(xué)到的理論知識太膚淺,很難工作。在施工現(xiàn)場,我虛心咨詢了工人師傅。如果我不明白,我會問。這些設(shè)備圖紙看起來很忙,只有在工作之后,才知道他們的知識很膚淺,學(xué)習(xí)很多東西,所以,我謙虛地問主人,問更多,看更多的圖紙,基于工作,從基本開始不怕,害怕不學(xué)習(xí),不問。
實(shí)習(xí)期間,因?yàn)榍趭^好學(xué),師傅指導(dǎo)好,很快就對公司的設(shè)備有了基本的了解。在實(shí)習(xí)期間,我的工作主要是協(xié)助主人組裝和領(lǐng)取倉庫中的零件。同時(shí),我也對零件有一個(gè)了解。在裝配中,我知道它在整個(gè)設(shè)備中的作用。在裝配工作中,只能做一些基本的工作,比如攻絲、鉆孔等等。這些工作雖然看起來不起眼,但也是裝配工作的基本功夫。因此,我對這些小工作也非常小心。如果我做得不好,我會讓別人返工,浪費(fèi)別人的工作時(shí)間。
在工作的同時(shí),我也發(fā)現(xiàn)自己的機(jī)械制圖能力不是很好。結(jié)合工作需要和個(gè)人實(shí)際情況,我專注于學(xué)習(xí)autocad繪圖的相關(guān)知識。這大大提高了我在機(jī)械繪圖方面的基本技能。這給我未來的工作帶來了很大的幫助。通過今年的工作實(shí)習(xí),我大大提高了機(jī)械知識和工作。
經(jīng)過一年多的工作,我完成了從學(xué)校到社會的完全轉(zhuǎn)變,放棄了不切實(shí)際的想法,致力于工作。隨著工作越來越得心應(yīng)手,為了實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,我開始考慮如何在工作中取得新的成績。我總是積極的,總是不愿意落后,我不斷地警告自己:必須做好一切,必須全力以赴。通過今年的打滾恐懼,我深刻認(rèn)識到,細(xì)心和嚴(yán)謹(jǐn)是我們應(yīng)該具備的素質(zhì),整合、類比和持續(xù)創(chuàng)新是平庸或優(yōu)秀的關(guān)鍵因素。
由于我們的實(shí)習(xí)結(jié)束后,我們正式參與了設(shè)備的組裝。也就是說,要獨(dú)立工作,師傅只起指導(dǎo)作用,關(guān)鍵在于自己。由于我在實(shí)習(xí)期間的勤奮和認(rèn)真的工作態(tài)度,我培養(yǎng)了一個(gè)很好的基礎(chǔ)工作,所以我的工作非常順利,我的圖形識別能力也很好。我很快適應(yīng)了獨(dú)立組裝的工作,并多次受到領(lǐng)導(dǎo)的好評。因?yàn)閷?shí)習(xí)期間一直在箔繞機(jī)組,獨(dú)立工作后繼續(xù)和師傅一起裝配箔繞機(jī)。由于箔繞機(jī)是一種液壓元件較多的設(shè)備,其工作主要由液壓驅(qū)動。因此,它有許多液壓閥和油管。因?yàn)橐簤菏且粋€(gè)更麻煩的問題,也是一個(gè)更難理解的問題,一開始,總是不知道每個(gè)液壓閥的原理及其控制部件,要么安裝反向或反向油,然后在主人耐心的解釋和指導(dǎo)下,慢慢掌握技巧,加上通常與設(shè)計(jì)師溝通,這些問題慢慢解決,現(xiàn)在覺得它不難,只是,沒有掌握技巧。還有,箔繞機(jī)有一個(gè)眾所周知的問題,那就是硬路油管的彎曲。由于以前用軟管連接,時(shí)間長了容易老化,漏油嚴(yán)重。
為了解決這個(gè)問題,采用無縫鋼管連接。因?yàn)檐浌芸梢噪S意布置,但硬管不好。連接前必須用氣焊加熱硬管,然后彎曲成各種角度。很難控制角度。它不能大也不能小。彎曲的油管不僅要美觀,還要保證焊接處無砂眼和漏油,這取決于經(jīng)驗(yàn)。
因?yàn)橐婚_始沒有經(jīng)驗(yàn),控制不好管子的角度,要么大要么小。彎管總是安裝不到位,或長、短,不能布置在設(shè)備上,許多管道報(bào)廢,此時(shí),我會及時(shí)咨詢主人,學(xué)習(xí)一些方法,看看他們?nèi)绾慰刂平嵌?,我結(jié)合主人說,參考他們的方法,首先彎一些角度簡單,慢慢探索經(jīng)驗(yàn),熟能生巧,最后在我的努力下,克服了這個(gè)困難。
銷售培訓(xùn)后心得體會和感悟篇十二
二、個(gè)人對銷售產(chǎn)品形式的看法:1、快速消費(fèi)品的銷售2、工業(yè)品的銷售3、知識型技術(shù)型產(chǎn)品的銷售他們的不通之處是:1、快速消費(fèi)品,日常所需消耗量比較大技術(shù)含量比較低,金額比較小,某一個(gè)人就可以決定購買權(quán)2、工業(yè)品銷售,項(xiàng)目周期較長,金額比較大,技術(shù)含量相對于快速消費(fèi)品是比較高的,決策購買建議者是一個(gè)群體,3,知識型技術(shù)型產(chǎn)品銷售,單項(xiàng)金額比較大技術(shù)含量高知識面廣而前衛(wèi),決策購買時(shí)群體(銷售者需要具備的專業(yè)的行業(yè)知識,專業(yè)的技術(shù)基礎(chǔ)),因此,針對以上的幾種不同的產(chǎn)品,我需要采取不同的銷售方法和技巧,還在學(xué)習(xí)摸索中!
三、作為銷售人員自身必須自備基本的2個(gè)條件:1心態(tài),2目標(biāo)所謂心態(tài),不論是面對面銷售還是電話銷售中都可能出現(xiàn)復(fù)雜的情況,在任何情況下都必須保持平和的心態(tài),積極向上永不言棄的心態(tài)、所謂目標(biāo),每個(gè)人都有大大小小的目標(biāo),那在銷售中的目標(biāo)是什么呢?遵循客戶的意愿,目標(biāo)呢要對自己,對客戶,有價(jià)值,對于客戶來說價(jià)值就是如何能幫自己解決問題,客戶的問題解決了就會反饋給我們相應(yīng)的價(jià)值。
五、我需要了解的顧問式銷售中,我們必須先對銷售的的定義有詳細(xì)的了解。銷售是客戶在買,并非我們在賣??蛻襞c我們都一樣,是利益的共同體,我們賣出產(chǎn)品的同時(shí)實(shí)現(xiàn)了自身的價(jià)值或者公司的利益,同時(shí)客戶通過購買我們的產(chǎn)品來解決自己的問題或者得到自己想要的利益。各求所需。所以銷售中,我們在客戶面前沒有必要放低了自己的身份與尊嚴(yán)。立場要堅(jiān)定,態(tài)度要熱情誠懇。
六、我作為銷售我需要做的,在銷售過程中,我們必須取得客戶的信任,從而去接近客戶并發(fā)掘客戶的需求。在了解客戶的需求時(shí)需要自備三個(gè)基本功,1、傾聽2記錄3反問。聆聽作為最重要的因素之一,聽客戶想說的,站在客戶的角度,去考慮客戶想要什么從中辨識重要的信息。然后給客戶正確的反饋,在充分了解客戶的內(nèi)心想法之后,占據(jù)主動權(quán),以專業(yè)的產(chǎn)品知識和行業(yè)知識去分析問題,解決問題,讓客戶的利益最大化。如果出現(xiàn)異議,先處理心情,再處理事情。因?yàn)榭蛻粝肟吹牟皇俏覀冊谡f什么,而是我們在做什么。
學(xué)習(xí)是知識的一個(gè)增長過程,當(dāng)然不能光說不練,其實(shí)在日常生活中我們必須去學(xué)習(xí)如何溝通,如何說話,讓別人想聽你說的,付出就一定有收獲,但不付出一定不會有收獲、行動起來吧!
銷售培訓(xùn)后心得體會和感悟篇十三
銷售珠寶相對于其他商品而言,入店客人較少,身為珠寶營業(yè)員的你該怎么辦?是孤芳自賞,獨(dú)自等待?還是做一些對銷售有益的事?!當(dāng)?shù)陜?nèi)沒有客人時(shí),身為珠寶營業(yè)員的你應(yīng)該盡可能地采取一些“主動措施”引起客人對你柜臺的注意,比如做出拿出放大鏡觀察鉆石的姿勢,拿出柜內(nèi)貨品試戴或整理商品、擦拭臺面玻璃等等,這樣就可能會使客人對你柜臺的商品產(chǎn)生興趣,引導(dǎo)客人入店。
2、適時(shí)地接待客人。
當(dāng)客人走向你的柜臺,你應(yīng)以微笑迎接客人、用和藹的眼神看著客人,同時(shí),問候客人。當(dāng)客人停留在某處柜臺,仔細(xì)端詳看某件飾品時(shí),你應(yīng)輕步靠近客人。另外,營業(yè)員還可以勸客人試戴,這就要求給客人一個(gè)不戴難以挑選合適首飾的信息,同時(shí)還要打消渴人怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮,從而毫無顧忌地讓你拿出首飾來。
3、引導(dǎo)客人走出購買誤區(qū),揚(yáng)長避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)。
由于有些商家的誤導(dǎo),使許多客人購買鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的,且凈度是“vvs級”的,切工要“八心八箭”等。面對這樣提問,我們該怎么辦?簡言之,就是要引導(dǎo)客人走出購買誤區(qū),揚(yáng)長避短巧妙地解釋鉆石品。比如當(dāng)客人問有無南非鉆石時(shí),我們可以先肯定說有,隨后再告訴客人實(shí)際上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來衡量的,南非產(chǎn)量大,并非所有鉆石都好,而且世界大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配,倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。
4、充分展示珠寶飾品。
由于多數(shù)客人對于珠寶知識缺乏了解,因此,營業(yè)員對珠寶的展示十分重要。許多營業(yè)員當(dāng)客人提出拿某件首飾時(shí),便機(jī)械地打開柜臺,拿出后便遞交給客人,簡單講解一下款式特點(diǎn)。其實(shí),當(dāng)你開始拿出鉆石首飾時(shí),首先應(yīng)描述鉆石的切工,同時(shí)用手不停地?cái)[動鉆石首飾,把該描述的'話基本說完后遞給客人,為客人示范正確的鑒賞鉆石動作和技巧,在客人面前樹立起自身的專業(yè)形象。
5、促進(jìn)成交。
由于珠寶首飾價(jià)格不菲,對于一般客人來講是一項(xiàng)較大的開支,因此,客人在作出最后成交決定前都會表現(xiàn)出猶豫不決,如果你不抓緊時(shí)間為顧客減,客人就有可能會暫時(shí)放棄,一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”后便一去不返。
6、售后服務(wù)。
當(dāng)客人決定購買并付款后,營業(yè)員的工作并未就此結(jié)束。我們還要向客人詳細(xì)介紹我們的售后服務(wù)和佩帶保養(yǎng)知識等。
7、總結(jié)銷售過程和經(jīng)驗(yàn)。
對客人進(jìn)行分析歸類,與同事進(jìn)行交流尋找不足,互相幫助,共同提高。
銷售培訓(xùn)后心得體會和感悟篇十四
此次公司組織培訓(xùn)讓我更是受益匪淺!說白培訓(xùn)的目的就是讓每一個(gè)參與培訓(xùn)的人員得到知識的補(bǔ)充和技能的提升。為能讓我們更加對如何銷售,余經(jīng)理跟我們講解很多,專業(yè)知識水平能力以及外在的閱歷更是讓我覺得要加強(qiáng)自身,提升自身,只有做到這樣才能使自身在激勵的競爭中立于不敗之地。
現(xiàn)將此次培訓(xùn)總結(jié)作如下匯報(bào):
1、xx月22號余經(jīng)理帶我們回顧前一天的培訓(xùn)內(nèi)容,說到企業(yè)文化,企業(yè)知識,商務(wù)禮儀等等。緊接著就說到銷售技巧,銷售技巧的定義,溝通以及溝通的三大要素,還有銷售人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)。其中銷售技巧又分為五大環(huán)節(jié),1:做好準(zhǔn)備,2:打招呼3:解需求4:介紹商品5:滿足顧客需求。溝通定義的講解和如何和顧客建立好溝通。
2、大家都知道興趣就是某件事或物感到好奇,就叫興趣!如何喚起顧客興趣,換取顧客興趣的技巧,跟fab的講解差不多,必要時(shí)也可以反其道而行baf?。≈刂兄姓f到銷售關(guān)鍵,那就是試穿,只有試穿,才能激發(fā)顧客的興趣,才能使顧客有購買的欲望,從而最終促成銷售,達(dá)到成交率。其次就說到如何促成顧客購買的.技巧,和顧客在這款衣服猶豫不決是該怎么做,如何做。最后就說到連單,和贊美技巧以及怎樣尋找贊美點(diǎn)等等,以上這些是此次最主要的培訓(xùn)內(nèi)容。
十分感謝公司此次對我們提供的培訓(xùn),能擁有這樣的經(jīng)歷,無論是對現(xiàn)在的自身還是將來的自身都是有所裨益的,感覺自身真的是很幸運(yùn)。
銷售培訓(xùn)后心得體會和感悟篇十五
20xx年xx月xx日為期一天的《專業(yè)銷售技巧》培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕。作為剛剛步入xx做為銷售代表的我,顯然無論是主角的轉(zhuǎn)變還是新環(huán)境的適應(yīng)都還需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過程,因而剛開始內(nèi)心難免會出現(xiàn)一些不成熟或者說是很幼稚的想法。然而幸運(yùn)的是,公司很快為我們搭建了這樣一個(gè)很好的平臺,十分感謝公司給我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會,學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短,但我感覺確實(shí)是受了很大的啟發(fā),受益匪淺,也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最完美的回憶;其次,我要感謝公司的人事部,給我們?nèi)绱苏滟F的機(jī)會去深入的了解銷售,認(rèn)識銷售;然后還要感謝的是在這一天,為了培訓(xùn),辛勤勞作的培訓(xùn)老師及后勤人員,是你們卓越的組織潛力讓這次活動豐富多彩,高潮迭起,是你們的敬業(yè)精神和無私奉獻(xiàn),讓我們感覺到我們的培訓(xùn)頗有收獲。
聽完xx先生的課,深感銷售人員是企業(yè)開拓市場的先鋒,而一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)具備以下素質(zhì):
對于社會各類信息的收集很重要,而對于本行業(yè)的專業(yè)知識更要清楚掌握,打電話前、拜訪客戶前就就應(yīng)清楚地明白自己將要做什么、需要得到什么,也就能讓自己在第一時(shí)間清楚,自己該準(zhǔn)備什么;在與客戶溝通時(shí),有了強(qiáng)大的信息庫支持,不但體現(xiàn)出業(yè)務(wù)員淵博的知識,而且能讓你從容不迫。
“思想改變命運(yùn),此刻決定未來”,那我們此刻該做些什么?此刻就應(yīng)多學(xué)習(xí):拜良師、結(jié)益友、讀好書、愛培訓(xùn)。我將以自己的實(shí)際行動證明這一點(diǎn),先天天賦不足,用后天的努力來彌補(bǔ)。
在那里,孫先生提到“細(xì)節(jié)決定成敗”,他說“好的業(yè)務(wù)員就應(yīng)常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”!
人脈是事業(yè)的基石!如何正確地處理人際關(guān)系,將決定著業(yè)務(wù)是否能順利進(jìn)行;而懂得認(rèn)真聆聽,表現(xiàn)出應(yīng)有的謙虛,是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件。
別人能做到的,我也能做到,還會做的更好。孫先生經(jīng)歷過成功,也感覺過失敗,但他依然以用心的態(tài)度,品嘗著人生百味,他,做到了一般人無法做到的,這種用心樂觀的精神絕對值得我學(xué)習(xí)。
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