報告的結(jié)論和建議要基于充分的分析和認真的推理，既要具備可行性和可操作性，又要能夠解決實際問題和提供有效的解決方案。在寫報告時，要養(yǎng)成及時進行編輯和校對的習慣，確保語法和拼寫的準確性。以下是小編為大家收集的報告范文，僅供參考，一起來看看吧。
樓房銷售實習報告篇一
在為期1個月的實習里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個學生了，每天7點起床，然后象個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守該店的各項制度，虛心向有經(jīng)驗的同事學習，一個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西，對鞋頁銷售也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)了該店存在一些問題：
(2)市場信息反饋較慢，對發(fā)展新客戶的工作作得不夠細。
(3)銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，資金回籠有時不夠及時，直接影響店內(nèi)的正常運轉(zhuǎn);
以前我總是盼望早點到社會參加工作，因為我總覺得工作是一件很容易的事，可是當我離開校園，真的進入社會實習后，才真正體驗到工作并不是想象中的那樣，它不是一件容易的事。每天早上都要按時起床，坐公交車去上班，到下午六點才能回家。在工作中也不能有絲毫的馬虎，沒有機會讓自己犯錯誤，所以每天都要打起精神工作。身邊都有同行在看著你。
一開始上班的時候，我的心情激動、興奮、期盼、喜悅。我相信，只有我認真學習，好好把握，做好每一件事，實習肯定會有成績。但后來很多東西看看簡單，其實要做好它很不容易。記得我工作的第一天，什么事情都不會，工作不知道怎么展開。后來還是通過自己的觀察和模仿，才慢慢上手的。經(jīng)過一個月的實習，我有以下體會：
首先，要學會怎樣嚴肅認真地工作。以前在學校，下課后就知道和同學玩耍，嘻嘻哈哈、大聲談笑。在這里，可不能這樣，因為，這里是公司，是工作的地方，是絕對不允許發(fā)生這樣的事情的。工作，來不得半點馬虎，否則就會出錯，工作出錯就會給公司帶來損失。于是，我意識到：自己絕不能再像以前那樣，要學會像這里的同事一樣嚴肅、認真、努力地工作。
其次，要學會怎樣與人相處和與人溝通。只有這樣，才能有良好的人際關(guān)系。在快樂的氣氛下才能順利的完成工作，工作起來才能得心應(yīng)手。與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關(guān)心、相互幫忙和相互體諒。不要與上司發(fā)生口角。新進的員工一定要多做事，如日常的辦公室清潔問題。
最后，要學會虛心，因為只有虛心請教才能真正學到東西，也只有虛心請教才可使自己進步快。要向有經(jīng)驗的前輩學習，學習他們的工作態(tài)度和做事原則。這樣能使我們少走很多彎路。
總得來說在實習期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中，我卻學到了不少東西，也受到了很大的啟發(fā)。我明白，今后的工作還會遇到許多新的東西，這些東西會給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會。因此，我堅信：只要我用心去發(fā)掘，勇敢地去嘗試，一定會能更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗。最后衷心感謝上海重慶真皮鞋店給我提供實習機會!
樓房銷售實習報告篇二
我叫xxx，從學校畢業(yè)不久后，就來到了xxx科技開發(fā)有限公司做電話銷售工作，電話銷售是現(xiàn)在主流的一種銷售方式，因為大部分公司都不喜歡在上班時間，有上門銷售的人進來，所以電話銷售得到了普及，而且越來越廣，從我做為一個剛畢業(yè)的大學生來說，找工作不是很容易，所以社會上那些電話銷售、保險就成了我們的首要選擇，剛開始，我以為這份工作應(yīng)該很容易，只是打打電話而已，可是當我真正從事這份工作時，我才了解到其中的不易和艱辛。
公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的，記得剛來這家公司時，發(fā)現(xiàn)它與別處的不同之處在于，公司規(guī)模大，有一百多人，辦公區(qū)域的面積也大，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個部門組織，一個是電話營銷部，就是我所在的這個部門，大約有快一百人了，另一個是技術(shù)部，主要做的是信息，如：掌握國內(nèi)各大xx期貸市場的價格信息，國外各地大豆、糧油的市場價格變動，國內(nèi)各地市場價格信息等。
而我們主要負責的是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會員，一年費用是xx元，我們可以給他提供全國各地的xx、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價格報價和市場行情分析。一般的工作流程是，我們通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負責人，向他推銷我們的服務(wù)，并且給他提供一個免費的用戶賬號，并讓他試用一個星期。如果客戶滿意的話，雙方就進行合作，他出錢辦理會員。
剛開始工作時，我們這些新來的員工，會被分批集中到會議試開會，主要由人事部經(jīng)理給我們講解公司的一些制度，和獎處罰決定，因為剛來這家公司，所以我們都要先進行一個星期的試用，如果合格的話，公司會與員工簽署一份一年期的勞動合同。會議結(jié)束后，我們被安排到各個小組，就這樣，我正式開始了自己的電話銷售工作。
當我進入到小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先問，“請問，您這是xx公司嗎”。對方回答是的話，我們會介紹自己：“您好，我們是xx科技有限公司的，主要是給您提供xx咨詢信息服務(wù)的”。
對方有可能會繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份對話單上都做了說明，讓我們這些新人進行參考。而第一天的工作就是，拿著這份用來參考的對話單，把電話表上的電話全打完，我精略看了一下，電話表上有大約xx多個電話呢。而我的辦公桌上只有一部電話，我只好先把對話單看了個明白，然后，拿起電話表打出了第一個電話。電話接通時，難免有些緊張，嘴巴有些發(fā)抖，說話接接巴巴的，但好在我及時控制住了，把要說的話都和對方講了，但是和我預料的一樣，對方說他們公司目前不需要，很有禮貌的謝絕了我。
打完了第一個電話，我絕的有了些底氣，于是又照著電話表打了下去，這其中有的電話打不通，或者是空號，這種情況很多，或者就是電話號是別的公司的，估計是以前的公司不干了，網(wǎng)上的信息又沒有更新，這種情況也很多的，還有的就是對方客服人員接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，所以總是想法設(shè)法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比如：他們說領(lǐng)導沒上班，或者經(jīng)理出差了，當我說要找別的負責人時，她會說所有負責人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。還有的就是對方的負責人態(tài)度比較惡劣，我想，應(yīng)該是經(jīng)常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態(tài)度對待我們呀，但是這種情況還是少的，因為大部份經(jīng)理負責人還是很有素質(zhì)的，他們會比較友好的拒絕你，或者暫時先試用你的服務(wù)。
樓房銷售實習報告篇三
一、前言。
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間大學四年的時光就要過去，我們也要步入社會了。在畢業(yè)之前鍛煉一下自己是必不可少的，也是學業(yè)的必備功課。思慮再三，我覺得現(xiàn)在是一個市場經(jīng)濟時代，而當前的市場經(jīng)濟早已轉(zhuǎn)到買方市場。怎樣了解客戶，把生產(chǎn)出來的產(chǎn)品賣給客戶，并讓客戶滿意，是當前最需要的一種工作。
所以說，在當前，銷售工作是必不可收的一種非常重要的工作。從另一方面來講，由于在當前世界，各種各樣的產(chǎn)品滿天飛，怎樣讓客戶選擇自己的產(chǎn)品，也是一種硬功夫，所以銷售工作也是非常鍛煉人的一種工作。銷售不光是需要良好的口才的，同時要有縝密的思維，需要了解客戶的思想。我雖然不是學習的銷售專業(yè)，但是我是數(shù)學功底出身，我有著縝密的思維，平時又善于思考，所以我認為做銷售工作我是有一定優(yōu)勢的。再者，銷售也是一個很鍛煉人的職位。如果能在這方面做得好的話，對以后的發(fā)展有很大的好處。于是我在20xx年xx月xx日走進了商丘宏騰汽車銷售服務(wù)有限公司實習。
了解汽車銷售模式與過程，普及一些平時缺乏的汽車方面的知識。同時，將理論知識應(yīng)用于社會實踐中，挑戰(zhàn)自己的工作和實習能力，養(yǎng)成良好的工作習慣，積累工作經(jīng)驗，接受社會的檢閱，讓自己盡快的適應(yīng)這個日新月異的社會。另外，增強自身的勞動觀點和社會主義事業(yè)心、責任感也是我此次實習的目的。同時，加強自身素質(zhì)，學習更多的銷售技巧，學會與顧客接觸，交流；了解銷售公司的管理模式，進一步加深對書本知識的理解，進一步熟悉理論和技能在實踐中的應(yīng)用；加深自己對汽車在國民生活中的地位和作用的認識，鞏固思想，激發(fā)激情。
具體要求包括：
1、培養(yǎng)從事汽車銷售人員工作的業(yè)務(wù)能力，了解汽車銷售中的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學會怎樣做好一個好員工，怎樣和同事相處。
2、理論聯(lián)系實際，運用平時所養(yǎng)成的素養(yǎng)去解決工作實踐中的具體問題。
3、虛心學習，全面提高個人綜合素質(zhì)。在實習中虛心向廣大工作人員請教，虛心學習他們的良好品質(zhì)以及良好的工作作風，提高自己的綜合素質(zhì)，把自己培養(yǎng)成一名優(yōu)秀的銷售人員。
4、培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會責任感，形成愛崗敬業(yè)、熱愛勞動的良好品德。
5、為就業(yè)做好鋪墊，找出自身素質(zhì)與社會實踐之間的差距，并在以后的學習期間及時補充自己，武裝自己，為求職與將來的工作做好充分的知識積累和能力儲備。
從20xx年xx月xx日開始在商丘宏騰汽車銷售服務(wù)有限公司進行實習。我是信息與計算科學專業(yè)，與汽車沒有什么關(guān)聯(lián)，所以剛開始，我現(xiàn)在公司做了一下簡單的培訓。了解了一下xx汽車與本公司的發(fā)展歷史。與此同時，還要了解車型性能及優(yōu)缺點。在銷售經(jīng)理王經(jīng)理的指導下，循序漸進的加深了對xx汽車的了解。又通過在售后維修部門的實習參觀，對xx汽車的內(nèi)部零件及構(gòu)造有一個更深的認識。通過第一個星期的學習與實踐，我從一個對汽車一無所知的門外漢變成了一個有一定功底的銷售人員。
1、汽車銷售專業(yè)流程。
通過學習我知道了汽車銷售的8個流程：接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報價協(xié)商——簽約——成交——交車——售后跟蹤。
通過前期的公司簡單培訓以及對老員工的觀摩、自己的親身實踐、師傅王經(jīng)理的時常教導，我對汽車銷售的流程很快就有了一個基本的了解。再后來，每一個環(huán)節(jié)我都親身參與其中，對流程的基本形式、目的和要求了然于胸。
（1）接待：
接待客戶一般說的是展廳接待，有兩種情況。一是完全陌生的客戶拜訪，而是已經(jīng)預約的客戶拜訪。對于陌生的客戶拜訪，注重的是第一印象。為客戶樹立一個好的第一印象，由于客戶通常對購車經(jīng)歷抱有負面的想法，因此殷勤有禮的專業(yè)人員的接待會消除客戶的負面情緒，為購買過程奠定愉快和諧的基調(diào)。二對于已經(jīng)預約好的客戶，則根據(jù)流程來走就可。當然，也要在接待過程呈現(xiàn)出專業(yè)、禮貌的精神面貌。
（2）咨詢：
咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求。銷售人員的詢問必須耐心并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過度。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見，并認真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。
（3）車輛介紹：
要點是針對客戶的個性化需求進行產(chǎn)品介紹，以獲得客戶的信任感。銷售人員必須向客戶傳達與其需求有關(guān)的相關(guān)產(chǎn)品特性，幫助客戶了解公司的產(chǎn)品是如何滿足其需求的，只有這樣客戶才會認識產(chǎn)品的價值。直至銷售人員獲得客戶認可，挑選到了合意的車，這一步驟才算完成。
（4）試乘試駕：
這是客戶獲得有關(guān)車的第一手材料的最好機會。在試車過程中，銷售人員應(yīng)讓客戶集中精神對車進行體檢，避免過多講話。銷售人員應(yīng)針對客戶的需求和購買動機進行解釋說明，以建立客戶的信任感。
（5）報價協(xié)商：
為了避免在協(xié)商階段引起客戶的疑慮，對銷售人員來說，重要的是要使客戶感到他已了解到所有必要的信息并控制著這個重要步驟。如果銷售人員已明了客戶在價格和其他條件上的要求，然后提出銷售議案，那么客戶將會感到他是在和一位誠實和值得信賴的銷售人員打交道，會全盤考慮到他的財務(wù)需求和關(guān)心的問題。
（6）簽約成交：
在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強客戶對于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時，銷售人員應(yīng)努力營造輕松的簽約氣氛。
（7）交車：
交車步驟是客戶感到興奮的時刻，如果客戶有愉快的交車體驗，那么就為長期關(guān)系奠定了積極的基礎(chǔ)。在這一步驟中，按約定的日期和時間交付潔凈、無缺陷的車是我們的宗旨和目標，這會使客戶滿意并加強他對經(jīng)銷商的信任感。重要的是此時需注意客戶在交車時的時間有限，應(yīng)抓緊時間回答任何問題。
（8）售后跟蹤：
購買新車與第一次維修服務(wù)之間繼續(xù)促進雙方的關(guān)系，以保證客戶會返回經(jīng)銷商處進行第一次維護保養(yǎng)。新車出售后對客戶的跟蹤是聯(lián)系客戶與服務(wù)部門的橋梁，因而這一跟蹤動作十分重要，這是服務(wù)部門的責任。
2、汽車售后服務(wù)流程。
汽車售后服務(wù)流程主要有10個步驟：預約、接待、咨詢、派工、診斷、客戶認可追加項目、維修、質(zhì)檢、交車、跟蹤。在短短的1個月的實習中，汽車售后服務(wù)的每個流程都有有所了解，但是只參與了預約、接待、咨詢這三個環(huán)節(jié)的工作，感觸頗深。我深切的知道了有效的預約系統(tǒng)能保證客戶在其需要的時候能獲得服務(wù)，也可最大限度減少客戶在接受服務(wù)前的等待時間。預約安排可以避開峰值時間，以便使服務(wù)接待有更多的時間與客戶接觸。；在客戶來訪的最初時刻，最重要的是使他放心。在客戶到來時，接待人員應(yīng)微笑示人，以舒緩客戶的情緒，便于更好的和客戶進行溝通并理解其要求。，這就是接待的重要作用；咨詢是整個服務(wù)流程種最重要的步驟之一，是建立客戶對服務(wù)人員和服務(wù)部門的信心的良機。通過體現(xiàn)誠摯的服務(wù)態(tài)度，傳達提供其所需服務(wù)的意愿以及對客戶個性化需求的關(guān)注，服務(wù)人員會贏得客戶的信任。這有助于消除客戶的疑慮和不安，并能讓他們更坦率地描述其愛車所遇到的問題。以上是我實際的感受，其實說起來短短百字，但是做起來卻是難，想要做得好，那就得加倍努力。
3、汽車日常保養(yǎng)。
對于汽車而言，日常保養(yǎng)是非常重要的。有些客戶是第一次買車，第一次用車，不太懂得保養(yǎng)。這就需要我們向他們講解。通過一個月的實習，我對汽車的保養(yǎng)知識有了一個初步的了解。
汽車保養(yǎng)的目的：
（1）汽車如果長期不保養(yǎng)的話，很可能出現(xiàn)事故，經(jīng)常保養(yǎng)的汽車可以避免一些事故。
（2）法規(guī)對汽車有一定的規(guī)定，保養(yǎng)可以不違規(guī)。
（3）延長汽車的壽命，保持較好的車況，這是我們普遍知道的。所以汽車就像我們的皮膚一樣，需要經(jīng)常的保養(yǎng)。那么汽車怎樣保養(yǎng)呢？汽車保養(yǎng)需要做的幾項工作：清潔汽車外表，檢查門窗玻璃、刮水器、室內(nèi)鏡、后視鏡、門鎖與升降器手搖柄是否齊全有效。檢查散熱器的水量、曲軸箱內(nèi)的機油量、油箱內(nèi)的燃油儲量、蓄電池內(nèi)的電解液液面高度是否符合要求。
檢查喇叭、燈光是否齊全、有效，安裝是否牢固。檢查轉(zhuǎn)向機構(gòu)各連接部位是否松曠，安裝是否牢固。檢查輪胎氣壓是否充足，并清除胎間及胎紋間雜物。檢查轉(zhuǎn)向盤、檢查輪胎螺母、半軸螺栓、鋼板彈簧騎馬螺栓和形螺栓是否牢固可靠。起動發(fā)動機后，察看儀表工作是否正常，傾聽發(fā)動機有無異響。檢查車輛有無漏水、漏油、漏氣、漏電等“四漏”現(xiàn)象。檢查拖掛裝置工作是否可靠。如果出現(xiàn)問題，可以找售后，當然自己可以解決的也可以自己解決。
4、實習心得與收獲。
實習單位在我的家鄉(xiāng)，雖然我在鄉(xiāng)下，但一個半小時的車程就把我送到了這個社會旅途開始的地方。曾經(jīng)的期盼，曾經(jīng)的害怕，在這一刻消失，迎接我的是這一個月的錘煉。
來到宏騰后，無論領(lǐng)導還是同事都比較熱情。這讓本以為社會會冷漠一點的我心里暖暖的。剛開始，我接受了公司的培訓，了解一下公司的文化以及xx汽車的歷史。培訓下面，還會發(fā)給我一些書，是關(guān)于汽車的基礎(chǔ)參數(shù)的，這些對我來說是很陌生的，只有努力的去記憶，去學習。除了基本的禮儀我還了解一些，其他的有關(guān)汽車銷售的知識我?guī)缀跻粺o所知。不過同事們以及師傅都愿意幫助我，我在學習中不斷的完善自己。這里不比學校里輕松的環(huán)境，但也是這種緊張的環(huán)境點燃了我的激情。我渴望不斷的學習，不斷的進步。在這里我分到一個師傅：王經(jīng)理，但其實，這里每一個人都是我的師傅。每天除了王師傅的言傳身教，還要靠自己去想、去問，只有這樣才能得到更多的知識。在這一個月里，我基本上每天白天跟在師傅后面學習怎樣與客戶交流，怎樣讓客戶滿意，在哪個階段可以引導客戶簽訂單……到了晚上就要背資料，因為白天的學習是不夠的，也需要鞏固與加深。有時感覺自己真是個菜鳥，好多知識都不知道，特別是其他公司競爭車型的資料。所以在平時的學習中不僅要埋頭了解自己，還要了解對手，了解市場。還記得剛跟師傅學習的時候，我只能給師傅打下手，做一些簡單的工作。第一次開發(fā)票還要師傅逐條交代。不過師傅很好，當我學習不理想時，師傅不僅沒有責備，而且給的更多的是鼓勵。在師傅和同事們的幫助下，我慢慢的成長起來，現(xiàn)在還記得和一個同事談成一個客戶時的喜悅之情。
通過這一個月的實習，收獲的不僅僅是汽車銷售方面的知識，更多的是對學習的新的感悟，以及對社會的體驗。在社會中的學習，學習的更快，而測驗不再是一張張試卷，而是真正的成果。社會中的學習也不再是一個人的學習，而是大家共同的學習，每一個人都可能是自己的老師。在這里我要非常感謝實習期間的師傅以及同事們，謝謝他們的關(guān)照和教導。未來的我不一定會從事汽車銷售方面的工作，但我相信：在這里一個月得到的知識會讓我受用終生。
樓房銷售實習報告篇四
社會實踐這個詞我剛進大學校園的時候還挺陌生的。高中的時候，我們想的都是讀書，考個好成績，考個好學校。我根本不想?yún)⒓尤魏紊鐣嵺`，父母也不會為我們做，怕影響學習。
但是現(xiàn)在在大學，我們覺得不是這樣。作為一名大學生，我們不僅要善于學習，還需要達到一定的交際能力。為了更大程度的提升自己，我和幾個同學暑假在康佳彩電南昌分公司的大賣場做銷售。
但是，看到別人都在不斷努力，我怎么能放棄，半途而廢呢？于是我鼓起勇氣，咽下了苦水。我不厭其煩地笑著解釋，讓客戶了解我們彩電的特點和我們產(chǎn)品的優(yōu)勢。我的表現(xiàn)第二天就提高了。很多客戶主動去我們店里，很多人買了我們的產(chǎn)品?？吹剿麄兌己荛_心，我也覺得自己在慢慢長大。
從這次實踐中，我意識到很多事情都要堅持，只要你活在那一刻，那么就有光明的明天。我們不能因為失敗了就放棄繼續(xù)做事的勇氣和決心。很多事情并沒有我們想象的那么簡單。理論和實踐還有很大的距離。只有親身經(jīng)歷過，才能有那種刻骨銘心的感覺。所以人要通過不斷的學習和失敗來成長。
精神文化水平相對落后，還存在很多問題。但是，我們堅信，只要我們能夠轉(zhuǎn)變思想，努力工作，建設(shè)社會主義新農(nóng)村就不是夢想。而農(nóng)村的法制建設(shè)也會蒸蒸日上，農(nóng)民的民主法制精神也會有質(zhì)的飛躍。
樓房銷售實習報告篇五
隨著時代的發(fā)展，社會對電子產(chǎn)品的期待值越來越高，所以也有不少it企業(yè)猶如雨后春筍般快速發(fā)展。我國it網(wǎng)絡(luò)消費市場的持續(xù)快速發(fā)展已經(jīng)成為it行業(yè)的主要趨勢。隨著中國市場成為國內(nèi)外主要市場，競爭格局正在向立體化、多元化方向發(fā)展，市場除了要求產(chǎn)品具有良好的性能、時尚的外觀和可靠的品質(zhì)外，還需要有完善且靈活的銷售模式作為支撐，一個具有競爭力的銷售渠道模式可使得企業(yè)獲得較大的競爭優(yōu)勢。競爭引起變革，這也正促使著it網(wǎng)絡(luò)銷售模式的巨大革新和不斷完善。
2.1單位介紹。
此次實習的公司是上海廣電數(shù)碼科技有限公司，銷售學是一門理論和實踐關(guān)系十分密切的學科，沒有理論基礎(chǔ)的銷售實踐活動是呆板、僵硬的，而沒有實踐只有理論也無法讓人精確的把握這門學科。剛來到公司時，懵懵懂懂，公司的一位李前輩耐心地向我公司的基本業(yè)務(wù)、也對我提出的產(chǎn)品銷售方式的疑惑一一解答。
2.2崗位介紹。
因為自己還是新人，所以我被分配的工作是最基本的，也就是填制、整理各類產(chǎn)品資料。雖然這并不是什么高難度的工作，在學校我們也曾操作過很多次了，但一天枯燥重復的機械工作下來也讓我身心俱疲。剛開始做事時十分害怕出錯，加上自己打字不快，不時檢查自己有沒有打錯，在網(wǎng)站進行上架之后又再核對一遍，導致自己的工作速度十分緩慢。漸漸地我熟悉了工作流程，快捷鍵的熟練使用也讓我在接下來的時間里工作效率明顯提高了不少。
在工作中我一直在避免出錯，因為一出錯就會影響工作進度，還需要花費多余時間核對，檢查。在我完成自己手頭工作之余，我也會跟著公司的其他前輩學習，比如對銷售的產(chǎn)品進行分析和比較，對銷售的流程進行規(guī)劃和安排，協(xié)助銷售經(jīng)理一同定制銷售規(guī)劃。前輩們對于我“跟屁蟲”的行為并不反感，在他們工作中有余力之時還會指點我一二，而我在這段時間的相處中也和前輩漸漸熟識，我也在這段期間在腦海中深化了銷售操作的一般順序和基本流程。
第一天上班我非常緊張，因為感到新鮮，新鮮的是能夠接觸很多在學?？床坏?、學不到的東西，緊張的則是萬一做不好工作而受到批評?？墒俏矣行判牡膩淼搅斯鹃_始工作了。
第一天算是熟悉了一下公司的基本情況，第二天，我按照上班的時間早早地來到單位，因為我是新的實習員工所以先把辦公室的地板、桌椅打掃干凈，然后又把玻璃擦了擦，第一項工作完成了，我滿意的給了自己一個微笑。
第三天來到工作的時候經(jīng)理給我講了該公司的成立情況，組織結(jié)構(gòu)，營銷計劃，聯(lián)合行動，企業(yè)目的，研究公司管理人員的方法等等，我很快的把經(jīng)理說的話都記錄下來了。我了解了這么多商務(wù)有關(guān)的知識，意識到了建筑公司就是不這么簡單的事兒。
這樣的一個月已經(jīng)過了，第二月開始的時候我有了一點經(jīng)驗，所以我開始做用漢語和蒙語制定公函了。我們公司是中國投資的公司，于是有一天從香港來到了一些投資者。我給他們當翻譯了，介紹蒙古國和我們的企業(yè)。在接下來的日子里，我所作的工作就是一邊學習公司的業(yè)務(wù)處理，一邊試著自己處理業(yè)務(wù)。轉(zhuǎn)眼間我的為期近兩個月的實習就此結(jié)束了。
通過本次實習，我認為，上海廣電數(shù)碼科技有限公司需要制定系統(tǒng)的銷售管理制度及與各項銷售管理制度相匹配的銷售政策。因為一個企業(yè)的銷售工作要想能發(fā)揮應(yīng)有的作用，前提是管理制度沒有明顯的缺陷和遺漏，銷售管理制度系統(tǒng)配套、互相制衡，并有相應(yīng)的銷售管理政策與之相匹配。銷售管理制度要量身制定，不能照搬行業(yè)內(nèi)成功企業(yè)的原版，但可以參考。
5.1存在的問題。
（一）資金不足。
上海廣電數(shù)碼科技科技有限公司員工數(shù)量為90人，和那些大型企業(yè)相比，上海廣電數(shù)碼科技科技有限公司在各方面都存在著很大的不足，尤其是資金方面的不足，使上海廣電數(shù)碼科技有限公司沒有足夠的資金去租位置好的或者是大一點的辦公室，同時也沒有過多的資金去購買先進的設(shè)備等，這些不足在很大程度上制約著中小企業(yè)的快速發(fā)展。目前，隨著電子商務(wù)以及信息技術(shù)的突飛猛進和廣泛使用，使其為那些大型的企業(yè)在內(nèi)部管理以及營銷策略等方面都做出了長足的進步，然而，中小企業(yè)由于資金欠缺，使其不能很好的去運用電子商務(wù)以及信息技術(shù)來促進企業(yè)的發(fā)展。
（二）中小企業(yè)宣傳力不夠強大。
對于現(xiàn)代商品的營銷而言，品牌已經(jīng)成為營銷的一個關(guān)鍵要素。沒有良好品牌的企業(yè)，要實現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展已經(jīng)成為一個很難想象的事情。眾所周知，消費者知道的品牌大多都是一些比較知名的。大企業(yè)通過全面的、不斷的宣傳使越來越多的人知曉。再加上，隨著電視媒體和互聯(lián)網(wǎng)媒體的快速發(fā)展，一些大的企業(yè)通過花費大量的資金投入到電視和各類廣告當中，對其產(chǎn)品進行全面大力的推廣，使其消費者通過多渠道來了解企業(yè)的產(chǎn)品，并受其一定的影響。然而，對于中小企業(yè)來說，由于其資金和規(guī)模問題的不足，制約著中小企業(yè)的宣傳力度，并且在一個媒體日益發(fā)達、對消費者影響日益加劇的現(xiàn)代社會，傳統(tǒng)的“酒香不怕巷子深”的營銷觀念，顯然已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)代社會的需要。中小企業(yè)這樣的宣傳不足在很大程度上導致了中小企業(yè)營銷力量薄弱，同時，也影響了品牌的建設(shè)。
（三）中小企業(yè)的營銷專業(yè)人才不足。
現(xiàn)階段，中小企業(yè)作為提高我國經(jīng)濟的重要組成部分，在發(fā)展過程中受到了我國的重視。但是中小企業(yè)和那些大型的、國有的企業(yè)相比，在很多方面仍然存在諸多的不足。其人力資源管理存在的問題就是制約中小企業(yè)進一步發(fā)展的關(guān)鍵。目前，在競爭激烈的市場經(jīng)濟條件下，人才的競爭成為了制約企業(yè)快速發(fā)展的重要因素。所以說包括上海廣電數(shù)碼科技科技有限公司在內(nèi)的各類型的企業(yè)在發(fā)展過程中，都加大了對人力資源的管理，采取多方面的措施來引進優(yōu)秀的人才。
（四）對市場需求不夠了解。
上海廣電數(shù)碼科技科技有限公司主要經(jīng)營：鋼制品等產(chǎn)品。作為經(jīng)營鋼制品的企業(yè)，上海廣電數(shù)碼科技科技有限公司始終堅持誠信和讓利于客戶，堅持用自己的服務(wù)去打動客戶。但包括上海廣電數(shù)碼科技科技有限公司在內(nèi)的很多中小企業(yè)的老總總是主觀的認為自己對產(chǎn)品的定位如何的合理，往往忽略市場的現(xiàn)實狀況，硬把自己勾勒的美好前景強加給消費者，最后致使產(chǎn)品在推向市場過程中不被接受，造成營銷能力低。據(jù)了解，在我國的眾多的中小企業(yè)中有90%以上的營銷方式是照搬那些大企業(yè)成功的經(jīng)驗，仿照其成功的手法及策略，只有很少的一部分中小企業(yè)是在借鑒了那些大企業(yè)成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上做了一些改變。但是他們卻忽略了自身企業(yè)的特點和實際發(fā)展狀況，使大企業(yè)的那些成功經(jīng)驗和自身企業(yè)的內(nèi)部經(jīng)營部匹配，致使企業(yè)不但沒能使那些好的經(jīng)驗得到好的發(fā)展，甚至造成企業(yè)重大的損失。
5.2工作管理完善建議。
（一）尋求更大資金來源。
我國的中小企業(yè)大多數(shù)都是民營企業(yè)，在這些民營企業(yè)中，無論是創(chuàng)業(yè)發(fā)展的初期還是發(fā)展壯大的階段，大都是依賴內(nèi)部親戚人員之間的融資渠道，較少依賴外部力量融資渠道。目前，隨著上海廣電數(shù)碼科技科技有限公司規(guī)模的不斷擴大，經(jīng)營范圍日益廣闊，內(nèi)部融資已經(jīng)不能很好的滿足企業(yè)的資金需求，使其不能得到更好的發(fā)展。所以在此基礎(chǔ)上，上海廣電數(shù)碼科技科技有限公司就需要加強融資渠道的創(chuàng)新，以此來尋求更大的資金來源，最終促進企業(yè)的產(chǎn)品營銷。然而，由于中小企業(yè)自身存在的不足，使一些銀行和貸款機構(gòu)都不愿將錢貸給中小企業(yè)，使中小企業(yè)融資非常的困難，在此情況下，上海廣電數(shù)碼科技科技有限公司可以通過推廣加盟的方式來融資，同時還能通過加盟的方式來宣傳產(chǎn)品，提升自身的知名度，使其企業(yè)得到更好地發(fā)展。
（二）加強對企業(yè)的宣傳，從而增加知名度。
品牌是一個企業(yè)的象征，也代表著一個企業(yè)的形象和發(fā)展程度，更是促進企業(yè)進一步發(fā)展的關(guān)鍵。所以說，上海廣電數(shù)碼科技科技有限公司在今后的發(fā)展中，一定要加強品牌的建設(shè)，以此來彌補中小企業(yè)在規(guī)模和資金等方面的不足。只有有了自己的品牌，并通過品牌的知名度來占領(lǐng)一定的市場，使其在銷售過程中，為企業(yè)塑造更好的形象，才能保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。另外，上海廣電數(shù)碼科技科技有限公司若想在一些大企業(yè)的競爭下獲得生存和發(fā)展，就必須要具有強烈的品牌意識，并加大對品牌的建設(shè)，通過多種銷售渠道進行宣傳，以此來樹立自己的品牌形象，最大限度的提高社會和消費者對其產(chǎn)品的認可。所以說，中小企業(yè)在加強營銷策略的過程中，一定要注重品牌的創(chuàng)造。
（三）重視營銷人才的引進與培養(yǎng)。
目前，在人才競爭激勵的今天，無論是大型企業(yè)、還是國有企業(yè)，甚至是中小企業(yè)等都加大了對人才的管理，為企業(yè)吸引和儲備大量的優(yōu)秀人才。但是，眾所周知，和那些大型企業(yè)相比，中小企業(yè)人才流失非常的嚴重，這給中小企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展帶來了很大的影響，使中小企業(yè)缺乏專業(yè)的營銷人才。所以說，上海廣電數(shù)碼科技科技有限公司若是想在當今時代得到進一步的發(fā)展，上海廣電數(shù)碼科技科技有限公司就必須注重人才的管理，加強對企業(yè)人員的培訓，并明確其職業(yè)規(guī)劃和激勵方式，以此來留住人才，為企業(yè)做出更大的貢獻。一般來說，對于營銷人員，優(yōu)秀的營銷團隊要求營銷成員要相互信任，能夠準確把握市場走向，結(jié)合各種情況制定和實施企業(yè)的營銷計劃。所以，中小企業(yè)要轉(zhuǎn)變觀念，擺脫內(nèi)部選擇人才的束縛，重視營銷人才的引進與培養(yǎng)，組建優(yōu)秀的營銷團隊。同時中小企業(yè)還要對引進的營銷人才進行專業(yè)知識與技能培訓，提高營銷人員的基本素質(zhì)與綜合能力。
（四）加強對市場的調(diào)查分析。
市場細分是企業(yè)根據(jù)消費者需求的不同，把整個市場劃分成不同的消費者群的過程。而市場細分的目標是為了聚合，即在需求不同的市場中把需求相同的消費者聚合到一起，從而對促進企業(yè)的快速發(fā)展具有重要的作用。對此，上海廣電數(shù)碼科技科技有限公司更應(yīng)該加強對市場的調(diào)查分析，精確定位消費者，以此來彌補在其他方面的不足。而在精確定位目標消費者過程中，上海廣電數(shù)碼科技科技有限公司還需要注重一些因素，比如說，細分市場的規(guī)模與增長的特性、細分市場的結(jié)構(gòu)優(yōu)勢、以及與企業(yè)自身的匹配性等，通過對市場進行的全面分析，以免為企業(yè)帶來不必要的麻煩。
公司的最高決策層首先要有“以客戶為中心”的理念，才能讓員工在工作中貫徹實施。這就必須加強培訓。
首先，是高層的培訓,聘請在客戶關(guān)系管理方面的研究專家，與企業(yè)高層進行交流，使高層管理者能站在較高的高度來認識客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略的必要性和重要性，使管理層接受一套完整的客戶關(guān)系管理的知識體系。
其次，是員工培訓。員工應(yīng)充分了解并掌握客戶關(guān)系管理的理念，并明確客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略為企業(yè)和個人帶來的利益，使企業(yè)上下做到真正意義上的“以客戶為中心”的經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變。具體培訓計劃主要包括以下方面：客戶關(guān)系管理基本概念的培訓、互動問卷調(diào)查、按照角色劃分進行具體的應(yīng)用操作培訓、明確個人的職責及使用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的績效考評方法。
銷售部門在分析行業(yè)形勢、發(fā)展趨勢和企業(yè)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，根據(jù)目標市場的經(jīng)濟環(huán)境、市場容量和目標消費群的購買力、潛在的消費能力、產(chǎn)品所處的生命周期、市場定位等各項因素制定，應(yīng)包括明確的銷售目標、回款目標、利潤指標和其他定性、定量目標。銷售計劃、預算及分配方案；落實具體執(zhí)行人員、職責和時間表等。銷售計劃需要做到具體和量化，要讓每一個銷售人員非常清晰自己需要完成的指標。銷售目標的制定是建立在準確分析區(qū)域市場經(jīng)濟容量、人口構(gòu)成、消費群數(shù)量、消費潛力挖掘、歷史銷售數(shù)據(jù)、市場機會把握程度和有效整合企業(yè)資源等基礎(chǔ)上的，并非由企業(yè)高層決策者主觀想出來?？傊?，數(shù)碼產(chǎn)品銷售不存在固定的模式，在企業(yè)不同的發(fā)展階段可以采用不同銷售模式的組合，公司要想更好的銷售與管理，只有不斷的創(chuàng)新和進步。
總之，數(shù)碼產(chǎn)品銷售不存在固定的模式，銷售管理制度系統(tǒng)配套、互相制衡，并有相應(yīng)的銷售管理政策與之相匹配。銷售管理制度要量身制定，不能照搬行業(yè)內(nèi)成功企業(yè)的原版，但可以參考。在企業(yè)不同的發(fā)展階段可以采用不同銷售模式的組合，公司要想更好的銷售與管理，只有不斷的創(chuàng)新和進步。
樓房銷售實習報告篇六
不得了，今天走過的人里面有很多人將來會事業(yè)有成，甚至會成為社會各領(lǐng)域中燦爛明星。好好把握這個機會，要相信我看人的眼光。
今天我看到了大家的微笑，這世界上最有力量的武器是用微笑化解所有的問題。同學們滿臉流露出來的都是真誠，微笑便是一幅雅俗共賞的風景畫，給人的感覺是含蓄又不失斯文！我也感受到了大家的自信和成熟，27、28、29三天志愿的填寫，讓老師對你們刮目先看，當老師和父母的建議只能作為你們參考時，你們的成熟和自信就展露無疑，同學們，你們已經(jīng)長大！最近，老師也收到你們之中的發(fā)給老師的短信，其中有一條是這樣說的：“老師謝謝你，還有對不起。對不起。我以前的任性，還到我家里來道歉。其實是我的錯。如果沒有這樣負責的班主任，我也不可能考上以前考不上的學校。原來我總分才290，然而現(xiàn)在是375.5.也謝謝老師允許我調(diào)到前面來聽課。從老師這，我能學到很多東西，不像以前那樣任性。會多一點冷靜與思考。更多的是寬容。寬容也許是最好的教育。我，就是那個讓老師操心最多的某某，但是您操心是有回報的！85分的提高，謝謝您！”這位同學的短信，深深打動了老師，其實教大家的老師很多時候感覺是很幸福的，經(jīng)常會在路上碰到學生家長，“徐老師，你好！”真誠的招呼！有時甚至在飯館家長搶著付錢，非常的客氣！你們的醒悟和進步，就是老師最大的收獲和幸福來源！
魯迅，“但不知怎地，我總還時時記起他，在我所認為我?guī)煹闹?，他是最使我感激，給我鼓勵的一個。有時我常常想：他的對于我的熱心的希望，不倦的教誨，小而言之，是為中國，就是希望中國有新的醫(yī)學；大而言之，是為學術(shù)，就是希望新的醫(yī)學傳到中國去。他的性格，在我的眼里和心里是偉大的，雖然他的姓名并不為許多人所知道?！?/p>
魯迅逝世后，藤野嚴九郎曾作《謹憶周樹人君》一文。
歡迎大家?；丶铱纯矗貋砜纯疵利惖男@，尋找純真的初中時光，體味濃濃的師生情懷。今天你們以母校為榮，明天母校以你們?yōu)闃s！
離別在即，對于即將升入高一級學府的你們，我提出幾點期望：
第一個我希望大家不要抱怨，我們?nèi)A西實驗學校也有一些不盡如人意的地方，比如有些同學抱怨食堂伙食太差，抱怨老師不關(guān)心自己，抱怨老師管得太緊，甚至抱怨老師講課質(zhì)量，這些都是你們需要改正的地方，選擇抱怨，我們內(nèi)心就充滿和痛苦，黑暗和絕望，我們要學會適應(yīng)，學會感恩。
第二個我希望大家堅持正能量，樂觀地看待問題?！敖裉旌軞埧幔魈旄鼩埧?，后天很美好，但是絕大部分人死在明天晚上”。這就是殘酷的生活。所以你今天必須很努力，才能面對明天的殘酷，明天你必須很努力，才有可能看到后天的太陽。但是絕大部分人是看不到太陽的。你光努力還不夠，還有運氣，運氣從哪里來？運氣就是在自己好的時候多想想別人，自己不好的時候多檢查檢查自己。這次中考考的好的同學中有部分其實調(diào)研考試考的并不好，這部分同學為何逆勢而上，收獲成功，多半和他們的堅持，能樂觀的看待問題有著很大的關(guān)系！
第三個我希望大家堅持學習，多些閱讀，增加自己的人生閱歷。比如一些學校的錄取通知書已發(fā)，有些學校對暑假該做的事情做了詳細布置，我們千萬不可等閑視之，要努力去做，因為中考結(jié)束意味著我們踏上了更高級別拼搏和努力的征程！
第四個我希望大家要有擔當精神。什么是擔當精神，就是需要你的時候，你就要義無反顧，挺身而出，或者在你做事的時候，盡心盡責，我們的是華西實驗學校的畢業(yè)生，骨子里都蘊含華西精神的特質(zhì)，千萬不要給母校抹黑！
樓房銷售實習報告篇七
20xx年xx月中旬在j商貿(mào)有限公司項目部進行畢業(yè)實習，實習的崗位是網(wǎng)絡(luò)銷售員，公司成立于xx年，給顧客提供商業(yè)行業(yè)信息化公共服務(wù)平臺，服務(wù)著保健、醫(yī)藥等相關(guān)產(chǎn)業(yè)。公司設(shè)有媒體事業(yè)部、網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部、平臺事業(yè)部。媒體事業(yè)部以打造最具競爭力的商旅傳媒、行業(yè)傳媒為主營；網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部服務(wù)著中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、網(wǎng)站建設(shè)與推廣、w-e-b-s全流程外貿(mào)m廣等業(yè)務(wù)，以打造一流的貿(mào)易社區(qū)為目標。
互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為面向大眾的普及性網(wǎng)絡(luò)，其無所不包的數(shù)據(jù)和信息，為上網(wǎng)者提供了最便利的信息搜集途徑。同時，上網(wǎng)者既是信息的消費者，也可能是信息的提供者，從而大大增強了網(wǎng)絡(luò)的吸引力。層出不窮的信息和高速增長的用戶使互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)成為市場營銷者日益青睞的新資源。
(1)了解過程
起初，剛進入公司的時候?qū)W(wǎng)絡(luò)營銷是一個模糊的概念。公司里的一切對我來說是陌生的，公司的工作環(huán)境是很多隔間的辦公室，不過都是相通的。第一天進入辦公室開始工作時，所在部門經(jīng)理我安排工作任務(wù)，分配給我的任務(wù)是簡單主營代理銷售產(chǎn)品介紹，我按照經(jīng)理教我的方法，運用操作工具開始慢慢學，在熟悉工作的同時注意操作流程及規(guī)則等。畢業(yè)實習的第一天，我就在學習上手工作的內(nèi)容，體驗首次在社會上工作的感覺，在工作的同時慢慢熟悉工作環(huán)境。
作為初次到社會上去工作的學生來說，對社會的了解以及對工作單位各方面情況的了解都是甚少陌生的。一開始我公司里的各項規(guī)章制度，工作中的相關(guān)注意事項等都不是很了解，于是我便閱讀單位下發(fā)給我們的員工手冊，向小組里的員工同事請教了解工作的相關(guān)事項，通過他們的幫助，我對公司的情況及工作內(nèi)容等有了一定的了解。
(2)摸索過程
對公司里的環(huán)境有所了解熟悉后，開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來，工作期間每天按時到公司上班，同時經(jīng)理給我們分配工作任務(wù)。明確工作任務(wù)后，則要做各自完成這一天的任務(wù)，工作中出現(xiàn)的一些困難，請同事幫助解決出現(xiàn)的問題。平時經(jīng)理回詳細跟我說明這工作的概念性問題，我也了解到了挺多知識。
網(wǎng)絡(luò)營銷就是利用先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行銷售活動的總稱，它是通過網(wǎng)絡(luò)，使用信息處理工具，利用網(wǎng)絡(luò)這種載體，將買賣雙方的商務(wù)信息、產(chǎn)品信息、銷售信息、服務(wù)信息集中起來，將電子支付等商務(wù)活動。網(wǎng)絡(luò)營銷正從一個概念慢慢變成我們生活中不可缺少的一部分。
通過摸索和實踐了解網(wǎng)絡(luò)營銷的基本技能，了解與體驗網(wǎng)絡(luò)營銷的銷售環(huán)節(jié)，掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的整個流程操作。
了解并掌握網(wǎng)絡(luò)營銷技能的每個環(huán)節(jié)的操作，其中包括對供求信息、分類廣告、黃頁服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，病毒性營銷、搜索引擎營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、許可email營銷、網(wǎng)上商店、網(wǎng)上拍賣、流量統(tǒng)計的操作。并能綜合運用到網(wǎng)絡(luò)營銷的銷售過程中。
(3)實際操作
在工作期間有的項目難度較大。剛開始上手起來還真棘手的，發(fā)廣告效率不高，關(guān)鍵廣告的日訪問量也不怎么的。于是我便向小組里的員工同事交流，向他們請教簡單快速的方法與技巧。運用他們介紹的操作方法技巧慢慢學著完成項目的入門工作，從中體會點擊流量升高的效果。同時在復雜的網(wǎng)絡(luò)中選擇合適的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，也有利于提高工作的效率。在平時工作過程中也要不斷摸索出、軟文策略的有效方法和技巧。
在公司里每個員工所分配到的任務(wù)不同我負責的有網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、搜索引擎營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)站流量統(tǒng)計這幾個項目。
每種項目有每個項目的特點和操作流程如下所述：
網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的訓練目標是：通過對網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的了解和使用，認識網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的特點和對實現(xiàn)目標的作用。
樓房銷售實習報告篇八
隨著個人的文明素養(yǎng)不斷提升，報告十分的重要，報告根據(jù)用途的不同也有著不同的類型。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲？以下是小編整理的銷售實習報告，歡迎大家分享。
實習時間：20xx年x月x日
實習地點：韶關(guān)市超卓冷氣工程有限公司
實習部門：銷售部
實習崗位：助理營銷員
這次暑假學校組織了專業(yè)指導實習，我不加思考就報了名，因為再過一年半載就要畢業(yè)了，對于實際社會工作還是茫茫然的，我想先體驗一下以后的職場生活是怎樣的？好為自己以后的職業(yè)生涯做好準備，這次學校提供了四個實習地點（可口可樂促銷員、超卓電器商場營銷員、鑫森汽車城汽車促銷員、志高空調(diào)促銷員），因為我對電器比較喜歡和對平常了解相關(guān)方面的知識較多，便選擇了超卓電器商場做營銷員。本次實習由徐躍、李旭、湯俊老師帶領(lǐng)，實習時間不長，只有短短的三個星期，不過收獲很多，教訓也很多。
在介紹我的實習情況之前，先介紹一下我所在實習企業(yè)的概況：韶關(guān)市超卓冷所工程有限公司成立于1994年，它是韶關(guān)地區(qū)一家大型的家電連鎖商場，主要經(jīng)營小家電、冰箱洗衣機、電視、空調(diào)等的家電，經(jīng)過xx年的發(fā)展，現(xiàn)已作為粵北地區(qū)空調(diào)及家用電器銷售、安裝、維修網(wǎng)點規(guī)模最大的公司之一，公司屬下?lián)碛谐亢推铰返?，超卓向陽路店、超卓解放路店、超卓新化北店等多間專業(yè)冷氣、電器商場，經(jīng)營面積達一萬多平方業(yè)，在韶關(guān)的家電行業(yè)占有舉足輕重的地位。
公司自成立以業(yè)，本著“顧客至上，服務(wù)一流”為宗旨，堅持不斷創(chuàng)新，向各空調(diào)廠家及商家吸取先進的技術(shù)和管理經(jīng)驗，配備了完善的售后服務(wù)管理系統(tǒng)，（為用戶提供空調(diào)系統(tǒng)設(shè)計，安裝和技術(shù)咨詢等），并為用戶定時回訪、上門維修、保養(yǎng)等服務(wù)，使我們的用戶得到品質(zhì)和服務(wù)的雙重收益。我公司資金雄厚，保證了各項中標工程的順利進行，同時也得到了社會的認可及各大空調(diào)生產(chǎn)廠家的支持和信賴。作為格力、美的、格蘭仕、長虹、松下、大金、三菱重工等各大廠家韶關(guān)地區(qū)總代理、指定銷售店及售后服務(wù)點。連續(xù)多年榮獲韶關(guān)市人民政府頒發(fā)“重合同，守信用單位”稱號和“誠信單位”稱號。
韶關(guān)市超卓冷氣工程有限公司現(xiàn)今已作為韶關(guān)最具有實力的冷氣工程公司。曾先后中標仁化、乳源、曲江等縣政府采購中心、韶關(guān)市公安局、韶關(guān)大學、仁化丹霞山和景酒店、韶華酒店、流花賓館、統(tǒng)悅大酒店、韶關(guān)移動、韶關(guān)聯(lián)通等空調(diào)招標項目，所有工程都優(yōu)質(zhì)地完成，并且提供了優(yōu)良的售后服務(wù)，在本市各行政企事業(yè)單位中樹立了良好的聲譽。
超卓的企業(yè)理念：顧客至上、服務(wù)一流
企業(yè)精神：超凡品質(zhì)、卓越服務(wù)
公司口號：團結(jié)拼搏，創(chuàng)超卓大業(yè)！
企業(yè)歌曲：《超卓之歌》
而我實習地點就是和平店，和平店有三層樓：第一層主要經(jīng)營小家電；二樓是冰箱和洗衣機部；而第三層則是放置產(chǎn)品包裝箱，布局看上去很復雜，卻井然有序，不同品牌的電器，有各自的專柜，超卓的銷售員的著裝也是清一色的橙色上衣，我知道這是為了樹立和體現(xiàn)著企業(yè)的形象。在這里的銷售員有兩種：一種是超卓員工，另一種是廠家直派的促銷員，他們在酬薪來源和所代表利益?zhèn)戎攸c等方面會有所不同外，并沒有太多的差別，是現(xiàn)代的經(jīng)營模式使他們能夠既競爭又合作的緣由。想想，經(jīng)商之道確實是一門高深的哲學，每個人都需在實踐中細細地領(lǐng)會其精妙之處。
第一天所發(fā)現(xiàn)的事情到現(xiàn)在都還記憶猶新，前一天開會時，老師告訴我們第二天會下雨，但那天早上由于時間倉促，我們出門時忘了帶傘，當我們急急忙忙趕上8點多鐘的那一趟公交，再往韶關(guān)市區(qū)的時候下起了雨，一下車便冒雨往實習地點跑去，但由于我不知道實習地點的準確位置在哪里，因為我沒有去過那里，跟我一起的同學也不知道，我們花了將近半個鐘的時間才趕到超卓電器商場的門口，當我們到達那里時，有一大堆同學等著我們幾個了，已經(jīng)9點半了，剛好趕上老師指定時間，不過衣服都給淋濕了，當我們點完人數(shù)之后，我們跟隨老師進了超卓和平店，接待我們的是人事部的人，辦理相關(guān)程序后，超卓對我們的人員進行了編排，并對我們的實習任務(wù)進行了細分，羅經(jīng)理并對我們進行了培訓，說到培訓只不過是讓我們了解一下相關(guān)的注意事項。商場銷售部提供四個部門，分別是：小家電、av部（電視機、音響、cd等）、冰洗部（冰箱、洗衣機）、空調(diào)部，最終我被分到冰洗部，雖然說是分到冰洗部，但我們忙完本部門的事情之后，可以到別的部門去了解情況和產(chǎn)品知識，可以說我們是不分哪個部門的。老師對分叮囑了相關(guān)事項之后，便離開了，剩下的事就交給我們自己打理了，之后我們就投入了各自工作之中。
下午我們分配的任務(wù)是發(fā)宣傳單，發(fā)傳單看似簡單，其實不然，因為那天下著雨，向超卓的員工借了一把傘，可是傘很小，要撐住兩個人真的不太現(xiàn)實，但沒有辦法，誰叫我們沒有帶傘，并且我們組任務(wù)是到市區(qū)的南郊發(fā)傳單，可以說那里的人少的更是可憐，走了幾公里的路，才派出十來張，而我們還有幾百張，我們惟有往每一家店鋪盡可能的多發(fā)傳單，當我們派完傳單之后，我們幾個都淋濕了，已經(jīng)將近六點鐘了，又累又餓又濕，所有的辛酸只有我們才知道，可以說第一天的開始就是如此，預示著接下來的日子里，還有多少困難在等待著我們，現(xiàn)實跟理想之間真的相差很大，在此之前，我想像著我們是坐在店里面銷售產(chǎn)品的情景，而如今……我只能自我安慰，那就是借用一位名人的一句話“吃得苦中苦，方為人上人”。
接下來的日子里，生活基本上都是重復著同一道工序。每天一早，7點起床，7點40分鐘左右候車，1個多鐘的車程到店里。上班第一件事情就是打掃衛(wèi)生，去污除塵，從生活中最基本也最簡單的事情做起，才能更好的做好其他事情。這也許是對我們的鍛煉，我們現(xiàn)在的大學生，最容易犯心態(tài)浮躁，好高騖遠的毛病?，F(xiàn)在這些看似簡瑣的工作，不就是可以當作磨練的機會嗎？我告誡自己，天下事莫作于細，請從務(wù)實開始吧。初來店里，單調(diào)機械的實習生活，使得心里未免有些失落，此前，“師訓”早有言在先，不要對你的實習抱太高的期望，作為相對缺乏經(jīng)驗的學生，實習單位不可能把核心業(yè)務(wù)交給你，或許從事的只是簡單的工作。我當時就想，只要有舞臺，就不怕英雄無用武之地。能把簡單的事情做好就不錯了?？梢唤佑|實際，才發(fā)現(xiàn)理想與現(xiàn)實總是存在難以彌補的差距，唯有調(diào)整心態(tài)，調(diào)整方向，才能在二者之間取得平衡。于是鼓勵自己擺正自己的位置，從最基層的東西學起，只要用心觀察思考，勤于學習，還是能收獲很多東西的.。
初入電器銷售這行，我是門外漢，以前所知道的不過是皮毛而已。剛開始，每天都是流連于各種冰箱、洗衣機品牌之間，瞧瞧這，翻翻那，盡量可能的了解各種電器的構(gòu)造和功能，多增加點這方面的知識，以便在顧客詢問產(chǎn)品情況時有話可說，不至于太尷尬。第一次實習對我來說是新的，我需要以全新的姿態(tài)來面對和搜索這個陌生而又新奇的電器國度。
平日里生意都很清淡，光顧商場的人也不多，只有在周末搞促銷時人流較多，我自然就有時間到處遛達，了解整個商場的情況，當銷售員在給客人介紹產(chǎn)品時，我們就在一旁靜靜地聆聽?！奥牎笔菫榱烁玫摹罢f”，如果在我不了解產(chǎn)品的相關(guān)知識下，我是無法去講解的。我發(fā)覺，我們并不比銷售員們差，與之相比，我們?nèi)钡闹皇菍Ξa(chǎn)品的了解和相關(guān)經(jīng)驗，這要靠時間的積累和實踐來勝任。我們有我們的優(yōu)勢，我們有一定的理論基礎(chǔ)，這是我們從事營銷實踐的優(yōu)勢，也是我們發(fā)展更高層次營銷策劃能力的巨大潛力。只有理論結(jié)合實踐，才能把書上所學融會貫通。
實習生活有時會比較單調(diào)，單調(diào)中我們又可以找到我們的樂趣，我們冰洗部成員會不時的向我們的主管請教，把我們所遇到的問題告訴她，她也會耐心幫我們講解，同時她也會從中穿插一些她個人的人生故事，她的經(jīng)驗，會是我們立身處世的一面鏡子，使我們更清醒地認識社會百態(tài)。
在電器商場里，我學到了很多東西，因為在那里沒有人會想得到你，除非他們需要你的幫忙，所以在那里要學會與別人溝通，更重要的是學會與顧客溝通，但我發(fā)現(xiàn)自己很難做到，也不知道為什么會這樣？最讓我頭痛的就是語言障礙，因為韶關(guān)本地人基本上都是講粵語的，而我只會說客家話和普通話，在與顧客和店里的人員交談時，他們一開口是粵語，閉口也是粵語，讓我不知所措，我聽的明白粵語但不會說粵語，當我用普通話交流時，他們的普通話又說的很拗口，所以很多時候，他們說粵語，而我說普通話，可以說我們之間就已經(jīng)產(chǎn)生了語言隔閡，進行溝通也就大打折扣，讓我深刻的認識到如果以后要想做銷售，做廣東的銷售，我起碼要先學會說粵語，否則根本無法與顧客進行交流，所以我在剩余的大學時間里我要學說粵語，不僅是銷售的需要，更是生存的需要。
這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事，另外就是要遵守商場紀律，在那里我們處處可以感受得到什么紀律，在商場上班時，員工是不給坐的，不小心觸犯了紀律，免不了受罰，哪怕你是經(jīng)理還是其它高層，而我們那時候根本不知道這回事，也許是那里的人員對我們實習生寬宏大量，幾次都放過了我們，否則我們可能要大出血了，我也明白，如果一個商場沒有自己的紀律，那么不知道會成什么樣，正所謂無規(guī)矩不成方圓，甚至我們可以想像一個國家沒有紀律會成什么樣。
實習是我們自己的事情，而不是學校、家長或是社會強加給我們的一個任務(wù)，它有助于我們認識自己，把握自己和在以后更好的塑造自己。而且，實習也是我們在在校期間接觸社會、認識社會的極好的機會，因為在這段時間里，我們雖然身處社會之中，但實際上卻還是一名學生；雖然學習生活即將完結(jié)，但卻不知道自己的所學應(yīng)當如何付諸應(yīng)用。所以，在這段時間里，我們更能發(fā)現(xiàn)自己的不足，找到學校與社會的種。種不同以及方方面面的差異。從而，在剩下的時間里，更加完善的包裝和塑造自己，為將來踏入社會作進一步的準備。這次實習生活，是我步入職場的初體驗。通過這次實踐，我也更深刻地把書本上的理論知識和實際操作中結(jié)合起來，也許這次實習對于我們來說都是一個認清自我的機會吧！在這次實習中我學到了很多也讓我對以后的職業(yè)規(guī)劃有了新的補充，感謝學校，感謝老師，感謝韶關(guān)市超卓冷氣工程有限公司給我們提供的這次機會。
到今天寒假已經(jīng)結(jié)束兩個多月了，但寒假里那十天社會實踐的經(jīng)歷卻依然歷歷在目。我為張裕葡萄酒公司做終端超市春節(jié)前酒水促銷情況的巡查。走遍濱州市六縣一區(qū)15所超市，我所得到的不僅是填寫在表格上的巡查結(jié)果，更重要的是我對超市的經(jīng)營以及濱州市各縣區(qū)的發(fā)展情況有了一個大致的了解。
以前逛超市只看商品和價碼，從沒考慮過其布局、運營之類的東西。在巡查前期簡單的“培訓”中，我第一次得知，超市的貨架一般分普通貨架、端架和堆頭。在五層的普通貨架上，第三、四層是最佳的商品擺放位置，顧客不需要過度地仰頭，也需要彎腰或下蹲便能看清商品，所以，這兩層擺放的商品應(yīng)該就是超市的主推商品，當然商品廠家提供給潮濕的經(jīng)費也要多。對于堆頭，特別是促銷商品的堆頭，更有彩旗、氣球、圍檔等渲染氣氛之說。一般說來，一個堆頭的大小是1米x1米或者1米x2米，更大的1米x3米或者2米x2米的比較少見，如果超市有這類堆頭的擺放，那么其擺放的商品必定是促銷商品的重頭戲。（當然這是對于濱州市而言，不同城市因經(jīng)濟發(fā)展水平不同而不同。）
從對我們進行簡單“培訓”的張裕葡萄酒公司銷售部經(jīng)理口中，我大概了解到，超市促銷用的堆頭、圍檔以及頸標（針對酒水）的經(jīng)費是由廠家提供的。而我們這次巡查的目的就是為張裕公司提供各超市促銷的真實情況（如堆頭大小、端架個數(shù)、促銷人員數(shù)量及表現(xiàn)等），以便將結(jié)果與超市呈報的數(shù)據(jù)進行對比，來決定下一年度是否繼續(xù)在該超市促銷商品。
上面提到促銷人員，使我想到，促銷人員數(shù)量及表現(xiàn)能特別明顯地反映出該超市的經(jīng)營狀況。如沾化縣的新合作購物廣場，張裕葡萄酒的堆頭是兩個1米x2米，而促銷人員有三個，每個促銷人員對消費者都很熱情，即使是對學生身份很明顯購買酒水可能性不大的我。濱城區(qū)的銀座一店、二店也都如此。這類超市總能讓人感覺到其蒸蒸日上的大好前途。而在惠民縣的德達鑫超市和博興縣的新世紀超市，張裕葡萄酒的堆頭只有一個1米x1米的，現(xiàn)場無促銷人員，看上去經(jīng)營很蕭條，而實際上幾乎也是這樣的。
關(guān)于促銷的另一個重要方面就是產(chǎn)品的擺放。就張裕葡萄酒來說，在普通貨架或端架上，如果頸標懸掛不齊甚至酒瓶東倒西歪或者落滿灰塵，不管促銷人員多熱情地推薦，消費者早就打心底里否定了這個商品。當然，出現(xiàn)這種商品擺放情況的超市，其促銷人員一般不會太熱情，甚至可能沒有促銷人員。
另外，這次巡查還帶給我遠超出超市經(jīng)營之外的知識。
首先我第一次弄清了自己已經(jīng)生活過十九年的濱州市的布局：沾化縣和無棣縣東西毗鄰，在濱州市的最北面，北臨渤海。從無棣縣一路往南依次是陽信縣、惠民縣和鄒平縣；從沾化縣往南是濱城區(qū)和博興縣。博興縣和鄒平縣就像濱州市的兩條腿，兩“腿”之間是淄博市的桓臺縣。
走過個縣區(qū)的大街，便能明顯的感覺到它們彼此之間不同的人文氣息，當然還有經(jīng)濟發(fā)展水平。
除去繁華的市區(qū)不論，六縣之中給人感覺最好的當屬經(jīng)濟最發(fā)達的鄒平縣。xx年鄒平縣在全國百強縣中排名十九。坐上去鄒平縣的縣際班車便感覺到一點奢華，其班車是六縣班車之中最豪華的，車上的鄒平人總讓人覺得他們有一種傲氣十足的優(yōu)越感，這大概就是物質(zhì)上的充裕在精神上的反映了。
樓房銷售實習報告篇九
光陰似箭,日月如梭。一個月的實習期很快就結(jié)束了。這段時間在公司領(lǐng)導悉心的指導下我受益匪淺。知識的深度和廣度得到拓展，能力得到鍛煉，綜合素質(zhì)也得到較大的提高。感覺非常有必要總結(jié)一下實習的得失,從中繼承做得好的方面,改進不足的地方,讓自己回顧走過的路,也更是為了看清將來要走的路。俗話說：“活到老，學到老”，在實習期間我一直在各方面嚴格要求自己,努力地提高自己，以便使自己更快適應(yīng)公司發(fā)展形勢的需要。
我是在xx省渭南地區(qū)實習,下面我簡要的介紹一下當?shù)厥袌龅幕厩闆r。xx市場是公司在西北地區(qū)運作比較早的市場之一。所以市場占有率較高。首先我到的是蒲城縣南方化妝城。由于帶我實習的經(jīng)理也剛剛接手該市場,所以我們本著了解問題,解決問題的態(tài)度拜訪了店里的吳經(jīng)理。該店位于蒲城最繁華的紅旗大街,面積120平方米左右,地理位置不錯,單店銷量每天在xx元左右,單品銷量婉絲在第一位.吳經(jīng)理對我們的產(chǎn)品提出了以下幾點問題：1、發(fā)貨問題.由于公司以前發(fā)貨的從沈陽發(fā),而距離西北地區(qū)太遠,常導致發(fā)貨時間長,不能及時到達的問題.有時候甚至20多天才能到貨,這對經(jīng)銷商的銷售有很大的影響；2、促銷,贈品跟進不及時。由于現(xiàn)在化妝品的競爭都比較激烈,廠家派促銷也是常有的事,可我們公司的促銷卻很少到店里去,這樣就導致其他廠家的促銷長期占據(jù)了有利的銷售位置,對我們的產(chǎn)品銷售造成一定的影響；3、樣品及試用裝問題。
從以上的三點問題當中,可以感覺到店內(nèi)對我們公司的產(chǎn)品還是比較重視的.只是由于種種原因沒能提升銷量。通過我和經(jīng)理的講解,經(jīng)銷商逐漸了解了公司今年的戰(zhàn)略思想及發(fā)展方向。包括每個省都由一名業(yè)務(wù)經(jīng)理專門負責,會更多的拜訪客戶,及時解決經(jīng)銷商在銷售中的問題。以及我們將在5月末在西安成立分倉,可以及時發(fā)貨的實際情況后,與公司簽訂了經(jīng)銷合同并制定了年銷售8萬元的回款計劃。
接下來拜訪的客戶是白水南方化妝品。這個店給人的第一感覺是經(jīng)營慘淡!店內(nèi)的裝修已經(jīng)很破了。通過與店經(jīng)理的交談了解到該店將在6月份裝修?，F(xiàn)在經(jīng)營狀況由于門前修路已經(jīng)下滑。在6月修路完畢后店內(nèi)將從新裝修。屆時將與業(yè)務(wù)聯(lián)系,需要公司的形象支持。我同經(jīng)理同樣的一起向他介紹了公司今年的戰(zhàn)略思想及思路后,經(jīng)銷商也很高興公司今年的改變,表示愿意做好公司的產(chǎn)品。
下一站我們來到了xx.從遠處觀察該店,外觀形象不錯,地理位置也絕佳。感覺是一家人氣很旺的老店。進店交談后才知道這家店剛開不久,而且老板也沒有化妝品經(jīng)驗,以前是做棉花生意的。對公司產(chǎn)品的了解也僅來源于老鄉(xiāng)的介紹。店員也多是新手,全靠各廠家的促銷帶動賣貨。面對這種情況,我與段經(jīng)理并沒有過多的對公司的產(chǎn)品進行介紹,而是對專賣店的經(jīng)營方法方面進行了很多的講解,把我們見到的好的專賣店經(jīng)營的經(jīng)驗一一列舉。這個辦法果然讓店老板非常的高興。當即表示希望我們能多去他那,多幫助他。我們這時也及時的提出了銷量問題。經(jīng)銷商也表示愿意好好經(jīng)銷公司的產(chǎn)品。配合公司今年發(fā)展的新戰(zhàn)略共同進步。
接下來我們又來到xx.由于該店將在高陵開新店,所以我將兩個店的情況合在一起介紹。合陽地區(qū)由于自然條件比較差,所以銷售也一直不是很好。對公司高價位的產(chǎn)品沒有消費能力。高陵店正在裝修中,在高陵雖然化妝品店比較多,但真正形成規(guī)模做精品日化的還沒有。而經(jīng)銷商也希望把我們的產(chǎn)品作為提升店內(nèi)形象的主力品牌。所以本月打款2萬元。
xx當?shù)厍闆r比較特殊,我們到達當?shù)氐臅r間是在下午3點多鐘,在店里呆了2個小時以后發(fā)現(xiàn)不僅店內(nèi)客流少,店外街道上的人也不是很多。由于已經(jīng)到了下班時間,這一現(xiàn)象引起了我和經(jīng)理的注意。打聽經(jīng)銷商以后才知道在當?shù)赜械V山,農(nóng)民較少,所以出來逛街的人也很少。只有節(jié)假日相對多一點,根據(jù)這個種情況,我們和段經(jīng)理提出了一個建議經(jīng)銷商有目的性的進行宣傳活動,可以為企事業(yè)單位量身定做一些活動。以打折優(yōu)惠或特價產(chǎn)品的方式去企事業(yè)單位發(fā)一些傳單或優(yōu)惠卡。通過這種辦法來增加客流,提升店里的知名度。我們將撒網(wǎng)式的宣傳變成了有目的性的宣傳。對這種辦法經(jīng)銷商非常高興。著實說了很多感謝的話。也表示愿意通過提升銷量來感謝我與經(jīng)理。
xx在當?shù)厮麅杉业?形象位置都不錯。我們公司產(chǎn)品銷售一直不錯。通過我和經(jīng)理對今年戰(zhàn)略思路的講解,也對公司發(fā)展的前景充滿信心。本次訂貨1萬元。
xx該店是一家新店,店面較小,位置一般。店老板也是剛剛接觸化妝品行業(yè),對我們的到來很歡迎,也希望能和公司更好的合作。本次訂貨1萬元。
以上是我實習期間拜訪的8家客戶的基本情況。通過對客戶的拜訪,我總結(jié)出以下工作方法：
（1）、要觀察。對店的具體位置,周圍的競爭對手,當?shù)氐南M情況等。
進行了解。這樣才能協(xié)助經(jīng)銷商做出有針對性的活動方案。
（2）、要會問。不可避免的,每個經(jīng)銷商與公司合作都會有各式各樣的問題存在。而我們業(yè)務(wù)經(jīng)理就是要解決這些問題。這時,如何讓經(jīng)銷商更好的把問題反映出來就尤其重要。這里面也包括如何問出競爭對手的情況以及策略。不是每個經(jīng)銷商都愿意把我們的競爭對手資料透漏給我們,這時候如何問也就成了一種必不可少的手段。
樓房銷售實習報告篇十
時間過的飛快，為期x個月的實習結(jié)束了，在這段時間里，實習充實了我的學習生活，我學到了許多書本上無法體驗的知識。通過實習，我感觸頗多，得到許多新的認識，對許多問題多了深一層次的思考?；叵肫疬@x個月的生活，一個人在新的環(huán)境里，應(yīng)付新的人際關(guān)系，本來就是挺辛苦的事，再加上工作的繁忙和緊張的生活節(jié)奏，這x個月來真可以用艱辛來形容了。還好這一切我都挺了過來，相反這些困難讓我更加的了解自己、堅定信心，也讓我從中得到了深刻的認識。以后我就是社會上的一份子了，責任也將越來越重。
基本情況：生產(chǎn)實習
實習目的：通過生產(chǎn)實習了解造紙工業(yè)和企業(yè)生產(chǎn)營銷情況，在這個基礎(chǔ)上把所學的商務(wù)專業(yè)理論知識與實踐緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)實際工作能力與分析能力，以達到學以致用的目的。
實習時間： 20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日
實習地點：xx-xxxx廠
總結(jié)報告：
為期xx個月的實習期結(jié)束了，我在這短短的幾個月的實習生活中，學到了很多在課堂上學不到的實踐知識，受益非淺?，F(xiàn)在我就對這幾個月的實習做一個總結(jié)。
首先介紹一下我的實習公司：xxxxxx廠。該廠位于xxx市xxxxx是一間地方國營企業(yè)，主要生產(chǎn)xxxxx等產(chǎn)品，產(chǎn)品主要銷往xxxxxx和xxxx地區(qū)，年產(chǎn)量可達xxxxxx，產(chǎn)值xxxx多萬元。該廠產(chǎn)品曾多次在省級、部級的評比中獲獎，深受廣大消費者和用戶青睞。
在幾個月的工作中我參加了該廠的供銷實習工作。實習可以分為兩個階段。
度，濕度大的紙皮就越重，價錢就越高，有些紙皮商就是從中獲利不少。雖然在供銷室實習只有兩周但相信這對我今后工作尤其在供銷方面有了一個很好的開始!
接下來的第二階段我被安排到銷售室工作。為該廠聯(lián)系銷售業(yè)務(wù)，推銷該廠的主要產(chǎn)品：衛(wèi)生紙和瓦楞紙。雖然我學的專業(yè)更適合推銷，但實際上這并不是件好差事。對于我這個毫沒有實際工作經(jīng)驗又沒有業(yè)務(wù)聯(lián)系初出茅廬的人來說推銷一種商品確實很難的。所以剛開始那兩天真的無從下手，只能跟著單位的同事跑那些有業(yè)務(wù)聯(lián)系的老顧客去學學看看。通過一個星期的學習觀察和老同事的分析我總結(jié)了一下：該廠瓦楞紙主要是銷往珠江三角洲地區(qū)，在我們粵北地區(qū)確實市場不大，而且自己工作時間短，經(jīng)驗少，又沒有很廣的交際面，與其推銷瓦楞紙和衛(wèi)生紙兩種產(chǎn)品而分散力量倒不如集中力量推銷在粵北地區(qū)也很大市場的衛(wèi)生紙。
“皇天不負有心人”通過努力我終于在最后一個星期里做成了兩擋生意。雖然有一擋是推銷到自己親戚的門市部那里但生意成功總是值得高興。另外一擋就是自己努力的結(jié)果更值得驕傲。這擋生意是一間零售商店。為了這擋生意我做了很多功夫：背熟資料，市場調(diào)查，打聽該店實際情況，總結(jié)前幾次失敗原因等等。通過這兩個星期的推銷實習使我深深明白到推銷的'重要性和搞推銷是一件很辛苦的事，根本不是讀書時想象的那樣簡單。同樣也使我深刻體會到在學校學好專業(yè)知識固然很重要，但更重要的是把學到的知識靈活運用到實踐中去。
在為期個月的實習里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個學生了，每天點起床，然后象個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守該廠的各項制度，虛心向有經(jīng)驗的同事學習，一個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西，對樂昌市造紙廠也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)了該廠存在一些問題：(1)受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，使銷售工作陷入被動，直接影響工廠生產(chǎn)的正常運轉(zhuǎn);(2)銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，資金回籠有時不夠及時，直接影響工廠的正常運轉(zhuǎn);(3)銷售信息反饋較慢，對發(fā)展新客戶的工作作得不夠細。
實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，實習是我們把學到的理論知識應(yīng)用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學生，建立自身的十年發(fā)展計劃已迫在眉睫，不是嗎信奉在哈佛廣為流傳的一句話：
最后衷心感謝xx-xxx-x廠給我提供實習機會!
編輯點評：實習暗示象牙塔生活即將結(jié)束，也告知步入社會努力工作的開始。作者通過在銷售類公司實習得出總結(jié)：銷售是一門藝術(shù)，首先不但要注重自己儀表儀容和談判技巧，而且時刻得謹記顧客至上的原則。
一、實習目的
1、加強和鞏固理論知識，發(fā)現(xiàn)問題并運用所學知識分析問題和解決問題的能力。
2、鍛煉自己的實習工作能力，適應(yīng)社會能力和自我管理的能力。
3、通過畢業(yè)實習接觸認識社會，提高社會交往能力，學習優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)素質(zhì)，明確自己的社會責任。
二、公司概況
xx科技有限公司位于石家莊市高新區(qū),專業(yè)研究、制造、組裝、銷售計算機整機及其周邊產(chǎn)品，代理批發(fā)電腦組裝所需各種硬件及配件。公司成立于1999年，員工120余人，代理品牌電腦銷售，批發(fā)零售華碩和盈通主板及ati和nvidia各系列顯卡，公司榮獲"石家莊市優(yōu)秀單位"，"石家莊市aaa級信用單位"等榮譽稱號。
三、實習內(nèi)容
我在xx公司做電腦組裝及銷售工作，通過培訓及親身實踐學習熟悉業(yè)務(wù)。公司首先對我們進行基本的電腦銷售培訓，同時也教我們?nèi)ソM裝電腦。負責培訓的工作人員首先給我們講解大概的電腦安裝順序，電腦安裝主要是主機的安裝，各個部件的安裝也是要求順序，這樣電腦組裝起來才不會有所損壞，而且組裝起來更加迅速。經(jīng)過幾次真正實踐，我熟悉了硬件組裝過程。裝好電腦，接好線后，就是要裝電腦操作系統(tǒng)，這個雖然簡單，但也有細節(jié)要注意的，尤其是電腦顯示器的屏幕測試，一定要夠細心才可以。經(jīng)過幾次動手，終于掌握了基本的電腦組裝。接下來要學的，就是要記住一些部件的型號、功能、價格等方面的信息?，F(xiàn)代科學發(fā)展進步飛快，軟硬件更新速度日新月異，面對一大堆電腦部件的信息，要想很快記住還是有一定難度的。整個培訓雖然簡單，但整個流程下來還是很費心的，我也深深體會到工作和上學的不同。培訓之后，正式開始接觸銷售了。通過不斷地向顧客介紹推銷過程中，讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恒心的，這些天的銷售工作提高我的交際能力，能鍛煉我們的口才。在這一個多月的實習當中我接待了很多客戶，也不斷的積累著自己的銷售經(jīng)驗和技巧。從剛開始覺得銷售只是運氣使然，沒什么技術(shù)含量，到后來真的認識到了銷售其實真的是一門偉大的藝術(shù)。我也深深體會到銷售行業(yè)必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。在實習的過程中，態(tài)度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時也是給顧客留下一個良好的印象。這也讓我深刻的了解到，無論在何處工作，細節(jié)都是必須要注意的，因為細節(jié)決定成敗。
四、實結(jié)和收獲
在實習過程中我也遇到各種不同的顧客，他們會用各種各樣的態(tài)度來對待你，這就要求你有很強的應(yīng)變能力。實習中不僅要面對顧客，還要搞好和同事與上級的關(guān)系，要自己自動自覺的去做事，才能得到大家的肯定。一個多月來，我在公司部門領(lǐng)導和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的不足之處：
1.思想上個人主義較強，隨意性較大；
2.有時候辦事不夠干練；
3.工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預見性和創(chuàng)造性不夠；
4.業(yè)務(wù)知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經(jīng)驗，所掌握的溝通技巧還不夠扎實等等。由于公司規(guī)模較小，正處于發(fā)展階段，我也發(fā)現(xiàn)了公司存在的一些問題如：員工管理上較為混亂，職責不夠明確，公司沒有一個有效地激勵機制，造成一些員工的工作積極性和效率不高。工作公司產(chǎn)品庫存繁雜，很多配件沒有明確的數(shù)據(jù)，更沒有銷售預測和較為合理的庫存管理，這也造成大量的產(chǎn)品積壓和庫存成本，由于電子產(chǎn)品更新較快，一些產(chǎn)品甚至積壓后成為淘汰品，造成大量的資金浪費，公司應(yīng)該在庫存管理方面，應(yīng)該用較為明確合理的庫存管理，精確記錄每件產(chǎn)品和配件，包括產(chǎn)品的品種、數(shù)量和日期，形成完整的庫存現(xiàn)狀，這也省去繁雜的人工作業(yè)，節(jié)省人力，提高效率，也降低庫存風險和庫存成本。
在短短一個多月的實習中，確實讓自己成長了許多。在實習期間，我學到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問題。雖然開始認為電腦的組裝和銷售不是一個太難的職業(yè)，但是親臨其境才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習期間，我拓寬了視野，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷。實習，是大學生活的結(jié)束，也是自己步入社會努力工作的開始。在這短暫的實習期間，我深深感到了自己的不足，專業(yè)理論知識和實踐應(yīng)用上的差距。在以后的工作學習中，我會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我，在社會上貢獻出自己的一份力量。將來無論在什么崗位上，都會努力上進，都會做一個對自己，對工作負責任的人!
一、實習目的或研究目的
本次實習的目的在于通過理論與實際的結(jié)合、個人與社會的溝通，進一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。
一般來說，學校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學校主要專注于培養(yǎng)學生的學習能力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實際問題的工作能力。
實習在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實習，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應(yīng)期。
二、實習內(nèi)容
實習的內(nèi)容主要是銷售手機，學習公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團隊協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識。憑著對本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點和公司的良好信譽，積極開拓客戶源，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務(wù)。
三、實結(jié)或體會
2015年3月18日到4月18日 ，我在萬達通訊有限公司進行了為期四個星期的實習。這期間公司的同事給予了我熱情的指導和幫助，而我也虛心向他們請教學習，把大學所學的知識加以運用，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經(jīng)過這些天的實習，我對公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷售員的實際操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會的第一步，雖然只有四個星期的時間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會，還需要很多學校里學不到的能力。
管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境；注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓，以“加強責任管理，提高品牌意識”為宗旨對員工進行培訓。通過對員工的有效激勵來充分發(fā)揮他們的主動性、積極性和創(chuàng)造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來更好的實現(xiàn)個人目標和企業(yè)目標的契合。公司主營產(chǎn)品或服務(wù)：手機；手機卡；手機配件；手機維修等。這公司的經(jīng)營理念是：質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營的重中之重、把顧客放在第一位。由于有良好的質(zhì)量加服務(wù)，本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。
雖然已經(jīng)是大四畢業(yè)班的，但對于實際社會工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個概念，具體操作并沒有教你。難得的實習機會，我想把它做好。在這段時間學會了一些比較瑣碎的事情，但確實體會到了工作的辛酸，覺得自己在學校所學的專業(yè)知識嚴重不足，不能適應(yīng)激烈的工作要求，像那些實際操作性極強的工作，我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗，而且本身就沒好好學學校的專業(yè)課的人來說，根本無法和那些老手相競爭，有時候感覺確實無從下手。雖然說這只是個銷售手機的公司，但在這實習期間，我從培訓到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場營銷等，都全身心的投入到工作中去。
實習對我來說是個既熟悉又陌生的字眼，因為我十幾年的學生生涯也經(jīng)歷過很多的實習，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力：學習、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去。關(guān)系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰(zhàn)的社會，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以，我四個多星期里我還是有不少的收獲。實習結(jié)束后有必要好好總結(jié)一下。
這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。
報 告 遼寧大學外國語學院 英語國際法系 06級一班 黃妮娜 實 習
樓房銷售實習報告篇十一
首先非常榮幸能夠加入到利信達這個大家庭，作為培訓發(fā)展組的一員，我于4月12日-4月28日有計劃地在廈門市各商場lesaunda和cne店鋪進行為期三周的店鋪實習。在店鋪實習中，按照店鋪實習的學習任務(wù)對每天的工作和學習進行了任務(wù)分配，每一位店鋪負責人都非常認真地將我當天需學習的課程內(nèi)容教給我，同時我也與每家店鋪的店鋪負責人及一起上班的同事進行了店鋪工作上的交流，讓我對lesaunda和cne的產(chǎn)品有了基本的了解，也對店鋪和大家的工作情況進行了基本的了解。
店鋪基本情況與員工構(gòu)成
一、在店鋪管理上，我們有規(guī)范的管理流程和工具。無論是lesaunda還是cne，店鋪都有很多工具和報表來指導同事們?nèi)绾伟压ぷ髯龅酶谩１热缑咳蘸唸髸?、銷售分析報表、競爭品牌銷售業(yè)績統(tǒng)計和分析等等。而且每店都有門市運營指導手冊、人事管理手冊等，隨時可供查詢和學習。它們對門市員工及店鋪負責人的工作有非常系統(tǒng)的描述要求和相關(guān)規(guī)定，每項工作都能做到有案可查、有據(jù)可依。還有產(chǎn)品天書，對于產(chǎn)品和當季的流行時尚元素也有較為詳細的介紹和說明。這些也都是很好的工作指導書。
二、我們的店鋪有很多老顧客，產(chǎn)品認可度非常高。公司在廈門有比較長的歷史，顧客基礎(chǔ)不錯，每家店都有不少忠實的老顧客。特別是lesaunda的店鋪，基本上每天都會碰到有老顧客直接找lesaunda挑鞋，尤其是商場在做活動的時候，好的老顧客都是一次性挑2-3雙鞋或包甚至更多。相比而言,cne的老顧客就少了許多。但這說明我們產(chǎn)品的顧客認可度是很高的，產(chǎn)品質(zhì)量可靠。也常常聽到有很多顧客都夸我們鞋子的“腳感好，穿著舒適”。
三、我們的店鋪員工司齡情況廈門市共有14家lesaunda和cne店鋪，除3位不常駐商場店鋪工作的店鋪經(jīng)理外，到20xx年4月25日止，店鋪員工總?cè)藬?shù)為54人（此數(shù)據(jù)主要由廈門市各店鋪負責人所報數(shù)而統(tǒng)計）。其人員在利信達工作年限基本情況如圖：
從圖上可明顯看出，目前我們廈門店鋪員工入職利信達公司店鋪不到半年時間的員工人數(shù)占28%，不足一年時間的員工人數(shù)為24%，而1年以上2年以下和2年以上的老員工分別占31%和17%。以此推斷我們廈門店鋪新老員工比例相對合理，一般在企業(yè)工作年限為1年以下的員工都需要加強企業(yè)文化與企業(yè)相關(guān)工作技能的培訓，增強企業(yè)文化及企業(yè)歸宿感。2年以上老員工僅占17%，說明我們在留住優(yōu)秀老員工上還需多用心。在缺乏培訓的情況下，如何發(fā)揮好團隊精神容易成為問題，可以利用培訓給老員工更多的舞臺，同時深入了解老員工的發(fā)展需求，留住優(yōu)秀的老員工。
當前主要培訓需求通過在店鋪實習觀察及與店鋪同事的交流，店鋪同事都表示當前培訓很少，應(yīng)當為大家增加培訓的機會。下圖為廈門店鋪負責人所提出的培訓要求分析對比圖：
一、首先是加強團隊精神、企業(yè)文化與歸宿感的培訓
培訓其中最重要的一個功能就是統(tǒng)一企業(yè)員工價值觀，認可企業(yè)文化和企業(yè)的管理制度，這項培訓是企業(yè)管理所必需的，目前只有較少部分店鋪負責人認識到了這項培訓的重要性，并提出了此項培訓需求，也說明了店鋪負責人有提高店鋪管理能力的要求。雖然它并不直接為公司產(chǎn)生利潤，但是它可以為公司店鋪的管理開拓道路，店鋪員工的團隊合作精神更可以反映店鋪管理動態(tài)。
在店鋪實習中，常常感覺到我們店鋪的同事精神狀態(tài)不是很好，沒有工作的激情，而且這不僅出現(xiàn)在老員工身上。有些同事是有顧客購買了精神狀態(tài)就會很好，而且歡迎顧客的熱情度也明顯不一樣，但一段時間沒有顧客購買，則又變?yōu)槭偷却男那椋瑢M店隨意看看的顧客歡迎熱情也大打折扣，對無購買的顧客離開店鋪也經(jīng)常不會禮貌地歡送。這是過于關(guān)注工作的營業(yè)額，而沒有對工作本身所帶來快樂的感受，少有在lesaunda和cne工作的企業(yè)自豪感。培訓應(yīng)該為團隊合作、企業(yè)歸宿感的建立打好基礎(chǔ)。公司有不錯的薪資待遇、產(chǎn)品和行業(yè)地位都很好，這些是應(yīng)該向一線的店鋪員工強調(diào)的，對于公司產(chǎn)品的定位和一些促銷經(jīng)營策略也可以適當?shù)刈尩赇佖撠熑酥啦鬟_給店鋪員工。讓他們能在與競爭品牌的銷售競爭中有信心有目標。
二、銷售技巧技能培訓
在我們的店鋪中，銷售成交率幾乎80%取決于顧客本身對產(chǎn)品的購買意愿，我們店鋪員工充當?shù)氖欠?wù)角色。當然也有人因為我們的服務(wù)而購買，在ccc5店鋪，我眼見同事幫一位因折扣改變不滿的顧客申請生日會員服務(wù)取得顧客的歡心，最后顧客一次性購買了三千多元。服務(wù)很重要，但我們大部分員工與顧客的交流是“有服務(wù)無銷售”。我們還可以通過銷售技巧運用，再爭取更多的顧客。從上文中圖表可以看出，我們店鋪目前入職不到一年的員工占大多數(shù)，所以銷售技巧培訓需求迫切。
通過和大家交流發(fā)現(xiàn)，有人認為運用銷售技巧沒有必要，要買的顧客始終會買，顧客要的是服務(wù)，所以銷售技巧沒有用。但大多數(shù)人是不知道如何去運用銷售技巧促成顧客的購買。我們是要將“銷售技巧運用”無形地滲透到我們的服務(wù)中去，即把銷售融于服務(wù)、用于無形之中以促進更多的顧客對我們產(chǎn)品的購買。也有很多同事表示對于銷售技巧的運用較多迷茫。特別是入職工作年限較低的員工，經(jīng)驗有限的情況下，希望通過培訓來提高自己的工作能力。而且這部分員工對銷售與服務(wù)的意識比較淡薄，情緒容易受顧客購買與否的影響。有銷售意識的員工，又往往不能很好地把握銷售技巧，在做神秘顧客巡店時，接待我的一位同事非常熱情，積極地為我推薦合意的款式，但當我明確表示我想找一雙搭配我身上服裝的單鞋時，她為我推薦的是兩款新季時尚涼鞋。銷售技巧也伴隨著對行業(yè)和產(chǎn)品專業(yè)知識的要求，我想這位同事就是專業(yè)知識不過關(guān)，而且缺乏聽懂顧客的話與挖掘顧客需求的銷售能力。
三、需提高產(chǎn)品、行業(yè)專業(yè)知識的培訓，如產(chǎn)品陳列、bfa的運用、時尚搭配等。每年兩季、兩次產(chǎn)品新貨培訓，同事們反映單一產(chǎn)品培訓的力度希望再加大一些，能夠深入地了解產(chǎn)品的每一項特點，尤其是bfa的運用。bfa大部分同事都熟悉，但不能熟練準確地運用。在時尚搭配上也不能及時準確地給顧客好的建議。專業(yè)培訓最重要的就是加強員工對公司對產(chǎn)品對自己的信心。
而在產(chǎn)品陳列上，每次都依賴店鋪經(jīng)理巡店時才調(diào)整，實際上產(chǎn)品陳列應(yīng)當是每位員工都要學習的課程，在顧客量少時，隨時能夠自己調(diào)整店鋪內(nèi)的產(chǎn)品陳列。
四、其它培訓要求
1、客訴處理與解決問題的能力有待加強。在跟隨店鋪經(jīng)理巡店時，全程旁觀了一起客訴。當時處理結(jié)果是鞋子退貨了，顧客表示以后再也不買lesaunda的鞋子了。我們的處理方式竟然是最差的結(jié)果錢都退給人家了，還留給顧客非常不好的印象。后來與cne一家店鋪負責人交流了她處理客訴的一些經(jīng)驗，從交流中得知她處理過許多客訴，其中不乏讓她很有成就感的幾次客訴處理。她說cne的客訴比lesaunda多，她說她曾將一個帶著非常不滿的情緒、要到店退貨的客戶安撫好，后來顧客不僅沒有退貨，臨走時還另買了一雙拖鞋。同時我還在店鋪運營手冊中看到了完整的客訴處理流程。這讓我感到我們并不缺乏有解決問題能力的人和制度，但卻沒有很好地去發(fā)揚傳承并落實。因為看起來我們的很多同事都非常害怕遇到顧客投訴，不敢面對顧客的質(zhì)疑和憤怒，面對投訴的解決問題能力比較差。巡店時也聽到店鋪經(jīng)理接到店鋪員工電話后抱怨，店鋪員工遇到客訴就打電話，只想著找人承擔責任。客訴處理是公司非常重要的一項售后服務(wù)，客訴處理得好可以挽救很多好客戶，有利于帶來新的顧客，而處理不好的壞影響同樣不容小視。
我們在培訓和店鋪管理中都必須加強客訴處理與解決問題的能力培訓。
2、注意工作的細節(jié)，這是一店鋪負責人提出的，同時我也曾在一家店鋪銷售額較低、主要是半年以下司齡員工組成的店鋪觀察到，那家店鋪是整個商場最暗的一個角落，檢查后發(fā)現(xiàn)整個店鋪壞了六盞天花板頂燈，兩盞鞋柜射燈、長短燈管壞了共10根!這些也都是店務(wù)工作中的細節(jié)，需要用心發(fā)現(xiàn)去改善。
3、工作積極主動性及心態(tài)的調(diào)整。高興地工作才有更好的收獲，做銷售最重要的就是心態(tài)和積極主動性。
除以上店鋪提出的培訓要求之外，我們應(yīng)當還重點加強“提高執(zhí)行力”的培訓。我們有專業(yè)的管理制度和要求，但在指導工作方面，店鋪員工并沒有很好地去運用和學習。比如店鋪門市運營手冊（這本手冊有些內(nèi)容好像也已經(jīng)過時）。特別是每日簡報會的落實較少，銷售業(yè)績好的店鋪往往填寫和運用也較詳細，例如cxm3，而有不少店鋪的每日簡報會填寫除數(shù)據(jù)外其它大部分都是空白的，特別是每日學習點，需要認真地利用加強店鋪員工的學習。真正地利用它們來指導、幫助店鋪的日常工作。
樓房銷售實習報告篇十二
銷售的目的就是把東西賣出去以換取利潤，顧客就是上帝，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。這一點我深有感觸，在實踐的初期我就就是因為態(tài)度不夠好，服務(wù)不夠耐心而錯過了很多顧客！
在開始上班的時候，由于態(tài)度不好和缺少耐心。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有產(chǎn)品逐一給他介紹，在介紹的過程中，他一直頻頻點頭，我心里暗自高興，原來賣東西不過如此！可等介紹完了我才知道自己錯了，那顧客只說了一句都不怎么樣就揚長而去了！我當時很生氣，就沖他瞪了瞪眼，沒想到被經(jīng)理看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我強調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。后來又遇到了幾個這樣的的顧客，但因為有前車之鑒，我一直努力保持面帶微笑，再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗，我終于成功了。這樣到實踐結(jié)束的時候，成績還很不錯，經(jīng)理直夸我進步快。
在當營業(yè)員以前的培訓中，比較注重的是禮儀上的訓練，而等到真正接近實戰(zhàn)的時候，我才發(fā)現(xiàn)如果不掌握一定的銷售技巧，僅僅依靠良好的服務(wù)態(tài)度和禮儀是不能成功的完成交易的。
以下是一些老店員向我介紹和我在工作中總結(jié)出來的一些銷售技巧：
1、溝通技術(shù)的應(yīng)用。
4）應(yīng)對主動提問的顧客時，要合理運用先去評價一下顧客問題，然后尋找顧客提問原因，再找一個“墊子”引導顧客說出其真實需求的方法。
2、展示產(chǎn)品的技巧。
2）加強主題，突出三個賣點，提供正面的展示或負面不良的暗示，使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗中來。
3、排除異議的方法。
（1）異議包括銷售異議與售后異議。銷售異議是指在購買過程中顧客對產(chǎn)品與服務(wù)的異議，例如懷疑性能、認為價格超過價值、懷疑質(zhì)量、懷疑售后服務(wù)等。售后異議是指由于多種原因造成售后顧客不滿意而產(chǎn)生的異議。
（2）處理異議的幾個要點：
盡早獲得主動，顧客總是對自己有點熟悉的東西感興趣；
銷售過程中關(guān)注技術(shù)問題，嘗試衡量標準；
不要貶低競爭對手，在讓步中強調(diào)自身獨到的競爭優(yōu)勢和產(chǎn)品利益；
承認顧客提及的事實，轉(zhuǎn)移顧客可能忽略的自身性價比的結(jié)果。
（3）處理售后異議的幾個要點：
傾聽的要點：急于辯解等于火上澆油；
分析的要點：證實你理解了顧客的異議，可以在顧客面前重復一次；
引導的要點：不要爭論，重在引導；
轉(zhuǎn)移的要點：立場轉(zhuǎn)移，事態(tài)轉(zhuǎn)移；
解決要點：答復異議，努力成交。
4、把握成交的控制。
（1）掌握成交締結(jié)的技巧，在多數(shù)銷售中，營業(yè)員如何控制銷售過程的發(fā)展，在每一個階段及時幫助顧客做出決定即成交締結(jié)，對不同的顧客應(yīng)該采取不同的方法。
（2）成交的要訣：多看、少說；一問一答；不急不忙；保持態(tài)度。
現(xiàn)在的市場由于競爭激烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有“貨比三家”的習慣。因此，要想讓顧客第一時間購買自己的商品，分析顧客的心理就顯得至關(guān)重要。我就有過很多這樣的經(jīng)歷，有很多顧客往往已經(jīng)看上了一些產(chǎn)品，但因為價格等原因而遲遲不肯出手，這時就要抓住他的這種心理，向他充分介紹產(chǎn)品的效能，使其產(chǎn)生物有所值的想法。
還有就是通過顧客的言行舉止掌握其心理，不同類型的顧客往往需要不同的銷售方法。以下是我在這段時間與顧客的交往過程中總結(jié)出來的三種顧客類型判斷的方法：
1、即定型顧客的需求：有明確的問題和實際的需求，可以通過提問溝通了解需求；
2、巡視型顧客需求：言談與行動不同，沒有明確的需求。通常表現(xiàn)為直接問價，可以通過為其設(shè)立選擇標準達到鎖定顧客。
要想在短暫的實習時間內(nèi)，盡可能多的學一些東西，這就需要跟領(lǐng)導和同事有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到新的環(huán)境，領(lǐng)導并不了解你的工作學習能力，不清楚你會做哪些工作，不清楚你想了解什么樣的知識，所以跟領(lǐng)導同事建立起很好的溝通是很必要的。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不可獲缺的鑰匙。
激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。在學校時，老師就說，無論你想做什么，激情與耐心必不可少。在不斷更新的世界里，需要你有激情去發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造，而你的耐心就要用到不斷的學習新知識，提高自己的專業(yè)水平當中去。老師曾經(jīng)對我們說過，無論在哪個實習崗位都要細心負責，具有基本的專業(yè)素養(yǎng)，因為細心負責是做好每一件事情所必備的基本條件，基本的專業(yè)素養(yǎng)是做好工作的前提。
當你可以選擇的時候，把主動權(quán)握在自己手中。在公司的時候，我會主動地幫同事做一些力所能及的事情，并會積極地尋找合適的時間，向同事請教問題，跟同事像朋友那樣交流，談生活學習以及未來的工作，通過這些我就和同事走的更近，在實習當中，同事就會更愿意更多的指導我，使我獲得更大的收獲。
樓房銷售實習報告篇十三
××市××食品有限公司成立于20××年，地處××省××市下崗職工創(chuàng)業(yè)園區(qū)，占地面積兩畝，員工二十余名。公司前身為××市××副食品批發(fā)部，歷史二十余載。公司主營業(yè)務(wù)為副食品的銷售，即承接某些品牌的代理權(quán)。目前，公司旗下××市代理品牌有娃娃哈系列產(chǎn)品，中糧香谷坊食用油系列，××市龍共產(chǎn)品系列，××市羅山豆腐乳系列。公司市場銷售網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍廣、銷售終端的數(shù)量多，銷售模式引領(lǐng)××市同行業(yè)。
實習工作是參與娃哈哈新產(chǎn)品的銷售及宣傳，主要負責××市××××六個鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，銷售對象為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的零售及批發(fā)商鋪。日常工作流程為，估計當日銷售產(chǎn)品品種及數(shù)量并裝上小型貨車，驅(qū)車到鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場進行銷售工作。銷售工作的內(nèi)容為：向店主介紹新產(chǎn)品能夠吸引消費者眼球的特點，和店主相對注重的價差(售價和進貨價之差)，再盡力說服店主購進新產(chǎn)品銷售;倘若店主同意購進，則需書寫銷售清單包括產(chǎn)品品種，各產(chǎn)品數(shù)量及單價及各單品總金額，并將所購產(chǎn)品選擇合適的位置陳列，最后清點并核對店主支付的銷售金額;若不同意，則努力讓店主對新產(chǎn)品有一定的認識，便于自己下次銷售工作的順利進行。
1.商場如戰(zhàn)場，知己知彼，百戰(zhàn)不殆。在銷售工作中，知己，站在消費者角度了解新產(chǎn)品的獨特之處，產(chǎn)品能為消費者提供哪些好處，新產(chǎn)品價格的公正公道之處;知彼(店主及消費者)，單件產(chǎn)品價差的多少能滿足店主，店主的銷售量情況，消費者的購買能力及消費需求。
2.做銷售是人與人之間溝通的過程。因此銷售人員需具備良好的溝通能力，如何從容淡定的面對各種不同喜好、不同性格、不同心情的客戶，使對方有興趣傾聽，先接受銷售員，進而接受產(chǎn)品，是一項很專業(yè)的技巧。
3.確認客戶問題，并且重復回答客戶疑問。這點在與客戶溝通攀談中易于打消其顧慮，進而容易接受銷售員及銷售產(chǎn)品。
4,.副食品代理行業(yè)的簡單分析;各代理商銷量的主要來源于重大節(jié)日，如春節(jié)，端午，中秋等，親朋好友走家串戶攜帶禮品，整袋(旺旺袋裝品)和小箱(金典，真果粒等)的知名品牌商品容易受到消費者的追捧。隨著科技的發(fā)展，演變出來的消費品種也越來越多，商品琳瑯滿目，競爭越來越激烈。代理商的成功往往需要長時間的堅持，因為消費者接受產(chǎn)品的過程是漫長的。產(chǎn)品的質(zhì)量及價格定位是決定能否暢銷的關(guān)鍵因素，還有生產(chǎn)企業(yè)做市場能力和產(chǎn)品的宣傳等。由此可見，代理商很多時候是被動的，受制于生產(chǎn)商。代理商別稱“高價的搬運工”代理商幫生產(chǎn)企業(yè)將商品搬運到消費者手上，賺取相對高價的搬運費。當然這個“搬運”附加銷售成分，畢竟代理商的銷售對象是各終端商鋪店主。
實習期間日復一日的銷售工作，從陌生無從下手到掌握銷售技巧，習慣適應(yīng)銷售工作的過程中。使我明白選擇了就得學會面對，而面對僅僅是需要踏出的第一步;在陌生的環(huán)境中，少不了的是舉足無措處處碰壁，此時不應(yīng)該消極逃避，應(yīng)用積極的態(tài)度去接受并解決困難，從而獲得寶貴的經(jīng)驗，經(jīng)驗是一把利器，是所向披靡能從容解決問題的法寶，是每一個人最應(yīng)該向前輩學習的東西以助于用最短的時間適應(yīng)每一種新環(huán)境。勇敢的面對，積極的態(tài)度，寶貴的經(jīng)驗僅僅是適應(yīng)環(huán)境的三個方面。
而要在新環(huán)境里取得成功，則需時刻分析了解環(huán)境的變化，研究與選擇合適的改變方式;環(huán)境在改變，變化的世界，而不變的是原則，問題和困難是普遍存在的，而他們的解決之道永遠都建立在普遍，永恒，不證自明的原則之上。這些原則膚淺的認為是不抱怨，寬容，和諧，誠實，滿足，內(nèi)方外圓的為人處世之道。機會和運氣我不認為是上帝的贈予，就像天上不會掉餡餅，即使有人把餡餅扔了也得扔在你腳下，你還得愿意撿起來才可能是你的。
樓房銷售實習報告篇十四
xx有限公司。
（1）、負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。
（2）、負責各類銷售指標的月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫，并隨時答復領(lǐng)導對銷售動態(tài)情況的質(zhì)詢。
（3）、負責收集、整理、歸納市場行情、價格，以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料，提出分析報告，為部門業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導決策提供參考。
（4）、協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作；在銷售人員缺席時，及時轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。
（5）、負責客戶、顧客的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門妥善處理。
我實習的公司是一家以小型科技產(chǎn)品為主的企業(yè)，產(chǎn)品主要用于建筑和化工等行業(yè)，主要產(chǎn)品有：甲醛檢測器，消防器具等。作為一名大三學生，在這之前我一點辦公室工作的實際經(jīng)驗也沒有。雖說只是實習，但生活的方式卻已完全不同于學校里，轉(zhuǎn)變成了正式的上班族：早上8：30上班一直到下午5：30下班，這一天的生活便度過于這小小的辦公室之中。
實習過程首先是接受為期1個禮拜的基本的的培訓，學習基本的禮儀和應(yīng)該注意的事項。教的是一些公司的文化和公司的發(fā)展，學習公司文化，以及做為公司的一員應(yīng)該具備基本的情操和基本的素質(zhì)。其次是幫銷售經(jīng)理處理一些文員的工作，以及一些零碎的雜務(wù)。最后就是本職工作，與銷售經(jīng)理、客戶進行協(xié)調(diào)，解決相關(guān)銷售事宜。
主要實習的內(nèi)容是負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作、接受日常郵件并上報林經(jīng)理、協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作；在銷售人員缺席時，及時轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理重要客戶接待等工作，中間還要完成營銷部部長臨時交辦的其他任務(wù)。雖然累點、壓力大點，但很充實，很有成就感和滿足感。主要用到的是計算機操作，需要在短時間內(nèi)快速處理好相關(guān)文檔。
暑期實踐，走進社會，人們說，對青少年大學生的關(guān)注是社會的責任，受寵若驚的我們在嘆之余不免深思自問：我們的責任又是什么呢？實踐告訴我們：從實踐中尋找真理，用實踐引導前行。敢想敢做敢拼，才是我們大學生的代名詞，在激情的涌動下，堅定信念，我們將無所不能?？墒亲詮淖哌M了大學，就業(yè)問題就一直圍繞著我們。在現(xiàn)今社會，招聘會上的大字報都總寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，但還在校園里面的我們這班學子社會經(jīng)驗又會擁有多少呢？于是，我們勇于實踐。
實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等于零。理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合。另一方面，實踐是今后工作的基礎(chǔ)。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事的不同，從中所學到的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。要在實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。
學校，只有學習的氛圍，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這里，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力！人們都說大學是一個小社會，但我總覺得校園里少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學校園，學生還終歸保持著學生的身份。而走進企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復雜，我們得去面對自己沒有面對過的一切。作為一名新世紀的大學生，我們應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的事情，這就意味著大學生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。實踐讓我知道世上沒有專門為你設(shè)定好的工作，永遠只有你去適應(yīng)工作，而不是讓工作來遷就你。在工作中遇到問題時，要多虛心向同事請教，最忌不懂裝懂。多聽聽人家的意見，多看看人家處理問題的方式方法，多主動思考自己又應(yīng)該做些什么、如何去做、并付諸行動，少談?wù)撍说氖欠羌耙磺信c工作無關(guān)的事情。對于工作的每一個環(huán)節(jié)都要力求做到最好，應(yīng)該想著如何提高工作的質(zhì)量而不是如何給自己減輕負擔。只有這樣才能算作盡職盡責地工作，才能得到大家的認可。
社會的進步靠人才，經(jīng)濟的發(fā)展靠人才，但什么樣的人算是人才呢？我們怎樣才能成才呢？首先是修身。品德是評價一個人的關(guān)鍵，更是評價人才的重要標準，德才兼?zhèn)洳趴煞Q為真正的人才。小到關(guān)懷備至、樂于助人，大到虛懷若谷、大義凜然，都體現(xiàn)著品質(zhì)和德行的光芒。其次是求學。滿腹經(jīng)綸，學富五車是為才。所謂真才實學，求學才能成才，這就要求深刻，在我心中激起陣陣漣漪，扎扎實實打好基礎(chǔ)，把每件事做到具體細致才能刻骨銘心。剛接觸工作時，由于自身專業(yè)知識和閱歷的不足，剛開始的工作確實有點難，實習的這段時間是我摸爬滾打的階段。在這個實習的過程中，專業(yè)知識的應(yīng)用都是比較次要的，更重要的是讓我知道了生存之道。剛開始去的時候，還真有點不習慣。很多東西都不懂，幸好有其他工作人員的耐心幫助，讓我在實際操作中掌握了很多東西，遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實在不行虛心請教他人。最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進步。這次實踐還使我深深體會到在銷售工作中我們必須吃苦耐勞，膽大心細，不怕被拒絕，不斷學習不斷積累，對待公司要有高度的責任心和集體榮譽感，對待客戶要講誠信，服務(wù)到位，有始有終。雖然開始的時候由于我們在學習和積累中堅持不懈，堅毅自強。最后是扎實。實踐中有這樣一句話——越具體越對產(chǎn)品知識的不熟悉導致了客戶到公司來沒有好好的抓住，這是我的失誤，所以之后我空閑的時候就喜歡到廠里去好好的學習產(chǎn)品的知識，和廠里的工人關(guān)系也相處的很融洽。
我們學習專業(yè)知識目的就是為了能更容易地在社會上生存，有個一技之長。但這個只是一種本領(lǐng)，還不是一種能力，生存的能力需要具備一定的素質(zhì)。孔子說，一葉知秋，見微知著。盡管這只是一次短期的實習，但我卻是我踏上社會的第一步。經(jīng)過這些日子的實習，我感悟良多。
作為一個剛踏入社會的新人，我們要有吃苦的決心，平和的心態(tài)和不恥下問的精神。作為一個新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過急功近利，表現(xiàn)得好別人都看得到，當然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會融進沙子。在工作中要多看，多觀察，多聽，少講，不要說與工作無關(guān)的內(nèi)容，多學習別人的藝術(shù)語言，和辦事方法。除努力工作具有責任心外，要善于經(jīng)常做工作總結(jié)。每天堅持寫工作日記，每周做一次工作總結(jié)，這些都是自己新的學習課程，這主要是記錄，計劃，和總結(jié)錯誤。通過我們自己的不斷學習，我們的知識都在更新，我們的錯誤都在改正，工作中堅決不犯同樣的錯誤，對于工作要未雨綢繆，努力做到更好。實習也是對自己的能力考驗或是一次展示自己工作能力的機會，在工作中讓自己學習更多的知識，不斷充實自己。我覺得這次實習收獲是豐富的。因此，認真地履行實習要求，努力完成實習，利于我們預先觀察日后工作中的主要內(nèi)容、方法以及各種困難，利于我們察覺到自身存在的不足和缺陷，以便我們更好地進行學習和工作，利于我們更快地把所思所學轉(zhuǎn)化為實踐動手的能力，把專業(yè)知識和技能轉(zhuǎn)變成工作能力和實際經(jīng)驗。把我的實習體會簡單的歸納一下大概有以下幾點：
一、萬事開頭難。每種行業(yè)對銷售助理的要求和工作性質(zhì)是一樣的。所以當接觸到新工作的時侯，一切都要重新來過。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品，工作程序都需要有個過程，不過這個過程不會給你太多的時間，這都要靠自己本身的努力了。
二、把小事做好。最開始我主要是處理一些雜事，比如給經(jīng)理拿快遞，訂機票……這些零碎的事很枯燥，我最開始做的時候也覺得無聊。但我發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導們往往會從這些小事中考察你。如果把這些做好了，他們會安排你做別的更有技術(shù)含量的事。所幸我做這些小事的態(tài)度比較認真，所以被隨后可以處理一些級別相對高的事。
三、培養(yǎng)獨立自主的能力。虛心求教是美德，但別人的時間也很寶貴，動不動麻煩別人會給人造成能力不足的表現(xiàn)。因此，凡事力求自己獨立自主，盡量少麻煩人。這是基本的職場禮儀。
四、耐心。對待工作要耐心，精益求精。初入職場，我們難免會有眼高手低，缺乏實踐能力的一面，與人交流，也容易焦躁，這時候就需要我們耐心與人溝通，耐心把手頭的事做好。
五、學會一些基本技術(shù)。對word，excel等地掌握越熟練越好，現(xiàn)在需要的是綜合型人才，多掌握一些軟件會讓工作效率大大提高，同時，在某些緊急時刻，會起到重要作用，讓領(lǐng)導對你刮目相看。
六、溝通很重要。這么多年的工作讓我覺跟領(lǐng)導，同事，各個部門之間的溝通是必不可少的。溝通好了，會讓大家的工作很順利的進行，減少錯誤的發(fā)生。同時在溝通中要注意不要越級，這是職場的基本規(guī)則，要找負責自己的領(lǐng)導進行溝通。
七、做事的條理性。助理工作其實需要做很多繁鎖的事，而且會遇到突發(fā)的事情，這就需要對所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和耽誤。我現(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成了一種習慣，每天睡覺前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過濾一遍。
樓房銷售實習報告篇十五
仙桃市第一人民醫(yī)院視光學中心。
提高實踐能力，增強銷售技能。
眼鏡銷售。
本次實踐活動為期二十天，主要是進行的是眼鏡銷售的工作。從活動結(jié)束后領(lǐng)導的評語中可以看出，這次實踐活動中我的總體表現(xiàn)尚可，基本能達到實踐的預計目的，但由于以前缺少工作經(jīng)驗，實踐機會少，在實踐的過程中仍有很多細節(jié)問題需要改進提高。在這短短的二十天里，雖然我對眼鏡知識的了解不算很深入，銷售成績也不是很好，但卻也收獲頗豐，感觸良多。
由于上學的原因，我大部分時間都呆在學校里，沒有任何銷售經(jīng)驗，在實踐的前面兩天就常常碰壁。俗話說“不當家不知柴米貴”，以前聽人家說銷售如何的難，自己都不以為然．然而等自己站到柜臺那與顧客磨嘴皮的時候，才知道銷售的難度要遠比自己想象中的難多了！由于不了解眼鏡的專業(yè)知識，在介紹的一些性能時結(jié)結(jié)巴巴，給客人留下了很不好的印象。為了搞好銷售，我除了白天主動跟一些老的店員了解各種眼鏡的價格、性能與及一些銷售的基本常識外，晚上還要學習一些書本上關(guān)于眼鏡的知識，盡管這幾天很累，但總算摸到了一些門道，在接下來的日子里工作就好做多了。有時我的銷售量甚至比老員工還好！
無論哪個銷售行業(yè)，目的就是把東西賣出去以換取利潤，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。這一點我深有感觸，在實踐的初期我就就是因為態(tài)度不夠好，服務(wù)不夠耐心而錯過了很多顧客！在開始上班的時候，由于態(tài)度不好和缺少耐心，動不動就發(fā)脾氣，常常一天下來一副眼鏡都賣不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有品牌逐一給他介紹，在介紹的過程中，他一直頻頻點頭，我心里暗自高興，原來賣東西不過如此！可等介紹完了我才知道自己錯了，那顧客只說了一句都不怎么樣就揚長而去了！我當時很生氣，就沖他瞪了瞪眼，沒想到被老板看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我強調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。后來又遇到了幾個這樣的顧客，但因為有前車之鑒，我一直努力保持面帶微笑，再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗，我終于成功的賣出了第一副眼鏡！這樣到實踐結(jié)束的時候，成績還很不錯，老板直夸我進步快！
在當營業(yè)員以前的培訓中，比較注重的是禮儀上的訓練，而等到真正接近實戰(zhàn)的時候，我才發(fā)現(xiàn)如果不掌握一定的銷售技巧，僅僅依靠良好的服務(wù)態(tài)度和禮儀是不能成功的完成交易的在向顧客推銷眼鏡時我就發(fā)現(xiàn)，同樣一副眼鏡，往往不一樣的介紹方式就會收到不一樣的效果.比如有一次，有一位先生看中了一副太陽鏡，卻嫌棄鏡片稍微大了點，而店里又沒有小一點的，我只能一個勁的跟他說他戴起來很好看，但他就是猶豫不決，眼看生意就要泡湯了，這時意味老店員走過來說：先生，這副眼鏡是專門為成功男士設(shè)計的，鏡片大一點戴起來就顯的大氣了！那先生聽了二話沒說就付款了！這就是銷售技巧的成果.以下是一些老店員向我介紹和我在工作中總結(jié)出來的一些銷售技巧：
(4)應(yīng)對主動提問的顧客時，要合理運用先去評價一下顧客問題，然后尋找顧客提問原因，再找一個“墊子”引導顧客說出其真實需求的方法。
(6)加強主題，突出三個賣點，提供正面的展示或負面不良的暗示，使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗中來。
(7)異議包括銷售異議與售后異議。
銷售異議是指在購買過程中顧客對產(chǎn)品與服務(wù)的異議，例如懷疑性能、認為價格超過價值、懷疑質(zhì)量、懷疑售后服務(wù)等。售后異議是指由于多種原因造成售后顧客不滿意而產(chǎn)生的異議。
(8)處理異議的幾個要點：
不要貶低競爭對手，在讓步中強調(diào)自身獨到的競爭優(yōu)勢和產(chǎn)品利益；
承認顧客提及的事實，轉(zhuǎn)移顧客可能忽略的自身性價比的結(jié)果。
(9)處理售后異議的幾個要點。
傾聽的要點：急于辯解等于火上澆油；
分析的要點：證實你理解了顧客的異議，可以在顧客面前重復一次；
(10)掌握成交締結(jié)的技巧，在多數(shù)銷售中，營業(yè)員如何控制銷售過程的發(fā)展，在每一個階段及時幫助顧客做出決定即成交締結(jié)，對不同的顧客應(yīng)該采取不同的方法。
(11)成交的要訣：多看、少說；一問一答；不急不忙；保持態(tài)度?，F(xiàn)在的市場由于競爭激烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有“貨比三家”的習慣。因此，要想讓顧客在第一時間購買自己的商品，分析顧客的心理就顯得至關(guān)重要。我就有過很多這樣的經(jīng)歷，有很多顧客往往已經(jīng)看上了一些產(chǎn)品，但因為價格等原因而遲遲不肯出手，這時就要抓住他的這種心理，向他充分介紹產(chǎn)品的效能，使其產(chǎn)生物有所值的想法。
還有就是通過顧客的言行舉止掌握其心理，不同類型的顧客往往需要不同的銷售方法。以下是我在這段時間與顧客的交往過程中總結(jié)出來的三種顧客類型判斷的方法：
1、即定型顧客的需求：有明確的問題和實際的需求，可以通過提問溝通了解需求；
3、旁觀型顧客需求：七嘴八舌型的銷售形態(tài)?？梢酝ㄟ^抓主要及共同的要點，分析需求，逐步幫其縮小需求范圍。
此外，在這次實踐當中，我還養(yǎng)成了許多好的習慣。比如，注意細節(jié)的習慣，銷售工作的成敗往往系于一些不經(jīng)意的細節(jié)當中，一句話，一個微笑，都可以改變銷售的結(jié)果！總結(jié)的習慣，在每一次銷售成功之后，我都要認真回想一下這次銷售的整個過程，品位其中的每個細節(jié)并從中總結(jié)經(jīng)驗。
總的來說，這次實踐活動的收獲實在是太多了，不是短短的幾頁紙就能說完了。經(jīng)過這次社會實踐，我的動手和用腦能力得到了一定的提高，對社會生活的認識有了進一步加深，這一切都將會對我今后的學習生活產(chǎn)生深遠的影響。我想，在今后的學習生活中一定會表現(xiàn)得更好。
樓房銷售實習報告篇十六
xx年x月底開始在廣州市白云區(qū)黃石昌盛宏裝飾材料經(jīng)營部進行畢業(yè)實習，實習的崗位是網(wǎng)絡(luò)銷售員，公司主要經(jīng)營批發(fā)世界名牌南韓lg卷材地板系列。通過這次實習，讓自己成長不少，增強了自己各方面的知識及技能。讓自己真正認識到工作情況。
通過這段時間的實習，讓自己認識社會，接觸認識網(wǎng)絡(luò)銷售的具體工作，拓寬了自己的知識面，培養(yǎng)和鍛煉了自己所學的基礎(chǔ)理論，基本技能和專業(yè)知識，增強了獨立分析和解決實際問題的能力，把理論和實踐有機結(jié)合起來，為畢業(yè)后走上工作崗位打下較為堅實的基礎(chǔ)：
1、通過網(wǎng)絡(luò)銷售崗位的畢業(yè)實習，使自己較全面、深入地了解電子商務(wù)相關(guān)工作的意義，理解各種網(wǎng)絡(luò)營銷方式的應(yīng)用，熟悉了企業(yè)電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用，使自己對電子商務(wù)相關(guān)工作有一個較全面的感性認識。
2、通過在校期間對課程學習的基礎(chǔ)上掌握基本的網(wǎng)絡(luò)營銷方法，并進一步和深化已學到的網(wǎng)絡(luò)營銷理論知識。
3、通過畢業(yè)實習，培養(yǎng)了自己觀察問題、分析問題和解決問題的能力，為今后較順利地走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)。
4、通過畢業(yè)實習，培養(yǎng)了自己理論和實踐相結(jié)合的能力，培養(yǎng)實事求是的工作作風，踏踏實實的工作態(tài)度，樹立良好的職業(yè)道德和組織紀律觀念。
5、通過分析工作中的基本問題，掌握基本的營銷推廣方法；
6、通過從一些網(wǎng)絡(luò)營銷案例中吸取經(jīng)驗，掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的方法及其應(yīng)用，為以后的網(wǎng)絡(luò)營銷實踐工作做準備。
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公司現(xiàn)有銷售人員、工程技術(shù)員共8名。專門批發(fā)世界名牌南韓lg卷材地板系列。主要產(chǎn)品型號為巴利斯、優(yōu)耐、彩寶、運寶等，并承接各類工程項目。質(zhì)量第一、用戶至上、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是本部的最高宗旨！總公司為澳門銀輝貿(mào)易有限公司。經(jīng)南韓lg公司授權(quán)為中國珠海、澳門、中山之進口卷材、國產(chǎn)片材產(chǎn)品代理商。
1、這次畢業(yè)實習是繼去年暑假實習之后的畢業(yè)實習，于是我嘗試找了去年暑假實習的單位—廣州市白云區(qū)黃石昌盛宏裝飾材料經(jīng)營部的負責人，經(jīng)交流之后，又一次在這家公司進行實習工作，由于隔了一學期的時間，所以對公司的產(chǎn)品也忘了七七八八，所以第一個星期，主要是適應(yīng)期。主要了解公司的背景、具體產(chǎn)品、發(fā)展的方向及其前景等等。另外，嘗試在老板有空的時候與他多交流，多聽，從中也學到了不少東西。由于之前暑假在里面實習過，當時工作業(yè)績、表現(xiàn)都不錯，所以老板也很照顧我，經(jīng)常教我怎樣處理日常工作的事務(wù)等。幾天之后我基本熟悉產(chǎn)品了，所以就獨立開展工作，主要還是幫助公司操作他們的“誠信通”會員賬號，剛開始做得不是很快，但總算能夠完成每天的任務(wù)。
2、幫助公司好其在阿里巴巴的商鋪，由于公司里面的人包括老板，對都不是很了解，所以這些事情就由我自己承擔了，幫公司設(shè)計了：
（1）、logo（使用ps及cdr等工具）。
（2）、宣傳語：lg地板展示現(xiàn)代美感，享受您的每一步！
（3）、banner廣告等等。
3、每天還要拍攝產(chǎn)品的照片，然后進行圖片處理，讓圖片更加美觀，當然，也有一些事在網(wǎng)上直接使用別人的，然后進行簡單的修改，將其變?yōu)榧河?，省了很多拍攝的時間，但是前提是要別人拍攝的好。
4、處理好產(chǎn)品相片之后，接著就要發(fā)布供應(yīng)信息了，這時，要將產(chǎn)品的信息盡量詳細的描述出來，還要想好信息的主題，既要簡明扼要又要圖文并茂，還要真實，這樣才會給買家一個真誠的感覺，向買家傳達一種誠信做生意的態(tài)度那么促成訂單的機會將大大增加，這樣才能留住客戶的眼球。
5、在阿里巴巴的商鋪上定期更新產(chǎn)品信息，盡量讓供應(yīng)的信息靠前，增加訪問量及交易量，經(jīng)過一段時間發(fā)現(xiàn)，早上九點之前和晚上8點多這個時間段將供應(yīng)信息重發(fā)一次，可以更好的將公司的供應(yīng)信息排名更靠前一些。其實公司也有參與阿里巴巴的競價排名，但是只有一個關(guān)鍵詞而已，但是為了更好的讓買家搜索到公司的產(chǎn)品，我們的供應(yīng)信息要增加多個關(guān)鍵詞，所以每天還是要堅持重發(fā)信息，但是重發(fā)信息要控制好重發(fā)的頻率，每天兩次，最能達到收效，個人認為。
6、幫助公司將商鋪里面的產(chǎn)品進行歸類，并將供應(yīng)信息也進行歸類，這樣可以更好的管理，減輕自己的工作負擔，也方便客戶瀏覽，給客戶一個更好的感覺與印象，提高公司的形象，因為網(wǎng)上商鋪如何直接的展示了公司形象。
7、幫助公司將其商鋪進行推廣，主要是：將商鋪地址添加到各搜索引擎中，為了節(jié)省資金，就沒向老板提議進行搜索引擎競價排名；請求互換鏈接，跟其他的公司商鋪進行互換鏈接；在公司的博客中，發(fā)表相關(guān)的文章，比如產(chǎn)品的知識、地板保養(yǎng)購買的等專業(yè)性的文章，并在文章里面附帶自己公司的產(chǎn)品及商鋪的鏈接；定期回訪老客戶，發(fā)一封郵件問候一聲，在郵件中加入公司名稱、地址、電話、商鋪網(wǎng)址等；在相關(guān)的論壇發(fā)布帖子，主要內(nèi)容跟公司產(chǎn)品相關(guān)，附帶上公司名稱及商鋪的地址等。進行推廣之后，商鋪的點擊增加了不少，客戶的詢問量也越來越多。
8、通過旺旺與客戶進行溝通，及時處理客戶的反饋意見和信息，一般都是向客戶做一些相關(guān)的介紹而已，當然，如果客戶有更大的意向，就需要做一番全面的描述了，這時，由于自己的經(jīng)驗不足，所以剛開始還是要請教一下老板，力圖讓客戶更深的了解我們的產(chǎn)品，其實重要的是要讓客戶覺得我們的產(chǎn)品非常出色，價格也合理。到了后來，慢慢的可以自己獨立向客戶介紹產(chǎn)品了，即使有時應(yīng)付不是很及時，但是自己覺得進步了，還是覺得滿意。
9、雖然公司在阿里巴巴注冊了誠信通賬號，但是經(jīng)過向老板提議之后，經(jīng)老板同意，在其他的貿(mào)易平臺也注冊了會員，但是是免費會員，比如慧聰還有其他的地板行業(yè)的貿(mào)易平臺，雖是免費會員，但是發(fā)布供應(yīng)信息之后總是有機會，只是主要的工作還是在阿里巴巴方向上，這樣一來，自己的工作量增加了，也比較辛苦，但是既然加入了公司，就要努力做好，幫助公司獲取更大的利益。
10、利用工作的空余時間，就多逛逛地板行業(yè)的網(wǎng)站，增加自己的知識，也經(jīng)?？匆恍┚W(wǎng)絡(luò)營銷的案例，這樣在工作的時候，可以借助別人的一些營銷方法進行，這樣更有利于開展工作，也讓自己在工作中可以比較順利。
樓房銷售實習報告篇十七
一、概述。
1、實習目的：
大學畢業(yè)之際，畢業(yè)實習是極為重要的實踐性學習環(huán)節(jié)，通過階段性時間的實習，為我們之后走向社會，接觸本工作，拓寬知識面，增強感性認識，培養(yǎng)、鍛煉我們綜合運用所學的基礎(chǔ)理論、基本技能和專業(yè)知識，去獨立分析和解決實際問題的能力，能夠?qū)⑺鶎W的專業(yè)理論知識運用與實踐，在實踐中結(jié)合理論加深對其認識和總結(jié)，再次學習，將專業(yè)知識與實際接軌，逐步認識體會，從而更好地將所學的運用到工作中去，接觸社會，認識社會，體驗生活，學會生活，學會生活，學會感悟，學會做事，學會與人相處，學會團結(jié)協(xié)作，為以后畢業(yè)走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)。
2、實習單位基本情況。
xx學校是xx省xx市的一所民辦中職學校，為xx省重點中專學校，該校有學生3000多人，開設(shè)有電工電子專業(yè)、數(shù)控專業(yè)、計算機專業(yè)等等，有一定量的電工、電子專業(yè)設(shè)備和實訓臺，以及微機室和數(shù)十臺數(shù)控車床等設(shè)備。
3、實習崗位基本情況。
在該校我擔任電工電子和數(shù)控專業(yè)的專業(yè)課教師，主要的工作情況是：對該校的中專學生進行專業(yè)課教學，教會他們課本上的專業(yè)課知識，并利用實訓室提高他們實際動手操作的能力。
二、實習內(nèi)容。
(一)實習過程。
1、了解過程。
起初，剛進入該校的時候，學校里的一切對我來說都是陌生的。再加上我本來不是師范類的學生，學校呈現(xiàn)在我眼前的一幕幕讓我的心中不免有些茫然，。第一天進入學校開始工作時，學校對我進行了一系列的培訓，讓我了解了作為一個教師所必須具備的一些基本知識，學校的老職工帶著我給我講了很多的工作方面的知識，漸漸的我逐步了解和熟悉了業(yè)務(wù)，我慢慢掌握了這個方面的知識，對工作開始上路，在日復一日工作的同時慢慢熟悉了學校的工作環(huán)境。
作為初次到中職學校去工作的學生來說，對社會的了解以及對工作單位各方面情況的了解都是甚少陌生的。一開始我對該校里的各項規(guī)章制度，服務(wù)章程及工作中的相關(guān)注意事項等都不是很了解，于是我便自習閱讀實習學校下發(fā)給我們的員工手冊，向部門里的同事請教了解工作的相關(guān)事項、相關(guān)技巧，通過他們的幫助，我對該校的情況有了一定的了解。學校的工作時間段為：早上8:00至晚上17：00，晚上6：30---8：30上自習課，所有員工都必須遵守該上、下班制度。早上要去學校簽字報道，一周工作一總結(jié)。
2、摸索過程。
對學校里的環(huán)境有所了解熟悉后，我開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來，工作期間每天按時到學校上班，培訓時我認真聽講，同時極力做好給我分配工作任務(wù)。當工作中出現(xiàn)不懂的情況時，我及時的上報領(lǐng)導，讓他們幫助解決出現(xiàn)的問題，以便于整個教學工作能夠順利的進行。
剛開始教學時還真挺棘手的，只能需要一些同事的幫助才能夠多少的解決一些，漸漸地，我不斷的成長，不斷的遇到問題不斷的解決，自己的能力不斷的提升，感覺自己學習到了很多的東西，成長了很多。
3、獨立操作。
經(jīng)過一段時間老員工的帶領(lǐng)學習，我對學校的教學情況已有了一個較詳細的了解與熟悉。對中專生的情況也比較熟悉了。平時我不斷的聽其他專業(yè)課老師的課，學習他們的教學經(jīng)驗和技巧，我有時也學著運用他們的方法與技巧去處理一些教學問題，慢慢提高自己教學的能力。一段時間后，我在工作時的自信心不斷增強，教學能力也有所提高。
三、實習成果。
1、素質(zhì)提高。
教師作為一個特殊的職業(yè)，需要具備很強的語言表達能力，才能把自己已有的知識盡可能多的、高效的傳授給學生。教師是書本知識與學生之間的聯(lián)系紐帶、運輸通道。以前在學習的過程中，聽老師教課還不覺得什么難度，現(xiàn)在我才發(fā)現(xiàn)，做老師其實也挺有工作難度。同樣一個教學內(nèi)容，同樣的教學方法，不同的教師講出來的效果可能完全不同，學生的學習效果也可能完全不同。所以我苦練教師基本功，學校其他教師的教學經(jīng)驗，一段時間后，教學能力大大提高，獲得了其他老師的贊賞。我從實習工作中，能力得到了一定的提升。下面我就簡單談?wù)勛约簩嵙暤囊恍w會：
(1)為人處事方面。其實我認為畢業(yè)實習的一個目的就是讓我們在實踐中初識社會，了解社會，即將走出校門的我們，往往對社會缺乏足夠的認識，甚至感到迷茫，需要時間去積累。在實習中，我體會到為人處事的重要，學會了與人真誠溝通，平時與同事和領(lǐng)導交流互換工作上的意見，來彼此產(chǎn)生同事間的信任，對我來說是一筆財富，讓我在進入社會后就學到了重要的一課。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。在短暫的實習過程中，我深深感覺到自己所掌握的知識的膚淺和在實際運用中專業(yè)知識的匱乏。剛開始的一段時間里，對教學工作感覺無從下手，茫然不知所措，這讓我非常難過。在學校總以為自己學的不錯，而一旦接觸到實際，這時才真正領(lǐng)悟到“學無止境”的含義。于是我努力學習，虛心接受其他老師的意見，認真聽其他老教師的課，學習他們的經(jīng)驗，并結(jié)合自己的能力實際，不斷改進、創(chuàng)新教學方法，盡力做到與實踐相結(jié)合。取得了很大的成效。一段時間后，我收到了一些老教師的表揚，學生對我的教學方式也給予充分的肯定。
四、總結(jié)。
此次畢業(yè)實習，我的視野得到了開闊，教學能力得到了提高，人生價值得到了肯定，我學會了運用所學知識解決處理簡單問題的方法與技巧，學會了與同事相處溝通的有效方法途徑，積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的經(jīng)驗方法。同時我體驗到了社會工作的艱苦性，通過實習，讓我在社會中磨練了下自己，也鍛煉了自己的意志力，提升了自己的實踐技能。積累了社會工作的經(jīng)驗，為以后工作也打下了一點基礎(chǔ)。
五、致謝。
感謝xx學校給了我這樣一個實習的機會，能讓我到社會上接觸學校書本知識以外的東西，也讓我增長了見識，開拓了眼界。感謝我所在部門的所有同事，是你們的幫助讓我能在這么快的時間內(nèi)掌握作為一個教師的相關(guān)技能，感謝我的領(lǐng)導，你們幫助我解決處理了相關(guān)問題，指導我在實習過程中需要注意的相關(guān)事項，包容我的錯誤，讓我不斷進步。
一、實習目的。
我此次實習的單位是杭州長客旅行社有限公司，實習崗位旅游顧問，實習時間為2018年2月17日至2018年3月15日。畢業(yè)實習是大學生在校學習期間最后一個重要的綜合性實踐教學環(huán)節(jié)，目的是培養(yǎng)我們獨立、綜合運用所學專業(yè)的基礎(chǔ)理論、專業(yè)知識和基本技能;一方面提高我們分析、解決實際工作中遇到問題的能力;另一方面提高我們的溝通能力和職業(yè)道德素質(zhì)。通過在實際工作單位，檢驗對所學知識的運用能力，從而完成從學習環(huán)節(jié)到工作崗位的初步過渡，并為畢業(yè)后從事相關(guān)職業(yè)崗位工作和學習奠定堅實的素質(zhì)基礎(chǔ)。初步鍛煉和學習實踐工作能力，增強職業(yè)責任感，團隊協(xié)作意識，拓寬自己的視野。
二、實習內(nèi)容。
杭州長客旅行社有限公司是經(jīng)省、市旅游局批準成立的股份企業(yè)。主要承接國內(nèi)旅游觀光，定房、度假療養(yǎng)、商貿(mào)會議、文化交流及其他委托服務(wù)項目。擁有雄厚的經(jīng)濟實力及頗具規(guī)模的旅游車隊，擁有一批敬業(yè)盡責的管理人員和訓練有素的導游業(yè)務(wù)人員。杭州長客旅行社為杭州最早發(fā)起烏鎮(zhèn)一日游的旅行社，也是第一家發(fā)起橫店旅游的杭州本土旅行社，目前公司的特色線路以烏鎮(zhèn)一日游，橫店一日游和橫店二日游為主，同時兼營杭州旅游和杭州周邊旅游業(yè)務(wù)，例如杭州西湖一日游，千島湖一日游，黃山二三日游等熱門旅游線路。
首先實習的是負責前臺接待和咨詢的工作，在這項工作中我首先是要充分了解旅行社推出的線路，如線路的行程如何安排、住宿情況、交通工具、游玩景點和要注意的事項等等。對線路的安排工作，部門經(jīng)理讓我慢慢看別人怎么做的，在經(jīng)過兩天的學習后，我對產(chǎn)品線路安排工作已經(jīng)了解的幾乎差不多了。產(chǎn)品對于一個公司的存活起關(guān)鍵性作用。旅游線路就是一種旅游產(chǎn)品，由于旅游產(chǎn)品容易被別人抄襲。我發(fā)現(xiàn)旅游企業(yè)一般不把線路安排透露給同業(yè)競爭對手。對于線路安排要注意的問題有下面幾點：首先，要遵從客人要求，按照客人要求安排線路，諸如一些忌口忌諱的事情要提前向客人詢問。其次要注意時間緊湊，讓客人在合理的時間以及金錢內(nèi)游覽完他們想游覽的地方。再次是線路安排人員要對地理知識相當了解，并用合適、優(yōu)美的語言把線路向游客描述出來。最后，也是最重要的一點，那就是合理。在這里合理的含義是指合情合理。
第二階段，負責顧問的工作，剛開始是先跟著老員工，慢慢熟悉一切情況，如簡單的接機和送機工作和如何做好一個地接和全陪工作等等。隨著跟團次數(shù)的增加使我對旅行社的工作任務(wù)也相當了解，接著就開始做旅行顧問的工作。著手計調(diào)業(yè)務(wù)。它是指計調(diào)部門為業(yè)務(wù)決策而進行的信息提供，調(diào)查研究，統(tǒng)計分析，計劃編制等參謀性工作和為實現(xiàn)計劃目標而進行的統(tǒng)籌安排，組織落實、業(yè)務(wù)簽約，協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)，監(jiān)督檢查等業(yè)務(wù)性工作的總和，即安排好旅游者的接待工作，使他們能夠進得來，出得去，住得舒適，吃得滿意，玩得開心，覺得此次旅游確實是一種享受。
三、實習總結(jié)。
1.這次的實習不僅讓我有和外國旅客交流的機會，還使我對旅行社這一行業(yè)有了一定的了解。在旅游業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的耐心以及責任心。真正到了實踐中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學識的淺薄，經(jīng)驗的缺乏和稚嫩不成熟。讓我們進一步的鞏固和理解學校所學知識，培養(yǎng)和提高學生的能力，理論聯(lián)系實際等等。我相信，在實習期間所學習到的社會經(jīng)驗和團隊精神將會使我終身受益。
2.權(quán)衡好獨立和求助。在實習過程中，不能過分依賴其他人，要有獨立性，事事親歷親為，自己主動去發(fā)現(xiàn)問題，并解決問題，這樣才能獲得最直接的經(jīng)驗。其次，作為一名實習生，在一無所知的情況下，為了能盡快熟悉業(yè)務(wù)流程，求助他人是極其重要的一個方面。“三人行，必有我?guī)煛?，在工作上，有問題要大膽問，不要膽小不敢問更忌諱不懂裝懂，自作主張。我們在為旅客提供服務(wù)的同時也是學習的過程。市場需求不斷變化，要求旅游服務(wù)人員根據(jù)顧客需求不斷學習新知識，提高新技能，有較強的適應(yīng)能力。
3.溝通技巧。從事旅游服務(wù)行業(yè)，接觸最多的就是客人。所以我們一定要學會怎樣與游客進行交流，如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心。常常我們的一句話可以影響客人對旅行社的整體印象，甚至影響客人整天的心情。比如在接團的過程中，因為天氣熱，排隊時間長，我們就要不斷的安慰客人，并捧來扇子給他們，很多客人玩完回來筋疲力盡，情緒煩躁，我們也要適當安撫，問一問“累了吧，要不你們先上車休息一會吧”。對仍然很興奮的游客可以問問“今天逛了幾個館，好不好玩啊”等等，互相交流，能使客人對你產(chǎn)生好感。
4.對自己的行為負責。在工作環(huán)境中，我們得學會對自己的行為買單，沒有人會對我們像在學校一樣這么寬容。犯錯了，在學校里大家覺得還是學生，會輕易諒解你，在工作中，任何錯誤都會給公司帶來損失，連累同事的進度。所以，在工作中一定要認真負責。比如，剛開始我實習的時候因為班車沒趕上，遲到了幾分鐘，但這幾分鐘我也許就損失了和一位客戶交流的機會，幾分鐘讓自己的形象大打折扣，所以從那次以后，我都會提前到達公司。
實習只是一個鋪墊，工作后真正進入職場，我們將會面臨更大的壓力和挑戰(zhàn)，但我相信這次實習過程中掌握的軟素質(zhì)將是我今后職業(yè)生涯中不可或缺的。在今后的日子里，我還要繼續(xù)學習，多接觸社會，不斷提高自己，為今后的踏入職場奠定扎實基礎(chǔ)。
對于初踏入社會的我來說，社會上的一切都好陌生，我對于自己即將在社會上扮演什么角色，毫無頭緒。我知道現(xiàn)代社會是一個開放性的社會,是一個充滿規(guī)則的社會,我們國家要與世界接軌,高才能的人是必不可少的,但沒實踐的人才是無處可用的.要融入社會，首先要了解社會，多學習一些東西對自己的將來是非常有幫助的。
我的第一份工作是在北京豐臺區(qū)一家電腦銷售公司，這家公司主要是進行電腦耗材、整機、組裝機銷售，和電腦上門維護，公司規(guī)模不是很大，只有十幾個人，本著初入社會、學習經(jīng)驗的目的，我決定留在這家公司。
第一天工作的時候，公司對我們進行了基本的電腦銷售培訓，同時也會教我們?nèi)ソM裝電腦，雖說我自己學的是軟件知識，但對于電腦的硬件知識同樣是充滿興趣的，所以培訓的時候覺得一點都不枯燥。自己也曾組裝過電腦，所以看到零零散散的電腦部件，自己倒是沒有什么緊張的感覺，心情漸漸安定了下來。負責培訓的工作人員首先給我們講解了大概的電腦安裝順序，到這我才知道，原來電腦安裝主要是主機的安裝，各個部件的安裝也是要求順序，這樣電腦組裝起來才不會有所損壞，接線也是很講究正負極的，這些在主板那里有提示正負極方向。
經(jīng)過幾次和這些零零散散的部件打交道，終于把他們各個部分拼湊成一個基本完整的主機了。但這也僅僅是開始，裝好電腦，接好線后，就是要裝電腦操作系統(tǒng)，這個對于我們這些學計算機軟件的人來說簡直就是小菜一碟了，不存在什么難度，但也有細節(jié)要注意的，尤其是電腦顯示器的屏幕測試，一定要夠細心才可以。經(jīng)過幾次動手，終于掌握了這基本的電腦組裝了，同時心里也終于有點學有所成的感覺了。但接下來要學的不禁讓我暗暗(來源：58同城-實習總結(jié))皺眉了，那就是要記住一些部件的型號、功能、價格等方面的信息?，F(xiàn)代科學發(fā)展進步的飛快，不僅軟件更新速度快，硬件更新的速度一點都不落后，所以面對一大堆電腦部件的信息，真的擔心腦袋會負荷不起，還好我的同學看起來不怎么煩躁，這讓我暗暗慚愧，只好默默的開始面對那些信息。
大概那些工作人員也知道要記住這些不容易，也沒有要求我們記住全部，只要求我們慢慢掌握，這也讓我松了一口氣。當我們大概記住那些產(chǎn)品的信息的時候，今天也在悄悄的隱退，一天的培訓基本完成，頓時有肩膀卸下百斤重物的感覺，整個人輕松起來。原來當個學徒一點都不簡單啊，雖然體力沒有怎么消耗，但是腦力感到有點超支，或許是還沒有習慣的原因吧。有幾個同學說也有同感，這種壓力和學校學習的那種壓力不一樣。終于嘗到社會生活的味道了，澀澀的，也甘甜的。
培訓之后，正式開始接觸銷售了，開始幾天還沒什么顧客上門，所以就盡量把那些產(chǎn)品的信息繼續(xù)記憶著。到了第四天，終于有人客上門了，是一個學生配電腦上學，我們就給他介紹了款性價比比較適合學生用的電腦給他。經(jīng)過一番商討，還有動手組裝，終于做好了自己的第一單銷售，心里也有點滿足感，畢竟是開始，要沉住氣。
之后工作漸漸上手，對產(chǎn)品的功能等也不那么陌生了，同時也讓我知道銷售業(yè)這樣的行業(yè)必須遵循第一準則，那就是顧客就是上帝，無論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。在實習的過程中，態(tài)度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺，這對我們來說并不是很難，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時也是給顧客留下一個良好的印象。這也讓我深刻的了解到，無論在何處工作，細節(jié)都是必須要注意的，細節(jié)決定成敗，這是一句老話了，但至今仍然適合。
經(jīng)過不長不短的一個月的社會實踐，讓我對社會有了個基本的了解，也同時對自己的適應(yīng)能力有了個基本的評估。社會隨著時間進步，人隨著時間成長，但社會的進步是全體人類的共同努力結(jié)果，并不是個人可以做到，所以我必須盡快提示自己。通過這次實踐，讓我懂得了要了解一個事物，首先就必須去接觸它，雖然可能會失敗，但是如果你不去接觸，你連失敗的機會都沒有，失敗并不代表結(jié)束，失敗只是為下次成功提供難能可貴的經(jīng)驗而已。
實踐讓我們成長，我也從實踐中有所收獲，做事要注重細節(jié)，即使很小，就像我的這次實踐的一個微笑，也會改變很多，連鎖效應(yīng)常常出乎我們的意料。
當拿到自己的勞動成果的時候，不禁暗暗嘆氣，現(xiàn)代社會，想要生活，尤其是想得到好好的生活，需要付出的努力是不可估量的，人可以為某新事物奮斗，但是人很多時候是沒有信心為失敗去奮斗的，這樣就決定了這個社會上成功者并不多，成功也不會是偶然，必須具備各種良好的素質(zhì)，心理抗壓能力也很重要。
1)實習時間：2018年。
2)實習地點：xxxx。
3)實習單位：xxxx。
三、實習單位介紹。
xxxx有限公司成立于19xx年。是一家長期從事組織、接待海外華僑、港澳同胞歸國觀光、旅游探親的專業(yè)國際旅行社，也是經(jīng)國家旅游局批準組織中國公民自費出國游和港澳游的組團社之一。公司現(xiàn)為中國旅行社協(xié)會、廣東省、廣州市旅行社協(xié)會理事單位。公司主要經(jīng)營入境游、出境游、國內(nèi)游三大旅游業(yè)務(wù)。在全市各區(qū)(含增城市、從化市)設(shè)有營業(yè)網(wǎng)點。本公司將堅持“服務(wù)至上、誠信經(jīng)營”的理念，秉承“以您為本”的宗旨服務(wù)于社會。
四、實習過程。
經(jīng)歷了初期的不知所措，到現(xiàn)在，真的是百般滋味在心頭?，F(xiàn)在，我已懂得了對待客戶要用到心理學，要懂得客戶的需求，從而細膩地介紹產(chǎn)品。也要懂得和客戶進行溝通，用心推介適合客戶的旅游路線。通過這次的實習，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。在這次的社會實踐中，讓我打開了視野，增長了見識，也改掉了很多毛病。知道掙錢的不容易，工作的辛苦，與社會的復雜多變。而為了適應(yīng)社會，我們要不斷的學習，不斷的提高自己，在實踐中鍛煉自己，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。
旅行社銷售的工作比較繁多，學習的內(nèi)容也有很多，包括：
(1)電話營銷：每日都要電話拜訪客戶，詢問是否有旅游的意向，主要集中在公司團體旅游為主，為有意向的客戶解答相關(guān)旅游問題并給客戶提供專業(yè)意見。
(2)熟記旅游線路：銷售人員一定要熟記旅游線路、線路的排期、線路的基本情況，包括三餐安排、住宿標準是否掛星、自費項目、報送機場來回、景點等要非常熟悉。還要熟悉利潤的組成、、報價，一條旅游線路價格的組成。
(3)門票業(yè)務(wù)：省內(nèi)省外各景點門票門市價格、同行價格、團購價格都要熟記在心中。
(4)訂車、訂票、訂酒店：針對客戶相應(yīng)的旅游線路及要求后，為客戶訂票也是非常重要的。不同的出行工具對應(yīng)不同的業(yè)務(wù)部門交涉和溝通，這一步也是最需要耐心和細心的一步。首先要和計調(diào)部門或旅游同行聯(lián)系，確認這條線路是否還有效和是否還有位。然后要核對客戶個人資料和個人要求，并根據(jù)對應(yīng)交通工具和出行時間進行訂票，最后再聯(lián)系酒店方落實所訂酒店的具體情況方為完成。
(5)接聽來電咨詢電話：在電話響鈴三聲內(nèi)必須接聽電話，并且主動自報公司名稱讓客戶知道，再來了解客戶的需求，快速準確地向客戶提供信息，再從旅行社的線路中挑選出符合他要求的線路供客戶選擇。
(6)簽訂旅游合同：1.向客戶講解線路，承認和小孩的價格所包含的款項后，客戶選擇對應(yīng)出游路線后，就擬定好合同讓客戶瀏覽合同中的細節(jié)并進行講解，客戶確認無誤后在合同上簽名并收取旅游費用。當面點清款項后給客人開收據(jù)、發(fā)票，留下客人聯(lián)系方式，最后把一份旅游合同、收據(jù)、發(fā)票、旅游線路表一同遞給客戶，另也有一份旅游合同是作為自己公司留底備案。這樣旅游合同就簽訂完畢。
(7)電話、短信通知：當客戶臨近旅游時間，要電話或短信再次通知客戶出游時間、上車地點與時間。以及一些溫馨提示像記得帶上身份證，還有一些旅游必備用品等提示。
(8)回訪：客戶回程后，要回訪客戶的旅游情況，留下客戶寶貴的意見及建議，促進公司的進步與改善服務(wù)質(zhì)量。
五、實習總結(jié)。
這次的實習工作令我深刻的明白到旅游行業(yè)的不容易，旅游業(yè)是服務(wù)性行業(yè)，這是旅游業(yè)的性質(zhì)。要求要有非常好的心理素質(zhì)和熱情的服務(wù)態(tài)度去對待客戶，虛心接受別人的意見和批評。畢竟服務(wù)性行業(yè)是沒有標準和尺度去衡量什么才是優(yōu)質(zhì)服務(wù)，沒有最好的只有更好的，只要用心對待每一位客戶，真心懂得換位思考，就能做到為每一位前來的客戶訂制一條屬于他們的優(yōu)質(zhì)旅游路線。
旅游工作要有仔細謹慎的工作態(tài)度，因為里面牽涉了客戶的隱私。身份證號碼、名字、電話、住址等個人資料，為客戶訂機票或購買保險的時候身份證號碼和名字的正確輸寫就非常關(guān)鍵，一旦出錯不僅耽誤了客戶也會造成公司的損失。
銷售表面看似輕松簡單的工作，實則背后還是要花相當大的心思和功夫在其中。要記住價格，熟背線路等，不過這些都是為了提供更好更專業(yè)的服務(wù)給客戶，是給公司帶來利潤的前哨，小小的職務(wù)發(fā)揮大大的作用。以下總結(jié)了幾點實習中懂得的道理：
一.廣泛認真地學習各種理論知識。
書到用時方恨少。在工作中許多實踐性的操作，都需要寬泛的理論知識支撐。所以，上課期間我們應(yīng)該抓住這大好時光，廣泛地學習各種理論知識，更重要的是汲取一些理念性的文化。
二.踏入社會之前，應(yīng)努力鍛煉自身的基本能力。
在工作的各個環(huán)節(jié)中，我時常需要與客戶交流以及對上級進行信息的反饋，其次，工作中的一些環(huán)節(jié)也必須要與共事的人解釋以及表達清楚。而在此時自身的語言組織與表達能力則非常的重要，因為這體現(xiàn)出了個人的基本能力。因此，應(yīng)該努力鍛煉自己的溝通、表達和合作能力，因為踏入社會之際，便有了一個可以讓自己展現(xiàn)能力的平臺。
三.實習期間，不要放棄任何一次提高專業(yè)技能的機會。
實習期間，除了了解公司概況情況以外，還要牢記一些專業(yè)信息。比如是旅游的線路安排、酒店、門票等等。在后面的工作中漸漸發(fā)現(xiàn)，牢記這些信息也是提高了自己的工作效率，因為時間有限，不可能每每想起才去翻看筆記本或者向他人咨詢，只有變成自己的東西才能在工作中運用好并且迅速反應(yīng)。才能給客戶展現(xiàn)自己專業(yè)的一面，這也是我們實習生需要具備的最基本的專業(yè)素質(zhì)。
四.待人處事的態(tài)度以及團隊合作的重要性。
這次實習于我而言，是踏入了社會，也實質(zhì)性的接觸到了一些陌生的群體。我們所接觸到的人性格、品質(zhì)、性情、做事做人的風格都是不同的。在公司的同事雖然我們年紀相仿，但卻感覺他們很成熟，很專業(yè)，很可靠的感覺，有很多值得我學習的地方。教會了我很多事情，使我體會到：一定要勇于推銷自己，將自己的才能展現(xiàn)出來。我也深深體會到團隊合作的重要性，在工作中，我不是一個個體，而是一個團隊中的一份子，只有與同事間相互配合，相互信任，真誠交流，才能令工作開展得更加順利。
五.自身存在的不足。
社會與學校里很是不同。一進入崗位，我就意識到，公司雖然沒有老套的規(guī)矩，但卻有著不可違反的規(guī)定，我們應(yīng)該嚴于律己，但有時候我也會存在著一點散漫。而對工作領(lǐng)域的一些流程并不是很了解，導致有時候考慮問題不是很全面，也由于本身的粗心，總是會有小失誤，但這些是完全可以避免甚至根本不會出現(xiàn)的，但我的確不是一個很細心的人，希望自己以后可以在學習和工作中改善。也由于平時缺乏必要的社會實踐環(huán)節(jié)，在實習的環(huán)節(jié)中需要有較長的適應(yīng)期，沒能把自身的心態(tài)及時地調(diào)整過來。對于校外實習，我們經(jīng)歷了新鮮，迷惘，熱情，挫折，疲倦以及蛻變。最明顯的是我們轉(zhuǎn)化了做事的方法，原來是學完了再做，現(xiàn)在是邊做邊學。
這次實習為我提供了與眾不同的學習方法和學習機會，讓我們從傳統(tǒng)的被動接受學習轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃忧髮W;從死記硬背的模式中脫離出來，轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯嵺`中學習，增強了領(lǐng)悟、創(chuàng)新和推斷的能力。掌握自學的方法，學會條理、耐心、使工作、學習、生活都步入系統(tǒng)化流程;思考方式成熟，邏輯性規(guī)范、明確。我認為這難得的一個月，讓我懂得了工作和學習的基本規(guī)律。同時我們也變得成熟和獨立，相信不論遇到怎樣的情況與境遇都要學會坦然面對，這將是以后工作和學習中的一筆巨大財富。為今后打下了堅實的基礎(chǔ)。
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樓房銷售實習報告篇十八
實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，本站演講稿欄目小編為大家收集整理了精彩的實習報告范文，供大家參考，希望對大家有所幫助!
實習目的：通過銷售實習了解市場營銷情況，在這個基礎(chǔ)上把所學的專業(yè)理論知識與實踐緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)實際工作能力，以達到學以致用的目的。
實習時間：xxxx.12.28----xxxx.1.28。
實習地點：xxxx電腦城。
為期1個月的實習結(jié)束了，我在這一個月的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,受益非淺?，F(xiàn)在我就對這一個月的實習做一個總結(jié)。
首先介紹一下我的實習單位：xx電腦城。xx電腦城位于庫爾勒商業(yè)中心：緊鄰周醫(yī)院、人民商場、三江商廈,人民廣場等，客流量大，商業(yè)氣氛濃郁，是經(jīng)商者的黃金之地。xx電腦城與居民小區(qū)層層相擁，隨著庫爾勒市建設(shè)步伐的加快，市民的居住條件也迅速得以提高，勢必帶動電腦及其它高檔電子產(chǎn)品的消費潮。經(jīng)濟的發(fā)展,生活水平的提高人們感到科技的進步所帶給大家生活的日新月異，促使人們加快追求高科技、新事物的腳步。
自12月28號開始，我進行了四個階段的實習。第一階段為搬運，其實這一階段沒有什么技術(shù)性。完全是做勞力。把各種產(chǎn)品都歸類放入庫房。比如mp3放在一塊，而各類品牌又放在一塊，紐曼貨最多，出貨也最快。有些品牌由于知名度不高，所以憑借價格優(yōu)勢也很難突破銷量的增長。也有些比較知名的品牌由于質(zhì)量的緣故銷量不斷下降，比如月光寶盒。同時也有一些新品牌進入。這樣由銷量的變化，公司的銷售部門不斷打出清單來調(diào)整品牌的進貨數(shù)量。
干了幾天搬運工后公司安排了我第二階段的實習。當然在這期間我也認識不少品牌的電子產(chǎn)品以及它們的產(chǎn)地和運貨渠道。我的第二階段實習是對mp3有關(guān)知識的.培訓。主要熟悉其主要功能及各品牌及其型號的獨特功能也即優(yōu)勢。由于喜歡數(shù)碼產(chǎn)品，主要功能熟悉的很快但其特種功能卻費了一番盡，比如ipod的品質(zhì)非常好，而紐曼有些型號收音機功能，清華紫光的有些機型具有雙空間功能(一半具有隱蔽性)在這個過程當中有些時候感覺有些不舒服，有些機子質(zhì)量很差功能也不具備，但負責人卻不讓把實際情況告訴消費者。所以這一過程學的比較慢。
經(jīng)歷了第二階段的培訓后，我進入了實訓階段。第三階段負責人安排我到門口促銷mp3，“蘋果”新品牌，因為“ipod”不具“蘋果”這樣的中文商標。當顧客走過發(fā)現(xiàn)“蘋果”mp3及其非常“優(yōu)惠”的價格和打出的促銷的字樣時。會非常驚喜駐足欣賞。并且不停的問我為什么這樣便宜時，我只好吞吐的說這是兩個品牌。臉上表情變化的迅速，我知道這單“生意”又要黃了。
幾天的促銷活動過后我也轉(zhuǎn)回了里面去站柜臺,這是我實習的第四個階段。主賣“紐曼”和“清華紫光”兩個品牌，紐曼是個很好的品牌，賣的也快，很少有顧客回來找“麻煩”，但“紫光”的卻麻煩不斷，十個就有九個有問題，有些換了好幾次都有問題，而每次都會是一個“身”和“心”的考驗，賣主讓找售后售后又推回來，而每次都是一場口水戰(zhàn)。有些顧客強硬，會比較容易的換個新的(當然在保質(zhì)期內(nèi))。有些卻沒那么幸運了，折騰了好幾次都沒結(jié)果。其實我們這些銷售人員也很苦惱，有一次和我一起站柜臺的大姐對一學生說：“以后打死你都不要買清華紫光的”。最后沒辦法買了四天的mp3回去返場了。
在為期1個月的實習里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個學生了，每天9點起床，然后象個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守該廠的各項制度，虛心向有經(jīng)驗的同事學習，一個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西，對xx電腦城也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)了該公司存在一些問題：(1)由于受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，使銷售工作陷入被動，直接影響工公司的較好運轉(zhuǎn);(2)銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，領(lǐng)導比較多，有時不知道該聽誰的，比較亂;(3)市場信息反饋較慢，對發(fā)展新客戶的工作作得不夠細;(4)售后服務(wù)太差，有時候會出現(xiàn)欺騙消費者的行為，缺乏有利的監(jiān)管。
實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，：最重要的，我明白了一些工作的態(tài)度：那就是少說話多做事。在我銷售過程中，學到了很多東西，面對客戶時的心理，現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)我其實我在這方面是很失敗的，幾乎經(jīng)過我介紹，就沒有回頭客。。。實習是我們把學到的理論知識應(yīng)用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學生，建立自身的十年發(fā)展計劃已迫在眉睫.
樓房銷售實習報告篇十九
經(jīng)過學校的'安排，我到一家公司銷售部門工作，成為一名銷售助理。實習的目的在于吸取教訓，提高自己，以至于為以后的正式工作打下基礎(chǔ)。
20xx年12月20日至20xx年4月20日。
安徽郎溪縣開發(fā)區(qū)錦城大道安徽萬冠鑄造有限公司。
（1）負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。
（2）負責各類銷售指標的月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫，并隨時答復領(lǐng)導對銷售動態(tài)情況的質(zhì)詢。
（3）負責收集、整理、歸納市場行情、價格，以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料，提出分析報告，為部門業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導決策提供參考。
（4）協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時，及時轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。
（5）負責客戶、顧客的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門妥善處理。
我實習的公司是縣開發(fā)區(qū)的一家以鑄造業(yè)為主的企業(yè)，以產(chǎn)品直接銷售的，主要的服務(wù)對象是機械組裝的工廠。我們廠是生產(chǎn)基本的原件，整個廠大概是五百人。
而作為一名大三學生，在這之前我一點辦公室工作的實際經(jīng)驗也沒有。雖說只是實習，但生活的方式卻已完全不同于學校里，轉(zhuǎn)變成了正式的上班族：早上8：30上班一直到下午5：30下班，這一天的生活便度過于這小小的辦公室之中。我的主要實習的內(nèi)容是負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作、接受日常郵件并上報林經(jīng)理、協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時，及時轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理重要客戶接待等工作，中間還要完成營銷部部長臨時交辦的其他任務(wù)。雖然累點、壓力大點，但很充實，很有成就感和滿足感。但是除了計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少很少。剛開始去的時候，還真有點不習慣。很多東西都不懂，幸好有其他工作人員的耐心幫助，讓我在實際操作中掌握了很多東西，遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人。最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進步。這次實踐還使我深深體會到在銷售工作中我們必須吃苦耐勞，膽大心細，不怕被拒絕，不斷學習不斷積累，對待公司要有高度的責任心和集體榮譽感，對待客戶要講誠信，服務(wù)到位，有始有終。雖然開始的時候由于對產(chǎn)品知識的不熟悉導致了客戶到公司來沒有好好的抓住，這是我的失誤，所以之后我空閑的時候就喜歡到廠里去好好的學習產(chǎn)品的知識，和廠里的工人關(guān)系也相處的很融洽，雖然我們的長不是很大的一個工廠，但是內(nèi)部的人都是非常好的。真的很像是一家人。
將近五個月的實習，喜憂參半，有歡喜也有憂愁，卻讓我的實習生活充實而精彩！剛接觸工作時，真的是萬事開頭難，毫無頭緒。由于自身專業(yè)知識和閱歷的不足，剛開始的工作確實有點難，實習的這段時間是我摸爬滾打的階段。在這個實習的過程中，專業(yè)知識的應(yīng)用都是比較次要的，更重要的是讓我知道了生存之道。我們學習專業(yè)知識目的就是為了能更容易地在社會上生存，有個一技之長。但這個只是一種本領(lǐng)，還不是一種能力，生存的能力需要具備一定的素質(zhì)。經(jīng)過這些日子的實習，我感悟良多。
作為一個剛踏入社會的新人，我們要有吃苦的決心，平和的心態(tài)和不恥下問的精神。作為一個新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過急功近利，表現(xiàn)得好別人都看得到，當然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會融進沙子。在工作中要多看，多觀察，多聽，少講，不要說與工作無關(guān)的內(nèi)容，多學習別人的藝術(shù)語言，和辦事方法。除努力工作具有責任心外，要善于經(jīng)常做工作總結(jié)。每天堅持寫工作日記，每周做一次工作總結(jié)，這些都是自己新的學習課程，這主要是記錄，計劃，和總結(jié)錯誤。通過我們自己的不斷學習，我們的知識都在更新，我們的錯誤都在改正，工作中堅決不犯同樣的錯誤，對于工作要未雨綢繆，努力做到更好。實習也是對自己的能力考驗或是一次展示自己工作能力的機會，在工作中讓自己學習更多的知識，不斷充實自己。我覺得這次實習收獲是豐富的。因此，認真地履行實習要求，努力完成實習，利于我們預先觀察日后工作中的主要內(nèi)容、方法以及各種困難，利于我們察覺到自身存在的不足和缺陷，以便我們更好地進行學習和工作，利于我們更快地把所思所學轉(zhuǎn)化為實踐動手的能力，把專業(yè)知識和技能轉(zhuǎn)變成工作能力和實際經(jīng)驗。
通過這次實習，我掌握了很多日后工作所需的基本技能，檢驗了平時時所學習的基礎(chǔ)知識，衡量了個人的能力和水平，發(fā)覺了自身存在的不足和缺點。這于我來說無疑是受益匪淺的。我相信，這次實習讓我獲得的經(jīng)驗、心得會促進我在以后的學習、工作中尋找到合理的方法和正確的方向。我不僅從個人能力，業(yè)務(wù)知識上有所提高，也了解到了團隊精神、協(xié)作精神的重要性。
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