一個(gè)好的計(jì)劃能夠幫助我們合理分配時(shí)間和資源，避免浪費(fèi)和拖延。為了寫一篇較為完美的計(jì)劃，我們首先需要明確目標(biāo)和意義。下面是一些計(jì)劃結(jié)果評(píng)估和總結(jié)的技巧，希望對(duì)大家有所啟發(fā)和指導(dǎo)。
信訪上半年工作計(jì)劃篇一
今年以來(lái)，xxx信訪局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)信訪部門的大力支持下，盡職盡責(zé)、積極穩(wěn)妥地解決了一批積累疑難案件，為不斷鞏固安定和-諧的社會(huì)環(huán)境，全力推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)?，F(xiàn)將2015年上半年工作開展情況匯報(bào)如下：
今年上半年，區(qū)信訪局共受理群眾來(lái)信20件(含重復(fù)件、聯(lián)名件)，辦結(jié)17件，辦結(jié)率為85%，較去年同比下降11.2%;接待群眾上訪38批，338人次(其中個(gè)體訪26批，34人次;集體訪12次，304人次);受理和轉(zhuǎn)辦市政府公開電話120件，較去年同比增長(zhǎng)4.5%，已辦結(jié)107件，辦結(jié)率為89.1%;上報(bào)信訪信息6條。
區(qū)信訪局對(duì)來(lái)訪、來(lái)信按每月、每季上報(bào)信訪情況，對(duì)發(fā)生的突發(fā)性群體上訪事件及時(shí)反饋上級(jí)有關(guān)部門和區(qū)黨、政主要領(lǐng)導(dǎo)，第一時(shí)間到場(chǎng)勸解、勸返、做耐心細(xì)致的思想工作，控制事態(tài)的擴(kuò)大化，把矛盾盡量解決在萌芽狀態(tài)。
按照今年6月1日召開的xx區(qū)‘清積案、化新訪’和案件評(píng)查工作會(huì)議精神和對(duì)清積案、化新訪活動(dòng)的安排和部署，我局仔細(xì)排查、認(rèn)真分析，力爭(zhēng)通過(guò)法律程序息訴一批，通過(guò)教育疏導(dǎo)化解一批，確保實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了、息訴罷訪的目標(biāo)。
1、繼續(xù)強(qiáng)化一把手信訪工作責(zé)任制。建立健全并完善了以區(qū)委書記為總召集人，區(qū)長(zhǎng)及各主管副區(qū)長(zhǎng)為召集人，各鎮(zhèn)、街道辦事處及區(qū)屬有關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人為成員的信訪突出問(wèn)題及群體性事件聯(lián)席會(huì)議制度，為強(qiáng)化對(duì)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)提供有利的組織保證。半年來(lái)共排查出各類矛盾糾紛7次，排查出不穩(wěn)定的因素11起，對(duì)排查出的問(wèn)題進(jìn)行責(zé)任分解，較為突出的問(wèn)題由區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)親自包案。
2、認(rèn)真落實(shí)黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日和信訪包案制度。對(duì)重大上訪案件領(lǐng)導(dǎo)親自處理，現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)限期督辦，直至問(wèn)題最終解決。對(duì)一些群眾反映強(qiáng)烈的重點(diǎn)信訪案件，按照《城西區(qū)集中處理信訪突出問(wèn)題及群體性事件聯(lián)席會(huì)議制度》由區(qū)級(jí)分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)了解情況和對(duì)上訪人員談話做思想工作，平息上訪糾紛。半年來(lái)共有16位區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和17位干部參與接待達(dá)134個(gè)工作日。
3、按照誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的要求和分級(jí)負(fù)責(zé)、屬地管理的信訪工作原則，實(shí)行區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)信訪調(diào)處責(zé)任制，將責(zé)任落實(shí)到各單位、落實(shí)到人，作到及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患問(wèn)題及時(shí)解決問(wèn)題，控制事態(tài)的發(fā)展，認(rèn)真調(diào)處群體性上訪事件，積極協(xié)調(diào)解決群眾反映的問(wèn)題，努力把矛盾解決在基層。如：xxx家屬院因取暖、回遷及過(guò)渡費(fèi)問(wèn)題曾四次圍堵xx大街主干道，致使交通堵塞。區(qū)委、區(qū)政府高度重視，以區(qū)委書記為第一召集人，以區(qū)長(zhǎng)、副區(qū)長(zhǎng)及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的區(qū)群體性突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，耐心仔細(xì)地做群眾工作，召開多次協(xié)調(diào)會(huì)，最終得以妥善解決。
4、區(qū)委、區(qū)政府及有關(guān)部門深入農(nóng)村、社區(qū)及企業(yè)與上訪群眾進(jìn)行座談，溝通思想、解釋政策，與上訪群眾共同探討解決問(wèn)題的辦法和思路，變上訪為下訪，主動(dòng)摸排信訪線索和苗頭，做好群眾息訪工作。
當(dāng)前我區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)各項(xiàng)工作有序進(jìn)行，政治和社會(huì)穩(wěn)定。但信訪不穩(wěn)定因素仍然存在，尤其xx區(qū)規(guī)劃等建設(shè)項(xiàng)目的開展存在著一些上訪隱患。
今后主要工作思路是：
一是按照屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的信訪工作原則繼續(xù)強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，將責(zé)任落實(shí)到單位及責(zé)任人，努力促進(jìn)轄區(qū)一鎮(zhèn)五辦及各職能單位信息報(bào)送、處理問(wèn)題的工作。進(jìn)一步做好及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隱患、及時(shí)報(bào)送信息、及時(shí)解決問(wèn)題及時(shí)控制事態(tài)的發(fā)展。
二是根據(jù)、市政府的要求，做好推行信訪代理服務(wù)工作的實(shí)施。
三是繼續(xù)做好領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來(lái)訪工作。
四是認(rèn)真貫徹和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，保持黨的先進(jìn)性、繼續(xù)開展解放思想大討論活動(dòng)，推動(dòng)信訪工作科學(xué)化和民-主化，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
五是進(jìn)一步學(xué)習(xí)宣傳《信訪條例》進(jìn)一步認(rèn)真貫徹執(zhí)行中央省市有關(guān)會(huì)議文件精神，推動(dòng)信訪制度化進(jìn)程，不斷規(guī)范信訪工作程序，不斷提高工作水平。堅(jiān)持依法信訪，按政策辦事。針對(duì)信訪中存在的不同情況，采取積極措施，及時(shí)分別予以協(xié)調(diào)處理，及時(shí)化解矛盾，消除不安定因素。
六是探索信訪工作動(dòng)態(tài)管理的新路子、新方法，加強(qiáng)與一鎮(zhèn)五辦的聯(lián)系，對(duì)群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，提前介入，及時(shí)排查隱患，把矛盾化解在萌芽階段，消除不穩(wěn)定因素。
七是對(duì)少數(shù)煽動(dòng)或糾集上訪的人員，按《信訪條例》有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)肅批評(píng)、教育，明確態(tài)度、堅(jiān)定立場(chǎng)，嚴(yán)格按法律政策辦事，決不姑息遷就，為確保我區(qū)社會(huì)穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)發(fā)展努力工作。
信訪上半年工作計(jì)劃篇二
今年以來(lái)，區(qū)信訪局認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府信訪工作決策部署，統(tǒng)籌推進(jìn)抓源頭、控增量、減存量、提質(zhì)量、防風(fēng)險(xiǎn)等各項(xiàng)工作，持續(xù)夯實(shí)信訪基層基礎(chǔ)，依法合理合情解決群眾訴求，切實(shí)維護(hù)全區(qū)社會(huì)大局和諧穩(wěn)定。
一、上半年工作情況。
上半年，我區(qū)共來(lái)訪268批791人次，來(lái)信552件。主要工作開展情況如下：
到位，生活困難的幫扶救助到位，推動(dòng)事心雙解。推動(dòng)解決一大批時(shí)間長(zhǎng)、難度大、涉及面廣的骨頭案、釘子案，一些重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)群體信訪突出問(wèn)題矛盾明顯緩解。
（二）排查矛盾隱患，強(qiáng)化源頭治理。堅(jiān)持定期排查和集中排查、專項(xiàng)排查和重點(diǎn)排查相結(jié)合，細(xì)化對(duì)5年以來(lái)涉訪重點(diǎn)人員、重點(diǎn)群體、重點(diǎn)領(lǐng)域的排查，對(duì)新發(fā)生的來(lái)市、到省、進(jìn)京訪全部納入排查范圍，按照“橫向到邊、縱向到底、不留死角”的工作要求，充分收集群眾反映的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)排查和掌握各類信訪矛盾隱患，對(duì)一般性矛盾糾紛，及時(shí)就地解決，對(duì)不能現(xiàn)場(chǎng)解決的矛盾糾紛，建立工作臺(tái)賬，明確包案領(lǐng)導(dǎo)，制定化解方案，防止矛盾升級(jí)。
6000余份，推進(jìn)《條例》進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)，在社會(huì)面上形成了依法有序信訪、依法逐級(jí)走訪的輿論導(dǎo)向。四是加強(qiáng)信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)。結(jié)合信訪業(yè)務(wù)工作中存在的問(wèn)題，先后組織了信訪業(yè)務(wù)骨干“一對(duì)一”輪訓(xùn)、收聽收看全市信訪工作專題培訓(xùn)班會(huì)議、“一案一卷”卷宗評(píng)比工作培訓(xùn)會(huì)議，就做好領(lǐng)導(dǎo)公開接訪、來(lái)信來(lái)訪事項(xiàng)規(guī)范化辦理、聽證等方面工作，為鎮(zhèn)街、部門信訪干部進(jìn)行了系統(tǒng)講解，強(qiáng)化業(yè)務(wù)指導(dǎo)，提升業(yè)務(wù)規(guī)范化辦理能質(zhì)效。
二、下步工作措施。
梳理解決一批重點(diǎn)事項(xiàng)。對(duì)重信大戶要制定周密的化解方案逐人逐件落實(shí)好包案。
領(lǐng)導(dǎo)。
及具體的穩(wěn)控措施，扎實(shí)做好“一案一策、一案一卷”“兩見面、雙簽字”，強(qiáng)化督導(dǎo)和跟蹤，集中合力攻堅(jiān)，推動(dòng)問(wèn)題及時(shí)化解，最大限度減少群體訪、越級(jí)訪發(fā)生，推動(dòng)重點(diǎn)領(lǐng)域信訪矛盾明顯緩解。
責(zé)任，全力推進(jìn)信訪積案實(shí)體化解，確保積案化解后不回流，不重訪，推動(dòng)信訪事項(xiàng)真化解、問(wèn)題早解決，群眾息訴罷訪、事心雙解。
（三）持續(xù)夯實(shí)信訪基層基礎(chǔ)。進(jìn)一步暢通信訪渠道，加強(qiáng)對(duì)信訪網(wǎng)上投訴平臺(tái)的宣傳推廣，引導(dǎo)群眾理性反映問(wèn)題，認(rèn)真辦理群眾網(wǎng)上來(lái)信，強(qiáng)化跟蹤督辦，規(guī)范辦理程序，統(tǒng)一書面格式，提高回復(fù)效率。按照“四個(gè)不允許”要求，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部定期公開接訪，重點(diǎn)案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)約訪、下訪，將問(wèn)題吸附在基層。壓實(shí)首辦責(zé)任，實(shí)行“臨期提示提醒、到期催辦督辦、逾期問(wèn)效問(wèn)責(zé)”閉環(huán)管理，推動(dòng)信訪問(wèn)題及時(shí)有效化解。
信訪上半年工作計(jì)劃篇三
半年來(lái)，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省、市信訪部門的指導(dǎo)下，區(qū)信訪局深入貫徹學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真履行信訪工作職責(zé)，認(rèn)真接待處理來(lái)信來(lái)訪，及時(shí)反映社情民意、妥善解決人民內(nèi)部矛盾，為全區(qū)的社會(huì)穩(wěn)定發(fā)揮了積極的作用?，F(xiàn)將上半年主要。
工作總結(jié)。
如下：
一信訪基本情況及特點(diǎn)。
(一)、信訪基本情況。
(二)對(duì)上半年信訪工作綜合分析，呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：
1、從信訪案件的類別看：涉及征地拆遷矛盾仍居榜首，房產(chǎn)糾紛、勞動(dòng)保障、三農(nóng)問(wèn)題有所上升。
2、從群眾上訪反映的主要問(wèn)題看：
三是受經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響，一些退休人員要求提高生活待遇，使系統(tǒng)職工上訪案件增多;。
四是一些難以解決的歷史遺留案件，信訪人重復(fù)上訪。
(一)、區(qū)委、區(qū)政府高度重視信訪工作，不斷加大領(lǐng)導(dǎo)工作力度。
今年以來(lái)，區(qū)委、區(qū)政府進(jìn)一步深化了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)，先后4次召開信訪工作專題會(huì)議，布置信訪工作。3月27日，召開全區(qū)信訪工作會(huì)議，在會(huì)上傳達(dá)并貫徹落實(shí)了省、市信訪工作會(huì)議精神，與9個(gè)街道、26個(gè)部門簽訂信訪工作目標(biāo)。
責(zé)任書。
將信訪工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容實(shí)行一票否決制。4月20日區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)主持召開一季度信訪工作會(huì)議就當(dāng)前和今后的信訪工作作了重要部署和安排。
(二)、加大排查化解力度，認(rèn)真做好全國(guó)、省市“兩會(huì)”期間的信訪穩(wěn)控工作。
區(qū)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，明確要求把做好“兩會(huì)”期間的信訪工作作為一項(xiàng)重要的政治任務(wù)，從講政治、講大局的高度抓好落實(shí)。按照區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一要求和部署，區(qū)信訪局會(huì)同各街道和有關(guān)部門進(jìn)一步加大工作力度，變上訪為下訪，變被動(dòng)訪為主動(dòng)訪，組織力量先后3次開展了信訪疑難問(wèn)題專項(xiàng)大排查，特別是重點(diǎn)排查信訪突出問(wèn)題、群體性事件隱患，預(yù)防和減少不穩(wěn)定問(wèn)題的發(fā)生。對(duì)排查出的26件信訪案件，全部落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案、確定責(zé)任單位和責(zé)任人。盡可能把工作做在前面，把矛盾化解在當(dāng)?shù)?，把?wèn)題解決在會(huì)前。對(duì)少數(shù)長(zhǎng)期無(wú)理取鬧、糾纏不休，極有可能進(jìn)京滋事的上訪老戶，采取得力措施，做到“早晚有見面，出行知去向”。
(三)抓好信訪案件的查辦工作力度，提高案件的辦結(jié)率。
今年是“積案化解年”，以化解矛盾為目標(biāo)，加大督查力度，提高案件辦結(jié)率。
一是將29件省市重點(diǎn)交辦件和26件區(qū)交辦件全部以區(qū)委、區(qū)政府兩辦文件下發(fā)交辦。事發(fā)單位采取重點(diǎn)約訪、帶案下訪等形式，深入基層，了解民意。很多街道和部門的“一把手”都是親自組織力量、分析案情、集中攻關(guān)，研究制定出切實(shí)有效的化解方案，在案件的終結(jié)率上狠下功夫。
二是加大會(huì)辦力度，區(qū)信訪局充分發(fā)揮職能優(yōu)勢(shì)，積極配合各有關(guān)責(zé)任單位，一道研究化解矛盾的方案，共組織召開會(huì)辦會(huì)29場(chǎng)次，聽證會(huì)1次，努力將各類問(wèn)題消化在基層和萌芽狀態(tài)，從源頭上減輕了維護(hù)信訪穩(wěn)定的壓力。
三是加強(qiáng)督查督辦力度。今年以來(lái)我們對(duì)重點(diǎn)交辦的信訪事項(xiàng)、領(lǐng)導(dǎo)批辦案件、進(jìn)京上訪案件及來(lái)省去市集訪案件辦理情況加大了督促檢查，加強(qiáng)通報(bào)制度，上半年，共印發(fā)簡(jiǎn)報(bào)11期，信訪專報(bào)10期，使每位區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)，街道領(lǐng)導(dǎo)掌握全區(qū)信訪動(dòng)態(tài)，及時(shí)對(duì)重大信訪事項(xiàng)做出批示。
今年以來(lái)，xxx信訪局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)信訪部門的大力支持下，盡職盡責(zé)、積極穩(wěn)妥地解決了一批積累疑難案件，為不斷鞏固安定和-諧的社會(huì)環(huán)境，全力推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)?，F(xiàn)將20xx年上半年工作開展情況匯報(bào)如下：
今年上半年，區(qū)信訪局共受理群眾來(lái)信20件(含重復(fù)件、聯(lián)名件)，辦結(jié)17件，辦結(jié)率為85%，較去年同比下降11.2%;接待群眾上訪38批，338人次(其中個(gè)體訪26批，34人次;集體訪12次，304人次);受理和轉(zhuǎn)辦市政府公開電話120件，較去年同比增長(zhǎng)4.5%，已辦結(jié)107件，辦結(jié)率為89.1%;上報(bào)信訪信息6條。
區(qū)信訪局對(duì)來(lái)訪、來(lái)信按每月、每季上報(bào)信訪情況，對(duì)發(fā)生的突發(fā)性群體上訪事件及時(shí)反饋上級(jí)有關(guān)部門和區(qū)黨、政主要領(lǐng)導(dǎo)，第一時(shí)間到場(chǎng)勸解、勸返、做耐心細(xì)致的思想工作，控制事態(tài)的擴(kuò)大化，把矛盾盡量解決在萌芽狀態(tài)。
二、積案排查化解情況。
按照今年6月1日召開的xx區(qū)‘清積案、化新訪’和案件評(píng)查工作會(huì)議精神和對(duì)清積案、化新訪活動(dòng)的安排和部署，我局仔細(xì)排查、認(rèn)真分析，力爭(zhēng)通過(guò)法律程序息訴一批，通過(guò)教育疏導(dǎo)化解一批，確保實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了、息訴罷訪的目標(biāo)。
三、半年以來(lái)主要做法和經(jīng)驗(yàn)。
1、繼續(xù)強(qiáng)化一把手信訪工作責(zé)任制。建立健全并完善了以區(qū)委書記為總召集人，區(qū)長(zhǎng)及各主管副區(qū)長(zhǎng)為召集人，各鎮(zhèn)、街道辦事處及區(qū)屬有關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人為成員的信訪突出問(wèn)題及群體性事件聯(lián)席會(huì)議制度，為強(qiáng)化對(duì)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)提供有利的組織保證。半年來(lái)共排查出各類矛盾糾紛7次，排查出不穩(wěn)定的因素11起，對(duì)排查出的問(wèn)題進(jìn)行責(zé)任分解，較為突出的問(wèn)題由區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)親自包案。
2、認(rèn)真落實(shí)黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日和信訪包案制度。對(duì)重大上訪案件領(lǐng)導(dǎo)親自處理，現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)限期督辦，直至問(wèn)題最終解決。對(duì)一些群眾反映強(qiáng)烈的重點(diǎn)信訪案件，按照《城西區(qū)集中處理信訪突出問(wèn)題及群體性事件聯(lián)席會(huì)議制度》由區(qū)級(jí)分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)了解情況和對(duì)上訪人員談話做思想工作，平息上訪糾紛。半年來(lái)共有16位區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和17位干部參與接待達(dá)134個(gè)工作日。
3、按照誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的要求和分級(jí)負(fù)責(zé)、屬地管理的信訪工作原則，實(shí)行區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)信訪調(diào)處責(zé)任制，將責(zé)任落實(shí)到各單位、落實(shí)到人，作到及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患問(wèn)題及時(shí)解決問(wèn)題，控制事態(tài)的發(fā)展，認(rèn)真調(diào)處群體性上訪事件，積極協(xié)調(diào)解決群眾反映的問(wèn)題，努力把矛盾解決在基層。如：xxx家屬院因取暖、回遷及過(guò)渡費(fèi)問(wèn)題曾四次圍堵xx大街主干道，致使交通堵塞。區(qū)委、區(qū)政府高度重視，以區(qū)委書記為第一召集人，以區(qū)長(zhǎng)、副區(qū)長(zhǎng)及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的區(qū)群體性突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，耐心仔細(xì)地做群眾工作，召開多次協(xié)調(diào)會(huì)，最終得以妥善解決。
4、區(qū)委、區(qū)政府及有關(guān)部門深入農(nóng)村、社區(qū)及企業(yè)與上訪群眾進(jìn)行座談，溝通思想、解釋政策，與上訪群眾共同探討解決問(wèn)題的辦法和思路，變上訪為下訪，主動(dòng)摸排信訪線索和苗頭，做好群眾息訪工作。
四、今后工作思路。
當(dāng)前我區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)各項(xiàng)工作有序進(jìn)行，政治和社會(huì)穩(wěn)定。但信訪不穩(wěn)定因素仍然存在，尤其xx區(qū)規(guī)劃等建設(shè)項(xiàng)目的開展存在著一些上訪隱患。
今后主要工作思路是：
一是按照屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的信訪工作原則繼續(xù)強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，將責(zé)任落實(shí)到單位及責(zé)任人，努力促進(jìn)轄區(qū)一鎮(zhèn)五辦及各職能單位信息報(bào)送、處理問(wèn)題的工作。進(jìn)一步做好及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隱患、及時(shí)報(bào)送信息、及時(shí)解決問(wèn)題及時(shí)控制事態(tài)的發(fā)展。
二是根據(jù)、市政府的要求，做好推行信訪代理服務(wù)工作的實(shí)施。
三是繼續(xù)做好領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來(lái)訪工作。
四是認(rèn)真貫徹和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，保持黨的先進(jìn)性、繼續(xù)開展解放思想大討論活動(dòng)，推動(dòng)信訪工作科學(xué)化和民-主化，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
五是進(jìn)一步學(xué)習(xí)宣傳《信訪條例》進(jìn)一步認(rèn)真貫徹執(zhí)行中央省市有關(guān)會(huì)議文件精神，推動(dòng)信訪制度化進(jìn)程，不斷規(guī)范信訪工作程序，不斷提高工作水平。堅(jiān)持依法信訪，按政策辦事。針對(duì)信訪中存在的不同情況，采取積極措施，及時(shí)分別予以協(xié)調(diào)處理，及時(shí)化解矛盾，消除不安定因素。
六是探索信訪工作動(dòng)態(tài)管理的新路子、新方法，加強(qiáng)與一鎮(zhèn)五辦的聯(lián)系，對(duì)群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，提前介入，及時(shí)排查隱患，把矛盾化解在萌芽階段，消除不穩(wěn)定因素。
七是對(duì)少數(shù)煽動(dòng)或糾集上訪的人員，按《信訪條例》有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)肅批評(píng)、教育，明確態(tài)度、堅(jiān)定立場(chǎng)，嚴(yán)格按法律政策辦事，決不姑息遷就，為確保我區(qū)社會(huì)穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)發(fā)展努力工作。
時(shí)光匆匆，鞭炮聲中迎來(lái)一個(gè)生機(jī)勃勃的歲月，這是又一個(gè)新的起點(diǎn)，是我們攜手編織夢(mèng)想的開端。信訪作為學(xué)生會(huì)重要的分支，在這個(gè)激情飛揚(yáng)的拼搏歲月里，將會(huì)滿飽熱情繼續(xù)為廣大同學(xué)服務(wù)。為此，我們制定了詳細(xì)的。
在這個(gè)奮進(jìn)的季節(jié)里，信訪部仍以“親民、務(wù)實(shí)、高效、創(chuàng)新”為工作原則，以熱情為動(dòng)力，以制度為準(zhǔn)繩，以同學(xué)滿意為目標(biāo)，在認(rèn)真完成走訪寢室、了解民情等基本工作的同時(shí)，開展一些趣味性高，同學(xué)們喜聞樂見的活動(dòng)以豐富廣大同學(xué)的課余生活。
一、常規(guī)活動(dòng)。
1、走訪寢室。
信訪部作為溝通廣大學(xué)生與學(xué)院的橋梁，在新學(xué)期開始仍將采取“信訪制度”，每月進(jìn)行一至二次的走訪，零距離接觸普通學(xué)生，了解他們的想法，傾聽他們的心聲，向院領(lǐng)導(dǎo)們傳達(dá)同學(xué)們的建議和要求。
2、設(shè)立知識(shí)(信息)窗口——“信息速遞車”
上學(xué)期為廣大同學(xué)提供的滅鼠技巧、四六級(jí)報(bào)考須知等知識(shí)，受到同學(xué)們的一致好評(píng)。因此，為幫助同學(xué)們解決實(shí)際問(wèn)題和困惑，我們將繼續(xù)設(shè)立信息專欄，為同學(xué)們提供各種與專業(yè)密切相關(guān)的信息、考試要求或一些可以獲取相關(guān)知識(shí)的網(wǎng)址圖書等，讓同學(xué)們能夠輕松自在地取得所需知識(shí)。
二、特色活動(dòng)。
1、團(tuán)結(jié)協(xié)作——話劇亦精彩。
為追求活動(dòng)的實(shí)際效果，講究活動(dòng)的新穎、獨(dú)特，信訪部將于3月中旬同心理部共同舉辦各種話劇，給同學(xué)們帶來(lái)了歡笑，給沉悶空虛的大學(xué)生活增添亮麗的一筆，以提高同學(xué)們的身心健康。本活動(dòng)于3月中旬開始準(zhǔn)備，進(jìn)行話劇排定，預(yù)定3月末4月初可拉開序幕，給同學(xué)們以驚喜。
2、安全知識(shí)全校行。
針對(duì)高校園區(qū)周圍出現(xiàn)的盜竊、搶劫等危害大學(xué)生生命財(cái)產(chǎn)安全的犯罪行為，提高廣大同學(xué)的自我防范意識(shí)，切實(shí)維護(hù)同學(xué)們的合法權(quán)益，信訪部將在全校范圍開展安全知識(shí)宣傳活動(dòng)，為使活動(dòng)更加生動(dòng)、趣味，取得較好的效果，我們將采取各種各樣的形式開展活動(dòng)，如知識(shí)競(jìng)賽、圖片宣傳等。本活動(dòng)在4月初進(jìn)行準(zhǔn)備工作，于4月中旬將在全校范圍開展。信訪部將本著“為同學(xué)服務(wù)”的宗旨，踏著老一屆信訪部的足跡，不斷拼搏，不斷超越，不斷創(chuàng)新，相信在廣大同學(xué)的支持下，在院領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，在每位成員的共同努力下，信訪部的明天會(huì)更美好!
(一)做好“文明信訪接待室”創(chuàng)建工作，推動(dòng)基層工作健康發(fā)展。
繼續(xù)做好“文明信訪接待室”創(chuàng)建工作，切實(shí)疏通群眾信訪渠道，確保言路暢通、政令暢通;疏通各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)解決信訪問(wèn)題的渠道，進(jìn)一步增強(qiáng)基層處理信訪問(wèn)題的能力，力爭(zhēng)把矛盾和問(wèn)題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，減少越級(jí)上訪和重復(fù)上訪，消除信訪積案，確保不發(fā)生重大信訪事件。
(二)、進(jìn)一步提高信訪干部素質(zhì)、加大隊(duì)伍建設(shè)力度。
提高對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí)，尤其加強(qiáng)學(xué)習(xí)信訪工作的法規(guī)制度，積極參加各類信訪培訓(xùn)班，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高處理各類信訪問(wèn)題的能力，充分發(fā)揮了信訪干部在交辦、督促、查處、協(xié)調(diào)等方面的積極作用，在提供信息、調(diào)查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用。努力加強(qiáng)觀念創(chuàng)新，樹立大信訪觀念、依法信訪觀念，立足于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下信訪工作的新情況，理出新思路、拿出新措施。
(三)、努力探索把信訪問(wèn)題解決在基層的新路子。
積極探索社區(qū)信訪工作新經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)抓一至二個(gè)社區(qū),想辦法投入經(jīng)費(fèi)、投入人員、建立信訪工作組織，社區(qū)通過(guò)“民情承包責(zé)任制”、“民情。
日記。
”、“民情留言黑板”、“談心角”、“市民抄告單”等形式，構(gòu)筑信訪工作第一道防線。創(chuàng)辦信訪工作網(wǎng)站，在互聯(lián)網(wǎng)上宣傳信訪工作。同時(shí)，開設(shè)領(lǐng)導(dǎo)電子信箱，進(jìn)一步完善網(wǎng)上信訪服務(wù)工作，把網(wǎng)上信訪工作延伸到兩鎮(zhèn)九個(gè)街道。積極召開信訪聽證會(huì)，請(qǐng)各界代表包括信訪人共同參與信訪問(wèn)題處理。
(四)、深入開展信訪法律法規(guī)宣傳工作。
進(jìn)一步深入開展宣傳信訪條例等有關(guān)法律法規(guī)活動(dòng)。將《信訪條例》、《社會(huì)治安處罰條例》等有關(guān)的法律法規(guī)深入基層對(duì)群眾進(jìn)行宣傳教育，引導(dǎo)群眾進(jìn)一步加深對(duì)國(guó)家法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)和理解，依法辦事，依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。通過(guò)深入持久地進(jìn)行信訪條例宣傳活動(dòng)，使群眾自覺地遵守信訪秩序，不搞無(wú)政府主義，不采取大規(guī)模越級(jí)集體上訪等過(guò)激行為。
信訪上半年工作計(jì)劃篇四
以鄧小平理論和“”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)黨的xx大和市局會(huì)議精神，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞鎮(zhèn)政府黨政中心工作，大力加強(qiáng)基層依法治理，全面貫徹實(shí)施依法治國(guó)基本方略，緊緊圍繞發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的主題，推動(dòng)“”普法開局發(fā)展，認(rèn)真開展各項(xiàng)司法行政業(yè)務(wù)，大力推進(jìn)創(chuàng)建“平安”進(jìn)程，為我鎮(zhèn)的平安建設(shè)發(fā)揮應(yīng)有的職能作用。
二、工作目標(biāo)。
進(jìn)一步規(guī)范司法所、規(guī)范調(diào)委會(huì)和民主法治示范村的創(chuàng)建工作，使該項(xiàng)工作均達(dá)上級(jí)要求，努力爭(zhēng)創(chuàng)“人民滿意司法所”，逐步建立村級(jí)司法行政工作室，繼續(xù)開展“司法所進(jìn)萬(wàn)村大服務(wù)”活動(dòng)，力爭(zhēng)并保持司法行政各項(xiàng)業(yè)務(wù)居于全市上游。
三、工作任務(wù)。
（一）抓普法，推進(jìn)依法治鎮(zhèn)工作深入開展。
xx年是“”普法的發(fā)展之年，是開展平安創(chuàng)建活動(dòng)的關(guān)鍵的一年。法制宣傳工作按照“”普法規(guī)劃和依法治鎮(zhèn)規(guī)劃的總體要求，著力打造改革發(fā)展的法治氛圍。
1、圍繞中心工作開展相關(guān)法律法規(guī)宣傳。今年我們將以廣播、櫥窗、橫幅、標(biāo)牌、標(biāo)語(yǔ)等媒體為主渠道，法制宣傳咨詢臺(tái)為依托，傳統(tǒng)形式與現(xiàn)代手段相結(jié)合的社會(huì)法制宣傳模式，突破就普法而普法的淺層次運(yùn)作，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展打造良好的法治環(huán)境。
2、繼續(xù)抓好重點(diǎn)對(duì)象的學(xué)法。進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法制度，健全學(xué)法培訓(xùn)、學(xué)法筆記、學(xué)法考試和學(xué)法登記制度，提高領(lǐng)導(dǎo)干部依法決策、依法行政、依法辦事的能力。繼續(xù)抓好青少年法制教育，充分發(fā)揮法制副校長(zhǎng)的職能作用。加強(qiáng)對(duì)企業(yè)管理人員及營(yíng)銷人員的法制培訓(xùn)等相關(guān)法律的普及。
3、不斷創(chuàng)新宣傳形式，鞏固拓展宣傳陣地。嚴(yán)格按照區(qū)普治辦的工作部署，結(jié)合實(shí)際，以創(chuàng)建民主法治示范村為工作重點(diǎn)示范點(diǎn)的數(shù)量和質(zhì)量均符合上級(jí)有關(guān)要求。強(qiáng)力推進(jìn)“平安欄桿”的創(chuàng)建工作和依法治鎮(zhèn)的工作，完善村民自治，調(diào)動(dòng)基層干群學(xué)法用法的積極性，增強(qiáng)法制觀念和依法辦事的能力。
（二）抓基礎(chǔ)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
1、加強(qiáng)人民調(diào)解工作。充分發(fā)揮人民調(diào)解工作在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中的“第一道防線”作用。按照上級(jí)有關(guān)部署，成立由黨政統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、鎮(zhèn)綜治辦牽頭協(xié)調(diào)、司法行政為主、有關(guān)部門參與的社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處中心；構(gòu)建并完善“大調(diào)解”機(jī)制。規(guī)范化鎮(zhèn)調(diào)委會(huì)、規(guī)范化村級(jí)調(diào)委會(huì)的建設(shè)始終貫穿高起點(diǎn)規(guī)劃、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、高質(zhì)態(tài)運(yùn)行的理念。加強(qiáng)對(duì)村級(jí)調(diào)委會(huì)的工作指導(dǎo)力度，加強(qiáng)基層調(diào)解員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，堅(jiān)持重大糾紛快報(bào)制度和社情分析制度，做到抓早抓小抓苗頭，努力從行政執(zhí)法的源頭減少矛盾糾紛，確保年內(nèi)無(wú)上訪、集訪，矛盾糾紛調(diào)解率100%，調(diào)處成功率達(dá)95%以上，著力提高人民調(diào)解工作實(shí)效。
2、強(qiáng)化司法所規(guī)范化建設(shè)。按照省司法廳規(guī)范化司法所“五有”、“六統(tǒng)一”的要求，立足我鎮(zhèn)實(shí)際，在申報(bào)規(guī)范化司法所的基礎(chǔ)上，爭(zhēng)取鎮(zhèn)黨委、政府的關(guān)心和支持，進(jìn)步規(guī)范司法所軟件建設(shè)。
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信訪上半年工作計(jì)劃篇五
所謂信訪的工作，在銀行方面也需要做好的，年底這部分工作也需要提交總結(jié)，下面是小編為大家搜集整理出來(lái)的有關(guān)于2019年上半年銀行信訪。
工作總結(jié)。
以及。
歡迎閱讀！
一是成立以鄉(xiāng)黨委書記祖彥平為組長(zhǎng)的信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，每月定期召開專題會(huì)，專門研究全鄉(xiāng)信訪穩(wěn)定工作形勢(shì)，分析信訪工作中的不足和問(wèn)題，制定解決和改進(jìn)辦法，調(diào)度信訪案件的解決進(jìn)度。二是鄉(xiāng)黨委政府今年投入資金，完善了信訪基礎(chǔ)工作，實(shí)現(xiàn)了“四有”，即有陣地，有辦公地點(diǎn)，有工作人員，有檔案。各村也設(shè)立了信訪接待室，并明確一名黨支部副書記或村委會(huì)主任主抓信訪工作。三是堅(jiān)持實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪制度，鄉(xiāng)每周一設(shè)2名鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)在2樓會(huì)議室接待來(lái)訪群眾，接待領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真聽取和答復(fù)群眾反映的問(wèn)題，信訪辦工作人員要做好接待記錄。并將接待時(shí)間、地點(diǎn)和領(lǐng)導(dǎo)姓名公布于群眾，對(duì)于群眾進(jìn)京、赴省、到市的個(gè)體訪主要領(lǐng)導(dǎo)接待率規(guī)定要保持在90%以上。
為了確保農(nóng)民安定、農(nóng)村穩(wěn)定，我鄉(xiāng)嚴(yán)格落實(shí)矛盾糾紛排調(diào)責(zé)任制，認(rèn)真做好群眾工作，妥善處理各類矛盾。一是早預(yù)防。充分考慮了每項(xiàng)政策可能觸及的群眾利益，可能誘發(fā)的矛盾，超前研究了“苗頭”，認(rèn)真做好矛盾糾紛的預(yù)警工作，確實(shí)做到了及早發(fā)現(xiàn)、及時(shí)化解。二是快介入。我鄉(xiāng)對(duì)矛盾糾紛高度重視，并做好了隨時(shí)應(yīng)對(duì)的準(zhǔn)備。群眾事無(wú)小事，一發(fā)現(xiàn)，就迅速深入到現(xiàn)場(chǎng)，立即著手辦、迅速辦，抓緊解決，避免矛盾激化，真正把各類矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，防止了群體性有關(guān)的事件的發(fā)生。三是好態(tài)度。我們進(jìn)行換位思考，自覺站在群眾的角度考慮問(wèn)題，真心實(shí)意為群眾解決實(shí)際問(wèn)題。待之以情，曉之以理，把道理講透講明，讓群眾心服口服，真心實(shí)意為他們排憂解難，對(duì)反映的問(wèn)題能解決的及時(shí)予以解決，一時(shí)解決不了的，也做好記錄，給群眾一個(gè)滿意的答復(fù)。今年以來(lái)，全鄉(xiāng)共排查調(diào)處矛盾糾紛10起，調(diào)解率100%，調(diào)解成功率達(dá)100%，有力的促進(jìn)全鄉(xiāng)的和諧穩(wěn)定。
一是暢通信訪渠道，引導(dǎo)群眾依法上訪，推動(dòng)依法治訪工作。我鄉(xiāng)利用書寫大字標(biāo)語(yǔ)、辦板報(bào)、喇叭廣播、印明白紙等形式向廣大群眾宣傳信訪知識(shí)。全鄉(xiāng)共書寫大字標(biāo)語(yǔ)25條，辦專欄12塊，發(fā)信訪明白紙5200張（一戶一張），廣播喇叭每周早、晚廣播信訪宣傳提綱兩次，二是配備人員，實(shí)行專門機(jī)構(gòu)接訪。為信訪辦配備了6名專門工作人員，設(shè)立了接待室，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接待日，每天由領(lǐng)導(dǎo)班子成員負(fù)責(zé)接待，及時(shí)與上訪人勾通情況，認(rèn)真聽取他們反映的問(wèn)題，歸納整理，及時(shí)答復(fù)解決。
三是建立和實(shí)行鄉(xiāng)、村干部與上訪人對(duì)話制度，對(duì)因同類問(wèn)題上訪人數(shù)較多，或因上訪的案情比較復(fù)雜、重大事件，信訪接待領(lǐng)導(dǎo)了解情況后，及時(shí)組織鄉(xiāng)、村有關(guān)人員與上訪人員進(jìn)行對(duì)話，核實(shí)有關(guān)情況，找準(zhǔn)爭(zhēng)議和分岐，依照法規(guī)權(quán)衡，求得共識(shí)，對(duì)無(wú)理上訪的做好解釋和說(shuō)服疏導(dǎo)工作，向上訪人宣傳法規(guī)和政策。對(duì)有理訪應(yīng)當(dāng)解決的問(wèn)題，根據(jù)情況確定解決期限，交有關(guān)人員和村級(jí)共同處理。四是領(lǐng)導(dǎo)帶頭，積極解決信訪問(wèn)題。對(duì)排查出各類信訪問(wèn)題及時(shí)解決，對(duì)于歷史遺留的問(wèn)題，組成工作組，實(shí)行包案責(zé)任制，限期解決，對(duì)于新發(fā)生的信訪案件，實(shí)行包村干部和村主要干部包案責(zé)任制，依法依理處理，對(duì)于涉法案件引導(dǎo)上訪人通過(guò)司法程序解決。解決信訪問(wèn)題過(guò)程中，書記、鄉(xiāng)長(zhǎng)親自參與，及時(shí)督促，通過(guò)依法治訪，控制了群體性有關(guān)的事件的發(fā)生。
為切實(shí)抓好全鄉(xiāng)信訪穩(wěn)定工作，鄉(xiāng)黨委政府實(shí)行了嚴(yán)格的穩(wěn)控責(zé)任制和信訪責(zé)任追究制，并實(shí)行實(shí)行《信訪雙向責(zé)任書》制度，明確工作重點(diǎn)，一是對(duì)初訪問(wèn)題本著“宜快不宜慢”的原則，迅速給予解決。二是對(duì)重訪問(wèn)題，本著“宜粗不宜細(xì)”、“宜寬不宜嚴(yán)”的原則，從寬處理。對(duì)無(wú)理訪、纏訪的，要依據(jù)有關(guān)政策、法律、法規(guī)給予耐心細(xì)致的解釋，在案件未解決前，辦案人員保持與上訪人的經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)了解他們的情緒狀況，發(fā)展趨勢(shì)，心理變化，杜絕群體性有關(guān)的事件的發(fā)生。三是對(duì)每一個(gè)鄉(xiāng)、村干部都落實(shí)“一崗雙責(zé)”，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，對(duì)群眾反映的問(wèn)題不推不搡，依據(jù)政策和法律給予解決和解釋，對(duì)簽定了《信訪雙向責(zé)任書》的信訪案件要求限期解決，絕不允許不負(fù)責(zé)任上推下搡，態(tài)度生硬粗暴，激化矛盾的現(xiàn)象發(fā)生。
并明確規(guī)定凡因包案的鄉(xiāng)、村干部工作不負(fù)責(zé)任，監(jiān)控不力，致使出現(xiàn)越級(jí)到石市以上上訪的，對(duì)包案的鄉(xiāng)干部給予下崗處理，村干部給予免職處理。發(fā)生嚴(yán)重問(wèn)題的要進(jìn)行組織處理并依據(jù)黨紀(jì)國(guó)法追究責(zé)任。四是對(duì)疑難問(wèn)題在千方百計(jì)尋找解決辦法的同時(shí)，做好上訪人思想工作，明確專人搞好監(jiān)控，必要時(shí)，采取人盯人、死看死守、派專人蹲坑把口的辦法，確保不發(fā)生一起赴省、進(jìn)京越級(jí)上訪。尤其是在重大節(jié)日和國(guó)家重大政治活動(dòng)期間，鄉(xiāng)、村、各單位安排好值班、巡邏人員。鄉(xiāng)值班、巡邏人員由鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)干部帶班，村由兩委班子成員帶班，鄉(xiāng)直單位由班子成員帶班，值班巡邏人員要做好安全保衛(wèi)工作和信息反饋。
在州委、州政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省聯(lián)席辦、省信訪局的指導(dǎo)下，我州認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省關(guān)于信訪工作的一系列精神，堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，積極開展“信訪工作基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動(dòng)，突出“事要解決”，維護(hù)群眾合法權(quán)益和正常信訪秩序，信訪工作取得新的成績(jī)。
1—12月份全州信訪總量同比增長(zhǎng)20。42%，其中群眾來(lái)信同比增長(zhǎng)3。85%，群眾來(lái)訪同比增長(zhǎng)20。82%。
州本級(jí)群眾來(lái)信同比增長(zhǎng)17。51%，其中重信同比下降15。91%，聯(lián)名信同比增長(zhǎng)46。15%。州長(zhǎng)信箱群眾來(lái)信立案交辦103件，在州政府門戶網(wǎng)上公開回復(fù)55件。
縣市群眾來(lái)信同比下降9。09%，其中重信40件，同比增長(zhǎng)33。33%，聯(lián)名信4件，同比下降71。43%。
群眾到縣市上訪同比分別增長(zhǎng)20。1%，11。02%，其中個(gè)體訪同比分別增長(zhǎng)9。96%、8。62%，集體訪同比分別增長(zhǎng)21。24%、6。19%。
群眾到州上訪同比批次下降22。66%、人次增長(zhǎng)43。71%，其中個(gè)體訪同比分別下降41。4%、36。69%，集體訪同比分別增長(zhǎng)36。27%、73。41%。
群眾到省上訪同比分別上升28。87%、54。05%，集體訪同比分別上升50%、164。57%，非訪同比批次持平、人次下降20。14%。
群眾到京上訪同比增長(zhǎng)44。68%，其中非訪同比增長(zhǎng)99。14%，重復(fù)非訪同比下降36。11%。
分析2x年信訪形勢(shì)，有以下幾個(gè)特點(diǎn)：一是信訪總量高位運(yùn)行，但仍在可控范圍。1—12月全州信訪總量同比增長(zhǎng)20。42%，相對(duì)于我州經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平和人口總量，我州信訪總量仍處于一個(gè)較高的水平。與此同時(shí)，信訪工作的力度也在不斷加大，信訪形勢(shì)仍在可控范圍。二是群眾來(lái)信小幅增長(zhǎng)，上級(jí)交辦件增多。今年州本級(jí)群眾來(lái)信同比增長(zhǎng)3。85%。國(guó)家投訴受理辦公室從7月1日開始，全面放開受理公民、法人和外籍人士的投訴和意見建議，我州群眾在國(guó)家投訴受理辦公室投訴大幅增長(zhǎng)，同比增長(zhǎng)155。93%;直轉(zhuǎn)件大幅增多，同比增長(zhǎng)近40%。三是重復(fù)信訪仍然較多，集體上訪比較突出。
重復(fù)來(lái)信、來(lái)訪較多，特別是一部分老上訪戶，多年來(lái)經(jīng)過(guò)多次研究處理，仍然屢訪不息，甚至故意越級(jí)上訪，有意多次登記，藉此給地方政府施壓。集體上訪也比較突出，主要是到州集體訪，占到州訪總量的86。33%。四是反映問(wèn)題比較集中，處理難度較大。群眾上訪反映的問(wèn)題主要集中在復(fù)退軍人、企業(yè)改制、征地拆遷、涉法涉訴、交通營(yíng)運(yùn)、退耕還林、水庫(kù)移民等幾個(gè)方面。涉法涉訴問(wèn)題比較多，老上訪戶中大部分是反映涉法涉訴問(wèn)題，進(jìn)京訪中50%以上是反映涉法涉訴問(wèn)題。五是上訪人行為過(guò)激，纏訪鬧訪時(shí)有發(fā)生。部分上訪人員不聽勸告，到政府機(jī)關(guān)纏訪鬧訪、滯留不歸，甚至出現(xiàn)堵門堵路、下跪、穿孝衣、揚(yáng)言自殺、踢打接訪干部等現(xiàn)象。
二、主要工作及成效信訪局工作總結(jié)（一）領(lǐng)導(dǎo)高度重視，進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作。州委、州政府高度重視信訪工作，把信訪工作納入全州績(jī)效考核、社會(huì)管理綜合治理、政府目標(biāo)管理，做到同部署、同研究、同考核。一是召開會(huì)議安排部署。州委常委會(huì)議、州政府常務(wù)會(huì)議3次研究信訪工作，召開全州性大會(huì)4次，安排部署信訪維穩(wěn)工作;在其他重要會(huì)議上，州委、州政府主要領(lǐng)導(dǎo)也多次對(duì)信訪工作進(jìn)行強(qiáng)調(diào)。二是成立州委群眾工作部。賦予群眾工作部社會(huì)建設(shè)指導(dǎo)權(quán)、直接交辦督辦權(quán)、重大決策評(píng)估權(quán)、考核獎(jiǎng)懲建議權(quán)、干部提拔任用發(fā)表意見權(quán)。三是進(jìn)一步明確信訪責(zé)任。黨政一把手是信訪工作第一責(zé)任人，專職副書記為牽頭人，政法委書記、常務(wù)副縣市長(zhǎng)是分管責(zé)任人，其他領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行一崗雙責(zé)。同時(shí)繼續(xù)實(shí)行目標(biāo)管理，州委、州政府與各縣市委、政府和湘西經(jīng)開區(qū)簽訂了信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任書，下發(fā)了信訪工作目標(biāo)管理考核辦法，對(duì)信訪重點(diǎn)工作提出了明確的量化考核指標(biāo)，把8縣市委政府、湘西經(jīng)開區(qū)、州縣市直單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部納入考核范圍。
（二）突出事要解決，進(jìn)一步抓好案件辦理。轉(zhuǎn)變工作觀念，變革工作方法，從過(guò)去滿足于將信訪人勸回去轉(zhuǎn)變?yōu)閷?wèn)題交下去，從過(guò)去重點(diǎn)辦理上級(jí)交辦案件轉(zhuǎn)變?yōu)樯霞?jí)交辦和自辦案件并重，從過(guò)去只要有辦理結(jié)果就結(jié)案轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅貎A聽上訪人的反饋，通過(guò)加強(qiáng)信訪案件的辦理，促進(jìn)“事要解決”。一是分類型交辦。對(duì)初次進(jìn)京、赴省、到州上訪新戶，每周進(jìn)行清理、交辦;對(duì)信訪積案每年進(jìn)行排查，統(tǒng)一交辦;對(duì)上級(jí)交辦案件和州領(lǐng)導(dǎo)批示案件及時(shí)交辦，進(jìn)行重點(diǎn)辦理。二是分層次督辦。對(duì)一般交辦案件，經(jīng)辦人通過(guò)電話催辦;對(duì)領(lǐng)導(dǎo)接訪案件，安排一名局班子成員負(fù)責(zé)跟蹤，發(fā)函督辦;對(duì)突出問(wèn)題，由聯(lián)席辦組織調(diào)查組進(jìn)行督辦;對(duì)普遍問(wèn)題，由州級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，州委督查室、州政府督查室、州維穩(wěn)辦、州信訪局等組成聯(lián)合督查組，深入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行督查督辦。三是分對(duì)象反饋。對(duì)涉及省外、省內(nèi)其他地區(qū)和省直部門的信訪問(wèn)題，及時(shí)向省信訪局匯報(bào)、請(qǐng)示;對(duì)領(lǐng)導(dǎo)接訪案件和批示案件，辦結(jié)后及時(shí)匯報(bào)，同時(shí)抄送督查室;對(duì)來(lái)信來(lái)訪案件，要求上訪人簽署意見，或電話回訪。
（三）突出領(lǐng)導(dǎo)接訪，進(jìn)一步提高處訪實(shí)效。一是高度重視。州委、州政府下發(fā)文件，每周安排一名州委常委、副州長(zhǎng)接訪，每半年開展一次下訪?？h市委的書記、縣市長(zhǎng)每月接訪一次，每個(gè)工作日均安排一名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接訪。二是精心組織。制定接訪方案，堅(jiān)持“三定一公開”（定接訪領(lǐng)導(dǎo)、定接訪時(shí)間和地點(diǎn)、定接訪方式，把三定內(nèi)容向公眾公開），緊扣“三個(gè)環(huán)節(jié)”（接訪前的案件準(zhǔn)備、接訪中的調(diào)度協(xié)調(diào)、接訪后的跟蹤督辦），確保領(lǐng)導(dǎo)接訪“件件有著落，事事有回音”。三是多措并舉。采取現(xiàn)場(chǎng)接訪、帶案下訪、預(yù)約接訪、專題研究等形式，注重解決問(wèn)題。四是主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭。五是建立檔案。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)接訪建立“五個(gè)一”檔案，即一本記錄本、一本臺(tái)帳、一套照片、一期信訪簡(jiǎn)報(bào)、一張接訪簽到表，確保領(lǐng)導(dǎo)接訪規(guī)范進(jìn)行。
（四）突出積案化解，進(jìn)一步促進(jìn)息訴息訪。一是精心安排部署。州委辦、州政府辦印發(fā)了信訪積案化解。
活動(dòng)方案。
12月，州委辦、州政府辦又印發(fā)《信訪積案和矛盾糾紛大排查大梳理大化解方案》二是逐一明確責(zé)任對(duì)積案逐一明確包案領(lǐng)導(dǎo)、問(wèn)題化解和穩(wěn)控疏導(dǎo)責(zé)任單位及責(zé)任人員，按照“一個(gè)問(wèn)題、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一個(gè)方案、一抓到底”的要求，細(xì)化。
工作方案。
積極化解。三是狠抓督查督辦。制定信訪積案化解進(jìn)度表每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和通報(bào);同時(shí)開展督查督辦將信訪積案化解作為督查重點(diǎn)有力推動(dòng)了積案化解工作順利開展。
（五）突出非訪控制，進(jìn)一步抓好信訪維穩(wěn)。把敏感時(shí)段的信訪維穩(wěn)作為一項(xiàng)十分重要的工作來(lái)抓，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，精心安排，強(qiáng)化責(zé)任，落實(shí)措施，確保了全國(guó)、省、州“兩次會(huì)議”以及中央、省領(lǐng)導(dǎo)來(lái)州視察等特護(hù)期間的社會(huì)穩(wěn)定。一是抓排查化解。建立了矛盾糾紛定期排查機(jī)制，鄉(xiāng)鎮(zhèn)半月一排查，縣市一月一排查，重要節(jié)日、重大政治活動(dòng)等特殊敏感時(shí)期，隨時(shí)開展集中排查。對(duì)排查出的問(wèn)題，及時(shí)研究，落實(shí)責(zé)任，做到發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好。二是抓值班調(diào)度。在特護(hù)期期間，每天安排人員值班，調(diào)度老戶穩(wěn)控情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處置，確保了社會(huì)穩(wěn)定。三是抓現(xiàn)場(chǎng)接訪。制定現(xiàn)場(chǎng)接訪勸返方案，組織專門接訪隊(duì)伍，精心安排部署，統(tǒng)一指揮調(diào)度，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)接訪處置，確保上訪人員及時(shí)接出、安全送返、不會(huì)倒流。四是抓責(zé)任追究。嚴(yán)格接訪工作紀(jì)律，對(duì)工作不主動(dòng)、處置不及時(shí)、穩(wěn)控不到位，出現(xiàn)群眾越級(jí)上訪、影響較壞的，實(shí)行責(zé)任倒查和追究。
（六）突出基層基礎(chǔ)，進(jìn)一步推進(jìn)重心下移。積極貫徹落實(shí)全省信訪工作基層基礎(chǔ)建設(shè)年活動(dòng)安排，制定《湘西自治州信訪工作“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動(dòng)方案》、《基層群眾工作機(jī)構(gòu)建設(shè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)（試行）》、《信訪工作“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”蹲點(diǎn)調(diào)研活動(dòng)實(shí)施方案》，加大力度進(jìn)行推進(jìn)。一是健全基層機(jī)構(gòu)。州、縣市成立群眾工作部，建立信訪接待辦理中心，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）建立群眾工作站，村（社區(qū)）建立群眾工作室，組設(shè)立群眾工作信息員。二是完善工作機(jī)制。建立矛盾糾紛排查化解、信訪穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、信訪對(duì)象結(jié)對(duì)疏導(dǎo)等九項(xiàng)工作制度，確?；鶎有旁L工作規(guī)范開展。三是加強(qiáng)初信初訪辦理。強(qiáng)化首問(wèn)、首辦責(zé)任，強(qiáng)化信訪新戶交辦、督辦，新戶交辦率、按時(shí)辦結(jié)率達(dá)100%。四是暢通信訪渠道。認(rèn)真做好群眾來(lái)信辦理、來(lái)訪接待、電話投訴、網(wǎng)上投訴等受理工作，加強(qiáng)“州長(zhǎng)信箱”和信訪信息系統(tǒng)的應(yīng)用和管理，構(gòu)建信、訪、網(wǎng)、電“四位一體”新格局。五是積極開展試點(diǎn)工作。在每個(gè)縣市區(qū)選取一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)作為試點(diǎn)，局班子成員分別掛點(diǎn)，深入基層進(jìn)行調(diào)研，對(duì)試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作進(jìn)行指導(dǎo)，全年開展調(diào)研18次。
（七）突出機(jī)制創(chuàng)新，進(jìn)一步探索信訪工作新機(jī)制。一是扎實(shí)開展百案回訪活動(dòng)。積極貫徹落實(shí)全省“千案回訪”工作部署，結(jié)合實(shí)際開展“百案回訪”活動(dòng)，共回訪102件，其中問(wèn)題已解決63件，正在落實(shí)34件，不符政策5件，收集群眾意見建議8條，群眾滿意和比較滿意達(dá)67%。二是積極推動(dòng)滿意度評(píng)價(jià)工作。召開全州培訓(xùn)動(dòng)員會(huì)議，對(duì)各縣市分管辦信工作副局長(zhǎng)、技術(shù)員、操作人員共34人進(jìn)行了培訓(xùn)。三是大力拓展群眾信訪渠道。開通了州長(zhǎng)信箱，接受群眾網(wǎng)上投訴;開通了“12345”社會(huì)求助熱線（州、縣市長(zhǎng)熱線），接受群眾電話投訴;暢通“群眾來(lái)信綠色通道”，減輕群眾信訪成本。xx市出臺(tái)了群眾意見督辦工作制度，在吉首政府網(wǎng)、吉首新聞網(wǎng)、湘西生活網(wǎng)設(shè)立“吉首民聲”版塊，在部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道設(shè)立“民聲信箱”，民生職能部門設(shè)立“民聲熱線”。四是切實(shí)強(qiáng)化基層干部責(zé)任。州委、州政府出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)基層建設(shè)的意見》，明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村干部信訪維穩(wěn)工作職責(zé)，整合鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾工作站，對(duì)面向群眾的有關(guān)管理服務(wù)和信訪接待實(shí)行開放式、規(guī)范化集中辦理;依托村群眾工作組，設(shè)立便民服務(wù)點(diǎn)，負(fù)責(zé)了解社情民意、排查和化解矛盾糾紛，做到小事不出村、大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)、矛盾不上交。xx縣出臺(tái)了《xx縣村（社區(qū)）干部“六項(xiàng)工作”創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)績(jī)效考核辦法》，首次將“綜治信訪”工作納入村（社區(qū)）干部考核內(nèi)容。五是嚴(yán)格落實(shí)信訪責(zé)任追究。
（八）突出作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。一是實(shí)行工作預(yù)安。堅(jiān)持對(duì)每月、全年主要工作實(shí)行預(yù)先安排，制定每月工作預(yù)安表、全年預(yù)安工作及考核辦法，將責(zé)任落實(shí)到科室、個(gè)人，月末進(jìn)行講評(píng)，年底進(jìn)行考核，形成全年預(yù)安、全程預(yù)安、全員預(yù)安的工作機(jī)制;同時(shí)實(shí)行績(jī)酬掛鉤，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，進(jìn)一步強(qiáng)化干部職工責(zé)任，提高工作效率。二是改進(jìn)干部學(xué)習(xí)。制定。
學(xué)習(xí)計(jì)劃。
和考核獎(jiǎng)懲制度，組織集中學(xué)習(xí)，年底評(píng)選學(xué)習(xí)標(biāo)兵和學(xué)習(xí)積極分子。三是開展作風(fēng)整頓。認(rèn)真貫徹中央、省、州關(guān)于作風(fēng)建設(shè)有關(guān)規(guī)定，強(qiáng)化工作紀(jì)律，加強(qiáng)機(jī)關(guān)管理;對(duì)州信訪接待辦理中心實(shí)行通報(bào)制度和人員退回制度，對(duì)不服管理的人員進(jìn)行批評(píng)教育，直至退回原單位。
雖然我州信訪工作取得了很大成績(jī)，但是信訪總量仍在高位運(yùn)行，各種矛盾糾紛還比較突出，信訪工作基礎(chǔ)仍然比較薄弱，信訪形勢(shì)仍然不容樂觀，還需要作出更大的努力。
信訪上半年工作計(jì)劃篇六
半年來(lái)，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省、市信訪部門的指導(dǎo)下，區(qū)信訪局深入貫徹學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真履行信訪工作職責(zé)，認(rèn)真接待處理來(lái)信來(lái)訪，及時(shí)反映社情民意、妥善解決人民內(nèi)部矛盾，為全區(qū)的社會(huì)穩(wěn)定發(fā)揮了積極的作用。現(xiàn)將上半年主要工作總結(jié)如下：
(一)、信訪基本情況。
(二)對(duì)上半年信訪工作綜合分析，呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：
1、從信訪案件的類別看：涉及征地拆遷矛盾仍居榜首，房產(chǎn)糾紛、勞動(dòng)保障、三農(nóng)問(wèn)題有所上升。
2、從群眾上訪反映的主要問(wèn)題看：
三是受經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響，一些退休人員要求提高生活待遇，使系統(tǒng)職工上訪案件增多;。
四是一些難以解決的歷史遺留案件，信訪人重復(fù)上訪。
(一)、區(qū)委、區(qū)政府高度重視信訪工作，不斷加大領(lǐng)導(dǎo)工作力度。
今年以來(lái)，區(qū)委、區(qū)政府進(jìn)一步深化了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)，先后4次召開信訪工作專題會(huì)議，布置信訪工作。3月27日，召開全區(qū)信訪工作會(huì)議，在會(huì)上傳達(dá)并貫徹落實(shí)了省、市信訪工作會(huì)議精神，與9個(gè)街道、26個(gè)部門簽訂信訪工作目標(biāo)責(zé)任書，將信訪工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容，實(shí)行一票否決制。4月20日，區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)主持召開一季度信訪工作會(huì)議，就當(dāng)前和今后的信訪工作作了重要部署和安排。
(二)、加大排查化解力度，認(rèn)真做好全國(guó)、省市“兩會(huì)”期間的信訪穩(wěn)控工作。
區(qū)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，明確要求把做好“兩會(huì)”期間的信訪工作作為一項(xiàng)重要的政治任務(wù)，從講政治、講大局的高度抓好落實(shí)。按照區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一要求和部署，區(qū)信訪局會(huì)同各街道和有關(guān)部門進(jìn)一步加大工作力度，變上訪為下訪，變被動(dòng)訪為主動(dòng)訪，組織力量先后3次開展了信訪疑難問(wèn)題專項(xiàng)大排查，特別是重點(diǎn)排查信訪突出問(wèn)題、群體性事件隱患，預(yù)防和減少不穩(wěn)定問(wèn)題的發(fā)生。對(duì)排查出的26件信訪案件，全部落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案、確定責(zé)任單位和責(zé)任人。盡可能把工作做在前面，把矛盾化解在當(dāng)?shù)兀褑?wèn)題解決在會(huì)前。對(duì)少數(shù)長(zhǎng)期無(wú)理取鬧、糾纏不休，極有可能進(jìn)京滋事的上訪老戶，采取得力措施，做到“早晚有見面，出行知去向”。
(三)抓好信訪案件的查辦工作力度，提高案件的辦結(jié)率。
今年是“積案化解年”，以化解矛盾為目標(biāo)，加大督查力度，提高案件辦結(jié)率。
一是將29件省市重點(diǎn)交辦件和26件區(qū)交辦件全部以區(qū)委、區(qū)政府兩辦文件下發(fā)交辦。事發(fā)單位采取重點(diǎn)約訪、帶案下訪等形式，深入基層，了解民意。很多街道和部門的“一把手”都是親自組織力量、分析案情、集中攻關(guān)，研究制定出切實(shí)有效的化解方案，在案件的終結(jié)率上狠下功夫。
二是加大會(huì)辦力度，區(qū)信訪局充分發(fā)揮職能優(yōu)勢(shì)，積極配合各有關(guān)責(zé)任單位，一道研究化解矛盾的方案，共組織召開會(huì)辦會(huì)29場(chǎng)次，聽證會(huì)1次，努力將各類問(wèn)題消化在基層和萌芽狀態(tài)，從源頭上減輕了維護(hù)信訪穩(wěn)定的壓力。
三是加強(qiáng)督查督辦力度。今年以來(lái)我們對(duì)重點(diǎn)交辦的信訪事項(xiàng)、領(lǐng)導(dǎo)批辦案件、進(jìn)京上訪案件及來(lái)省去市集訪案件辦理情況加大了督促檢查，加強(qiáng)通報(bào)制度，上半年，共印發(fā)簡(jiǎn)報(bào)11期，信訪專報(bào)10期，使每位區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)，街道領(lǐng)導(dǎo)掌握全區(qū)信訪動(dòng)態(tài)，及時(shí)對(duì)重大信訪事項(xiàng)做出批示。
信訪上半年工作計(jì)劃篇七
以學(xué)校利益出發(fā)，統(tǒng)籌兼顧，服務(wù)在前，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
2、加強(qiáng)學(xué)校安全維穩(wěn)工作，重點(diǎn)校舍安全、飲食安全、師生安全。
3、嚴(yán)格遵守市教委關(guān)于收費(fèi)的規(guī)定，嚴(yán)守財(cái)務(wù)報(bào)批制度。
4、加強(qiáng)教學(xué)設(shè)備的管理，積極配合教育教學(xué)部門，加強(qiáng)設(shè)備的正常運(yùn)營(yíng)。做好筆記本電腦的分配工作。
5、配合教育教學(xué)部門，做好后勤服務(wù)工作。
6、教室照明、電扇等設(shè)備更新。
補(bǔ)充做好教室內(nèi)的各種教學(xué)配置，維修更新教室中的照明。
繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)師生晨間及宣傳教育。
做好開學(xué)的一切準(zhǔn)備工作。
交通安全講座—交警六大隊(duì)。
加強(qiáng)對(duì)物業(yè)、餐飲兩家公司的具體監(jiān)管事宜。
開展全校安全檢查，重點(diǎn)為校舍、水管、用電等設(shè)備，加強(qiáng)師生的安全、衛(wèi)生教育宣傳。
協(xié)助做好“三八節(jié)”紀(jì)念活動(dòng)。
協(xié)助做好“陽(yáng)光體育”集體跑的后勤服務(wù)。
結(jié)合教導(dǎo)處，做好期中質(zhì)量監(jiān)測(cè)、做好春季運(yùn)動(dòng)會(huì)的后勤保障工作。
開展防病知識(shí)的宣傳教育。
協(xié)助做好學(xué)校各類檢查工作。
協(xié)助做好發(fā)展性督導(dǎo)的準(zhǔn)備工作。
協(xié)助做好學(xué)校發(fā)展性督導(dǎo)工作。
督促物業(yè)做好對(duì)室外設(shè)備的養(yǎng)護(hù)及綠化工作。
協(xié)助做好“六一”慶?；顒?dòng)。
協(xié)助做好期終考試工作。
做好校產(chǎn)、班級(jí)財(cái)產(chǎn)使用狀況整理。
考核;資料匯集工作。
對(duì)后勤人員考核。
落實(shí)暑假值班保衛(wèi)工作。
做好下學(xué)期師生用書的準(zhǔn)備。
xxxx路校區(qū)暑期日常維修準(zhǔn)備。
xxxx路校區(qū)日常維修。
學(xué)校安保工作。
做好新學(xué)年師生用書等準(zhǔn)備工作。
信訪上半年工作計(jì)劃篇八
上半年，我行認(rèn)真貫徹市分行20xx年工作會(huì)議精神，進(jìn)一步深化改革，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí)，確保了我行20xx年上半年各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
今年上半年受市場(chǎng)和授信政策等因素影響，貸款業(yè)務(wù)有所收縮，但其他經(jīng)營(yíng)指標(biāo)保持了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
1、存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢(shì)明顯。x月末，各項(xiàng)人民幣存款余額為x萬(wàn)元，較年初新增xx萬(wàn)元，完成市分行人民幣存款計(jì)劃的xx。其中人民幣對(duì)私存款余額達(dá)到xx萬(wàn)元，余額新增x萬(wàn)元，完成市分行計(jì)劃的xx。對(duì)公存款余額達(dá)到xx萬(wàn)元，余額新增xx萬(wàn)元，完成市分行計(jì)劃的xx；金融機(jī)構(gòu)存款余額xx萬(wàn)元，新增xx元，完成市分行計(jì)劃的xx。外幣存款受人民幣升值壓力影響，較年初負(fù)增長(zhǎng)xx萬(wàn)美元。
2、授信業(yè)務(wù)總量略有回落，不良貸款比重大幅下降。x月x日，人民幣貸款余額為x萬(wàn)元，較年初減少x萬(wàn)元，其中零售貸款減少x萬(wàn)元；公司貸款較年初減少x萬(wàn)元；票據(jù)貼現(xiàn)余額減少x萬(wàn)元。通過(guò)大力催收，收回x有限公司逾期貸款x萬(wàn)元、零售不良貸款x萬(wàn)元，我行不良貸款率由年初的x降至x。
（一）堅(jiān)持以人為本，狠抓員工隊(duì)伍建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性，增強(qiáng)員工組織歸屬感，努力打造團(tuán)結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。今年來(lái)，支行把隊(duì)伍建設(shè)作為第一要?jiǎng)?wù)來(lái)抓，自始至終堅(jiān)持以人為本，實(shí)實(shí)在在謀發(fā)展，真心誠(chéng)意辦實(shí)事，理順了人氣，凝聚了人心。
（二）堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以產(chǎn)品營(yíng)銷和個(gè)性化服務(wù)為手段，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶群體，確保支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。一是改革業(yè)務(wù)發(fā)展科的業(yè)務(wù)流程和營(yíng)銷模式，加大了對(duì)私存款營(yíng)銷和對(duì)網(wǎng)點(diǎn)管理的工作力度。二是改革營(yíng)銷模式，變一線網(wǎng)點(diǎn)人員單打獨(dú)斗、散兵游勇式的營(yíng)銷為全員整體聯(lián)動(dòng)、鋪天蓋地、轟炸式的全員營(yíng)銷。三是抓客戶群體的建設(shè)，通過(guò)各種途徑，鞏固老客戶，爭(zhēng)攬新客戶，侵吞、蠶食他行重點(diǎn)客戶，我們的客戶群體正在逐步擴(kuò)大，使得對(duì)公業(yè)務(wù)超常發(fā)展儲(chǔ)備了深厚的`客戶資源。四是加大對(duì)票據(jù)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷力度，廣辟票據(jù)渠道，初步形成了一定規(guī)模的客戶群，票據(jù)業(yè)務(wù)步入了良性發(fā)展的軌道。
（三）堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，確保安全無(wú)事故。今年是郵政儲(chǔ)蓄銀行業(yè)務(wù)發(fā)展關(guān)鍵年，員工思想曾一度出現(xiàn)較大波動(dòng)，為迅速扭轉(zhuǎn)該局面，支行一方面通過(guò)耐心細(xì)致的思想政治工作，積極主動(dòng)地宣傳股改，及時(shí)引導(dǎo)員工走出思想認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，另一方面始終不渝地堅(jiān)持從嚴(yán)治行，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理，加大對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的檢查督導(dǎo)，確保了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康平穩(wěn)運(yùn)行。
今年上半年，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作都取得了較快的發(fā)展，經(jīng)營(yíng)效益也得到了大幅提高，的確令人欣喜，但我們?cè)谙硎軇倮南矏偟耐瑫r(shí)也必須清醒地認(rèn)識(shí)到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)，因此我們必須鼓足干勁，堅(jiān)定信念，以開展“效能風(fēng)暴”行動(dòng)為契機(jī)，圍繞年初制定的工作目標(biāo)和措施，狠抓落實(shí)。堅(jiān)持從嚴(yán)治行、加大市場(chǎng)拓展力度，促使下半年全行各項(xiàng)工作健康發(fā)展，各項(xiàng)業(yè)務(wù)狀況進(jìn)一步改善，經(jīng)營(yíng)效益得以明顯提高。
一是積極穩(wěn)妥地推進(jìn)人力資源的改革，初步建立一個(gè)符合股份制銀行內(nèi)在運(yùn)作機(jī)制的人力資源管理機(jī)制和績(jī)效考核機(jī)制。抓好隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。
二是進(jìn)一步加大營(yíng)銷客戶、服務(wù)客戶的工作力度，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果，盡努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。
三是積極主動(dòng)地解決好費(fèi)用資源和費(fèi)用需求之間的突出矛盾，在業(yè)務(wù)和效益發(fā)展的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長(zhǎng)。
四是進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，落實(shí)安全制度，抓好反腐防案工作，保障各項(xiàng)工作的健康運(yùn)行。
審計(jì)師工作計(jì)劃|經(jīng)濟(jì)師工作計(jì)劃|銀行工作計(jì)劃|證券公司工作計(jì)劃|統(tǒng)計(jì)師工作計(jì)劃。
信訪上半年工作計(jì)劃篇九
具體來(lái)說(shuō)，慧泉教育行政部xx年的簡(jiǎn)單有以下幾個(gè)方面:。
a.繼續(xù)發(fā)布招聘信息，招賢納士、儲(chǔ)備人才。xx年公司要在原有部門的基礎(chǔ)上再新建成立兩個(gè)新的部門，同時(shí)加上正常范圍內(nèi)的人員崗位流動(dòng)，這就需要更多的有志于教育事業(yè)的朋友加入，以不斷給公司注入新的活力。同時(shí)不斷整理完善新入職員工的培訓(xùn)工作。
b.完善客服人員及倉(cāng)庫(kù)保管人員的各項(xiàng)工作流程?，F(xiàn)階段的客服是由我來(lái)?yè)?dān)任的，在xx年上半年要培養(yǎng)出專職的客戶服務(wù)人員，同時(shí)制定出完善的新入職客戶服務(wù)人員的培訓(xùn)流程。在物資管理方面，學(xué)會(huì)熟練操作美萍管理軟件，和倉(cāng)庫(kù)管理員一起做好辦公用品倉(cāng)庫(kù)及教材教具倉(cāng)庫(kù)的所有物資出入庫(kù)記錄工作。
c.公司的企業(yè)文化建設(shè)反應(yīng)出一個(gè)公司的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。隨著公司的不斷發(fā)展和壯大，要及時(shí)做好公司企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)施和監(jiān)督檢查工作。
xx上半年建立起完善的人員人事檔案，同時(shí)把公司的各類檔案進(jìn)行科學(xué)合理的分類，分部門建立完善檔案夾，及時(shí)做好各部門檔案資料的存檔、轉(zhuǎn)檔、提檔等工作，以不斷提高對(duì)各部門的服務(wù)效率。
個(gè)形象窗口。提高對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)與處置能力。爭(zhēng)取在xx年里使辦公室的常規(guī)管理工作更上一個(gè)新臺(tái)階。
從xx年2月份起，公司各項(xiàng)物資籌備管理工作都使用美萍管理系統(tǒng)軟件，各項(xiàng)物資的出入庫(kù)更加透明化，物資的使用也更加合理化，有效的避免了工作中不必要的開支和浪費(fèi)，從而為公司節(jié)約了不少的資源。詳細(xì)的物資管理辦法將在我接下來(lái)宣讀的“慧泉教育機(jī)構(gòu)物資管理制度”中體現(xiàn)。
隨著加盟園數(shù)目的不斷增加，公司服務(wù)項(xiàng)目的日漸完善，配備一名專職的客戶服務(wù)人員顯得尤為重要。在xx年上半年要制定出一份系統(tǒng)完善的客戶服務(wù)人員培訓(xùn)流程，并培養(yǎng)出合格的客服人員，以及時(shí)處理公司項(xiàng)目的推廣和服務(wù)中的問(wèn)題。
由于自己初次接觸行政一職的工作，在文筆方面的修練還不是太到位，這就需要在工作和生活中不斷的去學(xué)習(xí)、充實(shí)自己，給自己制定系統(tǒng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，以更好的協(xié)助總經(jīng)理處理公司日常事務(wù)，同時(shí)，也起草公司宣傳文件方面才能做得得心應(yīng)手。
最重要的窗口工作，掌聲送給齊曉峰同志。目前，在我部門設(shè)計(jì)人員一職仍上空缺，在接下來(lái)的時(shí)間里，給本部門招收、培養(yǎng)一名合格的設(shè)計(jì)工作人員是形勢(shì)所必須。
以上七點(diǎn)即是我部分工作計(jì)劃的一個(gè)展示，不完善之處還請(qǐng)各位指教，同時(shí)我也會(huì)在工作中不斷的完善自己，提高自己的工作水平和工作效率，相信有了認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度和不斷追求上進(jìn)的心，慧泉教育的明天一定會(huì)發(fā)展的更高、更快、更強(qiáng)。
信訪上半年工作計(jì)劃篇十
通過(guò)一年的幼兒園生活，幼兒的自理能力有了較大提高，良好習(xí)慣逐漸養(yǎng)成，認(rèn)識(shí)能力有所發(fā)展。但是因家教環(huán)境影響，特別是那些常年與祖輩生活的幼兒，動(dòng)手能力較差，社會(huì)交往技能差。在總結(jié)了上學(xué)期工作經(jīng)驗(yàn)，圍繞本園《保教工作實(shí)施計(jì)劃》以及《中班組教研工作計(jì)劃〉〉和本班具體特點(diǎn)，我班3位老師共同協(xié)商，制訂如下計(jì)劃。
二、班務(wù)工作重點(diǎn)：
1、美化教室，豐富家園聯(lián)系欄的內(nèi)容，設(shè)置一個(gè)有本班特色的活動(dòng)區(qū)——美工角。
2、增加活動(dòng)器械，提高間操質(zhì)量。
3、提高幼兒生活自理能力，特別是自我服務(wù)能力：收拾餐具、洗碗、折疊整理被蓋。
4、加強(qiáng)幼兒良好品德行為習(xí)慣的培養(yǎng)，培養(yǎng)他們愛家人、愛集體、愛祖國(guó)的情感，知道遵守規(guī)則，形成初步的社會(huì)公德意識(shí)，做個(gè)“五小”公民。
5、據(jù)家長(zhǎng)和幼兒的需要增設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)容，增設(shè)小 藥箱。
1、讓幼兒盡快適應(yīng)新環(huán)境，鞏固已養(yǎng)成的良好行為習(xí)慣，并培養(yǎng)其自我服務(wù)能力。
2、詳盡填寫班日志，做好接送、吃藥、尿褲、安全事故的記錄。
3、每周周五三位老師一起進(jìn)行一次班務(wù)會(huì)，分析本周工作情況，調(diào)整、改進(jìn)工作方法及進(jìn)程。
1、家園聯(lián)系欄：除月目標(biāo)、周計(jì)劃、家教小知識(shí)等外，還根據(jù)教學(xué)需要設(shè)置了英語(yǔ)專欄。結(jié)合本園辦園特色添加了優(yōu)質(zhì)服務(wù)欄。
2、活動(dòng)區(qū)：設(shè)玩具區(qū)、體育區(qū)、娃娃家、，美工區(qū)為本班特色活動(dòng)區(qū)，內(nèi)容有折紙、泥工、彩墨畫、蠟筆畫。體育區(qū)將增設(shè)自制的毽子、飛盤。利用家長(zhǎng)資源收集材料，每月更換或添設(shè)。
3、教室布置：在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)行更換，讓幼兒參與環(huán)境美化，做到有班級(jí)特色，體現(xiàn)以兒童為本的教育目標(biāo)，同時(shí)讓幼兒有溫馨感和主人翁感。
（一）健康領(lǐng)域
1、強(qiáng)化幼兒良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣。和品德行為習(xí)慣繼續(xù)
2、培養(yǎng)幼兒自我服務(wù)能力：擦桌子、洗碗、整理床鋪。
3、加強(qiáng)幼兒安全教育，知道遠(yuǎn)離生活中不安全的地方，積累“注意安全”的生活經(jīng)驗(yàn)。
4、練習(xí)投擲、滾球、平衡等動(dòng)作。
（二）語(yǔ)言領(lǐng)域
1、能集中注意力，耐心傾聽別人的談話，不搶著講，不亂插嘴。
2、樂意與同伴交流，能大方的在集體中說(shuō)話。
3、逐步學(xué)會(huì)理解圖片表示的事件順序。
4、學(xué)習(xí)用簡(jiǎn)單的反義詞表示相反的意思。
（三）科學(xué)領(lǐng)域
1、嘗試從不同角度觀察物體，并用語(yǔ)言描述。
2、獲取探索事物規(guī)律的經(jīng)驗(yàn)。
3、鞏固對(duì)幾何圖形的認(rèn)識(shí)，發(fā)展幼兒的分析判斷能力。
4、正確認(rèn)讀數(shù)字1~10，感知5以內(nèi)數(shù)的形成，比較5以內(nèi)數(shù)的數(shù)量關(guān)系。
（四）社會(huì)領(lǐng)域
1、學(xué)習(xí)適應(yīng)新環(huán)境，體會(huì)到自己的成長(zhǎng)。
2、愿意與同伴分享自己的東西。
3、能遵守成人提出的規(guī)則，引導(dǎo)幼兒學(xué)會(huì)自我控制。
4、引導(dǎo)幼兒了解周圍的社會(huì)機(jī)構(gòu)，激發(fā)幼兒愛家鄉(xiāng)、愛家鄉(xiāng)人的情感。
（五）藝術(shù)領(lǐng)域
1、學(xué)習(xí)和著音樂節(jié)拍根據(jù)歌詞內(nèi)容進(jìn)行歌表演。
2 、積極參加音樂游戲，體驗(yàn)活動(dòng)帶來(lái)的快樂。
3、鼓勵(lì)幼兒去感知線條的變化，并根據(jù)其變化進(jìn)行大膽的聯(lián)想。
1、針對(duì)情況能主動(dòng)及時(shí)地與家長(zhǎng)溝通、聯(lián)系，交流教育心得。
2、辦好家庭與班級(jí)的聯(lián)系欄，宣傳家教科學(xué)知識(shí)、指導(dǎo)方法、爭(zhēng)取家長(zhǎng)對(duì)班級(jí)工作的支持、配合。
3、定期召開家長(zhǎng)會(huì)、面對(duì)面的與家長(zhǎng)進(jìn)行交流。
1、積極參加園內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)《綱要》精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技能。
2、班內(nèi)三位老師密切配合的同時(shí)，明確責(zé)任，保質(zhì)保量的完成每天的工作。
3、根據(jù)班內(nèi)自身特點(diǎn)，設(shè)置活動(dòng)區(qū)，增添活動(dòng)材料，組長(zhǎng)家長(zhǎng)動(dòng)手制作學(xué)、玩具。
4、每周做一次班內(nèi)情況分析，調(diào)整、改進(jìn)工作方法，詳細(xì)填寫班務(wù)日志。
信訪上半年工作計(jì)劃篇十一
xxxx年上半年x鎮(zhèn)人社所在鎮(zhèn)黨委、政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在縣人社局的正確指導(dǎo)下，根據(jù)上級(jí)文件和年初目標(biāo)任務(wù)的要求，扎實(shí)有效的開展一系列人力資源社會(huì)保障工作?，F(xiàn)將工作開展情況匯報(bào)如下：
（一）基金征繳，今年截止目前，全鎮(zhèn)累計(jì)參（續(xù)）保人數(shù)xxxxx人，%，%，超額完成了縣政府下達(dá)的目標(biāo)考核任務(wù)，為來(lái)年參（續(xù)）保工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（二）待遇核發(fā)，今年累計(jì)待遇核發(fā)人數(shù)xxxxx人，核發(fā)率達(dá)xxx%，真正做到了應(yīng)發(fā)盡發(fā)。
（三）基金稽核，每月根據(jù)民政部門提供的火化名單，及時(shí)上報(bào)死亡人員信息，有效的杜絕了騙領(lǐng)、冒領(lǐng)養(yǎng)老金行為。
（四）檔案整理，今年人社所著重整理xxxx年待遇核定類、參保登記類、信息變更類、補(bǔ)繳類檔案全部按照上級(jí)主管部門要求整理歸檔。
（五）社情民意調(diào)查，今年x月以來(lái)集中開展了參保人員電話號(hào)碼采集和居保政策宣傳工作，收到了良好的效果。
（六）社會(huì)保險(xiǎn)扶貧，今年以來(lái)為符合參保條件的特困群體、低保戶、二級(jí)以上重度殘疾人戶代繳城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)xxxx人，實(shí)現(xiàn)了代繳全覆蓋。
xxxx年以來(lái)，申報(bào)開發(fā)扶貧公益崗位xx人，幫助貧困者增加收入。為貧困勞動(dòng)者提供就業(yè)崗位，累計(jì)發(fā)放xx縣企業(yè)用工手冊(cè)及徐州空港經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)重點(diǎn)企業(yè)招工指南xxxx份。
（二）就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作。
辦理就業(yè)失業(yè)登記證人，推薦創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款xx戶。組織有勞動(dòng)能力的農(nóng)民工和貧困勞動(dòng)者xxx余人進(jìn)行x場(chǎng)家政服務(wù)、中醫(yī)健康管理的技能培訓(xùn)。
xxxx年x月至x月，x鎮(zhèn)人社所開展企業(yè)離退休人員生存認(rèn)證工作，并在認(rèn)證過(guò)程中詳細(xì)解答異地認(rèn)證和部分特殊情況存在的問(wèn)題。
x鎮(zhèn)人社所從著眼大局，服務(wù)民生出發(fā)，堅(jiān)決服從鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府的安排部署，除了完成自己本職工作以外，同時(shí)也積極的完成了鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府安排的其他各項(xiàng)工作。
一、繼續(xù)做好城鄉(xiāng)居保參保征繳、待遇核發(fā)、基金稽核、檔案整理、社情民意調(diào)查、資格認(rèn)證等系列工作。
二、做好就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策的宣傳，為我鎮(zhèn)外出務(wù)工和創(chuàng)業(yè)人員指導(dǎo)服務(wù)，持續(xù)發(fā)力就業(yè)脫貧工作，做好貧困勞動(dòng)者就業(yè)技能培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，繼續(xù)做好創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款推薦工作，同時(shí)做好扶貧公益崗位資金申報(bào)工作。
三、繼續(xù)完成好鎮(zhèn)委政府安排的各項(xiàng)工作。
信訪上半年工作計(jì)劃篇十二
1、督促教師對(duì)半年的教育教學(xué)效果作檢查、分析，力求準(zhǔn)確而全面地把握每個(gè)幼兒各方面的發(fā)展?fàn)顩r，在此基礎(chǔ)上，填寫幼兒在園情況匯報(bào)單。要求匯報(bào)單既能反映各年齡段幼兒發(fā)展的主要特點(diǎn)，又具有每個(gè)孩子的個(gè)體特征。小班主要反映幼兒對(duì)集體生活的適應(yīng)情況以及一些基本的生活、行為習(xí)慣;中班主要反映幼兒對(duì)班集體的情感、態(tài)度、行為，在游戲中的興趣、表現(xiàn)等;大班主要反映幼兒的學(xué)習(xí)習(xí)慣、能力。
2、有針對(duì)性地對(duì)幼兒進(jìn)行寒假安全教育及生活常規(guī)教育、春節(jié)禮儀教育，放假時(shí)每位幼兒領(lǐng)一張反映寒假生活情況的記載表。
3、各班教師采取預(yù)約談話的方式，對(duì)照幼兒情況匯報(bào)單分別與家長(zhǎng)詳細(xì)交談，分析幼兒的特點(diǎn)、取得的進(jìn)步、應(yīng)注意的主要問(wèn)題、寒假里的教養(yǎng)方式等等。要求與每個(gè)家長(zhǎng)都談話，談話也可按幼兒類型分組進(jìn)行。
4、統(tǒng)計(jì)寒假留園人數(shù)，安排好值班表，制定出值班要求和幼兒活動(dòng)安排。后勤分管人員檢查寒假班所需各項(xiàng)物品、備用藥品的供應(yīng)情況，并對(duì)全園設(shè)備、門鎖等作安全檢查，及時(shí)備齊修理所需的各項(xiàng)物品。
5、歸還清點(diǎn)借用的教玩具、圖書資料、電教設(shè)備等;安排管理人員照看各班的動(dòng)、植物;檢查和添購(gòu)新學(xué)期所需的各種物品和資料等。
6、做好年終工作總結(jié)，在部門總結(jié)的基礎(chǔ)上，召開園務(wù)委員會(huì)，認(rèn)真討論分析一學(xué)期來(lái)幼兒園各方面的工作情況，學(xué)期結(jié)束時(shí)由園長(zhǎng)向全園教職工匯報(bào)。
7、根據(jù)平時(shí)的考核、測(cè)查情況以及學(xué)期總結(jié)情況，合理地發(fā)放年終獎(jiǎng)金，以調(diào)動(dòng)全園教職工的積極性。
8、教師按年級(jí)組集體備課，為下學(xué)期工作做準(zhǔn)備。要求在分析幼兒現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，研討新學(xué)期的保教目標(biāo)、階段目標(biāo)，重點(diǎn)安排好第一個(gè)月的保教計(jì)劃。
一、做好開學(xué)前的準(zhǔn)備工作
1.召開教工大會(huì)，宣布新的學(xué)期計(jì)劃和實(shí)施要點(diǎn)，討論全園大事、教工福利等問(wèn)題
2.資料室、保健室、總務(wù)室向各班分發(fā)所需的教玩具、學(xué)習(xí)用品、清潔消毒材料、備課筆記本，等等。
3.各班教師根據(jù)全園工作計(jì)劃，結(jié)合本年齡組計(jì)劃和本班實(shí)際情況，制定班級(jí)第一階段詳細(xì)工作計(jì)劃。
4.考慮到開學(xué)后可能出現(xiàn)的情況，有重點(diǎn)地進(jìn)行家訪。
5.局部調(diào)整班級(jí)墻飾和生活區(qū)域，清除不符合季節(jié)特點(diǎn)的陳舊布置，在活動(dòng)區(qū)提供新的玩具、材料、磁帶等。
6.出黑板報(bào)，告知家長(zhǎng)新學(xué)期幼兒園的工作重點(diǎn)、家長(zhǎng)學(xué)校工作計(jì)劃、家園聯(lián)系方法及收費(fèi)通知等。
7.繪制祝賀小朋友長(zhǎng)大一歲、歡迎小朋友來(lái)園的宣傳畫。
二、組織好開學(xué)初的保教活動(dòng)
1.讓幼兒在“又長(zhǎng)大一歲”的喜慶氣氛中入園，對(duì)幼兒進(jìn)行常規(guī)教育。
2.觀察、了解幼兒的身體健康狀況和各種習(xí)慣，收集有關(guān)家庭成員，包括親屬、鄰居有無(wú)疾病的信息，有針對(duì)性地防病治病。
3.做好春季傳染病的預(yù)防工作，特別是注意空氣消毒和幼兒的衣著。
4、結(jié)合“三八”婦女節(jié)，開展尊敬父母、老師和各行各業(yè)勞動(dòng)?jì)D女的教育活動(dòng)。
5、抓住季節(jié)特點(diǎn)，引導(dǎo)幼兒觀察初春的季節(jié)變化的特征，幫助幼兒積累感性經(jīng)驗(yàn)。
三、加強(qiáng)計(jì)劃調(diào)控
1.制訂幼兒園各個(gè)部門工作計(jì)劃，形成本學(xué)期配套的計(jì)劃體系。
2.召開家長(zhǎng)委員會(huì)會(huì)議和家長(zhǎng)會(huì)，更新“家長(zhǎng)園地”內(nèi)容。
3.每位教師(或科研課題組)根據(jù)上學(xué)期研究工作狀況，修訂、調(diào)整研究計(jì)劃，落實(shí)具體措施，保證研究項(xiàng)目順利、保質(zhì)完成。
4.各班按計(jì)劃對(duì)幼兒發(fā)展水平進(jìn)行又一輪觀察、記錄。
5.聯(lián)合舉行慶“三八”活動(dòng)。
四、后勤工作要點(diǎn)
1.制訂全年度財(cái)政收支預(yù)算。
2.結(jié)合物價(jià)和幼兒伙食情況，分析幼兒營(yíng)養(yǎng)供給和伙食費(fèi)收支狀況，需調(diào)整改進(jìn)的提出實(shí)施意見。
3.花工繼續(xù)做好樹木施肥、修剪工作，并有計(jì)劃地栽植新品種。
一、利用大好春光，促進(jìn)幼兒全面發(fā)展
1.各年齡班根據(jù)幼兒認(rèn)知特點(diǎn)和心理發(fā)展水平，積極引導(dǎo)幼兒觀察春季特征，感受動(dòng)物、植物、氣溫等的變化。
2.運(yùn)用多種活動(dòng)內(nèi)容和形式，激發(fā)幼兒熱愛大自然的情感，發(fā)展幼兒感受美和表現(xiàn)美的能力。
3.組織春游，活動(dòng)前后要注意教育的連續(xù)性，活動(dòng)中要注意安全，教育幼兒保護(hù)環(huán)境，互相關(guān)心。
二、加強(qiáng)春季衛(wèi)生保健工作
1.春季氣溫變化大，應(yīng)特別注意幼兒活動(dòng)前后、午睡等環(huán)節(jié)的護(hù)理，衣服不能減得太快，早晚尤應(yīng)重視，以防幼兒受涼。
2.加強(qiáng)空氣消毒工作，預(yù)防上呼吸道傳染病，如晨間幼兒口腔噴醋溶液，適量服用大蒜。
三、結(jié)合春季人們的勞動(dòng)和“五一”節(jié)，安排有關(guān)的教育活動(dòng)
1.觀察成人勞動(dòng)，了解人們勞動(dòng)的意義。
2.認(rèn)識(shí)人們勞動(dòng)與生活的關(guān)系，初步知道“五一”是國(guó)際勞動(dòng)節(jié)，小朋友也有一雙能干的手，可以學(xué)做許多事情。
3.“五一”節(jié)前舉辦春季運(yùn)動(dòng)會(huì)。
四、組織好教師的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
根據(jù)一學(xué)年及本學(xué)期的科研計(jì)劃要求和業(yè)務(wù)研究重點(diǎn)內(nèi)容，組織教師學(xué)習(xí)有關(guān)理論和兄弟園的經(jīng)驗(yàn)，制訂教研實(shí)踐活動(dòng)的評(píng)議標(biāo)準(zhǔn)，如體育活動(dòng)評(píng)議標(biāo)準(zhǔn)，游戲活動(dòng)評(píng)議標(biāo)準(zhǔn)或半日活動(dòng)評(píng)議標(biāo)準(zhǔn)，幫助教師把新的教育觀落實(shí)到實(shí)際操作過(guò)程中。
五、家長(zhǎng)工作要點(diǎn)
1.加強(qiáng)家園聯(lián)系，具體指導(dǎo)家長(zhǎng)如何帶幼兒踏青、游覽、觀察、飼養(yǎng)，如何加強(qiáng)春季護(hù)理和預(yù)防春季傳染病。
2.各班安排各具特色的家長(zhǎng)開放日活動(dòng)。
一、配合兒保所做好一年一度的幼兒體檢工作。注意事先通知，使幼兒在體檢那天盡量出勤。體檢后分析每個(gè)幼兒的健康狀況，并與有關(guān)班級(jí)的教師及幼兒家長(zhǎng)聯(lián)系，互相配合，做好蛔蟲、沙眼、貧血、齲齒等的矯治工作。
二、月初小結(jié)學(xué)期階段工作。各部門對(duì)照學(xué)期工作計(jì)劃，檢查實(shí)施情況，并視具體情況對(duì)學(xué)期工作計(jì)劃作局部調(diào)整、補(bǔ)充。
三、五月中、上旬，一是結(jié)合國(guó)際勞動(dòng)節(jié)，有目的地通過(guò)參觀、訪問(wèn)、慰問(wèn)、勞動(dòng)等多種活動(dòng)及藝術(shù)手段，對(duì)幼兒進(jìn)行愛勞動(dòng)、愛惜勞動(dòng)成果、熱愛家鄉(xiāng)等教育，讓幼兒感受周圍環(huán)境的變化，從中獲得積極的`情感體驗(yàn)。二是制定出“六一”活動(dòng)的方案，讓師生及家長(zhǎng)做好節(jié)日前的準(zhǔn)備工作，使幼兒在參與準(zhǔn)備、迎接活動(dòng)的過(guò)程中獲得積極的情緒體驗(yàn)，并得到能力上的提高。
四、深入開展教研活動(dòng)。根據(jù)研究重點(diǎn)，進(jìn)行年齡或全園性交流，并做理性的分析，肯定進(jìn)步和好的做法，提出改進(jìn)意見，從而不斷端正教師的教育思想，提高教師的保教技能。
五、更換“家長(zhǎng)園地”資料，做好家訪工作，組織家長(zhǎng)學(xué)校專題講座，小班可以講“良好的行為習(xí)慣要從小培養(yǎng)”，中班可以講“非智力因素在幼兒成長(zhǎng)中的作用”，大班應(yīng)請(qǐng)小學(xué)低年級(jí)的優(yōu)秀教師主講“如何為幼兒入小學(xué)做好準(zhǔn)備”。
六、人員提前做好夏令防暑降溫的準(zhǔn)備工作，如檢查用電安全，檢測(cè)電風(fēng)扇等電器，消毒游泳池，準(zhǔn)備幼兒嬉水用具、防蠅滅蚊設(shè)施、師生的防暑用品。
七、充分利用一切有利條件促進(jìn)幼兒體智德美全面發(fā)展。如開展豐富的創(chuàng)造性游戲，組織好幼兒的種植、飼養(yǎng)活動(dòng)，鼓勵(lì)教師積極組織幼兒和家長(zhǎng)共同參與的郊游、小小運(yùn)動(dòng)會(huì)、小制作等活動(dòng)。
九、對(duì)承擔(dān)幼兒實(shí)習(xí)任務(wù)的班級(jí)教師進(jìn)行指導(dǎo)，組織他們學(xué)習(xí)實(shí)習(xí)計(jì)劃和每個(gè)步驟的安排，并對(duì)實(shí)習(xí)課題以及如何開評(píng)議會(huì)提出具體要求。同時(shí)，向?qū)嵙?xí)老師提出實(shí)習(xí)要求、師德要求，并介紹保教工作的有關(guān)制度、規(guī)定，安排好實(shí)習(xí)老師的生活。
一、安排好種植活動(dòng)，為下學(xué)期幼兒的觀察、收獲活動(dòng)做準(zhǔn)備，如中班幼兒種植并管理好黃豆、絲瓜、辣椒、花生等。
二、開展好夏季衛(wèi)生教育、安全教育以及防暑降溫等工作，如增加玩水設(shè)備和教材;保證幼兒喝溫開水、湯;防止腸道傳染病;滅蚊蠅，等等。
三、組織好家長(zhǎng)教子經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)，可按年齡班進(jìn)行。會(huì)前，教師要了解家長(zhǎng)的教子情況和育兒要求，與家長(zhǎng)委員會(huì)成員共同確定專題，并預(yù)約重點(diǎn)發(fā)言，以保證會(huì)議質(zhì)量。
四、進(jìn)行學(xué)年保教質(zhì)量調(diào)查和分析，以把握本單位保教質(zhì)量的實(shí)際狀況。
1.班級(jí)教師根據(jù)本班計(jì)劃和個(gè)人研究專題作全面的或?qū)ｎ}的調(diào)查，園領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各年齡班作專題抽查。
2.重點(diǎn)對(duì)畢業(yè)班作全面的調(diào)查，以了解畢業(yè)班幼兒的發(fā)展水平和趨勢(shì)(可與往屆畢業(yè)生作比較)。測(cè)查方法視教師人力和幼兒人數(shù)而定，可全部測(cè)查，也可部分抽測(cè)。
3.測(cè)查前幫助教師進(jìn)一步明確測(cè)查的指導(dǎo)思想，以真正求得實(shí)際的情況，防止出現(xiàn)弄虛作假現(xiàn)象。
4.組織好對(duì)家長(zhǎng)的調(diào)查工作。調(diào)查內(nèi)容可以根據(jù)幼兒園工作重點(diǎn)確定，如服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量;體育衛(wèi)生和保健;幼兒某方面的發(fā)展水平;家園聯(lián)系情況等。
5.實(shí)事求是地分析各種數(shù)據(jù)，在肯定成績(jī)，找出不足的基礎(chǔ)上，對(duì)造成不足的原因作進(jìn)一步的分析，以利于教師隊(duì)伍的建設(shè)和幼兒園的管理。
五、做好幼兒發(fā)展情況匯報(bào)單的書寫工作。
教師應(yīng)在考慮全面發(fā)展的基礎(chǔ)上，根據(jù)幼兒實(shí)際發(fā)展水平重點(diǎn)反映某些特點(diǎn)，如小班突出幼兒參加各項(xiàng)活動(dòng)的態(tài)度及表現(xiàn)，獨(dú)立生活能力及個(gè)性;中班突出幼兒游戲的表現(xiàn)和水平，思維能力和想象能力;大班突出幼兒的學(xué)習(xí)習(xí)慣、責(zé)任意識(shí)、自信心。教師先寫出初稿，園長(zhǎng)應(yīng)對(duì)全部幼兒的匯報(bào)單初稿親自審閱，并積極提出建議。
六、園領(lǐng)導(dǎo)制定出新學(xué)年班級(jí)設(shè)置規(guī)模計(jì)劃，做好新生報(bào)名前的登記工作。
七、指導(dǎo)教工根據(jù)各自的研究專題，思考論文(或總結(jié))的詳細(xì)提綱，并整理有關(guān)的資料，如幼兒作品、活動(dòng)錄像、家長(zhǎng)調(diào)查材料。
八、各班做好暑假有困難幼兒情況的摸底、登記工作。
九、后勤部門制定放假前物品的收拾、歸還要求和時(shí)間安排;計(jì)劃暑假校產(chǎn)維修、采購(gòu)工作;小結(jié)半年各項(xiàng)收支情況，并向有關(guān)部門和家長(zhǎng)匯報(bào)。
十、給實(shí)習(xí)教師寫評(píng)語(yǔ)并歡送他們。
信訪上半年工作計(jì)劃篇十三
一. 指導(dǎo)思想：
認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步推進(jìn)“全隊(duì)抓基層、全隊(duì)抓落實(shí)”和未成年人思想道德建設(shè)工程，做好組織、引導(dǎo)、服務(wù)少年兒童和維護(hù)少年兒童合法權(quán)益的工作，圍繞中心、服務(wù)大局，夯實(shí)基礎(chǔ)、強(qiáng)化品牌，整體推進(jìn)、協(xié)調(diào)發(fā)展，在學(xué)習(xí)中創(chuàng)新，在鞏固中提高，促進(jìn)少年兒童“勤奮學(xué)習(xí)、快樂生活、全面發(fā)展”，推動(dòng)少先隊(duì)事業(yè)取得新進(jìn)步，為奪取全面建設(shè)小康社會(huì)新勝利做出積極貢獻(xiàn)。
二、主要工作：
（一）、深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十七大精神，以體驗(yàn)教育為基本途徑，全面加強(qiáng)少年兒童思想道德教育。
1、大力開展“紅領(lǐng)巾心向黨”主題活動(dòng)。把學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十七大精神作為全隊(duì)首要的政治任務(wù)，以“紅領(lǐng)巾心向黨”為主題廣泛開展內(nèi)容豐富、形式多樣的體驗(yàn)教育活動(dòng)。
2、深入開展“祖國(guó)發(fā)展我成長(zhǎng)”主題教育實(shí)踐活動(dòng)。圍繞全面建設(shè)小康社會(huì)的大局，抓住清明、“五一”、“六一”、等重要節(jié)慶日和改革開放30周年、2014年北京奧運(yùn)會(huì)、召開團(tuán)十六大等重要契機(jī)，深入開展“祖國(guó)發(fā)展我成長(zhǎng)”主題教育實(shí)踐活動(dòng)。從小樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，努力為投身發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義的偉大事業(yè)做好全面準(zhǔn)備。
3、繼續(xù)開展“民族精神代代傳”活動(dòng)。結(jié)合改革開放30周年，繼續(xù)以“中國(guó)了不起、中國(guó)人了不起、做個(gè)了不起的中國(guó)人”實(shí)踐體驗(yàn)活動(dòng)為主要途徑，深化開展“民族精神代代傳”活動(dòng)。重點(diǎn)突出以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神教育，使廣大少年兒童進(jìn)一步認(rèn)識(shí)、了解改革開放的歷史意義和重大成就，增強(qiáng)民族自豪感和自信心。
4、深化開展節(jié)約資源“四個(gè)一”活動(dòng)。圍繞社會(huì)主義生態(tài)文明建設(shè)，深入開展以“節(jié)約一滴水、一度電、一張紙、一粒米”為主要內(nèi)容的節(jié)約資源“四個(gè)一”活動(dòng)，引導(dǎo)少年兒童從我做起，從現(xiàn)在做起，從小牢固樹立生態(tài)文明觀念，積極倡導(dǎo)健康節(jié)儉的生活方式，養(yǎng)成節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境的良好行為習(xí)慣。并通過(guò)“小手拉大手”，促進(jìn)全社會(huì)形成生態(tài)文明新風(fēng)，為建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)做貢獻(xiàn)。
1、大力推進(jìn)社區(qū)少先隊(duì)工作。進(jìn)一步加強(qiáng)調(diào)研和探索，積極依托社會(huì)資源，廣泛開展“快樂家園—紅領(lǐng)巾社區(qū)行”主題活動(dòng)。
2、積極發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心校和村校的輻射帶動(dòng)作用。按照“有組織、有陣地、有活動(dòng)、有隊(duì)伍、有機(jī)制”的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步探索農(nóng)村少先隊(duì)組織建設(shè)新途徑。 “爭(zhēng)當(dāng)文明小使者”和“手拉手”活動(dòng)為重點(diǎn)，積極開展富有農(nóng)村特點(diǎn)的少先隊(duì)活動(dòng)，進(jìn)一步落實(shí)少先隊(duì)組織“手拉手”結(jié)對(duì)幫扶工作。
（三）、積極促進(jìn)社會(huì)和諧，加大服務(wù)少年兒童和維護(hù)少年兒童合法權(quán)益工作力度
1、廣泛開展少先隊(duì)陽(yáng)光體育運(yùn)動(dòng)。以“迎接奧運(yùn)、展示風(fēng)采、快樂成長(zhǎng)”為主題，利用大課間組織少年兒童廣泛開展形式多樣、趣味性強(qiáng)的少先隊(duì)陽(yáng)光體育運(yùn)動(dòng)，宣傳奧運(yùn)理念，弘揚(yáng)體育精神，提高健康素質(zhì)，以實(shí)際行動(dòng)為2014年北京奧運(yùn)會(huì)營(yíng)造氛圍。組織開展“紅領(lǐng)巾喜迎奧運(yùn)”少先隊(duì)陽(yáng)光體育展示活動(dòng)和“紅領(lǐng)巾喜迎奧運(yùn)”的主題活動(dòng)。
2、穩(wěn)步推進(jìn)“中國(guó)少年兒童平安行動(dòng)”。以開展“平安自護(hù)營(yíng)”、“安全知識(shí)競(jìng)賽”等活動(dòng)為重點(diǎn)，推進(jìn)“中國(guó)少年兒童平安行動(dòng)”。做好“平安行動(dòng)好隊(duì)員”的活動(dòng)。
（四）、著眼于少先隊(duì)事業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，全面加強(qiáng)少先隊(duì)自身建設(shè)
1、加強(qiáng)少先隊(duì)文化建設(shè)。充分發(fā)揮少先隊(duì)獨(dú)特的隊(duì)旗、隊(duì)徽、隊(duì)禮、標(biāo)志、呼號(hào)和禮儀的作用，加強(qiáng)少先隊(duì)文化有形化建設(shè)。以創(chuàng)建“特色中隊(duì)”為重點(diǎn)，通過(guò)隊(duì)干部民主選舉、小干部輪崗、隊(duì)日活動(dòng)創(chuàng)意征集等途徑，引導(dǎo)少年兒童自我學(xué)習(xí)、自我管理、自主開展活動(dòng)，積極營(yíng)造人人都平等、人人都是主人、人人都探求、人人都創(chuàng)造、人人都追求美好的少先隊(duì)和諧文化。
2、加強(qiáng)少先隊(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)。推進(jìn)落實(shí)《少先隊(duì)輔導(dǎo)員管理辦法（試行）》，力爭(zhēng)在班主任考評(píng)方面取得突破。
3、樹立和宣傳少先隊(duì)的先進(jìn)典型。開展校級(jí)“十佳少先隊(duì)員”、“好兒童好少年”等優(yōu)秀少年兒童典型評(píng)選活動(dòng)，為廣大少年兒童樹立可親、可敬、可信、可學(xué)的優(yōu)秀典型。注重少先隊(duì)優(yōu)秀中隊(duì)典型的培養(yǎng)，評(píng)選新建小學(xué)“特色中隊(duì)”。
三、 各月份工作安排：
1、總結(jié)寒假生活，舉行“新春茶話會(huì)”.
2、舉行“開學(xué)典禮”，貫徹、落實(shí)《規(guī)范》條例，制訂班隊(duì)工作計(jì)劃。
3．部署開展“陽(yáng)光生活每一天”主題教育活動(dòng)
1、部署“弘揚(yáng)雷鋒精神，爭(zhēng)做四有新人”主題教育活動(dòng)。
2、3月8日前后，以中小隊(duì)為單位，開展“感恩”主題教育活動(dòng)，把樹立新風(fēng)尚的教育深入到家庭，身邊的生活細(xì)節(jié)中去，通過(guò)慰問(wèn)媽媽的實(shí)踐，體味媽媽的辛勞，從關(guān)心媽媽開始，從小學(xué)會(huì)關(guān)心、體貼他人。
3.植樹節(jié)的前后，出刊“綠化”板報(bào)，組織隊(duì)員開展綠化活動(dòng)，營(yíng)造愛綠護(hù)綠的氛圍——根據(jù)不同年級(jí)和隊(duì)員的實(shí)際能力，低年級(jí)進(jìn)行植樹綠化知識(shí)，意識(shí)等方面的宣傳、教育；中年級(jí)開展護(hù)綠美化活動(dòng)；高年級(jí)在學(xué)校內(nèi)栽樹、栽花，并落實(shí)樹木、花木的管理責(zé)任。
4、“陽(yáng)光校園” 集體舞，舉行以年級(jí)段為單位比賽（時(shí)間初定26——28）
1、清明節(jié)前后，進(jìn)行革命傳統(tǒng)教育活動(dòng)。注重活動(dòng)創(chuàng)新，讓隊(duì)員們?cè)趯?shí)踐中體會(huì)和認(rèn)識(shí)革命先輩無(wú)私無(wú)畏的共產(chǎn)主義精神。
2、組織觀看革命影視片，閱談革命書籍，講革命故事，樹立革命精神，營(yíng)造強(qiáng)烈的革命傳統(tǒng)教育氛圍。開展讀書征文、演講、知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)。
3、“紅領(lǐng)巾喜迎奧運(yùn)”——鎮(zhèn)少先隊(duì)觀摩活動(dòng)在莊林小學(xué)舉行。
4、請(qǐng)校外法制輔導(dǎo)員來(lái)校舉辦法制講座。
5、以實(shí)際行動(dòng)迎接市校園藝術(shù)節(jié)。
1、迎奧運(yùn)，促和諧，愛家鄉(xiāng)”愛國(guó)主義讀書活動(dòng)講故事和演講比賽
2．開展慶祝“六·一”相關(guān)活動(dòng)。
3、月底開展評(píng)選新建小學(xué)“十佳少先隊(duì)員”、“好兒童好少年”的活動(dòng)。
1、“六一”節(jié)舉行別開生面的慶?；顒?dòng)。
2、總結(jié)少先隊(duì)工作，評(píng)選“特色中隊(duì)” 、優(yōu)秀班主任和三好學(xué)生、及優(yōu)秀學(xué)生干部。
3、開展“禁毒宣傳教育周”活動(dòng)。
1、總結(jié)少先隊(duì)工作, 制訂暑假少先隊(duì)工作計(jì)劃，安排隊(duì)員暑假生活。
2、紀(jì)念中國(guó)共產(chǎn)黨誔生87周年。
信訪上半年工作計(jì)劃篇十四
xx年上半年即將過(guò)去，回顧上半年的工作，主要是完成以下幾方面工作：
一、克服人員緊張，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，提高自我管理的專業(yè)水平。上年前臺(tái)接待及禮賓人員流動(dòng)量大，常常是收銀兼接待又兼禮賓，工作辛苦，人心不穩(wěn)，為了穩(wěn)定僅有的一點(diǎn)收銀人員，使前臺(tái)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我經(jīng)常是上了夜班上白班，在工作中也是盡量與員工多溝通了解他們的需求，為他們解決實(shí)際問(wèn)題，加強(qiáng)思想教育，團(tuán)隊(duì)意識(shí)，為他們營(yíng)造一個(gè)愉快的工作氛圍。
同時(shí)跟進(jìn)人事部，對(duì)缺崗相關(guān)崗位最及時(shí)補(bǔ)充，對(duì)新員工加強(qiáng)培訓(xùn)，漸漸補(bǔ)足人員也穩(wěn)定了員工。目前我部門人員穩(wěn)定。在自己方面加強(qiáng)了星級(jí)酒飯店管理專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)不斷掌握了星級(jí)飯店的專業(yè)知識(shí)，提高了自我管理水平。
二、硬件問(wèn)題，前期飯店硬件問(wèn)題極大影響了飯店的服務(wù)質(zhì)量，客訴事件頻頻發(fā)生，網(wǎng)速慢，夜班夜審程序正常應(yīng)該是3—5分鐘，但因電腦原因夜班夜審過(guò)也得30多分鐘————1小時(shí)才完成，使上夜班的收銀工作情緒極大，不愿上夜班，制卡機(jī)系統(tǒng)動(dòng)不動(dòng)就出現(xiàn)錯(cuò)誤，經(jīng)常不能正常制房卡，使入住的顧客沒房卡開門，還的要樓層服務(wù)員開門，使顧客入住極為不便，打印機(jī)老化總卡紙，嚴(yán)重影響工作，如此等等硬件問(wèn)題。
我積極跟進(jìn)網(wǎng)管，現(xiàn)有網(wǎng)管技術(shù)不及，就找以前在這里工作過(guò)的技術(shù)好的網(wǎng)管，進(jìn)行電腦調(diào)換。內(nèi)存升級(jí)，加大網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，大大提高了網(wǎng)速，使員工使用正常，制卡機(jī)問(wèn)題，邀請(qǐng)到房卡供應(yīng)商臺(tái)作房卡系統(tǒng)培訓(xùn)，對(duì)制卡機(jī)常出現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)急辦法做了培訓(xùn)，使制卡機(jī)使用正常。針對(duì)打印機(jī)老化影響工作，及時(shí)申購(gòu)了新的打印機(jī)，將老打印機(jī)修好已備急用，目前再?zèng)]出現(xiàn)打印機(jī)故障影響工作了。同時(shí)換了二代身份證掃描儀，提高了接待辦理入住效率。硬件問(wèn)題基本解決。
三、加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平及服務(wù)水平。前期因接待人員及禮賓人員流動(dòng)量大，新招員工不懂業(yè)務(wù)，收銀員的業(yè)務(wù)水平也是參差不起，服務(wù)質(zhì)量無(wú)法保障，為使新員工早日上崗，對(duì)新員工做了一系列的培訓(xùn)計(jì)劃，全程跟進(jìn)，手把手的教會(huì)，對(duì)有些收銀業(yè)務(wù)略差的，針對(duì)某些掌握不好的業(yè)務(wù)做專項(xiàng)培訓(xùn)，高峰結(jié)賬時(shí)更是全力配合。在日常工作中倡導(dǎo)“以客為先，以心待人”，的服務(wù)理念，不斷提高員工的服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
四、積極有效的處理客訴，維護(hù)飯店利益，避免給飯店造成的負(fù)面影響。以前因人員少，我常頂班，其他員工上班時(shí)出現(xiàn)的客訴無(wú)人解決，當(dāng)班eod有時(shí)來(lái)解決也是敷衍了事，未能使顧客滿意離開，現(xiàn)在員工穩(wěn)定，同時(shí)又增加了白班大堂副理，我們每天都輪流在前臺(tái)關(guān)注每個(gè)客訴問(wèn)題，在維護(hù)飯店利益又讓顧客滿意的基礎(chǔ)上，耐心的處理每項(xiàng)客訴，盡量使每個(gè)客訴顧客都能滿意。
五、與客房部加強(qiáng)溝通，提高查房速度及查房的準(zhǔn)確性，避免查房速度慢導(dǎo)致退房時(shí)間長(zhǎng)，引起的客訴，同時(shí)要求客房服務(wù)員查房準(zhǔn)確，按一次查房報(bào)房為準(zhǔn)。明確責(zé)任。
六、客房中心成立，取消對(duì)講機(jī)報(bào)房，使用電話報(bào)房，還大廳一個(gè)安靜優(yōu)雅的環(huán)境?？头恐行某闪⒑?，與前臺(tái)對(duì)接，前臺(tái)增加了電話，取消了對(duì)講機(jī)報(bào)房，執(zhí)行電話報(bào)房，大廳比以前安靜了許多，再也聽不到對(duì)講機(jī)里吵雜的聲音在大廳里喧嘩，與星級(jí)飯店的標(biāo)準(zhǔn)又前進(jìn)了一步。
一、員工儀容儀表，服務(wù)禮儀，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提高。
二、部門衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督。
三、禮賓員的工作標(biāo)準(zhǔn)及工作程序完善。并實(shí)施監(jiān)督
四、加強(qiáng)員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。不短提高業(yè)務(wù)水平服務(wù)水平，打造一支技術(shù)過(guò)硬業(yè)務(wù)精煉，服務(wù)優(yōu)良的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。
五、繼續(xù)加強(qiáng)飯店管理的專業(yè)知識(shí)的自我學(xué)習(xí)，不斷提升自己的管理水平，使飯店前臺(tái)逐漸走向?qū)I(yè)。
六、做好節(jié)能降耗監(jiān)督，加強(qiáng)員工節(jié)約意識(shí)，合理控制人員成本，避免資源浪費(fèi)。
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