社會(huì)制度是社會(huì)運(yùn)行的基礎(chǔ)，它規(guī)范了人們的行為和權(quán)利義務(wù)。寫(xiě)一篇完美的總結(jié)需要我們有充分的思考和準(zhǔn)備，不可草率行事。這些范文展示了不同風(fēng)格和不同內(nèi)容的作品，有助于我們拓寬視野，豐富寫(xiě)作素材。
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)工作情況的心得篇一
隨著__年這個(gè)銷(xiāo)售年度的結(jié)束，本人已進(jìn)公司3個(gè)年頭了!從一個(gè)個(gè)銷(xiāo)售計(jì)劃的完成和實(shí)現(xiàn)，經(jīng)歷了很多也學(xué)到了很多，隨著每一任新的銷(xiāo)售經(jīng)理上任，市場(chǎng)的輪換，他們帶來(lái)了各自最好的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)體治和運(yùn)營(yíng)方法!從肖經(jīng)理的到來(lái)大刀闊斧的改革，使得我們?cè)诠ぷ髦袑W(xué)到了很多，從最新的抵觸情緒到最后認(rèn)可接受!比如電子文檔表格的應(yīng)用和建立共享平臺(tái)，使得我們的工作起來(lái)更簡(jiǎn)單，更直觀，目標(biāo)更明細(xì)!接觸更深的是廣告制作流程的應(yīng)用，給我們帶來(lái)更便捷，效率更高，投放效果最好廣告效果!少浪費(fèi)很多資源!也讓我這個(gè)對(duì)電腦一竅不通的菜鳥(niǎo)學(xué)會(huì)office文檔辦公軟件最基本的應(yīng)用和郵件的發(fā)送!
隨著銷(xiāo)售管家的應(yīng)用，前期雖然系統(tǒng)不穩(wěn)定給我們帶來(lái)很多不便，但隨著系統(tǒng)的優(yōu)化和完善，給我們的工作有很大的幫助，簡(jiǎn)化了我們拜訪客戶(hù)的一些裝備，少了以前的很多的文字工作，并且對(duì)我們有一個(gè)提醒作用，有據(jù)可查的那些客戶(hù)該去拜訪了!5月份，公司組織了回__公司參觀、培訓(xùn)和旅游，使我們很好的了解了__的生產(chǎn)工藝和__的文化!鞏固了，加深了我們的產(chǎn)品知識(shí)!使我們明確了公司的大體方針，在實(shí)施日常工作中更有方向感，目標(biāo)更明確!更深層次的理解了‘做百年企業(yè)，創(chuàng)百年品牌’的這句話的真實(shí)含義!加上新同事的到來(lái)，也給我們帶來(lái)很多挑戰(zhàn)和機(jī)遇!因?yàn)樗麄兊哪昵嗪统瘹饨o了我們很多感染!有的是以前的銷(xiāo)售精英，他帶來(lái)的是挑戰(zhàn)、拼博和相互學(xué)習(xí)!有的是學(xué)校出來(lái)剛畢業(yè)的學(xué)生，他給我們帶來(lái)的是朝氣和年青，也使我們有一種大哥哥先入這行的成就感!
(二)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)與客戶(hù)分析。
__年度已過(guò)去，回首過(guò)去，__年是一個(gè)不平凡的一年，物價(jià)上漲，房?jī)r(jià)上漲，加上全球自然災(zāi)害泛濫，使得自然經(jīng)濟(jì)惡性循環(huán)!造成物價(jià)極不平衡!不過(guò)，這也是我們戰(zhàn)勝的一年!
西鄉(xiāng)以前是個(gè)大市場(chǎng)，是一個(gè)地理面積和終端客戶(hù)較多的地方。渠道網(wǎng)絡(luò)加終端網(wǎng)終共有2300多家，增長(zhǎng)的空間和新品開(kāi)發(fā)的空間基數(shù)都相對(duì)很大!__年度共開(kāi)發(fā)__網(wǎng)點(diǎn)640家，__網(wǎng)點(diǎn)400家，__網(wǎng)點(diǎn)480家!以前主要是跟云海和德南這兩個(gè)分銷(xiāo)商，也謝謝這兩大重點(diǎn)客戶(hù)的，在總年度完成銷(xiāo)售額：125ml中國(guó)__37000箱，大__系列5100箱，__純谷酒系列320箱，500ml__480箱。在做市場(chǎng)推廣和維護(hù)工作的同時(shí)，有些地方需要做樣板市場(chǎng)，來(lái)達(dá)到以點(diǎn)帶面的效果，來(lái)推動(dòng)這塊小片區(qū)產(chǎn)品知曉率的上升，最后促進(jìn)消費(fèi)和銷(xiāo)量的上升，本年度共打造樣板店家，做社區(qū)行活動(dòng)次，產(chǎn)品陳列家。
因深圳市場(chǎng)的復(fù)雜性，一個(gè)價(jià)格問(wèn)題比較凌亂，(主要是受布吉農(nóng)批市場(chǎng)和東莞虎門(mén)市場(chǎng)這兩大批發(fā)市場(chǎng)的影響，)使得一些中型賣(mài)場(chǎng)供價(jià)普遍較低，因這些賣(mài)場(chǎng)有專(zhuān)門(mén)采購(gòu)部門(mén)，到這兩大批發(fā)市場(chǎng)均有采貨，這對(duì)一些新品的上架增加了難度和門(mén)檻，各供應(yīng)商不愿供貨，嫌利潤(rùn)低!希望公司能對(duì)這兩大批發(fā)市場(chǎng)控貨，提高一些供價(jià)!
市場(chǎng)零售價(jià)格不達(dá)標(biāo)，調(diào)價(jià)過(guò)后反彈大，主要原因是受釘子客戶(hù)影響，因供貨渠道網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜，無(wú)法控貨，造成調(diào)價(jià)過(guò)后不久又降下來(lái)了!建議公司重新考慮渠道客戶(hù)，不走流通客戶(hù)，讓業(yè)務(wù)員有控貨的砝碼，所有供貨網(wǎng)絡(luò)都能被業(yè)務(wù)員抓牢，控制!讓價(jià)格達(dá)到統(tǒng)一!
(三)工作中的不足與改進(jìn)。
跟其他同事相比，我所取得的成績(jī)是微不足道的，通過(guò)反思這段時(shí)間的得失，我認(rèn)為自己在工作上還存在很大不足。
1、最近事情比較多，沒(méi)有合理規(guī)劃時(shí)間，工作條理性不強(qiáng)，就這樣浪費(fèi)了很多時(shí)間。有時(shí)候很多事情集中到一塊了，感覺(jué)手忙腳亂，不知道從哪里下手，結(jié)果東一下西一下，什么都沒(méi)做好，還沒(méi)有效率。
2、工作抓不到重點(diǎn)。有時(shí)候?yàn)榱送瓿晒疽?guī)定的任務(wù)，放下很多原來(lái)計(jì)劃好的工作，結(jié)果預(yù)定的工作沒(méi)完成，任務(wù)效果又不好。在這一點(diǎn)上，感覺(jué)是在被動(dòng)的工作。
3.開(kāi)發(fā)新客戶(hù)太少，借不到力!
4.缺法創(chuàng)新，知識(shí)跟不上時(shí)代的進(jìn)步!
針對(duì)以上不足，我決心從下面這幾個(gè)方面去改進(jìn)：
1、嘗試通過(guò)各種方式開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，尋找一些有沖勁的批發(fā)商，借助他們自己的客戶(hù)資源一并帶進(jìn)終端場(chǎng)上架，剩下的通過(guò)掃樓等方式加強(qiáng)開(kāi)發(fā)。
2、堅(jiān)持今日事今日畢，并在下班后做好今天的總結(jié)和明天的規(guī)劃。這樣總結(jié)就具有針對(duì)性，哪些事完成了，哪些事還有待改進(jìn)，都一目了然，縱然第二天事情多，也不會(huì)找不到頭緒。
3、增強(qiáng)自己工作的主動(dòng)性，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾。同時(shí)，還要多與同事溝通，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)自己的不足。
4、休息時(shí)間多學(xué)習(xí)，看一些專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，增長(zhǎng)自己的知識(shí)面!
除了對(duì)工作方面所做的要求和期望外，在自身素質(zhì)方面，我認(rèn)為自己還有很大的提升空間。做業(yè)務(wù)，就要性格開(kāi)朗一點(diǎn)，多與外界接觸溝通，而這也是我目前所難以突破的障礙。__年，我要更加開(kāi)放自己的思想，把自己真正融入到集體生活之中;工作之余，多到外面去走動(dòng)走動(dòng)，開(kāi)闊自己的視野，豐富自己的社會(huì)經(jīng)歷和閱歷，這樣對(duì)我自己的成長(zhǎng)是很有幫助的，也是很有必要的;更為重要的是，要學(xué)會(huì)獨(dú)立自主的處理各項(xiàng)事情，不能什么都過(guò)分依賴(lài)于別人，在這一方面各位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我學(xué)習(xí)的榜樣。
當(dāng)然，在新的一年中我還有很多要改進(jìn)和提高的地方，我將不斷總結(jié)和反省自己，努力適應(yīng)公司的發(fā)展要求，實(shí)現(xiàn)更大的突破。
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)工作情況的心得篇二
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)對(duì)于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，因此進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售培訓(xùn)不僅可以提高員工的工作技能，還能幫助企業(yè)提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。本文將分享筆者在參加銷(xiāo)售業(yè)務(wù)培訓(xùn)過(guò)程中的心得體會(huì)。
在銷(xiāo)售業(yè)務(wù)培訓(xùn)中，我們學(xué)會(huì)了一些營(yíng)銷(xiāo)策略、銷(xiāo)售技巧、談判技巧等等。其中，比較有用的是顧客溝通技巧，它可以幫助我們更加有效地與顧客交流，從而得到更多的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。此外，銷(xiāo)售業(yè)務(wù)培訓(xùn)通常采用案例教學(xué)、模擬練習(xí)等方法，這種互動(dòng)的教學(xué)方式可以讓學(xué)員更好地掌握知識(shí)和技能。
通過(guò)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我們發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的成功不僅取決于銷(xiāo)售技巧和知識(shí)，還要考慮到情感層面的因素。比如說(shuō)，提高員工的自信心、情商和溝通能力可以更好地滿(mǎn)足顧客需求。這些啟示不僅可以提高我們的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，還可以應(yīng)用于人際交往和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
在銷(xiāo)售業(yè)務(wù)培訓(xùn)結(jié)束后，我們需要將所學(xué)內(nèi)容應(yīng)用到實(shí)際工作中。這樣才能更好地銜接理論和實(shí)踐，掌握有效的銷(xiāo)售技巧和方法，并幫助我們更好地與顧客溝通。為此，我們需要注重跟蹤銷(xiāo)售結(jié)果，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)并進(jìn)一步提高銷(xiāo)售水平。
第五段：總結(jié)。
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐是個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，需要不斷的學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)積累。同時(shí)，我們不能只關(guān)注短期的銷(xiāo)售結(jié)果，還得注重與顧客的長(zhǎng)期合作關(guān)系。只有不斷學(xué)習(xí)和提高，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中占據(jù)一席之地，實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)工作情況的心得篇三
20xx年的工作順利結(jié)束了，我在企業(yè)的海外銷(xiāo)售部工作，一年來(lái)工作也算是勤勤懇懇，將自己的工作完全的做好了，企業(yè)的海外銷(xiāo)售在金融危機(jī)的影響下，沒(méi)有出現(xiàn)像往年一樣的全面發(fā)展的情況，這也不完全是企業(yè)的問(wèn)題，經(jīng)濟(jì)危機(jī)的形勢(shì)使很多人的購(gòu)買(mǎi)力和欲望降到了最低點(diǎn)。不過(guò)xxxx年的工作還是有很多地方值得總結(jié)的。
一、改善與計(jì)劃：
a.產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。
1.每個(gè)業(yè)務(wù)員要每月提供一個(gè)要開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品的建議。如被采用，或一定金額的獎(jiǎng)勵(lì)，與此刺激業(yè)務(wù)員多與客戶(hù)溝通，積極獲取產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的信息。
2.獨(dú)立開(kāi)發(fā)，多與產(chǎn)品設(shè)計(jì)企業(yè)合作，開(kāi)發(fā)系列產(chǎn)品。
3.對(duì)模仿的產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，一定要避開(kāi)專(zhuān)利才能開(kāi)發(fā)。
4.對(duì)產(chǎn)品包裝要統(tǒng)一風(fēng)格，建立統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，建立品脾，這對(duì)外銷(xiāo)合內(nèi)銷(xiāo)都有好處。
1.由于人民幣還不斷升值，對(duì)我們行業(yè)的沖擊會(huì)越來(lái)越大。在營(yíng)業(yè)額方面，不能要求太高，保持xxxx年xx月xx日萬(wàn)/月較為理想，盈利方面保證就可以了。
2.出口的環(huán)境惡劣，更要做好客戶(hù)的服務(wù)和維護(hù)工作?？蛻?hù)的服務(wù)和維護(hù)，這是xxxx年出口部要重點(diǎn)培訓(xùn)的內(nèi)容。
3.要降低贈(zèng)品訂單和oem/odm的比例過(guò)大，要大力開(kāi)發(fā)適合日本城，jumbo，cainzhome，沃爾瑪?shù)漠a(chǎn)品，只有這些企業(yè)會(huì)給我們提供持久穩(wěn)定的訂單，贈(zèng)品的訂單是可遇不可求的。旱澇不均，對(duì)工廠來(lái)說(shuō)，不是好事。
4.列出重點(diǎn)客戶(hù)，對(duì)這些客戶(hù)執(zhí)行vip客戶(hù)待遇，在產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，訂單貨期，禮品的派送的都優(yōu)先出來(lái)。
5.建立定期與買(mǎi)手通電話的制度，要求業(yè)務(wù)要積極和買(mǎi)手溝通，了解客戶(hù)的真實(shí)意圖和他們的計(jì)劃，以配合他們，擴(kuò)大營(yíng)業(yè)額。
c.人員配置。
1.加強(qiáng)對(duì)新人的培訓(xùn)，讓他們有良好的銷(xiāo)售技巧和有敬業(yè)精神，如果真的容不進(jìn)這個(gè)團(tuán)隊(duì)，要堅(jiān)決辭退。
2.在搬出廣州后，要招一名會(huì)日文的業(yè)務(wù)。
3.多舉辦業(yè)務(wù)間的交流會(huì)，讓他們交流經(jīng)驗(yàn)，縮小參差的水平。
4.定期單獨(dú)對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)行溝通，了解其的心態(tài)，穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)。
5.鼓勵(lì)業(yè)務(wù)在業(yè)余時(shí)間進(jìn)修，包括日文，銷(xiāo)售技巧等，企業(yè)能給他們一定比例的報(bào)銷(xiāo)。
6.參加一些拓展活動(dòng)，讓他們更有團(tuán)隊(duì)精神。
d.與工廠的合作。
1.對(duì)工廠的指示要清楚，讓工廠嚴(yán)格按照銷(xiāo)售部的指示生產(chǎn)，打樣。
2.多和工廠的主管溝通，讓他們了解銷(xiāo)售的工作，樂(lè)意配合銷(xiāo)售部的工作。
3.為配合工廠的生產(chǎn)進(jìn)度，我部要設(shè)立一個(gè)客戶(hù)資料提供和確認(rèn)表，內(nèi)容包括包裝物料的確認(rèn)，麥頭，設(shè)計(jì)稿等。
4.延長(zhǎng)交貨期，工廠有充足的生產(chǎn)世間。(促銷(xiāo)單除外)。
二、不足和挑戰(zhàn)：
a.產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。
1.未能提供有效的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的方向給工廠。
2.現(xiàn)行的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是在市場(chǎng)看到好的產(chǎn)品，買(mǎi)回來(lái)模仿/抄襲，對(duì)該產(chǎn)品專(zhuān)利不理解，這樣的風(fēng)險(xiǎn)大，有可能開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，沒(méi)客戶(hù)敢買(mǎi)/賣(mài)。
3.現(xiàn)行的產(chǎn)品包裝較差，設(shè)計(jì)風(fēng)格不統(tǒng)一，無(wú)法突出我們的品牌特點(diǎn)。
4.客戶(hù)的地域劃分較雜，也無(wú)法針對(duì)特定的單一市場(chǎng)作一個(gè)市場(chǎng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，也無(wú)法一款產(chǎn)品適合所有市場(chǎng)。
1.總的來(lái)說(shuō)，出口部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)比去年會(huì)減少，主要體現(xiàn)在年初一二月份的開(kāi)局和年中的xx月份不好，訂單數(shù)量不足。訂單量的不穩(wěn)定，嚴(yán)重影響全年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
2.外部的政策和政治環(huán)境對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)影響重大，如人民幣在xx年已累計(jì)升值7%，出口退稅由11%改為5%，工人的工資也大幅升了，這都影響了產(chǎn)品的定價(jià)，做成我們的價(jià)格體系不穩(wěn)定，直接影響客戶(hù)的下單意愿。按零售的定價(jià)規(guī)例，fob價(jià)的3到8倍，當(dāng)產(chǎn)品fob單價(jià)升5%，零售價(jià)要升15%到40%，這樣大的升幅，對(duì)產(chǎn)品的銷(xiāo)量是影響巨大的。
3.美泰事件也對(duì)客戶(hù)對(duì)中國(guó)制造有戒心加上所有的塑料產(chǎn)品要提供sgs證，不論對(duì)客戶(hù)或工廠都是一種負(fù)擔(dān)。短期內(nèi)下單的意愿減少。但事后證明，這是利好，客戶(hù)不敢壓價(jià)太甚，他們也會(huì)找規(guī)模大的規(guī)范的工廠合作，賺安全的錢(qián)。
4.贈(zèng)品的訂單比例過(guò)大，常規(guī)訂單的比例越來(lái)越小，oem/odm的訂單比例過(guò)大，自主開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品比例越來(lái)越小，模仿/抄襲的產(chǎn)品多，遇到專(zhuān)利的問(wèn)題也多，對(duì)銷(xiāo)售的區(qū)域有限制，影響銷(xiāo)售量。
c.人員配置。
1.nico作為我老業(yè)務(wù)，她的離開(kāi)對(duì)我們有一定的影響，具體的影響要在明年初才能體現(xiàn)。
2.目前人員配置是夠用的，只是有點(diǎn)青黃不接的感覺(jué)，老的業(yè)務(wù)負(fù)荷過(guò)重，新的上手慢，幫不了太多忙。還有新的.人性格和老的業(yè)務(wù)差異太大，較難平衡。
3.新人的敬業(yè)精神不足。
4.業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平參差不平，整體影響團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)。
5.日本做為我廠的最重要市場(chǎng)，我們欠缺一名日語(yǔ)業(yè)務(wù)。
6.我們有開(kāi)周會(huì)，提供了業(yè)務(wù)之間的交流平臺(tái)，對(duì)新的業(yè)務(wù)也提供培訓(xùn)，但總體效果不理想。
d.與工廠的合作。
1.總體是勉強(qiáng)可以，細(xì)致的地方不夠。如與工廠各部門(mén)的溝通不到位，技巧欠缺，引起誤會(huì)。
2.客戶(hù)品質(zhì)的要求和產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝的詳細(xì)情況不了解，做成不良品多，有單沒(méi)利潤(rùn)的現(xiàn)象多。
3.工廠對(duì)樣板的重視不夠，做成對(duì)客戶(hù)失信時(shí)，業(yè)務(wù)情緒不穩(wěn)定。
4.模具的模期未能按時(shí)完成，客戶(hù)投訴頻繁，影響業(yè)務(wù)的積極性。
xxxx年是一個(gè)艱苦的一年，人民幣持續(xù)升值，勞動(dòng)力成本的大幅提高，能源租金的價(jià)格要提高，政策正大力鼓勵(lì)促進(jìn)內(nèi)需的市場(chǎng)。這都是我們出口部要面對(duì)的困難。我們要苦練內(nèi)功，真正提高服務(wù)水平，加以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，我們才能打贏這場(chǎng)硬仗。
xxxx年的企業(yè)海外銷(xiāo)售工作時(shí)歷年以來(lái)發(fā)展最慢的一年，所以我們一定要看清當(dāng)前的形勢(shì)，在充分的了解到海外市場(chǎng)的前景后再做出相應(yīng)的對(duì)策和計(jì)劃，這樣對(duì)企業(yè)的發(fā)展無(wú)疑是最有利的。作為企業(yè)的普通工作人員，我一定會(huì)看到當(dāng)前的形勢(shì)，我相信在企業(yè)海外銷(xiāo)售部全體員工的集體努力下，我們的工作一定會(huì)越來(lái)越好!
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)工作情況的心得篇四
在這里工作的這段時(shí)間里讓我學(xué)到了很多，接下來(lái)我將從三個(gè)方面向大家介紹一下我感悟到的一些觀點(diǎn)，與大家共同交流和探討。
一、端正態(tài)度。
在工作期間我看到了很多問(wèn)題、矛盾與困難，當(dāng)然這些都是不可避免的，但是我覺(jué)得導(dǎo)致這些問(wèn)題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問(wèn)題，態(tài)度決定一切。經(jīng)常有人會(huì)這樣說(shuō)——“如果當(dāng)初我怎樣怎樣，那么現(xiàn)在我肯定會(huì)……”，人們常常只停留在這樣的說(shuō)上，而不真正付諸行動(dòng)，怎么會(huì)有好結(jié)果?白酒的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，不斷會(huì)有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對(duì)待它，你就會(huì)得到一種什么樣的結(jié)果。所以怨天尤人是沒(méi)有意義的，積極地工作才是我們最應(yīng)該做的。
二、明確目標(biāo)。
首先，任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo)，每一個(gè)員工也都有自己的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，在這個(gè)問(wèn)題上，我認(rèn)為作為公司的一名員工就應(yīng)將個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)。每個(gè)人都會(huì)有壓力，但是在實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時(shí)，也是在實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo)。
其次就是我剛才提到的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要有正確的態(tài)度與方法，并將目標(biāo)切實(shí)分解落實(shí)。只有可分解的、能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，才是可行的目標(biāo)。
三、學(xué)習(xí)。
關(guān)于學(xué)習(xí)，有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過(guò)這樣一句話“不學(xué)習(xí)是一種罪惡，學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的，用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)來(lái)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)?！痹诠ぷ髦幸彩且粯樱覀冃枰粩嗟貙W(xué)習(xí)、充實(shí)，爭(zhēng)取做到學(xué)以致用，相得益彰。
以上只是本人比較膚淺的一些認(rèn)識(shí)，希望在工作中同事們可以多多指點(diǎn)，只有群策群力才能取得成功，也希望公司在每一位員工的努力下，在新的一年中會(huì)有新的氣象與新的突破。
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)工作情況的心得篇五
作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，提升自身銷(xiāo)售能力是必不可少的一項(xiàng)任務(wù)。為此，不斷學(xué)習(xí)、不斷實(shí)踐、不斷總結(jié)，都是增強(qiáng)銷(xiāo)售能力的必要手段。在此，本人就近日參加的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)培訓(xùn)班進(jìn)行總結(jié)，分享一下自己的心得和體會(huì)。
一、培訓(xùn)內(nèi)容的重要性。
培訓(xùn)內(nèi)容通常是最先接觸到的部分，因此質(zhì)量的高低直接決定了培訓(xùn)效果的好壞。在培訓(xùn)班的課程中，除了一些基礎(chǔ)的銷(xiāo)售技巧和銷(xiāo)售知識(shí)外，更重要的是如何應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和困難，如何正確處理客戶(hù)關(guān)系，如何理解市場(chǎng)和行業(yè)趨勢(shì)等重要內(nèi)容。此外，要有互動(dòng)討論、實(shí)例操作等多種形式，使培訓(xùn)變得更加生動(dòng)、易于理解和實(shí)踐。
二、動(dòng)手實(shí)踐的重要性。
在銷(xiāo)售業(yè)務(wù)培訓(xùn)中，只有理論知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要將理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合。動(dòng)手操作可以讓我們更深入地了解各種銷(xiāo)售技巧和知識(shí)的實(shí)際運(yùn)用，更好地理解客戶(hù)心理和市場(chǎng)需求，從而更好地提高銷(xiāo)售能力。在培訓(xùn)過(guò)程中，模擬銷(xiāo)售演練、實(shí)踐操作、案例研究都是非常有價(jià)值的形式，可以有效地加深對(duì)銷(xiāo)售知識(shí)和技巧的理解，增強(qiáng)銷(xiāo)售自信心。
三、創(chuàng)新意識(shí)的重要性。
在日新月異的市場(chǎng)中，我們需要有開(kāi)拓創(chuàng)新的意識(shí)，不斷尋找新的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)和方法。在銷(xiāo)售業(yè)務(wù)培訓(xùn)中，要教授新的銷(xiāo)售技巧和方法，發(fā)掘客戶(hù)的潛在需求，開(kāi)發(fā)更完美的銷(xiāo)售策略。此外，還應(yīng)該培養(yǎng)銷(xiāo)售人員的創(chuàng)新意識(shí)，使其能夠從不同的角度思考問(wèn)題，開(kāi)拓銷(xiāo)售思路。
四、個(gè)性化培訓(xùn)的重要性。
不同的銷(xiāo)售人員具有不同的經(jīng)驗(yàn)和背景，需要針對(duì)不同的人群進(jìn)行個(gè)性化的培訓(xùn)。在銷(xiāo)售業(yè)務(wù)培訓(xùn)中，要根據(jù)不同的銷(xiāo)售階段和業(yè)務(wù)類(lèi)型，將培訓(xùn)內(nèi)容和方法進(jìn)行差異化的處理，滿(mǎn)足不同銷(xiāo)售人員的需求，以便更好地提高銷(xiāo)售績(jī)效。
五、滿(mǎn)意度反饋的重要性。
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)培訓(xùn)后，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)該關(guān)注銷(xiāo)售人員對(duì)培訓(xùn)班的滿(mǎn)意度反饋。這種反饋可以及時(shí)了解銷(xiāo)售人員的收獲和建議，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容和方法進(jìn)行改進(jìn)，更好地滿(mǎn)足銷(xiāo)售人員的需求，提高培訓(xùn)質(zhì)量，提高銷(xiāo)售績(jī)效。同時(shí)，銷(xiāo)售人員的滿(mǎn)意度反饋還可以幫助培訓(xùn)機(jī)構(gòu)評(píng)估自身的劣勢(shì)和優(yōu)勢(shì)，為進(jìn)一步提高培訓(xùn)質(zhì)量提供參考。
總之，銷(xiāo)售業(yè)務(wù)培訓(xùn)是一個(gè)不斷提高銷(xiāo)售能力的過(guò)程，通過(guò)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，可以不斷提高自身銷(xiāo)售能力和水平，更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)自己的銷(xiāo)售目標(biāo)和夢(mèng)想。
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)工作情況的心得篇六
工作了一整年，我們總算是等來(lái)了這一年的末尾，再過(guò)不久就能回家過(guò)年了，想一想就讓我們感到興奮和愉快。雖然這個(gè)時(shí)候是需要寫(xiě)一份的，但是這對(duì)于我們這些銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)實(shí)在是小意思，因?yàn)槲覀冊(cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候可是積累了一大堆想說(shuō)的話，現(xiàn)在趁著這個(gè)時(shí)機(jī)可得好好地總結(jié)一下。
我是在年初之際加入到我們公司的，那時(shí)候的我還以為銷(xiāo)售工作是比較容易做的.，不就是動(dòng)動(dòng)嘴巴給客戶(hù)講一些業(yè)務(wù)方面的東西嘛，這對(duì)于我來(lái)言也算不上什么難事情，但是等到了我正式開(kāi)始了自己的銷(xiāo)售工作之后，我發(fā)現(xiàn)自己實(shí)在是太傻了，因?yàn)槲也粌H對(duì)于公司業(yè)務(wù)不熟悉，就連一些最基本的銷(xiāo)售技巧也不知道，這令得我在銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)屢屢碰壁，白眼和嘲笑幾乎成了我的家常便飯，這也讓我意識(shí)到了自己得好好地提升一下個(gè)人的工作能力才行。所以在20xx年里面，我首先是熟悉了我們公司的背景，并深入了解了公司的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，這才讓我在銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)沒(méi)有那么生澀了，另外我也經(jīng)常跟隨著公司里面的老業(yè)務(wù)員們四處跑，看看他們是怎么進(jìn)行銷(xiāo)售工作的，以便從中吸取一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
從我個(gè)人的工作情況來(lái)看，我覺(jué)得自己在業(yè)務(wù)知識(shí)這方面的了解已經(jīng)差不多到位了，接下來(lái)主要的工作目標(biāo)就是提升自己的推銷(xiāo)技巧，畢竟現(xiàn)在的客戶(hù)都精明了不少，有時(shí)候我們打電話都不太會(huì)接聽(tīng)，這也給我們這些業(yè)務(wù)員造成了諸多的麻煩，所以如何打動(dòng)客戶(hù)并讓他們生出購(gòu)買(mǎi)欲望是我們的工作難點(diǎn)，這就得通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的磨練以及對(duì)客戶(hù)的了解才能做好了。在20xx年里面，我累計(jì)給超過(guò)數(shù)千名的客戶(hù)提供過(guò)了服務(wù)，平均每天要和幾十名客戶(hù)進(jìn)行溝通，但是我發(fā)現(xiàn)有時(shí)數(shù)量多了其實(shí)還比不過(guò)質(zhì)量，大部分時(shí)候只有耐心地給客戶(hù)們提供講解才能達(dá)到我們最后想要的效果，要是在接待的時(shí)候態(tài)度不好，這一筆訂單涼了不說(shuō)，就連自己也會(huì)被投訴，所以我很是注重這個(gè)問(wèn)題，我力爭(zhēng)自己在工作的時(shí)候不急躁、不夸大，唯有讓顧客感受到了我們的真心，才能促進(jìn)好下一步工作的開(kāi)展，這樣也有利于回頭客的發(fā)展。
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)工作情況的心得篇七
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的領(lǐng)域。在這個(gè)領(lǐng)域中，只有那些獲得了正確的培訓(xùn)和掌握了專(zhuān)業(yè)技能的銷(xiāo)售人員，才會(huì)真正成功。近期我參加了一次銷(xiāo)售培訓(xùn)，對(duì)個(gè)人的職業(yè)生涯和團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)發(fā)展都產(chǎn)生了巨大影響。在本文中，我將分享我的感受和心得，展現(xiàn)我從培訓(xùn)中受益的體驗(yàn)。
第二段：培訓(xùn)前的感受。
在參加這次銷(xiāo)售業(yè)務(wù)培訓(xùn)之前，我本來(lái)充滿(mǎn)期待，希望能夠在專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)師和行業(yè)管理者的指導(dǎo)下獲得最新的銷(xiāo)售知識(shí)和技能。然而，在培訓(xùn)前，我還是有些擔(dān)心和猶豫，因?yàn)檫@是我第一次參加這種大規(guī)模的培訓(xùn)，不知道應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)和處理未知的情況。但是，在培訓(xùn)開(kāi)始后，我的擔(dān)憂都被消除，我也漸漸地感受到了大家的關(guān)注和支持。這也讓我內(nèi)心更加堅(jiān)定了深入學(xué)習(xí)和實(shí)踐的決心。
第三段：培訓(xùn)中的體驗(yàn)。
培訓(xùn)主題覆蓋了各種銷(xiāo)售策略、創(chuàng)意的實(shí)施、并以實(shí)戰(zhàn)演練、案例分享等各種方式強(qiáng)化參與者的學(xué)習(xí)效果。其中，我最受啟發(fā)的是關(guān)于推銷(xiāo)技巧的細(xì)節(jié)點(diǎn)。我們需要高效的溝通技巧，習(xí)得講述故事和回應(yīng)顧慮的技能，并且了解客戶(hù)對(duì)于產(chǎn)品的真實(shí)需求和關(guān)注點(diǎn)。更進(jìn)一步的，我們需要分析行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況，描繪出我們的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，展現(xiàn)出我們的專(zhuān)業(yè)性和價(jià)值。所有這些，都是讓我們?cè)诮酉聛?lái)的工作中能夠以專(zhuān)業(yè)的態(tài)度和技能處理客戶(hù)關(guān)系，制定制定切實(shí)可行的營(yíng)銷(xiāo)方案。
第四段：培訓(xùn)后的思考。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我明白到，學(xué)習(xí)可以與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，實(shí)踐和現(xiàn)實(shí)是密不可分的。我們不能僅僅停留在表面的會(huì)議需要，一定要尋找適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)，在實(shí)際的行業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景中加深和鞏固我們的學(xué)習(xí)成果。在培訓(xùn)后，我思考了如何把這些學(xué)到的技能和知識(shí)納入到我的工作中，包括如何和客戶(hù)溝通、如何了解客戶(hù)需求、如何處理客戶(hù)的反應(yīng)等方面。很多細(xì)節(jié)需要去深思熟慮和落地執(zhí)行。通過(guò)日常的實(shí)踐和總結(jié)，將會(huì)讓我們的技能和效率又進(jìn)一步提升。
第五段：總結(jié)。
對(duì)于銷(xiāo)售人員而言，銷(xiāo)售業(yè)務(wù)培訓(xùn)是非常重要的。無(wú)論是從學(xué)習(xí)上還是從實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用上，銷(xiāo)售人員都需要不斷地學(xué)習(xí)和提升自己。這次培訓(xùn)讓我們學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)技能，讓我們對(duì)銷(xiāo)售行業(yè)有了更深入的了解，并強(qiáng)調(diào)了執(zhí)行力和實(shí)踐能力。銷(xiāo)售技能、溝通技巧、制定業(yè)務(wù)計(jì)劃和營(yíng)銷(xiāo)策略，在培訓(xùn)后，有了更加實(shí)際的指導(dǎo)和應(yīng)用價(jià)值。我深信，在今后的工作中這些技能和知識(shí)都會(huì)對(duì)個(gè)人職業(yè)生涯和商業(yè)發(fā)展產(chǎn)生巨大的影響。
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)工作情況的心得篇八
20xx年已經(jīng)過(guò)去了，在上個(gè)月底我們公司也開(kāi)了一年的銷(xiāo)售會(huì)議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了一年的，給我們更深的了解了我們公司一年來(lái)的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享。所以在這會(huì)議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來(lái)給自己一年的工作做，希望通過(guò)總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識(shí)自己和向優(yōu)秀的同事，從而更好的開(kāi)展20xx年的工作?，F(xiàn)在我對(duì)我這一年來(lái)的工作心得和感受總結(jié)如下：
首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶(hù)并對(duì)客戶(hù)資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。
要經(jīng)常開(kāi)發(fā)新客戶(hù)同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶(hù)進(jìn)行歸類(lèi)，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶(hù)作為重要的客戶(hù)，把近期有項(xiàng)目的客戶(hù)作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶(hù)，并根據(jù)他們的需求量來(lái)分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達(dá)到銷(xiāo)售的目的。
分析客戶(hù)的同時(shí)，必須建立自己的客戶(hù)群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對(duì)客戶(hù)群體是成功的關(guān)鍵。在這一年來(lái)我手中所成交的客戶(hù)里面，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶(hù)就可以列入主要客戶(hù)群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門(mén)的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶(hù)資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶(hù)，往后他們走的量也是比較可觀的。
每天主動(dòng)積極的拜訪客戶(hù)，并確保拜訪質(zhì)量，回來(lái)后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的。拜訪客戶(hù)是銷(xiāo)售的基礎(chǔ)，沒(méi)有拜訪就沒(méi)有銷(xiāo)售，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，只有跟客戶(hù)之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶(hù)對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷(xiāo)售產(chǎn)品給他們。
主動(dòng)協(xié)助客戶(hù)做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶(hù)對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊?方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的機(jī)會(huì)。即使當(dāng)時(shí)沒(méi)有能立刻成交，但是他們會(huì)一直記得你的功勞的，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的。
不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品，都會(huì)有各種各樣的問(wèn)題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷(xiāo)售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶(hù)反應(yīng)一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶(hù)詳細(xì)了解情況，并盡量找出問(wèn)題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶(hù)的情緒，安慰客戶(hù)，然后再一定能幫他解決問(wèn)題，讓他放心，再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶(hù)里，有反應(yīng)出現(xiàn)問(wèn)題的也不少，但是經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶(hù)都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿(mǎn)意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購(gòu)的都立刻跟我們聯(lián)系。
人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識(shí)要過(guò)關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，從而做到在客戶(hù)面前揚(yáng)長(zhǎng)避短。
了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行，了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問(wèn)題。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙，才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問(wèn)題才能隨機(jī)應(yīng)變。
在20xx年會(huì)議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門(mén)的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大，她20xx年的'銷(xiāo)售額是15萬(wàn)多，回款是8萬(wàn)多，而我只有兩萬(wàn)多的銷(xiāo)售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在20xx年迎頭趕上。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司，但是大家面對(duì)的同一個(gè)市場(chǎng)，手中也是同樣多的客戶(hù)，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)，要努力提高自己的銷(xiāo)售量，爭(zhēng)取趕上他們。我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo)，在后20xx年里爭(zhēng)取做到15萬(wàn)，即每個(gè)月要做3萬(wàn)左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷(xiāo)售計(jì)劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶(hù)里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個(gè)客戶(hù)。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶(hù)的目的，提高拜訪的質(zhì)量。由于我20xx年工作計(jì)劃做得不詳細(xì)，拜訪客戶(hù)比較盲目，對(duì)產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷(xiāo)量比較少，所有在20xx年要改變辦法，要努力提高銷(xiāo)量，要努力完成公司分配的任務(wù)。
最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在20xx年對(duì)我工作的支持和幫助，希望往后通過(guò)大家一起努力，讓我們能夠在20xx年再創(chuàng)佳績(jī)。
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)工作情況的心得篇九
現(xiàn)代銀行人人都是銷(xiāo)售員，做為一位青年員工，下面是我在實(shí)際工作當(dāng)中的一點(diǎn)心得。
第一；對(duì)市場(chǎng)的了解
銷(xiāo)售任何一件產(chǎn)品除了掌握產(chǎn)品本身之外，我們還需要將其準(zhǔn)確定位，對(duì)于產(chǎn)品所對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)還應(yīng)當(dāng)有一個(gè)大致的了解。
第二；與客戶(hù)面對(duì)面的交流
這一過(guò)程中我感受最深的是，在充分理解產(chǎn)品的同時(shí)，還應(yīng)該充分了解大眾心理，在與客戶(hù)溝通當(dāng)中，營(yíng)造輕松，愜意的談話氛圍，廣泛聽(tīng)取他們的訴求，充分了解他們想要得到什么？可以怎樣得到？以及得到之后所能給他們帶來(lái)的好處，及時(shí)耐心回答客戶(hù)疑問(wèn)，把適合的產(chǎn)品推薦給合適的目標(biāo)客戶(hù)。
第三；積極的工作心態(tài)
我們每天都要同不同的客戶(hù)群打交道，因此一些細(xì)節(jié)性的東西，往往會(huì)影響到與客戶(hù)的交流，甚至?xí)?dǎo)致客戶(hù)降低對(duì)我行業(yè)已建立起來(lái)的忠誠(chéng)度，對(duì)于客戶(hù)的拒絕應(yīng)當(dāng)用積極的心態(tài)去看待，切記不要因此而影響到自己銷(xiāo)售的積極性，并對(duì)客戶(hù)拒絕的原因加以分析，以便今后糾正改進(jìn)。
第四；做好售后服務(wù)
對(duì)日常所銷(xiāo)售產(chǎn)品的功能應(yīng)當(dāng)為客戶(hù)詳細(xì)予以說(shuō)明，必要的話做好演示，提高客戶(hù)對(duì)我行產(chǎn)品的使用度，為今后給客戶(hù)推薦其他相關(guān)產(chǎn)品打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)工作情況的心得篇十
做房產(chǎn)銷(xiāo)售工作有半年了，確實(shí)是感覺(jué)這份工作的壓力很大，有的時(shí)候也是感覺(jué)難以支撐，半年來(lái)確實(shí)是有著著一番不一樣的體驗(yàn)，這些都是我應(yīng)該去嘗試，在這份工作當(dāng)中我得到了許多的成長(zhǎng)，很多時(shí)候確實(shí)是應(yīng)該堅(jiān)持去做好分內(nèi)的職責(zé)，在這方面這是我應(yīng)該要有的態(tài)度，銷(xiāo)售工作讓我感覺(jué)非常的有意義，還是感覺(jué)有非常大的提高的，我也是堅(jiān)持做好了很多事情，自，這半年來(lái)我也有一些心得。
在平時(shí)的工作當(dāng)中我也是做的比較認(rèn)真的，對(duì)自己各個(gè)方面都是有著一個(gè)明確的態(tài)度，銷(xiāo)售工作我也一直非常的喜歡，這一點(diǎn)我覺(jué)得自己還是做的不錯(cuò)的，工作當(dāng)中我也是端正好了自己的態(tài)度，這方面我非常的清楚，我也明白了很多事情，未來(lái)在工作當(dāng)中我非常清楚應(yīng)該怎么去做好分內(nèi)的職責(zé)，做一名銷(xiāo)售這是我的應(yīng)該落實(shí)好的，銷(xiāo)售工作讓我覺(jué)得自己是比較充實(shí)的，每天在工作當(dāng)中也是做的比較認(rèn)真，這對(duì)我的而言非常有意義，我深刻的知道工作是自己的事情，很多時(shí)候要清楚自己的應(yīng)該做什么，這一點(diǎn)非常的關(guān)鍵，在日常的工作當(dāng)我不斷的積累，因?yàn)樽约旱氖莿倓偨佑|這個(gè)行業(yè)，所以還是有很多事情應(yīng)該學(xué)習(xí)的。
我也知道這個(gè)行業(yè)是比較難的，很多時(shí)候應(yīng)該要認(rèn)真去對(duì)待，我對(duì)自己還是很有信心的銷(xiāo)售工作需要的就是學(xué)習(xí)，就是積累，不僅僅是積累工作經(jīng)驗(yàn)，更多的是積攢人脈，這個(gè)行業(yè)重要的就是人脈，賣(mài)房子不像別的，很難有回頭客，沒(méi)有誰(shuí)買(mǎi)房子像買(mǎi)衣服一樣，所以說(shuō)基本就是一次性買(mǎi)賣(mài)，不斷的發(fā)展新的客戶(hù)才是最重要，這一點(diǎn)是作為銷(xiāo)售工作人員的的基本素養(yǎng)，對(duì)于這一點(diǎn)我深有體會(huì)，我也明白不管是做什么都應(yīng)該要認(rèn)真的對(duì)待，提高自己的工作能力是非常重要，這一點(diǎn)我非常的清楚，現(xiàn)在我也是深刻的明白這一點(diǎn)，這半年來(lái)我卻確實(shí)是有很多的進(jìn)步，我也逐漸的明白了，工作的意義，對(duì)于我而言就是一次次的突破，調(diào)整自己的心態(tài)，端正好心態(tài)，認(rèn)真去做好分內(nèi)的職責(zé)，很多時(shí)候進(jìn)步就是在不知不覺(jué)當(dāng)中，銷(xiāo)售工作我是比較喜歡的，所以我的能夠適應(yīng)這樣的.工作模式，為止我也愿意付出行動(dòng)，這種感覺(jué)確實(shí)是非常的好，我也能夠深刻的感受到這一點(diǎn)，所以我的一定會(huì)堅(jiān)持去做好這份工作，做好本職。
6
近一周來(lái)，隨著氣溫的回升。萬(wàn)物復(fù)蘇，大地春暖花開(kāi)。我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開(kāi)始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語(yǔ)有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì)工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績(jī)。
回顧這一周來(lái)，自己的工作情況，捫心自問(wèn)，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的一名銷(xiāo)售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷(xiāo)售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購(gòu)買(mǎi)欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷(xiāo)售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
其次，注意自己銷(xiāo)售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷(xiāo)售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑，清晰的語(yǔ)言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來(lái)到我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的顧客都乘興而來(lái)，滿(mǎn)意而去。樹(shù)立起我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹(shù)立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號(hào)，大小，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買(mǎi)到自己稱(chēng)心如意的商品，更力爭(zhēng)增加銷(xiāo)售數(shù)量，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú)，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷(xiāo)售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，通過(guò)理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷(xiāo)售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來(lái)的工作中，我將更以公司的專(zhuān)賣(mài)經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷(xiāo)售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)工作情況的心得篇十一
轉(zhuǎn)眼間，20xx年就過(guò)去，到__公司實(shí)習(xí)的時(shí)間也將近5個(gè)月了，回想起在__工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感慨萬(wàn)千。對(duì)之前工作過(guò)行總結(jié)和反思，是對(duì)未來(lái)工作的開(kāi)拓和進(jìn)展。20xx年即將過(guò)去，20xx年即將來(lái)臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，使工作更上一層樓，努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面，更好地完成學(xué)校給我們的這個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)和公司安排的各項(xiàng)工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短。
還清晰地記得剛進(jìn)這里的時(shí)候什么都是懵懵懂懂的，不清楚工作上都有哪些流程和該做什么。不過(guò)通過(guò)自己的日積月累實(shí)踐和同事的悉心講解，我終于在工作中變不斷地變明朗起來(lái)，而且越做越順手。不過(guò)通過(guò)這幾個(gè)月的工作給我最大的感觸是做好一名業(yè)務(wù)員和業(yè)務(wù)助理并不是那么簡(jiǎn)單的事。原本以為買(mǎi)賣(mài)房子是一個(gè)很簡(jiǎn)單的事情，一個(gè)愿買(mǎi)一個(gè)愿賣(mài)就可以了，可是事情并沒(méi)有想象中的那么簡(jiǎn)單，從開(kāi)盤(pán)到房子都賣(mài)完不是一兩天就能完成的，這買(mǎi)賣(mài)房子的流程是環(huán)環(huán)相扣的，而且一關(guān)比一關(guān)來(lái)的復(fù)雜，甚至是難上加難。賣(mài)完房子了就要開(kāi)始辦產(chǎn)權(quán)證，從開(kāi)發(fā)商到銀行再到房管局，這程序還真不是一般的多。幾次的支援使我知道了一套房子經(jīng)過(guò)開(kāi)盤(pán)，認(rèn)購(gòu)，簽合同，書(shū)面寫(xiě)了電腦里面還要登記，要有備案證明，客戶(hù)的許多身份證明等等，客戶(hù)閑麻煩，我們更麻煩呢。
在工作中我發(fā)現(xiàn)我更熟悉房地產(chǎn)上的一些業(yè)務(wù)了，知道了怎么辦產(chǎn)權(quán)，怎么去銀行借還件，去房管要經(jīng)過(guò)哪些程序，產(chǎn)權(quán)證出來(lái)了怎么通知客戶(hù)做好登記工作。還要錄總表，登記送件取件時(shí)間，錄房信。有地方出錯(cuò)的還要經(jīng)過(guò)被退，重新再來(lái)一遍，甚是麻煩。
不過(guò)麻煩歸麻煩，許多事情終究是“萬(wàn)事開(kāi)頭難”，要本著對(duì)工作負(fù)責(zé)的原則，只有滿(mǎn)懷激情的去投入，在不同的工作和挑戰(zhàn)中淬煉自我，才能工作起來(lái)游刃有余，輕松自如。所以不管怎么樣在以后的工作中我都會(huì)端正好自己的心態(tài)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，努力學(xué)習(xí)有關(guān)工作相關(guān)的東西，與各位同事一起努力，勤奮的工作，努力提高文化素質(zhì)和工作技能，做好自己該做好的每一件事。我相信每一次的付出都將是我進(jìn)步的表現(xiàn)，不管是現(xiàn)在實(shí)習(xí)還是將來(lái)做什么工作都會(huì)是很好的鋪墊。
所以在新的一年里，我也會(huì)做好我應(yīng)該做的事，圓滿(mǎn)的完成學(xué)校交給我們的實(shí)習(xí)任務(wù)，還有為我所在的公司貢獻(xiàn)我的一點(diǎn)點(diǎn)力量。同時(shí)希望公司越辦越好，也愿我有一個(gè)美好的前景。
轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要揮手告別了，在這新年來(lái)臨之際，回想自己半年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，沒(méi)有太多的業(yè)績(jī)，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
從2月開(kāi)始進(jìn)入公司，不知不覺(jué)中，一年的時(shí)間一晃就過(guò)了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶(hù)關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶(hù)和跟蹤客戶(hù)，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。
在工作中，我雖有過(guò)虛度，有過(guò)浪費(fèi)上班時(shí)間，但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信我會(huì)更好，俗話說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。
自我剖析：以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T(mén)的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過(guò)關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力；這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。“我要像個(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己。“我對(duì)自己說(shuō)。
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)工作情況的心得篇十二
1.積極完成公司規(guī)定或承諾的銷(xiāo)售量指標(biāo)，為客戶(hù)提主動(dòng)、熱情、滿(mǎn)意、周到的服務(wù)。服務(wù)至上，才能將產(chǎn)品銷(xiāo)售得更好。
2.負(fù)責(zé)各類(lèi)銷(xiāo)售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫(xiě)，并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢(xún)。
4、收集市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與競(jìng)品信息，幾時(shí)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)情況，及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);。
5、收集區(qū)域市場(chǎng)信息，掌握區(qū)域市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、特點(diǎn)和趨勢(shì)，并將所收集到的有用信息反饋給營(yíng)運(yùn)總監(jiān)以便作為決策參考資料。
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)工作情況的心得篇十三
首先感激公司給了我一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，經(jīng)過(guò)這兩次的學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷(xiāo)售，人生知識(shí)，相信在以后的道路上能給我指引方向，少走彎路。
傳統(tǒng)意義上的銷(xiāo)售，是經(jīng)過(guò)一切手段把東西賣(mài)出去，把錢(qián)收回來(lái)，那里的一切手段包括坑蒙拐騙，所銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)是短暫和偶然的，當(dāng)然沒(méi)有戰(zhàn)術(shù)，沒(méi)有方法的銷(xiāo)售也是低效率的銷(xiāo)售。如同拿挺機(jī)槍在馬路上亂突，倒下的戰(zhàn)利品，沒(méi)倒下的也不知其所以然。
現(xiàn)實(shí)中，銷(xiāo)售精英們往往是精準(zhǔn)銷(xiāo)售，有戰(zhàn)術(shù)，有體系，有制度，有方法，如同戰(zhàn)爭(zhēng)里面的阻擊手，往往是一顆子彈干掉一個(gè)敵人。
經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)讓我對(duì)銷(xiāo)售有了更深的認(rèn)識(shí)，首先是一個(gè)企業(yè)的銷(xiāo)售由三個(gè)部分組成，老板營(yíng)銷(xiāo)力，團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)力，和個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)力，老板負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)管理，個(gè)人講的是溝通技巧，一個(gè)企業(yè)的銷(xiāo)售應(yīng)當(dāng)按照這個(gè)大方向來(lái)執(zhí)行，這樣銷(xiāo)售才會(huì)進(jìn)入良性循環(huán)，產(chǎn)品銷(xiāo)得好，企業(yè)有生命力。
作為個(gè)人應(yīng)當(dāng)在遵守公司營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)和營(yíng)銷(xiāo)流程外，努力提高個(gè)人溝通技巧，其中溝通技巧主要有兩點(diǎn)需要注意，第一就是在銷(xiāo)售溝通初期，能夠把銷(xiāo)售目標(biāo)模糊化，客戶(hù)信息清晰化：第二點(diǎn)是獻(xiàn)殷勤，其中有個(gè)詞語(yǔ)叫做感動(dòng)，盡量多的給客戶(hù)制造意料之外的事情。教師提到，營(yíng)銷(xiāo)有98%是經(jīng)營(yíng)人性，僅有2%經(jīng)營(yíng)商品。
如何提高客戶(hù)滿(mǎn)意度這一點(diǎn)教師也有全面闡述，服務(wù)好壞，滿(mǎn)意與期望值有關(guān)，客戶(hù)的期望值與承諾有關(guān)，所有要盡可能少的能夠給承諾太多。結(jié)合到現(xiàn)實(shí)中，許多客戶(hù)對(duì)我們公司的儀器設(shè)備挑三揀四，服務(wù)如何如何不好，仔細(xì)回想一下和當(dāng)初的承諾就不難找到原因。
教師講的銷(xiāo)售翻番的秘訣中，主要是對(duì)一些實(shí)際個(gè)案進(jìn)行分析講解，個(gè)人形象問(wèn)題，基本禮儀問(wèn)題，站坐行姿勢(shì)等，種種細(xì)節(jié)其實(shí)是更是我們應(yīng)當(dāng)注意到的，在孤島逃生的游戲中，我學(xué)到了在分析客戶(hù)心態(tài)中，客戶(hù)所想的其實(shí)我們很多并不清楚，很多時(shí)候我們都以為客戶(hù)明白，其實(shí)客戶(hù)并不明白。在我們現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)中這樣的案子太多了，行行行，其實(shí)什么都不懂，如歌了解客戶(hù)真是心態(tài)，是一門(mén)很大的學(xué)問(wèn)。
教師認(rèn)為每個(gè)業(yè)務(wù)都應(yīng)當(dāng)有自我獨(dú)特的魅力，不管是正派還是歪門(mén)邪派，做業(yè)務(wù)最怕沒(méi)個(gè)性，這點(diǎn)我認(rèn)為很對(duì)，現(xiàn)實(shí)中個(gè)性業(yè)務(wù)太少，普通業(yè)務(wù)太多，太平凡，太普通，很難獨(dú)樹(shù)一幟，這樣就容易引起客戶(hù)視覺(jué)疲勞。在個(gè)性培養(yǎng)中我覺(jué)得還有很多地方需要提高。
教師說(shuō)人要弄清楚為何而生，才能明白人生的價(jià)值，這個(gè)問(wèn)題是在是個(gè)很大的問(wèn)題，我常思索這個(gè)問(wèn)題的答案，記得周恩來(lái)曾為中華崛起而讀書(shū)，而我們又是為什么而生活呢，期望做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人，能夠幫忙更多需要幫忙的人我想應(yīng)當(dāng)是我的夢(mèng)想。
學(xué)習(xí)是歡樂(lè)的，收獲是愉悅的！再次感激公司給予我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我將在今后的生活中學(xué)以致用，不斷提高業(yè)務(wù)技能，提升業(yè)務(wù)方法，真正發(fā)揮出學(xué)習(xí)的用處！
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)工作情況的心得篇十四
想做一名好的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，必須要樹(shù)立以客戶(hù)為中心，幫助客戶(hù)解決問(wèn)題的顧問(wèn)式銷(xiāo)售理念，將銷(xiāo)售的重點(diǎn)，放在解決客戶(hù)問(wèn)題的方案上，而不是放在產(chǎn)品上。在做銷(xiāo)售過(guò)程中，最深的體會(huì)有以下幾點(diǎn)：
1、“用頭腦做銷(xiāo)售、用真心做服務(wù)”
用頭腦做銷(xiāo)售，是讓我們?cè)阡N(xiāo)售之時(shí)，要?jiǎng)幽X筋，想辦法，做市場(chǎng)調(diào)查，開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)創(chuàng)新型的產(chǎn)品，建設(shè)行之有效的銷(xiāo)售渠道，做好獨(dú)特的宣傳攻勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)對(duì)口的目標(biāo)群體，高效的將我們的產(chǎn)品推銷(xiāo)出去；而用心做服務(wù)，即是讓我們?cè)谧鲣N(xiāo)售的同時(shí)不僅僅是要我們把產(chǎn)品買(mǎi)出去，更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶(hù)的服務(wù)和維護(hù)工作，讓客戶(hù)充分體會(huì)到我們銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)性、職業(yè)性，真讓客戶(hù)享受到滿(mǎn)足感、安全感和舒適感。
而我們作為汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，就更應(yīng)遵循“用頭腦做銷(xiāo)售，用真心做服務(wù)”的.理念，踏踏實(shí)實(shí)的做好汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)服務(wù)工作。
2、“信服力、可信度”
信念的力量是無(wú)窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導(dǎo)向。
通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)，其信念的作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其技能。要想做好汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)必須具備堅(jiān)定的信念，相信自己所服務(wù)的公司是最好的公司，相信自己所銷(xiāo)售產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品。相信就將得到，懷疑即為失去。心在哪里財(cái)富就在哪里！
3、“商品+服務(wù)”/價(jià)格=價(jià)值。
通過(guò)學(xué)習(xí)，我充分的認(rèn)識(shí)到，商品的價(jià)格的高低取決與商品本身的價(jià)值與其銷(xiāo)售過(guò)程中所提供服務(wù)的品質(zhì)，因此，我們?cè)谄?chē)銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售的是什么？是汽車(chē)銷(xiāo)售本身，或是汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)本身？顯而易見(jiàn)，我們銷(xiāo)售必然是我們的汽車(chē)銷(xiāo)售與銷(xiāo)售服務(wù)本身，而客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的不僅僅是汽車(chē)，服務(wù)，更是購(gòu)買(mǎi)是一種感覺(jué)。因?yàn)榇蠖鄶?shù)人是理性思維，感性購(gòu)買(mǎi)，現(xiàn)在的人越來(lái)越重視他所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺(jué)。
在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈、金融產(chǎn)品同質(zhì)性異常突出的汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)里，怎么讓客戶(hù)認(rèn)同接受自己的產(chǎn)品呢？這就需要去迎合客戶(hù)的感覺(jué)，感覺(jué)是一種看不到摸不著的載體，但在銷(xiāo)售的過(guò)程中，一定要營(yíng)造好的感覺(jué)，包括客戶(hù)所了解關(guān)注到的企業(yè)、產(chǎn)品、人和環(huán)境都要去注重和加強(qiáng)。
4、“逃避痛苦”大于“追求快樂(lè)”
通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到客戶(hù)的行為的動(dòng)機(jī)即是：追求快樂(lè)，逃避痛苦。客戶(hù)在買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中賣(mài)的是什么？客戶(hù)永遠(yuǎn)不會(huì)買(mǎi)產(chǎn)品，買(mǎi)的是產(chǎn)品所能帶給他的好處，所能讓他逃避的痛苦?？蛻?hù)不會(huì)只關(guān)心產(chǎn)品本身，客戶(hù)關(guān)心的是產(chǎn)品的利益、好處、價(jià)值。他購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品可以擁有什么樣的利益與快樂(lè)，避免什么樣的麻煩與痛苦。一流的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)賣(mài)的是結(jié)果好處，二流的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)賣(mài)的是成份，三流的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)賣(mài)的是價(jià)格。
隨著汽車(chē)工業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇、國(guó)內(nèi)汽車(chē)消費(fèi)者的日益成熟，汽車(chē)銷(xiāo)售的難度越來(lái)越大，可以這樣說(shuō)，現(xiàn)在的汽車(chē)銷(xiāo)售工作已經(jīng)成為了高難度、高技術(shù)、高技巧、高專(zhuān)業(yè)化的職業(yè)。擺在廣大汽車(chē)銷(xiāo)售人員面前的重要任務(wù)，就是要認(rèn)真學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)外的先進(jìn)理論，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)自我學(xué)習(xí)，迅速提高自身的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，使自己能夠適應(yīng)新的形勢(shì)和要求，成為卓越的汽車(chē)銷(xiāo)售人員。本書(shū)針對(duì)這一市場(chǎng)需求而精心打造，它不僅是汽車(chē)銷(xiāo)售代表的入門(mén)必備教程，也是具有一定工作經(jīng)驗(yàn)的汽車(chē)銷(xiāo)售人員提高自身業(yè)務(wù)水平以及汽車(chē)業(yè)務(wù)經(jīng)理做好管理工作、提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的最佳讀本。
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)工作情況的心得篇十五
一年時(shí)間快速就過(guò)去了，做了一年的汽車(chē)的銷(xiāo)售經(jīng)理，也是體驗(yàn)到銷(xiāo)售這行有多難做。如今進(jìn)入年終工作心得總結(jié)的時(shí)候，我也來(lái)講我本年度的工作心得做個(gè)簡(jiǎn)潔的總結(jié)。
本年度，我作為整個(gè)汽車(chē)行業(yè)的銷(xiāo)售經(jīng)理，對(duì)自己的銷(xiāo)售員工，我是很?chē)?yán)格的進(jìn)行管理的，在員工的行為上，我是嚴(yán)格制止在工作期間睡覺(jué)打瞌睡的行為，還有上班肯定不能遲到，否則懲罰很重。一年內(nèi)，全部銷(xiāo)售員在這樣的`管理下，開(kāi)頭還會(huì)有那么幾個(gè)不聽(tīng)從管理和規(guī)定的，到后面全部都根據(jù)規(guī)定做事，仔細(xì)的上班，仔細(xì)做著銷(xiāo)售。上班是再也不敢去打岔插諢了，都盡個(gè)人的努力遵守各項(xiàng)工作規(guī)定，把汽車(chē)銷(xiāo)售做好。
這一年，我們車(chē)行舉辦了x場(chǎng)銷(xiāo)售會(huì)，全部皆有我進(jìn)行策劃，我接下這個(gè)工作，就在助理的關(guān)心下調(diào)查市場(chǎng)，進(jìn)行汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)分析，把每場(chǎng)銷(xiāo)售會(huì)都策劃好，讓我們的汽車(chē)能夠被客戶(hù)選中，為我們汽車(chē)的大賣(mài)做許多的預(yù)備。每一場(chǎng)銷(xiāo)售會(huì)我都會(huì)極盡努力，讓我們的汽車(chē)在會(huì)場(chǎng)里售賣(mài)，因此我們今年的收入比往年的收入要高出x%，這是一大進(jìn)步。當(dāng)然今年能夠把這幾場(chǎng)銷(xiāo)售會(huì)辦好，也是我吸取往年的教訓(xùn)和閱歷，在做出不少的轉(zhuǎn)變之后才有今日的成果。
雖然自己已經(jīng)坐上銷(xiāo)售經(jīng)理這個(gè)位置，但是自身的學(xué)習(xí)力度還不夠，對(duì)于整個(gè)汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)還是不夠了解。雖然這一年中的工作并沒(méi)有消失差錯(cuò)，并且還獲得較好的成果，但是我知道自身力量方面還是要去提升的。比如在與客戶(hù)進(jìn)行交涉時(shí)，我與客戶(hù)之間的溝通還有欠缺。另外與員工之間的聯(lián)系也不夠親密，雖然他們都聽(tīng)從我的管理，但是在工作上不能很好的合作，這也是一個(gè)要解決的問(wèn)題。身為經(jīng)理，是全部銷(xiāo)售人員的上級(jí)，我必需要做好表率，才能服眾，也才能讓我我們的汽車(chē)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)俣鹊玫教岣摺?/p>
隨著舊年的過(guò)去，也預(yù)示著我將面臨新年新的工作，我就肯定要把過(guò)去的不足改正，并且?guī)ьI(lǐng)好整個(gè)銷(xiāo)售部門(mén)銷(xiāo)售好汽車(chē)，讓我們的汽車(chē)受到更多人的喜愛(ài)，服務(wù)好前來(lái)看車(chē)的客戶(hù)，賜予優(yōu)質(zhì)的銷(xiāo)售服務(wù)。明年的我會(huì)更好，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)也會(huì)有進(jìn)一步的進(jìn)展的。
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)工作情況的心得篇十六
首先十分感謝公司領(lǐng)導(dǎo)安排我去參加了這次市汽車(chē)銷(xiāo)售培訓(xùn)，此次培訓(xùn)為期三天，但就是這短短的三天，讓我收獲了在銷(xiāo)售這個(gè)崗位上干三年也收獲不了的東西，這三天xx前輩讓我對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售這個(gè)崗位有了更加清晰的認(rèn)識(shí)，有了更廣闊的看法，對(duì)自己當(dāng)前的工作方式、態(tài)度有了一絲質(zhì)疑，伴隨著這三天一天一天的過(guò)去，我逐漸覺(jué)得我之前的銷(xiāo)售方式好低級(jí)，好幼稚。刷新了我對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售的認(rèn)識(shí)，都讓我對(duì)這個(gè)行業(yè)產(chǎn)生了一絲陌生感。
這次不僅僅是的培訓(xùn)，還是市里所有優(yōu)秀汽車(chē)銷(xiāo)售的經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，在這里大家暢所欲言，把自己在工作過(guò)程中遇到的奇葩客戶(hù)、疑難雜癥都拿到臺(tái)面上交流，也有對(duì)自己自信的人把自己在工作中得出的成功經(jīng)驗(yàn)分享給了大家，卻被這次負(fù)責(zé)給我們培訓(xùn)的前輩說(shuō)的啞口無(wú)言：“這是你成功的經(jīng)驗(yàn)？你把現(xiàn)在的自己理解成成功了？那很遺憾，你的工作高度就止步于此了”“作為一名銷(xiāo)售眼界太低可不是什么好事，如果只看中業(yè)績(jī)，無(wú)所不用其極，什么事都做得出來(lái)的話，那首先你就失去了對(duì)這份工作的初心，變得只向錢(qián)看齊了，比如吃回扣，我想在座的各位中肯定有人，我只想告訴你們，對(duì)于誤入歧途的你們，停下那便是前進(jìn)！”
我們無(wú)論在什么工作崗位上都應(yīng)該向前看，不要止步于當(dāng)前自己所到達(dá)的高度，對(duì)于那些有了一點(diǎn)成績(jī)就沾沾自喜的銷(xiāo)售，他會(huì)漸漸的失去做銷(xiāo)售的耐心，成單率也會(huì)低的可憐，最終淡出這個(gè)行業(yè)。
經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)我知道了，我們身為銷(xiāo)售最重要一點(diǎn)，那就得溝通能力、理解能力、表達(dá)能力必須要十萬(wàn)的強(qiáng)大，對(duì)于很多想買(mǎi)車(chē)但是卻不懂汽車(chē)，不懂得怎么去跟你清晰的描述自己想要哪款的客戶(hù)，你必須要能從他字句之間總結(jié)出他想要的車(chē)具有哪些功能、更偏向與那種顏色、心中的價(jià)位、車(chē)型的要求等等，然后快速判斷出他心目中的那款車(chē)是哪個(gè)，然后在腦海里快速搜索出兩至三輛相差無(wú)幾的`車(chē)，供他選擇，并清楚的告訴顧客每輛車(chē)的優(yōu)劣勢(shì)，不作任何的隱瞞。作為銷(xiāo)售，那就要對(duì)自己的產(chǎn)品有絕對(duì)的自信，如果連從你的話語(yǔ)之間都看不到你對(duì)這款車(chē)的信心，顧客怎么下定決心購(gòu)買(mǎi)？服務(wù)態(tài)度到位了，誠(chéng)意到位了，顧客的喜歡值到位了，那基本上這單就成了。
汽車(chē)銷(xiāo)售這份職業(yè)還有太多的東西需要我去學(xué)習(xí)了，通過(guò)這次為期三天培訓(xùn)我受益匪淺，這次學(xué)到的東西，我會(huì)立馬運(yùn)用在工作中，來(lái)檢驗(yàn)我這次培訓(xùn)的成果。
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)工作情況的心得篇十七
年齡：21。
戶(hù)口所在：廣東省。
國(guó)籍：中國(guó)。
婚姻狀況：未婚。
民族：漢族。
誠(chéng)信徽章：未申請(qǐng)。
身高：170cm。
人才測(cè)評(píng)：未測(cè)評(píng)。
體重：
人才類(lèi)型：在校學(xué)生。
應(yīng)聘職位：銷(xiāo)售助理，外貿(mào)跟單/跟單助理，銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。
工作年限：0。
職稱(chēng)：
求職類(lèi)型：實(shí)習(xí)。
可到職日期：隨時(shí)
月薪要求：面議。
希望工作地區(qū)：廣州。
工作經(jīng)歷。
公司名稱(chēng)：高匯迅。
公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)。
所屬行業(yè)：銀行。
擔(dān)任職位：
工作描述：主要是以電話銷(xiāo)售形式，推銷(xiāo)銀行的.貸款產(chǎn)品，處理訂單和跟進(jìn)各戶(hù)的各種情況。
畢業(yè)院校：廣州華夏職業(yè)學(xué)院。
最高學(xué)歷：大專(zhuān)。
獲得學(xué)位:。
專(zhuān)業(yè)：國(guó)際貿(mào)易與投資。
語(yǔ)言能力。
外語(yǔ)：英語(yǔ)良好。
粵語(yǔ)水平：優(yōu)秀。
其它外語(yǔ)能力：
國(guó)語(yǔ)水平：良好。
工作能力及其他專(zhuān)長(zhǎng)。
雖然我外向開(kāi)朗喜歡，但是興趣卻是寫(xiě)作、看書(shū)、音樂(lè)、相片處理、畫(huà)畫(huà)等這種文靜類(lèi)型的。國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)結(jié)構(gòu)牢固，并掌握一定的報(bào)關(guān)員知識(shí)，能充分并成功的運(yùn)用于實(shí)際中;英語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)較扎實(shí)、具備一定的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)及翻譯能力;熟悉計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、熟練掌握辦公自動(dòng)化，對(duì)各種硬件安裝及各種軟件的運(yùn)用有著豐富的實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)等。
曾經(jīng)擔(dān)任實(shí)踐外聯(lián)部副部這段時(shí)間，學(xué)習(xí)到很多與人交際、談判、組織、管理、分析研究、推銷(xiāo)技巧、心理戰(zhàn)技巧，最主要的還是懂得了什么是團(tuán)隊(duì)合作。
個(gè)人自傳。
入讀華夏學(xué)院，曾經(jīng)擔(dān)任國(guó)貿(mào)一班的組織委員和院學(xué)生會(huì)實(shí)踐外聯(lián)部副部。因?yàn)楣ぷ髋Ψe極，曾獲得“十佳學(xué)生干部”和“優(yōu)秀學(xué)生干部”并獲得其獎(jiǎng)學(xué)金和“先進(jìn)個(gè)人”。成為了入黨積極分子，同年獲得了結(jié)業(yè)證。在獲得“優(yōu)秀團(tuán)員”。
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)工作情況的心得篇十八
寒來(lái)暑往，光陰荏苒，不知不覺(jué)已在小學(xué)教學(xué)工作崗位上奮斗了十幾個(gè)春秋。這十幾年，我得到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，同事的幫忙，也有自我的心血和汗水。腳印見(jiàn)證成長(zhǎng)，汗水見(jiàn)證努力，榮譽(yù)見(jiàn)證成功?；仡欉@十幾年，自我在德、能、勤、績(jī)等方面，真的是有花有果，有香有色，有笑有淚，有苦有樂(lè)。
一、以德修身，以德立行，以德育人為師者，必先有德。“德”是教師修身、立行、育人的根本。
首先是美德。我從思想政治上提高完善自我。思想政治上進(jìn)取要求提高，堅(jiān)持與黨同步，嚴(yán)以律己。進(jìn)取主動(dòng)參加政治學(xué)習(xí)，時(shí)刻堅(jiān)持“與時(shí)俱進(jìn)”的思想。其次是美行。德美者，行必正。作為一名教師，自我的行為就是學(xué)生的榜樣。我以“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”的格言要求自我，檢驗(yàn)自我。工作、生活，時(shí)時(shí)處處注意自我的行為。生活上我以勤儉為榮，以勤勞為榮;工作上我以刻苦工作為樂(lè)，以努力奮進(jìn)為樂(lè)。再其次是美言。有德者，言行一致;有德者“大音希聲，大象希形”。教學(xué)上，我以生動(dòng)的優(yōu)美的語(yǔ)言教育學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生，給學(xué)生以啟迪，以教益，以收獲;生活中，我以樸實(shí)的語(yǔ)言對(duì)對(duì)待同事，朋友。這些年來(lái)，我與教師們一道，緊緊團(tuán)結(jié)在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)周?chē)?，全心全意地為教育工作，為學(xué)生服務(wù)，為社會(huì)培養(yǎng)人才。
二、注重歷練，提高本事，增長(zhǎng)才干。
1、注重歷練歷練是最好的教師。一個(gè)優(yōu)秀教師的成長(zhǎng)，必然和他的成長(zhǎng)歷程息息相關(guān)。在歷練中成長(zhǎng)，在歷練中成才。
2、重視學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)是成長(zhǎng)的必由之路。學(xué)習(xí)是我人生中的重要資料，“終身學(xué)習(xí)”是我的學(xué)習(xí)信條。一是提高學(xué)歷。工作之余，我進(jìn)取參加進(jìn)修學(xué)習(xí)，豐富專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高專(zhuān)業(yè)技能。同時(shí)也參加了骨干教師培訓(xùn)。二是擴(kuò)大知識(shí)視野。我深知，要培養(yǎng)好學(xué)生，教師的知識(shí)不但要豐富，更要做到更新?！昂米x書(shū)”，“讀好書(shū)”，我把讀書(shū)當(dāng)作一種生活，一種工作，一種歡樂(lè)。經(jīng)過(guò)知識(shí)學(xué)習(xí)，避免了自我知識(shí)老化，思想僵化，堅(jiān)持了知識(shí)的與時(shí)俱進(jìn)。三是加強(qiáng)教材學(xué)習(xí)和教育理論的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)教育新理念，樹(shù)立教育新觀念，把握教育新動(dòng)向。在教學(xué)中，觀念不落后，方法不落伍。正是自我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，使自我在教育教學(xué)工作中才能把工作做得好，做得有特色，教育教學(xué)實(shí)效明顯。
三、熱愛(ài)學(xué)校，關(guān)愛(ài)學(xué)生熱愛(ài)是最好的教師。
正因?yàn)槲覠釔?ài)學(xué)校，熱愛(ài)我的工作，在工作中，為了教育教學(xué)，我朝而往，暮而歸，有時(shí)甚至通宵達(dá)旦。有人說(shuō)我不知疲倦，一旦工作起來(lái)，就會(huì)忘了身邊的人和事。在學(xué)生的學(xué)習(xí)中，我既耐心，又嚴(yán)格，重視培養(yǎng)他們良好的學(xué)習(xí)與行為習(xí)慣。在學(xué)生的生活中，我關(guān)心體貼，尤其是此刻的留守兒童嚴(yán)重，我更是讓他們感到家的溫馨，親人的溫暖，讓他們?cè)谏钪袣g樂(lè)，學(xué)習(xí)中有上進(jìn)。
四、勤耕耘，碩果豐存;苦奮斗，桃李滿(mǎn)園工作十年，苦樂(lè)自在人心。
近幾年來(lái)，因?yàn)榕颓趭^，自我在教育教學(xué)上取得了必須的成績(jī)?？粗逃虒W(xué)質(zhì)量一年比一年好，看著學(xué)生悶得點(diǎn)滴提高，自我心里有的只是滿(mǎn)足，有的只是歡樂(lè)。成績(jī)屬于過(guò)去，期望還在未來(lái)。本著一顆熱愛(ài)教育的心，熱愛(ài)孩子的心，熱愛(ài)事業(yè)的心，我將繼續(xù)著自我熱愛(ài)的教育事業(yè)，“捧著一顆心來(lái)，不帶半根草去?！币匀孀优５木?，在教育戰(zhàn)線上耕耘、開(kāi)拓、奮進(jìn)!
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