通過(guò)總結(jié),我們可以發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和不足。在總結(jié)中可以適當(dāng)運(yùn)用圖表、數(shù)據(jù)等形式,提高內(nèi)容的直觀性和可讀性。下面是一些相關(guān)的研究成果和學(xué)術(shù)論文,希望能夠給大家提供一些啟示。
管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì)心得篇一
編者按:第四、人性化的管理,工作是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)模枪芾碚吆统蓡T之間是要有人性化的,管理者要切身站在成員的立場(chǎng)上思考問(wèn)題,如何協(xié)調(diào)好成員的工作情緒,以及建立好上下層之間的人際關(guān)系,讓成員感到這個(gè)團(tuán)隊(duì)是溫暖的。
管理者(managers)通過(guò)別人來(lái)完成工作。他們做出決策、分配資源、指導(dǎo)別人的活動(dòng)從而實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。管理者是這樣的人,他通過(guò)協(xié)調(diào)其他人的活動(dòng)達(dá)到與別人一起或者通過(guò)別人實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的目的。管理者是借力,充分運(yùn)用他人的聰明才智和有限的資源為整個(gè)組織服務(wù),從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。
怎樣管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì),這是許多企業(yè)管理者都在問(wèn)自己的問(wèn)題。綜合多年管理經(jīng)驗(yàn),主要有以下七點(diǎn):
第一、怎樣管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì),首先要管理好自己,要成為一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的管理者,自己在各方面一定要做得最好,是團(tuán)隊(duì)的榜樣,把自己優(yōu)良的工作作風(fēng)帶到團(tuán)隊(duì)中,影響到每一位團(tuán)隊(duì)中的成員,要有海闊天空的胸襟,用真誠(chéng)去打動(dòng)每一位成員。
第二、要在團(tuán)隊(duì)中做好培訓(xùn)工作,把公司的文化和工作技能在實(shí)際工作中傳授給團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員,要知道,要想刀鋒利,首先要把刀磨快,而豐富的企業(yè)文化和知識(shí)技能培訓(xùn),也是留住團(tuán)隊(duì)成員的最好方法。
第三、在團(tuán)隊(duì)中培養(yǎng)良好嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),要每一個(gè)成員明白,來(lái)公司是工作的,不是來(lái)玩的。
第四、人性化的管理,工作是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)模枪芾碚吆统蓡T之間是要有人性化的,管理者要切身站在成員的立場(chǎng)上思考問(wèn)題,如何協(xié)調(diào)好成員的工作情緒,以及建立好上下層之間的人際關(guān)系,讓成員感到這個(gè)團(tuán)隊(duì)是溫暖的。
第五、要讓每個(gè)成員明白團(tuán)隊(duì)工作的目標(biāo),掌握好如何高效率的完成工作目標(biāo)的方法。
第六、做好團(tuán)隊(duì)的幕后總指揮,成員在工作中肯定會(huì)遇到各種自己無(wú)法應(yīng)付的問(wèn)題,作為管理者,其最重要的職責(zé)就是做好指揮工作,要和成員形成良好的溝通,要培養(yǎng)好成員工作中出現(xiàn)什么問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)溝通的工作習(xí)慣,管理者通過(guò)個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)和閱歷以及和上級(jí)的溝通,給出現(xiàn)問(wèn)題的員工一個(gè)最好的解決問(wèn)題的方法,直到處理好工作問(wèn)題。
第七、協(xié)調(diào)好上層關(guān)系,把上層的任務(wù)和思想傳達(dá)給每一位自己的成員,讓團(tuán)隊(duì)至上而下達(dá)到良好的協(xié)調(diào),以至圓滿完成公司的目標(biāo)。
以上只是管理工作中很少的一部分,更多的要在實(shí)踐中體現(xiàn)。另外,以下幾點(diǎn)也很重要:
1)、要善于激勵(lì),要有號(hào)召力。
2)、能營(yíng)造有效的溝通氛圍,讓溝通成為習(xí)慣。
3)、要學(xué)會(huì)授權(quán),但要控制得當(dāng)。
4)、培養(yǎng)指導(dǎo)下屬,鼓勵(lì)別人去學(xué)習(xí)。
5)、要勇于承擔(dān)部門工作責(zé)任。
管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì)心得篇二
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7 讓團(tuán)隊(duì)成員有主人翁精神?
8 多鼓勵(lì)你的成員?
對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的產(chǎn)品, 應(yīng)該多予以鼓勵(lì),即使是成員出錯(cuò),也應(yīng)該婉轉(zhuǎn)的指出,不要劈頭就說(shuō):"你怎么搞的,搞砸拉."之類的詞語(yǔ),,特別是在部門會(huì)議上,對(duì)出錯(cuò)的員工,更要考慮謹(jǐn)慎用詞,要考慮對(duì)方的性格特點(diǎn),否則會(huì)出大-麻煩的. 還有個(gè)好的建議,就是讓你的鼓勵(lì),贊揚(yáng),充滿在整個(gè)團(tuán)隊(duì),比如在xp的白板上的用例卡片中,簡(jiǎn)單的寫個(gè)"good" ,整個(gè)白板會(huì)看到有很多紅色的good,會(huì)讓你的成員感到高興和振奮,qq,msn上的一句簡(jiǎn)單留言鼓勵(lì),會(huì)讓他們感到溫暖的.還有,在每次會(huì)議上,建議還是對(duì)每個(gè)人都先給予一定時(shí)間的表?yè)P(yáng)時(shí)間,這會(huì)讓成員在心理上覺得有被重視和成功的感覺,然后再指出不足,不要一開始就直接說(shuō)他們的不足.
管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì)心得篇三
管理者有義務(wù)和責(zé)任為員工搭建起一個(gè)良好的氛圍和工作環(huán)境,讓這個(gè)環(huán)境干凈、整潔、充滿了平等、真誠(chéng)、樂(lè)趣與包容。做員工隱形的翅膀,讓他們乘著風(fēng)去飛翔。
講講故事、做做游戲,其實(shí)工作也可以很美好;這里簡(jiǎn)單做幾個(gè)游戲的介紹—。
a、猜猜你和隊(duì)友的鍥合度:選取一個(gè)team的同事,出幾道題,可以很輕松的,關(guān)于team中一個(gè)同事的問(wèn)題,讓這個(gè)同事拿紙寫答案,另一個(gè)在題板上寫。比如跟女朋友是在怎么認(rèn)識(shí)的?生日是幾號(hào)?等等,然后對(duì)比答案,看看團(tuán)隊(duì)中的同事們相互的了解是否深入。挺有趣的結(jié)果,合作度好的團(tuán)隊(duì),答案幾乎都是滿分,而相互彼此有隔閡的確實(shí)就不太了解。
b、這次六十年大慶,我們團(tuán)隊(duì)組織了一次迎祖國(guó)六十華誕的感言會(huì),其實(shí)組織的時(shí)候我就是想大家在放假前一起座談座談,放松一下緊張的工作情緒。結(jié)果沒想到,大家都精心的準(zhǔn)備了自己心目中最能表達(dá)對(duì)祖國(guó)六十年風(fēng)雨的故事,有文學(xué)作品有電影,感言也是很令人感動(dòng)。摘錄幾個(gè):
廣播劇:《千古一夢(mèng)》通過(guò)講述一些不為人知的航天故事,謳歌了航天人為了祖國(guó)的航天事業(yè)發(fā)展而不懈努力的執(zhí)著精神。感言:有夢(mèng)想就了不起,不惜生命實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想更加了不起!
電影:《東京審判》簡(jiǎn)述梅汝璈單槍匹馬在國(guó)際法庭上為民族爭(zhēng)取利益,對(duì)抗強(qiáng)權(quán)審判戰(zhàn)爭(zhēng)罪犯的故事。
感言:一個(gè)背負(fù)和民族期望的人,需要有多少勇氣和精神去獨(dú)自面對(duì)這些壓力,不辱使命。無(wú)數(shù)人的囑托、一個(gè)信守的承諾、一份無(wú)畏的執(zhí)著!
小說(shuō):《父親的戰(zhàn)爭(zhēng)》滇緬戰(zhàn)役是一場(chǎng)很著名但有不是很為人知的對(duì)日作戰(zhàn)歷史。一群曾經(jīng)的老兵對(duì)過(guò)去的刀光劍影的回憶。感言:也許那場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)驚天地泣鬼神,但是這些曾經(jīng)經(jīng)歷過(guò)它的人們那份講述時(shí)的淡定更彰顯了人類在民族大義面前的那份博大,擁有這樣戰(zhàn)士的國(guó)家一定會(huì)自尊自強(qiáng)!
故事:《過(guò)雪山草地》老紅軍和小紅軍的故事,一個(gè)犧牲換來(lái)的另一次生命的機(jī)會(huì)。中國(guó)人民解放軍一路走來(lái)真是不容易,長(zhǎng)征使它完成了蛻變,憑著一股精神力量,真正完成了鳳凰涅磐,完成了一項(xiàng)突破人類極限的奇跡。而后三大戰(zhàn)役勢(shì)如破竹,一路走向天安門城樓,締造了共和國(guó)。感言:沒有夢(mèng)想,一切皆無(wú)可能!從破舊的老棉襖陳舊的步槍,到60年大慶預(yù)演的各軍種分列式,祖國(guó)—我們?yōu)槟泸湴翞槟阕院溃?/p>
最后大家的共同感言如下:
共和國(guó)不容易、締造者們更不容易,流血犧牲、屈辱折磨。我們更要珍惜現(xiàn)在的幸福生活,不斷的鼓勵(lì)自己熱愛生活、熱愛祖國(guó)、熱愛家庭、熱愛工作,在工作中不鉆牛角尖、不較真,用善良、感恩的心對(duì)待同事們,務(wù)求要讓自己快樂(lè)生活、快樂(lè)工作!不斷的找一些事兒讓每個(gè)人做一次boss,給員工機(jī)會(huì)讓他們發(fā)現(xiàn)自己的能力挖掘自己的夢(mèng)想。基層員工的工作基本都是重復(fù)性的,超過(guò)三年的更是熟練工種了,這個(gè)時(shí)期的離職率或是主動(dòng)淘汰率會(huì)比較高,很容易有以下兩種情況發(fā)生。能力一般,且暫時(shí)無(wú)法在其他企業(yè)找到合適工作的員工,很容易出現(xiàn)工作態(tài)度懈怠的情況,普遍表現(xiàn)就是缺乏工作主動(dòng)性,得過(guò)且過(guò)。能力相對(duì)優(yōu)秀的員工則會(huì)容易在這個(gè)時(shí)候選擇離職,尋找更好的發(fā)展機(jī)會(huì),因?yàn)檫@樣不但會(huì)有更有挑戰(zhàn)的崗位,同樣也會(huì)有更有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬。
通過(guò)自己的努力,把大家團(tuán)結(jié)在一起,當(dāng)員工感覺是在跟戰(zhàn)友一起戰(zhàn)斗的時(shí)候,合作精神就會(huì)倍增,正向傳遞下去就會(huì)把這種感覺放大十倍甚至百倍管理者在這方面的努力很重要,這需要一雙慧眼、一張傳教士般不厭其煩的嘴、一顆公平公正的心,當(dāng)然如果再有一個(gè)創(chuàng)新的思維就更好了。
管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì)心得篇四
在這之前,人員一般由你來(lái)申請(qǐng)或者上級(jí)指派,那么你肯定已經(jīng)了解了他來(lái)自于哪個(gè)部門,第一次見面的時(shí)候,需要進(jìn)行熟悉,這個(gè)熟悉的過(guò)程是一個(gè)互相認(rèn)識(shí)的過(guò)程,你作為項(xiàng)目經(jīng)理要了解每個(gè)人的脾氣稟性、特長(zhǎng)和工作方式,并且還要注意大家之間有無(wú)個(gè)性沖突的問(wèn)題,防患于未然。
人員確定并且熟悉之后,作為項(xiàng)目經(jīng)理你要告訴各位從今以后都在這個(gè)項(xiàng)目組里工作,希望大家能夠同心協(xié)力,精誠(chéng)合作,大家要保持一個(gè)團(tuán)結(jié)的心態(tài),要讓每一個(gè)人明白,項(xiàng)目成敗和每一個(gè)人都有關(guān)系,責(zé)任是大家的,榮譽(yù)也是大家的,所以適當(dāng)?shù)墓膭?dòng)還是需要的。
大家互相熟悉之后,就需要把項(xiàng)目的內(nèi)容拿出來(lái)討論,包括項(xiàng)目的背景,目標(biāo),難度,目前可用的資源等等,要求大家統(tǒng)統(tǒng)發(fā)言,根據(jù)每個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)的不同對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行分析,要讓每個(gè)人對(duì)這個(gè)項(xiàng)目有一個(gè)比較全面的了解,而不要直接到了第三步驟工作分配,一般的項(xiàng)目經(jīng)理容易犯的錯(cuò)誤就在這里,根據(jù)自己對(duì)項(xiàng)目情況的了解給項(xiàng)目成員安排工作,而且要求他對(duì)工作的認(rèn)識(shí)和你對(duì)工作的認(rèn)識(shí)是一致的,但是這是不現(xiàn)實(shí)的,因?yàn)轫?xiàng)目組成員和你之間對(duì)醒目信息的了解是不對(duì)稱的,所以只有項(xiàng)目組成員對(duì)項(xiàng)目了解的越清楚,越能夠全面的去看待自己的工作,看到自己的工作對(duì)于上游和下游的影響,才能更好的處理自己的工作任務(wù)。
在項(xiàng)目的基本情況和意義明確以后,需要進(jìn)行項(xiàng)目工作分配的分解和分配,以及責(zé)任分配的問(wèn)題,這些將會(huì)在以后的文章中進(jìn)行詳細(xì)的描述。這個(gè)步驟要根據(jù)前面了解到的每個(gè)人的特長(zhǎng)以及項(xiàng)目工作本身的情況進(jìn)行分配,盡量能夠量力分配,并且大家最好不要有異議,如果有的話也要提前說(shuō)出來(lái)。
在項(xiàng)目正式開始實(shí)施之前,需要把溝通的方式和沖突處理的方式規(guī)定下來(lái),而且如果定下來(lái)后就是團(tuán)隊(duì)的章程,大家都要按照這個(gè)去執(zhí)行。
因?yàn)槿绻?xiàng)目周期比較長(zhǎng),并且人員都是臨時(shí)抽調(diào)組成的,在這個(gè)過(guò)程中,可能由于工作的不順利或者個(gè)性的沖突或者其他的原因,造成成員間沖突,所以要根據(jù)不同的問(wèn)題事先規(guī)定一些處理方式,分別對(duì)待。
對(duì)于工作問(wèn)題要公開討論,不要私下里表示不滿,即使有不滿,也不要壓抑著,因?yàn)槟汶m然很生氣,但是別人不知道為什么,你只能自己生悶氣,這種工作狀態(tài)是非常不好的,作為項(xiàng)目經(jīng)理你要及時(shí)把握這些心態(tài)。
對(duì)于私人問(wèn)題可以通過(guò)郵件等相對(duì)比較含蓄的方式處理,我在工作過(guò)程中要求大家如果發(fā)現(xiàn)對(duì)誰(shuí)非常不滿,想吵架的時(shí)候就寫郵件,把所有的不滿都發(fā)泄出來(lái),然后發(fā)給自己,第二天再看,如果覺得不需要修改的話就繼續(xù)發(fā)給對(duì)方,結(jié)果真正第二天發(fā)給對(duì)方的并不多,所以說(shuō)憤怒之的決定一般都是錯(cuò)誤的,要避免在生氣的時(shí)候做出不正確的決定。
作為項(xiàng)目經(jīng)理,你應(yīng)該具有人事和獎(jiǎng)金分配的權(quán)利,如果沒有的話你就不要做,只有具有這兩項(xiàng)權(quán)利,你能夠理直氣壯的對(duì)大家進(jìn)行考核和激勵(lì)。
首先看一下工作檢查,工作任務(wù)分配之后,你作為項(xiàng)目經(jīng)理要對(duì)項(xiàng)目的工作負(fù)責(zé),你要對(duì)每個(gè)人的工作進(jìn)行檢查和考核,結(jié)果要及時(shí)通知到每個(gè)人,可能每個(gè)人做項(xiàng)目的時(shí)候的方式不同,但是進(jìn)度報(bào)告,問(wèn)題匯總,會(huì)議記錄,備忘錄,需求變更,驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等還是必須的,這些文檔需要及時(shí)整理和檢查,檢查點(diǎn)要細(xì)致,不要太粗,如果你這樣去問(wèn)項(xiàng)目組成員:‘工作做的怎么樣了’,你就不是一個(gè)合格的項(xiàng)目經(jīng)理,因?yàn)樗麄兛梢曰卮稹€可以吧’,這樣空對(duì)空有什么意義?所以檢查一定要細(xì)致,并且檢查完畢后,對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)處理,處理意見反饋給相關(guān)各方。
再看一下激勵(lì),激勵(lì)的方式有很多,獎(jiǎng)金是一方面,另外及時(shí)的結(jié)果通知到個(gè)人也是一種方式,還有就是把考核結(jié)果當(dāng)然最好是比較好的通知到相應(yīng)部門的負(fù)責(zé)人,也是一種好的激勵(lì)方式;還有就是可以在娛樂(lè)中進(jìn)行激勵(lì),可以選擇他們最擅長(zhǎng)的某項(xiàng)活動(dòng)邀請(qǐng)他們?nèi)⒓?,這些都有助于改善做項(xiàng)目過(guò)程中的疲憊,給予他們以激勵(lì)。作為我自己來(lái)講,對(duì)于臺(tái)球比較愛好,所以經(jīng)常在項(xiàng)目過(guò)程中邀請(qǐng)大家一起去玩,費(fèi)用也不見得項(xiàng)目經(jīng)理出,如果他們能夠勝過(guò)你,對(duì)于他們也是一種很高興的事情。
對(duì)于這個(gè)問(wèn)題,很多項(xiàng)目經(jīng)理都沒有做到,項(xiàng)目做完了,大家做鳥獸散,連告別的時(shí)間都沒有,更別說(shuō)對(duì)他們的評(píng)價(jià),但是這個(gè)評(píng)價(jià)一定要做的,既是對(duì)他們的負(fù)責(zé),也是對(duì)公司的負(fù)責(zé),更是對(duì)你自己的負(fù)責(zé)。 通過(guò)對(duì)他們的工作情況的考核,給予正確的評(píng)價(jià),對(duì)于工作中的一些建議可以發(fā)給本人,對(duì)于書面的評(píng)價(jià)發(fā)給相應(yīng)部門負(fù)責(zé)人,同時(shí)自己對(duì)于項(xiàng)目組成員要有一個(gè)明確的評(píng)價(jià),因?yàn)檎f(shuō)不定什么時(shí)候還要一起工作呢。
上面只是自己的一些感想,因?yàn)橄氲奶嗵s,寫的時(shí)候刪節(jié)不少,可能不是很連貫,大家將就看,有些問(wèn)題大家可以討論,以后我會(huì)把項(xiàng)目過(guò)程中的其他部分陸續(xù)寫一些東西,以做拋磚引玉。
共同的目標(biāo)能夠引導(dǎo)大家共同去追求,去努力,從而明確了企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)相成團(tuán)隊(duì)精神的核心動(dòng)力。
要想建立一個(gè)真正意義上的團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo),就必須使團(tuán)隊(duì)成員之間達(dá)成和-諧的共識(shí)。團(tuán)隊(duì)中每一位成員都必須非常清楚團(tuán)隊(duì)要做什么,成品會(huì)是什么模樣,基本的產(chǎn)品策略是什么,什么時(shí)候必須完成等。
在任何項(xiàng)目的執(zhí)行過(guò)程中,都會(huì)有一些“關(guān)鍵時(shí)刻”,要求團(tuán)隊(duì)成員在心理和情緒上必須凝聚對(duì)目標(biāo)的共識(shí),對(duì)共同的目標(biāo)產(chǎn)生共鳴,對(duì)事情的優(yōu)先級(jí)形成清楚的認(rèn)識(shí)。惟有如此,團(tuán)隊(duì)才能團(tuán)結(jié)共進(jìn),共創(chuàng)輝煌。
在一個(gè)團(tuán)隊(duì)之內(nèi),溝通絕不是單向的,必須是一種雙向互動(dòng)的形式。因?yàn)椋挥袌F(tuán)隊(duì)成員與團(tuán)隊(duì)高層之間保有無(wú)障礙的通話渠道,這個(gè)團(tuán)隊(duì)才是健全的,才能夠真正地?cái)y手共進(jìn)。
如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)的溝通和互動(dòng)是正確的、健康而有效的,那么就能夠使這一群人的力量完全結(jié)合,從而產(chǎn)生相加、相乘的效果,迅速推進(jìn)團(tuán)隊(duì)工作。
最迅速、最方便、最直接、最尊重人性的團(tuán)隊(duì)溝通方式,就是利用電子郵件系統(tǒng)。電子郵件系統(tǒng)為內(nèi)部員工和上下級(jí)的交流提供了最大的方便,確保了相互間意見的及時(shí)交流,對(duì)消除相互間的隔閡十分有利,能夠最大限度的統(tǒng)一整個(gè)團(tuán)隊(duì)的步調(diào),共同前進(jìn)。
如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)陷入溝通不良的困境時(shí),應(yīng)該采取不同以往的溝通方式進(jìn)行改善。比如溝通效率過(guò)低,就應(yīng)考慮設(shè)立針對(duì)溝通的部門;如溝通欠缺建設(shè)性,就應(yīng)該反省團(tuán)隊(duì)內(nèi)部教育是否滯后不前。
一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)必須是充分溝通的團(tuán)隊(duì)。在上下級(jí)之間,如果只有命令,沒有交流,必然導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者的獨(dú)裁和團(tuán)隊(duì)成員積極性的喪失;在同事之間,如果彼此鼓勵(lì)隔閡,也只能導(dǎo)致人際關(guān)系的僵硬和冷漠。
糟糕的團(tuán)隊(duì)溝通就象宇宙的“黑洞”一樣,會(huì)將團(tuán)隊(duì)成員的能量和熱情吞噬殆盡。與之相反,順暢的團(tuán)隊(duì)溝通則有如溫暖人心的艷陽(yáng),為團(tuán)隊(duì)成員提供源源不斷的能量,幫助他們高效地完成工作。
充分授權(quán)不僅是讓團(tuán)隊(duì)成員能夠全力發(fā)揮才能,無(wú)所阻礙地工作,也是為他們清除各種不同的障礙,讓他們以自己的力量達(dá)到某種成就的好方法。自主是充分授權(quán)的基石,讓他們自主判斷和實(shí)施計(jì)劃,自由地思考和表達(dá)他們認(rèn)為應(yīng)該思考和表達(dá)的事情,自由地去冒險(xiǎn)嘗試,使他們不必怕受到額外的懲罰。
充分授權(quán)是充分管理的結(jié)果,而不是忽視屬下,讓他們放任自流。當(dāng)管理者對(duì)屬下說(shuō)“這是你的決定”時(shí),他必須已經(jīng)提供了完善的支持——訓(xùn)練、信息、資源——讓屬下能夠作出正確的決定,這樣才算充分授權(quán)。否則的話,讓屬下做決定等于棄他于不顧。
在充分授權(quán)的環(huán)境中,不是無(wú)政府的混亂,而是用事實(shí)和才能領(lǐng)導(dǎo)一切,因而會(huì)放棄因?yàn)轵湴了斐傻挠薮?,去除自我的狹隘心理,給整個(gè)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造一種和-諧統(tǒng)一的合作氣氛。
精于授權(quán),敢于擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)是管理者不能忘懷的素質(zhì)。作為一個(gè)好的管理者,要學(xué)會(huì)放權(quán),不能把權(quán)力一人獨(dú)攬,要充分發(fā)揮下屬的積極性,不然就會(huì)出現(xiàn)只有管理者忙忙碌碌,其他人卻無(wú)所事事的局面,要學(xué)會(huì)大權(quán)獨(dú)攬,小權(quán)分散,要學(xué)會(huì)抓大事,放小事,從而調(diào)動(dòng)整個(gè)管理機(jī)構(gòu)有機(jī)高效地運(yùn)轉(zhuǎn)。
學(xué)會(huì)適當(dāng)放權(quán)的最后一部是分清楚什么是可以控制的,什么是不可以控制的,聰明的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)發(fā)現(xiàn),想控制下屬如何運(yùn)作項(xiàng)目,如何決定以及他們提什么樣的建議是不可能的,因而領(lǐng)導(dǎo)者需要放棄對(duì)下屬行為的控制,轉(zhuǎn)而讓他們以任務(wù)為核心,專心致力于自己承擔(dān)的任務(wù)。這樣才能更加恰當(dāng)?shù)匕褌€(gè)人的力量轉(zhuǎn)化為整個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量。
我們最不可忽視的是團(tuán)隊(duì)高效率的培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)精神的形成,其基礎(chǔ)是尊重個(gè)人的興趣和成就,設(shè)置不同的崗位,選拔不同的人才,給予不同的待遇、培養(yǎng)和肯定,讓每一個(gè)成員都擁有特長(zhǎng),都表現(xiàn)特長(zhǎng),并且這樣的氛圍越濃厚越好。
世界因不同而豐富多彩,人類因差異而個(gè)性紛呈,區(qū)別對(duì)待表明了團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)性的尊重。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的組成并非是一些完全相同的個(gè)體,而是各有不同的個(gè)體組合在一起才能為團(tuán)隊(duì)帶來(lái)各種不同的能力。也就是說(shuō)團(tuán)隊(duì)需要的不是每個(gè)成員的共同點(diǎn),恰恰相反,每個(gè)成員的不同點(diǎn)的集中才會(huì)使團(tuán)隊(duì)力量壯大。
經(jīng)典的團(tuán)隊(duì),是每個(gè)成員都經(jīng)過(guò)選拔組合,特別配備的,每個(gè)成員都做著與其他人不同的事情,最重要的是團(tuán)隊(duì)的管理者區(qū)別對(duì)待每一個(gè)成員,通過(guò)精心設(shè)計(jì)的相應(yīng)的培訓(xùn),使每一位成員的個(gè)性,特長(zhǎng)能夠不斷的得到發(fā)展并發(fā)揮出來(lái),這才識(shí)名副其實(shí)的團(tuán)隊(duì)。
所謂的公平對(duì)待恰恰是極其不公平的,是對(duì)優(yōu)秀人才的忽視,甚至?xí)仁箖?yōu)秀人才慢慢走向流失,趨于平庸化,因?yàn)樗麄儧]有得到應(yīng)有的肯定而變得不再努力和突出。
在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中,各級(jí)管理者都起著至關(guān)重要的作用,所以,在任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)中,每一級(jí)的負(fù)責(zé)人在提出工作要求、頒布管理規(guī)則的時(shí)候,要求每一個(gè)下屬做到的,管理者自己必須首先要做到,每一個(gè)下屬能做到的,管理者必須要做得更好。
管理者以身作則的力量和作用,無(wú)論在任何時(shí)候都是不能丟棄的,一個(gè)人沒有規(guī)則意識(shí)會(huì)被認(rèn)為素質(zhì)低,一個(gè)管理者沒有規(guī)則意識(shí)也絕不是一個(gè)優(yōu)秀的管理者。
管理者決不能忽略自身對(duì)下屬可能產(chǎn)生的影響,更需要知道自己會(huì)對(duì)下屬產(chǎn)生深刻的影響,自己的樂(lè)觀和悲觀情緒會(huì)同樣富有感染力,而且自己一舉一動(dòng)、一言一行的表現(xiàn)都會(huì)影響到周圍所有人的情緒、語(yǔ)言和行為。管理者發(fā)出的信號(hào)是非常重要的。所以說(shuō),管理者的每一個(gè)決定和每一個(gè)行動(dòng)都是對(duì)下屬的一次絕好的培訓(xùn)機(jī)會(huì).
發(fā)號(hào)施令并不能幫助管理者實(shí)現(xiàn)自己的意圖。真正的領(lǐng)導(dǎo)是通過(guò)以身作則來(lái)實(shí)現(xiàn)的,而不是簡(jiǎn)單的行政命令。無(wú)論管理者喜歡與否,他的做法都會(huì)成為組織其他成員的榜樣。管理者對(duì)他們有著巨大的影響,他們事事都會(huì)從他的身上尋找原型。
規(guī)則就是規(guī)則,確定下來(lái)的規(guī)則就要堅(jiān)決執(zhí)行。我們不缺乏規(guī)則,缺乏的是不折不扣的貫徹規(guī)則的決心和行動(dòng)。
管理者應(yīng)該樹立起“規(guī)則意識(shí)”。否則,規(guī)則就難以維持下去,只有真正做到這一點(diǎn),并且把這些意識(shí)貫徹到團(tuán)隊(duì)的每一位成員的每一天的工作中去,才能夠建設(shè)出一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)。
一個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理者,要做的不僅僅是幫助團(tuán)隊(duì)成員完成工作,更重要的是要教會(huì)團(tuán)隊(duì)成員如何獨(dú)立完成工作。
有時(shí)結(jié)果并不能反映出成功與失敗,團(tuán)隊(duì)的成員們更注重的是一個(gè)過(guò)程,注重他們?cè)谶@個(gè)過(guò)程中學(xué)會(huì)了什么,得到了什么、做出了什么。只有在工作過(guò)程中達(dá)到完美的配合和協(xié)作才是團(tuán)隊(duì)工作的.真正意義所在。
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)肩負(fù)著讓隊(duì)員得到學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的重任?!笆谌艘贼~”只是解決了他一時(shí)的低層次的需求,卻不可能幫助他從根本上擺脫被動(dòng),他難免要等待外界的饋贈(zèng)或者施舍;“授人以漁”則使成員有了求知的能力,這樣才能在今后的工作中掌握主動(dòng)權(quán),作為一個(gè)平等、獨(dú)立的團(tuán)隊(duì)成員立足于團(tuán)隊(duì)之中。
幫助手下完成任務(wù),不如教會(huì)手下如何去完成任務(wù)。
團(tuán)隊(duì)合作需要學(xué)習(xí),而學(xué)習(xí)更需要團(tuán)隊(duì)合作,如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)中,為了發(fā)展而形成一種激烈競(jìng)爭(zhēng)的局面,不但不會(huì)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的大力學(xué)習(xí),還會(huì)阻礙學(xué)習(xí)的進(jìn)程,使成員之間互相明爭(zhēng)暗斗而各自為政。這樣就難以發(fā)展成一個(gè)學(xué)習(xí)型組織,要成為學(xué)習(xí)型組織,先決條件是必須有和-諧的內(nèi)部氣憤,組織內(nèi)的成員才能共享知識(shí)。
一個(gè)團(tuán)隊(duì)中不能缺少團(tuán)結(jié),但是更不能缺少競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。沒有競(jìng)爭(zhēng)的團(tuán)隊(duì)就象沒有波瀾的死水一樣,會(huì)喪失活力的,既然我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員,那么就要把團(tuán)隊(duì)的意識(shí)放在競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)之前,處處從大局考慮就可以了?.
利用不同的群體,開展集體間的競(jìng)爭(zhēng),要在競(jìng)爭(zhēng)中培養(yǎng)企業(yè)員工的團(tuán)隊(duì)精神,首先要鞏固他們心中的集體觀念。比如說(shuō)盡量讓員工參與集體管理,而在這一過(guò)程中,應(yīng)注意分工明確、互相監(jiān)督,力求讓集體中的所有員工都找到自己在集體中的位置。
在處理和平衡合作與競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系時(shí),一定要強(qiáng)調(diào)合作高于競(jìng)爭(zhēng)。從總體上說(shuō),團(tuán)隊(duì)通向成功的途徑是內(nèi)部合作,而不是內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)。在團(tuán)隊(duì)內(nèi),勝利必須建立在“我們一起干”的意識(shí)的基礎(chǔ)上,而不是“我超過(guò)了同伙”的意識(shí)基礎(chǔ)上。
不想被狼吃掉,就要學(xué)會(huì)與狼共舞,要與狼共舞,先要學(xué)會(huì)變成狼。
團(tuán)隊(duì)的凝聚力,表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)強(qiáng)烈的歸屬感和一體性——每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都強(qiáng)烈感受到自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子,真正把個(gè)人工作和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)聯(lián)系在一起,對(duì)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出一種忠誠(chéng),對(duì)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)表現(xiàn)出一種榮譽(yù)感,對(duì)團(tuán)隊(duì)的成功表現(xiàn)出一種驕傲,對(duì)團(tuán)隊(duì)的困境表現(xiàn)出一種憂慮。
一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)管理者,必須使團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員都能強(qiáng)烈的感受到自己是雄偉城墻中的一塊磚,是不可缺少的一分子。而磚與磚之間的緊密結(jié)合則是建立城墻的基礎(chǔ),這種緊密結(jié)合就是團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大凝聚力。
團(tuán)隊(duì)凝聚力,是指團(tuán)隊(duì)對(duì)其成員的吸引力和成員之間的相互吸引力。它包括“向心力”和“內(nèi)部團(tuán)結(jié)”兩層涵義。
作為旁觀者,當(dāng)局者的迷茫和困惑你可能會(huì)看得一清二楚,但當(dāng)你主動(dòng)伸出援手時(shí),反而可能會(huì)得到一張冷臉,當(dāng)局者有當(dāng)局者的驕傲和自負(fù),這種實(shí)話實(shí)說(shuō)需要高度的技巧與智能,但卻是建立團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)之一。
給予忠告的最佳媒介是情感,單純的溝通效果可能只會(huì)曇花一現(xiàn),你必須真的以彼此的情誼為賭注,甚至冒著失去工作的危險(xiǎn)來(lái)講出實(shí)話,如果不是這樣,你可能很難突破對(duì)方的心理防線,讓他打心底里接受你的建議。所以,請(qǐng)付出你那用之不竭的關(guān)懷和好意,讓你講述的事實(shí)被正面地接受。
總之,學(xué)會(huì)接受事實(shí)和學(xué)會(huì)傳達(dá)真實(shí)的信息,雖然是兩個(gè)方向的溝通,但卻是團(tuán)隊(duì)合作精神的一體兩面。
一個(gè)團(tuán)隊(duì)是由眾多的不同動(dòng)機(jī)、需求與特性的人組成的,如果無(wú)法建立起一個(gè)簡(jiǎn)單而透明的規(guī)范,就會(huì)產(chǎn)生很多矛盾,形成大量的內(nèi)耗,即使花很大的力氣,也產(chǎn)生不了相應(yīng)的成果。
要建立一個(gè)團(tuán)結(jié)向上的團(tuán)隊(duì),要想成為一個(gè)團(tuán)結(jié)向上的團(tuán)隊(duì)中最具發(fā)展性的力量,我們必須養(yǎng)成一種“簡(jiǎn)單”和公開的工作方式。
一般來(lái)說(shuō),每個(gè)團(tuán)隊(duì)里都會(huì)有明星員工,就象一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)袖一樣,其他人對(duì)這個(gè)人的某方面的能力一般都特別津津樂(lè)道。而作為一名團(tuán)隊(duì)管理者,應(yīng)該善于利用明星員工的這種效應(yīng),使他成為最支持這個(gè)團(tuán)隊(duì)的人,從而借助他的行為去影響其他人。
一個(gè)成熟的團(tuán)隊(duì)之中,絕不應(yīng)該任由明星員工主導(dǎo)一切。如果出現(xiàn)了這樣的管理方式。那么一定會(huì)損害團(tuán)隊(duì)自身。如果明星員工特別自傲,表現(xiàn)得難以合作,而溝通也不能解決問(wèn)題,最好的辦法也許是請(qǐng)他走人。
明星員工的存在價(jià)值,在于為團(tuán)隊(duì)其他成員起到表率作用,引領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步,而不是個(gè)人的曇花一現(xiàn)的榮耀。應(yīng)讓他學(xué)會(huì)主動(dòng)的追求完美的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)。
放眼世界,沒有一個(gè)企業(yè)是由于一個(gè)人或者是明星員工的成功而具有持久生命力的,團(tuán)隊(duì)的共同表現(xiàn)對(duì)公司的穩(wěn)定、繁榮、業(yè)績(jī)卓著才是至關(guān)重要的。
個(gè)人形象的張力是有限的,真正力挽狂瀾的還是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的合作實(shí)力。所以,必須正視明星員工在團(tuán)隊(duì)中的雙面作用,真正化不利為有利,促有利為更有利。
若想有效而持久地提升團(tuán)隊(duì)士氣,就必須雙管齊下,一面要進(jìn)行激勵(lì),以圖營(yíng)造團(tuán)隊(duì)奮進(jìn)的氛圍;一面著手進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)建設(shè),力求從最根本之處提高團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)。
要管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì),首先要管理好自己。要成為一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的管理者,自己在各方面一定要做得很好,平常要注意加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高自身修養(yǎng),修正自身個(gè)性做團(tuán)隊(duì)成員的榜樣。說(shuō)得再多,不如自己親自示范一遍,以自己的工作態(tài)度、工作方法與待人處事的原則去影響員工。把自己在華天工作十八年養(yǎng)成的勤奮的工作作風(fēng)和吃苦耐勞的精神帶到團(tuán)隊(duì)中,用榜樣的力量影響團(tuán)隊(duì)中的成員,用自己“對(duì)企業(yè)的忠心、對(duì)工作的盡心、對(duì)員工的愛心、對(duì)同事的誠(chéng)心”去打動(dòng)每一位員工。
要在團(tuán)隊(duì)中建立好培訓(xùn)工作,針對(duì)不同的工作崗位安排不同的培訓(xùn)。像我們財(cái)務(wù)部,首先必須對(duì)全體員工進(jìn)行職業(yè)道德教育,然后再根據(jù)各自崗位的特點(diǎn),安排有針對(duì)性的培訓(xùn)。豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作技巧是高效率工作的前提。要想刀鋒利,首先要把刀磨快。毋庸置疑,工作是由人來(lái)做的,沒有一批高素質(zhì)的人員隊(duì)伍,我們的工作績(jī)效將大打折扣。在具體的人員任用上,要考慮每個(gè)人的個(gè)性特點(diǎn)和實(shí)際工作能力,結(jié)合不同崗位的具體要求合理的進(jìn)行安排。尤其需要提升員工調(diào)節(jié)情緒、調(diào)整心態(tài)的能力,酒店的工作比較繁瑣、比較枯燥,每天周而復(fù)始,如果沒有好的心態(tài),員工經(jīng)常把情緒帶到工作中,將會(huì)直接影響到酒店的對(duì)客服務(wù)質(zhì)量?!笆郎蠠o(wú)難事,只怕有心人”,有了好的心態(tài)就不愁沒有好的工作效果。
管理既要嚴(yán)謹(jǐn)又要有人性化,管理者必需具備換位思維的能力,這樣才能提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力?!叭手切庞聡?yán)”,該嚴(yán)的時(shí)候就要嚴(yán),以理服人,沒有人會(huì)反對(duì)你,同時(shí)要換位思維,知員工之所想,急員工之所急,在最需要你出現(xiàn)的時(shí)候幫一把,員工一定會(huì)感激的。只有在你了解了手下的向往,你才能利用這些向往激勵(lì)他們的斗志,無(wú)論他們想要的是錢還是機(jī)會(huì)還是本事。工作中應(yīng)盡量公正的給下屬機(jī)會(huì),引導(dǎo)下屬去思考問(wèn)題且支持他們,幫助他們完成任務(wù)。例如酒店的內(nèi)部招聘制度,就是很公平的給予員工機(jī)會(huì),對(duì)于酒店穩(wěn)定員工隊(duì)伍、調(diào)動(dòng)員工工作積極性起到了非常好的作用。
每個(gè)團(tuán)隊(duì)都應(yīng)有明確的目標(biāo),針對(duì)不同崗位特點(diǎn)制定詳細(xì)的計(jì)劃。在自己可操控的情況下,授予他們一定的權(quán)限,調(diào)動(dòng)他們的參與性。在大家都有事情,并且有發(fā)揮的空間時(shí),我想大家應(yīng)該會(huì)有比較高的工作積極性。每個(gè)人都會(huì)需要“認(rèn)同感”和“成就感”,當(dāng)一個(gè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)時(shí),那種對(duì)自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)的成就感,就成了員工進(jìn)一步積極工作努力奉獻(xiàn)的動(dòng)力。同時(shí)明確的計(jì)劃也是對(duì)員工工作的實(shí)際要求,可以讓員工清楚的了解自己的工作目的和重點(diǎn),以此來(lái)達(dá)到和酒店的同心。
做好團(tuán)隊(duì)的幕后總指揮。員工在工作中肯定會(huì)遇到各種自己無(wú)法應(yīng)付的問(wèn)題,作為管理者,其重要的職責(zé)就是做好指揮工作。要和下屬形成良好的溝通,要培養(yǎng)好下屬工作中出現(xiàn)什么問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)溝通的工作習(xí)慣,管理者通過(guò)個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)和閱歷以及和上級(jí)的溝通,給出現(xiàn)問(wèn)題的員工一個(gè)最好的解決問(wèn)題的方法,直到處理好工作問(wèn)題。在溝通應(yīng)注意針對(duì)不同的個(gè)體采用不同的方法,盡量在溝通前將事情徹底的了解清楚,并對(duì)需溝通對(duì)象的處事風(fēng)格心中有數(shù)靈活處理,這樣才可以取到好的效果。同時(shí)處理事情時(shí)一定要以大局為重,酒店經(jīng)常有管理人員實(shí)行“地方保護(hù)主義”,經(jīng)常是“本位”的去處理問(wèn)題,有時(shí)會(huì)給酒店帶來(lái)不必要的麻煩和不好的影響。我們都知道“一個(gè)不能與他人合作的管理人員,不會(huì)成為一名優(yōu)秀和成功的管理人員”,很多的大企業(yè)都是通過(guò)合作來(lái)取得“雙贏”的。那么我們?cè)诰频赀@個(gè)“大家庭”里還有什么不能溝通和協(xié)商的呢!
“創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展前進(jìn)的動(dòng)力,沒有創(chuàng)新的企業(yè)將被市場(chǎng)無(wú)情的淘汰”。要繼續(xù)保持華天“領(lǐng)跑”的地位,只有依靠不斷的創(chuàng)新來(lái)推動(dòng)。這就要求管理者要經(jīng)常的吸收營(yíng)養(yǎng)練好內(nèi)功,不斷提高自己的創(chuàng)新能力,同時(shí)要勤于實(shí)踐,善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題了解現(xiàn)實(shí),時(shí)刻關(guān)注環(huán)境和形勢(shì)的變化,利用創(chuàng)新的精神分析和解決問(wèn)題。隨著酒店競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,華天想要立于不敗之地,搶占更多的市場(chǎng)份額,唯有創(chuàng)新。只有做到了“人無(wú)我有、人有我新、人新我特”,用我們真誠(chéng)的心去打動(dòng)客人,才是留住客人保證酒店效益弘揚(yáng)“華天”品牌的至勝法寶。
管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì)心得篇五
團(tuán)隊(duì)管理就是管理一個(gè)集體的,鼓勵(lì)成員間相互合作,致力于組織更好發(fā)展的過(guò)程。每個(gè)企業(yè)或集團(tuán)都是由團(tuán)隊(duì)構(gòu)成,也就是說(shuō)團(tuán)隊(duì)管理做到好對(duì)這個(gè)企業(yè)的發(fā)展起著事半功倍的作用。下面分享一點(diǎn)團(tuán)隊(duì)管理的心得體會(huì)。
火車跑的快,全靠車頭帶。不管是一個(gè)作戰(zhàn)團(tuán)隊(duì),還是一個(gè)生產(chǎn)小組,在生產(chǎn)建設(shè)過(guò)程中能否上一個(gè)新臺(tái)階,領(lǐng)導(dǎo)班子能否發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用至關(guān)重要。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)往往潛藏著一個(gè)強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)管理層,在這個(gè)團(tuán)隊(duì)管理層中潛藏著一系列引導(dǎo)秩序,發(fā)揮主導(dǎo)作用的體制和團(tuán)隊(duì)管理成員。團(tuán)隊(duì)成員的工作行為在大部分情況下要受到團(tuán)隊(duì)管理者的影響。這就要求團(tuán)隊(duì)管理者有較好的素質(zhì)和能力,當(dāng)好他們的頭。
一、生產(chǎn)管理工作中要“魚”“漁”并舉。
古人云:“受之以魚,不如授之以漁”,在基層團(tuán)隊(duì)管理工作中,團(tuán)隊(duì)管理者首先必須是被管理者的師傅,只有這樣才能在團(tuán)隊(duì)管理工作中具有強(qiáng)有力的說(shuō)服力,我想沒有那個(gè)人愿意服從不如自己的領(lǐng)導(dǎo)。在我看來(lái)“漁”與“魚”是辯證的統(tǒng)一,“魚”作為基層工人追求的目的,“漁”作為獲得“魚”的手段和方法,最終的目的也在于如何獲得更豐富的“魚”。只有那些愚昧的人才會(huì)拒絕授之以“漁”。所以授之以“漁”是基層團(tuán)隊(duì)管理者與被管理者進(jìn)行情感交流的方法。反過(guò)來(lái)說(shuō),團(tuán)隊(duì)管理者為達(dá)到目的求“魚”授“漁”也符合辯證法,如果舍“漁”求“魚”恐怕是很難達(dá)到目的的。
我們知道,一個(gè)生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)追求的目的就是效益,但是生產(chǎn)效益并不等于獲取效益的技能和方法。如果團(tuán)隊(duì)里的每一名成員只潛心于獲取自己眼前的那些小小的“魚”,不顧全大局,不注重改革創(chuàng)新,從而獲取捕魚的方法和技能。不僅難以得到小魚,而且集體的這條大魚也要受到損害。在我看來(lái)魚是有限的,更多的魚需要在今后的工作中不斷地創(chuàng)新才能取得,那么技能和操作水平的提高就顯得尤為重要,也就是漁的掌握,作為基層團(tuán)隊(duì)管理工作者,要充分掌握一線員工的心事,進(jìn)行引導(dǎo)教育,然后授之以漁。
二、企業(yè)管理中的羅森塔爾效應(yīng)。
“羅森塔爾效應(yīng)”充分表現(xiàn)了在教育中,教育者和被教育者之間的關(guān)系。其實(shí)在團(tuán)隊(duì)管理工作中,“羅森塔爾效應(yīng)”具有同樣的說(shuō)服力。每個(gè)人都有一種虛榮心,誰(shuí)都喜歡聽些激勵(lì)的話,沒有任何員工愿意面對(duì)成天板著臉孔的領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)團(tuán)隊(duì)管理者對(duì)被管理者有足夠的信心和好感時(shí),被管理者得到激勵(lì)就有可能取得更大的成績(jī),有可能充分發(fā)揮其潛在的能量,培養(yǎng)其主觀能動(dòng)性,同時(shí)也可以開發(fā)其創(chuàng)新意識(shí)和能力。團(tuán)隊(duì)管理者也只有對(duì)被管理者有足夠的好感和信心時(shí)才會(huì)想方設(shè)法采取相應(yīng)的措施促使被管理者有更大的進(jìn)步。
結(jié)合我們的企業(yè)來(lái)說(shuō),我認(rèn)為在這些方面也相應(yīng)存在著許多問(wèn)題,一線員工普遍文化太低,在安排一些難度較大的工作時(shí),時(shí)有出現(xiàn)不服從,不接受難以解決的現(xiàn)象。這就給我們基層的團(tuán)隊(duì)管理者帶來(lái)了許多麻煩。如果不給一些激勵(lì),而只是埋怨。只能使團(tuán)隊(duì)管理者和被管理者之間的關(guān)系更加難堪,出現(xiàn)反抗,冷戰(zhàn),罷工從而影響企業(yè)的正常運(yùn)行。因此要開展企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理者和被管理者之間廣泛的交流活動(dòng),彼此聽取心聲,相互采納意見。使他們受到充分的尊重,如果團(tuán)隊(duì)管理者做到了熱情和愛護(hù),鼓勵(lì)、信任、幫助、耐心的說(shuō)服,相信他們會(huì)把自己的事情干好。在工作上更加賣力,這何嘗不是我們想要得到的東西。
三、團(tuán)隊(duì)管理者和被管理者可以而且應(yīng)該成為朋友。
曾經(jīng)在部隊(duì)和一些帶兵骨干探討與兵的關(guān)系時(shí),提到朋友這個(gè)詞,立刻就遭反對(duì),反對(duì)者認(rèn)為帶兵人和兵是上下級(jí)關(guān)系,就是團(tuán)隊(duì)管理和被管理的關(guān)系。其實(shí)對(duì)于朋友的含義有很多種,有人認(rèn)為所謂“朋友”就是可以為對(duì)方兩肋插刀;也有人認(rèn)為所謂朋友就是彼此信任,彼此充滿真誠(chéng)的人,等等。我這里談到的朋友即指后者,也許有人會(huì)說(shuō)距離產(chǎn)生威信,團(tuán)隊(duì)管理者和被管理者之間沒有了距離就沒有了威信,我本人認(rèn)為現(xiàn)代社會(huì)的人,不管層次的高低,不管職位的大小,只要能做到耐心的引導(dǎo)教育沒有人會(huì)不明白這個(gè)道理。成為朋友并不是一句空話,團(tuán)隊(duì)管理者和員工成為朋友就是要進(jìn)行平等溝通,不擺普,其實(shí)溝通就是一種平等。面對(duì)面的心靈溝通,要以“心細(xì)如發(fā)”的精神去關(guān)愛你的員工,使他們充分體會(huì)到你與他們的感情。“一滴水可以折射出太陽(yáng)的光芒,一個(gè)細(xì)節(jié)蘊(yùn)含著可貴的精神”。在生產(chǎn)中團(tuán)隊(duì)管理者和被管理者打成一片,讓他們把你當(dāng)兄長(zhǎng)當(dāng)大姐,遇到問(wèn)題做好及時(shí)的解釋,時(shí)刻把員工的切身利益放在心頭,想他們所想,急他們所急,幫他們所需。
總之在企業(yè)生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)中,團(tuán)隊(duì)管理者要采取充分有效的手段,使大家了解你,你了解大家,從而調(diào)動(dòng)被管理者的積極性。為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)集成一個(gè)團(tuán)結(jié)和諧密不可分的集體。
管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì)心得篇六
企業(yè)文化對(duì)形成企業(yè)內(nèi)部凝聚力和外部競(jìng)爭(zhēng)力所起到的積極作用,越來(lái)越受到人們的重視。
企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),實(shí)際上是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。而企業(yè)文化的含義非常廣泛,我僅從其中一小部分表達(dá)我的個(gè)人想法。我認(rèn)為應(yīng)該做到小型活動(dòng)經(jīng)?;?,比如利用文體活動(dòng),趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等等豐富員工文化生活;大型活動(dòng)制度化,例如公司周年慶,公司年會(huì),定期舉行。小型活動(dòng)可以在各個(gè)項(xiàng)目自由舉行,增強(qiáng)凝聚力,而大型活動(dòng)則是加強(qiáng)整個(gè)公司的聯(lián)系。
這里主要說(shuō)責(zé)任感和協(xié)作精神建設(shè)。一個(gè)人的有限精力不可能身兼數(shù)職,以我們泊林公館二期日常工作為例,做得了保潔又要去做安保,這是不現(xiàn)實(shí)的,因此才需要我們現(xiàn)在項(xiàng)目的角色和崗位的分工。我們可以定期進(jìn)行聚會(huì),集體活動(dòng),鼓勵(lì)每一位成員積極參與,培養(yǎng)同事情誼,更有利于各個(gè)工作崗位有機(jī)配合,共同完成工作。
而成員長(zhǎng)期按部就班的工作往往會(huì)消磨掉很多工作熱情和積極性,作為管理者可以不時(shí)的通過(guò)各種方式表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)項(xiàng)目成員,是對(duì)項(xiàng)目成員完成工作的最大肯定,也是對(duì)項(xiàng)目成員很好的激勵(lì)。在項(xiàng)目中我們可以用到的表?yè)P(yáng)方式主要有:通過(guò)單獨(dú)談話或電話等各種溝通方式對(duì)成員的單獨(dú)表?yè)P(yáng),肯定和鼓勵(lì);通過(guò)項(xiàng)目例會(huì)對(duì)項(xiàng)目中表現(xiàn)優(yōu)秀人員的表?yè)P(yáng);通過(guò)項(xiàng)目聚會(huì)和活動(dòng)等方式對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)完成工作的祝賀和鼓舞。表?yè)P(yáng)和批評(píng)兩者并不矛盾,對(duì)于項(xiàng)目成員連續(xù)犯錯(cuò)誤的毛病應(yīng)該給予批評(píng),可以采用單獨(dú)溝通的方式進(jìn)行,整個(gè)項(xiàng)目組也應(yīng)該定期展開一些項(xiàng)目成員的自我批評(píng),讓項(xiàng)目成員感受到自己的不足和待提高的地方。
以上有些想法并不成熟,說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單,真正做到卻是困難的。發(fā)展的未來(lái)是光明的,但是道路卻是曲折的,想要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)沒有捷徑,只有靠大家一步一個(gè)腳印,日積月累,才有可能成為一個(gè)優(yōu)秀高效的團(tuán)隊(duì)。
管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì)心得篇七
首先,如何管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì),必須要先會(huì)管理好自己,要成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者,必須自己要先做好,作為團(tuán)隊(duì)的一個(gè)榜樣,把自己的優(yōu)良作風(fēng)帶到團(tuán)隊(duì)的工作當(dāng)中,影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員,用真誠(chéng)去打動(dòng)每一位成員,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)之間合作的默契。
第二、要在團(tuán)隊(duì)中建立培訓(xùn)與交流工作,把優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化和工作技能,在合作中傳遞給每一個(gè)隊(duì)友!豐富的團(tuán)隊(duì)文化和工作技能培訓(xùn),也是讓團(tuán)隊(duì)成員在工作中把個(gè)人能力發(fā)揮及至的最好方法。這樣才能提高戰(zhàn)斗力,這才是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的最終目的。
第三、工作中要培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),要讓大家的行為端正,團(tuán)隊(duì)合作是需要大家共同努力不是來(lái)玩,來(lái)偷懶的。成立一個(gè)團(tuán)隊(duì)的目的就是要盡個(gè)人所長(zhǎng)讓團(tuán)隊(duì)發(fā)揚(yáng)光大。
第四、要人性化管理。團(tuán)隊(duì)是合作的,工作是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?但是管理者和成員之間必須要人性化對(duì)待,管理者應(yīng)換角度思考,站在成員的立場(chǎng)上思考問(wèn)題,如何更好的協(xié)調(diào)與成員之間的關(guān)系,以建立好上下層之間的關(guān)系。探討時(shí)必須要客觀對(duì)待觀點(diǎn)、意見,不能我說(shuō)的一定是對(duì)的,我說(shuō)的一定是最好的。
第五、讓每個(gè)成員明確目標(biāo),并且針對(duì)自己的工作,掌握好工作技巧,懂得如何去提高效率,完成工作目標(biāo)的方法。
第六、要坐鎮(zhèn)指揮,做好團(tuán)隊(duì)的幕后總指揮。成員總會(huì)遇到自己無(wú)法獨(dú)立解決的問(wèn)題,這個(gè)時(shí)候作為管理者,最重要的責(zé)任就是幫助排難解憂,做好指揮工作。要形成一個(gè)良好的溝通,要培養(yǎng)成員在工作中遇到了什么問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)的工作習(xí)慣,管理者可以與成員進(jìn)行一個(gè)短時(shí)間的探討,給出問(wèn)題最好的解決辦法。
協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作,定時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)
第七、必須協(xié)調(diào)好團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系,把每個(gè)成員都當(dāng)作朋友看待,讓團(tuán)隊(duì)達(dá)到良好的協(xié)調(diào),最終才能完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。
管理團(tuán)隊(duì)時(shí)應(yīng)該注意什么?
怎樣管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì),除了以上幾點(diǎn)外還需要繼續(xù)探討更多的辦法,這樣才能進(jìn)步!
例如以下幾點(diǎn)也是很重要的:
善于激勵(lì),鼓勵(lì)成員,提高自信心;
有好對(duì)待,善于溝通,制造溝通氛圍,讓溝通成為習(xí)慣;
鼓勵(lì)多學(xué)習(xí),進(jìn)步創(chuàng)造更好的團(tuán)隊(duì);
勇于承擔(dān)責(zé)任,誰(shuí)負(fù)責(zé)誰(shuí)解決;
要接納人與人之間差異,用人所長(zhǎng)的心胸;
心態(tài)放平,團(tuán)隊(duì)中只是分工不同,不是職位不同,平等對(duì)待;
充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)3大能力:權(quán)利,能力,魅力;
團(tuán)隊(duì)中有共同的工作目標(biāo):細(xì)化,量化;
團(tuán)隊(duì)共享,有好的資源必須共享出來(lái)大家一起共創(chuàng)佳績(jī)!
把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)合作,團(tuán)結(jié)就是力量
如果后期加入團(tuán)隊(duì),作為管理者,有怎么管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì)呢?
簡(jiǎn)單幾點(diǎn):
1、先融入然后再改造團(tuán)隊(duì);
2、明確團(tuán)隊(duì)的使命與愿景;
3、與成員一起制定目標(biāo)與計(jì)劃;
4、培養(yǎng)統(tǒng)合開放的溝通環(huán)境;
5、最佳的團(tuán)隊(duì)規(guī)模,信任并授權(quán);
6、培養(yǎng)并教導(dǎo)員工七、公平合理的薪酬體系,并與考核業(yè)績(jī)掛鉤;
作為管理者,應(yīng)該有自己的思路,應(yīng)該有自己管理的管理方式,也需要自己多思考如何去管理才能管理的更好!當(dāng)然有時(shí)候會(huì)為了方便管理而尋找一款管理團(tuán)隊(duì)的工具,又該怎么去選擇呢?首先至少要操作方便,功能實(shí)用吧!也可以用類似這種管客戶管資源管團(tuán)隊(duì)的工具,來(lái)讓管理更輕松。也希望有更好的管理方法能夠大家一起分享,讓團(tuán)隊(duì)更創(chuàng)佳績(jī)!
你該如何有一個(gè)完美的開端、首先你要讓你的小團(tuán)隊(duì)有一股凝聚力,這要從管理好你的團(tuán)隊(duì)開始。
第一,要管理好自己,要成為一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的管理者,自己在各方面一定要做得最好,是團(tuán)隊(duì)的榜樣,要讓大家對(duì)你信服.要把優(yōu)良的工作作風(fēng)帶到團(tuán)隊(duì)中去,影響到每一位團(tuán)隊(duì)中的成員,作為一個(gè)管理者,要有海闊天空的胸襟,要有一個(gè)寬容的胸懷,給別人一次機(jī)會(huì)同時(shí)也是給自己一次機(jī)會(huì),用真誠(chéng)去打動(dòng)每一位成員。把團(tuán)隊(duì)中的成員當(dāng)作是自己的兄弟姐妹一樣看待。
第二,要在團(tuán)隊(duì)中建立好培訓(xùn)工作,把優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化傳授給團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員,要知道,要想刀鋒利,首先要把刀磨快,而豐富的團(tuán)隊(duì)文化和技能培訓(xùn),也是讓團(tuán)隊(duì)成員把個(gè)人能力發(fā)揮及至的最好方法。這樣才能提高戰(zhàn)斗力。
第三,在團(tuán)隊(duì)中培養(yǎng)良好嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?工作作風(fēng),要每一個(gè)成員明白,來(lái)這里是為了開心工作、和豐富自已人生、要端正好良好的心態(tài)。
第四,人性化的管理,管理者和成員之間是要有人性化的,管理者要切身站在成員的立場(chǎng)上思考問(wèn)題,想其之所想,憂其之所憂.及時(shí)的把他們的困難于以解決,協(xié)調(diào)好成員的情緒,以及建立好與成員之間的人際關(guān)系,讓成員感到這個(gè)團(tuán)隊(duì)是溫暖的。是充滿活的。第五,要讓每個(gè)成員明白團(tuán)隊(duì)的目標(biāo),掌握好如何高效率的達(dá)到目標(biāo)的方法,只有有了目標(biāo)才會(huì)有前進(jìn)的動(dòng)力。
第六,作為管理者,其最重要的職責(zé)就是做好指揮工作,要和成員形成良好的溝通,要培養(yǎng)好成員工作中出現(xiàn)什么問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)溝通的工作習(xí)慣,管理者通過(guò)個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)和閱歷以及和上級(jí)的溝通,給出現(xiàn)問(wèn)題的員工一個(gè)最好的解決問(wèn)題的方法,直到處理好工作問(wèn)題。
管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì)心得篇八
第一,要管理好自己,要成為一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的管理者,自己在各方面一定要做得最好,是團(tuán)隊(duì)的榜樣,要讓大家對(duì)你信服.要把優(yōu)良的工作作風(fēng)帶到團(tuán)隊(duì)中去,影響到每一位團(tuán)隊(duì)中的成員,作為一個(gè)管理者,要有海闊天空的胸襟,要有一個(gè)寬容的胸懷,給別人一次機(jī)會(huì)同時(shí)也是給自己一次機(jī)會(huì),用真誠(chéng)去打動(dòng)每一位成員。把團(tuán)隊(duì)中的成員當(dāng)作是自己的兄弟姐妹一樣看待。
第二,要在團(tuán)隊(duì)中建立好培訓(xùn)工作,把優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化傳授給團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員,要知道,要想刀鋒利,首先要把刀磨快,而豐富的團(tuán)隊(duì)文化和技能培訓(xùn),也是讓團(tuán)隊(duì)成員把個(gè)人能力發(fā)揮及至的最好方法。這樣才能提高戰(zhàn)斗力。
第三,在團(tuán)隊(duì)中培養(yǎng)良好嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),要每一個(gè)成員明白,來(lái)這里是為了開心工作、和豐富自已人生、要端正好良好的心態(tài)。
第四,人性化的管理,管理者和成員之間是要有人性化的,管理者要切身站在成員的立場(chǎng)上思考問(wèn)題,想其之所想,憂其之所憂.及時(shí)的把他們的困難于以解決,協(xié)調(diào)好成員的情緒,以及建立好與成員之間的人際關(guān)系,讓成員感到這個(gè)團(tuán)隊(duì)是溫暖的。是充滿活的。第五,要讓每個(gè)成員明白團(tuán)隊(duì)的目標(biāo),掌握好如何高效率的達(dá)到目標(biāo)的方法,只有有了目標(biāo)才會(huì)有前進(jìn)的動(dòng)力。
第六,作為管理者,其最重要的職責(zé)就是做好指揮工作,要和成員形成良好的溝通,要培養(yǎng)好成員工作中出現(xiàn)什么問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)溝通的工作習(xí)慣,管理者通過(guò)個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)和閱歷以及和上級(jí)的溝通,給出現(xiàn)問(wèn)題的員工一個(gè)最好的解決問(wèn)題的方法,直到處理好工作問(wèn)題。
無(wú)論你是單一團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者還是多個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理人,團(tuán)隊(duì)管理工作都是你職權(quán)范圍內(nèi)一個(gè)重要的組成部分。
團(tuán)隊(duì)合作是所有成功管理的根基。無(wú)論你是新手還是資深管理人,對(duì)你而言,管理好團(tuán)隊(duì)都是重要且具激勵(lì)性的挑戰(zhàn)。
1、切記:每位成員都能為團(tuán)隊(duì)作出一些貢獻(xiàn)。
2、謹(jǐn)慎地設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo),且認(rèn)真嚴(yán)肅地對(duì)待它們。
3、切記成員間要彼此扶持。
4、將長(zhǎng)程目標(biāo)打散成許多短程計(jì)劃。
5、為每個(gè)計(jì)劃設(shè)定明確的期限。
6、盡早決定何種形態(tài)的團(tuán)隊(duì)適合你的目標(biāo)。
7、努力與其它團(tuán)隊(duì)的成員建立強(qiáng)有力的緊密關(guān)系。
8、找一位可提升團(tuán)隊(duì)工作
氣的重量級(jí)人物。
9、時(shí)時(shí)提醒團(tuán)隊(duì)成員:他們都是團(tuán)隊(duì)的一份子。
10、將團(tuán)隊(duì)的注意力集中在固定可衡量的目標(biāo)上。
11、利用友誼的強(qiáng)大力量強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)。
12、選擇領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)要把握用人唯才原則。
13、領(lǐng)導(dǎo)者需具備強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)使命感。
14、獎(jiǎng)賞優(yōu)異的表現(xiàn),但絕不姑息錯(cuò)誤。
15、記住每位團(tuán)隊(duì)成員看事情的角度都不一樣。
16、征召團(tuán)隊(duì)成員時(shí),應(yīng)注重他們的成長(zhǎng)潛能。
17、密切注意團(tuán)隊(duì)成員缺少的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。
18、應(yīng)使不適任的成員退出團(tuán)隊(duì)。
19、找到能將人際關(guān)系處理得很好的人,并培養(yǎng)他們。
設(shè)立一支團(tuán)隊(duì)
成立一支團(tuán)隊(duì)是領(lǐng)導(dǎo)者的主要工作、確保你的團(tuán)隊(duì)有清楚明確的目的和足夠達(dá)成目標(biāo)的資源。要以開放和公正無(wú)私的態(tài)度對(duì)待團(tuán)隊(duì)成員。
20、設(shè)定具挑戰(zhàn)性的目標(biāo)須根據(jù)限期來(lái)考量是否合理。
21、設(shè)定目標(biāo)時(shí),考量個(gè)別成員的工作目標(biāo)。
22、劃的失敗危及整體計(jì)劃的成功。
23、堅(jiān)持得到信息技術(shù)支持,它能為你提供確實(shí)需要的東西。
24、對(duì)待團(tuán)隊(duì)外的顧問(wèn)要如同對(duì)待團(tuán)隊(duì)成員一般。
25、讓團(tuán)隊(duì)的贊助者隨時(shí)知道工作進(jìn)展情形。
26、除非你確定沒有人能夠勝任,否則應(yīng)避免“事必躬親”。
27、不要委托不必要的工作,最好將其去除掉。
28、賦予團(tuán)隊(duì)自己作決策的權(quán)力。
29、鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員正面積極的貢獻(xiàn)。
30、肯定、宣揚(yáng)和慶祝團(tuán)隊(duì)每次的成功。
30、肯定、宣揚(yáng)和慶祝團(tuán)隊(duì)每次的成功。
32、鼓勵(lì)成員之間建立工作上的伙伴關(guān)系。
33、鼓勵(lì)天生具有領(lǐng)導(dǎo)才能的人,并引導(dǎo)和培養(yǎng)他們的領(lǐng)導(dǎo)技巧。
34、絕對(duì)不能沒有解釋就駁回團(tuán)隊(duì)的意見,與此相反,解釋要坦白,理由要充分。
35、確定團(tuán)隊(duì)和客戶經(jīng)常保持聯(lián)系。
36、以自信肯定的態(tài)度讓團(tuán)隊(duì)知道誰(shuí)當(dāng)家,但要預(yù)防予人來(lái)勢(shì)洶洶的感覺。
37、想辦法給新團(tuán)隊(duì)留下一個(gè)實(shí)時(shí)的好印象,但切忌操之過(guò)急。
38、倘若你要求別人的建議,抱持的心態(tài)不能只是歡迎就行了,也要依循建議有所行動(dòng)。
提升團(tuán)隊(duì)效率
團(tuán)隊(duì)要達(dá)到應(yīng)有的效率,唯一的條件是每個(gè)成員都要學(xué)會(huì)集中力量、你必須了解團(tuán)隊(duì)的能力,以確保團(tuán)隊(duì)的成功。
39、協(xié)助團(tuán)隊(duì)找出方法以改變有礙任務(wù)推展的團(tuán)體行為。
40、找出可建設(shè)性地利用沖突的方法。
41、記住要在工作中穿插安排娛樂(lè)調(diào)劑身心——這是每個(gè)人應(yīng)得的福利。
42、若有計(jì)劃出錯(cuò),一定要作全面性、公開化的分析。
43、如果你希望團(tuán)隊(duì)成員有問(wèn)題時(shí)能毫不猶疑地找你談,就要實(shí)施“開門政策”。
44、要求提出問(wèn)題的人解決問(wèn)題。
45、安排正式的和非正式的會(huì)面,討論團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)展。
46、使用不帶感情只問(wèn)事實(shí)的態(tài)度,是化解紛爭(zhēng)的最好方法。
47、保持團(tuán)隊(duì)成員間的熟稔,以易于溝通。
48、設(shè)立交誼場(chǎng)所,讓團(tuán)隊(duì)成員可作非正式的碰面交談。
49、鼓勵(lì)同事間自由的溝通活動(dòng)。
50、建立最適合的通訊科技系統(tǒng),并經(jīng)常更新.
51。實(shí)施會(huì)議主席輪流制,讓每個(gè)人都有機(jī)會(huì)主持會(huì)議。
52。盡可能多地授權(quán)給團(tuán)隊(duì)成員。
53。事先于會(huì)前發(fā)出議程,預(yù)留時(shí)間給與會(huì)者準(zhǔn)備。
54。培養(yǎng)所有對(duì)團(tuán)隊(duì)有益的關(guān)系。
55。努力保持團(tuán)隊(duì)內(nèi)外關(guān)系的.均衡與平穩(wěn)。
56。確定所有相關(guān)人士都能聽到、了解好消息。
57。倘有麻煩在團(tuán)隊(duì)關(guān)系中發(fā)酵蘊(yùn)釀,要盡快處理。
58。安排團(tuán)隊(duì)與機(jī)構(gòu)的其它部門作社交聯(lián)誼。
59。找出你與“大佬”保持聯(lián)系的最佳通訊科技。
60。要對(duì)你在團(tuán)隊(duì)或辦公室外接觸過(guò)的重要人士作聯(lián)系記錄。
61。謹(jǐn)慎分派角色以避免任務(wù)重復(fù)。
62。找尋建議中的精華,且絕不在公開場(chǎng)合批評(píng)任何建議。
63。一定要找有經(jīng)驗(yàn)的人解決問(wèn)題。
64。分析團(tuán)隊(duì)成員每個(gè)人所扮演的角色。
65。腦力激發(fā)出的意見,就算不采用,亦不得輕視。否則,會(huì)打擊人的積極性,創(chuàng)意的流動(dòng)也會(huì)因此停止。
66。公平對(duì)待每個(gè)成員才能避免怨恨。
67。確定團(tuán)隊(duì)成員真正有錯(cuò)之前,都須視他們沒有錯(cuò)。
68。告訴同事他們做得很好,這有助于激勵(lì)團(tuán)隊(duì)士氣。
69。尊重每一位成員,包括那些給你制造麻煩的人。
70。避免和團(tuán)隊(duì)成員有直接的沖突。
71。記住采用對(duì)事不對(duì)人的處事態(tài)度。
72。確定整個(gè)團(tuán)隊(duì)都能夠從解決問(wèn)題中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。
73。先選擇完成一些規(guī)模大的、可快速達(dá)成及有成就感的任務(wù),以激勵(lì)成員再接再勵(lì)。
74。確信團(tuán)隊(duì)成員皆了解團(tuán)隊(duì)中的其它角色。
75。計(jì)算品質(zhì)的成本之前,先計(jì)算失敗的成本。
76。針對(duì)每筆預(yù)算及每項(xiàng)團(tuán)隊(duì)行動(dòng)計(jì)劃,設(shè)定重大的改進(jìn)目標(biāo)。
為未來(lái)努力
為團(tuán)隊(duì)設(shè)定新的、更高的挑戰(zhàn)目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)工作中最令人興奮的事情之一??蛇\(yùn)用一些適當(dāng)?shù)募记?,推?dòng)團(tuán)隊(duì)向更大、更好的目標(biāo)前進(jìn)。
77。告知團(tuán)隊(duì)每位成員,在設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)中有哪些評(píng)量的項(xiàng)目。
78。確定所有改善措施及新訂目標(biāo)都持續(xù)進(jìn)行著。
79。召開檢討會(huì)議前傳閱所有相關(guān)資料及數(shù)據(jù)。
80。開檢討會(huì)時(shí)一定要避諱人身攻擊。
81。記住關(guān)系會(huì)隨時(shí)間改變。
82。避開低估或忽視壞消息的陷井。
83。每天結(jié)束時(shí)自問(wèn)團(tuán)隊(duì)今天是否又向前跨出了一步。
84。傾聽受訓(xùn)者關(guān)于訓(xùn)練課程的回饋意見。
85。找到有最好設(shè)備的最佳訓(xùn)練場(chǎng)所。
86。聘請(qǐng)顧問(wèn)設(shè)立公司內(nèi)部的訓(xùn)練課程。
87。利用移地訓(xùn)練時(shí)的用餐時(shí)間作非正式的計(jì)劃。
88。每位團(tuán)隊(duì)成員都必須參與設(shè)定目標(biāo)的工作,以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作及達(dá)成共識(shí)。
89。允許團(tuán)隊(duì)自行決定達(dá)成目標(biāo)的方法,可激勵(lì)團(tuán)隊(duì)努力工作。
90。確定目標(biāo)能激發(fā)團(tuán)隊(duì)的斗志,如果不行,請(qǐng)改變目標(biāo)。
91。一支沒有“嚴(yán)峻”目標(biāo)的團(tuán)隊(duì),工作表現(xiàn)將不如接受過(guò)此類考驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)。
92。設(shè)定獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)時(shí),允許團(tuán)隊(duì)成員有發(fā)言權(quán)。
93。避免使用名次表,因?yàn)槁浜蟮膱F(tuán)隊(duì)成員將會(huì)感到自尊心受創(chuàng)。
94。指定某人監(jiān)視市場(chǎng)上每一個(gè)相關(guān)變化。
95。隨時(shí)準(zhǔn)備作改變,甚至計(jì)劃的根本要素亦包含在改變的范圍內(nèi)。
96。記住有某些人很害怕變革。
97。尋找能推動(dòng)改革的團(tuán)隊(duì)成員。
98。每隔一段時(shí)間作一次生涯發(fā)展的評(píng)量。
99。記?。汗膭?lì)團(tuán)隊(duì)成員即是在幫助團(tuán)隊(duì)。
100。與團(tuán)隊(duì)同事就生涯規(guī)劃達(dá)成一致意見,并給他們提供必要的協(xié)助。
最后一條
101。團(tuán)隊(duì)解散后仍舊要與團(tuán)隊(duì)成員保持聯(lián)系,因?yàn)槟憧赡苓€會(huì)與他們?cè)俅魏献鳌?/p>
管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì)心得篇九
你該如何有一個(gè)完美的開端、首先你要讓你的小團(tuán)隊(duì)有一股凝聚力,這要從管理好你的團(tuán)隊(duì)開始。
第一,要管理好自己,要成為一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的管理者,自己在各方面一定要做得最好,是團(tuán)隊(duì)的榜樣,要讓大家對(duì)你信服.要把優(yōu)良的工作作風(fēng)帶到團(tuán)隊(duì)中去,影響到每一位團(tuán)隊(duì)中的成員,作為一個(gè)管理者,要有海闊天空的胸襟,要有一個(gè)寬容的胸懷,給別人一次機(jī)會(huì)同時(shí)也是給自己一次機(jī)會(huì),用真誠(chéng)去打動(dòng)每一位成員。把團(tuán)隊(duì)中的成員當(dāng)作是自己的兄弟姐妹一樣看待。
第二,要在團(tuán)隊(duì)中建立好培訓(xùn)工作,把優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化傳授給團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員,要知道,要想刀鋒利,首先要把刀磨快,而豐富的團(tuán)隊(duì)文化和技能培訓(xùn),也是讓團(tuán)隊(duì)成員把個(gè)人能力發(fā)揮及至的最好方法。這樣才能提高戰(zhàn)斗力。
第三,在團(tuán)隊(duì)中培養(yǎng)良好嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),要每一個(gè)成員明白,來(lái)這里是為了開心工作、和豐富自已人生、要端正好良好的心態(tài)。
第四,人性化的管理,管理者和成員之間是要有人性化的,管理者要切身站在成員的立場(chǎng)上思考問(wèn)題,想其之所想,憂其之所憂.及時(shí)的把他們的困難于以解決,協(xié)調(diào)好成員的情緒,以及建立好與成員之間的人際關(guān)系,讓成員感到這個(gè)團(tuán)隊(duì)是溫暖的。是充滿活的。第五,要讓每個(gè)成員明白團(tuán)隊(duì)的目標(biāo),掌握好如何高效率的達(dá)到目標(biāo)的方法,只有有了目標(biāo)才會(huì)有前進(jìn)的動(dòng)力。
第六,作為管理者,其最重要的職責(zé)就是做好指揮工作,要和成員形成良好的溝通,要培養(yǎng)好成員工作中出現(xiàn)什么問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)溝通的工作習(xí)慣,管理者通過(guò)個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)和閱歷以及和上級(jí)的溝通,給出現(xiàn)問(wèn)題的員工一個(gè)最好的解決問(wèn)題的方法,直到處理好工作問(wèn)題。
給你一個(gè)團(tuán)隊(duì)你怎么管理要管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì),首先要管理好自己,要成為一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的管理者,自己在各方面一定要做得最好,是團(tuán)隊(duì)的榜樣,把自己優(yōu)良的工作作風(fēng)帶到團(tuán)隊(duì)中,影響到每一位團(tuán)隊(duì)中的成員,要有海闊天空的胸襟,用真誠(chéng)去打動(dòng)每一位成員。
第二,要在團(tuán)隊(duì)中建立好培訓(xùn)工作,把公司的文化和工作技能自己的特長(zhǎng)的工作技能在實(shí)際工作中,傳授給團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員,要知道,要想刀鋒利,首先要把刀磨快,而豐富的企業(yè)文化和知識(shí)技能培訓(xùn),也是留住團(tuán)隊(duì)成員的最好方法。
第四,人性化的管理,工作是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)模枪芾碚吆统蓡T之間是要有人性化的,管理者要切身站在成員的立場(chǎng)上思考問(wèn)題,如何協(xié)調(diào)好成員的工作情緒,以及建立好上下層之間的人際關(guān)系,讓成員感到這個(gè)團(tuán)隊(duì)是溫暖的。
第五,要讓每個(gè)成員明白團(tuán)隊(duì)工作的目標(biāo),掌握好如何高效率的完成工作目標(biāo)的方法。
第六,做好團(tuán)隊(duì)的幕后總指揮,成員在工作中肯定會(huì)遇到各種自己無(wú)法應(yīng)付的問(wèn)題,作為管理者,其最重要的職責(zé)就是做好指揮工作,要和成員形成良好的溝通,要培養(yǎng)好成員工作中出現(xiàn)什么問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)溝通的工作習(xí)慣,管理者通過(guò)個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)和閱歷以及和上級(jí)的溝通,給出現(xiàn)問(wèn)題的員工一個(gè)最好的解決問(wèn)題的方法,直到處理好工作問(wèn)題。
第七,協(xié)調(diào)好上層關(guān)系,把上層的任務(wù)和思想傳達(dá)好給每一位自己的成員,讓團(tuán)隊(duì)至上而下達(dá)到良好的協(xié)調(diào),目標(biāo)以至,圓滿完成公司的目標(biāo)。
以上只是管理工作中很少的一部分,更多的要在實(shí)踐中體現(xiàn)。
熟悉的過(guò)程
在這之前,人員一般由你來(lái)申請(qǐng)或者上級(jí)指派,那么你肯定已經(jīng)了解了他來(lái)自于哪個(gè)部門,第一次見面的時(shí)候,需要進(jìn)行熟悉,這個(gè)熟悉的過(guò)程是一個(gè)互相認(rèn)識(shí)的過(guò)程,你作為項(xiàng)目經(jīng)理要了解每個(gè)人的脾氣稟性、特長(zhǎng)和工作方式,并且還要注意大家之間有無(wú)個(gè)性沖突的問(wèn)題,防患于未然。
人員確定并且熟悉之后,作為項(xiàng)目經(jīng)理你要告訴各位從今以后都在這個(gè)項(xiàng)目組里工作,希望大家能夠同心協(xié)力,精誠(chéng)合作,大家要保持一個(gè)團(tuán)結(jié)的心態(tài),要讓每一個(gè)人明白,項(xiàng)目成敗和每一個(gè)人都有關(guān)系,責(zé)任是大家的,榮譽(yù)也是大家的,所以適當(dāng)?shù)墓膭?dòng)還是需要的。
2、對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行討論
大家互相熟悉之后,就需要把項(xiàng)目的內(nèi)容拿出來(lái)討論,包括項(xiàng)目的背景,目標(biāo),難度,目前可用的資源等等,要求大家統(tǒng)統(tǒng)發(fā)言,根據(jù)每個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)的不同對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行分析,要讓每個(gè)人對(duì)這個(gè)項(xiàng)目有一個(gè)比較全面的了解,而不要直接到了第三步驟工作分配,一般的項(xiàng)目經(jīng)理容易犯的錯(cuò)誤就在這里,根據(jù)自己對(duì)項(xiàng)目情況的了解給項(xiàng)目成員安排工作,而且要求他對(duì)工作的認(rèn)識(shí)和你對(duì)工作的認(rèn)識(shí)是一致的,但是這是不現(xiàn)實(shí)的,因?yàn)轫?xiàng)目組成員和你之間對(duì)醒目信息的了解是不對(duì)稱的,所以只有項(xiàng)目組成員對(duì)項(xiàng)目了解的越清楚,越能夠全面的去看待自己的工作,看到自己的工作對(duì)于上游和下游的影響,才能更好的處理自己的工作任務(wù)。
3、工作和責(zé)任分配的問(wèn)題
在項(xiàng)目的基本情況和意義明確以后,需要進(jìn)行項(xiàng)目工作分配的分解和分配,以及責(zé)任分配的問(wèn)題,這些將會(huì)在以后的文章中進(jìn)行詳細(xì)的描述。這個(gè)步驟要根據(jù)前面了解到的每個(gè)人的特長(zhǎng)以及項(xiàng)目工作本身的情況進(jìn)行分配,盡量能夠量力分配,并且大家最好不要有異議,如果有的話也要提前說(shuō)出來(lái)。
4、溝通方式和沖突處理方式的確定
在項(xiàng)目正式開始實(shí)施之前,需要把溝通的方式和沖突處理的方式規(guī)定下來(lái),而且如果定下來(lái)后就是團(tuán)隊(duì)的章程,大家都要按照這個(gè)去執(zhí)行。
因?yàn)槿绻?xiàng)目周期比較長(zhǎng),并且人員都是臨時(shí)抽調(diào)組成的,在這個(gè)過(guò)程中,可能由于工作的不順利或者個(gè)性的沖突或者其他的原因,造成成員間沖突,所以要根據(jù)不同的問(wèn)題事先規(guī)定一些處理方式,分別對(duì)待。
對(duì)于工作問(wèn)題要公開討論,不要私下里表示不滿,即使有不滿,也不要壓抑著,因?yàn)槟汶m然很生氣,但是別人不知道為什么,你只能自己生悶氣,這種工作狀態(tài)是非常不好的,作為項(xiàng)目經(jīng)理你要及時(shí)把握這些心態(tài)。
對(duì)于私人問(wèn)題可以通過(guò)郵件等相對(duì)比較含蓄的方式處理,我在工作過(guò)程中要求大家如果發(fā)現(xiàn)對(duì)誰(shuí)非常不滿,想吵架的時(shí)候就寫郵件,把所有的不滿都發(fā)泄出來(lái),然后發(fā)給自己,第二天再看,如果覺得不需要修改的話就繼續(xù)發(fā)給對(duì)方,結(jié)果真正第二天發(fā)給對(duì)方的并不多,所以說(shuō)憤怒之的決定一般都是錯(cuò)誤的,要避免在生氣的時(shí)候做出不正確的決定。
5、工作檢查和考核激勵(lì)的問(wèn)題
作為項(xiàng)目經(jīng)理,你應(yīng)該具有人事和獎(jiǎng)金分配的權(quán)利,如果沒有的話你就不要做,只有具有這兩項(xiàng)權(quán)利,你能夠理直氣壯的對(duì)大家進(jìn)行考核和激勵(lì)。
首先看一下工作檢查,工作任務(wù)分配之后,你作為項(xiàng)目經(jīng)理要對(duì)項(xiàng)目的工作負(fù)責(zé),你要對(duì)每個(gè)人的工作進(jìn)行檢查和考核,結(jié)果要及時(shí)通知到每個(gè)人,可能每個(gè)人做項(xiàng)目的時(shí)候的方式不同,但是進(jìn)度報(bào)告,問(wèn)題匯總,會(huì)議記錄,備忘錄,需求變更,驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等還是必須的,這些文檔需要及時(shí)整理和檢查,檢查點(diǎn)要細(xì)致,不要太粗,如果你這樣去問(wèn)項(xiàng)目組成員:‘工作做的怎么樣了’,你就不是一個(gè)合格的項(xiàng)目經(jīng)理,因?yàn)樗麄兛梢曰卮稹€可以吧’,這樣空對(duì)空有什么意義?所以檢查一定要細(xì)致,并且檢查完畢后,對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)處理,處理意見反饋給相關(guān)各方。
再看一下激勵(lì),激勵(lì)的方式有很多,獎(jiǎng)金是一方面,另外及時(shí)的結(jié)果通知到個(gè)人也是一種方式,還有就是把考核結(jié)果當(dāng)然最好是比較好的通知到相應(yīng)部門的負(fù)責(zé)人,也是一種好的激勵(lì)方式;還有就是可以在娛樂(lè)中進(jìn)行激勵(lì),可以選擇他們最擅長(zhǎng)的某項(xiàng)活動(dòng)邀請(qǐng)他們?nèi)⒓?,這些都有助于改善做項(xiàng)目過(guò)程中的疲憊,給予他們以激勵(lì)。作為我自己來(lái)講,對(duì)于臺(tái)球比較愛好,所以經(jīng)常在項(xiàng)目過(guò)程中邀請(qǐng)大家一起去玩,費(fèi)用也不見得項(xiàng)目經(jīng)理出,如果他們能夠勝過(guò)你,對(duì)于他們也是一種很高興的事情。
6、項(xiàng)目完成后,如何進(jìn)行評(píng)價(jià)的問(wèn)題
對(duì)于這個(gè)問(wèn)題,很多項(xiàng)目經(jīng)理都沒有做到,項(xiàng)目做完了,大家做鳥獸散,連告別的時(shí)間都沒有,更別說(shuō)對(duì)他們的評(píng)價(jià),但是這個(gè)評(píng)價(jià)一定要做的,既是對(duì)他們的負(fù)責(zé),也是對(duì)公司的負(fù)責(zé),更是對(duì)你自己的負(fù)責(zé)。 通過(guò)對(duì)他們的工作情況的考核,給予正確的評(píng)價(jià),對(duì)于工作中的一些建議可以發(fā)給本人,對(duì)于書面的評(píng)價(jià)發(fā)給相應(yīng)部門負(fù)責(zé)人,同時(shí)自己對(duì)于項(xiàng)目組成員要有一個(gè)明確的評(píng)價(jià),因?yàn)檎f(shuō)不定什么時(shí)候還要一起工作呢。
上面只是自己的一些感想,因?yàn)橄氲奶嗵s,寫的時(shí)候刪節(jié)不少,可能不是很連貫,大家將就看,有些問(wèn)題大家可以討論,以后我會(huì)把項(xiàng)目過(guò)程中的其他部分陸續(xù)寫一些東西,以做拋磚引玉。
良好的學(xué)習(xí)討論的氛圍
團(tuán)隊(duì)工作的核心是協(xié)同合作,協(xié)同合作的重點(diǎn)在于資源共享,只有達(dá)到了真正的資源共享,這個(gè)團(tuán)隊(duì)才是真正意義上的團(tuán)結(jié)合作的組織。
管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì)心得篇十
一個(gè)好的管理者帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的過(guò)程就是一個(gè)愛玉的玉工發(fā)現(xiàn)、挖掘、打磨、雕琢一塊璞玉的過(guò)程,需要管理者花很多的精力去研究員工、了解員工,關(guān)心、熱愛他們,同時(shí)將傳幫帶的很多的技能運(yùn)用到日常管理工作中去,真正的去激發(fā)員工的潛能,塑造團(tuán)隊(duì)精神、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的能量,把工作做深、做好。
以下是自己一路總結(jié)的一些看法和感受,碼成方塊與諸位分享:
每個(gè)人都需要尊重,這真的很重要,做為管理者責(zé)任重大,其實(shí)每一個(gè)員工都是我們的責(zé)任,象孩子一樣需要我們的關(guān)心和幫助。所以我們必須要時(shí)刻檢查反省自己的一言一行,盡全力避免給員工造成被輕視和蔑視的感覺。這句話看起來(lái)比較簡(jiǎn)單,似乎是在說(shuō)教,但是我確實(shí)從不少經(jīng)理身上發(fā)現(xiàn)了一些“不經(jīng)意”的輕視舉動(dòng),比如跟員工溝通的時(shí)候不看著員工的眼睛、用眼角瞟對(duì)方、溝通時(shí)候口頭禪是你聽懂了嗎?還有甚者會(huì)忍不住說(shuō)一些更激烈的諸如你怎么這么笨的話,同時(shí)配合用手指頭指著員工等肢體語(yǔ)言。而反觀員工的表情,確實(shí)被這些不經(jīng)意傷害到了自尊心,再正確的建議也被侮辱的感覺模糊了,只剩下內(nèi)心的屈辱感,從而在工作上有了抵觸情緒,,后續(xù)沖突頻繁發(fā)生,而當(dāng)事經(jīng)理還比較奇怪,自己很疑惑為什么員工突然就抵觸了,最后很灰心的總結(jié)為八零后現(xiàn)象,心太高,聽不進(jìn)建議和意見,而卻沒有人反省自己的問(wèn)題。結(jié)果就是誤解越來(lái)越深,最后不歡而散。既損失了可能成為骨干的員工,也給自己帶來(lái)了更高的招聘成本和帶新人的壓力,雙重?fù)p失也許就源于你的一次不經(jīng)意。員工的事情沒有小事,要把任何一次溝通當(dāng)作一次重要的面試來(lái)準(zhǔn)備,同時(shí)切莫不關(guān)注自己的舉止言行,有時(shí)候真要學(xué)習(xí)娛樂(lè)圈的偶像們,在粉絲面前一定要認(rèn)真、努力,保護(hù)好他們對(duì)你的崇拜,不辜負(fù)掉這份信任。
尊重=授權(quán)+教練,這里的尊重不是普遍意義上的,對(duì)于激發(fā)員工的潛能來(lái)說(shuō),尊重包含了兩層意思,那就是不但授權(quán)還要教他學(xué)會(huì)用權(quán)。充分授權(quán)誠(chéng)然可以促進(jìn)員工的積極主動(dòng)性,但是如果沒有科學(xué)的教練,授權(quán)不是重生的法寶,而是毀滅的武器。其對(duì)員工個(gè)人自信心和公司業(yè)務(wù)的傷害也會(huì)是很大的。
對(duì)授權(quán)人授之以漁,教會(huì)他運(yùn)用自己手中的權(quán)利,告訴他邊界,教給他處理的方法。不能太快,揠苗助長(zhǎng),給員工過(guò)大的壓力太大會(huì)崩潰,可以根據(jù)不同員工的資質(zhì)給予不同的授權(quán)和不同的督促壓力及進(jìn)步時(shí)間表;也不能太慢,壓力過(guò)小,鼓勵(lì)過(guò)多其實(shí)效果更差。我有一個(gè)活生生的例子:一個(gè)很具有潛力的員工,在自己的基礎(chǔ)崗位上干的很好,稍微提升的一下后工作成績(jī)也不錯(cuò),四周好評(píng)如潮,但是由于上司沒有時(shí)間持續(xù)的對(duì)其進(jìn)行幫助和提高,及時(shí)指出他的問(wèn)題和可以進(jìn)一步提升的地方,導(dǎo)致這個(gè)員工最后變的非常偏執(zhí),無(wú)法聽進(jìn)去任何勸告和非常難以接受別人的意見,感覺自己的所有想法和看法都是對(duì)的,凡是別人跟自己不一樣的,一概以不正確來(lái)論處。甜蜜的錯(cuò)覺會(huì)讓員工產(chǎn)生自我意識(shí)膨脹,一般來(lái)說(shuō)比較有能力的人往往會(huì)相對(duì)執(zhí)著一些,如果不善加引導(dǎo)讓這種錯(cuò)覺加深加重,日積月累就會(huì)把執(zhí)著改造成固執(zhí),從而使他喪失了傾聽的能力和改進(jìn)的欲望。我感覺這個(gè)員工的職業(yè)生涯如果沒有一記重錘恐怕難以再有提升,永遠(yuǎn)的停留在一層玻璃天花板之下了,煞是可惜啊。
管理員工和教育孩子有點(diǎn)相似,尤其是八零后們,灑脫自由的個(gè)性使得他們更加不愿意沿著被認(rèn)真測(cè)量和規(guī)劃過(guò)的線路上,按照傻瓜操作指南老老實(shí)實(shí)的行進(jìn),沒有機(jī)會(huì)發(fā)揮、沒有機(jī)會(huì)展示,那還不如直接賜死更合適。所以科學(xué)的給他們一個(gè)提示和指引比詳細(xì)的把每個(gè)操作步驟都規(guī)定出來(lái)更容易激發(fā)他們的勇氣和智慧。
問(wèn)問(wèn)題無(wú)疑是一個(gè)好辦法,通過(guò)提問(wèn)回答,讓她們自己找到迷途的方向,既可以保護(hù)她們的自尊心,還可以調(diào)動(dòng)積極性。畢竟自己的主意自己實(shí)施起來(lái)就會(huì)更有激情和干勁。管理者注意問(wèn)題中要包含一些提醒危險(xiǎn)的部分,幫助員工在規(guī)劃過(guò)程中盡量減少?gòu)澛贰?/p>
面對(duì)員工所犯的一個(gè)錯(cuò)誤,一些管理者可能會(huì)在第一時(shí)間表現(xiàn)出吃驚表情或者是怪怨的神色。并且在沒有抽絲剝繭了解實(shí)際真相的時(shí)候立刻開始斥責(zé),其實(shí)這是大忌。這樣的表現(xiàn)只能給解決問(wèn)題本身帶來(lái)更多的阻礙,讓員工緊張,甚至突然迸發(fā)出逆反心理—我錯(cuò)了,能殺了我嗎?有了這樣的心理就很難再認(rèn)真的總結(jié)失敗教訓(xùn)了,反而蒙住了耳朵和眼睛。最正確的途徑是首先用平靜的態(tài)度穩(wěn)定員工的情緒,還是通過(guò)一系列的提問(wèn)真正的了解錯(cuò)誤發(fā)生的原因,(比平時(shí)的語(yǔ)速慢一些容易平復(fù)員工緊張的情緒)跟員工一起找到解決方案,盡快去實(shí)施。如果這個(gè)錯(cuò)誤給其他部門造成了損失,建議管理者能夠親自跟對(duì)方員工或者經(jīng)理道聲歉,這對(duì)后續(xù)兩個(gè)部門的合作是必?zé)o裨益的。處理完畢后,并不代表就結(jié)束了,更重要的還在后面,就是要員工自己提出一個(gè)今后避免類似錯(cuò)誤的流程補(bǔ)丁。
管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì)心得篇十一
與上述解疑研討流程類似,不過(guò)中間可能需要給予一些最后輸出成果的指引模板和流程工具,而且最后的整理部分耗時(shí)更長(zhǎng),研討流程的設(shè)計(jì)也需要更加正式和環(huán)環(huán)相扣。
案例學(xué)習(xí)是一種最為靈活的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)方式,案例素材來(lái)源可以千變?nèi)f化,除了傳統(tǒng)的文本外,還可以來(lái)自于在線短文(例如微信分享),可以是一段音頻(例如喜馬拉雅的'音頻),還可以是一段視頻(例如ted演講,優(yōu)酷短視頻,乃至影視劇截取片段)。
開展流程:
第二步:借鑒趙周老師在《這樣讀書就夠了》當(dāng)中的拆書法,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)針對(duì)1-3頁(yè)的圖書精彩片段進(jìn)行拆讀,重點(diǎn)不在于對(duì)書的理解,而是結(jié)合自身關(guān)心的問(wèn)題進(jìn)行深度探討。
1、選定主題(例如團(tuán)隊(duì)成員的項(xiàng)目管理技能),確保大家關(guān)心且有話可說(shuō);。
3、展開研討,可以采用引導(dǎo)技術(shù)里面便利貼頭腦風(fēng)暴、世界咖啡等多種方法。
4、每個(gè)議題的總結(jié);。
5、仿照上面程序開展下一議題的研討;。
6、整個(gè)研討的收尾小結(jié),行動(dòng)計(jì)劃厘定;。
7、對(duì)整個(gè)研討的orid反思(可選)。
管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì)心得篇十二
你該如何有一個(gè)完美的開端、首先你要讓你的小團(tuán)隊(duì)有一股凝聚力,這要從管理好你的團(tuán)隊(duì)開始。
第一,要管理好自己,要成為一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的管理者,自己在各方面一定要做得最好,是團(tuán)隊(duì)的榜樣,要讓大家對(duì)你信服.要把優(yōu)良的工作作風(fēng)帶到團(tuán)隊(duì)中去,影響到每一位團(tuán)隊(duì)中的成員,作為一個(gè)管理者,要有海闊天空的胸襟,要有一個(gè)寬容的胸懷,給別人一次機(jī)會(huì)同時(shí)也是給自己一次機(jī)會(huì),用真誠(chéng)去打動(dòng)每一位成員。把團(tuán)隊(duì)中的成員當(dāng)作是自己的兄弟姐妹一樣看待。
第二,要在團(tuán)隊(duì)中建立好培訓(xùn)工作,把優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化傳授給團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員,要知道,要想刀鋒利,首先要把刀磨快,而豐富的團(tuán)隊(duì)文化和技能培訓(xùn),也是讓團(tuán)隊(duì)成員把個(gè)人能力發(fā)揮及至的最好方法。這樣才能提高戰(zhàn)斗力。
第三,在團(tuán)隊(duì)中培養(yǎng)良好嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),要每一個(gè)成員明白,來(lái)這里是為了開心工作、和豐富自已人生、要端正好良好的心態(tài)。
第四,人性化的管理,管理者和成員之間是要有人性化的,管理者要切身站在成員的立場(chǎng)上思考問(wèn)題,想其之所想,憂其之所憂.及時(shí)的把他們的困難于以解決,協(xié)調(diào)好成員的情緒,以及建立好與成員之間的人際關(guān)系,讓成員感到這個(gè)團(tuán)隊(duì)是溫暖的。是充滿活的。第五,要讓每個(gè)成員明白團(tuán)隊(duì)的目標(biāo),掌握好如何高效率的達(dá)到目標(biāo)的方法,只有有了目標(biāo)才會(huì)有前進(jìn)的動(dòng)力。
第六,作為管理者,其最重要的職責(zé)就是做好指揮工作,要和成員形成良好的溝通,要培養(yǎng)好成員工作中出現(xiàn)什么問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)溝通的工作習(xí)慣,管理者通過(guò)個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)和閱歷以及和上級(jí)的溝通,給出現(xiàn)問(wèn)題的員工一個(gè)最好的解決問(wèn)題的方法,直到處理好工作問(wèn)題。
無(wú)論你是單一團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者還是多個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理人,團(tuán)隊(duì)管理工作都是你職權(quán)范圍內(nèi)一個(gè)重要的組成部分。
團(tuán)隊(duì)合作是所有成功管理的根基。無(wú)論你是新手還是資深管理人,對(duì)你而言,管理好團(tuán)隊(duì)都是重要且具激勵(lì)性的挑戰(zhàn)。
1、切記:每位成員都能為團(tuán)隊(duì)作出一些貢獻(xiàn)。
2、謹(jǐn)慎地設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo),且認(rèn)真嚴(yán)肅地對(duì)待它們。
3、切記成員間要彼此扶持。
4、將長(zhǎng)程目標(biāo)打散成許多短程計(jì)劃。
5、為每個(gè)計(jì)劃設(shè)定明確的期限。
6、盡早決定何種形態(tài)的團(tuán)隊(duì)適合你的目標(biāo)。
7、努力與其它團(tuán)隊(duì)的成員建立強(qiáng)有力的緊密關(guān)系。
8、找一位可提升團(tuán)隊(duì)工作士
氣的重量級(jí)人物。
9、時(shí)時(shí)提醒團(tuán)隊(duì)成員:他們都是團(tuán)隊(duì)的一份子。
10、將團(tuán)隊(duì)的注意力集中在固定可衡量的目標(biāo)上。
11、利用友誼的強(qiáng)大力量強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)。
12、選擇領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)要把握用人唯才原則。
13、領(lǐng)導(dǎo)者需具備強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)使命感。
14、獎(jiǎng)賞優(yōu)異的表現(xiàn),但絕不姑息錯(cuò)誤。
15、記住每位團(tuán)隊(duì)成員看事情的角度都不一樣。
16、征召團(tuán)隊(duì)成員時(shí),應(yīng)注重他們的成長(zhǎng)潛能。
17、密切注意團(tuán)隊(duì)成員缺少的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。
18、應(yīng)使不適任的成員退出團(tuán)隊(duì)。
19、找到能將人際關(guān)系處理得很好的人,并培養(yǎng)他們。
設(shè)立一支團(tuán)隊(duì)
成立一支團(tuán)隊(duì)是領(lǐng)導(dǎo)者的主要工作、確保你的團(tuán)隊(duì)有清楚明確的目的和足夠達(dá)成目標(biāo)的資源。要以開放和公正無(wú)私的態(tài)度對(duì)待團(tuán)隊(duì)成員。
20、設(shè)定具挑戰(zhàn)性的目標(biāo)須根據(jù)限期來(lái)考量是否合理。
21、設(shè)定目標(biāo)時(shí),考量個(gè)別成員的工作目標(biāo)。
22、劃的失敗危及整體計(jì)劃的成功。
23、堅(jiān)持得到信息技術(shù)支持,它能為你提供確實(shí)需要的東西。
24、對(duì)待團(tuán)隊(duì)外的顧問(wèn)要如同對(duì)待團(tuán)隊(duì)成員一般。
25、讓團(tuán)隊(duì)的贊助者隨時(shí)知道工作進(jìn)展情形。
26、除非你確定沒有人能夠勝任,否則應(yīng)避免“事必躬親”。
27、不要委托不必要的工作,最好將其去除掉。
28、賦予團(tuán)隊(duì)自己作決策的權(quán)力。
29、鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員正面積極的.貢獻(xiàn)。
30、肯定、宣揚(yáng)和慶祝團(tuán)隊(duì)每次的成功。
30、肯定、宣揚(yáng)和慶祝團(tuán)隊(duì)每次的成功。
32、鼓勵(lì)成員之間建立工作上的伙伴關(guān)系。
33、鼓勵(lì)天生具有領(lǐng)導(dǎo)才能的人,并引導(dǎo)和培養(yǎng)他們的領(lǐng)導(dǎo)技巧。
34、絕對(duì)不能沒有解釋就駁回團(tuán)隊(duì)的意見,與此相反,解釋要坦白,理由要充分。
35、確定團(tuán)隊(duì)和客戶經(jīng)常保持聯(lián)系。
36、以自信肯定的態(tài)度讓團(tuán)隊(duì)知道誰(shuí)當(dāng)家,但要預(yù)防予人來(lái)勢(shì)洶洶的感覺。
37、想辦法給新團(tuán)隊(duì)留下一個(gè)實(shí)時(shí)的好印象,但切忌操之過(guò)急。
38、倘若你要求別人的建議,抱持的心態(tài)不能只是歡迎就行了,也要依循建議有所行動(dòng)。
提升團(tuán)隊(duì)效率
團(tuán)隊(duì)要達(dá)到應(yīng)有的效率,唯一的條件是每個(gè)成員都要學(xué)會(huì)集中力量、你必須了解團(tuán)隊(duì)的能力,以確保團(tuán)隊(duì)的成功。
39、協(xié)助團(tuán)隊(duì)找出方法以改變有礙任務(wù)推展的團(tuán)體行為。
40、找出可建設(shè)性地利用沖突的方法。
41、記住要在工作中穿插安排娛樂(lè)調(diào)劑身心——這是每個(gè)人應(yīng)得的福利。
42、若有計(jì)劃出錯(cuò),一定要作全面性、公開化的分析。
43、如果你希望團(tuán)隊(duì)成員有問(wèn)題時(shí)能毫不猶疑地找你談,就要實(shí)施“開門政策”。
44、要求提出問(wèn)題的人解決問(wèn)題。
45、安排正式的和非正式的會(huì)面,討論團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)展。
46、使用不帶感情只問(wèn)事實(shí)的態(tài)度,是化解紛爭(zhēng)的最好方法。
47、保持團(tuán)隊(duì)成員間的熟稔,以易于溝通。
48、設(shè)立交誼場(chǎng)所,讓團(tuán)隊(duì)成員可作非正式的碰面交談。
49、鼓勵(lì)同事間自由的溝通活動(dòng)。
50、建立最適合的通訊科技系統(tǒng),并經(jīng)常更新.
51。實(shí)施會(huì)議主席輪流制,讓每個(gè)人都有機(jī)會(huì)主持會(huì)議。
52。盡可能多地授權(quán)給團(tuán)隊(duì)成員。
53。事先于會(huì)前發(fā)出議程,預(yù)留時(shí)間給與會(huì)者準(zhǔn)備。
54。培養(yǎng)所有對(duì)團(tuán)隊(duì)有益的關(guān)系。
55。努力保持團(tuán)隊(duì)內(nèi)外關(guān)系的均衡與平穩(wěn)。
56。確定所有相關(guān)人士都能聽到、了解好消息。
57。倘有麻煩在團(tuán)隊(duì)關(guān)系中發(fā)酵蘊(yùn)釀,要盡快處理。
58。安排團(tuán)隊(duì)與機(jī)構(gòu)的其它部門作社交聯(lián)誼。
59。找出你與“大佬”保持聯(lián)系的最佳通訊科技。
60。要對(duì)你在團(tuán)隊(duì)或辦公室外接觸過(guò)的重要人士作聯(lián)系記錄。
61。謹(jǐn)慎分派角色以避免任務(wù)重復(fù)。
62。找尋建議中的精華,且絕不在公開場(chǎng)合批評(píng)任何建議。
63。一定要找有經(jīng)驗(yàn)的人解決問(wèn)題。
64。分析團(tuán)隊(duì)成員每個(gè)人所扮演的角色。
65。腦力激發(fā)出的意見,就算不采用,亦不得輕視。否則,會(huì)打擊人的積極性,創(chuàng)意的流動(dòng)也會(huì)因此停止。
66。公平對(duì)待每個(gè)成員才能避免怨恨。
67。確定團(tuán)隊(duì)成員真正有錯(cuò)之前,都須視他們沒有錯(cuò)。
68。告訴同事他們做得很好,這有助于激勵(lì)團(tuán)隊(duì)士氣。
69。尊重每一位成員,包括那些給你制造麻煩的人。
70。避免和團(tuán)隊(duì)成員有直接的沖突。
71。記住采用對(duì)事不對(duì)人的處事態(tài)度。
72。確定整個(gè)團(tuán)隊(duì)都能夠從解決問(wèn)題中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。
73。先選擇完成一些規(guī)模大的、可快速達(dá)成及有成就感的任務(wù),以激勵(lì)成員再接再勵(lì)。
74。確信團(tuán)隊(duì)成員皆了解團(tuán)隊(duì)中的其它角色。
75。計(jì)算品質(zhì)的成本之前,先計(jì)算失敗的成本。
76。針對(duì)每筆預(yù)算及每項(xiàng)團(tuán)隊(duì)行動(dòng)計(jì)劃,設(shè)定重大的改進(jìn)目標(biāo)。
為未來(lái)努力
為團(tuán)隊(duì)設(shè)定新的、更高的挑戰(zhàn)目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)工作中最令人興奮的事情之一。可運(yùn)用一些適當(dāng)?shù)募记?,推?dòng)團(tuán)隊(duì)向更大、更好的目標(biāo)前進(jìn)。
77。告知團(tuán)隊(duì)每位成員,在設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)中有哪些評(píng)量的項(xiàng)目。
78。確定所有改善措施及新訂目標(biāo)都持續(xù)進(jìn)行著。
79。召開檢討會(huì)議前傳閱所有相關(guān)資料及數(shù)據(jù)。
80。開檢討會(huì)時(shí)一定要避諱人身攻擊。
81。記住關(guān)系會(huì)隨時(shí)間改變。
82。避開低估或忽視壞消息的陷井。
83。每天結(jié)束時(shí)自問(wèn)團(tuán)隊(duì)今天是否又向前跨出了一步。
84。傾聽受訓(xùn)者關(guān)于訓(xùn)練課程的回饋意見。
85。找到有最好設(shè)備的最佳訓(xùn)練場(chǎng)所。
86。聘請(qǐng)顧問(wèn)設(shè)立公司內(nèi)部的訓(xùn)練課程。
87。利用移地訓(xùn)練時(shí)的用餐時(shí)間作非正式的計(jì)劃。
88。每位團(tuán)隊(duì)成員都必須參與設(shè)定目標(biāo)的工作,以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作及達(dá)成共識(shí)。
89。允許團(tuán)隊(duì)自行決定達(dá)成目標(biāo)的方法,可激勵(lì)團(tuán)隊(duì)努力工作。
90。確定目標(biāo)能激發(fā)團(tuán)隊(duì)的斗志,如果不行,請(qǐng)改變目標(biāo)。
91。一支沒有“嚴(yán)峻”目標(biāo)的團(tuán)隊(duì),工作表現(xiàn)將不如接受過(guò)此類考驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)。
92。設(shè)定獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)時(shí),允許團(tuán)隊(duì)成員有發(fā)言權(quán)。
93。避免使用名次表,因?yàn)槁浜蟮膱F(tuán)隊(duì)成員將會(huì)感到自尊心受創(chuàng)。
94。指定某人監(jiān)視市場(chǎng)上每一個(gè)相關(guān)變化。
95。隨時(shí)準(zhǔn)備作改變,甚至計(jì)劃的根本要素亦包含在改變的范圍內(nèi)。
96。記住有某些人很害怕變革。
97。尋找能推動(dòng)改革的團(tuán)隊(duì)成員。
98。每隔一段時(shí)間作一次生涯發(fā)展的評(píng)量。
99。記?。汗膭?lì)團(tuán)隊(duì)成員即是在幫助團(tuán)隊(duì)。
100。與團(tuán)隊(duì)同事就生涯規(guī)劃達(dá)成一致意見,并給他們提供必要的協(xié)助。?
管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì)心得篇十三
員工倦怠、團(tuán)隊(duì)松散,是很多接手新團(tuán)隊(duì)的管理人員會(huì)面臨的難題。
新領(lǐng)導(dǎo)如何更快融入團(tuán)隊(duì),并短時(shí)間內(nèi)提升自身的領(lǐng)導(dǎo)力呢?關(guān)于這些問(wèn)題,世界經(jīng)理人網(wǎng)站用戶根據(jù)自身管理經(jīng)驗(yàn),給出了不同的解決方案。
散漫不是低效率的代名詞
面對(duì)你認(rèn)為散漫的員工或團(tuán)隊(duì),用戶“畫水無(wú)風(fēng)”提醒“要擦亮雙眼看清楚團(tuán)隊(duì)是否真的如你所想?!彼J(rèn)為在接手新團(tuán)隊(duì)時(shí)首先應(yīng)該問(wèn)問(wèn)自己對(duì)“散漫”的定義 是什么,它對(duì)所要實(shí)現(xiàn)的管理目標(biāo)又有哪些阻礙。很多時(shí)候我們覺得員工“散漫”,尤其是在一個(gè)新地方有這樣的感覺,我們應(yīng)該意識(shí)到這“散漫”的本質(zhì)是這里的 人做事的方式與你的心理預(yù)期不同。
做事的方法不同,并不意味著做事的方法“不對(duì)”。這就需要把“散漫”的現(xiàn)象與工作完成的效果聯(lián)系在一起,如果這些現(xiàn)象確實(shí)拖延了工作效率,就有改變的必要;反之,我們就應(yīng)該更多地考慮這種改變帶來(lái)的不良影響。
從一個(gè)正面例子來(lái)看,google 員工穿拖鞋上班,這一般看來(lái)是一種散漫的現(xiàn)象。然而,當(dāng)放在google所特有的“放任思維,挖掘創(chuàng)新”的企業(yè)文化里,這種散漫現(xiàn)象變成了讓人津津樂(lè)道并 爭(zhēng)相效仿的典范。因此,不同的團(tuán)隊(duì)擁有不同的工作模式,新官上任要看清楚整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作習(xí)慣,切忌亂燒“陋習(xí)”。
如果散漫的現(xiàn)象確實(shí)影響了工作效率,那出手確實(shí)不能含糊,但要穩(wěn)健而符合邏輯,大膽而講究藝術(shù)。世界經(jīng)理人用戶建議改變懶散工作氛圍,要一手嚴(yán)格抓制度,一手通過(guò)激勵(lì)措施鼓勵(lì)員工。
而在決定要整治團(tuán)隊(duì)工作氛圍之后,用戶“心念”認(rèn)為首先要問(wèn)自己五個(gè)為什么,只有提前對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題了解清楚才能更好地制定策略:
1.組織架構(gòu)是否合理,規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作流程是否清晰完善?
2.團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲制度、晉升機(jī)制是否科學(xué)可行?薪酬結(jié)構(gòu)是否合理?
3.是否及時(shí)和各層員工溝通?了解員工工作中的需求和問(wèn)題?
4.是否每個(gè)職位上的員工都適才而用?有沒有出現(xiàn)大材小用或者力不從心的情況?
5.是否有害群之馬?是否有一些非改不可的集體陋習(xí)?
在溝通中把脈新團(tuán)隊(duì)
關(guān)于具體的整改措施,網(wǎng)友“牧翁”認(rèn)為溝通是解決問(wèn)題的關(guān)鍵,因?yàn)槊總€(gè)團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)不一樣,只有通過(guò)溝通才能得出最有效科學(xué)的解決方法?!澳廖獭睘槲覀兎窒砹酸槍?duì)不同級(jí)別的的員工進(jìn)行正式或非正式溝通的作用和技巧:
5.再加上一些薪酬福利待遇的提高,提高工作效率就不再困難了。
四招整治散漫
關(guān)于具體的整治措施,網(wǎng)友“ming65”為我們推薦了整治散漫團(tuán)隊(duì)或員工的四個(gè)招數(shù):
4. 加強(qiáng)各部門工作會(huì)議,強(qiáng)化溝通工作常態(tài)化,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,限期解決。這里同樣強(qiáng)調(diào)溝通的重要性,正式的會(huì)議以及各級(jí)之間的及時(shí)溝通可以避免很多差錯(cuò)。
總的來(lái)說(shuō),在接手一個(gè)新團(tuán)隊(duì)時(shí),最重要是不能先入為主,不同的工作習(xí)慣不代表就是“不好”的工作態(tài)度,因此首先要多加觀察確定是否有真正的散漫工作氛 圍。一旦發(fā)現(xiàn)確實(shí)存在這種現(xiàn)象,就要通過(guò)溝通和觀察了解團(tuán)隊(duì)和存在的問(wèn)題以及原因,這樣才能通過(guò)職責(zé)分工、激勵(lì)政策等措施來(lái)改變散漫團(tuán)隊(duì)。
管理好人才的七大“偏方”
讓b級(jí)人做a級(jí)事
這是開發(fā)人才的一種成功做法。意思是讓低職者高就,目的是壓擔(dān)子促成長(zhǎng)。我們的傳統(tǒng)做法是量才使用、人事相宜,什么等級(jí)的人就安排什么等級(jí)的事。讓b級(jí)人做a級(jí)事這種做法既不同于人才高消費(fèi),又有別于人才超負(fù)荷,比較科學(xué),恰到好處,既使員工感到有輕微的壓力,但又不至于感到壓力過(guò)大,工作職位稍有挑戰(zhàn)性,有助于激勵(lì)員工奮發(fā)進(jìn)取。
業(yè)績(jī)最佳時(shí)立即調(diào)整
這是一種打破常規(guī)的做法。人才成長(zhǎng)是有規(guī)律的,人的才能增長(zhǎng)是有周期性的,通常一個(gè)人在一個(gè)崗位上工作的時(shí)間以三至四年為宜。前三年是優(yōu)點(diǎn)相加,后三年就是缺點(diǎn)相加。因此,經(jīng)歷也是一種財(cái)富,與其給庸才不如給人才。適時(shí)地調(diào)整那些優(yōu)秀人才的崗位和職位,對(duì)于他們不斷提高、繼續(xù)成長(zhǎng)大有益處,這是造就復(fù)合型人才的有效方法之一。
評(píng)優(yōu)秀的比例必須70%以上
長(zhǎng)期以來(lái),無(wú)論是機(jī)關(guān)、事業(yè)還是企業(yè)單位,每逢總結(jié)評(píng)獎(jiǎng)的時(shí)候,優(yōu)秀的比例一般都在30%以內(nèi),這種做法似乎成了社會(huì)的慣例,得到了廣泛的認(rèn)同。就在這樣一種社會(huì)背景之下,我們發(fā)現(xiàn)確有少數(shù)單位反其道而行之,他們每年年終評(píng)為優(yōu)秀的人數(shù)始終保持在70%以上。經(jīng)過(guò)深入了解后發(fā)現(xiàn),他們的立論依據(jù)是:應(yīng)當(dāng)以多數(shù)人的行為為正常行為,把70%以上的員工都評(píng)為優(yōu)秀,有利于激勵(lì)多數(shù)鞭打少數(shù)。
讓員工想干什么就干什么
有人說(shuō),員工想干什么就干什么,那還不亂了套,這里說(shuō)的完全不是這個(gè)意思。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下,就業(yè)要求是干一行愛一行,其實(shí)未必愛,不愛也無(wú)奈。如今在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,擇業(yè)應(yīng)當(dāng)是愛一行干一行。人才資源開發(fā)就是要營(yíng)造一種寬松的社會(huì)環(huán)境,在可能的情況下,盡力去滿足員工的興趣、愛好和志向,喜歡干什么就讓他們干什么,想干多久就讓他們干多久,自主擇業(yè)、心情舒暢,才能各展其長(zhǎng),充分釋放自身的能量。
走動(dòng)管理
這是西方當(dāng)前比較流行的一種管理新方法??肆诸D較為擅長(zhǎng)此法。他經(jīng)常是采取突然襲擊的辦法走進(jìn)白宮的各部辦公室,有時(shí)別人開會(huì)他也偷偷地溜進(jìn)去旁聽。走動(dòng)管理有兩大好處:第一,可以掌握幕僚們的第一手材料;第二,可以增強(qiáng)下屬們的責(zé)任感和自豪感。
饑餓療法
所謂饑餓療法,就是說(shuō)就讓下屬吃七成飽,使他們始終保持一種饑餓的狀態(tài),這有助于增強(qiáng)員工的內(nèi)在活力。俗話說(shuō),慣子不孝,肥田收癟稻。溫室里培育出來(lái)的花朵是不可能長(zhǎng)久的。經(jīng)常給下屬創(chuàng)造一些危機(jī)感和饑餓感,可以增強(qiáng)他們艱苦奮斗、努力拼搏、不畏艱險(xiǎn)、知難而上的精神。得之愈難,愛之愈深?;茧y之交情深似海,“幸福遞減律”講的就是這個(gè)意思。
領(lǐng)導(dǎo)者的特殊素質(zhì)
領(lǐng)導(dǎo)者具備一些特殊的素質(zhì)對(duì)開發(fā)下屬很有必要,例如“懶惰”、“簡(jiǎn)單”等?!皯卸琛敝傅氖穷I(lǐng)導(dǎo)者遇事不必事必躬親,各司其職,各負(fù)其責(zé),給下屬一定的自主權(quán)。領(lǐng)導(dǎo)太勤快,下屬有依賴,這似乎已成規(guī)律?!昂?jiǎn)單”指的是領(lǐng)導(dǎo)者要注意發(fā)揮下屬的積極性和創(chuàng)造性,在部署工作時(shí)只需要告訴他們做什么即可,不需要告訴他們?cè)趺醋?,給下屬發(fā)揮創(chuàng)造才能的機(jī)會(huì)。如果領(lǐng)導(dǎo)者想得太復(fù)雜,下屬就會(huì)很簡(jiǎn)單,這是一種相輔相成的關(guān)系。
優(yōu)秀的管理者必須管好自己的嘴巴
你想成為一名優(yōu)秀的管理者嗎?如果想,那么你就得管好自己的嘴巴。俗話講:“成也嘴巴,敗也嘴巴”,說(shuō)明嘴巴在人類社會(huì)活動(dòng)中的作用是非常重要的。有時(shí)候多說(shuō)了不行,少說(shuō)也不行,說(shuō)不對(duì)還是不行。嘴巴表達(dá)得好,就會(huì)使人感到愉悅,達(dá)到事半功倍的效果;嘴巴表達(dá)不好,就可能會(huì)加劇矛盾,甚至招致是非。嘴巴是一面雙刃劍,古人所說(shuō)的“口為是非官”也就生動(dòng)地體現(xiàn)了這個(gè)道理。尤其對(duì)管理者來(lái)說(shuō),口頭的表達(dá)直接影響著管理活動(dòng)的效果。
嘴巴具有接受大腦指令,對(duì)外傳遞信息的功能。在管理活動(dòng)中嘴巴是怎么發(fā)揮其功能的?一方面,嘴巴通過(guò)傳達(dá)管理信息。不論是國(guó)家的行政組織還是工商企業(yè)管理組織,都會(huì)發(fā)布管理文本,雖然人們可以通過(guò)閱讀文本來(lái)來(lái)了解新制度、新法規(guī),但在管理活動(dòng)中往往還需要自上往下的口頭宣講、傳達(dá)和解釋,才能真正實(shí)現(xiàn)制度化的管理。此外,由于文本表達(dá)比較干澀、生硬,而且其傳遞速度收到制約,管理者傾向于口頭指令的傳達(dá)。這時(shí)候,嘴巴就成為了管理活動(dòng)的媒介,起到了橋梁作用。另一方面,嘴巴通過(guò)溝通執(zhí)行管理過(guò)程。除了傳達(dá)以外,嘴巴更多地發(fā)揮其溝通功能。眾所周知,并非是管理者頒布制度或布置任務(wù)后可以高枕無(wú)憂了,他們還要不斷地與下屬進(jìn)行溝通才能確保制度的貫徹或任務(wù)的落實(shí),此時(shí),管理者就需要通過(guò)嘴巴表達(dá)對(duì)下屬的支持和鼓勵(lì)以及對(duì)工作的建議或意見,雙方不斷地口頭傳遞和反饋信息,這就是嘴巴通過(guò)溝通實(shí)現(xiàn)管理效果的過(guò)程??傊?,在管理活動(dòng)中,嘴巴發(fā)揮傳達(dá)和溝通的作用。
前文已提過(guò),嘴巴是一把雙刃劍,對(duì)管理者亦是如此。如果管理者語(yǔ)言使用不當(dāng),將會(huì)大大制約管理的效果。例如,有的管理者喜歡隨便說(shuō)話,平時(shí)沒事談點(diǎn)小道消息,評(píng)論下張三李四,或者發(fā)發(fā)牢騷,結(jié)果由于“說(shuō)者無(wú)意,聽者有心”,造成了內(nèi)部矛盾,管理效果自然大打折扣,工作效率極其低下。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō),某公司的工作遇到了較大困難,員工充滿了困惑和迷茫,幾乎喪失了信心,此時(shí)如果管理者和普通員工一樣發(fā)牢騷,完全等同于渙散軍心,突破困難就變得遙遙無(wú)期;如果管理者在此時(shí)能夠用積極的語(yǔ)言激發(fā)員工的信心和勇氣,難關(guān)很快就會(huì)被攻下來(lái)。
綜上所述,嘴巴在管理活動(dòng)中的作用非常重要,管理者只有管好自己的嘴巴,在組織管理活動(dòng)中正確地使用嘴巴,使嘴巴發(fā)揮最大的功能,才能真正成為一名優(yōu)秀的管理者。
你該如何有一個(gè)完美的開端、首先你要讓你的小團(tuán)隊(duì)有一股凝聚力,這要從管理好你的團(tuán)隊(duì)開始。
第一,要管理好自己,?要成為一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的管理者,自己在各方面一定要做得最好,是團(tuán)隊(duì)的榜樣,要讓大家對(duì)你信服.?要把優(yōu)良的工作作風(fēng)帶到團(tuán)隊(duì)中去,?影響到每一位團(tuán)隊(duì)中的成員,作為一個(gè)管理者,要有海闊天空的胸襟,要有一個(gè)寬容的胸懷,?給別人一次機(jī)會(huì)同時(shí)也是給自己一次機(jī)會(huì),?用真誠(chéng)去打動(dòng)每一位成員。把團(tuán)隊(duì)中的成員當(dāng)作是自己的兄弟姐妹一樣看待。
第二,要在團(tuán)隊(duì)中建立好培訓(xùn)工作?,把優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化傳授給團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員,要知道,要想刀鋒利,首先要把刀磨快,而豐富的團(tuán)隊(duì)文化和技能培訓(xùn),也是讓團(tuán)隊(duì)成員把個(gè)人能力發(fā)揮及至的最好方法。這樣才能提高戰(zhàn)斗力。
第三,在團(tuán)隊(duì)中培養(yǎng)良好嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),?要每一個(gè)成員明白,來(lái)這里是為了開心工作、和豐富自已人生、要端正好良好的心態(tài)。
第五,要讓每個(gè)成員明白團(tuán)隊(duì)的目標(biāo),?掌握好如何高效率的達(dá)到目標(biāo)的方法,?只有有了目標(biāo)才會(huì)有前進(jìn)的動(dòng)力。
第六,作為管理者,其最重要的職責(zé)就是做好指揮工作,?要和成員形成良好的溝通,要培養(yǎng)好成員工作中出現(xiàn)什么問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)溝通的工作習(xí)慣,管理者通過(guò)個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)和閱歷以及和上級(jí)的溝通,給出現(xiàn)問(wèn)題的員工一個(gè)最好的解決問(wèn)題的方法,直到處理好工作問(wèn)題。
管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì)心得篇十四
溝通從來(lái)都是團(tuán)隊(duì)開發(fā)中不可或缺的一個(gè)環(huán)節(jié),而有效的溝通能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)工作的.順利開展,繼而提高團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力。
那么,在一個(gè)團(tuán)隊(duì)工作當(dāng)中,可以采用哪些方式來(lái)確保團(tuán)隊(duì)交流與溝通的順暢呢?結(jié)合筆者的工作實(shí)際,除了團(tuán)隊(duì)成員之間的日常交流與溝通,筆者主要關(guān)注在定期會(huì)議、問(wèn)題討論及白板文化三個(gè)方面。
對(duì)于定期會(huì)議,通常是每天花10到20分鐘的時(shí)間召集團(tuán)隊(duì)成員聚集在一起,就各自的工作情況作一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹,重點(diǎn)是關(guān)注出現(xiàn)的問(wèn)題。當(dāng)然,這個(gè)定期會(huì)議并不是死板的,若一切進(jìn)展良好,那么就可以提早結(jié)束,而每一次的會(huì)議時(shí)長(zhǎng)也是靈活可變的。
問(wèn)題討論常常是針對(duì)開發(fā)過(guò)程中一些較為重要的、關(guān)鍵的問(wèn)題而言。通過(guò)將團(tuán)隊(duì)成員組織在一起,要么以“圓桌會(huì)議”的形式針對(duì)問(wèn)題展開交流討論;要么圍在白板前,通過(guò)白板進(jìn)行交流。
白板文化是筆者特別推崇的一種文化,因?yàn)樵诠P者看來(lái),白板其實(shí)就是一個(gè)平臺(tái),它使得團(tuán)隊(duì)成員可以在該平臺(tái)上自由地交流思想。筆者在項(xiàng)目開發(fā)過(guò)程中碰到的諸多問(wèn)題都是通過(guò)白板這個(gè)平臺(tái),要么得到了圓滿的解決,要么獲得了非常好的啟發(fā)。在白板面前,沒有高低等級(jí)之分,取而代之的是平等和自由。在這樣的團(tuán)隊(duì)氛圍的推動(dòng)下,團(tuán)隊(duì)的整體作戰(zhàn)能力得到了顯著提高。
管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì)心得篇十五
很多管理人員都存在一個(gè)錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí),認(rèn)為團(tuán)隊(duì)建設(shè)中,平常只要抓技術(shù)建設(shè)就行了,特別是研發(fā)部門團(tuán)隊(duì),比如抓團(tuán)隊(duì)用什么架構(gòu),框架,具體的技術(shù),抓培訓(xùn),抓績(jī)效就足夠了,很多時(shí)候,我們可以思考一下,就建設(shè)技術(shù)方面團(tuán)隊(duì)就一定能取得成功么?其實(shí)那是不一定的, 你可以考慮自己的團(tuán)隊(duì)是否存在如下問(wèn)題:
因?yàn)橐粋€(gè)好的團(tuán)隊(duì)中,關(guān)鍵是人,技術(shù)是可以教,可以學(xué)的,但如果團(tuán)隊(duì)的非技術(shù)因素方面的建設(shè)不行,團(tuán)隊(duì)一樣會(huì)最后 走向失敗.比如,我們舉些常見的例子來(lái)分析下.大家一定會(huì)遇到這樣的團(tuán)隊(duì):
5) 團(tuán)隊(duì)成員軍心不穩(wěn),流動(dòng)大,怨氣大.
.................還有很多這樣的情況.
個(gè)人認(rèn)為,在一個(gè)搞技術(shù)團(tuán)隊(duì)中,要注意團(tuán)隊(duì)的人文心理的建設(shè),主要應(yīng)該抓好以下幾方面
1) 團(tuán)隊(duì)成員的目標(biāo)一致性建設(shè)
人是有差異性的,但既然一個(gè)團(tuán)隊(duì),就一定要有共同的目標(biāo),這點(diǎn)在團(tuán)隊(duì)組建之初,一定要公開大張旗鼓地跟團(tuán)隊(duì)成員講清楚,無(wú)論你是新建設(shè)一個(gè)團(tuán)隊(duì),還是半路接手一個(gè)團(tuán)隊(duì).一個(gè)建議的很好方式就是在跟你的團(tuán)隊(duì)成員第一次接觸時(shí),就要把這個(gè)目標(biāo)能拿出來(lái)或者通過(guò)討論達(dá)成,甚至要在書面上體現(xiàn),之后在團(tuán)隊(duì)建設(shè)初期,更好多次宣傳布道你們團(tuán)隊(duì)的這個(gè)目標(biāo),目標(biāo)要簡(jiǎn)單,可執(zhí)行,讓團(tuán)隊(duì)成員感到有信息,有鼓動(dòng)性.當(dāng)然也可以制定長(zhǎng),中,短的目標(biāo).
因?yàn)樵趫F(tuán)隊(duì)建設(shè)初期,你把這個(gè)目標(biāo)在團(tuán)隊(duì)中布道得越好,成員對(duì)此印象就越深,越容易在以后去執(zhí)行.有的團(tuán)隊(duì)在建設(shè)之初,就顧者去搞各類技術(shù)規(guī)范等技術(shù)問(wèn)題,連團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)也沒制頂,結(jié)果會(huì)讓你的成員在今后的發(fā)展道路中,會(huì)迷失信心,迷失目標(biāo)的.
2) 摸清團(tuán)隊(duì)成員的情況
這里不是說(shuō)你要知道他們的一般個(gè)人資料,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者,要充分了解每個(gè)成員的全方位的情況,比如個(gè)人興趣,優(yōu)缺點(diǎn),特長(zhǎng)等.這個(gè)一般可以在團(tuán)隊(duì)建設(shè)之初,通過(guò)讓他們介紹的方式進(jìn)行,但其實(shí)最好還要搞些調(diào)查,比如最簡(jiǎn)單的是,假如你中途接手一個(gè)團(tuán)隊(duì),你可以用電子調(diào)查表格的方式,讓他們?nèi)プ鰝€(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)卷,讓他們寫自己的個(gè)人資料情況,寫對(duì)之前團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的意見,寫對(duì)以前團(tuán)隊(duì)中曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)的問(wèn)題,,讓他們發(fā)表自己的意見,這有時(shí)比面談好,因?yàn)槿说男睦砭褪沁@樣,有怨氣的話,可以寫出來(lái)(可以搞不記名),但有的人很不愿意跟老大面談.
更建議推薦的方式,可以配合公司的hr,搞些更專業(yè)的調(diào)研,推薦9型人格的調(diào)查,是國(guó)際上相當(dāng)權(quán)威的性格調(diào)查.通過(guò)這樣,可以快速了解員工的性格特點(diǎn),方便今后的管理.
3) 讓團(tuán)隊(duì)成員心理上有成就感
在摸清楚團(tuán)隊(duì)成員情況后,你就知道他們的性格特點(diǎn),那就要著手對(duì)他們進(jìn)行差異化的管理了.人在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中,都希望得到重視,提拔,關(guān)注,因此要使他們有被滿足感.但實(shí)際情況上,由于客觀情況的限制,一般很難靠你團(tuán)隊(duì)一個(gè)人的力量,就讓團(tuán)隊(duì)成員的想法被滿足.比如他們說(shuō)要加薪,但你做為部門經(jīng)理,也不是你一個(gè)人說(shuō)給他們加就加的,受很多條件制約,但你應(yīng)該想下,在你的層面上,能為你的手下做些什么事情.
舉個(gè)例子,當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你的下屬,是個(gè)相當(dāng)積極學(xué)習(xí)的,學(xué)習(xí)新技術(shù)欲望很強(qiáng)的人,你就要意識(shí)到,你能否為他提供這方面的幫助了.因?yàn)槿说男睦硗沁@樣的,他對(duì)某方面興趣大,有上進(jìn)心,就會(huì)全心去提高自己(搞技術(shù)的人更是這樣), 他會(huì)排除萬(wàn)難,如果他發(fā)現(xiàn)公司或者團(tuán)隊(duì)滿足不了他的欲望,他就會(huì)動(dòng)搖甚至考慮走人的了.因此你意識(shí)到的話,應(yīng)該首先馬上跟他進(jìn)行交流,了解他的情況,多跟他就他感興趣的問(wèn)題進(jìn)行交流,讓他從心理上感到他是被重視的,被欣賞的,被鼓勵(lì)的,被幫助的.而你的一句話,往往會(huì)給你的手下很大的鼓勵(lì),盡管他感興趣的東西你不一定會(huì),甚至他比你牛, 但這其實(shí)是沒所謂的,比如你可以說(shuō):"你研究的這個(gè)方面,以后應(yīng)該很有前途的,我有空也會(huì)跟你一起看看,幫你看看是什么回事,看看能否幫你解決.另外,你可以到書店看看xxxx寫的書,或者對(duì)你有幫助...",這樣的話,對(duì)方會(huì)覺得你這個(gè)老大是不錯(cuò).還有的是,應(yīng)該盡可能讓你的手下知道的,發(fā)表的,學(xué)習(xí)到的東西能在團(tuán)隊(duì),項(xiàng)目中有不同程度的體現(xiàn).
比如你的成員新學(xué)會(huì)了uml,但你們公司的文檔從不用uml,那你可以考慮讓他在他自己寫的文檔中,自己試下畫uml圖,這其實(shí)也是個(gè)好方法, 也不影響你們的大局,總之,辦法是肯定有的,要你動(dòng)腦想而已一種好的方式是通過(guò)定期的知識(shí)分享模式,比如建立電子blog,電子知識(shí)庫(kù),定期讓團(tuán)隊(duì)成員提交他們學(xué)到的知識(shí),或者每周,每月定期在開會(huì)時(shí),規(guī)定團(tuán)隊(duì)成員要分享最近自己學(xué)到的知識(shí),這都給他們一個(gè)展示的舞臺(tái),雖然不一定是什么大的項(xiàng)目,但也足夠讓團(tuán)隊(duì)成員有滿足感了,可以讓他們感到,他們其實(shí)不是"代碼機(jī)器人",如果可行的話,甚至定義為一個(gè)績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn),這也會(huì)鼓勵(lì)大家形成積極向上的學(xué)習(xí)氛圍.
4) 充分從人文上關(guān)心你的成員
it就是累一個(gè)字,這的確是事實(shí),這不是你一個(gè)團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)者能改變的事實(shí),比如經(jīng)常加班趕工等.但有時(shí)可以在你的能力范圍內(nèi),多從人文上關(guān)懷你的成員.比如就加班來(lái)說(shuō),最好在團(tuán)隊(duì)建設(shè)初期,就不要讓你的團(tuán)隊(duì)成員覺得你是一個(gè)倡導(dǎo)加班的領(lǐng)導(dǎo)者,因?yàn)槲蚁嘈艣]人喜歡加班.千萬(wàn)避免在平常用冷冰冰的語(yǔ)氣去提到:搞不完,就加班搞完它.因?yàn)檫@會(huì)給員工壞印象.說(shuō)實(shí)在的,如果是有責(zé)任心的員工,是會(huì)自覺加班的,用不著你去提醒.應(yīng)該給員工一個(gè)印象,那就是是倡導(dǎo)抓緊正常工作時(shí)間去把問(wèn)題盡量解決,不提倡加班(盡管事實(shí)上可能你的企業(yè)要經(jīng)常加班, 但千萬(wàn)別從你的口中說(shuō)出去).
還有就是多從一些小事去關(guān)心他們,比如盡量不安排女員工太晚加班,安排好補(bǔ)休,為員工爭(zhēng)取好相關(guān)福利;平常要多私下跟你的成員組織一些文娛活動(dòng),比如去運(yùn)動(dòng)下,唱下k,吃個(gè)飯,而不是把這些推給公司hr去做,這才能做你的團(tuán)隊(duì)成員的知心朋友.
盡可能多照顧下員工的興趣和需要,比如員工放工后,加班期間,有的喜歡稍微聽下音樂(lè),打下游戲,節(jié)奏希望稍微放慢些,這些其實(shí)你都要把握好,在不違反公司制度的情況下,結(jié)合你自己項(xiàng)目工作的安排,又要考慮到員工的感受和興趣需要,因?yàn)槟愕膱F(tuán)隊(duì)成員首先是"人",如果對(duì)他們提出的需要都是硬綁綁的以制度為名拒絕,那么不會(huì)讓你的團(tuán)隊(duì)成員感到溫暖.
5 定期跟你的成員單對(duì)單交流
這其實(shí)是很好的方法,單對(duì)單交流,可以通過(guò)email,qq,面談等,有時(shí)不需要太正式,太正式反而會(huì)給成員有壓迫緊張的感覺,大家應(yīng)該在輕松的氣氛下聊天,可以定期了解下每個(gè)成員的所思,所想,有時(shí)就要靠你的腦子記了,不要正兒八經(jīng)的,帶筆帶本,在會(huì)議室跟你的成員聊,一家一看就先入為主提防你了.聊天的話題可以是談工作,談生活等,重點(diǎn)是找出對(duì)方遇到的困難,對(duì)方的一些可能只敢單獨(dú)對(duì)你談的話題.所以說(shuō),定期是應(yīng)該找你的成員去好好單獨(dú)聊下天了,我估計(jì)這作用還是很大的.
6 跟敏捷xp結(jié)合
這其實(shí)是挺得意的一個(gè)實(shí)踐,的確是有些效果的,比如xp的scrum中的每日會(huì)議,你可以考慮每天由你的團(tuán)隊(duì)中的不同人去主持,這可以給他們鍛煉的機(jī)會(huì),讓他們會(huì)有些成就感的.
7 讓團(tuán)隊(duì)成員有主人翁精神
一個(gè)好的方法,是讓團(tuán)隊(duì)的成員,每月定期提合理化建議,然后可以在會(huì)議上,自己逐一把他們的意見讀出來(lái),然后大家商量有無(wú)好的解決辦法,能部門解決的,當(dāng)場(chǎng)拍版,不行的話,可以上交公司.這個(gè)好處是,讓你的成員從心理上意識(shí)到,他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)里,是公平的,人人有發(fā)言權(quán),人人都會(huì)受到重視和關(guān)注,長(zhǎng)此下去會(huì)激發(fā)他們的主動(dòng)性.
8 多鼓勵(lì)你的成員
對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的產(chǎn)品, 應(yīng)該多予以鼓勵(lì),即使是成員出錯(cuò),也應(yīng)該婉轉(zhuǎn)的指出,不要劈頭就說(shuō):"你怎么搞的,搞砸拉."之類的詞語(yǔ),,特別是在部門會(huì)議上,對(duì)出錯(cuò)的員工,更要考慮謹(jǐn)慎用詞,要考慮對(duì)方的性格特點(diǎn),否則會(huì)出大-麻煩的. 還有個(gè)好的建議,就是讓你的鼓勵(lì),贊揚(yáng),充滿在整個(gè)團(tuán)隊(duì),比如在xp的白板上的用例卡片中,簡(jiǎn)單的寫個(gè)"good" ,整個(gè)白板會(huì)看到有很多紅色的good,會(huì)讓你的成員感到高興和振奮,qq,msn上的一句簡(jiǎn)單留言鼓勵(lì),會(huì)讓他們感到溫暖的.還有,在每次會(huì)議上,建議還是對(duì)每個(gè)人都先給予一定時(shí)間的表?yè)P(yáng)時(shí)間,這會(huì)讓成員在心理上覺得有被重視和成功的感覺,然后再指出不足,不要一開始就直接說(shuō)他們的不足.
一、問(wèn)題的提出
在論及研發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理時(shí),一些學(xué)者從團(tuán)隊(duì)的生命周期角度來(lái)考察,如陳春花(2002)將科研團(tuán)隊(duì)分成醞釀期、組建期、運(yùn)作期和解體期繼而分析各個(gè)階段的主要管理任務(wù);更多學(xué)者從組建、協(xié)同、激勵(lì)、沖突管理、知識(shí)管理等幾大模塊分別進(jìn)行闡述。他們主要把視角放在研發(fā)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部,至于團(tuán)隊(duì)外部的管理工作,盡管有所涉及,但是并沒有被單獨(dú)提出來(lái)以強(qiáng)調(diào)其重要性。
早在二十世紀(jì)七八十年代,西方第二代研發(fā)管理已將戰(zhàn)略納入研發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理之中,他們通過(guò)使業(yè)務(wù)部門或公司成為研發(fā)專業(yè)人員的外部客戶,增強(qiáng)業(yè)務(wù)部門與研發(fā)團(tuán)隊(duì)之間的溝通和協(xié)同,并對(duì)每一個(gè)研發(fā)項(xiàng)目都綜合考慮項(xiàng)目生命周期內(nèi)的成本、對(duì)業(yè)務(wù)的影響、項(xiàng)目的不確定性以及項(xiàng)目綜合管理和運(yùn)行(nobelius,2004)。而在我國(guó)企業(yè)中技術(shù)研發(fā)部門一向是“管理的黑箱”,只看到投入產(chǎn)出,看不到里面發(fā)生了什么。這樣的無(wú)為而治,對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)相當(dāng)危險(xiǎn)。因此,筆者認(rèn)為企業(yè)必須要重視研發(fā)團(tuán)隊(duì)的外部管理。本文所述研發(fā)團(tuán)隊(duì)的外部管理,是指企業(yè)的高層管理者包括人力資源等部門對(duì)因研究開發(fā)需要而臨時(shí)組織的研發(fā)團(tuán)隊(duì)及研發(fā)活動(dòng)給予引導(dǎo)性、輔助性管理工作。
二、企業(yè)如何做好研發(fā)團(tuán)隊(duì)的'外部管理
企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者不能企圖通過(guò)為研發(fā)團(tuán)隊(duì)提供足夠的研發(fā)資金、資源后就坐等收獲,他們需要密切關(guān)注那個(gè)“黑箱子”,關(guān)注其信息的輸出,并輸入適當(dāng)信息。筆者認(rèn)為企業(yè)需要從以下幾個(gè)方面做好研發(fā)團(tuán)隊(duì)的外部管理工作。
1.建立雙向溝通模式
有關(guān)研究表明,管理中70%的錯(cuò)誤是由不善于溝通引起的。有效的溝通,可以使企業(yè)上下人際關(guān)系和-諧、工作環(huán)境融洽,能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決企業(yè)中存在的各類問(wèn)題,從而順利完成工作任務(wù),取得績(jī)效目標(biāo)。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)之內(nèi),溝通絕不能只是單向的,必須是一種雙向互動(dòng)的形式。因?yàn)?,只有團(tuán)隊(duì)成員與團(tuán)隊(duì)高層之間建立無(wú)障礙的通話渠道,這個(gè)團(tuán)隊(duì)才是健全的,才能夠真正地?cái)y手共進(jìn)。進(jìn)一步地講,研發(fā)團(tuán)隊(duì)與企業(yè)內(nèi)其他組織也需要建立暢通無(wú)阻的雙向溝通渠道,使各自清楚彼此的工作進(jìn)展以及資源需要,這無(wú)疑會(huì)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的研發(fā)實(shí)力,進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
對(duì)于研發(fā)人員,管理者和研發(fā)人員溝通時(shí)給予研發(fā)人員平等的地位,讓其感覺到自己得到了重視,這樣才能促使其說(shuō)出真實(shí)意見和建議,才能為公司的發(fā)展奉獻(xiàn)一切。建設(shè)完善的溝通制度和系統(tǒng),擁有暢通的信息流通系統(tǒng)、反饋系統(tǒng),強(qiáng)調(diào)雙向溝通和把溝通制度化,這是一些優(yōu)秀企業(yè)的共同特征。
2.對(duì)研發(fā)人員進(jìn)行適當(dāng)?shù)募?lì)工作
美國(guó)學(xué)者布朗提出,對(duì)于從事知識(shí)性工作的人而言,他們對(duì)賞識(shí)、贊許、成就方面的關(guān)注遠(yuǎn)勝于其他的激勵(lì)形式。強(qiáng)化工作本身的激勵(lì)作用,信任、尊重與支持以及準(zhǔn)確的績(jī)效評(píng)估與獎(jiǎng)賞都是很好的激勵(lì)方式選擇。
首先,要根據(jù)研發(fā)人員的技能和特長(zhǎng)把他們放到研發(fā)團(tuán)隊(duì)中最合適的位置上,即讓工作和能力作到最佳匹配,這是工作激勵(lì)的前提。其次是企業(yè)要為研發(fā)人員提供具有挑戰(zhàn)性的工作,這樣一方面可以保持本公司的技術(shù)領(lǐng)先性,另一方面研發(fā)人員也得到了鍛煉和成長(zhǎng)。最后,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)研發(fā)人員的工作給予充分的肯定,以滿足研發(fā)人員的較高的受尊重的需求。此外,還可以給予優(yōu)秀的研發(fā)人員一定的榮譽(yù)稱號(hào)或者采用研發(fā)成果署名制的方法來(lái)增加他們的工作成就感和榮譽(yù)感。此外,企業(yè)還可以借助拓展研發(fā)人員的晉升空間來(lái)達(dá)到激勵(lì)效果。借鑒國(guó)外管理經(jīng)驗(yàn),企業(yè)可以為研發(fā)人員提供雙重職業(yè)生涯通道,即管理生涯和研發(fā)生涯通道。
3.做好監(jiān)督控制工作
監(jiān)督是一個(gè)隨著時(shí)間推移來(lái)評(píng)估內(nèi)部控制運(yùn)行質(zhì)量的過(guò)程,它能確保內(nèi)部控制持續(xù)、有效地運(yùn)作。監(jiān)督必須由適當(dāng)?shù)娜诉m時(shí)評(píng)估內(nèi)部控制的設(shè)計(jì)和運(yùn)作,并采取必要行動(dòng)。它包括持續(xù)監(jiān)督與個(gè)別評(píng)估兩種方式。持續(xù)監(jiān)督存在于正常的營(yíng)運(yùn)活動(dòng)中,包括例行的管理和監(jiān)督活動(dòng);個(gè)別評(píng)估的范圍和頻率取決于風(fēng)險(xiǎn)的大小和控制的重要性。企業(yè)項(xiàng)目投資中的監(jiān)督就是及時(shí)收集項(xiàng)目投資過(guò)程中的有關(guān)信息,并與計(jì)劃目標(biāo)相比較,從中發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目投資過(guò)程中可能或已經(jīng)出現(xiàn)的問(wèn)題,以便及時(shí)采取措施解決問(wèn)題,保證項(xiàng)目按計(jì)劃順利實(shí)施,最終達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。為保證監(jiān)督效果,項(xiàng)目監(jiān)督應(yīng)實(shí)行內(nèi)外結(jié)合,同時(shí),項(xiàng)目監(jiān)督應(yīng)是全過(guò)程、多渠道的監(jiān)督。
三、結(jié)論
本文基于研發(fā)團(tuán)隊(duì)的外部角度,建議企業(yè)管理者從創(chuàng)造企業(yè)的公平工作環(huán)境、建立雙向溝通模式、激勵(lì)和監(jiān)督控制四個(gè)方面對(duì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行外部的輔助管理,最大限度地幫助團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)研發(fā)目標(biāo)。本文一大缺點(diǎn)在于它僅僅是理論演繹的結(jié)果,缺乏實(shí)證的支持,寄希望于通過(guò)更科學(xué)的方法找到切實(shí)有效的研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理模式。
管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì)心得篇十六
“?康泰之樹,出自茂林,樹出茂林,風(fēng)必折之。?”?一棵健康高大的樹木,一定是從茂密的森林中生長(zhǎng)出來(lái),這棵樹如果離開這片森林,風(fēng)一吹必折枝散葉。在現(xiàn)今社會(huì)中沒有一個(gè)人單靠自己就能頂天立地。在一個(gè)組織里,大家由于心態(tài)、觀念、能力的不同,難以高效地完成組織目標(biāo)。這就要求我們提出這樣一個(gè)問(wèn)題。
團(tuán)隊(duì)管理
舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子:如果有一車沙從大廈頂上倒下來(lái),對(duì)地面的沖擊是不太大的,如果把一整車已凝固成整塊的混凝土從大廈上倒下來(lái),其結(jié)果就大不一樣。團(tuán)隊(duì)管理就是把一車散沙變成已凝固成整塊的混凝土,將一個(gè)個(gè)獨(dú)立團(tuán)隊(duì)成員變成一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)有力的團(tuán)體,從而能夠順利完成項(xiàng)目的既定?目標(biāo)?。沙土需要搭配石頭、鋼筋和水泥等才能形成混凝土,在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中同樣如此。每個(gè)成員的知識(shí)結(jié)構(gòu)、技術(shù)技能、工作經(jīng)驗(yàn)和年齡性別按比例的配置,達(dá)到合理的互補(bǔ),決定了這個(gè)團(tuán)隊(duì)的基本要素。有了沙土等基本要素,是否就一定是混凝土呢?沒有水,沒有攪拌,就還不行。混凝土中的水就是一種良好的團(tuán)隊(duì)氛圍,團(tuán)結(jié)信任積極向上的工作氣氛。具備了這種氣氛,意味著項(xiàng)目成功了一半。?一個(gè)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人在團(tuán)隊(duì)管理中相當(dāng)于攪拌機(jī)的作用,?組織?討論、學(xué)習(xí)等活動(dòng),與成員之間形成良好的?溝通?,最終能形成明智的決策。?2?制定良好的規(guī)章制度?小頭目管事,大主管管人。在活動(dòng)進(jìn)行得比較小的時(shí)候,活動(dòng)策劃者和領(lǐng)導(dǎo)者既要是技術(shù)專家,善于解決各種各樣的問(wèn)題,還要通過(guò)傳幫帶的方式實(shí)現(xiàn)人管人;在活動(dòng)舉辦規(guī)模比較打的時(shí)候,領(lǐng)導(dǎo)者必須通過(guò)立規(guī)矩、建標(biāo)準(zhǔn)來(lái)實(shí)現(xiàn)制度管人。?所謂強(qiáng)將手下無(wú)弱兵,沒有不合格的兵,只有不合格的元帥。一個(gè)強(qiáng)勁的管理者首先是一個(gè)規(guī)章制度的制定者。規(guī)章制度也包含很多層面:紀(jì)律條例、組織條例、獎(jiǎng)懲制度等。好的規(guī)章制度可能體現(xiàn)在,執(zhí)行者能感覺到規(guī)章制度的存在,但并不覺得規(guī)章制度會(huì)是一種?約束?。?執(zhí)行規(guī)章制度還有一些考究,記得網(wǎng)上流行一個(gè)破窗理論:如果有人打破了一個(gè)建筑物的窗戶玻璃,而這扇窗戶又得不到及時(shí)的修理,別人就可能受到某些暗示性的縱容去打爛更多的窗戶玻璃。
對(duì)于一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō),團(tuán)隊(duì)管理的終極目標(biāo)是在確保目標(biāo)達(dá)成的過(guò)程中?“?解放自己?”?!培訓(xùn)大師余世維先生也曾說(shuō)過(guò):以其自己累的得心臟病,不如先讓下屬得心臟??!說(shuō)的是管理者毋須事事親力親為,自己整日忙的昏天黑地,而下屬卻悠閑自在、無(wú)事可干!余先生的理念可謂妙極!可實(shí)際上我們的許多職業(yè)經(jīng)理人雖然明白這樣的道理,但卻又無(wú)法很?“?瀟脫?”?的去付諸實(shí)踐,仍就是終日如履薄冰而恐?“?天下?”?大亂,碌碌無(wú)為而終!問(wèn)題的癥結(jié)在那里?可能有多方面的原因,但我想關(guān)鍵是這個(gè)團(tuán)隊(duì)沒有建立起一個(gè)有效的?“?動(dòng)力(驅(qū)動(dòng)與保障)系統(tǒng)?”?!如何構(gòu)建團(tuán)隊(duì)的?“?動(dòng)力系統(tǒng)?”??很多人可能會(huì)想到我們可以用制度或是流程來(lái)保障系統(tǒng)的正常運(yùn)行,實(shí)際上事情往往沒有那么簡(jiǎn)單的,制度與流程都是管理的工具與手段,屬于靜態(tài)的范疇(死的東西),而管理的對(duì)象是人,具有主觀能動(dòng)性,屬于管理的動(dòng)態(tài)范疇(活的東西),況且我們很多制度和流程雖然不錯(cuò),可實(shí)際的執(zhí)行結(jié)果卻是被擱置,形成虛設(shè)!因?yàn)楣芾聿粌H僅是科學(xué),也是一門藝術(shù),管理大師德魯克曾說(shuō)過(guò)管理更象是一門實(shí)踐。
一、“自動(dòng)自發(fā)” 文化的營(yíng)造——構(gòu)建組織驅(qū)動(dòng)力的環(huán)境層。
加雷思·摩根在《情景管理》中說(shuō)到:“有效的管理者,必須善于”讀懂“他們進(jìn)行組織和管理工作所處的環(huán)境!”。一個(gè)管理者不能僅僅去“讀懂”環(huán)境,我想更應(yīng)該積極發(fā)揮主觀性去營(yíng)造一種積極向上的團(tuán)隊(duì)環(huán)境。我們團(tuán)隊(duì)里很多人習(xí)慣于在被驅(qū)使下才去工作,營(yíng)造一種“自動(dòng)自發(fā)”環(huán)境的關(guān)鍵首先要從管理者開始,現(xiàn)實(shí)中我們很多的管理者習(xí)慣于“上侵下職”,久而久之下屬變的無(wú)事可做,而自己卻累的得了心臟??!一個(gè)字——累!建立起“自動(dòng)自發(fā)”的文化氛圍,管理者要善于領(lǐng)導(dǎo),要讓每一個(gè)個(gè)員工都能夠自覺的去完成自己的任務(wù),讓每一個(gè)人都知道自己該做什么是管理者最主要的職責(zé),也是管理者自我解放的唯一途徑!
二、中堅(jiān)力量的甄選與輔導(dǎo)?——?構(gòu)建組織驅(qū)動(dòng)力的核心層;我們習(xí)慣于將張瑞敏先生稱著是?“?海爾的靈魂人物?”?,把柳傳志先生稱之為?‘?聯(lián)想的教父?“?,多少年來(lái)人們習(xí)慣于對(duì)領(lǐng)袖的英雄式崇拜,實(shí)際上我們更應(yīng)該明白一個(gè)道理:一個(gè)企業(yè)或一個(gè)團(tuán)隊(duì)驅(qū)動(dòng)其向前發(fā)展的不能僅僅依靠某一兩個(gè)靈魂人物,關(guān)鍵的還是團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的中堅(jiān)力量,正是這些中堅(jiān)力量與您走的最近,承接著基層與你溝通的橋梁與紐帶作用,在最有效的執(zhí)行企業(yè)領(lǐng)袖的指令!作為一名管理者,有意識(shí)的培育中堅(jiān)力量,甄選合格的中堅(jiān)力量,提升其能力,充分的給予授權(quán),讓其真正成長(zhǎng)為企業(yè)發(fā)展系統(tǒng)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。現(xiàn)今是一個(gè)合作分工越來(lái)越明細(xì)的社會(huì),人們正感嘆社會(huì)英雄人物的誕生的'缺少,而我們更期望的是能夠產(chǎn)生更多的英雄團(tuán)隊(duì)!
三、知識(shí)與技能輔導(dǎo)系統(tǒng)的建立?——?構(gòu)建組織驅(qū)動(dòng)力持續(xù)性發(fā)展的保障層;一個(gè)組織面對(duì)不斷變化的外部環(huán)境,要想處于不敗之地,惟有不斷的學(xué)習(xí)!作為管理者要為組織與團(tuán)隊(duì)建立起一個(gè)知識(shí)與技能輔導(dǎo)系統(tǒng),建立起一套不斷完善的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)體系,建立學(xué)習(xí)性組織。管理者要解放自己,首先是必須讓下屬能夠承擔(dān)起必要的任務(wù),當(dāng)然你要確保你的下屬有承擔(dān)重任的能力,這種能力的取得,一方面在于員工自身的學(xué)習(xí),另一方面在于管理者是否有意識(shí)的去建立起了一套完整的培訓(xùn)機(jī)制。一套完善的培訓(xùn)系統(tǒng)對(duì)于員工來(lái)說(shuō)好比戰(zhàn)斗機(jī)與空中加油機(jī),要保持戰(zhàn)斗機(jī)的持續(xù)戰(zhàn)斗能力,一定要確保加油機(jī)系統(tǒng)暢通!我們也期待未來(lái)在講管理的四大職能:計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督的時(shí)候能另外添加上一條:輔導(dǎo)!
你該如何有一個(gè)完美的開端、首先你要讓你的小團(tuán)隊(duì)有一股凝聚力,這要從管理好你的團(tuán)隊(duì)開始。
第一,要管理好自己,?要成為一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的管理者,自己在各方面一定要做得最好,是團(tuán)隊(duì)的榜樣,要讓大家對(duì)你信服.?要把優(yōu)良的工作作風(fēng)帶到團(tuán)隊(duì)中去,?影響到每一位團(tuán)隊(duì)中的成員,作為一個(gè)管理者,?要有海闊天空的胸襟,要有一個(gè)寬容的胸懷,?給別人一次機(jī)會(huì)同時(shí)也是給自己一次機(jī)會(huì),?用真誠(chéng)去打動(dòng)每一位成員。把團(tuán)隊(duì)中的成員當(dāng)作是自己的兄弟姐妹一樣看待。
第二,要在團(tuán)隊(duì)中建立好培訓(xùn)工作?,把優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化傳授給團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員,要知道,要想刀鋒利,首先要把刀磨快,而豐富的團(tuán)隊(duì)文化和技能培訓(xùn),也是讓團(tuán)隊(duì)成員把個(gè)人能力發(fā)揮及至的最好方法。這樣才能提高戰(zhàn)斗力。
第三,在團(tuán)隊(duì)中培養(yǎng)良好嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),?要每一個(gè)成員明白,來(lái)這里是為了開心工作、和豐富自已人生、要端正好良好的心態(tài)。
第四,人性化的管理,?管理者和成員之間是要有人性化的,管理者要切身站在成員的立場(chǎng)上思考問(wèn)題,想其之所想,?憂其之所憂.?及時(shí)的把他們的困難于以解決,?協(xié)調(diào)好成員的情緒,以及建立好與成員之間的人際關(guān)系,讓成員感到這個(gè)團(tuán)隊(duì)是溫暖的。是充滿活的。?第五,要讓每個(gè)成員明白團(tuán)隊(duì)的目標(biāo),?掌握好如何高效率的達(dá)到目標(biāo)的方法,?只有有了目標(biāo)才會(huì)有前進(jìn)的動(dòng)力。
第六,作為管理者,其最重要的職責(zé)就是做好指揮工作,?要和成員形成良好的溝通,要培養(yǎng)好成員工作中出現(xiàn)什么問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)溝通的工作習(xí)慣,管理者通過(guò)個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)和閱歷以及和上級(jí)的溝通,給出現(xiàn)問(wèn)題的員工一個(gè)最好的解決問(wèn)題的方法,直到處理好工作問(wèn)題。
管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì)心得篇十七
講寬大包容,就要講下不為例,下不為例的結(jié)果是:對(duì)張三下不為例,就必須對(duì)所有人下不為例,否則就會(huì)導(dǎo)致賞罰不公而嚴(yán)重挫傷團(tuán)隊(duì)士氣。但是,一旦對(duì)所有人下不為例,這個(gè)團(tuán)隊(duì)就不會(huì)再有什么紀(jì)律可言。包容是什么?包容是一種同道共謀、英雄相惜的情懷,是在目標(biāo)一致情況下,對(duì)異己、異見的接納,而不是姑息、縱容、遷就、容忍、放任、包庇、護(hù)短。團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)始終要明白:“海納百川”的要義在于“納”,而不在于“忍”,“忍”不僅解決不了任何問(wèn)題,還會(huì)在姑息養(yǎng)奸中惡化問(wèn)題。從某種意義上說(shuō),“忍”就是一種間接的助紂為虐、作繭自縛。對(duì)團(tuán)隊(duì)而言,隊(duì)長(zhǎng)愛憎分明、是非清楚才是隊(duì)員所期盼的。
講團(tuán)結(jié)互助,就要講能者多勞,能者多勞的結(jié)果是:對(duì)能者來(lái)說(shuō),付出不等于收獲;對(duì)不能者來(lái)說(shuō),收獲不等于付出。一時(shí)的團(tuán)結(jié)互助雖可提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力,但要謀求長(zhǎng)久的團(tuán)結(jié)互助,無(wú)疑是在“強(qiáng)迫一部分人吃虧受累,鼓勵(lì)一部分人坐享其成”,結(jié)局肯定是推諉扯皮。細(xì)觀每一個(gè)推諉扯皮的團(tuán)隊(duì),“團(tuán)結(jié)”二字幾乎就是長(zhǎng)在隊(duì)長(zhǎng)嘴邊的一塊肉。團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)始終要明白:真正的團(tuán)結(jié)不是你幫我,我?guī)湍?,而是各司其職,這是一個(gè)團(tuán)隊(duì)賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ),也是孔子所說(shuō)“不在其位不謀其政”的道理所在。況且,幫人是情分,不幫是本分,隊(duì)員之間愿不愿意互助,是他們的個(gè)人情分,隊(duì)長(zhǎng)無(wú)權(quán)代其作主。隊(duì)長(zhǎng)所要做的,就是緊盯“各司其職”抓團(tuán)隊(duì),而不是盯著“個(gè)人情分”抓團(tuán)隊(duì)。
為了確保團(tuán)隊(duì)能夠“力往一處使,擰成一股繩”,許多團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)喜歡把“目標(biāo)認(rèn)同”作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的首要內(nèi)容,意圖通過(guò)“目標(biāo)認(rèn)同”激發(fā)所有隊(duì)員為此目標(biāo)而奮斗。不可否認(rèn),目標(biāo)認(rèn)同確實(shí)能夠起到“燈塔領(lǐng)航”作用,但對(duì)團(tuán)隊(duì)而言,目標(biāo)領(lǐng)航只是隊(duì)長(zhǎng)一個(gè)人的事,他要做的,就是把大目標(biāo)分解成小目標(biāo),讓隊(duì)員知道他自個(gè)的工作目標(biāo)就行了。相反,如果隊(duì)長(zhǎng)要求人人為了團(tuán)隊(duì)目標(biāo)“一擁而上”,勢(shì)必出現(xiàn)類似“人人負(fù)責(zé),等于沒人負(fù)責(zé)”的問(wèn)題,最終由“一擁而上”變成“一哄而散”。從某種意義上說(shuō),講求目標(biāo)認(rèn)同,是團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)不愿意在工作的籌劃、分解、督促等細(xì)節(jié)上下苦功夫的集中表現(xiàn),是一種“光明正大”的作風(fēng)。
“一個(gè)人的習(xí)慣叫性格,十個(gè)人的習(xí)慣叫風(fēng)氣,一百個(gè)人的習(xí)慣就叫文化”。對(duì)一群人而言,習(xí)慣就是習(xí)俗,習(xí)俗從哪來(lái)?古有云:“法立于上,俗成于下”,國(guó)有成語(yǔ)“約定俗成”。文化,只是法規(guī)制度綜合作用的產(chǎn)物,是不可能無(wú)中生有的。一旦離開法規(guī)制度想無(wú)中生有地制造文化,結(jié)果就吹牛皮、喊口號(hào)、拉橫幅、帖標(biāo)語(yǔ)。時(shí)下,有的團(tuán)隊(duì)就是這樣干的`,有些隊(duì)長(zhǎng)還自我感覺良好,以為通過(guò)自己“反復(fù)強(qiáng)調(diào)、持續(xù)重申”和“開展活動(dòng),醞造氛圍”的努力終于建出“團(tuán)隊(duì)文化”,但這種“團(tuán)隊(duì)文化”只是一種曇花一現(xiàn)、搖搖欲墜的工作要求。真正的團(tuán)隊(duì)文化,最終都要表現(xiàn)為群體的某一種行為自覺。什么叫“行為自覺”呢?就是不用你告訴我這個(gè)團(tuán)隊(duì)的文化是什么,我都會(huì)自覺去做。要保持長(zhǎng)久地、持續(xù)地“自覺去做”的狀態(tài),靠什么支撐呢?靠一時(shí)的熱情?靠思想覺悟?肯定都靠不住,靠法規(guī)制度才是正解。
工作中,隊(duì)員總會(huì)要求隊(duì)長(zhǎng)拋開煩瑣的工作規(guī)則而對(duì)下屬采取信任的態(tài)度,有的甚至打出“疑人不用,用人不疑”“信任成就團(tuán)隊(duì)”“信任激發(fā)積極性”等口號(hào)。但歷史告誡我們:明君的確明在“疑人不用”上,但所有昏君卻無(wú)一例外都是昏在“用人不疑”上。隊(duì)員要求隊(duì)長(zhǎng)信任自己,說(shuō)白了就是希望隊(duì)長(zhǎng)放權(quán),就是希望“按我說(shuō)的做”“你別來(lái)監(jiān)督”“你別來(lái)檢查”“你別來(lái)過(guò)問(wèn)”。不可否認(rèn),“用人不疑”確實(shí)可以帶來(lái)工作上一時(shí)的高效率、高質(zhì)量,但也會(huì)引發(fā)隊(duì)員的為所欲為。一旦“為所欲為”問(wèn)題被“高效率、高質(zhì)量”的工作外衣所包裹就容易失察,失察就會(huì)導(dǎo)致問(wèn)題不斷積累,最終適用“青蛙效應(yīng)”而使團(tuán)隊(duì)積重難返。古圣賢韓非子說(shuō)過(guò):“人主之患在于信人,信人,則制于人”,縱觀現(xiàn)實(shí),但凡栽跟斗的人,沒有一個(gè)不是栽在自己所信任的人身上。所以,團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)始終要明白:失敗始于失察,失察始于信任。追求結(jié)果固然很重要,但結(jié)果需要過(guò)程來(lái)保證、需要規(guī)則來(lái)護(hù)航。依靠信任來(lái)追求結(jié)果,往往只會(huì)自食其果。
領(lǐng)袖魅力是許多團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)所熱衷之事,那領(lǐng)袖魅力的根本表現(xiàn)是什么呢?表情?語(yǔ)言?氣質(zhì)?長(zhǎng)相?穿著?修養(yǎng)?魄力?自信?胸懷?都不是。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng),工作中如果不能做正確的事情,那無(wú)論是什么樣的魅力,終將一文不值。所以,領(lǐng)袖魅力的根本表現(xiàn)就是工作中能做正確的事情。比如,能周密計(jì)劃工作,能正確決策,能是非分明,能公平公正,等等。時(shí)下,有些隊(duì)長(zhǎng)卻沒把精力用在鉆研工作上,反而熱衷于通過(guò)練表情、練演講、練氣質(zhì)、練穿著等增強(qiáng)領(lǐng)袖魅力,有的還熱衷于練習(xí)自信心,殊不知:沒有實(shí)力墊底,自信永遠(yuǎn)蒼白。同時(shí),但凡講求領(lǐng)袖魅力的隊(duì)長(zhǎng),絕對(duì)有自我欣賞的傾向,而這種“自我欣賞”必然引發(fā)“上有所好,下必甚焉”的問(wèn)題,最終導(dǎo)致阿諛?lè)畛小⒏韫灥率⑿袌F(tuán)隊(duì)之中。
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