方案的詳細步驟和流程需要清晰明確,以便于實施和監(jiān)控。一個完美的方案應當包括充分的資源保障和任務分工。下面是一份詳細的方案報告,包含了方案目標、步驟和預期效果。
指標提升方案的篇一
自工程竣工驗收完畢之日的第二天計算,我公司按照合同規(guī)定的時間兩年進行保修,直至期滿。
對本工程中我公司承建范圍內(nèi)由于我公司施工責任造成的使用功能不良或無法使用的問題,我公司一概負責保修。
(1)發(fā)送保修證書。
在工程竣工驗收之后1周內(nèi),我公司向建設單位發(fā)送我公司《市政工程保修證書》。主要內(nèi)容有:工程簡況;保修范圍和保修內(nèi)容、保修時間、保修說明、保修情況記錄。此外還附有我司的地址、電話、聯(lián)系人等。
工程回訪由我公司的質(zhì)量經(jīng)理組織生產(chǎn)、質(zhì)量、技術、水電等有關方面的人員進行回訪,主要了解工程的使用情況和設備運轉情況,及時的發(fā)現(xiàn)問題和處理問題。
指標提升方案的篇二
為貫徹國網(wǎng)公司二屆三次職代會暨20xx年工作會議精神,落實國網(wǎng)公司20xx年安全工作意見,進一步鞏固安全活動成效,總結經(jīng)驗,持續(xù)提升,落實國網(wǎng)公司“安全管理提升”活動。66千伏前進變制定此活動方案。
圍繞“梳理流程、防控風險、夯實基礎、推進創(chuàng)新”主題,
細化落實《國家電網(wǎng)公司“安全管理提升”活動主要內(nèi)容,重點抓好以下工作:
(一)梳理安全工作流程。結合“五大”體系建設、“二十四節(jié)氣表”、業(yè)務流程梳理等重點工作,梳理安全工作流程,加強各環(huán)節(jié)管控,對安全職責、流程、界面、節(jié)點、措施進行系統(tǒng)梳理和優(yōu)化,健全安全組織,明晰安全職責,優(yōu)化工作流程,固化行為規(guī)范,完善措施預案,推進安全管理標準化建設,提升安全管理科學化水平。
(二)健全安全規(guī)章制度。建立適應“五大”體系安全運轉和電網(wǎng)安全發(fā)展要求的規(guī)章制度體系。執(zhí)行公司修訂完善安全管理制度和標準。
和方式,組織開展實訓、視頻教學、動漫演示、案例警示等。嚴格“兩票三制”管理和執(zhí)行,深入開展反違章工作。加大安全技術投入,提升安全工器具配備水平。
(四)深化安全風險管理。深入開展安全風險管理和隱患排查治理,落實各層面職責,全方位、多維度防控安全風險,健全常態(tài)機制。深層次開展安全性評價、安全檢查,專項督查,加大隱患整改督辦力度,提升安全風險管理工作實效。
(五)強化事故風險防范。加強風險管控,防范大面積停電風險。加強現(xiàn)場安全管理,落實施工安全責任和風險控制措施,防范人身傷亡風險。
(六)創(chuàng)新安全工作機制。加強工作指導、督查和評價,提升安全管理能力。調(diào)動員工積極性,班組創(chuàng)新實踐,開展安全技術發(fā)明和管理創(chuàng)新,解決實際安全工作問題。推進企業(yè)文化建設在安全管理中的實踐,培育安全理念,養(yǎng)成安全行為,提升安全管理軟實力。
(一)活動部署階段(1-2月)。全面啟動活動開展。分解年度工作,細化重點措施。
(二)春檢預試階段(3-5月)。以防范人身傷亡和誤操作事故為重點,加強基建施工和檢修作業(yè)安全管理,抓計劃管理、抓承載力分析、抓到崗到位、抓“兩票”執(zhí)行,確保春季檢修預試、基建施工安全有序。開展春季安全大檢查,加強現(xiàn)場安全管控。
(三)迎峰度夏階段(6-8月)。加強動態(tài)風險分析,積極應對洪澇、雷暴雨、臺風等災害考驗,加強汛期施工安全管理,及時啟動應急預案,做好應急搶險工作。
(四)秋檢預試階段(9-10月)。開展秋檢安全大檢查,加強基建施工作業(yè)風險管控。
(六)總結評估階段(12月)。梳理活動成效和創(chuàng)新成果,進一步總結經(jīng)驗、加強交流、查找不足,形成長效機制,持續(xù)提升安全管理科學化水平。
(一)組織階段總結,加強工作交流。結合實際制定實施方案,逐級抓好落實。
(二)覆蓋全面,不留死角。貫徹“全面、全員、全過程、全方位”安全管理要求,體現(xiàn)安全工作深度、廣度,做到方案完善、措施完備,防控各領域安全風險,夯實各專業(yè)安全管理基礎。
(三)縱深防御,可控在控。加強、源頭治理,體現(xiàn)全過程安全管理要求,落實各環(huán)節(jié)安全職責和措施,提升安全管理預防預控質(zhì)量和水平。加強各專業(yè)、各環(huán)節(jié)銜接配合,確保安全可控在控。
(四)評價交流,營造氛圍。加強工作交流,組織階段評價,及時反饋改進,提高活動針對性和實效性??偨Y提煉典型做法和經(jīng)驗,調(diào)動員工積極性和參與度,營造良好的活動氛圍。
(五)監(jiān)督檢查,確保實效注重基礎管理,推進實踐創(chuàng)新,致力建設科學完善的安全工作機制。
66千伏前進變電站新建工程施工項目部。
20xx年1月15日。
指標提升方案的篇三
到20xx年,全市重點產(chǎn)品質(zhì)量達到國內(nèi)先進水平,主導和優(yōu)勢產(chǎn)品質(zhì)量達到國內(nèi)或國際領先水平,重點領域主要消費品與國際標準一致性程度超過95%,農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全例行檢測總體合格率超過96%。大中型工程一次驗收合格率達100%,其他工程一次驗收合格率大于98%。生產(chǎn)性服務業(yè)顧客滿意度超過80,骨干服務企業(yè)和重點服務項目的服務質(zhì)量達到國際一流水平。全市空氣質(zhì)量保持穩(wěn)定達標,市、縣集中式飲用水水源水質(zhì)100%達標,全市地表水水質(zhì)優(yōu)良比例達到國家、省考核要求。獲中國質(zhì)量獎或省政府質(zhì)量獎、國家或省級優(yōu)質(zhì)工程獎、全國優(yōu)秀工程勘察設計獎的企業(yè)或組織分別達到1家、6家、6家。
產(chǎn)業(yè)發(fā)展質(zhì)量穩(wěn)步提升。制造業(yè)質(zhì)量競爭力指數(shù)達到85,傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)開展技術改造企業(yè)比例超過90%,全員勞動生產(chǎn)率超過25萬元/人。高新技術產(chǎn)品產(chǎn)值占規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值比重達45%,現(xiàn)代服務業(yè)增加值占服務業(yè)比重達到63%。產(chǎn)業(yè)技術自給率超過75%,每萬人發(fā)明專利擁有量超過9件。產(chǎn)業(yè)園、專業(yè)鎮(zhèn)、高新區(qū)、產(chǎn)業(yè)集群所在地建設公共檢測服務平臺超過4個。市、縣級國家法定計量檢定機構建標分別達到150項以上和15項以上,社會公用計量標準總數(shù)達到200項以上;建成國家或省級產(chǎn)業(yè)計量測試中心(重點實驗室)1家以上。建成國家質(zhì)檢中心超過1家。全市企事業(yè)單位主導或參與制修訂國家標準、行業(yè)標準、地方標準的制修訂總量達200項以上,制修訂團體(聯(lián)盟)標準累計達30項以上,制定重要指標高于國際、國家、行業(yè)或地方標準的先進企業(yè)標準累計400項以上。落戶的國家、省級專業(yè)標準化技術委員會/分技術委員會/工作組(tc/sc/wg)4個。
(一)全面提升質(zhì)量供給水平。
2.實施消費品工業(yè)增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌專項行動。堅持市場主體、改善供給、創(chuàng)新引領、協(xié)調(diào)發(fā)展,積極推進分業(yè)施策,推動食品醫(yī)藥等大健康產(chǎn)業(yè)提品質(zhì)保質(zhì)量安全,機電、紡織服裝、造紙及紙制品、精細化工等傳統(tǒng)支柱產(chǎn)業(yè)增品種、創(chuàng)品牌。開展創(chuàng)客活動,支持傳統(tǒng)行業(yè)增加個性化、多元化消費供給,發(fā)展智能化消費品,培育新能源產(chǎn)業(yè)。加大老人和失能群體產(chǎn)品供給。推動教育裝備、文教體育休閑用品多樣化發(fā)展。保障優(yōu)質(zhì)原料供應,推進材料生產(chǎn)過程智能化和綠色化改造。
3.推動提升五大新興產(chǎn)業(yè)競爭力。大力實施“珠西戰(zhàn)略”,重點發(fā)展大健康、高端裝備制造、新能源汽車及零部件、新一代信息技術、新材料等五大新興產(chǎn)業(yè)。整合市內(nèi)外優(yōu)勢創(chuàng)新力量,解決裝備制造業(yè)發(fā)展_性技術難題。開展新能源汽車、高端裝備、節(jié)能環(huán)保裝備等領域共性和關鍵技術標準的研發(fā)和推廣。
4.穩(wěn)步提升建設工程質(zhì)量。扎實推進城市品質(zhì)提升工程,提高城鄉(xiāng)基礎設施建設質(zhì)量。提升工程抗震防災設計質(zhì)量,強化公共建筑和超限高層建筑設計管理。持續(xù)保持全市建筑交通水利等工程項目一次驗收合格率100%。建立工程質(zhì)量檢測管理及檢測行為監(jiān)管系統(tǒng),加強工程建設全過程質(zhì)量監(jiān)管。落實建設、勘察、設計、施工和工程監(jiān)理單位等主體質(zhì)量安全責任,健全工程質(zhì)量安全保障體系。
5.推動服務業(yè)提質(zhì)增效。大力發(fā)展現(xiàn)代物流服務業(yè),推進物流標準化建設,打造珠西物流樞紐中心。大力推進養(yǎng)老服務業(yè)改革發(fā)展。實施旅游服務質(zhì)量標桿引領計劃,發(fā)展全域旅游。落實省領導對20xx年全國公共服務質(zhì)量監(jiān)測結果通報的批示精神,圍繞醫(yī)療服務、義務教育、社會保障等重點領域,開展專項行動,扎實推進社會治理和公共服務質(zhì)量提升。深入推進行政審批標準化,建設“數(shù)字政府”,營造優(yōu)質(zhì)、高效的公共服務環(huán)境。提高電子商務服務、金融服務、法律服務質(zhì)量和就業(yè)創(chuàng)業(yè)、文化旅游等公共服務質(zhì)量水平。
7.推進區(qū)域質(zhì)量協(xié)同提升。積極融入粵港澳大灣區(qū)服務貿(mào)易自由化、便利化體系,加強質(zhì)量品牌建設、質(zhì)量基礎設施建設、質(zhì)量安全監(jiān)管和質(zhì)量人才培養(yǎng)等方面合作。加強城鄉(xiāng)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展,推動都市核心區(qū)、大廣海灣區(qū)、生態(tài)發(fā)展區(qū)“三區(qū)并進”。推行以標準為紐帶的產(chǎn)學研聯(lián)盟建設,帶動區(qū)域產(chǎn)業(yè)質(zhì)量整體提升。
8.加快對外貿(mào)易優(yōu)化升級。充分發(fā)揮江門的華僑資源優(yōu)勢,加強與“一帶一路”沿線國家和地區(qū)的經(jīng)貿(mào)合作。舉辦或組織參加各類進出口商品展銷會,支持企業(yè)創(chuàng)建和收購國際品牌,深度開拓國際市場。加大對技術貿(mào)易、服務外包、中醫(yī)藥等領域的服務平臺扶持力度,推動服務貿(mào)易與貨物貿(mào)易協(xié)同發(fā)展。
(二)實施質(zhì)量提升工程。
9.推進重點產(chǎn)品、重點領域質(zhì)量整治提升。開展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全整治提升工作,強化農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)測。開展農(nóng)資打假行動,嚴查坑農(nóng)害農(nóng)質(zhì)量違法案件。嚴厲查處農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量違法行為,保障人民群眾飲食安全。圍繞食品用紙包裝、電動自行車及車用電池和充電器、電線電纜、防爆電氣、砂輪、危險化學品及其包裝物、容器等重點工業(yè)產(chǎn)品開展產(chǎn)品質(zhì)量安全專項整治工作。加大監(jiān)督抽查力度,擴大抽查覆蓋面,組織開展區(qū)域整治,加強綜合執(zhí)法、協(xié)同監(jiān)管和聯(lián)合懲戒。推進中小企業(yè)質(zhì)量整治提升。在產(chǎn)品質(zhì)量問題較為突出的中小企業(yè)領域,加大質(zhì)量安全風險監(jiān)測和隱患排查力度。開展質(zhì)量狀況調(diào)研,有針對性地實施質(zhì)量義診、質(zhì)量幫扶,增強中小企業(yè)質(zhì)量發(fā)展內(nèi)生動力。
10.大力開展技術改造、質(zhì)量創(chuàng)新。開展質(zhì)量技術攻關。繼續(xù)開展重點產(chǎn)品質(zhì)量國際比對研究提升工程,對標國際一流水平,找準比較優(yōu)勢、行業(yè)通病和質(zhì)量短板,“一業(yè)一策”制定質(zhì)量提升方案。推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)技術改造、轉型升級,培育壯大新興產(chǎn)業(yè)。大力推動質(zhì)量創(chuàng)新。推動質(zhì)量導向的集成創(chuàng)新,建立一批技術創(chuàng)新公共服務平臺、科技企業(yè)孵化器和協(xié)同創(chuàng)新產(chǎn)學研聯(lián)盟。鼓勵企業(yè)設立質(zhì)量創(chuàng)新中心,支持企業(yè)廣泛開展質(zhì)量管理小組活動,促進質(zhì)量管理和質(zhì)量技術創(chuàng)新。推廣質(zhì)量標桿企業(yè)質(zhì)量管理成功經(jīng)驗,引導企業(yè)建立先進質(zhì)量管理體系。
11.打造具有國際競爭力的“江門質(zhì)造”品牌。大力宣傳“品質(zhì)僑都、全民共享”的城市質(zhì)量精神,推動落實《“江門質(zhì)造”品牌提升行動方案(20xx-20xx)》。實施商標品牌戰(zhàn)略,鼓勵企業(yè)參與品牌價值評價、積極創(chuàng)牌創(chuàng)優(yōu)。提高知識產(chǎn)權保護力度,培育創(chuàng)建國家知識產(chǎn)權示范城市。廣泛開展“中國品牌日”“質(zhì)量月”等活動,加強區(qū)域品牌宣傳推廣,提升品牌知名度和美譽度。
12.營造質(zhì)量治理新格局。強化生產(chǎn)經(jīng)營者主體責任,建立“誰生產(chǎn)誰負責、誰銷售誰負責”的企業(yè)首負責任制。指導行業(yè)組織依法依規(guī)開展行業(yè)自律管理。放管結合并重推進,充分利用大數(shù)據(jù)等技術手段和“雙隨機一公開”方式,依法加強事中事后監(jiān)管。完善市場監(jiān)管機制,嚴厲打擊制假售假、擾亂市場秩序等違法違規(guī)行為。廣泛宣傳“品質(zhì)僑都、全民共享”的江門質(zhì)量精神,將質(zhì)量文化融入社會主義核心價值觀教育,讓質(zhì)量第一成為全社會的價值追求和時代精神。
(三)加強質(zhì)量基礎設施建設。
13.構建現(xiàn)代先進測量體系??茖W規(guī)劃量值傳遞溯源體系,夯實精密制造測量基礎。在食品安全、節(jié)能減排、環(huán)境保護、交通運輸、水資源利用、先進制造等領域建立一批急需的社會公用計量標準,加快社會公用計量標準升級換代。推動部門和企業(yè)專用計量標準建設。加強廣東省軌道交通車輛產(chǎn)業(yè)計量測試中心建設,服務先進裝備制造業(yè)發(fā)展。
14.構建先進標準體系。深入實施標準化戰(zhàn)略,發(fā)揮財政資金引導作用,鼓勵企業(yè)采用國際標準和國外先進標準,支持企事業(yè)單位參與國際標準化活動和國際、國家、行業(yè)標準研制。建立標準創(chuàng)新型企業(yè)培育機制,大力發(fā)展團體標準,全面實施企業(yè)產(chǎn)品和服務標準自我聲明公開和監(jiān)督制度。構建與現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系相適應的先進標準體系。搭建高端標準化資源供需對接平臺,爭取一批國際、全國專業(yè)標準化技術委員會落戶我市,搶占產(chǎn)業(yè)競爭話語權。
15.完善檢測認證合格評定體系。加快公共檢測服務平臺建設,盡快建成珠西質(zhì)量綜合檢測平臺。推動完善檢驗檢測認證機構資質(zhì)管理和能力認可制度。鼓勵開展自愿性產(chǎn)品認證。推廣綠色產(chǎn)品標準、認證、標識體系。
指標提升方案的篇四
xx五金欲成就品牌持久生存并取得長遠發(fā)展的關鍵是塑造品牌成長基因,從觀念、價值觀與行為模式著手,為包括銷售團隊與經(jīng)銷商在內(nèi)的銷售體系注入強勁的品牌發(fā)展哲學。用簡單的語言概括就是:思想先行、傳播理念,統(tǒng)一價值觀;品牌經(jīng)營、摒棄浮躁,塑造忠誠度;獨家代理、守區(qū)銷售,維護市場穩(wěn)定;構筑網(wǎng)絡、凈化渠道,強化服務功能;用心經(jīng)營、全神關注,發(fā)展戰(zhàn)略伙伴;系統(tǒng)支持,環(huán)節(jié)掌控,保證專賣店成功經(jīng)營。
對市場的提升工作是一項持續(xù)、復雜、系統(tǒng)性強、需要不斷完善的工作。做好提升工作,促使經(jīng)銷商銷售的規(guī)范、正常與不斷增長,才能為xx五金的品牌發(fā)展奠定良好基礎。具體做提升工作的人員一般做好以下各項工作才能使提升工作見到實效:
1、促使經(jīng)銷商將五金作為經(jīng)營的核心
一個區(qū)域能不能做好,首先取決于經(jīng)銷商的經(jīng)銷心態(tài)。經(jīng)銷商經(jīng)營xx品牌的良好心態(tài)則來源于:清晰的品牌操作思路;相對完善的產(chǎn)品體系;嚴格規(guī)范的市場管理手段;對經(jīng)銷商操作市場的有效支持;公司整體配合的高效與認真;公司市場操作人員的能力、勤奮與方法;所以這是個復合型的問題。我們的商務人員到了一個區(qū)域,首先應審視公司提供的相應支持對經(jīng)銷商經(jīng)營所形成的積極作用,準確判斷經(jīng)銷商的經(jīng)營心態(tài)。然后在對當?shù)厥袌鲇幸欢私?、對?jīng)銷商進行了充分溝通的基礎上開展工作。這樣會讓經(jīng)銷商覺得我們是有備而來,為了提升區(qū)域銷售能力,為經(jīng)銷商獲取更大利潤與更大的發(fā)展空間來工作的。這樣通過對我們自身的角色進行定位、對經(jīng)銷商所面臨的問題進行分析、對怎么做好本區(qū)域銷售工作進行整體性把握,才可能給經(jīng)銷商留下良好印象,也才可能促使經(jīng)銷商把經(jīng)營作為自己的經(jīng)營核心,這一點是極其關鍵的。就算在一開始無法達到這樣的目標,也要給自己定下要求,在一定期限內(nèi)達到讓經(jīng)銷商完全認同個人、認同xx品牌、認同我們對市場的把握能力。
2、對專賣方法進行管理
五金類品牌現(xiàn)在多以專賣形式銷售產(chǎn)品,這是有原因的。第一,專賣店可以展示企業(yè)與產(chǎn)品的良好的、特有的品牌形象;第二,專賣店可以通過專賣與系列相對完善的產(chǎn)品讓顧客一站式配齊產(chǎn)品,縮小了顧客對品牌的可選擇性;第三,專賣店因其專業(yè)、規(guī)范的形象,可以增強顧客對品牌的信任感;第四,通過專賣體系的一致性,公司可以增強營銷網(wǎng)絡的力量。專賣店就是公司在區(qū)域銷售的依托,所以對專賣方法進行管理是非常重要的。
專賣方法包含了這樣幾個意思,即首先確定專賣人員,確定對專賣人員怎樣管理,怎樣激勵;然后根據(jù)產(chǎn)品特色,根據(jù)五金與競爭對手的區(qū)別,根據(jù)品牌專賣要求,確定專賣人員的工作方法。這方面可以依據(jù)《專賣店管理手冊》進行規(guī)范。商務人員要具有一定的培訓能力與引導能力,否則別人為什么要聽你的?商務人員領悟到專賣店所要求的專業(yè)化銷售技巧后,才能準確引導區(qū)域專賣的銷售行為。
3、對專賣形象進行管理
專賣形象包括產(chǎn)品形象,店面形象,人員形象,促銷推廣形象等。良好的專賣形象是統(tǒng)一而又獨特的、便于客戶認知,利于增加親切感的。因此對產(chǎn)品陳列、店員服裝、貨架展示、海報張貼、廣告語的使用、人員精神與氣質(zhì)、促銷推廣的物品形象都會有層次性要求。商務人員主要通過對以上層面的全面把握進行專賣形象的管理。作為,則必須對導購人員服裝的統(tǒng)一性進行要求,設計得體的,能體現(xiàn)品牌精神的服裝款式。
4、對當?shù)厥袌鲞M行準確分析,找準工作方向
提升工作所涉及到的因素眾多,商務人員往往會很茫然,不知道從哪里下手才好。所以在上述工作沒有太大問題后,應著眼于對當?shù)厥袌鲞M行準確分析,找準工作的突破方向。分析的要素包括:本地五金品牌的多少,操作市場的主要方法;我們經(jīng)銷商的主要優(yōu)勢;當?shù)厥褂卯a(chǎn)品的主要群體以及怎樣通過合適的渠道促成主要群體的認知與接受。通過與經(jīng)銷商的溝通,通過對品牌在當?shù)厥袌鰷蚀_切入點的判斷,通過與當?shù)馗嗟臉I(yè)內(nèi)人員的溝通,可以確定每一個時期的主要工作與目標,并得到經(jīng)銷商的認同。同時需要確定眼下的主要工作,主要的突破方向,能帶給經(jīng)銷商以更大經(jīng)營信心的工作方向。這一點必然是與經(jīng)銷商本身的長處相結合才能確定的。
5、要求經(jīng)銷商進行適當投入
明確了區(qū)域市場怎么操作才能見到實效,每一階段怎么劃分,怎么規(guī)劃,需要什么資源,其次的問題就是要求經(jīng)銷商進行適當投入。在最初經(jīng)銷商的投入主要是人員方面。地級經(jīng)銷商包括對業(yè)務拓展和店面經(jīng)營人員的投入。另外重要的就是長期經(jīng)營,穩(wěn)步推進重要的客情關系的問題。在很多情況下,經(jīng)銷商可能比我們的商務人員還要專業(yè)高明,如果是這樣,我們應積極配合其工作。比如說爭取比較大的裝飾公司的合作,或者是怎樣設計會員卡,我們可以把這些配合工作加以促成。重要的是要引導經(jīng)銷商在前期做必要的市場投入,這是非常關鍵的。有付出才有回報,有精確的付出,才會有準確的回報。在這方面商務人員應當多搜集一些本行業(yè)內(nèi)一些經(jīng)銷商如何讓做大做強的例子,正確引導五金的經(jīng)銷商以長久、出色經(jīng)營為其本職工作。
6、協(xié)助進行裝飾公司與裝修隊的業(yè)務拓展
裝飾公司可能是我們開展工作后尋求合作的一個重點。尤其是在相對發(fā)達的地區(qū),由于地區(qū)經(jīng)濟增長、房地產(chǎn)的發(fā)展、消費觀念變化的復合作用,使裝飾行業(yè)的發(fā)展越來越迅速,裝飾公司對五金品牌也就越來越重要。我們向經(jīng)銷商提供《裝飾公司業(yè)務拓展方案》的同時,商務人員應當分析當?shù)匮b飾公司的發(fā)展情況,以判斷當?shù)厥袌鲣N售突破的主要方向。在這方面,必須充分借助經(jīng)銷商及其業(yè)務員的努力,借助其他途徑了解必要信息。
如果已經(jīng)確認在當?shù)劁N售突破的主要方向是裝飾公司,那么接下來就應協(xié)助經(jīng)銷商制定與裝飾公司合作的協(xié)議。對裝飾公司選擇五金產(chǎn)品的折扣點、供貨方式、貨款結算等進行設計。不同份量的裝飾公司當然需要不同的政策,但價格體系不能突破。
確定經(jīng)銷商與裝飾公司的合作協(xié)議后,就應當協(xié)助地級經(jīng)銷商開發(fā)幾個大的裝飾公司。商務人員應界定自己的介入程度,避免把大部分時間投入在開發(fā)裝飾公司上。在開發(fā)的最初階段,規(guī)模大、影響大的裝飾公司,是可以配合一起拓展的,從中找出一些市場規(guī)律。由于裝飾公司的攻關與關系維持是一個長期工作,因此我們需要提高經(jīng)銷商的業(yè)務人員的相應能力與工作積極性,讓他們明白怎樣開展有效的市場工作。當然公司會配備必要的培訓資料。
除了裝飾公司外,裝修隊也是我們應當關注的一個銷售途徑。
7、協(xié)助進行木工群體的拓展
在縣級區(qū)域,木工群體在裝飾市場相對占有較大份額,其重要性可能和裝飾公司并列,需要給予認真關注。我們應首先面對地級經(jīng)銷商,按照公司的《木工俱樂部實施方案》,協(xié)助其設計會員卡,設計對木工群體的折扣標準與積分規(guī)則。同時,對于如何記錄木工資料,如何完善檔案,如何開展俱樂部的一些活動向經(jīng)銷商進行說明。只有木工會員達到一定數(shù)量后,才能開展所謂俱樂部的一些活動,也才可能使俱樂部的職能得以發(fā)揮。比如有三十個左右的會員了,這時開展一些有針對性的新品發(fā)布或產(chǎn)品促銷活動就很有必要。
8、協(xié)助進行促銷推廣活動
在小區(qū)推廣方面,經(jīng)銷商始終是開展活動的主體。至于公司怎樣支持,是一個需要相互協(xié)商的問題。公司應提供的,是促銷人員統(tǒng)一的服裝,促銷活動統(tǒng)一的形象,提供必要的廣告宣傳用品如x展架、橫幅、桌面寫真噴繪、統(tǒng)一的產(chǎn)品促銷說辭與必要的促銷品。只有當這些東西落實了,促銷方案確定了,經(jīng)銷商對于開展促銷活動的外圍工作如與城管、小區(qū)、建材市場管理部門等的協(xié)調(diào)工作做好了,促銷人員到位并經(jīng)過培訓了,才可以開展相應的促銷推廣活動。每一個促銷活動,都必須保證專業(yè)、規(guī)范、有規(guī)模、形象統(tǒng)一等特征,這樣才能起到應有作用。每次促銷活動后,必須要有總結與評估,并回傳給公司市場部。以便既有收獲,又明白下次如何在一些環(huán)節(jié)上做得更好。
9、督導縣級經(jīng)銷商規(guī)范經(jīng)營邦派產(chǎn)品
圍繞地級運營中心建立的縣級經(jīng)銷商網(wǎng)點,對于五金銷售活動整體的促進作用,也是比較大的。經(jīng)濟發(fā)展較好的縣級市,如找到合適的經(jīng)銷商,銷售增長潛力非??捎^。商務人員初到一個地區(qū),應當通過縣級經(jīng)銷商打款額度、專賣店面積、經(jīng)銷商人員配置等因素,結合對經(jīng)銷商經(jīng)營以前經(jīng)營情況的了解,判斷哪些縣級經(jīng)銷商是潛力較大的,哪些是潛力較小的;對于潛力較大的,予以較多關注,協(xié)助其規(guī)范經(jīng)營產(chǎn)品,及時解決其所反映的一些問題。對于潛力較小的,當然適當關注即可。通常主要的銷售量總是由主要的經(jīng)銷商完成的。我們要定期分析判斷經(jīng)銷商的成長性,定期分析對于不同的經(jīng)銷商提供哪些服務或資源,才能有利于其獲得成長。
10、適當關注建材賣場銷售
在一些大城市或重要的中型工業(yè)化城市,建材超市具有非常顯著的作用。我們需要了解當?shù)亟ú氖袌龆加心男┪褰鹌髽I(yè)產(chǎn)品進駐,銷售量如何?怎樣結款?價格怎樣?主要的款式是哪些?需要分析假定產(chǎn)品進駐銷售量如何?銷售量形成的基礎在哪里?需要了解當?shù)厥欠裼腥绨侔簿印|方家園、好美家、家福特、家世界家居、新家園、華美樂、靚家居、喜盈門、世紀中心家居廣場等企業(yè)的連鎖店。如果有這些影響力巨大的建材超市,應當引導當?shù)亟?jīng)銷商進駐。這不只是銷售渠道的拓寬,也對品牌力提升有非常大的好處。
11、在主流建材市場形成良好的專賣體系
鼓勵、引導、協(xié)助經(jīng)銷商擴展同城分銷渠道,占領所有主要的建材市場。鑒于五金產(chǎn)品購買的特殊性與消費者選擇時的顧慮心態(tài),比較心態(tài),我們需要占領更多的終端,具備更多的影響,形成產(chǎn)品的區(qū)域系統(tǒng)銷售勢能。
12、定期分析市場格局與業(yè)務提升關鍵點
我們在做市場、找代理,實行品牌化經(jīng)營的同時,我們的競爭對手也在做這些工作。而且,由于行業(yè)發(fā)展的特點,決定了競爭對手是不斷增加的。商務人員的主要工作之一就在于定期分析市場競爭格局,通過分析競爭對手在特定區(qū)域的經(jīng)銷商能力、新品推廣、市場投入、促銷策略、店面管理等情況,可以為公司在下一階段的提升工作提供依據(jù),更可以使商務人員明白怎么做才能超越競爭對手。
13、定期統(tǒng)計銷售情況,掌握庫存與訂貨
商務人員應當要求經(jīng)銷商建立銷售臺帳,對五金產(chǎn)品的進銷存做細致了解。每個區(qū)域都是不同的,消費習性總會有或多或少的差異。通過定期分析,可以為區(qū)域銷售制定更合適的庫存體系,可以對銷售進行預計,要求經(jīng)銷商做必要的庫存。尤其在公司網(wǎng)絡健全、銷售正常后,準確的銷售分析與銷售預計可以為公司生產(chǎn)與庫存保持提供依據(jù)。公司的銷售數(shù)據(jù)必然源于各個區(qū)域的準確統(tǒng)計。
14、以規(guī)范、勤奮的工作引導經(jīng)銷商經(jīng)營
商務人員工作要有成效,關鍵是掌握方法、判斷要點、循序漸進、逐步滲透、密切關注。要達到經(jīng)銷商一心一意經(jīng)營產(chǎn)品,促使區(qū)域銷售正?;?,需要業(yè)務代表規(guī)范、勤奮的工作。商務人員是公司對區(qū)域市場的協(xié)助與支持;是連結廠商關系的紐帶;是在區(qū)域市場的信息分析員;是促使區(qū)域銷售正?;闹饕α恐?是加強與區(qū)域經(jīng)銷商合作關系的使者;是監(jiān)督區(qū)域市場操作的專員。其意義很大,要求商務人員深入理解自身角色定位,在上述的方方面面做好自身工作,做好時間管理,達到公司的區(qū)域市場提升要求。
(一)、商務人員工作職責與衡量標準
商務人員的工作職責是:
(1)負責經(jīng)銷商與公司配合間的協(xié)調(diào)與服務;
(2)負責培訓經(jīng)銷商所屬業(yè)務員與導購人員;
(3)負責對區(qū)域經(jīng)銷商的經(jīng)營工作進行督導,及時發(fā)現(xiàn)問題;
(4)負責協(xié)助經(jīng)銷商開展必要的促銷與市場推廣活動;
(5)協(xié)助地級經(jīng)銷商拓展家裝公司并協(xié)同開發(fā)同城分銷;
(6)掌握經(jīng)銷商的庫存情況與正常的補貨進度。
商務人員工作的衡量標準:
(1)當?shù)丶已b、木工俱樂部業(yè)務開展的有效性;
(2)經(jīng)銷商的補貨與整體業(yè)務提升情況;
(3)對促銷與市場推廣的評估;
(4)工作報表的及時與細致性;
(5)經(jīng)銷商所反映問題處理的完善與快速。
為了保證商務人員工作的有效性,公司需要對商務人員進行系統(tǒng)培訓,需要設計一整套對商務人員工作進行監(jiān)控管理的方法,需要對經(jīng)銷體系銷售活力的激發(fā)作出先期設計,讓商務人員知道怎么做是正確的,知道做到什么程度是合適的,知道怎么對經(jīng)銷商的經(jīng)銷心態(tài)進行調(diào)整,知道如何使經(jīng)銷體系進入良性循環(huán)。
(二)、商務人員工作考核工具:報表與總結
對商務人員的工作考核,采用以下方式。
1、商務人員對每天的工作應做認真記錄。按公司設計的日報表格式進行填寫,每周上交一次(通過郵箱發(fā)送)。
2、對每次出差工作情況進行記錄。
3、商務人員應準確記錄裝飾公司信息、木工資料信息并每周將其發(fā)送到公司。
4、每周周末,商務人員應將一周工作進行小結并計劃下周工作。
5、每月月底,商務人員應將本月工作按公司要求進行總結并對次月工作進行計劃。
6、按時完成月度《經(jīng)銷商銷售狀況一覽表》。
(三)、對商務人員的工作考核方法
按照設計的分值劃分體系對商務人員的工作進行系統(tǒng)衡量。主要指標如下:
1、銷售任務指標達成(40分)
2、網(wǎng)點維護與形象店管理效果(15分)
3、按時完成并提交各類報表與總結(15分)
4、經(jīng)銷商問題處理的及時性與完善性(15分)
5、裝飾公司與木工群體的拓展評估(15分)
每月月初,由市場部對商務人員的工作按上述指標進行評估,并將評估結果反饋給商務人員,向其說明應當予以改善的地方。
五金對市場提供如下有效支持,將利于產(chǎn)品的銷售增長與品牌力的形成。我們的宗旨是:循序漸進、有效投入、定向扶持,在提高產(chǎn)品銷售能力的同時促使品牌傳播影響力的逐步擴大。
1、形象推廣與形象管理
正如我們所意識到的,品牌是做出來的,是通過賦予一定的品牌內(nèi)涵,進行一定的品牌投入建立其品牌虛擬價值,提高其溢價能力而得以建樹的。對品牌的科學投入,須建立在對行業(yè)的清晰認知基礎上。以專賣形式銷售產(chǎn)品,必然要注重形象價值與形象的推廣。形象的有效延伸能力首先取決于有效的培訓。培訓中必須包含對品牌形象的說明,關注對所屬各級經(jīng)銷商的導購人員的形象力的提升。在統(tǒng)一店面形象、統(tǒng)一產(chǎn)品展示形象的同時,也必須統(tǒng)一導購人員的服裝與個人形象。我們要有能力對形象本身進行嚴格管理。
公司可考慮向經(jīng)銷商提供統(tǒng)一的導購服裝設計款式。也可考慮向地級經(jīng)銷商提供統(tǒng)一的導購服裝,這是品牌形象延伸的第一步。至于費用承擔方式,可另行協(xié)商。
2、促銷推廣方面的支持
在促銷推廣方面,首要工作是設計促銷形象。包括設計x展架形象、促銷用品形象、廣告宣傳形象、統(tǒng)一的木工會員卡形象等等。其次,需要制作用于促銷推廣的展示用品,包括向裝飾公司提供的產(chǎn)品展示架;包括促銷與推廣用品(需精心設計,突出特色)。再次,要為促銷推廣活動制定方案,提高展示效果,提升推廣層次,使推廣活動建立在充分的準備基礎上。公司需要考慮提供什么樣的促銷服裝以體現(xiàn)五金的品牌形象,絕不能任由經(jīng)銷商隨意去搞促銷。形象可控、促銷物品可控、促銷方式可控,人員促銷方法可控,則五金的品牌推廣效果就成為可控的。只有全面掌控,才能使五金的品牌推廣為品牌延伸服務,取得顯著成效。
3、設計對地級經(jīng)銷商的返利點
我們把地級經(jīng)銷商作為扶持的重心。為了保證地級經(jīng)銷商經(jīng)營的持久與積極性的保持,對市場投入的連續(xù)性與市場規(guī)劃意識的形成,應設計對地級經(jīng)銷商的返利政策。一般地,返利點是結合任務制定的。比如完成任務量80%以內(nèi)返點多少,完成銷售任務80%到100%之間返利是多少,完成100%以上部分返利是多少,讓經(jīng)銷商看到希望,讓經(jīng)銷商多一份期待,這樣他們才會有持續(xù)經(jīng)營的思路與做法。其實在設計返利點的同時,關鍵是要描繪經(jīng)銷商取得銷售量的較大突破對經(jīng)銷商的長遠意義與價值。通過現(xiàn)實把握與理想把握充分掌控經(jīng)銷系統(tǒng)。
4、具備專業(yè)形象的商務人員
商務人員的專業(yè)形象來源于其個人素質(zhì)與個人形象,來源于其對區(qū)域市場的綜合把握能力,來源于對經(jīng)銷商經(jīng)營心態(tài)的把握能力,來源于其工作的勤奮與有效,來源于其對區(qū)域經(jīng)營所產(chǎn)生的積極作用。我們向區(qū)域派遣精明強干的業(yè)務代表,就是對區(qū)域銷售系統(tǒng)的最大支持。尤其在當前五金品牌化經(jīng)營板塊不完善期間,商務人員可以起到一定的協(xié)調(diào)與緩沖作用,可以適當降低因整體配合工作不完善所引起的客戶經(jīng)銷心理的波動。
商務人員的工作,就是傳播與推廣品牌的工作。品牌是什么?品牌就是一連串的記憶,實際上就是心理暗示。我們要塑造屬于記憶點與暗示點,讓我們的行動為品牌內(nèi)涵背書,讓經(jīng)銷商認可我們的規(guī)范,讓裝飾公司認可我們的敬業(yè),讓木工群體認可我們的適應性,讓所有的中間通道清晰感覺怎樣傳播五金是合適的,那么五金在區(qū)域市場就成功一半了。
品牌沒有什么神秘的,它的塑造過程,就是強化記憶點的過程,就是增加暗示的過程,就是占據(jù)消費者心智資源的過程。無論是中國的品牌還是外國的品牌,都是以品牌精神為核心,逐步占據(jù)消費者心智資源而操作起品牌的。我們通過業(yè)務人員與經(jīng)銷商的共同努力,把xx品牌推廣到所有重要的中間通路上去,讓他們成為xx品牌的堅實后盾,來對我們的業(yè)主進行說服與引導。
5、開展卓有成效的培訓
在培訓方面,現(xiàn)在問題是缺乏詳盡有效的培訓資料,缺乏精通培訓內(nèi)容的業(yè)務人員,培訓能力向經(jīng)銷體系的有效傳遞基本沒有。在此方面,仍需做細致的準備工作。需用一周時間,整理出系統(tǒng)的培訓資料,并在培訓中加以貫徹。
6、產(chǎn)品配送與退換貨服務
五金應適當重視產(chǎn)品配送能力與退換貨服務的到位。
7、新品開發(fā)與完善產(chǎn)品結構
這是一個逐步改進與完善的問題,此處不做探討。
8、廣告宣傳支持
對于連續(xù)兩個季度達到銷售目標的地級經(jīng)銷商,可以適當考慮廣告宣傳的配合問題。費用不在于多少,而在于進行精當分析后確定推進區(qū)域市場銷售的有效方法。在有效的市場工作基礎上,可以對廣告活動的展開方式與費用承擔進行分析。一般來說,企業(yè)與經(jīng)銷商共同承擔廣告費用好處較多;在經(jīng)銷商達到一定的銷售指標后支持廣告活動效果較好。
通過以下五方面的工作,可以逐步提高商務人員的工作能力。
1、設計完善的培訓內(nèi)容,培訓合格方可上崗
商務人員培訓期為一周到十天。培訓后經(jīng)過嚴格考核,拿出有水平的、經(jīng)過論證有可行性的工作方案方可下市場,要充分保證其開展工作的有效性。在培訓內(nèi)容方面,圍繞行業(yè)知識、企業(yè)產(chǎn)品知識、裝修行業(yè)知識、專賣店經(jīng)營管理知識、xx品牌規(guī)劃與如何做有效的區(qū)域市場管理進行,現(xiàn)在已完善的培訓資料有:《五金品牌規(guī)劃方案》、《五金提升方案》、《如何經(jīng)營五金專賣店》、《如何有效管理經(jīng)銷商》、《如何做好專賣店終端管理》、《裝飾公司業(yè)務拓展方案》、《木工俱樂部操作方案》等。《五金培訓資料》與《專賣店管理手冊》等資料正在完善。我們要使培訓活動成為商務人員真正進入并了解行業(yè)與企業(yè)的關鍵所在。凡通過考核的商務人員,每人提供一套培訓資料的電子版。
2、對商務人員的工作進行適當監(jiān)督
對商務人員的工作監(jiān)督,方法很多。一是與經(jīng)銷商溝通,二是對其工作報表進行分析,三是對其工作成效進行衡量等等。通過適當監(jiān)督,嚴格要求商務人員按照其工作職責,認真開展區(qū)域市場的維護與提升工作。
3、對商務人員的工作進行考核分析
按照我們所設計的考核體系,通過對商務人員工作情況的考核,使其明確工作方向,不斷改進自己的工作。在修正中逐步提高個人能力,提高商務人員對企業(yè)的貢獻能力。
4、向商務人員提供必要工作指導
在實際的工作當中,市場部將根據(jù)商務人員的工作情況對其做必要的指導。通過對其所提工作問題的解決,工作方向的清晰,對區(qū)域市場認識能力的加強以及經(jīng)銷商管理能力的增強,提高其處理問題的能力與同經(jīng)銷商打交道的能力。
5、協(xié)助商務人員做好部分重點客戶的市場維護與銷量提升
對于商務人員協(xié)助經(jīng)銷商經(jīng)營產(chǎn)品過程中出現(xiàn)的比較大的銷售問題或銷售機會,市場部應充分參與,協(xié)同解決。此類問題或機會包括:(1)產(chǎn)品銷售滑坡嚴重時,共同協(xié)商并尋求解決方案;(2)區(qū)域銷售增長很快時,對區(qū)域市場的良性發(fā)展進行規(guī)劃;(3)遇到商務人員無法解決的區(qū)域銷售問題,不論是產(chǎn)品還是市場問題,適當參與并解決;(4)區(qū)域市場出現(xiàn)較大銷售機會,如與品牌顯著的裝飾公司合作,或者為了提高區(qū)域市場動力而舉辦各類聯(lián)誼活動等,適當參與并使其保持良好的終端控制能力;(5)重要經(jīng)銷商經(jīng)營心態(tài)出現(xiàn)較大變化,商務人員無法協(xié)調(diào)時,市場部應予以有效支持。
指標提升方案的篇五
公司各單位,總部各部門:
3月23日,__召開中央企業(yè)全面開展管理提升活動視頻會,5月15至16日,_召開中央企業(yè)強化基礎管理工作現(xiàn)場會,推動中央企業(yè)管理提升活動深入開展。5月22日,電建集團按照_中央企業(yè)管理提升活動部署要求召開管理提升活動動員大會。九局公司領導、總部各部門和各二級單位主要管理人員全程聽取了會議精神,公司總經(jīng)理陳學云在會上就九局公司開展管理提升活動工作做出了具體部署。
結合股份公司《關于貫徹落實中國電力建設集團有限公司管理提升活動工作方案的實施意見》(中水電股經(jīng)〔xx〕27號)要求,公司嚴格按照“強基固本、控制風險,轉型升級、保值增值,做強做優(yōu)、科學發(fā)展”的主題積極開展九局公司管理提升活動,并制定了公司管理提升活動實施方案。
九局公司管理提升活動以科學發(fā)展觀為指導,以_《關于中央企業(yè)開展管理提升活動的指導意見》(國資發(fā)改革[xx]23號)、股份公司《關于貫徹落實中國電力建設集團有限公司管理提升活動工作方案的實施意見》(中水電股經(jīng)〔xx〕27號)精神為指導思想,結合九局公司在建項目實際情況,將管理提升活動覆蓋到總部各部門、各二級單位和項目部,推進管理創(chuàng)新,開源節(jié)流,降本增效,向管理要效益,實現(xiàn)九局公司持續(xù)平穩(wěn)快速發(fā)展。
1、在股份公司的領導下,緊緊圍繞管理提升活動總目標,以提高公司管理水平為核心,以健全制度、落實責任、提升管理水平、提高管理效率、增強管理效益為主要內(nèi)容。
2、通過開展公司內(nèi)部管理提升活動,使“強基固本、控制風險,轉型升級、保值增值,做強做優(yōu)、科學發(fā)展”的活動主題在我公司得到進一步落實,管理創(chuàng)效意識進一步增強,努力形成管理規(guī)范、運轉有序的工作格局。
通過開展管理提升活動,增強九局公司管理的規(guī)范化、標準化和精細化,加快管理方式由粗放型向精細化轉變。堅持以“強基固本、控制風險,轉型升級、保值增值,做強做優(yōu)、科學發(fā)展”為活動主題,以加快發(fā)展方式為主線,動員全公司廣大干部職工,達到思想同心、目標同向、工作同力,抓機遇、拓市場、增規(guī)模、強管理、提效益,奮力開創(chuàng)公司追趕式發(fā)展的新局面,確保公司持續(xù)平穩(wěn)快速發(fā)展。
通過開展管理提升活動,xx年九局公司力爭實現(xiàn)以下各項指標,xx年保持平穩(wěn)增長。
1、完成營業(yè)收入不低于30億元,同比增長30%;
2、實現(xiàn)新簽合同額不低于70億元,同比增長35%;
3、公司利潤實現(xiàn)穩(wěn)步增長,同比增長不低于10%;
4、職工人均年收入增長率不低于14%;。
5、安全質(zhì)量方面,生產(chǎn)性死亡事故為零,工程質(zhì)量合格率100%,優(yōu)良率80%以上,全年無重大質(zhì)量責任事故,環(huán)境管理指標合格。
管理提升活動覆蓋九局公司總部各部門、各二級單位和項目部,分級實施。公司總部成立以陳學云總經(jīng)理為組長,分管經(jīng)營工作的副總經(jīng)理王忠祿為副組長,各職能部門負責人為成員的管理提升活動領導小組,全面負責指導、檢查、評價各二級單位和項目部管理提升活動的實施,并結合企業(yè)年度管理評價開展管理提升活動成效的考核工作(見九局公司發(fā)〔xx〕91號文)。
九局公司管理提升領導小組下設辦公室,辦公室設在經(jīng)營管理部。經(jīng)營管理部主任張強任辦公室主任,羅建國任副主任,各職能部門派一名專職人員任辦公室成員。
各二級單位和項目部立即成立以分局長和項目經(jīng)理為組長的管理提升活動領導小組,并設置辦公室和責任人,負責制定本單位實施方案、宣傳發(fā)動、信息反饋和綜合總結等工作。實施方案于6月20日前報公司管理提升活動領導小組辦公室。
1、公司各二級單位必須嚴格按公司管理提升實施方案開展本單位管理提升活動,根據(jù)本單位實際情況進行細化分解,制定一套完整的適合本單位的實施方案,并按文件要求及時向公司管理提升領導小組辦公室報送階段性總結報告。
2、公司各單位在開展管理提升活動過程中,按九局公司經(jīng)〔xx〕11號和股經(jīng)〔xx〕58號文件要求,積極作好公司管理提升活動的宣傳工作。
特此通知。
指標提升方案的篇六
深入貫徹黨的十九大精神,牢固樹立創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的發(fā)展理念,堅持市場導向、改革創(chuàng)新、標準引領、質(zhì)量為本、開放融合的原則,緊緊圍繞推進供給側結構性改革,立足工業(yè)強市、質(zhì)量強市戰(zhàn)略定位,大力實施標準化戰(zhàn)略,打造濟源標準升級版,以先進標準引領消費品和裝備制造業(yè)質(zhì)量提升,全面促進我市消費品和裝備制造業(yè)轉型升級,引領推動濟源經(jīng)濟社會持續(xù)健康發(fā)展。
(二)工作目標。
標準體系基本健全完善。加強主要消費品、工業(yè)基礎、現(xiàn)代裝備制造業(yè)等重點領域標準的研究,建立結構合理、重點突出、適應濟源經(jīng)濟和社會發(fā)展需要的多層次標準體系。
標準化整體水平有效提升。標準在助力產(chǎn)業(yè)結構優(yōu)化、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)提升改造、工業(yè)綠色制造、智能制造發(fā)展中發(fā)揮顯著作用;主要技術標準實施效果顯著,消費品和裝備制造業(yè)重點領域產(chǎn)品與國際標準一致性程度達到95%以上。
質(zhì)量整體水平有明顯提升。企業(yè)質(zhì)量發(fā)展內(nèi)生動力持續(xù)增強,重點領域產(chǎn)品的質(zhì)量達到或接近國際先進水平,產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查合格率穩(wěn)定在95%以上;培育一批具有較強品牌建設能力的企業(yè),打造一批具有影響力的“濟源品牌”“濟源制造”“濟源智造”。
(一)提升標準供給水平,發(fā)揮標準引領作用。
1.建立健全標準體系。結合我市產(chǎn)城融合建設,促進政府主導制定的標準與市場自主制定的標準協(xié)同發(fā)展、協(xié)調(diào)配套,構建我市消費品和裝備制造業(yè)標準體系。支持具有競爭優(yōu)勢的企業(yè)、產(chǎn)業(yè)技術聯(lián)盟和社會組織積極參與國家標準、行業(yè)標準的制修訂工作,鼓勵具備相應能力的學會、協(xié)會、商會、聯(lián)合會等社會組織和產(chǎn)業(yè)技術聯(lián)盟根據(jù)市場需求制定和組織實施滿足市場和創(chuàng)新需要的團體(聯(lián)盟)標準。每年參與制定地方標準5項,力爭實現(xiàn)組建省級以上標準化專業(yè)技術委員會零的突破。增加高水平、高質(zhì)量、有特色以及綠色制造、智能制造標準的供給,服務我市消費品和裝備制造業(yè)新模式發(fā)展,滿足產(chǎn)業(yè)結構升級的需求。(責任單位:市標準化協(xié)調(diào)推進聯(lián)席會議成員單位)。
2.推動標準化與科技協(xié)同。加大科技研發(fā)對消費品和裝備制造標準研制的支持,建立科技成果轉化為技術標準的機制,重點引導新技術、新工藝、新材料、新產(chǎn)品等創(chuàng)新成果轉化為技術標準,在優(yōu)勢領域、綠色制造和智能制造企業(yè)積極培育省級標準創(chuàng)新研究中心、技術標準創(chuàng)新企業(yè),開展裝備制造業(yè)標準化示范試點建設,推動標準化與科技創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)升級協(xié)同發(fā)展,以科技創(chuàng)新促進標準升級,提升標準技術水平。(責任單位:市科學技術局、質(zhì)量技術監(jiān)督局、工業(yè)和信息化委員會)。
3.推動濟源標準走出去。圍繞“一帶一路”建設、濟源國家產(chǎn)城融合示范區(qū)建設等國家戰(zhàn)略實施,開展消費品和裝備制造業(yè)國內(nèi)外標準接軌工程,鼓勵我市的消費品和裝備制造業(yè)企業(yè)采用具有先進水平的國際標準和國外先進標準,提高國內(nèi)、國際標準一致性程度,實現(xiàn)內(nèi)外銷產(chǎn)品“同線同標同質(zhì)”。以標準為載體,促進有色金屬、機械制造、食品等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)企業(yè)走出濟源,走出河南,走向世界。支持和鼓勵企業(yè)積極參與國際標準制修訂工作,增強濟源企業(yè)參與全國、國際標準化活動能力。力爭到20xx年,全市消費品和裝備制造業(yè)領域參與研制國家標準5項以上。(責任單位:市質(zhì)量技術監(jiān)督局、工業(yè)和信息化委員會、有關行業(yè)協(xié)會)。
4.強化標準宣貫實施。強化標準與政策和行業(yè)管理措施的有效銜接,形成協(xié)同推進標準實施的工作合力,促進企業(yè)嚴格按標準組織生產(chǎn)和提供服務。深入開展標準化良好行為企業(yè)、技術標準創(chuàng)新企業(yè)和循環(huán)經(jīng)濟、高端裝備制造、智能制造標準化試點等創(chuàng)建活動,在重點消費品和裝備制造業(yè)領域創(chuàng)建一批標準化示范區(qū),以點帶面,加快推進標準的推廣實施。(責任單位:市工業(yè)和信息化委員會、發(fā)展和改革委員會、質(zhì)量技術監(jiān)督局、衛(wèi)生和計劃生育委員會、環(huán)境保護局、食品藥品監(jiān)督管理局)。
(二)落實企業(yè)主體責任,促進質(zhì)量水平提升。
1.推動企業(yè)加強質(zhì)量管理。鼓勵企業(yè)推廣運用精益制造、全面質(zhì)量管理、卓越績效等先進質(zhì)量管理技術和方法,廣泛開展質(zhì)量比對、質(zhì)量攻關、質(zhì)量改進等活動,支持企業(yè)開展國際對標,提高國際標準采標率。嚴格落實企業(yè)質(zhì)量主體責任,強化企業(yè)質(zhì)量意識,大力開展職業(yè)技能比武和競賽,樹立“濟源工匠”“中原大工匠”標桿,把工匠精神納入企業(yè)質(zhì)量文化建設,加強全員、全過程、全方位的質(zhì)量管理。每年選擇3家重點消費品和裝備制造業(yè)企業(yè),推廣應用中國質(zhì)量獎和省長質(zhì)量獎獲獎組織的質(zhì)量管理模式。(責任單位:市工業(yè)和信息化委員會、科學技術局、總工會、人力資源和社會保障局、質(zhì)量技術監(jiān)督局、工商行政管理局、有關行業(yè)協(xié)會)。
2.推進企業(yè)標準自我聲明公開。鼓勵企業(yè)制定和實施對標國際的高水平企業(yè)標準。在重點企業(yè)進一步推進企業(yè)產(chǎn)品和服務等標準自我聲明公開和監(jiān)督制度,推動企業(yè)自我聲明公開執(zhí)行標準、公開產(chǎn)品質(zhì)量承諾,并探索納入市公共信用信息平臺、企業(yè)信息公示系統(tǒng)等,接受社會公眾監(jiān)督,鼓勵第三方機構評估公開企業(yè)標準的.水平,提高標準信息的透明度。試點推行“標準領跑者”“質(zhì)量領跑者”制度,促進企業(yè)主動實施高標準、追求高質(zhì)量,滿足市場對高品質(zhì)產(chǎn)品和高質(zhì)量服務的消費需求。(責任單位:市質(zhì)量技術監(jiān)督局、工業(yè)和信息化委員會、工商行政管理局)。
3.提升企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展能力。組織實施技術創(chuàng)新項目,支持企業(yè)圍繞行業(yè)關鍵共性技術和工藝進行攻關,攻克一批影響質(zhì)量提升的關鍵共性質(zhì)量技術。建立工業(yè)技術改造重點項目庫,加大對消費品和裝備制造企業(yè)質(zhì)量技術改造的支持、引導力度。在重點工業(yè)領域,推廣可靠性設計、試驗與驗證以及可制造性設計等先進質(zhì)量工程技術。鼓勵有條件的企業(yè)建立工程實驗室、技術中心、檢測中心、產(chǎn)業(yè)化基地。大力支持科技型中小企業(yè)提升自主創(chuàng)新能力,開展重點消費品和裝備制造產(chǎn)品的認定評審。進一步提高企業(yè)申請專利的數(shù)量和質(zhì)量,重點支持萬企轉型企業(yè)、高新技術企業(yè)及科技小巨人企業(yè),通過設定標準、政策引導,形成一個專利企業(yè)群體、一批有一定影響力的知識產(chǎn)權優(yōu)勢產(chǎn)品、一批具有戰(zhàn)略布局的知識產(chǎn)權優(yōu)勢企業(yè)。(責任單位:市科學技術局、工業(yè)和信息化委員會、發(fā)展和改革委員會、質(zhì)量技術監(jiān)督局)。
4.強化“濟源品牌”建設。實施品牌發(fā)展戰(zhàn)略,在重點消費品和裝備制造業(yè)領域打造一批擁有自主核心技術、具有國際競爭力的知名產(chǎn)品、知名企業(yè)、知名品牌。推動區(qū)域品牌、企業(yè)品牌、產(chǎn)品品牌價值評價,提升品牌價值和效應,擴大“濟源制造”影響力。發(fā)揮品牌引領作用,爭創(chuàng)國家級、省級知名品牌創(chuàng)建示范區(qū),提升區(qū)域經(jīng)濟競爭力。實施商標戰(zhàn)略,促進商標品牌集約式發(fā)展。加大市長、省長質(zhì)量獎培育、評選和宣傳力度,爭創(chuàng)中國質(zhì)量獎。到20xx年,培育地理標志保護產(chǎn)品1個以上、中國馳名商標1件以上、河南老字號1個以上,力爭實現(xiàn)中國質(zhì)量獎零的突破,創(chuàng)建全國知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)1個以上、省級知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)1個以上,創(chuàng)建全國出口工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全示范區(qū)1個以上、省級出口工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全示范區(qū)1個以上。(責任單位:市質(zhì)量技術監(jiān)督局、工業(yè)和信息化委員會、商務局、工商行政管理局、河南出入境檢驗檢疫局濟源辦事處)。
(三)提升技術服務能力,夯實質(zhì)量技術基礎。
1.加強質(zhì)量技術基礎建設。構建消費品和裝備制造業(yè)領域計量測試服務體系,加快研發(fā)產(chǎn)業(yè)急需關鍵測量領域的自主核心技術,開展新一代計量標準和標準物質(zhì)研究,不斷滿足產(chǎn)業(yè)升級對計量技術和方法提出的新要求。鼓勵企業(yè)開展測量管理體系認證,有效支撐消費品和裝備制造業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量控制和品質(zhì)提升。加快國家防爆電器檢測中心建設,鼓勵高校、科研院所、大型企業(yè)等擴大質(zhì)量技術基礎資源共享,推進檢驗檢測資源整合和效率優(yōu)化,推動有色金屬、鋼鐵、鉛酸蓄電池檢驗檢測服務平臺建設。(責任單位:市質(zhì)量技術監(jiān)督局、工業(yè)和信息化委員會、發(fā)展和改革委員會)。
指標提升方案的篇七
2008年是不同尋常的.一年,由美國次貸危機引發(fā)的金融風暴開始席卷全球,金融、能源、出口、制造等領域屢遭重創(chuàng),全球股市跳水,企業(yè)大范圍裁員……在這種嚴峻的形勢下,我國客車制造業(yè)也開始使出渾身解數(shù)來應對金融危機:壓縮投資,降低成本,實行區(qū)域性和差異化營銷戰(zhàn)略,以確保企業(yè)利潤和擴大銷售范圍.
作者:吉學剛作者單位:刊名:商用汽車英文刊名:commercialvehicle年,卷(期):2009“”(2)分類號:關鍵詞:
指標提升方案的篇八
按照市委市政府全方位推動高質(zhì)量發(fā)展的目標要求,堅持質(zhì)量興農(nóng)、標準立農(nóng)、品牌強農(nóng),統(tǒng)籌產(chǎn)業(yè)發(fā)展和質(zhì)量安全,管源頭、管過程、管產(chǎn)品、管標準、管能力、管本質(zhì),加快農(nóng)業(yè)特色轉型,持續(xù)增加綠色優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品供給,精心打造“忻”字號農(nóng)產(chǎn)品品牌矩陣,全力推動我市農(nóng)業(yè)優(yōu)質(zhì)高效發(fā)展。
(二)基本原則。
堅持質(zhì)量第一。構建全產(chǎn)業(yè)鏈標準體系,推進種養(yǎng)殖生產(chǎn)標準化,促進第一二三產(chǎn)業(yè)深度融合,強化全過程質(zhì)量監(jiān)管,提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量和效益。
堅持綠色引領。推行綠色生產(chǎn)方式,嚴格農(nóng)業(yè)投入品使用,凈化農(nóng)業(yè)產(chǎn)地環(huán)境,強化高標準農(nóng)田建設,發(fā)展有機旱作農(nóng)業(yè),增加綠色優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品供給。
堅持品牌強農(nóng)。打造區(qū)域公用品牌,培育企業(yè)品牌、產(chǎn)品品牌,線上線下同步發(fā)力,推動更多優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品進入國內(nèi)國際“雙循環(huán)”,促進農(nóng)民富裕富足。
堅持各司其職。落實屬地責任,加強組織領導和工作協(xié)調(diào)。落實監(jiān)管責任,加強生產(chǎn)指導和監(jiān)督檢查。壓實生產(chǎn)主體責任,加強對企業(yè)、農(nóng)民合作社等新型經(jīng)營主體的監(jiān)管。
(三)行動目標。
到20xx年,農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)標準化水平全面提高,綠色優(yōu)質(zhì)安全農(nóng)產(chǎn)品比重大幅提升,創(chuàng)建省級以上現(xiàn)代農(nóng)業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈標準化示范基地2個以上,有效的綠色食品、有機農(nóng)產(chǎn)品和地理標志農(nóng)產(chǎn)品達到500個。農(nóng)產(chǎn)品全產(chǎn)業(yè)鏈深度融合,精深加工能力和水平穩(wěn)步提升,力爭新增農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化國家重點龍頭企業(yè)1家、省級重點龍頭企業(yè)20家。忻州“特”“優(yōu)”農(nóng)產(chǎn)品品牌培育全面提速,公用品牌、企業(yè)品牌、產(chǎn)品品牌良性互動,創(chuàng)建市級區(qū)域公用品牌3個,農(nóng)業(yè)質(zhì)量效益大幅增加。監(jiān)管和執(zhí)法能力全面提升,農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全水平穩(wěn)定可靠,農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)測合格率達98%以上,人民群眾的獲得感、幸福感、安全感顯著增強。
(一)加快推進標準化,特優(yōu)產(chǎn)品“產(chǎn)出來”
1.優(yōu)質(zhì)種植產(chǎn)品生產(chǎn)。打造高產(chǎn)玉米、優(yōu)質(zhì)雜糧、加工型馬鈴薯等“特”“優(yōu)”產(chǎn)業(yè)“三品一標”生產(chǎn)基地,選用優(yōu)良品種,提升產(chǎn)品品質(zhì),打造農(nóng)業(yè)品牌,推進標準化生產(chǎn)。積極推進雜糧作物全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展,推廣全程機械化作業(yè)等集成技術。建設提升干鮮果品和蔬菜標準化生產(chǎn)基地,提高果菜品質(zhì)與質(zhì)量。創(chuàng)建中藥材標準化生產(chǎn)示范基地,實現(xiàn)道地藥材標準化、規(guī)范化生產(chǎn)。(責任單位:市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、市市場監(jiān)督管理局、市衛(wèi)健委、市自然資源局)。
2.優(yōu)質(zhì)畜牧產(chǎn)品生產(chǎn)。推動建設規(guī)?;?、標準化畜產(chǎn)品生產(chǎn)基地,培育一批主導產(chǎn)業(yè)突出、原料基地共建、資源要素共享、聯(lián)農(nóng)帶農(nóng)緊密的產(chǎn)業(yè)化聯(lián)合體。實施屠宰行業(yè)轉型升級工程,支持大型養(yǎng)殖集團配套建設屠宰場,推進現(xiàn)有屠宰場達標改造。實施畜產(chǎn)品精深加工工程,支持2個龍頭企業(yè)改造深加工設備和質(zhì)量控制設施,提升競爭力。實施畜產(chǎn)品批發(fā)市場建設工程,升級改造區(qū)域性畜產(chǎn)品產(chǎn)地批發(fā)市場5個,培育專業(yè)化活畜禽調(diào)運和畜產(chǎn)品流通企業(yè)10個。(責任單位:市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局)。
3.優(yōu)質(zhì)水產(chǎn)品生產(chǎn)。全力實施池塘標準化升級改造和養(yǎng)殖尾水治理、大水面生態(tài)漁業(yè)、漁菜綜合種養(yǎng)三大漁業(yè)工程,深入推進水產(chǎn)健康養(yǎng)殖,不斷調(diào)整優(yōu)化養(yǎng)殖品種結構,持續(xù)加強產(chǎn)地水產(chǎn)品獸藥殘留監(jiān)控和水產(chǎn)養(yǎng)殖用投入品執(zhí)法監(jiān)管和風險隱患排查,不斷優(yōu)化養(yǎng)殖生產(chǎn)環(huán)境,提檔升級養(yǎng)殖生產(chǎn)設施設備水平,提高優(yōu)質(zhì)水產(chǎn)品綜合生產(chǎn)能力,建設水產(chǎn)健康生態(tài)養(yǎng)殖示范基地1個。(責任單位:市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局)。
4.健全農(nóng)業(yè)標準體系。聚焦“特”“優(yōu)”產(chǎn)業(yè),強化農(nóng)業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈安全、質(zhì)量、服務、支撐、品牌等標準研制,推行山西標準標識制度,按照全省統(tǒng)一部署,構建完善“標準+認證+品牌”生態(tài)協(xié)同系統(tǒng)。加快市級戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)集群、有機旱作等重點地方標準研制,推進特色作物生產(chǎn)機械化技術規(guī)范、初加工機械標準制定,加快構建現(xiàn)代農(nóng)業(yè)標準體系。支持科研院校、檢測機構、國家級龍頭企業(yè)等單位參與國家標準、行業(yè)標準制修訂,積極轉化采用國際標準。鼓勵協(xié)會、企業(yè)制定能夠彰顯產(chǎn)品特色和優(yōu)勢的團體標準、企業(yè)標準,構建重點產(chǎn)業(yè)標準體系,培育龍頭企業(yè)標準“領跑者”,選樹5個標準化帶動農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量提升的示范典型。(責任單位:市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、市市場_、市自然資源局、市發(fā)改委、山西農(nóng)業(yè)大學玉米研究所)。
5.加強標準集成轉化。開展重點標準推廣行動,每年遴選一批主推標準。推進標準化生產(chǎn)示范創(chuàng)建,建設標準化原料和生產(chǎn)基地,開展蔬菜、干鮮果標準園和畜禽、水產(chǎn)標準化健康養(yǎng)殖場提升行動,推進整鄉(xiāng)鎮(zhèn)、整縣域標準化示范創(chuàng)建。推進重點區(qū)域先行示范,在農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化示范區(qū)、農(nóng)業(yè)綠色發(fā)展先行區(qū)、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全縣,以及國家現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園、優(yōu)勢特色產(chǎn)業(yè)集群、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)強鎮(zhèn)全域推行農(nóng)業(yè)生產(chǎn)“三品一標”,深入開展綠色食品生產(chǎn)操作規(guī)程“進企入戶”行動,推動規(guī)程落到田間地頭。創(chuàng)建主要農(nóng)作物生產(chǎn)全程機械化示范縣、農(nóng)業(yè)機械化綜合示范縣,建設機械化標準化示范區(qū),加快主要農(nóng)作物(玉米、馬鈴薯、高粱、胡麻、莜麥、谷子、蕎麥和豆類)全程機械化生產(chǎn)進程。(責任單位:市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、市商務局、市自然資源局)。
6.創(chuàng)建現(xiàn)代農(nóng)業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈標準化示范基地引導龍頭企業(yè)申請創(chuàng)建國家現(xiàn)代農(nóng)業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈標準化試點基地。發(fā)揮農(nóng)業(yè)科研院校的科技支撐作用,依托省級以上農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全縣等相關主體,創(chuàng)建省級以上現(xiàn)代農(nóng)業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈標準化示范基地2個以上。以“菜籃子”產(chǎn)品為重點,因地制宜集成一批先進適用的標準綜合體,推動農(nóng)業(yè)轉型升級。(責任單位:市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局)。
7.加強標準實施評估。開展“亮標”行動,各類標準園、產(chǎn)業(yè)園、示范生產(chǎn)基地標準上墻,企業(yè)、合作社等執(zhí)行的標準進工作手冊,推選一批省級標準化工作示范典型。加大農(nóng)獸藥殘留等標準的宣貫培訓力度,加強農(nóng)業(yè)、農(nóng)機地方標準推廣效果評估,推薦經(jīng)濟效益、社會效益、生態(tài)效益顯著的標準項目參評省、市標準化創(chuàng)新貢獻獎,及時制修訂或廢止過時標準。加大農(nóng)業(yè)、農(nóng)機標準化人才培養(yǎng)力度,加強標準技術委員會建設,加快形成農(nóng)業(yè)標準化示范推廣體系。(責任單位:市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、市市場_、市自然資源局、市發(fā)改委)。
(二)促進融合發(fā)展,全產(chǎn)業(yè)鏈“強起來”
8.加強主體培育。推動實施以農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、農(nóng)民合作社示范社為重點的農(nóng)業(yè)企業(yè)倍增工程,促進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)轉型發(fā)展。完善落實我市一產(chǎn)高質(zhì)量發(fā)展獎補、產(chǎn)業(yè)發(fā)展貸款風險補償金等政策,積極爭取國家和省級層面對我市農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)發(fā)展的支持。開展農(nóng)民合作社質(zhì)量提升整縣推進試點,創(chuàng)建省級農(nóng)民合作社示范社30個,提升農(nóng)民合作社的服務能力和帶動效應。支持完善家庭農(nóng)場發(fā)展政策體系、管理制度和指導服務機制,增強家庭農(nóng)場服務帶動能力,提升發(fā)展水平,創(chuàng)建省級家庭農(nóng)場示范縣3個、省級示范家庭農(nóng)場30個。(責任單位:市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、市財政局、市科技局、市工信局)。
9.提升產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設質(zhì)量。推進現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設,創(chuàng)建省級現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園1—2個,推動重點園區(qū)全方面升級,推進“生產(chǎn)+加工+科技”一體化發(fā)展,加快產(chǎn)業(yè)全環(huán)節(jié)升級全鏈條增值。分品種分產(chǎn)業(yè)分類型建設一批標準化種養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)園、農(nóng)產(chǎn)品精深加工園、都市農(nóng)業(yè)園。加快農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化示范區(qū)建設,整縣域推進農(nóng)業(yè)設施化、園區(qū)化、融合化、綠色化、數(shù)字化發(fā)展,打造農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量提升平臺,引領農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化。(責任單位:市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、市商務局)。
10.推進全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展。落實農(nóng)業(yè)“特”“優(yōu)”戰(zhàn)略,秉持標準化、規(guī)?;?、精細化、品牌化、市場化、專業(yè)化的“六化”發(fā)展理念,全環(huán)節(jié)提升、全鏈條增值、全產(chǎn)業(yè)融合。聚焦雜糧、中藥材、沙棘、畜產(chǎn)品等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè),加快推動延鏈、補鏈、壯鏈、優(yōu)鏈,爭創(chuàng)一批省級農(nóng)業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈重點鏈。(責任單位:市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、市自然資源局)。
(三)提升農(nóng)業(yè)品牌,“忻”字號招牌“靚起來”
11.加強綠色優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品認證登記。大力發(fā)展綠色、有機、地理標志農(nóng)產(chǎn)品和“圳品”,支持脫貧地區(qū)、特色產(chǎn)業(yè)集群和示范園區(qū)的生產(chǎn)經(jīng)營主體和符合認證條件的產(chǎn)品申報綠色食品。因地制宜開展有機農(nóng)產(chǎn)品認證,提升有機旱作區(qū)優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)能力。實施地理標志農(nóng)產(chǎn)品保護工程,推動地理標志農(nóng)產(chǎn)品通過綠色食品、有機農(nóng)產(chǎn)品認證。加大“圳品”創(chuàng)建力度,在“特”字上做文章,探索農(nóng)產(chǎn)品直供粵港澳的新思路新模式。積極創(chuàng)建“國字號”綠色食品原料標準化生產(chǎn)基地、有機農(nóng)產(chǎn)品基地和高校農(nóng)產(chǎn)品供應基地。加快發(fā)展名特優(yōu)新農(nóng)產(chǎn)品,探索實施良好農(nóng)業(yè)規(guī)范,擴大農(nóng)產(chǎn)品全程質(zhì)量控制技術體系試點范圍,增加綠色優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品有效供給。(責任單位:市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、市市場_)。
12.推行承諾達標合格證。強化產(chǎn)地準出,以縣(市、區(qū))建立企業(yè)、合作社和家庭農(nóng)場等食用農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)主體目錄,農(nóng)產(chǎn)品全部開具承諾達標合格證。開展承諾達標合格證普及行動,引導小散戶開具合格證。農(nóng)產(chǎn)品展示展銷等活動主辦方把承諾達標合格證作為“入場券”。引導學校(含培訓學校)、醫(yī)院、機關和企業(yè)食堂,以及賓館飯店等人員集中的重點消費單位采購有承諾達標合格證等合格證明文件的食用農(nóng)產(chǎn)品。強化市場準入,加大食用農(nóng)產(chǎn)品合格憑證檢查力度。田頭市場、產(chǎn)地批發(fā)市場、農(nóng)產(chǎn)品交易市場、大型商場和超市開辦者要查驗食用農(nóng)產(chǎn)品合格憑證,創(chuàng)建一批示范批發(fā)市場。(責任單位:市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、市市場_、市商務局、市教育局、市衛(wèi)健委)。
指標提升方案的篇九
為使物業(yè)服務品質(zhì)在原有的基礎上進一步提升,有力促進房屋銷售,并實現(xiàn)物業(yè)服務品質(zhì)的持續(xù)改進特制訂如下品質(zhì)提升措施:
一、公司總部:
2、在公示各小區(qū)設總經(jīng)理會見業(yè)主日,收聽業(yè)主的'問題,解答業(yè)主疑惑。
二、銷售中心:
1、調(diào)秩序隊員一員在在金沙江大道十字路口處指揮引導看房車輛按順停入車位,并開門服務指引客戶進入營銷中心。
2、雨天保潔增加進入大門代為擦鞋服務,使用干布替客戶鞋面擦凈擦干。
三、小區(qū)管理:
1、秩序:
a.秩序大門崗坐崗改為站崗;。
b.巡邏人員在左臂上配印有巡邏字樣的袖章,配警棍、對講機進行巡邏,
c.秩序隊員例隊進行交接班;。
d.對進入小區(qū)人員及車輛進行盤問登記;。
e.在停車場對車輛停放進行指揮和問候服務;。
f.在大門設秩序服務,針對業(yè)主需求及時實施幫助(幫助業(yè)主拿行李、打雨傘、引領走訪業(yè)主客人到業(yè)主家中)。
2、客服:
a.實行站立式服務和普通話服務;。
b.代為業(yè)主收信件和包裹登,電話通知或送上門;。
c.宣傳欄設專面代為業(yè)主提供信息發(fā)布服務(租房、賣房等);。
d.有償電話、寬帶、水電費、燃氣費代繳服務;。
3、工程:
a.電梯零點后維修保養(yǎng)無打擾服務;。
b.對業(yè)主報修實行15分鐘上門服務,每周日開展減免有償服務活動日;。
c.空置房每周檢查土建、漏水、水電氣、衛(wèi)生狀況;。
d.建立設備檔案卡掛設備上;。
e.工程主管每周夜查一次人員值班及設備運行情況。
4、保潔:
a.改垃圾處理一次為每日兩次;。
b.雨天一小時后積水清掃;。
c.每周一次電梯消毒;。
d.延長衛(wèi)生服務時間,從7:00-----20:00時;。
e.提供有償家政保潔服務;。
5、綠化:
a.補種草坪內(nèi)人行便道,恢復綠化;。
b.補種部份秋冬季。
指標提升方案的篇十
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
教學質(zhì)量是立校之本,是學校的生命線。我校教學質(zhì)量在廣大師生的共同努力下,雖一直居于東張孟鎮(zhèn)前列,但同全縣小學橫向比較還處于中下水平,同東張孟鎮(zhèn)人民群眾日益增長的對優(yōu)質(zhì)教育的需求還有很大差距。為了進一步抓管理,挖潛力,提質(zhì)量,辦人民滿意的教育,現(xiàn)根據(jù)東張孟鎮(zhèn)教辦開展狠抓學校管理切實提高教學成績活動的要求,特制定本實施方案。
一、現(xiàn)狀分析。
1、教師年齡結構不合理、學歷層次偏低,教師基本素養(yǎng)和業(yè)務能力良莠不齊。個別教師敬業(yè)精神不夠,責任意識不強,不思進取,得過且過。
2、學生情況較復雜,學生個體差別較大,留守兒童較多,增大了學生管理的難度。
3、家校配合的教育合力未得以充分彰顯。
二、奮斗目標。
三、工作措施。
提高教育教學質(zhì)量是學校工作的中心任務,加強教學管理是提高教育教學質(zhì)量的主要途徑。為全面提高教育教學質(zhì)量,我們打算從以下一些方面入手。
(一)、做好思想工作,搭建良好工作平臺。
學校校長首先端正工作態(tài)度,理清工作思路。通過各種方式做好教師、學生、家長的思想工作,協(xié)調(diào)好各種關系,全力為提高教育教學質(zhì)量搭建良好的工作平臺。學校召開提高教育教學質(zhì)量的專題研討會,與教師一起共同探討解決教學中存在的問題。班主任培養(yǎng)班教師,做好班級工作,深入各班級召開主題班會,與學生溝通,了解學生的思想狀況。各學科教師配合各班主任召開各班級家長會,向家長反映教育教學中存在的問題,爭取家長的全力配合。總而言之,我們要想方設法,從思想意識層面調(diào)動教育教學工作各個環(huán)節(jié)的積極因素,為提質(zhì)工作打好基礎。
(二)、堅持領導帶頭,發(fā)揮引領作用。
教師隊伍是學校的旗幟,一支優(yōu)秀的教師隊伍是帶領學校戰(zhàn)勝困難、取得成績、發(fā)展創(chuàng)新的主要保障。加強學校教師隊伍建設、充分發(fā)揮校長的模范帶頭作用對提升學校教學質(zhì)量、維護學校長遠發(fā)展有著至關重要的作用。因此,學校校長要樹立以人為本的理念,以創(chuàng)建品牌學校為目標,加強自身思想文化修養(yǎng),提高業(yè)務素質(zhì),在工作崗位上真抓實干,為他人做好表率,努力推動學校的發(fā)展跨越。
(三)、切實加強常規(guī)管理,向常規(guī)工作要效益。
1.加強班級管理,做好班主任工作的監(jiān)督與指導。繼續(xù)完善班級評比制度及班主任考核制度,召開班主任工作研討會,解決班級工作中存在的實際問題。完善學生一日常規(guī),細化對學生的要求,嚴格要求監(jiān)控學生一天內(nèi)的活動。為培養(yǎng)學生良好的生活學習習慣奠定基礎。
2.認真做好教師備課工作的檢查監(jiān)督。完善教師備課制度,明確備課要求。
3.加強對教師上課情況的監(jiān)控與指導。學校領導深入課堂聽課了解教師的上課情況,并對教師的上課提出建議和意見,提出要求,跟蹤改正。另外,學校領導要對教師的上課情況全面檢査監(jiān)督,做好記錄,反饋,要求改正的要進行跟蹤,限期完成。尤其是在教具的使用方面要嚴要求,勤檢查,抓落實。
4.認真檢查教師對學生作業(yè)的批改情況,教導處定期和不定期對學生作業(yè)進行例行檢查和抽査,對檢査情況進行記錄、反饋,對不按要求批閱的要跟蹤檢査,督促改正。
(四)、加強班主任隊伍建設,切實提高班主任工作實效。
1.以師德建設為核心,加強班主任隊伍的師德修養(yǎng)。
2.健全和完善規(guī)章制度,著力抓好班主任工作的考核評價和機制。
3.以開展各類活動,促進班主任隊伍整體素質(zhì)的提高。
(五)、制定教育教學工作目標,明確努力方向。
參照鎮(zhèn)各年級三率目標,制定本校各年級三率目標,以本期期末考試學生成績?yōu)榛A,在保證該年級三率目標的前提下,將目標落實到教師,具體落實到學生,制定學生各學科應達到的三率目標,記錄在案,一式兩份,學校教師各持一份,教師要以此目標在平時教學中為各學生制定努力方向,學校要以此目標監(jiān)控教師的教學以及對學生的輔導,并要以此目標作為進行教師獎罰的依據(jù)。
(六)、建立健全激勵機制,調(diào)動教師學生的積極性。
繼續(xù)完善教師考核制度,獎勤罰懶,以制度管理人,促進教師積極工作。學校組織各種學生活動,豐富學生學校生活,調(diào)動學生興趣。
指標提升方案的篇十一
提升執(zhí)行力不僅關系到企業(yè)長治久安,更關系到企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因此,必須尋求有效的措施和途徑,以增強企業(yè)的執(zhí)行力。以下是由文書幫小編提供執(zhí)行力提升工作方案閱讀。
為深入貫徹許昌市委、市政府2016年在全市開展“執(zhí)行力提升年”活動的決策部署,全面提升執(zhí)行力,根據(jù)《許昌市糧食局關于執(zhí)行力提升年的工作意見》文件精神,經(jīng)公司黨委研究,提出如下實施方案。
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,按照加快發(fā)展、科學發(fā)展的要求,認真貫徹黨的中國共產(chǎn)黨中央委員會第十七次全國人民代表大會和中紀委四次全會精神,以“執(zhí)行力提升年”活動和創(chuàng)建“學習型”基層黨組織活動為載體,著力解決工作效能和執(zhí)行力建設方面存在的突出問題。建立健全提升效能、提高執(zhí)行力的長效工作機制,加大問責力度,做到“執(zhí)行力提升”工作與干部使用、經(jīng)濟利益、行政問責、輿論導向“四掛鉤”,最大限度地調(diào)動科室和干部職工的積極性,改進工作作風,提高執(zhí)行力,為實現(xiàn)公司創(chuàng)新發(fā)展提供有力保證。
干部在科學發(fā)展全局中的重要作用,有利于公司黨員干部完成年初既定的各項任務,有利于教育引導公司黨員干部增強黨性、改進作風、密切同職工群眾的聯(lián)系。
黨的中國共產(chǎn)黨中央委員會第十七次全國人民代表大會以來,中央提出了深入學習實踐科學發(fā)展觀、加強和改進黨的建設等一系列戰(zhàn)略決策;中央和省委經(jīng)濟工作會議提出了加快發(fā)展方式轉變、保持經(jīng)濟平穩(wěn)較快增長和“四個重在”的明確要求;市委、市政府提出今年全市“一爭四推三提升”的總體工作思路。公司把這些決策精神領悟到家、落到實處的根本,就是抓落實、抓執(zhí)行,以最強的執(zhí)行力,實現(xiàn)暨訂的目標任務。執(zhí)行力的強弱直接關系到公司現(xiàn)有的各級儲糧的儲存是否安全、直屬庫擴建項目的進展是否順利、小麥托市收購的工作能否取得新成績、與各地糧食經(jīng)銷商的合作是否更加密切。
通過開展“執(zhí)行力提升年”工作,建立起行得通、管得住、用得好的制度體系,做好責任分解,明確責任領導和責任人,明確執(zhí)行時限和階段要求,不斷提高制度執(zhí)行力,確保制度落到實處。著力解決個別同志不作為、慢作為,執(zhí)行力層層衰減,一些問題久拖不決的作風。要做到凡是公司的重大決策和定下的事情,必須政令暢通、令行禁止。要始終做到說了算、定了干,干就要干出成效、干得最好。著力解決人與人之間,在落實公司的決策和部署時,有利益就爭,有麻煩就推,目無組織、討價還價、欺上瞞下、推諉扯皮;科室與科室之間協(xié)調(diào)配合時,態(tài)度不積極,各行其是等突出問題。
通過開展“執(zhí)行力提升年”工作,要把提高執(zhí)行力納入到考核評價和民主測評中。通過考核和民主考評、民主推薦發(fā)現(xiàn)干部,識別干部。今后公司選人用人的導向就是讓那些善于推動公司科學發(fā)展、執(zhí)行力強的干部選拔到重要部門和關鍵崗位上;及時調(diào)整那些執(zhí)行力不強,素質(zhì)不高的干部,形成正確的用人導向。同時建立渠道暢通、制度保障、注重激勵的職工群眾監(jiān)督新機制,充分保障職工群眾的知情權、參與權和監(jiān)督權;進一步完善“四掛鉤”有關規(guī)定,對主動發(fā)現(xiàn)問題、改正錯誤的要給予獎勵,對捂丑護短的要加重處罰。
(一)做好宣傳引導。通過板報、活動簡報等形式,分階段,按計劃、有步驟的宣傳開展“執(zhí)行力提升年”活動的進展情況和取得成果,充分反映“執(zhí)行力提升年”涌現(xiàn)出的先進典型,營造良好的輿論氛圍,充分展現(xiàn)公司的良好形象。大力宣傳加強干部執(zhí)行力提升的重要意義、主要內(nèi)容和基本要求,加強干部執(zhí)行力建設的舉措、進展和取得的實際成效,形成加強干部執(zhí)行力建設的輿論強勢,營造濃厚輿論氛圍。大力宣傳干部執(zhí)行力建設的正面典型。通過宣傳,使先進典型成為學習榜樣,深入人心,使人們切實感受到加強干部執(zhí)行力建設的強大力量和推動作用,樹立信心,凝聚力量。對干部執(zhí)行力建設中反面典型適度進行曝光。對干部執(zhí)行力建設中被責任追究的,或其他造成嚴重影響的反面典型及時公布,進行曝光。
(二)領導要在提高執(zhí)行力方面做出表率。領導帶頭是執(zhí)行力提升的關鍵。各科室主要負責人要在執(zhí)行力提升方面做出表率。班子成員不僅要抓好分管科室的執(zhí)行力提升,而且要帶頭抓督查,抓落實,帶頭深入基層調(diào)查研究,解決群眾關注的熱點難點問題,每月督察和解決問題的時間不少于15天。
(三)加大明查暗訪力度。公司“執(zhí)行力提升年”工作領導小組組織有關人員,實行不打招呼,隨時對各科室、各單位進行明查暗訪,每半月查訪一輪。通過明查暗訪,發(fā)現(xiàn)問題,暢通信息,及時問責,為查辦督辦提供準確的信息。
(四)公開透明。公開透明是執(zhí)行力提升的有效手段。公司要進一步加大廠務公開力度,不僅要抓單位公開,還要抓領導公開;不僅要抓工作內(nèi)容公開,還要抓過程、結果公開。要開辟專欄,強化廠務公開,敏感問題、熱點問題公開,重大決策事項公開,群眾關心關注問題公開,重點公開局領導班子成員的責任分工、階段性重點工作和落實情況,公開廣大職工關注的熱點問題的解決措施、處理結果和群眾反饋意見。
(五)注重理論學習。領導干部要帶頭學習,發(fā)揮學習帶動作用。要以高度的責任感、強烈的求知欲和積極的進取精神,切實減少應酬,把更多的時間和精力放在學習上,學得更深一些,掌握的理論和知識更豐富一些。推進廣大黨員學習制度的科學化、制度化、規(guī)范化。建立健全黨組織集體學習制度,領導班子要定期務虛,保證集體學習每個季度不少于1次。建立黨員自學制度,分科室集中學習每個月不少于1次。強化黨員干部的日常學習,激發(fā)個人自學的內(nèi)在動力。
(六)完善評價體系。把提高執(zhí)行力納入班子成員和領導干部考核評價體系,在年度考核、日??己酥?,把領導干部的執(zhí)行力作為民主測評和座談了解的重要內(nèi)容,全面掌握領導干部的執(zhí)行力;健全完善年度考核辦法,在領導班子成員考核中,把執(zhí)行力作為考核評價的一項重要內(nèi)容,評價分為好、較好、一般、差四個等次;要注重考核結果的運用,使考核結果和干部使用、獎懲有機結合,促使領導干部提升執(zhí)行力。強化制度約束,嚴格民主生活會制度,把提高執(zhí)行力作為領導班子民主生活會上查擺的重要內(nèi)容,認真查擺黨員干部在執(zhí)行力建設方面存在的問題,深入剖析根源,制定有力措施,增強落實上級黨委決策部署的自覺性和主動性。
(七)切實加強問責追究工作。實行干部作風、執(zhí)行力與責任追究、干部使用、經(jīng)濟利益、輿論導向四掛鉤,真正體現(xiàn)干多干少不一樣、干好干壞不一樣,多方調(diào)動單位、科室和干部職工的工作積極性。
(1)根據(jù)綜合評議和年度考核情況,對未完成年度目標任務的科室給予通報批評,對其負責人誡勉談話。
(2)科室年度內(nèi)被責令改正兩次的予以通報批評;被通報批評兩次的,年末評先不予考慮。
(3)科室被通報批評的同時對科室負責人和直接責任人進行誡勉談話;科室負責人和直接責任人年度內(nèi)被誡勉談話兩次,對其進行經(jīng)濟處罰,年末評先不予考慮。
(4)同一人員一年內(nèi)被效能告誡兩次、連續(xù)兩年年度考核被確定為不合格等次的直接責任人,予以辭退。
為切實加強對“執(zhí)行力提升年”工作的組織領導和督查指導,確保此項工作取得實效,公司成立“執(zhí)行力提升年”工作領導小組。由總經(jīng)理李寶山任組長,黨委書記陳書功及其他黨委委員任副組長,成員由各科室主要負責人擔任。領導小組下設辦公室,辦公室設在黨辦,蔣仕鋆同志兼任辦公室主任?;顒宇I導小組辦公室負責制定“執(zhí)行力提升年”工作實施方案,細化分解任務,督查協(xié)調(diào)指導,確保工作有效落實。領導小組根據(jù)檢查和考核情況,作出問責或不問責的決定,并確定責任追究方式。
以上方案從2016年3月10日開始實施,希望公司全體員工要嚴格要求自己,遵守工作紀律,加強作風建設,提高工作效率,全面提升執(zhí)行力。
緊緊圍繞市委、市政府確定的“一爭四推三提升”總體目標,更加關注民生、更加關注民意,堅持對內(nèi)找不足,對外講優(yōu)勢、樹形象的根本原則,堅持媒體聯(lián)動,媒體和受眾互動,綜合發(fā)揮專門機關監(jiān)督、輿論監(jiān)督、社會監(jiān)督優(yōu)勢,為保持全市經(jīng)濟社會發(fā)展營造令行禁止、重在執(zhí)行,勤政廉政、真抓實干的輿論環(huán)境。
一是深入宣傳市委、市政府關于“執(zhí)行力提升年”的工作部署;二是多角度、深層次宣傳、解讀“執(zhí)行力提升年”的重大意義;三是全面宣傳“執(zhí)行力提升年”的各項機制制度;四是及時宣傳全市各級各部門在“執(zhí)行力提升年”中的新舉措、新面貌、新成效、新經(jīng)驗;五是宣傳勤政廉政、干事創(chuàng)業(yè)的先進典型;六是及時反映群眾、企業(yè)、項目法人對各級各部門的意見和建議;七是對執(zhí)行力不強、影響經(jīng)濟社會發(fā)展的反面典型進行曝光;八是對督查暗訪和責任追究情況進行通報。
一是開辟固定欄目。許昌日報社要在《許昌日報》和《許昌晨報》重要位置,許昌人民廣播電臺和許昌電視臺要在新聞板塊重要位置,分別開設一檔以“執(zhí)行力提升年”為主題的專題欄目,建立長期陣地,及時宣傳報道“執(zhí)行力提升年”的重點工作、熱點難點問題進展和處理的最新動態(tài)。
二是開設“曝光臺”。對私搭亂建,不作為、亂作為,作風疲沓、執(zhí)行力不強等現(xiàn)象進行曝光,對督查暗訪情況進行通報。
三是開設互動欄目。及時反映群眾、企業(yè)、項目法人對各地各級各部門各項工作的意見、建議和反映。
四是加強輿論引導。組織一批有深度的文章和談話節(jié)目。著眼對“執(zhí)行力提升年”進行多角度解讀,許昌日報社要組織撰寫刊發(fā)系列言論、評論文章,許昌電視臺“聚焦30分”、許昌電臺“行風熱線”等欄目要以此為話題,制作專題節(jié)目。
五是組織專訪。充分利用現(xiàn)有欄目,許昌人民廣播電臺、許昌電視臺、《許昌晨報》已開設的“行風熱線”、“聚焦30分”、“許昌零距離”、《百姓看政》等四檔欄目要圍繞“執(zhí)行力提升年”進行重新策劃,突出主題,加大宣傳力度?!对S昌日報》要對各縣(市、區(qū))以及市直95家參與經(jīng)濟發(fā)展新聞發(fā)布會排名的單位,有計劃、有重點地安排集中采訪。采訪要以踐諾等具體工作落實情況為重點。
六是刊播公益廣告。公益廣告要突出“執(zhí)行力提升年”內(nèi)容,言簡意賅,好懂易記。專題制作有獎舉報電話的公益廣告,密集刊播,力爭達到家喻戶曉。
七是加強網(wǎng)絡宣傳。許昌廉政網(wǎng)要開設“執(zhí)行力提升”專題,全市各大網(wǎng)站要在首頁建立鏈接。
八是編發(fā)許昌內(nèi)參。對不宜公開曝光的內(nèi)容,市級各新聞媒體每周至少編發(fā)一期內(nèi)參,報市領導及有關部門參閱。
九是加大外宣力度。及時宣傳我市執(zhí)行力建設的做法、經(jīng)驗。許昌日報社、許昌電視臺、許昌人民廣播電臺全年在省以上新聞媒體刊發(fā)執(zhí)行力提升稿件分別不少于10篇。
十是利用其它形式宣傳。各級各部門要在積極和善于利用新聞傳媒開展宣傳的同時,結合各自實際,采取手機短信、板報、閉路電視、局域網(wǎng)以及征文、答題、演講、競賽等多種形式開展宣傳活動。
全市各地各單位、各級新聞媒體一定要高度重視“執(zhí)行力提升年”宣傳工作,把宣傳工作作為“執(zhí)行力提升年”的重要任務,進一步加強組織領導,切實增強工作的主動性、計劃性,齊心協(xié)力,抓緊抓好。
1、市“執(zhí)行力提升年”領導小組辦公室建立新聞宣傳組,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)新聞宣傳各項工作。市級各新聞媒體要明確一名主管領導具體負責“執(zhí)行力提升年”宣傳工作,并指定專人駐點,與市“執(zhí)行力提升年”領導小組辦公室對口聯(lián)系,專司此項工作。
2、各新聞媒體要保證每天都有“執(zhí)行力提升年”的相關報道。新聞評論、社論、言論、談話等要集中上一批內(nèi)容,造強輿論聲勢。涉及對許昌形象有負面影響的報道,由“執(zhí)行力提升年”領導小組辦公室按規(guī)定報批后,方可采用,負面報道、曝光內(nèi)容不得上網(wǎng)、不準外傳。
3、全市各地各單位要及時、主動地向新聞單位報送“執(zhí)行力提升年”方面的稿件,積極配合新聞單位開展專訪、制播節(jié)目,虛心接受輿論監(jiān)督,切實搞好“執(zhí)行力提升年”宣傳工作。
4、市執(zhí)行力提升辦公室各督查組在督查過程中,對好的做法和經(jīng)驗,正反典型,熱點、焦點問題等要及時發(fā)現(xiàn)、上報新聞線索,以便統(tǒng)一安排新聞單位及時跟進、報道。
5、市“執(zhí)行力提升年”領導小組辦公室將定期對各地各單位有關“執(zhí)行力提升年”工作方面的新聞采稿情況進行通報。
指標提升方案的篇十二
優(yōu)質(zhì)效勞、超值享受是月亮灣大酒店的效勞宗旨,正是富有特色,深具個性的效勞,使月亮灣成為客人心之所系,情之所牽。效勞質(zhì)量的保持和提升,離不開質(zhì)管工作。在過去的五年里,由質(zhì)管部與各業(yè)務部門構成的雙軌制質(zhì)管體系對酒店經(jīng)營管理的良好運作起著不可低估的作用。
在五年的質(zhì)量管理工作中,效勞=產(chǎn)品質(zhì)量=生命的觀念已經(jīng)深植于中高層管理人員心中。較為系統(tǒng)的質(zhì)量管理工作,培養(yǎng)了員工溫馨細微為客效勞的工作態(tài)度,酒店員工深深了解在對客效勞中不能有一絲一毫的怠慢或掉以輕心,必須有認認真真、仔仔細細、勤勤懇懇的工作態(tài)度。由于效勞富有個性及特色,酒店在客人中享有一定知名度和良好口碑。另一方面,在質(zhì)管工作中也輪訓了一批管理人員,培訓并發(fā)現(xiàn)了一批人才,并安排在相應的管理崗位上。
當然,雙軌制的質(zhì)管體系也存在一些問題:如質(zhì)管部對各部門的質(zhì)管工作的評判有一定的片面性、單向性,各部門貫徹酒店的管理與效勞規(guī)程和員工守那么的工作不能完全落實等。
以前質(zhì)管工作是雙軌制,既有各部門的質(zhì)管工作,也有質(zhì)管部的督察工作,雙軌制對各部門的質(zhì)管工作有所推進,有所約束。
如何保持酒店的效勞質(zhì)量和提高效勞質(zhì)量管理水平,既是酒店核心競爭力的重要手段,也是酒店管理者必須不斷探索的課題。
1.必須堅決地實行質(zhì)量控制的理論。
質(zhì)量控制的理論是酒店做好效勞質(zhì)量管理工作的根本原理。質(zhì)量控制的首務是要設定效勞質(zhì)量標準,有了標準才能按標準去評估各項效勞的業(yè)績,才能有效地修正不符合標準的行為和程序,并制定相關的效勞標準改造方案。由于各家酒店星級上下不一,設定的標準一定要與酒店的環(huán)境、硬件、人員素質(zhì)等條件相匹配,不能片面地追求所謂四星酒店、五星效勞之類不切實際的目標。
質(zhì)量控制的第二步是質(zhì)量管理,我們提倡全方位質(zhì)量管理。酒店的效勞質(zhì)量優(yōu)劣,口碑好壞,取決于各部門每一員工的工作結果,由于酒店產(chǎn)品具有綜合性和關聯(lián)性,所有環(huán)節(jié)密不可分,因此,每一部門,每一位員工都是效勞質(zhì)量管理的參與者。酒店所有的部門都有質(zhì)量管理的目標、任務,都應當制訂相關的方案和實施方案。所以,酒店效勞質(zhì)量管理是全方位的,全酒店的,沒有任何一個部門和員工可以例外。
2.尋找最短的`一塊木板。
一個由許多塊長短不同的木板箍成的木桶,決定其容水量大小的并非是其中最長的那塊木板或全部木板長度的平均值,而取決于其中最短的那塊木板。這是著名的木桶理論。要想提高木桶整體效應,不是增加最長的那塊木板的長度,而是要下功夫補齊最短的那塊木板的長度。酒店的整體效勞質(zhì)量如同木桶的容量,其中整體水平上下由最短的一塊木板決定,因此我們首先要有尋找那塊最短的木塊的觀念,要時時刻刻、每天、每周、每月,周而復始地檢查、督導效勞的過程,包括員工和管理人員的精神狀態(tài)、禮貌禮儀、效勞標準,并把每一部門和每一項業(yè)務活動中效勞質(zhì)量最短的木塊尋找出來,分析和尋覓效勞質(zhì)量投訴的原因,加以解決。如此才能對癥下藥,延長最短的木塊,使效勞質(zhì)量的各個環(huán)節(jié)齊頭并進,從而提高效勞質(zhì)量的整體水平。
3.經(jīng)常重彈100-1=0的老調(diào)。
100-1=0這是酒店業(yè)普遍認可的效勞原那么,它指的是細小環(huán)節(jié)上的缺失會使酒店的整體效勞質(zhì)量受到否認,它所強調(diào)的同樣是全局效益。我們要以此觀念統(tǒng)一各部門想法。酒店無小事。酒店的運營特點要求勤勤懇懇、仔仔細細、認認真真,效勞的質(zhì)量和運營的過程是通過小事和細節(jié)來構成、來表達的。所以,小事不小,細節(jié)不細,每一件小事,每一個細節(jié),對酒店和部門來說是1%,對客人來說卻是100%。所以100-1=0就成立了。
不識廬山真面目,只緣身在此山中,我們往往對自身的缺陷渾然不知,而客人卻是酒店效勞最好的評判師。客人的意見比一些酒店所屬管理公司的質(zhì)量檢查或專人私訪能更真實地反映出一間酒店效勞質(zhì)量的狀況,故此,對待客人投訴的態(tài)度也是衡量一間酒店管理層管理水平上下的試金石。對客人投訴應有的態(tài)度,要在酒店全體員工中形成共識。
a.寧信勿疑。
顧客一般不會無事生非,顧客一般不會自尋煩惱,顧客不會花錢買難受,所以對于顧客和投訴,管理人員和部門應信,不要疑,不管是樓層或廳面效勞,發(fā)生投訴時,一般是員工或酒店的過失。
b.寧高勿低。
遇客投訴,部門管理人員對自己或員工的要求不能從低處、小處著眼,應有。
運用較高的標準和較高的要求評判,才能從大局、長遠、整體方面考慮解決問題,通過顧客的投訴改良我們的效勞工作。
c.寧嚴勿寬。
對于客人的投訴,如經(jīng)查實屬于酒店和員工過失,處理時應嚴格按章扣罰,否那么無法防止同一錯誤再次出現(xiàn)。如果一味姑息,那么或能形成慣例而無法保證原有的規(guī)章規(guī)程的執(zhí)行。
由于效勞是酒店的產(chǎn)品,效勞質(zhì)量是酒店的生命,所以部門的效勞質(zhì)量必須也只能由各部門的首長、即正職經(jīng)理負責,實行部門負責制,全酒店的效勞質(zhì)量那么由酒店總經(jīng)理負責。各部門或系統(tǒng)的副職,在協(xié)助正職工作的首要內(nèi)容,也理所當然是效勞質(zhì)量。效勞質(zhì)量管理是酒店管理工作中專業(yè)中的專業(yè),質(zhì)量管理工作是各部門管理工作中的首務。
其次,酒店效勞出現(xiàn)的問題大多是在效勞現(xiàn)場發(fā)生,發(fā)現(xiàn)效勞質(zhì)量的最短的木板也只能在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn),如禮貌、語言、爭執(zhí)、效勞不到位等,加上局部效勞有即時性(當然大多數(shù)的效勞有一定的過程),管理人員上班時不能整天坐在辦公室,應提倡現(xiàn)場管理和走動式管理,加強現(xiàn)場管理的力度,觀察、了解部門的員工在崗情況、觀察、了解顧客的情況,觀察了解效勞的情況。酒店總經(jīng)理、部門經(jīng)理每天在各工作現(xiàn)場、效勞現(xiàn)場巡視、停留時間,就很有必要加以量化限制。
重實效、輕空談是國際上酒店管理名家提出全面質(zhì)量管理(tqm)的方法。要在酒店完善效勞質(zhì)量管理體系,推進質(zhì)管制度建設,一定要制訂相關的不求虛名、行之有效的規(guī)章制度,才能讓質(zhì)管工作持之以恒。切忌形式主義或突擊運動式的管理手段。
1.堅持部門每天一表,每周一評,每月一結的質(zhì)量管理制度。各部門必須有效勞質(zhì)量每日登記表,建立各部門的效勞質(zhì)量檔案,每周應在各部門包括各班組進行一次效勞質(zhì)量評估,每月小結本部門的效勞質(zhì)量,交給酒店相關部門,除大堂副理、當值經(jīng)理外,酒店還將組織不定期的效勞質(zhì)量檢查評比、讓優(yōu)秀效勞案例和效勞質(zhì)量投訴亮相,成為鞭策員工前進的動力。部門經(jīng)理應有每日工作日記,對部門的效勞管理工作予以記錄。在此根底上,酒店每月應有全店效勞質(zhì)量的評估報告,建立必要的檔案資料。酒店效勞質(zhì)量管理的日常工作包括統(tǒng)計、評判和檢查由人事培訓部負責。
2.酒店總經(jīng)理辦公會議是酒店效勞質(zhì)量管理理所當然的管理中樞,酒店的效勞質(zhì)量情況是辦公會議必議的課題,不再單獨成立領導小組或管理委員會之類的機構,這樣可以防止形式主義,增強質(zhì)量管理的力度,腳踏實地做好本職工作。
3.發(fā)揮培訓的作用,可以配合經(jīng)理推進部門的效勞質(zhì)量標準化工作。
4.實行酒店管理人員在店內(nèi)部門短期輪訓,并把輪訓工作納入培訓部的工作范圍。具體的登記、統(tǒng)計、評判和檢查的制度由其制訂實施。
5.各部門可根據(jù)部門的當值輪班情況建立相關的效勞質(zhì)量管理小組,部門的例會應有效勞質(zhì)量的內(nèi)容以及處理顧客投訴的情況報告。
1.員工是酒店的主人,是效勞質(zhì)量工作的檢查者,效勞質(zhì)量問題的發(fā)現(xiàn)者,出現(xiàn)質(zhì)量問題的解決者,不能簡單地把員工當成質(zhì)量管理的對象。
2.零投訴的酒店不存在,零投訴的部門不存在,零缺點的員工更不存在。管理人員應有正確的辯證唯物觀,鼓勵員工在效勞工作中敢于創(chuàng)新,并正確對待顧客的投訴,做到心理平衡,以利改良效勞。
3.創(chuàng)新是提高效勞質(zhì)量最好的途徑。在標準效勞的根底上,如何提高顧客的滿意度,減少或防止顧客的投訴,效勞創(chuàng)新就是一種有效的手段。
4.人是效勞的第一要素。自然的微笑,得體的動作,整齊的服飾,關愛的語言,有時能收到其它硬件無法取得的效果。
5.不要太相信評優(yōu)創(chuàng)佳之類的運動。要有穩(wěn)健的管理風格,要有沉得住氣的經(jīng)營管理和效勞,日積月累,才能穩(wěn)固原有的效勞理念。
效勞理念的提出和確定為酒店的市場形象定位,經(jīng)過了近五年的實踐,證明是適宜的。它既能表達出酒店效勞的特色,也符合市場經(jīng)濟的走向。這一理念是酒店全體員工用他們的辛勤勞動的汗水換來的成果,可謂之來之不易。全體員工在向客人提供效勞時,一定要牢記這八個字,作為效勞工作的最終歸宿,并千方百計,想方設法為實現(xiàn)此目標而努力。任何效勞工作上的過失,都是往酒店的市場形象抹黑。
完美是人類追求的目標,也應是我們酒店管理人員和員工應追求的目標。
雖然這樣的目標很難企求,但如假設沒有目標,我們的效勞工作將會落伍,將無法在酒店行業(yè)的競爭中前進。
指標提升方案的篇十三
為了進一步全面加強質(zhì)量管理,穩(wěn)定和提高賓館服務質(zhì)量,以更優(yōu)質(zhì)、更快捷、更規(guī)范的品質(zhì)服務于賓客,銀海賓館針對現(xiàn)有服務質(zhì)量中存在的問題和不足,特制定提升服務質(zhì)量的實施方案如下:
一、開展全員思想教育,樹立優(yōu)質(zhì)服務理念。
為了在全員中牢固樹立“優(yōu)質(zhì)服務是一切經(jīng)營管理的根本”的理念,針對員工流動快、新人面臨的入職困惑,我們堅持每個季度進行一次全員職業(yè)道德培訓,每個月部門內(nèi)部至少進行一次思想教育座談,培訓和座談從服務意識、服務價值、服務理念等入手,使大家進一步了解和充分認識到服務的重要性,提高了對服務的認知,樹立優(yōu)質(zhì)服務的理念,同時讓大家了解賓館的發(fā)展史和曾經(jīng)獲得的各種榮譽,增加員工的榮譽感和使命感,以強烈的責任感投身于服務工作中,為服務好賓館、提供優(yōu)質(zhì)服務奠定了良好的基礎。
二、加強業(yè)務技能培訓,夯實全員服務基礎。
六是開展技能比武促進全員技能提高。業(yè)務技能培訓針對服務的規(guī)范性進行明確量化,使員工在實際操作中能夠簡單化、科學化,更便于掌握;同時針對服務的提升進行引導和指導,使服務的個性化、人性化得到深化,使“一切為賓客著想,一切方便賓客,賓客的滿意就是我們最大的服務目標”成為我們優(yōu)質(zhì)服務的方向。通過培訓使員工在熟練掌握規(guī)范的服務技能的基礎上,進一步引申和推進各項服務,從而真正達到優(yōu)質(zhì)服務的品質(zhì)。
三、加大質(zhì)量檢查力度,確保優(yōu)質(zhì)服務質(zhì)量。
質(zhì)量檢查是保證各項服務質(zhì)量的有效手段,我們對賓館的全面質(zhì)量管理進行跟蹤檢查,采取三級管理即賓館、部門、班組分級檢查制度,采取定時與不定時相結合、明查與暗訪相結合、自查與外請檢查相結合、日常與計劃相結合、現(xiàn)場與電話監(jiān)控相結合等方式對全館的服務態(tài)度、衛(wèi)生質(zhì)量、設施情況、安全狀況、培訓情況等進行全面檢查,發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場指正,重要問題全館通報限期整改。每周一次質(zhì)檢通報,每月一次質(zhì)檢反饋,對出現(xiàn)的問題進行跟蹤檢查,對共性的問題進行重點分析,積極與責任部門溝通,要求部門制定整改措施,落實整改辦法,直至問題解決。同時還要對重大會議、重要接待進行專項檢查,從會前準備、會中接待、會后反饋進行全程跟進,從而提高重大接待能力,為全館的優(yōu)質(zhì)服務汲取經(jīng)驗,確保服務質(zhì)量。
質(zhì)量檢查還要與培訓工作緊密結合,發(fā)現(xiàn)重大或共性問題要及時組織針對性培訓,在最短時間內(nèi)解決實際問題。
四、落實考核獎罰制度,實行全面質(zhì)量控制。
加大對培訓和質(zhì)量的考核獎罰力度,對培訓考核中不合格、不達標的員工實行延長試用期、返回試用期、勸退等處罰辦法,對培訓工作不落實的部門實行通報批評和處罰責任人的辦法,以此來保證培訓工作的實效性。
質(zhì)量檢查按照《質(zhì)量檢查考核辦法》執(zhí)行,對初次發(fā)現(xiàn)的小問題進行現(xiàn)場指正或通報批評,限期改正;對大的問題根據(jù)情節(jié)嚴重程度進行處罰,對嚴重違規(guī)問題或重大賓客投訴報請賓館領導酌情處理,從而避免同一問題重復出現(xiàn)。
五、積極創(chuàng)建企業(yè)文化,增加全員凝聚力。
員工的凝聚力和向心力是企業(yè)發(fā)展的動力,也是搞好賓館優(yōu)質(zhì)服務的根本。賓館員工的精神面貌和工作態(tài)度決定了賓館的服務質(zhì)量,不僅僅要提高員工服務技能,還要充分調(diào)動和發(fā)揮員工的主觀能動性,這樣才能真正從本質(zhì)上提升賓館的服務質(zhì)量。一是要真正關心員工,從生活上細微處關心他們,從職業(yè)發(fā)展上關注他們,給他們一個能成長的空間。二是豐富員工業(yè)余生活,組織青年人喜愛的活動,如生日會、春游、運動會、歌唱比賽、聯(lián)誼會等,增加員工的凝聚力,以良好的精神面貌投入到工作中,以更優(yōu)質(zhì)的服務做好每一項接待工作。
指標提升方案的篇十四
指標提升是一種重要的做法,可以幫助我們更好地監(jiān)控工作或業(yè)務的進展情況,識別問題,及時采取行動,以確保我們的工作和業(yè)務能夠達到預期目標。在本文中,我想分享一些我在指標提升中的心得和體會。
第二段:相信數(shù)據(jù)的力量。
指標提升的一個重要前提是相信數(shù)據(jù)的力量。無論是什么領域的工作或業(yè)務,都有其相應的數(shù)據(jù)指標。例如,如果我們是銷售員,我們需要監(jiān)測每天的銷售量、顧客滿意度等指標。如果我們是市場營銷專員,我們需要監(jiān)測每周的轉化率、流量等指標。相信數(shù)據(jù)可以幫助我們更好地了解我們的工作或業(yè)務在哪些方面需要改進或加強。
第三段:細化指標、量化目標。
細化指標和量化目標也是指標提升的關鍵因素。我們需要對我們負責的工作或業(yè)務進行仔細地分析,確定關鍵的指標和目標,并針對這些指標和目標進行細化和量化。這樣,我們就能夠更加有效地檢測我們的工作或業(yè)務的進展情況,及時發(fā)現(xiàn)問題并采取行動。
第四段:挖掘數(shù)據(jù)背后的含義。
指標提升不僅僅是關注數(shù)據(jù)本身,而是要分析數(shù)據(jù)背后的含義。例如,我們不能僅僅關注每周的銷售量是否達到目標,而是要分析銷售量下降的原因,以便我們能夠采取措施處理這些問題。因此,在指標提升中,我們需要挖掘數(shù)據(jù)背后的含義,分析數(shù)據(jù)與實際情況是否一致,以及哪些因素對指標的達成起到重要作用。
第五段:持續(xù)的改進和優(yōu)化。
最后一點,指標提升是一個持續(xù)改進的過程,我們需要不斷地優(yōu)化我們的方法和流程,以便我們能夠更好地實現(xiàn)我們的目標。例如,我們可以通過改進數(shù)據(jù)的分析方法、引入新的工具或技術、加強團隊的協(xié)作等方式來提升我們的指標。因此,持續(xù)的改進和優(yōu)化是指標提升過程中不可或缺的一環(huán)。
總結:
指標提升是一個不斷發(fā)展和完善的過程。相信數(shù)據(jù)的力量、細化指標、量化目標、挖掘數(shù)據(jù)背后的含義以及持續(xù)的改進和優(yōu)化,這些都是指標提升中必須要重視的因素。只有掌握好這些重點,才能夠更加有效地進行指標提升,讓我們的工作和業(yè)務實現(xiàn)更好的發(fā)展。
指標提升方案的篇十五
每個人都希望自己能夠在生活和工作中有更好的表現(xiàn)和成就,而要實現(xiàn)這個目標,就需要不斷地進行自我提升。而在企業(yè)管理和市場營銷等領域中,指標提升成為了一種非常重要的手段。通過建立合理的指標體系和不斷地優(yōu)化改進,企業(yè)可以實現(xiàn)對業(yè)務和市場的全面掌控,并與競爭對手保持差異化。在這個過程中,我們也深深地感受到了指標提升的重要性和方法。
二、理解與解讀指標。
首先,指標提升的關鍵在于對指標的理解和解讀。指標是一種量化的評價標準,通過對指標進行分析和比對,可以對企業(yè)的業(yè)務表現(xiàn)、市場表現(xiàn)和客戶滿意度等因素進行評估。因此,理解和解讀指標的作用就顯得尤為重要。我們需要根據(jù)指標的性質(zhì)和應用場景,對指標進行量化和歸類,并對指標數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)性的分析和解讀,形成對企業(yè)和市場的深入認識和理解,從而為指標提升的實際操作奠定基礎。
三、建立完善的指標體系。
其次,指標提升還需要在基礎上建立完善的指標體系。這個過程包括了對指標體系的設計、調(diào)整和升級。首先,基于對指標的理解和解讀,我們需要從企業(yè)目標和核心業(yè)務出發(fā),確定需要考量的具體指標。其次,根據(jù)指標的重要性和信度,選用適當?shù)闹笜擞嬎惴椒ê徒忉尪?。最后,不斷地對指標體系進行調(diào)整和升級,保證指標系統(tǒng)的精確性和實用性。
四、優(yōu)化指標考核模式。
而在完善指標體系的過程中,還需要對指標考核模式進行優(yōu)化。這涉及到如何將指標體系應用到具體的業(yè)務場景和決策過程中。在這個過程中,我們需要根據(jù)不同的業(yè)務流程和部門,為每個員工和團隊制定出具體的指標目標和績效要求。同時,需要針對不同的員工能力和經(jīng)驗進行差異化的考核和管理,保證所有的人員都能夠在指標考核中盡得其所。
五、持續(xù)優(yōu)化、實現(xiàn)成效。
最后,在指標提升的過程中,需要持續(xù)地進行優(yōu)化和改進,以實現(xiàn)真正的成效。這需要我們對指標系統(tǒng)和考核模式進行定期的評估和更新,有針對性地進行指標提升和培訓,以及積極地應用數(shù)據(jù)分析和營銷技巧。在這個過程中,不僅僅需要技術和操作手段,更需要對企業(yè)和市場的深入洞察和領悟,從而將指標提升推向更高的層次和更廣闊的應用場景。
結語:
在指標提升的實際應用過程中,我們深深地感受到了指標提升對于企業(yè)和市場的重要性和必要性。通過對指標的理解和解讀、建立完善的指標體系、優(yōu)化指標考核模式和持續(xù)優(yōu)化,我們能夠讓指標提升更為有效地推進和實現(xiàn),進而使企業(yè)能夠獲得持續(xù)的發(fā)展和優(yōu)勢競爭力,讓我們共同努力,為創(chuàng)造更美好的明天而不懈奮斗!
指標提升方案的篇十六
2、副總指揮:負責協(xié)助總指揮做好應急救援的具體指揮工作;
3、組員:在指揮部統(tǒng)一指揮下進行工作,各工段長在事故應急救援中的職責是:
1.煉鋼工長:負責煉鋼工段現(xiàn)場指揮工作;
3.連鑄工長:負責連鑄工段現(xiàn)場指揮工作;
4.機修工長:協(xié)助總指揮負責搶險搶修工作的現(xiàn)場指揮;
5.電修工長:協(xié)助總指揮負責搶險搶修工作的現(xiàn)場指揮;
6外圍工長:協(xié)助總指揮負責搶險搶修工作的現(xiàn)場指揮;
7.工程師:負責搶險搶修現(xiàn)場的技術指導;
在處理事故時,所有參與搶險搶修人員需保持通訊暢通,若發(fā)現(xiàn)信號不穩(wěn)定或中斷時,應立即運用廠內(nèi)固定電話或手機及時與總指揮取得聯(lián)系,并明確說明所處位置。
4、當成功啟動柴油泵以后,水泵房主控工應立即將情況匯報當班調(diào)度長,并通知轉爐主控室及連鑄主控室。
5、轉爐主控室接到水泵房的報警電話后,應立即提槍停止冶煉,,并立即將該情況通知當班調(diào)度,由當班調(diào)度長向上級進行匯報。
6、連鑄主控室接到水泵房報警電話后,應密切關注二冷水量,在條件允許的情況下盡量將在澆鋼包內(nèi)的鋼水拉完。
7、水泵房主控工在柴油機啟動完畢后,可適當調(diào)節(jié)入口處的手動閥門來增加或減少水的壓力,以達到設備所需的安全用水。
2、安全水塔的出水管的手動閥門要隨時觀察、以防有人誤動;
3、每班人員要巡視柴油機的操作箱面板的各開關、指示燈的指示情況。如:選擇開關要打在自動位置;電源的鑰匙開關要打開;浮充電指示燈是否亮,報警燈是否亮,如亮應及時復位。
指標提升方案的篇十七
隨著我們物業(yè)發(fā)展進入到上升的重要階段,需要一個優(yōu)秀項目樹立企業(yè)品牌建設的標桿,我們按照公司體系文件及各類法律、法規(guī),相應制度等標準。在提升服務質(zhì)量的同時,不斷完善現(xiàn)有硬件設施配套建設,在內(nèi)審自評中找出差距,認真開展自糾自查工作,發(fā)現(xiàn)問題解決問題,強調(diào)體系的制度化、目標化,規(guī)范化管理,強化各項管理制度,將責任落實到人,將物業(yè)服務水平進一步提升,為保證物業(yè)服務的提升。我物業(yè)公司制定以下工作計劃。
一、日常工作。
除做好本項目的日常工作之外,將加強監(jiān)督對各管理部門各項工作計劃的落實情況,并客觀對待違犯公司制度、不符合公司運行標準的情況,及時作出相應處理。
二、消防安全管理:
貫徹“預防為主,防消結合”的消防管理方針,強化全員消防意識,建立一支以保安為主的消防隊伍,健全消防管理制度,制定消防實戰(zhàn)演習方案,定期舉辦消防知識培訓,消防技能模擬演戲,嚴防火災的發(fā)生。堅持每月一次對各企業(yè)的安全生產(chǎn)大檢查,每月25日前匯總情況上報園區(qū),對存在重大安全隱患企業(yè)進一步與園區(qū)聯(lián)合檢查,逐步上報相關部門,檢查并進行持續(xù)整改落實到位,不流入形式。
三、車輛管理及停車場管理措施:
1、制定停車場管理制度,為車輛停放提供有序,安全的環(huán)境。
2、各類車輛按照指定區(qū)域分類停放。
3、針對地面及地下停車場不同特點,制定相應的安全巡查管理方式。
4、設置明顯的標示,引導各類車輛進入相應停放區(qū)。
三、客服工作:
1、員工精神面貌:
以提升客服禮儀為重點,強化服務意識,提升服務態(tài)度。
2、關注客戶的需求:
(1)加強與客戶溝通能力,進行現(xiàn)場辦公服務及零距離與業(yè)主溝通,面對面對為業(yè)主服務,主動認識了解業(yè)主,收集業(yè)主需求和意見。
(2)業(yè)主對服務過程中的不滿意與投訴是非常直接的,當我們接到業(yè)主投訴時,第一時間必須給業(yè)主一個處理事項的時間和結果。同時進行相應服務跟蹤回訪,了解業(yè)主對我們的意見,只有這樣業(yè)主才會真正的體會到我們的服務,才會認同我們的服務工作。
(3)為了保證安全,給廣大業(yè)主提供一個良好的工作生產(chǎn)環(huán)境,因此必須堅強房屋裝修的管理和監(jiān)督,及時有效的制止違章裝修行為。裝修必須嚴格按照審核同意后的圖紙施工。未經(jīng)物業(yè)公司(或園區(qū))審批同意的施工圖紙均為違規(guī)行為。因此產(chǎn)生的后果由業(yè)主自己承擔后果。
(4)每年進行兩次業(yè)主意見問卷調(diào)查,不斷提升服務質(zhì)量,對不滿意的服務及時糾正整改。
3、本對客服進行業(yè)務知識的培訓和學習力度,(時間為每周六上午)提升業(yè)務素質(zhì)和整體的水平,結合企業(yè)的不同情況提供更周全細致的服務。
4、堅持每月一次對各企業(yè)的安全生產(chǎn)檢查,并幫助業(yè)主整改落實到位。
四、室內(nèi)裝修管理:
1、裝修申請客戶辦理入住手續(xù)后,裝修施工前須向物業(yè)服務中心申請裝修,詳實填寫《裝修申請表》。
2、施工單位提供資料。
(1)施工圖紙(包括平面圖,水、電線路圖)。
(2)營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書復印件(加蓋公司印章)。
3、裝修保證金與裝修垃圾清運費。
為維護全體客戶利益,保證裝修工作的順利進行,裝修公司需交納裝修保證金;物業(yè)服務中心將出具收據(jù),請妥善保留收據(jù),憑此收據(jù)還保證金。
根據(jù)市政相關規(guī)定,裝修垃圾由物業(yè)服務中心統(tǒng)一清運,裝修公司須交納一定的垃圾清運費。
4、電子電器產(chǎn)業(yè)園工程審核。
為避免不當裝修對客戶室內(nèi)或房屋安全造成損壞,鄭州高新城建設發(fā)展有限公司工程部就裝修方案進行審核。如審核不合格,要對裝修方案進行修改,并報經(jīng)二次審核,直至符合要求。
5、消防審核。
根據(jù)消防管理規(guī)定,客戶或裝修公司就鄭州高新城發(fā)展科技有限公司工程部審核過的圖紙交由消防單位進行消防審核,合格后可進行第6項。
6、簽訂《室內(nèi)裝飾裝修管理服務協(xié)議》。
根據(jù)中華人民共和國建設部第110號令以及鄭州市政府建設行政主管部門的有關規(guī)定,客戶、施工單位、物業(yè)公司三方須簽訂《室內(nèi)裝飾裝修管理服務協(xié)議》。
7、辦理《施工許可證》及《施工人員出入證》。
為保障客戶財產(chǎn)和人身安全,園區(qū)內(nèi)裝修工人必須辦理《施工人員出入證》并隨身佩戴,以資識別,秩序管理員禁止無出入證人員進入園區(qū)。辦理《施工人員出入證》需要提供施工人員身份證復印件及1寸照片。出入證工本費10元。所有手續(xù)完畢后發(fā)放《施工許可證》施工單位進場施工。
8、入室裝修。
施工單位需持《施工許可證》方可入室裝修,裝修期間必須遵守施工中的有關規(guī)定。
9、裝修管理。
裝修期間,物業(yè)服務中心的裝修監(jiān)管、秩序管理員及維修人員將進行巡視,請予配合。
10、申請消防部門驗收。
裝修完畢后,向消防部門申請驗收,驗收合格后,可向物業(yè)服務中心申請退還保證金。
11、退還保證金。
為了保護客戶的切身利益,考慮到裝修中有些問題難以及時發(fā)現(xiàn),所以在消防驗收九十天內(nèi),客戶及相臨客戶若無異議,并經(jīng)客戶簽字認可后,裝修保證金即予退還。
五、設施設備工作:
1、設備管理的目標,建立科學嚴密的制度,控制設備運行,檢查和維修各環(huán)節(jié),實現(xiàn)規(guī)范化,專業(yè)化管理。
2、設施設備分區(qū)域責任到人,負責各維修的檢查、保養(yǎng)。
3、建立設施設備臺賬,做到日常巡檢檢查維護,檢查設備運行狀態(tài)是否正常。
4、進一步加強對維保方(消防、電梯等)及維保人員的管理,擬定出一系列管理制度。
精心呵護,延長設備的使用壽命;
精益求精,提高設備維修質(zhì)量;
愛崗敬業(yè),保證設備維修及時到位;
周密計劃,保證設備安全無問題運行。
5、保證全年實施設備安全正常運行,做到有備無患。
6、加強自身專業(yè)技能綜合能力,提高維修完成及時率。
六、秩序維護員工作:
我們電子產(chǎn)業(yè)園是個特殊的園區(qū),硬件設施不建全,開放式的整體環(huán)境,加大了管理難度,保安隊伍素質(zhì)參差不齊,人員主動服務意識不強。為了建立一支有素有效的保安隊伍,確保企業(yè)在園區(qū)的安全,特制定以下規(guī)章制度:
(一)園區(qū)車輛管理。
1、遵守交通管理規(guī)定,愛護園區(qū)的道路、公用設施,按照園區(qū)相關規(guī)定,不亂停放各種車輛。
2、除園區(qū)業(yè)主車輛外,其它外來車輛不得在園區(qū)內(nèi)長期停放,臨時停放物業(yè)管理部門將按鄭州市有關規(guī)定收取費用。
3、園區(qū)內(nèi)車輛行駛停放應服從管理人員指揮,注意前后左右車輛安全,在規(guī)定位置放好。
4、業(yè)主停放好車輛后,應注意鎖好車輛,調(diào)好防盜系統(tǒng),車內(nèi)貴重物品須隨身帶走。
5、機動車輛在園區(qū)內(nèi)行駛,時速不得超過5公里,嚴禁超速超車。園區(qū)內(nèi)禁止鳴笛。
6、車輛行駛園區(qū)內(nèi),不準輾壓綠地,損壞路牌和各類標識,不準損壞路面及公用設施。
7、園區(qū)機動車應按物業(yè)管理部門指定位置停放,自行車、摩托車應停放在園區(qū)固定的停車棚內(nèi)。
8、不準在園區(qū)道路上練習駕車、試車、修車,如因特殊原因需修車的,請做好安全防范與清潔措施。
9、除執(zhí)行任務的車輛(消防車、警車、救護車)外,其他車輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。
(二)保安日常工作。
1、每周一次進行保安人員培訓,培訓內(nèi)容:車輛管理,消防知識運用,應急預案的應用,通過講解培訓使保安隊伍在日常工作中有不同程度的提升,從而人人增強保安隊伍工作能動力。
2、加強日常消防培訓和突發(fā)事件演練,同時定期檢查廠房內(nèi)外消防、設施設備、安全預案,并每月做好安全消防定點巡查表,責任到人落實到位。
3、加大力度管理園區(qū)車輛進出,在道閘沒有安裝之前,逐步實現(xiàn)一車一位固定車位存放,保持園區(qū)車輛有序停放,使道路暢通。
4、加強保安的儀容儀表,禮儀禮貌培訓,進行不定期檢檢查,培養(yǎng)一支紀律嚴明,形象有素,熱情服務,文明執(zhí)勤的安保隊伍。
七、保潔工作:
1、保潔衛(wèi)生工作,也是我們物業(yè)公司的重中之重,為使園區(qū)有舒適整潔的環(huán)境,得到業(yè)主的滿意,首先我們要針對保潔的工作進行輪流培訓,節(jié)省勞動強度,達到保潔衛(wèi)生的效果。
2、主管要做到每日工作有總結,不斷加強工作完善性,及時性,有效性。
3、定期每周一次保潔大會,總結本周的工作,及時溝通,解決工作中各類存在的問題。
總之,我們將在以后工作中找出差距、通過吸取教訓、總結經(jīng)驗、借鑒學習的方法、提高每個員工的專業(yè)水平。加強內(nèi)部管理,不斷提升工作質(zhì)量?!耙苑諡楸尽币詷I(yè)主為中心的物業(yè)管理理念,為業(yè)主服務,要舍身處地為業(yè)主著想,給企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造一個安全、整潔、舒適的生產(chǎn)工作環(huán)境。提升物業(yè)服務管理的品位,滿足企業(yè)及使用人的要求,把園區(qū)的服務工作做的更好更細。
指標提升方案的篇十八
各項指標是衡量一個人或者一項工作的標準,它涉及到很多方面,例如效率、質(zhì)量、服務、收益等等。如何提升各項指標是我們?nèi)粘9ぷ髦行枰P注的問題。在我的工作中,我不斷努力提升各項指標,取得了一些心得體會,現(xiàn)在分享給大家。
第二段:制定明確的目標。
提升各項指標的首要任務是要明確目標。要想創(chuàng)造出一部分非常正確的指標,我們需要定義一些實際的、可衡量、可操作的目標。例如,如果我們想要提高銷售額,那么我們需要對銷售產(chǎn)品、銷售渠道、銷售流程等一系列要素進行具體的規(guī)劃,從而得出一個理想的銷售目標。而具體目標的規(guī)劃不僅要關注短期目標,同時也要關注長期目標,這樣我們才能更好地把握工作。
第三段:精細化管理。
提升各項指標之后,我們還需要著重打造一個科學化、系統(tǒng)化的工作管理體系。只有這樣才能使我們的工作更加高效、精細化。例如,我們可以通過實現(xiàn)各種標準化手續(xù)的自動化,來減少冗雜工作,從而節(jié)省出更多的時間來提高關鍵指標。此外,我們還可以利用管理工具來完成工作評估、績效管理、任務管理等更為細致的工作。
第四段:提高員工素質(zhì)。
在提升各項指標的同時,我們還需要著重提升員工素質(zhì),因為員工是企業(yè)的關鍵力量,員工的素質(zhì)直接影響到企業(yè)在市場競爭中的地位。因此,要通過適當?shù)呐嘤柵c教育,不斷提高員工的專業(yè)素養(yǎng)、責任感、溝通能力、領導力、團隊合作意識等,以推動員工盡可能地挖掘和發(fā)揮能力,從而降低工作風險,提高各項指標。
第五段:總結。
提高各項指標并不是一朝一夕的事情,這需要我們對目標的堅持,精細化管理的分析和管理流程打造的持久努力。但如果你一步一步地走過去,就會發(fā)現(xiàn)每一次進步都意義重大,都帶來了實實在在的業(yè)績,必然會受到公司和顧客的信賴。所以說,提高各項指標需要我們持之以恒、持續(xù)改進,向著更高的目標不斷努力前進!
指標提升方案的篇十九
尊敬的縣委巡查組各位領導,同志們:
首先,我代表桐木鎮(zhèn)黨委、政府對縣委第二巡查組蒞臨我鎮(zhèn)巡查指導工作表示熱烈歡迎!實行巡查制度,是黨中央在新的歷史時期為進一步強化黨內(nèi)監(jiān)督、嚴肅黨的紀律、改進黨的作風、不斷加強自身建設而采取的一項重大舉措,也是我們?nèi)柟厅h風廉政建設成果,進一步推動工作深入開展,維護人民群眾切身利益,促進社會和諧穩(wěn)定的一項重大舉措。這次縣委巡查組來我鎮(zhèn)進行巡查,既是縣委對我鎮(zhèn)領導班子和領導干部履職情況的監(jiān)督,也是對我鎮(zhèn)黨風廉政建設工作的全面檢查;是縣委對我鎮(zhèn)黨政班子的一次綜合考評,更是對我鎮(zhèn)工作的有力支持和促進。剛才,巡查組組長作了動員講話,我們一定要高度重視,認真落實好縣委巡查組的各項要求,積極支持配合巡查組開展工作,確保巡查工作順利開展。下面,我代表鎮(zhèn)黨委、政府,向大家提點要求并以此作為對巡查組的鄭重表態(tài):
一是要充分提高認識,全面統(tǒng)一思想。全體鎮(zhèn)村干部必須站在政治和全局的高度,從加強黨的建設、改進工作作風、推進反腐倡廉建設的高度,從加快建設轉型跨越新桐木的高度,充分認識開展這次巡查工作的重大意義,高度重視這次巡查工作,切實增強接受巡查監(jiān)督的自覺性和責任感,自覺接受、積極配合、主動支持縣委巡查組的監(jiān)督檢查。
二是要精心組織安排,全力搞好配合。全體鎮(zhèn)村干部要切實增強接受監(jiān)督的.意識,把配合巡查工作作為一項重要的政治任務,認真履行第一責任人職責,堅決服從縣委巡查組的統(tǒng)一安排,精心組織,全力配合巡查組搞好巡查工作。要緊扣這次巡查工作的重點,認真反思班子和個人的工作,講成績不粉飾拔高,談問題不護短遮掩,實事求是地向巡查組提供情況、反映問題,客觀公正地提出意見和看法,確保巡查組了解真實情況、發(fā)現(xiàn)實際問題。要暢通巡查組同我鎮(zhèn)各個層次干部和群眾接觸的渠道,讓巡查組充分了解和全面掌握我鎮(zhèn)領導班子建設、廉政工作和經(jīng)濟社會發(fā)展的真實情況。各單位、各部門要服從巡查組的統(tǒng)一安排,認真組織,周密安排,搞好服務,提供一切必要條件,為巡查組開展工作創(chuàng)造良好環(huán)境,確保巡查組工作的順利開展。
三要誠懇接受監(jiān)督,扎實抓好整改。我們要把這次巡查工作看成一次很好的自我剖析、自我認識、自我提高的機會,看成一次密切聯(lián)系群眾、轉變思想作風、加強黨性鍛煉、提高自我修養(yǎng)的良好機遇,以虛心誠懇的態(tài)度接受監(jiān)督檢查,認真查找問題,扎實抓好整改,通過接受巡查,更好地推動領導班子和領導干部思想、組織、作風、制度和反腐倡廉建設,把思想統(tǒng)一到縣委、縣政府的重大決策部署上來,把精力集中到干事創(chuàng)業(yè)、加快發(fā)展上來,確保巡查工作達到預期效果。
四要搶抓新的機遇,加快桐木發(fā)展。我們要把這次巡查工作與“三嚴三實”教育活動結合起來,與開展整治工作作風、創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境結合起來,與做好我鎮(zhèn)當前各項工作結合起來,以發(fā)展為主線,以穩(wěn)定為中心,深入推進經(jīng)濟和社會建設,以經(jīng)濟社會穩(wěn)步發(fā)展、干部作風和廉政建設全面提高的優(yōu)異成績,向縣委巡查組交一份滿意答卷。
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