在報告中可以適當使用圖表、統(tǒng)計數(shù)據(jù)等來增加可讀性和說服力。如何寫一份較為完美的報告？首先，明確報告的目標和受眾，為后續(xù)的編寫提供指導。報告是一種系統(tǒng)性的書面表達形式，用于向他人傳達特定信息。如何編寫一份優(yōu)秀的報告？下面給出幾點建議供參考。以下是一些經(jīng)典的報告樣例，供大家參考學習。
招商銀行專業(yè)實習報告篇一
根據(jù)學校的要求，本人在20xx年7月7號開始為期半個月的時間在浙江嘉善農(nóng)村合作銀行車站路分行進行了暑期專業(yè)實習。農(nóng)村合作銀行實習期間，在單位指導老師的'幫助、指導和教育下，我熟悉了農(nóng)村合作銀行信貸業(yè)務活動，系統(tǒng)地學習并一定程度上掌握了銀行信貸業(yè)務的實務工作，對關于銀行經(jīng)營和管理的理論知識和各方面實際工作能力也得到了一定地鍛煉和提高。這次專業(yè)實習一方面在實際工作中檢驗自己所學的知識，也明白了理論與實踐相結合的重要性。現(xiàn)將本次實習進行了全面概括，并匯總了我在專業(yè)實習期間的心得與體會。
浙江嘉善農(nóng)村合作銀行是在原嘉善縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社基礎上，經(jīng)清產(chǎn)核資、增資擴股等改革程序，由轄內自然人、企業(yè)法人和其它經(jīng)濟組織入股組成的股份合作制社區(qū)性地方金融機構，于20xx年4月核準開業(yè)，下轄14家支行和1家營業(yè)部、15家分理處，在崗員工432人，曾先后多次被授予“全省農(nóng)村合作金融十強縣聯(lián)社”、“全省農(nóng)村合作金融優(yōu)勝單位”、“省級文明單位”、“省級衛(wèi)生先進單位”、“市級文明單位”、“縣級文明行業(yè)”等榮譽稱號。
浙江嘉善農(nóng)村合作銀行全轄員工秉承“內強素質，外樹形象”的理念，以支持“三農(nóng)”和地方經(jīng)濟發(fā)展為己任，不斷創(chuàng)造性地尋找屬于自己的“藍?！薄６嗄陙?，緊緊圍繞“以市場為導向、以客戶為中心”的經(jīng)營理，大力推進“興農(nóng)貸款”工程和中小企業(yè)貸款工程，眼睛向“下”，堅持做“小”，強化內部管理，改進服務手段，創(chuàng)新支農(nóng)產(chǎn)品，使各項業(yè)務蓬勃發(fā)展，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。截至20xx年末，各項存款余額84.56億元，各項貸款余額57.98億元，存貸款規(guī)模均居全縣金融系統(tǒng)首位。
1、通過在銀行實習進一步了解和鞏固在學校期間所學的各門學科課程的基本理論和基礎知識，學會理論聯(lián)系實際，增強自我解決實際問題的能力。
2、通過在銀行的實習，達到學校的社會實踐要求，并在單位指導老師的指導、幫助和教育下，熟悉農(nóng)村合作銀行信貸業(yè)務活動，系統(tǒng)地學習并掌握銀行信貸業(yè)務的實務工作。
3、通過在銀行的實習，學會如何更好的適應新的工作環(huán)境以及端正自我的學習及工作態(tài)度，使自己對所學的知識有一些感性的認識，為更好的走入社會打下堅定地基礎。
三、 實習的內容與過程
（一）、實習內容簡述
之間的業(yè)務服務流程，從而深刻體會到實際工作中的業(yè)務與理論知識的相互聯(lián)系。實習期間跟隨客戶經(jīng)理外出實地考察客戶信貸資格，進行信貸相關活動的調查與走訪。另外，我還到銀行營業(yè)廳，跟隨銀行大堂經(jīng)理進行與客戶直接的交流學習。對銀行柜面知識也有了相應了解。
（二）實習主要過程
我這個暑假在浙江嘉善農(nóng)村合作銀行的專業(yè)實習，按照實習過程的時間順序，可以分為三大板塊，對此我將在下文詳細敘述。
由于對銀行信貸部門的生疏，我的專業(yè)指導老師，馬師傅專門給我安排了一間獨立的辦公室，讓我在實習的前幾天就在辦公室里學習關于銀行信貸知識的純理論。師傅給我打印了信貸的最新會計科目、最近嘉善縣相關信貸文件，給了我《浙江省農(nóng)村合作金融機構從業(yè)人員試題庫》、《客戶經(jīng)理等級評級內容》、以及《信貸員手冊》。吩咐我每天都要做筆記。不懂的知識、名詞隨時可以去他辦公室討教。我按照師傅的要求，堅持獨立、認真學習了信貸的理論知識，學到了很多學校里根本沒有聽說過的一些銀行專用名詞。對銀行信貸業(yè)務有了一定的了解。在辦公室整理文件的時候，查看了各種不同種類的信貸合同以及信貸流程中必須填寫的各種資料。在師傅的指導下，我也是這填寫了一些信貸合同。這些都為我后期實習過程中，真正學習實務操作奠定了基礎。
企業(yè)的欠款，造成銀行貸款資金為違規(guī)運用，給銀行帶來更大的風險。最后，要根據(jù)財務報表的數(shù)據(jù)測算企業(yè)的資金缺口，先算出營運資金周轉次數(shù)，而后再算出營運資金量。算出的營運資金量就是企業(yè)實際存在的資金缺口，若營運資金量大于或等于企業(yè)申請的貸款金額，則屬于正常范圍內的貸款申請，銀行可考慮予以受理，若營運資金量小于企業(yè)申請的貸款金額，則屬于超額申請，銀行應調查企業(yè)多余資金的實際用處。
我一直在師傅邊上站著聽他們的交談，期間我按照師傅的事先關照，也作了如下記錄：
1、租賃房屋收款單據(jù)、采購單據(jù)、銷售單據(jù)以及納稅單據(jù)等齊全。
2、店后倉庫里庫存充足，店里生意可以看到也挺好，每日收入可觀。
3、以往貸款次數(shù)較多，信譽良好。
4、店內產(chǎn)品豐富，該店服務多元化，在縣內業(yè)績較好，有固定客戶群，口碑較好。
5、店主其他固定資產(chǎn)：一輛本田商務車、店面若干。
6、未在淘寶網(wǎng)等地注冊網(wǎng)店，無網(wǎng)上不良信譽明細。
綜上所述，初步認定該客戶信用狀況良好，具備償債還貸能力，原則上可以在審核之后予以放款。
上述這些都是從企業(yè)中直接獲取的信息，作為一名合格的銀行客戶經(jīng)理，我們還應從其他渠道了解企業(yè)的真實情況，比如了解企業(yè)老板的人品等，這在交談中是不能完全獲知的。
貸前調查在銀行受理貸款業(yè)務過程中最為關鍵的一步，故銀行客戶經(jīng)理人員均對其看得十分重要，之后的貸款審查及審批，客戶經(jīng)理應積極配合審批人員，并提供審批人員所需的一切材料，堅決避免為了做成該筆貸款業(yè)務而配合企業(yè)進行作假行為。一旦等授信業(yè)務獲得審批之后，我們客戶經(jīng)理便可以準備資料發(fā)放貸款。貸款一經(jīng)發(fā)出，不要以為就大功告成，我們還得定時跟蹤貸款的去向，以及企業(yè)今后的經(jīng)營狀況，若見企業(yè)收到貸款后經(jīng)營不佳，我們應該要求企業(yè)提供更多的擔保條件，加強風險管理，必要時可提前收回貸款，以免造成壞賬?，F(xiàn)實中，貸前經(jīng)營狀況良好，貸后經(jīng)營急劇變壞最后導致無法償還貸款本息的企業(yè)并不罕見，故做好貸后管理工作也是十分重要的。
在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學習，大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學習柜面相關知識,才能更好的解答客戶問題,引導客戶辦理相關業(yè)務,維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務效率。營業(yè)中的禮儀主要有四大內容：解答客戶問題、營業(yè)中分流客戶、維護大堂秩序、適當理財產(chǎn)品的營銷。在此段時間我學會了如何跟顧客進行溝通，如何使顧客對我們的服務感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動柜員機。
短期的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的知識。俗話說，千里之行
始于足下，實習中學到的知識往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢如此嚴峻下，作為一個快要踏入社會的大三學生，專業(yè)實習拉近了我與專業(yè)實務操作的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野。從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學習與實習的真正目的。我想短短幾天時間并不能讓我很好的熟悉銀行這樣一個龐大的機構，但至少是一個好的開始，能夠讓我在今后的工作和學習中，懂的如何學習、如何請教。如何能夠更好的融入一個陌生的新環(huán)境中。這次人行的實習經(jīng)歷，可以成為我的一個資本，讓我在找尋下次工作或實習機會的時候有所借鑒，我也會不斷努力，向著更好的工作目標邁進新的一步。
招商銀行專業(yè)實習報告篇二
20xx年xx月份，我通過了銀行分行的校園招聘，順利進入了銀行，并被分配到支行實習。從20xx年xx月xx日至今，我分別在儲蓄營業(yè)部和零售銀行部實習工作，在上級領導的關懷和同事們的熱心幫助下，我不但學到了基礎的銀行業(yè)務知識和操作技能，而且在為人處事方面獲益良多，體驗了許多在學校期間根本就不存在的社會工作的繁雜和壓力，也更深深感受到了招商銀行“因您而變”的服務宗旨和經(jīng)營理念產(chǎn)生的巨大的競爭優(yōu)勢。
1、全新認識。
在師傅和領導的關心和支持下，我各方面進步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認識。在銀行工作首先要抱著“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事,對工作每一筆業(yè)務都要謹慎小心。在銀行業(yè)誰贏得了客戶誰就是最后的勝利者。
2、學生和工作者的區(qū)別。
我也領悟到學生和社會工作者的區(qū)別。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進一步領悟到生活中的本質東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。實習以后，我們才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力?！霸诖髮W里學的不僅是知識，更是一種叫做自學的能力”。參加實習后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們要在以后的工作中要勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己要虛心請教他人，并做好筆記認真的去理解分析。沒有自學能力的人遲早要被社會所淘汰!
1、要擁有過硬的銀行基本業(yè)務技能，例如在我第一個月的實習時間里，行長就安排我們幾個實習生呆在辦公室里練技能，例如點鈔、翻打傳票和打。起初因為我在學校里就學過了這些技能，就覺得有點無聊，練習也并不是那么賣力。當天行長安排儲蓄主管來教我們技能，當她演示技能時，速度和精確度確實讓我感到不可思議，我從沒想到點鈔可以點得這么快這么準，當我們問她這樣才可練到這樣的程度，她只說了一句話：練多了自然就快了。正所謂“臺上一分鐘，臺下十年功”，淡淡的一句背后其實要經(jīng)過無數(shù)次刻苦不懈的練習，此時的我才感覺到自己的差距，所以之后的每天我都沒有放棄練習的機會，鐵定了心一定要練好，效果慢慢就有了，例如點鈔的把數(shù)也慢慢地增加了，五分鐘5把、6把、8把，到現(xiàn)在9把都已經(jīng)沒問題了。
2、基本的銀行儲蓄業(yè)務知識練了一個月的基本技能，我就被安排到了儲蓄營業(yè)部班學習。實習內容很簡單，就是坐在上柜柜員的后面看其辦理業(yè)務，了解和熟悉整個的業(yè)務流程，順便幫忙復印身份證等資料。起初我覺得儲蓄的工作非常繁雜且枯燥，辦理的業(yè)務的操作過程需要有很多步驟，且缺一不可，同時辦理的業(yè)務類型一般就只是存取款、轉賬、開戶、掛失、購買理財產(chǎn)品等等，同樣的業(yè)務天天做，感覺會很機械化。然而時間呆久了，通過儲蓄主管和柜員“師傅”的指導和自己的親身體驗，才明白到就因為工作繁雜，儲蓄部作為銀行的'一個非常關鍵的部門，是銀行直接對外的窗口，所以就需要每一個柜員都非常地細心謹慎，每一步都不能有差錯，錯了一步將會造成不可彌補的損失。招行的柜員都練就一身很硬的基本技能，所以有空的時候我會請教他們，加上主管對實習生也等同柜員，所以沒有放松我們的學習和練習，使我們獲益甚多。
3、大堂經(jīng)理要比任何人都專業(yè)。在儲蓄營業(yè)部實習了一個月后，中山二路二級支行豐興支行開始試業(yè)，我被分配到豐興支行零售銀行部擔任大堂經(jīng)理。新的環(huán)境，又是一個新的挑戰(zhàn)。其實銀行的大堂經(jīng)理需要有很專業(yè)的知識和很好應變能力，才能解答好客戶的問題、引導客戶辦理業(yè)務和處理在大堂發(fā)生的一切事情，而之所以把新手作為大堂經(jīng)理，我想主要是因為這是一個學習型的社會，剛開始可以不懂，可是不可以每天都不懂，我剛開始站在大堂里很緊張，不知所措，生怕有人過來問業(yè)務，擔心不會回答問題怎么辦，其實我太多慮了，不懂可以問柜員，只要跟客戶說明自己剛開始做不是很熟悉就行，客戶一般都可以諒解的，但是以后就不可以老是請問別人，自己應該要變得比柜員更專業(yè)。當環(huán)境逼著你要去學習時，求知欲和壓力就這樣被激發(fā)，我想新手就是這樣速成的。
4、信用卡設點銷售、掃樓、網(wǎng)點攔截支行交給了我們實習生一個工作，就是營銷信用卡，這也是我們實習期間的一個重要的任務。主要的營銷方式有設點銷售、掃樓和網(wǎng)點攔截三種。其中設點和網(wǎng)點攔截效果比較好，因為設點都是在人流量比較大的地方，而且都在寫樓附近，客戶資源比較多，而網(wǎng)點攔截的授信要求會比較低，辦理的客戶量大。而掃樓效果不佳是因為一般的寫樓是不給進去銷售的，保安會進行阻攔，而且在上班時間企業(yè)員工一般會抗拒推銷，從而使銷售難度加大。
5、理財產(chǎn)品銷售和第三方存管招商銀行自身推出了很多的理財產(chǎn)品，包括了新股申購、基金定投和金葵花理財產(chǎn)品系列等等，并且和許多的其他機構有業(yè)務合作，例如中美大都會和招商信諾等等，這些機構一般在招行網(wǎng)點有駐點人員銷售其產(chǎn)品，大堂經(jīng)理和其他的員工也有任務去銷售，例如中美大都會的“吉祥一生”和招商信諾的“步步為贏”，每隔一段時間都會有業(yè)績通告，行員都會得到一定的業(yè)績獎勵。我的主要工作是通過挖掘客戶需要，進行簡單的產(chǎn)品介紹，當客戶有意時，進行轉介紹給專門的客戶經(jīng)理。第三方存管是現(xiàn)在銀行爭奪客戶資源的無硝煙的戰(zhàn)場，當我在聯(lián)合證券和平安證券駐點辦理第三方存管期間，并不是“守株待兔”等客戶過來，而是主動跟客戶交流，介紹招商銀行的優(yōu)勢，讓客戶選擇招行，享受招行無微不至的服務。
6、比較密集的專業(yè)知識培訓。
來招行讓我印象最深刻的就是招行是個營銷傾向性很強的銀行，專業(yè)知識的培訓非常密集而且很到位，不但有自己行員內部的培訓，還有其他招行合作機構的培訓，讓我的知識結構更加多元化和專業(yè)化，這是在其他銀行是學不到的，讓我終生受益。
剛從學校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會就是個人的發(fā)展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質和專業(yè)水平外，更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。
大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學習與實習的真正目的。通過這段時間的學習，我對自己的專業(yè)有了更深刻的了解，也是對大學所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，讓我更清晰明白個人的職業(yè)發(fā)展前景是靠個人不斷的主動學習和刻苦專研得來的，一個人應該不斷的豐富自己的專業(yè)知識和職業(yè)技能，從而形成自己的核心競爭力。
招商銀行專業(yè)實習報告篇三
根據(jù)學校的要求，本人在7月16號開始為期一個半月的時間在招商銀行進行了暑期實習，在招商銀行的實習期間，在單位指導老師的幫助、指導和教育下，我熟悉了銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務活動，系統(tǒng)地學習并較為深刻地掌握了招商銀行各方面的實務工作，對關于銀行經(jīng)營和管理的理論知識和各方面實際工作能力都得到了不錯地鍛煉和提高。也明白了理論與實踐相結合的重要性?，F(xiàn)在就將這次暑期實習的具體情況及心得體會作一個系統(tǒng)的歸總和小結。
1.2.實習環(huán)境。
“金葵花理財”、“點金理財”、國際標準雙幣信用卡、“財富賬戶”等知名金融品牌，樹立了技術領先型銀行的社會形象。面對未來國際國內復雜多變的經(jīng)濟金融形勢，招商銀行將采取更加靈活的經(jīng)營策略，積極應對各種挑戰(zhàn)和競爭，在加強風險管理和穩(wěn)健經(jīng)營的基礎上，繼續(xù)優(yōu)化業(yè)務和客戶結構，大力發(fā)展零售和中間業(yè)務，加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度，不斷提高盈利能力，努力建設成為具有國際競爭力的中國最好的商業(yè)銀行。
2.1.實習目的。
1),通過在中國農(nóng)業(yè)銀行實習進一步了解和鞏固在學校期間所學的各門金融學課程的基本理論和基礎知識，學會理論聯(lián)系實際，增強自我解決實際問題的能力。
2).通過在中國農(nóng)業(yè)銀行的實習，達到學校的社會實踐要求，并在單位指導老師的指導、幫助和教育下，熟悉中國農(nóng)業(yè)銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務活動，較為系統(tǒng)地學習銀行個人金融管理工作和日常業(yè)務的操作流程。
3).通過在中國農(nóng)業(yè)銀行的實習，學會如何更好的適應新的工作環(huán)境以及端正自我的學習及工作態(tài)度，為更好的走入社會打下堅定地基礎。
2.2.實習內容。
1).跟支行主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件在實習的前幾天里，我主要跟主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件。一方面要學習相關的實務操作，其中會計占決大多數(shù)，既要強化已有的知識，還要學習新的知識，另一方面，還要學習人民銀行下達的相關文件。結合中行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，服務意識。
操作和綜合柜員的操作結合起來，尋找兩者的不同，并記錄下不同業(yè)務類型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務的類型。但是就是從旁邊的學習中，我同樣學到了很多的東西。當銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉變的原則時，就是對業(yè)務員最大的挑戰(zhàn)和考驗。業(yè)務員所要求的不僅是熟練的業(yè)務操作，更應懂得如何同顧客交流，為顧客服務，服務優(yōu)于管理，一個好的管理者更是一個好的服務者。起初對于那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務于客戶的?！皠?chuàng)建學習性組織，爭做學習性員工”每個員工勤奮學習的精神，帶動著銀行業(yè)務的廣泛開展。通過與業(yè)務員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務方面的知識。儲蓄業(yè)務實行的是柜員負責制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務,即開戶,存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務及外匯業(yè)務等.
3).跟大堂經(jīng)理學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢。
2.3.主要成果。
1).通過實習了解單位基本情況和機構設置，人員配備，企業(yè)文化和營業(yè)網(wǎng)點安全保衛(wèi)等。
2).學習掌握人民幣的基本方法，鑒別鈔票真?zhèn)蔚闹饕椒ê蛿?shù)鈔的基本技巧及零售業(yè)務技能操作的訓練。學習銀行卡及基本知識。
3).學習銀行的基本業(yè)務流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業(yè)務如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲蓄等。銀行的對公業(yè)務，如受理現(xiàn)金支票，轉賬支票，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務，如貸記卡、準貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務;貸款業(yè)務等。
4).學習銀行會計核算方法，科目設置與賬戶設置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。
5).學習外匯英語及中行柜臺營銷技巧與服務禮儀。并進行零售業(yè)務的綜合操作測試。
3.1.實習總結。
1).永遠擁有自主學習的意識，不斷充實提升自我。自我學習的意識很重要，就我在招行而言，其實可以說沒有人來教我什么業(yè)務知識，產(chǎn)品與服務如何辦理，如何營銷，如何更深層次地挖掘客戶的潛在需求，如何同客戶建立信任良好溝通，如何處理上下級關系等等，倒不是因為別人不愿意，原因是因為銀行里尤其是大廳業(yè)務區(qū)大家各司其職，每個人確實都非常忙，尤其是市中心的銀行。其實在任何情況下，我們都要永葆自主學習的意識，從細節(jié)觀察，潛心留意，認真總結，不斷升華，上升為經(jīng)驗，不放過任何一個學習的機會?；蛟S，你會說那樣太累了，但是你得知道，提出要求的永遠都是市場，就好像不是由環(huán)境來適應我們，而是我們必須要提升自我來適應環(huán)境，適應高速競爭型的社會。
2).思維和方法某一程度上來說比我們現(xiàn)有的知識還要重要。就好像我們到社會中發(fā)現(xiàn)大學里學的專業(yè)知識在實際工作中根本派不上太大的用場，于是，某些同學會抱怨，大學四年耗費了我們的青春??其實，是這些同學對大學的辦學思想沒有真正的領悟。在我看來，我們關鍵是通過具體課程的學習提高了學習事物、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。就我暑期在招商銀行的實習而言，也許我今后的工作領域不是金融甚至不是經(jīng)濟領域，但是關鍵是我通過在招行的實習鍛煉了我的理性、創(chuàng)新、和嚴密的邏輯思維能力，無論我今后身后哪個領域，這將會是我一輩子受之無窮的財富。
3).軟實力有時比硬實習更有魅力。在招行，這里的硬實力我們可以理解為扎實過硬的專業(yè)基礎，軟實力則是良好的溝通能力，高超的營銷技巧和以人為本的人性化關懷。就好像聽到一位客戶所說的：“業(yè)務我在哪家銀行都可以辦，主要是你們人性化的關懷讓我感動??”實習后你會發(fā)現(xiàn)，關于招行產(chǎn)品與服務和常用金融知識，只要你用心，可能很快就能補上去，有時真正起作用的倒是同客戶建立的良好信任關系和親切的溝通。
4).最后這一點是想給為我提供實習機會的招行提出的一些建議，希望招行越走越好!
當然，探索創(chuàng)新的道途永不止步，招行有她更高的追求??
目前，在二次轉型的大潮中又一次把招行的管理崗和業(yè)務崗推到了風口浪尖，他們需要一起變得更強!業(yè)務崗在努力開拓市場，提升自己;管理崗也努力地保航護駕。如果招行是太極，那管理崗便是離坎，是兌根，是乾坤。管理崗和業(yè)務崗在這個圓融的世界里，相互扶持，相互制約，相互轉化。不斷地創(chuàng)新就是前進的動力。
業(yè)務崗需要更全面的發(fā)展，他已經(jīng)有了長足的進步，但是還不夠全面，部分地方還存在著理財經(jīng)理單賣產(chǎn)品，個貸經(jīng)理只放貸款，批發(fā)條線不會手機銀行，大堂經(jīng)理不知道周轉易，或許提出的要求太高，但是提出要求的永遠是市場。在一段時間內應實行業(yè)務條線人員的全方位學習和培訓，努力將招行的每一位都打造成多面手，一專多能，并且提議在一定范圍內進行定期輪崗制度。
關于管理崗和業(yè)務崗相互轉化的問題，他們中間有一個交集，有一座橋梁。管理崗如果如業(yè)務崗一般曾經(jīng)經(jīng)歷過市場的風起云涌，曾經(jīng)沖鋒在營銷的第一線，那么管理崗會更好地做好指導方向和保駕護航的工作;如果業(yè)務崗如管理崗一般明白把握市場方向的困難，在業(yè)績和風險之間尋找平衡的抉擇，業(yè)務崗會更加合規(guī)努力地去做好工作。他們不分彼此，職位一個共同的目標。建議更多的從基層選拔管理崗位儲備人才，通過定期的培訓和測試在保證其主營業(yè)務發(fā)展良好的同時具備一定的管理能力。這樣一支隊伍有著一線員工的熱情和干勁同時具備著管理人員自律優(yōu)秀的品質和大局觀，相信在“六能”機制的催化下，一批有著嫻熟業(yè)務水平的管理者將很快能成長起來：他們源自第一線卻高于第一線，終將服務第一線。
定期輪崗制度的執(zhí)行讓業(yè)務崗更強，他們之間的交集會讓管理崗更強。管理崗、業(yè)務崗他們是巨人的兩條腿，腳踏實地地在二次轉型的大道上，意氣風發(fā)地奔跑吧!
3.2.致謝。
招商銀行專業(yè)實習報告篇四
20xx年2月14日到20xx年5月13日，我在招商銀行泉州分行實習。之所以會選擇招行的原因是自身偏好從事金融業(yè)，再者，進入招商銀行是我職業(yè)生涯的一個目標，它的企業(yè)文化及經(jīng)營理念深深吸引著我。真正來招行實習后，吸引我的是與我一起工作的同事，他們都是有能力的，業(yè)務精通，且有責任心，樂于助人的人，與他們一起工作能夠讓我學會如何做人如何做事。
一、關于招行。
招商銀行是中國第一家完全由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行，自1987年成立以來，招商銀行秉承“因您而變”的經(jīng)營服務理念，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品與服務，先后進行了四次增資擴股，并于3月成功地發(fā)行了15億普通股，是國內第一家采用國際會計標準的上市公司。作為中國最早市場化的銀行，招商銀行高度重視風險防范，在全球金融危機蔓延的形勢下，資產(chǎn)質量依然保持在良好水平。也因此榮獲《歐洲貨幣》、《亞洲銀行家》等國內外權威媒體和機構授予的“中國最佳零售銀行”、“中國最佳私人銀行”、“中國最佳托管新星”等稱號。
招商銀行龍巖分行在20xx年10月份才正式成立，作為新開行，在如今的經(jīng)濟形勢下，無論在存款還是業(yè)務方面，壓力都較大。盡管如此，在成立的這短短的半年多時間里，招商銀行以它獨特的經(jīng)營方式，顯現(xiàn)出了極強的生命力，業(yè)績十分可觀。
二、我的工作。
實習第一個月的崗位是輔助大堂助理，我接觸到的基本上是零售銀行業(yè)務，而且實習中發(fā)現(xiàn)招行的零售銀行業(yè)務做得很成功。由于是大四在校的實習生，我們沒有接受上崗前的培訓就直接去銀行上班了，邊工作邊學習。龍巖分行的零售銀行部經(jīng)理第一天就安排了零售銀行部的廖詩華帶我們熟悉業(yè)務。幾天下來我對大廳的基本零售業(yè)務已經(jīng)熟悉了，包括一些單據(jù)的填寫，如開戶申請書，掛失單，匯款單，網(wǎng)上銀行申請書等等。而且對招行在零售業(yè)務的`風險管理方面也有所體會，如在不同風險級別的業(yè)務的辦理中需要的證件也是不同的。在開戶，掛失，申請網(wǎng)上銀行方面，需要本人持身份證到營業(yè)網(wǎng)點辦理（代開戶時戶主和代辦人的身份證都是必須要有的）。無卡上賬時同行匯款超過一萬元就需持有效身份證辦理，跨行匯款或是私對公賬戶匯款超過5萬就需要持身份證辦理。
隨著實習的進行，我對這些基本的業(yè)務已經(jīng)掌握得比較熟練，漸漸開始接觸其他相對復雜的業(yè)務，如信用卡的辦理，信用卡客戶相關問題的解決，一些招行新的理財產(chǎn)品的介紹等。招行的信用卡客戶群很廣，而且擁有的特惠商戶很多，客戶用起來感覺很實惠。而且招行的信用卡在在保持客戶群穩(wěn)定增長的基礎上,努力提升卡片的價值貢獻度,調整資源配置重點,大力挖掘客戶價值。例如20xx年3月,招行推出刷招行信用卡，贏日本免費“櫻花雙人游”的抽獎活動,以超值優(yōu)惠吸引了3.3萬持卡人參與;4月12日,發(fā)起“非常128積分搶兌”項目將消費促動、積分兌換、品牌合作三大形式整合成新型營銷活動,帶出了全新升級的招行信用卡永久積分計劃,打破了行業(yè)同質競爭現(xiàn)狀活動;5月的“非?；仞佇袆印?將“非?！敝黝}貫穿到整體性主軸營銷活動中,通過提供持卡人愉悅的消費體驗,進一步鞏固信用卡行業(yè)的領先地位;信用卡各項考核指標不單純以“量”進行考核,同時強調“質”的重要性,等等。在經(jīng)營過程中嚴控信用卡風險、深化信用卡經(jīng)營,以期構建信用卡長期可持續(xù)的發(fā)展能力。花樣翻新、種類眾多、覆蓋廣泛的功能與活動成為招行信用卡吸引廣大客戶的特點。
其次，在信用卡客服方面，服務水平和效率有待提高。還是那個問題，由于招行的信用卡中心是獨立出去的，每當有網(wǎng)點的客戶咨詢信用卡的問題（除了基本的資費問題外），工作人員的回答都是：“您可以撥打信用卡中心的客服電話400-820-5555解決”。這樣一來，客戶的感覺是被踢了皮球。雖然打客服電話也不是那么難的一件事，但是，大部分顧客除非是碰到亟待解決的問題不可，他們是不可能自己打客服電話的。有時候碰上堅決一點的客戶，他們會要求工作人員幫著打客服電話。據(jù)我了解，即使是熟練的工作人員，通過客服電話辦理一項基本的信用卡查詢業(yè)務也要花上幾分鐘?？头娫挼恼Z音菜單有時真讓人摸不著頭腦，大多數(shù)客戶第一次使用時不知道自己要辦的業(yè)務應該在哪個菜單下。我也碰到過幾次客戶要求我給他們打信用卡中心的客服電話，由于是實習生，對這個也不是很熟，摸索了好久才幫客戶辦好業(yè)務。之后有個工作人員交流我一個妙招，不管是什么業(yè)務，拿起電話，直接按人工掛失轉人工臺，再讓客服人員轉接相關的業(yè)務臺。幾乎所有大廳的工作人員碰到稍微復雜一點的信用卡業(yè)務都是這么干的。這凸顯了銀行在信用卡客服這塊兒的通?。赫Z音菜單太不人性化，通過客服電話辦理業(yè)務效率太低下，客戶對這種業(yè)務渠道很難產(chǎn)生親和感。
再次，信用卡功能業(yè)務與柜面業(yè)務相分離著實帶來了很多不便和客戶的不悅。有一次碰到一個中年客戶，拿著信用卡要去柜臺取現(xiàn)。排了一個多小時的隊，終于輪到他了。誰知到了柜臺被告知他的卡沒有開通取現(xiàn)功能，需要撥打客服電話開通?？蛻艟蛦枺衽_不可以開通嗎？我好不容易排了半天的隊！被告知只能通過客服電話開通時顧客很無奈的出來了。雖然后來我們工作人員幫助那位先生開通了取現(xiàn)功能，而且他最后也在柜臺取到了現(xiàn)金，但是額外耽誤了他一個多小時。打客服電話卡通取現(xiàn)功能就打了一個多小時，算下來那位先生為了用信用卡取現(xiàn)就在銀行呆了兩個小時！這是什么效率，我算是銀行的工作人員看著也于心不忍。雖然信用卡業(yè)務與其他業(yè)務相分離有著便于統(tǒng)一管理的好處，但是我覺得中國用戶，特別是比較傳統(tǒng)的一些用戶更習慣于直接面對柜臺人員辦理相關業(yè)務。若是完完全全的將信用卡業(yè)務置之于菜單繁瑣名目不易理解的客服電話的話，我相信這其中已經(jīng)讓很大一部分客戶將招行信用卡拒之門外。讓普通的柜臺保留一些基本的信用卡功能業(yè)務還是很有必要的。像信用卡掛失，開通取現(xiàn)功能等基礎業(yè)務若是在能柜臺辦理，會給客戶帶來很多方便。銀行也要關照到有些年長的客戶和聽力或是視力有障礙的客戶。更人性化的業(yè)務流程，更多樣化的業(yè)務渠道，我相信這是零售業(yè)務取勝不可或缺的基石。
三、我的體會。
良好的溝通才能更好地解決問題，與人溝通是一件很難的事情，溝通不是語言的簡單組織，而是人與人之間思想上的交流，并通過語言表達出來。我不擅長于溝通，特別是要讓別人接受我的想法更難，簡而言之，就是沒有說服力，反而很容易被別人說服。我很慶幸來到零售部，能夠有很多的機會與人溝通，不單是部門內的溝通，主要是和客戶的溝通，零售部最直接面對的是前來辦理業(yè)務的客戶，而我們的主要任務是向客戶介紹招行的產(chǎn)品，因此，如何說服客戶買我們的產(chǎn)品便成為了關鍵所在，這就需要溝通技巧。而在這三個月當中，我經(jīng)過多次的磨練，從剛開始的不好意思到最后的熱情大方，溝通技巧及營銷技巧都有了一定的提高。我的主管就是一個很擅長溝通的人，我可以像她學習很多溝通的技巧。我的主管在與人溝通前，會先了解事情的來龍去脈，在與人溝通時不卑不亢很自信，耐心地聽別人說的內容，然后很清晰地表達自己的想法，試著讓對方接受自己的想法。
在招商銀行，我還收獲到了很真摯的友誼，在還沒來招行實習的時候，人人都說，銀行從事人員由于工作壓力大，因此顯得比較冷漠，可是我所在的部門卻并非如此，這里的人都很樂于助人，我有不懂得的地方，他們都會熱心地解答。我的主管也很注重培養(yǎng)員工，當我遇到問題或做錯事情的時候，他們不會責備你，而是指出問題所在，并引導你如何解決問題。
四、忠懇的建議。
雖然招行的信用卡廣受歡迎，但是我在接觸信用卡業(yè)務時還是發(fā)現(xiàn)招行在信用卡申請和賬戶管理方面的不足。首先在信用卡申請方面，所需的證明材料的審核不是很嚴格（在填寫申請書的時候）。由于信用卡的申請是在銀行的營業(yè)網(wǎng)點，而信用卡審批則是在招行設在上海的信用卡中心，這中間就有業(yè)務要求的理解上的誤差。由于大堂的工作人員有自己的信用卡任務量，即使碰到申請條件不足的人員也很積極地為客戶填寫申請單。比如，有些客戶的工作牌不是標準的工作牌，大廳的工作人員也認可，隨即就給客戶填寫申請書，但是能被批下來的概率不大。還有些高質量的客戶要求透支額度比較高的信用卡，但是大廳的工作人員為客戶填寫申請書時不能保證客戶要求的額度，只是說“透支額度的審批是信用卡中心根據(jù)您的信用狀況和財力水平來確定的”。而且為了客戶能夠申請到更大的額度，更多更全面的財產(chǎn)證明是很有幫助的。但有些工作人員為了省事或是怕顧客嫌麻煩就只要求很少的證明資料,這樣，有些高端客戶的要求就不能很好的得到滿足，未免會流失寶貴的客戶資源。
我深深地慶幸，在我第一次踏入社會工作，就能遇到這樣好的單位，很感謝招商銀行給了我這樣的實習機會，讓我知道我的不足，我的長處。三個月的實習時間短暫而充實，它是我人生中寶貴的財富。
招商銀行專業(yè)實習報告篇五
早上9點整，我準時到達新聞大廈4樓，新聞大廈是個公交站點，能夠說明一些狀況，在這里辦公的人們都是純正的白領，而且公司企業(yè)單位也具有相當規(guī)模。一個管理員問明白我的來歷，得到確認后，讓我登記一下，并按照指示去人力資源部門辦公室報到。進入了房間，看到的都是熟悉的面孔，此時我都起碼能分辨出主管呂先生，還有另一位也是筆試場上看到過的人。呂先生讓我先請坐，我坐了一會，他在聊電話，后來一個面似行里的同事朋友同他閑聊一會，他邊處理手中的事務邊聊家常，兩不耽誤卻又十分得體和恰當。觀察呂先生的言談舉止能夠很清晰地認識到標準hr是怎樣做工作的。后來一位孫小姐也進來了，面熟，她問了一下我的來歷，就當即明了，坐了雖不久但挺無聊的我仿佛覺察到了一些動靜，他們終于開始“處置”我了。
呂先生首先遞來一份實習生須知，我看了又看，記住了：好學，多問，多想，多了解銀行業(yè)務，體會銀行文化，做標準銀行從業(yè)員。。。其他條款性的不記住也不要緊吧。他們給了我南山支行的地址，以及聯(lián)系人胡先生的電話。初步分到南山支行。深圳人理所當然認為南山山支行在南山區(qū)，但核實之后南山區(qū)沒有他們給出的地址。倒騰了半天原來金豐城大廈的南山支行就在書城旁邊。mygod，南山支行在福田河羅湖交界。我的理解，他們理所當然的想法，對于招行的缺乏認識，造成時間的浪費，無聊還打了個聲訊臺問路。暈!
終于到了南山支行，胡先生看架勢也像人力資源出身的。招行的人力資源干事有個特點，說話聲音干凈，音量小，清晰。他問我要簡歷，我沒有帶，網(wǎng)上也沒有保存。于是他簡單地記錄下對我的問話：畢業(yè)院校，籍貫，專業(yè)。。?？煲街形缌耍瑯藴实你y行生物時鐘以及hr的反應作崇，他讓勤務給我點了午飯。午飯剛上，我就被拉去見行長，南山支行行長姓王，辦公室比胡先生它們那個5~6個人擠在一起的辦公室兩倍還大!兩個女性似乎有字正要行長簽，我感覺到行長用眼角看了我一下，我也調整自己的站姿，學著胡先生雙手背鎖。但不自然，當然，西裝革履就是有精神，有派頭。問了我?guī)讉€一般問題和不會回答的意向后。他同我握了握手，讓我先實習。
胡先生交待完我?guī)准拢合滦瞧诓糯_定具體實習網(wǎng)點，要了我手機，星期一先到這里同他聯(lián)系，并開始上班，要穿職業(yè)套裝。
招商銀行專業(yè)實習報告篇六
雖然這只是短短的一個實習，但對我來說，是大學生涯中很重要的一部分積累，這在我以后的學習生活中都會發(fā)揮很重要的作用，特別是我的同事們和上司給我的榜樣作用。
1、通過在招商銀行婁底分行實習，進一步鞏固我在上學期所學的基本理論，依靠理論聯(lián)系實際，以增強自我解決實際問題的能力。
2、通過在招商銀行婁底分行的實習，達到學校的社會實踐要求，并在單位指導老師的幫助下，熟悉了金融機構的主要經(jīng)濟業(yè)務活動，系統(tǒng)地學習銀行公司金融管理工作。
3、通過在招商銀行婁底分行的實習，學會如何更好的適應新的環(huán)境以及端正自我的學習態(tài)度，為更好的走入社會打下基礎。
此次實習在于通過在招商銀行婁底分行的實習，了解銀行業(yè)務工作所需要的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段：
（一）了解實習單位基本情況和機構設置等。
（二）學習銀行的公司金融業(yè)務流程、學習如何進行公司授信，并與公司開展信貸業(yè)務。
（三）實際操作，單獨進行業(yè)務操作。
這次實習，得益最深的就是能夠了解銀行的內部運作機構，平時我們作為顧客更多的是接觸前臺工作人員，而后臺的工作卻了解得很少，進了銀行實習后才發(fā)現(xiàn)原來后臺也是一個很精彩的舞臺。我所在的部門稱為"公司業(yè)務部"，主要負責公司類型的客戶，滿足其投融資、結算等方面的需求。
我所在的部門業(yè)務主要就是對客戶公司進行授信。而在。
我的實習過程中，主要學習的公司開戶資料錄入、審批、復檢、公司授信業(yè)務辦理，同時協(xié)助準備公司貸款客戶檔案、客戶接待以及簽訂《借款合同》等業(yè)務。
在招商銀行婁底分行實習，首先先學會的是復印機的使用，這看來只是一件很簡單而且與業(yè)務無關的事情，但是如何復印/打印出美觀、清楚而又節(jié)省的資料出來卻是工作的基本功，因為在所有的個人購房貸款業(yè)務辦理過程中，都要復印客戶的組織機構代碼證，營業(yè)執(zhí)照，稅務登記證，開戶許可證，法人身份證，經(jīng)辦人身份證以及各種由公司法人提供的資料等，因此我實習的第一件事是學會怎樣使用打印機這項簡單卻必須的工具。接下來學習的是如何利用公司系統(tǒng)對客戶信用審查，雖然系統(tǒng)操作并不復雜，但是卻要求查詢者認真仔細并且按章辦事。
在學會查看客戶資料以及操作客戶信用評級系統(tǒng)后，我。
開始學習協(xié)助客戶經(jīng)理利用招商銀行的系統(tǒng)進行客戶的信用評級，同時利用信用評級結果并結合客戶的收入證明等材料進行客戶申請的審批等。
這次實習,除了讓我對招商銀行的`基本業(yè)務有了一定了解，并且能進行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的作為一名一直生活在單純的大學校園的我,這次的實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,為我今后踏入社會奠定了基礎。
首先,我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會。
以后必須要有很強的責任心.在工作崗位上,我們必須要有強烈的責任感,要對自己的崗位負責,要對自己辦理的業(yè)務負責.如果沒有完成當天應該完成的工作,那職員必須得加班;如果不小心出現(xiàn)了錯誤，也必須負責糾正。
其次,我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德。
和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī).在這一點上我從實習單位同事那里深有體會.比如,有的業(yè)務辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認識的人,他們也會要求對方出示證件,而當對方有所微詞時,他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做.現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,這點我有親身感受.
象的那樣輕松，他們一天工作的時間是那么的長，而且還經(jīng)常晚上要開會，加班，還要讓自己有可觀的業(yè)績。電話一直響個不停電話一直接個不停是我在公司部最深刻的體會。但是他們還是時時會看與其專業(yè)息息相關的書籍雜志期刊，還需要定期進行考試。所以一個人真的是學無止盡。
很感謝實習單位給我這個這么好的實習機會，讓我學習很多、成長很多、收獲很多。
招商銀行專業(yè)實習報告篇七
xx學校：
茲有貴校xxxx學生在我單位xxx崗位實習。實習期年月日至年月日，該生在我單位實習期間表現(xiàn)優(yōu)秀，完全能夠勝任本職崗位的工作。經(jīng)過我單位考核，該生在本月份評為優(yōu)秀員工。非常感謝貴校培養(yǎng)出這么優(yōu)秀的員工?，F(xiàn)在該生在我單位已經(jīng)實習結束，特此證明!
20xx年2月11日。
招商銀行專業(yè)實習報告篇八
社會實踐是學校根據(jù)專業(yè)教學的要求，對學生已學部分理論知識進行綜合運用的培訓，其目的在于讓學生接觸社會，加強學生對社會的了解，培養(yǎng)和訓練學生認識、觀察社會以及分析解決問題的能力，提高學生的專業(yè)技能，使之很快的融入到工作當中去。
xx年x月x日——xx年x月x日
xx
龍江銀行股份有限公司
(一)實習單位的簡介
龍江銀行股份有限公司(longjiang bank corporation ，簡稱龍江銀行)是經(jīng)中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會于2015年11月27日批準，在原齊齊哈爾市商業(yè)銀行、牡丹江市商業(yè)銀行、大慶市商業(yè)銀行和七臺河市城市信用社(三行一社)的基礎上合并重組而設立的股份有限公司。龍江銀行注冊資本30.8億元，總行設在哈爾濱市，下設哈爾濱分行、齊齊哈爾分行、大慶分行、牡丹江分行、七臺河分行、黑河分行、佳木斯分行、伊春分行、鶴崗分行、大興安嶺分行、雙鴨山分行、綏化分行、雞西分行13家分行，現(xiàn)有營業(yè)網(wǎng)點151個，從業(yè)人員3927名。 行標說明：龍江銀行的標志以張弓凝神的龍形和字母b(bank 銀行)所組成正形，一鏤空的江字為輔型，突出品牌名稱。負型的“江”字與品牌中文字體互相呼應，形成獨特的品牌記憶點，加深受眾對標示的記憶，同時成為品牌傳播中的核心元素。主色金黃色為糧食成熟色，代表成熟，豐收，財富。寓意龍江銀行支持發(fā)展，潤澤三農(nóng)，服務中小企業(yè)的理念。同時，黃色代表著金融行業(yè)，而藍色代表著服務行業(yè)的專業(yè)和親和。黑龍江產(chǎn)金沙，東北又為滿清龍脈，黃金龍脈造型，有護佑財脈之意。又似龍印，代表龍域權威，霸氣十足。
(二)實習崗位的簡介
在銀行柜臺里跟著柜員們學習，柜員是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的鈕帶，此首先就得學習柜面相關知識,才能更好的為客戶辦理相關業(yè)務, ,減輕客戶經(jīng)理的工作量,提高整體服務效率。營業(yè)中的禮儀主要有四大內容：解答客戶問題、辦理好相關業(yè)務、維護好秩序、適當理財產(chǎn)品的推薦。在此段時間我學會了如何跟顧客進行溝通，如何使顧客對我們的服務感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是指導他們填寫單據(jù)或是告知他們辦理何種業(yè)務時需要帶齊那些證件，還有就是解答他們有關理財產(chǎn)品的問題。由于實習的時候正值拆遷款發(fā)放，所以有很多新客戶來銀行辦理轉存業(yè)務，對新的客戶，需要告知取號、填寫存單、核對以及指引去客戶經(jīng)理那兒辦理業(yè)務等一系列的服務。當然在服務的過程中最重要的是學會微笑服務，文明禮貌服務。
雖然這只是實習的開始，雖然短暫但卻非常的充實，對我來說，是我人生中甚至是以后的工作中很重要的一部分積累和經(jīng)驗，這在我以后的工作和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后奠定了良好的基礎。而盡快實現(xiàn)角色的轉變,是作為一個大學畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務。對此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。
在這次實習過程中，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的，并且我需要進一步的學習。這樣才能使我在銀行的基礎業(yè)務方面的知識，不僅僅局限于書本，而是有了一個比較全面和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹徹底底理解和學習的，所以基礎實務尤其顯得重要。
雖然我是個實習生，但我的時間觀念還是很強的，堅決早到而不能遲到。實習期間，讓我對銀行有了更深地了解，一顆好奇的心歸于平靜，但不缺乏激情。實習這階段我最大的體會就是個人的發(fā)展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，就是做事情要能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作中的許多小事上，從細節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質和專業(yè)水平外，更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣在工作中才能得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。
同時，我也領悟到學生和社會工作者的區(qū)別。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進一步領悟到生活中的本質東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。實習以后，我們才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力?！霸诖髮W里學的不僅是知識，更是一種叫做自學的能力”。參加實習后更能深刻體會這句話的含義。雖然我是會計專業(yè)學生，本專業(yè)理論知識比較扎實，自學能力應該算是比較強的，但是畢竟在學校里接觸的大多是理論東西，跟從事多年金融工作經(jīng)驗的人比起來，我就顯得比較外行了。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我想在以后的工作中要勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己要虛心請教他人，并做好筆記認真的去理解分析。要真正想學到東西，還真的需要自己主動去問和細心觀察以及虛心學習。
我是一個不怕吃苦的人，所以他們交代我做的事，我都以自己能力范圍內最快最高地質量做好，相信這點他們也能感受得到?，F(xiàn)在想想打那么多捆錢，那么快的速度，又很認真的做好，真的很佩服自己。實習這個月，我對他們每個人地職責也大概有了一個了解，感覺每個人做的工作真的很機械化，每天重復著一樣地工作。比如說掃描吧，我就掃了幾天都覺得學不到更多東西了有點乏了，更何況是他們天天做這個，所以讓我真的體會到工作要做好，就一定要愛自己的工作，調整好心態(tài)，責任心要強。
我一直喜歡忙碌的感覺，因為一閑下來就可能犯困可能把時間浪費了，在實習期間很多東西第一次接觸，比如裝訂報表、掃描單據(jù)等下，其實這些東西很簡單，但是再簡單的東西有時候也是要細心做好，絕對不能不懂裝懂.無論做什么還是要嚴謹一點，畢竟銀行是個高風險的行業(yè)，作為一個財務職員，更應該細心謹慎做好每一個細節(jié)。
第一次來雖然是比較混沌，但是經(jīng)過了這么多天的實習，我已經(jīng)融入了這個大家庭，已成為其中的一分子，大家都好像一家人這樣，相互關懷，相互關心，使我在這個實習期間感覺到了不一樣的溫暖，經(jīng)過身邊同事的悉心教導下，我已經(jīng)熟悉了每個人大概職責，更比較細致地對工作有了了解，一步一個腳印，吃一塹，長一智，慢慢地學會如何對待工作、對待同事、對待自己的的生活，心中總是高興的。民生銀行給予我最寶貴的實習經(jīng)驗，我將好好珍惜。實習讓我更加體會到了，要主動地與同事交流問題，特別是有不懂得地方以及自己覺得模棱兩可的地方的時候，同伴是自己最好的資源。
在這里實習，同事們都對我很好，他們是我的同事，更是我的朋友，雖然年齡相差參差不齊，但是卻是“忘年交”!這個月留下很多回憶，在不斷鍛煉自己充實自己的同時，也收獲了精彩的每一天。通過實習我認識到作為一名財務員首先要有高度的責任感，所有數(shù)據(jù)都必須核對清楚馬虎不得;另外財務員不能只停留于財務部本身，也要時刻與業(yè)務部，會計部等部門多溝通以提升自己地工作能力。
一、校園招聘實習
年月份，我通過了銀行分行的校園招聘，順利進入了銀行，并被分配到支行實習。
從年月日至今，我分別在儲蓄營業(yè)部和零售銀行部實習工作，在上級領導的關懷和同事們的熱心幫助下，我不但學到了基礎的銀行業(yè)務知識和操作技能，而且在為人處事方面獲益良多，體驗了許多在學校期間根本就不存在的社會工作的繁雜和壓力，也更深深感受到了招商銀行“因您而變”的服務宗旨和經(jīng)營理念產(chǎn)生的巨大的競爭優(yōu)勢。
1、全新認識
在師傅和領導的關心和支持下，我各方面進步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認識。在銀行工作首先要抱著“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事,對工作每一筆業(yè)務都要謹慎小心。在銀行業(yè)誰贏得了客戶誰就是最后的勝利者。
2、學生和工作者的區(qū)別
我也領悟到學生和社會工作者的區(qū)別。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進一步領悟到生活中的本質東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。實習以后，我們才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力。“在大學里學的不僅是知識，更是一種叫做自學的能力”。參加實習后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們要在以后的'工作中要勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己要虛心請教他人，并做好筆記認真的去理解分析。沒有自學能力的人遲早要被社會所淘汰！
二、實習內容
1、要擁有過硬的銀行基本業(yè)務技能
例如在我第一個月的實習時間里，行長就安排我們幾個實習生呆在辦公室里練技能，例如點鈔、翻打傳票和打字。起初因為我在學校里就學過了這些技能，就覺得有點無聊，練習也并不是那么賣力。當天行長安排儲蓄主管來教我們技能，當她演示技能時，速度和精確度確實讓我感到不可思議，我從沒想到點鈔可以點得這么快這么準，當我們問她這樣才可練到這樣的程度，她只說了一句話：練多了自然就快了。正所謂“臺上一分鐘，臺下十年功”，淡淡的一句背后其實要經(jīng)過無數(shù)次刻苦不懈的練習，此時的我才感覺到自己的差距，所以之后的每天我都沒有放棄練習的機會，鐵定了心一定要練好，效果慢慢就有了，例如點鈔的把數(shù)也慢慢地增加了，五分鐘5把、6把、8把，到現(xiàn)在9把都已經(jīng)沒問題了。
2、基本的銀行儲蓄業(yè)務知識
練了一個月的基本技能，我就被安排到了儲蓄營業(yè)部跟班學習。實習內容很簡單，就是坐在上柜柜員的后面看其辦理業(yè)務，了解和熟悉整個的業(yè)務流程，順便幫忙復印身份證等資料。起初我覺得儲蓄的工作非常繁雜且枯燥，辦理的業(yè)務的操作過程需要有很多步驟，且缺一不可，同時辦理的業(yè)務類型一般就只是存取款、轉賬、開戶、掛失、購買理財產(chǎn)品等等，同樣的業(yè)務天天做，感覺會很機械化。然而時間呆久了，通過儲蓄主管和柜員“師傅”的指導和自己的親身體驗，才明白到就因為工作繁雜，儲蓄部作為銀行的一個非常關鍵的部門，是銀行直接對外的窗口，所以就需要每一個柜員都非常地細心謹慎，每一步都不能有差錯，錯了一步將會造成不可彌補的損失。招行的柜員都練就一身很硬的基本技能，所以有空的時候我會請教他們，加上主管對實習生也等同柜員，所以沒有放松我們的學習和練習，使我們獲益甚多。
3、大堂經(jīng)理要比任何人都專業(yè)
在儲蓄營業(yè)部實習了一個月后，中山二路二級支行豐興支行開始試業(yè)，我被分配到豐興支行零售銀行部擔任大堂經(jīng)理。新的環(huán)境，又是一個新的挑戰(zhàn)。其實銀行的大堂經(jīng)理需要有很專業(yè)的知識和很好應變能力，才能解答好客戶的問題、引導客戶辦理業(yè)務和處理在大堂發(fā)生的一切事情，而之所以把新手作為大堂經(jīng)理，我想主要是因為這是一個學習型的社會，剛開始可以不懂，可是不可以每天都不懂，我剛開始站在大堂里很緊張，不知所措，生怕有人過來問業(yè)務，擔心不會回答問題怎么辦，其實我太多慮了，不懂可以問柜員，只要跟客戶說明自己剛開始做不是很熟悉就行，客戶一般都可以諒解的，但是以后就不可以老是請問別人，自己應該要變得比柜員更專業(yè)。當環(huán)境逼著你要去學習時，求知欲和壓力就這樣被激發(fā)，我想新手就是這樣速成的。
4、信用卡設點銷售、掃樓、網(wǎng)點攔截
支行交給了我們實習生一個工作，就是營銷信用卡，這也是我們實習期間的一個重要的任務。主要的營銷方式有設點銷售、掃樓和網(wǎng)點攔截三種。其中設點和網(wǎng)點攔截效果比較好，因為設點都是在人流量比較大的地方，而且都在寫字樓附近，客戶資源比較多，而網(wǎng)點攔截的授信要求會比較低，辦理的客戶量大。而掃樓效果不佳是因為一般的寫字樓是不給進去銷售的，保安會進行阻攔，而且在上班時間企業(yè)員工一般會抗拒推銷，從而使銷售難度加大。
5、理財產(chǎn)品銷售和第三方存管
招商銀行自身推出了很多的理財產(chǎn)品，包括了新股申購、基金定投和金葵花理財產(chǎn)品系列等等，并且和許多的其他機構有業(yè)務合作，例如中美大都會和招商信諾等等，這些機構一般在招行網(wǎng)點有駐點人員銷售其產(chǎn)品，大堂經(jīng)理和其他的員工也有任務去銷售，例如中美大都會的“吉祥一生”和招商信諾的“步步為贏”，每隔一段時間都會有業(yè)績通告，行員都會得到一定的業(yè)績獎勵。我的主要工作是通過挖掘客戶需要，進行簡單的產(chǎn)品介紹，當客戶有意時，進行轉介紹給專門的客戶經(jīng)理。第三方存管是現(xiàn)在銀行爭奪客戶資源的無硝煙的戰(zhàn)場，當我在聯(lián)合證券和平安證券駐點辦理第三方存管期間，并不是“守株待兔”等客戶過來，而是主動跟客戶交流，介紹招商銀行的優(yōu)勢，讓客戶選擇招行，享受招行無微不至的服務。
6、比較密集的專業(yè)知識培訓
來招行讓我印象最深刻的就是招行是個營銷傾向性很強的銀行，專業(yè)知識的培訓非常密集而且很到位，不但有自己行員內部的培訓，還有其他招行合作機構的培訓，讓我的知識結構更加多元化和專業(yè)化，這是在其他銀行是學不到的，讓我終生受益。
三、實結
剛從學校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會就是個人的發(fā)展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質和專業(yè)水平外，更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。
通過這次實習，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從此次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，工作就是進一步的再學習。雖然這次實習的業(yè)務多集中于比較簡單的儲蓄和零售業(yè)務，但是，這讓我更深層次地理解銀行營業(yè)部的業(yè)務流程，尤其是部門分工，對于商業(yè)銀行防范會計風險有著重要的意義，其起到了相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強。從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學習與實習的真正目的。通過這段時間的學習，我對自己的專業(yè)有了更深刻的了解，也是對大學所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，讓我更清晰明白個人的職業(yè)發(fā)展前景是靠個人不斷的主動學習和刻苦專研得來的，一個人應該不斷的豐富自己的專業(yè)知識和職業(yè)技能，從而形成自己的核心競爭力。
時光荏苒，一個多月的時間轉瞬即逝。在2015年07月15日至08月25日40余天的日子里，我度過了我在興業(yè)銀行長沙分行的實習時光。第一天實習的情景任然歷歷在目，走進興業(yè)銀行大廳開始第一天的實習生生活時的新奇、緊張一切都仿佛就在昨天。
在這段實習的日子里，我從剛來的一個未出校園的大學生到已具備基本職業(yè)素養(yǎng)的銀行實習生，期間經(jīng)歷了很多也學到了很多。同時對興業(yè)銀行有了進一步的了解：
興業(yè)銀行簡介
興業(yè)銀行（industrial bank），原名福建興業(yè)銀行，是總部位于中國福建省福州市的一間全國性股份制商業(yè)銀行。
開業(yè)20年來，興業(yè)銀行始終堅持與客戶“同發(fā)展、共成長”和“服務源自真誠”的經(jīng)營理念，致力于為客戶提供全面、優(yōu)質、高效的金融服務。
1、各項業(yè)務持續(xù)、快速、健康發(fā)展
截至2015年6月末，興業(yè)銀行資產(chǎn)總額為9169.64億元，股東權益為438.82億元，上半年累計實現(xiàn)凈利潤65.44億元。根據(jù)英國《銀行家》雜志2015年7月發(fā)布的全球銀行1000強的最新排名，興業(yè)銀行按總資產(chǎn)排名列第124位，比2015年提升21位，按一級資本排名147位，比2015年提升113位。
2、服務網(wǎng)絡日益健全
海、北京設立了資金營運中心、信用卡中心、零售銀行管理總部、資產(chǎn)托管部、大型客戶業(yè)務部和投資銀行部等總行經(jīng)營性機構，建立了網(wǎng)上銀行“在線興業(yè)”、電話銀行95561和手機銀行“無線興業(yè)”，與全球近1000家銀行建立了代理行關系。目前，興業(yè)銀行已在全國主要經(jīng)濟中心城市設立了 260多個分支機構，推出了面向全國的網(wǎng)上銀行“在線興業(yè)”，開通了全國統(tǒng)一的客戶服務熱線“95561”，并與全球550多家銀行建立了代理行關系，基本形成了虛實結合、輻射全國、接境內外的服務網(wǎng)絡。
3、業(yè)務創(chuàng)新積極推進
興業(yè)銀行始終緊跟市場變化，堅持傳統(tǒng)服務與新興業(yè)務并重，在依法合規(guī)的前提下積極推進金融創(chuàng)新，基本形成同業(yè)、公司、零售、資金市場四大板塊、品種齊全、技術含量較高的金融產(chǎn)品序列。
興業(yè)銀行始終緊跟市場變化，堅持傳統(tǒng)服務與新興業(yè)務并重，在依法合規(guī)的前提下積極推進金融創(chuàng)新，基本形成同業(yè)、公司、零售、資金市場四大板塊、品種齊全、技術含量較高的金融產(chǎn)品序列。
4、科技建設成效顯著
經(jīng)過十多年的改革發(fā)展，興業(yè)銀行初步集聚并培養(yǎng)起一支精干高效、專業(yè)優(yōu)良、團結敬業(yè)的金融精英團隊。截止 2003年末，全行員工總數(shù)6250人，其中擁有大專以上學歷的占84%。
興業(yè)銀行從創(chuàng)業(yè)之初到現(xiàn)在，一直在用自己的奮斗在書寫著傳奇。截至2015年末，興業(yè)銀行資產(chǎn)總額為10209億元，全年累計實現(xiàn)凈利潤113.85億元，不良貸款率0.83%。
企業(yè)文化
興業(yè)使命：真誠服務 共同興業(yè)
興業(yè)愿景：一流銀行 百年興業(yè)
核心價值觀：理性 創(chuàng)新 人本 共享
興業(yè)精神： 務實 敬業(yè) 創(chuàng)業(yè) 團隊
實習目的
1、通過實習增加工作經(jīng)驗，實現(xiàn)自我增值；
4、培養(yǎng)團隊合作、與人溝通、吃苦耐勞、終身學習等素質和精神。
實習內容及過程
我這次實習所涉及的內容，主要是會計業(yè)務，并綜合了解了儲蓄業(yè)務、信用卡業(yè)務、貸款業(yè)務以及其他需要我完成的力所能及的業(yè)務。會計業(yè)務的學習占用了大部分時間，而其他業(yè)務也初步涉及。
1、會計業(yè)務
行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。而我們在學校里學習中比較了解的是后者。還有一些科目如“內部往來”，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資；“存放系統(tǒng)內款項”，指有隸屬關系的下級行存放于上級行的清算備付金、調撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數(shù)額比較大的款項的支取（一般是大于或等于5萬元）要登記大額款項登記表，并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后，方可支取。
“一天之際在于晨”，會計部門也是如此。負責記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務進行核對，如打印工前準備，科目日結單，日總帳表，對昨日發(fā)生的所有業(yè)務的記帳憑證進行平衡檢查等，一一對應。然后才開始一天的日常業(yè)務，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據(jù)交換提入，根據(jù)交換軋差單編制特種轉帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復核員錄入計算機交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務結束后，進行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務的所有相關憑證，對帳；打印“流水軋差”，檢查今日的帳務的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進行稽核。
下面是綜合了解的其他業(yè)務情況，實習前幾天讓我了解的業(yè)務：
2、儲蓄業(yè)務
儲蓄部門目前實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務，即開戶，存取現(xiàn)金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業(yè)務部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。
3、信用卡業(yè)務
銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預先交納準備金就可在這個額度內進行消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進行轉帳結算，存取，消費的一種卡。如建行的儲蓄龍卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡；按信用等級分為金卡與普通卡。
4、信貸業(yè)務
由于目前的實際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個銀行內部都有嚴格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領域。需要注意的是，銀行的個人貸款業(yè)務并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產(chǎn)抵押（如汽車貸款）和不動產(chǎn)抵押（如住房貸款）。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。
目前，世界上實行儲蓄實名制的國家和地區(qū)很多。例如在香港分兩種情況：一種叫單名制，也就是儲蓄者本人帶有效證件去儲蓄；另一種叫聯(lián)名制，即儲蓄者可委托他人為自己代辦存款業(yè)務，但需要有一份授權委托書，寫明受權人的權限范圍等，并要有雙方證件證明。這樣，如果本人不方便也可請他人代勞。
在美國，每個有經(jīng)濟活動的人都有一個社會保障號碼。人們申請工作、支取工資、租房、賦稅等，都要出示和登記這個號碼。每個人都有一個帳戶，戶主的每一筆收入、納稅、借貸、還款等情況都記錄在案，包括業(yè)余兼職的報酬。國家設置專門的機構用電腦統(tǒng)一聯(lián)網(wǎng)，每個人的信用記錄無論好壞都可以在銀行查到。
實習的心得體會
通過這兩個月的畢業(yè)實習讓我覺得很充實，不但使我對于銀行業(yè)務上有了詳盡而深刻的認識和了解，也是對我大學里所學的專業(yè)知識的鞏固和運用，也使我積累了許多在學校無法學到的經(jīng)驗，真正體會到了“書到用時方恨少”。但是俗話說“千里之行始于足下”，一些最基本的實物和技能是不能在書本上徹底理解的，需要更多的是我們去實踐去進行實際的訓練和操作。另外，在實習中的另外個體會就是在工作中，我們都要有強烈的責任心，不僅要對自己的崗位負責，也要對自己辦理的業(yè)務負責。辦理的業(yè)務要作到細心周全，不能馬馬虎虎，丟三落四。使自己更加充分地理解了理論與實際的關系。這段時間里，我像一個真正的員工去對待工作，感覺自己已經(jīng)不是一個學生了，每天早上7點起床，然后像個上班族一樣上班。實習過程中遵守該行的各項制度，虛心向有經(jīng)驗的同事學習。一個多月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西，對興業(yè)銀行也有了更深的了解， 這期間的實習收獲總的來講可以概括為以下三個方面：
（一）是通過參與銀行業(yè)務的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高。
（二）是提高了實際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗。
（三）前輩們的教誨使我的人生增加了一筆財富。
同時在這期間的空閑時間里，我發(fā)現(xiàn)銀行有很多金融、證券方面的雜志、期刊和報紙，于是，利用這個契機一有空閑的時間我就埋在這些資料中，從這里面我也學到了許多當前的金融狀況，銀行實際工作中的各種有用知識。
通過這次實習中，我也認識到了自己存在的一些優(yōu)點和不足：優(yōu)點是（1）發(fā)現(xiàn)自己在與人溝通方面有待加強；（2）認為自己是一個能夠吃苦耐勞的人，能從一天的辛苦工作中找到樂趣。
不足之處有：（1）與真正的社會大家庭接觸較少，缺乏足夠的社會實踐經(jīng)驗；
（2）自信心不夠充分，有時會產(chǎn)生打退堂鼓的念頭。
了解社會，學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下了堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。 這段寶貴的實習經(jīng)驗對于我不久之后就要走入社會走向工作崗位來說起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，讓我們更早的接觸社會，融入社會，學會與人交往，懂得解決問題。而且通過這次畢業(yè)實習，我體會到我們應將所學的知識與更多的實踐結合在一起，才能具備較強的處理基本業(yè)務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識。
致謝 衷心感謝興業(yè)銀行長沙分行給我提供這次的實習機會，讓我在實踐中得到了成長與鍛煉。我相信這次實習經(jīng)歷會是自己人生的一個積淀，我將會把在興業(yè)銀行養(yǎng)成的職業(yè)素養(yǎng)帶到以后的工作學習中，踏實、認真、奮進。
本次實習的目的是要把在學校所學的知識充分運用到現(xiàn)實社會崗位中，找到實際差距以更好彌補當中所缺乏的問題所在。在實習當中我會更好的把握問題的方向，彌補平時書本所學的知識的漏洞。同時也通過對銀行業(yè)務的實習，掌握銀行業(yè)務的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎。
實習單位簡介
中國工商銀行，成立于1984年，在國內30000多個分支機構，與境外50多個國家和地區(qū)的410家銀行總行建立了代理關系，它是中國五大銀行之一，是世界五百強企業(yè)之一。作為中國資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行，經(jīng)過27年的改革發(fā)展，中國工商銀行已經(jīng)步入質量效益和規(guī)模協(xié)調發(fā)展的軌道。2003年末資產(chǎn)總額約52791億元人民幣，占中國境內銀行金融機構資產(chǎn)總和的近五分之一。截至2015年末，工商銀行總資產(chǎn)134586.億元左右，居全球上市銀行之首。
我所實習的中國工商銀行臨淄支行分為三個部門，分別是營業(yè)部，公司業(yè)務部和風險部。三部門間相互聯(lián)系相互配合，協(xié)調一致，才能使銀行正常運作。下面介紹一下我實習的崗位：
1.柜面業(yè)務崗實習
柜面崗是銀行最基礎的工作崗位，也是我們平時去銀行辦理一般業(yè)務所接觸到的崗位。同時柜面崗分為現(xiàn)金業(yè)務區(qū)和非現(xiàn)金業(yè)務區(qū) ，業(yè)務對象分類分為對公業(yè)務和對私業(yè)務。我在剛開始實習的時候主要在非現(xiàn)金業(yè)務柜(對公業(yè)務區(qū))學習，通過細致觀察和師傅的耐心教導，我從中學到了不少知識。比如：
供應賬戶開戶需要的證件有：營業(yè)執(zhí)照，企業(yè)代碼證，稅務登記證，法人和降半人身份證，授權書，開戶許可證，說明書等，非本地單位開戶需出示當?shù)厝算y行開出的為開立基本戶的證明。開立銀行賬戶經(jīng)人像憑批準后次日起的三個工作日后才能辦理支付業(yè)務。企業(yè)與銀行辦理業(yè)務受限就是需要在銀行開立結算賬戶。銀行結算賬戶是指銀行為存款人開立的用于辦理現(xiàn)金存取轉賬結算等資金收付活動的活期存款賬戶。單位銀行結算賬戶暗用途分為基本存款賬戶，一般存款戶，專用存款戶和臨時存款戶四種?；敬婵钯~戶是存款人的主辦賬戶，存款人日常經(jīng)營活動的資金收付及其工資，獎金和現(xiàn)金支取應該是通過該賬戶辦理。一般存款賬戶用于辦理存款人借款轉存，借款歸還和其他結算資金支付。該莊戶可以辦理現(xiàn)金繳存，但不能辦理現(xiàn)金支取。而專用存款賬戶則是用于辦理各項專用資金的收付，臨時存款賬戶是辦理臨時機構及存款人臨時經(jīng)營活動發(fā)生的資金收付。
2.大堂經(jīng)理崗位實習
在一半的實習時間里，除了跟綜合柜員和客戶經(jīng)理學習銀行業(yè)務外另外就是向大堂經(jīng)理學習營銷技巧，維持大堂秩序以及解答客戶的咨詢。我在此實習期間學會了單據(jù)管理，例如：如果客戶要辦卡開戶或辦存折，我們要為其提供《個人客戶業(yè)務申請書》并輔助客戶正確填寫。如果不是本人親自辦理，還需要為其提供《代理人開立個人結算賬戶核實單》。如果客戶要存辦理對公轉賬業(yè)務，我們要為其提供《進賬單》并讓客戶將轉賬支票正反面的付款人，收款人，背書人和被背書人填好，檢查公司章有無模糊現(xiàn)象等，檢查完畢后將客戶引至非現(xiàn)金業(yè)務區(qū)對應窗口辦理業(yè)務。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在社交活動中形成的規(guī)范準則，時刻在與客戶打交道的大堂經(jīng)理代表著企業(yè)的形象和名譽，所以一切要小心謹慎。要想做好大堂經(jīng)理工作必須要做到干練，穩(wěn)重，自信，親和。營業(yè)中的禮儀主要有：解答客戶問題，營業(yè)中分流客戶，維持秩序，社當理財產(chǎn)品營銷。其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務的操作流程，所以想要做好一個大堂經(jīng)理，必須要擁有豐富的知識面。
3.公司業(yè)務部實習
在剩下的時間里就是在公司業(yè)務部實習，公司業(yè)務部也就是銀行的信貸部門，主要負責給中，大型企業(yè)貸款。而企業(yè)向銀行貸款必須滿足一定的貸款條件，例如企業(yè)的經(jīng)濟狀況良好，需有能力償還貸款。貸款要提供的材料有很多，例如借款申請書，產(chǎn)品供銷合同，企業(yè)基本信息報告，企業(yè)近三年的從財務報表，特別關注，貸款卡信息，公司股東會決議等等。此外，企業(yè)與銀行還需簽訂核保書，最高額保證合同等。具體貸款流程如下：
1 受理?？蛻舻纳暾堃话阌砷_戶行受理和初審，并由該行對受理的貸款提出初步意見。
2 初審。固定資產(chǎn)貸款初審階段審查內容主要是下級行申請報告，項目批準文件，業(yè)主借款申請書，借款人近期報表狀況，項目貸款條件。
3 評估。貸款項目的青古一半由中國工商銀行信貸評估部門組織進行。評估應具備的資料，借款人營業(yè)執(zhí)照，公司章程，貸款證，貸款申請書。公司近三年的審計報告和資產(chǎn)負債表，損益表和縣級流量表等。有權部門對項目立項的批復，項目可研報告，環(huán)保部門的批復文件等。市場供求，產(chǎn)品價格，行業(yè)狀況分析資料。項目建設資金來源證明文件等。
4 審查審批
5 發(fā)放貸款
這次實習，總的來說，有苦有甜。對我來說，是一種挑戰(zhàn)，也是一個機會。一個月的銀行實習，讓我對銀行的基本業(yè)務有了一定的了解，并且我覺得自己在其他方面的收獲也是非常大。我真實地感受到自己所學的知識的淺薄和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏。剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措。在學校學到的知識，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己的差距。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”看似簡單的業(yè)務處理，當真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要注意。比如：對客戶的態(tài)度，首先是要用敬 您好，請簽字，請慢走，：其次，與客戶傳遞資料室必須起立并雙手接送，最后對客戶的一些問題和自學必須要耐心解答。這使我認識到真正的工作當中要求的事我們嚴謹和細致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。作為一名在校大學生，這次的暑期實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會提供一次良好的契機。
首先，我深刻體會到銀行工作規(guī)范化管理，嚴格執(zhí)行標準的重要性。那么，在工作崗位上，必須要有很強的責任心，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務負責。例如，在銀行工作，如果沒有完成當天的工作，職員必須加班：如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回，那也必須有經(jīng)辦人負責賠償。同時，遇到不懂得問題向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度，按時上下班等。 其次，工作后每個人都必須堅守職業(yè)道德和女里提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行搖動一行的行規(guī)。這一點我從實習單位同事哪里還深有體會。現(xiàn)在的銀行已經(jīng)類似于服務行業(yè)，所以支援的工作態(tài)度尤為重要。
招商銀行專業(yè)實習報告篇九
轉眼間，在招行近兩個月的實習就這么結束了，有個過不舍，有過懷念。一直在慶幸我就在招行實習，也一直在慶幸做的就是信用卡外拓業(yè)務。正式這個不起眼的信用卡外拓業(yè)務，讓我的暑期過的如此充實，讓我受益匪淺。讓我忍不住想說一聲：謝謝，招行！ 這次到分行來實習，主要的實習內容就是信用卡的營銷。信用卡是招行的主打產(chǎn)品之一，在各家銀行間相比，具有很大的優(yōu)勢，客戶對招行信用卡的評價也較高。對于我們還在學校學習的學生來說，實習被分配來營銷信用卡，多多少少有些不愿意，但是信用卡難道不是銀行的業(yè)務之一么？將來更是有可能就從事這個行業(yè)了。于是默默的接受。但使我最開始沒有想到的是，就這么一個簡簡單單的營銷信用卡的業(yè)務，讓我覺得收獲是那么的大，讓我學習到的與領悟到的是那么的多，遠非是在學校讀一兩本書就可以比的。可以說，就是這次實習所學的東西，讓我對將來進入社會充滿信心。所以，我得說，感謝招行！感謝招行營銷信用卡的兩個月的寶貴經(jīng)歷！
一、 初入招行
期末考試一結束，沒有多長的時間可以用來休息和玩耍，就要到招行開始暑期實習了。時間是在7月12日的早上，我們早早的起來，急急忙忙的整理好一切，連吃飯都不敢多花時間，就匆匆的坐上了前往招銀大廈的公交車。帶隊老師在實習開始前反復和我們強調：招行對一切要求都相當?shù)膰栏瘢@次你們去，衣著要統(tǒng)一整潔，而且絕對不能遲到，這是給你們自己創(chuàng)造機會，也是給學校爭氣！
到達分行時，時間還早，我們便在分行外面等待。每個人的心中都有一份激動，我們多么想早點看看心目中的招行是什么樣子的。對很多同學來說，畢業(yè)后進入招行工作，是一個很不錯的打算。所以很多人非常重視這次實習的機會，希望能同學本次的實習奠定將來進入招行工作的基礎。每一個人臉上也都帶上一份期待與緊張。
此次來分行的主要任務是接受實習前的培訓工作。八點半，實習培訓準時開始。最先的培訓是禮儀方面的，在招行，尤其是對大廳的工作人來來說，各項服務禮儀都非常重要，所以我們的培訓首先從禮儀開始。給我們培訓的老師講課的老師態(tài)度和藹，自身也是非常懂理而不拘謹。當她問出第一個問題之后，我搶先舉手回答。答完畢，老師先不置對否，而是說：這次大家來自各個學校，站起來的時候可以首先介紹下自己，這樣要禮貌些。就這一點，讓我知道處處皆有禮儀在。
整個上午除了禮儀的培訓，還有信用卡相關只是的介紹，主要講解了信用卡的相關辦卡政策，以及招行的信用卡在武漢地區(qū)的情況。下午依舊是進行信用卡相關知識與政策講解，可能對與我們來講，如可盡快的熟悉信用卡，這是最重要的。好幾個老師輪換著給我們講課，中間連個休息的時間都沒有，因為明天就要正式上崗了。我們必須在上崗之前把信用卡掌握透。連續(xù)的培訓下來，已經(jīng)是晚上六點半了——早已經(jīng)下班了，我們也餓壞了。但是上面講課的老師好像無所謂一樣的繼續(xù)講課。從這一點看出，招行加班，真是家常便飯了！真正培訓結束的時間在晚上八點半。
又匆匆忙忙的回去，盡管今天很累，但是想著明天實習正式開始，心中又是一份激動。
二、 正式實習
我所分配到的支行是花橋支行，位于花橋一村，是一所比較大的支行，員工有50余人。早上早早的來到支行報到。第一個見到的人就是帶我的老師——魯奕。魯奕參加工作的時間也不是很長，兩年前從大學畢業(yè)，之后就一直在招行，做了一年的柜員，做了半年的理財，現(xiàn)在也開始做信用卡外拓，時間一年也不到。但是短短的一年不到的時間，魯奕就已經(jīng)做的非常好了。他的優(yōu)勢在與與人溝通方面的能力很強，隨隨便便的一個人，魯奕很快就能和他混熟，就跟好朋友好多年沒見似的。這個方面的能力不得不讓我們佩服和感嘆。這也是我們做信用卡業(yè)務最需要學習的東西。所以，在我看來，能被分配到花橋支行，能被魯奕帶著做事情，對我來說是一件非常幸運的事情。
第一天，我表現(xiàn)的非常拘謹，魯奕看我這個樣子，一個勁兒的笑，一個勁兒的搖頭表示無奈，說你可以放輕松點，用不著那么拘謹，也用不著把我當成你的領導來看。呵呵，實習第一天，如何能輕松起來？不過正是他這樣子說，我也發(fā)現(xiàn)了我的一個很大的與人溝通方面的缺陷，那就是顯的很拘謹，好像一切都不教嚴肅，難以與人深入交流。在后來的實習中，我不斷的向他學習，慢慢懂得與人輕松的交流，如何讓別人迅速接受我。而這一點，是我在學校讀書的時候從來沒有意識到的。
服裝有限公司等等等等，各種個樣的企業(yè)，漢口的，武昌的，黃陂的甚至也去過。兩個月下來，對武漢熟悉了不少，認識了不同的人，了解了不同行業(yè)不同的情況，根據(jù)我們辦卡的情況，也多多少少知道了不同行業(yè)的一些不同的待遇等等?？傊斋@還是不少的。
在招行待的時間久了，好像招行就是家一樣，這里的人我們都熟悉，這里的環(huán)境我們都了解。認識了我們學校的兩位師兄，一位做低柜理財兼信用卡聯(lián)絡員，一位做對公業(yè)務。兩位師兄都很好，很和藹的樣子。也認識了很多合作方的人，招行證券的譚勝琪，廣發(fā)證券的江南，生命人壽的宋純，以及聯(lián)通的員工等等。這些合作方每天到招行來上班，好像也是招行的員工一樣，與招行的員工做一樣的事情，一樣為招行付出。說句公道話，招行的確把合作方的作用“發(fā)揮到極致了”，合作方為招行付出了很多，但是招行并沒有給出很好的回報他們。但是不管怎么樣，和他們一起工作，我很開心，也學到了很多。
如果說實習了這么長時間，對我影響最大的人是誰，那肯定是魯奕，前面已經(jīng)說到過，他教了我很多，與人溝通方面的技巧，對工作的努力與認真。每天工作的時候，如果辦卡的情況沒有什么進展，他就會顯的非常的焦急，似乎一刻都不能停下來，不停的想著要怎么做，還可以怎么做，如果進行突破，怎么樣才能順利完成目標。他對工作的認真勁兒，那比我想象的要強！魯奕家比較富有，用他自己的話說是個中產(chǎn)階級，他說我也不缺錢，工作掙點錢是用來玩的，更是為了證明自己，所以我要做一件事一定會把它給做好，一定做到我的最好。他也的確是這樣做。就在我們實習結束的前一天，之前的信用卡辦卡數(shù)量的業(yè)績公布了，魯奕做到了招行銀行整個武漢地區(qū)的第三名！魯奕非常的高興，跑過來和我擁抱。要知道，這在以前，在整個花橋支行，是第一次做到這么好！那天晚上加班，一直到九點半，整個實習期間加班到最晚的一次。加班完后，魯奕請我們吃飯。我們去吃晚茶，但是實在是太餓了，把晚茶吃的像是餓狼搶食一樣，我和孫蕾都吃了很多，都晚上十點多了，一直吃到肚子鼓了起來才罷休。那天很開心，不光是魯奕，我們也很開心，因為我們都看到付出的努力有了回報，那是一種成就感，更是一種對自我的肯定。
三、 實習結束
所學到的，將來在其他的地方可能很難學到，我知道，我在實習期間犯的錯誤如果在將來工作了再犯后果會很嚴重，所以，我也慶幸我在招行所犯的那些錯誤。不管怎么樣，我的實習就要結束了。多多少少有些不舍。和行長道別，和招行的每一個我們熟悉的員工道別，也和合作方的朋友們道別，如果有機會還會再見的。記得魯奕很早就和我說：我明年結婚，到時候你一定要來。呵呵，我會去的，我一定要去！
實習結束，用一種傳統(tǒng)的中國的方式表達我的感謝，謝謝招行，給了我這么寶貴的實習的機會！給了我這么寶貴的學習鍛煉的機會！謝謝招行的員工們，你們的辛勤與認真讓我感悟很多，和你們一起我很開心！謝謝我所面對的每一位客戶，無論和藹與偏執(zhí)，你們都讓我一點點的進步！更加謝謝魯奕，良師，益友！也謝謝孫蕾，由當初經(jīng)常的爭執(zhí)到后來的好搭檔！
招行，再見！從你這兒，我面對每一位客戶，積累每一份經(jīng)歷。認識每一位同時，學習每一種精神。完成每一件任務，拾起每一份踏入社會的信心！招行，謝謝！
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忙碌的暑假總是過的出奇的快，就像昨天還聽得到盛夏的蟬鳴今天一晃已過了處暑。作為大二的暑假沒有了大一的恬淡閑適，多了份緊張忙碌。好像這忽變的天氣一般，難以琢磨。今年安排的相對忙碌些，正值酷暑的七月趕上了練車的日子，接踵而來接了份難得的銀行實習的工作。一向安于平淡的我不得不為即將到來的生活做些打算什么，一直忙著忙著，直到現(xiàn)在才有那么一個飄著小雨的午后聽著音樂碼起了這份遲遲未寫實踐報告。不想寫的太正式，希望能夠接受我這樣的敘述方式。
對于銀行的印象，在記憶中也是有很多可圈可點的回憶。小時候常常陪父母開心的去銀行存壓歲錢，穿著筆挺的大堂經(jīng)理，滿臉堆滿笑靨的柜臺姐姐。。。銀行似乎總是扮演著賓至如歸的角色，去了發(fā)現(xiàn)也的確如此。我也漸漸接觸了這群服務性群體背后不為人知的秘密。對于我這份實習工作，我還是非常滿意的。因為在這段時間里，我扮演著不同的角色，嘗試著不同部門的工作，感受到了無錫招行忙碌的氛圍和對客戶無微不至的體貼。廣告部分就省略些字吧。
接下來讓我理理思緒，還是從每個銀行的門面說起吧。關于營業(yè)部的工作，我自我認識柜臺上的姐姐阿姨是一群很敬業(yè)的人。因為所處的是招行的無錫分行，較之南京分行，我們算無錫招行的心臟，所以一切都以我行為標桿，是形象！對于他們的工作時間而言，那一周我自我感覺很痛苦。早晨八點至晚上五點為標準工作時間，印象中好像如此。然而去過的人都知道早八點是有可能的，但晚八點是必須的。this is the cmb!作為標桿，白天他們要經(jīng)受客戶的考驗，晚上要接受企業(yè)的考核！正是他們不斷的進取才創(chuàng)造出傲人的輝煌，如果允許上圖的話，我真想把榮譽室滿滿的獎杯作為實習者的見證。接著我以一名實習者的視角來叨叨我的工作經(jīng)歷。
可能對于一個還未畢業(yè)又或即將畢業(yè)的熊孩子而言，這份實習工作是難得的。在營 2
業(yè)部的一周目里，我每天按照他們部門的要求穿衣打扮必須的體。所以前提是我領到了一套不錯的工作制服，不過皮鞋自備。對于一個陌生的環(huán)境我沒有顯得特別拘謹，可能柜臺上的都是比我大不了幾歲的姐姐們。我被安排的工作就是翻開戶書，以及打電話。對于開戶書這項艱巨的任務我也著實吃力些。接到領導的指使，為了更好的完善客戶的信息資料，我們將對分行成立起初的資料整理成冊，并將它數(shù)據(jù)化。工作量為每人10000條。在布滿灰塵的檔案間里，亮著盞熒光燈。一張辦公桌便是我的一天。由于柜臺有相當嚴格出入制度，所以我忙里偷閑的韶光就只剩中午的午飯時間。這評價起來就是很累很累的過著忙碌的一天。不過柜員的熱心也讓我著實感動著，姐姐們時常看著我辛苦便拿些小食給我。心中著實感謝呢。由于身份的原因我也不能對他們的業(yè)務進行過多的參詳，略懂吧?？傊?，這里的學習生活是一個忙碌的開端。
二周目是一個嗨皮的一周，這周我被帶去了招行特有的“金葵花理財室”，有了專門的臨時辦公室，略驕傲呢。不過工作也有了相應的難度提升。前期的兩天我被兩位理財顧問帶著做下手，端茶遞水也是一門講學問的工作。任重而道遠，對于不同客戶的不同需求我們盡量一一滿足嘛。在不斷陪同過程中，我也對招行的理財產(chǎn)品有了初步的了解，有一次還不小心在只有我一人的情況下給一位大媽羅列了我們的特色理財產(chǎn)品，只是沒有經(jīng)理們講的那種專業(yè)氣質。對于擁有一間寬敞明亮的辦公室也是一種驕傲，這就是我的目標。辦公室的節(jié)奏也不是閑著就能聊微信、刷圍脖什么的。任務總是有的，只是時間的話自己把握住，無非就是起草些宣傳稿，輸點數(shù)據(jù)存?zhèn)€檔。這些事我還是應付自如的，有時候還時不時要打些客戶回訪電話來傾聽下客戶的意見，客戶生日也要按時去電祝賀。理財室的工作就是如何與人交往的工作，一對一的進行服務。
天看似十分輕松但了解后才發(fā)現(xiàn)這是一個充滿競爭的部門！在經(jīng)濟景氣的年代，個個單位都想向銀行尋求一筆不錯的貸款以求再擴大。而然在這個經(jīng)濟不是特別吃香的時代，發(fā)放貸款卻著實難上加難，業(yè)績優(yōu)秀的公司不缺錢，小規(guī)模的企業(yè)由于其資信水平在評級過程中無法處于有利地位，因而很難貸到實惠的款。這也讓經(jīng)理們有些不知所錯，他們常常顧不上吃飯時間，親自到企業(yè)單位進行評估。所以出差是難免的，飲食不規(guī)律也成了習慣。我也曾有幸能夠陪同他們去新區(qū)的一家企業(yè)進行信貸咨詢工作，收獲頗豐。在此期間我也在他們的指導下參加了辦理信用卡的業(yè)務，熟悉了流程。各個經(jīng)理對我也相當關照，知道我實習的難得，每每接見客戶都帶好我這個見習生參加與客戶的會議，我也格外珍惜這樣難得的機會，學習如何與客戶交流、如何贏得與客戶的信任，如何成功的達成一筆交易。
經(jīng)過了這樣充實的社會經(jīng)歷我已經(jīng)完成了我專業(yè)的三大求職目標的兩個，銀行與證券。按照計劃我會沿著這道路，在下次歷練中嘗試一下保險行業(yè)！盡管這個暑期已經(jīng)收尾，偉大的旅行計劃沒有付諸實施，但我卻在這工作經(jīng)歷中收獲了難得的珍貴。我與同事們保持著不錯的聯(lián)系，也曾一起聚餐過。最后順帶提下招行的伙食制度，一級棒的員工餐！最后希望我會沿著自己標記的道路愈走越遠，不提有多辛苦多難我要么設法逾越，要么酌情避害。只要自己的斗志不迷失，我永遠會用雙眼凝視前方！實習報告闡述over!
實踐報告 這個暑假，我響應學校號召，在招商銀行烏魯木齊新華北路支行進行了為期一個月的實習，此次的實習目的如下：
1，通過在招商銀行的實習，進一步了解和鞏固在學校學習的與金融相關的基本理論和基礎知識。學會理論聯(lián)系實際，增強自我解決實際問題的能力。2，通過在招商銀行的學習，達到學校的社會實踐要求，在單位指導老師的指導幫助和教育下，熟悉招商銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務活動，較為系統(tǒng)的學習銀行金融管理工作和日常業(yè)務的操作流程。3，通過在招商銀行的實習，學會如何更好的適應新的工作環(huán)境和端正自我的學習和工作態(tài)度，為更好的走入社會打下堅定的基礎。
招商銀行成立于1987年4月8日，是中國第一家完全由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行，總行設在深圳。由香港招商局集團有限公司創(chuàng)辦，并以18.03%的持股比例任最大股東。自成立以來，招商銀行先后進行了四次增資擴股，并于2002年3月成功地發(fā)行了15億普通股，4月9日在上交所掛牌（股票代碼：600036），是國內第一家采用國際會計標準的上市公司。
銀核心價值觀；挑戰(zhàn)、自省、奉獻的招銀精神；嚴格、扎實、高效的招銀作風；因您而變，因勢而變的招銀經(jīng)營理念；尊重、關愛、分享的招銀人本理念；效益、質量、規(guī)模協(xié)調發(fā)展的招銀發(fā)展理念；全局至上，和諧為美的全局觀念。四個層次包括：精神層(核心層)、制度層(中間層)、行為層(表層)、社會層(企業(yè)文化的對外傳播)。招商銀行歷來十分重視企業(yè)社會責任建設，秉承源于社會，回報社會的宗旨，有意識地將履行社會責任與拓展市場業(yè)務、提升品牌價值以及與建設企業(yè)文化緊密結合起來，實現(xiàn)了招商銀行自身商業(yè)利益與社會道德訴求的相互融合，成功地將社會責任內化整合為招商銀行長期發(fā)展戰(zhàn)略的有機組成部分，進而為招商銀行帶來了源源不斷的精神財富與發(fā)展動力。
招商銀行的產(chǎn)品服務項目很多，主要有：一卡-通，一網(wǎng)通，信用卡，金葵花理財，點金公司金融，生意貸，周轉易，出國金融自由行，財富立方，c+，招商銀行系列網(wǎng)站，招商銀行i理財業(yè)務等。招商銀行因為獨特的服務，先后獲得了“中國最佳呼叫中心”國內首家“五星級客戶服務中心”“全球最佳呼叫中心”的殊榮，并以產(chǎn)品創(chuàng)新和思路創(chuàng)新在世界上享有盛名。
體可分為以下幾個方面：
1.在銀行大堂和客戶接觸，了解和滿足客戶的需求，幫助他們解決問題。大堂經(jīng)理在銀行起著重要的作用，是銀行與客戶的主要溝通橋梁。我在大堂具體崗位職責包括：服務管理，嚴格按照規(guī)定，協(xié)助網(wǎng)點負責人對本網(wǎng)店的優(yōu)質服務情況進行管理和督導，及時糾正違反規(guī)范化服務標準的現(xiàn)象；迎送客戶；業(yè)務咨詢；識別高、低端客戶，為優(yōu)質客戶提供貴賓服務，為一般客戶提供基礎服務；產(chǎn)品推介；收集信息，充分挖掘客戶資源，用適當?shù)姆绞脚c重點客戶建立長期穩(wěn)定的關系；調節(jié)爭議；維持秩序。在大堂工作，必須要有很高的工作熱情，熟練掌握各種業(yè)務，要極具親和力和溝通能力，最關鍵是要懂得客戶的訴求，懂得內外協(xié)調。
2.做一些打雜的小工作。保持整潔的衛(wèi)生環(huán)境；負責對網(wǎng)店的標識、折頁、宣傳牌、機具、便民設施等整齊擺放和維護；盡量幫助柜臺減輕局面壓力，幫助客戶盡可能實用自助設備；幫助工作人員復印、掃描資料等。
營貸款產(chǎn)品及貸款服務，在個人經(jīng)營貸款產(chǎn)品中首創(chuàng)了貸款授信額度長期使用、主動續(xù)期，同時支持“隨借隨還”以及最長達50天的延后結算期等創(chuàng)新領先功能，為中小企業(yè)經(jīng)營者提供融資幫助。
自身業(yè)務的重要性，通過實際的工作，使自己的業(yè)務能力得到了鍛煉。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情；客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節(jié)，精益求精，激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。
經(jīng)過這段時期的實習，我深刻的體會到書本上的知識與實際中的應用還是有一定差距的，僅僅掌握好書本知識是遠遠不夠的，實際中的各種操作技能是更重要的，而這也正是自己需要學習和努力的地方。只有把書本和實際結合起來，增強動手能力，才能更好地完成各種工作。
2015年 10 月 9 日
1.3中國銀行的業(yè)務
商業(yè)銀行業(yè)務是中國銀行的傳統(tǒng)主營業(yè)務，包括公司金融業(yè)務、個人金融業(yè)務及金融市場業(yè)務。
1) 公司金融業(yè)務
公司金融業(yè)務為中國銀行業(yè)務利潤的主要來源。包括存款業(yè)務、貸款業(yè)務、 金融機構業(yè)務、國際結算及貿(mào)易融資業(yè)務、其他公司金融業(yè)務。
2) 產(chǎn)品服務創(chuàng)新
中國銀行配合公司客戶最新業(yè)務需求，組合和創(chuàng)新公司金融產(chǎn)品；加大與金融同業(yè)的產(chǎn)品合作，積極開展同業(yè)間公司信貸資產(chǎn)的轉讓業(yè)務；推出融易達（基于應收賬款的融資服務）、通易達（應收賬款質押開證）、融信達（基于投保出口信用險的應收賬款的融資服務）和融貨達（貨物質押融資）等產(chǎn)品，進一步豐富了“達”系列貿(mào)易融資產(chǎn)品種類。
3) 個人金融業(yè)務
個人金融業(yè)務為中國銀行戰(zhàn)略發(fā)展重點之一。包括儲蓄存款業(yè)務、個人貸款業(yè)務、個人中間業(yè)務、“中銀理財”服務、私人銀行業(yè)務、銀行卡業(yè)務、渠道建設。
4) 產(chǎn)品服務創(chuàng)新
依托全球服務網(wǎng)絡和多元化服務平臺，中國銀行為客戶提供全方位金融服務，不斷創(chuàng)新推出本外幣理財新產(chǎn)品。繼續(xù)推動海外財富管理專柜業(yè)務，為客戶跨境資產(chǎn)配置提供了便利。
5) 金融市場業(yè)務
中國銀行金融市場業(yè)務主要包括：本外幣金融工具的自營交易與代客業(yè)務、本外幣各類證券或指數(shù)投資業(yè)務、債務資本市場業(yè)務、代客理財和資產(chǎn)管理業(yè)務、金融代理及托管業(yè)務等。中國銀行主要通過在北京、上海、香港、倫敦及紐約設立的五個交易中心經(jīng)營資金業(yè)務。
6) 產(chǎn)品服務創(chuàng)新
新產(chǎn)品的設計與報價能力是中國銀行金融市場業(yè)務主要競爭優(yōu)勢之一。中國銀行始終秉持以客戶需求為導向的創(chuàng)新理念，憑借在外匯業(yè)務方面的.豐富經(jīng)驗及戰(zhàn)略投資者的專業(yè)知識，致力于通過開發(fā)創(chuàng)新及度身訂造的資金產(chǎn)品及服務吸引客戶。
二、 實習目的：
（一）了解認識金融行業(yè)尤其是銀行業(yè)的各種知識,豐富知識水平。
（二）鍛煉自己的工作實踐能力，提高自身的人際交往能力與吃苦耐勞的精神，培養(yǎng)崗位適應性。
（三）增加社會閱歷，拓展人脈資源，完成實習規(guī)劃。
（四）實習期間保持與單位領導員工的良好關系，通過自身實習表現(xiàn)給用人單位留下良好印象，爭取校招綠色通道或者單位留用意向。
三、實習崗位及工作內容：
實習崗位：
個人金融部銀行卡助理 營業(yè)部大堂經(jīng)理助理
工作內容：
個人金融部銀行卡助理：
1、通過學習部門信用卡業(yè)務相關知識，掌握有關辦公操作流程，了解部門對公和對私業(yè)務的具體操作，引導客戶辦理具體業(yè)務。
2、整理歸檔客戶信用卡檔案，實現(xiàn)客戶資料的保密工作，協(xié)助部門完成客戶個人及企業(yè)貸款的辦理及貸后的跟蹤核查和不良貸款催收工作。
3、協(xié)助完成部門全轄員工的績效考核報告及數(shù)據(jù)錄入工作。
4、協(xié)助部門完成月度工作報告，進行相關表格數(shù)據(jù)的格式調整，在部門工作繁雜時負責部門業(yè)務通訊的轉接工作。
營業(yè)部大堂經(jīng)理助理：
1、學習銀行前臺的各項工作以及銀行的各項理財產(chǎn)品、擔保貸款業(yè)務、銀行卡、信用卡的各種詳細情況，協(xié)助大堂經(jīng)理處理銀行各項日常工作。必要時協(xié)助柜臺和理財經(jīng)理處理銀行客戶數(shù)據(jù)與對客戶進行及時回訪。由于是男性職員，同時也擔當銀行的日常安保工作，當然只限于維持大堂秩序。
2、協(xié)助大堂經(jīng)理處理銀行大堂事宜，如引導客戶，為客戶介紹理財產(chǎn)品，解決客戶與銀行有關的問題。參與銀行廳堂銷售的各項布置與客戶營銷。
3、協(xié)助柜臺工作，指引客戶填寫各種表格回單，幫助柜臺疏導客戶。進行銀行高端產(chǎn)品對vip客戶的針對性推廣等。
4、協(xié)助理財經(jīng)理處理銀行客戶數(shù)據(jù)，主要完成客戶購買理財產(chǎn)品或者辦理各種功能性銀行卡后的數(shù)據(jù)錄入和數(shù)據(jù)分類工作。
5、客戶回訪工作，主要在客戶購買理財產(chǎn)品成功之后電話告知客戶做一個繼續(xù)追蹤，以及在理財產(chǎn)品推出之前協(xié)助告知一些重要客戶，或者給陌生客戶做電話拜訪工作，宣傳理財產(chǎn)品等。
四、具體實習內容：
學習相應理論基礎知識及銀行相關各種文件，學習了柜面操作基本知識以及人民銀行下發(fā)的各種文件。大堂經(jīng)理助理是連接客戶、柜面人員、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學習柜面的相關知識，才能更好的解答客戶問題，引導客戶辦理相關業(yè)務，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務效率。柜面相關知識主要有五大部分：對公業(yè)務,，對私業(yè)務，聯(lián)行業(yè)務，授信業(yè)務，公共業(yè)務。其中具體包括對憑證及相關傳票、操作流程、交易代碼的學習。在學習的過程中，要非常用心，因為這些知識點既散又細，而且對于一位銀行服務人員特別是柜員來說，任何一點細小的規(guī)定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時還要學習人民銀行下達的相關文件，結合商業(yè)銀行的內部規(guī)定變動了解銀行改革的方向和動態(tài)。只有全面了解了這些文件規(guī)定，才能樹立更強的服務意識和競爭意識，以優(yōu)質的服務讓顧客滿意，以強勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。 學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準則，成天與客戶打交道的經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象與信譽，所以一切都要謹小慎微。要做好大堂經(jīng)理助理的工作就必須做到以下幾個方面：干練，穩(wěn)重，自信，親和。對顧客的需求要能夠迅速作出反應，對大堂里出現(xiàn)的不同問題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài)，機智的處理并解決出現(xiàn)的狀況，作為一個大堂經(jīng)理要能夠以低姿態(tài)友善地與客戶溝通、交流，但也不能唯唯諾諾，在任何時刻我們都應該對自己充滿信心。在客戶迷茫時，我們?yōu)槠渲该鞣较?；在客戶遇到困難時，我們施予援手；當客戶不解時，我們耐心解釋；當客戶不滿時，我們及時安撫。隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶的信賴。讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。營業(yè)中的禮儀主要有四大內容：（1）解答客戶問題。（2）營業(yè)中分流客戶。（3）維護大堂秩序。（4）適當理財產(chǎn)品的營銷。所以，作為一名大堂經(jīng)理要有豐富的知識，隨機應變的能力，以及善于營銷的口才。
五、實習心得與體會：
經(jīng)過這次畢業(yè)實習，使作為新入社會大學生的我更加深刻地認識了社會，熟悉了工作崗位和工作要求，端正了工作態(tài)度。與此同時，在長達50天的工作相處中，與同事們培養(yǎng)了深刻地友誼，拓展了人脈，培養(yǎng)了禮儀，從而拓展了作為商科學生的商業(yè)素養(yǎng)，為以后的工作打下了堅實的基礎。
通過這次實習，與實習相伴的是對銀行業(yè)務的深入理解和對銀行具體工作認知的改觀，更加深刻地認識到銀行工作的細致和嚴謹，也理解了銀行對客戶銀行卡收取年費的合理之處?？紤]對銀行資源的高效利用，銀行對其收取年費，避免了客戶辦理多張銀行卡對銀行資源的不合理占用，從而避免了銀行卡檔案的冗雜，減輕了銀行卡檔案和管理的操作難度，與此同時，促使客戶合理利用手上有限的銀行卡，提高安全意識，也減少了針對銀行卡騙貸及核呆等貸后工作的工作量，維護金融安全。
在實習的過程中也伴隨著對銀行業(yè)務團隊的認識和尊重，正是因為中行高素質的員工團隊，通力合作，共同為部門成就而不斷努力，才鑄就了一個團結、負責的大企業(yè)的形象。
一。在保持安全性、流動性的前提下，實現(xiàn)盈利的最大化。而現(xiàn)在能夠積極拓展銀行的中間業(yè)務，對于銀行自身發(fā)展而言，無疑將會極大的增加銀行的業(yè)務范圍與經(jīng)營能力，整體促進銀行良性發(fā)展。尤其作為一名管理類專業(yè)的學生，看到中行歷經(jīng)百年，在外匯，貴金屬工藝品等方面領軍其他銀行的時候，心里對以后的工作也是充滿期待的。但同時也發(fā)現(xiàn)自己在口語方面的不足。
作為一名剛畢業(yè)的大學生，盡快實現(xiàn)角色的轉變，是一個大學畢業(yè)生剛步入社會時所面臨的首要任務。對于剛畢業(yè)的大學生來說，一開始就做一番偉大的事業(yè)并不現(xiàn)實，而是必須從最細小的工作中做起，甚至還要一遍遍的重復那些“細小”。這不僅要我們從行動上改變，更要先從心理上、思想上接受并改變，要充分認識到偉大都是從平凡累積起來的。正如書中所說，成功是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無過高期望但又極認真生活的一種人。首先態(tài)度是樂觀的，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，經(jīng)得起人生的大起大落，能夠以寬容的胸懷善待一切?？偸菍碗s的事簡單做，簡單的事重復做，重復的事快樂做，快樂的事用心做。要是想變得偉大，其實不一定要成就輝煌的功業(yè)，因為構成偉大的決定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。認清了這些以后，角色轉變也就不再是問題。通過這次的實習，我對銀行工作有了詳盡而深刻的了解，也是對未來參加工作的試煉。是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗，這在我以后的學習和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。而這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎。
招商銀行專業(yè)實習報告篇十
2015年3月3日至2015年4月30日，我被分配到xx市xx區(qū)人民法院民二庭進行實習。民二庭主要審理商事案件，即原、被告一方或雙方為商主體或原、被告雙方之間為商事糾紛的案件。萊山區(qū)人民法院民二庭有三位審判員，一位助理審判員，兩位書記員，我們的直接指導老師就是助理審判員xxx老師和書記員xxx老師。
二、實習主要內容
1、整理卷宗。
案件結案后，將案件的相關材料，如立案審批表、起訴狀、答辯狀、證據(jù)材料、開庭傳票、民事調解書、判決書等，依照案卷目錄的順序排列好，打好頁碼，掃描入檔，然后裝訂成冊，貼封蓋章?？雌饋砗芎唵味覜]有什么技術含量，但是真正做起來，卻是一項相當繁瑣又細致的工作。開始的時候，總會有意料之外的材料出現(xiàn)，完全不知道應該怎么排序，后來經(jīng)過一段時間以后，對各種案件材料有了一定的認識，這項工作才漸漸得心應手起來。到實習后期，我已經(jīng)能夠既迅速又準確的整理卷宗了。在整理卷宗過程中，對民事案件和執(zhí)行案件從立案到審結的程序，各種該歸檔的文書的分類有了詳細的了解。 看案卷，就像在與一位最后的裁判者對話，能得知提供了以上證據(jù)的原被告將會得到一個怎樣的判決結果。細心傾聽，善于發(fā)掘，勤于思考，才能在這個看似乏味的工作中體會到其中的意義，認識到法律工作的真諦。
2、旁聽庭審。
在法院實習的優(yōu)勢莫過于可以接觸到無數(shù)真實的案例。在民二庭實習期間，只要沒有其他活兒干時，指導老師就讓我們利用法院內部的“科技法庭”系統(tǒng)旁聽庭審。不僅旁聽本庭的保險合同糾紛、居間合同糾紛、定作合同糾紛等商事類案件，還旁聽了其他民事案件、刑事案件、行政案件等各類庭審。通過旁聽案件，運用我們所學知識進行分析與思考，這是我們將所學理論知識應用于實踐的一個重要渠道。
3、制作相關法律文書及法院內部材料。
法官們讓我們幫忙制作一些簡單的材料，如開庭傳票及傳票存根、法律文書的送達回證以及法院內部的收案、交卷登記表等。這些工作都需要熟練掌握word、excel等辦公軟件，使我深刻認識到要成為一名合格的法律工作者不僅應當具備專業(yè)知識，還應當全方面發(fā)展，在日常學習生活中就應注意培養(yǎng)這些基本素質。
4、其他事務。
如替書記員打電話聯(lián)系當事人或接聽電話以及接待來訪客人及其他訴訟參與人。我們實習生所在的辦公室是民二庭的調解室，所以見了很多案件調解的場面。民事案件理想狀態(tài)應是讓雙方當事人共贏而又不失法律的尊嚴，這一點就要求法官不僅應具備淵博的法律知識，還應具備強大的社交能力和耐心與熱情。我們所見的法官，無一不具備這些品質，并且都秉承著為人民服務的信念，盡全力替當事人著想。
三、實習收獲與體會
首先感謝學校，學院老師不辭辛苦聯(lián)系各個實習單位，將我們一個個安排好，實習期間還在百忙之中抽出時間去單位視察我們的工作，老師們的重視使我們十分感動。然后要感謝法院，提供給我們寶貴的實習機會，感謝各位指導老師，在忙碌的工作之余，將法院的各項工作手把手教給我們，及時糾正我們工作中的失誤，給我們的學習、工作和生活提出建議，給予幫助。兩個月的實習我收獲頗多，主要有以下幾個方面。
些，但是畢竟完全陌生的知識，所以當時學起來很吃力。經(jīng)過實習之后，回過頭再看民事訴訟法的法條，發(fā)現(xiàn)跟實習時的工作內容可以一一對應起來，以前不明白的問題全部迎刃而解。而且，實習更重要的是鍛煉了我理論聯(lián)系實際的能力，將知識運用于工作，在工作中鞏固知識，二者相輔相成，學習的更加扎實，也為日后的司法考試奠定了一定的基礎。
2、在擇業(yè)就業(yè)方面。通過兩個月的實習，了解了法院的職權范圍與具體工作流程，對法官這個職業(yè)有了更加全面的認識，我所見的各位法官無一不秉承著“為人民服務”的信念，盡職盡責的工作，一切為當事人著想，秉公執(zhí)法，使我敬佩不已，為以后的就業(yè)發(fā)展起到一定的參考作用。
3、在待人接物方面。由于實習期間很大一項工作就是接待當事人和幫指導老師接電話，所以這方面的能力得到了很大的鍛煉。比如，接待當事人時要注意將機密資料收好，避免資料丟失；接電話時先道“您好”，問清找誰與來電原因，做好記錄。這些細節(jié)上的東西看似細微卻萬萬不能忽視，一不注意可能會造成大的失誤。另外，在法院實習期間，無論是不是我們的指導老師，我都盡量有禮貌的對待，做到以禮待人。
4、對未來的啟發(fā)。單一的知識并不足以支撐一份復雜的工作，必須“全才”。比如法官進行調解時，需要有強大的心理素質與勸說技巧；做報表、寫文書需要熟練掌握excel、word等辦公軟件；為了提高辦公效率，要練就一定的打字速度?？梢?，如今的法官并不是只懂法條，只會判案就可，而是全能型人才。所以，今后我要注意全面發(fā)展，積極接受新事物，始終保持高昂的學習熱情，多方面鍛煉自己，為以后的就業(yè)奠定堅實的基礎。此外，通過此次實習，我發(fā)現(xiàn)了我存在工作不細心，不夠認真，責任心不夠強等缺點，在工作中也一步步盡力改正著，今后一定繼續(xù)加緊改正。
四、對實習組織工作的意見和建議
首先。感謝學校提供給我們實習的機會
其次，不足。實習時間太短，僅能接觸皮毛，無法更加深入了解工作。然后，實習應多元化，讓同學們可以接觸多個單位不同領域的實習機會。
2012年8月，在樅陽縣人民法院，我旁聽了一起民事經(jīng)濟糾紛案件的'審理。
早8點在縣級人民法院開庭，去了在一件普通的辦公室里面見到了法官和原被告雙方。書記員還沒有到之前，法官再詳細的了解點關于糾紛的詳細內容，并試圖調解雙方（這種努力自始至終都沒停止）。
書記員到后正式開庭，先有原告陳述案情：本人在保險公司工作期間為被告墊付保險費，一年后被告退保，違約損失卻不予賠償給原告。并拿出保險公司開具的被告退保證明。有法官查看，書記員記錄后，被告發(fā)言：投保乃原告糾纏無奈，退保時又沒有詳細說明損失額度，不相信會有近萬的差距，要求原告拿出保險公司的詳細賬目材料以及正式法律證明。保險公司不屬于國家機構，其資金詳細計算方式方便隨意對外公開，所以原告無法出具更有效證明，法官馬上給該保險公司客服打電話，卻被告知：除非本人親至，否則難以提供詳細賬目。
整個審理過程雙方雖未其爭執(zhí)，但長達五年的接觸已經(jīng)使兩人冷面相對，導致審理過程也充滿了火藥味。法官在明知被告理屈情況下，卻考慮在案件案值較小且人員互相熟悉的情況下，好意反復調解。
另外由于原被告的法律知識不同程度的缺失，導致很多地方法官都要不停的給雙方普及法律常識，例如“誰反對誰舉證”什么的，這應該與國人教育程度，以及法律意識淡薄有關。原被告在審理過程中都有些許無奈和自卑感，緣由不外是把上法庭解決問題當作了很羞恥，丟人的事，畢竟“打官司”這有悖于中國傳統(tǒng)觀念習俗，很沒面子的。
在本案中，重要的法律核心：
一、我們應該怎樣做才能避免這樣的經(jīng)濟糾紛案件？
本案開始時被告由于人情關系才“被-迫”購買了原告推銷的保險，這樣就產(chǎn)生了糾紛的隱患。如果我們做事情都能夠順著自己的心思，那以后出了問題也不太會從別人身上找原因，縱使后悔也就不需要去打官司來解決。所以我們的法律是不是可以把人情味給考慮進去呢？這里說的“人情味”其實有點像是中國古代的那種“人治”——一個縣城也就靠十幾個衙役來管理，說到底也就是靈活運用法律，依靠上位者（就是現(xiàn)在的公務員）來判斷具體情況。向我上文所說的法官為什么要一直試圖調節(jié)原被告雙方呢？判案肯定會使有一方受損，如果能調節(jié)成功，那他所受的指責就可能少一點，至少本鄉(xiāng)本土的不會太惹人，大家抬頭不見低頭見的?？上袷敲绹姆稍谶\用上比較靈活，而且重案例，但這種情況本來就容易產(chǎn)生自相矛盾的情況，可是如果像現(xiàn)在法律那樣把所有的罪行以及懲罰都規(guī)定得死死的那樣死板的條律恐怕也不能對靈活中國人產(chǎn)生足夠好的效果。這樣的法律問題恐怕還得專家來掌握這個“人治”與“法治”的度量。
二、在審理過程中怎樣做到公正和有效？
所謂公正，也只不過是以大多數(shù)的利益來考慮的，所以這樣一來，必然會有屬于少數(shù)派的不心腹，被責難也在所難免，“清官難斷家務事”恐怕說的就是這種情況下的極端例子。這起案件中法官試圖采用一種“和稀泥”的方式來“善了”此事，雖未成功，但似乎給我們指出了一條現(xiàn)行的道路：盡量減少直接沖突，有問題以協(xié)商解決——法院在怎么說也是第三方，給出的結果必然不如當事人雙方自己協(xié)調出來的完美。
中國法律屬于“大陸法系”，有這很詳細的針對性條文，講究“天理循環(huán)，報應不爽”——即“給與惡人以懲罰”，企圖以此恐嚇其他人不再行惡。但真正能夠做到這一點嗎？舉個簡單的例子，開車闖紅燈屢見不鮮，為什么？被逮著必然沒有好果子，但馬路那么多，交-警能夠逮住幾個，就像開彩票一樣，誰都不會相信自己就那么“幸運”能夠中到頭獎！同樣類似的問題比方說盜竊，偷稅等等，很令人頭痛。
對于這種法不達人的情況，我們一是期望技術進步，讓國家機器的監(jiān)控力度能夠涉及到方方面面——可這樣以來，公民個人的隱私權又如何去保證？二則是加大懲罰力度，像秦朝法律：隨意在馬路上傾倒垃圾——斬！隨意砍伐屋前樹木——斬！真正震懾了保有僥幸心理的人！我們雖然無需如此殘忍，但完全可以“量出為入”，比方說控制闖紅燈的成本完完整整加載在犯事之人身上。這個計算起來就比較復雜了：每年國家為此需要投入多少人力物力，而又能夠抓到多少肇事之徒——以概率來平均結果，最后或許可以得出一個在利益方面使國家不受損，而公民又會完全受到威懾的答案！
經(jīng)過在戶政科的6個月實習，我對戶政工作的基本情況有了初步的認識，戶政管理是國家行政管理的重要組成部分和重要基礎性工作，也是國家行政管理的一項基本制度。
戶政科的主要職責是：熟悉、掌握常住人口、暫住人口增減變化情況；維護、執(zhí)行戶口管理政策、制度；正確使用黨和政府賦予公安機關加強戶口管理的權力；依照國家頒布的管理法規(guī)，對住戶和人口實施常住人口、暫住人口、出生、死亡、遷出、遷入、變更等七項登 記；負責辦理“居民身份證”；負責暫住戶口管理、指導工作。 利用空閑時間我也通過網(wǎng)絡的學習了很多戶籍管理方面的專業(yè)性知識，認識到了這項工作的重要性。它一方面可以通過公民身份登記， 從而證明身份并確立民事權利和行為能力；另一方面可以為政府制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃、勞動力合理配置等提供基礎數(shù)據(jù)和資料。此外，戶政科的工作是治安管理的基礎和重點，在維護治安、打擊犯罪方面起到了巨大作用。
戶籍管理是最根本的社會管理制度，實行戶籍管理制度的國家其實并不少，并不是只有中國才有戶籍管理制度，外國的戶籍管理多叫“民事登記”或“生命登記”、“人事登記”。雖然叫法不一，但基本上與我國的戶籍管理相似，只是在管理的手段上有所不同。中國戶籍制度的問題是由于在戶籍制度上附加了各種各樣過多的行政的、經(jīng)濟的、福利的管理行為，人為地制造了各種差異和不公平。
中國現(xiàn)行戶籍管理制度是新中國成立后逐步建立起來的，大致經(jīng)歷了1958年前的自由遷徙期、1958年至1978年的嚴格控制期和1978年以后的半開放期3個階段。 這一制度在促進經(jīng)濟和社會發(fā)展、保障公民合法權益以及維護社會秩序等方面，發(fā)揮了重要作用。
隨著市場經(jīng)濟體制的逐步建立和完善，劃分“農(nóng)業(yè)戶口”和“非農(nóng)業(yè)戶口”、實行城鄉(xiāng)分割的戶籍管理二元結構，阻礙了人力資源的優(yōu)化配置和地區(qū)間的合理流動， 不利于城市化建設和農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展，不適應形勢發(fā)展的要求。
雖然現(xiàn)在我還只是一名實習生，但是通過在這半年的時間，我在工作實習中對自己責任有了新的認識。作為一名法學系的學生，將來走上社會所作的工作就是與法律息息相關的。老師教導我們將來工作的宗旨是：全心全意為人民服務。無論是在哪個崗位上，無論是否與自己的專業(yè)掛鉤，重要是以人民的利益為重。原本以為這是一個比較非常輕松的部門，但真正開始工作后才發(fā)現(xiàn)，這并不輕松，每天早晨 8：00 左右戶政科就有人來排隊辦證，新手自然應該多參加多鍛煉，作為新人也要虛心請教，從上班就開始站在臺前幫助大家辦證，直到中午下班，下午再繼續(xù)站。剛開始真地會覺得很累，很枯燥，但同事們都對我很好，大家關心我、照顧我，也給與我很大的幫助和鼓勵，漸漸的我習慣了這樣的生活，認真嚴謹，腳踏實地的在戶政科度過了我的6個月實習生活。
的東西只是一種大體的概述，道理明白但操作性不強。這讓我找到了在學習上存在的缺點，便于今后在學習中得以加強，為我將來得的工作和學習打好基礎。
招商銀行專業(yè)實習報告篇十一
剛從學校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會就是個人的發(fā)展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質和專業(yè)水平外，更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。
通過這次實習，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從此次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，工作就是進一步的再學習。雖然這次實習的業(yè)務多集中于比較簡單的儲蓄和零售業(yè)務，但是，這讓我更深層次地理解銀行營業(yè)部的業(yè)務流程，尤其是部門分工，對于商業(yè)銀行防范會計風險有著重要的意義，其起到了相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳。
俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強。從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學習與實習的真正目的。通過這段時間的學習，我對自己的專業(yè)有了更深刻的了解，也是對大學所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，讓我更清晰明白個人的職業(yè)發(fā)展前景是靠個人不斷的主動學習和刻苦專研得來的，一個人應該不斷的豐富自己的專業(yè)知識和職業(yè)技能，從而形成自己的核心競爭力。
招商銀行專業(yè)實習報告篇十二
20xx年7月至8月我在招商銀行西安分行解放路支行實習，實習的崗位是大堂助理。在這20多天的實習里，在業(yè)務方面，我了解了招商銀行大堂的業(yè)務范圍，業(yè)務種類和一些業(yè)務的具體流程；在工作態(tài)度方面，我認識到了招行工作人員的認真刻苦工作的精神。
由于實習的崗位是大堂助理，我接觸到的基本上是零售銀行業(yè)務，而且實習中發(fā)現(xiàn)招行的零售銀行業(yè)務做得很成功。由于是大三在校的實習生，我們沒有接受上崗前的培訓就直接去銀行上班了，邊工作邊學習。解放路支行的零售銀行部的大堂主管郭雅娟老師第一天就安排了零售銀行部的賈平帶我們熟悉業(yè)務。幾天下來我們對大廳的基本零售業(yè)務已經(jīng)熟悉了，包括一些單據(jù)的填寫，如開戶申請書，掛失單，匯款單，網(wǎng)上銀行申請書等等。而且對招行在零售業(yè)務的風險管理方面也有所體會，如在不同風險級別的業(yè)務的辦理中需要的證件也是不同的。在開戶，掛失，申請網(wǎng)上銀行方面，需要本人持身份證到營業(yè)網(wǎng)點辦理（代開戶時戶主和代辦人的身份證都是必須要有的）。無卡上賬時同行匯款超過一萬元就需持有效身份證辦理，跨行匯款或是私對公賬戶匯款超過5萬就需要持身份證辦理。
隨著實習的進行，我對這些基本的業(yè)務已經(jīng)掌握得比較熟練，漸漸開始接觸其他相對復雜的業(yè)務，如信用卡的辦理，信用卡客戶相關問題的解決，一些招行新的理財產(chǎn)品的介紹等。招行的信用卡客戶群很廣，而且擁有的特惠商戶很多，客戶用起來感覺很實惠。而且招行的信用卡在在保持客戶群穩(wěn)定增長的基礎上,努力提升卡片的價值貢獻度,調整資源配置重點,大力挖掘客戶價值。例如20xx年5月,招行推出“非常三亞”活動,以超值優(yōu)惠吸引了3.3萬持卡人參與;7月,發(fā)起“非常99積分搶兌”項目將消費促動、積分兌換、品牌合作三大形式整合成新型營銷活動,帶出了全新升級的招行信用卡永久積分計劃,打破了行業(yè)同質競爭現(xiàn)狀活動;9月的“非常回饋行動”,將“非?！敝黝}貫穿到整體性主軸營銷活動中,通過提供持卡人愉悅的消費體驗,進一步鞏固信用卡行業(yè)的領先地位;信用卡各項考核指標不單純以“量”進行考核,同時強調“質”的重要性,等等。在經(jīng)營過程中嚴控信用卡風險、深化信用卡經(jīng)營,以期構建信用卡長期可持續(xù)的發(fā)展能力。花樣翻新、種類眾多、覆蓋廣泛的功能與活動成為招行信用卡吸引廣大客戶的特點。
雖然招行的信用卡廣受歡迎，但是我在接觸信用卡業(yè)務時還是發(fā)現(xiàn)招行在信用卡申請和賬戶管理方面的不足。首先在信用卡申請方面，所需的證明材料的審核不是很嚴格（在填寫申請書的時候）。由于信用卡的申請是在銀行的營業(yè)網(wǎng)點，而信用卡審批則是在招行設在上海的信用卡中心，這中間就有業(yè)務要求的理解上的誤差。由于大堂的工作人員有自己的信用卡任務量，即使碰到申請條件不足的人員也很積極地為客戶填寫申請單。比如，有些客戶的工作牌不是標準的工作牌，大廳的工作人員也認可，隨即就給客戶填寫申請書，但是能被批下來的概率不大。還有些高質量的客戶要求透支額度比較高的信用卡，但是大廳的工作人員為客戶填寫申請書時不能保證客戶要求的額度，只是說“透支額度的審批是信用卡中心根據(jù)您的信用狀況和財力水平來確定的”。而且為了客戶能夠申請到更大的額度，更多更全面的財產(chǎn)證明是很有幫助的。但有些工作人員為了省事或是怕顧客嫌麻煩就只要求很少的證明資料。這樣，有些高端客戶的要求就不能很好的得到滿足，未免會流失寶貴的客戶資源。
其次，在信用卡客服方面，服務水平和效率有待提高。還是那個問題，由于招行的信用卡中心是獨立出去的，每當有網(wǎng)點的客戶咨詢信用卡的問題（除了基本的資費問題外），工作人員的回答都是：“您可以撥打信用卡中心的客服電話400-820-5555解決”。這樣一來，客戶的感覺是被踢了皮球。雖然打客服電話也不是那么難的一件事，但是，大部分顧客除非是碰到亟待解決的問題不可，他們是不可能自己打客服電話的。有時候碰上堅決一點的客戶，他們會要求工作人員幫著打客服電話。據(jù)我了解，即使是熟練的工作人員，通過客服電話辦理一項基本的信用卡查詢業(yè)務也要花上幾分鐘?？头娫挼恼Z音菜單有時真讓人摸不著頭腦，大多數(shù)客戶第一次使用時不知道自己要辦的業(yè)務應該在哪個菜單下。我也碰到過幾次客戶要求我給他們打信用卡中心的客服電話，由于是實習生，對這個也不是很熟，摸索了好久才幫客戶辦好業(yè)務。之后有個工作人員交流我一個妙招，不管是什么業(yè)務，拿起電話，直接按人工掛失轉人工臺，再讓客服人員轉接相關的業(yè)務臺。幾乎所有大廳的工作人員碰到稍微復雜一點的信用卡業(yè)務都是這么干的。這凸顯了銀行在信用卡客服這塊兒的通?。赫Z音菜單太不人性化，通過客服電話辦理業(yè)務效率太低下，客戶對這種業(yè)務渠道很難產(chǎn)生親和感。
再次，信用卡功能業(yè)務與柜面業(yè)務相分離著實帶來了很多不便和客戶的不悅。有一次碰到一個中年客戶，拿著信用卡要去柜臺取現(xiàn)。排了一個多小時的隊，終于輪到他了。誰知到了柜臺被告知他的卡沒有開通取現(xiàn)功能，需要撥打客服電話開通?？蛻艟蛦?，柜臺不可以開通嗎？我好不容易拍了半天的隊！被告知只能通過客服電話開通時顧客很無奈的出來了。雖然后來我們工作人員幫助那位先生開通了取現(xiàn)功能，而且他最后也在柜臺取到了現(xiàn)金，但是額外耽誤了他一個多小時。打客服電話卡通取現(xiàn)功能就打了一個多小時，算下來那位先生為了用信用卡取現(xiàn)就在銀行呆了兩個小時！這是什么效率，我算是銀行的工作人員看著也于心不忍。雖然信用卡業(yè)務與其他業(yè)務相分離有著便于統(tǒng)一管理的好處，但是我覺得中國用戶，特別是比較傳統(tǒng)的一些用戶更習慣于直接面對柜臺人員辦理相關業(yè)務。若是完完全全的將信用卡業(yè)務置之于菜單繁瑣名目不易理解的客服電話的話，我相信這其中已經(jīng)讓很大一部分客戶將招行信用卡拒之門外。讓普通的柜臺保留一些基本的信用卡功能業(yè)務還是很有必要的。像信用卡掛失，開通取現(xiàn)功能等基礎業(yè)務若是在能柜臺辦理，會給客戶帶來很多方便。銀行也要關照到有些年長的客戶和聽力或是視力有障礙的客戶。更人性化的業(yè)務流程，更多樣化的業(yè)務渠道，我相信這是零售業(yè)務取勝不可或缺的基石。
招商銀行專業(yè)實習報告篇十三
在人們越來越注重自身素養(yǎng)的今天，報告十分的重要，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的。那么一般報告是怎么寫的呢？以下是小編幫大家整理的大學生招商銀行實習報告范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
x年x月份，我通過了招商銀行分行的校園招聘，順利進入了銀行，并被分配到支行實習。
從年月日至今，我分別在儲蓄營業(yè)部和零售銀行部實習工作，在上級領導的關懷和同事們的熱心幫助下，我不但學到了基礎的銀行業(yè)務知識和操作技能，而且在為人處事方面獲益良多，體驗了許多在學校期間根本就不存在的社會工作的繁雜和壓力，也更深深感受到了招商銀行“因您而變”的服務宗旨和經(jīng)營理念產(chǎn)生的巨大的競爭優(yōu)勢。
1、全新認識。
在師傅和領導的關心和支持下，我各方面進步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認識。在銀行工作首先要抱著“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事,對工作每一筆業(yè)務都要謹慎小心。在銀行業(yè)誰贏得了客戶誰就是最后的勝利者。
2、學生和工作者的區(qū)別。
我也領悟到學生和社會工作者的區(qū)別。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進一步領悟到生活中的本質東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。實習以后，我們才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力?！霸诖髮W里學的不僅是知識，更是一種叫做自學的能力”。參加實習后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們要在以后的工作中要勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己要虛心請教他人，并做好筆記認真的去理解分析。沒有自學能力的人遲早要被社會所淘汰!
1、要擁有過硬的銀行基本業(yè)務技能。
例如在我第一個月的實習時間里，行長就安排我們幾個實習生呆在辦公室里練技能，例如點鈔、翻打傳票和打字。起初因為我在學校里就學過了這些技能，就覺得有點無聊，練習也并不是那么賣力。當天行長安排儲蓄主管來教我們技能，當她演示技能時，速度和精確度確實讓我感到不可思議，我從沒想到點鈔可以點得這么快這么準，當我們問她這樣才可練到這樣的程度，她只說了一句話：練多了自然就快了。正所謂“臺上一分鐘，臺下十年功”，淡淡的一句背后其實要經(jīng)過無數(shù)次刻苦不懈的練習，此時的我才感覺到自己的差距，所以之后的每天我都沒有放棄練習的機會，鐵定了心一定要練好，效果慢慢就有了，例如點鈔的把數(shù)也慢慢地增加了，五分鐘5把、6把、8把，到現(xiàn)在9把都已經(jīng)沒問題了。
2、基本的銀行儲蓄業(yè)務知識。
練了一個月的基本技能，我就被安排到了儲蓄營業(yè)部跟班學習。實習內容很簡單，就是坐在上柜柜員的后面看其辦理業(yè)務，了解和熟悉整個的業(yè)務流程，順便幫忙復印身份證等資料。起初我覺得儲蓄的工作非常繁雜且枯燥，辦理的業(yè)務的操作過程需要有很多步驟，且缺一不可，同時辦理的業(yè)務類型一般就只是存取款、轉賬、開戶、掛失、購買理財產(chǎn)品等等，同樣的業(yè)務天天做，感覺會很機械化。然而時間呆久了，通過儲蓄主管和柜員“師傅”的指導和自己的親身體驗，才明白到就因為工作繁雜，儲蓄部作為銀行的一個非常關鍵的部門，是銀行直接對外的窗口，所以就需要每一個柜員都非常地細心謹慎，每一步都不能有差錯，錯了一步將會造成不可彌補的損失。招行的柜員都練就一身很硬的基本技能，所以有空的時候我會請教他們，加上主管對實習生也等同柜員，所以沒有放松我們的學習和練習，使我們獲益甚多。
3、大堂經(jīng)理要比任何人都專業(yè)。
在儲蓄營業(yè)部實習了一個月后，中山二路二級支行豐興支行開始試業(yè)，我被分配到豐興支行零售銀行部擔任大堂經(jīng)理。新的環(huán)境，又是一個新的挑戰(zhàn)。其實銀行的大堂經(jīng)理需要有很專業(yè)的知識和很好應變能力，才能解答好客戶的問題、引導客戶辦理業(yè)務和處理在大堂發(fā)生的一切事情，而之所以把新手作為大堂經(jīng)理，我想主要是因為這是一個學習型的社會，剛開始可以不懂，可是不可以每天都不懂，我剛開始站在大堂里很緊張，不知所措，生怕有人過來問業(yè)務，擔心不會回答問題怎么辦，其實我太多慮了，不懂可以問柜員，只要跟客戶說明自己剛開始做不是很熟悉就行，客戶一般都可以諒解的，但是以后就不可以老是請問別人，自己應該要變得比柜員更專業(yè)。當環(huán)境逼著你要去學習時，求知欲和壓力就這樣被激發(fā)，我想新手就是這樣速成的。
4、信用卡設點銷售、掃樓、網(wǎng)點攔截。
支行交給了我們實習生一個工作，就是營銷信用卡，這也是我們實習期間的一個重要的任務。主要的營銷方式有設點銷售、掃樓和網(wǎng)點攔截三種。其中設點和網(wǎng)點攔截效果比較好，因為設點都是在人流量比較大的地方，而且都在寫字樓附近，客戶資源比較多，而網(wǎng)點攔截的授信要求會比較低，辦理的客戶量大。而掃樓效果不佳是因為一般的寫字樓是不給進去銷售的，保安會進行阻攔，而且在上班時間企業(yè)員工一般會抗拒推銷，從而使銷售難度加大。
5、理財產(chǎn)品銷售和第三方存管。
招商銀行自身推出了很多的理財產(chǎn)品，包括了新股申購、基金定投和金葵花理財產(chǎn)品系列等等，并且和許多的其他機構有業(yè)務合作，例如中美大都會和招商信諾等等，這些機構一般在招行網(wǎng)點有駐點人員銷售其產(chǎn)品，大堂經(jīng)理和其他的員工也有任務去銷售，例如中美大都會的“吉祥一生”和招商信諾的“步步為贏”，每隔一段時間都會有業(yè)績通告，行員都會得到一定的業(yè)績獎勵。我的主要工作是通過挖掘客戶需要，進行簡單的產(chǎn)品介紹，當客戶有意時，進行轉介紹給專門的客戶經(jīng)理。第三方存管是現(xiàn)在銀行爭奪客戶資源的無硝煙的戰(zhàn)場，當我在聯(lián)合證券和平安證券駐點辦理第三方存管期間，并不是“守株待兔”等客戶過來，而是主動跟客戶交流，介紹招商銀行的優(yōu)勢，讓客戶選擇招行，享受招行無微不至的服務。
6、比較密集的專業(yè)知識培訓。
來招行讓我印象最深刻的就是招行是個營銷傾向性很強的銀行，專業(yè)知識的培訓非常密集而且很到位，不但有自己行員內部的培訓，還有其他招行合作機構的培訓，讓我的知識結構更加多元化和專業(yè)化，這是在其他銀行是學不到的，讓我終生受益。
剛從學校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我的體會就是個人的發(fā)展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質和專業(yè)水平外，更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。
通過這次實習，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從此次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，工作就是進一步的再學習。雖然這次實習的業(yè)務多集中于比較簡單的儲蓄和零售業(yè)務，但是，這讓我更深層次地理解銀行營業(yè)部的業(yè)務流程，尤其是部門分工，對于商業(yè)銀行防范會計風險有著重要的意義，其起到了相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強。從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學習與實習的真正目的。通過這段時間的學習，我對自己的專業(yè)有了更深刻的了解，也是對大學所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，讓我更清晰明白個人的職業(yè)發(fā)展前景是靠個人不斷的主動學習和刻苦專研得來的，一個人應該不斷的豐富自己的專業(yè)知識和職業(yè)技能，從而形成自己的核心競爭力。
招商銀行專業(yè)實習報告篇十四
銀行實習主要干什么?銀行實習主要是了解了銀行的組織結構和基本業(yè)務內容、業(yè)務流程等，并參與到大堂咨詢服務、柜臺業(yè)務實習等，通過和顧客之間的交流，學習到專業(yè)外的知識。以下文章是本站小編為您準備的《金融專業(yè)銀行實習報告》，希望你能喜歡。
根據(jù)學校畢業(yè)實習要求，本人于20xx年3月1日至20xx年4月25日期間在交通銀行xx支行處進行了為期兩個月的畢業(yè)實習。實習期間，在學校和單位指導老師的幫助下，我熟悉了銀行金融機構的主要經(jīng)濟業(yè)務活動，了解交通銀行的基本業(yè)務情況，理論水平的實際工作能力均得到了鍛煉和提高。
一、實習目的。
通過實習，掌握銀行業(yè)務的基本技能,熟悉銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等，能加深對金融專業(yè)的認識，培養(yǎng)專業(yè)認同感，初步獲得與本專業(yè)相關的實際知識和感性認識，為進一步的專業(yè)知識學習打下較好的實踐知識基礎。另外在實習期間，能加強與社會的聯(lián)系與接觸，培養(yǎng)自己的綜合素質和能力，為今后走向社會提前打好基礎。
二、實習單位簡介。
交通銀行始建于1908年，是具有百年歷史的民族金融品牌。1987年4月重新組建并對外營業(yè)，是中國第五大商業(yè)銀行。20xx年6月23日，交通銀行在香港成功上市，成為境內第一家國際公眾持股銀行。多次被世界權威金融雜志評為“中國最佳銀行”;連續(xù)多年被世界品牌實驗室(wbl)評為“中國品牌年度大獎(no.1)”(銀行類);根據(jù)英國《銀行家》雜志20xx年公布的全球1000家銀行排名，交通銀行以193.36億美元的一級資本位列第49位，排名逐年上升。交通銀行在中國金融業(yè)的改革發(fā)展中實現(xiàn)了六個“第一”，即第一家資本來源和產(chǎn)權形式實行股份制;第一家按市場原則和成本-效益原則設置機構;第一家打破金融行業(yè)業(yè)務范圍壟斷，將競爭機制引入金融領域;第一家引進資產(chǎn)負債比例管理，并以此規(guī)范業(yè)務運作，防范經(jīng)營風險;第一家建立雙向選擇的新型銀企關系;第一家可以從事銀行、保險、證券業(yè)務的綜合性商業(yè)銀行。交通銀行改革發(fā)展的實踐，為中國股份制商業(yè)銀行的發(fā)展開辟了道路，對金融改革起到了催化、推動和示范作用。
招商銀行專業(yè)實習報告篇十五
作為一個金融單位的職工更應以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向；如果沒有德，就難于為人民服務，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的通過，找到了自我正確的價值取向與是非標準，找準了工作立足點，增強了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識，通過對相關制度的深入學習，對提高自己的業(yè)務素質和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業(yè)務上的各種風險增強能力，積極規(guī)范操作行為和消除風險隱患，樹立對郵局改革的信心，增強維護郵局利益的責任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大興旺，就沒有個人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會價值。更使我明白作為一名郵局人員，我們要掌握郵局的柜臺業(yè)務是非常重要的。
招商銀行專業(yè)實習報告篇十六
本次實習的目的.是要把在學校所學的知識充分運用到現(xiàn)實社會崗位中，找到實際差距以更好彌補當中所缺乏的問題所在。在實習當中我會更好的把握問題的方向，彌補平時書本所學的知識的漏洞。
1、柜面業(yè)務崗實習
柜面崗是銀行最基礎的工作崗位，也是我們平時去銀行辦理一般業(yè)務所接觸到的崗位。同時柜面崗分為現(xiàn)金業(yè)務區(qū)和非現(xiàn)金業(yè)務區(qū)，業(yè)務對象分類分為對公業(yè)務和對私業(yè)務。我在剛開始實習的時候主要在非現(xiàn)金業(yè)務柜（對公業(yè)務區(qū)）學習，通過細致觀察和師傅的耐心教導，我從中學到了不少知識。比如：
供應賬戶開戶需要的證件有：營業(yè)執(zhí)照，企業(yè)代碼證，稅務登記證，法人和降半人身份證，授權書，開戶許可證，說明書等，非本地單位開戶需出示當?shù)厝算y行開出的為開立基本戶的證明。開立銀行賬戶經(jīng)人像憑批準后次日起的三個工作日后才能辦理支付業(yè)務。企業(yè)與銀行辦理業(yè)務受限就是需要在銀行開立結算賬戶。銀行結算賬戶是指銀行為存款人開立的用于辦理現(xiàn)金存取轉賬結算等資金收付活動的活期存款賬戶。單位銀行結算賬戶暗用途分為基本存款賬戶，一般存款戶，專用存款戶和臨時存款戶四種。基本存款賬戶是存款人的主辦賬戶，存款人日常經(jīng)營活動的資金收付及其工資，獎金和現(xiàn)金支取應該是通過該賬戶辦理。一般存款賬戶用于辦理存款人借款轉存，借款歸還和其他結算資金支付。該莊戶可以辦理現(xiàn)金繳存，但不能辦理現(xiàn)金支取。而專用存款賬戶則是用于辦理各項專用資金的收付，臨時存款賬戶是辦理臨時機構及存款人臨時經(jīng)營活動發(fā)生的資金收付。
2、大堂經(jīng)理崗位實習
在一半的實習時間里，除了跟綜合柜員和客戶經(jīng)理學習銀行業(yè)務外另外就是向大堂經(jīng)理學習營銷技巧，維持大堂秩序以及解答客戶的咨詢。我在此實習期間學會了單據(jù)管理，例如：如果客戶要辦卡開戶或辦存折，我們要為其提供《個人客戶業(yè)務申請書》并輔助客戶正確填寫。如果不是本人親自辦理，還需要為其提供《代理人開立個人結算賬戶核實單》。如果客戶要存辦理對公轉賬業(yè)務，我們要為其提供《進賬單》并讓客戶將轉賬支票正反面的付款人，收款人，背書人和被背書人填好，檢查公司章有無模糊現(xiàn)象等，檢查完畢后將客戶引至非現(xiàn)金業(yè)務區(qū)對應窗口辦理業(yè)務。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在社交活動中形成的規(guī)范準則，時刻在與客戶打交道的大堂經(jīng)理代表著企業(yè)的形象和名譽，所以一切要小心謹慎。要想做好大堂經(jīng)理工作必須要做到干練，穩(wěn)重，自信，親和。營業(yè)中的禮儀主要有：解答客戶問題，營業(yè)中分流客戶，維持秩序，社當理財產(chǎn)品營銷。其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務的操作流程，所以想要做好一個大堂經(jīng)理，必須要擁有豐富的知識面。
這次實習，總的來說，有苦有甜。對我來說，是一種挑戰(zhàn)，也是一個機會。一個月的銀行實習，讓我對銀行的基本業(yè)務有了一定的了解，并且我覺得自己在其他方面的收獲也是非常大。我真實地感受到自己所學的知識的淺薄和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏。剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措。在學校學到的知識，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己的差距。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”看似簡單的業(yè)務處理，當真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要注意。比如：對客戶的態(tài)度，首先是要用敬您好，請簽字，請慢走，：其次，與客戶傳遞資料室必須起立并雙手接送，最后對客戶的一些問題和自學必須要耐心解答。這使我認識到真正的工作當中要求的事我們嚴謹和細致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。作為一名在校大學生，這次的暑期實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會提供一次良好的契機。
首先，我深刻體會到銀行工作規(guī)范化管理，嚴格執(zhí)行標準的重要性。那么，在工作崗位上，必須要有很強的責任心，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務負責。例如，在銀行工作，如果沒有完成當天的工作，職員必須加班：如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回，那也必須有經(jīng)辦人負責賠償。同時，遇到不懂得問題向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度，按時上下班等。其次，工作后每個人都必須堅守職業(yè)道德和女里提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行搖動一行的行規(guī)。這一點我從實習單位同事哪里還深有體會。現(xiàn)在的銀行已經(jīng)類似于服務行業(yè)，所以支援的工作態(tài)度尤為重要。
再次，培養(yǎng)良好的工作習慣，虛心向他人學習，和同時培養(yǎng)鉆對合作精神，在實際生活中學習與溝通交流等一些做人處事的基本原則，不斷培養(yǎng)好的習慣，不斷提高自己的素質。在銀行，盡管許多操作看似簡單重復枯燥，但要做到保持適中如意的工作熱情和長期的準確無誤還需要加倍努力以及進一步再學習。從這次實習中，我認識改進了自己的一些缺點，學會了如何戒驕戒躁，耐心謹慎地對待每一筆業(yè)務。
認識到這些，我更需要將自己在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，是一個具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習的真正目的。
招商銀行專業(yè)實習報告篇十七
年月份，我通過了銀行分行的校園招聘，順利進入了銀行，并被分配到支行實習。
從年月日至今，我分別在儲蓄營業(yè)部和零售銀行部實習工作，在上級領導的關懷和同事們的熱心幫助下，我不但學到了基礎的銀行業(yè)務知識和操作技能，而且在為人處事方面獲益良多，體驗了許多在學校期間根本就不存在的社會工作的繁雜和壓力，也更深深感受到了招商銀行“因您而變”的服務宗旨和經(jīng)營理念產(chǎn)生的巨大的競爭優(yōu)勢。
1、全新認識。
在師傅和領導的關心和支持下，我各方面進步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認識。在銀行工作首先要抱著“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事,對工作每一筆業(yè)務都要謹慎小心。在銀行業(yè)誰贏得了客戶誰就是最后的勝利者。
2、學生和工作者的區(qū)別。
我也領悟到學生和社會工作者的區(qū)別。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進一步領悟到生活中的本質東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。實習以后，我們才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力?！霸诖髮W里學的不僅是知識，更是一種叫做自學的能力”。參加實習后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們要在以后的工作中要勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己要虛心請教他人，并做好筆記認真的去理解分析。沒有自學能力的人遲早要被社會所淘汰!
二、實習內容。
1、要擁有過硬的銀行基本業(yè)務技能。
例如在我第一個月的實習時間里，行長就安排我們幾個實習生呆在辦公室里練技能，例如點鈔、翻打傳票和打。起初因為我在學校里就學過了這些技能，就覺得有點無聊，練習也并不是那么賣力。當天行長安排儲蓄主管來教我們技能，當她演示技能時，速度和精確度確實讓我感到不可思議，我從沒想到點鈔可以點得這么快這么準，當我們問她這樣才可練到這樣的程度，她只說了一句話：練多了自然就快了。正所謂“臺上一分鐘，臺下十年功”，淡淡的一句背后其實要經(jīng)過無數(shù)次刻苦不懈的練習，此時的我才感覺到自己的差距，所以之后的每天我都沒有放棄練習的機會，鐵定了心一定要練好，效果慢慢就有了，例如點鈔的把數(shù)也慢慢地增加了，五分鐘5把、6把、8把，到現(xiàn)在9把都已經(jīng)沒問題了。
2、基本的銀行儲蓄業(yè)務知識。
練了一個月的基本技能，我就被安排到了儲蓄營業(yè)部跟班學習。實習內容很簡單，就是坐在上柜柜員的后面看其辦理業(yè)務，了解和熟悉整個的業(yè)務流程，順便幫忙復印身份證等資料。起初我覺得儲蓄的工作非常繁雜且枯燥，辦理的業(yè)務的操作過程需要有很多步驟，且缺一不可，同時辦理的業(yè)務類型一般就只是存取款、轉賬、開戶、掛失、購買理財產(chǎn)品等等，同樣的業(yè)務天天做，感覺會很機械化。然而時間呆久了，通過儲蓄主管和柜員“師傅”的指導和自己的親身體驗，才明白到就因為工作繁雜，儲蓄部作為銀行的一個非常關鍵的部門，是銀行直接對外的窗口，所以就需要每一個柜員都非常地細心謹慎，每一步都不能有差錯，錯了一步將會造成不可彌補的損失。招行的柜員都練就一身很硬的基本技能，所以有空的時候我會請教他們，加上主管對實習生也等同柜員，所以沒有放松我們的學習和練習，使我們獲益甚多。
3、大堂經(jīng)理要比任何人都專業(yè)。
在儲蓄營業(yè)部實習了一個月后，中山二路二級支行豐興支行開始試業(yè)，我被分配到豐興支行零售銀行部擔任大堂經(jīng)理。新的環(huán)境，又是一個新的挑戰(zhàn)。其實銀行的大堂經(jīng)理需要有很專業(yè)的知識和很好應變能力，才能解答好客戶的問題、引導客戶辦理業(yè)務和處理在大堂發(fā)生的一切事情，而之所以把新手作為大堂經(jīng)理，我想主要是因為這是一個學習型的社會，剛開始可以不懂，可是不可以每天都不懂，我剛開始站在大堂里很緊張，不知所措，生怕有人過來問業(yè)務，擔心不會回答問題怎么辦，其實我太多慮了，不懂可以問柜員，只要跟客戶說明自己剛開始做不是很熟悉就行，客戶一般都可以諒解的，但是以后就不可以老是請問別人，自己應該要變得比柜員更專業(yè)。當環(huán)境逼著你要去學習時，求知欲和壓力就這樣被激發(fā)，我想新手就是這樣速成的。
4、信用卡設點銷售、掃樓、網(wǎng)點攔截。
支行交給了我們實習生一個工作，就是營銷信用卡，這也是我們實習期間的一個重要的任務。主要的營銷方式有設點銷售、掃樓和網(wǎng)點攔截三種。其中設點和網(wǎng)點攔截效果比較好，因為設點都是在人流量比較大的地方，而且都在寫樓附近，客戶資源比較多，而網(wǎng)點攔截的授信要求會比較低，辦理的客戶量大。而掃樓效果不佳是因為一般的寫樓是不給進去銷售的，保安會進行阻攔，而且在上班時間企業(yè)員工一般會抗拒推銷，從而使銷售難度加大。
5、理財產(chǎn)品銷售和第三方存管。
招商銀行自身推出了很多的理財產(chǎn)品，包括了新股申購、基金定投和金葵花理財產(chǎn)品系列等等，并且和許多的其他機構有業(yè)務合作，例如中美大都會和招商信諾等等，這些機構一般在招行網(wǎng)點有駐點人員銷售其產(chǎn)品，大堂經(jīng)理和其他的員工也有任務去銷售，例如中美大都會的“吉祥一生”和招商信諾的“步步為贏”，每隔一段時間都會有業(yè)績通告，行員都會得到一定的業(yè)績獎勵。我的主要工作是通過挖掘客戶需要，進行簡單的產(chǎn)品介紹，當客戶有意時，進行轉介紹給專門的客戶經(jīng)理。第三方存管是現(xiàn)在銀行爭奪客戶資源的無硝煙的戰(zhàn)場，當我在聯(lián)合證券和平安證券駐點辦理第三方存管期間，并不是“守株待兔”等客戶過來，而是主動跟客戶交流，介紹招商銀行的優(yōu)勢，讓客戶選擇招行，享受招行無微不至的服務。
6、比較密集的專業(yè)知識培訓。
來招行讓我印象最深刻的就是招行是個營銷傾向性很強的銀行，專業(yè)知識的培訓非常密集而且很到位，不但有自己行員內部的培訓，還有其他招行合作機構的培訓，讓我的知識結構更加多元化和專業(yè)化，這是在其他銀行是學不到的，讓我終生受益。
三、實習總結。
剛從學校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會就是個人的發(fā)展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質和專業(yè)水平外，更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。
通過這次實習，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從此次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，工作就是進一步的再學習。雖然這次實習的業(yè)務多集中于比較簡單的儲蓄和零售業(yè)務，但是，這讓我更深層次地理解銀行營業(yè)部的業(yè)務流程，尤其是部門分工，對于商業(yè)銀行防范會計風險有著重要的意義，其起到了相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強。從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學習與實習的真正目的。通過這段時間的學習，我對自己的專業(yè)有了更深刻的了解，也是對大學所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，讓我更清晰明白個人的職業(yè)發(fā)展前景是靠個人不斷的主動學習和刻苦專研得來的，一個人應該不斷的豐富自己的專業(yè)知識和職業(yè)技能，從而形成自己的核心競爭力。
招商銀行專業(yè)實習報告篇十八
時間總是在忙碌的工作中逝去，為期8周的仿真實習就快劃上句點。這也意味著我們要離開學校，投身于社會工作。我很高興，在離開校園之前有本次的仿真實習，能夠讓我初步接觸到課堂以外的知識，對銀行的工作有個大致的認識與了解，而且還鍛煉了我的工作執(zhí)行能力及團隊合作意識。
我所在的銀行a稱之為錢多多銀行，全稱為：錢多多銀行股份有限公司。本公司由8位成員組成。兩位擔任行長和副行長一職，主要負責擬定本銀行的規(guī)章制度及發(fā)展規(guī)劃和引領職員做好工作職責。而其余六位則主要擔任柜員一職，主要為渠道商和生產(chǎn)商辦理各種業(yè)務。同時本銀行秉承“以客戶為中心，追求卓越效益”為宗旨，推進各項業(yè)務穩(wěn)健協(xié)調發(fā)展，努力建設成為管理先進、服務優(yōu)良、信譽卓著、競爭有力的現(xiàn)代商業(yè)銀行。
二實習工作概況。
1、實習內容。
被分派到銀行，掌握銀行業(yè)務的基本技能，熟悉銀行日常事務的操作流程，是此次仿真實習的主要目的。這次的仿真實習，使我接觸到書本外的知識，理論聯(lián)系實際。
但為了實習的有效進行，老師規(guī)定了一些業(yè)務，即生產(chǎn)商或渠道商只能辦理規(guī)定的業(yè)務，這有效避免了可能出現(xiàn)的混亂。下面是我們實習工作的主要內容：
(一)存款業(yè)務。
存款業(yè)務存款是存款人基于對銀行的信任而將資金存入銀行，并可以隨時或按約定時間支取款項的一種信用行為。存款是銀行對存款人的負債，是銀行最主要的資金來源。存款業(yè)務是銀行的傳統(tǒng)業(yè)務。存款業(yè)務下面又有開戶申請，活期賬戶，定期賬戶，而各個賬戶下面的基本操作也大體相同，包括開戶，存款，密碼掛失，密碼掛失解掛，銷戶，在做業(yè)務之前，客戶需去取客戶窗口申請辦理業(yè)務，并提供相應的資料向銀行申請。申請成功后便可使用。
而作為銀行柜員所需要做的就是審核桌面提交的憑證，在電腦里面輸入數(shù)據(jù)，從空白憑證中拿出所對應的憑證，再打印憑證，蓋章，最后結束業(yè)務。但與現(xiàn)實中銀行辦理業(yè)務有點區(qū)別，那就是我們不需使用現(xiàn)鈔(假鈔)，直接在電腦上為客戶登記入賬。
(二)貸款業(yè)務。
由于生產(chǎn)商或渠道商在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，由于擴展生產(chǎn)規(guī)模或經(jīng)營操作不當，導致資金緊缺，為此需要向銀行進行貸款。而我們銀行在辦理貸款業(yè)務之前，需制定各種貸款業(yè)務的規(guī)章制度。如銀行貸款利率的取值，何時扣取利息等等。相比貸款業(yè)務而言，外匯業(yè)務就稍顯得復雜了，因為我們要算出外匯折算成人民幣的數(shù)值，這確實是條攔路虎，后來發(fā)現(xiàn)如果你一不小心按到結束業(yè)務鍵，結果就會自己出來，果斷是一個好辦法啊。在客戶窗口我們要填寫自己要買入和賣出的外匯種類以及具體金額，再轉到銀行窗口，首先要審核桌面提交的憑證，再輸入數(shù)據(jù)，再取出相應的憑證，打印憑證，再蓋章，最后從尾箱拿出相應的金額，并在點鈔機進行點鈔，最后結束業(yè)務。
(三)結算業(yè)務。
渠道商跟生產(chǎn)商買國外產(chǎn)品時需要用到信用證，銀行會給渠道商先編寫信用證號再蓋章，在銀行取得信用證后，再去海關蓋章，接著才到銀行扣帳，這時銀行需要其填制單位結算賬戶單，審核后再在其上蓋章，并在電腦帳面上扣帳。
季度匯總前，銀行會通知客戶到銀行對賬，帳對上后，我們就進行季度匯總，也就是結算業(yè)務辦理的時候。通知客戶賬戶金額，如果賬戶金額為負，就得催其貸款，不然就違反這次仿真實習的規(guī)定了，我行會進行警告或扣分處理。
(四)其他業(yè)務。
由于在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，難免會有其他業(yè)務的發(fā)生，如水電費，租用第三方物流公司倉庫，堆存費等等。這些業(yè)務也需要到銀行辦理相關業(yè)務的扣劃轉賬等。此類的業(yè)務相對來說比較簡單，我們只需要為他們辦理代繳代扣存款。
2、工作職責。
作為一名銀行柜員的主要工作職責是：
(1)、辦理存取款、計息業(yè)務，包括輸入電腦記帳、打印憑證。
(2)、掌管本柜臺各種業(yè)務用章和個人名章;。
(3)、開立支票、貸款及為客戶辦理各種業(yè)務的代扣款，信用證業(yè)務等并登記入賬。
三工作期間的體會。
銀行柜員，一直以為是個很簡單的職務，但在操作過程中依然存在許多不懂的問題。經(jīng)過8周的校內仿真實習，在指導老師的教導下，我學會了如何開立進口信用證，及需要提交的文件，具體包括進口合同，進口代理協(xié)議，進口開證申請書(應加蓋預留印鑒并由會計人員驗印)，進口批文，保證金回單的復印件，授信批復(首筆)，進口開證動態(tài)一覽表，出帳通知等;還有如何修改信用證，如何收取人民幣保證金;出口信用證打包貸款需要那些手續(xù);無不符點的出口信用證押匯應提供哪些資料;等等。同時也讓我深刻體會到銀行柜員工作的重要性。這是因為銀行涉及業(yè)務的資金都是每個顧客的心血，我們必須要對其對我們的寄托和信任認真負責。銀行不僅要求我們對每一位客戶都笑臉相迎，對每一位自己的同事更是要關愛、關心。值得贊揚的是同事們對每一件顧客要求小事都會放在心上并認真對待的，而且工作時都有節(jié)儉的好習慣，不浪費。每天早晨的晨會是總結一天的工作和互相檢查儀容儀表的時候，接著就是以全新的心態(tài)和面貌開始了一天的工作。我想不管在哪一個企業(yè)，如果有良好的企業(yè)文化，員工有積極的心情，那么這個企業(yè)的發(fā)展將會蒸蒸日上，也會是更多人才向往的地方。
而為客戶辦理的業(yè)務，雖然簡單，但在操作過程中也存在著許多問題。如為生產(chǎn)商和渠道商在開立支票或進賬的過程中，由于我們銀行不留存根，只是當即登記入賬，導致在核對賬目的時候，沒有存根來審核賬目的對錯。這不僅給我們自己的銀行造成很對不必要的麻煩，也給客戶增加了許多困擾。當然，這也讓我更加意識到，我們柜員在為客戶辦理業(yè)務的時候，除了為他們登記入賬，我們也要仔細認真去登記好。眾所周知，銀行是和錢打交道的，在入賬的過程中，一個不小心或粗心大意，便很容易登記錯數(shù)額，多一個零少一個零后果重大，為此，我們必須謹慎認真，不可大意。
四對實習工作的意見和建議。
下面就來講講這次仿真實習所存在的問題：首先，通過銀行模擬試驗教學可以培養(yǎng)學生的實際動手操作能力，增強職業(yè)意識，縮短上崗適應期。在實際工作中，一些學生參加工作之初雖然滿腹理論，但難以很快適應實際工作的需要，往往連銀行系統(tǒng)的基本操作都不會，通過此次的校內仿真實習，可以使理論課上學到的知識翻譯成實踐，將銀行實務工作搬到課堂上來，從而使學生得到實彈演習的機會，將自己置于銀行職業(yè)的氛圍中，增強了知識的立體感，鍛煉了銀行工作的實際操作技能，為上崗作了很好的準備，也為以后從事與銀行相關的工作奠定了一定的實踐基礎。
當然這其中還是存在一些問題的，有硬件上的問題也有軟件上的問題?，F(xiàn)實中的銀行有點鈔機，存取款機等，而我們仿真實習連仿真鈔票都沒有。據(jù)我所知，作為銀行的職員，點鈔是門必修課。其中，還有很多憑證不齊，有些憑證只能湊合著用，跟真實的銀行憑證有一定的區(qū)別。還有沒有針對銀行辦理業(yè)務的軟件，只能自己電腦做賬。
對于上面提出的問題，本人有些許建議。既然作為銀行的職員，點鈔是門必修課，那么我建議購買仿真鈔票，還可定期推出點鈔大賽，推動學生的積極性。對于憑證不齊，這個就建議學校相關領導多加關注，購買和及時更新了。對于沒有針對銀行辦理業(yè)務的軟件，本人建議可讓計算機系的學子發(fā)揮其聰明才智設計相關軟件，借此激活學子的學習熱情。
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