總結(jié)的寫作可以讓我們更好地記錄和回顧過去的經(jīng)歷和成長歷程，形成自己的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?？偨Y(jié)時(shí)要做到客觀公正，不夸大事實(shí)，也不掩飾問題?？纯催@些總結(jié)范文，我們可以發(fā)現(xiàn)不同類型總結(jié)的寫作特點(diǎn)和要領(lǐng)。
工作年終總結(jié)是篇一
20xx年已經(jīng)過去，一年來共審校800多個(gè)版面，210多萬文字，目前為止，所幸都是一些小差錯(cuò)偶有發(fā)生，本人一直兢兢業(yè)業(yè)，本著仔細(xì)仔細(xì)再仔細(xì)的態(tài)度工作，虛心向同事學(xué)習(xí)，并真誠地接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)指正?，F(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)如下：
20xx年，共堵住差錯(cuò)800余處，70%的是別字，錯(cuò)得較多的主要是一些意義相近，且以前通用過的字或詞語，如，制定與制訂、交會(huì)與交匯、撒與灑、泄露與泄漏、做與作、簽定與簽訂(定與訂)等等;病句、標(biāo)點(diǎn)錯(cuò)、多字少字占18%;數(shù)字用法錯(cuò)誤占10.7%，數(shù)字用法錯(cuò)誤主要表現(xiàn)在概數(shù)上面，一般兩個(gè)相連的數(shù)字，中間沒有頓號(hào)表示概數(shù)，如四五個(gè)人，表示有4到5個(gè)人，與4—5個(gè)人的意思是相同的，如果兩個(gè)數(shù)字中間用了頓號(hào)，如四、五個(gè)人，則表示4個(gè)人和5個(gè)人。另外就是一兩、兩三是不能表示概數(shù)的，兩是二的意思，但不是數(shù)字二，雖然有三三兩兩這個(gè)詞組，但是它是一個(gè)固定的詞組，就好似七律，是固定用法。在用1—2或2—3時(shí)，漢語數(shù)字的寫法是一二或是二三。還1.3%的差錯(cuò)出現(xiàn)在稿件內(nèi)出現(xiàn)亂碼、量詞單位錯(cuò)誤(涉及部分物理和化學(xué)單位的應(yīng)盡量使用其的相關(guān)符號(hào)，如攝氏度)。
報(bào)紙校對(duì)的主要職責(zé)是消滅差錯(cuò)，提高報(bào)紙質(zhì)量。只有掌握了解了差錯(cuò)形成的原因，才能更好地防范，杜絕，消滅它。針對(duì)目前存在的采、編(組版)環(huán)節(jié)中容易出錯(cuò)的問題，校對(duì)已不僅僅是原先的對(duì)照原稿簡單核對(duì)，楚天都市報(bào)江漢新聞校對(duì)前的環(huán)節(jié)采用的是無紙化作業(yè)，已無原稿可言，這就要求擔(dān)當(dāng)起脫離原稿，查找編輯工作中“漏網(wǎng)之魚”的把關(guān)責(zé)任，工作重心由“校異同”向“校是非”轉(zhuǎn)變。
要在提高思想認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，在工作中做到眼睛看到、思維想到、筆頭跟到。校對(duì)一篇稿件，不再是簡單、機(jī)械地照稿點(diǎn)校，而是把自己融入到文章的內(nèi)容中去，眼睛跟著筆頭轉(zhuǎn)，思路隨著內(nèi)容轉(zhuǎn)，像醫(yī)生在手術(shù)臺(tái)上做手術(shù)一樣全身心投入。遇到有疑義的地方，立即用筆標(biāo)出，立即查閱工具書。
思想上重視了，學(xué)習(xí)上也不能放松。我不僅要多學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，還要學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策。作為黨的新聞工作者，只有充分了解黨的路線、方針、政策之，增強(qiáng)政治鑒別力和輿論導(dǎo)向的把握能力，才能透過復(fù)雜的表面看清本質(zhì)，在工作中避免出現(xiàn)政治性的差錯(cuò)。
在報(bào)紙的整個(gè)出版流程中，校對(duì)雖然是最后一道關(guān)，但在編輯部來說，是工資最低的，出頭露臉的機(jī)會(huì)也是微乎其微的，在職稱上最高級(jí)別也是副編審，比編輯低一檔。
校對(duì)工作是清貧的，是寂寞的。要做好校對(duì)工作，我要有坐得住的恒心，有甘于清貧、寂寞的信心，有樂于奉獻(xiàn)的決心。
有人認(rèn)為校對(duì)職業(yè)卑微，或以為做校對(duì)工作不需要多少學(xué)問和知識(shí)儲(chǔ)備。唐代韓愈說：“才子富文華，校讎天祿閣?！笨梢娦?duì)決不是不學(xué)無術(shù)者所能擔(dān)任的。作為專職的新聞校對(duì)工作者，我把它作為一份事業(yè)，把工作變成一種享受生活的過程，從內(nèi)心深處迸出一股工作激情，把校對(duì)工作做到最好。
工作年終總結(jié)是篇二
在各部門的協(xié)調(diào)配合下，我們緊緊圍繞公司奮斗目標(biāo)，抓機(jī)遇、求發(fā)展，全體員工齊心協(xié)力，頑強(qiáng)進(jìn)取，各方面工作都取得了顯著成績的一年。在過去的一年里，公司全體員工充分發(fā)揚(yáng)了“熱情、頑強(qiáng)、向上”的企業(yè)精神，大力倡導(dǎo)和踐行適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的經(jīng)營管理理念，同心同德、真抓實(shí)干，基本完成了年度生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃，企業(yè)各項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均達(dá)到了歷史最好水平。
公司全年完成產(chǎn)值x萬元，比上年同期增長x%；
完成銷售收入x萬元，比上年同期增x%；
實(shí)現(xiàn)利稅x萬元，比上年同期增長x%；
工業(yè)增加值x萬元，比上年同期增長x%。并對(duì)年初提出企業(yè)存在的問題，大部份予以落實(shí)。完成上述指標(biāo)，我們主要做了以下工作。
1、狠抓安全不放松，重視基礎(chǔ)求發(fā)展。
堅(jiān)持制止各種違章行為；
堅(jiān)持加強(qiáng)員工安全教育，提高員工們的安全意識(shí)；
生產(chǎn)部堅(jiān)持每周例行的檢查以及日常巡查工作，同時(shí)公司也堅(jiān)持定期不定期的抽查跟蹤，及時(shí)整改安全隱患，加大安全硬件設(shè)施投入和特種作業(yè)人員的培訓(xùn)取證工作，安全事故得到了有效的遏制。
xx年，公司在軟硬件基礎(chǔ)環(huán)境建設(shè)上有了較大突破。首先，隨著新人的增多和生產(chǎn)任務(wù)的加大，原有的車間管理結(jié)構(gòu)已不能完全適應(yīng)新的發(fā)展形勢。因此，我們一直在謀劃基層一線管理干部的培養(yǎng)和儲(chǔ)備問題。我們通過層層推薦、篩選和廣泛的征求意見，在一線青工中選拔了五名車間主任助理，同時(shí)還確定了一批重點(diǎn)培養(yǎng)和考察的后備干部。像這樣大面積的提拔和培養(yǎng)干部，對(duì)我們來講是頭一回，為了確保我們選擇的正確性，我們制定了公開、公平、公正的選拔機(jī)制，并制訂嚴(yán)格的公示、培訓(xùn)、考評(píng)和試用機(jī)制。通過半年來的鍛煉，事實(shí)證明，大多數(shù)同志還是經(jīng)得起考驗(yàn)的，推薦和選拔也是客觀公正的。其次，我們下決心投入了大量的資金，對(duì)技術(shù)部進(jìn)行了改造，極大的改善了技術(shù)人員的工作條件和環(huán)境，有效的提高了技術(shù)人員的工作效率。如果單純的從辦公軟硬件設(shè)施來看，我們的技術(shù)部目前在全街道，乃至全區(qū)，都是數(shù)一數(shù)二的。
2、克服兩大難題，確保任務(wù)完成。
從我們原有的廠房面積和基本的一線人員數(shù)量來看，要想完成全年6000萬元的生產(chǎn)任務(wù)，困難是顯而易見的，因此xx年初，場地和人員成為了阻礙我們完成目標(biāo)任務(wù)的兩大難題。
為了確保全年經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，新年伊始，我們就積極籌措資金，加快了征收土地和進(jìn)行基建的步伐，但往往事與愿違，我們在征收土地過程中，遇到了政策瓶頸，國家的政策是不可抗拒的。面對(duì)這種不利局面，為了完成全年的目標(biāo)任務(wù)，我們沒有被動(dòng)的等待和消積的怨天憂人。我們一方面與政府部門聯(lián)系開展土地扭轉(zhuǎn)工作，另一方面積極的租賃了兩幢標(biāo)準(zhǔn)鉗工車間，共1800平方的可用生產(chǎn)場地，這個(gè)1800平方的場地，大大的緩解了我們下半年的生產(chǎn)困境，但異地生產(chǎn)也給生產(chǎn)成本的增加和管理帶來了一定的問題。所以，租賃廠房不是長久之計(jì)，從公司中遠(yuǎn)期的發(fā)展考慮，土地扭轉(zhuǎn)這項(xiàng)工作我們還是要繼續(xù)做下去的。同時(shí)我們也已做好了另一手準(zhǔn)備，就是說一旦土地扭轉(zhuǎn)工作短期不能實(shí)現(xiàn)，我們將在艾貝克公司閑置的土地上做文章。困此，生產(chǎn)部門還要有一個(gè)長期面對(duì)兩地生產(chǎn)管理的思想準(zhǔn)備。
為了適應(yīng)新的發(fā)展形勢，公司人員有了大幅度的增加。目前我們的員工總數(shù)已由去年底的153人，增加到181人。由于普遍的發(fā)展，而且考慮到本地企業(yè)間人員流動(dòng)的良性循環(huán)，我們想在當(dāng)?shù)卣惺帐炀毜囊痪€員工基本上是不可能的。這個(gè)問題，今年上半年一度給我們出了很大的難題，而我們最終通過與勞務(wù)市場的合作，吸收外地打工人員，以及招收一些徒工基本上順利的解決了一線人員不足的問題。但外來務(wù)工人員的流動(dòng)性太大，也給我們的管理工作增加了一定的難度。因此，我們今后還是要實(shí)實(shí)在在腳踏實(shí)地的，以招收當(dāng)?shù)厍嗄陮W(xué)徒培養(yǎng)為主，以吸收外地務(wù)工人員為輔，也只有這樣才能從根本上解決人員問題。
3、強(qiáng)化內(nèi)部管理，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)。
（1）節(jié)能減耗降成本，狠抓質(zhì)量上臺(tái)階。
xx年，公司面對(duì)生產(chǎn)原材料價(jià)格不斷上漲和產(chǎn)品銷售市場價(jià)格下壓的雙重挑戰(zhàn)，著力于節(jié)能減耗降成本，努力克服資金困難。
工作年終總結(jié)是篇三
今年以來，污水處理站在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門的大力支持下，污水站人員的團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同努力下，以“降低成本，節(jié)能減排”的環(huán)保理念開展工作，并取得了明顯的成績；也獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)將工作情況報(bào)告如下：
一、 污水處理實(shí)現(xiàn)了降低成本、節(jié)能減排
根據(jù)20xx年排放污染物申報(bào)登記統(tǒng)計(jì)表，我公司申報(bào)排放廢水2萬噸，循環(huán)使用水量8萬噸，cod去除量12噸，水處理藥劑的使用量也大大降低，嚴(yán)格控制了主要污染物排放總量，圓滿完成市環(huán)保局為我公司下達(dá)的污水排放指標(biāo)任務(wù)。
二、 環(huán)保專項(xiàng)檢查工作取得了好成績
在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，積極開展了涉水企業(yè)環(huán)保專項(xiàng)整治工作，并成立了環(huán)保專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組。結(jié)合公司實(shí)際進(jìn)行了自查自糾，對(duì)自查中發(fā)現(xiàn)的問題，按部就班，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行了認(rèn)真整改。于20xx年5月份順利通過上級(jí)部門工作組的驗(yàn)收，并取得了全市涉水排污企業(yè)環(huán)保專項(xiàng)整治行動(dòng)驗(yàn)收結(jié)果綜合排名第一名的好成績，得到了環(huán)保部門和公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同。
三、 及時(shí)更換排污許可證
由于《排污許可證》的名稱和法人與現(xiàn)在的名稱和法人不相符，為公司財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、經(jīng)營等造成諸多不便。公司領(lǐng)導(dǎo)與上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系、協(xié)商如何辦理事宜后，我就立即準(zhǔn)備申請更換排污許可證的材料。并報(bào)送到上級(jí)部門，及時(shí)溝通聯(lián)系，終于于20xx年12月1日成功更換新的排污許可證。使其不影響公司以后的財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、經(jīng)營等活動(dòng)。
四、 完善環(huán)保管理制度、加強(qiáng)責(zé)任制建設(shè)、建立環(huán)保檔案
今年3月份簽訂了《環(huán)保目標(biāo)管理責(zé)任書》。結(jié)合公司實(shí)際情況，制定了20xx年環(huán)保工作目標(biāo)任務(wù)。為了加強(qiáng)環(huán)保管理工作，制定了一系列環(huán)保制度和《環(huán)保應(yīng)急預(yù)案》、《分項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案》。并專門搜集一些我公司環(huán)保資料，建立了《公司環(huán)保檔案》，以便應(yīng)對(duì)上級(jí)環(huán)保部門檢查。
五、 污水治理設(shè)施穩(wěn)定運(yùn)行，順利通過上級(jí)部門檢查
能夠正確掌握公司污水站設(shè)備配件及藥劑的所需量，做好申報(bào)和領(lǐng)取工作；在處理污水過程中，出現(xiàn)異常情況，采取應(yīng)對(duì)措施，能夠及時(shí)正確處理，確保安全穩(wěn)定運(yùn)行，出水達(dá)標(biāo)排放。時(shí)刻監(jiān)督操作工做好運(yùn)行記錄、加藥記錄、實(shí)驗(yàn)記錄等。保障污水站周邊環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，能夠做好上級(jí)環(huán)保部門檢查工作的接待任務(wù)，保障環(huán)保執(zhí)法檢查順利進(jìn)行。
六、 20xx年工作計(jì)劃
1、 做好20xx年排污申報(bào)登記統(tǒng)計(jì)和各項(xiàng)環(huán)境報(bào)表的工作。
2、 做好20xx年環(huán)境保護(hù)應(yīng)急預(yù)案再編制和備案工作。
3、 做好員工培訓(xùn)考核工作，提高其操作能力和技術(shù)水平。
4、 切實(shí)履行職責(zé)，落實(shí)環(huán)保工作，積極做好污水處理，使污水處理設(shè)備設(shè)施安全穩(wěn)定運(yùn)行，出水達(dá)標(biāo)排放，努力做好污水處理站的運(yùn)營工作。
5、 積極學(xué)習(xí)先進(jìn)的污水站管理方法和污水處理技術(shù)。
6、 做好污水處理設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作，確保穩(wěn)定運(yùn)行。 總之，為適應(yīng)新形勢對(duì)環(huán)境保護(hù)工作的要求，污水站將在今后工作中發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，取長補(bǔ)短，爭取圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
污水站站長
20xx年元月1日
工作年終總結(jié)是篇四
工作總結(jié)的種類很多，如思想總結(jié)、學(xué)習(xí)總結(jié)、生產(chǎn)總結(jié)、工作總結(jié)、個(gè)人總結(jié)、集體總結(jié)、階段總結(jié)、季度總結(jié)、學(xué)期總結(jié)等等。這些只是劃分的角度不同而有不同的名稱。但在寫作上卻有總的規(guī)律。
總結(jié)一般的格式為標(biāo)題、前言、主體、結(jié)尾四部分。
標(biāo)題即總結(jié)的名稱，有時(shí)可以將主要內(nèi)容、性質(zhì)作標(biāo)題，如不能表達(dá)出完整的意思時(shí)，在正標(biāo)題下可以再擬副標(biāo)題。如《我的思想總結(jié)——學(xué)賴寧的體會(huì)》。這里便是兩個(gè)標(biāo)題了。
前言。前言的寫法多種多樣，有的概述變化情況及主要成績;有的介紹基本情況;有的概述總結(jié)的目的、方法等等。
主體是總結(jié)的核心部分。這部分一般應(yīng)敘述總結(jié)事件的過程、做法、體會(huì)、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，并且要作理論的概括，總結(jié)出規(guī)律性的東西。總結(jié)的優(yōu)劣，這是決定性的部分。
結(jié)尾或提出今后努力方向，或指出存在的問題，或表示自己的態(tài)度。
寫工作總結(jié)要有一說一，有二說二，老老實(shí)實(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。不能行敷衍了事，吹噓自己、捏造事實(shí)，弄虛作假。
一為條目式，就是把材料概括為要點(diǎn)，按一定的次序分為一、二、三等條，一項(xiàng)項(xiàng)地寫下去。
二為三段式，即從認(rèn)識(shí)事物的習(xí)慣來安排順序，先對(duì)總結(jié)的內(nèi)容作概括性交代，表明基本觀點(diǎn);接著敘述事情經(jīng)過，同時(shí)配合議論，進(jìn)行初步分析;最后總結(jié)出幾點(diǎn)體會(huì)、經(jīng)驗(yàn)和存在問題。
三為分項(xiàng)式，即不按事件的發(fā)展順序，而是把做的事情分幾個(gè)項(xiàng)目，也就是幾類，一類一項(xiàng)地寫下去，每類問題又按先介紹基本情況，再敘述事情經(jīng)過，再歸納出經(jīng)驗(yàn)、問題三個(gè)順序?qū)懴聛怼?/p>
四為漫談式，如向別人介紹自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，就可用漫談式，把自己的實(shí)踐、認(rèn)識(shí)、體會(huì)慢慢敘述出來。
個(gè)人總結(jié)并不能一朝一夕就能成功，多回顧自己的生活，將你認(rèn)為是成功的事情或是活動(dòng)寫寫總結(jié)，提高自己的寫作水平。
對(duì)外寫工作總結(jié)，也許是給主管部門，也許是給外部專家，也許是服務(wù)的客戶。
表一不同匯報(bào)對(duì)象感興趣的內(nèi)容點(diǎn)也許不同
如果你給不同的人寫匯報(bào)材料，就要學(xué)會(huì)從他們的.角度來思考問題，從他們需要的高度來提煉材料，你的年終總結(jié)寫作能力才能真正提高！
僅僅知道工作匯報(bào)的對(duì)象還不夠，還得了解自己匯報(bào)的類型。 在內(nèi)部匯報(bào)秋葉建議按基層，中層，高層分類考慮，基層往往側(cè)重搜集材料，中層往往側(cè)重提煉思路，高層往往側(cè)重提出愿景，這些就決定了你寫匯報(bào)的基調(diào)和選材必須有差異。
但中層寫總結(jié)對(duì)自己就要更高的要求，僅僅會(huì)記流水賬還不夠，還得會(huì)歸納提煉。中層一般都要在上一階段的經(jīng)營分析基礎(chǔ)上，提出自己部門未來一年的工作思路，這里面不能只是沒有業(yè)績湊亮點(diǎn)，而是要拼深度拼力度。#你對(duì)我要求那么高，年終獎(jiǎng)100塊都不給我！
工作年終總結(jié)是篇五
20xx年是我個(gè)人學(xué)習(xí)與積累經(jīng)驗(yàn)很重要的一年，這一年中我先后擔(dān)任了出品部主管、辦公室主管、培訓(xùn)教官等多崗位職務(wù)，從每個(gè)崗位中我更加全面的學(xué)到了各崗位業(yè)務(wù)知識(shí)以及如何管理各崗位人員。
20xx年中，隨著自己身上的擔(dān)子越來越重，和以前在出品部相比工作的'全面性更廣了，很多方面自我認(rèn)為都沒有做到滿意：像人員的流失率的控管、人事招聘工作的開展、行政對(duì)現(xiàn)場的監(jiān)督方面、市場部老客戶的回訪、新客源的拓展還是比較滯后。
以上問題的出現(xiàn)主要在于個(gè)人沒有將辦公室的各崗位工作流程以及崗位。
崗位職責(zé)梳理明確，在20xx年初對(duì)于此類工作已初步實(shí)施，現(xiàn)辦公室工作已逐步走向正規(guī)，各崗位人員也能夠按照個(gè)人的工作重心操作，后一部將會(huì)逐步加強(qiáng)辦公室各崗位的業(yè)務(wù)技能。
在20xx年我又增加了2個(gè)部門的管理（技術(shù)部、工程部）對(duì)這兩個(gè)部門的工作流程以及人員情況本人能夠基本了解，但在業(yè)務(wù)技能方面幾乎為零，在下面的時(shí)間了，我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面努力將工程、技術(shù)以及辦公室工作帶領(lǐng)做到更好。
對(duì)營運(yùn)、出品、保潔、安保這些部門不直接由我這邊管理，但對(duì)于工作上面我會(huì)帶著這些二線部門積極協(xié)助，也會(huì)經(jīng)常與現(xiàn)場各部門管理干部形成良好的溝通機(jī)制，有問題的及時(shí)溝通解決，力爭將音悅匯帶領(lǐng)成真正的分工不分家。
對(duì)于我個(gè)人會(huì)加強(qiáng)對(duì)ktv行業(yè)走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。
第一，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對(duì)其他部門的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績。
第二，本著實(shí)事求是的原則，真正做好音悅匯團(tuán)隊(duì)的帶頭人。
工作年終總結(jié)是篇六
光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過去。回顧我們保安隊(duì)在近江江韻園半年來的工作，可以說是成績多多，受益多多，體會(huì)多多，但存在的'問題也不少。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，現(xiàn)對(duì)半年來保安隊(duì)工作總結(jié)如下：
我是今年5月17日開始值班的。由于我們是商住一體的小區(qū)，而且又是客戶單位比較重要的管理位置，責(zé)任重大，壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負(fù)的使命，我們重點(diǎn)抓了三項(xiàng)工作：
一是抓隊(duì)伍建設(shè)。一支過硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證，從保安隊(duì)組建開始，我們在隊(duì)伍建設(shè)上就堅(jiān)持兩手抓：一手抓人員的配備，一手抓素質(zhì)的提高。在人員的配備上，我們從年輕有活力的隊(duì)員;同時(shí)，我們還注意從部隊(duì)退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊(duì)員。通過半年的努力，我們團(tuán)隊(duì)的基本上以20多歲的年輕人為主。在隊(duì)伍建設(shè)上，我高度重視隊(duì)員綜合素質(zhì)的提高。
凡新隊(duì)員進(jìn)來后，我們都要組織為期半個(gè)月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)。同時(shí)我們還專門邀請**市消防大隊(duì)的專家，來為隊(duì)員講授消防方面的知識(shí)和技能，使隊(duì)員都能盡快掌握各項(xiàng)基本的本領(lǐng)，達(dá)到上崗的要求。隊(duì)員上崗后，我們還堅(jiān)持每周半天的技能訓(xùn)練，風(fēng)雨無阻，冷熱不斷。
工作年終總結(jié)是篇七
時(shí)光飛逝，一轉(zhuǎn)眼20xx年就要過去了，回望加入我們xxxx大家庭的日子，不禁感慨良多，在參加工作120多天來，得到了全院上下同仁們的幫助，指導(dǎo)，理解和包容，讓我這個(gè)初出茅廬的小丫頭感覺到了滿滿的愛，在此僅以只言片語表達(dá)對(duì)大家的感激之情。
自進(jìn)入我院企劃部，擔(dān)任文案一職以來，我倍感責(zé)任重大，因?yàn)閯倓偖厴I(yè)的緣故，對(duì)除了大學(xué)本專業(yè)（新聞編輯）的知識(shí)外的其他知識(shí)了解不是很深，因此在入職時(shí)的首要任務(wù)就是增加對(duì)我院xx病種相關(guān)方面知識(shí)的學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)過程中，整理、收集和制作了xxx基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、治療方法等幾大塊ppt，為《xxx》的腳本寫作和今后文案的寫作奠定了很好的基礎(chǔ)，我深深的明白只有不斷的學(xué)習(xí)才會(huì)有進(jìn)步，才會(huì)有突破，才能做好工作，才能實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值，所以在學(xué)習(xí)上我一刻也不松懈，抓住一切機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)，抓住一切機(jī)會(huì)鍛煉自己。
入職不久，在我們企劃部x主任的帶領(lǐng)及院長的支持和鼓勵(lì)下，我就給導(dǎo)醫(yī)、醫(yī)護(hù)人員做了儀容儀表、職業(yè)妝容等相關(guān)方面的禮儀培訓(xùn)，“三人行必有我?guī)熝伞蓖ㄟ^和大家一起學(xué)習(xí)，增加了知識(shí)的同時(shí)融洽了與同事之間的關(guān)系。工作進(jìn)入第二個(gè)月，我們部門就合作了我院自制的宣傳視頻《xxxxx》，我在里面擔(dān)任主持人和腳本寫作，及與相關(guān)專家做溝通等工作，視頻上傳之后收獲了一定的點(diǎn)擊率，因?yàn)樵O(shè)備不齊全，我們一度想開拍的我院宣傳片一直擱淺著，不過我們已經(jīng)開始下一步的準(zhǔn)備工作，相信明年我們一定會(huì)做得更好。
之后在院長的支持，x主任、x助理及后勤部的幫助下還做了關(guān)于學(xué)習(xí)、溝通方面的早會(huì)演講，圣誕燒烤會(huì)、20xx元旦晚會(huì)等活動(dòng)，這些都很好的豐富了我的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉了我的膽量，感謝xx大家庭給了我這個(gè)舞臺(tái)。有一句話是這么說的“一滴水，怎樣才能不枯竭，那就是讓它溶入大海去?！蔽覀冊鯓硬拍軐?shí)現(xiàn)人生價(jià)值，那就得融入我們的集體去，因此在做每一項(xiàng)工作的時(shí)候我時(shí)刻記得以我院的利益為先，只有人人都獻(xiàn)出一份力，我們xx大家庭才會(huì)越來越強(qiáng)大，才會(huì)長盛不衰。
富了我的文筆，這些都是很好的鍛煉。我深深的明白，只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的糾錯(cuò)，不斷的充實(shí)自己，才能走得更遠(yuǎn)，因此，對(duì)于我的工作，我必定做到兢兢業(yè)業(yè)，有工作任務(wù)時(shí)必定爭取更快更好的完成，沒有工作任務(wù)時(shí)就不停的做資料收集，“巧婦難為無米之炊”，我的工作就是需要強(qiáng)大的后備資料作支撐，這樣寫出來的東西才實(shí)誠，才能打動(dòng)人。
一入職，x主任就指導(dǎo)我多寫情感類文章，多以情感打動(dòng)患者。這就需要日常細(xì)膩的觸覺，關(guān)于這方面我覺得自己做得還不是很好，由于性格比較樂觀，因此在日常情感收集方面還不到位，這就需要我在今后更加注意完善和改進(jìn)，相信在大家的幫助和支持下，今后我一定能更好的做好自己的工作。
20xx是沉淀的一年，無論是xx還是我都需要好好的沉淀，20xx則是改變的一年，因?yàn)橹挥懈淖儾庞邪l(fā)展，相信20xx的我，20xx的大家，20xx的xx一定會(huì)在改變中越來越好！
xxx。
20xx年12月31日。
工作年終總結(jié)是篇八
(一)以關(guān)注老年民生為主線，做好老年人服務(wù)工作。
一是大力推進(jìn)老齡政策宣傳工作。今年3月，我辦印制、發(fā)放了6000份《惠老手冊》，全面宣傳新修訂的《老年人權(quán)益保障法》、《廣東省老年人優(yōu)待辦法》等法律、法規(guī)，引導(dǎo)老年人了解自身合法權(quán)益，通過宣傳使各項(xiàng)老年政策法規(guī)家喻戶曉、深入人心，使全社會(huì)的老齡意識(shí)、尊老意識(shí)和依法保護(hù)老年人合法權(quán)益的意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。
二是認(rèn)真開展“敬老月”活動(dòng)。在敬老月來臨之際，我辦共投入了16萬多元開展“敬老月”形式多樣的尊老、敬老活動(dòng)。9月29日上午，由我辦主辦，縣老干局、縣老年人體育協(xié)會(huì)協(xié)辦，舉行了慶祝20xx年老人節(jié)大會(huì)及大型健身操表演，縣四套班子成員、原縣四套班子部分領(lǐng)導(dǎo)、縣老齡委成員單位領(lǐng)導(dǎo)和全縣各界約1000位老年人歡聚一堂，共慶佳節(jié)。同時(shí)，我辦還投入6萬多元開展慰問活動(dòng)，慰問全縣特困、高齡、空巢老人;縣民政局為全縣敬老院贈(zèng)送慰問金及生活用品;縣老干局開展“牽手百家宴”、慰問敬老院等;縣團(tuán)委組織青年和老年志愿者上門為孤寡老人打掃衛(wèi)生、清洗衣服等。
三是依托社區(qū)服務(wù)中心推進(jìn)老齡工作。今年初，我縣建成首家社區(qū)綜合服務(wù)中心，該中心主要為社區(qū)內(nèi)老年人、殘疾人等提供政策咨詢、康樂活動(dòng)及關(guān)系調(diào)解等服務(wù)，為該社區(qū)居民、老人提供了一個(gè)高質(zhì)量的服務(wù)場所，成為我縣改善民生、構(gòu)建和諧社會(huì)的又一精品和亮點(diǎn)。為此，我辦緊緊依托該社區(qū)服務(wù)中心，組織各種老年服務(wù)活動(dòng)，分別舉辦了“敬老愛老宣傳暨母親節(jié)慰問活動(dòng)”及“老人健康知識(shí)講座”等活動(dòng)，并鼓勵(lì)老人積極參與中心組織舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)，不斷提高生活質(zhì)量，使社區(qū)服務(wù)中心真正成為社區(qū)居民的“溫馨家園”、老年人的“開心樂園”。
四是加強(qiáng)老年人協(xié)會(huì)建設(shè)?；輺|縣老年人體育協(xié)會(huì)下轄有15個(gè)健身協(xié)會(huì)，在每年“老人節(jié)”文藝演出中都會(huì)選派精彩節(jié)目參加表演，同時(shí)，該協(xié)會(huì)中還成立了9支老年人志愿者服務(wù)隊(duì)共400人，志愿者服務(wù)隊(duì)經(jīng)常進(jìn)社區(qū)、進(jìn)敬老院為困難老人、孤寡、空巢老人提供生活照料、健康檢查、心理慰籍、文藝表演等活動(dòng)。為了加強(qiáng)老年人協(xié)會(huì)工作，發(fā)揮老年人協(xié)會(huì)的作用，今年，我辦積極向縣政協(xié)提交提案，為該15個(gè)老年協(xié)會(huì)爭取每年15萬元的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，確保協(xié)會(huì)活動(dòng)正常運(yùn)作，并帶動(dòng)更多的老人參與健身鍛煉，享受老年生活。
五是繼續(xù)認(rèn)真落實(shí)好各項(xiàng)惠老政策。一年來，我辦積極完善落實(shí)好“80周歲以上老年人政府津貼”、“60周歲以上困難空巢老人政府購買服務(wù)制度”以及老年人優(yōu)待證等惠老政策。全年共辦理新版《老年人優(yōu)待證》7200多張，為老年人出行提供了方便;采取鄰里互助形式為困難空巢老人提供生活照料，全年共發(fā)放困難空巢老人政府補(bǔ)貼經(jīng)費(fèi)48.06萬元，提供服務(wù)達(dá)2403人次，現(xiàn)有享受“困難空巢老人服務(wù)”200人;做好高齡政府津貼的申請、審核、發(fā)放和監(jiān)督等工作，今年共新增申請2605份，終止死亡1913份，全年共發(fā)放金額2452.85萬元，發(fā)放212114人次。
(二)積極開展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，加強(qiáng)干部思想政治教育。
一是做好規(guī)定動(dòng)作，確保取得實(shí)效。按照縣委關(guān)于黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)有關(guān)部署，我辦高度重視，建立了集中學(xué)習(xí)制度，組織觀看了革命主義題材的系列電影，開展了愛國主義教育基地實(shí)地教育，開展了對(duì)照檢查、批評(píng)和自我批評(píng)、制訂了整改計(jì)劃、清單等等。通過學(xué)習(xí)教育、查擺問題、整改落實(shí)等三個(gè)階段的活動(dòng)開展，我辦按照逐項(xiàng)研究、突出重點(diǎn)、整體推進(jìn)的原則，以改革精神抓落實(shí)、促整改，努力用教育實(shí)踐活動(dòng)看得見、摸得著的成效，取信于廣大老年群眾，推動(dòng)老齡事業(yè)科學(xué)、快速發(fā)展。
二是踐行群眾路線，服務(wù)人民群眾。在教育實(shí)踐活動(dòng)中，我辦班子成員帶頭深入基層，竭盡所能為村委和村民解決實(shí)際困難。3月17日，我辦走訪了駐點(diǎn)村平山坣陂村4戶養(yǎng)豬戶，實(shí)地考察了解養(yǎng)豬污染的具體情況，由村委發(fā)出了拆除通知書，督促養(yǎng)豬戶自行拆除非法養(yǎng)殖場所。4月14日，我辦惠民服務(wù)隊(duì)一行5人來到平山坣陂村委，為6戶扶貧戶購買了價(jià)值3000多元的雞苗、鴨苗，希望通過幫助他們發(fā)展養(yǎng)殖，提高他們的家庭收入水平，改善家庭生活條件。我們還到坣七村小組調(diào)解因?yàn)樯搅謾?quán)屬糾紛引發(fā)的砍伐沉香樹的問題，了解他們矛盾沖突的焦點(diǎn)，并與他們共同協(xié)商研究解決問題的辦法。關(guān)于坣陂村委村橋梁拓寬的問題，我辦經(jīng)研究決定在經(jīng)費(fèi)緊張的情況下資助村委2萬元用于橋梁改建，并想辦法幫助村委能夠從其他途徑獲得建設(shè)資金。
(三)積極開展“局長駐村工作室”工作。
自今年6月份開始，我辦與縣供銷社共同扶持多祝鎮(zhèn)明溪村、啟南村發(fā)展。自駐村安排調(diào)整后，我辦與縣供銷社積極聯(lián)動(dòng)，先后22次進(jìn)村開展幫扶工作，深入了解駐點(diǎn)村整體情況，并結(jié)合明溪村、啟南村實(shí)際情況，分別制定駐村幫扶工作調(diào)研報(bào)告、工作計(jì)劃、重點(diǎn)解決問題，積極開展各項(xiàng)駐村幫扶工作：
一是在經(jīng)濟(jì)上給予力所能及的幫助。我辦在經(jīng)過充分調(diào)研了解駐點(diǎn)村實(shí)際情況之后，針對(duì)性地開展力所能及的經(jīng)濟(jì)支持，累計(jì)支持駐點(diǎn)村各類經(jīng)費(fèi)達(dá)4.93萬元。分別支持明溪村、啟南村扶貧發(fā)展資金各1萬元;黨員慰問金4200元;退伍軍人慰問金900元;老人慰問金6000元;慰問純二女戶1200元;禁毒經(jīng)費(fèi)6000元;計(jì)生經(jīng)費(fèi)6000元;支持明溪村搭建雨棚5000元。
二是積極開展信訪接訪工作。我辦與縣供銷社分別成立“局長工作室”以及駐村工作小組，自7月份起每月由單位“一把手”組織開展一次接訪活動(dòng)，鼓勵(lì)村民反映問題和困難、努力解決群眾困難。其中，7月21日的接訪活動(dòng)中，明溪村民馬火漢、馬火松反映了潮惠高速征地補(bǔ)償不合理的問題，縣供銷社與縣老齡辦在了解情況后，隨即發(fā)函多祝鎮(zhèn)政府，積極協(xié)調(diào)問題處理，現(xiàn)該問題已得到妥善解決。
三是扎實(shí)開展禁毒、計(jì)生、扶貧等中心任務(wù)工作。一方面，按照縣委縣政府要求，認(rèn)真開展禁毒工作，22次進(jìn)村開展幫扶工作全部涉及禁毒工作，并結(jié)合工作需要，積極協(xié)助村委同志開展入戶計(jì)生排查，始終把禁毒、計(jì)生工作作為駐村工作重點(diǎn)。另一方面，針對(duì)困難群眾、困難黨員、困難老人、退伍軍人、純二女戶等群體開展幫扶慰問工作，累計(jì)經(jīng)費(fèi)12300元。
四是積極改善村委辦公環(huán)境。針對(duì)明溪村、啟南村的村委環(huán)境較差的問題，我辦與縣供銷社計(jì)劃一同努力，想方設(shè)法為村委改善辦公、辦事環(huán)境。一是分別出資5000元支持明溪村委搭建便民雨棚，方便群眾上門辦事;二是贈(zèng)送啟南村兩套辦公桌椅，解決村委辦公設(shè)備老化破損的`問題。
一是老齡工作經(jīng)費(fèi)不足，缺乏專職人員，特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)的人員和經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足。
二是各鎮(zhèn)為老服務(wù)機(jī)構(gòu)還不夠健全，欠缺人力和場所。
三是社會(huì)福利設(shè)施和服務(wù)照料體系建設(shè)力度薄弱。
四是社會(huì)養(yǎng)老和老年人的醫(yī)療保障體系不完善。
以《珠江三角洲地區(qū)改革發(fā)展規(guī)劃綱要》實(shí)施為契機(jī)，建立健全社會(huì)保障制度為重點(diǎn)，加快構(gòu)建為老服務(wù)體系，著力制定完善惠及老年人特別是農(nóng)村老年人的敬老措施，為我市盡快進(jìn)入珠三角第二梯隊(duì)而努力。重點(diǎn)做好以下八項(xiàng)工作：
(一)繼續(xù)深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。
認(rèn)真貫徹落實(shí)總結(jié)大會(huì)精神，對(duì)照“兩方案一計(jì)劃”和領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人整改清單，抓好整改落實(shí)，切實(shí)深入推進(jìn)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。
(二)繼續(xù)加大新《老年法》的宣傳貫徹力度。
繼續(xù)抓好新《老年法》的宣傳貫徹工作，緊緊圍繞“黨政主導(dǎo)、社會(huì)參與、全民關(guān)懷”的老齡工作方針，充分發(fā)揮各級(jí)老齡工作機(jī)構(gòu)的作用，努力營造濃厚的尊老、敬老、養(yǎng)老、助老的社會(huì)氛圍，使老年人盡享晚年。
(三)加強(qiáng)各鎮(zhèn)老齡工作機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍建設(shè)。
認(rèn)真抓好各鎮(zhèn)老齡辦領(lǐng)導(dǎo)班子和老齡工作者的隊(duì)伍建設(shè)，充實(shí)和完善各級(jí)老齡機(jī)構(gòu)體系，重點(diǎn)推進(jìn)基層老齡協(xié)會(huì)建設(shè)。通過培訓(xùn)、督促、檢查等方式，努力造就一支高素質(zhì)、務(wù)實(shí)、有愛心和奉獻(xiàn)精神的工作隊(duì)伍。
(四)積極做好關(guān)愛“空巢”老人工作。
建立健全對(duì)困難空巢老人政府補(bǔ)貼制度，做好特困空巢老人服務(wù)工作。加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)，依托社區(qū)開展關(guān)愛空巢老人、貧困老人活動(dòng)，做好我縣特困空巢老人的申請、審核工作和特困空巢老人的服務(wù)，津貼的發(fā)放以及監(jiān)督管理工作。
(五)繼續(xù)做好80歲以上老年人政府津貼的發(fā)放管理工作。
我縣現(xiàn)有80歲以上的老年人1.8萬多人，面臨著高齡補(bǔ)貼工作面廣，情況復(fù)雜，監(jiān)管難度大等特點(diǎn)，我們始終抱著高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，克服人員少，經(jīng)費(fèi)不足等困難，做到深入鎮(zhèn)、村了解老人動(dòng)態(tài)情況并要求各鎮(zhèn)每月上報(bào)一次死亡人數(shù)，及時(shí)掌握人數(shù)的變更。對(duì)于高齡老人的申報(bào)，做到認(rèn)真核查，及時(shí)申報(bào)，津貼及時(shí)發(fā)放，足額發(fā)放。
(六)認(rèn)真組織開展“南粵幸?；顒?dòng)周”活動(dòng)。
及早擬訂計(jì)劃，圍繞工作重點(diǎn)，開展形式多樣的尊老、敬老、助老活動(dòng)。
(七)繼續(xù)積極推進(jìn)老年優(yōu)待同城化、一體化工作。
(八)積極配合縣委縣政府開展禁毒專項(xiàng)整治工作、計(jì)劃生育工作和扶貧工作。
工作年終總結(jié)是篇九
認(rèn)真執(zhí)行公司各種規(guī)章制度，學(xué)習(xí)中鋼管理模式，認(rèn)真點(diǎn)檢，做好本職工作。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的各種文件，擬訂一套自己的工作方案，找出工作重點(diǎn)、難點(diǎn)，認(rèn)真解決工作矛盾，工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不怕臟、不怕累，不畏艱難，認(rèn)真作好每日早會(huì)工作匯報(bào)及工作計(jì)劃安排，盡職盡責(zé)，月底作好工作總結(jié)，反思工作方法，提高工作經(jīng)驗(yàn)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
雖然參加工作已經(jīng)四年多，但理論知識(shí)和專業(yè)技能還有很大的缺陷，所以我在作好本職工作同時(shí)，更需重視加強(qiáng)理論和技術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，特別是相關(guān)計(jì)算機(jī)和自動(dòng)化的知識(shí)。在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，把工作現(xiàn)場每一個(gè)點(diǎn)，每一套計(jì)量系統(tǒng)，每一塊儀表，從工作原理到內(nèi)設(shè)參數(shù)到故障排查，認(rèn)真細(xì)致研究，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。
（2）領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
（3）在處理計(jì)量衡器檢定校準(zhǔn)工作中，堅(jiān)持按照工作要求，認(rèn)真檢定，細(xì)致工作，使計(jì)量誤差處理在最小值，確保工作人員和用戶的滿意。同時(shí)，對(duì)分廠要求解決但一時(shí)又解決不了的問題認(rèn)真解釋，耐心做好用戶提出的計(jì)量異議，虛心向其他公司技術(shù)人員學(xué)習(xí)，適宜計(jì)量技術(shù)的發(fā)展，確保計(jì)量準(zhǔn)確。
工作年終總結(jié)是篇十
“三農(nóng)”問題一直是近年來國家一直在大力解決的問題，在建設(shè)社會(huì)主義小康和諧社會(huì)的同時(shí)，我們必須要把解決農(nóng)民的負(fù)擔(dān)問題作為頭等大事來解決！在免除了幾千年的農(nóng)民賦稅之后，國家還在大力補(bǔ)貼農(nóng)民，這些都是解決農(nóng)民負(fù)擔(dān)問題的很重要的措施。相信隨著國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，還會(huì)有更多的減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)的政策實(shí)施下來！
xx省xx縣農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督管理工作在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門的關(guān)心指導(dǎo)下，以“十七大”精神為指導(dǎo)，圍繞中央、省、市社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)工作的總體部署，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、市農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督管理工作會(huì)議精神，真正把思想統(tǒng)一到黨中央、國務(wù)院的部署上來，充分認(rèn)識(shí)減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)的長期性、艱巨性，繼續(xù)堅(jiān)持黨政一把手親自抓、負(fù)總責(zé)的工作機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，采取有力措施，不折不扣地落實(shí)減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)的各項(xiàng)政策措施，減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)工作取得明顯成效。
根據(jù)省農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督管理領(lǐng)導(dǎo)小組的部署，對(duì)我縣教育系統(tǒng)實(shí)行農(nóng)民負(fù)擔(dān)重點(diǎn)監(jiān)控作為落實(shí)減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)工作的重要措施。全縣累計(jì)清退各項(xiàng)教育違規(guī)收費(fèi)166.55萬元，對(duì)出現(xiàn)的問題實(shí)行全程監(jiān)督，按照制訂整改方案、排查和核實(shí)問題、整改問題、建章立制、總結(jié)檢查驗(yàn)收五個(gè)工作步驟進(jìn)行工作督導(dǎo)。今年7月份，根據(jù)省督導(dǎo)的多次檢查認(rèn)為，我縣的整改力度是大的，成效是明顯的，并已通過了檢查驗(yàn)收。今年10月已解除重點(diǎn)監(jiān)控（《關(guān)于解除省級(jí)農(nóng)民負(fù)擔(dān)重點(diǎn)監(jiān)控的通知》（閩農(nóng)監(jiān)管辦[20xx]12號(hào)））。與此同時(shí)，我縣還加大了對(duì)教育的.投入，從源頭上遏制教育亂收費(fèi)的發(fā)生。今年增加投入教育經(jīng)費(fèi)350多萬元，其中50萬元作為初中、高中畢業(yè)班學(xué)生周末補(bǔ)課和晚自修教師下班輔導(dǎo)的補(bǔ)貼，既規(guī)范了教育收費(fèi)，減輕了農(nóng)民負(fù)擔(dān)，又促進(jìn)了教育事業(yè)的良性發(fā)展。
縣紀(jì)委、監(jiān)察、減負(fù)、物價(jià)等有關(guān)部門齊抓共管形成合力，嚴(yán)厲查處加重農(nóng)民負(fù)擔(dān)的違法行為。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的“三亂”實(shí)行專項(xiàng)治理，嚴(yán)禁向農(nóng)民亂收費(fèi)、亂集資、亂罰款和各種攤派，切實(shí)鞏固了減負(fù)成果，遏制了農(nóng)村“三亂”。農(nóng)村義務(wù)教育、農(nóng)民用水用電、農(nóng)民建房、土地、計(jì)生、殯葬、生豬屠宰等未發(fā)現(xiàn)亂收費(fèi)和搭車收費(fèi)現(xiàn)象，各種收費(fèi)項(xiàng)目能按規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行。除了每村征訂黨刊外，其它如鄉(xiāng)村公路、水利電力、校舍修建、新農(nóng)村建設(shè)等項(xiàng)工作未發(fā)現(xiàn)向農(nóng)民強(qiáng)行攤派和集資。全縣各村未發(fā)現(xiàn)有向農(nóng)民收取押金、違約金、罰款等不合法費(fèi)用，沒有發(fā)現(xiàn)有關(guān)部門利用各種辦證之機(jī)，向農(nóng)民收取沒有法律、法規(guī)和政策依據(jù)的費(fèi)用或搭車收費(fèi)。
我縣始終把貫徹落實(shí)中央、省、市減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)政策作為“三農(nóng)”工作的重點(diǎn)，每年年初結(jié)合糾風(fēng)與機(jī)關(guān)效能建設(shè)會(huì)議，及時(shí)傳達(dá)中央、省、市減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)工作會(huì)議和有關(guān)文件精神，對(duì)農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督管理工作進(jìn)行了再動(dòng)員、再部署。把減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)工作列為縣、鄉(xiāng)兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)政績考核的重要內(nèi)容之一，明確黨政一把手為減負(fù)的第一責(zé)任人，層層把關(guān)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，“一票否決”制度得到較好的落實(shí)，形成了減輕農(nóng)民工作黨政一把手親自抓、負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，有關(guān)部門密切配合抓，業(yè)務(wù)工作人員全力以赴抓的工作機(jī)制，為農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督管理工作提供了有力的組織保證。
我縣認(rèn)真貫徹執(zhí)行農(nóng)民負(fù)擔(dān)“四項(xiàng)制度”的落實(shí)。努力提高涉農(nóng)稅收、收費(fèi)和價(jià)格“公示制”的質(zhì)量，將取消、免收或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的涉農(nóng)收費(fèi)項(xiàng)目公示到基層，做到經(jīng)?；?、規(guī)范化。全縣14個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全面推行“公示制”，占鄉(xiāng)鎮(zhèn)總數(shù)的100％;全縣推行“公示制”的村198個(gè)，占村總數(shù)100％。全面推行農(nóng)村義務(wù)教育階段“一費(fèi)制”的收費(fèi)辦法，聯(lián)合物份局、財(cái)政局、教育局對(duì)中小學(xué)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作了明確的規(guī)定。并進(jìn)行跟蹤落實(shí)，堵住農(nóng)村小學(xué)亂收費(fèi)口子。我縣免除學(xué)生學(xué)雜費(fèi)的農(nóng)村中小學(xué)校254所;免除學(xué)雜費(fèi)602萬元;向貧困家庭學(xué)生免費(fèi)提供教科書24萬元;年可減輕學(xué)生家庭負(fù)擔(dān)626萬元。進(jìn)一步治理報(bào)刊散濫發(fā)行，將農(nóng)村訂閱報(bào)刊費(fèi)用控制在“限額制”的范圍，已落實(shí)到所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級(jí)組織和農(nóng)村中小學(xué)校。全縣行政村公費(fèi)訂閱報(bào)刊總額為12.7萬元，與20xx年對(duì)比村均訂閱報(bào)刊比增60.6元。落實(shí)違反減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)政策的“責(zé)任追究制”，嚴(yán)肅查處涉及農(nóng)民負(fù)擔(dān)的案（事）件和違紀(jì)違規(guī)行為。
我縣采用明查暗訪形式，采取“查、看、聽、訪”的辦法，不定期地對(duì)全縣十四個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和涉農(nóng)部門開展農(nóng)民負(fù)擔(dān)工作情況進(jìn)行了全面檢查，重點(diǎn)檢查省、市支農(nóng)惠農(nóng)政策的落實(shí)情況、農(nóng)民負(fù)擔(dān)日常監(jiān)管的各項(xiàng)制度落實(shí)情況、涉及農(nóng)民建房、農(nóng)村義務(wù)教育、農(nóng)民進(jìn)城務(wù)工、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)性和經(jīng)營服務(wù)性收費(fèi)等熱點(diǎn)問題的治理情況。通過檢查可以看出我縣農(nóng)民負(fù)擔(dān)總體情況是良好的，也沒有發(fā)生涉及農(nóng)民負(fù)擔(dān)的惡性案件和嚴(yán)重群體性的事件，但也存在一些問題，如財(cái)政轉(zhuǎn)移支付資金有時(shí)不夠及時(shí)足額，個(gè)別單位的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)工作不夠重視，村級(jí)農(nóng)民技術(shù)員補(bǔ)助資金沒有及時(shí)落實(shí)到位、個(gè)別地方和單位沒有及時(shí)對(duì)調(diào)整后收費(fèi)項(xiàng)目的公示內(nèi)容進(jìn)行變更等，針對(duì)存在問題，我辦將繼續(xù)跟蹤督查，限期整改。
工作年終總結(jié)是篇十一
20xx年是實(shí)施老齡事業(yè)發(fā)展""規(guī)劃的關(guān)鍵之年，是深化改革的攻堅(jiān)之年。一年來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省老齡辦的大力指導(dǎo)下，在全市各級(jí)老齡委成員單位和各級(jí)專兼職老齡干部職工共同努力下，全市老齡工作以學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)四中全會(huì)精神、深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為動(dòng)力，以老年學(xué)校、老年活動(dòng)中心(站、室)為陣地，以豐富老年人文化生活、開展老年人才藝展示為抓手，以推進(jìn)基層老年協(xié)會(huì)為重點(diǎn)，以維護(hù)老年人合法權(quán)益，讓廣大老年人共享改革發(fā)展成果為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，進(jìn)一步改善老年人的福祉，提升廣大老年人的幸福指數(shù)，凝聚全市老年人的正能量，為建設(shè)區(qū)域性中心城市添智添才，順利完成了年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)將全年的主要工作情況總結(jié)如下：
一、20xx年工作回顧。
(一)謀大局、切實(shí)履行參謀、協(xié)調(diào)和督辦職能。
一年來，我們堅(jiān)持把老齡工作融入?yún)^(qū)域性中心城市建設(shè)和"一核多支點(diǎn)"戰(zhàn)略格局，實(shí)行城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、上下聯(lián)動(dòng)，初步形成了有利于老齡工作得大環(huán)境，有利于老齡事業(yè)發(fā)展的政策體系，有利于推進(jìn)老齡工作的發(fā)展合力。
1、深入基層調(diào)查研究，為制訂政策提供第一手資料。一年來，我們先后開展了社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)調(diào)研、基層老年協(xié)會(huì)調(diào)研、城市失能老人生活狀況調(diào)研以及開展老年人意外傷害保險(xiǎn)調(diào)研。其中，市老齡辦副主任張性忠同志撰寫的《十堰市人口老齡化發(fā)展趨勢及對(duì)策建議》的調(diào)研文章獲全省老齡調(diào)研優(yōu)秀成果一等獎(jiǎng)。丹江口老齡辦關(guān)于城鄉(xiāng)失能老人生活現(xiàn)狀調(diào)查被《湖北老齡》第四期刊登。老年人意外傷害險(xiǎn)的調(diào)研成果已轉(zhuǎn)為正式文件在全市試行。
2、完善老齡工作運(yùn)行機(jī)制，充分發(fā)揮各成員單位的職能作用。今年7月，由我辦起草以老齡委名義下發(fā)了老齡工作委員會(huì)成員單位工作職責(zé)制度，定期述職制度、聯(lián)絡(luò)員制度。制度建立以來，通過督辦協(xié)調(diào)各成員單位履職盡責(zé)，同心協(xié)力，合力構(gòu)建我市為老服務(wù)"六大體系"：一是完善養(yǎng)老保障制度，健全養(yǎng)老保障體系，全市60歲以上老年人基礎(chǔ)養(yǎng)老保險(xiǎn)全覆蓋，并100%實(shí)現(xiàn)了社會(huì)化發(fā)放。二是醫(yī)療服務(wù)體系更加完善，老年人看病難、住院難、報(bào)銷難問題有效得到解決。三是城鄉(xiāng)一體的社會(huì)救助體系全部建成，城鎮(zhèn)"三無"老人和農(nóng)村"五保"老年全部實(shí)行了由政府集中或分散供養(yǎng)。四是強(qiáng)化了維護(hù)老年人合法權(quán)益的法律保障體系，各縣市區(qū)普遍成立了老年人法律咨詢援助中心，凡遇訴求，實(shí)行優(yōu)先接待、優(yōu)先立案、優(yōu)先審理、優(yōu)先執(zhí)行，老年人合法權(quán)益的保障水平有了進(jìn)一步提高。五是養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)步伐明顯加快，全市以"居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)、社區(qū)養(yǎng)老為依托、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為支撐"的社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系已初步形成。六是建立健全了老年文體活動(dòng)管理服務(wù)體系。特別是一萬平方米的市老干部活動(dòng)中心和各縣市區(qū)老年大學(xué)的建成，為緩解城區(qū)老年活動(dòng)陣地不足的矛盾、豐富活躍老年人的文體活動(dòng)提供了更加廣闊的空間。
3、爭取領(lǐng)導(dǎo)、當(dāng)好參謀。發(fā)揮老齡工作部門的參謀作用，利用工作匯報(bào)、現(xiàn)場視察、重要節(jié)慶等機(jī)會(huì)積極建言獻(xiàn)策，主動(dòng)爭取黨委、政府對(duì)老齡工作得重視和支持。市長張維國不僅高度關(guān)注老齡事業(yè)發(fā)展，并且每年重陽節(jié)都要親自看望慰問離退休老干部，通報(bào)情況、介紹市情、送去溫暖。市委組織部鐘芝清部長把老年大學(xué)建設(shè)作為考核縣市區(qū)組織部長的一項(xiàng)硬任務(wù)和硬指標(biāo)，掛在心上、抓在手上，從而加快了縣市區(qū)老年大學(xué)建設(shè)進(jìn)度，為老有所學(xué)、老有所樂提供了有力支撐。常務(wù)副市長龍良文、分管副市長張歌鶯為完善我市唯一一個(gè)為老服務(wù)信息平臺(tái)95081建設(shè)，親批10萬元資金，用于政府購買服務(wù)，市政府連續(xù)兩年將涉老服務(wù)工作納入政府年度考核目標(biāo)和十件實(shí)事，市民政局黨委把基層老年協(xié)會(huì)建設(shè)與基層換屆選舉工作同布置、同檢查、同驗(yàn)收，使我市老年協(xié)會(huì)建會(huì)率比上年提高20%，達(dá)到90%左右。丹江口市、鄖西還以縣委、縣政府名義專門下發(fā)了進(jìn)一步加強(qiáng)老年優(yōu)待工作的意見。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，使全市老齡工作在20xx年迎來了新機(jī)遇，拓展了新空間，實(shí)現(xiàn)了新跨越。
(二)抓落實(shí)，努力開創(chuàng)老齡工作新局面。
隨著人口老齡化形勢的發(fā)展變化，由老齡辦負(fù)責(zé)的為老服務(wù)工作越來越具體，內(nèi)容也越來越豐富。為此，我辦從大處著眼，從小處著手，主要抓了以下幾項(xiàng)重點(diǎn)工作。
1、進(jìn)一步完善了高齡津補(bǔ)貼制度。一是針對(duì)個(gè)別地方存在的對(duì)象不準(zhǔn)，變動(dòng)不及時(shí)的問題，建立了動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，實(shí)行規(guī)范管理;二是針對(duì)個(gè)別縣市預(yù)算不到位的問題，通過通報(bào)督辦，促成經(jīng)費(fèi)硬性保障;三是與財(cái)政部門協(xié)商對(duì)現(xiàn)行高齡津補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整，已向政府寫出專題請示報(bào)告。
2、認(rèn)真貫徹落實(shí)《關(guān)于統(tǒng)籌推進(jìn)城鄉(xiāng)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)和基層老年協(xié)會(huì)"樂齡工程"建設(shè)的意見》，加快推進(jìn)我市基層老年協(xié)會(huì)"樂齡工程"建設(shè)。一是以我辦名義向全市老齡辦下發(fā)了如何建會(huì)的指導(dǎo)文件，在張灣區(qū)桐樹溝村、茅箭區(qū)高校園社區(qū)召開現(xiàn)場觀摩會(huì)推廣典型經(jīng)驗(yàn);二是借省老齡辦在我市舉辦老年協(xié)會(huì)會(huì)長培訓(xùn)班的機(jī)會(huì)組織基層老年協(xié)會(huì)會(huì)長參加培訓(xùn)，然后以縣市區(qū)為單位層層組織培訓(xùn);三是在部分縣市區(qū)開展了"社區(qū)搭臺(tái)、老人唱戲"的探索。目前，全市老年協(xié)會(huì)已基本實(shí)現(xiàn)全覆蓋。
3、認(rèn)真落實(shí)市政府十件實(shí)事中為老服務(wù)項(xiàng)目，配合民政部門抓好60個(gè)居家養(yǎng)老服務(wù)中心的建設(shè)，目前已建成51個(gè)，占85%，共投入資金3388萬元，新增服務(wù)面積3。3萬平方米，新增養(yǎng)老床位765張。同時(shí)通過參與起草、討論、試點(diǎn)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的實(shí)施意見，為出臺(tái)市政府【20xx】39號(hào)文件做了一些基礎(chǔ)性的工作，該文件為今后加快推進(jìn)全市養(yǎng)老服務(wù)業(yè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了政策遵循。
4、抓好居家養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)建設(shè)試點(diǎn)完善工作。一是拓展了業(yè)務(wù)范圍，與200多家政服務(wù)企業(yè)加盟，將實(shí)體化服務(wù)向社區(qū)延伸，與社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心對(duì)接;二是擬定了政府購買服務(wù)的試行辦法。全年該平臺(tái)共提供咨詢服務(wù)4。71萬人次，呼叫量2。92萬人次，提供有效服務(wù)1。73萬人次。
5、對(duì)我辦活動(dòng)中心、老年學(xué)校內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行改造維修，增添了文化氛圍，面貌煥然一新，全年共接待活動(dòng)老人6萬人次，招收老年學(xué)員1000余名，服務(wù)質(zhì)量明顯改觀。
6、在積極探索的基礎(chǔ)上，著手開展老年宜居社區(qū)建設(shè)的試點(diǎn)工作，目前已初步選擇4個(gè)試點(diǎn)。
7、積極推進(jìn)老年人意外傷害保險(xiǎn)工作。今年6月，我辦與市人壽保險(xiǎn)公司聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于做好老年人意外傷害保險(xiǎn)推進(jìn)工作的通知》，并在茅箭區(qū)許家棚村開展了為村里老人整體購買一份保險(xiǎn)先行試點(diǎn)，目前這項(xiàng)工作正以點(diǎn)帶面推進(jìn)。
8、切實(shí)抓好老年維權(quán)工作。今年以來，一是加大了《老年人權(quán)益保障法》的宣傳力度，利用多種媒體展開宣傳，進(jìn)一步增強(qiáng)了全社會(huì)維護(hù)老年人權(quán)益的法制觀念;二是組織專班對(duì)市直各窗口單位落實(shí)老年人優(yōu)待情況進(jìn)行了一次檢查督辦;三是為45000名老年人免費(fèi)辦理了《老年優(yōu)待證》;四是認(rèn)真接待老年人來電168人次，耐心接待來訪84人次，及時(shí)回復(fù)來信36人次，從而較好地維護(hù)了老年人的合法權(quán)益。
9、"敬老月"活動(dòng)期間，組織了一系列引領(lǐng)社會(huì)形成尊老敬老風(fēng)尚的活動(dòng)。一是組織開展了全市老年人才藝展示活動(dòng);二是舉辦了老年人書畫展;三是舉辦了市區(qū)老年人門球賽;四是利用全省"十大杰出老人"和"十大敬老楷模"的先進(jìn)事跡進(jìn)行展板展示，將老齡宣傳進(jìn)一步物化。
(三)強(qiáng)素質(zhì)、乘勢提升職工思想水平和工作能力。
1、利用開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，抓學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)作風(fēng)，增強(qiáng)黨員干部的政治意識(shí)、大局意識(shí)和強(qiáng)化為老服務(wù)的責(zé)任感、使命感、緊迫感。
2、利用開展精準(zhǔn)扶貧工作，接地氣、增感情，較好的增強(qiáng)了干部職工服務(wù)群眾最后一公里的自覺性。
3、利用開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)，培養(yǎng)能落實(shí)、會(huì)創(chuàng)新、敢擔(dān)當(dāng)?shù)母刹筷?duì)伍，做到牢記責(zé)任想干事，提升能力干成事。
(四)20xx年工作存在不足之處：
1、由于班子職數(shù)與科級(jí)干部職數(shù)一直未配齊，力量單薄，許多工作心有余而力不從心，工作完成質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高。
2、老年志愿者隊(duì)伍建設(shè)抓得不力，范圍有限，未有實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上報(bào)名，開展活動(dòng)較少等等。
二、20xx年工作計(jì)劃和打算。
20xx年是全面實(shí)施老齡事業(yè)發(fā)展規(guī)劃的收官之年，全市老齡工作的總體思路是：繼續(xù)圍繞實(shí)現(xiàn)"五個(gè)老有"扎實(shí)工作，不斷提升老年人的幸福指數(shù);繼續(xù)抓好"六大服務(wù)體系"建設(shè)，為十三五規(guī)劃奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ);繼續(xù)抓好各項(xiàng)惠老政策的督辦落實(shí)，讓廣大老年人共享社會(huì)發(fā)展成果;繼續(xù)鞏固教育實(shí)踐活動(dòng)成果，加強(qiáng)班子、隊(duì)伍建設(shè);繼續(xù)凝聚廣大老年人為區(qū)域性中心城市做奉獻(xiàn)的正能量;以更加飽滿的精神狀態(tài)、更加扎實(shí)的工作作風(fēng)、更加有力的工作措施，推動(dòng)老齡工作轉(zhuǎn)型科學(xué)發(fā)展，為十堰區(qū)域性中心城市建設(shè)和轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。具體抓好以下幾個(gè)方面的工作：
(一)堅(jiān)持學(xué)習(xí)宣傳貫徹《老年法》，依法開展老齡工作。
一是在全市廣泛開展《老年法》宣傳活動(dòng)。"敬老月"期間，要發(fā)揮電視、廣播、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、廣告宣傳等新聞媒體作用，采取刊播《老年法》原文和解答釋疑等形式，提高全社會(huì)對(duì)新修訂《老年法》的知曉率以及重大意義的認(rèn)識(shí)。
二是舉辦一批《老年法》培訓(xùn)班。各縣市區(qū)老齡辦在集中培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，對(duì)每個(gè)社區(qū)、街辦、鄉(xiāng)鎮(zhèn)分別舉辦一期培訓(xùn)班。
三是扎實(shí)開展老齡工作調(diào)研和維權(quán)工作。市、縣兩級(jí)老齡辦要組織專班，對(duì)全市貫徹落實(shí)《老年法》、省委21號(hào)文件和""老齡事業(yè)發(fā)展規(guī)劃落實(shí)情況進(jìn)行一次調(diào)查研究。形成有份量的調(diào)研報(bào)告，做好市委、政府參謀助手，為老齡事業(yè)發(fā)展出謀劃策。研究制定十堰市老齡事業(yè)發(fā)展十三五規(guī)劃。與此同時(shí)，要認(rèn)真做好老年信訪案件的查處工作，依法維護(hù)好老年人合法權(quán)益。
四是建立健全老齡工作隊(duì)伍。各縣市區(qū)在健全自身機(jī)構(gòu)隊(duì)伍的情況下，要以高度責(zé)任感抓好鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、街辦、村、社區(qū)老齡工作隊(duì)伍建設(shè)工作，努力做到從上到下有機(jī)構(gòu)管理，有專職干部人員干事，形成為廣大老年人辦實(shí)事、辦好事的良好局面。
五是完善工作機(jī)制，建立老齡委成員單位聯(lián)系工作制度：
1、建立老齡委成員單位年度述職報(bào)告制度。每年各縣市區(qū)老齡辦可采取邀請市老齡委領(lǐng)導(dǎo)和市委、市人大、市政府、市政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)及市政府督查室等帶隊(duì)對(duì)老齡委成員單位貫徹《老年法》履職盡責(zé)的情況進(jìn)行視察和督導(dǎo)檢查。要求老齡委成員單位每年都要進(jìn)行一次年度述職報(bào)告制度，由老齡委領(lǐng)導(dǎo)給予排名評(píng)價(jià)。
2、建立老齡委成員單位聯(lián)系基層老年人工作制度。主要是老齡委成員單位都要結(jié)合實(shí)際，深入到各自聯(lián)系的新農(nóng)村建設(shè)幫扶點(diǎn)的各村、組老年人家中了解情況，幫助解決老年人反映的困難和問題。
3、建立全市老齡工作考核制度。市老齡委將在全市老齡工作系統(tǒng)建立定期考核機(jī)制，并將考核結(jié)果在全市范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)。
(二)進(jìn)一步做好老年優(yōu)待工作。
一是要繼續(xù)抓好省政府第301號(hào)令的貫徹落實(shí)。各地縣、市區(qū)老齡工作部門要主動(dòng)與各相關(guān)職能部門搞好溝通協(xié)調(diào)，定期進(jìn)行檢查督辦，確保各項(xiàng)優(yōu)待政策全面落實(shí)。
二是認(rèn)真做好《湖北省老年優(yōu)待證》免費(fèi)辦證服務(wù)工作，抓好窗口服務(wù)質(zhì)量，提升老齡部門良好形象。
三是要進(jìn)一步完善高齡老人補(bǔ)貼政策，規(guī)范管理工作，進(jìn)入常態(tài)化服務(wù)。一要完善預(yù)算機(jī)制，強(qiáng)化資金保障;二要建立正常的增長機(jī)制，隨物價(jià)和居民消費(fèi)水平增長而適度增長;三要逐步建立救助機(jī)制，對(duì)高齡失能老人通過慈善、保險(xiǎn)拓寬救助渠道。堅(jiān)持動(dòng)態(tài)屬地管理原則，做到不漏發(fā)、不重發(fā)、不錯(cuò)發(fā);堅(jiān)持按季度發(fā)放要求，一季度一報(bào)表，百歲老人信息納入報(bào)送內(nèi)容;檔案資料要完整，個(gè)人信息要齊全;有條件的地方可以適當(dāng)調(diào)高補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)或分年齡段逐年提高補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn);要積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門適當(dāng)拓寬老年優(yōu)待渠道，增加優(yōu)待內(nèi)容，增強(qiáng)優(yōu)待的針對(duì)性和實(shí)效性。積極探索創(chuàng)新正常的增長機(jī)制、慈善救助機(jī)制和動(dòng)態(tài)管理機(jī)制。
(三)加強(qiáng)老齡工作宣傳活動(dòng)。
繼續(xù)開展"敬老月"活動(dòng)，以尊老敬老愛老助老主題實(shí)踐為載體，廣泛開展宣傳教育，大力傳播孝文化，弘揚(yáng)孝道德;積極爭取黨政領(lǐng)導(dǎo)出面走訪慰問老年人，積極開展第四屆感動(dòng)荊楚"十大杰出老人"、"十大敬老楷模"評(píng)選表彰活動(dòng)。各地要結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，組織開展有地方特色的評(píng)比表彰活動(dòng)。啟動(dòng)第三輪"敬老文明號(hào)"創(chuàng)建活動(dòng)。各縣(市)區(qū)要層層開展"敬老文明號(hào)"創(chuàng)建活動(dòng)。已命名的"敬老文明號(hào)"單位要掛牌服務(wù)，搞好承諾，建立長效機(jī)制，做到持之以恒。聯(lián)合市級(jí)主流媒體不斷加大老齡工作的`宣傳力度，對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行廣泛的報(bào)道。要經(jīng)常能夠聽到或者看到各縣市區(qū)老齡工作報(bào)道。市老齡辦要繼續(xù)辦好《十堰老齡》簡報(bào)，加強(qiáng)《十堰老齡》網(wǎng)站建設(shè)，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)管理，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)宣傳，發(fā)揮引領(lǐng)作用。
(四)開拓創(chuàng)新為老服務(wù)工作，切實(shí)解決老年人的實(shí)際困難。
一是要繼續(xù)采取得力措施，拓寬居家養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域。要千方百計(jì)爭取財(cái)政資金支持，充分利用城市社區(qū)公共服務(wù)平臺(tái)，盡可能為孤寡老人、困難失能老人提供必需的購買服務(wù)。
二是要認(rèn)真總結(jié)推廣志愿者為老服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。積極組織發(fā)動(dòng)低齡、健康老人為高齡、失能老人提供愛心服務(wù)。要積極探索農(nóng)村為老服務(wù)途徑。各縣市區(qū)要選擇一至兩個(gè)條件較好的村進(jìn)行試點(diǎn)，建立村級(jí)為老服務(wù)場所，充分發(fā)揮村級(jí)老年人協(xié)會(huì)等組織的作用，更好地為農(nóng)村老年人提供生活照料、精神撫慰、文化娛樂等服務(wù)。
三是要努力拓展養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)和產(chǎn)業(yè)。按照國發(fā)35號(hào)文件中各項(xiàng)任務(wù)分工，各級(jí)老齡部門要發(fā)揮配合民政部門合理劃分社會(huì)養(yǎng)老事業(yè)與養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)的不同定位和功能，參與研究制定扶持養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策和措施，積極支持和引導(dǎo)社會(huì)資本投入機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)，籌建市級(jí)老年產(chǎn)業(yè)發(fā)展促進(jìn)會(huì);借鑒家政服務(wù)的作法，逐步把政府購買服務(wù)、志愿者服務(wù)的居家養(yǎng)老服務(wù)功能，向有支付能力的社會(huì)老年人延伸，逐步形成機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老與居家養(yǎng)老相結(jié)合，福利養(yǎng)老與產(chǎn)業(yè)養(yǎng)老相結(jié)合，既相互促進(jìn)，又相互補(bǔ)充，滿足不同消費(fèi)需求的養(yǎng)老服務(wù)模式，全面推進(jìn)我市養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)。
(五)組織開展老年人才藝展示活動(dòng)，開展豐富多彩的老年人文體娛樂活動(dòng)，活躍老年人的精神文化生活。
一是全市上下要組織老年人開展經(jīng)常性的文體娛樂活動(dòng)。選報(bào)推薦優(yōu)秀選手參加全市、全省乃至全國第二屆老年人才藝展示。
二是辦好老年活動(dòng)中心。老年活動(dòng)中心要做到整潔明亮，熱情接待，周到服務(wù)，做到天天有活動(dòng)，月月有比賽。
三是堅(jiān)持辦好老年大學(xué)(分校)，組建老年人文體團(tuán)隊(duì)，適時(shí)組織開展適合老年人特點(diǎn)的文體比賽活動(dòng)，讓老年人在輕松、愉快的環(huán)境里幸福生活。老年大學(xué)教育內(nèi)容力求貼近實(shí)際，學(xué)以致用。教學(xué)方法力求科學(xué)新穎、多出教學(xué)成果。
(六)繼續(xù)開展"銀齡行動(dòng)"，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展。
20xx年將進(jìn)一步號(hào)召擴(kuò)大"銀齡行動(dòng)"范圍。充分發(fā)揮社會(huì)資源的作用，挖掘老年人才的資源"寶庫"為全市轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。"銀齡行動(dòng)"主要采取市、縣(區(qū))聯(lián)合組織的方式進(jìn)行。市級(jí)負(fù)責(zé)組織專家、文體團(tuán)隊(duì)，縣負(fù)責(zé)具體受助服務(wù)對(duì)象、項(xiàng)目和活動(dòng)場所的選擇。"銀齡行動(dòng)"既要注重實(shí)效，又要做到轟轟烈烈。
(七)堅(jiān)持推進(jìn)基層老年協(xié)會(huì)建設(shè)。
20xx年力爭城鎮(zhèn)老年協(xié)會(huì)建會(huì)率達(dá)到90%以上，農(nóng)村村級(jí)老年協(xié)會(huì)建會(huì)率達(dá)到75%以上，要依托基層老年協(xié)會(huì)，廣泛開展鄰里互助、生產(chǎn)幫扶、文化娛樂、精神關(guān)愛等活動(dòng)，使之成為農(nóng)村居家養(yǎng)老服務(wù)的重要載體和農(nóng)村留守老人關(guān)愛服務(wù)工作的重要組織，要加強(qiáng)老年協(xié)會(huì)規(guī)范化建設(shè)，積極組織參加全省開展的基層老年協(xié)會(huì)會(huì)長培訓(xùn)，評(píng)比推薦表彰"星級(jí)"老年協(xié)會(huì)和優(yōu)秀會(huì)長。
(八)抓好自身建設(shè)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，樹立形象，爭先創(chuàng)優(yōu)，力爭老齡工作再上新臺(tái)階。
一是認(rèn)真貫徹中共四中全會(huì)精神，堅(jiān)持鞏固黨的群眾路線教育活動(dòng)成果。嚴(yán)格按市委、市政府統(tǒng)一布署要求，統(tǒng)一步調(diào)，統(tǒng)一行動(dòng)，扎扎實(shí)實(shí)完成好各項(xiàng)工作步驟和安排，真正把機(jī)關(guān)建成學(xué)習(xí)型、研究型、創(chuàng)新型、服務(wù)型和諧機(jī)關(guān)，樹立為民務(wù)實(shí)清廉形象。
三是繼續(xù)參與、配合完成好五成聯(lián)創(chuàng)工作。
四是認(rèn)真組織完成好竹溪縣石板河村的精準(zhǔn)扶貧工作。
工作年終總結(jié)是篇十二
時(shí)光荏苒，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)過去。加入xxxx技術(shù)部已經(jīng)一年半時(shí)間，認(rèn)識(shí)了很多良師益友，獲得很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持。
按照公司的需要，我有幸參與了xxxx項(xiàng)目的設(shè)計(jì)工作。xx項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作開始于20xx年十月份，工藝專業(yè)施工圖設(shè)計(jì)于20xx年初進(jìn)入高峰階段。在設(shè)計(jì)經(jīng)理的安排指導(dǎo)下，完成了綜合樓區(qū)域的工藝管道的繪制工作。脫硫設(shè)計(jì)中工藝專業(yè)為主專業(yè)，需協(xié)調(diào)各專業(yè)的設(shè)計(jì)工作。作為工藝專業(yè)的一員，我積極與各專業(yè)配合、溝通，完成各專業(yè)的提資，保證各專業(yè)施工圖按期完成。施工圖設(shè)計(jì)的間隙我參與了xx項(xiàng)目各項(xiàng)有關(guān)工作會(huì)議，同時(shí)參與了xx項(xiàng)目部分設(shè)備采購的招標(biāo)評(píng)標(biāo)工作，完成了對(duì)相關(guān)設(shè)備的收資工作。
施工圖設(shè)計(jì)的后期xx項(xiàng)目現(xiàn)場也的工藝施工也進(jìn)入了高峰期，為了使施工更加順利的進(jìn)行，應(yīng)項(xiàng)目部要求，部門派遣進(jìn)駐xx現(xiàn)場做設(shè)計(jì)代表。進(jìn)入了一個(gè)新的工作崗位對(duì)我來說是一個(gè)挑戰(zhàn)，也是一個(gè)機(jī)遇。需要盡快的融入崗位，熟悉自己的職責(zé)。
在xx工代期間主要從事工作有：
1、按照設(shè)計(jì)師要求，解釋及指導(dǎo)設(shè)計(jì)意圖的正確實(shí)行。
2、及時(shí)向設(shè)計(jì)師傳達(dá)施工建設(shè)隊(duì)伍的意愿，要求。
3、深入現(xiàn)場，收集施工過程中的設(shè)計(jì)遺漏以及設(shè)計(jì)問題，記錄傳達(dá)施工單位的意見與建議。
4、參與現(xiàn)場工作會(huì)議，及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)各方意見。
5、對(duì)現(xiàn)場更改出具變更通知單。
設(shè)計(jì)工代工作結(jié)束后，回到公司后協(xié)調(diào)各專業(yè)進(jìn)行消缺工作，解決現(xiàn)場剩余問題。之后繪制xx項(xiàng)目竣工圖，協(xié)調(diào)各專業(yè)完成竣工圖紙。期間穿插完成了部分xxxx項(xiàng)目以及xxxx項(xiàng)目的工作。
通過xx項(xiàng)目的設(shè)計(jì)工作，提升繪圖技能的同時(shí)，我了解了作為一名工藝設(shè)計(jì)人員所應(yīng)有的工作及各項(xiàng)工作的流程。駐現(xiàn)場設(shè)計(jì)代表的機(jī)會(huì)，讓我明白了設(shè)計(jì)工作重在配合、協(xié)調(diào)。工作中直接涉及到甲方、施工方與設(shè)計(jì)方的配合，使得我有機(jī)會(huì)得到與業(yè)主、施工方溝通鍛煉的機(jī)會(huì)，這不論對(duì)專業(yè)知識(shí)還是人際交往的能力都有一個(gè)很大的提升。
多虧了領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)，還有同事的幫助和支持讓我圓滿的完成了這一年的工作。通過這一年的工作，增加了工程經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)也令我的工作也技能得到了一定程度的提升，但是也暴漏了一些的問題和不足。
1、與業(yè)主溝通過程中，暴漏出了專業(yè)知識(shí)不足的問題，不能完美的答復(fù)業(yè)主提出的相關(guān)問題。
2、與各部門、專業(yè)溝通偶有不夠及時(shí)，導(dǎo)致設(shè)計(jì)失誤，施工延誤等問題。
新的一年，要學(xué)習(xí)和改進(jìn)的東西還很多。在今后的工作中我會(huì)繼續(xù)努力，再接再厲，嚴(yán)格要求自己，不斷求實(shí)創(chuàng)新，不斷磨煉自己，盡我所能把工作做好，爭取取得更大的成績，提升自己，為部門爭光，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。
工作年終總結(jié)是篇十三
xx年，我校黨建工作以*理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大、xx屆四中、五中全會(huì)精神，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照上級(jí)黨委的總體部署，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)黨的思想、組織、作風(fēng)和制度建設(shè)，增強(qiáng)黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力；不斷加強(qiáng)黨員隊(duì)伍和教師隊(duì)伍建設(shè)，提高教師隊(duì)伍整體素質(zhì)；不斷深化“創(chuàng)先爭優(yōu)”工作，把黨建工作提高到一個(gè)新水平。
一、開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，強(qiáng)化黨的組織建設(shè)。
1、以“學(xué)綱要，促均衡，創(chuàng)先爭優(yōu)提質(zhì)量”為主題，爭創(chuàng)“五個(gè)好”先進(jìn)基層黨組織。
成立了創(chuàng)先爭優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合學(xué)校工作制定了工作方案，健全機(jī)制，使活動(dòng)深入開展。根據(jù)上級(jí)有關(guān)規(guī)定，努力做到“五個(gè)好”：一是領(lǐng)導(dǎo)班子好。二是黨員隊(duì)伍好。三是工作機(jī)制好。四是工作業(yè)績好。五是群眾反映好。通過這一活動(dòng)，提高了黨組織在群眾中的威信，黨員在群眾中樹立了良好形象。
2、認(rèn)真做好民主評(píng)議黨員工作。
認(rèn)真開展“三會(huì)一課”，做好會(huì)議記錄；深化黨員公開承諾工作，每位黨員簽訂了公開承諾書，并付之實(shí)施。認(rèn)真完成黨員目標(biāo)管理任務(wù)，堅(jiān)持民主評(píng)議黨員制度，校支部根據(jù)局機(jī)關(guān)黨委的部署，于6月11日完成了民主評(píng)議黨員工作，經(jīng)過評(píng)選，石力平校長被評(píng)為市直工委的優(yōu)秀黨員，劉順泉同志被評(píng)為教育局直屬機(jī)關(guān)的優(yōu)秀黨務(wù)工作者，張玉茹同志被評(píng)為教育局直屬機(jī)關(guān)的優(yōu)秀黨員，其余13名黨員被評(píng)為合格，學(xué)校黨支部被評(píng)為先進(jìn)基層黨組織。
3、發(fā)展黨員工作。
今年11月1日支部會(huì)討論發(fā)展黨員問題，經(jīng)討論，全體黨員一致同意王雄同志為中共預(yù)備黨員。并上報(bào)送局機(jī)關(guān)黨委審批。其中有一人已遞交入黨申請書。
4、做好群眾對(duì)校黨支部和黨員的評(píng)議工作。
開展群眾評(píng)議校黨支部、群眾評(píng)黨員，群眾評(píng)干部。在評(píng)議中黨支部優(yōu)秀率達(dá)98%，全體黨員達(dá)到優(yōu)秀。黨員自覺地接受考核，使黨組織保持先進(jìn)性和純潔性。發(fā)揮群眾的監(jiān)督效應(yīng)，杜絕了違紀(jì)事件發(fā)生。
5、樹立黨風(fēng)，開展批評(píng)與自我批評(píng)。
堅(jiān)持開展民主生活會(huì)制度，及時(shí)分析問題，及時(shí)總結(jié)工作，及時(shí)提出不足，及時(shí)改正缺點(diǎn)，保持黨內(nèi)良好風(fēng)氣，純潔了思想，凈化了組織。
二、發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。
我校黨支部始終把黨員教育工作放在突出位置，我們以豐富多彩的形式開展黨員教育，如：每月抽出一定時(shí)間，或?qū)W習(xí)有關(guān)黨建理論，或觀看黨員教育專題片，或參加一次義務(wù)勞動(dòng)，或組織黨員教師做一節(jié)觀摩課、公開課，或開一次民主生活談心會(huì)等。通過多種形式的教育，使廣大黨員教師始終保持旺盛的戰(zhàn)斗意志和充滿活力的先進(jìn)性，在工作中始終成為廣大教職工的楷模，我校本年度無違紀(jì)黨員。我們黨員在教學(xué)業(yè)務(wù)、獻(xiàn)愛心捐款活動(dòng)等大事面前，吃苦在前，帶頭在前，發(fā)揮了先鋒模范示范作用。
三、通過學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，我校黨支部與群眾心連心。
我們以開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為契機(jī)，解決了許多一直困擾著教職工的問題，如：教師宿舍樓后面的污水橫流現(xiàn)象沒有了，垃圾得到了清理，化糞池得到了處理；困擾學(xué)校教職工生活的水電也得到了及時(shí)的解決；校門口大道得到了硬化，并設(shè)置了路燈、路牌、斑馬線等等。這些都得到了廣大教職工的一致好評(píng)。
四、加強(qiáng)反腐倡廉宣傳教育，深入推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。
1、開展了一系列廉政教育活動(dòng)，完成了上級(jí)黨委部暑的各項(xiàng)工作任務(wù)。
認(rèn)真學(xué)習(xí)中紀(jì)委全會(huì)精神，貫徹落實(shí)中央《建立健全懲治和預(yù)防*體系20xx-20xx年工作規(guī)劃》和三亞市委、教育局工作重點(diǎn)；落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部重大事項(xiàng)報(bào)告制度。同時(shí)，按照市紀(jì)委和教育局紀(jì)工委的工作部署，開展一系列廉政教育活動(dòng)，推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。舉行學(xué)習(xí)《中國*黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》報(bào)告會(huì)，隨后切實(shí)抓好《廉政準(zhǔn)則》的學(xué)習(xí)宣傳和貫徹實(shí)施工作。通過召開學(xué)習(xí)有關(guān)文件、專題研討會(huì)、民主生活會(huì)、對(duì)照檢查、公開承諾、撰寫學(xué)習(xí)心得體會(huì)、調(diào)研文章等，使黨員教師進(jìn)一步受到了深刻教育。
2、堅(jiān)持和完善民主集中制，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的制度，完善民主決策機(jī)制，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)核心作用。
堅(jiān)持貫徹落實(shí)民主集中制，嚴(yán)格執(zhí)行教代會(huì)議等制度，完善領(lǐng)導(dǎo)班子的議事和決策機(jī)制，凡有重大事項(xiàng)均通過黨支部委員會(huì)或教代會(huì)研究。堅(jiān)持少數(shù)服從多數(shù)的原則，班子團(tuán)結(jié)，班子分工明確，有效落實(shí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部雙重民主生活會(huì)制度，切實(shí)帶領(lǐng)廣大教職工為教育事業(yè)作奉獻(xiàn)。
3、健全學(xué)校效能制度，提高工作效率，服務(wù)基層和群眾。
按照上級(jí)規(guī)定，實(shí)行績效管理；建立并嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，沒有發(fā)生行政干部、教工被告誡的情況；公開招生、升學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)等辦事程序及公務(wù)紀(jì)律，為學(xué)生和家長提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)；健全行政管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)議紀(jì)律，提高辦事質(zhì)量與效率。
4、做好黨務(wù)公開、政務(wù)公開工作，自覺接受廣大黨員群眾的監(jiān)管。
認(rèn)真貫徹、執(zhí)行上級(jí)黨委及主管部門關(guān)于“校務(wù)公開”的實(shí)施意見，做好黨務(wù)公開工作；制定并落實(shí)政務(wù)公開制度。
積極實(shí)施校務(wù)公開工作，向全校教職工全面公開學(xué)校黨建、財(cái)務(wù)、職評(píng)、評(píng)先、考核、教學(xué)、培訓(xùn)、獎(jiǎng)金分配等各個(gè)工作情況。制定學(xué)校各部門年度計(jì)劃，并明確責(zé)任。同時(shí)傾聽全校教師對(duì)學(xué)校工作的意見和建議。進(jìn)一步規(guī)范校務(wù)公開，使教職工對(duì)學(xué)校發(fā)展前景、改革的目標(biāo)、管理的方法、工作的程序有了全面的、深入的了解，調(diào)動(dòng)了廣大教職員的積極性，增強(qiáng)了廣大教職工參與管理學(xué)校的意識(shí)，加強(qiáng)了學(xué)校的民主建設(shè)和廉政建設(shè)。
今后，我們將繼續(xù)發(fā)揮全體黨員的先鋒模范作用，立足崗位、團(tuán)結(jié)一致，埋頭苦干、扎實(shí)工作，求真務(wù)實(shí)，爭先進(jìn)位，不斷鞏固和擴(kuò)大先進(jìn)性教育活動(dòng)的成果，推動(dòng)學(xué)校的各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。
工作年終總結(jié)是篇十四
20xx年，我廠招標(biāo)辦按照《招標(biāo)投標(biāo)法》、《中心章程》等規(guī)定，依照廠中層領(lǐng)導(dǎo)干部大會(huì)和全廠招標(biāo)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)會(huì)議提出的目標(biāo)和任務(wù)，以“強(qiáng)化管理、規(guī)范運(yùn)作、搞好服務(wù)”為宗旨，積極開展招標(biāo)工作，將開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以全面貫徹實(shí)施《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范建設(shè)工程招投標(biāo)活動(dòng)若干意見》為契機(jī)，深化招投標(biāo)管理改革，針對(duì)當(dāng)前我廠招投標(biāo)監(jiān)管工作面臨的新情況、新問題，努力探索和實(shí)踐新的管理措施方法。以熱忱服務(wù)、嚴(yán)格監(jiān)管、規(guī)范管理為宗旨，積極主動(dòng)開展工作，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期目標(biāo)，具體重點(diǎn)強(qiáng)力推進(jìn)了以下工作：
(一)加強(qiáng)思想建設(shè)
認(rèn)真學(xué)習(xí)十七大會(huì)議精神，按照黨中央、國務(wù)院治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作提出反腐倡廉的新精神、新要求，從政治思想上提高中心全體人員的理論水平和道德修養(yǎng)，樹立正確的人生觀、權(quán)利觀、價(jià)值觀，增強(qiáng)中心工作人員自覺抵御腐蝕的能力和全心全意做好服務(wù)的意識(shí);多次開展業(yè)務(wù)探討活動(dòng)，以提高中心工作人員業(yè)務(wù)水平;熱情、積極與來訪申辦招標(biāo)核準(zhǔn)事項(xiàng)的投標(biāo)單位交流探討;同時(shí)針對(duì)招標(biāo)采購中的一些具體問題召開專題座談會(huì)、研討會(huì)，不斷探索招標(biāo)采購工作新思路、新方法。
(二)做好宣傳和培訓(xùn)工作
一是利用報(bào)刊、專欄等形式大力宣傳招標(biāo)相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度，宣傳招標(biāo)采購業(yè)務(wù)操作規(guī)程和相關(guān)知識(shí)等;二是開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織開展評(píng)審專家培訓(xùn)會(huì)，宣傳講解招標(biāo)法律法規(guī)知識(shí)，提高評(píng)審質(zhì)量，加強(qiáng)“兩庫”建設(shè)，取得了較好的'效果;三是編印發(fā)送《廠招標(biāo)動(dòng)態(tài)》簡報(bào)12期，全面宣傳我辦的各項(xiàng)工作。
(三)做好服務(wù)工作
在平時(shí)的工作中，招標(biāo)辦始終貫徹加強(qiáng)宣傳力度、嚴(yán)把核準(zhǔn)關(guān)卡、熱情搞好服務(wù)的基本思想，對(duì)來申辦招標(biāo)核準(zhǔn)事項(xiàng)的投標(biāo)單位，耐心地做好服務(wù)工作，向他們詳細(xì)地講述操作規(guī)程，操作應(yīng)注意的事項(xiàng)等等，工作細(xì)致入微，讓投標(biāo)單位非常滿意。
(一)完善制度，規(guī)范運(yùn)作。
1、加強(qiáng)制度化管理。
三是在管理上，招標(biāo)辦加強(qiáng)招標(biāo)采購過程中的管理監(jiān)督，包括對(duì)受理項(xiàng)目進(jìn)行審查，確定采購方式，對(duì)信息發(fā)布、招標(biāo)文件編制、專家抽取、中標(biāo)等均要審核把關(guān)，確保程序合法。
2、抓好規(guī)范性建設(shè)。建立并不斷完善了招標(biāo)采購供應(yīng)商庫的管理，進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)操作程序的規(guī)范性，結(jié)合本地供應(yīng)商的實(shí)際特點(diǎn)，完善招標(biāo)采購工作流程，對(duì)于物資采購活動(dòng)根據(jù)實(shí)際情況單獨(dú)舉行，以避免延誤生產(chǎn)，就是這種靈活而有序的管理，為招標(biāo)采購提供優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商，簡化了招標(biāo)采購程序，提升了招標(biāo)工作的效率和質(zhì)量，并配合財(cái)務(wù)、審計(jì)加大了對(duì)采購資金的監(jiān)管力度，使采購活動(dòng)變得更為快捷節(jié)約了采購成本，為提高單位經(jīng)濟(jì)效益奠定了基礎(chǔ)。
3、認(rèn)真做好質(zhì)疑投訴工作。我辦對(duì)于每項(xiàng)招標(biāo)采購項(xiàng)目辦理都嚴(yán)格實(shí)行中標(biāo)公示制度，凡認(rèn)為可能有損自己利益的投標(biāo)人都可按規(guī)定進(jìn)行質(zhì)疑和投訴，對(duì)每項(xiàng)質(zhì)疑和投訴，我辦都高度重視，及時(shí)安排相關(guān)人員進(jìn)行查實(shí)了解，并給予相應(yīng)答復(fù)，為招標(biāo)采購項(xiàng)目的順利實(shí)施打下良好的基礎(chǔ)。
4、努力做好與各方面的溝通和協(xié)調(diào)。切實(shí)做好與采購單位的協(xié)調(diào)，確保招標(biāo)采購項(xiàng)目得以順利實(shí)施，尤其是每項(xiàng)工程招標(biāo)或重要采購項(xiàng)目，都實(shí)行事先聯(lián)席會(huì)商制度，共同研究有關(guān)具體問題;做好與采購供應(yīng)商的協(xié)調(diào)，保障供應(yīng)商按期、按質(zhì)履約，讓采購單位滿意;做好與各監(jiān)督部門的協(xié)調(diào)，共同抓好招標(biāo)采購管理工作。
(二)擴(kuò)大范圍，開拓創(chuàng)新。
在不斷規(guī)范政府采購管理的同時(shí)，“中心”克服人手少、任務(wù)重的困難，積極主動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化招標(biāo)采購信息的規(guī)范化管理，保障信息發(fā)布的及時(shí)、廣泛;科學(xué)合理地選擇采購方式，加大對(duì)招標(biāo)文件的編制研究;出臺(tái)了招標(biāo)文件范本;積極探索工程招標(biāo)評(píng)標(biāo)方式辦法，科學(xué)理解和運(yùn)用“合理低價(jià)法”、“綜合評(píng)分法”和“二次平均法”等辦法，努力防范人為因素對(duì)評(píng)審項(xiàng)目的不公正影響;堅(jiān)決打擊“掛靠”行為，加強(qiáng)標(biāo)后監(jiān)管，通過各種方法不斷降低采購成本，提高采購效益。
我廠招標(biāo)辦參照有關(guān)法律政策和油田公司招標(biāo)管理規(guī)定采用邀請招標(biāo)，遵照以上標(biāo)準(zhǔn)，在20xx年1至8月份期間，共進(jìn)行了7次招標(biāo)會(huì)議，通過各種招標(biāo)會(huì)議共招標(biāo)業(yè)務(wù)67宗,招標(biāo)累積金額為51593748.25元，其中各類材料采購招標(biāo)業(yè)務(wù)55宗，金額為46216518.89元，工程建設(shè)招標(biāo)業(yè)務(wù)12宗，金額為5377229.36元，取得了可喜的成績，但并不因?yàn)橥怀龅某煽兌共角斑M(jìn)，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)指出，我辦及時(shí)糾正，確保了招標(biāo)項(xiàng)目招投標(biāo)工作的順利開展。
招標(biāo)工作涉及范圍較廣，工作量相對(duì)較大，在實(shí)際工作中也存在一些問題。我辦爭取在以后的`時(shí)間里逐漸克服，并將劣勢轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢，并繼續(xù)加強(qiáng)優(yōu)勢建設(shè)。
一是招標(biāo)辦與上級(jí)主管部門需要進(jìn)一步加強(qiáng)聯(lián)系，要主動(dòng)勤于向上級(jí)匯報(bào)，爭取獲得領(lǐng)導(dǎo)的重視，提高招標(biāo)各項(xiàng)指標(biāo)的完成率，為進(jìn)一步發(fā)展取得先機(jī)。
二是具體事務(wù)的實(shí)行辦法需進(jìn)一步規(guī)范健全。招標(biāo)投標(biāo)工作中的各種工作程序，如公開招標(biāo)、邀請招標(biāo)、競爭性談判采購及詢價(jià)采購等的具體操作程序需要進(jìn)一步總結(jié)完善，這樣才能形成一套適用于自身，能夠提高我廠經(jīng)濟(jì)效益，降低管理成本的操作流程。
三是建立和啟動(dòng)靖邊采油廠招標(biāo)信息管理系統(tǒng)。對(duì)日常招標(biāo)采購的活動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)化規(guī)范管理可以提高我廠招標(biāo)管理工作的效率，使管理更為方便快捷。
四是繼續(xù)完善自身建設(shè)工作。理論學(xué)習(xí)仍有提升的需要，雖然今年廠上安排出去參加了兩次招標(biāo)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，但還需進(jìn)一步加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高招標(biāo)業(yè)務(wù)及管理素質(zhì);其次招投標(biāo)辦現(xiàn)今只有二個(gè)人，業(yè)務(wù)量相對(duì)較大,人力資源明顯不夠,請求增加1x2名工作人員。(按照企管科的編制是4個(gè)人)
五是嚴(yán)格規(guī)定招標(biāo)人資格審查及入圍條件，規(guī)定投資項(xiàng)目的有效投標(biāo)人不得少于3家，技術(shù)標(biāo)書執(zhí)行暗標(biāo)評(píng)審法，在評(píng)標(biāo)中增加對(duì)投標(biāo)項(xiàng)目經(jīng)理提問考評(píng)的程序，并根據(jù)不同的事跡情況靈活使用，預(yù)防招標(biāo)失信等行為，能有效地提升單位的公信力，為我廠贏得良好的口碑，為進(jìn)一步發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。
對(duì)于這些在工作中出現(xiàn)的問題，我們會(huì)在以后達(dá)到工作中盡快改善并找到最佳的方法加以解決。相信在廠領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下、各部門的大力配合下，通過招標(biāo)辦的努力，一定可以在以后的日子的讓工作更上一個(gè)臺(tái)階。
工作年終總結(jié)是篇十五
生產(chǎn)部門在過去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，順利經(jīng)過了iso9000審核組對(duì)生產(chǎn)部門的審核，并經(jīng)過這次活動(dòng)健全了很多以前沒有做到的東西。各生產(chǎn)崗位知難而上、基本順利的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。生產(chǎn)部雖然做了很多的工作，也取得了必須的成績，可是也還存在較多的問題，主要有以下五個(gè)方面的不足：
一、生產(chǎn)現(xiàn)場管理方面。
各崗位的生產(chǎn)現(xiàn)場管理較為混亂，主要是生產(chǎn)過程的各種輔助用品擺放不整齊，產(chǎn)成品、二級(jí)品沒有做到定置管理。還有就是環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備衛(wèi)生、人員衛(wèi)生很差，操作工甚至班長換材質(zhì)換規(guī)格的清場意識(shí)薄弱。我個(gè)人認(rèn)為解決的途徑是加強(qiáng)現(xiàn)場管理，強(qiáng)化處罰措施，具體安排專人進(jìn)行監(jiān)督檢查。
二、人員管理方面。
由于生產(chǎn)部大部分員工都是從社會(huì)臨時(shí)招聘，普遍文化素質(zhì)較低、工作態(tài)度自由散漫，加之生產(chǎn)管理人員在具體管理方面的松懈，致使員工的職責(zé)、團(tuán)隊(duì)、服從管理意識(shí)不強(qiáng)，遲到、早退、消極怠工現(xiàn)象屢屢出現(xiàn)，缺乏質(zhì)量觀念和成本觀念，不能很好地愛護(hù)公司財(cái)物，節(jié)儉各項(xiàng)能源。在這方面我們正在著手進(jìn)行整頓、教育、并制定詳細(xì)的規(guī)章制度和各方面培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)操作工的出勤率、計(jì)劃達(dá)成率、人員流失率、生產(chǎn)效率，協(xié)同品質(zhì)部對(duì)生產(chǎn)過程、客戶反饋的不良信息作詳細(xì)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)出現(xiàn)問題的職工進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)教育，繼而進(jìn)行系列的檢查督促，建立健全相應(yīng)的規(guī)章制度及獎(jiǎng)罰措施，不斷提高員工的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)今后發(fā)展的要求。
三、設(shè)備、模具管理方面。
公司自_年以來，新購設(shè)備較多，異常是09年進(jìn)的設(shè)備還是人機(jī)界面，采用了較先進(jìn)的電子控制技術(shù)。對(duì)操作、模具保護(hù)供給了很大的便利，而有部分操作工卻不能很好的愛護(hù)設(shè)備、模具，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障隱患，造成了多起模具嚴(yán)重?fù)p壞事故，設(shè)備、模具維修保養(yǎng)人員人手少、不穩(wěn)定、技術(shù)力量弱，對(duì)設(shè)備的保養(yǎng)、故障的提前預(yù)防做的還很不到位，大修設(shè)備或模具往往需要幾天或更長時(shí)間才能完成，有部分模具至今還不能到達(dá)客戶的要求。新的一年將立刻頭臨公司遷址并擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，期間會(huì)有很多的輔助用具制造、設(shè)備模具調(diào)試工作，這無疑會(huì)給目前的正常生產(chǎn)帶來很大壓力。這方面我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)立刻補(bǔ)充有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的專職維修人員，對(duì)主要模具維修人員委派培訓(xùn)，健全維修部門，按排直接職責(zé)人，進(jìn)一步建立設(shè)備模具運(yùn)轉(zhuǎn)率、故障率、閑置率等系列數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告(此類表格已制定完成，正在落實(shí)具體統(tǒng)計(jì)辦法)，及時(shí)分析設(shè)備模具出現(xiàn)的問題，采取相應(yīng)的措施，對(duì)目前存在問題加以改善，使企業(yè)的固定資產(chǎn)管理更加成熟，趨向正規(guī)。
四、輔助用品、物料消耗及生產(chǎn)成本的控制方面。
由于沒有對(duì)各崗位班組的物料消耗情景進(jìn)行考核，出現(xiàn)了很多的物料浪費(fèi)或輔助用品消耗過大的現(xiàn)象。生產(chǎn)員工的操作技能不夠熟練，至使原材料調(diào)運(yùn)過程頻繁碰傷摔傷，造成料頭料尾過長或產(chǎn)品廢棄率嚴(yán)重超標(biāo)。因?yàn)闆]有對(duì)二級(jí)品及輔助用品做到定置管理，換材質(zhì)換規(guī)格的清場意識(shí)不夠強(qiáng)，造成部分二級(jí)品甚至成品被倒進(jìn)垃圾堆。下班時(shí)不關(guān)設(shè)備電源、不關(guān)燈的情景也屢有發(fā)生，鑒于目前存在的浪費(fèi)現(xiàn)象，應(yīng)當(dāng)首先從培養(yǎng)操作工的職責(zé)心、健全職能崗位人員開始，對(duì)生產(chǎn)班組領(lǐng)用的輔助用品指定區(qū)域、安排專人協(xié)同現(xiàn)場管理和倉儲(chǔ)部門，遵循相關(guān)實(shí)施辦法并加大執(zhí)行力度，對(duì)違反規(guī)定的人員進(jìn)行相應(yīng)經(jīng)濟(jì)處罰。原材料方面，對(duì)材料調(diào)運(yùn)過程實(shí)行專人專職操作，實(shí)行職責(zé)制，要求必須遵守該環(huán)節(jié)所用機(jī)械的操作規(guī)程，熟練操作、避免材料在調(diào)運(yùn)過程磕碰，對(duì)使用的每一條材料都做詳細(xì)的記錄。兩班統(tǒng)計(jì)員在交接班時(shí)，對(duì)當(dāng)班操作工的、個(gè)人不良率、產(chǎn)品廢棄率作詳細(xì)統(tǒng)計(jì)。協(xié)同物流人員、及時(shí)統(tǒng)計(jì)分析材料的利用率和其他輔料的領(lǐng)用數(shù)據(jù)，根據(jù)實(shí)際情景實(shí)施相應(yīng)的、合理的獎(jiǎng)懲措施和節(jié)儉能源、降低成本的思想教育，使整個(gè)生產(chǎn)流程環(huán)環(huán)相扣，避免出現(xiàn)管理上的真空。使這些職能崗位人員能夠時(shí)刻堅(jiān)持高度的職責(zé)心和主人翁精神，逐漸為操作工養(yǎng)成良好的節(jié)儉習(xí)慣，公司提倡的節(jié)儉每一寸材料、每一滴油、每一張紙的口號(hào)，才不會(huì)成為一句空話。
五、安全生產(chǎn)方面。
安全生產(chǎn)能夠說是每個(gè)生產(chǎn)企業(yè)中最重要的一個(gè)方面之一，安全是效益。但我覺得我們生產(chǎn)部門在這一點(diǎn)上做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，異常是一些相關(guān)安全知識(shí)一部分員工還沒有完全理解，思想上對(duì)一些事故隱患不夠重視，甚至一些基本的安全常識(shí)，也很容易松懈。為此我提議公司應(yīng)實(shí)行安全例會(huì)制度，至少在每季度要召開一次全公司的安全生產(chǎn)會(huì)議，同時(shí)人力資源部定期進(jìn)行對(duì)員工一些安全小知識(shí)的培訓(xùn)。另外結(jié)合各生產(chǎn)班組在班前會(huì)上納入安全生產(chǎn)方面的要求，使員工在每時(shí)每刻都繃緊安全這根弦，在人人心中樹立安全就是效益的理念，促進(jìn)公司的安全生產(chǎn)工作能上一個(gè)新臺(tái)階。
從公司整體方面，我們有以下幾點(diǎn)提議：
第一、公司在新產(chǎn)品生產(chǎn)方面因受人員的制約沒有力度，接到新產(chǎn)品訂單后往往出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象，應(yīng)變本事差，以至于一些訂單被別的公司輕而易舉搶走。公司搬遷新址以后，必然要接觸一些以前沒有接觸過的沖壓產(chǎn)品，并以此來擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，因?yàn)槊總€(gè)產(chǎn)品在行業(yè)內(nèi)都有它固定的需求量，沒有新品的支撐，公司就沒有發(fā)展的后勁，也就不可能有可持續(xù)增長，如果不增長那就意味著后退，正如“逆水行舟，不進(jìn)則退”。
第二、產(chǎn)品質(zhì)量問題。目前客戶對(duì)我公司的質(zhì)量方面不良反饋居高不下，我個(gè)人認(rèn)為，除了生產(chǎn)部門自身的因素以外，品質(zhì)部門部門也負(fù)有不可推卸職責(zé)，公司應(yīng)當(dāng)繼續(xù)加大對(duì)品質(zhì)部門的管理的力度，使品質(zhì)人員具有良好的自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能，對(duì)生產(chǎn)實(shí)施全過程監(jiān)控，及時(shí)統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)過程出現(xiàn)的問題，結(jié)合客戶的不良反饋，每月至少出一份質(zhì)量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，協(xié)同生產(chǎn)部門作出前三項(xiàng)不良統(tǒng)計(jì)報(bào)告，有針對(duì)性的拿出改善措施。使不良率逐步降低爭取早日到達(dá)客戶免檢產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)要求。
第三、公司各方面工作缺乏有效監(jiān)督體系，提議專職核查人員，制定并健全的適合各部門的綜合考評(píng)制度，持之以恒的對(duì)目前的公司各部門各項(xiàng)具體工作進(jìn)行綜合考評(píng)，每月匯總并分析原因，拿出解決辦法，使公司的各項(xiàng)工作都能逐步趨向完善。
第四、公司在技術(shù)熟練人員的培養(yǎng)和留用方面跟其他企業(yè)有很大的差距，現(xiàn)代企業(yè)的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭，也就是常言說的“有人有天下”。但我們企業(yè)普通操作工的流動(dòng)量十分大，大部分有思想的員工因?yàn)閷?duì)公司不信任、沒有依靠感而流失，公司常年總是在對(duì)員工培訓(xùn)一些最基礎(chǔ)的東西，導(dǎo)致公司引進(jìn)的一些看上去先進(jìn)的管理模式發(fā)揮不了決定性的作用，甚至在對(duì)有些最普通崗位的違規(guī)職工作處罰措施時(shí)，他們竟然能夠以辭職或請假相要脅。于是，產(chǎn)品質(zhì)量總是得不到保證、規(guī)章制度執(zhí)行難、管理難就成了公司管理工作最主要的難題，我想在目前這十分時(shí)期公司高層領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部應(yīng)當(dāng)對(duì)這些歷史遺留問題高度重視，總結(jié)一下究竟其原因何在。
第五、公司在企業(yè)文化建設(shè)方面幾乎是一片空白，企業(yè)文化關(guān)系到企業(yè)所有員工的思想情緒，也與企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)?？v觀中外古今取得巨大成功的企業(yè)，都十分注重企業(yè)文化的建設(shè)。作為一個(gè)企業(yè)首先要樹立企業(yè)的精神理念，然后經(jīng)過長期的企業(yè)文化建設(shè)，把企業(yè)精神貫注到每一位員工心中。良好的思想政治工作，能夠給企業(yè)帶來無形而巨大的效益。
應(yīng)對(duì)即將到來的20__年，我們生產(chǎn)部愿以最飽滿的熱情對(duì)待新年的每一天，團(tuán)結(jié)協(xié)作，克服存在不足之處，提高工作質(zhì)量，抓好安全生產(chǎn)，為公司的發(fā)展盡我們最大的努力!
工作年終總結(jié)是篇十六
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間初一上半學(xué)期的學(xué)習(xí)生活已經(jīng)結(jié)束。
回首昨天，我在本學(xué)期共經(jīng)歷了三次大型考試——月考，期中考試和期末考試。在前兩次考試中，我的成績是呈上升趨勢的，月考時(shí)在班級(jí)中排名24，年級(jí)排名39，期中考試結(jié)束后，便前進(jìn)到班級(jí)16名，年級(jí)30名。也許是因?yàn)樵谇皟纱慰荚囍猩杂羞M(jìn)步，我就有些驕傲自滿，正如老師所說：過于自負(fù)。正是因?yàn)閷?duì)自己沒有正確的認(rèn)識(shí)，所以導(dǎo)致了我期末考試的失敗，成績大幅度下滑。
綜合本學(xué)期的表現(xiàn)，可以總結(jié)出一下幾點(diǎn)。
（有明顯的不足）。
1、不懂得抓緊時(shí)間，如何充分的利用好每分每秒，虛度光陰。不會(huì)合理的利用寶貴的學(xué)習(xí)時(shí)間。
2、不會(huì)自主學(xué)習(xí)，及時(shí)預(yù)習(xí)新課程，復(fù)習(xí)老師所講過的內(nèi)容，總是需要家長的督促，學(xué)習(xí)很被動(dòng)。
3、上課時(shí)不會(huì)記筆記，無法抓住老師的重點(diǎn)，聽課態(tài)度要加強(qiáng)。
4、有時(shí)做完作業(yè)后會(huì)多做一些練習(xí)題，但是不夠持之以恒，總是滿足于做完作業(yè)為止，不再加強(qiáng)復(fù)習(xí)和拓展。
1、在班中我擔(dān)任語文課代表一職，有著較強(qiáng)的管理能力。可以順利并快速的完成老師交給我的任務(wù)。但是對(duì)學(xué)習(xí)會(huì)有一定的影響，會(huì)占用一部分自習(xí)時(shí)間，在下學(xué)期，我會(huì)克服這方面的不足，合理的支配好時(shí)間，做到工作和學(xué)習(xí)兩不誤。
2、身為語文課代表，在本次期末考試中語文成績卻不是班級(jí)的前十名，但我會(huì)不斷努力，爭取在下學(xué)期提高自己的語文成績，不辜負(fù)老師和同學(xué)的期望。
1、自從上初中以來，我認(rèn)為我的紀(jì)律有很大的提高，但還是有欠缺，比如說在自習(xí)課上還不能完全抓緊學(xué)習(xí)的時(shí)間，沒有起到帶頭作用。我會(huì)在下學(xué)期努力克服，糾正自己的學(xué)習(xí)態(tài)度。
1、在這一個(gè)學(xué)期，我認(rèn)識(shí)了許多新朋友，并與他們相處融洽。
2、我樂于助人，在同學(xué)有困難的時(shí)候，我總是義不容辭，盡最大努力去幫助同學(xué)。
3、我積極參加學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)，但與此同時(shí)也占用了一部分學(xué)習(xí)時(shí)間，但時(shí)間就像海綿里的水，只要擠，總會(huì)有的。在下學(xué)期，我相信自己會(huì)更合理的利用好時(shí)間。
4、我尊敬師長，待人處事有禮貌，看見老師及時(shí)問老師好。
對(duì)于這次期末考試的成績，我自己非常的不滿意，但是這跟平時(shí)的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)方法也是分不開的，如果平時(shí)沒有好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，想要考出一個(gè)好的成績也是不可能的。這次考試使我正視了自己的不足，并吸取教訓(xùn)，端正自己的學(xué)習(xí)態(tài)度，改善自己的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)習(xí)慣。我會(huì)不斷努力，爭取在下學(xué)期取得一個(gè)好的成績。我相信，勤能補(bǔ)拙！
這一年里，我們用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰；我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。
這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為儲(chǔ)蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸。眾所周知，在xx支行轄內(nèi)，xx分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn)。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆。
接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，20xx年我個(gè)人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來在會(huì)計(jì)工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向其他同志請教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。儲(chǔ)蓄乃立社之本，20xx年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，全年個(gè)人累計(jì)吸儲(chǔ)150多萬元。
一年里，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的工作技能?；仡欉@一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。
工作年終總結(jié)是篇十七
膠濟(jì)客運(yùn)專線zh-2標(biāo)征地拆遷工作在客專公司建設(shè)指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，xx年突破了一個(gè)個(gè)難關(guān)，取得了一系列優(yōu)秀戰(zhàn)果，現(xiàn)簡要總結(jié)如下：
zh-2標(biāo)征拆工作面臨三方面難題：一是拆遷量巨大，涉拆面較廣。zh-2標(biāo)線路從東往西穿越濰坊市五個(gè)縣（市）區(qū)（安丘市、坊子區(qū)、高新區(qū)、奎文區(qū)、濰城區(qū)），9個(gè)鎮(zhèn)（街道辦事處），31個(gè)村，設(shè)計(jì)征地1100畝，房屋拆遷956戶，市直企業(yè)6家。二是時(shí)間緊迫，施工壓力較大。zh-2標(biāo)是典型的邊開工邊拆遷工程，有效施工工期很短，而且開工即面臨春節(jié)，前期時(shí)間欠賬較多。三是被拆遷戶工作難度較大，有的被拆遷戶經(jīng)過了膠濟(jì)電化工程、省道改建等拆遷經(jīng)歷，“反拆遷”經(jīng)驗(yàn)較為豐富。
面對(duì)困難，zh-2標(biāo)把拆遷工作列為各項(xiàng)工作的重中之重，指揮部指揮長任宗軍親自掛帥征地拆遷工作，并指定副指揮部羅俊分管，指揮部成立了征地拆遷部，定員3人，配備了專門的交通工具，負(fù)責(zé)線下工程施工的第一、二項(xiàng)目部分別成立了征地拆遷部門，定員2-3人，標(biāo)段專職征拆人員10人。同時(shí)，指揮部和項(xiàng)目部分別成立了征地拆遷領(lǐng)導(dǎo)小組，由指揮長或項(xiàng)目經(jīng)理任組長，征拆部、工程部、安質(zhì)部等相關(guān)部門人員組成，加強(qiáng)了征地拆遷組織建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)。
為了確保有序推進(jìn)拆遷工作，zh-2標(biāo)對(duì)拆遷工作進(jìn)行了組織分工，明確工作范圍、目標(biāo)，明確工作職責(zé)、責(zé)任，明確了獎(jiǎng)罰措施和額度，本著分級(jí)負(fù)責(zé)、上下聯(lián)動(dòng)的工作方針，不斷解放思想，改變工作方式，強(qiáng)力推進(jìn)征拆工作。
兵馬未動(dòng)，糧草先行，膠濟(jì)客運(yùn)專線開工即進(jìn)入大戰(zhàn)，要求征地拆遷工作必須快速打開局面，為施工創(chuàng)造條件。為貫徹落實(shí)建設(shè)指揮部“實(shí)干巧干三個(gè)月，突破征地拆遷關(guān)”活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)工程在春節(jié)前開工，zh-2標(biāo)從三個(gè)方面大下功夫，圓滿完成了任務(wù)。
一是加強(qiáng)了路地關(guān)系建設(shè)，為征遷工作打下基礎(chǔ)。指揮部及各項(xiàng)目經(jīng)理部一邊安攤建點(diǎn)，一邊開展地方關(guān)系的走訪活動(dòng)。在沒有任何圖紙的情況下，本著先交朋友，再談工作的原則，指揮部和各項(xiàng)目經(jīng)理部分管領(lǐng)導(dǎo)、征拆人員逐一走訪了本標(biāo)段涉及的市、縣、區(qū)及鎮(zhèn)、村領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行感情投資，為下步的協(xié)商合作奠定了基礎(chǔ)。指揮長任宗軍在各項(xiàng)工作尚未明瞭之前，要求各單位領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)決不能等靠，要特事特辦，超常發(fā)揮，牢固樹立超前意識(shí)，在賓館建起臨時(shí)辦公地點(diǎn)，使各項(xiàng)工作及活動(dòng)正常的開展。
二是抓住機(jī)會(huì)，突破征拆難關(guān)，以點(diǎn)帶面擴(kuò)大戰(zhàn)果。在拆遷補(bǔ)償協(xié)議未簽訂及拆遷補(bǔ)償款未到位、以及地方征拆部門工作沒有開展之前，指揮部下發(fā)文件，鼓勵(lì)各項(xiàng)目部采取多種方式打開局面。加強(qiáng)路地關(guān)系建設(shè)，其目的非常明確，只有一個(gè)字：“地”。在實(shí)際工作中，各項(xiàng)目部采取“借地”、“租地”或直接付給村民少量現(xiàn)金，或快速做村組負(fù)責(zé)人工作等方法，必須先“借”到地、“租”到地，讓機(jī)械設(shè)備、人員進(jìn)場，先開工，后辦手續(xù)。采取這種方法，快速開工了汶河大橋、濰坊東特大橋等40多個(gè)工點(diǎn)。造成既成事實(shí)后，一方面為擴(kuò)大征地拆遷成果找到了突破口，一方面斷了一些地方官員分包工程、供砂石料等想法，減少了地方干擾。
三是全力推進(jìn)征拆工作。xx年1月中旬，zh-2標(biāo)在濰坊市分三組展開了征地、拆遷工作，一組為：土地勘察定界；二組為：附著物、構(gòu)筑物清點(diǎn)丈量登記造冊：三組為：入戶對(duì)房屋勘察丈量登記造冊。工作人員舍小家、為大家、保國家重點(diǎn)工程，主動(dòng)放棄回家和親人過春節(jié)，把征地、拆遷工作一直干到臘月二十九。在春節(jié)前，zh-2標(biāo)完成1110.03畝土地征地手續(xù)，其中坊子區(qū)、高新區(qū)附著物全部清點(diǎn)、丈量登記造冊完畢，取得良好成績，率先完成了建設(shè)指揮部確定的征拆目標(biāo)。春節(jié)后地方政府上班，zh-2標(biāo)征拆工作人員分別和地方政府聯(lián)系，采用人盯人、見縫插針，辦不成事堅(jiān)決不走人的工作方式，對(duì)地上附著物清點(diǎn)、丈量完的地段協(xié)調(diào)、要求進(jìn)場施工，沒有清點(diǎn)丈量的抓緊清點(diǎn)、丈量登記造冊并配合各區(qū)房地產(chǎn)評(píng)估公司對(duì)拆遷房屋評(píng)估。在xx年一季度，zh-2標(biāo)完成182845.12平方米房屋清點(diǎn)、丈量工作，并協(xié)助建設(shè)指揮部與地方政府簽訂補(bǔ)償協(xié)議共計(jì)約6000萬元。至此，zh-2標(biāo)北線（客專線）除房屋外基本拉通，掃清工程路面障礙，為施工生產(chǎn)大干局面的形成創(chuàng)造了條件。中鐵二局zh-2標(biāo)在建設(shè)指揮部“實(shí)干巧干三個(gè)月，突破征地拆遷關(guān)”活動(dòng)中取得了第一名。
拆遷補(bǔ)償協(xié)議簽訂后，地方政府仍以各種借口，不予配合。指揮部和各項(xiàng)目部采取因人而異，因地制宜，強(qiáng)攻硬上，和諧拆遷的方式擴(kuò)大的鞏固征拆成果。
一是加強(qiáng)與市政府高層領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，依靠政府做工作。濰坊市委常委、副市長徐振溪同志多次組織召開全線拆遷動(dòng)員會(huì)，到施工現(xiàn)場實(shí)地踏看拆遷進(jìn)度，召開專題調(diào)度會(huì)，下達(dá)死命令，責(zé)任到人頭,給各級(jí)地方政府施加壓力，要求各級(jí)地方政府要以高度的政治責(zé)任感，充分認(rèn)識(shí)到建設(shè)膠濟(jì)客運(yùn)專線對(duì)濰坊經(jīng)濟(jì)建設(shè)、和諧社會(huì)建設(shè)的重要性，認(rèn)真落實(shí)省、部領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，以大局為重，以全力支持建設(shè)膠濟(jì)客運(yùn)專線。
二是加強(qiáng)與具體辦事部門和領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)，切實(shí)解決征拆工作中遇到的問題。指揮部和各項(xiàng)目部針對(duì)各自面臨的不同情況，分析原因，有的放矢做工作，進(jìn)一步加強(qiáng)感情聯(lián)絡(luò)。
針對(duì)鐵三局、十局在膠濟(jì)電氣化改造遺留問題，個(gè)別地方政府不但不予配合反而阻止膠濟(jì)客運(yùn)專線工程施工的特殊情況，zh-2標(biāo)一方面積極向有關(guān)部門反映情況，一方面向地方政府領(lǐng)導(dǎo)、村民解釋、協(xié)商、說明膠濟(jì)鐵路客運(yùn)專線工程的重要性、緊迫性，說明鐵三局、十局和中鐵二局關(guān)系，膠濟(jì)電化和膠濟(jì)客運(yùn)專線的關(guān)系，求得理解和支持，歷盡千辛萬苦，才得到了地方政府的配合。
三是艱苦細(xì)致開展工作，力撥釘子戶。zh-2標(biāo)征拆工作人員與地方征拆部門工作人員一起，進(jìn)村入戶，切實(shí)解決被拆遷戶的一些政策范圍內(nèi)可以解決的困難，撥掉釘子戶，進(jìn)一步掃清障礙。
“只要功夫深，鐵棒磨成針”。征拆工作人員堅(jiān)信只要工作做得細(xì)致、以理服人、以情感人，和諧拆遷，一不定期可以順利推進(jìn)征拆工作。二季度，在建設(shè)指揮部“拼搏大干二季度，力爭線下主體完”活動(dòng)中，zh-2標(biāo)的征地、拆遷工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)為濰坊市四個(gè)城區(qū)的房屋拆遷。其中坊子區(qū)6191.05平方米、高新區(qū)41410.82平方米、奎文區(qū)61412.87平方米，濰城區(qū)73899.08平方米。四個(gè)區(qū)共計(jì)房屋拆遷182913.82平方米。在建設(shè)指揮部的領(lǐng)導(dǎo)下和濰坊市地方各級(jí)政府的支持下，zh-2標(biāo)征拆人員緊緊依靠城市房屋拆遷安置辦公室，每家每戶入戶做工作，宣講膠濟(jì)客運(yùn)專線建設(shè)的重要性，工期的緊迫性，宣講國家補(bǔ)償政策、標(biāo)準(zhǔn)，取得了大多數(shù)被拆遷戶的認(rèn)可，按期簽訂了補(bǔ)償協(xié)議搬家，拆除房屋，讓出施工場地。對(duì)一些困難戶，拆遷人員不分上下班時(shí)間找拆遷戶談話宣講，對(duì)最困難的家庭，入戶談話宣講多達(dá)近60次。通過做工作，除奎文區(qū)丁家道口村和濰城區(qū)康家村的拆遷戶拒絕簽協(xié)議外，路內(nèi)的走了50%，鐵三局走了38%。
濰坊市濰城區(qū)丁家口村26戶拆遷戶集體不拆，還上訪到市、省政府。zh-2標(biāo)和地方政府相關(guān)人員一起，按程序當(dāng)面與上訪戶集體對(duì)話解釋，但對(duì)方仍然漫天要價(jià)，無法達(dá)成協(xié)議。面對(duì)困難，經(jīng)與地方政府、公安部門協(xié)商，在xx年9月2日上午9時(shí)，警民合作，對(duì)丁家道口村20多戶進(jìn)行協(xié)助拆遷。
濰坊站房屋拆遷是全線能否按期拉通的關(guān)鍵。建設(shè)指揮部主管拆遷領(lǐng)導(dǎo)親自督陣，到路局找領(lǐng)導(dǎo)，請求鐵三局、青西車務(wù)段領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)現(xiàn)場協(xié)助拆遷宿舍樓，并對(duì)鐵三局、青西車務(wù)段宿舍樓被拆遷戶宣講拆遷政策，宣傳建設(shè)膠濟(jì)客運(yùn)專線的重要性。為達(dá)到效果，工作人員每天分3-5組，不按時(shí)敲門入戶做工作，每晚堅(jiān)持開碰頭會(huì)，匯總情況，分析當(dāng)天情況，查找癥結(jié)，找到解決方案，作好第二天的工作安排。截止xx年11月15日，在每平方米加300元作為搬遷獎(jiǎng)勵(lì)和強(qiáng)大的宣傳勸說下，青西車務(wù)段400多戶全部搬遷完畢，鐵三局大部份搬遷，剩下18戶困難戶。工作人員把剩下的18戶挨家挨戶再多次進(jìn)行勸說、解釋，截此xx年11月24日，剩下5戶成為釘子戶。11月25日9時(shí)30分，在地方政府和公安部門的配合下，幫助釘子戶完成搬遷。至此，zh-2標(biāo)征地拆遷工作全線貫通。
zh-2標(biāo)強(qiáng)力推進(jìn)征地拆遷工作，為施工生產(chǎn)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，超額完成了建設(shè)指揮部三個(gè)活動(dòng)的階段目標(biāo)，工程進(jìn)度超前，安全質(zhì)量良好，質(zhì)量信譽(yù)評(píng)價(jià)連續(xù)名列前茅，確保了zh-2標(biāo)在保持了領(lǐng)先優(yōu)勢。
總結(jié)回顧中鐵二局膠濟(jì)客運(yùn)專線xx年的征地拆遷工作，能夠克服面臨的困難，沒有因?yàn)檎鞯夭疬w滯后影響工程施工，沒有因?yàn)檎鞯夭疬w造成地方人民群眾生產(chǎn)生活和的不和諧，取得了地方政府滿意，被拆遷戶滿意，建設(shè)單位滿意的良好效果，主要得益于建設(shè)指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和地方政府的大力支持。在xx年的工作中，在建設(shè)指揮部的領(lǐng)導(dǎo)下，中鐵二局一定能夠取得更大成績，為膠濟(jì)客運(yùn)專線建設(shè)做出自己更大的貢獻(xiàn)。
工作年終總結(jié)是篇十八
在即將辭舊迎新之際，我在回顧20xx年度的工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)找出不足，以更加務(wù)實(shí)的態(tài)度配合公司的戰(zhàn)略方針，細(xì)化管理分區(qū)、挖掘個(gè)人潛力，向管理要效益，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)力度，增強(qiáng)個(gè)人的整體意識(shí)，繼續(xù)發(fā)揮敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，與眾位同仁同心同德，共同為公司的發(fā)展盡心盡力。
我與眾位同仁在公司領(lǐng)導(dǎo)制定的一系列條令條例下，不斷改進(jìn)和發(fā)展，取得的了不錯(cuò)的成績同時(shí)也得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可及好評(píng)。
一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范管家服務(wù)。
自公司初辦伊始推出一對(duì)一管家式服務(wù)以來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，在一對(duì)一管家式服務(wù)落實(shí)的同時(shí)，還參加公司組織的各類培訓(xùn)。主要針對(duì)《客戶服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、《舉止行為》等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了現(xiàn)場模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核，如微笑、問候、規(guī)范等。我們根據(jù)平時(shí)成績到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使我的服務(wù)水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的廣泛認(rèn)可。
二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)小區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止并給出合理化建議，并且同公司的相關(guān)部門進(jìn)行溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建露臺(tái)、搭建陽光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上發(fā)整改通知書，令其立即整改。
三、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平專業(yè)知識(shí)對(duì)于我們物業(yè)管理者來說很重要。
實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：
（一）搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問題。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見面時(shí)都要說你好，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
（二）搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《山東省物業(yè)管理?xiàng)l例-規(guī)約》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)物業(yè)公司就什么都負(fù)責(zé)的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
三）20xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)，客服全體員工也將會(huì)一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們靚都物業(yè)服務(wù)有限公司譜寫嶄新輝煌的一頁！
一、咨詢服務(wù)。
遇見客人或領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，立刻停下手中工作，站立，面帶微笑。
詢問客戶需求，傾聽客戶問題，根據(jù)所了解情況為客戶提供正確信息。
熱情耐心地引導(dǎo)問路來訪客戶，指明位置、樓層和行走路線。
1.嚴(yán)守客戶機(jī)密，不提供物業(yè)/客戶的內(nèi)部管理信息。
2.對(duì)客服務(wù)時(shí)應(yīng)保持正確的坐姿、站姿或走姿。體態(tài)保持端正、自然，走路輕、動(dòng)作穩(wěn)，使用禮貌用語。
3.對(duì)客服務(wù)時(shí)應(yīng)做到三米之內(nèi)見微笑，一米之內(nèi)聽問候。
4.與人溝通時(shí)，不能左顧右盼，也不能注視對(duì)方時(shí)間過長，道別或握手時(shí)，應(yīng)該注視對(duì)方。
二、接聽電話。
接聽電話問詢及留言工作，遇有不明電話詢問時(shí)，禮貌謝絕回答。
接待員接到需留言電話時(shí)，準(zhǔn)確地記錄受話人姓名、聯(lián)系電話、事由等事項(xiàng)，及時(shí)轉(zhuǎn)交當(dāng)事人。
5.電話鈴響在3聲之內(nèi)接起。接轉(zhuǎn)、掛斷電話時(shí)，應(yīng)輕拿輕放。使用普通話，語音清晰，電話中的語速應(yīng)稍慢，音調(diào)要親切柔和。接聽電話時(shí)，應(yīng)讓對(duì)方感到親切，精神狀態(tài)良好而非懶散。
6.填寫記錄時(shí)，字跡清晰，內(nèi)容詳細(xì)工作任務(wù)工作內(nèi)容質(zhì)量要求。
三、接待服務(wù)。
熱情接待公司訪客及會(huì)議人員，做好會(huì)議服務(wù)工作。
負(fù)責(zé)外來人員登記工作。
負(fù)責(zé)外借用品的辦理工作。
接待推銷人員，不“推擋”推銷人員，將推銷材料完整的收集保存上交領(lǐng)班。
7.主動(dòng)示意，姿態(tài)優(yōu)美，舉手投足符合禮儀規(guī)定。
8.仔細(xì)核對(duì)外協(xié)人員、借物人員證件的有效性。
9.對(duì)客服務(wù)中注意使用禮貌用語。做到“三聲”：來有迎聲、問有答聲、走有送聲。
10.在服務(wù)過程中，不得對(duì)客人無禮，不得對(duì)客人不理不睬?？腿擞幸蓡枙r(shí)，要耐心解釋，不得與客人爭辯。當(dāng)處理有困難時(shí)應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。
四、文案工作。
負(fù)責(zé)規(guī)定區(qū)域內(nèi)文件打印、復(fù)印工作，須認(rèn)真核對(duì)校驗(yàn)稿件的準(zhǔn)確性，確保無差錯(cuò)。
11.文件打印應(yīng)仔細(xì)校稿，無錯(cuò)字、漏字現(xiàn)象，標(biāo)點(diǎn)正確。交稿前仔細(xì)與原稿進(jìn)行再校對(duì)，準(zhǔn)確無誤后方可上報(bào)。
12.節(jié)約紙張，符合文件復(fù)印控制要求，做好復(fù)印記錄。
五、郵件分揀。
負(fù)責(zé)客戶區(qū)域郵件、報(bào)刊二次分揀工作，應(yīng)及時(shí)、仔細(xì)的將郵件、報(bào)刊發(fā)送到客戶手中。
13.郵件應(yīng)及時(shí)送達(dá)，不得出現(xiàn)私扣、誤發(fā)、遲發(fā)現(xiàn)象。符合郵件、報(bào)刊分揀、發(fā)送要求。
工作年終總結(jié)是篇十九
保安工作，辛勤加努力。xx年倉山保安公司在市公安局治安支隊(duì)保安科、倉山公安分局和治安大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)下，保安工作安康有序進(jìn)展，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。xx年度公司營業(yè)額1300余萬元，比上年增長30%左右，上繳稅利40余萬元。公司現(xiàn)有受保單位121家，保安從業(yè)人員731人，政審合格率100%，保安員持證上崗率100%，客戶安全率達(dá)100%，客戶滿足率達(dá)100%。保安隊(duì)伍保持穩(wěn)定，隊(duì)伍流失率13%。xx年公司收到錦旗3面，表揚(yáng)信35封。一年來，倉山保安公司為維護(hù)社會(huì)的安全、穩(wěn)定，確保受保單位一方平安做出了積極奉獻(xiàn)。為了總結(jié)閱歷，揚(yáng)長避短，推動(dòng)xx年保安工作更上一層樓，我們將一年的保安工作總結(jié)如下：
保安效勞是一項(xiàng)特別的效勞性工作，企業(yè)要不斷進(jìn)展，關(guān)鍵是人員素養(yǎng)的凹凸。為此，公司堅(jiān)持“以人為本、效勞至上”為工作理念，狠抓保安隊(duì)伍建立，不斷提高保安隊(duì)伍整體素養(yǎng)。一是嚴(yán)把“進(jìn)人關(guān)”，在聘請人員方面，嚴(yán)格面試、政審關(guān)，按條件錄用，對(duì)新招收的保安人員嚴(yán)格根據(jù)：崗前培訓(xùn)、班長帶班實(shí)習(xí)，實(shí)行傳、幫、帶制度。二是要求各部門要定期或不定期開展軍訓(xùn)與消防演練，以增加隊(duì)員的體能和應(yīng)變力量。三是樹品牌，公司每半年度評(píng)比一次品牌保安員、品牌班組，被評(píng)比上的班組及保安員發(fā)放證書及獎(jiǎng)金，以增加保安員愛崗敬業(yè)的意識(shí)。四是關(guān)懷保安員的衣食住行，大家來自全國各地，公司領(lǐng)導(dǎo)始終將解決保安員的衣食往行當(dāng)作一件大事來抓，公司為各駐點(diǎn)保安配置電視機(jī)18臺(tái)、熱水器11臺(tái)、空調(diào)7臺(tái)，電飯煲33臺(tái)，有條件的為保安人員租集體宿舍，配專人為保安辦理伙食，讓大家感受到保安大家庭的暖和，使大家能夠安心工作，確保受保單位安全。
為了提高隊(duì)伍的整體素養(yǎng)，公司將隊(duì)伍的標(biāo)準(zhǔn)治理放在第一位。公司領(lǐng)導(dǎo)遵循以“三抓三定”為核心的治理模式，三抓為：抓隊(duì)伍、抓思想、抓工作;三定為：各受保單位的重點(diǎn)要害部位要做到定人、定崗、定職責(zé)。公司制定每周一為部門工作匯報(bào)例會(huì)，各部門匯報(bào)上周工作狀況及本周工作安排，對(duì)在工作中遇到的難題準(zhǔn)時(shí)在會(huì)上提出，公司領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)實(shí)際工作狀況做出解決方案。周二為部門保安員例會(huì)，由各部門負(fù)責(zé)對(duì)公司的各項(xiàng)工作規(guī)劃進(jìn)展傳達(dá)與部署，使保安員能夠做到各項(xiàng)工作目標(biāo)明確，對(duì)公司的任務(wù)心中有數(shù)，行為有章可循，隊(duì)伍整體綜合素養(yǎng)得到了提高。xx年公司涌現(xiàn)出奮勇救人，勇抓盜賊，拾金不昧等好人好事158件，213名保安員，公司在會(huì)上表揚(yáng)了這些好人好事，并發(fā)放獎(jiǎng)金五萬余元。全體保安員工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，勤勤懇懇，受到了受保單位領(lǐng)導(dǎo)的全都好評(píng)。
為了切實(shí)有效搞好今年專項(xiàng)整治清理工作，仔細(xì)落實(shí)市委創(chuàng)立“平安福州”戰(zhàn)略設(shè)想，全方位推動(dòng)社會(huì)治安綜合治理，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)保安效勞市場，加強(qiáng)我保安隊(duì)伍建立安康有序進(jìn)展，我們先后出動(dòng)督察調(diào)查模底15次，參與人員有30人次，調(diào)查模底共發(fā)覺本轄區(qū)非法保安組織有22家237人，其中企事業(yè)單位7家35人，物業(yè)治理公司15家202人。我們在調(diào)查模底的同時(shí)現(xiàn)場均對(duì)單位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)展有關(guān)市“五局”榕公綜(xx)24號(hào)文件，市局榕公綜(xx)79號(hào)文件等的宣傳和做急躁細(xì)致的思想發(fā)動(dòng)工作。同時(shí)我們還重點(diǎn)進(jìn)展專項(xiàng)整治，先后專項(xiàng)行動(dòng)12次，參與人員33人次，先后發(fā)出整改通知書14份，并現(xiàn)場一再對(duì)單位法人代表進(jìn)展上級(jí)有關(guān)文件的'宣傳和思想教育工作，由此先后納入聯(lián)建托管與派駐的共有聯(lián)建9家78人，派駐1家7人(聯(lián)建企事業(yè)單位2家8人，聯(lián)建物業(yè)公司7家70人。整治查處共有12家單位152人，不再以保安名義稱呼。專項(xiàng)整治工作取得肯定成效。
公司依據(jù)保安工作的實(shí)際狀況，強(qiáng)化以人為本的治理，在嚴(yán)格治理的前提下，不斷落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)展跟蹤督察。公司實(shí)行三級(jí)查崗制度，不定期不分晝夜抽查各受保單位的保安工作狀況。xx年公司派出督察600多人次，出動(dòng)以防火、防盜為重點(diǎn)的安全防范檢查100多人次，發(fā)覺擔(dān)心全隱患78次，提出整改意見78條，已整改77條，整改率為98%以上。各駐點(diǎn)保安人員都能夠自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，仔細(xì)做好各項(xiàng)保安工作，確保了受保單位安全，受到了受保單位的認(rèn)可。
隨著社會(huì)的進(jìn)步與經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展，保安行業(yè)要面對(duì)更加劇烈的市場競爭，公司將在新的一年里在各級(jí)部門的支持下立足本職、努力進(jìn)取，要不斷提高保安人員的生活、福利、待遇。以人為本，做好人性化治理，力爭保安隊(duì)伍穩(wěn)定，抓好保守隊(duì)伍建立，提高保安人員素養(yǎng)，創(chuàng)倉山品牌保安公司，努力做到公司的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。我們將在新的一年里更加努力，在抓社區(qū)技防和物業(yè)保安方面積極探究出一條適應(yīng)保安業(yè)進(jìn)展的新路，為幫助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安做出積極奉獻(xiàn)。
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