我們得到了一些心得體會(huì)以后，應(yīng)該馬上記錄下來(lái)，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。那么心得體會(huì)怎么寫(xiě)才恰當(dāng)呢？下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
電商銷(xiāo)售心得體會(huì)電商銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)分享篇一
一、銷(xiāo)售方面的情況
截止到20xx年xx月31日，店專(zhuān)柜實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額，于20xx年同期相比，上升(下降)x%。本柜臺(tái)共計(jì)促銷(xiāo)次,完成促銷(xiāo)任務(wù)達(dá)%。
二、會(huì)員拓展
(一)新會(huì)員拓展
截止到20xx年xx月31日，本專(zhuān)柜新發(fā)展會(huì)員人。與20xx年相比，遞增了x%。
(二)老會(huì)員和散客的維護(hù)
本專(zhuān)柜嚴(yán)格執(zhí)行公司會(huì)員制度，耐心、細(xì)心、熱誠(chéng)的和會(huì)員交流，更加增強(qiáng)了老會(huì)員對(duì)品牌的忠實(shí)度和的情感。老會(huì)員的返店率達(dá)到%。在散客方面，本柜臺(tái)柜員同樣是本著熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨，以最大可能提高回頭率。
三、競(jìng)品分析
面對(duì)歐萊雅、雅詩(shī)蘭黛、寶潔等對(duì)手，本柜臺(tái)在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上，突出個(gè)性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。使我們品牌在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)占有率大幅度提高。如面膜(占有情況)，洗面奶(占有情況)，由于本人不了解具體市場(chǎng)，自己稍加分析即可。大概對(duì)比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和不足。
四、柜臺(tái)日常工作情況
本專(zhuān)柜嚴(yán)格遵守公司柜臺(tái)管理細(xì)則。在人員管理方面，嚴(yán)格注意公司形象，熱誠(chéng)、耐心的為顧客服務(wù)。。在庫(kù)存管理方面，嚴(yán)格短缺貨登記、庫(kù)存登記，認(rèn)真做好盤(pán)點(diǎn)工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。(可結(jié)合公司管理細(xì)則添加)。
五、20xx年工作的展望和20xx年工作如何開(kāi)展
20xx年即將過(guò)去，在未來(lái)的20xx年工作中，本柜臺(tái)力爭(zhēng)在保證20xx年的銷(xiāo)售計(jì)劃前提下，實(shí)現(xiàn)新的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)突破。在會(huì)員方面，做到吸引新會(huì)員，然后抓住老會(huì)員，保正市場(chǎng)持續(xù)發(fā)展。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓更多消費(fèi)者加入到我們資生堂的會(huì)員隊(duì)伍中來(lái)。在柜臺(tái)日常工作方面，要更加嚴(yán)格的遵守公司的管理細(xì)則，讓消費(fèi)者放心認(rèn)購(gòu)我們資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在20xx年我們的重心是：認(rèn)真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作，將資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客，把顧客對(duì)產(chǎn)品的熱愛(ài)之情帶回企業(yè)。為實(shí)現(xiàn)資生堂“源于日本、領(lǐng)先亞洲的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)的目標(biāo)而努力。
電商銷(xiāo)售心得體會(huì)電商銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)分享篇二
電商的節(jié)日，在這一天所有的電商都開(kāi)始舉行各種促銷(xiāo)活動(dòng)作為，提升銷(xiāo)售額是必須的。
隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物，網(wǎng)上開(kāi)店在大學(xué)校園中已成為一種時(shí)尚。在我們學(xué)校無(wú)論是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)還是非電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，已在和愿意在淘寶開(kāi)店的同學(xué)很多，為了給愿意在淘寶開(kāi)店和已經(jīng)在淘寶上開(kāi)店的同學(xué)之間一個(gè)共同交流和學(xué)習(xí)的平臺(tái)，特舉辦了這次比賽。
xxxx
xxx
贊助單位：xxx
xxxx全體同學(xué)
20xx年11月10日至20xx年11月11日
待定
(1)同學(xué)們可以以個(gè)人和團(tuán)隊(duì)報(bào)名。
(2)報(bào)名時(shí)間為20xx年x月20至x月24日。
(3)王牌店長(zhǎng)1名證書(shū)+獎(jiǎng)品。
王牌團(tuán)隊(duì)1個(gè)證書(shū)+獎(jiǎng)品
亞軍團(tuán)隊(duì)1個(gè)證書(shū)+獎(jiǎng)品
季軍團(tuán)隊(duì)2名證書(shū)+獎(jiǎng)品
參與獎(jiǎng)4名證書(shū)+獎(jiǎng)品
第一環(huán)節(jié)：淘寶開(kāi)店策劃
活動(dòng)安排：
1、參賽選手自報(bào)名之日起，根據(jù)自己的參賽選手自己的設(shè)想制定自己的淘寶店鋪開(kāi)店策劃書(shū)。
2、參賽選手、團(tuán)隊(duì)于4月5日前把自己的策劃方案以電子檔和紙制策劃交到活動(dòng)組委會(huì)。
3、有專(zhuān)業(yè)老師對(duì)策劃方案進(jìn)行評(píng)，優(yōu)秀的方案進(jìn)入第二輪。
要求：
1、策劃書(shū)包括淘寶網(wǎng)店定位與目標(biāo)、淘寶同行網(wǎng)店總體情況分析、淘寶網(wǎng)店團(tuán)隊(duì)組建方案、淘寶網(wǎng)店裝修方案、淘寶網(wǎng)店物流方案、淘寶網(wǎng)店推廣方案和淘寶規(guī)則和售后服務(wù)等。
2、策劃書(shū)要含有淘寶店鋪的`店面設(shè)計(jì)。
第二環(huán)節(jié)：開(kāi)店策劃書(shū)ppt展示
活動(dòng)安排：
1、參賽選手和團(tuán)隊(duì)根據(jù)自己的策劃方案制作ppt，對(duì)自己的策劃方案進(jìn)行說(shuō)明。
2、店主競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)于自己的賽場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的店鋪進(jìn)行剖析，知己知彼百戰(zhàn)不殆。
要求：
1、要用office20xx制作ppt。
2、對(duì)自己店鋪未來(lái)發(fā)展的分析要有理有據(jù)。
3、對(duì)賽場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的店鋪進(jìn)行剖析，要突出自己自己店鋪的優(yōu)點(diǎn)，和對(duì)方的優(yōu)缺點(diǎn)。
11月9日前，活動(dòng)的策劃、宣傳。
11月1至11月7日，參賽報(bào)名時(shí)間。
11月5日前，為活動(dòng)方案的交稿時(shí)間。
11月10日為第二階段的開(kāi)店策劃書(shū)ppt展示。
電商銷(xiāo)售心得體會(huì)電商銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)分享篇三
1、市場(chǎng)定位：經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，分析顧客群體，按地區(qū)、消費(fèi)目的、消費(fèi)水平、消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行分類(lèi)，從而確定產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的方向。
2、市場(chǎng)分析：
(2)目標(biāo)劃分：即目標(biāo)區(qū)域和目標(biāo)占有率。
(3)目標(biāo)市場(chǎng)劃分策略，即實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)目標(biāo)和占有率目標(biāo)所采取的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)。
(4)市場(chǎng)真摯據(jù)市場(chǎng)調(diào)查，明確顧客群體之后，要對(duì)顧客的消費(fèi)需求作定量和定性分析。
3、行業(yè)分析：
(1)明確行業(yè)現(xiàn)狀，特別是主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況(包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人才、創(chuàng)新能力、質(zhì)量與服務(wù)、價(jià)格、戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)和市場(chǎng)拓展等)
(2)明確競(jìng)爭(zhēng)和購(gòu)買(mǎi)類(lèi)型。主要在哪些層面上展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，從消費(fèi)對(duì)象和產(chǎn)品性能分析購(gòu)買(mǎi)類(lèi)型，如群體、個(gè)體、季節(jié)、交際、投資、配套等。
1、產(chǎn)品成本：一是產(chǎn)品成本構(gòu)成及價(jià)值;二是如何通過(guò)材料采購(gòu)、生產(chǎn)、管理來(lái)降低生產(chǎn)成本。
2、產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格定位(包括定位價(jià)格和定位策略，靜態(tài)價(jià)格定位和動(dòng)態(tài)價(jià)格定位等)。
1、銷(xiāo)售模式;
常規(guī)模式和網(wǎng)絡(luò)模式。
2、銷(xiāo)售政策;
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，各廠(chǎng)家從產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、價(jià)格進(jìn)行大量的宣傳。本公司在戰(zhàn)略計(jì)劃中，售后服務(wù)和質(zhì)量的`廣告宣傳需較為到位，并有一定的獨(dú)特個(gè)性。本著良心做人的原則，不欺不瞞。
3、銷(xiāo)售措施;
為長(zhǎng)期穩(wěn)固占領(lǐng)市場(chǎng)，建議加強(qiáng)“企業(yè)形象力”的促銷(xiāo)效果，利用公關(guān)廣告的“在商不言商”的軟性廣告效應(yīng)，提升商品廣告的直接硬性廣告的灌輸力度。
4、促銷(xiāo)手段;
階梯漸升價(jià)格銷(xiāo)售是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中價(jià)格策略的一種。主要針對(duì)銷(xiāo)售淡季實(shí)施，以期報(bào)轉(zhuǎn)銷(xiāo)售頹勢(shì)。階梯漸升價(jià)格策略本身促銷(xiāo)力較理想。與單純的降價(jià)相比，不降低消費(fèi)者對(duì)商品的信任度。因?yàn)槭侵鸩教醿r(jià)，這也提示消費(fèi)者從速購(gòu)買(mǎi)。使淡季銷(xiāo)售量提高，與相對(duì)旺季默契接吻。舉例說(shuō)，格力空調(diào)在冬季銷(xiāo)售中便采用這種策略使空調(diào)一度熱銷(xiāo)。
5、銷(xiāo)售廣告;
《xxxx報(bào)》l/4版(企業(yè)形象廣告)x次(間隔x天)。
《xxxx報(bào)》通欄(銷(xiāo)售廣告)x次(間隔x天)。
其它地市晚報(bào)、廣播電視報(bào)配合刊出。
廣告語(yǔ)：制氧機(jī)使高原更美麗。
6、售后服務(wù)體系
收集消費(fèi)者的意見(jiàn)并改進(jìn)。
電商銷(xiāo)售心得體會(huì)電商銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)分享篇四
您好！非常感謝您給我到貴公司從事工作的機(jī)會(huì)，對(duì)此，感到無(wú)比的榮幸。
本人xx，畢業(yè)于xx大學(xué)，所學(xué)專(zhuān)業(yè)為xx，于xx年x月x日開(kāi)始在電商部工作，目前職位為客服專(zhuān)員。進(jìn)入公司參加工作的幾個(gè)月試用期經(jīng)已接近尾聲。工作以來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。在這段的工作學(xué)習(xí)中，對(duì)公司有了一個(gè)比較完整的認(rèn)識(shí)；對(duì)于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí)。在熟悉工作的過(guò)程中，我也慢慢領(lǐng)會(huì)了公司“誠(chéng)信、勤奮、求實(shí)、創(chuàng)新”的核心價(jià)值觀，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。下面就是我試用期自我鑒定，也是對(duì)自己的工作表現(xiàn)的總結(jié)。
我的主要崗位是客服專(zhuān)員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外，在天貓新店鋪的準(zhǔn)備期間和部門(mén)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的過(guò)程中，配合數(shù)據(jù)專(zhuān)員，利用自身優(yōu)勢(shì)，幫助其制定了一系列的表格，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù)；歸納了行業(yè)在電商領(lǐng)域（淘寶）的熱銷(xiāo)產(chǎn)品，并且結(jié)合自身產(chǎn)品，對(duì)標(biāo)題進(jìn)行第四次標(biāo)題優(yōu)化；在京東平臺(tái)上，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了導(dǎo)入等等。作為售前客服，要做到以客戶(hù)為先，盡量滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和掌握客服相關(guān)技巧期間，嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，爭(zhēng)當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開(kāi)展打下了良好的基礎(chǔ)。
嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實(shí)際；從而提高了自身的一專(zhuān)多能的長(zhǎng)處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠(chéng)實(shí)守信，樂(lè)于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。
自覺(jué)遵守公司的的規(guī)章制度，堅(jiān)持參加公司的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn)，愛(ài)護(hù)公司的一磚一瓦，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。
在這段時(shí)間里我雖然是學(xué)校那學(xué)習(xí)了一些理論知識(shí)，但這一現(xiàn)狀不能滿(mǎn)足工作的需求。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè)，每天堅(jiān)持來(lái)到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識(shí)等等，到了工作時(shí)間，就和那些前輩們學(xué)習(xí)實(shí)際操作及幫忙做點(diǎn)小事情，到了晚上和前輩們探討工作內(nèi)容，聊聊工作的不便及心中的不滿(mǎn)加上自身不足，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵(lì)，經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間的鍛煉、克服和努力，使我慢慢成為一名合格的員工。
雖然只有短短的幾個(gè)月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開(kāi)的。我始終堅(jiān)信一句話(huà)“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃每一位客人，感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、創(chuàng)下美好明天。當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會(huì)繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過(guò)努力，工作會(huì)越做越好。
在此，在對(duì)試用期的工作及心得體會(huì)做一匯報(bào)后，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年x月x日
電商銷(xiāo)售心得體會(huì)電商銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)分享篇五
;前期有店鋪和網(wǎng)絡(luò)同時(shí)為公司產(chǎn)品營(yíng)造知名度，通過(guò)門(mén)店進(jìn)入到銷(xiāo)售商的圈子里面為后續(xù)的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售做準(zhǔn)備，后期由網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售來(lái)促進(jìn)門(mén)店的銷(xiāo)售。以下是豆花問(wèn)答網(wǎng)和大家分享電商銷(xiāo)售計(jì)劃報(bào)告資料，提供參考，歡迎你的閱讀。
信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入一個(gè)新的時(shí)代，隨著人們生活水平的提高，將會(huì)需要更細(xì)化更優(yōu)化的全方位的服務(wù)。而網(wǎng)絡(luò)將是我們生活中不可缺少的一部分，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)會(huì)為我們提供更全面更可信更便捷更多采多樣的信息。隨著技術(shù)的進(jìn)步，社會(huì)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)將不在是虛幻的世界，而真正的實(shí)體也將在網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)。
(一)商家分析
3還有一些商家由于有品牌公司網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的支持不需要，這是很少的一部分商家。
(二)消費(fèi)者分析
1大學(xué)生：現(xiàn)代的大學(xué)生消費(fèi)很盲目，知道去花錢(qián)消費(fèi)卻不知道怎么消費(fèi)，而我們的網(wǎng)站要做的就是讓他們消費(fèi)的明白放心。同時(shí)，現(xiàn)代的大學(xué)生信息很封閉，由于學(xué)校條件的限制缺少獲取信息的設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)是他們獲得信息的最快捷的工具，而我們的網(wǎng)站就是提供面的信息供大學(xué)生閱讀和參考。
2工作人員：現(xiàn)在的工作人員每天都很忙也很累，很少有時(shí)間有精力去專(zhuān)門(mén)購(gòu)物品。我們給他們提供了一個(gè)選擇、消費(fèi)，而且還可以節(jié)時(shí)間的一個(gè)平臺(tái)，他們可以在這個(gè)平臺(tái)上選擇自己喜歡的需要的各種物品，在這個(gè)平臺(tái)上應(yīng)有盡有，這樣何不是一個(gè)促銷(xiāo)的方式呢。并且還可以知道最新商鋪店面的促銷(xiāo)信息，在最短的時(shí)間里做最合理的消費(fèi)。
3老年人：老年人行動(dòng)不是很方便，在這個(gè)平臺(tái)上會(huì)讓他們感受到真正的便利。有可能他們不懂網(wǎng)絡(luò)不信網(wǎng)絡(luò)，我們的宣傳會(huì)讓他們對(duì)我們的網(wǎng)絡(luò)樹(shù)立信心的。這是我們21世紀(jì)年輕人的責(zé)任，讓他們享受生活的同時(shí)也享受信息時(shí)代的便利。4其他人群：走進(jìn)社會(huì)的人們雖然有了獲取信息的各種渠道，但是現(xiàn)在的信息很泛濫，真假很難分辨，而我們的網(wǎng)站就要做到信息的真實(shí)，為他們提供方便，讓他們信賴(lài)。
三)投資預(yù)算
1服務(wù)器年租金2萬(wàn)元
2臺(tái)式電腦兩臺(tái)共1萬(wàn)元
3初期宣傳費(fèi)用1萬(wàn)元
4數(shù)碼相機(jī)一臺(tái)5千元
5數(shù)碼攝象機(jī)一臺(tái)5千元
6其它費(fèi)用5千元
共計(jì)投資資金5.5萬(wàn)元
(四)效益來(lái)源
1對(duì)商鋪、店面、商廈、超等包裝宣傳收取一定的服務(wù)費(fèi)用;
二是按照網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售每件的1%提成，
兩種方案選擇其一;
3隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展壯大，對(duì)廣告收取一定的費(fèi)用;
(五)拓展方案
1將石大做一個(gè)很好的樣板
2將石大這個(gè)樣板向新疆其它城逐步推廣
3待網(wǎng)絡(luò)成熟后，將會(huì)有更好的項(xiàng)目加入
(六)結(jié)束語(yǔ)
這份計(jì)劃書(shū)已經(jīng)詳細(xì)書(shū)寫(xiě)完畢，由于個(gè)人思想限制，其中可能有不盡如人意，有不完善的地方，以后會(huì)多加補(bǔ)充完善的。
這樣的類(lèi)似網(wǎng)站在全國(guó)可能有很多，有的還算成功，有的已經(jīng)失敗，總體來(lái)說(shuō)這樣的網(wǎng)站是有發(fā)展前途的，但是還不夠成熟。既然有個(gè)人或者企業(yè)做這個(gè)項(xiàng)目，那就說(shuō)明國(guó)內(nèi)是有很大場(chǎng)的，有場(chǎng)就有競(jìng)爭(zhēng)，有競(jìng)爭(zhēng)就有挑戰(zhàn)，有挑戰(zhàn)的同時(shí)也存在機(jī)遇，機(jī)遇不是等來(lái)的而是創(chuàng)造出來(lái)的。我們的網(wǎng)站要走有自己特色的道路，這需要我們團(tuán)隊(duì)的凝聚力，我們團(tuán)隊(duì)的艱苦創(chuàng)業(yè)奮斗精神，還需要合作伙伴的鼎力相助，社會(huì)各界人士的大力支持，更需要消費(fèi)者客戶(hù)對(duì)我們所做的事業(yè)的信賴(lài)，集這一切才有我們最后的成功。
我們有信心做全國(guó)實(shí)力信賴(lài)最廣泛的包裝信息服務(wù)宣傳網(wǎng)絡(luò)，為全國(guó)人民服務(wù)。愿我們共享共創(chuàng)共贏。
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施環(huán)境初步評(píng)估
我們?cè)谟懻撌欠駥?shí)施及如何實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)之前，必須對(duì)目前基本現(xiàn)狀有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，這是我們工作的前提。
1、企業(yè)實(shí)施網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)有一定優(yōu)勢(shì)，主要體現(xiàn)在：
(1)企業(yè)產(chǎn)品為高技術(shù)產(chǎn)品。
(2)潛在用戶(hù)主要為技術(shù)人員，其網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程度較高。
(3)產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍廣，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)乃至國(guó)際市場(chǎng)。
(4)同行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)用仍處初期，較強(qiáng)的網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還未出現(xiàn)。
(5)本企業(yè)員工計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用已具備良好水平。
另外，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)服務(wù)也有非常優(yōu)勢(shì)，理由：
(1)客戶(hù)服務(wù)對(duì)企業(yè)至關(guān)重要，但服務(wù)地域廣，任務(wù)重，成本高。
(2)客戶(hù)服務(wù)屬技術(shù)指導(dǎo)性質(zhì)，如充分溝通可遠(yuǎn)距離完成。
2、目前可能存在的不足：
(1)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)識(shí)程度還較低。未開(kāi)展深入系統(tǒng)的研究，其應(yīng)用對(duì)本企業(yè)及所在行業(yè)成長(zhǎng)可能帶來(lái)的影響還缺乏評(píng)估。
(2)尚未形成明確的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作思路，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)部門(mén)或?qū)Ｂ毥?jīng)理承擔(dān)責(zé)任整體實(shí)施。
(3)雖已建立起企業(yè)網(wǎng)站但由于其在表現(xiàn)形式、內(nèi)容及資訊含量、網(wǎng)站功能、網(wǎng)站推廣等地方有所不足，尚未發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
(4)現(xiàn)有的網(wǎng)站管理模式尚不完善，難以適應(yīng)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的規(guī)定。如：網(wǎng)站維護(hù)、更新方法，isp提供的服務(wù)等等。
(5)現(xiàn)行的網(wǎng)上反饋資訊管理是否高效應(yīng)重新評(píng)估
3、論：
1、初步認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)具備可行性，有著良好的成長(zhǎng)前景，運(yùn)用得當(dāng)可能為企業(yè)帶來(lái)重大貢獻(xiàn)，存在由此引發(fā)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方法重大變革的可能。
2、本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用水平雖強(qiáng)于一般企業(yè)或同行，但程度有限，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還處于準(zhǔn)備階段，還未正式起步。
保持清醒認(rèn)識(shí)將有利于我們明確目標(biāo)，改進(jìn)不足，制定措施，快速推動(dòng)。
二、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略擬定
-、制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略需考慮的因素：
(1)從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)成長(zhǎng)戰(zhàn)略考慮
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的采用，是在新的市場(chǎng)條件下發(fā)生的，說(shuō)明企專(zhuān)業(yè)部與外部條件正在發(fā)生變化，能否適應(yīng)這樣的變化，盡可能迅速地制定對(duì)策，運(yùn)用新的思維新的工具開(kāi)展工作，這既關(guān)系到企業(yè)短期效益更深刻影響到企業(yè)的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)。
社會(huì)資訊化、企業(yè)資訊化、商務(wù)電子化，這已是公認(rèn)的趨勢(shì)，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)正是這種變化在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的運(yùn)用，由于其相對(duì)電子商務(wù)而言更易實(shí)施，更快見(jiàn)效，所以?xún)?yōu)先得到了應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)用既是新的經(jīng)營(yíng)手段，同時(shí)也是企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)資訊時(shí)代，開(kāi)展電子商務(wù)的必要的積累與準(zhǔn)備，其應(yīng)用能力及水平直接影響企業(yè)新的條件下管理及經(jīng)營(yíng)的水平。
應(yīng)當(dāng)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是否應(yīng)被采用已不是一個(gè)可以討論的問(wèn)題，可供選擇的只是如何去更好地適應(yīng)，以怎樣的態(tài)度與方法去適應(yīng)。我認(rèn)為快適應(yīng)可贏得更多的空間，對(duì)企業(yè)有利。
本企業(yè)是一個(gè)技術(shù)型企業(yè)，企業(yè)核心價(jià)值在技術(shù)，時(shí)刻保持技術(shù)優(yōu)勢(shì)是成長(zhǎng)的關(guān)鍵。但應(yīng)看到，只有有效解決營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)服務(wù)，企業(yè)才可能有更多的精力與資源用于技術(shù)開(kāi)發(fā)。
另外，從企業(yè)目前情況看，我們可否推斷：當(dāng)前影響企業(yè)更快成長(zhǎng)的，其最主要障礙，是營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，正是此問(wèn)題難以有效突破，成為了成長(zhǎng)的瓶頸。傳統(tǒng)辦法成本高，效果緩慢。我們需要嘗試新的營(yíng)銷(xiāo)手段。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成為必然的選擇。
(2)從企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲取考慮
我們的企業(yè)面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)條件下大多如此。能否保持競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)地位，有時(shí)甚至比企業(yè)的效益還重要。傳統(tǒng)條件下，我們可以采取的方法極為有限，因?yàn)榇蠹叶荚谶@么做，我們很難保證能比對(duì)手做的更好。正因如此每每出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)格局的大調(diào)整大多是誕生了新的技術(shù)或市場(chǎng)手段。
__行業(yè)也是如此，本企業(yè)能在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)脫穎而出關(guān)鍵在技術(shù)，但既使在國(guó)內(nèi)我們的技術(shù)優(yōu)勢(shì)也是有限的，更不必說(shuō)與wto后即將全面進(jìn)入中國(guó)的國(guó)際品牌。技術(shù)優(yōu)勢(shì)為我們贏得市場(chǎng)奠定了一定基礎(chǔ)，但對(duì)于立志成為行業(yè)先鋒的我們而言當(dāng)然不應(yīng)沾沾自喜，我們的市場(chǎng)分額還太小，還只是是個(gè)后起之秀，還未成為行專(zhuān)業(yè)強(qiáng)手。支撐我們繼續(xù)趕超的僅_技術(shù)優(yōu)勢(shì)是不夠的，必須在營(yíng)銷(xiāo)上突破。傳統(tǒng)的辦法成本高、難度大，難以勝任。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段的出現(xiàn)為我們提供了一種可能。作為后發(fā)企業(yè)，我們的優(yōu)勢(shì)是包袱輕、觀念新、敢于探索，發(fā)揚(yáng)我們的長(zhǎng)處另辟新徑，是我們贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的選擇。早一步運(yùn)用新工具，就可能贏取全新的競(jìng)爭(zhēng)局面。
(3)從企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作的特點(diǎn)考慮
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為新的手段，其本身具有傳統(tǒng)方法無(wú)可比擬的先進(jìn)性。運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)技術(shù)企業(yè)可與客戶(hù)縮短時(shí)間、空間距離，實(shí)現(xiàn)每周7天，每天24小時(shí)工作，運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)等工具可實(shí)現(xiàn)一對(duì)一直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)與客戶(hù)充分的交互與溝通，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基本上可以完成除交貨及付付款外的所有工作(將來(lái)與電子商務(wù)銜接后此兩點(diǎn)也可網(wǎng)上實(shí)現(xiàn))。
一、公司和品牌的定位
公司是一家具有完整的生產(chǎn)設(shè)備和熟練的技術(shù)工人的led節(jié)能燈生產(chǎn)的公司，目前主要出口歐美等地，為了服務(wù)本國(guó)人民公司未來(lái)會(huì)大力開(kāi)擴(kuò)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。
品牌定位
a、在led節(jié)能燈的領(lǐng)域成為國(guó)內(nèi)品牌設(shè)備供應(yīng)商。
b、躋身一流的國(guó)內(nèi)led節(jié)能燈的生產(chǎn)商和供應(yīng)商。
c、以門(mén)店銷(xiāo)售帶動(dòng)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售和發(fā)展。(必須有一間門(mén)店展示我們公司產(chǎn)品，是在led節(jié)能燈比較集中的地方開(kāi)一間店，這樣我們就有進(jìn)入led節(jié)能燈的圈子里。如果盲目的進(jìn)入到網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售中去并不能很快的表現(xiàn)，畢竟現(xiàn)在進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的人很多，首先是我們要營(yíng)造我們品牌的知名度，至少在一個(gè)地區(qū)內(nèi)我們要讓人家銷(xiāo)售商知道我們有這些產(chǎn)品還要派門(mén)店的銷(xiāo)售人員定時(shí)的整理一份價(jià)格表格給各個(gè)供應(yīng)商以作參考。通過(guò)這些了解各個(gè)銷(xiāo)售商的聯(lián)系方式，如果對(duì)方同意我們可以出一部分的樣品以作展示，這樣我們的門(mén)店就可以和渠道和網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售聯(lián)系在一起了。這是我在南京公司的做法。僅供參考!)
二、銷(xiāo)售策略指導(dǎo)和行業(yè)目標(biāo)
1、我們應(yīng)當(dāng)采取由點(diǎn)到面的策略。
2、前期大力營(yíng)造我們公司產(chǎn)品的知名度
3、重點(diǎn)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售但是我們也應(yīng)當(dāng)抓緊門(mén)店畢竟這是網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售前期的一個(gè)基礎(chǔ)。以門(mén)店銷(xiāo)售為公司進(jìn)入led節(jié)能燈的消費(fèi)的最后第二個(gè)圈子(經(jīng)銷(xiāo)商)打造我們產(chǎn)品形象和知名度，同時(shí)多聯(lián)系他們擴(kuò)大我們網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的范圍和難度，后期需要我們做網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的來(lái)擴(kuò)大銷(xiāo)售范圍來(lái)促進(jìn)門(mén)店的銷(xiāo)售。
三、市場(chǎng)行銷(xiāo)的近期目標(biāo)
1、爭(zhēng)取在短時(shí)間內(nèi)為我們公司內(nèi)的產(chǎn)品營(yíng)造良好的形象和知名度(至少在小范圍內(nèi)比如供應(yīng)商)為網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售后期服務(wù)，(同時(shí)我們的銷(xiāo)售人員要知道產(chǎn)品材料、型號(hào)、價(jià)格等和各個(gè)公司的產(chǎn)品情況定期出下我們公司的產(chǎn)品情況。要對(duì)產(chǎn)品了如指掌。我們的銷(xiāo)售人員也要經(jīng)常培訓(xùn)，包括我們的門(mén)店銷(xiāo)售人員，要定期的總結(jié)下我們銷(xiāo)售過(guò)程中的一些技巧。)
2、努力提高我們公司產(chǎn)品的知名度和公司形象。爭(zhēng)取在短時(shí)間內(nèi)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上取得一定的地位，取得良好的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)。
四、銷(xiāo)售的基本理念和規(guī)則
1、我們銷(xiāo)售的基本理念是要開(kāi)放心胸、戰(zhàn)勝自我、勇于挑戰(zhàn)、要有專(zhuān)業(yè)精神。
2、我們銷(xiāo)售的規(guī)則是通過(guò)點(diǎn)到面的過(guò)程，我們要明確目標(biāo)，我們的產(chǎn)品適用那些地方要有明確的想法。每個(gè)銷(xiāo)售人員要對(duì)我們公司的產(chǎn)品有信心我們不是新品牌，我們已經(jīng)供應(yīng)出口那么多長(zhǎng)時(shí)間了。
五、市場(chǎng)銷(xiāo)售模式
采用由點(diǎn)到面的方法，前期有店鋪和網(wǎng)絡(luò)同時(shí)為公司產(chǎn)品營(yíng)造知名度，通過(guò)門(mén)店進(jìn)入到銷(xiāo)售商的圈子里面為后續(xù)的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售做準(zhǔn)備，后期由網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售來(lái)促進(jìn)門(mén)店的銷(xiāo)售。
六、價(jià)格策略
1、我們應(yīng)當(dāng)采取高品質(zhì)、高價(jià)位、高利潤(rùn)回報(bào)為原則。
2、制定較合理的價(jià)格表，一份公開(kāi)報(bào)價(jià)和一份銷(xiāo)售的。
3、制定一些月反點(diǎn)或者季反點(diǎn)。
4、同時(shí)要控制好各個(gè)層面的價(jià)位和最后的利潤(rùn)。
七、培訓(xùn)工作的開(kāi)展
要做好網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的人員培訓(xùn)，和店鋪的銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，要定期的組織銷(xiāo)售人員互相討論下發(fā)表下自己的銷(xiāo)售技巧，使大家都相互提高。
八、專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)
處理好公司形象、產(chǎn)品介紹、資料、招工等，還要電子商務(wù)、客戶(hù)下單、貨物查詢(xún)、庫(kù)存查詢(xún)等。
九、內(nèi)部人員的報(bào)告制度和銷(xiāo)售決策
1、每周召開(kāi)一次工作會(huì)議，提交工作報(bào)告。(如本周銷(xiāo)售數(shù)量、渠道的進(jìn)展、下周的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)和困難，月底對(duì)銷(xiāo)售人員排名和獎(jiǎng)勵(lì)制度和情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。)
2、統(tǒng)一價(jià)格和折扣制度，價(jià)格的審批制度
3、其他人員要做好銷(xiāo)售的支持，一定時(shí)間的業(yè)績(jī)，折扣，返點(diǎn)的計(jì)算。訂單處罰，分銷(xiāo)商的業(yè)績(jī)排名。
面面俱到的文章。
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1、市場(chǎng)定位：經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，分析顧客群體，按地區(qū)、消費(fèi)目的、消費(fèi)水平、消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行分類(lèi)，從而確定產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的方向。
2、市場(chǎng)分析：
(2)目標(biāo)劃分：即目標(biāo)區(qū)域和目標(biāo)占有率。
(3)目標(biāo)市場(chǎng)劃分策略，即實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)目標(biāo)和占有率目標(biāo)所采取的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)。
(4)市場(chǎng)真摯據(jù)市場(chǎng)調(diào)查，明確顧客群體之后，要對(duì)顧客的消費(fèi)需求作定量和定性分析。
3、行業(yè)分析：
(1)明確行業(yè)現(xiàn)狀，特別是主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況(包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的`人才、創(chuàng)新能力、質(zhì)量與服務(wù)、價(jià)格、戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)和市場(chǎng)拓展等)
(2)明確競(jìng)爭(zhēng)和購(gòu)買(mǎi)類(lèi)型。主要在哪些層面上展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，從消費(fèi)對(duì)象和產(chǎn)品性能分析購(gòu)買(mǎi)類(lèi)型，如群體、個(gè)體、季節(jié)、交際、投資、配套等。
1、產(chǎn)品成本：一是產(chǎn)品成本構(gòu)成及價(jià)值;二是如何通過(guò)材料采購(gòu)、生產(chǎn)、管理來(lái)降低生產(chǎn)成本。
2、產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格定位(包括定位價(jià)格和定位策略，靜態(tài)價(jià)格定位和動(dòng)態(tài)價(jià)格定位等)。
1、銷(xiāo)售模式;
常規(guī)模式和網(wǎng)絡(luò)模式。
2、銷(xiāo)售政策;
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，各廠(chǎng)家從產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、價(jià)格進(jìn)行大量的宣傳。本公司在戰(zhàn)略計(jì)劃中，售后服務(wù)和質(zhì)量的廣告宣傳需較為到位，并有一定的獨(dú)特個(gè)性。本著良心做人的原則，不欺不瞞。
3、銷(xiāo)售措施;
為長(zhǎng)期穩(wěn)固占領(lǐng)市場(chǎng)，建議加強(qiáng)“企業(yè)形象力”的促銷(xiāo)效果，利用公關(guān)廣告的“在商不言商”的軟性廣告效應(yīng)，提升商品廣告的直接硬性廣告的灌輸力度。
4、促銷(xiāo)手段;
階梯漸升價(jià)格銷(xiāo)售是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中價(jià)格策略的一種。主要針對(duì)銷(xiāo)售淡季實(shí)施，以期報(bào)轉(zhuǎn)銷(xiāo)售頹勢(shì)。階梯漸升價(jià)格策略本身促銷(xiāo)力較理想。與單純的降價(jià)相比，不降低消費(fèi)者對(duì)商品的信任度。因?yàn)槭侵鸩教醿r(jià)，這也提示消費(fèi)者從速購(gòu)買(mǎi)。使淡季銷(xiāo)售量提高，與相對(duì)旺季默契接吻。舉例說(shuō)，格力空調(diào)在冬季銷(xiāo)售中便采用這種策略使空調(diào)一度熱銷(xiāo)。
5、銷(xiāo)售廣告;
《xxxx報(bào)》l/4版(企業(yè)形象廣告)x次(間隔x天)。
《xxxx報(bào)》通欄(銷(xiāo)售廣告)x次(間隔x天)。
其它地市晚報(bào)、廣播電視報(bào)配合刊出。
廣告語(yǔ)：制氧機(jī)使高原更美麗。
6、售后服務(wù)體系
收集消費(fèi)者的意見(jiàn)并改進(jìn)。
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