生活中的點滴細(xì)節(jié)，都值得我們總結(jié)和反思。在總結(jié)中，重點突出自己的成就和進(jìn)步，同時要客觀地分析存在的不足。如果您需要了解不同領(lǐng)域的總結(jié)寫作技巧，可以參考下面的范文。
社區(qū)基層服務(wù)匯報材料篇一
自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，xx政法學(xué)院經(jīng)濟(jì)法學(xué)院黨總支深入貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于黨史學(xué)習(xí)教育的重要講話和指示精神，始終圍繞立德樹人的根本任務(wù)，秉持“三全育人”的理念，把黨史學(xué)習(xí)教育作為建立“不忘初心、牢記使命”長效機制的重要內(nèi)容。
xx政法學(xué)院黨總支將“3+2+1”學(xué)習(xí)模式作為主要抓手，通過一系列舉措多層次、多角度、求實效地抓好黨史學(xué)習(xí)教育，積極搭建“黨史”學(xué)習(xí)教育云平臺、聚合“黨史”教學(xué)資源、打造“黨史”思想園地，增強學(xué)習(xí)教育的針對性與實效性，引領(lǐng)全體師生共同汲取紅色精神養(yǎng)料，凝聚前進(jìn)動力，切實推動學(xué)院各項事業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展，為學(xué)校的發(fā)展xx做出新的貢獻(xiàn)。
隨時隨地學(xué)——以“三大板塊”搭建“黨史”學(xué)習(xí)教育云平臺。
為扎實推進(jìn)理論武裝工程，經(jīng)濟(jì)法學(xué)院黨總支依托“shupl經(jīng)濟(jì)法”微信訂閱號開展“黨史”宣傳教育，特設(shè)黨史學(xué)習(xí)專欄，構(gòu)建“薪火相傳：‘紅色故事’云上傳習(xí)所”；“繼往開來：‘黨史為綱’云端學(xué)習(xí)庫”；“堅定前行：‘黨史經(jīng)典’閱讀接力跑”三大板塊，突破傳統(tǒng)黨建教育的“次元壁”，以“線上+線下”、“群體+自我”聯(lián)動模式推動院各基層黨組織實現(xiàn)立體化、多方位、多樣化的學(xué)習(xí)互動模式，賦予師生黨員以學(xué)習(xí)者和傳播者的雙重身份，充分拓寬了院基層黨建工作的寬度與深度。
“薪火相傳：‘紅色經(jīng)典’云上傳習(xí)所”通過面向全體師生征集和傳頌100個“紅色經(jīng)典故事”，共同學(xué)習(xí)革命先烈追求真理、堅定信仰的革命精神，增強師生認(rèn)識把握歷史規(guī)律和歷史趨勢的能力，厚植愛國情懷?！袄^往開來：‘黨史為綱’云端學(xué)習(xí)庫”以歷史時間為主要脈絡(luò)，梳理“歷史上的今天”具有重要紀(jì)念意義事件，使學(xué)生以更寬廣的視角來認(rèn)識歷史、把握當(dāng)下、面向未來?！皥远ㄇ靶校骸h史經(jīng)典’閱讀接力跑”號召全體學(xué)生黨員和部分入黨積極分子組成30個閱讀小組參與，通過每月閱讀1本書、撰寫1篇讀書報告、舉行1次讀書分享會，實現(xiàn)閱讀學(xué)習(xí)全覆蓋，助力上好“黨史”教育必修課，激發(fā)內(nèi)生動力，不斷增強初心如磐、使命在肩的歷史擔(dān)當(dāng)。
身臨其境學(xué)——以“兩條主線”打造“移動黨課”新陣地。
經(jīng)濟(jì)法學(xué)院黨總支圍繞“追根溯源悟初心、以史為鑒強使命”的理念，集結(jié)“校內(nèi)+校外”的課程資源，依托xx豐富的紅色文化資源優(yōu)勢，打造“移動黨課”新陣地，引導(dǎo)廣大黨員干部和青年學(xué)生黨員通過尋訪紅色足跡、追憶歷史征程，在“行走”中學(xué)史明史悟史，凝聚價值認(rèn)同，不斷夯實“黨史”學(xué)習(xí)教育的思想根基。
以“黨的xx”和“城市發(fā)展”為主線，在經(jīng)濟(jì)法學(xué)院黨總支的帶領(lǐng)下，各基層黨組織分赴xx縣革命文物陳列館暨《布爾塞維克》編輯部舊址、國歌展示館、中共xx地下組織斗爭史陳列館暨劉長勝故居、xx省檔案館、xx省歷史博物館等多地進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)?！敖胧健钡捏w驗學(xué)習(xí)讓“黨史”學(xué)習(xí)教育擺脫紙面上的“表面工程”，讓靜態(tài)的歷史故事以生動的形式呈現(xiàn)，從整體聯(lián)動上打通“黨史”的內(nèi)在聯(lián)系，促使廣大黨員身臨其境地感悟紅色革命精神。
與此同時，經(jīng)濟(jì)法學(xué)院積極創(chuàng)設(shè)“城市，讓生活更美好”攝影大賽，鼓勵廣大黨員用自己的鏡頭記錄下改革開放以來xx的變化，共同探索“海納百川、追求卓越、開明睿智、大氣謙和”的城市精神，推動“黨史”學(xué)習(xí)教育有聲有色、入腦入心，進(jìn)一步加深了革命傳統(tǒng)教育和理想信念教育。
潛移默化學(xué)——以“一個社區(qū)”創(chuàng)建黨史學(xué)習(xí)新園地。
為了打造黨史學(xué)習(xí)教育共同體，讓紅色文化得以傳承，經(jīng)濟(jì)法學(xué)院黨總支結(jié)合自身工作實際，以制定“黨史”學(xué)習(xí)教育宣傳方案、挖掘紅色資源為載體盤活學(xué)生社區(qū)力量，積極探索“黨建+思想育人”新模式，打造家門口的“黨史”學(xué)堂，推動學(xué)習(xí)教育全覆蓋、有引力、顯成效。
通過在學(xué)生社區(qū)設(shè)置“深化黨史教育、傳承紅色基因”宣傳板、“經(jīng)濟(jì)法學(xué)院黨史教育特色活動”展示板、“黨員亮身份”展示欄等進(jìn)一步推動廣大學(xué)生知史愛黨、知史愛國，在文化浸潤中加強價值認(rèn)同和行為選擇，讓初心薪火相傳，把使命永擔(dān)在肩。同時，學(xué)生社區(qū)積極構(gòu)建“線上線下立體學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)”，通過載體優(yōu)化，在社區(qū)活動室設(shè)置“黨史”圖書借閱角，開展“黨史”閱讀沙龍等讓學(xué)生可以利用課余時間“隨手翻閱”“就地學(xué)習(xí)”，掀起黨史學(xué)習(xí)新風(fēng)潮，凸顯黨史學(xué)習(xí)教育的自主性、專業(yè)性、實踐性和開放性。
行百里者半九十。經(jīng)濟(jì)法學(xué)院黨總支將繼續(xù)根據(jù)上級黨委的要求，深入推進(jìn)做實黨史學(xué)習(xí)教育，持續(xù)聚焦“3+2+1”學(xué)習(xí)教育模式，讓黨史學(xué)習(xí)更接地氣，指導(dǎo)學(xué)生通過緬懷黨的光輝歷史，感悟紅色革命精神，在學(xué)思踐悟中堅定理想信念，在奮發(fā)有為中踐行初心使命。
社區(qū)基層服務(wù)匯報材料篇二
xx縣新安村：緊抓“三字”口訣學(xué)透“黨史”治“五棚”
“黨史”學(xué)習(xí)教育開展以來，xx縣xx鎮(zhèn)新安村黨支部牢牢把握“實”“干”“效”“三字訣”，結(jié)合“迎花博、治五棚”專項行動，推動黨員群眾從“黨史”中汲取精神力量，把學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為專項行動實際效果。
堅持“實”字為要，黨史學(xué)習(xí)教育活起來。
學(xué)習(xí)教育形式全。新安村黨支部精心設(shè)計新安村老街、xx文化長廊、海棠左岸、田園綜合體、鄉(xiāng)村振興展示館等黨史學(xué)習(xí)教育紅色路線，組織黨員群眾參觀學(xué)習(xí)；在黨組織生活中靈活穿插“黨史”知識競賽、黨史學(xué)習(xí)座談交流等活動，提高黨員群眾的學(xué)習(xí)參與感。同時，利用鎮(zhèn)級下沉的26項“黨史”精品課程，各類紅色書籍、紅色電影等線下資源以及“xxxx”微信公眾號的“黨史”微黨課、微論壇、微視頻、xx人民奮斗故事等線上資源，引導(dǎo)廣大黨員群眾學(xué)“黨史”、守初心、擔(dān)使命，積極響應(yīng)“迎花博、治五棚”專項行動。學(xué)習(xí)教育覆蓋全。新安村黨支部充分利用“4d立體式黨建服務(wù)體系”以及黨建“葉脈工程”的“網(wǎng)脈狀”輻射模式，推動“黨史”教育覆蓋到全體黨員群眾，黨員群眾把從“黨史”中汲取的智慧和力量，繼續(xù)投入到“迎花博、治五棚”專項行動中。截至目前，新安村已經(jīng)累計拆除破舊“五棚”近5000平方，清理垃圾1000多噸，打造精品三園100余戶。
堅持“干”字當(dāng)頭，黨員群眾動起來。
掛圖作戰(zhàn)抓落實。新安村黨支部每周召開“學(xué)黨史、迎花博、治五棚”專項會議，明確工作內(nèi)容和方向，根據(jù)驗收時間，倒排時間節(jié)點，收集匯總各片區(qū)任務(wù)進(jìn)展并上墻公示，督促片區(qū)責(zé)任人按進(jìn)度、按要求完成整治任務(wù)。通過一戶一方案，定標(biāo)準(zhǔn)、定時間、定質(zhì)量，引導(dǎo)村民用廢棄磚瓦、木料等建材在宅前屋后xx小三園，鼓勵農(nóng)戶主動作為，另外，還對自理有困難的弱勢群體，采取集中清理，體現(xiàn)政府關(guān)懷。細(xì)分片區(qū)壓責(zé)任。結(jié)合實際，科學(xué)劃分五棚整治的四個片區(qū)，成立工作專班，由村兩委干部擔(dān)任片區(qū)長，層層傳導(dǎo)壓力，壓緊壓實責(zé)任。同時，選取群眾基礎(chǔ)好，威望高的老干部、優(yōu)秀黨員帶頭深入農(nóng)戶開展信息排摸，做到底數(shù)清、情況明、數(shù)據(jù)準(zhǔn)，發(fā)揮黨員先鋒模范作用。廣泛宣傳營氛圍。通過宣傳單、易拉寶、“田間小喇叭”“海棠之聲”“海棠星播客”等多種載體，深入宣傳xx籍優(yōu)秀人物事跡，引導(dǎo)群眾主動向榜樣學(xué)習(xí)，將黨史學(xué)習(xí)教育與“迎花博、治五棚”專項行動宣傳落實到全村各個角落，形成家家知曉、人人動手、戶戶整治的良好氛圍。
堅持“效”字著力，激勵機制建起來。
學(xué)習(xí)“黨史”貴在思想、重在行動、成在長效。新安村通過探索建立長效激勵機制，引導(dǎo)黨員群眾積極投身“迎花博、治五棚”專項行動。建立專項積分制。在每月黨支部組織活動和戶長工作例會上，交流五棚整治成果。建立“迎花博、治五棚”黨員和戶長服務(wù)專項積分，加深黨員和戶長的榮譽感、使命感，激勵黨員群眾以“主人翁”的姿態(tài)發(fā)揚擔(dān)當(dāng)精神。建立村規(guī)民約。將“迎花博、治五棚”專項整治行動納入村委長態(tài)化管理，制訂“二清一美”相關(guān)村規(guī)民約，每月上墻公示各片區(qū)每家每戶整治進(jìn)度和整治數(shù)據(jù)，通過樹立榜樣、統(tǒng)一思想、明確目標(biāo)，讓“五棚”整治成為群眾行動自覺，形成村民共治自發(fā)良好氛圍。建立獎懲機制。對于主動拆除“五棚”和自行清理宅前屋后臟亂現(xiàn)象的農(nóng)戶，在戶組和片區(qū)進(jìn)行先進(jìn)宣傳；對于積極配合村委、整治成果突出的群眾，通過農(nóng)戶自薦、戶組初核、片區(qū)評定、村委審核、上墻公示，確定優(yōu)秀農(nóng)戶并給予家庭志愿服務(wù)積分獎勵；對拒不配合、整治后回潮反復(fù)的農(nóng)戶，在戶組和片區(qū)進(jìn)行通報并取消年終其相關(guān)福利待遇兌現(xiàn)，激發(fā)農(nóng)戶參與專項整治行動的熱情。
社區(qū)基層服務(wù)匯報材料篇三
社區(qū)物業(yè)化管理試點工作啟動后，社區(qū)嚴(yán)格按照政府支持、街道監(jiān)督、社區(qū)牽頭、業(yè)委會參與的原則，以服務(wù)居民為理念、以便民利民為原則，引進(jìn)了xx物業(yè)管理（長沙）有限公司，在xx小區(qū)內(nèi)努力推進(jìn)物業(yè)化管理工作，現(xiàn)就該項工作總結(jié)如下：
一、周密安排，大力扶持，積極籌建社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)中心
我們成立了xx社區(qū)物業(yè)化管理領(lǐng)導(dǎo)小組，以社區(qū)書記、主任為組長，社區(qū)城-管專干、物業(yè)公司負(fù)責(zé)人為副組長，社區(qū)專干、物業(yè)公司保安、清掃員、園林綠化員為組員的物業(yè)化管理領(lǐng)導(dǎo)小組。我們站在以人為本的高度，充分認(rèn)識社區(qū)推行物業(yè)化管理的重要性和緊迫性，根據(jù)地域特點和社區(qū)實際，開展物業(yè)管理這項工作。 為了搞好這項惠民工程，社區(qū)和物業(yè)公司一起，首先對我社區(qū)xx小區(qū)進(jìn)行了實地調(diào)研，結(jié)合社區(qū)硬件設(shè)施、封閉狀況、居民的狀況，從服務(wù)入手，制作物業(yè)公司的宣傳小冊送到每家每戶，并開展系列的服務(wù)，使社區(qū)居民對實施物業(yè)管理形成了共識，為物業(yè)管理逐步走向良性循環(huán)軌道奠定基礎(chǔ)。社區(qū)選擇各樓棟黨員和居民樓棟長等在居民中有影響力的居民作為業(yè)主委員會的提名人選。在征求居民-意見的基礎(chǔ)上，根據(jù)不同的情況，通過居民代表選舉產(chǎn)生了每片的業(yè)主委員會會員，組建了7人的業(yè)主委員會，明確工作責(zé)任。社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心又多次與業(yè)主委員會召開會議議定采取分片分塊治理、服務(wù)內(nèi)容、物業(yè)費等相關(guān)事宜，使物業(yè)管理服務(wù)工作有序進(jìn)行。社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)中心對小區(qū)內(nèi)的住戶和車輛信息又進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)查，并把相關(guān)的材料建檔成冊，為加強小區(qū)的治安管理作出新的努力。
二、貼近居民，合理設(shè)置，提供有效服務(wù)
以公共亮化、公共保潔、公共安全秩序、綠化養(yǎng)護(hù)、基礎(chǔ)設(shè)施的日常維護(hù)、下水道化糞池清理六項為服務(wù)內(nèi)容，并與單位和業(yè)主委員會簽訂了協(xié)議。并聘請了2名專職綜合服務(wù)人員和1名專業(yè)水、電維修服務(wù)人員，制定了投訴、處理和回訪制度，隨時接受群眾的監(jiān)督。社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)中心還建立了聯(lián)席議會制度，我們將積極采納群眾的意見，不斷拓展物業(yè)服務(wù)的領(lǐng)域和內(nèi)容，提升社區(qū)物業(yè)管理和服務(wù)的總體水平。
根據(jù)社區(qū)居民情況，在社區(qū)xx小區(qū)內(nèi)主干道口共安裝了50個監(jiān)測視頻頭，在社區(qū)大廳設(shè)立了監(jiān)控室，由物業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、配備了專職的保安員和巡邏員共21名。為規(guī)范車輛出入，為小區(qū)車主免費制作了出入卡，規(guī)范了停車位。在做好這些工作的同時，物業(yè)服務(wù)中心還加大了日常檢查和監(jiān)督的力度，安排專人對保潔和保安工作進(jìn)行不定時的檢查和抽查。保潔人員全天候保潔，保安堅持24小時治安防控。特別是晚間的不間斷巡邏，有效地控制了小區(qū)治安案件的發(fā)生，從而，使社區(qū)居民對小區(qū)普遍增強安全感、不斷提升了對社區(qū)物業(yè)服務(wù)的'滿意度。
三、堅持惠民、服務(wù)的原則，把小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)深入居民心中
（一）在環(huán)衛(wèi)保潔方面，我們將環(huán)境衛(wèi)生管理納入“常態(tài)管理和精細(xì)化管理” 理念。
個環(huán)衛(wèi)人都清楚自己的崗位，自己的責(zé)任區(qū)域，自己的工作標(biāo)準(zhǔn)，自己的作業(yè)規(guī)范。將每一個環(huán)衛(wèi)人員的點，連接成線，將線又連成片，再將片組合成面，最終形成一個無死角、無空隙、不間斷時間的保潔整體。這個整體的最高指揮中心可以隨時、及時、即時的監(jiān)控、指揮和協(xié)同這個整體，最終形成一套操作簡單、反映迅速、統(tǒng)一協(xié)調(diào)的管理模式。
所謂精細(xì)化，從字面來理解包括四個方面的意思：1、做精，求精，追求最佳，最優(yōu)。2、準(zhǔn)確，準(zhǔn)時。3、把工作做細(xì)，管理做細(xì)，流程做細(xì)。4、對管理制度和流程的控制。在我們環(huán)衛(wèi)保潔工作中，精細(xì)化包括：“責(zé)任細(xì)分，標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分，時間細(xì)分，流程細(xì)分，監(jiān)督細(xì)分，作業(yè)方式細(xì)分”。
（二）在園林綠化方面，我們對現(xiàn)有綠化進(jìn)行科學(xué)的管護(hù)。 對現(xiàn)有園林綠化管護(hù)工作內(nèi)容主要有：澆灌排水、施肥、修剪、病蟲害防治、松土除草、補栽、扶正支柱、綠地容貌、設(shè)施維護(hù)等。經(jīng)過我們多次實地調(diào)查和摸排，xx社區(qū)現(xiàn)有綠化面積2000多平方米，根據(jù)不同品種，不同觀賞要求和不同生物特征，我們分別制定了相對應(yīng)的管護(hù)和修剪辦法，并將工作計劃規(guī)范到月到周，同時還制定了特殊情況處理預(yù)案，以即時有效的處理突發(fā)事故。
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社區(qū)基層服務(wù)匯報材料篇四
xx縣衛(wèi)健黨工委積極踐行“人民城市人民建，人民城市為人民”重要理念，堅持將黨史學(xué)習(xí)教育與推動衛(wèi)生健康事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展相結(jié)合，把解決實際問題以及提升百姓安全感、獲得感與幸福感作為衡量黨史學(xué)習(xí)教育成效的重要標(biāo)尺，在持續(xù)做好防疫抗疫工作同時，多項舉措扎實解決群眾看病就醫(yī)中的急難愁盼事，將學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為干事創(chuàng)業(yè)、善作善成的實際效果。
把學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為疫情防控的強勁動力。
衛(wèi)健黨工委把疫情防控作為踐行初心和使命的“主戰(zhàn)場”，把黨史學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為抓好疫情防控常態(tài)化的扎實行動，為百姓構(gòu)筑起抗擊疫情、守護(hù)健康的“銅墻鐵壁”。在堅持原有防控措施不放松不動搖的基礎(chǔ)上，重點瞄準(zhǔn)本區(qū)外籍船員輸入性疫情防控中存在的風(fēng)險隱患，從嚴(yán)從細(xì)從實防范境外疫情輸入風(fēng)險。衛(wèi)生健康部門、海關(guān)、船舶企業(yè)及屬地政府各方積極主動溝通，制訂健全《入崇船舶新冠可疑人員排查處置流程》，形成閉環(huán)管理，本區(qū)外籍船員輸入性疫情得到有效控制。積極從黨史學(xué)習(xí)教育中汲取精神動力，加強公共衛(wèi)生體系xx和重大疫情防控救治體系xx。從技術(shù)設(shè)備、檢測能力、質(zhì)量管理等方面著手，不斷加強實驗室能力xx，提升應(yīng)對重大疫情和公共衛(wèi)生安全事件的能力。積極拓展檢測領(lǐng)域和檢測參數(shù)，充分整合現(xiàn)有資源，提高日常檢測能力，提升機動檢測能力，抓實抓細(xì)常態(tài)化疫情防控。
把學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為事業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新源泉。
為深化黨史學(xué)習(xí)教育成果，進(jìn)一步將落腳點聚焦在提升老百姓獲得感、滿意度上，通過推進(jìn)醫(yī)聯(lián)體改革，實體化運作醫(yī)聯(lián)體辦公室，并在健康管理模式、耗材集中采購、醫(yī)保支付方式改革等方面提高醫(yī)聯(lián)體運行效能，著力解決醫(yī)療服務(wù)“堵點”“痛點”“難點”問題。全面推進(jìn)醫(yī)保支付方式改革。進(jìn)一步做實醫(yī)保結(jié)余資金留用機制，研究細(xì)化醫(yī)?？傤~結(jié)余分配方案，推動醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)行為主動向以健康為中心轉(zhuǎn)變；制定以推進(jìn)分級診療為主的綜合清單、以按病種付費為重點的正面清單、以監(jiān)督違規(guī)行為為機制的負(fù)面清單3個改革清單制度；遴選103個單病種實施drgs管理，推動醫(yī)院主動降低藥品、檢查檢驗、均次費用，進(jìn)一步降低個人自負(fù)比例，不斷提升醫(yī)療收入、技術(shù)性勞務(wù)收入和群眾滿意度。全面推進(jìn)醫(yī)用耗材集中采購。醫(yī)院將院內(nèi)物資按照管理要求進(jìn)行有效分類，委托運營商進(jìn)行采購并完成院內(nèi)物流服務(wù)，以先使用后結(jié)算的方式實現(xiàn)醫(yī)用物資的標(biāo)準(zhǔn)化管理和成本管理。通過耗材集中采購，能夠減少流通環(huán)節(jié)、降低采購成本、減輕患者醫(yī)療負(fù)擔(dān)，可以提高醫(yī)院管理水平、提高患者滿意度，達(dá)到醫(yī)療行業(yè)灰色利益鏈“一切斷”的效果，實現(xiàn)可收費耗材全市價格最低，不可收費耗材比原來均有不同程度降幅，讓百姓就醫(yī)享受更多實惠。推進(jìn)健康管理模式改革。實施全生命周期健康管理，選取糖尿病、高血壓、胃癌、小兒口腔、青少年脊柱側(cè)彎5個疾病作為突破口進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)研。有5家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心xx“健康智慧小屋”，并將5個疾病健康管理工作納入健康智慧小屋xx，使“醫(yī)院-社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心-村衛(wèi)生室”對人群的健康管理信息互聯(lián)互通。
把學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為群眾受益的實際成效。
從黨史學(xué)習(xí)教育中汲取群眾路線，堅持以人為本，將黨史學(xué)習(xí)成果外化于行，將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為為民服務(wù)行動，全力提升區(qū)域醫(yī)療服務(wù)水平。健全醫(yī)療服務(wù)體系，提升區(qū)級醫(yī)院服務(wù)水平。新華xx分院作為xx醫(yī)療救治及教學(xué)科研中心，承擔(dān)醫(yī)聯(lián)體內(nèi)疑難危重病人的診治工作；十院xx分院依托十院專家技術(shù)支撐，成為東部地區(qū)醫(yī)療中心；xxxx分院作為西部地區(qū)醫(yī)療中心，逐步轉(zhuǎn)型為以康復(fù)為特色的中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院，成為社區(qū)“治未病”中心；新建xx人民醫(yī)院作為xx、xx地區(qū)醫(yī)療中心，承擔(dān)兩島基本醫(yī)療服務(wù)和部分公共衛(wèi)生服務(wù)。醫(yī)聯(lián)體核心醫(yī)院定期安排醫(yī)生下沉到基層坐診，每年下沉社區(qū)700人次左右，受益居民3500人次左右；經(jīng)120轉(zhuǎn)運出島的數(shù)量明顯減少，基本實現(xiàn)“大病不出島”。做實家庭醫(yī)生簽約，提升簽約群眾獲得感。嚴(yán)格規(guī)范家庭醫(yī)生標(biāo)化工作量核定與執(zhí)行，將家庭醫(yī)生績效與簽約居民數(shù)量和服務(wù)質(zhì)量掛鉤，引導(dǎo)居民與家庭醫(yī)生形成健康共同體。加快推進(jìn)信息化xx，提升患者就醫(yī)滿意度。啟動醫(yī)聯(lián)體信息化xx，通過“健康exx”、雙向轉(zhuǎn)診、移動家庭醫(yī)生服務(wù)等應(yīng)用xx，實現(xiàn)區(qū)域內(nèi)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心與二、三級醫(yī)院間的病人雙向轉(zhuǎn)診、就診信息共享、遠(yuǎn)程預(yù)約掛號、病人院后管理等功能，有效實現(xiàn)區(qū)域衛(wèi)生信息共享。加強“5g+醫(yī)療”的應(yīng)用探索，試點救護(hù)車與新華xx分院信息實時互聯(lián)，實現(xiàn)院前、院內(nèi)救治無縫銜接，大大縮短搶救響應(yīng)時間。通過5g+ar、vr技術(shù)，試點專家遠(yuǎn)程診療、移動查房等，讓上級醫(yī)院優(yōu)質(zhì)資源虛擬下沉，助力破解分級診療體系中診療連續(xù)性不夠、患者下轉(zhuǎn)難的瓶頸。啟動社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化xx，改善患者就醫(yī)環(huán)境。按照《xx省社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)功能與xx指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》，結(jié)合xx縣域衛(wèi)生規(guī)劃、公衛(wèi)體系xx規(guī)劃及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋人口、服務(wù)面積等實際情況，本著“確保達(dá)標(biāo)、先易后難、著眼長遠(yuǎn)、分步實施”的原則，分期分批對18家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化xx，進(jìn)一步提升本區(qū)基層衛(wèi)生服務(wù)能力，從而改善患者就醫(yī)環(huán)境和就醫(yī)體驗。
關(guān)鍵詞黨史學(xué)習(xí)總結(jié)，學(xué)習(xí)黨史總結(jié)，黨史學(xué)習(xí)教育總結(jié)，黨史學(xué)習(xí)教育匯報。
社區(qū)基層服務(wù)匯報材料篇五
為全面抗擊“非典”我們利用社區(qū)的優(yōu)勢，號召廣大社區(qū)市民眾志成城，萬從一心，在抗擊“非典”工作中取得了階段性成績。
3、對轄區(qū)兩所幼兒園、兩所學(xué)校、60多家娛樂場所進(jìn)行全面督查，對居民區(qū)、公共場所進(jìn)行預(yù)防性消毒。
4、居委會共投入2000多元資金購買了預(yù)防藥、消毒藥發(fā)放給社區(qū)的20多戶五保戶、特困戶。
5、對轄區(qū)內(nèi)流動人口進(jìn)行了一次全面清查，對疫區(qū)回來人員逐一登記，追蹤觀察，發(fā)現(xiàn)異常及時匯報。到目前為止，共有28名回瀏人員，及時走訪、登記、上報；社區(qū)6家賓館、招待所每天下午三點逐一上報上來住宿人員，到四月三十日止對上報4名來住宿人員進(jìn)行一一落實，排除疫情。
6、組織轄區(qū)單位對主區(qū)避街小巷、衛(wèi)生死角進(jìn)行了全面清掃，把轄區(qū)避街小巷劃成責(zé)任區(qū)給單位，由專人保潔，居委會每天由城管員進(jìn)行檢查，確保一方平安。
我們社區(qū)工作雖取得了一定的成績，基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)具備，條件已經(jīng)成熟，進(jìn)一步完善社區(qū)功能，創(chuàng)建溫馨環(huán)境是我們今后工作的追求，我們將在xxx精神的鼓舞下，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，扎實工作，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把x社區(qū)建設(shè)成為管理有序、服務(wù)完善、環(huán)境優(yōu)美、治安良好、生活便利、人際關(guān)系和諧的新型現(xiàn)代化文明社區(qū)。
社區(qū)基層服務(wù)匯報材料篇六
根據(jù)省創(chuàng)建青年文明號活動組委會《關(guān)于開展“建設(shè)先行區(qū)，青年要先行”青年文明號主題活動的通知》(閩青號組[2010]3號)的通知精神,郊尾人民法庭在上級團(tuán)組織和院黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，以建設(shè)海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)，為構(gòu)建和諧海西做出更大的貢獻(xiàn)為具體內(nèi)容，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全庭青年干警開展好青年文明號示范月活動，制定了《仙游縣人民法院郊尾人民法庭開展青年文明號示范月活動方案》，組織開展了形式多樣、豐富多彩的活動，展示了省級青年文明號的風(fēng)采，取得了良好的效果。現(xiàn)將我庭2010年“青年文明號”示范月工作情況報告如下：
示范月活動期間，我庭緊緊圍繞“建設(shè)先行區(qū)，青年要先行”這一主題，精心組織。一是加大宣傳力度，極力營造活動的濃厚的氛圍。4月份，我庭在法庭辦公大樓懸掛“建設(shè)兩個先行區(qū)譜寫青春新篇章”、“建設(shè)先行區(qū)青年要先行”、“創(chuàng)建青年文明號弘揚青春促和諧”、“創(chuàng)建青年文明號推動和諧海西建設(shè)”等系列宣傳標(biāo)語，加大對青年文明號優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動主題的宣傳力度。二是積極組織青年干警參加創(chuàng)建青年文明號組委會開展的示范月活動。三是鞏固和推進(jìn)共青團(tuán)品牌建設(shè)。以誠實守信的職業(yè)道德建設(shè)為主題，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo)，在持續(xù)鞏固的基礎(chǔ)上，不斷擴大青年文明號活動的覆蓋面。引導(dǎo)我庭廣大團(tuán)員青年加強誠信實踐，加大服務(wù)創(chuàng)新，提升職業(yè)素質(zhì)，不斷加強干警的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識觀念，利用業(yè)余時間采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式向青年干警學(xué)習(xí)普及優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)知識，實現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的提升，促進(jìn)青年文明號持續(xù)健康發(fā)展。引導(dǎo)教育廣大團(tuán)員青年在機關(guān)文明建設(shè)中發(fā)揮主力軍作用，促進(jìn)青年文明號建設(shè)向新一層次突破。
根據(jù)《仙游縣人民法院郊尾人民法庭開展青年文明號示范月活動方案》的要求，以“和諧海西立新功,平安郊尾樹新風(fēng)”為主題,把示范月分為四個階段,其中：4月1日—4月7日青年文明號示范月“宣傳周”，4月8日—4月15日青年文明號示范月--“學(xué)習(xí)周”，4月16日—4月23日青年文明號示范月--“信用周”，4月24日—4月30日青年文明號示范月--“愛心周”，開展了形式多樣、豐富多彩的活動。我庭開展的主題活動有：
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)胡總書記在十一屆全國人大一次會議上的講話，高度重視學(xué)習(xí)貫徹十七大精神，努力引導(dǎo)青年樹立科學(xué)發(fā)展觀。
2、開展了青年文明號助萬家活動，在4月初，我庭在郊尾街道分發(fā)“青年文明號”服務(wù)卡和宣傳單，積極倡導(dǎo)“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”的信用公約，同時在我庭宣傳欄中張貼青年文明號信用公約，廣泛宣傳發(fā)動，營造良好的創(chuàng)建氛圍和文化氣息，真正把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送進(jìn)千家萬戶。
3、增強服務(wù)意識，強化內(nèi)部管理，認(rèn)真落實我庭對外服務(wù)承諾，使服務(wù)進(jìn)一步規(guī)范化，提高服務(wù)質(zhì)量。如大力推行“綠色通道”建設(shè)，急群眾之所急，為群眾提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。落實首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制，使用文明用語，杜絕服務(wù)忌語，樹立良好的窗口形象。
5、開展“一張笑臉相迎、一次把事辦成”--“五心”(耐心做好講解、熱心接待咨詢、用心宣傳政策、細(xì)心辦理業(yè)務(wù)、虛心接受建議”)行動貼心服務(wù)，切實落實服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、首問負(fù)責(zé)制等，形成日?；?、制度化。
6、向服務(wù)對象發(fā)放“青年文明號滿意度調(diào)查表”，內(nèi)容主要為工作熱情、服務(wù)水平、工作效率、依法行政、意見建議等，征求群眾對青年文明號履行信用情況評價。發(fā)放50份，收回48份，從回收的《評議表》分析，社會各界對我庭窗口服務(wù)水平總體評價表示滿意，滿意度為98%，沒有出現(xiàn)“不滿意”的評價。
通過參加青年文明號示范月活動，使我庭省級青年文明號工作又上了一個新的臺階，我們從深化青年文明號的為民服務(wù)措施，提高服務(wù)水平出發(fā)，弘揚了“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的精神，創(chuàng)新了服務(wù)方式,提高了服務(wù)質(zhì)量,拓寬了服務(wù)渠道，優(yōu)化了服務(wù)環(huán)境。積累了很多青年文明號對外延伸服務(wù)的寶貴經(jīng)驗，我們一定要認(rèn)真總結(jié)，做好今后的工作。雖然示范月活動只截止到5月1日，但我們要像對待示范月一樣對待每一個月、每一天的創(chuàng)建工作、服務(wù)工作，以“四個一流”為內(nèi)容，使我們這個集體成為具有高度職業(yè)文明的優(yōu)質(zhì)青年集體。
在今后的工作中，我們還應(yīng)做好以下五個方面的工作，一是服務(wù)發(fā)展更主動自覺；二是服務(wù)群眾更加熱情周到；三、延伸服務(wù)更加有力；四是人員政治思想業(yè)務(wù)素質(zhì)得到更大提高；五、管理制度更加完善。進(jìn)一步鞏固青年文明號示范月主題活動成果，作到有所創(chuàng)新、有所發(fā)展，有更出色的業(yè)績，爭創(chuàng)全國青年文明號，為海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)，構(gòu)建和諧社會作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
社區(qū)基層服務(wù)匯報材料篇七
赭山街道小赭山社區(qū)地處赭山西路46號，總戶數(shù)3430戶人口10346人，駐社區(qū)公共單位7個，黨員349人，其中：離休黨員16人，退休黨員236人，女黨員102人，流動黨員1人。2017年10月社區(qū)整合后，社區(qū)黨委為適應(yīng)新形勢下社區(qū)黨建工作和黨員教育管理的發(fā)展要求，因地制宜，整合資源，建起社區(qū)黨校。社區(qū)黨校成立后，社區(qū)黨委按照立足社區(qū)，提高黨員素質(zhì)，教育群眾的辦校思想，采取一系列措施，加強社區(qū)黨校規(guī)范化建設(shè)。
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，完善組織。成立了由街道黨工委副書記朱國華為名譽校長、社區(qū)黨委書記王蘇萍為校長、社區(qū)相關(guān)成員單位黨組織領(lǐng)導(dǎo)為校務(wù)委員的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，每年定期召開會議，研究確定黨校教學(xué)計劃、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)的組織等有關(guān)工作，切實履行職責(zé)，建立起以街道黨工委為核心、社區(qū)黨委為基礎(chǔ)，社區(qū)內(nèi)各類黨組織為網(wǎng)絡(luò)、社區(qū)居民群眾共同參與的領(lǐng)導(dǎo)機制，確保了黨校健康、有序開展工作。
勢，針對社區(qū)內(nèi)黨員的需求，制定了詳細(xì)的教學(xué)計劃，分期分批對社區(qū)黨員進(jìn)行教育培訓(xùn)。
三、按需施教，提高素質(zhì)。堅持以學(xué)員為主體，以解決學(xué)員實際問題為導(dǎo)向，因需施教，提高黨員和入黨積極分子的政治理論水平。
（1）黨校堅持走寓教于樂之路，變枯燥的灌輸培訓(xùn)為輕松愉快的參與式教學(xué)，并組建了歌詠隊和戲劇班。社區(qū)歌詠隊、戲劇班，每星期二、四下午常年不間斷地排演、演唱，用歌聲和戲曲來歌頌黨、歌頌祖國、歌頌美好生活，來宣傳黨的政策和中心工作。同時黨校還開設(shè)書法繪畫筆會等，定期不定期展出學(xué)員的.作品，以滿足黨員的精神文化需要，又極大地推動了社區(qū)文化的健康發(fā)展。
（2）黨校與支部生活、黨建活動、例會學(xué)習(xí)、電化教育、每月一學(xué)等活動相結(jié)合，使每位學(xué)員在社區(qū)中實踐好黨校學(xué)習(xí)的內(nèi)容，發(fā)揮好黨員先鋒模范作用。廣大學(xué)員回到社區(qū)后，公益的事情做一做、不文明現(xiàn)象管一管、不衛(wèi)生地方掃一掃、鄰里間糾紛勸一勸，困難群眾幫一幫，積極支持配合社區(qū)黨委、居委會開展社區(qū)建設(shè)，在鞏固黨校學(xué)習(xí)效果的同時，有力地促進(jìn)了社區(qū)建設(shè)工作。
（4）黨校通過緊跟形勢辦學(xué)、貼近生活辦學(xué)，進(jìn)一步統(tǒng)一了思想、凝聚了人心，調(diào)動了廣大干部群眾投身到社區(qū)文明建設(shè)的主動性和積極性，推動社會的健康、有序發(fā)展。對推進(jìn)黨員教育，提高黨員素質(zhì)，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，在促進(jìn)社區(qū)文明協(xié)調(diào)發(fā)展上取得了明顯的成效。
通過黨校教育，“關(guān)愛人、服務(wù)人、教育人、凝聚人”的觀念在社區(qū)黨員中深入人心，黨員服務(wù)居民、奉獻(xiàn)社區(qū)意識大大提高。他們上為政府分憂、下為百姓解難，積極參與到社區(qū)的黨建、服務(wù)、文化、環(huán)境、治安等各項工作中，為社區(qū)建設(shè)增添精彩的篇章。
社區(qū)黨校是我們從事的一項新工作，經(jīng)驗尚淺，在一些硬件方面也不足。但我們有信心在街道黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下，克服困難，群策群力，就一定能夠把社區(qū)黨校辦好，把工作做扎實，得到推動社區(qū)黨建工作的蓬勃發(fā)展。
社區(qū)基層服務(wù)匯報材料篇八
xx-x社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心于2017年由原“xx-xx”轉(zhuǎn)型而來，下轄有2個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，中心內(nèi)設(shè)有9個臨床科室，康復(fù)病床20張，現(xiàn)在專業(yè)技術(shù)人員38人，其中全科醫(yī)生8人，社區(qū)護(hù)士10人，副高職稱2人，中級職稱16人，轄區(qū)人口五萬余人，是一所集基本醫(yī)療、預(yù)防保健、公共衛(wèi)生服務(wù)于一體的綜合性社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。作為xx-xx首批醫(yī)改試點單位之一，中心充分把握醫(yī)改機遇，實現(xiàn)了“中心得到跨越式發(fā)展，醫(yī)務(wù)人員受鼓舞，居民得實惠”良好局面，現(xiàn)將綜合工作重點匯報如下：
改考驗，抓住醫(yī)改機遇，為自身發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
二、嚴(yán)格執(zhí)行基藥制度，讓居民享受醫(yī)改成果中心于2017年1月25日開始貫徹執(zhí)行全部使用基藥制度。為保障規(guī)范執(zhí)行，分別選派分管負(fù)責(zé)人及專業(yè)人員參加省、市、區(qū)各級培訓(xùn)，對藥品價格進(jìn)行公開公示，基藥全部從省基藥平臺進(jìn)行網(wǎng)購，建立長效監(jiān)督機制，杜絕藥品購銷違規(guī)行為發(fā)生，最大限度給予居民實惠。實行基藥制度以來，業(yè)務(wù)量穩(wěn)中有升，總收入銳減，保障業(yè)務(wù)正常運轉(zhuǎn)資金缺口由區(qū)財政采取月預(yù)付、年終決算足額補差方式保障。今年上半年財政已撥藥品專項補貼15萬元，機構(gòu)債務(wù)由區(qū)政府納入清理范圍，目前正按計劃實施償還。
資統(tǒng)一考核管理機制。
四、充分落實公衛(wèi)服務(wù)，利用醫(yī)療資源擴大重點人群服務(wù)項目嚴(yán)格按要求落實公共衛(wèi)生服務(wù)，增加重點人群免費輔助檢查項目，回饋居民。中心直管人員xx-xx人，建立居民健康檔案xx-xx人，建檔率達(dá)xx-xx%，對轄區(qū)高血壓、糖尿病、65歲以上老人、重癥精神病、孕產(chǎn)婦、0-6歲兒童共xx-xx人實行規(guī)范管理，并充分利用現(xiàn)有醫(yī)療資源，增加重點人群免費體檢中的輔助檢查項目，輔助檢查有：血常規(guī)、尿常規(guī)、大便隱血試驗、空腹血糖、肝功能、腎功能、血脂、心電圖、肝膽脾b超，實驗室免費檢查人均xx-xx元。
中心各項工作在各級領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，取得了卓越成效，但仍存在不足之處，如設(shè)備相對老化，日服務(wù)量小，導(dǎo)致免費體檢時間跨度長；專業(yè)水平和醫(yī)療設(shè)備有限，對慢性病有效控制顯得力不從心；高素質(zhì)專技人才難引進(jìn)等。我中心全體職工將上下一心，力爭為居民提供經(jīng)濟(jì)、便捷、有效的基本醫(yī)療及公共衛(wèi)生服務(wù)。
2012年7月9日
今年，我院在縣衛(wèi)生局及上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范(2017年版)》，認(rèn)真貫徹落實《****基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目實施方案》、《****城鎮(zhèn)居民健康檔案實施方案》、《****社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心片醫(yī)負(fù)責(zé)制工作實施方案》以及縣衛(wèi)生局各類文件精神，加強內(nèi)部管理，狠抓基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作，重點加強建立轄區(qū)內(nèi)城鎮(zhèn)居民健康檔案工作，充分調(diào)動全院職工積極性和主功性，取得較好效果，現(xiàn)將我院基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作總結(jié)匯報如下：
一、基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目開展落實情況
(一)、居民鍵康檔案建立工作
根據(jù)《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范(2017年版)》、《****城鎮(zhèn)居民健康檔案實施方案》要求，在縣政府和縣衛(wèi)生局統(tǒng)-部署下，我中心于今年5月份開展了2011年建立城鎮(zhèn)居民健康檔案工作。
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社區(qū)基層服務(wù)匯報材料篇九
社區(qū)黨委依托開放式組織生活基地、紅色網(wǎng)絡(luò)教育家園、黨員“e”家等平臺，建立了“黨員之家”，下面是眾鑫文檔網(wǎng)小編給大家?guī)淼娜谢鶎狱h建座談會匯報發(fā)言材料，希望大家喜歡。
x社區(qū)位于x區(qū)西部，面積x平方公里，總?cè)丝趚人，社區(qū)黨委共有黨員x人，其中在職聯(lián)管黨員x人，自管黨員x人，黨委下設(shè)x個支部。今年以來，x社區(qū)黨委結(jié)合鞏固深化“不忘初心、牢記使命”主題教育成果，以x社區(qū)工作機制為抓手，扎實推進(jìn)“x黨建計劃”、x黨建工程、黨建示范點等重點工作，取得了一定實效?，F(xiàn)將情況具體匯報如下：
一、強化黨建核心，充分發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘作用。
社區(qū)黨委以區(qū)域化黨建為統(tǒng)領(lǐng)，致力于社區(qū)“大黨委”建設(shè)。社區(qū)黨委先后與x集團(tuán)等x個駐區(qū)單位黨組織簽訂共建協(xié)議，并與市財政局、區(qū)發(fā)改委等市區(qū)下派單位黨組織進(jìn)行共駐共建，吸納兼職委員x名，聯(lián)絡(luò)員x名，采取“雙向承諾、聯(lián)建共管”的方式，充分發(fā)揮各單位資源優(yōu)勢，推進(jìn)企業(yè)黨建和區(qū)域化黨建的互聯(lián)互補互動，協(xié)調(diào)研究解決群眾關(guān)心關(guān)注的問題，開展共駐共建活動，有效提升了服務(wù)企業(yè)和服務(wù)群眾質(zhì)量和水平。截至目前，社區(qū)“大黨委”解決各類問題x件，慰問困難群眾x人次，開展共駐共建活動x場次。同時，社區(qū)黨委根據(jù)院落、樓棟、黨員的分布情況將轄區(qū)劃分為x個網(wǎng)格，在每個網(wǎng)格建立黨支部，在相鄰樓棟建立黨小組。社區(qū)x個支部，均根據(jù)所在網(wǎng)格實際，科學(xué)組建了“x+x”服務(wù)團(tuán)隊，即每個網(wǎng)格黨支部配備x名社區(qū)干部、x名網(wǎng)格黨支部書記和x名社區(qū)協(xié)警，并將網(wǎng)格內(nèi)的骨干黨員、志愿者、在職黨員等編入相應(yīng)網(wǎng)格，開展特色服務(wù)，實現(xiàn)了服務(wù)“縱到底、橫到邊”。通過網(wǎng)格化黨組織建設(shè)，支部的戰(zhàn)斗堡壘作用得到進(jìn)一步發(fā)揮。
二、深化隊伍建設(shè)，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用。
一是建設(shè)專業(yè)化社區(qū)工作者隊伍。社區(qū)現(xiàn)有社區(qū)工作者x人，制作了黨群“連心卡”，設(shè)立了大廳“黨員服務(wù)崗”和小區(qū)“黨員流動服務(wù)崗”，“流動居委會”,經(jīng)常開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)技能，做到政務(wù)服務(wù)無死角，達(dá)到“人人能接待、時時能答復(fù)、事事讓群眾滿意”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
二是建設(shè)優(yōu)質(zhì)化社區(qū)黨員隊伍。社區(qū)黨委依托開放式組織生活基地、紅色網(wǎng)絡(luò)教育家園、黨員“e”家等平臺，建立了“黨員之家”，搭建了學(xué)習(xí)、交流、互助、活動等“四個平臺”，不斷優(yōu)化黨員隊伍建設(shè)，增強黨員的歸屬感和使命感;設(shè)立了黨員“十大崗”，根據(jù)黨員從事職業(yè)、技能特長、個人意愿和社區(qū)需求，設(shè)置特色服務(wù)項目，積極推進(jìn)社區(qū)黨員和在職黨員設(shè)崗定責(zé)，開展“多對一”的組團(tuán)式服務(wù)和“一對一”的個性化服務(wù)，截至目前，到社區(qū)報到并認(rèn)領(lǐng)服務(wù)崗位的在職黨員x名，參與拆除社區(qū)私搭亂建、健康義診、走訪慰問等志愿服務(wù)活動x余次，涌現(xiàn)出x、x等一批優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，黨員先鋒模范作用在社區(qū)得到充分發(fā)揮。
三是建設(shè)規(guī)模化社區(qū)志愿者隊伍。在社區(qū)黨員志愿者的感召和影響下，居民積極參與志愿服務(wù)，形成了規(guī)模強大的志愿服務(wù)隊伍。為更好的發(fā)揮黨員先鋒模范作用和黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，社區(qū)對志愿者服務(wù)隊進(jìn)行備案登記，建立了x志愿服務(wù)站，并成立了黨支部，涵蓋了x擁軍隊、x救助隊、“快樂大媽”調(diào)解隊、先鋒圓夢隊、紅色螢火蟲隊、青春韻律隊、“草根能人”隊等x支特色服務(wù)隊伍，開展擁軍擁屬、幫孤助殘、矛盾調(diào)解、專業(yè)技能等多類型志愿服務(wù)項目，引導(dǎo)黨員開展多形式、多內(nèi)容、全方位的服務(wù)項目，實現(xiàn)了志愿服務(wù)的制度化、規(guī)范化。
三、落實四項機制，全面促進(jìn)轄區(qū)和諧穩(wěn)定。
一是推進(jìn)基層民主科學(xué)決策，提升了群眾話語權(quán)。在處理居民關(guān)心關(guān)注的熱點、難點等重大問題時，社區(qū)實行“一征三議兩公開”工作法，進(jìn)行民主科學(xué)決策。比如，轄區(qū)破產(chǎn)單位鋼窗廠小區(qū)原管理人員因多種原因不愿再管理，小區(qū)處于癱瘓狀態(tài)，社區(qū)工作人員為了不影響居民正常生活，決定啟動“一征三議兩公開”工作法，通過廣泛征求居民意見、社區(qū)“兩委”和相關(guān)單位商議等程序，最終決定由社區(qū)代為管理小區(qū)。目前小區(qū)管理有序，受到了居民的好評。截至目前，社區(qū)先后利用民主程序解決了居民關(guān)心的熱點難點問題x件，群眾滿意度大幅提升。
二是完善矛盾調(diào)解化解機制，促進(jìn)了社區(qū)和諧。通過辦事處派駐、社區(qū)安排和志愿者參與，社區(qū)形成了“1+2+n”矛盾調(diào)解化解隊伍，及時發(fā)現(xiàn)問題，化解矛盾糾紛。今年以來，先后化解各種矛盾糾紛x件，實現(xiàn)了“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)、矛盾不上交”。
三是開展便民利民服務(wù)工作，提升了群眾滿意度。社區(qū)結(jié)合“三社聯(lián)動”工作，深度整合社區(qū)“大黨委”、黨員群眾志愿者、社區(qū)“草根能人”等轄區(qū)各類服務(wù)資源，初步建立了社區(qū)聯(lián)動便民服務(wù)平臺，不斷完善便民服務(wù)設(shè)施。針對困難黨員、殘疾人、孤寡老人等弱勢群體建立了“民情檔案”，把在職黨員、自管黨員、熱心居民、“草根能人”等黨員群眾志愿者編成“紅色服務(wù)小組”，分布在社區(qū)群眾特別是弱勢群體周圍，提供多方位、多元化服務(wù)，讓轄區(qū)群眾步行x分鐘內(nèi)能聯(lián)系上黨組織或者黨群志愿者，初步形成了“黨群紅色服務(wù)圈”，真正做到了“一切為民，一切便民，一切利民，一切惠民”。
四是構(gòu)筑黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督檢查藩籬，增強了社區(qū)工作保障。社區(qū)全面落實社區(qū)干部廉政教育學(xué)習(xí)和掛牌服務(wù)制度，實行廉政公開承諾。選舉成立了居務(wù)監(jiān)督委員會，同時聘請了支部書記、老黨員、道德模范等志愿者骨干x名作為黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督員，對社區(qū)干部履職情況、社區(qū)辦公經(jīng)費、社區(qū)辦理低保、優(yōu)惠政策落實、廉潔從政等實行全過程監(jiān)督。由于監(jiān)管檢查到位，近年來，社區(qū)干部沒有人員因違反黨風(fēng)黨紀(jì)或工作紀(jì)律受到處理。
四、下步工作打算。
一是打響x社區(qū)品牌建設(shè)。結(jié)合“三社聯(lián)動”工作，在社會事務(wù)受理中心、社會組織服務(wù)中心的基礎(chǔ)上，以社區(qū)正向引導(dǎo)和群眾所想所需為依據(jù)，建立社區(qū)黨群服務(wù)中心，劃分為“黨員之家”、x、“閱友之家”、愛享社、創(chuàng)享社、夢享社等x個功能室，提供“三家七社十色服務(wù)”，設(shè)立常設(shè)項目，逐步與社會組織實現(xiàn)對接，培育更多的特色活動和服務(wù)品牌，進(jìn)一步豐富黨員群眾精神文化生活，提高黨員群眾對社區(qū)的認(rèn)知度和參與度，為將來社會組織參與社區(qū)建設(shè)和服務(wù)提供更具針對性和實用性的的平臺，實現(xiàn)社區(qū)服務(wù)的專業(yè)化、規(guī)范化、科學(xué)化。
二是打造特色化紅色陣地。在辦事處統(tǒng)籌安排下，做好社區(qū)黨建展廳、樓院優(yōu)秀黨員、廣場陣地資源等方面的紅色陣地建設(shè)工作，重點突出社區(qū)黨建、黨員先鋒、廉政文化、社會主義核心價值觀等內(nèi)容，推進(jìn)社區(qū)、樓院、廣場“三級”紅色黨建陣地建設(shè)，營造濃厚的黨建氛圍，展示良好向上的精神文化風(fēng)貌。
三是深入推進(jìn)x工作。嚴(yán)格按照上級統(tǒng)一安排，持續(xù)推進(jìn)社區(qū)黨建示范點建設(shè)工作，通過辦事處內(nèi)部觀摩、各辦事處交叉觀摩、全區(qū)示范觀摩等方式，進(jìn)一步汲取其他兄弟社區(qū)的經(jīng)驗做法，尋找差距和不足，打造具有自身特色的社區(qū)服務(wù)品牌。近年來，x社區(qū)黨委通過努力，先后獲得了……等省市級以上榮譽x多項。下一步，我們將以這次督導(dǎo)工作為契機，進(jìn)一步彌補工作短板和不足，深入整合各類優(yōu)勢資源，繼續(xù)抓好黨史學(xué)習(xí)教育，推進(jìn)“x黨建計劃”、x黨建工程、黨建示范點、x等重點工作，進(jìn)一步提升社區(qū)建設(shè)和服務(wù)工作水平。
社區(qū)基層服務(wù)匯報材料篇十
局《轉(zhuǎn)發(fā)**省創(chuàng)建青年文明號活動組委會關(guān)于廣泛開展2010年全省青年文明號優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動的通知》（檢辦政〔2010〕5號）下發(fā)后，福清局迅速將文件轉(zhuǎn)發(fā)各青年文明號科室組織學(xué)習(xí)，各青年文明號科室按照省局文件精神并結(jié)合科室業(yè)務(wù)實際，分別制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動計劃并組織實施，現(xiàn)將福清局優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動情況總結(jié)如下：
一、加大宣傳力度，營造良好創(chuàng)建氣氛。在青年文明號科室顯著位置懸掛“立足崗位做貢獻(xiàn)，爭創(chuàng)一流業(yè)績”、“建設(shè)先行區(qū)青年當(dāng)先行”等示范月活動宣傳標(biāo)語；向企業(yè)和服務(wù)對象發(fā)放青年文明號服務(wù)卡300余張；及時向省局和福清團(tuán)市委而報送優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動信息，展示國家級青年文明號的優(yōu)質(zhì)形象，營造了較好的創(chuàng)建活動氛圍。
二、開展青年文明號下基層活動，主動為服務(wù)對象做實事、做好事。
一是為幫助積極應(yīng)對全球金融危機的沖擊和影響。檢務(wù)科抽調(diào)產(chǎn)地證工作人員深入出口企業(yè)，主動上門服務(wù)，宣傳介紹普惠制、自貿(mào)區(qū)等優(yōu)惠原產(chǎn)地政策，幫助企業(yè)從理念上提高對優(yōu)惠原產(chǎn)地政策作用及效果的認(rèn)識，進(jìn)一步提高對優(yōu)惠原產(chǎn)地政策的利用技巧，用活用足優(yōu)惠原產(chǎn)地政策，應(yīng)對危機，擴大出口，渡過難關(guān)。及時向企業(yè)宣傳沙特阿拉伯、阿爾及利亞等國家于四月份新出臺的對進(jìn)口貨物的原產(chǎn)地證要求和外包裝原產(chǎn)國標(biāo)注要求，使得企業(yè)避免由于無法提供原產(chǎn)地證或外包裝標(biāo)識不符合要求而在目的國通關(guān)受阻或被課以罰款，受到了企業(yè)好評。檢鑒科積極幫助企業(yè)解決在進(jìn)出口中的實際問題，大力扶持誠信監(jiān)管一類工業(yè)品企業(yè)，對于誠信監(jiān)管一類企業(yè)，憑企業(yè)的質(zhì)量合格聲明和企業(yè)質(zhì)保體系的日常監(jiān)管結(jié)果作為放行依據(jù)，對最終產(chǎn)品實行零批次檢驗，極大地加快了企業(yè)的通關(guān)速度；對企業(yè)進(jìn)口自用低貨值材料，根據(jù)根據(jù)企業(yè)誠信度、自驗?zāi)芰蜕唐凤L(fēng)險，降低抽檢比例；對從廈門口岸出口的貨物，全面實施跨轄區(qū)直通放行工作，對符合條件的集裝箱裝載貨物實施產(chǎn)地簽發(fā)通關(guān)單，供企業(yè)直接向廈門海關(guān)辦理出口通關(guān)手續(xù)，直接為企業(yè)應(yīng)對金融危機降低了出口費用。專人定期負(fù)責(zé)查詢和收集國外有關(guān)技術(shù)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)壁壘措施、風(fēng)險預(yù)警等信息，通過網(wǎng)站公布、檢企郵件聯(lián)系、走訪企業(yè)。
二是主動為兩岸直航服務(wù)。福清江陰港將開辟海峽快捷走廊，與臺北、臺中港開展客貨運直航業(yè)務(wù)，該項目對于發(fā)揮我省地緣優(yōu)勢，做大做強江陰港意義重大，也將為**省經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展產(chǎn)生全局性、戰(zhàn)略性的影響。檢務(wù)科積極配合該業(yè)務(wù)的準(zhǔn)備工作，及時為江陰辦申領(lǐng)兩岸直航用業(yè)務(wù)印章和相關(guān)空白單證，并在檢務(wù)服務(wù)規(guī)范的基礎(chǔ)上，協(xié)助江陰辦制定了海西快捷走廊檢驗檢疫工作服務(wù)規(guī)范。
三是提前介入、主動對接服務(wù)廣交會會展。第105屆“廣交會”第二期、第三期分別于4月24日-28日、5月3日-7日舉行，福清部分企業(yè)參展，這對企業(yè)應(yīng)對危機、開拓市場、擴大出口方面有著重要作用。為了充分發(fā)揮檢驗檢疫優(yōu)惠政策在優(yōu)化投資環(huán)境、服務(wù)招商引資中的積極作用，促進(jìn)企業(yè)成功簽約，檢務(wù)科指定專人負(fù)責(zé)及時向參展企業(yè)宣傳檢驗檢疫政策法規(guī)特別是省局、福清局近期出臺的各項便捷優(yōu)惠措施，解答報檢、通關(guān)放行等方面的疑難，幫助企業(yè)用好、用足、用活政策。
四是結(jié)合當(dāng)前重點工作，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動。將優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動與當(dāng)前重點工作相結(jié)合，食檢科結(jié)合質(zhì)量和安全年活動、以及轄區(qū)企業(yè)迎檢歐盟檢查等當(dāng)前重點工作，全科同志加班加點主動幫扶企業(yè)，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。保健中心針對當(dāng)前豬流感流行現(xiàn)狀，及時舉辦豬流感知識講座、制作豬流感知識宣傳?？?，宣傳普及預(yù)防保健知識。
三、深化青年文明號信用建設(shè)示范行動一是開展以“一卡通”為載體的信用建設(shè)活動。各青年文明號科室組織人員及時貫徹落實質(zhì)檢系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)“十不準(zhǔn)”規(guī)定，廣泛征求政府相關(guān)部門、企業(yè)對黨風(fēng)廉政建設(shè)工作意見建議，組織開展黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和一線人員包保責(zé)任制落實情況自查，同時完善服務(wù)卡的服務(wù)承諾和踐諾內(nèi)容，加強現(xiàn)場管理并推行首問制，開展好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，實行亮牌上崗制度，工作中使用文明用語，規(guī)范青年文明號模范示范工作，全面推動青年文明號工作再上臺階。塑造良好的“窗口”形象，確?！扒嗄晡拿魈柗?wù)卡”真正成為群眾服務(wù)的放心卡。二是加強信用宣傳，促進(jìn)信用體系的建設(shè)。結(jié)合本單位特點公布信用承諾，分發(fā)“青年文明號服務(wù)卡”和宣傳材料，并結(jié)合學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動開展一次誠信滿意度調(diào)查活動，查找各青年文明號科室在信用建設(shè)存在的不足；緊緊把握和諧海西的時代主題，組織“和諧海西，青年先行’’實踐活動，在青年文明號科室內(nèi)部傳唱青年文明號之歌，宣讀青年文明號信用公約，樹立和諧理念，強化“民主意識、公平意識、誠信意識、創(chuàng)造意識、團(tuán)結(jié)意識”教育、引導(dǎo)和激發(fā)廣大青年的榮譽感和使命感。
四、深化青年文明號結(jié)對子促和諧行動繼續(xù)深入開展青年文明號“愛心促和諧---號戶結(jié)對”活動。結(jié)合當(dāng)前受全球金融危機的影響，福清市就業(yè)形勢比較嚴(yán)峻的現(xiàn)狀，大力弘揚團(tuán)結(jié)互助、扶貧濟(jì)困的中華美德，積極實施“號戶”結(jié)對活動，積極聯(lián)系相關(guān)企業(yè)，幫助下崗貧困青年再就業(yè)；扶助?？阪?zhèn)一青年貧困農(nóng)民家庭；使青年文明號的“愛心”得到進(jìn)一步延伸。五、開展青年文明號微笑行動在進(jìn)一步推行服務(wù)規(guī)范的基礎(chǔ)上，在檢務(wù)窗口和保健中心窗口推行微笑服務(wù)的理念和要求，以講文明、樹新風(fēng)為重點，不斷深化文明禮儀教育，懂禮貌、知禮儀、重禮節(jié)。
社區(qū)基層服務(wù)匯報材料篇十一
公司的規(guī)模逐步擴大，市場也正趨于成熟，但我們在服務(wù)市場的意識和能力方面卻相對滯后，仍存在“職責(zé)不清、效率低下”的通病。為切實解決服務(wù)市場工作中存在的一些詬病，結(jié)合公司作風(fēng)大整頓活動的相關(guān)要求，我們給自己提出了三個問題：
一、是否堅持始終以市場為中心，達(dá)成xx“零斷貨”基礎(chǔ)目標(biāo)？雖然我們在計劃執(zhí)行、生產(chǎn)安排工作上始終堅持以市場為中心，但仍然存在斷貨情況，究其根本原因主要有三條：
1、市場計劃存在插單棄單現(xiàn)象，計劃瞻前性差。
2、包材存在斷供現(xiàn)象，上線包材存在質(zhì)量問題；
3、成品、質(zhì)量、物流沒有實現(xiàn)真正意義上的資源共享。
假如完成率不夠，那也不談市場。所以為了市場，既要保持質(zhì)量，又要保持計劃的合理性。生產(chǎn)部門和銷售部門必須完美地配合。而這個完美的配合最終的決定者、承擔(dān)責(zé)任者，就是我們成品部，但我們在與客服的溝通協(xié)調(diào)方面卻還有很多不盡人意的地方。
三、市場投訴的各類質(zhì)量問題是否得到完美解決，全面質(zhì)量管理、精益生產(chǎn)理念是否得到普及？反思過去一年，在處理市場投訴問題上，我們始終存在治標(biāo)不治本的現(xiàn)象，如產(chǎn)品滲漏、雜質(zhì)、外包裝等質(zhì)量問題投訴率仍然居高不下。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的主要原因就在于我們始終在解決問題，卻從未去制定有效的預(yù)防措施。全集團(tuán)都在推行精益六西格瑪管理，當(dāng)然我們也在做，并且一直都在做，但是我們一線員工對全面質(zhì)量管理、精益生產(chǎn)的思想并沒有全面認(rèn)可，而且部門管理人員也極其不配合，始終認(rèn)為這些不過是些花里胡哨、走過場的行為而已。提出這些問題顯然是要解決的，針對這些問題，我們集思廣益，再三斟酌制定以下措施：
計劃出現(xiàn)問題或疑問的時候即使與客服部溝通解決，內(nèi)部問題內(nèi)部解決，絕不推到前方市場。
在排產(chǎn)表及流程方面我們要不斷優(yōu)化，不斷檢驗，及時找出問題并解決。但無論出現(xiàn)什么問題我們都要堅持滿足市場，方便市場。
在防錯方面，逐步探索精密儀器防錯法，以取代人工主觀防錯，爭取從根本上杜絕市場投訴現(xiàn)象。在全面質(zhì)量管理上，全面建立健全考核制度及獎懲機制，在生產(chǎn)線上設(shè)置小改小革意見收集箱，激勵一線員工參與全面質(zhì)量管理及持續(xù)改進(jìn)活動，對給出好建議及措施的及時通報表揚給與獎勵。市場作為企業(yè)的效益，服務(wù)市場是一項重點工作，我們成品部在今后的工作當(dāng)中，會始終堅持以市場為中心，全面服務(wù)市場，滿足市場。
2014年初，我行積極貫徹落實上級行優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理文件各項要求，秉承服務(wù)工作是發(fā)展第一要務(wù)的指導(dǎo)思想，堅持“以客戶為中心”,牢固樹立“服務(wù)為本”的經(jīng)營理念，進(jìn)一步推動了全行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作規(guī)范化、制度化和標(biāo)準(zhǔn)化，并提高了我行整體優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平，下面就我行一季度優(yōu)服工作做出如下匯報：
一、根據(jù)行內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)班子成員變動的實際情況，支行積極對優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員進(jìn)行了調(diào)整，重新設(shè)立了由行長牽頭，副行長執(zhí)行管理的領(lǐng)導(dǎo)小組。下設(shè)服務(wù)工作辦公室，辦公室設(shè)在支行辦公室，服務(wù)工作辦公室作為服務(wù)管理工作的主辦機構(gòu)，主要負(fù)責(zé)日常性服務(wù)管理。
二、制定了適用于所屬營業(yè)機構(gòu)和所有在崗人員的《優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)管理考核獎懲辦法》，辦公室作為服務(wù)檢查評測部門，由分管行長牽頭對各部門、網(wǎng)點按月進(jìn)行考評打分。
等待解決中，其它問題已全部規(guī)范整改完畢。
四、一季度末，將1—3月各網(wǎng)點所有投訴、咨詢、意見、建議工單做出歸類匯總。其中：投訴例，咨詢例，意見例，建議例；電話投訴例；共計例，較上年四季度投訴總量下降例。通過調(diào)查分析，導(dǎo)致客戶不滿引起投訴主要有以下幾點原因：
1、個別網(wǎng)點員工在與客戶溝通時，由于業(yè)務(wù)知識和語言表達(dá)能力有限，往往溝通不到位，服務(wù)不周全，導(dǎo)致客戶投訴。
2、由于我行個別網(wǎng)點周圍客戶資源原因，持卡客戶較少，柜面排隊現(xiàn)象較多，尤其是在臨近下班時分，很容易引起客戶不滿。
3、在投訴中多數(shù)是由于柜員短缺導(dǎo)致開設(shè)的柜口減少，致使客戶在等待中存在出現(xiàn)不滿情緒。
4、網(wǎng)點自助設(shè)備及柜員使用的硬件設(shè)施經(jīng)常出現(xiàn)故障，不能及時快捷的為客戶辦理業(yè)務(wù)，引起客戶不滿導(dǎo)致投訴或客戶流失。
五、通過對一季度優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的總結(jié)，我行將在今后從以下幾方面加強全行服務(wù)管理，不斷提高全員綜合素質(zhì)，全面提高支行整體服務(wù)水平。
務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，努力提高全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，盡量減少因業(yè)務(wù)知識欠缺而導(dǎo)致的客戶不滿。
二是加強各網(wǎng)點大堂經(jīng)理的培訓(xùn)力度，在業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時，注重員工的服務(wù)技巧和語言溝通能力的培訓(xùn)，盡量避免因溝通不到位而產(chǎn)生的客戶投訴現(xiàn)象。
三是建議上級行盡量解決一線柜員人員緊張的問題，及硬件設(shè)施的配備水平的提高，由此減少柜面排隊現(xiàn)象，緩減因排隊現(xiàn)象導(dǎo)致的投訴發(fā)生。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家：
大家好！首先我代表全體干部職工，對各位專家蒞臨我院評價驗收表示熱烈歡迎！
自2018年11月以來，響應(yīng)國家衛(wèi)健委和省衛(wèi)健委號召，積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行活動，按照以評促建、以評促改的指導(dǎo)方針，在醫(yī)院管理水平、業(yè)務(wù)技術(shù)能力、醫(yī)療裝備條件、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、黨建精神文明建設(shè)、后勤保障供應(yīng)及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面都上了一個新臺階，現(xiàn)將我院工作開展情況向各位領(lǐng)導(dǎo)專家匯報如下：
衛(wèi)生院始建于**年，屬全民所有制事業(yè)單位，醫(yī)院秉扎實開展各項基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作，著力加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、發(fā)展特色專科、培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人才、開展新技術(shù)、提升醫(yī)療裝備水平，不斷提高醫(yī)院綜合服務(wù)能力和水平;積極推進(jìn)分級診療，加強醫(yī)聯(lián)體建設(shè)：與省級醫(yī)院簽署醫(yī)聯(lián)體合作協(xié)議，專家定期坐診，解決疑難病癥，幫助指導(dǎo)手術(shù)。醫(yī)院專業(yè)技術(shù)水平有了大幅度提高；醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量得到了持續(xù)改進(jìn)；精神文明建設(shè)得到了進(jìn)一步加強，群眾看病就醫(yī)滿意度得到進(jìn)一步提高，真正實現(xiàn)了“以治病為中心”向“以健康為中心”轉(zhuǎn)變的發(fā)展模式。
職能科室設(shè)置：醫(yī)院設(shè)有黨政辦公室、財務(wù)科、總務(wù)科、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、門診部、信息宣傳科等多個職能科室。
醫(yī)藥護(hù)技科室設(shè)置：醫(yī)院開設(shè)有全科醫(yī)學(xué)科、內(nèi)兒科、
外科、婦產(chǎn)科、中醫(yī)科、康復(fù)醫(yī)學(xué)科、眼耳鼻咽喉科、口腔科、醫(yī)學(xué)檢驗科、醫(yī)學(xué)影像科、特檢科、藥劑藥械科、手術(shù)室、麻醉科、病案室、消毒供應(yīng)室、急診科等18個臨床及醫(yī)技科室。
服務(wù)地區(qū)及人口：轄區(qū)**個行政村，服務(wù)人口**萬人。
醫(yī)院資產(chǎn)：**億元總資產(chǎn)，其中固定資產(chǎn)**億元。
醫(yī)療設(shè)備配置：擁有螺旋ct、彩超、電子胃腸鏡、dr、c型臂、全自動生化分析儀、腹腔鏡等萬元以上設(shè)備**臺件，為臨床工作的開展提供了堅實的保障。
業(yè)務(wù)工作量：全年門診接診**人次；出院病人**人次，年手術(shù)**臺次，，業(yè)務(wù)收入**萬元，病床使用率**%，治愈好轉(zhuǎn)率**%。
（一）、認(rèn)真組織，全院動員，扎實推進(jìn)迎評工作。
自開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行活動以來，我院按照上級衛(wèi)健部門的有關(guān)要求，嚴(yán)格對照《山東省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建設(shè)與管理標(biāo)準(zhǔn)--創(chuàng)建與評價指南》和《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院服務(wù)能力評價指南》規(guī)定，全力推進(jìn)，認(rèn)真組織，全院動員，全員參與，確保各項工作有序開展。
明確分工，不留空白。
二是積極動員，抓好落實。自2018年11月優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行活動工作啟動后，醫(yī)院立即召開了全院工作動員大會，全力以赴投入到創(chuàng)評工作中來，嚴(yán)格對照評價標(biāo)準(zhǔn)和實施細(xì)則，將各章節(jié)、條款逐條劃分，逐項分解，責(zé)任到人，考核到人，定期進(jìn)行調(diào)度，不定期進(jìn)行互評、互查，對發(fā)現(xiàn)的問題明確專人，限時解決，確保迎評工作穩(wěn)步推進(jìn)。
三是借鑒學(xué)習(xí)，不斷完善。為做好迎評工作，醫(yī)院組織人員到上級醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)，積極參加省、市級學(xué)習(xí)培訓(xùn)，院長親自組織全員系統(tǒng)培訓(xùn)。同時，對我院在各項檢查工作中存在的問題，逐一梳理，仔細(xì)查找不足，及時整改問題，做到了在檢查中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高。
四是評建結(jié)合，持續(xù)改進(jìn)。在迎評工作中，我們牢牢把握“以評促建、以評促改、評建并舉、重在內(nèi)涵”的指導(dǎo)方針，把開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行與日常工作有機結(jié)合，把pdca持續(xù)改進(jìn)的理念貫穿在各項日常工作中。對自評中發(fā)現(xiàn)的問題，都結(jié)合日常工作制定了整改措施，及時進(jìn)行解決，不斷加以完善，做到“以創(chuàng)建改進(jìn)工作、以工作推進(jìn)創(chuàng)建”，使醫(yī)院各項工作得到了持續(xù)改進(jìn)和提高。
（二）、突出公益性與社會性，注重發(fā)揮醫(yī)院的區(qū)域衛(wèi)生中心作用。
業(yè)。醫(yī)院無對外出租、承包科室，無虛假、違法醫(yī)療廣告，未發(fā)生過經(jīng)鑒定定性為二級及以上負(fù)主要責(zé)任的醫(yī)療事故。
2、積極開展新技術(shù)新業(yè)務(wù)，我院能夠完成本地常見病、多發(fā)病、危急和部分疑難重癥的診治任務(wù)，各科室各專業(yè)每年均積極開展新技術(shù)、新項目，2018年，全院開展新技術(shù)、新項目**項。
3、積極開展門診預(yù)約服務(wù)、志愿者服務(wù)等工作。采取全成本核算、績效考核等措施，不斷完善內(nèi)部運行機制，細(xì)化工作指標(biāo)，建立了“多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬”的分配機制。以人性化服務(wù)為總抓手，持續(xù)開展三好一滿意、“送健康、送溫暖”等活動，不斷加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，進(jìn)行法律法規(guī)培訓(xùn)，暢通患者投訴渠道，維護(hù)患者權(quán)益，保障患者安全，優(yōu)化患者就醫(yī)流程，執(zhí)行無煙醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)，得到了患者好評。
4、醫(yī)院不斷完善公共衛(wèi)生工作防控體系，建立健全了各類突發(fā)事件和公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案，使職工的應(yīng)急素質(zhì)和醫(yī)院的整體應(yīng)急能力得到增強。在抗擊2019年強臺風(fēng)“利奇馬”帶來的洪澇災(zāi)害中，醫(yī)院反應(yīng)迅速，應(yīng)對及時，在上級專業(yè)機構(gòu)的指導(dǎo)下展開災(zāi)后消殺防疫工作，確保了我轄區(qū)災(zāi)后無大疫。積極開展各種健康義診工作，年組織健康咨詢和義診等公益性活動10余次。
（三）、強化質(zhì)量管理，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)和提高。
員化。
1、以政治建設(shè)為重點，實現(xiàn)黨建各項工作新提升。院黨支部堅決貫徹落實黨要管黨、從嚴(yán)治黨的部署要求，自覺肩負(fù)起全面從嚴(yán)治黨的主體責(zé)任，把思想從嚴(yán)、管黨從嚴(yán)、執(zhí)紀(jì)從嚴(yán)、作風(fēng)從嚴(yán)、反腐從嚴(yán)貫穿到各項工作中，不斷強化黨員干部的政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識。定期召開組織生活會、民主生活會，專題黨課學(xué)習(xí)，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部參加雙重組織生活等一系列制度機制，以制度保障黨建責(zé)任落實。
2、加強基礎(chǔ)質(zhì)量管理，認(rèn)真落實核心制度。醫(yī)院圍繞基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量管理，認(rèn)真貫徹落實人員崗位責(zé)任制及醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范。對核心制度進(jìn)行了細(xì)化、量化，使之更具可操作性，培訓(xùn)傳達(dá)到各個科室，要求醫(yī)務(wù)人員知曉率100%。加強信息化建設(shè)，提高信息化水平。
3、健全質(zhì)量管理組織，及時督導(dǎo)解決問題。醫(yī)院健全了院科兩級質(zhì)量管理體系，嚴(yán)格落實院長查房制度，及時了解醫(yī)院運行過程中各部門各環(huán)節(jié)的隱患，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。職能科室每月開展醫(yī)護(hù)質(zhì)量檢查，針對工作中的薄弱環(huán)節(jié)，檢查核心制度的落實情況，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時反饋給科室進(jìn)行改進(jìn)，促進(jìn)了醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。
醫(yī)務(wù)人員的法律意識、安全意識，近年來未發(fā)生重大醫(yī)療事故。
5、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核，打造學(xué)習(xí)型人才隊伍。醫(yī)院每月定期組織院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過技術(shù)操作比賽、三基三嚴(yán)考試檢驗培訓(xùn)成效，并將結(jié)果與職工的績效工資、晉職晉級、崗位聘用等直接掛鉤，形成了有培訓(xùn)、有考核、有獎懲、有改進(jìn)的良性循環(huán)。為加快青年醫(yī)師成長，使一批中青年骨干成為醫(yī)院發(fā)展的中堅力量，醫(yī)院每年選派10余名醫(yī)護(hù)人員到省級醫(yī)院?？七M(jìn)修學(xué)習(xí)，同時定期邀請省級專家到我院坐診開展教學(xué)查房講座，帶動了醫(yī)院整體水平的不斷提升。
6、加強重點科室管理，確保院感質(zhì)量安全。強化手衛(wèi)生依從性，全院統(tǒng)一配備使用抗菌洗手液，對重點科室重點部門開展重點監(jiān)測，定期對環(huán)境衛(wèi)生學(xué)、消毒滅菌效果進(jìn)行監(jiān)測督導(dǎo)，及時匯總分析監(jiān)測結(jié)果，發(fā)現(xiàn)危險因素，落實有效的預(yù)防控制辦法，通過監(jiān)測--控制--監(jiān)測，最終減少院內(nèi)感染的發(fā)生，提高了醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，長期以來無院內(nèi)感染的爆發(fā)流行。持續(xù)加強對醫(yī)療廢物的管理，定期督導(dǎo)考核，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋整改，我院在醫(yī)療廢棄物分類收集包裝儲存運送交接等環(huán)節(jié)嚴(yán)格按照規(guī)范操作，有效預(yù)防了醫(yī)院感染的發(fā)生。醫(yī)院污水處理設(shè)備運轉(zhuǎn)正常，污水排放達(dá)標(biāo)。
房制度，加強督查分級護(hù)理制度執(zhí)行情況及防跌倒、防墜床護(hù)理措施的落實情況，積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作，對患者提供全面、全程、專業(yè)、人性化的護(hù)理服務(wù)，病人滿意度不斷提高。
8、加強藥事管理，推進(jìn)臨床合理用藥。建立了以院長為組長的藥事管理與藥物治療學(xué)管理委員會，加強藥劑管理，規(guī)范采購、儲存、調(diào)劑，執(zhí)行《處方管理辦法》，開展處方點評，優(yōu)先合理使用基本藥物，開展抗菌藥物臨床應(yīng)用管理，按規(guī)定報告不良反應(yīng)，全面落實質(zhì)量管理與改進(jìn)制度，提供用藥咨詢服務(wù)，促進(jìn)臨床合理用藥。積極推廣中醫(yī)藥適宜技術(shù)，提供具有中醫(yī)特色的康復(fù)和健康指導(dǎo)服務(wù)。
（四）、不斷加強醫(yī)院文化和信息化建設(shè)，提升后勤服務(wù)能力，為發(fā)展提供堅實保障。
一是積極推進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)。醫(yī)院文化是醫(yī)院的靈魂，是醫(yī)院精神凝聚的載體。我院始終踐行社會主義核心價值觀，抓管理、重質(zhì)量、強內(nèi)涵、促發(fā)展。
二是加大院務(wù)公開力度。以職工代表大會為平臺，醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行“三重一大”制度和院務(wù)公開制度，通過院務(wù)公開欄、微信公眾號、電子顯示屏、投訴信箱、電話等形式，公開醫(yī)療服務(wù)價格、醫(yī)務(wù)人員信息、行業(yè)作風(fēng)情況，征求患者和職工意見和建議，讓職工都參與到醫(yī)院發(fā)展中來。
內(nèi)管理信息化。能滿足醫(yī)院管理、臨床工作和各級衛(wèi)生行政管理部門對醫(yī)院法定統(tǒng)計信息的需要。
四是做實做細(xì)基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作。免費向群眾提供14項國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)，開展農(nóng)村適齡婦女兩癌篩查和待孕婦女免費發(fā)放葉酸等重大公共衛(wèi)生服務(wù)項目。家庭醫(yī)生簽約工作扎實開展，老年人簽約率達(dá)到**以上，計生特殊家庭簽約率**％，貧困人口簽約率**％，重點人群續(xù)約率**%以上。
五是做好財務(wù)后勤保障，營造安全就醫(yī)環(huán)境。健全財務(wù)制度，加強價格管理，實行成本核算，降低運行成本，對醫(yī)院各項診療、檢查價格進(jìn)行公示。做好后勤保障和消防安全工作，水、電、汽、物資供應(yīng)、餐飲等后勤工作安全、有序、到位，未發(fā)生一例安全責(zé)任事故，保障了醫(yī)院工作順利開展。
對照標(biāo)準(zhǔn)要求，經(jīng)醫(yī)院多輪自查、整改，我院自評基本指標(biāo)*個a，占比**%；**個b，占比**%；**個c，占比**%。，達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)要求。自優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行活動以來，我們對照標(biāo)準(zhǔn)查不足，對照先進(jìn)找差距，在不斷的改進(jìn)和完善中，醫(yī)院的職工隊伍得到錘煉，管理水平得到提高，醫(yī)院“質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、績效”等方面都取得了顯著的成效。但是，仍有許多地方存在不足，今后需要認(rèn)真整改。評審只是起點，任重而道遠(yuǎn)，醫(yī)療質(zhì)量改進(jìn)、醫(yī)療服務(wù)能力提升永遠(yuǎn)在路上。
我們深信，通過各位專家的檢查和指導(dǎo)，必將對我院今。
后的各項工作起到極大的推進(jìn)作用，為我們持續(xù)改進(jìn)提供新的強大動力。我們將虛心聽取各位專家的意見，針對存在的問題再加力度，再添舉措，不斷改進(jìn)，持續(xù)提升衛(wèi)生院綜合服務(wù)能力，做好群眾健康的守門人。
剛剛過去的**月，對**銀行成都分行來說,無疑是一個豐收的日子：總行成功登陸a股，成都分行又在“**理財之春-中國（成都）金融理財節(jié)”上獲得六項大獎。
在**人眼中，金融業(yè)的競爭，實質(zhì)是一種信譽競爭，服務(wù)競爭。誰的信譽好，誰的服務(wù)好，誰就能更適應(yīng)顧客的需要，誰就能占領(lǐng)更多的市場。為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的服務(wù)，樹立良好的服務(wù)口碑是**銀行順應(yīng)市場競爭的內(nèi)在需要。**銀行成都分行自**年以來，緊密圍繞服務(wù)品質(zhì)創(chuàng)建工作做文章，通過創(chuàng)新服務(wù)體系，深化服務(wù)內(nèi)涵，強化服務(wù)管理等系列舉措，不斷提高服務(wù)水平和提升服務(wù)質(zhì)量，使全轄營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)品質(zhì)創(chuàng)建工作取得了明顯成效。
**銀行成都分行秉承“創(chuàng)一流服務(wù)，爭一流銀行”的精神，高度重視服務(wù)品質(zhì)工作，把其納為一項重要的工作來抓實抓好，從組織保障、制度安排、人員培訓(xùn)、檢查督促等多方面開展服務(wù)品質(zhì)建設(shè)。
**年以來，**銀行多次組織召開了全轄規(guī)范服務(wù)工作會議，統(tǒng)一思想認(rèn)識，強化問責(zé)制度，提出明確要求，并在分行成立了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組”，負(fù)責(zé)服務(wù)品質(zhì)的組織推進(jìn)，在支行確定了服務(wù)品質(zhì)管理負(fù)責(zé)人，管理網(wǎng)點的服務(wù)品質(zhì)工作，而總行設(shè)有95558客戶服務(wù)中心，專門受理客戶的投訴和建議，形成了總行、分行、支行三級聯(lián)動的、長效的零售銀行服務(wù)管理體系。
除了切實做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的組織保障，在制度安排方面，成都分行不僅及時轉(zhuǎn)發(fā)了四川省銀行同業(yè)協(xié)會的文明服務(wù)相關(guān)文件，嚴(yán)格執(zhí)行總行印發(fā)的《**銀行零售銀行服務(wù)品質(zhì)管理方法》《**銀行零售客戶服務(wù)指引》等制度，而且結(jié)合實際先后印發(fā)了《**銀行成都分行柜面規(guī)范化服務(wù)管理辦法》《**銀行成都分行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)流動紅旗”評選辦法》等一系列文件，有力保證全轄規(guī)范服務(wù)工作的順利進(jìn)行。
在人員培訓(xùn)方面，該行從**年開始，組織柜臺員工、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理等一線人員先后開展了“**銀行服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)手冊”的學(xué)習(xí)，并舉辦了多期規(guī)范化服務(wù)禮儀及服務(wù)技能培訓(xùn)，不斷強化員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)教育和服務(wù)能力培養(yǎng)。每個月，該行都會評選出服務(wù)明星，引導(dǎo)其他員工加強服務(wù)。
提升服務(wù)，僅靠內(nèi)部制度遠(yuǎn)遠(yuǎn)是不夠的。為增強競爭力，彰顯**品牌，**銀行于**年5月啟動了一項神秘顧客訪問制度，委托專業(yè)的服務(wù)咨詢公司對全轄14個網(wǎng)點從營業(yè)環(huán)境、儀容儀表規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)規(guī)范等方面進(jìn)行實際監(jiān)測。
每天上班后，**銀行的部分網(wǎng)點總會出現(xiàn)一些看似普通的客戶，他們中有30多歲的年輕男女，也有不滿20歲的在校學(xué)生，還有60多歲的老年人。這些客戶，有的會刻意刁難柜臺人員，有的會裝著什么也不懂問這問那。其實，他們都有一個共同身份--神秘顧客。針對網(wǎng)點的內(nèi)部布局，以及員工的服務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度，他們會悄悄打分。
通過神秘顧客不定點的實地監(jiān)測，**銀行成都分行每月都會通報檢查結(jié)果，總結(jié)分析網(wǎng)點服務(wù)存在的問題，對服務(wù)不到位的員工進(jìn)行懲處，并督促相關(guān)網(wǎng)點和人員立即整改。一年來，**銀行整體服務(wù)水平得到了明顯提升，各營業(yè)網(wǎng)點零售人員服務(wù)意識不斷強化，客戶滿意度和忠誠度有所增強。
“**服務(wù)，天天進(jìn)步”，服務(wù)品質(zhì)建設(shè)是一項長期持續(xù)的戰(zhàn)略性工作，該行將常抓不懈。按照中國銀行業(yè)協(xié)會的安排和部署，**月**日至**月**日中國銀行業(yè)將組織開展“文明服務(wù)月”活動，**將以此為契機，強化服務(wù)品質(zhì)體系建設(shè)工作，增強員工的服務(wù)意識，激發(fā)員工不斷創(chuàng)新服務(wù)，不斷擴大服務(wù)的內(nèi)涵，逐步強化顧客關(guān)系管理，推動其服務(wù)向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化方向發(fā)展，最終實現(xiàn)銀行與廣大客戶的雙贏。
**月**日,清江路支行店招經(jīng)重新制作后閃亮登場，成為青羊區(qū)大街上一道亮麗的風(fēng)景線。這也是分行近期改造的第十三家支行店招。
**銀行成都分行現(xiàn)有14家網(wǎng)點，主要分布在市區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的繁華商務(wù)圈，并與眾多甲級寫字樓毗連，人口密集，交通發(fā)達(dá)，占據(jù)很好的商業(yè)口岸。成都分行認(rèn)識到提供規(guī)范的服務(wù)環(huán)境，建設(shè)良好的外部形象，帶給客戶愉悅的享受，也是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)容之一。
從**年7月起，分行陸續(xù)開始進(jìn)行各網(wǎng)點的店招改造，重新制作的支行店招采用新vi標(biāo)志紅底白字的吸塑燈箱，大方整潔美觀，立體感強，提高了遠(yuǎn)視距離和可視角度，夜間亮燈效果顯著，視覺沖擊力強，有效樹立了**銀行良好的品牌形象。
為了給客戶營造一個舒適的環(huán)境，各網(wǎng)點如今都免費提供糖果、礦泉水、報紙、時尚雜志、老花眼鏡等，并隨時注意更換座椅。此外，他們還增添了股票查詢機，并與**證券一起開通了銀證轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，同時配備了專業(yè)證券分析師，為關(guān)心股票的客戶指點迷津。
目前，**銀行在計劃增加自助設(shè)備投入的同時，正著手在**、**、**等地籌備零售專業(yè)支行。明年起，該行的網(wǎng)點還將陸續(xù)發(fā)展到**、**、**等城市，讓**銀行的服務(wù)領(lǐng)域更寬闊。
之前我好不容易考上了國家公務(wù)員，終于可以結(jié)束我之前很不好的工作了，我被分配到基層銀行工作，這對我已經(jīng)是非常的不錯了，我很珍惜這份工作。
去年是我行實施“超常規(guī)、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開局之年，也是實現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的第一年。在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，我支行制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹年初支行工作會議所制定的“五個更”的工作思路，確保開好局，起好步。一年來全行干部職工團(tuán)結(jié)一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果。
一、業(yè)務(wù)經(jīng)營呈現(xiàn)出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢：
跟往年相比，今年我行發(fā)展已走上快車道，各項業(yè)務(wù)屢創(chuàng)新高，走出了一個發(fā)展的上升通道。
（1）各項存款快速增長。外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源，同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加加，這種存款增長速度是過去所沒有的。
（2）貸款規(guī)模增加，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。
（3）經(jīng)營利潤成倍增加。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比，今年我行的利潤水平實現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。
（4）中間業(yè)務(wù)大幅度增長。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長，成為另一個新的利潤來源。
二、主要工作措施和成功經(jīng)驗：
（一）以業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心，突出重點，采取切實有效的措施，全方位推進(jìn)各項業(yè)務(wù)工作快速發(fā)展。
細(xì)分市場，準(zhǔn)確定位，抓住重點，積極營銷批發(fā)業(yè)務(wù)。年，我行將對公市場細(xì)分為“五個一”，即一個港口、一條大道、一個房地產(chǎn)、一批項目及一個信托公司。明確了目標(biāo)定位后，我們建立了一套反應(yīng)靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、服務(wù)到位的市場營銷機制，創(chuàng)造性地開展工作，全方位拓展市場。具體做法有：提升經(jīng)營層次，對規(guī)模大、要求高的重點優(yōu)良客戶將責(zé)任主體提升到業(yè)務(wù)部，1000萬美元以上的項目直接由行長負(fù)責(zé)攻關(guān)和談判；組建強有力的攻關(guān)小組，把全行攻關(guān)能力較強的人員集中起來組成強力攻關(guān)小組，對不同特點的企業(yè)選擇合適的人員進(jìn)行組合，集團(tuán)作戰(zhàn)，上下聯(lián)動，精兵攻堅。突出競爭優(yōu)勢,抓住我行深入推行企業(yè)文化建設(shè)的契機，在服務(wù)上大做文章，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業(yè)務(wù)品種，為客戶提供一攬子服務(wù)方案，爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行；行領(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶頭攻關(guān)，保證至少一半的時間用于走訪客戶，重點客戶堅持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關(guān)系。通過不懈的努力，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶，如德彥紙業(yè)、金桐化學(xué)、豐龍水產(chǎn)、廈信國托、海滄醫(yī)院等重點客戶，同時還儲備了海滄大道、鷺景灣、出口加工區(qū)、國際貨柜等一批有潛力的項目，為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。
在其位謀其政，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，我既然在銀行工作就要努力的工作，把我已經(jīng)做的業(yè)務(wù)都要做好，不能出現(xiàn)一點紕漏，如果出現(xiàn)的話就是我的失職，我會深深的感到內(nèi)疚，而組織上處理我我也擔(dān)不起。
現(xiàn)在國家的發(fā)展雖然在經(jīng)濟(jì)危機下出現(xiàn)一點滑坡，但是我對經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)時有很大信心的。而我們國家銀行發(fā)展的好壞直接影響到我們國家的發(fā)展前景和前途，所以我們一定要積極的把我們的工作做好，這樣就是為國家的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)，我們也就起到了自己的作用了，也體現(xiàn)了自己的價值。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家：
大家好！首先我代表全體干部職工，對各位專家蒞臨我院評價驗收表示熱烈歡迎！
自2018年11月以來，響應(yīng)國家衛(wèi)健委和省衛(wèi)健委號召，積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行活動，按照以評促建、以評促改的指導(dǎo)方針，在醫(yī)院管理水平、業(yè)務(wù)技術(shù)能力、醫(yī)療裝備條件、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、黨建精神文明建設(shè)、后勤保障供應(yīng)及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面都上了一個新臺階，現(xiàn)將我院工作開展情況向各位領(lǐng)導(dǎo)專家匯報如下：
衛(wèi)生院始建于**年，屬全民所有制事業(yè)單位，醫(yī)院秉扎實開展各項基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作，著力加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、發(fā)展特色專科、培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人才、開展新技術(shù)、提升醫(yī)療裝備水平，不斷提高醫(yī)院綜合服務(wù)能力和水平;積極推進(jìn)分級診療，加強醫(yī)聯(lián)體建設(shè)：與省級醫(yī)院簽署醫(yī)聯(lián)體合作協(xié)議，專家定期坐診，解決疑難病癥，幫助指導(dǎo)手術(shù)。醫(yī)院專業(yè)技術(shù)水平有了大幅度提高；醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量得到了持續(xù)改進(jìn)；精神文明建設(shè)得到了進(jìn)一步加強，群眾看病就醫(yī)滿意度得到進(jìn)一步提高，真正實現(xiàn)了“以治病為中心”向“以健康為中心”轉(zhuǎn)變的發(fā)展模式。
職能科室設(shè)置：醫(yī)院設(shè)有黨政辦公室、財務(wù)科、總務(wù)科、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、門診部、信息宣傳科等多個職能科室。
醫(yī)藥護(hù)技科室設(shè)置：醫(yī)院開設(shè)有全科醫(yī)學(xué)科、內(nèi)兒科、
外科、婦產(chǎn)科、中醫(yī)科、康復(fù)醫(yī)學(xué)科、眼耳鼻咽喉科、口腔科、醫(yī)學(xué)檢驗科、醫(yī)學(xué)影像科、特檢科、藥劑藥械科、手術(shù)室、麻醉科、病案室、消毒供應(yīng)室、急診科等18個臨床及醫(yī)技科室。
服務(wù)地區(qū)及人口：轄區(qū)**個行政村，服務(wù)人口**萬人。
醫(yī)院資產(chǎn)：**億元總資產(chǎn)，其中固定資產(chǎn)**億元。
醫(yī)療設(shè)備配置：擁有螺旋ct、彩超、電子胃腸鏡、dr、c型臂、全自動生化分析儀、腹腔鏡等萬元以上設(shè)備**臺件，為臨床工作的開展提供了堅實的保障。
業(yè)務(wù)工作量：全年門診接診**人次；出院病人**人次，年手術(shù)**臺次，，業(yè)務(wù)收入**萬元，病床使用率**%，治愈好轉(zhuǎn)率**%。
（一）、認(rèn)真組織，全院動員，扎實推進(jìn)迎評工作。
自開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行活動以來，我院按照上級衛(wèi)健部門的有關(guān)要求，嚴(yán)格對照《山東省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建設(shè)與管理標(biāo)準(zhǔn)--創(chuàng)建與評價指南》和《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院服務(wù)能力評價指南》規(guī)定，全力推進(jìn)，認(rèn)真組織，全院動員，全員參與，確保各項工作有序開展。
明確分工，不留空白。
二是積極動員，抓好落實。自2018年11月優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行活動工作啟動后，醫(yī)院立即召開了全院工作動員大會，全力以赴投入到創(chuàng)評工作中來，嚴(yán)格對照評價標(biāo)準(zhǔn)和實施細(xì)則，將各章節(jié)、條款逐條劃分，逐項分解，責(zé)任到人，考核到人，定期進(jìn)行調(diào)度，不定期進(jìn)行互評、互查，對發(fā)現(xiàn)的問題明確專人，限時解決，確保迎評工作穩(wěn)步推進(jìn)。
三是借鑒學(xué)習(xí)，不斷完善。為做好迎評工作，醫(yī)院組織人員到上級醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)，積極參加省、市級學(xué)習(xí)培訓(xùn)，院長親自組織全員系統(tǒng)培訓(xùn)。同時，對我院在各項檢查工作中存在的問題，逐一梳理，仔細(xì)查找不足，及時整改問題，做到了在檢查中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高。
四是評建結(jié)合，持續(xù)改進(jìn)。在迎評工作中，我們牢牢把握“以評促建、以評促改、評建并舉、重在內(nèi)涵”的指導(dǎo)方針，把開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行與日常工作有機結(jié)合，把pdca持續(xù)改進(jìn)的理念貫穿在各項日常工作中。對自評中發(fā)現(xiàn)的問題，都結(jié)合日常工作制定了整改措施，及時進(jìn)行解決，不斷加以完善，做到“以創(chuàng)建改進(jìn)工作、以工作推進(jìn)創(chuàng)建”，使醫(yī)院各項工作得到了持續(xù)改進(jìn)和提高。
（二）、突出公益性與社會性，注重發(fā)揮醫(yī)院的區(qū)域衛(wèi)生中心作用。
業(yè)。醫(yī)院無對外出租、承包科室，無虛假、違法醫(yī)療廣告，未發(fā)生過經(jīng)鑒定定性為二級及以上負(fù)主要責(zé)任的醫(yī)療事故。
2、積極開展新技術(shù)新業(yè)務(wù)，我院能夠完成本地常見病、多發(fā)病、危急和部分疑難重癥的診治任務(wù)，各科室各專業(yè)每年均積極開展新技術(shù)、新項目，2018年，全院開展新技術(shù)、新項目**項。
3、積極開展門診預(yù)約服務(wù)、志愿者服務(wù)等工作。采取全成本核算、績效考核等措施，不斷完善內(nèi)部運行機制，細(xì)化工作指標(biāo)，建立了“多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬”的分配機制。以人性化服務(wù)為總抓手，持續(xù)開展三好一滿意、“送健康、送溫暖”等活動，不斷加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，進(jìn)行法律法規(guī)培訓(xùn)，暢通患者投訴渠道，維護(hù)患者權(quán)益，保障患者安全，優(yōu)化患者就醫(yī)流程，執(zhí)行無煙醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)，得到了患者好評。
4、醫(yī)院不斷完善公共衛(wèi)生工作防控體系，建立健全了各類突發(fā)事件和公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案，使職工的應(yīng)急素質(zhì)和醫(yī)院的整體應(yīng)急能力得到增強。在抗擊2019年強臺風(fēng)“利奇馬”帶來的洪澇災(zāi)害中，醫(yī)院反應(yīng)迅速，應(yīng)對及時，在上級專業(yè)機構(gòu)的指導(dǎo)下展開災(zāi)后消殺防疫工作，確保了我轄區(qū)災(zāi)后無大疫。積極開展各種健康義診工作，年組織健康咨詢和義診等公益性活動10余次。
（三）、強化質(zhì)量管理，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)和提高。
醫(yī)院堅持質(zhì)量強院，不斷增強為患者服務(wù)的能力，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行活動為契機，進(jìn)一步強化了日常管理、考核和監(jiān)督，努力在質(zhì)量管理上實現(xiàn)規(guī)范化、制度化、系統(tǒng)化、全員化。
1、以政治建設(shè)為重點，實現(xiàn)黨建各項工作新提升。院黨支部堅決貫徹落實黨要管黨、從嚴(yán)治黨的部署要求，自覺肩負(fù)起全面從嚴(yán)治黨的主體責(zé)任，把思想從嚴(yán)、管黨從嚴(yán)、執(zhí)紀(jì)從嚴(yán)、作風(fēng)從嚴(yán)、反腐從嚴(yán)貫穿到各項工作中，不斷強化黨員干部的政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識。定期召開組織生活會、民主生活會，專題黨課學(xué)習(xí)，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部參加雙重組織生活等一系列制度機制，以制度保障黨建責(zé)任落實。
2、加強基礎(chǔ)質(zhì)量管理，認(rèn)真落實核心制度。醫(yī)院圍繞基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量管理，認(rèn)真貫徹落實人員崗位責(zé)任制及醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范。對核心制度進(jìn)行了細(xì)化、量化，使之更具可操作性，培訓(xùn)傳達(dá)到各個科室，要求醫(yī)務(wù)人員知曉率100%。加強信息化建設(shè)，提高信息化水平。
3、健全質(zhì)量管理組織，及時督導(dǎo)解決問題。醫(yī)院健全了院科兩級質(zhì)量管理體系，嚴(yán)格落實院長查房制度，及時了解醫(yī)院運行過程中各部門各環(huán)節(jié)的隱患，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。職能科室每月開展醫(yī)護(hù)質(zhì)量檢查，針對工作中的薄弱環(huán)節(jié)，檢查核心制度的落實情況，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時反饋給科室進(jìn)行改進(jìn)，促進(jìn)了醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。
醫(yī)務(wù)人員的法律意識、安全意識，近年來未發(fā)生重大醫(yī)療事故。
5、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核，打造學(xué)習(xí)型人才隊伍。醫(yī)院每月定期組織院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過技術(shù)操作比賽、三基三嚴(yán)考試檢驗培訓(xùn)成效，并將結(jié)果與職工的績效工資、晉職晉級、崗位聘用等直接掛鉤，形成了有培訓(xùn)、有考核、有獎懲、有改進(jìn)的良性循環(huán)。為加快青年醫(yī)師成長，使一批中青年骨干成為醫(yī)院發(fā)展的中堅力量，醫(yī)院每年選派10余名醫(yī)護(hù)人員到省級醫(yī)院專科進(jìn)修學(xué)習(xí)，同時定期邀請省級專家到我院坐診開展教學(xué)查房講座，帶動了醫(yī)院整體水平的不斷提升。
6、加強重點科室管理，確保院感質(zhì)量安全。強化手衛(wèi)生依從性，全院統(tǒng)一配備使用抗菌洗手液，對重點科室重點部門開展重點監(jiān)測，定期對環(huán)境衛(wèi)生學(xué)、消毒滅菌效果進(jìn)行監(jiān)測督導(dǎo)，及時匯總分析監(jiān)測結(jié)果，發(fā)現(xiàn)危險因素，落實有效的預(yù)防控制辦法，通過監(jiān)測--控制--監(jiān)測，最終減少院內(nèi)感染的發(fā)生，提高了醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，長期以來無院內(nèi)感染的爆發(fā)流行。持續(xù)加強對醫(yī)療廢物的管理，定期督導(dǎo)考核，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋整改，我院在醫(yī)療廢棄物分類收集包裝儲存運送交接等環(huán)節(jié)嚴(yán)格按照規(guī)范操作，有效預(yù)防了醫(yī)院感染的發(fā)生。醫(yī)院污水處理設(shè)備運轉(zhuǎn)正常，污水排放達(dá)標(biāo)。
房制度，加強督查分級護(hù)理制度執(zhí)行情況及防跌倒、防墜床護(hù)理措施的落實情況，積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作，對患者提供全面、全程、專業(yè)、人性化的護(hù)理服務(wù)，病人滿意度不斷提高。
8、加強藥事管理，推進(jìn)臨床合理用藥。建立了以院長為組長的藥事管理與藥物治療學(xué)管理委員會，加強藥劑管理，規(guī)范采購、儲存、調(diào)劑，執(zhí)行《處方管理辦法》，開展處方點評，優(yōu)先合理使用基本藥物，開展抗菌藥物臨床應(yīng)用管理，按規(guī)定報告不良反應(yīng)，全面落實質(zhì)量管理與改進(jìn)制度，提供用藥咨詢服務(wù)，促進(jìn)臨床合理用藥。積極推廣中醫(yī)藥適宜技術(shù)，提供具有中醫(yī)特色的康復(fù)和健康指導(dǎo)服務(wù)。
（四）、不斷加強醫(yī)院文化和信息化建設(shè)，提升后勤服務(wù)能力，為發(fā)展提供堅實保障。
一是積極推進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)。醫(yī)院文化是醫(yī)院的靈魂，是醫(yī)院精神凝聚的載體。我院始終踐行社會主義核心價值觀，抓管理、重質(zhì)量、強內(nèi)涵、促發(fā)展。
二是加大院務(wù)公開力度。以職工代表大會為平臺，醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行“三重一大”制度和院務(wù)公開制度，通過院務(wù)公開欄、微信公眾號、電子顯示屏、投訴信箱、電話等形式，公開醫(yī)療服務(wù)價格、醫(yī)務(wù)人員信息、行業(yè)作風(fēng)情況，征求患者和職工意見和建議，讓職工都參與到醫(yī)院發(fā)展中來。
內(nèi)管理信息化。能滿足醫(yī)院管理、臨床工作和各級衛(wèi)生行政管理部門對醫(yī)院法定統(tǒng)計信息的需要。
四是做實做細(xì)基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作。免費向群眾提供14項國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)，開展農(nóng)村適齡婦女兩癌篩查和待孕婦女免費發(fā)放葉酸等重大公共衛(wèi)生服務(wù)項目。家庭醫(yī)生簽約工作扎實開展，老年人簽約率達(dá)到**以上，計生特殊家庭簽約率**％，貧困人口簽約率**％，重點人群續(xù)約率**%以上。
五是做好財務(wù)后勤保障，營造安全就醫(yī)環(huán)境。健全財務(wù)制度，加強價格管理，實行成本核算，降低運行成本，對醫(yī)院各項診療、檢查價格進(jìn)行公示。做好后勤保障和消防安全工作，水、電、汽、物資供應(yīng)、餐飲等后勤工作安全、有序、到位，未發(fā)生一例安全責(zé)任事故，保障了醫(yī)院工作順利開展。
對照標(biāo)準(zhǔn)要求，經(jīng)醫(yī)院多輪自查、整改，我院自評基本指標(biāo)*個a，占比**%；**個b，占比**%；**個c，占比**%。，達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)要求。自優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行活動以來，我們對照標(biāo)準(zhǔn)查不足，對照先進(jìn)找差距，在不斷的改進(jìn)和完善中，醫(yī)院的職工隊伍得到錘煉，管理水平得到提高，醫(yī)院“質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、績效”等方面都取得了顯著的成效。但是，仍有許多地方存在不足，今后需要認(rèn)真整改。評審只是起點，任重而道遠(yuǎn)，醫(yī)療質(zhì)量改進(jìn)、醫(yī)療服務(wù)能力提升永遠(yuǎn)在路上。
我們深信，通過各位專家的檢查和指導(dǎo)，必將對我院今。
后的各項工作起到極大的推進(jìn)作用，為我們持續(xù)改進(jìn)提供新的強大動力。我們將虛心聽取各位專家的意見，針對存在的問題再加力度，再添舉措，不斷改進(jìn)，持續(xù)提升衛(wèi)生院綜合服務(wù)能力，做好群眾健康的守門人。
社區(qū)基層服務(wù)匯報材料篇十二
黨群陣地升能級為民服務(wù)促“秋收”——xx新區(qū)扎實開展“先鋒xx·四季行動”（秋收篇）。
為深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九屆四中全會精神，xx新區(qū)各街鎮(zhèn)社區(qū)黨群服務(wù)陣地切實摸準(zhǔn)轄區(qū)內(nèi)黨員群眾的實際需要，扎實開展2020年第三季度“先鋒xx·四季行動”（秋收篇）相關(guān)活動，推動陣地黨建功能與生活服務(wù)功能深度融合。
共建新時代“人民城市”提升人民之城幸福指數(shù)。
“人民城市人民建，人民城市為人民”，就是要始終與人民群眾同呼吸、共命運、心連心，xx新區(qū)結(jié)合轄區(qū)內(nèi)黨員群眾的實際需要，用好用活“黨建+”，促進(jìn)新鄰里關(guān)系和新時代文明社區(qū)xx，讓人們享受更為充實的精神文化生活，增強黨員群眾的獲得感、幸福感、安全感。
貫徹“人民至上”，以“黨建+公益”促進(jìn)新時代xx。陸家嘴街道社區(qū)黨群服務(wù)中心結(jié)合疫情防控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)、城市xx等主題，服務(wù)廣大城市xx者，積極開展“陸家嘴公益城”進(jìn)工地活動，深入貫徹“人民至上”理念，將外來務(wù)工人員最迫切需要的服務(wù)送到“家門口”，讓一線城市xx者們真切感受到黨組織的關(guān)心和愛護(hù)。
關(guān)注文明創(chuàng)建，以“黨建+文明”提升新鄰里關(guān)系。xx街道社區(qū)黨群服務(wù)中心以“為民服務(wù)”為主題，開展“文明社區(qū)、依法養(yǎng)犬”系列宣傳活動?！胺吐暦蜕本銟凡繉⑸鐓^(qū)養(yǎng)犬戶組織起來，形成一個有組織、有制度、有管理的模式，真正將社區(qū)養(yǎng)犬行為整治好、管理好，積極打造人性化社區(qū)、蘊養(yǎng)人文化氣息，創(chuàng)造人情味生活。
緊跟民生熱點，以“黨建+就業(yè)”助力社會穩(wěn)定。日前，一場就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、技能培訓(xùn)“三位一體”的服務(wù)平臺開啟儀式在xx街道芳華德必運動loft黨群服務(wù)站內(nèi)（陸家嘴互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新基地）拉開帷幕。通過深化“四色花”黨建服務(wù)品牌，積極打造創(chuàng)業(yè)服務(wù)載體，有效培育創(chuàng)業(yè)典型，充分展示技藝傳習(xí)成果，幫助更多應(yīng)屆畢業(yè)生、啟航青年、退役軍人、再就業(yè)人員、外籍在xx社區(qū)人員實現(xiàn)順利就業(yè)和成功創(chuàng)業(yè)愿望。
打造“溫馨生活圈”增添區(qū)域融合共享指數(shù)。
xx新區(qū)各街鎮(zhèn)社區(qū)黨群服務(wù)中心通過搭建區(qū)域化黨建平臺，梳理、匯總聯(lián)盟單位和各類社會組織的公益服務(wù)資源，從黨群實際需求出發(fā)，將服務(wù)送到居民身邊，為居民提供更加精準(zhǔn)化、精細(xì)化的服務(wù)，實實在在提升居民群眾的獲得感、幸福感、自豪感。
“同心同享”匯合力，“共建共享”聚民心。xx鎮(zhèn)社區(qū)黨群服務(wù)中心充分發(fā)揮區(qū)域化黨建的優(yōu)勢，牽線第九人民醫(yī)院心內(nèi)科黨支部，在祝和苑“和滿小屋”睦鄰點開展愛心義診活動。醫(yī)務(wù)人員發(fā)揮專業(yè)特長，為前來咨詢的居民耐心問診、答疑解惑。xx鎮(zhèn)整合區(qū)域單位，集合醫(yī)院醫(yī)師為居民們科普健康生活理念，同時還有社會組織為群眾提供養(yǎng)老、養(yǎng)生咨詢服務(wù)，增強居民的健康意識和防病意識，有效拉近了居民群眾與黨組織的距離。
黨建引領(lǐng)促融合，組團(tuán)服務(wù)惠民生。各街道社區(qū)黨群服務(wù)中心整合區(qū)域化黨建資源，發(fā)出區(qū)域化單位組團(tuán)式服務(wù)活動倡議，打造服務(wù)共享品牌，拓展服務(wù)黨員群眾能力，激發(fā)區(qū)域化黨建共同體的活力。xx街道社區(qū)二十多家駐區(qū)單位、區(qū)域化黨建網(wǎng)格五大片區(qū)共100余人參與“與愛同行、先鋒公益”活動，群眾在家門口即可獲得康復(fù)、金融理財?shù)榷囝悇e服務(wù)，黨組織真正將便民服務(wù)送到了百姓的身邊。xx鎮(zhèn)結(jié)合當(dāng)前“黨史”學(xué)習(xí)教育，組織青年黨員志愿者進(jìn)行義捐義賣、機關(guān)事業(yè)單位黨員志愿者為居民提供法律、消防安全、勞動保障等咨詢服務(wù)，切實將活動做到了群眾的心坎上。
構(gòu)建“和諧家庭”關(guān)注青少年身心發(fā)展健康指數(shù)。
xx新區(qū)各街鎮(zhèn)社區(qū)黨群服務(wù)中心以青少年思想政治引領(lǐng)為切入點，探索打造更多接地氣，聚民心的黨群服務(wù)“菜單”，邀請父母一起參與“烹飪”，共同打造親子聯(lián)盟“饕餮盛宴”。
互動體驗心理劇，護(hù)航青少年心理健康。xx街道整合多個部門資源，打造黨群服務(wù)項目心晴工作室，組織社區(qū)內(nèi)150位家長和學(xué)生在社區(qū)黨群服務(wù)中心觀看“預(yù)防網(wǎng)癮”家庭教育主題心理劇。心理體驗劇是一種直觀可視、交互體驗的教育方式，通過演教、討論、體驗、收獲，讓參與的家長、學(xué)生沉浸在主題中。這種沉浸式教育形式不僅能使得青少年真正認(rèn)識網(wǎng)癮、拒絕網(wǎng)癮，也能讓家長和學(xué)生在表演中認(rèn)真觀照自己、看見對方，實現(xiàn)認(rèn)知和行為上的改變，共同營造更加和睦的家庭氛圍。
創(chuàng)立搭建新平臺，引領(lǐng)青少年全面發(fā)展。xx鎮(zhèn)社區(qū)黨群服務(wù)中心舉辦“家庭文化節(jié)”暨家庭教育宣傳周活動，通過文藝演出、公益集市、新時代文明實踐咨詢、活動講座四類活動為青少年提供展現(xiàn)才藝的舞臺、培養(yǎng)道德的窗臺、涵養(yǎng)文明的平臺、汲取知識的講臺，以潤物細(xì)無聲的方式弘揚了社會主義核心價值觀，助力青少年身心健康發(fā)展。
社區(qū)基層服務(wù)匯報材料篇十三
在平時的學(xué)習(xí)、工作中，匯報的應(yīng)用范圍越來越廣泛，匯報可以是工作開始前的規(guī)劃安排，也可以是工作完成后的分析總結(jié)，你有了解過匯報要怎么寫嗎？下面是小編幫大家整理的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站迎檢匯報材料，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家上午好！
歡迎來到我們xx社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站檢查指導(dǎo)工作，我站是環(huán)山社區(qū)中心下設(shè)的的一處公立醫(yī)療機構(gòu)。
我站有工作人員四名，其中中級職稱兩名，中醫(yī)藥工作人員一名，醫(yī)師一名。為xx居委會，爬山居委會，和宋家溝居委會zz名居民提供免費的基本公共衛(wèi)生服務(wù)。我們共建立健康檔案xx份，電子檔案xx份建檔率達(dá)80.3%,登記老年人xx名，規(guī)范管理老年人xx人，管理率84.5%，管理高血壓患者xx人，規(guī)范管理xx人，管理率xx%，糖尿病病人xx人，規(guī)范管理xx人，管理率xx%..
請各位領(lǐng)導(dǎo)往里走，這里是我們的觀察室，設(shè)置了10塊看版和健康教育光盤其內(nèi)容為通俗易懂的健康知識，方便居民就診和輸液時學(xué)習(xí)。各位領(lǐng)導(dǎo)走進(jìn)我們的觀察室一定感到很溫暖吧，這是今年十月份人大主席來視察工作時，看到我們?nèi)∨匀挥玫氖敲籂t時，特事特辦在集中供暖之前個給我們半數(shù)以上的服務(wù)站都裝上了暖氣。
這里是我們的藥房，共有基本藥物xx多種，藥品自xx年3月份全部實行了零差價銷售，大大減輕了居民的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
這里是我們的診室和工作室，回訪和建檔的工作都在這里進(jìn)行,剛來時居民不認(rèn)識什么是社區(qū)服務(wù),所以建檔工作很辛苦,我們的工作人員入戶時居民不是不開門,就是不同意建立健康檔案,有一次我?guī)Т挝規(guī)е獕河嬊瞄_了一居民的門，“大叔，我是xx社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的，我來給你和大姨量量血壓，順便給你們建一個健康檔案，好嗎？”我說，我一邊給大姨量血壓，一邊問大姨吃的什么藥，老兩口很警惕的說我：“你就給俺倆量量血壓就行了，俺吃的藥都是在中心醫(yī)院拿的，俺孩子不讓俺隨便拿藥，俺也不建什么健康檔案?！焙髞砦矣炙拇紊祥T服務(wù),每次都把我們的宣傳材料帶個大叔看,終于感動了大叔,在第五次上門時大叔把檔案建了.今年大姨腦出血出院回家后血糖不穩(wěn)定,我們的工作人員每天上門測血糖,一周后大姨血糖穩(wěn)定了,我們才不去了.現(xiàn)在大姨去了敬老院,我們還是定期的去為大姨測量血壓血糖更換胃管.
高血壓糖尿病每年四次面對面的回訪,也是一項很繁瑣的工作,我們對行動方便的'患者預(yù)約到我們這里測量血壓和血糖,不方便的我們就登門抽血量血壓,一次我們到一名高血壓腦卒中病人家里回訪時,該病人由于經(jīng)濟(jì)和自身的原因,居然四年沒出過家門,也沒測過血壓,吃的藥還都過期了,我們?nèi)r量的血壓180100mmhg,回來后我們給患者配了經(jīng)濟(jì)實用的降壓藥,并連續(xù)一周去量血壓,直至患者血壓穩(wěn)定,現(xiàn)在是我們每月都回到家量血壓.
老年人查體也是一項很繁瑣的工作，剛開始時電話通知，好一點的答應(yīng)著好，就是不來查，有的干脆就說“俺不去查，再不用通知了。”第一年只查了一百多人，為什么查體的人這么少我們深入到居民中調(diào)查，才知道老人是怕我們糊弄他們,面對這樣的質(zhì)疑我們工作人員認(rèn)真對待每一位來查體的老人,分析每一份查體報告，對有異常的仔細(xì)詢問生活習(xí)慣，和飲食習(xí)慣，對于上一年查過的，把兩年的結(jié)果做一對照，有針對性的進(jìn)行健康指導(dǎo)。通過4年的努力，查體人數(shù)由原來的一百多人，上升到今年的xx人。大部分老年人由原來的被動查體，到現(xiàn)在的主動查體。
我們的工作取得的成績與各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷是分不開的,衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)和院領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常到我們站看望我們,及時幫我們解決困難,疾控中心,和藥監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)也經(jīng)常來檢查指導(dǎo)我們的工作.
社區(qū)基層服務(wù)匯報材料篇十四
以鄧--理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“全面建設(shè)精致和諧的一流核心街區(qū)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，把維護(hù)和實現(xiàn)好廣大群眾的切身利益作為根本出發(fā)點和落腳點，全面弘揚人文精神，加強文化公共服務(wù)體系建設(shè)，不斷繁榮發(fā)展文化，構(gòu)建文明和諧環(huán)境，全面提升街道的人文影響力和文化軟實力。
二、基本原則。
必須堅持社會主義先進(jìn)文化前進(jìn)方向;必須堅持以人為本、充分尊重人民群眾的主體地位;必須堅持符合街道的戰(zhàn)略目標(biāo)和總體規(guī)劃要求;必須堅持改革創(chuàng)新、切實增強文化發(fā)展的生機活力;必須堅持統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、整體推進(jìn)。
三、總體目標(biāo)。
以創(chuàng)省級文化強街為目標(biāo)，經(jīng)過三年的努力，建設(shè)與錢江新城cbd核心區(qū)發(fā)展相適應(yīng)的、與城市化進(jìn)程相適應(yīng)的`、與群眾需求相適應(yīng)的，設(shè)施先進(jìn)、服務(wù)優(yōu)質(zhì)，人人共享的公共文化服務(wù)體系。
四、主要任務(wù)。
(一)加強基層文化體育設(shè)施建設(shè)。按照“覆蓋廣、功能齊、多樣化”的原則，結(jié)合不同社區(qū)實際情況，建設(shè)與城市化進(jìn)程相適應(yīng)、功能齊全、群眾樂于接受的文體設(shè)施。
1、建設(shè)多功能文化活動場所。按省文化示范社區(qū)評選標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)社區(qū)文化活動室(中心)，設(shè)有多功能活動室、圖書閱覽室(公共電子閱覽室)、培訓(xùn)排練室、文體娛樂室，并建有文化信息資源共享工程基層服務(wù)點。高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成五福社區(qū)老年活動室、水湘社區(qū)文化活動室、江錦社區(qū)文化活動室的建設(shè)。實現(xiàn)90%的社區(qū)建有200平方米以上的文化活動室。
2、實施文體設(shè)施提升工程。各社區(qū)至少建設(shè)2套健身路徑，并按《市城市基層體育工作星級評選辦法》建設(shè)室內(nèi)體育活動室;回遷或部分回遷社區(qū)，原有文體設(shè)施設(shè)備、場地面積未能符合最新考核標(biāo)準(zhǔn)的，要以項目帶動和整合資源等方式，有計劃分批次進(jìn)行更新、改建和擴建。到20，完成所有社區(qū)的文體設(shè)施提升工程(20xx年三叉、錢塘、江錦、五福、錢杭、城星6個社區(qū)完成，水湘完成，年錢江苑、三堡、運新3個社區(qū)完成)。
3、實現(xiàn)文化設(shè)施共建共享。錢杭、錢江苑、錢塘等社區(qū)預(yù)留用地不足的，要與轄區(qū)內(nèi)樓宇單位、中小學(xué)校簽訂共建協(xié)議，共同參與、共同管理，實現(xiàn)文體設(shè)施共建共享共用。到20xx年年底，全面實現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)學(xué)校體育設(shè)施向居民免費開放。
(二)加快基層文體人才隊伍建設(shè)。加強基層文化體育人才隊伍建設(shè)，為街道公共文化體育發(fā)展提供智力支持和人才支撐。
1、強化文體骨干配置。由社區(qū)兩委班子成員分管文體并擔(dān)任社區(qū)文體組織主要職務(wù)，并至少配備1名文體管理員，具體負(fù)責(zé)轄區(qū)文化體育工作。
2、培育居民文體志愿者。發(fā)展一批熱心社區(qū)文體事業(yè)的志愿者，實現(xiàn)志愿者人數(shù)占社區(qū)常住人口3%以上。定期開展培訓(xùn)，促進(jìn)文體志愿服務(wù)常態(tài)化。
3、實施社會體育指導(dǎo)員培訓(xùn)計劃。社區(qū)文體分管領(lǐng)導(dǎo)、文體管理員必須在上任一年內(nèi)取得三級社會體育指導(dǎo)員證書，三年內(nèi)取得一級社會體育指導(dǎo)員證書。2014年，每千人擁有各級社會體育指導(dǎo)員5名以上(其中至少1名為一級)。
社區(qū)基層服務(wù)匯報材料篇十五
2017年，*營業(yè)室在市聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，堅持以“創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境、完善服務(wù)設(shè)施，創(chuàng)新服務(wù)理念、拓展服務(wù)內(nèi)容，狠抓文明細(xì)節(jié)、爭當(dāng)形象大使”為重點，結(jié)合行業(yè)實際和特點，積極組織開展“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范單位”和“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口”活動，通過窗口服務(wù)來展示信合形象、創(chuàng)建文明營業(yè)室，切實提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平和服務(wù)效率，增強了社會公信力，打造高品質(zhì)的文明服務(wù)平臺和行業(yè)服務(wù)品牌。
一、完善服務(wù)設(shè)施、優(yōu)化環(huán)境秩序。
營造規(guī)范的服務(wù)環(huán)境是抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)條件，2017年，*營業(yè)室在營業(yè)室主任*的主持下，積極從硬件和軟件兩手上狠抓基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施建設(shè)。
（一）做到硬件過硬，服務(wù)設(shè)施齊全完善。營業(yè)室設(shè)計制作了服務(wù)承諾標(biāo)識牌、業(yè)務(wù)指南牌、首問負(fù)責(zé)制公示牌等指示牌，設(shè)有規(guī)范的辦事流程圖，明確辦事程序，方便群眾辦事。對每個員工要求所有機關(guān)工作人員設(shè)有工作牌，明確工作職責(zé)設(shè)有規(guī)范的政務(wù)公開欄，按上級規(guī)定的內(nèi)容和要求搞好政務(wù)公開，設(shè)立服務(wù)承諾、服務(wù)紀(jì)律和規(guī)章制度牌并懸掛，接受群眾監(jiān)督。營業(yè)廳設(shè)有顧客休息處，設(shè)置座椅和公眾寫字臺，配有用具和茶水，設(shè)置了驗鈔機、填單臺、利率公告牌、客戶意見簿等，還設(shè)置了便民箱、書報架等便民服務(wù)設(shè)施，并保證以上設(shè)施的正常使用和內(nèi)容的及時更新。各類業(yè)務(wù)宣傳畫張貼整齊美觀，宣傳牌擺放規(guī)范，并設(shè)有文明禮貌用語、道德規(guī)范等精神文明宣傳內(nèi)容。
（二）優(yōu)化服務(wù)軟環(huán)境，精神面貌煥然一新。
在日常的經(jīng)營活動中，營業(yè)室做到了大廳環(huán)境優(yōu)美，清潔衛(wèi)生，窗明幾凈，擺設(shè)有序。在大堂，實行了每天值班主任制和首問制，設(shè)立固定的服務(wù)熱線和舉報電話，確定專人受理，為顧客解決難題，疏導(dǎo)客戶擁擠人現(xiàn)象，把當(dāng)天發(fā)現(xiàn)的問題當(dāng)天解決。營業(yè)員接待客戶時做到精神飽滿、禮貌熱情、態(tài)度和藹、誠摯周到，并做到接待客戶熱心，解答詢問耐心，接受意見虛心，工作認(rèn)真細(xì)心。
通過建立完善各項硬件和軟件服務(wù)設(shè)施，方便了客戶辦理各項業(yè)務(wù)，*營業(yè)室的經(jīng)營面貌和員工的精神面貌為之煥然一新，讓客戶來了有回家的感覺、一種春天般的享受，讓客戶和群眾辦事感到熱情、周到、方便、快捷。從而為做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作打下了堅實的基礎(chǔ)工作。
二、創(chuàng)新服務(wù)理念、拓展服務(wù)內(nèi)容。
為了推動“優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動”向更深層次發(fā)展，牢固樹立“一切為了客戶，為了客戶一切”的服務(wù)理念，要靠個性化、特色化的服務(wù)。*營業(yè)室以全新的服務(wù)方式，積極推行以“親情服務(wù)、互動服務(wù)、完美服務(wù)、快樂服務(wù)、保姆式服務(wù)”為主要內(nèi)容的“五大特色服務(wù)”，把特色服務(wù)當(dāng)成*營業(yè)室的品牌全力打造，拓展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)容，延伸服務(wù)空間。
1、“親情服務(wù)”：抓客戶回訪，以心換心，以情感人，牢固建立起忠誠度、貢獻(xiàn)度雙高客戶群，爭取客戶真誠的支持。做到全面覆蓋，實現(xiàn)存款穩(wěn)步增長。*營業(yè)室在過年、過節(jié)的時候?qū)蛻舭l(fā)放小禮品，進(jìn)行短信拜年。在節(jié)假日和客戶的生日，主動打電話問候和祝賀，這些雖然都是一些小事，但是讓顧客感受到一種親情的關(guān)懷，從心底打動客戶，體現(xiàn)了信合人性化的關(guān)心和關(guān)愛精神。
2、“完美服務(wù)”：營業(yè)室不僅從業(yè)務(wù)技能上不斷學(xué)習(xí)，規(guī)范了業(yè)務(wù)操作規(guī)程，理順了業(yè)務(wù)操作流程，提高了業(yè)務(wù)辦理質(zhì)量，特別是在辦事效率等方面較以前有了明顯提高。在春節(jié)業(yè)務(wù)量出現(xiàn)猛增的情況下，提前做好了資金調(diào)配和人員分配，在終端沒有到位的情況下，克服困難增加一個窗口，提前做好各種預(yù)案，今年春節(jié)期間雖然出現(xiàn)了業(yè)務(wù)量集中辦理的情況，但是由于事前準(zhǔn)備充足、工作籌備周密，使得春節(jié)期間的工作秩序井然有序。在客戶意見薄上，對于客戶提出的意見和批評，都會細(xì)致了解情況，誠懇接受一一用心回復(fù)，真正把服務(wù)做到盡善盡美。
3、“微笑服務(wù)”：微笑服務(wù)體現(xiàn)的是一種事業(yè)和工作的快樂心情，營業(yè)室要求每個窗口的員工，不論職務(wù)和崗位工種，只要顧客前來辦理業(yè)務(wù)或者是咨詢，都要始終以熱情的笑容來迎接客戶，哪怕是來找麻煩、問路的，都要本著顧客就是上帝的心情，竭盡所能的為他們提供幫助，因為服務(wù)無處不在，這樣不僅分社員工快樂工作，客戶愉悅接受服務(wù)，形成了良好的互助循環(huán)局面。
4、“互動服務(wù)”：營業(yè)室不僅提倡主動服務(wù)，這種服務(wù)還要有成效，就是要產(chǎn)生互動的效果。員工們在工作中，經(jīng)常參加各種廣場宣傳活動介紹業(yè)務(wù)、主動上門廣泛散發(fā)宣傳資料，征求并聽取客戶的意見，還積極為所在地區(qū)的中小企業(yè)出謀劃策，甚至是為他們主動介紹業(yè)務(wù)，在自己的顧客資源中為他們提供經(jīng)營信息，許多企業(yè)的負(fù)責(zé)人都成為了我們業(yè)務(wù)員的好朋友，不僅烘托出了人氣，而且他們還主動把賬戶開到營業(yè)室來。
社區(qū)基層服務(wù)匯報材料篇十六
根據(jù)衛(wèi)生主管部門統(tǒng)一部署，我院認(rèn)真開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”創(chuàng)建活動。活動開展以來，我院結(jié)合醫(yī)院實際，以創(chuàng)新發(fā)展為主線，切實加強醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，提升醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)能力、落實公共衛(wèi)生服務(wù)、規(guī)范業(yè)務(wù)管理和完善綜合管理，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”要按照“分級負(fù)責(zé)、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、全面覆蓋、公開公正”的原則，由各科室分級負(fù)責(zé)，動員引導(dǎo)全院所有職工參加?；顒又卦诮⑵鸱衔覇挝粚嶋H的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)特點的服務(wù)能力標(biāo)準(zhǔn)和評價體系，按照功能定位以及現(xiàn)狀和實際，對照國家基本標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化工作任務(wù)措施，全方位提升服務(wù)能力、改善服務(wù)質(zhì)量，自四月份以來，我院按照評價標(biāo)準(zhǔn)及指南設(shè)作出的部署，充分發(fā)揮基層黨組織推動發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)和諧的作用為宗旨，迅速開展活動，取得了一定成效?，F(xiàn)將自評情況匯報如下：
我院對標(biāo)對表認(rèn)真開展自評，自評結(jié)果為：在基本條款中a檔20個，b檔36個，c檔30個，d檔2個，基本達(dá)到了基本標(biāo)準(zhǔn)，活動開展以來鐵佛寺鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院大力提升門診醫(yī)療服務(wù)能力，有針對性的加強本地區(qū)常見病、多發(fā)病的咨詢、診斷和治療能力；提升急診急救能力，加強急診、院前急救、應(yīng)急能力建設(shè)；加強住院能力建設(shè)，開展與機構(gòu)人員資質(zhì)、技術(shù)準(zhǔn)入、設(shè)施設(shè)備相適應(yīng)的住院、手術(shù)、等服務(wù)；針對薄弱項選派醫(yī)師分別到西京醫(yī)院及十堰太和醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)急診急救，及疼痛技術(shù)。
合理配置和更新必要的設(shè)施設(shè)備，開展常規(guī)檢驗和心電、超聲、x線影像等檢查服務(wù)增設(shè)凝血分析分析儀、電解質(zhì)分析儀、熒光免疫分析儀。合理設(shè)置門（急）診布局，引導(dǎo)居民就診。增設(shè)便民措施，輪椅、擔(dān)架、藥品目錄及價格公示、改造無障礙通道等。完善出（入）院服務(wù)流程，加強患者健康教育和隨訪。加強家庭醫(yī)生團(tuán)隊建設(shè)，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+簽約服務(wù)”，提高履約質(zhì)量和效果。開展雙向轉(zhuǎn)診和遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，推動醫(yī)療資源下沉。按照國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范等相關(guān)要求提供基本公共衛(wèi)生服務(wù)、開展健康管理，提高全社會對服務(wù)項目的知曉率和居民獲得感。按照醫(yī)療質(zhì)量管理辦法、診療規(guī)范、操作常規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)指南等規(guī)定，開展疾病防治，加強醫(yī)院感染管理和抗菌藥物管理，規(guī)范處置醫(yī)療廢物，促進(jìn)合理用藥，不斷提升醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，持續(xù)改善醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。
開展教學(xué)查房提升服務(wù)能力，定期邀請醫(yī)共體單位——漢陰縣中醫(yī)醫(yī)院專家團(tuán)隊來我院開展坐診、教學(xué)查房等工作，真正讓基層老百姓不出遠(yuǎn)門在家門口就能夠享受到二甲醫(yī)院專家優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，進(jìn)一步提升老百姓的就醫(yī)滿意度和獲得感。定期展開醫(yī)療質(zhì)量檢查提升群眾滿意度。
定期對全院進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量檢查工作，由院委會牽頭，聯(lián)合臨床組、護(hù)理部、醫(yī)技科室、公衛(wèi)科等科室，對全院各科室的病歷書寫、護(hù)理文書、院感防控及其相關(guān)操作流程對照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，對檢查中存在的問題，現(xiàn)場指導(dǎo)，及時整改，提升了醫(yī)療質(zhì)量安全的同時，提高群眾滿意度。對衛(wèi)生室進(jìn)行嚴(yán)要求高標(biāo)準(zhǔn)檢查。
1、部分醫(yī)療制度及核心制度建立不全、不完善。有待與進(jìn)一步建立、健全、落實各科相關(guān)制度，尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院持續(xù)改進(jìn)的核心制度各項制度落實不到位，部分制度已不符合現(xiàn)階段醫(yī)院管理的需要。規(guī)章制度及崗位職責(zé)制定不完善，職工對規(guī)章制度知曉率及執(zhí)行力較弱。
2、醫(yī)療文書書寫不規(guī)范，門診處方書寫不規(guī)范，各種記錄不規(guī)范，急危重病人談話記錄、搶救記錄、疑難病例討論記錄、死亡病人討論記錄等書寫不規(guī)范，書寫要求遠(yuǎn)未達(dá)到醫(yī)療文書書寫質(zhì)量規(guī)范要求。各種門診日志記錄登記不全、不連續(xù)、不全面。
3、部分醫(yī)務(wù)工作者得過且過、進(jìn)取心、責(zé)任感、主動性不強，需進(jìn)一步增強工作責(zé)任感、緊迫感、危機感，增強服務(wù)意識，改進(jìn)服務(wù)方式，改善醫(yī)患關(guān)系，使群眾對醫(yī)療機構(gòu)的作風(fēng)滿意度明顯提高。部分醫(yī)務(wù)人員精神面貌差，工作期間不穿工作服、不佩戴工作證、脫崗、聊天、精神萎靡不振不能夠以昂揚的工作狀態(tài)投入到醫(yī)療工作當(dāng)中去。
4、人員配備不足，因人員流動問題我院編制28人，職工28人其中在編在崗12人，其余人員全部由單位臨時聘用，臨聘人員穩(wěn)定性不足，導(dǎo)致醫(yī)療技術(shù)發(fā)展緩慢、經(jīng)費不足，有些醫(yī)療設(shè)備得不到及時維修或更新，一定程度上影響了相關(guān)業(yè)務(wù)的深入開展，專業(yè)性發(fā)展的后勁不足。
5、科室地面、玻璃普遍存在衛(wèi)生臟、亂、差情況，桌面物品亂堆、亂放,影響醫(yī)療衛(wèi)生單位形象。
針對以上問題，主要從以下方著重提升：
1、加強科室管理，嚴(yán)肅勞動紀(jì)律，不斷完善各類規(guī)章制度，加強各類規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，加強政治學(xué)習(xí)，不斷提高職工的政治思想素質(zhì)。加強醫(yī)護(hù)士之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，增進(jìn)醫(yī)生之間、護(hù)士之間、醫(yī)護(hù)之間交流，加強團(tuán)隊協(xié)作能力，更好提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、積極邀請縣級專家來院指導(dǎo)，成立醫(yī)療質(zhì)量管理小組、病案質(zhì)控小組，藥事管理組織，院感控制組織等，加強醫(yī)療文書書寫培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)醫(yī)療核心制度的落實，采用教、懲相結(jié)合的辦法，加大管理力度，切實規(guī)范服務(wù)行為。
3、進(jìn)一步加強職工的思想教育，認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)務(wù)工作者道德規(guī)范，利用每周星期一政治學(xué)習(xí)和每天晨會時間加強醫(yī)務(wù)工作人員道德素質(zhì)修養(yǎng)。針對部分醫(yī)務(wù)人員工作期間存在不穿工作服、不佩帶工作證、脫崗、聊天、精神萎靡不振等問題。采取強力措施，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員工作行為，確保工作人員以昂揚的工作狀態(tài)投入到醫(yī)療工作當(dāng)中去。在服務(wù)態(tài)度整治中，要針醫(yī)療服務(wù)當(dāng)中存在的冷、碰、硬、頂?shù)葐栴}，抓“典型”、搞評議、重處理，狠剎不良風(fēng)氣，樹立以患者為中心的新風(fēng)正氣。
4、選派業(yè)務(wù)骨干外出學(xué)習(xí)，目前已經(jīng)安排兩名業(yè)務(wù)骨干分別在西京醫(yī)院以及十堰市太和醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)急診急救以及疼痛方面知識，后續(xù)也將不斷根據(jù)醫(yī)生特長以及醫(yī)院發(fā)展需要陸續(xù)選派到二甲三甲醫(yī)院學(xué)習(xí)。另外也在加強自身學(xué)習(xí)，及《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病防治法》、《醫(yī)療事故處理條例》、《處方管理辦法》等法律法規(guī)學(xué)習(xí)，增強法制觀念。加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和強化“三基”“三嚴(yán)”培訓(xùn)，熟悉業(yè)務(wù)知識和技能，規(guī)范業(yè)務(wù)行為。開展晨會小講堂每個醫(yī)生將自己擅長領(lǐng)域及經(jīng)典案例在講堂上分享，利用好醫(yī)共體幫扶為契機多多向上級醫(yī)師請教學(xué)習(xí)，以提升業(yè)務(wù)水平。
5、我院為進(jìn)一步改變醫(yī)院衛(wèi)生環(huán)境，各科室和各人劃分。衛(wèi)生區(qū)域，采取日清掃、周大掃、月評比并通報等檢查形式，對衛(wèi)生死角等存在的情況，利用業(yè)余時間搞好醫(yī)院衛(wèi)生死角的清理，使醫(yī)院的環(huán)境面貌有很大的改變。通過此次醫(yī)療衛(wèi)生專項整改活動的實施，我院根據(jù)存在的問題和整改措施認(rèn)真完善醫(yī)療衛(wèi)生各方面工作，全面促進(jìn)和提升醫(yī)療服務(wù)衛(wèi)生，嚴(yán)防醫(yī)療差錯事故和糾紛發(fā)生，為群眾提供安全、放心的醫(yī)療環(huán)境。樹立醫(yī)療行業(yè)新風(fēng)氣。
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