“報告”使用范圍很廣，按照上級部署或工作計劃，每完成一項任務，一般都要向上級寫報告，反映工作中的基本情況、工作中取得的經驗教訓、存在的問題以及今后工作設想等，以取得上級領導部門的指導。報告的格式和要求是什么樣的呢？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫，我們一起來了解一下吧。
通信行業(yè)總結報告篇一
(一)落實安全責任嚴格制度執(zhí)行
為貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”
的安全生產方針，公司修訂和發(fā)布了《研發(fā)安全管理辦法》、《數(shù)據(jù)安全管理辦法》等安全制度，嚴格落實安全責任制，做到安全生產以規(guī)可依。公司設立安全生產委員會領導公司安全生產工作，主任由公司總經理擔任，常務副主任由公司分管安全副總經理擔任，成員由公司分管業(yè)務、技術副總經理及各一級部門負責人組成。公司安全生產一貫堅持“管業(yè)務必須管安全”的原則，各部門設立安全員，多措并舉強化本質安全。
(二)加強安全生產隊伍建設
管理體系高效的落地實施，必須有優(yōu)良的人才隊伍做支撐，目前公司運維團隊人員42人，信息安全技術部門現(xiàn)有安全技術人員23人(含3名實習生)，安全管理部門2人。公司各部門內部設置安全員對接安全管理工作，安全員共有28人。為進一步優(yōu)化人才梯隊，提升人員技能水平，公司從核心任務管理和團隊建設兩方面入手，開展人才隊伍建設工作。
一是強化高級安全人員運維管理核心作用，由高級安全人員負責重要安全業(yè)務，既能提升核心業(yè)務安全保密級別，又能使核心技術掌握在核心人員手中;在會做、可
控的前提下，指派初、中級人員輔助開展工作，有效提升運維團隊的管控能力和管理水平。
二是開展運維團隊文化建設，每月就當下先進的運維技術和典型經驗開展討論，促進各團隊間人員、信息交流和運維經驗分享，逐步形成安全團隊良好的學習氛圍，建設有公司特色的安全團隊文化，力爭實現(xiàn)“以文化熏陶人、以文化留住人、通過人豐富文化”的目標。
(三)夯實信息通信系統(tǒng)安全基礎1、進一步健全信息安全機制
根據(jù)《公司關于進一步加強數(shù)據(jù)安全工作的通知》要求，梳理數(shù)據(jù)安全工作要點，組織開展數(shù)據(jù)安全宣貫，組織信息系統(tǒng)和通訊群組相關責任人、部門負責人進行數(shù)據(jù)安全責任書的簽訂;修訂《研發(fā)安全管理辦法》，在研發(fā)安全職責分工、外包管理等環(huán)節(jié)上做了更加明確的規(guī)定;在信息系統(tǒng)外包管理上，嚴格外包人員管理，對外包人員加強提出簽訂保密協(xié)議與信息安全承諾書、填寫入網(wǎng)申請、入職前的安全培訓和考試、外包研發(fā)人員持證上崗等要求。
2、強化隱患漏洞排查治理
公司將安全隊伍分為紅、藍隊伍，專門負責信息安全的攻擊與阻抗、開展版本滲透測試、定期對信息系統(tǒng)開展審計與測試。公司建立并優(yōu)化隱患排查治理管理機制，狠抓源頭治理，強化過程考核，全面開展信息系統(tǒng)
基礎數(shù)據(jù)治理;組織開展信息系統(tǒng)賬號權限、弱口令檢查工作;對終端辦公設備和服務器統(tǒng)一自查漏洞并下載補丁進行升級，形成常態(tài)化;在公司內外網(wǎng)辦公設備上均安裝桌面終端管理系統(tǒng)，并及時更新病毒庫和系統(tǒng)補丁，整體提升辦公環(huán)境安全。
針對hp鍵盤記錄功能漏洞，組織相關人員開展hp鍵盤預警處置工作，對可能會受此漏洞影響的相關惠普筆記本和辦公電腦共計66臺進行了音頻驅動升級。
利用部署在全球能源互聯(lián)網(wǎng)研究院的s6000系統(tǒng)，收集整理在系統(tǒng)上發(fā)布的安全預警及系統(tǒng)漏洞通知，第一時間在公司內部進行預警通知，實現(xiàn)相關部門聯(lián)動，及時排查、處置信息系統(tǒng)安全隱患，保證信息系統(tǒng)安全運行，夯實信息系統(tǒng)安全基礎。
3、加強系統(tǒng)監(jiān)控預警
不斷完善i6000系統(tǒng)中的軟硬件設備信息，進一步完善物理主機、虛擬機、存儲、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡設備、安全設備等硬件臺賬信息，同時也完善了操作系統(tǒng)、虛擬化、中間件等基礎軟件信息，從而將生產環(huán)境設備納入系統(tǒng)監(jiān)控之內，提升了系統(tǒng)運行的安全基礎。
(四)加強專業(yè)管理和技術保障
一是按照“安全第一、預防為主、綜合治理”的原則，已基本建成以“業(yè)務安全為導向，以技術安全為支撐，以人員安全為基礎”的全方位立體安全
管控體系;不定期與業(yè)內安全廠商交流學習，了解安全前沿技術，開展信息安全意識、研發(fā)安全及《網(wǎng)絡安全法》宣貫培訓共計12次。
二是完成公司《信息系統(tǒng)運行優(yōu)化提升方案》的編制，對公司的運維模式、存在的問題等進行梳理，提出提升的目標和具體的工作任務及計劃安排，并結合春檢、秋檢結果對賬號權限等信息進行了收集整理，排查了弱口令、僵尸賬號等危險賬號，保障系統(tǒng)安全;完成對公司設備臺帳、帳號權限等基礎信息的收集整理工作及信息系統(tǒng)運維制度、流程優(yōu)化的總結工作。
三是按照國網(wǎng)公司對研發(fā)環(huán)境的要求，對研發(fā)環(huán)境進行隔離處理;研發(fā)中心梳理公司編程規(guī)范及細則，檢查了編碼規(guī)范，并進行了更新;對電e寶、國網(wǎng)商城、互聯(lián)網(wǎng)金融平臺及相關app開展內部安全漏洞和滲透測試，并對發(fā)現(xiàn)的漏洞逐一整改。
四是圍繞國網(wǎng)商城、電e寶、國網(wǎng)電商金融等信息系統(tǒng)開展運營服務，在遵循國網(wǎng)公司信息通信運行管理相關規(guī)范的基礎上，針對開發(fā)、測試、運維建立了一套安全管控機制和措施;針對運維環(huán)境，通過部署北塔、oneapm等監(jiān)控平臺，實現(xiàn)了對核心系統(tǒng)資源、業(yè)務、網(wǎng)絡等層面的監(jiān)控預警，減少了問題故障的排查解決時間，提高了運維效率;通過部署waf、ddos、ips和防火墻等安全設備抵御網(wǎng)絡入侵和攻擊;針對系統(tǒng)變更環(huán)節(jié)，通過自動化發(fā)版平臺的自主研發(fā)和腳本的使用，逐步減少了大量重復的人工操作，減少人為操作導致的潛在風險。
(五)深化缺陷隱患排查治理
一是常態(tài)開展缺陷隱患排查治理。開展網(wǎng)絡安全隱患專項排查整改工作，編制了《網(wǎng)絡安全專項稽查工作方案》、《網(wǎng)絡安全隱患排查結果及整改方案》及《網(wǎng)絡安全專項稽查工作總結》，認真開展網(wǎng)絡安全隱患排查，稽查主要針對國網(wǎng)電商公司旗下國網(wǎng)商城、電e寶、互聯(lián)網(wǎng)金融三大平臺的網(wǎng)絡安全生產情況，共涉及99臺設備，其中48臺網(wǎng)絡設備，51臺安全設備(防火墻，ips，waf，網(wǎng)閘，負載均衡等);每月定期上報信通部《隱患排查月報》，建立完善了《隱患排查檔案》，及時整改安全隱患。
二是依據(jù)國網(wǎng)公司信息安全檢查的相關要求，結合電商公司安全大檢查自查階段發(fā)現(xiàn)的安全隱患進行逐條梳理，制定整改計劃，明確整改時間、整改措施和職責分工，確保行成隱患排查治理的閉環(huán)管理;開展網(wǎng)絡安全專項自查。7月21日至7月24日在公司各事業(yè)部和子公司內部開展網(wǎng)絡安全自查工作，主要針對西安機房設備、網(wǎng)絡、環(huán)境等管理情況，營銷系統(tǒng)(電e寶)應用安全情況等方面;為強化信息通信運行安全事件報告管理機制，規(guī)范信息系統(tǒng)安裝部署等工作，針對國網(wǎng)信通部《關于近期部門研發(fā)單位未按時提交事件報告的通報》工作要求，編制了故障報告上報、研發(fā)質量管理、代碼測試和信息系統(tǒng)安裝部署標準化等工作落地方案。
(六)全面管控安全事故風險
隨著電e寶的推廣應用，用戶數(shù)量迅速增長，用戶信息、資金風險、系統(tǒng)可用性、穩(wěn)定性和用戶體驗面臨巨大挑戰(zhàn)。因此，公司從各個環(huán)節(jié)嚴格把控各類風險，開發(fā)環(huán)節(jié)通過測試和安全掃描嚴格控制代碼安全，運維環(huán)節(jié)通過監(jiān)控系統(tǒng)平臺及ips、waf、ddos和防火墻等信息安全設備實時監(jiān)控系統(tǒng)運行狀態(tài)，變更環(huán)節(jié)嚴格執(zhí)行兩票制度，確保變更操作的合規(guī)性，變更過程中使用雙因素認證及堡壘機登錄方式，確保人員訪問控制權限嚴格審核、操作過程可追溯。
(七)提升應急處置能力
一是加強監(jiān)控告警系統(tǒng)建設。對北塔監(jiān)控系統(tǒng)進行多節(jié)點擴容，監(jiān)控對象數(shù)量由1000擴容至3500，確保所有主機節(jié)點、虛擬化資源、應用服務端口得到監(jiān)控，目前總共納入監(jiān)控對象節(jié)點1200多個;完成國網(wǎng)商城、電e寶等2套系統(tǒng)共120臺虛擬機接入i6000系統(tǒng)統(tǒng)一納入監(jiān)控。
二是全年計劃開展運維團隊演練6次，截止10月份已完成4次，完成率66.7%，在確定系統(tǒng)高可用性同時加強在突發(fā)應急情況下處置預案及措施。按照公司20__年應急演練計劃，電商公司7月14日組織開展了信息系統(tǒng)應急演練，在北京主會場、西安、天津分會場共同參與演練，開展了統(tǒng)一客戶安全認證平臺mongodb主節(jié)點故障、外聯(lián)區(qū)防火墻異常、國網(wǎng)商城頁面異常等應急演練;每次應急演練后做好總結，找出不足及時整改，不斷完善各專項應急預案。
三是在西安建設了同城數(shù)據(jù)級災備中心，成立以運維團隊為核心的應急響應隊伍，依據(jù)應急演練計劃在7月份執(zhí)行了應急演練工作，通過定期不斷地應急演練，打造應急團隊，提升公司信息系統(tǒng)整體應急處置能力。
四是遵照信通部專家對應急體系提升方案的評審要求，完成了電商公司信息通信應急體系提升方案的優(yōu)化和完善，對公司應急預案、應急制度、技術保障、恢復重建、任務分解等工作內容及要求進行了補充完善。
(八)強化安全監(jiān)督考核
公司成立公司安全生產委員會，建立了安全責任體系、應急保障體系和監(jiān)督考核體系;發(fā)生安全生產事件后，對相關責任人及分管領導進行處罰，處罰包括通報、經濟處罰、調離原崗位、解除勞動關系等;日常不定期組織信息安全培訓、信息安全考核、安全生產檢查等活動，做好宣貫;及時清理風險問題和安全隱患，將安全檢查結果納入部門的年度績效考核，對公司安全檢查結果進行通報和公示，提升全員的信息安全隱患排查意識，保障信息系統(tǒng)的安全生產活動。
二、重點工作總結
1、安全宣貫和信息安全培訓
為全方位提升公司安全意識、研發(fā)人員安全編碼能力，公司在20__年先后組織了8次安全培訓，包括《網(wǎng)絡安全法》培訓、信息系統(tǒng)賬號權限專項培訓、網(wǎng)絡與信息安全基礎知識攻防培訓、信息安全等級保護制度培訓、研發(fā)安全編碼培訓等;按照《宣貫研發(fā)安全通知》的要求，印刷《研發(fā)安全制度應知應會手冊》500本，發(fā)放328本。
2、簽訂網(wǎng)絡與信息安全承諾書
為使全員自覺履行崗位安全職責，在3月份組織簽訂《網(wǎng)絡與信息安全承諾書》員工類821份、《網(wǎng)絡與信息安全承諾書》it人員類253份、《網(wǎng)絡與信息安全承諾書》信息安絡類230份。后續(xù)對新入職員工繼續(xù)執(zhí)行簽訂要求。
3、修訂和發(fā)布安全相關制度
根據(jù)國網(wǎng)公司對研發(fā)安全評估檢查要求，對《研發(fā)安全管理辦法》進行修訂發(fā)布;同時根據(jù)公司實際業(yè)務情況和網(wǎng)絡安全法相關要求，為了保護互聯(lián)網(wǎng)用戶的合法權益，維護網(wǎng)絡信息安全，規(guī)范用戶信息訪問流程和用戶訪問權限，加強承載用戶信息的環(huán)境管理，降低用戶信息被違法使用和傳播的風險，制定并發(fā)布了《數(shù)據(jù)安全管理辦法》、《svn管理和使用規(guī)范》、《終端管理細則》等。
4、安全檢查及提升工作
公司積極響應國網(wǎng)公司和電商公司的各項安全通知要
求，組織開展春季安全大檢查、秋季安全大檢查、賬號權限專項檢查、安全生產大檢查、“安全生產月”、“安全生產萬里行”、“質量提升月”等工作與活動。
5、漏洞預警通知及處置
公司安全部門安排專人使用部署在全球能源互聯(lián)網(wǎng)研究院的s6000系統(tǒng)，收集整理在系統(tǒng)上發(fā)布的安全預警及系統(tǒng)漏洞通知，第一時間在公司內部進行預警通知，安全管理部門和各部門安全員聯(lián)動，及時排查、處置信息系統(tǒng)安全隱患，對信息系統(tǒng)漏洞進行整改，保證信息系統(tǒng)安全運行，夯實信息系統(tǒng)安全基礎。
6、完成“十九大”安全保障工作
依據(jù)《xt17005信息通信及網(wǎng)絡安全保障工作部署》、《國網(wǎng)電子商務有限公司20__年xt17005期間安全保障工作方案》相關要求，在“十九大”會議期間，匯通公司從組織保障、值班保障、應急保障、技術保障等方面，確保信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行，圓滿完成了信息通信系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行的各項安全保障工作。
7、信息安全技術保障工作
20__年完成電商公司國網(wǎng)商城和電e寶的兩會、金磚峰會、重要節(jié)日等重要活動保障工作，及公司內部相關信息安全技術服務支持工作，配合電商公司開展s6000安全基線部署、研發(fā)安全培訓及國網(wǎng)安全大檢查迎檢工作。
截至20__年10月底，完成電商系統(tǒng)100余次發(fā)版安全測試，共發(fā)掘漏洞459個，其中高危漏洞74個，中危漏洞224個，低危漏洞161個;監(jiān)控攻擊次數(shù)677萬次，共處置外部安全事件29起。
順利支持國網(wǎng)客服中心、英大傳媒、英大長安、英大國際等公司的信息安全服務，內容涉及日常督查、安全檢查、隱患發(fā)現(xiàn)、滲透測試、活動保障及內控安全服務工作，各項工作均有條不紊開展。
8、系統(tǒng)運維工作
20__年運維服務部共規(guī)劃上線的業(yè)務系統(tǒng)有：電費代扣、電子賬單、電子發(fā)票、費控、營銷直連、光伏、互聯(lián)網(wǎng)金融等7大類業(yè)務，發(fā)版操作共計195次，其中國網(wǎng)商城94次，電e寶101次;數(shù)據(jù)變更共計614次，其中國網(wǎng)商城111次，電e寶503次;檢修操作共計290次，其中國網(wǎng)商城79次，電e寶211次。平均單次發(fā)版投入人力2人次，截止當前總共投入發(fā)版人數(shù)達360人次，半年內人均發(fā)版30余次，每人平均每周1.5次。
9、新技術研究
為了推行自動化、流程化，運維服務部刻苦鉆研，學習互聯(lián)網(wǎng)經驗，通過confluence+jira+jenkins工具初步實現(xiàn)了流程管理，定制了多種審批流程，目前接入部門有資管、開發(fā)、測試、運維等，實現(xiàn)了“數(shù)據(jù)變更”線上審批，審核人員可微信通知，實時、有效的解決了跑票難的問題。監(jiān)控方面，運維人員通過zabbix監(jiān)控電e寶、國網(wǎng)商城基礎環(huán)境及應用環(huán)境，覆蓋率達80%，jvm監(jiān)控持續(xù)集成中，利用空余時間自主研發(fā)的自動化發(fā)版工具2.0，完成70%編碼工作，后期可接入到自動化平臺配合發(fā)版工作。
10、基礎信息化工作
運維支持部配合電商公司搬遷，搬遷130余臺設備的安裝及網(wǎng)絡配置，排除故障24處，做好ip地址相關資源的規(guī)劃及相關信息的分發(fā)，確保上級單位全員正常辦公;工位調整，為了電話、ip資源后期擴容方便，進行了重新規(guī)劃涉及信息點500多個，并逐一綁定，將辦公網(wǎng)絡ip信息、電話分配到每一個工位，確保公司全部人員的正常辦公;將原祥龍四層、五層機房的服務器進行拆解清理，完成遷移，改善了四層辦公司環(huán)境，確保服務器的穩(wěn)定運行;“永恒之藍”病毒及其變種進行應急處置及響應，處置各類終端電腦400余臺，確保公司辦公秩序正常，且無一例病毒報告事件;運營監(jiān)控中心工作，共計發(fā)現(xiàn)硬件故障、安全風險隱患、系統(tǒng)軟件故障等各類問題30多處，業(yè)務運營團隊7x12小時，梳理大屏數(shù)據(jù)，接待多次重要領導視察工作。
三、典型經驗
1、隨著電商公司信息系統(tǒng)的不斷增多，迭代速度加快，信息系統(tǒng)發(fā)版安全測試工作尤為重要，為解決安全測試工作中存在人員不足、信息記錄不全、報告編制
時間長等問題，公司自主研發(fā)安全測試及漏洞管理信息系統(tǒng)，實現(xiàn)測試申請線上便捷化、漏洞統(tǒng)計工具化，減少了溝通成本，對各排隊測試系統(tǒng)實現(xiàn)公開透明化，大大提升了安全測試工作效率。
2、為貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產方針，規(guī)范公司安全生產管理工作，公司建立健全有系統(tǒng)、分層次的安全責任體系、安全監(jiān)督體系及安全保障體系;在各一二級部門內部設立安全員崗位，創(chuàng)建安全員工作溝通群，及時對接公司安全管理和安全技術部門，開展國網(wǎng)公司和電商公司會議通知傳達、安全培訓和宣貫工作;針對安全技術部門下發(fā)的系統(tǒng)、軟件漏洞預警通知形成聯(lián)動機制，各部門安全員監(jiān)督本部門員工及時處置預警并進行整改反饋。
3、加強運維和開發(fā)緊密聯(lián)系、相互適應，加強運行工作機制規(guī)范，強化運行工作管理，增加技術培訓次數(shù);加快配置中心建設，加強自動化、規(guī)范化、流程化等運維基礎工作;加快應用持續(xù)交付，實現(xiàn)應用持續(xù)部署，提高應用交付能力，提升工作效率，增強人員成就感。
4、互聯(lián)網(wǎng)的第三方認證數(shù)字證書系統(tǒng)開發(fā)及實施項目項目簡稱“國網(wǎng)電商ca項目”，自20__年開始投入建設，包括自建ca子系統(tǒng)、第三方ra子系統(tǒng)、在線電子簽約平臺等功能模塊，目前已經上線運行。系統(tǒng)即將與光伏云平臺、招投標平臺、電e寶平臺及互
聯(lián)網(wǎng)金融平臺等多個平臺應用接入，滿足國網(wǎng)電商公司在互聯(lián)網(wǎng)應用安全訪問、身份安全認證、安全交易、操作抗抵賴等領域的安全需求。預計發(fā)放證書量以上。
四、存在的問題及其改進措施
1、20__年度信息安全部部門重要力量多數(shù)均投放在提升合作單位的信息安全管理水平上，做好信息安全支撐工作，為公司創(chuàng)收，因此在支持電商公司的信息安全工作開展方面力度略有不足，后續(xù)將加強高級安全人員補充，以便更好地支撐電商公司安全工作。
2、目前安全員在開展工作時存在一定的阻力和困難，針對安全員崗位的職責和工作配合方面，后續(xù)將出臺安全員工作管理細則，強調各方配合，明確各方責任，加大安全監(jiān)督監(jiān)察機制，對不配合安全員工作的個人通報批評。
3、運維工作流程化、規(guī)范化和電子化程度不高。日常運維工作流程較為單一，人為參與因素過多，導致運維效率較低。計劃通過運維標準化、流程化建設，轉變基于itil的流程化升級到devops運維，整體從開發(fā)到運維必須進行流程化和自動化相結合，提高從監(jiān)控到檢修自動化程度。
4、桌面非標準化，管理難度大。公司信息化管理，缺少工具、制度薄弱，目前辦公電腦操作系統(tǒng)，及應用軟件為非標準化軟件，導致在應急處置情況下，應急
處置方案、系統(tǒng)補丁、操作方式等都需要多種重準備和部署，缺乏桌面管理套件，無法進行統(tǒng)一推送，需要人工安裝操作，將會導致在信息化管理中難以實現(xiàn)標準化、自動化管理，應急響應的時間和效率可能難以滿足工作需要。后續(xù)將加強與安全部門的協(xié)調聯(lián)動，引入國網(wǎng)統(tǒng)一部署的桌面管理工具。
五、下階段工作重點
1、進一步加強安全隊伍建設。信息通信工作任務重，目前公司安全能力儲備和建設相對薄弱，普遍存在人員缺少互聯(lián)網(wǎng)信息安全技術知識的情況，公司內部缺乏安全行業(yè)中高精端人才，缺乏信息安全行業(yè)領軍人物，信息安全相關工作研發(fā)實力不足。隨著業(yè)務范圍不斷擴大，信息系統(tǒng)安全壓力不斷增大，需要進一步壯大安全技術隊伍。
2、對標先進單位，進一步提升安全運行管理水平，努力將公司打造成安全運行標桿單位，并以此為目標開展20__年重點工作。一是以價值服務為導向，完善安全組織體系，優(yōu)化安全基礎架構和流程;二是完善安全制度規(guī)范，強化責任監(jiān)督，夯實運行基礎，深化風險防控和隱患治理;三是加強科學調控、敏捷服務、精益運檢核心能力，實現(xiàn)運行方式全過程管控，強化設備系統(tǒng)上下線管理;四是重點落實20__年信息化儲備項目，加強公司信息安全手段;五是完成國網(wǎng)客服中心、英大傳媒、英大長安、英大國際公司的信息安全服務項目的交付。
3、深入貫徹國網(wǎng)公司安全生產電視電話會議精神，落實《公司關于切實加強秋檢安全工作的通知》要求，深化十九大期間安全隱患排查治理，做好公司信息通信系統(tǒng)秋檢及迎峰度冬工作。
4、加強運維監(jiān)控手段，快速定位解決系統(tǒng)問題。采用成熟產品、開源產品相結合的方式，形成具有公司特有的運維監(jiān)控工具，實現(xiàn)實時、遠程、自動化的系統(tǒng)運維平臺，支撐公司業(yè)務系統(tǒng)正常運行;加強運維應急處置能力、故障處置的自動化處理，加強應用快速切換實現(xiàn)運維應急保障能力。同時，要與一樓展示大廳的監(jiān)控大屏進行全面集成，實現(xiàn)統(tǒng)一展現(xiàn)，落實公司領導提出的打造“實時、實用、實戰(zhàn)”的監(jiān)控中心目標。
通信行業(yè)總結報告篇二
回顧這1年多的工作，本人深刻地認識到設計工作不僅很具體，而且很嚴謹，在每一個細小環(huán)節(jié)上出現(xiàn)任何微小的差錯都可能對單位及個人帶來嚴重后果。我們要有“設計工作無小事”的觀念。做到處大事不糊涂，處小事不疏忽，處急事不忙亂，處慢事不拖拉。對業(yè)務精益求精，對工作一絲不茍，要善于從小事著眼，從細處入手，對工作中不起眼的小事、不經意的細節(jié)，想到、想深、想細，以“零差錯”為目標處理好每一件事，確保高質量地完成各項工作任務?，F(xiàn)將1年來的工作情況總結如下：
一、20xx年度工作情況：
1、更進一步熟悉了解公司各項規(guī)章制度
我于20xx年5月進入公司，通過這1年半的時間，對公司的各項規(guī)章制度進行了全面的了解，更加深刻地熟悉了公司的企業(yè)文化-“上善若水，水，水善利萬物而不爭”的精神。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務。
2、熟悉項目流程，項目狀況
作為公司一員，熟悉和了解項目流程及狀況對開展工作是相當有利的。為了能更好地進行工作，體現(xiàn)自我的人生價值，1年來參加多個項目設計工作，外出實地勘察，對各個項目的進展做更深層次的了解。在掌握第一手資料之后，查閱相關技術文件，對項目情況進行探究，對以后項目的重難點進行分析，對項目的基礎形式進行分析，通過研究和分析，我對項目的實際情況做較為客觀的預測，為下一步項目的進展完成提供了可靠的設計依據(jù)。
3、與各相關職能部門的溝通和協(xié)調
工程項目的進展和完成，離不開公司各相關職能部門的參與和努力，在公司領導的大力支持和關心下，自己積極主動與各相關部門溝通協(xié)調，使項目能按時，按量完成。與甲方的溝通，與同事間的配合，與施工方、監(jiān)理方的交流也是工作中必不可少的一部分。
4、20xx年主要工作內容：
1）協(xié)助項目負責人完成x年ftth平移改造工程；
2）完成移動20xx年寬帶建設計劃的設計工作；
3）協(xié)助項目負責人完成20xx年x月epon配套光纜單項工程；
二、20xx年工作設想
20xx年將近結束，回想本年度在公司，雖然工作量比較大，但閃光點并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：
1、缺乏計劃性：在工作過程中，特別是項目開展的初期階段，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清。在以后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。
2、加強自身學習：隨著工作時間越長，學到的東西越多，就越感到自己的不足，所以我們要做的就是不斷進取，不斷學習，不斷完善，多吃苦，多思考，努力提高工作效率，增強憂患意識，競爭意識，加強自身業(yè)務能力和溝通能力的培養(yǎng)，“正所謂生于憂患而死于安樂”。同時加強與公司內部各設計人員間的團結合作，保持平和的心態(tài)，多溝通，多配合，充分發(fā)揮團隊精神?？傊?，成績屬于過去，過錯已化為經驗，未來有無限可能。在以后的工作和生活中，伴隨著公司的不斷拓展和業(yè)務量增長，我們依舊會面臨巨大的挑戰(zhàn)和壓力。
三、合理化建議
為了公司項目的順利開展，也為了提高工作效率性，希望公司領導適當增加相應的設計工具和加派設計人員，合理分配工作，在以后的工作中，作為項目的一份子，我將認真執(zhí)行公司的相關規(guī)定，充分發(fā)揮個人主觀能動性，高標準要求自己，不斷學習新技術新經驗，善于總結，也希望公司領導能給我更多的理解和更大的支持，爭取為項目的開展貢獻自己的力量。
通信行業(yè)總結報告篇三
時光如梭，轉眼間xx年便已接近尾聲，xx年是一個充滿激情的一年，在這一年中，在公司領導與同事的幫助下，圓滿完成了相應的任務，得到了業(yè)主和施工方的認可，本人任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)不敢倦怠，以良好的職業(yè)道德和較強的責任心認真細仔的進行工作，不斷學習、不斷總結、不斷完善。xx年的工作可分為二部分：移動工程監(jiān)理與網(wǎng)通工程監(jiān)理;現(xiàn)做如下匯報總結：
一、移動工程監(jiān)理總結
經過五個月時間，移動13a工程監(jiān)理工作圓滿完成。我所監(jiān)理的工程項目一共為64個移動基站合計為103.75公里。
在實際工作中，首先我積極主動接近業(yè)主和施工方與他們溝通，協(xié)調各種關系，以便盡快地開展監(jiān)理工作。
在監(jiān)理實際工作中，本人要求施工單位推行全面質量管理，建立健全質量保證體系，做到開工有報告，施工有措施，技術有交底，定位有復查，材料、設備有試驗，隱蔽工程有記錄有簽證，質量有質檢，專檢，交工有資料。
在工程質量控制方面，采取主動控制與被動控制相結合，監(jiān)理工作主動進行，以預防為主，、檢查砂、石、水泥、鋼筋等材料的供應情況及砼、砂漿的配合比，并將每一個完工工程的數(shù)據(jù)如實上報。
根據(jù)工程特點及影響工程質量的關鍵部位，對施工單位提出改進意見，并與業(yè)主溝通。
在監(jiān)理工程中，要求施工單位一切施工按原設計內容、設計要求、施工驗收規(guī)范，按質、按量敷設施工，施工后一切隨工監(jiān)理并檢查，以保證工程質量。做好一切記錄，并每個工程都拍了照，為公平解決業(yè)主與施工單位的爭端提供可靠的依據(jù)，堅持每個工程施工過程中與業(yè)主聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題首先讓施工單位整改，如果不整改便發(fā)整改通知單，并通知業(yè)主。
本人在工程監(jiān)理過程中，積極協(xié)調各單位間的關系，使他們相互配合，相互支持，搞好銜接，保證了施工質量和進度。
二、網(wǎng)通工程監(jiān)理總結
從年初到現(xiàn)在，網(wǎng)通陸陸續(xù)續(xù)一直有工程在做，共監(jiān)理網(wǎng)通工程為80個工程左右，上半年為20個工程，下半年為60個工程。
網(wǎng)通工程不同于移動工程的是需要進行設計交底、寫日報、審核施工方竣工資料、出版監(jiān)理文本。數(shù)據(jù)的精確度及材料的數(shù)量要求更加嚴格。
在實際工作中，首先我主動接近網(wǎng)通建設經理并與之溝通，建立了良好的關系，以確保解決工作上的難題，在公司領導安排下主動去輔助建設經理處理工程上的一些問題，我基本做到了工作安排上服從公司領導、工程進度審核以及質量服從網(wǎng)通建設經理的要求。其次我注重與施工單位的聯(lián)系溝通，有問題在堅持原則前提下商量解決，以避免發(fā)現(xiàn)不必要的沖突。
在工程監(jiān)理實際工作中，本人按著“三控二管一協(xié)調“為核心。在進度方面，要求施工方收到網(wǎng)通建設經理的工單以后馬上組織設計交底、領取材料并準備施工，施工前要求施工方必須有開工報告，材料到場必須監(jiān)理到場進行檢查后才能施工，隱蔽工程需簽證，現(xiàn)場監(jiān)理中發(fā)現(xiàn)質量不合格，要求施工方立即整改。并要求施工方一切按設計要求施工，如有變更需設計到現(xiàn)場落實，并確實好變更的數(shù)據(jù)，在日報這一方面，按照公司要求，每兩天一日報，并附每天施工的圖片及進度及問題，不能解決的問題請示部門經理及總監(jiān)，如有阻工，要求施工方立即協(xié)調，如協(xié)調不好便請客戶經理出面協(xié)調，工程進度按建設經理的要求去進展。
費用管理這一方面，根據(jù)現(xiàn)場所做實際工作量及所用材料，一般按設計要求施工，完工后進行數(shù)據(jù)測量并檢查所用材料，保證費用不超支，按一切實際為業(yè)主節(jié)省費用，如有超支盡量靠近網(wǎng)通建設經理的要求。
質量方面，每一個工程從進場到完工，每天抽時間去查看并拍照，完工后進行全方位質量檢查，如發(fā)現(xiàn)問題，寫整改通知單請示部門經理后發(fā)送給施工方并抄送給建設經理，要求施工方在指定日期內完成質量整改。
協(xié)調方面，我起著承上啟下的作用，須協(xié)調好施工方與自己的關系，也須協(xié)調好自己與建設經理的關系，并要協(xié)調好施工方與建設方的關系。每次的協(xié)調我都會往好的方向發(fā)展，盡量避免任何沖突。
三、監(jiān)理工作中存在的問題
1、部分事情自己善自做主
比如移動管道工程湘滸大廈基站，由于工程質量有問題，施工方遲遲不整改，我未請示部門經理或總監(jiān)但發(fā)了整通知單并抄送給了移動建設經理。再如網(wǎng)通工程佳天國際綜合接入工程，由于施工方事情較多而拖延此工程施工進度，我便以公司名義說每推遲完工一天處罰500，雖然是建設經理的要求，可是我沒有請示領導，責任歸我。
2、對施工方所送的竣工資料未進行仔細的檢查
對施工方的竣工資料這一方面，網(wǎng)通建設方要求嚴格，公司內部便更加嚴格，每一處施工方的簽字蓋章、材料的審核、材料的測試資料、竣工圖紙的準確，都要一一檢查，有時候雖然過于繁忙而過于匆忙，但是這是職責，所以問題還在于自己。
3、設備知識懂得不夠
雖然自己通信專業(yè)畢業(yè)，可是設備這一塊的知識及實踐不夠。比如網(wǎng)通省公司的項目省干傳輸擴容工程，在設備監(jiān)理這一塊有明顯的不足，讓建設方與施工方有空話可說，雖然很認真的去學去做，不懂的還是很多，沒有給建設方減輕壓力，反而增加了負擔，所以在這一塊，我要求公司能給予一定的培訓。
4、靈活性需加強
對待工程質量雖要求按標準實施，可是特殊情況必須要有一定的靈活性，能理解施工方的困難，也要保證質量的可靠，能讓業(yè)主同意的前提下實施一定的變動。比如，監(jiān)理移動工程洋湖村基站，河的堤上不能開挖1米1深，可我堅持要求開挖80公分，但實際只準開挖60公分左右，在劉總監(jiān)的教導下，我的思維開擴了一些。做事需要一定的靈活性。
四、建議
1、吸取經驗教訓
不學習不總結便不會有進步，如果同樣的錯誤一直不改，便危害到整個公司，如果監(jiān)理員不吸取經驗教訓，如經常不去現(xiàn)場，隨意簽字、亂審核等以為沒事，如果形成習慣，便只有等著處罰的降臨。
2、是注重集體學習和自己學習的統(tǒng)一。我們單位監(jiān)理人員的專業(yè)素質參差不齊，其水平遠遠不能滿足市場需求，大多數(shù)監(jiān)理人員來自純技術或施工企業(yè)，知識結構較為單一、組織協(xié)調能力不足，缺少年富力強的骨干人才。所以我們一定要注重學習，到工地不說外行話，并能切實解決工程中出現(xiàn)的問題，為建設單位出謀劃策。早來的監(jiān)理員要不斷進取，起到帶頭作用，新來的人員要拼命學習，注重實踐，干一點會一點，注重經驗的積累，應盡快趕上，不要放在哪里都不能單獨承接工程，光跟在別人后面實習，對不能單獨承接工程的，我們將視其情況予以解決，不能長期這樣下去。
3、注重工作方法，搞好關系協(xié)調。目前監(jiān)理的形勢要求我們監(jiān)理人員，一是業(yè)務水平要高，一心一意靠在工程上。二是要搞好關系協(xié)調。監(jiān)理是一種服務行為，我們是通過自己的專業(yè)勞動得到建設單位認可，取得報酬。我們到工地上，一定要擺正位置，不能以行家自居、以法律執(zhí)行者的口氣，告訴建設單位按照規(guī)范規(guī)程和法律法規(guī)應該怎么做，而是要善于說明情況，讓建設單位明白這樣做的好處。對施工單位也不要以管理者自居，要把查出的問題說清楚，說清楚后要加強檢查驗收，確實無法解決的，要讓建方、項目總監(jiān)進行協(xié)調。否則關系弄僵，工作也干不好。對建設單位來說，如果我們只收費、不服務，那么結果只能是“一錘子買賣”。
4、是嚴把質量關，對材料、驗收批、分項、分部工程的驗收必須做到親自檢查，結論和實物必須相符。如果大家對工程的驗收似是而非，檢驗不到位，走過場，憑相當然簽字，那么早晚要出質量問題，出了問題你要負法律責任，這一點部長和分管領導一定要詳細檢查，發(fā)現(xiàn)誰不負責任，拿單位的利益作交易、當兒戲，誰這樣做了處理誰，誰被投訴了處理誰。
5、希望公司實施一個確保、兩個空間、三個手段。一個確保每一位職工的工資、福利待遇有保證;兩個空間就是占領并拓展監(jiān)理市場空間和單位上上下下寬松祥和的空間;三個手段就是抓業(yè)務的提高、抓隊伍的純潔、抓人才的引進。首先從工作紀律入手作為切入點，以抓業(yè)務水平為平臺展開工作。關鍵是培養(yǎng)人才，鍛煉隊伍，從全國的監(jiān)理形勢來看，監(jiān)理的工作目標是進一步完善監(jiān)理法規(guī)框架體系，建立一流的監(jiān)理人才隊伍，樹立典范優(yōu)秀的監(jiān)理企業(yè)，運用現(xiàn)代化信息管理手段，通過一流的服務質量和一流的管理水平來提供技術服務。
總之，xx年是一個充滿激情的一年，在公司領導的按排下，我完成了各項任務，在公司領導的培養(yǎng)下，我學到了很多，在公司領導教導下，我不斷成長不斷成熟，使自己的監(jiān)理水平越來越專業(yè)，能獨立完成每一個工程的監(jiān)理工作，讓公司領導省心，在這一年中，感謝公司領導給予的各方面幫助，各方面支持及各方面的信任，使自己能圓滿完成工作。
通信行業(yè)總結報告篇四
從20xx年8月11日榮幸進入xx公司，讓我慢慢的愛上了通信這一行業(yè)，也讓我第一次感覺在自己喜歡的工作崗位上工作的喜悅。進入本公司擔任xx區(qū)基站維護隊員之一，在短短的兩個多月中了解了基站的位置并對基站實施了發(fā)電和一般的維護，在隊長的指導和幫助下讓我自身在通信技術提高了很多，下面是我20xx年的工作總結和20xx年的工作計劃。
一、20xx年的工作總結
進入公司在阮隊長的帶領下，逐漸了解了所有的基站具體位置并先后做好了天饋信息普查、資產清查、貼標簽等專項工作。在此基礎上對所有基站的維護工作之一——巡檢，從巡檢表到實踐，慢慢地能按照隊長的指導完成各種基站搶修。在隊長的指導和幫助下了解了基站的基本構造和工作原理，在發(fā)電流程和一般維護以及自身對通信的理解。期間成功完成了cqt測試工作，使得我認識到團隊的力量、交流技巧、向上級反饋及時的必要性。我能做到平時認真學習，不懂就問，虛心請教，在隊長的帶領下認真完成上級下達的各項任務。尊重領導，團結同事，保質保量地完成了20xx年的各項工作任務。
二、20xx年的工作計劃
在新的一年中我會更加地虛心請教，不懂就問，考代維級證從理論基礎上先提高自己的技術，認真地做好工作計劃，安排完成好上級下達的各項任務和基本維護工作。新的一年，我將讓自己在技術上和行動上有更進一步的提高，認真地配合隊長，團結同事，尊重領導，搞好電信和各兄弟公司關系、與基站物業(yè)的溝通，讓維護工作在新的一年里做得更好。
以上是我20xx年的工作總結和20xx年的工作計劃，我會從小事做起，提高自身技術，完成好各項維護工作。如有不對和不足之處望各級領導批評指正，我將接受并認真改正。
通信行業(yè)總結報告篇五
一、認真學習技術業(yè)務，掌握設備維護技能
我于**年**月份至**年**月份在擔任程控交換機維護工作。這也是參加工作以來走上的第一個工作崗位。其實，設備維護工作是以交換設備為主的，還包括市話測量、電源、傳輸、油機等設備的綜合維護工作。在綜合維護工作中，始終堅持“理論聯(lián)系實際”的原則，邊學邊用，不斷提升了專業(yè)維護技能。
俗話說：“工欲善其事，必先利其器”。在學習專業(yè)技術理論上，采取內外結合的原則，以自學為主，以公司為輔，畢竟外出培訓的時間是極為有限的。幾年來，我一直保持了不間斷的學習，并在實際工作中發(fā)揮了有效的指導作用。
孔子曰：“三人行，必有我?guī)熝伞薄Ｒ虼?，在實際工作中，我力誡形式主義，一直保持謙虛謹慎、不驕不躁的作風，遇到不能處理的障礙，及時請教有豐富經驗的老師傅，既及時恢復了正常通信，又學到了技術本領。在幾年的時間中，我先后掌握了交換機的局數(shù)據(jù)及用戶數(shù)據(jù)的操作;對sdh設備的性能有了進一步的了解;對電源設備的工作原理有了更加深入的認識;對于isdn、寬帶設備及維護積累了一定的經驗，總計為isdn及寬帶用戶排除終端障礙200余次。此外，在多次大型割接中，圓滿完成了上級布置的工作任務。
二、奮力進取，努力向技術復合型方向發(fā)展
**年10月，因工作需要，被調入縣公司負責機房環(huán)境整治、交換設備維護等工作。由技術崗位轉變到技術管理崗位對我提出了新的更高標準的要求，也為綜合素質的提升創(chuàng)造了一個良好的機會。
對于綜合工作，我合理規(guī)劃時間，統(tǒng)籌安排工作，確保了各項工作不掉隊。特別在機房環(huán)境整治上，我以市公司的相關要求為標準，從細節(jié)上下功夫，與建設維護部門相互協(xié)作，取得了良好效果。在歷次檢查中，市公司都給予了認可，同時也指出了不足。對此，我認真總結并及時完成了整改。
我有時感覺壓力很大，感覺到不夠用。于是，我利用工作之余的分分秒秒，學習了關系工作各方面的知識，隨著知識與經驗的積累，處理起工作來可以游刃有余了。
但是，這距離多面手的要求來說，還有很大的差距。但是，我相信持續(xù)的努力總會有成效的。
三、做好本職工作，努力踐行“三個代表”
現(xiàn)在，全國掀起了學習“三個代表”重要思想的新高潮。這是黨中央用黨的最新理論成果武裝全黨、教育人民、推動黨的事業(yè)繼往開來，與時俱進的舉措。因此，我們每一個人要從中國特色社會主義事業(yè)長遠發(fā)展的高度，從中華民族偉大復興的高度，充分認識興起學習貫徹“三個代表”重要思想新高潮的重大現(xiàn)實意義和歷史意義，要將學習“三個代表”重要思想作為當前首要的政治任務來抓。
前面的路還很漫長，也很曲折，但是只要勇敢的堅持下去，就一定能走好。
通信行業(yè)總結報告篇六
自從來到某通信公司擔任工作師以來，我在公司領導及各位同事的關心與支持下，我以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了自己的本職工作。 通過近幾年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方法上有了較大的改變。 現(xiàn)將近幾年的個人工作總結如下，請公司領導審核評定。
一、堅持學習通信技術業(yè)務。
由于通信工程并不是自己的本專業(yè)，所以在工作中特別的注重知識的學習與積累，完善自己的通信專業(yè)知識。在這幾年中參加過多次大型的傳輸、交換、無線工程的施工，并在其中不斷的完善自己的理論知識，始終堅持“理論聯(lián)系實際”的原則，邊學邊用，不斷提升了專業(yè)技能。
俗話說：“工欲善其事，必先利其器”。在學習專業(yè)技術理論上，采取內外結合的原則，以自學為主，以公司培訓為輔，并在施工中積極總結經驗。幾年來，我一直保持了不間斷的學習，并在實際工作中發(fā)揮了有效的指導作用。
孔子曰：“三人行，必有我?guī)熝伞?。因此，在實際工作中，我力誡形式主義，一直保持謙虛謹慎、不驕不躁的作風，遇到不能處理的障礙，及時請教有豐富經驗的老師傅，及時恢復了正常通信，又學到了技術本領。在幾年的時間中，我先后掌握了交換機的局數(shù)據(jù)及用戶數(shù)據(jù)的操作;對sdh設備的性能有了進一步的了解;對電源設備的工作原理有了更加深入的認識。。
二、全力加強工程安裝管理。
按照“安全質量第一，真誠為用戶服務”的宗旨對待每一項工程，經過全體員工踏實、努力的工作，特別是各級管理人員的努力，安全和質量方面都取得了較好的成績，樂觀的說我們在同行業(yè)中保持了領先的地位，并得到了聯(lián)通相關部門的認可。在這一年里我們以安全文明生產為基礎，以“服務無缺憾、管理無盲點、工程無缺陷”為工作標準，通過積極的探索和不懈的努力，在安全文明生產、提高服務質量、施工隊伍建設等方面都有了明顯的提高。在工程施工中，我們把安全生產作為工作重點來抓，貫徹到每個人的心中，這使得我們今年在完成的施工任務的同時實現(xiàn)了施工無重大責任事故的好成績。在今年我們共承接了12個工程項目，加強時間觀念，嚴格按照客戶要求在規(guī)定的工期內完成交給的各項工作，并與績效相掛鉤。以此來確保工程質量和維護質量，時刻以客戶的需求為重。團結合作，加強公司凝聚力，提升企業(yè)文化建設。注重公司內部團結，時刻以公司利益為重，大家要齊心協(xié)力杜絕分幫分派?；ハ鄬W習，相互交流共同維護公司的利益。在多次大型割接中，圓滿完成了各項工作任務。
三、全面維護基站正常運轉。
我們?yōu)橹袊?lián)通北京分公司、移動通信網(wǎng)基站代維和接入網(wǎng)及臨時大客戶設備代維，我們所維護的基站數(shù)量宏蜂窩已增加到個，微蜂窩多個。維護數(shù)量占聯(lián)通總基站維護數(shù)量的三分之一，在聯(lián)通網(wǎng)絡維護市場里占有很大的比重，這也是對我們維護水平的一種肯定，在今年我們加強了對維護人員自身素質提高和技術培養(yǎng)。同時在完成今年艱巨工作的過程中，我們也涌現(xiàn)出了一批兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、對待工作一絲不茍的好同志。他們沒有任何怨言的在自己的工作崗位起著表率作用，他們把自己的工作經驗傳授給新的同事，他們通過日常的學習和培訓不斷的提高自己的維護施工水平，正因為有了他們我們才能保質保量的完成公司承接的各項工程和基站的維護工作，穩(wěn)固了聯(lián)通北分市場的占有率，在客戶中樹立了良好的信譽，公司取得今天的成績離不開大家的辛勤工作，推動公司各項業(yè)務的向前發(fā)展離不開你們這些同志的努力。在此我代表公司對大家一年來辛勤的工作表示衷心的感謝!面對激烈的市場競爭，公司的生產經營和基礎管理對公司的各項工作提出了更高的要求。在保證質量、服務的基礎上繼續(xù)完善公司的各項管理制度，建立完善一套規(guī)范化的獎懲機制，從而有效的帶動大家的工作積極性。同時要努力開辟新的市場，以便更好的加快公司的經營建設，使公司經營效益有更多的提高，為公司的健康有序發(fā)展打下堅實的基礎。
四、不斷提升員工業(yè)務能力
隨著公司規(guī)模的不斷壯大，各項業(yè)務也在不斷的增加，我們公司的管理水平也有了一定的提高，我們正在向著精細化管理方向發(fā)展。公司管理制度也逐步規(guī)范，制訂出了比較適宜公司發(fā)展的制度和具體的工作流程，讓大家在工作中有章可尋，做到有頭緒的工作。同時把工作細分到組，采取小組負責制，嚴格按照工作流程來執(zhí)行工作，責任落實到人。通過績效考核來發(fā)現(xiàn)員工自身的不足，有針對性的對員工進行培訓，使員工能夠更好的完成工作，提高工作效率。我們也逐步將績效考核與薪酬相掛鉤，以便更好的來解決公司內部分配方面的價值偏離問題，真正做到合理分配，多勞多得的具有競爭的薪酬體系。公司還在不斷的優(yōu)化組織結構，不斷的改進管理模式，吸納人才，適時的在各個崗位上注入新鮮的血液，讓更多的信息和能量注入到公司的管理和日常工作中來。
在20__年的工作中，將繼續(xù)發(fā)揚我們的優(yōu)良傳統(tǒng)，改正我們身上存在的不足，踏踏實實的去完成我們的工作。我相信，只要我們團結一致，努力朝著一個方向前進，我們一定可以實現(xiàn)我們的夢想，興公司的明天是屬于大家的，是更加美好輝煌的!
通信工程師工作總結(二)視頻維護
本人在公司領導的正確領導下，在同事們的團結合作和幫助下，較好地完成了各項工作任務，在業(yè)務素質和思想政治方面都有了更進一步的提高?，F(xiàn)將一年來取得的成績和存在的不足作工作總結如下：
一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面
一年來，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間;堅守崗位，保證工作能按時完成。愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。工作態(tài)度端正，認真負責地對待每一項工作。
二、工作能力和具體業(yè)務方面
我的工作崗位是視頻維護。主要負責統(tǒng)攝像頭維修。另外就是例行對地鐵車載攝像頭的維護保養(yǎng)等。
我本著“把工作做的更好”的目標，工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了半年來的各項任務：
1、維修情況：從10月開始維修工作正式上線，對已有故障設備和陸續(xù)損壞設備的維修正加緊進行，已確保對故障設備的及時更換及新產品的生產。
2、夜檢情況：為了保證__的順利進行，我們投入了更大的人力物力積極配合業(yè)主的工作，對每條線路加強了維護，基本做到有故障在24小時內基本排除。現(xiàn)在__已經圓滿閉幕，但我們并不能放松工作態(tài)度，保證設備質量，讓業(yè)主滿意。
三、存在的不足
總結一年來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足：
一是有時工作敏感性還不是很強。對領導交辦的事不夠敏感，上報情況不夠及時。
二是領導的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。還不能主動、提前的謀思路、想辦法。
四、明年的工作打算
明年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，拓寬思路，求真務實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：
一是加強工作能力。根據(jù)公司領導的年度工作要求，明確內容、時限和需要達到的目標，把各項工作有機地結合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。
二是加強工作作風培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。
通信行業(yè)總結報告篇七
xx年7月份，我本科畢業(yè)后，便進入了真正意義上的工作。我從事的是通信方面的行業(yè)，主要做的傳輸工程測試及維護工作。xx年8月中旬經上級考核被正式聘用為傳輸工程調測員。到現(xiàn)在，我已經在調測員職務已有一年多的時間，且其他條件已經符合評審助力工程師的資格。
一、努力學習，未雨綢繆
在學校期間，我便很重視通信專業(yè)的學習，未雨綢繆是必須的。xx年10月我參加深圳訊方通信公司基于華為ma5100多業(yè)務接入設備、華為optix155/622光傳輸系統(tǒng)通信設備、華為c&c08數(shù)字程控交換系統(tǒng)通信設備三套設備的培訓，并且取得相關的培訓證。xx年11月我便在東莞電信電信集團公司虎門分公司實習，再此期間我學到了關于電信的的運營操作，以及接入用戶端業(yè)務開通方法，熟悉了公用電話，ip電話，電話超市的運作流程及安裝流程。
二、工作井然，腳踏實地
xx年7月在一家通信公司工作，并且安排在傳輸工程部。由于出色的表現(xiàn)，xx年8月中旬經上級領導考核被正式聘用為傳輸工程部成員。xx年8月至xx年3月份在由公司安排在肇慶地區(qū)，公司為肇慶移動公司傳輸工程施工。在此期間我負責設備施工測試及部分維護，并協(xié)助負責傳輸工程施工。期間我學到并掌握了一些傳輸設備測試儀器儀表的使用方法，例如sdh測試儀，光功率計，波分復用測試儀，光纜測試儀等。學習了傳輸工程的整個硬件施工過程，包括傳輸綜合架、ddf架、odf架安裝，2m線、尾纖布放，及光纜熔接等，并且可以簡單的硬件施工。在不斷學習和實踐工作中我不斷地提升自己的工作技能，在xx年10月份的時候我基本上能單獨負責傳輸工程施工管理、測試和維護。在管理、測試和維護工作中，始終堅持“理論聯(lián)系實際”的原則，邊學邊用，不斷提升了專業(yè)維護技能。俗話說：“工欲善其事，必先利其器”。在學習專業(yè)技術理論上，采取內外結合的原則，以自學為主，以公司培訓為輔。一年來，我一直保持了不間斷的學習，并在實際工作中發(fā)揮了有效的指導作用。
三、不畏艱辛，勇挑重擔
xx年4月份肇慶地區(qū)xx年傳輸工程施工基本已經收尾完成，應公司安排從4月份就被調到云浮市協(xié)助該地區(qū)的項目施工管理、設備調測和維護工作。在后面的工作實踐里我主要方向是把技能強化，把專業(yè)知識強化。在工作之余我不斷的學習理論知識，了解最新通信發(fā)展，通信行業(yè)是一個更新速度飛快的行業(yè)，沒有學習就永遠跟不上前沿的通信技術，沒有前沿技術，你就會被社會淘汰。有了這種緊張的備戰(zhàn)狀態(tài)才可以更好更快的掌握最新的通信技術。努力終會出成績，xx年8月份在公司領導一致肯定下，我被調入公司市場部。該部門是從宏觀上協(xié)調和管理整個通信施工項目，在后面的實踐工作中我加倍努力，已經很熟練的掌握了市場部門的工作技能。在實踐過程中充分認識到工作的重要性，于是我更加細心工作，腳踏實地。我相信在今后的工作中一定會越來越好。
五、提升素質，展望未來
在整個個人工作中，我充分發(fā)現(xiàn)學習的重要性，沒有學習就沒有進步。堅持以理論為指導，以實踐出真知，理論聯(lián)系實際才能更好的作好每件工作。在不斷的學習實踐中努力提升自己的專業(yè)素質和個人綜合素質，我相信我會在今后的工作中取得更好的成績，為通信行業(yè)做出的貢獻。
通信行業(yè)總結報告篇八
20--年在公司總經理和公司領導班子的領導下，同部室人員共同努力工作，較好的完成了崗位工作職責。簡述主要工作：
1、認真落實和執(zhí)行省公司關于加強和推動績效管理工作的指導性意見，起草《--分公司績效考核管理辦法》，組織并與各部門進行全面的溝通與協(xié)調工作，經公司相關會議討論通過后，認真組織、落實和實施了對部門的績效考核工作，并與近期按省公司要求的時間進度，全面推行了對員工的績效考核管理工作。
2、加強了對勞務人員的崗位考核與管理工作，在勞務合同到期前，配合各業(yè)務部門對現(xiàn)崗勞務工工作情況進行全面崗位考核與崗位評價，在--中心區(qū)營業(yè)員崗位，引入崗位竟爭機制，開展了崗位競聘工作，實行未位淘汰制，對于不能繼續(xù)適合崗位工作的7名勞務人員，及時終止了勞務合同，促進了勞務人員愛崗敬業(yè)的積極性。
3、組織、實施了對數(shù)據(jù)業(yè)務經理及相關營業(yè)員崗位人員的招聘與培訓指導工作，經公司考核委員會嚴格的考核，在70余名應試者中，經過筆試、綜合面試、微機操作等三輪層層篩選，擇優(yōu)選聘13位同志，經崗前培訓及考核，現(xiàn)已達到其相關營業(yè)員、數(shù)據(jù)業(yè)務經理的崗位要求，目前已上崗工作。由于注重綜合素質，新聘人員很快適應崗位工作，受到業(yè)務部門的和肯定。
4、加強干部管理工作，落實公司相關干部管理崗位調整工作，并及時跟蹤新到任干部崗位工作情況，幫助相關干部適應崗位工作變化，達到崗位要求，同時，注意加強思想工作，對部分干部崗位工作變動中，出現(xiàn)的思想波動都能從公司發(fā)展的大局出發(fā)，注意引導和幫助相關人員，使其理解和支持公司的工作安排，鼓勵干部在工作中，邊學習，邊成長，一切以干好本職工作為前提，以工作績效去贏得各方的認知，實現(xiàn)自身價值。
5、根據(jù)部門人員的個性、特長及工作的關聯(lián)性，適時的調整了部門內部相關工作職責和工作范圍，縷順了工作，最大限度的發(fā)揮部門人員的工作潛力，按時完成了工資、工作績效考核、季度獎金的兌現(xiàn)以及養(yǎng)老保險、住房公積金的扣繳、各類報表的報送、人力資源信息修改、補充等項工作。
6、在總經理的全力支持下，積極與地方協(xié)調，使地方同意我公司提出的關于醫(yī)療保險按月以1000元為基數(shù)的提取扣繳比例，年為企業(yè)節(jié)約繳納金30多萬元，從而維護了企業(yè)和員工的切身利益，在住房公積金扣繳方面，及時向公司總經理匯報，取得了領導的支持，按企業(yè)個人都參照20%的比例進行扣繳。凡是涉及到員工切身利益之事，能認真向領導如實匯報員工的想法。使領導能及時了解員工的想法，領導的適時決策，增加了員工的滿意度，起到了中層干部應發(fā)揮的上下溝通，下情上達和上情下貫的銜接作用，提--了工作執(zhí)行力。
7、認真履行崗位工作職責，嚴于律已，在省公司組織人事干部“樹組工干部形象、做公道正派表率”的征文活動中的《淺談堅持公道正派是做好組織人事工作的根本保障》一文被省公司推薦，代表省公司組工干部征文，參加集團公司的征文活動。
8、樹立職能部門為經營、為生產一線服務的理念，對經營、網(wǎng)絡和生產一線提出的各種問題，都能認真對待，善于傾聽業(yè)務部門的各種意見和建議，對于職責范圍內的事情，都能認真對待及時解決，同時，對于超權限范圍的問題，也能及時向領導請示，經批準后及時協(xié)調溝通。
9、近期根據(jù)公司的發(fā)展情況，認真落實公司相關區(qū)、縣營業(yè)員、基站維護員、數(shù)據(jù)業(yè)務經理的勞務工招聘工作，由于此次招聘人員達43人之多，為聘用到較--素質人才，積極與市人才交流中心、黑龍江大學--分校等相關部門聯(lián)系、溝通，現(xiàn)黑龍江大學--分校已有應界畢業(yè)生30余人集體報名準備應試，同時，市人才交流中心將首次與企業(yè)合作，將在11月18日在市人才交流中心，與我公司共同舉辦人才專場招聘會，廣告信息的發(fā)布及場地，均由市人才交流中心負責提供，不僅提--了公司的宣傳度，也為下步提--招聘工作質量，開了一個好頭。
總之，在總經理的領導下，我在崗位工作中確實能盡職盡責完成崗位工作，取得一定的工作成績，但自已經過總結和思考，也明顯的感到自已還有很多需要加以注意和改進的地方：
一是要注意工作的方式方法，嚴格管理是對的，但要求不宜太緊繃，工作中應改正急躁情緒，特別是注意不能將工作中的急躁情緒傳遞和帶給部門下屬人員，應體諒和尊重個體的差異性。
二是關注和加強與部門間的溝通工作，發(fā)現(xiàn)問題應主動溝通，當出現(xiàn)沒按工作程序溝通的問題時，不能按部就班重注工作程序，而應以解決問題為出發(fā)點，從而最大限度的減少工作失誤。
下步工作重點是：
認真做好崗位管理、績效管理工作，努力加強和做好人力資源提升項目工作，為公司經營和生產發(fā)展，做好支撐與服務。
通信行業(yè)總結報告篇九
光陰似箭，歲月如梭。轉眼一年又過去了，20xx年，在公司領導的正確決策和部門領導、同事們的幫助下，本人認真對照自身工作職能，根據(jù)公司的工作安排，嚴格要求自己。同時堅定工作理念，加強專業(yè)知識學習，切實轉變工作作風，認真履行工作職責，以實際行動精心維護基站，確保2g、3g移動網(wǎng)絡的暢通，積極為公司創(chuàng)收，最大限度地提升了公司‘以一體化專業(yè)服務，聚焦客戶需求，成就客戶價值’經營理念，現(xiàn)將一年來做的工作簡要總結于后：
一、努力鍛造自我，養(yǎng)成良好的工作作風，掌握嫻熟的專業(yè)技術技能自20xx年進入基站維護(移動維護)行業(yè)以來按照公司的要求和工作安排，通過參加公司組織的培訓課和自學后。能熟練地對基站及配套設備進行維護。為以后的線路維護工作打下了良好的基礎。樹立了完整的通信網(wǎng)概念，對wcdma無線基站的維護優(yōu)化產生了強烈的學習求知欲。在公司及部門的安排帶領下，積極參加公司組織的內訓。
二、刻苦鉆研技能，強化自身的工作能力，培養(yǎng)積極主動的工作意識經過不斷學習，不斷積累，我能夠從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，各種故障，保證了本崗位工作的正常進行，我能夠以正確態(tài)度對待工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
三、端正工作態(tài)度，弘揚愛崗敬業(yè)精神，牢固樹立企業(yè)主人翁責任感我堅持自我的反省且努力地完善自己的人格，無論什么情況下，我都以品德至上來要求自己，而遵守職業(yè)道德是能勝任這項工作的基本前提，無論何時何地我都奉行嚴于律已的信條，并切實地遵守它。我作風扎實，關心同事，團結同志，注重細節(jié)，追求完善，不找任何借口，認真履行崗位職責。每當在工作中遇到棘手的問題時我總是非常誠懇的向同事請教，堅持不達目的決不罷休的精神。
在雷雨季節(jié)里和其他同事一起共同搶修，共同處理疑難故障，共同學習，共同提高。在這一年的工作中，我以一名退伍軍人和優(yōu)秀維護人員的雙重標準嚴格要求自己，得到了客戶公司領導，公司領導及同事們的好評。但是，檢查起來，所存在的缺點毛病也是不少的，還需今后努力改正。
主要缺點還有以下幾個方面：一是理論知識的學習還是欠缺，還存在有懶惰思想;二是工作雖然很努力，可是個人能力還有待提高，傳幫帶成績還有更多提升空間。今后，我一定在公司領導及全體同事們的幫助下，加強學習，提高工作能力，使自己的思想和工作都能更上一個臺階!在以后的工作中我會更加的虛心請教，不懂就問。
因為，我深知自己在工作中還存在著許多不足：專業(yè)知識還不夠全面，有待更好的學習;需要領導和同事們的幫助和自己的努力。還會從基礎上提高自己的技術，認真地做好工作計劃安排完成好上級下達的各項任務，認真的配合班組長，團結同事，尊重領導，立足本職，以嚴格要求為準則，銳意進取，為公司作出更大的貢獻。
通信行業(yè)總結報告篇十
20xx年即將過去，通信專業(yè)在省調度中心的關心支持下，在公司調通中心領導的帶領下，齊心協(xié)力，緊緊圍繞“一強三優(yōu)”的發(fā)展目標，認真落實“三抓一創(chuàng)”的工作思路，突出“奉獻愛心，促進平安，營造和諧”的活動主題和“以為人本，忠誠企業(yè)，奉獻社會”的核心理念，弘揚“努力超越，追求卓越”的企業(yè)精神，認真完成了各項工作任務，現(xiàn)將本年工作總結如下：
一、安全管理
根據(jù)國家電網(wǎng)公司的有關文件精神，結合我中心制定的“愛心活動”，實施“平安工程”的方案，我專業(yè)利用各種形式，深入開展“愛心”和“平安”理念教育。今年，我們重新修訂了《通信運行規(guī)定》、《通信專業(yè)標準化作業(yè)指導書》和《通信事故應急預案》。在施工和現(xiàn)場作業(yè)方面，全面執(zhí)行“危險點分析和控制”，實施標準化作業(yè)，作業(yè)人員在施工前，要做好危險點分析，針對作業(yè)中有可能存在的問題多思考，做到全面、準確、可靠的安全控制和措施。同時在無違章工作方面嚴格按照“安全第一，預防為主”的方針，將“風險可以防范、失誤應該避免、事故能夠控制”的理念扎根心底，杜絕人身、設備事故的發(fā)生。
電力生產要安全，執(zhí)行《安規(guī)》是先決條件，針對新《電力安全工作規(guī)程》的出臺，積極組織人員學習，將新舊內容進行對比，通過考試和現(xiàn)場監(jiān)督來提高全員的安全意識。同時為了提高員工的業(yè)務技能水平，完善了培訓機制，有針對性地選一本書進行系統(tǒng)地學習。在新人員培訓方面我們簽定導師帶頭合同，進行現(xiàn)場指導和技術考問，使其同步掌握專業(yè)技術，達到人員的安全意識和技術水平同步提高，努力建設一個技術精良，注重安全的班組。
二、同業(yè)對標
今年，按照公司的統(tǒng)一部署，積極開展創(chuàng)一流同業(yè)對標工作，認真分析自身現(xiàn)狀，制定了本專業(yè)的同業(yè)對標的工作目標、內容，堅持管理與指標兼?zhèn)涞脑瓌t，不僅進行指標比較，更注重管理和管理流程的比較，同時，堅持創(chuàng)特色、講方法、重實效，防止形式主義，制定出相應的整改措施，責任落實到人，確保各項工作落到實處。
三、設備運行維護
為了做好設備的運行維護工作，我們對上年度通信設備的運行維護情況進行分析，深入了解和掌握設備特性，嚴格按照《通信運行規(guī)定》和《通信專業(yè)標準化作業(yè)指導書》要求工作，極大的提高了設備的運行管理水平。在日常工作方面，我們按要求認真開展工作，努力做到認真、負責、精力集中，巡視到位。加強新設備的學習，準確上報大修和技改計劃，做好備品備件的管理，積極對設備進行消缺，確保了通信設備運行率達到100%。
今年是通信專業(yè)工程多，任務重的一年，但在上級領導的大力支持和關心下，我們精心安排，認真工作，緊張有序地完成各項任務，主要工作如下：
1、組織全員認真自查，重點做好設備管理、危險點和危險源的檢查，保證重大事故排查工作的順利完成;
2、配合省公司對微波、載波、光纖設備進行春檢預試;同時又對通信塔防雷接地電阻進行測試，保證了雷雨季節(jié)通信設備的安全穩(wěn)定運行;
3、配合110kv星光變建設，完成光纜的敷設和光設備的安裝、調試工作，使該站順利投入運行;同時又完成了110kv鋼廠、聯(lián)創(chuàng)變通信設備的安裝調試工作;罡鄭光纜的接續(xù)工作;
4、根據(jù)省公司的有關精神，配合500kv線路開環(huán)運行，將地方電廠直通電話及數(shù)據(jù)信息接入地區(qū)調度工作，并圓滿地完成了調度演習通信保障工作;
5、為提高通信人員的綜合素質和技術水平，組織通信知識競賽，重點了解和掌握光纖方面的有關知識;
6、根據(jù)年初申報的科技項目《光纜自動監(jiān)測及管理系統(tǒng)》的計劃安排，對光纜走徑進行了實地核查，統(tǒng)計相關數(shù)據(jù);同時配合廠家完成光纜備纖監(jiān)測系統(tǒng)的安裝調試工作;
7、根據(jù)年初計劃，對地調雙電源進行改造，對原蓄電池連線進行改造，并完成新開關電源、交流分配屏、直流分配屏的安裝、調試工作;
8、配合省通信自動化公司完成220kv虎嶺通信站省網(wǎng)設備的安裝，提高了虎嶺通信站的通信可靠性;
9、為規(guī)范操作人員的操作行為，保障人員操作的正確性，并配合省公司“一法三卡”工作的開展，各專業(yè)完成了通信設備操作提示卡的編制工作并張貼到位;
10、配合公司進行第一、二輪安全性評價工作，使班組安全生產各項工作標準化、規(guī)范化，實現(xiàn)了安全生產的動態(tài)過程管理;
四、班組建設工作
1.在做好專業(yè)工作的同時，為保持班級的先進性，我們在班組建設方面做了大量積極的工作。首先，我們加強了每周的政治學習活動，從思想上提高了大家的認識;其次，我們組織班組成員積極參加中心及公司組織的各種文體活動，增強了班級的凝聚力;另外，我們還從板報、勞動保護監(jiān)督、企務公開等方面著手，加強班組建設。展現(xiàn)了一個活力班組。
五、明年的工作目標
總結成績的同時，我們也看到不足之處，在即將來臨的20xx年，我們將取長補短，使通信工作更上一個新的臺階。
在20xx年，我們要積極配合省公司做好通信監(jiān)測實施工作;在通信網(wǎng)建設及通信電源方面，我們將通過各種渠道申請資金，重點解決地調出口方向問題;加強通信規(guī)范化管理，積極籌備通信調度建設;在工程建設方面，20xx年濟源將建設中心變、新林和思禮三
的座110kv變電站，我們將精心管理，認真施工，做好這三個新建變電站配套通信工程建設施工工作，努力打造精品工程，為建設“一強三優(yōu)”的現(xiàn)代化公司做出貢獻。
通信行業(yè)總結報告篇十一
__年，我公司在__市通信分公司及地方政府的正確領導下，以“_”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的xx大精神，堅持以“市場為導向、以服務為宗旨、以改革為動力、以發(fā)展為目標”的工作思路，深化改革、加快發(fā)展，公司員工團結奮進，頑強拼搏，以必勝的信念、決戰(zhàn)的精神，克服種.種困難，進一步強化服務和發(fā)展兩大職能，業(yè)務發(fā)展、業(yè)務收入實現(xiàn)了雙贏。運行維護、通信服務、精神文明建設等各方面工作取得了顯著的成績。主要表現(xiàn)在：
一、主要經濟效益指標完成情況 截至6月20日，我公司固定電話放號3081部，完成占年計劃4600部的80%，期末到達42135部;發(fā)展來電顯示業(yè)務4096部，來電顯示開通率達69.88%;發(fā)展寬帶用戶196戶，完成占年計劃1100部的17.82%，期末到達520戶;發(fā)展小靈通2671部，完成占年計劃20__部的133.55%;業(yè)務收入累計完成 1043.49萬元，完成占年計劃2073萬元的55.02%;較上年同期增長8.7%。 二、抓機遇，促發(fā)展，各項通信業(yè)務保持健康發(fā)展態(tài)勢 年初以來，我公司在市分公司的正確領導下，立足“早”字、抓住“突”字、突出“快”字，業(yè)務發(fā)展保持了健康、穩(wěn)定、快速發(fā)展的勢頭。在年初工作會上，我們本著工作早安排，措施早制定，任務早分配，業(yè)務早發(fā)展的經營思路，加快發(fā)展。
一是深入市場了解用戶需求，發(fā)展?jié)摿?，鎖定業(yè)務發(fā)展目標，為全年業(yè)務發(fā)展經營思路打下思想基礎;
二是對設備資源實行到了動態(tài)調配，最大限度地挖掘設備線路資源利用率，為業(yè)務發(fā)展起到保障作用;三是根據(jù)人口分布、經濟狀況、市場潛力等情況，將計劃指標細化分解，落實到人，繼續(xù)實行全員營銷，并重新制定到了經營考核措施，進一步加大到了績效考核力度，有效提高了全體員工的業(yè)務發(fā)展積極性;四是公司領導和管理人員繼續(xù)實行了包片發(fā)展負責制，績效工資與包片單位一同考核，促使包片領導和管理人員能夠及時了解所包單位的經營情況、存在的困難，及時督促所包片的業(yè)務發(fā)展進度;五是拓展業(yè)務發(fā)展渠道，加大營銷力度，確保各項任務的完成。在市話發(fā)展上，我們以新建樓群、新建小區(qū)、開發(fā)區(qū)為業(yè)務發(fā)展區(qū)域;農村電話上，我們以北部經濟發(fā)達鄉(xiāng)鎮(zhèn)、人口較為集中和經濟相對富裕的村落為重點，積極發(fā)展固定電話，以黨政軍機關、家庭收入較高的人群、文化層次較高的人群和私營個體業(yè)主為對象，大力發(fā)展adsl寬帶業(yè)務，積極發(fā)展來電顯示、數(shù)據(jù)基礎業(yè)務等增值業(yè)務;
六、積極開辟新業(yè)務，小靈通業(yè)務是今年我們首推的一項新興業(yè)務，從立項到開通放號總計還不到三個月時間，做到了精心組織、全體動員、密切配合，搶設計、搶施工、搶進度，早宣傳、早開通、早見效益。 公司全體員工在業(yè)務發(fā)展勞動競賽活動中，轉變觀念，認清形勢，奮力拼搏，扎實搞好當前各項工作。公司內部迅速掀起了業(yè)務發(fā)展新高潮，有效促進了通信業(yè)務的快速發(fā)展。 三、優(yōu)化網(wǎng)絡，加快建設，通信能力有了較大提高。 在通信市場烽火四起，多家電信運營商爭奪市場份額的競爭體制下，我公司在建設資金短缺等諸多困難的情況下，嚴把投資重點，對工程項目進行可行性論證，把有限的建設資金投入在回收快，利用效率高的建設項目上，充分利用工程舊料、余料進行工程建設，提高通信能力;對現(xiàn)有線路設備資源進行清理和調整，優(yōu)化網(wǎng)絡配置，全面提高線路利用率和設備實占率。
(一)、基礎建設方面。今年以來，我們新建了__所生產樓，機房搬遷已進入實施階段;積極努力爭取專項資金購置___模塊局機房及營業(yè)室，機房搬遷工程已進入緊張地籌備階段。
(二)、通信建設方面。今年以來，我們完成了小靈通設備的安裝、調測和網(wǎng)絡優(yōu)化工程，3月4日開通放號;5月底完成縣---鄉(xiāng)光纜施工工程;新建___兩個接入網(wǎng)點，交換機擴容4000線。
(三)在設備維護方面，運維部先后制定了機房各項規(guī)章制度，規(guī)范各項原始記錄，對各機房，重點對無人值守機房，認真落實防火、防盜、防破壞、防爆炸等一系列措施，對運行維護工作實行績效考核，公司積極開展了創(chuàng)建文明機房活動。在抓好通信建設同時，我們認真抓好設備維護，優(yōu)質的網(wǎng)絡服務，促使運維管理上臺階。今年以來，在全體維護人員的的共同努力，我公司通信設備運行正常，各項運維指標均在全區(qū)前茅，網(wǎng)絡接通率達99.3%，長話接通率達67%。
四、深化改革，加快發(fā)展，企業(yè)管理得到加強。 在企業(yè)深化改革的進程中，我公司加大改革力度，建立了符合現(xiàn)代企業(yè)的經營機制。一是繼續(xù)深化用人制度改革。實行了委代辦員工派遣制度，并讓委代辦員工參加了“三險”，通過實行此項改革，極大地調動了委代辦員工的生產積極性，進一步增強了委代辦員工的忠誠度和敬業(yè)精神;二是深入開展員工思想政治教育，在公司內部深入開展“民主評議行風”和“道德規(guī)范進萬家，誠實守信萬人行”的活動，組織員工深入學習了《王樹明的故事》一書，要求全體員工站在企業(yè)發(fā)展的高度，認清形勢，奮力拼搏，促進公司各項業(yè)務的快速發(fā)展;四是強化學習，不斷提高員工隊伍素質。今年以來，我公司始終堅持“以人為本”的管理理念，加強人才培養(yǎng)和教育培訓，不斷提高員工綜合素質。切實加強員工崗位培訓和繼續(xù)教育為重點，加快人才培訓步伐。積極組織好員工職業(yè)技能鑒定學習考試，形成了企業(yè)用人和員工雙向選擇，崗位能上能下，人員合理流動的用人機制。通過各項活動的開展，公司機關作風有了明顯改進，關心用戶、優(yōu)質服務、愛崗敬業(yè)的企業(yè)氛圍正逐步形成。大局觀念、團隊合作意識、市場意識、競爭意識都在加強，進一步提高了通信服務水平。五是在黨風廉政建設方面，公司領導班子堅持“從嚴治黨，從嚴治企，從嚴治領導班子”的方針，把黨風廉政建設工作納入黨建工作目標，與公司業(yè)務發(fā)展同部署、同檢查、同考核。在抓好黨風廉政建設責任制中我們堅持做到了“四到位”(即：責任領導到位、責任內容到位、責任落實措施到位、責任考核到位)。每年年初，公司經理與各部、室、分支機構負責人簽訂了《年黨風廉政建設目標管理責任書》，進一步完善了黨風廉政建設各項規(guī)章制度，明確了責任內容。有效地提高了全體黨員干部廉潔從政、勤政廉政的自覺性和防腐拒變能力。
五、強化服務理念，完善服務制度，促進服務水平得到提升。 今年以來，我們以狠抓服務規(guī)范化為重點，以點帶面，逐步實施服務創(chuàng)新，公司整體服務水平、服務層次有了新的提升。在原有內部專業(yè)人員對窗口服務進行檢查監(jiān)督基礎上，采取客戶部明察暗訪等多種形式，加大了社會監(jiān)督的力度;積極開展標準化營業(yè)廳、支局所建設，營業(yè)環(huán)境比去年有較大改善。為做好服務工作，我公司主要采取了以下措施：一是及早動手，統(tǒng)籌安排。公司年初即制定、下發(fā)了改善服務的十項新目標，并對全年服務工作進行了具體安排和部署。
二是建章立制，狠抓落實。1--6月，我公司相繼出臺了《__通信分公司用戶投訴經濟責任制獎罰辦法》、《客戶申訴處理辦法》，轉發(fā)了《信陽市通信服務獎懲辦法》等一系列規(guī)章制度，從強化全員服務意識入手，扎扎實實的開展工作，用戶滿意率不斷提高，目前，客戶滿意率達到99.50%。
三是加強溝通、樹立__通信良好企業(yè)形象。在3.15活動期間，我公司積極參加消費者協(xié)會組織的各項維權活動，主動走上街頭，受理業(yè)務，受到社會各界一致好評。5月份，我公司客戶服務人員走上街頭，地毯式一條街、一棟樓地進行上門回訪，征詢客戶意見，認真查找服務工作存在的問題和不足，并不定期召開座談會，聽取監(jiān)督員意見，及時整改;與此同時，綜合部切實加強新聞宣傳力度，在《河南通信報》、《今日新縣》等報紙上大力宣傳企業(yè)形象，使其成為我公司與用戶溝通的“橋梁”;
四是從深層次加強用戶服務。為做好對用戶的服務，我公司一方面做好上門服務、裝移機質量跟蹤制度，另一方面加快與金融機構開通聯(lián)網(wǎng)收費的相關事宜，以解決用戶交費難問題;為進一步加強對大客戶的深層次服務，切實落實大客戶管理工作，今年我公司根據(jù)人員變動情況，進一步加大了對大客戶的服務管理工作，指定專人具體負責與大客戶的各項業(yè)務聯(lián)系工作，使大客戶真正享受到“綠色通道”服務
六、嚴管理，抓落實，安全工作得到進一步加強 ___年以來，我們認真推行安全保衛(wèi)責任制，堅持“預防為主”的方針，加強社會治安綜合治理工作，確保公司內部穩(wěn)定、安全，積極配合執(zhí)法部門同盜竊、破壞通信設施等違法犯罪做斗爭，先后成立了社會治安綜合治理領導小組和防汛領導小組，制定了汛期應急通信預案等，從而保證通信的安全暢通。在“安全生產月”活動中，由于我公司積極組織、廣泛宣傳、措施到位，在活動中取得了較好的成績，員工的安全生產意識得到進一步增強。 總之，我公司全體員工在市場形勢復雜，改革和發(fā)展任務繁重的情況下，堅持以發(fā)展為主題，以市場為導向，以客戶為中心，識大體、顧大局，克服種.種困難，經受重重考驗，較好的完成了上級下達的各項任務。
七、下一步工作思路 今年是我們“決戰(zhàn)___”、保證改制上市的關鍵一年，也是__通信開展“民主評議行風”、“道德規(guī)范進萬家，誠實守信萬人行”活動和爭創(chuàng)省級文明單位的重要一年。在肯定成績的同時，我們也須清醒認識到工作中存在的問題和不足。下半年，我們將繼續(xù)堅持“服務于社會、服務于客戶、服務于地方經濟發(fā)展”的服務宗旨，在省、市公司的正確領導下，在地方政府的關心與支持下，以“機制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術創(chuàng)新”為動力，進一步解放思想、更新觀念、團結奮進，加強對市場、客戶和競爭對手的研究，深化經營活動分析，加快各項業(yè)務的發(fā)展，全面完成市公司下達的經濟效益指標。轉變服務觀念，從方便客戶的角度出發(fā)，用科學合理的制度和流程來規(guī)范和約束服務工作，增強全體員工的工作責任感和愛崗敬業(yè)的意識，號召全體員工要以企業(yè)的發(fā)展為己任，再創(chuàng)新的輝煌。
圍繞上述工作目標，我們將著重抓好以下幾個方面的工作：
一是進一步加強全員的創(chuàng)新意識、憂患意識、危機意識、競爭意識、商情保密意識的培養(yǎng)和教育，全面提高員工的綜合素質;
二是強化財務管理，壓縮企業(yè)非生產性開支，全面推進財務預算管理制度，把有限地資金用在生產最急需的地方，降低成本費用開支特別是管理費用的開支;
三是加快業(yè)務發(fā)展步伐，不斷擴大市場份額占有率，在潛力較大的小靈通業(yè)務上，要不看計劃看市場，最大限度地擴大消費群體，盡快形成通話規(guī)模，引領此項新興業(yè)務走向健康發(fā)展的道路;
四是積極推行寬帶下鄉(xiāng)業(yè)務，加快政府電子政務工程建設，尋求新的利潤增長點，保障業(yè)務收入穩(wěn)步、健康增長;
五是通過開展民主評議行風活動，狠抓通信服務規(guī)章制度的落實，抓基礎服務、規(guī)范服務、文明服務，使新縣通信的服務質量和服務水平再上新的臺階;
六是加快文明單位創(chuàng)建步伐，不斷提高新縣通信在社會的文明形象，__年力爭省級文明單位創(chuàng)建成功;
七是繼續(xù)推進“道德規(guī)范進萬家，誠實守信萬人行”活動的扎實開展，務求實效，為全區(qū)積累活動經驗，確?！半p萬”活動取得階段性成果。
通信行業(yè)總結報告篇十二
**年，我公司在**市通信分公司及地方政府的正確領導下，以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的xx大精神，堅持以“市場為導向、以服務為宗旨、以改革為動力、以發(fā)展為目標”的工作思路，深化改革、加快發(fā)展，公司員工團結奮進，頑強拼搏，以必勝的信念、決戰(zhàn)的精神，克服種種困難，進一步強化服務和發(fā)展兩大職能，業(yè)務發(fā)展、業(yè)務收入實現(xiàn)了雙贏。運行維護、通信服務、精神文明建設等各方面工作取得了顯著的成績。主要表現(xiàn)在：
一、主要經濟效益指標完成情況 截至6月20日，我公司固定電話放號3081部，完成占年計劃4600部的80%，期末到達42135部;發(fā)展來電顯示業(yè)務4096部，來電顯示開通率達69.88%;發(fā)展寬帶用戶196戶，完成占年計劃1100部的17.82%，期末到達520戶;發(fā)展小靈通2671部，完成占年計劃20xx部的133.55%;業(yè)務收入累計完成 1043.49萬元，完成占年計劃2073萬元的55.02%;較上年同期增長8.7%。 二、抓機遇，促發(fā)展，各項通信業(yè)務保持健康發(fā)展態(tài)勢 年初以來，我公司在市分公司的正確領導下，立足“早”字、抓住“突”字、突出“快”字，業(yè)務發(fā)展保持了健康、穩(wěn)定、快速發(fā)展的勢頭。在年初工作會上，我們本著工作早安排，措施早制定，任務早分配，業(yè)務早發(fā)展的經營思路，加快發(fā)展。
一是深入市場了解用戶需求，發(fā)展?jié)摿?，鎖定業(yè)務發(fā)展目標，為全年業(yè)務發(fā)展經營思路打下思想基礎;
二是對設備資源實行到了動態(tài)調配，最大限度地挖掘設備線路資源利用率，為業(yè)務發(fā)展起到保障作用;三是根據(jù)人口分布、經濟狀況、市場潛力等情況，將計劃指標細化分解，落實到人，繼續(xù)實行全員營銷，并重新制定到了經營考核措施，進一步加大到了績效考核力度，有效提高了全體員工的業(yè)務發(fā)展積極性;四是公司領導和管理人員繼續(xù)實行了包片發(fā)展負責制，績效工資與包片單位一同考核，促使包片領導和管理人員能夠及時了解所包單位的經營情況、存在的困難，及時督促所包片的業(yè)務發(fā)展進度;五是拓展業(yè)務發(fā)展渠道，加大營銷力度，確保各項任務的完成。在市話發(fā)展上，我們以新建樓群、新建小區(qū)、開發(fā)區(qū)為業(yè)務發(fā)展區(qū)域;農村電話上，我們以北部經濟發(fā)達鄉(xiāng)鎮(zhèn)、人口較為集中和經濟相對富裕的村落為重點，積極發(fā)展固定電話，以黨政軍機關、家庭收入較高的人群、文化層次較高的人群和私營個體業(yè)主為對象，大力發(fā)展adsl寬帶業(yè)務，積極發(fā)展來電顯示、數(shù)據(jù)基礎業(yè)務等增值業(yè)務;
六、積極開辟新業(yè)務，小靈通業(yè)務是今年我們首推的一項新興業(yè)務，從立項到開通放號總計還不到三個月時間，做到了精心組織、全體動員、密切配合，搶設計、搶施工、搶進度，早宣傳、早開通、早見效益。 公司全體員工在業(yè)務發(fā)展勞動競賽活動中，轉變觀念，認清形勢，奮力拼搏，扎實搞好當前各項工作。公司內部迅速掀起了業(yè)務發(fā)展新高潮，有效促進了通信業(yè)務的快速發(fā)展。 三、優(yōu)化網(wǎng)絡，加快建設，通信能力有了較大提高。 在通信市場烽火四起，多家電信運營商爭奪市場份額的競爭體制下，我公司在建設資金短缺等諸多困難的情況下，嚴把投資重點，對工程項目進行可行性論證，把有限的建設資金投入在回收快，利用效率高的建設項目上，充分利用工程舊料、余料進行工程建設，提高通信能力;對現(xiàn)有線路設備資源進行清理和調整，優(yōu)化網(wǎng)絡配置，全面提高線路利用率和設備實占率。
(一)、基礎建設方面。今年以來，我們新建了所生產樓，機房搬遷已進入實施階段;積極努力爭取專項資金購置模塊局機房及營業(yè)室，機房搬遷工程已進入緊張地籌備階段。
(二)、通信建設方面。今年以來，我們完成了小靈通設備的安裝、調測和網(wǎng)絡優(yōu)化工程，3月4日開通放號;5月底完成縣---鄉(xiāng)光纜施工工程;新建兩個接入網(wǎng)點，交換機擴容4000線。
(三)在設備維護方面，運維部先后制定了機房各項規(guī)章制度，規(guī)范各項原始記錄，對各機房，重點對無人值守機房，認真落實防火、防盜、防破壞、防爆炸等一系列措施，對運行維護工作實行績效考核，公司積極開展了創(chuàng)建文明機房活動。在抓好通信建設同時，我們認真抓好設備維護，優(yōu)質的網(wǎng)絡服務，促使運維管理上臺階。今年以來，在全體維護人員的的共同努力，我公司通信設備運行正常，各項運維指標均在全區(qū)前茅，網(wǎng)絡接通率達99.3%，長話接通率達67%。
四、深化改革，加快發(fā)展，企業(yè)管理得到加強。 在企業(yè)深化改革的進程中，我公司加大改革力度，建立了符合現(xiàn)代企業(yè)的經營機制。一是繼續(xù)深化用人制度改革。實行了委代辦員工派遣制度，并讓委代辦員工參加了“三險”，通過實行此項改革，極大地調動了委代辦員工的生產積極性，進一步增強了委代辦員工的忠誠度和敬業(yè)精神;二是深入開展員工思想政治教育，在公司內部深入開展“民主評議行風”和“道德規(guī)范進萬家，誠實守信萬人行”的活動，組織員工深入學習了《王樹明的故事》一書，要求全體員工站在企業(yè)發(fā)展的高度，認清形勢，奮力拼搏，促進公司各項業(yè)務的快速發(fā)展;四是強化學習，不斷提高員工隊伍素質。今年以來，我公司始終堅持“以人為本”的管理理念，加強人才培養(yǎng)和教育培訓，不斷提高員工綜合素質。切實加強員工崗位培訓和繼續(xù)教育為重點，加快人才培訓步伐。積極組織好員工職業(yè)技能鑒定學習考試，形成了企業(yè)用人和員工雙向選擇，崗位能上能下，人員合理流動的用人機制。通過各項活動的開展，公司機關作風有了明顯改進，關心用戶、優(yōu)質服務、愛崗敬業(yè)的企業(yè)氛圍正逐步形成。大局觀念、團隊合作意識、市場意識、競爭意識都在加強，進一步提高了通信服務水平。五是在黨風廉政建設方面，公司領導班子堅持“從嚴治黨，從嚴治企，從嚴治領導班子”的方針，把黨風廉政建設工作納入黨建工作目標，與公司業(yè)務發(fā)展同部署、同檢查、同考核。在抓好黨風廉政建設責任制中我們堅持做到了“四到位”(即：責任領導到位、責任內容到位、責任落實措施到位、責任考核到位)。每年年初，公司經理與各部、室、分支機構負責人簽訂了《年黨風廉政建設目標管理責任書》，進一步完善了黨風廉政建設各項規(guī)章制度，明確了責任內容。有效地提高了全體黨員干部廉潔從政、勤政廉政的自覺性和防腐拒變能力。
五、強化服務理念，完善服務制度，促進服務水平得到提升。 今年以來，我們以狠抓服務規(guī)范化為重點，以點帶面，逐步實施服務創(chuàng)新，公司整體服務水平、服務層次有了新的提升。在原有內部專業(yè)人員對窗口服務進行檢查監(jiān)督基礎上，采取客戶部明察暗訪等多種形式，加大了社會監(jiān)督的力度;積極開展標準化營業(yè)廳、支局所建設，營業(yè)環(huán)境比去年有較大改善。為做好服務工作，我公司主要采取了以下措施：一是及早動手，統(tǒng)籌安排。公司年初即制定、下發(fā)了改善服務的十項新目標，并對全年服務工作進行了具體安排和部署。
二是建章立制，狠抓落實。1--6月，我公司相繼出臺了《通信分公司用戶投訴經濟責任制獎罰辦法》、《客戶申訴處理辦法》，轉發(fā)了《信陽市通信服務獎懲辦法》等一系列規(guī)章制度，從強化全員服務意識入手，扎扎實實的開展工作，用戶滿意率不斷提高，目前，客戶滿意率達到99.50%。
三是加強溝通、樹立通信良好企業(yè)形象。在3.15活動期間，我公司積極參加消費者協(xié)會組織的各項維權活動，主動走上街頭，受理業(yè)務，受到社會各界一致好評。5月份，我公司客戶服務人員走上街頭，地毯式一條街、一棟樓地進行上門回訪，征詢客戶意見，認真查找服務工作存在的問題和不足，并不定期召開座談會，聽取監(jiān)督員意見，及時整改;與此同時，綜合部切實加強新聞宣傳力度，在《河南通信報》、《今日新縣》等報紙上大力宣傳企業(yè)形象，使其成為我公司與用戶溝通的“橋梁”;
四是從深層次加強用戶服務。為做好對用戶的服務，我公司一方面做好上門服務、裝移機質量跟蹤制度，另一方面加快與金融機構開通聯(lián)網(wǎng)收費的相關事宜，以解決用戶交費難問題;為進一步加強對大客戶的深層次服務，切實落實大客戶管理工作，今年我公司根據(jù)人員變動情況，進一步加大了對大客戶的服務管理工作，指定專人具體負責與大客戶的各項業(yè)務聯(lián)系工作，使大客戶真正享受到“綠色通道”服務
六、嚴管理，抓落實，安全工作得到進一步加強 *年以來，我們認真推行安全保衛(wèi)責任制，堅持“預防為主”的方針，加強社會治安綜合治理工作，確保公司內部穩(wěn)定、安全，積極配合執(zhí)法部門同盜竊、破壞通信設施等違法犯罪做斗爭，先后成立了社會治安綜合治理領導小組和防汛領導小組，制定了汛期應急通信預案等，從而保證通信的安全暢通。在“安全生產月”活動中，由于我公司積極組織、廣泛宣傳、措施到位，在活動中取得了較好的成績，員工的安全生產意識得到進一步增強。 總之，我公司全體員工在市場形勢復雜，改革和發(fā)展任務繁重的情況下，堅持以發(fā)展為主題，以市場為導向，以客戶為中心，識大體、顧大局，克服種種困難，經受重重考驗，較好的完成了上級下達的各項任務。
七、下一步工作思路 今年是我們“決戰(zhàn)”、保證改制上市的關鍵一年，也是通信開展“民主評議行風”、“道德規(guī)范進萬家，誠實守信萬人行”活動和爭創(chuàng)省級文明單位的重要一年。在肯定成績的同時，我們也須清醒認識到工作中存在的問題和不足。下半年，我們將繼續(xù)堅持“服務于社會、服務于客戶、服務于地方經濟發(fā)展”的服務宗旨，在省、市公司的正確領導下，在地方政府的關心與支持下，以“機制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術創(chuàng)新”為動力，進一步解放思想、更新觀念、團結奮進，加強對市場、客戶和競爭對手的研究，深化經營活動分析，加快各項業(yè)務的發(fā)展，全面完成市公司下達的經濟效益指標。轉變服務觀念，從方便客戶的角度出發(fā)，用科學合理的制度和流程來規(guī)范和約束服務工作，增強全體員工的工作責任感和愛崗敬業(yè)的意識，號召全體員工要以企業(yè)的發(fā)展為己任，再創(chuàng)新的輝煌。
圍繞上述工作目標，我們將著重抓好以下幾個方面的工作：
一是進一步加強全員的創(chuàng)新意識、憂患意識、危機意識、競爭意識、商情保密意識的培養(yǎng)和教育，全面提高員工的綜合素質;
二是強化財務管理，壓縮企業(yè)非生產性開支，全面推進財務預算管理制度，把有限地資金用在生產最急需的地方，降低成本費用開支特別是管理費用的開支;
三是加快業(yè)務發(fā)展步伐，不斷擴大市場份額占有率，在潛力較大的小靈通業(yè)務上，要不看計劃看市場，最大限度地擴大消費群體，盡快形成通話規(guī)模，引領此項新興業(yè)務走向健康發(fā)展的道路;
四是積極推行寬帶下鄉(xiāng)業(yè)務，加快政府電子政務工程建設，尋求新的利潤增長點，保障業(yè)務收入穩(wěn)步、健康增長;
五是通過開展民主評議行風活動，狠抓通信服務規(guī)章制度的落實，抓基礎服務、規(guī)范服務、文明服務，使新縣通信的服務質量和服務水平再上新的臺階;
六是加快文明單位創(chuàng)建步伐，不斷提高新縣通信在社會的文明形象，**年力爭省級文明單位創(chuàng)建成功;
七是繼續(xù)推進“道德規(guī)范進萬家，誠實守信萬人行”活動的扎實開展，務求實效，為全區(qū)積累活動經驗，確?！半p萬”活動取得階段性成果。
通信行業(yè)總結報告篇十三
20xx年全年以來，秦皇島設備監(jiān)理部在公司的正確領導下、各部門主任、主管的指導下，在甲方的大力支持和扶持下，深入學習貫徹和落實公司20xx 年總監(jiān)會議精神，探索和開拓設備監(jiān)理部發(fā)展的新思路、擴大監(jiān)理項目范圍。秦皇島設備監(jiān)理部全體監(jiān)理工程師進一步提高自己的監(jiān)理水平，以科學、公正、守法、誠信為準則，以監(jiān)理服務質量為保證，以提高監(jiān)理部效益為目標，不斷加強和甲方的相處關系，不斷優(yōu)化內部管理和運作模式，秦皇島監(jiān)理部方方面面的工作都有了新的進展。在秦皇島設備監(jiān)理部全體人員的共同努力下，完成了20xx年度的秦皇島網(wǎng)通公司的各項工程監(jiān)理工作，同時在工作中學到了豐富的工作經驗，為全面提高秦皇島設備全體人員的工作水平奠定了良好的基礎?，F(xiàn)將一年來的工作總結如下：
在20xx年的各項監(jiān)理工作中：我們認真的落實監(jiān)理公司總監(jiān)會議精神和領導講話要求，以及各期間所發(fā)的文件與通知，加強日常工作管理，嚴格執(zhí)行各種規(guī)章制度和考勤制度，落實總監(jiān)現(xiàn)場檢查工作制度和每月月報、周報(個別工程根據(jù)甲方要求施行日報進度)、監(jiān)理日志填寫，同時兼現(xiàn)場監(jiān)理工作。作為秦皇島設備總監(jiān)，經常保持與計劃建設部主任、各工程主管聯(lián)系與溝通，征求意見密切配合、服務于甲方。按照建設工程委托監(jiān)理具體執(zhí)行文件及甲方具體要求，監(jiān)理規(guī)范、技術驗收規(guī)范標準、設計文件，在全體人員的勤奮努力工作下，完成了秦皇島網(wǎng)通公司20xx年全年26項工程監(jiān)理工作。其中：五項工程為xx年轉資到20xx年工程項目中，完成20xx年全年21項工程 ，共完成工程總投資70588331.43元，工程監(jiān)理費401664.88元。
一、xx年全年度完成工程概況：
秦皇島設備監(jiān)理部共完成立項工程26項分別為：
20xx年中國網(wǎng)通河北省秦皇島光進銅退(第一期)新建工程、20xx年中國網(wǎng)通河北省秦皇島光進銅退(第一期)置換工程、20xx年中國網(wǎng)通河北省秦皇島光進銅退(第二期)新建工程、20xx年中國網(wǎng)通河北省秦皇島光進銅退(第二期)置換工程、20xx年中國網(wǎng)通河北省內傳輸網(wǎng)第二平面新建工程、 20xx年中國網(wǎng)通河北秦皇島本地網(wǎng)傳輸擴建(第一期)工程、20xx年中國網(wǎng)通河北秦皇島本地網(wǎng)傳輸擴建(第二期)工程、20xx年中國網(wǎng)通河北省秦皇島大客戶接入段改造工程、20xx年中國網(wǎng)通河北省秦皇島寬帶綜合接入網(wǎng)一期工程、20xx年中國網(wǎng)通河北省秦皇島寬帶綜合接入網(wǎng)擴建三期工程、20xx 年中國網(wǎng)通河北省秦皇島農村黨員干部現(xiàn)代遠程教育網(wǎng)擴容工程、20xx年中國網(wǎng)通河北秦皇島奧運視頻項目工程、20xx年中國網(wǎng)通河北秦皇島奧運vip專網(wǎng)工程項目、20xx年秦皇島考試學院巡考系統(tǒng)新建工程、20xx年中國網(wǎng)通河北秦皇島昌黎寬視界第一期工程、20xx年中國網(wǎng)通河北秦皇島ip城域網(wǎng)擴建一期工程、20xx年中國網(wǎng)通河北秦皇島骨干網(wǎng)擴建一期工程(秦皇島部分)、20xx年秦皇島開發(fā)區(qū)城管監(jiān)控工程、20xx年中國網(wǎng)通秦皇島市it奧運安全保障系統(tǒng)新建工程、20xx年中國網(wǎng)通河北省秦皇島市g網(wǎng)二期配套傳輸設備(第一期)工程、20xx年中國網(wǎng)通河北省秦皇島市本地網(wǎng)波分新建(第一期)工程以及xx年轉資到20xx年的五項工程20xx年中國網(wǎng)通河北省秦皇島xdsl擴建五期工程;20xx年中國網(wǎng)通河北秦皇島“寬視界(第一期)工程;20xx年中國網(wǎng)通河北秦皇島市分公司軟交換接入網(wǎng)項目;20xx年中國網(wǎng)通河北秦皇島市分公司軟交換主設備工程;20xx年中國網(wǎng)通河北省秦皇島農村黨員干部現(xiàn)代遠程教育網(wǎng)工程、等26項工程。同去年相比增加了8項工程項目，工程監(jiān)理費同去年相比增加85%。在全體人員的共同努力下，進一步嚴格各項工作流程和標準，規(guī)范、細化每一個工作步驟，強化監(jiān)督和溝通。一是從工程工藝源頭出發(fā)，提高工程質量;二是為通信安全作保障，精心打造優(yōu)質、一次性驗收合格工程，對甲方交辦的各項工作任務，做到了監(jiān)理到位、溝通到位、質量保證，服務到位。圓滿完成了各項工程的驗收工作，受到了甲方主任、各位主管的一致好評。
二、全年完成的具體幾項工作：
1、監(jiān)理工作
按照監(jiān)理公司的總體安排意見和計劃建設部要求、工程建設項目、施工具體情況：在工程建設高峰期以及個別工程(如光進銅退撤纜工程)采用和監(jiān)理部人員共享方式，合理對人員進行安排，本著以人員技術素質、根據(jù)工程情況、技術對口按照轄區(qū)管理、做到一監(jiān)多項、多點多面、同類似的工程進行巡視或專項重點工程巡視、旁站，人員適當夠用、工程監(jiān)理到位甲方比較滿意、壓縮支出成本的原則進行科學安排，根據(jù)工程情況及時增減和調整。如：秦皇島光進銅退工程在撤纜工作中，根據(jù)甲方要求，在撤纜中必須四方在場進行施工，監(jiān)理必須在場方可進行撤纜工作。同時根據(jù)工程進度要求，在撤纜高峰期最多安排6個施工撤纜隊伍同時在全區(qū)進行撤纜，為了不影響其他監(jiān)理工作的開展，通過和監(jiān)理部魏主任周密協(xié)商決定人員共享并安排專人負責本工程(工程由我進行日報統(tǒng)計和當天工作安排以及每周向省公司進行周報進展上報工作)，同時和甲方采用日報方式進行上報溝通，保證了工程順利開展。在20xx年寬視界項目監(jiān)理中，建設部副主任了解到監(jiān)理多次對此類工程施工監(jiān)理，熟悉各項工程工序。要求監(jiān)理起帶頭作用對此工程進行施工監(jiān)理，同時負責工程相關方的溝通、協(xié)調工作以及工程下一步的進展安排工作，經過多方的努力配合使工程順利完成。在全年的監(jiān)理工作中贏得了建設部主任、主管、各縣區(qū)局主任的好評，樹立了監(jiān)理的良好形象開拓了市場。做為總監(jiān)在多項工程同時開展時，本人多次兼現(xiàn)場監(jiān)理，完成工程監(jiān)理工作。同時對人員安排要做到統(tǒng)籌兼顧、區(qū)域合理、任務飽滿、責任明確，時常保持與建設單位的聯(lián)系工作。
一年來做為設備總監(jiān)每周不少于三次到計劃建設部、根據(jù)工程情況及時到縣區(qū)分公司和主任、工程主管同志聯(lián)系、溝通、征求對監(jiān)理工作的意見同時協(xié)商下一步工程監(jiān)理工作，加深工作印象融洽了工作關系。各為監(jiān)理工程師分別與相應的各縣區(qū)主任、工程主管同志匯報聯(lián)系工程進展情況。并根據(jù)設備監(jiān)理部具體要求：即監(jiān)理工程師在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的一些施工中的主要問題要及時的向相關主任或主管進行匯報，并向總監(jiān)匯報工程進展情況和工程變更情況。其目的是讓甲方知道我們監(jiān)理人員工作責任心和對工程在監(jiān)的重要性，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通，做到預警預控。由于我們擺正與建設單位的工作關系，再加上每位同志的熟練技術和工作責任心、工作態(tài)度，甲方對我們一年來所完成的工程監(jiān)理給予充分肯定，和滿意的態(tài)度，希望和我們長期共同發(fā)展下去，互利共贏。
通信行業(yè)總結報告篇十四
彈指瞬間，20xx年已經如白駒過隙般的接近尾聲了，回首這一年里的工作、生活，感觸良多。進入公司到現(xiàn)在已經一年半多的時間，過去的一年多里，通過各位領導及同事的關懷和指導下，不僅監(jiān)理業(yè)務能力有了長足的發(fā)展，個人的綜合素質也潛移默化的有了很大的提高。在公司“立業(yè)于人，尊客于心”核心價值觀的指引下，圓滿完成了公司交付的各項工作任務，經過一年的監(jiān)理工作，更加深刻的認識到公司“專家級的服務，可信賴的伙伴”服務理念的含義：為客戶提供專業(yè)的解決方案，專家式的指導意見。從信任到信賴，這不僅是對客戶的承諾，也對我們自己提出了更高的服務標準。
在20xx年的各項監(jiān)理工作中：我認真的落實了公司及項目部領導對我工作的要求，參與了公司發(fā)文的各種倡議、活動，也經歷了了很多次項目部自行組織的培訓學習工作。加強日常工作管理，嚴格執(zhí)行各種規(guī)章制度和考勤制度，落實現(xiàn)場監(jiān)理檢查工作制度和監(jiān)理日志填寫。同時兼鄭州移動無線專業(yè)信息接口人。經常保持與建設方，施工方聯(lián)系與溝通，征求意見密切配合、服務于移動。按照建設工程委托監(jiān)理具體執(zhí)行文件及甲方具體要求，依據(jù)監(jiān)理規(guī)范、技術驗收規(guī)范標準、設計文件，完成了無線專業(yè)20xx年全年工程信息管理的監(jiān)理工作。
一、20xx年全年度完成工程概況：
鄭州移動無線專業(yè)20xx年的主要工程建設項目為td六期二階段及l(fā)te一期的建設工作：其中td六期二階段共x個站點，lte一期共x個無線宏基站。
在全體人員的共同努力下，積極配合甲方的建設要求，制定出科學合理的建設流程，于8月底完成了td六期二階段的建設任務，并基本完成驗收工作。9月份lte建設開工，面對鄭州移動時間緊任務重的4g網(wǎng)絡建設工程，項目部領導高度重視，積極響應，安排了一批有經驗的監(jiān)理人員駐扎鄭州移動成立的合署辦公，而我也有幸是其中的一份子，在大家的共同努力下截止目前完成了x個站點的建設及開通工作，按照整體工程分期年終可基本完成4g一階段的建設工作。
二、在工作中嚴格遵守監(jiān)理員的職責：
1、認真負責，嚴謹上進
在20xx年的工作中我主要負責本年度無線工建工程項目的信息管理監(jiān)理工作，最主要的是每天對工程信息進行通報公示工作，作為信息接口人，負責鄭州移動市區(qū)及郊縣工程的信息匯總，每日如此，從未間斷。雖然有時候會感覺枯燥無味，但是我深刻認識到信息管理在監(jiān)理工作中的重要性，每當有懈怠情緒時，我就做一次階段性的總結，把近期遇到的問題，解決的辦法，進行梳理一下，并及時的跟項目部的領導交流，消除自己消極的情緒，繼續(xù)以認真嚴謹積極的態(tài)度投入到每日的工作學習中。
2、加強監(jiān)理業(yè)務能力，提高個人綜合素質。
日常工作的經歷也使我的監(jiān)理業(yè)務能力有了長足的提高，對工程的關鍵點能夠主動地把控并協(xié)調進展，本年的工程共經歷了2個階段的小高潮，第一次是7月底，td六期二階段建設進入沖刺階段，根據(jù)省公司要求，8月5日要完成此階段的工作，鄭州移動采用監(jiān)理牽頭的方式進行工作開展，我負責每天的工程把控及信息匯總通報工作，經歷數(shù)十天連續(xù)奮戰(zhàn)，完成了400個站點的安裝及開通工作，創(chuàng)造了鄭州移動開站數(shù)日增量記錄;第二個階段就是現(xiàn)階段4g網(wǎng)絡建設一階段的工作，從國慶開始至今，根據(jù)建設方鄭州移動采用合署辦公的要求，犧牲休息時間，負責整體指揮調度及主持工程建設例會，進行工程進度通報工作，銜接各環(huán)節(jié)之間的溝通及協(xié)調工作，并協(xié)助鄭州移動制定出了lte建設環(huán)節(jié)流程圖，安排每日的工作計劃及整體進度通報。說實話面對這個工程一開始始確實有點不適應，工作強度及壓力都大大超出了以往的工程建設，但是經過項目部領導的指導，家人的理解及囑咐，我很快就放開一切雜念的投入到工作中去。雖然每天熬夜，休息時間大大縮短，但是見證了鄭州一千多個4g網(wǎng)絡宏基站的從無到有，市區(qū)重要道路的連續(xù)覆蓋，主城區(qū)的全面鋪射，充滿了自豪。通過這兩個階段的工作，我個人的工程監(jiān)理思路及項目管理經驗都有了很清晰的發(fā)展及提高，在這里要十分的感謝公司、項目部領導對我的栽培及給我這么多次參與大型工程建設的機會。
三、個人的一些其他感悟及不足
首先感謝我家人對我工作的支持，可以說這一年很少有時間去陪我的家人。面對雙鬢白發(fā)愈來愈多的父母，有時候會感到深深的自責，可是他們給我的總是積極的鼓勵，讓我放心工作。其次是感謝公司及項目部領導，在我迷茫及懈怠時及時的指導我，讓我回到正常的模式中。謝謝你們。經過這一年的時間，我也發(fā)現(xiàn)了我自身的許多不足：文字表達能力有待提高，由于經常協(xié)助業(yè)主進行工程數(shù)據(jù)分析，寫過不少材料，但是總是在修改幾版后才確定終稿，問題所在往往不是核心數(shù)據(jù)的準確性上，而是在文字語言的組織上;語言表達的準確性，由于每日主持工程會議并做相關整體調度報告，在語言表達中有時候會出現(xiàn)偏離，這無疑會影響到相關工作;現(xiàn)場監(jiān)理能力的欠缺，由于近一年時間作為接口人都在移動聯(lián)合辦公，去現(xiàn)場的機會就相對來說少一點，這些不足，都是我在后期需要注意并加強的地方，請領導監(jiān)督并指正。
20xx年監(jiān)理工作目標和計劃
1、加強和客戶溝通：及時了解客戶各方面的工作需要，積極配合客戶處理各項工程，并向客戶提出改進措施及創(chuàng)新管理思路，以確保工程穩(wěn)步高效地進行
2、加強內部管理工作以及人員培養(yǎng)，加強團隊合作力度以及執(zhí)行相關計劃。
3、加強現(xiàn)場質量安全管理，提高安全意識：質量是我們服務能力的最佳體現(xiàn)，保證了工程質量我們在工作中才能掌握主動，在工程建設中擁有決定性的話語權。安全無小事，無論是工程建設還是自己日常生活中的安全，都需要注意預防安全事故的發(fā)生。
4、加強學習：通信行業(yè)的發(fā)展是日新月異的，年初的td到現(xiàn)在的4g就是很好的見證，作為監(jiān)理，我們更應該及時的補充我們的業(yè)務知識，提高業(yè)務能力。作為我本人決定在新的一年里爭取多補充自己的通信專業(yè)知識，并力爭把職稱英語及信息系統(tǒng)監(jiān)理師通過。
通信行業(yè)總結報告篇十五
自從來到某通信公司擔任工作師以來，我在公司領導及各位同事的關心與支持下，我以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了自己的本職工作。 通過近幾年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方法上有了較大的改變。 現(xiàn)將近幾年的個人工作總結如下，請公司領導審核評定。
一、堅持學習通信技術業(yè)務。
由于通信工程并不是自己的本專業(yè)，所以在工作中特別的注重知識的學習與積累，完善自己的通信專業(yè)知識。在這幾年中參加過多次大型的傳輸、交換、無線工程的施工，并在其中不斷的完善自己的理論知識，始終堅持“理論聯(lián)系實際”的原則，邊學邊用，不斷提升了專業(yè)技能。
俗話說：“工欲善其事，必先利其器”。在學習專業(yè)技術理論上，采取內外結合的原則，以自學為主，以公司培訓為輔，并在施工中積極總結經驗。幾年來，我一直保持了不間斷的學習，并在實際工作中發(fā)揮了有效的指導作用。
孔子曰：“三人行，必有我?guī)熝伞?。因此，在實際工作中，我力誡形式主義，一直保持謙虛謹慎、不驕不躁的作風，遇到不能處理的障礙，及時請教有豐富經驗的老師傅，及時恢復了正常通信，又學到了技術本領。在幾年的時間中，我先后掌握了交換機的局數(shù)據(jù)及用戶數(shù)據(jù)的操作;對sdh設備的性能有了進一步的了解;對電源設備的工作原理有了更加深入的認識。。
二、全力加強工程安裝管理。
按照“安全質量第一，真誠為用戶服務”的宗旨對待每一項工程，經過全體員工踏實、努力的工作，特別是各級管理人員的努力，安全和質量方面都取得了較好的成績，樂觀的說我們在同行業(yè)中保持了領先的地位，并得到了聯(lián)通相關部門的認可。在這一年里我們以安全文明生產為基礎，以“服務無缺憾、管理無盲點、工程無缺陷”為工作標準，通過積極的探索和不懈的努力，在安全文明生產、提高服務質量、施工隊伍建設等方面都有了明顯的提高。在工程施工中，我們把安全生產作為工作重點來抓，貫徹到每個人的心中，這使得我們今年在完成的施工任務的同時實現(xiàn)了施工無重大責任事故的好成績。在今年我們共承接了12個工程項目，加強時間觀念，嚴格按照客戶要求在規(guī)定的工期內完成交給的各項工作，并與績效相掛鉤。以此來確保工程質量和維護質量，時刻以客戶的需求為重。團結合作，加強公司凝聚力，提升企業(yè)文化建設。注重公司內部團結，時刻以公司利益為重，大家要齊心協(xié)力杜絕分幫分派?；ハ鄬W習，相互交流共同維護公司的利益。在多次大型割接中，圓滿完成了各項工作任務。
三、全面維護基站正常運轉。
我們?yōu)橹袊?lián)通北京分公司、移動通信網(wǎng)基站代維和接入網(wǎng)及臨時大客戶設備代維，我們所維護的基站數(shù)量宏蜂窩已增加到個，微蜂窩多個。維護數(shù)量占聯(lián)通總基站維護數(shù)量的三分之一，在聯(lián)通網(wǎng)絡維護市場里占有很大的比重，這也是對我們維護水平的一種肯定，在今年我們加強了對維護人員自身素質提高和技術培養(yǎng)。同時在完成今年艱巨工作的過程中，我們也涌現(xiàn)出了一批兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、對待工作一絲不茍的好同志。他們沒有任何怨言的在自己的工作崗位起著表率作用，他們把自己的工作經驗傳授給新的同事，他們通過日常的學習和培訓不斷的提高自己的維護施工水平，正因為有了他們我們才能保質保量的完成公司承接的各項工程和基站的維護工作，穩(wěn)固了聯(lián)通北分市場的占有率，在客戶中樹立了良好的信譽，公司取得今天的成績離不開大家的辛勤工作，推動公司各項業(yè)務的向前發(fā)展離不開你們這些同志的努力。在此我代表公司對大家一年來辛勤的工作表示衷心的感謝!面對激烈的市場競爭，公司的生產經營和基礎管理對公司的各項工作提出了更高的要求。在保證質量、服務的基礎上繼續(xù)完善公司的各項管理制度，建立完善一套規(guī)范化的獎懲機制，從而有效的帶動大家的工作積極性。同時要努力開辟新的市場，以便更好的加快公司的經營建設，使公司經營效益有更多的提高，為公司的健康有序發(fā)展打下堅實的基礎。
四、不斷提升員工業(yè)務能力
隨著公司規(guī)模的不斷壯大，各項業(yè)務也在不斷的增加，我們公司的管理水平也有了一定的提高，我們正在向著精細化管理方向發(fā)展。公司管理制度也逐步規(guī)范，制訂出了比較適宜公司發(fā)展的制度和具體的工作流程，讓大家在工作中有章可尋，做到有頭緒的工作。同時把工作細分到組，采取小組負責制，嚴格按照工作流程來執(zhí)行工作，責任落實到人。通過績效考核來發(fā)現(xiàn)員工自身的不足，有針對性的對員工進行培訓，使員工能夠更好的完成工作，提高工作效率。我們也逐步將績效考核與薪酬相掛鉤，以便更好的來解決公司內部分配方面的價值偏離問題，真正做到合理分配，多勞多得的具有競爭的薪酬體系。公司還在不斷的優(yōu)化組織結構，不斷的改進管理模式，吸納人才，適時的在各個崗位上注入新鮮的血液，讓更多的信息和能量注入到公司的管理和日常工作中來。
在20xx年的工作中，將繼續(xù)發(fā)揚我們的優(yōu)良傳統(tǒng)，改正我們身上存在的不足，踏踏實實的去完成我們的工作。我相信，只要我們團結一致，努力朝著一個方向前進，我們一定可以實現(xiàn)我們的夢想，興公司的明天是屬于大家的，是更加美好輝煌的!
通信工程師工作總結(二)視頻維護
本人在公司領導的正確領導下，在同事們的團結合作和幫助下，較好地完成了各項工作任務，在業(yè)務素質和思想政治方面都有了更進一步的提高?，F(xiàn)將一年來取得的成績和存在的不足作工作總結如下：
一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面
一年來，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間;堅守崗位，保證工作能按時完成。愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。工作態(tài)度端正，認真負責地對待每一項工作。
二、工作能力和具體業(yè)務方面
我的工作崗位是視頻維護。主要負責統(tǒng)攝像頭維修。另外就是例行對地鐵車載攝像頭的維護保養(yǎng)等。
我本著“把工作做的更好”的目標，工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了半年來的各項任務：
1、維修情況：從10月開始維修工作正式上線，對已有故障設備和陸續(xù)損壞設備的維修正加緊進行，已確保對故障設備的及時更換及新產品的生產。
2、夜檢情況：為了保證順利進行，我們投入了更大的人力物力積極配合業(yè)主的工作，對每條線路加強了維護，基本做到有故障在24小時內基本排除?，F(xiàn)在已經圓滿閉幕，但我們并不能放松工作態(tài)度，保證設備質量，讓業(yè)主滿意。
三、存在的不足
總結一年來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足：
一是有時工作敏感性還不是很強。對領導交辦的事不夠敏感，上報情況不夠及時。
二是領導的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。還不能主動、提前的謀思路、想辦法。
四、明年的工作打算
明年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，拓寬思路，求真務實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：
一是加強工作能力。根據(jù)公司領導的年度工作要求，明確內容、時限和需要達到的目標，把各項工作有機地結合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。
二是加強工作作風培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。
通信行業(yè)總結報告篇十六
20xx年在公司“效益質量年”的定位目標指導下，緊緊圍繞公司“加強管理、保證質量，降低成本、提高效益，深化改革、強化支撐”的網(wǎng)絡運維方針，確保網(wǎng)絡運行質量，加強了基礎管理、網(wǎng)絡優(yōu)化、大客戶支撐以及安全生產等方面工作力度，積極開展降本增效活動，取得了一定的成績，現(xiàn)對全年工作總結如下。
一、加強基礎管理工作
我班組負責全區(qū)的網(wǎng)絡的維護、技術支持工作，為了更好的在數(shù)據(jù)網(wǎng)絡中開展各項數(shù)據(jù)業(yè)務和增值業(yè)務，我班組在中心的領導下嚴格落實省公司精細化管理的要求，按照“共識、細化、落實”的六字方針，堅持嚴格基礎管理工作，一年來，我班組堅持不斷完善客戶的資料工作、各種網(wǎng)絡設備以及大客戶的應急預案等各項基礎管理工作，特別是隨著三標一體以及內控工作的深入開展，更是要求我班組對擔負的各項工作必須有記錄，包括資料統(tǒng)計、障礙統(tǒng)計、網(wǎng)絡分析統(tǒng)計等，并且按照部門的各項規(guī)章制度和管理辦法，優(yōu)化了各項工作流程，努力做到細化到人、優(yōu)化到事、強化考核，確保提高員工工作效率，從管理中創(chuàng)造效益。
具體工作有： 1、按照維護規(guī)程嚴格執(zhí)行各項維護作業(yè)計劃，結合內控，加大了對作業(yè)計劃、各種日志、記錄表格、安檢記錄等各項維護作業(yè)計劃和巡檢的檢查力度，保證內控審查可以順利通過，并根據(jù)實際工作需要不斷完善和更新相應的表格。
2、完善了對數(shù)據(jù)網(wǎng)絡各種統(tǒng)計維護資料并及時更新，保證基礎資料的準確性、完整性和及時性，安排專人制作了數(shù)據(jù)網(wǎng)絡資料庫程序并對該資料庫進行不斷完善和更新，特別對于光纖專線客戶和vpn客戶的資料管理，對涉及到的所有信息都在資料庫中均有詳細的體現(xiàn)。對全區(qū)的ip地址進行及時的備案并不斷完善ip地址管理系統(tǒng)，這些都為今年的全區(qū)ip地址優(yōu)化工作打下了堅實的基礎。
3、為了更好地開展業(yè)務，理順流程，制定并完善了fttx業(yè)務、基礎數(shù)據(jù)業(yè)務、vpn業(yè)務、數(shù)據(jù)設備維護等各種流程和基礎數(shù)據(jù)網(wǎng)、ip城域網(wǎng)的分析作業(yè)指導書，并結合內控和三標一體工作的要求對以上規(guī)范進行完善，并按照省運維文件的要求及時更新和調整各種數(shù)據(jù)網(wǎng)絡設備的應急預案，強化細化了應急預案的執(zhí)行功效。
4、為了提高班組員工的綜合素質，我班組加強了對員工業(yè)務、技術、安全、保密、形勢教育等各方面的培訓，今年累計進行培訓3，內容涵蓋業(yè)務、設備、維護經驗及本專業(yè)最新技術等，并組織培訓效果測試1，取得了良好的效果，特別針對新員工，我班組制定了專門的培訓計劃并按照計劃進行實施，有力的提高全班員工的維護素質。
5、在公司及部門領導下，積極參于公司舉辦的數(shù)據(jù)專業(yè)維護規(guī)程及寬帶adsl技能競賽，我中心取得了第一的優(yōu)異成績，并且選派兩名技術骨干參加省公司組織的華為寬帶adsl技能大賽，取得了全省三等獎的好成績。
6、配合網(wǎng)運部組織開展了多次對各縣公司及營銷中心的維護知識培訓，其中包括城域網(wǎng)交換機的培訓、atm設備ip化改造的培訓等技術培訓，還安排專人去縣局進行現(xiàn)場講解，取得了良好的效果，提高了縣公司維護人員的綜合素質，為交換機權限下放打下了堅實的基礎。
7、為了達到內控的要求，我班組通過對*地區(qū)市內9模塊局進行巡檢并在數(shù)據(jù)設備上粘貼了資產標簽，滿足了內控的要求。
二、強化維護手段，積極開展將本增效活動，積極優(yōu)化網(wǎng)絡，發(fā)揮網(wǎng)絡最大效益
一年來，我中心維護工作未發(fā)生重大故障，各項考核指標均達標。其中省內考核互聯(lián)網(wǎng)時延≤40ms，實際為≤10ms;本地ip客戶考核接入認證平均響應時間≤8s，實際為≤3s;基礎數(shù)據(jù)網(wǎng)用戶電路考核故障修復及時率≥9,實際為10;數(shù)據(jù)設備考核故障修復及時率≥9,實際為10;大客戶業(yè)務考核響應及時率≥9,實際為10;考核電路開通及時率10,實際為10;重大障礙上報及時率為10，圓滿地完成了上半年的各項維護指標。
1、通過充分利用現(xiàn)有的城域網(wǎng)網(wǎng)管，我中心加強了對網(wǎng)絡流量、設備利用率、日志及網(wǎng)絡安全的監(jiān)控及分析，分析范圍由原來城域網(wǎng)幾臺設備擴大到整個城域網(wǎng)匯聚層以上設備，并新增了對atm網(wǎng)絡流量的分析。結合網(wǎng)絡分析情況，及時地對網(wǎng)絡進行優(yōu)化和調整，三月份新增城域網(wǎng)出口ge中繼一條，通過流量調整，緩解了城域網(wǎng)出口流量激增所帶來的壓力。由于寬帶bras匯聚ip上行設備的lpuk板卡和lpuh板卡接入客戶不同，*地區(qū)局下掛各縣寬帶客戶較多，*地區(qū)局下掛各縣寬帶客戶較少，通過將容量較大的lpuk板卡調整到*地區(qū)局，并將武安ip上行的寬帶客戶及時的調整到*地區(qū)bras，緩解了由于寬帶客戶激增帶來的板卡利用率過高問題，保證了方向寬帶業(yè)務的發(fā)展，隨后又對*地區(qū)bras資源進行了適當均衡，使得全區(qū)bras的資源得到了充分的利用。六月份對城域網(wǎng)核心層設備*地區(qū)局7609新增加一條至*地區(qū)方向的ge中繼，充分緩解了西部流量大的問題，通過安排專人對網(wǎng)絡中的各種設備定期觀察，及時地發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡中的安全隱患并給予解決，極大的保證了業(yè)務的順利開展。
2、配合網(wǎng)運部做好寬帶ma5300綁定用戶端口工作，截至目前全區(qū)主要縣市ma5300節(jié)點已實現(xiàn)用戶帳號及端口綁定。為了實現(xiàn)pppoe+綁定測試，對全區(qū)ma5300設備的命名重新規(guī)范并進行命名更改，同時我中心根據(jù)端口綁定工作的需要發(fā)明了小程序，使得帳號綁定可以實現(xiàn)批量操作，將幾十個人幾天的工作量壓縮到了一個人幾個小時就可以完成，從人力成本上起到了將本增效的作用。
3、對*地區(qū)路華為s8016交換機、華為s8512交換機及核心層7609路由器進行了升級打補丁操作，解決了由于客戶網(wǎng)絡攻擊及版本不穩(wěn)定而可能造成系統(tǒng)瞬斷的隱患。并對華為ua5000寬帶設備進行統(tǒng)一升級，保證軟件版本的同一性。
4、在全省率先開展了華為ua5000和ma5300寬帶設備帳號和端口的綁定測試工作，并初步測試成功。由于我中心測試工作進展較早，所以省公司指定我公司和滄州分公司作為試點單位對各型號的bras和dslam進行測試，測試成功后將在全省進行推廣，通過測試為我公司下一步的寬帶賬號和端口綁定工作打下了堅實的基礎。
5、完成了城域網(wǎng)設備具備mpls vpn條件的mpls的部署。通過此次部署，我公司今后可以開展跨域的vpn業(yè)務，對市場部門開展新的業(yè)務起了有力的支撐。
8、實施了ip地址回收工作，
三、面向用戶、面向市場，做好業(yè)務支撐
我班組按照部門一貫倡導的“維護就是經營”的大經營觀念，整個維護工作緊緊圍繞以效益中心，加強對客戶、對市場的支撐力度，全力作好后臺支撐工作。
2、逐步建立了金銀牌大客戶電路資料臺帳，并結合金牌大客戶使用數(shù)據(jù)電路的實際情況分別為其制作了客戶電路應急預案。為了實現(xiàn)大客戶等級化我中心安排對大客戶電路用不同顏色的插塞來進行識別;為了體現(xiàn)對大客戶單位的差異化服務,我班組定期對金牌大客戶進行巡檢,并按月制作大客戶單位的網(wǎng)絡運行報告。
3、在省公司網(wǎng)管中心指導配合下完成了對寬帶vpdn技術的測試工作，并對*地區(qū)市體彩大客戶利用該技術進行組網(wǎng)工作，涉及體彩客戶約30x戶。
4、全年為幾十個大客戶制作了大客戶電路接入方案，并到各個大客戶提供支撐數(shù)十次。配合大客戶服務部積極對教育局校校通客戶內網(wǎng)故障進行技術支持，并完成了多個校校通客戶vpn改ip專線的工作，尤其是對于*地區(qū)區(qū)電教站，我中心前后對該客戶進行了1x次技術支持。
5、面對福彩窄帶vpn客戶不斷增長的情況，我部積極協(xié)調設備維護中心，新增了窄帶a8010接入服務器至*地區(qū)、*地區(qū)匯接局中繼4條，滿足了客戶數(shù)量增長的需求。
6、為了及時了解縣公司以及各營銷中心寬帶維護情況，我中心安排專人到中華南營銷中心、*地區(qū)、*地區(qū)、*地區(qū)等縣分公司進行現(xiàn)場測試，并深入到客戶家中進行了解，掌握了全區(qū)客戶反映比較突出的問題并制定了相應的措施，取得了很好的效果。
7、全年網(wǎng)絡維護班組受理各類客戶技術咨詢上千次，受理縣市營銷人員技術問題達300x次，強有力的支撐了前臺維護人員，由于機房人員服務水平高、服務態(tài)度熱情，深受廣泛的好評。為了保證增值業(yè)務的順利開展，班組在部門安排下多次派專人到各縣分公司和營銷中心進行現(xiàn)場技術培訓，通過多次的培訓，有力的支持了各營銷單位業(yè)務的順利開展。
四、抓緊安全生產，強化安全意識
一年來，我班組認真貫徹公司對安全生產工作的一系列指示精神，牢牢把握安全生產工作原則，堅持“安全第一、預防為主”的方針，認真落實各項安全措施，積極開展安全隱患整改，廣泛開展安全教育工作。
1、全年圓滿地完成了*地區(qū)局、*地區(qū)局、*地區(qū)局數(shù)據(jù)設備的安全整治工作，并配合完成了市內模塊局的整治工作，達到了安全生產的標準。
2、加大對員工的安全教育培訓，在職工中樹立“安全第一”的觀念。組織員工進行保密制度、交通安全、安全生、消防安全、防汛安全等安全教育達4x次，安全知識答題，配合部門進行消防演練，并根據(jù)根據(jù)班組的情況堅持每周一次安全培訓和每周一次安全檢查的制度。通過采取檢查、培訓及實際演練相結合的辦法，全面提高了員工的安全素質、安全意識和應變能力。在上半年生產樓電梯間著火事件中，我中心x員工發(fā)現(xiàn)后按照消防要求及時向上級匯報并安全的將火撲滅，為公司挽回了損失。
4、加強了機房安全防火、防汛工作。始終把安全防火、防汛當作安全工作的重中之重，開展了經常性的安全檢查，要求班組員工熟練“四懂、四會”，熟練掌握初期火災撲救、防毒面具佩戴、消防水帶連接、滅火器等操作。
5、加強網(wǎng)絡設備巡檢，通過充分發(fā)揮ids和掃描等網(wǎng)絡安全系統(tǒng)在漏洞掃描、入侵檢測等方面的作用，完善各項網(wǎng)絡安全管理制度，細化日常維護、權限管理、檢測分析和安全防范流程，有力地抵制了外界對網(wǎng)絡的各類攻擊。
通信行業(yè)總結報告篇十七
20xx年在公司“效益質量年”的定位目標指導下，緊緊圍繞公司“加強管理、保證質量，降低成本、提高效益，深化改革、強化支撐”的網(wǎng)絡運維方針，確保網(wǎng)絡運行質量，加強了基礎管理、網(wǎng)絡優(yōu)化、大客戶支撐以及安全生產等方面工作力度，積極開展降本增效活動，取得了一定的成績，現(xiàn)對全年工作總結如下。
一、加強基礎管理工作
我班組負責全區(qū)的網(wǎng)絡的維護、技術支持工作，為了更好的在數(shù)據(jù)網(wǎng)絡中開展各項數(shù)據(jù)業(yè)務和增值業(yè)務，我班組在中心的領導下嚴格落實省公司精細化管理的要求，按照“共識、細化、落實”的六字方針，堅持嚴格基礎管理工作，一年來，我班組堅持不斷完善客戶的資料工作、各種網(wǎng)絡設備以及大客戶的應急預案等各項基礎管理工作，特別是隨著三標一體以及內控工作的深入開展，更是要求我班組對擔負的各項工作必須有記錄，包括資料統(tǒng)計、障礙統(tǒng)計、網(wǎng)絡分析統(tǒng)計等，并且按照部門的各項規(guī)章制度和管理辦法，優(yōu)化了各項工作流程，努力做到細化到人、優(yōu)化到事、強化考核，確保提高員工工作效率，從管理中創(chuàng)造效益。
具體工作有： 1、按照維護規(guī)程嚴格執(zhí)行各項維護作業(yè)計劃，結合內控，加大了對作業(yè)計劃、各種日志、記錄表格、安檢記錄等各項維護作業(yè)計劃和巡檢的檢查力度，保證內控審查可以順利通過，并根據(jù)實際工作需要不斷完善和更新相應的表格。
2、完善了對數(shù)據(jù)網(wǎng)絡各種統(tǒng)計維護資料并及時更新，保證基礎資料的準確性、完整性和及時性，安排專人制作了數(shù)據(jù)網(wǎng)絡資料庫程序并對該資料庫進行不斷完善和更新，特別對于光纖專線客戶和客戶的資料管理，對涉及到的所有信息都在資料庫中均有詳細的體現(xiàn)。對全區(qū)的ip地址進行及時的備案并不斷完善ip地址管理系統(tǒng)，這些都為今年的全區(qū)ip地址優(yōu)化工作打下了堅實的基礎。
3、為了更好地開展業(yè)務，理順流程，制定并完善了fttx業(yè)務、基礎數(shù)據(jù)業(yè)務、業(yè)務、數(shù)據(jù)設備維護等各種流程和基礎數(shù)據(jù)網(wǎng)、ip城域網(wǎng)的分析作業(yè)指導書，并結合內控和三標一體工作的要求對以上規(guī)范進行完善，并按照省運維文件的要求及時更新和調整各種數(shù)據(jù)網(wǎng)絡設備的應急預案，強化細化了應急預案的執(zhí)行功效。
4、為了提高班組員工的綜合素質，我班組加強了對員工業(yè)務、技術、安全、保密、形勢教育等各方面的培訓，今年累計進行培訓3，內容涵蓋業(yè)務、設備、維護經驗及本專業(yè)最新技術等，并組織培訓效果測試1，取得了良好的效果，特別針對新員工，我班組制定了專門的培訓計劃并按照計劃進行實施，有力的提高全班員工的維護素質。
5、在公司及部門領導下，積極參于公司舉辦的數(shù)據(jù)專業(yè)維護規(guī)程及寬帶adsl技能競賽，我中心取得了第一的優(yōu)異成績，并且選派兩名技術骨干參加省公司組織的華為寬帶adsl技能大賽，取得了全省三等獎的好成績。
6、配合網(wǎng)運部組織開展了多次對各縣公司及營銷中心的維護知識培訓，其中包括城域網(wǎng)交換機的培訓、atm設備ip化改造的培訓等技術培訓，還安排專人去縣局進行現(xiàn)場講解，取得了良好的效果，提高了縣公司維護人員的綜合素質，為交換機權限下放打下了堅實的基礎。
7、為了達到內控的要求，我班組通過對*地區(qū)市內9模塊局進行巡檢并在數(shù)據(jù)設備上粘貼了資產標簽，滿足了內控的要求。
二、強化維護手段，積極開展將本增效活動，積極優(yōu)化網(wǎng)絡，發(fā)揮網(wǎng)絡最大效益
一年來，我中心維護工作未發(fā)生重大故障，各項考核指標均達標。其中省內考核互聯(lián)網(wǎng)時延≤40ms，實際為≤10ms;本地ip客戶考核接入認證平均響應時間≤8s，實際為≤3s;基礎數(shù)據(jù)網(wǎng)用戶電路考核故障修復及時率≥9，實際為10;數(shù)據(jù)設備考核故障修復及時率≥9，實際為10;大客戶業(yè)務考核響應及時率≥9，實際為10;考核電路開通及時率10，實際為10;重大障礙上報及時率為10，圓滿地完成了上半年的各項維護指標。
1、通過充分利用現(xiàn)有的城域網(wǎng)網(wǎng)管，我中心加強了對網(wǎng)絡流量、設備利用率、日志及網(wǎng)絡安全的監(jiān)控及分析，分析范圍由原來城域網(wǎng)幾臺設備擴大到整個城域網(wǎng)匯聚層以上設備，并新增了對atm網(wǎng)絡流量的分析。結合網(wǎng)絡分析情況，及時地對網(wǎng)絡進行優(yōu)化和調整，三月份新增城域網(wǎng)出口ge中繼一條，通過流量調整，緩解了城域網(wǎng)出口流量激增所帶來的壓力。由于寬帶bras匯聚ip上行設備的lpuk板卡和lpuh板卡接入客戶不同，*地區(qū)局下掛各縣寬帶客戶較多，*地區(qū)局下掛各縣寬帶客戶較少，通過將容量較大的lpuk板卡調整到*地區(qū)局，并將武安ip上行的寬帶客戶及時的調整到*地區(qū)bras，緩解了由于寬帶客戶激增帶來的板卡利用率過高問題，保證了方向寬帶業(yè)務的發(fā)展，隨后又對*地區(qū)bras資源進行了適當均衡，使得全區(qū)bras的資源得到了充分的利用。六月份對城域網(wǎng)核心層設備*地區(qū)局7609新增加一條至*地區(qū)方向的ge中繼，充分緩解了西部流量大的問題，通過安排專人對網(wǎng)絡中的各種設備定期觀察，及時地發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡中的安全隱患并給予解決，極大的保證了業(yè)務的順利開展。
2、配合網(wǎng)運部做好寬帶ma5300綁定用戶端口工作，截至目前全區(qū)主要縣市ma5300節(jié)點已實現(xiàn)用戶帳號及端口綁定。為了實現(xiàn)pppoe+綁定測試，對全區(qū)ma5300設備的命名重新規(guī)范并進行命名更改，同時我中心根據(jù)端口綁定工作的需要發(fā)明了小程序，使得帳號綁定可以實現(xiàn)批量操作，將幾十個人幾天的工作量壓縮到了一個人幾個小時就可以完成，從人力成本上起到了將本增效的作用。
3、對*地區(qū)路華為s8016交換機、華為s8512交換機及核心層7609路由器進行了升級打補丁操作，解決了由于客戶網(wǎng)絡攻擊及版本不穩(wěn)定而可能造成系統(tǒng)瞬斷的隱患。并對華為ua5000寬帶設備進行統(tǒng)一升級，保證軟件版本的同一性。
4、在全省率先開展了華為ua5000和ma5300寬帶設備帳號和端口的綁定測試工作，并初步測試成功。由于我中心測試工作進展較早，所以省公司指定我公司和滄州分公司作為試點單位對各型號的bras和dslam進行測試，測試成功后將在全省進行推廣，通過測試為我公司下一步的寬帶賬號和端口綁定工作打下了堅實的基礎。
5、完成了城域網(wǎng)設備具備mpls 條件的mpls的部署。通過此次部署，我公司今后可以開展跨域的業(yè)務，對市場部門開展新的業(yè)務起了有力的支撐。
8、實施了ip地址回收工作，
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