計劃可以使我們有條不紊地完成工作，避免拖延和浪費時間。計劃的內容和安排應該與個人的興趣和才能相匹配，以增強可行性和持續(xù)性。以下是我們整理的一些計劃范文，希望對您有所幫助和啟發(fā)。
必備月度工作計劃篇一
財務工作：
1、根據xx縣財政局、xx縣教委關于下達的xx年預算標準的通知，準確做好學校年度預算和收支計劃，并嚴格執(zhí)行。全面做好年終的.決算工作，為學校教育決策提供可靠的數據，確保實現三個增長。
2、加強過程管理，及時統(tǒng)計教育經費使用情況，做到底碼清楚，準確，每月向校長匯報，為領導合理使用資金提供依據。年底向職工匯報資金使用情況，加強財務監(jiān)督。
3、支持財會人員的繼續(xù)培訓工作，提高財會人員業(yè)務水平，做好財務年審、換證工作。
4、協同教導處搞好助學金、減免教科書費的工作。
5、要求會計、出納人員嚴格執(zhí)行財務制度，遵守崗位職責，按時上報各種資料。
6、做好職工公費醫(yī)療工作，按時發(fā)放門診費。
1、執(zhí)行xx縣教育局資產報損管理辦法，加強資產總量管理，完善各專室借閱、使用制度規(guī)則，提高現有儀器設備的利用率，實驗開出率。
2、定期對各專室設備使用、管理等情況進行檢查，及時記錄和處理。
3、做好設備購置可行報告，立項書上報計財科，爭取增加設備，使之達到新的辦學標準。
4、加強財產管理，新購物及時上帳，做到帳帳相符，帳實相符，年終認真完成清產核資工作。
1、落實教育大會要求，加強農村基礎教育工作，解決紅寺學校粉刷教室、辦公室和改善門窗的工作；解決大營滿族小學27間教室漏雨問題，滿足教育教學需要。需投入xx萬元。
2、中心校沒有主席臺，體育設備存放在教室，操場不平，影響學生上操和室外活動，需增加設施和進行休整，以便更好地開展教育教學活動。中心校建主席臺一個，房屋x間；規(guī)劃操場x平方米；北墻裂縫，重建x米。需投入xx萬元。
3、配備新鍋爐，建3間鍋爐房。需投入x萬元。
必備月度工作計劃篇二
在社區(qū)黨總支、集中區(qū)管委會的正確領導下，我們經濟發(fā)展部一班人員認真分析2008年經濟發(fā)展態(tài)勢，面對2008年工作責任書明確分工、職責到位，認真編制了2008年企業(yè)目標任務書，與企業(yè)簽訂安全生產責任書78份，簽訂安全防火承諾書78份。特別是針對今年的雪災，我們堅決貫徹上級有關指示，做到該停產的堅決停產，該撤離的堅決撤離，做到了在雪災期間無發(fā)生一起人員留滯事故。
1、一季度經濟運營情況：工商二業(yè)納稅營銷達億元，完成年度任務27%，同比增15%，其中商業(yè)完成億元，完成年度任務28%，同比增14%。工業(yè)完成億元，完成年度任務26%，同比增16%。
壓縮了企業(yè)利潤，造成稅收下降，因上述原因造成一季度稅收目標差個百分點，未完成稅收開門紅的目標。
認真做好全國第一次污染源普查工作，力爭做到不錯、不漏、不反工，針對一季度經濟運營情況積極走訪有關企業(yè)，主動為它們排憂解難，盡量為它們創(chuàng)造發(fā)展環(huán)境并積極提供各類信息，幫助新辦企業(yè)解決遇到的各種困難，使他們盡快產生效益，針對排查稅庫來我社區(qū)的企業(yè)，主動上門并配合有關部門做好稅庫轉移工作，在廠房載體不是很充裕的情況下，盡量利用私營企業(yè)多余廠房引進一批新辦企業(yè)，確保雙過半，面對安監(jiān)工作的新要求，我們將積極按上級部門的要求，對轄區(qū)內登記造冊的百余臺特種設備做好操作工培訓工作。
我們相信在上級有關部門領導的幫助和關心下，在各兄弟部門的大力支持下，經濟發(fā)展部門一定能夠取得雙過半。
必備月度工作計劃篇三
在部門員工努力工作下，仔細學習物業(yè)治理根本學問及崗位職責，熱忱接待業(yè)主，樂觀完成領導交辦的各項工作，辦理手續(xù)準時、效勞周到，報修、投訴、回訪等業(yè)務效勞盡心盡力督促處理妥當，順當完成了年初既定的各工程標及打算。
截止到20xx年xx月xx日共辦理交房手續(xù)xx戶。辦理二次裝修手續(xù)xx戶，二次裝修驗房xx戶，二次裝修已退押金xx戶。車位報名xx戶。
公司工程部修理完成回單xx份，完成率xx%。xx月xx日以后共遞交客戶投訴信息日報表xx份，投訴處理單xx份。開發(fā)公司工程部修理完成回單xx份，業(yè)主投訴報修修理率xx%。我部門回訪xx份，回訪率xx%，工程修理滿足率xx%。
四、地下室透水事故處理工作20xx年xx月xx日地下室透水事故共造成xx戶業(yè)主財產損失。在公司領導的指揮下，我客服部聯系業(yè)主并為業(yè)主盤點受損物品，事后又樂觀參加協作與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補償金。五、入戶效勞意見調查工作我部門工作人員在完成日常工作的同時，樂觀走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)治理過程中的意見及建議，不斷提高世紀新筑小區(qū)物業(yè)治理的.效勞質量及效勞水平。截止到20xx年xx月xx日我部門對小區(qū)入住業(yè)主進展的入戶調查走訪xx戶，并發(fā)放物業(yè)效勞意見表xx份。調查得出小區(qū)業(yè)主對我部門的接待工作的滿足率達xx%，接待電話報修的滿足率達xx%，回訪工作的滿足率達xx%。六、建立健全業(yè)主檔案工作已完善及更新業(yè)主檔案xx份，并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。七、幫助政府部門完成的工作幫助三合街派出所對入住園區(qū)的業(yè)主進展人口普查工作。
轉瞬間一年一晃而過，在物業(yè)公司總經理的正確領導下、及各位同事的支持幫忙和親密協作下，使我部門與其他各部們工作協調得很好，工作方面本著對工作樂觀、仔細、負責的態(tài)度，仔細遵守物業(yè)公司的各項規(guī)章制度，學習治理安保閱歷，使工作效益和工作質量有了較大的提高，個人的綜合素養(yǎng)和工作力量都取得了肯定的進步，較好的完本錢部門的各項工作。
1、堅決聽從領導、仔細領悟執(zhí)行公司的治理策略和工作精神，并貫徹落實到崗位實際工作當中，始終把維護公司利益放在弟一位。
2、對小區(qū)的治安嚴于治理與催促，力創(chuàng)和諧文明小區(qū)。3、堅持“預防為主、防消結合”的消防方針，完善消防設備巡查，并加強消防學問的培訓，提高防火意識，能把握消防設備的操作方法，確保小區(qū)安全。4、對進出的車輛嚴于記錄，對收費的車輛根據規(guī)定進展收費，做到文明效勞。5、對停車場的車輛停放嚴加治理，擺放有序，要求隊員主動指揮，巡查車輛的破損及安全隱患，并做好具體的交接班記錄。6、嚴格落實門崗制度，對人員進、出及搬家、送貨等外來人員仔細盤查并核對業(yè)主聯系本，做好來訪登記記錄。7、每月對保安員進展考核，獎罰清楚，不定期查崗，對責任心不強的隊員進展訓練，依舊我行我素的隊員要求保安公司準時更換。
8、每月對監(jiān)控紅外對射系統(tǒng)進展3次檢查，每隔10天一次，檢查有特別狀況準時與領導匯報，與修理單位準時聯系，現監(jiān)控設備已壞了將近半年的時間，盼望能得到準時解決修理問題。
回憶當時在商會應聘物業(yè)治理公司客服崗位的事就像剛發(fā)生一樣，不過如今的我已從懵懂的新人轉變成了肩負工作職責的客服員工，對客服工作也由生疏變成了熟識。
必備月度工作計劃篇四
挖掘機銷售年終總結該如何寫?寫一些什么內容呢?本文是精心的挖掘機銷售年終總結范文，希望能幫助到你!20xx年時間轉瞬逝去了，在各位領導的帶領下、在同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學習理論知識、總結工作經驗，加強自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質，嚴格遵守各項規(guī)章制度，從而完成了自己崗位的各項職責。在此，我要感謝大家。正是因為你們的這種支持和幫助，以及你們對我的嚴格要求，使我感覺到我已融入了凱斯售后服務部這個團隊，感受到了凱斯的溫暖。
在山東格瑞特售后服務部德州辦事處我主要是從事挖掘機維修方面的工作。任現職以來，嚴格履行維修工程師的崗位職責，認真學習，努力工作，較好地完成了本職工作和領導交給的各項任務?，F將一年來的工作情況總結如下：
一、我的工作主要是負責挖掘機的維修保養(yǎng)技術支持，負責檢修作業(yè)檢查和不良設備的維修，積極參與挖掘機各種故障的處理，按照客戶要求，對出現問題的挖掘機進行檢測維修；監(jiān)管檢修記錄臺帳，建立并完善設備履歷檔案管理；倉庫管理，配件進貨，出庫記錄等。
二、當公司的挖掘機賣出時，根據公司領導的需求，我需和挖掘機同往至交貨地點，進行設備的交接，完成整個銷售過程。并確認聯系人和聯系方式，簽署售后合同，檢查設備是否能正常運行，檢查隨車佩帶工具及贈送配件是否齊全等。將設備完好無損的交給用戶，給客戶講解車輛基礎保養(yǎng)時間和日常保養(yǎng)事項，以及基本操作，使用戶對設備足夠的熟悉后，讓對方簽字驗單。方便以后對客戶進行回訪時，詢問設備使用情況以及對出現的問題給與及時的解答和回復。
三、配件銷售方面，與去年相比有較大的進步。保內用戶沒有發(fā)現再使用副廠配件的，以及保外部分用戶也在使用原廠配件，以油類配件最多，濾芯等相對比較少。關于這方面我與很多用戶溝通過，保內用戶使用是基于設備沒有出保，使用副廠配件設備出現故障廠家不給予索賠和保養(yǎng)。保外用戶不使用原廠配件基本是嫌配件太貴又不給予保養(yǎng)，又認為在一些大配件重要配件使用原廠的，小配件像濾芯等使用副廠的常保養(yǎng)下就無多大礙的誤區(qū)。導致這樣的現象主要還是由于我們在與客戶溝通方面的問題，沒有使用戶認識到使用副廠配件對設備的損害。我還需改進和學習與用戶溝通的方法與知識。
在過去20xx年的工作中，我基本達到所需完成工作的要求和領導交付的任務。通過這一年的鍛煉，使我成長不少，但是，工作中還存在不少問題：
1.工作上善欠缺主觀性與積極性。工作任務越來越繁重，工作壓力也越來越大，但是在任務重、壓力大的情況下，工作心態(tài)還比較懶散，態(tài)度不端正，一定程度上影響了工作效率。
2.獨自作業(yè)時欠缺經驗，應對及應變措施還達不到所需要求。對客戶設備出現的復雜問題還是無法很快予以判斷和解決。3.平時工作中，還需加強溝通和團隊協作。及時與老員工溝通，有問題及時向他們請教，與他們取長補短，共同完成工作任務。虛心接受領導在工作上的指導和意見建議，要及時與領導溝通，有問題及時向同事請教，積極的聽取他們的意見和建議，不斷努力學習提高自己。
嶄新的20xx年來臨了，在新的一年里，工作上，生活上，我們都站在了新的工作起點，要開始新的一輪工作，我再次感謝領導和各位同事的支持和幫助，我將在新的一年里繼續(xù)努力，不斷提高自己的業(yè)務水平，虛心向大家學習。
必備月度工作計劃篇五
截止8月底，我鎮(zhèn)實現財政收入萬元，完成今年萬元的財政收入任務，其中國稅完成萬元，完成，地稅完成萬元，完成，財政完成，完成。積極外出帶團進行招商引資，已有突破性進展，引進投資300萬的塑料廠項目1個，返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)項目2個，總投資1800萬元的浙江豪苑門業(yè)有限公司已簽投資意向協議。
緊緊圍繞東西延伸，南改北擴的總體思路，扎實做好小城鎮(zhèn)基礎設施和公共服務項目建設?？偼顿Y1900萬元的南環(huán)路建設工程目前完成征地工作，已進入勘測設計階段;基本完成畝土地增減掛征地拆遷任務，預計10月進入土地平整工程;總投資700萬元的中心小學整體搬遷已進入主體建筑施工建設;總投資280萬元的自來水廠建設已投入30萬元完成征地工作，進入項目實施階段;總投資200萬元的中學改造已接近尾期收工階段;總投資50萬元的文化大樓建設已經完成;鎮(zhèn)直機關財政所、供電站、畜牧站、派出所大樓工程建設也正在有序推進;繼續(xù)抓好新農村建設工作，截止目前，10個新農村建設點已全面完成三清三拆、改水改廁，正在實施改路改環(huán)境工作。
我鎮(zhèn)成立了綜治領導小組，建立矛盾糾紛排查工作機制，堅持信訪接待日制度，嚴格落實包案制度，通過熟、變、實、誠、嚴五字工作法，變群眾上訪為干部下訪，實行領導包案制、信訪穩(wěn)定排查制和領導接訪負責制，與各村委會簽訂了維穩(wěn)責任狀，開展無群體訪、無越級訪、無群體性事件的信訪三無村創(chuàng)建活動，各村于每月25日前上報排查工作情況，每周全鎮(zhèn)召開至少一次信訪聯席會議。共排查出矛盾糾紛143起，成功調處141起，調處成功率99%，實現了占圩無群體上訪和越級上訪，無糾紛械斗，無重大安全事故。
一是社會保障堅強有力。我鎮(zhèn)堅持以人為本，集中力量為民辦實事，讓群眾共享發(fā)展成果。今年以來，我鎮(zhèn)發(fā)放農村低保金萬元，五保戶生活補助金萬元，各類優(yōu)撫金萬元，新農合參合率達，改善弱勢群體生活，充分發(fā)揮黨員干部評審低保對象的有效性，杜絕人情保、關系保;籌集資金立項改建鎮(zhèn)便民服務中心，為群眾提供一站式服務。二是社會事業(yè)蓬勃發(fā)展。改善加強基礎水利設施建設，投資900萬元實施小(一)型水庫除險加固工程，籌資30萬元進行九龍水庫、北樓水庫、豐源水庫等水利工程進行全面清淤和修繕，對所有水庫進行了大壩整容和全面檢修，配備好了防訊物資，確保安全度汛;今年春季四術任務全面完成，秋季長效措施和補救措施也正大力開展，已取得良好的開端，社會撫養(yǎng)費征收完成萬元。
一是抓好了兩支隊伍建設管理。通過加強制度建設管理鎮(zhèn)、村兩支隊伍，建立了每日雙簽制，實行每周一例會制和周二集中學習制，引入競爭淘汰機制，選優(yōu)配強村兩委班子。二是加強了黨員隊伍管理。認真抓好黨員發(fā)展工作，注重結構，慎重發(fā)展，注重改善結構，著重吸收有朝氣、有文化、在群眾中有影響力的同志入黨，加強黨員隊伍學習培訓，組織走訪慰問幫扶老黨員、困難黨員。三是加強基層組織硬件建設。已完成占圩、李家、梅家、鐵山4個村級活動場所建設，目前蔭嶺、幕塘村級活動場所建設正在實施。四是全面推進村級規(guī)范化建設。進一步抓好黨務公開，實行公開透明運作，保障群眾的知情權、參與權、表達權和監(jiān)督權，成立村級財務管理辦公室，實行每月25日村級財務會審報帳制。五是高度重視黨風廉政建設。從抓制度、抓責任、抓落實入手，在全鎮(zhèn)認真開展黨風廉政建設工作大檢查，加強對黨員干部的教育、管理和監(jiān)督。
x季度工作打算。
一、強化項目協調服務，加強財源項目建設。
大力實施項目帶動戰(zhàn)略。積極培植稅源、爭資金跑項目，加大財稅征管力度，促進財政收入不斷增長;抓住新的發(fā)展機遇，以全新理念創(chuàng)新招商方式，重點引進進工業(yè)園區(qū)項目。
二、突出產業(yè)發(fā)展，完善提升基礎設施，促進發(fā)展活力不斷增強。
加大發(fā)展農業(yè)產業(yè)化力度。大力推行農業(yè)產業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，按照一村一品的要求，積極打造3000畝葛根基地，10000畝紅薯基地，20xx畝木薯基地，力爭生豬出欄10萬頭;完善提升城鄉(xiāng)基礎設施。進一步改善農業(yè)生產條件，繼續(xù)加大農業(yè)基礎設施建設投入，高質量高標準全面完成坎上坎下10個新農村建設點任務，結合新農村建設搞好農村清潔工程;正式施工投資1380萬元的萬畝園田化建設，完成總投資約480萬元的北樓水庫、官家水庫的除險加固工程建設、12座小(二)型水庫溢洪道加寬加固，完成公里渠道清淤，完成下馬村公里和占圩村會家垅小組1公里路面硬化，完成長6米寬5米的官家村官家橋的重建;促進全鎮(zhèn)農民穩(wěn)步增收，加大扶貧開發(fā)力度，抓好曾家村、梅家村省級扶貧點和幕塘村縣級扶貧點開發(fā)。全面落實各項惠農政策，確保各項惠農資金及時足額發(fā)放到位。
三、強化社會管理，注重統(tǒng)籌平衡協調，促進社會事業(yè)全面發(fā)展。
創(chuàng)新社會服務管理，認真落實信訪維穩(wěn)工作責任，加大矛盾糾紛排查化解和歷年積案處理力度;鞏固計生基礎工作，依法維護生育秩序;抓好就業(yè)和社會保障工作，提高災害預防和救助能力，提升教育醫(yī)療文化水平，鞏固新農合成果，加強衛(wèi)生防疫、衛(wèi)生監(jiān)督工作，切實抓好其它社會事業(yè)工作。全面完成畝土地增減掛任務，切實做好長2100米、寬32米南環(huán)路建設，做好財政所、派出所、供電所、畜醫(yī)站等基層站所建設。
四、強化效能建設，不斷提高執(zhí)行能力，提高黨建水平。
必備月度工作計劃篇六
(一)廣播電視輿論引導力顯著提升。緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作和重點工作，聚焦民生工程、城市創(chuàng)建、產業(yè)發(fā)展等，在《鹽亭新聞》中開設“兩學一做看行動”等宣傳專欄10余個，播出《鹽亭新聞》180期，制作播出《政風行風熱線》等電視專題欄目71期，制作、滾動播出省級文明城市創(chuàng)建等公益廣告10余條近千余次。市臺用稿231件，省臺用稿13件，中央臺用稿3件。成功完成大型音樂情景歌舞史詩《嫘祖頌》等重大活動直播、錄播4次，受到了全縣干部群眾一致好評。組織《精準扶貧需“拔窮根”》等4件廣播電視節(jié)目參加市20xx年度廣播電視節(jié)目政府獎評選活動，《精準扶貧需“拔窮根”》獲優(yōu)秀獎，《讓我們銘記-尋訪鹽亭^v^老兵》《傳承的力量-我縣以宏揚傳統(tǒng)文化為引領推進文化大發(fā)展》《鹽亭新聞》均獲提名獎，獲獎率100%。
(二)民生工程項目快速推進。上級下達我局民生工程任務7項。目前，已完成456個農家書屋出版物補充更新項目補充、14個貧困村文化室建設項目和縣圖書館、縣文化館、縣博物館(紀念館)、36個鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站等公共文化服務場所全部實現免費開放等民生工程任務6項。放映農村公益電影4890場次，服務群眾達38萬余人次，完成全年任務89%;放映社區(qū)廣場電影76場次、中小學生愛教電影151場次、影企聯姻電影43場次、紀念紅軍長征勝利80周年主題電影60場次，觀影人數達7萬余人次。
(三)群眾文化活動精彩紛呈。積極開展多樣性群眾文化活動，不斷豐富群眾精神文化生活，組織開展“嫘祖故里大舞臺”走基層活動6場，組織開展川劇、民俗展演等文藝專場演出和送春聯、書畫展覽等“鹽亭縣20春節(jié)系列文化活動”14場次，開展“關愛孤殘兒童，讓愛灑滿人間”等主題特殊人群文化活動2場次，組織開展“中國好聲音”鹽亭賽區(qū)選拔賽2場次，承辦了“珍愛生命共建幸福美麗鹽亭”為主題的縣禁毒晚會。組織開展了“書香綿洲美麗綿陽”等系列全民閱讀活動。開展圖書流動服務到基層活動6場次。
(四)扎實推進文藝精品創(chuàng)作。根據嫘祖史實故事和嫘祖精神，編排、創(chuàng)作了大型音樂情景歌舞史詩《嫘祖頌》，并于鹽亭嫘祖文化旅游活動周暨(丙申)年華夏嫘祖祭祀大典活動期間在體育館成功實現展演。經篩選上報和省、市選拔，我縣群眾歌舞節(jié)目《大紅燈籠高高掛》在北京星光影視園參加了2016年全國農村春晚錄制，并于春節(jié)期間在中央七套播出。組織創(chuàng)作的歌曲《中華母親》在2016(丙申)年華夏嫘祖祭祀大典活動上作為主題歌演出。原創(chuàng)舞蹈節(jié)目《蠶娘》參加綿陽市第三屆舞蹈大賽獲業(yè)余組二等獎，作品獲原唱獎。原創(chuàng)歌舞《嫘祖媽媽望著我》和小品《回家》在以“珍愛生命，共建幸福美麗鹽亭”為主題的全縣禁毒晚會演出。原創(chuàng)歌舞《爸爸媽媽望著我》參加綿陽市禁毒晚會調演，獲三等獎和優(yōu)秀組織獎。
(五)扎實推進文化遺產保護。《省級文物保護單位文星廟修繕方案》、《市級文物保護單位黃氏宗祠修繕方案》先后通過省文物管理局、市文廣新局評審。完成了縣級文物保護單位董叔亭維修加固及環(huán)境整治工程建設。組織開展文物保護單位文物巡查、檢查34次，檢查文物點49處，整治市級文物保護單位蓮池字庫塔安全隱患1處。對部份縣級文物保護單位和重點文物保護點設立了“保護標志”，協調全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立了文物工作保護工作領導小組。完成了第一次全國可移動文物普查數據上報匯總工作?？h委召開了字庫文化資源保護工作座談會，并通過《中國國家地理》雜志對我縣字庫塔進行了宣傳。完成了修建綿西高速發(fā)現的古墓葬的發(fā)掘考古工作，收回了部分珍貴文物。成功推薦、申報市級非物質文化遺產保護名錄項目民間文學文同傳說、傳統(tǒng)美術糖畫和民俗岐伯行鄉(xiāng)會代表性傳承人3人為第四批市級非遺傳承人。深入安家鎮(zhèn)開展非遺普查，注重非物質文化遺產調查、研究和挖掘。深入開展文化遺產保護宣傳，在嫘祖陵景區(qū)開展了非遺民俗展演進景區(qū)活動，在我國第11個文化遺產日期間，組織開展了以“保護文化遺產讓文化遺產融入現代生”為主題的“文化遺產日”宣傳展示活動周活動，提升了全民文化遺產保護和利用意識。扎實推進以省級非遺項目名錄“鹽亭梓江龍”為題材的非遺舞蹈節(jié)目編創(chuàng)工作，召開了座談會。
(八)嫘祖文化研究、宣傳深入推進。繼3月16日—18日，我縣成功舉辦2016(丙申)年華夏母親嫘祖故里祭祖大典暨鹽亭嫘祖文化旅游活動周之后，又與西南科技大學成功簽訂共建嫘祖文化研究所合作協議，由西南科技大學發(fā)揮高校教育和科研優(yōu)勢，建設嫘祖文化研究所，開展嫘祖文化學術研究，進一步挖掘、研究、傳播、弘揚嫘祖文化。同時積極舉辦參與嫘祖文化專題文化旅游學術研討會，先后舉辦嫘祖文化學術研討會3次，邀請專家學者來鹽開展考查調研活動4次，積極參與四川省嫘祖文化促進會和綿陽市嫘祖文化促進會組織的研討活動2次。
(九)對上爭取取得成效。我局積極對照中央、省、市相關政策，認真策劃包裝項目，大力開展對上爭取工作，前三季度，共爭取公共文化服務體系建設、文化發(fā)展、旅游發(fā)展等專項資金萬元，已全部到位。
二、存在的問題。
必備月度工作計劃篇七
從1953年開始，國家開始實施第一個五年計劃(1953～1957)，建材工業(yè)根據國家建設需要和地區(qū)平衡，重點發(fā)展水泥產業(yè)，安排了限額以上21個建設項目。到“一五”期末，各項計劃指標順利完成，建材產業(yè)經濟規(guī)模比1952年擴大了倍。
1958年開始實施的建材工業(yè)第二個五年計劃(1958～1962)提出了保證國家基本建設需要，支持地方發(fā)展小型水泥廠、支持農田水利建設、大力研制和發(fā)展無機非金屬材料、擴大建材產品代用(代替鋼材、木材)、加強對非金屬礦的管理并實行有計劃開采的基本任務。建材工業(yè)“二五”計劃的方向是正確的，但受到^v^運動的嚴重沖擊，存在各項指標超越現實、工業(yè)超負荷生產、基本建設攤子過大等嚴重問題，到1960年建材工業(yè)生產和基本建設就已經達到難以為繼的程度。這種情況也是當時全國總體經濟建設的寫照。
1961年開始，建材部門貫徹執(zhí)行^v^制定的“調整、整頓、充實、提高”的方針，對行業(yè)實行全面整頓，^v^中破壞的生產力逐步恢復。到1965年建材工業(yè)形勢全面好轉，水泥產量達到1634萬噸，平板玻璃599萬重量箱。
^v^期間，我國建材工業(yè)在曲折和動蕩中艱難發(fā)展，在十分困難的條件下重點對建材產業(yè)布局進行了較大的調整，在中西部地區(qū)建設了一批大型建材企業(yè)，使我國建材工業(yè)的布局更趨合理。
改革開放以來，我國確定了以經濟建設為中心的發(fā)展方針，經濟發(fā)展和建設步入正軌。1980年由當時建筑材料工業(yè)部計劃司為主編制了《建材工業(yè)“六五”(1981—1985)計劃》，計劃結合了當時國內改革開放初期的發(fā)展形勢，總體發(fā)展目標與我國經濟發(fā)展階段基本相適應。但長期以來主要建筑材料的短缺始終是制約我國經濟建設的一個重要因素，建材工業(yè)發(fā)展仍難以滿足國民經濟發(fā)展的要求。在這種背景下，1985年原國家建材局制定并了《建材工業(yè)發(fā)展綱要》，并以此為指導制定了《建材工業(yè)“七五”(1986～1990)計劃》。
《建材工業(yè)發(fā)展綱要》(振興建材工業(yè)12條)的核心是確定了“大家辦建材”的方針，即打破部門和所有制界線，鼓勵多渠道籌集資金，多種所有制并存發(fā)展建材工業(yè)。《建材工業(yè)發(fā)展綱要》提出建材工業(yè)實現戰(zhàn)略轉移，變部門管理為行業(yè)管理的基本方針。在當時的歷史條件下，這是具有高度前瞻性的戰(zhàn)略決策，開創(chuàng)了建材工業(yè)發(fā)展的繁榮局面。到1990年我國水泥產量達到億噸，平板玻璃產量達到8067萬重量箱，分別提前3年和2年完成“七五”計劃規(guī)定的指標。
我國建材工業(yè)發(fā)展規(guī)劃制定中具有新特點的是《建材工業(yè)十年規(guī)劃和“八五”計劃綱要》的編制，該規(guī)劃將長期規(guī)劃和五年計劃相結合，突出長期規(guī)劃和五年計劃的銜接性。在建材產品總量已經基本實現動態(tài)供需平衡，同時在產業(yè)結構和技術水平方面仍存在突出問題的情況下，《建材工業(yè)十年規(guī)劃和“八五”計劃綱要》提出“八五”(1991～1995)期間的建材工業(yè)的發(fā)展重點是“節(jié)能降耗、調整結構、出口創(chuàng)匯”，首次在建材行業(yè)明確提出了要積極促進社會主義市場經濟的建設。
1995年，國家建材局制定了《“由大變強、靠新出強”跨世紀發(fā)展戰(zhàn)略》。該戰(zhàn)略提出，臨近和進入21世紀，建材工業(yè)的發(fā)展要以產量增長為主轉到大力提高集約化生產程度、提高工藝技術水平和裝備水平、提高質量和配套能力上來，即以提高經濟運行質量和經濟效益為中心，把跨世紀中國建材工業(yè)逐步建成具有國際競爭能力的現代原材料與制品工業(yè)。該戰(zhàn)略成為“九五”(1996～2000)計劃，2010年遠景發(fā)展規(guī)劃和行業(yè)許多工作的指導性文件?！督ú墓I(yè)“九五”計劃和2010年遠景目標》提出“九五”計劃作為跨世紀發(fā)展戰(zhàn)略的第一階段，實現從注重數量增長轉向重視質量提高和制品業(yè)的發(fā)展，即“控制總量、調整結構”。“九五”期間由于國內需求增長的拉動，建材產品總量仍以較大的幅度增長，但產業(yè)結構的優(yōu)化和調整已經全面納入“九五”計劃目標，并一直成為此后建材工業(yè)發(fā)展的重要和核心任務。
隨著我國社會主義市場經濟體系的建立和不斷完善，計劃體制和投資體制的改革，2001年的《建材工業(yè)“十五”規(guī)劃》實現了從“五年計劃”向“五年規(guī)劃”的轉變，從指令性計劃向指導性規(guī)劃的轉變?！笆濉?2001—2005)規(guī)劃突出了戰(zhàn)略性、前瞻性、宏觀性、指導性和政策性，重視對發(fā)展環(huán)境和行業(yè)競爭力的分析，并按照可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略要求，指出建材行業(yè)的發(fā)展方向。規(guī)劃進一步突出了結構調整，明確提出各行業(yè)技術結構、產品結構、組織結構調整目標以及結構調整的重點內容和政策措施。規(guī)劃明確了企業(yè)是實施規(guī)劃的主體，政府部門的工作重點實現轉移?！笆濉逼陂g，我國建材工業(yè)發(fā)展取得巨大的成就，在產品總量持續(xù)增長滿足需求的同時，結構調整取得顯著成效，2005年新型干法水泥已經占水泥總產量的40%，達到4億噸，遠遠超過規(guī)劃制定的目標;浮法玻璃已占平板玻璃總產量的85%;全行業(yè)節(jié)能、環(huán)保意識普遍增強并取得良好成效，建材技術裝備出口和工程建設服務開始在國際市場顯示出較強的競爭能力。
《“十一五”(2006～2010)建材工業(yè)發(fā)展規(guī)劃》進一步強調了要加快結構調整，積極推進信息化建設，大力發(fā)展循環(huán)經濟，增強自主創(chuàng)新能力和競爭力，提高經濟效益和社會效益，將建材工業(yè)建成與經濟、社會、環(huán)境協調發(fā)展的資源節(jié)約型和環(huán)境友好型產業(yè)的要求，規(guī)劃明確提出了建材工業(yè)以服務于建筑業(yè)為重點，促進建材工業(yè)與建筑業(yè)的聯動發(fā)展。雖然我國受到2008年以來國際金融危機的沖擊和影響，但建材工業(yè)依然取得了長足的進步，“十一五”成為建國以來發(fā)展最快、發(fā)展水平最高、發(fā)展質量和發(fā)展效益最好的五年，在轉變發(fā)展方式、實現“由大變強”方面邁出了堅實的一步。
在我國經濟社會發(fā)展對建材工業(yè)發(fā)展要求不斷提升、建材市場需求穩(wěn)步增長、需求結構不斷升級，同時市場競爭激烈程度加劇的發(fā)展環(huán)境下，《“十二32”(2011～2015)建材工業(yè)規(guī)劃》提出以加快轉變經濟發(fā)展方式為主線，立足國內市場需求，走節(jié)能、環(huán)保、低碳的創(chuàng)新型發(fā)展道路，進一步加大聯合重組、淘汰落后、優(yōu)化布局、兩化融合的力度，加快技術進步和技術改造步伐，以循環(huán)經濟理念引領建材工業(yè)發(fā)展，全面提高建材工業(yè)發(fā)展質量和效益，促進建材工業(yè)健康發(fā)展的總體思路。規(guī)劃將實現兩化融合和發(fā)展生產性服務業(yè)提到行業(yè)發(fā)展的重要位置。2013年，中國建材聯合會了《2030年的中國建材工業(yè)“創(chuàng)新提升、超越引領”發(fā)展戰(zhàn)略》，該戰(zhàn)略是對1995年的“由大變強、靠新出強”跨世紀戰(zhàn)略第三階段的深化研究，進一步明確了建材工業(yè)未來20年發(fā)展的戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略途徑、戰(zhàn)略重點和戰(zhàn)略措施，對建材工業(yè)發(fā)展具有十分重要的指導意義。“十二五”前三年，我國建材工業(yè)繼續(xù)保持快速增長，2013年水泥產量達到億噸，平板玻璃產量億重量箱，建筑陶瓷產量億平方米，分別比“十一五”期末的2010年增長、、，建材工業(yè)總體效益高于全國工業(yè)平均水平，產業(yè)結構進一步優(yōu)化。
回顧建國以來建材工業(yè)發(fā)展規(guī)劃的制定和實施可以看出，建材工業(yè)發(fā)展規(guī)劃的制定與我國經濟建設發(fā)展總體形勢和國家總體發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃緊密相關。基于對行業(yè)未來發(fā)展環(huán)境和趨勢的準確判斷提出的前瞻性的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略指導下的規(guī)劃，對行業(yè)發(fā)展起到十分重要的導向、引領、推動作用。
1985年提出的“大家辦建材”戰(zhàn)略方針，以及在這個戰(zhàn)略方針指導下“七32^v^建材發(fā)展計劃的實施，迅速解決了建材產品長期以來的緊缺狀態(tài)，使總量上能夠基本適應國家經濟建設的需要。1995年提出《“由大變強、靠新出強”跨世紀發(fā)展戰(zhàn)略》對我國建材工業(yè)發(fā)展的方向具有里程碑式的意義，成為“九五”到“十二五”建材產業(yè)規(guī)劃和行業(yè)許多工作的指導性文件。《2030年的中國建材工業(yè)“創(chuàng)新提升、超越引領”發(fā)展戰(zhàn)略》則成為我國建材工業(yè)未來發(fā)展的綱領性文件。
我國建材工業(yè)規(guī)劃的編制、和實施，經歷了從指令性到指導性的變化，從“八五”計劃開始，規(guī)劃的指導性作用逐步顯現。在計劃經濟時期，各五年計劃的制定，使國家在總體能力有限的情況下，統(tǒng)籌考慮重點項目的建設規(guī)模、技術方案和總體布局，對我國建材工業(yè)的發(fā)展起到過積極作用，大批建設項目成為我國建材業(yè)的寶貴財富。隨著我國社會主義市場經濟制度的建立與發(fā)展，建材工業(yè)規(guī)劃使行業(yè)的主體，即企業(yè)能夠全面理解和掌握國內外經濟發(fā)展的總體趨勢和行業(yè)發(fā)展的新的要求，從而調整企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、決策以及行為;也作為相關政府部門制定和運用相關政策、法規(guī)，發(fā)揮各類調控手段和作用的依據，促進經濟的健康與協調發(fā)展。建材工業(yè)各五年規(guī)劃的順利實施均證明了這一點。
“十三五”是我國建材工業(yè)發(fā)展的關鍵轉折時期，國民經濟由高速增長階段進入穩(wěn)定的中高速增長階段，從數量擴張轉到質量提升階段，隨著經濟增長階段和增長方式的轉變，“十三五”期間主要傳統(tǒng)建材產品，將結束持續(xù)高速增長期，進入消費峰值的平臺期。產業(yè)的發(fā)展將面臨市場需求增長趨緩，資源、環(huán)境的約束增強，經濟新常態(tài)下的產業(yè)發(fā)展在新的形勢下面臨新的一系列亟待研究和解決的問題。
必備月度工作計劃篇八
各位員工：
大家好，2015年公司在經濟形勢跌宕起伏、民爆行業(yè)安全管理形勢嚴峻的大背景下，直面公司發(fā)展要素不足、安全管理要求更高的挑戰(zhàn)，公司緊緊圍繞年初提出的工作思路，在市商務局的正確領導下，以及在上級行業(yè)及相關部門的關心和支持下，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持“保障供給，方便用戶，確保安全”的宗旨，通過公司和全體員工上下的共同努力，取得經濟和安全持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。全年未發(fā)生一起大小安全事故以及爆炸物品丟失、被盜、被搶案件。2015年公司主要做了以下幾個方面的工作：
一、銷售指標：
受全國行業(yè)不景氣的大環(huán)境影響，公司全年銷售x噸.完成銷售549萬元，比上年同期減少，實現利潤185萬元，比上年同期減少，實現利稅87萬元，比上年同期減少。
二、安全工作。
1/6。
落實、責任落實、經費落實。
（一）、建立健全公司安全制度和責任體系、以人為本抓安全。
（二）、強化專項治理、提高水平促安全。
必備月度工作計劃篇九
銷售工作，是以結果為導向的工作，20xx年上半年已結束，總結工作成果如下：
一、上半年工作回顧。
今年公司繼續(xù)了20xx年回款緊張，流動資金嚴重不足的狀態(tài)，時常出現供應商付款艱難，銷售員借款困難的現象，所以有計劃的對賬開票，積極催收貨款成為今年工作的重中之重。在公司領導的有序安排，時時提供詳盡的資料，以及大力的監(jiān)督下，開票回款工作實施較為順利。
代理產品：標準通用刀具方面的代理，包括xx及相關刀具方面的代理包括xx插齒刀、拉刀、金剛石滾輪等，另外還有比較重要的是整體硬質合金刀具(包括標準與非標的鉆頭、銑刀、鉸刀等)供應商廠家的選擇。對于供應商來說，我們是他們的客戶，他們也是像我們服務我們的客戶一樣在服務我們，但是不知道為什么，我們與供應商之間的關系并不是很默契，偶爾會有不付款不發(fā)貨、不投產、貨期不能夠提前、提供產品不合格也不處理等不給力的現象發(fā)生，不能夠像我們銷售站在客戶角度去考慮問題一樣，急我們所急，幫助我們解決困難，這種情況只能說明供應商還不夠重視我們，我們的采購量可能也不大，所以希望公司可以重點的培養(yǎng)幾個給力的供應商，在我們需要幫助的時候也可以伸出援助之手。
鋼制刀體的非標刀具：xxx等接口的非標鏜刀體目前市場上的競爭對手越來越多，目前碰見的有力對手當屬廊坊百斯圖，其成立于20xx年，短短幾年時間，其銷售業(yè)績早已超過千萬，現已被廈門金鷺收購，專門針對于鋼制非標刀具進行開發(fā)，其產品質量及價格都非常有競爭優(yōu)勢，幾次比較，均以失敗告終。
超硬類刀具：我司目前在超硬刀具方面制作較多的是導條刀制作及修理、非標刀桿、鉸刀、絎磨頭等產品，多為技術含量較高的高難度產品，雖然多數都已成功，但是有一些經過了多輪的實驗，公司與客戶都付出了很多?？偨Y下來，很多困難的產品不是我們主動要求制作的，或是客戶提出的實驗要求、或是為了開發(fā)一個新客戶而尋找的切入點，是被逼出來的絕路逢生，但這并不是公司發(fā)展的本意。眾所周知，具有可持續(xù)消耗性的產品有刀片和鉸刀的新品制作，另外就是承接各種超硬刀具的修磨業(yè)務。修磨業(yè)務我司一直在努力承接，但刀片與鉸刀的業(yè)務一直不是特別飽滿，刀片有標準與非標之分，我司目前只針對于老客戶使用量較大的非標刀片進行生產，標準刀片基本不做生產，這將損失一部分市場，所以公司可以適當的將常用的標準刀片的庫存建立起來，從而提高競爭優(yōu)勢，不過這又會陷入價格戰(zhàn)的漩渦，其中的利弊還需領導做決斷。
二、市場主要方向。
汽車零部件廠家依舊是我公司主要客戶，其中動力與傳動系統(tǒng)一直是我司主攻方向，也是我們銷售員多年主攻的方向，但是一臺汽車，上面除了動力與傳動系統(tǒng)之外，還有轉向和底牌系統(tǒng)是屬于機械加工范疇，可以進行業(yè)務拓展，包括轉向器套筒、轉向節(jié)(鋼制、鑄鐵、鋁)、齒輪齒條、差速器、分動器、半軸、車橋、球頭等，部分產品已經成為我們的客戶，但由于地域及人員差異，不能夠進行資源整合與資源共享，所以就要靠自己拓展視野，學習相關知識，以備不時之需。
另外，航空航天市場潛力依舊巨大，國家對于航空航天事業(yè)的投資數以百億，相比軍工行業(yè)有之過而無不及，并且航空航天所使用的刀具，大多以超硬刀具為主，這也是我司的優(yōu)勢，雖然同種產品銷量與量產的汽車行業(yè)不能相比，但是其價格高昂，種類繁多，消耗量也很客觀，所以是一個值得拓展的市場。目前我司與xx航空發(fā)動機合作較多，可以先從這里努力，使我司有一天能夠進入航空領域的供應商，那么超硬刀具業(yè)績將會有顯著的增長。
積極的回款與對賬政策，在下半年的工作中，依舊要努力貫徹實施下來，盡全力減少公司的欠款，增加公司的流動資金，從而對公司的正常運營有一個良好的保障。
機械加工所涉及的行業(yè)，包括數控機床(備品備件)、工裝夾具、切削刀具、冷卻液油品和產品工件共五大類，其中數控機床廠家當屬龍頭老大，他可以包含于其他四個行業(yè)，它可以直接與客戶談判，實現整個產品的生產，完成交鑰匙工程，不過機床屬于非消耗型產品，同一個客戶，一筆訂單完成后，短期內不會再有業(yè)務，而切削刀具、冷卻液油品和產品工件這三類屬于可消耗型行業(yè)，也是我們公司接觸較多的三個行業(yè)，而目前的銷售模式往往都是進口產品國產化，或者逐一替換其他廠家產品的形式，很少有國產廠家可以直接與機床廠家配合進行交鑰匙工程。
以上便是對我們公司20xx年上半年的工作總結及對下半年的工作進行的簡單計劃。希望我們公司在下半年能夠取得更好地業(yè)績!
20xx年已經過去一大半了，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議，公司領導在會議上也做了半年的工作總結，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況，還總結了一些經驗供我們分享。所以在這會議之后，領導要求我們也來給自己半年的工作做個總結，希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學習經驗，從而更好的開展下半年的工作。現在我對我這半年來的工作心得和感受總結如下：
一、塌實做事，認真履行本職工作。
首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經常同其他業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。
要經常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。
分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業(yè)轉行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。
二、主動積極，力求按時按量完成任務。
每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質量，回來后要認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產品給他們。
主動協助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。
三、做好售后服務。
不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里，有反應出現問題的也不少，但是經過協調和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯系。
四、堅持學習。
人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務能力;再有時間還可以學習一些同行的產品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短。
五、多了解行業(yè)信息。
了解我們的競爭對手我們的同行，了解現在市場上做得比較好的產品，了解行業(yè)里的相關政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。
六、后半年的計劃。
在半年銷售總結會議上，我的數據跟同部門的同事xx的數據差距很大，她半年的銷售額是xx萬多，回款是x萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠遠的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。
我要給自己定一個明確的目標，在后半年里爭取做到xx萬，即每個月要做x萬左右。同時要制定一個銷售計劃，并把任務分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質量。由于我上半年工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲目，對產品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務。
最后我要感謝我們的領導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。
上半年以來，xx的銷售工作取得了一定的成績，基本上完成了兩家公司的既定目標，但也存在不少的問題，為了更好的完成項目的營銷工作、實現雙贏，雙方結成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關系，特對階段性的工作進行總結。針對以前的工作，從四個方面進行總結：
一、公司項目的成員組成xx營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經驗上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后會通過對銷售人員的培訓和內部的人員的調整來解決這一問題。
由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合，導致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。
二、營銷部的工作協調和責權明確。
由于協調不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現象，這一方面作為xx公司的領導，我有很大的責任。協調不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標上產生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標一致、簡潔高效。
但在營銷部工作的責、權方面仍存在著不明確的問題，我認為營銷部的工作要有一定的權限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責權明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。
三、關于會議。
會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內容，但是無論我們公司內部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關系的?，F在我們想通過專題會議、領導層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好，這樣會更有利于問題的解決。
四、營銷部的管理。
前一階段由于工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進行管理，這潛伏了很大的危機，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強內部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發(fā)生。
以上只是粗略的總結，由于時間倉促會有很多不是之處，希望貴公司能給于指正，我們會予以極大的重視，并會及時解決，最后祝雙方合作愉快、項目圓滿成功。
20xx年是緊張的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收獲?；仡欉@一年的經歷，經歷了公司從來沒有的策劃模式，也完成了開始覺得不太現實的銷售任務。讓我對營銷策劃有了新的認識，也看到了大膽的廣告推廣方式。
回顧這一年的工作，我在公司領導和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，認真的去完成了自己的本職工作，一年轉眼即將結束，現對一年的工作情況總結如下：最重要的是工作重心的轉變，其次是自己心智的成熟。
今年的銷售任務從年初的x億銷售目標下達下來，就覺得確實是一個重擔壓了下來，為了去實現這一個目標，我全力以赴的去配合公司的每一個銷售節(jié)點。我把自己的銷售業(yè)績放到了一邊，重點放在了整個銷售團隊的銷售業(yè)績上面，我們把每一天都當成了開盤日，慶幸的是今年公司的策劃部門為我們銷售做出了強有力的銷售宣傳，保證每天我們的銷售中心的人氣都非常的旺。
而這個時候我的工作就放到總控上面，做好現場的銷售氛圍，而自己確實在今年也沒有賺到錢，有的時候心里確實感覺到不平衡，拿不到錢(我沒有銷售總提成)，有時候確實想放棄這個工作崗位，說實在話干銷售就是吃的青春飯，拿高工資，別的同行也覺得今年我們賣這么好，我應該賺好多錢，但事實我根本沒有，而幸運的是x總、x經理真的也很理解我，對我關懷和幫助，同事們也非常配合我的工作，我應該感謝他們。
20xx年的主要工作內容如下：
一、銷售部日常管理工作。
銷售部門是公司對外展示的形象窗口，代表的是一個公司外表，也是公司最賺錢的一個部門，是一個先鋒部隊。銷售部工作也是最直接的，拿業(yè)績說話。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特別有些客戶不講道理，死纏爛打。面對這些工作，為了完成任務目標，自我強化工作意識，提高工作效率，細化工作內容，冷靜處理客戶問題，力求達到客戶的滿意度，創(chuàng)造良好的客戶口碑，力求各項工作準確，避免疏漏和差錯，至今基本做的還是比較完善。
1、認真做好市場調研工作。
對xx市場的信息掌握，對競爭對手的產品細致分析，每周調研做好記錄，及時和團隊分享，給公司產品定價提供依據，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。
2、營造火爆的銷售氛圍促進銷售。
配合策劃部門的活動作出應對調整，在銷售現場做好總控，盯緊銷售案場的每一組客戶做出調整，應對突發(fā)情況，核對房源、價格、優(yōu)惠等確保準確，避免疏漏和差錯。
3、做好客戶問題的處理。
客戶多了什么樣的情況都有，要退房的、要優(yōu)惠的、有對合同條款不滿意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下，與客戶^v^，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶滿意，提高公司的美譽度，提升老客戶推介率。
4、做好與其他部門的工作協調。
加強與公司各個部門的溝通，向行政部申請辦公用具，車輛使用計劃等;與客服部做好合同備案，貸款政策信息等相關信息的及時掌握;請工程部工程師為銷售人員解答專業(yè)知識等工作，提高工作效率，掌握更全面的知識。
5、做好臵業(yè)顧問的培訓學習工作。及時捕捉政策信息，專業(yè)知識，課外知識等信息給銷售人員分享。組織召開專題分享會使銷售團隊共同學習，共同進步。新員工的培訓學習安排，考核。
二、加強自我學習，提高自身素養(yǎng)。
在20xx年里，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年里我不斷加強自身的學習，專業(yè)非專業(yè)知識不停地學習，在這一年里我看完了x本暢銷書(《貨幣戰(zhàn)爭》x本、《激蕩30年》x本、《從優(yōu)秀到卓越》)，為自己充電。
向周圍的領導、同事進行學習，尤其是xx老總和xx經理的循循善誘、孜孜教誨下，感覺到了今年自己還是有點進步。經過不斷地學習充電，不斷地積累，我在日常的管理能力、問題客戶的處理能力、銷售案場的銷售氛圍營造能力等等，在這一年里又有了新的提高，保證了本部門各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。
積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
三、工作中存在的問題。
在這一年來，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：
1、脾氣太急躁。
個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，亟待改之。
2、不細心。
考慮問題太少不夠精細，該考慮的問題沒考慮到，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位。
3、管理方式有些“粗獷”
不夠細膩，管理制度的嚴密性與連續(xù)性沒有監(jiān)管到位。
四、今后努力的方向。
新的一年開始了，又是一個新的紀元，20xx年的任務目標x億也已經下達，又是一個挑戰(zhàn)，一個新的開始。自己決心認真提高業(yè)務、工作水平，為公司跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我應努力做到：
1、加強學習，拓寬知識面。
努力學習房產專業(yè)知識和相關法律常識。加強對房地產發(fā)展脈絡、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數。
2、本著實事求是的原則。
做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;做好臵業(yè)顧問問題的解決者“拆彈專家”。
3、注重本部門的工作作風建設。
加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。
4、提高工作積極性。
不斷提升銷售部團隊成員工作積極性，團隊凝聚力，做好部門任務分解，并全力以赴去完成年度任務指標。
5、遵守公司內部規(guī)章制度。
維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
“人生偉業(yè)的建立，不在能知，乃在能行。”我也深信不疑，在此提出與大家共勉，共同進步!
必備月度工作計劃篇十
1.帶你的愛車一起來喝下午茶吧!
2.愛車的養(yǎng)生會所，車主的娛樂生活，盡在壹品車咖。
3.行天下風塵馳騁，享舒心壹品車咖!
4.與車一起，輕奢享受，一品車咖，滿足您與車的追求。
5.輕奢品味，隨心而動--壹品車咖。
6.只為懂你--壹品車咖!
7.壹品車咖，與愛車一同享受輕奢生活。
8.一品車咖，讓我和我的愛車都能享受生活。
9.愛車遇休閑，輕奢在壹品!
10.輕奢輕閑，車咖壹品。
11.不止輕奢，更重服務--壹品車咖。
12.洗去一路塵埃落定，許諾你一生所愛不悔。
13.輕奢壹品，邂逅一場如沐春風的晨露。
14.縱享輕奢，尊享品位--壹品車咖!
15.壹品車咖，滿載奢華。
必備月度工作計劃篇十一
一年來，努力提高自己黨性修養(yǎng)和的政治理論水平，用正確的理論來指導自己的工作實踐，弄清工作的方向、目標和任務，緊跟時代潮流，確保在思想上、行動上和黨組織保持高度一致。
二、腳踏實地，努力工作。
辦公室是一個工作復雜、人少事多、任務較重的部門。作為辦公室內勤工作人員，肩負著領導助手的重任，同時也要協助領導保障機關正常運轉，不論在工作安排還是在處理問題時，我都經過慎重考慮，同時固樹立了“辦公室無小事”的思想，盡職盡責，努力工作。一是熟悉各項業(yè)務，勝任工作。在工作之余，通過積極向領導、同事請教和學習各類工作資料，逐漸增進自己對業(yè)務工作的了解，使自己能夠做好工作。二是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。在工作中，我堅持做到“五不讓”，即：不讓領導布置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的公文在我手中積壓，不讓各種差錯在我身上發(fā)生，不讓前來聯系工作的同志在我這里受到冷落，不讓任何小道消息從我這里傳播。三是注重形象。辦公室是委局機關的窗口，因此無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個機關的形象。四是勤于動筆，增強了文字功底。為了提高自己的寫作能力，我從研究已經成型的材料入手，細心揣摩，邊寫邊改，并請領導和同事們提出意見和建議，然后再進行深入加工，經過反復推敲，最后定稿。一年來，我起草各類綜合性材料10份，信息19篇。
三、端正作風，擺正位置。
在工作中，我始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風，認真做好工作。服從領導安排，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到最好。在生活中，堅持正直、謙虛、樸實的生活作風，擺正自己的位置，尊重領導，團結同志，平等相處，以誠待人，大事講原則，小事講風格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。
四、存在問題。
通過一年來的工作，雖然取得了一些成績，但我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、對辦公室工作了解還不夠全面，有些工作思想上存在應付現象；二、工作的創(chuàng)造性還不夠強，缺少吃苦耐勞、艱苦奮斗的精神；三、學習掌握新政策、新規(guī)定還不夠，對新形勢下的工作需求還有差距?？傊?，一年來，通過努力學習和不斷實踐，收獲很大。在辦公室工作期間，有時工作中覺得自己有一定的工作經驗，或是由自己的判斷來處理事情，出現了不少的問題，給領導和同志們添了不少麻煩，雖然最后在領導的幫助下都解決了問題，但還是反應出自己工作能力欠缺、處理方法不當等問題。在以后的工作中，我還要繼續(xù)加強學習，戒驕戒躁，努力實踐，為把自己培養(yǎng)成為新時期的合格人才而努力奮斗。
必備月度工作計劃篇十二
“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銷售服務的宗旨;真正做到“以客戶為中心”，服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶的認可和信任。
職業(yè)形象是外在的，職業(yè)素質才是內在的，銷售接待禮儀與客戶服務意識課程從銷售人員的服務意識上改變，樹立服務意識，打造陽光心態(tài)，在服務工作中充分認識自己，能夠以恰當的方式與他人溝通，把良好的形象和優(yōu)質服務結合起來，能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。課程授課方式：
1、講授加互動。
2、增強學員的團隊協作力。
【培訓時間】1天(6小時)(根據您的時間安排具體調整方案)。
【培訓地點】客戶自定服務禮儀培訓內容【課程目標】。
1.通過培訓提升學員職業(yè)化的服務意識;。
2.通過培訓幫助學員塑造與職業(yè)相符合的職業(yè)形象;。
3.通過培訓幫助學員學會現場接待客戶的禮儀規(guī)范;。
4.通過培訓幫助學員提升溝通能力，學會與客戶溝通的技巧與規(guī)范;。
5.通過培訓使學員提高自身的職業(yè)化素養(yǎng)，從而提升企業(yè)的競爭力。
課程內容。
一、“黃金印象”之儀容。
1.面部修飾。
2.發(fā)型修飾。
3.肢體修飾。
二、“黃金印象”之儀表。
(一)著裝的基本原則。
1、個性原則。
2、和諧原則。
3、tpo原則。
(二)常見著裝誤區(qū)點評。
(三)鞋襪的搭配常識。
(四)首飾、配飾、皮包的選擇和使用規(guī)范。
(五)服飾色彩搭配。
三、工作用品的佩戴。
1本月目標業(yè)績：
達成方案：
(1)通過“新春美白新女性”的常規(guī)促銷活動。
(2)通過社會關系，展開團購工作。
2老板工作：
(1)制定全年發(fā)展規(guī)劃。
(2)明確去年整體經營狀況。
(3)協調社會公共關系，各方面相關單位打點應酬。
(4)展開團購工作。
(5)調整員工關系，員工年終承諾兌現，可考慮討論并推廣新的薪資方案。
(6)與每個員式單獨雙向溝通，贊美感謝與派紅包。
(7)大店開董事會，通報一年工作狀況和營銷狀況。
3活動企劃。
(1)檢討“三八”明星終端會的方案。
(3)寄禮品給員工父母。
4培訓。
(1)員工寫去年總結，并對新年展望，
(2)學習拜年吉祥語，員工相互集體給父母道祝福。
必備月度工作計劃篇十三
6、負責對外關系梳理及政策對接，房地產人事管理；7、監(jiān)督、控制經營計劃的實施過程，并對結果負全面責任；8、代表公司參加重大業(yè)務、外事或其它重要活動，處理重大事件，并向集團公司匯報。
工程副總崗位職責。
6、組織項目的竣工驗收和備案，對項目的質量驗收結果全權負責；
7、負責制定工程款、材料款、設備款的支付計劃；8、負責對分管部門或工作的涉外部門進行溝通和聯系，并處理相關事務。財務總監(jiān)崗位職責1、主持制定公司月度、季度資金計劃，并負責督導調整、實施。
2、負責管理公司整體的財務成本，并對最終結果負責3、主持公司財務管理體系的建設，擬定制度并監(jiān)督實施；負責公司的會計審核和財務分析工作。
4、協助總經理制定公司的銷售目標和銷售策略，負責年度銷售計劃方案的報審及完成措施的制定，并確認落實；每季度末認真全面的對市場進行了解和掌握，組織有董事長參加的專項分析會。
5、做好房屋銷售一切宣傳營銷活動，大力開拓市場，利用全民資源進行房屋銷售；
9、根據業(yè)務特性，過程控制，降低銷售費用；
參與重大銷售談判和簽定合同；
10、根據公司發(fā)展需要，不斷優(yōu)化房屋銷售方案及宣傳方案。
5、主動和有計劃的按時完成開工、竣工、消防驗收等涉外事務辦理；
6、負責房地產公司辦公室管理工作；7、負責公司職工福利；
8、負責考勤紀律、工資核算，員工月度評價；9、負責企業(yè)文化建設、活動計劃及籌備實施。
辦公室文員1、做好辦公室日常工作；
2、收發(fā)、整理、管理公司文件、資料檔案；3、做好辦公室窗口形象（辦公場所的整潔）；4、負責工程管理中各類資料收發(fā)；5、負責所有工程及送資料的整理及歸檔；6、負責公司消防驗收檔案整理，制作消防資料；7、完成公司領導安排的其他工作。
項目經理崗位職責1、負責工程項目從工程施工準備開始直至驗收交工，以及簽證結算的全過程施工管理工作。嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，編制工程周、月及年度施工計劃，對項目實施的進度、質量、成本、安全及文明施工等管理目標的最終實現負責。
3、完善在建工程項目管理責任確認單；
4、負責項目施工技術指導，工程質量檢查、分項分部工程質量驗收，竣工資料整理、竣工驗收。
5、負責主持解決工程技術上存在的問題，圖紙審查、挖潛增效；6、制定安全技術生產措施，負責編制項目勞動力、材料、機具設備、勞保用品、資金等的使用計劃，并組織實施。
9、完成每月下達的任務及指令。
土建工程師崗位職責。
2、熟悉合同文件，審核土建專業(yè)設計圖紙，指出錯、漏、空、缺，并提出意見和建議；
6、建立場地統(tǒng)一的坐標控制點和高程控制點，并做好檢查和保護工作；
7、負責本專業(yè)工程關鍵工序、特殊工序、隱蔽工程等的檢查及分項工程的驗收；
8、參與圖紙會審、工程協調會、監(jiān)理例會、工程驗收，負責做好本專業(yè)工程日志；
1、負責工程前期工程臨時用電以及正式用電的報審、安裝工作。2、負責協調設計單位與政府部門（供電局、電信局、等）確定供電、電視、電話的進戶線位置以及容量。
3、負責強、弱電施工圖紙的會審，提出合理化建議，控制工程成本、督促優(yōu)化設計。
4、負責進場前材料樣品的確定，進場材料的檢查符合工作。5、負責工程變更、洽商、簽證審核以及配合預算部門的預決算工作。
6、負責督導工程進度、質量、安全、全面掌握施工情況7、組織，協調現場已完工程（分項）的竣工、驗收工作。
水暖工程師崗位職責。
1、參與圖紙會審和技術交底工作，審查水暖工程方案、施工圖和施工方案，提出合理化建議和意見2、參與審核施工單位的施工組織設計工作。
3、負責落實項目供水、排水建設以及設施的平常維護工作。4、協助項目經理制定所負責工程的水暖施工進度計劃，并負責監(jiān)督落實。
5、負責督促施工單位按期完成水暖工程施工進度計劃。6、根據設計圖紙、施工規(guī)范、質量安全標準及審核批準的施工組織計劃實施對承包單位的水暖工程質量的檢查、抽查一級工作任務的執(zhí)行與落實的監(jiān)督。
7、負責現場水暖施工檢查與監(jiān)督，對施工中的工程變更、進行現場核實及簽署意見；增補工程量進行現場核實和簽證。8、負責審核水暖施工單位工程的審驗計量工作。
9、負責水暖工程中的隱蔽項目的檢查、記錄、驗收及功能檢測。
10、完成本職本職工作及上級安排的其他工作。
預算專責崗位職責。
5、工程竣工后對發(fā)生的工程量和工程造價進行決算；6、對工程預算進行交底；7、配合財務部處理相關工作；8、預算員做好施工材料的統(tǒng)計；9、完成總經理安排其他工作。
17、分析差異，編制《竣工決算報表；18、編寫竣工決算說明；
1、負責做好新開工程前期定位、分析、規(guī)劃方案；
必備月度工作計劃篇十四
由于我們高等教育物業(yè)的特殊性，在客服—顧客滿意的基本思想前提下，可以采取分析綜合的方法，改變條塊分割，調整縱向控制，節(jié)約資源配置，簡化服務程序，做好客戶服務，促使總公司提升業(yè)績，做大做強。下面是工作計劃。
20xx年我部重點工作為進一步提高物業(yè)費收費水平，在xx年基礎上提高4—7個百分點;部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高;各項服務工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
（一）繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質量，業(yè)主滿意率達到85%左右。
（二）進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到80%左右。（三）加強部門培訓工作，確保客服員業(yè)務水平有顯著提高。（四）完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。（五）密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。（六）加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。回顧xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結一致、齊心協力的去實現部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。物業(yè)公司客服工作計劃5根據公司《x月工作總結與計劃》中提出的客服部x月工作計劃和存在的諸多問題，我部門經過開會討論提出以下計劃和措施：一、x月工作計劃1、x月份之前統(tǒng)計三年以上欠繳物業(yè)費業(yè)主的詳細資料，做到每戶業(yè)主姓名、聯系方式、欠繳年限、欠費金額準確無誤。2、x月份開始催繳多層x月度物業(yè)服務費，貼催費通知、電話通知、短信通知，營造繳費氛圍。3、x月份伴隨著暖氣停暖，各項維修開始進行，在接報修工作中做到不管大事小事接報有記錄、事事有跟蹤、項項有回訪。4、狠抓團隊的內部建設，工作紀律，嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，繼續(xù)定期組織部門員工做好培訓工作。5、定期思想交流，每周總結前一周工作和討論制定下周工作計劃。
6、定期召開各部門服務質量評定會，規(guī)范客服人員服務，豐富、充實專業(yè)知識，為小區(qū)業(yè)主提供更優(yōu)質的服務?？梢酝ㄟ^組織到其他優(yōu)秀小區(qū)參觀學習，對相關專業(yè)書籍的學習、培訓等方式來提高服務技能。
7、完善業(yè)主檔案，對無檔案、和檔案不詳細的業(yè)主進行走訪，借助社區(qū)居委會掌握的住戶情況完善業(yè)主檔案。
8、領導交辦的其他工作。二、x月工作中存在問題和改進措施（一）、x月物業(yè)費收繳率僅為70%，其中有各種維修問題的影響因素之外，收費方法、獎懲制度和人員管理也存在較大問題。1、收費方法簡單；x月我小區(qū)物業(yè)費收繳率低，大部分收費員采取的方法是電話催繳，上門催繳時大部分家里也沒有人。針對這種情況我們要電話催繳和上門催繳同時進行，調整收費員的上班時間，確保周六、周日全部收費員上門催費。對于路遇、來訪、走訪業(yè)主的機會攀談催費。2、獎懲制度不完善、不合理；我部門現在采取周xx戶收費任務獎懲辦法。在收費的前期效果明顯，但是收費員間的差距較大。有的收費員基本能完成任務，但是有的收費員就一戶都收不上來。隨著欠費戶數的減少收費難度就加大了，后期也沒有及時的調整。對于x月的物業(yè)費收繳我部門提議：制定月收繳計劃和每天走訪的戶數任務，工資按照月收繳任務完成的百分比和每天走訪任務的完成情況發(fā)放。具體任務情況要經過慎重研究，合理科學，對收費員既有壓力又有完成后工資最大化的誘惑。3、收費員的管理問題。去年的物業(yè)費催繳工作中我的領導工作有很多不足，工作武斷、獎懲記錄不清，沒及時掌握收費員的思想動態(tài)，沒有及時發(fā)現問題，更沒有很好的解決問題。去年的收費工作中個別收費員對部門的工作計劃和收費制度存在很大抵觸，部分收費員的動力明顯不足。x月的物業(yè)費催繳工作我要改正以往工作中存在的諸多問題，發(fā)現問題及時溝通，用溫婉的態(tài)度解決問題。
（二）、客服中心是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯系內外的作用，客服接待的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作，今年客服中心工作紀律渙散、服務意識和工作動力明顯下降。x月我部要做好了員工服務管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務之中，在服務中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，對上班時間玩電腦等惡劣行為嚴懲。
（三）、客服部的接報修、巡視工作做的不夠細致，接報修記錄不詳，巡視區(qū)域、路線單一，不仔細，沒有及時發(fā)現、解決、上報各種安全隱患和違反《臨時管理規(guī)約》的行為。新的一年我部要制定嚴格的小區(qū)巡視、裝修巡視等各項巡視標準，認真執(zhí)行，嚴格按公司規(guī)定填寫巡視記錄。對接報修工作要做到不管大事小事，每一件事都有詳細的記錄。制作單戶的維修檔案，大修小修都有據可查。
一元復始，萬象更新。新的一年即將開始，綜合客服部也面臨了全新的環(huán)境與考驗，根據自身的情況，做出以下工作計劃：
1、以客戶為中心，大力提升服務質量。1。1尋找、創(chuàng)造機會采取多種形式與客戶加強溝通，比如：上門走訪、顧客滿意度調查、往來文件、節(jié)日期間的互動等等。及時掌握客戶的信息，把握客戶需求，并盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務。提高顧客滿意度。1。2利用helpdesk管理軟件，注重客戶信息的收集、分析、比較;根據客戶反饋信息，及時做出反映。1。3以客戶為中心，改善業(yè)務流程、操作程序。1。4推動拓展、發(fā)揮“貼心管家小組”職能，使每位成員真正和客戶“貼”起心來，及時為客戶解決問題。
范園區(qū)”。7。2提前做好美國白蛾的相關防范防治工作，避免美國白蛾在園。
署及要求，協助項目部完成公司的各項指標，加強與業(yè)主溝通，提高服務品質及為把實創(chuàng)上地物業(yè)得管理精髓發(fā)揚光大而繼續(xù)努力。
必備月度工作計劃篇十五
道路路面積水，會降低車輛的運行能力，甚至使車輛產生液面滑移，對交通安全極為不利，同時路面長期積水會浸潤路基，降低路基土的強度，甚至造成路基整體破壞。在設計與建造城市道路時，為保證行車安全、改善城市衛(wèi)生條件，以及避免路面過早損壞，要求迅速及時地排除路面積水，同時城市道路排水也是城市排水系統(tǒng)的一部分，很多排水主干管均敷設在其下，為保障生產和人民生活，還需及時排除生活污水和生產廢水。因此，在道路設計中應綜合考慮，合理設計，使排水系統(tǒng)能迅速、及時地排除各種污水、廢水。本文談談道路排水工程施工與質量管理的體會。
2人員方面進行的質量管理與控制。
人是質量的創(chuàng)造者，質量管理應以人為核心，把人作為控制的動力，調動人的積極性、創(chuàng)造性，增加人的使命感，樹立質量第一的觀念。施工項目所有人員自身素質的高低對工程質量的好壞起決定性的作用，首先必須對工作質量進行嚴格的管理和控制，崗位教育和技術交底只是保證工作質量的前提，企業(yè)要對施工管理人員進行定期培訓，開展繼續(xù)教育，不斷提高他們的管理和業(yè)務水平。除加強技能培訓，改善工作條件，公平合理地激勵勞動熱情以外，還要根據工程特點，以確保工程質量為前提，從人的操作水平、生理缺陷、心理行為、錯誤行為等方面來合理使用人員。在進行技術復雜、難度大、危險性大的工序或操作時，應由操作嫻熟、經驗豐富的工人來完成，要善于剖析人的心理行為，穩(wěn)定人的情緒?？傊?，在分配工作的問題上，應在結合工程施工特點的基礎上正確劃分各項技術管理工作的權限，使每位工程技術人員各有專責，建立獎罰制度，以充分發(fā)揮每一位工程技術人員的工作積極性和創(chuàng)造性，為工程發(fā)揮出應有的作用。
3材料方面進行的質量管理與控制。
市政工程施工中所用的原材料是形成工程實體的材料，保證市政工程材料按質、按量的供應和使用是市政項目質量控制的重要內容。對市政工程材料的質量控制采用材料采購人員把關，材料質量檢驗人員把關，材料使用人員把關的原則，在確定檢驗方案時，選用先進、適用、可靠、符合標準要求的設備，這些對保證工程質量具有積極的作用。對計量性的設備，要定期進行檢定和維護，使其達到規(guī)定的性能，以滿足工程質量檢測的要求。在材料使用中，首先，要掌握材料的相關信息，選擇好供貨廠商，以便獲得質量優(yōu)、價格廉的材料資源，確保工程質量，降低工程成本。其次，要加強運輸、倉儲、保管工作，建立現場材料的管理制度，各種材料按類堆放，做好防雨、防火措施，減少材料損失、變質。再次，要加強材料檢查驗收，按標準定期對材料進行自檢和見證取樣檢驗，要避免錯用或使用不合格的材料。
4機械方面進行的質量管理與控制。
在市政工程施工中施工機械是實現施工機械化的重要標志，施工機械對施工項目的進度、質量有著直接的影響，用好機械設備及其重要。在選用施工機械時，要綜合考慮施工現場的情況，市政工程結構形式、機械設備性能、施工工藝和方法、施工組織與管理、市政技術經濟條件等各種因素進行多方案比較，使之合理裝備，配套使用。要建立定人、定機、定崗位的“三定”制度、“交接班制度”和機械設備檢查保養(yǎng)制度，確保機械設備處于最佳使用狀態(tài)，以充分發(fā)揮機械設備的效能，為保證質量提供可靠的保障。
5環(huán)境方面進行的質量管理與控制。
在市政項目施工中，影響工程質量的環(huán)境因素較多，有工程技術環(huán)境，如工程水文、氣象等；工程管理環(huán)境，如質量保證體系、質量管理制度；勞動環(huán)境，如作業(yè)場所、工作面等。在施工時應根據市政工程項目的特點和現場條件，對影響質量的環(huán)境因素采取有效的措施嚴加控制，要建立文明施工和安全生產的施工環(huán)境，做到材料堆放整齊，機具停放有序，進場道路通暢，為確保施工質量創(chuàng)造良好的作業(yè)條件。
6道路排水施工過程中的質量管理制度。
建立開工前的技術交底制度。
市政、道路排水工程開工前，必須有主管工程師向全體施工人員進行技術交底，講清該項工程的設計要求、技術標準、定位方法、幾何尺寸、功能作用及與其他項目的關系、施工方法和注意事項等。每個工序開工前有施工隊主管工程師向施工班組進行技術交底，使全體人員在徹底明了施工對象的情況下投入施工。
建立“五不施工”、“三不交接”工序及“三檢”制度。
“五不施工”即：未進行技術交底不施工；圖紙和技術要求不清楚不施工：測量標樁和資料未經核簽不施工；材料無合格證和試驗不合格者不施工：工程不經檢查不施工。
“三不交接”即：無自檢記錄不交接：未經專業(yè)人員驗收合格不交接；施工記錄不全不交接。
工序“三檢”即：自檢、互檢、交接檢。上道工序不合格，不準進入下道工序。確保各道工序的工程質量。
建立質量計劃制度。
市政、道路排水施工工程開工前。各施工隊均要按施工計劃和設計要求制訂相應的質量計劃，明確技術難點、材料計劃、檢驗、標識、工程試驗、質檢重點及注意事項等問題，經總工程師批準后實施。
建立嚴格的原材料、成品和半成品采購、管理、進場驗收制度。
原材料采購需制訂采購計劃。采購計劃應按施工部門提出的施工總進度計劃、施工計劃、施工圖紙和技術要求制訂。對采購進場的原材料、成品和半成品要有安全質量部組織進行驗收。參加驗收的人員包括質量、技術、物資及使用單位的有關人員。驗收內容包括：
1）進場材料的品種、規(guī)格、數量是否符合采購計劃；
2）供應廠家的產品合格證或檢驗報告是否齊全；
3）產品現場質量檢在，并填寫檢查驗收記錄；
4）取樣進行試驗，并填寫試驗報告。
按驗收程序收貨后分類分批堆放管理，做好標記。質量檢查記錄和試驗報告保存?zhèn)洳?。對檢查驗收不合格的原材料、成品、半成品，馬上清除出場.不得在場內堆放。檢查合格、同意進場的材料、成品、半成品要分類、分批堆放，并設立標志和帳卡，堅持按用途歸13管理、發(fā)放，不得混雜。對易潮的物品要做好防雨、防潮工作。
建立原始資料和質量記錄的保存制度。
市政道路、排水工程的每一單項工程都要準備一套完整的質量保證文件和記錄。單項工程質量文件和記錄由專人填寫整理和歸檔管理，工程結束后裝訂成冊交安全質量部。安全質量部將全部工程質量文件和記錄匯編成冊，竣工時隨竣工文件移交業(yè)主。工程公司同時保留一份完整的文件記錄，并按規(guī)定存檔。
建立質量保證獎罰制度。
建立質量保證獎罰制度，獎勵先進，督促后進嚴格執(zhí)行“三檢制”，班組自檢，工程隊專職質檢員復檢，專隊質檢工程師終檢，層層把關，做到質量不達到標準不提交驗收。關鍵工序采取簽發(fā)合格證的方式，上道工序未經驗收不得進行下道工序施工。
必備月度工作計劃篇十六
時間過得太快，讓人猝不及防，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！一起對今后的學習做個計劃吧。下面給大家?guī)砦飿I(yè)客服工作計劃范文，希望大家能夠喜歡。
物業(yè)客服工作計劃范文篇1(一)繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質量，業(yè)主滿意率到達85%左右。(二)進一步進步物業(yè)收費水平，確保收費率到達80%左右。(三)加強部分培訓工作，確保客服員業(yè)務水平有明顯進步。(四)完善客服制度和流程，部分基本實現制度化管理。(五)密切配合各部分工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷進步服務質量。回顧11年，工作中布滿了艱辛與曲折，卻收獲了成長與成績，展看明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結一致、齊心協力的往實現部分目標，為公司發(fā)展貢獻一份氣力。1、狠抓團隊的內部建設，工作紀律。2、定期思想交換總結。
換取你的舒心、稱心、放心、的服務理念，為小區(qū)的小業(yè)服務?，F將這個月的工作總結如下：
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當的專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現許多失誤、失職。一個優(yōu)秀的客服人員，僅有熟練的業(yè)務知識和高超的服務技巧還不夠，要不斷地完善自身的心理素質，學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，當成是一種享受。對業(yè)主要以誠相待，真心為業(yè)主提供切實有效地咨詢和幫助，在為業(yè)主提供咨詢時要認真傾聽業(yè)主的問題，細細為之分析引導，熄滅業(yè)主情緒上的怒火，防止因服務態(tài)度問題火上燒油引起業(yè)主更大的投訴。
(一)嚴抓客服人員服務素質和水平，塑造了良好的服務形象。客服部是服務中心的橋梁和信息中樞，起著聯系內外的作用，客服員的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作。我所管理的是錢隆學府一期1棟的所有工作，1棟總共交房171戶，已裝修106戶，已入住53戶。心中使終樹立“真誠服務，一切為您”的服務宗旨，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務之中，在服務中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。
(二)密切配合各部門，做好服務中心內、外聯系、協調工作客服部的重要職能是聯系服務中心與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務，及時處理業(yè)主提出的問題。
十一月份工作計劃要點：(一)繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質量：(二)加強物業(yè)服務費收費水平，確保年底收費率達到90%以上;(三)加強部門培訓工作，確?？头T業(yè)務水平有顯著提高。(四)完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。(六)加強保樓棟管理工作，定期對空置房巡查，不斷提高服務質量。回顧上一個月，我收獲了許多也成長許多，有付出才會有收獲，追求才會品味堂堂正正的人生，振奮自我，在公司領導的領導下，披荊斬棘在新的一個月創(chuàng)造出更好的成績!物業(yè)客服工作計劃范文篇3自去年12月份組織架構調整以來，御苑區(qū)的日常工作在公司領導的正確指導下順利開展，在清潔、綠化工作方面的質量能有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設施設備維保的管理、部門內部隊伍的培訓建設等方面仍然較薄弱。對我個人來講，一直在物業(yè)客服線上工作，接觸工作主要以客戶投訴處理、內外溝通協調以及社區(qū)文化活動為主，對其他部門在技術操作、內部管理方面的知識掌握不夠全面，尤其是對工程、保安在工作的細化管理上更是弱項，我將針對欠缺與不足努力補上，全面提高，跟上公司的發(fā)展需求。特制定了物業(yè)管理工作計劃：
根據公司在新一年度的戰(zhàn)略目標及工作布署，御苑區(qū)在工作計劃將緊緊圍繞服務質量提升年來開展工作，主要工作計劃有：
一、全面實施規(guī)范化管理。在原有基礎上修定各部門工作手冊，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據可查。二、執(zhí)行績效考核工作，提高服務工作質量以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。三、強化培訓考核制度根據公司培訓方針，制定培訓計劃，提高服務意識、業(yè)務水平。有針對性的開展崗位素質教育，促進員工愛崗敬業(yè)，服務意識等綜合素質的提高。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業(yè)務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍的綜合素質，為公司發(fā)展儲備人力資源。四、結合小區(qū)實際建立嚴整的安防體系從制度規(guī)范入手，責任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結合績效考核加強隊伍建設，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度，打開聯防共治的局面。
五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設施設備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護、水電維修等，在給業(yè)主提供優(yōu)質服務。六、根據公司年度統(tǒng)籌計劃，開展社區(qū)文化活動，創(chuàng)建和諧社區(qū)。根據年度工作計劃，近階段的工作重點是：1、根據營運中心下發(fā)的《設備/設施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴格執(zhí)行，逐項整改完善，按實施日期落實到位。2、根據《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。3、擬定車輛臨停收費可行性方案。4、配合運營中心溫馨社區(qū)生活剪影等社區(qū)文化活動的開展，組織相關部門做好準備工作。5、按部門計劃完成當月培訓工作。御苑區(qū)將以務實的工作態(tài)度，以公司的整體工作方針為方向，保質保量完成各項工作任務及考核指標，在服務質量提升年中創(chuàng)出佳績。物業(yè)客服工作計劃范文篇4回顧20__年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結一致、齊心協力的去實現部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。
（一）自加入____客服部后，發(fā)現部門內部管理比較薄弱，主要表現在員工責任心不強，工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準；加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉變成現在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展。
質不是很高。主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經驗不足，在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
（二）部門管理制度、流程不夠健全由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了____交付的準備工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。（三）協調、處理問題不夠及時、妥善在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。三、20__年工作計劃要點（一）繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質量，業(yè)主滿意率達到96%以上。（二）加強物業(yè)服務費收費水平，確保年底收費率達到95%以上。（三）加強部門培訓工作，確保客服員業(yè)務水平有顯著提高。
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