報告的撰寫需要對所涉及的領域有一定專業(yè)知識和技巧。在寫報告時，要運用恰當?shù)膱D表和圖像來支持和補充文字敘述。通過閱讀這些范文，我們可以了解到不同作者的思維方式和觀點，拓寬我們的知識面和思考視角。
服務效能自查報告篇一
為了進一步加強社會主義新農(nóng)村建設，發(fā)展和提升農(nóng)村文化品位，體現(xiàn)文化為經(jīng)濟建設和為人民服務的宗旨。自市委、市政府對綜合文化站建設工作安排后，我鎮(zhèn)的文化站建設納入鎮(zhèn)黨委、政府的重要議事日程，切實加強了領導和協(xié)調(diào)，落實相關(guān)責任，制定具體工作方案。現(xiàn)就有關(guān)情況匯報如下：
一、鎮(zhèn)黨委、政府領導重視。
為保證鎮(zhèn)綜合文化站建設工作的順利開展，鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，書記和鎮(zhèn)長多次召開會議研究文化站建設問題，并實地到**村、**村現(xiàn)場指導選址、安排部署文化站建設工作。
二、建設進展。
1、目前，已經(jīng)落實了項目選址，位于***村***自然村，占地7—8畝，臨***公路，交通方便。
2、關(guān)于項目建設的工程施工隊，我鎮(zhèn)計劃政府自己找符合條件、有資質(zhì)的工程隊。
3、按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站的的規(guī)劃設計圖，我們已和**村在外的企業(yè)家***聯(lián)系溝通，他有意對文化站項目進行資助并計劃結(jié)合文化站建設配套建設文化廣場，鎮(zhèn)黨委書記已帶著規(guī)劃設計圖到***為此項事宜與****商談投資。待秋收后，即可破土動工。
三、下步工作打算。
1、充分認識綜合文化站建設的重要意義。綜合文化站是公共文化服務體系的重要組成部分，是黨和政府開展農(nóng)村文化工作的重要陣地，是實現(xiàn)農(nóng)村文化繁榮發(fā)展，建設社會主義新農(nóng)村的重要基礎。
2、切實加強領導，確保工程順利推進。我鎮(zhèn)將嚴格按照責任要求推進項目建設工作。在工程質(zhì)量、施工安全、資金管理上要嚴格把關(guān)。確保工程建設有序、有效推進。
3、在工程建設中做到：一保證工程質(zhì)量;二保證資金到位;三保證不延誤工期。
服務效能自查報告篇二
鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站免費開放是提高人民群眾文明素質(zhì)的.重要手段，是促進文化大發(fā)展大繁榮的具體措施，是一項重要的文化惠民工程。有利于滿足轄區(qū)人民群眾特別是基層群眾、低收入群體日益增長的精神文化需求，有利于改善民生、增進人民福祉，有利于樹立以人為本的良好形象，有利于社會的和諧穩(wěn)定。為了更好地推進我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站免費開放工作，按照綿文廣新辦發(fā)〔〕60號)《綿陽市文化廣電新聞出版局關(guān)于開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站資源利用情況調(diào)研工作》的通知精神，現(xiàn)將我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站資源利用情況匯報如下：
(一)陣地建設。
我縣有36個鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站，獨立建站15個，建筑面積均在300㎡以上，打捆建站21個，建筑面積平均在200㎡左右，其中按照省級示范站標準打造的綜合文化站7個，建設鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化廣場32個，建設村(社區(qū))綜合文化活動室520個，農(nóng)家(社區(qū))書屋520家，實現(xiàn)了村(社區(qū))文化活動室、農(nóng)家書屋、社區(qū)書屋全覆蓋。
至，按照四川省公共文化服務體系建設工程相關(guān)要求，我縣共投入免費開放、土建、設施設備購置等資金余萬元，用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站及村(社區(qū))綜合文化活動室建設，對26個鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站室內(nèi)外近3000㎡面積進行亮化、美化、綠化;為36個鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站及520個村(社區(qū))文化活動室統(tǒng)一配置了音響、dvd、投影、樂器、室外健身器材等電子、文體娛樂設備28000臺(件)。改善了鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站的硬件設施建設，增強了鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站的運行活力，提高了鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站的服務水平。
36個鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站按照《鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站免費開放實施意見》的相關(guān)要求，設置了圖書室閱覽、電子閱覽室、多功能活動室、廣播室等功能室，均于底開始面向廣大群眾實行免費開放。
(二)人員配置情況。
20xx年，根據(jù)縣委、縣政府機構(gòu)改革相關(guān)規(guī)定，36個鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站與廣播站整合，成立鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化廣播中心，均配置了中心主任1名，工作人員2-3人，36個鄉(xiāng)鎮(zhèn)文廣中心現(xiàn)有在職人員87人，其中中級職稱27人，初級職稱38人，管理人員6人。
(一)調(diào)整理順管理體制，創(chuàng)新鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站管理運行機制。按照鹽亭縣機構(gòu)改革有關(guān)要求，結(jié)合屬地管理原則，由縣文廣新旅局與當?shù)攸h委政府對36個鄉(xiāng)鎮(zhèn)文廣中心實行雙重管理。進一步強化各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的使命感，建立有效的基層文化建設考核體系。實行定編、定崗、定員，將基層文化建設任務細化、量化，作為文廣中心人員年內(nèi)績效和目標考核的重要標準，對文廣中心工作人員實行集中培訓、資格準入、聘用管理、目標考核。把基層文化工作同干部的提拔任用、工資、績效掛鉤，推動基層文化建設又好又快的發(fā)展。
(二)免費開放成績顯著，社會效益進一步彰顯。我縣36個鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站于月份正式向公眾實行免費開放。實現(xiàn)無障礙、零門檻進入，所有免費開放項目實現(xiàn)規(guī)章制度健全，服務內(nèi)容明確，保障機制完善。文化站免費開放包括：書報刊閱覽室、電子閱覽室、培訓室、多功能活動廳、娛樂活動室等;普及性的文化藝術(shù)輔導培訓、時政法制科普教育、公益性群眾文化活動、公益性展覽展示、培訓基層隊伍和業(yè)余文藝骨干、指導群眾文藝作品創(chuàng)作等基本文化服務項目健全并免費提供。堅決維護好綜合文化站的公益性質(zhì)，建立了免費開放公示制度，在顯著位置公示免費開放服務項目、開放時間。開放時間為每周不低于40小時。36個鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站每年組織開展各類講座、文藝輔導等活動40余場次，實現(xiàn)圖書借閱10萬余人次，電子閱覽、圖書閱覽室等服務場所共接待群眾達20余萬人次。積極組織參與市、縣舉辦的各類大型文化活動，，金孔鎮(zhèn)文化站組織的舞蹈《西陵蠶神》榮獲綿陽市“溫莎國際杯幸福中國夢社區(qū)大舞臺”銅獎。
(三)為進一步推動免費開放工作的深入開展，我們一是利用廣播、電視、網(wǎng)絡等媒體，開展形式多樣的宣傳活動，擴大免費開放的公眾知曉率，吸引廣大群眾走進文化場所，為免費開放工作營造良好的社會氛圍。二是明確責任，狠抓落實。各文廣中心主任是免費開放工作的第一責任人，要把免費開放工作與縣級主管部門、地方黨委政府重點工作緊密結(jié)合起來，與文廣中心工作緊密結(jié)合起來，與完成年度目標任務緊密結(jié)合起來，真抓實干，務求實效，克服困難，積極創(chuàng)造條件，確保免費開放工作任務有序推進。
(四)鄉(xiāng)鎮(zhèn)文廣中心圍繞基本文化服務功能，不斷創(chuàng)新公共文化服務內(nèi)容、形式，開展流動服務、聯(lián)網(wǎng)服務，向城鄉(xiāng)基層延伸公共文化服務，拓展服務領域。在實現(xiàn)均等普惠的基礎上，逐步增設個性化服務，重點加強對未成年人、老年人等特殊人群的對象化服務，不斷提高服務水平。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)文廣中心工作人員還定期對鄉(xiāng)、村文藝愛好者進行業(yè)務培訓，指導創(chuàng)新文藝作品，每天早晚的廣播已達到村村響、戶戶通，使老百姓能足不出戶就能及時了解黨的方針政策，文化惠民工作真正落到了實處。
(五)20，縣政府出臺了“嫘祖故里文藝獎”評選活動的通知，現(xiàn)已舉辦了兩屆，旨在鼓勵本土文藝愛好者創(chuàng)作出更多更好的藝術(shù)作品，不斷提高全縣文藝工作者藝術(shù)水平?；顒庸苍O音樂舞蹈戲劇曲藝、美術(shù)書法攝影、民間藝術(shù)、文藝展演、文學及文藝評論等五尖獎項，獎金達20萬元。
(六)鄉(xiāng)鎮(zhèn)文廣中心在認真做好免費開放工作的同時，積極配合縣文化館、縣文化綜合執(zhí)法大隊、縣文物管理所搞好轄區(qū)內(nèi)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護和利用，網(wǎng)吧、游藝廳等文化經(jīng)營單位的日常監(jiān)管，文物保護單位的日常巡查和文物普查工作;確保了全縣文化事業(yè)的繁榮與發(fā)展。
為確保面向公眾的基本文化服務順利實現(xiàn),縣委、縣政府高度重視鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站運行管理，按照四川省《文化館(站)免費開放管理辦法》有關(guān)規(guī)定，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站免費開放專項資金實行“縣管鄉(xiāng)用”的辦法，由我局集中代管，按照年初制定的文化站工作計劃和業(yè)務開展情況全額補助到位。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站是提供公共文化服務、指導基層文化工作和協(xié)助管理農(nóng)村文化市場的公益性事業(yè)單位，是集書報刊閱讀、宣傳教育、文藝娛樂、科普培訓、信息服務、體育健身等各類文化活動于一體，服務于當?shù)剞r(nóng)村群眾的綜合性公共文化機構(gòu)，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，我們堅持“縣鄉(xiāng)共管、以鄉(xiāng)為主”和“屬地管理”原則，由文廣新旅局和當?shù)攸h委、政府共同負責文廣中心的日常管理工作。同時，實行局領導分片負責制管理，由分片領導對工作進行安排部署、監(jiān)督檢查和考核獎懲。局機關(guān)各職能股室、縣文化市場綜合執(zhí)法大隊、廣播電視臺、文化館、圖書館、文管所等相關(guān)單位負責對文化站(文廣中心)相關(guān)業(yè)務進行指導和輔導。
近年來，在中央、省、市、縣各級領導的關(guān)心指導下，我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站基礎設施建設及文化惠民工作取得了一定的成績，讓廣大基層群眾更多地享受到了社會文化發(fā)展的成果，公共文化服務水平進一步提升，廣大基層群眾精神文化生活更加豐富多彩，取得了較好的社會的效益。但是，鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站運行仍存在著很多不足：一是認識不到位。一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府存在重經(jīng)濟發(fā)展、輕文化發(fā)展，重經(jīng)濟效益、輕社會效益。文化建設工作仍然是“說起來重要，干起來次要”，個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站存在被擠占、被挪作它用的現(xiàn)象。二是現(xiàn)行管理體制，缺乏活力，除免費開放配套資金外，用于群眾文化活動及相關(guān)文化設施建設方面的資金，本級財政投入較省，部分宣傳設備、網(wǎng)絡設備仍很落后。三是鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站隊伍整體素質(zhì)有待提高。由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站現(xiàn)有工作人員大都屬與廣播站整合后配置的，業(yè)務管理能力和專業(yè)知識水平相對較低，組織群眾性文化活動能力較差，文藝作品檔次不高。四是全縣各類民間文藝團隊成員年齡偏大，文化程度參差不齊，專業(yè)人員缺乏、專業(yè)水平低，群眾文化活動形式單一、檔次較低。五是鄉(xiāng)鎮(zhèn)常住人口大量外出務工，留守人口年齡兩極化，加之大多數(shù)人員文化水平較低，致使圖書閱覽室圖書借閱量低，使用效率不高。
建議縣政府出臺引進優(yōu)秀文藝工作者優(yōu)惠政策，特別是文藝創(chuàng)作、舞蹈編排、音樂制作等藝術(shù)人才，帶動全縣文藝隊伍整體素質(zhì)的提高，創(chuàng)作出更具有本土特色的優(yōu)秀文藝作品，提高藝術(shù)作品的內(nèi)涵和檔次。加大文化建設資金投入，鼓勵民營資本參與文化公益事業(yè)建設，不斷擴大群眾享受文化發(fā)展成果受益面。
五、“綿陽文化云”建設推進情況。
“綿陽文化云”平臺建設是構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務體系的一項重要內(nèi)容，我局高度重視此項工作，迅速制定了項目實施計劃，將局機關(guān)、圖書館、文化館、文管所及36個鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站作為試行點，目前，“兩館一所”正在與市上技術(shù)人員對接實施，建設工作穩(wěn)步推進。
服務效能自查報告篇三
一轉(zhuǎn)眼，時光飛逝如電，工作已經(jīng)告一段落，回顧這段時間的辛勤工作，存在著缺陷，是時候靜下心來好好寫寫自查報告了。那么一份詳細的自查報告要怎么寫呢？以下是小編家整理的綜合文化站自查報告范文，希望對家有所助。
鄉(xiāng)地處區(qū)西南部，全鄉(xiāng)總面積51平方公里，轄20個行政村，1個居會，總?cè)丝?.2萬人，隨著開放的不斷深入，人民生活水平的不斷提高，人民的業(yè)余文化需要不斷增加。為了進一步加強新農(nóng)村建設，發(fā)展和提升農(nóng)村文化品位，真正體現(xiàn)文化為經(jīng)濟建設和為人民服務的宗旨，為豐富農(nóng)村文化生活，建成了一個綜合文化站，為農(nóng)村文化工作進一步開展提供設施保障，現(xiàn)就我鄉(xiāng)綜合文化站建設情況總結(jié)如下：
（一）資金落實情況。
我鄉(xiāng)綜合文化站建設項目共計投資38萬余元，其中地方投資10萬元，預算內(nèi)投資16萬元，鄉(xiāng)自籌資金12萬余元。現(xiàn)在工程已經(jīng)全面完成，資金全部按照工程預算投入項目建設。
（二）項目用地和建設情況。
我鄉(xiāng)綜合文化站建設項目選址在鄉(xiāng)政府所在地新場村，距鄉(xiāng)政府400米左右，占地面積840平方米，建筑面積390平方米，有一個180平方米的壩子，可用來舉辦中小型文藝演出活動。
（三）設備購置情況。
綜合文化站建成之后，區(qū)文廣部門根據(jù)文化站需要統(tǒng)一購置了屏幕電視機2臺、音箱1套、調(diào)音臺1套，還有電腦及附屬設備5套。
（四）運行使用情況。
我鄉(xiāng)綜合文化站修建完成后，由于沒有圖書報刊、桌張板凳等基本設施未到位，再加上網(wǎng)絡還沒接通，所以目前暫時還沒對外開放。
（五）保障措施。
我鄉(xiāng)對文化站工作有明確分工，同時也落實了文化工作的活動經(jīng)費，除分管文化工作的領導外還配備了一名文化站長和一名管理人員。在內(nèi)容建設、服務制度建立、激勵與約束機制建設等方面我們成立了相關(guān)的領導機構(gòu)且制訂了可行的相關(guān)制度。
從自查映的情況來看，雖然我鄉(xiāng)綜合文化站建設已基本完成，但還是存在不少問題。主要表現(xiàn)在：
（一）文化站缺乏專業(yè)技術(shù)管理人員。我鄉(xiāng)綜合文化站建設后，在人員配備方面雖然配備了2名人員，但目前的人員專業(yè)性不強，對本鄉(xiāng)的文藝活動隊伍無法進行指導和培訓。
（二）開展文化活動的興趣和積極性不高。由于我鄉(xiāng)地方上的文藝人才不多，各行政村的農(nóng)村文藝隊伍也少，中青年人在外務工的人多，在家的部分是老年人，他們多數(shù)是以種植農(nóng)作物為生，根本沒有時間和精力花費在開展文化活動上。
（三）文化站缺乏正常運行的資金。文化站工作是一項為人民服務的民生工程，無經(jīng)濟收入，在購置圖書、報刊雜志、體育活動器材等方面都缺少資金，現(xiàn)有的設施設備暫時還不能滿足群眾的文化需要。
為了切實發(fā)揮我鄉(xiāng)綜合文化站的職能作用，豐富群眾文體生活，為鄉(xiāng)的農(nóng)村文化生活提供更好的平臺，今后我們會更加努力地投入到農(nóng)村文化工作中去，推進鄉(xiāng)農(nóng)民文化事業(yè)更好更快發(fā)展。
服務效能自查報告篇四
1月16日，參加了單位召開的廉政學習會議，集中學習了《違反中央八項規(guī)定及改進工作作風精神案例選編》的違規(guī)公款宴請、違規(guī)發(fā)放過節(jié)費、公款旅游、接受超標準接待、違規(guī)舉辦升學宴等10起案例。
通過學習，在靈魂深處受到強烈的震感，試想中央八項規(guī)定及改進工作作風實施兩年來，反腐斗爭力度不斷加大，一些老虎相繼落馬，中央紀委先后十余次對違反中央八項規(guī)定及改進工作作風精神的典型案例問題發(fā)出通報，形成強大的威懾。但還有一些人不收手、不收斂，關(guān)于中央八項規(guī)定及改進工作作風精神置若罔聞，頂風違紀，毫無忌憚。作為黨的干部，國家公職人員不認真履行職責，不帶頭遵守八項規(guī)定，卻變作戲法突享受，嚴重違反了黨的紀律，是典型的四風問題。
作為一名普通黨員，通過案例學習，從中受到深刻的教育。
一是從中央懲治腐敗的力度分析，反腐敗斗爭進入深水區(qū)，要深刻認識反腐敗斗爭的艱巨性、長期性、復雜性、緊迫性。
二是要加強廉政學習，關(guān)注中央、各級黨委、紀檢監(jiān)察機關(guān)反腐敗斗爭的決策方向，自覺把思想統(tǒng)一到中央對反腐敗斗爭的形勢判斷上來，堅決擁護黨中央懲治腐敗的英明決策。以學習有關(guān)懲治腐敗的重要論述和《違反中央八項規(guī)定及改進工作作風精神案例選編》為載體，強化自我約束，積極作為，做到自警、自醒、自勉。
三是要深刻認識腐敗付出的高昂代價。既政治前途的代價、個人名節(jié)的代價、經(jīng)濟的代價、家庭的代價、子女前途的代價。四是只有把遵守好中央八項規(guī)定及改進工作作風精神和廉潔自律有關(guān)制度，把自己關(guān)進制度籠子，內(nèi)化一心、外化一行，從靈魂深處擺正位置，守住底線，筑牢防線，切莫存在僥幸心理，才能確保不碰高壓、不越紅線、不踏雷區(qū)、粉身碎骨。才能保住名節(jié)，守住幸福，頤養(yǎng)天年。
服務效能自查報告篇五
梁村鎮(zhèn)地處肅寧縣東端，全鎮(zhèn)總面積80.3平方公里，轄47個行政村，人口5萬。近年來，隨著農(nóng)民經(jīng)濟收入的逐漸提高，廣大農(nóng)民群眾的精神文化需求日益廣泛。
梁村鎮(zhèn)綜合文化站總投資26萬元，其中中央專項資金12萬元，省級撥款8萬元，鄉(xiāng)鎮(zhèn)自籌資金6萬元。資金全部到位后于自2008年3月動工，2009年2月完成整體建設。文化站坐落于梁村鎮(zhèn)張家莊村，占地669平方米，其中建筑面積300平方米，設有多功能活動廳、書刊閱覽室、文化資源共享室、培訓室、辦公室等。2010年6月通過相關(guān)部門驗收并正式投入使用。
二、綜合文化站開展活動情況。
1、每兩月組織一次各村圖書管理員、信息員專業(yè)知識培訓活動。制定詳細的培訓計劃，對大鼓、秧歌、現(xiàn)代舞細分類別，每個月分別舉辦為期兩天的培訓班，對各村文化活動骨干進行專業(yè)培訓。截止目前共舉辦各類培訓班11期，累計培訓550人次。每月組織全鎮(zhèn)各村支村兩委成員、村民代表開展普法教育，或宣傳時事政治。緊緊圍繞黨委中心工作，開展“四個覆蓋”知識培訓。
2、指導各村建立村級文化活動室、農(nóng)家書屋、文體廣場，指導各村成立了50余支文化活動隊伍，全鎮(zhèn)47個村之間不定期舉行小型比賽和組織人員到其它村觀摩學習。
3、廣泛利用農(nóng)閑、節(jié)日和集市，開展群眾喜聞樂見的文化活動。2011年9月份至10月份組織開展了8期“四個覆蓋”進鄉(xiāng)村、下集市活動;2011年12月16日組織開展了“四個覆蓋”專題文藝匯演活動，與群眾文化活動結(jié)合，多層次、多形式地豐富群眾的精神文化生活。
上級配發(fā)的文體器材都能做到物有所用，但電腦和服務器等信息設備因農(nóng)民的文化程度和農(nóng)村通信條件以及需要長期費用支出等原因，未能很好的發(fā)揮作用。
保障措施：
我鎮(zhèn)對文化站工作有明確分工，在內(nèi)容建設、服務制度建立、激勵與約束機制建設等方面我們成立了相關(guān)的領導機構(gòu)且制訂了可行的'相關(guān)制度。
三、取得的成效與經(jīng)驗。
在組織實施各類活動的過程中，難免會遇到不熟悉的知識領域，我們就委派專人向縣級文體中心專業(yè)人員取經(jīng)學習，學成后指導本鄉(xiāng)鎮(zhèn)文藝愛好者開展活動?；蛘吲c其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)文體工作人員進行商討學習，共同進步。
在舉行重大節(jié)日慶典或某些大型活動時，我站只對本次活動確定主題，放寬參與者表演形式、內(nèi)容。許多鄉(xiāng)村民間藝人采用自己獨特的思維、獨特的方式會帶來別具一格的精彩。
四、存在問題及原因。
大量活動的開展受制約。由于各類文體活動的開展均為公益性事業(yè)，政府提供的經(jīng)費有限，不足以保證必備的設施、設備，參與人員主要是依靠有較多空余時間的文藝愛好者的積極性和自愿性，而大量農(nóng)村低收入人群有著強烈的參與興趣，卻要為了生計忙于日常勞作。這樣就很難保證文體事業(yè)真正做到全民化，某種程度上講也加速了文化依附于經(jīng)濟的兩極分化。所以，加大政府投入、保證文體事業(yè)經(jīng)費，讓農(nóng)村低收入人群共享文化成果。
文化站缺乏專業(yè)技術(shù)管理人員。我鎮(zhèn)綜合文化站建設后，在人員配備方面沒有，全部工作由鎮(zhèn)宣傳委員擔任，因忙于黨委、政府中心工作和所包村工作，沒有時間對本鄉(xiāng)的文藝活動隊伍進行指導和培訓。
五、建議。
(一)為文化信息資源共享工程提供經(jīng)費支持、技術(shù)指導。
(二)保障基層文體事業(yè)工作隊伍。大量基層文體事業(yè)工作人員憑借興趣、愛好組織管理民間文體活動，沒有收入。為保障群文事業(yè)健康發(fā)展，建議擴充基層群文隊伍，為基層群文事業(yè)工作人員設崗定編，保證基本活動經(jīng)費。
(三)配備人員，強化管理，扎扎實實抓好基層宣傳文化隊伍建設。盡快配備縣、鄉(xiāng)、村三級的宣傳文化人員，特別是要盡快統(tǒng)一配備鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站的宣傳文藝指導管理人員，同時，要組織開展培訓，加強隊伍管理，理順管理渠道，使其盡快發(fā)揮應有的作用。
(四)要加大投入，核定經(jīng)費，確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站活動經(jīng)?；?。
服務效能自查報告篇六
一、加強理論學習、提高業(yè)務素質(zhì)。
一直以來按照鎮(zhèn)黨委、政府和上級業(yè)務主管部門的部署和要求，通過學習認清了形勢、明確了任務，改進和加強了工作作風，建立健全各項規(guī)章制度，積極配合鎮(zhèn)黨委、政府開展中心工作，并把文化工作與中心工作有機地結(jié)合起來，提高業(yè)務素質(zhì)使群眾文化更好地服從和服務于全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會建設。在理論學習中，政治意識、改革意識和發(fā)展文化的觀念得到了增強，從而更加堅定了群眾文化工作者投身于文化事業(yè)的信心和信念，為我站的文化工作順利開展打下了較好的基礎。
二、加強組織領導、打造草原書屋。
嚴格按照上級要求以解決群眾讀書難，全面提高廣大牧區(qū)群眾的精神文化生活質(zhì)量為原則，扎實推進“草原書屋”建設工程，將之作為推進新牧區(qū)文化建設的重要內(nèi)容，采取積極措施認真落實建設任務。我鎮(zhèn)高度重視牧區(qū)文化建設把草原書屋工程建設作為一項重要內(nèi)容，精心組織、認真規(guī)劃抓好落實加強對草原書屋工作的領導，加強對草原書屋管理員業(yè)務培訓。
至今年完成了xx個嘎查草原書屋的建設，各嘎查圖書、電子音像制品1000余冊均以上架，完成了鎮(zhèn)文化陣地的建立。全鎮(zhèn)初步形成了以鎮(zhèn)文化站為主，xx處草原書屋為輔，輻射周邊xx個嘎查6000多名牧區(qū)群眾的服務網(wǎng)絡，為建設社會主義新牧區(qū)建設構(gòu)建新牧區(qū)和諧社會打下了良好的文化基礎。
三、存在的問題。
文化站基礎設施相對滯后牧區(qū)文化工作比較薄弱，文化事業(yè)經(jīng)費投入少，文化活動規(guī)模小、檔次低，由于我站缺乏活動經(jīng)費難于舉辦有一定規(guī)模和影響的文化活動，在一定程度上滿足不了人民群眾日益提高的精神文化需求。
到目前，我站圓滿完成了鎮(zhèn)黨委、政府及上級部門下達的各項工作任務，在工作中取得了一定的成績。這些成績的取得與鎮(zhèn)黨委、政府和上級部門的關(guān)心、支持及各部門的配合是分不開的，但工作中仍存在不足，有待于加以完善。在今后的工作中我們將以“科學發(fā)展觀”重要思想為指導堅持先進文化的前進方向，扎扎實實地做好工作，努力開創(chuàng)全鎮(zhèn)文化工作的新局面。
服務效能自查報告篇七
按照《中共xxx市紀委辦公室關(guān)于開展機關(guān)作風效能建設專項檢查的通知》要求，為進一步轉(zhuǎn)變單位工作作風、加強效能建設，市行政服務中心高度重視，精心組織，深入扎實開展了作風建設自查活動，并對自查發(fā)現(xiàn)存在問題的及時進行整改?，F(xiàn)將自查情況和整改措施匯報如下：
8月2日收到《中共xxx市委辦公室關(guān)于認真貫徹落實市委書記張兵同志重要批示精神的通知》后，市行政服務中心主要在中心黨組班子、全體干部職工、全市審改系統(tǒng)等三個層面，認真學習領會、深入貫徹落實張兵書記的“全市各級各部門要切實提高辦事效率，真正做到‘案不積卷、事不過夜、馬上就辦、辦就辦好’”的重要指示精神：
中心黨組于8月10日召開黨組擴大會議，在全體黨組成員和中層正職以上干部中進行專題學習傳達了張兵書記重要批示精神，要求各黨組成員和中層干部要發(fā)揮表率作用，將張兵書記的“全市各級各部門要切實提高辦事效率，真正做到‘案不積卷、事不過夜、馬上就辦、辦就辦好’的重要指示貫徹落實到具體工作中去。
8月17日中心召開了“社情民意大走訪、‘八八戰(zhàn)略’大宣講、思想觀念大解放”活動部署會，在全體干部職工中傳達了張兵書記重要批示精神，并要求作為政務服務“第一窗口”的干部職工，要始終不忘為民服務初心、牢記改革發(fā)展使命，堅定“服務群眾是我們的最大責任、群眾滿意是我們的執(zhí)著追求”這一服務理念，切實做好窗口服務工作。
在8月15日和8月29日召開的全市行政服務中心主任會議上，要求全市各級行政服務中心將張兵書記重要批示精神貫徹落實到全面深化“最多跑一次”改革中去，盯緊群眾反映最強烈、最渴望解決、最難辦的事情，勇于啃下政務服務“最多跑一次”改革和公共資源交易市縣一體化改革領域的硬骨頭，重點圍繞辦事標準再規(guī)范、運行機制再完善、投資項目再優(yōu)化、政務服務再延伸、中介服務再提質(zhì)、“互聯(lián)網(wǎng)+”再升級、咨詢服務再加強等工作，讓群眾到政府辦事“少跑腿、不跑腿、更舒心”，努力讓百姓獲得感進一步提升、政府辦事效能進一步提高、發(fā)展環(huán)境進一步改善。
把領導批示件辦理工作作為轉(zhuǎn)變工作作風、建設服務型政府的大事要事來抓，強化組織領導，創(chuàng)新工作方法，提升辦理效率和質(zhì)量，有力地推動了各項工作落實。今年截止20xx年8月底，市行政服務中心共承辦市政府主要領導批示件1件（胡市長11月4日〔20xx〕104號批示）。11月4日，胡海峰市長在市統(tǒng)計局《中介清理不到位急需引起重視》上批示“行政審批中介服務改革成效是辦事人、服務對象直接感受的重要基礎和前提。請審批服務中心閱研。建議市督考辦進行一次專項督查。”市行政服務中心11月6日收到批示文件后，根據(jù)批示要求，于11月22日至12月8日，立即由市委、市政府正縣（處）長級督查專員孫建良帶隊，市行政服務中心會同市市督考辦、審計局相關(guān)負責人，通過座談交流、查看有關(guān)工作資料等方式，對各縣（市、區(qū)）、xxx經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)（國際商務區(qū)）、xxx港區(qū)以及市民政局、市環(huán)保局、市科技局、市氣象局等4個市級部門行政審批中介服務清理規(guī)范情況，進行了專項督查。并于20xx年1月19日，將督查情況以及我市規(guī)范行政審批中介服務工作的有關(guān)情況、存在問題、工作計劃進行了反饋。
作為市“最多跑一次”改革辦公室成員單位，今年以來，市行政服務中心認真落實上級關(guān)于政務服務“無差別全科受理”的改革新要求，弘揚“敢于挑戰(zhàn)不可能，敢于變不可能為可能”的精神，在3月19日南湖區(qū)試點推進“無差別全科受理”的基礎上，進一步擴大改革覆蓋面，于5月底，在辦事事項全進駐的基礎上，在全省率先實現(xiàn)“無差別全科受理”市、縣（市、區(qū)）、鎮(zhèn)（街道）三級全覆蓋。目前，“無差別全科受理”走在全省前列，成為xxx品牌，相關(guān)改革經(jīng)驗得到《人民日報》專題報道和馮飛常務副省長批示肯定并在全省推廣。主要做法是：
（一）狠抓重點領域改革系統(tǒng)化突破，讓群眾和企業(yè)辦事“最多跑一次”。
以“四個全面”為抓手，系統(tǒng)性推進重點領域改革。
一是全面深化“一窗受理、集成服務”改革。在去年落實“一窗受理、集成服務”改革的基礎上，將行政服務中心原來分主題設置的企業(yè)投資項目、商事登記、醫(yī)保社保等主題窗口統(tǒng)一整合為“無差別全科受理”窗口，代表政府進行統(tǒng)一收件、出件，實現(xiàn)群眾辦事“只進一扇門，只跑一個窗，可辦千件事”。目前，全市共整合窗口369個，設置“無差別全科受理”窗口155個，“無差別全科受理”走在全省前列，成為xxx品牌。市本級行政服務中心原有窗口58個，整合后窗口39個，其中無差別全科受理窗口8個，主題窗口18個（社保醫(yī)保9個，公安服務4個，公積金服務5個）；窗口壓縮了19個，壓縮比例32.76%；無差別全科受理人員8人，出證補正窗口1人，比之前減少了19人，減少了57.71%。據(jù)統(tǒng)計，從4月16日實行無差別全科受理以來，8個“無差別受理”窗口每人日均受理12.3件，而20xx年窗口每人日均受理只有2.7件。目前，在辦事事項全進駐的基礎上，xxx在全省率先實現(xiàn)“無差別全科受理”市、縣（市、區(qū)）、鎮(zhèn)（街道）三級全覆蓋，相關(guān)改革經(jīng)驗得到《人民日報》專題報道和馮飛常務副省長批示肯定并在全省推廣。
二是全面推進企業(yè)投資項目高效審批。去年8月，作為唯一設區(qū)市試點，在全省率先上線一體化企業(yè)投資項目在線審批監(jiān)管平臺，全面推行企業(yè)投資項目“一口受理、在線咨詢、網(wǎng)上辦理、代辦服務、快遞送達”辦理模式。今年以來，進一步加大改革力度，出臺企業(yè)投資項目承諾制、“標準地”、發(fā)改牽頭服務等實施方案，創(chuàng)新實行“區(qū)域評價”“聯(lián)合圖審”“多評合一”“聯(lián)合踏勘”等改革舉措，企業(yè)投資項目落地效率明顯提升。目前全市已有3宗工業(yè)用地以“標準地”方式掛牌出讓，其中秀洲區(qū)1宗、嘉善縣2宗。嘉善縣實現(xiàn)企業(yè)投資項目從土地征轉(zhuǎn)用審批至建筑工程施工許可證辦結(jié)50個工作日內(nèi)完成，得到馮飛常務副省長批示肯定。
三是全面提升商事登記便利化水平。出臺商事登記便利化改革實施方案，全力推進“證照聯(lián)辦”“多證合一”改革。南湖區(qū)作為全市試點，常態(tài)化企業(yè)開辦基本實現(xiàn)當天辦結(jié)。探索推行“證照分離”改革，在xxx經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)等4個國家級開發(fā)區(qū)對98項行政許可等事項進行改革試驗，全市共制定配套制度42個，已辦結(jié)“證照分離”事項163個。南湖區(qū)在全國率先推行行業(yè)許可“一證化”改革，群眾只需到一個窗口、提交一次申請、報送一套材料，即可一次性辦理多個許可事項，平均少跑7次窗口，相關(guān)許可證書平均減少2個，審批時間比法定期限壓縮94.3%，被新華社《國內(nèi)動態(tài)清樣》刊載，得到車俊書記兩次批示肯定并在全省推廣。四是全面優(yōu)化便民領域辦事流程。深入開展“減證便民”行動，在梳理266項證明目錄清單的基礎上進一步清理證明材料，實行身份關(guān)系證明公安內(nèi)部流轉(zhuǎn)、地名證明部門聯(lián)動共享等，切實方便群眾辦事。大力推進不動產(chǎn)登記“最多跑一次”，在全省率先實現(xiàn)全市域不動產(chǎn)登記一小時即時辦，并同步辦理不動產(chǎn)權(quán)屬與電水氣和有線電視聯(lián)動過戶。今年重點推進不動產(chǎn)登記向鎮(zhèn)（街道）延伸，目前王江涇鎮(zhèn)、姚莊鎮(zhèn)等11個小城市培育試點鎮(zhèn)已能辦理不動產(chǎn)登記業(yè)務。
（二）狠抓便民服務網(wǎng)絡多元化突破，讓群眾和企業(yè)辦事“就近跑一次”。
以“兩延伸、兩覆蓋”為重點，大力推進“最多跑一次”改革向基層延伸?！皟裳由臁本褪峭七M政務服務向基層延伸、就近通辦向多點延伸。下沉政務服務資源，健全“鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）前臺綜合受理，縣級后臺分類辦理，鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）統(tǒng)一窗口出件”服務流程，全市平均向每個鎮(zhèn)（街道）延伸政務服務事項92項、村（社區(qū)）39項。推行“就近通辦”服務，梳理公布“同城通辦”“全市通辦”事項，目前，不動產(chǎn)登記等273項市級政務服務事項實現(xiàn)同一城區(qū)內(nèi)的“同城通辦”，護照辦理、機動車駕駛證申領等174項政務服務事項實現(xiàn)五縣兩區(qū)內(nèi)的“全市通辦”。嘉善縣公安局積極推動出入境業(yè)務向基層延伸，讓群眾辦理護照、申領港澳通行證、換領臺胞證“就近跑一次”，得到車俊書記批示肯定。“兩覆蓋”就是實現(xiàn)政務服務便民網(wǎng)點、政務服務綜合自助終端全覆蓋。完善便民服務網(wǎng)點，將銀行、郵政等企業(yè)和公共事業(yè)部門服務網(wǎng)點納入政務服務體系，編制政務服務體系網(wǎng)點便民手冊。目前，已有240家銀行網(wǎng)點能辦理公積金業(yè)務，14家郵政網(wǎng)點能代辦機動車、駕駛證業(yè)務，59家4s店能辦理新車臨牌發(fā)放業(yè)務。健全自助服務終端，在全市各級行政服務中心和部分鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）投放綜合自助終端設備，實現(xiàn)辦理事項預約、申請材料提交和辦事進度查詢的“24小時”自助服務。目前，各級行政服務中心均開辟了“24小時”自助服務專區(qū)，方便群眾在非工作時間隨時就近辦理相關(guān)事項。如在南湖區(qū)行政服務中心設立24小時自助服務區(qū)，升級智能化自助服務一體機，向市民提供市、區(qū)兩級證明類打印、政務服務、公共服務三大模塊500余項自助服務。20xx年底前，將在鎮(zhèn)（街道）便民服務中心和若干人流密集場所布設一批綜合自助終端設備，逐步實現(xiàn)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）政務服務綜合自助終端全覆蓋，讓群眾享受方便快捷的政務服務。
（三）狠抓政務服務方式數(shù)字化突破，讓群眾和企業(yè)辦事“不用跑一次”。
以“搭好三個平臺”為要求，持續(xù)合力打破“信息孤島”，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。
一是搭好數(shù)據(jù)共享平臺。構(gòu)建“一事通辦”“一證通辦”“一城通辦”“一網(wǎng)通辦”和公共數(shù)據(jù)云平臺的“四通一平”數(shù)據(jù)共享平臺。目前，“一證通辦”平臺已完成362類證明材料的共享，累計調(diào)用共享材料17.4萬次。政務云平臺已累計接入單位233個，業(yè)務系統(tǒng)352個，其中今年新增單位31個，業(yè)務系統(tǒng)35個。加快推進“最多跑一次”改革電子歸檔工作，目前已完成18個部門，321個事項的歸檔，累計歸檔次數(shù)3871次。借力智慧城市標桿市建設，推進城市綜合運營管理中心、大數(shù)據(jù)中心“兩個中心”運行，目前已接入43個部門12.3億條數(shù)據(jù)。
二是搭好網(wǎng)上辦事平臺。網(wǎng)上預約廣泛推行，推出“分事項、分時段”精細化預約服務，讓群眾辦事即到即辦，窗口平均等待時間節(jié)省1.5個小時。網(wǎng)上支付應用有效拓展，群眾可“零上門”完成各類行政事業(yè)性收費，截至目前學校教育、出入境證照、不動產(chǎn)登記等59個收費項目實現(xiàn)了網(wǎng)上支付。網(wǎng)上便民服務持續(xù)提升，重點推進教育、衛(wèi)生、社保等領域應用，海寧市對衛(wèi)生、社保、公積金等9個領域的132類事項實行“刷臉通辦”服務，群眾通過“人臉識別”后，10秒鐘內(nèi)即可完成身份驗證、數(shù)據(jù)調(diào)取、電子簽名、材料審核入庫等所有環(huán)節(jié)，得到馮飛常務副省長批示肯定。同時，推行“一碼全知”服務，運用二維碼技術(shù)，自收件起與文書同步生成二維碼，動態(tài)集成受理、審核、辦結(jié)各環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)信息，群眾可隨時隨地掃碼掌握辦件進度及補正、領證信息，實現(xiàn)群眾查詢辦事情況“一碼在手，隨掃隨知”。
三是搭好政務咨詢熱線平臺。加強“12345”統(tǒng)一政務咨詢投訴舉報平臺建設，所有非緊急類政務熱線實現(xiàn)“12345”一號通，群眾和企業(yè)可“撥打一個號碼，知曉全部事宜”。在“八統(tǒng)一”基礎上健全“最多跑一次”事項數(shù)據(jù)庫，確保“12345”熱線咨詢與行政服務中心窗口解答、政務服務網(wǎng)網(wǎng)上查詢同步一致。今年以來，共受理群眾咨詢投訴舉報21萬余次，同比增長66.1%，平臺直接答復或處理率90.3%。
服務效能自查報告篇八
12月4日，中國共產(chǎn)黨中央政治局召開會議，審議并同意中央政治局有關(guān)改進工作作風、密切聯(lián)系群眾的八項規(guī)定。會議一致同意有關(guān)改進工作作風、密切聯(lián)系群眾的八項規(guī)定：
作為一名在教育系統(tǒng)基層學校工作多年的黨員干部，我在學習中央八項規(guī)定及改進工作作風的過程中，受到了教育，堅定了信念。同時就在以后的工作當中，如何落實好要做到中央政治局有關(guān)改進工作作風、密切聯(lián)系群眾的八項規(guī)定，有如下思考：
一是要端正態(tài)度，改變作風。
態(tài)度是行動的先導，有什么樣的態(tài)度，就必定有什么樣的行動；態(tài)度是行動的方向，有什么樣的態(tài)度，就可能有什么樣的結(jié)果；態(tài)度是行動的示范，有什么樣的態(tài)度，就定會有什么樣的效應。要做好工作，態(tài)度和本領缺一不可。本領是會干的問題，態(tài)度是愿干的問題。因而在工作中，做為一名黨員干部，應將群眾的感受放在第一位，做到對待家長、學生、教師工作真誠，不厭煩、不推托、不敷衍，同時明確自己分管各部門工作職責，提高工作效率。有了這種態(tài)度，群眾對我們才會有信心，我們在工作中才會有信心，才能真正做到辦江城人民滿意的教育。
同時，工作中還要努力做到以情服人，堅持以人為本，善于換位思考，在管理中做到事事設身處地為一線教師、學生、家長著想，實事求是地研究和解決教育教學中及教工生活中遇到的困難。深入群眾，在貼近群眾中不斷汲取工作動力。只有轉(zhuǎn)變思維方式，對群眾動之以情、曉之以理，群眾才能真正給予理解、積極支持。
二是要深入基層，真抓實干。
查實情、出實招、求實效，始終做到真抓實做。形式主義害死人。在工作中搞形式主義，不僅問題解決不了，還會錯失機遇、貽誤發(fā)展。只有真正到基層去調(diào)研，深入了解真實情況，總結(jié)經(jīng)驗、研究問題、解決困難、指導工作，向群眾學習、向?qū)嵺`學習，多同群眾座談，多同干部談心，多商量討論，多解剖典型，工作真抓實做，才能真正改進工作作風，提高工作實效。
三是要迎難而上，銳意進取。領導干部面對大是大非要敢于亮劍，面對矛盾要敢于迎難而上，面對危機要敢于挺身而出，面對失誤要敢于承擔責任，面對歪風邪氣要敢于堅決斗爭。擔當大小，體現(xiàn)著干部的胸懷、勇氣、格調(diào)，有多大擔當才能干多大事業(yè)。每個領導干部都要明白，黨和人民給予我們的位置和權(quán)力，不僅僅是地位和榮譽，而是一份沉甸甸的職責。我們要丟掉私心雜念，拋棄名利得失，勇敢承擔起推動工作、為民造福的重任。
四是要厲行節(jié)約、反對浪費。成由勤儉敗由奢。艱苦奮斗是中華民族的傳統(tǒng)美德，是我們黨保持同人民群眾血肉聯(lián)系的一個重要法寶。焦裕祿同志一床被子用了幾十年，衣服、鞋襪補了又補。與焦裕祿同志相比，現(xiàn)在我們的工作條件和生活條件都有了根本改善，但仍有不少人不滿足，奢侈浪費、享樂主義等現(xiàn)象不時上演，且不以為恥、反以為榮。我們提倡艱苦奮斗，不是讓大家再像過去那樣一床被子用幾十年，而是要堅決反對鋪張浪費、大手大腳，堅決抵制享樂主義和奢靡之風，永葆艱苦奮斗的政治本色。
總之，我們要經(jīng)常對照黨章及中央八項規(guī)定及改進工作作風精神問自己，問及黨性，問及靈魂，問及民意，問及根源，真正做到有反思、有觸動、有提高。
服務效能自查報告篇九
鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站是農(nóng)村群眾文化工作網(wǎng)絡的重要組成部分，是黨和政府開展農(nóng)村文化工作的基本陣地，長期以來在活躍農(nóng)村文化生活，促進農(nóng)村經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展等方面，發(fā)揮著重要作用。根據(jù)xx縣文化新聞出版和廣播影視局《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)省文化廳關(guān)于做好文化部鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站服務效能抽查工作的通知》，我鄉(xiāng)更即開展了自查工作。
文化服務站基本服務項目設置符合國家指導標準和省實施標準要求，定期提前公示服務項目，按要求開放圖書室（百里村和聯(lián)合村圖書室是災后重建項目，正在裝修）。群眾對文化活動參與度高，3個村都成立了文藝團隊，以社會效益為主，經(jīng)常參加社會公益活動演出，有文藝骨干三十余人。配合政府中心工作，深入村組演出，利用慶三八、五一、建黨節(jié)、國慶、元旦、春節(jié)等，大力宣傳“黨在農(nóng)村的各項方針、政策、法律等編排新節(jié)目，做到節(jié)目內(nèi)容健康、風趣，主題鮮明、生動，形成貼近農(nóng)村群眾實際，深受廣大干部群眾的喜愛，讓群眾在笑聲中得到教育，在歡樂中受到啟發(fā)，在快樂中接受教育，各村成立業(yè)余舞蹈隊，參加各種宴席演出，豐富了業(yè)余文化生活，加強家庭文化傳播。建立群眾文化需求反饋機制，實現(xiàn)供需對接，解決設施設備閑置浪費現(xiàn)象。
20xx年度，xx鄉(xiāng)黨委、政府把文化建設工作同全鄉(xiāng)經(jīng)濟、政治、社會等工作協(xié)調(diào)同步推進，高度重視文化建設工作。依托鄉(xiāng)綜合文化站和廣泛的群眾文化基礎，成立了文化建設領導小組，組長：余昌明，副組長:楊霞，成員由團委、婦聯(lián)、農(nóng)技、財政、林業(yè)等人員組成，王芬負責文化站的日常事務工作，做到中心工作有人抓，常規(guī)工作大家抓。
文化室根據(jù)實際實行錯時對公眾開放，開放時間達到規(guī)定的最低時限。整合利用縣廣電局等單位配送的公共文化資源開展文化活動，比如成立了腰鼓隊、秧歌隊等文藝演出隊，宣傳國家、省、市、縣政策、方針。協(xié)助縣級文化行政部門，開展非物質(zhì)文化遺產(chǎn)普查、農(nóng)村文化市場監(jiān)管等情況。在平時的工作開展過程中，xx鄉(xiāng)綜合文化站嚴格遵守各項。
規(guī)章制度。
不存在違法違紀情況。
服務效能自查報告篇十
20××年，xxx街道以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，圍繞建設“世界現(xiàn)代田園城市”的歷史定位和發(fā)展目標，以改進基層工作作風建設活動為契機，創(chuàng)新政務服務方式、強化行政效能監(jiān)察、提高行政效率為重點，深入推進規(guī)范化服務型政府建設，現(xiàn)將街道20××年第一季度工作開展情況匯報如下：
（一）健全機制，明確職責，推進規(guī)服工作
街道繼續(xù)將此項工作列入街道年度重點工作項目之一，及時調(diào)整了工作領導小組，再次明確職責，召開工作會議對全年“規(guī)服”工作進行了安排部署，研究印發(fā)了《xxx區(qū)xxx街道統(tǒng)籌推進政務窗口和村（社區(qū)）便民服務室規(guī)范化建設打造基層公共服務平臺實施方案》及目標分解并結(jié)合全區(qū)20××年規(guī)范化服務型政府（機關(guān)）建設工作要點，重點對夯實工作基礎，完善推進機制，打造特色等工作進行了細化分解，明確黨工委副書記彭道勇具體分管此項工作，推進規(guī)服工作的進一步落實。
（二）狠抓制度建設，努力提高服務實效
街道繼續(xù)抓好各項制度的貫徹落實，重點在完善績效考評機制，建立健全獎優(yōu)、治庸、罰劣的激勵約束機制，充分調(diào)動干部職工工作積極性，激發(fā)工作潛力。結(jié)合區(qū)委關(guān)于《建立健全學習實踐科學發(fā)展觀長效機制的通知》（x學組【20××】5號）要求和當前開展的改進基層工作作風建設活動，對機關(guān)的管理制度再一次進行了修訂和完善，在建立的《機關(guān)工作人員考勤制度、》、《便民服務制度》、《機關(guān)干部績效考核辦法》等十六項規(guī)章制度基礎上，建立了《黨員干部聯(lián)系基層制度》，此舉對干部掌握社情民意，有的放失解決民憂起到了較大的推動作用，黨群、干群關(guān)系進一步加深。通過制度的建立、完善和落實，做到了規(guī)范管理，轉(zhuǎn)變作風、重塑形象，有力促進了各項工作規(guī)范、有序地開展。
（三）認真開展干部作風及行政效能建設活動
一是積極開展干部作風建設督查活動。街道紀律檢查小組堅持采取定時和不定時的方式對機關(guān)工作人員在崗、不在崗情況以及工作紀律、工作狀態(tài)進行檢查，使全體干部職工思想認識有了新的提高，精神面貌有了新的變化，為推動街道工作又好又快的完成提供了有力保障。通過作風紀律整頓促進業(yè)務工作，用工作成績檢驗作風紀律整頓效果，有力地推動了各項工作的開展。二是定期開展學習。街道利用周五集中學習時間認真組織機關(guān)全體干部職工系統(tǒng)地學習《xxx市行政效能監(jiān)察辦法》、《孫建成同志在區(qū)紀委九屆六次全會上的講話》和區(qū)紀委編輯的加強作風建設的有關(guān)學習讀本。強化所有的部門都是服務部門，所有的崗位都是服務崗位，所有的人員都是服務人員，所有的工作都是為人民服務的“四個服務”理念，干部綜合素質(zhì)和執(zhí)政能力進一步提高。三是認真開展改進基層工作作風建設活動，目前對檢查和整改落實階段工作已圓滿結(jié)束?，F(xiàn)已進入總結(jié)提高階段。通過活動開展，基層黨員干部內(nèi)形成了敢于亮劍的拼搏精神，打造出一支“落實有本事，推進有能力，干事有激情，創(chuàng)業(yè)有實績“的四有干部隊伍。四是在全機關(guān)認真落實首問責任制、限時辦結(jié)制、責任追究制和社會評議制“四項制度”，設立街道首問責任崗進一步為民規(guī)范服務。
通過上述工作開展，全體干部職工服務意識和公仆意識進一步增強，思想上有了明顯提高，精神面貌煥然一新，綜合素質(zhì)和執(zhí)行力進一步加強，辦事效率進一步加強，使群眾享受到了優(yōu)質(zhì)、高效的便民服務。
（四）強化政務服務和社會管理，加強載體建設
1、打造“三級四層”政務服務新模式，繼續(xù)抓好政務服務、便民服務建設。按照區(qū)規(guī)服辦的統(tǒng)一部署，街道落實3名工作人員在區(qū)政務服務中心實行集中開放式辦公，進一步簡化和規(guī)范行政許可審批，優(yōu)化辦事流程、創(chuàng)新政府服務方式，更加規(guī)范地為群眾服務，1-3月，共接受群眾咨詢77件，受理辦結(jié)各類事項件。加強村便民服務室建設，以大夫村便民服務室為示范點，打造政務服務延伸模式。同時，強化社區(qū)便民服務點的職能，規(guī)范軟硬件建設，完善配套制度，積極開展好代辦、幫辦服務，確保便民點（室）正常運轉(zhuǎn)，推進政務服務平衡發(fā)展。
2、加強電子政務建設，完善服務機制，優(yōu)化服務網(wǎng)絡。街道進一步利用區(qū)電子政務內(nèi)網(wǎng)、區(qū)政務辦公協(xié)同等形式接收、發(fā)送文件，規(guī)范行文和公文報送工作，全面推廣應用電子政務，不斷充實和完善街道子網(wǎng)站，及時更新相關(guān)內(nèi)容，實現(xiàn)了部門內(nèi)部信息互通、資源共享，實現(xiàn)了公文網(wǎng)上傳輸和無紙辦公，網(wǎng)上便民服務系統(tǒng)基本成形。同時逐步推廣應用電子監(jiān)察系統(tǒng)，大力推進行政效能建設。
（五）做好政務、村務權(quán)力公開工作，打造陽光政府
進一步切實加強街道政務公開工作。一是按要求制作了政務公開欄、電子政務網(wǎng)，公開更新了街道領導分工，年度重點工作項目，黨工委、辦事處及機關(guān)各部門職責、職能等政務情況。街道對在編人員進行了實名制公示，將領導干部及全體工作人員的職位、職責等內(nèi)容進行了上網(wǎng)、上墻公示；二是完善監(jiān)督機制，設立了公開電話、監(jiān)督信箱，及時辦理群眾來電、來信，并通過網(wǎng)頁將辦理情況告之群眾。1-3月街道共處理區(qū)長信箱8件，增強了街道信息與群眾訴求的互動；三是在xxx區(qū)公眾信息網(wǎng)上發(fā)送政務信息55條，實現(xiàn)了信息發(fā)布與服務互動；四是切實抓好村（居）務公開工作，制定下發(fā)了實施意見，規(guī)范村、社區(qū)公開欄，做到公開內(nèi)容及時、準確，有利接受群眾監(jiān)督。同時街道采取定期與不定期的'方式對各村、社區(qū)的村（居）務公開工作進行督檢，加強指導，確保實效。
（六）優(yōu)化機構(gòu)，推進行政管理改革
街道針對部門之間交叉、重疊、相近的職能進行統(tǒng)籌整合，對涉及6方面工作的4個辦公室進行明確責任，使機構(gòu)最優(yōu)化，提高了工作效率。此外，街道積極探索行政管理體制改革，進一步明確街道事權(quán)和財權(quán)，把社會管理和公共服務做為重心工作，努力將街道行政職能轉(zhuǎn)變?yōu)榉招汀?/p>
（七）積極創(chuàng)新審批服務方式
為進一步實現(xiàn)便民、利民，街道針對我區(qū)的實際，創(chuàng)造性地建立了適合我街道民情的《便民綠色通道制度》。各村、社區(qū)按要求公布了服務電話，開通24小時為民服務的“綠色通道”，對預約服務、延時服務、代辦服務、上門服務等多項服務進行明確。經(jīng)統(tǒng)計，1-3月開展預約服務12件，代辦服務26件，上門服務36件。
（一）基層陣地辦公場所受限，大部分村（社區(qū)）無法建成固定的便民服務室。
（二）隨著城區(qū)經(jīng)濟不斷發(fā)展，街道轄區(qū)人員流動性大，在過渡期的農(nóng)村居民享受村優(yōu)質(zhì)便民服務受一定限制。
（一）在積極向區(qū)級相關(guān)部門匯報當前面臨的困難、爭取支持的基礎上，解放思想，多渠道逐步解決基層陣地建設問題。
（二）突出“電話服務”，進一步暢通“綠色通道”，讓群眾享受便捷高效的服務。
服務效能自查報告篇十一
按照省文化廳《關(guān)于開展文化志愿服務自查工作的通知》的工作要求，為努力提升文化志愿服務能力，促進基層公共文化服務體系建設，區(qū)旅文新局認真開展文化志愿服務自查工作，現(xiàn)將具體情況匯報如下：
區(qū)文化志愿服務最初始于20xx年，區(qū)文化館把文化志愿者工作納入到文化輔導工作中，著力培養(yǎng)業(yè)務精干、服務能力強的文化館干部開展文化志愿者服務活動，走進校園、走進軍營、走進鄉(xiāng)村，在還沒有“文化志愿者”這一組織稱謂的時期，便以文化館干部為主體組織開展了文化志愿者服務活動。
在不斷進行文化志愿服務活動的過程中，文化志愿者一言一行以及產(chǎn)生的社會影響和取得的社會效益，吸引了社會各界更多有服務特長、有社會責任心、有愛心的人士加入到區(qū)文化志愿服務隊伍中來，形成了一支可以提供全面、優(yōu)質(zhì)、專業(yè)文化志愿服務的志愿者隊伍。隊伍規(guī)模不斷壯大，各類高素質(zhì)的專業(yè)人才為志愿服務提供了強大動力支撐，區(qū)文化志愿服務水平不斷提高，20xx年這支文化志愿者服務隊定名為“區(qū)文化志愿者服務團”。志愿隊伍有專人負責管理并定期組織培訓，區(qū)文化館協(xié)調(diào)解決志愿服務地點等事宜，并定期調(diào)度志愿服務開展情況，不斷推動文化志愿服務隊伍規(guī)范化建設。
由于文化志愿者隊伍不斷壯大，志愿者人數(shù)大幅增多，為了更好的發(fā)揮文化志愿團隊的作用，為社會提供更多高質(zhì)量的文化志愿者服務，制定了“區(qū)文化志愿者服務團章程”，通過服務團章程，規(guī)范了志愿者的.志愿服務行為，制定全年志愿服務工作計劃，使文化志愿者服務團具備了有組織、有計劃、有步驟的提供社會文化服務的能力。
文化志愿者以青少年和社區(qū)文化隊伍為主要服務對象，常年活躍在文化志愿服務第一線。
20xx年至20xx年，區(qū)文化志愿者深入街道對藝術(shù)團進行長達2年的民族樂隊組建排練輔導，并輻射到街道村、。20xx年以來，文化志愿者、等堅持到區(qū)小學開展少年合唱團組建和輔導活動，豐富了孩子們的課余文化生活，培養(yǎng)和陶冶了孩子的音樂情操。20xx年“區(qū)文化志愿者服務團”成立，并組織志愿者服務小分隊進入?yún)^(qū)八一希望學校開展為期一年的音樂支教活動，對該校小學部六個年級進行了音樂課教學輔導。
20xx年初以來，分別組織志愿者小分隊進入崔云希望學校幫助學校組建校園合唱隊，深入希望小學幫助學校建立校園電聲樂隊。
今后，區(qū)文化志愿服務隊伍還將繼續(xù)發(fā)揮光和熱，為有需要的地區(qū)和群體帶去更優(yōu)質(zhì)、更專業(yè)的文化志愿服務，以文化志愿服務助推文化事業(yè)繁榮發(fā)展。
服務效能自查報告篇十二
今年，我窗口按照門頭溝區(qū)紀律檢查委員會的要求，以建設“服務一流，群眾滿意的政務服務窗口”為目標，堅持市政務服務中心窗口工作“高起點、高標準、高效率”，牢固樹立服務意識，堅持以科學發(fā)展觀和“三個代表”重要思想為指導，堅持兩個文明一起抓的方針，以提高全體窗口工作人員兩個文明素質(zhì)為根本，突出思想道德建設、環(huán)境建設和民主法制建設，深入開展群眾性創(chuàng)建活動，為完成“國家汽車以舊換新”工作任務，提供了精神動力和智力支持。
“汽車以舊換新”窗口為聯(lián)合窗口，各個聯(lián)合單位領導班子高度重視文明單位創(chuàng)建工作，將創(chuàng)建工作納入單位年度工作目標，堅持一把手親自抓，分管領導具體抓，確定專門人員抓日常事宜，形成了齊抓共管的格局。堅持精神文明目標管理，將制度建設、環(huán)境面貌、思想政治學習、職業(yè)道德、行業(yè)作風、遵紀守法、社會公德、家庭美德綜合治理等方面的創(chuàng)建內(nèi)容項目進行考核，并與年終考核、評優(yōu)、晉升等掛鉤，促進職工精神文明創(chuàng)建工作積極性。積極開展“文明辦事窗口”稱號等多種形式的創(chuàng)建活動，文明建設深入人心，文明風氣日漸昌盛。
按照區(qū)紀律檢查委員會的要求，局窗口工作人員嚴格遵守各項規(guī)章制度和工作紀律，規(guī)范著裝，統(tǒng)一配臵了身份公示牌，辦公用品、辦公設備和辦公資料擺放整齊有序，遵守計算機網(wǎng)絡操作規(guī)程和辦公設備使用規(guī)定，工作時間不從事與工作無關(guān)的事情；服從招商投資大廳的工作安排，積極參加招商投資大廳組織的會議、活動。窗口公開行政審批事項辦理的法定依據(jù)、辦公電話和時限，制作統(tǒng)一格式的辦事指南，便于廣大市民的查閱、查詢，自覺接受群眾日常監(jiān)督。
我窗口在縣委學習實踐活動辦公室和縣委檢查指導工作組的幫助指導下，以“踐行科學發(fā)展觀，構(gòu)建和諧新地稅，服務災后恢復重建”為主題，緊緊圍繞“黨員干部受教育、科學發(fā)展上水平、人民群眾得實惠”的目標要求，扎實開展學習實踐活動，圓滿完成了學習調(diào)研、分析檢查、整改落實三個階段的各項規(guī)定動作。通過開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，進一步提高了辦事窗口窗口各工作人員落實科學發(fā)展觀的思想認識；進一步理清了辦事窗口落實科學發(fā)展觀的工作思路；進一步增強了辦事窗口服務群眾和社會的工作能力?！捌囈耘f換新”窗口隊伍整體形象在社會各界和車主心目中得到提升。有力的促進了聯(lián)合窗口“三個文明”建設工作。
（一）嚴格執(zhí)行國家相關(guān)政策法規(guī)。我窗口嚴格貫徹國務院《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)發(fā)展改革委等部門促進過大內(nèi)需鼓勵汽車家電以舊換新實施方案的通知》（國辦發(fā)【20xx】44號）、國家商務部等十部委《關(guān)于印發(fā)汽車以舊換新實施辦法的通知》（財建【20xx】333號）和北京市商務委員會等三部門《關(guān)于做好實施國家汽車以舊換新與本市黃標車淘汰政策銜接工作的通知》（京環(huán)發(fā)【20xx】219號）精神，做好“汽車以舊換新”窗口的相關(guān)工作。深入加強對國家各部門相關(guān)政策的解讀，嚴格執(zhí)行審批手續(xù)。嚴禁“雙向補貼”和“一車多補”等情況的發(fā)生。
（二）在政策范圍內(nèi)，積極為車主謀福利。在嚴格審批手續(xù)的前提下，努力做到“把車主的事情當做自己的事情”和“把車主的困難當做自己的困難”遇到補貼難題，積極尋求解決辦法，第一時間向上級反映相關(guān)問題。截至8月13日，我窗口共辦理“汽車以舊換新”政策補貼330份，補貼金額287。89萬元。為國家擴大內(nèi)需、更好的完成“國家汽車以舊換新”任務目標做出了積極貢獻。
（三）及時、準確錄入有關(guān)資料。窗口工作人員按照“汽車以舊換新”政策的有關(guān)規(guī)定，窗口接件時，嚴格依照相關(guān)法律法規(guī)要求，認真細致審查申報材料，對符合條件的，當場進行申報接件登記，錄入國家或北京市汽車補貼申請管理系統(tǒng)，各部門均審批、簽字、蓋章。今年，我窗口受理的300余份補貼申請，其數(shù)據(jù)資料都能及時、準確的錄入國家或北京市汽車補貼申請管理系統(tǒng)或做到了及時的上報。
（四）實行首問責任制、一次性告知制和服務制。窗口工作人員初審申報材料時，對不符合條件的，能進行一次性告知補正事項，方便了辦事群眾，提高了工作質(zhì)量和效率；對于不能解決的情況，窗口工作人員按照首問負責的`原則，不推諉、不扯皮，積極與上級相關(guān)業(yè)務處室聯(lián)系，熱情細致做好解釋工作；對于不屬于本崗位工作范疇的，耐心詳細地告之到相應窗口進行咨詢或辦理，準確告訴相關(guān)窗口的位臵或相關(guān)部門電話；對于接件工作中遇到事多量大的情況時，窗口工作人員能自動延長工作時間，加班受理申請事項，急群眾之所急，想群眾之所想，實現(xiàn)服務。
（五）為辦事群眾提供熱情、微笑的服務。窗口工作人員一貫注重儀容儀表，保持良好的精神狀態(tài)，堅持微笑服務。對來電、來訪的辦事群眾，熱情接待，耐心解答，積極引導，言行舉止和善得體。今年以來，窗口共接受群眾咨詢1000余人次（含電話咨詢）。窗口的優(yōu)質(zhì)服務，收到了廣大車主的一直贊揚。
窗口工作人員始終嚴格遵守廉潔自律的相關(guān)規(guī)定，在審查接件過程中，堅持廉潔辦公、公正審查，不徇私情，秉公辦理，堅決杜絕“吃、拿、卡、要”等不廉潔行為的發(fā)生。對于前來的辦事群眾，不論地位高低，關(guān)系親疏，都能一視同仁，熱情接待，認真辦理，時刻牢記自己的言行代表著政府形象。使窗口工作保持“公平、陽光”，實現(xiàn)了全年無投訴。
“汽車以舊換新”聯(lián)合窗口作為一個整體，統(tǒng)一思想，相互配合。由區(qū)環(huán)保局，區(qū)商務委分別帶頭，積極做好政策的宣傳工作：在區(qū)電視臺發(fā)布政策，做相關(guān)的政策解讀節(jié)目；印制宣傳單5000余份；宣傳進社區(qū)，宣傳進各個汽車拆解企業(yè)；在區(qū)影劇院廣場、齋堂文化活動廣場等人員集中地區(qū)，宣傳政策，發(fā)放宣傳冊。窗口各部門通力合作，加快補貼審批手續(xù)，努力縮短補貼資金到位期限。窗口對遇到的問題，積極與國家、北京市等相關(guān)部門聯(lián)系，通過電子郵件等形式報送信息，積極向上級反應廣大車主的情況，努力成為車主和上級部門聯(lián)系的紐帶。
“汽車以舊換新”聯(lián)合服務窗口成立一年來，時時刻刻的追求進步，不斷的嚴格要求自己，為國家相關(guān)政策的開展，全國汽車以舊換新工作任務的完成，做出了自己的貢獻。
服務效能自查報告篇十三
xx縣局辦稅服務廳現(xiàn)有干部職工12人，平均年齡33歲，其中中共黨員6人，大學文化程度7人，大專文化程度5人，擔負著全縣500余戶一般納稅人、1000余戶小規(guī)模納稅人以及個體工商戶的稅收征管任務。
（一）功能分區(qū)標準化。辦稅服務廳是納稅人辦理涉稅事項的主要場所，為給納稅人提供優(yōu)質(zhì)的辦稅環(huán)境，嚴格按照總局大廳規(guī)范化建設，設置辦稅服務區(qū)、自助服務區(qū)、咨詢輔導區(qū)、等候休息區(qū)4大服務功能區(qū)。在辦稅大廳安裝電子監(jiān)控攝像頭，全天候記錄大廳運行情況。1、辦稅服務區(qū)。實行一機雙屏，辦稅過程中納稅人同步審核，發(fā)現(xiàn)錯誤及時更正，減少辦稅差錯率，大大提高了工作效率。制作“暫停服務”、“請稍后”等溫馨提示牌以及安裝納稅服務評價系統(tǒng)，讓納稅人對所辦涉稅事項作滿意度評價，監(jiān)督辦稅人員辦稅過程，提高納稅人滿意度。另外還安裝了3臺pos刷卡機，納稅人繳稅時可以刷卡，方便了納稅人。2、自助辦稅區(qū)放置4臺外網(wǎng)機、1臺打印機，開通無線局域網(wǎng)，擺放了資料填寫的桌椅和紙、筆等辦公用品，分門別類地展示征管表格填寫范本和辦稅指南，方便納稅人進行網(wǎng)上辦稅和自主申報。增設表格資料柜、宣傳單裝取閱架，存放常用文書、表征單書20余種，便于納稅人領用填寫。安裝1臺60寸液晶顯示屏，展示納稅服務承諾書、辦稅時限等公開信息。3、在咨詢輔導區(qū)，配備12366遠程坐席電話、意見箱和舉報箱，領導值班臺、導稅臺。4、在等候休息區(qū)，放置18張椅子和1臺飲水機，在宣傳欄上擺放各類書報雜志，放置1臺復印機，安排專人為納稅人提供打字、復印等各種人性化服務。（二）窗口職能標準化。辦稅服務區(qū)設立了綜合服務和發(fā)票管理2類涉稅窗口，其中：綜合服務窗口負責稅務登記、申報征收、文書受理、認證報稅、票證開具等涉稅事項，發(fā)票管理窗口則負責與各類發(fā)票的發(fā)售、代開等有關(guān)的服務事項各功能區(qū)設置規(guī)范，設施設備齊全，動轉(zhuǎn)正常，能滿足納稅人辦理各種涉稅業(yè)務的需要。
立足服務本質(zhì)，不斷創(chuàng)新服務方式，完善服務措施，逐步形成具有特色的納稅服務體系。制定了《“一站式”納稅服務實施辦法》、《辦稅服務廳文明用語規(guī)范》、《文明辦稅行為規(guī)范標準》、《文明辦稅“八公開”制度》等規(guī)章制度。提出了“三聲”、“四心”和“四一”服務標準：“三聲”即來有迎聲，走有送聲，問有答聲，“四心”即熱心、誠心、細心、耐心。做到為納稅人辦事熱心，工作細心，接受意見虛心，解答咨詢耐心。“四一”即一聲問候、一張笑臉、一把椅子、一杯茶水。在辦稅時間安排上，嚴格落實“四時”服務，即限時服務、即時服務、約時服務、延時服務，提高了服務質(zhì)量。1、一站式服務，納稅人到稅務機關(guān)辦理的涉稅事項全部納入辦稅服務廳辦理，按照需要當場辦理或轉(zhuǎn)辦，形成“一窗受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)、窗口出件”的辦稅模式，避免納稅人多部門跑的現(xiàn)象。2、切實執(zhí)行領導值班制度和導稅服務制度，規(guī)定每周一至周五分別由五位局黨組成員和業(yè)務科室科室長在辦稅服務廳領導值班臺和導稅臺值班，處理日常和臨時突發(fā)事件，維持正常的工作秩序以及引導納稅人辦理業(yè)務，回答納稅人咨詢，輔導納稅人填寫有關(guān)表格，提高辦稅效率。3、延伸服務。開設xx國稅納稅服務qq群，通過qq群公示稅收政策、網(wǎng)上納稅咨詢、涉稅疑難解答，方便了納稅人了解稅收政策、咨詢辦稅疑難。大力拓展服務的外延，提供延伸性納稅服務，如提醒服務，包括辦證提醒、申報提醒、發(fā)票使用和繳銷提醒、資料報送提醒等；延時服務，即在納稅人辦理涉稅事項期間，不因工作時間結(jié)束而結(jié)束，必須在該業(yè)務處理完畢后方可下班；預約服務，納稅人在節(jié)假日、休息時間因業(yè)務需要，向辦稅服務廳電話預約，大廳負責人安排人員為納稅人提供服務；全程服務，即實行全程為納稅人辦稅服務。限時服務，在規(guī)定的時間內(nèi)為納稅人提供優(yōu)質(zhì)的涉稅服務，拓展和地稅部門、交警部門的聯(lián)合辦稅。4、實行“兩簡”服務，按x局相關(guān)要求精簡辦稅流程、簡化納稅人資料報送，涉及稅務登記、認定管理、發(fā)票管理、證明管理、稅收優(yōu)惠及稅政業(yè)務、申報征收六大類32項具體事項，對電子申報的紙質(zhì)資料報送、網(wǎng)上辦稅廳申請辦理其他涉稅事項的資料報送、涉稅申請事項審批的重復報送資料、行政許可表單合并、審批權(quán)前置的流程簡化、即辦事項的重復申請、等六大類問題進行了優(yōu)化和精簡。極大地方便了納稅人，減少了辦稅成本。
不斷地學習培訓是保證前臺工作人員適應工作需要的重要舉措。今年以來，辦稅服務廳工作人員先后在稅收業(yè)務、服務禮儀方面參加了培訓，進一步提高了工作人員素質(zhì)。一是4月份參加全州的稅務行政禮儀培訓班，二是縣局組織學習了稅法、納稅評估、稅源監(jiān)控、計算機操作等知識。三是組織學習《xx省國稅系統(tǒng)納稅服務規(guī)范與標準》，統(tǒng)一服務方式，規(guī)范服務流程，逐步打造禮儀化、規(guī)范化、標準化的新型辦稅服務廳。四是制定了《納稅服務工作績效評價辦法》，對前臺人員業(yè)務工作、服務質(zhì)量進行細化、量化。
辦稅服務廳工作人員必須嚴格按工作紀律要求，遵守崗位職責、稅容風紀，言行規(guī)范。樹立依法服務意識，做到公正文明執(zhí)法，實現(xiàn)文明服務從“面上”到“內(nèi)在”的轉(zhuǎn)變，真正做到在思想上尊重納稅人，感情上貼近納稅人，在工作上為了納稅人，倡導陽光服務，規(guī)范服務，讓納稅人從心底對辦稅服務廳的服務完全認可。
縣局為了增強黨組織的凝聚力和向心力，豐富干部職工的業(yè)余文化生活，還不定期的組織工作人員外出考察。今年五月，縣局又組織開展了豐富多彩的娛樂活動：舉行籃球、接力賽等十多項工會活動，緩解了大家緊張工作后的壓力，增強了團隊的協(xié)作精神。
服務效能自查報告篇十四
運行管理部：
根據(jù)蒙運管（20xx）138號文件，關(guān)于開展自助柜員機運營服務規(guī)范執(zhí)行情況檢查的通知要求和自助柜員機運營服務規(guī)范檢查提綱逐條逐項對照檢查。
支行附行式自動柜員機有atm一臺、存取款一體機一臺、自助終端機一臺，離行式自動柜員機有atm一臺、存取款一體機一臺、自助終端機一臺，其中兩臺自助終端機與今年某月至今運行率幾乎為零，現(xiàn)將自助柜員機檢查情況報告如下：
建立七成24小時運營服務響應機制服務渠道暢通，按照《分行自動柜員機運營服務規(guī)范（試行）》辦法建立健全支行便捷的客戶服務受理機制，人員多動信息確定后第一時間上報更新，建立客戶服務需求首問聯(lián)系人首問負責機制，營業(yè)時間能按規(guī)定處理好各種故障，非營業(yè)時間按規(guī)定第二再營業(yè)時第一時間處理，建立健全各種服務臺賬。
自動柜員機因維護才非鈔箱故障，保險柜故障，出入鈔模塊故障等營業(yè)時間內(nèi)符合自動柜員機服務標準，非營業(yè)時間出現(xiàn)上述問題在次日營業(yè)時間第一時間處理完畢，特殊情況也不超過規(guī)定七天時間。
能按自動柜員機運營服務參照上級行自動柜員機運營服務培訓要求規(guī)范業(yè)務流程，按指導，服務禮儀等規(guī)范服務。
按照《分行自動柜員機運營服務規(guī)范（試行）》要求，自動柜員機管理人員24小時保持通訊暢通，按照故障處理效率要求，督促自動柜員機運營服務管理人員及時運行故障維護。
按照《分行自動柜員機運營服務規(guī)范（試行）》要求，雙人全程在監(jiān)控下及時裝卸鈔，以換鈔法為主，保險柜和電子柜鑰匙、密碼分別保管使用，加鈔符合自動柜員機要求，接到卡鈔、無鈔、加鈔等故障通知，營業(yè)時間及時處理，非營業(yè)時間次日按規(guī)定處理。
按照《分行自動柜員機運營服務規(guī)范（試行）》要求，每日核對《網(wǎng)點現(xiàn)金賬務核對登記簿》，客戶反應現(xiàn)金差錯求助或投訴時，按客戶描述具體情況，及時核實自動柜員機操作流水，監(jiān)控錄相等，登記《自動柜員機差錯登記簿》電子版，并按規(guī)定進行賬務處理，符合要求。
按規(guī)定每日營業(yè)網(wǎng)點自動柜員機管理人員將吞沒卡仔細核對吞沒卡信息和端機流水日志，雙人取出，登記電子《自動柜員機吞沒卡登記簿》，按照規(guī)定保管上繳，符合要求。
自動柜員機管理人員不定期對附行式、離行式自動柜員機進行檢查，大堂經(jīng)理，主管行長每日不定期檢查，電子交易日志在系統(tǒng)中保存，符合要求。
營業(yè)時間內(nèi)及時回復客戶求助，非營業(yè)時間不處理投訴，自助柜員機放有明顯提示，符合要求。
服務效能自查報告篇十五
xx醫(yī)院是市一間中醫(yī)性質(zhì)的公立性醫(yī)院，醫(yī)院有職工人，實有病床頭柜張，高級職稱人，中級職稱人。醫(yī)院以中醫(yī)為基礎，以中醫(yī)手法為特色，大力宏揚中醫(yī)藥事業(yè)。自接到市衛(wèi)生局轉(zhuǎn)發(fā)的省中醫(yī)藥局《關(guān)于開展中醫(yī)藥工作調(diào)研督導活動的通知》后，我院結(jié)合實際，對我院的中醫(yī)藥工作進行了認真細致的自查，現(xiàn)將自查情況匯報如下：
查是貫徹落實國務院扶持和促進中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的重要舉措，是貫徹深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的重要體現(xiàn)，是促進我院中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的良好契機。通過會議，大家提高了認識，統(tǒng)一了思想，積極響應，認真按中醫(yī)藥局的要求做好自查工作。
醫(yī)院根據(jù)省中醫(yī)藥局《關(guān)于開展中醫(yī)藥工作調(diào)研督導活動的通知》的有關(guān)內(nèi)容，制定了自查措施，成立了自查工作小組，工作自上而下，層層落實，各科各級進行自查，完后收集資料，分類整理。
1、深入開展醫(yī)院管理年活動。按照省中醫(yī)藥管理局開展醫(yī)院管理年活動總體要求，我院以此為目標，以解決群眾“看病難、看病貴”問題為切入點，切實加強醫(yī)院管理，確保醫(yī)院管理年活動的正確方向和效果，制定切實可行的措施，全面推進醫(yī)療質(zhì)量管理，建立規(guī)范醫(yī)療行為、提高醫(yī)療質(zhì)量和確保醫(yī)療安全。
2、深化醫(yī)療改革，解決群眾“看病難”、“看病貴”問題。針對當前群眾反映“看病難”、“看病貴”的問題，我院結(jié)合自己的實際情況，發(fā)揮我院中醫(yī)藥特色的優(yōu)勢，我院為?？漆t(yī)院，接治患者相當一部分為骨折病人，按照綜合醫(yī)院的常用治療方法都是選擇手術(shù)治療，而我院以中醫(yī)藥特色為主，采取中醫(yī)手法，免去手術(shù)的大筆費用，以我院自制藥為主，見效快，費用低，切實為群眾著想。我院一貫實行藥品網(wǎng)上招標采購工作，常用醫(yī)療耗材亦集中招標采購，降低藥品和高值耗材價格，降低藥品批零差率，降低設備檢查治療費用，通過控制藥品費用，減輕群眾看病負擔。
3、實施科教興院，提高醫(yī)院中醫(yī)藥事業(yè)的整體水平。我院制定了培養(yǎng)優(yōu)秀中醫(yī)藥學科帶頭人和旨在培養(yǎng)優(yōu)秀中青年中醫(yī)藥人才計劃，將中醫(yī)管理人才、外向型人才和中醫(yī)護理人才納入培養(yǎng)范圍，并試行中醫(yī)住院醫(yī)師帶教機制。著力加強重點學科、特色專科建設。我院獲得市重點?？茠炫?。重點以中醫(yī)骨科為主，大力推進中醫(yī)特色建設。
4、積極培養(yǎng)中醫(yī)藥人才，促進人才梯隊建設。我院醫(yī)藥人員以中醫(yī)藥人員為主，％為中醫(yī)藥專業(yè)，在人員的培養(yǎng)教育是以中醫(yī)藥為重點，在新招聘的人員當中也以中醫(yī)藥人員優(yōu)先，對是中醫(yī)藥專業(yè)的畢業(yè)生優(yōu)先招聘。
5、加強中醫(yī)特色科室建設。我院以重點?？乒莻仆猓€加強了中醫(yī)特色的輔助科室建設，開設有針灸、推拿、拔罐、牽引等非藥物療法科室，并開設有骨增藥物導入、中藥外燙等中醫(yī)特色的科室，在診療中盡量應用中醫(yī)適宜技術(shù)，將中醫(yī)應用比例提高到70%以上。
6、加強中藥利用，突出中醫(yī)特色。醫(yī)院注重發(fā)揮中醫(yī)中藥特色，全院中藥飲片和中成藥品種共有種，藥品銷售中，中藥和中成藥占總銷售額％。針對我院是以骨科為重點的特點，經(jīng)我院老中醫(yī)多年的實踐經(jīng)驗，制成了xxxx等種針對骨科為主的自主醫(yī)院制劑。近年來，種自制制劑需要重新注冊，申請許可證，在藥劑科全體同志的努力下，克苦攻關(guān)，團結(jié)協(xié)作，對所有自制制劑全部重新制訂新的質(zhì)量標準，嚴格把好質(zhì)量關(guān)，經(jīng)過不懈努力，五種自制制劑順利通過了藥監(jiān)部門的驗收。為突出中醫(yī)藥特色，我院重視對中藥的管理，設有中藥飲片調(diào)劑室、中草藥庫、中藥飲片庫、中成藥庫、中藥煎藥室，中藥房主任由主管藥師擔任，中藥煎藥室由中藥師負責，我們積極開展創(chuàng)建“放心藥房”的工作，健全了各種制度，包括藥品采購制度、中西藥庫和中西藥房工作制度、毒麻劇藥的管理制度、各類人員的工作職責等。嚴格把好藥品采購和藥品保管儲存兩個重要環(huán)節(jié)，大部分的藥品都是通過招標采購，并且堅持到三證齊全的藥品銷售單位采購。加強對中藥飲片的質(zhì)量管理，對進入醫(yī)院的中藥進行嚴格把關(guān)，認真鑒定中藥飲片質(zhì)量，杜絕偽劣假藥進入藥房。對中藥飲片做到勤查、勤洗、勤曬、勤篩，發(fā)現(xiàn)霉變、蟲蛀能及時處理。同時，加強對中藥調(diào)劑和價格管理，保護病人的利益。定期對中藥調(diào)劑和藥價進行檢查，檢查結(jié)果與工資獎金掛鉤，促使中藥調(diào)劑和劃價準確率大大提高。此外還改善了加工場的周邊工作環(huán)境，擴大了工場面積。同時加強對煎藥室的管理，對煎藥過程中的先煎、后下、烊化等特殊要求嚴格按醫(yī)囑操作，確保煎藥質(zhì)量。
有極大的便利，對一些容易發(fā)霉、變質(zhì)的中藥，醫(yī)院給藥房配置了電冰箱，通過冷藏以保證中藥質(zhì)量。醫(yī)院也正準備給中藥房安裝空調(diào)機，對中藥飲片的質(zhì)量有了進一步的保障。
8、加強中醫(yī)藥文化建設。我院制定了《醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設實施方案》，組織學習了《關(guān)于加強中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設指南的指導意見》和《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設指南》，制定醫(yī)院十年發(fā)展規(guī)劃，制定《醫(yī)院常見骨科病診療方案》，制定醫(yī)院行為規(guī)范，制定了醫(yī)院院微、醫(yī)院院歌、醫(yī)院宗旨、醫(yī)院院訓、醫(yī)院精神。并加強了中醫(yī)醫(yī)院環(huán)境形像建設。
服務效能自查報告篇十六
在市醫(yī)保中心的指導下，在各級領導、各有關(guān)部門的高度重視支持下，我們嚴格按照國家、市、區(qū)有關(guān)城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險的政策規(guī)定和要求，做了大量有益的工作。經(jīng)本站相關(guān)工作人員的共同努力，xxxx年的醫(yī)保工作總體運行正常，未出現(xiàn)費用超標、借卡看病、超范圍檢查等情況，在一定程度上配合了市醫(yī)保中心的工作，維護了基金的安全運行。按照市醫(yī)保精神，對xxxx年度醫(yī)保工作進行了自查，對照評定辦法認真排查，積極整改，現(xiàn)將自查情況報告如下：
一、提高對醫(yī)療保險工作重要性的認識。
為加強對醫(yī)療保險工作的領導，我站成立了有關(guān)人員組成的醫(yī)保工作領導小組，明確分工責任到人，從制度上確保醫(yī)保工作目標任務的落實。多次組織全體人員認真學習有關(guān)文件，并按照文件的要求，針對本院工作實際，查找差距，積極整改。著眼未來與時俱進，共商下步醫(yī)保工作大計，開創(chuàng)和諧醫(yī)保新局面。我站把醫(yī)療保險當作大事來抓，積極配合醫(yī)保部門對不符合規(guī)定的治療項目及不該使用的藥品嚴格把關(guān)，不越雷池一步，堅決杜絕弄虛作假惡意套取醫(yī)?；疬`規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。對其它定點醫(yī)療機構(gòu)的違規(guī)案例，從中吸取教訓，引以為戒，打造誠信醫(yī)保品牌，加強自律管理、推動我院加強自我規(guī)范、自我管理、自我約束。進一步樹立醫(yī)保定點醫(yī)院良好形象。
二、從制度入手加強醫(yī)療保險工作管理。
為確保各項制度落實到位，我站健全各項醫(yī)保管理制度，結(jié)合本站工作實際，突出重點集中精力抓好上級安排的各項醫(yī)療保險工作目標任務。制定了關(guān)于進一步加強醫(yī)療保險工作管理的規(guī)定和獎懲措施，同時規(guī)定了各崗位人員的職責。各項基本醫(yī)療保險制度健全，相關(guān)醫(yī)保管理資料具全，并按規(guī)范管理存檔。認真及時完成各類文書、書寫病歷、護理病歷及病程記錄，及時將真實醫(yī)保信息上傳醫(yī)保部門。定期組織人員分析醫(yī)保享受人員各種醫(yī)療費用使用情況，如發(fā)現(xiàn)問題及時給予解決。
三、從實踐出發(fā)做實醫(yī)療保險工作管理。
我社區(qū)衛(wèi)生服務站結(jié)合本院工作實際，嚴格執(zhí)行基本醫(yī)療保險用藥管理規(guī)定。抽查門診處方、檢查配藥情況都按規(guī)定執(zhí)行。所有藥品、診療項目和醫(yī)療服務設施收費實行明碼標價，并提供費用明細清單。并反復向醫(yī)務人員強調(diào)、落實對就診人員進行身份驗證，杜絕冒名就診等現(xiàn)象，并要求對就診人員要求需用目錄外藥品、診療項目事先都征求參保人員同意。經(jīng)藥品監(jiān)督部門檢查無藥品質(zhì)量問題。
本站信息管理系統(tǒng)能滿足醫(yī)保工作的需要，今年我站在人、財、物等方面給予了較大的投入。日常維護系統(tǒng)較完善，新政策出臺或調(diào)整政策及時修改，能及時報告并積極排除醫(yī)保信息系統(tǒng)故障，保證系統(tǒng)的正常運行。對醫(yī)保窗口工作人員加強醫(yī)保政策學習，并強化操作技能。本院信息系統(tǒng)醫(yī)保數(shù)據(jù)安全完整，與醫(yī)保中心聯(lián)網(wǎng)的服務定時實施查毒殺毒。
本院定期積極組織醫(yī)務人員學習醫(yī)保政策，及時傳達和貫徹有關(guān)醫(yī)保規(guī)定，并隨時掌握醫(yī)務人員對醫(yī)保管理各項政策的理解程度。
通過自查發(fā)現(xiàn)我院醫(yī)保工作雖然取得了顯著成績，但距醫(yī)保中心要求還有一定的差距，如基礎工作還有待進一步夯實等。剖析以上不足，主要有以下幾方面的原因：
1、領導及下屬醫(yī)務人員對醫(yī)保工作平時檢查不夠嚴格。
2、個別醫(yī)務人員思想上對醫(yī)保工作不重視，業(yè)務上對醫(yī)保的學習不透徹，未掌握醫(yī)保工作的切入點，不知道哪些該做、哪些不該做、哪些要及時做。
3、在病人就診的過程中，有對醫(yī)保的流程未完全掌握的現(xiàn)象。
今后我站要更加嚴格執(zhí)行醫(yī)療保險的各項政策規(guī)定，自覺接受醫(yī)療保險部門的監(jiān)督和指導，根據(jù)以上不足，下一步主要采取措施：
1、加強醫(yī)務人員的有關(guān)醫(yī)保文件、知識的學習，從思想上提高認識，杜絕麻痹思想。
2、落實責任制，明確分管領導及醫(yī)保管理人員的工作職責，加強對醫(yī)務人員的檢查教育，建立考核制度，做到獎懲分明。
3、今后要更加加強醫(yī)患溝通，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，不斷提高患者滿意度。使廣大參保職工的基本醫(yī)療需求得到充分保障，通過提高我站醫(yī)療質(zhì)量和服務水平，增強參保人員、社會各界對醫(yī)保工作的認同度和支持率。
促進和諧醫(yī)保關(guān)系，教育醫(yī)務人員認真執(zhí)行醫(yī)療保險政策規(guī)定，促進人們就醫(yī)觀念、就醫(yī)方式和費用意識的轉(zhuǎn)變，正確引導參保人員合理就醫(yī)、購藥，為參保人員提供良好的醫(yī)療服務。遏制傳統(tǒng)體制下醫(yī)療資源浪費、醫(yī)療費用過快增長的勢頭。進一步做好醫(yī)療保險工作，以優(yōu)質(zhì)一流的服務為患者創(chuàng)建良好的醫(yī)療環(huán)境。讓患者明明白白消費，高高興興就醫(yī)，為運城市經(jīng)濟和諧健康發(fā)展做出積極的貢獻！
服務效能自查報告篇十七
開展作風機關(guān)效能建設活動是實踐“三個代表”重要思想、加強黨的執(zhí)政能力建設和先進性建設的必然要求，是全面貫徹落實科學發(fā)展觀、和諧社會的現(xiàn)實需要，是加快推進政府職能轉(zhuǎn)變、把執(zhí)政為民理念落到實處的重要保證，是推進開原衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重要舉措。根據(jù)市委、市政府和市紀檢委的統(tǒng)一要求，我局早動員、早起步、抓落實、抓成效，爭取工作的主動性，順利開展了自查工作，現(xiàn)將工作開展情況匯報如下。
7月27日市紀檢委召開轉(zhuǎn)變干部作風加強機關(guān)行政效能建設活動座談會后，衛(wèi)生局領導對此項工作高度重視，于7月29日進行了專門研究并及時召開了動員大會。傳達了市紀檢委轉(zhuǎn)變干部作風，加強機關(guān)行政效能建設會議精神，并就我局開展轉(zhuǎn)變干部作風，加強機關(guān)行政效能建設活動進行了動員部署。
為了加強對衛(wèi)生局開展轉(zhuǎn)變干部作風，加強機關(guān)行政效能建設活動的領導，我局特成立了效能建設領導小組、辦公室及效能建設工作投訴辦公室，明確了人員職責和任務，落實了辦公地點，建立健全了組織機構(gòu)，為該項工作的順利開展提供了強有力的組織保障。
為了推動轉(zhuǎn)變干部作風，加強機關(guān)行政效能建設活動的開展，我局把開展轉(zhuǎn)變干部作風，加強機關(guān)行政效能建設工作擺上了重要議事日程，及時制定了《開原市衛(wèi)生局開展轉(zhuǎn)變干部作風，加強機關(guān)行政效能建設工作實施方案》，使工作有明確的指導思想、基本原則、重點任務、方法步驟和工作要求，促進工作的開展。
衛(wèi)生行政部門的重點是行政審批、政務公開、機關(guān)效能、文明作風等。為進一步加強機關(guān)干部作風建設，我局嚴格執(zhí)行機關(guān)工作制度，狠抓干部上班“慵懶散”風氣和基層存在在的個別醫(yī)護人員與民爭利的現(xiàn)象。
1、嚴格執(zhí)行考勤和請銷假制度。全體機關(guān)干部在法定工作日期間，每天實行兩簽兩退制度，填寫工作日志。行風辦每月按時統(tǒng)計考勤情況，在每月第一周的政治學習會議上公布干部考勤情況及工作效果，接受監(jiān)督。因特殊情況需請假的，嚴格按照審批權(quán)限審批，嚴格實行先批后離崗制度。
2、嚴格執(zhí)行干部值班制度。雙休日、節(jié)假日實行主要領導值班、副職帶班制，結(jié)合群眾辦事的需要，安排股室人員值班，以保證方便群眾辦事。值班人員實行24小時在崗制，保持通訊暢通，做好上下聯(lián)系和工作協(xié)調(diào)，確保各項工作有序開展。
3、嚴格執(zhí)行干部值班住宿制度。雙休日值班人員全要到位住宿值班，并要填寫值班日志，領導班子成員率先做好帶頭作用。值班人員要在第一時間內(nèi)為民辦理各項急需辦理的事項，及時解決群眾的難點熱點問題。
4、在艱苦奮斗作風建設方面堅持五個堅決。堅決查糾違反政治紀律、有令不行、有禁不止、自行其是的行為;堅決查糾為政不廉、為政不勤，失職瀆職、不作為甚至亂作為的現(xiàn)象;堅決查糾基建工程招標，藥品采購、大型醫(yī)療設備購置、大宗物資采購環(huán)節(jié)發(fā)生的案件;堅決查糾干部職工上班期間做與工作無關(guān)的事情、公款吃喝、參與賭博等違規(guī)違紀問題;堅決查糾工作人員吃拿卡要和收受紅包、回扣、開單提成等侵害人民群眾利益的案件。對少數(shù)違法違紀的反面典型，將堅決處理并予以通報批評或公開“曝光”。
為提高工作效能，我局召開了座談會，征集改進工作作風、提高行政效能的合理化建議。走出機關(guān)，圍繞加快衛(wèi)生改革和發(fā)展，事關(guān)群眾切身利益的熱點難點問題以及如何改進機關(guān)作風，提高行政效能等問題，深入基層、深入群眾開展調(diào)研，面對面聽取意見和建議并制定措施，認真落實。
1、抓好制度建設。根據(jù)合法合理、精簡效能、權(quán)責統(tǒng)一、系統(tǒng)完整、公開透明、監(jiān)督制衡的原則，按照從嚴治政、執(zhí)政為民的要求，結(jié)合本部門工作職能和業(yè)務實際，建立健全內(nèi)部監(jiān)督管理制度。同時，加強對制度執(zhí)行情況的監(jiān)督，使各項制度真正落到實處。
2、建立投訴機制。在局機關(guān)內(nèi)設立行政效能投訴電話，即3808307、3808313，并由辦公室、行風辦負責行政效能投訴的受理、登記與摘錄工作。
4、嚴格責任追究。對不履行崗位職責，應辦不辦，超出限辦時限等行政過錯行為，以及因工作不力引發(fā)嚴重后果的單位和個人，嚴格按照行政問責的有關(guān)規(guī)定追究責任。
服務效能自查報告篇十八
今年我院在衛(wèi)生局的正確領導下緊緊圍繞《國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范（20xx年版）》這個中心任務,以《xxx市基本公共衛(wèi)生服務實施方案》為依據(jù)，以我轄區(qū)居民人人享有統(tǒng)一科學和規(guī)范的基本公共衛(wèi)生服務為己任，以健康檔案為載體，為居民提供連續(xù)、綜合、實用經(jīng)濟有效的醫(yī)療衛(wèi)生服務和健康管理。全面推進我鎮(zhèn)居民基本公共衛(wèi)生均等化，提高居民健康水平。我院全部職工團結(jié)一致，齊心協(xié)力圓滿地完成了衛(wèi)生局下達的各項目標任務，經(jīng)自查xxx分?，F(xiàn)對照衛(wèi)生局《xx市基本公共衛(wèi)生服務項目績效評價標準》的通知自查總結(jié)如下：
根據(jù)《基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范要求》我院立即召開了班子成員公議安排布臵了此項工作，成立了以副鎮(zhèn)長為組長的xxx鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生服務領導小組下設辦公室，主任由xxx兼任，并定期將此項工作進度匯報至鎮(zhèn)政府。制定了“東城坊鎮(zhèn)衛(wèi)生院基本公共衛(wèi)生服務實施方案”和“考核評價方案”，每半年考核一次，促進了此項工作的開展。
根據(jù)衛(wèi)生局《基本公共衛(wèi)生服務項目資金使用的規(guī)定》我院制定了項目資金使用的管理辦法，成立了以院長為組長的“公共衛(wèi)生項目資金使用監(jiān)督領導小組”定期對資金的使用情況進行檢查。做到了項目經(jīng)費專帳管理、專款專用，未出現(xiàn)“截留、擠占、挪用”等現(xiàn)象，做到了項目經(jīng)費健康科學合理地使用。
按照《xx市衛(wèi)生局基本公共衛(wèi)生服務實施方案》的要求，我院對此項工作進行動員安排布署，及時地召開了村干部和村衛(wèi)生室負責人會議，要求衛(wèi)生室負責人在村干部的支持下通過入戶、廣播、宣傳欄、發(fā)放明白紙等形式不間斷地進行宣傳，讓居民知曉實施基本公共衛(wèi)生服務的重大意義，提高了居民對公共衛(wèi)生服務的認識。
共建立居民健康檔案27126份，建立率達到了67%。其中電子檔案已錄入26963份，電子檔案建檔率達到了66%。
普通人群建檔18350份，重點人群建檔8776份，其中65歲以上老人建檔3195份、高血壓患者建檔3464份（建檔率70.12%，管理率90%，規(guī)范管理率90%）、糖尿病患者建檔685份（建檔率36.61%，管理率85%，規(guī)范管理率85%）、重性精神病患者建檔35份（建檔率33.98%，管理率100%，規(guī)范管理率100%），孕產(chǎn)婦及0-6歲兒童建檔2803份。
為了提高全民的健康水平，普及衛(wèi)生知識，我院利用各種形式的健康教育宣傳，設臵了宣傳欄，每季度更換一次，根據(jù)季節(jié)不同制做了多種宣傳資料，通過集貿(mào)市場發(fā)放宣傳單、大喇叭廣播、學校集中培訓等形勢大力宣傳，提高了居民的健康水平和健康生活方式及防病的相關(guān)知識，全年發(fā)放12種宣傳資料，其中包括4次中醫(yī)知識，總計發(fā)放宣傳資料4000余份，全年進行了12次健康教育知識講座，其中包括4次中醫(yī)知識加大中醫(yī)知識的普及。參加參與健康教育知識講座6200余人次。參加各種培訓在崗人員和村衛(wèi)生室人員總計68人。更新健康教育宣傳欄全年共40余次。
按照國家免疫規(guī)劃的要求，我院為全鎮(zhèn)適齡兒童全程接種一類疫苗，定期開展查漏補工作，為適齡兒童及時上卡、上證、建冊，將接種情況接種信息微機化管理。在市疾控中心的組織下，開展了疫苗強化、免疫接種和群體性接種工作，對重點人群進行了針對性接種，及時接種率98%.
我轄區(qū)共有自然村31個，年平均生育兒童400余名，為了更好地開展兒童保健工作，我院依托村防疫醫(yī)生和計生專干的平臺，對轄區(qū)內(nèi)0-6歲兒童徹底地進行了摸底排查，為其建立兒童保健手冊，對新生兒進行2次訪視，并納入保健管理，根據(jù)年齡段不同對其進行體格檢查，為所有適齡兒童建立了居民健康檔案，并及時更新檔案內(nèi)容，兒童健康管理率70%，兒童系統(tǒng)管理率60%。
我鎮(zhèn)共有常住人口xxxxx人，孕產(chǎn)婦年平均400余人，為了提高高孕期婦女的保健管理，我院及時地和婦幼、婚檢、結(jié)婚登記、鎮(zhèn)計生辦進行溝通統(tǒng)計，最大限度地摸清轄區(qū)內(nèi)孕產(chǎn)婦數(shù)量及分布情況，及時地為孕婦發(fā)放葉酸，為產(chǎn)婦建立了保健手冊，開展5次孕期保健服務及產(chǎn)婦分娩后3-7天內(nèi)的1次產(chǎn)后訪視及產(chǎn)后42天健康檢查，使我鎮(zhèn)高危孕產(chǎn)婦安全生產(chǎn)率達到100%。孕產(chǎn)婦建檔率100%，產(chǎn)后訪視率達到90%。
我鎮(zhèn)共有65歲以上老人3195人，根據(jù)項目要求，我鎮(zhèn)衛(wèi)生院組織了業(yè)務精干的大夫?qū)π袆硬槐愕睦先诉M行入戶檢查，對患有慢性病的老人進行了健康知識普及、對其服藥及生活方式進行健康指導，提高了老年人的防病知識和生活質(zhì)量。老年人健康管理率85%。
按照《國家基本公共衛(wèi)生服務（20xx）版》的要求，堅持為轄區(qū)內(nèi)35歲以上常住居民首診測量血壓一次，對已確診高血壓患者每年進行一次體格檢查并免費測量血糖一次。及每年至少4次的面對面隨訪。20xx年已建立高血壓患者檔案3464份，建檔率達到70%，高血壓患者管理率達到90%，高血壓患者規(guī)范管理率達到90%，管理人群血壓控制滿意率達到60%。
按照《國家基本公共衛(wèi)生服務（20xx）版》的要求，對已確診糖尿病患者每年進行一次體格檢查并免費測量血糖一次，及每年至少4次的面對面隨訪。20xx年已建立2型糖尿病患者檔案686份，建檔率達到36.61%，2型糖尿病患者管理率達到85%，2型糖尿病患者規(guī)范管理率達到85%，管理人群血糖控制滿意率達到65%。
我轄區(qū)共有重性精神疾病患者35人，已全部建立居民健康檔案，建檔率34%，管理率100%，每年為患者做一次全面評估，并填寫精神病患者個人信息補充表。每年為其進行1次健康檢查，管理率100%，規(guī)范管理率100%。
按照疾控中心的文件要求，我院建立了傳染病報告制度、突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告制度，配備了專門的疫情報告員。按照傳染病管理要求，建立了傳染病門診，并做到及時發(fā)現(xiàn)及時報告，傳染病報告及時率、報告率100%。定期對院內(nèi)人員和村防疫醫(yī)生進行傳染病防治知識技能培訓，并協(xié)助疾控中心開展了疫點處理，對密切接觸者進行排查，留觀、隨訪，做好預防消毒工作。根據(jù)衛(wèi)生日的主題開展了結(jié)核病、艾滋病等防治知識的宣傳，積極配合市疾控中心對非住院的結(jié)核病、艾滋病人員進行治療管理，有效地遏制了傳染病在我鎮(zhèn)的流行。
按照《國家基本公共衛(wèi)生（20xx）版》的要求，我院指定專人負責衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作，全年對食品安全、職業(yè)衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生安全，學校衛(wèi)生、非法行醫(yī)和非法采供血開展了四次巡訪；對參加全鎮(zhèn)職業(yè)病狀況調(diào)查大會的相關(guān)人員進行了知識培訓，協(xié)助衛(wèi)生部門進行了從業(yè)單位健康證體檢工作。較好的完成了上級交辦的各項工作。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/19239191.html】
