感悟的過程是一個思考與反思的過程,讓我們更進(jìn)一步成長。與他人交流感悟的經(jīng)驗(yàn)和心得,可以幫助我們更好地理解和表達(dá)自己的觀點(diǎn)。以下是小編為大家推薦的感悟文章,希望能夠帶給大家一些啟示和思緒的碰撞。
公司工作個人感悟總結(jié)篇一
現(xiàn)在是20_年x月x日,一轉(zhuǎn)眼,我在公司已經(jīng)工作12天了,這段時間,我開始接觸了一些本部門日常的內(nèi)務(wù)工作,比如文件復(fù)印、經(jīng)費(fèi)報銷、統(tǒng)計員工考勤等,另外,我還參與了公司“跨越工程”的工作。經(jīng)過這些天的工作,我也有了一些對于工作和自我的想法。
我在剛來的2天里,一直感覺很迷茫。不知道自己所在的部門的職責(zé)是什么,也不知道自己要負(fù)責(zé)干什么。后來是經(jīng)過部門會議,我了解到我身處的這個部門的重要性。當(dāng)我知道投資拓展是房地產(chǎn)工作中的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)時,我開始有些焦慮,畢竟我從來沒有接觸過這個領(lǐng)域的工作,也沒有相關(guān)的專業(yè)知識。
轉(zhuǎn)而想想部門的其他同事,其中有大部分都是從事過房地產(chǎn)相關(guān)行業(yè)的工作,即使也有同事不是專業(yè)對口,但他們的學(xué)歷都比我高,應(yīng)該比我更有基礎(chǔ)。所以,我非常害怕會因?yàn)槲覍Σ块T工作的無知而拖累本部門的團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢。我覺得目前的狀況用的水桶效應(yīng)來形容會很貼切,一只水桶盛水的多少,并不取決于桶壁上的那塊木板,而恰恰取決于桶壁上最短的那塊。而我現(xiàn)在正是那塊最低的木板,我們部門的薄弱環(huán)節(jié)。只有我自己不斷努力提升自己的高度,才能使整個部門的實(shí)力和競爭力得到的發(fā)揮。
在我還在為怎樣學(xué)習(xí)本行業(yè)的專業(yè)知識時,_經(jīng)理安排我們部門所有員工通過業(yè)余時間進(jìn)_地產(chǎn)相關(guān)知識的學(xué)習(xí),并給每人配發(fā)了學(xué)習(xí)教材。拿到教材后,我很欣喜,這無疑是對我提高自己的一次指引。利用每天晚上的休息時間,我開始學(xué)習(xí)教材中的內(nèi)容。經(jīng)過1個星期的自學(xué),我對整個房地產(chǎn)業(yè)和本部門的工作職能有了一個初步的了解,不再像剛來的時候那樣懵懂了。
我相信,只要堅(jiān)持這樣學(xué)習(xí)下去,我一定能較快的提高自己的專業(yè)知識,適應(yīng)本部門的工作。我希望通過這次學(xué)習(xí),能盡快彌補(bǔ)自己的劣勢,不要因?yàn)槲叶绊懥苏麄€部門的競爭優(yōu)勢。
20_年8月,我從校園步入了社會,很榮幸地加入了_公司_供電局,成為了穿著印有“_電網(wǎng)”標(biāo)志制服的電力人。時至今日,我在單位已經(jīng)實(shí)習(xí)了快一年了,在實(shí)習(xí)期間,我不僅在各種電力知識和技術(shù)上有了很大的進(jìn)步,在思想上也對自己的工作有了更深刻的認(rèn)識。
首先,受_公司的統(tǒng)一安排,我們被集中到紅楓培訓(xùn)中心進(jìn)行為期半個月的半軍事化封閉培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容相當(dāng)?shù)呢S富,包括軍事訓(xùn)練、素質(zhì)拓展訓(xùn)練、課程學(xué)習(xí)等。在軍事訓(xùn)練中,我學(xué)到了軍人不怕吃苦,勇于奉獻(xiàn)的精神,以解放軍同志為榜樣,嚴(yán)格要求,刻苦訓(xùn)練。軍人的雷厲風(fēng)行、軍令如山的鋼鐵般的組織紀(jì)律性也給我留下了深刻的印象。軍訓(xùn)讓我們增強(qiáng)了組織性、紀(jì)律性,加強(qiáng)我們的執(zhí)行力,而素質(zhì)拓展訓(xùn)練則提高了我們的團(tuán)隊(duì)、協(xié)作、超越能力。通過訓(xùn)練增強(qiáng)了自己的信心與責(zé)任感,特別是建立的信任團(tuán)隊(duì)的精神,增強(qiáng)了大家的協(xié)作能力。
然后是我們對本單位的認(rèn)識。對本局現(xiàn)狀的認(rèn)識,包括對我們單位人事上的認(rèn)識、生產(chǎn)的認(rèn)識、規(guī)章制度的認(rèn)識,從而讓我們新進(jìn)員工對我們局有了一個總的認(rèn)識,熟悉了本局的概況,明白了本單位所從事的工作。通過參觀車間、變電站和客服中心,我們了解了今后的工作壞境,熟悉了供電局的運(yùn)作情況。
最近一段在檢修試驗(yàn)管理所的現(xiàn)場實(shí)習(xí)中,我體會很深!首先來講,就是老員工嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),對工作的任何異常都不來半點(diǎn)馬虎,事事以安全為先;其次,就是同事之間友好的協(xié)作氛圍,大家不會因?yàn)楣ぷ鞯男再|(zhì)和難易程度而有情緒,在工作過程中,相互監(jiān)督,相互學(xué)習(xí),相互幫助,為我們以后的工作樹立了很好的榜樣。因此我在以后的工作中要樹立團(tuán)隊(duì)精神,刻苦鉆研,踏踏實(shí)實(shí),任勞任怨!
通過這一年的實(shí)習(xí),已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了自身的問題,在以后的工作生活中改正自己的不足,繼續(xù)保持自己的優(yōu)勢和好的習(xí)慣。爭取早日成為一名優(yōu)秀的員工,為本局的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)力量,為_電力的建設(shè)添磚加瓦!
公司工作個人感悟總結(jié)篇二
時光飛逝,20_年的工作已經(jīng)結(jié)束了。作為一名財務(wù)出納,同時也作為一名服務(wù)住戶的物業(yè)公司人員,我的職責(zé)主要是:認(rèn)真做好住戶物業(yè)費(fèi)和購水電費(fèi)以及其他相關(guān)費(fèi)用的現(xiàn)金收存,核對前臺文員的各種票據(jù)臺賬,做好現(xiàn)金日記賬,保管庫存現(xiàn)金、財務(wù)印章以及相關(guān)票據(jù),負(fù)責(zé)支票、發(fā)票、收據(jù)管理,負(fù)責(zé)支出公司報賬單,按時發(fā)放工資,辦理銀行結(jié)算及有關(guān)賬務(wù),協(xié)助前臺做好接待工作,以及及時修改住戶的數(shù)據(jù)庫等事項(xiàng)。
1、堅(jiān)持原則,嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,認(rèn)真做好賬務(wù)核對。
每天小心翼翼的處理各種來源的現(xiàn)金收款,仔仔細(xì)細(xì)的核對各種票據(jù),使之票款相符,并于當(dāng)日錄入財務(wù)賬單,詳細(xì)規(guī)范做好日記賬。做到日清日結(jié)。主動與會計核對票據(jù)和對賬單。本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則,堅(jiān)持從細(xì)微處入手,實(shí)事求是、不怕麻煩、細(xì)心審核。在業(yè)主購水電的高峰期,有時一天的現(xiàn)金收入達(dá)十多萬,票據(jù)百多張,都需要我獨(dú)自反復(fù)點(diǎn)驗(yàn),反復(fù)核對,確保不出一點(diǎn)差錯。
2、態(tài)度端正,依章辦事,嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)紀(jì)律。
因財務(wù)工作是公司的核心部門,《會計法》和各項(xiàng)財務(wù)規(guī)定對這一塊工作要求細(xì)致、規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)。我嚴(yán)格遵守財務(wù)紀(jì)律,按照財務(wù)報賬制度和會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求,進(jìn)行財務(wù)記賬與報賬工作。無張冠李戴現(xiàn)象,無現(xiàn)金坐支行為。
在審核原始憑證時,對不真實(shí)、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出,說明原因,果斷不予報銷;對記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證,予以退回,要求經(jīng)辦人員更正、補(bǔ)充。通過認(rèn)真的審核和監(jiān)督,保證了會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法,確保了我公司財務(wù)信息的真實(shí)、合法、準(zhǔn)確、完整,切實(shí)發(fā)揮了財務(wù)核算和監(jiān)督的作用。同時,按國家財務(wù)規(guī)定對每一筆收支票據(jù)的真實(shí)性、完整性進(jìn)行認(rèn)真審核,經(jīng)得起隨時檢查。
3、勤勤懇懇,樂于奉獻(xiàn),堅(jiān)守財務(wù)工作人員的職業(yè)道德底線。
盡心盡職做好柜臺服務(wù)工作,及時整理好破幣和散亂現(xiàn)金,按時發(fā)放員工工資。因?yàn)閷?shí)際工作情況的特殊性,我除了完成出納工作,還同時要兼顧公司其他業(yè)務(wù)。為了能按質(zhì)按量完成各項(xiàng)任務(wù),本人不計較個人得失,不講報酬,犧牲個人利益,樂于吃苦,樂于奉獻(xiàn),經(jīng)常加班加點(diǎn)工,起到了先進(jìn)和榜樣的作用。
同時,每天對于數(shù)萬元的現(xiàn)金從手中經(jīng)過,也是對我的道德操守是一種強(qiáng)大的考驗(yàn)。抱著對老板負(fù)責(zé)任的態(tài)度,憑良心做事,扎實(shí)工作,任何時候任何情況,都決不挪用公司的一分錢。我很榮幸,公司現(xiàn)在賬目清楚,各種票據(jù)完全真實(shí),一分也沒差錯。賬款相符,心理坦然。
4、兼顧前臺,依章辦事,適時加大對相關(guān)費(fèi)用的收繳。
我們物業(yè)公司主要靠及時收繳物業(yè)費(fèi)和其他相關(guān)費(fèi)用,來維持公司的良性運(yùn)轉(zhuǎn),這些費(fèi)用的及時收取,就如同及時注入新鮮的血液。根據(jù)我部門內(nèi)對領(lǐng)班和我的職責(zé)劃分,我負(fù)責(zé)經(jīng)營性車庫雜屋水電費(fèi)物業(yè)費(fèi)的催繳管理,開發(fā)商車庫租金的催繳管理,車位占用費(fèi)的定期清查管理,以及有償服務(wù)費(fèi)收入、場地占用情況等相關(guān)費(fèi)用的管理。
在每個單月份的10日,我協(xié)同物管員一起催收經(jīng)營性車庫雜屋的費(fèi)用,在每個月底,協(xié)同接待柜臺對拖欠租金的使用人發(fā)出催款通知,每天親往門崗,收取臨時停車費(fèi),每天觀察步行街廣場的場地使用情況,核對收費(fèi)情況。通過一系列切實(shí)有效的方法,確保了應(yīng)收現(xiàn)金的進(jìn)賬,提高了資金的運(yùn)行質(zhì)量,保證了資金運(yùn)作和流動上的順暢。
5、顧全大局,團(tuán)結(jié)協(xié)作,做好住戶服務(wù)工作。
熱情。因?yàn)槎喾矫娴脑?,上半年我前臺職員流動頻繁,給我們部門的接待工作帶來一定影響。作為公司這個大家庭的一份子,我發(fā)揚(yáng)老員工的表率作用,以老傳新,并在其他員工不在位,或有業(yè)務(wù)糾紛時,發(fā)揮能者多勞,勇于擔(dān)當(dāng)。同時不斷告戒新員工要牢記:業(yè)務(wù)忙,莫慌亂,情緒好,態(tài)度謙。
6、任勞任怨,服從安排,做好公司交代的其他事項(xiàng)。
5月份,公司統(tǒng)一部署對小區(qū)所有住戶進(jìn)行住戶滿意度調(diào)查工作。作為一名家庭主婦,作為一名家長,我家務(wù)多,孩子讀書學(xué)琴也需要輔導(dǎo),監(jiān)督。但我更知道,公司的榮辱得失與自己休戚與共。沒有擺自己的客觀情況,服從安排,克服困難,和同事一起,利用晚上加班加點(diǎn),挨家挨戶,盡自己的最大能力去說通業(yè)主,記錄業(yè)主反映的問題,并迅速反饋給相關(guān)工作人員,最終順利做好了滿意度調(diào)查問卷工作,圓滿完成了公司交代的任務(wù)。
公司工作個人感悟總結(jié)篇三
離我來到公司的時間已經(jīng)過去了一年,一晃眼就是四季。來到的時候是冰天雪地的冬季,現(xiàn)在已經(jīng)到了滿地凋零的秋天。時光是無情的,總是在催促著人長大,就像我來到_公司作為一名客服專員的這段時期。
我是去年冬天,也是在年底的時候來到我們公司的。那個時候,我已經(jīng)離我上一段工作離職的時間過去了很久。當(dāng)時身上的積蓄也被自己花的沒剩下了多少,想到過年回家還急需要用錢,就趕緊出來找工作了。我記得那個時候,都因?yàn)榭爝^年,所以很多企業(yè)都不招人。找到我現(xiàn)在這份工作也算是我的幸運(yùn)了。
所以,在來到公司之后,我就十分的珍惜這份崗位。雖然這份工作和我上一份的工作相差很大,但是我依然也很用心的學(xué)著。學(xué)了大概一個月之久,我還沒有掌握好崗位的基本要領(lǐng),然后就爆發(fā)了此次疫情的事情,而且還特別的嚴(yán)重,我沒有想到我的一份剛開始的新工作,我就要開啟了我的在家辦公模式,并且這一開始就持續(xù)了一個月之久。一開始在家辦公,我還很慌,雖然客服的一些基本話語我都已經(jīng)了解清楚了,但我任然有很多沒有弄得的地方,比如產(chǎn)品的批次問題,產(chǎn)品的生產(chǎn)和發(fā)貨時間,還比如后臺的一些運(yùn)用和操作。有太多需要學(xué)習(xí)的地方,都需要我去掌握。
在公司的時候還好,有同事可以手把手的教我,可是這到了家里,要學(xué)起來就更加的麻煩了。但是,為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期待,為了做好這份工作,我就在家自己摸索和自己琢磨。在網(wǎng)上翻找視頻學(xué)習(xí),跟同事視頻交流學(xué)習(xí),在書上查找資料學(xué)習(xí)等等,總之,在家里辦公的那段時間,我?guī)缀醢褧r間和精力都用在了學(xué)習(xí)和掌握好這份崗位的工作中。通過我一個月慢慢的摸索,我居然也通曉了很多崗位上的內(nèi)容。再次回到公司工作的時候,領(lǐng)導(dǎo)和同事都表揚(yáng)我進(jìn)步了很多。后來,我也一直抱著一股沖勁,來對待我客服崗位的工作,慢慢的,我就從一名售前客服的崗位做到了一名售后客服的位置。
在這個轉(zhuǎn)變的過程里,我的耐性越來越好,我的脾氣也越來越溫和,對我的成長有了很大的幫助。通過這段工作的經(jīng)歷,我覺得作為一名客服,最重要的還是要保持一個良好的服務(wù)態(tài)度,這樣才能夠持續(xù)贏得顧客的心。
公司工作個人感悟總結(jié)篇四
工作上,我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作,提高工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外,在_新店鋪的準(zhǔn)備期間和部門開發(fā)新產(chǎn)品的過程中,配合數(shù)據(jù)專員,利用自身優(yōu)勢,幫助其制定了一系列的表格,總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù);歸納了行業(yè)在電商領(lǐng)域(_)的熱銷產(chǎn)品,并且結(jié)合自身產(chǎn)品,對標(biāo)題進(jìn)行第四次標(biāo)題優(yōu)化;在京東平臺上,對產(chǎn)品進(jìn)行了導(dǎo)入等等。作為售前客服,要做到以客戶為先,盡量滿足客戶的要求。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和掌握客服相關(guān)技巧期間,嚴(yán)格要求自己,刻苦鉆研業(yè)務(wù),就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念,爭當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。
在學(xué)習(xí)上,嚴(yán)格要求自己,端正工作態(tài)度,做到了理論聯(lián)理實(shí)際;從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì),包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,生活充實(shí)而有條理,有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng),為人熱情大方,誠實(shí)守信,樂于助人,擁有自己的良好做事原則,能與同事們和睦相處。
思想上,自覺遵守公司的的規(guī)章制度,堅(jiān)持參加公司的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn),愛護(hù)公司的一磚一瓦,一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中,雖然有成功的淚水,也有失敗的辛酸,然而日益激烈的社會競爭也使我充分地認(rèn)識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。
在這段時間里我雖然是學(xué)校學(xué)習(xí)了一些理論知識,但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè),每天堅(jiān)持來到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識等等,到了工作時間,就和那些前輩們學(xué)習(xí)實(shí)際操作及幫忙做點(diǎn)小事情,到了晚上和前輩們探討工作內(nèi)容,聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足,前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵,經(jīng)過較長時間的鍛煉、克服和努力,使我慢慢成為一名合格的員工。
雖然只有短短的幾個月,但中間的收獲是不可磨滅的,這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的。我始終堅(jiān)信一句話一根火柴再亮,也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴,則會熊熊燃燒。我希望用我亮麗的青春,去點(diǎn)燃每一位客人,感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、創(chuàng)下美好明天。當(dāng)然,我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方,我會繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí),今后一定盡力做到最好。工作中需要超越的精神,我相信經(jīng)過努力,工作會越做越好。
在此,在對試用期的工作及心得體會做一匯報后,我想借此機(jī)會,正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn),以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。
公司工作個人感悟總結(jié)篇五
20_年的時間已經(jīng)過去了,在過去一年來的工作當(dāng)中,其實(shí)也是有一些成績的,我認(rèn)為這些成績不足以讓自己感到驕傲,但是這是一個動力,也讓我看到了自己的成績,如何能力一定要比工作比較符合才是在這方面我一直都非常的清楚,我相信在接下來的工作當(dāng)中能夠做得更好,這一點(diǎn)是毋庸置疑的,我也清楚,不管是在什么時候,都應(yīng)該要維持一個好的工作方向,過去一年的工作需要總結(jié)一下。
在工作當(dāng)中,在工作當(dāng)中,我時常會感到焦慮,因?yàn)橛行〇|西還是做得不夠好,在業(yè)務(wù)能力上面,我和周圍同事相比起來還是差了許多,我深刻的意識到了這一點(diǎn),所以我一直都在追求更多的知識,工作對于我來講是非常重要的,我也希望能夠在這個過程當(dāng)中積累到更多的時間,這一點(diǎn)是非??隙ǖ模乙蚕Mㄟ^工作能夠讓自己有更多的進(jìn)步,作為一名員工,我時刻都在準(zhǔn)備著一年的時間,雖然過去了,但是我從來沒有感覺到自己有哪方面做的不合適,我希望能夠去彌補(bǔ)一些關(guān)鍵的東西,在這個過程當(dāng)中,有更多的價值,過去一年來,我認(rèn)真地完成了工作任務(wù),執(zhí)行自己的本職工作,認(rèn)真的落實(shí)好上級交代的每一項(xiàng)任務(wù),遵守公司的規(guī)張章制度,虛心的學(xué)習(xí),也積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)。
雖然來到公司也才兩年的時間,但我一直都感覺自己在這個過程當(dāng)中是非常開心,非常充實(shí)的能夠讓自己的工作充實(shí)起來,這一直以來都是我的目標(biāo),我發(fā)現(xiàn)自己在這兩年的工作當(dāng)中也感受到了工作給我?guī)淼目鞓?,感受工作給我?guī)淼倪M(jìn)步,在這份工作當(dāng)中,我能夠體會到那種進(jìn)步的心情,也能夠在這一年來的工作當(dāng)中學(xué)習(xí)到更多的東西,周圍的同事也一直給了我很多幫助,我一直都希望可以從這個過程當(dāng)中積累的更多,更加的充分,我也感激上級領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)照,對我工作上的幫助,讓我完成了這一年來的工作,取得的成績是值得一提的,可是我從來都不會為此而感到驕傲,我會把更多的精力投入到明年的工作當(dāng)中,20_年的工作馬上就要開始了,我要調(diào)整好心態(tài),把自己的精力投入到接下來的工作當(dāng)中,為此做更多的準(zhǔn)備和努力,希望能夠爭取到更多的價值,為公司為自己而努力。
公司工作個人感悟總結(jié)篇六
截至20xx年12月底,xx公司在崗員工xx人,比去年增長15%。
(一)招聘工作基本滿足公司各部門用人需求。
參與人才交流會6次,集體面試多次。20xx年通過招聘競選方式引進(jìn)各類各級人員109人,離職人員38人,退休14人。招聘工作的及時、規(guī)范和有效的實(shí)施,基本滿足了公司生產(chǎn)管理所需人員的數(shù)量與質(zhì)量要求。
(二)薪資管理工作規(guī)范有序。
20xx年,我們根據(jù)20xx年制定的《薪酬管理辦法》,改革了薪酬結(jié)構(gòu),適度增加了員工月薪標(biāo)準(zhǔn),一定程度上提高了人才吸引力。在薪酬管理的日常工作中,我們嚴(yán)格按照公司管理流程操作,在定崗定級、薪酬審核、薪酬發(fā)放等方面力求準(zhǔn)確無誤,并協(xié)助公司做好20xx年度年薪考核、核算和兌現(xiàn)工作。
(三)績效考核工作穩(wěn)步推進(jìn)。
20xx年度績效考核做到了管理部門、房地產(chǎn)業(yè)務(wù)部門的全員覆蓋,并根據(jù)績效考核結(jié)果和年度效益獎金掛鉤。
(四)勞動關(guān)系基本和諧。
根據(jù)公司實(shí)際情況,重新進(jìn)行了定員核定,并對組織機(jī)構(gòu)、崗位、人員等進(jìn)行了局部調(diào)整,使崗位設(shè)置更加規(guī)范、科學(xué),人員配置更加合理。對項(xiàng)目公司臨時聘用人員進(jìn)行了全員資料登記,房地產(chǎn)項(xiàng)目公司長期雇傭的員工全部簽訂了勞動合同并進(jìn)行備案。截至目前,20xx年解除勞動合同18人,新簽勞動合同123人。通過勞動年檢,等級為良好。
(五)人力資源制度建設(shè)推進(jìn)有序。
一是負(fù)責(zé)修訂了公司《薪酬管理制度》《績效考核制度》《干部聘免管理辦法》等基本管理制度;二是通過宣傳、知識競賽、講座、訪談等形勢,促進(jìn)全體員工學(xué)習(xí)新制度,執(zhí)行新制度;三是通過調(diào)查和分析新制度執(zhí)行中存在的問題,反饋制度執(zhí)行情況,為進(jìn)一步完善公司的規(guī)章制度做了大量的工作。
(六)社會保險管理及時規(guī)范。
按照xx市社保中心下達(dá)的各項(xiàng)保險費(fèi)用征繳要求,完成了本年度社保基金的調(diào)整和征繳工作。及時為職工辦理各種參保、退保、社保轉(zhuǎn)移手續(xù),公積金領(lǐng)取和轉(zhuǎn)移,醫(yī)療保障卡登記。目前,公司五險一金各項(xiàng)帳目準(zhǔn)確無誤。
(七)人力資源信息管理準(zhǔn)確。
我們及時更新人員各項(xiàng)信息,所有員工均建立了規(guī)范的干部檔案,完成了勞動保障和統(tǒng)計部門的勞動信息登記。同時,我們收集同行業(yè)人力資源及相關(guān)信息,完成公司人力資源狀況分析,為公司領(lǐng)導(dǎo)提供參謀服務(wù)。
(一)人才儲備略顯不足。
近年來我公司逐步開展人才儲備工作。但由于房地產(chǎn)行業(yè)的特征和人才市場形式,房地產(chǎn)專業(yè)人才儲備略有不足。個別崗位招聘不能及時到位,一定程度上影響了公司其他部門的工作進(jìn)度。
(二)培訓(xùn)工作有待加強(qiáng)。
門對培訓(xùn)認(rèn)識上存在誤區(qū),培訓(xùn)計劃難以實(shí)行。目前,僅有公司高管和財務(wù)、審計部門員工達(dá)到年度培訓(xùn)時間48小時以上。
(三)公司人力資本的潛力沒有得到完全的發(fā)揮。
目前,人力資源部和若干年前協(xié)作公司的人事科還沒有本質(zhì)區(qū)別,我們做的都是日常事務(wù)性工作,在激發(fā)員工的工作積極性、推進(jìn)公司業(yè)務(wù)流程改造和建立以業(yè)績和能力為本的評價體系等方面還沒有發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
(一)做好人力資源管理的基礎(chǔ)和日常管理工作,完成業(yè)務(wù)部門、員工和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
(二)做好人才引進(jìn)和配置工作。
20xx年,宏觀經(jīng)濟(jì)形勢肯定會對公司內(nèi)外的人力資源質(zhì)和量形成沖擊,公司既有可能抄底人才市場,招聘到好的專業(yè)人才,也可能有優(yōu)秀員工對公司前景產(chǎn)生動搖,形成人才流失。20xx年重點(diǎn)保障預(yù)決算、水電、策劃、結(jié)構(gòu)、建筑設(shè)計、前期、物管等環(huán)節(jié)各配置一名高級人才。同時盤點(diǎn)公司人才存量,促進(jìn)公司內(nèi)部的人才流動。
外貿(mào)業(yè)務(wù)方面,重點(diǎn)引進(jìn)法律、會展、圖像處理、品牌管理等綜合性高級管理人才,以強(qiáng)化公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的綜合服務(wù)平臺功能。
(三)做好績效考核工作。
通過20xx年的績效考核實(shí)踐,我們認(rèn)為,目前的績效考核還存在不少問題,一是各部門不能把經(jīng)營目標(biāo)分解到員工個人,二是績效指標(biāo)空泛,無法用分?jǐn)?shù)衡量,三是各部門考核寬嚴(yán)不一,和效益年薪掛鉤難以做到公平。20xx年績效考核重點(diǎn)解決上述問題。我們擬通過績效考核動員會和加強(qiáng)績效溝通和績效輔導(dǎo)來解決上述問題。
(四)加強(qiáng)培訓(xùn)工作。
我們認(rèn)為,經(jīng)濟(jì)危機(jī)是進(jìn)行人力資源投資的時機(jī)。鑒于用人部門對參與培訓(xùn)的積極性不高,人力資源部在20xx年打算給予各用人單位一定限額的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi),并將培訓(xùn)落實(shí)情況納入各部門年度考核。同時繼續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)信息和培訓(xùn)渠道,加強(qiáng)新員工培訓(xùn),積極鼓勵業(yè)務(wù)骨干和管理人員傳授職業(yè)技能。在集中培訓(xùn)方面,房地產(chǎn)業(yè)務(wù)方面擬開展一次法律方面的培訓(xùn),貿(mào)易業(yè)務(wù)方面擬開展一次風(fēng)險防控方面的培訓(xùn)。
(五)促進(jìn)勞動關(guān)系的和諧,保障員工權(quán)益。
老板和員工的關(guān)系是世界上最復(fù)雜最普遍最微妙的關(guān)系,人力資源工作者做為中間人,既要為資本增值服務(wù),又要保障員工權(quán)益。
1、繼續(xù)規(guī)范用工管理,加強(qiáng)對勞動合同和薪資福利的監(jiān)督和審核,減少用工風(fēng)險。
2、保障員工福利,20xx年,人力資源部將積極推進(jìn)員工年休假福利,為了不影響公司正常的業(yè)務(wù)開展,公司將通過集中年休和各部門輪休的辦法保障員工的年休假福利,為了工作沒有年休的,將給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
3、薪酬管理方面更加透明,效益和月薪比例更加明確,另外我們將參考同行做法,20xx年起提高見習(xí)期員工的工資,發(fā)放過渡期租房補(bǔ)貼。
4、傾聽員工意見,為員工業(yè)余文化活動爭取經(jīng)費(fèi),改善目前公司形象古板、管理和業(yè)務(wù)兩張皮的局面,提高公司活力。
5、支持業(yè)務(wù)部門的組織工作:
20xx年,公司完成了房地產(chǎn)組織構(gòu)架的初步工作,房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的決策、執(zhí)行和操作三個層次進(jìn)行了區(qū)分,分散經(jīng)營,多頭管理,資源配置低效的局面有所緩解,但是長期以來形成的慣性仍在發(fā)揮作用,人力資源部將在定崗定編、崗位職責(zé)制訂、工作流程劃分和績效標(biāo)準(zhǔn)制訂方面發(fā)揮作用。貿(mào)易方面,我們將積極為公司貿(mào)易業(yè)務(wù)平臺提供人才、信息、薪酬和考核支持。
總之,本人認(rèn)為自己基本稱職的,今后將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教,克服不足,把工作做得更好。謝謝大家!
公司工作個人感悟總結(jié)篇七
好久沒有寫一點(diǎn)東西了,都快2年了吧?!因?yàn)樘嗵?,沒有心情寫,也不想讓別人知道自己的郁悶和不快。
2年來明顯的快樂和興奮幾乎沒有,生活中有的只是平淡和真實(shí)、和家人的和睦相處、看風(fēng)一天天茁壯成長,也許這是最大的快樂吧,只是自己不知道,忽略了這種快樂的重要。
郁悶和不快倒是時常折磨著我脆弱的心靈,時常讓自己感到若有所失,若有所得,心里不能平衡。歸結(jié)起來,可能還是因?yàn)樽约翰荒軖仐墝γ淖分?。生活在這樣一個浮躁、急功近利、人心不古的年代,我沒有到老的什么都不想做的年齡,無法脫離現(xiàn)實(shí)去找我的世外桃源,所以我痛苦著、呻吟著,像一匹北方的狼仰望星空哀嚎著、準(zhǔn)備著、靜待著機(jī)會的到來.....
我也享受著平淡和真實(shí)。轉(zhuǎn)眼間,風(fēng)已經(jīng)5歲多了,都快成1米2的大小伙了,時不時對我們進(jìn)行一下批評教訓(xùn),是長能耐了,且讓我們無法辯駁;全家人都健健康康,和哥嫂和睦相處;朋友們關(guān)系沒有因?yàn)闀r間的流逝而淡忘,而且是在穩(wěn)定地進(jìn)展中,而且有新的朋友在增加;工作雖然累了點(diǎn),但比較穩(wěn)定,在現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)大衰退的環(huán)境下,能有一份穩(wěn)定的工作也算不錯的了,呵呵,應(yīng)該知足了,對吧?!
有時看電視劇,很羨慕世交家庭,那是一種知根知底的交往,很向往,在努力尋找可能成為世交的朋友,為風(fēng)創(chuàng)造這種環(huán)境條件。還真找到了,是我的高中同學(xué),在校時一個寢室,還有他們夫婦和我們倆都是同學(xué),在一起玩也很合得來。他家姑娘和我家風(fēng)一天生日,大了一歲,倆小家伙在一起也很玩得來,這可能就是我想要的世交的感覺。最起碼他們能成為好朋友,等到長大了,有事也可以彼此通個氣呀。反正也就是世交,那種很愜意的感覺,說不清楚,但向往。
這兩年中,我拿到了本科學(xué)歷證書和學(xué)位證書,通過了去年的企業(yè)信息管理師(中級)職業(yè)資格考試,參加了今年的計算機(jī)軟考的網(wǎng)絡(luò)工程師(中級)考試,成績還未下來,通過的希望還是很大的。這也是在這個方面的一種收獲吧,最起碼每年都有點(diǎn)進(jìn)步,雖然沒有花大功夫?qū)W習(xí),但是沒有完全放棄學(xué)習(xí)。
2年中,在鄭州見了3個大學(xué)同學(xué)和1個朋友,這種相會,總能給我很多感慨,很多回憶。和同學(xué)相見,給我的是歲月的易失和友情的永恒;和朋友相見,給我的感慨是人生得一知己足矣!
公司工作個人感悟總結(jié)篇八
20_年度,在市分公司黨委、總經(jīng)理室和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在上級公司和縣政府各職能部門的具體指導(dǎo)幫助下,我公司認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的及省、市保險工作會議精神,以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),以深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)活動”為契機(jī),努力加強(qiáng)黨員干部隊(duì)伍建設(shè),嚴(yán)格以按照機(jī)關(guān)效能建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)抓好業(yè)務(wù)經(jīng)營管理,在堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營的同時大力拓展業(yè)務(wù),公司的全面建設(shè)保持了良好的發(fā)展勢頭,全年我公司共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入x萬元,上繳利稅x萬元,代收車船使用稅x萬元,處理種類賠案x筆,為出險案件賠付出現(xiàn)金x萬元,在完成上級下達(dá)的經(jīng)營目標(biāo)的同時,為本縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、加強(qiáng)思想政治建設(shè),確保員工堅(jiān)定正確的政治方向。
今年公司黨組積極響應(yīng)上級黨委和_縣委號召,在公司黨員干部中深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)活動”,公司黨支部結(jié)合業(yè)務(wù)工作實(shí)際,擬定了公開承諾書,每個黨員都制定了爭當(dāng)優(yōu)秀黨員承諾書,并予以公開,較好地發(fā)揮了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用,增強(qiáng)了黨組織的向心力和凝聚力。一年來,公司全體員工緊緊團(tuán)結(jié)在黨組周圍,精神振奮,工作努力,為圓滿地完成上級賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。全年未發(fā)生任何違法違紀(jì)行為和行政責(zé)任事故。
二、堅(jiān)持以業(yè)務(wù)建設(shè)為中心,確保經(jīng)濟(jì)效益和社會效益雙豐收。
一年來,我司堅(jiān)持以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以構(gòu)建社會主義和諧社會為工作的主線,為全縣的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和人民的財產(chǎn)安全保障出發(fā),定目標(biāo)、找差距、解放思想、實(shí)干創(chuàng)新、強(qiáng)化管理、提高質(zhì)量,不斷擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域,大力開辦服務(wù)性險種,為全縣人民創(chuàng)立放心的保險環(huán)境,取得明顯經(jīng)濟(jì)效益和社會成效。
一是為發(fā)展全縣的運(yùn)輸業(yè)積極提供保險服務(wù)。采取登門服務(wù)的方法,加強(qiáng)對各種車輛的的承保工作,積極采取優(yōu)惠政策,促進(jìn)車輛尤其是大貨車保全保足,使事故發(fā)生后保戶獲得足夠的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。引進(jìn)差異化管理,對集體運(yùn)輸單位和個體保戶給予了有力的經(jīng)濟(jì)保障,推動了全縣運(yùn)輸業(yè)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的健康發(fā)展。
二是大力發(fā)展園方責(zé)任保險。學(xué)校安全工作是學(xué)校教育工作的重要組成部分,隨著教育事業(yè)的發(fā)展和辦學(xué)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,教育行業(yè)面臨的風(fēng)險正在逐年增加。開辦校園方責(zé)任保險一方面可以促使學(xué)校主動運(yùn)用科學(xué)的方法,加強(qiáng)安全管理,采取各種積極有效的措施,增強(qiáng)風(fēng)險意識和保險意識,防范各種可能發(fā)生的安全事故;同時在各類安全事故發(fā)生后可以立即運(yùn)用現(xiàn)代保險機(jī)制,把風(fēng)險產(chǎn)生的損失,分散轉(zhuǎn)移出去。事故的調(diào)查處理及定性由保險公司運(yùn)作,教育行政部門和學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)就可以從繁雜的事故處理中解脫出來了,全心全意投入到教學(xué)工作中。今年我們下大力開展這項(xiàng)工作,在市分公司的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下,我們在上一年度與教育部門良好關(guān)系的基礎(chǔ)上,加大了工作力度,完成了全縣的校園方責(zé)任保險承保工作,縣區(qū)內(nèi)23個鄉(xiāng)鎮(zhèn)所有中小學(xué)均在我公司投保了校園方責(zé)任險,截止12月底受理教職員工和在校學(xué)生意外事故x起,已為出險學(xué)生和教職員工支付醫(yī)療賠款x萬元。
三、積極進(jìn)行規(guī)范化管理,確保人保財險公司的良好形象。
一是嚴(yán)格實(shí)行規(guī)范化管理。實(shí)行了“集中核保、集中理賠”,按照保監(jiān)會的規(guī)定和保險法的條款嚴(yán)格費(fèi)率,不違規(guī)經(jīng)營,不擅自提高費(fèi)率,保障了保戶的權(quán)益和經(jīng)濟(jì)利益。同時對理賠工作進(jìn)行專業(yè)化管理,提高現(xiàn)場勘查率,規(guī)范了各險種理賠的程序,加強(qiáng)大案跟蹤和汽車零部件的報價工作,使賠付標(biāo)準(zhǔn)更加準(zhǔn)確。尤其大力開展了“理賠無憂—金牌服務(wù)工程”,創(chuàng)建理賠服務(wù)綠色通道,對保戶提供了及時快捷的服務(wù)。
二是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)觀念。為使保戶滿意,全縣人民滿意,我司進(jìn)一步推出了“承諾服務(wù)”和“限時服務(wù)”,實(shí)行了公司權(quán)限以內(nèi)賠案當(dāng)天賠付,超公司上報審批案件5天賠付。同時我們在加強(qiáng)24小時值班的基礎(chǔ)上,設(shè)立和配置了專門的接線員、勘查員、值班司機(jī)及專用勘查車輛和設(shè)備,不論白天還是黑夜,也不論刮風(fēng)還是下雨,只要有報案電話打來,理賠人員迅速出現(xiàn)場,在限時之內(nèi)趕赴現(xiàn)場施救和勘查,極大地縮短了保戶等待時間,加快了理賠和補(bǔ)償速度。
三是樹立保險形象,把人保品牌做好。今年,我們大力推進(jìn)“以德經(jīng)營,誠信為民”的進(jìn)程,認(rèn)真貫徹執(zhí)行《營業(yè)人員服務(wù)規(guī)范和管理規(guī)定》,制定了一系列文明服務(wù)、廉政服務(wù)的規(guī)范措施,無論是誰,觸犯保戶利益,年終對本人的業(yè)績實(shí)行“一票否決”,使全司業(yè)務(wù)和理賠人員都能嚴(yán)格按照保險原則辦事;為接受全社會的監(jiān)督,我們定期到群眾中征求意見和建議;積極落實(shí)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施,堅(jiān)持實(shí)行禮儀服務(wù)、文明用語、禁服務(wù)忌語,掛牌服務(wù)、持證展業(yè)、送賠款上門等活動,并對著裝、儀表、環(huán)境衛(wèi)生、內(nèi)務(wù)做了詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,使全司的環(huán)境建設(shè)和人員的精神面貌煥然一新,為保戶創(chuàng)造了舒適的投保環(huán)境。
四、存在的主要問題。
一年來,我們雖然取得了明顯的成績,但也存在在一些問題。主要表現(xiàn)在公司的業(yè)務(wù)發(fā)展步伐放緩,市場占有率有下降的趨勢。造成這一問題的原因,主要有以下幾個方面:
一是市場競爭不夠規(guī)范。_縣財產(chǎn)保險市場幾年來隨著經(jīng)營主體的增加,競爭日趨激烈。在這種情況下,有些公司不按市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事,進(jìn)行惡意競爭,有的甚至置國家的法律法規(guī)而不顧,違規(guī)操作。現(xiàn)在_的保險經(jīng)營實(shí)體,只有人保財險、平保等數(shù)家公司有經(jīng)營資格,其他均屬無證營業(yè),擾亂了_的保險市場。具不完全統(tǒng)計,今年以來幾家未在_注冊的公司其收取保費(fèi)1000x余萬元,直接造成稅費(fèi)流失達(dá)70x余萬元。
二是保險市場受經(jīng)濟(jì)水平制約明顯。_縣是國家級貧困縣,而且以農(nóng)業(yè)為主,工業(yè)基礎(chǔ)薄弱,經(jīng)濟(jì)發(fā)展滯后。_縣經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá),_縣財產(chǎn)保險市場也欠發(fā)達(dá),與其他地區(qū)還有明顯的差距。
三是業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡。近幾年來,雖然_縣財產(chǎn)保險市場保費(fèi)總額增幅較大,但業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡。從各險種發(fā)展速度看,貨運(yùn)、機(jī)動車險增幅較大,家財、企財、責(zé)任保險等業(yè)務(wù)收入增加不明顯。業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡,一方面反映了市場供給不能滿足消費(fèi)者多元的保險需求,另一方面說明各家財產(chǎn)險公司的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不合理,亟待調(diào)整。
五、明年工作基本思路。
一是繼續(xù)深化“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的開展。在加強(qiáng)黨員干部隊(duì)伍建設(shè)的同時,帶動全體員工奮發(fā)向上、扎實(shí)工作,打造一支素質(zhì)過硬的員工隊(duì)伍,為公司的進(jìn)一步發(fā)展提供足夠的人力支持。
二是深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆五中全會精神,了解、掌握國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展“十二五”規(guī)劃的要點(diǎn),進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想觀念,積極適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新形勢和股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式,繼續(xù)加強(qiáng)競爭意識和危機(jī)意識的教育,注重運(yùn)用數(shù)據(jù)管理,引入激勵機(jī)制,全面調(diào)動員工的積極性和主動性。
三是正確處理規(guī)模與效益、當(dāng)前與長遠(yuǎn)、做大和做強(qiáng)的關(guān)系,認(rèn)真貫徹“防風(fēng)險、保效益、促發(fā)展”的方針,堅(jiān)持“近期有效、長期有利”的原則,加強(qiáng)整體競爭力度,注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,以最快速度和最優(yōu)的質(zhì)量占領(lǐng)市場。
四是繼續(xù)加強(qiáng)與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通,爭取他們的協(xié)助,努力提高各種車輛、學(xué)平險、校園方責(zé)任險和醫(yī)療責(zé)任險的承保率。
五是強(qiáng)化理賠服務(wù)工作。努力提高現(xiàn)場查勘率,采取人性化服務(wù),區(qū)別對待性質(zhì)不同的案件,加快理賠速度,提高服務(wù)質(zhì)量,改善外部展業(yè)環(huán)境。
六是針對競爭,密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措,加大公關(guān)力度,采取積極有效的方法,參與競爭,鞏固原有險種的市場份額,積極拓展新業(yè)務(wù)、新保源。
公司工作個人感悟總結(jié)篇九
20xx年,金川礦業(yè)公司關(guān)工委根據(jù)二師鐵門關(guān)市關(guān)工委的工作安排,在師關(guān)工委的精心指導(dǎo)下,在公司黨委的重視和支持下,緊緊圍繞公司大局,貫徹落實(shí)黨的十八大精神,堅(jiān)持以開展社會主義核心價值體系教育為根本,圍繞文化建設(shè)、民生建設(shè)和社會和諧穩(wěn)定,從關(guān)工委的工作特點(diǎn)出發(fā),努力營造良好的社會環(huán)境。今年主要做了以下幾個方面的工作:
一、配強(qiáng)隊(duì)伍,健全制度。
今年公司關(guān)工委加強(qiáng)了班子建設(shè),形成了黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,關(guān)工委具體抓,團(tuán)委、女工委、民政等部門配合抓的局面,各單位關(guān)心下一代工作組織都相繼健全了以“五老”為主體的關(guān)心下一代工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。通過配強(qiáng)隊(duì)伍,使關(guān)工委工作制度化、規(guī)范化。年初,公司調(diào)整了關(guān)心下一代工作委員會領(lǐng)導(dǎo)小組成員,黨委書記李恒青和黨委副書記、董事長朱徽任關(guān)工委主任,調(diào)整和成立了關(guān)愛工作團(tuán)組織機(jī)構(gòu)和校外輔導(dǎo)站領(lǐng)導(dǎo)小組;建立完善了《關(guān)工委規(guī)章制度》,從工作、學(xué)習(xí)、活動、例會、密切聯(lián)系群眾等方面進(jìn)行了制度建設(shè)與完善。
同時關(guān)工委把工作的重點(diǎn)放在學(xué)校礦區(qū)和單位。由各單位的一把手任關(guān)工委負(fù)責(zé)人。公司利用活動室作為青少年和“五老”活動基地,今年利用遠(yuǎn)程教育設(shè)備為青少年播放愛國主義影片和科技、法律知識,下載和組織學(xué)習(xí)黨的十八大精神。同時,定期召開關(guān)工委會議,研究探討和部署關(guān)心下一代工作,使關(guān)工委工作形成上下聯(lián)動、齊抓共管的良好局面。
二、摸清家底,搭好平臺。
健全了公司的組織架構(gòu)后,工作人員明確了職責(zé)分工,迅速投入工作,摸清了公司關(guān)工委工作現(xiàn)狀。隨著公司的快速發(fā)展壯大,工人隊(duì)伍也迅速增長,目前公司未成年人達(dá)152人,青工314名,“五老”人員30人。
針對新進(jìn)員工子女學(xué)齡較寬,家庭居住地點(diǎn)不一,公司主要領(lǐng)導(dǎo)親自協(xié)調(diào),著力解決學(xué)生上學(xué)問題,多集中在二師華山中學(xué)、兵團(tuán)三建中學(xué)、塔什店中學(xué)等。為了讓優(yōu)秀學(xué)生擁有更好的學(xué)習(xí)的平臺,公司今年出資十五萬元讓32名學(xué)生順利就讀于二師名校華山中學(xué)。公司每年修訂完善《職工子女考學(xué)獎勵辦法》、《對品學(xué)兼優(yōu)學(xué)生進(jìn)行獎勵的辦法》,擇優(yōu)助學(xué),讓員工安心煤礦工作,感恩企業(yè)。
金川公司因?yàn)槌闪r間不長,青工多達(dá)310余名,又因?yàn)橛稍M溝煤礦發(fā)展而來,老黨員、老干部、老軍人、老模范、老教師等“五老”人員也不少。為此,公司在班組建設(shè)中突出以老帶新,新老結(jié)合,有效地進(jìn)行傳幫帶,培養(yǎng)安全生產(chǎn)技術(shù)骨干隊(duì)伍。同時公司及時出臺了《金川礦業(yè)公司員工晉升管理崗位辦法》,適用于中層干部以下所有員工,管理類縱向發(fā)展,技術(shù)類橫向提升;制定了《金川礦業(yè)公司大中專生管理辦法實(shí)施細(xì)則》和《金川礦業(yè)公司大中專生培養(yǎng)選拔使用辦法》。這些管理辦法系統(tǒng)地梳理和規(guī)范了公司干部員工的管理,極大地激發(fā)了公司年輕人干事創(chuàng)業(yè)的熱情和激情。
三、創(chuàng)新載體,寓教于樂。
以構(gòu)建社會主義核心價值體系為重點(diǎn),切實(shí)加強(qiáng)青少年思想道德教育。緊緊圍繞“學(xué)雷鋒、心向黨、講品德、見行動”青少年思想道德教育主題活動,用青少年易于接受、樂于接受的方式方法,加強(qiáng)青少年對社會主義核心價值體系教育的學(xué)習(xí)、理解和掌握。一是充分發(fā)揮“五老”的優(yōu)勢,加強(qiáng)青少年形勢政策教育,革命傳統(tǒng)教育、國情國史教育、金川人精神(團(tuán)結(jié)拼搏、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)、開拓進(jìn)取)和金川企業(yè)精神(團(tuán)結(jié)拼搏、追求卓越、安全高效、爭創(chuàng)一流)教育,在金川煤礦建設(shè)先進(jìn)人物一條街,用身邊的優(yōu)秀人物的先進(jìn)事跡培育青少年的遠(yuǎn)大理想和崇高目標(biāo)。二是注重把解決思想問題和解決實(shí)際問題結(jié)合起來,以青少年關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題為重點(diǎn),為青少年釋疑解惑,幫助青少年樹信心、強(qiáng)信念,引導(dǎo)青少年把社會主義核心價值體系教育融入到實(shí)踐中,融入到行為規(guī)范中。三是組織動員返礦學(xué)生開展圖書借閱活動,公司定時開放圖書室并免費(fèi)借閱。四是于學(xué)生暑假開展百部愛國主義電影展播活動,于每周二晚上播放,目前已播放電影8部,青工和學(xué)生觀看人數(shù)達(dá)240余人次。
公司工作個人感悟總結(jié)篇十
20_年已經(jīng)過去了,進(jìn)公司也有四個月了。回想過去,寫下了這份20_年公司工作總結(jié)。其實(shí)可以把這個工作總結(jié)分為兩個部分來總結(jié),一個就是“紅衛(wèi)村監(jiān)控系統(tǒng)項(xiàng)目工程的工作總結(jié)”,另外一個是“廣西九州通弱電系統(tǒng)項(xiàng)目工程的工作總結(jié)”。
(一)紅衛(wèi)村監(jiān)控系統(tǒng)項(xiàng)目工程的工作總結(jié)。
20_年9月5號進(jìn)公司。剛進(jìn)公司,公司就叫我負(fù)責(zé)“紅衛(wèi)村監(jiān)控項(xiàng)目工程”執(zhí)行管理的工作,這也是我頭一次做政府工程。在這個工程中我也是執(zhí)行管理員之一,然而為了能和甲方負(fù)責(zé)人有個良好溝通的便利,所以我才向林叔(這個工程業(yè)務(wù)的第一承包人)要甲方負(fù)責(zé)人馮經(jīng)理的電話號碼。然而遭到林叔拒絕。回應(yīng)了我一句:“別人在上班,不要老是打電話給他,不要找這些麻煩,只要做好就行了,有什么打我電話。要什么電話號碼呢!”其實(shí)呢,那時候我也一時想不通,我也是覺得有個聯(lián)系電話號碼,溝通也方便很多。在我的理解里,雖然麻煩是少不了,但是我覺得溝通還是少不了的呀,怎么不給我電話號碼。也許林叔他也有自己的道理的。最后反復(fù)想想,既然林叔不想給客戶麻煩,我想那以一些很好的建議向甲方提出,這樣一來實(shí)現(xiàn)了很好的溝通,而且這樣也有利于項(xiàng)目的順利進(jìn)行,也利于業(yè)主實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目所具備的功能要求。所以在一個項(xiàng)目中,一定要和“甲方”溝通好。
就在這個紅衛(wèi)村監(jiān)控工程進(jìn)度才做到一半的時候,正缺人手。其中約了尤工(尤國強(qiáng))去看現(xiàn)場,看怎樣去承包或者一起合作。從和他的聊天中,我漸漸有了個這認(rèn)識,“如果在幫一個政府單位做項(xiàng)目,要是那個政府單位內(nèi)部負(fù)責(zé)人起矛盾,也許對于工程驗(yàn)收或者項(xiàng)目文件簽字方面有或多或少的阻礙和不順利?!逼鋵?shí)說真的對于從事政府單位弱電工程的管理或者執(zhí)行和操作方面,也特別是項(xiàng)目工程管理經(jīng)驗(yàn),我個人經(jīng)驗(yàn)不是很足,有待提高。也希望在以后工作中,配合公司或者公司幫忙引導(dǎo)一下這方面的工作,讓工作更順利!
然后,在紅衛(wèi)村監(jiān)控項(xiàng)目工程沒有完工的時候,我就被調(diào)去南寧“廣西九州通”出差去了。后來聽趙工介紹,“紅衛(wèi)村監(jiān)控工程進(jìn)行得很順利。而且收款很容易。線路管道走得很好,就是有一段線管沒有加底盒(其實(shí)加了個底盒是為了以后增加線攬使用的)。業(yè)主對工程質(zhì)量和監(jiān)控高清效果很滿意意”聽了這句話,我感到很高興。在做一個項(xiàng)目工程中,就應(yīng)該做得規(guī)范點(diǎn),做出一個樣板來,做出質(zhì)量來,這對于一個工程的質(zhì)量和滿意度的評估中真的很重要。其實(shí)在做工程中,無形中都會使自己按這些要求做?!百|(zhì)量,規(guī)范,效率”也許就是“項(xiàng)目”本身所具有的自然而然的要求。
(二)廣西九州通弱電系統(tǒng)項(xiàng)目工程總結(jié)。
9月中旬至1月份,出差于南寧廣西九州通。然而現(xiàn)在廣西九州通驗(yàn)收完工了?;叵脒^去,也有做得好的和做得不好的地方。
就在溫喬威和劉亦聯(lián)出差中,我也盡量安排和配合。其中溫喬威工程師(簡稱“溫工”)負(fù)責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)調(diào)試安裝,我負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的調(diào)試安裝,以及整個項(xiàng)目的安排和執(zhí)行。然而在分揀中心二樓內(nèi)復(fù)核臺的監(jiān)控移位而定位的時候,由于是要倒裝垂直來安裝監(jiān)控攝像頭。這涉及安裝環(huán)境和安排公司從廣州采購材料過來。然而就在選型支架結(jié)構(gòu)時,公司大概就是表達(dá)了這個態(tài)度“由尹遠(yuǎn)貴(指的是我)負(fù)責(zé)整個項(xiàng)目的安排、執(zhí)行、還有配合”,“最終確定什么支架,由我和溫工一起商量協(xié)調(diào),然后由我匯報給公司采購?!薄H欢鴾毓ぴ谂既粚ξ艺f:“每個項(xiàng)目,都是由我(尹遠(yuǎn)貴)來監(jiān)督執(zhí)行?!睆臏毓さ脑捒梢灾新牫鰜砹?,他真的也很想做項(xiàng)目管理。在這,我想:“公司應(yīng)該考慮一下讓我們多點(diǎn)接觸項(xiàng)目管理或者給大家一個鍛煉的平臺?!?/p>
就在溫工和小劉都出差回廣州的時候。我沒有及時把劉亦聯(lián)的出勤匯報給公司。搞得燕姐被公司批評。這就是我工作不到位的地方。以后我在公司的職務(wù)或者工作,一定要及時安排和完成,把效率提高上去。
然而也就是在溫工和小劉出差回去后,一個人長期負(fù)責(zé)在廣西九州通項(xiàng)目。在這期間我堅(jiān)持了一段時間,但是也有很多的消極情緒。我想我不應(yīng)該把消極情緒帶到工作上。即使是工作不滿,我想也應(yīng)該說出來,不應(yīng)該把這種情緒帶到工作上。這個事情,應(yīng)該自己反省一下。
還有在綜合樓3樓至5樓的監(jiān)控移位時,在搞壞天花板的事情上,我想應(yīng)該好好檢討一下。這就像趙工說的:“合理的利用外部資源。”,在這件事情上我也許就是缺少這種做事方式。作為一個項(xiàng)目的管理,我想我也應(yīng)該把握一下。其實(shí)說到項(xiàng)目管理呢,有很多的經(jīng)驗(yàn)要自己去學(xué)習(xí)。希望在以后的項(xiàng)目上,把“項(xiàng)目管理”這個角色做得更出色。
也就在廣西九州通工程驗(yàn)收期間,寫一些竣工資料或者其他工作配合。期中自己有很多漏洞,也許是自己不夠用心。在這好好檢討。
現(xiàn)在呢?從南寧已經(jīng)回來。在公司做配合工作,并配合門市工作。雖然有時忙碌,畢竟是工作吧。希望在門市,慢慢的去了解市場。因?yàn)楣こ桃沧隽?,有機(jī)會在門市做銷售。偶爾與工程商接觸,也許更能發(fā)揮一些個人潛能。不過也說真的,既然做了幾年的技術(shù)和工程,也應(yīng)該尋找一些突破點(diǎn),也應(yīng)該做一些成績出來。如果還是默默的不見成效,我想自己愿意,家人也不愿意,經(jīng)濟(jì)上也耗不起。
回想20_年,得出的總結(jié)。覺得自己在這個行業(yè)里面,只是一個起步。有很多項(xiàng)目工程管理上的專業(yè)知識要學(xué)習(xí),還有就是技術(shù)提升,對整個行業(yè)市場要進(jìn)一步深入認(rèn)識。最后總結(jié)一句話,把技術(shù)學(xué)好,把行業(yè)市場了解透徹點(diǎn),做一些銷售,而且最重要的是把工作做好,一定要賺到錢,要不然養(yǎng)不活自己了,很難在行業(yè)生存。
公司工作個人感悟總結(jié)篇十一
回顧本人的工作,有成績、有收獲,有不足、有待改進(jìn)。
1、轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng),擴(kuò)展視野覺悟
a做事講實(shí)效,處事講方法,識時務(wù)“抓大放小”?!救涨迦战Y(jié)、理清思路】
b大事講原則,小事講風(fēng)格,看發(fā)展“舉步從容”?!静煌菩敦?zé)任、在自己身上找原因】
2、加強(qiáng)內(nèi)部管理,規(guī)范辦公秩序。
一是完善了考勤制度,強(qiáng)調(diào)員工上下班考勤的嚴(yán)肅性;
二是修改了員工行為規(guī)范,明確工作禮儀標(biāo)準(zhǔn);【整頓作風(fēng)】
三是重申了工作紀(jì)律,提升公司對外形象;【整治環(huán)境衛(wèi)生】
四是注重工作溝通,促進(jìn)了分工合作 和部門配合;【方法交底、工作交接】——xx工程
六是實(shí)行事后追蹤,督促各部門事后問效?!倦娫挓峋€、客戶回訪】——xx工程
3、注重溝通協(xié)調(diào),促進(jìn)團(tuán)結(jié)協(xié)作。
【學(xué)現(xiàn)場管理、學(xué)施工方法、學(xué)操作規(guī)范、學(xué)技術(shù)規(guī)程、學(xué)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、借鑒別人經(jīng)驗(yàn)】
5)積極提出合理化建議,用人長處,調(diào)動個人能動性,發(fā)揮集體作戰(zhàn)優(yōu)勢,團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量。
4、體會過程,回顧總結(jié),揚(yáng)長避短
一是認(rèn)真體會市場要求和行業(yè)特點(diǎn),摸索業(yè)務(wù)拓展規(guī)律,提出“走訪、推介”展業(yè)思路,踐行“業(yè)績、廣告、網(wǎng)絡(luò)、人脈”四條通道。
二是結(jié)合公司尚不成熟的現(xiàn)狀,進(jìn)行做大做強(qiáng)的規(guī)劃,制定長遠(yuǎn)目標(biāo)和近期目標(biāo),提出“單一化”向“多元化”轉(zhuǎn)軌的構(gòu)想,思考“勞務(wù)雙包”、“資本運(yùn)作”、“物流租賃”、“資源整合”“資質(zhì)提升”等等方面的問題。
三是注重工程業(yè)績,維持健康有序發(fā)展,立足當(dāng)前,著眼長遠(yuǎn),不斷總結(jié)有xx特色的施工經(jīng)驗(yàn)和施工方法;彌補(bǔ)管理跟不上、技術(shù)力量不足的缺陷,在現(xiàn)場管理和技術(shù)力量方面下功夫,力爭“質(zhì)量精品、樣板工程”為xx人的口碑,廣為流傳。
1、專業(yè)經(jīng)驗(yàn)不足,業(yè)務(wù)能力較差,工作起色較慢,常常陷于被動局面。
2、崗位職責(zé)不熟悉,思想狀態(tài)還猶豫,工作膽識受局限,時時對老板的要求領(lǐng)會不準(zhǔn)確,吃不透意圖,需要“敲打”和提醒。
3、工作定位不準(zhǔn),發(fā)展思路創(chuàng)新高度不夠,時顧此失彼現(xiàn)象。
4、協(xié)調(diào)工作還沒有跟得上,規(guī)章制度執(zhí)行力還差,員工之間的合作以及部門之間的配合很不如人意,甚至出現(xiàn)不團(tuán)結(jié)、不和諧、互相拆臺的現(xiàn)象。
5、工程現(xiàn)場管理督促力度不夠,管理班子的搭建還不夠科學(xué),人員組合不夠完善,人力分配不夠優(yōu)化。
6、對生產(chǎn)成本的控制不夠嚴(yán)格,勤儉節(jié)約方面有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
1、梳理問題,制定計劃,逐步落實(shí),迅速見效。
2、當(dāng)好助手,合理建議,督促落實(shí),勵精圖治。
公司工作個人感悟總結(jié)篇十二
今天是6月28日,我畢業(yè)整整三年了,畢業(yè)三年感悟。20xx年6月28日,我告別了大學(xué)生涯,背著行囊,帶著夢想和渴望來到三門峽。離開母校,當(dāng)出租車緩緩地駛出南門那一霎那,淚水涌出了眼眶。這就是我的大學(xué),四年里,無數(shù)次罵過他,鄙視過他,但是又依依不舍的地方,那時那刻,誰要罵他,我會和他拼命。熟悉的教室,親切的一草一木。四年啊,我見證了鄭州大學(xué)由荒涼到繁華的歷程。
來到三門峽,當(dāng)踏進(jìn)宿舍樓那一刻,我失望了。這不是我想到的地方。陌生的一切,噪雜的工作環(huán)境,艱苦的集體宿舍,難吃的食堂飯菜。這一切讓我有些懷疑自己當(dāng)初的選擇。但是,抱怨不如奮起。我還是很快的適應(yīng)了這里的環(huán)境,以最快的速度融入到了這里的企業(yè)環(huán)境。八個月的運(yùn)行實(shí)習(xí),六個月的繼電保護(hù)工作,八個月的黨群工作部借調(diào),一年另三個月的群團(tuán)工作主管、團(tuán)委書記。我在三年里變換了三次崗位,現(xiàn)在又踏上了新的管理崗位,面對更新的挑戰(zhàn),承擔(dān)更大的壓力和責(zé)任。
回顧三年的工作經(jīng)歷,我完成了學(xué)生到工人,由基層到管理崗位的轉(zhuǎn)變。我慶幸自己的遇到了真心幫助和關(guān)懷自己的領(lǐng)導(dǎo)和同事。這不是一句空話,作為從農(nóng)村作出來的大學(xué)生,我真的滿懷感激,對父母,對愛人,對企業(yè),對同事,對身邊每一個人。以前,在學(xué)生生涯時,很多事情不知道感恩和珍惜,年少輕狂,甚至無知。
三年了,回首過去,我多了一些沉穩(wěn),少了一些浮躁;多了一份感恩,少了一些抱怨;多了一些踏實(shí),少了一些虛榮?,F(xiàn)實(shí)是殘酷的,但是他更有溫柔的一面。其實(shí)生活很簡單,就像一面鏡子,你對他微笑,他也會想你微笑的。
三年了,需要重新總結(jié)一下過去,反省一下自己,繼續(xù)保持青春地?zé)崆?,努力的工作和奮斗,踏踏實(shí)實(shí)走好人生中的每一步。
公司工作個人感悟總結(jié)篇十三
上半年工作不多,但是已經(jīng)可以看出其中的工作思路——以服務(wù)品牌為主要抓手,輔以內(nèi)訓(xùn)師素質(zhì)提升。
個人總結(jié):
工作方法:寫計劃,全年工作計劃、每周工作計劃,盡量每天有工作回顧。
在這些工作中,作為組織者,溝通協(xié)調(diào)能力得到了一定提高,在如何尋找中間人搭線、如何與對方溝通、怎樣在價格上討價還價、如何招待對方等方面,找到了一些方法。作為參與者,培訓(xùn)技巧、培訓(xùn)風(fēng)格較上一次培訓(xùn)有質(zhì)的飛躍,寫作文風(fēng)、寫作思路慢慢將自己所長和企業(yè)所需結(jié)合起來。
下半年工作計劃:
1、企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)師比賽或者巡講活動;
2、規(guī)范行業(yè)視覺識別系統(tǒng)的使用;
3、服務(wù)品牌體系建設(shè)及評估、注冊工作;
4、企業(yè)文化對接論壇;
5、企業(yè)文化案例集定稿發(fā)布;
6、企業(yè)楷模報告會;
7、企業(yè)文化頒獎典禮;
8、企業(yè)文化工作總結(jié)、資料匯編。
下半年企業(yè)文化工作任務(wù)非常繁重,加油了。
公司工作個人感悟總結(jié)篇十四
20_年9月21日有幸能加入居眾裝飾,追隨嚴(yán)主管至今。_是我接觸到最適合發(fā)展的一家工作單位。這幾個月來,業(yè)績雖然并不出色,但是這段時間我學(xué)習(xí)了解到了如何更好的與團(tuán)隊(duì)相處,合作并進(jìn)。學(xué)到了業(yè)務(wù)拓展技能,運(yùn)用各種渠道。也相應(yīng)的進(jìn)行了實(shí)踐。也對居眾裝飾的文化,使命有了深刻的共鳴。對家裝行業(yè)有了初步的認(rèn)識。
介入居眾是我第一次進(jìn)行完全業(yè)務(wù)性工作,相比較銷售型業(yè)務(wù)工作居眾更適合我。因?yàn)槲业膬?yōu)勢在于團(tuán)隊(duì)組建和操作中的協(xié)調(diào)統(tǒng)一,還有人脈拓展以及對心態(tài)的把握帶動。所以,我更適合生存在團(tuán)隊(duì)之中。我們的“扒皮會”已經(jīng)讓部分同事和我個人有所進(jìn)步了。
現(xiàn)在的成績遠(yuǎn)不如其他同事那么卓越。但我有信心做到更好。現(xiàn)在也有若干樓盤正在溝通中,期待可以更深一步的交流合作。創(chuàng)造更多的業(yè)績。
在業(yè)務(wù)上,電話營銷是我的弱勢,很多客戶都是因?yàn)閷I(yè)知識和語言溝通不到位而在電話里流失掉。語言是我需要加強(qiáng)的地方。在面對客戶的拒絕時我的心態(tài)會受到影響,這也是要加強(qiáng)的地方。
在團(tuán)隊(duì)中,我還要繼續(xù)改正的毛病還有很多,比如經(jīng)常打斷別人的談話不顧及別人的感受,過于霸氣外露容易起沖突,過度表現(xiàn)自我不謙虛等等。
對這個行業(yè)到現(xiàn)在也是認(rèn)識初淺,還有很多需要去學(xué)習(xí)的方。在電話溝通中讓雙方都有所收獲才是最佳的狀態(tài)。針對市場上的工藝,做法,居眾本公司的工藝,產(chǎn)品了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。這些需要去學(xué)習(xí)。
公司的制度,運(yùn)作,文化,都非常適合我們。公正,公開,公平。每個人都有機(jī)會,只要勇于把握。
公司工作個人感悟總結(jié)篇十五
二0_年漸漸地臨近尾聲了,新一年的腳步離我們越來越近了?;仡櫊I業(yè)中心一年來的工作,有辛苦有付出,有成績有不足,當(dāng)然更多的是工作經(jīng)驗(yàn)的積累和對明年工作的展望?,F(xiàn)對營業(yè)中心二0_年的工作做如下總結(jié):
一、主營業(yè)廳管理方面:
(一)業(yè)務(wù)方面:
1、在年初制定了《二0_年?duì)I業(yè)中心管理辦法》、《營業(yè)員考核細(xì)則》、《業(yè)務(wù)稽核管理流程和考核辦法》,從制度上加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理,理順作業(yè)流程。同時嚴(yán)明管理制度,綜合考核,論績?nèi)〕辍?/p>
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),在營業(yè)中心開展每日一題、每周一試,提高營業(yè)員的業(yè)務(wù)水平。
3、每日一會,利用早會的時間對營業(yè)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),及時快捷地傳達(dá)市公司的各種相關(guān)業(yè)務(wù)通知,隨時調(diào)整營業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作處理措施。
4、20_年7月21日起在營業(yè)前臺實(shí)現(xiàn)了電子免填單服務(wù),即實(shí)現(xiàn)了營業(yè)工單業(yè)務(wù)的變革。
(二)服務(wù)方面:
1、于20_年1月24日,郵電大廈主營業(yè)廳裝修完成,在新廳內(nèi)增設(shè)了vip客戶接待室、飲水機(jī)、休閑座椅及其他的自助設(shè)施,從服務(wù)環(huán)境上盡量滿足__用戶的需要。
2、建立建全《投訴受理流程》,確保窗口的用戶投本著首問負(fù)責(zé)制的原則,在第一時間內(nèi)得到回饋和解決。
3、每周召開一次服務(wù)質(zhì)量分析會,定期對服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié),集體分析前臺一周來的投訴或業(yè)務(wù)處理案例,發(fā)現(xiàn)不足及時整改,好的做法給與激勵。
4、改變早會的方式,由傳統(tǒng)的開會方式改為列隊(duì)擊掌喊口號,鼓勵營業(yè)員的斗志,為天的開始創(chuàng)造良好的情緒。
5、加強(qiáng)服務(wù)禮儀培訓(xùn),每月定期學(xué)習(xí)《河南禮儀服務(wù)講座》和《歐顧得禮儀服務(wù)講座》,并對營業(yè)員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營業(yè)服務(wù)禮儀進(jìn)行實(shí)踐操作。
6、從今年年初開始,營業(yè)廳實(shí)現(xiàn)了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業(yè)員的星級評比活動,這些提升服務(wù)的舉措,用戶及營業(yè)員的收效都很好。
7、營業(yè)中心從年初開展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號”的活動,并于20_年1月被評為__市“市級青年文明號”、20_年11月被評為黑龍江拾省級青年文明號”的光榮稱號;同時20_年年底,向省公司申報“星級營業(yè)廳”,并有六名營業(yè)員即營業(yè)廳內(nèi)50%的營業(yè)人員分別被省公司評為二星級和一星級營業(yè)員。
二、渠道管理方面:
(一)合作營業(yè)廳管理:
1、在年初建立了《中心區(qū)合作營業(yè)廳管理辦法》及相應(yīng)的《考評辦法》,對中心區(qū)五個合作營業(yè)廳進(jìn)行綜合考核,并每月進(jìn)行排名,針對排名情況發(fā)放流動紅旗。
2、加強(qiáng)合作營業(yè)廳人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)禮儀培訓(xùn),與主營業(yè)廳一起進(jìn)行參加例會并每周一試及禮儀形態(tài)實(shí)踐操作。
3、由主營業(yè)廳的營業(yè)員分組定期到合作營業(yè)廳做業(yè)務(wù)交流,極大地解決了合作營業(yè)廳業(yè)務(wù)不熟練、前臺經(jīng)驗(yàn)缺少等不足,提高了合作營業(yè)廳的業(yè)務(wù)處理水平。
4、以上措施極大地調(diào)動了合作營業(yè)廳的積極性,對客戶的服務(wù)有明顯的提升,業(yè)務(wù)上也有了一定程度的進(jìn)步,在省公司的例行檢查中,成績一直名列前茅,在七月份的省公司聯(lián)檢中,中心區(qū)合作營業(yè)廳名列全省第一名。
(二)dai辦點(diǎn)管理:
1、20_年11月,營業(yè)中心與中心區(qū)七家手機(jī)經(jīng)銷商建立合作關(guān)系,為我公司dai辦__業(yè)務(wù),采取即買即通的方式。
2、營業(yè)中心由專人負(fù)責(zé)上門服務(wù),每天定期送卡、收繳話費(fèi)及相關(guān)證件,同時因公司dai辦政策靈活,經(jīng)銷商積極性很高。
三、清欠管理:
1、20_年7月份,中心區(qū)成立清欠隊(duì)伍,聘用了6名清欠員,專門負(fù)責(zé)中心區(qū)網(wǎng)外欠費(fèi)的清繳。并制定了具體的清欠管理制度及考評辦法。
2、清欠班采取法院協(xié)助、走訪學(xué)校和街道辦事處、派發(fā)欠費(fèi)催繳函等方式進(jìn)行積極催繳,截止11月底累計清回拆機(jī)欠費(fèi)54702.15元。
3、中心區(qū)網(wǎng)上欠費(fèi)采取1258外呼清繳方式,四個月累計清回欠費(fèi)189643.86。
4、中心區(qū)自加強(qiáng)清欠管理后,清回金額有明顯上升趨勢,截至11月底中心區(qū)的欠費(fèi)率由年初的8.42%降低為3.7%。
四、工作不足:
總結(jié)20_年全年的工作,仍然有很多不足之處:
1、營業(yè)員的綜合素質(zhì)有待提高,營業(yè)中心本年度人員更換較頻繁,新營業(yè)員占中心營業(yè)人員總數(shù)的1/3,一些營業(yè)員前臺經(jīng)驗(yàn)不豐富,導(dǎo)致個別案例處理不當(dāng)導(dǎo)致投訴,仍須繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)工作,提高營業(yè)中心整體綜合素質(zhì)。
2、對于營銷渠道尤其是dai辦點(diǎn)、dai辦員的業(yè)務(wù)管理仍處于初步摸索階段,在管理工作中仍有許多問題須在以后的工作中逐步積累經(jīng)驗(yàn),改善不足。
五、20_年工作思路:
1、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核,結(jié)合實(shí)際技能操作,對公司一些新業(yè)務(wù)及時上傳下達(dá),隨時學(xué)習(xí)并掌握,要求營業(yè)員個個業(yè)務(wù)過關(guān)。
2、同時加強(qiáng)服務(wù)考核力度,定期進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)和總結(jié),使中心區(qū)的營業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范化、體系化、流程化,達(dá)到令更多的用戶滿意。
3、繼續(xù)開展?fàn)I業(yè)廳內(nèi)營銷工作,啟動“金嘴巴工程”,增加營業(yè)員的營銷意識,使公司一有新業(yè)務(wù)推出,每位營業(yè)員都能成為第一個營銷員和第一位業(yè)務(wù)受理員,達(dá)到企業(yè)增收的目的。
4、提高營業(yè)廳整體的應(yīng)變能力,豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),采取定期分析案例、總結(jié)案例的方式,加強(qiáng)營業(yè)人員的學(xué)習(xí),對于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時應(yīng)變、快速處理和反饋,以達(dá)到用戶滿意的效果。
在這辭舊迎新的時刻,營業(yè)中心全體營業(yè)人員有充分的信心迎接20_年新一年度的到來,我們會加倍努力將營業(yè)中心的工作更上一個新的臺階。
公司工作個人感悟總結(jié)篇十六
接觸實(shí)際,了解社會,增強(qiáng)勞動觀點(diǎn)和社會主義事業(yè)心、責(zé)任感;學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和管理知識,鞏固所學(xué)理論,獲取本專業(yè)的實(shí)際知識,培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專業(yè)技能。
1、了解保險企業(yè)及其他企事業(yè)單位的性質(zhì),企業(yè)的經(jīng)營管理目標(biāo)及形成的體制,與發(fā)展史。
2、了解保險企業(yè)內(nèi)部的組織體系,管理體系,總公司、分公司、支公司、營銷部之間管理與責(zé)權(quán)利的劃分。
3、了解財產(chǎn)保險公司在展業(yè)、承保、理賠等業(yè)務(wù)流程和熟悉主要險種和相關(guān)單證。
4、了解太保保險公司在個險、團(tuán)險、企業(yè)年金險營銷中的主要環(huán)節(jié)、主要險種、相關(guān)單證。
5、學(xué)會機(jī)動車和非機(jī)動車的承保,其中包括安居綜合保險、機(jī)損利損險、企業(yè)財產(chǎn)保險
6、培養(yǎng)從事經(jīng)紀(jì)中介工作的業(yè)務(wù)能力。了解并熟悉保險代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程,學(xué)會進(jìn)行工作。
7、預(yù)演和準(zhǔn)備就業(yè)。找出自身狀況與社會實(shí)際需要的差距,并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補(bǔ)充相關(guān)知識,為求職與正式工作做好充分的知識、能力準(zhǔn)備。
20xx年xx月xx號是我踏入xx財產(chǎn)保險公司的第一天。我懷著一份激動和好奇的心情來到中國xx財產(chǎn)保險股份有限公司,開始了大學(xué)以來的第二次培訓(xùn)實(shí)踐活動。但這次與上次不同的是,這是我的畢業(yè)培訓(xùn)?,F(xiàn)在回想起來,雖然只有短短的兩個月多的實(shí)踐期,但在這兩個月的培訓(xùn)中我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識,讓我受益匪淺;并且接觸了很多優(yōu)秀、積極工作、熱愛生活的人,在這里我度過了一段快樂而又難忘的時光。咋眼看去,保險和我的專業(yè)只有一點(diǎn)關(guān)系,但在里面學(xué)到很多東西對我終身受用。在學(xué)校我雖然學(xué)習(xí)的是金融專業(yè),但是我覺得無論我們干哪一行都要把它做的。培訓(xùn)結(jié)束之際,我想從專業(yè)知識和人生價值兩方面對這兩個月的培訓(xùn)做一個工作小結(jié)。
我培訓(xùn)的部門是業(yè)管部,很榮幸,我被安排到的師傅是xx經(jīng)理。在xx經(jīng)理的指導(dǎo)下,我遵守紀(jì)律,虛心學(xué)習(xí),積極工作:
1、參加部門的早會(星期一至星期五,早上8:30開始),吸收新知。早會一般是總結(jié)工作,分享經(jīng)驗(yàn),開展專題講課,發(fā)布通知等。我認(rèn)真做筆記,從中吸收到了新的知識,間接獲得了工作經(jīng)驗(yàn)。
2、虛心請教xx經(jīng)理。開始自己沒有任務(wù)做,經(jīng)常很無聊的坐在那看一些資料和條款,背一些最基礎(chǔ)的費(fèi)率,看了幾天的條款有點(diǎn)看煩了,對于一些詞語跟本就不理解并且對其中的一些險種也是搞不清楚的,沒有人對于我這種現(xiàn)象給我過多的解釋,所以我就開始討厭這樣工作式的生活了,開始想念在學(xué)校的那些同學(xué)和朋友。xx經(jīng)理可能看出我有些心浮氣躁了,就主動問我遇到了哪些問題,并細(xì)心給我講解,讓我對貴公司有了更深層的認(rèn)識。
3、了解xx的財險產(chǎn)品,熟悉區(qū)域服務(wù)專員的日常業(yè)務(wù)、工作流程和工作方法等。區(qū)域服務(wù)專員的日常業(yè)務(wù)是接觸客戶,為客戶提供服務(wù)。其工作流程有五個步驟:尋找客戶、約訪、銷售面談、成交和售后服務(wù)。這五個步驟構(gòu)成一個銷售循環(huán)。其中售后服務(wù)包括收費(fèi)、保全、理賠、遞送生日卡或客戶服務(wù)報等。如果區(qū)域服務(wù)專員提供了令客戶滿意的售后服務(wù),就會產(chǎn)生轉(zhuǎn)介紹,這樣又會獲取新的銷售機(jī)會,新的銷售循環(huán)又開始了。工作方法有很多,如怎樣與客戶打交道,這包括怎樣去客戶,怎樣跟客戶講保險,怎樣為客戶做保險計劃,等等。
4、作為xx經(jīng)理的助理,協(xié)助她做一些內(nèi)勤工作。如設(shè)計、制作部門會議室的大型板報,設(shè)計、張貼部門用于激勵員工的'三條橫幅等。同時,學(xué)習(xí)經(jīng)理如何管理團(tuán)隊(duì)。
很感謝學(xué)校和中國xx財產(chǎn)保險股份有限公司xx中心支公司給我提供了這樣一個機(jī)會。
這是我第二次到保險公司參加培訓(xùn),更多的還是向前輩學(xué)習(xí)和自己努力。我國的保險事業(yè)已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化,人們的保險意識得到了很大的提高,保險隊(duì)伍的素質(zhì)也得到了加強(qiáng)。通過這幾天的學(xué)習(xí)和和大家的教導(dǎo),我對保險的了解更多了,特別是對于理賠方面的醫(yī)療費(fèi)用審核計算做起來也比較得心應(yīng)手了。我相信保險這個行業(yè)是非常有生機(jī)的,因?yàn)榫驼麄€世界來說風(fēng)險是無處不在的,只在有風(fēng)險的地方就需要保險。而且保險行業(yè)也需要更多的專業(yè)人士,而我將來就是這其中的一個,我感到非常的榮幸。相信自己,我會做的更好!
公司工作個人感悟總結(jié)篇十七
1、上半年,企業(yè)文化工作真正啟動是從4月份開始的,當(dāng)月主要撰寫本年度工作計劃。
2、5月,舉辦企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)班,邀請咨詢公司老師,主要從培訓(xùn)技巧層面提高內(nèi)訓(xùn)師的能力。
3、5月,在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行服務(wù)品牌logo征集及評選活動,目前已經(jīng)聯(lián)系了專業(yè)設(shè)計機(jī)構(gòu),在這方面,大家都沒有明確的想法,希望能夠通過專業(yè)設(shè)計機(jī)構(gòu)的大量作品刺激大家,形成比較清晰的`思路。
4、5月,撰寫加快服務(wù)品牌建設(shè)的分析報告。
5、6月,舉辦企業(yè)文化小型研討會,探討不同文化的對接工作。
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