總結可以使我們更加清晰地認識到自己的優(yōu)勢和劣勢。一篇完美的總結應該能夠準確地表達自己的成長和收獲，同時給予讀者啟示和反思?？偨Y范文可以作為我們寫作的參考點，幫助我們構建自己的寫作思路。
實習工作任務總結篇一
為期兩周的生產實習在依依不舍中拉下了帷幕，總的來說這次生產實習是一次充實且對我今后學習工作有一定影響的實習。每天基本上是大中午的出門，坐公車，參觀，回來，總結寫實習日記、整理實習記錄。在短短兩周的時間內參觀不同的企業(yè)，并完整的體驗到當今工業(yè)界普遍所應用的方法。體驗身邊的一些東西到底是如何制造出來的。
生產實習是一門實踐性的技術基礎課，是高等院校工科學生對機械制造的基本工藝方法和技術的感性認識的重要環(huán)節(jié)，同時也是完成設計基本訓練的重要必修課，還是我們工業(yè)設計專業(yè)教學的重要實踐環(huán)節(jié)。
通過實習，不僅讓我獲得了在課堂里沒有辦法學習到的知識,了解了現代機械制造工業(yè)的一般操作過程、生產方式和工藝過程,熟悉了工程材料主要成形方法和主要機械加工方法及其所用主要設備的工作原理和典型結構、工夾量具的使用以及安全操作技術，而且加強了理論聯系實際的鍛煉,提高了工程實踐能力,培養(yǎng)了向工人及現場技術人員學習的工程素質。同時還了解了生產實際的機械制造工藝知識和新工藝、新技術、新設備在機械制造中的應用，同時將前期所學的課程應用到生產中去，也為后續(xù)的專業(yè)課的學習、課程設計和畢業(yè)設計增加感性認識。并提高和加強了我們的工程實踐能力、創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。培養(yǎng)和鍛煉了勞動觀點、質量和經濟觀念，強化了遵守勞動紀律、遵守安全技術規(guī)則和愛護國家財產的自覺性，提高了我們的整體綜合素質。
生產實習讓我更貼近技術工人的生活,增長了更多的專業(yè)知識,認識到了自己的長處與不足。通過這次的生產實習，讓我明白了我們需要實際學習掌握的技能還很多很多。我們很快就要畢業(yè)了，步入工作崗位后就業(yè)單位不會像老師一樣點點滴滴細致入微的把要做的工作告訴我們，更多的是需要我們自己去觀察、學習。不具備這項能力就難以勝任未來的挑戰(zhàn)。隨著科學的迅猛發(fā)展，新技術的廣泛應用，會有很多領域是我們未曾接觸過的，只有敢于去嘗試才能有所突破，有所創(chuàng)新。也不僅僅是通過幾項工種所要求我們鍛煉的幾種能力，更多的則需要我們每個人在實習結束后根據自己的情況去感悟，去反思。只有勤奮自勉，才有所收獲，才是這次實習的真正目的。
并且，也為我們今后走向工作崗位奠定了基礎。感謝這次寶貴的實習機會，讓我受益匪淺。
實習工作任務總結篇二
作為一名師范生，實習是一個必不可少的學習環(huán)節(jié)。在這短短的一周實習時間里，發(fā)覺自己在各個方面都需要進行很大的改善，這一周和老教師們學習到的處理事務的經驗也是在學校里面學不到的。一周時間，說長不長，說短不短，在這一周的時間里，我們不僅僅要快速適應從學生到人民教師的角色轉變，更需要我們快速適應與學生和學校老師的相處。這應該也是快速成長的必經之路吧!
在這一周里，我發(fā)覺自己看待事情的眼光非常的短淺，沒有往長遠的立場去考慮問題。為此，我正班主任還給我舉了個特別讓我記憶深刻的例子。她說:“當你發(fā)現一個學生吸煙了，你當時想的可能僅僅只是吸煙對身體不好，這是一種青少年的不良好習慣。但是當你往大的方向去想問題，你就會想到點煙需要火，有火機。煙頭處理不好可能會引發(fā)火災，宿舍里面人又多，30個學生，如果出了事情我們誰都付不起責。”我承認聽完她一席話我很是驚訝，因為我從來不會想的那么多。我想到的真的只是對他個人的傷害，沒有往大的層面去想問題，或者由于年紀和經歷沒有敢往那個方面想的勇氣吧!
當然，除了生活方面，在知識層面也覺得自己需要迅速成長。雖然教的學生是初中生，但是，如何把課程上得生動有趣，這是一門大學問。在這一周里，我去聽了老地理老師的課，雖然她說自己不是專業(yè)的，但是她駕馭課堂的能力是我需要學習的。而且她在講課的時候有條不紊，不僅僅學習新的知識，還能把以前的知識聯系起來，既能有效的復習以往的知識，也培養(yǎng)了學生的學習復習習慣，給學生構建了一個完整的知識體系。課堂紀律也非常的好，沒有學生會搗亂，大家都認真的聽課。老師發(fā)出的問題大家也積極的回答，課堂的學習氛圍非常的好。最為關鍵的是老師講課思路清晰，知識較為連貫，這樣更有利于學生的理解與知識的掌握。這是一個老師最需要學習的東西，作為老師最為重要的就是學生學習到了多少，而不是一節(jié)課里面老師教了多少。
這一周里學習到的東西很多，很慶幸自己有不同的學習的機會，也非常感想在這個過程中給予我?guī)椭睦蠋熀屯聜?。在接下來一個學期的實習中，我會更加的努力，努力學習，更加完善自己。
實習工作任務總結篇三
根據人才培養(yǎng)方案和《初等教育學院20_級教育技術學專業(yè)學生教育實習工作計劃》，我于20_年10月8日12月8日到祿豐一中學校進行教育實習。現將本人教育實習情況總結匯報如下：
一、教育實習基本情況。
本次教育實習的基地有兩個學校，祿豐一中和松園中學，我們安排在祿豐一中，祿豐一中只有高一上信息技術課，高一年紀有20個班，其中我上的是299班，299班學生信息技術基礎差距比較大，學生注意力難以集中，學生喜歡搗亂，是一個比較難應付的班級。除了上課之外我們還需要和學校一起搞一些常規(guī)檢查，還有一個周的`班主任實習，由于祿豐一中實習學生比較多，三個老師的課時不一樣，因此我們再祿豐一中實習的分為兩個大組和一個小組，我們是第一組，13個同學，大組下面又分了5個小組，實行小組聽課、評課、試講制度。我們小組指導教師是花忠俊老師和鄧小華老師。
二、教育實習中取得的成績與收獲1。教學方法。
在教學方法上，我每一節(jié)課都很有計劃的按照自己的教學方法進行嘗試教學，每一節(jié)課結束都會和指導教師進行交流和討論，下來會和聽課的同學進行交流，及時總結出現的問題及解決辦法，在我嘗試了四節(jié)課以后終于摸索出適合信息技術教學的五步教學法：
1、學生在教師的知道下上臺演示舊課內容的復習;。
2、教師教授新課內容;。
3、學生完成教師布置的新課作業(yè);。
4、學生在教師指導下完成對新課內容的復習;。
5、教師總結學生練習時遇到的難點及易錯點。經過6節(jié)課的實踐證明，這種方法是用于信息技術技能課的教學，由于學生注意力集中不起來，需要教師設計以學生為中心的課堂，讓學生又“要我學”轉變?yōu)椤拔乙獙W”。提高學生的積極性是關鍵，五步教學可以很好提高學生的積極性。
在教學上的另一個成就就是我實習結束站在講臺上基本可以看清學生聽課的情況，也能夠輕易的看出學生練習的情況，能及時的總結學生在練習中遇到的難點和易錯點。課堂時間把握上我也有了很大的進步，講課基本做到了重點突出，知識點講解全面，能針對學生進行教學設計上的改進，基本上已經具備一個教師應該具備的一些素質。
2、管理方法。
在管理方法上首先是課堂管理，我的課堂是活躍的課堂，在這樣的課堂上學生很容易就找不準自己的位置，把握不好分寸，這樣一來就會浪費好多時間，影響知識的灌輸，因此我在課堂上嚴格把握尺度，學生可以活躍，但是不能無限制的活躍，我和花老師和鄧老師討論了很多，面對我們這個班應該怎樣做才能上好課，我最后總結了一個方法，一學生為主的課堂，課堂上可以給學生很多的演示時間，給學生表現的機會，處于這個階段的學生好勝心強，不想在班上出丑，他們都會很用心的學習好知識，因此在選擇人的時候我每個人都有機會表現。
班上觀察學生學習中出現的問題，比如說上課講小話、抄作業(yè)、不按時打掃衛(wèi)生、不按時作息之類的。發(fā)現問題后對于個別學生需要找他談話，以朋友的身份談談心，以引導的方式與他們進行交流。這樣會取得很好的效果。
3、與人相處。
在與人相處方面我也學到了很多，一個是與學生之間的相處，在學生面前我們是老師，是大學生，我們必須要保持老師和大學生的素質，在課堂上我們是老師，課后我們就是他們的朋友，是他們的哥哥姐姐，我們要對他們進行適當的關心。有時間可以去宿舍和他們談談心，這樣學生和我們的關系也比較親近，有利于知識的傳遞。
一個是與老師的相處，在老師面前我們就是學生，我們可以從老師那里得到很多經驗和知識，有很多東西是我們不能意識到的。在和老師交流的時候我們要虛心求教，向老師求一些教學經驗和教學技能上的知識，這樣對我們的提高才會很大。我從指導教師和指導班主任那里學到了很多教學和管理方面的知識。
三、教育實習中的缺點與教訓1。沒有一個很好的實習計劃。
在教學方法的嘗試上我沒有一個很好的計劃，沒有事先想好一個自己的教學方案，都是課堂上發(fā)現問題后及時改正，這樣對學生的影響不太好，學生需要適應我的教學方法，對于各個教學方法的嘗試沒有一個事先的計劃，這樣上會出現什么樣的一些狀況沒有和指導教師討論過，因此在課堂上沒有把握好重點的情況有發(fā)生過，沒有計劃的去上課，讓學生覺得老師的變化怎么這么快，一個方法還沒有適應又換了另外一個，這樣對于學生基礎差的同學就像坐飛機一樣，只是過了一遍知識，沒有把只是徹底的消化。還有我的教學方法適應了以后我實習回來了我的指導教師上課的時候學生還需要適應另外一種教學。我們可以事先做一個計劃，讓學生有一個準備，這樣的對學生的影響不會很大。
2、對學生的分析不透徹。
我對學生的基礎分析只是從表面分析，通過課堂、練習、聽課來分析學生的基礎差距，這樣是一種不科學的分析方法，對于學生的基礎分析我們可以做一個課前的測驗，或者可以做一個問卷來對學生整體的知識水平進行考察，最后通過這些數據選擇適當的教學方法進行教學，還可以根據學生的學習方式，有的學生喜歡自學，有的學生喜歡教師講解，有的學生喜歡邊做邊學，我們可以根據調查的結果對學生進行適合他們的教學，這樣才能真正的體現學生分析的價值。
3、自己的教學方法沒有一個很好的數據考核。
對自己研究出來的五步教學也沒有一個很好的考核辦法，只是根據班上學生的評價，以及指導教師的評價來判斷，到最后也不知道這種方法究竟有沒有取得很好的效果，我們可以對學生進行一次測評，來對學生進行全面的評價。最后對這種教學方法進行改進。
四、下一步努力目標與整改措施1。對教學方法的進一步探究。
如果以后可以深入信息技術課堂，我將把我的五步教學進一步拓展，講根據學生學習的特點對其進行改進，把小組協作學習和五步教學結合起來解決好基礎差距大的問題，通過一些測試進一步檢測五步教學的教學效果，多看一些書，多和老師交流，多和學生交流。把教學方法進一步提升。尋找最優(yōu)化的教學方法。同時結合一些教學軟件，制作一些教學課件，來很好的促進教學。
2、對學生學習特點的進一步研究。
3、對于學生基礎差距較大班級教學的進一步研究。
因為我的教學方法雖然大大提高了學生的積極性，但是沒有徹底解決好學生基礎差距大的問題，學生基礎差距大的學生沒有足夠的時間來鞏固知識，課堂上有跟不上的情況，到最后也沒有記住講解的技能，對于技能課的講解主要是要增強學生的動手能力，特別是自主動手能力的增強。對學生的要求也很高，同時對教師的要求也是很高的，學生要有高效的聽課能力和理解能力，教師要有很高的講解能力和課堂掌控能力，這樣的課堂適合多動的班級，但不適合班級基礎差距很大的班級，因此，面對基礎差距大的問題不能單靠教師的指導，可以用小組協作和輔助型課件來幫助教學。這也是以后的探究方向。
實習工作任務總結篇四
為切實保障廣大師生員工生命財產安全，牢固樹立“安全第一、預防為主、綜合治理”的理念，我校在寒假之前認真落實了各項校園安全工作措施及安全工作領導責任制度和責任追究制度，對由于責任之不落實而造成事故的，將嚴肅追究有關領導和責任人的責任。
３、嚴格按照了“誰審批、誰負責”的原則把關，無任何學生集體活動的安排。
學校利用放假前和每周五的返校教育學生在節(jié)假日不擅自到結冰的河道、池塘，水庫上、鐵道上行走或滑冰。同時班主任通過家長會、經常電話聯系的方式，提醒家長負責學生在脫離學校教師管理時段的安全并聯系村委會積極完善學校及周邊水域結冰地帶的安全警示標志。
我校在節(jié)假日前，開展了一次學校安全大檢查。組織教師力量嚴格排查校內外安全穩(wěn)定方面的管理漏洞和事故隱患，確保不發(fā)生師生員工煤氣中毒事故。重點檢查了學生宿舍、食堂、圖書館、實驗室、教室、多功能廳、微機房、鍋爐房等部位的安全隱患情況；對封堵和占用疏散通道、違章使用電器等現象進行了嚴格清理整治；對于供暖管網等基礎設施維護，做好了應急救援等各項準備工作。
我校在寒假和節(jié)假日期間嚴格執(zhí)行假期和節(jié)日期間的值班和領導帶班制度，安排了２４小時有專人值班、帶班，值班人員嚴格按照要求在值班期間始終保持通訊設施暢通。節(jié)日期間帶班領導對值班情況和安全防范情況進行了認真巡查、檢查，做到了對各類信息和重要情況及時上報。
實習工作任務總結篇五
20x年x月份為響應學校第三學年社會企業(yè)環(huán)境下人才培養(yǎng)模式的改革，我們07級的學生進取地參加到第三學年社會企業(yè)環(huán)境下人才培養(yǎng)的企業(yè)實習的隊伍中去。也是為自我的大學畢業(yè)找到一份滿意的工作，和專業(yè)對口的工作。寒假來臨的時候，大部分同學都回家了，他們打算回家去休整一段時間，養(yǎng)精蓄銳好后才上來找工作。我在學校的把關，自我的努力下，在廣州找到了我的第一個實習的地方廣州x塑料五金模具廠。
于是乎我便打起背包，來到工廠，開始了我的實習生活。
x據說是十年前亞洲最大的模具專業(yè)生產廠。雖然此刻有滴滴的縮水，可是各種加工設備很是完善，鉆床，銑床，車床卻一樣也不少，足夠我實習用的啦。
雖然我學的專業(yè)是設計，但我還是剛剛才出來的，沒有啥經驗，所以要從低做起。第一個月的時候，我的工作主要是省模，畫線，鉆孔，攻絲，這些都是基礎的工作，是每個投身到機械行業(yè)的人都應當會，并且必須會的基礎。剛開始的時候，我畫線又慢又不準，老是耽誤別人的進度，之后經過師傅的教導，自我也慢慢的摸索，漸漸地掌握了畫的技巧，畫線的速度也越來越快了。我一向以為攻絲都是用機械來攻的，哪明白原先不是這樣的，在廣州的很多廠中，攻絲都是靠人工來攻的，并不是像我們想的那樣是靠機器來攻的，剛開始學習攻絲的時候，攻的絲老是不正，要不斜向這邊，就是斜向那邊。攻絲的時候，最怕的就是攻著攻著，絲攻突然斷掉了，半節(jié)卡在孔里。因為絲攻要比被攻絲的孔大，且絲攻的硬度比較大，所以比較難弄出來，一般情景下，就是強力的把絲攻敲出來，或者用火燒軟以后，在打出來，無論如何這個孔都是廢的了，又要重新鉆過另外一個了。有一次，我攻絲的時候，由于用力太大，造成兩邊力不平衡，絲攻“嗙”的一聲就斷了。那時候，我很慌，不明白怎樣辦，也不敢告訴別人，害怕別人責怪自我。所以獨自一個人在那里弄，弄了半天也沒弄出來，心里更加慌了。還好，最終師傅還是發(fā)現了，他沒責怪我，幫我把絲攻弄了出來。
第二個月，我就開始學習銑床的操作。雖然在學校的時候，我們以往也有一段時間學習過銑床的操作，雖然過去了很久，很多知識都已經忘卻了，但無論如何基礎還在，所以學習起銑床的操作比較容易。從最開始的是銑鍵槽，一般都是8厘和6厘的。而后慢慢地熟練了操作銑床后，就開始銑打粉缸的刀，看起來簡簡單單的一把刀，銑起來卻不是那么的容易，以往有一把刀，我整整銑了三天才銑出來，銑出來以后還要精加工，聽老員工說，單單這把刀就值幾千塊錢，望著這把自我銑出來的刀，心里很高興，三天的辛苦全都忘記了，也許這就是成就感吧。
第三個月，我就開始學習操作車床，由于在學校的時候，有一段時間是金工實習，學的就是車床和銑床的操作。雖然學習的時間不是很長，可是基礎打好了，此刻學起來也比較容易。經過一個多月的學習，基本上能車出工廠所需要的零件，但也有一些沒有掌握到，像滾筒啊，我就不會車了，車滾筒的一般都是很熟練的車工，因為滾筒的精度要求很高，且車的時間很長，一般都要幾天才能車好一個，所以一般僅有老車工才能勝任。
此刻我已經開始繪圖了。這將是我新的起點，我相信我能做好的。
實習工作任務總結篇六
我們部門在過去的一年里取得了很好的業(yè)績，創(chuàng)匯數據列各個部門第一，4個業(yè)務人員3個利潤都很好，而我本人是虧損的，所以我感覺應該請阮杭、李力、李玉紅等同志來發(fā)言更好。說它合理，應該這樣講，正因為我的虧損，拖了部門的后退，就更應該好好總結，通過發(fā)言交流，找到改進工作的辦法，知恥而后勇，爭取在新的一年里迎頭趕上去。從這個角度說，我想，公司領導和部門的同志們做這樣的推薦安排，還是很有道理的。
過去的一年，由于金融危機的影響，我的化工品業(yè)務下滑非常厲害，上一年慘淡經營，下一年才有點起色。我是如何克服困難，度過這一年的，有什么可以拿出來和大家交流的呢?如果僅僅談業(yè)務，談外貿實務，談如何賺取利潤，如何拓展業(yè)務范圍這些主流話題，我想，在座的優(yōu)秀業(yè)務員，應該更有內容可談，在座的年輕同志也更有興趣聽。所以我不想講這些內容。裘總此前曾經鼓勵我們今天發(fā)言的同志，要講自己的心得、講個人的故事和體會，所以我想講點我感興趣的事情，談兩點自己在過去的一年里如何對付困難的心得體會：第一個內容是整頓內務;第二個內容是鍛煉身體。大家不要奇怪，我沒有什么故事，只有一個過程，拿出來和大家交流溝通，一是為了完成發(fā)言任務，二是借此機會給大家助助興。
過去的一年，金融危機來了，業(yè)務量直線下降，客觀上閑暇的時間多了。在無所事事之際，我就反思如何在大環(huán)境不好的情況下有所作為，振作精神，而不是坐以待斃。于是我就想到了把內務整頓好，古人云：達則兼濟天下，窮則獨善其身，又云修身齊家治國平天下?，F在業(yè)務下滑，人窮了，那么整頓內務，就是修身，獨善其身。只有把自身修理好了，才能更好地開展業(yè)務，才能提高效率，才能轉變危局，戰(zhàn)勝眼前的困難。
這個整頓內務不單是指掃地擦桌子，主要是指把業(yè)務檔案整理好，讓工作流程變得有次序。我這個人做事情是比較亂的，動作也比較慢，有時候找點東西東翻西翻，效率很低。不但是桌子上面亂，電腦里面也亂，我的電腦上桌面文件很多。長期在這樣的環(huán)境狀態(tài)工作，雖然沒有誤過什么事，但每天上班做不出幾件事情，效率低下，也是一種損失。說起來這個是個人的習慣，尤其是像我這樣人到中年，壞習慣很頑固。記得有一次王書記到我們辦公室，看到衛(wèi)生狀況很差，批評了我。事后我做了整改，但是沒過多久衛(wèi)生又差了。這就是習慣難改。人和人的確不一樣，有很多同志的工作習慣非常好，值得我好好學習。我舉個例子，比如以前的老職工張勇潮、李有多等人，還有現在機械工具部的褚偉清，他們這些同志的桌子上真是很干凈很有序，整整齊齊，一絲不茍。聽說，桌子亂的人，容易得胃病，我的胃是不好，恐怕就是這種不良習慣導致的。所以，在過去的一年里，我確實花了很多的努力改變習慣，大力整頓內務。我記得裘總似乎講過，我們做經濟工作外貿工作，是要求精細有條理，所以需要做這項工作的人，必須有這方面的素質。雖然事情很小，但我的體會確實是深刻的，是值得交流的。
關于整頓內務，還有一個重要的心得體會很想和同志們說說，就是關于風水的問題。我們公司懂得風水的同志很多，他們建議我，把辦公室的桌子的朝向、自己坐的椅子的朝向、電腦的朝向按照風水的要求作一些調整。文件柜的資料擺放，不但要求整齊，而且很有講究。我過去是不相信這些東西的，認為它是封建迷信。但是如今業(yè)務不好，急病亂投醫(yī)，對于風水也就將信將疑了。我理解，所謂風水，其實可以理解成一種有序的美，和諧的美。整齊有序的工作習慣，從小里說是管理出效率，從大里說它是風水因素在起作用也未嘗不可，起碼它能給人一種趨利避害的心理暗示。通過融合了風水因素的內務整頓，我下一年業(yè)務比上一年好，第四季度業(yè)績比第三季度好，講點風水真的是立竿見影呀。當然，今天這是我的個人心得發(fā)言，是講故事，講得有道理大家包涵;如果是一派胡言，大家譴責!
我的第二點心得，是鍛煉身體。過去的一年的確困難，，壓力非常之大，心情也很不好，心情不好了身體也會受影響，工作效率也受影響。去年初公司里給我們做了體檢，我查出來很多指標不好，三高、脂肪肝、膽結石、胃炎、前列腺炎等等，真是屋漏偏逢連夜雨，內憂外患。沒有辦法了，為了確保一個好的工作狀態(tài)，我不得不認真地考慮鍛煉身體了。業(yè)務下降是暫時的，身體素質下降是可怕的。過去講，身體是革命的本錢?，F在不革命了，身體就成為工作的本錢，克服困難的本錢，扭虧為盈的本錢，戰(zhàn)勝危機的本錢。尤其是像我這樣的中年人，更要關心自己的身心健康，要善待自己。
我善待自己的方法就是走路，上下班一律走路，不開車，偶爾騎騎公共自行車。這樣做既節(jié)省了汽油費停車費，又燃燒了脂肪，減肥!走路的缺點是比較費時間，于是我就改走路為跑步。每天上班從家里跑到公司里，一小時(開車其實也差不多需要這點時間)，下班再從公司里跑回家里，又一小時。跑得大汗淋漓，氣喘吁吁。這種所謂的善待自己，簡直是在虐待自己了。但一年下來，效果是很明顯的，特別是工作效率提高顯著，人變得更有精神，更樂觀，更積極地面對困難和壓力;心情也變得更加豁達，平和舒緩，考慮問題就比較客觀，周到和具體。
實習工作任務總結篇七
這次實習已經結束了，現在回想起來的時候，確實深有體會在，給我的映象是比較深刻的，雖然實習的時間比較快的，可是讓我覺得能夠讓自己鍛煉到很多，給我一種非常深刻的感覺，過去在學校的時候沒有這種感覺，學習理論知識是沒有這樣的體會的，在這樣的環(huán)境下面，確實讓我深有體會，雖然實習只有三個月但是讓我從中吸取到了很多經驗。
剛開始的時候，我是比較忐忑的，因為我怕自己做不好工作，出來實習這也是我第一次接觸工作，把自己在學校所學的東西，運用到工作當中的時候，確實是讓我覺得非常有意義，感覺非常的充實，在這個過程當中，我覺得自己的得到了非常大的鍛煉，我也感覺非常的不舍，因為在這個過程當中我對此還是深有體會的，實習期間點點滴滴，我深刻的意識到了這一點，雖然只有三個月的時間，但是我卻能夠這樣的環(huán)境下面保持一個好狀態(tài)，這對我個人能力而言也是一個非常大的提高，我無時無刻都在認真的思考這些，現在回想起來的時候，我是深有的體會的，和周圍的同事虛心的請教，接觸一些新的知識。
現在回想起來的時候，我也是在不斷的加深自己在這方面的印象，在這一點上面我也是深刻的意識到了自己的進步，大學期間所學習到的東西，我也是對自己比較有信心的，這次能夠運用到工作當中，在這個過程當中我是做出了非常多的事情，這對我個人能力而言也是一個大的突破，在這個過程當中我對自己也是要求比較高的，給我的感覺確實是非常的好的，在這一階段的實習當中我一直都能夠調整好自己的心態(tài)，也知道自己應該往什么方向發(fā)展，在這個過程當中，確實也是深有體會，所以我應該要做出更好的成績來，希望能夠得到更多的鍛煉，這是我應該要去落實好的，所以接下來我一定會朝著好的方向發(fā)展，讓自己在這個過程當中，做出更好的成績來。
身為一名大學生我一直都在讓自己學習到更多的知識，這次的實習也是一個新的開始，讓我對自身能力也有一個準確的認識，盡管三個月的時間不是很長，但是我對此還是深有體會的，我感激這次的實習，也希望以后可以有更多的進步，把工作落實的更加到位，感激在_這里的這段實習經歷。
實習工作任務總結篇八
xx年xx月xx日，我就項目部工作，在項目部正確領導下，在各位同仁的支持和幫助下，按照崗位分工作好本職工作，我以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，認真完成了領導安排的各項工作任務，現將近一年來的思想和工作情況以及xx年的工作打算匯報如下：
(一)加強學習，努力提高自身素質。
由于年初剛進入公司，以往對燃氣十分陌生，城市燃氣市場開發(fā)是一門學問，我堅持把加強學習作為提高自身素質的關鍵措施。在日常工作中，認真學習公司相關的規(guī)章制度，積極參加各類培訓班，還利用業(yè)余時間瀏覽集團公司、股份公司、昆侖燃氣網站學習城市燃氣知識，為完成做好本職工作打下了堅實的理論基礎，為自己開展各項工作提供了強大的思想武器。年初項目部組織的培訓給我提供了一個很好的學習機會，對業(yè)務知識的了解和安全的認識上有了進一步的提高。
(二)恪盡職守，認真作好本職工作。
一年來，認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務。主要完成了花都財務制度匯編的起草、賬套建立及設置、9月份之前的賬務處理及各類報表;認真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，嚴格把關，控制費用的發(fā)生，完成了項目部全年度財務工作;完成了領導交給的接待及其他工作。為實現項目部“121”工作布署盡一份力。
(三)嚴于律已，不斷加強作風建設。
在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;始終堅持做到不利于團結的事不做，不利于團結的.話不說，積極維護企業(yè)的良好形象。在生活中，潔身自好，廉潔自律，時刻保持清醒頭腦，處處嚴格要求自己。
總之，一年來，我做了一定的工作，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：主要是學習的系統性和深度還不夠;工作創(chuàng)新意識不強，創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負責的精神，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望。
俱進的學習理念，養(yǎng)成勤于學習、勤于思考的良好習慣。認真學習昆侖公司各種規(guī)章制度和會議紀要等文件，遵守項目部的各項規(guī)章制度，深刻領會公司精神和市場開發(fā)策略，把參加集體組織的學習與個人自學結合起來，一方面積極參加集中組織的學習活動，另一方面根據形勢發(fā)展和工作需要，不斷吸納新知識、掌握新技能，力爭做到“1精2會”。
(二)進一步強化職責意識，在爭創(chuàng)一流水平上下功夫。增強事業(yè)心和責任感，認真做好職責范圍內和領導交辦的工作任務，奮發(fā)進取，追求卓越，形成一種“想干事，會干事，干成事，不出事”的良好工作氛圍。
立足本職崗位，作好財務工作，按照“四有”工作法的要求，爭取“今日事，今日畢”，需上報的資料盡快上報相關部門，及時溝通協調，保證信息暢通，傳達準確無誤。
(三)進一步強化服務意識，在轉變工作作風上下功夫。牢固樹立宗旨意識，努力做到由只注意做好當前工作向善于從實際出發(fā)搞好超前服務轉變;由被動完成領導交辦的任務向主動服務、創(chuàng)造性開展工作轉變。
項目部是一個集體，我要團結每位同事，共同營造和諧、輕松、積極、進步的工作和生活環(huán)境，嚴格遵守《廉潔自律承諾書》的各項規(guī)定，清正廉潔，克已奉公。
在今后的工作時間里，我要牢固樹立公司“過緊日子”的思想，繼續(xù)發(fā)揚昆侖公司六種精神，立足本職工作，廉潔自律，工作積極主動，樹立大局觀念，盡我的最大努力將工作做得更好。
實習工作任務總結篇九
時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20xx，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現對20xx工作做一個總結。
x月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。
1、外部會議接待。
參與接待了神族聯通全省財務會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議等，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協調酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。
2、內部會議管理。
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內部會議500次以上。
3、視訊會議管理。
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現;在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。
在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據，周二找領導簽字后錄入erp系統，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據1000余份。合同錄入20余份。
20xx年x月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯通之窗、行政庫管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯通之窗2期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯系維修網點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協助領導同事籌備了首屆職工運動會;在神族聯通誠信演講活動中獲得第一名;神族聯通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備20xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數量和質量不高，影響公司在全省的`信息排名。
1、加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關系，多為領導分憂解難。
2、積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗，提高接待水平，提升公司形象。
3、做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。
4、加強食堂管理工作，進行市場調查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。
20xx將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的20xxx將來臨，在新的一年里，我將總結經驗，克服不足，加強學習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。
實習工作任務總結篇十
20xx年，在公司領導及同事的關懷和支持下，x廳基本完成了縣公司年初安排部署的相關考核任務，現將我工作總結如下：
在20xx年重點加強了x廳內部崗位管理，嚴格執(zhí)行x廳各崗位職責范圍，嚴格考勤、考績與x廳內各崗位人員薪酬進行掛鉤，嚴格營業(yè)員前臺操作規(guī)程，積極推行獎優(yōu)罰劣制度，做到了無重大工作失誤的良好成績。強化“執(zhí)行力”在具體工作中的貫徹，使北大街營業(yè)廳各項管理制度和工作方面在原有基礎上大膽突破，勇于創(chuàng)新，將現有管理制度更加細化。在注重提高自身素質的同時，積極創(chuàng)造條件、采取多種方式，通過對營業(yè)員業(yè)務、服務的定期培訓全面提升窗口客戶服務水準。日常工作中要求所轄北大街營業(yè)廳營業(yè)人員愛崗敬業(yè)，無私奉獻，引導員工樹立“嚴格、規(guī)范、謹慎、誠信、創(chuàng)新”十字行風，為客戶提供優(yōu)質高效的服務，在北大街營業(yè)廳內逐漸形成了一只凝聚力較強的營業(yè)員隊伍。
x廳全體人員精益求精，不斷拓寬服務領域，充實豐富服務內容，創(chuàng)新服務形式，樹立移動服務精品，把的、優(yōu)質的親情服務奉獻給每個客戶。
首先做好員工的思想工作，增強主動服務的意識，不斷提高服務標準，拓展服務領域，增強服務功能。其次，切實落實“首問責任制”，實行微笑服務、站立服務、低柜臺服務和服務，公布并嚴格執(zhí)行社會服務承諾，著重落實服務的即時性。再次，將營業(yè)員的照片、工號上了監(jiān)督崗，設立用戶意見薄，以加強客戶及社會對我們服務工作的監(jiān)督和評議。
營業(yè)班組的每一個組員，通過自己不懈的努力，在各自的崗位上體現自身的價值，以優(yōu)質、高效的服務，贏得用戶的認同及贊賞，“用我的真心，換你的信任”，搞好服務工作。
為培養(yǎng)一支高素質的營業(yè)隊伍，提高窗口服務水平，岢嵐移動營業(yè)班組不斷自我加壓，加強內部管理，增強競爭力，以管理促服務，以管理促發(fā)展，從內部管理模式入手，建立起一整套有效的管理制度并加以落實，使班組的各項工作得到很好的開展。
首先，從規(guī)范管理入手，我們根據目前移動業(yè)務的發(fā)展趨勢結合我縣的具體情況，對人員管理、崗位責任、服務承諾、服務用語、業(yè)務流程等各方面都進行了嚴格的規(guī)范，使營業(yè)人員在工作中有紀可遵、有錯可究，形成了管理嚴格、紀律嚴明的管理風格和標準高、效率好、節(jié)奏快的工作作風。其次，為了使各項規(guī)章制度落到實處，使管理具體化，可操作化。每月通過細化、量化的考核進行評比。第三，建立完整的員工交流制度及考核機制，同時讓企業(yè)奮斗目標、企業(yè)使命、企業(yè)價值觀、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)核心理念、企業(yè)形象深入人心，增強與公司共榮辱的意識，使x廳全體人員做到互相幫助、共同促進、共同監(jiān)督，增強了集體的榮譽感和凝聚力，使管理的具體措施得到很好的落實，促進了x廳整體業(yè)務水平和服務質量的不斷提高。
我們在發(fā)展固定數據方面，從發(fā)展、錄入、到派工與x公司的溝通協調工作中，緊密配合，較為順利的完成了既定目標。集團業(yè)務的發(fā)展過程中，和客戶經理的相關工作進行了有效的配合，較好的完成了相關工作。營業(yè)廳具體管理工作中，與x分工明確，卡賬分管，每月結束及時上報卡賬數據。做到內控管理工作的準確無誤。
一年來，x廳按照年初縣公司的統一安排部署全面開展工作，全體成員團結一致，開拓不止，辛勤耕耘，換得累累碩果，上下團結一致，自覺擔當起企業(yè)的營銷任務，充當一線社會營銷員，強化營銷工作，積極做好x新業(yè)務及優(yōu)惠政策的宣傳，群策群力，促進移動業(yè)務全面發(fā)展，出色地完成上級下達的各項經營指標，取得了較好的業(yè)績，確保了經營任務的順利完成。在20xx年的新增客戶市場挖掘的工作較為不力，但是在客戶服務工作中取得了較好的成績。在已經到來的20xx年我將帶領x全體人員，實現業(yè)務服務的雙，同時圓滿完成縣分公司安排部署的各項階段性的工作，確?？h分公司相關經營服務指標的全面完成。
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實習工作任務總結篇十一
本學期教學工作已經順利結束，通過對教案、試卷、課件資源的整理，先對本學期初一生物教學工作進行如下總結：
一、常規(guī)教學工作順利進行，
生物教學工作任務總結。本學期初一生物每周三課時，按照開學初制定的計劃，教學任務基本完成。
二、利用小組合作學習模式進行了學生評價體系的設計和嘗試工作。
在開學初，我對所教授的四個班在班級分組前提下進行了建組工作。然后利用課堂向學生解釋小組合作學習的評價方式(去年嘗試后經驗總結)，并與期末考評、學期成績掛鉤。評價內容包括學生的學習用具、作業(yè)、課堂表現、實驗操作、復習反饋情況等;評價形式簡單易行，以好、中、差三種符號，個人、小組相結合評比，科代表統一記錄。在此前提下，學生的學習積極性高漲，小組意識、表達能力都得到一定提高。尤其是在期末復習階段，課堂因為及時地獎勵而熱烈，學生沒有感覺到復習課的枯燥。
三、加強了實驗課的開設。
基于學校實驗條件的改善，為了提高學生生物學素養(yǎng)，我盡力開設了一部分實驗。同時制定了新的實驗室規(guī)范要求，比如學生座位的安排和登記、實驗課記錄、實驗室器具損壞登記和賠償等。以保障實驗課開展的順利有序。
四、積極參加備課租活動。
共同商討課時重難點及其突破技巧、檢測要求等細節(jié);將個人基本功大賽培訓內容有重點地進行傳授;確定組內獻課的課題和展示內容。
五、參加了市基本功大賽選拔，接受了為期6個月的培訓。
包括教育法、心理學、教育學、基本教學內容、教學設計、說課等專題培訓。其中關于概念圖、教學目標的制定、說課等問題都有專向聯系，受益匪淺。
總的說來，這個學期的教學工作很忙碌也比較順利，個人能力有了進一步提高，但是受到時間的限制，還有一些問題比如期末復習的個別生落實、小組合作學習的評價方式的改進和探索沒有得到很好的研究。這也將成我下個學期工作的重點。
實習工作任務總結篇十二
班主任是一個班級的領導者，是學校和學生之間的中間人，實習班主任在實習期也是有實習任務的。本站小編盤點了班主任實習工作任務范文，大家一起來看看吧!
我于20xx年9月4日至10月16日在市區(qū)小學進行了六個星期的教育實習。我實習的基本內容包括五部分：課堂教學、班主任工作、教育調查、信息技術與課程整合和研究性學習課程指導。本人主要做了如下工作：
(1)班主任工作：為期兩個星期，指導學生完成主題班會《誠信在我心中》及組織班級友誼賽。
(2)信息技術教學工作：完成。
教案。
數為四份，試講次數為四次，上課節(jié)數為六節(jié)。
(3)信息技術與學科整合：查找語文學科的資料及參與制作網絡環(huán)境下自然學科圖表復習專題網站。
(5)班部分學生完成班級主頁的制作。經歷了一個月的實習生活，讓我初嘗了身為一名教師的酸甜苦辣，也更讓我體會到當一名教師所肩負的責任。在這一個月里，作為一名實習教師，我能以教師身份嚴格要求自己，為人師表，處處注意自己言行和儀表，熱心愛護實習學校的學生，本著對學生負責的態(tài)度盡全力做好班主任及教學的每一項工作;同時作為一名實習生，能夠遵守實習學校的。
規(guī)章制度。
尊重實習學校領導和老師虛心聽取他們的指導意見并且和其他實習生一起團結協作完成實習學校布置給我們的任務很好的塑造了我們教育技術專業(yè)的形象給實習學校留下好的印象。在實習期間我們的主要任務是班主任工作和教學工作。
(1)在工作準備方面。
首先我能較快的了解整個班級的情況特點。記得剛開始見習時，我和麗萍就急著找班主任潭老師了解班級情況。但潭老師并沒有直接告訴我們，而是讓我們自己去發(fā)現、去了解?？赡墚敵跷覀冇悬c不理解。但后來想一想潭老師并沒有做錯。我們應該用自己的眼睛用心去觀察了解這個班級，了解學生，畢竟我們面對的還是學生，這也是對我們工作的一個考驗。接下來我就通過班委會議了解了班級的一些日常工作以及班委的一些職責。其次，我能較快的熟悉和掌握學生的情況。為了增進對學生的了解，我抓住一切肯能的機會和他們接觸交流。除了上課時間，我一直是跟班的。剛開始幾天，學生都不怎么和我說話，都非常被動。我發(fā)現自己好象很難融入這個班級，原因是彼此還不了解，這時我應該采取主動，通過關心他們的學習、生活情況，慢慢的和他們交流。通過自己的主動以及對他們的關心，學生也逐漸放開來了，都愿意主動找我交流了。師生之間就應該多交流，只有這樣，你才能了解學生。
(2)在班級日常管理方面。
我能在班主任潭老師的指導下，輔助她主持日常工作并組織了一次班級活動。在這短短的兩個星期，我更多的是監(jiān)督學生的學習、紀律以及衛(wèi)生。在監(jiān)督的同時，不忘給他們灌輸一些道理，能結合他們的年齡特點進行思想道德教育。比如早自修的作業(yè)上交，很多同學每次過來不是說自己忘了做作業(yè)就是說不會做的理由來拖欠作業(yè)。通過自己對他們的監(jiān)督及必要的思想教育，一部分同學能很好的改掉拖欠作業(yè)這不好的習慣。特別是我們班的張嘉迅，每次作業(yè)都是空白，到了后來都是他主動把作業(yè)本給我，看到上面寫滿滿的，我非常高興。我想他們還是比較懶，學習主動性不夠，像此類學生就需要我們的監(jiān)督和引導。除了作業(yè)，還有衛(wèi)生打掃，女生普遍比較認真積極，而有部分男生就非常偷懶，總是推推拖拖。對與這類學生，就應該給他們明確的任務。我們班有太多調皮的學生，我發(fā)現自己很難對他們進行思想教育，你不能對他硬來，你越是態(tài)度強硬，他就越反抗。對于這類學生，應該在平時和他們多交流，能夠在平常的交流中適當的通過一些言語對他們作一些引導。
(3)在班級活動方面。
開展活動，學生是主體，因此開展的活動就應該迎合學生的興趣。在一開始，我就在學生中展開一些調查，詢問他們喜歡開展什么體育比賽，以及什么性質的班會。通過收集學生的意見，我組織了一場籃球友誼賽。我想通過這個比賽能夠增強班級的凝聚力，為了更好的準備這場比賽，我還讓學生展開了一些訓練，這些訓練非常有效果，最終以絕對優(yōu)勢贏得了勝利。在比賽過程中，女生可謂表現積極，能夠很好的為隊員加油助威。這就很好的體現了班級的凝聚力。而在班會方面，很多學生喜歡比賽性質的，又要結合知識方面的活動。但在我擔任實習班主任期間已經安排了誠信班會。為此，我就跟麗萍商量在她擔任班主任期間進行一次知識競猜主題班會。那次班會下來，同學們的思維異常活躍，而且小組之間競爭非常激烈，這也很好的體現了我們班學生特點，好勝、好動。時間過的非?？?，當我真正了解學生特點，開始和他們建立起感情時，卻結束了。雖然非常短暫，但覺得自己學到了很多，特別是認真負責，也嘗到了當老師的酸甜苦辣，感受到學生的聰明可愛。在這次實習中，我從班主任潭老師身上學到很多，同時充分體會到“愛心”在師生中的關鍵作用，只有你對學生付出真愛，你才能取得學生對你的尊重和信任。但在實習中，我不能很好的做到“愛”跟“嚴”結合，可能我的他們的愛有點過度，以致于有時有點遷就他們。我想對學生的愛一定要有一個度，而且必須跟嚴結合。該嚴的時候就嚴，只有這樣學生才能理解你的愛。
二至第五周是實習階段，此階段是實習的主體階段。實習班主任要在見習的基礎上，在原班主任的指導下，較獨立地開展班主任工作。要執(zhí)行見習時擬定的。
工作計劃。
這些工作除主持班級的日常管理工作外，還要獨立籌備、主持和召開一次主題班會，編輯一期班刊，重點做一至兩名學生的思想轉化工作和對個別學生進行教育和家訪等。
組織主題班會是此階段工作的重點內容之一。主題班會的主要內容有：理想前途教育，道德品質教育，紀律教育，勞動教育，學習目的性教育等。組織主題班會應注意適合學生的年齡特征、班級特點，采取青少年學生喜聞樂見的形式進行。實習班主任要善于動腦，發(fā)揮創(chuàng)造性，開好主題班會。如有位實習班主任精心設計了一次“名字、期望、理想”的主題班會就很有新意：鑒于目前的學生多為獨生子女，家長在給孩子命名時往往寄托了愿望。這樣愿望許多學生并不解其意。實習班主任要求學生訪問家長，調查當年命名的過程和內涵，理解長輩的苦心和愿望，并由此暢談自己的理想。班會采用由小記者采訪的形式結合文藝的形式進行，取得了很好的教育效果。組織主題班會時可同時組織主題班刊、團(隊)刊，作為輿-論配合。
實習班主任要學會家庭訪問的本領。由于實習時間的限制，家訪可結合重點學生的個別教育有針對性地進行。家庭訪問的內容有：了解學生的家庭及經濟生活狀況;家長的教育態(tài)度和方法;學生在家庭的表現和生活習慣;向家長報告學生的在校表現和校方的要求;介紹班級的情況;和家長共同研究教育學生的辦法;征求家長對學校、實習教師的要求，意見和建議：要求家長配合對學生進行思想教育和學習輔導等。
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實習工作任務總結篇十三
在完成了一年的工作后，我們迎來全新的一年。在這次的會議中，聽著領導對下一年公司發(fā)展的展望，我們作為員工，也對這全新的一年充滿了期待。但是在此同時，我也感覺到了自己必須去做的事情。在回憶了過去一年的工作后，我認識到自己必須去反省和總結過去一年的工作和問題。為了更好的面對今后的工作，更應該去彌補好過去的不足。
回顧這一年來的工作，我感到非常的自豪，自己在領導和前輩們的幫助下，更好的掌握了作為售后客服的工作技巧，并且在工作中也展現出了不錯的成績。以下，是我對這一年的工作總結：
一、在思想上的進步，帶來更加人性化的服務。
作為售后客服，我們面對的最多就是顧客所帶來的問題。這些問題很多都是重復的，枯燥的，甚至已經在一天之內回答了很多次的常見問題。盡管我們又在產品說明上標示，但是顧客無法獨立解決的時候，就需要我么售后客服人員出馬了。
顧客打來電話的時候，多數是帶著疑惑，因此也常見到有脾氣暴躁的顧客。面對這樣的工作情況，一天的工作下來，我們自己也很容易陷入情緒的低谷。但是在領導的積極開導，以及前輩們的指點下，我學會了在工作中調整自己的情緒，讓自己能更好的接收顧客這些負面的情緒，并安撫顧客的情緒。在這段時間里，我在工作中也漸漸變得更加熟練，思想上的堅定當我能更加輕松的面對分工作，并未顧客提供更貼心的解決方案。
二、累積知識，提高自己的工作能力。
作為售后客服，我們也需要具備解決一些簡單問題的知識，盡管在工作前我們都有學習和背誦，但是在工作中，我仍然發(fā)現有很多沒有提到的問題存在。當自己通過前輩或是技術人員的幫助解決了這個問題之后，我也會牢牢的記住這些問題，以便在接下來的工作中提升自己。
三、個人的不足。
作為客服自己在這一年里還算是成長狀態(tài)，在工作中還有很多的不足和缺點。其中最大的問題，還是在安撫顧客的情緒上。盡管已經有所成長，但是我還是難免會被顧客的情緒所影響，導致在工作中降低工作質量。為了能更好的完成自己的任務，我不得不去提升自己的職業(yè)修養(yǎng)，堅定自己的工作思想。
在下一年的工作中，我可能還回遇上更多的困難，但是我一定會努力的去克服，去提升自己，讓自己成為一名真正優(yōu)秀的客服人員，為_x公司爭光。
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