撰寫心得體會有助于我們保持對自己成長軌跡的清晰認(rèn)知。寫心得體會時，可以適當(dāng)運用一些修辭手法，提高文章的吸引力和表達力。在下面，小編整理了一些關(guān)于心得體會的經(jīng)典范文，希望對大家有所幫助。
傳染科護理心得體會篇一
今年6月我們醫(yī)院啟動了三甲創(chuàng)建。圍繞三級醫(yī)院評審要求，更好地體現(xiàn)“以病人為中心”的服務(wù)理念，為病人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，根據(jù)護理部護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過規(guī)范管理、培訓(xùn)、服務(wù)評價及獎懲制度，規(guī)范了護理人員的服務(wù)行為，提高了患者對護理服務(wù)的滿意度，提高了護理人員綜合素質(zhì)。
在管理方面護士長針對科內(nèi)低年資護士專業(yè)知識不全面、溝通技巧有欠缺這一現(xiàn)象，科室除了發(fā)放健康教育宣傳冊、設(shè)立健康教育宣傳欄及健康教育小處方以外，另外要求責(zé)任組長每月召集患者們進行一次健康教育講座，時間選擇在每月10號，對患者進行更全面、更深入的健康宣教，同時也對患者提出的問題進行答疑解惑，組員在一旁傾聽并做好記錄。通過這樣的互動交流，患者、組員、組長都收益頗豐。
在我科生活不能夠自理的病人相對較多、基礎(chǔ)護理量大的情況下，我們該怎么提高我們的護理滿意度呢？在與科室護士們交流的時候，大家總是將自己的心得體會毫無保留地拿出來共享，到底患者最需要的是什么，我們又能夠為他們做些什么。腫瘤科護士們的確很努力，也很用心，她們將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的內(nèi)涵滲透到了工作中的每一個小細節(jié)。為了把優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作做得更好，大家積極主動出謀獻策、互相之間取長補短，不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵，全面提供滿意服務(wù)。
每個人也為其自己對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理解而作出了自己特色的優(yōu)質(zhì)舉措。而我覺得加強溝通是共建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要內(nèi)容之一，因為溝通是架起醫(yī)患關(guān)系的橋梁，作為醫(yī)護人員應(yīng)主動營造醫(yī)患雙方相互尊重、相互溝通、彼此配合和共擔(dān)風(fēng)險的醫(yī)療氛圍。
首先，要建立醫(yī)患信任關(guān)系。盡管醫(yī)患關(guān)系不和諧的成因有多種，但醫(yī)患之間缺乏真誠的信任仍是主因。目前，因為種種原因，不能滿足患者對多元化醫(yī)療服務(wù)的需求，使患者信任度降低。建立醫(yī)患信任的主導(dǎo)是醫(yī)護人員，只要我們切實轉(zhuǎn)變服務(wù)意識，做到認(rèn)真診療、合理用藥，幫助患者早日康復(fù)，才能在工作中偶有失誤的情況下，也能得到患者的理解。
其次，醫(yī)務(wù)人員須與患者真誠溝通，因醫(yī)務(wù)人員不愿與患者溝通，或者不會溝通、溝通不到位而引起的醫(yī)患矛盾占絕大多數(shù)。所以，改善醫(yī)患緊張關(guān)系，應(yīng)從規(guī)范我們的行為入手，強化醫(yī)務(wù)人員的溝通意識，掌握溝通技巧，真誠與患者溝通。醫(yī)患溝通并不復(fù)雜，只要在患者就診、住院、檢查、出院或存有異議時，多說一些安慰、解釋、鼓勵的話，就可以收到良好的效果。
在開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動中，我們獲得了病人的好評，但仍需繼續(xù)努力，進一步深化以患者為中心的服務(wù)理念，病人期望得到的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)包括：良好的服務(wù)態(tài)度、儀表儀容；優(yōu)美的病房環(huán)境；快速準(zhǔn)確地執(zhí)行醫(yī)囑；嫻熟的技術(shù)操作；細心的生活服務(wù)、心理服務(wù)。
以上就是開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來我的一點體會，學(xué)到了很多，我們都深有感觸，以病人為中心不只是一種形式，也許在我們看來只是舉手之勞，多一聲問候，多一句解釋，一次輕輕的握手，都會讓病人感動，病人滿意讓我們感到莫大的欣慰。我們從最初的抱怨、反感漸漸地變成了理解、接受和喜歡，雖然我們付出了很多，也較之前更加忙碌了，但當(dāng)我們看到患者病愈滿意出院時，我們知道所有的付出沒有白費，從他們身上我們收獲了感激﹑感動和感謝。我們?nèi)詴^續(xù)努力，將“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動持之以恒的開展，真正實現(xiàn)生活護理到位，治療護理安全，心理護理主動。讓患者得到實惠，取得讓社會滿意，患者滿意的效果。
傳染科護理心得體會篇二
作為全院第一批優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房，我自然是感慨頗多!我們內(nèi)二科全體護理人員積極行動起來，投入到“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動中。
在以往的護理工作中，我們強調(diào)治療，忽視基礎(chǔ)護理，沒有深入地去了解病人生活方面的需要。
而在開展“優(yōu)質(zhì)護理”工作中深深感到白衣天使不僅僅是為患者做好治療，更要在生活上關(guān)愛病人，視病人為親人。
只有做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，才能減輕病人家屬的后顧之憂。
我們內(nèi)二科在創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作中每個病房墻上都明顯的標(biāo)示了責(zé)任護士的名字，按照護理級別巡視病人，以便病人可以得到最及時的護理。
有一個護理小組，每天早上7:30我們微笑著來到病房做晨間護理，為患者和家屬帶來真摯的問候，因為住院時間長，私人物品也就特別多，床上床下、床頭柜、窗臺上到處都是，為此我們幫助他們整理，保持病房整潔，并為病人掃床、更換床單被套整理病房等。
8:00就來到病房，為患者打開水、剪指甲，對生活能自理的病人，我們做得更多的是健康教育，從入院直到出院，護士們始終和患者及家屬們進行溫馨的交流，認(rèn)真傾聽他們的訴說。
對病情重且生活不能自理的患者做口腔護理、會陰護理。
對生活半自理或完全不能自理的病人，我們協(xié)助他們定時翻身、拍背、加強肢體功能鍛煉，認(rèn)真講解功能鍛煉的重要性，取得患者配合。
下午我們會為臥床的病人洗頭，剛開始時許多病人不適應(yīng)或不好意思，不讓我們?yōu)樗麄兿搭^、擦身，我們會親切耐心地對他們解釋，許多病人漸漸地接受了。
另外，護理工作中，有病人需要外出檢查，如:心電圖、胸片、b超等。
因此，我們會陪同需要外出檢查的病人，加強病人外出的陪檢工作。
由過去的側(cè)重于治療性護理，轉(zhuǎn)變成加強基礎(chǔ)護理。
雖然每天工作很辛苦，但當(dāng)看著患者舒適地躺在整潔的病床上，大家一天的勞累全部煙消云散了。
我們盡力做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)鏈:心中有病人——能夠想到，目中有病人——能夠看到，耳邊有病人——能夠聽到，手中有病人——能夠做到，身邊有病人——始終臨在，鼻中有病人——能夠聞到，健康教育圍繞病人——能夠說到做到。
變被動服務(wù)為主動服務(wù)，變“病人要我做”為“我為病人做”，做到及時、到位、專業(yè)、規(guī)范、安全、舒適的護理。
體現(xiàn)了“愛心、耐心、細心、責(zé)任心、誠心和熱心”的服務(wù)理念。
我們把這“六顆心”應(yīng)用到工作中，用我的“六心”服務(wù)于每一位患者，讓他們感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨溫暖，我們就是他們的家人和朋友，我們會真誠的與他們交流溝通。
一個美麗的微笑，一句簡單的問候都會讓他們心里暖暖的，無論是對患者還是家屬，我都微笑相待，真誠以待，構(gòu)建一個和諧的科室氛圍就是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。
優(yōu)質(zhì)護理離不開護士長的精心指導(dǎo)，護士長經(jīng)常教導(dǎo)我們從每一件小事做起，從每一個細節(jié)著手。
11月為我們實行了人性化彈性排班。
大家分工合作，明確崗位職責(zé)，全科護理人員統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，全面有效地提升了護理服務(wù)質(zhì)量，為病人提供創(chuàng)新、人性化服務(wù)，得到了病人的稱贊。
我們還不斷改進服務(wù)流程，實現(xiàn)了生活護理到位、治療護理安全。
進一步深化以患者為中心的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房活動持之以恒地開展好，讓患者真正得到實惠，取得讓社會滿意的效果。
護士的工作是普通而平凡的，這里沒有鮮花，這里也沒有掌聲，要得到病人的認(rèn)可，社會的承認(rèn)，優(yōu)質(zhì)護理活動勢在必行，而這項活動的有效性則依靠每一名護士來保證。
一個人的力量是微小的，一個群體的力量是巨大的，工作每天都在做，工作做好則靠每一名護士姐妹的努力，工作做細也要靠大家的眾志成城，只要我們每名護士姐妹們都在真誠的付出，都在用真心為病人解除病痛的折磨，都用好了那把鑰匙。
我們的價值實現(xiàn)，病人、社會對我們的認(rèn)可都將會實現(xiàn)，病人對我們的滿意度和以前比也得到很大提高。
在工作的幾年中，慢慢體會到需要不斷的累積自己的護理經(jīng)驗，這樣在日常的護理工作中，自然可以得心應(yīng)手。
其實護士作為一個幫助者，有責(zé)任使其護理工作達到積極的、建設(shè)性的效果，而起到治療的作用，護患關(guān)系也就成為治療性的關(guān)系。
治療性的護患關(guān)系不是一種普通的關(guān)系，它是一種有目標(biāo)的、需要謹(jǐn)慎執(zhí)行、認(rèn)真促成的關(guān)系。
由于治療性關(guān)系是以患者的需要為中心，除了一般生活經(jīng)驗等上列因素有影響外，護士的素質(zhì)、專業(yè)知識和技術(shù)也將影響到治療護理過程與患者良好的護患關(guān)系上。
如何建立良好的護患關(guān)系，我覺得應(yīng)該多注重一些細節(jié)方面的服務(wù)，在與病人的交往中，我認(rèn)為細節(jié)主要表現(xiàn)在:愛心多點，耐心好點，責(zé)任心強點，對病人熱心點，護理精心點，動作輕點，考慮周到點，態(tài)度認(rèn)真點，表情豐富點以及對人尊重些、體貼些、理解些、禮貌些、真誠些、關(guān)心些、大度些、原則些。
近幾年，我們手術(shù)室將整體化、人性化的觀念融入了護理工作，收到了可喜的成效。
我們開展了術(shù)前、術(shù)后的護理訪視和心理疏導(dǎo)工作。
手術(shù)前一天，我作為手術(shù)室護士兼手術(shù)中的巡回護士要到病房了解病人的病情、身體狀況和心理狀態(tài)，告知病人術(shù)前、術(shù)中的注意事項，了解病人的特殊需求。
手術(shù)前訪視工作開展以后，病人提前有了思想準(zhǔn)備，通過自我克制及術(shù)中鎮(zhèn)靜藥物的合理應(yīng)用，基本都能情緒平靜、順利地度過這一階段。
術(shù)前訪視還能滿足病人的一些特殊要求，排除了病人對手術(shù)的顧慮和心理壓力。
總之，上述事例從心理學(xué)的角度分析來看，手術(shù)室的溫度涼或不涼我們健康的醫(yī)護人員和病人的體會是不同的，有時病人會因心理因素和情緒上的過度緊張、憂慮而產(chǎn)生一系列的神經(jīng)官能癥樣的、非病理改變的臨床表現(xiàn)，最終給手術(shù)正常進行造成了障礙，我們?yōu)椴∪藴?zhǔn)備這一塊紗布的作用實際上體現(xiàn)的是一種關(guān)懷和心理暗示，通過我們的護理活動與病人建立起一種很人性化的、親密的、信賴的關(guān)系。
術(shù)前訪視不僅達成了護患溝通，同時我們還提前查看了病人將在手術(shù)中需要穿刺的靜脈血管，并記錄在訪視單上備案，這樣在病人進入手術(shù)室后就能很順利地進行靜脈套管針穿刺，大大提高了護理操作的便利、效率和質(zhì)量，保證了手術(shù)中液體、藥品和血液通過靜脈通道的及時補給。
總之，術(shù)前訪視對順利手術(shù)進行良好鋪墊，而堅持術(shù)后訪視制度則有利于我們總結(jié)和改進工作。
通過術(shù)后訪視，病人對我們的術(shù)中護理工作都很滿意。
我欣賞這樣一段話:“什么叫不簡單?能夠把簡單的事情千百次做好，就是不簡單。
什么叫不容易?大家公認(rèn)的非常容易的事情，非常認(rèn)真地做好它，就是不容易。
”我們的護理工作就是這樣平凡而“簡單”，每天都做好這些看似“簡單”的工作，那么一定是不簡單的人，我們的隊伍一定是一個不簡單的群體和團隊。
傳染科護理心得體會篇三
2020年，新冠肺炎疫情在全球肆虐，傳染科醫(yī)生成為了最需要的人才之一。在抗疫的一線，醫(yī)生們要時刻面對可能的病毒感染，日復(fù)一日地工作，保護著人民的生命健康。本文將以傳染科抗疫的一天為切入點，分享醫(yī)護人員的心得體會。
第二段：抗疫第一線的醫(yī)生們。
抗疫第一線的醫(yī)生們，一天要面對大量的工作，工作緊張度極高。他們排除個人衛(wèi)生和安全問題，需要不斷地戴著防護服進行治療、護理，很難停下來休息。早上七點鐘，醫(yī)生們會先對入住的患者進行排查，然后隨時檢查病人情況。他們需要讓患者服用藥物，還要進行人工呼吸，護理呼吸機，調(diào)整氧氣流量等工作。晚上九點鐘，醫(yī)生們才休息，并上報匯總當(dāng)天的情況。
第三段：醫(yī)護人員的堅韌與毅力。
在這場戰(zhàn)場上，肩負抗疫重任的醫(yī)護人員，向人們展示了他們的堅韌與毅力。他們每天的飲食和作息都是有限的，但仍然堅定地肩負使命，選擇不回到安全的家庭，而是選擇留在醫(yī)院。他們不僅身體疲憊，心理壓力更是沉重，但他們依然熱愛這份工作，并為之努力付出。
第四段：團隊拼搏精神的體現(xiàn)。
在傳染科，醫(yī)護人員和管理人員都是非常團結(jié)和奉獻的。他們緊密團結(jié)，互相幫助，相互依存，形成了高效的工作模式。在醫(yī)院里，如果醫(yī)護人員哪里有困難，其他人就會把他們幫助。對于受到病毒感染的患者，醫(yī)生們及時聯(lián)系專家，積極采用各種療法進行治療。感染患者雖然不能見到自己的親人和朋友，但務(wù)醫(yī)護人員們不斷地用自己的言行來打造信任、溫暖和希望，幫助他們盡快康復(fù)。
第五段：對抗疫的祝福。
在抗疫的一線，醫(yī)護人員用自己的身體成功守護了每一個人。他們用自己的汗水和淚水，展示了自己的善良、友愛、勇氣和決心。我們深深地感謝他們，也希望疫情早日結(jié)束，并大聲喊出“加油中國，加油世界”，愿每一個人都健康快樂！
傳染科護理心得體會篇四
隨著新型冠狀病毒的全球大流行，醫(yī)務(wù)人員一直在堅持抗擊病毒的前線。他們一直在與這個潛在致命的病毒戰(zhàn)斗著，他們忙碌的生活讓我們忘記了他們的艱辛。今天，在傳染科工作了整整一天，我有機會與我的同事交談，親眼目睹他們每天面對的問題及情感體驗。在這一天，我體驗到了做一名傳染病專家的難度和榮耀。
第一段：工作壓力。
在傳染科我所看到的第一件事就是工作的壓力。這個領(lǐng)域的專家們天天在處理可能致命的疾病。他們的生活都不能有疏漏，每個規(guī)定都需要100％地遵守，以確保工作精度和安全性。在我參與的病例中，我們與其他科室保持緊密聯(lián)系，并在很短的時間內(nèi)處理了患者的檢測結(jié)果和病歷記錄。無論是工作量還是精確性，都讓人信服，而這種工作強度和壓力也是咱們一般醫(yī)務(wù)人員無法想象的。
第二段：感情支持。
與傳染科專家日常工作形成鮮明對比的是，病人由于處于隔離狀態(tài)，很多患者無法與他們的親人面對面交流。這樣的孤立和無助會增加患者的焦慮和恐懼，讓患者感到?jīng)]有支持和關(guān)愛。因此，作為一名專家，他們的工作就是盡快為患者提供支持和關(guān)愛。進入隔離區(qū)，醫(yī)務(wù)人員也會受到壓力和情感的影響。每個醫(yī)生都會牢記自己的職業(yè)理想和一帆風(fēng)順的信仰，這激勵他們繼續(xù)工作并照顧患者。他們在每個轉(zhuǎn)折點都必須面對值得尊重的痛苦和情感，這需要他們有極高的情力、惻隱之心和生命的專業(yè)素養(yǎng)。
第三段：個人防護。
如果你問傳染科醫(yī)生們是否有機會干一些有趣的事情，他們肯定會否認(rèn)。即使是醫(yī)生需要馬上進入隔離區(qū)，他們依然需要逐一戴好防護設(shè)備。防護服是在進入隔離區(qū)之前穿著的必要項目，沒有哪個醫(yī)生會認(rèn)為這是一種樂趣。一旦穿上防護服，你就不能吃、喝或者去廁所了，因為你無法在緊貼的防護服下面使用任何設(shè)備。這對我來說是一個相對未知的領(lǐng)域，在這里我了解到防護工作的重要性。防護工作不單單是讓醫(yī)生保持健康，更關(guān)系到患者和其他工作人員的生命安全。
第四段：能力和職能。
當(dāng)你走進傳染科的病房，你會注意到他們的工作是專業(yè)而及時的。在處理傳染病時，醫(yī)生們需要密切觀察病人的狀態(tài)并作出準(zhǔn)確的診斷，這需要大量偏微小的過程。在這里，醫(yī)生們不斷利用各種醫(yī)療技術(shù)的實踐經(jīng)驗和優(yōu)異的醫(yī)學(xué)知識，使他們繼續(xù)成為傳染病學(xué)的專家。
第五段：在難題中尋找解決辦法。
傳染病專家的獨特之處在于他們的職業(yè)精神。醫(yī)生們不斷尋找解決問題的方法，想出更好的解決方案。這需要一個堅定的職業(yè)信仰和對人類的愛。換句話說，在百忙之中，專家不會停下來，或許只是因為他們的責(zé)任范圍所在。
結(jié)束語。
在這個不確定的時代，我們都在努力打擊新冠病毒，醫(yī)生們和艱苦的高質(zhì)量工作是無可取代的。同樣，我們需要原諒他們的失誤，給他們無限的勇氣和活力，這對它們的心理狀態(tài)和事業(yè)進一步邁進至關(guān)重要。在這個病毒大流行的時期，我們都需要牽手并為醫(yī)生工作的付出和犧牲感到無盡的感激和敬仰。
傳染科護理心得體會篇五
“以病人為中心”是指在思想觀念和醫(yī)療行為上，處處為病人著想，一切活動都要把病人放在首位;緊緊圍繞病人的需求，提高服務(wù)質(zhì)量，控制服務(wù)成本，制定方便措施，簡化工作流程，為病人提供“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、滿意、放心”的醫(yī)療服務(wù)。隨著“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動在全國范圍內(nèi)的開展，我院各科室都在積極地努力從各方面提高護理質(zhì)量，拓展護理服務(wù)項目。鑒于婦產(chǎn)科病房患者護理的特殊性，我們秉著“做就要做好”的信念，堅持一切工作以滿足病人和家屬的需求為出發(fā)點，經(jīng)過不斷思考和努力，牢固根本，推陳出新，全面提升自身的全面素質(zhì)，使優(yōu)質(zhì)護理在我們的工作中得到了更好的體現(xiàn)，患者的滿意度也在不斷提高?，F(xiàn)就本人的體會總結(jié)如下。
自開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來，科室對醫(yī)護人員進行規(guī)范化的技術(shù)培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變思想，深化以“患者為中心”的服務(wù)理念，切實轉(zhuǎn)變臨床護理工作模式，加強基礎(chǔ)護理的落實，全面落實護理責(zé)任制，實行整體護理責(zé)任包干制，實行包床到護，責(zé)任到人。讓護士明確自己的責(zé)任，積極﹑主動履行對患者的護理職責(zé)，從而加強了護士的責(zé)任心。我們不再像以前一樣做完護理操作之后就坐在護士站聊天，等著呼叫鈴聲的響起，我們會主動想著所分管的患者現(xiàn)在的病情怎么樣?恢復(fù)得怎么樣?心情又如何?還需要什么樣的幫助?大家都希望自己所分管的患者經(jīng)過自己精心的護理能早日康復(fù)出院，誰都不甘落后，都會主動下到病房，把對患者的關(guān)心切實轉(zhuǎn)化為實際行動，為進行生活上的照顧，陪患者聊天以了解患者的心理狀態(tài)，進行健康宣教，為患者做好基礎(chǔ)護理﹑?？谱o理﹑病情觀察等等，使患者切實體會到優(yōu)質(zhì)﹑貼心的護理服務(wù)。
的遠遠比付出的多得多，從患者那里我們收獲了感動，收獲了信心，也收獲了他們給予的肯定。人和人之間都是相互的，只要你真心對待別人，別人也會真心的對待你，當(dāng)我們把每一位患者都當(dāng)做我們的親人來對待時，我們之間的關(guān)系也不再是普通的護患關(guān)系，我們之間帶有親情，我們之間的距離也就變得像親人似的那么近了，患者的滿意度也大大地提高了，從原來的百分之九十到現(xiàn)在的百分之九十九，甚至百分之百。
自從實行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來，科室采取責(zé)任包干制，落實護士長--責(zé)任組長--責(zé)任護士三級質(zhì)量控制體系，每組責(zé)任護士由高年資、低年資護士組成，新老搭配合理，目標(biāo)明確、職責(zé)到人，每個責(zé)任護士承包一定數(shù)量的病人，做到分層不分等，人人參與護理。每天對病人進行治療護理的同時，經(jīng)常巡視，與病人進行溝通交流。實行分組排班，婦科組管婦科病人，產(chǎn)科組管產(chǎn)科病人，治療和護理分組管理，不再像以前那么亂，婦產(chǎn)科病人的所有治療、護理都一起做，容易出差錯，責(zé)任不到人，有時候一項治療你以為她做了，她又以為你做了，結(jié)果都沒做，但實行了責(zé)任包干后就不會了，每個人的工作職責(zé)分工明確，各項治療、護理措施由相對固定的人連續(xù)負責(zé)，有高年資護士帶低年資護士，大大地減少了護理差錯事故的發(fā)生，而且新護士成長得更快。
實行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式以來才知道，你想與患者很好的交流溝通，做好健康宣教，首先你自己必須了解患者所患疾病的病理、生理、發(fā)病原因、治療方法及護理常規(guī)，還得知道患者治療期間的飲食，注意事項，患者的心理狀況，以及怎樣去解除患者的心理問題，所以我們就必須不斷地去學(xué)習(xí)、查資料，請教醫(yī)生及經(jīng)驗豐富的同事，這樣才不會在做健康宣教時被問得回答不上來，我們也就能更好地服務(wù)患者，同時提升自我。而當(dāng)我們遇到危重患者或平時少見的病種時，我們不再像以前一樣過了就了事，我們會在責(zé)任組長的帶領(lǐng)下開總結(jié)會，共同分享各自的體會，我們會討論“如果我遇上這類病人該怎么處理?”，我們還學(xué)會了做課件，輪流講課，大家相互學(xué)習(xí)，共同提高。
在臨床護理工作中，恰當(dāng)?shù)恼Z言溝通可以使患者感到被關(guān)愛﹑被尊重，從心理上﹑精神上得到滿足，是建立良好護患關(guān)系的一種手段，是開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的前提，是獲得患者滿意度的有力保障，所以作為護士我們必須提高自己的口才及溝通能力，而一個人的口才與溝通能力如何，并不是天生的，是需要不斷的鍛煉和提高的。自從實行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式以來，我們有了一個發(fā)展的平臺，我們通過不斷地與患者溝通交流，以及向同事學(xué)習(xí)，不僅鍛煉了口才，我們還掌握了溝通技巧，學(xué)會了靈活多變的交流方式，加強了與患者的心理及語言溝通，增強了患者對護理人員的信任，患者的滿意度提高了，使患者能積極配合治療，減少了許多不必要的護患糾紛，我們的工作進行得更加順暢，既保證了護理安全，提高護理質(zhì)量，也樹立了白衣天使的形象。
這是我體會最深的，可能對于性格活潑開朗的人來說，主動去向患者介紹自己，主動去跟患者交流并不難，可是對于像我這種性格內(nèi)向，平時不愛說話、害怕與人交流的人來說，那就成了最大的難題，沒實行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)之前要求不高，自己也就隨遇而安，沒想到要去改變自己，可是自實行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來，與患者溝通、交流是我們每天工作的主要內(nèi)容，給我造成了很大的壓力，但是在護士長和其他老師的指導(dǎo)鼓勵下，我慢慢地學(xué)會了怎么介紹自己，怎么與患者溝通，自己的性格也變得開朗了起來，現(xiàn)在的我不再害怕跟別人交流了，膽量也越來越大了，很快適應(yīng)了新的護理模式。
以上就是開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來我的一點體會，學(xué)到了很多，我們都深有感觸，以病人為中心不只是一種形式，也許在我們看來只是舉手之勞，多一聲問候，多一句解釋，一次輕輕的握持，都會讓病人感動，病人滿意讓我們感到莫大的欣慰。我們從最初的抱怨、反感漸漸地變成了理解、接受和喜歡，雖然我們付出了很多，也較之前更加忙碌了，但當(dāng)我們看到患者病愈滿意出院時，我們知道所有的付出沒有白費，從他們身上我們收獲了感激﹑感動和感謝。我們?nèi)詴^續(xù)努力，將“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動持之以恒的開展，真正實現(xiàn)生活護理到位，治療護理安全，心理護理主動。讓患者得到實惠，取得讓社會滿意，患者滿意的效果。
傳染科護理心得體會篇六
時光飛速，一轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)從一名懵懂的大學(xué)生，走上社會，走進醫(yī)院，成為一名救死扶傷的護士。自__年進入鄂東職業(yè)技術(shù)學(xué)院就讀以來，一直以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中。在實習(xí)的過程中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，我為我的辛勤付出寫下了在醫(yī)院實習(xí)自我鑒定。
在這日益激烈的社會竟?fàn)幹?，使我充分地認(rèn)識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀大學(xué)生的重要性，但當(dāng)真正接觸到病人后，我發(fā)現(xiàn)，臨床護理和書本上還是存在著差距，自己不僅有扎實的理論，熟練的操作，還要有愛傷觀點等等。在工作中，我不斷將自己在操作的過程中學(xué)習(xí)到的知識做下了實習(xí)工作總結(jié)，讓現(xiàn)在的實踐彌補過去理論的缺憾。在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，憑著對成為一名優(yōu)秀白衣天使的目標(biāo)和知識的強烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學(xué)，態(tài)度端正，目標(biāo)明確，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識和技能，作到了理論聯(lián)系實際;除了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他學(xué)科的知識，從而提高了自身的思想文化素質(zhì)。
在生活上，養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣，生活充實而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好出事原則，能與同事們和睦相處;積極參加各項課外活動，從而不斷的豐富自己的閱歷。
從我選擇護理事業(yè)，我就有一句格言——用有限的生命投入到無限的護理工作中。我會在今后的工作中更加不斷努力地學(xué)習(xí)，以不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力。這是我的大學(xué)生醫(yī)院實習(xí)自我鑒定，以后的工作中我將更加努力，使自己的理論知識及操作技能更上一個臺階，以便能更好的服務(wù)于患者。爭取做一名優(yōu)秀的護理人員，以無愧于白衣天使的光榮稱號!
傳染科護理心得體會篇七
當(dāng)我在《現(xiàn)代護理報》專題？連載中看到關(guān)于張中南教授的《喚醒醫(yī)療》、《喚醒護理》介紹時，我以迫不及待的心情在淘寶網(wǎng)買了這兩本書。
今年是我從事護理工作的第7個年頭，婚姻中的7年之癢對于我所從事的護理工作一樣適用。一天天穿梭在病房，一個個晚上守護在患者身邊，可是切越來越找不到職業(yè)發(fā)展的方向，我的心和我所從事的職業(yè)的隔閡越來越大，或許是希望越大失望越大吧！
暑假，我摯愛的外婆生病，反復(fù)發(fā)燒，胸悶氣促，縣醫(yī)院確診風(fēng)濕性心臟病。鄉(xiāng)醫(yī)、縣醫(yī)院、深圳羅湖區(qū)中醫(yī)院、廣州中山大學(xué)附屬醫(yī)院多處就醫(yī)，從生病就醫(yī)到住院治療，生命的最后半年都是在醫(yī)院度過。外婆在深圳住院時，看到醫(yī)院病房條件和醫(yī)護人員的服務(wù)態(tài)度與紫金天壤之別，說的最多的是'紫金醫(yī)院什么時候能有深圳這樣的條件和水平，這樣我就不用孩子花那么多錢跑到這搭不上話的醫(yī)院住院了。'每當(dāng)在病房聽到患者抱怨住院條件差，服務(wù)不到位時，外婆的這句話就會出現(xiàn)在我的腦海。也是因為外婆的離世，第一次感受到生老病死是這樣的殘酷，于是，讀了醫(yī)學(xué)院，成了一名護士。
可是，理想是豐滿的，現(xiàn)實卻是骨感的。當(dāng)自己真正成為護理者，每天穿梭在病房，我的工作就是鋪床、配藥、打針、輸液、接瓶、執(zhí)行醫(yī)囑，從護士站到最遠的病房，要走200步，v字形病區(qū)的這頭走到那頭要走250步，最低護理10個患者，每個患者至少4瓶液體，一天下來，腳步?jīng)]有停歇，一年走下來的路都可以繞地球半圈，可是我卻體會不到'白衣天使'的神圣。
患者不滿意、醫(yī)生不滿意、自己更不滿意。因為患者只看到一個疲于奔命，一個只會打針發(fā)藥的護士，而患者需要的卻是能好好聽自己講訴一下病情、好好給予健康指導(dǎo)、術(shù)前術(shù)后宣教、功能鍛煉、生活護理的護士；醫(yī)生需要的是能成為得力助手護士，密切的病情觀察、深入的生活護理及健康宣教能及時發(fā)現(xiàn)病情變化，減少醫(yī)生后顧之憂，可是護士奔波在護士站和病房，經(jīng)常是患者家屬第一時間發(fā)現(xiàn)病情變化，往往這是患者病情已經(jīng)危重，醫(yī)生自能充當(dāng)救火員。上班腳步不停歇，下班還要業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，可到頭來卻發(fā)現(xiàn)自己根本不了解自己所護理的患者，根本不知道患者需要什么，無法從患者那里獲得尊重理解，患者滿意度更無從說起，優(yōu)質(zhì)護理就像海市蜃樓，自己也常常充滿挫敗感，更不要說職業(yè)成就感了。就如書中寫到'她們（護士）更無法清晰地看到，在其終其一生的職業(yè)生涯中，通過個人的努力能夠得到什么樣的未來。'每當(dāng)這時，我就會想起南丁格爾，她是我們護理的奠基人。《誰把護士變成了天使——南丁格爾偉大的一生》描述里這樣的情節(jié)，因為她所創(chuàng)建的護理模式令戰(zhàn)場上的傷員死亡率降低了20倍，她給傷員們帶來悉心照護和心靈撫慰，令傷員們甚至爭相親吻她被油燈映照在墻上的身影。自己多么希望能成為南丁格爾那樣純粹的護理者?。∽约核鶑氖碌淖o理工作是真正的優(yōu)質(zhì)護理??！
在'利本位'、'病本位'的大背景下，張中南教授的《喚醒護理》宛如一盞指路明燈，深深印在我的心中。他的人本位整體護理，顯著改善療效、安全、效益和醫(yī)患關(guān)系，確保優(yōu)質(zhì)護理的落地。
一切都是從工作中來到工作中去，能夠很好地指導(dǎo)臨床工作。
一些提早貫徹了張中南教授提倡的人本位整體護理的醫(yī)院已經(jīng)看到了明顯的成效：這些醫(yī)院的護士們在打針輸液的過程中實施病情觀察、教育指導(dǎo)、心理護理等整體護理流程；她們依靠證據(jù)評估來確保醫(yī)療安全和防止康復(fù)延遲；她們通過計時評質(zhì)的績效考核調(diào)動了護士的積極性，提升了護士的專業(yè)化水平，大大提高了工作效率；再加上運用科學(xué)的彈性排班法，有效地緩解了護士人力資源的不足。
《喚醒護理》一書不僅提出了'人本位護理'的理念，更詳實地介紹了如何實施的方法，其目的正是幫助護理管理者和護士在實施優(yōu)質(zhì)護理的過程知道做什么，懂得為什么，掌握怎么做。書中絕大多數(shù)案例都來自作者親身的管理經(jīng)歷，既通俗易懂，且切實可行。
'紫金醫(yī)院什么時候能有深圳這樣的條件和水平，這樣我就不用孩子花那么多錢跑到這搭不上話的深圳、廣州醫(yī)院住院了。'十多年前外婆的話應(yīng)該是是很多紫金人的心聲。原衛(wèi)生部醫(yī)政司主管護理工作的副司長郭燕紅為本書作序時感慨：'當(dāng)我們老了，或病倒在醫(yī)院時，希望能夠得到書中所描述的這種護理！
傳染科護理心得體會篇八
首先感激院領(lǐng)導(dǎo)給我的這次進修學(xué)習(xí)機會。經(jīng)過這次在xx省人民醫(yī)院手術(shù)室對腔鏡手術(shù)的專項學(xué)習(xí)，在很大程度上開拓了我的眼界、增強了自我的業(yè)務(wù)本事，認(rèn)清了我們與上級醫(yī)院存在的差距，明確了自我今后的學(xué)習(xí)發(fā)展方向，為今后的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)奠定了堅實的基礎(chǔ)。
現(xiàn)將一個月進修學(xué)習(xí)所學(xué)總結(jié)如下：
腔鏡手術(shù)配合是專業(yè)性很強的技術(shù)知識，它要求手術(shù)室護士熟練掌握腔鏡儀器、器械的使用、裝卸、清洗、消毒、保養(yǎng)等步驟的操作，還要熟悉各種腔鏡手術(shù)的手術(shù)流程、注意事項乃至各手術(shù)醫(yī)生的手術(shù)習(xí)慣，并能對腔鏡手術(shù)中可能出現(xiàn)的問題有預(yù)見性的評估，了解發(fā)生原因，掌握正確的處理方法。僅有掌握了這些，才能在工作中更好地配合醫(yī)生，安全高效地協(xié)助手術(shù)順利進行。而其中不可或缺的前提條件，是手術(shù)室護士必須具備高度的職責(zé)心和進取認(rèn)真的工作態(tài)度。
手術(shù)前的準(zhǔn)備階段至關(guān)重要。其中包括術(shù)前一天值班人員的檢查備物和手術(shù)當(dāng)天圍臺和臺上護士的準(zhǔn)備情景。術(shù)前檢查資料包括儀器設(shè)備(必須開機檢查)、co2是否充足(因手術(shù)量大，必須定點放置足夠的備用co2氣筒并懸掛“空”“滿”標(biāo)志)、無菌包、一次xyp、手術(shù)床、無影燈、吸引裝置等。經(jīng)過詳細檢查，必須在病人入室前確保手術(shù)用物的完好齊備，還要研究到術(shù)中可能用到物品的準(zhǔn)備情景(是否有以及放在哪里)。提前發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
病人入室后的核對要認(rèn)真仔細，異常是同類手術(shù)多，需要接臺的情景下?？墒褂煤藢我砸?guī)范核對資料。病歷上寫明有器官切除的，必須再次向手術(shù)病人確認(rèn)，以免弄錯造成難以挽回的嚴(yán)重后果。同時態(tài)度親切和藹，對病人進行鼓勵安慰，嚴(yán)謹(jǐn)仔細地回答病人提出的問題以增加病人的安全感，減輕其緊張恐懼。(但要注意回答病人疑問時要有自我保護意識。)。
臺上護士提前上臺檢查器械的完好性，如分離鉗是否能持緊，單雙極鉗是否能使用，trocar是否通暢，與氣腹管是否配套，鏡頭與光導(dǎo)是否能銜接，吸引器開關(guān)是否緊密靈活等。術(shù)中注意力集中，仔細觀察手術(shù)醫(yī)生的手術(shù)步驟，盡可能做到跟上醫(yī)生的思維，提前一步想到醫(yī)生的下一步動作，在醫(yī)生開口之前做好準(zhǔn)備。盡量減少剩余步驟，使手術(shù)配合干凈利落，高效流暢。
圍臺護士要確保病人體位安全舒適，利于手術(shù)操作。能用平臥位的就不要用截石位，以減輕病人的肢體壓迫;截石位時雙膝盡量與身體齊平，架得過高既增加肢體壓迫又妨礙醫(yī)生操作;不要過度臀高頭低，以減少術(shù)后不良反應(yīng)的發(fā)生機率。根據(jù)病人身體狀況承受本事，酌情及時調(diào)整氣腹壓力和充氣速度，盡量減少co2的灌注。(一般氣腹壓力設(shè)置在千帕較為適宜，最高不超過千帕，充氣不宜突然快充，異常剛開始時要由小漸大)。保障儀器安全正常使用，如發(fā)生緊急故障要懂得簡單的排查和修復(fù)。
注意術(shù)中安全隱患，如電刀電凝設(shè)備的使用安全，防止病人上肢過度外展，防止墜床墜肢，防止皮膚或神經(jīng)血管壓迫，防止?fàn)C傷，注意觀察病人是否發(fā)生皮下氣腫等。
co2氣腹的建立有時會發(fā)生皮下氣腫，所以穿刺時應(yīng)盡量避免反復(fù)穿刺。在確定穿刺成功后方可注入co2氣體。手術(shù)過程中固定好trocar，防止它脫出腹壁并盡量縮短操作時間。如有皮下氣腫發(fā)生，應(yīng)立即查因去除，并密切監(jiān)測生命體征，對癥處理。
可使用手壓充氣式加壓輸液袋代替膨?qū)m加壓泵，以防止加壓過度或未及時更換液體使空氣進入構(gòu)成氣栓，增加安全隱患。
術(shù)畢應(yīng)監(jiān)督醫(yī)生排盡腹腔內(nèi)余氣，防止co2氣體殘留。全麻待清醒階段要保護好病人安全，防止墜床等意外發(fā)生。最終認(rèn)真填好記錄單，護送病人出室。
接臺手術(shù)中的各種光纖、電源線能夠一次性無菌塑料保護套做保護性隔離。此種方法快捷方便，并且不會因反復(fù)消毒縮短光纖、電源線的使用壽命，但在操作中應(yīng)注意密封保護套口，防止接頭部污染。器械清洗及滅菌前，異常是接臺快速滅菌時應(yīng)把器械拆至最小單位以保證空腔消毒效果。
在當(dāng)天手術(shù)結(jié)束后，貴重物品如鏡頭于雙人核對無損壞后收入指定地點。所有物品歸放原位方便隨時使用。
相較于我院，省人民醫(yī)院手術(shù)病人在病房的術(shù)前準(zhǔn)備較為完備。腔鏡女病人統(tǒng)一頭發(fā)扎到一側(cè)綁辮子。一律不穿內(nèi)衣褲，手術(shù)服上衣反穿，上手術(shù)臺時再解開后背綁帶。病房護士在核對單上詳細勾取準(zhǔn)備項目并簽，核對單隨病例帶入手術(shù)室，由圍臺護士核對后簽確認(rèn)。
另外，在腔鏡手術(shù)之外的觀察中，我發(fā)現(xiàn)教師們對于器械紗布的清點十分嚴(yán)格，術(shù)前兩遍，關(guān)前關(guān)后各一遍，嚴(yán)密杜絕器械紗布遺留病人體內(nèi)的可能性。高壓打包時的清點也十分仔細，確保常規(guī)包內(nèi)不缺任何物品，簽上名就意味著負責(zé)，培養(yǎng)了大家良好的工作習(xí)慣。對于醫(yī)生的配合也十分進取，力爭做到在本事范圍內(nèi)和條件許可情景下最好地為醫(yī)生供給服務(wù)，從而縮短手術(shù)時間節(jié)儉手術(shù)成本，也減少了病人痛苦更好地服務(wù)了病人。
手術(shù)室護士分工明確，在各司其職、職責(zé)到人的基礎(chǔ)上團結(jié)協(xié)作，營造出嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、進取和諧的工作氛圍。
經(jīng)過這次難得的學(xué)習(xí)機會，使我對腔鏡，異常是婦科腔鏡手術(shù)有了更進一步的了解，在理論知識和實踐技能方面都有了必須提高，更重要的是視野的開拓，思維的拓寬，理念的轉(zhuǎn)變是我最大的收獲?？傮w實現(xiàn)了既定目標(biāo)，圓滿完成進修任務(wù)，贏得廣大帶教教師的一致好評。在今后的工作中，我將結(jié)合進修所得使自身工作得到進一步提高，同時爭取將外院好的、先進的理念和做法結(jié)合我們的實際情景，以最好的方式在我院進行落實發(fā)揚。
建設(shè)性意見：
1.組織全科護士學(xué)習(xí)腔鏡相關(guān)專業(yè)知識與手術(shù)配合技能。異常注意安全隱患。
2.建立規(guī)范完善的腔鏡手術(shù)配合操作流程并予以實施。
3.與相關(guān)科室協(xié)調(diào)建立更為完善的術(shù)前準(zhǔn)備與核對制度，建立手術(shù)病人入室核對單，職責(zé)護士簽以職責(zé)到人。
4.提議嚴(yán)格執(zhí)行紗布器械雙清點制度。即術(shù)前兩遍，關(guān)前關(guān)后各一遍，雙人點唱。
5.提議施行器械物品打包簽負責(zé)制度。誰的包誰簽，發(fā)現(xiàn)數(shù)目不對職責(zé)到人。
6.提議貴重器械物品用后收納時由雙人核對收納。
7.建立特殊項目收費單，由臺下護士登記簽名防止收費遺漏。
8.提議補充完善術(shù)后訪視資料。
9.全面提高科室人員的職責(zé)心和服務(wù)意識。提議護士每人配備隨身筆記本，將工作中發(fā)現(xiàn)的問題或工作細則與技巧、注意事項等記錄下來，定期組織護士們相互交流學(xué)習(xí)，共同提高。
10.一方面護士提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，另一方面加強與相關(guān)科室異常是手術(shù)醫(yī)生的交流，如經(jīng)過定期組織座談會的形式了解醫(yī)生的想法與需求，以促進工作更和諧地開展，提高工作效率。
傳染科護理心得體會篇九
首先，我作為傳染科的一名醫(yī)護人員，深刻地體會到了抗擊疫情的重要性。在每天忙碌的工作中，我不禁想起了那個特殊的時期，每個人都心有余悸。社會的恐慌和醫(yī)護人員的密切接觸，讓我們更清楚地認(rèn)識到抗擊疫情的緊迫性與重要性。同時，也讓我們更珍視每一個健康的日子。
其次，抗擊疫情仍是一項艱巨的任務(wù)，需要在聯(lián)防聯(lián)控的基礎(chǔ)上開展更為精細化的防疫措施。平日里，我們要嚴(yán)格執(zhí)行隔離措施，為病人和家屬提供幫助，同時堅持科學(xué)防控，定期接受培訓(xùn)，提高自我防護意識和技能，以避免人員和物品的交叉污染，最大限度地減少病人、醫(yī)護人員和社會公眾的感染率。
第三，我認(rèn)為抗疫工作也需要跨越科技和信息化的邊界，并發(fā)揮科技的優(yōu)勢，積極發(fā)掘優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源。舉例來說，我們可以借助在線診斷、遠程共享、云存儲等科技手段，加強醫(yī)療資訊的傳播與共享，提高防控水平，增強對病情和治療方法的理解與把握。
第四，抗擊疫情也需要政府、醫(yī)院、輿論和社會公眾協(xié)同推進。在這個特殊的時期，我們需要政府支持和領(lǐng)導(dǎo)的決心和實際行動，需要醫(yī)院科學(xué)、高效的應(yīng)對和協(xié)同合作機制，在公眾和媒體面前宣傳防控知識，培養(yǎng)社會公眾對于防控精神的認(rèn)知和思想支持。只有這樣，我們才能共同面對和抵御疫情的挑戰(zhàn)，保障每個人的生命健康和幸福。
最后，我認(rèn)為抗擊疫情不僅是一項具體的事業(yè)，也是一種繼承和發(fā)揚人類文明優(yōu)良傳統(tǒng)的實踐。作為醫(yī)護人員，我們肩負著社會責(zé)任和人類情感的珍視，我們需要保持不畏困難、諄諄重教的精神，與人共情，以共筑“生命共同體”的理念，持之以恒地推動抗擊疫情工作的開展。我相信，在我們共同努力的支持下，這個偉大的任務(wù)終將獲得歷史的認(rèn)可和榮耀。
傳染科護理心得體會篇十
我于20xx年10月29—30日兩天參加了我司組織的qcc品管圈培訓(xùn)。通過短暫的學(xué)習(xí)對qcc基礎(chǔ)知識有了一些淺表的了解。下面我敘述一下在本次培訓(xùn)中我所學(xué)到的知識。
qc的意思是質(zhì)量控制，qcc的意思是質(zhì)量控制小組。qc小組是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，以改進質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟效益為目的組織起來，運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。qc小組活動在企業(yè)經(jīng)營活動中有多重的作用：
qc小組活動，就是從尊重人性的觀點出發(fā)，認(rèn)為人人都想做好工作，完成所交付的任務(wù)，使員工在工作中獲得更大的滿足感與成就感。qc小組作為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的一個體細胞，人員自動自發(fā)進行質(zhì)量管理活動所組成的小組，針對提出的問題，與組員一起進行研究分析，解決問題，因而改進工作及周圍環(huán)境，從中獲得成功的樂趣，體會到自身價值和工作的意義，體驗到生活的充實與滿足，有了這樣的感受，人就會產(chǎn)生更高的工作熱情、激發(fā)出巨大的積極性和創(chuàng)造性，自身的潛在智力與能力將會得到更大限度的發(fā)揮。
一個企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量如何，關(guān)系到企業(yè)在市場經(jīng)濟中的地位，甚至關(guān)系到企業(yè)的興衰，“以顧客為關(guān)注焦點”就要求企業(yè)必須向顧客長期、穩(wěn)定地提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)只有持續(xù)不斷地實施質(zhì)量改進，才可能實現(xiàn)這一基本的要求。任何一個企業(yè)，在生產(chǎn)、施工、服務(wù)等方面多多少少都存在著一些問題，通過qc小組活動，不斷改進產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等，采取的旨在提高過程的效率和效益的各種措施，以糾正偶發(fā)性事故和改進解決長期存在的問題；另外，開展qc組活動，不斷提高生產(chǎn)、服務(wù)效率，節(jié)約點滴物資消耗，提高物資資源的利用率，通過降低企業(yè)物資資源和人力資源的消耗，增強職工的效率意識與節(jié)約意識，最終提高企業(yè)的經(jīng)濟效率。
成立qc小組的基本原則之一是“自 愿 參加，上下 結(jié) 合”，小 組 成員自覺參與質(zhì)量管理，自愿結(jié)合在一起，自主的開展活動，在內(nèi)部討論問題，解決問題時，小組成員間相互平等，不分職位與技術(shù)等級的高低，高度 發(fā) 揚 民 主，各抒 己見，通 過“頭腦風(fēng)暴法”等方法互相啟發(fā)，集思 廣 益；而不是 靠 行 政 命 令，小組 成 員 就 不 會 有“被 迫”的 感覺，讓成員有興趣去完成該項工資，從而在其以后開展活動中充分發(fā)揮自己的主動性、創(chuàng)造性，創(chuàng)造條件自主的開展活動。在小組活動中，產(chǎn)生共同的興趣愛好，通過長時間的交往，增進人與人之間的交流和了解，塑造 良 好 的 團 隊 關(guān) 系，整合 企 業(yè) 全 體 員 工 的 價 值 取 向，提升 團隊的整體凝聚力和作戰(zhàn)能力。
qc小組活動的一個重要任務(wù)是培養(yǎng)qc小組活動的骨干，通過活動，及時發(fā)現(xiàn)一些質(zhì)量意識較高，熱心于不斷改進質(zhì)量的積極分子，有意識地對他們進行培養(yǎng)教育，使他們比別人先學(xué)一步，多學(xué)一些，既掌握質(zhì)量管理理論，又會運用qc小組活動的有關(guān)知識和方法，將他們逐步培養(yǎng)成qc小組骨干，通過qc小組活動的開展，掌握各種管理工具和方法，并能加以熟練的運用，從而提高他們的管理水平。qc活動不是靠行政命令開展的，而是靠骨干組員對qc小組活動的高度熱 情、積極 奉獻、言傳身教以及模范帶頭的行動團結(jié)全體組員、激勵全體組員與自己一起主動地開展活動，最終帶動全體組員的共同提高。
qc小組大都是由企業(yè)基層員工組成的，因此他們與客戶的接觸最為密切，也往往能發(fā)現(xiàn)其中很多問題，因此qc小組活動的很多課 題都是為了解決客戶不滿意的問題；隨著市場競爭的日益加劇，客戶滿意度是關(guān)系到企業(yè)生死存亡的大事，提高客戶滿意度是每個服務(wù)性企業(yè)的一項重要工作，通過解決顧客不滿意的問題，就能更好的為顧客服務(wù)和保證生長經(jīng)營的正常進行。
傳染科護理心得體會篇十一
1．1一般資料：我院心內(nèi)科共設(shè)床位60張，其中普通病房床位36張，重癥監(jiān)護病房床位10張，特需病房床14張。護理人員共30名，主管護師有10名，護師有12名，護士有6名，護理員有2名。
1．2方法。
1．2．1觀念轉(zhuǎn)變：實施優(yōu)質(zhì)護理的提前是轉(zhuǎn)變觀念。成立優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定具體執(zhí)行方案，要求有關(guān)部門積極配合、參與，院內(nèi)多次組織召開護士長會議，對優(yōu)質(zhì)護理工作進行宣傳部署，護理部定期召開護士長的會議，掌握了解護理工作的情況和護理人員思想狀況。同時采取有效溝通，為優(yōu)質(zhì)護理工作的實施奠定良好的基礎(chǔ)。
1．2．2完善規(guī)章制度：對臨床護理服務(wù)的工作制度及工作標(biāo)準(zhǔn)進一步完善，將對臨床護理行為嚴(yán)格規(guī)范。完善各級護理人員的工作標(biāo)準(zhǔn)及崗位職責(zé)，對所有護理人員實施三基培訓(xùn)和技能操作培訓(xùn)，增強溝通技能鍛煉，完善護理工作操作技術(shù)的規(guī)程、專業(yè)護理常規(guī)和病情觀察的要點。嚴(yán)格要求每名護理人員必須了解掌握專業(yè)疾病的特點、溝通技巧、病情觀察及安全管理等知識技能。
1．2．3落實基礎(chǔ)護理職責(zé)：改善護理工作模式，根據(jù)護理人員學(xué)歷、職稱、工作年限、專業(yè)理論知識水平、急救技術(shù)的掌握程度、緊急事件的應(yīng)變能力以及與患者溝通技巧等能力水平對護理人員采取合理的.分工和分層管理，然后根據(jù)心內(nèi)科疾病的特點、患者病情、床位數(shù)及護理難度分別安排護理人員分管病情程度不同的患者，每例患者均安排一名責(zé)任護理人員，責(zé)任護理人員對患者采取8小時包干制度，24小時負責(zé)制。責(zé)任護理人員服務(wù)的內(nèi)容主要是病情觀察、治療、生活和心理護理、健康指導(dǎo)以及康復(fù)訓(xùn)練等，給予全面的連續(xù)性優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。個責(zé)任組之間分組但不分家，在臨床實踐中責(zé)任包干，互相配合，護士指導(dǎo)護理員負責(zé)主要的基礎(chǔ)生活護理。根據(jù)心內(nèi)科的特點和人力資源情況對以往的排班模式重新調(diào)整，實施人性化、彈性化的排班。根據(jù)實際工作量進行靈活調(diào)配，在午間或夜間采取雙人雙崗制，確?；A(chǔ)護理在高峰時間段充足的護理力量，將患者基礎(chǔ)護理和生活護理認(rèn)真落實。
1．2．4護理質(zhì)量管理：根據(jù)心內(nèi)科特點，制訂?？谱o理的記錄單及表格模式，其內(nèi)容要真實客觀、立意突出，對患者需要重點觀察的內(nèi)容比較鮮明，充分表明連續(xù)動態(tài)護理的工作流程，便于護理人員之間的交接班，使護理服務(wù)更為規(guī)范化，將護理記錄的書寫時間降低。在心內(nèi)科中建立質(zhì)控小組，每月月末對出現(xiàn)的問題給予討論、分析，并采取整改措施予以解決。護理部應(yīng)組織專人進行不定期抽查。出院后對出院患者給予客服專人進行調(diào)查走訪，并將患者的調(diào)查信息及時整理、歸類，并將調(diào)查中存在的問題及時報告給科室，及時予以整改。
1．2．5調(diào)動護理人員積極性：每月評選出一名優(yōu)秀護理人員，并給予一定獎勵。初步實現(xiàn)垂直管理，由護理部對護理人員的分配機制、調(diào)配及績效考核進行統(tǒng)一分配，護理人員所完成工作的數(shù)量和質(zhì)量，護理工作的難易程度、夜班次數(shù)、績效工資及患者滿意程度等情況進行分析給予公平分配。
1．3統(tǒng)計學(xué)處理：對實施優(yōu)質(zhì)護理和未實施優(yōu)質(zhì)護理的資料數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計學(xué)處理，采用統(tǒng)計學(xué)軟件spss16．0進行分析，計量數(shù)據(jù)選用t檢驗，用x2檢驗法行最終資料數(shù)據(jù)處理，以p值小于0．05為統(tǒng)計學(xué)組間差異標(biāo)準(zhǔn)。
2結(jié)果。
優(yōu)質(zhì)護理實施前后基礎(chǔ)護理的合格率、責(zé)任護士病情的知曉率、健康教育的知曉率以及患者的滿意程度均有所提高，且差異性明顯，p值小于0．05有統(tǒng)計學(xué)意義。
3討論。
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是將患者滿意程度、社會滿意度、政府滿意度作為實踐目標(biāo)，臨床護理工作進一步加強，將基礎(chǔ)護理落實，完善臨床護理服務(wù)，使患者滿意程度有所提高的護理改革。通過實施優(yōu)質(zhì)護理與未實施前相比，心內(nèi)科護理質(zhì)量取得了滿意成效。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的實施，不僅為患者提供了良好的就治環(huán)境，而且進一步增強了護理人員的職業(yè)認(rèn)同感。優(yōu)質(zhì)護理實施后，護理人員觀念得到轉(zhuǎn)變，心內(nèi)科護理的規(guī)章制度得到完善，將基礎(chǔ)護理的責(zé)任認(rèn)真落實，護理質(zhì)量得到明顯提高，使護理人員的積極性充分被調(diào)動。在心內(nèi)科實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)臨床效果較為滿意，值得在臨床中推廣應(yīng)用。
傳染科護理心得體會篇十二
1.1基本資料。
從2012年7月到2013年7月，作者所在社區(qū)的高血壓患者共80例，其中女性患者36例，男性患者44例，患者年齡均為61歲到78歲，平均年齡為69歲，所有患者據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)均確診為高血壓，病程從數(shù)年到數(shù)十年不等，平均6年。
1.2護理方法。
1.2.1起居護理。
第一，要使患者的有效睡眠時間得到保證，定時就寢；第二，對于患者的居住環(huán)境要控制好，不能有過多的噪音或是其他干擾；第三，保持居住環(huán)境的空氣流通，定時開窗通風(fēng)，保證空氣新鮮；第四，高血壓患者的著裝不能太緊，以寬松為宜；第五，要注意對患者的保暖，在冬季，室溫要控制在15攝氏度左右，不能讓患者接觸到寒冷環(huán)境因素，防止高血壓誘發(fā)；第六，在換季的時候要加強對患者的血壓測量與護理力度，尤其是秋、冬、春的換季是高血壓發(fā)病率較高的時候。
1.2.2飲食護理。
要合理搭配患者的飲食結(jié)構(gòu)，食材品種不能過于單調(diào)，要盡可能的多樣化，還要堅持少吃多餐的原則，不能一次性進食過飽，不能吃高糖、高脂、高鹽或是高膽固醇的食物，不能食用過多的肉葷，多吃蔬菜、水果，比如卷心菜、西紅柿、芹菜、柑橘。香蕉以及西瓜、蘋果等等，另外還應(yīng)多食用含鉀、含鈣的食物。不吃或少吃動物油，炒菜、烹飪盡可能使用植物油。
1.2.3禁煙戒酒吸煙、飲酒是導(dǎo)致高血壓發(fā)生的兩大主要因素，一方面煙草中煙堿與鎘會導(dǎo)致高血壓發(fā)生，另一方面酒精飲品也會引起血壓升高，所以對于高血壓患者而言，禁煙戒酒是必須的護理措施。要與患者的家屬進行積極的配合，為患者針對性的制定禁煙戒酒計劃，對那些對煙酒依賴性較強的患者，可以采取逐漸減少至完全禁煙戒酒的過渡措施。比如，如果患者之前每天的飲酒量超過150毫升，則在戒酒的頭三個月內(nèi)將飲酒量降低至每天50毫升，第四個到第五個月再次降低飲酒量至每天30毫升，以此類推，至完全戒酒。
1.2.4用藥護理。
社區(qū)醫(yī)護人員應(yīng)認(rèn)真對待每一位患者，加強對患者用藥依從性的教育，使患者充分認(rèn)識到遵醫(yī)服藥對治療高血壓、防止并發(fā)癥發(fā)生的重要性，堅持長期服藥，使血壓下降并控制在正常范圍以內(nèi)，最大限度降低高血壓病患者的心血管發(fā)病率和病死率。據(jù)統(tǒng)計高血壓病的服藥率為24.8%，血壓控制在正常范圍以內(nèi)者5.8%。因此，護理人員應(yīng)針對患者不同情況加強衛(wèi)生教育，指導(dǎo)患者按醫(yī)囑服藥，不擅自停藥。向患者家屬介紹高血壓的病因、臨床表現(xiàn)、并發(fā)癥、治療方法等相關(guān)知識。讓患者充分認(rèn)識到高血壓雖然不能根治,但可以控制,患者必須堅持長期治療以減少并發(fā)癥的發(fā)生。向患者強調(diào)規(guī)則用藥的重要性和不規(guī)則用藥的`危害性,向患者及家屬詳細介紹藥物的名稱、劑量、作用、副作用,使用降壓藥物的時間、劑量與血壓控制的關(guān)系及其不良反應(yīng),做好用藥記錄。降壓藥物要與其他藥物分開放置,且服藥時間最好相隔30分鐘,以免發(fā)生藥物拮抗作用。如在用藥過程中發(fā)生不良反應(yīng)及時與醫(yī)生聯(lián)系。充分發(fā)揮家屬的支持與監(jiān)督作用，對于記憶力下降的老年人,若經(jīng)濟條件許可,可給患者請保姆,提醒其服藥,也可由子女提醒,將藥物放在醒目的位置,將服藥與生活中必做的事情聯(lián)系起來,或使用電子鐘,提醒患者不要忘記服藥。盡量不要讓記憶力差的老年人單獨居住。
1.2.5心理護理。
高血壓的病程一般都較長，許多患者長期受病痛的折磨已經(jīng)身心俱疲，難免產(chǎn)生消極的心理情緒，影響治療與護理工作質(zhì)量。所以，社區(qū)護理人員要加強對患者的心理護理工作，根據(jù)患者的個體情況，針對性的進行心理疏導(dǎo)。社區(qū)護理工作人員要與患者建立起和諧的護患關(guān)系，打通雙向溝通交流途徑，一方面要加強對患者的加強教育，提高他們對高血壓的科學(xué)認(rèn)識，讓他們能夠客觀的看待自身病情，另一方面要了解患者的心理情況，摸清他們的顧慮，并針對性的進行解釋與開導(dǎo)，讓他們知道如果能夠積極的配合醫(yī)護工作，并在醫(yī)護指導(dǎo)下進行健康的生活，是能夠控制住高血壓的，以建立起患者積極的心理態(tài)度，這對患者高血壓的醫(yī)護效果提升具有重要的作用意義。
1.2.6運動指導(dǎo)。
對于高血壓患者而言，通過科學(xué)合理的運動來增強自身的體質(zhì)是非常重要的，所以社區(qū)護理人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)患者的個體情況，針對性的為其制定運動計劃，可以采取的運動方式包括體操、慢跑以及散步、太極和氣功能。對于身體機動性本身就較低的患者，可以通過散步來鍛煉身體，散步的時間可以在睡前、早晨或是黃昏，最好是每天散步1次到2次，每次15分鐘到50分鐘的散步量為宜，而且散步的地點最好是空氣質(zhì)量較高，這樣能夠?qū)Ω哐獕浩鸬椒浅：玫姆乐巫饔?。運動的強度不宜一開始就過高，應(yīng)當(dāng)循序漸進，持之以恒，如果一致性運動過量，反而會對患者的身體機能造成負面影響。
1.2.7血壓測量。
血壓測量是判定并掌握患者病情的一個重要途徑，但由于高血壓患者不可能長期住院，在院外的血壓測量則應(yīng)當(dāng)由患者自身或是其家屬來完成，所以社區(qū)護理人員必須要教會他們測量血壓的科學(xué)方法，最好是在家中準(zhǔn)備一只血壓測量儀，并讓患者在每天固定的時間、固定的體位采用固定的血壓測量儀進行血壓測量。尤其要告知患者在測量血壓前30分鐘內(nèi)不能飲用刺激性較強的飲品，比如可樂、濃茶以及咖啡等，也不能吸煙，要在身體平靜下來15分鐘后，再開始血壓測量，最好是測量兩次，然后取平均值作為準(zhǔn)確的血壓值。
1.2.8家庭隨訪。
在對高血壓患者的社區(qū)服務(wù)工作中，家庭隨訪是非常重要的一種服務(wù)形式，這能夠非常全面的對患者病情及生活情況進行了解，進而對患者的生活行為、健康狀況作出評估，發(fā)現(xiàn)患者在生活方式上的各種不良問題，并根據(jù)患者的個體情況，來為他們制定調(diào)整計劃，使患者能夠在盡可能健康的生活環(huán)境中調(diào)節(jié)、控制自身病情。一般情況下，社區(qū)護理人員每周都應(yīng)當(dāng)對高血壓患者進行一次隨訪，等到患者的血壓控制良好后，可以延長隨訪的間隔時間，比如兩周或是一個月進行一次隨訪。每次隨訪要做好相應(yīng)的記錄，并存檔，以便后期對患者的病情進行全面的分析。
2結(jié)果。
3討論。
高血壓是一種常見的慢性心血管疾病。隨著生活水平以及醫(yī)療技術(shù)的進步，我國已經(jīng)步入了老齡化，而高血壓的患病率又與年齡成正比，年齡越大患病率就越高，且從當(dāng)前的高血壓發(fā)病情況來看，該病還呈現(xiàn)出不斷向“年輕化”發(fā)展的趨勢，這對我國社區(qū)健康水平造成了極大的影響。但是就目前的醫(yī)療技術(shù)而言，想要根治高血壓顯得不太現(xiàn)實，我們只能通過針對性的護理措施與健康教育，來提高患者對自身病情的認(rèn)識與重視，遵循和執(zhí)行醫(yī)護人員的指導(dǎo),提高治療依從性,將病情控制在一個較好的水平。
本文的研究中，主要對患者采取了起居護理、飲食護理、禁煙戒酒、用藥護理、心理護理、運動指導(dǎo)、血壓測量以及家庭隨訪等護理措施，這些護理措施所針對的都是高血壓發(fā)病防治的敏感點，而通過護理結(jié)果也證明，通過這些護理措施能夠?qū)颊哐獕浩鸬椒浅：玫目刂谱饔?，同時還能夠提升患者對自身病情的科學(xué)認(rèn)識，增強他們抗?fàn)幖膊〉男判?，幫助他們樹立健康的生活?xí)慣，可以顯著的提升社區(qū)健康水平，值得在社區(qū)護理服務(wù)工作中推廣。
傳染科護理心得體會篇十三
為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，強化基礎(chǔ)護理，提高護理質(zhì)量，我院于20xx年提出了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動,主題是“夯實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)！”于20xx年全院鋪開，呼吸科也是示范病房，自然是感慨頗多！
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來，我們提出減少紅燈呼叫現(xiàn)象，以前我們大多是等待病人的呼叫鈴聲響了，再去更換輸液，處于一種被動狀態(tài)?，F(xiàn)在通過開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，我們變被動為主動，小組長負責(zé)制，病人責(zé)任包干到人，彈性排班，合理調(diào)度，全員積極參與，我們加強了對輸液病人的巡視，主動輸液、換液和加藥。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強了我們的責(zé)任心，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時處理，增加了病人的安全感，同時還可以減少陪護，減輕病人的負擔(dān)，保持病房安靜有序。
我們也利用工休座談會的時機，咨詢了患者及家屬對于病區(qū)開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房以來，對于病區(qū)的護理工作落實，征求了他們的意見和建議，其中，讓患者感覺較到位的方面有以下幾點：
2.基礎(chǔ)護理得到了很好的落實，晨晚間護理更加到位，也讓患者及家屬深有體會。尤其是臥床，生活不能完全自理者，我們加強了晨晚間生活護理后，協(xié)助他們洗臉漱口，梳頭更衣，足部護理，生活基本需求得到了很好的滿足。某些重病人的床上洗頭、擦浴、傾倒引流液、修剪指甲、等等。在患者的生活起居上也有很多小細節(jié)方面的改善。責(zé)任護士時常下病房關(guān)注他們的進食情況，噓寒問暖，很是貼心……從每一件小事做起，從每一個細節(jié)著手。我們的服務(wù)也得到病人的支持和肯定，病人對我們的滿意度和以前比也得到很大提高。這就是對我們工作的一種肯定和鼓舞，我們會覺得自己努力工作是值得的！有意義的！
3.健康教育更到位，科室制作健康宣教手冊，護士反復(fù)下病房為患者做詳細的介紹與講解，讓他們了解到自己疾病的相關(guān)知識及注意事項等等。每季度更換健康宣傳欄，類別有針對性，便于看到，患者及家屬們更直觀地了解了自身疾病的相關(guān)信息。
自從開展優(yōu)質(zhì)護理示范病房以來，感覺科里的每位護士更貼心溫暖了，下病房更勤了，更能第一時間掌握病人病情變化與生活需求了，并形成了更好的團隊文化與工作氛圍。護理服務(wù)更加規(guī)范，走進病房你會感到點點滴滴的變化：護士們精神飽滿，笑容可掬；患者感覺到護士隨時的關(guān)心，“叔叔、阿姨”的叫個不停，“今天怎么樣，晚上休息的好嗎，有人給你送飯嗎，需要我?guī)兔帷?，患者及家屬看在眼里，感動在心里，得到了他們的一致好評，每月的護理滿意度也明顯提高。這其中，包含了我們的很多努力和無數(shù)艱辛的付出，我們用真誠的態(tài)度、奉獻的精神服務(wù)于每一位患者，我們正用一言一行譜寫護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新形象！
我們還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！
傳染科護理心得體會篇十四
20xx年是醫(yī)院發(fā)展的特殊一年，也是科室發(fā)展重要的一年。今年我院參加了“國家二級甲等醫(yī)院”評審，將全面進入向綜合性三級醫(yī)院發(fā)展的快車道。我科護理工作繼續(xù)承接上年的良好工作勢頭，圍繞醫(yī)院等級醫(yī)院評審工作，通過完善護理管理、強化三基培訓(xùn)、深化護理團隊建設(shè)，繼續(xù)服務(wù)于醫(yī)院發(fā)展大局，嚴(yán)格確保醫(yī)院“等級評審”的順利通過，在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)支持下，科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，全科室護理人員密切配合下，圓滿完成各項工作任務(wù)，現(xiàn)對全年工作總結(jié)如下：
圍繞二級甲等醫(yī)院評審積極開展工作。自年初以來，我科緊緊圍繞二甲評審標(biāo)準(zhǔn)開展各項護理工作。
1、根據(jù)二甲標(biāo)準(zhǔn)要求，完善了相關(guān)制度、職責(zé)、流程、護理常規(guī)、質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)、風(fēng)險評估等內(nèi)容。
2、利用晨會、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度、職責(zé)、流程、應(yīng)急預(yù)案、院感相關(guān)知識、法律法規(guī)、?？萍膊≈R、健康宣教知識，科內(nèi)每月操作考核一次，每月?？评碚撝R考核一次，每月三基理論考核一次，務(wù)必人人過關(guān)。
3、規(guī)范了科內(nèi)護理人員科內(nèi)分層次管理及分層次培訓(xùn)工作。
質(zhì)量管理工具進行分析，將普遍存在的問題進行通報，共同討論分析原因和整改措施。保證護理管理的執(zhí)行力度，有效提高了護理質(zhì)量，確保了護理安全。
落實患者身份識別制度，規(guī)范腕帶的使用。從今年以來，患者腕帶全面使用，減少了差錯的發(fā)生。二甲創(chuàng)建期間，在護理部的幫助指導(dǎo)下在病區(qū)走廊、床頭張貼了防跌倒/墜床宣傳圖，床尾懸掛了各種安全警示標(biāo)識，新增了《特殊藥物使用宣教單》及《防跌倒、墜床宣教單》使醫(yī)護人員、患者及家屬安全防范意識得到增強，不良事件較前明顯減少。
20xx年6月27日，根據(jù)護理學(xué)科發(fā)展方向及醫(yī)院護理人員培訓(xùn)的目標(biāo)，我科主持了以《腦梗塞合并肺部感染》為主題的個案追蹤法式的全院護理查房。這個方法確立了“學(xué)以致用”、“知行合一”的原則，注重護士思維能力、實踐能力、人文素養(yǎng)的養(yǎng)成，引導(dǎo)年輕護士運用專業(yè)知識指導(dǎo)臨床工作,從而加強病情觀察、操作技能和?？茖ΠY處理能力。目的旨在于總結(jié)應(yīng)用個案追蹤法實施危重患者綜合護理質(zhì)量評價的效果，是依照護理程序來評價危重患者綜合護理質(zhì)量科學(xué)、規(guī)范，提高危重患者護理質(zhì)量、專科技術(shù)落實情況。
20xx年7月我科三位護理人員參加了護理部組織的“品管圈”活動，并成功開展了以“降低住院患者跌倒發(fā)生率”為主題的名為“拉手圈”的品管圈。其中護士長擔(dān)任圈長，另外兩名護理人員擔(dān)任圈員。并且“拉手圈”在南京市衛(wèi)生系統(tǒng)首屆護理品管圈競賽榮獲優(yōu)秀獎。此次品管圈活動的順利開展不僅讓科室成員初步了解并學(xué)習(xí)了有關(guān)品管圈的相關(guān)知識為我科明年開展品管圈活動奠定了良好的基礎(chǔ)，同時也將更科學(xué)更規(guī)范的提高我科的護理質(zhì)量。
護理工作雖取得了一些成績，但也存在諸多不足之處：
1、護理質(zhì)量的管控、護士崗位管理、績效考核和人才培養(yǎng)有待加強。
2、護士溝通交流、服務(wù)意識有待提高。
3、主動學(xué)習(xí)風(fēng)氣不濃厚，學(xué)習(xí)不夠積極。
為此，在明年的工作中，我科將繼續(xù)嚴(yán)格按照等級醫(yī)院評審條款，逐條落實，補缺補差，嚴(yán)格落實患者安全十大目標(biāo)不斷開展護理新技術(shù)、新項目，督促全科護理人員進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，確保護理安全，穩(wěn)步提升護理質(zhì)量。
計劃如下：
1、開展科內(nèi)“品管圈”活動，運用管理工具進行質(zhì)量管理，進一步提升護理質(zhì)量。
2、科室內(nèi)成立傷口小組，進一步規(guī)范傷口管理及壓瘡防范工作。
3、將科室護理人員分成三小組分別為：呼吸系統(tǒng)組、循環(huán)系統(tǒng)組、神經(jīng)系統(tǒng)組。由高年資護士擔(dān)任組長督促組員學(xué)習(xí)相應(yīng)的專科知識并進行組與組間的交流，護士長不定期進行學(xué)習(xí)效果考核，提高主動學(xué)習(xí)的積極性和?？谱o理水平。
4、改革科內(nèi)護理模式開展“居家式”護理，為老年患者提供持續(xù)性醫(yī)療護理，擴展護理專業(yè)領(lǐng)域，促進護理專業(yè)發(fā)展。
傳染科護理心得體會篇十五
實習(xí)是護理專業(yè)學(xué)生離開課堂，踏入社會的第一步。在今天五月初我很榮幸的來到了湘潭市第一人民醫(yī)院實習(xí)。我們初來乍到，既感到新鮮，又感到陌生。對我們來說，醫(yī)院是一個新的環(huán)境需要我們適應(yīng),而且接觸臨床也是第一次，內(nèi)心忐忑不安，真擔(dān)心自己會做錯事。
我被分到了神內(nèi)一科，里面住的病人都是些腦梗死、腦出血等危重老年病人。她們既不能說話，又不能動，吃喝拉撒、治療全是護士料理，“護士真?zhèn)ゴ蟀?”這也是我從未看過和接觸過的，我不由得感嘆道。進入病房，總有一種茫然的感覺，因為我對于她們的護理工作還處于比較陌生的狀態(tài);對于自己在這樣的新環(huán)境中能否適應(yīng)還是沒有一種成型的概念。慶幸的是，我遇到了好的護士長，她耐心地為我們介紹病房環(huán)境，介紹各班工作等。在帶教老師孜孜不倦地教導(dǎo)下，使我很快就適應(yīng)了該科的環(huán)境和臨床護理工作，盡快的進入了實習(xí)生角色。這是我實習(xí)階段的第一個收獲：學(xué)會適應(yīng)，學(xué)會在新的環(huán)境中成長和生存。
護士實習(xí)是我們從學(xué)校邁入社會，不再是單純的學(xué)習(xí)。我們接觸的人也不只是同學(xué)和老師，還有病人、陪人、醫(yī)生等等，我們既要學(xué)會做事還要學(xué)會做人。做事，實習(xí)中我們要不斷地充實自己的理論知識和護理操作技能，自己要主動去做去學(xué)，爭取多一些的操作和鍛煉機會。還記得我到科室的第一天跟著老師去給位奶奶拔針，那是我第一次接觸到病人。我小心地和老師說：“老師，我來拔，您在旁邊教我，好嗎”?老師用鼓勵的眼神望了望我，點了點頭?？墒抢夏棠趟阑畈豢?，眼看著輸液器就快回血了，我非常焦急，就對奶奶說：“您放心，這也不需要太多的操作技術(shù)，看您這針頭都快回血了，讓我來吧，我會輕點的”。在奶奶質(zhì)疑的眼神中，我非常輕巧地、迅速地拔出了針頭。老奶奶笑著對我說：“妹子，不疼，還可以，多鍛煉!”聽到老奶奶的夸獎，我心里就像灌了蜜一樣，受到了莫大的鼓勵。
后來，我在老師的指導(dǎo)下學(xué)會了很多操作如：靜脈輸液、口腔護理、排痰等，重要的是還學(xué)會了與病人溝通的要領(lǐng)。不同病人有不同的知識背景，根據(jù)不同的對象，不同的文化和職業(yè)，性別選擇談話內(nèi)容與方法，消除患者的思想顧慮，解釋疑難，多與病人開放式談話，鼓勵病人陳述自己的病情。疏解病人的心理壓力穩(wěn)定患者情緒、醫(yī)治心理疾病、讓患者得到安慰、使患者得到健康的指導(dǎo)。我也知道醫(yī)患關(guān)系是很重要的，能給我們的護理工作會帶來方便，護士的工作不僅僅是簡單的打針、發(fā)藥等技能性操作，而是包括心理護理在內(nèi)的更為復(fù)雜的創(chuàng)造性活動，護士不僅可以使患者恢復(fù)健康，還可以指導(dǎo)恢復(fù)健康的人維護健康。在實習(xí)中我體會到了溝通的重要性，體會到了溝通帶給我的快樂。溝通是一門藝術(shù)，它是架起人與人之間理解、信任的橋梁。一次好的溝通交流可以達到事倍功半的效果。
我知道我還要學(xué)的知識很多很多，學(xué)習(xí)好理論知識,并且將理論與實踐相結(jié)合,再做好與患者的溝通、交流，我們一定能成為美麗的白衣天使，幫助病人尋回健康。
傳染科護理心得體會篇十六
提起護士，人們腦海中總會浮現(xiàn)出白衣飄飄、溫婉可人的女性形象。影視作品里的護士形象也個個年輕漂亮。高翹的燕尾帽，挺刮的束腰白大褂，潔白的護士鞋，容光煥發(fā)，身輕如燕的地穿梭在病房里。美得不得了。人們把護士譽為“白衣天使”，然而“天使”的現(xiàn)實卻不像稱謂那么美好，又有多少人知道這背后的艱難、辛苦，誰能真正體會到從事過護理工作的苦與樂呢？為此，我有著切身體驗和感受。
從小覺得護士是圣潔而美麗的。20歲那年，我緣了護士夢。當(dāng)穿上護士服第一次踏進病房，看見那一個個在死亡線上掙扎的身影，看見那一雙雙乞求的眼睛，從那時起我就有了一種使命：我明白了護士的價值和“天使”背后的無私的奉獻。每天我都以微笑、愉快的心情投入工作，在病房區(qū)不停地穿梭忙碌，為病人測量體溫、打針?biāo)退?，?dāng)給病人穿刺，一針見血時，心里是快活的;當(dāng)病人被粘痰阻塞呼吸道，為其疏通，心里是舒暢的;當(dāng)病人高燒，耐心地為其做酒精擦浴，病人的高熱終于退下去的那一刻，內(nèi)心是愜意的;當(dāng)看到自己護理的病人康復(fù)時，心情真是無比的舒暢。當(dāng)看到那一張張由陌生到熟悉的臉，由入院時的痛不欲生到出院時的神采飛揚，我感到一種欣慰。記得有位患者出院時對我說：你笑起來很漂亮，很好看。雖然只是很平常的一句話，卻讓我很感動。作為一名平凡的護士，我不求感謝，不求回報，更不求鮮花和掌聲，我只希望在我們付出寬容和愛心的同時，能收獲一份尊重、理解和支持。
難道護士真的是無憂無慮的嗎？不，護士有自己的愁與自己的苦。當(dāng)病人不理解時，我也會傷心落淚;工作操作失誤時，我也會懊悔不已。年青時我是個愛美的女孩，也像普通的花季少女一樣，追求時尚，想把自己打扮成天使。喜愛飄逸的長發(fā)，愛好那晶瑩剔透的首飾?？墒牵鳛橐幻蛡魅静〈蚪坏赖淖o士，為了遵守護士禮儀規(guī)范，為了自身防護，不得不將自己長長的秀發(fā)高高盤起，將精美的首飾深藏閨中留于欣賞。往往是里三層、外三層，被裹得嚴(yán)嚴(yán)實實，大圓帽一戴，雙層口罩一捂，只剩下兩只眼睛眨巴，甭說別人不認(rèn)識你，連自己都認(rèn)不得自個兒。在護士這個特殊的職業(yè)中，頻繁的三倒班，尤其是漫長的夜班讓人身心疲憊。初來醫(yī)院時，我臉蛋長紅撲撲、水靈靈的，可幾年晚夜班倒下來，又黃又蔫。由于生物鐘的顛倒，飯吃不香，覺睡不好，個中滋味，只有自己心里知曉。
如何建立良好的護患關(guān)系，我覺得應(yīng)該多注重一些細節(jié)方面的服務(wù)，在與病人的交往中，我認(rèn)為細節(jié)主要表現(xiàn)在：愛心多點，耐心好點，責(zé)任心強點，對病人熱心點，護理精心點，動作輕點，考慮周到點，態(tài)度認(rèn)真點，表情豐富點以及對人尊重些、體貼些、理解些、禮貌些、真誠些、關(guān)心些、大度些、原則些。
作為一名護理人員，我深刻體會到，只有具有對護理事業(yè)的獻身精神，才能提高護理質(zhì)量，才能提高工作效率。為此就必須做到：
1、樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律、熱愛社會主義和社會主義事業(yè)，具有不斷追求新知識，實事求是，獨立思考，勇于創(chuàng)新的革命精神。
2、護理是門綜合學(xué)科，因此要不斷提高護理人員的文化和業(yè)務(wù)素質(zhì)，熱愛護理專業(yè)，進行繼續(xù)教育，通過進修學(xué)習(xí)，深造掌握新的科學(xué)知識。通過查房與書寫護理心得體會不斷積累臨床經(jīng)驗，從理論到實踐再升華到理論中。
3、樹立護理人員在醫(yī)療工作中的責(zé)任感，責(zé)任也是提高工作效率的一種方法，護理人員應(yīng)掌握醫(yī)學(xué)及護理學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技了解護理理論和技術(shù)的新進展，發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
護患溝通是護理工作不可缺少的部分，是減少醫(yī)療糾紛的重要手段，只有不斷了解掌握病人的思想情感及心理需求，加強與病人的溝通協(xié)調(diào)，搞好護患關(guān)系，才能保證病人的身心健康。
傳染科護理心得體會篇十七
xx，女，xx歲畢業(yè)于xx中醫(yī)藥大學(xué)xx學(xué)院中醫(yī)系結(jié)合專業(yè)，畢業(yè)后響應(yīng)國家號召于8月，經(jīng)“三支一扶”考入xx縣xx鎮(zhèn)衛(wèi)生院，從事內(nèi)科、婦科、藥局、心電科及防保等輔助科室，具有扎實的專業(yè)基礎(chǔ)知識，工作認(rèn)真負責(zé)，技術(shù)精益求精，于6月至207月于東寧縣人民醫(yī)院心電科學(xué)習(xí)有幸獲得主任帶教，認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度受到了主任及其他帶教醫(yī)生的好評。
在工作中兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，恪盡職守，銳意進取，不斷提高自己的專業(yè)水平，又考慮理論知識需要經(jīng)常更新，我又再次考取了xx中醫(yī)藥大學(xué)的本科班，其次:我在日常工作中，在行動中以希波克拉底誓言為自己的行動準(zhǔn)則：
(一)心存感激。
(二)為患者減輕痛苦。
(三)不利用職業(yè)作缺德事。
(四)保守秘密。
一個好的醫(yī)生只有德藝雙馨才能有能力救治他人，手藝的提高來自于臨床的經(jīng)驗的積累和勤奮的理論學(xué)習(xí)，而對待患者的態(tài)度如沐春風(fēng)才能最大限度的減少他們的疼痛，古語有“醫(yī)者父母心”，讓患者痛苦而來，微笑而歸一直是我服務(wù)和工作的宗旨，患者就診，是信任我，把健康乃至生命交給了作為醫(yī)生的我，在值班時有兒童來診治的時候我總是不厭其煩，因為兒童不能敘述自己的病痛，小點的以哭鬧代替，做心電的患者，上了年紀(jì)的，我?guī)椭麄兎碛袝r脫掉襪子，從來沒有嫌棄，在大內(nèi)科的急救中，尤其是服毒患者，我不嫌臟，不怕累，還耐心的做服毒患者的思想工作，終于把他從死亡線上搶救了回來，在那一刻我用我所學(xué)，救治了一條生命，我的靈魂得到升華，也更加愛惜自己的工作崗位，急患者之所急，想患者之所想是我工作的前提，把患者放在第一位，使單純的醫(yī)患關(guān)系變成了親情關(guān)系，有時患者只是來咨詢，這時我總是耐心解釋，使他們滿意而歸，給患者消除心中的疑慮也是我的快樂之源，在非常簡陋和艱苦的工作環(huán)境中我爭取為患者把好第一關(guān)，保證及時就診，及時定診盡量作到不延誤患者病情，遇急重患，及時轉(zhuǎn)診，總是任勞任怨，毫無怨言。
在對待同事關(guān)系上，業(yè)務(wù)中我們經(jīng)常溝通，如有不明白跨科的問題我總是虛心向他們請教，在日常生活中，我對待同事就像對待自己的家人一樣，每逢節(jié)假日同事要求和我串班和親人回家團聚，我都會欣然同意，保證同事節(jié)日期間順利回家。
傳染科護理心得體會篇十八
領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下重視護理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化了護理隊伍，提升了護理服務(wù)質(zhì)量，加強監(jiān)督管理，保障了護理安全，同時提高了護理人員法制觀念，加大了護理質(zhì)量監(jiān)控力度，使全院護理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升，病人滿意度不斷高。現(xiàn)將護理部總結(jié)如下：
1、加強護理管理培訓(xùn)。醫(yī)院于今年先后派兩位總護士長到第專家共同完成的14例心臟手術(shù)及術(shù)后護理，病人均已康復(fù)出院。
3、積極完成各項培訓(xùn)。隨著人們法律意識的提高，新醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè)，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部于今年嚴(yán)格按照總結(jié)和分析，提出了相應(yīng)對策。
四、加強了質(zhì)量管理監(jiān)控力度。
1、護理部按照護理文件書寫規(guī)范，及時修訂完善了各種護理文件質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，由一名護士長專門負責(zé)檢查護理文書。
2、加強了消毒供應(yīng)室無菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護理安全。
五、提升服務(wù)質(zhì)量，塑造醫(yī)院形象。
護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。
1、護理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，堅持了每半年進行操作及理論考試，每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及一項操作技術(shù)培訓(xùn)和考核，要求人人過關(guān)，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)。
2、規(guī)范護理人員著裝、要求文明用語，接聽電話規(guī)范，讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務(wù)。
3、繼續(xù)加強主動服務(wù)意識，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護理人員改變思想，提高認(rèn)識，及時滿足病人的要求，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提升護理服務(wù)質(zhì)量，注重護患溝通，從單純的責(zé)任制護理轉(zhuǎn)換到了以人性化護理為中心的整體護理。
1、配合政治處成功組織了“八.一”聯(lián)歡會，與科室聯(lián)合組織了新聞發(fā)布會、放射治療新技術(shù)與規(guī)范化應(yīng)用學(xué)術(shù)研討會等重大活動，贏得了科室一致好評。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院人事制度改革相關(guān)文件，按照文件精神擬訂護理人員編制，并配合醫(yī)院全面展開人事制度改革。完成了代理護士長的述職答辯工作，為醫(yī)院做好護理管理者的培訓(xùn)工作。
3、圍繞“創(chuàng)滿”、“質(zhì)量管理年”的中心工作，護理部不斷建立健全各項規(guī)章制度、各班職責(zé)并按各項評分標(biāo)準(zhǔn)加以落實。
傳染科護理心得體會篇十九
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在我院實行有4個月了，上到院長主任，下至示范病房的護士們都非常重視這項工作。為了保證優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程順利開展，醫(yī)院為此想了很多辦法，如招聘護理人員，給臨床補充足夠的護理人員，使護士與病床之比達到了1：0.4；再如后勤積極支持，又是配餐桌，又是配洗頭、擦浴車等，保證了示范病房的物資供給。護士們就更辛苦了，披星戴月，床前床后的微笑、問候、忙碌細致的為患者提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
心內(nèi)二科有兩個護理小組，幸運的是，我成為了護一組的責(zé)任組長。每天7：30和組里的護士姐妹們微笑著來到病房，為每一位患者和家屬帶來充滿真誠的問候，為病情重且生活不能自理的患者刷牙、洗臉、喂飯、洗頭、擦浴、掃床、更換床單被套整理病房等。每天辛苦忙碌的護士姐妹們看著整齊的病房、整潔的床單；看著患者舒適地躺在清爽的病床上，一天的勞累全部煙消云散了。對生活能自理的患者，我們做得更多的是相關(guān)疾病的健康教育，從入院、住院直到出院，每一位護士不斷地和患者及家屬們溫馨的交流著，認(rèn)真的傾聽著。
過去病床呼叫器響了、家屬或者患者呼叫后才能見到護士，而現(xiàn)在是護士不斷巡回在病房，主動及時的為患者提供護理服務(wù)?；颊呒凹覍賯兲岬阶o士就連聲說不錯不錯，患者們也越來越相信護士了。記得有一天早晨16床患者（冠心病，支架術(shù)后）家屬悄悄對我說：陳老師，我老頭昨天晚上又偷偷地抽了煙，你幫我管管他，通過我們耐心地勸說，患者說今后再也不抽煙了。6床患者是急性心肌梗塞，急診支架植入術(shù)，當(dāng)天血壓不穩(wěn)定，術(shù)后4天病情穩(wěn)定，我們幫患者床上洗頭，患者非常感謝，稱享受這種護理真是無可挑剔。我們幫8床患者洗頭，洗腳，洗澡，患者說我們護士比她家人還好，比親人還親。如此這般的例子數(shù)不勝數(shù)。
護士的崗位在病房了，病情觀察越來越來仔細，醫(yī)生也對我們越來越滿意了。過去，醫(yī)生查房要向患者及下級醫(yī)生（如住院醫(yī)生、研究生、進修生）了解病情治療，現(xiàn)在醫(yī)生查房經(jīng)常向責(zé)任護士及責(zé)任組長了解患者隨時發(fā)生的情況。有了護士的仔細認(rèn)真的觀察病情，患者安心，醫(yī)生放心。
我們改變了傳統(tǒng)的排班模式，制訂了切實可行的基礎(chǔ)護理工作時間表，實行了以患者為中心的成組護理模式。護理人員的增加，護士壓力減輕了，護士也越來越滿意了。優(yōu)質(zhì)護理對護士的要求也更高了，護士要用扎實的理論知識為患者做健康教育，要用精湛的技術(shù)贏得患者的信任。優(yōu)質(zhì)護理使患者更信賴護士了，護士的價值也得到了充分體現(xiàn)。
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