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旅游景區(qū)管理規(guī)章制度篇一
為了規(guī)范公司經(jīng)營(yíng)管理，增強(qiáng)全體職員的事業(yè)心和責(zé)任感，提高工作效率，保證各項(xiàng)工作任務(wù)的順利完成，根據(jù)《中華人民共和國(guó)公司法》和《勞動(dòng)法》，特制定以下各項(xiàng)管理制度，以資共同遵照?qǐng)?zhí)行。
一、勞動(dòng)紀(jì)律制度。
為規(guī)范公司內(nèi)部管理、嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律，維護(hù)正常工作秩序，培養(yǎng)良好的工作作風(fēng)，特制定本制度。
第一條全體員工有責(zé)任和義務(wù)保持工作場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生，遵守規(guī)定的作息時(shí)間，維護(hù)良好的工作環(huán)境。
第二條全體員工應(yīng)在正常上班前作好自己崗位的清潔衛(wèi)生，當(dāng)日清潔值班人員按清潔值日規(guī)定做好公共場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生。
第三條因工作需要通知員工加班時(shí)，員工不得無故不到崗或中途脫崗。員工如有特殊情況不能加班時(shí)應(yīng)向負(fù)責(zé)安排加班的總經(jīng)理說明理由，不得故意推諉。
第四條根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》的相關(guān)規(guī)定，本公司的作息時(shí)間擬定為：每周為六個(gè)工作日，休假一天。星期六沒工作可在家休息。每個(gè)員工按國(guó)家規(guī)定享有法定節(jié)假日和公休日的權(quán)利，節(jié)假日加班享有加班工資，原則上每個(gè)工作日的作息時(shí)間安排如下：上午8：30-12：00，下午1：30-5：00，如遇季節(jié)變化，根據(jù)季節(jié)調(diào)整作息時(shí)間。
第五條本公司考勤由辦公室負(fù)責(zé)考核執(zhí)行，考勤記載要求真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得因顧及私情和講求面子而故意遺漏、隱瞞。
第六條本公司嚴(yán)禁無故缺勤，擅離職守。
第七條本公司員工上下班，實(shí)行簽到制。要實(shí)事求是，不得弄虛作假，為難辦公室記錄人員。
第八條辦公室在每月終了須得將考勤情況匯總，上報(bào)總經(jīng)理審核簽字后交財(cái)務(wù)部，以備核發(fā)工資時(shí)作為應(yīng)扣依據(jù)。
第九條員工上班，因公外出，須向總經(jīng)理報(bào)告，并在辦公室去向登記本上認(rèn)真填寫外出日期、時(shí)間、事由等。
第十條員工如因私事須請(qǐng)假，應(yīng)提前一天到辦公室填寫請(qǐng)假條，注明請(qǐng)假原因和天數(shù)，由分管的副總經(jīng)理批準(zhǔn)后，辦公室備案。請(qǐng)假須待批準(zhǔn)后才能離崗，嚴(yán)禁先離崗后請(qǐng)假和電話請(qǐng)假，否則按曠工處理（特殊原因除外）。員工因病請(qǐng)假，回公司后應(yīng)出示醫(yī)院證明和購(gòu)藥票據(jù)。所有請(qǐng)假假期屆滿，須到辦公室辦理銷假手續(xù)。
第十一條法定假期及婚、喪、產(chǎn)假按國(guó)家勞動(dòng)法相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，手續(xù)仍按上條規(guī)定辦理。第十二條員工產(chǎn)假、婚假、探親假等假日工資福利待遇參照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第四章組織紀(jì)律及處罰規(guī)定。
第十三條每位員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的一切規(guī)章制度，絕對(duì)服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，注意同級(jí)關(guān)系的相互配合，各盡其責(zé)，恪盡職守，高度自覺，接受管理，服從安排，自我約束，如上班不服從安排，不聽從指揮者,初次對(duì)其進(jìn)行批評(píng)教育,若屢教不知悔改者，堅(jiān)決予以辭退。
第十四條員工上班嚴(yán)禁睡覺、嘻鬧、無端爭(zhēng)吵、上網(wǎng)游戲或私聊，隨意串崗、電話聊天等。
一切與工作無關(guān)的行為。違記者每次扣款50元。上班嚴(yán)禁遲到、早退，凡每月累計(jì)遲到、早退3次者視為曠工一天，曠工一天扣發(fā)當(dāng)事人三天工資，曠工三天以上者，公司有權(quán)予以辭退。遲到早退每次扣款30元。
第十五條員工因事請(qǐng)假，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn),如確遇特殊情況需要續(xù)假者，應(yīng)將詳細(xì)理由告知總經(jīng)理，由總經(jīng)理批準(zhǔn)后方能續(xù)假；若請(qǐng)假人不履行上述手續(xù)擅自延長(zhǎng)休假時(shí)間，則以曠工論處。
第十六條每位員工除作好公司的本職工作外，還應(yīng)該團(tuán)結(jié)、互相幫助，共同提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)公司企業(yè)形象。所有員工接待客戶要做到來有問聲，走有送聲，嚴(yán)禁態(tài)度生硬，方法簡(jiǎn)單，更不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。對(duì)情節(jié)嚴(yán)重，有損公司形象的行為，不論何種理由對(duì)當(dāng)事人一律予以開除。
第十七條員工如對(duì)工作有意見或建議，應(yīng)及時(shí)向分管的領(lǐng)導(dǎo)反映，也可以單獨(dú)交換意見或以書面的形式進(jìn)行溝通，嚴(yán)禁越級(jí)匯報(bào)或當(dāng)面頂撞，甚至出言不遜等行為，違者一律予以辭退。
第十八條嚴(yán)格遵守“三公一誠(chéng)”的原則，嚴(yán)守崗位職責(zé)，對(duì)拍賣標(biāo)的的保留價(jià)要嚴(yán)格保密，不得與競(jìng)買人惡意串通，損害委托人的利益。不得相互打聽與本職份內(nèi)無關(guān)的其他內(nèi)部情況，保守商業(yè)秘密，違規(guī)者一律予以辭退。
第十九條公司負(fù)責(zé)安全的人員要時(shí)刻提高警惕，對(duì)公司辦公場(chǎng)所要注意防火防盜，下班時(shí)要關(guān)好門窗，消除事故隱患。在公司舉行拍賣會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)盡職盡責(zé)維護(hù)好拍賣會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的秩序和安全。
為了遵循按勞分配的原則，保障公司員工基本收入不低于無錫市的最低基本工資標(biāo)準(zhǔn)的要求，公司實(shí)行基本工資和績(jī)效工資相結(jié)合的工資制度。公司根據(jù)經(jīng)營(yíng)效益情況，對(duì)員工進(jìn)行效益獎(jiǎng)勵(lì)。
第一條員工的基本收入。
公司根據(jù)員工現(xiàn)任職務(wù)和工作崗位，固定發(fā)放員工的月工資，其月工資包括以下幾個(gè)方面：
1、基本工資：不低于xxx市公布的最低工資標(biāo)準(zhǔn)的要求。
2、工齡工資：按有關(guān)規(guī)定的要求，員工在本公司工作時(shí)間達(dá)一年以上者，每年受享月平均50至100元工齡工資。
3、崗位津貼：公司根據(jù)各部門不同崗位的勞動(dòng)強(qiáng)度以及員工的自身素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平等情況確定放發(fā)標(biāo)準(zhǔn)。
4、養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)：對(duì)為公司服務(wù)滿一年的員工按照有關(guān)規(guī)定所明確的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施。
第二條推行績(jī)效工資。
為了激勵(lì)員工，使員工全身心的投入到公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，為公司增效、發(fā)展而努力工作。公司視經(jīng)營(yíng)情況，按月或按季對(duì)公司經(jīng)營(yíng)做出貢獻(xiàn)的員工發(fā)放績(jī)效工資，充分體現(xiàn)員工敬業(yè)愛崗的精神。
第三條實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)制度。
公司視經(jīng)營(yíng)情況和員工的工作表現(xiàn)，對(duì)員工實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)，其獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)由公司對(duì)員工按有突出貢獻(xiàn)和一般貢獻(xiàn)進(jìn)行差額獎(jiǎng)勵(lì)。
第四條工資發(fā)放日和發(fā)放方式。
公司按每月一次以貨幣形式支付員工工資，次月十五號(hào)為發(fā)薪日。工資發(fā)放一律采用現(xiàn)金封閉式。員工的個(gè)人收入按照無錫市個(gè)人所得稅繳納基數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)，由公司代扣代繳。
第五條勞動(dòng)保險(xiǎn)和福利待遇。
1.公司除按月發(fā)放員工養(yǎng)老保險(xiǎn)外，按全市統(tǒng)一規(guī)定為服務(wù)公司滿一年的員工繳納失業(yè)保險(xiǎn)及其他社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用。
2.公司按照國(guó)家規(guī)定為已婚女工的享有孕期、產(chǎn)假、哺乳期及計(jì)劃生育等假期和工資待遇。
3.公司將員工按規(guī)定所享有的法定節(jié)假日及婚、喪假視為有薪假期。
4.公司在員工合同期內(nèi)，享受國(guó)家規(guī)定的探親假，在批準(zhǔn)探親期間，均發(fā)給基本工資，路費(fèi)按規(guī)定報(bào)銷。
5.為了提高員工的技能水平，公司不定期的組織人員參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，其學(xué)習(xí)費(fèi)用由公司負(fù)擔(dān)。但員工必須在公司工作達(dá)三年以上，否則，其費(fèi)用由其本人承擔(dān)。
6.公司將視員工的工作職能、性質(zhì)，對(duì)員工給予適當(dāng)?shù)慕煌?、通訊、差旅等費(fèi)用補(bǔ)貼。
第六條其他。
員工通過試用期，正式轉(zhuǎn)正后，享受本制度所確定的工資、福利等待遇。
第一條本公司在職員工要樹立愛護(hù)公物，人人有責(zé)的思想，不準(zhǔn)隨意損壞公物，更不得化公為私，如有損壞，照價(jià)賠償。
第二條公司所有財(cái)產(chǎn)應(yīng)由辦公室負(fù)責(zé)管理，辦公室負(fù)責(zé)實(shí)物管理，財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)帳務(wù)管理，要求做到帳實(shí)、帳表、帳薄六相符。
第三條建立購(gòu)物、領(lǐng)用登記制度，各部門需要添置的固定資產(chǎn)或低值易耗品，必須先填報(bào)認(rèn)購(gòu)單交辦公室，辦公室根據(jù)公司情況進(jìn)行統(tǒng)一安排，可采用先調(diào)劑使用，如無法調(diào)劑確需購(gòu)買的，由辦公室簽置意見，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理審批后方可購(gòu)買，實(shí)物購(gòu)回后要先登記后使用。
第四條辦公室要對(duì)各部門辦公使用的所有財(cái)產(chǎn)和低值易耗品建立登記薄，由各部門辦理領(lǐng)用手續(xù)，并妥善保管使用。公用物品由辦公室負(fù)責(zé)管理，如保管不善造成人為損失和遺失，由當(dāng)事人照價(jià)賠償。
第五條公司員工離職，任何人都不得將公物和自己保管使用的財(cái)物帶走，辦公室要負(fù)責(zé)清理收回。
第六條辦公室定期和不定期對(duì)公司財(cái)產(chǎn)進(jìn)行清理、檢查，每年年終結(jié)合會(huì)計(jì)決算，對(duì)財(cái)產(chǎn)進(jìn)行全面清理，如發(fā)現(xiàn)無故丟失或故意損壞者，除照原價(jià)賠償外，還將上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)給予處分。
第七條財(cái)務(wù)管理人員如因工作調(diào)動(dòng)，必須辦理移交手續(xù)。
四、財(cái)務(wù)管理。
公司財(cái)務(wù)審批原則上實(shí)行總經(jīng)理一支筆審批制，每項(xiàng)支出均由報(bào)銷人填寫《費(fèi)用報(bào)銷單》，部門負(fù)責(zé)人做出意見，分管領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)審核后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
為嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，現(xiàn)對(duì)本公司財(cái)務(wù)管理作以下具體規(guī)定：
加強(qiáng)貨幣資金管理，確保貨幣資金安全使用。
1、有關(guān)銀行往來業(yè)務(wù)，必須在公司開戶銀行的帳戶內(nèi)進(jìn)行，開戶銀行的帳戶預(yù)留印簽須為：公司財(cái)務(wù)專用章、法人代表私章、出納員私章。
2、建立內(nèi)部牽制制度，實(shí)行錢、帳分管，為保證資金安全，對(duì)預(yù)留銀行印簽，必須由二人分管，法人代表的私章由公司主任保管，財(cái)務(wù)專用章由財(cái)務(wù)部門保管。
3、公司財(cái)務(wù)部門要建立銀行存款日記帳，使用訂本式帳簿，對(duì)開出的支票逐筆登記，禁止開空頭支票，凡不需使用現(xiàn)金的業(yè)務(wù)一律使用轉(zhuǎn)帳支票。
4、往來業(yè)務(wù)一律使用銀行匯票，不得使用現(xiàn)金，以免業(yè)務(wù)人員接觸資金造成往來帳目混亂和給公司帶來?yè)p失。
5、出差借支，必須填寫借支單，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，到財(cái)務(wù)部門辦理借支手續(xù)。結(jié)帳時(shí)，須做到?？顚?bào)，不允許混亂沖帳。財(cái)務(wù)部門應(yīng)遵循前帳不清，后帳不借的原則。
6、建立現(xiàn)金日記帳，一律使用訂本式帳簿，做到帳帳相符，帳實(shí)相符，日清月結(jié)，公司將不定期檢查現(xiàn)金庫(kù)存。
7、出納要妥善保管好現(xiàn)金或支票、發(fā)票、收據(jù)等有價(jià)證券，如因管理不善，造成現(xiàn)金被盜和票據(jù)遺失由出納員賠償。
（二）現(xiàn)金借支審批制度。
為了加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)金的管理，嚴(yán)格控制現(xiàn)金使用，避免亂借支、亂審批，給公司資金造成損失，特制定管理制度如下：
根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)需要，急需使用現(xiàn)金時(shí)，由經(jīng)辦人填寫現(xiàn)金借支單，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審查同意，經(jīng)財(cái)務(wù)部門簽字，報(bào)總經(jīng)理簽字同意后，出納才能付款，否則拒付。
本規(guī)定主要指發(fā)票（包括自制或購(gòu)買的《拍賣保證金收據(jù)》）的管理與使用，必須按照國(guó)家稅務(wù)局制定的發(fā)票使用規(guī)定執(zhí)行，為明確責(zé)任，加強(qiáng)管理，特制定以下條款：
1、發(fā)票的領(lǐng)?。?/p>
由公司指定專人到國(guó)、地稅局領(lǐng)取的發(fā)票（包括自制或購(gòu)買的《拍賣保證金收據(jù)》），一律要求登記發(fā)票號(hào)碼、份數(shù)存檔備查。
2、發(fā)票的保管：
公司所有使用的發(fā)票或收據(jù)指定由會(huì)計(jì)保管，根據(jù)有領(lǐng)導(dǎo)簽字的《發(fā)票使用審批表》取用。
3、發(fā)票的使用：
當(dāng)需要開具發(fā)票時(shí)，由會(huì)計(jì)報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批，再憑《發(fā)票使用審批表》到會(huì)計(jì)處領(lǐng)取發(fā)票由專人開具后交領(lǐng)導(dǎo)復(fù)核。
每月末由會(huì)計(jì)制表，將當(dāng)月的發(fā)票使用情況匯報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。
4、相應(yīng)的責(zé)任：
必須嚴(yán)格按照國(guó)家的相關(guān)法律法規(guī)使用和保管發(fā)票，如有違反上述規(guī)定或出現(xiàn)代開、虛開等違法違規(guī)行為的，公司將按照相應(yīng)的法律法規(guī)對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行刑事及經(jīng)濟(jì)處罰，財(cái)務(wù)人員有權(quán)拒絕不按規(guī)定開具發(fā)票的要求。發(fā)票如有被盜、丟失的，則處罰主要責(zé)任人伍仟元，主管理領(lǐng)導(dǎo)叁仟元。
（四）、差旅費(fèi)用及業(yè)務(wù)招待費(fèi)用報(bào)銷規(guī)定：
職工因公出差由部門負(fù)責(zé)人填定“差旅單”經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后，憑差旅單和借條到財(cái)務(wù)借支，差畢回公司后三日內(nèi)到財(cái)務(wù)部門報(bào)銷沖帳，報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)依照：“差旅補(bǔ)貼報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)”。公司因業(yè)務(wù)需應(yīng)酬招待的，根據(jù)招待事由報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)同意后按公司內(nèi)訂的招待標(biāo)準(zhǔn)宴請(qǐng)。公司除總經(jīng)理外，其他任何未經(jīng)允許不得簽單，違者單費(fèi)自負(fù)。
旅游景區(qū)管理規(guī)章制度篇二
為加強(qiáng)教練員隊(duì)伍建設(shè)，提高全體教練員的素質(zhì)，充分調(diào)動(dòng)教練員的積極性，提高教學(xué)質(zhì)量，根據(jù)交通部機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)規(guī)定，結(jié)合我校實(shí)際，制定本制度。
1.學(xué)校聘用的教練員必須符合交通部頒布的《機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資格條件》有關(guān)教練員的要求。
2.學(xué)校聘用新教員采取社會(huì)招聘、民主推薦和定向培養(yǎng)等形式，由教務(wù)科理論負(fù)責(zé)人和實(shí)操負(fù)責(zé)人進(jìn)行理論面試和實(shí)操測(cè)試。
3.聘用的教練員必須參加全省統(tǒng)一的教練員考試。
4.申請(qǐng)人合格后由辦公室負(fù)責(zé)辦理聘用勞動(dòng)合同、安全責(zé)任書及填寫員工登記表。
5.聘用合同期限一般為六年。聘用合同期的前三個(gè)月為試用期。
6.在聘用期內(nèi)對(duì)違反有關(guān)規(guī)定，無法遵守公司規(guī)章制度的，根據(jù)合同規(guī)定，終止聘用合同，解除聘用關(guān)系。情節(jié)嚴(yán)重、影響惡劣的教練員，予以開除。
7.在聘用合同期內(nèi)雙方不得無故終止聘用合同，因特種原因終止聘用合同，教員應(yīng)以書面形式并提前40天通知對(duì)方。教員辭聘應(yīng)按聘用合同規(guī)定承擔(dān)責(zé)任。
8.必須按訓(xùn)練規(guī)程認(rèn)真執(zhí)行教學(xué)大綱教學(xué)。
9.考試前向?qū)W員說明考試目的、程序、內(nèi)容、紀(jì)律及補(bǔ)考相關(guān)事宜。
10.認(rèn)真協(xié)助駕管中心組織的結(jié)業(yè)或報(bào)考駕駛證考試工作。
11.及時(shí)通知和組織學(xué)員按時(shí)參加各種考試，保證到考率。
12.考試前檢驗(yàn)學(xué)員身份證、學(xué)員證和學(xué)習(xí)駕駛證，說明注意事項(xiàng)并提前將學(xué)員帶到指定的考點(diǎn)列隊(duì)待考。
13.尊重考官，服從指揮，不以自我感覺背后議論，更不得當(dāng)面頂撞考官。
14.學(xué)員補(bǔ)考由報(bào)考員向考試部門約考，約考后并將考試的具體日期及時(shí)通知教練員，由教練員通知學(xué)員。
15.停訓(xùn)待班時(shí)要對(duì)車輛全面檢修和停駛維護(hù)，保證隨時(shí)參加訓(xùn)。
16.訓(xùn)練期間發(fā)現(xiàn)車輛故障，不準(zhǔn)繼續(xù)使用，能排除的應(yīng)排除，不能排除的應(yīng)立即送修。
17.對(duì)提出調(diào)車、調(diào)教練的學(xué)員，要積極協(xié)助學(xué)校做好調(diào)整或調(diào)解工作，不得打擊報(bào)復(fù)。
18.服務(wù)要熱情，學(xué)員有呼必應(yīng)，有問必答，有事必辦，有難必幫。努力實(shí)踐零缺點(diǎn)、零延遲、零煩惱。
19.學(xué)校建立教練員考核制度。對(duì)教練員實(shí)行年終考核。
(1)教練員任教能力。
(2)教學(xué)質(zhì)量。
(3)職業(yè)道德。
(4)廉潔自律情況。
(1)教練員考核由學(xué)?？己诵〗M負(fù)責(zé)。
(2)教練員考核實(shí)行逐人考核。
(3)考核采取三種形式，向?qū)W員發(fā)放教練員年終考核問卷、操作和筆試等。
(4)年終考核與平時(shí)考核相結(jié)合。
(5)考核成績(jī)作為年底評(píng)優(yōu)依據(jù)，存入教練員檔案。
旅游景區(qū)管理規(guī)章制度篇三
為了規(guī)范公司管理制度，制定以下公司管理細(xì)則，希望各位員工自覺遵守。
一、員工入職制度及辭職制度。
1、員工入職須由公司人力資源部（辦公室招聘人員或總經(jīng)理）考核合格之后，填寫員工入職登記表，由組長(zhǎng)、總經(jīng)理助理、總經(jīng)理簽名確認(rèn)后才能上班，登記表作為員工工資結(jié)算以及入職依據(jù)。
2、員工入職需要為期1-3個(gè)月的試用期，試用期間公司和員工均可以雙向選擇，試用期滿經(jīng)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意之后，員工與公司簽訂。
勞動(dòng)合同。
3、員工在合同期內(nèi)辭工需提前一個(gè)月提出申請(qǐng)，經(jīng)組長(zhǎng)及總經(jīng)理助理批準(zhǔn)后做工作移交手續(xù)，工資發(fā)放與公司其他員工同步；合同期內(nèi)公司辭退員工，員工做工作移交手續(xù)后公司立即結(jié)算工資。員工不管以哪種方式離開公司，只要拒絕做工作移交手續(xù)或沒經(jīng)過相應(yīng)手續(xù)而離開的，公司有權(quán)拒絕發(fā)放工資。
4、合同期滿前一個(gè)月，員工需提交申請(qǐng)跟公司續(xù)簽合同，否則公司視其為默認(rèn)放棄工作。
5、公司有權(quán)根據(jù)工作需要調(diào)整員工的工作崗位。
二、工作時(shí)間及注意事項(xiàng)。
公司上班時(shí)間統(tǒng)一規(guī)定為上午8：30到17：30（如有特別安排的，按組長(zhǎng)安排上下班時(shí)間），上班時(shí)間內(nèi)不能無故離開工作崗位，不能做與工作無關(guān)的事情，嚴(yán)格執(zhí)行工作安排并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。
三、個(gè)人形象及著裝要求。
1、為振奮員工的精神面貌，每天早上上班前須利用5-10分鐘統(tǒng)一列隊(duì)，檢查著裝及個(gè)人儀容；上班時(shí)間內(nèi)所有員工要統(tǒng)一穿著公司定做的瑤族服裝。
2、員工要做瑤鄉(xiāng)人民的形象大使，見到游客要有禮貌，主動(dòng)向游客打招呼，道一聲“您好！”或點(diǎn)頭微笑。
3、在園區(qū)內(nèi)禁止亂丟亂吐，爭(zhēng)做一個(gè)文明好市民。
4、公司定做的瑤族服裝須向每位員工收取部分成本押金（130元/套），若員工在公司工作兩年以上，押金退還，服裝無償提供；若員工在公司工作兩年內(nèi)離開的，公司將沒收押金，瑤服歸員工所有；小洞內(nèi)的員工一律穿軍裝，押金200元/套，護(hù)漂員在公司做滿半年者可退還押金。
四、獎(jiǎng)罰制度。
1、公司設(shè)立光榮榜，每周全體員工做一次不記名投票，以票數(shù)最多的前三名分別給予3個(gè)，2個(gè)，1個(gè)紅星獎(jiǎng)勵(lì)，每月分別給予紅星最多的兩位員工300元、200元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，分別給予年度紅星最多的前五位員工1300元、1200元、1100元、1000元、900元的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。
2、發(fā)現(xiàn)并檢舉其他員工過錯(cuò)行為并作了罰款的每次獎(jiǎng)勵(lì)10元。
3、罰款條例：
1)上班遲到，早退；
2)上班時(shí)間干與工作無關(guān)的事情；
3)不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排；
5)上班時(shí)間不穿公司統(tǒng)一制作的瑤族服裝（若有特殊工作經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可以例外）；
6)工作弄虛作假；
7)頂撞游客；
8)在園區(qū)內(nèi)隨地亂丟亂吐；
9)受到游客有理投訴。
10)上班時(shí)間內(nèi)不在工作崗位，擅自離崗。
有以上條行為者處以以下罰款：
e)演出組因表演或個(gè)人原因造成公司受到投訴的扣組長(zhǎng)100元/次，受到游客表?yè)P(yáng)的獎(jiǎng)勵(lì)100元/次。
五、公司所有文件須由總經(jīng)理或董事長(zhǎng)簽字后生效。
為保持景區(qū)公共場(chǎng)所的干凈、整潔，創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的人居環(huán)境，樹立景區(qū)良好的形象，特制定本制度。
一、景區(qū)公共場(chǎng)所衛(wèi)生。
1、景區(qū)路面：干凈衛(wèi)生，無積水、紙屑及瓜果皮等雜物，道路通暢無阻。
2、景區(qū)內(nèi)，公共財(cái)物干凈整齊，無異物、灰塵、蜘蛛網(wǎng)和蟲類，桌椅擺放整齊。
3、景區(qū)辦公室：地面干凈，無污漬，桌面整齊無異物、灰塵、蜘蛛網(wǎng)和蟲類，桌椅擺放整齊。
4、工作區(qū)：工作區(qū)內(nèi)無積水、無油漬，清潔整齊，無異物，用具擺放整齊有序。
5、園林：無枯朽樹枝，無雜草。
6、各景點(diǎn)垃圾箱干凈、美觀、無污跡，無異味。
二、公共衛(wèi)生間公共衛(wèi)生間達(dá)到六無、六凈、三好：
六無：
（1）無痰涕、紙屑。
（2）無堵塞。
（3）無污垢。
（4）無污泥、地面無積水。
（5）無蛆蠅、臭味。
（6）無積塵、蜘蛛網(wǎng)。
六凈：
（1）墻壁、門窗凈。
（2）間隔凈、無損壞。
（3）便槽凈。
（4）地面、立面凈。
（5）蹲位凈。
（6）公廁周圍凈。
三好：
（1）公廁指示牌、男女標(biāo)志牌完好。
（2）公廁水電設(shè)備完好。
（3）公廁檔板、檔墻完好。
三、游覽區(qū)衛(wèi)生。
1、游客集中區(qū)域地面整潔，無瓜果皮、紙屑等雜物。
2、景區(qū)內(nèi)通道平整、干凈、無異味。
四、垃圾池衛(wèi)生管理。
1、進(jìn)場(chǎng)的垃圾要及時(shí)平整填埋，當(dāng)天傾倒，當(dāng)天推平。
2、及時(shí)做好滅蠅、滅鼠工作。
3、做好污水處理、排放工作。
4、嚴(yán)禁在場(chǎng)內(nèi)亂燒、亂堆廢品垃圾。
5、做好場(chǎng)內(nèi)綠化工作。
6、保持周邊的道路清潔干凈。
7、及時(shí)清理路邊溝渠的污泥、雜草、疏通渠道。
五、公共衛(wèi)生管理。
1、主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，人人動(dòng)手，共同監(jiān)督管理。
2、明確衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，實(shí)行門前工作場(chǎng)所包干制度。
3、景區(qū)全體人員應(yīng)加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)，以身作則，不亂丟垃圾、隨地吐痰。
4、景區(qū)全體人員如發(fā)現(xiàn)任何破壞景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的行為，應(yīng)大膽勸阻。
5、景區(qū)衛(wèi)生清潔人員應(yīng)按要求每天進(jìn)行打掃；客流量大時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)打掃力度，時(shí)刻保持地面干凈、無積水。
6、景區(qū)衛(wèi)生清潔人員應(yīng)注意保持公共設(shè)施清潔、整齊，無塵埃、蜘蛛網(wǎng)等。
7、景區(qū)衛(wèi)生清潔人員應(yīng)確保人行步道無枯枝敗葉、無雜草等障礙物，保持步道暢通無阻。
8、景區(qū)衛(wèi)生清潔人員應(yīng)按要求每天清理景區(qū)公共場(chǎng)所垃圾箱，確保公共場(chǎng)所垃圾箱干凈、美觀，無污跡，無異味。
9、景區(qū)衛(wèi)生清潔人員打掃衛(wèi)生后，認(rèn)真填寫《景區(qū)公共場(chǎng)所衛(wèi)生打掃登記簿》，以備上級(jí)部門查閱考核。
(1)凡在景區(qū)內(nèi)的住戶、單位和個(gè)人都應(yīng)遵守本規(guī)定，自覺維護(hù)景區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰，不亂丟垃圾。
(2)景區(qū)內(nèi)的道路和公共場(chǎng)地上，不準(zhǔn)違章堆物、私搭亂建。施工場(chǎng)地要圍欄作業(yè)，工完場(chǎng)清。
(3)不準(zhǔn)亂摔玻璃酒瓶，不準(zhǔn)亂扔果皮、紙屑、食品袋、飲料瓶等廢棄物，嚴(yán)禁隨地大小便。
(4)景區(qū)環(huán)衛(wèi)隊(duì)要確保旅游道路沿線、停車場(chǎng)和主要景點(diǎn)隨臟隨掃，全日保潔。嚴(yán)禁在景區(qū)內(nèi)抽煙，景區(qū)工作人員見到抽煙等不文明行為時(shí)應(yīng)予以制止，并將垃圾或煙頭熄滅后放到垃圾箱內(nèi)。
(5)所有在景區(qū)內(nèi)從事服務(wù)行業(yè)的單位和個(gè)人，以及駐景單位、當(dāng)?shù)鼐用竦?，必須保持?zé)任區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生整潔，嚴(yán)禁養(yǎng)豬、養(yǎng)狗，亂排污水、亂倒垃圾。
(6)廁所必須每天沖洗，糞便及時(shí)清運(yùn)，做到“四無”(無臭味、無蚊蠅、無蛆蟲、無隨地便溺)。
(7)賓館、飯店內(nèi)的各類用具要有清潔消毒制度或衛(wèi)生保潔措施，被單、褥單、枕巾等必須做到一客一換。
(8)凡進(jìn)入景區(qū)內(nèi)的車、船等交通運(yùn)輸工具要保持整潔，無漏油、拋棄垃圾等現(xiàn)象。保證景區(qū)道路干凈暢通，嚴(yán)禁任何單位、農(nóng)戶在道路、停車場(chǎng)打麥、曬糧、焚燒秸桿，堆放雜物。
(9)凡違犯上述規(guī)定的，視其情節(jié)輕重處以30—300元的罰款。
旅游景區(qū)管理規(guī)章制度篇四
為了建立健全高效有序的工作運(yùn)行機(jī)制，提高管理水平，增加經(jīng)濟(jì)效益，培養(yǎng)企業(yè)文化，創(chuàng)新企業(yè)風(fēng)格，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，依據(jù)國(guó)務(wù)院頒布的《風(fēng)景名勝區(qū)管理暫行條例》之有關(guān)規(guī)定，結(jié)合重渡溝風(fēng)景區(qū)的工作實(shí)踐和現(xiàn)狀，特對(duì)原有工作制度加以重新擬定、修改和完善?！盁o規(guī)矩?zé)o以成方圓”，此番擬定的“管理規(guī)范”將作為本公司的內(nèi)部規(guī)章，以“從嚴(yán)治區(qū)，劃清職責(zé)，自戒自律，賞罰分明”為原則。力求條款合理，操作簡(jiǎn)便，管理規(guī)范，有章可循。通過規(guī)范化管理，使公司干部職工，從個(gè)人到集體形成與公司“一損俱損，一榮俱榮，同心同德，榮辱與共”的企業(yè)風(fēng)格，形成“自尊自強(qiáng)、自勉自勵(lì)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)”的新的道德時(shí)尚。以制度來提高員工素質(zhì)，規(guī)范員工行為，指導(dǎo)員工操作，調(diào)控員工心態(tài)，力求公司工作制度化、規(guī)范化。
一、公司簡(jiǎn)介。
伴隨歷史的車輪、緊扣時(shí)代的脈搏、響應(yīng)各級(jí)相關(guān)部門的號(hào)召，集團(tuán)公司站在更高的起點(diǎn)上，在嵩明小街成立昆明晨農(nóng)集團(tuán)銘苑都市農(nóng)莊有限公司。公司以低碳、環(huán)保、節(jié)能、綠色、科學(xué)為導(dǎo)向，打造全國(guó)最成功的生態(tài)農(nóng)業(yè)品牌企業(yè)為目標(biāo)。公司集產(chǎn)、學(xué)、研、種養(yǎng)、旅游觀光、高端商務(wù)宴請(qǐng)、會(huì)展培訓(xùn)、科普教育于一體。
二、戰(zhàn)略目標(biāo)打造全國(guó)最成功的生態(tài)農(nóng)業(yè)品牌企業(yè)。
三、職業(yè)信條。
（一）尊重我的工作、我的同事和我自己。待之以誠(chéng)，因?yàn)槲蚁Ｍ麄円矔?huì)這樣對(duì)待我。做一個(gè)一言九鼎的人；做一個(gè)馬達(dá)而不是一個(gè)障礙。
（二）先呈現(xiàn)良好的服務(wù)，再期待相應(yīng)的報(bào)酬；以誠(chéng)信換取成功，視工作為機(jī)遇，以快樂的心情投入其中，來?yè)Q取最大的收獲，而不是視其為難以忍受的苦差事。
（三）成功的關(guān)鍵在于自己，在于自己的智慧，自己的雄心，自己的勇氣和決心。對(duì)困難有充分的思想準(zhǔn)備，讓信念告訴自己我信、我行、我一定行。讓艱難的經(jīng)歷成為未來的競(jìng)爭(zhēng)資本。耐心接受合理的批評(píng)，并從中收益。尊重上級(jí)，尊重同事，尊重我們身邊的每一位，給予他們最親切的鼓勵(lì)。
超越自我，服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值。
五、兩個(gè)中心。
管理以員工為中心；經(jīng)營(yíng)以顧客為中心六、四大法寶：
高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的準(zhǔn)軍事化管理精致化、精美化的晨農(nóng)特色服務(wù)德為先、人為本的現(xiàn)代儒商文化爭(zhēng)第一、勇創(chuàng)新的先進(jìn)企業(yè)精神七、五字特征：
先：勇于創(chuàng)新，敢為人先高：高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率嚴(yán)：嚴(yán)肅、嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)格優(yōu)：優(yōu)質(zhì)、優(yōu)美、優(yōu)秀細(xì)：細(xì)節(jié)、細(xì)微、細(xì)致八、三個(gè)環(huán)節(jié)顧客為員工創(chuàng)造價(jià)值；員工為顧客創(chuàng)造價(jià)值；顧客為酒店創(chuàng)造價(jià)值。九：用心十對(duì)：
第一章。
員工守則。
第一條：遵法制。
1、站要直。挺胸、收腹，沉肩。
2、雙腳著地，雙膝開分約15公分。
3、雙臂自然下垂于身體兩側(cè)或放于背后。放于后時(shí)，左手放在右手的手背上。
1、接待客人時(shí)要尊重其人格。與客人交談時(shí)要站立端正，面帶微笑，態(tài)度誠(chéng)懇、謙和，語言文明有分寸。聽取客人意見時(shí)要耐心，不搶話，不插話，不爭(zhēng)辯，必要解釋時(shí)，不起高腔，冷靜面對(duì)并及時(shí)上報(bào)。
2、尊重客人風(fēng)俗習(xí)慣，不指點(diǎn)，不譏笑，不議論。對(duì)生理有缺陷的客人或小孩不歧視、不嘻戲。不得收受客人所贈(zèng)禮品。
3、對(duì)待客人咨詢，做到有問必答，不得以“不”、“不知道”、“不會(huì)”、“不管”、“不行”等生硬、冷淡的語氣和態(tài)度回應(yīng)客人。
4、接電話要及時(shí)，鈴響不得超過三聲，接話時(shí)要先說“您好”，然后細(xì)心聆聽對(duì)方說話，回話時(shí)聲調(diào)溫和，注意使用本崗位文明用語。重要內(nèi)容的電話要做出電話記錄并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
5、會(huì)見客人時(shí)，不必主動(dòng)伸手，必要握手時(shí)要面呈笑容，姿勢(shì)端正，用力適度，注意不用左手，握手時(shí)另一手不得插入兜內(nèi)。
克服“家大業(yè)大，浪費(fèi)難免”論，消滅“長(zhǎng)明燈”、“長(zhǎng)流水”，珍惜設(shè)施設(shè)備，節(jié)約器具器材，做到物盡其用，精打細(xì)算緊縮開支，切忌鋪張，發(fā)揚(yáng)勤儉興業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)。
第二章。
各部門工作職責(zé)。
一、行政部工作職責(zé)。
（一）圍繞景區(qū)全局工作目標(biāo)的實(shí)施，充分發(fā)揮其參謀、助手作用，高效、優(yōu)質(zhì)的為領(lǐng)導(dǎo)，和各部門提供周到的服務(wù)。
（二）做好上下、內(nèi)外“三個(gè)協(xié)調(diào)”工作（即公司與上級(jí)、公司與當(dāng)?shù)卮?、組、公司與內(nèi)部各部門），認(rèn)真做好上情下達(dá)，下情上報(bào)的工作，確保信息的及時(shí)貫通和反饋。
（三）按公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排及時(shí)地對(duì)各部門的工作進(jìn)行必要的督查、促辦、考核、記錄、統(tǒng)計(jì)、上報(bào)和公布等，確保上級(jí)指示，領(lǐng)導(dǎo)決策和全局工作得以及時(shí)有效地貫徹落實(shí)。
（四）加強(qiáng)調(diào)研和信息的綜合處理工作，負(fù)責(zé)對(duì)涉及全局性文件材料的起草、印刷、傳閱、建檔、歸檔日志填寫等項(xiàng)工作。
（五）及時(shí)做好公司領(lǐng)導(dǎo)層、中層干部及其它有關(guān)會(huì)議的組織，做好會(huì)議記錄，確保公司各階段的工作在各部門的貫徹落實(shí)。
（六）做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、兄弟單位來客、來訪人員的接待、食宿安排、陪同參觀、調(diào)研等各項(xiàng)工作。
（七）做好勞動(dòng)人事的管理工作，及時(shí)編報(bào)勞動(dòng)人事工資計(jì)劃，嚴(yán)把勞動(dòng)人事工資手續(xù)關(guān)。
（八）負(fù)責(zé)組織全局性的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、人員培訓(xùn)，開展豐富多彩的文娛體育活動(dòng)。
（九）嚴(yán)格按照國(guó)家計(jì)生政策和上級(jí)有關(guān)規(guī)定抓好本景區(qū)單位計(jì)劃生育工作。
（十）抓好人員的考勤、考核，會(huì)同各職能部門抓好衛(wèi)生、車輛、安全和后勤供應(yīng)等各項(xiàng)工作。
（十一）做好對(duì)外的宣傳、推介、聯(lián)絡(luò)工作，完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它各項(xiàng)工作任務(wù)。要求辦公室工作人員每月必須向縣級(jí)以上媒體上報(bào)信息兩條，對(duì)表現(xiàn)突出者，年終給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。
二、財(cái)務(wù)部工作職責(zé)。
（一）嚴(yán)格按財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度辦事，嚴(yán)把“開支范圍”和“開支標(biāo)準(zhǔn)”兩道關(guān)。
（二）嚴(yán)格審查原始報(bào)銷憑證，嚴(yán)格執(zhí)行公司主管領(lǐng)導(dǎo)“一支筆”審批簽字制度不走樣。
（三）準(zhǔn)時(shí)向上級(jí)部門呈送報(bào)表，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)財(cái)經(jīng)情況，為領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確無誤的決策依據(jù)，并配合領(lǐng)導(dǎo)合理運(yùn)籌資金流向。
（四）恪守財(cái)務(wù)工作操作規(guī)程，記賬準(zhǔn)確、及時(shí)、完善，做到手續(xù)完備無缺，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、清楚、無誤。
（五）嚴(yán)格現(xiàn)金管理規(guī)范，及時(shí)收好各部門應(yīng)繳資金，嚴(yán)禁截流、挪用。確保領(lǐng)導(dǎo)外出及參與重大涉外活動(dòng)的資金正常供應(yīng)。
（六）嚴(yán)格票證管理規(guī)范，杜絕白條入賬、充賬，認(rèn)真做好票證的發(fā)放、使用、核銷和票款入庫(kù)工作。及時(shí)購(gòu)置票證，保證正常業(yè)務(wù)供應(yīng)。確保無差錯(cuò)。
（七）加大對(duì)景區(qū)所有財(cái)務(wù)活動(dòng)的監(jiān)督和審查工作力度，確保公司財(cái)產(chǎn)不受損失，并對(duì)固定資產(chǎn)和所需物品的購(gòu)進(jìn)、使用、消耗情況進(jìn)行全面監(jiān)控，保證不鋪張、無流失。
（八）嚴(yán)格恪守財(cái)務(wù)保密制度，確保任何有關(guān)財(cái)務(wù)信息不得外泄。
（九）隨時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它工作任務(wù)。
三、營(yíng)銷部工作職責(zé)。
（一）營(yíng)銷部工作人員要有超前的宣傳意識(shí)和宣傳思維能力，認(rèn)真組織客源，強(qiáng)化宣傳輻射范圍，善始善終，無論在何時(shí)何地不得有損害景區(qū)聲譽(yù)的事件行為發(fā)生。
（二）注重和各旅游景區(qū)、旅行社網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，攀新結(jié)緣，不得以任何理由拒客于門外。
（三）各旅行社要按景區(qū)與旅行社之間簽定的協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，淡旺季節(jié)、省內(nèi)外來客一視同仁不得擅自提高或降低優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)。
（四）對(duì)軍人、記者、殘疾人、學(xué)生以及老年人要認(rèn)真貫徹執(zhí)行各級(jí)政府規(guī)定的各項(xiàng)優(yōu)惠政策，并要想方設(shè)法為他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
（五）營(yíng)銷部要采取各項(xiàng)營(yíng)銷措施，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，使景區(qū)達(dá)到電視有影、報(bào)紙有名、電臺(tái)有聲。
四、售票處工作職責(zé)。
（一）售票處要嚴(yán)格執(zhí)行門票管理規(guī)定，堅(jiān)決杜絕擅自加價(jià)、降價(jià)和逃票、漏票現(xiàn)象，做到唱收唱付，準(zhǔn)確、快捷。
（二）票款要做到日清月結(jié)，嚴(yán)禁坐支和挪用，長(zhǎng)款歸公，短款自賠。
（三）保證不脫崗、串崗和由他人代售門票。
（四）檢票處切實(shí)做好門票的檢驗(yàn)、補(bǔ)票工作，不得徇情私下減價(jià)和免票。
（五）負(fù)責(zé)組織持票游客有序進(jìn)入景區(qū)，防止擁擠，及時(shí)處理好檢票中的突發(fā)事件。
（六）做好旅游車輛登記工作，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)足額收取停車費(fèi)。
（七）不經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，售票工作人員私自降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，除個(gè)人補(bǔ)交所降票款外，對(duì)當(dāng)事人處于30—50元的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，公司將予于停崗或解聘。
五、企劃部工作職責(zé)。
(一）全面負(fù)責(zé)組織本景區(qū)總體規(guī)劃，建設(shè)維修和規(guī)劃工作的具體實(shí)施。
（二）負(fù)責(zé)各項(xiàng)規(guī)劃的編制、評(píng)審和報(bào)批，并按規(guī)劃的要求建設(shè)景區(qū)的各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施和輔助設(shè)施。其立項(xiàng)、報(bào)批、概、預(yù)算、招、投標(biāo)、驗(yàn)收、結(jié)算都要有相關(guān)的方案、圖紙、合同、記錄等相應(yīng)文牘資料備案。
（三）萬元以上工程可對(duì)外承包，以少花錢多辦事為前提，嚴(yán)把工程進(jìn)料、質(zhì)量關(guān)。監(jiān)督施工單位保質(zhì)保量限期完成各項(xiàng)工程建設(shè)任務(wù)。
（四）負(fù)責(zé)對(duì)景區(qū)內(nèi)旅游基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)安全設(shè)施的定期檢查維修，及時(shí)排除景區(qū)內(nèi)因設(shè)施失修而造成的各種不安全隱患。
（五）加強(qiáng)對(duì)景區(qū)內(nèi)旅游資源的發(fā)掘和管護(hù)工作，并采取相應(yīng)的保護(hù)措施。
（六）及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作任務(wù)。
六、安保部工作職責(zé)。
(一）全面負(fù)責(zé)景區(qū)安全保衛(wèi)工作，協(xié)調(diào)、督導(dǎo)有關(guān)部門及時(shí)排查和消除不安全隱患，確保游客和公司工作人員人身和財(cái)產(chǎn)安全，嚴(yán)禁非法攜帶槍支彈藥、刀具、易燃易爆等危險(xiǎn)物品進(jìn)入景區(qū)。
（二）負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)火災(zāi)、交通、踩踏、跌傷等突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案的制定、演練及應(yīng)對(duì)處理。
（三）負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)工作人員的安全保衛(wèi)工作。
（四）及時(shí)查處景區(qū)內(nèi)一切違法違紀(jì)行為，對(duì)擾亂公共秩序，破壞公共環(huán)境行為，要從嚴(yán)、從重、從快處理。
（五）保護(hù)好景區(qū)景觀和動(dòng)、植物及旅游資源不受損害，及時(shí)查處亂采亂挖、亂砍濫伐、亂搭亂建、違規(guī)建筑等違法現(xiàn)象，對(duì)責(zé)任人嚴(yán)厲處罰。
（六）堅(jiān)持每日24小時(shí)值班、執(zhí)崗、巡邏，不準(zhǔn)脫崗、串崗和漏崗。
（七）停車場(chǎng)管理。
1、保證進(jìn)入景區(qū)旅游車輛通行有序、停放到位、安全行駛、道路暢通。
2、文明執(zhí)崗，禮貌待客，禮貌應(yīng)答游客、司機(jī)咨詢。
3、督促環(huán)衛(wèi)工及時(shí)清理場(chǎng)地垃圾、油漬，保障停車場(chǎng)無臟、亂、差現(xiàn)象。
4、嚴(yán)禁農(nóng)戶、游客在停車場(chǎng)內(nèi)點(diǎn)燃明火，確需燃放煙花爆竹和點(diǎn)燃篝火，必須在景區(qū)管理人員的指導(dǎo)下，按照指定地點(diǎn)舉辦篝火晚會(huì)和燃放煙花爆竹。確保停車場(chǎng)和周邊居民的人身、財(cái)產(chǎn)安全。
5、看護(hù)停車場(chǎng)夜間停放車輛及出入登記工作，防止停車場(chǎng)盜車、損車行為發(fā)生。
第三章領(lǐng)導(dǎo)干部和專業(yè)職員崗位職責(zé)。
一、領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的工作能力。
（一）判斷能力：面臨各種情況和問題能夠?qū)彆r(shí)度勢(shì)，做出正確的分析和判斷。
（二）決策能力：面臨重大事態(tài)，指揮若定。能隨機(jī)應(yīng)變，做出正確決策。
（三）組織能力：工作中善于合理分工和授權(quán)，善于激勵(lì)下屬工作人員，加強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力。
（四）協(xié)調(diào)能力：善于正確處理方方面面的工作關(guān)系，人際關(guān)系，使之配合默契，團(tuán)結(jié)協(xié)作。
（五）用人能力：知人善任，工作中發(fā)現(xiàn)人才，不拘一格地選拔和重用人才。
（六）創(chuàng)新能力：樹立科學(xué)發(fā)展觀，要有超前的工作思路。創(chuàng)造性的開展工作，出色完成各項(xiàng)任務(wù)。
（七）應(yīng)變能力：明靜摯遠(yuǎn)，有應(yīng)對(duì)和處理好工作中突發(fā)的重大事件，并挽回危局。
（八）社交能力：待人處事，應(yīng)對(duì)得體，善于處理好里里外外、上上下下各種人際關(guān)系。
（九）實(shí)施業(yè)務(wù)工作能力：能強(qiáng)有力地推動(dòng)本部門業(yè)務(wù)工作的開展，出色完成本職業(yè)務(wù)工作任務(wù)。
（十）語言文字表達(dá)能力：能說能寫，出口成章，下筆成文。有較強(qiáng)的書面和口頭表達(dá)能力。
二、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部崗位職責(zé)。
（一)總經(jīng)理職責(zé)：
1、主持本景區(qū)全面工作，貫徹實(shí)施董事會(huì)確定的方針、計(jì)劃、工作目標(biāo)，組織各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的具體開展和實(shí)施。
2、主持制定公司具體經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和責(zé)任目標(biāo)。建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和操作流程完成公司的科學(xué)化，規(guī)范化管理。
3、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家各項(xiàng)方針，政策和法律法規(guī)。
4、把握市場(chǎng)信息、拓寬營(yíng)銷渠道、制定營(yíng)銷價(jià)格、確定經(jīng)營(yíng)策略，增加經(jīng)濟(jì)收入。
5、不失時(shí)機(jī)地進(jìn)行工作調(diào)研和重大涉外活動(dòng)。
6、定期向董事會(huì)報(bào)告工作，每年底向董事會(huì)作出書面經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)工作報(bào)告。
（二）副總經(jīng)理職責(zé)：
1、按照總經(jīng)理要求分工，做好分管部門的全面工作，當(dāng)好總經(jīng)理的參謀和助手。
2、根據(jù)總經(jīng)理工作安排、意圖，組織召開會(huì)議，并把精神貫穿于實(shí)際工作當(dāng)中。
3、經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)，代表景區(qū)參加全國(guó)、省、市、縣召開的旅游工作會(huì)議，并及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)所開的會(huì)議內(nèi)容。
4、針對(duì)分管業(yè)務(wù)，制定相應(yīng)的計(jì)劃和落實(shí)措施，確保實(shí)現(xiàn)全年工作目標(biāo)。
5、制定主管部門的管理工作和運(yùn)作程序，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)分管部門體系的實(shí)施工作。
（三）總辦主任的職責(zé)：
1、全面負(fù)責(zé)總辦行政、事務(wù)各項(xiàng)工作，協(xié)助總經(jīng)理監(jiān)督、檢查各項(xiàng)方針政策和上級(jí)指示的貫徹落實(shí)。
2、負(fù)責(zé)擬定各種業(yè)務(wù)報(bào)告，起草和修訂工作計(jì)劃制定、報(bào)告、總結(jié)、請(qǐng)示和通知等文件，并審查簽發(fā)文稿，確保無誤。
3、牽頭負(fù)責(zé)公司運(yùn)行體系的建立與實(shí)施工作。
4、負(fù)責(zé)對(duì)外經(jīng)濟(jì)合同的審核簽章及公司法律事務(wù)協(xié)調(diào)工作。
5、負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò)和重要來賓的接待工作。
6、召集辦公室例會(huì)，制訂工作計(jì)劃。
7、協(xié)調(diào)各職能部門之間的業(yè)務(wù)工作關(guān)系。
8、負(fù)責(zé)做好景區(qū)各部的行管工作。
（四）人事部主任職責(zé)。
1、負(fù)責(zé)組織制定景區(qū)公司人事管理制度和人力資源發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)和計(jì)劃。
2、組織制定勞動(dòng)工資管理體系和分配方案。
3、制定招聘，錄用，考核，調(diào)動(dòng)，晉升等人事計(jì)劃并付緒實(shí)施。加強(qiáng)人力資源的統(tǒng)籌預(yù)算管理。
4、制訂培訓(xùn)方案，審核，培訓(xùn)費(fèi)用，制定培訓(xùn)大綱，教材，項(xiàng)目，檢查各部門培訓(xùn)工作。
5、制訂人員激勵(lì)體制及福利政策，勞保政策。
6、檢查各項(xiàng)人事工作計(jì)劃，審批各種人事報(bào)告和表格，檢查督導(dǎo)《員工守則》《人事管理規(guī)章》的執(zhí)行和落實(shí)。
7、負(fù)責(zé)解決和處理勞動(dòng)人事方面的投訴和問題。
（五）財(cái)務(wù)部經(jīng)理職責(zé)。
1、對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，做好景區(qū)公司的財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算工作。并制定出相應(yīng)的管理和核算辦法并認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
2、組織制定預(yù)算計(jì)劃和預(yù)算審核辦法并認(rèn)真執(zhí)行。認(rèn)真做好固定和流動(dòng)資產(chǎn)的管理核算工作。
3、管好審批權(quán)限范圍內(nèi)各項(xiàng)開支及物品使用，勿使鋪張和流失。
4、定期組織對(duì)公司資金，資產(chǎn)和物品的盤存，確保其完整無缺和使用合理，按批準(zhǔn)程序?qū)?bào)廢物資辦理審批處理及賬務(wù)充銷處理。
5、組織人員做好應(yīng)收賬款的催收工作，定期進(jìn)行賬面分析，杜絕產(chǎn)生壞賬和死賬。
6、經(jīng)常組織財(cái)會(huì)人員學(xué)習(xí)有關(guān)政令和業(yè)務(wù)技術(shù)，經(jīng)常充實(shí)和更新財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置做好財(cái)會(huì)人員的配備和聘任工作。并對(duì)財(cái)務(wù)工作人員的職稱晉升和獎(jiǎng)罰提出意見和建議。
7、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查會(huì)計(jì)檔案的管理工作。
8、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)報(bào)表，會(huì)計(jì)決算和財(cái)務(wù)計(jì)劃預(yù)算的編制總匯工作，按時(shí)提供財(cái)務(wù)分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確無誤的財(cái)務(wù)信息。
9、負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)憑證的嵇核工作。
（六）各部門經(jīng)理、主任崗位職責(zé)。
1、全面主持和負(fù)責(zé)所在各部門的日常工作，帶領(lǐng)本部門全體人員完成所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，確保不出任何差錯(cuò)。
2、組織本部門人員學(xué)習(xí)好政治和業(yè)務(wù)，不斷提高職工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
3、堅(jiān)決貫徹實(shí)施景區(qū)公司總體經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和責(zé)任目標(biāo)，組織各自的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，創(chuàng)造性的開展工作，出色完成任務(wù)。
4、嚴(yán)格遵守本景區(qū)公司所定“規(guī)章制度”和部門行業(yè)操作流程和職業(yè)道德，杜絕本部門違規(guī)、違章操作行為的發(fā)生。
5、貫徹執(zhí)行景區(qū)公司領(lǐng)導(dǎo)的決議決策不走樣，做到上情及時(shí)下達(dá)，下情及時(shí)上報(bào)。
6、經(jīng)常對(duì)本部門職工進(jìn)行安全教育，確保本單位不出安全事故。
7、抓好本單位個(gè)人和環(huán)境衛(wèi)生，保證本單位上崗人員著裝、佩證上崗，文明禮貌待客。
8、立足本崗，眼觀全局，與各部門協(xié)作配合，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，處理好上上下下，方方面面的工作和人際關(guān)系。
9、隨時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)。
（七）各部門專職人員職責(zé)。
1、文秘員職責(zé)。
（1）具體安排行政會(huì)議，編寫會(huì)議紀(jì)要，檢查有關(guān)決議的執(zhí)行和落實(shí)。
18（2）負(fù)責(zé)文件，資料的起草，打印，登記，發(fā)放和存檔整理、裝訂工作。
（3）負(fù)責(zé)辦公室日常電話的接聽，記錄及收發(fā)來函的處理登記和回發(fā)。
（4）負(fù)責(zé)來客的接待和食宿安排。
（5）協(xié)助辦公室主任做好公司大型活動(dòng)和重要會(huì)議的安排，宣傳和前期準(zhǔn)備工作。
2、督查員職責(zé)。
（1）直接接受辦公室主任指派，督促檢查各項(xiàng)工作在各部門的執(zhí)行落實(shí)情況。
（2）公正，嚴(yán)格執(zhí)勤，以身作則，杜絕不良現(xiàn)象的發(fā)生。（3）認(rèn)真、如實(shí)地記錄違規(guī)，違紀(jì)員工的違規(guī)行為，并耐心制止，使其改正。對(duì)勸阻無效者，嚴(yán)格按照公司有關(guān)規(guī)章從嚴(yán)處理。（4）做好獎(jiǎng)懲記錄的統(tǒng)計(jì)，總匯，上報(bào)及月（周）訓(xùn)練內(nèi)容的督查落實(shí)。
3、檔案員職責(zé)。
（1）依照國(guó)家“保秘法”及“本景區(qū)保秘守則”的規(guī)定管好檔案庫(kù)，檔案柜及所存放的全部文件，證件，執(zhí)照，合同，協(xié)議資料和印章。
19（2）嚴(yán)格履行各類文件，檔案收發(fā)登記手續(xù)。并按規(guī)定范圍發(fā)出、借出、簽發(fā)并及時(shí)簽收。
（3）嚴(yán)格按審批程序使用公章，辦理證明介紹信，并做出記錄。（4）協(xié)助主任督導(dǎo)各部門做好公司保秘工作。（5）協(xié)助郵遞員，通訊員做好郵寄，傳遞工作。
4、打字員職責(zé)。
（1）負(fù)責(zé)各種文件，資料的打印，復(fù)印和裝訂。（2）做好各種文件，資料的登記發(fā)放和歸檔工作。（3）遵守文件保秘制度，不得泄露文件內(nèi)容。（4）不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，園滿完成本職工作任務(wù)。（5）完成主任隨時(shí)交辦的臨時(shí)工作任務(wù)。
5、統(tǒng)計(jì)員職責(zé)。
（1）按主任指示制定總辦行政費(fèi)用開支計(jì)劃。
（2）做好日常辦公用品的采購(gòu)和各部門開支的統(tǒng)計(jì)，整理，填表匯報(bào)工作。
（3）認(rèn)真做好辦公經(jīng)費(fèi)的支出管理工作。
（4）景區(qū)經(jīng)營(yíng)的收入、旅游人次匯總，記錄和填表上報(bào)工作。
6、司機(jī)的職責(zé)。
20（1）要經(jīng)常對(duì)車輛進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，保持車內(nèi)車外清潔干凈，保證領(lǐng)導(dǎo)用車及時(shí)、安全。
（2）做好領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)用車和來賓的接送。
（3）負(fù)責(zé)所用車輛的保管、保潔和保養(yǎng)、維修，確保用車準(zhǔn)時(shí)無誤。（4）要認(rèn)真填報(bào)用車記錄，節(jié)約開支。
7、財(cái)務(wù)主管職責(zé)。
（1）按《會(huì)計(jì)法》及有關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)本企業(yè)財(cái)會(huì)人員辦理會(huì)計(jì)事物，會(huì)計(jì)核算，實(shí)行會(huì)計(jì)監(jiān)督。
（2）負(fù)責(zé)制定本企業(yè)內(nèi)部的會(huì)計(jì)崗位責(zé)任制，負(fù)責(zé)公司日常財(cái)務(wù)活動(dòng)的管理。
（3）按國(guó)家有關(guān)規(guī)定，積極主動(dòng)從不同渠道，不同方式地籌集資本金。
（4）按國(guó)家有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格審核應(yīng)交稅金及其它應(yīng)交款項(xiàng)，督促有關(guān)崗位及時(shí)辦理轉(zhuǎn)交手續(xù)，確保按期足額完成上交任務(wù)，不挪用，不截流，不拖欠。
（5）按國(guó)家有關(guān)規(guī)定，指定有關(guān)崗位人員專門保管暫存于會(huì)計(jì)部門的會(huì)計(jì)檔案。定期立卷按期移交檔案部門歸檔。
（6）按照公司經(jīng)營(yíng)整體目標(biāo)和計(jì)劃，定期組織有關(guān)崗位編制財(cái)務(wù)收支預(yù)算，成本計(jì)劃和期間費(fèi)用計(jì)劃。
21（7）適時(shí)地向公司董事會(huì)，監(jiān)事會(huì)匯報(bào)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果，提報(bào)公司財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)。
（8）監(jiān)督因調(diào)動(dòng)和其它原因離職人員，認(rèn)真辦理各種交接手續(xù)。（9）按有關(guān)規(guī)定，建立財(cái)產(chǎn)清查制度，定期組織有關(guān)部門共同進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清查工作。
（10）經(jīng)常組織公司財(cái)會(huì)人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能不斷提高他們的專業(yè)水平。
8、會(huì)計(jì)員職責(zé)。
（1）負(fù)責(zé)審核原始憑證的合法性和完整性數(shù)字的正確性。章印是否齊全，審批手續(xù)是不否完備，按規(guī)定程序編制記賬憑證匯總，總表并登記記入總賬。
（2）負(fù)責(zé)編制財(cái)務(wù)預(yù)算及成本費(fèi)用計(jì)劃。（3）負(fù)責(zé)各項(xiàng)來往賬目，款項(xiàng)的記賬，清賬工作。（4）負(fù)責(zé)各項(xiàng)應(yīng)收款項(xiàng)的收款和催收工作。（5）負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)檔案的管理工作和移交歸檔工作。
（6）正確使用會(huì)計(jì)科目，準(zhǔn)確填寫金額，真實(shí)反映經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)內(nèi)容。（7）準(zhǔn)確及時(shí)登記各類賬簿，做到賬賬相符。按時(shí)編制各種會(huì)計(jì)報(bào)表，按時(shí)向有關(guān)部門提交。
（8）監(jiān)督、檢查各種物資的入庫(kù)，領(lǐng)用及存放。（9）經(jīng)常深入業(yè)務(wù)部門，常握第一手?jǐn)?shù)據(jù)和資料共同做好成本核算工作。
（10）整理和提供經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告的有關(guān)資料。（11）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
9、出納員職責(zé)。
（1）認(rèn)真執(zhí)行財(cái)務(wù)制度和財(cái)務(wù)管理規(guī)定的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核權(quán)限。（2）辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)時(shí)，必須經(jīng)由有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核簽字。（3）庫(kù)存現(xiàn)金不得超過銀行核定限額，超過部分及時(shí)存入銀行，不得座支現(xiàn)金，不得用白條抵庫(kù)現(xiàn)金。
（4）每日清點(diǎn)核對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金和各種有價(jià)證券，做到賬款一致，賬證相符。工作終了鎖好保險(xiǎn)柜，并打亂密碼。妥善保管鑰匙。（5）嚴(yán)格控制支票的簽發(fā)使用。一旦發(fā)生遺失，既向銀行辦理掛失手續(xù)，并及時(shí)向部門經(jīng)理報(bào)告。
（6）到銀行存取現(xiàn)金時(shí)要特別注意安全。
（7）準(zhǔn)確及時(shí)登記現(xiàn)金、銀行賬簿，做到賬目日清月結(jié)，賬款相符。（8）每日與銀行對(duì)賬單核對(duì)。并編制未達(dá)賬項(xiàng)調(diào)整表，保證銀行賬面余額與公司賬款一致。（9）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
一、考勤管理制度。
（一）公司員工統(tǒng)一實(shí)行考勤請(qǐng)假制。
（二）各部門考勤員要認(rèn)真如實(shí)填清員工上班、請(qǐng)假、曠工、遲到、早退情況。如發(fā)現(xiàn)表內(nèi)有故意造假行為應(yīng)立即撤換并報(bào)請(qǐng)公司處理。
（三）員工因事或因病請(qǐng)假必須填寫請(qǐng)假條。兩天以內(nèi)的（包括兩天）由該職能部門負(fù)責(zé)人準(zhǔn)批；兩天以上五天以內(nèi)（包括五天）由部門負(fù)責(zé)人提出意見報(bào)請(qǐng)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)。各部門負(fù)責(zé)人和副總經(jīng)理請(qǐng)假和員工請(qǐng)假五天以上的均由總經(jīng)理批準(zhǔn)并通知總經(jīng)理辦公室注冊(cè)。請(qǐng)假回來各到準(zhǔn)假領(lǐng)導(dǎo)處和辦公室辦銷假手續(xù)。擅自超過準(zhǔn)假時(shí)限者均按曠工論處。
（四）各部門負(fù)責(zé)人在保證不誤工作和人員出勤天數(shù)不少于規(guī)定的情況下，可合理安排員工輪休。對(duì)不能出滿勤者，扣除缺勤時(shí)間的工資。
（五）滿勤天數(shù)為每月扣除雙休日天數(shù)。公假日照常上班。月勤超出滿勤時(shí)數(shù)，應(yīng)視為加班時(shí)間。
（六）遲到、早退者（晚上班3-15分鐘為遲到，超過15分鐘按曠工半日；早下班3-15分鐘為早退，超過15分鐘按曠工半日）第一次扣工資5元，第二次扣工資10元，第三次扣15元，依次推算，月底匯總，直接從當(dāng)月工資中扣除。
（七）員工不請(qǐng)假離崗或超假的視為曠工。曠工一天扣當(dāng)月工資總額5%，兩天扣當(dāng)月工資總額的10%，一月內(nèi)累計(jì)曠工4天以內(nèi)者待崗兩個(gè)月。連續(xù)曠工兩天或累計(jì)曠工5天的公司將予以除名。
（八）員工一月內(nèi)遲到、早退累計(jì)6次以上者待崗一個(gè)月。
（九）上班期間因公、私事外出，須經(jīng)該部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)并須按時(shí)返崗。不經(jīng)批準(zhǔn)私自外出視為脫崗按曠工處理，貽誤工作造成損失的將追究其責(zé)任。
（十）員工若遇突發(fā)性私事無法事先請(qǐng)假的，須用電訊工具或書信、口信形式請(qǐng)假，若假期已滿而事未完時(shí)，須事前與主管聯(lián)系，辦理續(xù)假手續(xù)。
（十一）員工因公出差，須到辦公室填寫公差單，并由該部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)簽字后，方許離崗。
（十二）婚、喪、產(chǎn)假、節(jié)育、探親假等均按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。須事先辦理請(qǐng)假手續(xù)，事后銷假。假期中工資照發(fā)。
（十三）考勤表月底由總辦公室匯總由總經(jīng)理審核簽字后交財(cái)務(wù)部門作為當(dāng)月計(jì)發(fā)工資的依據(jù)。并應(yīng)在本部門全體工作人員會(huì)議上宣布，并通報(bào)全公司。
二、勞動(dòng)人事管理制度。
（一）入職。
1、所有員工由公司統(tǒng)一安排錄取。
2、被錄取員工由行政部辦理入職各項(xiàng)手續(xù)（包括服裝發(fā)放、押金收取、員工檔案卡、登記冊(cè)等）。
3、所有新員工必須經(jīng)過三個(gè)月的試用期，外聘人員須經(jīng)過一個(gè)月的試用期，試用期滿工作表現(xiàn)合格者，由部門經(jīng)理書面提請(qǐng)總辦批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正，轉(zhuǎn)正后簽訂《勞動(dòng)合同》，方可成為正式員工，若不合格者，可提前辭退。
（二）在崗。
1、凡在我公司各部門崗位上工作的員工，均視為在崗員工。
2、在崗人員中分為試崗、上崗、待崗三種類型，公司根據(jù)員工本人的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，工作表現(xiàn)和其他情況確定其在崗類型。
（4）試用期內(nèi)的導(dǎo)游人員、環(huán)衛(wèi)人員、司機(jī)及其他臨時(shí)雇用人員。
4、上崗：試用期滿，工作表現(xiàn)良好，與公司簽訂正式合同的員工。
5、待崗：有下列情形之一的應(yīng)視為待崗：
（1）政治業(yè)務(wù)素質(zhì)低下，主觀努力不夠，完不成本崗本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，經(jīng)批評(píng)教育后無改進(jìn)的；（2）違犯黨紀(jì)國(guó)法和有關(guān)法規(guī)的；（3）嚴(yán)重違犯本公司規(guī)章制度的；（4）一月內(nèi)遲到、早退累計(jì)6次以上的；（5）一月內(nèi)曠工累計(jì)1至4次的；（6）年內(nèi)一次性請(qǐng)事假在1個(gè)月以上的；（7）年內(nèi)一次性請(qǐng)病假在兩個(gè)月以上的。
（三）待崗人員由部門負(fù)責(zé)人提出書面意見，經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)議研究批準(zhǔn)后實(shí)施。待崗人員名單應(yīng)在全公司員工大會(huì)上公布。
（四）被確定為待崗的員工，在待崗期間由總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一安排，時(shí)間為一個(gè)月。待崗期滿后，由總經(jīng)理辦公室會(huì)同有關(guān)部門對(duì)其考查，達(dá)到上崗條件者，由總辦提出上崗意見，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理辦公會(huì)議批準(zhǔn)后安排上崗，達(dá)不到上崗條件者，待崗期限可延長(zhǎng)一個(gè)月，一個(gè)月后再不合格者，公司予以辭退。
（五）待崗期間不發(fā)工資、獎(jiǎng)金及其他一切補(bǔ)助費(fèi)，只發(fā)生活費(fèi)。
（六）離職。
1、員工在合同期內(nèi)要求辭職必須提前7天向所在部門遞交書面申請(qǐng)，公司部門主管及有專業(yè)技術(shù)的人員要求辭職必須提前15天向分管的副總經(jīng)理遞交書面申請(qǐng)，副總經(jīng)理、總經(jīng)理要求辭職必須提前一個(gè)月向董事會(huì)遞交書面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后報(bào)總辦備案，未經(jīng)批準(zhǔn)私自離職的，公司將不給予任何補(bǔ)償（包括相關(guān)押金及工資）。
2、經(jīng)審批后，辭職者或被辭退者必須到總辦領(lǐng)取離職表格，由本人填寫后在三天內(nèi)到所在部門和相關(guān)部門辦完一切離職手續(xù)（工裝、配置物品的交回等），最后由總經(jīng)理批準(zhǔn)，方可離崗。
3、員工辦理完畢各項(xiàng)手續(xù)后，依據(jù)本部門提供的考勤到財(cái)務(wù)科結(jié)清工資及其它費(fèi)用。
4、員工在未辦理離職手續(xù)前，必須堅(jiān)守崗位，照常上班，否則按公司相關(guān)條款處理。
5、員工離開公司后與公司脫離一切關(guān)系，與公司的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系相應(yīng)解除。
三、員工培訓(xùn)管理制度。
（一）培訓(xùn)內(nèi)容。
1、員工培訓(xùn)應(yīng)根據(jù)其所從事的工作，以專業(yè)培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)為主。
2、管理人員應(yīng)充分了解政府有關(guān)方針、政策和法規(guī)，學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代管理理論和技術(shù)，提高市場(chǎng)預(yù)測(cè)能力、控制能力、決策能力。
3、專業(yè)技術(shù)人員如財(cái)務(wù)人員、工程技術(shù)人員、服務(wù)員等，應(yīng)接受各自的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，努力掌握本專業(yè)的理論知識(shí)和業(yè)務(wù)操作方法，從而提高專業(yè)技能。
4、基層管理人員應(yīng)通過培訓(xùn)充實(shí)知識(shí)，提高實(shí)際工作能力。
5、基層工作人員須學(xué)習(xí)公司及本部門各項(xiàng)規(guī)章制度，掌握各自崗位職責(zé)和要求，提高業(yè)務(wù)水平和操作技能。
（二）培訓(xùn)方法。
1、由專業(yè)教師講課，系統(tǒng)地講授專業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)操作技能，提高專業(yè)人員的理論水平和實(shí)踐能力。
2、公司內(nèi)部業(yè)務(wù)骨干介紹工作經(jīng)驗(yàn)。
3、組織員工到優(yōu)秀景區(qū)參觀學(xué)習(xí)，實(shí)地觀摩。
（三）培訓(xùn)形式。
1、長(zhǎng)期脫產(chǎn)培訓(xùn)，主要培養(yǎng)有發(fā)展前途的業(yè)務(wù)骨干，使之成為合格管理人員。
2、長(zhǎng)期脫產(chǎn)培訓(xùn)，主要適用于上崗培訓(xùn)或某些專業(yè)性強(qiáng)的技術(shù)培訓(xùn)。
3、業(yè)余培訓(xùn)，鼓勵(lì)員工積極參加各種與本職工作有關(guān)的培訓(xùn)，并承認(rèn)相應(yīng)的學(xué)歷。
（四）培訓(xùn)檔案。
1、人事管理人員應(yīng)建立員工培訓(xùn)檔案，將員工的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式，考核成績(jī)及時(shí)記錄在案。
2、取得培訓(xùn)證書人員的考核成績(jī)應(yīng)與工資晉升、提拔任用相結(jié)合，對(duì)于取得優(yōu)異成績(jī)者公司可以給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。
（五）要按計(jì)劃、分批分階段結(jié)合實(shí)際對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，逐步提高員工隊(duì)伍素質(zhì)。
（六）本公司的工作人員都要參加崗位培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束成績(jī)合格者，發(fā)給培訓(xùn)合格證書。
四、重大事項(xiàng)報(bào)告制度。
凡以下事情需報(bào)告公司主要領(lǐng)導(dǎo)：
（一）縣級(jí)以上部門領(lǐng)導(dǎo)前來景區(qū)檢查指導(dǎo)工作。
（二）上級(jí)有關(guān)部門和縣四大班子通知的會(huì)議或事情。
（三）涉及全局的政治榮譽(yù)和整體工作的事情。
（四）各部門的非生產(chǎn)性開支。
（五）建設(shè)工程的指標(biāo)、款數(shù)、進(jìn)度、質(zhì)量等所涉及的其他問題。
（六）影響社會(huì)穩(wěn)定及人民生命財(cái)產(chǎn)安全的事件。
（七）景區(qū)內(nèi)發(fā)生重大的事件和突發(fā)性事故，各部門重要決定和工作部署等。
（八）外商來訪及洽談項(xiàng)目的。
（九）其它需要請(qǐng)示的。
五、行文管理制度。
（一）公司上送或下發(fā)的文件，（含《通知》《決定》等）均由辦公室主任起草，主管領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。
（二）各職能部門因工作需要以公司名義上送或下發(fā)的文件，由各職能部門擬稿，經(jīng)辦公室主任審核后，再由主管領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。
（三）所有上送或下發(fā)的文件，均由辦公室主任統(tǒng)一編排文號(hào)。打印后加蓋公司印章方為有效文件。
（四）辦公室收文后，負(fù)責(zé)文件登記，送辦公室主任寫出擬辦意見，再依此分送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和職能部門傳閱實(shí)施。
（五）文件涉及內(nèi)容需相關(guān)部門具體實(shí)施和落實(shí)的由辦公室根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)審閱意見給予復(fù)印或摘錄，送有關(guān)部門。辦公室對(duì)落實(shí)情況進(jìn)行督辦。
（六）對(duì)傳閱、處理后的文件，則由辦公室及時(shí)立卷歸檔。
（一）公司印章，合同章均由辦公室設(shè)專人保管。
（二）各職能部門因工作所需加蓋公章時(shí)，須先填寫《用印管理表》經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批后再由辦公室印章保管員予以加蓋。
（三）對(duì)外協(xié)議，合同等非行政性文件需加蓋公章時(shí)，則由職能部門經(jīng)辦人填寫《用印管理表》經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，再由辦公室印章保管員予以加蓋。
（四）印章保管人必須對(duì)印章的使用情況嚴(yán)格登記，并妥善保管印章及其《用印管理表》。
（五）部門印鑒由各部門相關(guān)人員負(fù)責(zé)保管，部門印鑒（辦公室除外）不對(duì)外，特殊情況必須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，方可使用。
（六）公司印章不得攜帶外出，如在特殊情況下須經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可。
七、檔案管理制度。
（一）歸檔范圍。
凡在工作中形成的具有利用價(jià)值，有待查閱整改的文件資料及圖表、聲像、器材等均須立卷歸檔。
（二）歸檔時(shí)間。
1、景區(qū)規(guī)劃建設(shè)立項(xiàng)的圖紙資料均在項(xiàng)目工程結(jié)束后交檔案室立卷歸檔，重要的設(shè)備儀器檔案及說明書等均在開箱調(diào)試完畢后交檔案室歸檔。
2、各層面管理工作中形成的文件資料均在次年四月底以前，將應(yīng)歸檔的資料經(jīng)各職能部門領(lǐng)導(dǎo)審定后，移交檔案室歸檔。
3、財(cái)務(wù)檔案資料可由財(cái)會(huì)部門保管一年后，由財(cái)會(huì)部門編造清冊(cè)移交檔案室歸檔。
4、開會(huì)或從上級(jí)部門帶回的文件資料待返回后一周內(nèi)交檔案室歸檔。
5、其它業(yè)務(wù)及宣傳類攝影、音像資料需注明時(shí)間、內(nèi)容后及時(shí)上交歸檔。
（三）歸檔要求。
1、各職能部門依其業(yè)務(wù)范圍，均需指派一名兼職檔案員負(fù)責(zé)本部門檔案資料的形成、積累、整理及移交。
2、凡歸檔的文件資料紙質(zhì)要優(yōu)良，字跡要清楚，一律用鋼筆或毛筆填寫，不能用鉛筆、圓珠筆或其文彩筆書寫。書寫紙張不夠要另續(xù)整張。
3、各類材料歸檔時(shí)要填清目錄，移交時(shí)要按目錄清點(diǎn)后交接，并需雙方簽字，部門領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)交簽名。
八、衛(wèi)生管理制度。
（一）保證辦公場(chǎng)所和工作區(qū)域干凈整潔。不準(zhǔn)亂扔煙頭，隨地吐痰，不準(zhǔn)亂扔紙屑、果皮等廢棄物，不準(zhǔn)亂潑污水，違犯一次罰款5—10元。
（二）劃分衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，分片包干，責(zé)任到人，對(duì)所包區(qū)域要堅(jiān)持每天打掃一次，并及時(shí)清除垃圾，確保景區(qū)良好的工作和生活環(huán)境。
（三）講究個(gè)人衛(wèi)生，經(jīng)常保持衣服整潔，儀表端正。
（四）職工宿舍內(nèi)的物品擺放要整齊有序，地面干凈，窗明幾凈，被褥、衣服等勤洗常換，室內(nèi)無異味。
（五）清潔衛(wèi)生用具由辦公室定期發(fā)放，各部門及寢室要妥善保管，損壞或丟失要照價(jià)賠償。
（六）總辦要經(jīng)常對(duì)各部門的衛(wèi)生狀況進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的，給予通報(bào)批評(píng)，并限期整改。逾期仍達(dá)不到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的，除對(duì)相關(guān)責(zé)任人通報(bào)批評(píng)外，并對(duì)責(zé)任人處以20—30元的罰款。
九、電瓶車管理制度。
（一）駕駛員上崗時(shí)，必須服裝整潔、形象良好，不得灑后駕車，穿拖鞋駕駛，在行駛中不得接打電話、和乘客聊天，不得違規(guī)和超速行駛。
（二）售票員要待人熱情，禮貌待客，文明收費(fèi)，禮貌應(yīng)答游客咨詢。
（三）隨時(shí)為游客提供舒適、安全、快捷、方便的旅游交通服務(wù)，不準(zhǔn)丟客、甩客、詐客。
（四）電瓶車由總辦統(tǒng)一管理調(diào)度，嚴(yán)禁亂停亂放，無游客時(shí)嚴(yán)禁拉人玩耍。
（五）負(fù)責(zé)車輛的維修、工具零配件的管理、使用，維護(hù)工作。
（六）嚴(yán)格按照操作規(guī)程駕駛，確保游客、車輛安全。要愛護(hù)車輛，及時(shí)充電，搞好車輛衛(wèi)生保潔工作。
（七）違規(guī)駕駛造成的一切不良后果均由駕駛員個(gè)人承擔(dān)。
十、工裝管理制度。
（一）工作人員上班時(shí)，必須按規(guī)定穿著工作服裝，必須保持衣著干凈、整潔、大方。
（二）工作人員的服裝不得私拿亂借，嚴(yán)禁丟失和損壞，違者按有關(guān)規(guī)定處理。
（三）著工裝時(shí)要整體統(tǒng)一，不得工裝和普通服裝混穿、亂穿。
（四）在公司、部門組織的一切活動(dòng)中需要穿工裝的必須按要求統(tǒng)一著裝。
（五）其他場(chǎng)合穿著時(shí)，要按規(guī)定進(jìn)行著裝，樹立景區(qū)良好形象。
（六）在脫離景區(qū)工作崗位時(shí)，工裝要按要求及時(shí)上交。
十一、景區(qū)廁所操作規(guī)范。
（一）景區(qū)廁所管理人員要有責(zé)任感、事業(yè)心，隨時(shí)打開窗戶，通風(fēng)換氣。
（二）每小時(shí)噴灑空氣清新劑一次，每半小時(shí)點(diǎn)燃一次檀香，確保廁所空氣清新。
（三）大、小便器全天保持清潔，及時(shí)沖刷無污垢。
（四）廁所內(nèi)所有墻壁及地面地板，全天保持無浮塵、污物、污水、污跡無蜘蛛網(wǎng)。
（五）認(rèn)真清潔洗手臺(tái)、洗手池、鏡子等，全天保持臺(tái)面及鏡面無水珠、污點(diǎn)。
（六）檢查廁所內(nèi)所有設(shè)施，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施出現(xiàn)故障，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)反映，確保當(dāng)天整修完畢，保證游客使用。要把清掃廁所用具整齊擺放到指定位置，嚴(yán)禁亂堆亂放。
（七）全天不間斷地清掃廁所，保證隨臟隨掃，全日保潔，禁止在廁所內(nèi)堆放其它物品和臟物。
（八）紙簍衛(wèi)生袋每天一換，不堆留陳舊垃圾，要日產(chǎn)日清，并保證廁所周圍衛(wèi)生環(huán)境良好。
十
（一）按照規(guī)定語種提供講解服務(wù)，努力學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。
（二）講解期間，做到站姿標(biāo)準(zhǔn)，講解生動(dòng)，語言規(guī)范，儀表整潔，舉止端莊。
（三）及時(shí)有效地講解景區(qū)線路中有關(guān)注意事項(xiàng)和旅游知識(shí)，隨時(shí)解答游客提問，不得敷衍。
（四）帶領(lǐng)游客游覽應(yīng)善始善始，盡職盡責(zé)，不得“丟客”、“甩客”。
（五）結(jié)合景點(diǎn)自然景觀結(jié)構(gòu)、傳播科普知識(shí)。
（六）在不影響正常講解的情況下，為老、弱、病、殘的游客提供熱情的攙扶服務(wù)。
（七）不得以任何理由與游客發(fā)生爭(zhēng)吵。
（八）不得向游客索取小費(fèi)及提出其它要求。
（九）以上規(guī)定若有違反、視其情節(jié)輕重，給予批評(píng)教育，停班整頓，直至停職處理。
十三、投訴處理制度。
（一）投訴事件均由“投訴中心”負(fù)責(zé)受理，各相關(guān)部門要積極配合，協(xié)同處理。
（二）對(duì)人民群眾和游客的來訪，工作人員要文明禮貌，滿腔熱情地接待，認(rèn)真誠(chéng)懇地同他們交談，并作好記錄、登記工作。
（三）以“實(shí)事求是”為原則，深入實(shí)際調(diào)查研究，弄清事情真相，嚴(yán)禁徇私舞弊，主觀臆斷。
（四）嚴(yán)格按照有關(guān)政策法律、法規(guī)和規(guī)章制度秉公處理事件，辦事做到公平、公正、合理。
（五）當(dāng)時(shí)能解決的不得推諉、拖延，當(dāng)時(shí)解決不了的，要在接到投訴之日起三日內(nèi)處理完畢，對(duì)三日內(nèi)不能解決的重大事件，要立即向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
（六）投訴意見處理后必須將結(jié)果備案歸檔。
十四、票務(wù)部管理制度。
（一）工作人員下崗必須統(tǒng)一著裝，佩戴工作證，端莊大方，熱情待人以禮待客。
（二）工作時(shí)間不準(zhǔn)脫崗、串崗和酒后上崗，不準(zhǔn)會(huì)親友，帶小孩，不準(zhǔn)辦與工作無關(guān)的事。
（三）工作中必須使用普通話和文明用詔，細(xì)致，耐心地回答游客的提問。
（四）售、檢票員必須堅(jiān)持兩人一組的工作制度，按規(guī)定出售和查驗(yàn)有效日期的門票，凡出售假票、廢票或借工作之便謀取私利、貪污、受賄或挪用票款者，一律予以除名，并交送司法機(jī)關(guān)依法處理。
（五）凡私自放人或不負(fù)責(zé)任，不按規(guī)定導(dǎo)致無票進(jìn)入景區(qū)的第一次寫出檢查，在本部門作出檢討，補(bǔ)齊應(yīng)收票款外，并通報(bào)全公司待崗一個(gè)月；第二次除補(bǔ)齊應(yīng)收票款外，給予當(dāng)事人應(yīng)收票款數(shù)3倍的罰款，并通報(bào)全公司予以除名。
（六）嚴(yán)格執(zhí)行門票管理規(guī)定及相關(guān)財(cái)務(wù)制度，旅行社、團(tuán)體購(gòu)票進(jìn)應(yīng)查閱對(duì)方與本單位簽訂的定團(tuán)協(xié)議，出團(tuán)計(jì)劃書等有關(guān)證件。
（七）游客購(gòu)票時(shí)，售票員要主動(dòng)講明票價(jià)，提高收款速度，點(diǎn)鈔、點(diǎn)票快捷，準(zhǔn)確，減少顧客等待時(shí)間。
（八）隨時(shí)填寫游客流量統(tǒng)計(jì)表，每天將游客流量向營(yíng)銷部上報(bào)一次。
（九）售票員下班后，清點(diǎn)當(dāng)天所有票款，確保票款安全無誤上交財(cái)務(wù)，短款自賠，長(zhǎng)款歸公。
（十）嚴(yán)禁非售票人員進(jìn)入售票房，非計(jì)算機(jī)操作人員不得使用計(jì)算機(jī)。違犯上述規(guī)定的員工，經(jīng)批評(píng)教育仍不悔改者，公司將按有關(guān)規(guī)定將其除名。
十五、保安人員管理制度。
為維護(hù)公司形象，加強(qiáng)保安隊(duì)伍制度化管理，確保公司人員、財(cái)產(chǎn)安全，特制定本制度。
（一）嚴(yán)禁上班時(shí)間喝酒，發(fā)現(xiàn)一次，罰款30—50元。凡下班后因喝酒引起打架、鬧事者一律停班。
（二）下班必須向主管或領(lǐng)班請(qǐng)示后方可離開；非特殊情況，每周不得超過1次。
（三）有事外出必須兩人以上同行，并向主管領(lǐng)班請(qǐng)假、需說明去向及回來時(shí)間。
（四）下班后，嚴(yán)禁和外來人員嬉戲、打撲克、打麻將。
（五）嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)打撲克或留人住宿。
（六）嚴(yán)禁做其它有損公司形象的事。
十六、營(yíng)銷部工作管理制度。
（一）服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從安排，自覺遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，想方設(shè)法圓滿完成公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。
（二）不論是在景區(qū)或是在外，要儀表端莊，不得奇裝異服，不酗酒滋事，始終保持良好形象。
（三）尊重客戶，在對(duì)外交往中要態(tài)度和藹，文明用語，不卑不亢，端莊大方，堅(jiān)守工作崗位，不得無故缺崗離崗，有事必須請(qǐng)假，擅離職守者，按曠工處理，情節(jié)嚴(yán)重給公司造成損失者，從嚴(yán)處理。
（四）遇有重大問題要及時(shí)請(qǐng)示、匯報(bào)，不得越權(quán)辦事，不得自作主張?zhí)幚碇卮髥栴}。
（五）嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)規(guī)定，外出所有開支，必須先請(qǐng)示報(bào)告，并報(bào)請(qǐng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，否則，費(fèi)用自理。
（六）內(nèi)勤人員要按要求做好各項(xiàng)數(shù)據(jù)的收集和匯綜工作，并及時(shí)報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和上報(bào)上級(jí)部門。
（七）所有文字材料，要分門別類，妥善保管，以便日后查詢，要保守公司營(yíng)銷機(jī)密，所有內(nèi)部文件、數(shù)字、報(bào)表、營(yíng)銷計(jì)劃，不經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)允許，不得向外人泄露。
（八）要勤儉節(jié)約，節(jié)儉辦事，對(duì)宣傳品、辦公用品、日常用品和公有財(cái)產(chǎn)要物盡其用，嚴(yán)禁鋪張浪費(fèi)。
（九）以上制度，違犯一次者罰款10—20元，違犯3次以上者，通報(bào)批評(píng)，直至解除聘用。
旅游景區(qū)管理規(guī)章制度篇五
第一條為了加強(qiáng)管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本管理細(xì)則。
第二條公司全體員工都必須遵守公司章程，遵守公司的規(guī)章制度和各項(xiàng)決定、經(jīng)律。
第三條禁止任何組織、個(gè)人利用任何手段侵占或破壞公司財(cái)產(chǎn)。
第四條公司禁止任何所屬機(jī)構(gòu)、個(gè)人損害公司的形象、聲譽(yù)的行為。
第五條公司禁止任何所屬機(jī)構(gòu)、個(gè)人為小集體、個(gè)人利益而損害公司利益或破壞公司發(fā)展。
第六條公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。
第七條公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)文化知識(shí)，公司為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機(jī)會(huì)，努力提高員工的素質(zhì)和水平，造就一支思想和業(yè)務(wù)過硬的員工隊(duì)伍。
第八條公司鼓勵(lì)員工發(fā)揮才能，多作貢獻(xiàn)。對(duì)有突出貢獻(xiàn)者，公司予以獎(jiǎng)勵(lì)、表彰。
第九條公司為員工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)員工積極向上。
第十條公司倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神。第十一條公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理，歡迎員工就公司事務(wù)及發(fā)展提出合理化建議，對(duì)作出貢獻(xiàn)者公司予以獎(jiǎng)勵(lì)、表彰。
第十二條公司尊重員工的辛勤勞動(dòng)，為其創(chuàng)造良好的工作條件，提供應(yīng)有的待遇，充分發(fā)揮其知識(shí)為公司多作貢獻(xiàn)。
第十三條公司為員工提供社會(huì)保險(xiǎn)等福利保證，并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高而提高員工各方面的待遇。
第十四條公司實(shí)行“按勞取酬”、“多勞多得”的分配制度。
第十五條公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，端正工作作風(fēng)和提高工作效率，反對(duì)辦事拖拉和不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度。
第十六條公司提倡厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)；降低消耗，增加收入，提高效益。第十七條維護(hù)公司紀(jì)律，對(duì)任何人違反公司章程和各項(xiàng)制度的行為，都要予以追究。
第一節(jié)總則。
第十八條為進(jìn)一步完善人事管理制度，根據(jù)國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)人呈法規(guī)、政策及公司章程之規(guī)定，制定本制度。
第十九條公司執(zhí)行國(guó)家在關(guān)勞動(dòng)保護(hù)法規(guī)，在勞動(dòng)人呈部門規(guī)定的范圍內(nèi)有權(quán)自行招收員工，全權(quán)實(shí)行勞動(dòng)工資和人事管理制度。
第二十條公司對(duì)員工實(shí)行合同化管理。所有員工都必須與公司簽訂聘（雇）用合同。員工與公司的關(guān)系為合同關(guān)系，雙方都必須遵守合同。
第二十一條公司勞動(dòng)人事部，負(fù)責(zé)公司的人事計(jì)劃、員工的培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲、勞動(dòng)工資的編制及執(zhí)行、勞保福利等項(xiàng)工作的實(shí)施，并辦理員工的考試錄取、聘用、商調(diào)、解聘、辭職、辭退、除名、開除等各項(xiàng)手續(xù)。
第三節(jié)假期及待遇。
第二十二條員工按國(guó)家法定節(jié)假日休假。因工作生產(chǎn)需要不能休假的，節(jié)日按日工資200%、假日按日工資100%計(jì)算發(fā)給加班工資或安排補(bǔ)休。
第二十三條員工按國(guó)家規(guī)定享有婚假：法定婚假3天，晚婚（男25周歲、女23周歲）假13天，假期內(nèi)工資照發(fā)。
第二十四條產(chǎn)育假：
2.女24周歲以上生育第一胎的，產(chǎn)假120天；難產(chǎn)可增加30天；
3.產(chǎn)假期滿后至嬰兒1周歲，每工作日享有哺乳假1小時(shí)。
5.產(chǎn)假期間，工資照發(fā)，不影響原有福利待遇。
第二十五條員工的直系親屬（父母、配偶和子女）死亡時(shí)，喪假3天；異地奔喪的適當(dāng)另給路程假。假期內(nèi)工資和津貼照發(fā)。
第二十六條員工按國(guó)家規(guī)定享有年休假，年休假由勞動(dòng)人事部會(huì)同各部門統(tǒng)籌安排員工休假。因工作需要不能享受年假的，每天增發(fā)100%的日工資。
第六節(jié)辭職、辭退、開除。
第二十七條公司有權(quán)辭退不合格的員工。員工有辭職的自由。但均須按本制度規(guī)定履行手續(xù)。
第二十八條試用人員在試用期內(nèi)辭職的應(yīng)向勞動(dòng)人事部提出辭職報(bào)告，到勞動(dòng)人事部辦理辭職手續(xù)。
用人部門辭退試用期人員，須填報(bào)“辭退員工審批表”，經(jīng)批準(zhǔn)后到人事部辦理辭退手續(xù)。
第二十九條員工與公司簽訂聘（雇）用合同后，雙方都必須嚴(yán)格履行合同。員工不得隨便辭職，用人部門不準(zhǔn)無故辭退員工。
第三十條合同期內(nèi)員工辭職的，必須提前1個(gè)月向公司提出辭職報(bào)告，由用人單位簽署意見，批準(zhǔn)后由勞動(dòng)人事部辦理辭職手續(xù)。
第三十一條員工未經(jīng)批準(zhǔn)而自行離職的，公司不予辦理任何手續(xù)；給公司造成損失的，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。
第三十二條員工必須服從部門安排，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，凡有違反并經(jīng)教育不改者，公司有權(quán)予以解聘、辭退。
第三十三條公司對(duì)辭退員工持慎重態(tài)度。用人單位無正當(dāng)理由不得辭退合同期未滿的員工。確需辭退的，必須填報(bào)“辭退員工審批表”，提出辭退理由，經(jīng)勞動(dòng)人事部核實(shí)，對(duì)符合聘用的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，通知被辭退的員工到勞動(dòng)人事部辦理辭退手續(xù)。未經(jīng)勞動(dòng)人事部核實(shí)和領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的，不得辭退。
第三十四條辭退員工，必須提前1個(gè)月通知被辭退者。
第三十五條聘（雇）用期滿，合同即告終止。員工或公司不續(xù)簽聘（雇）用合同的，到勞動(dòng)人事部辦理終止合同手續(xù)。
第三十六條員工嚴(yán)重違反規(guī)章制度、后果嚴(yán)重或者違法犯罪的，公司有權(quán)予以開除。
第三十七條員工辭職、被辭退、被開除或終止聘（雇）用，在離開公司以前，必須交還公司的一切財(cái)物、文件及業(yè)務(wù)資料，并移交業(yè)務(wù)渠道。否則，勞動(dòng)人事部不予辦理任何手續(xù)，給公司造成損失的，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。
第三十八條公司對(duì)被辭退及未獲公司續(xù)聘的員工，按其在公司的工齡計(jì)算每年發(fā)給其1個(gè)月工資。不滿1年的按1年計(jì)。
第一節(jié)總則。
第三十九條為完善公司的行政管理機(jī)制，建立規(guī)范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各項(xiàng)行政工作有章可循，照章辦事，制定制度。
第二節(jié)辦公用品領(lǐng)用規(guī)定。
第四十條公司各部門所需的辦公用品，由辦公室統(tǒng)一購(gòu)置，各部門按實(shí)際需要領(lǐng)用。
第四十一條所有員工對(duì)辦公用呂必須愛護(hù)，勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，禁止貪污，努力降低消耗、費(fèi)用。
第四十二條購(gòu)置日常辦公用品或報(bào)銷正常辦公費(fèi)用，由辦公室主任審批，購(gòu)置大宗、高級(jí)辦公用品，必須按財(cái)務(wù)管理規(guī)定報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后始得購(gòu)置。
第四十三條為加強(qiáng)勞動(dòng)管理，維護(hù)工作秩序，提高工作效率，制訂本制度。第四十四條員工必須按時(shí)上下班，不遲到、不早退，上班時(shí)間不得擅自離開作崗位，外出辦事須經(jīng)所屬部門負(fù)責(zé)人同意。
第四十五條勞動(dòng)人事部負(fù)責(zé)考勤統(tǒng)計(jì)，每月將員工出勤情況匯總后按公司薪酬制度編制工資表，報(bào)財(cái)務(wù)部門審核。
第四十六條嚴(yán)格請(qǐng)、銷假制度。員工因私事請(qǐng)假3天以內(nèi)的（含3天），由主。
管部門的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，4天以上的，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，公司部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，一律由總經(jīng)理批準(zhǔn)，請(qǐng)病假必須持有醫(yī)院證明，并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。
第四十七條曠工1-2天的每天扣發(fā)2天工資和獎(jiǎng)金，連續(xù)曠工3天至5天的，扣發(fā)半個(gè)月的工資和獎(jiǎng)金，連續(xù)曠工6天至10天的，扣發(fā)1個(gè)月的工資和獎(jiǎng)金，連續(xù)曠工11天至14天的，扣發(fā)1個(gè)月的工資和2個(gè)月的獎(jiǎng)金。對(duì)曠工者并視情節(jié)輕重給予處分。
連續(xù)曠工15天經(jīng)上或年累計(jì)曠工30天以上的，按規(guī)定予以除名等處分。
第四十八條上班時(shí)間禁止對(duì)外出私事、飲茶、或未經(jīng)批準(zhǔn)接待親友，違反者當(dāng)天按曠工處理。
第四十九條遲到、早退按月累計(jì)，每達(dá)3次按曠工1天處理。
第五十條員工按國(guó)家規(guī)定享受公休假、婚假、產(chǎn)育假時(shí)，必須報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，未經(jīng)批準(zhǔn)者按曠工處理。
旅游景區(qū)管理規(guī)章制度篇六
為貫徹實(shí)施《南華大學(xué)全日制普通高等教育本科學(xué)生學(xué)分制學(xué)籍管理規(guī)定》（校政發(fā)153號(hào)），切實(shí)保證教育教學(xué)質(zhì)量，根據(jù)中華人民共和國(guó)教育部令第21號(hào)《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》等文件之精神，特補(bǔ)充制訂以下實(shí)施細(xì)則。
第一條學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間，每學(xué)期所選/修課程總學(xué)分不得高于40學(xué)分；一學(xué)年合計(jì)取得的學(xué)分低于15學(xué)分者，建議編入下一年級(jí)學(xué)習(xí)。
第二條學(xué)生應(yīng)先取得公共基礎(chǔ)課、學(xué)科門類基礎(chǔ)課等先修課程的至少80%學(xué)分后，才能進(jìn)入專業(yè)課程階段學(xué)習(xí)。在第三學(xué)年上學(xué)期（五年制學(xué)生第三學(xué)年下學(xué)期）開學(xué)補(bǔ)考后仍未取得應(yīng)修學(xué)業(yè)學(xué)分的80%者，必須編入下一年級(jí)學(xué)習(xí)。
第三條理工、經(jīng)管、文法、教育學(xué)等門類專業(yè)學(xué)生參加畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）之前必須先進(jìn)行資格審查。資格審查未通過者，不得參加畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）。上述專業(yè)四年制學(xué)生第四學(xué)年開學(xué)初補(bǔ)考后（五年制學(xué)生第五學(xué)年開學(xué)初補(bǔ)考后）所取得的總學(xué)業(yè)學(xué)分，比應(yīng)修學(xué)業(yè)學(xué)分少25學(xué)分及以上的，或應(yīng)修課程中有10門及以上考核不及格的，或未達(dá)到所在學(xué)院規(guī)定的畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）資格審查其它要求的，不能獲得畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）資格，必須編入下一年級(jí)學(xué)習(xí)。
第四條醫(yī)學(xué)類專業(yè)學(xué)生參加臨床實(shí)習(xí)之前必須先進(jìn)行資格審查。資格審查未通過者，不得參加臨床實(shí)習(xí)。醫(yī)學(xué)類學(xué)生在臨床實(shí)習(xí)下點(diǎn)前，經(jīng)補(bǔ)考后所取得的總學(xué)業(yè)學(xué)分，比應(yīng)修學(xué)業(yè)學(xué)分少25學(xué)分及以上的，或應(yīng)修課程中有10門及以上考核不及格的，或未達(dá)到所在學(xué)院規(guī)定的臨床實(shí)習(xí)資格審查其它要求的，不能獲得臨床實(shí)習(xí)資格，必須編入下一年級(jí)學(xué)習(xí)。
第五條各學(xué)院應(yīng)制定本學(xué)院的畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）、臨床實(shí)習(xí)資格審查合格標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)向?qū)W生公布，并報(bào)教務(wù)處備案。
第六條本實(shí)施細(xì)則自20xx級(jí)學(xué)生起執(zhí)行。xx級(jí)和xx級(jí)學(xué)生留級(jí)到20xx級(jí)的，同20xx級(jí)依學(xué)分制進(jìn)行管理。原學(xué)年制下的學(xué)籍處理視同學(xué)分制下的學(xué)業(yè)警告。
第七條本實(shí)施細(xì)則由教務(wù)處負(fù)責(zé)解釋，以往規(guī)定與上述相沖突的，以本細(xì)則為準(zhǔn)。
旅游景區(qū)管理規(guī)章制度篇七
一、學(xué)籍檔案是學(xué)生取得學(xué)籍的憑證,是學(xué)生在校期間，德、智、體、美、勞等情況的真實(shí)記錄。因此，新生入學(xué)，首先按照有關(guān)規(guī)定建立學(xué)籍檔案。有關(guān)表冊(cè)填寫要認(rèn)真、完整，不得缺項(xiàng)。小學(xué)學(xué)籍檔案照片加蓋上級(jí)主管部門印章。
二、學(xué)籍檔案按學(xué)生年度統(tǒng)一編號(hào)后立卷歸檔，做到排列合理有序，裝訂整齊規(guī)范。
三、每學(xué)期結(jié)束，班主任要如實(shí)把學(xué)生在校的思想表現(xiàn)，學(xué)習(xí)和獎(jiǎng)懲情況及時(shí)填入學(xué)籍檔案。
四、學(xué)生退學(xué)、休學(xué)、復(fù)學(xué)、轉(zhuǎn)入時(shí)要及時(shí)按規(guī)定辦好有關(guān)手續(xù)，做好登記和有關(guān)材料的歸檔工作。
五、學(xué)生升學(xué)、轉(zhuǎn)出；需要提取檔案時(shí)，由學(xué)校統(tǒng)一辦理，學(xué)生個(gè)人和家長(zhǎng)不得私自提取。
旅游景區(qū)管理規(guī)章制度篇八
一、好的環(huán)境是高效的工作前提，8點(diǎn)40分打掃后準(zhǔn)時(shí)參加每天的晨會(huì)。
二、自覺準(zhǔn)守作息時(shí)間，不遲到不早退。
三、辦公桌允許擺放私人物品，設(shè)置成自己最高效的工作環(huán)境，但嚴(yán)禁改成自家住處一樣，雜亂無章。
四、上班服裝要求得體，樹立良好的公司形象及個(gè)人形象。
五、工作中秉著熱情、禮貌、認(rèn)真、誠(chéng)懇的.原則，使用文明語言，公司內(nèi)煩遇到客戶必須打招呼（例如：您好！）
六、設(shè)計(jì)師每天報(bào)告一次自己的開始工作（方便上級(jí)了解自己的工作進(jìn)度方便上次做出決定）。
七、上班時(shí)間外出向上級(jí)說明，實(shí)行登記制度，需注明外出地點(diǎn)原因（外出期間電話保持暢通，方便聯(lián)系）。
八、參會(huì)及時(shí)，未能及時(shí)參會(huì)者需得到上司的批準(zhǔn)。
九、每周制訂工作計(jì)劃，部門必須每月上交即下月工作計(jì)劃以及本月工作總結(jié)。
十、設(shè)計(jì)部由總監(jiān)全權(quán)負(fù)責(zé)管理。
十一、做好保密工作，尊重個(gè)人隱私，維護(hù)公司的機(jī)密性，做到不聽不傳。
十二、設(shè)計(jì)師分階段到現(xiàn)場(chǎng)定期勘察，保證按圖紙施工并及時(shí)與業(yè)主協(xié)商。
十三、未經(jīng)公司允許，以低于公司標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)簽約者，由于設(shè)計(jì)造成是失誤者，設(shè)計(jì)師承擔(dān)責(zé)任；并承擔(dān)連帶罰金。
十四、私下不允許收取客戶設(shè)計(jì)費(fèi)及定金，不允許設(shè)計(jì)師以公司名義接私單；不允許設(shè)計(jì)師代買主材，如被客戶投訴屬實(shí)者，承擔(dān)處罰。
十五、上班無故遲到、曠工者，按公司考勤管理辦法嚴(yán)格執(zhí)行；嚴(yán)格遵守公司作息時(shí)間。
十六、每月休息4天，為串休工作日，上班請(qǐng)假須提前1天找上級(jí)品準(zhǔn)后生效；并簽寫請(qǐng)假條上交，凡口頭請(qǐng)假均視為無效。
十七、不允許私自挪用或私藏客戶定金、工程款，違反者嚴(yán)格處罰。
十八、設(shè)計(jì)師有責(zé)任對(duì)所設(shè)計(jì)的工程協(xié)助辦理中期增減項(xiàng)目并簽字；因設(shè)計(jì)師未簽字的增現(xiàn)款，不計(jì)入提成范圍；如因設(shè)計(jì)師原因，增項(xiàng)款未被收回或未達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)；設(shè)計(jì)師承擔(dān)處罰。
十九、不論任何原因、任何情況，在公司與客戶與員工發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)者，嚴(yán)格處罰。
以上日常行為規(guī)范，請(qǐng)各設(shè)計(jì)師嚴(yán)格遵守，本規(guī)范自20xx年5月1日起嚴(yán)格執(zhí)行；不允許任何人違反上述條例；如有違反者，嚴(yán)格按照規(guī)范執(zhí)行。
設(shè)計(jì)部座右銘：
業(yè)精于勤，而荒于嬉；行成于思，而毀于隨。
旅游景區(qū)管理規(guī)章制度篇九
1.按時(shí)上下班，不遲到、早退，請(qǐng)假一定要寫請(qǐng)假條，捎假、電話請(qǐng)假無效。上班遲到十分鐘內(nèi)罰款5元、十分鐘外三十分鐘內(nèi)罰款10元，遲到1小時(shí)以上按曠工處理。一月內(nèi)遲到三次以上者扣發(fā)工資100元。曠工一天罰款100元并扣發(fā)三天工資，曠工三天扣發(fā)本月工資，曠工三天以上的公司給予除名處理。{被公司除名的一率扣發(fā)工資}。
2.上班（值班）期間不準(zhǔn)脫崗、串崗，不準(zhǔn)給他人起外號(hào)、罵人，不準(zhǔn)吃零食，不準(zhǔn)嬉戲打鬧，不準(zhǔn)大聲喧嘩，不準(zhǔn)吸煙喝酒，不準(zhǔn)玩手機(jī)，不準(zhǔn)接打電話，不準(zhǔn)吃客人剩余菜品，會(huì)客不能超過10分鐘，以上違者一次罰款10元。
3.員工每月兩天帶薪休班，不休者發(fā)五十元全勤獎(jiǎng)，休班超過兩天者取消帶薪休班。另外在店工作滿半年者，工資加20元，滿一年者工資加50元。
1.上崗后工裝要保持整潔衛(wèi)生，若出現(xiàn)工作服不干凈、不整潔者一次罰款20元。穿便裝上班者罰款50元。
2.上班時(shí)間需穿工作鞋，不得穿拖鞋。
3.工作服應(yīng)保持干凈，不得用其它飾物代替紐扣。
4.工作服只能在工作區(qū)域或相關(guān)地點(diǎn)穿戴，不得進(jìn)入作業(yè)區(qū)域外的地點(diǎn)，禁止著工裝進(jìn)入前廳。違者罰款50元。
1.廚房烹調(diào)加工食物用過的廢水必須及時(shí)排除。2地面、天花板、墻壁、門窗應(yīng)清潔美觀。3定期清洗抽油煙設(shè)備。
4.工作廚臺(tái)、廚柜下內(nèi)側(cè)及廚房死角，應(yīng)特別注意清掃，防止殘留食物腐蝕。
5.食物應(yīng)在工作臺(tái)上操作加工，并將生熟食物分開處理，刀、菜墩、抹布等必須保持清潔衛(wèi)生。
6.食物應(yīng)保持新鮮、清潔、衛(wèi)生，并于清洗后分類用塑料袋包緊，或裝在有蓋容器內(nèi)分別儲(chǔ)放冷藏區(qū)或冷凍區(qū)，勿將食物在生活常溫中暴露太久。
7.凡易腐敗的食物應(yīng)儲(chǔ)藏在0度以下的冷藏容器內(nèi)，生熟要分開存放，防止串味。
8.不得在工作場(chǎng)所吸煙，咳嗽、吐痰、打噴嚏時(shí)要避開食物。
9.廚房工作人員工作前、方便后應(yīng)徹底洗手，保持雙手的清潔。
1.根據(jù)酒店廚房生產(chǎn)程序標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行烹飪?cè)舷冗M(jìn)先出原則，合理使用原料，避免先后程序不分，先入庫(kù)房原料擱置過久而變質(zhì)。
2.高檔原料派專人管理，嚴(yán)格按量使用，其他原料同樣做到按量使用，物盡其用。
3.未經(jīng)許可，不得私自制做本酒店供應(yīng)菜品，杜絕任何原料浪費(fèi)行為。
4.不得使用霉變、有異味等一切變質(zhì)的烹飪?cè)稀?duì)原料做到先入先出，隨時(shí)檢查。
5.不許亂拿、亂吃、亂做廚房的一切食品。處理變質(zhì)原料須經(jīng)批準(zhǔn)。
6.嚴(yán)格履行原料進(jìn)入、原料烹飪和菜品供應(yīng)程序，確保酒店菜品操作流程正常運(yùn)轉(zhuǎn)，做到不見單，廚房不出菜的原則。
7.驗(yàn)收人員必須嚴(yán)格按驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)完成原料驗(yàn)收入庫(kù)工作。
8.驗(yàn)收人員必須了解如何處理驗(yàn)收下來的物品，并且知道在發(fā)現(xiàn)問題時(shí)如何處理，如果已驗(yàn)收的原材料出現(xiàn)質(zhì)量問題，驗(yàn)收員應(yīng)負(fù)主要責(zé)任。
1.各項(xiàng)內(nèi)容的檢查可分別進(jìn)行或同時(shí)進(jìn)行：
衛(wèi)生檢查：每日一次，包括儀器衛(wèi)生、個(gè)人衛(wèi)生、日常衛(wèi)生、計(jì)劃衛(wèi)生;。
紀(jì)律檢查：每月兩次，包括廚房紀(jì)律、考勤考核、店規(guī)店紀(jì);。
設(shè)備安全檢查：每月一次，包括設(shè)備使用、維護(hù)安全工作;。
生產(chǎn)檢查：每周一次，包括儲(chǔ)藏職責(zé)、出品制度、質(zhì)量及速度;。
每日例查：每日二次，包括餐前、后工作過程，個(gè)人及其他衛(wèi)生。
2.檢查人員對(duì)檢查出工作中發(fā)現(xiàn)的不良現(xiàn)象，依據(jù)情節(jié)，做出適當(dāng)?shù)奶幚?，并有?quán)督促當(dāng)事人立即改正或在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正。
3.屬于個(gè)人包干范圍或崗位職責(zé)內(nèi)的差錯(cuò)，追究個(gè)人的責(zé)任;屬于部門、班組的差錯(cuò)，則追究其負(fù)責(zé)人員的責(zé)任，采取相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰措施。
4.對(duì)于屢犯同類錯(cuò)誤，或要求在限期內(nèi)改進(jìn)而未做到者，應(yīng)加重處罰，直到辭退。
5.檢查人員應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，一視同仁，公正辦事。每次參加檢查的人員，對(duì)時(shí)間、內(nèi)容和結(jié)果應(yīng)做到書面記錄備案，檢查結(jié)果要及時(shí)與部門和個(gè)人利益掛鉤。
旅游景區(qū)管理規(guī)章制度篇十
為加強(qiáng)公司規(guī)章制度(即管理標(biāo)準(zhǔn)，包括生產(chǎn)組織標(biāo)準(zhǔn)、管理業(yè)務(wù)或工作標(biāo)準(zhǔn))的管理工作，建立和完善公司規(guī)章制度體系，規(guī)范公司規(guī)章制度制定程序，推動(dòng)公司法制化管理，促進(jìn)依法治企，確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理有序、高效運(yùn)行，制定本辦法。
3.1健全性原則：執(zhí)行規(guī)章制度涵蓋公司經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，適用于公司每一位員工，每一位員工都要嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
3.2事實(shí)性原則。以事實(shí)為根據(jù)，以各項(xiàng)制度為標(biāo)準(zhǔn)。
4.1制定原則。
4.1.1完整規(guī)范原則：制度規(guī)定符合現(xiàn)代企業(yè)管理要求，責(zé)權(quán)利明確，工作流程清晰，接口一目了然。
4.1.2可操作性原則：制度規(guī)定符合企業(yè)實(shí)際情況，便于操作，實(shí)施后確實(shí)能提高工作效率。制度不僅僅是對(duì)現(xiàn)存問題的規(guī)范和糾正，更應(yīng)是對(duì)將來可能發(fā)生的問題的規(guī)避和預(yù)防。
4.1.3協(xié)調(diào)一致原則：專業(yè)制度必須與基本制度相一致，子公司制度必須與總部制度相一致;制度與制度之間必須一致，不一致的，除非特別說明，以后頒布的為準(zhǔn)，防止政出多門、自相矛盾。
4.1.4注重時(shí)效原則：制度一經(jīng)生效，必須在一定時(shí)期內(nèi)保持相對(duì)穩(wěn)定，不得隨意修改。當(dāng)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生較大變化時(shí)，經(jīng)原審批部門批準(zhǔn)，其他相應(yīng)制度必須隨之變化，做出說明。
本辦法所稱規(guī)章制度是指公司依據(jù)國(guó)家(地方)有關(guān)法律、法規(guī)、有關(guān)規(guī)定、規(guī)程.結(jié)合自身實(shí)際情況制定的規(guī)范公司生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理的文件。規(guī)章制度的名稱為制度、規(guī)定、辦法等(也包括質(zhì)量手冊(cè)和程序文件)。
制度是指對(duì)公司的宗旨、組織原則和經(jīng)營(yíng)管理方法等事項(xiàng)的規(guī)定。
規(guī)定是指對(duì)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理某一方面作的程序性的規(guī)定。
辦法是指對(duì)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理某一方面作的具體規(guī)定。
一般包括如下內(nèi)容：
4.2.1文字性文件：包括目的、適用范圍、管理職責(zé)、遵守的規(guī)程、程序或方法實(shí)施的步驟、接口等。
4.2.2同關(guān)鍵控制點(diǎn)對(duì)應(yīng)的工作流程圖，對(duì)控制點(diǎn)的考核標(biāo)準(zhǔn)(盡量是量化指標(biāo))。
4.2.3相關(guān)憑證、質(zhì)量記錄及其表樣等。
4.2.4解釋、修訂權(quán)限及生效時(shí)間。
5.1起草。
公司各職能部門依據(jù)專業(yè)分工，承擔(dān)有關(guān)制度的起草任務(wù)，并指定人員具體負(fù)責(zé)。制度的建立和修訂可以由領(lǐng)導(dǎo)、職能部門根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要提出。
5.2征求意見。
制度起草完畢后，起草部門須向有關(guān)部門征求意見，相關(guān)部門須在規(guī)定時(shí)間(不得超過三天)內(nèi)做出答復(fù)，起草部門結(jié)合相關(guān)部門意見對(duì)草案進(jìn)行修改;無須征求意見的制度草案直接報(bào)交領(lǐng)導(dǎo)審核。
5.3審核及批準(zhǔn)。
起草部門將修改后的制度報(bào)送經(jīng)部門主管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理審核，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字后將底稿與電子檔一并交綜合辦公室，并將發(fā)文審批表交綜合辦公室。
如有修改意見，須將草案返回起草部門進(jìn)行修改，修改完畢后，重新報(bào)送部門領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理審核簽字。最終底稿與電子檔及發(fā)文審批表交綜合辦公室。
5.4編號(hào)與修訂。
5.4.1發(fā)文編號(hào)要注明編號(hào)、序號(hào)，即正塔x字(部門簡(jiǎn)稱)[xxxx](年號(hào))x號(hào)(順序號(hào))，格式如下：
正塔x字[xxxx]xx號(hào)a(b、c.)。
修訂版本號(hào)。
發(fā)文順序號(hào)。
年號(hào)。
部門簡(jiǎn)稱。
公司及各部門文字簡(jiǎn)稱：
公司綜合辦生產(chǎn)辦技術(shù)銷售部供應(yīng)科制造工藝室質(zhì)檢科財(cái)務(wù)科。
5.4.2通知、通報(bào)類的公司發(fā)文：按正塔通字[xxxx]xx號(hào)編號(hào);。
5.4.3修改需換版時(shí)，只對(duì)文件編號(hào)中的版本進(jìn)行重新標(biāo)示，其余的標(biāo)示沿用。
5.5發(fā)文格式。
綜合辦公室接簽字后的制度后，按規(guī)定編號(hào)、發(fā)文。
對(duì)于公司的正式發(fā)文一般用a4紙，文件格式如下：
5.5.1眉首:空格一行。
a)第一行用36號(hào)、黑體字居中書寫公司全稱;。
b)第二行用4號(hào)仿宋字書寫公司發(fā)文編號(hào)、批準(zhǔn);。
c)第三行用下劃線標(biāo)識(shí)。
5.5.2正文。
a)文件標(biāo)題用2號(hào)仿宋體加粗書寫并居中;。
b)書寫字體一般用4號(hào)仿宋體;。
c)每自然段左空2字，回行頂格。數(shù)字、年份不能回行。符號(hào)一般不單獨(dú)占一行;。
d)頁(yè)邊距：
上白邊(天頭)寬2.5o.5cm。
下白邊(地腳)寬2.50.5cm。
左白邊(訂口)寬2.80.5cm。
右白邊(翻口)寬2.50.5cm。
5.5.3版記。
b)主送：左側(cè)頂格，用4號(hào)仿宋體字標(biāo)識(shí)，不同部門之間空1字;。
如需上報(bào)總部，將報(bào)送與主送分行，左頂格標(biāo)示;。
c)起草部門、時(shí)間、打印份數(shù)三項(xiàng)平均分布于最后一行;。
主題詞、主送(報(bào)送)部門、起草部門之間用分隔線隔開。
5.5.4發(fā)文。
由起草部門明確發(fā)放范圍，未經(jīng)批準(zhǔn)或未履行正常審批擅自進(jìn)行發(fā)放的制度，視為無效。
6.1制度起草部門負(fù)責(zé)確定制度培訓(xùn)需求，向綜合辦提出培訓(xùn)計(jì)劃并承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)，綜合辦負(fù)責(zé)培訓(xùn)的組織工作。培訓(xùn)工作在制度頒布后半個(gè)月內(nèi)完成。培訓(xùn)要有時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)人、參加培訓(xùn)人并做好記錄，作為日后檢查規(guī)章制度落實(shí)的依據(jù)。新員工制度培訓(xùn)在入職教育和試用期內(nèi)進(jìn)行，由綜合辦和試用部門負(fù)責(zé)，主要培訓(xùn)內(nèi)容為公司制度和與崗位密切相關(guān)的制度。
6.2由制度落實(shí)的責(zé)任部門從嚴(yán)、從細(xì)抓落實(shí)，并負(fù)責(zé)規(guī)章制度的指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督。
6.3對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)要嚴(yán)格考核。規(guī)章制度下發(fā)后，必須落實(shí)到工作中去。對(duì)于不能落實(shí)規(guī)章制度的人和事采取果斷的措施，確保規(guī)章制度毫不含糊的落實(shí)。
6.4集團(tuán)公司下發(fā)的規(guī)章制度，綜合辦要認(rèn)真登記、保管、傳達(dá)、貫徹、落實(shí)，總經(jīng)理是第一責(zé)任人;我公司發(fā)放的規(guī)章制度及文件，各部門要登記、保管、貫徹、落實(shí)，部門領(lǐng)導(dǎo)是第一責(zé)任人。
6.5各部門對(duì)重要規(guī)章制度落實(shí)情況要進(jìn)行信息反饋，并納入考核內(nèi)容。各部門要落實(shí)好自己的職責(zé)，工作流程，管理制度，對(duì)規(guī)章制度的跟蹤管理必須做到三快四必須。(三快：對(duì)規(guī)章制度傳達(dá)落實(shí)快，對(duì)執(zhí)行決議反映快，對(duì)存在的問題解決快;四必須：規(guī)章制度的落實(shí)必須嚴(yán)字當(dāng)頭，規(guī)章制度的落實(shí)必須長(zhǎng)抓不懈，規(guī)章制度的落實(shí)必須要有科學(xué)的態(tài)度，規(guī)章制度的落實(shí)必須與部門、公司實(shí)際情況結(jié)合,同步落實(shí)。)。
7.1制度起草部門負(fù)責(zé)制度運(yùn)行情況的監(jiān)督、檢查，并撰寫制度運(yùn)行報(bào)告，定期報(bào)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)(正式文件一般半年報(bào)兩次，試行文件隨時(shí)根據(jù)執(zhí)行情況修訂)。作到誰制定的規(guī)章制度誰負(fù)責(zé)，誰主管的部門誰負(fù)責(zé)，明確任務(wù)落實(shí)責(zé)任。
7.2綜合辦監(jiān)督、檢查制度制訂部門的職責(zé)履行情況，并每月對(duì)制度執(zhí)行情況進(jìn)行抽查、檢查，形成記錄，進(jìn)行評(píng)價(jià)，并在月報(bào)里進(jìn)行通報(bào)，對(duì)問題責(zé)令責(zé)任部門進(jìn)行限期整改。經(jīng)理層對(duì)各部門在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的異常情況，提出具體整改意見或要求。
8.1制度起草部門在制度運(yùn)行中沒有監(jiān)督、檢查和進(jìn)行培訓(xùn)的，扣罰部門負(fù)責(zé)人。
8.2在規(guī)章制度頒布實(shí)施中沒有反饋落實(shí)情況，使信息逐級(jí)衰減，追查起草制度部門負(fù)責(zé)人和主管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，扣罰部門負(fù)責(zé)人。
8.3對(duì)規(guī)章制度運(yùn)行中，領(lǐng)導(dǎo)不能帶頭貫徹落實(shí)，使制度在各部門不能有效開展，處罰部門領(lǐng)導(dǎo)。
8.4各部門對(duì)規(guī)章制度貫徹落實(shí)好的，并在實(shí)際工作中發(fā)揮出效能的予以適當(dāng)?shù)谋碚煤酮?jiǎng)勵(lì)。
8.5各部門要加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部管理工作的持續(xù)改進(jìn)，對(duì)規(guī)章制度的落實(shí)要納入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理考核之中與工資掛鉤。每月要對(duì)制度執(zhí)行情況給予統(tǒng)計(jì)、考核。
旅游景區(qū)管理規(guī)章制度篇十一
為加強(qiáng)對(duì)學(xué)員的管理，維護(hù)教學(xué)秩序，保護(hù)學(xué)員的合法權(quán)益，根據(jù)道路交通安全法和駕駛培訓(xùn)管理規(guī)定，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，制定本制度。
1.學(xué)員必須按教學(xué)大綱完成培訓(xùn)學(xué)時(shí)。
2.學(xué)員不得私自發(fā)動(dòng)和單獨(dú)駕駛車輛。
3.學(xué)員要遵守安全操作要領(lǐng)。
4.不得酒后駕車。
5.實(shí)事求是填寫培訓(xùn)記錄。
6.不得穿高跟鞋、拖鞋參加操作訓(xùn)練。
7.學(xué)員在學(xué)習(xí)期間不準(zhǔn)宴請(qǐng)學(xué)校人員，也不準(zhǔn)向其送禮。
8.學(xué)員積極反映學(xué)校在教學(xué)，服務(wù)和廉教等方面存在的問題。
1.學(xué)員到學(xué)校報(bào)名填寫學(xué)員登記表，交納培訓(xùn)費(fèi)后即取得學(xué)籍。
2.學(xué)籍保留期為兩年，從繳納培訓(xùn)費(fèi)之日起計(jì)算。學(xué)員在有效期內(nèi)可隨時(shí)參加培訓(xùn)。
3.學(xué)員中途退學(xué)，經(jīng)校領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，退還剩余培訓(xùn)費(fèi)。
4.學(xué)員違反學(xué)校規(guī)定被勸其退學(xué)的，退還剩余的培訓(xùn)費(fèi);被勒令退學(xué)的不退還培訓(xùn)費(fèi)。
5.學(xué)員在培訓(xùn)期間違反法律法規(guī)被處徒刑的，學(xué)籍自動(dòng)取消。
6.學(xué)員取得結(jié)業(yè)證后，學(xué)籍期滿。
1.學(xué)校教務(wù)部門負(fù)責(zé)建立學(xué)員的文字和電子檔案。
2.檔案內(nèi)容包括學(xué)員登記表、駕駛培訓(xùn)記錄、教學(xué)日志等。
3.學(xué)員檔案保留時(shí)間不少于4年。
旅游景區(qū)管理規(guī)章制度篇十二
一、學(xué)校門衛(wèi)工作是維護(hù)學(xué)校良好的教學(xué)秩序、保障學(xué)校安全的重要工作之一，門衛(wèi)實(shí)行二十四小時(shí)值班，門衛(wèi)人員在值勤期間必須堅(jiān)守崗位，不準(zhǔn)擅離職守；要衣著整潔，儀表端莊，說話和氣，講究文明。
二、學(xué)校大門要二十四小時(shí)處于關(guān)閉落鎖狀態(tài)，當(dāng)有人因工作需要進(jìn)出學(xué)校時(shí)，門衛(wèi)人員要及時(shí)開啟和關(guān)閉。
四、對(duì)到校辦事的外來人員實(shí)行電話聯(lián)系并進(jìn)行登記，否則，不準(zhǔn)進(jìn)入校內(nèi)。門衛(wèi)人員應(yīng)切實(shí)負(fù)起登記責(zé)任，不得以口頭詢問代替登記。
五、學(xué)校在上課、辦公時(shí)間，在校教職工不得隨意離開學(xué)校，凡因外出辦事需要離開學(xué)校的`，必須憑學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的出入證明，并經(jīng)門衛(wèi)查驗(yàn)無誤后方可離校。在上課時(shí)間離開學(xué)校的學(xué)生，必須持有班主任的批準(zhǔn)手續(xù)，并接受門衛(wèi)人員的檢查。
六、對(duì)學(xué)生家長(zhǎng)所送物品，門衛(wèi)人員必須認(rèn)真檢查，填寫《學(xué)生家長(zhǎng)送物交接單》，通知有關(guān)人員按時(shí)轉(zhuǎn)交學(xué)生本人，不準(zhǔn)擅自讓學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)入校內(nèi)。
七、學(xué)校教職工實(shí)行持證上崗。凡到校上班的老師、職工及管理人員，必須佩戴上崗證，否則，門衛(wèi)人員有權(quán)拒絕進(jìn)校。
八、為確保學(xué)校公共財(cái)產(chǎn)的安全，門衛(wèi)人員對(duì)攜帶校內(nèi)公物離開學(xué)校者，有權(quán)進(jìn)行檢查、詢問，教職工必須配合。
九、為了維護(hù)學(xué)校秩序，保障校園安全，門衛(wèi)人員必須積極禁止商販在校門口擺攤、叫賣和非本校車輛進(jìn)入學(xué)校。
十、門衛(wèi)人員應(yīng)當(dāng)拒絕和勸阻學(xué)生到校門口購(gòu)物；不準(zhǔn)代替學(xué)生到校門外購(gòu)物。
十一、學(xué)校門衛(wèi)人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行執(zhí)行本制度，如有違反，按學(xué)校有關(guān)規(guī)定給予處罰。
門衛(wèi)對(duì)出入校門的人員，有權(quán)檢查學(xué)生證。凡騎車進(jìn)出校門者，應(yīng)主動(dòng)下車推行。
在教工上、下班時(shí)或?qū)W生上學(xué)、放學(xué)時(shí)，門衛(wèi)必須在門外值勤。
外單位車輛進(jìn)校前，應(yīng)檢查證件、問明事由；車輛出校前，應(yīng)示意停車接受檢查。外單位機(jī)動(dòng)車未經(jīng)許可，不得在校內(nèi)停車過夜。
門衛(wèi)管理規(guī)章制度篇一、嚴(yán)格遵守工作制度，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，不擅離崗位。
二、負(fù)責(zé)學(xué)校各單位來往文件、印刷品的收發(fā)、登記、投遞工作。
三、負(fù)責(zé)學(xué)校單位和個(gè)人特快專遞的收發(fā)、登記、領(lǐng)取工作。
四、負(fù)責(zé)學(xué)校單位和個(gè)人公私匯款單、包裹單、掛號(hào)函件、掛號(hào)印刷品的收發(fā)、登記、領(lǐng)取工作。
五、負(fù)責(zé)學(xué)校單位和個(gè)人信件、明信片、印刷品的分揀、投送工作。
六、負(fù)責(zé)學(xué)校單位和個(gè)人各類報(bào)征、雜志的分發(fā)和投送工作。
七、杜絕工作范圍內(nèi)發(fā)生郵件丟失損壞現(xiàn)象，如有發(fā)生必須依照有關(guān)規(guī)定予以賠償。
八、做好辦公室領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
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