總結(jié)通常涉及回顧過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)關(guān)鍵問(wèn)題以及提出改進(jìn)和發(fā)展的建議。在總結(jié)中，我們應(yīng)該注意整體性和系統(tǒng)性。想要寫(xiě)一篇優(yōu)秀的總結(jié)嗎？不妨看看下面這些小編為大家精心收集的總結(jié)范文。
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師篇一
很高興我能得到領(lǐng)導(dǎo)信任，我將以實(shí)際行動(dòng)來(lái)證明，選擇我的價(jià)值所在。下面就是我的職業(yè)規(guī)劃書(shū)：
一、基本技能的掌握:。
1．必須熟練熟悉微軟sqlserver2000、sqlserver2005，windows2003server的基本操作；同時(shí)要學(xué)會(huì)對(duì)網(wǎng)頁(yè)、郵箱、局域網(wǎng)、服務(wù)器的構(gòu)建及維護(hù)。
2．必須熟悉使用oa系統(tǒng)，同時(shí)還需具有敬業(yè)精神，善于溝通與協(xié)調(diào)，做事認(rèn)真、細(xì)致，具有高度的責(zé)任心。
二、我覺(jué)得要做一名合格的系統(tǒng)管理員，不僅要具有豐富的技術(shù)支持，還應(yīng)該具有系統(tǒng)規(guī)劃的能力：
再次，知道了領(lǐng)導(dǎo)的想法之后，必須配合各部門提出合理的需求，以滿足現(xiàn)階段的業(yè)務(wù)管理，同時(shí)，還需做好一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，那就是企業(yè)的信息化建設(shè)工作和信息化的推廣工作。
最后，既然咋們已經(jīng)建設(shè)企業(yè)信息化，那么就必須把它當(dāng)成一件大事來(lái)辦，這樣才能促進(jìn)員工的執(zhí)行能力。
三、我覺(jué)得要做一名優(yōu)秀的系統(tǒng)管理員，還應(yīng)該具有良好的工作態(tài)度和優(yōu)秀的敬業(yè)精神，主要表現(xiàn)在：
2、必須做好推廣工作，即指導(dǎo)同事如何使用咋們的系統(tǒng)，如何利用它來(lái)完成咋們的工作；
4、做好保密工作，即不泄露公司的機(jī)密信息，以公司的利益為己任，做好自己的本職工作。
四、我覺(jué)得做為一名系統(tǒng)管理員，還應(yīng)該加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高，加強(qiáng)對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的強(qiáng)化和鞏固，努力學(xué)習(xí)新的知識(shí)，必須吃苦耐勞，具有刻苦鉆研的精神，同時(shí)還必須加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，這樣才能做好自己的工作，也能提高公司的管理水平和公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師篇二
第一章：要點(diǎn)提示！
一、規(guī)劃目的：
為更好的改善圖書(shū)管理，提高圖書(shū)管理的效率水平，建立一個(gè)合理有序的圖書(shū)借還管理秩序于是決定建立一個(gè)功能強(qiáng)大的管理信息系統(tǒng)。
眾所周知，計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)建設(shè)是現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)生存和發(fā)展的前提。我們當(dāng)前的總?cè)蝿?wù)是：充分利用先進(jìn)的電子信息技術(shù)，參考已有同行企業(yè)成功的解決方案，結(jié)合圖書(shū)館的現(xiàn)狀并考慮同學(xué)們的需要，成功建立起“圖書(shū)館”完整的內(nèi)部一體化計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)。只有順利完成這項(xiàng)工作，才能確保圖書(shū)館的合理有序的秩序。
二、規(guī)劃原則：
1：按時(shí)。
目標(biāo)系統(tǒng)應(yīng)該在新生到來(lái)之際完成建設(shè)，盡快為同學(xué)們提供服務(wù)。
2：全面。
目標(biāo)系統(tǒng)必須滿足學(xué)校管理的要求。通過(guò)系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)，制定完整合理的借還操作流程，并優(yōu)化建立相應(yīng)數(shù)據(jù)模型與之針對(duì)。
3：實(shí)用。
目標(biāo)系統(tǒng)必須具有良好的可操作性和可維護(hù)性。能夠使操作人員通過(guò)全面的系統(tǒng)培訓(xùn)迅速掌握。
4：先進(jìn)。
目標(biāo)系統(tǒng)必須緊跟周邊學(xué)校的發(fā)展潮流，采用目前國(guó)際先進(jìn)的技術(shù)體系結(jié)構(gòu)進(jìn)行建設(shè)，具有較強(qiáng)的可擴(kuò)充性。能夠充分延長(zhǎng)系統(tǒng)的使用生命周期。
5：可靠。
目標(biāo)系統(tǒng)必須具有較高的保密功能及數(shù)據(jù)備份能力和故障恢復(fù)能力，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須合理，數(shù)據(jù)采集必須高效，數(shù)據(jù)分析必須準(zhǔn)確。
6：經(jīng)濟(jì)。
目標(biāo)系統(tǒng)在確保前5項(xiàng)建設(shè)原則外，還應(yīng)充分考慮系統(tǒng)資源的優(yōu)化組合，充分降低投資風(fēng)險(xiǎn)。設(shè)計(jì)方案技術(shù)成熟，實(shí)施周期短、見(jiàn)效快，性能價(jià)格比最佳。具有完備的實(shí)施計(jì)劃。
三、過(guò)程監(jiān)控：
第二章：規(guī)劃書(shū)正文。
一、項(xiàng)目實(shí)施管理要求。
項(xiàng)目實(shí)施管理中極為重要的四個(gè)關(guān)鍵因素是:項(xiàng)目組織。
項(xiàng)目組織定義了為實(shí)施系統(tǒng)所需的人員策略和組織結(jié)構(gòu)。項(xiàng)目組織的定義涉及到“圖書(shū)館”的各個(gè)部門。
項(xiàng)目進(jìn)程。
項(xiàng)目進(jìn)程定義了為成功實(shí)施系統(tǒng)所需的階段、步驟、活動(dòng)和任務(wù)。每一階段、步驟、活動(dòng)和任務(wù)都有明確的目標(biāo)和應(yīng)完成或應(yīng)得到的結(jié)果,所有的這些都是為著最終目標(biāo)----成功、高效、全新的管理信息系統(tǒng)服務(wù)。
項(xiàng)目指導(dǎo)。
項(xiàng)目指導(dǎo)為項(xiàng)目實(shí)施人員提供高級(jí)實(shí)施應(yīng)用結(jié)構(gòu)化技術(shù)來(lái)指導(dǎo)項(xiàng)目的各種活動(dòng),這種技術(shù)有助于項(xiàng)目管理和軟件開(kāi)發(fā)的規(guī)范化及項(xiàng)目小組成員間的交流。
項(xiàng)目計(jì)劃和控制。
包括:。
-調(diào)度和控制項(xiàng)目的各活動(dòng)和任務(wù)，（）。
制定項(xiàng)目預(yù)算（）。
-監(jiān)視商業(yè)信息實(shí)施項(xiàng)目的進(jìn)程（）。
-解決各活動(dòng)和任務(wù)間的時(shí)間沖突（）。
-保證在計(jì)劃的時(shí)間和預(yù)算內(nèi)完成項(xiàng)目的各進(jìn)程。
二、項(xiàng)目實(shí)施范圍。
本項(xiàng)目涉及“圖書(shū)管理系統(tǒng)”整體解決方案中的主要內(nèi)容如下:*以學(xué)校圖書(shū)館內(nèi)部分類信息為基礎(chǔ)的管理應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)施及相應(yīng)管理技術(shù)的應(yīng)用,包括相應(yīng)產(chǎn)品與技術(shù)的交付安裝、教育培訓(xùn)、開(kāi)發(fā)、驗(yàn)收及系統(tǒng)維護(hù)支持。
具體內(nèi)容見(jiàn)項(xiàng)目進(jìn)程管理和教育培訓(xùn)計(jì)劃相應(yīng)部分。本系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目涉及“某圖書(shū)館”大多數(shù)管理職能部門。
1、項(xiàng)目組織。
1．1、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)（?)1.2、項(xiàng)目角色和責(zé)任。
1.2.1、軟件服務(wù)公司的主要角色和責(zé)任（?)。
項(xiàng)目責(zé)任經(jīng)理：
對(duì)整個(gè)系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目的成功與否以及應(yīng)用軟件服務(wù)公司及其合作伙伴應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)負(fù)有主要責(zé)任。
*檢查軟件服務(wù)公司及合作伙伴項(xiàng)目人員的服務(wù)質(zhì)量。
*負(fù)責(zé)對(duì)軟件服務(wù)公司及其合作伙伴人員的調(diào)配及管理。
*是軟件服務(wù)公司與學(xué)校高層項(xiàng)目人員的主要聯(lián)系人。
項(xiàng)目執(zhí)行經(jīng)理：
*軟件服務(wù)公司指定一名項(xiàng)目執(zhí)行經(jīng)理。
*負(fù)責(zé)服務(wù)費(fèi)用的估算及提供服務(wù)時(shí)間的制定。
*負(fù)責(zé)項(xiàng)目工作計(jì)劃的制定與實(shí)施。
*管理參與項(xiàng)目實(shí)施的軟件服務(wù)公司技術(shù)人員。
*負(fù)責(zé)與“某圖書(shū)管理系統(tǒng)”項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和各位職能經(jīng)理的聯(lián)系。
*指導(dǎo)和幫助“某圖書(shū)管理系統(tǒng)”項(xiàng)目人員進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施。
*對(duì)實(shí)施的進(jìn)展，各個(gè)階段工作完成情況，按時(shí)匯報(bào)給軟件服務(wù)公司項(xiàng)目責(zé)任經(jīng)理。
*管理工作檔案及負(fù)責(zé)軟件服務(wù)公司應(yīng)承擔(dān)的技術(shù)服務(wù)的管理。
*負(fù)責(zé)處理軟件修改和增加的分析設(shè)計(jì)及編程等問(wèn)題。
*在開(kāi)發(fā)過(guò)程中進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督保證。
管理咨詢顧問(wèn)。
*負(fù)責(zé)協(xié)助進(jìn)行圖書(shū)館現(xiàn)行管理模式和運(yùn)作流程的分析。
*對(duì)圖書(shū)館現(xiàn)行管理存在的問(wèn)題提供診斷咨詢和改進(jìn)建議。
*在項(xiàng)目實(shí)施中，負(fù)責(zé)管理模式和運(yùn)作方法方面的檢驗(yàn)及質(zhì)量保證。
應(yīng)用顧問(wèn)和技術(shù)顧問(wèn)。
*根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)需要及計(jì)劃安排，參與“圖書(shū)館”的項(xiàng)目實(shí)施，協(xié)助項(xiàng)目執(zhí)行經(jīng)理解決實(shí)施中的應(yīng)用問(wèn)題和技術(shù)問(wèn)題。
*承擔(dān)指導(dǎo)或技術(shù)課程的講授工作。
*承擔(dān)指導(dǎo)或參與軟件用戶化修改及數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。
*承擔(dān)指導(dǎo)或參與網(wǎng)絡(luò)、硬件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的實(shí)施。
1.2.2、“某購(gòu)物中心”的主要角色和責(zé)任。
項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組。
該小組人員組成應(yīng)包括：“某大學(xué)圖書(shū)館”的高層管理人員，部門主管人以及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。此外軟件服務(wù)公司及其合作伙伴的高級(jí)咨詢專家及項(xiàng)目責(zé)任經(jīng)理也將參與小組的活動(dòng)。
領(lǐng)導(dǎo)小組的責(zé)任包括：
*批準(zhǔn)項(xiàng)目計(jì)劃。
*調(diào)配項(xiàng)目資源（人力，經(jīng)費(fèi)）。
*定期檢查項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行情況。
*協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)部門之間發(fā)生的沖突。
*制定項(xiàng)目實(shí)施策略以保證項(xiàng)目實(shí)施同企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)相一致。
*負(fù)責(zé)處理項(xiàng)目隊(duì)伍職權(quán)之外的問(wèn)題。
項(xiàng)目實(shí)施應(yīng)具體考慮的關(guān)鍵內(nèi)容有：
*哪些系統(tǒng)模塊應(yīng)先實(shí)施。
*哪些部門應(yīng)先參與實(shí)施。
*哪些業(yè)務(wù)先應(yīng)計(jì)算機(jī)化。
*實(shí)施時(shí)間表。
*確定實(shí)施項(xiàng)目人選以及每一位參加者的職責(zé)。
*確定項(xiàng)目實(shí)施輔助工程的具體內(nèi)容和完成時(shí)間。
項(xiàng)目隊(duì)伍。
項(xiàng)目隊(duì)伍作為直屬項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組下的一個(gè)工作班子負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)小組交給的一切有關(guān)項(xiàng)目實(shí)施的具體任務(wù)（例如：制定計(jì)劃，檢查進(jìn)度，起草文件等等）。
項(xiàng)目經(jīng)理。
*參與項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的制定。
*負(fù)責(zé)和協(xié)調(diào)所有的項(xiàng)目日常事務(wù)。
*組織、計(jì)劃、調(diào)度、控制和監(jiān)督項(xiàng)目所有實(shí)施活動(dòng)。
*負(fù)責(zé)向領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r。
*組織項(xiàng)目隊(duì)伍的每周例會(huì)。
職能經(jīng)理。
*給實(shí)施計(jì)劃提供資料。
*在項(xiàng)目經(jīng)理的協(xié)調(diào)下,負(fù)責(zé)在本業(yè)務(wù)范圍的應(yīng)用系統(tǒng)部分的實(shí)施。
*在原型測(cè)試階段提供輸入數(shù)據(jù)并確認(rèn)測(cè)試結(jié)果。
*組織在本業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的其余人員的培訓(xùn)。
*審查在本業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的基礎(chǔ)代碼定義和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集。
數(shù)據(jù)處理經(jīng)理。
*負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)、硬件系統(tǒng)的日常運(yùn)行管理與維護(hù)。
*負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫(kù)的安全,數(shù)據(jù)的完整性和一致性。
*負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)定,數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換及數(shù)據(jù)的備份。
*處理用戶與項(xiàng)目有關(guān)的各類問(wèn)題,包括軟件功能、硬件及任何其它問(wèn)題。
*幫助項(xiàng)目的實(shí)施。
*至少50%的時(shí)間參與實(shí)施。
*跟蹤系統(tǒng)培訓(xùn)全過(guò)程，全面負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)初始化建立的規(guī)范合理。
2、項(xiàng)目進(jìn)程。
2.1、項(xiàng)目進(jìn)程說(shuō)明。
2.1.1、項(xiàng)目定義階段。
階段的主要任務(wù)及達(dá)到的目標(biāo):。
*對(duì)未來(lái)系統(tǒng)進(jìn)行全面和詳細(xì)的分析,明確建立管理信息系統(tǒng)的需求。
*實(shí)施一系列有關(guān)管理技術(shù)原理和軟、硬件系統(tǒng)的教育培訓(xùn),企業(yè)高層和中層領(lǐng)導(dǎo)及管理人員對(duì)系統(tǒng)有基本概念的認(rèn)識(shí)和了解。
*提出以商業(yè)信息系統(tǒng)為原型的系統(tǒng)方案。
主要交付成果。
*項(xiàng)目定義分析報(bào)告(pdar)。
*管理技術(shù)原理課程和有關(guān)系統(tǒng)培訓(xùn)課程教育大綱。
*項(xiàng)目定義備忘錄(pdm)。
2.1.2、實(shí)施準(zhǔn)備階段。
階段的主要任務(wù)及達(dá)到的目標(biāo):。
*系統(tǒng)產(chǎn)品和文檔安裝。
*進(jìn)一步深入地對(duì)有關(guān)項(xiàng)目人員(包括職能部門人員)進(jìn)行系統(tǒng)產(chǎn)品的培訓(xùn),使他們掌握系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原理,處理流程和操作使用方法。
*定義基礎(chǔ)代碼和準(zhǔn)備原型測(cè)試數(shù)據(jù)。
主要交付成果。
*需求定義分析報(bào)告(rdr)。
*系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖(軟件修改初步設(shè)計(jì)(bsm))。
*詳細(xì)設(shè)計(jì)報(bào)告(軟件修改詳細(xì)設(shè)計(jì)(dd))。
2.1.3、開(kāi)發(fā)和確認(rèn)階段。
階段的主要任務(wù)及達(dá)到的目標(biāo):。
*根據(jù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程和詳細(xì)設(shè)計(jì)報(bào)告要求,進(jìn)行軟件用戶化編程。
*根據(jù)要求重新修改和增加有關(guān)文檔。
*對(duì)修改和開(kāi)發(fā)后的系統(tǒng)進(jìn)行全面測(cè)試,以便確認(rèn)該系統(tǒng)的可行性,可靠性及合理性。
*對(duì)最終用戶進(jìn)行培訓(xùn),使他們掌握新系統(tǒng)的操作和使用。
*建立標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作規(guī)程。
主要交付成果。
*經(jīng)過(guò)開(kāi)發(fā)和確認(rèn)的軟件及文檔（spe）。
2.1.4、系列實(shí)施階段。
階段的主要任務(wù)及達(dá)到的目標(biāo)：
*批準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作規(guī)則。
*進(jìn)行系統(tǒng)運(yùn)作之前的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備，包括全部靜態(tài)數(shù)據(jù)的整理和錄入以及全部初始動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備。
*健全保證新系統(tǒng)運(yùn)行的組織機(jī)構(gòu)，明確各職能人員的分工和責(zé)任。
主要交付成果。
以某大學(xué)信息系統(tǒng)為原型，經(jīng)過(guò)開(kāi)發(fā)和修改，并通過(guò)試運(yùn)行之后可正式運(yùn)行的系統(tǒng)，包括軟件、文檔和標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作規(guī)程（tip）。
2.1.5、系統(tǒng)模擬運(yùn)行階段。
階段的主要任務(wù)及達(dá)到的目標(biāo)：
*對(duì)系統(tǒng)的測(cè)試運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)控和維護(hù)，及時(shí)解決運(yùn)作過(guò)程出現(xiàn)的新問(wèn)題，保證系統(tǒng)持續(xù)正常運(yùn)行。
*總結(jié)和評(píng)價(jià)系統(tǒng)運(yùn)行的效益和成果。
主要交付成果。
*項(xiàng)目模擬運(yùn)行備忘錄。
*系統(tǒng)故障效率備忘錄。
2.2、項(xiàng)目進(jìn)程管理。
2.2.1、項(xiàng)目計(jì)劃管理。
計(jì)劃內(nèi)容。
項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的計(jì)劃分為三級(jí)計(jì)劃：
*項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。
項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃作為項(xiàng)目整個(gè)過(guò)程中到綱領(lǐng)性計(jì)劃，其主要作用在于建立可行的項(xiàng)目實(shí)施工作的基本原則和標(biāo)準(zhǔn)工作流程和規(guī)范。
*階段實(shí)施計(jì)劃。
*關(guān)鍵活動(dòng)計(jì)劃。
在項(xiàng)目實(shí)施的五個(gè)階段中包含了至少一個(gè)以上的關(guān)鍵活動(dòng)。它標(biāo)識(shí)了系統(tǒng)實(shí)施進(jìn)程達(dá)到了某一狀態(tài)。對(duì)于這些關(guān)鍵活動(dòng)，必須制定詳細(xì)的工作流程，以便這些活動(dòng)能夠有條不紊地開(kāi)展，達(dá)到預(yù)定的效果。
計(jì)劃管理。
*計(jì)劃制定由執(zhí)行經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。
*計(jì)劃審批。
*項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)。
*階段實(shí)施計(jì)劃由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)。
*關(guān)鍵活動(dòng)計(jì)劃由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。
*計(jì)劃的修改和更新由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2.2.2、項(xiàng)目監(jiān)控。
建立項(xiàng)目會(huì)議制度。
*項(xiàng)目小組會(huì)議。
項(xiàng)目小組會(huì)議的主要作用是檢查項(xiàng)目進(jìn)展的狀況和完成質(zhì)量，協(xié)調(diào)和解決項(xiàng)目進(jìn)展中出現(xiàn)的問(wèn)題。項(xiàng)目隊(duì)伍例會(huì)根據(jù)需要隨時(shí)舉行。會(huì)議召集人為項(xiàng)目經(jīng)理。
*項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議。
在項(xiàng)目實(shí)施的每一階段，應(yīng)召開(kāi)至少一次以上的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議。
會(huì)議解決的事情如下：
*重大問(wèn)題的決策和協(xié)調(diào)以及政策的發(fā)布。
*批準(zhǔn)項(xiàng)目所需增加的資源和費(fèi)用。
*批準(zhǔn)關(guān)鍵的可交付成果。
會(huì)議召集人為項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)負(fù)責(zé)人。
建立正常的檢查、復(fù)審和批準(zhǔn)制度。
為了確保項(xiàng)目實(shí)施按期保質(zhì)進(jìn)行，有必要建立正常的檢查、復(fù)審和批準(zhǔn)制度。它所包括的內(nèi)容如下：
*軟件服務(wù)公司所承擔(dān)的檢查職責(zé)和工作內(nèi)容。
*復(fù)審和批準(zhǔn)可交付成果的內(nèi)容和程序。
*軟件服務(wù)公司及其合作伙伴項(xiàng)目人員與“某大學(xué)圖書(shū)館管理信息系統(tǒng)”項(xiàng)目人員之間聯(lián)系的方式。
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師篇三
近年來(lái)，中石化信息技術(shù)在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理等方面的應(yīng)用都取得了較大進(jìn)展和較好成績(jī)。信息化建設(shè)已經(jīng)從各企業(yè)局部、分散的建設(shè)與應(yīng)用，發(fā)展為集團(tuán)公司自上而下全局性的建設(shè)與應(yīng)用，規(guī)模效應(yīng)開(kāi)始顯現(xiàn)，整體應(yīng)用面貌明顯改觀，為中國(guó)石化改革深化、資源優(yōu)化、市場(chǎng)應(yīng)變能力和管理水平的提升，以及經(jīng)濟(jì)效益的提高提供了技術(shù)支撐和手段。
二、當(dāng)前目標(biāo)。
一是建成兩個(gè)平臺(tái)：即建成總部統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)管理和生產(chǎn)營(yíng)運(yùn)指揮兩個(gè)信息平臺(tái)；二是實(shí)現(xiàn)兩個(gè)集成：即實(shí)現(xiàn)總部層面信息系統(tǒng)的集成和erp系統(tǒng)與企業(yè)生產(chǎn)層面信息系統(tǒng)的全面集成；三是完善兩個(gè)體系：即完善網(wǎng)絡(luò)與信息安全和信息標(biāo)準(zhǔn)化兩個(gè)體系；四是建成八大應(yīng)用系統(tǒng)：即建成中國(guó)石化一體化的erp、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)營(yíng)運(yùn)指揮、hse應(yīng)急指揮、物流管理與電子商務(wù)、勘探開(kāi)發(fā)決策支持、綜合分析應(yīng)用和綜合業(yè)務(wù)辦公等八大應(yīng)用系統(tǒng)。
（一）做好專項(xiàng)規(guī)劃和總體設(shè)計(jì)。
重點(diǎn)做好erp與數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)（bw）、供應(yīng)鏈與生產(chǎn)營(yíng)運(yùn)指揮、it基礎(chǔ)設(shè)施與信息安全、上游企業(yè)信息化、科研單位信息化、普光氣田與川氣東送工程信息系統(tǒng)等六個(gè)專項(xiàng)規(guī)劃和總體設(shè)計(jì)，重點(diǎn)解決erp、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)營(yíng)運(yùn)指揮等系統(tǒng)集成和深化應(yīng)用、上游板塊和科研單位信息化整體規(guī)劃等問(wèn)題，確保各系統(tǒng)之間的業(yè)務(wù)集成、數(shù)據(jù)集成和信息共享。通過(guò)調(diào)研、技術(shù)交流、考察、集中研討等方式，對(duì)上述幾大系統(tǒng)有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行深入研究。
（二）抓好重大項(xiàng)目建設(shè)。繼續(xù)做好erp推廣與應(yīng)用工作，加快建設(shè)生產(chǎn)營(yíng)運(yùn)指揮系統(tǒng)和hse應(yīng)急指揮系統(tǒng)，進(jìn)一步加快供應(yīng)鏈優(yōu)化系統(tǒng)的推廣與深化應(yīng)用。
（三）抓好企業(yè)層面信息化建設(shè)。抓好油田企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)和推廣應(yīng)用工作，抓好煉化企業(yè)生產(chǎn)層面信息系統(tǒng)建設(shè)，抓好銷售企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)。
（四）抓好其他信息系統(tǒng)建設(shè)。
一是擴(kuò)展物資采購(gòu)電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用；二是開(kāi)展企業(yè)數(shù)據(jù)整合試點(diǎn)項(xiàng)目建。
設(shè)；三是抓好總部信息門戶及辦公自動(dòng)化（oa）提升工作；四是建立財(cái)務(wù)公司核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)；五是進(jìn)一步抓好其他信息系統(tǒng)的建設(shè)與推廣工作；主要包括人力資源管理信息系統(tǒng)、技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)、質(zhì)量管理信息系統(tǒng)、工程建設(shè)管理信息系統(tǒng)、多專業(yè)協(xié)同設(shè)計(jì)軟件系統(tǒng)的完善和提升以及科研單位lims和知識(shí)管理系統(tǒng)試點(diǎn)等工作。
（五）抓好信息基礎(chǔ)設(shè)施、安全體系建設(shè)。在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，著力提高網(wǎng)絡(luò)的整體性能和速度，建設(shè)和完善erp、加油ic卡等重點(diǎn)應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)系統(tǒng)，加快ku衛(wèi)星通信系統(tǒng)的建設(shè)工作，建立相對(duì)集中的大容量企業(yè)級(jí)電子郵件系統(tǒng)，統(tǒng)一域名體系和郵件標(biāo)識(shí)，統(tǒng)一部署防垃圾郵件和防病毒系統(tǒng)，提高郵件系統(tǒng)的可靠性和安全性；在信息安全方面，持續(xù)做好信息基礎(chǔ)設(shè)施的安全工作，加快提升加油ic卡系統(tǒng)的服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施的整體安全防范和運(yùn)行能力，全面部署統(tǒng)一的桌面管理系統(tǒng)。
（六）深化信息系統(tǒng)應(yīng)用。深入企業(yè)調(diào)研分析應(yīng)用問(wèn)題，二是加強(qiáng)全員培訓(xùn)，三是培養(yǎng)應(yīng)用典型。
（七）加強(qiáng)信息化管理工作。進(jìn)一步加強(qiáng)信息化管理體系建設(shè)；二是搞好it治理工作；三是抓好項(xiàng)目管理；四是要做好標(biāo)準(zhǔn)化工作；五是加強(qiáng)信息化隊(duì)伍建設(shè)；六是加強(qiáng)it廠商的管理。
規(guī)劃人：王杰。
班級(jí)：09級(jí)經(jīng)濟(jì)學(xué)。
學(xué)號(hào):***2011/10/16。
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師篇四
（一）一、單選題（每小題2分，共20分）。
1、系統(tǒng)與環(huán)境由系統(tǒng)的（a）所劃分，在它之內(nèi)稱為系統(tǒng)，在它之外稱為環(huán)境。
a、邊界b、輸入c、處理d、輸出。
2、數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)的三個(gè)模式中，（a）是數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)的核心。
a、模式b、存儲(chǔ)模式c、子模式d、模式與子模式。
3、建立管理信息系統(tǒng)的組織基礎(chǔ)是指建立管理信息系統(tǒng)中組織內(nèi)部所需的（b）。
a、技術(shù)性條件b、非技術(shù)性條件c、管理基礎(chǔ)條件d、人才基礎(chǔ)條件。
4、生命周期法是一種基于（b）的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法。
a、接受式開(kāi)發(fā)策略b、直線式開(kāi)發(fā)策略c、迭代式開(kāi)發(fā)策略d、實(shí)驗(yàn)式開(kāi)發(fā)策略。
5、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中最重要、最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（a）。
a、系統(tǒng)分析b、系統(tǒng)設(shè)計(jì)c、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)d、a和b。
6、數(shù)據(jù)詳細(xì)分析的工具是（b）。
a、數(shù)據(jù)流圖b、數(shù)據(jù)字典c、數(shù)據(jù)處理功能分析表d、數(shù)據(jù)-功能格柵圖。
7、對(duì)整個(gè)程序系統(tǒng)以及人工過(guò)程與環(huán)境的調(diào)試，目的是對(duì)子系統(tǒng)結(jié)合而成的程序系統(tǒng)進(jìn)行綜合性測(cè)試，發(fā)現(xiàn)并糾正錯(cuò)誤，這樣的調(diào)試稱為（c）。
a、分調(diào)b、聯(lián)調(diào)c、總調(diào)d、統(tǒng)調(diào)。
8、系統(tǒng)設(shè)計(jì)的階段性技術(shù)文檔是（d）。
a、可行性分析報(bào)告b、系統(tǒng)說(shuō)明書(shū)c、系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖d、系統(tǒng)實(shí)施方案。
9、網(wǎng)絡(luò)上的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)都有系統(tǒng)數(shù)據(jù)的完整拷貝，而且所有節(jié)點(diǎn)上的數(shù)據(jù)更新是同步的，這樣的數(shù)據(jù)分布形式是（c）數(shù)據(jù)分布形式。
a、集中式b、分片式c、重復(fù)式d、混合式。
10、在系統(tǒng)維護(hù)中，由于上級(jí)部分的要求或用戶為了操作方便而提出對(duì)程序中某些輸入、輸入格式與操作方法的修改是屬于（b）。
a、糾正性維護(hù)b、改進(jìn)性維護(hù)c、擴(kuò)充性維護(hù)d、可靠性維護(hù)。
二、填空題（每一空1分，共30分）。
1、管理信息的三種表現(xiàn)形態(tài)是（數(shù)字形態(tài)）、（文字形態(tài)）和（圖形形態(tài)）。
2、所謂橫向綜合結(jié)構(gòu)是一種按照（同級(jí)別的數(shù)據(jù)綜合處理功能）來(lái)組織系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的構(gòu)成原則。
3、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的組成部分包括（數(shù)據(jù)）、（計(jì)算機(jī)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)）和（管理系統(tǒng)）。
4、管理信息系統(tǒng)的生命周期包括（系統(tǒng)的調(diào)查與分析）、（系統(tǒng)設(shè)計(jì)）、（系統(tǒng)的實(shí)施與轉(zhuǎn)換）和（系統(tǒng)的管理與維護(hù)）四個(gè)階段。
5、系統(tǒng)評(píng)價(jià)一般從（經(jīng)濟(jì)效益）、（系統(tǒng)性能）和（系統(tǒng)管理水平）三個(gè)方面進(jìn)行。
6、從服務(wù)器的分布形式來(lái)看，客戶機(jī)/服務(wù)器系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)可分為（集中式服務(wù)器）結(jié)構(gòu)和（分布式服務(wù)器）結(jié)構(gòu)。
7、管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)工具主要分為三種類型，他們是（編輯型工具）、（生成型工具）和（管理型工具）。
8、系統(tǒng)的集成主要是指（環(huán)境的集成）和（應(yīng)用的集成）兩種。
9、結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)的思想可以簡(jiǎn)單地稱為“（模塊化），（結(jié)構(gòu)化），（自頂向下）與（逐步求精）”的設(shè)計(jì)原則。
10、做好系統(tǒng)功能劃分的三個(gè)因素是（明確系統(tǒng)的功能內(nèi)容）、（掌握正確的劃分方法）和（遵循科學(xué)的劃分原則）。
11、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)包括數(shù)據(jù)庫(kù)的（邏輯設(shè)計(jì)）和數(shù)據(jù)庫(kù)的（物理設(shè)計(jì)）。
三、名詞解釋（每小題3分，共15分）。
2、面向?qū)ο蠓ā?/p>
3、可行性分析。
4、數(shù)據(jù)庫(kù)的物理設(shè)計(jì)。
5、結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)思想。
四、簡(jiǎn)答題（每小題4分，共20分）。
2、客戶機(jī)/服務(wù)器模式的主要優(yōu)點(diǎn)是什么？
3、模塊分解的原則是什么？
4、什么叫原型法？試述其優(yōu)缺點(diǎn)與適用場(chǎng)合。
5、什么是代碼？代碼設(shè)計(jì)應(yīng)遵循哪些原則？
五、應(yīng)用題（15分，第一題8分，第二題7分）。
1、已知產(chǎn)品入庫(kù)管理的過(guò)程是：從生產(chǎn)車間將制造出來(lái)的產(chǎn)品連同填寫(xiě)好的入庫(kù)單一起送至倉(cāng)庫(kù)，倉(cāng)庫(kù)檢驗(yàn)員首先進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量與入庫(kù)單檢驗(yàn)，不合格的產(chǎn)品和入庫(kù)單退回車間，而合格的產(chǎn)品由保管員進(jìn)行產(chǎn)品入庫(kù)處理，同時(shí)登記入庫(kù)流水賬。請(qǐng)根據(jù)入庫(kù)管理的過(guò)程畫(huà)出它的業(yè)務(wù)流圖。
2、設(shè)產(chǎn)品出庫(kù)量的計(jì)算方法是：當(dāng)庫(kù)存量大于等于提貨量時(shí)，以提貨量作為出庫(kù)量；當(dāng)庫(kù)存量小于提貨量而大于等于提貨量的5%時(shí)，以實(shí)際庫(kù)存量作為出庫(kù)量；當(dāng)庫(kù)存量小于提貨量的5%時(shí)，出庫(kù)量為0（即提貨不b成功）。請(qǐng)表示出庫(kù)量計(jì)算的判定樹(shù)。
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師篇五
云南大學(xué)2002級(jí)mba(周末)。
總策劃:沈龍(91)。
創(chuàng)意:沈龍(91),趙銳(118),梅浩(85)收集資料:沈龍(91),李紹榮(75),李洪錦(69)。
編寫(xiě):沈龍(91),查容瑞(41),畢承俊(39)。
版面設(shè)計(jì):沈龍(91),杜波(53),謝敏(99)。
校
核:沈龍(91),趙銳(118)。
會(huì)審:沈龍(91),趙銳(118),謝敏(99),梅浩(85),杜波(53),李紹榮(75),李洪錦(69),查容瑞(41),畢承俊(39)。
目錄。
概述。
為客戶提供優(yōu)質(zhì),方便,快捷的服務(wù),滿足客戶多層次,個(gè)性化的需求;。
為供電企業(yè)電力。
為供電企業(yè)電力。
為供電企業(yè)電力。
為集團(tuán)公司強(qiáng)化電力。
為集團(tuán)公司作出科學(xué)的決策提供真實(shí),實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù).數(shù)據(jù)高度集中。
體市場(chǎng)。
電子傳票作為信息流的載體,反映了物流和工作流的運(yùn)動(dòng)狀態(tài).基于流程化的思想,所有業(yè)務(wù)均通過(guò)電子傳票方式處理.根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn),系統(tǒng)對(duì)電子傳票處理過(guò)程自動(dòng)跟蹤監(jiān)督.根據(jù)操作員自己的設(shè)定,當(dāng)傳票即將超期時(shí),系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)警;當(dāng)傳票出現(xiàn)以下情況時(shí)進(jìn)行提示,對(duì)業(yè)務(wù)行為進(jìn)行約束和規(guī)范,保證工作質(zhì)量:。
傳票到達(dá);。
錄入數(shù)據(jù)不完整;。
錄入數(shù)據(jù)不正確(通過(guò)橫向校驗(yàn),縱向校驗(yàn)判斷).電子傳票管理。
流程標(biāo)準(zhǔn)定義。
設(shè)定節(jié)假日,考核流程周期時(shí)自動(dòng)扣減節(jié)假日天數(shù).與其它系統(tǒng)的接口。
與銀行接口是為方便客戶交費(fèi),主要是提供查詢,收費(fèi),對(duì)帳所需的數(shù)據(jù)的接口.小結(jié)。
電力呼叫中心。
云南電力呼叫中心采用目前國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的計(jì)算機(jī)和通信技術(shù),利用云電集團(tuán)現(xiàn)有的通信網(wǎng)絡(luò)資源,結(jié)合全新的管理理念,在全省范圍內(nèi)建成統(tǒng)一服務(wù)號(hào)碼——95598的客戶服務(wù)熱線,在電力企業(yè)和客戶之間的溝通建立一條便捷的通道,為客戶提供全方位,多層次的優(yōu)質(zhì)服務(wù),實(shí)現(xiàn)“只要你一個(gè)電話,剩下的事我來(lái)做”的服務(wù)承諾,樹(shù)立云電集團(tuán)良好的社會(huì)形象.呼叫應(yīng)答流程如下圖所示:。
呼叫中心的業(yè)務(wù)功能應(yīng)包含如下八個(gè)方面:。
業(yè)務(wù)受理。
信息咨詢。
信息查詢。
故障報(bào)修。
投訴與建議。
信息發(fā)布。
催繳電費(fèi)。
市場(chǎng)調(diào)查。
“95598”客戶服務(wù)網(wǎng)站。
“95598”客戶服務(wù)網(wǎng)站是利用目前發(fā)展迅速的internet技術(shù),為電力企業(yè)和客戶之間創(chuàng)建一種更為便利的交流方式,它涵蓋的內(nèi)容更廣泛.“95598”客戶服務(wù)網(wǎng)站的需求除具有電力呼叫中心所具有的業(yè)務(wù)受理,信息咨詢,查詢,故障報(bào)修,投訴建議,信息發(fā)布,催繳電費(fèi),市場(chǎng)調(diào)查等需求內(nèi)容外,在信息查詢中還要有:。
電力企業(yè)介紹;。
電力法規(guī)的宣傳;。
用電小知識(shí);。
以,email等方法開(kāi)展的市場(chǎng)調(diào)查,意見(jiàn)征集等.業(yè)務(wù)受理服務(wù)。
電力法規(guī)的宣傳,包括《電力法》,《電力供應(yīng)與使用條例》和《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》等資料;。
由于呼叫中心的語(yǔ)音自動(dòng)應(yīng)答和人工服務(wù)都不適合播放很長(zhǎng)時(shí)間的信息,因此將各種處理方式可以處理的內(nèi)容進(jìn)行如下劃分:。
營(yíng)業(yè)廳/室服務(wù)。
觸摸屏查詢:提供所有信息的查詢;。
網(wǎng)站查詢和咨詢:網(wǎng)站提供所有信息的查詢和咨詢.現(xiàn)場(chǎng)咨詢。
設(shè)備代管服務(wù)。
各類電子傳票運(yùn)轉(zhuǎn)情況,部門,崗位,人員傳票處理情況,合同簽定情況.電費(fèi)查詢。
查詢業(yè)務(wù)費(fèi)用,電費(fèi)違約金收取.計(jì)量查詢。
查詢配電線路,桿塔,變壓器等信息.知識(shí)庫(kù)。
把法規(guī),制度,工作標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范等做成知識(shí)庫(kù),便于員工進(jìn)行查詢,學(xué)習(xí).綜合分析。
銷售分析。
電價(jià)構(gòu)成分析,市場(chǎng)細(xì)分對(duì)電價(jià)的依賴程度分析;。
電價(jià)調(diào)整分析;。
定價(jià)策略.新裝,增容與變更用電分析。
抄核收差錯(cuò)分析及對(duì)策.電能計(jì)量分析。
對(duì)各類電能計(jì)量設(shè)備的運(yùn)行和故障情況進(jìn)行質(zhì)量分析.需求預(yù)測(cè)。
客戶調(diào)查分析。
云南電力。
第頁(yè)。
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師篇六
通過(guò)本考試的合格人員，要求具有高級(jí)工程師的實(shí)際工作能力和業(yè)務(wù)水平，具體包括：
（1）熟練地實(shí)施信息技術(shù)服務(wù)規(guī)劃和信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理；
（2）制定組織的it服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)制度；
（3）管理it服務(wù)團(tuán)隊(duì)；
（6）監(jiān)控it服務(wù)計(jì)劃和方案的執(zhí)行，提升組織的it服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量，評(píng)估服務(wù)績(jī)效。
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師篇七
一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康耐ㄟ^(guò)圖書(shū)館管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，讓學(xué)生了解管理信息系統(tǒng)規(guī)劃工作的重點(diǎn)，掌握系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告說(shuō)明書(shū)的寫(xiě)作能力。
二、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容。
某企業(yè)圖書(shū)館系統(tǒng)是一個(gè)具有萬(wàn)人以上的員工，并地理位置分布在大型企業(yè)的圖書(shū)管理系統(tǒng)，圖書(shū)館藏書(shū)100多萬(wàn)冊(cè)，每天的借閱量近千冊(cè)。在手工操作的方式下，圖書(shū)的編目和借閱的工作量打，準(zhǔn)確性低且不易修改維護(hù)，讀者借書(shū)只能到圖書(shū)館手工方式查找書(shū)目，不能滿足借閱需求。需要建設(shè)一套網(wǎng)絡(luò)化的電子圖書(shū)館信息系統(tǒng)。
該圖書(shū)館管理信息系統(tǒng)服務(wù)對(duì)象有兩部分人：注冊(cè)用戶和一般讀者。一般讀者經(jīng)注冊(cè)后成為注冊(cè)用戶，注冊(cè)用戶可以在圖書(shū)館借閱圖書(shū)，其他人員只可查閱圖書(shū)目錄，但不能借閱圖書(shū)。系統(tǒng)同時(shí)考慮提供電子讀物服務(wù)，目前只提供電子讀物的目錄查詢服務(wù)，不久的將來(lái)將提供電子讀物全文服務(wù)。用戶可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)方式訪問(wèn)該圖書(shū)館管理信息系統(tǒng)。
系統(tǒng)內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)，組織及用戶情況分析。圖書(shū)館由館長(zhǎng)負(fù)責(zé)全面工作，下設(shè)辦公社，財(cái)務(wù)室，采編室，學(xué)術(shù)論文室，圖書(shū)借閱室，電子閱覽室，期刊閱覽室和技術(shù)支持室。各部門的業(yè)務(wù)職責(zé)如下：
辦公室：辦公室協(xié)助館長(zhǎng)負(fù)責(zé)日常工作，了解客戶需求，制定采購(gòu)計(jì)劃。
財(cái)務(wù)室：財(cái)務(wù)室負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)方面的工作。
采編室：采編室負(fù)責(zé)圖書(shū)的采購(gòu)，入庫(kù)和圖書(shū)編目，編目后的圖書(shū)粘帖標(biāo)簽，并送圖書(shū)借閱室上架借閱。
學(xué)術(shù)論文室：負(fù)責(zé)學(xué)術(shù)論文的收集整理。
圖書(shū)借閱室：提供對(duì)讀者的書(shū)目查詢服務(wù)和圖書(shū)借閱服務(wù)。
電子閱覽室：收集整理電子讀物，準(zhǔn)備體哦那個(gè)電子讀物的借閱服務(wù)，目前可以提供目錄查詢和借閱。
期刊閱覽室：負(fù)責(zé)期刊的收集整理和借閱。
技術(shù)支持室：負(fù)責(zé)對(duì)圖書(shū)館的網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)提供技術(shù)支持。
系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程分析：
通過(guò)業(yè)務(wù)流程調(diào)查，理清圖書(shū)館管理系統(tǒng)的主要業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)的流程。圖書(shū)館管理員編制圖書(shū)采購(gòu)計(jì)劃，由采購(gòu)員負(fù)責(zé)新書(shū)的采購(gòu)工作。采購(gòu)圖書(shū)入庫(kù)后，交采編室編目，粘帖標(biāo)簽，產(chǎn)生圖書(shū)目錄。圖書(shū)交圖書(shū)借閱室上架，供讀者借閱。采編后的電子讀書(shū)交電子閱覽室。讀者分為注冊(cè)讀者和非注冊(cè)讀者，只有注冊(cè)讀者可以在本圖書(shū)館借書(shū)，非注冊(cè)讀者可查詢目錄但不能借書(shū)。讀者填寫(xiě)注冊(cè)登記表交圖書(shū)館管理員審核后，記入讀者登記表，成為注冊(cè)讀者，發(fā)給借書(shū)證。注冊(cè)讀者借書(shū)時(shí)，需填寫(xiě)借書(shū)單，連同借書(shū)證一起交給借閱管理員，經(jīng)管理員核對(duì)無(wú)誤后，填寫(xiě)借閱登記表，修改圖書(shū)登記表中該書(shū)的數(shù)量，上架取數(shù)交給讀者。圖書(shū)館設(shè)有讀者信箱，讀者需要但沒(méi)有庫(kù)存的圖書(shū)，讀者可以通過(guò)讀者信箱反映。圖書(shū)館管理員定期處理讀者信箱種的意見(jiàn)。將讀者需要的圖書(shū)編制程圖書(shū)采購(gòu)計(jì)劃交采購(gòu)員購(gòu)買。
實(shí)驗(yàn)要完成如下內(nèi)容：
（1）根據(jù)背景資料說(shuō)明項(xiàng)目的年限和具體開(kāi)發(fā)方法。
（2）說(shuō)明項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的目標(biāo)（功能、服務(wù)范圍和質(zhì)量）、約束條件。
（3）說(shuō)明單位的目前的現(xiàn)狀，從業(yè)務(wù)流程面臨的問(wèn)題來(lái)說(shuō)明如何通過(guò)信息技術(shù)如何。
進(jìn)行流程改造。
（4）項(xiàng)目小組的建設(shè)。
（5）項(xiàng)目開(kāi)發(fā)方案。
（6）實(shí)施進(jìn)度（分工）。
三、實(shí)驗(yàn)環(huán)境。
硬/軟件要求：微機(jī)：每人1臺(tái)；軟件：windows2000，office2000。
四、實(shí)驗(yàn)報(bào)告。
實(shí)驗(yàn)報(bào)告提交要點(diǎn)：
一、項(xiàng)目概況。
1、項(xiàng)目說(shuō)明。
1）項(xiàng)目名稱：2）客戶：3）供應(yīng)商：
2、項(xiàng)目背景。
二、項(xiàng)目規(guī)劃。
1、說(shuō)明單位的目前的現(xiàn)狀，從業(yè)務(wù)流程面臨的問(wèn)題來(lái)說(shuō)明如何通過(guò)信息技術(shù)如何。
進(jìn)行流程改造。
2、開(kāi)發(fā)方法。
3、目標(biāo)和約束條件。
4、項(xiàng)目小組建設(shè)。
5、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)方案。
6、實(shí)施進(jìn)度。
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師篇八
作者：劉鑫。
來(lái)源：《科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào)》2011年第34期。
摘要：本文通過(guò)對(duì)江門供電局電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程的分析，總結(jié)了項(xiàng)目準(zhǔn)備、建設(shè)、驗(yàn)收過(guò)程中的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于市供電局電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)起到一定的指導(dǎo)作用。
江門供電局電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)是覆蓋江門地區(qū)，包括三個(gè)區(qū)、四個(gè)縣（市）的近兩百萬(wàn)電力客戶業(yè)務(wù)。原使用系統(tǒng)采用數(shù)據(jù)分散管理的方式，數(shù)據(jù)存放在各個(gè)縣區(qū)供電局，采用基于j2ee和soa體系構(gòu)架的純b/a/s二層體系結(jié)構(gòu)。各縣區(qū)局的分散管理，不利于大部制改革中全市營(yíng)銷管理模式的統(tǒng)一；也不利于數(shù)據(jù)安全；也極大的浪費(fèi)了管理方面的人力、物力資源。
原用電營(yíng)銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)總體框架結(jié)構(gòu)如圖1.1所示，主要包含業(yè)擴(kuò)中間庫(kù)檔案、業(yè)擴(kuò)傳票信息、用戶檔案、計(jì)費(fèi)檔案、電量電費(fèi)明細(xì)及帳務(wù)信息、計(jì)量信息、用檢信息、供用電合同信息、用電營(yíng)銷主體數(shù)據(jù)和電量電費(fèi)歷史信息等內(nèi)容。
整個(gè)用電營(yíng)銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)有如下特點(diǎn)：
（1）業(yè)擴(kuò)中間庫(kù)檔案和計(jì)費(fèi)檔案完全分離；
（2）用檢檔案獨(dú)立于用戶檔案，減少空間開(kāi)銷；
（3）歷史數(shù)據(jù)和近期數(shù)據(jù)分離，保證日常數(shù)據(jù)處理的性能不隨時(shí)間增長(zhǎng)而顯著降低；
（4）每月形成穩(wěn)定的主題數(shù)據(jù)，一方面可以保存每月報(bào)表，另一個(gè)方面可以實(shí)現(xiàn)快速的數(shù)據(jù)分析。
圖1.1用電營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)總體框架結(jié)構(gòu)。
新的電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)相較舊系統(tǒng)而言，最主要的優(yōu)化體現(xiàn)在對(duì)各業(yè)務(wù)模塊的整合上。江門供電局電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)通過(guò)運(yùn)用信息技術(shù)，采用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化管理工具，建立一個(gè)多功能的綜合電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)信息資源共享，規(guī)范用電管理、輔助領(lǐng)導(dǎo)決策等功能，從而顯著提高企業(yè)的管理效能和經(jīng)濟(jì)效益，如圖1.2所示。
2.1項(xiàng)目實(shí)施的準(zhǔn)備工作。
2.1.1建立完善的組織和制度保障體系。
按照管理上的“同素異構(gòu)原理”和“能級(jí)層序原理”，在項(xiàng)目籌備之初，確定項(xiàng)目實(shí)施組織結(jié)構(gòu)，并明確了職責(zé)分工和協(xié)作規(guī)范。具體分組主要為：上線運(yùn)行領(lǐng)導(dǎo)小組；運(yùn)行工作小組；開(kāi)發(fā)方住縣區(qū)局定點(diǎn)實(shí)施人員；業(yè)務(wù)功能負(fù)責(zé)范圍。
其中，業(yè)務(wù)功能負(fù)責(zé)范圍按營(yíng)銷管理氛圍：計(jì)量、用電檢查；抄核收；業(yè)擴(kuò)管理；系統(tǒng)管理及聯(lián)絡(luò)人員設(shè)置四個(gè)部分。
工作小組的工作內(nèi)容主要分為三級(jí)：
（1）核心層：負(fù)責(zé)小組工作例會(huì)及營(yíng)銷系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程發(fā)生緊急事情的會(huì)議召集，負(fù)責(zé)日常工作的分工、協(xié)調(diào)。
（2）管理層：負(fù)責(zé)每日營(yíng)銷系統(tǒng)運(yùn)行問(wèn)題的收集、整理、分類匯總，并按照業(yè)務(wù)范圍責(zé)任到人解決，對(duì)于管理層小組不能解決的問(wèn)題經(jīng)過(guò)核心層審核后提交東方電子公司住開(kāi)平實(shí)施人員，由實(shí)施人員解決或協(xié)調(diào)江門開(kāi)發(fā)小組一同解決。并負(fù)責(zé)將處理結(jié)果及時(shí)反饋各所。
（3）操作層：負(fù)責(zé)日常操作過(guò)程中（計(jì)量、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、抄核收）相關(guān)業(yè)務(wù)流程的各項(xiàng)問(wèn)題收集，并每日提交管理層。
2.1.2擬定具體工作計(jì)劃，建立投運(yùn)倒計(jì)時(shí)時(shí)間表。
按照投入運(yùn)行的計(jì)劃，在最后一個(gè)月建立投運(yùn)時(shí)間表：
（1）倒數(shù)30天進(jìn)行第一次數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換；
（2）倒數(shù)28天開(kāi)展推廣局的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；
（4）倒數(shù)20天進(jìn)入雙軌運(yùn)行，同時(shí)進(jìn)行新舊系統(tǒng)電費(fèi)數(shù)據(jù)的比對(duì)和完善；
（6）倒數(shù)10天在新系統(tǒng)抄表；
（7）倒數(shù)8天在某一時(shí)點(diǎn)（如16:00）舊系統(tǒng)停止收費(fèi)；
（8）倒數(shù)5天組織進(jìn)行上線前票據(jù)流程檢查及發(fā)票的試打印；
（10）正式上線。
2.2項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程控制。
2.2.1硬件準(zhǔn)備。
保障全區(qū)營(yíng)銷系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)暢通，確保各個(gè)基層單位能順利接入新系統(tǒng)開(kāi)展試運(yùn)行工作，要求營(yíng)銷系統(tǒng)使用人員的客戶端必須能夠通過(guò)ie瀏覽器訪問(wèn)市局營(yíng)銷系統(tǒng)。
完成基層運(yùn)用單位的硬件設(shè)施配置工作，搭建終端電腦設(shè)備，設(shè)置好相關(guān)的配套設(shè)備（如抄表機(jī)、高速打印機(jī)等）。
營(yíng)銷系統(tǒng)基于微軟ie瀏覽器進(jìn)行操作，要求每個(gè)客戶端必須具備系統(tǒng)所需客戶端硬件、軟件配置。
2.2.2人員權(quán)限設(shè)置。
在雙軌運(yùn)行前，完成營(yíng)銷系統(tǒng)應(yīng)用人員的權(quán)限配置和系統(tǒng)的基本設(shè)置工作。由縣區(qū)局在雙軌運(yùn)行前確認(rèn)本單位工作人員的權(quán)限清單，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方根據(jù)清單在3日內(nèi)完成人員權(quán)限的設(shè)置以及各單位系統(tǒng)的基本設(shè)置工作。
2.2.3分期、分批次培訓(xùn)。
首次培訓(xùn)的人員主要對(duì)象為：能熟悉使用鍵盤(pán)、鼠標(biāo)，熟練地錄入和編輯中文文字；熟悉windows操作，操作系統(tǒng)使用，了解文件結(jié)構(gòu)，熟悉文件管理、執(zhí)行命令等基本操作；熟悉瀏覽器（如ie）的日常使用和配置；熟悉業(yè)務(wù)流程管理規(guī)定，對(duì)所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)精通的人員。其次，參加培訓(xùn)人員按照專業(yè)組織進(jìn)行一次集中培訓(xùn)，培訓(xùn)后經(jīng)過(guò)考核合格方可上崗，培訓(xùn)需達(dá)到每個(gè)基層單位、每個(gè)業(yè)務(wù)均有一人通過(guò)考試。
最后，通過(guò)遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)對(duì)其他人員進(jìn)行視頻授課，并由集中授課通過(guò)考核的人員組織個(gè)性化的基層培訓(xùn)。
2.3項(xiàng)目實(shí)施的反饋控制。
3.1投運(yùn)時(shí)間表采用表單式運(yùn)作。
投運(yùn)時(shí)間表采用表單式制作，主要涉及內(nèi)容有：項(xiàng)目、工作內(nèi)容、負(fù)責(zé)部門、起始時(shí)間等，通過(guò)表單式運(yùn)作明確了工作內(nèi)容、負(fù)責(zé)部門、時(shí)間安排等重要信息，對(duì)于投運(yùn)計(jì)劃的按時(shí)完成起到了化整為零的作用。
3.2新功能需求開(kāi)發(fā)的閉環(huán)管理模式。
在新功能需求開(kāi)發(fā)的工程中采用閉環(huán)管理的模式，主要流程可以概括為：
（2）功能審核：對(duì)局方工作小組提出的需求，由工作小組、開(kāi)發(fā)方和監(jiān)理方對(duì)需求進(jìn)行審核，確認(rèn)需要開(kāi)發(fā)的功能。對(duì)基層提出的經(jīng)討論不開(kāi)發(fā)的功能，經(jīng)確認(rèn)后由工作小組反饋到基層。
（3）功能確認(rèn)：經(jīng)開(kāi)發(fā)方開(kāi)發(fā)的功能，提交局方工作小組測(cè)試，經(jīng)測(cè)試合格后發(fā)布使用。測(cè)試不合格的功能列明不滿足使用條件的原因，再次提交開(kāi)發(fā)方調(diào)整，如此循環(huán)操作直到測(cè)試合格。
3.3以點(diǎn)帶面的上線模式。
江門供電局共有三區(qū)、四縣需啟用電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)，為做好上線的準(zhǔn)備工作，選取蓬江工作局做為試點(diǎn)，為全市推廣電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)積累運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)，并在運(yùn)行中有針對(duì)性的對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行解決。
選取蓬江供電局作為試點(diǎn)，主要是考慮蓬江供電局作為市區(qū)的城區(qū)局，客戶數(shù)量相對(duì)適中、客戶檔案比較復(fù)雜、地理優(yōu)勢(shì)明顯。這些都成為蓬江供電局作為試點(diǎn)縣區(qū)局的特出優(yōu)點(diǎn)，通過(guò)整個(gè)過(guò)程來(lái)看，也確實(shí)達(dá)到了作為試點(diǎn)的目的。
3.4日常問(wèn)題頭腦風(fēng)暴解決模式。
本文集中對(duì)江門供電局電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施做了描述，并通過(guò)對(duì)其過(guò)程分析，解讀了實(shí)施過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)架構(gòu)、模塊管理、開(kāi)發(fā)應(yīng)用起到了一定參考作用。
參考文獻(xiàn)。
[1]張德《人力資源開(kāi)發(fā)與管理》清華大學(xué)出版社,1996.[2]顧旭《企業(yè)戰(zhàn)略與投資決策》上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2005.
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師篇九
1、建設(shè)單位填報(bào)《建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃許可及其他事項(xiàng)申報(bào)表》（建設(shè)工程）。
2、法人委托書(shū)一份，委托人身份證復(fù)印件一份。
3、規(guī)劃意見(jiàn)書(shū)（規(guī)委）。
4、報(bào)規(guī)證圖紙一套（施工圖紙包括：圖紙目錄、無(wú)障礙設(shè)施設(shè)計(jì)說(shuō)明、設(shè)計(jì)總平面圖、各層平面圖、剖面圖、各向立面圖、各主要部位平面圖、基礎(chǔ)平面圖、基礎(chǔ)剖面圖各１份；其中總平面圖6張）。
5、《城市建設(shè)工程辦理竣工檔案登記表》原件一份（城市檔案館）。
6、報(bào)園林規(guī)劃審批圖紙一套（由規(guī)委轉(zhuǎn)園林局）。
7、交通規(guī)劃設(shè)計(jì)審核批準(zhǔn)書(shū)（由市交管局或區(qū)縣交通支隊(duì)的規(guī)劃主管部門批復(fù)）。
8、人防批準(zhǔn)通知單（市或區(qū)縣人防辦公室）。
9、消防設(shè)計(jì)審核批準(zhǔn)通知單（市消防局建審處）。
10、擬建項(xiàng)目對(duì)周遍建筑物（住宅）有日照影響的，需由有資質(zhì)的日照測(cè)算單位做日照分析測(cè)算，要求滿足大寒日不小于2小時(shí)，冬至日不小于1小時(shí)的日照）。
11、設(shè)計(jì)、勘察中標(biāo)通知書(shū)和北京市勘察設(shè)計(jì)招標(biāo)投標(biāo)登記表（由招投標(biāo)公司辦理）。
12、其他要求提供的相關(guān)材料。
1、建設(shè)單位出具的申報(bào)委托書(shū)；
5、《建設(shè)用地釘樁成果》；（由測(cè)繪單位測(cè)繪后提交成果報(bào)告）。
6、由提供規(guī)劃申報(bào)用圖的測(cè)繪部門，按建設(shè)用地釘樁成果及繪圖要求繪制的１：５００或１：２０００地形圖５份。
7、需要使用項(xiàng)目名稱的須提交地名命名行政許可文件復(fù)印件；
8、其他要求提供的相關(guān)材料。
1、建設(shè)單位出具的申報(bào)委托書(shū)；
2、建設(shè)單位填寫(xiě)完整并加蓋單位印章的“建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃許可及其他事項(xiàng)申報(bào)表；
3、對(duì)項(xiàng)目的相關(guān)批復(fù)及規(guī)劃文件，如：
（3）綠隔項(xiàng)目：綠化隔離地區(qū)建設(shè)項(xiàng)目審查會(huì)會(huì)議紀(jì)要及相關(guān)文件，市規(guī)劃院核定的”規(guī)劃意見(jiàn)書(shū)“（含主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)）1份，”規(guī)劃意見(jiàn)書(shū)“附圖4份。
4、主管部門批準(zhǔn)建設(shè)項(xiàng)目的有關(guān)文件原件；（建委批復(fù)）。
7、申報(bào)的建設(shè)項(xiàng)目擬規(guī)劃設(shè)計(jì)方案圖（含主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)）（設(shè)計(jì)院提供）。
8、經(jīng)市測(cè)繪行政主管部門審核確認(rèn)的，具有相應(yīng)資質(zhì)的測(cè)繪單位提供的基本比例尺１：５００或１：２０００地形圖１份，并用鉛筆畫(huà)出用地范圍。
9．建設(shè)用地釘樁成果（測(cè)繪單位提供）。
10、其他要求提供的相關(guān)材料。
申報(bào)北京市交通管理局交通規(guī)劃方案審批所需材料清單。
1、建設(shè)單位寫(xiě)申請(qǐng)（寫(xiě)明項(xiàng)目?jī)?nèi)容、規(guī)模）。
2、規(guī)劃意見(jiàn)書(shū)（規(guī)劃委員會(huì)用地處）。
3、交通影響評(píng)估報(bào)告（委托有交通評(píng)估資質(zhì)的單位編寫(xiě)）。
4、交通影響評(píng)估報(bào)告的批復(fù)（交管局規(guī)劃處）。
1、規(guī)劃意見(jiàn)書(shū)(報(bào)施工圖時(shí)附送初步設(shè)計(jì)的建筑消防設(shè)計(jì)防火審核意見(jiàn)書(shū))。
2、建設(shè)單位填寫(xiě)《建筑工程消防設(shè)計(jì)防火審核申報(bào)表》（一式兩份）。
3、全套正式藍(lán)圖裝訂成冊(cè)，裝入城鄉(xiāng)建設(shè)檔案館的標(biāo)準(zhǔn)圖盒，送審的正式藍(lán)圖需有設(shè)計(jì)單位本圖紙報(bào)審專用章（設(shè)計(jì)院提供）。
4、消防設(shè)計(jì)專篇（文字方式表示）設(shè)計(jì)院提供。
申報(bào)北京市建設(shè)委員會(huì)《建設(shè)工程施工許可證》所需要材料目錄。
1、按規(guī)定填寫(xiě)《建筑工程施工許可申請(qǐng)表》（一式兩份）加蓋建設(shè)單位公章及法人代表簽章后到市建委工程辦登記備案編號(hào)。1．1可同時(shí)進(jìn)行的程序有：
（1）建設(shè)單位開(kāi)戶行出具資金證明；
（2）到人防辦公室進(jìn)行人防圖審查，取得人防施工圖設(shè)計(jì)審查通知書(shū)；
（3）到規(guī)劃委認(rèn)可的審圖單位進(jìn)行施工圖審查，取得施工圖設(shè)計(jì)文件審查合格書(shū)。
2、約20天左右在北京市標(biāo)辦召開(kāi)施工總包和監(jiān)理公司專家評(píng)議會(huì)，確定施工總包單位和監(jiān)理公司。
2．3辦理項(xiàng)目招投標(biāo)施工和監(jiān)理合同備案及中標(biāo)通知書(shū)備案手續(xù)，以及其他項(xiàng)目有關(guān)專業(yè)預(yù)登記工作。
2．4、建委建材辦領(lǐng)取項(xiàng)目散裝水泥專項(xiàng)基金和節(jié)能墻體材料交費(fèi)單據(jù)，到公司開(kāi)戶銀行交納。
3．招投標(biāo)結(jié)束后，填寫(xiě)《北京市建筑工程施工安全監(jiān)督通知書(shū)》并加蓋甲乙雙方公章，持此《通知書(shū)》及”安全生產(chǎn)技術(shù)措施“到市建委施工安全處辦理安全監(jiān)督手續(xù)和安全生產(chǎn)技術(shù)措施審查手續(xù)，并由施工安全處在《施工許可申請(qǐng)表》內(nèi)”質(zhì)量、安全監(jiān)督手續(xù)"一欄加蓋安全監(jiān)督備案章（一式兩份），并由施工總包單位辦理“施工人員意外傷害保險(xiǎn)”保單。
4、填寫(xiě)質(zhì)量監(jiān)督注冊(cè)登記表及建筑節(jié)能備案登記表，加蓋各有關(guān)建設(shè)單位（甲方）、施工總包單位、監(jiān)理公司、設(shè)計(jì)單位公章及資質(zhì)證書(shū)編號(hào)。
5、將以上材料全部報(bào)市建委工程辦審查，并等待經(jīng)辦人員踏勘施工現(xiàn)場(chǎng)。
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師篇十
為貫徹落實(shí)中央全面從嚴(yán)治黨的要求，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍管理，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部廉政建設(shè)，根據(jù)《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》、《中國(guó)共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、北京市委辦公廳、北京市人民政府辦公廳《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范北京市領(lǐng)導(dǎo)干部配偶、子女及其配偶經(jīng)商辦企業(yè)行為的規(guī)定(試行)的通知》（京辦發(fā)[2016]22號(hào)）精神，結(jié)合我委工作職能和職責(zé)范圍，制定本規(guī)定。
第一條本規(guī)定所稱處級(jí)干部主要指委機(jī)關(guān)、分局、委屬單位處級(jí)干部（含正、副處級(jí)非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)）。
第二條本規(guī)定所稱經(jīng)商辦企業(yè)主要包括。
登記注冊(cè)個(gè)體工商戶、個(gè)人獨(dú)資企業(yè)或者合伙企業(yè)，投資非上市公司、企業(yè)，在國(guó)（境）外注冊(cè)公司后回國(guó)內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)等情況。
第三條。
進(jìn)一步規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部配偶、子女及其配偶經(jīng)商辦企業(yè)行為。
領(lǐng)導(dǎo)干部配偶、子女及其配偶不得在本市下列業(yè)務(wù)范圍內(nèi)經(jīng)商辦企業(yè)：
（一）房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)；
（二）房地產(chǎn)中介、評(píng)估；
（三）土地估價(jià)咨詢?cè)u(píng)估；
（四）礦產(chǎn)資源咨詢?cè)u(píng)估；
（五）城鄉(xiāng)規(guī)劃設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)咨詢與信息技術(shù)服務(wù)；
（六）其他與規(guī)劃國(guó)土資源管理業(yè)務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)范圍。第四條。
領(lǐng)導(dǎo)干部配偶、子女及其配偶不得以委托代持、隱名投資等形式規(guī)避本規(guī)定。
第五條。
領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)當(dāng)在領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)（組織生活會(huì)）上，對(duì)配偶、子女及其配偶經(jīng)商辦企業(yè)情況如實(shí)做出說(shuō)明。
第六條。
領(lǐng)導(dǎo)干部配偶、子女及其配偶經(jīng)商辦企業(yè)情況發(fā)生變化的，應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)填寫(xiě)《處級(jí)干部配偶、子女及其配偶經(jīng)商辦企業(yè)情況表》，并按照干部管理權(quán)限向組織報(bào)告。
對(duì)無(wú)法判定是否屬于經(jīng)商辦企業(yè)行為的事項(xiàng)，也要進(jìn)行填報(bào)，由組織人事部門依據(jù)有關(guān)規(guī)定予以審定。
第七條。
領(lǐng)導(dǎo)干部無(wú)正當(dāng)理由不按時(shí)報(bào)告、不如實(shí)報(bào)告或隱瞞不報(bào)配偶、子女及其配偶經(jīng)商辦企業(yè)情況的，應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定，根據(jù)情節(jié)輕重，給予批評(píng)教育、誡勉、組織處理或紀(jì)律處分。
第八條。
人事處、機(jī)關(guān)紀(jì)委、駐委紀(jì)檢組對(duì)填報(bào)配偶子女及其配偶經(jīng)商辦企業(yè)情況的處級(jí)干部進(jìn)行專項(xiàng)核實(shí)，對(duì)填報(bào)配偶、子女及其配偶無(wú)經(jīng)商辦企業(yè)情況的處級(jí)干部每年按照10%的比例進(jìn)行抽查。重點(diǎn)查核是否存在漏報(bào)、瞞報(bào)情況。對(duì)于干部群眾舉報(bào)的有關(guān)線索，由人事處、機(jī)關(guān)紀(jì)委、駐委紀(jì)檢組依紀(jì)依法進(jìn)行核查。
第九條。
有與本規(guī)定第三條所列情形不一致的，領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)當(dāng)進(jìn)行自查自糾，提出整改意見(jiàn)。領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)當(dāng)督促其配偶、子女及其配偶退出所從事的經(jīng)商辦企業(yè)活動(dòng)。
對(duì)虛假退出或在退出時(shí)搞利益輸送的，按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。
第十條。
領(lǐng)導(dǎo)干部配偶、子女及其配偶拒不退出所從事經(jīng)商辦企業(yè)活動(dòng)的，其本人應(yīng)當(dāng)辭去現(xiàn)任職務(wù)或者由組織予以調(diào)整職務(wù)；不辭去現(xiàn)任職務(wù)或者不服從組織調(diào)整職務(wù)的，按照有關(guān)規(guī)定給予組織處理或紀(jì)律處分。涉嫌違法的，移送有關(guān)機(jī)關(guān)處理。
第十一條。
領(lǐng)導(dǎo)干部因職務(wù)調(diào)整、本人或家庭成員的婚姻情況發(fā)生變化等原因，出現(xiàn)與本規(guī)定第三條所列情形不一致的，領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)作出書(shū)面承諾，并在一年內(nèi)進(jìn)行規(guī)范。違反承諾未作規(guī)范的，按照有關(guān)規(guī)定給予組織處理或紀(jì)律處分。
第十二條。
本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師篇十一
你1.補(bǔ)打工單：免填單打印。
2.預(yù)繳終止記錄新系統(tǒng)查不到了。
3.沒(méi)竣工的工單在老系統(tǒng)中是可以撤單的，但是在新系統(tǒng)中，可以在未竣工訂單處理中查詢到。
4.根據(jù)身份證號(hào)查詢報(bào)損銷戶號(hào)碼，用戶查詢-報(bào)損銷戶號(hào)碼查詢。
5.報(bào)損賬單查詢?cè)趫?bào)損賬單繳費(fèi)里面。
6.話費(fèi)有效期在普通充值-資金費(fèi)用信息里面能看到。
7.用戶查詢里分在用用戶查詢和報(bào)損銷戶號(hào)碼查詢，如果辦理新入網(wǎng)時(shí)彈出黑名單，去欠費(fèi)查詢里面的欠費(fèi)號(hào)碼查詢里面查。
分組交換服務(wù)在產(chǎn)品變更里面打上勾就可以開(kāi)起來(lái)，取消移動(dòng)數(shù)據(jù)流量包之后會(huì)把gprs分組交換服務(wù)也同時(shí)關(guān)掉，所以要保留gprs服務(wù)，就要訂正為gprs標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)。
9.家庭套餐家長(zhǎng)或者成員號(hào)碼雙擊套餐名字就可以看到。
10.業(yè)務(wù)受理清單有好幾條記錄，比如一機(jī)雙號(hào)，主副號(hào)碼上都有記錄，但是歷史工單查詢只有一條記錄。
11.修改充值卡有效期在全國(guó)充值卡綜合操作中。
12.全國(guó)繳費(fèi)卡的問(wèn)題找網(wǎng)管。
信息在更多信息—bboss里面能看到，包括vip號(hào)等。
14.優(yōu)惠小區(qū)不能登記的問(wèn)題一般要先做智能網(wǎng)平臺(tái)產(chǎn)品同步，然后再hlr同步。15.銷戶重入網(wǎng)是只用戶由于自身原因或是帳務(wù)原因?qū)е峦Ｖ故褂靡苿?dòng)服務(wù)——預(yù)銷戶后，經(jīng)過(guò)移動(dòng)的預(yù)銷戶保留期（一般是3個(gè)月或6個(gè)月，各個(gè)地市可以由自己設(shè)置不同的預(yù)銷戶保留期），最終被銷戶后，又想重新使用原來(lái)的手機(jī)號(hào)碼，這時(shí)就可以通過(guò)銷戶重入網(wǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)被最終銷戶的用戶重新使用原有手機(jī)號(hào)碼。
16,。前臺(tái)輸入號(hào)碼，無(wú)法看到信息，就不能做銷戶重入網(wǎng)了，只能新開(kāi)戶。
17賬單發(fā)票打印打發(fā)票。
18全國(guó)充值卡割接前的在全國(guó)充值卡綜合查詢里面割接之后在卡充值記錄-全國(guó)充值卡網(wǎng)管狀態(tài)查詢。
19機(jī)場(chǎng)vip通道在vip機(jī)場(chǎng)服務(wù)里面查不到讓她們問(wèn)政企。
21虛擬網(wǎng)加不進(jìn)vpmn側(cè)有信息但是crm側(cè)無(wú)信息做下同步即可，若crm側(cè)有信息但是vpmn側(cè)無(wú)信息則上報(bào)網(wǎng)管。
22.號(hào)碼歸屬組織在號(hào)碼查詢里面可以查到目前沒(méi)權(quán)限。
25．神州行新家園卡修改區(qū)域在訂購(gòu)增值策劃選分區(qū)分縣優(yōu)惠。
26.是否退費(fèi)不是支撐管轄手機(jī)閱讀會(huì)有問(wèn)題找費(fèi)東東。
27.用戶銷戶前的信息在用戶銷戶信息查詢（原系統(tǒng)）。
28．中高端合約計(jì)劃在100系統(tǒng)中查詢。
29.清key信息是值班組的事要金哲偉的工號(hào)。
30.有沒(méi)有做余額預(yù)約轉(zhuǎn)移在余額預(yù)約轉(zhuǎn)移取消中可以查詢?cè)跇I(yè)務(wù)受理記錄中是看不到的。。
31.銷戶余額轉(zhuǎn)移不能轉(zhuǎn)移饋贈(zèng)金賬本上的錢。
32.寬帶狀態(tài)在訂單查詢里面可以看到到。
34.割接之前銷戶的銷戶信息在銷戶用戶信息的查詢（原系統(tǒng)）中查。
36.渠道營(yíng)業(yè)廳終端提貨等問(wèn)題找邱敏廣。
37.存在未報(bào)竣工單的錯(cuò)誤提示的號(hào)碼去亞信統(tǒng)一開(kāi)通平臺(tái)手工報(bào)竣工單。
39.預(yù)繳饋贈(zèng)金未及時(shí)到賬，可以用單個(gè)預(yù)繳計(jì)劃生成強(qiáng)制到賬。
40.短信功能障礙有可能是由不良信息監(jiān)控引起的，可在業(yè)務(wù)受理日志中查詢到。
41.統(tǒng)一支付戶主余額低于50就會(huì)催繳，但是成員退出不會(huì)影響這個(gè)關(guān)系，仍然會(huì)在50元的時(shí)候催繳，只有取消統(tǒng)一支付關(guān)系才可以。
42.親情號(hào)碼辦理在訂購(gòu)增值策劃里。
43．有欠費(fèi)的號(hào)碼變更余額不準(zhǔn)，要加上當(dāng)前欠費(fèi)。普通充值里面可以看到欠費(fèi)的明細(xì)。
44.廢棄號(hào)碼可以在號(hào)碼修改里面從廢棄改到冷凍。
45.套餐，預(yù)繳辦理當(dāng)月生效的是全月收取保底費(fèi)還是按日收取得去統(tǒng)一產(chǎn)品系統(tǒng)里面查。
46.異地家庭套餐，異地統(tǒng)一支付不可能合帳。
47.預(yù)繳如果下月生效，促銷不會(huì)馬上生效。
48.積分兌換記錄在積分兌換返銷中查詢。
49.新建賬戶在賬戶資料變更然后再基本賬務(wù)資料維護(hù)。
這種當(dāng)月生效的程控若要下周期生效，則應(yīng)該在換套餐的時(shí)候一起做。
51.省外異地充值錯(cuò)誤當(dāng)天的可以沖正，隔天的派單。
52.沖正操作：操作記錄查詢（查詢出一個(gè)報(bào)文流水號(hào)），根據(jù)報(bào)文流水號(hào)增加沖正記錄。歷史的省外異地充值記錄可以在這里查詢。53.彩信平臺(tái)可以同步的。
54.省內(nèi)異地充值錯(cuò)了，做返銷。
55.銷戶用戶歷史信息查詢可以查詢割接之后銷戶的用戶信息。
56.寬帶要終止預(yù)繳，或做其他操作，在固網(wǎng)優(yōu)惠辦理中。
57.上網(wǎng)伴侶等聯(lián)系人可在“數(shù)據(jù)類套餐聯(lián)系人維護(hù)”中查詢。
58.一機(jī)雙號(hào)辦理當(dāng)天生效。
59.不知道科目中的收不收費(fèi)，看模擬月賬單。
60.數(shù)據(jù)聯(lián)系人在數(shù)據(jù)類套餐聯(lián)系人維護(hù)中維護(hù)。
61.個(gè)人自定義發(fā)票省外異地號(hào)碼直接編輯發(fā)票信息不用查詢。
62.托收合同號(hào)分組維護(hù)，托收不成功的話。
63,。具體收費(fèi)項(xiàng)目在計(jì)費(fèi)明細(xì)中查詢。
融合套餐，主號(hào)和。
過(guò)戶之后，原用戶的歷史欠費(fèi)會(huì)影響現(xiàn)用戶。
群組業(yè)務(wù)組網(wǎng)取消。
120+120*9*0.3%=123.24元。
短信易充值：
10086一線客服人員接收到用戶投訴后，先預(yù)處理，判斷、分析問(wèn)題：
如果是使用類、故障類等問(wèn)題：移動(dòng)客服通過(guò)spoa系統(tǒng)新建投訴工單填寫(xiě)投訴內(nèi)容和派單意見(jiàn)，提交至二線支撐處理。運(yùn)營(yíng)支撐方為捷藍(lán)公司。對(duì)于運(yùn)營(yíng)支撐方（二級(jí)客服）無(wú)法處理的投訴或處理不到位的投訴均由數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、相關(guān)部門配合處理。
13957290036季靚。
限制群查詢維護(hù)。
網(wǎng)絡(luò)110。
長(zhǎng)興：俞艷。
吳興：王丹。
南?。簭垵?。
德清：朱樹(shù)玉。
安吉：周志梅。
寬帶聯(lián)系人修改菜單：寬帶用戶修改擴(kuò)展屬性營(yíng)業(yè)員經(jīng)常不知道。
聯(lián)系人資料管理，已改為這個(gè)套餐。
滯納金減免，不要用充值卡，一定要用現(xiàn)金充值。
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師篇十二
為了解決上述問(wèn)題，我們需要一個(gè)酒店管理信息系統(tǒng)來(lái)管理整個(gè)酒店的日常運(yùn)作。這樣，客戶入住、客房信息查詢、客房入住查詢等操作都可以信息化，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)于電腦中，便利管理層對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)情況的管理。雖然大多數(shù)酒店提供的服務(wù)多種多樣，規(guī)模大小也各不相同，但稍具規(guī)模的酒店必含下面三類服務(wù)：飲食、住宿和娛樂(lè)。由于我們對(duì)酒店行業(yè)沒(méi)有具體的接觸和實(shí)質(zhì)性的了解。此次數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)只能在一些收集到的基本材料與個(gè)人直觀認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，簡(jiǎn)單模仿中等規(guī)模的酒店設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)，并將其抽象成一個(gè)由三部門組成、實(shí)現(xiàn)三大服務(wù)的系統(tǒng)。
酒店信息管理系統(tǒng)就成了幫助酒店全面實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)管理的關(guān)鍵。近年來(lái)，我國(guó)的現(xiàn)代酒店業(yè)得到了蓬勃的發(fā)展。無(wú)論是行業(yè)規(guī)模、設(shè)施質(zhì)量，還是經(jīng)營(yíng)理念或管理水平，都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，進(jìn)入了現(xiàn)代化水平的階段，隨著酒店管理的發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，各酒店逐步采用標(biāo)準(zhǔn)化、制度化及消費(fèi)管理、客戶管理、數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析等科學(xué)的管理法，并采用計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代化辦公及通訊設(shè)備，對(duì)酒店的人流、物流和資金流進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，在酒店管理中開(kāi)發(fā)并使用一套科學(xué)先進(jìn)的酒店管理系統(tǒng)成為眾多酒店的當(dāng)務(wù)之急。
1.面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)分析：面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)分析是將面向?qū)ο蟮姆ㄟ\(yùn)用到軟件工程的分析設(shè)計(jì)階段。面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)分析的主要目的是完成對(duì)某個(gè)特定應(yīng)用領(lǐng)域（applicationdomain）的分析和系統(tǒng)的建模。應(yīng)完成的主要工作是描述系統(tǒng)中的對(duì)象、對(duì)象的屬性和操作、對(duì)象的動(dòng)態(tài)特性、對(duì)象間的構(gòu)造關(guān)系和通信關(guān)系等，從而建立系統(tǒng)的'靜態(tài)結(jié)構(gòu)和動(dòng)態(tài)活動(dòng)模型。系統(tǒng)分析應(yīng)遵循的原則是：
（1）系統(tǒng)開(kāi)發(fā)是面向客戶的，應(yīng)從客戶的角度考慮。
（2）諸如系統(tǒng)開(kāi)發(fā)生命期之類的產(chǎn)品更新?lián)Q代機(jī)構(gòu)應(yīng)該在所有的信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中建立起來(lái)。
（3）信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的過(guò)程并不是一個(gè)順序的過(guò)程，它允步驟的重疊和倒轉(zhuǎn)等。
（4）如果系統(tǒng)的成功可能性受到很大限制時(shí)，應(yīng)取消整個(gè)項(xiàng)目。
（5）文檔材料是系統(tǒng)開(kāi)發(fā)生命期中重要的可遞交成果，應(yīng)加以重視。
2.面向?qū)ο蟮姆治龇ǎ好嫦驅(qū)ο蟮姆治龇ㄊ抢妹嫦驅(qū)ο蟮男畔⒔８拍?，如?shí)體、關(guān)系、屬性等，同時(shí)運(yùn)用封裝、繼承、多態(tài)等機(jī)制來(lái)構(gòu)造模擬現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)的法。
傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)法的基本點(diǎn)是面向過(guò)程，系統(tǒng)被分解成若干個(gè)過(guò)程。而面向?qū)ο蟮姆ㄊ遣捎脴?gòu)造模型的觀點(diǎn)，在系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，各個(gè)步驟的共同的目標(biāo)是建造一個(gè)問(wèn)題域的模型。在面向?qū)ο蟮脑O(shè)計(jì)中，初始元素是對(duì)象，然后將具有共同特征的對(duì)象歸納成類，組織類之間的等級(jí)關(guān)系，構(gòu)造類庫(kù)。在應(yīng)用時(shí)，在類庫(kù)中選擇相應(yīng)的類。
:uml是一種可視化的建模語(yǔ)言,它能夠讓系統(tǒng)構(gòu)造者用標(biāo)準(zhǔn)的、易于理解的式建立起能夠表達(dá)出他們想象力的系統(tǒng)藍(lán)圖，并且提供一種機(jī)制，以便于不同的人之間有效的共享和交流設(shè)計(jì)結(jié)果。
uml是一種建模語(yǔ)言而不是一種法，uml本身是獨(dú)立于過(guò)程的。
1.組織結(jié)構(gòu)圖。
2.系統(tǒng)功能需求。
本系統(tǒng)主要有以下功能要求：
1）用戶登錄模塊，主要用于用戶的登錄。用戶權(quán)限分為管理員和普通用戶。當(dāng)用戶輸入用戶名和密碼后經(jīng)過(guò)確認(rèn)，才能進(jìn)入賓館客房管理信息系統(tǒng)，并擁有相應(yīng)的權(quán)限。如果不是用戶，拒絕進(jìn)入。
2）客房管理模塊，該模塊是本系統(tǒng)的核心所在。主要用于用戶對(duì)客房及其業(yè)務(wù)的情況進(jìn)行管理，其中包括：
客房管理：可以對(duì)所有客房進(jìn)行管理，包括增刪改房間及房間狀態(tài)。
預(yù)定管理：可以接受預(yù)定房間。
顧客信息管理：管理客戶的基本信息。
3）消費(fèi)管理模塊，該模塊主要用于對(duì)客人在入住期間的消費(fèi)進(jìn)行入帳操作，包括消費(fèi)入帳，話費(fèi)入帳，餐費(fèi)入帳等操作。
4）審查管理模塊，主要用于該酒店管理者對(duì)酒店的基本數(shù)據(jù)信息進(jìn)行查看，以便制定策略。包括客房狀態(tài)報(bào)表查看，客人入住信息報(bào)表查看，歷史客人報(bào)表查看等等。
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師篇十三
為落實(shí)《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》、《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》及省、市運(yùn)管部門“關(guān)于營(yíng)運(yùn)車輛安裝使用行駛記錄儀（gps）”的有關(guān)規(guī)定。提高對(duì)運(yùn)行車輛現(xiàn)代化管理水平，有效掌握車輛運(yùn)行狀態(tài)，促進(jìn)公司道路運(yùn)輸安全，規(guī)范道路運(yùn)輸汽車行駛記錄儀（gps）的使用和管理，結(jié)合公司的實(shí)際情況，特制定以下管理規(guī)定：
一、公司gps監(jiān)控平臺(tái)工作職責(zé)。
1、負(fù)責(zé)與主管部門gps管理系統(tǒng)聯(lián)系，對(duì)所屬營(yíng)運(yùn)車輛的運(yùn)行速度。時(shí)間進(jìn)行設(shè)定，指導(dǎo)和監(jiān)督車輛駕駛員正確使用和維護(hù)gps。
2、完善落實(shí)gps同安全生產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全gps道路運(yùn)輸監(jiān)控基礎(chǔ)臺(tái)帳，做好資料的收集、整理、歸檔上報(bào)工作。
3、將每月的gps安全監(jiān)控處理情況上報(bào)公司客運(yùn)部，并對(duì)存在的突出問(wèn)題召開(kāi)相應(yīng)專題會(huì)議，研究解決，并負(fù)責(zé)檢查落實(shí)、整改到位。
4、對(duì)車載終端設(shè)備的使用情況進(jìn)行不定期的抽查，確保車載gps系統(tǒng)設(shè)備完好。
5、及時(shí)處理gps道路運(yùn)輸安全監(jiān)控中所出現(xiàn)的各種違章現(xiàn)象和各種突發(fā)事件，做好信息登記。反饋、上報(bào)工作。
6、做好gps道路日常監(jiān)控工作，合理安排值班時(shí)間。
7、將當(dāng)月gps監(jiān)控情況（統(tǒng)計(jì)表）及處理情況在每月安全例會(huì)上進(jìn)行通報(bào)。
8、負(fù)責(zé)gps監(jiān)控人員的日常管理，經(jīng)常檢查督促是否按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行操作。
二、gps監(jiān)控人員工作職責(zé)。
1、監(jiān)控人員必須保證gps監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行，隨時(shí)掌握所監(jiān)控車輛運(yùn)行狀態(tài)，包括車輛的餓準(zhǔn)確位置、行駛速度和方向。
2、做好車輛監(jiān)控的日常記錄，上、下班的交接，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。
3、監(jiān)控人員嚴(yán)守崗位和職業(yè)道德，不得拘私舞弊、瞞報(bào)和弄虛作假，平臺(tái)發(fā)送信息應(yīng)用語(yǔ)規(guī)范、簡(jiǎn)單、明確。不得發(fā)送與監(jiān)控管理工作無(wú)關(guān)的信息，不得擅自修改、刪除監(jiān)控和發(fā)送的信息，嚴(yán)禁利用平臺(tái)進(jìn)行短信聊天，嚴(yán)禁發(fā)送黃色、反動(dòng)信息和從事反黨宣傳。
4、當(dāng)車輛發(fā)送求助的盜、搶等手動(dòng)報(bào)警信息時(shí)，監(jiān)控人員及時(shí)報(bào)告公司安全科，并根據(jù)報(bào)警信息對(duì)當(dāng)事車輛實(shí)施跟蹤監(jiān)控，及時(shí)向事發(fā)當(dāng)?shù)?10報(bào)警中心報(bào)警。
5、監(jiān)控人員嚴(yán)禁將平臺(tái)使用權(quán)交與無(wú)關(guān)人員操作、查閱和修改。
6、監(jiān)控人員在沒(méi)有特別的批示不得私自向車輛發(fā)送調(diào)度指令。
7、監(jiān)控人員根據(jù)公司提供的各類型車輛在不同等級(jí)路段的時(shí)速規(guī)定對(duì)車輛進(jìn)行時(shí)速設(shè)置，不得隨意更改或不按規(guī)定設(shè)置車輛時(shí)速。
8、監(jiān)控人員接到車輛違章超速報(bào)警時(shí)，及時(shí)向駕駛員發(fā)送提醒或警告信息，要求駕駛?cè)藛T降低車輛以保證車輛行駛安全，同時(shí)每月底將車輛違章報(bào)表送公司安全科和運(yùn)管部門。
9、監(jiān)控人員根據(jù)公司安全管理部門提供的車輛連續(xù)行駛時(shí)間和中途停車休息時(shí)間以及超長(zhǎng)線路營(yíng)運(yùn)車輛中途更換駕駛員的'規(guī)定，及時(shí)給駕駛?cè)藛T以提示，對(duì)不按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行的車輛，做好監(jiān)控記錄并提出處理意見(jiàn)。
10、監(jiān)控人員應(yīng)將需要的監(jiān)控信息如：定位次數(shù)、違章車輛處理情況、值班情況、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析情況、數(shù)據(jù)分析情況等上報(bào)公司，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)監(jiān)控管理平臺(tái)。
11、做到平臺(tái)軟件及時(shí)升級(jí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)軟件的各項(xiàng)功能。
三、駕駛gps車載終端使用職責(zé)。
1、確保gps車載終端處于開(kāi)機(jī)狀態(tài)，并按有關(guān)說(shuō)明正確使用、維護(hù)和保養(yǎng)，不得擅自拆卸或破壞gps終端系統(tǒng)，不得用水直接清洗。車載終端系統(tǒng)若不能正常工作應(yīng)及時(shí)向公司反映，以便及時(shí)進(jìn)行維護(hù)。
2、嚴(yán)禁無(wú)故或惡意手動(dòng)報(bào)警，擾亂平臺(tái)正常工作，隨時(shí)關(guān)注終端系統(tǒng)信息。
3、駕駛員在出車前應(yīng)對(duì)車載終端是否良好進(jìn)行檢查，確保車輛行駛過(guò)程中車載終端正常運(yùn)行。
4、營(yíng)運(yùn)車輛出車前向車輛所屬公司監(jiān)控管理平臺(tái)發(fā)送車輛和駕駛確認(rèn)信息，確保監(jiān)控管理中心掌握出車時(shí)的真實(shí)情況。在車輛到達(dá)終點(diǎn)或停止?fàn)I運(yùn)時(shí)，駕駛員應(yīng)逐條閱讀完車輛終端的未讀信息以便及時(shí)獲取相關(guān)指令和提示。
5、營(yíng)運(yùn)車輛在行駛途中不得私自關(guān)閉車載系統(tǒng)，不得向監(jiān)控管理平臺(tái)發(fā)送與車輛行駛無(wú)關(guān)的信息和虛假的緊急報(bào)警信息。
6、營(yíng)運(yùn)車輛駕駛員收到監(jiān)控管理平臺(tái)發(fā)送的警示信息后，必須立即糾正違章行為，確保車輛按照有關(guān)規(guī)定正常運(yùn)行。
7、為保證安全，只能在車輛停駛時(shí)操作使用終端，閱讀相關(guān)信息或接聽(tīng)、撥打車載電話，車輛在進(jìn)入加油站時(shí)。禁止接聽(tīng)、撥打車載電話或打開(kāi)液晶屏。
8、車輛在運(yùn)行途中遭遇惡劣天氣、道路堵塞、交通事故、車輛拋錨或搶劫等緊急情況時(shí)，應(yīng)立即向監(jiān)控管理平臺(tái)發(fā)送信息進(jìn)行報(bào)告，監(jiān)控平臺(tái)根據(jù)情況提供相應(yīng)的幫助和指示。
四、gps管理考核獎(jiǎng)懲制度。
（一）gps監(jiān)控平臺(tái)人員獎(jiǎng)懲制度。
1、公司gps監(jiān)控平臺(tái)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)營(yíng)運(yùn)中的客運(yùn)車輛實(shí)施監(jiān)控的，發(fā)現(xiàn)一次對(duì)公司監(jiān)控人員處以50―100元的罰款。
2、gps監(jiān)控中對(duì)運(yùn)行中超速、緊急報(bào)警等未及時(shí)提出警告或未上報(bào)有關(guān)部門的，發(fā)現(xiàn)一次處以20元的罰款。
3、發(fā)送與監(jiān)控管理工作無(wú)關(guān)的信息或利用平臺(tái)進(jìn)行短信聊天，出現(xiàn)一次處以50元的罰款。
4、在gps平臺(tái)上發(fā)送黃色、反動(dòng)宣傳信息的，發(fā)現(xiàn)一次立即下崗。
5、在沒(méi)有特別批示下私自向車輛發(fā)送調(diào)度指令的，出現(xiàn)一次處以50元的罰款，兩次以上立即做下崗處理。
（二）營(yíng)運(yùn)客車駕駛員使用gps獎(jiǎng)懲制度。
1、凡安裝了gps的車輛，營(yíng)運(yùn)情況下必須24小時(shí)開(kāi)啟，否則一次處以200元罰款，節(jié)假日加倍。
2、擅自拆卸或破壞gps車載設(shè)備的車主自費(fèi)修好方可進(jìn)行營(yíng)運(yùn)。
3、平臺(tái)發(fā)出指令后，兩分鐘內(nèi)不執(zhí)行者，每次罰款50元，一日內(nèi)發(fā)生兩起者，罰款100元；每月發(fā)生三次者，除罰款外，公司將取消駕駛員駕駛公司籍車輛的資格。
4、營(yíng)運(yùn)途中私自關(guān)閉gps車載系統(tǒng)者，每次處以50元的罰款，重者加倍處罰，并處以駕駛員停運(yùn)學(xué)習(xí)2天。
5、每月超速行駛次數(shù)達(dá)3次，罰款100元；3次以上者，除加倍罰款外，駕駛員停運(yùn)學(xué)習(xí)兩天，屢教不改，取消駕駛公司車輛資格。
6、假報(bào)、誤報(bào)信息者，每次罰款50元，重者加倍罰款外，停運(yùn)學(xué)習(xí)3天。
7、不按規(guī)定線路運(yùn)行的，按運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)和公司相關(guān)條款進(jìn)行處罰。
8、辦理了出車手續(xù)，但不按規(guī)定隨車攜帶，第1次處罰50元，第2次處罰100元，第3次處罰200―500元，并下車學(xué)習(xí)兩天。
9、gps監(jiān)控發(fā)現(xiàn)未辦理出團(tuán)手續(xù)的車輛擅自出團(tuán)的處罰500―2000元，并停車整改，駕駛員扣2分的處罰，取消年底評(píng)估資格。
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師篇十四
華南師范大學(xué) 2006-09 - 2009-06
最高學(xué)歷：本科
專業(yè)名稱：通信工程
專業(yè)描述：通信領(lǐng)域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、設(shè)備以及信息交換、傳輸、處理方面的科學(xué)研究、工程設(shè)計(jì)、運(yùn)行維護(hù)，具有獨(dú)立工作能力的高級(jí)工程技術(shù)人才。 培養(yǎng)要求：掌握電路與信號(hào)分析、通信系統(tǒng) 、信號(hào)傳輸與交換、信號(hào)處理的理論;掌握電子電路的設(shè)計(jì)方法;掌握通信網(wǎng)通信設(shè)備的組成和基本原理，具有相關(guān)的科研、設(shè)計(jì)、調(diào)測(cè)、維護(hù)運(yùn)行和管理的初步能力;扎實(shí)的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)與熟練的操作技能，以及計(jì)算機(jī)軟硬件設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的初步能力;熟練閱讀本專業(yè)外文資料和進(jìn)行科技情報(bào)檢索的能力;有較寬的知識(shí)面，具有較高的職業(yè)素質(zhì)，包括嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)作風(fēng)、獨(dú)立工作能力和自我知識(shí)更新能力。 ....主干學(xué)科：通信與電子系統(tǒng)。
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師篇十五
隨著當(dāng)今設(shè)計(jì)，科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，百姓的生活水平越來(lái)越好，旅游市場(chǎng)的發(fā)展日益繁盛，這樣，就有力的促進(jìn)酒店行業(yè)的發(fā)展。與此同時(shí)，酒店開(kāi)的越來(lái)越多，人們對(duì)酒店的要求就越來(lái)越高，加劇了酒店之間的競(jìng)爭(zhēng)。那么作為酒店行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)主要采取提高員工的滿意率、爭(zhēng)取穩(wěn)定的客源，做出一套完整的營(yíng)銷的.方案等。進(jìn)而，酒店借助于it工具來(lái)拓展酒店的銷售能力，創(chuàng)造酒店的經(jīng)濟(jì)效益已成為酒店快速發(fā)展的一種必然趨勢(shì)。
2系統(tǒng)設(shè)計(jì)。
2.1可行性分析。
可行性分析有兩種：技術(shù)方面和經(jīng)濟(jì)方面。對(duì)于技術(shù)方面，作為酒店管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)技術(shù)非常成熟，開(kāi)發(fā)工具很多。本系統(tǒng)采用以下的組合可以滿足小型酒店管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的要求，即vb6.0和access20xx。對(duì)于access20xx數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，這種簡(jiǎn)單易學(xué)的軟件更加適用于小型的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)我們可以通過(guò)簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，完成功能。由于它簡(jiǎn)單、易學(xué)開(kāi)發(fā)者經(jīng)常使用。對(duì)于vb是界面開(kāi)發(fā)比較好的一門工具軟件，vb把一些復(fù)雜的代碼以可視化的程序進(jìn)行展現(xiàn)。對(duì)于經(jīng)濟(jì)的方面，使用本軟件在一定的基礎(chǔ)上，能夠大大減少人力，物力資源，為企業(yè)的發(fā)展減少資金。而且，通過(guò)本軟件，還可以減少客戶結(jié)算的錯(cuò)誤率，防止不必要的數(shù)據(jù)冗余產(chǎn)生。這樣，可以使酒店的管理業(yè)務(wù)能夠進(jìn)入良性循環(huán)。
2.2主界面的設(shè)計(jì)。
程序進(jìn)入后，在系統(tǒng)登錄界面，進(jìn)行輸入操作員代號(hào)和操作員的驗(yàn)證碼，進(jìn)入到系統(tǒng)主窗體界面，在主界面上，用戶可以通過(guò)單擊菜單項(xiàng)目或者根據(jù)需求選擇對(duì)應(yīng)項(xiàng)目按鈕，進(jìn)行不同的選擇操作，進(jìn)入下一項(xiàng)目菜單。并且，根據(jù)操作員的代號(hào)不同，在每一次登陸的時(shí)候，顯示操作員的代碼以及每個(gè)操作員的工作時(shí)間。
2.3客戶住宿模塊。
進(jìn)入程序菜單后，用戶可以選擇菜單欄中“住宿人員管理”/“住宿人員登記”命令，或者可以單擊登記按鈕，進(jìn)入到住宿模塊。在住宿模塊中，可以顯示每個(gè)客戶的基本信息，包括客人的姓名、性別、身份證號(hào)碼。以及每個(gè)客人訂的房間數(shù)目和每個(gè)房間的人數(shù)，還有每個(gè)客人收取得預(yù)留押金、住宿的時(shí)間提醒、實(shí)收住宿費(fèi)和退房的時(shí)間等單據(jù)。這個(gè)部分是整個(gè)系統(tǒng)軟件設(shè)計(jì)的關(guān)鍵。
2.4客戶調(diào)房模塊。
在主界面下，單擊客戶調(diào)房按鈕，將進(jìn)入系統(tǒng)的調(diào)房模塊。在調(diào)房模塊中我們可以根據(jù)客戶的需求，重新選擇客戶入住的房間號(hào)碼和空閑的房間號(hào)碼，以及客戶調(diào)房后新入住的房間號(hào)碼等。
2.5客戶補(bǔ)交押金模塊。
在主界面下，選擇客服補(bǔ)交押金模塊，在“憑證確認(rèn)”下拉列表框中單擊的客戶憑證號(hào)碼，在“補(bǔ)交押金”輸入客戶補(bǔ)交押金的數(shù)目，與此同時(shí)，在相應(yīng)的標(biāo)簽框中顯示客戶的基本信息情況，設(shè)置提醒退房時(shí)間和退還押金時(shí)間，以及客戶是否進(jìn)行發(fā)票處理。
2.6整體系統(tǒng)維護(hù)模塊。
在系統(tǒng)維護(hù)模塊中，我們要將以往的客戶進(jìn)行信息的備份，保存信息到數(shù)據(jù)庫(kù)中，方便以后的查找，與此同時(shí)，還設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)恢復(fù)模塊，一旦系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題，可以進(jìn)行系統(tǒng)恢復(fù)，到最初狀態(tài)之中。
3系統(tǒng)測(cè)試。
系統(tǒng)測(cè)試的目的是保證系統(tǒng)軟件的設(shè)計(jì)完成后能夠真正的用到酒店管理之中，保證軟件的整體工作是一個(gè)良心循環(huán)的過(guò)程。這就需要對(duì)軟件的每一個(gè)部分進(jìn)行測(cè)試，查看軟件最終實(shí)現(xiàn)效果?，F(xiàn)以下面測(cè)試為例：（1）主界面的模塊測(cè)試測(cè)試內(nèi)容：對(duì)主界面進(jìn)行信息輸入測(cè)試。測(cè)試：可以輸入錯(cuò)誤賬戶號(hào)登陸，登陸失敗?？梢暂斎脲e(cuò)誤的驗(yàn)證號(hào)進(jìn)行登陸，登錄失敗。結(jié)論：測(cè)試成功。（2）客戶住宿模塊測(cè)試測(cè)試內(nèi)容：客戶住宿信息測(cè)試。測(cè)試：首先不輸入任何數(shù)據(jù)，系統(tǒng)提示：不能為空；則測(cè)試通過(guò)。然后單擊已經(jīng)入住的客房來(lái)開(kāi)單，如果系統(tǒng)提示：選擇空的客房；則測(cè)試成功。最后輸入錯(cuò)誤數(shù)目的押金，如果系統(tǒng)提示：押金不夠；測(cè)試成功。結(jié)論：測(cè)試成功。綜上所述，這是一款可以應(yīng)用于現(xiàn)實(shí)生活中的一款軟件。
4總結(jié)。
由于程序編輯和設(shè)計(jì)的時(shí)間比較緊，在整個(gè)軟件的開(kāi)發(fā)過(guò)程中還有一些的問(wèn)題和不足之處，需要我的設(shè)計(jì)再次進(jìn)行深層次的開(kāi)發(fā)，與此同時(shí)，還需各位同行多多批評(píng)指教。
參考文獻(xiàn)。
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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師篇十六
為了加強(qiáng)閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)操作室的管理，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常使用和安全運(yùn)作，充分發(fā)揮其作用，特制定本規(guī)則。
一、監(jiān)控室值班登記制度。
（一）監(jiān)控人員必須具有高度的工作責(zé)任心，認(rèn)真落實(shí)公司賦予的安全監(jiān)控任務(wù)，及時(shí)掌握各種監(jiān)控信息，對(duì)監(jiān)控過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的情況及時(shí)進(jìn)行處理和上報(bào)。
（二）值班人員必須嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間上下班，不準(zhǔn)隨意離崗離位，個(gè)人需處理事務(wù)時(shí)，應(yīng)重復(fù)值班領(lǐng)導(dǎo)的同意并在有人頂崗時(shí)方可離開(kāi)。
（三）對(duì)監(jiān)控到的可疑情況，及時(shí)通知巡邏人員進(jìn)行跟蹤，確保行政中心的治安穩(wěn)定。
（四）每天對(duì)監(jiān)控的情況進(jìn)行登記，并對(duì)值班登記本保留存檔。
二、監(jiān)控系統(tǒng)使用管理制度。
（一）監(jiān)控人員服從值班領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真落實(shí)值班期間的各項(xiàng)工作任務(wù)。
（二）監(jiān)控人員應(yīng)愛(ài)護(hù)和管理好監(jiān)控室的各項(xiàng)裝配和設(shè)施，嚴(yán)格操作規(guī)程，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)作。
（三）非工作人員未經(jīng)許可不得進(jìn)入監(jiān)控室，公司員工和外來(lái)人員需到監(jiān)控室查詢情況和觀訪者必須經(jīng)值班領(lǐng)導(dǎo)同意方可進(jìn)入。
（四）禁止在監(jiān)控室聊天、游戲，按操作規(guī)程使用，不得隨意折裝設(shè)備，做好設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)，保持室內(nèi)衛(wèi)生清潔。
（五）公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)需到監(jiān)控室查詢情況，值班人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)，并熱情做好接待工作和給予積極配合。
（六）必須保守秘密，不得在監(jiān)控室以外的場(chǎng)所議論有關(guān)錄像的內(nèi)容。
三、發(fā)現(xiàn)案件線索登記存檔制度。
（一）監(jiān)控人員每天對(duì)錄像進(jìn)行翻看，發(fā)現(xiàn)有價(jià)值案件線索及時(shí)保留，并作好標(biāo)記，為公安部門破案提供有效線索。
（二）監(jiān)控人員對(duì)行政區(qū)域內(nèi)打架、斗毆及盜竊、交通事故、火災(zāi)等錄像要及時(shí)存檔保留，并做好標(biāo)記。
（三）對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)要求保留的錄像進(jìn)行存檔保留，并做好標(biāo)記。
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師篇十七
答：電子郵件、在線會(huì)議和移動(dòng)電話已成為開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)的主要工具。信息系統(tǒng)是快速供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)?；ヂ?lián)網(wǎng)允許很多企業(yè)在線買賣、刊發(fā)廣告和收集顧客反饋。通過(guò)數(shù)字化核心企業(yè)過(guò)程，企業(yè)試圖變得更有競(jìng)爭(zhēng)力，效率更高，從而演變成數(shù)字企業(yè)。互聯(lián)網(wǎng)在全球范圍內(nèi)極大地減少生產(chǎn)、采購(gòu)和銷售產(chǎn)品的成本，從而激勵(lì)全球化。新的信息系統(tǒng)趨勢(shì)包括新生的移動(dòng)數(shù)字平臺(tái)、作為服務(wù)的在線軟件和云計(jì)算等。
2.為什么今天信息系統(tǒng)對(duì)運(yùn)營(yíng)和管理企業(yè)非常重要？
答：信息系統(tǒng)今天已是開(kāi)展商企活動(dòng)的基礎(chǔ)。在許多行業(yè)，企業(yè)如果沒(méi)有廣泛的信息技術(shù)，那很難長(zhǎng)存，達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)也會(huì)很困難。企業(yè)現(xiàn)在應(yīng)用信息系統(tǒng)達(dá)到六個(gè)目標(biāo)：運(yùn)行良好，新產(chǎn)品、新服務(wù)和新的企業(yè)模式，顧客和供應(yīng)商關(guān)系親密，改進(jìn)決策，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)期存在等。
3.什么是信息系統(tǒng)？它如何工作？什么是它的管理、組織和技術(shù)成分？
答：信息系統(tǒng)從內(nèi)部和組織環(huán)境中收集、儲(chǔ)存和分發(fā)信息以支持組織的職能和決策、溝通、協(xié)調(diào)、控制、分析和形象化。信息系統(tǒng)通過(guò)三個(gè)基本活動(dòng)：輸入、處理和輸出，轉(zhuǎn)換原始數(shù)據(jù)成為有用的信息。
4.什么是輔助資產(chǎn)？為什么信息系統(tǒng)為組織提供真實(shí)的價(jià)值很重要？
答：為了從信息系統(tǒng)獲得有意義的價(jià)值，組織必須以投資于管理和組織上的合適的輔助資產(chǎn)來(lái)支持技術(shù)投資。這些輔助資產(chǎn)包括新的企業(yè)模式和企業(yè)過(guò)程、組織文化和管理行為、合適的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、準(zhǔn)則和法律。除非企業(yè)進(jìn)行了合適的管理和組織的改革，否則新的信息技術(shù)投資恐怕很難得到高回報(bào)。
5.什么學(xué)科用來(lái)研究信息系統(tǒng)？每個(gè)學(xué)科如何理解、探索信息系統(tǒng)？什么是社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)？答：信息系統(tǒng)的研究涉及來(lái)自技術(shù)和行為學(xué)科的問(wèn)題和洞察。這個(gè)學(xué)科中對(duì)聚焦于正式模型和系統(tǒng)能力的技術(shù)方法做出貢獻(xiàn)的是計(jì)算機(jī)科學(xué)、管理科學(xué)和運(yùn)籌學(xué)。對(duì)聚焦于設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、管理和系統(tǒng)的企業(yè)影響的行為方法做出貢獻(xiàn)的是心理學(xué)、社會(huì)學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)。系統(tǒng)的社會(huì)技術(shù)觀點(diǎn)既考慮技術(shù)面又考慮社會(huì)面，而且呈現(xiàn)出兩者間的配合。
6.什么是企業(yè)過(guò)程？它們和信息系統(tǒng)有什么關(guān)系？
答：一個(gè)企業(yè)過(guò)程是一組邏輯上相關(guān)的活動(dòng)集合，它具體是指企業(yè)如何執(zhí)行某個(gè)特殊的任務(wù)，它代表一個(gè)組織協(xié)調(diào)工作、信息和知識(shí)的獨(dú)特方式。經(jīng)理需要注意企業(yè)過(guò)程，因?yàn)樗麄儧Q定了組織執(zhí)行企業(yè)任務(wù)的好壞，他們也可能是戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)的源泉。每一個(gè)主要的企業(yè)職能都擁有企業(yè)過(guò)程，但許多企業(yè)過(guò)程是跨職能的。信息系統(tǒng)能使部分企業(yè)過(guò)程自動(dòng)化，它們有助于組織重新設(shè)計(jì)和理順這些過(guò)程。
7.系統(tǒng)如何為企業(yè)中的各層管理服務(wù)？
答：服務(wù)于運(yùn)行管理的系統(tǒng)是業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)（tps），如工資系統(tǒng)或訂單處理系統(tǒng)，它跟蹤企業(yè)運(yùn)行必需的常規(guī)業(yè)務(wù)流。管理信息系統(tǒng)（mis）和決策支持系統(tǒng)（dss）支持中層管理。大多數(shù)mis報(bào)告是tps信息的壓縮，沒(méi)有深入的分析。dss運(yùn)用先進(jìn)的分析模型和數(shù)據(jù)分析能力支持結(jié)果的唯一性和快速變化的管理決策。高管支持系統(tǒng)（ess）支持高層管理。它常以圖形和圖表的形式提供數(shù)據(jù)，并通過(guò)一個(gè)門站由多個(gè)內(nèi)源和外源獲得數(shù)據(jù)。
8.企業(yè)應(yīng)用、合作和溝通系統(tǒng)以及內(nèi)聯(lián)網(wǎng)如何改善企業(yè)性能？
統(tǒng)。內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，由分散的系統(tǒng)匯總信息，通過(guò)網(wǎng)頁(yè)的形式呈現(xiàn)給用戶。外聯(lián)網(wǎng)是使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為公司與外界信息交流而建立。
9.電子企務(wù)、電子商務(wù)和電子政務(wù)有何不同？
答：電子企務(wù)（e-business）是指用數(shù)字技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)去執(zhí)行公司的企業(yè)過(guò)程。它包括內(nèi)部的企業(yè)過(guò)程以及協(xié)調(diào)供應(yīng)商和其他外部實(shí)體的過(guò)程。電子商務(wù)（e-commerce）是電子企務(wù)涉及通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行采購(gòu)、銷售貨物、服務(wù)的那部分。電子政務(wù)（e-government）是指用互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使政府和事業(yè)單位與市民、企業(yè)和其他政府實(shí)體的關(guān)系數(shù)字化。
10.企業(yè)中信息系統(tǒng)職能的作用是什么？
答：信息系統(tǒng)部門是個(gè)正式的組織單位，負(fù)責(zé)信息技術(shù)服務(wù)。其任務(wù)是負(fù)責(zé)維護(hù)信息基礎(chǔ)設(shè)施中的硬件、軟件、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)等。該部門由專家（如程序員、系統(tǒng)分析員、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)）和信息系統(tǒng)經(jīng)理組成，往往由cio領(lǐng)導(dǎo)。
答：所有現(xiàn)代組織是層次型的、專業(yè)化的和公正的，應(yīng)該使用公開(kāi)透明的辦事規(guī)程以使效率最大化。所有組織有它來(lái)自不同利益群體的文化和政治，它們受周圍環(huán)境影響。組織因目標(biāo)、服務(wù)對(duì)象、社會(huì)角色、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、激勵(lì)、執(zhí)行任務(wù)的類型和結(jié)構(gòu)形式的不同而不同。這些特性幫助我們闡明組織應(yīng)用信息系統(tǒng)的不同。
信息系統(tǒng)和應(yīng)用它的組織相互交融、相互影響。引入一個(gè)信息系統(tǒng)將要影響組織結(jié)構(gòu)、目標(biāo)、工作設(shè)計(jì)、價(jià)值、利益群體的矛盾、決策方式和日常行為。同時(shí)，信息系統(tǒng)必須設(shè)計(jì)得服務(wù)于重要的組織群體，并服從組織的結(jié)構(gòu)、企業(yè)過(guò)程、目標(biāo)、文化、政治和管理。信息技術(shù)能減少交易和代理成本，這個(gè)變化在組織運(yùn)用了互聯(lián)網(wǎng)后將進(jìn)一步增強(qiáng)。新的系統(tǒng)中斷了已建立的工作模式和權(quán)力關(guān)系，當(dāng)它被引入時(shí)將會(huì)遭到強(qiáng)大的阻力。
12.波特的競(jìng)爭(zhēng)力模型如何幫助公司開(kāi)發(fā)使用信息系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略？
答：在波特的競(jìng)爭(zhēng)力模型中，公司的定位和它的戰(zhàn)略是由和傳統(tǒng)的直接競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)決定的，但它們也受到新的市場(chǎng)進(jìn)入者、替代商品和服務(wù)、供應(yīng)商和顧客的強(qiáng)烈影響。信息系統(tǒng)幫助公司競(jìng)爭(zhēng)以維持低成本、差異化產(chǎn)品和服務(wù)、聚焦于市場(chǎng)定位，強(qiáng)化顧客和供應(yīng)商的聯(lián)系，并以優(yōu)異的運(yùn)行水平增加進(jìn)入市場(chǎng)的壁壘。
13.價(jià)值鏈和價(jià)值網(wǎng)絡(luò)模型如何幫助企業(yè)為戰(zhàn)略信息系統(tǒng)應(yīng)用識(shí)別社會(huì)？
答：價(jià)值鏈模型主要針對(duì)企業(yè)中特殊的活動(dòng)，競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和信息系統(tǒng)在價(jià)值鏈模型中具有很大的影響。這個(gè)模型將企業(yè)看做是一連串首要活動(dòng)和支持活動(dòng)，這些活動(dòng)有利于給企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)增值。首要活動(dòng)是直接與生產(chǎn)和分配相關(guān)的，而支持活動(dòng)有助于首要活動(dòng)成為可能。公司的價(jià)值鏈可以和供應(yīng)商、分銷商和顧客的價(jià)值鏈相連。價(jià)值網(wǎng)絡(luò)由提高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)型的信息系統(tǒng)組成，它們提倡行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)協(xié)議的應(yīng)用，使企業(yè)和它的伙伴能更高效地工作。
14.信息系統(tǒng)如何幫助企業(yè)應(yīng)用協(xié)同論、核心競(jìng)爭(zhēng)力，并基于網(wǎng)絡(luò)的戰(zhàn)略已達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？答：由于公司由多個(gè)企業(yè)單位組成，信息系統(tǒng)能將分立的企業(yè)單位聯(lián)系到一起，達(dá)到附加的效率或提高服務(wù)。信息系統(tǒng)有助于企業(yè)掌控它們的核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高跨企業(yè)單位的知識(shí)分享。信息系統(tǒng)使基于用戶或訂戶的大網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)模式容易實(shí)現(xiàn)，獲得了信息經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)。一個(gè)虛擬公司戰(zhàn)略用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)其他公司，可用其他公司的能力建造、促銷以及分配產(chǎn)品和服務(wù)。在企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，多個(gè)行業(yè)一起工作遞送價(jià)值給顧客。信息系統(tǒng)支持一個(gè)參加公司間互動(dòng)頻繁的網(wǎng)絡(luò)。
15.戰(zhàn)略信息系統(tǒng)帶來(lái)的挑戰(zhàn)是什么？應(yīng)當(dāng)如何強(qiáng)調(diào)它們？
不總是能持續(xù)的。
16.信息系統(tǒng)產(chǎn)生了什么道德、社會(huì)和政治問(wèn)題？
答：信息技術(shù)正在引入變革，什么法律和規(guī)則是可接受的但現(xiàn)在還沒(méi)有開(kāi)發(fā)出來(lái)。增加計(jì)算力量、存儲(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)能力（包括互聯(lián)網(wǎng)），擴(kuò)展了個(gè)人和組織的活動(dòng)范圍，深化了他們的影響，現(xiàn)在信息的通信、復(fù)制和加工在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下更加容易和匿名，對(duì)保護(hù)隱私和知識(shí)產(chǎn)權(quán)提出了新的挑戰(zhàn)。信息系統(tǒng)產(chǎn)的主要道德、社會(huì)和政治問(wèn)題主要圍繞信息的權(quán)利和義務(wù)、財(cái)產(chǎn)的權(quán)利和義務(wù)、責(zé)任和控制、系統(tǒng)的質(zhì)量和生活的質(zhì)量。
17.什么特殊的引導(dǎo)原理可用來(lái)指導(dǎo)道德決策？
答：六個(gè)判斷行動(dòng)的道德原理包括黃金規(guī)則、康德的絕對(duì)命令、迪斯卡特變化規(guī)則、功利原則、回避風(fēng)險(xiǎn)原則、“沒(méi)有免費(fèi)午餐”規(guī)則等。這些原則和道德分析結(jié)合使用。
18.為什么當(dāng)代的信息系統(tǒng)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)對(duì)保護(hù)個(gè)人隱私和知識(shí)資產(chǎn)保護(hù)提出了挑戰(zhàn)？答：當(dāng)代的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和數(shù)據(jù)分析技術(shù)使公司很容易從許多方面收集到個(gè)人的私人信息，并分析這些數(shù)據(jù)以創(chuàng)建詳細(xì)的關(guān)于個(gè)人和個(gè)人行為的電子畫(huà)像。數(shù)據(jù)流在互聯(lián)網(wǎng)上流動(dòng)能被許多系統(tǒng)監(jiān)視。cookie和其他網(wǎng)絡(luò)監(jiān)視工具緊密地跟蹤網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)者的活動(dòng)，并非所有網(wǎng)站均有很強(qiáng)的隱私保護(hù)政策，他們不總是有應(yīng)用個(gè)人信息的知情同意權(quán)。傳統(tǒng)復(fù)制法對(duì)保護(hù)軟件隱私是不足夠的，因?yàn)閿?shù)字材料很容易被復(fù)制，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)及時(shí)傳輸?shù)皆S多不同的地方。
19.信息系統(tǒng)如何影響每天的生活？
答：雖然計(jì)算機(jī)系統(tǒng)是效率和健康的源泉，但它們也有一些負(fù)面的影響。計(jì)算機(jī)的錯(cuò)誤可能引起對(duì)個(gè)人和組織的嚴(yán)重傷害。糟糕的數(shù)據(jù)質(zhì)量也要對(duì)企業(yè)的損失負(fù)責(zé)。在企業(yè)再造過(guò)程中計(jì)算機(jī)可能代替員工，導(dǎo)致員工下崗。擁有和使用計(jì)算機(jī)的能力可能加速社會(huì)經(jīng)濟(jì)在不同的族群和社會(huì)階層間的差異。計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用，增加了計(jì)算機(jī)犯罪和濫用的機(jī)會(huì)。計(jì)算機(jī)也能引起健康問(wèn)題，如重復(fù)性壓力損傷、計(jì)算機(jī)視覺(jué)癥和技術(shù)壓力癥等。
20.定義信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，描述信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的構(gòu)成。
答：信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施是為企業(yè)特定的信息系統(tǒng)應(yīng)用提供平臺(tái)的共享技術(shù)資源。信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施包括整個(gè)企業(yè)所共享的硬件、軟件和服務(wù)。主要的信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施組件包括及計(jì)算機(jī)硬件平臺(tái)、操作系統(tǒng)平臺(tái)、企業(yè)軟件平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)和通信平臺(tái)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理軟件、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、咨詢和系統(tǒng)集成服務(wù)。
21.了解和描述信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展的各個(gè)階段并描述技術(shù)因素對(duì)于信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展的推動(dòng)。
答：信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施經(jīng)歷了五個(gè)發(fā)展階段：通用主機(jī)和微機(jī)、個(gè)人計(jì)算機(jī)、客戶機(jī)/服務(wù)器、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算、云計(jì)算。信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展源自于一系列相關(guān)技術(shù)發(fā)展的推動(dòng)。計(jì)算機(jī)處理能力、存儲(chǔ)芯片、存儲(chǔ)設(shè)備、通信和網(wǎng)絡(luò)軟硬件、軟件設(shè)計(jì)等方面的巨大發(fā)展，使得計(jì)算機(jī)的計(jì)算能力指數(shù)上升，而成本卻指數(shù)下降。
22.評(píng)估現(xiàn)代計(jì)算機(jī)硬件平臺(tái)的發(fā)展趨勢(shì)。
答：移動(dòng)數(shù)字計(jì)算平臺(tái)、網(wǎng)格計(jì)算、云計(jì)算、按需計(jì)算等技術(shù)的發(fā)展，戰(zhàn)士了網(wǎng)絡(luò)計(jì)算的廣闊應(yīng)用前景。虛擬化將計(jì)算資源整合，使其不受物理配置和地域限制。服務(wù)器虛擬化使公司可以在同一部計(jì)算機(jī)上同時(shí)運(yùn)行多個(gè)操作系統(tǒng)。多核處理器使能耗下降并提高工作效率。
23.評(píng)估現(xiàn)代軟件平臺(tái)的發(fā)展趨勢(shì)。
答：軟件平臺(tái)發(fā)展的趨勢(shì)包括linux的不斷發(fā)展、開(kāi)放源代碼軟件、java、企業(yè)集成軟件以及軟件外包。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)可以基于任何應(yīng)用程序或操作系統(tǒng)運(yùn)行。
24.了解管理信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的挑戰(zhàn)以及相應(yīng)的管理解決方案。
規(guī)模項(xiàng)目開(kāi)始投資新的信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，建立和分析信息技術(shù)資產(chǎn)整體擁有成本。
答：傳統(tǒng)的文件管理技術(shù)，難以讓組織跟蹤那些按系統(tǒng)化方式使用的碎片數(shù)據(jù)，并且很難將它們組織起來(lái)以便簡(jiǎn)易地導(dǎo)入。不同職能領(lǐng)域和群體被允許開(kāi)發(fā)自己獨(dú)立的文件。隨著時(shí)間的推移，這個(gè)傳統(tǒng)的文件管理環(huán)境引起許多問(wèn)題，如數(shù)據(jù)冗余和不一致、計(jì)劃數(shù)據(jù)的依賴、缺乏靈活性、安全性差、缺乏數(shù)據(jù)共享性和可用性。
數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)依靠軟件解決了這些問(wèn)題。這些軟件允許集中的數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)管理，使企業(yè)所需要的數(shù)據(jù)有單一相同的資源。使用數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)可以最小化冗余和不一致的文件。
26.數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)有哪些主要功能，為什么關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)功能如此強(qiáng)大？
答：數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)主要功能包括數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)定義能力、數(shù)據(jù)字典的能力以及數(shù)據(jù)操作語(yǔ)言。數(shù)據(jù)定義能力指定數(shù)據(jù)庫(kù)的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容。數(shù)據(jù)字典是存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)信息的自動(dòng)或手動(dòng)文件，包括名稱、定義、格式和描述數(shù)據(jù)的內(nèi)容。數(shù)據(jù)操縱語(yǔ)言，如sql是訪問(wèn)和操作數(shù)據(jù)庫(kù)中數(shù)據(jù)的特定語(yǔ)言。
當(dāng)今關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)是最主要的組織和維護(hù)數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)的方法，因?yàn)樗浅ｌ`活和方便。它在行和列的二維關(guān)系內(nèi)組織數(shù)據(jù)。每個(gè)表中包含數(shù)據(jù)的實(shí)體及其屬性，每一行是一個(gè)記錄，每一列是一個(gè)屬性或字段。每個(gè)表中還包含一個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域的唯一識(shí)別每個(gè)記錄的檢索或操作。關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)表可以很容易地結(jié)合起來(lái)，提供用戶所需的數(shù)據(jù)，但前提是任何兩個(gè)表都有一個(gè)共同的數(shù)據(jù)元素。
27.數(shù)據(jù)庫(kù)的主要設(shè)計(jì)原理有哪些？
答：設(shè)計(jì)一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，需要邏輯設(shè)計(jì)和物理設(shè)計(jì)。邏輯設(shè)計(jì)從商業(yè)角度將數(shù)據(jù)庫(kù)模型化，組織的數(shù)據(jù)模型應(yīng)該反映其關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程和決策的要求。設(shè)計(jì)一個(gè)關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)，從一個(gè)復(fù)雜的群體中創(chuàng)造一個(gè)小的、穩(wěn)定的并且靈活以及適應(yīng)性強(qiáng)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的過(guò)程稱為規(guī)范化。一個(gè)設(shè)計(jì)良好的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)不會(huì)有多對(duì)多的關(guān)系，并且所有的屬性只能適用于唯一的特定實(shí)體。它會(huì)嘗試執(zhí)行參照完整性規(guī)則，以確保表之間的關(guān)系保持一致。一個(gè)實(shí)體關(guān)系圖生動(dòng)描繪了在一個(gè)關(guān)系數(shù)據(jù)中實(shí)體之間的關(guān)系。數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)還考慮是否完整的數(shù)據(jù)庫(kù)或部分?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)可以分配給一個(gè)以上的位置，以提高響應(yīng)速度和減少脆弱性和成本。主要有兩種類型的分布式數(shù)據(jù)庫(kù)：復(fù)制數(shù)據(jù)庫(kù)和分區(qū)數(shù)據(jù)庫(kù)。
28.為改善經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和決策，從數(shù)據(jù)庫(kù)獲取信息的主要工具和技術(shù)有哪些？
答：功能強(qiáng)大的工具可用來(lái)分析和獲取數(shù)據(jù)庫(kù)中的信息。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)能將許多不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)的當(dāng)前和歷史數(shù)據(jù)整合子一個(gè)中央數(shù)據(jù)庫(kù)中以便報(bào)告和分析。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)支持多維數(shù)據(jù)分析，也稱為olap。olap代表數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，如多層面的結(jié)構(gòu)，它可以將立方體數(shù)據(jù)和曲線可視化，從而進(jìn)行更加復(fù)雜的數(shù)據(jù)分析。數(shù)據(jù)挖掘分析較大的數(shù)據(jù)池，包括數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的內(nèi)容，以便尋找可以預(yù)測(cè)未來(lái)行為并指導(dǎo)決策的模式和規(guī)則。文本挖掘工具幫助企業(yè)分析大型非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)集組成的文字網(wǎng)絡(luò)挖掘工具重點(diǎn)分析了萬(wàn)維網(wǎng)有益的模式和信息，審查網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和網(wǎng)站用戶的活動(dòng)以及網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容。常規(guī)數(shù)據(jù)庫(kù)可以通過(guò)中間件連接到網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)絡(luò)界面，方便用戶訪問(wèn)組織的內(nèi)部數(shù)據(jù)。
29.為什么信息政策、數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)質(zhì)量保證是管理公司數(shù)據(jù)資源的根本？
答：開(kāi)發(fā)一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)環(huán)境需要政策和程序、良好的數(shù)據(jù)模型和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，以便管理組織的數(shù)據(jù)。一個(gè)規(guī)范的信息政策管理著組織中信息的維修、分布和使用。在大型公司，一個(gè)正式的數(shù)據(jù)管理功能是負(fù)責(zé)該公司信息政策、數(shù)據(jù)規(guī)劃、數(shù)據(jù)字典的發(fā)展，以及監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的使用。
數(shù)據(jù)質(zhì)量審核以及使用數(shù)據(jù)清理軟件，目的是盡量減少不一致和多余的數(shù)據(jù)。
30.簡(jiǎn)述通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的主要構(gòu)件與主要網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。
答：簡(jiǎn)易的網(wǎng)絡(luò)有兩臺(tái)或多臺(tái)相連的電腦構(gòu)成。基本的網(wǎng)絡(luò)要素包括：計(jì)算機(jī)、網(wǎng)卡、連接介質(zhì)、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)軟件及集成器或交換機(jī)。大型企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施包括電話系統(tǒng)、手機(jī)通信、無(wú)線局域網(wǎng)、視頻電話系統(tǒng)、企業(yè)網(wǎng)站、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)及包括互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的一系列的局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)。
現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)主要包括客戶機(jī)/服務(wù)器計(jì)算、分組交換技術(shù)以及作為連接互聯(lián)網(wǎng)、零散網(wǎng)絡(luò)和電腦的統(tǒng)一通信協(xié)議的傳輸控制協(xié)議/互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議（tcp/ip）。tcp/ip是指規(guī)范通信網(wǎng)絡(luò)中多種設(shè)施的相互通信的一組通信協(xié)議。
31.網(wǎng)絡(luò)傳輸介質(zhì)主要有哪幾種？網(wǎng)絡(luò)類型有哪些？
答：網(wǎng)絡(luò)傳輸介質(zhì)主要有雙絞線、同軸電纜、光纖以及無(wú)線網(wǎng)絡(luò)傳輸。電話系統(tǒng)已有的雙絞線進(jìn)行數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)傳輸，但傳輸速度相對(duì)較慢。同軸電纜和光纖傳輸安裝費(fèi)用較高，可用來(lái)進(jìn)行大容量數(shù)據(jù)傳輸。微波和通信衛(wèi)星用來(lái)遠(yuǎn)程無(wú)線通信。
局域網(wǎng)用來(lái)連接半徑500米范圍內(nèi)的個(gè)人計(jì)算機(jī)和其他數(shù)字設(shè)備，大型企業(yè)使用局域網(wǎng)處理數(shù)字計(jì)算任務(wù)，可分為星型網(wǎng)絡(luò)、總線型網(wǎng)絡(luò)和連接環(huán)型網(wǎng)絡(luò)。廣域網(wǎng)覆蓋非常廣闊的地理范圍，如某個(gè)地區(qū)、某個(gè)縣甚至某個(gè)州，一般為私有化網(wǎng)絡(luò)由企業(yè)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)。城域網(wǎng)（metropolitanareanetwork,man）是指覆蓋某個(gè)城市的范圍的網(wǎng)絡(luò)。
數(shù)字用戶線（digitalsubscriberline,dsl）技術(shù)、電纜網(wǎng)絡(luò)接入和t1線主要由于高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)接入。
電纜網(wǎng)絡(luò)接入（cableinternetconnections）為家庭和企業(yè)提供最高可達(dá)10mbps的高速網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。t1輸入速度1.544mbps。
32.互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是如何工作的？對(duì)通訊個(gè)電子業(yè)務(wù)起到什么樣的作用？
答：互聯(lián)網(wǎng)是使用客戶機(jī)/ip網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的全球網(wǎng)絡(luò)?；ヂ?lián)網(wǎng)上的每臺(tái)計(jì)算機(jī)都有唯一的ip地址。域名系統(tǒng)（domainnamesystem,dns）把ip地址轉(zhuǎn)換成容易記憶的域名。國(guó)際網(wǎng)絡(luò)政策是有大量專業(yè)住址和政府部門制定，包括互聯(lián)網(wǎng)體質(zhì)結(jié)構(gòu)委員會(huì)（iab）、萬(wàn)維網(wǎng)聯(lián)盟（w3c）等。
企業(yè)開(kāi)始使用較經(jīng)濟(jì)的voip技術(shù)驚醒語(yǔ)言數(shù)據(jù)傳輸，用低成本的虛擬專用網(wǎng)（virtualprivatenetwork,vpn）替代廣域網(wǎng)。
33.無(wú)線網(wǎng)絡(luò)通信和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)接入的主要技術(shù)和協(xié)議是哪些？
答：手機(jī)網(wǎng)絡(luò)用于高速、高寬帶、利用分組交換技術(shù)的數(shù)據(jù)傳輸。3g寬帶網(wǎng)絡(luò)書(shū)記傳輸速度144kbps--2mbps，但是美國(guó)大部分地區(qū)不提供3g網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。為了彌補(bǔ)這一缺陷，美國(guó)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商升級(jí)網(wǎng)絡(luò)以提供高速數(shù)據(jù)傳輸。這些處于過(guò)渡時(shí)期的2.5g網(wǎng)絡(luò)傳輸速度在60-354kbps，其用戶可以接入網(wǎng)絡(luò)、下載音樂(lè)及享受其他寬帶服務(wù)。
主要的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議主要包括在美國(guó)采用的cdma，以及在歐洲及除美國(guó)以外的大部分地區(qū)采用的全球移動(dòng)通信系統(tǒng)（globalsystemformobilecommunication,gsm）。
無(wú)線網(wǎng)絡(luò)協(xié)議主要用于船里個(gè)人區(qū)域網(wǎng)絡(luò)（personnal-areanetwork,pan）的藍(lán)牙、用于局域網(wǎng)的wi-fi（802.11），以及用于城域網(wǎng)的wimax（802.16）。
34.電子標(biāo)簽和無(wú)線傳感網(wǎng)絡(luò)次年在什么樣的商業(yè)價(jià)值？
答：電子標(biāo)簽（radiofrequencyidentification,rfid）是采用跟蹤供應(yīng)鏈上貨物情況的技術(shù)，內(nèi)嵌含有產(chǎn)品信息及位置的rfid標(biāo)簽。電子標(biāo)簽將信息傳送無(wú)線信號(hào)給閱讀器，閱讀器然后將此信息傳送到計(jì)算機(jī)進(jìn)行處理。無(wú)線傳感器網(wǎng)絡(luò)（wirelesssensornetwork,wsn）是有大量散布于待檢測(cè)低于的傳感器節(jié)點(diǎn)通過(guò)自組織方式形成的網(wǎng)絡(luò)。
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