計劃是為了達(dá)成特定目標(biāo)而制定的一系列步驟或行動方案。制定計劃時，要考慮實際情況和可行性，確保目標(biāo)能夠達(dá)到。下面是一些成功人士的計劃經(jīng)驗分享，希望能給大家?guī)盱`感和動力。
高校收費崗工作計劃篇一
根據(jù)國家、省、地、縣、鄉(xiāng)治理教育亂收費的相關(guān)規(guī)定，為進(jìn)一步鞏固和治理教育亂收費的成果，推進(jìn)義務(wù)教育機制改革的落實，切實維護(hù)學(xué)生和家長的合法權(quán)益，結(jié)合我鄉(xiāng)實際，特制定20xx—20xx年第二學(xué)期曙光鄉(xiāng)坐拱小學(xué)關(guān)于治理教育亂收費的工作計劃。
認(rèn)真貫徹落實省、地、縣治理教育亂收費的有關(guān)規(guī)定，切實減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)，使中央“兩免”惠民政策落實到位。
1、組織各校點負(fù)責(zé)人專題學(xué)習(xí)治理教育亂收費相關(guān)文件的精神。
2、根據(jù)中央、省、地、縣的部署和要求，實行層層簽訂治理教育亂收費的目標(biāo)責(zé)任書。
3、把治理教育亂收費與教育教學(xué)等業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核。
4、不定期對各校點進(jìn)行督查，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正，對嚴(yán)重問題及時上報有關(guān)部門查處。
5、自覺接受學(xué)生、家長、社會的全面監(jiān)督。
6、為了進(jìn)一步加大工作力度，各小學(xué)在治理教育亂收費中為第一責(zé)任人，對本校及所轄校點治理亂收費負(fù)總責(zé)。
7、各校抓治理教育亂收費的情況將作為目標(biāo)管理的要求內(nèi)容接軌，由鄉(xiāng)中心校負(fù)責(zé)進(jìn)行考核。
8、治理教育亂收費的考核結(jié)果，將作為學(xué)校管理評先選優(yōu)的重要依據(jù)。
對無工作計劃，不認(rèn)真按照治理教育亂收費的學(xué)校及教職工，有下列情況之一的，將追究第一責(zé)任人的責(zé)任。
1、無計劃，未貫徹落實教育亂收費規(guī)定的，未層層簽訂治理教育亂收費責(zé)任書，學(xué)校或教師出現(xiàn)亂收費行為的。
2、對職責(zé)范圍內(nèi)出現(xiàn)亂收費行為不予制止的，導(dǎo)致發(fā)生亂收費問題引起舉報、上訪的。
3、強制和變相強制學(xué)生訂閱輔導(dǎo)資料、課外讀物、報刊雜志等，強制和變相強制學(xué)生統(tǒng)一購買生活和學(xué)習(xí)用品從中牟利的。
4、“兩免”政策落實不到位，引起舉報和上訪的。
5、學(xué)校出現(xiàn)收費補課的。
6、農(nóng)村義務(wù)教育階段中小學(xué)收取微機費服務(wù)的。
高校收費崗工作計劃篇二
一、根據(jù)《會計法》、《高等學(xué)校財務(wù)制度》，執(zhí)行國家財經(jīng)法規(guī)、制度，遵守財經(jīng)紀(jì)律，結(jié)合學(xué)校實際情況，制定學(xué)校財務(wù)管理制度和實施細(xì)則，促進(jìn)財務(wù)工作科學(xué)化、制度化、規(guī)范化。并監(jiān)督檢查規(guī)定、辦法的落實及執(zhí)行情況。
二、負(fù)責(zé)編制學(xué)校年度綜合財務(wù)預(yù)算，編報財務(wù)月報、季報、年度決算報表及上報有關(guān)財務(wù)統(tǒng)計報表。配合有關(guān)部門做好開源節(jié)流、增收節(jié)支工作，管好、用活各項資金，提高資金使用效益。積極為學(xué)校創(chuàng)收，搞好銀行合作關(guān)系，準(zhǔn)確、科學(xué)、積極、高效地與銀行合作，搞好銀行理財業(yè)務(wù)。
三、協(xié)助學(xué)校審核校內(nèi)各種經(jīng)濟(jì)承包合同(協(xié)議)，和校董事會制定各種創(chuàng)收管理辦法、分配方案以及獎金、津貼的發(fā)放辦法。按照有關(guān)政策規(guī)定、管理辦法，做好出納、工資、津貼，協(xié)助學(xué)校做好獎學(xué)金、貸學(xué)金發(fā)放等資金結(jié)算工作，在董事會的領(lǐng)導(dǎo)下對校內(nèi)各單位的貨幣管理實行監(jiān)督。
四、辦理日常會計業(yè)務(wù)，按規(guī)范化要求做好各種資金的會計核算工作，保證會計信息真實、準(zhǔn)確、完整。負(fù)責(zé)編制各種相關(guān)財會報表。對各種財務(wù)、會計資料進(jìn)行分析，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，提供建設(shè)性意見，做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀與助手。
五、負(fù)責(zé)全校的收費項目、標(biāo)準(zhǔn)的申報、辦證事務(wù)及收費票據(jù)管理；積極收繳學(xué)費并對其負(fù)責(zé)；對全院一切外包企業(yè)全部應(yīng)繳費用負(fù)責(zé)。對利用校內(nèi)資產(chǎn)進(jìn)行創(chuàng)收的項目，按學(xué)校有關(guān)規(guī)定，按時催交。
六、協(xié)助學(xué)院資產(chǎn)處、基建后勤處實施學(xué)校資產(chǎn)管理規(guī)章制度，并監(jiān)督制度的執(zhí)行情況；做好學(xué)院資產(chǎn)的分類核算及報審工作，編制資產(chǎn)方面的有關(guān)報表，保證資產(chǎn)安全。
七、對學(xué)院內(nèi)外一切支付結(jié)算往來負(fù)責(zé)，首先必經(jīng)財務(wù)處副處長、處長審核簽字后，再呈送主管院領(lǐng)導(dǎo)審簽！對一切不符合財政規(guī)定的開支堅決杜絕報銷。
八、對全院教職工一切往來收支負(fù)責(zé)；對附屬醫(yī)院和全院企業(yè)(房地產(chǎn)公司、新蕭湘公司、印刷廠、駕校)往來負(fù)責(zé)。
九、按照稅法規(guī)定和公積金政策、社會保障政策的要求，做好應(yīng)稅項目的申報和核算工作，及時、足額上交稅款和各類費用。十、負(fù)責(zé)對財務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)考核和培訓(xùn)，提高財會人員的專業(yè)知識水平和業(yè)務(wù)水平。做好會計檔案的管理和歸檔工作；做好安全防范工作及財務(wù)處其他日常工作；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
財務(wù)處處長崗位職責(zé)。
一．在董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞學(xué)校的中心任務(wù)，開展財務(wù)工作。協(xié)助董事會優(yōu)化教育資源的配置，提高資金的使用效益。在抓好全處廉政建設(shè)的同時，遵紀(jì)守法、依法行政、廉潔自律，秉公辦事。二．組織制定本單位的財務(wù)會計制度，主持編制綜合財務(wù)計劃和經(jīng)費預(yù)算，并組織實施；主持編報年終決算報表。按照年度資金的收支預(yù)算，合理調(diào)配資金，保障學(xué)校教學(xué)、科研、管理及基本建設(shè)等工作的正常開展。
三．主持財務(wù)處的日常工作，合理安排財務(wù)處工作崗位，調(diào)動財務(wù)人員的工作積極性，完善財務(wù)處內(nèi)部激勵與約束機制。開展經(jīng)濟(jì)活動分析，定期分析、檢查各項計劃的完成情況，發(fā)現(xiàn)管理中的薄弱環(huán)節(jié)，向董事長提出改進(jìn)財務(wù)管理的建議和措施。
四．對學(xué)院內(nèi)外一切支付結(jié)算往來經(jīng)費進(jìn)行審核簽字，對全院教職工一切往來收支負(fù)責(zé)；對附屬醫(yī)院和全院企業(yè)(房地產(chǎn)公司、新蕭湘公司、印刷廠、駕校)往來負(fù)責(zé)。審查對外提供的會計資料，向?qū)W院報告財務(wù)活動情況和成果。
五．負(fù)責(zé)接待、接受上級主管部門、省物價局等部門的檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的不足方面，及時提出改進(jìn)措施并落實。
六．主持學(xué)校有關(guān)稅收的自查、申報、繳納工作，依法、合理納稅，開展個人所得稅的代扣代繳工作。
七．組織財務(wù)人員學(xué)習(xí)政治理論和專業(yè)技術(shù)，不斷提高財務(wù)人員的政治、業(yè)務(wù)水平，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量。
一．配合處長按照財務(wù)工作計劃，全面負(fù)責(zé)本單位的財務(wù)管理和會計核算工作，檢查財務(wù)制度的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)違反財經(jīng)紀(jì)律、財務(wù)制度的行為要及時制止。
二．協(xié)助處長編制綜合財務(wù)計劃和事業(yè)經(jīng)費預(yù)算，安排、審查年終會計決算工作。擬定年度財務(wù)工作計劃，起草財務(wù)工作總結(jié)，進(jìn)行財務(wù)活動分析，編寫財務(wù)會計報告說明。
三．加強財務(wù)基礎(chǔ)工作的檢查，根據(jù)財務(wù)人員提出的有關(guān)財務(wù)管理及會計核算的建議及意見，確定并組織實施改進(jìn)方案。加強會計核算工作，及時發(fā)現(xiàn)、糾正會計核算中的差錯，確保會計核算的真實、全面、及時、準(zhǔn)確。對會計核算流程、財務(wù)報銷手續(xù)提出改進(jìn)的意見和建議，不斷改進(jìn)財務(wù)處的服務(wù)質(zhì)量。四．協(xié)助處長統(tǒng)一安排學(xué)費收繳、畢業(yè)生離校工作，定期檢查學(xué)費的繳納、登記、信息傳遞，加強學(xué)費收入的管理。分析和發(fā)現(xiàn)學(xué)費管理及科研經(jīng)費管理中的不足，提出改進(jìn)的辦法。
五．對學(xué)院內(nèi)外一切支付結(jié)算往來經(jīng)費進(jìn)行審核簽字，對全院教職工一切往來收支負(fù)責(zé)；對附屬醫(yī)院和全院企業(yè)(房地產(chǎn)公司、新蕭湘公司、印刷廠、駕校)往來負(fù)責(zé)。
六．統(tǒng)籌安排財務(wù)處的業(yè)務(wù)工作，針對財務(wù)工作的需要，提出合理的內(nèi)部業(yè)務(wù)分工方案，在內(nèi)部分工中兼顧公平和效率。完成校領(lǐng)導(dǎo)及處長交辦的其他工作，處長不在時，根據(jù)授權(quán)安排好財務(wù)處日常工作。
出納科科長崗位職責(zé)。
一、主持科內(nèi)日常工作。
二、組織各項收費工作，熟知各項收費政策及標(biāo)準(zhǔn)。
三、組織辦理現(xiàn)金、銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)學(xué)生貸款、教育貸款的借、還手續(xù)，負(fù)責(zé)利息結(jié)算工作，為學(xué)院發(fā)展積極籌措資金。
四、負(fù)責(zé)預(yù)算外資金的上繳及申請核撥工作，協(xié)調(diào)省教育廳、省財政廳的關(guān)系，組織專項資金的申報工作。
五、負(fù)責(zé)制定各項財務(wù)管理方面的制度、文件。
六、負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)報銷，往來帳清理工作，熟知各項財務(wù)制度、方針政策，審查各項開支的合法性。
七、負(fù)責(zé)科內(nèi)人員的工作調(diào)整、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、思想教育等。
八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
會計科科長崗位職責(zé)。
一、主持科內(nèi)日常工作。
二、負(fù)責(zé)科學(xué)、合理編制學(xué)校預(yù)算、決算、計劃及各種報表，負(fù)責(zé)預(yù)算的監(jiān)督、檢查工作。
三、組織基建財務(wù)的決算、報表及財務(wù)核算工作。
四、負(fù)責(zé)工資、稅金、資產(chǎn)的會計核算工作。
五、負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的記賬、匯總以及財務(wù)分析工作。
六、負(fù)責(zé)制定學(xué)校會計核算方面的管理制度（辦法），熟知國家及學(xué)校財務(wù)法規(guī)制度。
七、及時清理往來帳項，負(fù)責(zé)財務(wù)查詢工作。八、負(fù)責(zé)科內(nèi)人員的工作調(diào)整、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、思想教育等工作。
九、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
大學(xué)財務(wù)處崗位職責(zé)。
1、北京科技大學(xué)財務(wù)處處長崗位職責(zé)。
1、在主管財務(wù)校領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)組織實施并監(jiān)督學(xué)校各項財務(wù)管理和會計核算工作。
2、貫徹執(zhí)行國家各項財經(jīng)法律、法規(guī)、政策，監(jiān)督學(xué)校財務(wù)制度的實施，加強內(nèi)部控制，抵制違反財經(jīng)紀(jì)律和制度的行為，保證國家財產(chǎn)安全。
3、進(jìn)行學(xué)校財務(wù)工作科學(xué)化、制度化、規(guī)范化建設(shè)，根據(jù)學(xué)校發(fā)展計劃制定財經(jīng)管理目標(biāo)，依法多渠道組織各項收入，加強資金管理，做好增收節(jié)支工作。
4、按照要求組織起草學(xué)校財務(wù)預(yù)算和決算草案，監(jiān)督年度預(yù)算的執(zhí)行。
5、定期分析學(xué)校財務(wù)狀況，向校領(lǐng)導(dǎo)匯報財務(wù)工作和經(jīng)費收支情況，參與學(xué)校財經(jīng)工作的研究決策，完善學(xué)校各項財務(wù)制度。
6、深入基層調(diào)查研究，督促檢查各級財務(wù)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，對會計資料的真實性、完整性負(fù)直接責(zé)任。
7、協(xié)調(diào)處內(nèi)外工作關(guān)系，調(diào)動各科室和財會人員的積極性，做好思想工作，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高財會人員的思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平。
8、主持財務(wù)處日常工作，對各項工作及工作人員負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；制定工作計劃，并組織實施；制定崗位責(zé)任制度，對財會人員進(jìn)行考核和聘任。
10、認(rèn)真辦理學(xué)校交辦的其他工作。2、大學(xué)財務(wù)處處長崗位職責(zé)。
1．在學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)下，在財務(wù)處的職責(zé)范圍內(nèi)，組織和領(lǐng)導(dǎo)財務(wù)處日常管理工作；
2.根據(jù)學(xué)校黨政年度工作重點確定編制年度預(yù)算的指導(dǎo)思想和基本原則，向校務(wù)會及學(xué)校財經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組提交年度綜合預(yù)算草案，監(jiān)督檢查預(yù)算的執(zhí)行過程和結(jié)果，審核年度決算報告；3.向?qū)W校報告財務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況及財務(wù)狀況。
7.依據(jù)國家法律法規(guī)及有關(guān)財務(wù)會計制度，組織學(xué)校財務(wù)管理和經(jīng)濟(jì)核算，實施會計監(jiān)督，參與學(xué)校重大經(jīng)濟(jì)決策。
11.完成校領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。3、大學(xué)計劃統(tǒng)計財務(wù)處崗位職責(zé)。
計劃統(tǒng)計財務(wù)處是在董事會和學(xué)院的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)學(xué)院財務(wù)管理和會計核算的職責(zé)部門，其主要職責(zé):。
一、貫徹執(zhí)行國家的財經(jīng)法規(guī)，財務(wù)規(guī)章制度。
二、參與編制學(xué)院各項經(jīng)濟(jì)計劃，負(fù)責(zé)做好學(xué)院的綜合財務(wù)收支預(yù)算、決算。對預(yù)算執(zhí)行過程進(jìn)行管理和控制，合理安排和有效地使用資金，提高資金使用效益。
三、負(fù)責(zé)學(xué)院會計核算工作，提高會計核算的質(zhì)量，及時、準(zhǔn)確地提供合法、完整的會計信息。按時出具、報送各種會計報表及統(tǒng)計報表，進(jìn)行財務(wù)分析，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。
四、負(fù)責(zé)學(xué)院事業(yè)性收費的管理工作。做好收費項目的立項、公示;收費票據(jù)、收據(jù)的購買、保管、使用及核銷等工作。積極組織收入，做好學(xué)費、住宿費的收繳及核算工作。
五、按照國家金融法規(guī)制度，加強資金管理、辦理銀行存款收付、結(jié)算和現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)。辦理工資、津貼、課酬等各項人員經(jīng)費的發(fā)放工作。
六、負(fù)責(zé)學(xué)院資產(chǎn)的財務(wù)管理工作，維護(hù)學(xué)院資產(chǎn)的安全完整。
七、負(fù)責(zé)各種會計檔案歸集管理。
八、負(fù)責(zé)學(xué)院財會人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)等會計事務(wù)、不斷提高財務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平。
九、積極配合上級主管部門和稅務(wù)、物價等部門檢查工作。
十、完成上級部門和學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
南林中學(xué)財務(wù)人員工作職責(zé)為了加強我校的財務(wù)基礎(chǔ)工作，建立規(guī)范的財務(wù)工作秩序，正確地行使財務(wù)人員的職權(quán)，提高財務(wù)管理水平，發(fā)揮財務(wù)在學(xué)校管理工作中的積極作用，結(jié)合本校的實際情況，特制定本校財務(wù)人員工作職責(zé)：
一、財務(wù)處主任工作職責(zé)。
1、在校長的領(lǐng)導(dǎo)下和上級財務(wù)部門的指導(dǎo)下，遵守國家財經(jīng)法紀(jì)和財務(wù)制度，組織全校財務(wù)管理與會計核算工作。
2、負(fù)責(zé)組織制訂、完善學(xué)校內(nèi)部財務(wù)會計規(guī)章制度，并監(jiān)督各部門貫徹執(zhí)行。
3、積極籌集資金，廣開籌資渠道，保證學(xué)校各項收入足額收繳，各項撥款、信貸資金及其他資金及時到位。
4、負(fù)責(zé)組織編制學(xué)校各項財務(wù)收支計劃、經(jīng)費預(yù)決算，監(jiān)督檢查計劃、預(yù)算的執(zhí)行情況。
5、根據(jù)審核后的學(xué)校財務(wù)預(yù)算，負(fù)責(zé)合理安排財務(wù)支出和財務(wù)核算，保證學(xué)校各項工作順利進(jìn)行。
6、負(fù)責(zé)組織開展學(xué)校財產(chǎn)清查的具體工作和會計核算工作。
7、負(fù)責(zé)組織開展財務(wù)分析，及時查找并改進(jìn)財務(wù)工作的漏洞與不足，努力提高資金使用效益。
8、參與學(xué)校工作人員崗位系數(shù)的調(diào)整、論證工作。
9、負(fù)責(zé)組織會計人員進(jìn)行政治學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，檢查協(xié)調(diào)各崗位的工作，不斷提高財務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量。10、積極完成校領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
二、會計人員工作職責(zé)。
1、負(fù)責(zé)報銷憑證的填寫及記賬工作。
2、負(fù)責(zé)財務(wù)會計月報表、年度財務(wù)會計決算報表、財務(wù)部門預(yù)算報表的編制及報送工作，并攥寫相關(guān)財務(wù)說明。
高校收費崗工作計劃篇三
為了依法為學(xué)，以德立校，為了有計劃、有步驟、有落實地把200x年規(guī)范教育收費工作開展好，我校在組織發(fā)動的基礎(chǔ)上，制訂了200x年規(guī)范教育收費自查自糾工作計劃。
一、學(xué)習(xí)領(lǐng)會階段。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)階段。
學(xué)校成立領(lǐng)導(dǎo)小組名單：
組長：xx
成員：xx
各成員分工協(xié)作，職責(zé)明確。
三、自查項目落實階段
1、收費公開
學(xué)校每學(xué)期是否都按照區(qū)教育局行政部門的要求，在寒暑假告學(xué)生家長書中向?qū)W生和家長公開下學(xué)期按規(guī)定收費的依據(jù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，并在學(xué)校宣傳欄內(nèi)張榜公布，做到亮證收費。
2、財務(wù)管理
（1）學(xué)校是否做到了收費項目和標(biāo)準(zhǔn)能按市教委、財政、物價部門制定的標(biāo)準(zhǔn)，實行了收支兩條線，并分別設(shè)立了收支銀行帳產(chǎn)。
（2） 學(xué)校是否做到所有收費必須納入學(xué)校財務(wù)管理要求，濾布學(xué)?，F(xiàn)今沒有公款私存或設(shè)帳外小金庫現(xiàn)象。
3、學(xué)雜費
（1） 學(xué)校是否做到義務(wù)教育階段只收雜費，不收學(xué)費。
（2） 學(xué)校是否做到學(xué)雜費按學(xué)期于開學(xué)初收取并開具統(tǒng)一發(fā)票。
（3） 是否多學(xué)期一次收取或重復(fù)收取學(xué)雜費現(xiàn)象。
（4） 是否嚴(yán)格執(zhí)行“一費制”壓濾機濾布收費辦法。
4、代辦費
（1） 代辦費是否按規(guī)定在開學(xué)初收取并與學(xué)雜費一起開具統(tǒng)一發(fā)票。
（2） 每學(xué)期結(jié)束前代辦費是否按實際支出進(jìn)行結(jié)算，并逐一列清開支明清單發(fā)放到每位學(xué)生和家長手中，做到多退少補。
（3） 教學(xué)用書征訂由教導(dǎo)處按市教委和新華書店規(guī)定征訂，分管校長把關(guān)。
（4） 學(xué)校是否有教師向?qū)W生推銷市教委規(guī)定以外的各種資料和書籍。
5、補課
（1） 是否有向?qū)W生收取的補課現(xiàn)象。
（2） 學(xué)校是否利用學(xué)校場所為學(xué)生做家教。
6、特色班等各類辦班
（1） 學(xué)校是否有未經(jīng)許可開設(shè)過體藝類特色班并收取費用。
（2） 學(xué)校是否有在學(xué)校范圍內(nèi)依靠社會力量舉辦以中小學(xué)生為對象的各種文化學(xué)習(xí)班。
7、社會捐資助學(xué)
（1） 我校接受社會捐資是否完全堅持“自愿量力”原則。
（2） 學(xué)校有沒有損資與入學(xué)掛鉤現(xiàn)象。
（3） 學(xué)校在接受捐資時，是否與捐資者簽訂意向書。
8、食堂伙食
（1） 食堂伙食開辦壹餐制（中飯），是否是師生自愿，并按上級部門制訂標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
9、軍訓(xùn)
（1） 學(xué)校軍訓(xùn)由政教處負(fù)責(zé)進(jìn)行，政教處是否按規(guī)定收取軍訓(xùn)費，做到專款專用，主要用于支付教官費用，學(xué)生、教官、班主任伙食費和師生、教官的飲料費用。
高校收費崗工作計劃篇四
醫(yī)院收款室工作計劃20xx年，收款室在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠全體同志共同努力，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，克服了工作中的種種困難，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，較好地完成了各項工作任務(wù)，在平凡的工作中取得了一定的成績。
在外人眼中，收費處的工作相對于其他科室可能輕松了許多，無外乎整日坐在微機前機械的重復(fù)操作者劃價，收款，付款簡單的操作，似乎既無需要很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力，然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細(xì)微處見真功?！蓖高^收費處這小小的窗口，我們代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作搭建起來醫(yī)患之間溝通，交流的平臺。因此，如何以方便患者，服務(wù)患者為榮，如何克服程序上的弊端不斷提高工作效率，如何在細(xì)微處搭建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收款室全體同仁孜孜以求的奮斗方向，和不懈努力的追求目標(biāo)。
在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，幾年來我院正一步一個臺階地穩(wěn)步向前發(fā)展，醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱贊，相應(yīng)的也給我們帶來了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。在這一發(fā)展中收款室同樣起著舉足輕重的作用，假如我們一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負(fù)面影響。所以，收款室的每一個收費員，不僅在工作上要有吃苦耐勞的精神，更重要的要崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)。
一是要嚴(yán)格認(rèn)真的遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不準(zhǔn)許出現(xiàn)半點馬虎；
二是要有熟練的微機操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服務(wù)好；
三是要對各科室的醫(yī)用術(shù)語和收費項目了如指掌，減少差錯率；
隨著醫(yī)改的不斷完善，電子處方的實行，最近醫(yī)院采用一套更加合理的收費程序。我們已經(jīng)習(xí)慣了以前的程序，這就要求我們以更加充分的精力適應(yīng)到新程序的應(yīng)用中去，以盡快的速度熟悉新程序的操作。
向我們窗口科室，對于患者你既要讓他們明白你的意思，又要注意你說話的口氣和語調(diào)，既要使所收取的各項費用準(zhǔn)確無誤，又要減少病人額外的負(fù)擔(dān)和麻煩，既要大方得體，又要堅持原則。
人與人之間，最為可貴的是人與人之間的信賴與真誠。因此，無論是在工作還是在生活中，我們都要學(xué)會服務(wù)人民，為他人著想，用我們的真心和博愛，澆灌出那一朵朵美麗的和諧之花！
高校收費崗工作計劃篇五
收費站在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下順利完成了20xx年各項工作，取得了一些成績，最大限度地調(diào)動和發(fā)揮全站工作人員的積極性和創(chuàng)作性。在新的一年里，我站將在取得成績的基礎(chǔ)上，舉全站之力抓好收費工作和管理工作，及時總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，以百分之百的努力不斷提高我們的工作熱情、工作效率、工作質(zhì)量，把20xx年工作推向一個新的高潮，為更好地開展王屋山收費站20xx的工作，特制定以下工作計劃：
我站將積極開展堵漏增收工作，嚴(yán)格控制各項業(yè)務(wù)指標(biāo)，努力完成本月通行費征收任務(wù)，為20xx年征收工作的開展打好基礎(chǔ)。
根據(jù)上級安排，按照管理處下發(fā)的月評優(yōu)秀、季評明星、年評標(biāo)兵的實施細(xì)則，我站將客觀公正地評選出20xx年第四季度的季度明星以及年度標(biāo)兵，在全站形成比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍。
確保節(jié)日期間不出現(xiàn)車輛擁堵以及司乘人員投訴事件。當(dāng)班人員要切實增強服務(wù)意識，在遇到大霧大雪封路時，做好解答工作，以文明服務(wù)消除誤會。在收費廣場及時為司乘人員提供熱水、修車工具以及常用應(yīng)急藥品等便民服務(wù)，用耐心誠懇的態(tài)度贏得司乘人員的理解和好評。
在節(jié)前對收費站進(jìn)行一次全面的安全排查，及時消除各種安全隱患，確保節(jié)日期間各項工作能安全運行。同時對員工強調(diào)元旦期間的安全注意事項，確保員工度過一個安全祥和的元旦。
票管室人員嚴(yán)格遵守“三專六防”、“來客登記”、“夜間金庫”等制度，確保節(jié)日期間的資金安全。
1月份我站將開展廉政教育工作，樹立正確的價值觀、利益觀。召開廉政教育會議，強調(diào)節(jié)日期間廉政工作注意事項，確保不出現(xiàn)貪腐事件。
高校收費崗工作計劃篇六
新時期賦予新使命，我收費科會繼續(xù)以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)發(fā)揚我院治病救人、救死扶傷的人道主義精神。同時，我們會繼續(xù)把“病人滿意、家屬滿意、社會滿意”作為工作追求，以“抓改革、更觀念、轉(zhuǎn)職能、改作風(fēng)、狠抓實干”為主線，立足本職，注意實效，將圍繞狠抓醫(yī)療收費服務(wù)質(zhì)量、強化精神文明行風(fēng)建設(shè)等方面為重點來開展工作，現(xiàn)將20xx年工作作如下安排：
一、加強醫(yī)政管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量
收費科看起來與醫(yī)院其他科室相比，好像輕松很多，責(zé)任也沒有其他科室那么重大。其實，這是嚴(yán)重的誤解。科室工作無小事，細(xì)微處可見真功。小小的收費窗口，代表的是我們整個醫(yī)院的形象，關(guān)系著患者的切實利益。正是通過這個小小的平臺，建立起了醫(yī)患之間溝通、交流的橋梁。我們今后一定要不斷改善工作方式，完善服務(wù)水平。一是要嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，認(rèn)真按照收費流程和規(guī)則辦事，不能出現(xiàn)半點馬虎。二是現(xiàn)金交付要按規(guī)定，按時上交。賬目要每日做好記錄，月底進(jìn)行總結(jié)上報。要把賬目做得一清二楚、詳實有效。
二、夯實工作基礎(chǔ)，提高工作水平
收費人員是與病人接觸較多的工作者，收費員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。因此，在管理形式上我們會繼續(xù)追求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”，在業(yè)務(wù)上注重知識更新、積極吸納學(xué)科知識，在隊伍建設(shè)上強調(diào)知法、守法、文明規(guī)范服務(wù)。加強科室工作人員的培訓(xùn)和管理。注重實效，讓收費員盡快熟悉收費程序的各項操作，避免出現(xiàn)差錯。通過互幫互學(xué)，共同進(jìn)步，提高科室的整體工作水平。工作中要細(xì)心大膽，快速準(zhǔn)確。特別是遇到工作較忙，業(yè)務(wù)較多的時候，一定要靜下心來，搞好收費工作，要把各科室的醫(yī)用術(shù)語和收費項目了解透徹，減少差錯率。
三、以患者為本，提高服務(wù)質(zhì)量
工作人員在面對患者及家屬時，應(yīng)增強工作責(zé)任心，不斷樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，提高與患者的溝通能力。面對患者要注意自己的說話口氣和語調(diào)，既要準(zhǔn)確無誤，又要讓病人容易明白。無論工作多忙，都必須服務(wù)周到、不厭其煩、細(xì)致耐心地對待。 20xx年，我們將以改革創(chuàng)新的意識、求真務(wù)實的精神、腳踏實地的作風(fēng)，為提高醫(yī)療收費質(zhì)量、推動醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展做出積極的努力！以“更好、更快、更準(zhǔn)”的發(fā)展為群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為我院醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展注入新的活力！
高校收費崗工作計劃篇七
1、在主管財務(wù)校領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)組織實施并監(jiān)督學(xué)校各項財務(wù)管理和會計核算工作。
2、貫徹執(zhí)行國家各項財經(jīng)法律、法規(guī)、政策，監(jiān)督學(xué)校財務(wù)制度的實施，加強內(nèi)部控制，抵制違反財經(jīng)紀(jì)律和制度的行為，保證國家財產(chǎn)安全。
3、進(jìn)行學(xué)校財務(wù)工作科學(xué)化、制度化、規(guī)范化建設(shè)，根據(jù)學(xué)校發(fā)展計劃制定財經(jīng)管理目標(biāo)，依法多渠道組織各項收入，加強資金管理，做好增收節(jié)支工作。
4、按照要求組織起草學(xué)校財務(wù)預(yù)算和決算草案，監(jiān)督年度預(yù)算的執(zhí)行。5、定期分析學(xué)校財務(wù)狀況，向校領(lǐng)導(dǎo)匯報財務(wù)工作和經(jīng)費收支情況，參與學(xué)校財經(jīng)工作的研究決策，完善學(xué)校各項財務(wù)制度。
6、深入基層調(diào)查研究，督促檢查各級財務(wù)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，對會計資料的真實性、完整性負(fù)直接責(zé)任。
7、協(xié)調(diào)處內(nèi)外工作關(guān)系，調(diào)動各科室和財會人員的積極性，做好思想工作，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高財會人員的思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平。
8、主持財務(wù)處日常工作，對各項工作及工作人員負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；制定工作計劃，并組織實施；制定崗位責(zé)任制度，對財會人員進(jìn)行考核和聘任。
9、代表學(xué)校財務(wù)部門對二級財務(wù)機構(gòu)進(jìn)行指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督；對財務(wù)人員的變動進(jìn)行審查。
10、認(rèn)真辦理學(xué)校交辦的其他工作。
二、財務(wù)處副處長崗位職責(zé)。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹國家有關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校各項財經(jīng)制度，加強內(nèi)部控制，監(jiān)督制度執(zhí)行情況，抵制違反財經(jīng)紀(jì)律和制度的行為。
2、配合處長做好本部門的各項工作并對處長負(fù)責(zé)，監(jiān)督檢查各分管科室的工作，對分管工作內(nèi)容負(fù)有直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
3、加強對學(xué)校財經(jīng)工作的調(diào)研和分析，不斷總結(jié)經(jīng)驗，開拓思路，改進(jìn)方法，對財務(wù)機構(gòu)職能的充分發(fā)揮提出合理建議。4、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
三、會計科科長崗位職責(zé)。
1、認(rèn)真貫徹國家財經(jīng)法律、法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行《會計法》和《高等學(xué)校會計制度》，落實學(xué)校各項財經(jīng)制度，依法履行職責(zé)。
2、在處長的領(lǐng)導(dǎo)下，合理安排和落實本科室各項工作，確保工作正常進(jìn)行，充分發(fā)揮會計的監(jiān)督職能。
3、嚴(yán)格執(zhí)行資金管理內(nèi)部控制制度，嚴(yán)格按照各項制度監(jiān)督和檢查資金的使用和管理情況，在職責(zé)權(quán)限內(nèi)對資金往來業(yè)務(wù)的合法性、合規(guī)性進(jìn)行審查，確保學(xué)校資金安全、會計核算正確，在管理權(quán)限內(nèi)負(fù)有直接責(zé)任。
4、正確運用會計科目，嚴(yán)格把握資金來源渠道和開支標(biāo)準(zhǔn)，對本科室所提供的會計資料的真實性、完整性負(fù)直接責(zé)任。
5、認(rèn)真保管簽發(fā)支票所需印鑒及個人名章。
6、貫徹會計電算化工作規(guī)范，指導(dǎo)本科室工作人員正確操作會計軟件，確保財務(wù)數(shù)據(jù)的安全和完整。
7、監(jiān)督各崗位工作人員依法履行職責(zé)，對工作中存在的問題和產(chǎn)生的新情況提出意見和建議。
8、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
四、計劃管理科科長崗位職責(zé)。
1、認(rèn)真貫徹國家財經(jīng)法律、法規(guī)和學(xué)校各項財經(jīng)制度，嚴(yán)格執(zhí)行《北京科技大學(xué)財務(wù)管理制度》、《北京科技大學(xué)收費管理辦法》等制度，依法履行職責(zé)。
2、在處長的領(lǐng)導(dǎo)下，合理安排和落實各項工作任務(wù)，確保工作正常進(jìn)行，對本科室所涉及各項業(yè)務(wù)的合法性、合規(guī)性進(jìn)行審查，在職責(zé)范圍內(nèi)負(fù)直接責(zé)任。
3、審查綜合財務(wù)計劃，對科目設(shè)置、指標(biāo)的分解和計算、指標(biāo)之間的銜接平衡、計劃的可行性等進(jìn)行分析，及時提出修改意見和建議，定期檢查財務(wù)計劃的執(zhí)行情況。
4、定期和不定期抽查會計憑證和各報表間數(shù)據(jù)勾稽的準(zhǔn)確性，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，對稽核后的會計憑證和會計賬簿的正確性負(fù)責(zé)。5、熟悉各類報表的編制方法，按照規(guī)定起草并上報學(xué)校財務(wù)預(yù)算以及財務(wù)月報、季報、年度決算報表，確保報表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、真實，在職責(zé)范圍內(nèi)負(fù)直接責(zé)任。
6、負(fù)責(zé)管理學(xué)?！笆召M許可證”和“校內(nèi)收費許可證”，對校內(nèi)事業(yè)性收費及其他各項收費進(jìn)行管理、監(jiān)督和檢查，確保收費票據(jù)的安全。
7、貫徹會計電算化工作規(guī)范，指導(dǎo)本科室工作人員正確操作財務(wù)軟件，確保財務(wù)數(shù)據(jù)的安全和完整。
8、監(jiān)督各崗位工作人員依法履行職責(zé)，對工作中存在的問題和產(chǎn)生的新情況提出意見和建議。
9、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
十四、計劃管理崗位職責(zé)。
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家財經(jīng)法律、法規(guī)和學(xué)校財經(jīng)制度，熟練掌握財務(wù)預(yù)算和決算報表編制的具體要求，依法履行職責(zé)。
2、按照規(guī)定起草并上報學(xué)校年度預(yù)算方案，經(jīng)審核批準(zhǔn)后及時向各部門下達(dá)經(jīng)費預(yù)算指標(biāo)，制作并發(fā)放經(jīng)費卡。
3、按照要求編制并上報學(xué)校財務(wù)月報、季報、年終決算及各種統(tǒng)計報表，做到報表清晰、內(nèi)容完整、數(shù)據(jù)真實、計算準(zhǔn)確、報送及時。
4、按照學(xué)校相關(guān)經(jīng)濟(jì)分配辦法，辦理各部門收入的分配結(jié)算。5、負(fù)責(zé)辦理中央財政補貼和學(xué)生畢業(yè)派遣的申報工作。
6、參與起草學(xué)校財務(wù)規(guī)章制度并監(jiān)督其執(zhí)行情況，對工作中發(fā)生的新情況新問題及時匯報，并提出意見和建議。
7、監(jiān)督校內(nèi)各獨立核算單位或半獨立承包核算單位的財務(wù)工作。
十六、輔助賬崗位職責(zé)。
1、認(rèn)真貫徹國家財經(jīng)法律、法規(guī)和學(xué)校財經(jīng)制度，熟悉會計檔案管理制度，依法履行職責(zé)。
2、負(fù)責(zé)學(xué)校世界銀行貸款、“211工程”專項資金以及校董事會等各種輔助賬的登記工作，根據(jù)要求編制并上報相關(guān)報表，做到報表清晰、內(nèi)容完整、數(shù)據(jù)真實、計算準(zhǔn)確、報送及時。
3、定期統(tǒng)計學(xué)校各單位的收入情況，編制各單位收入情況表。4、負(fù)責(zé)各類會計檔案（包括記賬憑證、會計賬簿、會計報表、軟盤或光盤）的日常保管、歸總、裝訂和定期移交存檔工作。
5、負(fù)責(zé)接待和指導(dǎo)基層財務(wù)人員進(jìn)行查賬工作；對基層單位提供檔案查詢服務(wù)。
6、對工作中發(fā)生的新情況新問題及時匯報，并提出意見和建議。
二十、納稅管理崗位職責(zé)。
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家和地方稅務(wù)法規(guī)、政策，嚴(yán)格按照規(guī)定辦理稅務(wù)登記和納稅申報，負(fù)責(zé)辦理學(xué)校各類人員個人所得稅的代扣代繳工作。
2、負(fù)責(zé)各種發(fā)票的購領(lǐng)、保管、發(fā)放和繳銷，及時審核開票金額，確保資金及時、足額入賬。嚴(yán)格按照稅法要求管理增值稅專用發(fā)票，做到專人開票、專機專用；認(rèn)真審核進(jìn)項稅發(fā)票，防止利用增值稅專用發(fā)票弄虛作假，偷逃稅款。
3、負(fù)責(zé)學(xué)校增值稅科研項目的設(shè)立、核算、結(jié)算和管理工作。
4、完整、妥善地保存學(xué)校的納稅申報資料、已開具的發(fā)票存根和發(fā)票登記簿等資料，按規(guī)定時間歸檔。
5、組織宣傳稅收法規(guī)政策，條件許可的情況下負(fù)責(zé)組織相關(guān)人員參加培訓(xùn)。6、積極配合稅務(wù)、稽查等部門完成臨時性檢查工作。7、對經(jīng)手業(yè)務(wù)的合法性、合規(guī)性負(fù)有直接審查責(zé)任。
8、對工作中發(fā)生的新情況新問題及時匯報，并提出意見和建議。
二十一、財務(wù)處秘書崗位職責(zé)。
1、熟悉國家各項財經(jīng)法律、法規(guī)以及學(xué)校財務(wù)制度，熟悉財務(wù)處各科室及各崗位的基本情況。
2、熟悉各類文件的收發(fā)制度，負(fù)責(zé)財務(wù)處各種上報文件的申請報批，各類下發(fā)文件和其他資料的登記、保管和歸檔。
3、負(fù)責(zé)處內(nèi)會議的通知以及處務(wù)會的記錄工作。
4、參與部分制度和文件的起草和修訂工作，結(jié)合工作實際，及時進(jìn)行分析研究，對工作中存在的問題提出意見和建議。
5、負(fù)責(zé)各科室之間的信息聯(lián)系，財務(wù)處相關(guān)工作的對外咨詢，各種文件的歸檔，以及辦公室日常工作。6、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
十五、收費管理崗位職責(zé)。
1、認(rèn)真貫徹國家財經(jīng)法律、法規(guī)和學(xué)校財務(wù)制度，嚴(yán)格執(zhí)行《北京科技大學(xué)收費管理辦法》和《北京科技大學(xué)收據(jù)管理辦法》，依法履行職責(zé)。
2、每學(xué)年開學(xué)初，組織收取新生學(xué)雜費，委托銀行劃轉(zhuǎn)在校老生學(xué)雜費。收費后打印學(xué)雜費收據(jù)并下發(fā)到各學(xué)院，定期備份學(xué)生繳費數(shù)據(jù)并整理歸檔。
3、定期打印學(xué)生欠費名單，交學(xué)生處進(jìn)行催交；每學(xué)年末，打印正常畢業(yè)學(xué)生欠費名單交教務(wù)處，保證報表真實、完整。
4、負(fù)責(zé)保管學(xué)?！笆召M許可證”和“校內(nèi)收費許可證”，辦理校內(nèi)各種收費項目的立項、變更、報批等業(yè)務(wù)，并對各收費單位的收繳情況實施監(jiān)督、檢查。
5、負(fù)責(zé)各種收費票據(jù)的領(lǐng)用和繳銷，及時審核開票金額與資金收繳金額，確保收費資金足額、及時入賬；對校內(nèi)有關(guān)單位使用的有價票據(jù)進(jìn)行審批，按照相關(guān)規(guī)定統(tǒng)一進(jìn)行印制、保管、領(lǐng)用和繳銷；負(fù)責(zé)辦理票據(jù)查詢工作。
6、對經(jīng)手業(yè)務(wù)的合法性、合規(guī)性負(fù)有直接審查責(zé)任。
7、對工作中發(fā)生的新情況新問題及時匯報，并提出意見和建議。
八、結(jié)算中心科長崗位職責(zé)。
1、貫徹國家財經(jīng)和金融法律、法規(guī)，監(jiān)督執(zhí)行學(xué)?！督Y(jié)算中心結(jié)算辦法》等財經(jīng)制度，依法履行職責(zé)。
2、在處長的領(lǐng)導(dǎo)下，合理安排和落實各項工作任務(wù)，對本科室所涉及經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的合法性、合規(guī)性進(jìn)行審查，在職責(zé)范圍內(nèi)負(fù)直接責(zé)任。
3、根據(jù)《高等學(xué)校會計制度》和相關(guān)法規(guī)，結(jié)合學(xué)校實際，合理設(shè)置會計核算科目、賬簿和報表，對各開戶單位實行分賬管理。
4、嚴(yán)格執(zhí)行資金管理內(nèi)部控制制度，監(jiān)督檢查資金的使用和管理情況，確保開戶單位的資金安全，真實反映各開戶單位經(jīng)濟(jì)活動情況，充分發(fā)揮監(jiān)督職能。
5、負(fù)責(zé)年末結(jié)賬、復(fù)核科目對沖記賬憑證，確保年終沖轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)的真實完整和各報表間數(shù)據(jù)勾稽的準(zhǔn)確性。
6、定期編制并上報資產(chǎn)負(fù)債表、收支情況表及損益表等會計報表，及時準(zhǔn)確地反映結(jié)算中心的資產(chǎn)狀況和經(jīng)營成果，對所提供的會計資料的真實性、完整性負(fù)直接責(zé)任。7、監(jiān)督各崗位工作人員依法履行職責(zé)，對工作中存在的問題和產(chǎn)生的新情況提出意見和建議。
8、貫徹會計電算化工作規(guī)范，指導(dǎo)本科室工作人員正確操作會計軟件，確保財務(wù)數(shù)據(jù)的安全和完整。
9、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
九、現(xiàn)金出納崗位職責(zé)。
1、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行學(xué)校財經(jīng)制度，遵守財經(jīng)紀(jì)律，依法履行職責(zé)。2、嚴(yán)格執(zhí)行資金管理內(nèi)部控制制度，對經(jīng)手的現(xiàn)金收支業(yè)務(wù)的合法性、合規(guī)性負(fù)有直接審查責(zé)任。對于審批手續(xù)齊全、在審批人權(quán)限范圍內(nèi)的資金業(yè)務(wù)，嚴(yán)格按照審核人員編制的記賬憑證所列金額收付現(xiàn)金，堅持唱收唱付，并在記賬憑證上加蓋“現(xiàn)金收（付）迄”或“銀行收（付）迄”印章。對于審批人超越授權(quán)范圍審批的現(xiàn)金業(yè)務(wù)，有權(quán)拒絕辦理，并及時向?qū)徟说纳霞壥跈?quán)部門報告。
3、不得自行填制記賬憑證，不得兼管賬簿的登記、稽核和會計檔案的保管工作。
4、嚴(yán)格按照銀行核定的庫存現(xiàn)金限額控制庫存，不得以白條充抵現(xiàn)金，不得挪用現(xiàn)金。負(fù)責(zé)大額現(xiàn)金的預(yù)約登記，編制日庫存現(xiàn)金使用計劃。
5、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，收入現(xiàn)金于當(dāng)日送存銀行；支付現(xiàn)金從學(xué)校庫存或銀行提取，不得坐支現(xiàn)金。每天結(jié)賬后盤點現(xiàn)金余額，與賬面數(shù)額進(jìn)行認(rèn)真核對，做到日清月結(jié)。
6、保證憑證完整無損，按順序排列，不得涂改、丟失，如發(fā)現(xiàn)丟號現(xiàn)象應(yīng)立即匯報。
7、負(fù)責(zé)保管庫存現(xiàn)金、出納印章及保險柜鑰匙，確保現(xiàn)金安全。8、對工作中發(fā)現(xiàn)的新情況新問題要及時報告，并提出意見和建議。
河南科技大學(xué)。
財務(wù)處職責(zé)。
1、負(fù)責(zé)組織和編制學(xué)校年度預(yù)算草案和決算，監(jiān)督檢查預(yù)算的執(zhí)行過程和效果。
2、負(fù)責(zé)籌融資管理，籌措學(xué)校建設(shè)和發(fā)展資金；拓寬收入渠道，優(yōu)化收入結(jié)構(gòu)；合理配置資源，降低辦學(xué)成本。
3、負(fù)責(zé)綜合財務(wù)分析和預(yù)測，為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。
4、負(fù)責(zé)制定和完善學(xué)校財務(wù)規(guī)章制度和各類經(jīng)費管理辦法。
5、負(fù)責(zé)學(xué)校銀行賬戶、財務(wù)預(yù)留印鑒和銀行票據(jù)管理。
6、負(fù)責(zé)會計核算，審核各項經(jīng)費收支；負(fù)責(zé)各類經(jīng)費指標(biāo)的分配和管理；負(fù)責(zé)課題和各類辦班經(jīng)費的結(jié)算。
7、負(fù)責(zé)在職職工工資和離退休人員生活費的審核和發(fā)放；負(fù)責(zé)學(xué)生獎助學(xué)金的審核和發(fā)放；負(fù)責(zé)辦理住房公積金的上繳和支取手續(xù)。
8、負(fù)責(zé)收費管理，組織辦理收費項目的審核和報批手續(xù)，加強收費票據(jù)管理，對校內(nèi)各單位收費情況實施監(jiān)督檢查。
9、負(fù)責(zé)組織編制基建財務(wù)預(yù)決算和資金需求計劃，審核各項支出，對基建財務(wù)運行狀況進(jìn)行監(jiān)督檢查。
10、負(fù)責(zé)歸集、整理和保管學(xué)校財務(wù)檔案；負(fù)責(zé)辦理各類涉稅手續(xù)。
11、負(fù)責(zé)編制和上報學(xué)校教育經(jīng)費、物價、增加值統(tǒng)計報表。
12、負(fù)責(zé)全校財會人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和管理。
13、負(fù)責(zé)全校經(jīng)濟(jì)合同的審簽管理。
14、完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
西安財經(jīng)學(xué)院。
崗位職責(zé)。
計劃財務(wù)處部門工作職責(zé)。
1、負(fù)責(zé)計劃財務(wù)處內(nèi)部機構(gòu)設(shè)置和崗位職責(zé)劃分。
2、根據(jù)國家有關(guān)財經(jīng)政策法規(guī)，負(fù)責(zé)制定學(xué)校有關(guān)財務(wù)管理規(guī)章制度。3、根據(jù)學(xué)?？傮w發(fā)展規(guī)劃，積極籌集各種資金，保障學(xué)校發(fā)展的資金需求。4、負(fù)責(zé)編制學(xué)校預(yù)算、決算、財務(wù)計劃以及校內(nèi)經(jīng)費分配方案，提高資金利用率。5、負(fù)責(zé)學(xué)校收費管理工作。6、依照《會計法》組織學(xué)校會計核算工作，努力提高會計核算質(zhì)量。7、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查學(xué)校各部門財務(wù)制度的執(zhí)行情況。
高校收費崗工作計劃篇八
面對鐵路的一票難求，高速公路成為了很多人春節(jié)回家的選擇。和鐵路相比，高速出行時間更加靈活，服務(wù)設(shè)施更加全面，也因此越來越多的人選擇自己開車回家過年，所以，春運期間我們更要做好保暢工作，做好文明服務(wù)，讓回家過年的司乘人員感受到家鄉(xiāng)的溫暖。
作為一名一線收費員，我對自己的工作有以下幾點要求：
一、在保證操作正確的前提下提高效率，盡量縮短單車發(fā)卡、收費時間，為司乘人員節(jié)約每一分每一秒。
二、主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，學(xué)習(xí)各項特情車輛的處理方法，將理論與實踐相結(jié)合，做到對每一輛特情車都能夠快速、準(zhǔn)確地處理。
三、始終堅持文明服務(wù)、微笑服務(wù)，向每一位司乘人員點頭、微笑、問好，熱心、耐心回答司乘人員的問題，為司乘人員排憂解難，讓司乘人員真真切切感受到“旅途有終點，服務(wù)無止限”！
四、靈活應(yīng)對春運期間的各種突發(fā)狀況，保證車輛的正常通行。
一線工作人員直面司乘人員，影響著司乘人員對我們整個“高速人”的印象，因此春運期間我們一線人員更應(yīng)該時刻注意自己的儀容儀表，注意自己的言談舉止，為“高速人”增光添彩！
范文大全作為服務(wù)窗口收費員這個崗位每天就是對著不同的面孔面帶微笑的坐在電腦前機械地重復(fù)著“文明用語唱收唱付手勢服務(wù)收費發(fā)卡”等中度過。這里職場范文......
高校收費崗工作計劃篇九
20xx年下半年，我站在的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實上級有關(guān)部門的工作會議精神和各級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，不畏困難，調(diào)動一切積極因素從抓管理著手，增強職工責(zé)任感和緊迫感的同時，緊緊圍繞收費中心任務(wù)，不斷加強收費、管理工作，切實加強站區(qū)安全生產(chǎn)和精神文明建設(shè)。特制定20xx年下半年工作計劃如下：
根據(jù)給我站制定的全年征收計劃任務(wù)，結(jié)合某某收費站實際情況，制定20xx年下半年征收計劃任務(wù)，采取有效措施努力提高通行費收入，做到應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征。(責(zé)任人：郝士倫)。
1.我站繼續(xù)以"三百三十"的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求各項工作，根據(jù)20xx年"三基"建設(shè)推進(jìn)表，開展"三基"各項活動。
2.根據(jù)上級文件要求，做好迎國檢各項活動。
3.以"平安交通"創(chuàng)建活動為契機，順利開展安全生產(chǎn)大檢查活動。
4.7月份做好etc全國聯(lián)網(wǎng)和黑名單測試的查看上報工作。(責(zé)任人：各班班長、票管)。8月份繼續(xù)學(xué)習(xí)etc相關(guān)知識，隨機抽查和測試全體職工，讓每位員工動能熟練掌握。
根據(jù)交通運輸部《關(guān)于做好"十二五"全國干線公路養(yǎng)護(hù)檢。
查準(zhǔn)備工作的通知》的文件精神和省交通運輸廳、管理中心、管理處對迎檢工作要求，按照我站迎國檢具體活動方案，以提高征收管理水平，優(yōu)化服務(wù)窗口形象為重點要求，強化措施，明確分工，責(zé)任到人，確保內(nèi)業(yè)，外業(yè)"兩個"不丟分。
內(nèi)業(yè)方面：7月份按照迎國檢總體要求，進(jìn)行內(nèi)頁資料互學(xué)互比活動。8月份深入細(xì)致的修改迎國檢匯報材料，最終定稿。
外業(yè)方面：8月份按照迎國檢的檢查標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行模擬檢查，查漏補缺，同時統(tǒng)計車道和辦公樓需要維修刷漆的面積。9月份根據(jù)需要制作迎國檢條幅、展板等檢查宣傳材料，全力迎接國檢。9月份做好迎國檢后的總結(jié)工作。
1.加強站區(qū)衛(wèi)生管理。要求各收費班長在當(dāng)班期間，合理安排人員進(jìn)行打掃，做到收費廣場、收費島上無廢票、無紙屑、無煙頭等雜物;收費車道內(nèi)無油污、無廢票、無煙頭等污物;收費亭內(nèi)要保持干凈整潔的工作環(huán)境，物品擺放整齊。收費站范圍內(nèi)進(jìn)行一次徹底的清掃活動，為迎接國檢做好準(zhǔn)備。
2.加強宿舍衛(wèi)生管理。嚴(yán)格按照準(zhǔn)軍事化，進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，切實把征收考核細(xì)則落到實處，進(jìn)行不定時每日隨機抽查，夏季來臨，加大稽查對于不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的宿舍人員將給予通報批評，并按相關(guān)規(guī)定給予處罰。
3.加大稽查考核力度。進(jìn)一步加強稽查人員的稽查考核力度，要求其做到公平、公開、公正的對各收費班組進(jìn)行考核，不徇私情。年底開展評定年度先進(jìn)活動。
4.加強管理，堵漏增收。嚴(yán)查"綠通"車輛，規(guī)范操作流程，嚴(yán)格按照《河南省高速公路"綠色通道"規(guī)范化管理辦法》實施，針對日常收費工作中出現(xiàn)的違規(guī)過磅、闖關(guān)、使用液壓等偷逃通行費行為進(jìn)行嚴(yán)格處理，堅持原則，做到應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征。11月份開展堵漏增收工作，確保通行費收入顆粒歸倉。12月份開展流失卡專項治理活動。
5.收費紀(jì)律和文明服務(wù)。要求各收費班組嚴(yán)格遵守收費工作紀(jì)律，不遲到、不早退。在工作過程中，要始終堅持使用文明用語、文明手勢?；槿藛T要起到監(jiān)督的作用，對違反工作紀(jì)律的收費人員要給予一定的處罰。
1.以"安全大檢查"活動為契機，每個月進(jìn)行安全綜合檢查以及安全隱患排查，不定時召開安全生產(chǎn)會議，并開展消防、用電等專項檢查，以及安全隱患排查，深化全站人員的安全意識。各班組要嚴(yán)肅認(rèn)真的對待每一個環(huán)節(jié)、每一個不確定因素，確保安全，確保驗收合格。7月份做好收費站水井加深的監(jiān)督工作。9月份做好中秋節(jié)假期期間的值班安排和保通工作。9月份對安全隱患排查治理、日常檢查等相關(guān)工作及時進(jìn)行總結(jié)和向上級匯報。確保全年安全生產(chǎn)零事故。10月份做好十一小長假免費期間的保通預(yù)案和值班安排工作。
2.根據(jù)安全生產(chǎn)計劃，開展一次安全用電培訓(xùn)，第三季度和第四季度分別進(jìn)行食物中毒應(yīng)急演練和雨雪天氣保通應(yīng)急演練活動等，提升職工應(yīng)對突發(fā)性食物中毒的反應(yīng)處置能力和應(yīng)變能力。
加強員工廉政教育，定期召開廉政教育工作會議和伙食會議，并定期對我站員工進(jìn)行廉政教育培訓(xùn)，要求有學(xué)習(xí)筆記和學(xué)習(xí)心得。為進(jìn)一步深化廉政建設(shè)，我站計劃第三季度在全站進(jìn)行一次三嚴(yán)三實學(xué)習(xí)活動，把三嚴(yán)三實的要求帶到具體的工作中;第四季度在全站進(jìn)行一次三嚴(yán)三實討論活動，每位員工都要講一講自己學(xué)習(xí)三嚴(yán)三實的的體會。
第四季度組織職工學(xué)習(xí)企業(yè)文化相關(guān)內(nèi)容，開展"我為單位發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策"活動。11月份天氣轉(zhuǎn)冷，做好職工的防凍保暖工作。
外頁內(nèi)頁準(zhǔn)備到位，迎接年底大檢查。對20xx年經(jīng)行工作總結(jié)，對20xx年經(jīng)行工作計劃。
高校收費崗工作計劃篇十
作為一名收費管理員，首先要熟練掌握本職業(yè)務(wù)以及國家相關(guān)法規(guī)、政策的各種管理規(guī)定，二要熟悉小區(qū)面積、棟數(shù)、戶數(shù)、收費情況、業(yè)主信息等。三要負(fù)責(zé)業(yè)主入住或裝修資料的更新，并將準(zhǔn)確資料整理歸檔。四要對住戶提出的房屋修繕要求進(jìn)行調(diào)查，協(xié)助維修部實施維修。五要解答業(yè)主的咨詢，發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)節(jié)，與業(yè)主建立和維持良好的人際關(guān)系。六要負(fù)責(zé)收費工作，完成收費指標(biāo)，做到賬面清楚，不多收不少收。
在工作中嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度與財務(wù)工作規(guī)范，按照公司要求來統(tǒng)籌各項工作。以虛心好學(xué)，積極上進(jìn)的態(tài)度主動向同事請教，并不斷地接觸盡快熟悉各項工作內(nèi)容，不斷嘗試尋求高效的工作方法改進(jìn)工作方式，以主人翁的精神自覺地培養(yǎng)自己獨立處事的能力。
兩個月來，我主要從事2個方面的工作：一是小區(qū)水電、物業(yè)、垃圾處理費用、停車相關(guān)費用的收取和開票。水電、垃圾費收費率100%且有盈余、物業(yè)費除部分因房屋維修問題拖欠外基本也達(dá)到100%。;二是資料文檔錄入工作。對管理涉及的資料文檔和有關(guān)記錄，認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要制作表格文檔。作為新人這段時間完成了一定工作，取得了一定成績，總結(jié)有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。
2、只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)、
3、只有堅持原則落實制度，認(rèn)真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責(zé)。
4、只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
但是由于之前未接觸物業(yè)工作，實踐比較少缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，工作存在很多不足。
1、對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。
2、業(yè)務(wù)能力有待增強，部分工作會存在依賴性，對個別業(yè)主提出的問題處理欠缺膽量，收費的復(fù)核工作并不完善等。
針對工作中存在的不足，在新的一年也做了新的工作計劃：
繼續(xù)發(fā)揮過去細(xì)心的工作態(tài)風(fēng)，加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，創(chuàng)新工作方法、提高工作效益，管好財、收好費;端好態(tài)其次注重與同事以及業(yè)主、業(yè)主委員會的溝通與交流，積極配合其他部門工作，和睦相處，互相協(xié)調(diào)、互學(xué)互進(jìn)、共同發(fā)展共同進(jìn)步。
收費工作是物業(yè)公司的窗口，收費員的形象代表整個物業(yè)公司的形象，作為一個新人來說對公司還有很多不了解和不熟悉的地方，以上是我這段時間的工作總結(jié)和個人的觀點看法，許多不足之處還需要領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助和提點，借此今天的會議也向各位拜個早年祝大家新年愉快、萬事如意。
高校收費崗工作計劃篇十一
20xx年是鎮(zhèn)高速推進(jìn)的關(guān)鍵一年，也是拆遷矛盾、拆遷問題可能集中爆發(fā)的.一年，20xx年不僅直接關(guān)系著能否保持20xx年順利拆遷的成果，也關(guān)系著能否保證20xx年工程順利推進(jìn)，為確保鎮(zhèn)段高速工作“不掛面子，不擺攤子，不出亂子“，鎮(zhèn)根據(jù)指揮部工作要求，結(jié)合鎮(zhèn)20xx年拆遷工作中存在的問題，制定了鎮(zhèn)高速路20xx年工作計劃。
一、指導(dǎo)思想：目標(biāo)不變、思想不松，干勁不減，問題不拖，矛盾不避，嚴(yán)格按照政策規(guī)定，嚴(yán)格按照指揮部指示，嚴(yán)格按照施工方要求，不因困難影響施工，不因矛盾延期工程，確保工程高效、有序、快速推進(jìn)。
二、工作原則：堅持“以民為本、和諧拆遷”原則；“以策為繩、嚴(yán)格拆遷”；“以法為準(zhǔn)，嚴(yán)肅拆遷”的三個基本原則。
三、主要措施：1、嚴(yán)肅紀(jì)律，做到四個確保：確保所有拆遷經(jīng)費按時足額發(fā)放到受益戶（拆遷戶、非拆遷戶、一般戶），村、社及其他人員不能以任何理由，任何方式擠占、挪用拆遷資金；確保不因人為因素影響工程建設(shè)，特別是村社干部不能以協(xié)調(diào)矛盾之名，謀取私利，漠視、支持甚至唆使群眾阻遏影響施工，政府將出臺專門的制度，并加強督查，確保施工方順利施工；確保出現(xiàn)矛盾糾紛當(dāng)天化解，所有高速上的問題，必須做到當(dāng)天知曉、當(dāng)天出面、當(dāng)天化解，不能當(dāng)天化解的也必須做好協(xié)調(diào)工作，不影響工程施工；確保養(yǎng)老保險、低保全部按照政策、按照規(guī)定惠及征地轄區(qū)受益戶，堅持公開、公平、公正，保證群眾合法利益。
2、真誠為民，做到四個完成：完成征地拆遷戶的選址問題，宅基地落實問題，確保所有有建房需求的拆遷戶順利開工建設(shè)，不因宅基地問題影響建房；完成提灌站、渠系的恢復(fù)，保證所有征地社農(nóng)戶大春生產(chǎn)用水不受影響；完成剩余零星地塊調(diào)整，旱地排澇、水田保水工作，確保征地農(nóng)戶的生產(chǎn)部受影響；完成拆遷社的初步交通建設(shè)，確保群眾的出行不受影響。
3、真抓實干，做到四個徹底；徹底排查矛盾糾紛，并將拆遷中存在問題進(jìn)行梳理、歸類，責(zé)任到人，限時調(diào)解到位；徹底整治安全隱患，嚴(yán)格按照施工要求，完善高速路沿線、特別是重點施工地段、人行通道、車輛臨時通報的安全警示標(biāo)志，并對重點地域?qū)嵭袑Ｈ素?fù)責(zé)，確保群眾安全和施工安全；徹底落實轄區(qū)責(zé)任制，將施工地段按照黨委牽頭、駐村干部負(fù)責(zé)，村、社干部落實的原則，把工作層層分級落實到人，落實到位；徹底轉(zhuǎn)變思想意識，特別是要強化宣傳，讓全鎮(zhèn)干部群眾樹立“高速為我，我為高速”良好社會氛圍，從高速路的建設(shè)營造寬松的社會環(huán)境。
雖然，20xx年的高速建設(shè)工作問題不少，壓力不小，但我們相信，在縣委、縣政府、高速路指揮部的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，鎮(zhèn)的高速路建設(shè)工作一定會按照要求、按照進(jìn)度如期推進(jìn)。
高校收費崗工作計劃篇十二
是高速全面進(jìn)入營運的第一年，真正接受考驗的一年，也是管理、服務(wù)力爭上臺階的一年。新的一年，我們的工作重點是：加強對隊伍進(jìn)行制度化、規(guī)范化管理;加快對硬件、軟件進(jìn)行科技化完善;加大對成本進(jìn)行控制核算;大力完善企業(yè)文化構(gòu)建，促進(jìn)服務(wù)、效益、精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展。為做好這些工作，在20，我們計劃做好以下工作：
一、健全機構(gòu)、規(guī)范管理、推行競崗、力爭通過質(zhì)量認(rèn)證。
(一)健全隊伍、完善制度建設(shè)。
規(guī)范化、制度化管理是現(xiàn)代企業(yè)生存和發(fā)展的必由之路。為了適應(yīng)公司營運管理的發(fā)展需要，我們將加快對公司各項規(guī)章制度進(jìn)行健全，加速隊伍制度化建設(shè)，完善公司管理機制。
(二)推行競爭上崗，實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰。
2020年，我們將鞏固和完善“人才強企”的戰(zhàn)略方針，樹立科學(xué)的人才觀。加強人才資源建設(shè)，加大人才資本投入，吸引人才;大力培養(yǎng)各部門急需人才，健全人才選拔任用、考核評價機制。為適應(yīng)新形勢的需要，我們將加大加強對管理人員的選拔力度，提高高速公路管理隊伍的素質(zhì)，儲備更多更優(yōu)秀的管理人才。公司將根據(jù)實際崗位的需要，推行競爭上崗。以管理隊伍“四化”方針和德才兼?zhèn)錇闃?biāo)準(zhǔn)，樹立正確的用人視野，構(gòu)造健康的選人機制，把素質(zhì)好、文化水平高、領(lǐng)導(dǎo)能力強、成績突出，群眾公認(rèn)的優(yōu)秀員工選拔到管理隊伍中去，真正實現(xiàn)“能者上，平者讓，庸者下”，建立起富有生機和活力的現(xiàn)代企業(yè)用人機制，激勵公司員工愛崗敬業(yè)、開拓進(jìn)取、奮發(fā)向上，培養(yǎng)一支精干、高效、富有創(chuàng)新精神的企業(yè)人才隊伍。
(三)力爭通過質(zhì)量體系認(rèn)證。
在實施、完善各項公司規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，我們將結(jié)合公司全面進(jìn)入營運工作的實際，認(rèn)真總結(jié)，制訂出公司的質(zhì)量目標(biāo)，做好質(zhì)量文件的編寫工作，并在下半年開始貫徹執(zhí)行。要求公司各部門嚴(yán)格按照質(zhì)量文件的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行運作，對從事高速公路營運服務(wù)質(zhì)量有關(guān)工作人員，嚴(yán)格規(guī)定質(zhì)量職責(zé)、權(quán)限及相互關(guān)系。公司還將定期組織人員對質(zhì)量體系的貫徹情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，使各部門與人員職責(zé)明確，確保為顧客提供一個安全、快捷、經(jīng)濟(jì)、方便、舒適的高速公路通行服務(wù)。
二、狠抓落實、穩(wěn)步邁進(jìn)、優(yōu)化服務(wù)、爭先促優(yōu)。
(一)強化收費管理，力爭實現(xiàn)年度目標(biāo)。
我們將加強對收費工作進(jìn)行規(guī)范化管理，嚴(yán)格執(zhí)行收費站管理制度，推進(jìn)收費管理工作程序化、制度管理規(guī)范化、事件管理數(shù)據(jù)流程化的管理模式，推動收費工作穩(wěn)步前進(jìn)。
加強對收費系統(tǒng)員工的監(jiān)控和稽查，做好防貪堵漏工作。為做好聯(lián)網(wǎng)收費后稽查工作，我們計劃采取以下措施：一是稽查工作制度化。通過稽查，對稽查情況、數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，對稽查中好的方面和不足的方面進(jìn)行通報;二是稽查方式多樣化。將對內(nèi)稽查與對外稽查、定期稽查與不定期稽查、專項稽查與全面稽查、監(jiān)控稽查與現(xiàn)場稽查、明查和暗訪相結(jié)合;三是加強數(shù)據(jù)分析，提高稽查人員對數(shù)據(jù)的敏感性，充分利用系統(tǒng)數(shù)據(jù)與手工統(tǒng)計數(shù)據(jù)進(jìn)行比對，查找漏洞;四是稽查制度嚴(yán)格化。嚴(yán)肅稽查紀(jì)律，對于發(fā)現(xiàn)的各類違規(guī)違紀(jì)行為，堅決按照有關(guān)規(guī)定從嚴(yán)查處，對好的方面進(jìn)行表揚。
(二)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平。
收費站作為面向社會的“窗口”，收費一線的形象對高速公路在社會上起著至關(guān)重要的影響。我們將積極把收費站作為面向社會的橋梁和紐帶，嚴(yán)格要求收費員秉承“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不收”的原則;積極開展“唱收唱付、文明服務(wù)”。通過技能培訓(xùn)、業(yè)務(wù)競賽，評選“行業(yè)標(biāo)兵”的形式，提高服務(wù)質(zhì)量，提升業(yè)務(wù)技能。倡導(dǎo)廣大收費員敬業(yè)愛崗、爭先爭優(yōu)，對收費站、收費員實行績效考評。用實際行動將溫暖灑向每一位來往高速公路的司乘人員，塑造良好的形象。力爭在年底時，公司有一至兩個收費站獲得市級以上“青年文明號”稱號或交通系統(tǒng)文明示范性“窗口”單位。
高校收費崗工作計劃篇十三
xx年收費管理工作總體要求是：以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照省交通廳、公路局的要求和部署，深入貫徹落實總段“養(yǎng)護(hù)引領(lǐng)、項目支撐、重點突破、全面提升”的16字發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞一個中心，狠抓兩項建設(shè)，強化三項工作，提升三個水平，奮力開創(chuàng)收費管理工作新局面。下面，我就如何抓好xx年收費管理工作講幾點意見：
一、圍繞一個中心，力爭完成全年收費任務(wù)。
收費任務(wù)的完成，是收費單位的中心工作之所在。為此，各收費單位要增強工作的主動性，細(xì)化目標(biāo)責(zé)任，強化稽查力度，圍繞多收費、收好費這一中心，多措并舉抓收費，力爭完成xx年省局下達(dá)的收費任務(wù)。一是思想認(rèn)識要提高。認(rèn)真分析面臨的形勢和困難，切實增強做好收費管理工作的使命感和緊迫感，搶抓機遇，嚴(yán)格管理，扎實工作，在通行費征收、服務(wù)方式等各個方面趨利避害，開拓創(chuàng)新，努力克服畏難、厭戰(zhàn)等不良情緒，在思想上求進(jìn)步，理論上求發(fā)展，工作上求創(chuàng)新，把思想統(tǒng)一到完成收費任務(wù)上來，為收費任務(wù)的完成奠定良好的思想基礎(chǔ)。二是目標(biāo)責(zé)任要落實。今年省局下達(dá)我段收費任務(wù)1.335億元，增長幅度較大，個別所增幅達(dá)44%，任務(wù)繁重而又艱巨。加之涇大所、華莊所相繼將提高收費標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致今后一段時間內(nèi)收費矛盾進(jìn)一步加劇，司機抗費、逃費現(xiàn)象增多，而且平定高速通車后，郿莧、祁家大山隧道所費源進(jìn)一步減少，給我段收費工作帶來了更多的困難。所以，各收費所要進(jìn)一步落實責(zé)任，求真務(wù)實，轉(zhuǎn)變觀念，科學(xué)管理，層層簽定目標(biāo)責(zé)任書，將全年的通行費征收任務(wù)分解到站、班，實行量化考核，把收費任務(wù)與人員績效工資分配相掛鉤，做到指標(biāo)到站班，任務(wù)到個人，為全年任務(wù)的完成奠定堅實的責(zé)任基礎(chǔ)。
二、狠抓兩項建設(shè)，打造收費工作新亮點。
(一)狠抓信息化建設(shè)，加快信息技術(shù)的推廣應(yīng)用。要依托機電工程，狠抓信息化建設(shè)，加快信息技術(shù)的推廣應(yīng)用。一是做好oa辦公自動化工作。各所要積極推進(jìn)辦公自動化進(jìn)程，把局域網(wǎng)、監(jiān)控系統(tǒng)、電子閱覽室、政務(wù)專網(wǎng)等有機結(jié)合起來，實現(xiàn)資源共享，確?？偠?、所機關(guān)、收費站三級聯(lián)網(wǎng)和無紙辦公自動化順利實施。二是建立信息化服務(wù)平臺。在6月底前完成單位網(wǎng)站建立、網(wǎng)站改版和內(nèi)容更新工作。進(jìn)一步加大投入，在收費站適當(dāng)位置安裝電子顯示屏，及時通過網(wǎng)站、電子顯示屏向社會發(fā)布收費公路動態(tài)，為公眾提供路況信息、氣象信息、辦事指南、電子地圖等，提高人性化服務(wù)水平。三是完善數(shù)字化管理平臺。依靠網(wǎng)絡(luò)、oa辦公自動化系統(tǒng)，把現(xiàn)代化管理方式充分利用起來，將通行費征收數(shù)據(jù)、財務(wù)資產(chǎn)數(shù)據(jù)、人事勞資管理，績效考核兌現(xiàn)等內(nèi)業(yè)資料納入信息化管理，達(dá)到降低工作量，提高效率的目標(biāo)。
(二)狠抓職工隊伍建設(shè)，展示收費隊伍風(fēng)采。要按照管理嚴(yán)、形象優(yōu)、隊伍強的目標(biāo)，狠抓職工隊伍建設(shè)。一是開展專項整頓活動。各所要結(jié)合xx年省局年終檢查反饋的問題，進(jìn)行專項整頓，通過“五查五看五糾”(一查人員思想是否端正，看是否存在畏難情緒、厭戰(zhàn)思想，重點糾正“松”的問題。二查各項制度是否落實，看是否存在有章不循、有禁不止現(xiàn)象，重點糾正“虛”的問題。三查工作效率是否提高，看是否存在互相推諉、相互依賴現(xiàn)象，重點糾正“靠”的問題。四查服務(wù)意識是否增強，看態(tài)度是否生硬、行為是否過激，糾正“冷”的問題。五查各部門、各站之間是否配合默契，看是否顧全大局，重點糾正“散”的問題)，使全體職工在行為規(guī)范上有明顯改變，個人素質(zhì)和道德修養(yǎng)得到較大提高，工作責(zé)任心和凝聚力顯著增強。二是開展崗位練兵活動。6月底前各所要組織職工開展崗位練兵、文明禮儀培訓(xùn)、零投訴和售票無差錯等活動，切實提高收費人員的職業(yè)道德和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，使這支隊伍的面貌發(fā)生根本改變。三是開展教育培訓(xùn)活動。進(jìn)一步加強職工的教育、培訓(xùn)、管理力度，通過舉辦收費業(yè)務(wù)、監(jiān)控業(yè)務(wù)、規(guī)范化交接班、交通指揮手勢等各種技能培訓(xùn)班，提高職工的業(yè)務(wù)能力和干事創(chuàng)業(yè)激情，打造一支作風(fēng)實、業(yè)務(wù)精、能吃苦、敢拼搏、戰(zhàn)斗力強的一流隊伍。
高校收費崗工作計劃篇十四
緊緊圍繞以科學(xué)發(fā)展觀及公司“學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、務(wù)實、廉潔、高效”的企業(yè)文化核心價值理念為中心，以開展創(chuàng)建“省級文明單位”、“省級aaa級星級信譽收費站”、“巾幗文明示范崗”為載體，按照“高起點開局，跨越式發(fā)展”的發(fā)展思路，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的完成全年各項工作目標(biāo)。
圍繞為司乘朋友提供一個路況良好、安全暢通的高速公路路網(wǎng)，為內(nèi)部保障一個收費規(guī)范、應(yīng)急高效的高速公路系統(tǒng)，為窗口塑造一支素質(zhì)優(yōu)良、技能過硬的高速公路隊伍的總體目標(biāo)。
1.加強思想政治教育，培養(yǎng)適應(yīng)高速公路管理、具有創(chuàng)新理念的高素質(zhì)隊伍;
4.每月召開員工座談會，及時了解員工的思想動態(tài)，促進(jìn)管理;
7.報送稿件或動態(tài)信息每月不少于二篇;
8.全年不發(fā)生安全生產(chǎn)責(zé)任事故;
9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項目標(biāo)任務(wù)
第一季度：塑形象，迎新春，保暢通
工作措施
(一)全員塑造新形象
通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐，進(jìn)一步提高自己的綜合素質(zhì)。
1、作為管理者首先既要懂政治又要懂經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)技能，既熟悉黨和國家的方針政策又熟悉現(xiàn)代企業(yè)管理制度頭陣，成為員工的表率。并將這些知識充分的應(yīng)用到實踐中，腳踏實地,埋頭苦干，立說立行，不尚空談。
(二)以人為本，營造和諧的工作氛圍
堅持，切實把“以人為本”的思想貫徹于管理的各個環(huán)節(jié)，通過制定出一系列更為人性化的企業(yè)管理制度，形成一種人與人之間相互尊重，相互理解，相互信任和相互幫助的尊重人，理解人，關(guān)心人的良好氛圍。在選人用人方面要做到公開、公正、公平，實行競爭上崗機制，消除不安定因素，解決用人上的突出矛盾。
(三)積極部署，迎接新春
1、在新春來臨之際，首先完成所有安全隱患整改工作;
5、嚴(yán)厲打擊超限超載車輛，對惡意或蓄意鬧事的車輛要做好上報工作，及時聯(lián)系高速交警、路政人員對其進(jìn)行處理，確保檢測點的正常秩序和收費站的安全暢通。
第二季度：抓隊伍，比技能，精化管理
工作措施
(一)營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍
通過營造一個良好的學(xué)習(xí)氛圍，使每一個員工養(yǎng)成學(xué)習(xí)習(xí)慣，以全面提高個人素質(zhì)，使員工朝著公司發(fā)展“復(fù)合型”人才要求的方向發(fā)展，為企業(yè)發(fā)展提供更優(yōu)秀的員工，讓學(xué)習(xí)成為員工和企業(yè)生存的基礎(chǔ)。
1、制定出詳細(xì)的學(xué)習(xí)制度和計劃，合理安排收費員的學(xué)習(xí)時間和內(nèi)容。將學(xué)習(xí)成績納入考核范圍，通過制度的約束加強員工的學(xué)習(xí)，最終使每一名員工能養(yǎng)成自覺學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣。
2、要在收費站每一處都能體現(xiàn)出學(xué)習(xí)的氛圍。通過利用收費站的企業(yè)文化墻、黑板報等文化載體，把員工親手繪制的東西展示出來，給員工搭建一個充分展示個人才藝的平臺。在這種環(huán)境的熏陶下，以不斷的培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)意識和對企業(yè)文化的理解。
3、根據(jù)員工的個人條件和其學(xué)習(xí)的要求。通過組織英語、繪畫、書法等興趣小組的方式，為他們制訂個人發(fā)展規(guī)劃，鼓勵員工學(xué)有所長，并與本職工作相結(jié)合，以加強和引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)，提高其個人綜合素質(zhì)。
4、通過定期組織業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和綜合素質(zhì)競賽，獎勵先進(jìn)，鞭策后者。
5、建立有效學(xué)習(xí)激勵機制，通過樹立和培養(yǎng)典型學(xué)習(xí)人物，給員工一個明確的學(xué)習(xí)導(dǎo)向。
6、每季度對學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行考核，人人參與評比，使收費人員達(dá)到業(yè)務(wù)知識“一口清”。通過多次的考核與實踐，推選出優(yōu)秀員工參加業(yè)務(wù)技能比賽。
(二)培養(yǎng)員工的創(chuàng)新意識
培養(yǎng)員工的創(chuàng)新意識，加強對員工創(chuàng)新意識的引導(dǎo)。以每天進(jìn)步一點就是創(chuàng)新，鼓勵員工積極的創(chuàng)新熱情，最大限度挖掘員工的創(chuàng)新能力和集體的創(chuàng)新智慧，使創(chuàng)新成為企業(yè)的靈魂，發(fā)展的條件。
1、引導(dǎo)員工大膽創(chuàng)新。要讓員工了解創(chuàng)新并不僅僅是科學(xué)上的發(fā)明創(chuàng)造，也是創(chuàng)造性地工作和生活。工作中提出的好建議，在制度上的小改變，工作程序上的小改進(jìn)，從而引導(dǎo)員工多發(fā)現(xiàn)，多觀察，多思考，不怕失敗。
2、通過不斷的培養(yǎng)員工的主人翁責(zé)任感，把全體員工的主動性、積極性調(diào)動起來，讓創(chuàng)新意識的企業(yè)文化根植到員工心中，以最大限度將員工的創(chuàng)新潛能挖掘出來。可以通過一系列的關(guān)愛員工的舉措和活動的開展，進(jìn)一步來激發(fā)員工的責(zé)任感和樹立他們的團(tuán)隊意識。
3、每周召開一次員工座談會，定期與員工交談。每次針對一兩項內(nèi)容來展開討論，每人均可發(fā)表自己的意見或建議。在討論中注重樹立一種團(tuán)隊意識，提倡團(tuán)隊創(chuàng)新文化。
4、制定創(chuàng)新激勵制度，每提出一個好的建議、辦法，都給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)和精神上的獎勵，以提高員工創(chuàng)新的積極性。
(三)落實務(wù)實的工作作風(fēng)
在實際工作中多發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。從員工的工作、生活入手，提出具體的解決辦法，責(zé)任明確，并加以認(rèn)真實施，取得明顯的效果。把務(wù)實的企業(yè)文化當(dāng)作我們優(yōu)良的工作作風(fēng)來抓。
1、收費站的星級考核要嚴(yán)格按照《收費管理辦法》執(zhí)行，稽查人員應(yīng)認(rèn)真對照考核辦法，逐項考核。用考核來促進(jìn)站長發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題的能力，提高管理水平。
2、每月組織的談心活動，達(dá)到真實了解員工的工作生活需要和思想動態(tài)，及時向管理處或公司反映。
3、通過制定“員工意見處理辦法”等方式，將員工提出的問題進(jìn)行合理的解決和答復(fù)。
(四)樹立員工廉潔自律意識，塑造廉潔自律隊伍
以定期組織員工觀看警示教育片、廉潔紀(jì)錄片、閱讀廉政書籍等，教育員工樹立廉潔自律，樹立一道反腐倡廉的廉政企業(yè)文化城墻，使廉潔成為我們各項工作的重要保證。
1、實行崗前廉政宣誓，崗中跟蹤稽查，崗后總結(jié)的三崗廉政教育。堅決杜絕利用職務(wù)之便收受財物發(fā)錯卡、私放車輛以及利用計重設(shè)備進(jìn)行作弊的行為。
2、管理者要以身作則，嚴(yán)格落實每個制度或規(guī)定，樹立廉潔自律的榜樣。
3、實行站務(wù)公開制。對于站務(wù)重大決策、決定、員工工資、站長基金、收費員的星級考核成績和食堂的開支情況等進(jìn)行公示。
4、堅決實行廉政建設(shè)“一票否決制”。
(五)建設(shè)高效的工作團(tuán)隊
以按時上下班，嚴(yán)格值班制度，做好值班記錄，嚴(yán)格實行首問負(fù)責(zé)制等，使員工要養(yǎng)成緊張、有序、高效地工作習(xí)慣，以提高工作時效，使高效成為我們工作過程中追求的目標(biāo)。
1、各類資料嚴(yán)格按照績效考核中的各項要求進(jìn)行整理，裝訂整齊、規(guī)范整潔。
2、嚴(yán)格執(zhí)行機關(guān)效能建設(shè)的相關(guān)要求。
第三季度：抓服務(wù)，促營銷，加強安全生產(chǎn)
工作措施
(一)提成服務(wù)質(zhì)量，搞好收費營銷
2、創(chuàng)新營銷方式，充分利用現(xiàn)有資源，拓展服務(wù)空間，提高服務(wù)質(zhì)量，開展收費營銷活動，不斷適應(yīng)市場條件的變化，盡可能提高資源的利用率，逐步完善收費制度，培育收費亮點。
3、在職工中倡導(dǎo)和培養(yǎng)服務(wù)制勝的理念，通過調(diào)查問卷，發(fā)放宣傳單，免費為司乘人員提供加水，工具箱等方式，積極為司乘人員提供便利的行車環(huán)境，做到依靠服務(wù)求生存、求發(fā)展。
(二)切實抓好安全生產(chǎn)
認(rèn)真落實安全生產(chǎn)法，貫徹“安全生產(chǎn)、預(yù)防為主”的方針，加大安全生產(chǎn)力度，進(jìn)一步對廣大員工加強安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作，努力提高安全生產(chǎn)水平。加強對一線作業(yè)員工的安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，推行安全生產(chǎn)責(zé)任制，積極探索建立安全生產(chǎn)長效機制，切實防止重大安全責(zé)任事故發(fā)生。
第四季度：抓好精神文明建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè);做好全年工作總結(jié)
工作措施
(一)抓好黨、團(tuán)隊伍建設(shè)，營造良好企業(yè)氛圍
為發(fā)揮黨員、團(tuán)員的模范帶頭作用，增強員工隊伍的凝聚力和號召力，公司將以爭創(chuàng)“青年文明號”和交通系統(tǒng)文明示范“窗口”單位為契機，經(jīng)常開展形式多樣的文化、體育、娛樂、競賽活動，豐富職工的業(yè)余生活，開展反腐倡廉、預(yù)防職務(wù)犯罪，創(chuàng)造一個積極向上、健康文明、團(tuán)結(jié)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膬?yōu)秀企業(yè)氛圍。
(二)努力提高員工思想道德素質(zhì)
大力抓好精神文明建設(shè)，弘揚“敢為人先、務(wù)實進(jìn)取、開放兼容、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的精神，引導(dǎo)廣大員工堅定理想信念，始終保持奮發(fā)有為、昂揚向上的精神狀態(tài)。
(三)積極宣傳企業(yè)形象
為了更好地服務(wù)公司管理，樹立企業(yè)形象，促進(jìn)公司營運業(yè)務(wù)的全面發(fā)展，營造良好的企業(yè)文化氛圍，增強企業(yè)的吸引力和凝聚力。鼓勵廣大員工向公司簡報和省局簡報及其他一些報刊投稿，表揚先進(jìn)事跡，介紹先進(jìn)經(jīng)驗，展現(xiàn)高速公路全體營運人員的新人新事新風(fēng)貌，不斷豐富員工業(yè)余文化生活，陶冶員工的道德情操，增強工作凝聚力、戰(zhàn)斗力。
(四)對全年的工作進(jìn)行總結(jié)。對照工作目標(biāo)責(zé)任書分析全年各項任務(wù)完成情況，總結(jié)工作中的好的經(jīng)驗做法，找出工作不足的地方，有針對性的做可行性建議，力爭在以后的工作中做到盡善盡美。
以上，是我的崗位工作計劃書，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。在以后的工作中，我會更加努力，認(rèn)真負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何工作，履行好自己的職責(zé)。
高校收費崗工作計劃篇十五
為進(jìn)一步推動員工們的工作積極性和創(chuàng)造性，確保全國巾幗文明崗的先進(jìn)性，站內(nèi)于1月13日上午召開了今年度年終工作會議。認(rèn)真回顧總結(jié)了今年我站所取得的成績和經(jīng)驗，毛學(xué)廣站長在會上作了詳細(xì)的工作匯報和總結(jié)。
今年我站取得了企業(yè)效益和精神文明創(chuàng)建工作雙豐收，自獲得“全國巾幗文明崗”榮譽以來，同志們同心協(xié)力，服務(wù)水平、窗口形象在原有的基礎(chǔ)上又上了一個臺階。女工們以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”為宗旨，以倡導(dǎo)職業(yè)服務(wù)為核心，踏踏實實做好身邊每一件事，把收費站打造成為聯(lián)系社會各界，傳播社會精神文明的一個窗口。女工們用特有的愛心、誠心、耐心服務(wù)于廣大司乘人員。今年度站內(nèi)評選出王亞兒、魏紅霞、陳玲娜三位同志為創(chuàng)巾幗崗活動積極分子，使我巾幗崗形成了學(xué)有所長、學(xué)有所用、趕超先進(jìn)的良好氛圍。
榮譽來之不易，如何珍惜這個榮譽稱號，使榮譽永葆青春呢？我們巾幗崗圍繞這個工作主題，制定出了今年度：
一、以“微笑服務(wù)”活動作為全年工作主線，以班為單位，認(rèn)真落實制定規(guī)則計劃，在全站范圍內(nèi)抓好五比活動：比服務(wù)態(tài)度誰最好、比服務(wù)質(zhì)量誰最佳、比服務(wù)技能誰最強、比微笑服務(wù)誰最美、比文明之星誰獲得次數(shù)誰最多。
二、積極響應(yīng)所部各項活動，嚴(yán)格按所部目標(biāo)績效考核辦法進(jìn)行實施；
三、加強體能訓(xùn)練，搞好“三八”節(jié)活動；
四、繼續(xù)把每月8日作為愛心日和義務(wù)勞動日；
五、關(guān)愛留守兒童，積極開展各類社會公益活動；
六、認(rèn)真組織黨課學(xué)習(xí)，積極培養(yǎng)入黨積極分子。
通過以上工作，確保和諧收費環(huán)境，在內(nèi)部管理上更上一個層次，讓巾幗之花閃閃發(fā)光，讓巾幗英姿靚耀省道。
高校收費崗工作計劃篇十六
2011年，xxx在管理處黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞湖北交通“先行跨越年”主題，堅持管理處提出的“三高”標(biāo)準(zhǔn)，扎實開展“先行保障杯”競賽活動，始終堅持科學(xué)發(fā)展，著力夯實管理基礎(chǔ)，不斷提高隊伍素質(zhì)，切實改進(jìn)服務(wù)形象，持續(xù)提升管理水平，較好地完成了全年各項目標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)將2011年工作總結(jié)匯報如下：
一、業(yè)績指標(biāo)完成情況。
1、通行費收入完成情況：全年共征收通行費窗口收入8.69億元，完成年度任務(wù)目標(biāo)7.819億元的111.08%，完成年度奮斗目標(biāo)9.523億元的91.21%，日均237.96萬元，入出口日均車流量4400輛;綠通車流量87841輛，優(yōu)惠金額9655.60萬元。
2、收費營運指標(biāo)：全年通行費票款上繳及時，無坐支、截留、挪用等違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生；定期對票據(jù)、ic卡進(jìn)行清查，實現(xiàn)ic卡內(nèi)部遺失率為零，票據(jù)違規(guī)使用率為零，做到帳、票、款相符。同時，有理投訴率、責(zé)任糾紛率為零，3、安全生產(chǎn)方面：管理所始終堅持“安全第一、預(yù)防為主、打防結(jié)合”的方針，定期進(jìn)行安全自查，積極消除安全隱患，全年無安全責(zé)任事故發(fā)生。
二、主要工作措施及做法。
1、以治庸問責(zé)工作為抓手，全面提升隊伍思想素質(zhì)2011年，管理所把作風(fēng)建設(shè)作為收費隊伍建設(shè)的一項長期性、根本性任務(wù)，認(rèn)真抓好落實與監(jiān)督，積極打造“思想素質(zhì)高、工作作風(fēng)好、責(zé)任意識強、業(yè)務(wù)技能熟”的收費隊伍。積極響應(yīng)省廳及管理處的號召，將開展“治庸問責(zé)”活動作為轉(zhuǎn)變職工隊伍思想作風(fēng)，提高工作執(zhí)行力的重大契機，在廣大職工中掀起“治庸問責(zé)”活動高潮。
2、以增收保暢為重點，全面提高收費稽查質(zhì)量堅持“對內(nèi)挖潛、對外增收”的工作方針，以“增收保暢、奮力先行”為重點，深入貫徹落實《湖北省聯(lián)網(wǎng)收費管理條例》，嚴(yán)行鄂高管費[2011]52號文件，嚴(yán)格按照“綠色通道”車輛、軍警車輛等其他涉及通行費減免車輛的相關(guān)要求，不斷優(yōu)化收費稽查流程，規(guī)范收費服務(wù)行為，體現(xiàn)科技征費優(yōu)勢，嚴(yán)厲打擊各類偷、逃、漏通行費行為，確保應(yīng)收盡收，顆粒歸倉。
（1）、加強內(nèi)部監(jiān)管，規(guī)范收費行為。將收費稽查工作作為規(guī)范內(nèi)部管理，嚴(yán)肅工作紀(jì)律的有效手段，著重加大內(nèi)部稽查力度，狠抓各項營運制度的落實執(zhí)行，實行了監(jiān)控員、收費管理員，站所負(fù)責(zé)人三級稽查制度，采取現(xiàn)場稽查與監(jiān)控稽查相結(jié)合，定期稽查與隨機抽查相結(jié)合，監(jiān)控員當(dāng)班檢查與值班領(lǐng)導(dǎo)每日抽查相結(jié)合的方式，確?；楣ぷ鳠o“死角”，有力促進(jìn)了收費工作朝著標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化、程序化的方向不斷邁進(jìn)。
2、18”、“。
9、15”等跨省逃費行為。2011年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，通過管理所全體干部職工的努力，全年站所累計查處各類偷逃通行費行為14263輛次，共計挽回通行費損失501.95萬元。
（3）、加強機電維護(hù)及管理，提高通行保暢能力機電工作是開展好收費各項工作的基礎(chǔ)，管理所緊緊圍繞“優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、安全、高效”四個方面開展機電工作。強化基礎(chǔ)規(guī)范，推動制度化建設(shè)進(jìn)程。管理所以上級領(lǐng)導(dǎo)單位所下達(dá)的各項規(guī)范性文件，制訂了相關(guān)管理制度，有效提高了站所機電管理維護(hù)水平。
3、強化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，著力提升窗口形象。
管理所將費收“先行保障杯”競賽活動與第三方暗訪考核機制相結(jié)合，多方位、多層次強化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
一是定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強化文明服務(wù)意識。以幻燈片演示、現(xiàn)場講評等手段，多次開展手勢服務(wù)、微笑服務(wù)、文明用語培訓(xùn)，促使全體職工樹立牢固的服務(wù)理念。
二是優(yōu)化便民舉措，加強便民服務(wù)建設(shè)。管理所通過采取及時補充收費現(xiàn)場“六必備”、啟動司乘救助金等措施，把收費站建設(shè)成了司乘人員的便民服務(wù)站，竭力為司乘提供便利、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，受到了廣大司乘的一致好評。
三是開展“服務(wù)問卷調(diào)查”活動，查漏補缺規(guī)范服務(wù)。管理所以“你評價，我進(jìn)步”為主題，面向司乘開展服務(wù)滿意度問卷調(diào)查活動，通過司乘對管理所收費人員綜合評價和提出的寶貴建議，管理所及時改進(jìn)，為實現(xiàn)“滿意在費亭，舒適在路途”打下良好基礎(chǔ)。
四是注重內(nèi)業(yè)分析交流，提高內(nèi)業(yè)管理精細(xì)程度。注重總結(jié)，重點突出“精、細(xì)、勤”，及時對以往工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行認(rèn)真剖析，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，保證錢、票、卡、報表管理工作日益規(guī)范化，著實提高內(nèi)業(yè)管理水平。
四、2012年基本工作思路。
雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越，通過對以往工作經(jīng)驗的認(rèn)真總結(jié)和深入提煉，結(jié)合未來經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展趨勢和高路收費行業(yè)的業(yè)務(wù)特點，我們準(zhǔn)備從以下幾個方面重點開展2012年工作：
一、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加大稽查力度，確保完成2012年收費任務(wù)指標(biāo)。
1、通過電子數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計、分析、實地問卷調(diào)查等方式，認(rèn)真開展?fàn)I運調(diào)研工作，不斷推動“五個數(shù)據(jù)庫”建設(shè)，以便及時掌握第一手分析資料，掌握通行費增減原因，挖潛增效，拓展費源努力完成管理處下達(dá)費收任務(wù)。
2、加大打擊偷逃費行為力度，通過案例匯編、講解、培訓(xùn)，案例分析、信息交流、總結(jié)，結(jié)合白羊塘所實際特點形成統(tǒng)一稽查程序，稽查規(guī)范用語，從而提高整體稽查能力，減少稽查過程引起的副作用，達(dá)到打逃的效果。
3、以科學(xué)征稽為手段，以數(shù)據(jù)指標(biāo)為依據(jù)，確保收費任務(wù)順利達(dá)標(biāo)，深入落實目標(biāo)責(zé)任制，把目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行科學(xué)分解，力求使職工看得見摸得著，進(jìn)一步完善稽查制度，規(guī)范內(nèi)部流程，減少誤操作損失，同時細(xì)化考核指標(biāo)明確獎懲標(biāo)準(zhǔn)，激發(fā)職工“多收費，收好費”的信心和決心。
4、加強學(xué)習(xí)，不斷提高職工的綜合素質(zhì)。充分運用寬帶網(wǎng)絡(luò)、學(xué)習(xí)交流等多種形式，不斷加強培訓(xùn)工作的實效性和長效性。大力實行培訓(xùn)考核制度，在每次培訓(xùn)結(jié)束后，進(jìn)行專項考核，評估培訓(xùn)成績，達(dá)到培訓(xùn)效果。
二、圍繞中心工作，突出服務(wù)重點，不斷深化文明服務(wù)活動。
1、加大職工對文明服務(wù)內(nèi)涵的教育力度。嚴(yán)格落實“服務(wù)提升年”的相關(guān)要求，深入開展費收“三創(chuàng)”活動，引導(dǎo)全體職工自覺將“五心、三聲、八個一樣”作為衡量服務(wù)水平優(yōu)劣的一條準(zhǔn)繩，全心全意為過往司乘人員提供熱情周到的服務(wù)。
2、繼續(xù)對職工文明服務(wù)與禮儀標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)。采取“一學(xué)二模三悟”的方式逐個熟練，嚴(yán)格要求職工在微笑服務(wù)時要做到“眼到、手到、語到、心到”，并繼續(xù)開展“微笑”打假活動，避免笑不由衷、語不切實等生硬現(xiàn)象。
3、進(jìn)一步細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)合管理所車流量大，通行費高的特點，在管理處收費人員文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系的基礎(chǔ)上細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，做到語氣親切，微笑自然，業(yè)務(wù)嫻熟，把微笑服務(wù)與快速通行有機結(jié)合。
4、大力開展培樹“服務(wù)標(biāo)兵”、“微笑大使”等活動，及時宣傳推廣，營造出比業(yè)務(wù)、比服務(wù)的良好競爭氛圍，力爭推樹一批服務(wù)意識強烈、工作作風(fēng)過硬、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行規(guī)范、服務(wù)業(yè)績突出的先進(jìn)班組和優(yōu)秀個人。
三、狠抓制度落實，提高執(zhí)行能力，努力提升精細(xì)化管理水平。
一方面，優(yōu)化完善細(xì)化各崗位標(biāo)準(zhǔn)化考核標(biāo)準(zhǔn)。規(guī)范操作程序、工作流程，各崗位做到有章可循，有制可依，讓每個工作人員職責(zé)清晰、程序規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)明確。另一方面，制訂科學(xué)高效的考核評價體系，統(tǒng)一考核尺度，增強考核工作的針對性、科學(xué)性和準(zhǔn)確性，發(fā)揮考核激勵制度的杠桿調(diào)節(jié)作用，深度調(diào)動全體職工的工作積極性。
2012年，我們將嚴(yán)格按照省廳、高管局及管理處的領(lǐng)導(dǎo)方針，繼續(xù)發(fā)揚“團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)、追求卓越、科學(xué)發(fā)展、創(chuàng)新和諧”的鄂西精神，爭創(chuàng)服務(wù)更優(yōu)、管理更新、績效更佳，奮力推動鄂西高速大發(fā)展、大跨越。
xxx。
2011年10月26日。
高校收費崗工作計劃篇十七
今年，山陰收費站要以十七屆四中全會精神為指導(dǎo)，明確目標(biāo)，迎難而上，從完善管理措施，精細(xì)業(yè)務(wù)操作等方面入手，詳細(xì)安排部署20xx年各項工作，全面推進(jìn)精細(xì)化管理，促進(jìn)全年各項工作任務(wù)的圓滿完成。
通行質(zhì)量指標(biāo)入口發(fā)卡不超9秒/車次，出口客車不超15秒/車次，貨車不超35秒/車次。收費廣場及站區(qū)保持標(biāo)識清晰，環(huán)境優(yōu)美，服務(wù)設(shè)施齊全。顧客滿意度達(dá)99%，顧客有理投訴為零。
要求加強每班次車道的日常保潔工作，對過往車輛隨意丟棄物品至廣場的情況，在加強對人員的教育并及時做好保潔工作，維護(hù)收費區(qū)域整潔美觀的環(huán)境。
充分發(fā)揮山西省交通廳“文明和諧示范窗口”的示范作用，以老帶新、結(jié)對示范。始終要求收費人員能堅持“八顆牙”微笑服務(wù)，堅持標(biāo)準(zhǔn)的禮儀手勢，堅持委屈服務(wù)，認(rèn)真執(zhí)行收費站工作人員言行規(guī)范，不與司乘人員發(fā)生爭執(zhí)，有理有節(jié)地處理好各類征繳矛盾。結(jié)合深入開展精細(xì)化管理工作，扎實推進(jìn)“八顆牙”微笑服務(wù)，提升窗口形象活動的宣傳發(fā)動，提高全員自覺投入爭創(chuàng)文明服務(wù)示范崗，努力營造一個文明和諧的交通環(huán)境。
規(guī)范操作和記錄不僅能養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，更能顯著提高工作效率，也是樹立良好窗口形象必要保證。根據(jù)工作實際，要求各崗位人員嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行填寫，確保不漏記、不錯記，使站內(nèi)各項工作開展情況井井有條有據(jù)可查。
幫互學(xué)、共同進(jìn)步的濃厚氛圍，為增強隊伍整體素質(zhì)打下堅實基礎(chǔ)。
1、加強省級“青年文明號”的創(chuàng)建和申報工作，通過形式創(chuàng)新和內(nèi)容的充實，不斷提高創(chuàng)建水平和成效。
2、積極組織開展籃球、乒乓球、象棋等比賽，全員配合、積極參與，達(dá)到活躍工作氣氛、豐富職工業(yè)余文化生活，提升員工團(tuán)隊意識的目的。
根據(jù)公司職業(yè)健康安全管理方針和目標(biāo)，在明確班組工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，按pdca要求，開展日常檢查、措施落實、安全改進(jìn)工作，認(rèn)真實施職業(yè)健康安全管理方案，加強規(guī)范化控制，建立健全應(yīng)急組織，明確職責(zé)范圍和處置措施，科學(xué)制定收費應(yīng)急預(yù)案，從實際出發(fā)，研究各類預(yù)案的可操作性，認(rèn)真組織實施應(yīng)急預(yù)案的演練，提高全體員工的應(yīng)急保障能力。全力配合公司實施的收費站改擴建工程，達(dá)到安全施工，安全運營。
以迎接全國“干線公路大檢查”為契機，按照規(guī)定進(jìn)一步完善內(nèi)業(yè)資料，及早制定綠化方案，突出提升站容站貌的亮化、綠化和美化水平，增加職工文化娛樂設(shè)施，進(jìn)一步改善職工的工作和生活環(huán)境。美化環(huán)境，亮化站區(qū)，經(jīng)常保持環(huán)境清潔，窗口靚麗。
思想是工作的根本，穩(wěn)定是發(fā)展的前提。通過利用思想道德教育、法制教育和愛崗敬業(yè)教育課，適時采取“領(lǐng)導(dǎo)與員工座談”、“員工與員工座談”等座談方式，教育廣大員工樹立服務(wù)意識、大局意識和責(zé)任意識，幫助員工樹立正確的人生觀和價值觀。并及時為員工消除了心中疑慮，把員工的不滿情緒消滅在萌芽之中，確保收費站人員穩(wěn)定工作。
崗位能手等模范人物，在形成平等、互助、團(tuán)結(jié)、友愛的氣氛和企業(yè)文化建設(shè)中起著很大的促進(jìn)作用。通過組織員工進(jìn)行了收費速度測試、點鈔速度比賽、崗位練兵和技能培訓(xùn)等一系列比賽活動，不僅可以營造出比、學(xué)、趕、幫、超的健康氛圍，對提高全站人員的收費業(yè)務(wù)水平也起著非常重要的作用。
以人為本，就是以實現(xiàn)廣大員工的全面發(fā)展為目標(biāo)，想員工所想，盼員工所盼，及時幫助員工解決身邊的難事和煩心事。通過改善員工的生活環(huán)境、工作環(huán)境、增加員工娛樂方式等，真正做員工的真心人和貼心人，有效激發(fā)出員工的工作熱情和工作積極性，為企業(yè)文化建設(shè)奠定基礎(chǔ)。
總之，全站干部職工牢固樹立以人為本，以車為本的服務(wù)理念，細(xì)化日常管理，使各項工作日趨完善。通過強化文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時注重加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，用熟練的業(yè)務(wù)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供保障，圓滿完成各項工作任務(wù)。
關(guān)于學(xué)校內(nèi)收費的自查報告。
關(guān)于訴訟收費監(jiān)督管理的規(guī)定（全文）。
資產(chǎn)評估收費標(biāo)準(zhǔn)。
資產(chǎn)評估報告收費。
收費站收費運營管理的自查報告。
育才二小《關(guān)于開展2019年秋季教育收費檢查工作的通知》的收費自。
高校收費崗工作計劃篇十八
一、積極運用價格和收費政策，培育新的經(jīng)濟(jì)增長點。
1、貫徹落實對糧食收購保護(hù)價和優(yōu)質(zhì)優(yōu)價政策，在收購期間，設(shè)立質(zhì)量價格明白榜，讓農(nóng)民明明白白交，企業(yè)明明白白收，真正做到收購工作公開、公正，農(nóng)民對產(chǎn)品的等級、標(biāo)準(zhǔn)、價格一目了然，保證農(nóng)民公平進(jìn)入流通領(lǐng)域。將過去事后檢查改為及時跟蹤檢查，提前防范壓等壓價等違價現(xiàn)象的發(fā)生。
2、加強房地產(chǎn)價格管理，繼續(xù)清理房地產(chǎn)開發(fā)、建設(shè)環(huán)節(jié)各項收費，規(guī)范房地產(chǎn)交易環(huán)節(jié)收費，激活交易市場，促進(jìn)住房消費。
3、繼續(xù)清理旅游服務(wù)價格及收費，打擊旅游景區(qū)餐飲、服務(wù)行業(yè)暴利宰客問題，刺激旅游消費。
4、盡快落實城鄉(xiāng)居民用活用電同網(wǎng)同價工作，整頓和規(guī)范農(nóng)村電力市場，促進(jìn)農(nóng)民消費增長。
二、進(jìn)一步深化價格改革，建立與國際接軌的新的價格規(guī)則，進(jìn)一步完善政府定價機制，改進(jìn)政府定價和收費管理。
1、按照社會主義市場經(jīng)濟(jì)和加入wto的要求，清理現(xiàn)行行政審批項目，除對具有壟斷性、強制性、保護(hù)性、公用福利性的商品及服務(wù)價格仍由政府管理外，其他所有形成競爭的，要創(chuàng)造條件引入競爭，實行市場調(diào)節(jié)。
2、積極研究制定政府定價行為規(guī)范，建立政府定價集體審議制度，抓緊研究制定成本約束、定期審價、專家審價等具體規(guī)則。
3、適時調(diào)整城鎮(zhèn)供水價格。在對自來水成本進(jìn)行測算時，要嚴(yán)格把關(guān)，召開價格聽證會，對自來水價格進(jìn)行認(rèn)證，及時上報省局。并以此為突破口，推動改進(jìn)政府定價和收費管理工作的深入開展，搞好定價項目的審核、調(diào)整工作，切實發(fā)揮價格杠桿作用，增強區(qū)域調(diào)節(jié)職能，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
三、深化對“價格民心工程”的認(rèn)識，著力解決好群眾關(guān)心、政府關(guān)注、社會反映強烈的熱點和難點問題。
1、要繼續(xù)以教育、藥品和涉農(nóng)價格和收費為重點，加強對涉及群眾切身利益的價格、收費問題的集中治理和監(jiān)督檢查。
2、加強價格舉報工作，充分發(fā)揮12358價格舉報網(wǎng)絡(luò)作用，建立健全價格舉報及處理制度，認(rèn)真接待群眾舉報和來訪，努力做到件件有著落，事事有回音，把為群眾辦實事落到實處。
3、繼續(xù)全面推行價格公示制，做到重要的商品價格和收費建立明白榜，收費單位都要在醒目位置設(shè)立公示板，并與財政局、收費主管理部門和糾風(fēng)辦對行政事業(yè)性收費項目和標(biāo)準(zhǔn)在《虎林報》上進(jìn)行公示，提高價格、收費透明度，促進(jìn)社會監(jiān)督，切實維護(hù)好群眾的切身利益。
高校收費崗工作計劃篇十九
20xx年，收款室在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠全體同志共同努力，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，克服了工作中的種種困難，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，較好地完成了各項工作任務(wù)，在平凡的工作中取得了一定的成績。
在外人眼中，收費處的工作相對于其他科室可能輕松了許多，無外乎整日坐在微機前機械的重復(fù)操作者劃價，收款，付款簡單的操作，似乎既無需要很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力，然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細(xì)微處見真功?！蓖高^收費處這小小的窗口，我們代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作搭建起來醫(yī)患之間溝通，交流的平臺。因此，如何以方便患者，服務(wù)患者為榮，如何克服程序上的弊端不斷提高工作效率，如何在細(xì)微處搭建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收款室全體同仁孜孜以求的奮斗方向，和不懈努力的追求目標(biāo)。
在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，幾年來我院正一步一個臺階地穩(wěn)步向前發(fā)展，醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱贊，相應(yīng)的也給我們帶來了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。在這一發(fā)展中收款室同樣起著舉足輕重的作用，假如我們一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負(fù)面影響。所以，收款室的每一個收費員，不僅在工作上要有吃苦耐勞的精神，更重要的要崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)。
一是要嚴(yán)格認(rèn)真的遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不準(zhǔn)許出現(xiàn)半點馬虎；
二是要有熟練的微機操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服務(wù)好；
三是要對各科室的醫(yī)用術(shù)語和收費項目了如指掌，減少差錯率；
隨著醫(yī)改的不斷完善，電子處方的實行，最近醫(yī)院采用一套更加合理的收費程序。我們已經(jīng)習(xí)慣了以前的程序，這就要求我們以更加充分的精力適應(yīng)到新程序的應(yīng)用中去，以盡快的速度熟悉新程序的操作。
向我們窗口科室，對于患者你既要讓他們明白你的意思，又要注意你說話的口氣和語調(diào)，既要使所收取的各項費用準(zhǔn)確無誤，又要減少病人額外的負(fù)擔(dān)和麻煩，既要大方得體，又要堅持原則。
人與人之間，最為可貴的是人與人之間的信賴與真誠。因此，無論是在工作還是在生活中，我們都要學(xué)會服務(wù)人民，為他人著想，用我們的真心和博愛，澆灌出那一朵朵美麗的和諧之花！
高校收費崗工作計劃篇二十
物業(yè)收費計劃是物業(yè)服務(wù)計劃的一部分，其主要目的是將物業(yè)收費工作方案化、時間化和具體化，便于收費員控制收費進(jìn)度，從而更好的完成收費目標(biāo)。
一般工作計劃采用圖表、文字?jǐn)⑹鲆约皟烧叩慕Y(jié)合居多，由于收費計劃涉及時間性、數(shù)據(jù)性的點較多，因此，中士建議采用圖表與文字?jǐn)⑹鱿嘟Y(jié)合的形式，便于領(lǐng)導(dǎo)把握要點，操作者掌握細(xì)節(jié)。
收費計劃是建立在上年度收費總體情況的基礎(chǔ)上的，經(jīng)過總結(jié)分析，結(jié)合公司、管理處的經(jīng)營管理目標(biāo)，科學(xué)、客觀的制定出工作計劃。其主要內(nèi)容包括：基本情況描述、收費目標(biāo)、完成措施、收費進(jìn)度、說明等五項內(nèi)容。
1、基本情況描述：描述本項目的建筑面積、物業(yè)費結(jié)構(gòu)、應(yīng)收費金額、上年度收費狀況等。
2、收費目標(biāo)：主要描述總收費金額和收繳率、應(yīng)收金額和收繳率、清欠金額和收繳率等。收費金額、清欠金額應(yīng)由公司出具公證、客觀的收費報告。
3、完成措施：主要描述收費的難點和重點及克服措施、收費人員的能力保障和績效措施、收費方式及時間安排、物資和流程保障、法律手段的使用等。
4、收費進(jìn)度：最好以excel做成附件形式，描述1-12月每月的收費數(shù)量，其中3、5、10、12等月份略有區(qū)別，考慮政府機關(guān)報銷、節(jié)假日獎金、績效發(fā)放等業(yè)主資金充裕時期，收費多少應(yīng)有差別。
1、對上年度收費狀況進(jìn)行分析，統(tǒng)計出收費率、收費金額、欠費金額等數(shù)據(jù)。
2、將收費目標(biāo)進(jìn)行分解，逐一對應(yīng)收、清欠進(jìn)行分配。
3、根據(jù)收費目標(biāo)，分析完成需要的資源、支持及相關(guān)信息，確定重難點，并制定措施。
4、分解每月收費計劃指標(biāo)，并逐一進(jìn)行分配，形成收費進(jìn)度表。
（時間匆忙，寫的較粗糙，歡迎大家補漏。蜂巢網(wǎng)站：中士）。
附參考范本。
一、收費項目概況（略）。
應(yīng)收金額。
計劃收取金額。
備注。
1、購置點鈔機一臺,客服中心收費用,點鈔用。
2、對所有參加收費人員進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容:。
(1)入戶收費時怎樣“驗鈔”
(2)費用核算方法。
(3)收費時遇到其他問題,怎樣應(yīng)急處理。
罰則:以計劃應(yīng)收金額百分比計算,少收5%以內(nèi),罰50元;少收5%-10%,罰100元;少收10%-15%,罰200元;少收15%以上罰300元。
獎勵:以計劃應(yīng)收金額百分比計算,多收5%以內(nèi),獎50元;多收5%-10%,獎100元;多收10%-15%,獎200元;多收15%以上獎300元。
4、人員分工,分配合理。
收費的原則:“全員收費”
參加收費人員:客服全員、主管及以上管理人員。
分配方法:“平均法”這里所說的平均指的是應(yīng)收金額平均,絕對平均是不可能的,只能在精確核算的前提下,盡量使其平均化。在確定好收費人員數(shù)量以后進(jìn)行分配。分工時要打亂樓宇的規(guī)律,因為有的樓或單元入住戶數(shù)多,有的少,有的家好收,有的家不好收。要保證戶少的面積多,金額足,好收的要平均分,不好收的也要平均分。(最好實行抓揪制)。
5、提前練兵。
采取入戶回訪的形式6月底前將已居住的業(yè)主家回訪完畢。一是對入戶收費提前練習(xí),二是了解現(xiàn)階段業(yè)主所反映的問題,以及現(xiàn)階段業(yè)主對物業(yè)有哪些要求與看法,甚至業(yè)主家還有哪些問題未給處理,及時反饋處理,以免給拒交物業(yè)費埋下伏筆。
按居住情況來分。
(一)已居住。
已居住小區(qū)的戶,相對來講是比較好收的,現(xiàn)階段已居住400余戶,預(yù)計到xxxx年底入住戶數(shù)500余戶。在收不上來的情況下,我們還可以采取入戶收費的方式,在住戶的休息時間進(jìn)行收費。
(二)未居住。
未住進(jìn)小區(qū)的戶,相對來講物業(yè)費收取是很困難的,可采取的方式首先是電話通知在通知時間未到的,發(fā)送ems催收,如在本市居住,可采取上門收費,同時要時刻“注意人身及財產(chǎn)安全”。
另外,根據(jù)物業(yè)管理的特點,收費期開始時可將仍未裝修的戶進(jìn)行停水、停電,在業(yè)主未交物業(yè)費辦理裝修手續(xù)時要求其交納物業(yè)費,否則不予辦理。
按性質(zhì)來分。
(一)好收。
1、平時交納所有費用都沒怨言的戶。
2、租戶包括門市,租用門市或住宅的用戶,因為在租用期業(yè)主都將條件講好,物業(yè)費一般都是由承租人支付,所以承租人的物業(yè)費往往是很好收取的。
3、與部分員工有關(guān)系,或平日關(guān)系不錯的戶。
(二)不好收。
1、維修問題未果或還存在物業(yè)或其他部門沒有給予解決的問題。
業(yè)主常常會在收物業(yè)費時提出家里的報修問題,或以前反映的某些問題至今沒有得到合理的解決,據(jù)此而不交物業(yè)費。
遇到此類問題,收費員應(yīng)保持冷靜,根據(jù)業(yè)主所提問題一一進(jìn)行解答:。
(1)維修未果的。
對于業(yè)主提出維修沒有及時處理的問題應(yīng)及時進(jìn)行記錄,將所述問題詳細(xì)的記錄下來,同時告知業(yè)主,此問題物業(yè)公司會盡快聯(lián)系相關(guān)人員進(jìn)行維修處理達(dá)到業(yè)主的滿意。
在維修的過程中,隨時跟蹤回訪,采取電話回訪也可入戶,在你的隨時跟蹤以及密切的關(guān)注下,業(yè)主常會把物業(yè)費交給你。
(2)其他部門沒有解決的問題如房屋設(shè)計問題(1#、10#臥室不能掛窗簾)。
對于此類問題,同樣也是做好詳細(xì)記錄,同時進(jìn)行解釋,此類問題屬于地產(chǎn)遺留問題是設(shè)計不合理,與物業(yè)的管理無關(guān),物業(yè)費包括(九項)無一項與此類問題有關(guān),當(dāng)然物業(yè)公司會起到積極協(xié)調(diào)溝通的作用,所有反饋的信息物業(yè)會及時與業(yè)主反饋,但主責(zé)不在物業(yè)。
如工作到位業(yè)主仍不交納物業(yè)費,可采取書面通知,起訴的形式。
2、內(nèi)部員工。
內(nèi)部員工雖然年底可以報銷物業(yè)費,但一般員工都想等到年底再交,這是所有內(nèi)部員工的心理,能拖延時間就不會提前交費。
對于內(nèi)部員工無故不交或延期交費的應(yīng)直接采取停電、停水的方式。沒有情面可講。
3、特殊戶,與高層領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)系或有重要社會背景的。
這類業(yè)主對物業(yè)費的交納不會很積極,因為他們覺得自己有一些特殊關(guān)系,物業(yè)也不會對其怎樣,尤其不會進(jìn)行停水停電的處理,所以經(jīng)常是不配合物業(yè)的收費工作,遲遲不交。甚至有社會背景的會找一些特殊關(guān)系要求免收。
既然業(yè)主與我公司有這樣或那樣的關(guān)系,如果是上級領(lǐng)導(dǎo)同意免收其物業(yè)費,同時有書面資料,我們可以進(jìn)行免收。
但我們始終要堅持收費一致的原則,如果此類業(yè)主無故不交費,那么可根據(jù)其與公司的相關(guān)關(guān)系,找到公司的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或工作人員協(xié)調(diào),最終收取其物業(yè)費用。
4、對物業(yè)工作某方面有不滿的。
現(xiàn)階段xx小區(qū)業(yè)主對物業(yè)服務(wù)整體來看還是比較滿意的,但對于有車而沒停車位的業(yè)主,收起物業(yè)費來可以說是難上加難了。
由于xxx小區(qū)是整個xx物業(yè)公司的示范小區(qū),所以很多方面的管理較其他小區(qū)控制嚴(yán)格,如車輛管理。
小區(qū)門口外,每日都有二十幾輛車停放,原因是未在小區(qū)內(nèi)租用或購買車位,小區(qū)的現(xiàn)狀是地上車位二十個,僅出租,每個每月80元;地下車位286個,銷售7萬5,出租200元每月,對于小區(qū)業(yè)主的現(xiàn)狀來講,承擔(dān)不起。同時臨停車位少,僅9個。沒有車位的車輛只能停到小區(qū)外。對于此景,物業(yè)公司只能秉承公司管理的總方針,雖然業(yè)主提出此項管理不合理但物業(yè)公司為了小區(qū)整體環(huán)境與秩序,只能如此。
5、無故不想交物業(yè)費的。
這類業(yè)主屬于蠻不講理類型,不管你怎么說怎么講,他不會聽進(jìn)你的解釋,就是一個觀念“不交”。
對于此類業(yè)主進(jìn)行起訴。
1、告知:收費前期采取張貼通知、電話通知的方式,如此兩種方式未能完成本月任務(wù)，則采取入戶收費。
晚10:00回家,收費員可根據(jù)自己的收費任務(wù)自行安排收取,但一定要注意安全。
3、收據(jù)是收取費用的重要憑證,收費人員要對所使用的收據(jù)進(jìn)行簽字領(lǐng)取,如有丟失,所發(fā)生的所有費由收費人員承擔(dān)。
4、每日下午4:00以前到收費員處交賬,由收費員驗鈔,統(tǒng)計,然后存入銀行,之后收取的錢款由收費人自己保管。
1、保險柜內(nèi)每日都會有部分現(xiàn)金存入,所以要求安防員夜間在客服中心執(zhí)勤。(收費員建議應(yīng)至少安排兩名安防員,避免監(jiān)守自盜)。
2、收費員每日到銀行存款需由兩名安防員陪同,保障人員以及錢款的安全。
1、對于個人收取假鈔的由個人承擔(dān)責(zé)任。
2、賬目不對的,如錢款少收,錢款當(dāng)面未點清,由責(zé)任人自行處理。
對已交物業(yè)費的業(yè)主可適時采取激勵措施。
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