通過制定計劃，我們可以更好地控制和管理自己的事務。制定合理的時間安排，充分利用每一天、每一個小時。通過學習和借鑒他人的計劃，我們可以更好地規(guī)劃自己的未來。
信訪單位月工作計劃篇一
深入學習貫徹黨的十七大精神，高舉中國特色社會主義偉大旗子，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀。堅持以人為本，發(fā)揮求真務實作風，加強黨員的思想建設、作風建設和制度建設，進一步發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，為建設民本岳陽、實現開發(fā)區(qū)經濟和社會又好又快發(fā)展作貢獻。
二、工作措施。
(一)加強組織建設，提高戰(zhàn)斗力。
1、強化黨員干部素質建設。堅持“立黨為公，執(zhí)政為民”的工作理念，不斷加強自身的學習和實踐，求真務實，開拓創(chuàng)新，繼續(xù)推進勤政、廉政和優(yōu)政建設，不斷提高管理水平和執(zhí)政本事，配合機關黨委將要主辦的踐行“兩個忠誠”研討會和2期黨務培訓班認真開展工作。
2、發(fā)揮黨員模范帶頭作用。要求全體黨員認真貫徹“三個代表”的重要思想，不斷創(chuàng)新工作業(yè)績，牢記“兩個務必”，把信訪融入到業(yè)務工作中去，融入到開發(fā)區(qū)中心工作中去，融入到和諧機關的建設中去，要求全體黨員干部真正做到：黨員思想覺悟高于群眾、業(yè)務本事高于群眾、工作業(yè)績高于群眾的“三高”工作目標。
3、重視組織發(fā)展。堅持“黨員標準，成熟一個，發(fā)展一個”的要求，堅持開展黨員“一幫一”活動，經過黨員的先鋒模范作用，吸引、帶動和培養(yǎng)入黨進取分子。
(二)加強制度建設，提高工作效率。
1、健全民主集中制。繼續(xù)堅持“個人服從組織、下級服從上級、全黨服從中央”的原則，做到“知無不言、言無不盡、有則改之、無則加免”，努力維護黨組織的整體形象。
2、完善已有制度。主要是：黨風廉政職責制、民主評議制度、“三會一課”制度等。
(三)加強作風建設，提高凝聚力。
1、優(yōu)化制度。在黨的作風建設方面，繼續(xù)堅持“八個堅持和八個反對”的要求，嚴格遵循開發(fā)區(qū)“三大紀律九項注意六點要求”，制定和完善黨的各項規(guī)章制度，并在黨建工作的實踐中切實貫徹執(zhí)行，努力做到黨建工作制度化、規(guī)范化和科學化。
2、強化監(jiān)督。學習貫徹《黨內監(jiān)督條例》和《黨內處分條例》的精神，創(chuàng)新“三會一課”資料，明確目標，突出重點，明確任務、主動聯絡、完善工作，充分發(fā)揮好黨內、黨外監(jiān)督作用。
3、加強職責。以黨風促行風，嚴格執(zhí)行黨風廉政規(guī)定，進一步加強職責工作考核，每半年組織一次民主生活會和群眾測評。
(四)、更新學習觀念，豐富學習資料。
信訪單位月工作計劃篇二
今年以來，局黨組進一步深化了對信訪工作重要性的認識，先后4次召開信訪工作專題會議，全年局領導帶案下訪達13次，對重大突出信訪問題省、市縣交辦的信訪積案主要領導親自包案，并及時分析、研究信訪問題，制定了詳細的化解方案和穩(wěn)控措施，及時約談信訪人，建立溝通協(xié)調機制，每周一名局領導參加1個工作日周三領導接待群眾活動，其它時間按照“一崗雙責”要求隨時接待來訪群眾，日常接訪有記錄，處理有結果，牽頭部門做好協(xié)調工作，及時下訪協(xié)調矛盾糾紛。
二、加大排查化解力度，認真做好全國省市“兩會”的信訪穩(wěn)控工作。
（一）、認真做好全國省市“兩會”的信訪穩(wěn)控工作。
局領導高度重視，明確把做好“兩會”期間的信訪工作作為一項重要的政治任務，全年實現“零進京”上訪，沒有發(fā)生越級到省市集體上訪和個訪重復上訪。對我局的重大決策重大項目立項及重大矛盾隱患排查預警做到了應評盡評。重視初信初訪，實行首長負責制，結案材料報送及時，重要來信處理率達100%。
（二）、認真做好原自來水公司人員的穩(wěn)控工作。
年初，我局對原自來水公司的有關問題進行了梳理，并制定了穩(wěn)控預案，要求我局職工按原分工安排做好所負責對象的思想疏導和穩(wěn)控工作，對他們近段時間所反映的訴求，我局協(xié)同其他部門按政策及時進行了答復。局領導經常與他們進行談心、交流，了解他們的思想情況，切實解決他們的實際困難。
三、以集中解決突出問題為切入點，認真受理人民群眾來信來訪。
信訪工作是黨和政府的一項重要工作，我們始終把信訪工作記在心上，抓在手上，落到實處。截止目前，共接待群眾來訪4起，12人次，受理市長公開電話10件，市長信箱15件，縣長信箱25件，督辦事項25件，及時回復率達100%。
全年集中開展矛盾糾紛大排查5次，且每月20日前報送排查報表，對重點項事全部建卡立檔，有化解措施，有穩(wěn)控方案，我局將信訪工作納入了目標管理和干部績效考核中，完成了信訪信息系統(tǒng)建設，做到了專人負責。
一是突出抓好信訪專項治理工作。
在專項治理期間，我們按照維穩(wěn)工作“人要回去，事要解決”要求，對我局的水務工程全部逐一復查一遍，有政策可落實和或有實際問題需要解決的，馬上給予解決，無政策可落實，但從穩(wěn)定角度出發(fā)，在不引起連鎖反應的情況下，妥善解決。我們按照“三見面”的要求，對每一起案件的復查結果都與上訪人員進行見面。并且落實了領導包案責任制，確保了全面治理成效。
二是認真做了敏感時期的信訪工作。
我局在確保重大活動期間不出現任何問題，局黨組在每次敏感時期前夕都要召開不同層次、不同規(guī)格的專題會議，對相關工作作出周密部署和安排，對排查的重點控制對象全部落實監(jiān)控措施。制訂了處置突發(fā)事件的工作預案。由于責任到位、措施到位、落實到位，確保了我局在今年一系列重大活動期間沒有發(fā)生越級上訪事件。
嚴格按照縣委、縣政府20的通知精神去完成目標任務，及時增添措施，進一步暢通信訪渠道和完善信訪穩(wěn)定風險評估機制，妥善處理各類信訪矛盾，工作要先做在前頭，要經常性地逐一摸底排查，將矛盾解決在萌芽狀態(tài)，進一步完善信訪信息化建設，完善督查督辦制度，加強信訪干部的素質培養(yǎng)，認真學習有關信訪的文件精神，切實提高信訪干部的自身素質，提升其業(yè)務能力，為我縣城鄉(xiāng)統(tǒng)籌“四位一體”科學發(fā)展總體戰(zhàn)略部署和建設“國際旅游目的地，現代山水田園城鎮(zhèn)示范區(qū)”，營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境作出積極貢獻。
信訪單位月工作計劃篇三
20xx年我局緊緊圍繞我局中心工作，認真做好信訪穩(wěn)控工作，得到了市、縣信訪部門的大力支持，信訪工作在一年中的每個階段都得到市、縣指示精神，全年信訪工作取得明顯的成效和階段性成果。
在全年排查和國慶節(jié)布控工作中，領導高度重視，朝前指揮，召開全局干部大會，調動了全局廣大干部的積極性，安排一名副局長專門負責階段性信訪工作和突發(fā)案件應急措施，認真對全縣涉地案件進行排查，特別是國慶期間，沒有因涉地案件進京去省上訪的情況發(fā)生。
從20xx年2月25日至10月10日我局領導和信訪工作人員，接待來局咨詢人員200人次，主要咨詢農村土地征占和宅基地審批等一些政策，聽取來訪者提出的問題，并對他們提出的問題做出解答。
在階段性信訪活動工作中，我局信訪工作人員認真遵照上級指示精神，每日堅守在布控一線，經常進行排查，認真做來訪者的思想工作，給他們講政策、學文件，使他們能息訪、罷訪。
20xx年3月份，接到縣信訪辦文件精神，一把手接訪，干部下訪的緊急通知和10月14日的電視電話會議的精神后，我局根據市、縣的要求，主要領導做了工作安排，并根據我局的工作實際，做出大接訪的工作方案，安排主要領導接訪日，分管領導和工作人員下訪日。按領導工作安排，主管副局長和工作人員深入到村、屯，認真排查信訪有苗頭的地方，了解人員深入到村、屯，認真排查信訪有苗頭的地方，了解情況，找出問題，認真同信訪人見面，同他們談心，聽取他們提出的問題，并根據法律、法規(guī)和文件要求，一件件給予解答，使信訪人真正認識到、了解到、體會到黨和政府對信訪人關心和愛護，從而達到把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。
1、主要領導接訪時間：每周一。
2、分管領導和工作人員下訪：每周二、四、五。
20xx年，根據信訪工作量的增多和各種應急情況突發(fā)，我局建立了系統(tǒng)的信訪工作機制。規(guī)范信訪專業(yè)化，建立網絡機構，與全縣各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)聯網，各項信訪制度公開、上墻，增加透明度，接待設施齊全，實行了信訪制度(有文件、有措施、有考核、有網絡)，有基層信息員(各鄉(xiāng)鎮(zhèn)土地所長)，檔案規(guī)范，信訪登記薄和信訪臺帳，資料齊全，每年會信訪業(yè)務培訓。信訪工作制度化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、科學化，堅持月排、日接待制度，重大案件報告制度，統(tǒng)計制度，快捷把握了上訪動向和信息，為妥善處理信訪案件，提供方便條件。我局有嚴密的組織機構，隨時可以應對各種情況。
一年來的信訪工作，充分顯示出黨對人民群眾的關心和愛護，同時也是對信訪工作人員一個煅煉的過程。我局領導重視信訪工作，制定了責任追糾制度，規(guī)范來信、來訪程序。20xx年信訪工作變化大，中央、省、市、縣信訪電視電話會議和聯席會議經常召開，尤其是在國慶節(jié)期間和領導大接訪，干部下訪活動中，更是對信訪干部的一次大的考驗。在工作實踐中，我們認識到，做好信訪工作，首先要有一顆關心群眾的心，要有一顆對黨、對人民、對社會的責任感，才能充分體現出一個信訪干部，在實踐中所起的重要作用。
新形勢下的信訪工作，不但要做好群眾工作，同時也要掌握各種應急的新措施，掌握新政策，和土地方面的新法律、法規(guī)，隨時隨地把學習到東西，運用到工作的實踐中去。
信訪單位月工作計劃篇四
20xx年，市_全面貫徹黨的十八大精神，圍繞“營造和諧穩(wěn)定社會環(huán)境”的目標，以“制度落實年”為主線，突出加強和改進工作作風、密切聯系群眾，開展好以為民務實清廉為主要內容的黨的群眾路線教育實踐活動，組織好“業(yè)務流程標準化、信訪事項督查落實、規(guī)范基層基礎建設”三大專項活動。重點抓好以下六方面工作：
一、全面落實上級精神。
抓好黨的十八大精神落實。緊密結合蘇州實際，貫徹落實好黨的十八大精神，提高指導和規(guī)范全市信訪工作的思想理論層次。組織召開全市信訪工作會議。開展好“信訪事項督查落實”專項活動，確保上級精神和決策部署落到實處，推動全市信訪工作更上一層樓。
科學規(guī)劃長效發(fā)展。緊貼蘇州經濟社會發(fā)展實際，圍繞**市“十二五”規(guī)劃目標，研究預判社會矛盾發(fā)生的規(guī)律和特點，把握工作規(guī)律，增強全市各級信訪部門及相關職能部門的關聯度和融合度，統(tǒng)籌謀劃制訂《全市信訪工作三年規(guī)劃》。
注重理論研究。認真研究黨的十八大報告、全國政法工作會議中關于信訪工作的論述，及時回應中央和省市的關注重點，媒體輿論的關注熱點，著力加強信訪工作理論研究，就信訪工作形勢、特點和職能定位等方面的課題展開深入探索研究，設定課題，邀請有關專家、學者共同參與，形成理論成果，主動先行先試，更好地指導工作實踐。
二、全面抓好問題解決。
推進積案化解。在鞏固信訪積案化解已有成果的基礎上，扎實開展“信訪事項督查落實”專項活動，對疑難復雜信訪積案進行集中排查梳理，及時深入基層督查指導，掌握真實情況，研究解決辦法。對排查梳理的積案，嚴格實行領導包案制度，做到訴求合理的解決幫扶到位、訴求無理的思想教育到位、行為違法的依法處理到位。同時，落實今年全國_長電視電話會議的要求，切實加大“三跨三分離”信訪積案的協(xié)調會辦力度，形成解決問題的強大合力。
大力開展領導干部接訪。繼續(xù)開展領導干部接訪、下訪、走訪活動，嚴格落實接訪時間，扎實推進市、縣、鄉(xiāng)三級干部接訪和村干部走訪工作，推進專題接訪、帶案下訪，推動領導干部深入基層、深入群眾。在全市信訪系統(tǒng)開展“走千家，送溫暖”活動，進一步密切黨群、干群關系。完善“兩代表一委員”(黨代表、人大代表，政協(xié)委員)、社會團體、律師、專家共同參與的聯合接訪機制，推動信訪問題在法治軌道上妥善解決。
三、全面營造良好環(huán)境。
信訪單位月工作計劃篇五
為認真貫徹縣委、縣政府關于進一步加強信訪工作的意見，提高信訪工作水平，努力控制集體訪、越級訪、重復訪，維護全街道社會穩(wěn)定。根據縣_具體指導意見和我街道工作實際，在信訪工作中將重點抓好以下工作:。
一、加強組織建設。
加強對信訪工作的領導，街道領導班子定期研究、分析信訪工作，實行領導接待日制度;成立信訪工作領導組，分管領導責任明確，組織機構健全，人員配備落實。
二、抓好領導信訪接待日工作。
進一步完善領導信訪接待日制度，規(guī)范領導接待日程序，接待人員要按時到崗，認真處理群眾來信來訪，耐心細致地做好群眾來訪的接待工作，認真做好接待記錄。對自己職責范圍內的能夠當場答復的，盡量當場答復;對職權外的，及時向黨工委、辦事處報告，并跟蹤調查處理，實行一抓到底，直到案結事了。
三、抓好信訪事項排查調處工作。
在全街道范圍內開展縱向到底、橫向到邊、不留死角的矛盾糾紛大排查，對排查出的問題和群眾反映及上級交辦的事項，要按照“五個一”(一個矛盾糾紛，一個調處班子、一個調處責任人、一個調處方案、一個調處期限)的要求，及時組織人員進行認真細致地調查處理，及時辦結，努力做到件件有安排、有落實、有回音，防止因處理不當而造成上訪，確保全年無非正常上京、到省、市上訪現象，信訪事項與去年相比有所下降。各社區(qū)村或單位，必須高度重視矛盾糾紛化解工作，做到早發(fā)現早預防早化解，把問題消化在萌芽狀態(tài);嚴格控制“三訪”(集體訪、越級訪、重復訪)，努力實現“小事不出村、大事不出街道”的目標。
四、做好信訪日常工作。
1、重視來信處理，做到領導批閱來信100%;2、及時妥善地處理好上級交辦的各種信訪事項，按要求完成上級交辦的信訪事項，年終結案率達100%;3、高度重視信訪信息收集上報工作，按時報送重大上訪信息，及時做好跟蹤勸返工作;4、加強信訪宣傳工作，積極開展兩個《信訪條例》等法律法規(guī)貫徹宣傳工作，使兩個《信訪條例》家喻戶曉，并做好領導包案、領導接待日、領導約訪、領導下訪、基礎資料和臺帳管理。
1、加大對信訪部門的.投入，改善辦公條件，逐步完善信訪工作“多位一體”接待模式;2、強化交辦督辦，落實信訪穩(wěn)定“一崗雙責”，實行“一把手”負總責，分管領導具體抓，建立齊抓共管局面;3、加強信訪干部的作風建設和培訓力度，增強化解矛盾的能力和業(yè)務辦理水平，提高工作效率;4、完善考評機制，加強對各社區(qū)村、單位信訪工作考核，獎優(yōu)罰差，同時對嚴重失職人員，嚴肅處理。
信訪單位月工作計劃篇六
為深入貫徹落實科學發(fā)展觀，落實上級部門“平安先行學?！惫ぷ鞣桨?，認真，加強創(chuàng)建文明校園，切實落實領導責任制，履行綜治工作的職則，為建立平安校園盡職盡責。
二、工作目標。
1、進一步建立健全學校的綜治工作機構，制定出科學可行的工作制度，明確各部門的職責。
2、進一步完善學校的法制教育與宣傳，建立扎實的法制教育陣地，不斷提高師生的法律意識。
3、加強各項工作的排查工作力度，確保年內校內無失火、失竊等治安事件發(fā)生。
4、確保年內無群體性上訪事件發(fā)生。
5、確保年內師生、家屬、子女無任何危害社會的事件發(fā)生。
6、加強校車安全管理工作，認真落實上級部門工作會議精神。
7、加強學校食堂衛(wèi)生安全工作。
三、工作措施。
1、成立領導班子和工作機構，明確職責，分工合作。
明確一位領導專管治安綜合治理工z作，對本單位的治安防范、綜合治理負有直接的領導責任，負責確定本單位及所屬各處室的治安防范目標和要求。
2、認真執(zhí)行上級有關治安保衛(wèi)工作指示、決定和規(guī)章制度。
結合本單位實際，做到治安防范工作與教育教學管理工作同布置、同落實、同檢查、同考核。出臺好綜治維穩(wěn)工作方案和工作獎懲制度。
3、加強師生的政治思想及法律法規(guī)教育。
開展法制課和法制考試，經常對本單位員工進行法制宣傳、消防安全教育、保密法規(guī)教育和校紀校規(guī)教育，加強法制觀念、安全方法意識以及保密觀念。搞好每年的法制宣傳月、宣傳周、宣傳日。
4、健全防范機制，強化目標管理。
建立治保組織、義務消防員隊伍，建立治安防范責任制，明確治安防范目標，把對綜合治理的考核列入創(chuàng)建文明單位考評范疇。層層簽訂責任狀，嚴格按責任辦事。
5、關心員工生活、工作及思想狀況。
及時調解員工之間的矛盾糾紛，及時上報不安定因素，并認真做好疏導、教育工作，防止因矛盾激化而發(fā)生事端。
6、認真開展好部門自查自究工作，切實做好排查工作。
7、加強要害部門的保衛(wèi)力度，強化門衛(wèi)的工作責任，建立健全門衛(wèi)工作記錄。
8、加強教職工家屬子女的教育及管理，嚴格規(guī)范流動人口管理，杜絕任何違法犯罪活動。
9、嚴格按制度辦事，堅持以“以人為本”、“預防為主”的工作理念，強化監(jiān)督，實行“誰主管，誰負責”，“誰違反，處理誰”的原則。不斷提高師生素質，守好自己的門，看好自己的人，堅持穩(wěn)定壓倒一切，責任重于泰山，把師生的生命和財產放在工作的首位。
10、認真搞好校內的危房改造，抓好學校的食品、飲水工作。
11、加大投入，強化領導工作到位。
加強對貴重物品及重點設備的管理，根據公安局制定的各類安全標準，落實治安防范措施，防止盜竊案件的發(fā)生。加強單位內部的治安防范，落實人防、物防及技術防范措施，確保單位內部安全，防止各類案件和事故的發(fā)生。
12、加強綜合治理工作的經常性安全檢查工作，發(fā)現問題及時維修，確保安全。
13、根據學校要求，制定應對突發(fā)事件、“敏感期”穩(wěn)定工作以及節(jié)日長假期間的應急預案，并加強安全防范措施。
14、暢通信息反饋渠道，發(fā)現問題，及時匯報，立即處置，掃除一切有礙學校綜合治理工作的不安全因素。
綜合治理工作管理是動態(tài)的，循環(huán)過程，不可能一勞永逸，按照綜治管理的自身規(guī)律，從長計議，抓好落實，在經常性上下功夫，花氣力，積極創(chuàng)建平安先行學校工作。
信訪單位月工作計劃篇七
xxxx年，在縣委、縣政府的領導和市信訪局精心指導下，我局深入貫徹落實上級信訪部門和縣委縣政府工作目標任務，全力推進信訪工作“三無”創(chuàng)建、“信訪積案化解”、“重復信訪集中治理”等活動，扎實開展信訪各項工作。
半年來，全縣共接待群眾來訪xxx批xxx人次，其中初訪xx批xxx人次，重訪xxx批xxx人次，受理上級轉送來信xx件(均為國家信訪局轉送)，其中初信x件、重信x件，已辦結x件;受理上級轉送網上投訴xx件(國家信訪局xx件、省信訪局xx件、縣信訪局x件)，其中初次投訴x件，已辦結xx件。x-x月共受理初信初訪事項xx件，無超期未辦結情況。
為進一步暢通信訪渠道、推進積案化解，制訂了《xxxx年xx縣信訪工作“三無”創(chuàng)建工作方案》，在全縣深入開展“積案清零”行動及“三無”縣、“三無”鄉(xiāng)鎮(zhèn)、“三無”村(社區(qū))創(chuàng)建工作。
(一)明確了工作目標。
1.努力爭創(chuàng)國家級、省級信訪“三無”縣市區(qū)，全縣“三無”鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建率達xx%(xx個)以上，“三無”村(社區(qū))創(chuàng)建率達xx%(xxx個)以上。
2.重復信訪積案化解工作目標：x省“集中治理重復信訪、化解信訪積案”專項工作交辦我縣信訪件，在x月底至少化解xx%，年底化解xx%以上。
(二)落實了工作任務。
1.推進重點信訪問題化解。各級各部門嚴格按照“三到位一處理”工作要求，切實加強矛盾問題和信訪積案的化解，特別是省、市交辦、督辦的重點信訪問題，逐級明確包案領導、明確責任主體、制定化解方案、落實工作措施，推動信訪問題妥善處理、涉訪人員有效管控。針對省市交辦的重復信訪積案，認真制訂化解方案、建立化解臺賬，由相關縣領導包案化解和穩(wěn)控，按照“五個一”(即一件信訪積案、一名包案縣領導、一個化解工作小組、一套化解方案、一套穩(wěn)控措施、一個會議記錄)的要求組建工作專班。包案人員對所辦案件一包到底，做到了包情況掌握、包案件化解、包息訪息訴、包人員穩(wěn)控。目前，化解率達到xx.x%。
2.落實領導干部接訪下訪。縣級領導干部每月至少x天，鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導干部每周至少x天，到信訪接待場所坐班接訪或下訪。各級領導干部主動帶案下訪、約訪，深入基層一線，面對面傾聽群眾訴求，現場化解矛盾問題。
3.夯實創(chuàng)建工作基礎。各級各部門嚴格按照相關要求和標準，配備了專門信訪工作力量，健全完善了各級來訪接待場所建設。各創(chuàng)建單位按照“誰主管、誰負責”工作要求，切實加強組織領導，結合工作實際，制定活動方案，廣泛宣傳信訪法治政策。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)嚴格按照“三無”目標任務設定，深入推進信訪“三無”村(社區(qū))創(chuàng)建工作，確保創(chuàng)建工作全覆蓋。
4.規(guī)范信訪事項受理辦理。各級各部門進一步規(guī)范信訪事項受理辦理工作規(guī)程，健全完善受理辦理工作制度，在信訪辦公場所公示并嚴格執(zhí)行，不斷規(guī)范信訪事項登記錄入、轉送交辦、受理辦理、答復送達、結果錄入等程序，不斷提升信訪事項辦理群眾滿意度評價參評率、滿意率和回訪率。全面推進依法分類處理信訪訴求，不斷完善依法分類處理信訪訴求部門清單，進一步完善信訪事項分類處理的轉送交辦、受理辦理、依法終結等工作程序，確保甄別到位、程序合法、導入順暢、處理及時。
(一)老戶抱團上訪時有發(fā)生，越級訪壓力較大。x-x月，我縣累計到市以上越級上訪xx批xx人次。老戶抱團隱患依然存在，一些上訪老戶為達到給政府施壓的目的，不同訴求人員串聯抱團上訪，給我縣信訪維穩(wěn)工作帶來較大壓力。
(二)積案化解工作推進效率不高。從工作推進情況看，我縣專項工作化解進度緩慢，距x月底化解xx%的目標還有差距。主要原因有：一是專項工作交辦件都是歷年來重復信訪事項，大多數案件都經過責任單位多次辦理，化解難度很大。二是信訪訴求不合理，信訪人企圖通過纏訪、重復訪達到自己目的。
(三)信訪事項辦理質量不高，業(yè)務能力有待進一步提高。部分職能部門信訪工作人員調整頻繁，信訪事項辦理業(yè)務不熟悉，信訪件辦理質量不高，造成已化解信訪件回流。
1.加大“三無創(chuàng)建”工作力度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位要結合自身實際，深入推進“三無創(chuàng)建”活動，扎實做好矛盾糾紛隱患排查和源頭治理工作，提升基層化解信訪矛盾能力，從源頭上及時化解矛盾，切實把信訪問題解決在村組、把矛盾隱患化解在萌芽。做到“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”，切實將問題解決在基層。
2.加大信訪積案化解力度。為確保完成今年專項工作化解任務，將采取以下措施：一是強化領導帶頭包案，不斷完善領導包案機制;二是強化督導督辦，縣信訪聯席辦、縣委縣政府督查室要對全縣專項工作開展情況進行專項督導督辦，督促責任單位嚴格落實包案責任，及時化解信訪積案。三是強化工作調度，實行一周一調度、一月一匯總通報。對工作進度靠后的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直單位，由縣信訪聯席會議進行約談。推動信訪積案化解，通過“控增量”、“去存量”，逐步實現“積案清零”。
3.加信訪工作業(yè)務培訓力度。通過舉辦信訪業(yè)務培訓班等途徑，進一步加強信訪業(yè)務學習，切實提高各級信訪工作人員的業(yè)務水平，增強信訪工作人員解決群眾實際問題、服務群眾的工作能力。
信訪單位月工作計劃篇八
20xx年，我區(qū)信訪工作以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，在區(qū)工委、管委會的領導和市信訪局的'指導下，圍繞“產業(yè)大興旺、城市大東擴、全民大創(chuàng)業(yè)、社會大和諧”的戰(zhàn)略目標,為履行“民本岳陽”執(zhí)政和發(fā)展理念,維穩(wěn)監(jiān)控,取得了一定成效,有效的維護了社會穩(wěn)定。
20xx年，全區(qū)上訪總量為2675人次，其中進京1批2人次，赴省1批1人次，到市567人次，本級接待2101人次，辦理上級重要信訪督辦件7件，辦結率100%，管委會領導包案處理重要疑難信訪件12件，辦結率100%，書寫接訪報告27份，書寫信訪動態(tài)報告12期，在《岳陽晚報》發(fā)表信訪工作新聞2篇，受理群眾電話上訪153次，辦結率96%，辦理人民群眾來信67件，辦結率100%。
今年我們主要從以下幾個方面做了工作：
區(qū)工委、管委會領導十分重視信訪工作。市委常委、區(qū)工委書記韓建國、市政協(xié)副主席、管委會主任瞿松柏、工委委員、管委會副主任胥棉桃多次親自批示處理群眾來信和重要信訪件。4月30日，召開的全區(qū)信訪工作會議，管委會主任瞿松柏主持，工委書記韓建國作了重要講話，分管領導胥棉桃作了工作報告，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、管理處的黨政主要領導、各局室的主要領導、信訪專干共80多人參加。此會是開發(fā)區(qū)建區(qū)以來召開的規(guī)格最高、規(guī)模最大的信訪工作會議，反響強烈。會議召開以后，我區(qū)信訪工作打開了一個嶄新的工作局面，管委會領導為信訪部門解決了許多實際問題，調整了辦公場地，配備了小車，增加了人員，確保了信訪工作經費的正常開支。區(qū)工委、管委會全年四次聽取信訪工作匯報并做了專題研究，努力解決群眾最關心、最直接、最現實的問題。7月15日，工委書記韓建國召集有區(qū)信訪局、社管局、公安分局、民政局、三荷鄉(xiāng)政府主要領導參加的聯席會議，研究處理李華艷信訪事件，在聯席會上，韓書記明確了工作思路：一個事件作兩個問題處理，涉及到的治安問題由公安分局處理，涉及到的傷情問題由三荷鄉(xiāng)進行協(xié)調處理。工委委員、管委會副主任胥棉桃在韓書記的工作思路上提出了具體的工作要求，各單位按照韓書記的指示精神和胥主任的工作要求，很快使這一重要疑難信訪問題得到妥善解決;20xx年6月，八字門李莉被摩托車撞死，司機逃逸，死者家屬十分悲憤，工委委員、管委會副主任胥棉桃對此高度重視，會同區(qū)信訪局、白石嶺公安分局和綜治辦等單位對此事件進行協(xié)調處理，做好家屬工作，按照有關政策，給予了死者家屬1萬元的死亡救助，平息了事態(tài);3月19日，工委委員、管委會副主任胥棉桃、林敏伯組織對金鳳橋、監(jiān)申橋近100名非移民上訪群眾召開協(xié)調會，向群眾宣傳政策，講清道理，提出處理意見，確保了國家移民后扶政策工作的順利落實。工委、管委會領導劉光明、胡輝、姜獻平等經常批示來信件、接待上訪群眾，為來訪群眾解決了許多實際問題。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、管理處和各局室認真落實信訪工作“一把手”負總責，分管領導具體負責，一級促一級，層層抓落實的信訪工作責任制，建立了“統(tǒng)一領導、部門協(xié)調、統(tǒng)籌兼顧、標本兼治、各執(zhí)其責、齊抓共管”的大信訪工作格局，形成了“上下聯動，左右互應，橫向到邊，縱向到底”的大信訪工作網絡，由于工作到位、措施得力，許多信訪事項及時化解在萌芽狀態(tài)。同時，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府做到了每季度研究一次信訪工作，定期分析形勢、明確信訪任務、解決信訪工作中的重大問題，真正把信訪工作擺上了領導工作的議事日程。
一是堅持和落實了領導包案制度。按照“誰主管、誰負責”原則，建立和實行“一個問題、一名領導、一套班子、一個方案、一抓到底”和包調查、包處理、包穩(wěn)定的領導包案責任制。三荷鄉(xiāng)計生并發(fā)癥對象巍銀桂、唐大鵬、王端珍等3人，原是岳陽縣“癌癥”信訪老戶，為了穩(wěn)妥、客觀、公正的處理這些人的訴求問題，開發(fā)區(qū)管委會副主任黃小年同志牽頭負責，兩次深入岳陽縣和三荷鄉(xiāng)調研，幾次協(xié)調組織市相關部門的負責同志共同探討，與省計生委聯系，為魏銀桂做計生并發(fā)癥的鑒定，并多次上門做思想工作，使這一歷史遺留問題得到了比較妥善的解決?，F在，這些信訪老戶已基本息訪。另外，許彪雄事件已經明確了解決方案，正在進行妥善處理。
二是堅持和落實了排查制度。搞好矛盾糾紛排查，是預防和化解矛盾的有效手段之一。20xx年，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、管理處和有關部門認真落實矛盾糾紛排查制度，實行十日一小查，每月一大查，特殊時期重點查，取得了較好的效果。我們先后在全區(qū)范圍內組織了元旦、國慶、春節(jié)、旅游節(jié)、全國“兩會”、省黨代會、十八大等重要時期和武廣鐵路、大中型水庫移民、軍隊退役人員、殘疾人、拆遷控違、土地征收等重要群體和事項上的矛盾糾紛排查17次，排查出各類重要矛盾糾紛249起，并及時組織化解和穩(wěn)控。元月下旬，經過排查，我們掌握康王、三荷、西塘等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的越戰(zhàn)退役老兵準備組織30多人赴省集訪，立即向市有關部門報告，請示管委會領導，管委會副主任胥棉桃迅速部署應對措施，在岳陽火車站離上車前10分鐘成功勸阻，有效化解了一起大規(guī)模越級上訪事件。
三是堅持和落實了定期督查制度。今年來，我們對全區(qū)重要信訪事項進行了定期督查。為了將督查工作落到實處，我們主要采取了三種方式：電話督、發(fā)函督和現場督，取得了良好成效。全年對受理的836起信訪事項進行了當面答復、轉辦、交辦和督辦，回復率達98%以上，真正做到了事事有結果、件件有回音。通海路管理處茶場村的盧四望，因違章建房被拆除，為解決補償問題，上訪市委、市政府等黨政機關，是一個有名的老上訪戶，還通過了法律訴訟，但本人對判決不服，考慮到盧四望家庭十分困難，無居住棲身之處，區(qū)信訪局會同通海路管理處多次研究，決定對盧四望實行困難救助，建起一套85平方米新房，配齊必需的生活用具，使其安居樂業(yè)，這一人性化的處理，得到了盧四望本人的認同，并當場簽下承諾書，保證從此以后不再上訪。面對復雜、棘手的信訪問題，我們通過“重要信訪請示單”的形式，由領導批示給主管單位進行落實，并要求在時限內給群眾明確的答復。對督查督辦的信訪事項，我們要求“交必辦、辦必果、果必報”，并通過“信訪動態(tài)”，每半年進行一次情況通報，年終進行講評，有力促進了信訪事項的案結事了。
四是堅持和落實了信訪工作量化考核制度。年初，我們在去年信訪工作量化考核的基礎之上，進一步完善和補充，對信訪工作進行全方位的綜合考核與考評，量化考核目標，考核結果每月進行公布。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、管理處和各局室對考核結果十分重視，各單位對職責范圍的信訪事件，接訪積極性明顯提高，辦理力度明顯加大，解決群眾訴求的問題明顯加快，進一步促進了信訪事項的案結事了?，F在信訪工作考核結果已經納入到開發(fā)區(qū)管委會工作目標考核的重要內容之一。
在信訪工作中，我們堅持“急事急辦，特事特辦，困難的事努力辦，麻煩的事盡力辦”的原則，樹立“寧可我們千難萬難，不讓群眾一時為難”的服務意識，本著高度的責任感，按照“改善服務、提高質量、取信于民、樹立形象”的總體要求，我們進一步規(guī)范處理群眾來信來訪，明確接待群眾的禮貌用語和忌語，努力建立群眾依法信訪秩序。在服務群眾，為群眾排憂解難上，我們力求從以下六個方面做好工作。一是建立文明接訪待秩序。我們對來訪群眾熱情、和藹，文明，做到了“三有”、“四要”?！叭小笔牵簛碛杏暋栍写鹇?、走有送聲;“四要”是：要耐心聽取陳述，要明確答復問題，要正確宣傳政策，要做好思想工作，努力為群眾創(chuàng)造方便條件，建設文明環(huán)境、營造文明氣氛，使信訪局的接待室成為建設社會主義精神文明的一個陣地;二是認真解決信訪問題。我們本著認真負責，不怕埋怨，不辭勞苦的辦信精神，設身處地為來信來訪的群眾著想，采取走出去，到群眾中，到基層去的辦法，認真調查了解信訪問題的真實情況，尋求解決問題的最佳途徑，真心實意地為群眾服務、解難，有力推動了信訪事項的案結事了;三是誠心接受群眾監(jiān)督。群眾來訪，我們主動報告自己的真實姓名，并在接訪室懸掛了接訪處訪的工作流程，設立群眾意見箱，主動和誠心地接受群眾的監(jiān)督;四是明確分工負責。為調動全局人員的工作積極性和主動性，本著“分工不分家”的原則，我們對局內部工作人員分工作了整合調配，分成來訪接待、辦信督查、辦公室與公開電話三大塊，明確各自工作職責，并先后建立了一系列制度，以規(guī)范信訪工作;五是建立長效信訪預警機制。我們每月對不穩(wěn)定因素進行排查，及時報送管委會領導，并依照“分級負責、屬地管理”，“誰主管、誰負責”的原則，責任到單位，落實到個人。工委、管委會領導多次在排查材料上做出重要批示，使許多重大信訪問題化解在萌芽狀態(tài)，真正做到“大事化小，小事化無”;六是認真做好信訪信息反饋。為保證交辦單的反饋質量，我們對不符合要求的交辦單建立反饋抽查制度，分期分批的對各單位的滿意率進行核查，對那些反饋內容與核查結果不符的情況，通過《信訪動態(tài)》的形式及時進行通報。我們還加大信訪信息報告力度，特別是典型、重大的信訪信息，力求做到不過夜，使領導及時掌握信訪動態(tài)。
為不斷提高信訪干部的業(yè)務素質和工作能力，全面提升信訪干部的整體素質，努力適應新形勢下信訪工作的新要求，我們組織學習了中央5號文件以及國務院《信訪條例》和《湖南省信訪條例》，鼓勵干部職工自覺提升知識水平，加強信訪業(yè)務學習，重點學習相關業(yè)務政策、法律法規(guī)、計算機、公共管理學、心理學、公文寫作等知識，積極組織培訓活動。6月1日，我局組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)、管理處的分管領導和信訪專干，就“信訪問題的分類與處理”、“辦理人民來信”、“接待群眾來訪”等三個內容進行了專題講座。通過自辦培訓和走出去培訓這兩個途徑，努力使干部隊伍的知識不斷得到更新、能力和素質不斷得到提高。
去年50人以上集訪到市、區(qū)達15次，嚴重的發(fā)展到敲鑼打鼓，扯橫幅、喊口號，圍堵市政府、區(qū)管委會辦公大樓，嚴重影響正常的辦公秩序。20xx年，區(qū)工委、管委會就如何進一步控制集訪上升勢頭進行了專題研究，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、管理處和各部門認真學習中央5號文件，嚴格執(zhí)行政策，加強宣傳教育，認真做好群眾工作，力爭從源頭控制上訪事件。同時，工委委員、管委會副主任胥棉桃還部署信訪系統(tǒng)認真開展對群眾信訪問題的專項治理并提出工作要求：對全區(qū)信訪問題必須全面排查，特別是對信訪老戶要徹底摸清底子，加強對人民群眾初信初訪的辦結率，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、管理處黨政一把手每月必須親自處理一個疑難信訪問題，對一些可結案而未結案的信訪老問題由區(qū)工委、管委會負責領導“包案”處理，著重解決集訪、越級訪、重復訪的信訪問題，對上訪群眾正當的訴求加強做好思想工作，加強法制宣傳，積極解決問題，對個別非正常訪依法打擊。信訪局對此類事件明確職責，要求務必加強對群體xing事件的排查，必須將排查出的矛盾糾紛及時梳理登記，建立臺賬，落實責任單位和責任人。通過信訪系統(tǒng)的排查，比較典型的信訪問題有：征地拆遷還建問題;復退軍人要求提高待遇問題;20xx-20xx年政策性退役軍人要求安置問題、生活困難求助問題;企業(yè)破產后，職工安置退休問題;農村基層干部退休問題;各種糾紛問題;反映干部作風問題;歷史遺留問題。對于這些信訪事件，我們要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、管理處和各局室積極落實措施，實行維穩(wěn)監(jiān)控、采取就地疏導、就地解決等方式，使問題得到妥善處置。我們緊緊抓住“領導接待日”活動這一契機，對處理有一定難度，涉及多個職能部門的信訪問題由管委會領導牽頭，協(xié)調各單位共同商討解決。47路車的糾紛問題已經有管委會副主任胥棉桃在協(xié)調處理;羊角山廖家、五組村民拆遷還建問題已經由管委會副主任黃小年在督促。在重視信訪老戶的基礎上，我們對新的信訪案件也十分關注，把解決“三最”問題作為工作的重中之重，堅持一次處理到位，一次落實到位，不斷提高初信、初訪、初電的辦結率，現在，群眾有序上訪意識明顯提高，信訪工作秩序明顯好轉。20xx年僅發(fā)生到市集訪2起，工作得到了市信訪局的肯定和表揚。
今年，管委會為信訪局調整了辦公場地，增設了辦公室，配備了4臺工作電腦，配齊了其他辦公設施，配備了工作用車，增加了工作人員，確保了信訪工作經費的正常開支。五個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、管理處今年都重新布置了群眾上訪接待場地，安排了信訪辦公場地，規(guī)范了工作制度，信訪工作制度全部上墻，同時，各單位還安裝了信訪專用電話，信訪工作經費予以足額保證。西塘鎮(zhèn)今年對信訪機構場地建設非常重視，增加了工作經費，并將聯通公司租用的營業(yè)廳出來作為接防大廳。全區(qū)信訪系統(tǒng)干部精神面貌發(fā)生了較大改觀，出現了“三多三少”的好現象，即注意用語，了解情況的多了，隨便講話，應付了事的少了;積極督辦，及時處理的多了，任其自然，按部就班的少了;注重學習，發(fā)揮主觀能動性的多了，得過且過，敷衍了事的少了。有的同志還做到早上班，遲下班，認真學習方針政策，一心撲在工作上,積極解決信訪問題，使全區(qū)信訪工作不斷走上新的臺階。
信訪單位月工作計劃篇九
20xx年是全面深化改革的關鍵之年，是全面推進依法治國的開局之年，也是信訪法治建設年。我市信訪工作的總體思路是：以“事要解決”為核心，以基層基礎為重點，大力開展“信訪工作雙向規(guī)范”主題活動，運用法治思維和法治方式推進信訪工作，實現信訪形勢“三下降、一上升、一好轉”（信訪總量、非正常上訪、重復集體訪三下降、來信上升、信訪秩序好轉）的目標。重點抓好以下三個方面的工作：
按照“屬地管理、分級負責”原則，不斷建立健全基層信訪工作機制，有效整合基層資源和力量，切實壓實基層工作責任，推動信訪問題及時就地化解，減少群眾走訪、非正常上訪和越級上訪。
1、充分發(fā)揮群眾工作網絡作用。充分發(fā)揮群眾工作網絡，特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）群眾工作站、村（社區(qū)）群眾工作室的作用，強化鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）黨委書記、村（社區(qū)）支部書記信訪工作第一責任人的責任，因地制宜、科學合理地建立群眾工作站（室）工作機制，推動群眾工作機構有效運轉、規(guī)范運行。進一步完善矛盾糾紛排查、報告、督促制度，形成定期向上報告、向下督查督辦工作機制；進一步完善矛盾糾紛化解機制，推行“三調聯動”，規(guī)范信訪問題的登記、受理、辦理、回復等工作程序，依法依規(guī)及時就地解決信訪問題；進一步健全信訪代（帶）理機制，充分發(fā)揮群眾工作機構人員、信訪信息員的作用，主動代理或帶領群眾反映信訪訴求，跟蹤督促問題處理進程，有效減少群眾走訪；進一步加強基層群眾工作網絡作用的宣傳，使群眾工作站（室）的職能職責家喻戶曉、人人皆知，積極引導群眾向基層反映問題。
2、嚴格落實信訪預警信息報送制度。嚴格落實《岳陽市信訪信息報送及處置制度》要求，切實發(fā)揮群眾工作網絡以及信訪信息員的作用，及時收集社情民意，掌握信訪動態(tài)，逐級報送信訪信息。堅持預警類信訪信息一周報送一次，緊急、重大信訪信息隨時掌握、隨時報送，進京非訪的信息第一時間報送，并確保信息質量。同時，嚴格按照“屬地管理，分級負責”、“誰主管，誰負責”原則，加大訪情處置力度，確保問題“發(fā)現得早、控制得住、化解得了”，不斷增強信訪工作的預見性、針對性和時效性。
3、深入推進領導干部“四訪一包”工作。繼續(xù)推進領導干部“定點接訪、重點約訪、專題接訪、帶案下訪和領導包案”的“四訪一包”制度。一方面，加大領導接訪約訪力度，推動各級各部門主要領導干部積極參與接待群眾來訪、約談處理重大疑難信訪問題，及時了解本地區(qū)、本部門的總體信訪形勢和突出信訪問題，掌握重點疑難信訪問題的處理進度，督促信訪問題及時就地化解。領導接訪要保證時間、建立臺賬、解決問題。另一方面，繼續(xù)推進領導包案化解信訪問題。對于群眾反映強烈的帶普遍性、傾向性的熱點問題以及重大疑難信訪問題必須落實領導包案，對20xx年來重復進京赴省到市上訪5次以上的上訪老戶和重大疑難復雜信訪積案，全部實行縣級領導包案化解，并按照“包掌握情況、包教育轉化、包解決化解、包息訴息訪”的要求，逐案制定化解方案，確?！鞍附Y事了”。同時，協(xié)助市委、市政府主要領導辦理好群眾來信，讓領導及時掌握和處理群眾反映的突出信訪問題。
4、切實做好信訪形勢研判工作。著力推動信訪工作回歸本位，進一步發(fā)揮信訪機構、部門了解社情民意、匯集意見建議、分析穩(wěn)定風險、評估政策得失的職能作用，積極推動各級信訪部門把握整體信訪形勢、調研重點領域信訪成因、參與評估社會穩(wěn)定風險，切實為黨委、政府穩(wěn)步推進各項工作、規(guī)范行政行為、維護社會和諧穩(wěn)定建言獻策。
以“信訪法治建設年”活動為契機，大力開展“信訪工作雙向規(guī)范”主題活動，圍繞信訪工作制度改革各項措施，把改革精神和法治精神統(tǒng)一起來，一方面規(guī)范群眾信訪行為，積極引導人民群眾依法理性表達訴求，另一方面規(guī)范信訪部門和責任單位處理信訪問題的工作行為，信訪部門和責任單位都要依法依規(guī)按程序處理信訪問題。
1、扎實推進信訪制度改革。嚴格貫徹落實中央、省關于信訪工作制度改革的要求，運用法治思維和法治方式，切實抓好“訴訪分離”、“依法逐級走訪”和“網上信訪”等工作，全面推動信訪工作信息化、規(guī)范化、法治化。一是全面推進依法逐級走訪。嚴格貫徹落實國家信訪局和省委省政府關于推進依法逐級走訪的《辦法》和《實施細則》，全面規(guī)范來訪事項的登記、受理、告知、辦理、回復等程序，并嚴格指導、督促各級各部門規(guī)范工作程序，確保信訪事項準確受理、程序到位、依法處理。全面推行使用《逐級走訪事項辦理手冊》，按照“屬地管理，分級負責”、“誰主管，誰負責”原則，對于受理的來訪事項發(fā)放手冊，指導群眾填寫，引導群眾依法逐級走訪反映訴求。加強對越級訪的分析研判，及時提出改進工作的建議。二是積極推進訴訪分離。對到信訪部門反映涉法涉訴問題的群眾耐心進行疏導、解釋，引導他們到政法機關按程序反映，尊重司法結論，維護司法權威。健全涉法涉訴信訪問題導入司法程序機制，繼續(xù)在人民來訪接待中心設立“法律咨詢室”，為上訪群眾提供法律咨詢服務和法律援助，引導群眾通過法定途徑維權。三是認真推進“網上信訪”。按照中央、省里的安排部署，認真做好“全國網上信訪信息綜合平臺”的整體對接、分級建設、培訓使用、宣傳引導等工作，確保我市信訪信息平臺縱向延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），橫向聯通到市直部門，今年5月1日前實現全市聯網運行。對接待來訪、辦理來信、督查督辦、網上投訴等信訪工作全部實行“網下辦理、網上流轉”。堅持以公開為原則、不公開為例外，實行信訪事項的受理、辦理、督辦全過程公開，實現信訪事項可查詢、可跟蹤、可督辦、可評價的目標，以公開防止權力運作的不規(guī)范，防止信訪問題久拖不決，努力將“網上信訪”打造成群眾信訪投訴的主渠道。充分利用信訪信息系統(tǒng)大數據，規(guī)范信訪統(tǒng)計業(yè)務，深化數據分析應用。
2、強力推進“事要解決”。一是加強初信初訪辦理。認真貫徹落實國家信訪局《關于進一步加強初信初訪辦理工作的辦法》，進一步強化信訪事項首接首辦責任，提高辦理質量和效率。同時，全面打造“陽光信訪”，積極推進初信初訪群眾滿意度評價工作，嚴格按照規(guī)定時限和要求及時登記、受理、轉送、交辦群眾信訪事項，并及時公開信訪事項處理過程和辦理結果，主動接受群眾監(jiān)督和群眾評價。繼續(xù)推行信訪事項“掛銷號”制度，對交辦的來信來訪事項全部進行掛號登記，辦結一起銷號一起，并每月進行通報。加強對初信初訪辦理和重信重訪治理情況的督辦通報，進一步壓實有權處理機構的工作責任，促進信訪事項在第一時間、第一地點依法妥善處理。二是強化跟蹤督辦機制。接訪、辦信人員每周五對交辦的信訪事項進行一次跟蹤，每月對信訪事項辦理情況進行一次通報，每季度局長辦公會對重大信訪問題進行一次研判和調度，每半年對信訪事項辦理情況進行一次講評。強化現場督辦，鼓勵信訪工作人員到責任單位、問題屬地實地調研、現場督辦信訪問題。對重大疑難信訪問題，列入黨委政府督查機構工作范圍，增強督查督辦的權威和實效。進一步完善信訪聯席會議工作機制，推動市、縣兩級信訪聯席會議在協(xié)調信訪工作、分析研判信訪形勢、化解疑難信訪問題、督促任務落實方面發(fā)揮重要作用。三是加大積案化解力度。繼續(xù)推進疑難信訪積案聽證化解活動，對一些久拖不決、久訴不息的信訪事項采取公開聽證的方式，面對面辨法析理、公開評議，使合理訴求解決到位、無理訴求教育到位，推動“骨頭案”、“釘子案”依法終結。繼續(xù)開展“十幫一”化積案活動，對問題解決難度大、信訪人心結難解開的信訪積案采取“十幫一”聯合幫扶化解的辦法，從感情上、生活上、幫扶解困方面對信訪人給予關懷和幫助，達到穩(wěn)控人員、化解心結的目的，敦促信訪人息訪息訴。四是規(guī)范復查復核工作。進一步規(guī)范信訪事項復查復核工作，完善信訪事項終結退出機制，進一步提高復查復核的權威性。只有無法進入行政復議、行政仲裁或行政訴訟等法定渠道的信訪事項，才可以啟動信訪復查復核程序，防止用信訪終結替代司法終結。盡可能采取實地調查、公開聽證、會商評議等方式進行復查復核，提高工作透明度和公信力，確保每一起復查復核事項都經得起檢驗，切實發(fā)揮其在依法維護群眾合法權益中的作用。
3、大力開展信訪宣傳工作。圍繞信訪工作制度改革和信訪法治建設年活動的內容，大力開展信訪宣傳工作，促進信訪人和信訪部門、責任單位行為的雙向規(guī)范。一是宣傳引導。積極開展《信訪條例》修訂實施10周年、普法教育等主題宣傳活動，繼續(xù)在《岳陽日報》開設信訪專欄，及時公布、解讀信訪工作制度改革相關內容，宣傳報道各級各部門積極推進信訪工作制度改革、信訪法治建設的典型經驗和社會效應，并有針對性地曝光涉訪違法行為。在信訪接待場所全文公布信訪工作制度改革相關文件內容，制作張貼《群眾依法逐級走訪示意圖》，并充分利用報刊雜志、電視廣播、固定宣傳欄、宣傳手冊、流動宣傳車、宣傳漫畫等形式，廣泛宣傳“依法逐級走訪”、“網上信訪”、“公開聽證”、“訴訪分離”、“依法處置涉訪違法行為”等內容，積極引導信訪群眾正確行使權利、履行應盡義務。二是教育培訓。將信訪工作制度改革以及“信訪法治建設年”相關內容列入黨校干部學習培訓的“必修課”，同時積極組織開展培訓講座、信訪業(yè)務知識競賽等活動，以學促知、以知促行，督促各級各部門吃透精神、學透內容，切實轉變傳統(tǒng)的信訪思維和工作方式，不斷強化依法依規(guī)辦理信訪事項、處理信訪問題的自覺性和責任感，為全面推進法治信訪筑牢基礎。
4、加大處置問責力度。一方面加大對涉訪違法行為的處置力度。積極協(xié)調政法機關認真貫徹落實公安部〔20xx〕25號文件和省委政法委湘政法〔20xx〕14號文件精神，加大對涉訪違法行為的依法處置力度，對纏訪鬧訪、打橫幅堵門堵路等擾亂公共秩序的非正常上訪違法行為，由公安機關現場依法處置；對于重復進京非正常上訪的，及時向政法部門通報，由公安機關固定證據，依法依規(guī)進行處置。堅決遏制“以鬧求解決，以訪謀私利”等不正?，F象，真正依靠法治實現對“非訪”的“終結”。另一方面加大對違規(guī)處理信訪問題的追責力度。根據市委辦、市政府辦《關于認真做好人民群眾進京赴省到市非正常上訪接待勸返工作的通知》要求，嚴格落實責任單位接訪勸返信訪群眾、及時處理信訪問題的工作責任。同時，按照信訪工作制度改革相關文件要求，對不按要求登記錄入、應該受理而未受理、未按規(guī)定期限和程序受理辦理來訪事項、不執(zhí)行來訪事項處理意見，工作不落實、程序不到位，引發(fā)群眾信轉訪、重復信訪或越級走訪的，及時進行督辦和提出改進工作的建議，并視情況予以通報，情節(jié)嚴重或造成嚴重后果的，嚴格按照《信訪條例》和《關于違反信訪工作紀律處分暫行規(guī)定》等法規(guī)文件，提出責任追究建議。
圍繞“能干事、守紀律、講團結”的要求，不斷改進干部工作作風，提升干部思想素養(yǎng)，提高干部工作能力。
1、提高干部思想境界。以機關支部建設為載體，以鞏固和提升黨的群眾路線教育實踐活動成果為目標，完善機關黨員干部定期學習制度，定期組織開展學習教育活動，進一步強化理想信念、政治意識、宗旨意識、紀律觀念，進一步提升自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高的能力，進一步提升黨員干部為民務實清廉的形象。定期召開機關支部專題組織生活會，積極開展批評和自我批評，及時發(fā)現和解決機關支部以及黨員干部自身存在的問題，開展以領導干部為主體的“三嚴三實”專題教育活動，保持黨組織以及黨員干部的先進性和純潔性。嚴格按照“好干部”標準和“三嚴三實”要求，不斷完善選人用人機制，形成正確的用人導向和風氣，不斷激發(fā)干部謀事創(chuàng)業(yè)的激情和活力。
2、提高干部工作能力。加大干部輪崗力度，特別是年輕干部的輪崗培養(yǎng)力度，通過崗位鍛煉使干部深入掌握各項業(yè)務工作，全面提升信訪工作能力。加強干部學習培訓，組織開展“接訪技能比武”、“網上信訪技能比武”和“引導群眾依法逐級走訪知識競賽”等活動，提高干部推進信訪工作制度改革、規(guī)范辦理信訪事項的能力。邀請國土、房產、交警、商業(yè)、環(huán)保等領域專家、部門負責人以及專業(yè)律師開展政策法規(guī)講座，增強信訪干部學法、尊法、守法、用法意識，推動干部運用法治思維和法治方式處理信訪問題。開設心理學專家講座，提升干部運用心理學常識引導特殊上訪群體科學分析問題、理性表達訴求的能力。定期組織開展信訪案例專題研討會，針對信訪問題突出領域、重點疑難信訪問題進行分析研判，強化干部分析信訪問題、解決信訪難題的能力。
3、提高干部團隊意識。實行內部工作精細化管理，進一步明確各業(yè)務科室的工作職責，進一步理順科室之間的工作流程和對接方案，建立有效的協(xié)作配合機制，確保責任明確、分工有序、內部暢通，防止在內部工作上出現推諉扯皮的現象。進一步規(guī)范公務用車、公務接待、公務出差、財務公開等制度，實現內部管理公平、公正、公開。積極組織開展義工服務、體育競賽等集體活動，加強各業(yè)務科室之間的聯系和交流，增強干部的凝聚力和團隊意識，努力營造團結和諧的工作氛圍。加強干部教育管理，嚴禁搞拉幫結派、小團體的行為，加強領導干部之間的談心交流，實現領導干部之間心無芥蒂、坦誠相見，進一步強化全局干部的大局意識和團隊意識。
信訪單位月工作計劃篇十
為切實抓好我園信訪和維穩(wěn)工作，增強我園對突發(fā)事件的處置能力，及時、妥善調處化解不穩(wěn)定因素，有效預防，調處突發(fā)性事件，維護社會的和諧穩(wěn)定，現就我園20xx年度信訪維穩(wěn)工作總結如下。
一、我園成立了信訪維穩(wěn)領導小組。
組長：孫建永。
成員：何娟閔艷高紅梅。
小組成員責任落實，踏實推進工作的開展。
二、落實了信訪專職人員，明確了責任，同時落實了辦公場地，制度該上墻的也上了墻。并完善了接待日制度，每個工作日都有值班同志接待，各班主任齊抓共管，共同做好信訪維穩(wěn)工作。我園定為每周四家長開放日，幼兒園安排行政值日教師認真接待家長。
三、加強宣傳，努力防范和處置信訪、維穩(wěn)事件，幼兒園充分利用會議、標語、宣傳資料等廣泛宣傳信訪維穩(wěn)條例、工作制度和信訪知識，并認真做好信訪個案的調處工作，對家長纏訪戶做耐心細致的疏導工作，并將領導接待日、接待地點、聯系電話對外公開，向群眾告知了信訪程序、要求等。
四、嚴格程序，依法行政。加大信訪、維穩(wěn)工作的處置力度。
理，及時將結果上報。
五、暢通信息，疏通信訪渠道，建立健全信訪網絡。幼兒園設置了信息員為閔艷，信息員確保通訊暢通。定期上報本月信訪、維穩(wěn)工作情況，幼兒園每月至少一至二次召開信訪維穩(wěn)專題會，分析、研究當前信訪、維穩(wěn)形勢，布置下階段工作。加大了信訪、維穩(wěn)工作力度，全面掌握情況，認真分析動態(tài)，及時調處個案，努力調解老案，確保幼兒園的穩(wěn)定。
由于我們堅持經常排查和集中排查相結合，及早發(fā)現信訪苗頭和傾向，及早調處和化解矛盾糾紛，真實反映情況，及時通報信息，防止矛盾升級、激化。傾聽群眾意見，了解群眾愿望，關心群眾疾苦，及時為群眾排憂解難。對群眾來信要認真負責辦理，不推諉拖延或轉移矛盾，做到依法按政策，實事求是，客觀公正，處理到位，提高辦理質量等一系了措施，從而使我園各項工作得以順利實施。
信訪單位月工作計劃篇十一
為了深入持久地開展信訪工作，按照區(qū)教育局的統(tǒng)一部署，結合我校的工作實際，現將我校20xx年信訪工作安排如下：
以黨的十八大、十八屆四中全會精神為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，深化開展黨的群眾路線教育實踐活動的成果，緊緊圍繞群眾合法權益、密切黨和政府同人民群眾的聯系這條主線。認真貫徹落實中央、省、市、區(qū)人民政府信訪工作精神及區(qū)教育局的統(tǒng)一部署，緊緊圍繞全面建設小康社會的奮斗目標和改革發(fā)展穩(wěn)定的大局，進一步暢通信訪渠道，強化信訪工作職責，提高隊伍素質，不斷提高信訪工作水平，為全面建設小康社會營造良好的社會環(huán)境。
組長：
成員：
領導小組下設辦公室，由陳雪華兼任辦公室主任負責日常辦公。
(二)提高認識，加強領導。
進一步健全信訪工作目標管理職責制，把信訪工作的各項任務列入本單位的重要議事日程。實行“一把手負責制”，堅持統(tǒng)一領導、各負其責，誰主管誰負責的原則，進一步明確領導班子和成員信訪工作的職責和具體要求，一級抓一級，一級對一級負責，層層抓落實。
(三)加強對新修訂的《信訪條例》的'學習、宣傳和貫徹落實。
1.認真學習。抓好全體干部職工個性是領導干部對新修訂的《信訪條例》及相關政策法規(guī)的學習。透過學習，了解信訪案件受理、直接轉送、辦理、復查和復核等制度及相應的期限，明確法律現任。
2.強化宣傳。一是加強對上訪群眾的宣傳，增強他們的法制意識，促使群眾依法有序信訪;二是加強信訪工作人員的法制意識，提高依法處理人民群眾信訪事項的潛力;三是要加強勞動保障法律法規(guī)的宣傳，提高全社會的勞動保障意識。
(四)抓好信訪案件的查辦工作力度，提高案件的辦結率。
對集中排查出的信訪突出問題及涉訪群體的事件實行領導包案制度，因案制宜，逐案研究存在問題的癥結，在“事要解決”上下功夫，為群眾多做好事、多辦實事，把好事辦好，把實事辦實。對于群眾信訪反映和上級轉辦的信訪案件，要按照《條例》規(guī)定的時限及時給予解決。對法律政策規(guī)定不能解決的，要明確告訴群眾不能辦理，勸其息訴罷訪，不亂開口子。
(五)做好集中處理信訪突出問題及涉訪群體的事件第二階段工作。
根據本校教師的特點，結合本學校的實際，抓好重點領域的治理整頓工作，營造良好的法制環(huán)境，重點解決好群眾關注的熱點、難點問題，讓勞動者的合法權益得到充分保障。建立信訪接待日活動，盡量把群眾的信訪問題解決在基層。繼續(xù)把處理群眾群眾上訪作為重中之重的工作來抓，加強對群眾群眾上訪的排查預測和超前防范工作，妥善處理好群眾群眾上訪和突發(fā)性事件，努力把群眾群眾上訪化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。
信訪單位月工作計劃篇十二
1月份：迎接局安穩(wěn)處對20xx年度學校安穩(wěn)信訪工作檢查。
1、學校與各處室負責人與各學科教師、班主任、食堂等部門簽訂安全目標責任書。
2、組織綜治宣傳月及全國中小學生安全教育日活動。
3、排查校園安全隱患，落實整改措施。
1、校內安全隱患排查，并落實整改措施。
2、組織安全知識講座。
3、校園周邊環(huán)境整治。
1、安排消防知識講座。
2、制定消防預案；組織師生消防演練。
3、校內安全隱患排查。
1、組織安全生產宣傳月活動。
2、周邊環(huán)境整治。
3、就上學期綜治辦工作小結。
4、組織全國禁毒日宣傳活動。
7、8月份：
1、配合政教處對學生進行假期安全教育（重點：安全、溺水）。
2、配合總務處對學校校舍安全檢查。
3、配合總務處對學校校舍、安全設施進行維護。
1、健全學校安全管理制度，進一步落實安全管理責任區(qū)和責任人。
2、學期之初針對高一、初一新生進行安全專題教育。
3、學校及周邊環(huán)境各種安全隱患自查自糾。
1、國慶長假假期專題安全教育。
2、組織交通安全講座。
1、組織消防宣傳日活動。
2、期中考試安全檢查。
1、消防安全專題教育。
2、整理材料，準備迎接局綜治考評檢查。
信訪單位月工作計劃篇十三
(一)要突出重點，抓住關鍵，用重點突破實現工作的整體推進。
當前，信訪工作任務非常繁重，必須善于抓主要矛盾，把關鍵和突出問題解決好。要進一步建立和完善長效機制和配套制度;進一步抓好涉及人民群眾切身利益關系的重大問題的解決;同時盡可能創(chuàng)造條件深入群眾，加強法律、法規(guī)宣傳，積極引導群眾有秩序依法、依規(guī)上訪。工作中做到抓典型引好路，以點帶面，促進信訪工作整體上新水平。
(二)要總攬信訪工作全局，客觀分析面臨的新情況、新任務。
要站在政治的、全局的高度全面分析和充分認識當前和今后一個時期的信訪形勢，對信訪工作面臨的新情況進行科學分析和判斷，找準信訪工作與中心工作的結合點，進一步明確信訪工作面臨的新任務，研究制定有針對性的措施和辦法。
(三)要進一步解放思想，開拓創(chuàng)新，以全新的思維、全新的理念干好信訪工作。
創(chuàng)新是做好信訪工作的不竭動力。要堅持與時俱進，自覺打破思想束縛和局限;在實踐中勇于探索，查找真理;把握好信訪工作今后發(fā)展方向。認真對社會重大問題的研究，把信訪工作的工作著力點向前推移，變上訪為下訪。
(四)重視基層信訪工作，把提高基層化解矛盾的能力擺上重要日程。信訪問題大量產生在基層，其中大多數信訪問題也能很妥善解決在基層。因為基層基礎工作是否到位，直接影響到基層信訪工作成效及社會改革發(fā)展穩(wěn)定大局。20xx年我們要將信訪工作的重心下移，關口前移，把抓好基層基礎工作作為切入點和著力點，在抓好社區(qū)、居委會、村信訪工作上下功夫，尋求突破，不斷強化基層組織和基層干部的責任意識，提高化解矛盾、解決問題的能力。
(五)要在鞏固已取得的成績的基礎上，進一步落實信訪工作制度。建立健全重信重訪專項治理工作長效機制，認真執(zhí)行信訪工作“首問責任制”，做到群眾反映的信訪問題有人接待、有人處理、有人督辦、有人問責。認真接待處理群眾的初信、初訪、初電等信訪案件，使群眾反映的信訪問題在第一時間內得到處理，從而避免引發(fā)重信重訪甚至出現越級上訪、非正常上訪等信訪問題。進一步強化信訪問題的預測預警和報告機制。落實信訪問題《處置預案》，有效掌控苗頭性、傾向性的信訪問題，為從源頭上化解矛盾、調處糾紛提供有利條件，真正把問題解決在基層、化解在內部、消滅在萌芽狀態(tài)。
(六)切實加強信訪部門的自身建設，發(fā)揮自身工作能力提高推動整體工作水平。
努力加強信訪干部隊伍思想、組織、作風和業(yè)務等建設;改善組成人員年齡結構和知識結構，改變人民群眾對信訪機構的看法，全面提高工作人員的政策水平和業(yè)務水平，進一步提高綜合素質。加強信訪網絡建設、配備工作人員，不斷提高信訪部門做好新形勢下信訪工作的能力和水平，為構建社會主義和諧社會和推進全區(qū)經濟發(fā)展社會穩(wěn)定做出貢獻。
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