一個好的計劃可以幫助我們克服拖延癥，更有條理地完成任務。設定明確的時間表和截止日期，有助于我們追蹤和評估計劃的進展。不同人的計劃范文可能有所不同，可以根據(jù)自己的實際情況進行調整和改進。
高校文明服務工作計劃篇一
為順利完成圖書館文獻資源建設既定工作計劃，__年文獻資源^v^將繼續(xù)堅決執(zhí)行館里的工作安排，積極配合好相關部門的工作，對本年度的工作做以下計劃和安排：
一、認真做好各項常規(guī)工作，保證購入各類圖書的及時加工入庫工作。
1、__年文獻資源^v^將配合館里和學校做好圖書采購招標工作，計劃在3-4月完成，以保證全年圖書采購任務的順利完成，同時對館藏外文圖書做一定的補充，中文及民文圖書完成約3-4萬冊的購入量。
2、繼續(xù)做好本年內購入圖書所附光盤的加工入庫工作。
4、為配合各項所需考核工作，我們將一如既往按照館里的工作要求做好各項圖書資料的數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，包括各類入庫圖書的種類、冊數(shù)、金額、采購數(shù)據(jù)等。保證資料檔案的完整性。
5、在做好新書入庫工作的同時，兼顧舊書的維護工作，保證圖書的正常流通。
6、在下半年對__年的各種報刊做好征訂工作。廣泛征求相關工作人員的意見，調整報刊收藏品種，重點收藏與學校重點學科專業(yè)相關的核心期刊、重點期刊和其他利用率較高的期刊，確保博士點建設相關學科期刊的補充，力爭相關學科報刊達到較好保障，更能滿足廣大讀者的需求。
7、繼續(xù)配合館里和流通部做好館藏布局的調整，完成密排庫轉庫工作。
二、廣大普通讀者的需求是我們工作的基礎，為讀者提供最好的服務是我們工作的最終目的，我們將把這一點繼續(xù)作為工作的支點。
高校文明服務工作計劃篇二
為進一步提高全員優(yōu)質文明服務意識和市場競爭意識，加強服務的規(guī)范化、制度化，樹立信用社良好的社會形象，下面由**小編為大家精心收集的銀行文明服務工作計劃3篇，歡迎大家借鑒!
為進一步提高全員優(yōu)質文明服務意識和市場競爭意識，加強服務的規(guī)范化、制度化，樹立信用社良好的社會形象，使吳郢信用社“文明服務規(guī)范”工作再上臺階，促進吳郢信用社各項工作的持續(xù)發(fā)展，更好地促進物質文明建設與精神文明建設的協(xié)調發(fā)展，按照《安徽省農(nóng)村合作金融機構標準基層行社創(chuàng)建指導意見》的要求，結合我社實際，特制定吳郢信用社今年文明服務規(guī)范工作計劃:。
一、再宣傳、再動員(2-4月)。
召開全體員工會議，對今年度文明服務規(guī)范活動進行再動員、再宣傳。制定吳郢信用社今年度“文明規(guī)范服務”活動實施方案(今年2月至4月底)，優(yōu)服活動的工作目標是:鞏固、整改、提高。即以加強行業(yè)形象建設為前提，穩(wěn)定服務質量，鞏固優(yōu)服活動成果;推進服務創(chuàng)新，整改服務中存在的問題，深化活動內涵，滿足客戶服務需求;加強行業(yè)文化建設，培養(yǎng)優(yōu)秀員工隊伍，不斷提高整體管理水平來提升服務水平，最終體現(xiàn)為服務創(chuàng)造價值，服務塑造形象，服務拓展市場，服務實現(xiàn)效益，服務提升競爭力。從十個方面對活動的內容進行了安排，活動貫穿全年，分三個階段進行，有步驟、有目的、有內容、有重點、有獎懲、有措施。
二、加強組織領導，保證規(guī)范化服務活動的統(tǒng)一開展(今年4月)。
吳郢信用社高度重視文明服務規(guī)范工作，列入經(jīng)營議事日程，成立文明服務規(guī)范領導小組，為文明規(guī)范服務活動提供可靠的組織保證。設立顧客休息長椅、桌凳;配置防暑降溫、老花鏡、簽字筆、茶水設備;添置花樹、盆景，美化環(huán)境等。
三、整章建制，規(guī)范服務行為和標準(今年4月至4月底)。
為達到服務標準化，完善服務環(huán)節(jié)，提高服務水平，建立健全科學、合理的服務工作考評體系，吳郢信用社制定網(wǎng)點文明服務規(guī)范考核評價表，設服務環(huán)境、服務態(tài)度、儀容舉止、服務素質、監(jiān)督反饋、組織領導等考核指標，保證各項服務機制的完善。
四、全面實施推進階段(今年5-12月)五、鞏固階段(今年5至6月)。鞏固“雙建”工作開展以來文明服務活動取得成果。
五、整改階段(今年6月至月底)。對發(fā)現(xiàn)的不足之處進行整改提高。
六、申報驗收階段(今年9月)。按市區(qū)聯(lián)社統(tǒng)一部署，組織申報驗收。
七、對吳郢信用社今年度文明服務活動開展情況進行總結表彰。
一、因您而變，讓服務細分深化走進xx分行，非常感嘆他們的服務三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作。敬業(yè)一詞，在他們身上得到了真正的詮釋。
銀行是從事金融產(chǎn)品服務的行業(yè)。在當今銀行業(yè)務你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時，重點抓好高效、優(yōu)質的服務，而高效、優(yōu)質服務的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融服務停留在微笑、禮貌用語等表象上，而是更加重視客戶個性化需求，通過客戶家庭背景、年齡結構、個人興趣、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護和加強與客戶之間的長期合作關系，實現(xiàn)雙贏。隨時隨地以客戶為中心，以高質量、多樣化、特色化、個性化服務為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發(fā)展的最大持續(xù)動力。
二、感恩上帝，是服務理念升華每一個銀行員工都應樹立感恩的理念:感謝客戶給銀行帶來的利潤、效益和業(yè)務發(fā)展機會,感謝客戶與我結緣,讓我獲得為他服務的機會,使我獲得建功立業(yè)創(chuàng)收的機會;同時，也應感謝銀行為員工提供展示自我的服務平臺。
只有樹立感恩理念常存感激客戶心態(tài)，才能真正從內心深處做好規(guī)范化文明服務,才能樹立“以客戶為中心”的服務宗旨，才能真正做到用心為客戶服務，才能真正地服好務。服務文化是以服務價值觀為核心、以客戶滿意為目標、以形成全員共同的價值認知和行為規(guī)范為內容的文化。
文化建設不是一蹴而就的事情，要經(jīng)過長期的沉淀和融合長成。
招商銀行經(jīng)常組織員工開展一系列服務文化灌輸活動，促使員工通過參加這些活動建立習慣性的服務行為方式。
活動的內容包括系列服務培訓、銀行內部的服務活動等。這些活動既建樹了服務理念，又使員工身體力行其中，培養(yǎng)了服務意識，養(yǎng)成了服務行為習慣。把服務要求升華為服務自覺，把服務做法升華為服務制度，把服務行為升華為服務習慣，把服務品牌升華為服務品質。讓文化變成員工的行為風格，讓服務核心價值深入人心，同時不斷吸收其他行業(yè)、金融同業(yè)的先進理念和做法，經(jīng)過長時間的錘煉，使這樣的服務文化成為員工一致的思想與行動。
三、客戶滿意，成服務價值取向xxx分行營業(yè)部由于實行了比較完善的服務制度、機制和措施以及相關配套的附屬規(guī)范，使該營業(yè)部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的服務理念，更重要的是他們把讓客戶滿意做為服務的價值取向。
在日常工作中真正做到了“因您而變”因客戶需求而變，“把方便留給客戶”。
真正實現(xiàn)了他們的服務三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作：
無論是服務功能區(qū)的布局、服務機具的設置、便民設施的安排、物品擺放、提示和說明書的張貼、辦理業(yè)務的引導和指引、甚至標識粘貼的位置;還是文明規(guī)范服務的制度、機制、措施和培訓以及相關配套的考核、評價都無不考慮方便客戶，都凝聚著他們對客戶的呵護、細致、精心、周到和全面;從而使辦理業(yè)務的客戶無不感到溫馨、關懷和體貼，無不享受尊重和高貴，無不感到客戶是上帝這一諾言的兌現(xiàn)、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心，以贏取客戶滿意為服務價值取向，才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報——使他們的業(yè)務增增日上，利潤節(jié)節(jié)上升。
四、長效培訓，為服務衍生增值員工綜合素質的高低直接影響銀行的發(fā)展。銀行員工精通金融知識、有外語會話水平、通曉計算機、熟悉自己的客戶，這在招商銀行比較普遍。但目前我們是否也同樣具備這種素質?所以要經(jīng)常開辦外語、法律法規(guī)、金融常識、客戶管理培訓班，讓員工有隨時接受再教育的機會，真正打造學習型團隊。
重視員工崗前培訓。
招商銀行一般堅持員工上崗前要有三至六個月的崗前培訓，并且有模擬業(yè)務系統(tǒng)配合教學，即在上崗前把員工打造成企業(yè)需要的模式。
培訓部門添加模擬業(yè)務系統(tǒng)，編制員工崗前培訓教程，使崗前培訓工作更加完善，避免員工到網(wǎng)點后在崗培訓，影響業(yè)務水平和服務質量。
強化規(guī)范禮儀培訓。組織員工對禮儀知識、文明用語和舉止儀表等進行規(guī)范化培訓，實行集中式、正規(guī)化、全方位的強化訓練。同時加強業(yè)務技術培訓與考核，以提高服務效率。進行上崗培訓和崗位練兵，定期進行考核及專業(yè)技術比賽，要求員工業(yè)務上做到“好、快、準、嚴”，達不到標準不能上崗。通過嚴格的技能培訓，使員工學會業(yè)務操作的技能，熟練、準確地操作各種業(yè)務。
招商銀行已經(jīng)建立起長期有效的服務培訓機制,注重提高員工的綜合素質,柜員在為客戶辦理業(yè)務過程中,根據(jù)客戶經(jīng)濟情況,導向客戶的金融產(chǎn)品需求,使原來辦理儲蓄業(yè)務的客戶,又在柜員的引導下辦理了信用卡業(yè)務、理財業(yè)務或其他業(yè)務,使服務具有了衍生、增值的功效。
五、注重流程，讓服務常抓不懈加大監(jiān)督的力度和廣度，形成多層面全方位立體化的監(jiān)督體系。
文明服務工作要做到常抓不懈，才能保證優(yōu)質服務水平和質量的不滑坡，不動搖。除了制訂和落實各項制度外，還必須強化監(jiān)督檢查機制。
招商銀行除了分支行日常服務監(jiān)督以外，還聘請了第三方服務監(jiān)督機構和專職監(jiān)督員定期或不定期檢查，并對檢查結果進行通報，各網(wǎng)點對通報的問題及時整改。
優(yōu)質文明服務永無止境，重在堅持，貴在落實。營業(yè)場所是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務，只有通過明查暗訪才能知道真相，因此，明查暗訪是保證優(yōu)質服務不走過場，不擺花架子的一個好辦法。以普通客戶的身份，通過看、聽、查、問等方式，經(jīng)常對營業(yè)網(wǎng)點的服務環(huán)境、服務態(tài)度、服務質量等進行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見和建議，解決服務工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務標準落實到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質、高效、快捷、安全服務的良好形象。
六、美化環(huán)境，使服務尊貴高雅積極營造優(yōu)美、舒適的服務環(huán)境。銀行網(wǎng)點密布，方圓幾百平方米就會分布著好幾家銀行網(wǎng)點，在銀行同質化競爭的今天，人們自然而然的會把眼光投向那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營業(yè)場所。
銀行裝飾得亮麗雅致會帶給顧客一種舒適感、尊貴感和安全感;同時讓客戶覺得出銀行的實力。因此，營業(yè)網(wǎng)點要依據(jù)規(guī)范化服務標準，對營業(yè)室內外進行凈化、美化，在外部形象設計上應追求鮮明、統(tǒng)一的風格，以起到無聲的宣傳作用。
招商銀行服務流程科學、服務內容廣泛、服務態(tài)度良好，服務理念滲透到每一個部門和每一位員工心中，感恩上帝成為全員共同的價值認知。通過這次學習活動，我明白了xx分行成為xx地區(qū)唯一一家滿分銀行的原因。同時也發(fā)現(xiàn)了我行在服務管理工作上存在著很多“軟硬件”建設方面的不足和此次海南省銀行業(yè)協(xié)會組織者的“良苦用心”。在今后的工作中，我將把在沈陽學習到的服務管理方面的經(jīng)驗，結合我行實際，很好的運用到實際工作中去，使我行的服務工作再上一個新的臺階。
一、召開文明規(guī)范服務小組討論會議。
召集所有成員召開第一次小組討論會議，會議內容：
2、制度修改：各小組成員討論修改初步制訂的制度，提出自己的意見，并且完善相應的表單內容。
3、明確今年的工作重點：號召大家為爭創(chuàng)省一級文明規(guī)范服務單位，人人出力，獻計獻策，為明天的榮譽共同奮斗。
(今后的小組討論會視情而開展，爭取每月至少一次)。
二、20xx年爭取多搞活動，把服務工作做得更遠更大。
包括社會公益活動，如結對山區(qū)貧困兒童、看望敬老院孤寡老人、開展反假幣知識宣傳活動、反金融詐騙法律法規(guī)知識宣傳活動等。
同時也要豐富我們員工的業(yè)余生活，多組織有意義的室外活動，例如短途旅游，登山等強身健體活動，也可參考大家的意見。
三、爭創(chuàng)“工人先鋒號”
今年工作的另一個重點是爭創(chuàng)市“工人先鋒號”。該工作主要由我和沈斐斐負責，初步工作是聯(lián)系聯(lián)社工會主席，找個時間約他見面，請教該項工作如何開展，需要做哪些準備，何時申報，如何申報等。
除了以上三塊工作外，文明規(guī)范服務的工作最重要的是在于積累，沉淀，各項內容的檢查、抽察等自查活動的開展都應作好完整的記錄，包括晨會記錄等，各項檢查結果每個月匯總至負責小組組長處，每季度匯總至副組長(沈斐斐、蔣揚)處，整理歸檔。
行里每次開展的活動都應有相關文字、照片材料的記錄和保存，積極提倡大家用筆記錄下自己在行里的所見所聞，無論是簡單的敘事或是自己的想法和感受，都希望今后在白水洋支行的發(fā)展史冊中有你們記下的一筆。
高校文明服務工作計劃篇三
1.開展文明素質提升活動。修訂“兩個公約”（《教職工文明公約》、《大學生文明公約》），制定“四個行為規(guī)范”（《管理干部行為規(guī)范》、《教師行為規(guī)范》、《服務人員行為規(guī)范》、《大學生行為規(guī)范》），引導師生健康文明新風尚；開展多種形式的主題教育活動，使《兩個公約》、《四個行為規(guī)范》成為師生的自覺行動；開設“道德講堂”，開展道德宣講；做好學校師德標兵評選工作，提升師生綜合素質和文明素養(yǎng)。責任單位：宣傳部，各部門、各單位、各學院。
5.校園文化精品提升建設行動。完善紅色館、博物館，建設王小古藝術館、張壽民書畫藝術館、紅^v^，在成功上演《沂蒙暢想》、《沂蒙印象》基礎上，推出大型舞臺情景劇《沂蒙情深》，豐富師生文化生活，提升文化層次，更好發(fā)揮文化引領作用。責任單位：宣傳部、美術學院、傳媒學院。
6.校園環(huán)境治理行動。根據(jù)校園綠化美化建設規(guī)劃，開展校園美化綠化行動；加大環(huán)境衛(wèi)生保潔，對校園主次干道、公共區(qū)域實行全天保潔，確保環(huán)境衛(wèi)生達到標準；加強各教學樓、學生生活區(qū)、大學生活動中心等周邊環(huán)境管理，解決衛(wèi)生臟亂問題；公共區(qū)域要解決亂扯亂貼、亂扔亂放、隨地吐痰、損壞花草樹木等不文明現(xiàn)象。責任單位：后勤管理處。
7.校園交通秩序治理行動。合理規(guī)劃自行車、機動車位，規(guī)范車位管理，解決車不入位、亂停亂放問題；查處機動車交通違章特別是逆行、超速等行為；做好交通秩序管理，解決上下課高峰期，書圣路、弘毅路、致遠路等部分路段交通擁堵、秩序混亂現(xiàn)象；加強文明交通安全教育，倡導文明通行，提高師生公德意識。責任單位：保衛(wèi)處、后勤管理處。
8.校園基礎設施完善提升行動。完善照明、排水、路牌、座椅、宣傳欄等公共設施，及時維護劍橋、辦公樓周邊水域木板道和護欄、道路兩側損壞的果皮箱和垃圾桶等，達到外觀整潔，功能完好，能正常使用；解決車道、人行道無端被侵占、被毀壞現(xiàn)象，確保道路平整通暢。責任單位：后期管理處。
9．開展節(jié)能環(huán)保保教育和勤儉節(jié)約活動。大力開展節(jié)能環(huán)保教育活動，繼續(xù)推進節(jié)約型校園建筑節(jié)能監(jiān)管體系建設，降低辦學成本，提高辦學效益；進一步完善節(jié)水、節(jié)電、節(jié)約原材料等規(guī)章制度；弘揚沂蒙精神，開展艱苦奮斗、勤儉節(jié)約教育活動，開展“不剩菜、不剩飯”文明餐桌行動，開展“節(jié)約一滴水、一度電、一張紙”活動。責任單位：辦公室、后勤管理處。
10．開展形式多樣的校園文化活動。結合紅色育人工程和國際視野培育工程實踐，圍繞“三三三六”開展豐富多彩的校園文化活動，豐富廣大教職工、學生的業(yè)余課外生活。責任單位：宣傳部、各部門、各單位。
11．參與幫扶共建、城鄉(xiāng)文明牽手共建活動。繼續(xù)發(fā)揮我?？萍嘉幕瘍?yōu)勢，開展組織科技文化進社區(qū)、進農(nóng)村。進一步完善城鄉(xiāng)共建活動方案，做好我?！暗谝粫洝睅头龃搴统青l(xiāng)共建幫扶村的科技幫扶活動。責任單位：組織部、宣傳部。
12.大力推進精神文明創(chuàng)建活動。開展“文明宿舍”、“文明家庭”、“文明就餐”、“文明交往”等主題內容的文明創(chuàng)建活動；開展文明禮儀知識的普及，對師生進行文明禮儀知識的教育培訓；治理亂圈亂占、亂栽亂種、亂養(yǎng)亂放現(xiàn)象，確保環(huán)境干凈整潔；完善休閑娛樂設施，構建公共服務體系；開展文明社區(qū)、文明家庭創(chuàng)建活動，培育先進典型，促進社區(qū)和諧發(fā)展。責任單位：宣傳部、學工部、團委、工會、后勤管理處、各學院等。
高校文明服務工作計劃篇四
時間的腳步是無聲的，它在不經(jīng)意間流逝，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，該好好計劃一下接下來的工作了！工作計劃的開頭要怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編收集整理的高校后勤服務工作計劃，歡迎閱讀與收藏。
(一)轉變思想觀念
后勤人員雖然不登講臺，但他們的言行舉止蘊涵著德育功能。后勤管理水平的高低，職工的文明程度，直接影響著學生的成長，因此后勤人員就是不登講臺的教師。后勤人員應改變那種認為后勤工作就是單純的服務工作的觀念，樹立服務育人、管理育人的思想。加強政治理論學習，不斷提高思想水平;任何時候都不能淡化服務意識，應想教學之所想，急師生之所急;用文明的語言、熱情的態(tài)度、周到的服務去感染服務對象;要有甘做綠葉，勇于奉獻的精神。此外，后勤人員必須克服服務工作低人一等的自卑思想，要充分認識后勤工作在學校工作中的重要地位和作用。
(二)加強業(yè)務學習，提高工作水平
我校后勤人員進行業(yè)務學習的形式多種多樣：請專家來校授課，幫助后勤員工提高知識水平與專業(yè)技能;請經(jīng)驗豐富的員工介紹自己的經(jīng)驗，特別是處理突發(fā)事件的經(jīng)驗和做法;加強員工之間的工作交流，取人之長，補己之短，不斷提高大家的業(yè)務水平。
此外，后勤部門還要改進管理方法，減少工作環(huán)節(jié)，提高工作效率，以適應師生的不同需求。如新添置的學校設備，后勤人員要先于師生掌握操作技術和維修保養(yǎng)的方法，使后勤工作走在其他工作的前面。
(一)實行“三個制度”
1、首問負責制。當師生需要后勤部門提供幫助時，總務處員工都要熱情接待，認真受理，不得推諉，不得扯皮。接待后，要及時落實，如不能馬上解決的，應根據(jù)具體情況，立即通知或轉達本部門負責該項目的人員，盡快進入程序服務。假如聯(lián)系不上具體負責人員，應繼續(xù)上報組長、分管主任或主任，直至事情在總務處內部得到落實，首問工作才算基本結束。如果出現(xiàn)“不知道”、“不清楚”、“不是我負責”或者“去找某某人”等推諉現(xiàn)象，一經(jīng)查實，根據(jù)情況給予當事人相應的處理，并歡迎師生隨時監(jiān)督。
2、服務承諾制，
后勤人員接到服務請求后應根據(jù)實際情況，按步驟進入服務階段，做到及時、高效、熱情、周到。服務的時間是否及時、服務的質量是否優(yōu)良、服務的態(tài)度是否熱情、師生是否滿意是評價服務承諾制的幾項標準。
3、責任追究制。后勤人員如果違反工作程序、工作不認真、玩忽職守、謀取私利，造成集體利益損失的，要追究其相應責任。實行誰承辦、誰負責，有了差錯就要追究的制度。
推行“三個制度”以來，我校的服務工作由過去的被動轉化為現(xiàn)在的主動，達到事事有人管、處處有服務、責任有落實的良性狀態(tài)。
(二)建立考核制度
考核是對實際工作的客觀評價，也是鼓勵先進、鞭策后進，提高辦事效率的重要手段?？己酥贫鹊慕⒑吐鋵?，目的是使大家加強責任心。按要求對各個崗位履行職責的情況進行考核：要按要求、按步驟做好每天必做的工作，詳細記載每天處理事情的經(jīng)過、結果和方法，對師生的滿意度做出自我評價，根據(jù)完成情況實行獎勤罰懶，促使大家進一步提高工作水平。
高校文明服務工作計劃篇五
文明服務是決定一個企業(yè)形象的重要保證，做好文明服務就能使企業(yè)長期立于不敗的社會競爭地位。同此，在我們的日常工作中就應當切實地抓好文明服務工作，做為一線員工，我們是直接與司乘人員面對面接觸，我們的文明服務是否做的好，是直接表現(xiàn)在社會大眾面前的，要把文明服務做得更好，就需要堅持不懈的努力。
首先，從基礎上出發(fā)，要認真學習公司及管理處下發(fā)的各類文明服務的模式、范本，并把它們牢記在心，積極參加關于文明服務的培訓、教育，做到學以致用，學有所用，把各項服務條例做到標準、規(guī)范。
其次，從細節(jié)方面入手，文明服務要做到的.是，干凈整潔上午服務環(huán)境，和氣友善的服務態(tài)度，所以日常工作中，堅持車道衛(wèi)生清潔，對司乘人員來有迎聲去有送語；禮貌待人，親切問詢，都是我們的基本工作，小到一句“您好”一次點頭，細到一個手勢，一個微笑，而我們的服務質量就是由平時的一點一滴凝聚而成的。
當然，如果以上這些都做到了也是不夠的，我們還需要不斷地提升自己的服務水平，與其他站點的互相評比和交流，向好的站點多學習經(jīng)驗，交換心得，也是相互促進的好辦法，自己有不足的地方多加改進，虛心聽取領導的批評和意見，才能使文明服務更全面和完善的發(fā)展。
20xx年是我公司將“文明服務、微笑服務”例為重中之重的工作之一，我將配合站長，帶領我站團員及全體職工，將文明服務工作多到更好。
高校文明服務工作計劃篇六
匯報人：xxx。
一、召開文明規(guī)范服務小組討論會議。
召集所有成員召開第一次小組討論會議，會議內容：
2、制度修改：各小組成員討論修改初步制訂的制度，提出自己的意見，并且完善相應的表單內容。
3、明確今年的工作重點：號召大家為爭創(chuàng)省一級文明規(guī)范服務單位，人人出力，獻計獻策，為明天的榮譽共同奮斗。
(今后的小組討論會視情而開展，爭取每月至少一次)。
二、20xx年爭取多搞活動，把服務工作做得更遠更大。
包括社會公益活動，如結對山區(qū)貧困兒童、看望敬老院孤寡老人、開展反假幣知識宣傳活動、反金融詐騙法律法規(guī)知識宣傳活動等。
同時也要豐富我們員工的業(yè)余生活，多組織有意義的室外活動，例如短途旅游，登山等強身健體活動，也可參考大家的意見。
三、
爭創(chuàng)“工人先鋒號”
今年工作的另一個重點是爭創(chuàng)市“工人先鋒號”。該工作主要由我和沈斐斐負責，初步工作是聯(lián)系聯(lián)社工會主席，找個時間約他見面，請教該項工作如何開展，需要做哪些準備，何時申報，如何申報等。
除了以上三塊工作外，文明規(guī)范服務的工作最重要的是在于積累，沉淀，各項內容的檢查、抽察等自查活動的開展都應作好完整的記錄，包括晨會記錄等，各項檢查結果每個月匯總至負責小組組長處，每季度匯總至副組長(沈斐斐、蔣揚)處，整理歸檔。
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高校文明服務工作計劃篇七
在xx年工作的基礎上，后勤協(xié)會繼續(xù)以“理論引導、兩項優(yōu)先、三大精品、文化建設”為基本原則，做好以下幾個方面的工作：
成立“高校后勤改革與發(fā)展研究會”，利用研究會平臺，以專項課題研究的形式深入探討高校后勤改革與發(fā)展過程中重點、難點、共性問題，分析、掌握高校后勤工作發(fā)展的內在規(guī)律，為政府決策提供理論依據(jù)，引導推動高校后勤改革與可持續(xù)發(fā)展。在適當時候成立高校后勤工作專家咨詢委員會，使我市高校后勤管理和服務工作更加科學化、規(guī)范化。
二．落實“兩項優(yōu)先”工作。
即高校后勤發(fā)展規(guī)劃優(yōu)先、節(jié)能減排優(yōu)先。緊密圍繞《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》要求，積極落實天津市高校后勤改革和發(fā)展規(guī)劃綱要，協(xié)助市教委以對高校后勤職工隊伍建設、思想文化建設為切入點，樹立長遠發(fā)展規(guī)劃理念，爭取政策性突破。進一步提高高校節(jié)能意識、技改措施、節(jié)能設施更新使用、能源運行科學管理等方面工作力度，制定節(jié)能減排長遠規(guī)劃和近期實現(xiàn)目標。
三．實施天津市高校后勤“精品工程”戰(zhàn)略。
在xx年的工作基礎上繼續(xù)對“農(nóng)校對接”平臺建設、大宗物資集中采購進行實質性研究和科學規(guī)劃，并推動實施，協(xié)助教委做好穩(wěn)定學校食品價格、食品衛(wèi)生安全工作;開展學生公寓標準化評估培訓和試點工作;繼續(xù)推進數(shù)字化后勤工作，在試點校進一步完善、完備和科學論證的基礎上，配合教委力爭年內在部分高校推廣，初步實現(xiàn)教委、高校兩級能源管理平臺。形成以“農(nóng)校對接”、標準化建設、兩級能源管理平臺為標志的天津高校后勤三大“精品工程”，引領我市高校后勤工作制度化、規(guī)范化、智能化發(fā)展。
四．積極推進高校后勤思想文化建設。
反映基層后勤職工工作和生活狀態(tài)，樹立積極向上精神面貌為主旨的“第三只眼看后勤”大型攝影圖片展;以我健康、我工作為主題的體育單項競賽;樹立典型、表彰先進，年終開展高校后勤先進工作者和服務標兵評選表彰活動等。
五．做好宣傳報道工作。
努力辦好協(xié)會網(wǎng)站，充實擴大版面，提高服務功能和服務意識，加強通訊員隊伍建設，提高信息報道質量，使網(wǎng)站成為全市高校后勤改革與發(fā)展的理論研究陣地、經(jīng)驗交流的平臺，相互聯(lián)系的窗口。醞釀后勤紙制宣傳媒介。
六．加強專業(yè)委員會建設，指導推動專業(yè)委員會工作。
對現(xiàn)有專業(yè)委員會進行必要的機構、人員、任務的調整，規(guī)范專業(yè)委員會工作程序，明確工作任務。加大對專業(yè)委員會工作的支持力度，指導和推動的力度，促進專業(yè)委員會積極開展工作和均衡發(fā)展。
七．各專業(yè)委員會應重點完成的工作任務：
1.寓專會：
公寓管理專業(yè)委員會要協(xié)助教委完成《天津市高校學生公寓管理辦法》的起草和《天津市高校學生公寓物業(yè)合同》文本的修訂工作。推動高校學生公寓應急預案的修訂和落實工作。啟動高校學生公寓標準化評估工作。
2.伙專會。
伙食管理專業(yè)委員會要協(xié)助教委完成《天津市高校食堂管理辦法》的起草和《天津市高校食堂承包經(jīng)營合同》文本的修訂工作。積極推動食堂大宗物資采購與農(nóng)校對接信息平臺建設。跟蹤市場物價變化，做好學生食堂價格成本分析和對策研究。搞好食堂食品衛(wèi)生安全的宣傳、培訓、檢查、監(jiān)督工作。探索實驗食堂大宗物資實現(xiàn)政府采購。啟動標準化食堂評估的前期準備工作。
3.能專會。
能源管理專業(yè)委員會要協(xié)助教委完成國家住建部、市經(jīng)信委節(jié)能項目和天津市首批高校節(jié)能試點項目的申報工作。協(xié)助教委做好高校能源使用統(tǒng)計工作。積極推廣先進的節(jié)能產(chǎn)品和技術，加強各高校之間能源合理使用和科學管理的經(jīng)驗交流與合作。搞好新技術培訓。
4.商專會。
商貿管理專業(yè)委員會要協(xié)助教委完成《天津市高校校園經(jīng)營管理辦法》、《天津市高校教育超市管理辦法》的起草和《天津市高校校園經(jīng)營合同》文本的修訂工作。試行《準入制度》、《備案制度》、《年檢制度》。積極支持高校教育超市規(guī)劃和建設，評估和推尋全國教育超市標準店、樣板店。
5.房專會。
房屋管理專業(yè)委員會要完成工作任務的戰(zhàn)略性轉變，在原來工作的基礎上，逐步將公房效益使用、科學管理、低耗保值等做為研究和工作的主要任務。協(xié)助教委完成青年教師住房情況的調查。
6.物專會、改革與發(fā)展研究會。
校園與物業(yè)管理專業(yè)委員會、改革與發(fā)展研究會，要盡快完成機構重組，建立工作平臺和機制，并根據(jù)各自的工作職能，對一年的工作進行認真地規(guī)劃。
高校文明服務工作計劃篇八
為認真貫徹市公司團委“‘學東四、樹青年集體形象；促規(guī)范，優(yōu)質服務上臺階’青年文明號主題建設活動”的部署要求，全面加強我局青年文明號建設，提高我局青年文明號整體素質和戰(zhàn)斗力，根據(jù)我局工作實際，特制定本規(guī)劃。
1、實行梯形排班法后，利用每天中午時間分批召開班中會、堅持每周三、四召開班前會，每月質量分析會制度，及時反饋生產(chǎn)管理中的問題，布置上級及班組的工作安排。
2、制定嚴格的考核制度，職工嚴格遵守，并做到在制度面前人人平等。
3、加強班組基礎管理工作，認真落實崗位責任制以及定置管理，做到班組資料管理連續(xù)化、圖書化。
4、加強民主管理，加強班組內部信息交流，促進資訊共享，鼓勵員工參與管理。充分調動黨員、團員的積極性，發(fā)揮黨、團員的積極性，發(fā)揮每一人的主觀能動性，使他們積極參與班組管理，成為班組的管理者，相互促進，相互配合，相互信任，相互監(jiān)督，同時采取多種形式如聊天、談心、座談會，及時了解和掌握組員的思想動態(tài)，在工作和生活上給予盡可能的關心和幫助，使大家心往一處想，勁往一處使，增加工作、思想上的交流，達到共同進步。
1、樹立職工良好的服務意識，能夠主動地做好對外服務工作。
2、在前臺窗口設立“微笑提示牌”，每季度評選“服務之星”，并以此推進服務，接受用戶的監(jiān)督，廣泛向服務好的集體和個人學習，取人之長，補己之短。
3、嚴格規(guī)范服務及服務用語，杜絕服務問題的出現(xiàn)。組織集體成員開展學習培訓活動，切實達到提高對處服務質量的目的，杜絕用戶有理由申告，力爭實現(xiàn)服務零投訴。
4、為提高對外服務，組織職工進行處世技能培訓，現(xiàn)場模擬營業(yè)員與用戶之間發(fā)生問題的處理方法，要求每名職工都能找到一個簡單高效的解決問題的方法，要求每一名職工都能以個人的魅力成功的處理好與用戶之間的關系，有意識訓練員工在觀察、聆聽、詢問、體驗用戶真實意圖方面的能力，并提高對用戶需求的直覺反應能力。樹立團結協(xié)作精神和較強的凝聚力和戰(zhàn)斗力，以良好和諧的工作氛圍，舒暢的心情，寬松的工作環(huán)境為員工提供一個很好的心態(tài)，從而達到優(yōu)質服務同時，為企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新創(chuàng)效。
1、加強業(yè)務素質培訓，全面提高職工的業(yè)務技能，繼續(xù)利用每周二、三上午半天開展業(yè)務練功、學習，縮短用戶的用郵時間，更好地為用戶服務。經(jīng)過學習、交流、樹典型，全組人員通過各項業(yè)務測試，職鑒持證率達100%，在獲得初級證書的基礎上力爭班組再有50%以上人員達到中級、高級、業(yè)務師水平。同時在市公司、區(qū)局舉辦的各項業(yè)務練功中取得名次；做到一人多臺，一人多能。
2、加強職工的英語學習，提高營業(yè)員的英語會話能力。職工全部通過郵政業(yè)務英語初級考試，40%的職工能夠達到中級英語水平。
3、加強職工政治素質休養(yǎng)，班中要有區(qū)局級優(yōu)秀團員、黨員；要有區(qū)局級業(yè)務能手、業(yè)務標兵；要有支局級“首席員工”，爭當區(qū)局級“首席員工”。團員占班組人數(shù)90%。
4、盡可能創(chuàng)造方便條件，鼓勵職工自學成才，豐富內涵，提高職工的整體素質。
1、開展“支局大變樣，我來做點啥”金點子征集活動。就支局建設、節(jié)能減排、支局發(fā)展等熱點問題，廣泛開展“支局大變樣，我來做點啥”金點子征集活動。充分挖掘青年職工思想閃光點，為我局經(jīng)濟創(chuàng)收發(fā)展建言獻策，從而培育廣大青年職工的主人翁意識，提升青年職工對支局活動的關注度和參與度。
高校文明服務工作計劃篇九
全面執(zhí)行學校20xx年工作計劃，樹立后勤為教育教學、為教師、為學生服務的思想，逐步推進學校后勤規(guī)范化管理進程，為學校教育教學工作做好后勤保障。
二、工作目標。
1、以管理為中心，狠抓學校后勤的常規(guī)管理，通過制度化、科學化、規(guī)范化、法制化的管理，使學校后勤工作安全、平穩(wěn)、高效運行，形成后勤工作良好循環(huán)發(fā)展的工作局面。
2、爭取各方面的支持進一步加大教育經(jīng)費的投入，努力改善學校基礎設施和辦學條件。
3、加強校園環(huán)境和校園文化建設，校園要統(tǒng)一規(guī)劃，提高校園文化的品味和檔次，凸現(xiàn)環(huán)境育人的功能。
4、進一步加強后勤人員法規(guī)及專業(yè)知識的培訓，強化管理，牢固樹立后勤為教育教學服務、為師生服務的思想，逐步通過引進競爭機制和后勤改革，提高后勤管理及后勤人員隊伍整體素質和技能。牢固樹立為師生、為教育教學服務的思想，使學校后勤產(chǎn)業(yè)服務水平達到優(yōu)質服務的標準，為師生和教育教學活動提供優(yōu)質、周到、一流的服務。
好用好有限資金，確保學校教育教學工作運轉正常。
6、加強學校社會治安綜合治理，整頓學校周邊環(huán)境秩序，落實各項安全制度和措施，繼續(xù)執(zhí)行校園封閉式管理制度，杜絕安全事故發(fā)生，維護學校正常教育教學秩序，為提高教育教學質量保駕護航。
7、加強校園衛(wèi)生工作的領導和管理，嚴格按照《學校衛(wèi)生工作管理實施方案》開展校園衛(wèi)生工作。
三、工作措施和途徑。
加強后勤從業(yè)人員的思想政治教育，定期召開后勤工作會議，樹立愛崗敬業(yè)思想。為師生、為教育教學服務好。
(1)學校在圍墻修筑好后，建立門衛(wèi)室，堅持非本校師生進出學校登記制度，維護校園及周邊秩序;在沒建立門衛(wèi)室之前，還是每天安排值班老師和護校隊人員巡邏值日，確保師生安全。
(2)學校與后勤用工人員簽訂責任書，后勤服務人員必須服從學校領導和管理，做好學校各項后勤服務工作。
(3)搞好義務教育階段營養(yǎng)午餐干預計劃實施的準備和宣傳工作，嚴格按照上級文件精神實施到位;實行學校規(guī)范管理，按上級要求把好入出庫關，加強庫房和供給程序管理力度，確保這一民生工程保質足額提供給每位學生。廚房工作人員要關心學生生活，講究衛(wèi)生，每年要進行一次體檢，嚴格按上級要求開展工作，嚴防飲食中毒事件發(fā)生。
(4)各室管理員要管好用好校產(chǎn)，充分發(fā)揮圖書室、實驗室、多媒體教室等輔助教室的功能和作用。加強管理，防止被盜和人為損壞丟失。做好教具和教學用品的.發(fā)放工作，保證后勤供應。
高校文明服務工作計劃篇十
為深入推動_新時代中國特色社會主義思想更加深入人心，進一步加強和改進基層宣傳思想文化工作和精神文明建設，打通宣傳、教育、關心、服務居民的“最后一公里”，就做好xx新時代文明實踐站建設工作，制定如下實施方案。
一、指導思想。
以_新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹黨的十九大精神和十九屆二中、三中、四中、五中全會精神，著眼于凝聚職工群眾、引導職工群眾，以文化人、成風化俗，按照“統(tǒng)籌規(guī)劃、資源整合、注重實踐、全域推進”的工作思路，聚焦新疆工作總目標、兵團職責使命、鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，用_新時代中國特色社會主義思想牢牢占領思想文化陣地，推動基層宣傳思想文化工作和精神文明建設持續(xù)深入，為建設宜居軍戶、生態(tài)軍戶、文明軍戶、美麗軍戶貢獻力量。
二、目標要求。
圍繞基層宣傳思想文化工作和精神文明建設誰來做、做什么、怎樣做的問題，以我單位志愿服務隊為單元，以志愿服務為基本形式，緊緊圍繞“宣傳、教育、關心、服務居民”的主題，以此次黨史學習教育活動為發(fā)力點，結合“我為群眾辦實事”開展各項實踐活動，建成機構健全、隊伍充實、運行順暢、內容豐富、活動多樣的新時代文明實踐中心站，講居民最需要的知識，開居民最喜歡的課程，搞居民喜聞樂見的活動，辦居民獲得幸福的實事，實現(xiàn)居民的需求在哪里，文明實踐就延伸到哪里的工作目標。
三、工作原則。
——堅持黨的領導，把握正確政治方向。注重思想政治引領和社會主義核心價值觀引領，弘揚主旋律，傳播正能量，牢牢把握意識形態(tài)工作的領導權和主動權。
——堅持以居民需求為導向。把建設重心放在一線，以真情暖人心、以服務聚民意，在解決問題的過程中做好思想政治工作。
——堅持以志愿服務為基本形式。推動志愿者隊伍建設與志愿服務工作常態(tài)化，真正打造一支常駐居民身邊的志愿者服務隊伍。
——堅持整合資源。整合基層公共服務資源，充分運用公共文化服務資源、黨員遠程教育等，開展文明實踐活動，同時，注重發(fā)揮傳統(tǒng)媒體和新型媒體的傳播功能。
四、工作安排。
(一)組織架構。
為確保連隊新時代文明實踐站建設工作順利推進，經(jīng)研究，決定成立xx新時代文明實踐所建設領導小組，負責結合職工群眾的生產(chǎn)生活和實際需要，充分運用連隊資源，開展職工群眾喜聞樂見的文明實踐活動。
(二)打造優(yōu)質服務陣地。
新時代文明實踐所站的主體力量是志愿者，主要活動方式是志愿服務，成立新時代文明實踐志愿服務分隊。
志愿服務隊組成人員由三部分組成：一是連隊兩委委員組織開展志愿服務活動;二是連隊黨員及職工等基層力量;三是連隊家屬、青少年、大學生、先進人物、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)人員等。
(三)構建“5+x”志愿服務平臺。
xx文明實踐站整合現(xiàn)有基層公共服務陣地資源，構建“5+x”志愿服務平臺：
高校文明服務工作計劃篇十一
一、活動目的：
以文化品牌活動的開展進一步推動中心服務水平不斷提高、醫(yī)療質量持續(xù)改進，腫瘤?？坡曌u度全面提升。
以營造和諧、優(yōu)質服務文化為導向，從整體服務的價值觀念、行為規(guī)范、服務流程、環(huán)境營造等方面充分體現(xiàn)中心文化特色，豐富中心文化內涵，形成具有中心品牌特色的服務文化理念。
二、活動內容。
(一)“為了姐妹們的健康與幸福”——大型三八公益活動。
活動時間：年3月8日下午。
活動地點：中心院訓石前廣場、放療中心會議室。
活動形式：義診、咨詢、宮頸病變篩查(150名婦女)、
防癌大講堂。
負責部門：中心辦公室、婦科、乳腺科、醫(yī)務處。
參與部門：各有關科室。
(二)“音樂也是力量”——獻給病友的希望之聲音樂會。
活動時間：2017年3月底。
活動地點：待定(2號樓十一層平臺或西區(qū)嶺南廣場)。
活動形式：中心黨團員自編自導獻給病友的音樂會。
負責部門：團委、中心辦公室、工會。
參與部門：鼻咽科青年文明號。
(三)點滴改進,追求卓越——第二屆pdca全線啟動。
活動時間：2017年3—4月。
活動地點：1號樓23層國際會議廳。
活動形式：開展全院性pdca宣傳、學習、培訓工作。舉辦pdca活動沙龍，邀請清華大學醫(yī)院管理研究品管圈知名專家教授以及院內pdca活動專家為培訓導師及學術顧問，做全員培訓推廣。各科室結合pdca活動的程序要求和實際工作，積極開展pdca活動的選題、立項、登記及實施活動。
負責部門：醫(yī)務處醫(yī)務質控科。
參與部門：各科室。
(四)“掌上中腫在線醫(yī)療心體驗”——志愿者改善就醫(yī)秩序行動。
活動時間：2017年3—4月。
活動地點：1樓大廳及3樓門診診區(qū)。
活動形式：招募志愿者面向患者重點推廣掌上就醫(yī)app，指導患者下載安裝及使用，接受反饋并跟進優(yōu)化，以期提高患者的app使用率、預約診療率和自助繳費使用率，改善就醫(yī)秩序。
負責部門：醫(yī)務處門診辦、團委。
參與部門：信息科、財務處、中心辦公室、部分黨支部。
(五)“治病心同療，三月心相約”——心理護士與您“聊療心”
活動時間：2017年3—4月。
活動范圍：全院各臨床病區(qū)。
活動形式：面向我中心住院和門診患者及家屬的全院性人文關懷類型活動，讓患者和社會感受到我中心對腫瘤患者專業(yè)、高質、精心、溫暖的醫(yī)療護理服務?；顒泳唧w內容為病區(qū)心理聯(lián)絡員在心理護士指導下對本病區(qū)患者和家屬進行一次集體心理輔導，包括：1.引導患者表達自己內心感受，疏導負性心理;2.指導患者有效應對身心壓力的方法，舒緩心理負擔;3.促進患者和家屬的良性溝通和互相理解，增強雙方的正向心理;4.關注家屬的心理狀態(tài)，保持樂觀心態(tài)，加強患者的家庭支持系統(tǒng);5.“抗癌斗士(癌癥康復者)”分享心路歷程，或者通過一些心理小游戲，逐步提升患者戰(zhàn)勝癌癥的信心。
負責部門：護理部。
參與部門：心理護士、各病區(qū)心理聯(lián)絡員。
(六)“后勤服務全方位，衣食住行暖人心”——衣食住行暖心行動。
活動時間：2017年3—4月。
形式內容：通過衣食住行四個方面，開展一系列切合實際工作的“暖心”行動，為廣大病患和職工提供全方位的后勤保障服務，用實際行動傳播文明優(yōu)質服務的.工作理念。
負責部門：總務處各科室。
參與部門：各有關科室。
(七)“最佳雇主關愛她&他”——“三八”系列暖心活動。
活動時間：2017年3—4月。
形式內容：在“三八”國際婦女節(jié)期間，開展全體職工春游、單身青年鵲橋會、瑜伽班、舞蹈班、減壓講座等系列活動，盡顯“最佳雇主”對中心全體職工的關愛，營造幸福文化與同心文化。
負責部門：工會。
參與部門：中心所有男女工會會員。
各科室組織切實有效、具備群體參與及可持續(xù)性的人文特色關懷“微行動”：醫(yī)務人員著力于改善服務態(tài)度，優(yōu)化服務流程，提高服務水平，加強醫(yī)患溝通，構建和諧醫(yī)患關系，主動為患者開展形式多樣的人文關懷特色服務;行政、后勤部門工作人員著力于切實樹立全心全意為病人服務、為醫(yī)教研一線服務的理念，加強溝通協(xié)調的能力，將服務做到實處。
三、活動要求。
各科室在開展“文明服務月”活動期間，應充分發(fā)揮黨、團支部的引領表率作用，同時應注重積累活動亮點宣傳素材，推動文明優(yōu)質服務活動與中心文化建設、宣傳工作的雙向促進。
高校文明服務工作計劃篇十二
堅持以^v^理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的十六屆三中全會精神，采取先規(guī)劃后建設的方式，在居民區(qū)實施凈化、美化、亮化、綠化工作，把社區(qū)和小區(qū)建設成為居民生活環(huán)境優(yōu)雅、管理安全有序、人們的道德水準不斷提高的“文明社區(qū)”、“文明小區(qū)”。
“文明小區(qū)”創(chuàng)建標準。
（一）治安秩序良好。
1、小區(qū)軟硬件建設達到創(chuàng)安標準。社會治安綜合治理工作的領導組織、治保幫教組織、群防群治隊伍健全，制度規(guī)范，工作落實。
2、基礎工作扎實有效。防范措施不斷改善，不存在影響消防、交通的因素；協(xié)助做好暫（寄）住人口的登記、教育工作；建立健全各類幫教組織，責任落實，刑釋、解教人員無重新犯罪；無群體性上訪和鬧事事件，民間糾紛調解及時，無民轉刑案件和非正常死亡，無流氓團伙犯罪；無特重大、嚴重暴力案件和危害大的治安案件，無重大火災事故，刑事、治安案件綜合發(fā)案率控制在人口總數(shù)的1‰以內。
3、群眾安全感增強。轄區(qū)居民對治安狀況的滿意和基本滿意率達85%以上。
（二）環(huán)境整潔優(yōu)美。
1、居民環(huán)保意識普遍提高，自覺遵守文明公約，小區(qū)做到6無：無亂吐亂扔、無亂貼亂畫、無私搭亂建、無亂設攤點、無亂堆物、無亂晾曬。
2、環(huán)衛(wèi)設施齊備、完好，公廁、垃圾箱（筒）整潔，生活垃圾袋裝化，無殘存垃圾。道路整潔，冬季清雪及時，車輛停放有序。綠化布局合理，見縫插綠，綠化覆蓋率達30%以上。建筑小品配置適宜，落實“四害”防治措施，“四害”密度控制在規(guī)定標準以內，不養(yǎng)家禽和無證犬。
3、煙塵控制、噪聲治理達到標準，駐區(qū)單位“門前三包”責任制落實，環(huán)保達標。
（三）社區(qū)服務全面。
高校文明服務工作計劃篇十三
共青團西部計劃志愿者邵陽支部工作的總體思路是：以黨的__大和團的__大精神為指導，按照國家有關法律法規(guī)和大學生志愿服務西部計劃有關政策和規(guī)定，并結合邵陽青年的實際情況，認真貫徹落實共青團邵陽市十三屆三次全會精神，深入開展學習實踐__活動，全力促進青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)，扎實推進團的基層組織建設，著力解決青少年最關心、最直接、最現(xiàn)實的問題，預防青少年違法犯罪，維護青少年合法權利，協(xié)助開展基層志愿者工作和基層調研工作，凝心聚力，開拓創(chuàng)新，積極進取，弘揚志愿者精神，團結帶領廣大青年為努力實現(xiàn)和諧邵陽貢獻力量。
一、基層組織建設和基層工作。
1、推進團的組織建設。
堅持黨建帶團建，抓好基層團組織工作，創(chuàng)新團組織建設模式。加強團組織的橫向合作和縱向聯(lián)系，努力形成以鄉(xiāng)、鎮(zhèn)團委為陣地依托、向各場、村輻射，全面建設縣域和區(qū)域內各類團組織廣泛參與的組織網(wǎng)絡。推進農(nóng)村青年中心創(chuàng)建活動，使之成為團組織聯(lián)系、覆蓋青年的新紐帶。抓住大企業(yè)、大項目落戶各縣、區(qū)的契機，重點推進企業(yè)團建工作，緊跟黨建創(chuàng)新步伐，促進基層團工作的全面、健康地發(fā)展。
2、加強團干部隊伍建設。
一是要大力加強團干部理論武裝和作風建設，以基層團干部為重點，以學習“__”為主要內容，增強團干部的責任意識、爭先意識和創(chuàng)新意識，進一步提高團干部的思想政治素質。引導廣大團干部按照“政治上過硬，作風上扎實，自律上嚴格”的要求，吃苦耐勞、勇挑重擔，確保各項工作的推動和落實。加強對流動團員的管理，積極探索建立流動團員動態(tài)管理教育機制。進一步完善“推優(yōu)入黨”工作，提高推優(yōu)數(shù)量和質量。二是針對農(nóng)村基層團組織中干部年齡偏大和兼職過多的問題，尋求新的模式，努力改變“斷在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，死在農(nóng)村”的基層團組織的尷尬局面。適當聘請農(nóng)村教師、大學生村官、村企領導以及優(yōu)秀農(nóng)村青年擔任編外團干，對其進行培訓，實行責任上崗。
二、協(xié)助開展青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作。
1.摸清返鄉(xiāng)青年的基本情況。
走訪調查返鄉(xiāng)務工青年及待業(yè)青年的基本情況，隨時了解和掌握各地區(qū)返鄉(xiāng)農(nóng)民工和待業(yè)青年的具體數(shù)量、群體動態(tài)、就業(yè)愿望及其在技能、就業(yè)方面的現(xiàn)實需求，以便有針對性地開展就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務。同時，做好相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計和材料收集工作，建立返鄉(xiāng)青年就業(yè)需求信息庫。
2.架好農(nóng)民工與企業(yè)之間的橋梁。
聯(lián)合當?shù)貏趧泳蜆I(yè)部門舉辦返鄉(xiāng)青年就業(yè)招聘會，并通過人力資源市場、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場勞動服務站適時發(fā)布招聘信息，設立求職熱線，為返鄉(xiāng)農(nóng)民工有效地提供就業(yè)崗位信息；充分發(fā)揮資源優(yōu)勢，與轄區(qū)內各單位企業(yè)特別是勞動密集型企業(yè)積極合作，了解其就業(yè)崗位需求信息，為返鄉(xiāng)青年順利實現(xiàn)再就業(yè)搭建有效平臺。
3.廣泛開展農(nóng)村青年技能培訓。
當前，世界經(jīng)濟受到金融危機的巨大沖擊，雖有企穩(wěn)向好的趨勢，但大批農(nóng)民工返鄉(xiāng)的現(xiàn)象依然存在。為此失業(yè)返鄉(xiāng)農(nóng)民工就業(yè)創(chuàng)業(yè)已成為各市當前就業(yè)工作一個新的課題。我們大學生志愿者將聯(lián)系當?shù)貓F委結合自身特點從培訓再就業(yè)和支持青年創(chuàng)業(yè)兩方面做好失業(yè)返鄉(xiāng)青年農(nóng)民工的就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作。認真開展短期培訓與中長期培訓相結合、促進外出務工經(jīng)商與引導返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)相結合，有針對性地加強農(nóng)村勞動力技能培訓，促進農(nóng)村青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)。同時，并與當?shù)仄髽I(yè)或通過招商引資與相關單位簽訂建立青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習基地協(xié)議，為返鄉(xiāng)青年提供崗位見習機會，幫助他們提高就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力。
4.為農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè)提供資金扶持。
積極與銀行聯(lián)系，落實農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè)小額貸款項目，為農(nóng)村青年提供利率低、手續(xù)簡便的貸款。同時，由團市委牽頭，力爭省相關職能部門及市委、市政府支持，成立創(chuàng)業(yè)基金，開展就業(yè)創(chuàng)業(yè)“火炬?zhèn)鬟f”活動。即第一批接受創(chuàng)業(yè)基金的創(chuàng)業(yè)者需負責第二批創(chuàng)業(yè)者所需資金，或者建立“一幫一”的定點幫扶結對模式，采用“滾雪球”的方式，使有限的資金得到充分的利用，更好地為邵陽經(jīng)濟建設做出貢獻。
1、響應黨中央和團中央的號召，弘揚“奉獻、友愛、互助、快樂”的志愿者精神，大力開展“社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)志愿服務計劃”等多種形式的青年志愿者活動。
充分利用參與重大活動、重大節(jié)假日的契機，深入開展各類志愿服務主題活動；圍繞扶貧幫困、愛老敬殘、法律咨詢、義務支教、社區(qū)服務、科技下鄉(xiāng)等多個方面，開展經(jīng)常性志愿服務活動。
2、建立、完善志愿者注冊、招募、獎懲及日常管理制度，充分發(fā)揮基層團組織的作用，以學校為主，向社會全面輻射。
學校是培養(yǎng)和輸送優(yōu)秀志愿者的基地；是開展志愿服務活動的最佳陣地，學生便于組織統(tǒng)一管理，同時還可以有效地開展志愿服務，提高志愿服務的質量。如在少年兒童中廣泛開展“紅領巾小小志愿者招募行動”，培養(yǎng)和引導少年兒童樹立為人民服務的責任意識，培養(yǎng)其奉獻精神。其次，在企業(yè)中召募志愿者，為其擴大知名度的，同時也培養(yǎng)其社會責任感，加大志愿活動開展所需的物力財力支持。
四、做好預防青少年違法犯罪和青少年的維權工作。
1、切實維護青少年合法權益。
加強《未成年人保護法》和《預防未成年人犯罪法》宣傳力度，開展未成年人零犯罪社區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建工作，提高未成年人保護和預防青少年違法犯罪工作的整體水平。壯大中小學校心理健康輔導員隊伍，加強對青少年的心理疏導，做好未成年人的教育、矯治和挽救工作。繼續(xù)開展如“珍愛生命、遠離毒品”行動、“青春紅絲帶”預防艾滋病宣教和青少年網(wǎng)絡文明等活動，增強青少年拒毒防艾文明上網(wǎng)意識，提高自護能力和法律意識。
2、關注社會弱勢群體。
以下崗失業(yè)青年、特困大學生、農(nóng)村貧困青年、殘疾青年、留守兒童等為幫助重點，開展愛心募捐、志愿服務、社區(qū)援助、濟困助學、心理輔導、提供就業(yè)機會等公益活動，對進城務工青年提供法律援助與保護行動等多種措施，幫助他們解決工作、學習和生活中遇到的實際困難。營造全社會關愛弱勢群體的良好氛圍，進一步激勵廣大青少年發(fā)奮圖強，成長成才。
3、扎實推進希望工程。
積極爭取上級支持和社會援助，建立希望小學。深化大學圓夢行動、“大手拉小手”等活動，努力為貧困學生的學習和生活提供幫助。加大向貧困學生的資助力度，組織動員全社會參與捐資助學等愛心公益活動，按照團體資助與個人資助相結合、物質資助與其他扶助相結合的方式，建立扶貧幫困的長效機制，切實幫助家庭困難、留守兒童，為其解決學習、工作和生活的實際困難。
五、調研工作。
調研基層團組織、志愿者組織建設和工作開展的實際情況，形成一篇調研報告。團支部12位成員于前一個月熟悉工作環(huán)境并共同研究制定調查問卷和調研的方法步驟。志愿者分別在各自服務的縣、區(qū)進行調研，深入基層，與廣大青年朋友通過座談等面對面的方式進行交流，掌握基層團組織的具體情況，如團員數(shù)量，流動團員的實際情況及存在的困難等，及時做好信息采集和分析。最后，各縣、區(qū)各自形成一個服務地的調查報告，團支部形成一篇對整個邵陽市的調研報告，將基層團組織，志愿者組織建設等方面存在的問題如實匯報。
高校文明服務工作計劃篇十四
1、以管理為中心，狠抓學校后勤的常規(guī)管理，通過制度化、科學化、規(guī)范化、法制化的管理，使學校后勤工作安全、平穩(wěn)、高效運行，形成后勤工作良好循環(huán)發(fā)展的工作局面。
2、爭取各方面的`支持進一步加大教育經(jīng)費的投入，努力改善學?；A設施和辦學條件。
3、加強校園環(huán)境和校園文化建設，校園要統(tǒng)一規(guī)劃，提高校園文化的品味和檔次，凸現(xiàn)環(huán)境育人的功能。
4、進一步加強后勤人員法規(guī)及專業(yè)知識的培訓，強化管理，牢固樹立后勤為教育教學服務、為師生服務的思想，逐步通過引進競爭機制和后勤改革，提高后勤管理及后勤人員隊伍整體素質和技能。牢固樹立為師生、為教育教學服務的思想，使學校后勤產(chǎn)業(yè)服務水平達到優(yōu)質服務的標準，為師生和教育教學活動提供優(yōu)質、周到、一流的服務。
5、加強財務審計、監(jiān)督、管理，嚴格執(zhí)行中心學校財務管理制度，增收節(jié)資，量入為出，管好用好有限資金，確保學校教育教學工作運轉正常。
6、加強學校社會治安綜合治理，整頓學校周邊環(huán)境秩序，落實各項安全制度和措施，繼續(xù)執(zhí)行校園封閉式管理制度，杜絕安全事故發(fā)生，維護學校正常教育教學秩序，為提高教育教學質量保駕護航。
7、加強校園衛(wèi)生工作的領導和管理，嚴格按照《學校衛(wèi)生工作管理實施方案》開展校園衛(wèi)生工作。
二、工作措施和途徑。
加強后勤從業(yè)人員的思想政治教育，定期召開后勤工作會議，樹立愛崗敬業(yè)思想。為師生、為教育教學服務好。
(1)學校在圍墻修筑好后，建立門衛(wèi)室，堅持非本校師生進出學校登記制度，維護校園及周邊秩序;在沒建立門衛(wèi)室之前，還是每天安排值班老師和護校隊人員巡邏值日，確保師生安全。
(2)學校與后勤用工人員簽訂責任書，后勤服務人員必須服從學校領導和管理，做好學校各項后勤服務工作。
每年要進行一次體檢，嚴格按上級要求開展工作，嚴防飲食中毒事件發(fā)生。
(4)各室管理員要管好用好校產(chǎn)，充分發(fā)揮圖書室、實驗室、多媒體教室等輔助教室的功能和作用。加強管理，防止被盜和人為損壞丟失。做好教具和教學用品的發(fā)放工作，保證后勤供應。
高校文明服務工作計劃篇十五
三、積極助力創(chuàng)文明城工作。
自覺履行“門前三包”（包衛(wèi)生、包秩序、包設施）責任，接受監(jiān)督檢查，認真履行法定清掃保潔義務，盡責勸阻和制止損害城市市容市貌的行為，及時向街道辦事處和相關職能部門舉報不聽勸阻、無法制止的違法違規(guī)行為。實施公益廣告宣傳提升行動，運用各種載體廣泛刊播展示社會主義核心價值觀、“八不”行為規(guī)范、“講文明樹新風”等公益廣告。尤其是按照_、中央文明辦要求，組織刊播倡導文明健康生活方式主題公益廣告。
四、開展文明新風行動。
五、加強誠信宣傳教育。
落實中央文明委《關于開展誠信缺失突出問題專項治理行動的工作方案》，針對當前經(jīng)濟社會中的誠信熱點問題和群眾反映強烈的失信突出問題，開展誠信缺失突出問題專項治理行動。開展誠信宣傳教育和實踐活動，加大誠實守信典型事跡的宣傳力度和失信行為典型案例的曝光力度，切實增強全體干部職工群眾的誠信理念、規(guī)則意識和契約精神。
七、深化職業(yè)道德建設。
廣泛開展職業(yè)道德教育，推動踐行以愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、熱情服務、奉獻社會為主要內容的職業(yè)道德。堅持職業(yè)道德教育和工作實踐相結合，組織開展多種形式的主題實踐活動，引導干部群眾自覺履行職業(yè)道德要求，塑造良好職業(yè)形象。推動具有行業(yè)特點的職業(yè)道德規(guī)范和職業(yè)守則，健全完善職業(yè)道德規(guī)范體系，把職業(yè)道德要求融入行業(yè)管理和服務之中，引導干部群眾涵養(yǎng)職業(yè)操守、踐行職業(yè)道德。
八、持續(xù)做好志愿服務工作。
繼續(xù)落實志愿者自全國志愿服務信息系統(tǒng)注冊，組織注冊志愿者廣泛參與志愿服務，努力達到年平均參與服務超過25小時。大力支持新時代文明實踐試點建設，廣泛組織參與多種形式的文明實踐活動，加大資源統(tǒng)籌整合，推動新時代文明實踐融合發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展。深入開展學雷鋒志愿服務，建立多元化、專業(yè)化志愿服務隊伍，精心設計貼近百姓、貼近生活的志愿服務項目，廣泛開展保護環(huán)境、社區(qū)服務、公共文明引導等“文明創(chuàng)城、志愿同行”主題志愿服務活動。組織參與第44屆世界遺產(chǎn)大會、第18屆世界中學生運動會等大型賽會志愿服務活動。
九、積極履行社會責任。
把履行社會責任作為文明單位創(chuàng)建的重要任務，大力發(fā)揮單位自身優(yōu)勢，加強單位與街道、社區(qū)聯(lián)創(chuàng)共建，積極參與我區(qū)文明城市（市、區(qū)）創(chuàng)建、新時代文明實踐試點建設、重大賽會服務等重點任務。開展文明單位與社區(qū)結對幫扶等公益活動，落實“文明共建、文化共享”工作計劃，開展“結對子、種文化”的結對幫扶工作。開展城市基層黨建共建活動，加強與街道社區(qū)黨組織的互聯(lián)互動、共駐共建，共同擔負加強基層黨的建設、創(chuàng)新城市基層治理。
在新的一年里，要做好常態(tài)化推進創(chuàng)建工作，按照新屆期創(chuàng)建規(guī)則扎扎實實做好資格申報準備等基礎性工作。以提高員工素質、培育職業(yè)精神、完善規(guī)章制度、樹立行業(yè)新風為重點，圍繞服務人民、奉獻社會，突出文明、優(yōu)質、高效服務，將文明行業(yè)創(chuàng)建融入文明單位創(chuàng)建全過程，用優(yōu)質的創(chuàng)建成果帶動形成文明新風，促進創(chuàng)建工作深度融合。
高校文明服務工作計劃篇十六
1、創(chuàng)市級文明單位，爭創(chuàng)省級文明單位;。
2、教育教學質量超過市直同類學校，辦學規(guī)模進一步擴大;。
3、無師生違法犯罪，無校園安全責任事故;師生基礎文明素質不斷提高，自覺遵守社會公德。
三、具體措施。
(一)切實加強思想建設，更新觀念，努力適應新的教育形勢。
1、積極加強黨支部建設。利用黨課、黨員學習日等形式，組織廣大黨員開展學習有關理論政策，不斷提高黨員的黨性修養(yǎng);繼續(xù)積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)的活動，促進黨員同志特別是黨員干部在黨風廉政建設、師德師風建設和文明單位創(chuàng)建等各項活動中充分發(fā)揮模范帶頭作用，充分發(fā)揮黨支部在學校工作中戰(zhàn)斗堡壘作用。
2、學習并掌握教育法律法規(guī)和方針政策，增強依法治教的自覺性。
本年度，學校擬組織全體教職工繼續(xù)深入學習國家先后頒布的一系列教育法律和法規(guī)和政策，規(guī)范學校管理，加強管理力度，提高依法治校、依法治教的水平。結合實際情況，學校將在本學年建立依法治教責任制、校務公開制，使各項工作逐步走向依法治的的軌道。徹底杜絕以教謀私、亂收費、體罰或變相體罰學生的現(xiàn)象，真正以愛崗、敬業(yè)、樂教的實際行動履行教書育人的神圣職責。同時，學校還將進一步關心特困生的學習，對父母因下崗、家境窘迫的學生，要按《義務教育法》的要求，對他們的有關費用該減免的減免，該全免的全免，并從收入中拿出專項資金來解決這部分學生的困難，保證學校不出現(xiàn)因經(jīng)濟困難而使學生失學的現(xiàn)象。
3、切實加強教師隊伍的建設，提高教師整體素質。
(1)強化職業(yè)道德教育，提高師德修養(yǎng)。為了提高師德修養(yǎng)，學校將著力實施凝聚力工程，充分發(fā)揮黨支部的龍頭作用，建立寬松和諧的工作環(huán)境。引導全校教師樹立正確的教育價值觀、質量觀和人才觀。加強職業(yè)道德的督查，要通過教師自查、同事互評、學生及家長參與等多種方式和途徑，認真排查分析存在問題，認真落實整改措施。完善教職工工作考核機制，把教師職業(yè)道德教育作為教師工作考核的重要內容，對師德水平差，不能履行教書育人職責的教師要采取有力措施，努力培養(yǎng)教師愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德。
(2)加強業(yè)務進修，發(fā)揮骨干教師的作用。要根據(jù)學校制訂的《教師進修暫行規(guī)定》，積極鼓勵教師參加業(yè)務進修，大力培養(yǎng)青年骨干教師，新教結對，為青年教師壓擔子、搭臺子、引路子、創(chuàng)牌子，引入可操作性強的激勵投機，通過新秀杯等競賽手段，培養(yǎng)一批校級教學能手，逐步形成人人爭上游，個個比貢獻的良好風氣。
(3)加強現(xiàn)代化教學技術的培訓，不斷引進現(xiàn)代化的教學技術。要充分管好、用好微機房、語音室，有計劃地培訓教職員工，特別是45歲以下的青年教師，必希熟練掌握現(xiàn)代化教學媒體的使用方法，從而最大限度地發(fā)揮現(xiàn)代化教學媒體的作用。
(二)全面推進素質教育，不斷提高教學教學質量，努力培養(yǎng)有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的新型人才。
1、貫徹黨的教育方針，更新觀念，解放思想。以實際行動糾正為應試而教，為應試而學的應試教育思想，堅決克服用一個模子來培養(yǎng)人才的傾向，確立新形勢下的正確的教育觀和人才觀，精心組織，狠抓落實，培養(yǎng)有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的新型人才。
2、堅持德育為首，培養(yǎng)學生正確的世界觀、人生觀和價值觀。
三愛：愛祖國、愛學校、愛集體：
三敬：尊敬老師、孝敬父母、敬重他人;。
三嚴：紀律嚴明、校風嚴正、禮儀嚴肅;。
要引導學生關注自然環(huán)境和社會經(jīng)濟，加強對學生的艱苦樸素教育，勞動教育;切實開展心理健康教育，增強學生承受挫折，克服困難的能力，形成健全的人格;加強對學生科學世界觀教育，抵制各種封建迷信的活動、腐朽的思想文化對青少年的毒害;開設校本課程，組織學生參觀科普展等活動、培養(yǎng)學生正確的世界觀。要以常規(guī)教育為切入點，強化學生日常行為規(guī)范，公民道德規(guī)范教育，從小事、從學生身邊事抓起，增強教育的針對性，不斷提高學生的綜合素質。
在方法上，講究多樣性，避免簡單化、程式化、成人化，追求效果，學校要充分利用各種宣傳工具，結合重大節(jié)日重大活動，全力營造德育氛圍。要通過升旗儀式，通過校園文化藝術周，通過組織征文、演講、知識競賽，班會觀摩等活動，增強教育的直觀性、形象性。
高校文明服務工作計劃篇十七
工作計劃網(wǎng)發(fā)布2019年高校后勤服務工作計劃，更多2019年高校后勤服務工作計劃相關信息請訪問工作計劃網(wǎng)工作計劃頻道。
以下是工作計劃網(wǎng)為大家整理的關于2019年高校后勤服務工作計劃的文章，希望大家能夠喜歡！
一、轉變思想觀念，提高業(yè)務水平。
(一)轉變思想觀念。
后勤人員雖然不登講臺，但他們的言行舉止蘊涵著德育功能。后勤管理水平的高低，職工的文明程度，直接影響著學生的成長，因此后勤人員就是不登講臺的教師。后勤人員應改變那種認為后勤工作就是單純的服務工作的觀念，樹立服務育人、管理育人的思想。加強政治理論學習，不斷提高思想水平;任何時候都不能淡化服務意識，應想教學之所想，急師生之所急;用文明的語言、熱情的態(tài)度、周到的服務去感染服務對象;要有甘做綠葉，勇于奉獻的精神。此外，后勤人員必須克服服務工作低人一等的自卑思想，要充分認識后勤工作在學校工作中的重要地位和作用。
(二)加強業(yè)務學習，提高工作水平。
我校后勤人員進行業(yè)務學習的形式多種多樣：請專家來校授課，幫助后勤員工提高知識水平與專業(yè)技能;請經(jīng)驗豐富的員工介紹自己的經(jīng)驗，特別是處理突發(fā)事件的經(jīng)驗和做法;加強員工之間的工作交流，取人之長，補己之短，不斷提高大家的業(yè)務水平。
此外，后勤部門還要改進管理方法，減少工作環(huán)節(jié)，提高工作效率，以適應師生的不同需求。如新添置的學校設備，后勤人員要先于師生掌握操作技術和維修保養(yǎng)的方法，使后勤工作走在其他工作的前面。
二、加強制度建設，明確崗位職責。
(一)實行“三個制度”
1.首問負責制。當師生需要后勤部門提供幫助時，總務處員工都要熱情接待，認真受理，不得推諉，不得扯皮。接待后，要及時落實，如不能馬上解決的，應根據(jù)具體情況，立即通知或轉達本部門負責該項目的人員，盡快進入程序服務。假如聯(lián)系不上具體負責人員，應繼續(xù)上報組長、分管主任或主任，直至事情在總務處內部得到落實，首問工作才算基本結束。如果出現(xiàn)“不知道”、“不清楚”、“不是我負責”或者“去找某某人”等推諉現(xiàn)象，一經(jīng)查實，根據(jù)情況給予當事人相應的處理，并歡迎師生隨時監(jiān)督。
2.服務承諾制，
后勤人員接到服務請求后應根據(jù)實際情況，按步驟進入服務階段，做到及時、高效、熱情、周到。服務的'時間是否及時、服務的質量是否優(yōu)良、服務的態(tài)度是否熱情、師生是否滿意是評價服務承諾制的幾項標準。
3.責任追究制。后勤人員如果違反工作程序、工作不認真、玩忽職守、謀取私利，造成集體利益損失的，要追究其相應責任。實行誰承辦、誰負責，有了差錯就要追究的制度。
推行“三個制度”以來，我校的服務工作由過去的被動轉化為現(xiàn)在的主動，達到事事有人管、處處有服務、責任有落實的良性狀態(tài)。
(二)建立考核制度。
考核是對實際工作的客觀評價，也是鼓勵先進、鞭策后進，提高辦事效率的重要手段?？己酥贫鹊慕⒑吐鋵?，目的是使大家加強責任心。按要求對各個崗位履行職責的情況進行考核：要按要求、按步驟做好每天必做的工作，詳細記載每天處理事情的經(jīng)過、結果和方法，對師生的滿意度做出自我評價，根據(jù)完成情況實行獎勤罰懶，促使大家進一步提高工作水平。
高校文明服務工作計劃篇十八
1.深入學習宣傳貫徹黨的xx大精神。堅持把學習宣傳貫徹黨的xx大精神作為當前和今后一個時期的首要政治任務。組織好校、院兩級中心組學習和教職工理論學習。邀請專家進行xx大專題講座，通過集中宣講、專題宣講和主題黨課活動，深刻理解經(jīng)濟建設、政治建設、文化建設、社會建設、生態(tài)文明建設五位一體總體布局，使xx大精神更加深入人心。充分利用校園廣播、校報、校園網(wǎng)、視頻、宣傳欄等校園媒體宣傳xx大精神，大力推進xx大精神進教材、進課堂、進學生頭腦工作。責任單位：宣傳部、工會、團委。
2.深入開展社會主義核心價值觀教育。緊扣xx大提出的“三個倡導”，下大力氣培育和踐行社會主義核心價值觀。以中央頒布《社會主義核心價值體系建設實施綱要》為契機，一方面加強社會主義核心價值體系學習教育，引導廣大師生自覺學習，自覺提升思想道德素質；另一方面注重實踐探索和行為養(yǎng)成，引導廣大師生自覺踐行社會主義核心價值觀，自覺為學校改革發(fā)展做貢獻，并努力使二者相互結合、相互促進，切實將社會主義核心價值體系教育融入校園文化建設和實踐育人之中，貫穿于思想政治工作全過程。責任單位：宣傳部、工會、團委。
3.著力開展“我的中國夢”主題教育活動?！爸袊鴫簟笔侵腥A民族實現(xiàn)國家富強、民族復興、人民幸福的偉大夢想。開展“我的中國夢”主題教育活動，結合師生關注的思想理論熱點，通過豐富多彩、生動活潑的形式，深刻闡釋“中國夢”的歷史底蘊、時代內涵、精神實質和實踐要求，教育和引導師生全面準確地理解黨的路線、方針和政策，堅定理想信念、構筑精神支柱，積極投身實現(xiàn)“中國夢”的生動實踐。責任單位：宣傳部、工會、團委。
二、深入開展文明校園創(chuàng)建活動。
1.開展文明素質提升活動。修訂“兩個公約”（《教職工文明公約》、《大學生文明公約》），制定“四個行為規(guī)范”（《管理干部行為規(guī)范》、《教師行為規(guī)范》、《服務人員行為規(guī)范》、《大學生行為規(guī)范》），引導師生健康文明新風尚；開展多種形式的主題教育活動，使《兩個公約》、《四個行為規(guī)范》成為師生的自覺行動；開設“道德講堂”，開展道德宣講；做好學校師德標兵評選工作，提升師生綜合素質和文明素養(yǎng)。責任單位：宣傳部，各部門、各單位、各學院。
2.深化學雷鋒志愿服務活動。廣泛進行雷鋒事跡、雷鋒精神和雷鋒式模范人物的宣傳教育，把弘揚雷鋒精神作為校園文化建設的重要內容，組織開展學雷鋒主題班日、主題團日等活動，廣泛開展學雷鋒主題演講、報告座談、讀書征文、詩歌朗誦、展覽展示、文藝演出、網(wǎng)上互動等活動。開展扶老助殘、幫困解難、便民利民的社會志愿服務，開展倡導文明禮儀、維護秩序、保護環(huán)境的社會志愿服務。責任單位：團委、學生工作部。
3.開展“我們的節(jié)日——文明過節(jié)”宣傳活動。結合“五四”、“七一”、國慶等節(jié)日紀念日，開展愛國歌曲大家唱等活動，通過報紙、電臺、網(wǎng)絡等宣傳陣地，開展各種形式的文明過節(jié)活動宣傳，弘揚健康向上的文化生活和過節(jié)方式。責任單位：宣傳部、團委。
4.組織“美麗校園---臨大夢?中國夢”攝影、配文大賽活動。組織我校網(wǎng)絡文明傳播志愿服務者和廣大師生拍攝身邊的文明人、文明事，廣泛征集校園風景、人文風情和生活百態(tài)類作品，生動反映我校師生的精神風貌，感受學校歷史文化底蘊，增強愛國愛校熱情。責任單位：宣傳部、團委。
5.校園文化精品提升建設行動。完善紅色館、博物館，建設王小古藝術館、張壽民書畫藝術館、紅色影院，在成功上演《沂蒙暢想》、《沂蒙印象》基礎上，推出大型舞臺情景劇《沂蒙情深》，豐富師生文化生活，提升文化層次，更好發(fā)揮文化引領作用。責任單位：宣傳部、美術學院、傳媒學院。
6.校園環(huán)境治理行動。根據(jù)校園綠化美化建設規(guī)劃，開展校園美化綠化行動；加大環(huán)境衛(wèi)生保潔，對校園主次干道、公共區(qū)域實行全天保潔，確保環(huán)境衛(wèi)生達到標準；加強各教學樓、學生生活區(qū)、大學生活動中心等周邊環(huán)境管理，解決衛(wèi)生臟亂問題；公共區(qū)域要解決亂扯亂貼、亂扔亂放、隨地吐痰、損壞花草樹木等不文明現(xiàn)象。責任單位：后勤管理處。
7.校園交通秩序治理行動。合理規(guī)劃自行車、機動車位，規(guī)范車位管理，解決車不入位、亂停亂放問題；查處機動車交通違章特別是逆行、超速等行為；做好交通秩序管理，解決上下課高峰期，書圣路、弘毅路、致遠路等部分路段交通擁堵、秩序混亂現(xiàn)象；加強文明交通安全教育，倡導文明通行，提高師生公德意識。責任單位：保衛(wèi)處、后勤管理處。
8.校園基礎設施完善提升行動。完善照明、排水、路牌、座椅、宣傳欄等公共設施，及時維護劍橋、辦公樓周邊水域木板道和護欄、道路兩側損壞的果皮箱和垃圾桶等，達到外觀整潔，功能完好，能正常使用；解決車道、人行道無端被侵占、被毀壞現(xiàn)象，確保道路平整通暢。責任單位：后期管理處。
9.開展節(jié)能環(huán)保教育和勤儉節(jié)約活動。大力開展節(jié)能環(huán)保教育活動，繼續(xù)推進節(jié)約型校園建筑節(jié)能監(jiān)管體系建設，降低辦學成本，提高辦學效益；進一步完善節(jié)水、節(jié)電、節(jié)約原材料等。
規(guī)章制度。
；弘揚沂蒙精神，開展艱苦奮斗、勤儉節(jié)約教育活動，開展“不剩菜、不剩飯”文明餐桌行動，開展“節(jié)約一滴水、一度電、一張紙”活動。責任單位：辦公室、后勤管理處。
10.開展形式多樣的校園文化活動。結合紅色育人工程和國際視野培育工程實踐，圍繞“三三三六”開展豐富多彩的校園文化活動，豐富廣大教職工、學生的業(yè)余課外生活。責任單位：宣傳部、各部門、各單位。
11.參與幫扶共建、城鄉(xiāng)文明牽手共建活動。繼續(xù)發(fā)揮我?？萍嘉幕瘍?yōu)勢，開展組織科技文化進社區(qū)、進農(nóng)村。進一步完善城鄉(xiāng)共建。
活動方案。
做好我校“第一書記”幫扶村和城鄉(xiāng)共建幫扶村的科技幫扶活動。責任單位：組織部、宣傳部。
12.大力推進精神文明創(chuàng)建活動。開展“文明宿舍”、“文明家庭”、“文明就餐”、“文明交往”等主題內容的文明創(chuàng)建活動；開展文明禮儀知識的普及，對師生進行文明禮儀知識的教育培訓；治理亂圈亂占、亂栽亂種、亂養(yǎng)亂放現(xiàn)象，確保環(huán)境干凈整潔；完善休閑娛樂設施，構建公共服務體系；開展文明社區(qū)、文明家庭創(chuàng)建活動，培育先進典型，促進社區(qū)和諧發(fā)展。責任單位：宣傳部、學工部、團委、工會、后勤管理處、各學院等。
三、搞好城市文明程度指數(shù)測評工作。
做好xx年度全國城市文明程度指數(shù)測評相關工作。組織志愿者進網(wǎng)格，協(xié)助社區(qū)做好環(huán)境衛(wèi)生的整治、調查問卷的填寫、創(chuàng)城檔案的整理等工作；做好所包路段文明出行等志愿服務工作。責任單位：宣傳部、團委。
四、啟動“全國文明單位”創(chuàng)建工作。
按照“全國文明單位”創(chuàng)建指標要求，啟動全國文明單位先進單位創(chuàng)建工作，認真學習“全國文明單位”測評體系，對創(chuàng)建任務進行科學分解，抓好項目落實和督查，加強創(chuàng)建檔案的整理工作，調動全校師生積極性，共同參與到全國文明單位的創(chuàng)建工作中。責任單位：宣傳部、各部門、各單位。
xx年，是我校推進內涵提升、創(chuàng)建應用型名校建設的關鍵一年。各部門、各單位要進一步增強文明創(chuàng)建意識，完善精神文明創(chuàng)建的各項規(guī)章制度，積極開展文明創(chuàng)建活動，讓師生在參與中陶冶思想情操、提高精神境界、提升文明程度，為建設和諧校園、推動學校各項事業(yè)發(fā)展作出積極貢獻。
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