擁有一個(gè)明確的計(jì)劃能夠讓我們看到目標(biāo)，并逐步執(zhí)行計(jì)劃以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。那么我們?cè)撊绾沃贫ㄒ粋€(gè)高效的計(jì)劃呢？在制定計(jì)劃之前，我們需要明確目標(biāo)，詳細(xì)列出各項(xiàng)任務(wù)，并設(shè)置合理的時(shí)間表。以下是一些關(guān)于計(jì)劃制定的實(shí)用方法和指導(dǎo)原則，希望對(duì)大家有所幫助。
認(rèn)證專員工作計(jì)劃篇一
加強(qiáng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)管：全面掌握各類企業(yè)產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)情況，消滅無標(biāo)生產(chǎn)，監(jiān)督企業(yè)依標(biāo)組織生產(chǎn)，提高企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品質(zhì)量水平，加強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)登記工作。
充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的推動(dòng)作用，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)的指導(dǎo)與服務(wù)，推動(dòng)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)的順利進(jìn)行。
二、計(jì)量工作中。
首先加強(qiáng)對(duì)強(qiáng)檢計(jì)量器具的監(jiān)督管理，依法監(jiān)督本縣的計(jì)量器具，積極組織開展圍繞計(jì)量已建標(biāo)的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，保持良好的市場(chǎng)計(jì)量秩序。
（一）進(jìn)一步完善縣級(jí)國(guó)家法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)貿(mào)易結(jié)算。醫(yī)療衛(wèi)生計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)及監(jiān)督技術(shù)體系，加強(qiáng)技術(shù)機(jī)構(gòu)實(shí)驗(yàn)室管理，嚴(yán)格按照《計(jì)量法》的要求，做好各項(xiàng)計(jì)量檢定、檢測(cè)工作。
（二）強(qiáng)化對(duì)強(qiáng)制檢定工作計(jì)量器具管理逐步健全在用民生強(qiáng)檢計(jì)量器具數(shù)據(jù)庫，爭(zhēng)取縣級(jí)以上行政轄區(qū)民生計(jì)量器具受檢率達(dá)90%以上。
（三）提高計(jì)量人員素質(zhì)，加強(qiáng)計(jì)量管理人員和計(jì)量技術(shù)人員培訓(xùn)工作，培養(yǎng)技術(shù)骨干，要求計(jì)量檢定人員參加注冊(cè)計(jì)量師培訓(xùn)考試取證，各計(jì)量檢定工作要結(jié)合實(shí)際。
同時(shí)制定計(jì)量檢定人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃，按計(jì)劃、按業(yè)務(wù)培訓(xùn)，積極參加省局、市局組織的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，從而逐步提高注冊(cè)計(jì)量師在計(jì)量技術(shù)人員中的比例，做好注冊(cè)計(jì)量師制度和計(jì)量檢定員制度的銜接。
三、在認(rèn)證認(rèn)可工作方面。
首先，認(rèn)證認(rèn)可的重要職能就是監(jiān)管，監(jiān)管是最好的服務(wù)，體系認(rèn)證在全縣建立的7家企業(yè)和3家資質(zhì)認(rèn)定實(shí)驗(yàn)室及檢測(cè)結(jié)構(gòu)信息庫，對(duì)全縣認(rèn)證企業(yè)和實(shí)驗(yàn)室應(yīng)進(jìn)行普查。
其次，規(guī)范自愿性認(rèn)證市場(chǎng)，階段性的組織開展管理體系認(rèn)證有效性監(jiān)督檢查，不斷規(guī)范認(rèn)證認(rèn)可秩序，做好認(rèn)證認(rèn)可綜合監(jiān)管平臺(tái)。
最后。加強(qiáng)檢測(cè)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定監(jiān)管，加強(qiáng)資質(zhì)認(rèn)定獲證檢測(cè)結(jié)構(gòu)的事后監(jiān)管，推進(jìn)實(shí)驗(yàn)室能力驗(yàn)證活動(dòng)，加大日常監(jiān)管。
標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量認(rèn)證股2017年2月9日。
認(rèn)證專員工作計(jì)劃篇二
中文摘要：自上世紀(jì)九十年代初我國(guó)引入is09000系列質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)以來，國(guó)內(nèi)具備一定規(guī)模和實(shí)力的企業(yè)大都進(jìn)行了is09000標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)和質(zhì)量體系的認(rèn)證工作。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)現(xiàn)行有效的管理體系認(rèn)證證書己超過15萬份，管理體系認(rèn)證證書和獲得管理體系認(rèn)證企業(yè)數(shù)量均居世界第一。在這此通過認(rèn)證的企業(yè)中，有很多企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量體系認(rèn)證不僅僅是為了獲得一張證書，而是欲借此提高企業(yè)管理水平，力求以此為契機(jī)實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體管理水平的提升。本文將對(duì)此問題進(jìn)行剖析，并提出粗淺的改進(jìn)建議。
關(guān)鍵詞質(zhì)量體系認(rèn)證認(rèn)證失敗改進(jìn)策略。
一、質(zhì)量體系認(rèn)證的概述。
1．什么是質(zhì)量體系認(rèn)證。
質(zhì)量體系認(rèn)證，是指第三方（社會(huì)上的認(rèn)證機(jī)構(gòu)）對(duì)供方的質(zhì)量體系進(jìn)行審核、評(píng)定和注冊(cè)活動(dòng)，其目的在于通過審核、評(píng)定和事后監(jiān)督來證明供方的質(zhì)量體系符合某種質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)供方的質(zhì)量保證能力給予獨(dú)立的證實(shí)。
質(zhì)量體系認(rèn)證，起源于產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證中的“企業(yè)質(zhì)量保證能力評(píng)定”。這種評(píng)定著重對(duì)保證質(zhì)量條件進(jìn)行檢查，以確認(rèn)該企業(yè)能否保證其申請(qǐng)產(chǎn)品能長(zhǎng)期穩(wěn)定地符合特定的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。因此，不能把產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證中質(zhì)保能力評(píng)定與單獨(dú)的質(zhì)量體系認(rèn)證等同起來，質(zhì)量保證能力評(píng)定只是質(zhì)量體系認(rèn)證中的一部分。
2．質(zhì)量體系認(rèn)證的特點(diǎn)。
獨(dú)立的第三方質(zhì)量體系認(rèn)證誕生于70年代后期，它是從產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證中演變出來的。質(zhì)量體系認(rèn)證具有以下特點(diǎn)：
認(rèn)證的對(duì)象是供方的質(zhì)量體系。
質(zhì)量體系認(rèn)證的對(duì)象不是該企業(yè)的某一產(chǎn)品或服務(wù)，而是質(zhì)量體系本身。當(dāng)然，質(zhì)量體系認(rèn)證必然會(huì)涉及到該體系覆蓋的產(chǎn)品或服務(wù)，有的企業(yè)申請(qǐng)包括企業(yè)各類產(chǎn)品或服務(wù)在內(nèi)的總的質(zhì)量體系的認(rèn)證，有的申請(qǐng)只包括某個(gè)或部分產(chǎn)品（或服務(wù)）的質(zhì)量體系認(rèn)證。盡管涉及產(chǎn)品的范圍有大有少，而認(rèn)證的對(duì)象都是供方的質(zhì)量體系。
認(rèn)證的依據(jù)是質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)。
進(jìn)行質(zhì)量體系認(rèn)證，往往是供方為了對(duì)外提供質(zhì)量保證的需要，故認(rèn)證依據(jù)是有關(guān)質(zhì)量保證模式標(biāo)準(zhǔn)。為了使質(zhì)量體系認(rèn)證能與國(guó)際做法達(dá)到互認(rèn)接軌，供方最好選用iso9001、iso9002、iso9003標(biāo)準(zhǔn)中的一項(xiàng)。
3．認(rèn)證的機(jī)構(gòu)是第三方質(zhì)量體系評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)。
要使供方質(zhì)量體系認(rèn)證能有公正性和可信性，認(rèn)證必須由與被認(rèn)證單位在經(jīng)濟(jì)上沒有利害關(guān)系，行政上沒有隸屬關(guān)系的第三方機(jī)構(gòu)來承擔(dān)。而這個(gè)機(jī)構(gòu)除必須擁有經(jīng)驗(yàn)豐富、訓(xùn)練有素的人員、符合要求的資源和程序外，還必須以其優(yōu)良的認(rèn)證實(shí)踐來贏得政府的支持和社會(huì)的信任，具有權(quán)威性和公正性。
4．認(rèn)證獲準(zhǔn)的標(biāo)識(shí)是注冊(cè)和發(fā)給證書。
按規(guī)定程序申請(qǐng)認(rèn)證的質(zhì)量體系，當(dāng)評(píng)定結(jié)果判為合格后，由認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)認(rèn)證企業(yè)給予注冊(cè)和發(fā)給證書，列入質(zhì)量體系認(rèn)證企業(yè)名錄，并公開發(fā)布。獲準(zhǔn)認(rèn)證的企業(yè)，可在宣傳品、展銷會(huì)和其它促銷活動(dòng)中使用注冊(cè)標(biāo)志，但不得將該標(biāo)志直接用于產(chǎn)品或其包裝上，以免與產(chǎn)品認(rèn)證相混淆。注冊(cè)標(biāo)志受法律保護(hù)，不得冒用與偽造。
5．認(rèn)證是企業(yè)自主行為。
產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證，可分為安全認(rèn)證和質(zhì)量合格認(rèn)證兩大類，其中安全認(rèn)證往往是屬于強(qiáng)制性的認(rèn)證。質(zhì)量體系認(rèn)證，主要是為了提高企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)和擴(kuò)大銷售量，一般是企業(yè)自愿，主動(dòng)地提出申請(qǐng)，是屬于企業(yè)自主行為。但是不申請(qǐng)認(rèn)證的企業(yè)，往往會(huì)受到市場(chǎng)自然形成的不信任壓力或貿(mào)易壁壘的壓力，而迫使企業(yè)不得不爭(zhēng)取進(jìn)入認(rèn)證企業(yè)的行列，但這不是認(rèn)證制度或政府法令的強(qiáng)制作用。
二、企業(yè)為什么要進(jìn)行體系認(rèn)證（認(rèn)證的目的）。
企業(yè)申請(qǐng)質(zhì)量體系認(rèn)證的目的，概括起來有以下五個(gè)方面：
1．爭(zhēng)取重大設(shè)備制造或工程建設(shè)投標(biāo)的需要。
某些需方為了保證重大設(shè)備制造質(zhì)量或重要工程建設(shè)質(zhì)量，往往采用投標(biāo)的辦法來選擇供應(yīng)廠商，并且要求只有取得質(zhì)量體系認(rèn)證的廠商才可以投標(biāo)，把體系認(rèn)證規(guī)定為投標(biāo)廠商的先決條件。企業(yè)為了具有投標(biāo)資格，申請(qǐng)并取得質(zhì)量體系認(rèn)證。
2．爭(zhēng)取簽訂訂貨合同的需要。
某些需方為了能保證其所采購商品的質(zhì)量，往往是在取得質(zhì)量體系認(rèn)證企業(yè)中選擇供應(yīng)廠商，企業(yè)為了適應(yīng)需方的需要得到更多的訂貨合同，而申請(qǐng)并取得質(zhì)量體系認(rèn)證。
3．提高質(zhì)量信譽(yù)，取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)勝利的需要。
企業(yè)取得質(zhì)量認(rèn)證后，認(rèn)證機(jī)構(gòu)要給予注冊(cè)和發(fā)給證書，同時(shí)印發(fā)體系認(rèn)證企業(yè)名錄，擴(kuò)大影響，從而提高了認(rèn)證企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)，更好地得到顧客（用戶）的信任，為企業(yè)取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)勝利打下了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了條件。
4．產(chǎn)品打入國(guó)際市場(chǎng)的需要。
進(jìn)入本國(guó)（本地區(qū)）市場(chǎng)。企業(yè)為了打入這些國(guó)家或地區(qū)的市場(chǎng)，因而申請(qǐng)并取得質(zhì)量體系認(rèn)證。
5．促進(jìn)改善管理，提高體系運(yùn)行有效性。
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)為了推動(dòng)企業(yè)質(zhì)量管理的改進(jìn)和提高體系運(yùn)行有效性，以體系認(rèn)證為紐帶和動(dòng)力，發(fā)動(dòng)員工深化質(zhì)量管理，提高管理水平和體系運(yùn)行有效性，增強(qiáng)企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)（顧客）要求和變化的應(yīng)變能力。
三、企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證應(yīng)作好的工作。
企業(yè)要取得質(zhì)量體系認(rèn)證，主要應(yīng)作好兩方面的工作：一是建立健全質(zhì)量保證體系，二是作好與體系認(rèn)證直接有關(guān)的各項(xiàng)工作。關(guān)于建立質(zhì)量保證體系，仍應(yīng)從質(zhì)量職能分配入手，編寫質(zhì)量保證手冊(cè)和程序文件，貫徹手冊(cè)和程序文件，做到質(zhì)量記錄齊全，其程序和作法與建立質(zhì)量管理體系相同，已于本節(jié)貫標(biāo)建立體系程序和步驟中作過闡述，在此不再贅述。下邊僅介紹如何作好與體系認(rèn)證直接有關(guān)的各項(xiàng)工作。
為了使體系認(rèn)證工作能作到有計(jì)劃、協(xié)調(diào)地進(jìn)行，企業(yè)質(zhì)量部門在調(diào)查和收集有關(guān)體系認(rèn)證信息的基礎(chǔ)上，對(duì)體系認(rèn)證工作進(jìn)行全面策劃，編制“企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證工作計(jì)劃”作出總體安排?！坝?jì)劃”應(yīng)包括體系認(rèn)證應(yīng)作好的工作（項(xiàng)目）、主要工作內(nèi)容和要求、完成時(shí)間、責(zé)任部門、部門負(fù)責(zé)人和企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)?！坝?jì)劃”編好后，應(yīng)經(jīng)企業(yè)主管認(rèn)證工作的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，由質(zhì)量部門印發(fā)。
2．掌握信息，選擇認(rèn)證機(jī)構(gòu)。
（1）掌握信息。
企業(yè)在申請(qǐng)認(rèn)證之前，首先應(yīng)掌握兩方面的信息。
一是企業(yè)質(zhì)量管理水平的信息。應(yīng)組織人員按選定的質(zhì)量保證模式對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的質(zhì)量體系進(jìn)行全面審核，通過審核報(bào)告來掌握企業(yè)質(zhì)量管理水平的信息，判定是否基本具備申請(qǐng)?bào)w系認(rèn)證的條件。
二是社會(huì)第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的信息，通過派出人員進(jìn)行調(diào)查，收集認(rèn)證機(jī)構(gòu)的資料，掌握認(rèn)證機(jī)構(gòu)的有關(guān)信息，其中主要是認(rèn)證機(jī)構(gòu)的合法性、公正性和權(quán)威性，審核人員的資歷和水平以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，以便為選擇認(rèn)證機(jī)構(gòu)決策提供依據(jù)。
（2）選定認(rèn)證機(jī)構(gòu)。
根據(jù)掌握認(rèn)證機(jī)構(gòu)的信息來選擇認(rèn)證機(jī)構(gòu)，應(yīng)選擇那些收費(fèi)合理、具有合法性、公正性和權(quán)威性的認(rèn)證機(jī)構(gòu)。選定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)并不是越多越好，關(guān)鍵是它們的合法性和權(quán)威性。由于我國(guó)已與世界上10個(gè)主要國(guó)家簽署互認(rèn)協(xié)議，一張證書可以通行互認(rèn)的國(guó)家，因而一般只需選定一家。
企業(yè)質(zhì)量管理部門應(yīng)寫出正式的書面報(bào)告報(bào)企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者批準(zhǔn)。報(bào)告應(yīng)包括選用的質(zhì)量保證模式標(biāo)準(zhǔn)、選定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)、認(rèn)證的時(shí)間安排以及所需的費(fèi)用等。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后即作為申請(qǐng)?bào)w系認(rèn)證的依據(jù)。
3．與選定認(rèn)證機(jī)構(gòu)洽談，簽訂認(rèn)證合同或協(xié)議。
（1）與選定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)洽談。
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)決策（批準(zhǔn)的報(bào)告），質(zhì)管部門與選定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行初次洽談，提出申請(qǐng)?bào)w系認(rèn)證的意向，了解申請(qǐng)?bào)w系認(rèn)證的程序，商討認(rèn)證總體時(shí)間安排，以及認(rèn)證費(fèi)用等。不管是初次洽談，還是以后的談判，企業(yè)應(yīng)明確“認(rèn)證是市場(chǎng)行為，申請(qǐng)認(rèn)證的企業(yè)是認(rèn)證機(jī)構(gòu)的用戶”這一觀念。
初次洽談后，申請(qǐng)認(rèn)證企業(yè)應(yīng)向認(rèn)證機(jī)構(gòu)索取申請(qǐng)認(rèn)證用的申請(qǐng)表和協(xié)議書或合同書。
（2）正式提出申請(qǐng)，簽訂合同或協(xié)議。
企業(yè)在作出質(zhì)量體系認(rèn)證工作總體安排和提出整改工作要求后，就可向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出質(zhì)量體系認(rèn)證的正式申請(qǐng)，遞交申請(qǐng)表。當(dāng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)接受申請(qǐng)委托后，企業(yè)即可與認(rèn)證機(jī)構(gòu)簽訂合同或協(xié)議。
有的認(rèn)證機(jī)構(gòu)要求在提出正式申請(qǐng)交申請(qǐng)表的同時(shí)，應(yīng)提交企業(yè)的質(zhì)量保證手冊(cè)或其它有關(guān)文件，例如認(rèn)證體系復(fù)蓋產(chǎn)品的介紹、企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照等。此時(shí)，正式申請(qǐng)則應(yīng)在質(zhì)量手冊(cè)編好后再提出，在送申請(qǐng)表的同時(shí)送交質(zhì)量保證手冊(cè)，然后簽訂合同或協(xié)議。
4．送審質(zhì)量保證手冊(cè)。
企業(yè)申請(qǐng)質(zhì)量體系認(rèn)證，必須要經(jīng)過認(rèn)證機(jī)構(gòu)的兩次審核，第一次是對(duì)企業(yè)的質(zhì)量保證手冊(cè)的審查，審查手冊(cè)內(nèi)容是否達(dá)到所選用質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)的要求，是否能滿足企業(yè)保證產(chǎn)品質(zhì)量的需要，這是對(duì)企業(yè)質(zhì)量保證體系適宜性的審查；第二次審查是對(duì)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，檢查實(shí)際質(zhì)量活動(dòng)是否有程序文件，是否符合質(zhì)量保證手冊(cè)和程序文件的規(guī)定，現(xiàn)場(chǎng)檢查是對(duì)企業(yè)質(zhì)保體系實(shí)施性的檢查。
由于質(zhì)量保證手冊(cè)審查是體系認(rèn)證審核的第一關(guān)，因而申請(qǐng)?bào)w系認(rèn)證的企業(yè)，對(duì)手冊(cè)的編寫應(yīng)引起足夠的重視，使編寫的質(zhì)保手冊(cè)能符合要求，爭(zhēng)取審查一次通過。送審的質(zhì)保手冊(cè)應(yīng)是經(jīng)企業(yè)最高管理者批準(zhǔn)的受控版本。
認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)質(zhì)保手冊(cè)審查后會(huì)正式提出書面的審核意見，企業(yè)對(duì)所提意見應(yīng)進(jìn)行研究分析，對(duì)不符合所選用質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容要求的意見，必須依據(jù)所提意見對(duì)質(zhì)保手冊(cè)進(jìn)行修訂；對(duì)屬于建議性的意見（認(rèn)證機(jī)構(gòu)一般不提這類意見），企業(yè)則應(yīng)根據(jù)本企業(yè)實(shí)際情況決定是否對(duì)手冊(cè)進(jìn)行修訂。根據(jù)審查意見修訂質(zhì)保手冊(cè)時(shí)，應(yīng)按規(guī)定程序辦理修訂手續(xù)。除應(yīng)向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提供修訂后質(zhì)保手冊(cè)換回原提供的手冊(cè)外，對(duì)企業(yè)內(nèi)所發(fā)手冊(cè)的受控版本，都應(yīng)進(jìn)行修訂。修訂后的質(zhì)保手冊(cè)即是認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)檢查的依據(jù)。
5．作好現(xiàn)場(chǎng)檢查迎檢的準(zhǔn)備工作。
（1）資料準(zhǔn)備。
作好現(xiàn)場(chǎng)檢查迎檢的準(zhǔn)備，不但關(guān)系到認(rèn)證能否一次通過，同時(shí)也關(guān)系到現(xiàn)場(chǎng)檢查能否順利進(jìn)行。為此，企業(yè)質(zhì)量管理部門應(yīng)編制印發(fā)“迎接認(rèn)證現(xiàn)場(chǎng)檢查準(zhǔn)備資料清單”提出各部門應(yīng)準(zhǔn)備資料的目錄，經(jīng)審查后交各部門進(jìn)行準(zhǔn)備。質(zhì)管部門對(duì)各部門準(zhǔn)備好的資料應(yīng)進(jìn)行抽查，以保證準(zhǔn)備好的資料能符合要求。對(duì)各部門準(zhǔn)備資料應(yīng)提出以下要求：
a）為作到有備無患，準(zhǔn)備的資料應(yīng)寬一些；
b）資料準(zhǔn)備應(yīng)按每項(xiàng)體系要素準(zhǔn)備，準(zhǔn)備好的資料應(yīng)按不同的體系要素分別存放；
d）準(zhǔn)備的資料應(yīng)編號(hào)、列表編目錄，以便于檢索。
（2）人員準(zhǔn)備。
迎接現(xiàn)場(chǎng)檢查的人員準(zhǔn)備，應(yīng)分公司（總廠）和車間（分廠）兩級(jí)進(jìn)行。
公司（總廠）應(yīng)負(fù)責(zé)選定陪同人員和發(fā)言人，人員一經(jīng)選定即不再變動(dòng)，檢查時(shí)必須在場(chǎng)，企業(yè)其他工作應(yīng)為檢查工作讓路。對(duì)選定人員，企業(yè)質(zhì)量管理部門應(yīng)負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)，使人員應(yīng)掌握接受檢查的必備條件和應(yīng)掌握的信息，以及注意事項(xiàng)。為了搞好人員培訓(xùn)，質(zhì)管部門應(yīng)編寫“培訓(xùn)提綱”。
各車間（分廠）應(yīng)對(duì)本車間（分廠）、班組迎檢人員和參加迎檢的工人進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容可參照公司（總廠）的培訓(xùn)提綱和學(xué)習(xí)手冊(cè)。
為了搞好企業(yè)所有迎檢人員的學(xué)習(xí)，企業(yè)質(zhì)管部門應(yīng)編寫《質(zhì)量體系認(rèn)證學(xué)習(xí)手冊(cè)》,提供各部門學(xué)習(xí)使用。
由于認(rèn)證機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)，對(duì)如何實(shí)施企業(yè)的質(zhì)量方針和貫徹體系文件等會(huì)提出很多問題，如問不同崗位人員如何實(shí)施質(zhì)量方針的，因而企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體迎檢人員應(yīng)對(duì)回答如何貫徹實(shí)施質(zhì)量方針作好充分準(zhǔn)備。
（3）成立迎檢組織機(jī)構(gòu)。
為了使企業(yè)迎檢工作能作到有條不紊地進(jìn)行，企業(yè)應(yīng)成立迎接現(xiàn)場(chǎng)檢查的組織機(jī)構(gòu)，一般設(shè)立迎檢辦公室或迎檢領(lǐng)導(dǎo)組，下設(shè)接待組和業(yè)務(wù)組。
接待組主要負(fù)責(zé)認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核人員的生活食宿、交通車輛和審核人員車票或機(jī)票等工作。業(yè)務(wù)組負(fù)責(zé)組織各部門的培同人員和發(fā)言人參加認(rèn)證機(jī)構(gòu)召開的各種會(huì)議，接受檢查，掌握檢查中發(fā)生的不合格信息，及時(shí)向企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)和采取措施等。
（4）編制迎檢計(jì)劃。
認(rèn)證機(jī)構(gòu)到申請(qǐng)?bào)w系認(rèn)證企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查的一周到十天前，應(yīng)正式提出現(xiàn)場(chǎng)檢查計(jì)劃。該計(jì)劃應(yīng)明確提出去企業(yè)檢查的審核人員，以及他們的簡(jiǎn)歷、審核人員分組和各組活動(dòng)的日程安排，安排要具體到小時(shí)。
認(rèn)證企業(yè)在接到認(rèn)證機(jī)構(gòu)提交的現(xiàn)場(chǎng)檢查計(jì)劃后，質(zhì)管部門應(yīng)針對(duì)計(jì)劃的安排編制企業(yè)的迎檢計(jì)劃。迎接計(jì)劃應(yīng)包括日期、時(shí)間、審核的要素和部門、發(fā)言人、參加人員、需準(zhǔn)備的資料、檢查活動(dòng)的地點(diǎn)等。迎檢計(jì)劃編好后，應(yīng)印發(fā)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、迎檢辦公室（含接待組和業(yè)務(wù)組）以及各部門。各部門應(yīng)根據(jù)“迎檢計(jì)劃”的安排作好迎檢的準(zhǔn)備工作。
6．接受現(xiàn)場(chǎng)檢查，及時(shí)反饋信息。
組織人員參加首次會(huì)議。
認(rèn)證機(jī)構(gòu)來企業(yè)第一項(xiàng)活動(dòng)就是召開首次會(huì)議。企業(yè)質(zhì)管部門應(yīng)明確規(guī)定參加首次會(huì)議的人員，并作好參加會(huì)議的組織工作。首次會(huì)議上企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)致歡迎詞；參加會(huì)議的人員應(yīng)作到準(zhǔn)時(shí)不遲到，開會(huì)時(shí)遵守會(huì)議紀(jì)律，從而展示企業(yè)嚴(yán)肅的工作作風(fēng)。
接受檢查，作好介紹。
在認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核人員去各部門檢查時(shí)，企業(yè)指定的發(fā)言人和陪同人應(yīng)根據(jù)審核人員所提問題作好介紹，提供所需資料。介紹情況是否全面并符合所提問題，資料是否提供齊全，對(duì)能否產(chǎn)生不合格項(xiàng)關(guān)系重大，因而應(yīng)重視并作好這項(xiàng)工作。
掌握檢查中發(fā)生的信息，及時(shí)反饋。
在審核人員進(jìn)行檢查過程中，迎檢的領(lǐng)導(dǎo)組或迎檢辦公室每天下班前應(yīng)召集陪同人員開會(huì)，匯報(bào)當(dāng)天檢查情況，特別有可能發(fā)生不合格項(xiàng)時(shí)應(yīng)及時(shí)匯報(bào)，以便向?qū)徍巳藛T提供新的資料并進(jìn)一步說明情況，使審核人員根據(jù)新情況和新的資料重新判定，力爭(zhēng)不產(chǎn)生重大不合格項(xiàng)。
組織參加末次會(huì)議。
末次會(huì)議是認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核人員向認(rèn)證企業(yè)匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)檢查情況的會(huì)議，會(huì)上除報(bào)告檢查中發(fā)生的不合格項(xiàng)外，還要提出體系認(rèn)證是否通過的初步意見。認(rèn)證企業(yè)質(zhì)管部門應(yīng)明確規(guī)定參加末次會(huì)議的人員，并作好參加會(huì)議的組織工作，使參加會(huì)議人員能準(zhǔn)時(shí)到會(huì)并使會(huì)議能順利召開。
7．對(duì)不符合項(xiàng)組織整改。
由于質(zhì)量體系包括的質(zhì)量活動(dòng)，牽涉的面廣，涉及的人多，現(xiàn)場(chǎng)檢查不可能不發(fā)生不符合項(xiàng)。對(duì)發(fā)生的不符合項(xiàng)，能立即整改的，力爭(zhēng)在檢查結(jié)束前整改完成，并向?qū)徍巳藛T提供整改后的情況；當(dāng)不符合項(xiàng)不能立即整改時(shí)，認(rèn)證企業(yè)應(yīng)制訂不符合項(xiàng)整改計(jì)劃，并將計(jì)劃在檢查完成時(shí)提供給審核人員，以便作為審核人員判定認(rèn)證能否通過的依據(jù)。
當(dāng)發(fā)生的不符合項(xiàng)對(duì)企業(yè)通過體系認(rèn)證沒有影響時(shí)，也可在審核人員離開企業(yè)后制訂“不符合項(xiàng)整改計(jì)劃”并報(bào)送給認(rèn)證機(jī)構(gòu)，作為認(rèn)證機(jī)構(gòu)跟蹤檢查時(shí)的檢查內(nèi)容。
8．通過體系認(rèn)證取得認(rèn)證證書。
當(dāng)對(duì)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)檢查未發(fā)現(xiàn)重大不符合項(xiàng)，且一般不符合項(xiàng)都較少時(shí)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核人員即可判定企業(yè)通過體系認(rèn)證，并在末次會(huì)議上宣布通過認(rèn)證的初步意見，待審核人員向認(rèn)證機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)組織（一般是技術(shù)委員會(huì)）匯報(bào)審定后即正式通過體系認(rèn)證，并在一個(gè)月內(nèi)向申請(qǐng)認(rèn)證企業(yè)頒發(fā)體系認(rèn)證證書。
當(dāng)對(duì)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)重大不符合項(xiàng)，或一般不符合項(xiàng)過多時(shí)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核人員則判定體系認(rèn)證暫不通過，認(rèn)證企業(yè)必須制訂整改計(jì)劃組織整改后，并由認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核人員進(jìn)行復(fù)查，或由企業(yè)編寫書面整改報(bào)告報(bào)認(rèn)證機(jī)構(gòu)審查，認(rèn)為合格后才可通過體系認(rèn)證，頒發(fā)體系認(rèn)證證書。
9．防止松勁思想不能倒退，繼續(xù)健全質(zhì)量體系。
企業(yè)要堅(jiān)決防止事過境遷一陣風(fēng)的思想，不能認(rèn)證通過后就萬事大吉，在思想上放松了，在行動(dòng)上把已經(jīng)整改開展起來的質(zhì)量活動(dòng)停下來，又恢復(fù)到認(rèn)證前的作法。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工不但應(yīng)將已整改提高的質(zhì)量活動(dòng)，堅(jiān)持下去，還應(yīng)繼續(xù)健全質(zhì)量體系，提高體系運(yùn)行有效，不能倒退。
10．進(jìn)行整改，迎接跟蹤檢查。
根據(jù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證程序的規(guī)定，對(duì)通過體系認(rèn)證的企業(yè)，每年需進(jìn)行1~2次的跟蹤檢查。為此，企業(yè)對(duì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)檢查提出的問題（即不符合項(xiàng)），應(yīng)按已制訂的整改措施計(jì)劃進(jìn)行整改，以便迎接認(rèn)證機(jī)構(gòu)的跟蹤檢查。
企業(yè)應(yīng)對(duì)認(rèn)證工作認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)，并在已取得體系認(rèn)證的基礎(chǔ)上，以產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量為目標(biāo)，繼續(xù)貫徹系列標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施《質(zhì)量管理手冊(cè)》及有關(guān)的程序文件，從廣度和深度上深化質(zhì)量管理，提高管理水平，以確保企業(yè)在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地。
四、質(zhì)量體系認(rèn)證的意義及發(fā)展。
任何一個(gè)訂貨單位都要求生產(chǎn)企業(yè)能供應(yīng)滿足其所訂產(chǎn)品的質(zhì)量要求。為此，在沒有實(shí)行質(zhì)量體系認(rèn)證的情況下，訂貨單位在選擇生產(chǎn)企業(yè)時(shí)，往往需要派人去企業(yè)評(píng)價(jià)其質(zhì)量體系，證實(shí)該企業(yè)確實(shí)具有所訂產(chǎn)品的質(zhì)量保證能力后，才能放心地與生產(chǎn)企業(yè)簽訂訂貨合同。顯然，這種做法對(duì)訂貨單位和生產(chǎn)企業(yè)都會(huì)帶來不便，實(shí)行質(zhì)量體系認(rèn)證可以有效地解決這個(gè)問題。質(zhì)量體系認(rèn)證的依據(jù)是質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品的具體情況不同，需要的質(zhì)量保證要求也有所區(qū)別。為此，制定了三種質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)：gb/t19001《設(shè)計(jì)/開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》；gb/t19002《生產(chǎn)和安裝的質(zhì)量保證模式》；gb/t19003《最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)的質(zhì)量保證模式》。其中，gb/t19001的質(zhì)量保證要求最多，適用于訂貨合同要求生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行設(shè)計(jì)，產(chǎn)品的主要性能由訂貨單位或雙方確定；只有得到生產(chǎn)企業(yè)的設(shè)計(jì)/開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)能力的充分證據(jù)時(shí)，才能相信產(chǎn)品符合規(guī)定的要求。gb/t19002的質(zhì)量保證要求較少，適用的合同環(huán)境是：產(chǎn)品已有定型的設(shè)計(jì)和技術(shù)規(guī)范；只有得到生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)和安裝能力的充分證據(jù)時(shí)，才能相信產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定的要求。gb/t19003的質(zhì)量保證要求最少，適用的合同環(huán)境是：產(chǎn)品簡(jiǎn)單，當(dāng)生產(chǎn)企業(yè)能提供證實(shí)其產(chǎn)品檢驗(yàn)和試驗(yàn)?zāi)芰Φ某浞肿C據(jù)時(shí)，即可相信產(chǎn)品質(zhì)量能符合規(guī)定的要求。實(shí)施體系認(rèn)證時(shí)，各企業(yè)可以根據(jù)本企業(yè)的功能和產(chǎn)品的復(fù)雜程度，選擇其中的一種質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)，申請(qǐng)認(rèn)證，認(rèn)證機(jī)構(gòu)定期（一般是每年）出版《取得質(zhì)量體系認(rèn)證資格的企業(yè)名錄》，寫明每個(gè)企業(yè)是依據(jù)哪一個(gè)具體標(biāo)準(zhǔn)通過認(rèn)證的，即具有哪一種模式的質(zhì)量保證能力，供各訂貨單位參考。訂貨單位在訂貨時(shí)，可根據(jù)所訂產(chǎn)品的復(fù)雜程度，從《名錄》中選定一個(gè)適合企業(yè)簽訂訂貨合同。訂貨單位可以信任認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)這些企業(yè)質(zhì)量體系檢查評(píng)定的結(jié)果，不必再進(jìn)行重復(fù)的評(píng)價(jià)。
質(zhì)量體系認(rèn)證不僅得到訂貨單位的信任，同時(shí)也得到廣大生產(chǎn)企業(yè)的歡迎。體系認(rèn)證的過程，實(shí)際上是幫助企業(yè)改進(jìn)質(zhì)量管理、建立質(zhì)量體系和提高產(chǎn)品質(zhì)量的過程，取得體系認(rèn)證資格后，更能提高企業(yè)的聲譽(yù)和用戶的信任，從而擴(kuò)大訂戶的訂貨量，增加經(jīng)濟(jì)效益。
五、質(zhì)量體系認(rèn)證失敗的原因。
質(zhì)量意識(shí)相對(duì)低下。
對(duì)于一些長(zhǎng)期以來實(shí)行計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的中小企業(yè)來說，其主要任務(wù)是“完成指標(biāo)”、“符合標(biāo)準(zhǔn)”。在領(lǐng)導(dǎo)及員工的思想中樹立的是“數(shù)量第一”的觀念意識(shí)，有些甚至只求數(shù)量，忽視質(zhì)量，連起碼的符合標(biāo)準(zhǔn)都做不到。對(duì)于一些私營(yíng)企業(yè)，質(zhì)量低下的主要原因在企業(yè)主管，由于自身素質(zhì)限制，他們關(guān)心的首要問題是企業(yè)的近期效益，對(duì)企業(yè)的生存與發(fā)慌缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃及戰(zhàn)略考慮無視新生企業(yè)的挑戰(zhàn)和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的沖擊，從某種程度上講，這樣的企業(yè)質(zhì)量管理水平實(shí)際上已弱化，發(fā)展?jié)摿τ邢蕖?/p>
對(duì)iso9000認(rèn)證在認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)。
具體體現(xiàn)在3個(gè)方面：
（3）重視結(jié)果不重視過程，認(rèn)為認(rèn)證就是拿到“證書”，在銷售競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品出口、公司上市時(shí)可以謀取便利，因而匆忙貫標(biāo)、認(rèn)證，限期完成。這與iso9000族國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的精神實(shí)質(zhì)背道而馳。
質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作發(fā)展滯后。
許多中小企業(yè)以“包”代“管”，以“股”代“管”，過分強(qiáng)調(diào)技術(shù)性、行政性和經(jīng)濟(jì)手段。質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作包括計(jì)量工作標(biāo)準(zhǔn)化工作、質(zhì)量信息管理、質(zhì)量教育、質(zhì)量組織與責(zé)任、職工質(zhì)量管理活動(dòng)等，體系不健全，發(fā)展滯后。特別是一些中小企業(yè)人員素質(zhì)偏低，掌握應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)基礎(chǔ)差，在管理工作中口頭溝通多于書面溝通，組織運(yùn)行靠的是經(jīng)驗(yàn)或記憶，即使有完事的工序也缺乏全面的記錄或流于形式，致使企業(yè)的工序常處于現(xiàn)場(chǎng)不受控狀態(tài)。
對(duì)質(zhì)量管理工作的投入嚴(yán)重不足。
中小企業(yè)，特別是私營(yíng)企業(yè)的經(jīng)理層，其主要精力都投入在銷售、對(duì)外聯(lián)絡(luò)等事項(xiàng)上，而對(duì)于貫標(biāo)這樣的事關(guān)質(zhì)量生命的大事卻盡量“放權(quán)”，很少親自過問，甚至對(duì)企業(yè)的質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)也交由部下決定。更有甚者把貫標(biāo)“全權(quán)”交給咨詢公司“一手包辦”，用以質(zhì)量管理的成本投入更加“經(jīng)濟(jì)”，從專業(yè)咨詢公司的付費(fèi)到內(nèi)部質(zhì)量管理相關(guān)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置，人員及檢測(cè)儀器的配備都是能省即省。其結(jié)果要么是編制的質(zhì)量體系文件與企業(yè)質(zhì)量管理需要嚴(yán)重不符，要么是建立的質(zhì)量體系無法在企業(yè)中順利推行，質(zhì)量管理水平仍就無法提高，企業(yè)在國(guó)際化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中很快會(huì)被淘汰。
管理者代表隨意任選。
中小企業(yè)在指定管理者代表時(shí)具有很大的隨意性。要么委派于能騰出時(shí)間與精力去應(yīng)付文件編制和現(xiàn)場(chǎng)審核，但卻與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)沒有直接關(guān)聯(lián)的人員；要么派無質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)知識(shí)，無力潛心鉆研iso9000族質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的人員。這都會(huì)造成管理者代表無法制定合理而明確的質(zhì)量方針或目標(biāo)，無力自行領(lǐng)導(dǎo)編制企業(yè)質(zhì)量文件，只能憑空想象或盲目抄襲，最終不能適應(yīng)企業(yè)的需要。另一種情況是對(duì)管理代表沒有進(jìn)行崗位相適應(yīng)的明確授權(quán)、長(zhǎng)期任命，或該代表在員工中不具威信，從而使得貫標(biāo)過程變得舉步為艱。貫標(biāo)結(jié)束，此類人員領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量管理的任命就結(jié)束了，企業(yè)很難進(jìn)行質(zhì)量體系的自我改進(jìn)，質(zhì)量管理水平一路下滑。
在咨詢機(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)選取及認(rèn)識(shí)問題上存在誤區(qū)。
（1）由于企業(yè)主管只重結(jié)果，僅求拿證，只要咨詢公司承諾拿證，則貫標(biāo)耗時(shí)長(zhǎng)短，咨詢價(jià)格成為首先考慮因素，咨詢公司提供的服務(wù)內(nèi)在質(zhì)量如何卻很少考慮。
（2）要求咨詢公司全權(quán)包辦。要求咨詢公司根據(jù)所掌握的企業(yè)情況代寫文件，代作內(nèi)審，甚至認(rèn)證機(jī)構(gòu)來審核，也要求咨詢公司裝作員工來應(yīng)付詢問，結(jié)果貫標(biāo)與實(shí)施各行其道。
（3）認(rèn)證機(jī)構(gòu)選擇任意。企業(yè)不注重考察認(rèn)證機(jī)構(gòu)的背景，圖便宜圖省事，有很大的隨意性。而目前認(rèn)證機(jī)構(gòu)也的確存在管理不嚴(yán)，分支機(jī)構(gòu)眾多等問題，派生出的認(rèn)證公司魚龍混雜，隨意頒證賣證。
六、質(zhì)量體系認(rèn)證的改進(jìn)策略。
提高中小企業(yè)質(zhì)量管理水平，使iso9000質(zhì)量體系認(rèn)證工作獲取良好的成效，應(yīng)采取以下幾方面的對(duì)策：
1、樹立“質(zhì)量第一”的自覺觀念。
通過廣泛的培訓(xùn)與教育，使經(jīng)理層與全體員工都明確在今后國(guó)際化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，質(zhì)量不同的產(chǎn)品，質(zhì)優(yōu)者勝，有質(zhì)量才有市場(chǎng)，有市場(chǎng)才有效益，因而iso9000質(zhì)量體系認(rèn)證并不是誰強(qiáng)加給本企業(yè)、本部門的苦差，不是“人家要我干”，而是“自己需要干”。還應(yīng)使經(jīng)理層與全體員工都意識(shí)到iso9000質(zhì)量體系涉及企業(yè)所有員工，必須全員參與，它是建立于“上下一體”的經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)上的，注重“質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)、成本、效益”這一求實(shí)意識(shí)。
2、提高對(duì)iso9000對(duì)質(zhì)量認(rèn)證的認(rèn)識(shí)。
首先應(yīng)認(rèn)識(shí)到iso9000標(biāo)準(zhǔn)沒有硬性規(guī)定企業(yè)怎么寫，如何干，而是要求以20個(gè)要素為框架編制合乎企業(yè)實(shí)際的質(zhì)量體系。換言之，iso9000系統(tǒng)的內(nèi)在屬性事實(shí)上是靈活的、柔韌的，它適用于任何行業(yè)任何規(guī)模的企業(yè)，對(duì)中小企業(yè)同樣適用；其次，質(zhì)量認(rèn)證是企業(yè)為提高自身管理水平和競(jìng)爭(zhēng)能力而主動(dòng)謀求取得的客觀科學(xué)評(píng)價(jià)，并非行政性檢查；而iso9000提出的通過強(qiáng)調(diào)文件化的質(zhì)量體系，預(yù)防為主的思想，自我改進(jìn)，過程質(zhì)量的控制，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)全員、全部門、全過程綜合的質(zhì)量管理，才是企業(yè)提高質(zhì)量管理水平的必由之路。
3、制定合乎企業(yè)需要的質(zhì)量體系，以合理的投入獲取最大的效益。
企業(yè)應(yīng)給予貫標(biāo)工作精力、時(shí)間和成本上合理而充分的投入。企業(yè)的管理層熟知企業(yè)整體運(yùn)行的狀況，應(yīng)親自參與貫標(biāo)工作明確制定企業(yè)的質(zhì)量方針與目標(biāo)，同時(shí)在領(lǐng)導(dǎo)編制質(zhì)量體系文件的過程中要控制其繁簡(jiǎn)的程度，不要因過度詳盡而妨礙操作與記錄，其準(zhǔn)則應(yīng)該是“寫你所干的，干你所寫的，記你干過的”；從另一角度來說，不必把原有的規(guī)章制度、工藝流程等文件廢除，另起爐灶，而是按照企業(yè)的實(shí)際，比照選定的體系要素，對(duì)現(xiàn)有的一些程序化的規(guī)章、制度、操作規(guī)則進(jìn)行刪除、增補(bǔ)。這樣既節(jié)省了投入，又可以得到切實(shí)符合中小企業(yè)運(yùn)作需要的質(zhì)量體系，同時(shí)中小企業(yè)運(yùn)作需要的質(zhì)量體系，同時(shí)中小企業(yè)靈活機(jī)動(dòng)的優(yōu)勢(shì)也可得以保存，以最小的投入獲取了最大的效益。
4、慎重選擇管理者代表。
管理者代表是整個(gè)質(zhì)量保證體系建立過程中最關(guān)鍵的人物，iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)賦予其“確保按照本標(biāo)準(zhǔn)要求建立、實(shí)施和保持質(zhì)量體系的重任”，管理者代表的選擇是否恰當(dāng)，直接關(guān)系到整個(gè)認(rèn)證工作進(jìn)展的順利與否。對(duì)其基本的要求有幾點(diǎn)：在該企業(yè)工作時(shí)間較長(zhǎng)，熟悉企業(yè)實(shí)際狀況；擔(dān)任企業(yè)重要崗位領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，質(zhì)量部門經(jīng)理級(jí)以上人選最佳；具有工商管理方面的專業(yè)知識(shí)；在企業(yè)和員工中有威信，具領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范，講究管理藝術(shù)；具有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，對(duì)質(zhì)量管理的精髓能夠融會(huì)貫通。一般來說，選出的管理者代表還須在專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)幫助指導(dǎo)下進(jìn)行工作，這樣才能使貫標(biāo)在最大程度上具有實(shí)效，而對(duì)于中小企業(yè)而言，最高領(lǐng)導(dǎo)層親自擔(dān)任該職務(wù)是使貫標(biāo)工作順利實(shí)施切實(shí)可行的選擇。
5、有效實(shí)施認(rèn)證過程。
iso9000質(zhì)量體系是以有效地貫徹經(jīng)營(yíng)者、管理者的質(zhì)量方針，實(shí)現(xiàn)所制定的質(zhì)量目標(biāo)為宗旨的一整套科學(xué)的管理模式，因而中小企業(yè)要想使之有效實(shí)施應(yīng)特別注意以下幾個(gè)方面的問題：
（1）強(qiáng)調(diào)形成文件化的質(zhì)量體系。質(zhì)量體系文件是質(zhì)量體系的具體體現(xiàn)，它描述了質(zhì)量體系的組織結(jié)構(gòu)、管理職能、資源配置和產(chǎn)品形成的全過程。通過對(duì)各類質(zhì)量活動(dòng)及實(shí)施方法、控制方法的規(guī)定，使質(zhì)量活動(dòng)包括人員的行為，規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，做到有章可循、有法可依，變?nèi)酥螢榉ㄖ?，使質(zhì)量體系的運(yùn)行處于有效的控制狀態(tài)。
（2）強(qiáng)調(diào)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的運(yùn)用。中小企業(yè)應(yīng)選擇適合的統(tǒng)計(jì)方法認(rèn)真地加以使用，并驗(yàn)證使用的效果。在一定程度上，能否很好地運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)去揭示質(zhì)量形成的規(guī)律以及正確理解顧客的要求和期望，又是一種衡量企業(yè)體系運(yùn)行效果的良好尺度。
（3）注重質(zhì)量記錄。iso9000標(biāo)準(zhǔn)明確指出：“沒有記錄就無法承認(rèn)你干了這件事，就相當(dāng)于此事不曾發(fā)生。”完整的質(zhì)量記錄是企業(yè)正確、有效地對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了控制的最客觀最可信的證據(jù)。
6、重視全員培訓(xùn)及后期管理。
iso9000的所有標(biāo)準(zhǔn)程序文件、質(zhì)量計(jì)劃等都要靠人去執(zhí)行。因此加強(qiáng)培訓(xùn)提高人員的素質(zhì)，適應(yīng)管理、執(zhí)行、驗(yàn)證等工作的需要是保證質(zhì)量體系持續(xù)正常運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和目標(biāo)的首要因素。文件化質(zhì)量體系的建立需要一批了解企業(yè)實(shí)際，懂業(yè)務(wù)又懂標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和骨干；管理、執(zhí)行和驗(yàn)證工作的實(shí)施需要一批熟悉標(biāo)準(zhǔn)和程序文件，能結(jié)合本職工作認(rèn)真實(shí)踐的工作人員；所有的質(zhì)量活動(dòng)和質(zhì)量方針目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要正確認(rèn)識(shí)貫標(biāo)的目的和意義。因此，貫標(biāo)應(yīng)始于教育，行于教育，不斷總結(jié)，反復(fù)培訓(xùn)，持續(xù)提高。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)按期作內(nèi)部質(zhì)量體系審核及高層管理者管理評(píng)審，認(rèn)證機(jī)構(gòu)按照程序?qū)Λ@得認(rèn)證的企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督檢查，才能確保企業(yè)在認(rèn)證后質(zhì)量管理水平不斷改進(jìn)、不斷提高的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。
7、慎重選擇咨詢與認(rèn)證機(jī)構(gòu)。
一般而言，企業(yè)的貫標(biāo)認(rèn)證過程需要有專業(yè)咨詢公司的參與，以便理清頭緒、加快進(jìn)度、少走彎路。在選擇咨詢公司時(shí)，要考察咨詢公司規(guī)模的大小，是否有來自不同專業(yè)領(lǐng)域的咨詢?nèi)藛T，其專業(yè)知識(shí)與實(shí)際管理背景是否廣泛，對(duì)中小企業(yè)進(jìn)行咨詢的經(jīng)驗(yàn)是否豐富，能否策劃進(jìn)行完整的培訓(xùn)，能否提供實(shí)地觀摩的機(jī)會(huì)等問題。在貫標(biāo)過程中，企業(yè)與咨詢公司應(yīng)以事項(xiàng)達(dá)成為主，咨詢公司為輔。在認(rèn)證機(jī)構(gòu)的選取上，最重要的一點(diǎn)就是考察機(jī)構(gòu)背景，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼J(rèn)證機(jī)構(gòu)會(huì)嚴(yán)格遵守iso導(dǎo)則的要求規(guī)范運(yùn)作，不以商業(yè)目的和非正當(dāng)?shù)氖侄纬袛垬I(yè)務(wù)，所頒證書公信力高，得到互認(rèn)的范圍也更廣。
七、結(jié)束語。
企業(yè)取得體系認(rèn)證的三項(xiàng)關(guān)鍵要素。
上邊已從認(rèn)證企業(yè)角度介紹了企業(yè)取得體系認(rèn)證應(yīng)作好的工作。怎么樣才能作好這些工作呢？總結(jié)國(guó)內(nèi)已通過體系認(rèn)證企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，最主要的有以下三項(xiàng)關(guān)鍵要素。
1．領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵。
企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者要真正重視體系認(rèn)證工作，在體系認(rèn)證全過程中不但能作到支持認(rèn)證工作，對(duì)重要工作還能做到親自組織親自抓，制訂激勵(lì)政策，調(diào)動(dòng)員工的積極性。
2．正確的策劃能收到事半功倍的成效。
企業(yè)質(zhì)管部門能及時(shí)進(jìn)行全面策劃，提出切合企業(yè)實(shí)際的健全質(zhì)量體系工作計(jì)劃和認(rèn)證全過程各階段的工作計(jì)劃，作好組織協(xié)調(diào)，保證體系認(rèn)證工作不走彎路不作虛功，能作到事半功倍。
3．部門和全體員工積極參與活動(dòng)是基礎(chǔ)。
企業(yè)各部門和全體員工已發(fā)動(dòng)起來，能做到同心協(xié)力和奮力拼搏，認(rèn)真作好安排給本部門（本人）承擔(dān)與體系認(rèn)證有關(guān)的各項(xiàng)工作，群眾的積極參與活動(dòng)是體系認(rèn)證工作的基礎(chǔ)。
認(rèn)證專員工作計(jì)劃篇三
xxxx年，我局認(rèn)真履行法律賦予的職責(zé)，依法行政，根據(jù)市局的相關(guān)部署，進(jìn)一步加大了監(jiān)督執(zhí)法力度，現(xiàn)對(duì)xxxx年價(jià)格監(jiān)管工作總結(jié)如下：
一、教育收費(fèi)專項(xiàng)檢查。
根據(jù)市局文件《蕪湖市教育收費(fèi)專項(xiàng)檢查工作實(shí)施方案》要求，我局聯(lián)合區(qū)發(fā)改委、區(qū)教育局制定《蕪湖市鳩江區(qū)教育收費(fèi)專項(xiàng)檢查工作實(shí)施方案》，按照我區(qū)方案規(guī)定督促學(xué)校及校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展自查自糾；采取“雙隨機(jī)、一公開”檢查方式，按照不低于20%的比例抽取了我區(qū)17家學(xué)校幼兒園（11家幼兒園、6家中小學(xué)），我局聯(lián)合區(qū)教育局自5月26日對(duì)被抽查單位開展實(shí)地檢查，檢查總體情況如下：
1、6家中小學(xué)總體情況較好，無教育服務(wù)性收費(fèi)項(xiàng)目，部分學(xué)校有代收費(fèi)，比如校服、午餐（與送餐企業(yè)簽訂協(xié)議）等，學(xué)校均能提供代收費(fèi)數(shù)據(jù)和實(shí)際付款票據(jù)，未發(fā)現(xiàn)違反價(jià)格法行為。
2、11家幼兒園部分幼兒園較規(guī)范，其中有7家幼兒園分別存在收費(fèi)公示內(nèi)容不規(guī)范、公示信息不全、收費(fèi)項(xiàng)目收支記錄不全、存在課后托管費(fèi)未明碼標(biāo)價(jià)等問題，檢查人員已現(xiàn)場(chǎng)指出并責(zé)令立即整改。
二、涉企收費(fèi)、轉(zhuǎn)供電電費(fèi)收取監(jiān)管。
出動(dòng)執(zhí)法人員98人次，在去年專項(xiàng)行動(dòng)基礎(chǔ)上開展涉企收費(fèi)、轉(zhuǎn)供電電費(fèi)回頭看，檢查轉(zhuǎn)供電主體46戶次，下達(dá)責(zé)令改正通知書22份；結(jié)合舉報(bào)投訴情況，對(duì)其中5家轉(zhuǎn)供電主體（其中1家是學(xué)校）進(jìn)行了立案調(diào)查，責(zé)令清退多收價(jià)款58萬余元，目前已辦結(jié)2起，罰沒款合計(jì)309.49萬元，剩余3起正在辦理中。
三、國(guó)有檢測(cè)機(jī)構(gòu)減免個(gè)體工商戶檢驗(yàn)檢測(cè)收費(fèi)優(yōu)惠政策落實(shí)情況。
根據(jù)市局要求，對(duì)我區(qū)4家國(guó)有檢測(cè)機(jī)構(gòu)減免個(gè)體工商戶檢驗(yàn)檢測(cè)收費(fèi)優(yōu)惠政策落實(shí)情況調(diào)查，目前4家均于xxxx年3月開始執(zhí)行優(yōu)惠政策，截止目前沒有個(gè)體工商戶檢驗(yàn)檢測(cè)。
四、舉報(bào)投訴處理。
鳩江區(qū)市監(jiān)局截止xxxx年10月20日收到涉及價(jià)格投訴舉報(bào)共計(jì)207件，其中全國(guó)12315平臺(tái)收到涉及價(jià)格投訴115件，舉報(bào)35件；12345熱線平臺(tái)收到涉及價(jià)格類投訴51件，舉報(bào)6件。上述投訴舉報(bào)均在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。
五、其他。
1.蕪湖疫情期間價(jià)格監(jiān)管。
xxxx年4月17日，蕪湖疫情施行靜態(tài)管理，我局開展市場(chǎng)民生商品、防疫物資價(jià)格監(jiān)管，對(duì)一家超市涉嫌哄抬物價(jià)、一家公司涉嫌不正當(dāng)價(jià)格行為進(jìn)行立案調(diào)查，目前2起案件已辦結(jié)。
2.預(yù)防性體檢收費(fèi)。
根據(jù)市局文件要求對(duì)轄區(qū)內(nèi)預(yù)防性體檢單位開展檢查，共出動(dòng)執(zhí)法人員48人次，對(duì)其中1家涉嫌存在違法行為的體檢機(jī)構(gòu)進(jìn)行了立案調(diào)查，目前案件正在辦理中。
3.醫(yī)療機(jī)構(gòu)、檢測(cè)機(jī)構(gòu)。
對(duì)轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、檢測(cè)機(jī)構(gòu)開展核酸檢測(cè)收費(fèi)專項(xiàng)檢查，發(fā)現(xiàn)1家檢測(cè)單位違法行為，已立案調(diào)查，案件正在辦理中。
4、元旦、春節(jié)、五一、端午、中秋、國(guó)慶期間價(jià)格檢查。
在節(jié)假日期間，開展價(jià)格檢查，對(duì)一商戶未明碼標(biāo)價(jià)行為進(jìn)行立案調(diào)查，目前已辦結(jié)，處罰款1000元。
5.開展網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)價(jià)格監(jiān)測(cè)。
開展電商平臺(tái)價(jià)格監(jiān)測(cè)，結(jié)合舉報(bào)投訴，對(duì)轄區(qū)一家電子商務(wù)有限公司存在價(jià)格欺詐行為進(jìn)行立案調(diào)查，目前已辦結(jié)，做出罰沒款合計(jì)466.2元的行政處罰。
6.開展中高考期間市場(chǎng)價(jià)格檢查。
結(jié)合中高考期間食品安全保障工作，我局對(duì)轄區(qū)餐飲單位、大型商超開展端午節(jié)及中高考期間市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)管，共出動(dòng)執(zhí)法人員52人次，檢查單位38戶次，張貼價(jià)格行為告誡書38份。
7、開展物業(yè)整治專項(xiàng)行動(dòng)。
我區(qū)各部門聯(lián)合開展物業(yè)整治專項(xiàng)行動(dòng)，價(jià)格檢查為內(nèi)容之一，包括小區(qū)停車位收費(fèi)、物業(yè)費(fèi)收費(fèi)、水電代收費(fèi)等環(huán)節(jié)以及開發(fā)商銷售房產(chǎn)價(jià)格監(jiān)管，截至目前出動(dòng)執(zhí)法人員36人次，檢查單位22戶次，對(duì)1家房產(chǎn)開發(fā)商立案調(diào)查，目前案件正在辦理中。
六、存在問題及下一步工作：
目前，我局執(zhí)法人員存在對(duì)價(jià)格相關(guān)法律法規(guī)不熟悉等問題，下一步我局將加大對(duì)執(zhí)法人員的培訓(xùn)力度，加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，并做好如下工作：
1、繼續(xù)強(qiáng)化民生領(lǐng)域價(jià)格監(jiān)管，規(guī)范價(jià)格收費(fèi)行為。密切關(guān)注包括口罩、消毒液等在內(nèi)的防護(hù)用品價(jià)格輿情，強(qiáng)化核酸檢測(cè)機(jī)構(gòu)價(jià)格收費(fèi)監(jiān)督檢查；加大重要商品價(jià)格監(jiān)管力度，持續(xù)強(qiáng)化“米袋子”“菜籃子”等重要商品價(jià)格巡查檢查，從嚴(yán)查處哄抬價(jià)格、價(jià)格欺詐等違法行為；推進(jìn)民生領(lǐng)域收費(fèi)監(jiān)管，圍繞群眾投訴較多的醫(yī)藥等價(jià)格收費(fèi)問題開展檢查。
2、根據(jù)市局文件要求，做好市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)管工作。
3、做好12315、12345、市民心聲等平臺(tái)舉報(bào)投訴的受理、調(diào)查處理。
認(rèn)證專員工作計(jì)劃篇四
20*年全市價(jià)格工作總的要求是:深入學(xué)習(xí)貫徹黨的*和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議、全國(guó)發(fā)展和改革工作會(huì)議精神,落實(shí)市委九屆三次全會(huì)部署,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),按照中央提出的“雙防”要求,積極發(fā)揮物價(jià)部門職能作用,充分調(diào)動(dòng)系統(tǒng)整體合力,堅(jiān)決貫徹落實(shí)價(jià)格調(diào)控政策措施,積極穩(wěn)妥地推進(jìn)價(jià)格改革,進(jìn)一步加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)管,認(rèn)真處理解決好民生價(jià)格問題,努力保持價(jià)格總水平基本穩(wěn)定,為我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展創(chuàng)造良好的價(jià)格環(huán)境。
一、努力保持價(jià)格總水平基本穩(wěn)定。
1、繼續(xù)把保持價(jià)格總水平基本穩(wěn)定作為價(jià)格工作的首要任務(wù)。把握好深化價(jià)格改革與保持社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展的關(guān)系。綜合運(yùn)用法律手段、經(jīng)濟(jì)手段、行政手段,努力保持我市價(jià)格總水平基本穩(wěn)定。
2、嚴(yán)格控制政策性調(diào)價(jià)項(xiàng)目。根據(jù)國(guó)家要求,結(jié)合我市情況,嚴(yán)格控制20*年政策性調(diào)價(jià)項(xiàng)目。授權(quán)區(qū)縣管理的項(xiàng)目,各區(qū)縣要在調(diào)整價(jià)格之前,報(bào)市物價(jià)局備案,未經(jīng)市物價(jià)局同意的,不得自行出臺(tái)。
3、必要時(shí)按照國(guó)家法律法規(guī)和政策規(guī)定,依法對(duì)價(jià)格顯著上漲的重要商品和服務(wù)價(jià)格實(shí)施行政干預(yù)措施。
4、加強(qiáng)市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)測(cè)和預(yù)警報(bào)告工作。認(rèn)真執(zhí)行重要商品和服務(wù)價(jià)格監(jiān)測(cè)報(bào)告制度及各項(xiàng)規(guī)定,對(duì)與群眾生活關(guān)系密切的食品和服務(wù)價(jià)格實(shí)行定點(diǎn)、定人、定時(shí)的重點(diǎn)監(jiān)測(cè),準(zhǔn)確把握市場(chǎng)價(jià)格走勢(shì),加強(qiáng)分析和預(yù)警,為市委、市政府決策服務(wù)。
5、加強(qiáng)成本調(diào)查工作。認(rèn)真落實(shí)成本調(diào)查工作制度,加強(qiáng)糧食、生豬、食用植物油、雞蛋等主要食品生產(chǎn)加工狀況、成本收益變化情況以及農(nóng)民種植養(yǎng)殖意向等調(diào)查工作。積極開展政府定價(jià)的重要商品和服務(wù)價(jià)格成本監(jiān)審。
6、堅(jiān)持開展市場(chǎng)價(jià)格巡查工作。嚴(yán)格落實(shí)市場(chǎng)巡查工作責(zé)任制,重點(diǎn)開展節(jié)假日和特殊時(shí)期不間斷的市場(chǎng)價(jià)格巡查,以食品市場(chǎng)為重點(diǎn),了解市場(chǎng)價(jià)格變化情況及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理好關(guān)系市場(chǎng)穩(wěn)定、社會(huì)安定的苗頭性、傾向性價(jià)格問題。
7、努力維護(hù)市場(chǎng)價(jià)格秩序。組織開展重要商品和服務(wù)價(jià)格監(jiān)督檢查,嚴(yán)厲打擊各種價(jià)格違法行為。運(yùn)用提醒、告戒、勸阻等方式,鼓勵(lì)和引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)企業(yè)自覺遵守價(jià)格法律、法規(guī),維護(hù)正常的價(jià)格秩序,促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)。
二、積極穩(wěn)妥推進(jìn)資源性產(chǎn)品價(jià)格和環(huán)保收費(fèi)改革。
8、將完善反映市場(chǎng)供求關(guān)系、資源稀缺程度、環(huán)境損害成本的生產(chǎn)要素和資源價(jià)格形成機(jī)制,作為深化價(jià)格改革的重要任務(wù)。在嚴(yán)格控制價(jià)格漲幅的'前提下,積極穩(wěn)妥地推進(jìn)資源性產(chǎn)品價(jià)格和環(huán)境保護(hù)收費(fèi)等方面的改革。
9、繼續(xù)實(shí)行差別電價(jià)政策,取消對(duì)電解鋁、氯堿、鐵合金企業(yè)的電價(jià)優(yōu)惠,適當(dāng)提高限制類、淘汰類高耗能企業(yè)用電價(jià)格。對(duì)風(fēng)能、太陽能、垃圾等可再生能源發(fā)電,按照補(bǔ)償成本、合理收益的原則制定上網(wǎng)電價(jià)。積極穩(wěn)妥落實(shí)國(guó)家其他有關(guān)電價(jià)政策。
10、根據(jù)國(guó)家政策規(guī)定,結(jié)合*實(shí)際調(diào)整水資源費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)再生水繼續(xù)實(shí)行價(jià)格支持政策,穩(wěn)步推進(jìn)農(nóng)業(yè)灌溉用水、農(nóng)民生活用水的價(jià)格改革。繼續(xù)加大污水處理費(fèi)征收力度,對(duì)國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策明確的限制類、淘汰類高耗水企業(yè)推行懲罰性水價(jià)。
11、按照國(guó)家成品油價(jià)格改革的部署和要求,做好成品油價(jià)格調(diào)整及相關(guān)配套措施的落實(shí)。繼續(xù)積極穩(wěn)妥地推進(jìn)供熱計(jì)量收費(fèi)試點(diǎn)。
12、進(jìn)一步完善排污收費(fèi)政策,加強(qiáng)收費(fèi)征管工作。按照“誰產(chǎn)生誰付費(fèi)”的原則,逐步健全和完善垃圾處理收費(fèi)制度。
三、進(jìn)一步加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)管。
13、加強(qiáng)糧食和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料價(jià)格監(jiān)管。落實(shí)促進(jìn)化肥生產(chǎn)和流通的各項(xiàng)價(jià)格優(yōu)惠政策,繼續(xù)對(duì)化肥價(jià)格實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。配合有關(guān)部門建立和完善農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的增支綜合直補(bǔ)制度,保持糧食和農(nóng)資價(jià)格在合理水平上的基本穩(wěn)定。
14、加強(qiáng)對(duì)壟斷行業(yè)的價(jià)格監(jiān)管。依據(jù)國(guó)家關(guān)于規(guī)范壟斷行業(yè)價(jià)格行為的法規(guī)規(guī)章,逐步健全壟斷行業(yè)價(jià)格監(jiān)管制度,依法規(guī)范價(jià)格行為。
認(rèn)證專員工作計(jì)劃篇五
認(rèn)真落實(shí)市場(chǎng)監(jiān)管總局《關(guān)于開展20xx年“治理涉企收費(fèi)減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)”專項(xiàng)行動(dòng)工作的通知》要求和省局工作部署，圍繞中介機(jī)構(gòu)收費(fèi)、行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)收費(fèi)、交通物流領(lǐng)域收費(fèi)、水電氣公用事業(yè)收費(fèi)、商業(yè)銀行收費(fèi)等領(lǐng)域，結(jié)合我市實(shí)際，制定方案，認(rèn)真組織開展實(shí)施。
1.開展行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)收費(fèi)清理規(guī)范工作。一是聯(lián)合市發(fā)改委、市民政局制定下發(fā)了《關(guān)于開展行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)收費(fèi)清理規(guī)范工作的通知》，明確清理規(guī)范的范圍、對(duì)象、內(nèi)容、時(shí)間和具體要求。二是召開了全市行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)收費(fèi)清理規(guī)范工作動(dòng)員部署會(huì)議，傳達(dá)貫徹了上級(jí)有關(guān)涉企收費(fèi)清理工作文件精神，積極推動(dòng)政策文件的落實(shí)，動(dòng)員部署清理規(guī)范全市性行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)收費(fèi)行為。三是督促全市58家行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)對(duì)自身收費(fèi)情況進(jìn)行自查自糾，并將自查自糾情況予以上報(bào)。四是按照“雙隨機(jī)、一公開”的要求，現(xiàn)場(chǎng)檢查16家行業(yè)協(xié)會(huì)。通過現(xiàn)場(chǎng)檢查情況看，我市行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)收費(fèi)情況總體良好，但也發(fā)現(xiàn)極少部分協(xié)會(huì)存在違規(guī)收取培訓(xùn)費(fèi)的現(xiàn)象，已責(zé)令其立即進(jìn)行整改。
開展中介服務(wù)機(jī)構(gòu)收費(fèi)專項(xiàng)整治。結(jié)合省局《關(guān)于印發(fā)20xx民生領(lǐng)域案件查辦“鐵拳”行動(dòng)實(shí)施方案的通知》要求，在全市范圍內(nèi)開展中介服務(wù)機(jī)構(gòu)收費(fèi)專項(xiàng)整治。召集市自然資源和規(guī)劃局、市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、市民政局等9家行業(yè)主管部門相關(guān)人員召開會(huì)議，了解掌握中介服務(wù)機(jī)構(gòu)基本情況，安排部署專項(xiàng)整治工作。組織開展中介服務(wù)機(jī)構(gòu)收費(fèi)抽查，著重檢查中介機(jī)構(gòu)借助行政權(quán)力或行政影響力違規(guī)收費(fèi)行為。從檢查情況看，我市中介服務(wù)機(jī)構(gòu)絕大部分已經(jīng)實(shí)行市場(chǎng)化運(yùn)作，收費(fèi)情況總體良好，但檢查中也發(fā)現(xiàn)1戶審批部門所屬的企業(yè)開展與本部門行政審批相關(guān)的中介服務(wù)，已下達(dá)提醒告誡書。
3.開展水電氣公共事業(yè)收費(fèi)檢查。深入首創(chuàng)水務(wù)、港華燃?xì)夂豌~陵供電公司現(xiàn)場(chǎng)開展檢查，重點(diǎn)對(duì)照《關(guān)于清理規(guī)范城鎮(zhèn)供水供電供氣供暖行業(yè)收費(fèi)促進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》[國(guó)辦函（20xx）129號(hào)]文件，重點(diǎn)查處擅自制定收費(fèi)項(xiàng)目或標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)已取消項(xiàng)目繼續(xù)收費(fèi)等不執(zhí)行政府定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)的行為，以及強(qiáng)迫市場(chǎng)主體接受不合理服務(wù)條件，收取不合理費(fèi)用的行為。
開展轉(zhuǎn)供電環(huán)節(jié)收費(fèi)專項(xiàng)整治百日行動(dòng)，對(duì)全市范圍內(nèi)商業(yè)綜合體、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、物業(yè)、公寓、寫字樓等各類轉(zhuǎn)供電主體電價(jià)政策執(zhí)行情況進(jìn)行集中檢查，共現(xiàn)場(chǎng)檢查56家轉(zhuǎn)供電主體，對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，各轉(zhuǎn)供電主體都能積極配合，及時(shí)整改，此次檢查共清退違規(guī)收費(fèi)105.59萬元。
〔20xx〕18號(hào)）要求，結(jié)合“雙隨機(jī)一公開”形式對(duì)商業(yè)銀行分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行抽查檢查?，F(xiàn)已完成對(duì)中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司銅陵市分行、中國(guó)光大銀行股份有限公司銅陵分行的收費(fèi)專項(xiàng)檢查；已入駐徽商銀行股份有限公司銅陵分行、銅陵皖江農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司開展收費(fèi)專項(xiàng)檢查。
二、嚴(yán)格落實(shí)糧食市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作。
制定并下發(fā)了《關(guān)于開展糧食市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治的通知》，成立了相關(guān)工作小組，并召開了專題會(huì)議進(jìn)行部署。根據(jù)《價(jià)格法》等法律法規(guī)，檢查20xx年1月以來糧食購銷領(lǐng)域擾亂市場(chǎng)秩序和違法交易行為，對(duì)具有連續(xù)性的重大違法行為向前追溯至行為開始時(shí)間。日前，已入駐中儲(chǔ)糧銅陵分公司、北斗山糧庫公司、東城糧庫開展糧食市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)檢查。
三、抓好民生領(lǐng)域價(jià)格監(jiān)管。
加強(qiáng)防疫物資價(jià)格監(jiān)管。加強(qiáng)防疫物資市場(chǎng)巡查檢查，對(duì)全市4家大型醫(yī)藥連鎖企業(yè)開展了價(jià)格監(jiān)督檢查，堅(jiān)決制止捏造散布漲價(jià)信息、哄抬價(jià)格等行為，維護(hù)防疫物資價(jià)格穩(wěn)定，做好防疫物資保供穩(wěn)價(jià)工作。
開展核酸檢測(cè)收費(fèi)監(jiān)管。對(duì)全市核酸檢測(cè)服務(wù)開展了全面檢查，督促其嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得自行增加收費(fèi)項(xiàng)目，不得擅自擴(kuò)大收費(fèi)范圍，不得隨意提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得強(qiáng)制捆綁收費(fèi)，并按規(guī)定做好明碼標(biāo)價(jià)工作。
加強(qiáng)農(nóng)副產(chǎn)品價(jià)格監(jiān)管。對(duì)全市7家大型商超、8家農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)組織開展市場(chǎng)重點(diǎn)檢查和隨機(jī)抽查，對(duì)供應(yīng)偏緊、價(jià)格上漲較快的農(nóng)副產(chǎn)品，加大檢查頻次，嚴(yán)肅查處囤積居奇、哄抬價(jià)格、串通漲價(jià)等違法行為。
加強(qiáng)茅臺(tái)等名優(yōu)白酒價(jià)格監(jiān)管。加強(qiáng)專營(yíng)店、煙酒店、商場(chǎng)超市名優(yōu)白酒價(jià)格監(jiān)督檢查。嚴(yán)防不法經(jīng)營(yíng)者發(fā)布誤導(dǎo)性價(jià)格信息、違法囤積、捏造散布虛假信息，嚴(yán)肅查處各種形式的價(jià)格串通、哄抬價(jià)格、價(jià)格欺詐、不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)等損害消費(fèi)者權(quán)益、擾亂市場(chǎng)秩序的價(jià)格違法行為。共檢查專營(yíng)店2家、煙酒專賣店65家、商場(chǎng)超市12家，發(fā)現(xiàn)捆綁銷售2家，發(fā)現(xiàn)不能說明來源茅臺(tái)酒1家并移交安慶市局處理。
開展重點(diǎn)時(shí)段市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)管。加大元旦、春節(jié)、五一、端午、中秋、國(guó)慶等重大節(jié)假日市場(chǎng)價(jià)格巡查檢查力度，及時(shí)發(fā)布重點(diǎn)消費(fèi)價(jià)格警示，密切關(guān)注景區(qū)門票、交通運(yùn)輸、商業(yè)促銷等領(lǐng)域價(jià)格動(dòng)態(tài)，有效應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，切實(shí)保障重點(diǎn)時(shí)段市場(chǎng)價(jià)格秩序。
積極處理價(jià)格投訴舉報(bào)。共受理價(jià)格投訴舉報(bào)200起，已辦結(jié)198起，挽回經(jīng)濟(jì)損失2583.9元；其中市本級(jí)受理165起，已辦結(jié)164起，挽回經(jīng)濟(jì)損失2427.9元。
認(rèn)證專員工作計(jì)劃篇六
按照^v^xx紀(jì)工委關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《關(guān)于對(duì)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、項(xiàng)目落地過程中重大政策落實(shí)情況開展監(jiān)督檢查的工作方案》的通知要求，我局結(jié)合自身工作職責(zé)，按照內(nèi)容進(jìn)行了自我梳理、總結(jié)完善、認(rèn)真開展自查工作。現(xiàn)將我局自查情況報(bào)告如下：
一、自查自糾整改情況。
1、在“放管服”改革政策落實(shí)方面，我局認(rèn)真對(duì)照九個(gè)方面的問題逐一進(jìn)行了自查自糾，未發(fā)現(xiàn)相關(guān)問題。在項(xiàng)目落地情況方面，對(duì)項(xiàng)目審批環(huán)節(jié)中涉及到我局的前置審批條件進(jìn)行了梳理，不存在人為增加審批條件、不按時(shí)限要求和規(guī)定審批等問題。
2、在自查自糾過程中，我局發(fā)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)中心窗口服務(wù)市場(chǎng)主體的主動(dòng)性和自覺性還有待加強(qiáng)。我局成立不久，原部門審批人員劃轉(zhuǎn)不到位，部分承接事項(xiàng)難度較大，對(duì)審批人員專業(yè)要求較高，我局由于新人較多，過渡期比較長(zhǎng)，相關(guān)人員對(duì)于相關(guān)政策和業(yè)務(wù)知識(shí)“吃不透、拿不準(zhǔn)”。針對(duì)這種狀況，我局下一步將狠抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，努力提升全員業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高為群眾服務(wù)的業(yè)務(wù)能力。一方面安排相應(yīng)股室人員在主管領(lǐng)導(dǎo)和股長(zhǎng)帶領(lǐng)下到原單位向原審批部門人員學(xué)習(xí)、向上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門求教，學(xué)習(xí)最新行政審批政策法律法規(guī)知識(shí)，參與相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力上手辦理業(yè)務(wù)；另一方面在股室內(nèi)部開展“老帶新”模式，股長(zhǎng)和業(yè)務(wù)老人與新人采取結(jié)對(duì)的方式互相學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)股室業(yè)務(wù)能力共同提高、共同進(jìn)步，提升主動(dòng)服務(wù)自覺性。與此同時(shí)，我局還加強(qiáng)服務(wù)窗口建設(shè)，積極從工作紀(jì)律、工作作風(fēng)等方面入手，進(jìn)一步明確工作紀(jì)律，堅(jiān)持政務(wù)大廳紀(jì)律日常巡查制度，每天不定時(shí)巡查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，嚴(yán)肅查處問責(zé)，全方位提高審批隊(duì)伍綜合素質(zhì)。
二、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境方面的主要做法。
（一）推進(jìn)“放管服”改革，不斷提升行政效能。
1、持續(xù)推進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán)。我局印發(fā)了《對(duì)簡(jiǎn)政放權(quán)重大政策落實(shí)情況進(jìn)行評(píng)估問效工作方案》，要求各部門梳理涉及本部門的簡(jiǎn)政放權(quán)政策，總結(jié)本部門在簡(jiǎn)政放權(quán)重大政策實(shí)施過程中，出臺(tái)的措施、采取的做法和取得的成效；查找在簡(jiǎn)政放權(quán)政策實(shí)施過程中，存在的沒有落實(shí)、執(zhí)行不到位、銜接不順暢等問題。同時(shí)完善下放和劃轉(zhuǎn)審批事項(xiàng)銜接機(jī)制，保證下放審批事項(xiàng)能夠接得住、接得好，取消事項(xiàng)能夠及時(shí)取消。
2、實(shí)施政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化。按照省“三級(jí)四同”要求，編制我區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄清單和實(shí)施清單；優(yōu)化完善審批服務(wù)辦事指南、辦理流程圖、工作細(xì)則，構(gòu)建全事項(xiàng)、全過程、各環(huán)節(jié)相互配套協(xié)調(diào)的標(biāo)準(zhǔn)體系。我區(qū)30余個(gè)部門（科室），認(rèn)領(lǐng)了本級(jí)本部門的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)；編制了我區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄清單和實(shí)施清單，形成我區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄清單649項(xiàng)，實(shí)施清單項(xiàng)512項(xiàng)。
3、清理規(guī)范行政審批中介服務(wù)事項(xiàng)。就管委公布的行政許可中介服務(wù)收費(fèi)目錄清單對(duì)相關(guān)部門下發(fā)了《關(guān)于開展涉企收費(fèi)檢查的通知》，明確了檢查工作安排、時(shí)間步驟及工作要求。
5、開展服務(wù)窗口質(zhì)量提升行動(dòng)。完善落實(shí)首問負(fù)責(zé)、服務(wù)承諾、限時(shí)辦結(jié)、全程代辦等制度，推行了“四公開”。在審批服務(wù)窗口公開將辦事全流程服務(wù)指南、服務(wù)承諾、工作人員姓名職務(wù)、辦事結(jié)果進(jìn)行公開。制發(fā)了《首問負(fù)責(zé)制》《一次告知制》等規(guī)范性文件。
（二）扎實(shí)推進(jìn)投資審批改革，加速釋放投資活力。
1、認(rèn)真貫徹落實(shí)《保定市深化社會(huì)投資工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革暨“拿地即開工”審批模式實(shí)施方案》。我區(qū)規(guī)劃建設(shè)局規(guī)劃、建設(shè)、市政、園林、房地產(chǎn)交易管理中心已實(shí)現(xiàn)工程建設(shè)項(xiàng)目審批、聯(lián)合驗(yàn)收時(shí)間壓縮一半以上。制定了《xxx優(yōu)化投資項(xiàng)目審批流程“回頭看”暨投資項(xiàng)目審批時(shí)間進(jìn)一步壓減的方案》，目前已初步梳理完成立項(xiàng)、國(guó)土、規(guī)劃等部門審批流程。
認(rèn)證專員工作計(jì)劃篇七
作為藥品gmp認(rèn)證檢查員，根據(jù)《xxxx省藥品和醫(yī)療器械認(rèn)證檢查員管理細(xì)則》要求，特將xxxx年個(gè)人認(rèn)證檢查工作總結(jié)如下：
1、xxxx年被抽調(diào)參加檢查情況。
xxxx年，2次被省藥審中心抽調(diào)參加了藥品gmp認(rèn)證現(xiàn)場(chǎng)檢查，分別是蚌埠市xxxx環(huán)球藥業(yè)股份有限公司、亳州市xxxx同泰藥業(yè)有限公司2家企業(yè)，xxxx市xxxx仁和藥業(yè)有限公司、xxxx仁濟(jì)制藥有限公司2家企業(yè)，并對(duì)xxxx市xxxx華源制藥有限公司進(jìn)行了gmp飛行檢查。2次檢查都主要分工負(fù)責(zé)文件、衛(wèi)生、質(zhì)量管理、自檢等內(nèi)容。
2、根據(jù)上述檢查分工內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)企業(yè)普遍存在的問題有。
（1）企業(yè)內(nèi)部的“法律”：文件的可操作性不強(qiáng)時(shí)，修訂工作不及時(shí)；特別是復(fù)認(rèn)證企業(yè)，經(jīng)過5年藥品gmp的執(zhí)行，若大部分文件未進(jìn)行修訂，說明文件對(duì)實(shí)際操作的指導(dǎo)性不強(qiáng)，企業(yè)可能未養(yǎng)成按章辦事的習(xí)慣，否則不可能5年前首次認(rèn)證制定的文件一直沿用至今無須修改。
（2）個(gè)別以規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生有待加強(qiáng)。
（3）檢驗(yàn)原始記錄和報(bào)告不規(guī)范也是普遍存在的問題，記錄簡(jiǎn)單，無過程描述，比如薄層色譜無圖譜，含量測(cè)定項(xiàng)下色譜圖中缺少原始信息，含量測(cè)定未做平行樣等等。記錄簡(jiǎn)單、原始數(shù)據(jù)不詳，會(huì)造成復(fù)核人員難以判斷檢驗(yàn)的正確與否和錯(cuò)失發(fā)現(xiàn)問題的機(jī)會(huì)，致使復(fù)核的屏障作用喪失。
（4）大部分企業(yè)的自檢工作尚未尋找到既有實(shí)效、又能提高管理人員gmp執(zhí)行水平的最佳方法，自檢開展不全面、記錄不規(guī)范、效果不佳的情況普遍存在。藥品生產(chǎn)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，嚴(yán)格的管理是依靠在不斷發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的過程中實(shí)現(xiàn)的，所以自檢是發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的最佳渠道，是監(jiān)督gmp貫徹執(zhí)行情況的有效途徑，是進(jìn)一步完善自身的過程，也是鍛煉和培養(yǎng)人才的一個(gè)很好時(shí)機(jī)，不同部門的人員在自檢過程中可以互相學(xué)習(xí)到相關(guān)的知識(shí)，積累更多的經(jīng)驗(yàn)，開拓思路，更好地開展工作。檢查中發(fā)現(xiàn)自檢開展好的企業(yè)，gmp也執(zhí)行得較好。
（5）通過參加近幾年省內(nèi)檢查，發(fā)現(xiàn)可能因大部分企業(yè)處于維持狀態(tài)，效益欠佳，各層次優(yōu)秀人才較缺乏，加之對(duì)gmp的理解不同，導(dǎo)致gmp執(zhí)行深度不夠。
3、對(duì)藥品生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量檢驗(yàn)工作的探討。
因在檢查中負(fù)責(zé)質(zhì)量管理的內(nèi)容，通過檢查發(fā)現(xiàn)企業(yè)的檢驗(yàn)工作基本能按規(guī)范要求開展，原輔料、中間體和成品檢驗(yàn)均按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)完成，分管檢驗(yàn)的質(zhì)量負(fù)責(zé)人也往往很有檢驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn)，但具體檢驗(yàn)員不穩(wěn)定、基礎(chǔ)知識(shí)薄弱、缺乏經(jīng)驗(yàn)、處理問題能力有限等問題在每個(gè)企業(yè)都或多或少存在，往往是知其然不知其所以然；同時(shí)，因藥品檢驗(yàn)專業(yè)性極強(qiáng)，企業(yè)的質(zhì)保體系和自檢往往跳過這一環(huán)節(jié)，未監(jiān)督到位，導(dǎo)致檢驗(yàn)把關(guān)存在一定的`風(fēng)險(xiǎn)。檢查中也發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過藥檢所培訓(xùn)或現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)的企業(yè)，質(zhì)量檢驗(yàn)管理工作和報(bào)告書書寫較規(guī)范。
4、檢查體會(huì)。
通過參加認(rèn)證檢查，開拓了自身監(jiān)管視野，積累了更多的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，體會(huì)一是無論是被抽調(diào)檢查還是充當(dāng)觀察員，不同地區(qū)之間檢查員的工作交流，能互相學(xué)習(xí)新知識(shí)，獲得新經(jīng)驗(yàn)，通過借鑒他人的檢查方法，有助于提高自身的檢查水平。二是復(fù)認(rèn)證檢查應(yīng)與日常監(jiān)管相結(jié)合，大多情況下檢查員到所查企業(yè)為首次，對(duì)企業(yè)情況陌生，現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)間有限，所看內(nèi)容局限，檢查前應(yīng)與當(dāng)?shù)厮幈O(jiān)部門和監(jiān)管同志深入交流，他們對(duì)企業(yè)熟悉，介紹的情況能使檢查更加有的放矢，幫助提高檢查效率。同時(shí)檢查時(shí)調(diào)閱企業(yè)歷年檢查記錄，也能從一個(gè)方面了解企業(yè)的日常管理情況。三是要重視檢查前的預(yù)習(xí)工作，只有在充分了解所查企業(yè)的基本情況后，檢查方能有重點(diǎn)、有針對(duì)性，取得實(shí)效。四是點(diǎn)面結(jié)合，不斷找尋切實(shí)有效的檢查方法，在有限的檢查時(shí)間內(nèi)完成對(duì)企業(yè)gmp執(zhí)行情況的客觀評(píng)價(jià)。
5、個(gè)人對(duì)藥品生產(chǎn)監(jiān)管、規(guī)范的一些認(rèn)識(shí)、理解。
（1）提高gmp規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的步伐應(yīng)與國(guó)內(nèi)藥品生產(chǎn)企業(yè)水平相適應(yīng)，并切合實(shí)際。
（2）應(yīng)倡導(dǎo)企業(yè)重視藥品gmp的執(zhí)行行為，著力提高藥品從業(yè)人員遵守gmp的主觀能動(dòng)性。
6、建議。
(1)藥品gmp檢查，內(nèi)容多、任務(wù)重，若1家企業(yè)安排2天檢查時(shí)間，往往比較緊張；同時(shí)因檢查員自身工作和監(jiān)管任務(wù)十分繁重，一次抽調(diào)檢查3家企業(yè)也較困難，因此建議減少家次，延長(zhǎng)每家企業(yè)的檢查時(shí)間。
(2)希望定期開展檢查員培訓(xùn)，建議增加組織到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)講解或討論等多種形式的培訓(xùn)方式，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一檢查標(biāo)準(zhǔn)。
認(rèn)證專員工作計(jì)劃篇八
1、規(guī)范文件管理的記錄控制。
按照體系二層文件即文件控制程序和記錄控制程序的要求，對(duì)文件進(jìn)行分類編號(hào)，對(duì)文件包括受控和科室自控文件的格式內(nèi)容以及發(fā)放手續(xù)進(jìn)行了修訂，所有受控文件進(jìn)行定置管理，嚴(yán)格履行發(fā)放手續(xù)，涉及到的記錄清單及記錄嚴(yán)格執(zhí)行《記錄控制程序》記錄填寫做到及時(shí)、真實(shí)、內(nèi)容完整，字跡清晰，而且不得隨意涂改，本單位責(zé)成專人對(duì)所有受控文件及記錄進(jìn)行保管，不得隨意傳閱，需要是履行相關(guān)手續(xù)。
2、按標(biāo)準(zhǔn)55、3加強(qiáng)內(nèi)部溝通。
****科負(fù)責(zé)****生產(chǎn)和生活的協(xié)調(diào)服務(wù)工作，針對(duì)體系的要求，及時(shí)處理生產(chǎn)和生活中出現(xiàn)的各種矛盾，有效地協(xié)調(diào)處理，保證質(zhì)量管理體系在****的有效運(yùn)行，保證生產(chǎn)計(jì)劃持續(xù)良性運(yùn)行。
3、按標(biāo)準(zhǔn)7、5、1進(jìn)行生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制。
本部門嚴(yán)格執(zhí)行《生產(chǎn)和服務(wù)運(yùn)作的控制程序》，****的鋁土礦質(zhì)量及品位在管理上歸生產(chǎn)運(yùn)行科，但****科仍然能夠主動(dòng)協(xié)調(diào)生產(chǎn)車間的運(yùn)作學(xué)，充分發(fā)揮部門的職能，****生產(chǎn)和生活環(huán)境都在逐步向標(biāo)準(zhǔn)要求靠攏。生產(chǎn)和服務(wù)過程都得到有效控制。
4、實(shí)現(xiàn)條款8、5、1要求，進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。
本部門結(jié)合體系運(yùn)行的工作特點(diǎn)，不斷改進(jìn)工作中不規(guī)范行為，體現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)中持續(xù)改進(jìn)精神，如為使信息的溝通更具時(shí)效性，制定了《**科協(xié)調(diào)服務(wù)電話記錄》，通過一年的運(yùn)行，起到了有效的溝通和信息反饋?zhàn)饔谩?/p>
隨著認(rèn)證工作的不斷深入和持續(xù)，相信本部門的管理工作和體系標(biāo)準(zhǔn)的要求將相符合，各項(xiàng)工作在持續(xù)改進(jìn)的過程中，在全員參與的精神下將會(huì)做得更好。
xx科。
20xx年10月15日。
認(rèn)證專員工作計(jì)劃篇九
今天gsp認(rèn)證中心驗(yàn)收組到我公司進(jìn)行一次全面現(xiàn)場(chǎng)檢查驗(yàn)收，借此機(jī)會(huì)讓我代表公司向各位專家驗(yàn)收組的到來表示熱烈地歡迎。實(shí)行g(shù)sp認(rèn)證是加強(qiáng)藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)管理和確保人民用藥安全有效的重要手段，也是企業(yè)發(fā)展的自身要求。下面我將公司開展gsp認(rèn)證的有關(guān)情況向各位專家匯報(bào)如下:。
一、公司概況。
日質(zhì)量負(fù)責(zé)人變更為孫端，湯曉瑋變?yōu)橘|(zhì)量負(fù)責(zé)人；總部地址：杭州市浙大路39號(hào)紫蘭酒店四樓。連鎖總部90平方米，門店總面積達(dá)725平方米；公司未設(shè)置倉庫，委托浙江珍誠在線股份有限公司統(tǒng)一配送，公司現(xiàn)有10家門店分別位于：西湖區(qū)、下沙經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、下城區(qū)、濱江區(qū)和余杭區(qū)。公司的經(jīng)營(yíng)范圍：處方藥與非處方藥、中藥材、中成藥、中藥飲片、化學(xué)藥制劑、抗生素、生化藥品、生物制品。2013年的年銷售額為800萬元。
根據(jù)《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》及其附錄等法律、法規(guī)、規(guī)章的要求，結(jié)合本公司的實(shí)際情況，我們對(duì)這次的gsp認(rèn)證工作高度重視，并作了系統(tǒng)、周密的布置和安排，做到堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)事求是。
（一）管理職責(zé)。
一直以來公司把加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理作為公司的工作軸線，納入公司的整體目標(biāo)和管理流程的各個(gè)環(huán)節(jié)，建立了保證藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的文件管理系統(tǒng)和質(zhì)量管理制度，堅(jiān)持常抓不懈。公司成立了由企業(yè)法人郭金奇為組長(zhǎng)、質(zhì)量負(fù)責(zé)人孫端為副組長(zhǎng)，企業(yè)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、門管部負(fù)責(zé)人、行政人員、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人為組員的質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組。質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé)是建立公司的質(zhì)量管理體系，實(shí)施公司質(zhì)量方針、保證公司質(zhì)量管理人員履行職責(zé)。質(zhì)量管理部作為公司藥品質(zhì)量管理的樞紐，負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理制度的擬定及監(jiān)管工作，其主要職責(zé)是處理有關(guān)藥品質(zhì)量的投訴；負(fù)責(zé)不合2格藥品的確認(rèn)及對(duì)不合格藥品的處理過程實(shí)施監(jiān)督；牽頭組織有關(guān)部門對(duì)質(zhì)量管理制度的執(zhí)行情況進(jìn)行全面考核，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指出、限令整改。質(zhì)量管理部下設(shè)質(zhì)量管理組和質(zhì)量驗(yàn)收組，負(fù)責(zé)對(duì)公司各門店藥品流通的直接監(jiān)管，形成了覆蓋全公司的質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，實(shí)行對(duì)公司藥品質(zhì)量的全面管理。公司目前使用的質(zhì)量體系文件根據(jù)新版gsp于2013年12月制定。
（二）人員與培訓(xùn)。
1、公司重視對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)與教育。公司內(nèi)部定期組織教育培訓(xùn)，一般每月培訓(xùn)不少于1次，并制定了年度培訓(xùn)計(jì)劃和臨時(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)內(nèi)容有：《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》、《藥品流通監(jiān)督管理辦法》（局令第26號(hào)）等法律法規(guī)、公司的《質(zhì)量管理制度》、藥品專業(yè)知識(shí)、等。對(duì)需要藥監(jiān)局進(jìn)行繼續(xù)教育的都嚴(yán)格受教，同時(shí)也做好培訓(xùn)教育考核工作和員工教育培訓(xùn)檔案。
2、公司每年組織直接接觸藥品人員到縣級(jí)以上的醫(yī)院進(jìn)行健康檢查，并建立了完整的職工健康檔案。
（三）、設(shè)施與設(shè)備。
1.公司各部門均配備有計(jì)算機(jī)，實(shí)現(xiàn)了信息的統(tǒng)一管理，各門店藥品陳列設(shè)備，滅火器、防蚊蠅器、滅鼠器、拆零用具都按要求配備。
（四）、進(jìn)貨。
1、堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的原則，以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展。在質(zhì)管部參與下，門店根據(jù)庫存和銷售情況制定要貨計(jì)劃，門管部統(tǒng)一請(qǐng)貨由配送單位統(tǒng)一配送，進(jìn)貨藥品有合法票據(jù)，并建立藥品購進(jìn)記錄。
2、配送單位堅(jiān)持從合法的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)購進(jìn)藥品。簽訂購進(jìn)合同并明確質(zhì)量條款。
3、質(zhì)管部協(xié)同各部門每年對(duì)配送單位進(jìn)行質(zhì)量審計(jì)。定期或不定期對(duì)配送單位在進(jìn)、銷、存方面的管理是否符合gsp進(jìn)行檢查。
（五）、驗(yàn)收。
1、公司各門店配備了專職驗(yàn)收員，驗(yàn)收員嚴(yán)格按照驗(yàn)收制度與程序操作，對(duì)購進(jìn)藥品進(jìn)行逐批分類驗(yàn)收，并做好驗(yàn)收記錄，對(duì)銷后退回的藥品，由專職驗(yàn)收員重新驗(yàn)收。
2、在驗(yàn)收過程中發(fā)現(xiàn)疑問，上報(bào)質(zhì)量管理部，經(jīng)質(zhì)量管理部審定，合格的入庫上架銷售，不合格的按《不合格藥品管理制度》處理。
（六）、陳列與養(yǎng)護(hù)。
4養(yǎng)護(hù)記錄。如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量可疑藥品，及時(shí)上報(bào)質(zhì)量管理部審定。
3、養(yǎng)護(hù)員每日定時(shí)對(duì)庫區(qū)溫濕度進(jìn)行監(jiān)測(cè)，根據(jù)不同情況分別采取不同的調(diào)控措施。
（七）、銷售與售后服務(wù)。
1、銷售藥品要正確介紹藥品的性能、用途、用法用量、禁忌及注意事項(xiàng)，堅(jiān)持“先產(chǎn)先出、近期先出”的原則銷售藥品。
2、藥品的質(zhì)量投訴和不良反應(yīng)報(bào)告處理、接待、收集由質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)，相關(guān)部門及人員收到藥品質(zhì)量投訴、藥品不良反應(yīng)報(bào)告時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告質(zhì)量管理部，質(zhì)量管理部針對(duì)投訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，相關(guān)人員必須積極配合，并做好記錄。投訴中，確屬于公司藥品質(zhì)量不合格，應(yīng)在《質(zhì)量查詢、投訴調(diào)查處理單》上寫明原因、處理意見和糾正措施，及時(shí)上報(bào)。屬于藥品不良反應(yīng)的投訴，由反應(yīng)人寫出書面材料，質(zhì)量管理部進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查并作好記錄，由反應(yīng)人簽字，同時(shí)填寫《藥品不良反應(yīng)報(bào)告表》，定期收集、匯總、分析，按規(guī)定向省不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)站報(bào)告，報(bào)告涉及的有關(guān)資料應(yīng)建立檔案管理。
（八）、信息與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。
公司很重視企業(yè)信息化建設(shè)，有獨(dú)立的信息部門，公司采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)管理體系，做到統(tǒng)一請(qǐng)貨，統(tǒng)一配送。有完善的信息管理制度。公司設(shè)置了每個(gè)人的系統(tǒng)權(quán)限，每個(gè)人根據(jù)自己的系統(tǒng)權(quán)限進(jìn)行5操作，實(shí)現(xiàn)了各經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)統(tǒng)一管理的目標(biāo)。
公司各門店，實(shí)行統(tǒng)一管理，每門店至少配備1臺(tái)電腦，都配有信息管理系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)，各門店操作員經(jīng)過實(shí)踐操作培訓(xùn)上崗。更好的利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來提高工作效率，公司使用先進(jìn)的vpn聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可以使門店和總部的信息得到實(shí)時(shí)更新和監(jiān)控。如門店在每天銷售結(jié)束日清后數(shù)據(jù)自動(dòng)上傳，而門店的實(shí)時(shí)庫存也在門店管理者的監(jiān)控中。
公司成立以來通過各方面的積極準(zhǔn)備和公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視、全體員工的辛勤努力，我公司的gsp工作已經(jīng)基本具備了認(rèn)證條件。
雖然當(dāng)前的醫(yī)藥流通行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，但我們?nèi)詾檎J(rèn)證做了大量工作，投入資金，付出辛勤汗水，努力達(dá)到gsp標(biāo)準(zhǔn)。我們要在以后工作中，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，不斷完善質(zhì)量管理體系，提高企業(yè)管理水平，確保群眾用藥及時(shí)、安全、合理、有效。通過這次gsp的認(rèn)證將會(huì)使公司的質(zhì)量管理工作及公司的整體素質(zhì)再上一個(gè)臺(tái)階。對(duì)于存在的問題和不足之處，懇請(qǐng)檢查組批評(píng)指正，我們將及時(shí)整改、不斷提高。在此我們表示衷心地感謝！
2014年5月7日。
認(rèn)證專員工作計(jì)劃篇十
去年秋季學(xué)期，我們協(xié)會(huì)面向20xx界新生招收了400多新會(huì)員，為協(xié)會(huì)補(bǔ)充了新鮮血液，從中經(jīng)過公*面試選拔了40多個(gè)實(shí)習(xí)會(huì)干，經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的觀察與了解，現(xiàn)在我們將從他們之中選出20多個(gè)作為正式的會(huì)干，并對(duì)他們加以培養(yǎng)，使他們成為我們協(xié)會(huì)的中堅(jiān)力量。
三月對(duì)我們來說是比較重要的一個(gè)月，它是新的一年和新的學(xué)期以來，我們協(xié)會(huì)開展活動(dòng)的第一個(gè)月，我們將精心組織籌劃一個(gè)我們企業(yè)管理協(xié)會(huì)的特色活動(dòng)（商務(wù)禮儀大賽或商務(wù)談判大賽），我們將面向全院開展，擴(kuò)大協(xié)會(huì)影響力。將邀請(qǐng)專業(yè)老師知道，集中整個(gè)協(xié)會(huì)的人力，物力，財(cái)力，努力辦好這一活動(dòng)。
為了使我們新一屆會(huì)干得到鍛煉，為了使協(xié)會(huì)得到進(jìn)一步的發(fā)展，使會(huì)員們?cè)黾有Ｍ鈱?shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我們協(xié)會(huì)計(jì)劃在整個(gè)四月份全面開展多個(gè)校外參觀實(shí)踐活動(dòng)，對(duì)象涉及多家公司企業(yè)，多個(gè)領(lǐng)域如酒店，房地產(chǎn)，工廠等等。
為了強(qiáng)健會(huì)員們的體魄，展現(xiàn)企業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)員的風(fēng)采，增強(qiáng)協(xié)會(huì)的凝聚力，促進(jìn)協(xié)會(huì)的對(duì)外交流，我們協(xié)會(huì)決定成立企業(yè)管理協(xié)會(huì)自己的籃球隊(duì)和氣排球隊(duì)。
今年是我們協(xié)會(huì)成立四周年的日子，我們將籌備一個(gè)盛大的周年慶典，邀請(qǐng)眾多嘉賓，擴(kuò)大協(xié)會(huì)影響力。同時(shí)做好協(xié)會(huì)的交接工作，新會(huì)干全面接手系會(huì)的工作，再接再厲把協(xié)會(huì)發(fā)展的更好。
認(rèn)證專員工作計(jì)劃篇十一
1、普通認(rèn)證，支持的銀行(不需要開通網(wǎng)上銀行)：
注：銀行卡需為儲(chǔ)蓄卡，同時(shí)卡的開戶名需要與申請(qǐng)認(rèn)證時(shí)填寫的姓名一致，具體操作方式可點(diǎn)此查看。
2、快捷認(rèn)證，支持的銀行(不需要開通網(wǎng)上銀行)：
只支持儲(chǔ)蓄卡的銀行：招商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、郵儲(chǔ)銀行;。
只支持信用卡的銀行：興業(yè)銀行、華夏銀行、廣發(fā)銀行;。
注：若您是登錄淘寶賬戶再申請(qǐng)認(rèn)證，是沒有快捷認(rèn)證的入口的，只能申請(qǐng)銀行匯款認(rèn)證;。
登錄，是有快捷認(rèn)證的入口的，
認(rèn)證專員工作計(jì)劃篇十二
在區(qū)委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省市人社部門的指導(dǎo)下，我局將牢牢抓住“民生為本、人才優(yōu)先”這條工作主線，在20xx年中突出統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)重點(diǎn)，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)社會(huì)保險(xiǎn)覆蓋，健全完善社會(huì)保障體系，著力發(fā)展和諧勞動(dòng)關(guān)系，大力加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，狠抓工作落實(shí)，保證各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)?，F(xiàn)做出如下工作計(jì)劃：
以穩(wěn)定就業(yè)為核心，做細(xì)做實(shí)困難人員就業(yè)任務(wù)。扎實(shí)做好城鎮(zhèn)失業(yè)人員再就業(yè)人數(shù)、就業(yè)困難人員就業(yè)、新增公益性崗位數(shù)等基礎(chǔ)性工作。努力拓展就業(yè)渠道，大力開展農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)工作，全面貫徹落實(shí)縣政府農(nóng)民工工資支付長(zhǎng)效機(jī)制實(shí)施方案。強(qiáng)化職業(yè)技能培訓(xùn)力度，創(chuàng)新改進(jìn)培訓(xùn)模式，積極推行“企業(yè)訂單、勞動(dòng)者選單、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)列單、政府買單”的四單式培訓(xùn)。全面落實(shí)小額擔(dān)保貸款和各類就業(yè)創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼扶持政策，為高校畢業(yè)生實(shí)現(xiàn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)提供政策和資金支持。
穩(wěn)步推進(jìn)事業(yè)單位工作人員公開招聘政審、體檢、錄用等后期工作，確保各個(gè)環(huán)節(jié)有序開展;積極做好事業(yè)單位人員聘用工作，根據(jù)最新的崗位設(shè)置和人員聘用情況，組織開展相應(yīng)的競(jìng)聘上崗工作;結(jié)合多元化的高層次人才交流活動(dòng)，根據(jù)我縣產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，大力推進(jìn)各類高層次人才的引進(jìn)和使用工作。
認(rèn)證專員工作計(jì)劃篇十三
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
職責(zé)任務(wù)：
a、任命管理者代表;。
b、確定中長(zhǎng)期總體質(zhì)量目標(biāo);。
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
職責(zé)任務(wù)：
根據(jù)貫標(biāo)認(rèn)證工作領(lǐng)導(dǎo)小組的決定和指示，對(duì)質(zhì)量管理體系相關(guān)過程進(jìn)行策劃和安排，組織人員編寫質(zhì)量管理體系文件，并負(fù)責(zé)對(duì)文件的適宜性、符合性和有效性進(jìn)行審查;組織實(shí)施公司質(zhì)量體系認(rèn)證計(jì)劃的完成。
3、確立所要選擇的認(rèn)證公司、申請(qǐng)細(xì)節(jié)咨詢及提出取證申請(qǐng)。
參加人員：全體人員。
2、體系內(nèi)審員的培訓(xùn)：
參加人員：專職質(zhì)量管理人員。
1、文件編制、修訂。
文件修訂責(zé)任部門：
質(zhì)量技術(shù)部、財(cái)務(wù)部門、采購部、計(jì)劃組、生產(chǎn)制造部、綜管部、設(shè)備能源部、
文件編寫審核批準(zhǔn)流程：
根據(jù)公司文件控制程序規(guī)定流程執(zhí)行，即：文件編寫人-——所在部門負(fù)責(zé)人審核——質(zhì)量部門對(duì)文件的標(biāo)準(zhǔn)符合性審查——文件編審領(lǐng)導(dǎo)小組審查、文件所涉及部門會(huì)簽——按文件報(bào)批流程，由公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)實(shí)施。
2、內(nèi)部審核、認(rèn)證申請(qǐng)。
至少進(jìn)行一次內(nèi)部審核，按標(biāo)準(zhǔn)要求制訂審核計(jì)劃、審核清單、審核報(bào)告、不合格項(xiàng)記錄表等，有關(guān)活動(dòng)的記錄和文件應(yīng)保存完好，以便認(rèn)證時(shí)檢查。至少安排一次管理評(píng)審，以評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性，同時(shí)積累一次管理評(píng)審活動(dòng)記錄，評(píng)審按程序文件要求進(jìn)行。約請(qǐng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)預(yù)審核。
3、正式審核，體系維持與不斷改進(jìn)接受正式審核。體系維持與提高。
認(rèn)證專員工作計(jì)劃篇十四
時(shí)光荏苒，忙碌中20xx年即將來臨，20xx年將成為過去的20xx年，價(jià)格審監(jiān)部在審計(jì)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)歐貝黎公司的實(shí)際情況，按照公司財(cái)會(huì)審計(jì)制度的有關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)擬訂公司具體價(jià)格審計(jì)實(shí)施細(xì)則，在上級(jí)批準(zhǔn)后組織執(zhí)行。在20xx年主要做了幾方面的重點(diǎn)工作。
一、制定崗位職位說明書，明確各自職責(zé)。
在審計(jì)長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司財(cái)會(huì)審計(jì)制度的有關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)擬訂公司具體價(jià)格審計(jì)實(shí)施細(xì)則，在上級(jí)批準(zhǔn)后組織執(zhí)行。
為保證部門人員能明確各自職責(zé)，了解各自工作標(biāo)準(zhǔn)，在人力資源部的配合下，價(jià)格審監(jiān)部制定了職位說明書，明確了職位的工作職責(zé)。
這些職責(zé)在制定時(shí)，均與相關(guān)人員進(jìn)行了認(rèn)真探討，結(jié)合實(shí)際情況，有的放矢的制定相關(guān)崗位、相關(guān)人員的工作職責(zé)。通過這些職責(zé)，使部門人員知道自己干什么，明白了如何干，怎么干好，并進(jìn)一步明確了各自崗位的獎(jiǎng)懲措施，對(duì)于提升本部門的管理水平及工作效率，起到了重要的催動(dòng)作用。
二、建立信息收集制度、針對(duì)性的收集客戶、材料、同行信息。
熟悉公司產(chǎn)品型號(hào)及具體所用原輔料的明細(xì)，以原輔料價(jià)格做導(dǎo)向，建立信息收集制度，給公司領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。
主動(dòng)收集各行業(yè)公司有關(guān)的信息，并及時(shí)匯總上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。篩選產(chǎn)品價(jià)格、原材料價(jià)格等信息，并密切關(guān)注最新市場(chǎng)及價(jià)格變動(dòng)。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行行業(yè)信息動(dòng)態(tài)分析和目標(biāo)公司負(fù)責(zé)人信息匯總。進(jìn)行信息聯(lián)絡(luò)、收集行業(yè)人脈的相關(guān)資料，建立相應(yīng)數(shù)據(jù)庫。和市場(chǎng)上擁有高端人群信息者或機(jī)構(gòu)保持緊密聯(lián)系并分析資源的有效性，采取交換或者購買方式獲得有效信息。
三、協(xié)助其他部門對(duì)市場(chǎng)行情的了解及時(shí)的提供同行以及行業(yè)的價(jià)格變動(dòng)情況。
協(xié)助公司其他部門，提供最近市場(chǎng)走勢(shì)、原輔料價(jià)格波動(dòng)及同行信息，為公司在成本控制方面提供更多的.便利。
與采購部門形成定期溝通，及時(shí)提供本部門所收集的原輔料廠商及價(jià)格信息，提出處理意見及建議。收集信息過程中，涉及到銷售的相關(guān)信息也進(jìn)一步的有針對(duì)性的進(jìn)行跟蹤，并及時(shí)反饋給銷售部門。
其他部門需要相關(guān)信息時(shí)，有針對(duì)性的對(duì)信息進(jìn)行篩選，保證提供行業(yè)內(nèi)最準(zhǔn)確且真實(shí)的信息，保證其他部門的工作效率，促進(jìn)公司的最大利益化。
四、做好有關(guān)市場(chǎng)價(jià)格資料收集、整理、建檔工作。
負(fù)責(zé)做好有關(guān)市場(chǎng)價(jià)格資料的原始調(diào)查的收集、整理、建檔工作，按規(guī)定保守秘密和保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益。對(duì)所以涉及到的事項(xiàng)及相關(guān)收集到的信息，進(jìn)行整理并編寫內(nèi)部報(bào)告，提出處理意見及建議。
五、對(duì)公司內(nèi)部報(bào)廢物資的處理工作。
與公司倉儲(chǔ)部門定期進(jìn)行溝通，對(duì)公司內(nèi)部報(bào)廢物資進(jìn)行處理。對(duì)于含貴金屬的廢料，如廢銀獎(jiǎng)擦布、廢銀獎(jiǎng)盒、碎硅片及碎電池片等，以市場(chǎng)上貴金屬價(jià)格走勢(shì)為準(zhǔn)，對(duì)收購商進(jìn)行報(bào)價(jià)分析，尋求出價(jià)最高的收購商，保證公司的最大收益。對(duì)生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的廢料，如廢紙、廢油等，進(jìn)行定期處理，在處理工程中也秉承出價(jià)最高者得的原則，保證公司利益。
六、與遼寧太陽能方面的溝通工作。
根據(jù)公司運(yùn)營(yíng)部門的需要，臨時(shí)成立銷售小組，專門針對(duì)遼寧太陽能市場(chǎng)。本年度與遼寧太陽能研究應(yīng)用有限公司已進(jìn)行了一系列的溝通并已完成部分貿(mào)易。在雙方貿(mào)易過程中，深入對(duì)其了解，加大對(duì)其公關(guān)力度，為來年雙方的貿(mào)易擴(kuò)展做好前期工作及鋪墊。
以上為價(jià)格審監(jiān)部在20xx年中的主要工作，在20xx年中還存在一些問題，比如工作還不能與各個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)緊密結(jié)合，一些問題不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，在20xx年中，價(jià)格審監(jiān)部在原有工作基礎(chǔ)上，針對(duì)存在的問題，制定如下工作計(jì)劃：
一、與公司保持高度一致，加大價(jià)格審監(jiān)范圍，深入了解公司內(nèi)部的具體環(huán)節(jié)、技術(shù)要求及相關(guān)指標(biāo)，積極進(jìn)行相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)匯總分析審計(jì)工作。通過日常審監(jiān)工作，能夠立即發(fā)現(xiàn)其中問題，敏銳觀測(cè)到市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)，并及時(shí)提出相關(guān)報(bào)告，為公司的經(jīng)營(yíng)決策提供第一手的準(zhǔn)確資料。
二、做好原輔料價(jià)格收集工作。價(jià)格收集工作一定要深入、做細(xì)、做深。并及時(shí)提供給領(lǐng)導(dǎo)，保證信息的準(zhǔn)備性及真實(shí)性，并加強(qiáng)定期備案工作。
三、加大廢舊物資處理工作，與財(cái)務(wù)部門緊密聯(lián)系，對(duì)公司廢舊物質(zhì)的處理形成定期招標(biāo)制定，并根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)對(duì)各廢舊物質(zhì)的價(jià)格及時(shí)調(diào)整。
四、加強(qiáng)東北市場(chǎng)的開發(fā)工作，在目前工作基礎(chǔ)上進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)開發(fā)。爭(zhēng)取給公司帶來最大收益。
認(rèn)證專員工作計(jì)劃篇十五
姓名：小佚。
性別：女。
年齡：13歲。
性格特征：多愁善感、沉默寡言、性格內(nèi)向、獨(dú)來獨(dú)往；父母職業(yè)：父親為某公司職工，母親下崗。
家庭生活背景：從小跟隨外祖父母生活，感情深厚；上小學(xué)后與父母隨父母生活，父親管教很嚴(yán)，曾經(jīng)與父親發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，造成父女之間的隔閡，與母親關(guān)系較好。
學(xué)校生活：小學(xué)成績(jī)一直很好，有兩個(gè)很親密的朋友，但是常與朋友發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)；上初中之后，成績(jī)較好，但是初三之后成績(jī)下降，沒有朋友，經(jīng)常獨(dú)來獨(dú)往。
主要問題：
心理陰影，性格轉(zhuǎn)變，沉默寡言，獨(dú)來獨(dú)往。
背景材料：
小佚是獨(dú)生女，因?yàn)楦改腹ぷ鬏^忙，無暇照顧小佚，所以把小佚交給其在農(nóng)村的外祖父母照顧，小佚與外祖父母感情很深。小時(shí)候的小佚很活潑甚至調(diào)皮，經(jīng)常跟小朋友一起出去玩，跟他們?cè)谝黄鹚杏X很快樂。
上小學(xué)后，小佚的父母把小佚接到縣城，從此小佚跟隨父母一起生活。小佚的父親*時(shí)不善言談，但對(duì)小佚管教很嚴(yán)，小佚放學(xué)回到家總能自覺地先寫作業(yè)，但是有很多時(shí)候因?yàn)榇中幕蛘呒庇诳梢猿鋈ネ?，作業(yè)會(huì)出現(xiàn)或多或少的錯(cuò)誤，父親的懲罰就是“面壁思過”。有一次周末，小佚沒有做完作業(yè)就跟小朋友一起去游樂園玩，回來之后發(fā)現(xiàn)父親很生氣，同時(shí)發(fā)現(xiàn)書包被父親扔到外面，于是跟父親起了爭(zhēng)執(zhí)，從此之后一個(gè)月小佚沒有跟父親說話，小佚一度很恨父親，后來經(jīng)母親的開導(dǎo)和勸說，小佚逐漸了解了父親對(duì)她的用心和關(guān)愛，小佚試圖“原諒”父親，但是總覺得跟父親之間已經(jīng)有一層厚厚的隔閡，跟父親在一起感覺不自在，在遇到問題時(shí)也總會(huì)跟母親說。
小佚在小學(xué)的時(shí)候成績(jī)一直比較好，她有兩個(gè)很親密的朋友，但是三個(gè)人之間時(shí)常發(fā)生矛盾，發(fā)生矛盾之后互相不理睬對(duì)方，過一段時(shí)間之后又重歸于好，如此這樣反反復(fù)復(fù)，使小佚感覺很厭煩。
升入初中后，一開始小佚不習(xí)慣小學(xué)到初中的轉(zhuǎn)變，成績(jī)不是很理想，但是經(jīng)過一段時(shí)間的自我調(diào)整，她漸漸的適應(yīng)了初中的學(xué)習(xí)方式，成績(jī)名列前茅。由于小佚感覺厭倦了小學(xué)時(shí)跟朋友的分分合合，所以決定不再交朋友，從此很少與同學(xué)說話，在班級(jí)里較沉默，課間操、體育課、餐廳，也是獨(dú)來獨(dú)往，一開始她感覺一個(gè)人不用考慮其他人的感受，小佚感覺很自由，雖然有時(shí)候也會(huì)感覺很孤獨(dú)，但是她也一直不愿交朋友，很少跟其他同學(xué)溝通交流，性格越來越內(nèi)向。自從上了初三之后學(xué)習(xí)成績(jī)一直不理想。
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