總結是對過去一段時間內的學習和工作經(jīng)歷進行回顧和總結的一種寫作方式。寫總結時，要結合自己的實際情況，避免簡單照搬他人總結的范文，要有自己的思考和觀點。通過閱讀這些總結范文，我們可以在總結的過程中得到一些啟示和思路，更好地提升自我。
為民服務代理工作總結篇一
鎮(zhèn)黨委政府高度重視便民服務工作，年初即成立了由黨委書記謝明、鎮(zhèn)長高曉梅任組長，黨委副書記曾傳聰、副鎮(zhèn)長蔣再國、曾用禎、邱冬莉、肖文斌為成員的便民服務站領導小組。
二、主要工作回顧。
1.落實人員。調元鎮(zhèn)便民服務站由黨委副書記曾傳聰任站長，副鎮(zhèn)長肖文斌、鎮(zhèn)群眾工作站站長鐘守權、鎮(zhèn)經(jīng)濟與社會事務辦主任易禮全任副站長，日常工作由易禮全具體負責，做到了專人、專職負責，切實把便民服務工作落到實處。
2.落實場地。積極加強陣地建設，調元鎮(zhèn)便民服務站已于近日完成全面裝修和粉刷工作，軟件配套設施正在積極籌備中。
4.制定考核制度。為切實加強站內工作人員的管理，鎮(zhèn)領導小組召開站內工作會議，強化工作人員的責任意識和服務意識，同時引進獎罰措施和體制，把辦事責任落實到人頭，確保人事分工明確、事有人管、事有人做，落實為民辦實事、辦好事的政策。同時鎮(zhèn)領導小組對鎮(zhèn)各職能部門提出要求，將便民服務站的各項工作納入到各部門考核中。
5.加強與鎮(zhèn)群眾工作站聯(lián)系。鎮(zhèn)便民服務站在做好站內工作的同時，積極與鎮(zhèn)群眾工作站加強工作協(xié)調和溝通，經(jīng)過職能改革和部門重組后，已實現(xiàn)了信息共享、資源整合，提高了辦事效率，杜絕了重辦、漏辦的情況發(fā)生，維護了廣大群眾的利益。
三、下一步工作。
1.將便民服務站建設好，主抓陣地建設，各部門統(tǒng)一辦公。
2.站內各項制度建設要逐步總結、逐步充實完善。
3.強化各項惠民政策的落實。
4.進一步加強與鎮(zhèn)群眾工作站溝通聯(lián)系，逐步完善兩部門間的協(xié)調、配合工作。
自便民服務站成立以來，鎮(zhèn)便民服務站在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領導和大力支持下，依靠全體工作人員的共同努力，圍繞服務主線，突出發(fā)展主題，按照審批提速、服務提質、形象提升、企業(yè)和群眾滿意度提高的目標，始終堅持“群眾滿意”這一標準，積極探索進行了審批機制的創(chuàng)新、內部管理的強化、服務手段的完善，把“服務更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”作為“中心”建設的最終目標。爭取獲得上級領導肯定和企業(yè)、群眾好評。
按照**市人民政府有關精神，為加強便民服務工作，提高辦事效率，規(guī)范政府工作行為推進民主管理，促進觀音溪經(jīng)濟和社會的和諧發(fā)展，經(jīng)鎮(zhèn)黨委、政府研究決定，特成立觀音溪鎮(zhèn)便民服務站。由鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長**任站長，鎮(zhèn)黨委副書記**為副站長。成員由**構成。本站從xx年9月3日起運行。
二、堅持改革創(chuàng)新，增強服務效能。
通過探索創(chuàng)新，著力強化整體服務效能，把集中辦事優(yōu)勢轉化為集聚效能優(yōu)勢。
1、優(yōu)化功能配置。按照“經(jīng)常性、關聯(lián)性、實效性”原則，凡與企業(yè)創(chuàng)辦、生產(chǎn)、經(jīng)營密切相關的職能和關聯(lián)度大的涉民審批事項納入便民服務站統(tǒng)一管理，優(yōu)化便民服務站的審批功能配置。加強與各部門職能合理組合，提高服務效能，既方便工作人員相互聯(lián)系協(xié)調，又方便為企業(yè)和群眾辦事。
2、創(chuàng)新審批方式。通過四項制度創(chuàng)新，實現(xiàn)審批服務的提速、提質，為群眾和投資者提供更加優(yōu)質高效的服務。一是登記備案制。對符合國家、省產(chǎn)業(yè)政策和投資導向，屬國家和省鼓勵類和允許發(fā)展類，不需要上報國家、省和市審批的工業(yè)項目實行登記管理，降低準入門檻。二是告知承諾制。即“即受即諾即辦”，簡化許可環(huán)節(jié)，解決群眾“來回跑”問題，并以告知承諾保證依法經(jīng)營，以審驗運行促進許可規(guī)范，群眾滿意度迅速提升。三是一審一核制。按照“領導放權、徹底授權”的要求，減少辦事環(huán)節(jié)，縮短辦事周期，真正實行審批陣地的`前移。四是聯(lián)審聯(lián)辦制。加大建設項目審批流程整合重組力度，對整個審批過程加強協(xié)調和監(jiān)督，重點抓好集中踏勘、并聯(lián)審批、綜合驗收環(huán)節(jié)。在全程跟蹤基礎上實行了全程協(xié)調、全程督查，切實加大了便民服務站對整個審批流程的滲透、介入、整合力度。
3、探索配套改革。按照市委、市政府“深入研究、超前思考”要求，提前謀劃與審批制度改革相關的一些工作，實現(xiàn)系統(tǒng)配套。一是提出清理規(guī)范各類年審年檢事項的意見。建議在調查摸底礎上，對無法律法規(guī)依據(jù)的年檢年審事項予以取消；對可以聯(lián)合年檢的事項，集中基時間、集中地點、集中辦理，最大限度地方便企業(yè)群眾。二是進行便民服務站改革完善的調研，提出進一步健全三級聯(lián)動機制的意見、建議。
三、推進規(guī)范建設，優(yōu)化服務質量。
1、加強針對性教育。組織開展“學習、調研、創(chuàng)新”活動，要求工作人員就推進便民服務站工作進行深入思考，尋求突破，提出了不少富有創(chuàng)意的意見、建議。以“舉開放之旗、謀發(fā)展之要、立爭先之志、強服務之本、鼓實干之勁、倡學習之風”為重點，注重加強對便民服務站工作人員服務規(guī)范、文明意識的教育，倡導文明禮儀服務，推行“笑相迎、雙手接、書面清”服務規(guī)程，營造親切溫馨的服務環(huán)境。
2、實施規(guī)范化管理。推行先進的管理理念和管理模式，對行政審批的各個環(huán)節(jié)進行全程監(jiān)測，保證審批行為的規(guī)范、高效進行，從而提供讓社會和群眾都滿意的審批服務。制定工作人員“愛崗敬業(yè)、團結協(xié)調，廉潔公正、文明禮貌，勤學善思、優(yōu)質高效”24字行為守則，“不遲到早退、不擅離崗位、不串崗聊天、不吸煙看報、不與人爭吵，不玩電腦游戲”六不工作紀律，從而把便民服務站規(guī)范化管理提高到一個新的水平。
3、完善科學化機制。健全組織領導機制，建立行風建設、黨風廉政建設，明確分管領導和責任人員；制訂行風建設、黨風廉政建設等實施意見，召開全體工作人員參加的行風建設、黨風廉政建設大會，層層落實行風建設、黨風廉政建設目標責任制。注重抓黨風帶行風，加強班子自身建設，認真執(zhí)行黨風廉政建設責任制，加強機關作風建設，堅持民主集中制原則，完善內外監(jiān)督機制，接受和處理群眾投訴，進一步規(guī)范服務行為，深化政務公開工作。強化考核激勵機制，根據(jù)窗口意見和工作實際，突出“群眾滿意”的基本標準，充分發(fā)揮考核杠桿的積極效應；嚴格遵守市政府制定的責任追究制度，并嚴格執(zhí)行。
四、改進服務手段，提高服務品位。
1、強化協(xié)調職能。利用集中辦公的優(yōu)勢，發(fā)揮便民服務站的協(xié)調作用，切實解決轄區(qū)內企業(yè)和群眾反映的實際問題。通過協(xié)調實行先批后辦、特事特辦的“快車道”審批辦法，既解決了企業(yè)和群眾的難題，又加快了審批進程，實現(xiàn)了聯(lián)審聯(lián)批目標。
2、創(chuàng)新服務形式。深化服務制度，為一些不懂辦事程序或填寫表格材料有困難的群眾代書、代辦有關事項。推出上門服務行動，進而有效地為民服務。實行周末值班制度，做到隨時都能為民服務。
今年，我鎮(zhèn)雖然在便民服務工作中取得了一定的成績，但跟形勢的發(fā)展、上級的要求、群眾的愿望還存在一定差距，在今后的工作中，一定要圍繞在鎮(zhèn)黨委、政府的領導下，在上級部門的指導下，積極工作，為今后的便民服務工作上臺階而努力。
為民服務代理工作總結篇二
為了全面貫徹落實科學發(fā)展觀，提升社區(qū)便民惠民服務中心服務水平，強化基層組織服務能力。我社區(qū)秉著便民利民，以方便群眾辦事為目的，因地制宜,從實際出發(fā)，整合各類資源，促進基層公共服務、社會管理能力的提高，充分發(fā)揮黨組織的作用，更好地滿足群眾需求。為群眾提供優(yōu)質、便捷的服務。
社區(qū)一方面設立便民服務代辦點，負責人由社區(qū)主要負責人兼任,具體負責便民服務代辦點的日常管理、監(jiān)督考核和統(tǒng)籌協(xié)調工作。
為民服務代理工作總結篇三
尊敬的各位領導、同事們：
你們好!
我叫xx，現(xiàn)在任xx行政部保潔主管。我是20xx年xx月進入xx后勤工作一直至今。曾做過xx餐廳服務員、小賣部售貨員、客房服務員，20xx年xx月升為客房領班，20xx年xx月提升為保潔主管。在工作的幾年中，曾4次獲得公司先進個人，2次獲得集團雙文明先進個人。這些榮譽是領導對我的信任，給了我工作的肯定，也給了我壓力和前進的動力，使我努力把工作做得更好。
我工作主要職責是協(xié)助經(jīng)理對保潔員工進行有效的管理和監(jiān)督：做好工作計劃;處理突發(fā)事件;主持員工例會，傳達上級的決議和指令，執(zhí)行和檢查工作落實情況;培訓員工的基本工作技能和一些日?？己?。工作內容：負責xx項目的衛(wèi)生指導和清掃;紅林新都h、k棟衛(wèi)生的檢查;辦公樓5樓客房管理;行政部倉庫管理;員工的崗位培訓和日常考核等。20xx年在公司領導的指導下，緊緊圍繞“團隊、誠信、滿意、效益”的企業(yè)精神和“以人為本”的先進管理理念，有計劃的完成上級和甲方交給的工作任務。
第一，發(fā)現(xiàn)問題，及時防范。
第二，制定標準，提出方案。
第三，提高效率，遇事有主見。
第四，節(jié)約成本，從倉庫出入抓起。
以上是我的述職陳述，請領導和同事指導和提出意見，謝謝大家。
述職人：xx。
20xx年xx月xx日。
為民服務代理工作總結篇四
尊敬的各位領導：
大家上午好!
我叫xx，是分管xx保潔工作的副主管。今天，公司召開20xx年度保潔工作總結表彰大會，借此機會，向各位領導匯報一下，我在20xx年一年的工作情況，對于在工作中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，請各位領導加以批評和指正。
20xx年是不平凡的一年。作為保潔員，我們擔負著xx鎮(zhèn)各村的環(huán)境凈化工作，深知自己的責任重大。公司領導及鎮(zhèn)村主管環(huán)境工作的領導對此極為重視，這就要求我們嚴格按照公司制定的各項規(guī)章制度，認真負責的做好本職工作。
我本人是xx鎮(zhèn)xx村人，自20xx年x月至20xx年x月?lián)未灞嵭〗M組長以來，我團結同事，對工作認真負責，服從領導。我本人也有自己的衛(wèi)生責任段，在完成本職工作的同時再檢查其他保潔員工作。能夠嚴格按照公司領導的工作安排，完成村保潔員的保潔區(qū)域劃分及清掃工作。20xx年8月底，由于我在工作上的良好表現(xiàn)，我被公司領導提升為副主管，安排分管xx鎮(zhèn)東片13個村及鎮(zhèn)府前公路衛(wèi)生保潔的管理工作。崗位發(fā)生變化，責任隨之加重，在公司領導的鼓勵下，我克服心理壓力走上這個工作崗位并逐步進入角色。在工作中，我努力做到如下幾點：
一、努力向老領導請教工作經(jīng)驗，認真學習公司的各項規(guī)章制度，掌握了解各村的環(huán)境衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改并向上級匯報。
二、與組長及組員及時溝通，了解保潔員的心理和工作情況。
三、定時在各村分別召開保潔員會議，宣傳公司制定的各項規(guī)章制度，安全生產(chǎn)責任制度等。要求保潔員認真執(zhí)行，特別是保潔小組組長要帶頭執(zhí)行，嚴格管理。把衛(wèi)生保潔工作提升到一個新的層次，為我鎮(zhèn)創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美做出應有的貢獻。
在公司領導的正確帶領和大力支持幫助下，通過近4個月的努力工作，xx鎮(zhèn)各村衛(wèi)生保潔狀況發(fā)生了根本的變化，保潔員的工作積極性提高了，責任意識和安全意識明顯加強。這當中，我本人也付出了很大的努力，為了能每天多到幾個村檢查衛(wèi)生保潔工作，我專門購買了一輛電動自行車，每天早出晚歸。有的時候，個別同事不理解我的工作，會在背后有些小議論，加上家人的不理解，我曾經(jīng)一度想要放棄，但是我堅持住了。對于工作，我不能辜負領導和同事對我的信任和厚愛，我也只有更加努力的工作，來回報他們。事實證明，我的工作得到了大家的認可，就算是辛苦一些也是值得的。
新的一年里，在公司的領導下，我要更加努力的工作，認真負責，嚴格要求，團結同事，把保潔工作做好，為我鎮(zhèn)爭創(chuàng)全國文明生態(tài)鎮(zhèn)做出一份貢獻。
謝謝大家!
述職人：xx。
20xx年xx月xx日。
為民服務代理工作總結篇五
20__年1月到3月：維護及更新oa系統(tǒng)、人事系統(tǒng)、vip卡管理系統(tǒng)分布式、美容院前臺客戶管理系統(tǒng)。由于工作量問題，在3月將oa系統(tǒng)移交給他人維護及更新，將人事系統(tǒng)移交給他人維護及更新。
20__年3月到8月：維護及更新vip卡管理系統(tǒng)分布式、美容院前臺客戶管理系統(tǒng)。主要工作是vip卡管理系統(tǒng)的分布式功能的實現(xiàn)，經(jīng)過前面幾個月的開發(fā)及測試，在3月中旬開始將分布式功能放在華景店進行測試，經(jīng)過一段時間的測試及相關問題的跟進與更新，4月1日在黃埔店進行分布式系統(tǒng)的安裝。經(jīng)過兩家店的分布式功能的使用，在后面的時間里對廣州所有店都安裝好分布式系統(tǒng)。處理日常系統(tǒng)操作中遇到的問題、更新一線對系統(tǒng)提出的修改及分布系統(tǒng)客戶端數(shù)據(jù)與服務器數(shù)據(jù)的核對。
20__年8月到12月：從8月份開始，應該對財務的問題，開始次vip卡管理系統(tǒng)進行升級到美容院管理系統(tǒng)，結合提出的需求，對vip卡管理系統(tǒng)中的功能、數(shù)據(jù)庫結構及操作頁面進行全面的更新。經(jīng)過一個月的更新，從9月2日開始使用新的更新完一部分的美容院管理系統(tǒng)。從9月份開始根據(jù)財務人員提出的修改，對系統(tǒng)進行更新，協(xié)助財務部對系統(tǒng)數(shù)據(jù)的調整。一直到現(xiàn)在系統(tǒng)一直在修改及改進，相比以前的vip卡管理系統(tǒng)，系統(tǒng)中增加了許多在以前系統(tǒng)中沒有的功能，在功能的實現(xiàn)及數(shù)據(jù)的穩(wěn)定進行了大大的改善。
明年工作規(guī)劃及打算。
繼續(xù)維護及更新美容院管理系統(tǒng)、美容院前臺客戶管理系統(tǒng)，在兩個系統(tǒng)中提高數(shù)據(jù)的100%穩(wěn)定性及數(shù)據(jù)的安全性。
美容院管理系統(tǒng)：
1)盡自己最快的速度完成系統(tǒng)中還未完成的功能及修改;。
2)對一線收銀、辦公例會、財務及相關人員提出的合理需求在第一時間內修改好系統(tǒng);。
3)積極配合財務部對系統(tǒng)數(shù)據(jù)的調整，讓系統(tǒng)最快恢復財務合理的數(shù)據(jù);。
5)到時候系統(tǒng)修改完數(shù)據(jù)正確后看是否有必要增加該系統(tǒng)的分布式功能。
美容院前臺客戶管理系統(tǒng)：
2)對一線前臺提出的需求在第一時間內更新好系統(tǒng);。
4)提高系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性(比如系統(tǒng)中增加ip地址系統(tǒng)的限制及mac地址的綁定)。
在20__年嚴格履行個人崗位職責，努力工作，在第一時間內完成了本職工作和領導交給的各項任務。作為技術人員最重要的是心態(tài)，以良好的心態(tài)去面對各種問題，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。展望到來的20__年，我會更加努力、工作上認真負責，再接再厲。
為民服務代理工作總結篇六
光陰如梭，一年的工作轉瞬即將成為歷史，伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別碩果累累的20__年，滿懷熱情的迎接到來的20__年。
20__年是自己進公司的第三個年頭，在這一年里也是自己進公司最忙最累的一年，由于工作的重要性超負荷工作，除正常的上班八個小時，下班后幾乎每天都要忙到23點后甚至通宵，有付出就有收獲，現(xiàn)在回頭看看，還是挺有成就感的。
為民服務代理工作總結篇七
對于小學生來說，生理和心理都不成熟。特別是即將小升初的學生，一方面家長和老師都在施壓，催著孩子不停學習，另一方面，孩子玩心未泯，暑假過后心理反差大，如果不注意調節(jié)就容易出現(xiàn)情緒障礙，如不愛學習，自身難以控制和調節(jié)這些問題，而家長非專業(yè)人士，對于如何正確有效地調節(jié)孩子的心理和行為把握不準。
昆明學大教育特針對小升初的學生，制定了開學前“收心”方案，幫助孩子快速進入學習狀態(tài)，確保開學銜接無憂。
溫故知新迎接新學期。
初中生要做好開學前的知識銜接。想要在新學期有所進步，就必須將復習與預習作為收心的必修課之一，尤其是初三新生，即將面臨中考，學習任務繁重緊張。經(jīng)歷了漫長的假期，上學期學過的舊知識必然有所遺忘，所以要抽出一定的時間來鞏固復習學過的知識要點。
針對初中生，昆明學大教育專門為每個學生制訂領跑新學期計劃，助其輕松“贏”戰(zhàn)新學期。
快速調整快速提升。
高中生在開學前的收心非常重要，補課也成了家常便飯，但普通的補課效果能讓學生提高多少，很多家長還并不知道。昆明學大教育高考名師團隊為廣大高中生專門制定快速拔高計劃，先強效收心，再夯實基礎、查缺補漏，助推新學期一路領先。
為民服務代理工作總結篇八
根據(jù)香稻村黨支部關于開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的精神，要求黨員做到帶頭學習提高、帶頭爭創(chuàng)佳績、帶頭服務群眾、帶頭遵守紀律、帶頭弘揚正氣的“五帶頭”承諾，現(xiàn)結合本人的工作實際作出以下承諾：
一、努力學習、不斷進取。
在政治上努力學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和江澤民同志的“三個代表”重要思想，堅持“以人為本”的理念，嚴格遵守和執(zhí)行黨的政治紀律，自覺同黨中央保持高度一致，堅決維護黨的團結和統(tǒng)一，加強黨性修養(yǎng)，以科學發(fā)展觀的眼光來武裝自己，提高分析問題解決問題的能力，在工作上帶頭鉆研業(yè)務，不斷學習新知識，學習先進人物干一項、愛一項、專一項的精神，不斷充實更新自己的業(yè)務知識，提高自己的理論水平，努力適應不斷發(fā)展的工作環(huán)境和社會發(fā)展要求。
二、愛崗敬業(yè)、服務群眾。
熱愛本職，樹立全心全意為人民服務的思想，堅持依法辦事，嚴格執(zhí)行“四議兩公開”工作法，傾力服務群眾，推進村莊各項建設，維護廣大農(nóng)民群眾的合法權益，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，為穩(wěn)定農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的健康發(fā)展,更好的服務“三農(nóng)”作出自己應有的貢獻。
三、遵紀守法、團結協(xié)作。
自覺遵守法律法規(guī)，樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，謙虛謹慎、尊重同志，發(fā)揚團隊合作精神，相互學習，相互幫助，相互協(xié)作，主動溝通思想，虛心聽取各方面意見。模范遵守社會公德，提倡艱苦奮斗勤儉節(jié)約的風倘，舉止文明禮貌，嚴于律己，虛心接受人民群眾的監(jiān)督。
承諾人：xuexila。
日期：xx月xx日
1.最新黨員公開承諾書匯總。
4.黨員個人公開承諾書。
為民服務代理工作總結篇九
東風湖小學“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”
活動總結。
在教育局黨委的正確領導下，我校黨支部嚴格按照“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”的總體要求，圍繞“服務”這一中心詞，緊密結合實際，精心組織實施，整個活動開局良好，進展順利，全體教職工服務意識明顯增強，服務態(tài)度明顯好轉。
一、為教師服務，促教師全面提升。
1、行政下年級：我校實行了行政人員年級蹲點負責制度，各位行政深入教學一線，為教學服務，了解年級組教師的思想狀況，及時聽取年級組教師關于學校管理工作的意見，指導教師及時處理學生中出現(xiàn)的各種問題和事件，全面了解所在年級組學生的學習、生活和組織紀律、思想變化等情況，對貧困生、學困生和需要心理幫助的學生等特殊群體，給予重點關注。
2、設置黨員示范崗：根據(jù)不同的崗位，我們設置了教學示范崗、教研示范崗、服務示范崗、班主任示范崗。出臺了黨員先鋒崗評選考核辦法，獲得黨員先鋒崗榮譽的黨員在崗位設置、評優(yōu)、晉級中優(yōu)先考慮。
導，讓青年教師在教育教學水平上得到全面提升。
4、崗位練兵：為了提高教師的業(yè)務技能，本學期，我校舉行了青年教師教學比武活動，比武活動要求青年教師在課堂教學中有新理念，體現(xiàn)課堂教學改革要求，注重現(xiàn)代化教學手段的運用。本次技能比武活動中，方略、鐘丹等年輕教師都有非常突出的表現(xiàn)。
5、黨員點評：10月18日，學校黨支部召開了黨員民主生活會，全體黨員進行了深刻的批評和自我批評。黨支部書記劉冰對每一位黨員都進行了集中點評，點評圍繞服務意識、服務態(tài)度、服務水平等方面展開，有理有據(jù)，觸及靈魂，對全體黨員是一次心靈的洗禮。
二、為學生服務，促學生健康成長。
1、本學期，我校對學困生實行跟蹤輔導，設計了學困生跟蹤輔導記錄表，對學困生在不同階段的表現(xiàn)、輔導情況、點滴進步詳細記錄，讓學困生在不斷監(jiān)督、不斷鼓勵中慢慢進步。
2、對那些家里條件不好的貧困生，后勤全面摸底，減免這些學生的作業(yè)本費、醫(yī)療保險費和其他活動費用，減輕這些學生的家庭經(jīng)濟壓力。班主任老師對貧困生、留守兒童更是多一度熱愛，多一份關心，讓學生體會到集體的溫暖。
3、學校設立了心理咨詢室，立足于學生發(fā)展性、預防性的心理健康教育。配備了心理咨詢輔導員，開設了心理咨詢信箱，及時了解學生存在的心理問題，及時的進行疏導教育，確保學生健康成長。
三、為家長服務，促家長理解配合1、設立收費公示欄，讓家長明白交費，放心交費。
2、加強學校和家長的聯(lián)系，班主任每期對全班學生進行一次普訪，重點學生多訪，建立家校聯(lián)系記錄卡，全面了解學生在家庭的學習、生活、性格等多方面情況，因材施教。向家長及時反饋學生在學校的學習情況，請求家長配合，共同做好學生的教育工作。
3、亮承諾：學校設立了“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”公開承諾專欄，黨支部就家長關心的收費、教輔資料、有償家教等方面作出了鄭重承諾，每位黨員都以為民服務為中心作出了自己的莊嚴承諾，并公布了監(jiān)督電話，自覺接受學生和家長的監(jiān)督。
四、為社區(qū)服務，促社區(qū)和諧發(fā)展。
1、學校設置了“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”群眾意見箱，讓社區(qū)群眾廣泛發(fā)表對學校工作的評議意見。本期，我校收到通過意見箱反饋的群眾意見4條，每一條學校都認真對待，通過集體研究尋求解決辦法，給社區(qū)群眾一個滿意的答復。
3、我校建立了教育資源向社區(qū)開放制度，在不影響學校正常教育教學的前提下，我校的電腦室、閱覽室、美術室、籃球場、運動場、工會活動室分不同時間段向社區(qū)開放，讓社區(qū)居民共同享用學校教育資源，提高社區(qū)居民素質。
為民服務代理工作總結篇十
各位領導、各位代表、大家好：
我發(fā)言的題目是：承諾重千金，服務求創(chuàng)新。在“為民服務，創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中，我們平魯?shù)囟惥謬@“服務科學發(fā)展，共建和諧地稅”工作主題，忠實踐行“大稅收、大服務”工作理念，通過開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，為納稅人提供獨特的個性化服務，融洽了征納關系，構建起良好的稅收環(huán)境，推動了地稅事業(yè)科學發(fā)展。
一、廣泛征求意見，公開承諾
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度達到100%。同時局里明確要求地稅干部：包點對象必須走訪到位，反映的問題必須解決到位，問題解決后必須回訪到位。每位地稅干部對包點服務對象都發(fā)出了《優(yōu)質服務公開承諾書》，在企業(yè)與地稅部門之間，搭建起快速溝通交流的橋梁和平臺，使納稅人實實在在地感受到來自地稅部門的服務和關懷。
二、提供個性化服務，履行承諾
我局本著“突出重點，抓住關鍵，講求實效，稅企共贏”的原則，在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，以納稅人合理需求為導向，引入分類管理，推行個性化服務，積極為納稅人辦好事、辦實事，用實際行動履行承諾。
一 2 一
稅風險和地稅部門執(zhí)法風險，受到了整合雙方和社會各界的一致好評。
二是對中小企業(yè)提供“套餐”服務?；鶎佣悇崭刹砍浞职l(fā)揮既熟悉企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，又通曉稅收管理的優(yōu)勢，加強與中小企業(yè)的溝通和交流，直屬分局和稅務所多次組織召開稅企懇談會，征求意見建議，并為每個企業(yè)訂制了服務“套餐”。有的側重對財務人員的稅收知識培訓，有的側重稅收內控機制的建立，有的側重稅收預警信息的.反饋分析和政策輔導。兩年來，全局共組織稅企懇談會38次，舉辦納稅人專題稅收培訓班6期，為企業(yè)解決辦稅疑難問題300多個。
三是對新辦企業(yè)提供“一條龍”服務。新辦企業(yè)一般管理力量薄弱，正確履行納稅義務的能力較差。為此，我局確定專人對新辦企業(yè)及時給予指導和幫助，進行稅前輔導，稅后回訪，讓企業(yè)少走彎路、少出差錯，解決了新辦企業(yè)辦稅“入門難”問題。在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，我局還從關注和保障民生角度出發(fā)，真誠維護納稅人的合法權利，組織青年志愿者，開展“百企千戶走訪活動”，主動為自主創(chuàng)業(yè)者和下崗職工送政策、送信息，提供貼身化的納稅輔導。同時，積極落實國家的稅收優(yōu)惠政策，傳遞黨和國家對自主創(chuàng)業(yè)者的支持和關愛。
三、接受群眾監(jiān)督，兌現(xiàn)承諾
創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來，納稅服務事項限時辦結率顯著提
高，辦稅差錯率明顯降低，工作效率大幅提升，我們所作出的承諾已經(jīng)兌現(xiàn)或正在兌現(xiàn)。局領導班子成員共幫扶新項目23個，經(jīng)濟效益節(jié)節(jié)攀升；稅務干部對點幫助的78家中小企業(yè)，納稅錯報漏報現(xiàn)象明顯減少；辦稅服務廳根據(jù)功能需要，調整設置“綠色通道”，對重大建設工程項目、煤炭兼并重組、下崗職工再就業(yè)等稅收優(yōu)先受理，特事特辦，辦結時限由省局規(guī)定的15天縮短到5天。兩次納稅人滿意度調查統(tǒng)計顯示，辦事效率、權益維護等13項內容滿意率均達到95%以上。為使全局同志學有榜樣、趕有目標，在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中我局還及時樹立先進典型，用身邊事教育身邊人，引領和帶動更多的先進脫穎而出，推動了整體工作的全面發(fā)展，我局從收入進度、收入規(guī)模到稅收管理質量考核，連續(xù)兩年位居全市地稅系統(tǒng)第一名，稅費收入遞增幅度均達45%以上，連創(chuàng)歷史新高。
在今后的工作中，我們將再接再厲，繼續(xù)努力，拓寬服務領域，提升服務效能，將創(chuàng)先爭優(yōu)活動持續(xù)引向深入，努力展現(xiàn)“組織創(chuàng)先進、黨員爭優(yōu)秀、服務上水平”的亮麗風景，把為納稅人服務書寫在創(chuàng)先爭優(yōu)的鮮艷旗幟上，為地稅事業(yè)科學發(fā)展再創(chuàng)佳績、再立新功！
謝謝大家！
為民服務代理工作總結篇十一
一季度，我局按照省市局的要求和統(tǒng)一部署，結合單位工作實際，認真扎實開展了為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動和“增強五種意識、爭當人民滿意稅務工作者”主題教育活動。自活動開展以來，我局黨總支統(tǒng)一部署，精心組織，周密安排，堅持把活動定位在實踐活動上，在行動上論先進，在崗位上創(chuàng)優(yōu)秀。把群眾和納稅人的滿意度作為活動評判依據(jù)，讓全體黨員在各自的崗位上盡職盡力，在全面促進稅收工作上取得了較好的效果。下面將具體情況總結匯報如下：
一、為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展情況
（一）加強領導，確?；顒有Ч?/p>
區(qū)局黨組領導對今年創(chuàng)先爭優(yōu)和主題教育活動高度重視，專門召開專題會議進行籌劃部署，成立了 “為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動”領導小組，研究制定了《2012年度深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案》。領導小組下設辦公室，同時抽調人教科、征管科、辦公室、監(jiān)審室等科室主要成員，負責硬件建設、預算核對、資料匯總整理、信息上報等具體性工作。
在年初全局干部大會上，局長進行動員部署，著重傳達了上級文件和有關會議精神，強調開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重大意義，統(tǒng)一思想，提高認識，充分調動廣大黨員干部參加活動的積極性和主動性。
副局長作為區(qū)局開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動”主要責任人，經(jīng)常深入基層支部一線了解活動開展情況，指導督促，抓好落實。
針對區(qū)局辦稅服務中心這個抓手，認真抓好了各項制度的規(guī)范落實，提高創(chuàng)先爭優(yōu)的軟硬件標準。
（二）結合實際，組織實施有序推進。
繼續(xù)以“三亮三比三評三創(chuàng)”為載體，（亮標準、亮身份、亮承諾；比技能、比作風、比業(yè)績；群眾評議、黨員互評、領導點評；爭創(chuàng)群眾滿意窗口，爭創(chuàng)優(yōu)質服務品牌、爭創(chuàng)優(yōu)秀服務標兵），繼續(xù)開展了每月一星評選活動，稅收政策公示、稅務事項辦理引導等辦法制度得到深入落實，便民措施和服務水平得到進一步提升，營造了“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”的良好氛圍，逐步實現(xiàn) “納稅服務優(yōu)、征收管理優(yōu)、社會形象優(yōu)”三優(yōu)目標，健全完善相關制度，進一步提升干部的工作活力，從而達到優(yōu)化納稅服務、促進稅費收入和提高征管質量的目的。
1、廣泛發(fā)動群眾。各單位黨支部通過召開座談會等多種方式，認真聽取黨員和群眾的意見，將依靠群眾作為為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動的基礎條件，在認真調查研究的基礎上，肯定成績，總結經(jīng)驗，找出問題，分析成因，增強工作針對性。
2、作出公開承諾?；鶎狱h支部根據(jù)區(qū)局創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案的要求，向黨員和群眾承諾創(chuàng)爭目標和具體措施；黨員提出參加活動的具體打算，向黨組織和群眾承諾創(chuàng)爭目標。3月底前已完成黨支部公開承諾和黨員公開承諾并公示上墻。
活動取得實效。
4、堅持統(tǒng)籌兼顧。正確處理好完成正常工作與開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的關系，把創(chuàng)先爭優(yōu)活動作為推動各項工作的重要動力，作為提升科學發(fā)展水平的'重要機遇，努力做到兩手抓、兩不誤。
（四）活動中存在的不足之處
個別黨員認識不夠，參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動的積極性不高，認為基層開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動是形式大于內容，跟稅收實際工作不能很好地結合起來。對于個別同志這些想法，區(qū)局和分局各支部能夠及時進行教育引導，糾正認識上的偏差。
二、主題教育開展情況
按照市局關于主題教育開展的通知精神，我局認真抓好了各項教育工作的落實。具體工作如下：
1、完成了動員部署階段的相關工作。堅持做到“四有”，有文件方案、有組織領導、有影像或照片、有宣傳資料和標語。按照市局主題教育通知精神，區(qū)局黨組召開會議，研究制定了區(qū)局主題教育的實施方案，并成立了主題教育領導小組。
2、扎實組織“三基”建設驗收，把“三基”建設的內容和要求分解落實到各機關科室和分局，逐項排出工作任務，列出完成時限表，一件一件工作抓好督促落實，使區(qū)局“三基”整體建設得到快速提升。
困難，促進區(qū)局上下和諧發(fā)展。二是有聲有色的開展聯(lián)系企業(yè)送服務活動。區(qū)局針對轄區(qū)內企業(yè)具體情況，主動走近納稅戶，大力宣傳稅收政策，聽取他們對地稅工作的意見和建議，幫助解決納稅需求。年初，區(qū)局黨組成員走入大型納稅企業(yè)，面對面的聽取意見，解決問題，進一步促進了稅企之間的交流，促進了稅收工作更好的開展。三是結對幫困送溫暖。區(qū)局工會認真組織對3名學生的愛心幫扶工作，送去黨和政府的關懷，讓他們感受到社會大家庭的溫暖，從而激發(fā)他們愛黨愛國的熱情，更好的回報社會。四是寫好民情日記，親身體驗受教育。區(qū)局黨組成員每人一本民情日記本，做到每季度下基層走訪民情，開展調查研究，做好記錄，使自己在活動中得到教育和升華。
4、抓好學習型黨組織建設。利用黨組理論學習中心組，支部“三會一課”、“地稅大講堂”、培訓班、讀書調研等學習的平臺，抓好黨員干部的教育培訓。結合省局在線網(wǎng)絡教育平臺，要求每個黨員讀2本書以上，并對全局人員參加網(wǎng)絡學院教育培訓情況與績效考核成績掛鉤，使人人都養(yǎng)成愛學習的習慣。
5、推薦優(yōu)秀人員參加市局組織的“對人民負責、為人民服務、受人民監(jiān)督、讓人民滿意”辯論賽輔導培訓。
為民服務代理工作總結篇十二
黨的提出，要在全黨深入開展以為民務實清廉為主要內容的黨的群眾路線教育實踐活動。我慎重向組織作出如下承諾：
一、認真學習，自覺接受黨組織的教育、管理和監(jiān)督。銘記黨的宗旨，牢固樹立社會主義榮辱觀，貫徹落實中國共產(chǎn)黨黨員領導干部廉潔從政若干準則，嚴格執(zhí)行廉潔從業(yè)的各項規(guī)定，自覺接受社會各界的監(jiān)督，做到“為民、務實、清廉”。
二、廉潔從業(yè)，嚴格執(zhí)行黨風廉政建設責任制。切實履行“一崗雙責”，轉變作風，務實工作，嚴于律己，廉潔勤業(yè)，管好自己，教育家屬子女，做干凈干事的模范。
三、奉公守法，嚴格遵守黨紀國法、政紀條規(guī)。依法從業(yè)，秉公辦事，玩忽職守。開拓創(chuàng)新，務實為民，不弄虛作假、與民爭利，做遵紀守法的模范。
四、牢記宗旨，牢固樹立艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的作風。帶頭反對奢侈之風，自覺抵制個人享樂、鋪張浪費、講排場、比闊氣等不良行為。
五、弘揚文明，帶頭倡導廉政文化建設。崇尚科學文明、情趣健康的生活方式，講操守，重品行，不參與任何形式的賭博和封建迷信活動，不借婚喪喜慶之機收斂財物，樹立“以廉為榮，以貪為恥”的良好風尚。
承諾人：xuexila。
日期：xx月xx日
為民服務代理工作總結篇十三
今年九月，區(qū)委，區(qū)政府召開了為民服務全程代理工作會議，對推行為民服務全程代理制工作做出部署，會后我鎮(zhèn)高度重視，認真按照要求，加強領導，落實責任，成立機構，制定方案，選好代理員，組織培訓，精心把各項部署和措施落到實處。10月份，鎮(zhèn)為民服務全程代理中心和18個村代理點全面掛牌工作。至12月份，全鎮(zhèn)各級代理機構共辦結群眾申辦事項近400件，取得預期效果，通過推行為民服務全程代理工作，既解決了黨員干部想為群眾辦事的問題，又使群眾最需要辦的事有人辦理，完善了為民辦實事，群眾得實惠的長效機制，受到群眾的普遍歡迎。為次我鎮(zhèn)主要抓了以下幾個方面的工作。
一：精心組織，加強領導。
為加強對為民服務全程代理工作的領導，欄桿鎮(zhèn)成立了鎮(zhèn)委書記趙傳營為組長，鎮(zhèn)委副書記、鎮(zhèn)長任亞軍，人大主席為副組長其他黨政領導為成員的為民服務全程代理工作領導小組，并下設辦公室，由組織委員兼任辦公室主任，副科級干部劉軍為常務副主任，抽調5名政治素質高、辦事能力強、公道正派的同志做為代理員，各個窗口單位也抽調專人到大廳值班，確保了工作的進行。
二：充分統(tǒng)一思想，搞好宣傳發(fā)動。
鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府高度重視把為民服務全程代理當作一把手工程來抓，多次召開會議研究部署工作，把它作為全面落實科學發(fā)展觀，深化農(nóng)村綜合改革，轉變政府職能的一個重要舉措，連續(xù)三次舉辦培訓班，對各村的代理員進行培訓，共發(fā)放宣傳單3萬多份，拉過街匾20多道，書寫標語200多條，電視臺在每天都滾動播出為民服務全程代理的內容。真正做道家喻戶曉。
三：完善制度，規(guī)范操作。
從一開始，我們就嚴格按照區(qū)委、區(qū)政府的要求，在受理、承辦、回復三個環(huán)節(jié)按照要求，規(guī)范操作，各村也是按照區(qū)代理中心的指導，從嚴要求，我們健全了各項規(guī)章制度，完善了檔案管理方法，為全鎮(zhèn)為民服務全程代理工作的開展奠定了基礎，從目前運行看，方法對路，態(tài)勢良好。
四：創(chuàng)新思路，拓寬服務范圍。
隨著工作的開展，群眾的要求也隨著越來越多，我們準備創(chuàng)新思路，不斷拓寬服務的范圍，更好的把為民服務全程代理工作做的更好。
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