總結是一個思考的過程，它需要我們對自己的學習和工作進行深入的思考和分析?？偨Y應該有條理和邏輯，遵循一個清晰的結構。如果你不知道如何開始寫總結，不妨看看以下的范文，或許能夠給你一些靈感。
醫(yī)政管理工作總結篇一
半年來，在局黨組的支持下，分管領導的具體指導下，我科室人員克服了人員少工作多任務重的重重困難，在各位同事的共同努力下，各項工作完成較好。現(xiàn)將半年工作簡要總結如下：
為加強行政效能建設，提高辦事效率，我局今年將動物防疫合格證現(xiàn)場防疫條件審核、飼料經(jīng)營證現(xiàn)場條件審核、獸藥經(jīng)營證現(xiàn)場條件審核方法重新出臺了新的辦理補充文件，使審核方法更簡便更規(guī)范科學化。收集匯總各鄉(xiāng)鎮(zhèn)現(xiàn)場動物防疫條件審查申請表，送動檢所安排現(xiàn)場審查，并參與現(xiàn)場動物防疫條件審查。同時加強對我縣飼料獸藥的管理，做好飼料生產(chǎn)企業(yè)的備案工作，對備案飼料生產(chǎn)企業(yè)進行了一次現(xiàn)場檢查，對不規(guī)范的生產(chǎn)企業(yè)提出了整改意見，確保畜產(chǎn)品質量安全。今年以來我們共辦理各類證件115件，其中動物防疫合格證80件，飼料經(jīng)營許可證32件，獸藥經(jīng)營許可證1件，種畜禽生產(chǎn)經(jīng)營許可證2件。辦結率100，半年來，沒有發(fā)生群眾投訴現(xiàn)象。
信訪穩(wěn)定工作是改進工作作風，密切聯(lián)系群眾的客觀要求，是促進社會和諧、維護社會穩(wěn)定的重要舉措。定期組織對重點矛盾糾紛的排查，將矛盾糾紛控制在最小狀態(tài)，熱情接待每位來訪者，認真回復所有述求，提請領導研究解決群眾反映的重要問題，進一步推動了干部下訪群眾制度化。半年來，共接待信訪5起，回復群眾來信來訪2起，應訴案件1起。按要求上報各種信訪報表，做好領導干部下訪群眾信息登記等工作。
半年來，我們主要牽頭組織了土雞育雛技術、土雞養(yǎng)殖技術、肉兔養(yǎng)殖技術、獸醫(yī)人員養(yǎng)殖技術、中蜂養(yǎng)殖技術等培訓，并分片區(qū)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村里開展畜禽養(yǎng)殖技術培訓，共組織了9期，參培人數(shù)達600多人次。參加我縣十屆“科技周”活動，開展政策法規(guī)、食品安全生產(chǎn)宣傳、畜牧獸醫(yī)技術知識咨詢會3次，發(fā)放各類學習宣傳資料20xx余份。堅持“積極主動、形式多樣、點面結合、深入到位”的原則，通過各類培訓宣傳機會宣傳“萬元增收”林下養(yǎng)殖相關政策、“品牌創(chuàng)建”政策，做到社會了解、戶戶明白，提高社會各界對“萬元增收”“畜禽品牌建設”政策的認知度和關注力。
我科積極組織資料，牽頭申報了石柱長毛兔地理標志商標，并時時追蹤報批情況，6月10日國家商標局已正式受理。
參加“三進三同”活動，幫扶慰問貧困戶，協(xié)助疾控中心完成實驗室儀器設備檔案整理，配合局工會、黨支部完成相關工作。
因5月前我科人員較少工作任務重，有些工作完成不夠理想。
醫(yī)政管理工作總結篇二
市衛(wèi)生局：
認真組織實施，加強了農村衛(wèi)生人才隊伍建設，提高了農村醫(yī)療服務水*，各項工作有序進行?，F(xiàn)將20xx—20xx年支醫(yī)工作匯報如下：
我縣20xx年至20xx年共接受省級“支醫(yī)”人員3名，全部為高學歷人員，且都具有中級以上職稱；二級醫(yī)院對口支援鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)生專業(yè)技術人員16人次。
（一）領導重視，牽頭引線。
按照“派出一支隊伍，帶好一個單位，培訓一批人才，服務一方群眾”的工作目標，縣衛(wèi)生主管部門高度重視，多次召開協(xié)調小組成員單位會議，學習上級文件精神，同時，深入調查了解，使“支醫(yī)”工作做到有章可循，有據(jù)可依，規(guī)范管理。做到“支醫(yī)工作兩落實”：支醫(yī)專業(yè)技術人員的工作任務落實，優(yōu)化工作生活環(huán)境落實。各受援醫(yī)院加強宣傳支醫(yī)人員簡歷和專長，妥善安排支醫(yī)人員的食宿、生活、環(huán)境等，促使支醫(yī)專業(yè)技術人員充分發(fā)揮作用，以推動臨泉縣整體醫(yī)療技術水*的提高。同時根據(jù)支援項目，結合自身特點，和支援單位共同制定切實可行的支援計劃。
（二）開展業(yè)務，推廣技術。
支醫(yī)專業(yè)技術人員積極組織開展臨床診療服務，提高了全縣醫(yī)療服務能力。專家們深入各科室，參加醫(yī)院病房的日常工作，包括科室早交班、查房、各種技術操作、手術、管理病員、會診、危重病例的討論等，每天均有專家坐診。此外，支醫(yī)人員還根據(jù)駐點醫(yī)院現(xiàn)有條件，積極推廣多項新技術、新項目的應用，收到了良好的社會效益。
（三）智力援助，加強培訓。
結合駐點單位實際情況，按教學醫(yī)院的帶教方式對當?shù)匦l(wèi)生人員針對性地進行培訓，定期開展全院大講座，不定期進行科室小講座，每周至少進行2次教學大查房，對危重病人及時組織全院大會診，在科室每位專家?guī)Ы?—2名醫(yī)生，傳授醫(yī)療專業(yè)技術、幫助解決疑難問題。通過“傳、幫、帶”，我縣衛(wèi)生技術人員整體素質得到提高，一大批新技術手段已經(jīng)被我縣衛(wèi)生人員掌握應用，為我縣建設一支撤不走的醫(yī)療隊奠定了基礎。
（四）強化督導，完善考核。
為確?！爸пt(yī)”工作順利開展，縣衛(wèi)生局定期對受援醫(yī)院支醫(yī)開展情況進行檢查，針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，立即協(xié)調解決?；鶎由顥l件相對較苦，要求各受援醫(yī)院切實做好防暑降溫工作，保證支醫(yī)專家的基本生活條件。
（一）進一步加大對各支醫(yī)受援單位的管理，積極配合支醫(yī)專家開展工作，進行更多的義診、業(yè)務培訓等。
（二）引進和培養(yǎng)醫(yī)療衛(wèi)生技術人才。利用對口支援的機會，采取傳、幫、帶和派出去進修，提高醫(yī)務人員技術水*和服務能力，并作為長效機制。
（三）統(tǒng)籌安排20xx年度專業(yè)技術人員支醫(yī)各項準備工作，加快新項目、新技術的推廣和建設，更好的服務于廣大患者。
醫(yī)政管理工作總結篇三
根據(jù)2010年醫(yī)院目標管理要求，醫(yī)務科在院總支、院部的領導下，以進一步深化管理年活動、醫(yī)療安全百日行動和開展醫(yī)療質量萬里行活動為契機，對照《四川省綜合醫(yī)院評審標準（2010）》，結合本科實際，查漏補缺，堅持規(guī)范化、科學化、制度化的管理理念，促進醫(yī)療質量管理和服務水平提高。堅持“以病人為中心，以醫(yī)療質量為核心，以醫(yī)療安全為保障”的服務宗旨，通過加強醫(yī)療質量管理和醫(yī)療風險防患、醫(yī)療糾紛的及時化解，服務意識的轉變，醫(yī)務科的管理工作有了較大進步，現(xiàn)總結如下：
一、醫(yī)、技質量管理。
1、對照《標準》和市、縣綜合醫(yī)院目標管理要求，結合_及省、市、縣衛(wèi)生行政主管部門《2010年“醫(yī)療質量萬里行”活動方案》的通知精神，進一步完善了各項管理制度和各級各類人員崗位職責。在繼續(xù)深化醫(yī)院管理年活動的基礎上，結合本院實際情況，在管理工作中堅持“以人為本”，質量、誠信為先的模式，對全體醫(yī)技人員進行經(jīng)常性的學習和培訓，促進全院醫(yī)技人員嚴格履行崗位職責，認真執(zhí)行工作制度，規(guī)范各種操作常規(guī)，使管理制度更趨完善和規(guī)范。醫(yī)務、科教部門經(jīng)常性深入科室對首診負責制度、三級醫(yī)師查房制度、會診制度、疑難重癥討論、危重病人搶救、術前討論、病歷書寫、死亡討論、床旁交接班制度、分級手術制度的執(zhí)行落實情況進行督查，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋整改，各項制度落到實處，確保了醫(yī)療質量和安全。
2、以醫(yī)療質量和醫(yī)療安全為核心，實施全程醫(yī)、技質量管理。在醫(yī)技管理中，有健全的院、科質量保證體系，充分發(fā)揮各臨床必備委員會的職能作用，明確分工、協(xié)調合作、各司其職、各負其責。我院為了進一步強化醫(yī)療質量管理、促進醫(yī)療質量持續(xù)改進，醫(yī)院田院長多次組織醫(yī)療、護理、藥事、醫(yī)院感染及輸血管理委員會就全院醫(yī)療質量管理召開專題會議，根據(jù)醫(yī)療質量考核標準和考核辦法，醫(yī)院和科室醫(yī)療質量控制考核小組分工明確、責任落實。各質量考核小組每月組織院質控委員會成員及臨床專業(yè)組長到臨床、醫(yī)技科室對依法執(zhí)業(yè)、核心制度的貫徹落實、手術分級管理、臨床植入性醫(yī)療器械使用、病歷質量、輸血管理、合理用藥、護理質量、醫(yī)院感染管理、科研教學及臨床醫(yī)療技術準入等進行檢查、評價和考核，重點檢查臨床必備制度的執(zhí)行落實情況。病歷質量控制考核結果每月由醫(yī)務科隨機抽查、復審。醫(yī)務科（醫(yī)療質量管理辦公室）每月以《簡報》的形式將醫(yī)、技質控情況反饋各科室進行通報、總結、整改。同時院部堅持每周一次的業(yè)務查房工作，進一步加強了院部與臨床科室的聯(lián)系，及時解決臨床一線的有關問題，促進了醫(yī)療質量的進一步提高。
3、臨床路徑管理試點工作有序開展，根據(jù)《德陽市臨床路徑管理試點工作方案》的要求，我院制定了《臨床路徑管理試點工作方案》（江醫(yī)【2010】83號）成立了臨床路徑管理試點工作領導小組及實施小組，由五官科、內三科結合本院實際，科學編制相關病種（白內障、糖尿?。嵤┬耘R床路徑，并及時開展臨床路徑實施效果評價及分析。
二、加強醫(yī)患溝通，改善服務態(tài)度，優(yōu)化服務流程，保障醫(yī)療安全。
2、優(yōu)化服務流程，方便患者就醫(yī)。我院自去年開展了預約診療服務工作，在總結去年工作的基礎上，今年我院預約診療服務工作取得明顯實效，通過現(xiàn)場及電話預約門診人次達350余人次，受到患者及上級衛(wèi)生行政主管部門好評。
3、在繼續(xù)深入開展醫(yī)院管理年活動、醫(yī)療安全百日活動和醫(yī)療質量萬里行活動中，我們堅持把醫(yī)療安全放在一切工作首位，質量安全逢會必講。今年以來，我們先后分兩次以提高醫(yī)療質量，加強安全意識、杜絕醫(yī)療事故減少醫(yī)療糾紛為主題的醫(yī)技護人員培訓會及3次科主任會議。嚴格執(zhí)行重大醫(yī)療過失報告制度，由醫(yī)務科醫(yī)患溝通辦公室負責調查、分析、取證和處理，并制定了醫(yī)療責任追究制度，有效的防范了重大事故的發(fā)生。
三、認真執(zhí)行了醫(yī)療機構分責管理各項政策、法規(guī)，無違規(guī)聯(lián)合辦醫(yī)和背離非營利性目標現(xiàn)象。
四、堅持依法行醫(yī)、規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)。醫(yī)院堅持組織干部職工認真學習貫徹《醫(yī)療機構管理條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理條例》、《傳染病防治法》等衛(wèi)生法律法規(guī)。堅持按照《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》批準的診療項目執(zhí)業(yè)，嚴格技術準入，所有在崗醫(yī)、技人員，均取得了執(zhí)業(yè)資格并依法注冊。未取得資格的大、中專畢業(yè)生由醫(yī)院安排高年資醫(yī)師帶教培訓，不能直接獨立從事醫(yī)療活動。院外會診、技術指導均按_有關規(guī)定管理，無違規(guī)違紀事件發(fā)生。
五、嚴格執(zhí)行《獻血法》和臨床輸血法律法規(guī)，確保合理、安全用血。我院是經(jīng)上級批準取得輸血資格的醫(yī)療單位，臨床用血全部由德陽市中心血站提供，院輸血科對購回的血液科學保存，維持合理的儲量，確保臨床24小時供血。輸血工作由輸血科和血液管理委員會進行管理實施。嚴格執(zhí)行了無償獻血制度，輸血操作規(guī)范，進一步加強輸血指征的把握，嚴格控制臨床用血，落實了輸血前檢查和核對制度，強化血液入庫、發(fā)放、不良反應監(jiān)測和血袋回收等管理，完善了輸血反應和輸血感染疾病登記、報告和處理制度，成份輸血已達100%。
六、嚴格執(zhí)行《醫(yī)院感染管理辦法》、《醫(yī)院醫(yī)療廢物管理條例》，重點注重環(huán)節(jié)質量和終末質量的管理。目前圓滿完成了醫(yī)院感染目標任務。2010年1-11月全院院內感染率，院內感染漏報率，病原學送檢率，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%，無菌切口感染率，無菌切口甲級愈合率；對全院醫(yī)院感染防控知識開展培訓6次，組織院感理論考試2次，參加理論考試1164人,合格率100%。對醫(yī)療廢物嚴格按《醫(yī)院醫(yī)療廢物管理條例》由有資質廠家定點回收處理。
七、堅持中西醫(yī)并重、加強中西醫(yī)合作，同等對待，重點發(fā)展。中醫(yī)科有一名醫(yī)師根據(jù)住院病人的需要由所在科室要求隨時參加各科室會診，以滿足住院患者服中藥需要，同時承擔了成都中醫(yī)藥大學針灸專業(yè)及綿陽中醫(yī)藥高等?？茖W校中醫(yī)專業(yè)學生和達州職業(yè)技術學院中西醫(yī)結合專業(yè)學生的實習、基層醫(yī)院中醫(yī)進修培訓工作。特別是加強了理療、針灸科建設，保證了廣大患者的康復治療，今年九月在我院舉行了以弘揚中醫(yī)藥文化為主題的義診活動，共義診患者100余人，受到廣大患者的好評，大力宣傳和弘揚了中醫(yī)藥文化的深刻內涵。
八、全面落實對口支援鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作。根據(jù)上級主管部門要求，我院負責對口支援普興鎮(zhèn)、會龍鎮(zhèn)、積金鎮(zhèn)三家衛(wèi)生院。我院黨總支、行政高度重視對口支援鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作。多次召開院長擴大專題會議研究對口支援工作。制定了實施方案及具體工作計劃，全年先后派出專家153人次到普興、會龍、積金三家衛(wèi)生院業(yè)務查房，學術講座，巡診等。累計業(yè)務查房18次，學術講座12次，當?shù)亓x診12次，計400余人次。為普興衛(wèi)生院免費培訓婦產(chǎn)科醫(yī)生1名。同時根據(jù)對口支援計劃，分別為普興鎮(zhèn)衛(wèi)生院捐贈心電監(jiān)護儀1臺，醫(yī)用氧氣瓶3個，為會龍鎮(zhèn)捐贈辦公桌椅10套，為積金鎮(zhèn)捐贈電子洗胃機1臺，簡易呼吸機1臺，累計捐贈設備總價3萬余元。通過對三家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人力，物力及技術支持，使得鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院綜合實力得到明顯提高。對口支援工作取得明顯成效。
九、重視和積極組織衛(wèi)生工作下鄉(xiāng)，根據(jù)縣衛(wèi)生局安排，全年共分15次，派出92人次下鄉(xiāng)，通過義診、會診、指導、對口幫扶等多種形式幫扶各衛(wèi)生院工作、免費發(fā)放藥品6萬余元、健康宣傳資料4000余份，完成1000余人次鄉(xiāng)村小學兒童體檢及群眾的義診工作（包括60余名五保戶人員）。
十、嚴格執(zhí)行《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》積極應對突發(fā)公共事件，迅速、科學合理處置。今年以來，我院共處置各類大小突發(fā)公共事件3起，其中今年9月19日，中江縣悅來鎮(zhèn)中學發(fā)生群體性腹瀉事件，我院在接到縣衛(wèi)生局及疾控中心的情況通報后，根據(jù)我院突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案專門制定并立即啟動《中江縣人民醫(yī)院悅來鎮(zhèn)中學學生群體性腹瀉醫(yī)療救治預案》。醫(yī)務科根據(jù)醫(yī)院安排先后派出6批次共計30名醫(yī)護人員前往悅來鎮(zhèn)衛(wèi)生院現(xiàn)場參與搶救治療工作，在當?shù)睾Y查治療176名患兒，同時確定傳染科病區(qū)為我院的集中收治地，累計收治住院患兒31名，均治愈出院，最終順利完成了腹瀉患兒的醫(yī)療救治工作，為維護社會穩(wěn)定，保護患者健康和生命安全做出了我們應有的貢獻。
十一、體檢中心工作順利進行，成績顯著。2010年1-12月體檢中心共完成健康體檢約11856人，慢性疾病篩查1891人，駕駛員體檢474人，富士康集團招工體檢1270人，特崗教師體檢120人。年度總收入約2132850元，為醫(yī)院贏得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。
醫(yī)政管理工作總結篇四
20xx年，醫(yī)政工作以_提出的“繼續(xù)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革”要求為指導，緊緊圍繞年初衛(wèi)生工作要點，以“創(chuàng)新、改革、服務”為主題，全面推進醫(yī)改工作進程，加強醫(yī)政管理體系建設，重點加強公立醫(yī)療機構改革、基本藥物制度建設，加強醫(yī)務人員、醫(yī)療技術等醫(yī)療服務要素的考核和監(jiān)管，加強血液安全管理，推進護理事業(yè)的發(fā)展等，完善醫(yī)療糾紛處置協(xié)調機制，保證醫(yī)療安全，取得階段性成效。現(xiàn)將本年醫(yī)政工作總結如下：
深入貫徹落實《_關于印發(fā)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革近期重點實施方案（20xx－20xx年）的通知》和《大連市實施國家基本藥物制度實行基層醫(yī)藥衛(wèi)生體制綜合改革實施方案》精神，積極有序穩(wěn)妥地推進五項重點醫(yī)改工作。
（一）逐步推進公立醫(yī)療機構改革。
一是優(yōu)化醫(yī)療資源配置，提高工作效率，我市21所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院全部上劃衛(wèi)生行政部門，實行全行業(yè)管理。本次上劃是對深化管理體制改革做出的積極探索，目前各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院穩(wěn)定運行，各項工作政令通暢。二是不斷加強內部管理，由我局牽頭，聯(lián)同人社局、財政局制定了《莊河市基層醫(yī)療機構人員績效考核辦法（試行）》完善聘用制度和崗位管理制度，取消了個人收入同醫(yī)療收入掛鉤的考核辦法，建立了以服務質量、服務數(shù)量和群眾滿意度為主要內容的考核辦法，充分調動醫(yī)務工作人員的積極性。
（二）全面實行國家基本藥物制度。
（三）醫(yī)療保障制度全面推進。
20xx年全市共有59萬人參合，參合率達99%，累計籌集資金億元，其中個人出30元，財政補助50元。目前我市新農合基金使用安全平穩(wěn)并略有結余，有力地保障參合群眾的看病就醫(yī)問題。
（四）醫(yī)療衛(wèi)生服務體系進一步健全。
（五）基本公共衛(wèi)生服務深入開展。
到目前為止，城鄉(xiāng)居民健康檔案建檔數(shù)49萬份，全面實行微機管理。城鄉(xiāng)建檔率分別達到56%和57%；為214名白內障貧困患者開展免費復明手術，使患者重_；健康教育工作在全市深入開展，送發(fā)相關材料1600余份，廣大居民的健康意識普遍提高。
深入開展“創(chuàng)建平安醫(yī)院”為主題的醫(yī)院管理年活動，進一步完善和豐富醫(yī)院管理年活動的內容和措施。以醫(yī)院評審、復查和專項質量檢查為手段，不斷推進醫(yī)療質量的持續(xù)改進和提高，保障醫(yī)療安全。
（一）依據(jù)有關法律法規(guī)，按照事權劃分要求，依法加強對醫(yī)療機構的管理。進一步完善行政許可規(guī)范，加強了對醫(yī)療機構、醫(yī)療技術和人員資格準入的管理。對人員資質不夠、醫(yī)療設施、設備達不到醫(yī)療機構基本標準的醫(yī)療機構，我局依法予以了處罰和整頓。
（二）總結“以病人為中心，以提高醫(yī)療質量為主題”的醫(yī)院管理活動經(jīng)驗，深入開展“優(yōu)質護理服務示范工程”活動。各級醫(yī)療機構認真開展醫(yī)療安全的整改、檢查和總結工作，宣傳先進典型，推廣有益經(jīng)驗，醫(yī)療機構進一步強化了醫(yī)療質量管理，不斷提高工作效率，改善服務，有效推進病人安全目標的全面落實。
（三）加強醫(yī)療質量安全監(jiān)管，由我科牽頭組織醫(yī)療、護理、檢驗等11個質控中心，深入到各醫(yī)療機構，督導檢查醫(yī)療服務質量，督導各醫(yī)療機構建立并完善了醫(yī)療質量、安全、服務和績效評價體系，進一步加快我市醫(yī)療機構管理體系建設。依據(jù)相關規(guī)定指導鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院按照等級評審要求，整章建制，增添設施、設備，探索建立醫(yī)療機構管理的長效機制。推動建立醫(yī)療質量安全控制體系。開展質量考核評價，不斷提高醫(yī)療服務質量。
（四）加大對醫(yī)療廣告的監(jiān)管力度，加強對市內媒體、公共場所發(fā)布醫(yī)療廣告的監(jiān)測，今年我市未發(fā)現(xiàn)醫(yī)療機構有違法違規(guī)發(fā)布醫(yī)療廣告情況。
（一）加強護士執(zhí)業(yè)注冊信息系統(tǒng)應用管理工作，進一步規(guī)范并完善了護士執(zhí)業(yè)注冊及換發(fā)證工作。
（二）進一步貫徹落實《醫(yī)院感染管理辦法》和相關技術性規(guī)范，各醫(yī)療機構今年進一步加強了對重點部門、重點環(huán)節(jié)的醫(yī)院感染控制工作，保證患者醫(yī)療安全。各醫(yī)療機構逐步建立健全醫(yī)院感染監(jiān)測系統(tǒng)和醫(yī)院感染報告系統(tǒng)，落實有關醫(yī)院感染控制技術性標準及規(guī)范。
（一）繼續(xù)推動無償獻血工作。今年我市進一步加強了無償獻血的宣傳，并在紅十字會的大力支持下，繼續(xù)開展“世界獻血者日”宣傳活動。
（二）落實《臨床用血管理辦法》和《臨床輸血技術規(guī)范》。繼續(xù)實行和完善醫(yī)療機構臨床用血準入制度，凡達不到臨床用血準入標準的醫(yī)療機構，我科均不準予開展臨床輸血工作，同時建立了臨床用血的評價體系，對具備用血資質的醫(yī)療機構臨床用血監(jiān)測、管理，杜絕不合理用血現(xiàn)象，大力推行了合理用血，計劃用血。
（一）進一步規(guī)范醫(yī)療糾紛處置程序，保護醫(yī)患雙方合法權益，積極維護社會穩(wěn)定。我市今年狠抓了醫(yī)療糾紛防范和化解工作.要求中心級以上醫(yī)療機構制定醫(yī)療糾紛防范處置預案,讓糾紛苗頭處理在萌芽狀態(tài),從而使我市今年的醫(yī)療糾紛數(shù)量有所下降,無越級上訪、重大醫(yī)療事故及群體性上訪事件。
（二）控制醫(yī)藥費用不合理增長,控制大型設備過度使用。強化《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》的貫徹落實，今年我市加大了對醫(yī)療機構臨床用藥監(jiān)管,區(qū)級醫(yī)療機構均開展了處方點評,及時糾正不合理用藥現(xiàn)象。對大型設備的`使用根據(jù)病情需要開展,對診斷明確的病情均不使用大型設備檢查。進一步鞏固和推進因病施治、合理檢查、合理用藥、規(guī)范收費,切實解決看病貴的問題。
（三）總結醫(yī)療事故處理工作的有益經(jīng)驗，逐步建立和完善“醫(yī)患溝通制度”，強化醫(yī)療事故報告制度,探索醫(yī)患糾紛的第三方調處機制，加強對患者投訴處理的規(guī)范和監(jiān)管工作，為構建和諧醫(yī)患關系起到了重要促進作用。
（一）協(xié)助市上全面完成了執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格報名的組織、實施工作。
（二）認真保質、按期完成衛(wèi)生項目、征兵、招生體檢等工作。
醫(yī)政管理工作總結篇五
xxxx?？漆t(yī)院通過張家港衛(wèi)生政府部門審批后于20xx年xx月xx日正式開業(yè)，在市各級政府相關部門、集團總部的領導和關懷下，醫(yī)院員工勵精圖治、艱苦創(chuàng)業(yè)，群策群力，以自己的智慧、勞動和忠誠，以主人翁的精神，積極投入醫(yī)院的建設和發(fā)展，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益?，F(xiàn)將20xx年度工作總結如下：
人才是醫(yī)院最為寶貴的財富，也是醫(yī)療市場競爭中最具競爭力的要素。開業(yè)以后，醫(yī)院本著廣納人才，強化訓練，以技術優(yōu)勢占領醫(yī)療市場為宗旨，我們以各種方式聘請了一批優(yōu)秀的醫(yī)療專家、醫(yī)技、護理專業(yè)人士，首先經(jīng)過在張家港衛(wèi)生部門進行注冊，聘請的專家其中有內科副主任醫(yī)師趙日洋、畢業(yè)于安徽醫(yī)科大學。曾在三級甲醫(yī)院從事臨床心臟內科研究工作40余年，對心腦血管疾病的臨床診治，擅長神經(jīng)內科肝病、消化疾病等有較深的臨床研究和經(jīng)驗。是醫(yī)學界學科帶頭人。
外科副主任醫(yī)師吳保康同是畢業(yè)于安徽醫(yī)科大學，在安徽省三級甲醫(yī)院從事外科研究工作40余年，對胃腸、甲狀腺疾病、乳腺疾病有較深研究和豐富的臨床經(jīng)驗。曾主持開展了多項臨床新技術。結合臨床實際開展了多項科研項目。
外科主治醫(yī)師岳新中，畢業(yè)于安徽醫(yī)科大學，從事外科臨床研究20多年，對男性病，泌尿外科疾病有豐富的臨場經(jīng)驗，熟練地掌握本專業(yè)的常見病、泌尿外科多發(fā)病的診斷和治療，尤其擅長中西醫(yī)結合治療前列腺，生殖感染，肛腸科等各種疑難雜癥、肛旁膿腫、肛裂、肛竇炎等的診治，有獨到之處，同時能了解最新診斷、治療動態(tài)，及最新的檢測手段。
婦科主治醫(yī)師萬曉春畢業(yè)于衡陽醫(yī)學專科學校，在湖南省三級甲醫(yī)院從事婦產(chǎn)科工作30多年，曾在全國各地多次進行婦科疑難雜癥的學術講學，能熟練婦產(chǎn)科各種手術及疑難雜癥的處理，對婦產(chǎn)科急、重癥的搶救有豐富的臨床經(jīng)驗。
副主任醫(yī)師陳身華，畢業(yè)于安徽醫(yī)科大學在安徽省三級甲醫(yī)院從事工作40多年，對熟練掌握心血管、腹部臟器以及甲狀腺、乳腺等疾病的彩超及黑白b超的診斷有豐富的臨場經(jīng)驗。
開業(yè)以前，醫(yī)院利用了現(xiàn)場招聘會的形式，首先對應聘的護理人員進行篩選，經(jīng)過衛(wèi)生部門注冊后，醫(yī)院對新上崗的護理人員進行了崗前業(yè)務培訓、專科培訓、操作培訓等。內容包括觀念轉變，員工手冊(各項規(guī)章制度)、醫(yī)療質量、醫(yī)療安全防范、護理專業(yè)“三基訓練”、院內感染、，醫(yī)院危重病人的急救訓練，醫(yī)療器械的管理。并在門診導醫(yī)等業(yè)務素質參差不齊的情況下，對各項流程進行調整、規(guī)范，培訓，以滿足我院作為一個綜合醫(yī)院開展工作的需要。通過培訓，增強了大家對醫(yī)院的認同，強化了大家經(jīng)營觀念與服務，提高了團隊意識，使大家以全新的理念開拓全新的天地。
作為新落張家港錦豐鎮(zhèn)的'?？漆t(yī)院，要想在以后的發(fā)展中利用自己的資源贏得市場，就必須要有詳盡的市場分析，確定自己的市場定位才有針對性地拓展市場。由于我院是錦豐鎮(zhèn)區(qū)獨一無二的民營醫(yī)院，集團公司給我們醫(yī)院的定位是“高品質、高技術、集醫(yī)療、預防、保健、康復”為一體的高標準化服務。
張家港錦豐鎮(zhèn)高福利、醫(yī)保高覆蓋的客觀狀況，影響了我們盡快走向醫(yī)保定點服務醫(yī)院，經(jīng)過政府部門的多次審查，我們已經(jīng)順利的通過審批醫(yī)保定點服務將是我們華山?？漆t(yī)院在今后的工作重點。
質量是醫(yī)院的核心，醫(yī)院的生命，同時又是效益的基礎和醫(yī)院長遠發(fā)展的保證?；谶@種理念，醫(yī)院在運行中注意各個環(huán)節(jié)，狠抓質量，并把“安全第一、質量第一放在第一位。
服務是民營醫(yī)院較之公立醫(yī)院最具競爭力的主要手段，也是衡量醫(yī)院好壞的顯著標志。開業(yè)以來，醫(yī)院各科室、各崗位制定了服務標準與要求，以達到規(guī)范化服務，在規(guī)范化服務的基礎上，提升“以病人為中心，提倡優(yōu)質化服務”活動，取得了較好的效果。隨著門診人次的增多，隨著社會的良好評價及對我院醫(yī)療水平期望的提高，我們華山?？漆t(yī)院將有力地促進醫(yī)療、護理、服務地位的鞏固和提高。
醫(yī)院的生存與發(fā)展，必須要有良好的環(huán)境，在這方面，我們主要是對內加強協(xié)調，對外注重溝通，以人性化的管理解決一切內部問題，在對員工的管理方面，我們一方面嚴格執(zhí)行制度管理，規(guī)范整個團隊的言行，提高大家的素質;另一方面，以真情、熱情感化員工、團結員工。注意經(jīng)常調整食譜，改善員工伙食，讓大家在醫(yī)院有種在家的感覺，安安心心做好本職工作。
以上是我院開業(yè)一年多所做的工作，隨著醫(yī)療實踐的深入，隨著對醫(yī)療市場認識的加深、我們已經(jīng)認識到在現(xiàn)有的醫(yī)療基礎與服務質量等還遠遠達滿足不了病人的需求。我們將全力以赴加大醫(yī)院建設，尊重醫(yī)療科學，遵守法律法規(guī)，提高我們的醫(yī)療技術與服務，為張家港的父老鄉(xiāng)親打造一個醫(yī)療技術所信賴的醫(yī)院。
醫(yī)政管理工作總結篇六
重點以提高患者滿意度為目標，深入開展“三好一滿意”、“雙提升”等活動，深化優(yōu)質護理服務，強化落實“以病人為中心”的服務理念，保障醫(yī)療安全。
（一）加大臨床路徑管理。根據(jù)《衛(wèi)生部關于“十二五”期間推進臨床路徑管理工作的指導意見》，加大全市二級醫(yī)療機構實施臨床路徑管理工作的力度,進一步擴大實施臨床路徑的覆蓋面和病種范圍。
（二）大力推進醫(yī)院信息化建設。引導我市醫(yī)療機構推進以電子病歷為核心的醫(yī)院信息化建設，二級以上公立醫(yī)院及有條件的民營醫(yī)院要開展電子病歷應用水平分級評估，進一步提高電子病歷系統(tǒng)建設與應用水平。
（三）加強護理服務內涵建設，推進優(yōu)質護理服務。一是改進護理工作模式，優(yōu)化護理服務流程，深化護理專業(yè)內涵，繼續(xù)擴大優(yōu)質護理服務覆蓋面，力爭2015年在全市所有二級醫(yī)院，全部病房開展優(yōu)質護理服務。二是繼續(xù)開展護理管理崗位人員培訓、專科護士培訓，提高護理隊伍整體素質。
（四）抓好出院患者回訪中心建設。加強二級醫(yī)院患者回。
—1—訪中心建設，設置專門辦公場所、專職人員，建立專門的管理、工作、語言規(guī)范、獎懲等制度。對出院患者要100%進行回訪，回訪成功率不低于70%，并逐步提高回訪成功率。
（五）全面深化城鄉(xiāng)醫(yī)院對口支援工作。重點在人才培養(yǎng)、技術幫扶、醫(yī)院管理等方面，不斷提升基層醫(yī)療機構的服務能力。鼓勵二級醫(yī)院建立整合型醫(yī)療團隊，探索建立以疾病或系統(tǒng)為導向的醫(yī)療服務模式。按照既定的對接關系，選擇2個以上優(yōu)勢專科，派出相應專家，在受援單位開展義診活動，使居民就近享受到大醫(yī)院的優(yōu)質醫(yī)療服務。
二、強化醫(yī)療服務監(jiān)管。
重點嚴格醫(yī)療服務要素準入管理，規(guī)范醫(yī)療機構和從業(yè)人員執(zhí)業(yè)行為，保障醫(yī)療質量和安全。
（一）強化醫(yī)療機構準入與日常監(jiān)管。依法依規(guī)強化醫(yī)療機構設置審批、執(zhí)業(yè)登記、變更、校驗管理，規(guī)范實施現(xiàn)場校驗，組織開展醫(yī)療機構設置審批和校驗工作的督導檢查。強化基層醫(yī)療機構監(jiān)管，加強對基層醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)行為專項檢查，加強基層醫(yī)療機構管理人員、醫(yī)務人員培訓，進一步強化依法執(zhí)業(yè)意識，探索建立基層醫(yī)療機構監(jiān)管長效機制。
（二）強化執(zhí)業(yè)醫(yī)師和護士準入與管理。依法加強醫(yī)師注冊、執(zhí)業(yè)、定期考核全程管理。進一步完善醫(yī)師定期考核制度，—2—客觀評價醫(yī)師執(zhí)業(yè)情況。嚴格護士執(zhí)業(yè)注冊和執(zhí)業(yè)行為管理。嚴肅查處醫(yī)師、護士違法違規(guī)行為。
（三）持續(xù)加大基礎管理力度。以落實核心制度、基本規(guī)范、“三基”訓練為重點，狠抓各級各類醫(yī)療機構基礎管理。繼續(xù)開展醫(yī)療核心制度明查暗訪。繼續(xù)開展門診和住院病歷、處方質量檢查，組織醫(yī)政管理規(guī)范標準執(zhí)行情況抽查活動，強化基本制度、規(guī)范落實。繼續(xù)組織開展醫(yī)護人員“三基”考試，強化“三基三嚴”訓練。
—3—。
醫(yī)政管理工作總結篇七
xx年，我科在上級業(yè)務部門的指導下，在醫(yī)院的正確領導下，熱情服務，公正規(guī)范，較好地完成了本年度的各項工作。
1、加強自身的素質修養(yǎng)和角色修養(yǎng)。
2、本科室非常注重加強業(yè)務知識的學習和政策的領會。
3、根據(jù)醫(yī)院的人事相關規(guī)定，時刻牢記我科什么時候該做的工作，什么時候應該立即做什么，時間概念強。
4、每年元月根據(jù)[20xx]40號文件對本年度內該內退的人員進行摸底。頭年的12月份對下年退休的同志摸底，做到心中有數(shù)，按時辦理相關手續(xù)。
5、加強廉政建設，一是做到求真務實、明目清心;二是做到慎微、慎思、慎交、慎處。
醫(yī)院經(jīng)常利用各種會議，倡導全院職工樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀，教育職工樹立起以院為家的主人翁精神。本科室經(jīng)常利用同志情宜，在生活中、工作中，都能堅持做好職工的政治思想工作，主要方式是：開導、勸導、指導，有時會用朋友的感情和面子來開展思想工作，起到了一定的效果。
1、年度內從南華大學和其他醫(yī)學院招聘了10名應屆醫(yī)療專業(yè)本科畢業(yè)生。
2、通過考試聘請5名護理員。10名護理員轉為合同護士。
1、本年度晉升為副高職稱的有5名;其中副主任醫(yī)師3名，副主任護士1名，副主任藥師1名。
2、晉升中級職稱共9名;其中主治醫(yī)師4名，主管護師5名，主管技師3名。
3、晉升初級職稱9名。
1、完成全院職工每年正常晉升一級薪級工資工作(過程：摸底、造冊、審核、報批)。
2、為借調人員、臨時聘用人員、內招人員按同級同類人員工資的套改。
3、人員異動、調入、調也、聘用等，能即時通知財務、經(jīng)核部門等其他部門。有效地控制了經(jīng)費的流失。
5、4位同志內退。
老年同志的思想工作較難做，退休的老同志中有許多的老領導和曾擔任過醫(yī)院的中層骨干。最難做工作的還是少數(shù)退休的女同志，有時遇到其個人利益不明白時，我科想方設法請示和查找有關政策文件給予解釋說明，但有些同志對政策文字的理解有限，有時要做多次且長時間的解釋。有些同志在繳納黨費時牢騷滿腹，不愿意交，要多次崔交，還有很多類似的事情，我們要反復去做，耐住性子去做。
對于這塊工作我科難度更大，也承受了較多的苦，有很多的事情我科一力承擔，從不推卸責任，沒有給領導帶來太多的麻煩，這點本人感到開心，很多的事情盡努力在我科消化。
本科室年度內完成了黨務具體的日常工作。如發(fā)展黨員呈報工作，預備黨報批工作，黨員轉正工作，黨費收繳工作，黨員年報工作等等。
1、完成勞動合同草擬工作，128位內招和臨時工人員簽訂了勞動合同。
2、加強了與殘聯(lián)、勞動局、人事局外事協(xié)調工作，為醫(yī)院利益和職工的福利出力。根據(jù)上級對殘疾人就業(yè)政策，我院需安排5位殘疾人，但我院有殘疾證的同志只有3人符合要求，有2位同志沒有達到殘疾等級，不符合條件，通過協(xié)調，劃入到安置內，為醫(yī)院節(jié)約上繳經(jīng)費二萬余元。
3、圓滿完成黨務日常工作。
4、圓滿完成工會日常工作。
5、圓滿完成思想解放作風大轉變活動工作。
xx年以來，在我科深入群眾，聽取群眾對我科在職稱評聘、工資福利、考核獎勵、人事等工作方面的意見，及時了解本科室存在的不足和需要改進的地方，為今后改進工作打基礎。
xx年度，我科圓滿完成了各項工作任務。
醫(yī)政管理工作總結篇八
20xx年醫(yī)政科在院領導的正確領導下，以病人為中心，以全面提高醫(yī)療質量為主題，嚴抓醫(yī)療規(guī)范化和核心制度的落實，從源頭防控醫(yī)療隱患，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。在院領導及相關科主任的大力支持下，在全科人員的共同努力下，較好的完成了上級領導交辦的各項任務?，F(xiàn)匯報如下：
醫(yī)療質量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本問題。醫(yī)政科把嚴抓醫(yī)療質量管理，全面提高醫(yī)療服務質量作為首要任務，經(jīng)過上半年的嚴格管理、狠抓落實，我院的醫(yī)療質量和醫(yī)療安全工作都取得了一定的成效。
1、嚴抓基礎醫(yī)療質量：醫(yī)務科與主管院領導一起，在年初制定了詳細的工作計劃及工作重點。根據(jù)我院工作實際，完善了醫(yī)療質量控制體系，每周對各科室進行一次醫(yī)療質量檢查，督促各科室進一步加強醫(yī)療質量控制工作的落實。加強對各科室核心制度執(zhí)行情況的督導檢查，對基礎醫(yī)療質量和環(huán)節(jié)醫(yī)療質量進行嚴格把關，使我院的醫(yī)療質量得到明顯提高。
2、加強環(huán)節(jié)質量管理：為了提高醫(yī)療質量，確保醫(yī)療安全，結合我院的實際情況，主要抓了幾方面的工作：
（1）首診負責制；
（2）住院病人的三級查房制度的落實；
（3）加強臨床安全用血的管理，為確保用血安全；
（4）嚴格規(guī)范各級醫(yī)務人員的執(zhí)業(yè)范圍，嚴禁無證或助理人員單獨值班；
（5）嚴格落實了危重病人的告知、搶救、疑難病例討論、死亡病例討論等制度；
（7）為使臨床醫(yī)師能及時得到病人的檢查信息，更迅速的為患者制定有效的干預措施和治療方案，我們制定了“危急值報告制度”。該制度的出臺，增加了臨床與輔助科室之間的溝通，提高了臨床科室的工作效率。
3、規(guī)范電子病歷管理，提高病歷書寫質量：根據(jù)《河南省病歷書寫規(guī)范》要求，對住院病歷的書寫加強了檢查力度，醫(yī)政科每周對運行病歷進行檢查，根據(jù)電子病歷書寫中存在的問題，及時匯總集中解決，同時每月由各科質控人員、醫(yī)務科對運行病歷進行抽查，并于月底通報并上報集團。4月份全院電子醫(yī)囑試運行，在運行期間出現(xiàn)了很多問題，醫(yī)務科與信息科多次下科室針對存在的問題及時與工程師溝通，及時解決問題。通過大家的共同努力，電子醫(yī)囑運行基本順利。通過各級監(jiān)督與檢查，在各臨床科室與醫(yī)務科的共同努力下，我院目前的病歷內在質量較去年明顯提高，出院患者病歷甲級率達到了98%。出院病歷按時歸檔率均達到了100%。
4、在集團的帶領下，我院實行了門診一卡通，縮減了就診流程，極大地方便了門診病人，贏得了患者的一致好評，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。
1、切實把“以病人為中心”作為保障醫(yī)療安全相關工作的出發(fā)點和落腳點，嚴格醫(yī)院各項規(guī)章制度、工作制度。在日常工作中將核心制度貫穿于整個醫(yī)療過程中。
（2）為了增強醫(yī)務人員醫(yī)療安全防范意識，維護患者的知情權和自主選擇權，要求醫(yī)務人員多于病人溝通，防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
（3）從控制醫(yī)療缺陷入手，在上半年加強了對危重患者管理，即接到科室上報信息后，主動到科室了解患者情況、醫(yī)療信息，對有需要的病人安排、組織和參加會診，使疑難危重病人得到了及時有效的診治。
2、加強知情告知，重視醫(yī)患溝通：針對目前醫(yī)患關系日益緊張的形式，醫(yī)政科加強對病情告知的督查力度，通過查閱資料、學習上級醫(yī)院的經(jīng)驗、與科主任溝通，規(guī)范了一些常規(guī)告知的具體內容。
3、根據(jù)衛(wèi)生部頒發(fā)的《病歷書寫基本規(guī)范》及《手術分級管理要求》。為了保障手術安全，提高醫(yī)療服務質量，醫(yī)務科制定了我院手術分級管理相關制度、《手術安全核查制度》、《手術風險評估制度》及實施細則并已落實到位；為落實手術分級管理，醫(yī)政科對全院手術病人病歷進行了抽查，20xx年無超級別手術情況，降低了手術風險，確保了手術安全。
4、開展新技術新業(yè)務，20xx年我院積極開展新技術、新業(yè)務，在產(chǎn)科開展了雙下肢氣壓治療，有效預防深靜脈血栓，腹腔紗墊填塞，用于預防羊水栓塞、產(chǎn)后大出血導致的dic等，開展胎盤植入治療，局部縫合降低子宮切除率。
5、根據(jù)我院實際情況，開拓市場，應對病人增加的情況，對兒科進行分科，并成立picu，既保證了住院患者數(shù)量，又保證了重癥患兒診治質量，解決了兒科床位緊張的現(xiàn)實，使患者更加方便就診。
1、醫(yī)院要發(fā)展，人才是關鍵，隨著醫(yī)院規(guī)模的不斷擴大，院領導非常重視人才培養(yǎng)，醫(yī)政科根據(jù)院領導指示制定了適合醫(yī)院發(fā)展的人才培養(yǎng)計劃，為醫(yī)院儲備人才做準備。20xx年我院醫(yī)護人員發(fā)表國家級論文28篇，派出13名醫(yī)護人員分別到上級多家醫(yī)院進修學習，派出各類短期培訓班、研討會約50余人次，進修結束回院的醫(yī)務人員將學到的新知識、新技術很快應用到臨床工作中。
3、充分利用每周四科室業(yè)務學習的時間，由各科分別組織本科全體人員進行學習和培訓，及時傳達各級主管部門制定下發(fā)的各種醫(yī)療文件，醫(yī)務科及時對參加學習人員和學習內容進行監(jiān)督和檢查，檢查結果納入每月醫(yī)療質量考核成績。
（1）積極協(xié)調各科之間的工作，如床位、設備、器械的協(xié)調工作；
（2）積極組織了危重病人的搶救與會診工作；
（3）積極協(xié)同藥劑科參與了臨床安全用藥與處方點評工作；
（4）積極參與了醫(yī)療糾紛的調查與調解工作；
（5）在配合公檢法、保險公司的病案調查方面做了大量的工作；
（6）認真完成了每月的醫(yī)療質量檢查與考評工作；
（7）積極參與了宣教科學習、培訓等工作；
（8）積極完成了下鄉(xiāng)宣傳及對口支援等工作；
總之，在20xx年工作中我們認真履行自己的崗位職責，較好的完成了上級領導交給的各項任務，醫(yī)政科作為醫(yī)院的職能科室，工作千頭萬緒，所以有些地方有待完善，在病歷書寫方面，臨床醫(yī)生基本業(yè)務素質參差不齊，需要逐漸完善與提高，在處理醫(yī)療糾紛方面，由于本人閱歷不足，調解能力需進一步提高。業(yè)務方面一定要繼續(xù)加大管理力度，在內在質量上下功夫，加強服務和監(jiān)控力度，使我院的醫(yī)療質量上一個新臺階。
醫(yī)政管理工作總結篇九
時間飛逝，轉眼間一年的時間就匆匆流走了。20**年6月底我被應聘到時代廣場工作，在女裝部擔任主管。至今已有五個月的時間作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者。雖然工作的時間不長，但通過幾個月的工作實踐與學習，使我對公司的發(fā)展歷程及前景有了深一步的了解，對公司領導和藹可親、溫和待人的態(tài)度感到由衷的欽佩。
有句話叫做“入對門、跟對人”，也就是講一個人在選擇自己的事業(yè)時，要選擇一個好的企業(yè)、一個具有前景的行業(yè)，并且有一個善于聽取意見，熟知經(jīng)營管理的領導。這些因素是決定一個人事業(yè)成敗的關鍵。當我來到公司工作了一段時間后，就已經(jīng)感覺到自己的確是非常的幸運。
我的主要職責是維護整個女裝部現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行，具體到日常工作內容，主要有員工規(guī)范化管理;貨品質量、品牌管理;商品的售后服務等。時代廣場開業(yè)至今已有四年的時間，其間經(jīng)歷了溝溝坎坎。但是公司的經(jīng)營決策層的領導們，以其獨道的眼光、靈活多變的經(jīng)營模式，令公司的發(fā)展速度與經(jīng)營規(guī)模逐年成上升趨勢，如今已成為市家喻戶曉的理想購物場所。然而，我又不得不將自己放在一個第三者的位置上來客觀看待問題。雖然認識比較淺顯，對公司也許不會起到很大的幫助，但我認為還是有必要在感受之余提一些個人的看法：
1、各職能部門的相互銜接與配合是促進工作順利開展、實施、完成的首要前提。
2、上下級之間的層層負責制是對公司員工工作完成情況的一個必要考核標準。
3、人員培訓、員工薪酬、監(jiān)督體制的完善與管理是企業(yè)發(fā)展的人力資源泉源。
4、企業(yè)文化建立是企業(yè)競爭，市場化需求的必然趨勢。
速度、信譽、質量等是企業(yè)贏得勝利的重要籌碼。雖然我們在經(jīng)營速度上贏得了先機，但先入不一定為主。其中，在我們的同業(yè)界商圈中，“商場”、“商場”以及新開業(yè)的“商場”等所處的位置相對優(yōu)于我們，或許各自的經(jīng)營名類及營銷模式各有千秋。但歸根到底有一個共同特點都是“客戶終端產(chǎn)品”服務行業(yè)。那么，如何搶占先機，抓住客戶的眼球?這就要求我們每位員工不斷自我充電，向同行業(yè)的“大哥、大姐們”學習，取其長、補其短。
1、進一步加強人員管理，從源頭上杜絕紀律上自由散漫現(xiàn)象。在紀律方面不能有特別，更沒有私情，不提倡對一些表現(xiàn)出色者實行特例，這樣會傷害紀律的嚴明和管理的權威。獎罰公平，做到獎有理、罰有因。
2、加強商品價格、貨品來源管理。杜絕重貨，商品以次充好及提供三無產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。爭取在退換貨方面加強細化管理。
3、加強監(jiān)督管理機制。對于賣場出現(xiàn)的情況及時記錄、匯報，做出及時解決，并幫助商戶改進工作。
以上就是我們工作情況的總結。在今后的工作中，我將不斷完善自身的素質，盡力適應各種崗位需要。把第五經(jīng)營年做的更好、更扎實。
2018管理工作總結范文【二】
不知不覺間，來到xxx縣xxxxxxxx有限公司已經(jīng)有半年時間了，在工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗教訓，感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。在這半年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的六個月，現(xiàn)將工作總結如下：
一、工作總結
在近半年的工作中，我從一開始漫無目的、不知道如何開始上手工作，到現(xiàn)在跟著特色文化工程，慢慢的找到自己在公司的定位，找到自己工作中的方法。經(jīng)歷了這六個月的工作生活，我從一個剛出校門的菜鳥，變成了一位在工作單位工作的員工。這種角色的轉變，讓我一開始很不適應。但是感謝公司領導給了我信任，讓我獨自學習，熟悉了自己的工作，如今我已經(jīng)能慢慢的勝任工程管理方面的工作了。
在這半年的時間里，我始終抱著學習的態(tài)度工作著，兢兢業(yè)業(yè)，吃苦耐勞。在完成本職工作的同時，學習著工程施工方面的知識。希望在工地這種有利于自己成長的環(huán)境中，能夠更多的學到書本上面學不到的東西。
二、 在工作中主要存在的問題有：
1、有時候對工作認識不夠，缺乏全局觀念，對工程管理還缺少了解和分析，對工作定位認識不足。不過我相信，在以后的工作中，我會不斷的學習和思考，從而加強對工作的認知能力，努力地做好自己本職的工作。
2、由于半年來對業(yè)務的'學習，對相關的工作有了越來越深的認識。但是對于工作的細節(jié)，自己覺得做的還不夠，如有些領導交代的工作，不能很好地全部完成。在以后的工作中，我努力做到精益求精，處理好每個細節(jié)，盡量完成領導交付的每項工作任務。
三、工作心得
1、在工作生活中，我和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。
2、工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態(tài)的指導下，我在平時工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動起來是這幾個月我在心態(tài)方面最大的進步?，F(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少;時刻記得工作內容要精細化、精確化，個人得失要模糊計算;遇到風險要及時規(guī)避，出了問題要勇于擔當。
這一點讓我受益匪淺。希望在以后的生活中，這種和諧的團隊能夠為我們工作提供更多的動力。
四、工作教訓
經(jīng)過這半年的工作學習， 我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個職業(yè)化的人才還有差距， 主要體現(xiàn)在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：
1、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急。在工作時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，在這方面我覺得我還有很大的優(yōu)化空間。
2. 缺乏工作經(jīng)驗，尤其是現(xiàn)場管理經(jīng)驗。雖然經(jīng)過了這半年時間，現(xiàn)場管理經(jīng)驗有了很大的提高，對整個工作有了新的認識，但在一些細節(jié)上還缺乏認知，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強學習力度。
3. 缺少平時工作的知識總結。雖然在工作總結上有了一些進步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以后的工作中，此項也作為重點來提高自己。
五、工作計劃
其中，以下幾點是我下年重點要提高的地方：
1、 要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水;
2、 工作要注重實效、注重結果，一切工作圍繞著目標的完成;
3、 要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺;
4、 把握一切機會提高專業(yè)能力，加強平時知識總結工作。
醫(yī)政管理工作總結篇十
1、按照上級指示精神，深入貫徹落實《醫(yī)院感染管理辦法》認真查找醫(yī)療機構院內感染管理，報告和處置方面存在的問題，進一步加強醫(yī)院感染管理，有效預防和控制傳染病病原體，耐藥菌，條件致病菌及其他病原微生物的醫(yī)院感染和醫(yī)源性感染，增強醫(yī)院防治能力，保障人民群眾的健康和生命安全。**門區(qū)衛(wèi)生局領導高度重視，副局長親自組織，抓好落實，從建立組織，完善制度，職責，到一線督察，有重點，有部位，有措施，全面規(guī)范科學的開展了院內感染管理自查自糾工作。成立了院內感染檢查小組，認真開展自查工作。全年分階段對院內感染工作進行督導檢查。
2、20xx年繼續(xù)開展打擊兩非工作，在12年工作的基礎上，今年又針對此項工作，對轄區(qū)內的相關醫(yī)療單位加強了《遼寧省禁止選擇性別終止妊娠規(guī)定》的學習宣傳和培訓工作，認真學習文件精神和有關法律法規(guī)，醫(yī)務人員對其知曉率達到了100%，在工作中嚴格杜絕了各項非法行為。
3、對轄區(qū)內的基層醫(yī)療機構進行專項整治，全年對基層醫(yī)療機構進行違法、違規(guī)行為進行督導檢查。
4、要求轄區(qū)內的所有醫(yī)療機構購買和安裝醫(yī)療機構管理軟件，所有醫(yī)療機構逐步實施網(wǎng)絡化管理。
5、完成了執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試報名工作、執(zhí)業(yè)醫(yī)師和護士注冊工作。
6、對轄區(qū)內的具有助產(chǎn)資質的醫(yī)療機構助產(chǎn)人員信息上報和3年一次的換證考試工作。
7、上報鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室現(xiàn)有基礎情況和有關數(shù)據(jù)。
8、開展了h7n9、精神衛(wèi)生法、激素類藥物臨床應用的全員培訓，并且進行考試答卷。還進行了全科醫(yī)師轉崗、全科醫(yī)師強化理論和藥學人員培訓；組織轄區(qū)各醫(yī)療機構的相關人員參加市局舉辦的基本公共衛(wèi)生、院內感染、醫(yī)學專用藥品臨床應用的培訓工作。
20xx年為確實把我區(qū)的基本公共衛(wèi)生的各項工作抓實做好，我局對相關各醫(yī)療機構負責公共衛(wèi)生服務項目工作的專兼職人員進行了各項工作內容的培訓工作，并多次參加市局舉辦的培訓工作，是項目單位負責公共衛(wèi)生工作的人員素質較上一年有了整體提高。20xx年我局又重新制定了《基本公共衛(wèi)生服務項目實施方案》和《績效考核辦法》，對各項工作做了明確分工，強化責任，加強監(jiān)督管理，提高了工作效率和工作質量。
20xx年基本公共衛(wèi)生工作情況：紙質健康檔案建檔51500份，規(guī)范建檔率達到84.77%，電子健康檔案的錄入43786人份，規(guī)范建檔率到達72.07%，公眾健康教育咨詢5次，健康知識講座余24次；0-6歲兒童預防接種各種疫苗3557針次；0-6歲兒童系統(tǒng)管理率為96%；孕產(chǎn)婦系統(tǒng)化管理率為96.5%；65歲以上老年人健康管理率為59.8%，高血壓患者健康管理5302人，規(guī)范管理4465人，規(guī)范管理率84%；；2型糖尿病患者健康管理人數(shù)3170人，規(guī)范管理2630人，規(guī)范管理率83%;傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理率為100%;并開展了衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務工作。
1、基本公共衛(wèi)生工作繼續(xù)開展和抓實各項工作，()還將不定期的對承擔項目工作的人員進行培訓工作。
2、完成成人學歷教育工作。
3、完成市局安排的專業(yè)技術人員的各項培訓工作。
3、完成市局安排的臨時工作。
4、繼續(xù)完善醫(yī)療機構網(wǎng)絡管理。
5、繼續(xù)加強基層醫(yī)療機構的日常監(jiān)督管理工作。
6、各個醫(yī)療機構的院內感染工作繼續(xù)進行。
7、加強社區(qū)衛(wèi)生服務機構的內涵建設社區(qū)工作實行一體化管理，拓展服務能力，提高技術水平，形成以質量、服務、費用和群眾滿意度等為核心的綜合服務的整體形象，10月底內涵建設合格率達到100%，基本藥物使用率達到100%，網(wǎng)上采購率達到100%。
醫(yī)政管理工作總結篇十一
20xx年，醫(yī)政工作堅持以十六屆五中全會精神和“三個代表”重要思想為指針，在局黨委的正確領導和關心下，在全局各科室的密切配合下，全體同志嚴格按照年初制訂的工作計劃和任務目標，通過積極創(chuàng)新、努力工作，較圓滿地完成了各項工作任務，現(xiàn)將全年的工作情況總結如下：
20xx年，全科同志始終以“認真做好醫(yī)政工作，全心全意為人民服務”為宗旨，積極主動地參加衛(wèi)生局組織的各種培訓會議和學習活動，不斷學習十六屆五中全會精神和“三個代表”重要思想，努力掌握各種業(yè)務知識和衛(wèi)生法律、法規(guī)以及規(guī)章制度，政治思想和業(yè)務素質得到進一步提高。
1、認真做好醫(yī)療質量管理工作，積極開展醫(yī)院管理年活動。
20xx年醫(yī)政科繼續(xù)堅持“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量為主題”的原則，嚴格按照衛(wèi)生部《醫(yī)院管理年活動方案》和省、市衛(wèi)生工作要求，制訂下發(fā)了《關于進一步加強醫(yī)院管理提高服務質量的通知，在全市積極組織開展各種醫(yī)療質量管理活動。全年堅持每月都深入到各醫(yī)療衛(wèi)生單位，嚴格督導、檢查醫(yī)療質量管理工作的開展情況，認真查找工作中存在的問題和不足，并積極督促其整改。
2、針對個別醫(yī)療機構婦產(chǎn)科存在的醫(yī)療隱患，及時籌備并舉辦了“全市婦產(chǎn)科醫(yī)療糾紛防范培訓班”。邀請有關專家，對孕、產(chǎn)婦的產(chǎn)前保健、產(chǎn)程觀察、產(chǎn)后并發(fā)癥的預防與處理、催產(chǎn)素的正確應用等問題以及醫(yī)院婦產(chǎn)科醫(yī)療糾紛的防范，進行了全面、集中的培訓，取得了良好的效果，有效地降低了我市婦產(chǎn)科醫(yī)療糾紛的發(fā)生率。
3、以衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局《病歷書寫基本規(guī)范》、《##省醫(yī)療護理文書書寫規(guī)范》為內容，積極組織有關專家深入基層，到鎮(zhèn)(街)衛(wèi)生院舉辦醫(yī)療護理質量培訓班。引導和督促鎮(zhèn)(街)衛(wèi)生院廣大醫(yī)務人員(包括鄉(xiāng)村醫(yī)生)繼續(xù)深入學習和全面掌握衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、部門規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī)等;進一步提高了鎮(zhèn)(街)衛(wèi)生院醫(yī)務人員的敬業(yè)精神和責任意識，強化了醫(yī)療質量管理工作。
4、組織有關專家，采取隨機抽取的形式，從全市各醫(yī)療機構中抽取20xx年以來的出院病人住院病歷265份，進行病歷評審。共評出甲級病歷241份、乙級病歷24份，甲級病歷率90.9xxxx，評審結果在全市進行了通報。通過病歷評審活動，提高了全市的病歷書寫質量，強化了病歷質量管理。
5、為進一步提高鎮(zhèn)(街)衛(wèi)生院的急診、急救水平，不斷強化醫(yī)務人員的服務意識，簡化服務流程，優(yōu)化服務過程，切實防范各類醫(yī)療事故的發(fā)生。按照衛(wèi)生局下發(fā)的《關于進一步加強醫(yī)院管理提高服務質量的通知》精神，11月底準備組織全市鎮(zhèn)(街)衛(wèi)生院開展人工心肺復蘇術操作、有機磷農藥中毒的搶救、電動吸痰器吸痰法技術比武活動。通過此次活動的開展，切實提高(街)衛(wèi)生院的急診急救能力，不斷改善醫(yī)療服務質量，讓病人在醫(yī)療服務全過程中，真正感受到人性化關懷和優(yōu)質高效的服務。
1、參加了國家和省衛(wèi)生廳舉辦的各類護理管理培訓班，并多次在鎮(zhèn)(街)衛(wèi)生院舉辦護理質量和護理文書書寫規(guī)范培訓活動，做到每月到鎮(zhèn)(街)衛(wèi)生院督導醫(yī)療護理質量管理工作，及時發(fā)現(xiàn)問題，查找不足，嚴防各類護理糾紛的發(fā)生。
2、20xx年完成了180xxxx的護士執(zhí)業(yè)注冊及計算機錄入工作，并按照上級要求，完成了50xxxx人的護士執(zhí)業(yè)資格考試的報名工作。
3、組織參加了市衛(wèi)生局和護理學會舉辦的20xx年慶祝5.12國際護士節(jié)護士風采活動，獲得了較好的名次，通過此次活動，對內增強了護理人員的責任心和榮譽感，對外提升了我市護理隊伍的整體形象，使病陪人對醫(yī)院護理的滿意度不斷提高。
充分發(fā)揮中醫(yī)藥在農村的預防保健和診療作用，進一步做好了我市中醫(yī)重點?？平ㄔO的有關工作;按照市衛(wèi)生局要求，積極指導鎮(zhèn)街衛(wèi)生院和村衛(wèi)生所運用中醫(yī)藥50項適宜技術，為廣大農村居民提供簡便的中醫(yī)藥服務;協(xié)助做好了中醫(yī)藥行政許可證項目管理的研究調查工作;完成了全市鄉(xiāng)村醫(yī)生中醫(yī)專業(yè)中專學歷教育的報名工作;做好了向國家中醫(yī)藥管理局申報全國農村中醫(yī)工作先進個人的有關工作。
按照市政府辦公室《整頓鎮(zhèn)(街)村衛(wèi)生組織一體化管理的通知》要求，20xx年制定并下發(fā)了《關于繼續(xù)開展衛(wèi)生組織一體化管理整頓工作的通知》，繼續(xù)對全市21處鎮(zhèn)(街)的一體化管理工作進行了清理整頓，進一步加大了對全市各鎮(zhèn)(街)一體化工作的督導和管理力度，積極督導和協(xié)助各鎮(zhèn)(街)衛(wèi)生院對本轄區(qū)內的衛(wèi)生所逐村逐所的進行認真梳理、整改，對于一村存在多室的衛(wèi)生所堅決進行合并或停業(yè)。最后，為檢驗整頓效果、進一步強化一體化管理，對各鎮(zhèn)(街)衛(wèi)生院已設置的各類衛(wèi)生所，重新采取逐村逐所的形式進行現(xiàn)場校驗和驗收，凡是驗收不合格的衛(wèi)生所一律提出整改意見，限期改正;已經(jīng)驗收合格的衛(wèi)生所予以校驗或頒發(fā)《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》，納入正常的一體化管理軌道。截至目前，20xx年全市共校驗農村一體化管理的各類衛(wèi)生所850處，新批準農村一體化管理的各類衛(wèi)生所222處(其中緊密管理型衛(wèi)生所34處、目標管理型衛(wèi)生所188處)。通過今年的一體化整頓活動，更加強化了我市村級衛(wèi)生組織的管理，嚴厲打擊了所外行醫(yī)和非法行醫(yī)活動，凈化農村醫(yī)療服務市場，進一步鞏固了農村一體化管理工作。
為認真貫徹落實衛(wèi)生部《關于開展嚴厲打擊非法行醫(yī)專項整治工作的通知》和省、市等有關部門聯(lián)合下發(fā)的《開展嚴厲打擊非法行醫(yī)專項整治工作方案》文件精神，20xx年在全市范圍內開展了聲勢浩大的打擊非法行醫(yī)專項整治活動。
為認真做好此項工作，專門健全了領導組織—“市打擊非法行醫(yī)專項整治活動領導小組”，成立了由分管局長任大隊長的“市衛(wèi)生行政執(zhí)法大隊”。在全市范圍內全面開展了計劃周密、聲勢浩大、效果顯著的打擊非法行醫(yī)專項整治活動。整個活動堅持：依法行政與“監(jiān)督、規(guī)范、疏導、打擊”相結合、打擊非法行醫(yī)專項整治與規(guī)范管理醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)行為相結合、日常監(jiān)督發(fā)現(xiàn)非法行醫(yī)和群眾舉報相結合的原則。為摸清城區(qū)內醫(yī)療機構的具體情況，根據(jù)我市實際情況，衛(wèi)生局專門抽調了3xxxx衛(wèi)生監(jiān)督員，醫(yī)政科全體同志共同參與，分為九個小組，采取分片包干、責任到人的方式，從8月9日開始，對城區(qū)內所有的醫(yī)療機構逐街逐巷的進行調查摸底，此次摸底共登記各級各類醫(yī)療機構37xxxx，徹底弄清了我市城區(qū)醫(yī)療機構的現(xiàn)狀。
醫(yī)政管理工作總結篇十二
20xx年，我科在上級業(yè)務部門的指導下，在醫(yī)院的正確領導下，熱情服務，公正規(guī)范，較好地完成了本年度的各項工作。
1、加強自身的素質修養(yǎng)和角色修養(yǎng)。
2、本科室非常注重加強業(yè)務知識的學習和政策的領會。
3、根據(jù)醫(yī)院的人事相關規(guī)定，時刻牢記我科什么時候該做的工作，什么時候應該立即做什么，時間概念強。
4、每年元月根據(jù)[20xx]40號文件對本年度內該內退的人員進行摸底。頭年的12月份對下年退休的同志摸底，做到心中有數(shù)，按時辦理相關手續(xù)。
5、加強廉政建設，一是做到求真務實、明目清心；二是做到慎微、慎思、慎交、慎處。
醫(yī)院經(jīng)常利用各種會議，倡導全院職工樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀，教育職工樹立起以院為家的主人翁精神。本科室經(jīng)常利用同志情宜，在生活中、工作中，都能堅持做好職工的政治思想工作，主要方式是：開導、勸導、指導，有時會用朋友的感情和面子來開展思想工作，起到了一定的效果。
1、年度內從南華大學和其他醫(yī)學院招聘了10名應屆醫(yī)療專業(yè)本科畢業(yè)生。
2、通過考試聘請5名護理員。10名護理員轉為合同護士。
1、本年度晉升為副高職稱的有5名;其中副主任醫(yī)師3名，副主任護士1名，副主任藥師1名。
2、晉升中級職稱共9名;其中主治醫(yī)師4名，主管護師5名，主管技師3名。
3、晉升初級職稱9名。
1、完成全院職工每年正常晉升一級薪級工資工作(過程：摸底、造冊、審核、報批)。
2、為借調人員、臨時聘用人員、內招人員按同級同類人員工資的套改。
3、人員異動、調入、調也、聘用等，能即時通知財務、經(jīng)核部門等其他部門。有效地控制了經(jīng)費的流失。
4、4位同志內退。
老年同志的思想工作較難做，退休的`老同志中有許多的老領導和曾擔任過醫(yī)院的中層骨干。最難做工作的還是少數(shù)退休的女同志，有時遇到其個人利益不明白時，我科想方設法請示和查找有關政策文件給予解釋說明，但有些同志對政策文字的理解有限，有時要做多次且長時間的解釋。有些同志在繳納黨費時牢騷滿腹，不愿意交，要多次崔交，還有很多類似的事情，我們要反復去做，耐住性子去做。
對于這塊工作我科難度更大，也承受了較多的苦，有很多的事情我科一力承擔，從不推卸責任，沒有給領導帶來太多的麻煩，這點本人感到開心，很多的事情盡努力在我科消化。
本科室年度內完成了黨務具體的日常工作。如發(fā)展黨員呈報工作，預備黨報批工作，黨員轉正工作，黨費收繳工作，黨員年報工作等等。
1、完成勞動合同草擬工作，128位內招和臨時工人員簽訂了勞動合同。
2、加強了與殘聯(lián)、勞動局、人事局外事協(xié)調工作，為醫(yī)院利益和職工的福利出力。根據(jù)上級對殘疾人就業(yè)政策，我院需安排5位殘疾人，但我院有殘疾證的同志只有3人符合要求，有2位同志沒有達到殘疾等級，不符合條件，通過協(xié)調，劃入到安置內，為醫(yī)院節(jié)約上繳經(jīng)費二萬余元。
3、圓滿完成黨務日常工作。
4、圓滿完成工會日常工作。
5、圓滿完成思想解放作風大轉變活動工作。
20xx年以來，在我科深入群眾，聽取群眾對我科在職稱評聘、工資福利、考核獎勵、人事等工作方面的意見，及時了解本科室存在的不足和需要改進的地方，為今后改進工作打基礎。
20xx年度，我科圓滿完成了各項工作任務。
醫(yī)政管理工作總結篇十三
20xx年我院醫(yī)政工作在上級黨委和政府的部署下，根據(jù)年初制定的總體工作思路，根據(jù)年初制定的總體工作思路，貫徹落實十八屆四中全會精神，繼續(xù)以科學發(fā)展觀統(tǒng)領醫(yī)政工作，圍繞以人為本，以病人為中心，以人民群眾滿意為出發(fā)點和落腳點，著力提升醫(yī)療服務水平，持續(xù)改進醫(yī)療質量，大力弘揚高尚醫(yī)德，構建和諧醫(yī)患關系的總體目標，重點加強醫(yī)療安全、醫(yī)療質量等方面工作，使醫(yī)院的科學化、規(guī)范化、精細化管理提高到一個新的水平，現(xiàn)將一年來的醫(yī)政工作情況匯報如下：
工作中始終堅持以制度建設促進規(guī)范管理，以規(guī)范管理加強質量控制，注重規(guī)范管理長效機制的建立。為了進一步完善和規(guī)范醫(yī)療工作，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質量，醫(yī)務科制定出臺了《xxxxxx醫(yī)院“防震減災”應急預案》、《專科門診管理規(guī)定》、《xxxxxx醫(yī)院關于“優(yōu)撫對象患者就診管理”（暫行）規(guī)定》、《xxxxxx醫(yī)院關于院內會診的補充規(guī)定》等管理規(guī)定，重點加強醫(yī)療質量，保證醫(yī)療安全，對于提升廣大醫(yī)務人員的業(yè)務素質和責任意識，規(guī)范診療流程，保障患者搶救成功率和治愈率，建立醫(yī)院醫(yī)療質量和醫(yī)療安全的長效機制均有重大意義。
加強督導檢查力度，重點督促在臨床工作中落實首診負責制、三級醫(yī)師查房制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、死亡病例討論制度等16項核心制度。認真落實三級醫(yī)師責任制、疾病診療常規(guī)和技術操作常規(guī)。重點強調了衛(wèi)生部出臺的《衛(wèi)生部辦公廳關于抗菌藥物臨床應用管理有關問題的通知》、《內鏡診療技術臨床應用管理暫行規(guī)定》、《關于開展維護醫(yī)療秩序打擊涉醫(yī)違法犯罪專項行動督導檢查工作的通知》進一步完善落實了手術前討論制度、手術審批制度、臨床危急值管理制度等制度及規(guī)范。并且要求臨床科室醫(yī)務人員定期組織學習，認真分析討論，提高醫(yī)療安全責任意識。
認真貫徹實施《醫(yī)療技術臨床應用管理辦法》《xxxxxx醫(yī)院醫(yī)療技術準入管理辦法》等規(guī)范性文件，出臺了《醫(yī)療技術臨床應用實施細則》等醫(yī)療技術準入、風險預案和管理制度，促進了我院醫(yī)學科學發(fā)展和醫(yī)療技術臨床合理應用。做好醫(yī)療技術準入和審核的組織實施工作，建立醫(yī)師醫(yī)療技術管理檔案。對開展的第一類醫(yī)療技術進行技術審核，嚴格管理；同時做好第二類和第三類醫(yī)療技術臨床應用前第三方技術審核的申請工作。一年中完成了對醫(yī)院開展“外周血管介入診療技術”、“綜合血管介入診療技術”、“神經(jīng)血管介入診療技術”、“椎間盤、椎間孔、關節(jié)、呼吸內鏡、”等河北省二類技術備案申請工作，和各人員資質申報工作。建立醫(yī)療技術管理檔案，嚴格按照規(guī)定開展相關醫(yī)療技術的臨床應用。建立醫(yī)療技術風險預警機制，制定和完善醫(yī)療技術損害處置預案并組織實施。
倡導全面質量管理理念，注重環(huán)節(jié)質量控制。近年來，結合臨床實際，針對有關醫(yī)療質量及醫(yī)療管理制度落實中欠規(guī)范或質量薄弱環(huán)節(jié)，參照三級醫(yī)院評審表轉修訂考核辦法，嚴格考核，獎懲結合，在院內網(wǎng)將考核結果及時反饋，使科室能及時的將存在問題進行整改，將每月共同存在的問題加以匯總并通報，引起重視，以便更有效地提高醫(yī)療質量。用標準化管理打造標準化醫(yī)療技術和醫(yī)療流程，持續(xù)提高醫(yī)療質量并形成長效機制，使醫(yī)院的醫(yī)療質量管理逐步走上了規(guī)范化。全年月考核及平時抽查運行病歷3500余份，對于查出的問題每月及時反饋到科室或個人并予以通報，納入科室當月的績效獎懲。專人檢查臨床路徑1200余份病歷，極大地降低了患者的人均藥費，保證了臨床路徑的實施。
嚴格執(zhí)行醫(yī)療安全制度。定期組織全院醫(yī)療安全檢查，檢查人員在崗在位情況，急救器械及藥品應急情況，醫(yī)療差錯登記情況，三級查房情況等，對醫(yī)療安全進行矛盾排查和自查。對存在醫(yī)療安全隱患進行通報并提出防范措施，向各科室下發(fā)《侵權責任法及其相關司法解釋》文件，組織科室人員進行強化培訓。參加臨床科室的晨起交班，強調醫(yī)療安全的重要性，提高法律意識，講解案例，把醫(yī)療事故或糾紛隱患消滅在萌芽狀態(tài)。并在一年中4次組織靜脈血栓臨床防治講座，其中在20xx年8月27日邀請了天津醫(yī)院馬寶通教授、山西醫(yī)學科學院山西大醫(yī)院楊濤教授就“血栓篩查流程以及國內外抗凝領域方面最新的研究成果”進行了授課，通過培訓加強了醫(yī)院的醫(yī)療安全管理，增強醫(yī)務人員安全從業(yè)意識，對于醫(yī)院提高服務質量，保證醫(yī)療安全有著積極的推動作用。
認真組織每年一次的全國醫(yī)師資格考試，以及相關培訓工作。到省衛(wèi)生廳為9名醫(yī)師辦理了注冊及變更手續(xù)。并在向河北省衛(wèi)生廳申請了介入放射學診療科目的登記工作。
醫(yī)院內部加強業(yè)務學習、法律法規(guī)培訓落實各項規(guī)章制度，保證醫(yī)療質量和醫(yī)療安全。開展了病歷書寫質量評比活動，規(guī)范醫(yī)務人員病歷書行為，提高病歷書寫質量，全院病案甲級率為98.5%，無丙級病歷。繼續(xù)加大醫(yī)德醫(yī)風教育力度，不斷完善行風立體監(jiān)督網(wǎng)絡建設，提高患者滿意度。
臨床工作中貫徹實施《藥品管理法》、《麻醉的藥品和精神的藥品管理條例》、《處方管理辦法》、《醫(yī)療機構藥事管理規(guī)定》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》及我院出臺的《關于加強抗菌藥物臨床應用管理的有關規(guī)定》、《處方點評制度和實施細則》、《藥品動態(tài)監(jiān)控管理的暫行規(guī)定》、《抗菌藥物細菌耐藥性預警通知》、《超常用藥停藥通知》、《抗菌藥物分級管理規(guī)定》文件，積極推進臨床合理用藥。健全藥事管理委員會，按照《醫(yī)療機構藥事管理規(guī)定》要求，建立醫(yī)院主要領導牽頭的藥事管理委員會，健全組織機構，定期召開會議，認真履行職責，對臨床用藥的管理、應用實施全方位、有效的指導和監(jiān)督，促進臨床科學、合理用藥。認真落實處方點評制度，出臺《醫(yī)院處方點評管理規(guī)范（試行）》，每月開展門診和住院病歷處方點評，檢查是否存在不規(guī)范處方、用藥不適宜處方、超常處方等不合理處方現(xiàn)象。每月開展門診和住院病歷處方點評，檢查是否存在不規(guī)范處方、用藥不適宜處方、超常處方等不合理處方現(xiàn)象。每季度還要重點點評用藥總量和用藥增幅排位在前10位的藥品、前10位的醫(yī)生。對處方實施動態(tài)監(jiān)測及超常預警，對進入被監(jiān)控的藥品或在藥品使用過程中發(fā)現(xiàn)有用藥異常情況的品種，限制用藥或暫停用藥；對半年內出現(xiàn)超常處方2次以上且無正當理由的醫(yī)師，警示談話并通報批評，若半年內仍連續(xù)5次以上出現(xiàn)超常處方且無正當理由的，離崗培訓3個月并取消其處方權。一年中共計點評處方583張，合格率達到100%。按照《抗菌藥物臨床應用指導原則》的規(guī)定，建立健全抗菌藥物分級管理制度，明確各級醫(yī)師使用抗菌藥物的處方權限和限制使用、特殊使用抗菌藥物的臨床應用程序，切實采取有效措施推進抗菌藥物合理應用工作。落實臨床藥師制度，完善臨床藥師崗位職責，落實臨床藥師查房制度，臨床藥師要參與危重患者的救治和藥物治療方案的擬定與實施，對藥物治療提出建議，深入臨床了解藥物應用情況，去年臨床藥師查房會診300余次，同時針對查房情況開展藥物評價和藥物應用研究，收集、整理和核實藥品不良反應報告并及時上報。目前醫(yī)院已形成了合理用藥評價、監(jiān)控、通報反饋等整套科學治理體系，使臨床用藥得到進一步規(guī)范，保證了患者用藥安全。
本著全面提高醫(yī)療質量、提升醫(yī)院效益、創(chuàng)新優(yōu)質服務的目的，為緩解醫(yī)院的門診壓力，調整增加專家門診的診室和班次，目前醫(yī)院能夠保證的.每個專業(yè)每天上午均有相應的專家出診，向急診、門診患者提供會診和指導治療的服務。并且為了方便老年和學生患者就診，通過挖掘服務潛力，充實專家門診力量，改革門診制度，設立?？崎T診，由各專業(yè)高年資醫(yī)師出診，切實緩解了群眾看病難的問題。
進一步完善醫(yī)療質量、醫(yī)療安全評價體系，按照醫(yī)院評審評價標準，深入推進醫(yī)療質量控制工作，不斷完善醫(yī)院評審評價長效機制。加強醫(yī)院內部管理和基礎醫(yī)療質量管理，強化臨床?？颇芰ㄔO和醫(yī)務人員“三基、三嚴”培訓，年初以來，醫(yī)院組織全員考試2次，技術比武1次，知識搶答競賽1次，舉辦醫(yī)療安全講座7次，三基訓練講座11次。同時，按照三級醫(yī)院評審標準制定了急診科、重癥醫(yī)學科、手術室、麻醉科、消毒供應室等重點科室的質量控制標準，強化醫(yī)療服務過程中重點環(huán)節(jié)、重點區(qū)域、重點人員管理，持續(xù)改進醫(yī)療質量。
臨床路徑管理病種平均住院日較前縮短，死亡率、醫(yī)院感染發(fā)生率、手術部位感染率、再住院率、非計劃重返手術室發(fā)生率、常見并發(fā)癥發(fā)生率較前下降；治愈及好轉率較前升高。全年年進入路徑患者390人，治愈好轉率達到99.94%，處方合格率100%，通過臨床路徑的開展，我們進一步優(yōu)化了醫(yī)療流程，規(guī)范了醫(yī)護人員的醫(yī)療行為，提高了整體醫(yī)療質量，減少了不合理的檢查、治療、用藥，降低了總體治療費用，平均住院天數(shù)較前縮短了10.41%，病種同比總費用較未進入路徑者減少4.8%，提高了工作效率。進一步增強了醫(yī)患溝通，科室醫(yī)務人員醫(yī)患溝通能力有了明顯提高，密切了醫(yī)患關系，減少了醫(yī)療投訴和糾紛，上述病例未發(fā)生一起醫(yī)療事故及糾紛。
病歷質量是醫(yī)院質量管理的主要內容，為提高病歷的書寫質量，全年組織了10次月考核以及63余次的病歷抽查，對于月考核存在的問題進行匯總，及時反饋到各科室，并做了5次專題講座，全院臨床主任、管床醫(yī)師參加了培訓。加強今年新進院的醫(yī)師的病歷書寫培訓，每月每人書寫2份大病歷（不作為存檔病歷），醫(yī)院安排專人檢查，對于存在問題及時反饋并進行修改，為今后書寫病歷打下良好的基礎。在年內組織了四次全院性病歷評比，經(jīng)科室推薦與醫(yī)院隨機抽取相結合，共有終末評比病歷168份參評，分別評出前5名和后5名病歷書寫者并予以獎懲。對終末病歷973份派出質檢人員進行了終末質控，保證了終末病歷的質量。同時對醫(yī)技科室每月也進行了考核，對存在的問題及時反饋，在平時的檢查過程中，積極協(xié)調各科室之間的關系，為醫(yī)院的規(guī)范化醫(yī)療秩序起到了積極地作用。
不斷加強技防系統(tǒng)、物防系統(tǒng)、人防系統(tǒng)建設工作，不斷完善防恐、防汛、防震減災、群體傷、交通傷、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處置工作預案，每季度定期盤點應急物資庫，保障應急工作有序開展。醫(yī)務科在3、8月開展了突發(fā)事件應急模擬演練，以檢驗我院作為各種突發(fā)事件醫(yī)療應急救護的專業(yè)隊伍的應急能力，特別針對防恐事件、防震減災、防汛、交通傷、群體傷等突發(fā)事件，通過此次演練充分顯示了我院已擁有一支素質高、技術高、反應快、步調一致、聽從指揮的應急隊伍，能夠保障市內的醫(yī)療救護的同時對秦皇島等地突發(fā)事件的醫(yī)療救護支援工作，為醫(yī)院的平安和諧保駕護航。
醫(yī)院醫(yī)療救護小分隊做好充分應急準備，共組織并參加了衛(wèi)生局9次保健任務，累計派出36人次，為國家評劇節(jié)等大型活動保駕護航，完成了醫(yī)療保健任務，一年中組織醫(yī)院醫(yī)務人員定期到農村、基層醫(yī)療衛(wèi)生機構開展巡診義診活動6次，方便群眾看病就醫(yī)。接受上級文件及通知100余個，并逐個進行落實，并書寫各種總結及迎接聯(lián)查，年中積極組織材料，按照程序，順利完成了我院每三年一次的醫(yī)療機構校驗工作，圓滿完成了上級指派的各項工作任務。
余起，認真調查了解情況，及時與當事科室主任溝通，積極解決，對患者爭議較大的糾紛及時組織病歷討論，并堅持履行報告制度，保障了醫(yī)院的正常工作秩序。醫(yī)務科接待投訴23起，書寫市長熱線及患者答復8封。
醫(yī)政管理工作總結篇十四
今天，我們在春城昆明召開20xx年全國醫(yī)政工作會議。這次會議的主要任務是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入學習實踐科學發(fā)展觀，按照黨的十七大和全國衛(wèi)生工作會議精神，認真分析當前醫(yī)政工作面臨的形勢和任務，全面總結20xx年醫(yī)政工作，對20xx年醫(yī)政工作進行安排部署。下面，我講以下幾點意見。
20xx年對中國是不平凡的一年，先后發(fā)生了中國南方的低溫雨雪冰凍災害、“5.12”汶川地震、9月份以來的嬰幼兒奶粉事件。在一系列重大事件面前，全國醫(yī)政戰(zhàn)線的同志們和廣大醫(yī)務人員恪盡職守、無私奉獻，經(jīng)受了嚴峻考驗，圓滿地完成了醫(yī)療救治任務。與此同時，醫(yī)政工作在20xx年也取得了新的進展。
(一)應對突發(fā)事件和重大事件，做好醫(yī)療救治和醫(yī)療保障工作。
全力完成汶川地震醫(yī)療救治工作。按照黨中央、國務院的決策，衛(wèi)生部和各級地方衛(wèi)生行政部門迅速組織開展了地震傷員醫(yī)療救治和康復工作，在抗震救災取得階段性勝利之后，有條不紊地組織開展災后重建和醫(yī)療對口支援。累計救治受傷和患病人員約437萬人次，手術近4萬臺次，收治住院傷員9萬余人，巡診服務73.01萬余人次，醫(yī)學心理治療97969人次，康復治療傷員近2萬人次，調配血液244.57萬毫升，采集血液594.98萬毫升，全國各省會城市預約登記獻血者逾60萬，集體登記單位達7080家。
認真做好嬰幼兒奶粉事件篩查和救治工作。按照國家處理三鹿牌嬰幼兒奶粉事件領導小組的部署，廣大醫(yī)務人員全力以赴做好嬰幼兒篩查和患兒醫(yī)療救治工作，實現(xiàn)了無一例現(xiàn)癥患兒因泌尿系統(tǒng)結石致腎功能衰竭死亡的目標，消除了恐慌心理，維護了社會穩(wěn)定，也為嬰幼兒奶粉事件的處理奠定了良好基礎。截至2月1日，全國累計免費篩查2243萬人次，累計報告患兒近29.6萬人，其中接受住院治療約5.3萬人，經(jīng)過精心救治，已痊愈出院5.28萬人。
積極組織手足口病醫(yī)療救治和“4·28”膠濟鐵路重特大交通安全事故應急救援工作。安徽阜陽等地發(fā)生手足口病疫情后，安徽省委省政府高度重視，組織衛(wèi)生戰(zhàn)線廣大醫(yī)務人員全力以赴投入到防治工作中，有效地控制了疫情，有力地開展了醫(yī)療救治工作。北京、天津、河北、遼寧、黑龍江、上海、江蘇、浙江、福建、山東、河南、湖北、湖南、重慶、云南等省、市，對安徽、海南兩省手足口病醫(yī)療救治工作提供了積極支持，為有效控制疫情起到了重要作用?！?·28”膠濟鐵路重特大交通安全事故發(fā)生后，山東省迅速開展了搶救傷員的工作，衛(wèi)生部選派專家到現(xiàn)場指導救援工作，協(xié)調北京、天津等地醫(yī)療機構接受重癥傷員救治，保證了416名住院傷員零死亡，實現(xiàn)了黨中央、國務院領導提出的“減少死亡、減少傷殘”的目標。通過對法國等外籍傷員的精心救治，也樹立了我國良好的國際形象。
圓滿完成北京奧運會和殘奧會醫(yī)療保障任務。衛(wèi)生部和各賽場城市衛(wèi)生行政部門指導定點醫(yī)院開展醫(yī)務人員培訓、物資儲備、應急演練、含興奮劑藥品管理等，組織400多家網(wǎng)絡醫(yī)院共同開展了奧運期間緊急醫(yī)療救援聯(lián)盟活動，提高醫(yī)療救援能力，醫(yī)療機構成功搶救了一批國內外傷病員，獲得了奧組委和各國運動隊的高度評價，實現(xiàn)了“讓國際社會滿意、讓運動員滿意、讓全國人民滿意”和“兩個奧運，同樣精彩”的目標。
(二)全面加強醫(yī)療管理，推動醫(yī)政工作取得新進展。
20xx年，全國醫(yī)政系統(tǒng)和醫(yī)務人員圍繞質量、安全、服務三個環(huán)節(jié)，持續(xù)改進醫(yī)療質量，保障醫(yī)療安全，改善醫(yī)療服務，提高醫(yī)療水平，努力解決人民群眾看病就醫(yī)問題。
第一，深入開展醫(yī)院管理年活動。
20xx年召開的深化醫(yī)院管理年活動暨全國醫(yī)政工作會議，對前三年醫(yī)院管理年活動進行了全面總結，交流了經(jīng)驗，分析了醫(yī)院管理面臨的新形勢、新任務，對46家先進單位進行了表彰，提出了“鞏固成果、深化管理、持續(xù)改進、不斷創(chuàng)新、提高水平”的20xx-20xx年醫(yī)院管理年活動總體原則。各地按照20xx年醫(yī)院管理年活動方案，重點開展了院前急救——院內急診“綠色通道”、病人安全目標、三級醫(yī)院急診科青年醫(yī)師基本技能崗位訓練和競賽、單病種質量控制、合理使用抗菌藥物等工作;在醫(yī)院管理評價工作基礎上，逐步探索建立適合我國國情的醫(yī)院管理評價指標體系、醫(yī)院管理評價制度和醫(yī)院管理長效機制。
第二，健全醫(yī)政管理法規(guī)和技術規(guī)范。
加強醫(yī)療機構設置審批和校驗管理。制定醫(yī)療機構準入審批管理規(guī)定，實行醫(yī)療機構設置批準公示制，推行醫(yī)療機構準入信息化管理，建立健全醫(yī)療機構審批責任制和責任追究制。河南、湖南等省完善了本地醫(yī)療機構審批管理規(guī)定，對已審批醫(yī)療機構進行了清理整頓。
貫徹實施《護士條例》。制定發(fā)布關于護士執(zhí)業(yè)注冊、執(zhí)業(yè)考試等配套政策，規(guī)范護士執(zhí)業(yè)行政許可行為。
繼續(xù)組織編寫、出版《臨床技術操作規(guī)范》和《臨床診療指南》，健全醫(yī)療技術規(guī)范，指導臨床診療行為。目前已出版33個分冊的《臨床技術操作規(guī)范》，42個分冊的《臨床診療指南》。
第三，推進醫(yī)療服務體系建設。
一是繼續(xù)加強縣醫(yī)院能力建設。通過“萬名醫(yī)師支援農村衛(wèi)生工程”、“衛(wèi)生下鄉(xiāng)”工作和部屬(管)醫(yī)院支援西部地區(qū)農村衛(wèi)生工程等加強縣醫(yī)院能力建設，合理調整城鄉(xiāng)醫(yī)療資源布局，提高縣醫(yī)院醫(yī)療服務能力，降低醫(yī)療費用，努力實現(xiàn)“大病不出縣”的目標。中西部地區(qū)近600家城市大醫(yī)院對口支援了650個國家扶貧開發(fā)工作重點縣和全部的少數(shù)民族自治縣，3250名醫(yī)務人員長期支援縣級醫(yī)院工作。據(jù)不完全統(tǒng)計，20xx年，支援醫(yī)院派出醫(yī)務人員在受援醫(yī)院累計診治病人約200萬人次，培訓當?shù)蒯t(yī)務人員36萬人次，支援醫(yī)院免費接收縣醫(yī)院進修醫(yī)務人員3萬余人次，捐贈了一批適合農村醫(yī)療服務需要的設備和物品。受援縣醫(yī)院業(yè)務工作量同比增長10-20%，手術量增長約14%，轉院率下降13%左右，急危重癥搶救成功率明顯上升。甘肅省調查分析結果顯示，在縣內醫(yī)院治療的費用比到市、省級醫(yī)院平均節(jié)省500-3000元，每例手術平均費用節(jié)省近千元。20xx年，44家部屬(管)醫(yī)院舉辦基層醫(yī)務人員培訓班和基層管理干部培訓班8期，為西部地區(qū)培訓醫(yī)務人員240人。
二是提高醫(yī)務人員整體水平。繼續(xù)組織實施醫(yī)師資格考試，完善執(zhí)業(yè)注冊制度，強化醫(yī)師“三基三嚴”訓練，開展專科醫(yī)師準入試點，妥善解決基層醫(yī)務人員執(zhí)業(yè)問題，修訂港澳臺醫(yī)師短期行醫(yī)相關規(guī)定，提高醫(yī)師隊伍整體素質。
三是貫徹實施《中國護理事業(yè)規(guī)劃綱要(20xx-20xx年)》，護士隊伍數(shù)量迅速增長，整體素質逐步提高。規(guī)范合同制護士管理，改善合同制護士待遇，一些醫(yī)院實現(xiàn)了合同制護士與在編護士同工同酬。安徽、湖南、江西等省對穩(wěn)定護士隊伍、保障合同制護士權益提出了明確措施。
第四，努力實現(xiàn)醫(yī)療安全目標。
一是加強醫(yī)療安全管理。提出20xx年醫(yī)院管理年活動8項病人安全目標，部署開展醫(yī)療安全百日專項檢查活動，查找醫(yī)療安全隱患，提高醫(yī)療安全意識，改進醫(yī)療安全管理，提高醫(yī)療服務質量。針對醫(yī)院感染重點部門和環(huán)節(jié)，組織制定了醫(yī)院消毒供應中心管理、醫(yī)院感染監(jiān)測、醫(yī)院隔離、醫(yī)務人員手衛(wèi)生等一系列標準及規(guī)范。
二是提高醫(yī)務人員安全責任意識。明確醫(yī)院院長是醫(yī)療安全管理第一責任人，落實醫(yī)療安全責任追究制度，對西安交通大學醫(yī)學院第一附屬醫(yī)院嚴重醫(yī)院感染事件和福建省三明市第二醫(yī)院麻醉相關醫(yī)療安全事件中的相關責任人依法依紀做出嚴肅處理。河北省開展了全員醫(yī)療質量安全教育，健全醫(yī)院醫(yī)療質量安全管理組織，定期開展醫(yī)療質量安全形勢分析、評價，努力實現(xiàn)醫(yī)療安全目標。
三是果斷處置醫(yī)療安全事件。20xx年，與國家食品藥品監(jiān)管局共同處理了“丙種球蛋白”、“刺五加”、“茵梔黃”、“便攜式血糖檢測儀”、“一次性注射器”等藥品和醫(yī)療器械不良事件，指導地方及時做好停用問題藥械和救治患者等工作。針對藥品嚴重不良事件頻發(fā)的狀況，會同國家食品藥品監(jiān)管局研究制定了藥品嚴重不良事件聯(lián)合應急處置機制，提高快速反應和處置能力。
四是建立醫(yī)療風險防范機制。為切實維護患者合法權益，有效化解醫(yī)患矛盾，引導各地建立醫(yī)療責任保險制度。北京、上海、江蘇、福建等地推行醫(yī)療責任保險工作，建立第三方醫(yī)療糾紛調解機制，有效地化解了醫(yī)患矛盾，維護了社會和諧與穩(wěn)定。
第五，繼續(xù)加強血液安全管理。
一是繼續(xù)推動無償獻血工作。建立固定無償獻血隊伍，加強志愿服務組織建設和管理，與中國紅十字會總會、總后勤部衛(wèi)生部共同對無償獻血先進個人、先進省市進行了表彰。至20xx年底，我國無償獻血占臨床用血比例已達99.4%，超過二分之一城市臨床用血全部來自于自愿無償獻血。
二是落實采供血機構設置規(guī)劃。各地根據(jù)采供血機構設置規(guī)劃對現(xiàn)存采供血機構進行調整，基本完成了全國采供血機構整合工作，逐步完善了供血網(wǎng)絡建設。
三是推進采供血機構質量管理體系建設。建立采供血機構人員準入制度和新進人員上崗培訓考核制度，新進人員學歷明顯提升，全員素質進一步提高。進一步健全采供血機構質量管理體系，采供血機構全部實行了血液采集、發(fā)放條碼管理，部分省市實現(xiàn)了省內采供血機構和醫(yī)療機構血液信息聯(lián)網(wǎng)。
四是加強臨床用血管理。臨床用血有所規(guī)范，多數(shù)省份臨床用血上漲幅度低于床位和業(yè)務增長幅度。
一是順利組織完成20xx年醫(yī)師資格考試工作。20xx年共有740,859人參加了醫(yī)師資格實踐技能考試，556,051人參加了醫(yī)學綜合筆試，查處違規(guī)考生1904人，無重大舞弊和泄題事件發(fā)生。二是全面推進醫(yī)院院務公開工作。貫徹落實《政府信息公開條例》和《衛(wèi)生部關于全面推行醫(yī)院院務公開的指導意見》，制定下發(fā)了《院務公開目錄》，確定了59家全國院務公開示范點。福建、河北兩省將院務公開與貫徹落實政府信息公開條例緊密結合，初步建立了院務公開的長效機制。三是做好艾滋病和人禽流感等重大傳染病防控和醫(yī)療救治工作。繼續(xù)組織艾滋病醫(yī)療救治醫(yī)務人員和檢驗人員培訓，開展二線抗病毒藥物和兒童抗病毒治療工作。修訂完善人禽流感診療方案，指導醫(yī)療機構人禽流感防治工作。四是組織實施中西部地區(qū)兒童先天性疾病和貧困白內障患者復明救治、微笑列車唇腭裂慈善修復項目。中西部地區(qū)22個省(區(qū)、市)和新疆生產(chǎn)建設兵團認真組織實施“中西部地區(qū)兒童先天性疾病和貧困白內障患者復明救治項目”，圓滿完成了“救治先天性疾病兒童5975人，救治貧困白內障患者69630人”的年度目標。全國有330家醫(yī)院啟動“微笑列車唇腭裂慈善修復項目”，3-12月份共免費實施唇腭裂修復手術31,041例。
過去的一年中，在黨中央、國務院的堅強領導下，在衛(wèi)生部黨組的帶領下，在各級黨委、政府和社會各界的支持下，經(jīng)過同志們和廣大醫(yī)務人員的共同努力和無私奉獻，我們渡過了一個又一個艱難時刻，經(jīng)受了一個又一個嚴峻考驗。在重大事件面前，同志們與黨和國家、人民同呼吸、共命運，共克時艱，取得了巨大勝利;在醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)改革與發(fā)展進程中，同志們恪盡職守、開拓創(chuàng)新、統(tǒng)籌兼顧、共謀發(fā)展，醫(yī)政管理工作取得了重大進展。在此，我代表衛(wèi)生部向同志們、向全國醫(yī)務人員致以衷心的感謝和崇高的敬意!
在充分肯定成績的同時，我們也要清醒地看到工作中面臨的嚴峻形勢和重大挑戰(zhàn)，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)改革與發(fā)展的任務十分艱巨，醫(yī)政管理和醫(yī)院管理，特別是公立醫(yī)院管理依然有諸多領域亟待加強和完善，人民群眾對醫(yī)療服務的滿意度尚需進一步提高，看病就醫(yī)問題并未根本解決，醫(yī)療質量和醫(yī)療安全狀況不容樂觀。這些問題黨中央、國務院高度重視，全社會廣泛關注，人民群眾反映強烈。希望同志們再接再厲，堅持以科學發(fā)展觀為指導，不斷加強和深化醫(yī)政管理各項工作，帶領廣大醫(yī)務工作者共同努力，開創(chuàng)醫(yī)政工作和我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)新局面。
二、認清形勢，統(tǒng)一思想，增強做好新時期醫(yī)政工作的緊迫感和責任感。
改革開放30年來，我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)取得舉世矚目的成就，醫(yī)療服務體系逐步建立，醫(yī)療服務能力日益增強，醫(yī)療技術水平明顯提高，人民健康水平居于發(fā)展中國家前列。但是，醫(yī)療資源布局不合理、醫(yī)患關系緊張等問題依然存在，有的還十分突出。今年是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革全面啟動和整體推進的一年，國務院決定今后三年要著力做好五項重點工作，為加快衛(wèi)生發(fā)展帶來了機遇，也給醫(yī)政工作提出了新的要求。
首先，黨中央、國務院高度重視民生問題，給醫(yī)療工作和醫(yī)政工作帶來了新機遇。胡錦濤在黨的十七大報告中提出“提高醫(yī)療服務質量”，“為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務”;黨的十七屆三中全會通過了《中共中央關于推進農村改革發(fā)展若干重大問題的決定》，要建立健全農村三級醫(yī)療衛(wèi)生服務網(wǎng)絡，重點辦好縣級醫(yī)院。醫(yī)政工作要根據(jù)黨中央、國務院有關要求，統(tǒng)籌城市醫(yī)療機構和縣級醫(yī)院規(guī)劃、布局、管理，著力提高縣級醫(yī)院能力建設，使城鄉(xiāng)醫(yī)療機構為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療服務。
其次，深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，給醫(yī)療工作和醫(yī)政工作提出了新任務。深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的五項重點工作都涉及到醫(yī)政管理，基本醫(yī)療保障制度要有規(guī)范的診療行為做基礎;建立國家基本藥物制度要確定各級醫(yī)院基本藥物的配備率和使用率，要有基本藥物臨床使用規(guī)范;加強城鄉(xiāng)基層醫(yī)療服務體系建設要對機構、人員、技術嚴格準入，加強人才隊伍建設，使用適宜技術、適宜設備和基本藥物;重大傳染病和突發(fā)公共衛(wèi)生事件醫(yī)療救治、院前急救、采供血服務等是促進基本公共衛(wèi)生服務均等化的重要內容;推進公立醫(yī)院改革試點，要處理好醫(yī)院管理與改革、發(fā)展三者之間的關系，管理為改革與發(fā)展奠定基礎，建立順暢的醫(yī)院管理體制也是改革與發(fā)展的目標之一。
第三，人民群眾日益增長的醫(yī)療服務需求，給醫(yī)療工作和醫(yī)政工作提出了新需求。當前，我國進入全面建設小康社會的新階段，人民群眾經(jīng)濟收入和人均消費水平不斷提高，消費模式也呈現(xiàn)出新特點，群眾保健意識和對健康的需求日益提高。根據(jù)第四次國家衛(wèi)生服務調查，居民醫(yī)療服務需求及利用量不斷增加，被調查地區(qū)居民兩周就診率為14.5%，與2004年相比增加1.1%;年住院率為6.9%，比2003年增加近一倍。群眾要求醫(yī)療服務不僅技術水平高，還要服務態(tài)度好;不僅設備、設施先進，還要就診環(huán)境優(yōu)良;不僅診療效果好，還要費用合理，這些都對醫(yī)療服務提出了更深入的要求。醫(yī)療與每一個人密切相關，全社會高度關注，殷切期盼改善醫(yī)療服務、改變“看病難、看病貴”的現(xiàn)狀，這既是壓力，也是動力，為發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)提供了更為廣闊的空間。
長期以來，我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)面臨著三項任務亟需解決：財政投入政策、人才培養(yǎng)機制和加強行業(yè)管理。即將啟動的深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革明確了財政投入政策，但人才培養(yǎng)機制尚未完全建立，加強行業(yè)管理顯得尤為迫切。在加強醫(yī)療行業(yè)管理過程中，醫(yī)政工作起到了重要作用。今后一段時期，醫(yī)政工作要繼續(xù)以黨的十七大精神為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革確定的重點工作和衛(wèi)生部中心工作，立足于從根本上解決廣大人民群眾看病就醫(yī)問題，圍繞“質量、安全、服務”三個核心，著力構建法律體系、準入體系、控制體系和服務體系四大體系。
一是要繼續(xù)充實醫(yī)政管理法律體系。我國已經(jīng)基本建立了以《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《獻血法》、《醫(yī)療機構管理條例》、《護士條例》、《醫(yī)療事故處理條例》、《醫(yī)療廢物管理條例》、《人體器官移植條例》等法律法規(guī)為主要內容的醫(yī)政管理法律體系，在此框架下形成了一系列醫(yī)政管理規(guī)章制度，在醫(yī)療行業(yè)管理中起到了重要作用。新時期還要針對新情況不斷充實醫(yī)療機構、醫(yī)務人員、醫(yī)療技術、醫(yī)療服務項目管理的規(guī)章制度，確立醫(yī)療機構和醫(yī)務人員執(zhí)業(yè)規(guī)則。
二是要不斷完善醫(yī)療服務要素準入體系。在已有醫(yī)療機構、醫(yī)務人員、醫(yī)療技術、醫(yī)療服務項目準入管理的基礎上，還要進一步細化各項醫(yī)療服務要素準入管理規(guī)定。不僅要有醫(yī)療機構的準入制度，還要有內設科室的準入標準;不僅要有醫(yī)師、護士的準入制度，還要有?？漆t(yī)師、專科護士、重要醫(yī)技科室、采供血機構專業(yè)人員的準入要求;不僅要有重大醫(yī)療技術的臨床準入，還要有一般醫(yī)療技術的分級分類管理。建立準入體系不能“只進不管”，有些準入是符合標準即可，有些準入必須在規(guī)劃的基礎上，同時符合規(guī)劃和標準方可準入;準入以后要實行動態(tài)管理，建立“退出機制”，不符合標準和規(guī)劃的要退出，下級衛(wèi)生行政部門違反規(guī)定作出的決定，上級衛(wèi)生行政部門不能“視而不見、見而不管”，要堅決予以糾正。準入和退出機制是衛(wèi)生行政部門實施宏觀調控、調整醫(yī)療資源的有效手段，也是保證醫(yī)療質量和醫(yī)療安全的重要措施。
三是要加強醫(yī)療質量管理與控制體系。法律體系是立規(guī)矩，準入體系決定“誰來做”，控制體系重點解決“怎么做”，監(jiān)管體系評價“做的如何”。我國已經(jīng)建立了涵蓋診療護理技術規(guī)范、合理用藥指導原則、醫(yī)院感染控制標準、臨床用血技術規(guī)范等內容的醫(yī)療質量管理標準、規(guī)范、政策，當務之急是建立醫(yī)療質量管理與控制體系。要規(guī)范建立各臨床?？瀑|量控制中心，發(fā)揮其專科、專業(yè)優(yōu)勢;要制定符合中國國情的臨床診療路徑和單病種質量控制標準，規(guī)范診療行為;要通過信息化手段收集醫(yī)療質量管理與控制信息，建立監(jiān)督、預警和反饋機制，實現(xiàn)醫(yī)療質量控制的目標。
四是要合理構建醫(yī)療服務體系。要對醫(yī)療資源合理布局、整體規(guī)劃，落實各級各類醫(yī)療機構功能和任務，著力研究區(qū)域內醫(yī)療資源整合、調控和干預的方法和措施，發(fā)揮醫(yī)療服務體系的整體效率;要加強縣醫(yī)院能力建設，合理調整城鄉(xiāng)醫(yī)療資源布局，提高縣醫(yī)院醫(yī)療服務能力，降低醫(yī)療費用，努力實現(xiàn)“小病不出鄉(xiāng)，大病不出縣”的目標;要大力推進住院醫(yī)師規(guī)范化培訓，提高醫(yī)務人員，特別是基層醫(yī)務人員的服務能力和服務水平，滿足人民群眾的醫(yī)療服務需求。醫(yī)療服務體系還存在學科發(fā)展不平衡等問題，今后一段時期，各地醫(yī)政部門要對本地區(qū)各學科實際醫(yī)療服務能力做到心中有數(shù)，有針對性加強建設和指導，促進各臨床學科全面、協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展。
三、以科學發(fā)展觀為指導，全力做好20xx年醫(yī)政重點工作。
按照全國衛(wèi)生工作會議部署，20xx年，醫(yī)政工作要加強準入管理，完善醫(yī)療服務規(guī)范和標準，逐步建立醫(yī)療質量管理和控制體系，促進醫(yī)療質量持續(xù)改進。
(一)建立和完善醫(yī)療質量管理與控制體制和體系，持續(xù)改進醫(yī)療質量，保障醫(yī)療安全。
為了加強醫(yī)療質量管理，許多地區(qū)建立了不同臨床專科的醫(yī)療質量控制中心。建立醫(yī)療質量管理與控制體制，要充分發(fā)揮各臨床專科醫(yī)療質量控制中心的作用。衛(wèi)生部要在對各省級醫(yī)療質量控制中心進行規(guī)范化管理的基礎上，逐步建立或指定區(qū)域、國家級醫(yī)療質量控制中心。各省級醫(yī)政部門要逐步擴大醫(yī)療質量控制中心專科范圍，指導和幫助質控中心規(guī)范化建設，在控制醫(yī)療質量、保障醫(yī)療安全方面充分發(fā)揮作用。
完善醫(yī)療質量管理與控制體系，要在借鑒其他國家做法和經(jīng)驗的基礎上，建立符合我國國情和臨床診療實際的臨床診療路徑、單病種質量控制和重點部門醫(yī)療質量管理與控制標準，一方面規(guī)范醫(yī)療機構和醫(yī)務人員診療行為，控制醫(yī)療費用，另一方面為推進基本醫(yī)療保障制度建設、建立國家基本藥物制度等項改革打基礎。各省級醫(yī)政部門和各醫(yī)療機構要按照衛(wèi)生部確定的臨床診療路徑基本原則和單病種質量控制標準，逐步建立和完善本地區(qū)、本機構的臨床診療路徑和單病種質量控制體系。
根據(jù)20xx年我國“安全生產(chǎn)年”工作總體思路和工作要求，結合全國醫(yī)療質量和醫(yī)療安全實際情況，20xx年，衛(wèi)生部將在全國組織開展“醫(yī)療質量萬里行”活動。這項活動旨在針對醫(yī)療質量和醫(yī)療安全領域存在的突出問題，通過開展公眾醫(yī)療安全教育、規(guī)范醫(yī)療服務行為、落實病人安全目標、加強醫(yī)療技術應用管理等措施，促使醫(yī)療質量進一步提高，醫(yī)療安全形勢有明顯好轉。目前，醫(yī)政司正在抓緊制訂“醫(yī)療質量萬里行”活動方案，盡快下發(fā)各地執(zhí)行。
(二)完善醫(yī)療機構管理規(guī)章制度，啟動臨床重點?？平ㄔO。
加強醫(yī)療機構規(guī)劃、準入、審批和校驗管理，建立醫(yī)療機構退出機制，引導醫(yī)療資源合理布局。在全國建立醫(yī)療機構管理信息系統(tǒng)，加強對醫(yī)療機構審批行為監(jiān)控。衛(wèi)生部將會同監(jiān)察部門適時對醫(yī)療機構清理整頓工作進行檢查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違規(guī)審批將嚴肅處理。今年重點加強醫(yī)療機構科室設置和管理，根據(jù)當前醫(yī)療機構實際建設與發(fā)展狀況，修訂醫(yī)療機構基本標準和診療科目目錄，制定診療科目基本標準和急診、重癥醫(yī)學科、病理等科室的設置、管理指南，指導醫(yī)療機構科室建設和管理。
近幾年來，我國城市大型醫(yī)院涌現(xiàn)出了一批具有國際先進水平、國內名列前茅的臨床科室，集中了全國優(yōu)秀學科帶頭人和先進的設備設施，代表了我國在某一專科領域的最高學術水平和技術能力。同時，還有很多醫(yī)院臨床科室的技術水平和服務能力有很大的提升空間，需要有組織地建設和發(fā)展。衛(wèi)生部將在今年啟動臨床重點?？平ㄔO工作，通過指導一批、建設一批、扶持一批高質量、高水平的臨床學科，引導醫(yī)院走內涵發(fā)展的道路，提高我國整體醫(yī)療服務能力。
(三)規(guī)范醫(yī)療技術臨床應用，逐步建立?？漆t(yī)師準入制度。
衛(wèi)生部要在全國建立醫(yī)療技術準入和管理制度，對醫(yī)療技術實行分級分類準入和管理，建立統(tǒng)一的手術分級管理制度，對神經(jīng)血管介入、干細胞移植、人工關節(jié)植入等重點技術組織實施準入管理。各地要根據(jù)衛(wèi)生部醫(yī)療技術臨床應用管理有關規(guī)定，組織、指導做好本轄區(qū)醫(yī)療技術準入和管理工作。與醫(yī)療技術管理密不可分的是?？漆t(yī)師準入管理。衛(wèi)生部將在已經(jīng)開展的口腔、骨科、兒科、眼科4個專業(yè)?？漆t(yī)師準入試點的基礎上，研究制定我國?？漆t(yī)師管理有關政策，逐步建立?？漆t(yī)師準入制度，提高醫(yī)療技術?？品漳芰退?。
(四)加強血液管理，保證血液安全。
要大力提倡和發(fā)展無償獻血志愿工作者隊伍規(guī)范化建設，加大無償獻血宣傳力度，逐步擴大固定自愿無償獻血隊伍，建立稀有血型自愿獻血者資料庫;要組織好20xx年6月14日的“世界獻血者日”活動;建立部門間信息共享機制和血液管理信息系統(tǒng)，提高對高危人群的甄別和屏蔽能力。進一步落實采供血機構設置規(guī)劃，完善供血網(wǎng)絡和采供血機構全面質量管理體系建設，逐步推進以省為單位采供血機構信息化管理，重點強化從獻血者到受血者全過程質量控制。要建立醫(yī)療機構臨床用血管理和評價制度、體系，促進臨床科學、合理用血。
(五)促進護理事業(yè)健康發(fā)展，加強醫(yī)院感染管理工作。
要加大貫徹實施《護士條例》和《中國護理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要》的工作力度，提高護理在醫(yī)療服務中重要地位和作用;在增加護士隊伍數(shù)量的同時，加強護理工作內涵建設，保證護理服務質量，提高護理業(yè)務水平，保持目前發(fā)展的上升趨勢;開展護理管理體制、運行機制和人事分配制度改革的試點工作;規(guī)范臨床護理工作，開展專科護士培訓工作，提高對危重癥患者的護理水平，促進護理工作與診療技術同步發(fā)展。
今年衛(wèi)生部將組織建立醫(yī)院感染監(jiān)測系統(tǒng)和醫(yī)院感染暴發(fā)報告系統(tǒng)，研究制定突發(fā)重大醫(yī)院感染事件應急處置工作程序，完善有關醫(yī)院感染控制的技術性標準及規(guī)范。
一是繼續(xù)做好醫(yī)師管理相關工作。組織做好20xx年度醫(yī)師資格考試工作，總結10年考試工作經(jīng)驗，進一步完善考試辦法;會同有關部門推進住院醫(yī)師規(guī)范化培訓工作，研究解決農村衛(wèi)生人才問題。
二是繼續(xù)做好臨床合理用藥工作。全面啟動全國合理用藥監(jiān)測工作，建立統(tǒng)一、規(guī)范的藥物臨床使用管理機制，完善藥物臨床合理使用和不良事件監(jiān)測制度，增強對藥物不良事件的敏感性，實現(xiàn)安全、有效、經(jīng)濟的臨床合理用藥目標。進一步完善和落實醫(yī)療機構藥事管理工作制度，推進臨床藥師制試點，開展基層醫(yī)療機構醫(yī)務人員抗菌藥物臨床合理應用培訓。
三是繼續(xù)做好艾滋病、人禽流感等重大傳染病和突發(fā)公共衛(wèi)生事件醫(yī)療救治工作。
四是推動康復醫(yī)學科發(fā)展。要大力加強綜合醫(yī)院康復醫(yī)學科建設。推動防盲治盲工作，對《全國防盲治盲規(guī)劃(20xx-20xx年)》實施情況進行評估，繼續(xù)開展中西部地區(qū)貧困白內障患者復明救治工作，實施唇腭裂救治和防聾治聾等公益項目。
五是進一步貫徹落實《禁毒法》，加強對戒毒醫(yī)療機構管理。
十一屆全國人大二次會議和全國政協(xié)十一屆二次會議即將召開，這是我國政治生活中的一件大事。今年“兩會”是在經(jīng)濟困難的特殊情況下召開的，確?！皟蓵表樌匍_意義十分重大。各地要加強對醫(yī)院等人員密集場所安全管理，為廣大人民群眾提供安全、和諧的醫(yī)療服務環(huán)境。要高度關注近期醫(yī)療工作中可能引發(fā)影響社會穩(wěn)定的突出問題，如三鹿牌嬰幼兒奶粉事件患兒善后處理、藥害事件、醫(yī)療糾紛等，防止引發(fā)社會矛盾和群體性事件;要加大矛盾糾紛排查化解力度，采取有力措施將問題解決在萌芽狀態(tài)。醫(yī)療機構要對消防設施和電氣、電路設備安全進行檢查;加強實驗室生物安全管理，嚴格做好毒、麻、精、放等特殊藥品管理;要加強人禽流感等突發(fā)急性傳染病的監(jiān)測和防控，一旦發(fā)現(xiàn)可疑病例要及時報告，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早診斷、早治療。
20xx年是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革全面啟動和整體推進的一年，也是新中國建國60周年。新的一年充滿機遇和挑戰(zhàn)。黨中央、國務院和社會各界對醫(yī)療衛(wèi)生工作高度關注，寄予厚望。過去的一年醫(yī)療工作和醫(yī)政工作取得了很大成績，做出了重要貢獻，但與黨和政府的要求和人民群眾的期望還有一定的差距。新的一年里，讓我們在黨中央、國務院的堅強領導下，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞衛(wèi)生中心工作，開拓創(chuàng)新，穩(wěn)步前進，努力開創(chuàng)醫(yī)政工作新局面!
醫(yī)政管理工作總結篇十五
為全面貫徹落實今年工作會議精神，落實“管理創(chuàng)新年”的各項要求，體現(xiàn)“時時抓好管理細節(jié)，處處體現(xiàn)管理痕跡”的管理思想。按照方案的要求，對第一、第二階段的工作進行了全面的分析，并對09年的對標管理工作如下總結：
一、同業(yè)對標常態(tài)工作機制建設情況。
1、指標體系建設及執(zhí)行情況2009年全年，通風區(qū)瓦斯、監(jiān)測、防塵、裱糊、放炮、防塵6個班組，涉及到25項技術經(jīng)濟指標參與梧桐莊礦對標挖潛活動，18項達標，達標率72%。通風區(qū)在梧桐莊礦確定的通用指標和行業(yè)指標體系的基礎上，認真梳理匯總并完善涉及本單位、本行業(yè)當年指標，并根據(jù)行業(yè)特點，建立比較科學合理的對標指標體系。指標體系的確定，細化生產(chǎn)經(jīng)營等各項指標到班組、個人，初步建立了以對標指標為基礎的對標評估管理平臺。原來的各項單耗指標除火工品外幾乎都沒有行業(yè)標準，我們采取根據(jù)2008年度的實際單耗取優(yōu)秀值、優(yōu)良值、平均值的方法擬確定對標標準，確立了以木材、建工材料、勞保用品、通風量、火工品、生產(chǎn)人員效率、安全指標等對標標準體系。并將指標細化到每臺設備、每個人員。
通風區(qū)確立了四個方面的指標：
一是產(chǎn)量成本指標，根據(jù)設備新舊狀況和09年材料配件單耗及產(chǎn)量的平均值進行計算。
二是設備指標，包括設備的出動率和完好率。
三是安全指標。四是綜合指標。從區(qū)科長、其他區(qū)管人員，再到班組和個人。我們在尋標對標過程中，專人深入一線對不同材料、不同作業(yè)環(huán)境24小時跟蹤考核。
2、評價體系建設及執(zhí)行情況在對標評估、優(yōu)化管理活動中，通風區(qū)結合黨建iso9000質量體系的推廣，對各種規(guī)章制度、技術標準、崗位說明書等進行了重新修訂，更加符合單位的生產(chǎn)、管理實際，使生產(chǎn)經(jīng)營和質量管理工作走向規(guī)范化。技術組結合生產(chǎn)實際與先進企業(yè)對標，針對存在的問題制訂改進措施。
為了實現(xiàn)設計的節(jié)點工期，與重慶煤科院、邯鄲設計院、通防管理部、科技發(fā)展部、設備制造廠家溝通和協(xié)調，對通風區(qū)運行的主要設備、設施的主要設計指標進行論證，有效地改進設計方案，對各種對標標準主要指標進行了優(yōu)化。通過引進“準軍事化安全確認”管理理念，查找在管理工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題尋根求源，徹底從源頭上實現(xiàn)整改。
并結合本單位開展的業(yè)務流程重組，建立考核體系及制度流程，對工程、生產(chǎn)、財務、計劃、綜合五方面規(guī)章制度進行了修訂和完善，將業(yè)務和流程細化到每一個工作單元，將工作和管理責任落實到每一個崗位。開展崗位職責說明書和崗位量化考核細則的編制，對通風區(qū)各崗位的工作任務、工作規(guī)范、工作標準、技能要求、管理責任進行了重新界定。
3、管理控制體系建設及執(zhí)行情況夯實基礎管理，細化專業(yè)管理，提升管理水平，向管理要效益。夯實基礎管理，細化專業(yè)管理是企業(yè)不斷進步，提升管理水平的必然途徑。通風區(qū)嚴格操作規(guī)程，控制成本，加強設備維護，確保任務、成本兩項指標達到目標值。我們重視過程控制，視工藝參數(shù)為工作生命，嚴格控制工藝操作過程，對井下通風構筑物按照不同的形勢組織建設，并且在加強改進先進通風設施試驗工作，測風班組抓住通風系統(tǒng)平衡工作，堅持以生產(chǎn)銜接為中心，強化運行監(jiān)控和信息傳遞，做好巷道的開口掘進、貫通、密閉、局部通風系統(tǒng)、礦井一翼或整個礦井通風調整方式，最大限度地提高礦井的有效風量，從而降低了綜合能耗。放炮班組敢于挑戰(zhàn)自我，除參與礦對標的3個指標外，在內部設定14個小指標進行競賽和趕超，不斷挖掘內部潛力，形成單位上下不滿足現(xiàn)狀、勇于超越的良好氛圍。
4、典型經(jīng)驗的總結和推廣情況突出重點，奮力攻關，不斷提升技術經(jīng)濟指標礦井通風風量的消耗是采礦行業(yè)最重要的能源消耗指標，指標完成值的高低反映降低單位成本、創(chuàng)造經(jīng)濟效益能力的高低。通風風量是制約通風區(qū)“一通三防”安全管理對標目標總成本完成與否的關鍵，通風區(qū)把合理調配通風量，降低主要通風機功率作為攻關重點，成立礦井風量調配督察組，從細節(jié)抓起，將對標指標17000m3/min風量分解落實到各責任單位，制定攻關措施，揚長避短，不斷總結以往攻關經(jīng)驗，對通風系統(tǒng)調整管理的全過程進行監(jiān)督和檢查，針對夏季主要通風機功率增加，耗電量增加，風量減小，出臺了《梧桐莊礦夏季通風管理辦法》，進一步明確對標過程的相關職責。同時在不斷摸索以風定產(chǎn)，合理調整生產(chǎn)、安全、通風設施、風葉角度等各項指標，使得通風量的浪費得到了有效控制，不斷滿足了生產(chǎn)需要，與此同時，使通風區(qū)的材料成本大幅度降低。
2017年12月初，西風井主要通風機升級改造工程完工，使我礦井下三采區(qū)風量緊張狀態(tài)得到緩解。
二、同業(yè)對標工作主要成效在對標評估第二階段，通風區(qū)在對標指標進行比較和分析的基礎上，做好了五項工作：
1、我們結合對標內容所確定的通用指標和行業(yè)指標，制定本行業(yè)、本單位未來三年(2010—2012)的管理目標值。目標設定要符合生產(chǎn)經(jīng)營的實際，盡可能量化為基本目標和奮斗目標。要把整體目標層層分解，分成若干子目標，班組目標分解為個人目標。
2、我們組織修改完善各類、各種規(guī)章制度。梧桐莊礦的生產(chǎn)結構發(fā)生了重大變化，形成了原煤開采、擴能技改雙頭并進的產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式。我們結合產(chǎn)業(yè)結構的變化和工作流程的調整和重組，對本單位的規(guī)章制度進行修改和完善及調整，使其適應企業(yè)快速發(fā)展，發(fā)揮其應有的規(guī)范作用。
3、我們比照同行業(yè)平均先進定額，修改完善各專業(yè)、各工種、各崗位定額標準。制定各種定額，必須要有充分的依據(jù)，既要先進又要合理。定額的水平應是平均先進水平，既要有定性要求也要有定量要求。從定性方面來說，是在正常情況下，一部分人能夠超過，多數(shù)人可以達到，一部分人可以接近的水平;從定量方面來說，是介于先進生產(chǎn)者所達到的水平和全體員工的平均水平之間的水平。
4、修改完善各行業(yè)、各工種、各崗位技術規(guī)程、安全規(guī)程、操作規(guī)程。
5、修改完善各崗位說明書。
三、存在的主要問題及改進措施。
(一)對標評估指標體系和標桿的確立還不完善在行業(yè)指標的尋標過程中還存在很多障礙，特別是同行業(yè)關鍵性指標還受到區(qū)域的限制，單位自身各類指標的設置還需要長期的積累。因此，有些指標不能全面反映各項業(yè)務的精確指標值，由于歷史數(shù)據(jù)積累不夠，指標設置中還存在很多不可比因素，難以完全反映我區(qū)在同行業(yè)的水平。
(二)對標分析深度不夠對標評估工作還僅限于單純的指標比對，深層次的分析研究不夠;從客觀上比較分析得多，從主觀上和管理理念、手段、方法、流程上比較分析得少，特別是針對管理上存在的難點問題做專題性分析不夠。在一定程度上，還停留在找問題、談問題，真正有效地解決問題還沒有做到。
(三)對標評估活動推進的不平衡我們對開展對標評估工作的重視程度仍有差距，沒有將對標評估工作與日常單位的經(jīng)營管理有機結合起來，存在“兩層皮”現(xiàn)象，部分管理人員、員工查找差距不認真，不同程度地存在敷衍應付的現(xiàn)象。同時，也存在著逐級指導、督導不到位的問題。
醫(yī)政管理工作總結篇十六
今年在旗委、旗政府及局黨委的直接領導下，在盟衛(wèi)生局的大力支持下，緊緊圍繞年初工作目標和開展農村牧區(qū)新型合作醫(yī)療試點工作為契機，做了大量的工作，取得了較好的成績，現(xiàn)簡要總結報告如下：
根據(jù)盟局“關于進一步做好打擊非法行醫(yī)專項整治工作的通知”精神，為促進我旗衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展，切實維護人民群眾的利益，組織5人組成的檢查小組對我旗個體醫(yī)、社會辦醫(yī)、牙社、醫(yī)療美容機構先后進行3次突擊性檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)游醫(yī)藥販1起，超出許可診療科目1家，超出服務范圍的衛(wèi)生室1家，未取得《執(zhí)業(yè)護士證書》從事護理工作的1家，對此按照《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》和國務院《醫(yī)療機構管理條例》、《護士管理辦法》等有關法律法規(guī)分別予以處罰。那些“釘子戶”和“難點戶”受到了教育。規(guī)范了醫(yī)療行為消除了隱患，保護了人民群眾的切身利益，對進一步凈化我旗醫(yī)療市場、加快了醫(yī)療市場規(guī)范化、法制化進程。
為全面貫徹《國務院辦公廳關于印發(fā)非法采供血專項整治工作方案的通知》精神，汲取清水河縣教訓，進一步加大了血液監(jiān)督管理力度，確保臨床用血需要與安全。同時，加大宣傳力度組織由旗醫(yī)院、蒙醫(yī)院、中醫(yī)院、鐵路醫(yī)院等救護車和醫(yī)務工作者80余人，近百人的老年夕陽紅秧歌隊利用了3個小時的時間，在巴鎮(zhèn)地區(qū)開展宣傳播發(fā)《獻血法》和《臨床用血管理辦法》、《傳染病管理辦法》等有關法律法規(guī)。同時，發(fā)放宣傳單近2萬張，張貼標語10幅，主題為“獻血，贈送生命的禮物，謝謝你們！”通過宣傳使廣大人民群眾和醫(yī)務工作者進一步加深了血液管理的認識，提高了法律意識，全旗醫(yī)療機構血液管理組織和各項制度，進一步趨于規(guī)范化和法制化。
我旗各個醫(yī)療機構都有健全的醫(yī)療廢物管理組織和監(jiān)管機構及規(guī)章制度，工作布置科學合理，有明確的職責及記錄材料，醫(yī)療廢物分類收集及廢棄物產(chǎn)生地點、貯存地點有醒目標識，運送廢棄物處理人員有規(guī)范的交接詳細登記，特別是對少量的藥物性廢棄物混入感染性廢棄物的有明顯標簽注明。對隔離的傳染病人或疑似傳染病人產(chǎn)生的醫(yī)療廢棄物采用雙層包裝的方法在醫(yī)療廢棄物產(chǎn)生地點按醫(yī)療廢棄物管理方法，編制示意圖，加以文字說明，并按規(guī)定時間、路線運送至醫(yī)療廢物指定貯存地點，按規(guī)定進行安全科學的流程操作處理。
1、為了全面提高我旗醫(yī)療護理質量，牢固樹立以病人為中心，全心全意為人民服務的宗旨，樹立衛(wèi)生行業(yè)良好形象。按照醫(yī)療機構質量控制及質量督察考評標準，于10月10日—14日對我旗各醫(yī)療單位進行了全面系統(tǒng)的自查工作。
2、在xx年的工作基礎上，進一步充實和加強了醫(yī)療護理質量管理委員會，病案、藥事、醫(yī)院感染及消毒技術規(guī)范，建立了醫(yī)療廢物等管理委員會，并制定完善了相應的工作職責。特別是對旗直4個醫(yī)院按照“雙檢查雙結合”的方案，有科主任自查，院委會檢查，衛(wèi)生局包干小組督查和衛(wèi)生局醫(yī)療護理質量評審小組進行評審。為了進一步完善醫(yī)院管理體制，加強了等級醫(yī)院評審準備工作。并以此為契機，提高服務質量。遵照國家中醫(yī)藥管理局中醫(yī)院分級管理標準，進行等級醫(yī)院自查驗收。在鞏固二乙成果基礎上，以創(chuàng)建二甲為目標，進一步走向科學化、現(xiàn)代化、規(guī)范化。根據(jù)本地區(qū)的實際情況在軟件建設中堅持內強素質，外樹形象，整體提高的標準，無論在環(huán)境建設，還是在醫(yī)療設備技術建設，還是軟件建設都有了新的起色。一年來醫(yī)政工作按照年度目標管理責任要求，狠抓落實，較好地完成了本年度工作任務。但與上級要求還有一定的差距。我們一定要認真總結經(jīng)驗，把我旗醫(yī)政工作做得更好，為人民群眾提供更好的優(yōu)質高效康復服務環(huán)境。
醫(yī)政管理工作總結篇十七
一、立足科技發(fā)展部部門職責，全面對標提升科技管理水平20xx年，我們根據(jù)集團公司對標管理活動的統(tǒng)一安排和部署，按照“在對標中學習、在反思中學習、在行動中學習、在共享中學習”的要求，以優(yōu)化提升科技發(fā)展部管理職能為重點，相繼完成了對標現(xiàn)狀分析、確定主題重點、選取標桿指標、制定改進計劃、強化對標考核等各項工作，確保了對標管理活動的穩(wěn)步有序開展。認真回顧總結，我們主要做了以下幾個方面的工作：
1、進行全面客觀的現(xiàn)狀剖析，夯實對標基礎?，F(xiàn)狀分析是對標管理工作的重要基礎，在這一階段，我們始終堅持了三項原則：
二是數(shù)據(jù)來源渠道權威可靠，包括政府、協(xié)會和企業(yè)門戶網(wǎng)站、企業(yè)社會責任報告、行業(yè)協(xié)會研究報告及有關企業(yè)經(jīng)營情況通報等;三是指標數(shù)據(jù)時間周期跨度較大，包含“十一五”總體數(shù)據(jù)及近三年年度數(shù)據(jù)。通過數(shù)據(jù)的比照分析，我們在科技創(chuàng)新投入、科研獎項、專利申請和授權量、科研人員數(shù)量等方面,與行業(yè)優(yōu)秀指標存在較大差距。
2、深入分析數(shù)據(jù)背后體制機制差距，明確改進重點。在數(shù)據(jù)分析的基礎上，結合部門職責，集中搜集整理了神華集團、兗礦集團、淮南礦業(yè)等行業(yè)先進企業(yè)的最佳管理實踐，查找出了數(shù)據(jù)差距背后的深層次問題，表現(xiàn)在：缺乏確?？萍假Y金穩(wěn)定增長的長效機制導致科技創(chuàng)新投入偏低;年度科研計劃項目數(shù)量偏少，質量不高，管理水平較低，尤其缺乏健全的科技創(chuàng)新體系導致科研獎項偏少;知識產(chǎn)權意識欠缺，尤其是缺乏系統(tǒng)的知識產(chǎn)權規(guī)劃和長期的專利挖掘布局導致專利數(shù)量不足;創(chuàng)新人才的引進、培養(yǎng)、激勵淘汰機制欠缺導致科研人員數(shù)量偏少。因此，我們的對標重點集中在科技創(chuàng)新體系，科研項目管理、知識產(chǎn)權管理和科技創(chuàng)新人員等四個方面。
3、確立層級分明的對標主題，凝聚創(chuàng)新合力。針對現(xiàn)狀分析的結論，我們確立“聚焦戰(zhàn)略、創(chuàng)新驅動、服務發(fā)展”為整體對標主題;根據(jù)科技管理的關鍵要素及薄弱環(huán)節(jié)，確立“構建創(chuàng)新體系，實施重大項目，保護知識產(chǎn)權，培育創(chuàng)新人才，搭建創(chuàng)新平臺”為科技發(fā)展部對標主題;結合所屬企業(yè)戰(zhàn)略定位及發(fā)展方向，確立“六強四優(yōu)、特色發(fā)展”為所屬單位對標主題。三級對標主題的確立和完善，確保了對標工作既圍繞一個總體目標開展，又充分彰顯個性特色，既獨立運作，又緊密聯(lián)系、相互影響，有效促進了對標工作自上而下穩(wěn)步開展、責任目標逐級落實、重點任務有序推進。
4、瞄準國際一流的標桿企業(yè)，凝練管理實踐。在對標一流的過程中，我們越發(fā)深刻的認識到，只有把自己放在更大的坐標系中進行分析、比較和檢驗，才能明白什么是高標準和快節(jié)奏。因此，我們選擇了神華集團重點學習科技管理體系建設，選擇淮南礦業(yè)重點學習科研平臺管理運行，選擇兗礦集團學習知識產(chǎn)權挖掘布局，選擇北京低碳研究所、中煤科工西安院、中科院大化所等行業(yè)內一流科研院所，學習科技領軍人才引進培育，在此基礎上，對先進管理理念、模式和方法，進行消化、吸收和再創(chuàng)新，探索形成符合企業(yè)實際、獨具特色的科技工作管控措施，牢固樹立了趕超先進、追求卓越的信心和決心。
5、制定科學合理的對標計劃，推進改進工作。圍繞科技創(chuàng)新投入不足這一問題，以健全科技資金界定、投入、保障機制為重點，與政府財稅部門積極溝通，明確科技資金的提取使用范疇，制定出臺了《科技資金管理暫行辦法》，確保3%的科技資金投入。圍繞科技創(chuàng)新體系不健全這一問題，學習神華集團，調整完善了集團公司科技工作三個委員會，形成了決策層、管理層、研發(fā)層與應用層定位清晰的“三委一部一院、兩站五所十中心、兩基地一聯(lián)盟”科技創(chuàng)新體系。
項目計劃同步下達、同步指導、同步驗收。圍繞科技創(chuàng)新人才不足這一問題，以構建科研人員晉升渠道為重點，在內部經(jīng)營管理序列外設立科研技術序列，建立了由首席研究員到見習研究員的九級職級，并出臺了《科研人員激勵機制建設規(guī)劃方案》，通過體制機制的創(chuàng)新，引進、培養(yǎng)、造就一批高層次科技領軍人才和基礎研發(fā)人員。
醫(yī)政管理工作總結篇十八
――隆回縣人民醫(yī)院工作匯報。
（3月26日）。
尊敬的各位領導、各位同仁：
近年來，在隆回縣委、縣政府的正確領導下，在上級衛(wèi)生主管部門的精心指導下，我院不斷創(chuàng)新醫(yī)政工作思路和方法，醫(yī)院整體實力和品牌效應穩(wěn)步提升，現(xiàn)已經(jīng)發(fā)展成為了集醫(yī)療、教學、科研、預防保健、急救、康復于一體的國家二級甲等綜合性醫(yī)院，擔負全縣120萬人口以及周邊縣市50萬群眾的醫(yī)療保健、康復、急救任務。現(xiàn)有在編干部職工623人，臨聘人員275人，其中專業(yè)技術人員809人，設有臨床、醫(yī)技、行政后勤管理等科室64個，編制床位646張，實際開放970張，實際住院高峰期日住院病人達到1200人次，年接診41萬人次，年出院3.9萬人次，年手術1萬臺次。我們的主要做法有：
一、實行精細化績效管理，調動職工積極性。
我院的績效管理主要體現(xiàn)在量化分值管理和分塊管理兩個方面，以此來明確工作職責，考核工作業(yè)績，規(guī)范利益分配。首先是將績效管理與醫(yī)療質量、醫(yī)療安全、醫(yī)療核心制度、技術創(chuàng)新、醫(yī)保農保制度、合理用藥、滿意度測評、病床周轉率、科室業(yè)務量等指標緊密掛鉤，實行分值考核，依靠操作性強的規(guī)范性制度，使管理日常化、數(shù)據(jù)化，使考核制度化、科學化，完全有效調動了全院職工的工作積極性，形成了良好的發(fā)展氛圍。其次，我院績效管理實行分塊考核的方式，醫(yī)生、醫(yī)技、護理等分別根據(jù)科室實際情況，各自建立相對獨立的核算方案，科室效益與個人績效掛鉤，個人利益和科室效益相結合，鐵工資被打破，干多干少干好干壞，根據(jù)方案一核算就清清楚楚，使一大批“想干事、肯干事、干得成事”的職工脫穎而出；第三是將病人滿意度作為職工績效工資發(fā)放的一個重要考量標準。我院專門配備行風建設管理力量，在全院鋪開病人滿意度測評工作，每月由測評工作小組對門診部、住院部各科室和各醫(yī)技科室進行滿意度調查，采取發(fā)放測評表和電話回訪兩種形式，采用五級量表方式實行量化分值評價滿意率，請病人給醫(yī)院“開處方”、找不足，提意見，并針對不足“治病下藥”，病人滿不滿意成為衡量醫(yī)院方方面面工作的“金標準”。測評結果定期通報，面對面點評，這樣一來給分管領導、責任人戴上了一個“緊箍”。病人滿意度直接與醫(yī)務人員的績效考核掛鉤，滿意度低的科室和職工按規(guī)定扣罰績效工資，從根本上改變以科室創(chuàng)收評定績效工資的傳統(tǒng)觀念與做法。此舉發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)了一批患者滿意度高的模范醫(yī)務工作者，一些個性急躁、挑剔苛刻的病人因為有了通暢規(guī)范的表達渠道，也對醫(yī)院多了一份理解，對醫(yī)護多了份尊重與平和，全院病人滿意度常月保持在95%以上。
二、建立制度化監(jiān)督體系，提升醫(yī)院醫(yī)療質量。
在醫(yī)療質量管理方面，我院始終緊緊抓住“質量就是生命”的這條主線不放松，遵循pdca循環(huán)管理路徑，狠抓醫(yī)療質量制度建設和監(jiān)督體系建設。()依法治醫(yī)管院，常打“預防針”。針對當前醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境惡化的現(xiàn)狀，我院通過集中學習、各種會議、醫(yī)院qq群的形式，結合醫(yī)療安全不良事件、襲醫(yī)案件和商業(yè)賄賂案例，組織全體醫(yī)務人員認真學習相關法律法規(guī)、規(guī)章制度，提高醫(yī)療事故防范意識，提升醫(yī)患溝通技巧，提振執(zhí)業(yè)精氣神，筑牢反商業(yè)賄賂思想防線，嚴格依法行醫(yī)，照章辦事；推行前置管理，把好環(huán)節(jié)關。雷打不動地每周一組織院長行政業(yè)務大查房，強化隱患排查，現(xiàn)場辦公解決問題。醫(yī)務科、質控科、護理部定期進行檢查監(jiān)督評價，重點督查醫(yī)療核心制度的落實、醫(yī)療文書書寫、合理用藥、醫(yī)療流程關鍵環(huán)節(jié)等，編成簡報通報全院；實行醫(yī)療糾紛一事一議制度。認真對待每一起醫(yī)療糾紛，切實做到“三不放過”，即問題沒有查清楚堅決不放過，當事人沒有處理堅決不放過，防范措施沒有落實堅決不放過，確保了每一起糾紛有分析、有定性、有處罰，達到了讓當事人紅臉出汗，使全院醫(yī)務人員受教育勤防范的目的；加強無縫隙投訴接待工作。對于醫(yī)院而言，病人有投訴也是件好事，我們可以聽到幫助我們改進服務的意見和建議，達到讓我們的管理更加接有地氣的目的。所以從開始，我院把投訴管理列入績效考核指標，實行專人負責，形成了投訴無障礙，傾聽無縫隙，處理無拖延的投訴工作機制。由于管理不斷規(guī)范化制度化，近年來，我院在社會大環(huán)境不容樂觀、業(yè)務量大幅度增長的情況下，醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故發(fā)生率反而減少。
三、開展常態(tài)化抗菌素管理，降低群眾看病費用。
抗菌素不合理應用一直是醫(yī)療機構為社會所詬病的一個方面，我院的抗菌素管理也經(jīng)歷了由“粗放”到“精細”的轉變過程。近年來，我院在開展抗菌素專項整治活動方面動真格、出實招、下猛藥，從意識層面向全院醫(yī)師倡導“經(jīng)濟用藥，良心治療”、“能吃藥就不打針，抗生素能不開就不開”的理念，從制度層面推行基本用藥目錄、分級管理辦法、處方醫(yī)囑點評、醫(yī)生用藥排名公示制度和超藥品比列扣罰獎金制度等，“硬杠桿”設置抗菌藥品規(guī)數(shù)量，“鐵拳頭”問責不合理用藥行為，對用藥排前十名的“貴”醫(yī)師給以請“喝咖啡”的“優(yōu)待”。去年又以抓鐵有痕的狠勁，完善了一套行之有效的管理辦法抓ddd值、基藥使用率等工作，著力降低群眾入院診療費用，要求每位醫(yī)師使用國家基藥達到40%，未達到者扣罰20%獎金數(shù)，超標準用藥處罰金額12萬元，罰金全部用來獎勵規(guī)范用藥做得好的醫(yī)生。目前，我院使用抗生素品種從100多個“瘦身”到36個，藥品比例下降到47%。由于我們在實施抗菌素管理的剛性制度過程中，不走過場，不打折扣，不帶水分，促使形成了常態(tài)化管理機制，醫(yī)院收入結構得到優(yōu)化，醫(yī)生也能帶著感情下病房，帶著計算器開處方，病人醫(yī)藥費用減少，可報銷比例提高，進一步提升了我院的惠民聲譽，也更加堅定了我們抓抗菌素規(guī)范化管理工作的決心和信心。
四、推行人性化護理服務，打造溫情醫(yī)患關系。
“先把自己當病人的親人，再把自己當醫(yī)生、護士”，這是我院始終堅持并努力踐行的核心服務理念。自起大力推行湖南省衛(wèi)生廳“優(yōu)質護理服務示范工程”活動，并作為一把手工程和民心工程來抓，不搞花架子，不做表面文章，從典型引路到全院鋪開，從主體推動到多部門配合，出真招，使真勁，用真情，革舊樹新改革護理服務內涵，克服困難轉變護理服務模式，把優(yōu)質護理服務落實到每個崗位、每個班段、每個環(huán)節(jié)。以前板著臉孔打針的護士現(xiàn)在都不見了，以前可做可不做的基礎護理項目現(xiàn)在都做了，護士用更多的時間留在病人身邊，實現(xiàn)了陪人不陪護，照顧無微不至，溫馨隨處可見。
灑過春雨現(xiàn)新綠。通過優(yōu)質護理服務活動的開展，患者住院更有安全感、家庭感，醫(yī)院兩個效益更加突出，全院呈現(xiàn)出患者更加信賴醫(yī)生護士、醫(yī)生對護士配合更為滿意、護士更有成就感的生動局面，病人滿意度由原來傳統(tǒng)服務模式的86%上升到現(xiàn)在的98%以上。真心換民心，實干出口碑。如今，廣大人民群眾對我院的服務感覺好、印象深，評價高，收到的表揚信、錦旗不計其數(shù)。
五、培養(yǎng)專業(yè)化業(yè)務技能，打造優(yōu)秀人才隊伍。
我院在人才引進培養(yǎng)方面，沒有急功近利，不是需要建設一個學科時，才急匆匆地到處“挖墻腳”，而是著眼長遠，超前謀劃，建立自己的人才儲備庫。目前，醫(yī)院正高職稱有10人，副高職稱121人，中級職稱278人，位居全市同級醫(yī)院前列。一是抓培養(yǎng)。重視青年人才培養(yǎng)，每年選送20余名年輕醫(yī)務人員、優(yōu)秀中青年骨干出去進修深造，每年送出參加各種短期培訓200余人次，每年舉辦遠程會診講座、聘請專家來院講座20余次，院內技能培訓考核30余次，精心鍛造人人有“絕活”，個個有“殺手锏”的人才方陣。人才的培養(yǎng)大大激活了醫(yī)院發(fā)展的內生力，我院這幾年的.快速發(fā)展，根本點就在于醫(yī)務人員整體技術水平的提高。二是重引進。我們大力吸引外省市優(yōu)秀人才尤其是重點?？萍毙枞瞬?，每年從南華大學等高等院校引進本科學歷畢業(yè)生20余名，引進碩士研究生1至2名。先后有懷化、廣東等地研究生主動來我院工作，變過去的“孔雀東南飛”為“筑巢引得鳳來棲”；三是會使用。我們采取“先進設備跟著能人走、技術項目圍繞能人設”等帶有傾斜性的人才政策，大力開展優(yōu)勢技術200余項，果斷地把年輕的技術骨干提拔到中層干部崗位上來，醫(yī)院呈現(xiàn)出“年輕人挑大梁”的可喜局面，科室正副主任中，中、青年占了90%，高級職稱占了96%；有各類專技人才的支撐，我院根據(jù)診療需求，在短短五年時間內，先后細化成立了心血管?？?、腎病?？?、腦血管專科、呼吸血液專科、新生兒科、兒?？?、脊柱外科、胸外科、icu、碎石中心等，形成了目前6個?？频拇髢瓤坪?0個專科的大外科的格局，實現(xiàn)了科室設置合理、門類齊全的?？聘母锬繕恕Ｋ氖橇舻米∪?。我院職工年人均收入7元，人員支出占業(yè)務收入的28%以上，職工待遇保障較好。由于我們培植了肯定貢獻的績效分配機制土壤，營造了人才成長的寬松環(huán)境，想干事、能干事的職工找到了扎根醫(yī)院、安心干事的舞臺。
六、完善現(xiàn)代化設備設施，提高醫(yī)院綜合實力。
近年來，我們的辦院思路從擴張型發(fā)展轉為苦練內功，向管理要效益的內涵型發(fā)展上來，設備設施建設不一味追求高精尖，按照“不買貴的，只買對的”和“實用、低價”的原則，在大大減少醫(yī)院運作成本的同時，滿足了醫(yī)院的臨床需要，不斷實現(xiàn)設備設施的現(xiàn)代化。我院運行了近十年的ct已經(jīng)老化，跟不上醫(yī)院發(fā)展的需要，去年我們考慮到?jīng)]有開展介入技術，選擇了更換成16排ge螺旋ct而沒有購置價格高得多的64排ge螺旋ct。超聲檢查我們配備了美國gee8、菲利普、西門子2000、麥迪遜等品牌彩超8臺，目前超聲檢查采取高、中、低檔機型聯(lián)合運行，收到了滿足臨床的良好運行效果。近幾年來隨著磁共振、高清電子腹腔鏡、dr、數(shù)字化胃腸成像系統(tǒng)、超聲乳化儀、前列腺電切鏡、c臂機、42臺血液透析儀、16人大型高壓氧艙等大型醫(yī)療設備的陸續(xù)引進，強有力帶動了醫(yī)院的技術力量、診斷能力和醫(yī)療水平的長足提高，進一步增強了我院的社會信譽和綜合影響。
七、推行長遠化規(guī)劃設計，力爭突破發(fā)展瓶頸。
作為全縣的龍頭醫(yī)院，人民醫(yī)院一直面臨醫(yī)療用房緊缺，發(fā)展空間狹小的問題，嚴重影響到全縣人民群眾能在家門口醫(yī)院住上院，看好病的需求，也是我院這幾年業(yè)務量擴張嚴重受限，只能從質量上要效益，“一條腿”走路的發(fā)展瓶頸所在。如何最大化利用好醫(yī)院現(xiàn)有53畝占地面積，在狹小空間里科學規(guī)劃病房建設，盡早解決病房床挨床，走廊床擠床的現(xiàn)狀，是我們班子一直殫精竭智的一件大事。我們秉著“立足醫(yī)院，面向全縣，立足當前，面向長遠”的發(fā)展戰(zhàn)略，對醫(yī)院整體規(guī)劃進行了反復醞釀，對7個規(guī)劃設計方案反復比對、論證、甄選，去年通過了縣委、縣政府的評審。方案確定先修建一座7層過渡樓，修建停車場及急救中心，計劃在一年半內竣工，明年上半年投入使用。再修建27層高層住院樓，計劃在2年半內竣工。屆時，隆回縣人民醫(yī)院將以更加優(yōu)美的環(huán)境、更加先進的技術、更加突出的效益、更加響亮的口碑呈現(xiàn)在人們面前。
各位領導，各位同行，同志們，我院在過去幾年來取得了一些成績，積累了一些經(jīng)驗，但是與發(fā)達地區(qū)同級醫(yī)院相比，與我市各兄弟醫(yī)院相比，還存在一些差距，還存有許多不足，我們一定緊緊圍繞地方衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展需求，在隆回縣委、縣政府的正確領導下，在上級衛(wèi)生主管部門的精心指導下，在同行單位的關心支持下，緊密結合當前正在開展的黨的第二批群眾路線教育實踐活動，進一步總結經(jīng)驗，創(chuàng)新管理，加快發(fā)展，為建設“生產(chǎn)發(fā)展、生活安康、生態(tài)秀美”的幸福新隆回和美麗新邵陽做出應有的貢獻！
謝謝！
醫(yī)政管理工作總結篇十九
20xx年，醫(yī)政工作以衛(wèi)生部提出的“繼續(xù)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革”要求為指導，緊緊圍繞年初衛(wèi)生工作要點，以“創(chuàng)新、改革、服務”為主題，全面推進醫(yī)改工作進程，加強醫(yī)政管理體系建設，重點加強公立醫(yī)療機構改革、基本藥物制度建設，加強醫(yī)務人員、醫(yī)療技術等醫(yī)療服務要素的考核和監(jiān)管，加強血液安全管理，推進護理事業(yè)的發(fā)展等，完善醫(yī)療糾紛處置協(xié)調機制，保證醫(yī)療安全，取得階段性成效?，F(xiàn)將本年醫(yī)政工作總結如下：
深入貫徹落實《國務院關于印發(fā)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革近期重點實施方案（20xx－20xx年）的通知》和《大連市實施國家基本藥物制度實行基層醫(yī)藥衛(wèi)生體制綜合改革實施方案》精神，積極有序穩(wěn)妥地推進五項重點醫(yī)改工作。
（一）逐步推進公立醫(yī)療機構改革。
一是優(yōu)化醫(yī)療資源配置，提高工作效率，我市21所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院全部上劃衛(wèi)生行政部門，實行全行業(yè)管理。本次上劃是對深化管理體制改革做出的積極探索，目前各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院穩(wěn)定運行，各項工作政令通暢。二是不斷加強內部管理，由我局牽頭，聯(lián)同人社局、財政局制定了《莊河市基層醫(yī)療機構人員績效考核辦法（試行）》完善聘用制度和崗位管理制度，取消了個人收入同醫(yī)療收入掛鉤的考核辦法，建立了以服務質量、服務數(shù)量和群眾滿意度為主要內容的考核辦法，充分調動醫(yī)務工作人員的積極性。
（二）全面實行國家基本藥物制度。
我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院全面實行網(wǎng)上基本藥物采購。采購基本藥物品規(guī)數(shù)4063種，網(wǎng)上采購金額2125萬元?；舅幬镆殉蔀榘傩盏馁徦幨走x。同時衛(wèi)生局指派專人對藥品的采購、配送實行網(wǎng)上監(jiān)控，對零差率銷售進行不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時責令整改，確?；舅幬飪r格合理、質量穩(wěn)定，讓百姓買到放心藥。
（三）醫(yī)療保障制度全面推進。
20xx年全市共有59萬人參合，參合率達99%，累計籌集資金1.37億元，其中個人出30元，財政補助50元。目前我市新農合基金使用安全平穩(wěn)并略有結余，有力地保障參合群眾的看病就醫(yī)問題。
（四）醫(yī)療衛(wèi)生服務體系進一步健全。
一是加強衛(wèi)生網(wǎng)絡建設，按照上級要求，今年在網(wǎng)上建立醫(yī)療機構管理系統(tǒng)、醫(yī)師、護士聯(lián)網(wǎng)注冊及考核管理系統(tǒng)，將全市的醫(yī)療機構和醫(yī)護人員的各項數(shù)據(jù)錄入其中，使我市的醫(yī)療資源配置更加數(shù)據(jù)化，便于直觀掌握；通過政府網(wǎng)絡平臺，將醫(yī)療機構許可流程、執(zhí)業(yè)醫(yī)師許可流程、護士注冊許可流程等發(fā)布到網(wǎng)上，方便群眾辦理業(yè)務，受到普遍好評。二是加強衛(wèi)生人才隊伍建設，今年選派23名鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院專業(yè)技術人員到市級醫(yī)院機修學習；選派6名中心醫(yī)院專業(yè)技術人員到大連市進行住院醫(yī)師培訓；組織安排404名鄉(xiāng)村醫(yī)生進行中醫(yī)適宜技術培訓；通過舉辦心電圖、藥劑培訓班5次和“雙衛(wèi)網(wǎng)”遠程繼續(xù)教育培訓3次，使我市衛(wèi)生技術人員綜合素質顯著提高。三是實現(xiàn)醫(yī)療資源城鄉(xiāng)共享，積極探索和完善醫(yī)療機構對口支援鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院長效機制，局直3單位派駐10個醫(yī)療隊，對10家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院實行對口幫扶。有效的提高基層衛(wèi)生技術人員的整體素質，使服務水平進一步提高。
（五）基本公共衛(wèi)生服務深入開展。
到目前為止，城鄉(xiāng)居民健康檔案建檔數(shù)49萬份，全面實行微機管理。城鄉(xiāng)建檔率分別達到56%和57%；為214名白內障貧困患者開展免費復明手術，使患者重新光明；健康教育工作在全市深入開展，送發(fā)相關材料1600余份，廣大居民的健康意識普遍提高。
深入開展“創(chuàng)建平安醫(yī)院”為主題的醫(yī)院管理年活動，進一步完善和豐富醫(yī)院管理年活動的內容和措施。以醫(yī)院評審、復查和專項質量檢查為手段，不斷推進醫(yī)療質量的持續(xù)改進和提高，保障醫(yī)療安全。
（一）依據(jù)有關法律法規(guī)，按照事權劃分要求，依法加強對醫(yī)療機構的管理。進一步完善行政許可規(guī)范，加強了對醫(yī)療機構、醫(yī)療技術和人員資格準入的管理。對人員資質不夠、醫(yī)療設施、設備達不到醫(yī)療機構基本標準的醫(yī)療機構，我局依法予以了處罰和整頓。
（二）總結“以病人為中心，以提高醫(yī)療質量為主題”的醫(yī)院管理活動經(jīng)驗，深入開展“優(yōu)質護理服務示范工程”活動。各級醫(yī)療機構認真開展醫(yī)療安全的整改、檢查和總結工作，宣傳先進典型，推廣有益經(jīng)驗，醫(yī)療機構進一步強化了醫(yī)療質量管理，不斷提高工作效率，改善服務，有效推進病人安全目標的全面落實。
（三）加強醫(yī)療質量安全監(jiān)管，由我科牽頭組織醫(yī)療、護理、檢驗等11個質控中心，深入到各醫(yī)療機構，督導檢查醫(yī)療服務質量，督導各醫(yī)療機構建立并完善了醫(yī)療質量、安全、服務和績效評價體系，進一步加快我市醫(yī)療機構管理體系建設。依據(jù)相關規(guī)定指導鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院按照等級評審要求，整章建制，增添設施、設備，探索建立醫(yī)療機構管理的長效機制。推動建立醫(yī)療質量安全控制體系。開展質量考核評價，不斷提高醫(yī)療服務質量。
（四）加大對醫(yī)療廣告的監(jiān)管力度，加強對市內媒體、公共場所發(fā)布醫(yī)療廣告的監(jiān)測，今年我市未發(fā)現(xiàn)醫(yī)療機構有違法違規(guī)發(fā)布醫(yī)療廣告情況。
（一）加強護士執(zhí)業(yè)注冊信息系統(tǒng)應用管理工作，進一步規(guī)范并完善了護士執(zhí)業(yè)注冊及換發(fā)證工作。
（二）進一步貫徹落實《醫(yī)院感染管理辦法》和相關技術性規(guī)范，各醫(yī)療機構今年進一步加強了對重點部門、重點環(huán)節(jié)的醫(yī)院感染控制工作，保證患者醫(yī)療安全。各醫(yī)療機構逐步建立健全醫(yī)院感染監(jiān)測系統(tǒng)和醫(yī)院感染報告系統(tǒng)，落實有關醫(yī)院感染控制技術性標準及規(guī)范。
（一）繼續(xù)推動無償獻血工作。今年我市進一步加強了無償獻血的宣傳，并在紅十字會的大力支持下，繼續(xù)開展“世界獻血者日”宣傳活動。
（二）落實《臨床用血管理辦法》和《臨床輸血技術規(guī)范》。繼續(xù)實行和完善醫(yī)療機構臨床用血準入制度，凡達不到臨床用血準入標準的醫(yī)療機構，我科均不準予開展臨床輸血工作，同時建立了臨床用血的評價體系，對具備用血資質的醫(yī)療機構臨床用血監(jiān)測、管理，杜絕不合理用血現(xiàn)象，大力推行了合理用血，計劃用血。
（一）進一步規(guī)范醫(yī)療糾紛處置程序，保護醫(yī)患雙方合法權益，積極維護社會穩(wěn)定。我市今年狠抓了醫(yī)療糾紛防范和化解工作.要求中心級以上醫(yī)療機構制定醫(yī)療糾紛防范處置預案,讓糾紛苗頭處理在萌芽狀態(tài),從而使我市今年的醫(yī)療糾紛數(shù)量有所下降,無越級上訪、重大醫(yī)療事故及群體性上訪事件。
（二）控制醫(yī)藥費用不合理增長,控制大型設備過度使用。強化《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》的貫徹落實，今年我市加大了對醫(yī)療機構臨床用藥監(jiān)管,區(qū)級醫(yī)療機構均開展了處方點評,及時糾正不合理用藥現(xiàn)象。對大型設備的使用根據(jù)病情需要開展,對診斷明確的病情均不使用大型設備檢查。進一步鞏固和推進因病施治、合理檢查、合理用藥、規(guī)范收費,切實解決看病貴的問題。
（三）總結醫(yī)療事故處理工作的有益經(jīng)驗，逐步建立和完善“醫(yī)患溝通制度”，強化醫(yī)療事故報告制度,探索醫(yī)患糾紛的第三方調處機制，加強對患者投訴處理的規(guī)范和監(jiān)管工作，為構建和諧醫(yī)患關系起到了重要促進作用。
（一）協(xié)助市上全面完成了執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格報名的組織、實施工作。
（二）認真保質、按期完成衛(wèi)生項目、征兵、招生體檢等工作。
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