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生活服務管理處工作總結篇一
年，我公司工會在縣總工會和公司黨委的直接領導下，充分發(fā)揮職能作用，認真貫徹落實黨的十六大、十六屆四中全會精神，以實際行動落實“三個代表”重要思想，發(fā)揮工會職能作用，在保穩(wěn)定，促發(fā)展，推進全公司各項工作的順利開展中，做了大量工作?，F將所做工作總結如下：
一、加強對工會工作的領導，健全組織，完善各項制度。
工會根據公司黨委2004年政治工作要點和縣總工會工作安排，制定了本年度工作計劃和年度工作考核要點，對全年工作進行了具體安排，使各項工作的開展，有計劃可依，各項工作進展順利，有條不紊。
公司黨委十分重視工會工作，每季召開黨委會，專題研究工會工作。同時在每月的經濟分析會上，強調要求各單位對工會工作給予大力支持，保證了各基層工會工作有人抓。公司各單位認真落實工會工作制度，工會委員會及專門工作小組領導班子健全，堅持實行店務公開，今年凱思大酒店、新城服務樓建立活動室，在活動室內張貼工會組織機構及工作制度，使職工能夠詳盡了解工會有關制度及權利義務。
二、狠抓教育和培訓，不斷提高工會干部綜合素質。
三、實行民主管理，堅持店務公開，維護職工民主權利。
加強民主管理，實行店務公開是實踐“三個代表”重要思想的具體體現，我們一直堅持著，在工作中涉及企業(yè)生產經營管理方面的主要問題，涉及職工切身利益方面的問題，職工“四險”繳納情況、開展職工安康互助保險、干部年度和離任審計、獎金分配、廉潔勤政和其他有關職工福利的重大事項等情況進行了公開，并展開討論，通過公開讓職工知店情、理店務、明店事，效果很好，受到了上級領導表揚。
3月中下旬，公司工會配合黨委對基層領導班子進行了民主考察民主評議工作。這次共考察新風大酒店、燕春飯店、凱思大酒店、新城服務樓和陽春酒樓5個領導班子，民主評議副科以上干部27人。在考察中，共找職工談話219人，占職工總數的32.4%，設立意見箱6個，先后征求到職工意見、建議69條，民主推薦后備干部人選20名，充分體現了廣泛性、民主性和廣大職工群眾民主參與、民主管理的主人翁精神和積極性。共發(fā)測評表372份、評議表392份，27名副科以上領導干部職工滿意率全部達到84%以上。
7月份店務公開活動周前夕，工會要求各單位要充分利用職工大會、職代會、班組長會議、黑板報、意見箱、公開欄等多種形式，對全年的經營情況進行公開，企業(yè)重大事項、職工關心的重大問題及福利待遇等問題進行重點公開。7月8日在縣工會召開的全縣廠務公開大會上，由公司黨委書記王九軍同志代表工會做了典型發(fā)言，向全縣介紹了加強企業(yè)民主管理實行店務公開工作經驗。8月份，市農工委、市總工會到縣檢查廠務、店務公開工作，我公司又作為代表做了店務公開工作發(fā)言。
四、積極維權，努力幫困。
工會認真履行職責，對困難職工確實承擔起第一知情人、第一報告人、第一聯系人、第一監(jiān)督人的職責，建立健全特困職工檔案，繼續(xù)深入開展送溫暖工作?！皟晒?jié)”期間，慰問特困、困難職工32戶，發(fā)放慰問款4390元，對有特殊困難的職工上門慰問?！傲弧惫?jié)期間，工會對陽春酒樓單親女工王月芬進行了慰問，送去了慰問款500元。10月份，按照縣工會要求，重新核實了特困職工檔案，對特困職工做到有變動及時調整，公司目前有困難職工17名，其中特困5名。
五、做好職工互助保險工作。
六、依托技術比賽，推動企業(yè)濟技術創(chuàng)新活動。
為實施北京市“三年百萬職業(yè)技能培訓計劃”，加快培養(yǎng)和造就高素質、高技能人才隊伍的步伐，全面提高企業(yè)職工勞動技能和素質，今年6月至8月期間舉辦了2004年“新世紀延慶首屆職業(yè)技能大賽”初賽活動，比賽共設餐廳服務、客房服務、面點制作、中式烹調、冷葷藝術拼擺等5個比賽項目，賽前認真組織了各工種的選拔賽15場，從參加選拔賽的306名中，選拔出119名選手參加初賽。其中烹調選手32名；面點選手30名；餐廳服務選手28名；客房服務選手17名。經過激烈角逐，在嚴格貫徹比賽公平、公正、公開基本原則的前提下，共有40名選手分別獲得了一、二、三等獎和優(yōu)秀獎。此次大賽展示了我公司的新風貌，展現了技術隊伍的實力。我公司共選派77名選手參加復賽，其中中式烹調師23名，中式面點師22名，餐廳服務員21名，客房服務員11名。經過激烈爭奪，我公司參賽選手包羅了各項比賽前六名。經過初賽和復賽選拔，新風大酒店的烹調師吳金寶，服務師陳艷峰、常瑞華；燕春飯店的服務師解淑萍、寧鑫麗，面點師左云龍；凱思大酒店的面點師胥樹青等7名優(yōu)秀選手代表延慶縣和服務公司參加了新世紀北京首屆職業(yè)技能大賽決賽。6名選手進入前20名，其中3人闖入前十名，凱思大酒店的胥樹青獲得中式面點比賽三等獎（第6名），燕春飯店左云龍獲得中式面點比賽四等獎（第7名）、解淑萍獲得餐廳服務比賽四等獎（第9名），他們?yōu)槲铱h和公司贏得了榮譽。
七、積極開展職工文體活動，不斷增強企業(yè)凝聚力。
為弘揚企業(yè)文化，在“三八”節(jié)期間系統內各單位紛紛組織了豐富多彩、健康向上的文體活動，慶?！叭恕惫?jié)。按照公司工會要求，公司及各基層單位先后組織130名女干部職工進行了一次婦科病常規(guī)檢查，使常年工作在一線的女干部通過檢查起到“有病早治，無病防脖的目的；燕春飯店組織開展了“我愛我家”主題演講活動，店內職工積極踴躍，以精彩的演講、樸實的話語，暢揚了燕春職工拼搏向上、積極進取的精神風貌，愛店如家的企業(yè)精神；新風大酒店、新城服務樓在節(jié)日娛樂之時不忘工作，組織職工開展了知識競賽，內容涵蓋了餐飲服務、烹調技藝、公共衛(wèi)生及安全生產等行業(yè)相關的`各門類知識；陽春酒樓等幾家單位也都組織女工開展了跳繩、端托等文體娛樂活動，慶祝女工們的節(jié)日，豐富了職工文化生活，增強了企業(yè)凝聚力。
八、加強安全生產工作，保障職工身心健康。
九、做好工會日常工作。
盡職盡責完成工會日常工作，按時上繳工會經費，合理利用，有計劃、有目的，經費使用符合法律規(guī)定，做到“取之于工，用之于工”。按時上報各類報表，積極參加工會組織的培訓活動。做好對基層的指導檢查工作，如店務公開工作等，對存在問題提出建議和解決辦法。按時上報工作信息，全年共報送各類信息10條。
總之，2004年全年在縣總工會及公司黨委領導下，我公司工會積極行動，以認真負責的態(tài)度做了大量工作，為推動兩個文明建設起到了積極作用。但是，與“三個代表”重要思想及形勢發(fā)展的要求，我公司工會還存在一些問題和差距，需要我們認真研究加以解決。今后，我們要認真學習貫徹黨的十六大和工會十四大精神，以“三個代表”重要思想為指導，總結經驗，克服不足，進一步抓好工會工作，為企業(yè)兩個文明建設做出新的貢獻。
工作設想：
1、以市工會十一大精神為指導，繼續(xù)加強基層工會組織建設，完善制度，健全機制。
2、充分發(fā)揮工會職能作用，加強企業(yè)民主監(jiān)督、民主管理工作，全力抓好店務公開。
3、加強干部職工教育工作，繼續(xù)開展法律法規(guī)、職業(yè)技能、業(yè)務知識、英語等方面培訓，進一步深化和豐富企業(yè)經濟技術創(chuàng)新工作內容，不斷提高廣大干部職工素質。
4、組織開展《工會法》及相關法律、法規(guī)的學習貫徹落實，抓好企業(yè)安全生產工作。
5、加強企業(yè)文化建設，繼續(xù)開展職工群眾喜聞樂見的文化活動，豐富職工文化生活。
6、積極維權，努力幫困，做好經常性送溫暖工作。
7、做好職工互助保險的結續(xù)轉和理賠工作。
2004年12月1日。
生活服務管理處工作總結篇二
1、安全指標：截至目前未發(fā)生一起事故。
2、精神文明建設：達到了總公司的考核要求。
二、全年開展的工作及采取的主要措施。
（一）創(chuàng)新管理方式，完善了目標考核管理機制。
1、分解落實了目標管理責任。根據總公司下達的費用補貼、福利費補貼和虧損指標總額，結合內部單位的實際情況，進行合理的分解落實，并與基層單位簽訂了目標管理責任書和黨風廉政建設責任狀。賓館、度假村、公寓科、小車隊等單位對指標任務進行再分解和再落實，把指標任務落實到班組，并簽訂了單位內部的承包責任狀。在4月初，從生活公司到基層單位制定了效益工資的二次分配辦法，隨后又出臺了補充規(guī)定。
2、健全完善了考核方式。制定實施了《生活服務公司目標管理責任制實施細則》，細化量化了考核目標責任，把經濟指標、內部管理、安全、服務質量、勞動紀律和職工隊伍、雙增雙節(jié)、環(huán)保、衛(wèi)生、黨建、精神文明建設等都納入了考核范圍，并制定了獎罰措施。每月按照細則對基層單位進行一次嚴格細致的考核，根據考核情況，兌現獎罰。同時建立了對單位班子成員的責任考核，根據單位的扣罰情況，扣除單位班子成員10%的.效益工資。在考核過程中，不斷改進考核方式，完善考核內容，建立了考核檔案，有效促進了各項指標任務的順利完成。
3、初步建立了內部職工的考核管理體系。在運行《目標考核細則》的基礎上，進一步細化了考核辦法。今年11月份，以幼兒園為試點，初步建立了一套較為全面可行的《幼兒園員工工作質量考核獎罰辦法》，使考核真正觸及到了崗位和職工個人，把職工個人的勞動和收益直接掛鉤，按勞取酬，多勞多得，增強了職工的責任意識，使員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性不斷迸發(fā)出來。
（二）規(guī)范基礎管理，提高了管理效能。
1、加大財務監(jiān)管力度，規(guī)范了財務管理程序。建立了經營情況日報制，推行伙食日清制，做好財務分析。強調財務會計報表、資料編制的時效性和準確性，確保統計信息真實完整，使生活公司的財務運作日趨規(guī)范。
2、嚴格控制成本，堵塞漏洞。對原材料成本和采購成本的核算進行監(jiān)控，建立了成本管理的監(jiān)督和制約機制?；鶎迂攧詹块T與客房、總臺、吧臺等環(huán)節(jié)做好銜接，相互監(jiān)督，相互制約，有效減少了偏差和疏漏的發(fā)生。
3、規(guī)范了內部物資采購的計劃管理。各單位物品和低值易耗品的購置必須申報計劃，履行審批手續(xù)，紀檢部門全程跟蹤，杜絕了花錢的隨意性。
4、加大清欠工作力度，應收款清理取得了新進展。成立了清欠領導組，明確了清欠責任人，下達了清欠指標任務，制定了清欠鼓勵政策和處罰辦法。對收回的款項提取一定的比例作為對清欠人員的獎勵，在效益獎的分配上向清欠取得成效的人員傾斜。對未完成清欠指標的單位追查責任，并給予責任人一定的經濟處罰，這些措施在實際運用中發(fā)揮了重要作用。
5、抓基礎練內功，加強了職工隊伍建設。制定實施了職工教育培訓計劃，購買學習輔導材料，開展政治理論、法律法規(guī)、安全及相關業(yè)務知識培訓，提高了職工的思想政治素質和職業(yè)道德水平，也提高了整體服務水平和管理水平。
（三）加大安全管理力度，塑造了關注安全、關愛生命的安全文化理念。
1、增加了安全投入。維修更換滅火器246具，安裝安全出口指示牌18個，雨季“三防”物資和入冬防寒、防凍設施均落實到位。
2、加強了安全重點部位的管理。
生活服務管理處工作總結篇三
為了認真貫徹落實中、省、市、縣政法工作會議精神，扎實推進社會主義法治理念教育活動和“規(guī)范執(zhí)法行為、促進執(zhí)法公正”主題教育。根據縣委政法委和市司法局關于開展政法系統集中整動的實施意見，我系統抓緊動快，認真、扎實開展了這項工作?，F將開展此項工作總結如下：
迎著雞年春節(jié)的爆竹聲，圓滿結束了自己執(zhí)業(yè)的第一年度。回顧的工作，我在律所主任及律師和同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照辦理法律業(yè)務的要求，較好地完成了律所指派及其當事人委托的工作。現作如下工作總結:。
一、開展各項律師業(yè)務情況。
(一)在思想品德方面。本人雖然不是黨員律師，但是始終保持清醒的政治頭腦，始終堅持國家憲法和法律精神，遵守律師職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀律，維護國家法律的正確實施，促進司法公正，促進社會和諧與穩(wěn)定，并對國家頒布和修改的各項法律法規(guī)進行認真的學習，跟上法治發(fā)展的腳步。特別是對新的刑事訴訟法和刑法修正案(八)的學習。
(二)在政治學習方面。雖然我很少觀看新聞聯播，但是通過網絡如博客、各類論壇、微博和微信等新媒體，對國內外重大事件和我國政府的對策都時時關注，特別是一些在全國范圍內影響巨大的大案要案。同時，也利用新媒體為當事人提供法律咨詢，普及法律知識，提高公民的法律素質，取得了良好的實際效果。
(三)辦理業(yè)務方面。1年來共辦理民事案件3件，刑事代理(辯護)4件，非訴訟案件2件，法律援助案件32件，法律咨詢及代收15件。在辦理各類案件過程中，我認真分析法律關系，研究法律、法規(guī)規(guī)章及地方性法規(guī)，擬寫辯護詞和代理詞，整理并制作證據目錄，找出案件的爭議焦點，通過辦理各項案件從中學習和鍛煉了業(yè)務能力，也從中溫故了法律知識。特別是自己辦理的第一件建水一家公司的公司確權糾紛案件和第一件州內重大的刑事案件。
其他大部分是法律援助案件，有當事人家屬經濟困難無力委托律師的，也有自己有可能被判處無期以上徒刑的，還有幾件是涉及外國人的，通過提供法律援助，讓每個當事人都充分行使了法律賦予他們自己權利，彰顯了法治的精神。每個案件辦理完畢后，我都抽時間將辦案心得發(fā)表在自己的博客上，在總結中認識到自己的不足。
在平日的法律咨詢過程中，大部分是婚姻、贍養(yǎng)、財產分割、合同糾紛等法律問題，對于每個前來咨詢的當事人都耐心傾聽，認真說理釋法，耐心解釋，提供良好的法律意見，化解社會矛盾。
二、參加律師協會組織的培訓。
每年律師協會為律師組織的培訓分為網上聽課、全州律師現場業(yè)務培訓和律師自愿的培訓，去年我在網上聽課主要涉及刑事方面的，現場的三天培訓包括刑事和房地產公司業(yè)務。通過培訓，從中學習了不少專業(yè)律師的工作方法和業(yè)務知識，為自己的成長起到了良好的幫助作用。
三、工作中的不足。
過去一年的工作使我用細致、認真負責的辦案態(tài)度，熟練的辦案技巧和高尚的職業(yè)道德不僅贏得了委托人的信任和感激，還形成了良好的社會影響。同時我也深刻體會到自己知識不足，特別對一些司法解釋和部門規(guī)章不夠了解，在辦案過程中也存在一些技能少的欠缺，比如庭審中的一些發(fā)問技巧和庭審應變能力。同時，對除法律領域的書籍涉及不足，閱讀量不夠，導致視野不開闊，今后我將再接再厲，進一步鉆研法律業(yè)務，為社會提供更為優(yōu)質的法律服務。
生活服務管理處工作總結篇四
__年，社區(qū)矯正工作按照年初計劃和市司法局的要求，本著，注重實效，完善制度，嚴格管理的工作方針，認真做好了職能工作：
一、社區(qū)矯正工作。
目前，全區(qū)已經累計接收各類矯正對象161名，已經解矯69名，現有矯正對象92名，其中緩刑66人;刑滿釋放后繼續(xù)被剝奪政治權利的15人;假釋7人;暫予監(jiān)外執(zhí)行的4人。我們主要做了如下工作：
(一)、依法管理，注重實效。
社區(qū)矯正對象的學習教育和公益性勞動，是提高思想認識，改變思想觀念，矯正不良行為，提升道德品行的良好手段。
首先進一步規(guī)范公益勞動管理。區(qū)司法局統一制作了公益勞動卡。街道、鎮(zhèn)司法所堅持把組織公益勞動作為社區(qū)矯正工作的重要手段，通過公益勞動增強社區(qū)服刑人員的在刑意識，改變其好逸惡勞的惡習。各街鎮(zhèn)司法所都制定并實施了因人而異，因地制宜的公益勞動計劃，保證服刑人員完成每月不少于16小時的公益勞動，培養(yǎng)他們吃苦耐勞的思想，加強勞動創(chuàng)造財富的思想認識，讓他們在勞動中感受到自己存在的社會價值，樹立重新生活的信心。全區(qū).建立了8個公益勞動基地，每個基地有1名聯絡員，由聯絡員負責對勞動時間核算和勞動質量的評定。在公益勞動過程中，一些社區(qū)矯正對象改過自新，并能用實際行動回報社會，為敬老院的老人免費贈送牛奶、餅干和日常生活用品。孔浦街道根據自身特點，結合社區(qū)矯正人員的實際情況，多形式，靈活個性化地組織勞動，街道社區(qū)組織公益活動時，組織社區(qū)矯正人員幫助搬桌做各項準備工作等。
其次是組織好社區(qū)矯正對象的學習教育。社區(qū)矯正對象的學習教育，是提高思想認識，改變思想觀念，矯正其不良行為，提升道德品行的良好手段。各街道、鎮(zhèn)司法所，制定并實施了知識系統性，內容豐富性，形式多樣性的集中教育，街道、鎮(zhèn)司法所定期組織社區(qū)服刑人員參加形式多樣的教育學習活動，以矯正其不良的心理和行為。集中教育學習緊密結合社區(qū)服刑人員的心理特點，在有效地幫助其克服自卑、消極、敏感心理，改變不良行為，充實其精神生活并提醒他們吸取以往的深刻教訓方面發(fā)揮了重要作用。中馬街道采取免費為社區(qū)矯正對象訂制浙江法制報的方法促進其學習教育;莊橋街道也采取了讓社區(qū)矯正人員訂制法制報的方法加強法制教育。
第三是及時有效地開展社區(qū)矯正對象心理健康輔導。六月份，區(qū)司法局聯合百合心理咨詢中心創(chuàng)新社區(qū)矯正工作，在莊橋街道開展了社區(qū)矯正對象心理健康團體輔導活動。針對社區(qū)矯正對象的特殊情況和不同心理，引導他們克服心理障礙，促進自我調節(jié)，幫助其樹立正確的人生觀、價值觀，以達到他們即早回歸社會的目的。莊橋街道的14名正在矯正的對象全部到場，同時，部分社區(qū)矯正幫教志愿者和公安派出所以及法庭的領導也參加了旁聽。課上互動活動比較熱烈，一位矯正人員聲情并茂地說，在犯錯誤后，心理壓力是相當大的，這樣的課和心理輔導，讓他們看到希望。另一位因過失致人死亡的矯正對象說，通過這堂課，讓他明白了，人的一生是不可能沒有挫折的，重要的是如何面對挫折，調節(jié)自我，走出壓抑，重獲新生，同時，他也表示非常感謝政府對他們關心和引導，讓他們感覺到溫曖和關愛，更有信心走好日后的人生路。
(二)、加強指導，完善制度。
由于社區(qū)矯正對街道來說是一項全新的工作，為切實落實各項任務，區(qū)司法局積極走訪街道，深入開展調研，加強指導。第一季度，我們組織人員對社區(qū)矯正期滿辦理情況進行了檢查，針對工作中遇到的困難和問題，進行深入研討。并撰寫了《社區(qū)矯正“人戶分離”問題初探》調研文章，從而加強對基層工作的指導力度。在莊橋街道開展了創(chuàng)建示范街道活動。積極開展社區(qū)矯正工作的規(guī)范化、制度化建設，進一步完善各項工作制度。實現了五個統一：統一銜接和首次談話、統一實施分類管理、統一執(zhí)行考核評議會制度、統一解矯程序、統一工作臺帳。同時進一步完善集中教育、公益勞動等日常管理制度。11月初，我們組織了慈城鎮(zhèn)和白沙街道的社區(qū)矯正工作志愿者座談會，深入調研社區(qū)矯正工作志愿者隊伍的建立和職能發(fā)揮情況。并對甬江和孔浦街道社區(qū)矯正工作進行了抽查，從而加強對工作的指導和監(jiān)察。
其次，為了提高社區(qū)矯正工作人員的工作水平和技能，在9月底，我們分二批組織了社區(qū)、村矯正工作志愿者培訓班，對社區(qū)矯正工作的相關條例、考核辦法和請假等管理制度做了詳細講解，收到了良好的效果。中馬街道還自行組織本街道的社區(qū)矯正志愿者到監(jiān)獄參觀學習。達到全面提升工作人員的工作能力的目的。
第三，為了加強公安局江北分局與區(qū)司法局的聯系，及時制定并下發(fā)了社區(qū)矯正工作聯絡員名單。要求每個月，公安局江北分局各派出所的聯絡員與轄區(qū)司法所按照相關規(guī)定，不定期地交流信息，交換意見，相互配合做好社區(qū)矯正對象的幫教和管理工作。今年還出臺了《關于規(guī)范社區(qū)矯正對象期滿檔案的幾點意見》。同時，定期召開區(qū)社區(qū)矯正工作委員會工作例會，通過健全工作制度，達到了溝通信息、了解情況、研究工作、協調問題的目的。為社區(qū)矯正工作日常管理、分類教育等一系列工作奠定基礎。
第四，加強社區(qū)矯正工作經費檢查和監(jiān)督。去年市財政下撥我局社區(qū)矯正人頭經費73200元，區(qū)財正下撥我局社區(qū)矯正人頭費85000元(按半年計算)，同時區(qū)財政還下撥了社區(qū)矯正工作經費120__0元。共計工作經費278200元。今年初，我們及時下拔給各鎮(zhèn)、街道，并在第一季度時，對工作經費的使用情況進行了摸底檢查，各基層單位都能做到?？顚Ｓ?，將少量的經費用在刀刃上。添置了必要的辦公設備，并組織社區(qū)矯正幫教志愿者培參加培訓，甬江街道對個別相當困難的社區(qū)矯正對象進行了救助。沒有發(fā)現違規(guī)使用現象。同時，我們認真組織好20__年社區(qū)矯正工作經費的下撥和使用情況檢查等工作。
(三)、嚴格管理，正面引導。
首先是做好日常的監(jiān)管工作。司法所社區(qū)矯正工作人員特別注重對矯正對象的走訪，及時了解他們的家庭狀況和按期思想表現，做到思想教育從嚴，生活關心到位。每月至少到每個矯正對象家中走訪一次，還不定期地進行電話聯系。一方面嚴格按照制度規(guī)定，要求服刑人員每月書面匯報一次，隨時掌握服刑人員的行為動態(tài);另一方面每月按照省社區(qū)矯正對象考核辦法，進行考評，年度進行匯兌。去年年末，甬江街道對二名表現特別優(yōu)秀的社區(qū)矯正對象給予了物質鼓勵。從而調動社區(qū)服刑人員改造的自覺性和積極性。同時，我們注重檔案的建立。做到一人一檔，將日常表現、考核、獎懲等一系列具有保存價值的文字，圖表等及時收入個人檔案中。按照《關于規(guī)范社區(qū)矯正對象期滿檔案的幾點意見》，進一步規(guī)范檔案的建立。
其次，做好節(jié)假日或特殊時期的走訪幫教工作。今年春節(jié)，我市也遇連日大雪，給廣大市民帶了緒多不便。我局及時組織人員，指導和協助走訪社區(qū)矯正人員中的重點幫教對象。撐握情況，了解思想動態(tài)，并幫助解決實際困難。以確保他們情緒穩(wěn)定，過個歡樂祥和的春節(jié)，同時對特別困難的人員送上救濟金，幫助他們重新樹立人生奮斗目標。在奧運會期間，我們也認真做好走訪，教育，管理工作。確保奧運會期間無社區(qū)矯正人員鬧事或再犯新罪。
通過我們引導和幫助，社區(qū)矯正人員目前無重新犯罪傾象。并能積極回報社會，中馬街道二名社區(qū)矯正人員主動捐錢助學，在這些汶川大地震后，社區(qū)矯正人員踴躍捐款捐物支持災區(qū)，盡己所能為災區(qū)獻愛心。據統計我區(qū)已有31名社區(qū)矯正人員共捐出5000余元?？灼纸值酪晃簧鐓^(qū)矯正低保戶也向災區(qū)捐出300元。
全區(qū)現有歸正人員共有481名;已落實幫教的470名，已安置442名。去年刑滿釋放人員重新犯罪8名。目前共排摸出人戶同在和戶在人不在二種類型刑釋、勞教人員481名，其中人戶同在江北區(qū)的470人;戶在江北區(qū)人不在的11名(目前尚有6人無法確定去向和取得聯系);其中a類46名;b類129名;c類249名。去年刑滿釋放人員重新犯罪8名(與去年持平)，其中a類5名;b類3名。
(一)、精心組織，全面摸底。上半年，為了貫徹落實全國安置幫教工作領導小組電視電話會議精神，我局及時研究部署，對區(qū)內歸正人員開展調查摸底的工作。各司法所集中時間、集中力量，深入基層，依靠基層干部采取逐村、逐個社區(qū)分片包干、責任到人的方法，對歸正人員情況進行了一次拉網式排查摸底。各司法所首先對幫教對象檔案進行匯總整理，然后根據掌握的名單深入社區(qū)逐個核查情況，了解他們的工作生活、近期思想動態(tài)和現實表現。通過認真深入排查，全面摸清了現有歸正人員情況，掌握現住地址、就業(yè)、生活情況及近期思想動態(tài)、現實表現，重新犯罪情況，逐人登記造冊建檔。在調查摸底中，各街道、慈城鎮(zhèn)的居委會調解(治保)及村、社區(qū)干部都能認真負責，對戶在人不在的對象，通過其家屬、親人或親屬，逐一排摸，目前還有6人無法取得聯系。
(二)、全面落實，分類管理。按照《寧波市全面推行歸正人員安置幫教工作分類管理的實施意見》，在排查基礎上，各司法所及時分析研究，全面落實分類管理措施。對不同對象，根據原違法犯罪性質，在監(jiān)、所和回歸后表現以及就業(yè)、家庭經濟狀況等進行綜合分析，根據不同情況進行分類管理。對c類如，一時失足確已悔改的人員由家長、親屬、村(居)干部幫教;對b類常有不良行為的歸正人員由村，社區(qū)幫教小組進行幫教;對a類在服刑和勞教期間表現差，反復多的，社會背景復雜，人際交往混亂的，個人經歷特殊、安置困難的，服刑和勞教后家庭情況變化大，表現不穩(wěn)定以及有重新違法犯罪傾向的，已列為幫教重點。建立由司法所、派出所、村(居)干部參加的重點幫教小組，按照市綜治委文件要求實行分類幫教。
(三)、采取措施，落實幫教。開展形式多樣的幫教活動。一是走訪幫教活動。元旦、春節(jié)期間，組織各司法所對重點幫教對象和特困歸正人員進行了走訪幫教送溫暖活動。已走訪了98人，對78名有特殊困難的歸正人員發(fā)放了54000余元救濟金和物品。對剛回歸的人員，及時宣傳黨的方針、政策，幫助他們重新樹立人生奮斗目標，鼓勵、幫扶他們重新就業(yè)或引導自主創(chuàng)業(yè)。二是開展“大墻內”幫教活動。同有關部門組成聯合幫教組，赴浙江未管所，對江北籍罪犯勞教人員開展幫教活動。向服刑人員傳達家鄉(xiāng)政府和人民的問候，同時提出了要求正確把握自己，積極改造，爭取早日出獄的希望。促進了服刑人員的改造，并為歸正人員安置工作提前做好準備。
生活服務管理處工作總結篇五
應司法廳及律師事務所要求，今對度工作作如下總結：
一，對委托人方面。
維護委托人的合法利益是律師的天職。在這方面我給自己打滿分。古訓有：受人之托，忠人之事。這是中國人自古以來的道德修養(yǎng)的其中內容，也是今天律師這個職業(yè)賴以存在的現實理由。有人說律師是受人錢財，替人消災，我歷來反感這種說法。因為這好像是無原則的為委托人說話做事，這樣做就不算是一個真正的律師。遇到有過分要求的委托人，我首先是說服他，基本上我的委托人都會尊重并采納我的意見，我經常聽到委托人說這樣一句話，“請師師作主”。
如果委托人始終堅持自己不正當的要求，我則會表示不接受委托。
我的委托人分兩種情況，一種是打官司不是為了錢(比如刑事辯護案件)，或者說不僅僅是為了錢的行政案件和民事案件，這種情況我收取律師費的原則是根據當事人的經濟能力來決定，如果是窮人不收或者象征性地收取。
另一種情況是純粹的經濟糾紛案件，比如商人之間利益之爭，我覺得這種案件里面基本沒有什么社會正義可談，作為商人，你吃虧上當就當是交學費買教訓了，這完全是商場上的正?，F象。我辦理這種案件的態(tài)度也是充分運用自己的智慧和法學知識幫委托人賺錢。這種情況下鉆法律的空子，打法律的擦邊球也是必不可少的。因此，在辦理這類案件上，我收取律師費的態(tài)度是盡量多收，越多越好，多多益善。
這也算是一種“劫富濟貧”吧。
二，在處理與行政主管部門和法院(法官)的關系方面。
今年，我辦理了一件有全國影響的甕安6。28涉黑案件，因此與司法廳有關部門及領導有了很多的交道，處理好與他們的關系至關重要，但是我缺乏經驗，也許有的領導還對我產生了不好的看法?，F在來看，今后要盡量爭取他們的理解和支持，因為現階段的“中國特色”，我也要理解他們的工作，雖然他們的位子決定了思維，但是我也明白，在很大程度上他們也是對我的關心和愛護。
我們貴州律師基本上都是訴訟律師，工作要靠跟法院打交道來開展，我與法官的關系基本上做到了互相尊重。剛執(zhí)業(yè)的時候公開與法官對著干，得罪法官的事情沒有發(fā)生過了。
三，在律師事務所的管理方面。
我們中創(chuàng)聯律師事務所是貴州省律師執(zhí)業(yè)人數最多的大所，我所的狀況打個比方就像世界上的中國，人口眾多(第一)，幅原遼闊(辦公面積全省前幾名)，年總收入也達全省前幾名，但是人均創(chuàng)收(好比國民平均收入)卻相當于“發(fā)展中國家”，在全省平均數附近。吃“財政飯”的還不少，有4個天天上班的專職行政人員，還有一個上午上半天班的炊事員，還有一個每周一到同五晚上值夜班的值班員。這么多的輔助人員，經常還在要做事的時候沒有人。
我也是律師事務所的合伙人，還是管委會成員，對本所的現狀我是非常不滿意的，但是我又因為懶而不想管，更因為不愿得罪人，怕得罪人而沒有據理力爭，有時候，我都在自已責備自已，自已嘲笑自己：你還是經常為他人主持公道的律師，還時不時心懷天下，憂國憂民呢，可是自己家里的事情都這樣的糟糕，一屋不掃又何以掃天下呢。
在這個方面，如果打分的話肯定是不及格了，只能得30分。
希望在來年的工作中，能夠在各方面的打分中都在80分以上吧。
生活服務管理處工作總結篇六
xx年上半年全縣司法行政工作在縣委、縣人大、縣人民政府的領導和監(jiān)督下，在上級司法行政機關的指導下，以鄧小平理論、重要思想和科學發(fā)展觀為指導，認真貫徹落實黨的xx大、xx屆四中全會精神和縣委十屆六次全會、縣十三屆人大三次會議、市司法局長會議精神，圍繞縣委、縣人民政府工作大局，繼續(xù)解放思想，堅持改革創(chuàng)新，突出“社會矛盾化解、社會管理創(chuàng)新、公正廉潔執(zhí)法”三項重點，充分發(fā)揮司法行政機關維護社會穩(wěn)定、服務經濟發(fā)展、促進社會公平正義、推動依法治國的職能作用，為建設和諧社會、平安做出了積極努力，現將半年來的工作情況總結如下。
一、普法與法制宣傳教育工作。
司法局是縣人民政府法制宣傳教育工作的職能部門，負責全縣法制宣傳教育工作的管理、督促和指導。工作中，我們按照省、市xx年普法依法治理工作要點和我縣“五五”普法規(guī)劃確定的目標任務，圍繞縣委、縣人民政府中心工作，堅持普法與依法治理相結合、法治理論與法制實踐相結合，積極開展“法律六進”活動，組織、配合協調和參與有關部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣泛開展法制宣傳教育和依法治理工作。
1、積極開展法制宣傳教育專項活動。
半年來先后組織、配合、協調和參與送法下鄉(xiāng)活動6次，開展“綜治維穩(wěn)宣傳月”、“4·26知識產權日”、“科技宣傳周”、“道路交通安全月”、“規(guī)范化城市整治行動”、“安全生產月”、“6·26國際禁毒宣傳等一系列法制宣傳和依法治理活動，共出動宣傳車30余輛次，出動宣傳員220余人次，發(fā)放各類宣傳材料2萬余份，展出法制宣傳圖片10余套150余片，播放法制宣傳錄音光碟10盤6千余分鐘。
2、組織全縣公務員和企事業(yè)經營管理人員法律知識考試。
根據市委宣傳部、依法治市辦、市司法局《關于參加全省國家公務員和企事業(yè)單位管理人員法律知識考試的通知》（普治辦〔〕2號）精神，認真組織全縣20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、70個部門（單位）相關人員參加了法律知識考試，參考人數2336人，占應考人數2403人的97.2%。其中國家公務員和參公管理人數2108人，企事業(yè)單位管理人員169人，其他人員59人。考試合格率達100%，平均分為95.4分。
3、認真開展全縣“五五”普法檢查考核驗收工作。
今年是“五五”普法檢查考核驗收年。按照“五五”普法規(guī)劃和上級的統一部署，我局按照動員部署、自檢自查、考核驗收三個步驟，對全縣貫徹實施“五五”普法規(guī)劃情況進行了全面的檢查、考核、驗收。一是成立了××縣“五五”普法檢查考核驗收工作領導小組，組建了專門的工作機構，負責全縣檢查考核驗收工作；二是向全縣普法參學單位印發(fā)了《關于組織開展“五五”普法檢查驗收工作的通知》（瀾普辦〔〕3號）、《關于印發(fā)××縣“五五”普法檢查驗收方案的通知》（瀾普辦〔〕2號），制定并印發(fā)了《××縣“五五”普法檢查驗收量化考核標準》（分劃為縣直及省市駐瀾單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、學校、企業(yè)、農村社區(qū)五類驗收標準）；三是抽調相關部門人員組成5個小組，對全縣20個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、58個部門（單位）進行了檢查考核驗收；四是在對全縣各普法參學單位進行檢查考核驗收的基礎上，形成了《××縣“五五”普法檢查驗收自檢自查及自評工作報告》，對我縣實施“五五”普法規(guī)劃情況作出了全面、客觀的自檢自查自評。
通過全面檢查、考核、驗收，我縣各級各部門和企事業(yè)單位在實施“五五“普法規(guī)劃過程中開展了大量工作，取得了成效達到了預期目的，特別是在機制創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、方法創(chuàng)新方面出現了許多好的經驗和亮點，廣大領導干部、公務員、企事業(yè)單位管理人員、青少年學生和農民法律意識、法律素質有了進一步提高。
4、做好自檢自查，迎接市委考核組檢查驗收。
為迎接市委考核組對我縣實施“五五“普法規(guī)劃情況進行檢查考核驗收，我局做了大量前期準備工作，確保了我縣實施“五五”普法規(guī)劃順利通過市級驗收。一是早部署早安排早落實，將“五五”普法檢查驗收工作列為年度重點工作之一，認真研究制定了切實可行的工作方案，5月中旬完成了全縣20個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、58個部門（單位）的考核驗收，在充分掌握第一手資料、完善各類臺帳的基礎上，按照上級制定的驗收標準，作出了全縣實施“五五”普法規(guī)劃情況自檢自查報告送縣委審定，為迎接市級考核驗收奠定了基礎。二是精心組織、周密安排，工作取得實效。5月下旬市考核組在我縣考核期間，我局按照考核程序和要求，召集30余名人大代表、政協委員、企業(yè)經營者、司法人員、村組干部、中介組織人士接受了考核組的問卷測評，向考核組提供了30余本臺帳，隨同考核組對有關部門、企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行了抽查，組織召開了××縣“五五”普法工作匯報會，市委考核組對我縣實施“五五”普法規(guī)劃給予了充分肯定，作出了“全面、廣泛、深入、扎實、有效”的高度評價。
二、基層基礎工作。
（一）人民調解工作。人民調解是構建社會主義和諧社會，維護基層社會穩(wěn)定的第一道防線，是司法行政機關極為重要的一項基礎工作。上半年，全縣村兩委班子開展換屆選舉工作，我局及時對158個村級調委會進行了調整充實，同時新建村級調委會2個，目前全縣設立村級人民調解組織160個。隨著經濟體制改革的不斷深化，各種利益格局的不斷調整，引發(fā)的各類社會矛盾日趨突出，有的甚至影響到了社會和諧穩(wěn)定大局，對經濟社會的發(fā)展極為不利，司法行政機關和各級人民調解組織任務十分繁重。全縣基層司法所和各級人民調解組織認真貫徹調解優(yōu)先原則，把有效化解矛盾糾紛作為工作主線，依照國家的法律法規(guī)和相關政策，積極開展民間糾紛排查調處，努力把矛盾糾紛化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。半年來，全縣各級人民調解組織共調處各類民間糾紛1330件，調解成功1284件，調解成功率達96.54%,未發(fā)生民轉刑案件和因民間糾紛引起的自殺案件。
（二）社會矛盾調處中心和行政接邊地區(qū)聯防聯調工作。全縣社會矛盾調處中心和行政接邊地區(qū)聯防聯調組織在當地黨委政府的領導下，圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局和社會熱點、難點問題，認真開展社會矛盾隱患排查調處，堅持重大疑難糾紛報告制度和信息互通制度，為確保全縣經濟社會穩(wěn)定做了大量工作，全縣社會矛盾調處中心共調處各類社會矛盾糾紛74件，成功70件，縣、鄉(xiāng)聯防聯調組織共調處各類社會矛盾糾紛42件。
（三）基層司法所工作。司法所是縣司法局設在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的派出機構，承擔著管理指導轄區(qū)內普法和法制宣傳教育、人民調解、法律服務、社區(qū)矯正等多項工作職責，工作面廣、量大，事務雜、困難多、責任重，環(huán)境艱苦、人員緊缺。工作中，縣司法局始終堅持抓基層、打基礎，堅持不懈地加強基層基礎建設、規(guī)范化建設和干部隊伍建設，組織和動員全縣20個司法所干部職工堅持“立足本職、圍繞中心、服務大局”的工作原則，進一步增強工作責任感、使命感和緊迫感，認真履行工作職責，為維護基層社會穩(wěn)定做出貢獻。半年來，全縣司法所開展矛盾糾紛大排查60次，參與調處各類重大疑難復雜民間糾紛72件；協助基層政府處理社會矛盾糾紛87件，成功84件，防止群眾性上訪2件，制止群眾性械斗1件；參與各類專項整治活動164人次；開展法制宣傳教育340場次，受教育人數達12.4萬人次；為基層政府提出司法建議26條，被采納24條。
（四）安置幫教工作。做好刑釋解教人員的安置幫教工作，是維護社會穩(wěn)定的一項重要內容，我局將其列為工作目標考核項目之一，與各司法所簽訂了責任書，對刑釋解教人員的安置幫教工作，按照“幫教社會化、就業(yè)市場化、管理信息化、職責制度化”的要求，依靠各級各部門和社會力量，認真開展對刑釋解教人員的教育、扶助、感化、挽救等工作，對回歸社會的農村籍人員做到有人接、有人管、有房住、有田種、有地耕，對城鎮(zhèn)籍人員做到有人接、有人管、有房住，生活困難人員最低生活有保障。上半年，全縣回歸社會的刑釋解教人員共計57人，其中刑滿釋放42人（城鎮(zhèn)籍2人）、解除勞教15人（城鎮(zhèn)籍2人），做到了底數清、情況明。
（五）社區(qū)矯正工作。我局社區(qū)矯正工作自xx年下半年正式啟動，履行對被人民法院判處管制、宣告緩刑、裁定假釋、剝奪政治權利并在社會上服刑和暫予監(jiān)外執(zhí)行的5種人實施社區(qū)矯正的管理職責，各司法所負責具體工作的實施。在工作中，我們做到了機制健全、制度較為完善、工作規(guī)范有序、責任明確到人。對社區(qū)矯正對象的管理，我們注重四個環(huán)節(jié)。一是接收環(huán)節(jié)。及時為矯正對象辦理登記手續(xù)，填寫社區(qū)矯正相關表格，下發(fā)和簽訂有關文書，進行教育談話，與具有監(jiān)護能力的矯正對象的直系親屬或單位、村委會簽訂監(jiān)護協議書，明確司法所和監(jiān)護人的責任。二是管理環(huán)節(jié)。一方面嚴格執(zhí)行制度規(guī)定，另一方面寬嚴相濟，注重對矯正對象的走訪，保持聯系，幫助他們解決實際困難和問題，確保社區(qū)服刑人員不脫管、不失控，并重點預防其重新犯罪。三是教育環(huán)節(jié)。認真了解矯正對象的具體情況，制定出針對性的矯正方案，做到一人一案，隨時根據情況的變化進行調整，做到分類施教，因人施教。在春節(jié)期間，我縣社區(qū)矯正工作領導小組通過精心組織、協同配合，對重點矯正對象進行了走訪和集中教育工作。四是幫扶環(huán)節(jié)。實行專題化教育和以面對面談心的方式進行心理疏導，充分運用教育和感化功能，積極協調解決他們在生活和就業(yè)等方面遇到的困難。如我縣勐朗司法所在鎮(zhèn)黨委、政府的大力支持下，以及民政部門的全力配合下，為社區(qū)矯正對象羅某某和宋某某辦理了低保。
今年上半年，我局共接收社區(qū)矯正對象44人，其中緩刑30人、假釋5人、暫予監(jiān)外執(zhí)行2人、保外就醫(yī)2人、管制對象5人。
（六）第三批司法所辦公用房建設進展順利。
xx年9月，上級下達了我縣東河、南嶺、謙六、糯福、酒井、富東、木嘎、文東、雪林、安康、拉巴等11個司法所辦公用房建設項目。接到項目后，縣司法局高度重視，由主要領導帶隊深入項目實施地落實建設用地，到設計部門落實施工圖紙，到相關部門申報項目實施方案，召開司法所建設領導小組辦公室會議，審議施工單位提交的項目投標文件，確定了承建單位。目前南嶺、拉巴司法所辦公用房先期完成，其余司法所建設工程進度達90%以上，預計下半年內竣工投入使用。
（一）公證工作。縣公證處依照《中華人民共和國公證法》賦予的職權，圍繞縣委、縣人民政府工作大局，充分發(fā)揮公證機關“溝通、服務、監(jiān)督”等職能，積極為“保增長、保民生、保穩(wěn)定”提供服務。今年1至5月，縣公證處共辦理各類公證事項293件，其中民事類公證190件（涉臺類3件），經濟類103件，完成業(yè)務收費3萬余元。辦證數量比去年同期增加58件，成績突出。
（二）律師工作。隨著社會事業(yè)的發(fā)展和改革開放的不斷深入，律師所結合自身實際，在法律服務領域尋找自己的位置，從增強內部生機活力入手，引進競爭機制，加強制度建設，認真學習社會主義法制理念，恪守職業(yè)道德和職業(yè)紀律，積極服務縣委、縣人民政府工作大局，服務經濟社會建設，努力維護法律的正確實施和社會的公平正義，認真履行人民政府法律顧問和各類經濟實體法律顧問職責，積極參與涉法信訪工作，為涉法涉訴當事人提供優(yōu)質高效的法律服務，維護了當事人的合法權益。半年來，辦理各類案件13件，其中刑事辯護4件、行政訴訟代理1件、法律援助案件7件。還代寫法律文書38份，接受法律咨詢1868人次，擔任法律顧問4家。
（三）法律援助工作?？h司法局堅持有利于促進全縣改革發(fā)展和社會穩(wěn)定為著力點，有利于推進社會公平正義、維護人民群眾合法權益為出發(fā)點，有利于推進全縣法律援助工作全面發(fā)展為目標，深入開展“法律援助便民服務”主題活動，廣泛宣傳國務院《法律援助條例》和《云南省法律援助條例》，努力擴大法律援助覆蓋面，拓展法律援助領域和渠道，充分發(fā)揮職能作用，積極為社會上的貧者、弱者、殘者和其他特殊案件的當事人提供法律援助。上半年，全縣法律援助機構共辦理法律援助案件98件，其中縣中心辦理市、縣法院指定刑事案件援助36件；辦理民事法律援助2件；非訴訟民事法律援助18件，基層法律援助工作站辦案42件。全縣法律援助機構還接到群眾來訪解答法律咨詢549次844人次，代寫法律文書78份。
（四）基層法律服務工作。全縣20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)法律服務所廣大法律工作者在社會主義新農村建設中，通過參與訴訟和非訴訟代理、法律援助、解答法律咨詢、擔任政府法律顧問和集體、個私經濟組織法律顧問等方式，綜合運用各種法律服務措施，積極為廣大人民群眾提高方便、快捷、經濟、實惠的法律服務。半年來，共辦理法律服務事項168件，其中訴訟代理8件、非訴訟代理26件、調解糾紛92件、辦理法律援助42件。業(yè)務收入2.7萬元。
四、隊伍建設工作。
加強司法行政干部隊伍建設，不斷提高干部隊伍的整體素質，是深入推進公正廉潔執(zhí)法的重要保障。隨著社會主義民主法制的不斷完善，社會主義法治國家建設的不斷深入，廣大人民群眾對社會公平正義的要求越來越高，黨和人民政府對“保增長、保民生、保穩(wěn)定”工作提出了更高的要求。司法行政干部隊伍整體素質與黨和政府的要求相適應，與廣大人民群眾的呼聲相適應，是干部隊伍建設要解決的重點問題。縣司法局十分重視干部隊伍建設工作，一是堅持在干部隊伍中繼續(xù)開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，堅持以科學發(fā)展觀為指導，堅持以科學發(fā)展觀統領司法行政工作全局；二是繼續(xù)在干部隊伍中開展社會主義法治理念學習教育，職業(yè)道德、職業(yè)紀律教育，確保司法行政干部隊伍忠于黨、忠于國家、忠于人民、忠于法律；三是在干部隊伍中組織開展學習政法戰(zhàn)線先進模范人物張章寶、楊竹芳，紀檢戰(zhàn)線刀會祥等同志先進事跡活動，進一步激勵熱情、弘揚正氣；四是在干部隊伍中開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“個人形象一面旗、工作熱情一團火、謀事布局一盤棋”、“順民情、聚民心、解民困”、“進百家、知民情、辦實事”等主題學習教育實踐活動，不斷增強執(zhí)法為民素質；五是加強黨風廉政建設，層層簽訂黨風廉政建設責任書、個人廉政承諾書、廉潔家庭行為公約、黨建工作目標責任書，在黨員和干部職工中開展了黨風廉政警示教育，增強了廣大黨員和干部廉潔從政意識；六是積極開展業(yè)務培訓。司法行政機關新增社區(qū)矯正職責，針對社區(qū)矯正、法律援助方面存在的薄弱環(huán)節(jié)，我局采取以會代訓的形式，對全縣司法行政干部進行了培訓，取得了明顯效果，同時積極安排局班子成員參加司法部舉辦的全國縣級司法局領導培訓班。通過培訓干部隊伍綜合素質有了提高。
五、存在的困難和問題。
1、人員編制不足。司法所人員編制僅35人，百分之五十以上所僅1人。局機關5個內設機構編制僅13人。由于編制不足，制約了各項業(yè)務工作的正常開展。
2、司法所辦公用房建設經費緊缺。上級下達11個司法所辦公用房建設項目，建設面積1220平方米，國家安排經費80.4萬元。我縣司法所建設實際面積3240平方米，經費預算250萬元，資金缺口157.6萬元。市級已下達配套資金36萬元，省級應配套80.4萬元，實際資金缺口53.2萬元。
六、下半年工作重點。
1、以鄧小平理論和重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，圍繞縣委十屆六次全委擴大會議、縣人大十三屆三次會議提出的目標要求，認真履行司法行政工作職能職責，為全縣經濟社會建設提供強有力的法律服務和法制保障。
2、認真抓好“五五”普法考核驗收各項掃尾工作，做好“六五”普法規(guī)劃的前期準備工作。
3、深入推進“社會矛盾化解、社會管理創(chuàng)新、公證廉潔執(zhí)法”三項重點工作，大力開展矛盾糾紛排查調處，加強法制宣傳教育、人民調解組織建設、社區(qū)矯正和刑釋解教人員的管理，強化法律服務，全力維護全縣社會和諧穩(wěn)定。
4、加強人民調解業(yè)務培訓，結合村兩委換屆結束，村（居）調委會成員變動的實際，開展人民調解業(yè)務培訓，提高調解業(yè)務能力。
5、年內完成司法所辦公用房建設任務，確保工程質量達標。
生活服務管理處工作總結篇七
過去的一年是極具挑戰(zhàn)的一年。我們服務公司全體干部職工認真落實縣委、縣政府和縣商工委關于做好工作的部署和指示精神，以“三個代表”重要思想為指導，進一步貫徹落實十六大和十六屆四中全會精神，以我縣加快產業(yè)化、城市化建設為契機，按照“發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，各項工作要有新舉措”的要求，堅持“改革創(chuàng)新謀發(fā)展，強主穩(wěn)工拓市場，以人為本強素質，內涵挖潛增效益”的思路，不斷解放思想、更新觀念，與時俱進，開拓創(chuàng)新，加強企業(yè)政治文明、精神文明建設，進一步發(fā)揮黨組織的政治核心作用，推動各項工作再上新臺階，圓滿完成了20各項工作任務。
預計全年完成營業(yè)額6769萬元，比上年增長7.3%，完成縣政府下達任務的112.8%；其中主業(yè)完成4160萬元；增長13.9%、工副業(yè)完成2109萬元；下降2.2%。
預計全年上繳稅金302萬元，比上年增長43%，完成縣政府下達任務的107.9%。
全年人均勞效103029元，增長10.9%，人均收入12038元，增長12.1%。
預計全年實現利潤45萬元，比上年增長21%；
一、過去一年的回顧。
年我們重點開展了以下幾方面工作并取得顯著成績。
（一）國有企業(yè)轉制取得進展。
按照市縣有關要求，努力探索國有企業(yè)改革轉制取得一定突破和進展：一是按照建立現代企業(yè)制度的總體要求，經對原百樂凱食府進行轉制，成立了小螺號飯莊，一年來在公司的大力支持下，飯莊穩(wěn)步發(fā)展，不僅取得了較好的經濟效益，同時得到了廣大顧客的認可和好評，使國企改革取得了可喜成果。二是在工資制度改革方面取得新的進展。按照效益優(yōu)先、向管理者和技術骨干傾斜的原則，在原有基礎上繼續(xù)加大企業(yè)內部分配制度改革力度，經過充分調研和上下反復討論醞釀制定出臺了工資改革補充修訂方案。加大了向企業(yè)管理者及專業(yè)技術人員、關鍵崗位傾斜的力度，管理人員和技術骨干的工資收入明顯提高，全員工資收入普遍增長，初步形成了勞動、技術、及管理共同參與分配的有效機制，充分調動了各方面的積極性。
（二）強主穩(wěn)工，開拓市場。
首先在強化主業(yè)上，繼續(xù)實施以中擋為主，向兩頭延伸的方針。把握市場消費需求、消費時尚的新趨勢、新變化，加強市場調研和營銷策劃。突出特色經營，樹品牌、上檔次、創(chuàng)特色，通過開展技術創(chuàng)新、技術交流、赴四川、京津等地考察學習推動了創(chuàng)新菜點活動的蓬勃開展，全公司引進和創(chuàng)新菜點260多種、新增具有延慶特色風味菜肴100多種。新風大酒店的“爆汁全家?！?、燕春飯店的“酒香蘭花肉”、新城服務樓的“上湯蘆筍”、凱思大酒店的“蜜制烤鴨”、小螺號的“香辣手撕雞”等風味特色菜肴深受顧客歡迎，既滿足了顧客求新求變的需要又帶來了可喜的經濟效益；二是調整結構，搞好錯位經營。各單位根據本店的規(guī)模、設備條件等實際情況，確立不同的消費群體和價位，發(fā)揮各自優(yōu)勢，開拓和占有市場；新風大酒店、燕春飯店突出抓好中高檔消費和喜慶宴會、家宴和節(jié)日聚餐，把主業(yè)做精做細做活，今年餐飲業(yè)收入都比上年有較大增長。凱思大酒店通過對一樓進行調整后推出不同檔次的小盤菜，迎合了大多數工薪階層需要，新城服務樓、陽春酒樓通過抓早點、快餐盒飯，開展出攤外買、送餐業(yè)務，占領了大眾市常各單位在公司的組織下配合我縣冰燈、冰雪節(jié)開展的“萬家火鍋迎佳賓”活動，挖掘推出各式系列火鍋。新風大酒店的菊花鍋系列、凱思大酒的宮廷貢鵝滋補火鍋；燕春飯店的農家飯系列火鍋，陽春二樓增加的各色大砂鍋，長嶺飯店、小螺號飯莊的涮羊肉倍受廣大顧客歡迎；三是改進創(chuàng)新營銷服務方式，采取新穎靈活、快捷方便的方式最大限度的滿足顧客需要。各單位都建立了客人信息檔案，節(jié)日期間對就餐客人贈送小禮品、為祝壽客人獻壽桃、送上節(jié)日祝福等多種形式，招攬了眾多回頭客；四是努力做好各種喜壽婚宴，家庭聚餐等接待服務工作。各單位以“綠色、營養(yǎng)、健康消費”為主題策劃好婚慶宴、生日宴、家庭團聚宴等，使各種宴會成為餐飲收入的重要來源。今年預計全公司共接待喜慶婚宴桌，收入萬元，同比增長%。占全公司餐飲業(yè)全部收入的%，；五是以節(jié)造市抓商機，全力以赴做好以冰燈、冰雪節(jié)、消夏避暑節(jié)和春節(jié)、“五一”、“十一”黃金周為重點的營銷促銷工作，加大宣傳促銷力度，取得明顯效果。今年元旦和春節(jié)、五一、國慶節(jié)三個黃金周，在游客明顯減少的情況下，努力做足縣內文章，累計創(chuàng)收333.9萬元，同比增長7.2%。全年元宵、湯圓、粽子和中秋月餅銷售額達到158.6萬元，同比增長了30%。中秋節(jié)全公司銷售月餅收入121.6萬元，同比增長42.6%。其中新風匯科工貿有限公司匯鑫食品廠在人員緊、任務重的情況下僅用20多天集中生產銷售月餅2.5萬公斤，銷售額90萬元，同比增長28.6%。為配合消夏避暑節(jié)，我公司提前組織好夏都小吃廣場營銷服務工作，自6月1日至8月27日收入36.4萬元。各單位在與旅游業(yè)結合上做好做大文章，加大外埠促銷力度。新風大酒店、燕春飯店兩家單位參加了縣委和旅游局等有關部門組織的促銷活動，先后到山西、內蒙、河北、遼寧、山東等多省市地區(qū)進行宣傳促銷，取得明顯成效。如燕春飯店重視和加強宣傳促銷活動，把加強外聯促銷和實施感情投資、提供親情服務結合起來，急顧客之所急、幫顧客之所需。他們先后主動幫助在途中遭遇交通事故的錦州中鐵旅行社、石家莊海聯旅行社與縣交通部門協調處理事故、為其租車，還把突然發(fā)病的司機及時送往醫(yī)院，幫其掛號看并取藥，以對顧客的真情服務感動了廣大顧客。今年共接待團隊個，住宿人次，收入萬元，同比增長%和%，為提高客房出租率，打好翻身仗創(chuàng)造了條件。
在發(fā)展相關產業(yè)方面，一是以新風匯科工貿有限公司為依托，年初新建成食品廠全面投產，實現了統一品牌，集中生產，配送內部各單位及批發(fā)各商場銷售的局面。以漫步者多媒體音箱為主體的商辦工業(yè)，克服多種不利因素，生產銷售出現較好的勢頭。根據北京市政府關于早點主食進社區(qū)的要求，加快實施放心早餐主食進社區(qū)工程。按照集中生產、連鎖經營的方式積極運做，7月3日我公司以新風大酒店為主體成立的新風家園快餐有限公司在川北小區(qū)開辦了第一個早餐食品便民店，深受廣大居民歡迎，日均收入達到1000多元。目前已在川北、石河營、南菜園等3個社區(qū)開辦了3家早餐便民連鎖店，累計收入30多萬元。
（三）全面加強企業(yè)管理，提高經濟效益。
在今年上半年面臨禽流感及又一次非典疫情的考驗面前，各單位按照公司和縣衛(wèi)生防疫部門的要求，嚴防死守，全面做好預防禽流感、非典為主的傳染病防控工作。建立了應急防控組織，制定落實了應急防控預案及各項防控措施。進一步建立健全了企業(yè)內部管理機制，層層落實目標責任制。把“衛(wèi)生、服務、質量”三要素管理繼續(xù)擺到極其重要的位置，一是按照《食品衛(wèi)生法》和《食品衛(wèi)生“五四”制》的要求，加強原材料特別是禽類、肉類食品的采購、貯存、加工、銷售以及對環(huán)境、餐酒具消毒的管理，繼續(xù)實行半成品保鮮盒入柜存放的措施，確保了廣大顧客的食用安全。進一步開展滅鼠、滅蠅、滅蟑和環(huán)境衛(wèi)生治理工作。組織開展衛(wèi)生大檢查，有效杜絕了食物中毒事故和食源性疾病的發(fā)生，受到市縣衛(wèi)生部門的表揚并在我公司新風大酒店召開了全縣衛(wèi)生工作現場會。今年我公司新風大酒店又一次評為市愛國衛(wèi)生紅旗單位；燕春飯店、凱思大酒店評為市級衛(wèi)生先進單位。二是全面加強服務接待管理。認真推行服務規(guī)范，實行親情化服務和細微化服務，各單位都建立了客戶和服務檔案，根據顧客的喜好及習俗，有針對性的作好服務接待工作，不斷提高服務水平，如新風大酒店要求一線服務人員從一舉一動上體現酒店特有的熱情、友情、親情，做到不僅用力，更要用心，讓客人在細微之處充分感受到酒店服務的溫馨和魅力，成為各單位學習的楷模；三是堅持高標準、嚴要求，進一步加強質量管理的力度。在原有菜肴標簽制、退菜賠償制基礎上開展了廚師長聯誼檢查制度。四是進一步加強對人、財、物的管理。對人的管理實行定崗、定員、定任務、定獎懲，減少了人員浪費，提高了人均勞效。進一步加強財務管理與監(jiān)督，實現由統計記帳型向管理監(jiān)督型的轉變。為加強企業(yè)內部財務監(jiān)督，提高會計信息質量，在制定企業(yè)會計內部控制制度基礎上，定期進行企業(yè)經理經濟責任和財務審計，同時對離任的經理進行離任審計，對企業(yè)財務管理狀況進行檢查、分析、發(fā)現問題及時提出改進意見和建議。根據近幾年能源不斷漲價、費用增長較快的情況，把節(jié)約挖潛、降耗增效的工作擺到了重要日程。各單位財務人員加強成本核算，降低成本，堵塞漏洞。公司堅持對各單位每月的煤、水、電、氣、油等能源消耗計算出百元消耗率，與去年同期對比后下發(fā)基層單位，為企業(yè)經理加強能耗管理，節(jié)約挖潛提供了準確的信息依據，有效降低了成本和費用，提高了經濟效益。
（四）開展職工崗位培訓、技術考核、技術比賽取得顯著成果。
為貫徹縣委提出的人才強縣戰(zhàn)略和北京市實施三年百萬職業(yè)技能培訓工程，今年我們重點加大了職工崗位技能培訓、技術考核、技術比賽的力度。一是對在崗職工進行了專業(yè)技術培訓，通過與縣勞動和社會保障局等部門聯合辦班，累計培訓中高級餐飲、服務、烹飪等技術人員144名，組織30名技師和18名高級師參加北京市技師考評分別取得高級技師和技師資格。截止目前我公司技工總數達到315名，占職工總數的46%，其中技師以上技術人員44名，占技工總數的14%；二是請進來、派出去，全年總計派出各類技術人員近100多人到北京、上海、四川等地學習，聘請了包括國際大師屈浩在內的11位烹飪大師、高級技師到我公司進行現場指導、示范并進行考評，不但提高了技術人員的技術水平，提高了菜點質量，還學習引進了一批名特菜點。今年3月公司成立了以主管經理掛帥、由技師和廚師長組成的技術研究小組，組織了各單位之間的技術交流、研討和考核活動，促進了技能水平、菜肴質量的提高；三是改革完善人才激勵機制。破除職稱一貫制和論資排輩的傳統做法，堅持了對專業(yè)技術人員由公司每年一次、基層單位每季一次考核以及兌現獎懲的制度，引入動態(tài)管理、優(yōu)勝劣汰的新機制。四是組織開展了大規(guī)模的技術練兵和技術比賽活動。積極配合縣行業(yè)協會、勞動和社會保障局等部門先后組織并參加了延慶縣餐飲業(yè)職業(yè)技能大賽、消夏避暑節(jié)及紀念愛國詩人屈原的包粽子比賽、新世紀延慶縣首屆職業(yè)技能大賽暨服務公司第九屆職業(yè)技能大賽和新世紀北京市首屆職業(yè)技能大賽。累計參賽選手200多人次。由于公司高度重視、精心組織，措施有力，參賽選手團結奮戰(zhàn)，最佳發(fā)揮并取得優(yōu)異成績。新風大酒店、燕春飯店、凱思大酒店、新城服務樓這幾個代表隊分別獲得延慶縣餐飲業(yè)職業(yè)技能大賽團體金獎。在新世紀延慶縣首屆職業(yè)技能大賽復賽上我公司選手包攬了中餐烹飪、中餐服務、中式面點、客房服務四個單項的前6名，經比賽選拔，我公司有7名選手代表延慶縣參加了新世紀北京市首屆職業(yè)技能大賽。有3人進入前10名、其中1人獲得三等獎、2人獲得四等獎。另有3人進入前20名。依據大賽規(guī)定，我公司參加初賽和復賽的71人將分別獲得高中級師、技師和高級技師資格等級證書。通過組織開展全員技術練兵、技術比賽活動既鍛煉了隊伍、提高了技能水平又為我縣爭得了榮譽。
（五）精神文明建設取得可喜成效。
今年以來我們重點抓了以下工作：
開展形勢教育和思想道德、革命傳統教育。今年年初我們組織全體干部、職工學習了我縣兩會精神，深入開展形勢教育，使我縣的經濟發(fā)展戰(zhàn)略和美好前景極大地激勵了干部職工，振奮了精神，鼓足了干勁。通過學習、參觀等多種形式開展以“五愛”、“三德”為主要內容的思想道德和革命傳統教育，極大提高了廣大干部、職工的愛國主義、集體主義思想和社會主義道德水平，激發(fā)了中華民族的傳統美德。在今年我縣組織的扶貧濟困送溫暖活動中，經公司黨委組織動員，全公司共有429名干部、職工踴躍為內蒙等地災區(qū)人民捐款4345元，為包村單位王家堡村捐款12520元，在今年11月22日由我公司與獻血站共同組織的團體無償獻血活動中有70多人報名，22人無償獻血，體現了廣大干部、職工關愛社會、無私奉獻的可貴精神。
開展文明禮儀教育和爭創(chuàng)優(yōu)質服務實踐活動。由我公司參加北京市禮儀培訓的團委書記丁鵬同志講課，重點對全公司干部和服務人員進行了文明禮儀知識培訓，并組織干部職工參加了商工委舉辦的文明禮儀培訓班以及縣精神文明辦組織的文明禮儀標兵評選活動。參加培訓共計300多人次，評選出出席縣的文明服務禮儀標兵7名，出席我公司文明服務禮儀標兵12名，分別受到縣精神文明委員會和公司黨委的表彰。通過開展文明禮儀教育和優(yōu)質服務實踐活動有效促進了服務態(tài)度、服務水平的進一步改善和和提高，各單位一線服務人員展文明禮儀、獻優(yōu)質服務蔚然成風。如今年6月一天，一位老人到凱思大酒店購買食品，在下臺階時不小心摔倒，該店服務員李海霞、趙穎主動把老人送到醫(yī)院進行救治并墊付了200元藥費，用真誠和愛心深深感動了這位老人。事后老人特意委托其兒子專程為飯店送來了熱情洋溢的感謝信。
（六）加強普法教育和依法治理工作，確保一方平安。
一年來黨委高度重視，繼續(xù)組織了干部、職工普法教育培訓。通過集中輔導、個人自學、普法講座、考試等形式重點組織干部、職工學習了新《憲法》、《安全生產法》、《合同法》、《會計法》、《道路交通安全法》、《婦女兒童權益保護法》等法規(guī)。全年參加普法培訓的干部、職工累計達1000多人次，在學習的基礎上組織了《道路交通安全法》和《安全生產法》部分法規(guī)的考試以及知識競賽，參加考試的干部職工累計600多人，廣大干部、職工的法制觀念和安全意識有了進一步提高。在開展普法教育同時落實了綜合治理責任制，組織開展了創(chuàng)安活動。自上而下健全了安全保衛(wèi)和安全生產組織機構、制定和落實了重大事故應急預案及各項制度和措施。公司于年初與基層單位簽定了安全保衛(wèi)綜合治理責任書，將責任和任務落實到基層。各單位按照縣有關部門和公司的要求切實加強安全保衛(wèi)和安全生產以及交通安全工作，重點加強企業(yè)防火、防盜、防各類事故工作。各單位投資近20萬元，加大了安全方面的科技投入。加強和落實了機械設備、電器、煤氣、天然氣、鍋爐、電梯等部位以及加工生產過程中的安全防范措施。在各單位開展日常安全自查基礎上，公司圍繞重大節(jié)日、活動每季定期組織開展安全保衛(wèi)、安全生產大檢查和不定期抽查，對檢查出的隱患下發(fā)限期整改通知書要求有關單位按期整改并進行回查。同時公司黨委和基層領導親自耐心細致地做好人民內部矛盾的排查工作，對有思想問題和到單位及公司反映情況的職工積極穩(wěn)妥做好思想引導工作，及時化解了內部矛盾，連續(xù)多年有效杜絕了越級上訪、群訪事件的發(fā)生，維護了企業(yè)和社會的穩(wěn)定。
（七）、大力推進黨的建設。
今年,公司黨委以貫徹落實十六大和十六屆四中全會精神為中心，按照十六大和四中全會關于加強黨的執(zhí)政能力建設的要求，以加強基層領導班子和干部隊伍建設為重點，全面加強黨的思想、組織、作風和廉政建設。有力地發(fā)揮了黨組織的政治核心作用。
首先把學習貫徹“三個代表”重要思想、十六大和十六屆四中全會精神作為黨的建設的強大思想武器和首要任務，加強了對基層領導干部的思想政治理論、法律法規(guī)及企業(yè)管理知識的培訓。通過學習研讀原文、集中輔導、座談交流、事跡報告、參觀考察等多種形式對黨員、干部進行培訓，促進了黨員干部思想理論水平和業(yè)務管理水平的提高；在進一步把握解放思想、實事求是、與時俱進的理論精髓，轉變思想觀念，解決實際問題，促進企業(yè)改革發(fā)展上取得實際效果。特別是在下半年公司黨委及時組織黨員干部認真學習《中共中央關于加強黨的.執(zhí)政能力建設的決定》和胡錦濤的重要講話以及有關文件精神，在充分認識加強黨的執(zhí)政能力建設的重要性、緊迫性、加強黨的執(zhí)政能力建設的總體目標、任務，以及聯系思想和工作實際貫徹落實全會精神統一了思想認識，各黨支部緊密聯系實際，結合各自情況擺問題找差距，制定落實整改措施，為加強黨的執(zhí)政能力建設奠定了思想組織基矗與此同時我們按照縣委侯書記的要求把學習四中全會精神與學習《細節(jié)決定成敗》一書結合起來，通過學習和交流研討、總結經驗找差距，加深了對細節(jié)問題的認識，增強了關注細節(jié)的戰(zhàn)略意識和做好細節(jié)工作的自覺性和主動性。
其次加強黨的組織建設和干部管理工作。按照從嚴治黨的方針，以改進作風、優(yōu)化結構、提高能力和增強團結為目的，于3月9日--12日對5個基層領導班子和27名副科以上干部進行了考察和民主評議工作。基層領導干部滿意率達到84%，優(yōu)秀率在90%以上的干部6名，占被考察干部總數的35.3%；優(yōu)秀率在60%--80%范圍內的干部7名，占被考察干部總數的41.2%；同時征求黨員、職工群眾各類意見、建議累計87條，經各單位領導班子研究制定了整改措施并向職工進行反饋，對影響制約企業(yè)發(fā)展的主要問題積極進行整改取得明顯效果。如公司黨委針對新城服務樓存在的分配不夠合理、管理不到位等問題及時向班子進行反饋，共同研究制定措施，通過整改完善了分配制度，加強了企業(yè)管理，經濟效益有了明顯提高。通過考察評議，強化了對領導班子和領導干部的監(jiān)督，密切了黨與群眾的聯系，增強了領導班子的創(chuàng)新意識和管理能力，有力地促進了企業(yè)的發(fā)展。在考察評議的基礎上，按照素質較高、富有活力、能擔重任的要求，對老干部黨支部、凱思大酒店黨支部、新城服務樓黨支部和陽春酒樓黨支部進行了調整和加強。
在做好后備干部選拔的工作中堅持貫徹落實《黨政領導干部選拔任用工作條例》的有關規(guī)定和要求，把公開、公正、透明的原則貫徹到具體工作中。結合民主考察評議干部，組織職工民主推薦和職工自薦后備干部人選25人。新風大酒店、燕春飯店、新城服務樓采取了由個人自薦、民主選舉，競聘班組長的選人用人辦法，先后有7人經過競聘走上了班組長的崗位。拓寬了選人用人的渠道，創(chuàng)造了人才脫穎而出的局面。
按照“堅持標準，保證質量，改善結構，慎重發(fā)展”的方針，積極穩(wěn)妥做好組織發(fā)展工作。注意把一線職工中的優(yōu)秀分子吸收到黨組織中來，有效增強了黨組織的活力。為確保新黨員的質量，上半年公司黨委對各支部組織委員進行了發(fā)展黨員工作的黨務工作培訓，嚴格規(guī)范了黨員發(fā)展工作程序和手續(xù)，組織對30名入黨積極分子進行了黨的基本知識、新黨章的考試。組織13名入黨積極分子參加了縣委組織部舉辦的培訓班，使他們初步掌握了黨的基本理論和基本知識；各黨支部從對積極分子的培養(yǎng)教育入手，努力做好發(fā)展前的基礎工作。促進和加強了對入黨積極分子和預備黨員的教育管理，黨組織的凝聚力、吸引力、感召力不斷增強，要求入黨的積極分子隊伍不斷擴大，黨員隊伍素質進一步提高，目前已建立了一支40多人的積極分子隊伍，全公司在職黨員達到108名，占職工總數的18.4%，他們分布在各個關鍵崗位，成為企業(yè)的骨干和中堅力量。今年我們還結合慶祝建黨83周年組織開展了“爭優(yōu)創(chuàng)先”活動，通過表彰和組織向先進黨支部、優(yōu)秀黨員學習，黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用明顯增強。
三是在黨風廉政建設方面。根據中紀委、市、縣紀委的部署和要求，進一步落實了黨風廉政建設責任制。以求真務實、勤政為民為主題，以學習“三個代表”重要思想、十六大報告、中紀委三次全會精神和全國黨風廉政建設電視電話會議精神，學習貫徹《中國共產黨黨內監(jiān)督條例（試行）》和《中國共產黨紀律處分條例》為主要內容，深入開展了黨風廉政建設宣傳教育活動。由公司黨委書記王九軍同志為全體黨員干部上了題為“求真務實、勤政為民、落實科學發(fā)展觀”的黨課；在組織黨員干部認真學習中央兩個條例基礎之上對公司副科級以上干部進行了黨紀條規(guī)測試。組織開展了向鄭培民、任長霞、許振超和我公司王久昌等先進模范人物學習的正面教育活動和以重大案例為內容的反面警示教育。通過黨委和各基層黨支部召開廉潔自律專題民主生活會，進行“三個突出問題”專項治理、重申四項紀律和八項要求、新增廉潔從政的若干規(guī)定等加強領導干部廉潔自律，強化了監(jiān)督制約機制，筑牢了思想道德和黨紀法規(guī)兩道防線，提高了領導干部廉潔自律、拒腐防變的自覺性。公司黨委和基層領導從自身做起，帶頭踐行“三個代表”，保持兩個“務必”，自覺按照胡錦濤的要求做到權為民所用、情為民所系，利為民所謀，真心實意為廣大職工謀福利、辦實事，密切了同廣大職工群眾的血肉聯系。
四是在企業(yè)三個文明建設中努力發(fā)揮工會、共青團、婦聯等群團組織的橋梁和紐帶作用。工會組織認真貫徹落實《工會法》、《“工會法”實施辦法》，進一步健全各項制度，廣泛開展民主管理、店務公開活動，參加店務公開活動的職工累計達到1000多人次。向領導班子提出合理化意見建議36件，充分調動了廣大職工參與企業(yè)民主管理、民主監(jiān)督的積極性。今年8月4日市縣有關部門領導對我公司和新風大酒店店務公開、民主管理工作進行了檢查，給予了高度評價。一年來職工經濟技術創(chuàng)新工作深入開展，今年我公司新風大酒店廚師長吳金寶和燕春飯店廚師長劉紅江、新風大酒店宋慶和新城服務樓劉紅梅分別評為市、縣級經濟技術創(chuàng)新標兵，陽春酒樓長青削面館被評為市經濟技術創(chuàng)新班組。工會組織切實維護職工利益，關心職工生活，開展扶貧幫困工作。2004年“兩節(jié)”期間，由公司工會組織慰問特困職工32戶，發(fā)放慰問品及慰問款4390元。為325名職工辦理了住院醫(yī)療互助合作保險，投保金額12675元。為317名職工辦理了安康互助保險投、續(xù)保手續(xù)，保額39.5萬元，為7名職工辦理了保險理培，解除了職工后顧之憂。公司團委在文明禮儀教育實踐活動、創(chuàng)建“青年文明號”、爭當“青年文明服務標兵”和“青年崗位能手”等一系列文明爭創(chuàng)活動中發(fā)揮了生力軍作用，取得顯著成效。凱思大酒店通過了“縣級青年文明號”的驗收，燕春飯店服務組被授予市級青年文明號稱號。公司婦聯在女工中廣泛開展了“雙學雙比”、“巾幗建功”等活動，加強家庭美德教育，積極倡導科學、文明、健康的生活方式，燕春飯店的張麗軍和新風大酒店的路惠芬同志被縣婦聯授予優(yōu)秀家長稱號，鼓勵女職工積極參加各類政治、業(yè)務培訓，不斷提高自身素質，在企業(yè)各項工作中發(fā)揮了重要作用，通過宣傳落實計劃生育的國策，計劃生育率達到了100%。一年來公司工會、團委、婦聯圍繞“三八”、“五四”、“七一”等重大節(jié)日，積極組織開展群眾性文藝演出和健康向上、豐富多采的文體娛樂活動，推動了企業(yè)文化建設。特別是今年消夏避暑節(jié)期間充分利用夏都小吃廣場組織了多場文藝演出，既宣傳了企業(yè)，擴大了知名度，增強了企業(yè)凝聚力。又為顧客創(chuàng)造了一個全新的就餐、避暑、消閑、娛樂的好場所，受到了各級領導和延慶人民的好評。
總之，通過回顧總結過去一年的工作，使我們進一步認識到，任何時候都必須始終以“三個代表”重要思想為指導，堅持把發(fā)展作為執(zhí)政興國的第一要務；堅持把科學發(fā)展觀和解放思想、與時俱進的思想路線貫穿到各項工作中去；堅持把廣大人民群眾和職工群眾的利益放在首位；堅持把握黨的建設和領導班子建設這個關鍵，把基層黨組織建成為先進生產力、先進文化和人民群眾根本利益的忠實代表，就能形成堅強的政治核心和戰(zhàn)斗堡壘，就能經受住各種考驗，就能無往而不勝。在肯定成績的同時我們也看到我們的工作與“三個代表”重要思想的要求、與黨的十六大和十六屆四中全會精神的要求、與形勢發(fā)展以及我們肩負的歷史使命的要求也還存在一定差距，主要是思想觀念還不夠解放，經營結構及管理方式與改革發(fā)展的形勢還不夠適應、制度還不夠完善、思想政治工作還不夠到位、管理人才相對不足等，這些有待在今后工作中認真研究加以解決。
二、工作思路和重點工作設想。
根據縣委、縣政府的指示精神，經我公司黨委研究，服務公司20工作思路、總體指導思想是：以“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實黨的十六屆四中全會精神，加強黨的執(zhí)政能力建設，以科學發(fā)展觀引導企業(yè)健康快速發(fā)展，進一步實施“改革創(chuàng)新謀發(fā)展，強主穩(wěn)工拓市場，以人為本強素質，內涵挖潛增效益”的思路，全面完成縣委、縣政府下達的各項任務指標，推動企業(yè)各項工作再上新臺階。
年工作奮斗目標是：
主要經濟指標全年完成營業(yè)額6800萬元，上繳稅金300萬元，各項經濟指標再創(chuàng)歷史最好水平；政治文明、精神文明建設進一步協調發(fā)展，努力開創(chuàng)各項工作新局面。
2005年重點工程和工作有以下幾項：
（一）加強基本建設，抓好重點工程。
為更好地為城市居民生活社會化服務，2005年要繼續(xù)落實市政府[]31號文件的精神，在2004年基礎上加快實施放心早餐主食進社區(qū)工程。以我公司新風家園快餐有限公司為主體，完善早餐和主食配送加工廠，實現加工、配送、銷售一條龍服務，計劃在我縣現有的居民社區(qū)再建造20個早餐主食便民連鎖店，更好的解決縣城居民吃放心早點的問題。
配合縣城東大街改造，對原服務店進行改造。
基層單位結合各自情況繼續(xù)搞好內部更新改造，不斷完善配套服務設施，提高接待檔次和接待能力，擴大規(guī)模效益。燕春飯店要重點完成租用縣社樓的改造，尋求新的合作伙伴，爭取早日投入使用。
（二）、推進國有飲食業(yè)改革轉制。
按照市縣有關指示精神和部署，積極做好我公司改革轉制工作。為理順進貨渠道，杜絕假冒偽劣原材料的流入，增加新的經濟增長點，解決停薪留職人員的工作崗位，公司決定成立順德祥達商貿有限公司，實現各單位原材料的統一采購和配送。為徹底解決長嶺飯店多年連續(xù)虧損的被動局面，由公司黨委主持長嶺飯店的全體職工民主推薦帶頭人，集體集資合伙經營，為企業(yè)的發(fā)展和職工的就業(yè)進行新的探索。為在系統內實行優(yōu)勢互補，資源共享，減少管理費用，提高職工收入，公司正在進行燕春飯店和陽春酒樓的合并工作，通過整合新增營業(yè)面積176平方米，為增強企業(yè)競爭能力，實現規(guī)模效益奠定了基矗公司還將積極爭取政府的支持，在全系統實施集團化管理，組建大船，提高抗風險能力，在飲食市場的激烈競爭中牢牢把握主動權。
（三）加強市場營銷，推進產業(yè)化進程。
新的一年要繼續(xù)加大營銷策劃和宣傳促銷力度，進一步發(fā)揮國有企業(yè)的排頭兵作用。繼續(xù)實施以中擋為主，向兩頭延伸的方針。把握市場消費需求、的新變化，首先突出特色經營，樹品牌、創(chuàng)特色、上檔次，進一步開展創(chuàng)新菜點活動。大力引進各地風味菜點并推出具有延慶特色的系列風味菜肴，挖掘和弘揚延慶飲食文化。各單位根據實際情況，搞好錯位經營，發(fā)揮各自優(yōu)勢，開拓和占有市場；進一步改革、創(chuàng)新喜慶婚宴的接待服務方式，最大限度的滿足顧客需要；抓住商機，全力以赴做好以冰燈冰雪節(jié)、消夏避暑節(jié)和春節(jié)、“五一”及國慶節(jié)黃金周為重點的營銷促銷工作，配合消夏避暑節(jié)繼續(xù)組織好夏都小吃廣場營銷服務工作，并與文化、旅游相結合，使之成為縣城一個亮點。加強與縣內外各地旅行社、旅游景點的聯系、加強內外同行業(yè)之間的聯系與協作，繼續(xù)組織外埠宣傳促銷，不斷擴大新的客源。努力做好旅游團隊、會議以及散客的接待服務工作，力爭客房平均出租率達到30%以上。
繼續(xù)以新風匯科工貿有限公司為龍頭，實行統一品牌，集中生產，通過建立和拓展廣泛的銷售渠道，占領縣內外市常穩(wěn)步發(fā)展以漫步者多媒體音箱為主體的商辦工業(yè)，保持穩(wěn)中有進。
（四）加強專業(yè)技術隊伍建設。
繼續(xù)實施人才強企的戰(zhàn)略，努力構筑終身教育體系。首先繼續(xù)與縣勞動社會保障局聯合開展好各類等級技術培訓工作，盡快實現技術崗位從業(yè)人員100%持證上崗。把請進來、派出去，開展崗前培訓、適應性培訓同開展技術交流、技術研討以及一年一度的技術考核和比賽結合起來，不斷提高廣大職工的專業(yè)技能水平。積極鼓勵在職干部、職工參加各類成人高等教育，繼續(xù)開展專業(yè)技術人員的繼續(xù)教育不斷提高干部、職工的文化層次和專業(yè)水平；，不斷學習新的科學知識，加快知識更新。改革和完善對專業(yè)技術人員的管理制度和政策，實行優(yōu)勝劣汰、動態(tài)管理，充分調動廣大技術人員的積極性和創(chuàng)造性。積極為企業(yè)引進高素質的復合型人才，為公司和企業(yè)發(fā)展提供人才保證。
（五）加強管理，降耗增效。
按照以內涵型發(fā)展為主和以質量求生存的管理理念，結合企業(yè)改制，把工作重點放到抓管理、練內功、增效益上來。以提高管理水平和經濟效益為目標，進一步建立健全企業(yè)內部科學規(guī)范的管理制度，層層落實目標責任制。要把“衛(wèi)生、服務、質量”三要素管理繼續(xù)擺到極其重要的位置。進一步按照《食品衛(wèi)生法》的要求，加強食品衛(wèi)生管理，有效杜絕食物中毒事故發(fā)生；全面加強服務接待管理。認真推行服務禮儀和規(guī)范不斷提高服務水平；加強食品質量管理的力度。嚴格原材料采購、加工制作、貯存及銷售全過程的管理，杜絕假冒偽劣現象發(fā)生。要進一步加強人、財、物的管理。加強核算，降低成本，堵塞漏洞，挖潛增效。加強對能源的管理，實行百元能耗考核，努力壓縮費用，降低能耗，提高經濟效益。加快企業(yè)的科學化、信息化進程。
（六）大力推進政治文明和精神文明建設。
進一步貫徹“以德治國”的方略，把提高干部和職工思想道德作為重要任務，進一步學習宣傳貫徹好“三個代表”重要思想、十六大和十六屆四中全會精神，繼續(xù)深入學習貫徹《公民道德建設實施綱要》。開展以為人民服務為核心，集體主義為原則，文明禮儀，誠實守信為重點的教育實踐活動，把弘揚民族精神、企業(yè)精神，增強凝聚力做為重要內容，通過開展“五愛”、“三德”及革命傳統教育，促使廣大干部、職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷提高思想政治覺悟和“企業(yè)靠我振興，我靠企業(yè)生存”的主人翁意識。
結合窗口行業(yè)的特點，大力開展文明創(chuàng)建活動。搞好服務設施設備的更新改造和環(huán)境的治理，烘托文化氛圍，提高服務檔次和綜合接待能力。促進人與自然的和諧；通過開展職業(yè)道德教育和文明禮儀、服務規(guī)范及紀律教育，增強廣大職工的首都意識，敬業(yè)愛崗、服務奉獻的精神，以廣大青年為主體，以班組為基礎，以我公司任金鳳、張艷霞等先進人物為楷模，繼續(xù)開展爭創(chuàng)文明班組和優(yōu)質服務標兵活動，講文明、樹新風，爭創(chuàng)一流服務水平，樹立企業(yè)良好的形象。
堅持全心全意依靠工人階級的方針，繼續(xù)深入貫徹執(zhí)行《工會法》的有關規(guī)定，健全民主管理、店務公開的管理機制，更好地發(fā)揮廣大職工民主參與、民主監(jiān)督、民主管理的主人翁作用。
努力建設企業(yè)文化陣地，抓好業(yè)余文化骨干隊伍建設，圍繞“三八”、“五四”、“七一”及消夏避暑節(jié)等重大節(jié)日和活動，組織開展豐富多采的文體娛樂活動，激發(fā)廣大職工的政治熱情，弘揚正氣，不斷增強企業(yè)的凝聚力。切實加強企業(yè)宣傳輿論工作。通過新聞媒體、推介會、聯誼會和外埠宣傳、新聞和廣告宣傳等形式加大對外宣傳力度，不斷提高企業(yè)對外知名度。
（七）貫徹依法治國方針，加強企業(yè)法制建設。
按照公司黨委關于“四五”普法規(guī)劃的安排部署，繼續(xù)深入學習鄧小平有關法制理論，結合企業(yè)改制開展《公司法》、《勞動法》等法律法規(guī)的學習培訓。繼續(xù)加強安全法規(guī)和安全生產教育培訓。不斷增強干部職工法制觀念和安全意識、提高依法管理、依法維權的能力和水平。
依法加強企業(yè)安全保衛(wèi)和安全生產工作。全面貫徹落實企業(yè)綜合治理、安全生產、安全保衛(wèi)責任制及各項制度，落實重、特大生產事故及突發(fā)事件應急預案，落實應急組織、責任制和各項防范措施。構筑技防、物防、人防三位一體的牢固防范體系。組織開展安全大檢查，及時消除各種不安全隱患，配合市縣開展好專項治理工作，堅決杜絕各類事故及案件發(fā)生。認真細致做好人民內部矛盾排查工作，積極穩(wěn)妥解決處理好人民內部矛盾，堅決杜絕越級和集體上訪事件發(fā)生，努力維護企業(yè)和社會穩(wěn)定。
（八）以改革精神全面推進黨的建設。
以學習貫徹四中全會精神為動力，加強黨的執(zhí)政能力建設為重點，全面推進黨的建設偉大工程。重點抓好以下工作：
繼續(xù)深入學習貫徹落實黨的十六屆四中全會精神，用“三個代表”重要思想和全會精神統一廣大黨員、干部的思想認識，增強廣大黨員、干部的執(zhí)政意識和執(zhí)政能力。按照中央市縣有關部署，組織開展保持黨員先進性主題教育以及“爭優(yōu)創(chuàng)先”活動，通過教育活動進一步提高廣大黨員的政治思想和業(yè)務素質，發(fā)揮好黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和廣大黨員的先鋒模范作用。
加強干部包括后備干部的培養(yǎng)力度。通過由公司黨委領導和科室領導干部親自上課、請人授課、學習研討、現場考試等方式重點組織好干部、后備干部的政治理論、文化、道德法律、管理知識的學習培訓，不斷提高他們的政治業(yè)務素質。積極穩(wěn)步推進干部人事制度改革。推廣對班組長實行民主推薦和個人自薦，競聘班組長的方法選拔基層一線的優(yōu)秀管理骨干。在條件成熟時在管理層積極推行科級干部和基層管理干部競爭上崗和聘任制的試點工作。努力營造尊重人才、尊重知識、人才脫穎而出的局面。
大力加強基層組織建設。健全和完善黨的基層組織和黨建工作制度，努力提高黨建工作水平和領導班子的執(zhí)政能力。深入細致、積極慎重地做好積極分子培養(yǎng)和組織發(fā)展工作，進一步加強群團組織建設，不斷擴大黨的階級基礎和群眾基礎，增強黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力。
繼續(xù)推進黨風廉政建設。深入學習貫徹落實中紀委四次全會精神和胡錦濤的重要講話，把加強反腐倡廉教育和管理監(jiān)督有效結合起來，通過深入開展黨風廉政建設宣傳教育月活動、開展學習先進模范人物活動、進行案例警示教育等多種形式，激勵鞭策廣大黨員干部自覺樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、權力觀和利益觀，樹立和發(fā)揚“立黨為公、執(zhí)政為民的意識和廉潔奉公、無私奉獻的精神。加強制度建設，貫徹落實黨風廉政建設責任制，嚴格執(zhí)行領導干部廉潔自律的一系列規(guī)定，強化檢查監(jiān)督制約機制，加大對黨員干部的黨內監(jiān)督和民主監(jiān)督，不斷增強黨組織的純潔性和先進性，為企業(yè)改革發(fā)展保駕護航。
2004年11月29日。
生活服務管理處工作總結篇八
xx年,渝輝公司在集團黨、政、工的正確領導下,用科學發(fā)展觀統攬工作全局;堅持按照集團“保供穩(wěn)價”，確保國有資產保值增值的要求，以“五心、四職”為工作主線，以“緬懷英烈頌黨輝、情滿渝輝話和諧”主題活動為載體,創(chuàng)新工作思路，轉變工作作風，增強服務意識，全面提升服務管理水平，全年有計劃、有目的地開展各項工作，并取得了四個方面的主要成績：一是繼續(xù)堅持以“五心、四職”為工作主線，把以人為本、服務為先、營造和諧的工作理念貫穿始終，積極開展離退休（養(yǎng)）人員服務管理工作，切實做到從政治上關心、思想上尊重、生活上照顧，讓他們真正感受到“老有所養(yǎng)、老有所靠、老有所樂、老有所為”；二是抓住舉國歡慶中國共產黨成立90周年和紀念辛亥革命100周年的契機，在全司范圍內開展“緬懷英烈頌黨輝、情滿渝輝話和諧”的主題活動。通過活動的開展，極大地增強了企業(yè)的凝聚力和黨組織的戰(zhàn)斗力；三是通過不同形式的慰問活動，多角度了解離退休（養(yǎng)）人員疾苦，切實為他們排憂解難，有力地促進了黨群、干群關系朝著良好的方向發(fā)展；四是渝輝公司不負集團安全穩(wěn)定工作使命，完成了七千余名離退休（養(yǎng)）人員隊伍的安全穩(wěn)定任務，為集團的加速發(fā)展，創(chuàng)造了和諧穩(wěn)定的外部環(huán)境。
一年來，公司主要做了以下幾個方面的工作：
一、加強政治理論學習，統一思想、凝聚人心。
（一）認真開展“五個好”黨組織創(chuàng)建活動。
加強黨建工作，充分發(fā)揮基層黨組織的政治核心作用。結合中國共產黨成立90周年和公司實際，廣泛開展了“緬懷英烈頌黨輝、情滿渝輝話和諧”主題活動和“五個好”基層黨組織的創(chuàng)建活動，通過大量的工作，較好地發(fā)揮了黨委的政治核心作用和黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，統一了思想、凝聚了人心。公司黨委被授予市國資委系統的“五個好”基層黨組織。
（二）加強思想建設，努力提高黨員干部的'政治理論水平，大力開展黨員大規(guī)模培訓規(guī)劃。
為切實抓好渝輝公司黨員隊伍建設，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，以適應建設學習型企業(yè)的需要，以學習貫徹中國特色社會主義理論體系和黨章為重點，以增強黨員理想信念、加強黨性修養(yǎng)、樹立優(yōu)良作風、提高黨員隊伍綜合素質為目標，以健全完善培訓機制為抓手，公司黨委堅持把理論學習作為提高干部職工思想素質的重要手段，通過不同類型的專業(yè)知識的培訓學習，將理論與實踐相結合，不斷提高服務管理水平。今年5月26日，公司黨委在南山組織黨委成員、各服務中心黨總支書記、黨支部書記以及公司副主任以上干部70多人進行了培訓。這次培訓，邀請了中共重慶市委黨校經濟部主任甘強教授以題為《“xx”規(guī)劃與重慶經濟社會發(fā)展》并結合重慶實際的講解，參培人員加深了對“xx”規(guī)劃的理解，進一步提高了政治覺悟，通過培訓，大家一致認為“xx”規(guī)劃與我們息息相關，特別是重慶的十大民生工程，“五個重慶”的建設，讓我們真切感受到了黨和政府對老百姓的關懷，并表示一定為建設和諧渝輝做出貢獻。
（三）積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。
（四）完善黨委工作機制。
存在的問題：一是隨著時間的推移，工作人員正面臨大規(guī)模的減少，但服務對象也因歲月的增長，對其服務的工作量卻在不斷增大，工作難度也在逐漸加大，從而使企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展產生危機；二是繼續(xù)做好來信來訪人員的疏導、勸解工作，爭取把矛盾消滅在萌芽狀態(tài)。
一年來，公司在集團公司黨、政、工的正確領導下，堅持了正確的指導思想和工作思路，認真踐行了科學發(fā)展觀。各項工作彰顯“以人為本”的理念，在具體工作中，堅持以“五心、四職”作為工作主線，積極開展離退休（養(yǎng)）人員工作。根據不同時期工作重點，開展有利于離退休（養(yǎng)）人員身心健康的文體活動，竭力從政治上關心他們，生活上照顧他們，讓離退休（養(yǎng)）人員感到“老有所養(yǎng)、老有所靠、老有所樂、老有所為”，充分享受到了改革開放的成果。全體工作人員齊心協力的工作，贏得了集團領導的多次好評、服務對象的交口稱贊，公司圓滿完成了服務管理、安全穩(wěn)定任務。
生活服務管理處工作總結篇九
20**年對于xx公司來講是起步之年，3月3日，xx公司成立慶典隆重舉行。在公司董事會的領導下，學校領導的關心和各部處領導的大力支持下，尤其是全公司員工的共同努力下，各方面都取得了可喜的進步，為企業(yè)的長遠發(fā)展打下了良好的基礎。在抗擊“非典”、仙林北區(qū)建設、創(chuàng)優(yōu)迎評等學校重大工作中，都展示了xx人的素質和風采。
xx公司在完成日常的經營管理和服務工作的同時，在下述幾方面取得了明顯的成效：實現了積極而平穩(wěn)的改制過渡；基本理順了公司與學校、公司內部之間的關系；初步建立了現代企業(yè)的內部管理和運行機制；高管層的團隊建設和中管層的隊伍培養(yǎng)工作有了新的進展；重視了公司企業(yè)文化建設和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的思考；校外市場有了新的`拓展；經濟效益有了明顯的提高，等等。
一、經營業(yè)績情況。
上半年，通過多層面討論商議，經過認真測算研究，通過董事會審定，出臺了xx公司內部分配辦法，制定了xx公司及各子、分公司年度經營管理指標與發(fā)展計劃，簽署了經營管理目標責任書。具體經營結果詳見《xx公司xx年度財務報告》。
二、加強內部管理，努力做好xx公司起步階段的基礎工作。
在這一年工作中，以理順關系為重點，以制度建設為根本，以提高服務質量為抓手，努力做好公司起步階段的基礎工作，以務實高效的態(tài)度，為公司的持續(xù)發(fā)展做好準備。
在理順公司與學校的關系上，貫徹《南京師范大學后勤改制方案》（寧師大〈20**〉6號文）的精神，以合同化管理為基礎，強化服務意識，主動服從甲方的具體服務要求，服務質量和水平有所提高。在理順總公司與各子、分公司的關系上，對前三年（尤其是xx年）經營情況進行分析后，與各公司總經理簽定了年度經營管理目標責任書，明確責權利的關系；對各子、分公司的經營管理以指導、協調和監(jiān)督為主，給各位總經理人事權和財權；積極配合各子、分公司拓展校外市場（飲食公司和高校社區(qū)公司今年都獲得了新的校外市場）。
在制度建設上，根據董事會的要求，在黨總支的支持下、計劃財務部和行政人事部的配合下，本年度已經和即將制定頒布的制度有：《xx公司分配辦法》、《xx公司財務管理規(guī)定》及相關規(guī)定（三項費用提取及使用、費用開支標準及審批權限、貨幣資金管理辦法、應收款項管理、存貨管理、固定資產管理、票據管理、經濟合同管理、對外投資管理），《xx公司有關人事工作的若干規(guī)定》、《xx公務購車及私車公用的暫行規(guī)定》、《xx公司關于“內退”人員待遇的有關規(guī)定》、《xx公司崗位聘任暫行辦法》、《進一步加強干部隊伍建設的暫行辦法》、《xx公司關于員工職稱評審、職業(yè)資格考試和學歷進修的管理辦法》、《董事會獎勵基金管理辦法》等。并已開始了iso9001質量管理體系的貫標工作。
三、建構發(fā)展戰(zhàn)略支持型企業(yè)文化，創(chuàng)建學習型企業(yè)。
企業(yè)改制后，xx公司在發(fā)展空間和潛力擴展的同時，也正面臨著日益增強的挑戰(zhàn)和壓力。這就要求全公司上下同心同德、艱苦創(chuàng)業(yè)、努力工作，為提升公司整體競爭力和綜合實力而奮斗。同時，在公司董事長王小鵬的倡導下，提出了xx公司“更大（規(guī)?；?、集約化）、更高（高水平、深內涵）、更精（專業(yè)化、效益化）、更強（創(chuàng)品牌、增實力）”的發(fā)展理念，號召造就學習型企業(yè)，建構發(fā)展戰(zhàn)略支持型企業(yè)文化。
xx年，是xx公司學習制度創(chuàng)建之年。1月和4月，分別由xx公司黨總支和黨委黨校牽頭，舉辦了兩次經營管理干部培訓班，董事長推薦并帶領閱讀《總裁智慧》、《致加西亞的信》等現代企業(yè)管理書籍。培訓班后，xx公司企業(yè)文化建設課題組與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略課題組組建成立，采用“走出去”（參觀蘇州現代企業(yè)）和“引進來”（邀請管理、經濟等專家授課）的形式，相繼開展多次學習和交流活動。另外，xx公司還利用周六時間，組織各級管理等相關人員進行財務管理、績效考評、質量貫標等知識的系統培訓和學習。
xx年，是xx公司企業(yè)文化創(chuàng)建之年。3月3日的xx成立慶典邁出了文化建設的起始步伐，樹立了南師后勤企業(yè)的新形象“技高為師，業(yè)精顯豪”；在南師大網站主目錄下創(chuàng)建xx公司及各子、分公司網頁，出版內部期刊《xx動態(tài)》，及時刊登公司改革走勢和最新舉措，以快捷高效的渠道加強對內和對外的交流與溝通；舉辦“我與xx”演講比賽，圍繞xx公司的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃以及個人定位與發(fā)展等主題，展示出當代xx公司員工的風采；舉辦xx年輕員工圣誕戶外游藝暨征集“金點子”活動；組織后勤退休職工在重陽節(jié)前夕參觀新校區(qū)和仙林大學城；年終開展評優(yōu)活動，召開公司年度總結暨“先進個人”表彰大會。
四、提升xx公司專業(yè)水平，拓展校外市場。
以大學城發(fā)展為市場契機，由xx公司牽頭，6月20日，南京仙林大學城后勤協作會在南師大召開，以教育資源共享化和運行機制市場化為切入點，共同探討了“跨校區(qū)合作、資源共享、優(yōu)勢互補”的新后勤運作模式。
20**年，xx公司各子、分公司結合自身發(fā)展實際，明確企業(yè)定位，提高專業(yè)化水平，加快發(fā)展步伐；利用體制與機制的優(yōu)勢，努力拓展校外市場，參與市場競爭，以股份制的形式，以資本為紐帶，促進企業(yè)向規(guī)模化、集約化的方向發(fā)展。
高校社區(qū)公司在xx年度取得南師大北區(qū)學生公寓、南京工程學院方山校區(qū)、江蘇經貿職業(yè)技術學院方山校區(qū)、江蘇工業(yè)學院武進校區(qū)、南京理工大學、河海大學老校區(qū)、應天學院、南京中醫(yī)藥大學、南京森林公安?？茖W校仙林校區(qū)、淮安信息職業(yè)技術學院城南校區(qū)等10所高校的物業(yè)管理，使得該公司物管的高校及單位已達16所（個），為公司規(guī)?；l(fā)展奠定基礎。飲食服務公司承接南理工紫金學院食堂，淮安信息職業(yè)技術學院食堂。接待服務中心將與南京中北集團和中北學院聯合創(chuàng)辦駕駛學校。建筑裝飾公司參與玄武湖隧道停車場、河海大學體育場圍墻欄桿以及南大學生食堂裝飾等校外工程的招投標。環(huán)境藝術公司參與河海大學、瀚宇彩欣、森林公安、總統府等綠化市場的投標，對大學城高校綠化環(huán)境市場和資源的整合方面進行了探索和嘗試。
五、積極主動為學校各項中心工作提供有力的后勤保障。
緊密圍繞學校20**年工作重點，改制后的xx公司始終堅持姓“教”的屬性，貫徹“三服務、兩育人”的服務宗旨，從學校大局出發(fā)，全力以赴為抗擊非典、仙林北區(qū)建設、高考閱卷和創(chuàng)優(yōu)迎評等工作提供有力的后勤保障，確保學校重點工作的順利完成。
1、xx公司堅持戰(zhàn)斗在抗擊非典的第一線。
非典突如其來，xx公司堅持長期戰(zhàn)斗在抗擊非典的第一線。高校社區(qū)公司物管人員二十四小時值班，不厭其煩地在每個角落噴灑消毒水，為同學們測量體溫，密切注意他們身體狀況，與他們交流談心；食堂師傅們使校內飲食貨源充足、貨真價實、飯菜可口，師生員工吃得放心、舒心；駕駛員統一帶上口罩，奔波在各個校區(qū)之間，保障運輸安全；幼兒園老師們堅持在教育第一線，更細致入微地做好守護工作；建筑裝飾人員積極配合拆遷工作，趕工期，不辭辛苦。面對重大任務，面對嚴峻考驗，xx公司始終謹記“學校師生員工的健康重于泰山”，為學校的教學、科研及師生員工的生活提供有力的后勤保障。
2、非常時期做好高考閱卷后勤保障的各項工作。
江蘇省xx年高考閱卷工作在我校進行，高考人數多于往年，閱卷任務量加大。在防治非典形勢不明朗的情況下，為了確保此項工作順利開展，高校社區(qū)公司、飲食服務公司、裝飾工程公司等公司參與高考閱卷后勤保障組的工作，制定多套工作方案，圓滿完成任務，贏得一致好評。
3、參與仙林校區(qū)北區(qū)建設。
非典疫情延誤工期，北區(qū)地形復雜，施工難度大，長時間梅雨和高溫酷暑影響正常施工。面對不利因素，建筑裝飾公司、高校社區(qū)公司、環(huán)境工程公司、飲食服務公司等公司采取有效措施，投入大量人力和物力，完成了北區(qū)校園公共設施的建設，環(huán)境綜合整治，綠化布置和衛(wèi)生保潔，生活區(qū)的飲食服務等工作，確保北區(qū)建設工程全面按期完成。
4、xx公司爭當南師大“迎評創(chuàng)優(yōu)”得分手。
迎評創(chuàng)優(yōu)過程中，根據學校統一部署，xx公司擬定“迎評創(chuàng)優(yōu)”后勤工作預案；在全公司范圍內全面發(fā)出書面動員，要求員工進一步明確各自崗位職責和工作要求，將各項日常服務工作做細、做扎實，做到守土有責；公司領導加大現場協調與監(jiān)督力度，使得飲食供應、交通運輸、物業(yè)管理和環(huán)境布置等各項工作落到實處，圓滿完成任務。
xx公司起步之年，在后勤改制新的形勢下，各子、分公司進一步轉變觀念，主動思考本企業(yè)的未來發(fā)展，準確進行企業(yè)定位和遠景規(guī)劃；根據現代企業(yè)制度的要求，加強全成本核算，由模擬企業(yè)化運行逐步向完全企業(yè)化運行；加強企業(yè)內部規(guī)范管理，適應事業(yè)發(fā)展的需要；加大管理和技術骨干的引進和培養(yǎng)力度，提升企業(yè)的綜合競爭實力。
生活服務管理處工作總結篇十
第二后勤服務公司在院黨委及主管院長領導下，在院各部門的支持配合下，公司全體員工共同努力,在后勤社會化改革進程中又向前推進了一步，同時完成了清河校區(qū)的后勤保障工作，服務質量不斷上升，主動服務的意識增強了，同時很好的控制使用了本年度的經費指標，較好的落實了專項款的使用，現將本年度工作總結如下：
一、加大公司運行機制的改革力度，進一步完善了管理制度，在以往改革的基礎上****年我們在運行機制的改革上做了以下工作：
2、****年我們更加細化了員工的工作考核制度，通過月度考核工作質量在不斷提高，同時突出體現了獎勤罰懶，還建立了監(jiān)督檢查制度，通過實施對所屬部門工作中的問題能及時發(fā)現并予以糾正。
建立了資產管理制度、用人制度、業(yè)務學習制度、會議制度、通過實施均取得了較好的效果，如資產管理做到了責任到人，用人做到了按程序辦理并按需設崗，經過對管理人員的業(yè)務培訓，其素質有所提高等等。
二、在策劃企業(yè)文化強化文明服務工作中，做了以下工作：
1、制定了創(chuàng)先評優(yōu)標準，開展了評選服務標兵工作，本年度共評出服務標兵9名，他們是：
辦公室(2名)田文生、顧洪坤。
物業(yè)管理中心(0名)。
公寓管理中心(2名)任慶元、莊軍。
飲食管理中心(2名)顧鳳山、朱國珍。
快客印刷廠(1名)黃福路。
京電招待所(2名)邊淑梅、張秀園。
受到公司提出表揚的人員如下：
王曉慶、馮鏵質、吳愛國、孫偉、馮京、李慶林。
2、制定了各崗位的工作標準，使員工在工作中對本崗位工作的責任更加明確。
3、制定了公司的發(fā)展目標，即緊跟高校后勤社會化改革步伐，增收節(jié)支，擴大積累，增強自我發(fā)展的實力，在競爭中求發(fā)展。
4、制定了服務用語，文明工作標準，此項工作還需進一步細化。
5、開展獻愛心及互助活動等等，通過此項工作增強了公司的凝聚力。
三、為教學及其它各項工作的'順利進行和教職員工、學生的生活提供了很好的后勤保障。
1、公司辦公室、飲食中心、公寓管理中心、物業(yè)中心、安委會辦公室的工作職責均能圓滿落實，并能主動走訪用戶征求意見。
2、均能很好的控制使用經費，使其發(fā)揮最大的效益，同時能把節(jié)省的經費投入到基礎設施的改造中，這不僅改觀了工作環(huán)境，還增強了我們的發(fā)展實力。
4、為滿足擴招需要，公寓管理中心完成了外租學生公寓的各項工作，招待所完成了一層學生宿舍的改造工程，在以上工作中，公司各部門能通力合作，顧全大局，滿足了擴招需要。
5、公司辦公室對長途電話廳、報刊亭、商店等項業(yè)務的開展做了很好的工作。
6、物業(yè)管理中心在供暖、供水、供電線路的遷移和一戶一表工程工作中，有較好的表現。
7、飲食中心在辦理衛(wèi)生許可證及飲食網點的租賃和管理工作中付出了心血。
8、安委會辦公室連續(xù)4年被評為地區(qū)交通安全先進。
9、各部門的服務質量有較大的提高，得到了用戶的認可。
四、公司所屬企業(yè)及承包單位工作：
1、京電招待所、快客印刷廠、金路旅行社、浴室、洗衣店、電器維修部均圓滿的完成了任務。
生活服務管理處工作總結篇十一
（一）國有企業(yè)轉制取得進展。按照市縣有關要求，努力探索國有企業(yè)改革轉制取得一定突破和進展：一是按照建立現代企業(yè)制度的總體要求，經對原百樂凱食府進行轉制，成立了小螺號飯莊，一年來在公司的大力支持下，飯莊穩(wěn)步發(fā)展，不僅取得了較好的經濟效益，同時得到了廣大顧客的認可和好評，使國企改革取得了可喜成果。二是在工資制度改革方面取得新的進展。按照效益優(yōu)先、向管理者和技術骨干傾斜的原則，在原有基礎上繼續(xù)加大企業(yè)內部分配制度改革力度，經過充分調研和上下反復討論醞釀制定出臺了工資改革補充修訂方案。加大了向企業(yè)管理者及專業(yè)技術人員、關鍵崗位傾斜的力度，管理人員和技術骨干的工資收入明顯提高，全員工資收入普遍增長，初步形成了勞動、技術、及管理共同參與分配的有效機制，充分調動了各方面的積極性。
（二）強主穩(wěn)工，開拓市場首先在強化主業(yè)上，繼續(xù)實施以中擋為主，向兩頭延伸的方針。把握市場消費需求、消費時尚的新趨勢、新變化，加強市場調研和營銷策劃。突出特色經營，樹品牌、上檔次、創(chuàng)特色，通過開展技術創(chuàng)新、技術交流、赴四川、京津等地考察學習推動了創(chuàng)新菜點活動的蓬勃開展，全公司引進和創(chuàng)新菜點260多種、新增具有延慶特色風味菜肴100多種。新風大酒店的“爆汁全家福”、燕春飯店的“酒香蘭花肉”、新城服務樓的“上湯蘆筍”、凱思大酒店的“蜜制烤鴨”、小螺號的“香辣手撕雞”等風味特色菜肴深受顧客歡迎，既滿足了顧客求新求變的需要又帶來了可喜的經濟效益；二是調整結構，搞好錯位經營。各單位根據本店的規(guī)模、設備條件等實際情況，確立不同的消費群體和價位，發(fā)揮各自優(yōu)勢，開拓和占有市場；新風大酒店、燕春飯店突出抓好中高檔消費和喜慶宴會、家宴和節(jié)日聚餐，把主業(yè)做精做細做活，今年餐飲業(yè)收入都比上年有較大增長。凱思大酒店通過對一樓進行調整后推出不同檔次的小盤菜，迎合了大多數工薪階層需要，新城服務樓、陽春酒樓通過抓早點、快餐盒飯，開展出攤外買、送餐業(yè)務，占領了大眾市場。各單位在公司的組織下配合我縣冰燈、冰雪節(jié)開展的“萬家火鍋迎佳賓”活動，挖掘推出各式系列火鍋。新風大酒店的菊花鍋系列、凱思大酒的宮廷貢鵝滋補火鍋；燕春飯店的農家飯系列火鍋，陽春二樓增加的各色大砂鍋，長嶺飯店、小螺號飯莊的涮羊肉倍受廣大顧客歡迎；三是改進創(chuàng)新營銷服務方式，采取新穎靈活、快捷方便的方式最大限度的滿足顧客需要。各單位都建立了客人信息檔案，節(jié)日期間對就餐客人贈送小禮品、為祝壽客人獻壽桃、送上節(jié)日祝福等多種形式，招攬了眾多回頭客；四是努力做好各種喜壽婚宴，家庭聚餐等接待服務工作。各單位以“綠色、營養(yǎng)、健康消費”為主題策劃好婚慶宴、生日宴、家庭團聚宴等，使各種宴會成為餐飲收入的重要來源。今年預計全公司共接待喜慶婚宴桌，收入萬元，同比增長%。占全公司餐飲業(yè)全部收入的%，；五是以節(jié)造市抓商機，全力以赴做好以冰燈、冰雪節(jié)、消夏避暑節(jié)和春節(jié)、“五一”、“十一”黃金周為重點的營銷促銷工作，加大宣傳促銷力度，取得明顯效果。今年元旦和春節(jié)、五一、國慶節(jié)三個黃金周，在游客明顯減少的情況下，努力做足縣內文章，累計創(chuàng)收333.9萬元，同比增長7.2%。全年元宵、湯圓、粽子和中秋月餅銷售額達到158.6萬元，同比增長了30%。中秋節(jié)全公司銷售月餅收入121.6萬元，同比增長42.6%。其中新風匯科工貿有限公司匯鑫食品廠在人員緊、任務重的情況下僅用20多天集中生產銷售月餅2.5萬公斤，銷售額90萬元，同比增長28.6%。為配合消夏避暑節(jié)，我公司提前組織好夏都小吃廣場營銷服務工作，自6月1日至8月27日收入36.4萬元。各單位在與旅游業(yè)結合上做好做大文章，加大外埠促銷力度。新風大酒店、燕春飯店兩家單位參加了縣委和旅游局等有關部門組織的促銷活動，先后到山西、內蒙、河北、遼寧、山東等多省市地區(qū)進行宣傳促銷，取得明顯成效。如燕春飯店重視和加強宣傳促銷活動，把加強外聯促銷和實施感情投資、提供親情服務結合起來，急顧客之所急、幫顧客之所需。他們先后主動幫助在途中遭遇交通事故的錦州中鐵旅行社、石家莊海聯旅行社與縣交通部門協調處理事故、為其租車，還把突然發(fā)病的司機及時送往醫(yī)院，幫其掛號看病、取藥，以對顧客的真情服務感動了廣大顧客。今年共接待團隊個，住宿人次，收入萬元，同比增長%和%，為提高客房出租率，打好翻身仗創(chuàng)造了條件。
編輯：
生活服務管理處工作總結篇十二
一年來，我處強化了內部管理，從基本制度建設、員工隊伍建設和服務質量建設入手，從嚴要求，正規(guī)管理，在提高自身建設質量上狠下功夫。
（一）規(guī)范行為
管理處員工統一著裝、掛牌上崗；對業(yè)主、客戶服務按公司規(guī)程操作；員工按時上下班，請銷假需經管理處領導批準，出勤率達xxx%，管理處現形象識別系統符合公司要求。管理處每兩周召開一次例會，在員工匯報工作的基礎上，小結講評前一階段完成任務的情況，同時布置新的工作，提出明確要求。員工分工明確，熟知崗位職責、工作標準、工作規(guī)程；由公司管理部和管理處主任對員工每月的考核完成率達xxx%。
（二）規(guī)范秩序
管理處的崗位職責上墻，辦公區(qū)域整潔，各項工作日志、文件記錄清楚，內容完整。有完善的會議記錄，會議中布置的工作完成率xxx%。建立了完善的檔案管理制度，對收集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完整，有檢索目錄，文件貫徹率達xxx%。同時，管理處初步實施了計算機化管理，各種聯系函、通知、報告電腦中都有存檔，可隨時調閱。
（三）規(guī)范服務
管理處牢固樹立服務理念，員工各負其責、各盡其能，按公司規(guī)定進行各項管理服務工作，公司對我處考核每月都有評定，考核到個人，并對我處管理質量有較高評價。小區(qū)設置了服務中心和xx小時服務接待電話。業(yè)主（住戶）的服務需求、建議、咨詢、質疑和投訴等處理及時；業(yè)主有效投訴處理率xxx%，業(yè)主（住戶）服務需求回訪率達xx%以上。同時，我處積極協調與工程部、售樓部、業(yè)主的關系；并從公司利益出發(fā)，處理各項事務。管理處有明確的改善管理服務質量的實施方案和階段（月、季度、年）工作計劃；工作計劃完成率xx%以上，不合格服務整改合格率xxx%。中秋節(jié)我處和開發(fā)商一同成功的舉辦了業(yè)主、客戶聯誼會，促進了物業(yè)與開發(fā)商、業(yè)主的友誼。在業(yè)主入住率較低的情況下，暫未開展其他社區(qū)文化活動，以降低成本。
一年來，管理處嚴格按照公司的要求，依據三方協議，深入細致地對小區(qū)房屋實施經?；⒅贫然?、規(guī)范化的管理。
（一）交房工作有條不紊
管理處完成了xx月底一期xx戶聯排業(yè)主的交房工作。我們積極和xxx公司協調，籌備交房事宜，布置交房現場，周到服務，耐心解釋業(yè)主有關物業(yè)方面有問題；積極促成三方簽訂業(yè)主臨時公約、前期物業(yè)管理服務協議；對業(yè)主驗房時提出及發(fā)現的房屋質量問題進行妥善整改維修。
（二）房屋驗收認真細致
管理處從開發(fā)商信譽和物業(yè)管理程序出發(fā)，與開發(fā)商共同組建房屋維修整改小組，我們主要負責現場整改工作，對一期房屋的整改維修部位、維修過程、維修質量實施全程管理。為了進一步完善小區(qū)一期xx棟別墅及x棟公寓樓的維修檔案。雨后我們對房屋滲水的部位進行文字記栽及照像處理，并分析滲漏的原因，并將資料上報發(fā)商。同時配合開發(fā)商、施工隊、監(jiān)理公司等各部門抓好一期房屋的整改的協調工作。至年底，整改維修外墻滲水、屋面滲漏、窗臺滲水工作基本完成，完好率達xx%以上。管理處本著對業(yè)主負責的態(tài)度，對照已交房《業(yè)主房屋驗收表》陸續(xù)對已交房屋進行全面檢查，統計房屋滲水等需維修整改的問題，及時報給工程部及時解決。
（三）管理維護及時到位
管理處安排管理員及保安人員每天對小區(qū)進行巡檢維護，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無污跡，公寓樓樓道在業(yè)主入住率很低的情況下，管理處安排保潔人員每月進行二次清掃保潔，以保證梯間衛(wèi)生，公共區(qū)域無亂貼、亂涂、亂畫現象。對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規(guī)定，督促業(yè)主和住戶按規(guī)定進行裝修，使裝修協議、裝修申請表、裝修登記證齊全，杜絕違章情況的發(fā)生。我們嚴格日常巡查記錄完整，對違反規(guī)劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現象、破壞房屋安全情況及時勸阻、報告，并有相關記錄。對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的，管理處積極聯系施工單位，針對業(yè)主向物業(yè)反映的問題落實維修。同時，積極上門與業(yè)主溝通、協調，就業(yè)主對維修的要求及思想動態(tài)反饋給開發(fā)商現場負責人，達成與業(yè)主的意見統一。另外，我們加強了對施工方的現場管理，及小部分工程量的核算及施工方案的檢查監(jiān)督、現場人員施工安全的管理等，施工隊進行維修時，保安人員主動要求施工人員在維修完工后關好門窗，清理完現場后方可離場，規(guī)范了維修現場的管理。
（四）日常設施養(yǎng)護良好
今年以來，我處堅持定期對小區(qū)日常設施、設備進行保養(yǎng)維護，使其完好正常。對小區(qū)路燈進行了全面檢修；對供水系統進行了防凍處理，保障了設備正常運行。對小區(qū)標志性建筑進行了檢查，發(fā)現部分標志物上的字缺損等情況，這些情況直接影響小區(qū)形象，及時報告xxx公司有關領導，及時進行了修繕。
我處注重小區(qū)的綠化與保潔工作，保證小區(qū)常年草綠樹壯衛(wèi)生整潔。全年，綠化面積xx余畝，維護樹木xxx棵，消毒除害xx余次。
（一）提高了小區(qū)綠化水平
綠化人員堅持經常對小區(qū)的草坪進行雜草清除、打藥、施工等工作。由于小區(qū)環(huán)藝公園草質不是很好，綠化人員將主要精力投入到拔草上，每月x次對草坪進行修剪，確保草坪整潔美觀無明顯雜草，重點對中心廣場的x顆景觀樹進行松土澆水養(yǎng)護，根據季節(jié)、氣候的變《小區(qū)物業(yè)管理處年度工作總結》出自：
化適時對草坪進行澆水，對花草樹木定期培土、施肥、除雜草、修枝、補苗、澆水和病蟲害防治，保證區(qū)內的綠化養(yǎng)護質量。樹木修剪期，安排專業(yè)人員對樹木進行了修剪、造型，目前樹木長勢良好。對一期二階段綠化，因在施工方養(yǎng)護期內，我處對業(yè)主提出的綠化方面問題及時向工程部反映，或直接向綠化公司負責人反映，及時處理業(yè)主提出的問題。我處近期準備再次清除雜草，將雜草消滅在萌芽時期；對樹木進行刷白、防凍處理。
（二）保持小區(qū)衛(wèi)生整潔
每天我處有保潔管理員對小區(qū)的保潔質量進行督促，對發(fā)現的問題及時處理，以保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。堅持每天x次按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實情況，發(fā)現問題及時整改。每星期對三泉（疊泉、涌泉、噴泉）進行清洗和維護，對x棟樣板房和xx棟別墅的蜘蛛網每月清掃，各個島嶼安排一名保潔人員進行保潔，主要負責島嶼的路面衛(wèi)生、草坪上的雜物、樹上的蜘蛛網、別墅內的清潔、公寓樓走道的清掃，對內河和沿河的飄浮物由專人每天進行清除，生活垃圾由專人負責清運到區(qū)外大集城管指定的存放點，裝修垃圾實行袋裝存放在指定的位置由專車進行清運。針對小區(qū)的蚊蟲較多，每隔一星期對小區(qū)內各部門及生活場所進行進行打藥除蟲，針對冬季售樓部和小區(qū)沿湖別墅大量爬蟲棲落在屋沿下，組織保潔班將重點工作放在打藥除蟲上，并派專人負責。區(qū)內的道路、休閑椅、指示牌、兒童游樂場、島門等每天進行清掃、擦拭。
xxx小區(qū)地處遠郊且靠近自然村灣，治安相對復雜，我處把小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為“樹形象、保安全”的大事來抓。全年，小區(qū)安全無事，保安精神面貌良好，贏得了較好的聲譽。
（一）履行防衛(wèi)職責
xxx小區(qū)保安中隊xx名保安隊員，嚴格按照公司制定的住宅區(qū)守衛(wèi)護衛(wèi)制度，履行防衛(wèi)職責。我處根據實際情況，將中隊分成兩個值勤班一個備勤班，每個班由一個班長負責，對小區(qū)的主入口、島嶼、休閑區(qū)、工地入口均實行xx小時值守，對窗口地帶如：售樓部、門崗、中心廣場精心挑選業(yè)務熟練的隊員在此值勤，各值勤點用專用的通訊對講機與班長互聯確保信息暢通，發(fā)現突發(fā)事件值勤備勤隊員均能及時趕到現場，進行前期處置。制定保安外出請假制度、保安班長糾察制度、巡邏隊員值勤登記制度、車輛進出登記管理制度、小區(qū)業(yè)主物品搬遷制度、小區(qū)來人來訪登記制度，由于管理制度的健全和認真的貫徹執(zhí)行，使管理責任造成的責任事故為零。
（二）強化保安訓練
我處按照用什么、學什么、練什么的原則，堅持每天傍晚利用隊員的休息時間對備勤隊員進行軍事科目演練及理論知識的學習和培訓。制定小區(qū)治安突發(fā)事件的緊急處理程序和消防應急緊急處理程序的演練方案。根據治安管理條例和消防管理條例，每月對隊員進行不少于一次實戰(zhàn)演練，提高實際指揮演練水平。
（三）完成任務出色
由于我隊隊員通過各種專業(yè)理論的培訓，使隊員在xxx公司組織的各種活動中都能出色完成各項治安保衛(wèi)工作，受到公司領導的好評。駐地一方保一方平安，與xxx派出所、xxx社區(qū)警務室的社區(qū)民警密切聯系配合，警保聯勤制度在我區(qū)得到有效實施。我處隊員主動參與維護建筑工地的治安防范工作，確保xxx公司工程部人員在現場的安全。一年來，隊員多次制止了外來人員在內湖鉤魚、車輛占壓草坪、隨處方便和安全火險等。
我處嚴格執(zhí)行公司財務制度，按照有關協議收取服務費，合理控制消費性開支，節(jié)約經營成本。xxxx年收取服務費共計xxx元。
（一）賬目管理詳實清晰
我處根據財務的分類規(guī)則，對于每一筆進出賬，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據管理。按照財務制度，我處細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求搞好每月例行對賬。從全年的情況看，與財務部銜接流暢，沒有出現漏報、錯報的現象。
（二）收費管理及時無誤
我處結合xxx小區(qū)的實際，遵循服務費協議收繳辦法，認真搞好區(qū)分，按照xxx公司、業(yè)主和我方協定的服務費，協調關系，微笑服務，定期予以收繳、催收，xxxx年全年的服務費已全額到賬。同時，協助xxx公司及時收繳施工單位的水電費。
（三）合理控制開支
合理控制開支是實現盈利的重要環(huán)節(jié)，我處堅持從公司的利益出發(fā)，積極為公司當家理財。特別在經常性開支方面，控制好消費性開支，想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關系，嚴格把好采購關、消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張浪費。
一是小區(qū)設施設備較多，但工程部至今未向我處移交各類工程圖紙、說明書、質量保證書等；也有部分設備達不到運行要求，甚至有的設備沒有配備齊全；更沒有向我處正式進行設施設備移交，且大部分設施設備仍在保修期內，仍需工程部協調處理。
二是大量房屋存在不同程度的滲漏水情況得不到及時解決，x戶裝修的業(yè)主有x戶為別墅、x戶公寓樓，均有滲漏情況，工程部已安排施工人員維修，但滲水問題一直沒能得到徹底解決，對業(yè)主的影響較大，且維修施工工藝不能達到解決滲漏水要求。此事，我處正積極聯系甲方工程部盡快解決，以免影響管理費收取。
三是小區(qū)內的標識系統仍不完善，如：停車牌、限速牌、草坪警示牌等，這個問題我處多次有聯系函發(fā)給甲方公司但至今未解決。
生活服務管理處工作總結篇十三
xx年是尋求發(fā)展的一年。在這一年里， 物業(yè)管理處在公司各級領導的關懷與支持下，始終貫徹為業(yè)主"構筑優(yōu)質生活"的企業(yè)理念，遵循"業(yè)主至上，服務第一"的原則精神，根據 的實際情況，在做好物管服務的同時逐步理順完善各項管理工作，使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定的成效，這與公司的領導及廣大員工的辛勞付出密不可分，現將年的工作總結如下:
(一)房屋管理
房屋管理是物業(yè)管理的重要內容之一，此問題在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重要，縱觀各老舊物業(yè)小區(qū)存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結構受損、房屋功能改變等不一而足的問題，無不是因為前期階段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患，從而造成了后期管理服務工作的困難重重、舉步維艱，這一問題已逐漸演變成一個困擾行業(yè)發(fā)展的突出問題。
為此，在裝修管理工作方面，我們重點加強了以下方面的工作:
4)定期組織開展裝修專項巡檢整治活動，對存在未符合管理規(guī)定要求的現象，限定作出整改，并按計劃實施復檢工作，此項工作得到了大部份業(yè)主的肯定。
5)從年十月份起，根據工作的安排需要，管理處設立了裝修巡檢專項負責制度，該項工作由保安隊長組織實施，經過相關培訓及各項準備工作后順利予以實施，取得了良好的成效。
(二)小區(qū)安全防范工作
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重，為能給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防管理工作，對保安人員定期進行崗位培訓，考核，制定了嚴格的崗位執(zhí)行標準，并堅持嚴格執(zhí)行了各項工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員認真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌服務，在前期裝修階段進出人員復雜，硬件設施條件欠缺的情況下，基本完成了公司安排的各項工作任務。
5)前期階段由于各方面的因素，停車場車輛出入管理較為混亂，通過鄧經理主持召開專項整治工作，并安排落實相關工作后，所有進出的車輛均已憑證出入，大大地提高了停車場車場管理的安全系數。
(三)公共設施、設備的管理
小區(qū)公共設施設備的良好運行狀態(tài)與維修養(yǎng)護管理工作是建立在前期的接管驗收入及試運行階段調整磨合基礎上的， 作為廣浩地產首個小高層住宅項目，由首期樓宇交付業(yè)主起，我們一直秉持的工作理念是:"嚴把接管驗收關，密切監(jiān)控設備運行狀態(tài)"，為此我們實施了以下管理措施:
(四)環(huán)境衛(wèi)生管理
環(huán)境衛(wèi)生方面，管理處制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔組長組織安排相關區(qū)域的保潔工作，并每天開展巡檢整改工作，經過保潔人員不辭勞苦的付出，小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生逐步得到完善，同時因應惡劣氣候環(huán)境，我們開展了專項的大掃除工作，全年沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產生安全事故。
(五)綠化管理
為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實了綠化管理措施，根據 小區(qū)綠化施工進度，配合公司積極做好綠化養(yǎng)護管理工作，設計制作綠化警示牌、綠化帶圍欄，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現象;同時根據綠化的習性制定綠化養(yǎng)護計劃，定對對綠化施肥及修剪，通過綠化員工的辛勤工作，小區(qū)的綠化生長狀況良好。
雖然，我們在年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。
第一、管理人員整體素質不高，服務意識不強，實際處理事務的能力還有待提高;
第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足，在往后的工作中應予以加強。
第四，保安管理方面仍存在人員思想心態(tài)不穩(wěn)定，工作執(zhí)力度嚴重欠缺的情況，需要在實際工作中作出改善。
針對以上幾個問題，在年工作中，我們將吸取經驗與教訓，努力提高員工的業(yè)主服務技能與管理水平，把工作做到更好。
在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工作，為使 早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)作出貢獻，為公司的發(fā)展添磚加瓦。
生活服務管理處工作總結篇十四
本文目錄。
一、健全民主制度，增強單位整體凝聚力。
1、我處認真貫徹執(zhí)行民主集中制原則，民主作風濃厚，領導班子團結務實、廉政勤政、政績突出是大家公認的。班子成員分工清楚、職責明確，責任意識、配合意識非常好，遇事不推不拖，班子會適時召開，重大問題集體討論決定。我們確定的每周一班子例會真正做到雷打不動。在班子會上，大家分別對前一周的工作進行小結，并研究本周的工作安排，集體商議解決問題辦法，杜絕了“一言堂”和個人隨意改變集體決定的現象。班子能夠形成合力，單位上下配合意識、團結意識、核心意識非常強，有較強的戰(zhàn)斗力和凝聚力，能夠及時有力地解決自身問題、單位問題。
2、精心組織開好民主生活會，認真開展批評與自我批評。我們每年至少開兩次民主生活會。會前，班子成員都認真做好準備，并從思想作風、工作作風、領導作風、學風和生活作風等方面進行剖析，形成發(fā)言材料，會上能夠認真開展批評與自我批評，做到暢所欲言。會后，成員間能夠談心、交心，互相尊重理解、團結合作，沒有工作原則上糾紛。
二、加強思想教育，提高干部職工素質。我處為進一步加強全處黨員、干部、職工隊伍的思想、政治和作風建設。利用每周五學習日，經常進行三德教育，科學文化、法律知識教育和政治理論學習，全面貫徹落實《綱要》具體內容，在全單位形成了濃厚的學習氛圍。
1、我處先后請黨校老師對“三個代表”重要思想和黨的xx大精神進行深入輔導。在學習培訓中，我們不僅只是追求學上級指定的必讀文章，做一些筆記，趕任務、求形式，局限在方式、方法上，更為重要的是聯系自身問題，進行深入思考，解決實際問題。象在“三個代表”重要思想學習上，我們組織全體人員參加封閉式培訓，建立了嚴格的考勤制度，每次學習都要簽到入場，參學率達到100％，到課率也一直保持在95％以上。學習階段結束后，我們還安排了交流會和統一考試，達到了預期效果。2、我處積極參與全區(qū)開展的“兩為兩樹”民主評議行風活動，在全處大力推行首問責任制、服務承諾制度，完善固定電話排水便民服務，開展愛崗敬業(yè)教育、職業(yè)道德教育，規(guī)范服務用語，舉行崗位練兵、優(yōu)質服務競賽等，使大家充分認識到我們每一項工作都是體現排水形象的窗口，積極培養(yǎng)職工的創(chuàng)新意識和立足本崗、誠實勞動的奉獻精神，使他們在經營管理、服務等方面的素質有了很大進步，大大提高了工作效率，并堅持高標準、嚴要求，找準熱點、難點，提高辦事效率和服務質量，使干部職工的綜合素質有了明顯提高。
三、認真落實單位信訪工作中的具體工作。我處在信訪工作上堅持三個“毫不動搖”，即毫不動搖地暢通信訪渠道，毫不動搖地為群眾解決問題，毫不動搖地依法維護信訪秩序，把“暢通渠道、解決問題、依法有序”作為單位信訪工作的努力方向，作為單位衡量信訪工作的標準，并樹立明確的信訪工作責任意識：群眾來訪，有問題不及時解決是失職。問題一時不能解決，未做好群眾思想工作將群眾穩(wěn)定在基層是失控。群眾未到基層反映問題直接越級上訪是失察。我處把扎扎實實地為群眾解決實際問題，包括解決思想問題，作為信訪工作的根本目的，對群眾反映的問題，單位能夠當機立斷解決，由于領導重視，處理得當，截止到目前，我處沒有出現過一起職工上訪事件，出色地完成了今年的信訪工作。
四、積極開展社會治安綜合治理，維護社會穩(wěn)定。我處積極搞好社會治安綜合治理工作，健全綜合治理領導機構和辦事機構，并明確分工、落實責任，黨政主要領導切實承擔起保一方平安的政治責任。定期召開專門會議，研究部署、檢查、落實綜合治理工作，對綜合工作中存在的問題和困難能夠及時給與解決，防范工作措施得力，保證人防、物防、技防措施落實，門衛(wèi)和重點部門晝夜有人值班，內部矛盾糾紛能及時解決。幾年來，無重大刑事案件、無重大火災、無重大責任事故、無重大生產安全事故，并有效控制了職工犯罪現象。
五、不斷活躍全處職工的文化生活。我處不斷豐富職工精神文化生活，提倡文明、健康、科學的生活方式，教育干部職工破除陳規(guī)陋習，反對功等邪教組織，反對和抵制婚喪事大操大辦、賭博、封建迷信活動，逐漸形成了文明健康的社會風尚，并經常開展各種知識競賽、體育比賽，還參加了建設局組織的歌詠比賽、文藝匯演和體育比賽活動，這些內容豐富的文體活動極大的充實了職工的精神文化生活，單位的精神文明建設不斷躍升新的臺階。總之，我處圓滿完成了今年的各項工作任務，各項工作也都取得了一定成績，但也清醒地看到了工作中還存在的一些不足。在今后的工作中，我處會加倍努力，特別是要激發(fā)廣大干部職工的積極性，充分發(fā)揮他們的先鋒模范作用，竭盡全力、團結一致，創(chuàng)造性地開展工作，并堅持三個“毫不動搖”，落實“兩個規(guī)范”，在扎扎實實地為群眾解決實際問題的同時，為我區(qū)城市排水建設做出更大的貢獻。
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度工作在陽光家園全體員工的忙碌中匆匆而過，甚至來不及等我們回首一眸。全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標、緊盯利潤、想方設法經營創(chuàng)收，千方百計服務客戶，適時參與市場竟爭”的經營理念，使管理處認識到了在市場經濟體制下竟爭的殘酷性。陽光家園是集團公司開發(fā)較早的一個樓盤，各類公共設備設施已處于老化階段，有些老化的設施必須要更換。這樣一來就增加了管理難度，同時也增加了各項日常維修為了使陽光家園管理處能緊跟公司步伐，并承受市場經濟竟爭機制的洗禮。初，家園管理處制訂了“管理有序，服務規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標，管理處全體員工認真遵循這一原則，同心協力、開拓進取，積極尋找新的利潤增長點，全方位展開各種有償服務，05年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實質性進展，為管理處06年工作有更大發(fā)展奠定了堅實的基礎，創(chuàng)造了良好的條件。
為了總結經驗，尋找差距，規(guī)劃前景，促進06年工作再上一個新臺階，現將工作總結如下：
一、積極開展各項經營活動，提高經濟效益。
陽光家園管理處在工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創(chuàng)造出一份來之不易的經濟利潤。工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤增長點，召集全體員工在公司目標和經營思路的框架下進行分析，集思廣義，根據陽光家園小區(qū)實際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經營項目。
陽光家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項有償經營服務活動。如“家政清潔服務；小孩接送；房屋中介等各項有償服務。全體員工利用休息時間加班、加點來展開各項有償服務項目，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項經營活動，管理處全體員工不計得失，利用休息時間來展開各項有償服務。
做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協助。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協助，在元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時間創(chuàng)造出利潤，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤。
一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務這一項已產生10028元的利潤，給公司創(chuàng)造出一定的經濟價值。
二、以高效、優(yōu)質的服務贏得新的利潤增長點。
陽光家園是集團公司開展較早的一個項目。小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合，已經形成較為成熟的管理運作模式。業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認可，但由于小區(qū)面積不大，收費低下，造成物業(yè)管理經費不足，無法保證物業(yè)管理的正常運作。根據這一狀況，管理處在度工作中調整工作思路，在保證小區(qū)各項工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現有資源，贏得新的利潤增長點，通過新增點來彌補由于管理面積小而產生的虧損；另一方面陽光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運行。在相對的物業(yè)管理活動中突出業(yè)主至上的服務模式，只要求品牌不看中利潤。05年公司整體思路做了調整，作為陽光家園管理處，即要保持物業(yè)管理各項工作平穩(wěn)，又要創(chuàng)造相應的利潤。針對這種情況管理處立足現有的管理服務模式進行創(chuàng)新，以服務帶動管理費用的上調，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務，便于管理處對費用適時進行調整。
管理處在05年上半年工作即將結束時，對陽光家園物業(yè)管理服務費用進行了上調，在原來的基礎上漲浮達到每平方米0.13元。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質的服務來贏得業(yè)主對漲費的認可，管理處在進行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業(yè)管理服務費漲到國家標準范圍內的最高標準，使管理處產生一項新的經濟增長點。
三、開源節(jié)流，降低成本，提高效益。
1、加強各項費用的收繳工作。
鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進行，必須做好物業(yè)管理各項費用控制，并保證按時足額收繳。截止11月未管理處收費率達到98%以上。
2、厲行節(jié)約、降低成本。
今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚的優(yōu)良傳統，時刻樹立成本意識和節(jié)約意識。嚴格控制各項管理費用的支出，使各項費用支出降低到最低限度。截止11月未費用支出比同期支出節(jié)約28243元。
通過管理處全體員工的汗水澆灌，陽光家園上半年的工作扎實而富有成效。截止11月末收入目標完成率達到124%，已產生利潤56336元，06年工作怎么來開展，是否能保持這個良好發(fā)展勢頭呢？下面我就陽光家園管理處下半年工作實施計劃及工作目標做以闡述。
一、鞏固05年新增的利潤增長點。
05年，家園管理處對物業(yè)管理費和垃圾清運費進行了上調，06年管理處的工作重點將放在物業(yè)管理費的收繳和解釋工作上。
二、進一步尋求新的經營項目，突破常規(guī)，對外發(fā)展，輻射周邊區(qū)域。
05年工作的實踐證明，展開多種經營思路是行之有效的，06年工作中，陽光家園將在現有基礎上更加放開手腳，對各項經營活動突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內，將對外橫向發(fā)展。利用現有資源創(chuàng)造處每一份利潤。
三、提升管理、以人為本、穩(wěn)步發(fā)展。
人能創(chuàng)造一切，管理處在06年工作中將加強管理，提升員工的綜合素質和凝聚力，以人為本來展開各項工作，使管理處全體人員在管理服務工作過程中走向積極主動的方向。
一份汗水一份收獲，陽光家園管理處全體員工在默默無聞奉獻的同時也在積累著利潤和客戶的滿意，在05年工作中我們雖然取得了一定的成績但06年工作還不能松懈。我們相信陽光家園管理處在公司各級領導的正確帶領下，將在06年工作中譜寫出新的篇章。
費用的支出。
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二、更新觀念，拓寬思路，全面規(guī)范地做好房地產管理的各項工作。
（一）、加強房屋產權產籍管理。
（二）、貫徹落實拆遷管理條例，加大拆遷管理工作力度。
（3）、完成了*23戶因橡膠壩蓄水而損壞的苗木32畝xx余棵的清點賠償任務。
(三)、房地產開發(fā)管理成績顯著。
三、存在的問題和不足。
房產處。
xx年十二月八日。
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時光荏苒，xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。以下就是本人的年度：
非常感謝管理處給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能，回首過往，管理處陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向管理處的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，在工作上，圍繞管理處的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。
在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。
今后努力的方向：隨著公司iso9001的實行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為公司做出應有的貢獻。
即將過去的這一年，在公司領導及各部門領導的正確領導與協助下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開微笑服務工作，在緊張的微笑服務工作之余，我們管理處在今年五月份組織的拓展訓練，不僅加強團隊建設,而且為大家繁忙的工作減輕了一點壓力。作為一個管理者，除了熟悉業(yè)務外，還需要負責具體的工作及業(yè)務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。
一、強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質。
重視加強理論和業(yè)務知識學習，在管理處11月份組織的業(yè)務技能考試中，成績還算理想，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質水平。認真學習工作業(yè)務知識，重點學習公文寫作及公文處理。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結合自己在公文寫作及公文處理，有針對性地進行學習，不斷提高自己的辦公室業(yè)務工作能力。在總公司11月份建立的票據管理系統，我堅持學習和操作，并將學習的結果一步一步指導票管進行操作，現在我們大家已經熟練操作系統。
二、努力工作，按時完成工作任務。
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記管理處制度，全心全意為管理處創(chuàng)造利益的宗旨，努力實踐公司各項目標的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，為所長當好參謀助手：
(1)認真分析各種數據，全面、準確地了解和掌握車流量情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近所內的實際情況。
(2)領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。在領導與同事們的關心、支持和幫助下，各項服務工作圓滿的完成任務的好成績，得到領導和同事的肯定。
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現代辦公技能還不強。今后，我一定認真克服缺點，發(fā)揚成績，自覺把自己置于所內同事的監(jiān)督之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的管理人員!
生活服務管理處工作總結篇十五
xxxx年度工作在陽光家園全體員工的忙碌中匆匆而過，甚至來不及等我們回首一眸。xxxx年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標、緊盯利潤、想方設法經營創(chuàng)收，千方百計服務客戶，適時參與市場竟爭”的經營理念，使管理處認識到了在市場經濟體制下竟爭的殘酷性。陽光家園是集團公司開發(fā)較早的一個樓盤，各類公共設備設施已處于老化階段，有些老化的設施必須要更換。這樣一來就增加了管理難度，同時也增加了各項日常維修費用的支出。為了使陽光家園管理處能緊跟公司步伐，并承受市場經濟竟爭機制的洗禮。xxxx年初，家園管理處制訂了“管理有序，服務規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標，管理處全體員工認真遵循這一原則，同心協力、開拓進取，積極尋找新的利潤增長點，全方位展開各種有償服務，xx年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實質性進展，為管理處06年工作有更大發(fā)展奠定了堅實的基礎，創(chuàng)造了良好的條件。
為了總結經驗，尋找差距，規(guī)劃前景，促進06年工作再上一個新臺階，現將xxxx年工作總結如下：
陽光家園管理處在xxx年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創(chuàng)造出一份來之不易的經濟利潤。xxxx年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤增長點，召集全體員工在公司目標和經營思路的框架下進行分析，集思廣義，根據陽光家園小區(qū)實際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經營項目。
陽光家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項有償經營服務活動。如“家政清潔服務；小孩接送；房屋中介等各項有償服務。全體員工利用休息時間加班、加點來展開各項有償服務項目，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項經營活動，管理處全體員工不計得失，利用休息時間來展開各項有償服務。
做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協助。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協助，在xxxx年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時間創(chuàng)造出利潤，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤。
一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務這一項已產生10028元的利潤，給公司創(chuàng)造出一定的經濟價值。
陽光家園是集團公司開展較早的一個項目。小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合，已經形成較為成熟的管理運作模式。業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認可，但由于小區(qū)面積不大，收費低下，造成物業(yè)管理經費不足，無法保證物業(yè)管理的正常運作。根據這一狀況，管理處在xxxx年度工作中調整工作思路，在保證小區(qū)各項工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現有資源，贏得新的利潤增長點，通過新增點來彌補由于管理面積小而產生的虧損；另一方面陽光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運行。在相對的物業(yè)管理活動中突出業(yè)主至上的服務模式，只要求品牌不看中利潤。xx年公司整體思路做了調整，作為陽光家園管理處，即要保持物業(yè)管理各項工作平穩(wěn)，又要創(chuàng)造相應的利潤。針對這種情況管理處立足現有的管理服務模式進行創(chuàng)新，以服務帶動管理費用的上調，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務，便于管理處對費用適時進行調整。
管理處在xx年上半年工作即將結束時，對陽光家園物業(yè)管理服務費用進行了上調，在原來的基礎上漲浮達到每平方米0.13元。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質的服務來贏得業(yè)主對漲費的認可，管理處在進行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業(yè)管理服務費漲到國家標準范圍內的最高標準，使管理處產生一項新的經濟增長點。
1、加強各項費用的收繳工作。
鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進行，必須做好物業(yè)管理各項費用控制，并保證按時足額收繳。截止11月未管理處收費率達到98%以上。
2、厲行節(jié)約、降低成本。
今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚xxx年的優(yōu)良傳統，時刻樹立成本意識和節(jié)約意識。嚴格控制各項管理費用的支出，使各項費用支出降低到最低限度。截止11月未費用支出比同期支出節(jié)約28243元。
通過管理處全體員工的汗水澆灌，陽光家園上半年的工作扎實而富有成效。截止11月末收入目標完成率達到124%，已產生利潤56336元，06年工作怎么來開展，是否能保持這個良好發(fā)展勢頭呢？下面我就陽光家園管理處下半年工作實施計劃及工作目標做以闡述。
xx年，家園管理處對物業(yè)管理費和垃圾清運費進行了上調，06年管理處的工作重點將放在物業(yè)管理費的收繳和解釋工作上。
xx年工作的實踐證明，展開多種經營思路是行之有效的，06年工作中，陽光家園將在現有基礎上更加放開手腳，對各項經營活動突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內，將對外橫向發(fā)展。利用現有資源創(chuàng)造處每一份利潤。
人能創(chuàng)造一切，家園管理處在06年工作中將加強管理，提升員工的綜合素質和凝聚力，以人為本來展開各項工作，使管理處全體人員在管理服務工作過程中走向積極主動的方向。
一份汗水一份收獲，陽光家園管理處全體員工在默默無聞奉獻的同時也在積累著利潤和客戶的滿意，在xx年工作中我們雖然取得了一定的成績但06年工作還不能松懈。我們相信陽光家園管理處在公司各級領導的正確帶領下，將在xx年工作中譜寫出新的篇章。
廣場管理處述職報告范文。
生活服務管理處工作總結篇十六
一年來，市政管理處客觀總結和分析了歷年來工作的經驗和存在的不足，及時地調整市政管理工作的新思路。首先以內部管理入手，重新完善修訂了一套切實可行的內部管理制度，使全處干部職工的工作質量、辦事效率和優(yōu)質服務水平有了明顯的提高，真正做到了“讓群眾滿意”。并狠抓了全處干部職工的思想政治理論學習和業(yè)務知識學習，認真學習了相關的法律、法規(guī)，積極開展形式多樣的思想教育活動，學以致用，使全處廣大干部職工的理論水平、道德修養(yǎng)、業(yè)務素質得到全面提高。
（一）市政建設工程重質重量。
1、完成了解放路澆筑混凝土路面43200m2，新栽種綠化樹木850棵;。
2、完成了人民東路、東關汽車站新鋪瀝青油面23400m2；
4、完成了城區(qū)道路花壇粉刷任務，共刷墻漆7200m2；
6、完成了城區(qū)道路排水清淤19300m，城區(qū)瀝青油面維修7950m2，混凝土路面維修2100m2，城區(qū)排水溝維修680m;在市政管理處的不懈努力下，進一步完善了城市道路的配套設施功能，確保了城市道路硬化、美化、有效地提升了城市品位，受到了社會各界的一致好評。
1、完成了城區(qū)30公里的綠化帶修剪，修剪綠籬任務達3公文寫作0多次;。
2、對城區(qū)街心花園，綠化帶內花木修整、鋤草、松土達20多次；
4、完成了深圳路綠化帶移栽珠海路的綠化任務達1000余米;5、完成了深圳南路及金大地綠化植樹900余棵。為了保證道路綠化的成果，安排專人定期對公路兩側行道樹進行管護，適時澆水、修剪、粉刷，既保證了樹型美觀又不影響交通。通過加強對城區(qū)綠化建設管理工作力度和巡管力度，對發(fā)現有亂砍濫伐、毀綠開挖、亂占綠地等涉綠案件，集中執(zhí)法人員進行處理，這些措施的落實有效地保護了綠化成果，使城區(qū)整體綠化建設取得良好成效。
今年以來，市政監(jiān)察中隊不斷強化市政設施管理工作，通過執(zhí)法培訓、進行相關法律法規(guī)考試等形式進一步提高了隊員執(zhí)法綜合水平，加大了對城區(qū)市政設施的管理執(zhí)法力度，堅持節(jié)假日巡邏和晝夜值班制度，全力巡查，實施動態(tài)管理，做到佩證上崗，公正執(zhí)法，并積極參加縣里組織的綜合執(zhí)法活動五次，嚴格對違章事件進行查處。今年共集中整治任意破壞城市道路、違規(guī)進入城區(qū)的超重車輛和私自亂掛廣告條幅等破壞市政設施的嚴重違章事件達280余起，杜絕了亂挖亂占、店外占道經營等現象，保證了市政設施的完好。
（四）城市防汛工作。
城市防汛工作是市政管理工作之中的重頭戲，早在20xx年汛期到來之前，市政管理處就在往年的防汛經驗基礎上，并及早找出對策，認真結合我縣防汛工作實際情況，制訂出了具體可行的防汛措施：一是制定防汛實施計劃，健全、完善防汛管理組織，成立了以主任張民生任組長，其他班子成員的防汛領導小組；二是提前對舞陽城區(qū)排水系統進行徹底清淤，完善排水管道的防汛功能，保證設施齊全完好、正常運行；三是成立抗洪搶險突擊隊，負責應對汛期的突發(fā)狀況，做到遇到險情一呼即應；四是做好汛期上級有關部門下達的防汛工作任務；五是制定汛期24小時值班制度，確保汛期安全，保證了城區(qū)居民的生命財產安全。由于我處今年的防汛工作領導有力，布置周密，組織嚴密，各項措施落實及時到位，為做好今年的城市防汛工作爭取了主動，較好的完成了20xx年的城市防汛工作任務，受到了各級領導和人民群眾的一致好評。
今年我們市政管理處認真配合上級部門，堅持高標準，嚴要求，抓落實，嚴格執(zhí)行“一票否決制度”，積極響應上級制定的孕檢制度，在今年的計劃生育整治活動中，通過排查，無發(fā)現一例超生，超育和計劃外懷孕，計劃生育率達100%。人口問題是制約經濟和社會發(fā)展的關鍵因素。我們能根據上級主管部門的相關要求，在認真調查摸底的基礎上，認真編制我單位的人口規(guī)劃。
針對當前的社會治安形勢，結合我處自身實際，我們堅持“預防為主”的綜治和信訪方針，多次開展宣傳“嚴打整治斗爭和創(chuàng)建平安縣平安單位”的教育活動，認真落實社會治安綜合治理的各項措施，組織全體干群對憲法，刑法及治安條例進行認真學習，提高了職工的政治素質和法制觀念，在單位形成了職工思想安定團結，人人講文明，講綜治，講法制的良好局面，確保了我處全年來無一例刑事案件和重大上訪事件的發(fā)生。
在城市創(chuàng)建工作中，我們加大了宣傳力度，利用板報，宣傳欄等多種形式進行宣傳，使城區(qū)居民的城市意識，文明意識，衛(wèi)生意識和創(chuàng)建意識有了大幅度提高，形成了良好的創(chuàng)建輿論氛圍。為進一步提升城市水平和城市品位，加快我縣的城市規(guī)劃和建設水平，為我縣創(chuàng)建生態(tài)宜居城市做出了積極貢獻。今年以來，我處在縣里財政資金緊張不到位的情況下，多方籌措資金、八方賒討，順利完成了各項工程建設，為全年工作目標任務的完成奠定了扎實基礎。
針對一年來的取得的成績和存在的問題，在新的一年里,我們將嚴格按照局黨委的要求,認清形勢,明確任務,履行職責,繼續(xù)深入扎實地開展好各項工作。
（一）、繼續(xù)深化理論和業(yè)務學習，嚴格執(zhí)法責任制，切實樹立“團結奮進、求實創(chuàng)新、廉潔勤政、務實高效”的管理工作作風。
（二）、繼續(xù)抓好今年已開展的各項工作，不斷總結經驗、理清思路，切實鞏固已取得的工作成果，力爭圓滿完成上級下達的各項任務目標。
（三）、充分調動每位職工的工作積極性，分工明確，責任到人，獎罰分明，發(fā)揮每位同志的工作能動性和創(chuàng)造性，與時俱進，全面推動市政管理工作的新局面。
（四）是積極爭取資金，全面啟動縣城的亮化工程。使一條寬敞、平坦、明亮的街道呈現在全縣人民面前。
生活服務管理處工作總結篇十七
20_年，__房管局在當地黨委、政府的領導下，在市房管局的關心、支持和直接指導下，緊緊圍繞當地黨委、政府和市房管局的中心工作，立足行業(yè)管理職能，積極構建住房保障體系，嚴格房產市場管理，不斷強化招商引資，深入開展“六民”活動，全力實施惠民利群工作，各項工作均取得了積極成效。概括起來，主要體現在以下幾個方面:。
一、強化房產管理職能，各項主要業(yè)務指標均超額完成年度計劃。
一是強化房產預售市場監(jiān)管。20_年以來，在房地產市場全面疲軟的情況下，不斷強化服務意識，融監(jiān)管寓服務，全年共發(fā)放預(銷)售許可證36件，預售面積69.6萬平方米，預售金額7.9億元;合同備案2691戶，面積25.6萬平方米。監(jiān)管預售資金6.5億元，發(fā)放監(jiān)管資金6億元。各項指標與同期基本持平。
二是加強房產交易登記管理。全年共辦理房產登記5578戶，登記總面積170.72萬平方米，實現登記費收入92.95萬元，占年計劃的160%;實現交易費收入351.88萬元，占年度計劃的165.2%。其中：辦理初始登記508件,登記面積117.15萬平方米;辦理二手房交易登記2792戶，登記面積41.62萬平方米。登記面積、稅費收入均比同期大幅度增長。
三是積極開展抵押登記管理。積極理順擔保體制，進一步規(guī)范房產抵押登記與注銷管理，建立健全審批、登記、收費等環(huán)節(jié)手續(xù)制度，聯合金融部門，開展上門接件業(yè)務，全年共辦理房產抵押登記625起，抵押面積77萬平方米，抵押余額11.93億元，實現抵押登記費收入80.35萬元，占年度計劃的113%。
四是不斷完善物業(yè)管理。對新建小區(qū)實行前置管理，從預售和產權登記環(huán)節(jié)增加審批要件，進行前期介入;對老舊小區(qū)實施以保潔、綠化為主、逐步改造的物業(yè)服務模式。全年共落實物業(yè)管理方案19件，新建樓盤物業(yè)管理覆蓋率達到100%;參與物業(yè)綜合驗收7次;歸集物業(yè)管理用房6750平方米;調處物業(yè)管理糾紛22起，其中辦結21起，調處率95.5%;組建物業(yè)管理企業(yè)4個。老舊小區(qū)新實施區(qū)綠化和保潔面積26.7萬平方米。
五是努力強化中介機構作用。全年共完成房產評估業(yè)務229起，評估面積73.78萬平方米，評估額2.34億元，實現評估費收入81.6萬元;出具測繪報告229份，測繪面積193.1萬平方米，實現測繪費收入196.7萬元;辦理住房擔保246筆，擔保面積2.63萬平方米，擔保額3350.9萬元，實現擔保服務費收入46.66萬元;辦理典當抵押業(yè)務14筆，抵押額1600萬元，放款600萬元，實現典當收入71萬元，占年度計劃的209%。同時，進一步加強了房產中介市場管理，對全市房產中介機構進行整頓和資格審查，上半年對7家新成立的房地產中介服務機構進行了備案登記，并在電視臺和政府網站予以公示，初步建立起中介機構準入備案制。
二、緊緊圍繞市委市政府和市房管局工作中心，重點工作不斷實現新的突破。
一是核電設備制造項目一期工程全面完工投產，招商引資工作實現歷史性突破。由我局引進的、由中國核工業(yè)集團第二三建設公司投資興建的山東核電設備制造廠項目，占地558畝，總投資6億元，自_年年7月3日奠基、開工以來，經過各方面的共同努力，歷時11個月，到今年5月31日，一期工程已全面完工，進入設備調試和試運行階段，共完成投入6億元。整個工程建設共開挖、回填土石方73萬方，完成廠房建筑面積7.1萬平方米，安裝各種設備400余臺(套),鋪設管網、管線4萬余米，硬化、建設廠區(qū)道路10萬平方米，綠化、美化廠區(qū)面積8萬平方米，創(chuàng)造了__歷史上加工制造項目投資規(guī)模最大、技術含量最高、建設進度最快、建設工期最短的新記錄。
目前，一期工程已完成設備安裝調試，10月27日已全面啟動生產，其中ca20結構模塊已批量生產，12月份已由國家核電組織專家對該項目進行了總體驗收。生活區(qū)的建設也正在加緊進行中，5000余平方米的公寓樓和公建部分主體已完工，正在進行內裝修，5萬平方米的職工生活區(qū)正在加緊建設中。
二是積極構建新的住房保障體系，“經濟適用房和廉租住房”保障工作穩(wěn)步推進。我市的經濟適用房和廉租住房保障工作始于_年年6月,到_年年底,首批共受理“兩房”貨幣補貼申請36戶，審查合格29戶，其中：經濟適用房14戶，廉租房15戶，首批共發(fā)放補貼資金11.11萬元。
20_年以來，我們把構建新的住房保障體系，實施經濟適用房和廉租房保障制度作為落實政府惠民利群工作和開展“六民”活動的主要內容，列入房管部門的重點工作之一，在_年年全面實施住房保障制度的基礎上，結合我市實際，在相關市場調查的基礎上，依據國發(fā)[_年]24號文及省、市有關住房保障工作的最新規(guī)定，報請政府，在_年年頒布實施的住房保障政策的基礎上，對20_年住房保障政策的有關內容進行了調整。將廉租住房保障范圍由“最低收入住房困難家庭”擴大到“低收入住房困難家庭”;將經濟適用住房供應對象由“城市中低收入住房困難家庭”調整為“城市低收入住房困難家庭”;將廉租住房的補貼標準由每平方米每月3元調整為4元，經濟適用住房貨幣補貼標準由每平方米200元調整為300元。同時降低了了低收入住房困難戶家庭標準調。在此基礎上，進一步加大了宣傳力度，利用下發(fā)文件、張貼公告等形式和電視、廣播和網站等媒體，大張旗鼓地宣傳“兩房”政策，組織專門班子，嚴格按照規(guī)定程序，積極開展“兩房”申請的受理、審查、審核和公示工作。
生活服務管理處工作總結篇十八
20_上半年即將過去。半年來在局黨委的正確領導下，全處上下共同努力、克難攻堅、團結拼搏，較好地完成了上半年各項工作任務。
上半年收入——萬元，完成年計劃的——%。其中：產權登記費萬元;查檔費萬元;交易手續(xù)費萬元;抵押手續(xù)費萬元;租賃手續(xù)費萬元;測繪費萬元;經營性收入萬元;其他收入萬元。
上半年支出萬元，是年計劃的%。其中：工資萬元;社保金萬元;職工福利費萬元;住房公積金萬元;職工醫(yī)療保險萬元;退休人員工資差萬元;辦公費萬元;印刷費萬元;交通費萬元;差旅費萬元;銷售稅金萬元;專用材料費萬元;招待費萬元;其他支出萬元。
上半年受理各項產權登記件，比上年同期增加%。其中：抵押件;商品房轉移件;初始件;拆遷滅籍件;抵押注銷件;商品房預售件;拍賣件;原始檔案錄入件;存量房轉讓件;各項變更登記件。
圍繞上半年的工作任務重點抓了如下工作：
一、抓好班子建設和職工隊伍建設。
上半年以來我們始終如一堅持抓班子建設和職工隊伍建設不放松，加強領導班子思想政治建設，增強抓班子、帶隊伍的意識，提高抓班子、帶隊伍的能力，履行抓班子、帶隊伍的職責。堅持不懈地抓好職工教育工作，打造過硬的領導班子和職工隊伍，更好地擔負起房產工作的重任。
一是抓好科學發(fā)展觀的學習貫徹，按照上級統一部署和局黨委的具體安排，精心組織和扎實開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，按照要求和規(guī)定，有專人負責，把學習實踐科學發(fā)展觀活動落到實處。二是突出能力建設。進一步解放思想、提升境界，加強業(yè)務學習，努力使思想觀念、精神狀態(tài)、工作標準與科學發(fā)展觀的要求相結合，與推進各項工作相結合，與目標任務相結合。三是堅持增進班子團結，形成一心一意團結干事的合力。四是推進作風轉變。領導班子和職工能本著求真務實精神，深入村社、深入群眾，一步一個腳印地推進工作開展;領導班子帶頭執(zhí)行廉潔自律的各項規(guī)定，秉公用權、廉潔從政，守住底線、不碰紅線，自覺接受各方面的監(jiān)督;樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀，多想多做，謀長遠干實事。
二、抓好科室調整，理順工作程序。
房屋產權登記工作法律規(guī)定和程序繁多。進入政務大廳以后，為了適應變化了的工作形式進一步提高工作效率，今年初對職能科室進行了調整，使之更務實、更合理、更具有可操作性。
為使工作人員嚴格按照規(guī)定和程序辦事，又能結合實際情況，開拓性的開展各項工作，依據法律規(guī)定和有關程序，結合實際情況，對職能科室進行了調整，人員根據勝任程度重新分配，職責重新劃分，工作程序重新理順。其中包括：受理、審核、辦結、發(fā)證、收費等程序進行了重新科學調整，從人性化出發(fā)對較紛繁的程序和手續(xù)進行了必要簡化，使之既簡便又科學更趨于合理。通過工作程序的制訂，規(guī)范了工作人員在實施房屋產權登記工作中的方法步驟，使每項工作都更加流暢。并針對這些工作程序，還在規(guī)章制度里制訂了內部監(jiān)督制約措施，確保各項工作能按程序有序進行。為了提高工作效率，根據其適應性和可操作性，還有必要對這些工作程序進行反復修改、更新理順，制訂出來的工作程序更具有創(chuàng)新性，并能夠促進各項工作的開展，提高了工作效率，同時也大大地方便了群眾。
三、改造微機系統，提高工作效率。
隨著科技的發(fā)展和信息時代的需求，辦公自動化已成為提高工作效率、管理水平，實現管理現代化不可缺少的重要組成部分。房產處原有的微機工作系統始于上個世紀九十年代。設備陳舊老化，內存不夠，運行速度不能滿足現有工作要求，特別是工作要求的提高，系統的軟、硬件越來越不能適應工作的需要，一些管理中的矛盾和問題也越來越突出地表現出來。為了改善這種狀態(tài)，經反復論證、考察、分析、對比和到外地學習，決定對現有系統進行更新改造。這項工作正在進行當中，預計七月底可以全部完成。向科學化管理更進一步，以提高工作效率。
四、抓好制度建設，加強規(guī)范管理。
今年上半年，在制度建設方面進一步更新創(chuàng)新理念、創(chuàng)新機制、創(chuàng)新制度、創(chuàng)新方法，對原有工作制度根據工作崗位進行了重新修訂，消除陳舊的、不合時宜的老套路、老辦法。初步建立相對規(guī)范、完整、有效的制度體系，規(guī)范工作行為，杜絕管理漏洞，促進工作開展。在制度的創(chuàng)新和執(zhí)行上，樹立正確的執(zhí)行就是創(chuàng)新，創(chuàng)新是為了更好的執(zhí)行的新理念。在工作實踐中，強化遵守制度的意識。凡是制度有規(guī)定的，都要嚴格執(zhí)行。強化創(chuàng)新意識，注重實踐經驗的理性總結，在實踐中不斷豐富和發(fā)展，結合實際不斷修訂和完善。不斷創(chuàng)新制度保證了推進和提高，為工作順利開展發(fā)揮了較好的作用。由于強化制度落實，在工作中較好實現把制度轉化為效益。強化學習意識，教育職工學好制度，掌握制度，遵守制度，用好制度;強化責任追究意識。制度就是規(guī)矩，無規(guī)矩不成方圓，在規(guī)矩面前人人平等，任何人都不能凌駕于制度之上，對不遵守制度，破壞規(guī)矩的現象，追究責任，絕不姑息遷就。組織職工認真學習，準確掌握各項規(guī)定，認真履行工作職責，做到不越位、不缺位、不失位，避免因制度調整，避免造成職責不清或出現新的管理漏洞，確保制度的貫徹落實，保證了各項工作的順利開展。
總之，上半年取得了很好的成績，全體職工付出了極大的艱辛。下半年還有很多要做的工作。其形勢不容樂觀，面臨的困難還很多。但是，我們一定一如既往地不懈努力，在局黨委的正確領導下，在各位領導的關懷支持下，會把下半年的工作做得更好。
生活服務管理處工作總結篇十九
通過管理處全體員工的汗水澆灌，陽光家園上半年的工作扎實而富有成效。截止11月末收入目標完成率達到124%，已產生利潤56336元，06年工作怎么來開展，是否能保持這個良好發(fā)展勢頭呢？下面我就陽光家園管理處下半年工作實施計劃及工作目標做以闡述。
05年，家園管理處對物業(yè)管理費和垃圾清運費進行了上調，06年管理處的工作重點將放在物業(yè)管理費的收繳和解釋工作上。
05年工作的實踐證明，展開多種經營思路是行之有效的'，06年工作中，陽光家園將在現有基礎上更加放開手腳，對各項經營活動突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內，將對外橫向發(fā)展。利用現有資源創(chuàng)造處每一份利潤。
穩(wěn)步發(fā)展人能創(chuàng)造一切，管理處在06年工作中將加強管理，提升員工的綜合素質和凝聚力，以人為本來展開各項工作，使管理處全體人員在管理服務工作過程中走向積極主動的方向。
一份汗水一份收獲，陽光家園管理處全體員工在默默無聞奉獻的同時也在積累著利潤和客戶的滿意，在05年工作中我們雖然取得了一定的成績但06年工作還不能松懈。我們相信陽光家園管理處在公司各級領導的正確帶領下，將在06年工作中譜寫出新的篇章。
費用的支出。
生活服務管理處工作總結篇二十
20xx年，是房產交易中心學習上水平、管理上水平、服務上水平、成效上水平”見成效的一年。房屋登記工作在市政府和局領導的關懷指導下，堅持“建為民生、服務人民”的工作理念，嚴格遵守各項服務承諾要求，突出創(chuàng)新意識、服務意識，把“便民、高效、廉潔、規(guī)范”作為窗口工作的標準和準則，堅持依法服務、文明服務，各項工作取得了優(yōu)秀的成績，現將全年工作總結如下：
一、20xx年工作基本情況。
20xx年，窗口以學習實踐科學發(fā)展觀活動為契機，以服務地方經濟建設為中心，以提高效能為目標，緊緊圍繞建設局確定的目標任務，實現了重點工作全面推進、難點工作重點突破、日常工作全部到位，切實有效地完成我局交辦的任務。
(一)真抓實干，各項工作取得新成績。
到目前為止，今年完成所有權登記為：初始登記2644件，建筑面積960257平方米;轉移登記5727件，建筑面積743453平方米，成交額197015萬元。完成抵押權登記6755件，建筑面積1462459平方米，價值484984萬元;抵押權注銷登記2432件;期轉現2978件。完成預告登記3509件，建筑面積392210平方米。完成集體土地范圍內房屋登記1550件，建筑面積361624平方米。協助法院查封121起案例;收取房屋交易手續(xù)費及登記費7941304元，完成移交抵押檔案共計60000份。
(二)完善組織架構和窗口職能，切實提高工作效率。
(三)深化政務公開，提高工作透明度。
即公開辦事規(guī)定、公開辦事時限、公開辦事結果，實現陽光操作，采取各種形式使業(yè)務法規(guī)、辦事須知、辦事程序、收費依據，使群眾容易掌握。為了進一步提高工作效能，在制定限時結制的基礎上，我們對窗口有限的人員合理分工，強調相互配合，哪里最忙就到哪，無條件配合，努力打造一支團結、能干的服務團隊。隨著我們的努力，登記辦理時間比國家規(guī)定時間縮短了一半還多，得到了廣泛好評。
(四)遵守中心紀律，履行服務承諾，爭創(chuàng)文明窗口。
本窗口嚴格按照行政服務中心規(guī)范化服務建設要求，約束員工行為。在人員到崗和工作紀律以及規(guī)范化服務上確保零差錯。切底杜絕上網玩電腦游戲、吃拿卡要等不良行為。嚴格按照制度規(guī)定開展日常業(yè)務，建立“一站式”服務平臺。在收接件工作上，我們提供保姆式、貼身式跟蹤服務，只要材料齊全，符合法律依據、書證依據，確保按時或提前辦結，做到了零投訴。并按中心要求，不人為設置不必要的前置條件，方便群眾辦理業(yè)務。在收費工作上，我們嚴格按照行政事業(yè)性收費標準執(zhí)行，規(guī)范行政事業(yè)性收費行為，堅決制止亂收費現象的發(fā)生。本窗口一年來維護中心紀律，做到令行禁止，切實履行服務承諾，深受服務對象好評。
(五)認真學習，提高自身素質和業(yè)務能力。
由于窗口的工作人員克服日常業(yè)務忙，人員難以集中的困難，大家都自覺抽業(yè)余時間進行自學。我中心制定了學習計劃，發(fā)放了學習資料。一是努力學習黨的路線、方針、政策，黨的xx屆五中、六中會議以及科學發(fā)展觀精神;二是加強對業(yè)務知識的強化學習，多方面、多渠道的學習房地產交易與權屬登記相關的法律法規(guī)及業(yè)務流程，增強自身的專業(yè)水平和辦事能力;三是向實踐學習，在實際工作中邊干邊學，以充分適應新形勢下的房屋登記工作的需要。
二、存在問題和不足。
20xx年我中心工作取得了一些突破，但我們更要清醒地看到工作中存在的問題和不足。
(一)房地產交易與權屬登記管理規(guī)范化尚需提高。
根據住建部文件建房[20xx]2號精神，隨著《物權法》、《房屋登記辦法》的施行，對房地產交易與登記規(guī)范化管理工作提出了新的要求。為進一步強化政府服務職能，提高管理水平，改善窗口服務，我中心的登記管理需跟上時代的步伐，更進一步的規(guī)范房地產交易與權屬登記，爭創(chuàng)省房地產交易與登記規(guī)范化管理單位。
(二)房屋歷史遺留問題尚需處理。
市領導和局領導班子都非常重視解決房屋權屬登記歷史遺留問題，我中心需加緊了解個中情況，提出具體解決辦法，并形成具體意見向建設局報告、請示，分類、分批、分步地解決好歷史遺留樓盤不能辦證的難題。
(三)房屋登記信息系統建設尚不完善。
按照《房屋登記辦法》和《房地產市場信息系統技術規(guī)范》的要求，現在房屋的預售許可、預售合同登記備案、測繪管理、交易、登記、檔案管理等各業(yè)務系統數據、圖形信息的應實現相互關聯、動態(tài)傳遞和信息共享。我們應加快完成系統資源的整合，建立以樓盤表為基礎的數據組織和管理模式，實現了對房屋基本狀況、權利狀況和其他狀況數據的動態(tài)關聯;加快推進房地產紙質檔案數字化進程，完成已有數據的清理、錄入、關聯等工作;加快實現全市住房信息的全覆蓋，推動解決各種原因不能登記的歷史遺留房屋登記問題。
二、20xx年工作打算。
20xx年工作的總體要求是：“求真務實、規(guī)范管理、強化服務、科學發(fā)展”。以科學發(fā)展觀為指導，用改革的精神、創(chuàng)新的思路、科學的方法，著力完善計算機信息化體系，規(guī)范房屋交易與登記，提升管理服務水平，實現房地產業(yè)又好又快發(fā)展。
20xx年主要抓好以下幾項工作：
我中心將繼續(xù)搞好窗口服務建設，學習其他縣市區(qū)房產管理服務好的經驗做法，根據《房地產交易與權屬登記規(guī)范化管理考核標準》進一步規(guī)范辦事程序，給百姓提供最便捷、最優(yōu)質的服務。
(二)加快房屋登記信息系統建設，實現全市住房信息的全覆蓋。
在原有基礎上進一步對現有的房產業(yè)務管理系統進行升級改造，按照《房屋登記辦法》和《房地產市場信息系統技術規(guī)范》的要求，實現房屋的預售許可、預售合同登記備案、測繪管理、交易、登記、檔案管理等各業(yè)務系統數據、圖形信息的相互關聯、動態(tài)傳遞和信息共享。
(三)努力解決房屋權屬登記歷史遺留問題。
房屋權屬登記歷史遺留問題是老百姓關注的熱點、難點問題，很容易造成社會不穩(wěn)定因素。為妥善解決房屋登記中的歷史遺留問題，保障購房者的權益和維護社會穩(wěn)定，我中心在接下來的一年中，本著尊重歷史事實、實事求是的原則，積極探尋歷史遺留問題處理的辦法，分類、分批、分步地解決好歷史遺留樓盤不能辦證的難題。
(四)加強信訪工作，關注民生，為民解憂。
信訪接待工作是直接與群眾進行思想交流的窗口，是處理人民內部矛盾的重要途徑，為此我中心將把信訪工作的規(guī)范化，制定相應的信訪制度，更好的服務于廣大來訪群眾。
(五)加強隊伍建設。
我中心將有計劃、系統地開展干部職工培訓教育，加強班子建設，提升干部職工的思想水平、工作能力及綜合素質，發(fā)揮科以上干部在學習、工作等方面的模范帶頭作用。加強職工隊伍建設，加強登記從業(yè)人員的培訓學習，做到全部從業(yè)人員持證上崗。同時，招考和引進專業(yè)人才，改善隊伍結構，提高適應房屋登記工作科學發(fā)展的能力。
(六)認真抓好黨組織建設。
帶動工、青、婦及計生人口管理等工作，使之成為戰(zhàn)斗堡壘，全面促進物質文明、精神文明、政治文明和諧發(fā)展。
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