在總結(jié)中,我們可以借鑒他人的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn),避免重蹈覆轍。在總結(jié)中,可以提出一些改進(jìn)的建議和思考,展示你的思考深度和創(chuàng)造性。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,僅供參考,大家一起來看看吧。
溫州電信發(fā)言稿篇一
自建營(yíng)業(yè)廳是我公司內(nèi)部最小的實(shí)體運(yùn)作單元,是最基層的組織單位,是承擔(dān)銷售與服務(wù)業(yè)務(wù)的主要載體,是公司直接面對(duì)用戶的直接窗口,一個(gè)營(yíng)業(yè)廳工作的好壞,直接關(guān)系到電信公司的社會(huì)形象和廣大人民群眾對(duì)電信公司的認(rèn)識(shí),所以必須切實(shí)做好營(yíng)業(yè)廳的各項(xiàng)工作。
我要競(jìng)聘的檢察院溝通100服務(wù)店,是由3個(gè)大新村、中華廣場(chǎng)寫字樓、一條主干道和郵政、電信為鄰的營(yíng)業(yè)廳,要做好該營(yíng)業(yè)廳的工作,將面臨3個(gè)優(yōu)勢(shì)和1個(gè)劣勢(shì):
優(yōu)勢(shì)一:地理位置上的優(yōu)勢(shì)。我們營(yíng)業(yè)廳背靠學(xué)田新村,面對(duì)文峰新村和易家橋新村,與郵政和電信為鄰,一方面可以帶回競(jìng)爭(zhēng)的壓力,但同時(shí)錯(cuò)位的經(jīng)營(yíng)地理位置上的優(yōu)勢(shì)將陡現(xiàn)。
優(yōu)勢(shì)二:服務(wù)品牌上的優(yōu)勢(shì)。這是我們?nèi)魏我粋€(gè)營(yíng)業(yè)廳的優(yōu)勢(shì),特別作為溝通100服務(wù)店,更加重視的是企業(yè)的形象和對(duì)客戶的服務(wù),這將是我們做好營(yíng)業(yè)廳最大的優(yōu)勢(shì)。
優(yōu)勢(shì)三:自身的優(yōu)勢(shì)。由于應(yīng)聘參加這個(gè)崗位,我會(huì)以百倍的熱情去投入到新的工作崗位,我將向現(xiàn)任的營(yíng)業(yè)廳廳長(zhǎng)們學(xué)習(xí)好的工作經(jīng)驗(yàn),并把自已從事的這么多崗位積累的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)用于新的工作中,以一種虛心的態(tài)度學(xué)習(xí),不畏的精神工作。
劣勢(shì)一:工作經(jīng)驗(yàn)的劣勢(shì)。由于我較長(zhǎng)時(shí)間從事的是內(nèi)部工作,對(duì)營(yíng)銷和管理上可能存在著一種理論與實(shí)際不接軌的現(xiàn)象,我將通過認(rèn)真學(xué)習(xí)加以改進(jìn),使自己的工作不斷進(jìn)步。
除以上的優(yōu)、劣勢(shì)外,我個(gè)人認(rèn)為做好營(yíng)業(yè)廳的工作主要在以下三個(gè)方面開展:
1、做好服務(wù)工作不斷提升公司的公眾形象。
營(yíng)業(yè)廳是公司形象的窗口,是公司產(chǎn)品的主要宣傳渠道,切實(shí)做好服務(wù)工作是做好營(yíng)業(yè)廳各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。其中要做好銷售服務(wù)工作和售后服務(wù)工作是關(guān)鍵。
2、做好營(yíng)銷工作不斷提高公司產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。
營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)銷工作是公司營(yíng)銷工作的細(xì)胞,就營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)銷工作,我個(gè)人理解可以分為:柜臺(tái)營(yíng)銷和社區(qū)營(yíng)銷兩類,其中以社區(qū)營(yíng)銷為試點(diǎn)可以展開一些與社區(qū)的聯(lián)合,使電信品牌走進(jìn)社區(qū)。
3、做好管理工作不斷完善營(yíng)業(yè)廳的管理職能。
營(yíng)業(yè)廳是企業(yè)的細(xì)胞,但同時(shí)也是一個(gè)小組織,其管理的任務(wù)齊全,所以做好營(yíng)業(yè)廳的管理是衡量營(yíng)業(yè)廳廳長(zhǎng)是否稱職的關(guān)鍵。我將在營(yíng)業(yè)廳的管理上做好“二個(gè)加強(qiáng)”即:加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和個(gè)人素質(zhì)的培養(yǎng),帶動(dòng)整個(gè)集體的共同進(jìn)步;加強(qiáng)溝通能力培養(yǎng),帶動(dòng)營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)的不斷拓展。
溫州電信發(fā)言稿篇二
在傳統(tǒng)管理過程當(dāng)中,一般比較重視人事管理、財(cái)務(wù)管理、技術(shù)管理、生產(chǎn)管理等職能性管理。但最新的管理理論認(rèn)為,包括文化管理在內(nèi)的創(chuàng)新管理、戰(zhàn)略管理、知識(shí)管理等經(jīng)營(yíng)要素的綜合性管理,才是現(xiàn)代管理中的重要環(huán)節(jié)。其中不少重要的學(xué)者和企業(yè)家認(rèn)為,世界級(jí)著名公司之所以能較長(zhǎng)期地保持世界領(lǐng)先地位,最重要原因之一是它們都有一種能吸引人、激勵(lì)人和留住人的獨(dú)特的企業(yè)文化。
也許有人會(huì)問:企業(yè)文化是什么?它什么也不是。一個(gè)企業(yè)的文化看不見、摸不著,但文化無處不在,你外婆給你講故事時(shí)其中有非常多的做人的道理,這就是文化。從某種意義上來講,文化是土壤,人才是種子。文化是一個(gè)平臺(tái),是使有潛力、有才能的人真正發(fā)揮作用的平臺(tái)。
目前,我們公司靠積極的管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新,已經(jīng)在很大程度上擺脫了傳統(tǒng)體制的束縛,它已具備一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)的特征。然而,在機(jī)構(gòu)改革、人員整合發(fā)生質(zhì)的變化之后,如何調(diào)動(dòng)公司員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,以及如何統(tǒng)一職工思想認(rèn)識(shí)、增強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力可能領(lǐng)導(dǎo)們最關(guān)心的問題。我想,如何在目前的氛圍中培育**電信獨(dú)特的企業(yè)文化,對(duì)**電信的未來發(fā)展至關(guān)重要。
關(guān)于建設(shè)**電信的企業(yè)文化,我認(rèn)為應(yīng)做到以下兩點(diǎn):
一、辦公室應(yīng)當(dāng)責(zé)無旁貸地承擔(dān)企業(yè)文化建設(shè)這一光榮而又艱巨的任務(wù)。我們要把《xxx》信息進(jìn)行全面改版,在內(nèi)容和形式上作大的調(diào)整,要把它辦成是引導(dǎo)**電信員工與干部攜手前進(jìn)的一面旗幟,一個(gè)燈塔?!?*電信》應(yīng)當(dāng)分為內(nèi)部、外部?jī)蓚€(gè)版本。內(nèi)部版本要增加對(duì)工作有指導(dǎo)意義的管理與優(yōu)化、it(information&technology信息技術(shù))評(píng)論等欄目。外部版本要增加企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、通訊技術(shù)、電信業(yè)務(wù)、行業(yè)動(dòng)態(tài)等欄目。從內(nèi)容方面講,要具體而不空泛,真實(shí)而不虛假。文章要長(zhǎng)人志氣,發(fā)人深省。從技巧方面講,可以考慮排版成彩色,力求主旨突出、圖文并茂、富于新意。使之在深受讀者歡迎的同時(shí),更有收藏價(jià)值??傊覀円炎顑?yōu)秀的一面展現(xiàn)給客戶和我們的員工。實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理報(bào)刊化,報(bào)刊內(nèi)容專業(yè)化的現(xiàn)代管理目標(biāo)。
憲法(或基本法)》之類的企業(yè)文化綱要,以進(jìn)行企業(yè)的文化整合,增強(qiáng)理論前瞻的導(dǎo)向力和作用力。
物理學(xué)上的萬有引力定理告訴我們,要想增加吸引力,就得增加自身的質(zhì)量。同樣,若要增加社會(huì)、群眾和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)對(duì)**州電信分公司的關(guān)注和價(jià)值認(rèn)同,就得加速我們的企業(yè)文化建設(shè)步伐,提升我們文化管理的含金量。
在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同事,通過以上一系列的思考,這次競(jìng)選是勝是敗,我想,對(duì)我個(gè)人而言無關(guān)緊要。最重要的是,作為中國(guó)人,我永遠(yuǎn)忠誠于自己的祖國(guó)!作為電信人,我永遠(yuǎn)熱愛自己的事業(yè)!作為競(jìng)選者,我相信xxx電信的明天會(huì)更好!謝謝!!
溫州電信發(fā)言稿篇三
1、全力以赴做好部門工作,出色完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的事務(wù)性工作。
2、圍繞電信業(yè)務(wù)的特點(diǎn)和工作任務(wù),做好市場(chǎng)調(diào)查,拿出有前瞻性、針對(duì)性、和可操作性的營(yíng)銷方案,拓寬電信業(yè)務(wù),最大程度發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢(shì),適應(yīng)市場(chǎng)變化。
3、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),發(fā)揮好各單位上下溝通、左右協(xié)調(diào)的的橋梁作用。
4、充分調(diào)動(dòng)本部門業(yè)務(wù)人員的工作熱情,多做事實(shí),少說空話,凡事身體力行,努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)向上、積極主動(dòng)、生機(jī)勃勃的工作氛圍。
x年的電信事業(yè)是我能夠更好的為公司效力的巨大財(cái)富,有人說,機(jī)遇偏愛有準(zhǔn)備的人,希望借我公司人事改革這個(gè)機(jī)遇,使我這塊“小才”得到大用的機(jī)會(huì)。如果競(jìng)聘成功,我將不負(fù)眾望,竭誠歡迎各位對(duì)我高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,那樣會(huì)激發(fā)我的潛能。
古人說:“不可以一時(shí)之得意,而自夸其能;亦不可以一時(shí)之失意,而自墜其志?!备?jìng)爭(zhēng)上崗,有上有下,無論上、下,我都將以這句話自勉,一如既往地勤奮學(xué)習(xí)、努力工作。“以為爭(zhēng)位,以位促為”是我的努力方向。我堅(jiān)信:有志者,事竟成!我會(huì)把我的愛熱心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心投入到我所鐘愛的事業(yè)當(dāng)中去。
我的演講完畢,謝謝大家!
溫州電信發(fā)言稿篇四
各位評(píng)委各位同事,大家好!
“用心服務(wù)”,這四個(gè)字對(duì)我們來說,一定是再熟悉、再簡(jiǎn)單不過了??稍鯓影堰@四個(gè)字的意思切實(shí)地體現(xiàn)在我們的工作中,體現(xiàn)到我們的行動(dòng)上呢?還記得剛來電信的時(shí)候,領(lǐng)導(dǎo)和同事深切的告訴我,到崗位后你要盡快熟悉業(yè)務(wù),做一個(gè)“用心服務(wù)”的好員工。當(dāng)時(shí)我曾淺薄地認(rèn)為“用心服務(wù)”就是加班加點(diǎn)犧牲休息時(shí)間,或?yàn)榱斯ぷ髦脦Р〉纳眢w于不顧而忘我投入的表現(xiàn)。為了盡快掌握公司業(yè)務(wù)知識(shí),我犧牲了節(jié)假日,犧牲了與家人、朋友相聚的時(shí)間,利用一切可以利用的時(shí)間,全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí),雖然吃了一些苦,做出了一些犧牲,但是付出就有回報(bào)的。在短短的時(shí)間內(nèi)我對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)熟記在心,如今在工作中我已能夠用我專業(yè)的知識(shí)為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),使用戶在享受電信優(yōu)質(zhì)服務(wù)同時(shí)有一種猶如回家般溫暖的感覺。
從電信的起步到和聯(lián)通的重組給她做了詳細(xì)的'介紹。她說:“你們的寬帶怎樣?我用的是網(wǎng)通的總掉線煩死了”!我說:“我們的帶寬是4m的而且還送手機(jī),還送話費(fèi),您現(xiàn)在有時(shí)間嗎?我去您家再給您詳細(xì)的講講,她說:“你在哪?”我說:“我在營(yíng)業(yè)部”,她很高興說我半小時(shí)就去,我在系統(tǒng)里詳細(xì)的查了她的資料,一會(huì)我見有一個(gè)女士過來了,我上前說:“您好!郭姐,我就是偉麗,里面請(qǐng)。”剛開始我沒有直奔主題,而是聊了一些別的。我們聊了一會(huì),我才把手機(jī)拿給她我說:“郭姐像您這么有氣質(zhì)的,拿這款粉色的手機(jī),兩年寬帶而且打電話又便宜,”她說:“好,就沖你的服務(wù)態(tài)度我要換”,就這樣我們成了朋友。之后通過郭姐的介紹,我又辦理3戶款帶,郭姐逢人就說我業(yè)務(wù)知識(shí)熟練、服務(wù)態(tài)度好。就這樣我和郭姐從商情轉(zhuǎn)為客從客情轉(zhuǎn)為友情,我們成為朋友,通過這件事,使我明白要做好服務(wù)一定要做到四心:用心,耐心,細(xì)心,專心!
俗話說“贈(zèng)人玫瑰,手留余香”。我用自己的真心與熱情為客戶們獻(xiàn)上最好的服務(wù),哪怕是一個(gè)微笑的眼神,一句溫暖的問候,都是我們贈(zèng)與客戶的溫馨玫瑰,飽含著我們的深情與厚誼。客戶能夠滿意而歸,就是對(duì)我最好的回報(bào)。
經(jīng)歷了短短幾個(gè)月工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,在工作中也遇到了各種各樣的客戶,也學(xué)會(huì)了遇到問題能夠通過各種不同的方法來為客戶解決問題,雖然有時(shí)候自己受到了很多的委屈,但是為了讓客戶百分百滿意,我不拋棄不放棄,最后能夠得到客戶的諒解,心里也是很甜蜜的。
我始終堅(jiān)持"以服務(wù)促發(fā)展","以服務(wù)維系客戶","以服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值"的理念。我們深知維系一個(gè)老客戶等于發(fā)展兩個(gè)新客戶,維系一個(gè)高價(jià)值的用戶等于發(fā)展10來個(gè)低價(jià)值用戶。如何做好維系挽留工作是每個(gè)員工所面臨的一個(gè)難題。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)惠政策、面對(duì)用戶的諸多挑剔,更是耐心聽取用戶意見,提供個(gè)性化、差異化服務(wù)打動(dòng)用戶,用行動(dòng)和真誠感動(dòng)用戶。
服務(wù)無止境,用心服務(wù)到永遠(yuǎn),我們用心追求客戶滿意!我要以新的姿態(tài),展示新的風(fēng)貌創(chuàng)造新的業(yè)績(jī),真誠服務(wù)每一天!
謝謝大家!
溫州電信發(fā)言稿篇五
尊敬的各位評(píng)委、各位同仁:
大家好!我是xxxx營(yíng)業(yè)部的營(yíng)業(yè)員xxxx。今天我演講的題目是(蕩起我們的*再現(xiàn)電信新風(fēng)采)。
*是生命的一種存在形式。*伴隨著我們經(jīng)歷嚴(yán)寒酷暑,走過昨天,走向明天。沒有*,我們的生活不會(huì)有精*;沒有*,我們的工作不會(huì)有風(fēng)采。自從參加工作的第一天起,我就下定決心,既然選擇了這份職業(yè),就要把自己的理想、信念、青春、才智毫無保留地奉獻(xiàn)給*電信。
xx年底,公司迎來全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的大好時(shí)機(jī),電信天翼手機(jī)業(yè)務(wù)在我們農(nóng)村營(yíng)業(yè)部也如火如荼的開展起來。有機(jī)遇就有挑戰(zhàn),工作中,為了發(fā)展新業(yè)務(wù),白天,我極力的宣傳介紹產(chǎn)品的賣點(diǎn)。有一些客戶在我耐心、細(xì)致的介紹下,簽下了業(yè)務(wù),滿意的走了。而有些態(tài)度不明確的用戶,晚上我會(huì)利用電話二次營(yíng)銷。也有時(shí)正當(dāng)自己滿身起勁、滿腹*的和用戶介紹產(chǎn)品的時(shí)候,換來的卻是無言的冷漠。面對(duì)那些因?yàn)樵鲋禈I(yè)務(wù)而投訴的用戶,我耐心地解釋,及時(shí)給予解決,可時(shí)常換來的是滿口的臟話,委屈的淚水在眼睛里打圈,但我忍住了,不讓眼淚掉下來。因?yàn)槲沂冀K牢記我們的服務(wù)宗旨:“用戶至上,用心服務(wù)”。通過自己*勤的工作和對(duì)用戶負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,我超額完成了各項(xiàng)任務(wù),和用戶建立了良好的客戶關(guān)系,在得到用戶高度評(píng)價(jià)的同時(shí),也帶來了新的業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會(huì)。
其實(shí),在山南,和我一樣用*去工作的電信人,比比皆是:
xxx——我們的支局長(zhǎng),為了更好的發(fā)展全局的業(yè)務(wù),從篩選目標(biāo)客戶到營(yíng)銷策劃以及團(tuán)隊(duì)人員的分工,都親自參與。
我們的機(jī)線員師傅,個(gè)個(gè)都是好樣的!他們不辭*苦,汗如雨下,盡全力保*線路信號(hào)的暢通。那個(gè)凌晨1點(diǎn)多,柿樹點(diǎn)突然停電了,機(jī)線員師傅要到金牛來調(diào)運(yùn)發(fā)電機(jī),去發(fā)電。看,在他們心里,客戶永遠(yuǎn)至上!
袁店的姐妹xxx,在持續(xù)幾天的實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷中,經(jīng)常起早摸黑的外出發(fā)展業(yè)務(wù),那天,她拖著疲憊的雙腿回到家里,發(fā)現(xiàn)女兒小靜怡睡著了,懷里還抱著一張紙,她伸手輕輕地?fù)荛_小靜怡的手,原來那是一張獎(jiǎng)狀,這時(shí)坐在一旁的奶奶說話了,幼兒園放假了,小靜怡被評(píng)為好孩子,得了張獎(jiǎng)狀,嚷著不肯睡,非要等媽媽回來,給媽媽看一看。張玉秀嘆了口氣,輕輕地親了小靜怡一下,轉(zhuǎn)身去了廚房,匆忙的扒了幾口晚飯,就去了營(yíng)業(yè)廳……,也許是勞累過度,她暈倒了,然而第二天她仍然堅(jiān)持上班,在營(yíng)業(yè)廳里,她一只手半舉著,打著吊滴,另一只手在鍵盤上敲打著,做著業(yè)務(wù)資料。
傍晚的風(fēng)吹得涼涼的,心是溫暖的。前幾天,一直在支局做現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng),累,可是很充實(shí)。有很多人,比我累,但是卻更精神無比的生活著工作著;那個(gè)在黑黑房間里寫作業(yè)的孩子,習(xí)慣了在電信上班的父母的晚歸;那些習(xí)慣了不午睡,在老鄉(xiāng)家里宣傳業(yè)務(wù)的同仁們,眼神里流露的執(zhí)著和樸實(shí),毫無倦怠;那些跑到山頂上,在翠綠的茶場(chǎng)里,跟采茶師傅們耐心的說著天翼的種種優(yōu)勢(shì)的同事們,最后,引著一幫采茶師傅到山下來辦理業(yè)務(wù);我想,采茶師傅們除了對(duì)我們天翼業(yè)務(wù)的肯定外,更多的是對(duì)我的同事們*勞的肯定。
樹葉的落下是一種付出,有付出才會(huì)有收獲!落葉轉(zhuǎn)化為有機(jī)物會(huì)讓大地更加肥沃,也讓樹兒長(zhǎng)得更高大,更茂盛。同樣,我們的工作也是一種付出,我們的付出會(huì)把我們的電信產(chǎn)品送至千家萬戶,讓人們的生活環(huán)境、通信質(zhì)量更加美好與完善。
風(fēng)正潮平,自當(dāng)揚(yáng)帆破浪;任重道遠(yuǎn),更須策馬加鞭。讓我們每個(gè)人都行動(dòng)起來,從現(xiàn)在做起,從平凡的崗位上做起,努力提高“才識(shí)”,豐富“才學(xué)”,樹立“才德”,增強(qiáng)“才技”,重塑自我,再現(xiàn)電信新風(fēng)采!
我的演講完了,謝謝大家!
溫州電信發(fā)言稿篇六
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事,大家好!
工作,是人生最重要且不可缺少的一部分。人的一生中,生活、夢(mèng)想、家庭、學(xué)習(xí)等等,都是要靠工作才能去實(shí)現(xiàn)。而我認(rèn)為,只有用心地去工作,才能讓生活更加豐富、夢(mèng)想更快實(shí)現(xiàn)。
從我踏出社會(huì)進(jìn)入中國(guó)電信這個(gè)大家庭的那一刻開始,我便深深的感受到做好工作,才能進(jìn)步。用心工作,才能成功。許許多多的優(yōu)秀員工他們的成功告訴了我們一個(gè)道理:用心工作,才能更好,用心工作,才能收獲。我堅(jiān)信,無論做什么事,只有我們付出心思,才能把事情做好、做優(yōu)。
用心也帶來了思考,如何用心也成為我們今天的主要話題,通過參加工作以來的總結(jié)與思考,今天我也談?wù)勛约旱囊恍\見。
堅(jiān)信前進(jìn)是對(duì)現(xiàn)狀的強(qiáng)化,未來是對(duì)今天的否定。面對(duì)著兩種完成工作的情況,一是工作完成了,同時(shí)也是結(jié)束。二是工作完成了,但我們?cè)诠ぷ鬟^程中能用“心”,能在此項(xiàng)工作中發(fā)現(xiàn)一些問題、發(fā)現(xiàn)一些可優(yōu)化的、發(fā)現(xiàn)一些可創(chuàng)新的,發(fā)現(xiàn)了其實(shí)我們可以做得更好。避免了下一次工作的繁瑣或極限,這樣才能超越,才能讓企業(yè)、讓個(gè)人做得更好,走得更遠(yuǎn)。
進(jìn)步、是企業(yè),是個(gè)人最終愿景,無論企業(yè)目前有多強(qiáng),總有一天被模仿,最終被超越。無論你目前有多優(yōu)秀,總有一天你會(huì)發(fā)現(xiàn),你一落伍,即將被淘汰。所以,無論企業(yè)也好、個(gè)人也好,在發(fā)展的同時(shí)更為重要的是提高,每一次進(jìn)步,總會(huì)有收獲,每一次收獲都將是你前進(jìn)的資本。所以,只有用心的去工作,用心地去總結(jié),重復(fù)得去思考,才能做的更出色、才能保持站在前端不被淘汰。
電視劇《士兵突擊》高連長(zhǎng)說過一句話,每個(gè)人都必須定下一個(gè)目標(biāo),然后毫不猶豫地把自己扔過去,才算成功。許三多留給戰(zhàn)友、電視機(jī)前的我們一個(gè)深刻印象就是一個(gè)名字“三呆子”,但他也是最優(yōu)秀的一個(gè),每天做著最為平凡的事情,但每一件事他都認(rèn)真的去做,就像抓住了救命的稻草一樣,認(rèn)真的去思考、認(rèn)真地去總結(jié),最終成為了兵王。他的故事也告訴了我們一個(gè)最為樸實(shí)的道理:只有用心,思考與行動(dòng)才能一致。
每天我們都在重復(fù)的做著同樣的事情,目的也是一樣:出色地去完成工作。我們每個(gè)人內(nèi)心都非常清楚,用心地去工作,最大的收益人也是自己,所以我堅(jiān)信用心地去工作,才能讓生活更加豐富、夢(mèng)想更快實(shí)現(xiàn)。
溫州電信發(fā)言稿篇七
第一,提高對(duì)電話回訪的認(rèn)識(shí),科學(xué)做好電話回訪工作。
電話回訪是實(shí)地走訪的一個(gè)補(bǔ)充,是銷售工作的一個(gè)延續(xù),對(duì)此我應(yīng)積極轉(zhuǎn)變觀念,并正確對(duì)待電話回訪工作。工作中,我要準(zhǔn)確把握回訪時(shí)間,抓住回訪的重點(diǎn)。對(duì)走訪時(shí)所收集到的信息及時(shí)進(jìn)行匯總,然后根據(jù)性質(zhì)進(jìn)行分門別類,確定需要電話回訪的對(duì)象,列出電話回訪計(jì)劃和處理問題的措施,有重點(diǎn)、有針對(duì)性地進(jìn)行電話回訪,保證每一個(gè)需要回訪的客戶都能回訪到位,提出的每個(gè)問題都有解決辦法,進(jìn)而贏取客戶的信任和滿意。
第二,學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),加快客服人員在線處理速度。
我們要學(xué)習(xí)十堰分公司10000號(hào)客服代表能夠在1分40秒之內(nèi)完成服務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。加強(qiáng)計(jì)算機(jī)的操作和各種查詢系統(tǒng)的操作培訓(xùn),使用客服代表熟悉掌握系統(tǒng)操作,在接聽任何客戶來電的時(shí)候,都能及時(shí)準(zhǔn)確地查詢清楚,調(diào)理清晰地解釋業(yè)務(wù),使用戶在最短的時(shí)間內(nèi),獲得想要的信息,增強(qiáng)客戶對(duì)電信客服的滿意度。
第三,積極建立健全高效、快捷的客戶意見反饋回應(yīng)機(jī)制。
第四,加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)建設(shè)。
新的崗位無疑對(duì)我是一次新的挑戰(zhàn),面對(duì)挑戰(zhàn),我將通過加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和思想建設(shè),提高自身綜合素質(zhì)。同時(shí),我還要積極鉆研最新的監(jiān)控管理方法和手段,帶頭認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)管理規(guī)定和專業(yè)知識(shí),提高專業(yè)技能,適宜未來崗位的需要。
第五,提高服務(wù)意識(shí),積極提供人性化服務(wù)。
我將對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分,提供差異化的服務(wù)和營(yíng)銷,有針對(duì)性的人性化服務(wù)和“一對(duì)一”的營(yíng)銷工作。為高端客戶量身定做通信解決方案,提供超值服務(wù);對(duì)中端客戶提供服務(wù)組合,開展定期走訪;對(duì)低端客戶采取征詢回訪、上門服務(wù)的做法。讓服務(wù)和營(yíng)銷充滿人情味,讓客戶由此感到溫馨,才能最終鎖定廣大客戶。
第六,完善各項(xiàng)規(guī)章制度,進(jìn)一步推行目標(biāo)管理。
我將結(jié)合公司實(shí)際,在定崗定員定職責(zé)的同時(shí),健全規(guī)章制度,搞好目標(biāo)管理,從xx到xx都有章可循,努力消除服務(wù)保障工作中的“缺位”和“越位”現(xiàn)象,提高工作的主動(dòng)性和預(yù)見性,確保工作高效有序的運(yùn)轉(zhuǎn)及上級(jí)各項(xiàng)決策署落到實(shí)處。
溫州電信發(fā)言稿篇八
各位領(lǐng)導(dǎo),各位同仁:
上(下)午好!
在xx電信實(shí)業(yè)的三年多時(shí)間里,作為綜合辦公室負(fù)責(zé)人,我通過合理安排,全面落實(shí),不斷樹立辦公室工作新氣象,努力開創(chuàng)辦公室工作新局面,使企業(yè)的內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)、綜合管理、公文信息等工作都有了起色,為公司綜合辦公室工作下一步更加優(yōu)質(zhì)高效地開展工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
今天我能站在這里,是組織多年的培養(yǎng)讓我羽翼漸豐,具備了這樣的能力;是領(lǐng)導(dǎo)多年的關(guān)心讓我不斷進(jìn)步,對(duì)工作充滿信心;是同事長(zhǎng)期的支持讓我倍感溫暖,對(duì)未來充滿期待。在這里,我要衷心的感謝組織的培養(yǎng),領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的關(guān)心。
方式提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),作為公司重要職能部門的辦公室也將適應(yīng)變革的需要,變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),積極主動(dòng)參與公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)。這些是我對(duì)辦公室工作一些膚淺的總體認(rèn)識(shí)。俗話說“寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來”,我希望能有繼續(xù)實(shí)踐的機(jī)會(huì),不斷提高認(rèn)識(shí),不斷改進(jìn)工作方式,使辦公室工作更加出色。假如我能有幸成為公司辦公室負(fù)責(zé)人,我將主要做好以下工作:
一是要不斷提高自身素質(zhì)為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參助手作用。在思想修養(yǎng)方面與組織保持一致服從分配,聽從指揮;在理論修養(yǎng)方面,加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),勤于思考,善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn);在作風(fēng)上堅(jiān)持實(shí)事求是、謙虛謹(jǐn)慎、嚴(yán)肅認(rèn)真,養(yǎng)成一絲不茍、精益求精的作風(fēng);在具體工作中注重落實(shí),強(qiáng)化執(zhí)行。
二是要繼續(xù)做好服務(wù)工作。服務(wù)是辦公室工作的核心,是搞好其他工作的基礎(chǔ),我將以更加飽滿的熱情積極地工作,從小事開始,從點(diǎn)滴做起,樹立正確的工作態(tài)度,正確地看待自己的工作性質(zhì),為領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù),為各部門服好務(wù)。
三是要搞好綜合協(xié)調(diào),保證公司各項(xiàng)工作的有序進(jìn)行。要不斷完善公司內(nèi)部的各項(xiàng)管理制度,善于用制度管理,用制度來預(yù)防、協(xié)調(diào)部門間的矛盾,確保公司的決策和制度能得到全面落實(shí),減少扯皮現(xiàn)象,保證公司各項(xiàng)工作的整體效果。
四是要做好公司的文秘工作。按照公司化后對(duì)綜合辦公室的要求,加強(qiáng)學(xué)習(xí),以適應(yīng)不斷變化的形勢(shì)需要。要進(jìn)一步提高公司公文質(zhì)量,完善公文處理、辦公室督查等各項(xiàng)制度,加強(qiáng)公司信息的收集和上傳下達(dá)。組織好公司各項(xiàng)會(huì)議,盡量提高會(huì)議效率。
五是做好公司人事勞資工作。不斷增強(qiáng)工作責(zé)任心,及時(shí)做好工資、獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼等的發(fā)放,按時(shí)、準(zhǔn)確為員工交納養(yǎng)老保險(xiǎn)、公積金等,按時(shí)向市公司上報(bào)各類報(bào)表,為公司的健康發(fā)展保駕護(hù)航。六是要做好企業(yè)內(nèi)部后臺(tái)支撐部門的服務(wù)工作,做好潤(rùn)滑濟(jì)和助力器的作用,使企業(yè)的工作鏈能環(huán)環(huán)相扣,企業(yè)的管理能層層相接。
以上是我對(duì)辦公室工作的一些初略想法,如果我有機(jī)會(huì)把這些想法付諸實(shí)踐,我有信心也有決心做得更好。我真心希望大家能給我提出寶貴意見,不斷引導(dǎo)和鞭策我全心全意為公司的發(fā)展做一點(diǎn)微薄的貢獻(xiàn)。謝謝大家!
溫州電信發(fā)言稿篇九
各位領(lǐng)導(dǎo),各位嘉賓,各位同事:
大家下午好~!
值此公司九周年年慶之際,首先祝公司生意興隆;在新春來臨之際,提前祝大家新年快樂;我叫xx,在行政部擔(dān)任經(jīng)理工作。很高興能夠站在這里代表20xx年下半年入職的新員工發(fā)言,我代表的同事有:xxx;我們非常高興也非常榮幸的能夠加入到xxxx這個(gè)大家庭中來,這里不僅為我們提供了一個(gè)成長(zhǎng)鍛煉、展示自我的良好平臺(tái),也讓我們有機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)更多的新同事、新朋友;借此,我代表大家感謝各位領(lǐng)導(dǎo),謝謝你們能給我們一次這么好的機(jī)會(huì)。我們進(jìn)入公司的時(shí)間不同,有13年中,或13年底,雖然進(jìn)入公司只有短短幾個(gè)月的時(shí)間,卻讓我們感到公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的精益求精,不斷創(chuàng)新,不斷學(xué)習(xí),對(duì)員工的無微不至。
“梅花香自苦寒來,寶劍鋒從磨礪出”,作為新加入xxxx的一員,我們?cè)敢饨邮苓@些挑戰(zhàn),更滿懷雄心壯志做好準(zhǔn)備和公司一起迎接機(jī)遇,我們會(huì)腳踏實(shí)地的工作,不斷地補(bǔ)充和學(xué)習(xí),勝任自己的工作,與各位領(lǐng)導(dǎo)同事們共同進(jìn)步。我們也相信,在我們努力付出同時(shí),公司也會(huì)給予我們更高的發(fā)展平臺(tái)和完善管理制度。
今后,我們將嚴(yán)格要求自己,以嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)、盡職盡責(zé)的工作態(tài)度、不斷創(chuàng)新的服務(wù)理念去攻克難關(guān),為公司創(chuàng)造更好的效益。我相信,通過我們彼此新老員工之間的相互了解和認(rèn)識(shí),我們不但會(huì)成為事業(yè)上齊頭并進(jìn)一起奮斗的戰(zhàn)友,更會(huì)成為人生中志同道合、榮辱與共的朋友,我們的言行舉止、為人處事不再只是代表著個(gè)人,同時(shí)還代表著公司。無論何時(shí)何地,我們都應(yīng)牢記:我們是xxxx大家庭中的一員,我們一定會(huì)齊心協(xié)力,團(tuán)結(jié)一致,為公司更美好輝煌的明天而奮斗!
新起點(diǎn)、新征途,我堅(jiān)信,今天,公司是我們的驕傲,明天,我們必將成為公司的驕傲!
為了xxxx的明天更美好,我們大家一起加油吧!
謝謝大家!
溫州電信發(fā)言稿篇十
2005年12月9日tmt產(chǎn)業(yè)年會(huì)在北京正式開幕。tmt產(chǎn)業(yè)相關(guān)政府主管機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)、知名電信運(yùn)營(yíng)商、知名it廠商、國(guó)內(nèi)外研究機(jī)構(gòu)、投資機(jī)構(gòu)和傳媒機(jī)構(gòu)人士將齊聚一堂,回顧05年中國(guó)tmt領(lǐng)域的重大事件,共同展望該領(lǐng)域在未來的發(fā)展遠(yuǎn)景。騰訊科技全程為您直播本次年會(huì)。
主題是變化的行業(yè)生態(tài)環(huán)境和中國(guó)電信的信息化解決方案。
李平:女士們、先生們,早上好。非常高興有這個(gè)機(jī)會(huì)來參加易觀國(guó)際這次研討會(huì)。借這個(gè)機(jī)會(huì)跟大家分享一下中國(guó)電信對(duì)行業(yè)生態(tài)環(huán)境變化的一些看法。我今天的介紹分兩部分,第一部分是電信行業(yè)生態(tài)環(huán)境的變化,第二部分是中國(guó)電信的轉(zhuǎn)型和信息化解決方案。
行業(yè)發(fā)生的變化,第一個(gè)是在世界范圍內(nèi)各國(guó)監(jiān)管的重點(diǎn)和方向發(fā)生了變化。在過去15年到20年,監(jiān)管的重點(diǎn)方向主要是通過監(jiān)管固定電話網(wǎng)打破最后一公里環(huán)路的壟斷,過去的做法是美國(guó)從84年把a(bǔ)t&t分解成貝爾公司,在中國(guó)從94年開始起建立聯(lián)通,直到現(xiàn)在把中國(guó)電信分拆成移動(dòng)、聯(lián)通。我們可以看到在過去十幾年這種努力的新進(jìn)入者,或者說新的運(yùn)營(yíng)商在市場(chǎng)格局上,市場(chǎng)份額仍然小于12%在美國(guó),在英國(guó)小于10%,在中國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)份額小于5%。是什么問題會(huì)產(chǎn)生這樣的.結(jié)果呢?要么是前景的假設(shè),要么使監(jiān)管方式有些改變。顛覆性的技術(shù)和替代性技術(shù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了監(jiān)管著所期望的在固網(wǎng)領(lǐng)域引入競(jìng)爭(zhēng)的格局。在美國(guó),寬帶的市場(chǎng)占有率由cable占70%,在中國(guó)長(zhǎng)途voip的份額已經(jīng)超過了45%,本地話音流量移動(dòng)的本地話音流量已經(jīng)超過了64%。因此不是通過行政監(jiān)管而是通過顛覆性技術(shù)和替代性技術(shù)的引入,已經(jīng)成功地實(shí)現(xiàn)了在固網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。在今年春天我到美國(guó),10月份到英國(guó)去,他們現(xiàn)在已經(jīng)不再提如何向最后一公里非捆-綁銷售了,他們的監(jiān)管重點(diǎn)發(fā)生了根本方向性的改變。作為一個(gè)企業(yè)在研究生態(tài)環(huán)境時(shí)的第一個(gè)發(fā)現(xiàn)。
第二個(gè)發(fā)現(xiàn),全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)再次變得流行起來。在2000年、99年的時(shí)候,當(dāng)時(shí)所有的投資銀行都來問我,如果你能把一些高增長(zhǎng)性的業(yè)務(wù)分拆就可以使母公司企業(yè)的價(jià)值得到大大的提升。現(xiàn)在全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)再次變得流行起來。主要原因是兩大驅(qū)動(dòng)力使全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)再度流行起來。第一是客戶需求一攬子服務(wù),需要一站式的解決方案,這是市場(chǎng)的需求。第二是創(chuàng)新型的技術(shù)和顛覆性的技術(shù)使全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)變得成本上更加可行。第三是今年sbc收購了at&t,美國(guó)市場(chǎng)又變成了四家公司,我們也可以看到這種收購、兼并在三年之前,法電、德電等歐洲大公司再次成為全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的大公司。我們還看到這樣幾個(gè)事實(shí),無論是從用戶、從話務(wù)量和從收入,還有從市值,全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)公司在世界上排名前十的公司都占有絕對(duì)的主導(dǎo)地位。而at&t這樣一個(gè)百年老店在分拆出來進(jìn)行專業(yè)經(jīng)營(yíng)以后消失了,這是電信業(yè)在美國(guó)發(fā)生的一個(gè)悲劇。
第三個(gè)世界上的趨勢(shì)就是三網(wǎng)融合,電信網(wǎng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)、媒體,在深度和廣度上進(jìn)一步融合,在這張幻燈片里也展示出了這樣一個(gè)過程。
第四個(gè)是總結(jié)世界上的一些趨勢(shì),各方利益建立起一個(gè)競(jìng)合多贏的局面,在引入競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)從消費(fèi)、公司員工、制造商等方面的利益都希望能夠平衡各方的利益,創(chuàng)建多贏的商業(yè)模式。
總結(jié)一下最近發(fā)生的關(guān)于生態(tài)環(huán)境變化的趨勢(shì),第一,顛覆性技術(shù)或替代性技術(shù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了有效的固網(wǎng)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng),電信監(jiān)管的重點(diǎn)和方向已經(jīng)發(fā)生了本質(zhì)性的改變。第二客戶需求、技術(shù)創(chuàng)新是全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的兩大主要驅(qū)動(dòng)力,全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)再一次變得流行。第三,三網(wǎng)融合在深度和廣度上改變了電信行業(yè)格局,為客戶、運(yùn)營(yíng)商、監(jiān)管者、制造商各方帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。第四平衡各方利益,創(chuàng)造競(jìng)合多贏的商業(yè)模式,是我們的共同愿望。
下面談一談中國(guó)電信對(duì)轉(zhuǎn)型的一些理解和針對(duì)變化的生態(tài)環(huán)境我們所提出的一些解決方案。這張幻燈片講的是我們對(duì)轉(zhuǎn)型的理解。最近國(guó)內(nèi)國(guó)外、各行各業(yè)都在談企業(yè)轉(zhuǎn)型,無非是面對(duì)著變化的生態(tài)環(huán)境,每個(gè)企業(yè)為了生存和發(fā)展必須要做出的一些反映。用一個(gè)冠冕堂皇的話就是轉(zhuǎn)型。轉(zhuǎn)型的第一個(gè)意思是要實(shí)現(xiàn)在服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)和終端三個(gè)層次的融合。具體說就是縱向在價(jià)值鏈上要實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的延伸,利用自己的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。第二是橫向進(jìn)行多業(yè)務(wù)捆-綁和整合。中國(guó)電信比較有代表性的平臺(tái)就是互聯(lián)星空平臺(tái),這種融合、價(jià)值鏈延伸和橫向業(yè)務(wù)整合方面的一種嘗試。
溫州電信發(fā)言稿篇十一
--在全員實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷活動(dòng)動(dòng)員會(huì)上的講話。
各位員工:
大家好!今天,我們**電信擂響了全員實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷的戰(zhàn)鼓。今天的會(huì)議就是要?jiǎng)訂T全體員工以飽滿的熱情投身到這場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷活動(dòng)中去,發(fā)揚(yáng)不怕疲勞,連續(xù)作戰(zhàn)的精神,用自己的勤勞和智慧,為公司發(fā)展增量增收,為公司建設(shè)添磚加瓦,大家齊心協(xié)力,再次掀起**電信“比、學(xué)、趕、幫、超”的業(yè)務(wù)發(fā)展新高潮。本次活動(dòng)的開展,是公司領(lǐng)導(dǎo)班子審時(shí)度勢(shì)、準(zhǔn)確把市場(chǎng)握脈搏的決定,是我們今年工作任務(wù)是否能全面完成的關(guān)鍵所在。因此,我們必須舉全員之力,全公司之力,確保本次活動(dòng)一舉成功!這里我先講兩點(diǎn)意見。
一、堅(jiān)定信心,不畏艱難,以“行動(dòng)”來統(tǒng)領(lǐng)思想。
1、要迎著晨光實(shí)干,而不是對(duì)看晚霞幻想。發(fā)揚(yáng)善謀實(shí)干、不驕不躁的精神。克雷洛夫有句話說:。
一級(jí)干,一級(jí)做一級(jí)的堅(jiān)強(qiáng)后盾。這次活動(dòng)時(shí)間緊、任務(wù)重,各部門必須相互支持、通力協(xié)作,形成合力。當(dāng)前,各單位負(fù)責(zé)人一定把組織開展實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷活動(dòng)作為一項(xiàng)最重要的工作來抓,抓準(zhǔn),抓早,抓狠,抓出成效。
2、黨員要爭(zhēng)當(dāng)模范。一個(gè)黨員就是一面旗幟,一個(gè)支部就是一個(gè)保壘。在這次活動(dòng)中,黨員一定要發(fā)揮模范作用,吃苦在前,勇于奉獻(xiàn),以實(shí)際行動(dòng)為黨徽增光,為黨旗添彩;共青團(tuán)員要爭(zhēng)當(dāng)先鋒,不怕苦不怕累,以迎難而上的斗志和飽滿的熱情,譜寫新時(shí)代青春的贊歌。
3、渠道要勇挑重?fù)?dān)。目前,渠道建設(shè)已經(jīng)逐步深入,在這次活動(dòng)中,渠道一定扣準(zhǔn)定位,充分調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理、社區(qū)經(jīng)理、農(nóng)村統(tǒng)包人員的積極性,有效開拓集團(tuán)客戶、大客戶市場(chǎng),商業(yè)客戶、流動(dòng)客戶市場(chǎng)及農(nóng)村電信市場(chǎng),要高度重視保存量和活務(wù)量營(yíng)銷工作,充分發(fā)揮渠道針對(duì)營(yíng)銷、組合營(yíng)銷作用,妥善使用“捆”“包”營(yíng)銷武器,促進(jìn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步增長(zhǎng)。
4、后臺(tái)支撐要確保。前端是窗口部門,直接面對(duì)客戶,后端是支撐,實(shí)現(xiàn)資源的合理調(diào)配使用,為前端提供充分的能力保障。當(dāng)前后端要進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),全心全意為前端服務(wù)??傊?,前后端一定要通力協(xié)作,共同把實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷活動(dòng)推向新高。
5、全體員工要團(tuán)結(jié)一心。全體員工都要發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)的主人翁精神,樹立公司發(fā)展我發(fā)展,公司興衰我有責(zé)的責(zé)任意識(shí),積極主動(dòng)地投入到本次實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷活動(dòng)中來,千方百計(jì)地發(fā)展業(yè)務(wù),盡心盡責(zé)地抓好管理,全心全意做好服務(wù),忠于職守地保障安全,迎難而上,排難而進(jìn),團(tuán)結(jié)一心地推動(dòng)**電信的進(jìn)步。
下面,我想就本次實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷活動(dòng)再提幾點(diǎn)要求:
1、要處理好發(fā)展與服務(wù)的問題。電信業(yè)從本質(zhì)上說就是服務(wù)行業(yè),而服務(wù)的對(duì)象是唯一的,即電信客戶。事實(shí)證明,兩個(gè)企業(yè),在技術(shù)發(fā)展同等成熟的階段,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),靠的就是服務(wù)。服務(wù),對(duì)我們企業(yè)來說,是生命線,服務(wù)不僅能提高產(chǎn)品的附加值,而且是提升企業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。因此,服務(wù)是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的決定因素之一,中國(guó)電信“用戶至上,用心服務(wù)”的理念,我們一刻都不能忘。2、要處理好發(fā)展與成本的問題。當(dāng)前,公司發(fā)展的重中之重就是做大公司規(guī)模。在加快業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí),我們一定要控制好成本。一要合理運(yùn)用營(yíng)銷成本的前提下,加快3g業(yè)務(wù)發(fā)展;二要從嚴(yán)管理,減少存量和欠費(fèi),三要把成本意識(shí)植根于每位員工的心中,從我們做起,從小事做起,使人人、事事關(guān)注成本成為**電信的企業(yè)文化。成本是實(shí)現(xiàn)收入來源的根基,有投入才有收益,成本更是企業(yè)運(yùn)行的血脈,**電信要做大規(guī)模決不能以不計(jì)成本為代價(jià),相反,我們要更加注重成本的使用,節(jié)約成本,實(shí)現(xiàn)有效益的良性發(fā)展。3、要處理好局部與整體的關(guān)系。
競(jìng)聘報(bào)告。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
我競(jìng)聘的崗位是社會(huì)渠道運(yùn)營(yíng)中心經(jīng)理。這次參加競(jìng)聘上崗,對(duì)我來說,是一次新的挑戰(zhàn)。下面就此次競(jìng)聘作如下陳述,希望各位領(lǐng)導(dǎo)予以批評(píng)、指正。如果我應(yīng)聘成功,我將從以下6個(gè)方面開展工作:
一、加強(qiáng)社會(huì)渠道隊(duì)伍建設(shè)。分別對(duì)于各支局、賣場(chǎng)、手機(jī)店、體驗(yàn)店,以及政企部都設(shè)立專人或臨時(shí)兼職的渠道客戶經(jīng)理,做好服務(wù)支撐。二、門店增加網(wǎng)點(diǎn)、優(yōu)化布局。特別是彌補(bǔ)目前城區(qū)、郊區(qū)、集鎮(zhèn)所在點(diǎn)的薄弱渠道。1)是要突破核心商圈,并向重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、民工聚集地延伸。城區(qū)核心商圈門店過少,影響力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能和他網(wǎng)相比,1/3占比是目標(biāo)。農(nóng)村區(qū)域堅(jiān)持自有營(yíng)業(yè)廳覆蓋的優(yōu)勢(shì),將自有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心廳建設(shè)成為在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)宣傳的標(biāo)準(zhǔn)形象,并帶動(dòng)周邊整體天翼門店形象與銷售量提升。2)是向電腦店滲透:學(xué)習(xí)武義經(jīng)驗(yàn),城區(qū)電腦店全部簽約,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)至少一家簽約。不僅能帶動(dòng)高速光寬帶增量,更要發(fā)掘3g智能機(jī)和寬帶電視的銷售潛力。
三、炒店、暖店,零售式促銷常態(tài)化。社會(huì)渠道的營(yíng)銷活動(dòng)務(wù)必多樣化,核心賣場(chǎng)的管理能力也亟待提升,建議采用派駐店長(zhǎng)方式進(jìn)行管理提升?;顒?dòng)形式以“百商千店”競(jìng)賽為統(tǒng)領(lǐng),請(qǐng)進(jìn)來和走出去結(jié)合。1)請(qǐng)進(jìn)來:特別要重視利用手機(jī)廠商(例如:華為、海信、三星)資源在城關(guān)開設(shè)新的代理門店,要圍繞門店單點(diǎn)銷售能力提升,開展經(jīng)?!白兡槨钡某B(tài)化促銷與路演活動(dòng)組織,快銷品要迅速承接啟動(dòng)“599元入門級(jí)智能機(jī)+云卡”禮包并在廣大農(nóng)村與聚類市場(chǎng)進(jìn)行推廣,此外還要進(jìn)一步優(yōu)化液晶電視、pad、筆記本電腦和智能機(jī)的包裝銷售,尤其加大雙卡雙智能包裝推廣力度。2)走出去:坐商行商相結(jié)合。11月份就提前準(zhǔn)備并啟動(dòng)圣誕+元旦、春節(jié)+元宵兩個(gè)“雙節(jié)”社會(huì)網(wǎng)點(diǎn)促銷安排,日常持續(xù)開展“三掃和三進(jìn)”,掃村、掃街、掃小區(qū),進(jìn)校園、進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進(jìn)企業(yè);發(fā)展手段由2g和低端3g向入門級(jí)智能機(jī)、雙模智能機(jī)轉(zhuǎn)變,銷售模式由單一的擺攤+路演向疊加政企團(tuán)購模式轉(zhuǎn)變。
四、政企代理納入整體渠道。今后的政企、公客渠道建設(shè)、維護(hù)均納入公司整體強(qiáng)渠規(guī)劃,社會(huì)渠道管理中心不再狹隘的只關(guān)注公客渠道。而今后給代理商下達(dá)銷售量時(shí)也不再嚴(yán)格區(qū)分e家或領(lǐng)航系列,同時(shí)要求代理網(wǎng)點(diǎn)的政企標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品(如:領(lǐng)航云卡)銷售不少于總量的10%。這樣做的目的,對(duì)外不嚴(yán)格區(qū)分品牌,對(duì)內(nèi)吸引政企部資源傾斜,共同做大做強(qiáng)社會(huì)網(wǎng)點(diǎn)。
五、優(yōu)化渠道績(jī)效考核。1是推進(jìn)渠道經(jīng)理多勞多得、少底薪制度。推行計(jì)件計(jì)量制,按底薪+計(jì)件計(jì)量制為考核原則,計(jì)件計(jì)量占比70%kpi。2是推行門店承包責(zé)任制,按日常管理薪酬+激勵(lì)薪酬計(jì)酬,激勵(lì)薪酬所占比重不低于70%kpi。
中國(guó)電信營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事大家好:
職,我還要做許多前期準(zhǔn)備工作。首先要全面了解營(yíng)業(yè)廳的整體運(yùn)行情況,包括各項(xiàng)工作職責(zé)與制度,各項(xiàng)基礎(chǔ)工作的落實(shí),各種資料的完善等情況,其次要對(duì)營(yíng)業(yè)廳員工有基本認(rèn)識(shí),了解每個(gè)人的性格,工作方法等,做到心中有數(shù),才能有的放矢。再次是盡快進(jìn)入角色,承擔(dān)起崗位職責(zé),確保營(yíng)業(yè)廳工作正常有效運(yùn)轉(zhuǎn)。
針對(duì)營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)況,我的想法是:
一、完善崗位職責(zé),合理進(jìn)行人員調(diào)配。
通過合理地人員調(diào)配將各個(gè)崗位的工作點(diǎn)、工作流程、工作內(nèi)容銜接起來,覆蓋客戶進(jìn)廳的每個(gè)接觸點(diǎn),做到服務(wù)不留死角,責(zé)任到人,責(zé)任到崗,杜絕“繳費(fèi)排長(zhǎng)龍,投訴扎堆”的現(xiàn)象。
二、狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理,提升服務(wù)品質(zhì)。
高品位的服務(wù)就體現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)上,作為一個(gè)積極向上的營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)就要狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理。物品擺放、商品價(jià)格構(gòu)成、柜臺(tái)設(shè)置、展示體驗(yàn)區(qū)設(shè)置、實(shí)物陳列、工作人員表現(xiàn)及熱情程度、工作熟練程度等都是現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)體現(xiàn)的重要方面。作為店長(zhǎng),我要積極發(fā)動(dòng)全體員工拓展思路,利用各種合理的條件,優(yōu)化布局,提升營(yíng)業(yè)廳整體形象。以營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理手語的方式,提示前臺(tái)人員注意服務(wù),提升服務(wù)品質(zhì),讓每位進(jìn)廳的客戶感受和體驗(yàn)到“用心服務(wù)、用戶至上”的服務(wù)理念。
三、完善前臺(tái)每日點(diǎn)評(píng)工作,將服務(wù)規(guī)范管理融入服務(wù)血脈。
《服務(wù)規(guī)范》是每個(gè)營(yíng)業(yè)廳工作人員應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行的重要規(guī)定,“如何加強(qiáng)服務(wù)規(guī)范管理、如何嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范”,是每個(gè)營(yíng)業(yè)廳管理者和營(yíng)業(yè)廳工作人員都在積極探索的問題。我認(rèn)為只有通過不斷地訓(xùn)練、不斷地自我批評(píng)自我糾正,才能將《服務(wù)規(guī)范》完美執(zhí)行。通過晨會(huì)、各種例會(huì)認(rèn)真點(diǎn)評(píng)每天個(gè)人表現(xiàn),制定合理的獎(jiǎng)懲措施和制度,讓每個(gè)員工認(rèn)識(shí)到《服務(wù)規(guī)范》的重要性,自覺地調(diào)整自己的言行,使之符合《服務(wù)規(guī)范》的要求,才能將《服務(wù)規(guī)范》完美地融入到各項(xiàng)工作,融入到各項(xiàng)服務(wù)的血脈。
四、強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),提升人員素質(zhì)。
員工素質(zhì)決定服務(wù)質(zhì)量,業(yè)務(wù)熟練度決定服務(wù)品質(zhì)。不斷提高人員素質(zhì),加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),是營(yíng)業(yè)廳人員管理的核心工作之一。作為店長(zhǎng),我認(rèn)為不僅要認(rèn)真執(zhí)行公司的內(nèi)訓(xùn)規(guī)定及培訓(xùn)計(jì)劃,還要組織營(yíng)業(yè)廳全體人員相互學(xué)習(xí),以老帶新,以強(qiáng)帶弱。相互學(xué)習(xí)和分享營(yíng)銷方式與經(jīng)驗(yàn)、客戶交流方式與經(jīng)驗(yàn)、投訴及疑難問題處理方式與技巧,在營(yíng)業(yè)員之間營(yíng)造一種良好的交流學(xué)習(xí)氛圍,鼓勵(lì)大家分享經(jīng)驗(yàn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,在整體上提高營(yíng)業(yè)廳的銷售能力和積極進(jìn)取的精神風(fēng)貌。
習(xí),在營(yíng)業(yè)廳領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下,我會(huì)盡最大的努力去實(shí)現(xiàn)它、完善它。
電信營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理競(jìng)聘演講稿。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好:
營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理,2年后根據(jù)公司安排調(diào)入業(yè)務(wù)室擔(dān)任稽核員,xxx年進(jìn)入集團(tuán)部從事集團(tuán)客戶經(jīng)理工作至今??偨Y(jié)自己的過去,我倍感欣慰,雖然工作中經(jīng)歷了很多的坎坷,但收獲更多的還是喜悅。在領(lǐng)導(dǎo)和前輩的悉心教導(dǎo)及個(gè)人努力下,我相信天道酬勤的道理,近xxx年來,我兢兢業(yè)業(yè),多次被公司評(píng)選為“xxx”的榮譽(yù)稱號(hào),xxx年更是榮膺“xxx”榮譽(yù)稱號(hào),我的付出不僅得到了公司的認(rèn)可、領(lǐng)導(dǎo)的首肯和同事的贊譽(yù),更重要的是我在移動(dòng)公司得到了成長(zhǎng)。盡管我已過而立之年,但與很多同齡人相比,我依然充滿朝氣、處世樂觀、遇事豁達(dá),尤其是我的激情和夢(mèng)想依然存在,我已經(jīng)不是第一次站在競(jìng)聘的舞臺(tái)上了,xxx年我就曾競(jìng)聘過xxxx客戶經(jīng)理,盡管最終未能得償所愿,但是那次的經(jīng)歷還是很寶貴的,至少讓我懂得了什么叫進(jìn)取,也讓我領(lǐng)略到了其他競(jìng)聘者的風(fēng)采。更重要的是我的激情和夢(mèng)想再一次被激發(fā),這激情與夢(mèng)想就像熊熊的烈火在我內(nèi)心燃燒,催我奮進(jìn),讓我不斷進(jìn)取,毫無倦怠的攀登自己事業(yè)的高峰。
參加本次競(jìng)聘我認(rèn)為有以下幾個(gè)方面的優(yōu)勢(shì):
1、工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)勢(shì):俗話說的好:老馬識(shí)途,曾經(jīng)有過營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)的我,對(duì)員工性格、營(yíng)銷方式的開展、消費(fèi)群體的把握、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息收集、弱勢(shì)基站等都有了深刻的了解和掌握。目前,行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的壓力也正在逐漸擴(kuò)充營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)職能,現(xiàn)在營(yíng)業(yè)廳也肩負(fù)著完成一定集團(tuán)業(yè)務(wù)指標(biāo)的重任,這個(gè)時(shí)候比以往更需要了解集團(tuán)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷技巧、辦理流程和售后跟蹤服務(wù),而我有著在青山分公司集團(tuán)服務(wù)部多年的工作經(jīng)驗(yàn),集團(tuán)業(yè)務(wù)對(duì)我來說是爛熟于心,因此擔(dān)任營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理一職對(duì)我來說是輕車熟路,不存在了解和適應(yīng)的問題,我可以迅速著手繼續(xù)開展工作,我認(rèn)為我在工作經(jīng)驗(yàn)方面有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。
2、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力:在xxx營(yíng)業(yè)廳,我從營(yíng)業(yè)廳的基層一直做到管理,充分了解一線營(yíng)業(yè)員的心理和工作心態(tài),通過自己的學(xué)習(xí)、向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、時(shí)常思考與總結(jié)等方式也積累了很多團(tuán)隊(duì)管理方面的經(jīng)驗(yàn),對(duì)公司的所有員工管理流程、規(guī)范和方式方法等都比較熟悉,能夠深入員工內(nèi)心開展管理工作,一直以來,我貫徹“沉默是金,忍讓是銀,幫人是德,吃虧是?!钡臑槿孙L(fēng)格,以“律已足以服人,量寬足以得人,身先足以率人”的座右銘時(shí)刻警醒自己,尊重每一個(gè)的意見,事前集思廣益,事后公示公開,與員工建立了充分的信任關(guān)系,為團(tuán)隊(duì)管理打下了堅(jiān)如磐(pan)石的基礎(chǔ)。
3、深厚的業(yè)務(wù)營(yíng)銷功底:電信行業(yè)改革重組落下帷幕,3g牌照也已花落三家,新的三國(guó)時(shí)代正式到來,新聯(lián)通對(duì)我移動(dòng)用戶的勸轉(zhuǎn)政策更趨誘惑力,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手除了加大基站建設(shè)力度,這對(duì)我們移動(dòng)固有的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)是一種沖擊,攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)對(duì)我們的沖擊有多大,恐怕大家已心知肚明,再加上政府層面,工業(yè)信產(chǎn)部對(duì)我們移動(dòng)的不對(duì)稱管制政策,危機(jī)意識(shí)空前強(qiáng)烈,現(xiàn)在資費(fèi)下調(diào)又成為趨勢(shì),競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手使出渾身解數(shù)捆綁老客戶,新聯(lián)通更是出臺(tái)了對(duì)我移動(dòng)用戶更趨誘惑力的勸轉(zhuǎn)政策,而新電信針對(duì)小靈通3年內(nèi)退市的強(qiáng)制要求也開始利用153的新號(hào)段打出“手機(jī)信號(hào)、小靈通資費(fèi)”的宣傳噱頭意圖實(shí)現(xiàn)小靈通用戶直接平穩(wěn)轉(zhuǎn)入電信網(wǎng)的目的,超酷的戰(zhàn)火硝煙已日趨彌漫,如果動(dòng)作稍有遲緩,就有可能落后于人,為確保公司arpu值、mou值的持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng),親友網(wǎng)、合家歡、夜話暢聊、1元ip、動(dòng)感情侶號(hào)、集團(tuán)v網(wǎng)、等等能夠激發(fā)話務(wù)的業(yè)務(wù)均需大力發(fā)展。正因?yàn)槿绱耍瑺I(yíng)業(yè)廳前臺(tái)新業(yè)務(wù)的宣傳、推廣與營(yíng)銷就顯得尤為重要。從業(yè)10年來,各種各樣的營(yíng)銷活動(dòng)從策劃到實(shí)施我都盡力做到計(jì)劃周詳、部署精密、開展有序,幾乎每一次都能達(dá)到預(yù)期效果,廣受好評(píng)。
4、敏銳的市場(chǎng)洞察力:有弱勢(shì)基站的存在就意味著有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)我們虎視眈眈,所謂:知己知彼、百戰(zhàn)不殆。多年的從業(yè)經(jīng)歷和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力讓我養(yǎng)成了居安思危的憂患意識(shí),培養(yǎng)了我對(duì)市場(chǎng)的敏銳嗅覺,也鍛煉了我與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手周旋博弈(yi)的能力,對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息收集和分析工作我都能做到巨細(xì)無遺,能夠借鑒對(duì)手的優(yōu)勢(shì),消化、吸收并予以創(chuàng)新化為己用,靈活機(jī)動(dòng),隨機(jī)應(yīng)變,采取有針對(duì)性的競(jìng)爭(zhēng)手段直攻對(duì)手軟肋,揚(yáng)長(zhǎng)避短,爭(zhēng)取做到事半功倍。
5、機(jī)動(dòng)靈活的待客手法:作為窗口行業(yè),服務(wù)是營(yíng)業(yè)廳永恒的主題,讓客戶滿意是營(yíng)業(yè)廳追求的目標(biāo),為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是營(yíng)業(yè)廳始終努力的方向?!敖鹋品?wù),滿意100”、貫徹“五心”服務(wù)舉措,追求客戶滿意度的核心是處理好用戶投訴,而處理好用戶投訴的核心是解決無理客戶、刁難客戶的投訴,多年值班經(jīng)理、營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理和客戶經(jīng)理的工作經(jīng)驗(yàn),使我在處理此類投訴時(shí)能夠做到游刃有余。6、學(xué)習(xí)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)濃厚:學(xué)習(xí)是持續(xù)成功的保證,創(chuàng)新是營(yíng)業(yè)廳與時(shí)俱進(jìn)的法寶,我愛學(xué)習(xí)、勤思考,在工作之余,我先后利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)電腦和管理知識(shí),在同事中樹立了學(xué)習(xí)的典范,也博得了領(lǐng)導(dǎo)的稱贊。在工作中我愛出新點(diǎn)子,喜歡新花樣,非常注意發(fā)揮主觀能動(dòng)性,有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí),這些好的習(xí)慣為我打下了工作開拓進(jìn)取的基石。
7、永恒的激情與活力:激情,是事業(yè)蒸蒸日上的助推器,活力,是事業(yè)闊步前行的潤(rùn)滑劑,作為一名移動(dòng)老員工,我熱愛移動(dòng)公司;作為營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理,我愿意把汗水與淚水灑在營(yíng)業(yè)廳前臺(tái),我愿意用我的激情點(diǎn)燃員工們的熱情,我愿意用我的活力去感染每一位同仁,我時(shí)刻提醒自己工作就是事業(yè),而事業(yè)是神圣的,做好事業(yè)就要全力以赴,事業(yè)這朵分外妖嬈的花朵需要我去用激情與活力去澆灌。10年來,我彷徨過、猶豫過、甚至失落過,但是我從未割舍過自己的激情與活力。
如果我競(jìng)聘成功的話,下一步我將從如下幾個(gè)方面開展工作:
通過對(duì)新廳周圍環(huán)境的觀察和了解,開業(yè)初期的營(yíng)銷規(guī)劃如下:
第一步;打造名氣。
1、定向宣傳、聚焦家具、鋼材和建材市場(chǎng)——xx路營(yíng)業(yè)廳地處和平大道武昌與青山行政區(qū)劃的分界處,與鴻錦大酒店近在咫尺,左側(cè)毗鄰武漢理工大學(xué)余家頭校區(qū),右側(cè)緊挨青楊六合建筑群,正對(duì)面與和平建材市場(chǎng)和鋼材大市場(chǎng)隔路相望,左斜對(duì)面是和平家俱大世界,背靠鋼都花園小區(qū),營(yíng)業(yè)地界通達(dá)中百倉儲(chǔ)、肯德基和青山地稅局,地理位置極盡優(yōu)越,有得天獨(dú)厚的區(qū)位優(yōu)勢(shì)。而和平家俱大世界、和平建材市場(chǎng)、鋼材市場(chǎng)是培育已久,有口皆碑的家俱、鋼材和建材的集散貿(mào)易中心,該區(qū)人流量極大、車水馬龍、聚攏人氣指日可待!所以打算在該區(qū)做廣告、發(fā)傳單,宣傳新廳位置,讓該區(qū)的商戶、來來往往的客戶知道新廳的地址及我們能夠提供的業(yè)務(wù)和服務(wù)。同時(shí)同家具、鋼材和建材市場(chǎng)的物業(yè)和該區(qū)城管建立友好關(guān)系,爭(zhēng)取不定期的深入現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)部做營(yíng)銷推廣活動(dòng),重點(diǎn)做好客戶捆綁、集團(tuán)v網(wǎng)、集團(tuán)彩鈴業(yè)務(wù),針對(duì)商戶老板等高端消費(fèi)群體,可以嘗試主推目前業(yè)已成熟的號(hào)簿管家業(yè)務(wù),同時(shí)借助公司目前移動(dòng)信息進(jìn)門店的業(yè)務(wù)推廣優(yōu)惠期和優(yōu)惠方案擇優(yōu)選擇一家典型商戶打造成移動(dòng)信息化示范門店,為繼續(xù)在該區(qū)推廣集團(tuán)信息化業(yè)務(wù)打好橋頭堡。
2、海報(bào)攻勢(shì)、輻射營(yíng)業(yè)圈周邊小區(qū)——在營(yíng)業(yè)廳周圍的鋼都花園小區(qū)、青楊六合商貿(mào)小區(qū)、中百超市和肯德基門口等人流量大的地段發(fā)放海報(bào)宣傳單,開業(yè)1周前后要在園林路一帶做到宣傳單鋪天蓋地,讓新廳開業(yè)的知曉率達(dá)到90以上,開業(yè)后1個(gè)月之內(nèi)的(周六、周日)堅(jiān)持在中百倉儲(chǔ)附近繁華地帶、鋼都花園小區(qū)做戶外宣傳活動(dòng),擴(kuò)大營(yíng)業(yè)廳知名度,吸引客源、提高訪量。
通過上述的一系列活動(dòng),使?fàn)I業(yè)廳的人氣聚攏。開業(yè)后期為了達(dá)到在半年內(nèi)把該廳從成長(zhǎng)型營(yíng)業(yè)廳過渡到成熟型營(yíng)業(yè)廳的工作目標(biāo),也為了更好的完成分公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo),還將從如下幾方面著手開展工作:1、建立規(guī)章制度制定公平合理、獎(jiǎng)懲分明的管理制度。針對(duì)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的各項(xiàng)日常工作和各項(xiàng)kpi指標(biāo),建立逐級(jí)管理制度,自上而下細(xì)化崗位職責(zé)分工。使工作事事有人管,件件能落實(shí),防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。大到任務(wù)指標(biāo)小到清潔衛(wèi)生,人人都是管理者同時(shí)也是被管理者雙重身份,并且實(shí)行獎(jiǎng)懲有別的辦法激勵(lì)員工,做到人人有指標(biāo)、人人有壓力、人人又有動(dòng)力,管理制度嚴(yán)格落實(shí)并執(zhí)行。2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)帶領(lǐng)營(yíng)業(yè)廳的所有員工創(chuàng)建一只優(yōu)秀而快樂的團(tuán)隊(duì),挖掘每一名員工的潛能,根據(jù)其自身優(yōu)點(diǎn)在不同的崗位創(chuàng)造不同的價(jià)值。培養(yǎng)營(yíng)業(yè)員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí),使之愛崗敬業(yè)。
3、員工培訓(xùn)新系統(tǒng)3.0上線不久,新來的員工基本業(yè)務(wù)都不是很熟悉,所以第一步對(duì)所有的員工進(jìn)行集中培訓(xùn),爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)讓每一名員工都能夠了解到各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作流程、掌握所有業(yè)務(wù),了解公司服務(wù)規(guī)范,基本的通信法律法規(guī),以及首問責(zé)任制的落實(shí)和處理客戶投訴的基本能力等等,確保營(yíng)業(yè)廳能夠按照公司的安排正常開業(yè)。營(yíng)業(yè)廳的各項(xiàng)工作步入正軌后,會(huì)定期組織廳內(nèi)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)方面的交流學(xué)習(xí),宣傳爭(zhēng)先進(jìn)位、比拼趕超的競(jìng)爭(zhēng)理念,從整體上提高營(yíng)業(yè)員的銷售能力和積極進(jìn)取的精神風(fēng)貌。
3.營(yíng)業(yè)廳的布置硬件方面:利用各種合理的、能夠利用的條件,創(chuàng)造、布置良好的營(yíng)業(yè)廳環(huán)境,力爭(zhēng)使用戶在布局合理、優(yōu)美整潔的環(huán)境中享受優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。軟件方面:要求所有員工在接待用戶時(shí),一定要按照公司的員工服務(wù)規(guī)范,面帶笑容,耐心細(xì)致的為客戶服務(wù),切實(shí)做到真正的溝通從心開始,做到急客戶所急,想客戶所想。給客戶營(yíng)造一個(gè)溫馨親切的消費(fèi)環(huán)境。
4。做到“五防一?!保簩⑽kU(xiǎn)隱患消滅在萌芽之中,杜絕因此給公司帶來不必要的損失。
5、協(xié)調(diào)好與周邊自供店的關(guān)系:應(yīng)擔(dān)當(dāng)起該區(qū)的移動(dòng)通信領(lǐng)頭羊,搞好與周邊代理商的合作關(guān)系,調(diào)動(dòng)起大家的積極性,讓代理渠道的銷售與宣傳和我們保持同步,達(dá)到抑制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手又提高市場(chǎng)占有率的雙重目的。
各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事,常言到:工作就是責(zé)任、好崗位意味著高責(zé)任,但我已做好準(zhǔn)備,隨時(shí)迎接挑戰(zhàn),不管前面是荊棘叢生還是茫然大道,我將用屈原的“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索”來勉勵(lì)自己,披荊斬棘,(ji)為xx路營(yíng)業(yè)廳的發(fā)展開拓出一條康莊大道!如果大家能夠給我提供這個(gè)平臺(tái),我會(huì)日思日睿、開拓進(jìn)取,交給公司、領(lǐng)導(dǎo)和顧客一份滿意的答卷,我決不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的信任與期望當(dāng)然,如果我今天沒有競(jìng)聘成功,我也會(huì)坦然面對(duì)、處之泰然,回歸自己的本職工作,繼續(xù)深耕細(xì)作,銳意進(jìn)取。同時(shí)我還會(huì)由衷的祝賀今天的成功者,在接下來的日子里,我會(huì)隨時(shí)隨地準(zhǔn)備好自己的條件,等待下一次機(jī)會(huì)的降臨。我相信,下一次我可以做得更好,下一次,我肯定能夠成功。
尊敬的新區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓、女士們、先生們:下午好!
在這花好月圓,舉國(guó)同慶之際,我們?cè)谶@里隆重舉行坪山新區(qū)政企溝通暨“智慧經(jīng)服”
企業(yè)服務(wù)平臺(tái)上線發(fā)布會(huì),這是新區(qū)“智慧坪山”建設(shè)的又一力舉。在此,我代表中國(guó)電信。
能化的需求日益突出。中國(guó)電信致力于政府徹底轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的政企交流模式,建設(shè)交互式、智。
通訊、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等,通過政府新型辦公模式、服務(wù)模式、信息分享模式、企業(yè)訴求窗。
口,呈現(xiàn)隨時(shí)隨地、快速交互式溝通情景,加快“智慧坪山”信息化、智能化建設(shè)進(jìn)程,實(shí)。
現(xiàn)新區(qū)的高效快速發(fā)展。
型經(jīng)服體系。其在線審批功能為企業(yè)帶來極大的便利性,節(jié)約了時(shí)間和成本,贏得寶貴的決。
策機(jī)會(huì);政務(wù)公開功能為企業(yè)快速提供幫扶政策等有益信息有助于企業(yè)全面及時(shí)地了解政府動(dòng)態(tài),便于企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策;而“政企互動(dòng)”功能便捷了政企的雙向互動(dòng),建立了政府徹底、及時(shí)感知企業(yè)需求的綠色通道,為新區(qū)政府快速響應(yīng)和服務(wù)創(chuàng)新提供現(xiàn)實(shí)支撐。
在電信勞動(dòng)競(jìng)賽上的講話競(jìng)賽活動(dòng)講話稿。
同志們:
競(jìng)賽的戰(zhàn)鼓。今天的會(huì)議就是要?jiǎng)訂T全體員工以飽滿的熱情投身到這場(chǎng)勞動(dòng)競(jìng)賽中去,發(fā)揚(yáng)。
不怕疲勞,連續(xù)作戰(zhàn)的精神,用自己的勤勞和智慧,為企業(yè)發(fā)展增量增收,為企業(yè)建設(shè)添磚。
市場(chǎng)部金主任宣讀了本次勞動(dòng)競(jìng)賽的活動(dòng)方案,對(duì)競(jìng)賽活動(dòng)進(jìn)行了全面的部署,希望大家認(rèn)。
除在年初開展了一次競(jìng)賽活動(dòng)外,沒有繼續(xù)開展類似的活動(dòng),員工壓力相對(duì)較小,本次活動(dòng)。
考慮到員工的壓力問題,設(shè)置的時(shí)限寬松(12月-明年2月),給與了大家充分的時(shí)間來完成指標(biāo),因此我們必須舉全員之力,全企之力,統(tǒng)一思想,堅(jiān)決執(zhí)行,徹底打贏這場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)。
一、堅(jiān)定信心,以“行動(dòng)”來統(tǒng)領(lǐng)思想。
略得到具體實(shí)施,從關(guān)注用戶的發(fā)展量上面轉(zhuǎn)移到終端的銷售數(shù)量上面來,手機(jī)銷售數(shù)量得。
成率低是我們當(dāng)前的整體表現(xiàn)。我們?cè)倏纯船F(xiàn)在周邊的通信企業(yè),發(fā)展都比較快,如果我們。
不發(fā)展或者發(fā)展慢了,就會(huì)被市場(chǎng)淘汰。因此,我們一定要上下一條心,鼓足一股勁,努力。
實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展的新突破。
全州已經(jīng)建成n家,手機(jī)銷售數(shù)量也有較大提升,但較其他兩家運(yùn)營(yíng)商來看,銷售渠道還是。
相對(duì)薄弱,目前仍處于量變階段,未形成質(zhì)變。開展此次競(jìng)賽活動(dòng)可以在一定程度上彌補(bǔ)銷。
售渠道的缺失,加快推廣中國(guó)電信手機(jī)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
二、提高執(zhí)行力,以“行動(dòng)”來奪取勝利。
負(fù)責(zé)人一定把組織開展勞動(dòng)競(jìng)賽作為一項(xiàng)最重要的工作來抓,抓準(zhǔn),抓早,抓狠,抓出成效,同時(shí)必須要完成相應(yīng)的發(fā)展指標(biāo),做好模范帶頭作用。
配使用,為前端提供充分的保障。后端要進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),全心全意為前端服務(wù)??傊?,前后端一定要通力協(xié)作,共同把勞動(dòng)競(jìng)賽推向新高。
任意識(shí),積極主動(dòng)地投入到本次勞動(dòng)競(jìng)賽中來,千方百計(jì)地發(fā)展業(yè)務(wù),盡心盡責(zé)地抓好管理,的進(jìn)步。
4、共產(chǎn)黨員要爭(zhēng)當(dāng)模范。
一個(gè)黨員就是一面旗幟,一個(gè)支部就是一個(gè)保壘。在這次競(jìng)賽活動(dòng)中,共產(chǎn)黨員一定要。
發(fā)揮模范作用,吃苦在前,勇于奉獻(xiàn),以實(shí)際行動(dòng)為黨徽增光,為黨旗添彩,在競(jìng)賽中,誰。
信人再度揚(yáng)錨起航,去奪取新的勝利!
三、本次競(jìng)賽活動(dòng)的幾點(diǎn)要求:
1、做好體驗(yàn)式營(yíng)銷工作。目前,在我們激烈競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵時(shí)期,做好服務(wù),對(duì)樹立企業(yè)形。
象起著決定性作用。服務(wù)工作應(yīng)該從單一的服務(wù)向廣義的服務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)變,最重要的是從客戶。
經(jīng)理開始,通訊設(shè)備技術(shù)的變化必須要帶來相應(yīng)服務(wù)工作的轉(zhuǎn)變,智能手機(jī)的出現(xiàn)必須伴隨。
方面是以賽代練,全面提升營(yíng)銷人員的手機(jī)應(yīng)用能力。
3、樹立正確的榮譽(yù)觀。作為企業(yè),我們每位員工都要有強(qiáng)烈的榮譽(yù)感和“有旗必奪“的的輝煌。
大家都能夠完成。有志者、事竟成,破釜沉舟,百二秦關(guān)終屬楚;苦心人、天不負(fù),臥薪嘗。
謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,感謝各位同事的支持,感謝公司給了我們一個(gè)好的平臺(tái),并祝公司的發(fā)展更。
上一層樓!
真對(duì)待每一天,認(rèn)真處理好每一件事情,盡可能的提高工作效率。能夠擁有一份喜歡的工作。
是一種幸福,把工作當(dāng)成自己的事業(yè)來做,在崗位上發(fā)揮主觀能動(dòng)性,努力學(xué)習(xí),把所學(xué)所。
悟運(yùn)用到實(shí)際工作中。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、朋友們:大家好!
經(jīng)歷了十年的風(fēng)雨歷程,在公司發(fā)展過程中,我們?cè)诿恳粋€(gè)階段,每一個(gè)環(huán)節(jié)都做到了敢為。
們對(duì)這份事業(yè)的愛。
我被他們的赤膽忠誠鼓舞著,也更加堅(jiān)定了自己為電信事業(yè)奮斗不息的決心!電信的崗。
很多的不適應(yīng),對(duì)新工作的懵懂讓我感到無比的失落和彷徨,但這些逐漸在工作的忙碌中得。
除此之外,學(xué)習(xí)熟悉公司產(chǎn)品、跟蹤最新集成技術(shù)和各個(gè)廠商的產(chǎn)品并將其融入公司的解決。
展工作,身體力行地履行自己的職責(zé),中國(guó)電信造就了現(xiàn)在的我,是電信讓我的生活更加精。
今天,你們帶著激動(dòng)與期待、懷著憧憬與夢(mèng)想走進(jìn)了校園。首先,我謹(jǐn)代表電子與信息。
工程系全體老師,向你們表示衷心的祝賀和熱烈的歡迎!并借此機(jī)會(huì),向培育你們的老師和。
成大成果”的思路,突出特色,整合資源,深入開展教育改革和科技創(chuàng)新,加強(qiáng)國(guó)內(nèi)外交流與合作,全面持續(xù)推進(jìn)院系發(fā)展。全系上下滿懷“責(zé)任、激情、團(tuán)結(jié)、謀略”的工作理念,為建設(shè)一流電信學(xué)科而努力奮斗??梢哉f,我們電子與信息工程系自建校之初到如今,走過了風(fēng)風(fēng)雨雨,歷經(jīng)了輝煌與成就,成為了華科的驕傲,也是每一位電信學(xué)子的驕傲。同學(xué)們,今天是一個(gè)特殊的日子。因?yàn)榻裉?,代表你們正式進(jìn)入電子與信息工程系學(xué)習(xí)。
題還沒有明確的答案,還有一些迷茫,那么,我建議大家與自己的老師、輔導(dǎo)員、班主任以。
及學(xué)長(zhǎng)組的師兄師姐等,一起探討這些問題,共同探索你們的人生之路。這樣的心路歷程將。
串在一起連貫起來。
三是創(chuàng)造性思維能力,他認(rèn)為有創(chuàng)造力的人總是不斷有一些新想法植入腦中,這種人總。
別有趣的是,加德納認(rèn)為一個(gè)人如果不能掌握一門學(xué)科和藝術(shù)門類或手藝,就不可能具有創(chuàng)。
似箭,稍縱即逝。時(shí)光是大自然賦予人類的一個(gè)最大平等,不論你是男,還是女,也不論你。
溫州電信發(fā)言稿篇十二
朋友們,在這里,我想講述一段我個(gè)人的經(jīng)歷,它同時(shí)也是我們企業(yè)所走過的歷程。
大學(xué)畢業(yè)后,一心要攀云折桂的我卻陰錯(cuò)陽差地回到了家鄉(xiāng)的電信局工作。當(dāng)時(shí)正逢道縣局從百萬大行動(dòng)的連年虧損中走出來,企業(yè)管理松散,財(cái)務(wù)狀況惡化,人心思變。每當(dāng)我捏著剛剛發(fā)下來的微薄的薪水,遙感著外邊世界里的同學(xué)們意氣風(fēng)發(fā)的召喚時(shí),就不禁仰天沉思:我們企業(yè)的出路何在,而身在一個(gè)沒有希望的企業(yè)我,個(gè)人的出路又何在?壓濾機(jī)濾布惶恐、悲觀,常常在這個(gè)時(shí)候包圍侵襲著我孤獨(dú)的心。直到有一天,企業(yè)十大文化理念?yuàn)檴欉t來,象一盞明燈照亮了我的心。在同事們聲勢(shì)磅礴的學(xué)習(xí)十大文化理念的熱潮中,在朋友們?nèi)缁鹑巛钡谋日諏?shí)施理念的行動(dòng)中,我身同感受,不斷地增益著對(duì)企業(yè)的情感,對(duì)前途的信心。記的一次,貨運(yùn)公司給我們單位送來了一車設(shè)備。按常規(guī),單位會(huì)花錢請(qǐng)民工卸貨,但這次沒有,一位員工指著企業(yè)十大文化理念宣傳欄中“精細(xì)理財(cái)”這一條說:“卸這一車貨,請(qǐng)民工得花我們一個(gè)員工半個(gè)月的工資,篩網(wǎng)濾布大家說該怎么辦?”同事們都說,我們自己來!在鏗鏹的應(yīng)答聲中,幾個(gè)年輕的小伙子已經(jīng)奮力躍上了貨車。堆成山的貨物在同事們汗水的沖洗下“流”下了車。
-精細(xì)理財(cái)?shù)慕Y(jié)果,是員工們的薪水水漲船高,再也不想離企業(yè)而去了。道縣素有南蠻之地之稱,因其閉塞的地理環(huán)境和慓悍的人文氣質(zhì),造就了這里的血性男兒率性、魯蠻的性格。曾經(jīng)有一段時(shí)間,由于企業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)免費(fèi)公文網(wǎng),全國(guó)公務(wù)員共同天地作困難,員工對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)抗抵觸情緒嚴(yán)重,幾任領(lǐng)導(dǎo)到我局工作時(shí)都不同程度地受到過生命的威脅。但是,當(dāng)新任領(lǐng)導(dǎo)班子到來后,使出了“企業(yè)十大文化理念”的治企法寶,實(shí)踐了“以人為本,文明詳和”的理念。他們主動(dòng)與職工交朋友,充分了解職工個(gè)人愛好與特長(zhǎng),合理安排員工工作,使員工們能人盡其才,我個(gè)人就是在這個(gè)時(shí)候被安排到數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)處理中心,從事自己專業(yè)所擅長(zhǎng)的工作的;局領(lǐng)導(dǎo)還帶頭為職工辦好事、辦實(shí)事,從建設(shè)工會(huì)職工之家到改善員工辦公環(huán)境,一時(shí)在局內(nèi)養(yǎng)活了一團(tuán)春意氣,使干部職工從與領(lǐng)導(dǎo)對(duì)抗轉(zhuǎn)變?yōu)榕c企業(yè)共赴時(shí)艱,暴發(fā)出前所未有的工作能動(dòng)性。終于,在“效益杯”結(jié)束時(shí),我們?nèi)〉昧巳械谝幻暮贸煽?jī)。企業(yè)十大文化理念,她仿佛是春來時(shí)的第一聲驚雷,免費(fèi)公文網(wǎng),全國(guó)公務(wù)員共同天地震醒了我們蟄伏已舊的心靈;又象是哲人的一聲點(diǎn)撥,改變了道縣局一代、乃至幾代人的命運(yùn);更象是夜航中的一盞航標(biāo)燈,照亮了我個(gè)人和企業(yè)發(fā)展的方向。穿過時(shí)光的隧道,我們仿佛又來到了七十年前“長(zhǎng)夜難明”的赤縣天,是一為偉人的一種思想使得“雄雞一唱天下白”。今天,我們的企業(yè)十大文化理念,不正也是我們企業(yè)的指路明燈嗎?相信在她的指引下,我們的企業(yè)、我們個(gè)人,一樣也會(huì)“昆鵬展翅九萬里”!
各位評(píng)委、各位同志、朋友們:
大家好!
今天我演講的題目是“滿意”是我們電信人不懈的追求!
“客戶滿意、組織滿意、基層滿意”是我們__電信人始終不渝、堅(jiān)持不懈的追求!
就在今年火紅的五月,那是5月31日的下午,__市公安局領(lǐng)導(dǎo)一行三人來到我們__電信分公司,分別向我們公司和市場(chǎng)營(yíng)銷部、政企部、維護(hù)安裝部、傳輸中心等部門送來了五面鮮艷火紅的錦旗,盛贊__電信高質(zhì)量、嚴(yán)要求、快速度地完成了該局通信設(shè)備和電路的搬遷任務(wù)。五面錦旗盡管內(nèi)容各不相同,然而主題只有一個(gè),就是表達(dá)了客戶對(duì)我們電信服務(wù)的“滿意”!“滿意”溢滿錦旗,“滿意”溢滿情懷,“滿意”溢滿言表,我們公司領(lǐng)導(dǎo)與客戶領(lǐng)導(dǎo)的手緊緊地握在了一起。公安局領(lǐng)導(dǎo)激動(dòng)地說:“__電信克服了時(shí)間緊、要求高、規(guī)模大等難題,快速優(yōu)質(zhì)地為我們做好了通信搬遷工程,我們深表滿意,衷心感謝你們的鼎力相助和技術(shù)支持……”我們公司領(lǐng)導(dǎo)也誠懇地說:“客戶是我們的上帝,你們的需求就是我們的工作,你們的期望就是我們的目標(biāo),你們的滿意就是我們不懈而永遠(yuǎn)的追求!”
5月中旬,__市公安局決定將辦公樓搬遷到5里之外的新區(qū),該局自確定辦公新址到搬遷結(jié)束只限在10天內(nèi)完成,而該局現(xiàn)有固定電話40多部、200門小交換機(jī)一臺(tái)、中繼電路10多條,另還有2m電路40多條、10mftt-lan電路1條,通信設(shè)備及電路的搬遷量可想有多大;加之公安系統(tǒng)還是維護(hù)一方治安的要害部門,時(shí)間緊,通信質(zhì)量要求高。__電信面對(duì)這一繁重的通信搬遷工程,絲毫沒有被困難嚇倒,絲毫沒有被難題難住,絲毫沒有被麻煩氣餒!他們以創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良作風(fēng)、優(yōu)良環(huán)境”為標(biāo)準(zhǔn),以堅(jiān)持“用戶至上、用心服務(wù)”為理念,以贏得“客戶滿意、組織滿意、基層滿意”為不懈的追求,確立了優(yōu)先服務(wù)客戶緊迫需求的思路。他們投入了精干力量,指定專人、成立了此項(xiàng)目的虛擬服務(wù)團(tuán)隊(duì),并通過現(xiàn)場(chǎng)查勘,同期介入,制定了整體及具體的通信搬遷方案。一時(shí)間,__電信特事特辦,政企部、市場(chǎng)營(yíng)銷部、設(shè)備安裝部和傳輸中心等部門緊密配合,用最短的時(shí)間,夜以繼日,日以繼夜地突擊完成了大批量的管道埋設(shè)、電纜布放和設(shè)備安裝等工程。為保持市公安局通信的延續(xù)性,保證該客戶搬到新址后就能立即辦公,他們還專門排出了“公安局搬遷計(jì)劃時(shí)間表”,表中列出了市公安局原址和搬遷新址、業(yè)務(wù)項(xiàng)目和搬遷工作的具體時(shí)間,落實(shí)了緊密跟蹤的客戶經(jīng)理,以確保電信桿路、設(shè)備的搬遷施工和相應(yīng)服務(wù)與該局其他搬遷工作同步,積極配合客戶圓滿完成了電信設(shè)備和電路的搬遷任務(wù),確保了通信的無縫銜接和暢通無阻。同時(shí),還為滿足客戶業(yè)務(wù)發(fā)展需求,于搬遷當(dāng)日8小時(shí)內(nèi)突出增裝固定電話16部。__電信優(yōu)質(zhì)高效的個(gè)性化服務(wù)終于贏得了市公安局的.高度評(píng)價(jià),五面錦旗表達(dá)了他們對(duì)電信搬遷工程十分滿意的心情。
正如我們公司領(lǐng)導(dǎo)所說:“客戶滿意”是我們的不懈而永遠(yuǎn)的追求。我們的電信服務(wù)決心以此為起點(diǎn),在未來的工作中還要不斷努力,持續(xù)拼搏,勇攀新的、高的、更新的、更高的高峰!
我的演講完了。
謝謝大家!
溫州電信發(fā)言稿篇十三
同志們:
大家好!
今天,我們召開省新財(cái)務(wù)系統(tǒng)暨財(cái)務(wù)工作會(huì)議,主要目的是對(duì)即將上線的新一代財(cái)務(wù)與人力資源系統(tǒng)進(jìn)行宣導(dǎo)、培訓(xùn),同時(shí)簡(jiǎn)要總結(jié)20xx年度財(cái)務(wù)工作,提出20xx年的工作思路。會(huì)議內(nèi)容較多,涉及面較廣,因此,我下面對(duì)如何開好此次會(huì)議,并將會(huì)議精神落實(shí)到具體的工作當(dāng)中提出幾點(diǎn)意見:
目前正值公司四季度業(yè)務(wù)發(fā)展的沖刺時(shí)刻,各位同志自身業(yè)務(wù)工作非常繁雜,但是公司仍專門組織大家來參加這個(gè)會(huì)議,說明會(huì)議內(nèi)容的重要性。因此,首先要求財(cái)務(wù)中心按照會(huì)議議程,認(rèn)真做好每一項(xiàng)內(nèi)容的銜接工作,確保會(huì)議順利圓滿召開。其次要安排好每一位參會(huì)人員的吃住,讓大家有一個(gè)輕松愉悅的心情開好會(huì)。同時(shí),參會(huì)的每一位同志都要靜下心來,集中思想,專心致志開好會(huì)。
新一代財(cái)務(wù)與人力資源系統(tǒng)是為適應(yīng)公司精細(xì)化管理要求而產(chǎn)生的,它能夠有效整合公司的后臺(tái)管理資源,對(duì)資源的流向?qū)崿F(xiàn)實(shí)時(shí)的、全過程的監(jiān)督與控制,為公司的執(zhí)行力建設(shè)提供有效的流程控制、信息支持,從系統(tǒng)上推動(dòng)各項(xiàng)工作執(zhí)行到位,從而有效地降低管理成本,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。省分公司新一代財(cái)務(wù)與人力資源系統(tǒng)將于明年1月1日上線,上線前需要作大量的數(shù)據(jù)清理、主數(shù)據(jù)收集和數(shù)據(jù)遷移等前期準(zhǔn)備工作。這些工作質(zhì)量的好壞將關(guān)系到明年我們公司新系統(tǒng)能否順利并軌上線,更是影響到我們今后財(cái)務(wù)工作質(zhì)量的高低。財(cái)務(wù)部門要按照公司的安排部署,統(tǒng)籌安排好此項(xiàng)工作,協(xié)調(diào)相關(guān)部門做好清理配合,確保系統(tǒng)順利上線。
同志們,你們是中國(guó)人壽優(yōu)秀的財(cái)務(wù)管理人員、是精英中的精英,希望你們將此次會(huì)議精神回去以后向當(dāng)?shù)乜偨?jīng)理室匯報(bào),繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、勇于創(chuàng)新、奮發(fā)進(jìn)取,團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的戰(zhàn)斗精神,為實(shí)現(xiàn)國(guó)際一流壽險(xiǎn)公司目標(biāo)建功立業(yè),再創(chuàng)輝煌!
最后祝大家工作愉快!謝謝大家!
溫州電信發(fā)言稿篇十四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!非常榮幸被公司評(píng)為優(yōu)秀電信所并能在此發(fā)言。在這辭舊迎新之際,首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,感謝各位同事的支持,感謝公司給了我們一個(gè)好的平臺(tái),并祝公司的發(fā)展更上一層樓!
回顧一年的工作,是緊張、繁忙而有序的。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和悉心指導(dǎo)下,經(jīng)過一年的努力,我們進(jìn)一步完善了在業(yè)務(wù)發(fā)展、基礎(chǔ)工作管理等工作上的不足,在日常工作中向周圍同事學(xué)習(xí)各種工作技巧,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí),加快腳步,認(rèn)真對(duì)待每一天,認(rèn)真處理好每一件事情,盡可能的提高工作效率。能夠擁有一份喜歡的工作是一種幸福,把工作當(dāng)成自己的事業(yè)來做,在崗位上發(fā)揮主觀能動(dòng)性,努力學(xué)習(xí),把所學(xué)所悟運(yùn)用到實(shí)際工作中。
伴隨著公司的成長(zhǎng)和壯大,我們也開始成熟,公司優(yōu)良的成長(zhǎng)環(huán)境和學(xué)習(xí)氛圍也促使我們不斷反思和總結(jié),感悟較深的是自身知識(shí)儲(chǔ)備、問題處理的能力上還存在許多不足,在業(yè)務(wù)發(fā)展、各項(xiàng)基礎(chǔ)工作上的能力還有待進(jìn)一步提高,這些都需要自身不斷學(xué)習(xí),學(xué)會(huì)從更深、更廣的角度來分析、處理問題。
昨天,我們努力了,明天,我們將更加努力,以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真履行崗位職責(zé),愛崗敬業(yè),強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),腳踏實(shí)地做好本職工作。
最后祝大家在新的一年里身體健康、萬事如意!謝謝大家!。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、朋友們:
大家好!
我演講的題目是。
《鑄就無悔青春》。
運(yùn)營(yíng)商向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型的過程。
在我的身邊同樣有。
著一群和公司一樣勇于拼搏的人,他們帶著對(duì)電信事業(yè)的熱愛,恪守著作為電信人的職責(zé)。
失,放棄了雙休日和節(jié)假日,不管是刮風(fēng)下雨還是節(jié)假日,夜以繼日、不分早晚地奔波在各。
個(gè)接入網(wǎng)點(diǎn)、交接箱處,在最短的時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)處理,這一切只因他們對(duì)這份事業(yè)的愛。
我被他們的赤膽忠。
誠鼓舞著,也更加堅(jiān)定了自己為電信事業(yè)奮斗不息的決心!電信的崗位給了我施展才能的舞。
主要是負(fù)責(zé)無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、無線資源管理系統(tǒng)更新維護(hù),確實(shí)經(jīng)歷了很多的不適應(yīng),對(duì)新工。
作則、嚴(yán)于律己,從理論上武裝自己學(xué)習(xí)知識(shí)技能并虛心向同事求教,通過。
此之外,學(xué)習(xí)熟悉公司產(chǎn)品、跟蹤最新集成技術(shù)和各個(gè)廠商的產(chǎn)品并將其融入公司的解決方。
案中對(duì)我來說也不再是頭疼的事情。
生活在忙碌和忙亂。
中悄悄的開始,時(shí)間也在不知不覺中悄悄的流逝,回首這一路的坎坷和風(fēng)雨,展望未來,任。
行自己的職責(zé),中國(guó)電信造就了現(xiàn)在的我,是電信讓我的生活更加精彩,也讓我看到自己的價(jià)值所在。
我自豪我是一名電。
信員工,我一定樹立正確的人生觀和價(jià)值觀,不斷用勤勞的汗水,奉獻(xiàn)自己的聰明才智在這。
個(gè)自己熱愛的工作崗位上。
我的演講完畢,謝。
謝!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志,大家好:我是來自電信公司的一名員工。今天,我為大家?guī)淼难葜v題目是——《立足本職,我與企業(yè)共成長(zhǎng)》。
有一種精神,看似。
平凡渺小,它卻能成就不平凡的業(yè)績(jī);有一種精神,看似豪情萬丈,它卻代表著最平實(shí)務(wù)本的人文精神。那就是:立足本職,與企業(yè)共同成長(zhǎng)!
豪,同時(shí)更加地珍惜和熱愛我們的電信事業(yè)。x年前,我踏出大。
工作的新鮮感很快就被緊張與辛苦所取代。眼前沒有金碧輝煌的酒店大堂,只有滿地的泥土。
瓦礫。我在這樣的環(huán)境和心境中參加了新員工培訓(xùn)。在培訓(xùn)的第一天,電信公司領(lǐng)導(dǎo)召開了。
一次動(dòng)員會(huì),會(huì)上要求黨員團(tuán)員和青年發(fā)揮模范帶頭作用,積極參加電信公司的“開荒”工。
作,共同創(chuàng)造電信事業(yè)美好的明天。聽了領(lǐng)導(dǎo)的動(dòng)員,激起我對(duì)明天的憧憬,培訓(xùn)中,我十。
分認(rèn)真刻苦,幾次業(yè)務(wù)比賽我都取得了頭名。培訓(xùn)結(jié)束后,我積極投入“開荒”工程中,我事事不甘人后,爭(zhēng)做苦活、臟活、累活,哪里工作緊張,我就趕去幫忙。
問題及時(shí)改進(jìn)和解決,我認(rèn)真細(xì)致的工作,得到了與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
際行動(dòng)去落實(shí)黨組織的要求。在政治上,我積極要求進(jìn)步,參加了黨委組織的青年積極分子。
黨課培訓(xùn),認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想和黨的“十七大”文件,不斷提高政治覺悟和思。
想水平。許多青年人在接受黨的教育以后,紛紛向黨組織提出入黨申請(qǐng),我也是其中一員。
公司團(tuán)委結(jié)合青年人數(shù)多、崗位復(fù)雜、在一起活動(dòng)時(shí)間較少的特點(diǎn),合理安排時(shí)間,積極組。
織開展了許多青年人喜聞樂見的活動(dòng),如聯(lián)歡會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、青年書法展、青年征文活動(dòng)、微。
笑大使評(píng)選活動(dòng)、青年歌詠比賽、青年讀書周等,每次活動(dòng)我都積極參加,并起骨干作用。
通過這些活動(dòng)的深入開展,把我們青年人彼此之間的距離拉近了,企業(yè)的凝聚力大大增強(qiáng)了,我也受到了教育和陶冶。
作為可以見證公司。
成績(jī)的一員,我感到高興,是公司賦予我經(jīng)歷了人生的這一段學(xué)習(xí)進(jìn)步的機(jī)會(huì)。我們的服務(wù)。
和團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神已經(jīng)贏得了外界的目光和認(rèn)同,初步實(shí)現(xiàn)了對(duì)人生和社會(huì)的目標(biāo)及價(jià)值。
在社會(huì)不斷發(fā)展進(jìn)步的今天,知識(shí)經(jīng)濟(jì)已席卷整個(gè)行業(yè),我們不學(xué)習(xí)就會(huì)落后,不學(xué)習(xí)就會(huì)。
失敗,只有在學(xué)習(xí)中才能進(jìn)步,才能立足于生存。感謝公司,感謝。
業(yè)、面對(duì)社會(huì)、面對(duì)朋友時(shí),對(duì)于事業(yè),對(duì)于公司我可以侃侃而談,我們是專業(yè)的,我們是。
最好的,我們自信,我們可以超越一切。在幾年前,有人會(huì)問我:你們是做什么的,你們公。
我都打好了比較堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)了。
基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的熱。
會(huì)越來越好。
去,我們期待明天,期待輝煌。
把握自己,珍惜崗。
位,努力工作才有可能好戲連臺(tái)。讓我們以澎湃的激情,編織美我的未來;讓我們以真摯的情感,和企業(yè)共同見證彼此的成長(zhǎng)。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!非常榮幸。
被公司評(píng)為優(yōu)秀電信所并能在此發(fā)言。在這辭舊迎新之際,首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,感謝各。
位同事的支持,感謝公司給了我們一個(gè)好的平臺(tái),并祝公司的發(fā)展更上一層樓!
成自己的事業(yè)來做,在崗位上發(fā)揮主觀能動(dòng)性,努力學(xué)習(xí),把所學(xué)所悟運(yùn)用到實(shí)際工作中。
伴隨著公司的成長(zhǎng)。
和壯大,我們也開始成熟,公司優(yōu)良的成長(zhǎng)環(huán)境和學(xué)習(xí)氛圍也促使我們不斷反思和總結(jié),感。
悟較深的是自身知識(shí)儲(chǔ)備、問題處理的能力上還存在許多不足,在業(yè)務(wù)發(fā)展、各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。
上的能力還有待進(jìn)一步提高,這些都需要自身不斷學(xué)習(xí),學(xué)會(huì)從更深、更廣的角度來分析、處理問題。
服務(wù)意識(shí),腳踏實(shí)地做好本職工作。
最后祝大家在新的一年里身體健康、萬事如意!謝謝大家!。
電信。
服務(wù)演講稿。
尊敬的各位評(píng)委、各位同仁:
大家好!我是xxxx。
營(yíng)業(yè)部的營(yíng)業(yè)員xxxx。今天我演講的題目是《蕩起我們的激情再現(xiàn)電信新風(fēng)采》。
激情是生命的一種。
存在形式。激情伴隨著我們經(jīng)歷嚴(yán)寒酷暑,走過昨天,走向明天。沒有激情,我們的生活不。
遇就有挑戰(zhàn),工作中,為了發(fā)展新業(yè)務(wù),白天,我極力的宣傳介紹產(chǎn)品的賣點(diǎn)。有一些客戶。
在我耐心、細(xì)致的介紹下,簽下了業(yè)務(wù),滿意的走了。而有些態(tài)度不明確的用戶,晚上我會(huì)。
時(shí)常換來的是滿口的臟話,委屈的淚水在眼睛里打圈,但我忍住了,不讓眼淚掉下來。因?yàn)椤?/p>
我始終牢記我們的服務(wù)宗旨:“用戶至上,用心服務(wù)”。通過自己辛勤的工作和對(duì)用戶負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,我超額完成了各項(xiàng)任務(wù),和用戶建立了良好的客戶關(guān)系,在得到用戶高度評(píng)價(jià)的同時(shí),也帶來了新的業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會(huì)。
其實(shí),在山南,和。
我一樣用激情去工作的電信人,比比皆是:xxx——我們的支。
局長(zhǎng),為了更好的發(fā)展全局的業(yè)務(wù),從篩選目標(biāo)客戶到營(yíng)銷策劃以及團(tuán)隊(duì)人員的分工,都親。
自參與。
遠(yuǎn)至上!
疲憊的雙腿回到家里,發(fā)現(xiàn)女兒小靜怡睡著了,懷里還抱著一張紙,她伸手輕輕地?fù)荛_小靜。
度,她暈倒了,然而第二天她仍然堅(jiān)持上班,在營(yíng)業(yè)廳里,她一只手半舉著,打著吊滴,另。
一只手在鍵盤上敲打著,做著業(yè)務(wù)資料。
務(wù)的肯定外,更多的是對(duì)我的同事們辛勞的肯定。
樹葉的落下是一種。
付出,有付出才會(huì)有收獲!落葉轉(zhuǎn)化為有機(jī)物會(huì)讓大地更加肥沃,也讓樹兒長(zhǎng)得更高大,更。
茂盛。同樣,我們的工作也是一種付出,我們的付出會(huì)把我們的電信產(chǎn)品送至千家萬戶,讓。
人們的生活環(huán)境、通信質(zhì)量更加美好與完善。
風(fēng)正潮平,自當(dāng)揚(yáng)。
帆破浪;任重道遠(yuǎn),更須策馬加鞭。讓我們每個(gè)人都行動(dòng)起來,從現(xiàn)在做起,從平凡的崗位。
信新風(fēng)采!我的演講完了,謝謝大家!
中國(guó)。
校程控交換專業(yè)畢業(yè)后,就在農(nóng)話工作。幾年來,我當(dāng)過維護(hù)員、統(tǒng)計(jì)員、管理員。除了干。
好本職工作外,我參加了重郵函授本科的學(xué)習(xí)。因而,可以說技術(shù)和業(yè)務(wù)與我形影相伴,而。
文學(xué)和網(wǎng)絡(luò)則是我的好朋友。
我來自農(nóng)村,純樸。
自然、崇尚品德、愛好文學(xué)和富于創(chuàng)意是我的特點(diǎn)。我沒有過人的聰明才智,也沒有大起大。
任是我的理想。對(duì)于一位有強(qiáng)烈責(zé)任感的職工來說,我參加今天的競(jìng)選演說,是不需要理由的,不參加才需要理由!
今天,我演講的主。
題是--繼往開來有所作為選拔一個(gè)勤奮好學(xué),具有良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德、精技術(shù)。
面的職能,是**電信對(duì)外的形象代表。
下面,我談一談對(duì)。
綜合辦公室工作的四點(diǎn)認(rèn)識(shí)、構(gòu)想與建議:
第一、認(rèn)識(shí)本位,勤于服務(wù)。
眾所周知,辦公室。
務(wù)工作:
一、為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。
當(dāng)然不是狹義上的為領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人服務(wù),而是指為領(lǐng)導(dǎo)的工作服務(wù),為領(lǐng)導(dǎo)的思想和決策服務(wù),當(dāng)好部門主管的助手,當(dāng)好公司高層領(lǐng)導(dǎo)的參謀。
二、為各部室服務(wù)。
辦公室在傳達(dá)上級(jí)指示,在貫徹領(lǐng)導(dǎo)旨意或在催辦、督辦時(shí),要從團(tuán)結(jié)科室或班組,共同做。
好工作的良好愿望出發(fā),要充分尊重每個(gè)職務(wù)角色的重要性,體現(xiàn)平等的原則。如果遇到困。
難,要學(xué)會(huì)換位思考,置身于。
別人的角度思考問題,共同研究,以達(dá)成解決問題的共識(shí)。
三、為職工服務(wù)。
辦公室是企業(yè)的辦公室,是人民群眾、是大家的辦公室。我認(rèn)為,綜合辦公室是領(lǐng)導(dǎo)與群眾。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委:
上午好!
我叫桂芳琦,1999。
年湖南省郵電學(xué)校通信線路專業(yè)畢業(yè)。
后,一直在祁陽分。
公司工作。我今天競(jìng)聘的崗位是綜合管理部主任。
能站在這里,是組。
織多年的培養(yǎng)讓我羽翼漸豐,具備了這樣的能力;是領(lǐng)導(dǎo)多年的關(guān)心讓我不斷進(jìn)步,對(duì)工作。
充滿信心;是同事長(zhǎng)期的支持讓我倍感溫暖,對(duì)未來充滿期待。在這里,我要衷心的感謝組。
織的培養(yǎng),領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的關(guān)心。
我認(rèn)為,競(jìng)聘綜合管理部主任我具備下列優(yōu)勢(shì):
工作,且表現(xiàn)突出,綜合管理政策掌握比較全面,工作起來會(huì)駕輕就。
熟。
三、有較強(qiáng)的責(zé)任。
擔(dān)當(dāng)意識(shí),遇事不驚,處事不亂,本。
職工作,責(zé)任不推;
四、多崗位工和經(jīng)。
歷,工作閱歷、社會(huì)閱歷豐富。我當(dāng)。
過線路維護(hù)員、線。
路管理員、寬帶營(yíng)維員、人事勞。
資員,安保干事、工會(huì)兼干等職,現(xiàn)為文明鋪支局。
支局長(zhǎng)。因而,可。
以說技術(shù)、業(yè)務(wù)、綜合管理與我形影相伴;
五、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,自參加工作以來,除了干好本職。
工作外,我還不斷。
為自己充電,2007年元月取得北。
京郵電大學(xué)通信工。
程專業(yè)本科學(xué)歷,2008年12月。
至今在華中科技大。
學(xué)電信系在職碩士研究生班學(xué)習(xí)。
已有5年多時(shí)間了。經(jīng)過這些年的積累,我認(rèn)識(shí)到:辦公室作為公司綜合協(xié)調(diào)部門,其工作。
是非常重要的。他不僅要搞好綜合管理,實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)范、高效的運(yùn)轉(zhuǎn);在當(dāng)前公司化運(yùn)作過。
程中更要調(diào)配好人力資源,實(shí)現(xiàn)人盡其才,才盡其用;同時(shí)也要搞好協(xié)調(diào),為公司發(fā)展創(chuàng)造。
精誠團(tuán)結(jié)、齊心協(xié)力的良好局面。辦公室工作雖然繁雜,但我覺得,主要還是要做好“三個(gè)。
公室作為企業(yè)的后臺(tái)支撐部門,一定要給自己一個(gè)適當(dāng)?shù)亩ㄎ唬磺泄ぷ鞫家獓@企業(yè)的發(fā)。
展,為企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和不斷的壯大服務(wù),為領(lǐng)導(dǎo)和員工服務(wù)也是基于為企業(yè)發(fā)展服務(wù)的。
所以,只有服務(wù)工作做好了,辦公室工作才可能做的更好。當(dāng)前,電信市場(chǎng)環(huán)境和體制都發(fā)。
生了很大的變化,新的公司化運(yùn)作機(jī)制向傳統(tǒng)的企業(yè)管理方式。
提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),作為公司重要職能部門的辦公室也將適應(yīng)變革的需要,變被動(dòng)服務(wù)為主。
動(dòng)服務(wù),積極主動(dòng)參與公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)。這些是我對(duì)辦公室工作一些膚淺的總體。
認(rèn)識(shí),不斷改進(jìn)工作方式,使辦公室工作更加出色。
假如我能有幸成為。
公司綜合管理部的負(fù)責(zé)人,我將主要做好以下工作:一是要不斷提高自身素質(zhì)為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參。
助手作用。在思想修養(yǎng)方面與組織保持一致服從分配,聽從指揮;在理論修養(yǎng)方面,加強(qiáng)自。
身學(xué)習(xí),勤于思考,善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn);在作風(fēng)上堅(jiān)持實(shí)事求是、謙虛謹(jǐn)慎、嚴(yán)肅認(rèn)真,養(yǎng)成一。
絲不茍、精益求精的作風(fēng);在具體工作中注重落實(shí),強(qiáng)化執(zhí)行。
工作,從小事開始,從點(diǎn)滴做起,樹立正確的工作態(tài)度,正確地看待自己的工作性質(zhì),為領(lǐng)。
導(dǎo)服好務(wù),為各部門服好務(wù)。
三是要搞好綜合協(xié)。
調(diào),保證公司各項(xiàng)工作的有序進(jìn)行。要不斷完善公司內(nèi)部的各項(xiàng)管理制度,善于用制度管理,用制度來預(yù)防、協(xié)調(diào)部門間的矛盾,確保公司的決策和制度能得到全面落實(shí),減少扯皮現(xiàn)象,保證公司各項(xiàng)工作的整體效果。
進(jìn)一步提高公司公文質(zhì)量,完善公文處理、辦公室督查等各項(xiàng)制度,加強(qiáng)公司信息的收集和。
上傳。
下達(dá)。組織好公司各項(xiàng)會(huì)議,提高會(huì)議效率。
五是做好公司人事。
勞資工作。不斷增強(qiáng)工作責(zé)任心,及時(shí)做好工資、獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼等的發(fā)放,按時(shí)、準(zhǔn)確為員工。
交納養(yǎng)老保險(xiǎn)、公積金等,按時(shí)向市公司上報(bào)各類報(bào)表,為公司的健康發(fā)展保駕護(hù)航。
六是要做好企業(yè)內(nèi)。
部后臺(tái)支撐部門的服務(wù)工作,做好潤(rùn)滑濟(jì)和助力器的作用,使企業(yè)的工作鏈能環(huán)環(huán)相扣,企。
業(yè)的管理能層層相接。以上是我對(duì)辦公室工作的一些初略想法,如果我有機(jī)會(huì)把這些想。
法付諸實(shí)踐,我有信心也有決心做得更好。
在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委,這次競(jìng)選是勝是敗,我想,對(duì)我個(gè)人而言無關(guān)緊要。最重要的是,作為電信人,我永遠(yuǎn)熱愛自己的事業(yè)!作為競(jìng)選者,我相信,祁陽電信的明天會(huì)更好!
各位領(lǐng)導(dǎo)大家下午。
局長(zhǎng)競(jìng)聘,希望能夠得到大家的支持。
從事客戶經(jīng)理工作。
在近8年的工作和。
學(xué)習(xí),擁有5年的營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn),開闊了眼界,綜合工作能力得到了很大的提高,積累了相。
對(duì)豐富的工作經(jīng)驗(yàn),對(duì)我而言,存在的劣勢(shì)剛步入公司,對(duì)公司的工作流程,人文行為不熟。
悉,不適應(yīng),但換個(gè)角度而言,這也正是我的優(yōu)勢(shì),由于入行時(shí)間不長(zhǎng),能更好從客戶角度。
以競(jìng)聘支局長(zhǎng)這個(gè)崗位,首先希望在今后的工作中,能為支局的發(fā)展做出比較大的貢獻(xiàn),其。
次,為自己找到一個(gè)充分發(fā)揮特長(zhǎng),施展才能的舞臺(tái)。
我會(huì)本著“干一行,愛一行”的原則,腳踏實(shí)地開。
作的工作構(gòu)思:
重要,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員最大效率。通過對(duì)公司產(chǎn)品,進(jìn)行精細(xì)培訓(xùn),將團(tuán)隊(duì)成員打造成為。
專維與銷售結(jié)合為一體的綜合人才。之所以如此做,面對(duì)日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境,面對(duì)廣。
不減少的情況下新增正增長(zhǎng)。
存,根據(jù)公司規(guī)定制定完善的制度,尤為重要。作為支局長(zhǎng),要做的就是通過對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的了解,通過技能培訓(xùn)以及潛力的開發(fā),結(jié)合個(gè)人的性格特點(diǎn),制定出針對(duì)每個(gè)成員管理辦法,由此激發(fā)出成員對(duì)團(tuán)隊(duì)利益最大化,從而提高團(tuán)隊(duì)成員總體收入水平。
化營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),體現(xiàn)企業(yè)文化,樹立企業(yè)品牌。其次,搞好裝、移、修工作,避免客戶投訴。
維護(hù),顧名思義。
良好專業(yè)的裝、移、修形象。最后,加強(qiáng)宣傳力度,做好營(yíng)銷工作,及時(shí)讓用戶了解公司最。
新業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)。
維護(hù)人員比其他人。
更有接觸客戶的機(jī)會(huì),在掌握銷售方法的同時(shí),就要善于利用這個(gè)機(jī)會(huì),在日常工作中,資。
料隨身帶,收集潛在用戶資料,趁著在上門安裝,維護(hù)的同時(shí),對(duì)用戶講解最新的業(yè)務(wù),了。
段,方法一可以通過電話對(duì)用戶的回訪,方法二可以通過小區(qū),商鋪的走訪,及時(shí)了解信息。
等。
古人說:“不可以一。
揚(yáng)成功之處,以及改進(jìn)不足,借鑒他人工作,及時(shí)學(xué)習(xí),有計(jì)劃有目的的完成各項(xiàng)工作,積。
極配合公司上級(jí)部門工作。
如果公司需要我在原崗位繼續(xù)工作,我會(huì)服從分配,將一如既往地勤奮學(xué)習(xí),努力工作,在自己的崗位上,用信仰詮釋快樂,用責(zé)任演繹拼搏的人生。
我的競(jìng)選演講結(jié)束,謝謝大家。
電信。
公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局局長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:
作,從事客戶經(jīng)理工作已經(jīng)三年了。在工作中勤勤懇懇,任勞任怨,刻苦專研技術(shù),多次受。
到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致好評(píng)。每一次競(jìng)聘不僅是一次展示自我、認(rèn)識(shí)自己的機(jī)遇,更是一次。
相互學(xué)習(xí)、相互交流的機(jī)會(huì)。
今天我競(jìng)聘的崗位。
是電信公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局局長(zhǎng)。我清楚地認(rèn)識(shí)到,要成為一名合格的鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局局長(zhǎng)不容易,做為。
聘這個(gè)崗位,是因?yàn)槲矣X得我完全有能力勝任這項(xiàng)工作。因?yàn)槲艺J(rèn)為自己具備以下幾個(gè)方面的有利條件:
1、本人具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)。做人,必須先做好人。一個(gè)人無能,最多是件次品,而一個(gè)品德不好的人,則是危險(xiǎn)品。
2、電信公司目前的市場(chǎng)營(yíng)銷其實(shí)主要就是關(guān)系營(yíng)銷,我堅(jiān)信在我和全體同仁的共同努力之下,肯定能協(xié)調(diào)好與各級(jí)政府機(jī)關(guān)之間的關(guān)系,把電信公司的業(yè)務(wù)向縱深方向發(fā)展。
3、我有飽滿的工作。
熱情。我將用百分之百的熱情投入到工作當(dāng)中去,讓公司的業(yè)績(jī)更上一層樓。
如果能夠得到領(lǐng)導(dǎo)。
和同志們的信任,在這次競(jìng)聘中我能有幸當(dāng)選的話,我將會(huì)從以下三個(gè)方面著手工作:
第一、開拓發(fā)展。
業(yè)務(wù)收入基礎(chǔ)上,更上一個(gè)臺(tái)階。
第二提升服務(wù)。
而來,滿意而歸。另外,要處理。
好重大投訴事件。每一次投訴,都是對(duì)我們工作的監(jiān)督和鞭策,一定要按照公司的制度,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理完畢,不躲避、不推諉。給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)。
第三加強(qiáng)管理。
沒有科學(xué)的管理企業(yè)就不會(huì)有生機(jī),不會(huì)有活力。因此,要切實(shí)加強(qiáng)公司內(nèi)部管理,進(jìn)一步。
完善規(guī)章制度和培訓(xùn)計(jì)劃,加強(qiáng)紀(jì)律監(jiān)督,定期組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn),提高所有工作人員的業(yè)務(wù)。
水平,加大考核力度。使每個(gè)員工都做到紀(jì)律嚴(yán)明,形象良好,談吐適度,為電信公司創(chuàng)造。
更加完美的形象,使我們支局成為一個(gè)更加團(tuán)結(jié),更具戰(zhàn)斗力的一個(gè)集體。
空談?wù)`事,實(shí)干興。
邦。我雖然沒有什么豪言壯語,也沒有什么搏大精深的施政綱領(lǐng)。但我深知事業(yè)如山,同時(shí)。
我也清楚自己還有不適應(yīng)這個(gè)職位的另一面。但我相信有在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的幫助、支持和配合,我有信心、有能力出色地做好這項(xiàng)工作,當(dāng)好一名稱職的鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局局長(zhǎng)。
坦誠地說,我關(guān)注。
競(jìng)聘結(jié)果,渴望參與成功。但我更重視參與的過程,因?yàn)閷?duì)于我來說,參與的過程有時(shí)可能。
比結(jié)果更為重要。我想無論競(jìng)聘成功與否,都不會(huì)改變我對(duì)事業(yè)的執(zhí)著,更不會(huì)改變我對(duì)在座各位的尊重與熱愛。
“給我一次機(jī)會(huì),我將還您十分精彩!”這就是我永恒不變的信念和這次競(jìng)聘的諾言。最后,祝大家身體康健、萬事順隨!祝愿我們電信公司明天會(huì)更好!
謝謝大家!
電信公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局局長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!
為了響應(yīng)人事制度。
溫州電信發(fā)言稿篇十五
尊敬的新區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓、女士們、先生們:
下午好!
在這花好月圓,舉國(guó)同慶之際,我們?cè)谶@里隆重舉行坪山新區(qū)政企溝通暨“智慧經(jīng)服”企業(yè)服務(wù)平臺(tái)上線發(fā)布會(huì),這是新區(qū)“智慧坪山”建設(shè)的又一力舉。在此,我代表中國(guó)電信股份有限公司深圳分公司的全體員工對(duì)各位的來臨表示衷心的感謝和節(jié)日的問候!
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,電子政務(wù)廣泛而深入的運(yùn)用,政企溝通的電子化、互動(dòng)化、智能化的需求日益突出。中國(guó)電信致力于政府徹底轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的政企交流模式,建設(shè)交互式、智能化、快速響應(yīng)的新型信息化溝通方式。中國(guó)電信與坪山管委會(huì)在戰(zhàn)略合作關(guān)系下牽手的“智慧經(jīng)服”項(xiàng)目,是“智慧坪山”的子板塊。其整合中國(guó)電信在信息技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)域力量,運(yùn)用3g通訊、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等,通過政府新型辦公模式、服務(wù)模式、信息分享模式、企業(yè)訴求窗口,呈現(xiàn)隨時(shí)隨地、快速交互式溝通情景,加快“智慧坪山”信息化、智能化建設(shè)進(jìn)程,實(shí)現(xiàn)新區(qū)的高效快速發(fā)展。
實(shí)支撐。
競(jìng)賽活動(dòng)講話稿。
同志們:
龍騰虎躍,瑞雪豐年!我們××電信在11年最后一個(gè)月來臨之際,擂響了“××”勞動(dòng)競(jìng)賽的戰(zhàn)鼓。今天的會(huì)議就是要?jiǎng)訂T全體員工以飽滿的熱情投身到這場(chǎng)勞動(dòng)競(jìng)賽中去,發(fā)揚(yáng)不怕疲勞,連續(xù)作戰(zhàn)的精神,用自己的勤勞和智慧,為企業(yè)發(fā)展增量增收,為企業(yè)建設(shè)添磚加瓦,大家齊心協(xié)力,再次掀起××電信“比、學(xué)、趕、幫、超”的業(yè)務(wù)發(fā)展新高潮。剛才,市場(chǎng)部金主任宣讀了本次勞動(dòng)競(jìng)賽的活動(dòng)方案,對(duì)競(jìng)賽活動(dòng)進(jìn)行了全面的部署,希望大家認(rèn)真學(xué)習(xí),全面貫徹執(zhí)行。本次活動(dòng)的開展,是××電信領(lǐng)導(dǎo)班子審時(shí)度勢(shì)、準(zhǔn)確把握市場(chǎng)脈搏的決定,是我們今年工作任務(wù)是否能夠全面完成的關(guān)鍵所在,是××電信人拼搏努力,以實(shí)際行動(dòng)完成任務(wù)決心的具體體現(xiàn)。之所以在年末和年初舉行此次活動(dòng),是因?yàn)?012年即將到來,根據(jù)最新預(yù)算指標(biāo)顯示,全省明年收入增長(zhǎng)率為m%左右,落實(shí)到地市公司的預(yù)計(jì)增長(zhǎng)率為m%左右,××明年指標(biāo)的增量收入在n萬以上,因此我們的壓力是巨大的。開展此次競(jìng)賽活動(dòng),一方面可以提升3g智能手機(jī)的用戶數(shù),提高移動(dòng)收入,另一方面為今后的持續(xù)宣傳發(fā)展起到引領(lǐng)作用。12年××電信挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存,首先流量經(jīng)營(yíng)已經(jīng)步入正軌,體驗(yàn)式營(yíng)銷初見成效,3g用戶線性增長(zhǎng),達(dá)到n萬戶。利用僅剩一年的窗口期優(yōu)勢(shì),形成3g用戶井噴式發(fā)展,為××電信遠(yuǎn)景戰(zhàn)略規(guī)劃打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),是我們12年的工作重點(diǎn)。此次勞動(dòng)競(jìng)賽的目的旨在通過推廣3g智能手機(jī),進(jìn)一步提升用戶對(duì)中國(guó)電信業(yè)務(wù)的認(rèn)知度,從而營(yíng)造出體驗(yàn)式營(yíng)銷、流量經(jīng)營(yíng)、智能服務(wù)等一系列氛圍,為2012年全年工作發(fā)展奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。今年除在年初開展了一次競(jìng)賽活動(dòng)外,沒有繼續(xù)開展類似的活動(dòng),員工壓力相對(duì)較小,本次活動(dòng)考慮到員工的壓力問題,設(shè)置的時(shí)限寬松(12月-明年2月),給與了大家充分的時(shí)間來完成指標(biāo),因此我們必須舉全員之力,全企之力,統(tǒng)一思想,堅(jiān)決執(zhí)行,徹底打贏這場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)。
一、堅(jiān)定信心,以“行動(dòng)”來統(tǒng)領(lǐng)思想。
1、要發(fā)揚(yáng)實(shí)干精神,迅速提升發(fā)展量。
過去的11個(gè)月,××電信人趕早搶先,發(fā)揚(yáng)了善謀實(shí)干、不驕不躁的精神,用戶數(shù)不斷提升,移動(dòng)用戶達(dá)到m萬戶,固網(wǎng)達(dá)到n萬戶,帶來收入持續(xù)增長(zhǎng),收入從年初的n萬元提升到當(dāng)前的n萬元,這一成績(jī)的取得,是全體員工共同努力的結(jié)果,是××電信人早行動(dòng),快行動(dòng)的結(jié)果。事實(shí)再次證明,我們的員工隊(duì)伍是一支能打硬戰(zhàn),善打勝戰(zhàn)的隊(duì)伍。因此我相信,在當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期,只要我們?nèi)w員工再次認(rèn)清當(dāng)前企業(yè)發(fā)展所面臨的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和嚴(yán)峻挑戰(zhàn)(聯(lián)通高成本補(bǔ)貼、鐵通寬帶低價(jià)格策略、移動(dòng)龐大用戶基礎(chǔ)等),進(jìn)一步提高開展“××”活動(dòng)的認(rèn)識(shí),緊緊圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),嚴(yán)格執(zhí)行分公司提出的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)舉措和工作要求,我們就一定能在11年乃至今后的幾年獲得更大的收獲。
2、明確打法,努力實(shí)現(xiàn)用戶快速增長(zhǎng)。
“天下無難事,只怕有心人”。當(dāng)前是業(yè)務(wù)發(fā)展的大好時(shí)機(jī),我們要抓住時(shí)機(jī),加快發(fā)展,關(guān)鍵就是要加大對(duì)移動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。本年終端引領(lǐng)戰(zhàn)略得到深入貫徹,“賣手機(jī),配套餐”策略得到具體實(shí)施,從關(guān)注用戶的發(fā)展量上面轉(zhuǎn)移到終端的銷售數(shù)量上面來,手機(jī)銷售數(shù)量得到明顯提高,特別是端智能手機(jī)銷售數(shù)量明顯提升。1-11月份××電信智能手機(jī)由年初的月均銷售n部左右上升到現(xiàn)在的n余部,智能手機(jī)銷售占比提升明顯,3g用戶數(shù)量大幅攀升,給我們帶來可觀的收入的情況下,培養(yǎng)了一批高價(jià)值用戶,現(xiàn)3g用戶占比位列全省第m。
我們?cè)诳吹匠煽?jī)的同時(shí),一定也要認(rèn)識(shí)到當(dāng)前發(fā)展的瓶頸。移動(dòng)用戶發(fā)展緩慢,收入完成率低是我們當(dāng)前的整體表現(xiàn)。我們?cè)倏纯船F(xiàn)在周邊的通信企業(yè),發(fā)展都比較快,如果我們不發(fā)展或者發(fā)展慢了,就會(huì)被市場(chǎng)淘汰。因此,我們一定要上下一條心,鼓足一股勁,努力實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展的新突破。
雖然本年××電信在終端引領(lǐng)和渠道建設(shè)方面取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,尤其是終端銷售渠道全州已經(jīng)建成n家,手機(jī)銷售數(shù)量也有較大提升,但較其他兩家運(yùn)營(yíng)商來看,銷售渠道還是相對(duì)薄弱,目前仍處于量變階段,未形成質(zhì)變。開展此次競(jìng)賽活動(dòng)可以在一定程度上彌補(bǔ)銷售渠道的缺失,加快推廣中國(guó)電信手機(jī)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
二、提高執(zhí)行力,以“行動(dòng)”來奪取勝利。
1、領(lǐng)導(dǎo)干部要帶好頭。
各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部是企業(yè)的中堅(jiān)力量和業(yè)務(wù)發(fā)展的帶頭人。作為單位和部門的領(lǐng)導(dǎo),一方面,我們一定要精心組織,周密安排,確保這次競(jìng)賽活動(dòng)在本單位開展得有聲有色。另一方面,在業(yè)務(wù)發(fā)展過程中,一定要身先士卒,做好表率。在這關(guān)鍵時(shí)刻,我們的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都要堅(jiān)持以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù),切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),集中精力,全力以赴,一級(jí)帶著一級(jí)干,一級(jí)做一級(jí)的堅(jiān)強(qiáng)后盾。這次“××”各部門必須相互支持、通力協(xié)作,形成合力。當(dāng)前,各單元負(fù)責(zé)人一定把組織開展勞動(dòng)競(jìng)賽作為一項(xiàng)最重要的工作來抓,抓準(zhǔn),抓早,抓狠,抓出成效,同時(shí)必須要完成相應(yīng)的發(fā)展指標(biāo),做好模范帶頭作用。
2、前后端部門協(xié)同作戰(zhàn),勇挑重?fù)?dān)。
此次競(jìng)賽活動(dòng)前后端同時(shí)開展,網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)維、網(wǎng)發(fā)、財(cái)務(wù)等后端部門也承擔(dān)著發(fā)展任務(wù),因此,在勞動(dòng)競(jìng)賽中努力發(fā)展的同時(shí),也要做好本職工作,后端是支撐,實(shí)現(xiàn)資源的合理調(diào)配使用,為前端提供充分的保障。后端要進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),全心全意為前端服務(wù)??傊昂蠖艘欢ㄒf(xié)作,共同把勞動(dòng)競(jìng)賽推向新高。
3、全體員工要團(tuán)結(jié)一心。
全體員工都要發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)的主人翁精神,樹立企業(yè)發(fā)展我發(fā)展,企業(yè)興衰我有責(zé)的責(zé)任意識(shí),積極主動(dòng)地投入到本次勞動(dòng)競(jìng)賽中來,千方百計(jì)地發(fā)展業(yè)務(wù),盡心盡責(zé)地抓好管理,全心全意做好服務(wù),忠于職守地保障安全,迎難而上,排難而進(jìn),團(tuán)結(jié)一心地推動(dòng)××電信的進(jìn)步。
4、共產(chǎn)黨員要爭(zhēng)當(dāng)模范一個(gè)黨員就是一面旗幟,一個(gè)支部就是一個(gè)保壘。在這次競(jìng)賽活動(dòng)中,共產(chǎn)黨員一定要發(fā)揮模范作用,吃苦在前,勇于奉獻(xiàn),以實(shí)際行動(dòng)為黨徽增光,為黨旗添彩,在競(jìng)賽中,誰是真正的英雄,誰是真正的好漢,站出來,比比看。
同志們,這是一個(gè)收獲希望的季節(jié),有目標(biāo)就有希望,有行動(dòng)就有可能。讓我們××電信人再度揚(yáng)錨起航,去奪取新的勝利!
三、本次競(jìng)賽活動(dòng)的幾點(diǎn)要求:
1、做好體驗(yàn)式營(yíng)銷工作。目前,在我們激烈競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵時(shí)期,做好服務(wù),對(duì)樹立企業(yè)形象起著決定性作用。服務(wù)工作應(yīng)該從單一的服務(wù)向廣義的服務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)變,最重要的是從客戶經(jīng)理開始,通訊設(shè)備技術(shù)的變化必須要帶來相應(yīng)服務(wù)工作的轉(zhuǎn)變,智能手機(jī)的出現(xiàn)必須伴隨著培訓(xùn)體驗(yàn)工作的開展,本年公司組織多輪次智能手機(jī)培訓(xùn)工作,大部分員工已經(jīng)能夠熟練的掌握各項(xiàng)手機(jī)功能及服務(wù),但還需要加強(qiáng),每位員工都要成為智能手機(jī)應(yīng)用專家和體驗(yàn)式營(yíng)銷的種子。在此次競(jìng)賽活動(dòng)中,我們?cè)诎l(fā)展用戶的過程中要注意對(duì)用戶的培訓(xùn)和體驗(yàn)活動(dòng),提高用戶對(duì)智能手機(jī)的認(rèn)知度,這樣做的目的一方面是培養(yǎng)忠誠用戶,實(shí)現(xiàn)口碑營(yíng)銷。另一方面是以賽代練,全面提升營(yíng)銷人員的手機(jī)應(yīng)用能力。
不屈不撓,默默實(shí)干,以我們對(duì)企業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神來干好每一天的工作,打拼出我們的輝煌。
4、處理好當(dāng)前利益和長(zhǎng)期利益的關(guān)系本次競(jìng)賽活動(dòng)是在成本較為緊張的情況下開展的,因此同志們?cè)诎l(fā)展過程中一定要發(fā)展高質(zhì)量用戶,嚴(yán)禁出現(xiàn)弄虛作假的情況,如果出現(xiàn)對(duì)公司不利的問題,我們將做嚴(yán)肅處理,希望大家給與高度重視。另外,此次競(jìng)賽活動(dòng)的完成與否關(guān)系到各位的績(jī)效工資問題,希望大家都能夠完成。有志者、事竟成,破釜沉舟,百二秦關(guān)終屬楚;苦心人、天不負(fù),臥薪嘗膽,三千越甲可吞吳。我相信在我們××電信全體員工的共同努力下,公司業(yè)務(wù)一定能夠得到跨越式的發(fā)展,12年必將是我們龍騰虎躍,獲得大豐收的時(shí)刻。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!非常榮幸被公司評(píng)為優(yōu)秀電信所并能在此發(fā)言。在這辭舊迎新之際,首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,感謝各位同事的支持,感謝公司給了我們一個(gè)好的平臺(tái),并祝公司的發(fā)展更上一層樓!
回顧一年的工作,是緊張、繁忙而有序的。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和悉心指導(dǎo)下,經(jīng)過一年的努力,我們進(jìn)一步完善了在業(yè)務(wù)發(fā)展、基礎(chǔ)工作管理等工作上的不足,在日常工作中向周圍同事學(xué)習(xí)各種工作技巧,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí),加快腳步,認(rèn)真對(duì)待每一天,認(rèn)真處理好每一件事情,盡可能的提高工作效率。能夠擁有一份喜歡的工作是一種幸福,把工作當(dāng)成自己的事業(yè)來做,在崗位上發(fā)揮主觀能動(dòng)性,努力學(xué)習(xí),把所學(xué)所悟運(yùn)用到實(shí)際工作中。
伴隨著公司的成長(zhǎng)和壯大,我們也開始成熟,公司優(yōu)良的成長(zhǎng)環(huán)境和學(xué)習(xí)氛圍也促使我們不斷反思和總結(jié),感悟較深的是自身知識(shí)儲(chǔ)備、問題處理的能力上還存在許多不足,在業(yè)務(wù)發(fā)展、各項(xiàng)基礎(chǔ)工作上的能力還有待進(jìn)一步提高,這些都需要自身不斷學(xué)習(xí),學(xué)會(huì)從更深、更廣的角度來分析、處理問題。
昨天,我們努力了,明天,我們將更加努力,以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真履行崗位職責(zé),愛崗敬業(yè),強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),腳踏實(shí)地做好本職工作。
我演講的題目是《鑄就無悔青春》。
作為電信公司的一名員工,我親身感受著公司的發(fā)展、成長(zhǎng)。時(shí)至今日,烏魯木齊電信經(jīng)歷了十年的風(fēng)雨歷程,在公司發(fā)展過程中,我們?cè)诿恳粋€(gè)階段,每一個(gè)環(huán)節(jié)都做到了敢為人先、唯旗是奪、追求卓越。從基礎(chǔ)話音業(yè)務(wù)到寬帶接入再到現(xiàn)在的三網(wǎng)融合等增值業(yè)務(wù),電信一直在進(jìn)行著一系列的技術(shù)轉(zhuǎn)型,它的發(fā)展經(jīng)歷了從傳統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型、固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型的過程。
在我的身邊同樣有著一群和公司一樣勇于拼搏的人,他們帶著對(duì)電信事業(yè)的熱愛,恪守著作為電信人的職責(zé)。近幾年,我們電信公司各種業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,使用著多種辦公和業(yè)務(wù)平臺(tái),設(shè)備多,需要安裝的程序多,要處理的障礙多,面對(duì)日益增加的維護(hù)量和繁重的工作任務(wù),他們從不計(jì)較個(gè)人得失,放棄了雙休日和節(jié)假日,不管是刮風(fēng)下雨還是節(jié)假日,夜以繼日、不分早晚地奔波在各個(gè)接入網(wǎng)點(diǎn)、交接箱處,在最短的時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)處理,這一切只因他們對(duì)這份事業(yè)的愛。
大半年時(shí)間的努力,我可以做到配合銷售經(jīng)理與客戶進(jìn)行ict項(xiàng)目售前技術(shù)交流,根據(jù)客戶需求設(shè)計(jì)編寫技術(shù)方案,進(jìn)行設(shè)備軟件的配置和制作報(bào)價(jià);另外,面對(duì)公司投標(biāo)項(xiàng)目的技術(shù)部分標(biāo)書、設(shè)備軟件的配置和報(bào)價(jià)表,我已經(jīng)能夠輕松地按照項(xiàng)目需要進(jìn)行講標(biāo)和應(yīng)答;除此之外,學(xué)習(xí)熟悉公司產(chǎn)品、跟蹤最新集成技術(shù)和各個(gè)廠商的產(chǎn)品并將其融入公司的解決方案中對(duì)我來說也不再是頭疼的事情。
生活在忙碌和忙亂中悄悄的開始,時(shí)間也在不知不覺中悄悄的流逝,回首這一路的坎坷和風(fēng)雨,展望未來,任重道遠(yuǎn),但我深信:一份耕耘必有一份收獲!認(rèn)認(rèn)真真、腳踏實(shí)地的開展工作,身體力行地履行自己的職責(zé),中國(guó)電信造就了現(xiàn)在的我,是電信讓我的生活更加精彩,也讓我看到自己的價(jià)值所在。
我自豪我是一名電信員工,我一定樹立正確的人生觀和價(jià)值觀,不斷用勤勞的汗水,奉獻(xiàn)自己的聰明才智在這個(gè)自己熱愛的工作崗位上。
你們好!
今天,你們帶著激動(dòng)與期待、懷著憧憬與夢(mèng)想走進(jìn)了校園。首先,我謹(jǐn)代表電子與信息工程系全體老師,向你們表示衷心的祝賀和熱烈的歡迎!并借此機(jī)會(huì),向培育你們的老師和家長(zhǎng),致以親切的問候和誠摯的感謝!
下面,由我向大家介紹一下我們的華中科技大學(xué)電信系。
目前,電信系正以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù),按照“承接大項(xiàng)目、形成大團(tuán)隊(duì)、建設(shè)大基地、完成大成果”的思路,突出特色,整合資源,深入開展教育改革和科技創(chuàng)新,加強(qiáng)國(guó)內(nèi)外交流與合作,全面持續(xù)推進(jìn)院系發(fā)展。全系上下滿懷“責(zé)任、激情、團(tuán)結(jié)、謀略”的工作理念,為建設(shè)一流電信學(xué)科而努力奮斗。
可以說,我們電子與信息工程系自建校之初到如今,走過了風(fēng)風(fēng)雨雨,歷經(jīng)了輝煌與成就,成為了華科的驕傲,也是每一位電信學(xué)子的驕傲。
同學(xué)們,今天是一個(gè)特殊的日子。因?yàn)榻裉?,代表你們正式進(jìn)入電子與信息工程系學(xué)習(xí)。因此,借此機(jī)會(huì),我希望向你們提出幾點(diǎn)希望。
首先,要重新確定自己的奮斗目標(biāo)。以上一個(gè)好大學(xué)為目標(biāo)的高考已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了。自己在大學(xué)期間的目標(biāo)是什么?到華中科技大學(xué)電信系來做什么?將來畢業(yè)后做什么樣的人?各位同學(xué)進(jìn)入大學(xué)以后,要養(yǎng)成一種自省的習(xí)慣,要經(jīng)常問自己幾個(gè)問題:自己感興趣或擅長(zhǎng)的東西是什么?自己應(yīng)當(dāng)追求什么樣的目標(biāo)?什么對(duì)自己最為重要?如果大家對(duì)這些問題還沒有明確的答案,還有一些迷茫,那么,我建議大家與自己的老師、輔導(dǎo)員、班主任以及學(xué)長(zhǎng)組的師兄師姐等,一起探討這些問題,共同探索你們的人生之路。這樣的心路歷程將有助于你們?cè)诔砷L(zhǎng)過程中鍛煉自己的觀察、分析和判斷能力,完善自己的價(jià)值觀。
二是綜合性思維能力,這種能力是能夠把分散的事物綜合在一起把知識(shí)連貫起來,綜合性思維與條理性思維是相輔相成的,你不僅要能把重要的東西分辨出來,還要有能力把它們串在一起連貫起來。
三是創(chuàng)造性思維能力,他認(rèn)為有創(chuàng)造力的人總是不斷有一些新想法植入腦中,這種人總能把握住機(jī)會(huì),勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),不懼怕挫折和失敗。這是在21世紀(jì)需要的又一重要能力。特別有趣的是,加德納認(rèn)為一個(gè)人如果不能掌握一門學(xué)科和藝術(shù)門類或手藝,就不可能具有創(chuàng)造力。
四是尊重的思維能力,加德納認(rèn)為這種思維能力是最容易理解的,但卻是最難達(dá)到的一種思維能力。他特別強(qiáng)調(diào)這是21世紀(jì)必不可少非常重要的一種能力,他認(rèn)為在我們生活的這個(gè)復(fù)雜世界里,人類必須永遠(yuǎn)把尊重置于首要地位,要尊重個(gè)體之間的差異,懂得欣賞他人。
最后是道德思維能力,這種能力更加抽象,但同樣必不可少。加德納認(rèn)為,在21世紀(jì)這個(gè)瞬息萬變的社會(huì)里,人們面對(duì)的挑戰(zhàn)之一就是如何把美德、責(zé)任和道德結(jié)合在一起。
加德納認(rèn)為,一個(gè)人上述五種能力的高低強(qiáng)弱決定了他的成功或成就的大小。同學(xué)們,在座的各位都應(yīng)該是社會(huì)的棟梁,在21世紀(jì)要成為棟梁之材,他應(yīng)該具備上述的五種能力。我相信,在座的各位都已經(jīng)在不同的程度上具備了這五種能力,在座的各位都是優(yōu)秀的青年,我希望你們?cè)诖髮W(xué)的這幾年中能不斷地增加自己的知識(shí),提高自己的能力。
第二,我由衷地希望你們珍惜自己的寶貴時(shí)光,珍惜從今天開始的分分秒秒!從今天開始的四年,將是你們?nèi)松凶钭钪匾?年,好好把握這1400天!在這1400天里,你們要利用一切的機(jī)會(huì),利用學(xué)校能給你們提供的一切資源,盡最大可能地充實(shí)自己、提高自己,讓自己真正成為一個(gè)經(jīng)過高等教育系統(tǒng)訓(xùn)練的人,成為一個(gè)真正的有作為的知識(shí)分子!光陰似箭,稍縱即逝。時(shí)光是大自然賦予人類的一個(gè)最大平等,不論你是男,還是女,也不論你來自富裕,還是出自貧窮,在時(shí)光面前是絕對(duì)平等的,但是,等量的時(shí)光會(huì)創(chuàng)造出不等量的價(jià)值,差別就在于你是如何利用你所擁有的時(shí)光,如果你不善待時(shí)光,即使你來自富裕,也會(huì)變得貧窮,如果你善待了時(shí)光,你出自貧窮,也會(huì)變得富裕!
第三,我由衷地希望你們成為一個(gè)擁有健康體魄的人。時(shí)光對(duì)每一個(gè)人都是平等的,但是人類在時(shí)光面前不是無所作為的,而是有所作為的,它的表現(xiàn)就在于時(shí)光青睞健康的人,誰越健康,大自然就給他越多的時(shí)光!因此,我由衷地希望在座的每一個(gè)同學(xué)都能珍愛自己的身體,都能積極地參加體育鍛煉。同學(xué)們,我還有很多的話想對(duì)你們說,例如注意安全問題,同學(xué)之間一定要團(tuán)結(jié)友愛的問題,要遵守校紀(jì)校規(guī)的問題等等。大家剛剛步入大學(xué)校園,我們也有許多不放心。但是同時(shí),你們已經(jīng)年滿18歲,18歲的人應(yīng)該自主,應(yīng)該自立,我希望你們依靠自己,到了大學(xué),你們應(yīng)該承當(dāng)起更多的責(zé)任,獨(dú)立思考更多的問題,最后我只想對(duì)在座的來自貧困家庭的學(xué)生說一句話,你們?cè)诮?jīng)濟(jì)上、生活上有任何困難,請(qǐng)毫不猶豫地告訴你們的輔導(dǎo)員、班主任或任何的其他老師,當(dāng)然,也可以直接告訴我或者在座的領(lǐng)導(dǎo),學(xué)校一定會(huì)盡最大的可能幫助你們,解決你們的困難。
溫州電信發(fā)言稿篇十六
發(fā)言稿是演講上一個(gè)重要的準(zhǔn)備工作,身為電信員工也不能忽略的,本文為大家整理了電信員工發(fā)言稿,僅供參考!
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事,大家好!
工作,是人生最重要且不可缺少的一部分。人的一生中,生活、夢(mèng)想、家庭、學(xué)習(xí)等等,都是要靠工作才能去實(shí)現(xiàn)。而我認(rèn)為,只有用心地去工作,才能讓生活更加豐富、夢(mèng)想更快實(shí)現(xiàn)。
從我踏出社會(huì)進(jìn)入中國(guó)電信這個(gè)大家庭的那一刻開始,我便深深的感受到做好工作,才能進(jìn)步。用心工作,才能成功。許許多多的優(yōu)秀員工他們的成功告訴了我們一個(gè)道理:用心工作,才能更好,用心工作,才能收獲。我堅(jiān)信,無論做什么事,只有我們付出心思,才能把事情做好、做優(yōu)。
用心也帶來了思考,如何用心也成為我們今天的主要話題,通過參加工作以來的總結(jié)與思考,今天我也談?wù)勛约旱囊恍\見。
堅(jiān)信前進(jìn)是對(duì)現(xiàn)狀的強(qiáng)化,未來是對(duì)今天的否定。面對(duì)著兩種完成工作的情況,一是工作完成了,同時(shí)也是結(jié)束。二是工作完成了,但我們?cè)诠ぷ鬟^程中能用“心”,能在此項(xiàng)工作中發(fā)現(xiàn)一些問題、發(fā)現(xiàn)一些可優(yōu)化的、發(fā)現(xiàn)一些可創(chuàng)新的,發(fā)現(xiàn)了其實(shí)我們可以做得更好。避免了下一次工作的繁瑣或極限,這樣才能超越,才能讓企業(yè)、讓個(gè)人做得更好,走得更遠(yuǎn)。
進(jìn)步、是企業(yè),是個(gè)人最終愿景,無論企業(yè)目前有多強(qiáng),總有一天被模仿,最終被超越。無論你目前有多優(yōu)秀,總有一天你會(huì)發(fā)現(xiàn),你一落伍,即將被淘汰。所以,無論企業(yè)也好、個(gè)人也好,在發(fā)展的同時(shí)更為重要的是提高,每一次進(jìn)步,總會(huì)有收獲,每一次收獲都將是你前進(jìn)的資本。所以,只有用心的去工作,用心地去總結(jié),重復(fù)得去思考,才能做的更出色、才能保持站在前端不被淘汰。
電視劇《士兵突擊》高連長(zhǎng)說過一句話,每個(gè)人都必須定下一個(gè)目標(biāo),然后毫不猶豫地把自己扔過去,才算成功。許三多留給戰(zhàn)友、電視機(jī)前的我們一個(gè)深刻印象就是一個(gè)名字“三呆子”,但他也是最優(yōu)秀的一個(gè),每天做著最為平凡的事情,但每一件事他都認(rèn)真的去做,就像抓住了救命的稻草一樣,認(rèn)真的去思考、認(rèn)真地去總結(jié),最終成為了兵王。他的故事也告訴了我們一個(gè)最為樸實(shí)的道理:只有用心,思考與行動(dòng)才能一致。
每天我們都在重復(fù)的做著同樣的事情,目的也是一樣:出色地去完成工作。我們每個(gè)人內(nèi)心都非常清楚,用心地去工作,最大的收益人也是自己,所以我堅(jiān)信用心地去工作,才能讓生活更加豐富、夢(mèng)想更快實(shí)現(xiàn)。
在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同事,大家好!
我是來自義馬電信公司中的維系經(jīng)理黃偉麗,今天,非常榮幸能夠站在這個(gè)演講臺(tái)上,今天我演講的題目是:《用心服務(wù)到永遠(yuǎn)》!
“用心服務(wù)”,這四個(gè)字對(duì)我們來說,一定是再熟悉、再簡(jiǎn)單不過了。可怎樣把這四個(gè)字的意思切實(shí)地體現(xiàn)在我們的工作中,體現(xiàn)到我們的行動(dòng)上呢?還記得剛來電信的時(shí)候,領(lǐng)導(dǎo)和同事深切的告訴我,到崗位后你要盡快熟悉業(yè)務(wù),做一個(gè)“用心服務(wù)”的好員工。當(dāng)時(shí)我曾淺薄地認(rèn)為“用心服務(wù)”就是加班加點(diǎn)犧牲休息時(shí)間,或?yàn)榱斯ぷ髦脦Р〉纳眢w于不顧而忘我投入的表現(xiàn)。為了盡快掌握公司業(yè)務(wù)知識(shí),我犧牲了節(jié)假日,犧牲了與家人、朋友相聚的時(shí)間,利用一切可以利用的時(shí)間,全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí),雖然吃了一些苦,做出了一些犧牲,但是付出就有回報(bào)的。在短短的時(shí)間內(nèi)我對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)熟記在心,如今在工作中我已能夠用我專業(yè)的知識(shí)為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),使用戶在享受電信優(yōu)質(zhì)服務(wù)同時(shí)有一種猶如回家般溫暖的感覺。
我時(shí)刻都銘記“用戶至上用心服務(wù)”的服務(wù)理念,在服務(wù)中注重以誠待人,以情感人?!皼]有不對(duì)的客戶,只有不對(duì)的服務(wù)”是我的座右銘。我知道,文明服務(wù)需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心,唯有注入真情才能真正做到這一點(diǎn)。記得有一次回訪高端用戶的時(shí)候,用戶問:你們的電信還有什么呀?我回答她:“我們還有寬帶,手機(jī),固話,從電信的起步到和聯(lián)通的重組給她做了詳細(xì)的介紹。她說:“你們的寬帶怎樣?我用的是網(wǎng)通的總掉線煩死了”!我說:“我們的帶寬是4m的而且還送手機(jī),還送話費(fèi),您現(xiàn)在有時(shí)間嗎?我去您家再給您詳細(xì)的講講,她說:“你在哪?”我說:“我在營(yíng)業(yè)部”,她很高興說我半小時(shí)就去,我在系統(tǒng)里詳細(xì)的查了她的資料,一會(huì)我見有一個(gè)女士過來了,我上前說:“您好!郭姐,我就是偉麗,里面請(qǐng)?!眲傞_始我沒有直奔主題,而是聊了一些別的。我們聊了一會(huì),我才把手機(jī)拿給她我說:“郭姐像您這么有氣質(zhì)的,拿這款粉色的手機(jī),兩年寬帶而且打電話又便宜,”她說:“好,就沖你的服務(wù)態(tài)度我要換”,就這樣我們成了朋友。之后通過郭姐的介紹,我又辦理3戶款帶,郭姐逢人就說我業(yè)務(wù)知識(shí)熟練、服務(wù)態(tài)度好。就這樣我和郭姐從商情轉(zhuǎn)為客從客情轉(zhuǎn)為友情,我們成為朋友,通過這件事,使我明白要做好服務(wù)一定要做到四心:用心,耐心,細(xì)心,專心!
俗話說“贈(zèng)人玫瑰,手留余香”。我用自己的真心與熱情為客戶們獻(xiàn)上最好的服務(wù),哪怕是一個(gè)微笑的眼神,一句溫暖的問候,都是我們贈(zèng)與客戶的溫馨玫瑰,飽含著我們的深情與厚誼??蛻裟軌驖M意而歸,就是對(duì)我最好的回報(bào)。
經(jīng)歷了短短幾個(gè)月工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,在工作中也遇到了各種各樣的客戶,也學(xué)會(huì)了遇到問題能夠通過各種不同的方法來為客戶解決問題,雖然有時(shí)候自己受到了很多的委屈,但是為了讓客戶百分百滿意,我不拋棄不放棄,最后能夠得到客戶的諒解,心里也是很甜蜜的。
我始終堅(jiān)持"以服務(wù)促發(fā)展","以服務(wù)維系客戶","以服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值"的理念。我們深知維系一個(gè)老客戶等于發(fā)展兩個(gè)新客戶,維系一個(gè)高價(jià)值的用戶等于發(fā)展10來個(gè)低價(jià)值用戶。如何做好維系挽留工作是每個(gè)員工所面臨的一個(gè)難題。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)惠政策、面對(duì)用戶的諸多挑剔,更是耐心聽取用戶意見,提供個(gè)性化、差異化服務(wù)打動(dòng)用戶,用行動(dòng)和真誠感動(dòng)用戶。
服務(wù)無止境,用心服務(wù)到永遠(yuǎn),我們用心追求客戶滿意!我要以新的姿態(tài),展示新的風(fēng)貌創(chuàng)造新的業(yè)績(jī),真誠服務(wù)每一天!
謝謝大家!
溫州電信發(fā)言稿篇十七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位來賓:
大家好!我叫xxx,來自撫州分公司網(wǎng)操中心,我演講的題目是:超越平凡,做最好的自己。如果你是一滴水,你是否滋潤(rùn)了一寸土地?如果你是一線陽光,你是否照亮了一處黑暗?如果你是最小的一顆螺絲釘,你是否堅(jiān)守在生活的崗位?這是雷鋒在日記中的一段話,告訴我們無論在哪個(gè)崗位,無論做什么樣的工作,都要發(fā)揮最大的能力,做出最大的貢獻(xiàn)。在江西電信這個(gè)大家庭里,愛崗敬業(yè)精神是無處不在的,向東、王桂英都是愛崗敬業(yè)的典范,他們用平凡的勞動(dòng)贏得了企業(yè)和客戶的贊譽(yù)和尊重。正是他們身上這種愛崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神,更加堅(jiān)定了我要用實(shí)際行動(dòng),爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先、勇當(dāng)先鋒的決心。
記得剛剛接觸江西中醫(yī)專時(shí),他還是撫州一個(gè)很小的??茖W(xué)校,一沒有錢,二沒有人,學(xué)校網(wǎng)絡(luò)只有幾臺(tái)交換機(jī),馬上就要參加國(guó)家教育部的驗(yàn)收,面對(duì)這么一個(gè)小客戶,需要單獨(dú)做一個(gè)校園網(wǎng)優(yōu)化,投資近百萬,其他運(yùn)營(yíng)商都放棄了,學(xué)校李校長(zhǎng)走投無路時(shí),找到了電信,一屁股坐在了公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室,就不起來了。我接待了他,這個(gè)客戶不斷述說著困境,說著無法實(shí)現(xiàn)的技術(shù)要求,我的內(nèi)心非常矛盾,組網(wǎng)方案很快做了出來,李校長(zhǎng)馬上就否決了,方案又進(jìn)行了修改,李校長(zhǎng)又否決了,不知不覺5個(gè)小時(shí)過去了,從李校長(zhǎng)的眼中我看到了深深的失望,怎么辦、怎么辦?我硬著頭皮給李校長(zhǎng)拍了胸脯,電信公司這么大,沒有什么解決不了的。內(nèi)心暗自發(fā)狠,這個(gè)網(wǎng)絡(luò)必須拿下。經(jīng)過不斷調(diào)整,最佳方案確定了下來,我馬上協(xié)調(diào)設(shè)備到貨、安裝、網(wǎng)絡(luò)調(diào)測(cè),5天過后,江西中醫(yī)專校園網(wǎng)通了,老師可以網(wǎng)上教學(xué)了,學(xué)生可以網(wǎng)絡(luò)上課了,撫州電信和中醫(yī)專的第一次握手就這樣充滿了戲劇色彩。此后,通過了國(guó)家教育部驗(yàn)收的江西中醫(yī)專的招生規(guī)模急速擴(kuò)大,此時(shí),他已然成為了其他運(yùn)營(yíng)商眼中的一塊肥肉,20xx年某運(yùn)營(yíng)商多次拜訪中醫(yī)專李校長(zhǎng),找關(guān)系、講優(yōu)惠、談條件,處處拿電信網(wǎng)絡(luò)做參考,李校長(zhǎng)不受所動(dòng),告訴對(duì)方說:我們網(wǎng)絡(luò)組建時(shí),電信給我們拍了胸脯,現(xiàn)在,我們要給電信拍胸脯,宗強(qiáng)是我兄弟,只要中醫(yī)專在撫州一天,網(wǎng)絡(luò)就找宗強(qiáng),就認(rèn)電信。
事后其他老師向我描述當(dāng)時(shí)的`情景,我被深深的感動(dòng)了,今天的中醫(yī)專學(xué)生近萬人,電信業(yè)務(wù)收入由原先20來部電話2條專線發(fā)展到了現(xiàn)在每年500多萬元的收入,這幾年,伴隨中醫(yī)專這樣的大客戶網(wǎng)絡(luò)高速發(fā)展,我也迅速成長(zhǎng),成為一名合格的vip客戶支撐工程師,有了許多成功的支撐案例可以和大家分享。每當(dāng)有人問我:面對(duì)挑剔的客戶,巨大的壓力時(shí),你怎么總是那么自信?我都會(huì)認(rèn)真的告訴他,我的自信來自于太陽下?lián)]汗如雨的外線師傅,來自于深夜機(jī)房默默值守的同事,來自于團(tuán)隊(duì)追求卓越的共識(shí),他們正是我自信的源泉。
多年的大客戶維護(hù)經(jīng)歷,讓我深深懂得,只有和客戶共同成長(zhǎng),才能實(shí)現(xiàn)個(gè)人的業(yè)績(jī)成長(zhǎng),這才是我一名后端維護(hù)人員值得追求的。我曾以為,奉獻(xiàn)是個(gè)很高大上的詞匯,它離我很遠(yuǎn),它需要一種驚天動(dòng)地的氣魄,需要超脫平凡。但從你、我、他的身上,我深深感到曾經(jīng)那么遙不可及的兩個(gè)字,就蘊(yùn)藏在平日里真實(shí)而又細(xì)小的事情里面。道雖邇,不行不至;事雖小,不為不成。青春是迷人的,很多人在青春年華里譜寫了輝煌燦爛的人生,也有很多人在平凡的崗位上默默地奉獻(xiàn)。也許有人認(rèn)為,在現(xiàn)在這樣的時(shí)代談奉獻(xiàn)簡(jiǎn)直太可笑了,可是我想說,奉獻(xiàn)就是一份責(zé)任,一份擔(dān)當(dāng),一種傳承千年的民族精神,什么時(shí)候都不能忘記,無論是誰都必須銘記在心。我每天面對(duì)那么多需要服務(wù)的客戶,經(jīng)歷了,才懂得,經(jīng)歷了,才明白,讓每一位客戶享受我們的貼心服務(wù),高興使用電信的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品,其實(shí)這就是平凡生活中的點(diǎn)滴奉獻(xiàn)。
最后,我想對(duì)大家真誠地說幾句話:在最美的年華里,我們甘守那寂寞的設(shè)備,拋開內(nèi)心的各種煩惱,對(duì)每一位客戶笑臉相迎、用心服務(wù)。我們不是天之驕子,我們很平凡,但我們一樣值得驕傲!請(qǐng)為我們鼓掌吧,真誠的對(duì)待工作,超越平凡,讓自己成為自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,讓自己的今天超越昨天,讓自己的明天超越今天,那么我們每一個(gè)人都能做最好的自己。
謝謝大家!
溫州電信發(fā)言稿篇十八
朋友們,在這里,我想講述一段我個(gè)人的經(jīng)歷,它同時(shí)也是我們企業(yè)所走過的歷程。大學(xué)畢業(yè)后,一心要攀云折桂的我卻陰錯(cuò)陽差地回到了家鄉(xiāng)的電信局工作。當(dāng)時(shí)正逢道縣局從百萬大行動(dòng)的連年虧損中走出來,企業(yè)管理松散,財(cái)務(wù)狀況惡化,人心思變。
每當(dāng)我捏著剛剛發(fā)下來的微薄的薪水,遙感著外邊世界里的同學(xué)們意氣風(fēng)發(fā)的召喚時(shí),就不禁仰天沉思:我們企業(yè)的出路何在,而身在一個(gè)沒有希望的企業(yè)我,個(gè)人的出路又何在?惶恐、悲觀,常常在這個(gè)時(shí)候包圍侵襲著我孤獨(dú)的心。直到有一天,企業(yè)十大文化理念?yuàn)檴欉t來,象一盞明燈照亮了我的心。在同事們聲勢(shì)磅礴的學(xué)習(xí)十大文化理念的熱潮中,在朋友們?nèi)缁鹑巛钡谋日諏?shí)施理念的行動(dòng)中,我身同感受,不斷地增益著對(duì)企業(yè)的情感,對(duì)前途的信心。
記得一次,貨運(yùn)公司給我們單位送來了一車設(shè)備。按常規(guī),單位會(huì)花錢請(qǐng)民工卸貨,但這次沒有,一位員工指著企業(yè)十大文化理念宣傳欄中“精細(xì)理財(cái)”這一條說:“卸這一車貨,請(qǐng)民工得花我們一個(gè)員工半個(gè)月的工資,大家說該怎么辦?”同事們都說,我們自己來!在鏗鏹的應(yīng)答聲中,幾個(gè)年輕的小伙子已經(jīng)奮力躍上了貨車。堆成山的貨物在同事們汗水的沖洗下“流”下了車。------精細(xì)理財(cái)?shù)慕Y(jié)果,是員工們的薪水水漲船高,再也不想離企業(yè)而去了。道縣素有南蠻之地之稱,因其閉塞的.地理環(huán)境和慓悍的人文氣質(zhì),造就了這里的血性男兒率性、魯蠻的性格。曾經(jīng)有一段時(shí)間,由于企業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)作困難,員工對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)抗抵觸情緒嚴(yán)重,幾任領(lǐng)導(dǎo)到我局工作時(shí)都不同程度地受到過生命的威脅。但是,當(dāng)新任領(lǐng)導(dǎo)班子到來后,使出了“企業(yè)十大文化理念”的治企法寶,實(shí)踐了“以人為本,文明詳和”的理念。他們主動(dòng)與職工交朋友,充分了解職工個(gè)人愛好與特長(zhǎng),合理安排員工工作,使員工們能人盡其才,我個(gè)人就是在這個(gè)時(shí)候被安排到數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)處理中心,從事自己專業(yè)所擅長(zhǎng)的工作的;局領(lǐng)導(dǎo)還帶頭為職工辦好事、辦實(shí)事,從建設(shè)工會(huì)職工之家到改善員工辦公環(huán)境,一時(shí)在局內(nèi)養(yǎng)活了一團(tuán)春意氣,使干部職工從與領(lǐng)導(dǎo)對(duì)抗轉(zhuǎn)變?yōu)榕c企業(yè)共赴時(shí)艱,暴發(fā)出前所未有的工作能動(dòng)性。終于,在“效益杯”結(jié)束時(shí),我們?nèi)〉昧巳械谝幻暮贸煽?jī)。企業(yè)十大文化理念,她仿佛是春來時(shí)的第一聲驚雷,震醒了我們蟄伏已舊的心靈;又象是哲人的一聲點(diǎn)撥,改變了道縣局一代、乃至幾代人的命運(yùn);更象是夜航中的一盞航標(biāo)燈,照亮了我個(gè)人和企業(yè)發(fā)展的方向。
穿過時(shí)光的隧道,我們仿佛又來到了七十年前“長(zhǎng)夜難明”的赤縣天,是一為偉人的一種思想使得“雄雞一唱天下白”。今天,我們的企業(yè)十大文化理念,不正也是我們企業(yè)的指路明燈嗎?相信在她的指引下,我們的企業(yè)、我們個(gè)人,一樣也會(huì)“昆鵬展翅九萬里”!
溫州電信發(fā)言稿篇十九
大家好,在距離200x年中考還有y天的特殊日子里,今天,我代表學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和全體教師對(duì)同學(xué)們做中考動(dòng)員。面對(duì)日益臨近的中考,相信同學(xué)們一定和我一樣,豪情滿懷,信心百倍。因?yàn)樵龠^y天,你們就將帶著老師殷切的希望,帶著父母深情的叮嚀,跨進(jìn)中考的考場(chǎng),去書寫你們青春歲月最絢麗的一筆,去翻開你們輝煌人生最精彩的一章。
歲月如歌,青春如歌。轉(zhuǎn)眼間,同學(xué)們來到二中已近三年。1000多個(gè)日日夜夜,同學(xué)們?yōu)⑾铝诵燎诘暮顾D銈円郧啻旱臒崆椋?qū)走了三九嚴(yán)寒;你們以對(duì)明天的憧憬,送走了一個(gè)個(gè)如火驕陽。你們勤奮學(xué)習(xí),認(rèn)真思考,深入探究;你們沉靜如水,熱情如火,堅(jiān)定如鐵。你們收獲過勝利的歡笑,也曾經(jīng)體味過失敗的痛苦……“一分耕耘,一分收獲”,再過y天,你們就將以昂揚(yáng)的姿態(tài),去迎戰(zhàn)200x年中考,去收獲九年寒窗后最豐美的果實(shí)。
我們堅(jiān)定地相信,勤奮刻苦,嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的二中學(xué)子一定不會(huì)辜負(fù)老師、家長(zhǎng)的深情厚望,一定會(huì)在中考考場(chǎng)上縱橫馳騁,所向無敵,一定會(huì)向家長(zhǎng)、老師,向你們無悔的青春交上一份滿意的答卷!
200x年中考,我們一定能取得勝利,因?yàn)樵谖覀兩砗笳局χС?、傾心關(guān)愛我們的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)。有盡心盡力、為我們大家貢獻(xiàn)出全部愛心的老師。200x年中考,我們一定能取得勝利,因?yàn)榻?jīng)過無數(shù)次的聯(lián)考,與兄弟學(xué)校相比,我們已顯出較強(qiáng)的實(shí)力。200x年中考,我們一定能取得勝利,更因?yàn)槲覀冇懈魑弧盀槔硐攵鴳?zhàn),為明天而戰(zhàn)”的最優(yōu)秀的學(xué)生。
同學(xué)們,“滄海橫流,方顯英雄本色”,人生總是在競(jìng)爭(zhēng)中不斷超越,生命總是在拼搏中熠熠閃光。既然我們選擇了中考,我們就沒有理由退縮。中考的戰(zhàn)鼓已經(jīng)擂響,已經(jīng)到了為理想奮力一搏的最后時(shí)刻!讓我們倍加珍惜這最后的y天,做好手中的每一道題,走好腳下的每一步路;調(diào)動(dòng)起全部的智慧,凝聚起全部的熱情,為y天后的中考而奮力沖刺,讓我們的青春,在這臨近中考的最后y天中閃耀出最美麗的光彩!我的演講完了,謝謝大家。
各位代表、同志們:
經(jīng)過兩天時(shí)間的緊張會(huì)議,**縣電信分公司首屆一次職工代表大會(huì)即將結(jié)束,這次會(huì)議是在通信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇,企業(yè)面臨新的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)下召開的,共有37名正式代表、45名列席代表參加。會(huì)上,經(jīng)理對(duì)xx年的工作做了客觀、公正、實(shí)事求是的總結(jié),對(duì)xx年的工作做了周密部署和安排,工會(huì)對(duì)xx年的工作和xx年的工作思路都進(jìn)行了詳盡的總結(jié)和安排,對(duì)xx年的管理辦法進(jìn)行了說明,剛才又兌現(xiàn)了“效益杯”及“雙過半”勞動(dòng)競(jìng)賽的各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì),表彰了一部分先進(jìn)集體和個(gè)人,12名基層負(fù)責(zé)人就“拼搏杯”做了表態(tài)發(fā)言,整個(gè)會(huì)議時(shí)間緊湊,內(nèi)容重要,紀(jì)律較好。借此機(jī)會(huì),我強(qiáng)調(diào)幾點(diǎn):
1、扎扎實(shí)實(shí)、不折不扣的開展好“拼搏杯”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。
省公司六月底就召開了“拼搏杯”的動(dòng)員大會(huì),上午,柴局長(zhǎng)對(duì)湖南電信及我局當(dāng)前的形勢(shì)進(jìn)行了分析,就如何開展“拼搏杯”也講得很清楚,希望大家嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。我所要強(qiáng)調(diào)的是:“樹立一個(gè)信心,抓住兩個(gè)重點(diǎn),打好三張王牌,確保四個(gè)到位”。
“樹立一個(gè)信心”就是要樹立完成任務(wù)的信心?!捌床钡娜蝿?wù)重、困難大是現(xiàn)實(shí)問題,但辦法總比困難多,“百萬電話大行動(dòng)”那樣重的任務(wù),那樣大的困難,我們也超額完成了任務(wù),所以,只要大家堅(jiān)定信心,在局黨委的帶領(lǐng)下,多想辦法,多出點(diǎn)子,變壓力為動(dòng)力,超常規(guī)工作,“拼搏杯”就一定能取得最后勝利。
來看,用戶的期望值很高,許多用戶都等著小靈通的開通。用戶等,但職工不能等。因此,我們從現(xiàn)在開始就要積極行動(dòng)起來,宣傳還要加大力度,預(yù)放號(hào)業(yè)務(wù)要加快進(jìn)度,早一天發(fā)展一位小靈通用戶,移動(dòng)、聯(lián)通等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就少一次機(jī)會(huì)。同時(shí),工程部門也要加快小靈通建設(shè)速度,一邊加緊施工,一邊積極與市公司聯(lián)系貨源,爭(zhēng)取早日開通。
“打好三張王牌”就是文總講的全員營(yíng)銷、渠道營(yíng)銷、捆-綁營(yíng)銷三張牌。毛主席講過,“人多力量大”,中國(guó)電信人多就是優(yōu)勢(shì),我們要充分利用這一優(yōu)勢(shì),最大限度的發(fā)揮全員營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)作用,每一位員工都要力爭(zhēng)及早完成個(gè)人任務(wù),為企業(yè)多做貢獻(xiàn)。各營(yíng)銷渠道要加大個(gè)性化、親情化服務(wù)力度,加強(qiáng)協(xié)作配合,做到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),不斷提升電信品牌。只要我們認(rèn)真打好這三張牌,將它們?nèi)跁?huì)貫通,下半年的任務(wù)是能夠完成的。
“確保四個(gè)到位”就是管理到位、考核到位、分配到位、保障到位?!捌床钡娜蝿?wù)這樣重,如果在管理上不采取措施,就很難達(dá)到效果。因此,各只能部門一定要按照柴局長(zhǎng)的工作報(bào)告,以貫徹“一份業(yè)績(jī)、一份回報(bào)”的企業(yè)理念為原則,盡快制定或修改各種管理辦法,將員工的個(gè)人所得與業(yè)績(jī)緊密掛鉤,并嚴(yán)格考核。在當(dāng)前電信改革的關(guān)鍵時(shí)期,考核一定要嚴(yán),不能睜一只眼閉一只眼,或者送人情,這不是對(duì)員工的關(guān)心,是害了員工。各單位的二次分配辦法也要相應(yīng)的進(jìn)行調(diào)整,做到公平、公開、公正,要讓員工的聰明才智得到充分的發(fā)揮。另外,各單位還要確保貨源和服務(wù)保障到位,外對(duì)用戶、內(nèi)對(duì)各基層中心、支局、點(diǎn)的保障問題都要認(rèn)真負(fù)責(zé),要為“拼搏杯”的開展創(chuàng)造一個(gè)良好的競(jìng)賽氛圍。
各位代表、同志們:
經(jīng)過兩天時(shí)間的緊張會(huì)議,**縣電信分公司首屆一次職工代表大會(huì)即將結(jié)束,這次會(huì)議是在通信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇,企業(yè)面臨新的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)下召開的,共有37名正式代表、45名列席代表參加。會(huì)上,經(jīng)理對(duì)xx年的工作做了客觀、公正、實(shí)事求是的總結(jié),對(duì)xx年的工作做了周密部署和安排,工會(huì)對(duì)xx年的工作和xx年的工作思路都進(jìn)行了詳盡的總結(jié)和安排,對(duì)xx年的管理辦法進(jìn)行了說明,剛才又兌現(xiàn)了“效益杯”及“雙過半”勞動(dòng)競(jìng)賽的各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì),表彰了一部分先進(jìn)集體和個(gè)人,12名基層負(fù)責(zé)人就“拼搏杯”做了表態(tài)發(fā)言,整個(gè)會(huì)議時(shí)間緊湊,內(nèi)容重要,紀(jì)律較好。借此機(jī)會(huì),我強(qiáng)調(diào)幾點(diǎn):
1、扎扎實(shí)實(shí)、不折不扣的開展好“拼搏杯”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。
省公司六月底就召開了“拼搏杯”的動(dòng)員大會(huì),上午,柴局長(zhǎng)對(duì)湖南電信及我局當(dāng)前的形勢(shì)進(jìn)行了分析,就如何開展“拼搏杯”也講得很清楚,希望大家嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。我所要強(qiáng)調(diào)的是:“樹立一個(gè)信心,抓住兩個(gè)重點(diǎn),打好三張王牌,確保四個(gè)到位”。
“樹立一個(gè)信心”就是要樹立完成任務(wù)的信心?!捌床钡娜蝿?wù)重、困難大是現(xiàn)實(shí)問題,但辦法總比困難多,“百萬電話大行動(dòng)”那樣重的任務(wù),那樣大的困難,我們也超額完成了任務(wù),所以,只要大家堅(jiān)定信心,在局黨委的帶領(lǐng)下,多想辦法,多出點(diǎn)子,變壓力為動(dòng)力,超常規(guī)工作,“拼搏杯”就一定能取得最后勝利。
“抓住兩個(gè)重點(diǎn)”就是要在業(yè)務(wù)發(fā)展上抓住寬帶、小靈通這兩個(gè)重點(diǎn)。寬帶還欠產(chǎn)1000多戶,這是我們下半年業(yè)務(wù)發(fā)展的重中之重,全局員工一定要引起高度重視,要調(diào)動(dòng)一切積極因素,確保任務(wù)的完成。下半年是電信消費(fèi)的高峰期,特別是現(xiàn)在學(xué)校已放假,許多教師和學(xué)生都已返回家中,大家要抓住這一有利時(shí)機(jī),廣泛宣傳,盡全力發(fā)展寬帶業(yè)務(wù),年底打一個(gè)漂亮的翻身仗。小靈通是我局下半年增收的主要業(yè)務(wù),雖然現(xiàn)在還沒有全部開通,但從近段時(shí)間的宣傳效果來看,用戶的期望值很高,許多用戶都等著小靈通的開通。用戶等,但職工不能等。因此,我們從現(xiàn)在開始就要積極行動(dòng)起來,宣傳還要加大力度,預(yù)放號(hào)業(yè)務(wù)要加快進(jìn)度,早一天發(fā)展一位小靈通用戶,移動(dòng)、聯(lián)通等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就少一次機(jī)會(huì)。同時(shí),工程部門也要加快小靈通建設(shè)速度,一邊加緊施工,一邊積極與市公司聯(lián)系貨源,爭(zhēng)取早日開通。
“打好三張王牌”就是文總講的全員營(yíng)銷、渠道營(yíng)銷、捆綁營(yíng)銷三張牌。毛主席講過,“人多力量大”,中國(guó)電信人多就是優(yōu)勢(shì),我們要充分利用這一優(yōu)勢(shì),最大限度的發(fā)揮全員營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)作用,每一位員工都要力爭(zhēng)及早完成個(gè)人任務(wù),為企業(yè)多做貢獻(xiàn)。各營(yíng)銷渠道要加大個(gè)性化、親情化服務(wù)力度,加強(qiáng)協(xié)作配合,做到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),不斷提升電信品牌。只要我們認(rèn)真打好這三張牌,將它們?nèi)跁?huì)貫通,下半年的任務(wù)是能夠完成的。
氛圍。
2、服務(wù)工作只能加強(qiáng),不能滑坡。
現(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)有一種公式,“服務(wù)+質(zhì)量+信譽(yù)=生存”,而質(zhì)量和信譽(yù)取決于服務(wù)的好壞,由此可以看出,服務(wù)對(duì)于一個(gè)企業(yè)特別是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的企業(yè)是多么的重要。上午,柴局長(zhǎng)講我局的服務(wù)還停留在基本服務(wù)層面上,我完全贊同,因?yàn)槲覀冊(cè)诜?wù)工作中確實(shí)還存在太多的問題,確實(shí)還做得很不到位。我們現(xiàn)在的服務(wù)只是一中停留在口頭上和形式上的服務(wù),大家還沒有真正領(lǐng)悟到“用心服務(wù)”的內(nèi)涵。所以,全局員工都要高度重視服務(wù)工作,要把自己看作是中國(guó)電信的代言人,時(shí)刻注意自己的一言一行,努力提高自身的綜合素質(zhì)和修養(yǎng),從個(gè)體的提高演變?yōu)槠髽I(yè)整體的提高,向主動(dòng)服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)邁進(jìn)。
3、安全生產(chǎn)工作警鐘常鳴。
安全生產(chǎn)是一個(gè)企業(yè)健康發(fā)展的前提,沒有了安全,一切都免談。上半年,我局出現(xiàn)了一些安全問題,雖然我們花了很大的氣力解決了這些問題,但仍然給企業(yè)的正常生產(chǎn)、生活秩序帶來了一些負(fù)面影響。電信企業(yè)的工作是一個(gè)安全系數(shù)要求高的工作,我在這里再次提醒大家,一定要注重安全生產(chǎn)工作,各部門要加強(qiáng)對(duì)員工的安全意識(shí)教育和安全操作技能培訓(xùn),安保部門要加大檢查考核力度,組織運(yùn)用好兼職安全員這一安全監(jiān)控網(wǎng)絡(luò),真正履行職責(zé)和發(fā)揮作用,把安全生產(chǎn)工作抓仔細(xì),抓到位,杜絕各類安全事故的發(fā)生。
4、堅(jiān)持“三手抓,三手都要硬”。
“三手抓”就是一手抓“拼搏杯”的開展、一手抓小靈通建設(shè)、一手抓災(zāi)后自救工作。前兩手已經(jīng)講了很多,第三手災(zāi)后自救工作也十分重要。這次洪水**受災(zāi)非常嚴(yán)重,電信的損失巨大,僅直接經(jīng)濟(jì)損失就大700多萬元,是98年洪水損失的3倍之多,尤其是溪口,基本上將我們“百萬電話大行動(dòng)”和“三百萬工程”的心血?dú)У袅艘淮蟀?。因此,各單位在搞好發(fā)展的同時(shí),也要加強(qiáng)災(zāi)后自救工作,想盡一切辦法盡快恢復(fù)通信,讓用戶滿意。
散會(huì)后,希望各單位和各級(jí)負(fù)責(zé)人認(rèn)真將本次會(huì)議精神特別是柴局長(zhǎng)的講話精神傳達(dá)貫徹給每一位員工,開好自己?jiǎn)挝坏摹捌床眲?dòng)員大會(huì),下星期三黨群辦負(fù)責(zé)檢查(以記錄為準(zhǔn)),沒有傳達(dá)的給予通報(bào),并在7月份目標(biāo)管理職工學(xué)習(xí)一欄中扣分。
同志們,這次的會(huì)議至此已圓滿結(jié)束,希望大家以本次會(huì)議為新的起點(diǎn),發(fā)揚(yáng)“百萬電話大行動(dòng)”精神,拿出大無畏的豪邁氣概,全局員工同舟共濟(jì),團(tuán)結(jié)奮進(jìn),全面完成“拼搏杯”各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù),為**電信美好的明天而努力奮斗!
xx在電信大客戶聯(lián)歡會(huì)上的祝酒詞。
在電信下半年工作會(huì)總結(jié)會(huì)上的總結(jié)講話。
電信下半年工作會(huì)總結(jié)會(huì)上的總結(jié)講話。
電信職代會(huì)行政工作報(bào)告。
競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代電信企業(yè)思想政治工作初探。
驗(yàn)收會(huì)致辭(電信)。
關(guān)于加強(qiáng)電信企業(yè)固定資產(chǎn)管理工作的意見。
一分耕耘一份收獲(電信支局長(zhǎng))。
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