計劃可以幫助我們提前考慮和解決可能遇到的問題，以便更好地執(zhí)行任務(wù)。- 了解自己的時間和資源狀況，以便制定出符合實際情況的計劃。下面是一些成功人士的計劃案例，或許能夠給你一些靈感。
前臺的工作計劃優(yōu)選篇一
進入21世紀(jì)以來，國家出臺了一系列教師培訓(xùn)的政策，各級各類教師培訓(xùn)項目越發(fā)呈現(xiàn)出“需求導(dǎo)向、凸顯實踐”的動態(tài)化發(fā)展理念和地域性、體系性、多元化等新特征。教育部2014年印發(fā)了《關(guān)于全面深化課程改革落實立德樹人根本任務(wù)的意見》，其中首次提出“核心素養(yǎng)體系”概念。它的實施為發(fā)展新時期教育，盡快實現(xiàn)教育為本、教育強國起到積極的推動作用。在此大前提下，必然需要依循最新教育政策，考量農(nóng)村美術(shù)教師內(nèi)在需求，建立契合度更高的“國培計劃”農(nóng)村教師培訓(xùn)方案。
1現(xiàn)有美術(shù)課程體系的問題。
近年來，“國培計劃”課程改革受到越來越多的重視，雖有國家持續(xù)性和針對性的政策助推和相關(guān)配套支持，存在的問題也逐漸顯現(xiàn)。從某種角度來講，最影響培訓(xùn)效果的就是課程問題。為了更深度地認(rèn)知河南省農(nóng)村美術(shù)教師“國培計劃”實施的現(xiàn)狀，更好地推動改革的有效實施，河南師范大學(xué)美術(shù)學(xué)院以近年來所承辦的農(nóng)村美術(shù)教師“國培計劃”為研究基礎(chǔ)，通過設(shè)計調(diào)查問卷、深度訪談、社會調(diào)研等方式對參培教師進行調(diào)研，以明晰當(dāng)下培訓(xùn)課程迫切需要解決的問題。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，有的學(xué)員對“國培計劃”河南省鄉(xiāng)村教師訪名校項目（初中美術(shù)）的研修（培訓(xùn)）目標(biāo)設(shè)置與定位、研修（培訓(xùn)）課程和活動、研修（培訓(xùn)）資源等方面評價一般；有的學(xué)員認(rèn)為“國培計劃”河南省鄉(xiāng)村教師訪名校項目（小學(xué)美術(shù)）在滿足學(xué)習(xí)需求的程度、研修（培訓(xùn)）目標(biāo)設(shè)置與定位、教學(xué)設(shè)施與條件方面評價一般。這說明學(xué)員對培訓(xùn)課程的豐富程度、適切性和實踐性方面等方面有更高的期待。因此，學(xué)院認(rèn)為當(dāng)前“國培計劃”課程體系的問題主要在以下幾方面。（1）目標(biāo)定位過高，課程針對性不強，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，與農(nóng)村教學(xué)實際聯(lián)系不夠緊密。（2）針對“學(xué)生發(fā)展核心素養(yǎng)體系”理念的宣傳與貫徹力度不足，針對如何提升核心素養(yǎng)的具體措施有待加強。（3）現(xiàn)代教育技術(shù)理念與實操課程安排不足，既沒有特別貼合農(nóng)村的教育教學(xué)實際，也沒有將最新的教育理念進行更大程度的推廣傳播。（4）與名校以及校外機構(gòu)如藝術(shù)館、展覽館、博物館等結(jié)合力度不夠，需進一步開拓參訓(xùn)教師的視野以及將名校先進的教育教學(xué)和管理經(jīng)驗進行推廣。（5）村組及家庭教育模式是農(nóng)村以傳承傳統(tǒng)文化為核心的內(nèi)部體系，目前課程體系中針對學(xué)校教育與家庭教育、村組教育結(jié)合方面的指導(dǎo)和研究內(nèi)容相對薄弱。（6）針對農(nóng)村學(xué)生尤其是“留守學(xué)生”心理健康教育與心理發(fā)展需求方面的培訓(xùn)力度有待加強。
2農(nóng)村美術(shù)教育改革的定位與目標(biāo)。
3農(nóng)村美術(shù)教育改革方案的特色與創(chuàng)新。
主題設(shè)計。
在具體課程方案設(shè)計過程中，學(xué)院以《關(guān)于全面深化課程改革落實立德樹人根本任務(wù)的意見》為指導(dǎo)思想，根據(jù)《普通高中美術(shù)課程標(biāo)準(zhǔn)（2017年版）》《義務(wù)教育美術(shù)課程標(biāo)準(zhǔn)（2017年版）》的原理和主要內(nèi)容，強調(diào)了改革方案的以下幾個方面。（1）根據(jù)學(xué)科核心素養(yǎng)概念及農(nóng)村美術(shù)教育改革發(fā)展趨勢，參考和研究少兒美術(shù)教育專項課題———“蒲公英行動”和教育部藝術(shù)教育委員會、中國美術(shù)家協(xié)會藝術(shù)委員會主辦的“成就未來———少兒課外美術(shù)教育工程”，吸收相關(guān)研究成果。（2）深化美術(shù)教育基本理論學(xué)習(xí)，針對學(xué)生身心發(fā)展的特點、規(guī)律和學(xué)習(xí)方式進行系統(tǒng)化的重點分析和解讀。（3）掌握美術(shù)教育科學(xué)研究和論文寫作方法。以地方特色和民間美術(shù)課程資源開發(fā)與研究為契機，進行教學(xué)活動設(shè)計的反思和評價，使參訓(xùn)教師從實踐中掌握課題論證和研究的基本流程。（4）提升教學(xué)活動的設(shè)計與實施能力。以研修過程中的教材成果為基礎(chǔ)，將進行地方文化特色教材和校本課程教材的設(shè)計、說課、評課以及教學(xué)活動的設(shè)計、實施、評價、反思等作為課程主體。改革方案的課程構(gòu)成如圖1所示。（1）專業(yè)理念與師德修養(yǎng)模塊包括兩部分。師德修養(yǎng)：模范教師師德報告；新時代中國特色社會主義思想指導(dǎo)下的教育教學(xué)新方向；教師職業(yè)倦怠調(diào)節(jié)策略。專業(yè)理念：核心素養(yǎng)時代的美術(shù)測評、政策解讀與學(xué)生藝術(shù)實踐；教師自身專業(yè)發(fā)展。（2）專業(yè)知識模塊包括四部分。教育知識：學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)；和諧師生關(guān)系的構(gòu)建。學(xué)生發(fā)展知識：農(nóng)村中學(xué)生心理健康問題與診斷。學(xué)科知識：核心素養(yǎng)時代的機遇與挑戰(zhàn)；美術(shù)課程標(biāo)準(zhǔn)解讀；民俗文化和民間美術(shù)及其教學(xué)；用普通人視角看藝術(shù)———美術(shù)鑒賞、美術(shù)欣賞與美術(shù)批評。學(xué)科教學(xué)知識：藝術(shù)教育發(fā)展趨勢與農(nóng)村應(yīng)對策略實踐型思考。（3）專業(yè)能力模塊包括六部分。教學(xué)設(shè)計：美術(shù)教材的分析與內(nèi)涵挖掘；美術(shù)新課程實施中的問題與對策。教學(xué)實施：學(xué)校美術(shù)工作的策劃組織與實施；實踐基地校本教研觀察；典型美術(shù)課例評析；村組與家庭教育。教學(xué)評價：中學(xué)美術(shù)的觀課、說課、評課、微課；新課程觀下的美術(shù)教學(xué)評價。課程資源的開發(fā)與利用：地域美術(shù)、民俗文化、民間藝術(shù)課程資源的開發(fā)與利用；民族文化傳承與發(fā)展及民間美術(shù)進課堂的嘗試。班級管理：合作方式完成美術(shù)作品的策劃與實施；美術(shù)主題班會的設(shè)計與組織?，F(xiàn)代教育技術(shù)能力：現(xiàn)代信息技術(shù)之微課與翻轉(zhuǎn)課堂；多媒體在美術(shù)教學(xué)中的運用。
培訓(xùn)方式。
改革方案堅持實踐性、情境性、貼近性、開放性原則，立足于培養(yǎng)農(nóng)村美術(shù)教師的“核心技能體系”，即注重學(xué)員在實踐與交流的過程或情境中，經(jīng)過不斷地體驗、感悟和反思后形成的知識，使之不僅為受訓(xùn)教師的自身發(fā)展提供支持，同樣滿足具體的教育教學(xué)實踐的要求。具體的培訓(xùn)方式有專家講座、參觀考察、教學(xué)研討、實踐探究、集中指導(dǎo)、案例分析、協(xié)同創(chuàng)新等多種方式。學(xué)院還開展“1+1”系列學(xué)術(shù)研究項目，即學(xué)術(shù)+實踐，依托河南師范大學(xué)美術(shù)教育碩士專業(yè)，以自愿報名方式，由碩士研究生聯(lián)系參訓(xùn)教師形成結(jié)伴幫扶，設(shè)計系列主題課題，在自媒體平臺系列培訓(xùn)研究成果。
考核評價與成果轉(zhuǎn)化。
改革方案采取學(xué)員自評與教師評價相結(jié)合、過程性評價與終結(jié)性評價相結(jié)合的方式進行課程考核。通過問卷調(diào)查、過程管理、成果展示等形式進行全面質(zhì)量監(jiān)控，以促進受訓(xùn)教師專業(yè)學(xué)習(xí)能力的提升，并為其提供開闊的美術(shù)課程與教學(xué)的視野。此外，受訓(xùn)教師還需提交能體現(xiàn)培訓(xùn)理念、特色的專業(yè)論文，經(jīng)專業(yè)評委會評審?fù)ㄟ^后集結(jié)成論文集或針對核心素養(yǎng)教學(xué)的研修報告。學(xué)院還計劃在培訓(xùn)結(jié)束后3~5年內(nèi)，選拔優(yōu)秀受訓(xùn)教師，聯(lián)合其所在單位和相關(guān)藝術(shù)館等舉辦“國培”美術(shù)成果展覽。
前臺的工作計劃優(yōu)選篇二
為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，在x月份，針對我部各崗位服務(wù)用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，我部號召各管區(qū)搜集本管區(qū)各崗位的服務(wù)用語，進行留精去粗，后裝訂成冊，做為我們對客交流的語言指南，同時，也將做為我們培訓(xùn)新員工的教材。自規(guī)范服務(wù)用語執(zhí)行以來，我部人員在對客交流上有了顯著提高。但到了后期，很多員工對此有所松懈，對自身要求不嚴(yán)，有回來原來的跡象，這也是較遺憾的地方，但好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我部將對此加大督導(dǎo)、檢查方面的力度。
酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當(dāng)其沖的是如何使客房達到一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、物品配備等，為了切實提高客房質(zhì)量合格率，我部嚴(yán)格執(zhí)行“三級查房制度”，即員工自查、領(lǐng)班普查、主管抽查，做到層層把關(guān)，力爭將疏漏降到最低，并且還增加了《返工單》分析和《主管查房記錄》，對客房各項指標(biāo)的檢查用數(shù)據(jù)來反映存在的問題更直觀，據(jù)統(tǒng)計，我部在04年客房質(zhì)量達標(biāo)率為98%。
實施首問責(zé)任制要求處在一線崗位如前廳、總機、服務(wù)中心所掌握的信息量大，如海陸空的交通信息、旅游資訊、各重要單位的電話號碼等等，還有員工處理事情的靈活應(yīng)變能力，對客服務(wù)需求的解決能力。首問責(zé)任制是在正式執(zhí)行前，已做好各項準(zhǔn)備工作，要求各崗位廣泛搜集資料，加強培訓(xùn)學(xué)習(xí)，擴大自已的知識面，以便更好的為客人提供服務(wù)。首問責(zé)任制從今年元月份正式執(zhí)行以來，工作較去年有了很大的進步，去年有多起因轉(zhuǎn)手服務(wù)而耽誤客人時間使客人生氣、投訴事件，今年無一起。
為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，管家部從今年8月起利用淡季，對樓層員工開展技術(shù)大練兵活動，對員工打掃房間技能和查房技巧進行考核和評定。從中發(fā)現(xiàn)員工的操作非常不規(guī)范、不科學(xué)，針對存在的問題，管區(qū)領(lǐng)班級以上人員專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓(xùn)，糾正員工的不良操作習(xí)慣。通過考核，取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時現(xiàn)象少了。
為了使員工對客房工作加深認(rèn)識，加強員工的責(zé)任心，今年10月份，管家部與各班組的員工骨干簽定《免查房協(xié)議》，讓員工對自己的工作進行自查自糾，并讓員工參與管理，負(fù)責(zé)領(lǐng)班休假期間的代班工作，充分體現(xiàn)出員工的自身價值和酒店對他們的信任，使員工對工作更有熱情。到目前為止，4人申請免查房中無一人出現(xiàn)過大的工作失誤。如此一來，減輕了領(lǐng)班在查房上的工作量，有的時間與精力放在員工的管理和培訓(xùn)工作上，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。
前臺的工作計劃優(yōu)選篇三
（1）協(xié)助各了公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。
（2）做好信件的收發(fā)工作。
（3）低值易耗品的分類整理工作。
（4）做好各部門的協(xié)助工作。
（5）辦公用品的管理工作。辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，不浪費，按時清點，以便能補充辦公用品，大家工作的需要。
（6）辦公室設(shè)備的和保養(yǎng)工作。
（7）協(xié)助節(jié)假日的排班、值班等工作，節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
（8）按時、高效地完成交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，遵守辦公室的規(guī)章制度辦事。
二、行政工作。
（1）信息服務(wù)：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、準(zhǔn)確的傳遞信息，使信息在公司內(nèi)部的傳遞到位。
（2）員工服務(wù)：及時將公司員工的信息向公司反饋，做好員工與公司溝通的橋梁。
（3）協(xié)助公司規(guī)章制度的實施。
三、個人修養(yǎng)和能力。
（1）參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。
（2）向同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法，提升自身素質(zhì)。
（3）個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次。
我深知：人的能力是有限的，人的發(fā)展機會是無限的?，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代，很快地提升自已的個人能力，自已的水平，那么就會被社會淘汰。我會把握這次機會，使工作和自身修養(yǎng)同步，實現(xiàn)自我的價值。
四、工作。
（1）協(xié)助人力資源部工作。
（2）完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它臨時性工作。
前臺的工作計劃優(yōu)選篇四
1、抓好學(xué)校教學(xué)穩(wěn)步發(fā)展，爭取把各個班級的留生率保持在90%以上。
2、努力學(xué)習(xí)理論知識，在教學(xué)實踐中提高自己的教學(xué)質(zhì)量，讓學(xué)生喜歡課堂，并在課堂中獲得的收獲。
1.教學(xué)常規(guī)管理。
教學(xué)質(zhì)量的好壞直接影響學(xué)校的生存，教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線，是學(xué)校的工作重點。課堂教學(xué)是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵，充分利用好課堂，我們內(nèi)部老師要起到一個監(jiān)督，督促的作用。充分發(fā)揮以教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主題的教學(xué)活動，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，培養(yǎng)學(xué)生的能力，學(xué)生成績的提高才是我們學(xué)校的宣傳。
2.加強教師隊伍建設(shè)。
(2)關(guān)心和幫助新老師。對他們的工作給以指導(dǎo)和幫助。安排新老師聽課，試講，幫助他們糾正工作中的錯誤，并且多給新老師鍛煉的機會，讓他們快速成長起來，能夠為學(xué)校的發(fā)展做出貢獻。
3.強化日常工作規(guī)范。
(1)按時交工作周計劃，學(xué)期個人工作總結(jié)等。
(2)搞好各個老師工作的的安排和評定工作。
(3)希望能夠有時間到其他學(xué)校去學(xué)習(xí)經(jīng)驗。
4.加強學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)能力，提高教學(xué)質(zhì)量。
(1)學(xué)習(xí)教育理論，提高自身道德修養(yǎng)。
前臺的工作計劃優(yōu)選篇五
形象設(shè)計專業(yè)高等教育的產(chǎn)生和發(fā)展，很好地滿足了市場需求，提升了行業(yè)技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，促進大量人員就業(yè)。但是，由于國內(nèi)各高等院校對服裝、化妝等專業(yè)內(nèi)容的取舍、整合不一，形成了多種專業(yè)培養(yǎng)方向。培養(yǎng)方向的多樣化造成課程設(shè)置、技能種類、就業(yè)方向的多樣化，因此，目前全國的形象設(shè)計專業(yè)雖有類似名稱，但教學(xué)內(nèi)容差異很大，專業(yè)體系尚不完善，教學(xué)效果難以掌控，就業(yè)前景時好時壞，這些問題都嚴(yán)重影響著該專業(yè)的生存和發(fā)展，亟待相關(guān)人士解決。
1形象設(shè)計專業(yè)的培養(yǎng)方向。
服裝與化妝方向。
服裝與化妝方向的形象設(shè)計專業(yè)一般開設(shè)在藝術(shù)設(shè)計目錄下，稱作“藝術(shù)設(shè)計”（形象設(shè)計方向）。目前，廣西藝術(shù)學(xué)院、大連醫(yī)科大學(xué)、廣東技術(shù)師范學(xué)院、中原工學(xué)院、大連工業(yè)大學(xué)等幾所院校開設(shè)該方向的本科層次教育。該方向的教師多為影視院校的化妝專業(yè)畢業(yè)生和服裝院校服裝設(shè)計畢業(yè)生，他們具有專業(yè)的化妝和服裝知識和技能，講授本專業(yè)相關(guān)課程。
課程設(shè)置方面也是以服裝、化妝為主，配合以形體禮儀、會展策劃、企業(yè)形象等相關(guān)輔助內(nèi)容。例如，以下是某形象設(shè)計本科院校的專業(yè)課程設(shè)置：
中外服裝史、形象設(shè)計概論、ci策略、形體禮儀、服裝效果圖、管理學(xué)、毛發(fā)制作、發(fā)型設(shè)計、化妝設(shè)計、美容設(shè)計、服裝工藝與材料、服飾色彩與搭配、立體裁剪、配飾設(shè)計、慶典策劃、燈光場景設(shè)計。光構(gòu)成、攝影基礎(chǔ)。
影視化妝方向。
影視化妝方向的形象設(shè)計教育在“戲劇影視美術(shù)設(shè)計”目錄下，其名稱也不一定稱為“形象設(shè)計”，有的稱作“人物造型設(shè)計”，有的稱作“戲劇影視美術(shù)設(shè)計”（舞臺化妝方向），其核心課程是影視化妝技術(shù)，其余課程都圍繞戲劇、舞臺設(shè)計開展。主要專業(yè)課程有：舞臺化妝設(shè)計、舞臺化妝技術(shù)、服裝設(shè)計、舞臺服裝技術(shù)、繪畫（專業(yè)基礎(chǔ)）、藝術(shù)概論、中國話劇、中國戲曲、外國戲劇、中國美術(shù)史、西洋美術(shù)史、音樂欣賞、舞臺設(shè)計、舞臺燈光。
影視化妝方向的形象設(shè)計專業(yè)培養(yǎng)影視化妝師，在電視臺、各類制片廠工作，從某種角度講，是該專業(yè)學(xué)生最向往的職業(yè)，但是這一職業(yè)的圈子很小，需求量有限，不適合大規(guī)模招生和辦學(xué)。北京電影學(xué)院的人物造型設(shè)計專業(yè)雖然報考人數(shù)很多，生源旺盛，但是該校堅持隔年或隔兩年招生，不讓學(xué)生數(shù)目過多。
服裝表演方向。
服裝表演與形象設(shè)計方向一般在“服裝工程”目錄下，將服裝表演與服裝、化妝課程相組合，稱為“服裝表演與形象設(shè)計”專業(yè)。在有形象設(shè)計以前的服裝表演專業(yè)通常都是將服裝表演與服裝設(shè)計課程相組合，讓表演班的學(xué)生學(xué)習(xí)服裝設(shè)計知識，畢業(yè)后也可以從事設(shè)計工作。有了形象設(shè)計專業(yè)以后，由于該專業(yè)的化妝、整體造型、舞臺燈光等內(nèi)容與服裝表演內(nèi)容更為接近，更容易融合而成為一個具整體性的專業(yè)體系，因此，大部分學(xué)校都將專業(yè)方向由服裝設(shè)計轉(zhuǎn)而為形象設(shè)計。但是，形象設(shè)計內(nèi)容所占比重仍有不同，有很多學(xué)校仍以服裝設(shè)計課程為多，而有的學(xué)校則全面改革成為形象設(shè)計課程。這樣的組合無疑是合理的，更適合服裝表演專業(yè)的課程體系，也更容易達到該專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)。
服裝表演專業(yè)本身就是一個年輕的專業(yè)，其專業(yè)深度、課程體系和就業(yè)范圍都有待論證和提高，跟據(jù)一項對近三年北京服裝學(xué)院服裝表演專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)情況的調(diào)查，“服裝表演專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生從事模特職業(yè)的比例只有18%”，“而轉(zhuǎn)行到服裝設(shè)計領(lǐng)域的比例只有5%”。調(diào)查結(jié)果證實：由于表演學(xué)生的個人綜合素質(zhì)、個人形象等諸多因素，大部分學(xué)生在畢業(yè)后或者模特生涯結(jié)束后都轉(zhuǎn)行到服裝營銷領(lǐng)域工作。這一結(jié)果也有效印證了服裝表演與服裝設(shè)計專業(yè)的結(jié)合并非成功的專業(yè)組合。相反地，形象設(shè)計專業(yè)在形體、化妝、個人整體造型、不同場合禮儀等方面的知識配備不僅能夠更好地輔助模特的服裝表演工作，而且能夠充分發(fā)揮模特自身優(yōu)勢，使之更適合從事服裝營銷工作。從學(xué)術(shù)角度看，形象設(shè)計與服裝表演的結(jié)合是一個較好的專業(yè)組合。
化妝美容方向。
浙江大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院和北京服裝學(xué)院繼續(xù)教育學(xué)院開辦的形象設(shè)計培訓(xùn)，以及很多其他學(xué)校開辦的大專、高職層次的形象設(shè)計教育都有美容方向，但是所占比重各有不同，有的學(xué)校只講授少量美容課，有的則將美容作為重點內(nèi)容，其培養(yǎng)目標(biāo)也并非化妝師，而是美容師。例如，江蘇廣播電視大學(xué)的人物形象設(shè)計專業(yè)就是從以前的現(xiàn)代美容專業(yè)轉(zhuǎn)變而來，其美容教學(xué)經(jīng)驗豐富，體系成熟：主干課程有：形體概論，美術(shù)基礎(chǔ)，美容生理基礎(chǔ)，色彩設(shè)計，美容皮膚科學(xué)，美容中醫(yī)基礎(chǔ)，人物造型化妝，發(fā)型設(shè)計，藥物美容學(xué)，形象設(shè)計，皮膚護理，形象藝術(shù)欣賞，物理美容技術(shù)，化妝品學(xué)，美容外科總論等專業(yè)課程等。
誠然，形象設(shè)計專業(yè)和純粹的美容專業(yè)是有區(qū)別的，但是在形象設(shè)計教育和市場都尚有待開發(fā)的時候，作為形象設(shè)計專業(yè)組成部分之一的美容，其龐大的市場和旺盛的就業(yè)率也是形象設(shè)計辦學(xué)時可以考慮的條件之一。這樣的培養(yǎng)模式以美容為就業(yè)保障，發(fā)展尚不完善的形象設(shè)計教育，推動化妝就業(yè)，也是一種較好的辦學(xué)模式。
2形象設(shè)計專業(yè)存在的問題。
問題一：就業(yè)問題。
就業(yè)問題，是應(yīng)用類、職業(yè)類、技術(shù)類學(xué)校和專業(yè)教學(xué)質(zhì)量的重要檢驗標(biāo)準(zhǔn)，也是形象設(shè)計這樣的應(yīng)用學(xué)科的辦學(xué)效果的檢驗標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)在就以廣東某高校形象設(shè)計本科專業(yè)為例，用具體數(shù)據(jù)來看看形象設(shè)計不同專業(yè)培養(yǎng)方向的就業(yè)情況。該校的形象設(shè)計專業(yè)有服裝、化妝、美容三個就業(yè)方向，就業(yè)范圍較寬，再加上學(xué)校位于廣東這一服裝、美容美發(fā)基地，有著良好的市場環(huán)境，頗能代表我國形象設(shè)計專業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀。
該專業(yè)就業(yè)方向較多，卻沒有一個具有明顯優(yōu)勢的方向；學(xué)生第一次就業(yè)的轉(zhuǎn)行就業(yè)率居高不下，顯示了該專業(yè)自身實力不夠強，教學(xué)體系繁雜，重點不突出；真正的形象設(shè)計方向由于市場關(guān)系，就業(yè)率常年很低，甚至幾近于零；化妝是該專業(yè)的主要就業(yè)方向，主要在電視臺任化妝師，或為自由化妝師，或在化妝品公司或美容公司做化妝導(dǎo)師（這一工作需要美容基礎(chǔ)）；美容方向的市場需求很多，但是2007年以前，大學(xué)生的期望值較高，多不愿去美容公司工作。2008年，由于金融危機的影響，找工作非常困難，學(xué)生放低心態(tài)，使得美容方向就業(yè)率大為提高，也使得形象設(shè)計專業(yè)成為很好就業(yè)的專業(yè)之一；服裝方向為該專業(yè)第二就業(yè)率，但是根據(jù)學(xué)生就業(yè)后的信息反饋，該專業(yè)的服裝方向就業(yè)的學(xué)生專業(yè)水平遠遠低于服裝專業(yè)學(xué)生，在該方向的生存發(fā)展上有明顯的劣勢。形象設(shè)計專業(yè)的其他相關(guān)方向（企業(yè)形象、櫥窗陳列、美容等）的就業(yè)率也較低。
問題二：形象設(shè)計教學(xué)和市場的問題。
專業(yè)培養(yǎng)方向決定了課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、以及最終達到的培養(yǎng)目標(biāo)，也決定了學(xué)生的就業(yè)方向。全國各學(xué)校的形象設(shè)計教育以化妝、美容、服裝、服裝表演為培養(yǎng)目標(biāo)。這么多種方向，卻沒有一個能夠真正達到“形象設(shè)計”這一目標(biāo)。也就是說，各專業(yè)方向還不能夠相互融合，合理取舍，并作一定的學(xué)術(shù)研究和課程開發(fā)，將相關(guān)知識進行融合、提高，使其整合為一個人物整體造型專業(yè)。具體表現(xiàn)在，形象設(shè)計專業(yè)的課程以專業(yè)技能課為主，嚴(yán)重缺乏基礎(chǔ)理論和綜合設(shè)計類課程，學(xué)生的綜合設(shè)計作品缺乏專業(yè)深度，綜合性不強等。甚至于，各個方向不僅不能整合，還在課時、師資等方面都出現(xiàn)了種種矛盾，互相排斥。眾多且雜亂的課程使學(xué)生疲憊不堪，然而辛苦過后卻不能在任何一個方向上學(xué)精學(xué)透。因此，對形象設(shè)計的專業(yè)整合勢在必行，建設(shè)成真正的“形象設(shè)計”專業(yè)；建設(shè)基礎(chǔ)理論，發(fā)展綜合設(shè)計，拓展專業(yè)范圍，挖掘?qū)I(yè)深度，只有這樣，才能達到應(yīng)有的教學(xué)質(zhì)量，建設(shè)成一個具備本科資質(zhì)的專業(yè)。
另一方面，形象設(shè)計市場的空白也是學(xué)生就業(yè)的一大障礙。在我國，成規(guī)模的形象設(shè)計機構(gòu)有西蔓色彩工作室、比較知名的有東田造型、毛戈平形象設(shè)計藝術(shù)學(xué)校等，其他都是小規(guī)模，不規(guī)范的形象設(shè)計培訓(xùn)和服務(wù)公司，零散分布，數(shù)目很少?？梢哉f，中國的形象設(shè)計市場上處于剛起步的階段，以后的發(fā)展也尚不明朗，還不能夠吸納大規(guī)模人員就業(yè)。
3幾點建議。
堅持市場化的辦學(xué)方向。
堅持市場化的辦學(xué)方向是解決就業(yè)的重要手段。高等教育擴招背景下，本科教育已經(jīng)從以往的精英教育轉(zhuǎn)變?yōu)榇蟊娀逃?，我們必須擺脫過去精英教育的清高姿態(tài)，堅定地關(guān)注市場，走出一條真正應(yīng)用型的道路。形象設(shè)計作為在以擴大內(nèi)需為目的的高校擴招背景下產(chǎn)生的綜合各方向的應(yīng)用型專業(yè)，本身就是迎合市場而誕生的一個專業(yè)。這樣的專業(yè)，“要深入分析本地經(jīng)濟與社會發(fā)展對人才的需求，調(diào)整專業(yè)或?qū)I(yè)方向，及時增設(shè)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟與社會發(fā)展需求的應(yīng)用型專業(yè)，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟與社會發(fā)展培養(yǎng)所需要的各種應(yīng)用型創(chuàng)新人才?！薄芭囵B(yǎng)應(yīng)用型創(chuàng)新人才不能沿襲傳統(tǒng)的課程體系，而需要構(gòu)建充分反映社會需求，滿足地方、行業(yè)對人才需求的應(yīng)用型課程體系?！?/p>
形象設(shè)計專業(yè)在國外少有開設(shè)，韓國的大學(xué)有此專業(yè)，但是數(shù)目較少。美國的影視化妝專業(yè)都是以培訓(xùn)班的形式存在，沒有學(xué)歷教育。可以看出，形象設(shè)計專業(yè)的學(xué)術(shù)性較為有限，缺乏在理論上深入挖掘和研究的空間，而是一門以操作技藝為主的專業(yè)。這個專業(yè)的發(fā)展適合向下走的道路，而不適合向上走。因此，我們要在發(fā)揮高校的學(xué)術(shù)優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，時刻關(guān)注市場，堅持市場化的方向，調(diào)整培養(yǎng)目標(biāo)，課程內(nèi)容，就業(yè)方向等專業(yè)建設(shè)內(nèi)容。
完善形象設(shè)計教育體系。
教學(xué)質(zhì)量是高校的生命線。完善形象設(shè)計教育是專業(yè)生存和發(fā)展的根本所在。作為一個應(yīng)用型專業(yè)，“其人才培養(yǎng)應(yīng)既有別于傳統(tǒng)本科院校培養(yǎng)的學(xué)術(shù)性人才，又有別于高職高專院校培養(yǎng)的技能型人才?！彼囵B(yǎng)的應(yīng)該是“適應(yīng)社會需求的應(yīng)用型人才，其知識、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)具有鮮明特點，理論基礎(chǔ)扎實，專業(yè)知識面廣，時間能力強，綜合素質(zhì)高，并有較強的科技運用、推廣、轉(zhuǎn)換能力等?！毙蜗笤O(shè)計專業(yè)要想達到這一目標(biāo)，首要的任務(wù)在于：作為一個新專業(yè)，很多課程都是前所未有的，急需進行課程開發(fā)。這些課程有：整合各專業(yè)方向為一個“形象設(shè)計”方向，完成這一方向的基礎(chǔ)理論，綜合設(shè)計課程建設(shè)，才能做到課程體系的基本完善。
在課程體系基本完善的基礎(chǔ)上，關(guān)注市場，發(fā)展相關(guān)輔助方向（企業(yè)形象、展會策劃、櫥窗陳列等），形成特色教育，填補市場空白。比如，以服裝作為教學(xué)方向之一的形象設(shè)計教學(xué)機構(gòu)可以增設(shè)櫥窗陳列、展會策劃等課程，填補目前市場對服裝店鋪、展位陳列的空白，以及國內(nèi)關(guān)于各類服裝展會策劃方面的教育空白。以美容為教學(xué)方向之一的形象設(shè)計專業(yè)可以增加銷售、管理課程，因為我們的學(xué)生具有本科、大專等較高學(xué)歷，在美容院一般都擔(dān)任美容導(dǎo)師、彩妝導(dǎo)師等職務(wù)，從事各個加盟店鋪的銷售指導(dǎo)工作，并能夠進入管理層任職。
通過這些措施，可以全面提高教學(xué)質(zhì)量，使學(xué)生掌握較為深入扎實的專業(yè)知識，具有就業(yè)市場的競爭力。并且，扎實的專業(yè)水平可以拓展就業(yè)范圍，是專業(yè)具有一定就業(yè)廣度。即使學(xué)生畢業(yè)后轉(zhuǎn)行，也會同樣底氣十足，有所造詣。這樣，形象設(shè)計專業(yè)的建設(shè)才基本完善，這一專業(yè)才能夠長期生存并發(fā)展下去。
以專業(yè)實力培育形象設(shè)計市場，開拓其他與專業(yè)相關(guān)市場。
扎實的專業(yè)實力能夠帶來更高的就業(yè)質(zhì)量和更寬的就業(yè)范圍。形象設(shè)計教育水平的提高無疑能夠提高形象設(shè)計市場的服務(wù)質(zhì)量，帶動市場的發(fā)展壯大，市場的壯大反過來又能夠帶動就業(yè)，促進教育的進一步發(fā)展。同時，有了專業(yè)實力，就能夠拓展就業(yè)方向，向企業(yè)形象，展會策劃，或明星形象策劃，廣告造型設(shè)計，影視美術(shù)等行業(yè)發(fā)展，使形象設(shè)計專業(yè)成為一個特色鮮明，實力強勁的優(yōu)勢專業(yè)。
參考文獻。
[1]顧萍.服裝表演專業(yè)高等教育研究.北京服裝學(xué)院碩士研究生學(xué)位論文，.
前臺的工作計劃優(yōu)選篇六
在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市^v^門的支持下，**醫(yī)院半年來，在全體員工的共同努力，發(fā)揚團隊精神，堅持以病人為中心的理念，全心全意為患者提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，醫(yī)療質(zhì)量和護理質(zhì)量有了較大提高，這是全體員工的自強不息和拼搏精神分不開的。
1、加強了醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德教育，通過職業(yè)道德教育考試不斷提高了醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德行為，樹立了全心全意為病人服務(wù)的理念，自覺執(zhí)行醫(yī)院各科規(guī)章制度，受到比較好效果。
2、為了及時掌握，了解醫(yī)院職工、病人對院領(lǐng)導(dǎo)班子意見及時發(fā)放了問卷調(diào)查表200份，對問卷調(diào)查反饋意見來說，對醫(yī)院和醫(yī)院班子領(lǐng)導(dǎo)反映情況比較滿意的、忠懇的。說明**醫(yī)院在社會上形象是好的，人民群眾是歡迎的、滿意的。
3、為了接受廣大人民群眾監(jiān)督，提出寶貴意見，樹立良好形象，更好地為人民群眾服務(wù)，我院實行了掛牌上崗，互相監(jiān)督，受到了良好的效果。
4、醫(yī)院每月召開病人或家屬工休座談會一次，每月住院病人發(fā)放問卷調(diào)查表一次，總的評價對我院是比較滿意的。
1、今年4月增設(shè)內(nèi)兒科病房，解決了群眾方便住院就醫(yī)，同時也增加社會效益和經(jīng)濟效益，緩解了病人住院難，得到了廣大患者的歡迎。
2、是醫(yī)療質(zhì)量管理到位，通過定期開展業(yè)務(wù)查房和質(zhì)量檢查，及時發(fā)現(xiàn)工作中存在問題，采取有效整改措施，防范了醫(yī)療差錯事故發(fā)生。
前臺的工作計劃優(yōu)選篇七
在工作中做好督導(dǎo)，協(xié)助，榜樣。
1.單據(jù)報表存檔。
帳，漏結(jié)，呆賬，信用卡等賬務(wù)的處理。
4.每月考勤及排班等。
1.主動處理突發(fā)情況，解決同事工作中的各種困難。
2.以身作則，帶領(lǐng)員工落實完成上級安排的各項工作任務(wù)。
3.不斷尋找方式調(diào)動員工的積極性，激勵其發(fā)揮自身的熱情和潛力并提高服務(wù)質(zhì)量。
4.多觀察。對不足的，錯誤的立即提醒糾正。
5.營造良好的工作氛圍。使員工之間互相協(xié)助，團結(jié)一致。
6.主動做員工的思想工作，應(yīng)善溝通，會協(xié)調(diào)。給予其關(guān)心和幫助。
1.學(xué)習(xí)面談，電話，書面等各種溝通技巧。
3.培養(yǎng)強烈的工作責(zé)任心，不推卸不找借口。
4.學(xué)習(xí)如何進行有效的管理。
前臺的工作計劃優(yōu)選篇八
20xx年工作即將結(jié)束，這一年是我院不斷深化改革，加快發(fā)展，增進效益的一年，更是落實以病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題的醫(yī)院管理年。門診西藥房在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和科主任的大力支持下，各科室密切配合，全組員工以團結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實的精神狀態(tài)，較好的完成了本年度工作，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要服務(wù)窗口，如何方便病人，如何提高工作效率，是院、科領(lǐng)導(dǎo)一直關(guān)心的事。我們從門診西藥房的實踐情況出發(fā)，對工作流程進行了細(xì)致的分析，從5月份起，我們推行“工作協(xié)作完成，業(yè)績按量定獎”的工作模式，合理設(shè)置窗口、機動配備人員，充分調(diào)動全體人員的積極性，齊心協(xié)力，克服困難，提高工作效率，有效改變了取藥排隊、取藥難等現(xiàn)象，為病人提供方便?；颊吆蛩帟r間大大縮短，全體員工的服務(wù)態(tài)度有了顯著的改善，患者對西藥房的滿意度不斷提高。經(jīng)濟指標(biāo)與同期相比增長明顯，全年處方量比去年同期增加了11627張,全年藥材銷售金額增加了4371915元，比去年同期增長18百分點。增加了經(jīng)濟效益和社會效益.
在門診藥房一線窗口的工作管理中，強化專業(yè)化分工的落實.門診藥房將工作崗位細(xì)分為核對電腦、調(diào)配處方、核藥，根據(jù)“一個患者一個藥框”的原則做好分類。每一個崗位都要按照“四查十對”制度要求，認(rèn)真審核每一張?zhí)幏?，發(fā)現(xiàn)問題及時與醫(yī)生聯(lián)系，保證藥品調(diào)配的正確率，減少差錯事故的發(fā)生，使藥房的工作能讓每一位前來取藥的患者滿意。
每天按時進行交接班制度，每天早上進行面對面的交接班工作,要求值班人員把當(dāng)班的處方量和當(dāng)班的缺藥以及其他情況，如實地向大家匯報，讓接班的人員詳細(xì)了解工作中的具體情況，并能及時對問題進行處理。相互間增強了溝通,解決了工作中可能存在的問題。從而確保工作順利進行.
抓好用藥咨詢工作。在做好窗口處方調(diào)配的前提下，我們加強了用藥咨詢環(huán)節(jié)的工作開展。特別是對年老的，接受能力差的患者，我們抽調(diào)專門的藥師，對他們的用藥進行指導(dǎo)和解釋，對患者用藥史進行了解，并指導(dǎo)患者正確用藥，以防新過敏反應(yīng)的發(fā)生和藥物相互作用。并且，向患者提示藥品可能的不良反應(yīng)。通過加強用藥咨詢的工作，進一步促進了醫(yī)患之間的溝通，提高了窗口服務(wù)的質(zhì)量。
（一）質(zhì)量方面：藥品質(zhì)量問題重于泰山，是醫(yī)院發(fā)展興衰榮辱的關(guān)健，也是患者最關(guān)心的問題，我們時時刻刻把藥品質(zhì)量問題放在第一位。首先，我們建立了藥品不定期抽查制度，做到藥品領(lǐng)取、驗收雙人核對避免差錯。其次，我們更加重視藥品在使用中的各個環(huán)節(jié)，效期負(fù)責(zé)人每月都進行效期藥品的自查，跟蹤效期藥品、脫簽、破損、變質(zhì)藥品，將臨近失效內(nèi)的滯銷藥品及時上報，及時進行調(diào)控，以減少藥品的報損量，保證患者的用藥質(zhì)量，減低醫(yī)院的經(jīng)濟損失。
某些人利用工作之便的盜竊行為。
為了搞好西藥房的藥品管理工作，滿足臨床和患者的需要，我們積極與財務(wù)科、急診科、門診部進行溝通，多次把新藥通知發(fā)給財務(wù)人員,便于他們工作。同時，我們克服了工作中的繁瑣和困難，想盡辦法抽出人手幫助皮膚科進行相關(guān)處方的檢查，并配備必要的藥品，得到皮膚科驗收專家的好評。
在半年藥品盤點和年度藥品盤點工作中，為保證盤點數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，為保證信息系統(tǒng)藥品運行數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，我們還多次與信息管理中心、財務(wù)科等科室溝通，力求藥品盤點信息的完整，協(xié)助財務(wù)科做好藥品經(jīng)濟核算工作。
工作中，我們始終強調(diào)在服務(wù)中規(guī)范文明用語，在行為中注意儀態(tài)儀表，同時亦根據(jù)實際情況采用普通話和地方語言相結(jié)合的方式，說話“請”字當(dāng)頭，”請稍等””請坐”。在囑咐用法時，更加規(guī)范了，增強與患者之間的溝通，讓患者感到親切，解除緊張情緒，增加患者對醫(yī)院的信任度,提高了患者用藥的依從性。切實穩(wěn)妥地推進“青年文明號”、“巾幗文明示范崗”和“創(chuàng)先爭優(yōu)活動黨員優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗”等各項工作的深入開展，積極樹立藥房窗口良好形象。
結(jié)合醫(yī)院和科室的工作開展，我們?nèi)w組員積極參加醫(yī)院及科室舉辦的各類學(xué)習(xí)講座，有5位同志進行講課,有6位員工參加繼續(xù)教育，參加業(yè)余大專、本科學(xué)習(xí)，努力提高自身的服務(wù)能力和知識水平。并經(jīng)常組織常規(guī)性的小組業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷更新充實各崗位人員處理業(yè)務(wù)時應(yīng)具備的知識點，使員工的業(yè)務(wù)處理能力達到多面化。同時認(rèn)真帶教來實習(xí)的每一位同學(xué).使他們掌握更多的知識,進一步提高基本技能.
總結(jié)一年來的工作，如果說取得了成績，那也是與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心重視和各有關(guān)科室的大力配合分不開的。在這里向醫(yī)院和科室領(lǐng)導(dǎo)、各有關(guān)科室的同志們表示感謝！在新的一年里，我們將不斷地總結(jié)，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，進一步加強藥品質(zhì)量管理力度和深度，深入開展臨床藥學(xué)工作，加強與臨床科室溝通。增強藥劑科對其他科室的支持能力和對患者的服務(wù)水平。增強科室銳意進取精神，為醫(yī)院的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻。
前臺的工作計劃優(yōu)選篇九
十、對客人投訴的處理?？屯吨饕譃椋骸爱?dāng)面投訴”“電話投訴”“書面投訴”三種，酒店主要以當(dāng)面投訴較多。無論哪種投訴，都要站在客人的立場，首先要在感情上獲得好感和信任，對于客人提出的要求，如果能當(dāng)面解決的就立即解決。如果解決不了，要通知上級領(lǐng)導(dǎo)，并與領(lǐng)導(dǎo)做出相應(yīng)的解決方案，在給客人解決。
前臺的工作計劃優(yōu)選篇十
xx是特殊的一年，貸款新規(guī)的出臺和相關(guān)制度的修訂完善給當(dāng)前各項業(yè)務(wù)的開展帶來了巨大的變化，雖然作為一名普通的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，為了全面提升自己的綜合素質(zhì)，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺利用休息時間，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的認(rèn)識，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋、答復(fù)。
此外，為了迅速適應(yīng)新時期金融工作開展的需要，增強整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來，本著謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度，我多渠道的認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融知識，密切關(guān)注時事政治和宏觀經(jīng)濟動向，對于聯(lián)社下發(fā)的各類文件、資料，不僅僅簡單的停留在了解的層面上，更注重對各種資料的融會貫通、學(xué)以致用，通過日常工作的開展，不斷積累工作經(jīng)驗，在綜合業(yè)務(wù)能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文語言表達能力等方面，都有了很大的提高。
為了保證學(xué)習(xí)的針對性和有效性，我抓緊學(xué)習(xí)的機會，積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓(xùn)和技能考試，并注意結(jié)合自身實際情況，及時進行反饋、回顧，及時解決自身存在的問題，取得了一定的成績和進步。工作方面，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，踏踏實實的做好本職工作。
xx年是我社服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程和精細(xì)化工程深入開展的一年，作為一名前臺綜合柜員，我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對待每一項工作，在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，把各項金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。當(dāng)前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開始”，在繁忙的工作中，我堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，一年來從未出現(xiàn)因個人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意。
在其他工作的開展方面，能夠時刻保持積極主動，認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項的工作任務(wù)，嚴(yán)格按照聯(lián)社各項工作開展的要求，切實做好日常的崗位工作：
1、嚴(yán)格規(guī)章制度，把好儲蓄柜臺直接面對客戶的第一道關(guān)口。
作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯和失誤。因此，我不斷的提醒自己增強責(zé)任心。本著對自己和客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，確實做到“規(guī)范操作、風(fēng)險提示、換位思考”，嚴(yán)格要求自己，較好的完成了柜面各項業(yè)務(wù)。
2、堅持原則，做好每一筆看似簡單的業(yè)務(wù)。
一線員工的一舉一動都時刻體現(xiàn)著信用社的形象，自己的工作質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，我堅持基層社和聯(lián)社制定的相關(guān)管理制度，對每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認(rèn)真按照規(guī)定操作，從客戶辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求;從重空的檢查、往來賬目的核對到下班后的大額核對登記、身份證信息核對、賬戶信息維護，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審查，沒有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業(yè)務(wù)時，我做到了“三個必須”，即業(yè)務(wù)辦理條件必須符合政策、相關(guān)證件必須是合法原件、客戶簽正確無誤，并且做到生人熟人一樣對待，保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī)、合法。
3、提高工作質(zhì)量，及時準(zhǔn)確的做好儲蓄基礎(chǔ)資料的管理。
搞好基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點來完成。我堅持做到了當(dāng)天賬務(wù)當(dāng)天處理完畢，全部核對從不過夜。自從我社開始實現(xiàn)柜員制之后，從未出現(xiàn)過因個人疏忽而造成的業(yè)務(wù)差錯。
4、立足實際，精誠團結(jié)，團結(jié)全社員工為提高我社經(jīng)營效益盡心盡力。
一年來，在具體的工作開展過程中，我積極主動的做好日常各項工作，結(jié)合我社實際，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，團結(jié)全體職工為我社經(jīng)營目標(biāo)的順利完成而同心同德，盡心盡力。
(1)存款任務(wù)是關(guān)鍵，為完成我社的存款任務(wù)，我充分利用日常工作機會，在業(yè)務(wù)辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時間，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢，走親串朋、動員社區(qū)的儲蓄存款，積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策、理財技巧等，為壯大信用社實力不遺余力，較好的完成了聯(lián)社下達的存款任務(wù)。
(2)積極主動的營銷信用社的相關(guān)新業(yè)務(wù)和新功能。我立足我社實際，不斷強化儲蓄營銷意識，破除“懼學(xué)、懼煩”的思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)我社新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章，如公務(wù)員貸款、失地農(nóng)民專項貸款等特色業(yè)務(wù)，耐心的給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的相同點和不同點，講清利弊之所在，提供有利建議，深受客戶的好評。
(3)勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作，如每天的衛(wèi)生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好，共同完成任務(wù)。
5、生活上，與人為善，注重培養(yǎng)自己的團隊精神和協(xié)作意識，不斷提升自身價值。
我深知個人的能力是有限的，促進我社的業(yè)務(wù)發(fā)展，需要的是全體同事的共同努力，在提高自身素質(zhì)的同時，我尤其注重團隊精神的發(fā)揮，團結(jié)好各位同事，確實做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營造團結(jié)進取的工作氛圍，有效開展好我社的各項工作。
6、安全經(jīng)營方面，增強防范意識，牢記“安全重于泰山”，確實落實“三防一?！薄?/p>
一年來，我能嚴(yán)格遵照聯(lián)社安全保衛(wèi)相關(guān)要求，嚴(yán)格按照各項制度行事。當(dāng)班期間能夠時刻保持警惕，嚴(yán)格按“三防一?！钡囊?，熟記防盜防搶防暴預(yù)案和報警電話，熟練掌握、使用好各種防范器械。經(jīng)常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當(dāng)出現(xiàn)異常情況，能當(dāng)場處理的當(dāng)場處理，不能處理的能主動上上級匯報等等。結(jié)合自身工作實際，加強憑證、印章管理，從源頭上防范案件。不斷地增強安全防范意識，認(rèn)真落實各項防范措施，確實做到“安全保衛(wèi)從我做起、從身邊小事做起”，防微杜漸，把安全工作確實落到了實處。
有成績就一定有不足之處，在正確進行自我分析和定位的基礎(chǔ)上，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
(1)學(xué)習(xí)的積極主動性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響，導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對舊有知識回顧不足的問題，學(xué)習(xí)效率低的情況。
(2)創(chuàng)新意識和進取意識不足，在自覺主動學(xué)習(xí)方面，與年輕大學(xué)生相比還存在一定的差距，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進行相關(guān)考試認(rèn)證。
(3)工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上，工作開展的實際效率和效果還有待提高。
新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：
(1)繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，在里，我將結(jié)合自身工作開展的實際，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱資格考試，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質(zhì)。
(2）結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開展實際情況，不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。
(3)結(jié)合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實際，著力窗口接觸點的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶維護和服務(wù)的方式、方法，并結(jié)合當(dāng)前實際給予有效的開展落實，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。
(4)熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計算機操作、財會業(yè)務(wù)等技能，努力適應(yīng)時代發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的實踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。
我將努力克服自身的不足，在基社信用社領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下，我將立足自身實際，嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責(zé)，當(dāng)好參謀助手，與全體信用社職工一起，團結(jié)一致，為我社經(jīng)營效益的提高，為完成的各項目標(biāo)任務(wù)作出自己的努力。
前臺的工作計劃優(yōu)選篇十一
自學(xué)校畢業(yè)后，來到海外海西溪賓館工作，從一名客房服務(wù)員做到前臺服務(wù)員，直到升為大堂副理，學(xué)到了很多在書本上沒有的知識。以下是我20xx年上半年工作總結(jié)：
前臺作為酒店的窗口,是酒店給客人的第一印象。
我們要保持自己最好的形象,面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都會體驗到我們的真誠和熱情。
當(dāng)客人走進酒店時，我們要主動問好，稱呼客人時，如果是熟客就要準(zhǔn)確無誤地說出客人的姓名和職務(wù)，這一點非常重要，賓客會為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個人喜好等信息，并盡最大努力滿足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。
在客人辦理手續(xù)時，我們可多關(guān)心客人，多詢問客人，如果是外地客人，可以向他們多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，主動為他們介紹車站、商場、景點的位置，詢問客人是否疲勞，快速地辦好手續(xù)，客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等，主動詢問客人住得怎樣或是對酒店有什么意見，不要讓客人覺得冷落了他。進一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。
在與客人溝通過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)保持與客人有時間間隔地交流目光。要多傾聽客人的.意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，特別當(dāng)客人對我們提出批評時，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語，對待賓客要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。
與客人對話說明問題時，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑，就會收到意想不到的效果。我認(rèn)為，只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。
在工作中，每天看見形形色色的客人進進出出，為他們提供不同的服務(wù)，解決各種各樣的問題。有時工作真的很累，但是我卻感覺很充實，很快樂。我十分慶幸自己能走上前臺這一崗位，也為自己的工作感到無比驕傲，我真摯的熱愛自己的崗位，在以后的工作中，我會做好個人工作，會努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌!
前臺的工作計劃優(yōu)選篇十二
(1)協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的.文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。
(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。
(3)做好低值易耗品的分類整理工作.
(4)配合上級領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作.
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
(6)做好辦公室設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作，
(7)協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
(8)認(rèn)真、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。
(1)做好各部門服務(wù)：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準(zhǔn)確的傳遞到位。
(2)做好員工服務(wù)：及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。
(3)協(xié)助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項規(guī)章制度。
(1)積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。
(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)。
(3)通過自己自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次。
我深知：自己的能力是有限的，但是一自己的發(fā)展機會是無限的?，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代，如果我們不能很快地提升自已能力，提升自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個社會淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認(rèn)為公司就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提升，實現(xiàn)自我的最高價值。
(1)協(xié)助人力資源部做好各項工作。
(2)及時、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時性工作。
前臺的工作計劃優(yōu)選篇十三
餐飲前臺工作計劃1時光飛逝，又是新的一年！新的一年開啟了新的希望，新的起點帶來了新的夢想。作為餐廳前臺的領(lǐng)班，我根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和去年的工作經(jīng)驗，制定了今年的工作計劃。
1.禮儀和禮貌需要在每天的例會上反復(fù)練習(xí)，員工在會見客人時應(yīng)該使用禮貌的.語言。特別要求前臺收銀員和區(qū)域查看崗位的服務(wù)人員一目了然的回應(yīng)，要求他們把禮儀和禮貌運用到工作的每一點，讓員工互相監(jiān)督，共同進步。
2.堅持gfd班前檢查，這是不合格人員的要求。只有通過考試才能上崗。立即糾正崗位上發(fā)現(xiàn)的任何外觀問題，監(jiān)督客人禮儀的使用，培養(yǎng)員工的良好態(tài)度。
3.嚴(yán)格把握崗位設(shè)置和服務(wù)意識，提高服務(wù)效率，在用餐高峰期合理調(diào)配服務(wù)人員，以領(lǐng)班或鼓勵為中心隨時支援繁忙區(qū)域。其他人員要各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，分工協(xié)作。
4.提倡高效服務(wù)，要求員工在客人需要服務(wù)的時候就為其服務(wù)。
5.物品管理，從大物品到小物品，無論是客戶損壞還是自然損壞，一切都要求有據(jù)可查，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督，單人跟進，總結(jié)。
6.健康管理。在公共區(qū)域，清潔人員需要立即清潔任何異物或污垢。每個區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、周邊、餐桌和地板保持清潔，無水漬。均勻無傾斜。
7.用餐期間，由于客人密集到店，往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。這時候領(lǐng)班和班組長有必要在接待高峰前做好接待準(zhǔn)備，減少客人的等待時間。同時要注意臺面位置，確保正確。做好講解，縮短等候時間，認(rèn)真接待每一位桌客，忙而不亂。
8.自助餐是飯?zhí)玫男马椖?。為了提高自助餐服?wù)質(zhì)量，制定了自助餐服務(wù)計劃，進一步規(guī)范自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
9.建立餐廳案例庫。系統(tǒng)，降低顧客投訴的概率，餐廳顧客投訴服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等。，作為改善日常管理和服務(wù)的重要依據(jù)，所有餐廳員工分析和總結(jié)收到的案例，并針對問題提出解決方案，使日常服務(wù)更有針對性，降低客戶投訴的概率。
1.作為餐廳員工的重要組成部分，新員工能否快速融入團隊，調(diào)整轉(zhuǎn)型心態(tài)，將直接影響服務(wù)質(zhì)量和團隊建設(shè)。根據(jù)新員工的特點和就業(yè)情況，進行專項培訓(xùn)。請保持員工心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)換，了解餐飲行業(yè)特點。新員工心中有充分的準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)換不合適而帶來的不滿，加快了融入餐飲團隊的步伐。
2.關(guān)注員工成長，時刻關(guān)注員工心態(tài)，保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工學(xué)習(xí)，評估員工，檢查培訓(xùn)效果，及時彌補發(fā)現(xiàn)的不足，完善培訓(xùn)計劃，每月定期與員工談話做思想工作，了解員工近期工作情況，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
3.結(jié)合工作實際加強培訓(xùn)，旨在提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。結(jié)合日常餐廳案例分析，員工對日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識和理解，形成了一致的日常服務(wù)意識。
1、工作過程中不夠細(xì)致，工作安排不合理，工作案例多，主次不是很清楚。
2.部門之間缺乏溝通，事故發(fā)生后往往會發(fā)現(xiàn)問題。
3.訓(xùn)練過程中互動環(huán)節(jié)不多，降低了活力和生機。
1、搞好內(nèi)部人員管理，嚴(yán)格制度管理，分工明確。
3.服務(wù)將在現(xiàn)有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上進行創(chuàng)新和升級，以服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)為重點，提高服務(wù)人員的入職資格，提高服務(wù)員的薪酬考核標(biāo)準(zhǔn)，加強日常服務(wù)，建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，創(chuàng)造服務(wù)亮點，在品牌的基礎(chǔ)上創(chuàng)新服務(wù)品牌。
4、在商品管理中責(zé)任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。
5.加強會員客戶的維護。
1、嚴(yán)格管理制度、就業(yè)培訓(xùn)制度，明確崗位評價等級，增強員工的競爭意識，提高個人素質(zhì)和工作效率。
2.增強員工效益意識，加強成本控制，節(jié)約費用。培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合理用水用電，發(fā)現(xiàn)浪費，及時制止，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。
3.加強部門之間的協(xié)調(diào)。
4.注重食品安全衛(wèi)生，抓好各項安全管理。
5.開展多渠道宣傳推廣活動，與周邊公司合作，提高會員率。
前臺的工作計劃優(yōu)選篇十四
20xx年度全年將以“練好內(nèi)功，爭創(chuàng)一流汽車售后服務(wù)”為目標(biāo)開展一系列的整改措施，第一季主要以“練好內(nèi)功”為主，開展實施有效的內(nèi)訓(xùn)工作，計劃每個月做好三個“二”，每月兩次內(nèi)訓(xùn)及內(nèi)訓(xùn)效果考核，每月兩次神秘訪客流程演練，每月兩次非技術(shù)及技術(shù)討論座談。計劃每周做好三個“一”，每周一次接待服務(wù)中的所遇到的疑難問題的匯總，每周一篇服務(wù)接待周記匯報，每周統(tǒng)計一次流失客戶、基盤客戶及分析原因和解決對策。計劃每日做好五個“一”：一次早會，一次夕會，一次暗訪流程抽查，一次與車間調(diào)度日工作總結(jié)與協(xié)調(diào)，一次與配件部門的缺貨配件訂貨情況溝通。
每月的三個“二”
內(nèi)訓(xùn)工作由服務(wù)經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)，服務(wù)總監(jiān)進行有效的監(jiān)督，服務(wù)經(jīng)理安排課程內(nèi)容，并把培訓(xùn)計劃按月上報總監(jiān)，每次培訓(xùn)結(jié)束后將在下次培訓(xùn)前檢驗上次培訓(xùn)效果，培訓(xùn)效果通過筆試來檢查，試卷由服務(wù)總監(jiān)監(jiān)督，并把考核最后成績計入月考核工資內(nèi)；每月兩次神秘訪客流程演練，由客戶總監(jiān)進行監(jiān)督并打分，得分最后一名服務(wù)顧問，將由服務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)每天不定期抽查實際工作的服務(wù)流程，并由服務(wù)總監(jiān)進行監(jiān)督，如在實際工作中服務(wù)顧問還是存在未按流程進行接車服務(wù)的，將進行書面檢討并每天下班后由服務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)單獨培訓(xùn)演練流程；每個月兩次非技術(shù)和技術(shù)討論會，非技術(shù)由前臺服務(wù)人員進行案例整理并討論得到較好對策，如特殊疑難案例由前臺服務(wù)人員解決，將與一定的物質(zhì)獎勵，技術(shù)由技術(shù)經(jīng)理配合，把各類車型可能遇到一些新問題和各大車輛經(jīng)常遇到的.車輛“通病”問題，做比較專業(yè)的術(shù)語解答。
每周的三個“一”
每周進行一次服務(wù)顧問在服務(wù)過程中遇到的新問題進行匯總，并在服務(wù)過程中有抱怨傾向客戶及時記錄原因，如有未及時客戶抱怨有擴大化，事后查實在服務(wù)過程中客戶就有抱怨傾向的，而由于服務(wù)顧問未及時記錄或通報服務(wù)經(jīng)理的，將對服務(wù)顧問進行一定的處罰；每周要求服務(wù)顧問寫一篇“流水賬”式周記，周記內(nèi)容需包含自己一個星期的各項指標(biāo)，例如：產(chǎn)值，養(yǎng)護品，續(xù)保，客戶滿意度等內(nèi)容，并做下周的一個大致計劃；每周做好一次基盤客戶和流失客戶的匯總表，并維護基盤客戶同時需分析流失原因和解決對策。
每日的五個“一”
一次早會，早會內(nèi)容包含對昨天工作的一個總結(jié)和今日工作的一個大致計劃；一次夕會，夕會內(nèi)容包含對今日工作中出現(xiàn)的問題的匯總和抽查服務(wù)顧問非技術(shù)飛行檢查的“60題”；一次的暗訪流程抽查，由服務(wù)經(jīng)理隨機抽查服務(wù)顧問，并對其進行全程服務(wù)錄音，在第二天的早會中服務(wù)經(jīng)理對其流程進行評價；每天下班之前半小時與車間調(diào)度員協(xié)調(diào)第二天的預(yù)約車輛，并總結(jié)今天維修過程中所碰到的一些“老問題”；每天中午與配件部進行缺貨配件的進度跟蹤，并及時統(tǒng)計訂貨單交予配件部。
前臺的工作計劃優(yōu)選篇十五
對于前臺文員需要注意的幾點如下：
認(rèn)真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時做好保密工作?？蛻魠⒂^時我將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
按時提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。對自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會保持室內(nèi)的.潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。
了解所采購文具的市場價格，對現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進一步的溝通，希望將原采購的價格再降低點。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中挑選物美價廉，服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。
按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門。
不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學(xué)習(xí)，努力工作！
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