報(bào)告是一種將實(shí)際情況、研究結(jié)果等內(nèi)容系統(tǒng)地陳述出來的書面材料。在報(bào)告撰寫過程中，應(yīng)注意論證的完整性和合理性，避免主觀偏見和不準(zhǔn)確的推理。報(bào)告的寫作是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和提升的過程，通過不斷的實(shí)踐和反思，我們可以不斷改進(jìn)自己的寫作技巧。
電信公司政協(xié)委員述職報(bào)告篇一
20xx年我的工作發(fā)生變化。前半年仍在xx支公司擔(dān)任經(jīng)理，七月份調(diào)xx分公司任總經(jīng)理。無論在xx還是在xx，都一直保持著敬業(yè)的精神、認(rèn)真的態(tài)度、踏實(shí)的作風(fēng)，盡心盡力地作好工作。下面就是本人的工作總結(jié)：
上半年，帶領(lǐng)xx支公司全體同志，以省公司、分公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)為目標(biāo)，出實(shí)招，下實(shí)勁，在主營(yíng)收入、網(wǎng)絡(luò)改造、壓強(qiáng)工程方面取得較好成績(jī)。
1、想方設(shè)法，多管齊下，狠抓收入。
20xx年洪災(zāi)使xx縣網(wǎng)絡(luò)損失慘重，用戶大量流失，給今年收費(fèi)留下許多困難。我首先激勵(lì)全體員工堅(jiān)定信心，用加倍的'艱苦，盡最大努力挽回水災(zāi)造成的損失。在搞好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，四招齊出，加大征收力度。
第一招，提高網(wǎng)絡(luò)傳輸質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。針對(duì)老城片區(qū)信號(hào)質(zhì)量差、導(dǎo)致收費(fèi)十分困難的實(shí)際，積極從根本上解決問題。在去年水毀恢復(fù)任務(wù)十分繁重的情況下，發(fā)揚(yáng)不怕疲勞、連續(xù)作戰(zhàn)的精神，自加壓力，同時(shí)進(jìn)行老城干線光纜改造，使電視信號(hào)得到徹底改善。在網(wǎng)絡(luò)維修方面，嚴(yán)格按照服務(wù)承諾要求，無論正常上班還是節(jié)假日，接到用戶申告立即處理，換來用戶的滿意。這一招為清收收視維護(hù)費(fèi)打下基礎(chǔ)。第二招，贈(zèng)送禮品“促銷”。第三招，加大宣傳力度，督促用戶交費(fèi)。
沿大街小巷、樓棟、單位張貼催交收視費(fèi)通知，布置一輛“廣播電視法規(guī)宣傳車”，在城網(wǎng)范圍內(nèi)廣泛宣傳“廣播電視保護(hù)條例”、“衛(wèi)星地面站管理辦法”等政策、法規(guī)，廣播催費(fèi)通知。通過這一招，促使大量用戶主動(dòng)到公司收費(fèi)室交費(fèi)。第四招，積極爭(zhēng)取縣法院大力支持。xx縣人民法院發(fā)出“清收有線電視收視維護(hù)費(fèi)的公告”，要求所有用戶限期交清欠費(fèi)，逾期將強(qiáng)制執(zhí)行。這一招使欠費(fèi)用戶紛紛到公司交費(fèi)。
通過全體員工的共同努力，至六月底實(shí)現(xiàn)收入43.3萬元，占年度任務(wù)的78.9%。
2、抓緊實(shí)施壓強(qiáng)工程和城區(qū)網(wǎng)絡(luò)改造，不斷擴(kuò)張和優(yōu)化城區(qū)網(wǎng)絡(luò)。
xx城區(qū)原有網(wǎng)絡(luò)全部是電纜，傳輸距離最長(zhǎng)達(dá)6km，網(wǎng)絡(luò)陳舊，故障多，信號(hào)質(zhì)量差。我和支公司同志積極改造干線，不斷擴(kuò)大光纜傳輸范圍。在省公司、分公司的大力支持下，老城干線改造于一月份順利竣工，開通老城中街、三官?gòu)R兩個(gè)光節(jié)點(diǎn)。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步優(yōu)化原城網(wǎng)改造規(guī)劃，積極設(shè)法將漁洞河3公里干線改造成光纜，開通了地震臺(tái)光節(jié)點(diǎn)。隨后陸續(xù)開通了三星小區(qū)、xx中學(xué)、白石巖光節(jié)點(diǎn)。
同時(shí)，不間斷的進(jìn)行支線改造，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)。從3月中旬開始，重點(diǎn)進(jìn)行片區(qū)支線網(wǎng)改造，規(guī)范線路、更新電纜、架設(shè)進(jìn)樓棟鋼絞線。至六月底完成東河小區(qū)、廣場(chǎng)路家屬院、三星小區(qū)、新城、副司巷、關(guān)鐵路、西萬路過境段沿線等片區(qū)改造，覆蓋49棟樓房和300余戶零散戶。不但進(jìn)一步優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò)，提高了信號(hào)質(zhì)量，還為將來光纜進(jìn)樓棟打下基礎(chǔ)。
省公司今年主攻壓強(qiáng)工程，我和支公司同志克服困難，主動(dòng)出擊，及時(shí)完成設(shè)計(jì)、編報(bào)項(xiàng)目;抓緊時(shí)機(jī)，不等不靠，提前實(shí)施。在項(xiàng)目尚未審批下來的時(shí)候，就積極設(shè)法賒購(gòu)電桿、材料，組織人力，按照設(shè)計(jì)方案栽桿架線。至六月底完成四號(hào)橋——三星新區(qū)、氣象站——黨校、汽車站——水壩、關(guān)鐵路——東河等桿路建設(shè)，在城區(qū)栽桿66根，架設(shè)鋼絞線3169m。
3、以市場(chǎng)為核心，積極發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。
寬帶接入對(duì)我們來說是一項(xiàng)全新的業(yè)務(wù)。起步晚、缺乏專業(yè)人才，加之網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)決定了成本太高且施工不易，使我們?cè)诩ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)。我迎難而上，積極競(jìng)爭(zhēng)，努力打開市場(chǎng)。首先與xx縣法院達(dá)成協(xié)議，為其建成18個(gè)信息點(diǎn)的局域網(wǎng)，為全市法院系統(tǒng)專網(wǎng)簽約打開局面。又積極爭(zhēng)取縣民政局、電力局、xx中學(xué)等集團(tuán)用戶，同時(shí)積極爭(zhēng)取縣網(wǎng)站的專線接入訂單。
4、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)效益提升。
公司的奮斗目標(biāo)要一支過硬的隊(duì)伍來實(shí)現(xiàn)。我把職工隊(duì)伍建設(shè)作為公司管理的關(guān)鍵一環(huán)，教育、管理雙管齊下，提高員工素質(zhì)，進(jìn)而提升服務(wù)質(zhì)量和公司效益。
努力培育新的團(tuán)隊(duì)精神，促進(jìn)員工統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，更新觀念，共同打造“學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、愛崗、敬業(yè)”的企業(yè)精神，樹立“市場(chǎng)第一，用戶第一”的觀念，改變壟斷行業(yè)長(zhǎng)期養(yǎng)成的缺乏市場(chǎng)觀念、缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、缺乏服務(wù)意識(shí)的行為習(xí)慣，使大家認(rèn)識(shí)到只有不斷建設(shè)和延伸網(wǎng)絡(luò)、發(fā)展用戶、壯大公司實(shí)力，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，做到讓用戶滿意，我們自身才有出路。通過積極的思想教育，使全體員工牢固樹立起強(qiáng)烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，不等不靠、積極拼搶的精神，敢于攻堅(jiān)、以干克難的決心，用戶至上、質(zhì)量第一的服務(wù)理念。努力樹立在社會(huì)公眾中的責(zé)任型、貢獻(xiàn)型形象，在用戶中的優(yōu)質(zhì)型、誠(chéng)信型形象。
5、不斷改進(jìn)和加強(qiáng)內(nèi)部管理。
今年修訂了“服務(wù)時(shí)限制”、“崗位責(zé)任制”及考評(píng)細(xì)則，嚴(yán)格用戶簽字制度，推行“首問負(fù)責(zé)制”、“馬上就辦制”和“客戶回訪制”，用制度推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量的提升。嚴(yán)格執(zhí)行績(jī)效工資發(fā)放辦法，按實(shí)績(jī)確定員工薪酬標(biāo)準(zhǔn)，努力體現(xiàn)“多勞多得，優(yōu)績(jī)優(yōu)酬”的分配原則，形成“干好干壞不一樣，干多干少不一樣”的分配觀念。試行片區(qū)負(fù)責(zé)制。將城區(qū)網(wǎng)絡(luò)劃分為5個(gè)片區(qū)，責(zé)任到人。每個(gè)片區(qū)責(zé)任人對(duì)本區(qū)的稽查、收費(fèi)、新裝、拆遷、維修，以及用戶摸底、核查負(fù)責(zé)，依據(jù)片區(qū)綜合指標(biāo)完成情況進(jìn)行考核。這個(gè)方法調(diào)動(dòng)了員工的積極性。
七月下旬，我調(diào)任安康分公司副總，分管辦公室、市場(chǎng)營(yíng)業(yè)部和保衛(wèi)稽查部工作。半年來，認(rèn)真當(dāng)好總經(jīng)理的助手，盡自己最大努力協(xié)助總經(jīng)理加強(qiáng)分公司管理，為超額完成經(jīng)營(yíng)收入、用戶發(fā)展任務(wù)作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
1、完善制度，嚴(yán)格要求，規(guī)范管理。
強(qiáng)化管理是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要環(huán)節(jié)。我到任后首先著手的工作就是完善管理制度。針對(duì)分公司管理較為薄弱的現(xiàn)狀，按照分公司的安排，我?guī)ьI(lǐng)幾位部長(zhǎng)赴延安、黃陵等地學(xué)習(xí)兄弟公司先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)。學(xué)習(xí)歸來后，結(jié)合安康分公司實(shí)際，重新制定了《考勤制度》、《請(qǐng)休假制度》、《會(huì)議制度》、《接待管理辦法》，規(guī)范機(jī)關(guān)的日常管理。
針對(duì)城區(qū)營(yíng)業(yè)部的工作特點(diǎn)和存在問題，把提高服務(wù)質(zhì)量作為重點(diǎn)，制定了《用戶回訪制度》、《城區(qū)營(yíng)業(yè)部工作量化考核細(xì)則》和《客戶服務(wù)室工作量化考核細(xì)則》，用量化考核的辦法加強(qiáng)營(yíng)業(yè)部的管理。在試行過程中，及時(shí)根據(jù)實(shí)際情況設(shè)計(jì)或制定相關(guān)表格和工作流程，使制度不斷健全和完善。
由于歷史的原因和客觀條件的限制，安康城區(qū)不少片區(qū)用戶網(wǎng)線路不規(guī)范，既不便于日常維護(hù)，更不利于今后的擴(kuò)容發(fā)展，還留下安全隱患。我在廣泛地深入實(shí)地調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，確定線路更新、架設(shè)作業(yè)的管理流程，從申報(bào)、審核、設(shè)計(jì)到施工、驗(yàn)收、結(jié)算，明確各個(gè)環(huán)節(jié)管理部門和管理責(zé)任，嚴(yán)格要求施工必須符合技術(shù)規(guī)范，并且嚴(yán)把驗(yàn)收關(guān)。自此后無論是更新電纜還是新架電纜，改變了以往圖省事亂拉亂架、臨時(shí)湊合將就的做法，使得線路整齊規(guī)范，一勞永逸。
2、突出重點(diǎn)，協(xié)調(diào)工作，努力完成收入任務(wù)。
分公司始終把經(jīng)營(yíng)收入、用戶發(fā)展和利潤(rùn)三大指標(biāo)作為公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重心。城區(qū)營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)收入、用戶發(fā)展分別占分公司總?cè)蝿?wù)的40%和30%，能否完成任務(wù)對(duì)全公司任務(wù)的完成影響巨大。因此，我深入一線開展工作，想方設(shè)法保證完成任務(wù)。
一是加強(qiáng)營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)部管理，盡力理順內(nèi)部關(guān)系，積極解決工作中的矛盾和困難，使維修、安裝、收費(fèi)三部分都緊緊圍繞大局，形成合力，齊心協(xié)力實(shí)現(xiàn)收入目標(biāo)。
二是夯實(shí)任務(wù)，責(zé)任到人，按月考核，實(shí)行任務(wù)與工資、獎(jiǎng)金掛鉤，使得人人心頭有目標(biāo)、肩上有壓力，增強(qiáng)員工的工作主動(dòng)性和積極性。
三是積極協(xié)調(diào)工程建設(shè)部、運(yùn)行維護(hù)部等部門，做好架設(shè)新線路、改造舊線路的工作，為發(fā)展新用戶、改善收費(fèi)環(huán)境打下一個(gè)好的基礎(chǔ)。
四是針對(duì)安康城區(qū)網(wǎng)絡(luò)原部分入網(wǎng)用戶和后陽臺(tái)進(jìn)線用戶存在收視效果差和維修難、收費(fèi)難的問題，集中力量實(shí)行“后陽臺(tái)改造”工程，20xx年完成2100余戶用戶網(wǎng)改造。7-12月，城區(qū)營(yíng)業(yè)部完成收入325萬元，占半年任務(wù)的108%;全年發(fā)展用戶2600戶。
為確保分公司總?cè)蝿?wù)完成，對(duì)各支公司實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制，并制定了相應(yīng)的管理和獎(jiǎng)懲辦法，充分調(diào)動(dòng)起縣支公司經(jīng)理和全體員工的工作積極性。截止12月底，分公司市縣兩級(jí)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入1550萬元，完成任務(wù)的103.3%;發(fā)展有線電視用戶11069(并網(wǎng)2960戶)戶，完成任務(wù)的110.1%;實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)80萬元，為省公司下達(dá)目標(biāo)的296.3%?；槭杖肴蝿?wù)也全部完成。
3、以干克難，努力推進(jìn)連體工程。
作為省公司今年部署的三大工程之一，我們對(duì)連體工程不敢有絲毫懈怠。然而，安康鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網(wǎng)情況特殊，由于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)比較落后，地方財(cái)政拮據(jù)，不支持公司收購(gòu)連并鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網(wǎng);市主管局鑒于此項(xiàng)工作難度大。
電信公司政協(xié)委員述職報(bào)告篇二
尊敬的`各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！
20xx年，是我站兌現(xiàn)超過式成長(zhǎng)中承上啟下的一年，也是全站干部職工歡迎挑釁、擔(dān)當(dāng)考驗(yàn)、竭力克服堅(jiān)苦、高雅結(jié)束全年任務(wù)的一年。我調(diào)理室在站黨總支和站委會(huì)的精確帶領(lǐng)下，各部分同仁的大力大舉贊成下，環(huán)繞“兩量一本”這一主旋律，以頹廢的工作熱忱和奮發(fā)向上的精神狀況，卓有結(jié)果地展開各項(xiàng)工作，獲得了明顯成績(jī)。
這一年的調(diào)理工作我總結(jié)為以下幾點(diǎn)：
在站帶領(lǐng)的親切關(guān)懷下，我們步調(diào)剛強(qiáng)地走出了一條“科學(xué)調(diào)理，典范運(yùn)行，精確高效，爭(zhēng)創(chuàng)一流”之路。根據(jù)《調(diào)理章程》科學(xué)調(diào)理，典范運(yùn)行，兌現(xiàn)了全年無過錯(cuò)、無違規(guī)操縱的目標(biāo)，在有效低落德律風(fēng)費(fèi)的同時(shí)，當(dāng)真及時(shí)地保護(hù)線路，保險(xiǎn)了通信的純熟。
千里之行，始于足下。恰是這些看似平凡、乃至微不敷道的工作，卻固結(jié)了我們調(diào)理室為煤站安靜奉獻(xiàn)的每一份光和熱。掃數(shù)調(diào)理員同志心往一處想，勁往一處使，克服各種主觀或客觀的堅(jiān)苦，堅(jiān)定出夜勤、出滿勤，自動(dòng)參加進(jìn)修，及時(shí)精確地上報(bào)報(bào)表數(shù)據(jù)，并且還保存了精良的環(huán)境衛(wèi)生狀況，屢次遭到帶領(lǐng)和職工的好評(píng)。
抓思維，提本質(zhì)，練本領(lǐng)成為我辦事煤站的緊張方法之一。為了起到“馬不停蹄”的效用，我引入了鼓勵(lì)和獎(jiǎng)罰軌制?？剖胰藛T在結(jié)束好本職工作之余，自動(dòng)救助兄弟部分做些力所能及的工作，收到了很好的結(jié)果。
進(jìn)修是一個(gè)人汲取知識(shí)營(yíng)養(yǎng)的最好伎倆，立異是一個(gè)企業(yè)進(jìn)步的魂魄。
一貫以來，我都非常明白進(jìn)修對(duì)人平生的緊張意義。是以，在進(jìn)步思維認(rèn)識(shí)和進(jìn)修方面，我自動(dòng)構(gòu)造科室人員參加集會(huì)，加強(qiáng)表面進(jìn)修，明好壞，辨美丑，知榮辱，腳結(jié)壯地，追求進(jìn)步，及時(shí)結(jié)束各級(jí)帶領(lǐng)交付的任務(wù)，密切互助兄弟部分的工作。
打鐵必須本身硬。多年的工作實(shí)踐，為我供給了很多寶貴的進(jìn)修機(jī)遇，向工作榜樣進(jìn)修，向進(jìn)步典范進(jìn)修，向優(yōu)秀黨員進(jìn)修，向勤政耿介的帶領(lǐng)干部進(jìn)修，不時(shí)到辦事事以他們?yōu)榘駱?，珍視加?qiáng)個(gè)人涵養(yǎng)和黨性涵養(yǎng)，率先垂范，奉公守法，建立精確的人生觀、全國(guó)觀、代價(jià)觀，遠(yuǎn)離黃、賭、毒，進(jìn)步拒腐防變本領(lǐng)。
提拔任用年青帶領(lǐng)干部最根本的前提，便是要求我們能夠自省、自警、自勵(lì)，要求我們每個(gè)年青黨員同志政治合格、風(fēng)格精良、嚴(yán)于律己、技巧過硬，特別要珍視進(jìn)修新知識(shí)，把握新本領(lǐng)，構(gòu)成與崗?fù)ぢ氊?zé)相適應(yīng)的知識(shí)布局，竭力進(jìn)步工作的前瞻性、科學(xué)性和創(chuàng)設(shè)性。參加工作至今，十年時(shí)候我都從事通信和謀劃?rùn)C(jī)收集工作，憑借本身的專業(yè)根本，謙和請(qǐng)教、吃苦鉆研、當(dāng)真思慮，連續(xù)充裕、進(jìn)步本身的專業(yè)知識(shí)，盼望能為企業(yè)的成長(zhǎng)鞠躬盡瘁。
在向構(gòu)造報(bào)告請(qǐng)教工作前，我當(dāng)真地審閱了本身，覺得還存在兩點(diǎn)不敷的地方：
1、在工作方面：方法、方法、計(jì)謀純真，使有效資本和本身潛力異國(guó)獲得富裕闡揚(yáng)；
2、在辦理方面：偶然呈現(xiàn)只求“過得去”，不求“過得硬”的現(xiàn)象，辦理時(shí)緊時(shí)松；
今后我還會(huì)連續(xù)向有經(jīng)驗(yàn)的帶領(lǐng)和同志們多請(qǐng)教、多進(jìn)修。
律己足以服人，量寬足以待人，身先足以率人。我凡是以此為鏡來對(duì)照本身的言行。浩然正氣鑄大業(yè)，心底忘我六合寬。工作中，我堅(jiān)定以德為本，領(lǐng)先講正氣、講奉獻(xiàn)，堅(jiān)定誠(chéng)以待上、保存政通；誠(chéng)以待下、保存人和；誠(chéng)以律己、保存耿介；誠(chéng)以辦事、平易近人；樂觀向上、不怕堅(jiān)苦。在工作和糊口生涯中，嚴(yán)厲要求本身既要辦事、又要干凈。及時(shí)克服工作中呈現(xiàn)的不敷和題目，竭力做到任前任后同等、立場(chǎng)舉動(dòng)同等、對(duì)上對(duì)下同等、對(duì)官對(duì)民同等、人古人后同等，以本身精良的形象和品德氣力去辦事做人。
我覺得，在有效利用死板調(diào)理辦理方法加強(qiáng)辦理外，還要摸索煤站調(diào)理運(yùn)行的規(guī)律，自動(dòng)采取新技巧、新伎倆，采納有效辦法，連續(xù)進(jìn)步部分的集體質(zhì)量、工作質(zhì)量、辦事質(zhì)量、技巧含量以及人才本質(zhì)等，使調(diào)理工作始終處于成長(zhǎng)與進(jìn)步的前沿。在我看來，企業(yè)的成長(zhǎng)，必須依靠科學(xué)技巧的進(jìn)步和員工本質(zhì)的進(jìn)步，構(gòu)筑一支本質(zhì)精良、技巧精深的人才步隊(duì)，是“做強(qiáng)××，造福員工”的必由之路。
總結(jié)過去，是為了更好的面向?qū)怼Ｎ覍汛舜问雎氃u(píng)斷作為構(gòu)造對(duì)我個(gè)人贊成、監(jiān)督和救助的極好機(jī)遇，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不敷，聯(lián)合全部干部職工，開辟立異，克難奮進(jìn)，為促成我站的改革和成長(zhǎng)奇跡做出新的、更大的貢獻(xiàn)！
電信公司政協(xié)委員述職報(bào)告篇三
一年來，在省公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機(jī)關(guān)各處室、市分公司的大力支持下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在業(yè)務(wù)發(fā)展、隊(duì)伍管理、教育訓(xùn)練等方面取得了一定成績(jī)。下面就一年來做的主要工作做簡(jiǎn)要總結(jié)，不妥之處請(qǐng)批評(píng)指正。
一、努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)理論，不斷提高管理水平和崗位技能。
一年來無論工作多么繁忙，沒有放松政治和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)。一方面積極參加省公司組織的各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，同時(shí)主動(dòng)學(xué)習(xí)江總書記的幾個(gè)重要講話和紀(jì)檢部門下發(fā)的有關(guān)廉政建設(shè)的學(xué)習(xí)材料，培養(yǎng)自己的政治敏感力和廉政意識(shí)。對(duì)專業(yè)理論學(xué)習(xí)，更是常抓不懈，由于保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈和復(fù)雜化，深感責(zé)任重大，除了積極參加各種培訓(xùn)外，利用了大量的業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)專業(yè)理論、法律法規(guī)、營(yíng)銷邊緣理論及金融專業(yè)知識(shí)，一年來用業(yè)余時(shí)間撰寫具有業(yè)務(wù)指導(dǎo)性的文章6篇，分別在總省公司不同刊物上使用，起到了一定的導(dǎo)向作用。
二、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展取得了明顯成效。
我想做為業(yè)務(wù)部門的主要負(fù)責(zé)人，抓業(yè)務(wù)發(fā)展是我的中心工作，任何時(shí)候都不能有絲毫的放松，一年來圍繞這個(gè)中心抓好幾項(xiàng)具體工作：
1、科學(xué)計(jì)劃。
一年來業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃都是在大量調(diào)查研究基礎(chǔ)上，根據(jù)總公司和省公司黨委的指導(dǎo)思想，結(jié)合機(jī)關(guān)相關(guān)部門意見制定而成。
2、做好推動(dòng)。
業(yè)務(wù)計(jì)劃能否落實(shí)，關(guān)鍵在推動(dòng)。一年來先后組織實(shí)施了八個(gè)重大的業(yè)務(wù)推動(dòng)活動(dòng)，都達(dá)到了很好的業(yè)務(wù)推動(dòng)效果。20xx年5至7月，由于分紅險(xiǎn)剛剛上市，加之市場(chǎng)又受高息集資的影響余波未盡，分紅險(xiǎn)上市三個(gè)月情況不太好，為了盡快扭轉(zhuǎn)局面，帶領(lǐng)工作組經(jīng)過精心策劃和準(zhǔn)備，以具有本省特點(diǎn)的產(chǎn)品說明會(huì)為突破口，掀起了分紅險(xiǎn)銷售的高潮，最高的一場(chǎng)說明會(huì)達(dá)千萬元。
20xx年9、10兩個(gè)月以分紅險(xiǎn)銷售為主要內(nèi)容的“非常行動(dòng)”勞動(dòng)競(jìng)賽，60天保費(fèi)收入3.9億，當(dāng)時(shí)超過了廣東和上海?！傍櫶┍逼髣澔顒?dòng)由于策劃快、部署快、行動(dòng)快，一個(gè)半月保費(fèi)收入23個(gè)億，又一次超過了上海和廣東，兩年來，我省個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的規(guī)模和速度均走在了內(nèi)陸省份的最前列。
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電信公司政協(xié)委員述職報(bào)告篇四
各位領(lǐng)導(dǎo)同志們：
我在公司黨委行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下在總支書記的崗位上認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)指示精神努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想嚴(yán)格履行自己的工作職責(zé)以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為中心以宣傳思想政治工作為重點(diǎn)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心深入開展各項(xiàng)活動(dòng)充分發(fā)揮黨組織和黨員的戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用。
同班子其它成員一道，較好地完成了振興公司下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，班子建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、精神文明建設(shè)都出現(xiàn)了良好向上的勢(shì)頭，各項(xiàng)工作都在穩(wěn)步發(fā)展?？偨Y(jié)一年的工作，作為總支書記，我主要做了以下工作，在此向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)同志們做以下述職。一是加強(qiáng)班子建設(shè)，不斷提高工作水平和組織能力。
要想完成全年的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)及市政公司的各項(xiàng)工作，抓好班子建設(shè)是關(guān)鍵，如何充分發(fā)揮班子的整體功能，形成一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)有力的戰(zhàn)斗集體，帶領(lǐng)職工戰(zhàn)勝困難完成任務(wù)，是書記的一項(xiàng)重要任務(wù)。
為此，我堅(jiān)持按照黨委的工作部署積極開展工作，凡是黨委部署的工作任務(wù)都能較好完成，基本做到黨政一心，遇事勤溝通，并及時(shí)深入基層了解職工的思想動(dòng)向，有針對(duì)性地開展思想教育工作。
一年來，我除了建章立制，重點(diǎn)抓了班子的自身建設(shè)，制定了班子議事制度和民主生活會(huì)制度、黨風(fēng)廉政制度，通過開展“四個(gè)一”活動(dòng)、民主談心活動(dòng)，班子成員互相支持，相互信任，團(tuán)結(jié)一致，較好地完成了公司黨委行政下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，超額完成了各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
黨支部目標(biāo)管理和黨員考核管理的辦法來開展工作。做到年初有計(jì)劃、年終有檢查、年度有總結(jié)。通過開展“四個(gè)一”活動(dòng)和建黨81周年活動(dòng)，進(jìn)行黨建工作布置和總結(jié)，各支部都按照總支的要求適時(shí)開展支部工作，黨員的先鋒模范作用得到充分發(fā)揮。
三是以身作則，認(rèn)真做好有限公司的各項(xiàng)工作。有限公司是6月開始籌辦資質(zhì)，經(jīng)過一年的努力，于207月底，取得了市政工程有限責(zé)任公司總承包資質(zhì)，資質(zhì)的取得使市政公司具備了施工資格，開始步入市場(chǎng)。去年下半年，先后承攬了南區(qū)、勝利小區(qū)上水管網(wǎng)安裝和水改工程。
工程的實(shí)施既鍛煉了隊(duì)伍又取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益，為市政公司的穩(wěn)定發(fā)展和提高職工的經(jīng)濟(jì)收入做出了一定的貢獻(xiàn)。作為主持有限公司的工作的負(fù)責(zé)人，我能以身作則，既當(dāng)指揮員又當(dāng)戰(zhàn)斗員，和職工一道克服各種困難較好地完成各項(xiàng)工程任務(wù)。為公司的發(fā)展做出了一定貢獻(xiàn)。
一年來的工作使我感到，作為書記只有堅(jiān)持抓思想從生產(chǎn)入手，抓思想從生產(chǎn)出發(fā)，堅(jiān)持兩個(gè)文明一起抓，班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作就能帶領(lǐng)職工克服困難，開拓進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)，就能取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。雖然我在書記崗位上做了一定的工作，取得了一定的成績(jī)，但成績(jī)的取得與領(lǐng)導(dǎo)班子成員和在座職工大力支持是分不開的。
我衷心感謝大家對(duì)我工作的支持，回顧總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，我在工作上也確實(shí)存在一些問題：黨建工作抓的不夠細(xì)，特別是創(chuàng)新不夠，思想政治工作還不夠深入，對(duì)職工的思想動(dòng)態(tài)有時(shí)還把握不夠準(zhǔn)，隊(duì)伍建設(shè)還存在薄弱環(huán)節(jié)，政治理論素質(zhì)還有待提高。上述問題的存在與我的工作作風(fēng)和工作方法有直接的關(guān)系，我一定要在新的一年里加以改進(jìn)和克服。
對(duì)我公司來講是比較重要的一年我既要當(dāng)好書記還要負(fù)責(zé)有限公司的工作兩付擔(dān)子一肩挑對(duì)我來講困難較多我一定要同班子成員一道開拓進(jìn)取奮力拼搏嚴(yán)格要求嚴(yán)格管理同職工一道同甘苦、共患難抓住機(jī)遇開拓市場(chǎng)管理創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)為市政和有限責(zé)任公司的發(fā)展并取得良好經(jīng)濟(jì)效益做出貢獻(xiàn)。
電信公司政協(xié)委員述職報(bào)告篇五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表：
首先，我代表中國(guó)電信合水分公司全體員工衷心地感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)議員多年來對(duì)電信工作的關(guān)心和支持。20__年，我分公司在慶陽電信分公司和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以不斷提升電信服務(wù)質(zhì)量為核心，以規(guī)范服務(wù)措施、提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量為抓手，以為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)為目標(biāo)，不斷深化轉(zhuǎn)型，加強(qiáng)內(nèi)部管理，強(qiáng)化流程執(zhí)行，提升服務(wù)質(zhì)量，確保了全縣電信事業(yè)健康有序發(fā)展?，F(xiàn)匯報(bào)述職如下，請(qǐng)?jiān)u議：
一、大力進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，不斷提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量。
一年來，我分公司積極向慶陽市電信分公司爭(zhēng)取投資項(xiàng)目，著力進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，提高用戶通信質(zhì)量。一是大力進(jìn)行c網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，建成了店子雙柳樹、固城湘水、板橋太白坳、城關(guān)楊坪、何家畔盤馬、太莪黑木等18個(gè)c網(wǎng)基站，目前全縣c網(wǎng)基站總數(shù)達(dá)到110個(gè)，累計(jì)投資5000多萬元，c網(wǎng)基站信號(hào)已覆蓋全縣所有自然村，其中3g信號(hào)覆蓋全縣所有行政村；二是大力進(jìn)行寬帶網(wǎng)絡(luò)改造，實(shí)行光進(jìn)銅退工程，切實(shí)提高了用戶感知，對(duì)縣城內(nèi)27個(gè)住宅小區(qū)布放光纜，進(jìn)行了ftth平移割接，割接用戶1856戶，并對(duì)25個(gè)新農(nóng)村居民小區(qū)開通了寬帶epon設(shè)備，解決了農(nóng)村居民裝寬帶難、網(wǎng)速慢的問題，同時(shí)對(duì)縣直單位進(jìn)行光纖接入改造，提高單位用戶寬帶帶寬，目前全縣接入光纖的單位共計(jì)一百余個(gè)，光纖接入為這些單位辦公及相互交流提供了極大方便，也得到了干部職工的普遍認(rèn)可；三是下大力氣對(duì)傳輸網(wǎng)、交換網(wǎng)及電源配套設(shè)施進(jìn)行了擴(kuò)容改造，進(jìn)一步提高了網(wǎng)絡(luò)承載能力；四是認(rèn)真組織開展了寬帶裝維服務(wù)及端口達(dá)標(biāo)整治活動(dòng)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)“超越行動(dòng)”專項(xiàng)活動(dòng)、電源安全隱患專項(xiàng)整治活動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)資源與標(biāo)準(zhǔn)地址關(guān)聯(lián)清查專項(xiàng)活動(dòng)等五個(gè)維護(hù)服務(wù)方面的專項(xiàng)活動(dòng)，通過這些活動(dòng)的開展，進(jìn)一步提高了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量，為人民群眾通信提供了安全可靠的網(wǎng)絡(luò)保證。
二、加強(qiáng)服務(wù)窗口硬件建設(shè)，努力改善服務(wù)設(shè)施。
服務(wù)水平的高低既體現(xiàn)在員工的服務(wù)態(tài)度、文明用語等“軟件”上，也體現(xiàn)在局容局貌、服務(wù)設(shè)施等“硬件”上。沒有“硬件”做基礎(chǔ)，文明行業(yè)就是一句空話。一年來年，我分公司為了改善全縣電信服務(wù)窗口的“硬件”環(huán)境，積極向市分公司匯報(bào)，爭(zhēng)取建設(shè)資金，對(duì)縣城及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)14個(gè)營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行了裝修改造，對(duì)各營(yíng)業(yè)廳形象墻、柜臺(tái)及門頭進(jìn)行了富有現(xiàn)代氣息的裝修和改造，使100%的窗口達(dá)到了亮化、美化、優(yōu)化的要求，給用戶提供了一個(gè)溫馨、舒適的辦理業(yè)務(wù)的環(huán)境。裝修改造后的營(yíng)業(yè)大廳集手機(jī)賣場(chǎng)、業(yè)務(wù)咨詢受理于一體，內(nèi)有上百種款式新穎、環(huán)保價(jià)廉的品牌天翼3g手機(jī)、3g智能手機(jī)供不同年齡段、不同職業(yè)的廣大用戶自由選擇使用，并有專業(yè)的工作人員隨時(shí)耐心解答用戶的各類咨詢和問題，還有專業(yè)的3g輔導(dǎo)人員引導(dǎo)用戶進(jìn)行3g體驗(yàn)，極大的方便了用戶。同時(shí)我分公司在全縣各行政村人員較為密集的路段門店建設(shè)天翼便利店68個(gè)，便利店行政村覆蓋率達(dá)到85%，天翼便利店很好地解決了當(dāng)?shù)卮迕袢刖W(wǎng)、繳費(fèi)的問題，為農(nóng)村用戶提供了方便。另外還有10000號(hào)、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、短信營(yíng)業(yè)廳等電子渠道均為用戶入網(wǎng)、繳費(fèi)、業(yè)務(wù)咨詢提供了極大的便利。
三、嚴(yán)格推行規(guī)范服務(wù)，不斷提高服務(wù)水平。
服務(wù)是電信企業(yè)永恒的主題，服務(wù)水平的好壞，決定著企業(yè)效益的好壞。一年來，我分公司在做好網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、營(yíng)業(yè)廳改造、社會(huì)渠道建設(shè)等服務(wù)“硬件”的同時(shí)，下大力氣進(jìn)行了服務(wù)規(guī)范方面的“軟件”建設(shè)。一是狠抓了營(yíng)業(yè)廳“四個(gè)能力”建設(shè)，并采取向社會(huì)公開招聘的方法，將業(yè)務(wù)素質(zhì)好、服務(wù)態(tài)度好的人員招聘到營(yíng)業(yè)崗位，不斷充實(shí)營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)人員隊(duì)伍，并對(duì)新招聘人員進(jìn)行為期一月的服務(wù)禮儀強(qiáng)化培訓(xùn)。二是要求線路維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行“四統(tǒng)一，八攜帶”的規(guī)范要求，達(dá)到“五心”服務(wù)的要求。三是加強(qiáng)客戶經(jīng)理服務(wù)禮儀和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，使客戶經(jīng)理在為用戶服務(wù)過程中作到有禮有節(jié)，并對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)能夠說得清，講得透；四是指定專人處理用戶投訴，解答用戶咨詢，幫助用戶排憂解難；五是對(duì)主要電信服務(wù)項(xiàng)目加強(qiáng)跟蹤監(jiān)督管理，例如，在裝移機(jī)服務(wù)過程中，向用戶發(fā)服務(wù)卡和工作情況意見回執(zhí)，及時(shí)地掌握服務(wù)情況和用戶對(duì)電信服務(wù)的看法和想法；六是深入開展各種勞動(dòng)競(jìng)賽和評(píng)優(yōu)活動(dòng)，一年來，我分公司相繼開展了“寬帶服務(wù)質(zhì)量提升”、“線路末梢服務(wù)質(zhì)量提升”、“營(yíng)業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量提升”、“農(nóng)村支局標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”等專項(xiàng)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，通過這些活動(dòng)的有效開展，進(jìn)一步規(guī)范了各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，理順了服務(wù)流程，提高了用戶服務(wù)質(zhì)量；七是堅(jiān)持開展服務(wù)“回頭看”活動(dòng)，按照相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，由專人負(fù)責(zé)每季度進(jìn)行一次檢查通報(bào)，并與相關(guān)人員績(jī)效掛鉤考核，確保規(guī)范服務(wù)能夠長(zhǎng)期堅(jiān)持；八是動(dòng)真碰硬，攻難點(diǎn)、抓熱點(diǎn)，徹底解決服務(wù)短板問題。通過以上工作的開展，我分公司各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)得到了顯著提高，經(jīng)測(cè)評(píng)，用戶服務(wù)綜合滿意度達(dá)到98分，今年1—7月份障礙修復(fù)及時(shí)率為%，用戶投訴、咨詢處理及時(shí)率達(dá)到__%。
四、積極響應(yīng)政府“雙聯(lián)”要求，開展“惠民”活動(dòng)。
__年7月，我分公司按照縣委的惠農(nóng)政策要求，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)并開通了合水縣惠農(nóng)信息服務(wù)平臺(tái)，為當(dāng)?shù)卣蛷V大農(nóng)民朋友建立起一座便利、快捷的溝通橋梁，使廣大農(nóng)民朋友通過中國(guó)電信寬帶網(wǎng)、中國(guó)電信天翼手機(jī)，及固定電話語音呼叫，足不出戶便可獲取農(nóng)村低保、家電下鄉(xiāng)、合作醫(yī)療、糧食直補(bǔ)、退耕還林等惠農(nóng)信息。同時(shí)我分公司以超低價(jià)格和超低資費(fèi)為全縣農(nóng)民朋友辦理手機(jī)5000余戶。20__年7月，我分公司為更好地服務(wù)農(nóng)民群眾、服務(wù)農(nóng)村發(fā)展、服務(wù)“雙聯(lián)”行動(dòng)，針對(duì)全縣農(nóng)民朋友推出了“雙聯(lián)惠民卡”定向特殊資費(fèi)優(yōu)惠政策，以無保底、無月租、無套餐要求，省內(nèi)通話元/分鐘的超低優(yōu)惠政策向農(nóng)民朋友辦理。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表，我們將以這次評(píng)議為契機(jī)，繼續(xù)秉承“用戶至上、用心服務(wù)”的理念，充分發(fā)揮中國(guó)電信品牌、服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)、人力資源五大優(yōu)勢(shì)，同時(shí)持續(xù)夯實(shí)基礎(chǔ)管理、渠道服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、it支撐、保障能力五大基礎(chǔ)，全面提升企業(yè)綜合服務(wù)水平和支撐保障能力，積極開拓創(chuàng)新，補(bǔ)足短板，為全縣廣大人民群眾提供網(wǎng)絡(luò)最好、服務(wù)最優(yōu)、業(yè)務(wù)最全、價(jià)格最惠的服務(wù)，為促進(jìn)合水經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
謝謝大家！
電信公司政協(xié)委員述職報(bào)告篇六
我叫xx，來自某區(qū)電信公司某分公司。某年月主持某市電信局全面工作，年底任局長(zhǎng)，某年月公司化后任黨委書記、總經(jīng)理。幾年來，我們積極穩(wěn)妥地推進(jìn)企業(yè)改革，有力地促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。電話用戶數(shù)由1998年的9.6萬戶增至20xx年的20.3萬戶，普及率由7.00%提高到14.61%，居全區(qū)第一位；業(yè)務(wù)收入由1999年1.71億元增加到20xx年的2.44億元；全員勞動(dòng)生產(chǎn)率110萬元，列全區(qū)首位；收支差額由1999年的支差510萬元增長(zhǎng)到20xx年1804萬元。職工的收入有了明顯提高。本人先后獲得某電信“九五”期間先進(jìn)工作標(biāo)兵等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。
現(xiàn)將我在地市分公司領(lǐng)導(dǎo)崗位上對(duì)電信企業(yè)管理創(chuàng)新的一些思考、實(shí)踐和體會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)和同志們作匯報(bào)。
在公司化不久的一次出差的飛機(jī)上，民航報(bào)上一組關(guān)于一個(gè)服務(wù)案例的討論吸引了我。該案例說的是，一位經(jīng)濟(jì)倉(cāng)的乘客因本倉(cāng)的洗手間已經(jīng)有人，情急之下想使用公務(wù)倉(cāng)的洗手間，被一位航空服務(wù)人員阻攔和譏諷，引發(fā)乘客不滿投訴。這個(gè)案例引起了我深深地思考，同是從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下走過來國(guó)有大型服務(wù)型企業(yè)，許多情形可能會(huì)是相似的。我把這個(gè)問題帶回來在我們的員工中討論，讓員工們認(rèn)識(shí)到該案例的實(shí)質(zhì)就是是否做到了“用戶至上，用心服務(wù)”，是否把握了根本服務(wù)理念問題。
此后我采用“聊天法”、“剖析法”、“社會(huì)現(xiàn)象分析法”等教育方法帶動(dòng)員工思想和觀念的更新，幫助員工樹立新觀念。聊天比灌輸效果更好，我經(jīng)常與各級(jí)管理人員聊天，并倡導(dǎo)各級(jí)管理干部采取各種形式與員工聊天，在聊天中與員工交心，增進(jìn)了解和信任，進(jìn)而做好更新思想觀念的教育工作；用“剖析法”，剖析國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展路子，找出自己的差距和企業(yè)的危險(xiǎn)所在；用社會(huì)現(xiàn)象分析法對(duì)社會(huì)現(xiàn)象進(jìn)行分析，起到觸類旁通的作用。經(jīng)過我們多種形式的宣傳教育，引導(dǎo)員工逐步樹立學(xué)習(xí)觀念、競(jìng)爭(zhēng)觀念、市場(chǎng)觀念、服務(wù)觀念等新觀念。趟開了思想與觀念之路，各項(xiàng)改革就有了基礎(chǔ)。
某作為某改革開放的前沿，新興電信運(yùn)營(yíng)商把某當(dāng)成市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主戰(zhàn)場(chǎng)和突破口，采用不惜一切爭(zhēng)奪大客戶、不計(jì)成本大打價(jià)格戰(zhàn)等策略，與某電信爭(zhēng)奪市場(chǎng)。面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，我提出了“圍繞市場(chǎng)優(yōu)化資源配置、圍繞市場(chǎng)開展集約化管理、圍繞市場(chǎng)強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、圍繞市場(chǎng)爭(zhēng)取最佳效益”的工作思路，并以員工熟悉的北部灣海域的“八爪魚”作比喻，形象地推出“八爪魚”的經(jīng)營(yíng)理念：把某電信變成一個(gè)像“八爪魚”一樣的有機(jī)體，它的觸角發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)時(shí)，可以自動(dòng)作出一個(gè)觸角去應(yīng)對(duì)市場(chǎng)或多個(gè)觸角搶奪市場(chǎng)或全力以赴控制市場(chǎng)的決定。為爭(zhēng)奪市場(chǎng)，我采取了一系列應(yīng)對(duì)措施。
網(wǎng)絡(luò)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的物質(zhì)基礎(chǔ)，我組織相關(guān)部門優(yōu)化資源，降低成本，電話交換機(jī)實(shí)裝率從1988年的40%提高到目前的80%。實(shí)現(xiàn)集約化網(wǎng)絡(luò)管理。在全區(qū)率先推行集中維護(hù)、集中管理和集中監(jiān)控的維護(hù)體制改革，提高了維護(hù)水平，還能把頭腦靈活、有交往能力的技術(shù)維護(hù)人員抽調(diào)出來，充實(shí)到市場(chǎng)和服務(wù)一線。
爭(zhēng)奪大客戶是新興電信運(yùn)營(yíng)商在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的進(jìn)攻戰(zhàn)略，我們?cè)诩?xì)分市場(chǎng)的基礎(chǔ)上針鋒相對(duì)，以積極防御的態(tài)勢(shì)穩(wěn)定大客戶。過去，大客戶服務(wù)實(shí)行的是“項(xiàng)目經(jīng)理+客戶經(jīng)理”負(fù)責(zé)制，這種“單一直線”制既使項(xiàng)目經(jīng)理很累，又使客戶經(jīng)理降為低層次的“傳話筒”，客戶經(jīng)理出差導(dǎo)致大客戶服務(wù)中斷，還存在客戶經(jīng)理跳槽帶走大客戶的隱患。在實(shí)踐中，我和我的團(tuán)隊(duì)探索出“2b+d”的大客戶服務(wù)新模式。
由兩名客戶經(jīng)理集服務(wù)和營(yíng)銷職能于一身，共同服務(wù)一批大客戶，保證任何時(shí)候都有一名客戶經(jīng)理在為大客戶服務(wù)。同時(shí)由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)組成“d”項(xiàng)目協(xié)調(diào)小組，形成快速反應(yīng)市場(chǎng)需求的一個(gè)虛擬組織機(jī)構(gòu)，其起關(guān)鍵作用的是項(xiàng)目協(xié)調(diào)發(fā)起人。大客戶部根據(jù)任務(wù)的輕重緩急，通過判斷分析，協(xié)調(diào)指定某管理人員或中層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，必要時(shí)請(qǐng)示分公司領(lǐng)導(dǎo)，由分公司領(lǐng)導(dǎo)出任項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目經(jīng)理召集各部門相關(guān)人員參與項(xiàng)目工作，d小組以該項(xiàng)目為首要任務(wù)，確保“綠色通道服務(wù)”暢通。
“2b+d”的新模式大大提高了對(duì)大客戶的服務(wù)效率。在擁有40棟別墅的國(guó)家科工委指定度假區(qū)、中國(guó)社科院專家園中航別墅區(qū)寬帶接入項(xiàng)目的競(jìng)爭(zhēng)中，我們雖然捕捉信息晚了一步，但以“2b+d”模式，發(fā)揮企業(yè)的整體威力，三天拿出項(xiàng)目方案及工程預(yù)算，以高效率擊敗對(duì)手贏得該項(xiàng)目，并且在一個(gè)月內(nèi)完成施工。盡管競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在某組織一輪又一輪的市場(chǎng)爭(zhēng)奪進(jìn)攻戰(zhàn)，我組織團(tuán)隊(duì)的整體力量，打了一場(chǎng)又一場(chǎng)的積極防御戰(zhàn)，有效地防止了大客戶的流失。
某是一個(gè)只有20萬城區(qū)人口的小城市，幾個(gè)電信運(yùn)營(yíng)商都在這里搶占市場(chǎng)。我意識(shí)到創(chuàng)服務(wù)品牌是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的利器和殺手锏，在分公司提出一個(gè)員工、一個(gè)部門、一項(xiàng)工程、一次服務(wù)就是品牌，以員工個(gè)人的品牌打造某電信“誠(chéng)信、高效、優(yōu)質(zhì)”的企業(yè)品牌，以此輝耀中國(guó)電信品牌。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手又是大客戶的某移動(dòng)公司新建機(jī)房需增加電路，以增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)能力。
電信公司政協(xié)委員述職報(bào)告篇七
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好！
春風(fēng)送暖，辭舊迎新，在一場(chǎng)場(chǎng)揪心的大雪中即將迎來了新的一年。我自2007年7月進(jìn)廠以來，近5年的工作中，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持、配合和幫助下，工作得以順利開展，在此我表示衷心感謝。
現(xiàn)將20xx年工作匯報(bào)如下：
本人工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度積極，不遲到，不早退，不跟同事扯皮，按時(shí)保質(zhì)完成工作任務(wù)。忘我的工作精神值得大家欽佩，常被同事們戲稱為：“勞模”。為廣大同事樹立典范，時(shí)刻緊跟黨的步伐，在20xx年工作中雖有小小不足，但自我感覺還好。
1、工作中自覺遵守廠規(guī)廠紀(jì)，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，積極、認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo)、班長(zhǎng)工作，并積極按規(guī)定做好定置管理工作，保證工作環(huán)境的干凈、舒適。
2、工作上做好本職工作，包括故障處理、查號(hào)工作及用戶拆、裝、移機(jī)的跳線工作。及時(shí)做好線序資料的記錄和微機(jī)輸入工作。配合電信局、外線組和調(diào)度機(jī)組的排障、裝機(jī)等工作。
3、接到電信局裝機(jī)單后，詳細(xì)資料。故障的排查。受理用戶申告的故障后，及時(shí)檢查判斷其問題所在，若是機(jī)房?jī)?nèi)線路問題，即時(shí)排除故障，恢復(fù)線路通暢。若檢查線路后，判斷是外線問題，則應(yīng)盡快通知外線組，配合他們查出問題并處理故障，以保證用戶在申告故障后，能在最短的時(shí)間內(nèi)正常使用。
1、領(lǐng)導(dǎo)漲我薪水。
2、勤于學(xué)習(xí)、善于思考，積累經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新，為公司建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，以良好的姿態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)與考驗(yàn)。
3、改進(jìn)工作方法，提高工作能力，提高服務(wù)意識(shí)。提高工作水平，切實(shí)以過硬的本領(lǐng)來完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。
電信公司政協(xié)委員述職報(bào)告篇八
我于20xx年7月任分公司黨組副書記、總經(jīng)理，上任以來，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，以夯實(shí)基礎(chǔ)、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)為指導(dǎo)思想，以業(yè)務(wù)發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù),以強(qiáng)化管理為動(dòng)力，以構(gòu)建和諧企業(yè)為保障，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體員工堅(jiān)定信心,奮勇拼搏,不斷完善企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理，扎實(shí)有效推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，全面推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展。下面我就上任以來的工作述職如下：
一、20xx年主要工作。
(一)加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合能力。一是堅(jiān)持用馬克思主義中國(guó)化的最新成果武裝頭腦，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八報(bào)告，掌握科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)等重大戰(zhàn)略思想，增強(qiáng)政治敏銳性，把握好正確發(fā)展方向。二是堅(jiān)持學(xué)習(xí)現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷和管理知識(shí)。認(rèn)真研讀了《登頂之舞》《危機(jī)經(jīng)濟(jì)學(xué)》《管理未來》《1p理論》等書，不斷提升自身知識(shí)結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)管理能力、創(chuàng)新發(fā)展能力和科學(xué)決策能力，促進(jìn)自身更好地適應(yīng)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展需要。
(二)團(tuán)結(jié)協(xié)作，營(yíng)造和諧奮進(jìn)的企業(yè)氛圍。
1、抓好班子的團(tuán)結(jié)，實(shí)施集體科學(xué)決策。堅(jiān)持從團(tuán)結(jié)出發(fā)加強(qiáng)溝通，增強(qiáng)合力,形成了開拓創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)核心,始終保持奮發(fā)進(jìn)取的精神風(fēng)貌和旺盛飽滿的斗志,不斷開創(chuàng)工作新局面。全面貫徹執(zhí)行民主集中制原則，堅(jiān)決做到個(gè)人服從組織，維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，重大事項(xiàng)都嚴(yán)格堅(jiān)持黨組班子(經(jīng)營(yíng)班子)集體討論決定，做到了決策科學(xué)化、辦事程序化。
2、關(guān)心基層，關(guān)愛員工。深入開展“三服務(wù)一構(gòu)建一促進(jìn)”活動(dòng)，為基層和員工做好服務(wù)。深入基層調(diào)研，認(rèn)真聽取了基層反映工作中存在困難問題，專門召開了總經(jīng)理辦公會(huì)，落實(shí)有關(guān)部門對(duì)反映問題進(jìn)行解決，切實(shí)為基層多辦好事實(shí)事。關(guān)心員工生活，全力為職工提供良好的生產(chǎn)工作條件，積極開展勞動(dòng)競(jìng)賽、崗位練兵等活動(dòng)，為員工崗位成才積極創(chuàng)造條件，進(jìn)一步鼓舞員工斗志，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
3、抓好隊(duì)伍穩(wěn)定。充分發(fā)揮黨政工團(tuán)作用，加強(qiáng)企業(yè)與員工宣傳溝通渠道建設(shè)，認(rèn)真細(xì)致地做好員工的思想工作，幫助員工統(tǒng)一思想、明確目標(biāo)、樹立信心，實(shí)現(xiàn)以和諧促穩(wěn)定。針對(duì)復(fù)退員工反映的歷史遺留問題，專門研究制訂了提高復(fù)退伍員工待遇的實(shí)施意見并抓好落實(shí)，有效保持了隊(duì)伍的穩(wěn)定。
(三)以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，全力抓好市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)。全年完成業(yè)務(wù)收入xx萬元，完成全年任務(wù)的%。主要是抓好以下工作：
1、深入基層，加大對(duì)營(yíng)銷工作的指導(dǎo)管控。一是定期到基層指導(dǎo)營(yíng)銷工作,引導(dǎo)員工加快營(yíng)銷觀念的轉(zhuǎn)變，適應(yīng)轉(zhuǎn)型大局，全力做好經(jīng)營(yíng)工作。二是調(diào)整績(jī)效導(dǎo)向，突出業(yè)務(wù)發(fā)展導(dǎo)向，進(jìn)一步激發(fā)員工斗志,增強(qiáng)完成任務(wù)信心，為企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展打下扎實(shí)基礎(chǔ)。三是加大對(duì)各個(gè)營(yíng)銷單元的管控力度，狠抓主動(dòng)營(yíng)銷，利用節(jié)假日等有利契機(jī)，到各個(gè)鄉(xiāng)村、集市、小區(qū)開展現(xiàn)場(chǎng)促銷，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到用戶家門口，有效促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
2、突出重點(diǎn)，抓好寬帶規(guī)模發(fā)展和增值業(yè)務(wù)發(fā)展。寬帶方面:一是根據(jù)市場(chǎng)需求，及時(shí)推出包年套餐，有效帶動(dòng)寬帶的快速發(fā)展;二是開展寬帶規(guī)模發(fā)展勞動(dòng)競(jìng)賽，充分激發(fā)員工業(yè)務(wù)發(fā)展積極性。三是抓住寬帶用戶超十萬這一重要里程碑，在11月組織開展了“見證寬帶發(fā)展，感受真情回饋”慶?；顒?dòng)，有效吸引更多新用戶簽約加入。12全年寬帶用戶凈增4萬戶，量收增長(zhǎng)均超過40%。增值業(yè)務(wù)方面：以我的e家、包月限時(shí)套餐等融合類業(yè)務(wù)帶動(dòng)來顯、彩鈴業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，同時(shí)通過主渠道捆綁銷售、非個(gè)性化彩鈴體驗(yàn)營(yíng)銷等多種手段拉動(dòng)彩鈴發(fā)展。預(yù)計(jì)20xx年增值業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入xx萬元，同比增長(zhǎng)%。
3、突破難點(diǎn)，全力減緩話音收入流失。一是加大我的e家、華夏風(fēng)009、包月限時(shí)套餐的營(yíng)銷力度，以超級(jí)無繩保持、激發(fā)小靈通話務(wù)量。全年凈增e家套餐萬戶，凈增超級(jí)無繩用戶萬戶，簽約包月限時(shí)套餐萬戶。二是加大重點(diǎn)客戶個(gè)性化話務(wù)套餐的營(yíng)銷力度，全年實(shí)現(xiàn)政企客戶話音收入億元，簽約率提升xx個(gè)百分點(diǎn)。三是及時(shí)調(diào)整卡類業(yè)務(wù)的營(yíng)銷策略，提高了我方ip超市的競(jìng)爭(zhēng)力，全年發(fā)展“游子e族200卡”用戶萬戶。四是認(rèn)真開展他網(wǎng)經(jīng)營(yíng)專項(xiàng)工作，同質(zhì)對(duì)手的市場(chǎng)占有率一直被控制在x%以內(nèi)，全年策返固話xx戶、寬帶xx戶。
4、多方并舉，大力發(fā)展綜合信息服務(wù)業(yè)務(wù)。重視政企客戶的營(yíng)銷工作，通過加強(qiáng)商機(jī)管控，促使政企客戶經(jīng)理主動(dòng)去挖掘商機(jī)，實(shí)現(xiàn)商機(jī)。20xx年成功簽約ict項(xiàng)目xx個(gè)，實(shí)現(xiàn)收入xx萬元，同比增長(zhǎng)%。順利完成經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)視頻監(jiān)控項(xiàng)目和電子監(jiān)察網(wǎng)ict項(xiàng)目建設(shè)，全面啟動(dòng)農(nóng)村現(xiàn)代黨員遠(yuǎn)程教育項(xiàng)目建設(shè)，加緊推進(jìn)“平安”項(xiàng)目，完成了勘點(diǎn)、設(shè)計(jì)及方案論證等基礎(chǔ)性工作。加強(qiáng)對(duì)“商務(wù)領(lǐng)航”品牌的宣傳和業(yè)務(wù)營(yíng)銷，通過“基礎(chǔ)教育網(wǎng)”等行業(yè)信息化解決方案的推廣，在政企客戶信息化轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)方面取得初步突破。20xx年全年商務(wù)領(lǐng)航發(fā)展用戶xx戶，收入xx萬元。
5、開拓創(chuàng)新，不斷增強(qiáng)營(yíng)銷能力。一是充分發(fā)揮價(jià)格在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)上的重要作用，充分挖掘市場(chǎng)潛力。20xx年在各個(gè)縣區(qū)選擇試點(diǎn)開展農(nóng)村家庭固話普及營(yíng)銷，為提高農(nóng)村家庭固話普及率探索一條可行的路子，進(jìn)一步搶奪農(nóng)村通信市場(chǎng)新增量。二是優(yōu)化營(yíng)銷渠道建設(shè)。初步建立起立體覆蓋的網(wǎng)格化市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)體系，進(jìn)一步規(guī)范了政企客戶營(yíng)銷服務(wù)及價(jià)格管控，有效強(qiáng)化了商機(jī)管理;進(jìn)一步完善電子渠道建設(shè)，穩(wěn)妥推進(jìn)營(yíng)銷創(chuàng)新工作，開展?fàn)I維分開試點(diǎn)工作，為企業(yè)改革探索新路子、積累新經(jīng)驗(yàn)。
(四)優(yōu)化資源配置,運(yùn)營(yíng)支撐能力不斷增強(qiáng)。優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)是支撐業(yè)務(wù)拓展的基礎(chǔ)，20xx年我們不斷加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度，加強(qiáng)運(yùn)行維護(hù)監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的全面提升。
一是強(qiáng)化規(guī)劃建設(shè)，有效支撐市場(chǎng)。20xx年全市新建綜合接入網(wǎng)點(diǎn)xx個(gè)，pstn端口新增萬用戶線，調(diào)整用戶線;adsl端口容量達(dá)到萬線，城域網(wǎng)出口帶寬達(dá)到40g;全面完成xx戶以上自然村通電話工程，安排和落實(shí)行政村通寬帶共三期工程。加快網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型，加強(qiáng)與政府的合作，著力創(chuàng)建綜治平安村，推動(dòng)平安揭陽建設(shè)。
二是推進(jìn)aaa創(chuàng)建工作，提升網(wǎng)運(yùn)管理水平。以“三個(gè)面向”為指引，積極推進(jìn)本地網(wǎng)綜合化集中維護(hù)aaa創(chuàng)建工作，全面提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)管理水平。周密組織，圓滿完成“”通信保障工作。開展客戶感知與品牌提升行動(dòng)，針對(duì)政企、轉(zhuǎn)型和增值業(yè)務(wù)等不同客戶，采取相應(yīng)的措施提升維護(hù)服務(wù)質(zhì)量，有效改善客戶感知。
(五)強(qiáng)化內(nèi)部管理，企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率明顯提高。
一是加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算管理。深入推進(jìn)全面預(yù)算管理，不斷優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)及資源配置，加大對(duì)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)和效益產(chǎn)品的財(cái)務(wù)支撐力度。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)監(jiān)督和管理，完善內(nèi)控制度建設(shè)，有效防患企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
二是優(yōu)化人力資源配置。按省公司的部署積極穩(wěn)妥實(shí)施各級(jí)組織架構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整，有效提升企業(yè)執(zhí)行力。嚴(yán)格執(zhí)行選拔任用制度，公開競(jìng)聘企業(yè)經(jīng)理人員，為企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展提供高素質(zhì)、充滿活力的經(jīng)理人隊(duì)伍。加大培訓(xùn)力度，組織中層管理人員參加了華為大學(xué)、中興通信學(xué)院培訓(xùn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)文化，有效提升經(jīng)理人員的職業(yè)素質(zhì)。
三是加強(qiáng)績(jī)效管理。調(diào)整績(jī)效考核導(dǎo)向，合理設(shè)置kpi考核指標(biāo)，加強(qiáng)績(jī)效溝通，調(diào)動(dòng)員工工作積極性，增強(qiáng)完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)信心。20xx年9月修改了第四季度對(duì)各縣(市、區(qū))分公司的kpi考核辦法，促使各單位能更好執(zhí)行企業(yè)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，狠抓各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，努力沖刺全年各項(xiàng)工作目標(biāo)。
(六)認(rèn)真履行崗位職責(zé)，抓好自身和各級(jí)經(jīng)理人員的廉潔從業(yè)。一是按照分公司黨組的統(tǒng)一安排，與分管單位部門的主要負(fù)責(zé)人簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，細(xì)化分解了任務(wù)，落實(shí)了責(zé)任人。二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢固構(gòu)筑反腐防線。今年以來，分公司多次組織開展廉政建設(shè)專題學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)經(jīng)理人員拒腐防變的能力。三是積極實(shí)行黨務(wù)、企務(wù)公開制度，認(rèn)真接受員工監(jiān)督。四是以身作則，帶頭執(zhí)行各項(xiàng)制度規(guī)定，自覺接受全體員工監(jiān)督。一年來，本人能模范遵守“依法運(yùn)營(yíng)”及“廉潔從業(yè)”兩個(gè)六條規(guī)定，沒有利用職務(wù)之便在采購(gòu)、工程外包等方面為個(gè)人謀取私利;分公司全體經(jīng)理人員均能夠做到依法運(yùn)營(yíng)、廉潔從業(yè)，從而確保企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。
二、主要工作不足：
1、員工思想解放、觀念轉(zhuǎn)變的程度有待進(jìn)一步提高。
2、用戶保持力度不夠。20xx年固話拆機(jī)萬戶，小靈通拆機(jī)萬戶;語音收入累計(jì)同比負(fù)增長(zhǎng)xx萬元，下降幅度達(dá)到%，嚴(yán)重影響總體收入的完成。
3、綜合信息服務(wù)業(yè)務(wù)的配套機(jī)制不完善。綜合信息服務(wù)業(yè)務(wù)拓展力度不大，未能有效拉動(dòng)收入增長(zhǎng)。
4、業(yè)務(wù)營(yíng)銷組織簡(jiǎn)單。停留于指標(biāo)層層分解至員工，攬收現(xiàn)象仍較大程度存在，銷售渠道相對(duì)較少，渠道間的協(xié)同運(yùn)營(yíng)有待進(jìn)一步強(qiáng)化。
三、下一步工作思路：
1、提升自我。以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持以“解放思想、科學(xué)發(fā)展”為主題，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，改進(jìn)方法，注重創(chuàng)新，恪盡職守，全面提升自身職位能力、科學(xué)決策能力、織協(xié)調(diào)能力和突破思維能力，恪守“依法運(yùn)營(yíng)”、“廉潔從業(yè)”兩個(gè)六條規(guī)定，為團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體員工實(shí)現(xiàn)全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2、帶好隊(duì)伍。依照“全面創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)、以人為本、共創(chuàng)價(jià)值”的企業(yè)核心價(jià)值觀，努力營(yíng)造企業(yè)和諧奮進(jìn)的氛圍。
一是加強(qiáng)班子團(tuán)結(jié)協(xié)作，形成合力，共同推進(jìn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，把加強(qiáng)思想政治工作，與營(yíng)造和諧奮進(jìn)的良好企業(yè)氣氛結(jié)合起來，著力建設(shè)一個(gè)作風(fēng)優(yōu)良、管理現(xiàn)代的學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子，帶動(dòng)分公司整體建設(shè)不斷邁上新臺(tái)階。
二是加快各層級(jí)員工轉(zhuǎn)型觀念的轉(zhuǎn)變，關(guān)注思想動(dòng)態(tài)、關(guān)懷生活、關(guān)心成長(zhǎng)。通過內(nèi)部刊物、內(nèi)部網(wǎng)站、板報(bào)、“企務(wù)直通車”、“總經(jīng)理接待日”、“縣區(qū)總經(jīng)理周電視例會(huì)”等六大溝通平臺(tái)，來逐步引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變思想,更好適應(yīng)轉(zhuǎn)型大局，同時(shí)通過形勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析來明確轉(zhuǎn)型的必要性。進(jìn)一步落實(shí)好為基層服務(wù)和為員工服務(wù)，有效增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，為推動(dòng)企業(yè)科學(xué)發(fā)展提供有力保障。
三是加強(qiáng)人力資源管理。全面建立和完善人力資源管理體系，有力地支撐和保障企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。關(guān)心員工成長(zhǎng)，進(jìn)一步優(yōu)化公開競(jìng)聘機(jī)制，為員工進(jìn)步成長(zhǎng)搭建廣闊平臺(tái)。抓好職業(yè)化經(jīng)理人隊(duì)伍建設(shè)，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展提供人才保證。規(guī)范用工管理，確保能依照新《勞動(dòng)合同法》及省公司相關(guān)要求，順利簽訂勞動(dòng)合同及業(yè)務(wù)外包合同。
四是加強(qiáng)績(jī)效管理。從側(cè)重于員工的攬收考核向側(cè)重于組織考核轉(zhuǎn)變，引導(dǎo)員工樹立靠績(jī)效論英雄的觀念，加強(qiáng)績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用，建立能進(jìn)能退的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)和員工獎(jiǎng)金系數(shù)及崗位升降有效掛鉤。
3、抓好業(yè)務(wù)。認(rèn)真落實(shí)省公司工作部署，實(shí)施聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略，以品牌經(jīng)營(yíng)為統(tǒng)領(lǐng)，加強(qiáng)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng),開拓創(chuàng)新，克服路徑依賴思路，確保預(yù)算指標(biāo)順利完成。主要是抓好以下工作：
(1)產(chǎn)品方面：重點(diǎn)打造寬帶、增值、綜合信息服務(wù)業(yè)務(wù)三大亮點(diǎn)業(yè)務(wù)，打造寬帶業(yè)務(wù)和增值業(yè)成為億元級(jí)產(chǎn)品，綜合信息服務(wù)業(yè)務(wù)成為千萬元級(jí)產(chǎn)品;加大簽約力度，做好固話、小靈通、公話話音經(jīng)營(yíng)，努力減緩話音收入流失，20xx年話音收入減量要控制在x%以下。
(2)渠道建設(shè)方面：加強(qiáng)政企渠道建設(shè)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷全過程的有效管理：抓好農(nóng)村代辦渠道及社會(huì)代理渠道建設(shè)，使代理服務(wù)點(diǎn)成為現(xiàn)有渠道的有效補(bǔ)充，有效減輕員工壓力。20xx年要建設(shè)xx個(gè)代辦點(diǎn)。
(3)價(jià)格體系方面：加大研究力度，以合適的產(chǎn)品價(jià)格來滿足各層次本地用戶的通信需求，針對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)盡快推出適合低端用戶的套餐，有效搶奪農(nóng)村市場(chǎng)新增量。
(4)營(yíng)銷管控方面：加強(qiáng)對(duì)各個(gè)營(yíng)銷單元的組織管控，充分發(fā)揮xx個(gè)營(yíng)銷中心的組織營(yíng)銷作用，發(fā)揮整體作戰(zhàn)優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化營(yíng)銷執(zhí)行力,更好地促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
4、管好網(wǎng)絡(luò)?？茖W(xué)調(diào)配內(nèi)部資源，著力提高網(wǎng)絡(luò)提供能力和響應(yīng)能力，全面提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)水平，為市場(chǎng)拓展提供有力支撐。
網(wǎng)絡(luò)建設(shè):首先要提升執(zhí)行力，確保省管項(xiàng)目的按時(shí)保質(zhì)完成，特別是“村村通寬帶”和農(nóng)村黨員遠(yuǎn)教項(xiàng)目;進(jìn)一步實(shí)施光進(jìn)銅退,優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),重點(diǎn)滿足寬帶、轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的發(fā)展;通過平安揭陽等大型ict項(xiàng)目的統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)，有效支撐綜合信息業(yè)務(wù)發(fā)展。
網(wǎng)絡(luò)維護(hù):要確保達(dá)到aaa標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提升網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行質(zhì)量;要逐步建立以客戶滿意度為主要導(dǎo)向的績(jī)效管理體系，促進(jìn)傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員向綜合服務(wù)轉(zhuǎn)型，逐步實(shí)現(xiàn)各專業(yè)人員的合理配備;深入推進(jìn)寬帶提質(zhì)工程，加強(qiáng)末梢維護(hù)管理，提高接入線路質(zhì)量，從而支撐寬帶規(guī)模發(fā)展。
電信公司政協(xié)委員述職報(bào)告篇九
我們以治安百日行動(dòng)為重點(diǎn)，經(jīng)常性地對(duì)員工開展教育，特別是抓好重點(diǎn)人員和重要節(jié)日的安全教育。使全體員工每個(gè)人都參與到綜治工作中去，認(rèn)真做好自己的工作，管理好自己和家人，提高服務(wù)水平。我們也積極地組織員工開展各種精神文化活動(dòng)，讓優(yōu)秀的思想占領(lǐng)員工的人生觀和價(jià)值觀。
企業(yè)的發(fā)展和安全穩(wěn)定是相互依托的，安全穩(wěn)定是企業(yè)發(fā)展的保證，而企業(yè)的發(fā)展又是綜合治理的目標(biāo)責(zé)，不能顧此失彼，不能偏移。只有有力地把企業(yè)的發(fā)展同綜合治理有機(jī)地結(jié)合起來，才能把綜治工作做好，才能維護(hù)企業(yè)的發(fā)展和穩(wěn)定。
我個(gè)人對(duì)于綜治工作，傾注了大量的勞動(dòng)和心血的。同時(shí)，綜治工作對(duì)于我分公司的發(fā)展也是一種保證。所以，我在今后的綜治工作，還是要不斷加強(qiáng)自身的提高，不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，及時(shí)解決綜治工作中發(fā)現(xiàn)的新問題，不斷提高我分公司服務(wù)工作水平，為廣大的電信用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
電信公司政協(xié)委員述職報(bào)告篇十
解放路營(yíng)業(yè)廳是隨州移動(dòng)公司的主要窗口。在移動(dòng)公司解放路營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。
這一年來，各方面都有了很大的進(jìn)步。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn)，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己，保持很強(qiáng)的責(zé)任心，謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠(chéng)相待、以心換心；靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴。
有人說，營(yíng)業(yè)員的工作是枯燥的，但我說，營(yíng)業(yè)員的工作是神圣的.，我熱愛它。讓所有人享受到快樂，是中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)員永遠(yuǎn)的追求，而營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候，一個(gè)甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業(yè)“溝通從心開始”服務(wù)的理念，熱情的、真誠(chéng)的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
在中國(guó)向信息化社會(huì)邁進(jìn)的今天，移動(dòng)電話已經(jīng)成為人們?cè)絹碓街匾耐ㄐ殴ぞ?，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閑、商務(wù)、學(xué)習(xí)等更多層次的需求。這就要求我們營(yíng)業(yè)員不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，還要了解客戶的需求，及時(shí)的向公司反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。
愛崗敬業(yè)，愛護(hù)集體榮譽(yù)。有著很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，跟同事關(guān)系融洽，得到了大家的信任。在公司的服務(wù)明查暗訪中多次取得優(yōu)秀的成績(jī)，在市公司明列前矛為公司贏得了榮譽(yù)。積極參加公司組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)?？炭嚆@研，努力提高業(yè)務(wù)水平。在公司組織的崗位知識(shí)競(jìng)賽和業(yè)務(wù)考試中也取得了優(yōu)秀的成績(jī)，收獲豐碩。在省公司組織的全省技能比武，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，發(fā)揮最大的努力取得優(yōu)良的成績(jī)。為我市公司爭(zhēng)取到了集體榮譽(yù)。
在工作上，我給自己制定了一個(gè)目標(biāo)，那就是：無論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)秀，我相信自己的能力，我也自信，經(jīng)過努力，我一定能成功。
以上工作是我孜孜不倦追求的目標(biāo)，我將以此作為人生的一個(gè)新的起點(diǎn)。
在工作中，還存在一些不足之處需要提高。以后還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步，為公司做出更大貢獻(xiàn)。
電信公司政協(xié)委員述職報(bào)告篇十一
對(duì)高級(jí)管理人員年終考核的要求，回首過去一年來的，我們?cè)诙聲?huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)公司全體干部職工，樹立創(chuàng)新和爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)的思想，協(xié)調(diào)和組織管理力量，優(yōu)化配置資源，圍繞經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成，勤奮，深化運(yùn)營(yíng)管理的各項(xiàng)內(nèi)容，確保安全生產(chǎn)，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。下面我把具體情況向大會(huì)述職，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們予以審議。
l首先匯報(bào)2007年經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況：
2007年，全年完成主營(yíng)業(yè)務(wù)收入xx萬元，利潤(rùn)總額xx萬元，管理支出xx萬元，總資產(chǎn)報(bào)酬率xx％。全年供x總量達(dá)到xxxxx，全年售x總量達(dá)到xxxxx，銷售回款率xx％。出廠xx質(zhì)綜合合格率、xxxx合格率均為100％。預(yù)計(jì)全年消耗電能xx萬kwh，氯氣xxkg，單位電耗xxkwh/m3，單位氯氣耗用量xxg/m3。全年供x事故率為零。
l其次對(duì)今年各項(xiàng)主業(yè)進(jìn)行分析和：
一、以xxx為依托的水務(wù)項(xiàng)目組織推動(dòng)今年進(jìn)入了一個(gè)成熟發(fā)展階段，這得益于四個(gè)方面：一是xx市場(chǎng)項(xiàng)目小組成立以來，分析能力、實(shí)際能力和團(tuán)隊(duì)合作能力得到充分的鍛煉和檢驗(yàn)；二是項(xiàng)目運(yùn)作過程中的前期規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)、立項(xiàng)實(shí)施能力經(jīng)過xx、xx、xx、xx、xx、xx等以及其他幾個(gè)戰(zhàn)略儲(chǔ)備項(xiàng)目的實(shí)際操作，協(xié)調(diào)運(yùn)作和組織匹配方法運(yùn)用的更加?jì)故炝?；三是?duì)x資源統(tǒng)籌規(guī)劃，綜合利用的大x務(wù)思想，全局觀念進(jìn)行了明確和統(tǒng)一；四是項(xiàng)目規(guī)劃視角的政治高度、社會(huì)責(zé)任觀進(jìn)一步提高和加強(qiáng)了。
二、人才培養(yǎng)的目標(biāo)逐步明確。公司成立以來向xx、xx兩個(gè)控股公司培養(yǎng)和輸送了4名優(yōu)秀的專業(yè)人才和管理人才，這些同志在現(xiàn)在崗位上的成績(jī)就是對(duì)xx人才培養(yǎng)最有力的肯定。今年從班子到職工隊(duì)伍整體學(xué)習(xí)氣氛比較濃，我和xx同志參加了中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人（ccmc）高級(jí)資格培訓(xùn)班，結(jié)合多年經(jīng)驗(yàn)撰寫了兩篇質(zhì)量較高的論文；xx同志參加了xx大學(xué)企業(yè)管理方向的繼續(xù)教育；職工中進(jìn)行學(xué)歷繼續(xù)教育和參加專業(yè)培訓(xùn)的也不少。雙方控股公司的領(lǐng)導(dǎo)和董事會(huì)對(duì)我們的人才培養(yǎng)給予了充分的肯定和支持，公司也從投入上和內(nèi)部環(huán)境上為培養(yǎng)人才創(chuàng)造了很多條件，為職工謀求職業(yè)生涯的發(fā)展打造了很好的平臺(tái)。允許先試先行，寬容地對(duì)待錯(cuò)誤和失敗，動(dòng)態(tài)調(diào)整人力資源配置和補(bǔ)充以便及時(shí)輸送出優(yōu)秀的'人才，這些思想認(rèn)識(shí)在班子中得到了高度統(tǒng)一，同時(shí)也將作為今后xx人才培養(yǎng)的核心目標(biāo)。
三、內(nèi)部管理繼續(xù)調(diào)整細(xì)化并不斷夯實(shí)。以績(jī)效考核為核心的內(nèi)部管理在xx開展的比較早，一是新公司沒有老的包袱；二是人員結(jié)構(gòu)相對(duì)整齊；三是設(shè)計(jì)、組織實(shí)施考核的時(shí)機(jī)把握的較好。隨著發(fā)展，考核的密度和深度逐步加大，時(shí)效性和覆蓋面不斷加強(qiáng)。這項(xiàng)無論從企業(yè)經(jīng)營(yíng)角度，還是從完善管理的要求都是具有積極意義的。xx的領(lǐng)導(dǎo)給予了高度的重視和支持，下決心通過各種類別、各有側(cè)重的考核，探索和實(shí)踐出一條適合企業(yè)自身發(fā)展需要的績(jī)效改善和績(jī)效促進(jìn)的機(jī)制。這同樣也是xx不斷反思、不斷再認(rèn)識(shí)、不斷堅(jiān)定信心的力量源泉。從另外一個(gè)角度，供水企業(yè)的自身特點(diǎn)也決定了以績(jī)效考核帶動(dòng)管理效能提高的重要作用。安全供x的問責(zé)機(jī)制，企業(yè)社會(huì)形象，法人治理結(jié)構(gòu)下的經(jīng)營(yíng)與評(píng)價(jià)機(jī)制對(duì)管理層的績(jī)效提出了更高的要求；對(duì)執(zhí)行層的績(jī)效管理核心則要解決和處理好職工隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定和冗員沉淀之間的矛盾，處理好壟斷競(jìng)爭(zhēng)性質(zhì)的企業(yè)特點(diǎn)和保持長(zhǎng)久創(chuàng)新力之間的矛盾。這些作為我們2008年重點(diǎn)政研課題已經(jīng)上報(bào)到xx黨總支，下一步待確定后組織力量進(jìn)行專題調(diào)研。
四、今年的支部和廉政建設(shè)也做了積極的嘗試和創(chuàng)新。一是把績(jī)效管理的理念應(yīng)用并貫穿于這兩項(xiàng)中，制定年度黨建、廉政重點(diǎn)目標(biāo)，并以指標(biāo)加以量化，避免了容易務(wù)虛和脫離主業(yè)的現(xiàn)象；二是班子思想認(rèn)識(shí)通過明確分管、責(zé)任落實(shí)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等管理方式進(jìn)一步統(tǒng)一到企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)的軌道上來。大家面對(duì)繁忙的，沒有放松對(duì)學(xué)習(xí)的要求，并且學(xué)習(xí)與實(shí)踐相聯(lián)系，學(xué)以致用，增強(qiáng)了駕馭的能力和解決實(shí)際問題的能力。今年xx管理水平的提高，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)的圓滿完成和班子兩位同志的努力和付出是分不開的。同志們?cè)邳h風(fēng)廉政建設(shè)方面，能率先垂范，事事處處以大局為重，以群眾利益為重，不謀私利，中不計(jì)較個(gè)人得失，為企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。從體制上我們強(qiáng)化了內(nèi)部控制制度，加強(qiáng)執(zhí)行力度，建立起相互兼管、制約的流程，避免了執(zhí)行中的稀釋效應(yīng)。
l最后結(jié)合面臨的問題和形勢(shì)，談?wù)?008年的設(shè)想。
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電信公司政協(xié)委員述職報(bào)告篇十二
今年以來，在實(shí)業(yè)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在主業(yè)的大力支持和全力扶持下，在公司黨委和廣大職工的大力支持、配合下，本人認(rèn)真落實(shí)三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大精神，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭(zhēng)一流，帶領(lǐng)全體干部職工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，依托主業(yè)，面向市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過努力和拼搏，保持了企業(yè)較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為電信實(shí)業(yè)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了一定的貢獻(xiàn)。今年，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，各項(xiàng)工作健康順利進(jìn)展?，F(xiàn)述職如下：
一年來，我一直把構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，明確提出，要以提高員工整體素質(zhì)為首要任務(wù)，實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)，努力將企業(yè)建成學(xué)習(xí)型、知識(shí)型組織。
1、努力提高自身素質(zhì)水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著黨和人民賦予的重要職責(zé)與使命，黨的路線方針政策需要我們?nèi)ヘ瀼貙?shí)施，因此，我十分注重政治理論的學(xué)習(xí)，比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了鄧小平理論、經(jīng)濟(jì)管理、“三個(gè)代表”重要思想等方面知識(shí)。勇于實(shí)踐正確學(xué)習(xí)貫徹黨的.十六大精神，立場(chǎng)堅(jiān)定的執(zhí)行黨的路線、方針、政策。在工作中，正確的宣傳和貫徹上級(jí)的方針，指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，密切聯(lián)系群眾，不斷提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。
2、狠抓班子和干部隊(duì)伍建設(shè)。群眾看黨員、黨員看干部、干部看班子，上梁不正下梁歪，中梁不正倒下來。高度重視班子建設(shè)，不斷強(qiáng)化措施，使班子建設(shè)沿著正確軌道前進(jìn)。一是求思想上的統(tǒng)一。堅(jiān)持做到多通氣、勤商量，把工作決策建立在體現(xiàn)集體智慧的基礎(chǔ)上。行動(dòng)上瞄準(zhǔn)一致的目標(biāo)，各司其職、各負(fù)其責(zé)，不推諉、不扯皮，始終保持一流的工作精神風(fēng)貌和旺盛的斗志，不斷開創(chuàng)工作新局面。
3、圍繞黨風(fēng)廉政建設(shè)做文章。針對(duì)公司經(jīng)濟(jì)性、業(yè)務(wù)性強(qiáng)的特點(diǎn)，利用各種形勢(shì)的途徑和方法，對(duì)我公司非黨員干部進(jìn)行廉政和遵紀(jì)守法教育。如：在召開黨員會(huì)、中層會(huì)、辦公會(huì)時(shí)，向他們及時(shí)傳達(dá)上級(jí)有關(guān)政策、規(guī)定，并有針對(duì)性的通報(bào)發(fā)生在各地管理部門的腐敗案例，使黨員干部從中吸取教訓(xùn)，以起到警示作用。同時(shí)，注意從“公”和“廉”入手，嚴(yán)格要求自己，公開向職工承諾：只看誰表現(xiàn)得怎么樣，不看是誰在表現(xiàn)，堅(jiān)持公正為本，吃苦在前，享樂在后。
4、狠抓干部職工的政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，并在年終歲末結(jié)合舉行表彰會(huì)、總結(jié)會(huì)，對(duì)干部進(jìn)行理想信念和黨性、黨風(fēng)教育。通過一系列學(xué)習(xí)宣傳教育，使大家都能夠面對(duì)現(xiàn)實(shí)，實(shí)事求是地用辯證唯物主義觀點(diǎn)分析認(rèn)識(shí)問題。大家認(rèn)識(shí)到：一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。全體干部職工工作作風(fēng)扎實(shí)，精神狀態(tài)很好，人心思干，人心思進(jìn)，不少單位在搞好本職工作同時(shí)，組織大家學(xué)科技、學(xué)理論，提高職工全面素質(zhì)。
一年來，我能夠從電信實(shí)業(yè)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展出發(fā)，公司上下不斷深化電信改革、參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，面向市場(chǎng)，成功地發(fā)展了一系列經(jīng)營(yíng)實(shí)體，確立了主實(shí)業(yè)相互依存，互為聯(lián)動(dòng)，共同發(fā)展的戰(zhàn)略格局，對(duì)于推進(jìn)焦作電信實(shí)業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展，提升企業(yè)綜合實(shí)力奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
1、歸并產(chǎn)業(yè)，調(diào)整機(jī)構(gòu)。今年，按照上級(jí)的通知要求和精神，將所屬企業(yè)按照產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行歸并，全面進(jìn)行了清理規(guī)范多經(jīng)企業(yè)工作。這些工作的順利開展，適應(yīng)了電信體制改革的需要，為公司二次創(chuàng)業(yè)提供了組織保證。
2、建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我公司緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。公司9名德才兼?zhèn)涞娜藛T被聘為中層干部，廣大職工都在競(jìng)聘上崗過程中找到了實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的工作崗位。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。
3、狠抓制度改革創(chuàng)新，初步建立制度管理網(wǎng)絡(luò)。機(jī)構(gòu)調(diào)整、薪酬改革后，人事部門按照新的崗位，及時(shí)修改補(bǔ)充了崗位職責(zé)，制定了新的考評(píng)辦法和獎(jiǎng)金分配制度。
電信公司政協(xié)委員述職報(bào)告篇十三
綜治工作一直以來都是維護(hù)社會(huì)、政治穩(wěn)定的重要工作，我在這方面十分注重加強(qiáng)個(gè)人能力和素質(zhì)的提高。把做好綜治工作和提高個(gè)人的能力與素質(zhì)當(dāng)作一個(gè)經(jīng)常性的事情來做，一直在努力提高自我的工作水平和能力，一向是嚴(yán)格地要求自己，爭(zhēng)取把綜治工作做好。今年以來，我分公司通過工作實(shí)踐，在綜治方面的工作取得了很好的成績(jī)，確保了員工的安定和團(tuán)結(jié)，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定做出了自己的最大努力，也得到了上級(jí)的肯定。我個(gè)人對(duì)綜治工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)肅認(rèn)真，一絲不茍，下面就我今年的工作進(jìn)行一下匯報(bào)。
一、認(rèn)真搞好各種宣傳，提高政治敏銳性。
只有通過不斷的宣傳，才能去讓全體員工認(rèn)清當(dāng)前的發(fā)展形勢(shì)。我有針對(duì)性地去對(duì)有關(guān)綜治方面的知識(shí)進(jìn)行分類和學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高個(gè)人的工作理論水平，而又把理論運(yùn)用到實(shí)際的工作中去，相互促進(jìn)，取得了很好的效果。同時(shí)，大力宣傳我黨社會(huì)治安治理工作的方針、政策，宣傳好我黨懲治犯罪分子的決心，大力揭批以qqq為首的“qqq”非法xx組織殘害生靈，危害社會(huì)的事實(shí)等內(nèi)容。純潔我員工的心理，讓他們?nèi)ν渡碛谄髽I(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展中，讓他們的思想和觀念不斷得到更新。通過不斷地學(xué)習(xí)，提高個(gè)人的政治敏銳性，把握好對(duì)綜治的敏感度，堅(jiān)持日查日?qǐng)?bào)日處理工作，突出超前防范。
二、加強(qiáng)對(duì)綜治工作的具體領(lǐng)導(dǎo)，努力做好綜治各方面的工作。
我個(gè)人對(duì)綜治工作主要的方面就在對(duì)全分公司的綜治進(jìn)行指導(dǎo)和檢查，對(duì)大的'方向把好關(guān)，對(duì)綜治工作進(jìn)行落實(shí)與具體防范。雖然說綜治很細(xì)很雜，但是我在實(shí)際的工作還是嚴(yán)格要求自己，一絲不茍去完成每一項(xiàng)任務(wù)，去關(guān)注每一個(gè)的細(xì)節(jié)。困為我認(rèn)為綜治工作無小事，一有事就是大事，對(duì)全分公司的工作就會(huì)一票否決，有一點(diǎn)點(diǎn)的漏洞，都會(huì)產(chǎn)生不可想象的后果。
我經(jīng)常性地檢查全局綜治工作，不怕困難有多大，就怕工作沒有做好。在平時(shí)和節(jié)日，我都是要值班到很晚。因?yàn)?，在這個(gè)工作上，一定要有很好的責(zé)任心才行。對(duì)于一些在工作中看到的人和事，我都是嚴(yán)格要求他們?nèi)プ龊米约旱谋韭毠ぷ?，提高警惕性，不馬虎大意，確保安在綜治方面無事故。
在綜治方面我更加強(qiáng)調(diào)工作要發(fā)自內(nèi)心，不能把一些小問題當(dāng)作可有可無的事。要讓員工了解綜治的理念和內(nèi)涵，認(rèn)清重要性。去讓員工發(fā)自內(nèi)心、發(fā)自真誠(chéng)地與自己實(shí)現(xiàn)心的溝通。我強(qiáng)調(diào)和要求有關(guān)搞綜治工作的人員，一定要謹(jǐn)慎，要有細(xì)心和耐心，不能大意，不能沒有責(zé)任感，要腳踏實(shí)地在工作。
建立綜治工作責(zé)任制和責(zé)任追究制。將綜治工作列入各有關(guān)支局所和部室的目標(biāo)考核內(nèi)容，并進(jìn)行嚴(yán)格考核，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度，對(duì)造成重大事故和不穩(wěn)定因素的，要嚴(yán)肅追究有關(guān)直接責(zé)任人的責(zé)任。
三、提高警惕和預(yù)防，把企業(yè)發(fā)展與綜合治理有機(jī)結(jié)合。
電信公司政協(xié)委員述職報(bào)告篇十四
我廳根據(jù)首問責(zé)任制，iso9001質(zhì)量認(rèn)證體系的要求，從服務(wù)宗旨、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)人員管理、服務(wù)規(guī)章制度、崗位責(zé)任、服務(wù)承諾、規(guī)范服務(wù)用語、客戶投訴處理八個(gè)方面對(duì)營(yíng)業(yè)員的行為做出了更加細(xì)致的規(guī)范，對(duì)用戶投訴依iso要求更新了回復(fù)期限，對(duì)用戶的建議我們做到及時(shí)反饋，遇到問題及時(shí)整改，使?fàn)I業(yè)廳的管理更趨于細(xì)化、量化、科學(xué)化和人性化。
在營(yíng)業(yè)廳醒目的位置我們?yōu)樽约旱姆?wù)提出了“青春獻(xiàn)電信，服務(wù)創(chuàng)一流”的服務(wù)口號(hào)。團(tuán)員佩戴團(tuán)徽上崗，著裝統(tǒng)一整潔，在員工行為更為規(guī)范的前提下，參照考核條例把制度的執(zhí)行與經(jīng)濟(jì)待遇相掛鉤，堅(jiān)持營(yíng)業(yè)廳天天自查、月月評(píng)佳，將營(yíng)業(yè)員日常的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況結(jié)合到每月的業(yè)務(wù)練功評(píng)比中進(jìn)行綜合考評(píng)，實(shí)行公開評(píng)分，民主監(jiān)督，擇優(yōu)上崗。最后月月按評(píng)分結(jié)果進(jìn)行考核排隊(duì)，幫扶結(jié)對(duì)，優(yōu)勝劣汰，對(duì)于未達(dá)標(biāo)者，進(jìn)行下崗學(xué)習(xí)，直至達(dá)標(biāo)。
在資料積累方面，我們?cè)谠械乃拇蟊镜幕A(chǔ)上，制作了一個(gè)vcd專題片，一本畫冊(cè)，不僅如此，在電信的網(wǎng)站上，我們專門設(shè)置了青年文明號(hào)網(wǎng)頁(yè)，詳細(xì)地介紹了營(yíng)業(yè)廳的具體情況，在網(wǎng)頁(yè)中，我廳人員各展所長(zhǎng)，踴躍投稿，設(shè)置了具有電信特色的青年文明號(hào)的專用網(wǎng)頁(yè)。
嚴(yán)格要求自己，培養(yǎng)求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，自覺接受黨團(tuán)組織的監(jiān)督，以積極飽滿的熱情服務(wù)于企業(yè)，服務(wù)于用戶。一系列的管理舉措充分調(diào)動(dòng)了營(yíng)業(yè)員的積極性，使他們不再被動(dòng)地接受管理，而是主動(dòng)地以極大的熱情投入到工作中去，爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)，趕超明星。
積累各方面經(jīng)驗(yàn)，在新形式的要求下，作為青年文明號(hào)的一份子我們參加信用建設(shè)示范月活動(dòng)，參加以服務(wù)社會(huì)為宗旨的“號(hào)戶結(jié)對(duì)”，“青年文明號(hào)服務(wù)卡助萬家”等活動(dòng)；開展青年文明號(hào)進(jìn)社區(qū)服務(wù)，參加市組委會(huì)組織的“春風(fēng)行動(dòng)”及“送溫暖，獻(xiàn)愛心”活動(dòng)，關(guān)心幫扶社會(huì)弱勢(shì)群體，深入特困戶開展獻(xiàn)愛心活動(dòng)，結(jié)對(duì)扶助特困生一名，并踴躍向“閩西災(zāi)區(qū)”捐款。這一系列的活動(dòng)將我們“青年文明號(hào)”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸到了社會(huì)。
在開展青年文明號(hào)服務(wù)卡？助萬家活動(dòng)中，我們做到主動(dòng)上門服務(wù)，“只要人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛，世界將變得更加美好”，20xx年有情的電信人曾多次來到連江將愛心帶到了這一對(duì)因天災(zāi)而帶來傷害的孤兒家里，我們盡所能提供幫助，定期為他們添衣送暖，讓社會(huì)大眾一齊關(guān)心這對(duì)孤兒，為他們送去電信人的愛心，讓他們的人生道路充滿陽光。
今年10月，我們廳的營(yíng)業(yè)人員進(jìn)行了重組，注入了一批新鮮健康的血液。在此時(shí)我們擁有年輕，所以我們更不滿足于眼前，我們將此作為自己的另外一個(gè)新的起點(diǎn)。始終以用戶的熱點(diǎn)，難點(diǎn)出發(fā)，想用戶所想，及用戶所急。在"特色服務(wù)"的基礎(chǔ)上做到創(chuàng)新。在理解與信任中成長(zhǎng)，在批評(píng)與自我批評(píng)中成熟。
所有電信人發(fā)揚(yáng)主人翁責(zé)任感，以親切的微笑熟悉的業(yè)務(wù)操作，現(xiàn)場(chǎng)解決用戶的疑難問題，對(duì)于出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題進(jìn)行及時(shí)的整改同時(shí)，讓用戶放心消費(fèi)，滿意而歸。
為方便外來務(wù)工人員撥打長(zhǎng)途我們還特地在營(yíng)業(yè)廳一樓設(shè)置了ip公話區(qū)，避免了用戶因找不到固定電話而無法聯(lián)系家人的困境；為緩解用戶排隊(duì)等候我們還安置了靠背坐椅，業(yè)務(wù)宣傳單頁(yè)，盡可能的為用戶營(yíng)造一個(gè)輕松愉快的環(huán)境；在值班經(jīng)理臺(tái)我們?yōu)椴环奖闾顚憜螕?jù)的中老年人準(zhǔn)備了不同度數(shù)的老花鏡；在營(yíng)業(yè)廳開通了專為殘疾用戶辦理業(yè)務(wù)提供的綠色通道……所有的一切都微不足道，但卻將“中國(guó)電信，情系四海”貫徹其中，與來到營(yíng)業(yè)廳的用戶結(jié)下了深厚的情誼。
在青年文明號(hào)服務(wù)卡制作的過程中，我們將承諾的具體內(nèi)容注于服務(wù)卡中做到“群眾參與、公眾打分、公開評(píng)優(yōu)”，遵循青年文明號(hào)的公約內(nèi)容，我們以“青春獻(xiàn)電信，服務(wù)創(chuàng)一流”的口號(hào)設(shè)立監(jiān)督臺(tái)，主動(dòng)發(fā)放服務(wù)卡，積極兌現(xiàn)承諾的同時(shí)，努力做到零投訴。為有效推進(jìn)青年文明號(hào)文化建設(shè)，我們定期出活動(dòng)?？昂?jiǎn)報(bào)，活動(dòng)宣傳欄，并訂閱有中國(guó)青年報(bào)，青年博覽等刊物，在今后我們將籌備另外刊物以增強(qiáng)我們文化閱讀水平，弘揚(yáng)青年文明號(hào)，巾幗文明示范崗文化。
我們不斷地在一步步完善服務(wù)功能，服務(wù)技巧和服務(wù)藝術(shù)，每一個(gè)用戶他到前臺(tái)來辦理業(yè)務(wù)他都會(huì)對(duì)服務(wù)有不同的理解，掌握他們的心理需求是我們營(yíng)業(yè)員所要學(xué)習(xí)的。服務(wù)有它的多面性，而我們員工都會(huì)有自己個(gè)性化的服務(wù)，“用戶的要求都是對(duì)的”“用戶是我的親人”“微笑面對(duì)”…不管如何實(shí)現(xiàn)完善的服務(wù)我們的最終目的就是讓用戶滿意而歸。
營(yíng)業(yè)廳是作為一個(gè)面向社會(huì)的服務(wù)窗口，作為前臺(tái)工作人員的我們要做到面面俱到，我們是一支重新組合成的高素質(zhì)的服務(wù)隊(duì)伍，具有高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。在提出"在業(yè)務(wù)上一絲不茍，在工作中兢兢業(yè)業(yè)，人人爭(zhēng)當(dāng)崗位能手"的口號(hào)中，我們不斷地組織學(xué)習(xí)各項(xiàng)新業(yè)務(wù)知識(shí)，加強(qiáng)個(gè)人業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。并且我們對(duì)于平時(shí)的業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)及測(cè)試。公司還安排員工進(jìn)行青年文明號(hào)專題學(xué)習(xí)培訓(xùn)，在以青年文明號(hào)應(yīng)知應(yīng)會(huì)的手冊(cè)做為我們學(xué)習(xí)的方向和依據(jù)。
經(jīng)過嚴(yán)格的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并開展“號(hào)手聯(lián)動(dòng)”活動(dòng)中，營(yíng)業(yè)廳涌現(xiàn)出了一批批的人才，班長(zhǎng)王恒婧被評(píng)為"先進(jìn)個(gè)人"、“優(yōu)秀團(tuán)員”的稱號(hào)，在她的帶領(lǐng)下我們積極參加市，公司所組織的各項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)，業(yè)務(wù)骨干黃萍、王峰也先后參評(píng)"三八紅旗手"等殊榮，均取得了優(yōu)異的成績(jī)。陳香魁獲得公司"假如我是用戶"征文比賽中的一等獎(jiǎng)，任林秀獲得“全國(guó)百名優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”的殊榮……在黨，團(tuán)員發(fā)揮先鋒模范作用的同時(shí)我們努力向黨靠齊，堅(jiān)持做好推薦優(yōu)秀青年入黨的準(zhǔn)備。
在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上我們不斷地進(jìn)步也同樣代表著我們?cè)诓粩嗟貏?chuàng)新。在走訪了各個(gè)文明窗口，我們找距離，尋差距，在經(jīng)過長(zhǎng)期的堅(jiān)持努力下我們的窗口也有了其它營(yíng)業(yè)窗口前來取經(jīng)。營(yíng)業(yè)廳應(yīng)邀承擔(dān)了對(duì)營(yíng)業(yè)組對(duì)營(yíng)銷人員的崗前培訓(xùn)任務(wù)，并且不辱使命，經(jīng)過嚴(yán)格的訓(xùn)練和耐心的傳教，我們?yōu)楦鞯剌斔土艘慌细駜?yōu)秀的工作人員，如任林秀、陳娟秀、薛錦婷、程荔萍等……優(yōu)秀的人員，是我們的驕傲，同時(shí)，我們衷心地希望"青年文明號(hào)"能夠處處開放光彩。
20xx年是我們cdma的年度，在出色完成公司下達(dá)的任務(wù)同時(shí)我們受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定?！疤斓莱昵凇边@是每一個(gè)電信人都深刻明白的道理，在以往的日子里，在黨組織的指引下，營(yíng)業(yè)廳正是以這種精神為動(dòng)力，取得了20xx年度先進(jìn)班組的稱號(hào)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。在政策的引導(dǎo)下?lián){(diào)查，我們營(yíng)業(yè)廳日收入額達(dá)到，用戶滿意度達(dá)以上，前人留下的足跡是光輝的，后人將在前人的足跡上進(jìn)一步延伸，創(chuàng)造屬于電信的輝煌。在日常的日子里，營(yíng)業(yè)廳積極參加市團(tuán)委統(tǒng)一開展的示范月服務(wù)活動(dòng)，突出活動(dòng)主題，通過活動(dòng)加強(qiáng)創(chuàng)建意識(shí)。營(yíng)業(yè)廳的社會(huì)影響進(jìn)一步擴(kuò)大，在一些媒體上群眾中著一致的好評(píng)。一流設(shè)備，一流環(huán)境，一流服務(wù)使得來到電信營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的群眾對(duì)我們的有著一流的評(píng)價(jià)。俗話說“女性能頂半邊天”而在營(yíng)業(yè)廳這個(gè)由二十二個(gè)女性同胞組成的集體，可以說撐起了營(yíng)業(yè)廳的整片天空。
營(yíng)業(yè)廳這支年輕的隊(duì)伍，這個(gè)生機(jī)勃勃的集體，將在新的形勢(shì)下不斷追求發(fā)自內(nèi)在的服務(wù)精神，講究服務(wù)藝術(shù)，用愛心、耐心、誠(chéng)心、恒心去對(duì)待每一位用戶。以創(chuàng)建明星班組為目標(biāo)，為建設(shè)數(shù)字貢獻(xiàn)自己的一份綿薄之力！
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