通過制定計劃，我們可以明確目標(biāo)，找到實現(xiàn)目標(biāo)的最佳路徑。計劃的實施需要和相關(guān)人員進(jìn)行充分的溝通和協(xié)調(diào)，確保每個人都清楚自己的責(zé)任和角色。計劃是一個系統(tǒng)性的行動規(guī)劃，幫助我們在有限的時間內(nèi)達(dá)成目標(biāo)。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是一些成功人士的計劃心得分享，希望對大家有所啟發(fā)。
醫(yī)院回訪工作計劃篇一
1、杜絕人身重傷及死亡事故;。
2、不發(fā)生有人員責(zé)任的重大事故;。
3、不發(fā)生人身死亡事故;。
4、不發(fā)生惡性誤操作事故;。
5、不發(fā)生重大交通事故;。
6、全年確保實現(xiàn)三個百日無事故記錄，爭取實現(xiàn)安全生產(chǎn)1650天。
(二)安全考核指標(biāo)。
1、一類障礙不超過2次。
2、二類障礙不超過5次。
3、控制各類安全考核指標(biāo)符合規(guī)定。
(一)宣傳安全生產(chǎn)的方針，督促與安全生產(chǎn)有關(guān)的各項制度的貫徹。
3、“兩票三制”安全管理制度應(yīng)內(nèi)容完善，并檢查、監(jiān)督執(zhí)行時是否認(rèn)真;。
4、檢查現(xiàn)場規(guī)程制度的修訂、審批、印發(fā)是否及時合理，日常運(yùn)行工作是否按照《規(guī)程》執(zhí)行。
5、定期開展安全網(wǎng)絡(luò)組織活動。
(二)監(jiān)督安全生產(chǎn)計劃、“反措”、“安措”計劃的執(zhí)行。
1、按時組織各部門將本專業(yè)“反措”和“安措”計劃上報，并審核上報“兩措計劃”有無疏漏，歸納總結(jié)，并下發(fā)執(zhí)行期限，落實日期。
2、“兩措計劃”執(zhí)行結(jié)束應(yīng)有記錄，并能做到對正在執(zhí)行的工作進(jìn)行檢查。
3、年底總結(jié)“兩措”的完成率，根據(jù)完成率總結(jié)執(zhí)行情況。
4、督促安全用具的定期校驗。
(三)組織安全教育培訓(xùn)及《安規(guī)》學(xué)習(xí)、考試。
1、工人(含新入廠及轉(zhuǎn)崗人員)必須全部經(jīng)過三級安全教育，考試合格后方可允許上崗，實習(xí)生必須經(jīng)過三級安全教育和《安全規(guī)程》考試后方可允許進(jìn)入現(xiàn)常特殊工種工人必須經(jīng)過專門培訓(xùn)，考試合格，持有操作證后方可允許進(jìn)入現(xiàn)場工作。
2、每年底進(jìn)行一次下年度《安規(guī)》考試，包括全廠范圍內(nèi)的生產(chǎn)干部以及工人，每年進(jìn)行一次現(xiàn)場運(yùn)行、檢修規(guī)程制度的學(xué)習(xí)和考試。
3、開展形式多樣化的安全培訓(xùn)活動，定期組織員工觀看安全培訓(xùn)錄相帶，每年進(jìn)行一次安全競賽活動。
4、按時編制年度培訓(xùn)計劃，能貫徹落實，并且有執(zhí)行記錄。
(四)安全例行工作。
1、檢查班組是否每周舉行一次安全活動，內(nèi)容是否充實，記錄是否齊全，分場領(lǐng)導(dǎo)是否定期檢查班組記錄。
2、每年定期組織四個季度的安全大檢查，并應(yīng)做到有檢查、有落實、有總結(jié)、有考核。
醫(yī)院回訪工作計劃篇二
為確保突發(fā)汛情來臨后，能夠及時有效的組織防汛工作，將災(zāi)害造成的損失降到最低點(diǎn)，最大程度地減少洪澇災(zāi)害所致人員傷亡和健康危害，預(yù)防洪澇災(zāi)害之后傳染病的發(fā)生與流行，保障人民群眾的身體健康和生命安全，根據(jù)市、縣政府防汛指揮部的有關(guān)精神，結(jié)合實際，特制定本工作安排：
好各項準(zhǔn)備工作。防汛責(zé)任落實到位，逐級分解任務(wù)，突出重點(diǎn)，堅持依法防汛，嚴(yán)明防汛紀(jì)律，加強(qiáng)防汛通信電力設(shè)施的管護(hù)，落實汛期聯(lián)絡(luò)方案，發(fā)現(xiàn)問題及時上報、維修，確保整個汛期通訊萬無一失，電力設(shè)施安全和電力暢通。
為了落實防汛工作任務(wù)，決定成立防汛工作領(lǐng)導(dǎo)小組，其組成人員如下：
組長：
副組長：
成員：院各科室主任。
防汛工作領(lǐng)導(dǎo)小組成立辦公室，由辦公室主任負(fù)責(zé)日常具體事務(wù)。
1、組織落實儲備防汛搶險物資。
2、如有災(zāi)情發(fā)生要在最短的時間內(nèi)實施現(xiàn)場醫(yī)療救護(hù)和后期治療康復(fù)工作，嚴(yán)防死守爭取災(zāi)后無疫情發(fā)生。各個臨床科室組建應(yīng)急搶險小分隊，以科主任、護(hù)士長為隊長，以備急用。
3、公衛(wèi)科科有專人負(fù)責(zé)疫情監(jiān)管檢測，及疫情報告等，保證信息報告和傳遞渠道暢通，完成上級交給的防汛搶險任務(wù)。
4、加強(qiáng)24小時值班制度，值班人員要堅守崗位，不能離崗、脫崗、代崗，如遇大雨主要領(lǐng)導(dǎo)、班子成員及相關(guān)物資管理人員必須到崗。經(jīng)過總務(wù)科對全院房屋進(jìn)行了檢查，該加固的加固，該修改的修改，消除隱患，還全院通訊線路，電力線路進(jìn)行了排查和整修，醫(yī)藥急救各部門準(zhǔn)備急救物品。
按照要求加強(qiáng)汛期的疾病監(jiān)測工作，嚴(yán)格遵守《傳染病防治法》，認(rèn)真做好傳染病的診斷、登記與報告工作。
一旦發(fā)生洪澇災(zāi)害，在當(dāng)?shù)卣涂h衛(wèi)生局的組織領(lǐng)導(dǎo)下，有力、有序、有效地迅速開展衛(wèi)生應(yīng)急救援，及時報告疫情監(jiān)測和救災(zāi)防病工作信息，迅速組織做好災(zāi)區(qū)群眾的醫(yī)療救護(hù)、飲水消毒和環(huán)境“消殺滅”等工作，確保群眾能喝上衛(wèi)生清潔水，有病能及時醫(yī)治，確保救災(zāi)防病工作能夠滿足災(zāi)區(qū)群眾的基本健康需求，確保實現(xiàn)大災(zāi)之后無大疫的目標(biāo)。
加強(qiáng)防汛救災(zāi)宣傳教育工作，采取多種形式，積極開展衛(wèi)生防病知識宣傳，提高公眾對災(zāi)害的衛(wèi)生防病意識和防范能力，積極開展健康教育，提高公眾的風(fēng)險意識和應(yīng)對能力。注重加強(qiáng)對醫(yī)療衛(wèi)生人員的宣傳教育，進(jìn)一步提高認(rèn)識，明確任務(wù)，同時做好防汛防災(zāi)工作、先進(jìn)事跡宣傳報道，以良好的精神狀態(tài)和充分準(zhǔn)備，為保障人民群眾身體健康和生命安全作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
醫(yī)院回訪工作計劃篇三
20xx年在區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)衛(wèi)生局及上級有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,我院全面貫徹黨的十八大精神,以創(chuàng)建等級醫(yī)院為契機(jī),強(qiáng)化科學(xué)管理,突出內(nèi)涵建設(shè),健全各種規(guī)章制度,改善就醫(yī)條件,打造中醫(yī)特色?？?積極開展治未病服務(wù)。保持醫(yī)院快速發(fā)展的勢頭,較好的完成了當(dāng)年的各項工作。使醫(yī)院管理水平、整體規(guī)模、業(yè)務(wù)總量躍上新臺階?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下:
截至10月20日全院總收入萬元,其中財政補(bǔ)貼萬元,醫(yī)療收入萬元,藥品收入%。20xx年度有望完成業(yè)務(wù)量萬元。
20xx年我院扎實開展了“作風(fēng)效能建設(shè)提升年”活動,創(chuàng)建“人民滿意基層單位活動”,“三好一滿意”活動,嚴(yán)格貫徹執(zhí)行省、市、區(qū)《關(guān)于對貫徹落實中央八項規(guī)定》的通知及區(qū)衛(wèi)生局關(guān)于加強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的十項規(guī)定。
首先明確領(lǐng)導(dǎo)班子成員在行風(fēng)建設(shè)中的任務(wù)和責(zé)任分工,形成齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)格局和工作機(jī)制;建立責(zé)任追究制度,把行風(fēng)工作納入領(lǐng)導(dǎo)干部考核目標(biāo)管理。
其次是加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和職業(yè)道德教育,全面動員,全員參與,教育廣大醫(yī)務(wù)衛(wèi)生人員牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想,強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律,增強(qiáng)服務(wù)意識。對衛(wèi)技人員職業(yè)道德年度進(jìn)行考核,并與各種獎懲掛鉤。
三是堅決糾正醫(yī)藥購銷中的不正之風(fēng)。規(guī)范藥品及衛(wèi)生設(shè)備采購行為;嚴(yán)格執(zhí)行省衛(wèi)生廳《關(guān)于制止醫(yī)療衛(wèi)生人員收受“紅包”扣責(zé)任追究的規(guī)定》及其他有關(guān)規(guī)定,堅決查處臨床促銷費(fèi)、開單費(fèi)、統(tǒng)方費(fèi)、處方費(fèi)等回扣行為和開大處方、亂檢查、亂收費(fèi)等問題,做到合理檢查,合理用藥,合理收費(fèi);嚴(yán)禁收受患者“紅包”。
四是醫(yī)院辦公室、護(hù)理部組織,院長參加,邀請各科病人及病人家屬代表召開行風(fēng)建設(shè)座談會,征求意見建議并及時解決,20xx年共召開座談會4次,80余人參加;常年請社會各界領(lǐng)導(dǎo)職工擔(dān)任行風(fēng)監(jiān)督員,就醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)護(hù)質(zhì)量、技術(shù)水平、就醫(yī)環(huán)境等方面進(jìn)行了社會問卷調(diào)查,共計測評次,醫(yī)院綜合滿意率96.6%,醫(yī)院職工對醫(yī)院測評2次,綜合滿意率96.7%。
(一)堅持科技興醫(yī),重視人才培養(yǎng)和科研工作。
首先,根據(jù)我院業(yè)務(wù)發(fā)展和工作需要,充實了中層干部隊伍,為醫(yī)院發(fā)展增添了后備力量。實行主診醫(yī)師負(fù)責(zé)制,加強(qiáng)年輕同志的帶教,構(gòu)造三階梯人才隊伍,接受本科生人,送出進(jìn)修學(xué)習(xí)人,參加西學(xué)中研究生班學(xué)習(xí)9人。鼓勵年輕醫(yī)生進(jìn)行提升學(xué)習(xí)。
其次,加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。每周三定為全院中醫(yī)知識培訓(xùn)日,每周二參加國家中醫(yī)藥管理局視頻學(xué)習(xí),開展院內(nèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)23次;組織全院“三基”知識考核6次,合格率達(dá)98.5%。全區(qū)三基考試名列第二。督促醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部等職能科室先后組織院內(nèi)業(yè)務(wù)講課。另一方面通過“走出去、請進(jìn)來”方式加快人才培養(yǎng)。
第三,堅持科技興醫(yī),開展新技術(shù)新項目。先后購進(jìn)了碎石機(jī)、全自動免疫分析儀等醫(yī)療設(shè)備,為臨床診斷和治療工作提供了保障。
(二)狠抓醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理,確保醫(yī)療安全。
認(rèn)真組織和督促醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部等職能科室定期開展醫(yī)療質(zhì)量大檢查活動,對病歷、處方的書寫,抗生素的使用以及消毒隔離執(zhí)行情況進(jìn)行認(rèn)真檢查,綜合分析,嚴(yán)格按照醫(yī)院管理制度進(jìn)行獎罰。同時,充分發(fā)揮行政、后勤職能部門的協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、督查等作用,為臨床一線業(yè)務(wù)的正常開展提供了強(qiáng)有力的后勤保障。由于工作措施得力,醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步上升,一年來無重大醫(yī)療差錯事故發(fā)生,有效地防范了醫(yī)療風(fēng)險,促進(jìn)了醫(yī)療業(yè)務(wù)的快速增長,同時患者對醫(yī)院的信任越來越高。
(三)進(jìn)一步加強(qiáng)新農(nóng)合管理。
一是保證參合率100%,確保全覆蓋。要把參合人員真正落實到位。
二是完善補(bǔ)償方案,確保群眾住院醫(yī)藥費(fèi)實際補(bǔ)償比%以上。
三是提升服務(wù)能力,確保網(wǎng)絡(luò)服務(wù)覆蓋率100%。完善村級網(wǎng)絡(luò)結(jié)報系統(tǒng),全面提升新農(nóng)合管理運(yùn)行質(zhì)量,保證參合群眾持卡就診,劃卡結(jié)算,快捷方便,公正透明。
四是強(qiáng)化監(jiān)督管理,進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,合理使用合作醫(yī)療資金。明確責(zé)任,嚴(yán)格考核獎懲,加強(qiáng)基金使用監(jiān)測,實行次均費(fèi)用控制、單病種限額付費(fèi),嚴(yán)查掛床住院、嚴(yán)控大處方,嚴(yán)防冒名頂替。
(四)進(jìn)一步促進(jìn)公共衛(wèi)生服務(wù)均等化。組織實施結(jié)核病防治,農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助,農(nóng)村孕期婦女孕前和孕早期免費(fèi)補(bǔ)服葉酸,免費(fèi)婚前醫(yī)學(xué)檢查,預(yù)防艾滋病、梅毒和乙肝母嬰傳播,15歲以下兒童免費(fèi)補(bǔ)種乙肝疫苗,貧困白內(nèi)障患者免費(fèi)手術(shù)復(fù)明等公共衛(wèi)生服務(wù)項目。
(五)進(jìn)一步完善基本藥物制度。
一是嚴(yán)格規(guī)范基本藥物采購渠道,實行零差率銷售。對少數(shù)村衛(wèi)生室、少數(shù)衛(wèi)生服務(wù)點(diǎn)有時不按規(guī)定自行采購藥品、不實行零差價銷售的,要嚴(yán)格禁止。堅決把醫(yī)改這個大政策落實到位。
二是認(rèn)真執(zhí)行績效考核制度?？冃Э己耸轻t(yī)藥衛(wèi)生體制改革,特加是實施基本藥物制度的一項重要內(nèi)容。對內(nèi)部職工要考核兌現(xiàn),對村衛(wèi)生室也要及時考核兌現(xiàn)到位,嚴(yán)禁和稀泥、打和牌,嚴(yán)禁不考核不兌現(xiàn)、只考核不兌現(xiàn)、考核了少兌現(xiàn)。
三是堅決強(qiáng)化用藥管理。要繼續(xù)加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員合理用藥的監(jiān)管,繼續(xù)實行用藥人員、用藥結(jié)構(gòu)、用藥數(shù)量異常情況監(jiān)控分析,實行定期上報,定期分析、定期整改制度,確保臨床合理用藥。
一是認(rèn)真對照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)與考核細(xì)則,吃透精神;
二是制訂計劃,按考核要求與內(nèi)容分解到各相關(guān)職能部門,明確責(zé)任人,狠抓工作的落實;
四是緊扣得分點(diǎn),完善相關(guān)資料;
五是以二級甲等醫(yī)院規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)推動各項工作的開展,努力提高服務(wù)滿意度;
六是堅定信心,克服困難,求真務(wù)實,切實做好二級醫(yī)院復(fù)核評審迎檢的具體工作。
20xx年工作亮點(diǎn):創(chuàng)建等級醫(yī)院,實現(xiàn)規(guī)范化管理。
1、健全組織體系,規(guī)范科室設(shè)置、科室命名。
2、加大投入,改善醫(yī)院環(huán)境。先后投入五十多萬元,將新接建的病房樓一樓裝修改造成符合標(biāo)準(zhǔn)的消毒供應(yīng)室,擴(kuò)大并搬遷藥庫、中藥煎藥室,修建停車場、綠化帶。先后投入了四十多萬元引進(jìn)了全自動免疫分析儀,添置了碎石機(jī)、特定波治療儀等中醫(yī)診療設(shè)備。
3、信息化建設(shè)發(fā)展迅速。為病區(qū)門診添置了幾十臺電腦,病區(qū)、門診均使用電子病歷。
4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí),嚴(yán)格落實“三基三嚴(yán)”。投入了五萬多元建立了國家中醫(yī)藥管理局中醫(yī)技術(shù)網(wǎng)絡(luò)視頻學(xué)習(xí)平臺,每周二下午組織全院職工學(xué)習(xí)。院內(nèi)每周三下午組織中醫(yī)適宜技術(shù)學(xué)習(xí),并科學(xué)完善考核細(xì)則。有效開展新進(jìn)工作人員崗前培訓(xùn),在崗人員“三基三嚴(yán)”和衛(wèi)生法律法規(guī)知識培訓(xùn)考試,要求人人過關(guān)。
5、中醫(yī)藥特色優(yōu)勢進(jìn)一步發(fā)揮。專科建設(shè)取得成效。推行中醫(yī)績效考核,完善中醫(yī)績效考核方案,把中藥飲片使用率、中醫(yī)治療率、中醫(yī)優(yōu)勢病種治療率納入科室綜合考核目標(biāo)。整合實力較強(qiáng)及中醫(yī)優(yōu)勢明顯的疼痛科、肛腸科、糖尿病科作為市級及區(qū)及重點(diǎn)?？啤Ｔ黾恿颂弁纯?、肛腸科、糖尿病科人員,添置了熏蒸倉、中醫(yī)特定波治療儀等中醫(yī)診療設(shè)備。初步建個病區(qū)綜合治療區(qū),1個門診綜合治療區(qū),建立“治未病”服務(wù)平臺,開設(shè)體質(zhì)辨識門診,開展冬病夏治服務(wù),推動中醫(yī)特色優(yōu)勢發(fā)揮。
6、醫(yī)院文化建設(shè)得到落實。進(jìn)一步明確了醫(yī)院宗旨、院訓(xùn)、發(fā)展戰(zhàn)略等組成的核心價值體系。醫(yī)院有了自己的院歌《天使的選擇》,填補(bǔ)了醫(yī)院文化建設(shè)的空白。編印了《員工手冊》、《文化手冊》并進(jìn)行培訓(xùn)。通過開展“三好一滿意”活動、文明示范窗口的創(chuàng)建、醫(yī)德考評等,大力倡導(dǎo)自律自省的行業(yè)風(fēng)氣;大力倡導(dǎo)傳承、創(chuàng)新祖國醫(yī)學(xué)的責(zé)任意識和使命感。按“未病堂”的設(shè)計風(fēng)格,設(shè)計裝修了“百草堂”,把獨(dú)特的中醫(yī)底蘊(yùn)與我院實際進(jìn)行完美結(jié)合,給人以視覺和知識的雙重享受。
醫(yī)院回訪工作計劃篇四
瞬間年又將，人們又將迎來新的虎年。201年度醫(yī)院財務(wù)運(yùn)行情況，預(yù)計本年度總收入達(dá)元、總收支結(jié)余達(dá)元。從收支結(jié)余結(jié)果看，醫(yī)院自從藥品政策、醫(yī)療價格政策、醫(yī)保定額結(jié)算三大政策，年收支結(jié)余元的大關(guān)，財務(wù)狀況正穩(wěn)步健康發(fā)展的趨勢。財務(wù)科在院務(wù)委員會和分管院長直接下，本年度地了全年財務(wù)管理、會計核算、會計監(jiān)督、績效工資核算等工作。為20xx年度財務(wù)工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、201年度主要工作回顧。
1、資金科學(xué)運(yùn)行工作：資金科學(xué)運(yùn)行工作是財務(wù)科最的一項工作。為：“輕、重、緩、急”的原則，科學(xué)安排資金，保障醫(yī)療活動日常運(yùn)行，保障每月人員經(jīng)費(fèi)的按時發(fā)放；有約付款，對藥品、衛(wèi)生材料等應(yīng)付款推遲2-3個月付款，一醫(yī)院支付，另一方空間期內(nèi)銀行理財產(chǎn)品特性，理財產(chǎn)品多為醫(yī)院獲取銀行利息，為醫(yī)院的收益；當(dāng)月要支付的，與其友好協(xié)商，以銀行一年期貸款率的利息貼付醫(yī)院，從而使醫(yī)院又的收益。
2、預(yù)算管理工作更趨于科學(xué)化：市財政局編制度文件精神和醫(yī)院總體工作，分別采用5種預(yù)算編制方法編制醫(yī)院年度收支預(yù)算和每月預(yù)算。預(yù)算編制更趨于科學(xué)化，在整個醫(yī)院經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中是在控制支出費(fèi)用中了的作用?？偸罩ьA(yù)算符合率預(yù)期的工作。
3、起草綜合責(zé)任工作：醫(yī)院綜合責(zé)任方案實施細(xì)則自實施已有3個年頭，很有必要作的。，院務(wù)委員會決定對醫(yī)院綜合責(zé)任制實施細(xì)則修改。財務(wù)科院務(wù)委員會的要求，對開始的《醫(yī)院綜合實施方案細(xì)則》了工作，該項工作已起草完畢，待醫(yī)院院務(wù)委員會后付諸實施。
4、按三甲醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)撰寫財務(wù)報告：浙江省醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)要求，撰寫每季的財務(wù)與預(yù)算情況分析報告，增減原因的查找原因并分析，并的措施與建議供參考。依據(jù)變動因素支出科目還了專題分析報告。如醫(yī)院管理費(fèi)用、百元衛(wèi)材消耗專題分析報告。整改意見供決策依據(jù)。所撰寫的財務(wù)與預(yù)算分析報告符合省醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)要求。
5、依據(jù)財政法規(guī)會計核算工作：《會計法》、《醫(yī)院財務(wù)制度》、《醫(yī)院會計制度》等法律法規(guī)和醫(yī)院財務(wù)管理制度，會計核算與會計監(jiān)督工作，按主管規(guī)定的要求全年會計核算工作任務(wù)。財務(wù)科考核每季度考核結(jié)果看，使用會計科目率符合規(guī)定要求。
6、依據(jù)資金結(jié)算法規(guī)資金出納工作：依據(jù)《現(xiàn)金管理暫行條例》、《銀行結(jié)算制度》和醫(yī)院財務(wù)管理制度，地全年所有貨幣資金收付出納工作，財務(wù)科考核季度考核結(jié)果看，所辦理資金收付手續(xù)的符合規(guī)定的要求。
供院周會上通報，使核算科室心里有數(shù)，為核算科室增收節(jié)支工作了翔實的信息。
8、財務(wù)人員培訓(xùn)工作綜合素質(zhì)：本年度在院的下，財務(wù)科參加省衛(wèi)生廳舉辦的《醫(yī)院管理培訓(xùn)班》兩次；全體財務(wù)人員參加了市財政局舉辦的《財務(wù)人員教育培訓(xùn)班》一次；財務(wù)科本級舉辦了《內(nèi)部控制管理》、《財務(wù)人員職業(yè)道德教育》兩期學(xué)習(xí)班，培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，財務(wù)人員素質(zhì)，了財務(wù)人員的職業(yè)道德，醫(yī)院的內(nèi)控制度的。
10、內(nèi)部考核工作：依據(jù)醫(yī)院財務(wù)管理制度和考核職責(zé)，財務(wù)科考核每季度不對屬下各崗位職責(zé)考核。從考核結(jié)果看，各崗位人員責(zé)任性更強(qiáng)、崗位職責(zé)更到位，醫(yī)院財務(wù)管理制度的，財務(wù)內(nèi)控管理工作又上了新臺階。
11、臨時交辦工作任務(wù)：
（1）申報成立城區(qū)醫(yī)院和城區(qū)綜合病房樓項目資金。從農(nóng)歷年初五起，在施院長帶領(lǐng)下，早上班遲下班，每天工作加班加點(diǎn)，與基建科同志一起協(xié)助院長到市、城區(qū)職能申報城區(qū)醫(yī)院的；城區(qū)綜合病房大樓項目資金，共資金元。
二、財務(wù)科本級內(nèi)部考核工作有待：內(nèi)部考核工作一年比一年，所考核的內(nèi)容、涉及面小。擬在新的一年里財務(wù)科本及考核內(nèi)容方法，使考核工作又上臺階。
醫(yī)院回訪工作計劃篇五
隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，輸血醫(yī)學(xué)得到了快速發(fā)展。為此，我們不僅注重自身隊伍的建設(shè)，不斷提高全區(qū)醫(yī)務(wù)人員的思想認(rèn)識、業(yè)務(wù)和管理水平，而且注重血液安全的宣傳、注重規(guī)章制度的落實，注重長效機(jī)制的建立，通過進(jìn)一步加強(qiáng)對醫(yī)院醫(yī)療臨床血液質(zhì)量管理，有效地保障廣大人民群眾的身體健康和生命安全。
今年，我院將繼續(xù)根據(jù)工作職能，在服務(wù)中提高管理水平，最終達(dá)到血液供應(yīng)充足、安全、有效的目的；具體計劃如下：
以培訓(xùn)教育為抓手，加強(qiáng)對臨床醫(yī)生的業(yè)務(wù)培訓(xùn)教育，通過教育培訓(xùn)，合理掌握臨床輸血指征，提高科學(xué)合理用血水平，做好血液開源節(jié)流工作。
冷鏈?zhǔn)且惶子糜谘汉脱獫{儲存和運(yùn)輸?shù)南到y(tǒng)，以安全的方法維持血液及成份制品的.各項功能。不僅領(lǐng)取血液的人員資質(zhì)要到位，而且領(lǐng)取血液的設(shè)備也必須符合冷鏈要求；為保證血液安全，推廣血液冷鏈設(shè)備的使用，要配合縣獻(xiàn)血辦做好本單位血液冷鏈的自查的迎查工作。
嚴(yán)格按照國家《獻(xiàn)血法》、衛(wèi)生部《醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床用血管理辦法》、《臨床輸血技術(shù)規(guī)范》等要求，督促建立規(guī)范的用血制度，并做好年底醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床用血管理的考核檢查工作。
加快輸血科血液信息管理系統(tǒng)的建設(shè)和完善，加大硬件投入、加快人才培養(yǎng)，鼓勵應(yīng)用成熟的臨床輸血技術(shù)和血液保障技術(shù)。
要嚴(yán)格按照市衛(wèi)生局下發(fā)的文件精神，建立健全輸血科工作人員備案制度，尤其是對新參加血庫工作的同志要加強(qiáng)培訓(xùn)，落實備案，嚴(yán)格管理。
充分利用醫(yī)院櫥窗、宣傳欄等陣地，宣傳臨床用血的政策、信息；大力宣傳無償獻(xiàn)血的意義、好處。積極宣傳動員家庭互助和社會援助獻(xiàn)血，使獻(xiàn)血無損健康的觀念更加深入人心。
醫(yī)院回訪工作計劃篇六
今年市場部主要完成以下工作：
制定業(yè)務(wù)收入計劃和發(fā)展計劃并采取措施指導(dǎo)、督促各縣區(qū)完成。
順利完成，市場部根據(jù)形象進(jìn)度把每項計劃分解到季度、月，每月統(tǒng)計完成狀況，與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗以及未完成計劃的原因，發(fā)現(xiàn)問題和困難，與縣公司共同解決。
市場部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。x月份以會代訓(xùn)，召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出適合本地的資費(fèi)套餐。x月份根據(jù)市場競爭狀況向省公司申請了包月資費(fèi)套餐，在全市組織推廣。x月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護(hù)人員，參加省公司培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營銷策劃，對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)好處。
落實了營業(yè)賬款稽核、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查、虛假用戶拆機(jī)、清理長期欠費(fèi)、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。
從x月份開始，市場部按照內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原先對縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核狀況現(xiàn)場核查。對每周稽核狀況進(jìn)行通報，對不貼合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應(yīng)收進(jìn)行稽核，起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)一年在全省屬于狀況最好地市之一，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每一天對每個縣區(qū)拆機(jī)、退費(fèi)明細(xì)都進(jìn)行核查，嚴(yán)格封堵每個漏洞。
改善績效考核計算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入。
2、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。
明年市場部擬從以下幾方面進(jìn)行改善和提高：
一、加強(qiáng)市場調(diào)研。
定期到縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場辦公，與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進(jìn)行座談。深入市場，了解用戶使用狀況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進(jìn)行推廣；幫忙發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。
二、加強(qiáng)營銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳。
透過了解市場競爭狀況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結(jié)果，適時調(diào)整營銷思路，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。
三、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作。
繼續(xù)加強(qiáng)欠費(fèi)管理、營業(yè)稽核、資源。管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研，與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改善。
醫(yī)院回訪工作計劃篇七
20xx年醫(yī)院工作的重點(diǎn)是迎接等級醫(yī)院評審、繼續(xù)深入開展醫(yī)院管理年活動，按照以上活動方案的要求，醫(yī)療質(zhì)量管理委員會的總體和重點(diǎn)工作依然是對醫(yī)療質(zhì)量的管理和持續(xù)改進(jìn)?，F(xiàn)將20xx年的工作計劃如下：
根據(jù)近年來醫(yī)院管理年活動的工作實踐，今年計劃對我院《醫(yī)療質(zhì)量管理方案》、醫(yī)院管理相關(guān)規(guī)章制度等進(jìn)行修訂，進(jìn)一步完善《醫(yī)療質(zhì)量管理委員會工作制度》。同時健全醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理的相關(guān)規(guī)章制度，建立醫(yī)療技術(shù)管理檔案，完善手術(shù)分級管制度和手術(shù)審批制度，有效防范與控制醫(yī)療風(fēng)險。
檢查和指導(dǎo)各科室質(zhì)控小組制定切實可行的醫(yī)療質(zhì)量管理方案及工作制度。落實醫(yī)療質(zhì)量管理目標(biāo)、計劃、效果評價方案及獎懲措施。修訂和組織實施《醫(yī)療質(zhì)量管理獎懲辦法》，獎優(yōu)罰劣，落實醫(yī)療質(zhì)量責(zé)任追究制。醫(yī)療質(zhì)量檢查考核的結(jié)果與科室、個人的效益工資、職稱晉升、年度考核、勞動聘用等掛鉤，與干部選拔及任用結(jié)合，實行醫(yī)療質(zhì)量單項否決。
1．組織召開專題會議認(rèn)真學(xué)習(xí)《浙江省綜合醫(yī)院等級評審標(biāo)準(zhǔn)》，根據(jù)評審標(biāo)準(zhǔn)要求，堅決把醫(yī)療核心制度落實到每個科室，每個醫(yī)務(wù)人員。
2．按照醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)方案，每月針對醫(yī)療過程中存在的問題進(jìn)行反饋總結(jié)。
3．狠抓病歷書寫質(zhì)量，嚴(yán)格落實病歷質(zhì)量院科二級管理。每月不定期組織質(zhì)控員抽查現(xiàn)病歷和歸檔病歷，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋，獎罰措施落實到科室。
4．完善各項醫(yī)療操作流程，特別是重點(diǎn)、高風(fēng)險科室的診療流程。制定各科高風(fēng)險疾病談話記錄模板、常見疾病診療臨床路徑；完善門、急診服務(wù)流程，住院服務(wù)流程等。
5．完善醫(yī)療爭議處理流程，重點(diǎn)加強(qiáng)對爭議處理后醫(yī)護(hù)人員在該事件中自身分析、整改措施落實的監(jiān)管。
6．與各科室簽訂創(chuàng)建“三乙”醫(yī)院工作責(zé)任狀，具體落實科主任、三級醫(yī)生及一、二醫(yī)生的具體工作職責(zé)，爭取創(chuàng)建工作圓滿成功。
1．按照與長海醫(yī)院協(xié)作內(nèi)容，落實具體工作。邀請長海醫(yī)院的專家定期來院檢查、坐診，開展講座，同時選拔青年骨干進(jìn)行脫產(chǎn)培訓(xùn)，安排各科室學(xué)科帶頭人短期進(jìn)修提升技術(shù)等。
2．加強(qiáng)對低年資住院醫(yī)師技能與理論鍛煉：繼續(xù)落實12小時留院制、開展技能比武、“三基”“三嚴(yán)”理論考核等。
3．再次完善住院醫(yī)師輪轉(zhuǎn)方案：要求新進(jìn)醫(yī)生定期輪轉(zhuǎn)科室；主治以下內(nèi)外科醫(yī)生必須在該系統(tǒng)全部輪轉(zhuǎn)合格才能晉升等。
1．抓好醫(yī)生的學(xué)習(xí)制度，強(qiáng)化科內(nèi)學(xué)習(xí)和全院性學(xué)習(xí)，全面提高全院醫(yī)生業(yè)務(wù)素質(zhì)。
2．積極鼓勵各科室申報科研項目，有目的邀請上級醫(yī)院專家指導(dǎo)授課。爭取20xx年市級科研立項6-7項，省級立項有“零”的突破，督促已立項項目及時結(jié)題；鼓勵醫(yī)學(xué)論文發(fā)表，落實相應(yīng)獎勵措施，加大對一級雜志論文發(fā)表的獎勵金額；鼓勵相關(guān)學(xué)科專家積極申報省級繼教項目2-3項。
3．突出重點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)的管理。從本縣群眾需要出發(fā)結(jié)合醫(yī)院實際，醫(yī)院已確定骨科、腦外科、呼吸內(nèi)科、心內(nèi)科為醫(yī)院重點(diǎn)發(fā)展學(xué)科，消化內(nèi)科、超聲科、放射科為重點(diǎn)扶持學(xué)科。對這些科室醫(yī)院將給予政策上的傾斜，請協(xié)作醫(yī)院如長海醫(yī)院等上級醫(yī)院技術(shù)上給予大力扶持，爭取部分學(xué)科水平早日擠入省級先進(jìn)行列。
每季度由院長主持召開一次委員會全體會議，評價醫(yī)療質(zhì)量管理措施及效果分析，討論存在的問題，交流質(zhì)量管理經(jīng)驗，討論、制定整改計劃及措施。遇有特殊情況隨時召開，研討問題，總結(jié)工作。
醫(yī)院回訪工作計劃篇八
一、對所有出院患者由指定職能部門（病案科）指定專人實行定時電話回訪，院文明辦負(fù)責(zé)督促、檢查。
二、一般患者出院30天內(nèi)進(jìn)行電話回訪，特殊患者上門回訪。
三、回訪人在回訪前應(yīng)了解患者出院時的病情、治療情況，回訪的內(nèi)容包括患者目前情況、服藥情況、鍛煉情況、生活情況及健康指導(dǎo)、政策宣傳、定期復(fù)查提醒及患者對醫(yī)院的意見和建議等。
四、回訪人在回訪過程中要做到熱情、禮貌、不與患者發(fā)生爭執(zhí)，據(jù)實記錄患者反映的情況。對患者的提問應(yīng)耐心聽取，慎重回答，對治療原則問題不清楚的不得隨意敷衍；對當(dāng)時不能馬上解決或電話解釋不清的問題應(yīng)采取另行答復(fù)、預(yù)約專家、回院復(fù)查等方法。
五、對電話回訪的情況應(yīng)建立記錄本，不能回訪的（電話不詳、停機(jī)等）要注明原因，對于患者提出的意見、建議、投訴等情況，回訪部門應(yīng)及時向相關(guān)職能部門匯報，情況屬實的，對責(zé)任科室或個人給予處理，并制定針對性的整改措施加以落實。
六、文明辦每月月底對上月電話回訪情況進(jìn)行統(tǒng)計、匯總，經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)簽署意見后，通報科室整改。對于嚴(yán)重違反醫(yī)院規(guī)章制度或嚴(yán)重影響醫(yī)院形象及聲譽(yù)的科室或個人，由相關(guān)職能部門提出處罰措施，文明辦對科室整改及處罰結(jié)果進(jìn)行督查。
電話回訪需注意事項。
1、回訪人的規(guī)范把握：因為致電者代表者醫(yī)院，電話用語必須得體靈活，應(yīng)對意外問題從容不迫，給患者留下美好的印象。
2、醫(yī)療安全尺度的把握:電話回訪的目的是。
給患者帶去醫(yī)院的問候，不是遠(yuǎn)程醫(yī)療?；卮鸹颊哚t(yī)療上的問題需謹(jǐn)慎，不能簡答的判斷和隨意指導(dǎo)。
3、電話回訪是醫(yī)院服務(wù)的延伸：訪問者代表了醫(yī)院，因此，用語及訪問內(nèi)容、程序必須遵循一定的'規(guī)范，以體現(xiàn)醫(yī)院服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，需遵循以下規(guī)則。
（1）電話接通前要先了解患者的基本信息，包括出院患者的姓名、年齡、性別、轉(zhuǎn)歸、疾病診斷等。
（2）電話接通后，要先介紹自己，再確認(rèn)接電話者的身份，并說明致電的目的。
（3）根據(jù)患者的不同情況詢問患者出院后的疾病康復(fù)情況，給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)；在回答患者問題時，如果你無法確認(rèn)或你認(rèn)為患者處于非健康的狀況時，應(yīng)建議患者來院就診；對需要定期復(fù)診的患者，給予提示。
（4）對出院患者進(jìn)行滿意度調(diào)查，詢問患者此次住院有無意見和建議，并將調(diào)查結(jié)果準(zhǔn)確的記錄下來。
（5）通話結(jié)束，對患者及患者家屬的配合表示感謝，等對方掛機(jī)后再擱下電話。
醫(yī)院回訪工作計劃篇九
為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧社會，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，更好地了解患者對醫(yī)院各方面工作的意見，在原有病人滿意度調(diào)查等措施的基礎(chǔ)上實施出院病人回訪制，具體規(guī)定如下:。
1、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院出院病人回訪制，由專人對出院一周后的病人進(jìn)行電話回訪。
2、對慢性病、重癥疾病及行動不便的老人，如家屬提出上門回訪請求,診治醫(yī)師必須前往，所有回訪必須詳實填寫回訪記錄，以便回院核查，對弄虛作假者給予全院通報批評。
3、對回訪中了解的問題、患者的建議和需求，回訪者必須口頭或書面形式向醫(yī)院分管領(lǐng)導(dǎo)反映情況，由其向有關(guān)部門和科室反饋，責(zé)令整改，相關(guān)部門對患者反映的情況認(rèn)真分析，不足之處馬上予以改正，對不作為的科室負(fù)責(zé)人實行責(zé)任究追制。
4、回訪內(nèi)容:病區(qū)回訪主要以患者出院后的一些基本情況（如飲食、用藥、作息等）；手術(shù)病人傷口恢復(fù)情況；特殊用藥注意事項、康復(fù)指導(dǎo)等為主，并兼以征求病人對醫(yī)院的意見和建議,住院期間對醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度、技術(shù)水平、后勤服務(wù)以及有無收受“紅包”及“吃請”等問題。
5、為保證出院病人回訪這項工作有效地開展，醫(yī)院每年撥付專項回訪資金，并配備專人負(fù)責(zé)回訪。
6、每季度必須開展1次回訪，其中回訪手術(shù)病人不得低于。
50%，其他病人不得低于10%。
三是有利于醫(yī)護(hù)人員對疾病的發(fā)生發(fā)展及預(yù)后的認(rèn)識，提高醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)水平；四是通過患者提出的合理化建議，有利于改善醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量。
醫(yī)院回訪工作計劃篇十
xxxx年是我院創(chuàng)建區(qū)域性名院及三級醫(yī)院關(guān)鍵的一年，放射科全體人員愿與院部的中心工作保持高度一致，加強(qiáng)人才培養(yǎng)，提高業(yè)務(wù)技能，更新設(shè)備，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，不斷提高文化素質(zhì)，保證勝利完成院部下達(dá)的各項工作目標(biāo)任務(wù)。
xxxx年我科著重加強(qiáng)兩方面工作。
一是質(zhì)量建設(shè)：包括圖像質(zhì)量和診斷質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量。這方面的工作重點(diǎn)是把人員分成兩個專業(yè)組。一個技術(shù)組，負(fù)責(zé)科室的圖像質(zhì)量的采集、儲存、傳輸及整改提高;另一個是診斷組，主要負(fù)責(zé)科室的診斷報告的書寫以及質(zhì)量的提高。兩個專業(yè)組分別由組長負(fù)責(zé)統(tǒng)計和收集每月的質(zhì)量控制指標(biāo)的匯總以及各項整改措施的討論分析，由科主任具體制定下一步的整改方案。
二是文化建設(shè)：逐步打造團(tuán)結(jié)和諧的整體科室隊伍，不斷提高人文素質(zhì)和大局觀念，加強(qiáng)職業(yè)道德內(nèi)涵建設(shè)，建立互學(xué)互幫，以院為家，院榮我榮，以此提高整體科室形象。積極參加院部各項文化活動，黨員和青年志愿者起模范帶頭作用，樹立良好的職業(yè)價值觀，為我院的精神文明建設(shè)做出貢獻(xiàn)。
xxxx年也是我科持續(xù)發(fā)展關(guān)鍵的一年。面臨著人員結(jié)構(gòu)老化，部分設(shè)備需要更新，新業(yè)務(wù)新技術(shù)需要突破發(fā)展等眾多發(fā)展瓶頸問題。
首先加強(qiáng)人才培養(yǎng)計劃工作。把人才引進(jìn)，高層次引進(jìn);人才培養(yǎng)，高層次培養(yǎng)作為科室發(fā)展的重點(diǎn)工作。采取請進(jìn)來(把優(yōu)秀專家請進(jìn)來)，送出去(科室業(yè)務(wù)骨干送出去培養(yǎng))的方法，不斷提高業(yè)務(wù)技能。
加強(qiáng)專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)和深造，繼續(xù)開展科室內(nèi)業(yè)務(wù)串講活動，要求每個人每年至少兩次備課，進(jìn)行業(yè)務(wù)串講學(xué)習(xí)。注重本專業(yè)的常見病，多發(fā)病開展討論和分析。要求40歲以下人員人人熟練掌握該類疾病的影像特點(diǎn)及診斷要點(diǎn)，大大減少漏診及誤診率。
另外要求40歲以下人員每周一次集中學(xué)習(xí)和病例討論、讀片活動。針對日常工作中遇到的問題總結(jié)解決辦法?？浦魅螏ь^參加每一次的集中學(xué)習(xí)，醫(yī)院放射科把要注意的問題和診斷原則分析思路逐步落實到每一位工作人員當(dāng)中。
新業(yè)務(wù)新技術(shù)方面，xxxx年計劃開展2--3項新的造影技術(shù)及乳腺dr的攝影技術(shù)、全景齒科檢查技術(shù)，不斷地結(jié)合我科實際情況，拓寬檢查范疇，全面提升收入增長點(diǎn)。簡化檢查流程，合理的全方位的開發(fā)利用pass系統(tǒng)功能，建立健全遠(yuǎn)程會診系統(tǒng)的利用開發(fā)，更好的及便捷的為患者服務(wù)。爭取xxxx年我科全年總收入較xxxx年增長10%左右。
醫(yī)療安全方面，我科制定了xxxx年度一系列規(guī)范化的流程方案，各類人員工作流程及全科質(zhì)量控制指標(biāo)納入全科的全面考核，凡出現(xiàn)的醫(yī)療差錯、糾紛，甚至是患者投訴，一律召開全科人員討論會，查找原因，制定整改措施，避免事件重復(fù)發(fā)生。xxxx年全年全科爭取不出現(xiàn)任何醫(yī)療安全措施事故，患者投訴爭取降到最低點(diǎn)。
增收節(jié)支也是一項重要工作，xxxx年在保持全年增收的同時，力求節(jié)約水、電、衛(wèi)生材料的消耗;加強(qiáng)設(shè)備平時的維護(hù)保養(yǎng)，減少故障發(fā)生率，保障設(shè)備的正常運(yùn)行，維持正常的工作及患者就醫(yī)秩序。
為配合我院乳腺病科的成立及口腔科工作的開展，xxxx年需增添乳腺dr一臺及全景齒科x光機(jī)一臺。
xxxx年科室對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、勞動紀(jì)律加強(qiáng)監(jiān)督和管理。把法律法規(guī)和勞動紀(jì)律納入當(dāng)月的質(zhì)量考核指標(biāo)中去，與每個人的效工掛鉤。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和勞動紀(jì)律考核，實行輪流當(dāng)班制，每人一個月，全科人員輪流值班考核。凡醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面出現(xiàn)患者投訴，醫(yī)療差錯，事故糾紛及責(zé)任事故，除院部給予處罰外，科室也給予一定處罰，并且取消當(dāng)年的一切評先資格。如后果嚴(yán)重者，取消晉級晉職資格。
xxxx年我科加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，養(yǎng)成自覺早上班，晚下班，常加班的工作氛圍和機(jī)制。加強(qiáng)執(zhí)業(yè)醫(yī)師的法律法規(guī)教育，自覺抵制行業(yè)的不正之風(fēng)，樹立高尚的職業(yè)道德。盡心盡職盡責(zé)的為患者服務(wù)，讓患者滿意是我們工作的基本準(zhǔn)則。
總之，xxxx年放射科全體醫(yī)務(wù)人員愿以高尚的姿態(tài);高質(zhì)量的技術(shù);最熱情的服務(wù);團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神;和諧奮進(jìn)的氛圍全面配合院部的各項中心工作。為順利完成各項工作目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗，為醫(yī)院的各項建設(shè)做出我科的努力和貢獻(xiàn)。
醫(yī)院回訪工作計劃篇十一
為進(jìn)一步做好我院的科教工作，提高醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平，使全院醫(yī)務(wù)人員樹立終身教育的理念，確保我院20xx年度科教科工作各項目標(biāo)順利完成，特制定本計劃：
一、完成全院專業(yè)技術(shù)人員的學(xué)分審核工作。按市衛(wèi)生局要求，完善繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作，嚴(yán)格審核每位技術(shù)人員的學(xué)分，力求學(xué)分達(dá)標(biāo)。保證驗證合格率100%。
二、爭取更多的申報省級和市級繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項目，以推進(jìn)學(xué)科的發(fā)展。申報項目符合四新三性，學(xué)科覆蓋率達(dá)到百分之三十以上。
三、醫(yī)務(wù)人員的崗位培訓(xùn)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。新的一年在全院進(jìn)行崗位培訓(xùn)。各科要有年度學(xué)習(xí)計劃、采取定期考試辦法，對各科學(xué)習(xí)效果進(jìn)行考核評價，每季度一次。進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員必須掌握的共性知識培訓(xùn)，包括相關(guān)法律法規(guī)知識、醫(yī)療事故處理條例、采取集中培訓(xùn)的辦法，聘請法律工作者、院內(nèi)專家、科室主任及高年資醫(yī)師講課，計劃每月一次。
四、開展四新學(xué)習(xí)。鼓勵我院醫(yī)務(wù)人員外出學(xué)習(xí)新理論、新知識、新技術(shù)、新方法。20xx年我院將爭取安排更多的醫(yī)療、護(hù)理專業(yè)人員到省、市級醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)修學(xué)習(xí)，提高我院技術(shù)人員的專業(yè)知識水平。同時在外出參加學(xué)術(shù)會議中將投入更多的經(jīng)費(fèi)，讓職工有機(jī)會外出交流、學(xué)習(xí)，力求參會人員能發(fā)表相關(guān)論文在大會上發(fā)言。
五、做好我院住院醫(yī)師培訓(xùn)工作。組織好各項考核工作，并為符合條件醫(yī)生申報合格證。
六、加強(qiáng)對基層醫(yī)院的培訓(xùn)和聯(lián)系，根據(jù)基層醫(yī)院的需要和縣衛(wèi)生局的安排，對鄉(xiāng)村衛(wèi)生技術(shù)人員進(jìn)行不定期學(xué)術(shù)講座和培訓(xùn)，無條件的接受進(jìn)修人員，為基層醫(yī)院培訓(xùn)醫(yī)學(xué)人才。
七、積極配合醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員培訓(xùn)管理，積極開展三基三嚴(yán)訓(xùn)練，每年開展基本技能操作考核一次，基礎(chǔ)理論考試兩次，并計入技術(shù)檔案。
八、注重醫(yī)學(xué)重點(diǎn)人才的培訓(xùn)和引進(jìn)，重點(diǎn)人才培養(yǎng)對象應(yīng)具有良好的職業(yè)道德和事業(yè)心，40歲以下具有本科學(xué)歷和中級以上職稱的業(yè)務(wù)骨干。建議以優(yōu)惠政策引進(jìn)研究生和有一技之長的專業(yè)人才。
我院在新的一年里開展多種形式繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，采取請進(jìn)來、走出去、科內(nèi)講座、全院培訓(xùn)等學(xué)習(xí)方法，從而提高我院醫(yī)療技術(shù)水平和醫(yī)療服務(wù)能力。完成有關(guān)部門交辦的其他各項工作任務(wù)。
醫(yī)院回訪工作計劃篇十二
20xx年我院創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工作，主要緊緊圍繞國家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)《仙桃市創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工作方案》要求，加強(qiáng)傳染病防治、健康教育、愛國衛(wèi)生等工作，務(wù)實創(chuàng)新，狠抓工作落實，按期完成各項創(chuàng)衛(wèi)指標(biāo)。
1、成立感染性疾病科，設(shè)立功能相對獨(dú)立的呼吸道發(fā)熱門診、腸道門診，制定預(yù)檢分診制度，在門診大廳設(shè)立預(yù)檢分診臺，做到普通門診沒有呼吸道發(fā)熱病人和腸道傳染病人就診，傳染病專用門診沒有普通病人就診。
2、公共衛(wèi)生科為負(fù)責(zé)傳染病管理的專門部門，在疫情監(jiān)測與報告方面，建立突發(fā)公共衛(wèi)生事件與傳染病疫情報告制度，嚴(yán)格堅持早發(fā)現(xiàn)，早報告，早隔離，早治療制度。嚴(yán)格執(zhí)行傳染病疫情管理制度，成立疫情管理領(lǐng)導(dǎo)小組，在制度上形成了強(qiáng)有力的保障，確保傳染病報告網(wǎng)絡(luò)的暢通。嚴(yán)格按照醫(yī)院管理制度開展日常工作，定期下科室核對、督查傳染病報告情況，開展多渠道檢查。
3、醫(yī)務(wù)人員要按照《法定傳染病國家診斷標(biāo)準(zhǔn)》診斷法定傳染病，包括疑似病例、臨床診斷病例和實驗室確診病例，并做好門診記錄及醫(yī)療、轉(zhuǎn)診工作。就診登記率大于85%，乙肝等主要傳染病診斷符合率大于90%。
1、為了做好不明原因肺炎和死亡病例報告工作，根據(jù)《全國不明原因肺炎病例監(jiān)測實施方案(試行)》和醫(yī)院不明原因肺炎和死亡病例報告制度，明確報告程序及報告時限。嚴(yán)格按要求開展不明原因肺炎的監(jiān)測工作。
2、切實做好重點(diǎn)人群甲型h1n1等疫情的監(jiān)控，按標(biāo)準(zhǔn)開展流感監(jiān)測。
建立艾滋病初篩實驗室，對孕產(chǎn)婦、手術(shù)病人和輸血病人等進(jìn)行艾滋病抗體檢測，艾滋病報告準(zhǔn)確率達(dá)100%，各類報表上報及時率100%;開設(shè)艾滋病自愿咨詢檢測室，按要求開展艾滋病自愿檢測咨詢工作，性病病人艾滋病檢測咨詢率達(dá)100%。孕產(chǎn)婦接受艾滋病抗體檢測率達(dá)90%以上。建立艾滋病職業(yè)暴露處理應(yīng)急機(jī)制(醫(yī)務(wù)人員艾滋病職業(yè)暴露后處臵方案、醫(yī)務(wù)人員職業(yè)防護(hù)制度、醫(yī)療銳器刺傷防護(hù)制度)。
公共衛(wèi)生科負(fù)責(zé)結(jié)核病疫情信息管理和網(wǎng)絡(luò)直報工作，制定我院《結(jié)核病歸口管理》實施細(xì)則，制定放射工作人員傳染病報告程序。
防止院內(nèi)交叉感染和疫源擴(kuò)散傳染病病例隔離率達(dá)100%。對確診的傳染病人轉(zhuǎn)市第二醫(yī)院隔離治療。
成立健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組，以分管副院長為組長，職能科室負(fù)責(zé)人為副組長，部份職能科室、科室負(fù)責(zé)人為成員。設(shè)立健康咨詢室，開展健康咨詢活動，發(fā)揮各科室健康教育宣傳員的作用，形成有領(lǐng)導(dǎo)、有組織的健康教育工作網(wǎng)絡(luò)。
選派人員參加省、市健康教育培訓(xùn)班;舉辦醫(yī)院健康教育理論和技巧培訓(xùn)班，對全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行健康教育知識理論和技巧培訓(xùn)，學(xué)習(xí)健康教育的原理、方法和技巧，醫(yī)護(hù)人員健康教育培訓(xùn)率達(dá)100%，醫(yī)護(hù)人員健康知識知曉率達(dá)到80%以上。
結(jié)合甲型h1n1流感、手足口病、人感染高致病性禽流感等疾病進(jìn)行防治宣傳活動;結(jié)合結(jié)防日進(jìn)行結(jié)核病防治知識宣傳活動;進(jìn)行霍亂等預(yù)防夏季腸道傳染病有關(guān)業(yè)務(wù)講座;組織學(xué)習(xí)各類傳染病診斷、疫情報告制度及填報疫情報告卡等知識;進(jìn)行艾滋病防治知識等宣傳活動。
在門診大廳設(shè)就診服務(wù)臺，開展咨詢服務(wù)，利用放像機(jī)、電視機(jī)、led顯示屏等視聽設(shè)備向就診者進(jìn)行健康教育。門診候診室利用電視機(jī)等，以各科常見病、多發(fā)病的防治知識為主要內(nèi)容，向就診者進(jìn)行健康教育，引導(dǎo)就診人員建立預(yù)防勝于治療的觀念，并因勢利導(dǎo)，做好隨診教育。發(fā)放健康教育處方使病人在候診過程中不同程度的獲得一些保健知識。門診咨詢臺護(hù)士根據(jù)病人需要發(fā)放健康教育資料并適當(dāng)講解。
患者入院時，進(jìn)行入院教育，介紹住院規(guī)章制度等;患者住院期間進(jìn)行健康教育，結(jié)合查房、治療、護(hù)理，根據(jù)不同病情，隨時進(jìn)行個別指導(dǎo)，介紹有關(guān)疾病的防治知識;患者出院時，進(jìn)行出院教育，說明治療結(jié)果和出院后繼續(xù)療養(yǎng)，防止復(fù)發(fā)等知識。繼續(xù)進(jìn)行每季度一次的病人滿意度、健康教育知曉率測評，力爭各科健康教育知曉率達(dá)95%以上。
繼續(xù)組織各科室對慢病健康教育處方進(jìn)行編寫，增加種類。
開展義診、講座、工休座談會、發(fā)放健康教育處方、面對面教育、疾病普查普治、中醫(yī)藥三進(jìn)服務(wù)等多種形式的活動。醫(yī)院健康教育專欄、老病房健康教育專欄每2個月更換一次。新病房大樓健康教育專欄版面每季度更換一次，重點(diǎn)宣傳各科室專業(yè)知識及健康教育知識，要求圖文并茂，通俗易懂。
1、開展滅蟑螂工作。按統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一行動、統(tǒng)一時間、統(tǒng)一方法的科學(xué)滅四害要求，統(tǒng)一購買蟑螂藥，發(fā)放到各科室、各病區(qū)。
2、開展滅蚊、滅蠅工作?？茖W(xué)合理地使用殺蟲劑，使用除蟲菊脂進(jìn)行空間擊倒噴灑，夏季每周噴灑2次，其它季節(jié)每周噴灑1次。
3、開展滅鼠工作。按統(tǒng)一滅鼠和用藥計劃，在抓好環(huán)境衛(wèi)生整治基礎(chǔ)上，做到統(tǒng)一時間，統(tǒng)一滅鼠藥物，確保醫(yī)院滅鼠效果。根據(jù)與滅鼠除蟲公司簽訂合同，對醫(yī)院新病房大樓1至14層(包括地下室)及周邊3米內(nèi)的環(huán)境進(jìn)行滅鼠，每月滅鼠3次，定期驗收。
1、設(shè)立感染性疾病科，建立功能相對獨(dú)立的呼吸道發(fā)熱門診、腸道門診，有配套的專職醫(yī)務(wù)人員，制定健全的消毒隔離院感制度及預(yù)檢分診制度。門診大廳設(shè)立預(yù)檢分診臺，確保傳染病人與普通患者分流就診，避免交叉感染的'發(fā)生。
2、做好遠(yuǎn)離生活區(qū)及醫(yī)療區(qū)的醫(yī)療垃圾暫存工作，有醫(yī)療垃圾車清洗處。醫(yī)療垃圾每日臵暫存處由專業(yè)公司統(tǒng)一收集處理。
3、醫(yī)院污水處理設(shè)專人管理，采用二氧化氯進(jìn)行消毒，并配合市環(huán)保局、防疫站做好醫(yī)院污水檢測，經(jīng)檢測，各項指標(biāo)均達(dá)標(biāo)，并通過了環(huán)保局的達(dá)標(biāo)驗收，確保污水達(dá)標(biāo)排放。
全面清掃醫(yī)院內(nèi)、外環(huán)境，對全院各病房、門診大樓、公共大廳樓道等墻面的痰漬、污漬等進(jìn)行刷洗，及時清除道路、大坪、生活區(qū)等處的雜草、低洼積水、疏通溝渠、清除衛(wèi)生死角，有效鏟除病媒生物的孽生地。
醫(yī)院回訪工作計劃篇十三
20xx年是我院創(chuàng)建學(xué)科建設(shè)關(guān)鍵的一年，超聲科全體人員愿與院部的中心工作保持高度一致，加強(qiáng)人才培養(yǎng)，提高業(yè)務(wù)技能，更新設(shè)備，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，不斷提高文化素質(zhì)，保證勝利完成院部下達(dá)的各項工作目標(biāo)任務(wù)。
一、科室管理方面。
20xx年我科著重加強(qiáng)兩方面工作。
一是質(zhì)量建設(shè)：包括圖像質(zhì)量和診斷質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量。這方面的工作重點(diǎn)是把人員分成兩個專業(yè)組。一個技術(shù)組，負(fù)責(zé)科室的圖像質(zhì)量的采集、儲存、傳輸及整改提高；另一個是診斷組，主要負(fù)責(zé)科室的診斷報告的書寫以及質(zhì)量的提高。兩個專業(yè)組分別由組長負(fù)責(zé)統(tǒng)計和收集每月的質(zhì)量控制指標(biāo)的匯總以及各項整改措施的討論分析，由科主任具體制定下一步的整改方案。同時強(qiáng)化規(guī)范操作，由于超聲影像檢查是動態(tài)過程，執(zhí)業(yè)人員的個人水平，臨床經(jīng)驗，細(xì)心程度及解釋病情的差異，對每位就診患者的檢查結(jié)果迥然不一。
二是文化建設(shè)：逐步打造團(tuán)結(jié)和諧的整體科室隊伍，不斷提高人文素質(zhì)和大局觀念，加強(qiáng)職業(yè)道德內(nèi)涵建設(shè)，建立互學(xué)互幫，以院為家，院榮我榮，以此提高整體科室形象。積極參加院部各項文化活動，黨員和青年志愿者起模范帶頭作用，樹立良好的職業(yè)價值觀，為我院的精神文明建設(shè)做出貢獻(xiàn)。
二.業(yè)務(wù)發(fā)展計劃。
20xx年也是我科持續(xù)發(fā)展關(guān)鍵的一年。面臨著人員結(jié)構(gòu)老化，部分設(shè)備需要更新，新業(yè)務(wù)新技術(shù)需要突破發(fā)展等眾多發(fā)展瓶頸問題。
1、首先加強(qiáng)人才培養(yǎng)計劃工作。把人才引進(jìn)，高層次引進(jìn)；人才培養(yǎng)，高層次培養(yǎng)作為科室發(fā)展的重點(diǎn)工作。采取請進(jìn)來（把優(yōu)秀專家請進(jìn)來），送出去（科室業(yè)務(wù)骨干送出去培養(yǎng)）的方法，不斷提高業(yè)務(wù)技能。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，科室定期舉行專題講座和病例討論，加強(qiáng)b超醫(yī)師診斷經(jīng)驗的交流，要打好基礎(chǔ)。針對超聲科3～4年成才，6～8年成為主力的人才成長特點(diǎn)，加強(qiáng)人才梯隊建設(shè)，培養(yǎng)年輕醫(yī)生良好的工作作風(fēng)。加強(qiáng)專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)和深造，繼續(xù)開展科室內(nèi)業(yè)務(wù)串講活動，進(jìn)行業(yè)務(wù)串講學(xué)習(xí)。注重本專業(yè)的常見病，多發(fā)病開展討論和分析。要求人人熟練掌握該類疾病的影像特點(diǎn)及診斷要點(diǎn)，大大減少漏診及誤診率。
3、20xx年b超室將強(qiáng)化依法行醫(yī)，規(guī)范行醫(yī)，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程及各項診療常規(guī)，使超聲檢查更加規(guī)范化。由于超聲影像檢查是動態(tài)過程，執(zhí)業(yè)人員的個人水平，臨床經(jīng)驗，細(xì)心程度及解釋病情的差異，對每位就診患者的檢查結(jié)果迥然不一。加強(qiáng)疑難病例討論，進(jìn)一步堅定和強(qiáng)化各級醫(yī)師會診制度。加強(qiáng)與各影像科室間的聯(lián)系，不斷地充實和拓展思維模式和思維方法，不斷地完善隨訪制度，加強(qiáng)與臨床的合作與溝通，了解臨床科室的對超聲診斷的新的要求，向臨床介紹新的超聲技術(shù)。同時進(jìn)一步完善管理制度，定期組織學(xué)習(xí)院周會文件內(nèi)容，找出自己的差距，努力進(jìn)步，使科室上下形成一種良好的學(xué)習(xí)氛圍。同時要求科室人員加強(qiáng)與臨床的協(xié)作配合，進(jìn)一步提高輔助檢測技術(shù)水平和質(zhì)量。
4、新業(yè)務(wù)新技術(shù)方面，建議加大院內(nèi)、院外宣傳力度，以使這兩個項目能夠充分發(fā)揮作用，成為我們科室新的增長點(diǎn)。我們積極準(zhǔn)備開展2--3項新的超聲技術(shù)：新生兒頭顱檢查和四肢血管檢查等，計劃分兩步走，第一步先與臨床合作，希望臨床配合，由臨床醫(yī)生負(fù)責(zé)引導(dǎo)，醫(yī)務(wù)科牽頭，待時機(jī)成熟后再由b超室負(fù)責(zé)全部操作。并不斷地結(jié)合我科實際情況，拓寬檢查范疇，全面提升收入增長點(diǎn)。簡化檢查流程，合理的全方位的開發(fā)利用pass系統(tǒng)功能，建立健全遠(yuǎn)程會診系統(tǒng)的利用開發(fā)，更好的及便捷的為患者服務(wù)。爭取20xx年我科全年總?cè)藬?shù)較20xx年增長2-5%左右。
5、醫(yī)療安全方面，我科制定了20xx年度一系列規(guī)范化的流程方案，各類人員工作流程及全科質(zhì)量控制指標(biāo)納入全科的全面考核，凡出現(xiàn)的醫(yī)療差錯、糾紛，甚至是患者投訴，一律召開全科人員討論會，查找原因，制定整改措施，避免事件重復(fù)發(fā)生。同時理解學(xué)科建設(shè)其深刻的內(nèi)涵，找準(zhǔn)學(xué)科定位，同時在科室實施有效的科學(xué)管理。明確了人員職責(zé)，制定了嚴(yán)格的操作規(guī)程，每個人都能做到每項檢查單獨(dú)操作，保證學(xué)科的質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)科發(fā)展。20xx年全年全科爭取不出現(xiàn)任何醫(yī)療安全措施事故，患者投訴爭取降到最低點(diǎn)。使準(zhǔn)確率達(dá)到100%，登記完好率100%。
6、增收節(jié)支也是一項重要工作，b超室本身耗材較少，但在節(jié)約支出方面，并非沒有需要注意的地方。我們是用電較多的科室，需要養(yǎng)成及時關(guān)閉空調(diào)和飲水機(jī)的習(xí)慣。在耗材方面，我們積極探索，在這些方面我們將繼續(xù)努力，最大限度減少支出。我們將建立科室內(nèi)的低值易耗品、耗材及辦公用品的領(lǐng)取、使用記錄，以了解使用情況，便于對比選擇使用，20xx年在保持全年增收的同時，力求節(jié)約水、電、衛(wèi)生材料的消耗；加強(qiáng)設(shè)備平時的維護(hù)保養(yǎng)，減少故障發(fā)生率，保障設(shè)備的正常運(yùn)行，維持正常的工作及患者就醫(yī)秩序。。
7、加強(qiáng)儀器設(shè)備管理提高工作效率：
1、作好現(xiàn)有儀器的維護(hù)和保養(yǎng)工作，要求每一個工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，熟練掌握儀器的操作技能、嚴(yán)格按照要求操作。請保留此標(biāo)記維護(hù)和保養(yǎng)儀器，并能對出現(xiàn)的各類故障，認(rèn)真研究，積極應(yīng)對，及時解決。建立儀器保管、保養(yǎng)、使用制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。每天晚上下班前將儀器表面、鍵盤、探頭清潔一遍。定期對儀器進(jìn)行內(nèi)部除塵和安全隱患檢查，以使儀器保持良好的工作狀態(tài)，延長其使用壽命。保證本室儀器的正常運(yùn)行，這樣既節(jié)省了維修成本也保證了日常工作的進(jìn)行，提高了工作效率。
2、引進(jìn)新設(shè)備：20xx年爭取購進(jìn)四維彩超機(jī)1臺。
3、優(yōu)化門診患者取報告單流程，使患者花最少的時間，跑最少的路，拿到最及時的報告。患者做b超檢查堅持做到不積壓、不預(yù)約。
8、人才結(jié)構(gòu)培訓(xùn)與增添設(shè)備；
彩超，b超是醫(yī)院對病人檢查的大門戶，隨著醫(yī)保范圍擴(kuò)大，工作量不斷增多，目前人員欠缺，應(yīng)該給考慮解決補(bǔ)充，最好是影像本科生。選拔思想素質(zhì)好，安心在醫(yī)院工作到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，這樣才有利醫(yī)院今后全面發(fā)展。技術(shù)人員配置；值班技術(shù)操作3-4人，診斷醫(yī)師3-4人，年輕護(hù)士2人包增強(qiáng)及操作等。工作站電腦不夠用，必須增加一臺，把目前寫報告單機(jī)版軟件要升級為網(wǎng)絡(luò)版，有利書寫報告整體性，完善病人檢查資料備份的完整性。進(jìn)一步與臨床電子病歷連接互通，實現(xiàn)醫(yī)院完整性信息管理，臨床與檢查網(wǎng)絡(luò)圖文傳輸，配合臨床診療，方便了病人。
醫(yī)院回訪工作計劃篇十四
四是必須大力加強(qiáng)人員能力提升，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，突出中醫(yī)藥特色建設(shè)，進(jìn)一步提升中醫(yī)藥服務(wù)能力，深刻反思存在的問題，積極尋找解決問題的辦法，盡快走出困境，爭取打一個翻身仗。
xx縣中醫(yī)院。
20xx年12月28日。
醫(yī)院回訪工作計劃篇十五
第一段：醫(yī)院回訪的重要性和意義（150字）。
醫(yī)院回訪是指醫(yī)院對患者出院后進(jìn)行跟蹤服務(wù)，了解患者康復(fù)情況、聽取患者的意見和建議。這一環(huán)節(jié)在醫(yī)療過程中顯得尤為重要，首先可以幫助醫(yī)生了解患者的病情和康復(fù)進(jìn)展，及時進(jìn)行調(diào)整和改善；其次，回訪也是對醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的重要檢驗，通過患者的反饋，可以發(fā)現(xiàn)醫(yī)院存在的問題并及時解決；再者，回訪還可以增強(qiáng)患者對醫(yī)院的信任感，提高患者的滿意度，為醫(yī)院樹立良好的口碑。
醫(yī)院回訪的內(nèi)容主要包括患者身體康復(fù)情況、用藥情況、飲食情況、住院期間的護(hù)理服務(wù)滿意度等?；卦L的方式多種多樣，可以通過電話、郵件、短信等進(jìn)行，也可以安排專人上門回訪。其中，電話回訪是最常用的方式之一，因為便捷和高效?；卦L專員通過電話與患者溝通，了解患者的康復(fù)情況，并且可以及時解答患者的疑問。此外，郵件和短信回訪也能夠滿足部分患者的需求，但相對來說這種方式并不那么及時和客觀。
第三段：醫(yī)院回訪的挑戰(zhàn)與問題（300字）。
醫(yī)院回訪雖然具有重要的意義，但實際操作中也存在一些挑戰(zhàn)和問題。首先，由于醫(yī)院的工作量大，回訪工作往往被忽視或者不夠重視，醫(yī)院回訪的制度和流程還不夠完善。其次，有些患者不愿意參與回訪，或者對回訪內(nèi)容不夠配合。還有一些患者在回訪過程中可能存在醫(yī)患矛盾等問題，導(dǎo)致回訪結(jié)果受到影響。此外，一些醫(yī)院回訪人員專業(yè)水平不高，對患者的需求了解不足，使得回訪的效果不夠理想。
第四段：改進(jìn)醫(yī)院回訪的方法與建議（300字）。
為了改進(jìn)醫(yī)院回訪的工作效果，我認(rèn)為醫(yī)院應(yīng)該增加回訪的次數(shù)和時長，提高回訪工作的工作量和頻率。要培訓(xùn)和選拔合格的回訪專員，提高其溝通和服務(wù)能力，并給予適當(dāng)?shù)募詈酮剟睢Ｍ瑫r，醫(yī)院回訪制度和流程應(yīng)該進(jìn)一步完善，確保回訪工作的順利進(jìn)行。另外，醫(yī)院回訪過程中應(yīng)充分聽取患者的意見和建議，注重患者的反饋，積極解決患者的問題和困惑，增強(qiáng)患者的滿意度和信任感。
第五段：醫(yī)院回訪對醫(yī)患關(guān)系的積極作用（200字）。
醫(yī)院回訪不僅是一種服務(wù)和管理手段，更是醫(yī)患關(guān)系的維系和發(fā)展。通過回訪，醫(yī)生可以了解患者的需求和意愿，為其提供更好的醫(yī)療服務(wù)。同時，患者也能夠感受到醫(yī)院對于他們的關(guān)注和關(guān)心，提高了患者對醫(yī)院的信任和滿意度。醫(yī)院回訪還可以及時發(fā)現(xiàn)和解決醫(yī)患矛盾，促進(jìn)醫(yī)患之間的溝通和理解。通過持續(xù)和有效的回訪，醫(yī)患關(guān)系得到改善和升華，提升了醫(yī)院整體的醫(yī)療質(zhì)量和聲譽(yù)。
總結(jié)：醫(yī)院回訪是醫(yī)院管理和服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，通過回訪可以更好地了解患者的康復(fù)情況和需求，提高醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和患者滿意度。盡管醫(yī)院回訪存在一些挑戰(zhàn)和問題，但通過改進(jìn)回訪的方法和建議，可以進(jìn)一步提高回訪的效果和效益。醫(yī)院回訪不僅對醫(yī)患關(guān)系有積極作用，也有助于醫(yī)院樹立良好的形象和品牌。因此，在醫(yī)院管理中重視醫(yī)院回訪的制度建設(shè)和實施非常必要。
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