總結(jié)是對過去的回顧，可以幫助我們認(rèn)識到自己的成長與不足?？偨Y(jié)的內(nèi)容應(yīng)該簡潔明了，讓讀者能迅速了解到主要信息。以下是小編為大家整理的一些總結(jié)范文，供大家參考和閱讀。
工作小結(jié)及自我鑒定篇一
我叫__，到__單位工作已經(jīng)有三個月了，在過去的工作三個月里，有成功，有失敗，有歡樂，也有苦惱。在領(lǐng)導(dǎo)及關(guān)懷與指導(dǎo)下，在各位同事的鼎力支持幫助下，我的工作能力有了很大的提高。
一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力。
1、在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷積累經(jīng)驗，積極參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷充實自己；
3、團(tuán)結(jié)同事，共同努力。同事關(guān)系融洽，團(tuán)結(jié)友愛，互幫互助，互相尊重；
4、由于自己工作經(jīng)驗不足，在工作中缺乏處理用戶投訴的實踐經(jīng)驗，服務(wù)工作做得不夠細(xì)致，這是我以后努力的方向。
二、本人自進(jìn)入本公司工作以來，在各位同事的關(guān)懷幫助下，通過個人的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗的積累，知識不斷拓寬，業(yè)務(wù)工作能力取得了極大進(jìn)步。
三、回顧過去的3個月，我認(rèn)真學(xué)習(xí)營業(yè)的培訓(xùn)，積極參加崗位培訓(xùn)。全心全意，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問題，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，成長為一名合格的營業(yè)員。
在以后的工作與生活中，我相信通過我的努力在以后的工作中我一定會成長為一名優(yōu)秀員工，爭取成為別人學(xué)習(xí)的對象。為__單位作出貢獻(xiàn)。
在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自我、實現(xiàn)夢想的機(jī)會。
工作小結(jié)及自我鑒定篇二
公司從上到下全體員工的工作精神，使我感受頗深，正所謂：一言九鼎德勝天下。平時領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持，方法方式獨具匠心，恰到好處。給出了思路與方向，耐心觀察，并及時指導(dǎo)，但不大包大攬，親歷親為，培養(yǎng)后備人才。作為管理咨詢顧問，對于客戶企業(yè)，不是代替他們?nèi)プ?，而是引到思路，塑造其行為?guī)范，并構(gòu)成管理制度甚至員工習(xí)慣、企業(yè)精神。
進(jìn)入貴公司工作已經(jīng)快兩個月了，在公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大同事的支持和幫忙及部門經(jīng)理對我的正確指揮下，我堅持不斷的學(xué)習(xí)行業(yè)理論知識、提煉以往工作經(jīng)驗、加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)、嚴(yán)格遵守各種規(guī)章制度、提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。
工作小結(jié)及自我鑒定篇三
歲月如梭，轉(zhuǎn)眼一年的實習(xí)期即將結(jié)束。
在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同事的熱心幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，回首翹望，有優(yōu)點可待繼承發(fā)揚(yáng)，還有不足需學(xué)習(xí)改進(jìn)。
思想方面，政治立場堅定，熱愛祖國，擁護(hù)黨的各項方針政策。
與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”的思想及“八榮八恥”的內(nèi)容，領(lǐng)悟“中國共產(chǎn)黨第十七次全國代表大會”精神，還通過報紙，電腦關(guān)注國內(nèi)外形勢及有關(guān)政治動向。
使自己的政治、思想水平有了很大的提高。
在學(xué)習(xí)方面，嚴(yán)格要求自己，憑著對個人目標(biāo)和知識的強(qiáng)烈追求，牢固地掌握了一些專業(yè)知識。
隨著技術(shù)的更新，工藝流程的不斷完善，要求我們不斷加強(qiáng)自身能力建設(shè)。
我抱著不斷進(jìn)取的求知信念，從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識和業(yè)務(wù)知識。
在提高專業(yè)知識的同時也努力提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)。
我還利用工作之余時間，報考了全國成人高成，參加函授學(xué)習(xí)。
在學(xué)習(xí)和掌握選礦專業(yè)理論知識和應(yīng)用技能的同時，還注意各方面知識的拓展延伸，為成為一名優(yōu)秀的技術(shù)人員而不懈奮斗。
在工作中，我嚴(yán)格遵守廠紀(jì)廠規(guī)，認(rèn)真履行自動化控制室一名操作人員的職責(zé)。
尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。
不遲到，不早退，不礦工。
蹋實工作，努力做到操作規(guī)范化，技能熟練化、基礎(chǔ)設(shè)施清潔維護(hù)經(jīng)?；?/p>
將理論與實踐相結(jié)合，并做到理論學(xué)習(xí)有計劃、有重點，實踐操作有措施，有記錄。
工作期間始終以“熱心、細(xì)心”為準(zhǔn)則，聯(lián)系現(xiàn)場實際勤觀察，勤思考，勤學(xué)習(xí)。
工作實踐讓我的業(yè)務(wù)不斷增長，工作能力和思想認(rèn)識都有了很大提高。
我的生活準(zhǔn)則是：認(rèn)認(rèn)真真做人，蹋蹋實實工作。
為人真誠熱情，樂于助人。
堅持著自我反身且努力完善自己人格的意念，時刻以品德至上來要求自己，一貫奉行嚴(yán)于律已的信信條并切實遵行它。
積極參加單位組織的各項活動，在“愛我百花”職工風(fēng)彩演講大賽中，取得了良好成績。
不但豐富了自己的閱歷，還鍛煉了自己能力!
當(dāng)然，我還有很多不足之處，說話做事粗枝大葉。
與人交流溝通有待進(jìn)一步完善。
我喜歡自己的專業(yè)和工作，所以有信心改進(jìn)不良習(xí)慣。
一年實習(xí)工作的磨練，培養(yǎng)了我良好的工作作風(fēng)和埋頭苦干的求實精神，樹立了強(qiáng)烈的責(zé)任心，高度的責(zé)任感和團(tuán)隊精神。
生產(chǎn)實踐讓我學(xué)會脫離浮躁和不切實際，心理上更加成熟堅定。
為走向工作崗位做好充分準(zhǔn)備，在今后的工作中，我將繼承和發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)勢，學(xué)習(xí)改進(jìn)不足。
適應(yīng)企業(yè)發(fā)展要求，努力把自己的工作做得更好。
歲月如梭，轉(zhuǎn)眼一年的實習(xí)期即將結(jié)束。
在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同事的熱心幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，回首翹望，有優(yōu)點可待繼承發(fā)揚(yáng)，還有不足需學(xué)習(xí)改進(jìn)。
在一年的實習(xí)期間，我體會最深刻的一點是：理論要與實踐相結(jié)合。
其實很多東西在學(xué)校的時候我都學(xué)習(xí)過，但知道的都是理論，知道操作步驟，卻沒有多少實踐，甚至都沒有考慮到按照這些步驟去做的時候，也會出現(xiàn)很多的問題以及要如何去解決這些問題。
在遇到問題的時候我全面的思考，不讓自己的思想有局限性。
并且我意識了自己還有很多不足之處，說話做事粗枝大葉。
與人交流溝通有待進(jìn)一步完善。
我喜歡自己的專業(yè)和工作，所以有信心改進(jìn)不良習(xí)慣。
實習(xí)期間，我嚴(yán)格遵守單位的各項規(guī)章制度，未曾出現(xiàn)過無故缺勤，遲到早退現(xiàn)象，并能與單位同事和睦相處，交流融洽，善于取長補(bǔ)短，虛心好學(xué)，注重團(tuán)隊合作。
一年實習(xí)工作的磨練，培養(yǎng)了我良好的工作作風(fēng)和埋頭苦干的求實精神，樹立了強(qiáng)烈的責(zé)任心，高度的責(zé)任感和團(tuán)隊精神。
生產(chǎn)實踐讓我學(xué)會脫離浮躁和不切實際，心理上更加成熟堅定。
為走向工作崗位做好充分準(zhǔn)備，在今后的工作中，我將繼承和發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)勢，學(xué)習(xí)改進(jìn)不足。
適應(yīng)企業(yè)發(fā)展要求，努力把自己的工作做得更好。
實習(xí)生活雖然結(jié)束了，但是面對以后的工作，我將會更加努力拼搏，為自己的未來打拼出一片精彩!只有不斷開拓進(jìn)取，才能在不斷變化發(fā)展的社會洪流中“長風(fēng)破浪會有時，直掛云帆擠滄海。
工作小結(jié)及自我鑒定篇四
真誠的。
自我鑒定。
可以讓人發(fā)現(xiàn)心靈與意志的價值，作為一名部隊軍人也需要通過自我鑒定不斷完善自我。下面由本小編精心整理的部隊自我鑒定300字，希望可以幫到你哦!
給這五十三天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)作一個自我鑒定，主要有以下四點體會。
一是態(tài)度端正，學(xué)習(xí)認(rèn)真刻苦。我深知知識的“折舊”讓學(xué)歷只能代表過去，軍轉(zhuǎn)干部要從抓部隊建設(shè)和管理，轉(zhuǎn)變到參與地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，成為服務(wù)型政府中的一名合格公務(wù)員，參加此類以適應(yīng)性訓(xùn)練、公共行政能力、電子政務(wù)為主要內(nèi)容的培訓(xùn)非常必要，同時也是為自己的素質(zhì)訓(xùn)練經(jīng)歷又添上了濃墨重彩的一筆。因而，自己在學(xué)習(xí)過程中，始終做到認(rèn)真對待每一門課程，仔細(xì)聽講，做好筆記，積極消化吸收。牢記記憶最好的方法是專心和重復(fù)這一法則，定期回顧、復(fù)習(xí)所學(xué)內(nèi)容，下載講課。
課件。
進(jìn)行整理歸類，加深印象，尋找新的體會和感悟。
二是仔細(xì)揣摩，學(xué)習(xí)卓有成效。五十多天的培訓(xùn)，既有講語言藝術(shù)和心理調(diào)試，又有講政策法規(guī)和電子政務(wù)，還有講宏觀經(jīng)濟(jì)和微觀管理，使我收獲頗豐。從機(jī)關(guān)工作語言一課中我體會到了中國特色的競爭上崗藝術(shù)-說我行!不說別人不行，盡可能利用一切機(jī)會展示自己;從社會角色轉(zhuǎn)換中的心理調(diào)試一課中，我明白了如何保持一顆自信心、上進(jìn)心和平常心，正確面對角色、崗位、職務(wù)和地位的轉(zhuǎn)換;《公共行政》、《依法行政》和《公共政策》等課程的學(xué)習(xí)，讓我掌握了政府職能、法治政府、行政程序和政策執(zhí)行等公務(wù)員應(yīng)具備的基本知識，提高了依法依規(guī)履行職責(zé)的能力，為日后做一名合格公務(wù)員奠定了扎實的基矗。
三是學(xué)以致用，提升行政能力，此次培訓(xùn)，結(jié)合實際案例，對一次性告知、相同行為平等對待、一事不再罰等一系列公務(wù)員基本工作要求有了更深刻的認(rèn)識;但這只是一個開始，要想在工作中提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)和做出出色的業(yè)績，必須在不斷更新知識水平和結(jié)構(gòu)的同時，以“博學(xué)之，審問之，慎思之，明辨之，篤行之”的做人做事態(tài)度，博覽群書，審慎考問，縝密思考，正確分辨，忠實執(zhí)行，不斷豐富自己的知識儲備，修身養(yǎng)性，在學(xué)以致用和提升能力上下功夫，做文章。
四是樹立信心，明確努力方向。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，既看到了自己有機(jī)關(guān)工作經(jīng)驗和財務(wù)管理專業(yè)的優(yōu)勢，不必妄自菲薄，但同時也認(rèn)清了自己在經(jīng)濟(jì)管理、政策法規(guī)等方面與地方同志存在的差距，不能妄自尊大。要想成為一名合格的公務(wù)員，必須正視差距，樹立信心，以能力培養(yǎng)為抓手，抓學(xué)習(xí)，勤工作，強(qiáng)素質(zhì)，嚴(yán)要求，樹形象，踏踏實實做事，老老實實做人。
我有信心以這次培訓(xùn)作為一個良好開端，努力掌握學(xué)習(xí)進(jìn)步的方法，提升學(xué)習(xí)進(jìn)步的能力和素質(zhì)，創(chuàng)造良好的個人條件，力求出色完成各項工作任務(wù)，接受組織的培養(yǎng)和考驗。
鑒定人：xxx。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)友們：本人至自今年4月30日調(diào)到xxxx工作的六個月里，堅持做到尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，虛心向主官領(lǐng)導(dǎo)及部隊?wèi)?zhàn)友學(xué)習(xí)專業(yè)知識及努力提高業(yè)務(wù)實操能力。在中隊領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷引導(dǎo)下，在履行本職工作前提下，能較好的完成上級賦予的其它各項任務(wù)?，F(xiàn)借此機(jī)會將本人在中隊一年來的工作，學(xué)習(xí)等各方面的表現(xiàn)向中隊領(lǐng)導(dǎo)如實匯報。大體可以歸納以下幾點：
一、能服從命令，聽從指揮。積極配合中隊領(lǐng)導(dǎo)完成各項工作，自覺遵守條令條例及各項。
規(guī)章制度。
認(rèn)真學(xué)習(xí)“當(dāng)代革命軍人核心價值觀”重要思想模范執(zhí)行黨的路線、方針政策和上級指示命令很好地在自身要求貫徹落實。
二、自覺牢固樹立“扎根部隊、獻(xiàn)身警營”的思想，安心部隊服役，做到“干一行、愛一行”。在本職崗位上熱愛工作，盡職盡責(zé)、鉆研業(yè)務(wù)、為支隊作項獻(xiàn)。
三、平時能嚴(yán)格要求自己，堅持原則，堅決同一切違法亂紀(jì)行為作斗爭。沒有因為自己是一名試驗人員而放松自己。反是更加嚴(yán)格要求自己，決不放松的原則。
四、自覺遵守，積極努力學(xué)習(xí)國家的法律法規(guī)及部隊的條令條例，各項規(guī)章制度。認(rèn)真學(xué)習(xí)，永遠(yuǎn)做做黨和人民的忠誠衛(wèi)士。
在做到以上的同時，也有不足之處，主要存在以下幾個方面的問題：
一、學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識不夠?qū)Ｐ囊恢?，對科學(xué)文化知識掌握太少，不能利用業(yè)余時間刻苦學(xué)習(xí)。
二、對專業(yè)知識掌握不夠徹底。
三、自身要求不夠嚴(yán)格。在這段時間以來好的方面和不足之處同樣存在，在以上的工作中，好的方面繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，不足的方面制定措施，堅決改正，針對以上不足在下步的工作中決心做到：
一、發(fā)揚(yáng)好的方面，改正不足之處，吸取經(jīng)驗、聽取意見提高自身修養(yǎng)。
二、做到學(xué)習(xí)刻苦認(rèn)真，努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識，提高自身專業(yè)文化知識，工作埋頭苦干。在本職崗位上安心盡責(zé)，生活要樸素節(jié)儉，工作上高標(biāo)準(zhǔn)，生活上低要求。
三、嚴(yán)格按照“優(yōu)秀士兵”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己用條令條例規(guī)范自己的行為準(zhǔn)則。在以后的工作中，生活中一定更加嚴(yán)格的要求自己，請領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)友監(jiān)督指正，多提出意見給予批評，同時開展自我批評自我監(jiān)督，存在的問題一定改正。以上是我這段時間以來的工作情況部結(jié)，不足之處還請中隊領(lǐng)導(dǎo)指正，大家多給意見。
鑒定人:xxx。
x年2月至x年7月，在x學(xué)院參加了機(jī)要訓(xùn)練大隊普及中專教育輪訓(xùn)，時間一年半，學(xué)習(xí)課程主要有高中數(shù)學(xué)、機(jī)械制圖、機(jī)械原理和零件、電工基礎(chǔ)、半導(dǎo)體電路、脈沖與數(shù)字電路、電子計算機(jī)入門等。同時參加了解放軍電子技術(shù)學(xué)院的函授考試。在校期間還進(jìn)行了正規(guī)化教育，搞了隊列訓(xùn)練、閱兵式訓(xùn)練等。堅持了一日生活制度，早上出操，夜里站哨，吃飯站隊，上課排隊進(jìn)教室。在政治教育方面，學(xué)習(xí)了整黨文件，學(xué)習(xí)了鄧小平文選等。
在編班方面，第一學(xué)期打亂編班，我任六班班長。六班有9人，分別來自武漢軍區(qū)機(jī)關(guān)、20軍、43軍、54軍、后勤36分部、軍區(qū)炮兵、軍區(qū)坦克兵等8個單位，有1965年入伍的正營職參謀、1969年入伍的股長，也有1978年入伍的副連職參謀等。因為打亂編班有諸多不便，從第二學(xué)期開始按系統(tǒng)編班，河南省軍區(qū)7人加上裝甲兵司令部1人、xx學(xué)院1人共9人為二班，我仍任班長。這9人中，有副團(tuán)職1人，正營職2人，副營職4人，正連職1人，副連職1人。
通過一年多的學(xué)習(xí)，我的文化水平有了提高。我原來的文化基礎(chǔ)不太好，高中只上了一年，學(xué)的東西本來就不多，十多年的部隊生活，又把學(xué)過的知識忘掉了不少。這幾年抓文化學(xué)習(xí)，我雖然動手較早，從1976年起就開始自學(xué)英語，以后又自學(xué)數(shù)學(xué)等，但斷斷續(xù)續(xù)，沒有很好堅持，學(xué)習(xí)成效不明顯。這次專門到學(xué)校學(xué)習(xí)，機(jī)會難得，能夠坐下來安心系統(tǒng)的學(xué)一些東西，是我多年的愿望，所以一開始學(xué)習(xí)的積極性還是很高的，第一門課數(shù)學(xué)也沒遇到多少困難。但以后其他課程的學(xué)習(xí)，由于基礎(chǔ)不好，有時感到吃力。這一期的學(xué)員文化程度參差不齊，有的連初中也沒上完，有的高中畢業(yè)，有的還經(jīng)過專門訓(xùn)練，學(xué)過“三電”。我在學(xué)習(xí)中，注意向?qū)W習(xí)好的同志請教，多動腦子總結(jié)經(jīng)驗，認(rèn)真聽講，虛心求教，認(rèn)真學(xué)習(xí)，系統(tǒng)整理學(xué)習(xí)筆記，使所學(xué)成績比較扎實，最后所學(xué)課程經(jīng)兩級考試，均取得了較好成績。
軍政素質(zhì)有了提高。通過學(xué)習(xí)整黨文件、鄧小平文選、陳云文選等，自覺做到了在政治上、思想上與黨中央保持一致。中央關(guān)于整黨的決定公布后，我認(rèn)識正確，態(tài)度端正，覺得整黨很有必要，搞黨員評定時，用共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了對照檢查，找到了差距。在整黨文件學(xué)習(xí)中，能夠理論聯(lián)系實際，時時注意用共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。積極參加學(xué)校組織的副業(yè)生產(chǎn)勞動、去社會上打掃衛(wèi)生等集體活動，在精神文明建設(shè)中發(fā)揮了共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。在正規(guī)化教育中，認(rèn)真學(xué)習(xí)了條令條例，自覺加強(qiáng)了作風(fēng)培養(yǎng)。過去長期在機(jī)關(guān)，軍事訓(xùn)練搞的不多，這次從立正、稍息、齊步走練起，到隊列綜合訓(xùn)練、閱兵等，做的還都不錯。
作風(fēng)紀(jì)律有了加強(qiáng)。xx學(xué)院要求很嚴(yán)，各項規(guī)定、制度很多，我能夠自覺遵守學(xué)院的規(guī)章制度，組織紀(jì)律性較強(qiáng)，沒有發(fā)生過違犯紀(jì)律的現(xiàn)象。尊重、服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)、幫助同志，大事堅持原則，如某些同志擅自離隊，我能大膽的批評幫助;小事互相諒解，如有時說話不太注意，容易挫傷同志的感情，我就盡量把話說的婉轉(zhuǎn)些，有的同志說我說話太沖，我就盡量改正。尊重教員，有些教員剛從學(xué)校出來，所有任課教員都比我的資格年輕，覺得教員有不當(dāng)?shù)牡胤綍r，我及時婉轉(zhuǎn)的提出，支持他們的教學(xué)，上課認(rèn)真聽講，不起哄，不做小動作，布置的作業(yè)認(rèn)真按時完成。
思想比較穩(wěn)定。我年齡較大，家庭實際困難多，去年保姆回家，我媽在老家又離不開，我就利用暑假時間，聯(lián)系讓孩子上了空軍幼兒園。今年我愛人又到焦作市衛(wèi)生學(xué)校學(xué)習(xí)，對我的學(xué)習(xí)干擾很大，但我覺得這也都屬正常，不能一遇干擾就打退堂鼓，還是安心堅持到底。
工作積極，責(zé)任心強(qiáng)。作為班長，能夠大膽管理，嚴(yán)格要求，以身作則，積極帶頭出公差勤務(wù)，踴躍參加文體活動，和全班同志一起，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項任務(wù)。在1983年上半年受到大隊表揚(yáng)，1983年年終受到了中隊嘉獎。
不足的方面是：有時對個別同志有遷就情緒;看到別人調(diào)職，對職務(wù)問題有考慮，影響了學(xué)習(xí);后期學(xué)習(xí)有些放松，抓的不緊。
學(xué)習(xí)結(jié)束回單位后，要按領(lǐng)導(dǎo)要求，完成好實習(xí)課程，寫出有見解、有水平的論文;繼續(xù)加強(qiáng)科學(xué)文化知識的學(xué)習(xí)，鞏固已有成績，向大專邁進(jìn);要盡快熟悉工作，進(jìn)入情況;把學(xué)習(xí)情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
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工作小結(jié)及自我鑒定篇五
入職半個月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，本人對淘寶客服工作職責(zé)及內(nèi)容有了較好了解和基本掌握，并已開始正式上崗。現(xiàn)就工作學(xué)習(xí)心得，工作的內(nèi)容要點及工作中出現(xiàn)的問題作一個階段性的總結(jié)，以為日子不斷對自己工作進(jìn)行完善做參考和準(zhǔn)備。淘寶客服作為網(wǎng)店的一個重要組成部分。其重要性不可忽視。
首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到認(rèn)真、負(fù)責(zé)、誠信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產(chǎn)品，最終達(dá)成交易。再次，作為客服同時要對自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和認(rèn)識，這樣才可以給客戶提供的購物建議，更完善的解答客戶的疑問。
本人在這半個月的工作已經(jīng)清楚的認(rèn)識到自己工作的職責(zé)及其重要性，工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何提高自己工作的技能，雖然此前沒有相關(guān)工作經(jīng)驗但希望能從零學(xué)起，爭取早日成為一名合格的淘寶客服。下面就本人售前導(dǎo)購，售中客服，還有售后服務(wù)工作進(jìn)行初步解析。首先是售前導(dǎo)購。售前導(dǎo)購的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可以引導(dǎo)顧客購買，促成交易，提高客單價。
在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推薦、議價、道別等這幾個方面。在打招呼方面，無論旺旺是在線或都其它狀態(tài)，自動回復(fù)這項必不可少。自動回復(fù)可以讓我們做到及時快速回復(fù)，讓顧客第一時間感受到我們的熱情，同時自動回復(fù)里附加有我們店名可以強(qiáng)化顧客的印象。除了自動回復(fù)，自己也要在第一時間回復(fù)詢問顧客有什么需要幫助的。在詢問答疑方面，無論是什么情況都銘記第一時間關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的哪款包包，打開相應(yīng)的頁面，時刻準(zhǔn)備著回答親們提出的任何咨詢。
在議價環(huán)節(jié)則非常考驗一個人的溝通水平和談判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價格堡壘又能讓客人感覺到我們的價格是最低實在不能再降，這個需要自己在工作中不斷去學(xué)習(xí)提高自己溝通能力。道別步驟也必不可少，無論是成交或沒有成交都要保持統(tǒng)一的熱情態(tài)度去對待每一位客人。
轉(zhuǎn)眼20xx年過去了，回顧一年來的工作，感受很多，收獲也很多，這其中包含了各級領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、教育，同事們的配合，也包涵了自己的辛勤耕耘和不懈努力的辛酸，一年來，自己始終堅持勤懇做事、誠懇做人的原則，認(rèn)真履行自己的本職工作。現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：
積極要求進(jìn)步，認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院的各項方針政策，樹立和堅持正確的人生觀、價值觀，積極參加醫(yī)院的各項政治活動和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。堅持政治理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合 ，提高自身思想認(rèn)識和服務(wù)技能，牢固樹立服務(wù)意識，大局意識，勇于實踐，敢于創(chuàng)新。樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。圍繞我院“二次改革”發(fā)展大局，認(rèn)真完成醫(yī)院下達(dá)的各項工作任務(wù)。
工作小結(jié)及自我鑒定篇六
20xx年是公司的團(tuán)隊建設(shè)年，這一年里，本車間公司領(lǐng)導(dǎo)班子和生產(chǎn)部的正確領(lǐng)導(dǎo)下圍繞以生產(chǎn)為中心，抓安全，保質(zhì)量，促節(jié)能降耗，結(jié)合7s管理，不斷強(qiáng)化車間基礎(chǔ)管理工作，狠抓落實。經(jīng)過全體職工的共同努力，車間的綜合管理工作逐步完善，圓滿的完成了上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項任務(wù)?，F(xiàn)將20xx年全年工作匯報如下：
一、注重學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，提升工作本事。
不論是提高自身素質(zhì)還是提升工作本事都離不開學(xué)習(xí)，俗話說活到老學(xué)到老，經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí)才能發(fā)現(xiàn)自我平時工作中暴露出的問題，從而改善，哪怕是微不足道的細(xì)節(jié)，天長日久下來也是一筆能夠促進(jìn)工作的財富。培養(yǎng)一支德才兼?zhèn)涞穆毠り犖橐幌蚴擒囬g工作的`重點之一。公司6—8月份開展了3s3p4a培訓(xùn)活動和7s工作的推進(jìn)，此次活動中車間員工自身素質(zhì)，工作本事有了大的提高，從而我也看到了團(tuán)隊的不足，可是我不氣餒，領(lǐng)導(dǎo)班組人員做好7s工作，按照7s標(biāo)準(zhǔn)，做到現(xiàn)場清潔，物品擺放整齊，地面無雜物，對員工高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，對領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)以結(jié)果為導(dǎo)向，堅決執(zhí)行，絕對服從。促進(jìn)員工之間更好的團(tuán)結(jié)協(xié)作，增強(qiáng)員工的團(tuán)隊意識。一年來也有新員工分配到車間工作，我高度重視，采取了由班組長牽頭具體負(fù)責(zé)的方式，對新工的工作業(yè)務(wù)技能、安全生產(chǎn)知識等進(jìn)行崗前操作培訓(xùn)。
二、時刻牢記安全生產(chǎn)。
樹立法治觀念，提高員工安全意識，將職責(zé)落實到每個員工，班組長是本班組第一安全職責(zé)人，要切實的負(fù)責(zé)好本班組安全，不可有半點馬虎。安全是企業(yè)之本，沒有安全，就沒有一切。當(dāng)遇到不注意安全操作的員工，及時制止，從不姑息。把安全隱患消滅萌芽狀態(tài)。時刻教育員工牢記安全意識，堅決做到不傷害自我，不傷害他人，不被他人傷害。車間的工作核心是;安全生產(chǎn)、保質(zhì)保量。安全口號是、我的安全我負(fù)責(zé)，他人安全我有責(zé)。異常是我們油缸行業(yè)，這一重工業(yè)，安全生產(chǎn)問題更為重要，我公司領(lǐng)導(dǎo)歷來也高度重視，安全成產(chǎn)工作，不但鑒定安全生產(chǎn)經(jīng)驗教訓(xùn)還明確提出并堅持，安全第一，預(yù)防為主的方針。并提了新的更高要求，搞好安全生產(chǎn)，首選要向職工負(fù)責(zé)，向企業(yè)負(fù)責(zé)，給企業(yè)職工創(chuàng)造一個健康、安全、穩(wěn)定、和諧的工作環(huán)境，這就要求我安全生產(chǎn)管理工作中，必須從指導(dǎo)思想和目標(biāo)上，從工作資料和方法上，從管理手段和措施方面都應(yīng)有一個新思路，新要求和新目標(biāo)，并落實到安全生產(chǎn)工作的實踐中去，不斷改善和加強(qiáng)我的安全工作。
三、狠抓現(xiàn)場節(jié)能降耗，提高工作質(zhì)量。
企業(yè)是我家，維護(hù)靠大家，這一年的工作中，本車間很多的使用了回用的舊外罩、舊錐套、舊吊耳，拆缸后可回用部件，很好的為公司節(jié)儉了不少成本。下半年公司因為受大氣候的影響，生產(chǎn)任務(wù)不是很飽滿。越是這種時候節(jié)能降耗工作越是要狠抓。小到節(jié)儉一度電一滴水，大到愛護(hù)公司的設(shè)備和原材料。車間生產(chǎn)的時候，我經(jīng)常生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。開班前班后會時，教導(dǎo)員工工作中要做到人走機(jī)停，隨手關(guān)水，平時保養(yǎng)設(shè)備多用心，設(shè)備是大家吃飯的工具。僅有把員工的利益和公司的利益結(jié)合起來才會讓員工從心里人認(rèn)識到設(shè)備的重要性放假前帶領(lǐng)班組長檢查門窗。僅有以高度的職責(zé)感，使命感和進(jìn)取的工作態(tài)度對待工作，才能收獲工作中帶來的果實，再生產(chǎn)過程中要求員工團(tuán)結(jié)一致地趕任務(wù)，任務(wù)量大得的時候，以能者多勞的辦法，讓難度大的活壓教師傅肩上干，完成車間本職任務(wù)的基礎(chǔ)上還協(xié)助兄弟車間加工上下支撐、中軸、支座、小缸筒等工作，確保及時發(fā)貨，提高了公司的信譽(yù)。
四、抓好班組建設(shè)，發(fā)揮班組長的骨干帶頭作用。
僅有完美的團(tuán)隊，沒有完美的個人。為了讓每個員工工作中能積極進(jìn)取，任勞任怨的干好本職工作，車間采取讓每個員工回想以前待過的公司與現(xiàn)的佳恒比較，然后擺正自我的位置，更好的為公司服務(wù)。發(fā)揮班組長的骨干帶頭作用，每個班組長起直接領(lǐng)導(dǎo)帶頭作用，是重要的紐帶和橋梁。車間班組長工作的好壞將直接影響到本車間的工作質(zhì)量和工作效益。為了班組長很好的開展工作，每月我都會召開兩次以上的班組長會議，將平時工作中發(fā)現(xiàn)的問題和情景做詳細(xì)的分析和討論，并針對發(fā)生的問題和異常情景及時采取緊急措施處理并指導(dǎo)，提高了班組長的工作本事和應(yīng)對本事。同時，要求班組長不斷學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。做好本職工作外，同時還要求他們關(guān)心員工的思想狀況，定期組織員工進(jìn)行談心，教育大家樹立主人翁職責(zé)感，把個人命運與公司的榮譽(yù)緊密聯(lián)系起來，從而調(diào)動員工的工作熱情，促進(jìn)車間工作的順利開展。
五。嚴(yán)抓質(zhì)量，提高產(chǎn)品知名度。
隨著公司的規(guī)模擴(kuò)大和品牌知名度的提升，客戶對產(chǎn)品質(zhì)量要求越來越高，出于對。
公司負(fù)責(zé)，對自我負(fù)責(zé)，我作為公司管理人員從未對產(chǎn)品質(zhì)量輕視，工作中積極配合品質(zhì)管理部開展的各項工作，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，確保產(chǎn)品質(zhì)量不但提升，教導(dǎo)員工嚴(yán)格按工藝要求加工每一件產(chǎn)品，從不流失一件不合格產(chǎn)品。
工作小結(jié)及自我鑒定篇七
在過去的一年中，我在工作和生活中高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，愛崗敬業(yè)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，努力提升工作質(zhì)量，以高度的責(zé)任感、使命感和工作熱情，積極負(fù)責(zé)地開展工作。強(qiáng)化管理，加強(qiáng)思想教育，不斷提高員工思想素質(zhì)。
我始終堅持以認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍為工作宗旨，認(rèn)真完成好上級交給的各項工作，做到不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)信任?，F(xiàn)將一年來的工作做以下自我鑒定:。
第一、從本單位實際工作考慮，促進(jìn)車間管理，維護(hù)車間穩(wěn)定。認(rèn)真組織線成員學(xué)習(xí)生產(chǎn)知識，不斷增強(qiáng)政治意識，做到與時俱進(jìn)，堅持自學(xué)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合，堅持民主集中制原則，堅持重大事宜線上集體討論。
第二、民主決策，保證車間各項工作順利、穩(wěn)步發(fā)展。通過廠內(nèi)競賽活動的開展，提高員工政治思想素質(zhì)，專業(yè)技能水平，影響和帶動廣大員工加快思想觀念的轉(zhuǎn)變，正確理解公司改革發(fā)展的形勢，提高員工學(xué)知識、學(xué)技術(shù)爭做學(xué)習(xí)型員工的熱情，積極適應(yīng)當(dāng)前改革形勢的新要求，激發(fā)員工努力工作。
第三、加強(qiáng)精神文明建設(shè)，提高廣大員工隊伍素質(zhì)，在精神文明創(chuàng)建活動中，充分發(fā)揮廣大員工的基本道德素質(zhì)，每年車間訂閱各類報紙雜志供不同愛好的員工學(xué)習(xí)，以豐富多彩的載體吸引員工，豐富廣大員工的工余時間。
第四、積極組織車間工會，對車間有病住院員工及家屬進(jìn)行送溫暖活動，使得他們體會到有一個溫暖的大家庭，有個溫暖的關(guān)懷的'集體。慶“十一”拔河及男女混合排球等比賽，這些有益員工身心健康活動的開展，增強(qiáng)了廣大員工的集體主義觀念和集體榮譽(yù)感，使廣大員工的思想統(tǒng)一起來，充分調(diào)動廣大員工的積極性和創(chuàng)造性。
第五、堅持以人為本，是改進(jìn)和加強(qiáng)車間管理的關(guān)鍵性因素。按照工廠發(fā)展要求，在提高每個員工在思想上樹立市場、競爭、質(zhì)量、效益、經(jīng)營和專業(yè)技術(shù)上，是第一生產(chǎn)力的新觀念，積極投身于“三個代表”的實踐中；使每個員工在各自崗位上，有敬業(yè)、精業(yè)、勤業(yè)的精神，能精益求精地進(jìn)行崗位操作，善于不斷提高自己的專業(yè)技能水平；使每個員工在生產(chǎn)工作中，勇挑重?fù)?dān)，敢打硬仗，吃苦耐勞，出色的完成各項生產(chǎn)工作任務(wù)。
做到讓車間里的員工都能嚴(yán)格要求自己，團(tuán)結(jié)一致，形成了堅強(qiáng)的戰(zhàn)斗集體，各班員工都能自覺做到在生活上互助，在技術(shù)上互學(xué)，在工作上互幫，有意見互提，線長發(fā)揚(yáng)民主，和大家平等相處，對自己嚴(yán)格要求，全員上下團(tuán)結(jié)一致，形成一個踏實苦干、作風(fēng)頑強(qiáng)，富有朝氣和活力的戰(zhàn)斗集體。
工作小結(jié)及自我鑒定篇八
地鐵工作自我鑒定，下面小編為大家獻(xiàn)上
地鐵工作自我鑒定
，歡迎閱讀參考。在過去的半年的時間里，我榮幸地參加了實習(xí)工作，并作為一名地鐵安檢人員為乘客服務(wù)。在服務(wù)的過程中，我對于安檢工作有了新的認(rèn)識，也對自己未來工作中所要使用的技能有了新的提升。
過去，雖然自己知道自己有可能從事地鐵的相關(guān)工作，但是，僅僅限制于腦子里的想象。當(dāng)我?guī)е裤介_始我的第一次實習(xí)的時候，才知道具體的工作并不像自己想得那么簡單——給乘客指引，讓乘客和所攜帶的物品過安檢，檢查可疑物品。原來的想法不就是這么幾件事情嘛，真到做的時候才發(fā)現(xiàn)，這些僅僅是我的工作，是工作中要做的事情。但是，把事情做好，我需要的不僅僅是做事，更是做事情時候的態(tài)度。
安檢人員是和乘客首先接觸的人員，需要第一時間去發(fā)現(xiàn)乘客中的可疑行為，同時，運用自己的影響力和制度賦予我們的職責(zé)，讓乘客順序安檢、主動安檢。因此，我在工作中注意到了和乘客的眼神溝通，用眼神來示意和影響乘客。對于那些步伐匆匆沒有對視的乘客，我會用聲音提醒。
說話的時候注意不催促，而是讓對方收到提醒和關(guān)心。當(dāng)對方堅持不予檢查時候，我才會加上身體動作，保證所有乘客的安全是我追求的目標(biāo)。
同時，使用機(jī)器也需要很多的歷練。在這里我要感謝教我這些技能的老師們，“多謝幾位帶你實習(xí)的師傅”，是您們的教育讓我提升了自己的能力，獲得了專業(yè)的工作精神。您們的工作態(tài)度，將會是我未來工作和生活中學(xué)習(xí)的榜樣!
從20xx年7月1日正式的加入xx地鐵客運部這樣的集體，轉(zhuǎn)瞬間半年過去了!時光的白駒過隙，讓自己在成長，在成熟，在進(jìn)步。非常的感謝一直鼓勵陪伴我的領(lǐng)導(dǎo)，同事們，我深知自己的每一點進(jìn)步是離不開他們的。
新鮮血液
對于工作的激情，我是澎湃的。就像那新鮮的血液一樣流淌在車站，客運部的每個角落。從開始的入職軍訓(xùn)到崗前培訓(xùn)。我非常認(rèn)真的學(xué)習(xí)了解公司的規(guī)章制度，崗位知應(yīng)會內(nèi)容。為了更好的融入這樣的大集體打好堅實的基礎(chǔ)。培訓(xùn)完畢后分配到一號線西站區(qū)額頭灣車站乙班繼續(xù)學(xué)習(xí)實踐。
在車站有著老員工和師傅的關(guān)照和幫助。我工作各個方面都有著飛躍的提高，能夠一個人勝任著客運值班員的崗位。對于乘客遇到的困難我都能夠幫他們解決，讓他們開心而行，滿意而歸。
茁壯成長
我就像一棵小苗，在所有人得呵護(hù)下茁壯的成長。在領(lǐng)導(dǎo)，同事的關(guān)心下我的工作能力都在穩(wěn)步的提高著，我也繼續(xù)發(fā)揚(yáng)著一個預(yù)備黨員的工作作風(fēng)，提出自己的口號“一點一滴干實事，全心全意為人民”。在生活的每時每刻我都嚴(yán)格的要求自己，從不馬虎。有幸自己在2011年9月份被調(diào)到客運部綜合室協(xié)助做“車站標(biāo)準(zhǔn)化”建設(shè)。從剛開始崇仁路示范站的建設(shè)到后期的每個車站標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)都融入著自己每一份的心血，都留下了自己每一滴的汗水。
車站就像我們的家一樣，它也需要我們的精心呵護(hù)，那樣它才能茁壯的成長。在今年11月份我又加入了“站臺先下后上標(biāo)識安裝”的督工。對于這份工作承擔(dān)的責(zé)任是巨大的，從施工人員的安全，到標(biāo)識粘貼的情況，凡事都是需要自己親歷親為。遇到了很多的突發(fā)情況也解決了很多疑難問題。我的收獲頗多!工作的每個經(jīng)歷都讓我慢慢成長，都讓我進(jìn)步!
再接再厲
新的一年即將的到來，后面的工作更加的嚴(yán)峻!自己也需要更加的努力!20xx年一月份有幸會去客運部綜合室9355工作，我想這個是對自己的挑戰(zhàn)更是一個展示自我的機(jī)會。我會更加的嚴(yán)格要求自己，做到最好。
“追求卓越，追求品質(zhì)”這個是劉經(jīng)理給我們?nèi)w黨員提出的標(biāo)準(zhǔn)，我是受用的。2012年江城的第一條地鐵就要開通，作為地鐵人這是一件大事，也是對我們工作的提出更高的要求。作為地鐵的一份子我會傾注我所有的力量去迎接2012的到來。再接再厲。迎接新的挑戰(zhàn)。
在過去的“多長”時間里，我榮幸地參加了實習(xí)工作，并作為一名地鐵安檢人員為乘客服務(wù)。在服務(wù)的過程中，我對于安檢工作有了新的認(rèn)識，也對自己未來工作中所要使用的技能有了新的提升。
過去，雖然自己知道自己有可能從事地鐵的相關(guān)工作，但是，僅僅限制于腦子里的想象。當(dāng)我?guī)е裤介_始我的第一次實習(xí)的時候，才知道具體的工作并不像自己想得那么簡單——給乘客指引，讓乘客和所攜帶的物品過安檢，檢查可疑物品。
原來的想法不就是這么幾件事情嘛，真到做的時候才發(fā)現(xiàn)，這些僅僅是我的工作，是工作中要做的事情。但是，把事情做好，我需要的不僅僅是做事，更是做事情時候的態(tài)度。 安檢人員是和乘客首先接觸的人員，需要第一時間去發(fā)現(xiàn)乘客中的可疑行為，同時，運用自己的影響力和制度賦予我們的職責(zé)，讓乘客順序安檢、主動安檢。因此，我在工作中注意到了和乘客的眼神溝通，用眼神來示意和影響乘客。
對于那些步伐匆匆沒有對視的乘客，我會用聲音提醒。說話的時候注意不催促，而是讓對方收到提醒和關(guān)心。當(dāng)對方堅持不予檢查時候，我才會加上身體動作，保證所有乘客的安全是我追求的目標(biāo)。
同時，使用機(jī)器也需要很多的歷練。在這里我要感謝教我這些技能的老師們，“多謝幾位帶你實習(xí)的師傅”，是您們的教育讓我提升了自己的能力，獲得了專業(yè)的工作精神。您們的工作態(tài)度，將會是我未來工作和生活中學(xué)習(xí)的榜樣!
時光如梭，轉(zhuǎn)眼間幾個月的實習(xí)期即將過去，在這幾個月的實習(xí)期里，在學(xué)校、公司、站區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在各位師傅的精心培育、熱情鼓勵幫助下，我不斷學(xué)習(xí)、實踐，使自己由一個懵懂迷茫的畢業(yè)生逐漸成長為一名合格的地鐵新員工。
通過這幾個月的實習(xí)工作，我不光鞏固了以往在課堂上所掌握的相關(guān)專業(yè)知識，也學(xué)習(xí)到了一些為人處事辦事效率課堂上學(xué)習(xí)不到的新的內(nèi)容，而且自己的個人能力、社會交往能力也有了較大的提高。
感覺時間過的真是挺快的，幾個月的實習(xí)生活就這樣結(jié)束了，好像就是那么一轉(zhuǎn)眼的功夫。在這段時間了，我經(jīng)歷了很多，收獲了很多，也學(xué)到了很多。那么，接下來就來簡單的總結(jié)一下我這幾個月以來的實習(xí)生活。
記得剛剛分到站區(qū)的時候，雖然帶著從學(xué)校學(xué)習(xí)成果進(jìn)入這里，不過還是對于一些以前并沒有接觸過的東西而感到有些茫然，而且對于這兒的日常的工作也并不是很熟悉。我想，我們的周圍環(huán)境是在不斷變化的，而我所能做的，就是要不斷調(diào)節(jié)自己的思想和行為，才能適應(yīng)這種變化。
好在，在站區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和師傅們很熱心，有時候我提出了各種問題，他們會很耐心的給我講解;有時候也會主動給我介紹這里，不管在綜控還是在票務(wù)給我講解各個設(shè)備的相關(guān)專業(yè)知識。所以，我很快地就熟悉了這兒的工作，適應(yīng)了這兒的環(huán)境。這對于以后能夠做好自己的工作也打下了一個良好的基礎(chǔ)。
剛開始我們在公司里學(xué)習(xí)了安全及勞動紀(jì)律。到站區(qū)班組都進(jìn)行了安全生產(chǎn)以及我們從業(yè)人員具備必要的安全知識，使用有關(guān)的安全規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，掌握本崗位的安全操作技能。在工作中，如果不知道什么是安全的，什么是不安全的，那么就會很容易出現(xiàn)問題，在綜控行車造成不良的后果，嚴(yán)重還有承擔(dān)法律責(zé)任。
所以，學(xué)習(xí)安全教育，是一項很重要的課程。勞動紀(jì)律，勞動紀(jì)律要求全體員工在集體勞動、工作、生活過程中，以及與勞動、工作緊密相關(guān)的其他過程中必須共同遵守的規(guī)則。從其中的內(nèi)涵可以知道，勞動紀(jì)律的目的是保證生產(chǎn)、工作的`正常運行，勞動紀(jì)律的本質(zhì)是全體員工共同遵守的規(guī)則。學(xué)好勞動紀(jì)律是做好本職工作的重要保證。
記得站區(qū)報道那天，我們來到站區(qū)，站區(qū)領(lǐng)導(dǎo)在會議室問了問我們幾個相關(guān)的專業(yè)知識，當(dāng)時正直10月份。冬天比較冷，這個站的男同事現(xiàn)在都已經(jīng)穿上秋褲了，叫我們多穿衣服，站區(qū)領(lǐng)導(dǎo)對我們說道，當(dāng)時就感覺挺好的，感覺真的很溫暖。
第二天到放寒假都一直在綜控跟著師傅們做行車每天相關(guān)的工作，偶爾人員緊缺的情況下，也到票務(wù)去替替崗，比如交接班，開關(guān)各種設(shè)備，調(diào)度電話，命令，施工登記、注銷，還有就是控制臺的排列進(jìn)路等等，自己也給自己制定了要求，就是工作上要虛心、認(rèn)真、努力、積極主動，踏踏實實的做好師傅布置的任務(wù)。師傅們也很負(fù)責(zé)，督促我沒事多背背題庫，以后早晚都要考的，漸漸地，熟悉了綜控室里的相關(guān)設(shè)備設(shè)施。清楚了作為一個合格綜控員每天工作的的內(nèi)容和步驟。
寒假回來后，根據(jù)站區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的安排開始下半學(xué)期的實習(xí)，主要安排在票務(wù)作業(yè)，熟悉票務(wù)人員的工作內(nèi)容，比如運營結(jié)束后afc作業(yè)的結(jié)算，售檢票，站臺清人，還有就是接送殘疾人等等內(nèi)容，跟在綜控的區(qū)別就是接觸乘客多了，記得師傅跟我說過，一定要控制好自己的情緒，不要因為不理智的行為，而影響工作，在我的票務(wù)實習(xí)中感覺還真是什么樣的人都有，但大多是還都很有禮貌，最重要的我學(xué)到了，一些突發(fā)緊急事件的處理辦法和很多學(xué)校里沒有的常識，對今后工作中有了很大的幫助。
通過這幾個月的實習(xí)，我學(xué)會了很多之前沒有接觸過的專業(yè)性的知識。使我對地鐵客運服務(wù)這個專業(yè)有了更深入的認(rèn)識和了解，一些的日常工作我也能夠試著自己去獨立完成。我在思想上由一個涉世未深的畢業(yè)生轉(zhuǎn)化為一名地鐵分公司的新員工，工作方面和個人能力方面也有了一定的進(jìn)步。但是也可以看到自身的缺陷和不足，在票務(wù)實習(xí)中，對面乘客心中不免有些壓力，畢竟自己經(jīng)驗太少。
但是站區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、師傅十分關(guān)心我，讓我慢慢來，一步一步的，不著急，不要有壓力，像對綜控各種突發(fā)事件辦理的過程知識掌握很欠缺，tvm暫停服務(wù)后的處理工作掌握的力度仍然不夠等，這些都是我今后努力的重點。我個人認(rèn)為，我給了自己的實習(xí)生活留下了一個較為滿意的答案!當(dāng)然，這只是個開始，以后還有更多的東西等著我去學(xué)習(xí)，我也會繼續(xù)努力，把握住每一個機(jī)遇，迎接每一次挑戰(zhàn)，爭取為xx地鐵做得更好!
工作小結(jié)及自我鑒定篇九
――“小學(xué)數(shù)學(xué)課堂活動結(jié)構(gòu)的研究與探討”結(jié)題報告。
黃山市黃山區(qū)耿城中心學(xué)校課題組(執(zhí)筆：石磊)。
課題立項年份、序號：、jg08232。
課題承擔(dān)單位：黃山市黃山區(qū)耿城中心學(xué)校。
課題負(fù)責(zé)人：石磊(副校長、小學(xué)數(shù)學(xué)中學(xué)高級教師、市小學(xué)數(shù)學(xué)特約教研員、黃山市名教師)。
李健(區(qū)小學(xué)數(shù)學(xué)學(xué)科帶頭人、小學(xué)數(shù)學(xué)高級教師)。
課題組主要成員：
姓名工作單位職務(wù)職稱承擔(dān)任務(wù)。
石磊耿城中心學(xué)校副校長小中高課題負(fù)責(zé)人。
李健耿城中心學(xué)校教研組長小高課題負(fù)責(zé)人。
高娟娟黃山市教科所教研員小高理論指導(dǎo)。
李旭輝耿城中心學(xué)校副校長小高實施。
徐慧耿城中心學(xué)校教師小一實施。
方雪嬌耿城中心學(xué)校教師小高實施。
陶慧靜耿城中心學(xué)校教師小高實施。
余玲耿城中心學(xué)校教師小一實施。
何黎明耿城中心學(xué)校教師小一實施。
李雪梅耿城中心學(xué)校輔小教師小一實施。
胡建平耿城中心學(xué)校輔小教師小高實施。
王毅貞耿城中心學(xué)校輔小教師小一實施。
林濤耿城中心學(xué)校饒小教師小高實施。
一、課題提出的背景和意義。
（一）背景。
1、課程改革的需求。新課程實施以來，小學(xué)數(shù)學(xué)課堂正悄悄地發(fā)生著變化：課堂教學(xué)目標(biāo)多元化，教學(xué)手段多樣化，教學(xué)內(nèi)容情境化……課堂已逐漸成為一個充滿探索、充滿情趣的學(xué)習(xí)樂園。但在具體實施過程中，仍有不少教師在認(rèn)識上不深或理解上偏差，導(dǎo)致課堂形、實不一致，教學(xué)內(nèi)容不明確，學(xué)習(xí)目標(biāo)定位不準(zhǔn)確，在沖破了凱洛夫的五環(huán)節(jié)課堂結(jié)構(gòu)模式之后，并沒有真正建立起科學(xué)的課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)體系。課堂結(jié)構(gòu)設(shè)計不清晰，課堂教學(xué)缺乏讓學(xué)生有效探索體驗的過程，學(xué)生學(xué)習(xí)表面化，不少教師對四十分鐘缺乏通盤的考慮，課堂教學(xué)中存在普遍的隨意性和盲目性，重知識，輕能力，重講解，輕探討，重訓(xùn)練(熟能生巧―熟能生厭---熟能生笨)，輕思維，重結(jié)論，輕過程的蘇聯(lián)凱洛夫五環(huán)節(jié)課堂結(jié)構(gòu)還常常影響這部分教師，課常教學(xué)結(jié)構(gòu)落后僵化，教學(xué)效率低下。
2、教學(xué)研究的需要。從教師專業(yè)發(fā)展的角度看，教師需要教育研究;需要將教研、科研兩者相結(jié)合。引導(dǎo)教師規(guī)范、深入地開展小學(xué)數(shù)學(xué)課堂活動結(jié)構(gòu)的研究是一項行之有效的措施。
3、學(xué)校發(fā)展和教師專業(yè)成長的需要。實現(xiàn)學(xué)校發(fā)展與深化課改的統(tǒng)一，教師和學(xué)生成長的統(tǒng)一，教師發(fā)展與深化課改的統(tǒng)一，需要引領(lǐng)教師專業(yè)發(fā)展，塑造研究型教師群體，并且培養(yǎng)出一定數(shù)量的名師和一大批骨干教師;從而達(dá)到大面積提高課堂教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)校和-諧發(fā)展。
（二）意義。
一堂課的效果如何，取決于課堂結(jié)構(gòu)是否合理;優(yōu)化課堂結(jié)構(gòu)是培養(yǎng)全面發(fā)展的新人的重要條件;抓住了課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，也就抓住了教學(xué)改革的“牛鼻子”。現(xiàn)代課堂教學(xué)，一定要關(guān)注“學(xué)生在課堂上的生活”，關(guān)注學(xué)生的感受，讓課堂成為學(xué)生生活的有機(jī)組成部分，使課堂教學(xué)真正充滿生機(jī)活力。構(gòu)建符合新課改理念的數(shù)學(xué)課堂活動結(jié)構(gòu)，組織有效地數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)活動，促進(jìn)學(xué)生形成生動活潑、主動和富有個性的學(xué)習(xí)過程，能使學(xué)生擁有快樂的學(xué)習(xí)生活，是我們數(shù)學(xué)教學(xué)不懈地追求。
鑒于以上考慮，本課題研究的實踐意義在于：有利于改變課堂教學(xué)單一、封閉和學(xué)生被動學(xué)習(xí)的局面，煥發(fā)課堂的生命活力，有利于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識和實踐能力，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和能力，提高教學(xué)質(zhì)量。對學(xué)生的終身學(xué)習(xí)和發(fā)展都具有重大的意義。同時通過課題的研究，使教師更新教育觀念，改變教學(xué)行為方式，和國家課程改革同步一致，并能發(fā)揮教師在教學(xué)上的創(chuàng)新能力。理論價值在于：本課題研究成功，將形成小學(xué)數(shù)學(xué)課堂活動結(jié)構(gòu)的一般模式，這一模式具有一定的實踐推廣價值。其次，本課題研究和積累的經(jīng)驗資料，對于豐富和發(fā)展課堂結(jié)構(gòu)理論具有一定的參考價值。
優(yōu)化課堂活動結(jié)構(gòu)，是提高課堂教學(xué)效益的需要，是革除陳腐的教育觀念，是深化教育教學(xué)改革的需要，也是培養(yǎng)適應(yīng)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的全面發(fā)展的新人的需要。
二、課題的界定。
本課題研究的課堂活動結(jié)構(gòu)，是指在小學(xué)數(shù)學(xué)課堂教學(xué)活動中，課堂結(jié)構(gòu)各組成部分的合理搭配和排列。是以教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體，師生互動為主線，兼取行為主義和建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論之長并棄其之短，對“教師中心論”和“學(xué)生中心論”的揚(yáng)棄。它根據(jù)課堂教學(xué)的目標(biāo)任務(wù)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式、方法和學(xué)生的實際情況來確定。
課堂結(jié)構(gòu)實際上是課堂教與學(xué)活動的流程，是由教師、學(xué)生和教學(xué)媒體三個要素組成，它們之間有著相互制約相互依存和相互影響。教師和學(xué)生作為課堂系統(tǒng)中人的要素，是有情感、有意志、有需要的。他們的社會責(zé)任感和為社會作貢獻(xiàn)的意識構(gòu)成課堂系統(tǒng)中的整體格局。課堂結(jié)構(gòu)中除了人的要素外還有物的要素，它包括教材、教具等教學(xué)媒體。這些“物”是一種信息載體，他存在諸多缺陷。就以教材來說吧，他在現(xiàn)實生活中無法滿足每一個學(xué)生的需要，優(yōu)秀的學(xué)生理解力強(qiáng)，認(rèn)為課本過于繁瑣，讀后產(chǎn)生厭煩情緒，差生則看不懂，產(chǎn)生畏難情緒，可以這么說，教材是一本無人活動的科學(xué)筆記。正是因為課堂系統(tǒng)中物要素有局限性，才導(dǎo)致教師這個偉大而崇高的角色的產(chǎn)生和存在。
課堂結(jié)構(gòu)與教學(xué)結(jié)構(gòu)有著密切的聯(lián)系。教學(xué)結(jié)構(gòu)多數(shù)情況下是針對某個教學(xué)階段而言，如果教學(xué)結(jié)構(gòu)針對的是整堂課，那么這種結(jié)構(gòu)就是整堂課的一個活動結(jié)構(gòu)，即課堂活動結(jié)構(gòu)。
三、課題研究的理論依據(jù)。
1、馬克思主義哲學(xué)。馬克思主義認(rèn)為：“世界不是既成事物的集合體，而是過程的集合體”教學(xué)也是如此，是一種過程性存在。
2、建構(gòu)主義教學(xué)模式理論。美國學(xué)者喬伊斯等人提出的教學(xué)模式理論是當(dāng)代教育心理學(xué)中的一場革命。是教學(xué)思想與教學(xué)規(guī)律的反映，具體規(guī)定了教學(xué)過程中師生雙方的活動，實施教學(xué)的程序，應(yīng)遵循的原則及運用的注意事項，成為師生雙方教與學(xué)活動的指南，它把比較抽象的理論化為具體的操作性程序和策略，有利于理論研究和指導(dǎo)教學(xué)實踐。因此，我們必須在教學(xué)實踐中很好地理解、把握這一理論，遵循課堂教學(xué)元素多元化，師生關(guān)系民-主化，課堂教學(xué)的情境性、交互性等教學(xué)原則，指導(dǎo)教師在優(yōu)化課堂活動結(jié)構(gòu)中提升改進(jìn)策略，進(jìn)而改進(jìn)教師的教學(xué)行為。
3、行為主義理論。行為主義的主要觀點是：人類的行為都是后天習(xí)得的，人類行為的背后都有一個思維過程，行為的變化是可觀察的，同時通過行為的變化也可以推斷出學(xué)習(xí)者內(nèi)心的活動。在個體所受刺激與行為反應(yīng)之間存在著中間變量，這個中間變量是指個體當(dāng)時的生理和心理狀態(tài)，它們是行為的實際決定因子，它們包括需求變量和認(rèn)知變量。需求變量本質(zhì)上就是動機(jī)，認(rèn)知變量就是能力，它們包括對象知覺、運動技能等等。因此，在教學(xué)實踐研究中，我們將著力關(guān)注并運用一定的策略改進(jìn)課堂教學(xué)活動結(jié)構(gòu)，使其成為課堂結(jié)構(gòu)與有效課堂之間的中間變量來改進(jìn)并強(qiáng)化教師的教學(xué)行為和學(xué)生的學(xué)習(xí)行為。
4、新課程標(biāo)準(zhǔn)理念：以學(xué)生發(fā)展為本，就是堅持全體學(xué)生的全面發(fā)展，而不是僅僅關(guān)注少數(shù)“精英”的發(fā)展;注重學(xué)生知識與能力、過程與方法、情感態(tài)度與價值觀的全面獲得發(fā)展，而不是僅僅關(guān)注知識或能力的發(fā)展;注重學(xué)生的'個性發(fā)展，而不是使所有學(xué)生“模式化”發(fā)展;重視學(xué)生終身可持續(xù)發(fā)展，而不是僅僅關(guān)注某一階段的發(fā)展;注重個人和社會的和-諧發(fā)展，而不是僅僅關(guān)注個人的發(fā)展。而這些都不是傳統(tǒng)的忽視學(xué)生本體的教學(xué)模式所能完成的，所以需要建構(gòu)多元化、開放式、活動化的數(shù)學(xué)課堂活動結(jié)構(gòu)模式。
5、數(shù)學(xué)家弗賴登塔爾認(rèn)為：“數(shù)學(xué)的根源在于普通的常識”。教師應(yīng)想方設(shè)法讓學(xué)生經(jīng)歷知識的發(fā)生發(fā)展過程，感悟知識的本來面目，使學(xué)生在獲取知識的同時，也獲得知識背后蘊(yùn)藏著的某些更為重要更有價值的東西。“學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的唯一正確方法是實行‘再創(chuàng)造’，也就是由學(xué)生本人把要學(xué)的東西自己去發(fā)現(xiàn)或創(chuàng)造出來?！?/p>
四、課題研究的目標(biāo)與主要內(nèi)容。
（一）研究的目標(biāo)。
通過對“小學(xué)數(shù)學(xué)課堂活動結(jié)構(gòu)的研究與探討”，試圖以數(shù)學(xué)的本源為追求，以學(xué)生“主體性數(shù)學(xué)活動”為載體，以教師、學(xué)生共同和-諧發(fā)展為核心目標(biāo);探尋有利于培養(yǎng)小學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的數(shù)學(xué)課堂活動策略;探尋如何有效促進(jìn)小學(xué)生理解數(shù)學(xué)知識，學(xué)會學(xué)習(xí)方法，發(fā)展他們解決實際問題的能力;探尋如何激發(fā)學(xué)生持續(xù)學(xué)習(xí)的興趣，培養(yǎng)可持續(xù)發(fā)展能力;探尋有效地促進(jìn)學(xué)生愛學(xué)數(shù)學(xué)、動手學(xué)數(shù)學(xué)的課堂活動結(jié)構(gòu)模式;構(gòu)建和-諧、高效的數(shù)學(xué)課堂;促進(jìn)教師群體的共同發(fā)展;營造合作、共享、創(chuàng)新的校本教研文化。具體的說：
3、注重學(xué)生發(fā)展。讓學(xué)生經(jīng)歷自己發(fā)現(xiàn)問題，自主探索，解決問題的互動學(xué)習(xí)過程。
工作小結(jié)及自我鑒定篇十
經(jīng)過這段時間的實習(xí)，讓我掌握了自己的工作流程，知道了公司的規(guī)章制度，而我則是嚴(yán)格的遵守。在工作中，我努力學(xué)習(xí)前輩們的工作方式、技巧、經(jīng)驗，給自己養(yǎng)成了良好的工作素質(zhì)。在工作中我也知道了我們應(yīng)該團(tuán)結(jié)同事，共同努力，畢竟個人的力量是有限的。在剛開始工作的時候，肯定有很多不會或者不懂的，沒有人一出生就會這回那，自己也不能因為面子而不懂裝懂，應(yīng)該虛心的向前輩們請教，這樣才是正確的方式。在工作中還會遇到很多不如意的事情，的確，沒有那個人的人生會是一番風(fēng)順，但是人生沒有跨不過去的坎，而只要你成功的跨過去了，那么你有向前邁進(jìn)了一大步，離勝利又近了一步，所以遇到困難，我們應(yīng)該努力，機(jī)油，盡力做到最好。
在如今當(dāng)浪淘沙的社會里，許多人認(rèn)為自己就是一匹千里馬，只是沒有遇到真正的伯樂，所以才會暫時的碌碌無為。那么，真的是那樣嗎?對于我來說，其實不然，在本次的實習(xí)過程中，帶領(lǐng)我們的徐主任年輕有為，他每每交給我們的工作都似乎非常放心，不曾問過我們是否遇到過棘手的問題，是否需要他的幫助。同時，身為班干的我們，也自以為是的認(rèn)為，有些工作都是平常的再熟悉不過的了，卻不知我們的大意給工作帶來的多大的不便。例如，我們負(fù)責(zé)的“紀(jì)念郭守敬誕辰780周年書畫”收集工作——“收集”不就是把書法家、書畫家的作品收好，集中起來嗎?這，只是我們的想當(dāng)然!一項看起來簡單的工作，卻蘊(yùn)含著千絲萬縷的問題。收集不簡單的是收好、集中，更重要的是作為一名行政文秘人員在處理一些文件時應(yīng)熟悉的去掌握工作流程，即：收集、整理、登記、收存、存檔、封鎖。那么，從此便很清晰的看到，我們的'粗心、大意，如果不是徐主任的發(fā)覺，我們依舊渾噩度日，不知事態(tài)嚴(yán)重性。
也經(jīng)過這件事，我明白了一個道理，我們不能否認(rèn)自己不是千里馬，也不能否認(rèn)我們不曾遇見過伯樂，只是，我們遇見了伯樂的同時，卻沒有在細(xì)微之處留意過自己的缺點，沒有及時的改正，以至于我們錯過了伯樂!也許，在領(lǐng)導(dǎo)看來，一項任務(wù)的完成，只重于結(jié)果，不在于過程，然而，對于下屬、實習(xí)生的我們，必須要重視每項工作過程，在多項過程的匯總中，發(fā)覺自身的不足，及時彌補(bǔ)改正，并時刻提醒自己，同時，在工作中，我們會遇到許多難題，我們不僅要沉著應(yīng)對，更要堅持著自己的信念，步步為營，不拋棄、不放棄，為最終取得勝利的果實而努力拼搏!
實習(xí)生活不僅僅鍛煉了我們的體魄，更鍛煉了我們堅強(qiáng)的意志，每項工作的順利完成都是我們堅持、努力的結(jié)果，一分耕耘一分收獲!
工作小結(jié)及自我鑒定篇十一
人事工作自我鑒定，下面小編為大家整理推薦
人事工作自我鑒定
，歡迎閱讀，謝謝!20**年，我有幸進(jìn)入公司獨立優(yōu)化部門負(fù)責(zé)人事行政工作,在這里感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的精心培養(yǎng),給予我工作上的支持.我將更加認(rèn)真的對待2016年的工作.目前所負(fù)責(zé)工作范圍涉及部門各份數(shù)據(jù)分析與新聞源外推效果跟蹤.以下總結(jié)了工作的幾個方面及以后的工作計劃.
從人員招聘至任用,根據(jù)各組的實際需要，有針對性，合理地招聘員工，配備到各崗位，人事行政人員年終工作總結(jié)。較好完成各組人員的入職、離職、調(diào)崗等人事審批工作;規(guī)范員工檔案，對資料不齊全的作出補(bǔ)齊;確定員工勞動合同簽定人數(shù)，配合人事部工作事宜。對辦公室日常紀(jì)律管理，不定期通知宣傳消防知識并做好辦公室管理工作;對辦公室清潔衛(wèi)生,安全進(jìn)行巡查;跟蹤后勤安排員工人住宿，關(guān)注員工宿舍衛(wèi)生安全等情況;排解員工之間的人和事矛盾.
對優(yōu)化部門就診各數(shù)據(jù)分析：在優(yōu)化就診表優(yōu)化效果統(tǒng)計表進(jìn)行跟蹤發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行周與周的對比和本月與上個月的對比從中找出原因，并進(jìn)行跟優(yōu)化工程師對接一起分析問題的所在處。
做好每個周的新聞源外推效果跟蹤的統(tǒng)計以極新聞源的就診對比，從中檢查看那個平臺就診人數(shù)比較多，積極告訴他們作出改整。
組織員工活動，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)工作，以員工對企業(yè)有良好的認(rèn)同感和歸屬感。
2016年人事行政工作雖不算太理想,但我們會繼續(xù)努力，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極配合公司管理好部門人事行政工作，盡最大的努力使工作水平上升到一個新的臺階。
今年2月，我通過人才招聘，在xxx公司得到了自己的第一份工作，帶著對事業(yè)的激情和對新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作崗位。作為一名尚未走出大學(xué)校門、專業(yè)并不十分對口，且沒有任何工作經(jīng)驗大學(xué)生來講，一切都是陌生而新鮮的。工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，對于每一個追求進(jìn)步的人來說，都免不了會在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。現(xiàn)就近一年來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡要匯報。
一、人事管理方面
1、制定并落實相關(guān)人事管理制度
初到公司，適逢結(jié)構(gòu)重組，xxx結(jié)合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中，我能夠盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)，及時為員工飯卡進(jìn)行充值，為大家做好后勤保障工作。
2、歸檔人事檔案
我知道，及時更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準(zhǔn)確的歸檔整理工作當(dāng)成一般的人事工作來對待。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，?yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補(bǔ)齊，并及時將最新的信息復(fù)印并分發(fā)給xxx公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。
3、為員工繳納社保費及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶
由于我本人也是剛剛參加工作，對社會保險、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序可以說完全不熟悉。面對每個月的報表和一年里頻繁的人事增減變動，我知道只有做到勤問、勤學(xué)、勤動腦、勤動手才能勝任這項工作。社會保險、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關(guān)系到每一位員工切身利益的得失，關(guān)系到企業(yè)信譽(yù)的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關(guān)系的和諧與否。
公司領(lǐng)導(dǎo)將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我工作能力的信任和考驗。為了不辜負(fù)這份信任，我大膽工作，不懂就問，得到了多位負(fù)責(zé)人事管理工作和財務(wù)管理工作前輩們的指導(dǎo)和幫助。此外，我自己也常常瀏覽政府服務(wù)部門官方的網(wǎng)站或通過現(xiàn)場請教政府辦事員的方式學(xué)習(xí)提高，得以進(jìn)一步開展工作。如今，我已經(jīng)能獨立并熟練地完成社會保險、住房公積金和人才這三部分人事任務(wù)的常規(guī)性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。
4、招聘新員工
根據(jù)業(yè)務(wù)部的實際需要，人事部在8月伊始有針對性地、合理地進(jìn)行了員工招聘工作。回想起半年前的'求職經(jīng)歷，我認(rèn)為自己有義務(wù)尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對每一位應(yīng)聘者的簡歷進(jìn)行認(rèn)真的篩選，對每一位有機(jī)會前來面試的應(yīng)聘者報以最熱情的對待，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。
二、行政工作方面
1、辦理企業(yè)營業(yè)執(zhí)照年審及工商備案資料變更等相關(guān)事宜
和辦理社保、公積金、人才等人事工作一樣，辦理與企業(yè)有關(guān)的工商行政事務(wù)也是與政府打交道的一項工作。然而，工商行政辦公大廳的設(shè)置雖然人性化，但其工作態(tài)度和工作方式實在不敢恭維。這對于“初來乍到”的我來講，在工作之初的確造成了不少困難。好在xxx公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和其他負(fù)責(zé)行政同仁的鼎力協(xié)助，才讓我有機(jī)會在一次次鍛煉中逐漸成熟，辦事效率也越來越高。現(xiàn)在我已經(jīng)可以獨自完成企業(yè)變更的全部流程，并能積極配合財務(wù)部、業(yè)務(wù)部等其他部門辦理與工商有關(guān)的行政事宜。
2、為公司領(lǐng)導(dǎo)辦理出國簽證
領(lǐng)導(dǎo)們常因業(yè)務(wù)需要辦理出國簽證，從剛接手這項工作開始的一頭霧水，到成為公司其他行政工作人員為領(lǐng)導(dǎo)辦理簽證的“顧問”，這里凝聚了廣大同事們對我的悉心指教與自己的勤奮努力。在她們的提點下,我先后為領(lǐng)導(dǎo)們辦理赴新加坡、英國、美國等國簽證近十份。填表、翻譯原始文件、準(zhǔn)備照片及費用、備份資料、遞交資料、驗證指紋、面試、領(lǐng)取簽證……每個國家都有著不同的申請條件和政策、都有著各自不同的申請表格和申請程序;相同的是，完成這項工作需要良好的英語基礎(chǔ)和自我更新知識的能力。在為領(lǐng)導(dǎo)們辦理簽證的過程中，我學(xué)習(xí)了很多相關(guān)的知識，認(rèn)識到學(xué)習(xí)英語和盡可能涉獵更廣泛領(lǐng)域常識的重要性與必要性。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡單的行政事務(wù)工作。
3、匯總石油價格，整理能源報道信息，進(jìn)行月終、年終價格趨勢分析。
我始終沒有將這項工作單純地列為一項涉及業(yè)務(wù)的工作而劃分在行政事務(wù)部的工作之外，因為每個人都有為公司發(fā)展貢獻(xiàn)智慧和能力的機(jī)會，因為行政工作歸根到底是服務(wù)于公司發(fā)展的。也許我的想法毫無創(chuàng)意，也許我的方法欠妥，也許我的能力甚微，甚至在無人問津時，這只不過是一件無足輕重的小事，畢竟這項簡單的工作不會像專業(yè)的網(wǎng)站和資訊xxx公司做得那樣完善和權(quán)威，但當(dāng)有一天業(yè)務(wù)需要其中的某個數(shù)據(jù)時，它卻是及時而必需的----這就是積累的價值，也許每天只堅持做一點點，一定會有為此收獲的時候。
4、其他行政工作
行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、租花、發(fā)快件、印制名片、續(xù)訂網(wǎng)站、訂閱報刊雜志、車輛文件的保管、簡單的計算機(jī)維護(hù)，大到結(jié)算、訂房、訂機(jī)票、辦理員工報銷、與裝修公司就辦公家具協(xié)商價格、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)為希望工程捐款、采購辦公用品及對其領(lǐng)用情況進(jìn)行備案……每一項工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。
作為行政人事部的工作人員，我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團(tuán)隊每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展，首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識;最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作。
最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作，使我有機(jī)會和大家共同提高、共同進(jìn)步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信xxx公司明天會更好!
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工作小結(jié)及自我鑒定篇十二
20xx年各項工作基本告一段落了，一年來我能始終如一嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格按照行里制定各項規(guī)章制度來進(jìn)行實際操作。在我努力下，xx年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。完成了各項工作任務(wù)，業(yè)余攬儲179萬元，營銷基金150萬元，營銷國債110萬元，營銷保險5萬元，營銷外匯理財產(chǎn)品--匯財通22萬元。營銷理財金帳戶25個。在這里我總結(jié)一下我在這一年中工作情況。
一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。特別是后來到了個人理財中心做客戶經(jīng)理后, 多問、多學(xué)、多練，通過學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識別引導(dǎo)流程”能成功識別優(yōu)質(zhì)客戶。如:10月21日，王先生來我行取款，在排隊等候和他閑聊中了解到，他是我行老客戶，每天都要來銀行辦理業(yè)務(wù)，并誠懇請他為我行提意見，同時還建議他開理財金帳戶，可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)，他很高興接受了我建議，并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他存款在80萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。
作為一名客戶經(jīng)理，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí)，還要勤于思考。11月我做為客戶對交通銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、中興實業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪，看看他們金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來后深有感慨。從交通銀行醒目基金牌價表和各種金融產(chǎn)品宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實業(yè)銀行人民幣理財產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置綠色通道，我看到了我們行差距，還看到了我個人知識欠缺，回來后制訂了系統(tǒng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和理論知識計劃，同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料架子盡快到位，既服務(wù)客戶又起到好營銷效果。
一年來，我先后從事儲蓄員，客戶經(jīng)理等不同崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn)，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時能主動收集優(yōu)質(zhì)客戶資料，補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表9 0多份。做為客戶經(jīng)理，我一言一行，都代表我行形象。所以，我對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴(kuò)大我行知名度。在儲蓄所工作時，能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作，利用自己所學(xué)掌握知識，做好所內(nèi)機(jī)具保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)正常進(jìn)行，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施，關(guān)好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客投訴。在平時有顧客對我們工作有不同看法時候，我也能把客戶不明白事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會有外地來工人和學(xué)生辦理個人匯款，有人連所需要憑條都不會填寫，每次我都會十會細(xì)致為他們講解填寫方法，一字一句教他們，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫回單，以便下次再匯款時填寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)時候，他們都會不斷向我表示感謝。
在我做好自己工作同時，還用我多年來在儲蓄工作中經(jīng)驗來幫助其他同志，同志們有了什么樣問題，只要問我，我都會細(xì)心予以解答。當(dāng)我也有問題時候，我會十分虛心向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定要求:三人行必有我?guī)?，要千方百計把自己不會學(xué)會。想在工作中幫助其他人，要使自己業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。從朋友那里得知，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行，知道我們攬儲任務(wù)重，叫我去宣傳一下，看能否轉(zhuǎn)到我行來，我主動和王先生聯(lián)系，介紹我行各項金融業(yè)務(wù)，還宣傳了理財金帳戶專享服務(wù)，在我和朋友催促下，第二天來我行會計處開了一個一般帳戶，說等資金一到位辦理理財金帳戶，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來。為搞好營銷，擴(kuò)大宣傳力度，我通過電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶，介紹我行新產(chǎn)品,并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品功能和特點。收到了好效果。12月2號利用去兒子學(xué)校機(jī)會，給他們老師介紹了匯財通和保險業(yè)務(wù)，老師們爭先詢問匯財通利率情況，有個客戶來我行購買了幾千元美圓匯財通。
新一年里我為自己制定了新目標(biāo)，做為客戶經(jīng)理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自己，提高自己整體素質(zhì)。
一、道德方面。做為客戶經(jīng)理在品德、責(zé)任感等方面必須要有較高道德修養(yǎng)，強(qiáng)烈事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴(yán)格，潔身自愛。
二、心理方面?？蛻艚?jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過磨煉，能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進(jìn)取精神。同時，還要有較強(qiáng)交際溝通能力，語言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開朗，在語言上要風(fēng)趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。
三、業(yè)務(wù)方面。客戶經(jīng)理要有系統(tǒng)、扎實業(yè)務(wù)知識。首先要熟悉銀行貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識，又要熟悉較為冷門業(yè)務(wù)知識;既要有較高政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時掌握新興業(yè)務(wù)。另外，客戶經(jīng)理還要具備法律知識、經(jīng)濟(jì)知識，特別是要具備綜合運用多種知識為客戶提供多種可供選擇投資理財方案能力。
四、營銷方面?？蛻艚?jīng)理要成為市場營銷能手。要掌握市場營銷學(xué)基本知識，又要身體力行，積極參與實踐。掌握推銷自我技巧、演講技巧、產(chǎn)品推介技巧、與客戶溝通技巧、處理拒絕技巧等。
工作小結(jié)及自我鑒定篇十三
到公司工作一年以來，我在單位領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、工作上還是學(xué)習(xí)上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
思想上，時刻以一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，積極參加政治學(xué)習(xí)，堅持四項基本原則，擁護(hù)黨的各項方針政策，自覺遵守各項法規(guī)。
工作上，成功地完成了“三個轉(zhuǎn)變”—從學(xué)校到企業(yè)的轉(zhuǎn)變、從學(xué)生到員工的轉(zhuǎn)變、從理論到實踐的轉(zhuǎn)變。
學(xué)習(xí)上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識和業(yè)務(wù)知識，注意把在學(xué)校學(xué)到的通信相關(guān)的理論知識應(yīng)用到實際工作中。
在這一年的工作中，我遵守公司的規(guī)章制度，自覺服從領(lǐng)導(dǎo)在工作中的安排。按時按質(zhì)完成了上級交給我的所有工作任務(wù)。在這一年中，共參與了兩個項目，一個是摩托羅拉上海軌道交通無線通信系統(tǒng)項目，一個是深圳地鐵1號線列車安防系統(tǒng)項目。在這兩個項目中我擔(dān)任的`角色從普通的參與人員轉(zhuǎn)變?yōu)楹诵募夹g(shù)人員，同時自己的管理水平有了飛躍性的提高，與同組成員的交流也更加通暢，英語水平也有了長足的進(jìn)步。這些都與我這一年來的努力是密不可分的。
見習(xí)中，對我在事業(yè)部、分公司、項目部的工作方法及流程有了全面的認(rèn)識，深入分析了項目開展的特點、方式、運作規(guī)律。同時，對公司整體的服務(wù)品牌、企業(yè)文化以及運作流程也都有了初步的了解。特別是在項目開展過程中對于計劃性的管理和主從角色轉(zhuǎn)變等方面進(jìn)行深入思考，使自己在項目實施中同時在技術(shù)和管理層面有顯著提高。
工作一年，學(xué)了很多、做了很多、思考了很多，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，也明白自己身上還存在著許多的缺點和不足。
優(yōu)點主要體現(xiàn)在以下三個方面：
第一，工作充滿激情。因為有激情，我敢于承擔(dān)責(zé)任，極力追求完美。激情能幫助我認(rèn)真細(xì)致地工作，不斷創(chuàng)新，追求卓越，不斷追求完美，把工作做好。
第二，嚴(yán)格要求自己。無論是工作還是做人，我都時刻提醒自己要對自己有要求。要不斷向其他優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，工作認(rèn)真細(xì)致，不斷提高自己的工作水平，力求能把負(fù)責(zé)的工作做到盡善盡美。
第三，厚德載物，寬以待人。平時我注意跟同事和諧相處，經(jīng)常換位思考，體諒別人難處。
不足之處在于：
一是專業(yè)技術(shù)水平有待進(jìn)一步提高。所參與的項目涉及到諸多新技術(shù)、新產(chǎn)品、新工藝，要通過不斷學(xué)習(xí)和實踐加以掌握。
二是對公司辦事流程還是不太熟悉，以后要多向人請教及閱讀相關(guān)規(guī)定。
三是技術(shù)交流方面做的不夠。技術(shù)方面的交流對于技術(shù)人員的成長大有裨益，今后要經(jīng)常主動跟他人交流。
最后，我想說的是，一年中的收獲與公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的，無論成績也罷、不足也罷，都是自己職業(yè)生涯中的巨大財富。我將在今后的工作中不斷完善自我，努力實現(xiàn)公司同自我的共同飛躍。
工作小結(jié)及自我鑒定篇十四
自我鑒定是個人對一個時間段的自我總結(jié)，它是增長才干的一種好辦法，讓我們抽出時間寫寫自我鑒定吧。那么如何把自我鑒定寫出新花樣呢？以下是小編為大家收集的質(zhì)檢員工作自我鑒定自我鑒定，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
時間荏苒，歲月穿梭，轉(zhuǎn)眼間xx年就要在緊張和忙碌中過去了，回顧這一年來，我作為公司質(zhì)檢部一名檢驗員，有很多進(jìn)步，但是也存在一些不足之處。
在過去的幾個月里，作為一名質(zhì)量檢驗員，要認(rèn)真研究學(xué)習(xí)公司的一套質(zhì)量控制體系，根據(jù)崗位職責(zé)的要求，主要有以下收獲：
1、物理實物樣品的儲存工作。我嚴(yán)格按照公司物理實物樣品的儲存要求，做到不泄漏，不少取以及各種型材的合理存儲。
2、樣品測試。檢驗工作是一項精細(xì)的測試過程，所謂“細(xì)節(jié)決定成敗”。在檢驗工作中要時刻保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，認(rèn)真、審慎地進(jìn)行每一步測試。現(xiàn)在我已經(jīng)掌握了大多數(shù)物料樣品的檢測方法。這要十分感謝帶我的`老師和同事，是你們教會了我這些。
第二、工作感想與體會。
1、態(tài)度決定一切。
3、不斷學(xué)習(xí)。要不斷充實自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，使自己手上的工作越發(fā)變得容易。
一個人要在他的崗位上有所作為，就必須不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識，拓寬他們的知識疆域。我初期進(jìn)入公司時候，就像一張白紙，需要不斷在上面填涂色彩，這樣不斷填涂，最終讓我變成一張美麗的圖畫。
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