通過總結，我們可以對自己的目標和計劃進行合理調整和優(yōu)化，提高效率和效果。要注意總結的文字表達和語法準確性，確保語句通順、流暢。小編為你整理了一些總結的范文，希望能為你的寫作提供一些指導。
煤礦行業(yè)個人年終總結篇一
集團總公司將xx年工作重點定位抓安全工作為主導思想，一切以安全為主。工程部總結自從開業(yè)一年來的實際工作情景，將工作目標定為：
2.加強設施設備的安檢、維護和保養(yǎng)工作，確保設施設備安全運行;。
3.規(guī)范管理機制，完善管理制度，以提高維修和保養(yǎng)工作效率和質量，減少租戶投訴;。
4.加強主力店設備監(jiān)管力度;。
5.加強節(jié)能降耗的管理工作，從管理上求效益;。
為到達上述工作目標工程部做了如下工作：
1、制定全年的保養(yǎng)工作計劃和保養(yǎng)工作標準;。
工程部在去年的工作基礎上，分工種制定詳細的設施設備保養(yǎng)計劃，將計劃分解到每個月，制定了詳細的保養(yǎng)工作資料與標準，實施時落實到人，保證了工作的質量和效率。
2、配合行政和財務部，建立庫房工程材料最低庫存量，保證維修材料的供應;。
過去工程部的維修及時率總是較低，其主要原因是維修材料更不上，采購周期較長，工程部根據(jù)公司領導的要求配合行政和財務部，制定了《工程部常用維修材料限量表》，并且對材料市場進行詢價，定下工程材料合格供方，保證了常用工程維修材料的及時供應，提高了為工作的及時率。
3、重視設備設施的安全運行和檢查工作，以保障設備設施的.安全運行。
在日常工作時，強調維修工作時的安全操作和自我安全防范的意識，杜絕工傷事故的發(fā)生;。
可是工程部在土建外場維修施工現(xiàn)場的安全圍擋防范工作做得不到位，在今后的工作中須加強安全圍擋防范工作，防止顧客意外受傷。
4、對三標體系進行修改，完善管理機制，配合品質部加強品質管理;。
為提高工作效率和質量，工程部根據(jù)公司總經(jīng)理指示和要求，對三標文件進行了仔細的閱讀和領會，結合實際工作的要求，配合品質部完善修訂工程三標文件，使之具有可操作性，以提高工程部管理工作。
5、加強主力店設備監(jiān)管，提高萬達資產(chǎn)的有效使用;。
去年主力店的設備使用保養(yǎng)不到位，出現(xiàn)設備表面銹蝕，將會造成設備過早損壞提前大修，使公司承受不因有的損失。今年為加強主力店租用的設備監(jiān)管力度，制定了主力店設備設施監(jiān)管體系文件，明確了設備設施保養(yǎng)所要到達的標準，檢查時間周期，檢查職責人和相應的工作要求，工程部按照三標體系文件里的主力店設備監(jiān)管文件，每月對主力店的設備設施分工種進行檢查，對不合格項要求主力店限時整改，事后定時檢查落實情景，有效地管理了主力店的設備設施。
6、重視消防設備設施的管理，經(jīng)過自身的努力，修護消防設備。
消防設備設備的安全有效運行，關系到商場的消防安全，是商場的財產(chǎn)安全的保障。工程部從商場的消防設施設備安裝時就十分重視這項工作，招聘了具有消防安裝經(jīng)驗的弱電技工，全程跟蹤該項工程，具體了解和熟悉整個線路的布置與調試情景，為今后處理消防設施設備的故障打好基礎。由于工程安裝調試時間緊，不可避免出現(xiàn)各種各樣的問題。工程部弱電團隊對消防報警聯(lián)動系統(tǒng)進行全面的檢查，一一列出每個報警探頭，聯(lián)動設備的地址碼和邏輯關系，逐點進行測試，查出問題。進行維修，消除故障，使消防報警聯(lián)動系統(tǒng)和消防給水系統(tǒng)完好率堅持在95%以上，消防報警探頭無故障率堅持在98%以上。
7、加強內部管理，提高工作效率;。
工程部為了提高工作效力對內部管理作了以下要求：
l每月定期對技工的工作進行績效考核，以提高技工的工作效率和服務質量;。
8、嚴格控制設備的運行，力求節(jié)能降耗;。
在節(jié)能方面，今年的主要工作是加強設備的保養(yǎng)，控制設備的運行時間和參數(shù)，以及環(huán)境的要求，以到達節(jié)能降耗的目的。
9、加強廣場內外裝飾面的維修工作，以保證廣場良好的形象品質;。
由于廣場人流量大，以及路面設計等因素，地面損壞率較高，如不及時加強維修工作，整個廣場內外形象很差，嚴重損壞萬達廣場的聲譽，為保障維修工作的及時，工程部安排專人每一天不間斷地檢查和維修。
10、配合項目公司完成遺留問題，以及德克德家的工程建設和驗收工作;。
萬達廣場交接時預留三百多項主要遺留工程問題，經(jīng)過一年的整改，去年底還有11項重要預留問題沒有得到有效地解決，今年工程部配合項目公司主要解決了外廣場盲道改造，電梯機房加裝空調的改造項目，目前正在配合改造的項目有：沿河餐飲路面的改造工程，高低壓配電室電纜地溝滲水的維修工作，地下停車場地面維修工作。
11、配合施工單位對廣場設施設備進行維修;。
萬達廣場是萬達開發(fā)的第三代店，面積大，距離長，施工材料使用了新型復合材料，在前期施工期間，由于施工時間的急促，施工工藝的控制不到位，在交付使用后出現(xiàn)了許多的工程問題，工程部進取的主動工作，一方面在自我有條件能維修的情景下及時主動維修，減少問題的擴大。另一方面聯(lián)系施工單位前來維修，督促和配合施工單位，并檢查其維修情景和質量。
12、配合營運部搞好多種經(jīng)營;。
13、加強培訓工作，組織員工參加團隊活動，增加團隊精神和凝聚力;。
a)組織員工參加文藝活動和各項活動文體活動;。
b)組織技工學習公司月刊，了解萬達企業(yè)文化;。
c)不定期給員工進行技術培訓，提高員工的技術水平;。
xx年工作亮點。
經(jīng)過弱電班組的團隊努力修復了消防報警聯(lián)動系統(tǒng)中存在的很多問題，使消防報警聯(lián)動系統(tǒng)工作正常，并在總部的消防檢查中未發(fā)現(xiàn)重要問題，被總部領導評為萬達廣場消防報警聯(lián)動系統(tǒng)性能維護地最好的單位之一。
xx年工作計劃。
1、加強工程部內部管理，落實各崗位工作職責制，提高工作效率;。
3、每月對技工進行工作考評，提高技工的服務質量;。
4、配合空調節(jié)能改造工作，做好運行管理，力求到達預期的節(jié)能效果。
5、經(jīng)過對廣場的硬件設施的優(yōu)化改造，提升廣場硬件設施的品質;。
6、定期對技工進行企業(yè)文化和技術培訓。工作總結。
7、組織技工參加公司的各項活動，做好團隊建設工作。
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煤礦行業(yè)個人年終總結篇二
時間流逝，轉眼一年過去了，在過去的一年中，我在礦領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：
1、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。
我是六月份來到煤礦工作，擔任礦行政秘書，協(xié)助辦公室主任做好工作。
行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了各項工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
2、思想政治表現(xiàn)、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德。
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理
論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：
(2)做好了各類信件的收發(fā)工作，底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了年報刊雜志的收訂工作。
為了不耽誤工作，不怕辛苦每天按時取信取報，把公函，便函及時分發(fā)到部門及個人。
(3)協(xié)助好辦公室主任做好科室的財務工作。
財務工作是一項重要工作，需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。
我認真學習學校各類財務制度，理清思路，分類整理好各類帳務，并認真登記，年底以前完成了學院年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務的報銷工作。
科室的財務工作正進一步完善規(guī)范，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。
(4)做好公章的管理工作。
公章使用做好詳細登記，嚴格執(zhí)行公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。
(5)做好辦公用品的管理工作。
做好辦公用品領用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
(6)認真、按時、高效率地做好領導及辦公室主任交辦的其它工作。
為了礦工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
4、工作質量成績、效益和貢獻。
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為礦及部門工作做出了應有的貢獻。
總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。
比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。
在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為煤礦的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
四個月的實習生活就如流水飛快的結束了，回顧實習生活感覺是很深的，收獲也是豐富的。
實習期間，我利用此次難得的機會，努力工作，嚴格要求自己，虛心向老一輩井下工作技術人員請教，利用休息時間認真學習一些課本內容以外的相關知識,掌握了一些煤礦相關的技能,從而進一步鞏固自己所學的專業(yè)知識,為今后走上工作崗位打下堅定的基礎.要做到理論與實踐相結合,在實習期間不曠工,認真聽從領導指揮.并得到了單位領導及同事的一致好評.通過實踐學到了很多課本上學不到的`東西,并對煤礦井下生產(chǎn)有了更深的認識。
我們家連我一家三代都從事煤礦工作,我要向爺爺、爸爸那樣對工作認真好學。
通過這次實習讓我對煤礦有了更深的好感， 更想馬上加入煤礦工作，成為一名優(yōu)秀的煤礦技術人員。
張礦集團涿鹿礦業(yè)公司位于涿鹿縣城西15公里礦區(qū)交通方便，礦區(qū)公路通往涿鹿縣城，與下花園——廣靈公路、京張公路及京包線新保安站45公里、下花園站30公里，距張家口市80公里、距北京市180公里。
涿鹿礦業(yè)公司目前共有三個生產(chǎn)礦井，分別是：西山坡井、黃土灣井、西寺灣井。
涿鹿礦業(yè)公司以“安全第一，預防為主，綜合制理，總體推進”的發(fā)展，走向了新型工業(yè)道路，加入了大集團，成為國有重點煤礦。
實習開始時間2月25日在涿鹿礦業(yè)公司西山坡井實習。
煤礦工作總結：
08個人年終工作總結：某煤礦辦公室工作人員總結
大學生煤礦實習總結
煤礦采掘連隊工作總結
煤礦思想政治年度工作總結
煤礦上半年安全工作總結及下半年工作打算
在井下我們同老工人在802采煤工作面實習上班，時間是8小時。
因為是8號煤的第二個工作面所以叫802采面。
工作面回采工藝是：打眼——爆破——掛梁——出煤——移溜——支柱
工作面上下出口采用4對8梁端頭支護，超前支護單體液壓支柱，雙排10米再回單排10米，壓力大時采用一梁兩柱支護。
后兩個月在安監(jiān)通風區(qū)實習， 主要掌握風量的分配與通風設施的建筑。
配風量是根據(jù)工作面及掘進還有各個硐室的所需風量來分配，并且有效風量率必須達到85%心上，西山坡井是高瓦斯礦井，瓦斯相對涌出量大于10m3/t。
通風區(qū)分五個組：瓦斯員組、放炮員組、井下監(jiān)控組、防塵組、通風組。
在通風區(qū)還親自繪制了五種圖紙分別是：防塵系統(tǒng)圖、防滅火系統(tǒng)圖、避災路線圖、監(jiān)控系統(tǒng)圖、通風系統(tǒng)圖(通風網(wǎng)絡圖)后附通風西山坡井通風網(wǎng)絡圖。
在通風并且還了解隔爆水棚的安設，隔爆水棚分為主隔爆和輔助隔爆。
主隔爆安設在：礦井兩翼與井筒相連通的主要進回風巷道，還有采區(qū)與采區(qū)之間、煤層與煤層之間、水平與水平之間安設。
輔助隔爆安設在：采面與掘井之間、采煤工作面進回風巷及串聯(lián)工作面之間等。
井下防塵措施有：混式鉆眼、噴霧灑水、水泡泥。
并且還知道了高低瓦斯礦井探頭的安設。
在實習斯間還新為安監(jiān)通風區(qū)編寫了“串聯(lián)通風安全技術措施”與“巷道貫通的安全技術措施”如兩巷道相向貫通時，炮采相距30米必須停止一個工作面的工作，但不能停風，要設警戒擋人，然后考略一下貫通時風流的方向，要準備好什么地方安設風門或調節(jié)風窗，貫通點必需回強支護。
還要繪制通風系統(tǒng)前后示意圖等。
污風：802采煤工作面——802采面回風巷——二級副暗井——副暗井——副斜井——地面。
本人用自己所學的專業(yè)知識通過實踐，并用實踐工作來鞏固理論，要有不怕吃苦耐勞精神，不斷向老工作技術人員請教學習，在這個礦井我學到了很多專業(yè)知識。
其中還有很多就不一個個說了，在以后的工作中還得不斷的學。
保證絕對不辜負老師、家長、還有礦領導對我們的后望，既然自己學了這個專業(yè)，就不能白學，就要干一行學，相信自己在今后的工作崗位上一定能干出一帆成就 。
我叫xxx，xx年8月我來到xx礦工作，在xx礦的三年多，我學會了很多書本上沒有的經(jīng)驗，掌握了很多實踐技能，這三年我的進步與成長與領導的關愛、同事的團結協(xié)作是分不開的。
這次對我來說，是一個積極反省自身的不足和接受領導的批評指正的機會，是一個可以與同事們一起討論瓦斯防治業(yè)務的機會，更是我提高技術水平的一次機會。
回顧在近一年的工作，我發(fā)現(xiàn)了自身的很多不足，借此機會，希望領導和同志們給予批評與指正：
第一，學習態(tài)度不端正，作為技術員，理論技術是我的長項，可是我沒有抱著謙虛的態(tài)度去繼續(xù)學習，理論知識掌握不精進，沒有更深層次的去鉆研。
對上級政策、文件和精神學習時間不夠，學習深度不夠，認識理解還不是很到位。
第二，工作方法上，有很多需要提高，比如，與職工群眾的交流不夠，沒有及時深入職工之間了解所需所求。
工作中有時心急氣躁，沒能夠注意方式和方法，不夠沉穩(wěn)練達。
第三，思想認識不到位，轉變觀念不及時，不能積極地適應新形勢的變化。
面對新的形勢，我必須深刻認識到自身的不足，認真的改正，降低姿態(tài)，審時度勢，腳踏實地應對“區(qū)域瓦斯治理三年規(guī)劃”的發(fā)展要求。
我們xx礦區(qū)地質條件復雜，瓦斯治理難度大，瓦斯問題已成為嚴重制約xx礦安全高效發(fā)展的核心問題和重要瓶頸。
學習淮南、更新觀念、痛下決心、完善機制，確保在低瓦斯條件下開采，實現(xiàn)安全生產(chǎn)良性循環(huán)，可持續(xù)發(fā)展，切實夯實企業(yè)安全發(fā)展的根基，已成為河南煤業(yè)化工集團全體干部員工的共同意識和自覺行動。
2012年，是集團公司“三年瓦斯區(qū)域治理規(guī)劃”的開篇之年，也是xx礦調整轉型的一年，這些目標對我來說是振奮，更是責任與鞭策。
九里山的事故，至今仍然警醒著我們，我相信，這血的教訓必將時時刻刻提醒我們，瓦斯防治的重要性和緊迫性，做不好瓦斯防治，我們將被釘在歷史的恥辱柱上，對不起黨，對不起人民，對不起關心我們的家人。
瓦斯治理技術是保證，作為技術工程人員，應當敢于挑戰(zhàn)重擔。
首先要從思想意識上有個徹底的轉變，要認識到“瓦斯不治，礦無寧日”，但是瓦斯是可以治理而且是必須治理的，現(xiàn)在我們面臨的形勢“不是治不治，而是必須治，怎么治，產(chǎn)量為治理讓讓路”，要主動超前治理，要堅持“生命至高無上，安全生產(chǎn)第一”的最高信條，把瓦斯治理工程當作生命工程、責任工程和良心工程，樹立適應新形勢發(fā)展需要的瓦斯防治先進理念。
對此，我認真研讀了《河南煤業(yè)化工集團高突礦井瓦斯綜合治理綱要》，通過學習我深刻認識“治理瓦斯就是解放生產(chǎn)力，治好瓦斯就是發(fā)展生產(chǎn)力”這句要求，未來礦井發(fā)展不僅是以煤炭產(chǎn)量為標準，對煤層氣的治理利用將成為新的增長點。
瓦斯治理不再以消極的抽放為目的，要到達瓦斯利用，主動抽采，煤與瓦斯共采，治理與利用并重的目標。
作為工程技術人員，要多動腦，勤思考，積極適應新形勢，新要求：
第一，嚴格要求自己，轉變思想觀念、轉變工作作風、改變以往的習慣，多學習，多思考，及時補充新的理論知識，掌握好新的技術，對于瓦斯治理方面的理論知識要系統(tǒng)鉆研，不能只停留在表面，多聯(lián)系實際，加強與其他工程技術人員的交流學習。
第二，嚴格現(xiàn)場技術管理，狠抓安全技術措施的落實，及時深入現(xiàn)場，制定作業(yè)規(guī)程;根據(jù)現(xiàn)場條件變化，及時制定補充措施，并認真貫徹執(zhí)行。
現(xiàn)場遇到問題現(xiàn)場解決，把隱患消滅在萌芽中;進行現(xiàn)場學習，向有豐富經(jīng)驗的老工人學習，以提高自身的素質。
并根據(jù)實際情況，在周一、二的技術課和安全活動課上加強員工培訓。
第三，加強質量標準化建設和精細化管理，嚴格執(zhí)行作業(yè)規(guī)程的標準。
施工時，嚴把工程質量關，現(xiàn)場落實好，如中線棚距扎角連網(wǎng)裱褙、管線吊掛、環(huán)境衛(wèi)生、材料碼放等等，必須符合要去，要高標準，嚴要求，做到鐵制度、硬執(zhí)行。
第四，嚴格做好瓦斯治理工作。
嚴格執(zhí)行區(qū)域防突措施和局部防突措施，打鉆時，瓦斯排放孔必須打到位，確保防突措施落實到位。
第五，加強對員工的瓦斯知識培訓教育和瓦斯治理先進理念的培訓，提高員工的瓦斯防治意識。
“區(qū)域不消突不進煤巷，抽采不達標不能組織生產(chǎn)”，“瓦斯超限就是事故” “瓦斯事故是可以預防和避免的”;瓦斯治理理念理解不清，防突措施落實不到位，不允許施工。
第六，由于2012年，煤巷掘進工作面少，我區(qū)從煤巷掘進變?yōu)閹r巷巷修，面臨著新崗位新知識的學習培訓。
首先我自己學習好轉崗技能理論知識，其次做好職工的轉崗培訓，積極做好面對大局的轉崗技術準備。
總之，在新的形勢和要求下，我會認真作好技術工作和安全工作、為集團公司的區(qū)域瓦斯治理規(guī)劃、xx礦的發(fā)展，做出自己最大的努力。
煤礦行業(yè)個人年終總結篇三
(一)加強組織領導，健全完善機構。
剛好調整成立了一把手任組長的質量振興工作領導小組，領導小組下設辦公室，負責質量振興工作的組織協(xié)調、指導監(jiān)督和考核檢查等工作。并支配專人處理日常工作。把質量工作納入局干部工作目標管理責任書考核。據(jù)內部召開會議定期探討質量工作并剛好解決疑難問題。同時，結合工業(yè)企業(yè)實際，制定下發(fā)了《高臺縣工業(yè)和信息化局關于印發(fā)xxxx年質量振興工作安排》(高工信發(fā)[----]35號)，明確了指導思想、主要目標、工作重點、主要措施。
(二)強化工作措施，工作落實到位。
1、強化監(jiān)管抓效益，運行質量穩(wěn)步提升。狠抓企業(yè)運行調控和協(xié)調服務，加大對企業(yè)運行的監(jiān)測和調控，通過深化企業(yè)調研、召開企業(yè)現(xiàn)場辦公會議等措施，加強對重點行業(yè)和龍頭企業(yè)的跟蹤監(jiān)測和走訪調研，對全縣主要工業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)量、銷售動態(tài)、價格變動等經(jīng)濟運行狀況進行全面的監(jiān)測和匯總分析，主動協(xié)調解決生產(chǎn)經(jīng)營中涉及的電力供應、原材料供應等一些困難和問題。充分利用“政企信息化平臺”，加強對企業(yè)的指導聯(lián)系，剛好傳達落實上級有關政策，對水、電、煤、油、氣、運輸、用工等生產(chǎn)要素進行協(xié)調調度，有力的促進了工業(yè)企業(yè)健康快速發(fā)展。立足現(xiàn)有企業(yè)，仔細抓好企業(yè)成長工程，通過技術改造、質量提升、品牌戰(zhàn)略和資金扶持等措施，幫助企業(yè)擴大生產(chǎn)規(guī)模，提升經(jīng)濟效益，推動企業(yè)跨入規(guī)上企業(yè)行列。目前，博峰肥牛公司、方正塑業(yè)公司、恒泰新型節(jié)能建材公司3戶企業(yè)已成長為規(guī)模以上企業(yè)，并納入國家規(guī)模以上企業(yè)名庫，使我縣的規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)達到24戶，實現(xiàn)了工業(yè)經(jīng)濟總量擴張和質量提高。元至8月份，全縣工業(yè)企業(yè)完成增加值6.9億元，同比增長18.7%。其中：24戶規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)完成增加值.。6億元，同比增長21.9%。預料12月，預料完成工業(yè)增加值12。89億元，同比增長23%;規(guī)模以上工業(yè)增加值9億元，同比增長25%。
2、加強企業(yè)服務，挖潛改造增活力。切實做好企業(yè)質量振興工作，把工作落到實處，每月對重點工業(yè)企業(yè)經(jīng)濟指標和工業(yè)產(chǎn)品進行統(tǒng)計，加強企業(yè)經(jīng)濟運行和產(chǎn)品質量管理，建立企業(yè)質量檔案，做好分類指導，有的放矢的開展好服務企業(yè)工作。重點企業(yè)產(chǎn)品質量合格率達到100%，中小企業(yè)產(chǎn)品質量合格率達到85%以上，產(chǎn)品執(zhí)行標準覆蓋率達到98%以上。并大力引導企業(yè)開展iso9000、iso9001、iso14000質量認證工作，進一步加強企業(yè)質量體系建設，增加產(chǎn)品在國內和國際市場上的競爭力。同時，加強對企業(yè)的政策扶持、產(chǎn)業(yè)引導和信貸支持，引導企業(yè)進行技術創(chuàng)新和技術引進，加快企業(yè)技術改造步伐，狠抓產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品鞏固提高和升級換代，實現(xiàn)工業(yè)經(jīng)濟的總量擴張和質量提高，不斷提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。安泰硅塑復合材料有限責任公司生產(chǎn)的農(nóng)田廢舊地膜回收再利用技術系列產(chǎn)業(yè)化新技術，已申請相關部門的`鑒定，其中的模壓組合式立體花柱、已申請專利。
3、優(yōu)化環(huán)境抓項目，發(fā)展基礎不斷夯實。為了嚴格市場監(jiān)管體系，深化推動行政審批制度改革，在政務大廳設立辦公窗口，建立完善了重點工作項目審批服務體系，實行“一條龍”、“一站式”服務，便利群眾辦事。大力推動誠信體系建設，著力營造優(yōu)質高效服務環(huán)境，保證現(xiàn)有企業(yè)的正常生產(chǎn)。年初篩選確定各類工業(yè)項目39個(億元以上項目18個，千萬元以上項目21個)，安排總投資138億元，當年安排投資66.2億元。其中：新建工業(yè)項目21個，總投資78.5億元，當年安排投資48。5億元。預料完成工業(yè)固定資產(chǎn)投資16.5億元，同比增長45%。新建工業(yè)項目11項，已完成工業(yè)固定資產(chǎn)投資3億元，預料年底完成工業(yè)固定資產(chǎn)投資3.5億元。續(xù)建項目完成工業(yè)固定資產(chǎn)投資12.4億元，預料年底完成工業(yè)固定資產(chǎn)投資13億元。金蘋果種業(yè)公司種子加工廠建設、會海礦業(yè)公司砂鐵磁選、澳泰商品混凝土有限公司年產(chǎn)40萬立方米商品混凝土攪拌站建設、旺達綠禾肥業(yè)公司15萬噸肥料4個項目已建成。華浩環(huán)保能源公司20兆瓦光伏發(fā)電、知非實業(yè)公司年產(chǎn)300萬平方米新型節(jié)能環(huán)保建筑材料、甘肅金明生物科技公司食品精深加工等11個項目已開工建設。匯能公司50兆瓦光伏發(fā)電、高山新能源公司40兆瓦光伏發(fā)電、凱迪綠色能源開發(fā)公司生物質能發(fā)電等6個項目正在做開工前的打算工作;續(xù)建項目12個，總投資32.5億元，當年安排投資17.6億元，其中：聚合熱力公司城市氣化工程、潤民生物公司10萬噸高麥芽糖漿循環(huán)利用、天鴻生化公司4.2億毫升免疫馬血清生產(chǎn)等8個項目已開工建設;目前正在開展前期工作或對接洽談的項目6個，安排總投資26.9億元。分別是：陜西春秋莊園農(nóng)業(yè)科技有限公司葡萄酒莊及基地建設項目、江蘇中海集團鐵砂精選鑄造項目、晉昌源煤業(yè)有限公司lng焦爐煤氣保卡利用制取自然氣項目、晉昌源煤業(yè)有限公司物流園建設一期項目、中鹽甘肅分公司新能源公司年產(chǎn)2萬噸無水氫氟酸項目、中鹽甘肅高臺鹽化公司年產(chǎn)3萬噸純堿水玻璃項目和年產(chǎn)2萬噸硅膠生產(chǎn)線項目。
主動推動新能源項目建設。光伏發(fā)電項目現(xiàn)已取得路條460兆瓦，其中一期工程安排裝機容量430兆瓦，已取得路條280兆瓦，項目建設占地26平方公里，分別由甘肅匯能、山東大海、上海航天、浙江正泰、上海環(huán)保橋5家新能源企業(yè)建設，總投資42億元。其中上海航天和浙江正泰已經(jīng)并網(wǎng)發(fā)電。二期工程安排裝機容量1500兆瓦，已取得路條180兆瓦，項目建設占地53平方公里，由安徽惠德、吉林能源交通等3家新能源企業(yè)建設，目前正在辦理前期相關手續(xù)。
5、落實政策，加強指導，全力整治“三高”企業(yè)。今年以來，對產(chǎn)能落后旺達綠和肥業(yè)公司，和恒升脫水蔬菜公司進行淘汰目前文件上報省財政廳工信委并通過實地審查驗收。將高臺縣紅磚廠、高臺縣稻花香面業(yè)加工有限責任公司、高臺縣興盛綜合加工有限責任公司、高臺縣宏成建材廠和高臺縣雪琪爾食品開發(fā)有限責任公司列入----年安排關閉小企業(yè)安排，現(xiàn)在正在申報補助資金。進一步促進了企業(yè)轉型升級。從全縣質量振興工作整體狀況看，雖取得了肯定成果，但也還存在一些不容忽視的困難和問題。一是生產(chǎn)成本增加，企業(yè)利潤空間壓縮。受原材料、能源價格上漲和市場需求等因素影響，企業(yè)盈利水平下降。尤為突出的是中化番茄制品公司、祁連葡萄酒業(yè)公司、鹽化公司硫化堿廠等企業(yè)。二是農(nóng)副產(chǎn)品原料供應短缺，制約了農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營。我縣一半以上的農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)由于受原料供應影響，不能滿負荷生產(chǎn)，產(chǎn)量達不到設計生產(chǎn)實力。如振羽雁業(yè)公司設計年加工屠宰大雁100萬羽，去年只屠宰加工大雁3.6萬羽;高臺中化番茄制品公司今年落實番茄種植面積8392畝，僅占安排的24%，原料缺口較大，將干脆影響企業(yè)今年的生產(chǎn)。三是項目建設用地審批難，新上項目不能剛好開工。新建項目用地審批手續(xù)從項目選址、土地預審到報批手續(xù)辦理最快須要3個月，審批時間長，程序多，再加上地災、勘界、壓礦、立項、初設等部分手續(xù)須要請專家評估或到省、市辦理審批，在肯定程度上影響了項目業(yè)主的信念和建設進度，在滿意客商項目建設需求的狀況下，招商引資困難重重，項目用地審批和企業(yè)剛好開工的沖突還未合理解決。
一是進一步加強企業(yè)管理與指導服務。主動幫助拓市場，創(chuàng)品牌，增加市場競爭力，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。主動培育發(fā)展光電、風電等新型能源項目，仔細實行好產(chǎn)業(yè)政策，主動爭取國家對新能源發(fā)展的項目資金，幫助企業(yè)謀劃一批節(jié)能減排、循環(huán)經(jīng)濟、技術創(chuàng)新和技術改造項目，增加企業(yè)經(jīng)濟運行的質量與效益。
二是引導企業(yè)加強內部管理、開展技術進步工作。推動現(xiàn)代企業(yè)質量管理制度建立，加強質量監(jiān)控、調整營銷策略，提高生產(chǎn)效率。切實做好新建的太陽能光伏發(fā)電、城市氣化、麥芽糖等重大項目的跟蹤服務，協(xié)調解決詳細問題，使其盡快建成投產(chǎn)。
三是引導企業(yè)把品牌建設與企業(yè)發(fā)展規(guī)劃緊密結合起來。把培育自主品牌作為一項戰(zhàn)略性措施來抓，集中力氣培育、宣揚、愛護、扶持和發(fā)展一批具有較高市場知名度和占有率的名牌產(chǎn)品和知名商標，舉薦爭創(chuàng)1—2個全省和國家知名品牌。實行多種形式宣揚質量振興活動，營造良好環(huán)境和氛圍。
煤礦行業(yè)個人年終總結篇四
工作期間，我能夠快速有效的接受新接觸的事物，并完成相關業(yè)務的辦理。并及時有效的反饋業(yè)務的問題及辦理方法。在日常工作中，能夠及時提醒和幫助相關科室的工作要點和應注意的事項，在外辦理業(yè)務時，能得體大方處理事務，并做好企業(yè)宣傳。但在日常處理公司事務上，還出現(xiàn)很多問題。比如：1.態(tài)度能端正，工作不積極，對于公司安排的工作，沒有第一時間去落實，總是想到了再去做，又或者拖延時間，導致對工作安排漏項，完成的不全面，更有的會忘記。有些問題不是做不好，而是沒有積極性，非要等到用的時候才著急去做，時間緊迫，沒有仔細檢查，導致好多事情出現(xiàn)問題。再有就是辦理事情時，沒有理解事情本身的用意，詢問的問題與本身無關，沒有一步到位的表達出要辦理業(yè)務的重點，導致事情需要再三溝通，工作期間的無用功太多。
鑒于以上問題，我準備從以下改正：把工作的事情當成自己的事認真去辦理，對自己本身的工作及領導交代的事項，記錄在頁，完成一項，劃去一項，未完成或需要推遲辦理的事情，逐個記錄，積極主動的聯(lián)系溝通，將可以歸為一起辦理的事情統(tǒng)一辦理。這樣既不會漏項，也不會遺忘，從而使得工作相互間有關聯(lián)。
2.對自己本職工作或者領導安排其他事情，完成后沒有從多方面的檢查。出現(xiàn)這樣或那樣的小問題，導致事情辦理的不完整。對于此類問題，我將從一下方面改正。對于以前犯過的錯誤，和自己工作中遇到了，學到的聯(lián)系起來，不懂就問，問了就記，從而來提升自己的業(yè)務完整性和辦理業(yè)務的水平。
3.公司的規(guī)章制度沒有有效的執(zhí)行，例如：簽訂合同時，忘記按照公司的辦理流程簽訂合同，又或者沒有及時溝通合同簽訂的內容，存檔登記時合同明細填寫不清楚，導致跟蹤合同，合同歸檔信息沒有及時有效合并，查找合同沒有及時有效的整理清單。給工作造成不必要的麻煩，對于上述問題，我們要做出以下改變。辦公室人員在準備合同時，要嚴格按照簽訂合同流程走，相互間詢問主要辦事人員是否按照流程，對于合同登記歸檔時，標注清楚合同內容及主要人員的姓名及電話，及時更新合同登記表，相互提醒養(yǎng)成習慣。在每日下班前，相互告知當日合同簽情況及存在的問題做到信息統(tǒng)一化。
4.對于同事間需要相互作業(yè)完成的內容，或者交代的事情，因為公司臨時有其他安排，需要向交付人說明事情完成的程度，這樣交付人心中有數(shù)，才能安排該項事情的進度，否則交付給同事的事情，事情進展到什么地步也不知道，領導問起來，一句我讓誰誰做了，具體不知道。沒有實時掌握事情的動向，導致同事間工作協(xié)作出現(xiàn)問題，給完成工作造成麻煩。
5.對于突發(fā)事件的應急處理有待提高。作為建筑服務行業(yè)，突發(fā)的事件較多，較復雜，往往是手里的工作做到一半，又有著急的事情等著我們去處理，這時候，我們是否慌里慌張，不知道從何下手。結果往往是手里的工作沒完成，應急的事情也做不好。這就要求我們有扎實的基本功，在日常工作中對于辦公軟件的熟練程度及操作精度。有了這些扎實的操作，才能在較短的時間完成任務。光是會操作這些辦公軟件還不夠，我們還要用心去歸類，哪些是著急用的，哪些是可以暫時擱置的，哪些是是可以放一放的，做到心中有數(shù)。待著急的事情過后，理清思路，按照自己的計劃開始工作。
6.對于日常工作學習能力的加強?；畹嚼?，學到老，這是千古不變的道理。每天都有新的事物，新的知識需要我們學習，學無止境是不變的真理，但是我們不能用很大一部分時間或者重復一件事物或知識的學習，也就是說，我們要在較短的掌握或者了解新的事物及知識，只有這樣，我們才能適應日新月異的工作環(huán)境，這就需要我們大家提升自我的學習能力。我們要掌握自己本職內的工作內容的關鍵是什么，從各個方面了解學習相關的關鍵知識點，從關鍵點在展開，以實際工作發(fā)生的問題來增添和鞏固相關知識，從而達到在較短的時間內掌握本職技能及要求。
2020年隨著建筑業(yè)環(huán)境的變化和稅收政策的改變，我將積極向公司財務人員學習，盡快掌握有關重點難點，在日常發(fā)生工程業(yè)務時做到心中有數(shù)，保障公司工程項目順利進行。另外要加大對工司承建的工程進行排查，對于存在的安全隱患及時下達整改，保證工程的順利進行。我還要加強對工程專業(yè)技術知識和安全管理的學習，擴大自己的知識面。為企業(yè)的發(fā)展做出自己的一份力量。
今年，隨著公司不斷的發(fā)展壯大，我們公司成員越來越多，我們要相互團結，相互包容，更要相互競爭。因為只有競爭，我們才能成長，只有競爭，我們才能在今后企業(yè)發(fā)展的道路上走得更遠，飛的更高。我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我們是為自己的夢想打工，是為自己幸福的前途打工，所以我們只有在工作中不斷提升自己，超越自己，才能在當企業(yè)遇到危機時，我們的能力才能夠保障企業(yè)穩(wěn)固前進。今天誰受批評了，今天誰受表揚了，相互傾心而談，大家一笑而過。但是我們要從受批評中發(fā)現(xiàn)自己問題，改正自己的問題，從表揚中激勵自己的潛能，超越現(xiàn)在的自己。
我們要發(fā)揚不怕受批評的精神，勇于承擔責任，與同事多學習，與團隊多貢獻，我們要按照“在他人批評和自我批評”中，找出自己的不足，發(fā)現(xiàn)自己長處，吸取別人的長處，改正自己的不足。
企業(yè)發(fā)展不只是一個人或者幾個人的努力，要想使的我們企業(yè)發(fā)展強大，就一定需要我們全體員工共同努力，就像一艘船，要想破浪前行，需要全體船員各司其職，共同配合，才能順利抵達目的地。
我相信，在公司總經(jīng)理的帶領下，我們河南冠嘉這艘船，一定會在建筑業(yè)的海洋中，乘風破浪，勇往直前!
煤礦行業(yè)個人年終總結篇五
一年前我告別了豪情飛揚的學生時代，步進了煤礦的大家庭，在領導、同事們的關心、幫助下，我已從一位滿懷理想的學生成長為一位酷愛工作、做事慎重的普通員工。來自**的我，忘不了大雪紛飛的冷冬尾月里，舍友的仔細指導，忘不了剛來礦時，師傅的諄諄教導，忘不了初次下井的惴惴不安，更忘不了一年如一日的對事業(yè)的苦苦尋求。我現(xiàn)在就職于西一井一采區(qū)，從監(jiān)督的角度來督促施工方施工過程中安全作業(yè)，和保證工程質量。在工作過程中有許多感想感悟，特別是8月份提出了增強紀律性培養(yǎng)自覺性的學習，在九月份的學習實踐中，我對工作過程中的紀律性和自覺性有了更進一步的理解。
認真做事，確實完成工作任務。干任何工作，在任何崗位都應當認真細致，特別在現(xiàn)場監(jiān)督更需要有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，時時刻刻牢記自己的崗位責任和角色責任，保持好自己的心態(tài)。在保證安全施工的前提下更要把自己當成一個工人，不懂的地方就謙虛的向現(xiàn)場老師傅學習請教。認真排查隱患發(fā)現(xiàn)隱患并及時處理隱患，將隱患處理在還沒有成型的階段。在工作中做到仔細、認真，只有做到了仔細、認真，才能不做回頭工作，不做回頭工作自己就不累，不做回頭工作領導就滿意，不做回頭工作就做到了工作有效率。
不斷學習，充實進步。學習是一項無止境的工作，個人素質的提升是通過不斷學習、培訓才可能進步的。社會發(fā)展很快，知識更新也很快，在學校里學的一點知識早已不能滿足現(xiàn)在崗位的需要。我以為不斷學習進步是造就高素質員工的主要手段，也是做好崗位責任的必備素質。對于現(xiàn)場出現(xiàn)的情況，比如箕斗跳道，就要做到認真分析出現(xiàn)箕斗跳道的具體原因，并在最短的時間內匯報調度，和現(xiàn)場工作人員達成共識落實處理方案，及時處理。將箕斗跳道而對施工造成的影響降到最低。這個月初的時候，西一采區(qū)回風井因為線路調試需要停電，并在兩天前通知了回風井?；仫L井的兩個井口公用的一臺發(fā)電機在停電的前一天試開成功，但到停電的時候卻怎么也開不起來，不管泄壓多少次總是油壓報警，()油壓偏高！因此產(chǎn)生了很多刺激性白色氣體，搞得現(xiàn)場一片濃煙。直到公司領導來到現(xiàn)場，一看便知道是用來發(fā)電的柴油里邊參有水，吸油管放入油桶的位置太深的緣故。然后就對發(fā)電機進行排油，果然排出來的油里邊含有大量的水！經(jīng)過一個小時的果斷處理，發(fā)電機終于正常開動了。這件事讓我明白了工作過程中細心分析和實際經(jīng)驗的重要性！所以在以后的工作中我會常?？偨Y經(jīng)驗教訓，真正做到認真、仔細的處理現(xiàn)場遇到的各種問題。
需要溝通，誰都不想被處罰，誰都想得到嘉獎，但是不以規(guī)矩，不成方圓?？吹搅诉`章誰都不說，你好我好大家都好的老好人思想是要不得的，也是一個現(xiàn)代化企業(yè)不應有的企業(yè)文化。不遲到，不倒退對于隱患我們要及時排查，當班排查不了的要用'手指口述'原則告訴下一個接班人，分析并得出最好的解決方案，落實消除隱患。對受到處罰了的同事或者員工我們要做到溝通好，讓其熟悉到自己的錯誤，同時對制度得到認可并遵照執(zhí)行是考核的終究目的。
公司建設發(fā)展，需要很多高素質員工勇往直前，但不管在何崗位，我都愿意擔當己任，爭取先進，為馬依煤業(yè)的發(fā)展縱情揮灑自己的青春和熱血，做出最積極的更大的貢獻。
煤礦行業(yè)個人年終總結篇六
20xx年是工程部步入正軌的一年，在酒店各項工作基本常規(guī)化，辦公大樓交接中，部門緊密圍繞分公司的工作部署，進取開展各項工作，現(xiàn)將一年來的工作總結如下：
一、合理調派人員，確保日常維修及時性。
維修工作是工程部日常工作的重頭戲，如何保證維修的及時性，是部門負責人每一天必須安排總結的重要工作，在人員合理調派，維修及時安排下，保證了日常維修工作的順利開展，截至10月31日，完成維修工作量4200次。主要工作方法有：
1、統(tǒng)籌兼顧，相互配合。在人員編制沒有到位的情景下，既要保證各系統(tǒng)設備的運行管理，又要保證日常維修工作的及時，部門采取重組水暖空調、給排水兩個專業(yè)為一體，合并樓宇控制、電話、電視為一體;專業(yè)相對獨立，人員相互調用等辦法，對于技術性高的故障由各專業(yè)人員負責處理，技術性能低的常見故障由其他專業(yè)人員配合或獨自完成。常見的換燈、修鎖、堵漏、疏通等故障維修不分專業(yè)，誰有空誰就去處理。尤其是沒有大班人員的雙休日、節(jié)假日、晚上等時間段，運行人員也是維修人員，有效地保證了維修工作的順利開展。
2、先急后緩，確保重點。在日常維修中，把影響酒店運行的故障放在首位，把業(yè)主的需求放在首位。若入駐酒店的客人有需求，入駐辦公樓的業(yè)主有需求，大到電梯故障、馬桶地漏堵、電視電話照明燈有問題等，小到開門、柜鎖壞、打撈物品、掛畫字等，接到通知后都是將手頭活放下，第一時間趕到現(xiàn)場處理。尤其是雙休日、節(jié)假日，部門負責人就是應急維修人員，為正常休息的維修人員補漏。
3、每一天匯總，提高實效。晨會安排工作，下班前匯總工作是每一天必須的程序，對于缺材料延誤維修的及時安排做材料計劃，并定時定人予以實施。對于我們無法解決的，區(qū)分性質，需要項目組協(xié)調解決的及時打問題反饋函，需要投入資金改造的，及時向分公司領導匯報，按照指示實施。有效地保證了維修的及時性，維修及時率到達98%。
二、加強設備管理，確保各系統(tǒng)穩(wěn)定運行。
設備設施是部門所有工作的“物質基礎”，保證設施設備完好、運行正常是工程部重要職責。今年在設備管理上做了如下工作：
1、健全制度，定期開展。去年底，各專業(yè)根據(jù)設備使用現(xiàn)狀，制定了20xx年設備維護保養(yǎng)計劃，將維修工作分解到月，并按時實施，截至10月底開展設備維護保養(yǎng)工作86次。對不常用的應急設備定期啟動演練，如發(fā)電機的應急啟動，既讓員工掌握應急啟動流程，也檢查設備是否完好。
2、跟盯現(xiàn)場，及時處理。修改完善設備運行、巡檢、值班等記錄20種，規(guī)范記錄資料、書寫模式、歸檔等，保證記錄真實有效，為掌握設備的運行情景做好基礎工作。加強巡回檢查制，隨時掌握設備運行狀況。酒店設備機房集中值班人員巡檢都能觸及到。而主樓負二層有5個機房，十五層、三十層為設備層，主樓、輔a、輔b有新風機房個，由于空調、采暖、消防、排煙系統(tǒng)龐大，分布分散，僅靠每班2名員工巡檢根本無法完成。經(jīng)過大家商議，采取連續(xù)巡檢和分片檢查相結合的辦法，即值班人員負責巡檢連續(xù)工作的設備機組，季節(jié)性運行的設備和不常用的設備承包到人頭檢查管理。做好換季前后設備投用和停用的檢查保養(yǎng)。在設備設施衛(wèi)生清潔上采取經(jīng)常和分段相結合的辦法，地下負二層1800多平方米的機房和設備由值班人員負責清潔;十五層、三十層設備層約2600㎡的機房和設備由部門全體人員階段性突擊清潔;分散在各樓層的新風機房140個、強電井76個、弱點井76個、電梯機房10個等由各專業(yè)職責到人。有效地解決了機房面積大、設備設施多、機房分布分散衛(wèi)生清潔難度大的問題。
3、加強培訓，提高本事。酒店接管一年多，辦公樓接管不到半年，能夠說，能夠完全熟悉整個系統(tǒng)、掌握設備原理的也僅有2-3人。在崗的一半人員雖然從事過相關專業(yè)，可是系統(tǒng)不一樣、設備不一樣，他們也不能算是熟練工。所以，技能培訓任務艱巨，我們利用接收期間廠家培訓，工程問題檢查匯總，跟盯施工問題整改等，熟悉設備運行環(huán)節(jié)和工藝流程，了解設備原理和工作性能。結合實際，制作強電、空調、水暖、樓宇控制等6部ppt課件，用于新員工和老員工階段性培訓;組織廠家對格蘭富水泵、東方水泵、音響系統(tǒng)、開利離心式制冷機組、消防系統(tǒng)、擦窗機使用、燈控操作等培訓10次;崗位練兵本著干什么、學什么，缺什么、補什么的原則，采取現(xiàn)場講解和操作相結合，提高員工實際操作本事，全年開展34次。經(jīng)過培訓，對員工技能的提升起到了必須的作用。
4、借助外委，審核達標。按照國家檢驗部門的規(guī)定，在二次供水系統(tǒng)清洗、電梯維保方面引入專業(yè)隊伍，保證水質檢驗，27部電梯年檢工作的正常進行。在配合專業(yè)維保廠家對電梯維護保養(yǎng)和故障處理時，也是員工學習的有利機會，所有說，維保方既為我們維護了設備也為我們培訓了員工。建立了二次供水檔案，27部電梯年檢檔案，制定《中油陽光物業(yè)烏魯木齊分公司工程修繕管理辦法》，做好特殊設備的基礎資料。
5、不斷完善，提高功能。由于投用的設備設施有些在功能上不能滿足現(xiàn)狀，有些在結構上達不到工作的要求，結合實際情景，完善改造設備設施12項，具體有：酒店洗消間、涼菜間、大堂吧柜臺、職工餐、布草房、更衣室等改造員工通道、西餐廳加明檔，樓頂加彩鋼板房。
三、加強基礎建設，用制度指導工作。
提高工作質量，提升工作效率需要一套切實可行的制度來支撐。執(zhí)行制度將各項工作落到實處。
1、完善制度，打好基礎。結合實際，對已有的46項制度進行梳理，刪繁就簡。對崗位危險因素重新識別，制定防范措施。將崗位職責、巡回檢查制、操作規(guī)程、設備工藝流程等具有指導性的制度上墻，方便員工隨時學習。修改完善并印制各項記錄20種。
2、宣貫學習，指導工作。制度的貫徹落實是項長期持續(xù)的工作，部門公用的制度，利用晨會團體學習，各專業(yè)的制度，復印下發(fā)要求自我學習，對于新員工進行學習考試。采取階段性反復學習，讓員工清楚自我崗位職責、工作資料、工作程序和工作要求。
3、檢查督促，提高實效。
檢查督促是推進制度落實、提高工作效率的有效手段。一是經(jīng)過月、節(jié)日前分公司崗位職責制安全檢查，促進崗位建設和基礎工作;二是開展日質檢工作，對員工禮儀形象、工作現(xiàn)場、記錄進行隨查隨糾，不斷規(guī)范。三是每一天早安排晚匯報，尤其是每一天下班前各專業(yè)匯報當天的工作資料并具體到個人，十分有效的促進員工干活的效率。
四、嚴格工程交接，為運營管理創(chuàng)造條件。
3月辦公樓的交接工作開始逐步進行，到了5月隨著業(yè)主進駐，施工方逐步撤出，在工程質量問題繁多，移交工作無法辦理的情景下，還必須接管設施設備的運行管理，為了今后的運營管理，對工程進行嚴格的檢查，查出各專業(yè)故障共計673項，其中土建裝修問題342項、給排水129項、強電56項、弱電17項、空調46項、電梯83項，書面反饋工程項目部并督促協(xié)調處理，跟盯整改現(xiàn)場，對于沒有整改的反復以書面反饋，由于工程跨度大、工程環(huán)節(jié)復雜，項目部、施工方、廠家相互扯皮推諉，截止7月底，對所存在的工程問題幾乎沒有進行整改，為了到達入駐單位服務要求，根據(jù)分公司領導的指示，部門組織員工對存在的工程問題進行整改，用了1個多月的時間，銷項573項，無法解決的100項，再次報項目部協(xié)調處理。我們把不是自我的事當成自我的事來做，這種態(tài)度對項目部、施工方起到促進的作用，促使他們對遺留問題加快整改。核對主樓設備并建立臺賬243臺套，完成2107個空調、采暖、強電、弱電設施設備標識標牌的統(tǒng)計。經(jīng)過不懈努力，為今后管理運營打好基礎。
五、存在的問題。
一年來，部門雖然做了許多工作，由于單位年輕，員工相處時間不長，單位文化理念沒有固化，沒有讓員工完全認同，管理手段、模式還在不斷的探索中，存在一些與單位發(fā)展不相符的、影響工作的現(xiàn)象。具體表現(xiàn)有：
1、員工缺少與企業(yè)同命運共患難的意識，講條件講待遇，工作主動性不強。
2、員工對學習技術技能的熱情不高，缺少憂患意識。
3、管理粗放，職責還沒有全部落實到人。
4、設備維修保養(yǎng)工作不細。
六、工作計劃。
1、持續(xù)做好日常故障維修工作，保證維修及時率到達98%以上。開展維修質量的回訪工作，減少重復維修概率。
2、持續(xù)做好設備維護保養(yǎng)工作，制定設備年度維護保養(yǎng)計劃，維修資料要周全、維護項目要具體，維修時間細化到季、月，經(jīng)各專業(yè)充分醞釀后步入實施，各專業(yè)要嚴格按照計劃進行，并做好維護保養(yǎng)記錄，確保設備設施始終處于良好運行狀態(tài)。
3、加強員工的思想教育。這是一項長期不懈的工作，將上級的方針政策、各項制度規(guī)定不斷向員工宣貫，讓員工了解政策，明白制度，明白自我的責權利。
4、結合實際工作考核操作技能，并將職責范圍與技能結合，即設備管理到人，故障處理到人。將技術技能交流涉及到每個員工，迫使員工學技術練技能。
5、不斷探索適合部門管理的方式方法，讓主管、領班發(fā)揮應有的作用。
6、加強崗位建設，按照“五型”班組標準開展崗位建設，采取以一型或二型為主創(chuàng)，其它為輔的創(chuàng)立辦法，使崗位建設逐步到達“五型”崗位標準。
7、針對酒店、物業(yè)區(qū)域設備設施功能不完善的情景，部門牽頭，結合工作需求，提出整改完善的措施，為分公司供給有效的解決方案。
煤礦行業(yè)個人年終總結篇七
在集團公司“煤海先鋒”評比活動中榮獲提名獎。
干一行愛一行扎根礦山無怨無悔。
現(xiàn)年52歲的，是一名普通采煤工，黑黑的臉膛映襯出他憨厚樸實的性格，滿是老繭的雙手訴說著他礦山的傳奇。1977年，20歲的帶著對礦山的好奇與憧憬，由二采區(qū)的兩位工網(wǎng)作10多年,曾多次榮獲礦“生產(chǎn)先進者”的老師傅帶到井下場子面，成為新一礦一名煤礦工人。當時，由于地質條件復雜和生產(chǎn)工藝落后，生產(chǎn)方式基本上是半機械半人力，作業(yè)環(huán)境差，勞動強度大。在這樣的條件下，他感受到了工作條件的艱苦。一個班下來，身子骨累得像散了架一樣，回到家里，他悶悶不樂，對父親說不想干了，這個工作太累了。父親對他說：“孩子，一定要堅持住，可不能怕吃苦。我當年工作的時候，哪有什么機械化啊，采煤全憑的是手啊!再說你看你的兩位師傅，他們不也是和你一樣干活嗎!”是個懂事的孩子，他理解父親話語里的含義。
憑著他不服輸?shù)男愿瘢瑥拇怂露Q心，一定要干出個樣來。他以兩位師傅為榜樣，用他們吃苦耐勞、敬業(yè)奉獻的精神默默地激勵、鞭策著自己。工作中沖在最前頭，臟活累活搶著干，從不計報酬，更沒有一句怨言。日復一日，年復一年，不斷提高自己的業(yè)務素質，終于成為采煤隊的生產(chǎn)骨干。
1997年是原新一礦舉步維艱的一年，受各種條件的影響，總量規(guī)模不足，經(jīng)營形勢嚴峻，簡單再生產(chǎn)難以維系，工人原本不高的工資還常期拖欠，一年中僅能開幾個月的工資，職工情緒都很低落，很多人都離開了企業(yè)，到地方小井上班去了，可卻依然堅守在井下工作崗位上。他的一個朋友勸他說：“現(xiàn)在礦上都開不出工資了，你的采煤技術這么好，何必窩在礦上呢?到哪個小井不比礦上開的多啊!別在礦上干了，趕緊走吧!”他雖然知道朋友是出于好心，可是卻不領情，對朋友說：“兩位師傅培養(yǎng)了我這么多年，現(xiàn)在工作剛干出了點樣子，我不能辜負區(qū)上和師傅們對我的教育;礦上的困難肯定是暫時的，我相信總有一天新一礦會渡過難關好起來的，再說，你只想著掙錢多，小井的安全有保障嗎?萬一出了什么事情，老婆、孩子怎么辦?”朋友認為他不知好歹，被他的一席話氣走了，從此再也沒有勸過他說下小井的事。
視工友如親人危急時刻挺身而出。
文化程度不高，但他卻明白“安全是最大的福利，安全是最大的效益”這個道理。他常說：“井下工作與自然災害做斗爭，必須處處小心、步步謹慎，防事故如防敵人，啥時候都要繃緊安全這根弦。”32年來，他時刻把“安全”二字銘記在心，在工作面采煤、打頂、架棚、移溜子、每一道工序都堅持按章操作、按標準作業(yè)，從而避免了圖省力、圖省事而違章作業(yè)，從未發(fā)生過自傷和傷人事故。
井下工作環(huán)境相對危險，意外事故難以預測。然而在危急關頭，總是不顧個人安危，挺身而出，保護工友。32年里，他6次參加事故搶險工作，從死神手中搶救出3名工友的生命。在對別人施救的時候，即使冒再大的危險，他的信念從動搖，用他的話說，“每個工友都是我的弟兄，我不能看著一個人掉隊?！?987年的一天，當班工人在回撤單體時出現(xiàn)大面積冒頂，在千鈞一發(fā)之時，發(fā)現(xiàn)一名新采用的工人被突如其來的災難嚇呆了，想也沒想一個箭步?jīng)_上去把新工人護在身下，當工友們把已被碎石砸昏，滿臉鮮血的扒出來時，他還在緊緊護著身下的工友。在清點人數(shù)時，大家又發(fā)現(xiàn)少了一名工友，于是他二次返回冒頂區(qū)，發(fā)現(xiàn)昏迷了的工友劉佳文被碎石和液壓支柱壓著，下巴被卡在溜子刮板上，隨時都有生命危險，當時，冒頂還在繼續(xù)，來不及多想，帶頭和大家一起挖碎石、挪支柱，手扒破了，胳膊被頂板掉落的碎石砸傷了也不吭一聲，經(jīng)過近半小時的努力，終于把傷者劉佳文順利救出，而卻因體力不支，再次昏倒了。
1990年在與同伴吳小峰采煤時，發(fā)現(xiàn)單體閥口處向外返液壓油，憑著多年的實踐經(jīng)驗，他意識到這是推頂?shù)那罢祝€沒來的及提示同伴，就聽轟隆一聲巨響，一塊近40平方米的石頭落下，將吳小峰的腿砸在下面，看到這種狀況，一面安慰吳小峰不要慌張，不要用勁向外拽被壓住的腿，保持鎮(zhèn)定;一面和其他工友找單體支在吳小峰被壓腿處，將石塊支起一道縫隙，一點一點把被壓住的傷腿挪出送往醫(yī)院。經(jīng)過醫(yī)生的檢查，吳小峰只是腿骨骨折，修養(yǎng)一段時間就會好，不過醫(yī)生說多虧送得及時，如果再晚送來半小時，他會因失血過多有生命危險。
舍小家為大家無私奉獻癡心不改。
能理解，可結婚是女兒一輩子的大事，您就回來給女兒操辦一下吧!”哽咽良久，愧疚地對女兒說：“好孩子，不是爸爸不想回去，實在是趕上春節(jié)場子面人少脫不開身呀!誰叫你爸是一名煤礦工人，不能為自己的私事而影響正常生產(chǎn)呀!原諒爸爸，讓你媽多給你置辦些嫁妝，就算是爸爸給你的一點補償吧!”是啊!二十多年了，女兒已長大了，不說從小到大女兒得到過多少父愛，就是他這個當父親的又享受過幾天兒女繞膝的天倫之樂呢?二女兒考學那年，也需要他像別人的爸爸一樣陪在身邊，給予鼓勵?？墒钱敃r單位由于老師傅少，工作量大，架棚、移溜等工作少不了他。于是她對女兒說：“你高考爸爸知道，可是單位的事情更重要，許多叔叔都在等著爸爸，爸爸不能陪你一起去考試了，但是，爸爸的心始終和你在一起，不要緊張，該怎么答還怎么答，我想你一定能發(fā)揮好，爸爸等著你的好消息”。女兒也沒有辜負他的期望，考取了哈爾濱師范大學。這是給予努力工作的最好回報。
兄妹六個，只有他和三弟在鶴崗市工作，其余兄妹全在外地，因為他經(jīng)常在單位加班加點，所以照顧父母的重任全落在了三弟身上，他只能抽出休息時間到父母那看一眼，為他們二老劈些子，做些力所能及的事情，正值煤礦恢復生產(chǎn)的緊要時期，當他在井下接到愛人電話說父親病危時，一向堅強的他淚如泉涌，一面是對自己恩重如山的父親，一面是離不開自己的采場，權衡之下他含淚囑咐妻子好好照顧父親，等自己收工后馬上回去。他強忍悲痛，跪在千尺井下，對著空曠的巷道大喊：“爹，原諒你這不孝的兒吧!”就這樣他連父親的最后一眼也沒有看到。他把對父親的思念深深地埋藏在心里，轉化為工作的動力。他常說：“自古忠孝難兩全，誰叫咱是一名采煤工呢，只有多出煤、出好煤來報答父親了!”
就是這樣，執(zhí)著的從事他熱愛的采煤工作，以一個煤礦工人吃苦耐勞、樂于奉獻的精神，書寫著對礦山的無限深情，在默默無聞的奉獻中實現(xiàn)著自己的人生價值。用他自己的話說：“我就是干到退休前的那一天，都不會離開我熱愛一生的采煤工作。”多么樸實的語言，多么高尚的品質，多么無私的境界!他把自己的青春年華都奉獻給了十里礦山，把自己的一腔熱血都傾注在了千尺井下。
平凡的工作是孕育偉大成果的土壤，偉大的業(yè)績來自于平凡的工作。一滴水也能折射出七彩的陽光，一棵小草也能為大地裝點綠裝。表示，成績只能說明過去，我要從現(xiàn)在做起，從本職崗位做起，從身邊的小事做起，努力工作，無私奉獻，為煤礦建設貢獻自己的微薄力量。
煤礦行業(yè)個人年終總結篇八
今年上半年共完成10kv線路故障搶修有152次，其中外力破壞引起事故停電搶修32次，0.4kv及以下進接戶線故障搶修908次；進行了各種類型帶電作業(yè)搶修13次，其中線路常規(guī)帶電作業(yè)項目13次，多供電量28.34萬千瓦時；完成了配變搶修調換85臺；線路跳閘情況：上半年10kv線路共跳閘108次。搶修人次達到3219次/人。10kv故障搶修平均時間65分鐘，0.4kv線路及以下故障平均25分鐘，真正做到了我們局對用戶的承諾時間。
根據(jù)搶修工作的特點，制定了七項xx年班組年度安全目標，同時結合“春檢”、“秋檢”“安全性評價”的具體措施，圍繞安全意識教育，安全技能培訓和安全制度執(zhí)行這三個重要環(huán)節(jié)。在今年搶修工作中，我們班組始終把安全工作放在首位，工作時嚴格按照“安規(guī)”操作，嚴把安全質量關，緊盯搶修現(xiàn)場，堅決處理習慣性違章行為，由于職責明確、管理到位，使得今年上半年的搶修工作得以安全完成，未出現(xiàn)任何設備、人身異常及未遂事故，全面落實了“班組年度安全目標”。
在安全生產(chǎn)的同時，今年上半年班組不斷提高優(yōu)質服務水平，完成了今年春節(jié)、五一黃金周、“全國高考”、“中國徐霞客國際旅游節(jié)”等節(jié)日和大型活動的保電任務。在服務客戶方面，班組本著“始于客戶需求，終于客戶滿意”的服務宗旨，真誠為廣大用電客戶服務。今年6月3日，考慮到高考江陰市中考點和新?lián)P子大酒店考生住宿點的10kv進線令克已經(jīng)年久陳舊，班組決定把此工程列為“青年文明號”及“青年安全生產(chǎn)示范崗”創(chuàng)建活動，放棄周末休息日，免費義務進行保供電前檢修，消除了用電安全隱患，確保了我公司電網(wǎng)以最佳狀態(tài)迎接高考的到來。
今年上半年的工作雖然已經(jīng)完成了，但是我們還要找出自己和別的班之間差距，在下半年的工作中更加完善自己。我們還要不斷提高自己個人的業(yè)務和技術水平，不斷學習新的知識來充實自己。為我公司建設“一強三優(yōu)”的現(xiàn)代化供電企業(yè)再作新貢獻！
煤礦行業(yè)個人年終總結篇九
一、我投身于xx煤礦連采一隊工作，作為一名驗收員，我深知能力欠缺，但我始終把自己所學與礦井實踐相聯(lián)系，在工作中學習，在學習中工作，提升個人綜合能力。工作面遇地質變化時，在師傅幫助下及時補充各種安全技術措施，改善工作面職工工作條件。始終把職工安全放到首位。特別利用周二和周五時間講解煤礦三大規(guī)程和工作面作業(yè)規(guī)程，使職工牢固樹立“生命至上，安全第一”理念。狠反“三違”現(xiàn)象，對違章人員耐心教導，讓他們認識到自己違章后帶來的危險性。加強整體思想覺悟，同時把工作面質量標準化加強建設，把各類工序管理到位，對區(qū)隊自我檢查永不松懈，查處隱患及時解決不留死角，始終要求工作面堅持“四位一體”檢查確認制，保證區(qū)隊安全生產(chǎn)，減少安全事故，提高生產(chǎn)效率。
二、在思想政治上堅持學習黨的先進性、學習黨“xx大”精神內容和礦精神，圍繞核心內容發(fā)展。把科學的先進技術運用到工作和生活中，提高個人文化素質和道德素質，爭取在黨政領導帶領下的把自己培養(yǎng)為“四有”職工，為職工、為區(qū)隊做貢獻。
三、在生活作風中嚴謹節(jié)約，嚴格律己。關心職工生活，舍身處地的為職工所想，把他們的困難及時反應給礦上及區(qū)隊領導，幫助職工度過困難，使他們安心上班。并組織職工多參加礦上舉辦的各類活動，豐富職工業(yè)余生活，提高職工的文化素質和道德教育，讓他們感受區(qū)隊大家庭的溫暖。
四、存在的問題，參加工作以來，我雖然努力做了一些工作，但距離公司領導的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進一步提高，對新的工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職，服務公司。
針對以上存在的不足和問題，在新的一年中我打算做好以下幾點來彌補工作中的不足：
一、做好實習期工作計劃，繼續(xù)加強對公司各種制度和業(yè)務的學習，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據(jù)，結合實際更好的開展考勤工作。
二、以實踐帶學習全方位提高自己的工作能力。在注重學習的同時狠抓實踐，在實踐中利用所學知識用知識指導實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
三、踏實做好本職工作。面對新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒有只有更好”
四、繼續(xù)在做好本職工作的同時，為公司做一些力所能及的工作為公司做出應有的貢獻。我會更加珍惜這份來之不易的工作，同時以飽滿的熱情積極投入到工作中。xx年我信心十足，爭取成為一名優(yōu)秀的技術員，更加奮斗于工作中，積極上進，精益求精，做好區(qū)隊工作。搞好工作面質量標準化建設，加強安全思想教育，把連采一隊建設為集團公司的示范區(qū)隊；工作之余不斷提高自己的思想覺悟，多學習、多思考，充分了解黨的先進性和科學發(fā)展觀內涵，積極早爭取成為一名黨員，為工作為職工做出自己的貢獻在生活方面獨立自主，加強個人生活衛(wèi)生管理，始終以全新的精神面貌迎接新的一天，為礦、區(qū)隊的美好明天更加努力。
煤礦行業(yè)個人年終總結篇十
我叫，現(xiàn)年xx歲，男，漢族，于x年6月畢業(yè)于xx煤炭校采礦專業(yè)，現(xiàn)任開三隊技術員，助理工程師?，F(xiàn)將本人在20xx年7月份的。
工作總結。
如下：
黨的各級領導都嚴格強調“安全生產(chǎn)只有加油站，沒有歇腳點”，我始終牢記黨的”安全第一”的生產(chǎn)方針，在協(xié)助礦上和隊里積極做好本職工作的同時，積極響應集團公司科技興礦的精神，積極開展業(yè)務學習和技術培訓和技術革新，做到工作學習兩不誤，兩促進。通過學習，不但使我的安全生產(chǎn)技術知識得到很大提高，也使我的安全生產(chǎn)知識視野更加全面和開闊，做到了工作就是不斷地學習，學習是為了更好地工作。7月份檢修中，我們開三隊負責配合機電三隊硫化膠帶打點桿，我根據(jù)現(xiàn)場實際情況變化，詳細制定以“四壓兩戧”的方法施工，確保點桿萬無一失，并取得了良好的效果，受到了礦領導和安全生產(chǎn)等部門的充分肯定和表揚。
在工作中，我能夠自覺地和隊班子一起，嚴格做到不遲到早退，與職工同下同上，跟好班，值好班，協(xié)助我們隊夯實各項工作基礎，在現(xiàn)場查找問題，解決問題，把不安隱患消滅在萌芽狀態(tài).堅決作好區(qū)隊科技的排頭兵，做好區(qū)隊的左右手，受到了隊領導和相關安全生產(chǎn)科室領導的表揚和充分肯定.由于區(qū)隊工作繁忙，隊領導安排其他事項，我都牢記并嚴格按照要求執(zhí)行，為我隊的安全生產(chǎn)和構建*區(qū)隊盡到應有的責任與義務。
總之，在礦領導和各部門的正確領導下，在我們隊班子的正確帶領和安排下，我能夠自覺堅持黨的安全第一的方針，嚴格按照組織上的要求，認真學習黨的方針路線政策，自覺學習集團公司和礦的安全生產(chǎn)和各種會議文件精神，深入第一現(xiàn)場，使編制得作業(yè)規(guī)程和安全生產(chǎn)技術措施忠于規(guī)程，高于規(guī)程，能夠更好地服務于我隊的生產(chǎn)實際。同時，在以后的工作中，我嚴格按照黨對干部廉潔自律的管理規(guī)定，一心奉公，廉潔自律，在各個方面爭做科技管理人員的表率，克服自身存在的如輕率急躁等毛病，嚴格聽從我礦和我隊的合理部署和科學安排，使自身能夠更好地服務于礦山，奉獻于礦山，為集團公司和我礦的科技興礦作出應有的貢獻和義務。
一、我投身于xx煤礦連采一隊工作，作為一名驗收員，我深知能力欠缺，但我始終把自己所學與礦井實踐相聯(lián)系，在工作中學習，在學習中工作，提升個人綜合能力。工作面遇地質變化時，在師傅幫助下及時補充各種安全技術措施，改善工作面職工工作條件。始終把職工安全放到首位。特別利用周二和周五時間講解煤礦三大規(guī)程和工作面作業(yè)規(guī)程，使職工牢固樹立“生命至上，安全第一”理念。狠反“三違”現(xiàn)象，對違章人員耐心教導，讓他們認識到自己違章后帶來的危險性。加強整體思想覺悟，同時把工作面質量標準化加強建設，把各類工序管理到位，對區(qū)隊自我檢查永不松懈，查處隱患及時解決不留死角，始終要求工作面堅持“四位一體”檢查確認制，保證區(qū)隊安全生產(chǎn)，減少安全事故，提高生產(chǎn)效率。
二、在思想政治上堅持學習黨的先進性、學習黨“xx大”精神內容和礦精神，圍繞核心內容發(fā)展。把科學的先進技術運用到工作和生活中，提高個人文化素質和道德素質，爭取在黨政領導帶領下的把自己培養(yǎng)為“四有”職工，為職工、為區(qū)隊做貢獻。
三、在生活作風中嚴謹節(jié)約，嚴格律己。關心職工生活，舍身處地的為職工所想，把他們的困難及時反應給礦上及區(qū)隊領導，幫助職工度過困難，使他們安心上班。并組織職工多參加礦上舉辦的各類活動，豐富職工業(yè)余生活，提高職工的文化素質和道德教育，讓他們感受區(qū)隊大家庭的溫暖。
四、存在的問題，參加工作以來，我雖然努力做了一些工作，但距離公司領導的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進一步提高，對新的工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職，服務公司。
針對以上存在的不足和問題，在新的一年中我打算做好以下幾點來彌補工作中的不足：
一、做好實習期。
工作計劃。
繼續(xù)加強對公司各種制度和業(yè)務的學習做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據(jù)結合實際更好的開展考勤工作。
二、以實踐帶學習全方位提高自己的工作能力。在注重學習的同時狠抓實踐，在實踐中利用所學知識用知識指導實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
三、踏實做好本職工作。面對新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒有只有更好”
四、繼續(xù)在做好本職工作的同時，為公司做一些力所能及的工作為公司做出應有的貢獻。我會更加珍惜這份來之不易的工作，同時以飽滿的熱情積極投入到工作中。xx年我信心十足，爭取成為一名優(yōu)秀的技術員，更加奮斗于工作中，積極上進，精益求精，做好區(qū)隊工作。搞好工作面質量標準化建設，加強安全思想教育，把連采一隊建設為集團公司的示范區(qū)隊；工作之余不斷提高自己的思想覺悟，多學習、多思考，充分了解黨的先進性和科學發(fā)展觀內涵，積極早爭取成為一名黨員，為工作為職工做出自己的貢獻在生活方面獨立自主，加強個人生活衛(wèi)生管理，始終以全新的精神面貌迎接新的一天，為礦、區(qū)隊的美好明天更加努力。
煤礦行業(yè)個人年終總結篇十一
一年來，我能夠認真學習銀行方面的業(yè)務知識，不斷提高自己的理論素質和業(yè)務能力。在學習的過程中，我逐漸總結出了符合自身特點的學習方法，即比較學習。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學習的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。
只有不斷開發(fā)優(yōu)質客戶，擴展業(yè)務，增加存款，才能提高效益。我利用個人的社會關系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客戶，幫助客戶理財?shù)幕A上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。
銀行是我學生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后，我非常幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學習、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂，他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的理想，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力，用我的成績實踐自己當初的暢想，也打消家人的顧慮。
新的一年里，我為自己制定了新的目標，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己、提升自己。
一、業(yè)務方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務，又要及時掌握新興業(yè)務;既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務的能力;既要學習自己職責范圍內的專業(yè)知識，也要主動了解銀行的貸款、存款、結算等其他領域的相關知識。
二、素質方面。養(yǎng)成強烈的責任意識和服務意識，認真對待每一位顧客。嚴格要求自己，作風正派，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象。
三、心理方面。不斷經(jīng)受磨練，理智面對挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標。
明年，我的業(yè)績目標是個人存款到達1個億。我會不斷探索、開拓創(chuàng)新、盡職盡責、盡心盡力，自己成長的同時，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻。
煤礦行業(yè)個人年終總結篇十二
我叫，x年x月結業(yè)于x理工大學x工程及其x專業(yè)，同時取得工學學士學位，200x年x月加入。通過到場集團公司在學校組織的社會招聘，200x年x月結業(yè)分配步入x公司，今朝在x井區(qū)x二隊從究竟習技術員工作。到200x年x月，我已到場工作一周年，現(xiàn)將一年來的工作業(yè)績作如次報告請示：
一、深切下層熬煉，為從事技術工作打下堅實基礎。
由于煤礦開采挖掘專業(yè)工作的特殊性，要求從事技術員工作必須具備豐富的井下一線實踐經(jīng)驗。在隊長的安排下，我首先在綜掘二隊檢修班進行一線勞動熬煉，在實踐中學習各種煤礦基本常識。在實踐過程中，我嚴格遵守班組的各項勞動規(guī)律，不弄特殊，積極從事各種力所能及的勞動熬煉。在四個多月的時間內，通過參與皮帶檢修，機組檢修，標準化，風水管路吊掛，抽壓風筒吊掛，大型設備故障檢修等方面的勞動實踐，我的收獲很大，一方面是在實踐中逐步克服了工作中的語言交流障礙，在工作中積極向老工人學習各種操作技能，了解煤礦的各種常識；另外一方面是在實踐中聯(lián)合對煤礦三大規(guī)程的學習，熟悉了煤礦井下各種設備的布局，性能和用途，熟悉了煤礦掘進工作面的各種機電設備的檢修工藝流程及施工過程中的安全注意事項，同時也熟悉了檢修班各項工作中的施工組織安排。結束在檢修班的熬煉后，開始在生產(chǎn)班的實踐。在生產(chǎn)班，我積極參與勞動，熟悉了掘進工藝流程、循環(huán)作業(yè)過程、臨時支護工藝、永久支護工藝及各項巷道掘進作業(yè)的施工標準和技術參數(shù)。通過一線的熬煉，我克服了電氣專業(yè)在從事煤礦開采挖掘工作中的局限性，為我從事技術管理工作奠定堅實的基礎。
二、按部就班，逐步深切做好技術管理工作。
在勞動熬煉的基礎上，從開始做一份三聯(lián)合討論表，做一份技術總結等規(guī)程辦法辦法體例過程中簡略的技術工作入手，按部就班，逐步深切開始從事技術管理工作。在實習技術員的崗位上，在技術員耐心指導下，首先哄騙已提供的三聯(lián)合討論表、技術交底資料、地質說明書和各種技術圖紙，獨立手工體例x巷掘進作業(yè)規(guī)程，并哄騙autocad計算機軟件對規(guī)程辦法中的各種圖紙進行重新繪制。
從我隊進行x/x巷兩條巷道同時掘進施工開始，進行規(guī)程辦法貫徹學習管理，規(guī)程辦法資料的整理，并對x巷、x切眼、x巷掘進施工的實施記錄，頂板離層儀數(shù)值記錄的管理。隨著工作的逐步熟練，開始參與x巷、x巷、x巷、x切眼、x巷、x巷作業(yè)規(guī)程及其補充安全技術辦法和施工過程中各項安全技術辦法的體例、審核、發(fā)放等工作。我在技術工作中不停學習總結，積累經(jīng)驗，由被動地完成分配的工作使命逐步轉入主動地去做好本身應該完成的技術工作。
為克服x專業(yè)在煤礦生產(chǎn)中理論上的局限性，哄騙業(yè)余時間我全面系統(tǒng)地學習了煤礦的采煤、掘進、機電、通風、運輸和監(jiān)視檢測監(jiān)控等方面的基礎理論常識，取人之長補己之短，努力提高本身的理論水平。在技術員的上行下效中，緊緊圍繞著我隊的巷道掘進作業(yè)技術工作的需要，積極學習技術員崗位考核標準、作業(yè)規(guī)程體例標準以及資料標準化管理標準。在協(xié)助技術員完成規(guī)程辦法的體例、審核等工作的過程中，不停總結，完優(yōu)異的刻本身業(yè)務技術工作水平。
三、在設備技術革新中，做好新技術的理論總結工作。
設備技術更新，對技術工作提出新的要求。在這段時間內，我隊掘進施工的生產(chǎn)系統(tǒng)中要害機電設備掘進機樂成完成由x綜掘機向x綜掘機的過渡，樂成引進液壓鉆機，調整和改進支護工藝，這些新設備新工藝在生產(chǎn)中得到樂成應用并潑天地提高了掘進效率。我在新設備新技術應用的掘進作業(yè)中積極收集數(shù)值，并進行整理，為表現(xiàn)引進的新設備的優(yōu)越性，提供寶貴的生產(chǎn)一線數(shù)值并提出合理化建議，為井區(qū)進行井下要害機電設備更新提供參考。根據(jù)井區(qū)的安排，我隊在掘進作業(yè)中積極引進液壓鉆車，連運機，自動切換開關等新式設備，改進生產(chǎn)系統(tǒng)及通風系統(tǒng)，我積極消化吸收新設備新技術新工藝，努力為我隊的掘進作業(yè)提供技術支持。
總之，在這一年時間內，我實現(xiàn)了由一位學生向一位煤礦專業(yè)技術工作人員的改變，但是由于到場工作的時間不長，缺乏工作經(jīng)驗，專業(yè)技術水平另有待進一步提高，我以后會經(jīng)常性地對前面的技術工作作以總結，不停提高本身。在這段時間的專業(yè)技術工作中，我深刻地認識到開采挖掘技術員的工作崗位必須有肯吃苦，善于思考，勇于創(chuàng)新的敬業(yè)精神和謙虛審慎的工作作風及豐富的相關專業(yè)技術方面的基礎常識。我會以更加飽滿的工作熱情投入到技術管理工作中去，爭奪成為一位合格的專業(yè)技術管理人員。
煤礦行業(yè)個人年終總結篇十三
的積極支持和大力幫助下，工作中有苦也有樂，但更多的是收獲，這一年的工作我受益匪淺，總結起來收獲頗多！現(xiàn)就本年度重要工作情況總結如下：
一、目前負責的主要工作。
20**年里，改制小組主要負責改制工作的全過程管理和調度，以及對張店駐地網(wǎng)營銷中心、營業(yè)中心、南定營銷中心和郊區(qū)分公司相關業(yè)務工作的協(xié)調和中心網(wǎng)絡調整引起的業(yè)務變更配合等工作。在部室小組中主要負責改制工作進度報表類工作的整理、制中的工程用料領料以及對已完成改制的改制片區(qū)住戶數(shù)的整理同時協(xié)助營業(yè)中心對于改制設備的領送等。
二、20**年主要工作完成情況。
為了保證改制進度，中心加快寬帶改制步伐，在本部門主任的帶領下，首先制定出20**及20**年度改制配檔進度表，與營業(yè)中心以及駐地網(wǎng)商定優(yōu)化改制流程，加強了改制工單的出單效率，相比之前改制效率和用戶滿意度有較大提高。同時調度38個小區(qū)寬帶改制，每日處理郵件近200個，每天都要進行改制日報上報、出單明細的詳細統(tǒng)計以及各改制小區(qū)改制工程材料的統(tǒng)計等大量工作。截止12月12日，共改制用戶****戶，按時完成了公司20**年、20**年改制任務。
三、工作中遇到的問題經(jīng)驗總結。
工作中并不是完全順利的，存在的問題還有很多，只有不斷發(fā)現(xiàn)不斷改進才能更快更好的完成中心下達的任務。
1、只有擺正自己的位置，端正自己的'態(tài)度，熟悉基本業(yè)務才能更好的適應工作崗位。
2、只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài)。
3、只有堅持原則、落實制度，在工作中認真學習、總結，才能更好的做好本職工作。
四、20**工作設想。
在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多問題，也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了很大的提高和完善。在日后的工作中，我會時刻要求自己從實際出發(fā)，對存在不足的地方，虛心學習，認真改正，爭取在今后的工作中能夠有一個更高層次的突破。認真配合領導同事，把工作做得更好。
煤礦行業(yè)個人年終總結篇十四
暖通在學科分類中的全稱為供熱供燃氣通風及空調工程，包括:采暖、通風、空氣調節(jié)這三個方面，從功能上說是建筑的一個組成部分。暖通個人優(yōu)秀簡歷模板，我們來看看下文。
姓名：xxx。
目前所在：增城年齡：47。
戶口所在：湖南國籍：中國。
婚姻狀況：已婚民族：漢族。
培訓認證：未參加身高：175cm。
誠信徽章：未申請體重：73kg。
人才測評：未測評。
我的特長：
求職意向。
人才類型：普通求職。
應聘職位：給排水/制冷/暖通工程/管道工：，水電管理：，給排水/制冷/暖通工程/管道工：
工作年限：15職稱：中級。
求職類型：兼職可到職日期：一個月
月薪要求：面議希望工作地區(qū)：東莞,深圳,廣州。
工作經(jīng)歷。
增城市順欣房地產(chǎn)有限公司起止年月：-01～-08。
公司性質：私營企業(yè)所屬行業(yè)：房地產(chǎn)/建筑。
擔任職位：水電工程師。
工作描述：
離職原因：在崗。
廣州創(chuàng)源匯美工程建設有限公司起止年月：-03～-12。
公司性質：私營企業(yè)所屬行業(yè)：房地產(chǎn)/建筑。
擔任職位：水電工程師。
工作描述：
離職原因：
志愿者經(jīng)歷。
教育背景。
畢業(yè)院校：湖南廣播電視大學。
專業(yè)一：機電工程專業(yè)二：
起始年月終止年月學校（機構）所學專業(yè)獲得證書證書編號。
語言能力。
外語：英語一般粵語水平：一般。
其它外語能力：
國語水平：一般。
工作能力及其他專長。
自信的'我，易與同事交往，能獨立操作水電工程的施工，監(jiān)理及甲方工作。同時能夠拿出自己的主見，干好自己的工作，愛好本份工作。
求職意向：
甲方水電管理工作。
電氣自動化中級掛靠；給排水中級職稱掛靠。
煤礦行業(yè)個人年終總結篇十五
一是政治理論學習不夠，雖有一定的進步，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。二是工作中不夠大膽，創(chuàng)新理論不強。三是感情糾葛很大，需要正視自己的情感糾葛。
為了把xx年工作做的更出色，制定工作學習目標，加強個人修養(yǎng)、理論學習，以此提高工作水平，并適應新形勢下本職工作的要求，揚長避短，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。取長補短，向其他同志相互交流好的工作和情感經(jīng)驗，爭取xx年的工作更上一個新臺階!
回顧過去的一年里，工作有喜、有憂，從服務和衛(wèi)生都有著逐步的改善和提高，但要做到“細微化”服務還需要上一個新的臺階，隨著新店的即將籌備開業(yè)，通過自身的工作總結和提高，將做以下幾點要求和計劃：
一、安全防范意識：要做好廳面及時的提醒服務，讓員工做到客來客走都有提醒安全保管意識。加強自身的現(xiàn)場巡查力度，保證客人用餐的氛圍和安全意識，提高觀察力。
二、衛(wèi)生要求：通過一年的午餐檢查衛(wèi)生情況，并同樣要求晚餐檢查力度，嚴格根據(jù)“衛(wèi)生檢查制度”和“衛(wèi)生獎罰制度”，加以實施和改進，同樣以午餐檢查為主嚴格要求，保證晚餐也同樣衛(wèi)生合格，把自己當作消費者來評價衛(wèi)生工作。
三、服務要求：細節(jié)決定成敗，每天的“服務巡臺檢查記錄本”根據(jù)十三點的服務為主，加以整改或通報餐中服務質量的不足之處，讓員工了解餐中服務的重要性，點評餐后服務工作，總結服務心得，以主動、熱情、周到的服務要求每一位員工操作的規(guī)范化。
四、建立一套績效的工作評估表，進行考核，培養(yǎng)內部人才。主要以“工作能力”具有開拓、創(chuàng)新、溝通能力和工作態(tài)度的主動性，責任感，注重團隊精神的種種考驗來評價員工對工作的積極性。
五、制定完善的制度流程，了解各崗位不同的工作職責做好自身的本職工作，要具有約束力，詳細了解實際形態(tài)整理分析各類問題，備好過去一年所發(fā)生的各種預案?？偨Y經(jīng)驗，吸取教訓，邁出改革的第一步。責任分工明確，善于用制度管理，做好質控和人控。
六、溝通工作：加強部門與部門之間的溝通，崗位與崗位之間的溝通、協(xié)作，提高賓客的滿意度。賓客對酒店的滿意度是衡量服務質量高低的重要指標，這就要求我們在明年必須通力配合各部門之間的交流。在日常中遇到的問題矛盾以及不合格的地方，通過分析，共同有效的改進措施方案。
七、人員的穩(wěn)定性：從目前的工作狀況來看，餐飲業(yè)本身流動量較大。首先要做好管理層應該做的事情，與員工之間樹立親和力，培養(yǎng)屬于員工合適的位置，擺正好每位員工的工作心態(tài)，對于員工合理的要求予以滿足，要進行正面的宣傳教育，營造和諧的工作氛圍。
八、節(jié)約意識：酒店已被評為“綠色飯店”，它將代表著餐飲業(yè)的持續(xù)發(fā)展，要嚴格以“開源節(jié)流節(jié)能降耗”員工要求必須具備有良好的自我節(jié)能意識，加大力度控制成本，一切從零開始，以店為家，創(chuàng)造新的“綠色”工作氛圍。
九、宴會招待：注重各種大小型的宴會注意事項，了解客人所提的各種特殊要求，做好餐前的準備工作及環(huán)境布置的風格化，讓客人感到一種“歸屬感”，實行“賓客至上”的原則，以服務客人為榮，營造客人用餐氣氛。
十、等級服務：實行“優(yōu)質服務”，它可以提高員工的服務心得，以“高”“中”級來衡量服務的標準化、規(guī)范化、程序化要求，讓員工有著奮發(fā)向上、自我展現(xiàn)的舞臺，來評價員工服務態(tài)度的高低。
十一、管理要求：要提高自身的管理視野，工作中會出現(xiàn)各種疑難問題，要不斷的克服，沒有規(guī)矩不成方圓，要以德服人，具有人品、敬業(yè)、有思想的管理者，建立穩(wěn)健的“金字塔”，從細微小事做起，整肅紀律，有組織、協(xié)調能力的要求。
十二、培訓工作：在20xx年也是工作中的重點工作，對所有的員工進行一次培訓，讓員工提升自身的服務水準，技能、技巧的提高，從學習中獲取經(jīng)驗，熱切地提高個人職業(yè)道德品質要求，高素質、高要求，從最基本的服務技能開始，創(chuàng)立成一支優(yōu)秀的團隊。
煤礦行業(yè)個人年終總結篇十六
xxx自擔任鳳凰山礦刨煤隊隊長以來，認真貫徹、落實上級文件和職代會精神、充分發(fā)揚民主，積極支持工會工作，團結和帶領刨煤隊全體職工，克難攻堅，眾志成城，在隊伍建設、職工培訓、安全生產(chǎn)等方面，均取得了令人滿意的成績，為集團公司十八項重點工程的完成做出了貢獻。
刨煤機作為集團公司200x年度十八項重點工程之一，因此，從一開始集團公司和礦領導就給予了更多的關心與支持，同時也寄予了很高的厚望：希望刨煤隊能成為我礦的王牌之師，能成為我礦培養(yǎng)人才的基地，能成為我礦學習型組織的典范。他深深知道，要打造一支過硬的'職工隊伍，絕不是一件容易的事情。要想把刨煤隊建設好，必須緊緊依靠廣大職工，充分發(fā)揚民主，發(fā)揮大家的聰明才智，憑借嚴明的紀律和頑強的作風，才能有所收獲。在建隊之初，他就廣泛地征集大家的意見，同老工人進行座談，耐心地傾聽大家對區(qū)隊建設的看法和建議，集思廣益，然后又組織隊委會進行研究，經(jīng)過將近三個月的時間，《刨煤隊管理條例》歷經(jīng)幾次修改后終于出臺，在隊委會上得到一致通過，為搞好區(qū)隊管理奠定了基礎。
工會工作是區(qū)隊管理的一項重要內容，是職工當家作主、民主監(jiān)督的一個關鍵所在。作為隊長，在努力搞好本隊安全生產(chǎn)的同時，積極關心工會工作的開展，并為工會工作的開展創(chuàng)造寬松的環(huán)境，積極鼓勵和支持工會主席開展工作，在力所能及的情況下，給工會主席騰出更多的時間和精力來搞好工會的各項工作。刨煤隊職工隊伍普遍比較年輕，文化素質比較高，思想相對比較活躍，針對這種特點，深入地同職工進行座談，開展“談理想、談人生、比貢獻”活動，使廣大職工樹立正確的人生觀和世界觀，“怕吃苦，我們就不到煤礦工作”，堅定了大家干好刨煤機的信心和決心。
刨煤機是集團公司200x年職代會中確立的十八項重點工程之一，許晉斌同志利用專門的學習會時間對職工認真貫徹學習集團公司和礦兩級職代會精神，使每一個人都明白自己所肩負的使命，為了集團公司的宏偉前景，為了不辜負廣大職工的厚望，他們甘灑青春和汗水?！瓣犈d我榮、隊難我急、隊衰我恥”是他們共同的心聲。
隊務公開是區(qū)隊管理工作的一項重要內容，也是在隊干和職工中架起的一座連心橋。刨煤隊每天都要將當天工人工分上墻公布，每月將當月的扣款數(shù)量和支出情況上墻公布，隊委的各項重大決定都要遞交職代會進行討論。真正給職工一個明白，還干部一個清白。
刨煤機是一種自動化生產(chǎn)設備，它有一套全新的生產(chǎn)工藝。新設備，新崗位，對這支新隊伍來說，確實是一種挑戰(zhàn)。所以一開始，他就與全隊職工在培訓上狠下功夫，采取理論培訓與實踐相結合的方式，從礦內培訓與礦外培訓中，吸取各方面的經(jīng)驗，不斷提高職工的整體素質與各種專業(yè)技能。
為進一步搞好職工培訓，他和隊干們經(jīng)過兩個多月的時間，編制完成了《刨煤機培訓教材》，主要內容包括刨煤機采煤工藝、刨頭、運行軌道、液壓支架與泵站、pm4電液控制系統(tǒng)、promos控制系統(tǒng)等，共分為六章，計十二余萬字。
10月27日設備開箱驗收，刨煤隊職工與職能部門協(xié)同作戰(zhàn)，沒有休息日，每天工作都在十二個小時以上，通過奮戰(zhàn)，整個的開箱驗貸時間比外方工程師計劃時間整整提前了一個禮拜。11月2日開始進入地面調試階段,11月25日開始轉入井下安裝。在整個過程中，全體職工發(fā)揚了特別能戰(zhàn)斗的精神，沒有休息日，不計較報酬多少，忘我地投入工作中，使以往需40天才能完成一個工作面的安裝時間縮短為20天，并完成各種技術改造二十余項。同時，為了保證刨煤機工作面的順利投產(chǎn)，他們根據(jù)傳統(tǒng)的采煤工藝，結合刨煤機的特點編制審批了《92304刨煤機工作面（試行）作業(yè)規(guī)程》，為刨煤機工作面的安全生產(chǎn)提供了保證。
９＃煤地質構造異常復雜，頻繁出現(xiàn)的斷層、無炭柱、薄煤區(qū)等給安全和生產(chǎn)管理增加了很大的難度。針對這種情況，許晉斌同志和其他隊干部一道，利用各種機會，做好職工的思想工作，曉之以情、動之以理，極大地增強了職工的凝聚力和向心力，為工作面的正常生產(chǎn)作了充分的思想準備。工作面在初采出切眼過程中，就遇到了下垂度達１米的頂矸構造，出切眼后，正當工作面調整完畢，日產(chǎn)達到3500噸以上而準備上臺階的時候，200x年元月18日，工作面出現(xiàn)了大范圍的薄煤區(qū)，煤層平均厚度為0.1～0.8米,且煤質異常酥軟,片幫深度達到2米左右,頂板破碎,最大冒落高度達到3米以上,為控制頂板,每個班用于勾頂?shù)拇笮∧玖线_到150根以上,許晉斌同志幾乎每天都要跟班下井,一干就是十一﹑二個小時,極大地鼓舞了全隊職工戰(zhàn)勝困難的信心和決心,2月18日,歷時一個月,通過薄煤區(qū)構造帶26米,比普通綜采同等情況下提前了一個月,而且保證了安全工作的萬無一失,無一人次輕傷以上人身事故,工程質量全部為優(yōu)良品。
200x年對刨煤隊來說，將是充滿壓力，但又極富有挑戰(zhàn)的一年。他將和刨煤隊全體職工一道，以飽滿的工作熱情、發(fā)揚成績、竭誠奉獻，深化區(qū)隊管理，加強技術攻關，使刨煤隊的安全生產(chǎn)更上新的臺階，為集團公司的“二次創(chuàng)業(yè)、十年百億”做出更大的貢獻。
煤礦行業(yè)個人年終總結篇十七
從20-年11月30日入司已經(jīng)三個月時間，在此期間公司領導和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務中心剛上線階段，通過日常工作學習自己對客戶服務中心建設和客戶服務有了更高的認知，同時積極與領導和同事進行溝通，盡快的融入了東興證券這個集體。
在試用期階段自己主要負責完成以下工作：
1.由于公司客戶服務中心的客戶服務平臺正處于開發(fā)階段自己進入公司，利用之前的工作經(jīng)驗自己首先提出客戶服務平臺功能需求，在20-年12月14日和12月22日組織總部和營業(yè)部客戶服務中心工作人員對客戶服務平臺進行測試，同時將測試結果及時反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進行溝通商討對客戶服務平臺的功能完善，并于20-年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員。
2.負責公司客戶服務中心質檢管理辦法編輯，并且協(xié)助完成公司客戶服務中心管理辦法制定及公司客戶服務中心規(guī)范用語編輯，完善公司客戶服務中心制度體系建設。
3.每月定時對總部和營業(yè)部客戶服務中心話務進行抽查質檢，并且將話務中存在的問題進行匯總發(fā)送給各相關工作人員，并對質檢問題進行溝通，同時每月提交客戶服務中心質檢月報，通過此項工作來提高客戶服務中心服務水平。
4.從-年1月客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統(tǒng)上線之后，開始接聽客戶咨詢電話，通過在接聽客戶電話過程中來促進業(yè)務知識的學習，同時提高自身客戶服務意識。
5.每日組織客戶服務中心人員的晨會，通過晨會來了解當時市場資訊，共同學習每日疑難業(yè)務知識和新業(yè)務知識，同時學習公司近期工作任務與重點。
6.針對客戶服務中心工作流程和標準使用語及相關工作對北京營業(yè)部相關工作人員進行培訓，通過培訓學習了解客戶服務中心工作流程和提高服務認知。
7.在總部和營業(yè)部客戶服務平臺坐席系統(tǒng)上線之后，指導營業(yè)部通過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且及時解決營業(yè)部外呼人員在外呼過程中出現(xiàn)的問題。
8.根據(jù)公司領導要求同時為了加強公司各部門業(yè)務相通，每日收市后負責搜集整理當日疑難業(yè)務，并且每周將疑難業(yè)務匯總發(fā)送總部經(jīng)紀業(yè)務部各位領導和各營業(yè)部客服主管。
通過以上工作任務的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進：
1.加強業(yè)務知識的學習，通過不斷的接聽客戶咨詢電話過程中發(fā)現(xiàn)對于公司很多業(yè)務知識方面自己仍然需要加強學習，從而才能提高對客戶的服務水平。
2.加強團隊溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務中心建設階段必須很好與領導和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成，尤其根據(jù)公司客戶服務中心發(fā)展目標，積極加強與各營業(yè)部客服主管的溝通。
3.對于公司客戶服務中心建設階段，應該利用自己之前的工作經(jīng)驗與客戶服務中心運營管理的認知加強創(chuàng)新能力，尋找合適公司客戶服務中心建設的方式方法。
以上就是我三個月以來對工作的一個總結，在今后的日子里，我將更加努力地工作，讓自己做得更好!
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