心得體會(huì)是對(duì)所經(jīng)歷的事物的理解和領(lǐng)悟的一種表達(dá)方式，是對(duì)自身成長(zhǎng)和發(fā)展的一種反思和總結(jié)。我們應(yīng)該重視心得體會(huì)，將其作為一種寶貴的財(cái)富，不斷積累和分享。接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會(huì)吧，我們一起來看一看吧。
做銷售的心得體會(huì)篇一
保險(xiǎn)銷售是一門學(xué)問，我們?cè)诒ｋU(xiǎn)銷售中與別的網(wǎng)點(diǎn)也有相類似的地方，我要存長(zhǎng)期的用戶，我們會(huì)向他介紹我們相應(yīng)的產(chǎn)品，是時(shí)間較長(zhǎng)，收益也是比較穩(wěn)定。
還有些儲(chǔ)戶會(huì)存大額的定期，這時(shí)我們向他們介紹保險(xiǎn)，但他們的回答大多數(shù)會(huì)是＂這個(gè)不保險(xiǎn)，我還是存存定期吧，＂這時(shí)我們就會(huì)向他解釋保險(xiǎn)的一些具體事項(xiàng)，但是用戶還是表現(xiàn)反感，我們就會(huì)建議用戶拿出一部分去購買保險(xiǎn)，嘗試一下，看一看收益跟定期的相差們每天早上也會(huì)相互練習(xí)話術(shù)，跟我們的理財(cái)經(jīng)理學(xué)習(xí)一些專業(yè)，且容易讓用戶接受的術(shù)語，包括說話時(shí)候的語氣及表情。每日在營(yíng)業(yè)中別的營(yíng)業(yè)員在進(jìn)行保險(xiǎn)銷售的同時(shí)，我們旁邊的另外兩個(gè)營(yíng)業(yè)員也會(huì)同時(shí)聽著他的話術(shù)，適時(shí)的進(jìn)行糾正或者是同時(shí)學(xué)習(xí)他說的比較好的地方。
我們?cè)谟龅蕉ㄆ趦?chǔ)戶的時(shí)候，都會(huì)向他們推銷我們的保險(xiǎn)，如果遇到要存短期，一年左右的，我們會(huì)向他們介紹xx保險(xiǎn)，收益比較固定，時(shí)間比較短，想用錢的時(shí)候也會(huì)比較方便，如果想多少，這樣有個(gè)比較的話，以后對(duì)于保險(xiǎn)的購買是否就會(huì)心里有底，而用戶對(duì)于部分購買保險(xiǎn)還是比較能接受的。
有些用戶只要我們跟他們介紹，他們認(rèn)為這產(chǎn)品不錯(cuò)，也許只是幾句話的工夫，就能成功一筆保險(xiǎn)，但有些用戶對(duì)于保險(xiǎn)的偏見較深，尤其是銀行內(nèi)部銷售的保險(xiǎn)尤其不信任，這時(shí)候我們也很注意團(tuán)隊(duì)合作，我們?cè)谇芭_(tái)營(yíng)業(yè)的時(shí)候遇到這樣比較不信任銀行保險(xiǎn)的定期儲(chǔ)戶，我們會(huì)先進(jìn)行初步的介紹，如果用戶覺得被吸引，流露出感興趣的表情，我們的理財(cái)經(jīng)理同時(shí)會(huì)進(jìn)行詳細(xì)的介紹，包括保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)，收益，時(shí)間等等，如果儲(chǔ)戶覺得有些猶豫的時(shí)候，我們?cè)龠M(jìn)行介紹，這樣的團(tuán)隊(duì)合作的效果是很明顯的，大多數(shù)儲(chǔ)戶最后都愿意進(jìn)行購買。
每日營(yíng)業(yè)時(shí)遇到的一些大客戶，即一些購買比較大額保險(xiǎn)的用戶，我們結(jié)束營(yíng)業(yè)時(shí)都會(huì)注意記錄客戶的信息，我們的理財(cái)經(jīng)理或者負(fù)責(zé)人也會(huì)定期的進(jìn)行大客戶的維護(hù)，電話問候或上門拜訪。
做銷售的心得體會(huì)篇二
在現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)中，銷售是一項(xiàng)至關(guān)重要的工作。無論是產(chǎn)品還是服務(wù)，都需要銷售人員的努力去推廣和銷售。作為一名銷售人員，我有幸參與了許多銷售活動(dòng)，積累了一些心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我對(duì)銷售工作的理解與體會(huì)。
首先，作為銷售人員，我們要明確自己的目標(biāo)。銷售工作的最終目的是為了實(shí)現(xiàn)銷售額的增長(zhǎng)和企業(yè)的利潤(rùn)。因此，在開始銷售之前，我們必須明確自己的目標(biāo)，并制定明確的銷售計(jì)劃。這可以幫助我們更好地了解客戶的需求，為客戶提供最合適的產(chǎn)品或服務(wù)，并完成銷售任務(wù)。如果我們沒有明確的目標(biāo)和計(jì)劃，那么我們就會(huì)迷失在銷售的海洋中，無法達(dá)到預(yù)期的銷售目標(biāo)。
其次，建立良好的客戶關(guān)系是非常重要的。在銷售的過程中，我們將與各種各樣的客戶打交道。有些客戶可能對(duì)我們的產(chǎn)品或服務(wù)沒有太大的興趣，但我們?nèi)匀灰杂押玫膽B(tài)度對(duì)待他們，并提供幫助。因?yàn)樗麄兛赡軙?huì)成為我們未來的潛在客戶，通過建立良好的關(guān)系，我們可以為他們提供更好的產(chǎn)品或服務(wù)，并贏得他們的信任和長(zhǎng)期的合作。另外，與客戶保持良好的溝通也是非常重要的。我們要不斷傾聽客戶的需求和反饋，及時(shí)回應(yīng)他們的問題和意見，以確?？蛻舻臐M意度和忠誠(chéng)度。
第三，銷售人員應(yīng)具備良好的溝通與談判能力。銷售工作需要與各種各樣的人打交道，包括客戶、同事以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)等等。為了更好地推銷產(chǎn)品或服務(wù)，我們需要通過有效的溝通去了解客戶的需求和意見，并給予適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。同時(shí)，我們還要具備良好的談判能力，以達(dá)成雙方的利益最大化。在談判過程中，我們需要靈活應(yīng)對(duì)各種情況，理性冷靜地面對(duì)客戶的要求和反對(duì)意見，并通過適當(dāng)?shù)姆绞秸业诫p方可以接受的共同點(diǎn)。
此外，銷售人員還需要具備良好的產(chǎn)品知識(shí)和市場(chǎng)意識(shí)。產(chǎn)品知識(shí)是銷售工作中必不可少的一部分。只有深入了解產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，我們才能更好地向客戶推介產(chǎn)品，并解答客戶的問題。與此同時(shí)，銷售人員還應(yīng)具備市場(chǎng)意識(shí)。市場(chǎng)是不斷變化的，我們需要時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向，及時(shí)調(diào)整銷售策略和方案，以保持我們的競(jìng)爭(zhēng)力。
最后，銷售人員要有積極的心態(tài)和堅(jiān)持不懈的精神。銷售工作充滿了挑戰(zhàn)，有時(shí)我們可能會(huì)遇到一些困難和阻礙。但是，我們不能放棄，要保持積極樂觀的心態(tài)，堅(jiān)持不懈地追求目標(biāo)。只有經(jīng)過不斷努力和奮斗，我們才能取得成功。
總之，銷售工作是一項(xiàng)充滿責(zé)任和挑戰(zhàn)的工作。通過建立明確的目標(biāo)，建立良好的客戶關(guān)系，具備良好的溝通與談判能力，學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和市場(chǎng)意識(shí)，以及保持積極的心態(tài)和堅(jiān)持不懈的精神，我們可以更好地完成銷售任務(wù)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)的共同發(fā)展。希望我的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)對(duì)于從事銷售工作的朋友們有所啟發(fā)和幫助。
做銷售的心得體會(huì)篇三
做為一名醫(yī)療器材銷售客服經(jīng)理，一年的電話銷售經(jīng)歷讓我對(duì)銷售的認(rèn)知發(fā)生了巨大的變化。經(jīng)過半載的努力與奮斗，我經(jīng)歷了很多很多。有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。也深刻體會(huì)到客服的幾點(diǎn)必備因素：靈敏的.反應(yīng)能力、懂得拿捏揣測(cè)客戶心理變化、對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知與詮釋、語言表達(dá)技巧、良好的心理素質(zhì)。此外，從我個(gè)人而言，我也體驗(yàn)到在銷售過程中的推銷信心和服務(wù)態(tài)度的巨大作用。
剛開始的時(shí)候，撥通電話，剛剛開口介紹套餐，就被客戶三言兩語拒絕了。一次又一次的失敗，我開始為自己在找借口，在抱怨。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得有點(diǎn)消極了。后來師傅得知此事，她找我聊了許多，她告訴我：“一名合格的銷售員首先要具備充分的自信，只有對(duì)自己充滿信心，才能消除面對(duì)客戶是的恐懼，才能給自己一個(gè)清晰地思路，把產(chǎn)品通過流暢的語言介紹給客戶”。
這番話深深的刻入我的腦海中，每當(dāng)我低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要對(duì)自己有信心、對(duì)產(chǎn)品有信心，那我已經(jīng)成功了一半。有了這個(gè)拿起電話介紹產(chǎn)品的勇氣。我知道我剩下的就是要注意一些溝通中的細(xì)節(jié)了。一開始，我急于將我們的產(chǎn)品介紹出去，而忽略了與客戶做其他方面的交流和溝通。導(dǎo)致我在銷售過程中功利性太暴露，客戶很容易產(chǎn)生防御和厭惡心理。
慢慢的我開始思考，在同事們的幫助和建議下，我開始嘗試與客戶交朋友，讓客戶對(duì)自己有好感、信賴。讓客戶切身體會(huì)到我所推薦的產(chǎn)品，完全是出于為客戶帶來便利，讓他們真心接受我所推銷的產(chǎn)品，讓我們的產(chǎn)品贏得客戶的傾心。
常言道：“失敗乃是成功之母”！在銷售過程中，很多時(shí)候我們都會(huì)遇到形形色色的客戶，也許你幸運(yùn)，遇到很好說的客戶，但也有倒霉的時(shí)候，客戶專門刁難你。所以很多時(shí)候失敗了，不要?dú)怵H。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專業(yè)知識(shí)不到位，還是銷售技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯(cuò)誤。
做銷售的心得體會(huì)篇四
第一段：引言（總述）
藥品是一種重要的商品，不僅直接關(guān)系到人們的健康問題，還與大家的生活息息相關(guān)。作為一名藥品銷售人員，我有幸參與了這一行業(yè)，與各種類型的客戶進(jìn)行了溝通和交流。通過這段時(shí)間的工作，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，使我對(duì)藥品銷售有了更深入的了解。
第二段：了解產(chǎn)品
從接觸藥品銷售的第一天起，我就了解到，要將藥品銷售好，首先要了解產(chǎn)品。只有充分了解產(chǎn)品，我們才能夠抓住其優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，與客戶進(jìn)行有效的溝通。因此，在我工作的初期，我花費(fèi)大量的時(shí)間學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)。通過學(xué)習(xí)藥品的成分、用途、副作用等方面的知識(shí)，我能夠給客戶提供準(zhǔn)確、全面的解答，增加他們對(duì)產(chǎn)品的信任感。
第三段：傾聽客戶
在藥品銷售中，傾聽客戶是至關(guān)重要的一環(huán)。每個(gè)客戶都有自己的需要和問題，只有通過傾聽才能夠了解他們的需求，提供合適的解決方案。在與客戶交流時(shí)，我注意學(xué)習(xí)并掌握良好的傾聽技巧。通過主動(dòng)詢問、積極回應(yīng)，我能夠更好地理解客戶的需求，并提供相應(yīng)的建議。同時(shí)，通過傾聽，我也能夠更好地與客戶建立信任和親近感，使他們更愿意購買我們的產(chǎn)品。
第四段：提升專業(yè)知識(shí)
藥品銷售是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)與進(jìn)步的過程。在這個(gè)行業(yè)中，知識(shí)的更新速度非常快，新的藥品不斷涌現(xiàn)，各種新的疾病及治療方法也在不斷出現(xiàn)。因此，作為一名銷售人員，我需要時(shí)刻保持對(duì)市場(chǎng)的敏感度，并持續(xù)地學(xué)習(xí)和提升專業(yè)知識(shí)。我會(huì)經(jīng)常參加相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，以保持自己與行業(yè)同步。同時(shí)，我也會(huì)主動(dòng)向同事請(qǐng)教、與其他行業(yè)專家交流，不斷豐富自己的知識(shí)庫，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第五段：建立長(zhǎng)期合作關(guān)系
在藥品銷售中，建立長(zhǎng)期合作關(guān)系是非常重要的?？蛻魸M意度是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素之一，而建立長(zhǎng)期合作關(guān)系是實(shí)現(xiàn)客戶滿意度的重要手段。通過不斷提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，我積極與客戶建立良好的合作關(guān)系。我會(huì)經(jīng)常和客戶進(jìn)行溝通，了解他們的需求和反饋，并及時(shí)解決他們遇到的問題。通過這種方式，我與客戶建立了相互信任和共贏的關(guān)系，也為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展打下了基礎(chǔ)。
結(jié)束語：
藥品銷售是一項(xiàng)責(zé)任重大的工作，也是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的工作。通過努力學(xué)習(xí)和不斷提升自己的專業(yè)能力，我相信我能夠在這個(gè)行業(yè)中做好自己的工作。通過與客戶的傾聽和溝通，我能夠更好地了解他們的需求，并提供恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。同時(shí)，通過建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，我能夠?yàn)榭蛻籼峁└玫姆?wù)，并促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。我將繼續(xù)努力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的藥品銷售服務(wù)。
做銷售的心得體會(huì)篇五
透過前期的公司簡(jiǎn)單培訓(xùn)以及對(duì)老員工的觀摩、自己的親身實(shí)踐、師傅x經(jīng)理的時(shí)常教導(dǎo)，我對(duì)汽車銷售的流程很快就有了一個(gè)基本的了解。再之后，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都親身參與其中，對(duì)流程的基本形式、目的和要求了然于胸。下面是我這一年的工作心得體會(huì)。
接待客戶一般說的是展廳接待，有兩種狀況。一是完全陌生的客戶拜訪，而是已經(jīng)預(yù)約的客戶拜訪。對(duì)于陌生的客戶拜訪，注重的是第一印象。為客戶樹立一個(gè)好的第一印象，由于客戶通常對(duì)購車經(jīng)歷抱有負(fù)面的想法，因此殷勤有禮的專業(yè)人員的接待會(huì)消除客戶的負(fù)面情緒，為購買過程奠定愉快和諧的基調(diào)。二對(duì)于已經(jīng)預(yù)約好的客戶，則根據(jù)流程來走就可。當(dāng)然，也要在接待過程呈現(xiàn)出專業(yè)、禮貌的精神面貌。
咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準(zhǔn)確需求。銷售人員的詢問務(wù)必耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過度。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見，并認(rèn)真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。
要點(diǎn)是針對(duì)客戶的個(gè)性化需求進(jìn)行產(chǎn)品介紹，以獲得客戶的信任感。銷售人員務(wù)必向客戶傳達(dá)與其需求有關(guān)的相關(guān)產(chǎn)品特性，幫忙客戶了解公司的產(chǎn)品是如何滿足其需求的，只有這樣客戶才會(huì)認(rèn)識(shí)產(chǎn)品的價(jià)值。直至銷售人員獲得客戶認(rèn)可，挑選到了合意的車，這一步驟才算完成。
這是客戶獲得有關(guān)車的第一手材料的機(jī)會(huì)。在試車過程中，銷售人員應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車進(jìn)行體檢，避免過多講話。銷售人員應(yīng)針對(duì)客戶的需求和購買動(dòng)機(jī)進(jìn)行解釋說明，以建立客戶的信任感。
為了避免在協(xié)商階段引起客戶的疑慮，對(duì)銷售人員來說，重要的是要使客戶感到他已了解到所有必要的信息并控制著這個(gè)重要步驟。如果銷售人員已明了客戶在價(jià)格和其他條件上的要求，然后提出銷售議案，那么客戶將會(huì)感到他是在和一位誠(chéng)實(shí)和值得信賴的銷售人員打交道，會(huì)全盤思考到他的財(cái)務(wù)需求和關(guān)心的問題。
在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時(shí)間思考和做出決定，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對(duì)于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷售人員應(yīng)努力營(yíng)造簡(jiǎn)單的簽約氣氛。
做銷售的心得體會(huì)篇六
5月到廣東省深圳市場(chǎng)任醫(yī)藥代表以來，經(jīng)歷了深圳市場(chǎng)啟動(dòng)、受挫、再啟動(dòng)上量的整個(gè)過程，現(xiàn)將兩年來的工作情況報(bào)告如下：
一、深圳市場(chǎng)前期的啟動(dòng)情況：
我在xx年5月剛接手深圳市場(chǎng)時(shí)，該市場(chǎng)在三甲醫(yī)院的銷售一片空白。為了迅速啟動(dòng)市場(chǎng)，除了自己虛心向老員工學(xué)習(xí)和請(qǐng)教外，同時(shí)與該市場(chǎng)的其他公司業(yè)務(wù)員協(xié)調(diào)關(guān)系，通過各種形式對(duì)各醫(yī)院的相應(yīng)科室、門診室、患者群結(jié)構(gòu)、消費(fèi)習(xí)慣、大夫的愛好、性格等方面進(jìn)行詳盡的了解和分析，初步確定以廣東省二院為重點(diǎn)終端，以其他醫(yī)院為輔進(jìn)行科室開發(fā)和維護(hù)，奔波在八大三甲醫(yī)院之間，從細(xì)微處著手，關(guān)心體貼醫(yī)生，盡管臨床費(fèi)用相對(duì)較少，但自己發(fā)揮女性細(xì)致、溫柔的特長(zhǎng)，把工作做細(xì)做好，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮最大的作用。特別在xx年春節(jié)回公司開會(huì)期間，根據(jù)自己所了解到的醫(yī)生的愛好，購買了根雕、臘染、天麻、茅臺(tái)酒等地方特產(chǎn)，送給不同層次的醫(yī)生，通過這些工作的開展，與醫(yī)生建立了深厚的友誼，與個(gè)別重點(diǎn)醫(yī)生還建立起了母女關(guān)系。醫(yī)生對(duì)我公司產(chǎn)品的認(rèn)同度得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)，產(chǎn)品銷量也得到了穩(wěn)步提高。
二、天災(zāi)人禍同時(shí)危害深圳市場(chǎng)時(shí)，堅(jiān)持做好本職工作：
當(dāng)深圳市場(chǎng)銷量穩(wěn)步上升的時(shí)候，非典突襲河北，整個(gè)銷售迅速下滑，在此情況下自己仍堅(jiān)持做好臨床工作，開始之初，得知勤洗手能防非典，就從超市里面批發(fā)洗手液，對(duì)幾個(gè)科室的醫(yī)生逐科室去送。幾天以后，形勢(shì)迅速惡化，在自己去不了醫(yī)院的情況下，仍然堅(jiān)持電話拜訪各醫(yī)院的目標(biāo)醫(yī)生，隨時(shí)了解防非的各種措施和方劑，自己通過朋友購得了幾支重組人干擾素，及時(shí)送給重點(diǎn)醫(yī)生，在非典最嚴(yán)重的五、六月，在省二院門診患者廖廖無幾的情況下，也能銷售一百盒。非典之后，通過自己在淡季做扎實(shí)的市場(chǎng)工作后，旺季應(yīng)該是上銷量的時(shí)候了，但省二院進(jìn)貨情況不升反降，醫(yī)生在不斷開藥，病人在不斷拿藥，但就不見銷量上升，根據(jù)自己多年的臨床推廣經(jīng)驗(yàn)，肯定省二院出了問題。自己把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到查找問題上來，從一些蛛絲馬跡中尋找出了省二院被竄貨的證據(jù)，這一切都是在當(dāng)時(shí)的省區(qū)經(jīng)理胡非嚴(yán)重脫崗，自己孤身一人憑著自己對(duì)xx制藥的忠誠(chéng)來完成的。xxx離職以后，本來指望有一個(gè)好的經(jīng)理來帶領(lǐng)我們做好市場(chǎng)，誰知來了一個(gè)王國(guó)青，由于他對(duì)市場(chǎng)生疏、對(duì)業(yè)務(wù)生疏、加之從業(yè)心態(tài)不正確，到了市場(chǎng)以后，就嚴(yán)重違反財(cái)務(wù)制度，日常工作抓不住重點(diǎn)，不抓穩(wěn)定，不解決具體問題，不上銷量，反倒四處點(diǎn)火，把一個(gè)本來就問題重重的河北市場(chǎng)，搞得雪上加霜，在自己臨床工作無法正常進(jìn)行的情況下，為維護(hù)公司利益，在河北市場(chǎng)“白色恐怖”的情況下，自己不怕打擊報(bào)復(fù)，不怕丟飯碗，堅(jiān)持從各種途徑如實(shí)向公司高層反映市場(chǎng)實(shí)際問題，使公司得以掌握市場(chǎng)更全面的真實(shí)情況，及時(shí)對(duì)問題作出處理，不至于使河北市場(chǎng)毀于個(gè)別人之手。
三、深圳的再啟動(dòng)情況以及下步打算：
凡事說起容易做起難！面對(duì)巨大的任務(wù)壓力，做為一名對(duì)xx公司充滿愛戴與赤誠(chéng)的老員工，背負(fù)著實(shí)現(xiàn)事業(yè)追求的理想，體味著享受工作快樂的激情，我又回到了我一直都沒有斷絕聯(lián)系的醫(yī)生身邊，用真誠(chéng)與執(zhí)著，還有無盡的關(guān)懷與尊敬努力的奉獻(xiàn)著。這期間，無論是公司維護(hù)資金緊張時(shí)我自掏腰包，還是臨床費(fèi)用不到位時(shí)我四處舉債；無論是國(guó)家政府嚴(yán)厲打擊還是醫(yī)院保安圍追堵截；無論是早晨七點(diǎn)風(fēng)雨中迎接醫(yī)生還是晚上燈火里敲門家訪，我都是那樣自信！那樣快樂！快樂我真心的付出！自信我付出后必然得到的回報(bào)！“有志者，事竟成；苦心人，天不負(fù)。”在絕大部分藥品受國(guó)家政策影響銷售下滑時(shí)，5月份舒眠膠囊在省二院純銷超過800盒，僅次于烏靈膠囊穩(wěn)居同類品種第二名。這主要得益于提升原有目標(biāo)醫(yī)生李麗娟（我為工作拜認(rèn)的干媽）等人銷量的同時(shí)，又挖掘了一名xx膠囊的殺手，在反復(fù)大量的感情與物質(zhì)投資后，5月份他銷售了300多盒，六月可以超過400盒。
而六月份省二院可以突破1000盒。和平醫(yī)院也由四月份的50盒上升至五月份的300多盒，主要是攻下了在廣東省神經(jīng)內(nèi)科鼎鼎有名的陳立前和李嚴(yán)，這兩人原是xx和xxx（藥名）的殺手，在拜訪中探詢出陳立前喜歡根雕和盆景后，我先后六次給他送根雕和盆景六件，六月份他可以銷售xx250盒；在得知李嚴(yán)患有咽炎后，我先后托人從香港購買英國(guó)產(chǎn)的“漁夫之寶”長(zhǎng)期供應(yīng)給他，使他經(jīng)年不愈的咽炎明顯好轉(zhuǎn)，六月份他可以銷售xxxx年來，我僅是一名一星代表；兩年來，我努力過，挫折過，彷徨過，喜悅過，但從來沒有退縮過！現(xiàn)在，我的銷售已過三萬元，已經(jīng)為公司建立了牢固的醫(yī)院銷售網(wǎng)絡(luò)，我相信我已經(jīng)可以做二星代表了，我懇請(qǐng)公司根據(jù)河北市場(chǎng)實(shí)際情況，給我信心，給我動(dòng)力，給我機(jī)會(huì)，讓我做的更多、更好！我將滿懷熱情，繼續(xù)在推廣xx膠囊等xx公司優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的道路上鏗鏘前行！無怨無悔。
做銷售的心得體會(huì)篇七
銷售是一個(gè)與人打交道的工作，在這個(gè)過程中，我積累了許多心得體會(huì)。首先，我認(rèn)為銷售是一門藝術(shù)。其次，銷售需要善于溝通和理解客戶的需求。第三，建立信任和關(guān)系是銷售中的關(guān)鍵因素。第四，將產(chǎn)品與客戶需求對(duì)接是銷售的核心。最后，積極的心態(tài)和自我激勵(lì)是提高銷售業(yè)績(jī)的重要因素。通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我在銷售中有了一定的成就。下面我將詳細(xì)介紹這些心得體會(huì)。
首先，我認(rèn)為銷售是一門藝術(shù)。與藝術(shù)家一樣，銷售人員需要有創(chuàng)意和靈感。無論是銷售服裝、電子產(chǎn)品還是房地產(chǎn)，都需要我們將產(chǎn)品呈現(xiàn)在客戶面前，贏得他們的信任和喜愛。我曾經(jīng)遇到過一位銷售人員，她可以根據(jù)客戶的需求和個(gè)性推薦最適合他們的產(chǎn)品。她總能將產(chǎn)品的特點(diǎn)和價(jià)值以獨(dú)特而吸引人的方式展現(xiàn)給客戶，使他們心動(dòng)不已。因此，我相信銷售不僅是一門技能，更是一種藝術(shù)形式。
其次，銷售需要善于溝通和理解客戶的需求。每個(gè)人都有自己的喜好和需求，在銷售過程中，我們需要耐心傾聽客戶的需求，了解他們的期望，并根據(jù)這些信息提供合適的解決方案。通過與客戶的溝通，我們可以更好地理解他們的需求，并根據(jù)這些需求提供有針對(duì)性的建議。我曾經(jīng)與一個(gè)非常慎重的客戶合作，他需要時(shí)間來考慮一個(gè)決策。我花了很多時(shí)間和他交流，了解他的顧慮和擔(dān)憂，并提供相關(guān)的信息。最終，他做出了決策，并感謝我全程以來的耐心和專業(yè)。
第三，建立信任和關(guān)系是銷售中的關(guān)鍵因素?？蛻羰卿N售的核心，我們需要通過與客戶建立親密的關(guān)系來贏得他們的信任。只有建立起信任，客戶才會(huì)愿意與我們進(jìn)行交流和合作。我曾經(jīng)遇到過一個(gè)對(duì)銷售人員非常不信任的客戶，他拒絕與我們合作，因?yàn)樗暗匿N售人員對(duì)他實(shí)施了欺詐行為。我采取了不同的方法，與他建立了長(zhǎng)期合作的關(guān)系。通過與他的交流和溝通，我逐漸贏得了他的信任，并成功地完成了銷售任務(wù)。
第四，將產(chǎn)品與客戶需求對(duì)接是銷售的核心。作為銷售人員，我們需要了解產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，并將其與客戶的需求緊密對(duì)接。只有客戶認(rèn)為產(chǎn)品能夠滿足他們的需求，他們才會(huì)購買。我曾經(jīng)遇到過一個(gè)客戶，他對(duì)我們的產(chǎn)品表現(xiàn)出濃厚的興趣，但擔(dān)心產(chǎn)品無法滿足他的特定需求。我立刻找到技術(shù)人員，詳細(xì)了解產(chǎn)品的功能和性能，然后將這些信息向客戶解釋清楚。最終，客戶對(duì)產(chǎn)品的理解和滿意度提升，決定進(jìn)行購買。
最后，積極的心態(tài)和自我激勵(lì)是提高銷售業(yè)績(jī)的重要因素。銷售是一份充滿挑戰(zhàn)的工作，我們需要保持積極的心態(tài)并不斷激勵(lì)自己。我曾經(jīng)經(jīng)歷了一段時(shí)間銷售業(yè)績(jī)低迷的情況，感到非常沮喪。但我沒有放棄，我反思過去的不足，尋找改進(jìn)的方法，并與同事們分享經(jīng)驗(yàn)。我開始給自己設(shè)定目標(biāo)，并制定計(jì)劃來實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。隨著時(shí)間的推移，我逐漸取得了較好的銷售業(yè)績(jī)，并感到自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步。
通過以上的心得體會(huì)，我逐漸認(rèn)識(shí)到銷售并不僅僅是一種職業(yè)，更是一種藝術(shù)。我們需要善于溝通和理解客戶的需求，建立信任和關(guān)系，并將產(chǎn)品與客戶需求對(duì)接。同時(shí)，要保持積極的心態(tài)和自我激勵(lì)，不斷提高銷售業(yè)績(jī)。銷售是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的領(lǐng)域，我相信只要不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們都可以取得更好的成績(jī)。
做銷售的心得體會(huì)篇八
一、首先你要首先你要了解自己所售產(chǎn)品的材質(zhì)、風(fēng)格、工藝、尺寸、價(jià)格、賣點(diǎn)等知識(shí)是導(dǎo)購必須掌握的！并且是倒背如流，當(dāng)顧客問你產(chǎn)品價(jià)格、尺寸你還去看看價(jià)格牌，拿把尺子量一量的話，顧客對(duì)你的第一印象就是不專業(yè)，后面你的說服力就大打折扣了！只會(huì)介紹材料、工藝，我認(rèn)為一開始就向顧客介紹家具的材質(zhì)、工藝等特點(diǎn)是很不好的銷售模式，顧客來買的不是一堆材料，顧客來買的是家具，是生活用品，是生活方式！
二、傳統(tǒng)銷售理念是在賣產(chǎn)品，而顧 客銷售技術(shù)是在為顧客提供解決問題的方案：
1、向顧客介紹產(chǎn)品品牌的核心特點(diǎn)，要有簡(jiǎn)單精辟的幾句話先吸引住顧客；
3、幫助客戶下決心解決；
4、輔導(dǎo)客戶建立解決方案的認(rèn)識(shí)；
5、輔導(dǎo)客戶建立解決問題的標(biāo)準(zhǔn)；
6、輔導(dǎo)客戶選擇方案；
7、 學(xué)好銷售顧問需要一個(gè)時(shí)間過程。
三、我們做家具銷售必須時(shí)時(shí)記住的要點(diǎn)就是，一定要站在顧客的角度為其去提供解決方案，給到顧客、專業(yè)負(fù)責(zé)的意見。千萬不能為賣家具而買家具。不要只會(huì)推薦些貴的，只會(huì)拼命向顧客家塞貨，這是行不通的。合適的才是最好的。只有獲得了舒心的家居氛圍顧客才會(huì)滿意，才會(huì)為你推薦更多的親朋好友來購買。
四、很多時(shí)候我們作為銷售人員必須要抓住客戶的需求，將家具的優(yōu)點(diǎn)介紹出來，而不是更多的詆毀和自己品牌相似的或者風(fēng)格相同的品牌。賣場(chǎng)營(yíng)銷其實(shí)是感情營(yíng)銷，家具產(chǎn)品是載體，情感的溝通才是成交的關(guān)鍵，客戶花錢是買一種享受，得到你的贊美與烘托，其實(shí)很多時(shí)候我們可以更多去贊美客戶。
做銷售的心得體會(huì)篇九
前一段時(shí)間受客戶邀請(qǐng)，為其新產(chǎn)品做策劃，因此走訪了當(dāng)?shù)氐乃幍?，在走訪的過程中，我一直在思考著項(xiàng)目的事情，客戶所做的產(chǎn)品是保健食品，這個(gè)行業(yè)已經(jīng)普遍受到了消費(fèi)者的不信任和國(guó)家政策的約束，如何突破市場(chǎng)的羈絆？走一條有特色的路成為我們策劃的核心內(nèi)容之一。我們看終端的目的主要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在這里的表現(xiàn)，包括陳列、促銷、價(jià)位、促銷員的表現(xiàn)，促銷員的銷售技巧等。
在走訪了幾個(gè)大型終端之后，我有些失望，在這里沒有什么新發(fā)現(xiàn)，無非就是促銷員不斷的向你推薦他們的產(chǎn)品，而不去真正的了解你的需求。從陳列上看，都是一些雜牌子產(chǎn)品，排面倒是不小，而業(yè)內(nèi)比較有名的產(chǎn)品卻并不在主要的位置上。從這里也可以看出，保健品行業(yè)是一個(gè)利潤(rùn)很高的行業(yè)，要不然，這么大的排面每月有多少費(fèi)用呢！雖然如此，我還是不厭其煩的把同類問題拋向不同的促銷員，但結(jié)果依然沒有新的發(fā)現(xiàn)。這也從另一個(gè)方面說明保健品行業(yè)在終端的潛力還很大，只要有一支素質(zhì)高的促銷隊(duì)伍，完成產(chǎn)品的銷售還是沒問題的，畢竟這個(gè)市場(chǎng)容量巨大。
我在一邊想著客戶是不是要建立一直精干的促銷隊(duì)伍一邊向另一個(gè)藥店走去。這個(gè)藥店不大，促銷人員也不多。但通過我與這里的促銷員的溝通，讓我感到大吃一驚，他們不但在銷售產(chǎn)品，還在運(yùn)用更新穎的銷售技巧，我深受啟發(fā)。她是怎么做的呢？在此分享給大家。
我們進(jìn)入藥店后，促銷員沒有急于給我們介紹產(chǎn)品，而是看著我們?cè)诳词裁串a(chǎn)品，在觀察我們幾個(gè)走進(jìn)來的潛在客戶。
解讀：這在終端銷售的過程中是很重要的，要通過觀察你的目標(biāo)客戶，進(jìn)而能夠判斷出他們的需求，所謂知己知彼，就是首先要明白自己產(chǎn)品的優(yōu)劣，消費(fèi)者的需求，讓這兩者達(dá)到一種完美的結(jié)合，你的銷售一定可以做成功。
這個(gè)促銷員看到進(jìn)來的這幾個(gè)潛在消費(fèi)者，只有我是比較認(rèn)真的看產(chǎn)品，其他幾個(gè)都是漫不經(jīng)心的看，所以，她判斷我會(huì)是真正的消費(fèi)者。
解讀：在一群潛在消費(fèi)者中間，尋找到真正的消費(fèi)者是很重要的，如果你的判斷不準(zhǔn)確，那么你的很多工作就完全是浪費(fèi)精力。
我其實(shí)是要了解中高檔產(chǎn)品的，但這個(gè)促銷員卻并沒有直接向我推薦，而是先向我推薦了一款價(jià)位很低的產(chǎn)品，只有20元左右，她是這樣解釋的：這個(gè)產(chǎn)品主要是促進(jìn)營(yíng)養(yǎng)成分吸收的，即使你平時(shí)飲食，真正的吸收也只有75%左右，那么其他營(yíng)養(yǎng)成分就流失了。
解讀：這在銷售過程中是要獲得消費(fèi)者的第一個(gè)認(rèn)同，消費(fèi)者認(rèn)同后，在心理上已經(jīng)接受這個(gè)銷售人員和她推薦的東西。
這個(gè)促銷員的高明之處就表現(xiàn)在這個(gè)地方，在她不急于銷售的言辭中，我放松了警惕，而這個(gè)才是她銷售的核心產(chǎn)品，由于有前期的溝通，我們之間已經(jīng)產(chǎn)生了信任，對(duì)于我自己實(shí)際的需求，也并不是那個(gè)價(jià)值20元的小產(chǎn)品。
解讀：所謂的連帶銷售，就是在目標(biāo)消費(fèi)者真正購買他需要的產(chǎn)品之外，能夠創(chuàng)造或者發(fā)現(xiàn)其他沒有被滿足的需求，進(jìn)而挖掘和利用，達(dá)成銷售。
雖然看上去，這個(gè)促銷員的銷售技巧一般，并沒有利用什么超常的方法，但正是這個(gè)小小的銷售動(dòng)作，增加了15%的銷售額。如果每一個(gè)成交的消費(fèi)者都增加15%，可想而知，一個(gè)月要增加多少的銷售!
這讓我想起了一個(gè)很多銷售人員都熟悉的故事。
一個(gè)少年從鄉(xiāng)村到城市尋生計(jì)，由于他曾經(jīng)在鄉(xiāng)村挨家逐戶的去推銷過產(chǎn)品，所以很快便在一家百貨公司找到了一個(gè)銷售員的職位。老板也很喜歡他，只是怕他不太習(xí)慣在百貨公司做推銷，因此告訴他第一天營(yíng)業(yè)時(shí)間結(jié)束后要向他匯報(bào)銷售情況，以便作出檢討和修正。
第一天上班,好不容易才等到營(yíng)業(yè)時(shí)間完結(jié)，他便走到老板面前匯報(bào)一天的銷售情況......
“年輕人,今天完成了多少單買賣?”
“一單!”
“你真的是不習(xí)慣在百貨公司當(dāng)銷售嗎?我們這兒的員工每人每天至少都可完成十至二十宗買賣的。你那單交易的金額有多少?”
“三十萬!”
“三十萬!?一單買賣三十萬?你是如何做到的?”
“我先向一位顧客售賣了小號(hào)的魚鉤，然后是中號(hào)的魚鉤，再后來便是大號(hào)的魚鉤，繼而是小號(hào)的魚絲，中號(hào)的魚絲及大號(hào)的魚絲。其后，我問該顧客要到那里去釣魚,他說到海邊,我建議他買一只船,但他告訴怕他的車不夠馬力拖這條船,我便再帶他選購了一部夠馬力的汽車......”
“什么?顧客只是來買一個(gè)魚鉤,你竟然可以令他買下那么多東西?”
“不，他本是來替他太太買紙巾而已，我和他攀談時(shí)告訴他,若你只是逛罷百貨公司便回家,你的周末算是白過了,為何不考慮去釣魚呢?”
......
這個(gè)故事的可信度已經(jīng)無可考證，但從這里我們可以看到連帶銷售所帶來的巨大威力，而連帶銷售的根本是挖掘消費(fèi)者內(nèi)心深處的需求，以點(diǎn)連線。銷售人員往往目的明確，通過不斷引導(dǎo)目標(biāo)消費(fèi)者，進(jìn)而達(dá)到一種銷售的最高境界。連帶銷售在運(yùn)用的過程中一定要根據(jù)消費(fèi)者的實(shí)際情況，切忌不根據(jù)實(shí)際情況，想當(dāng)然的進(jìn)行推薦，這樣反而會(huì)適得其反，影響消費(fèi)者的購買決策。
在醫(yī)藥保健品的銷售過程中，由于消費(fèi)者對(duì)這類產(chǎn)品存在著“偏見”，認(rèn)為這些是可以治病的，在這種情況下，如何去滿足消費(fèi)者最終的這種需求，可以采用連帶銷售的方法，在銷售一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，一定要增加另一個(gè)輔助治療的東西。比如我們?cè)?jīng)讓肝病患者購買我們主推的保健品，但要連帶購買傳統(tǒng)中藥，說是為了增強(qiáng)效果(不過實(shí)際也是如此)。在這樣的銷售過程中，消費(fèi)者滿意，因?yàn)橛行Ч瑥S家滿意，因?yàn)橛袖N量，連帶銷售達(dá)到了一箭雙雕的目的。
做銷售的心得體會(huì)篇十
銷售是一門技術(shù)，需要不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。作為一名銷售人員，我始終秉持著以誠(chéng)待人，服務(wù)至上的原則。在這篇文章中，我將分享我在銷售工作中的一些心得和體會(huì)。
第二段：記錄與分析
在銷售中，我開始注意到與客戶交流的過程中，語言、行為以及態(tài)度的重要性，并記錄下每次與客戶交流的細(xì)節(jié)，進(jìn)行有效的分析。分析結(jié)果表明，一位優(yōu)秀的銷售人員需要建立良好的信任關(guān)系，提供專業(yè)、細(xì)致、恰當(dāng)?shù)姆?wù)，提高銷售技巧與才能。
第三段：客戶價(jià)值觀的了解
為了更好地滿足客戶的需求，我通過與客戶交流，發(fā)現(xiàn)了客戶資金、時(shí)間、服務(wù)、品牌等方面的需求。在此基礎(chǔ)上，我向客戶提供專業(yè)的建議，讓客戶充分了解商品或服務(wù)的價(jià)值，提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。同時(shí)，我也了解到客戶價(jià)值觀的重要性，明確了與客戶建立和維持長(zhǎng)期合作關(guān)系的重要性。
第四段：專業(yè)的知識(shí)
銷售人員需要具備專業(yè)的知識(shí)，熟悉產(chǎn)品或服務(wù)的相關(guān)信息。在銷售的過程中，我不斷地積累知識(shí)，提高自己的專業(yè)水平。因此，在與客戶交流中，我能夠清晰地介紹產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、使用方法和注意事項(xiàng)。并通過這些專業(yè)的知識(shí)，在與客戶溝通中贏得了客戶的信任。
第五段：總結(jié)與展望
總的來說，銷售是一項(xiàng)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐的工作。而且，銷售人員需要掌握專業(yè)的知識(shí)和技能，了解客戶的需求和價(jià)值觀，與客戶建立良好的聯(lián)系和互信關(guān)系。在今后的工作中，我將繼續(xù)提高自己的銷售技巧，為客戶提供更好的服務(wù)，讓客戶感受到我們的細(xì)致、專業(yè)和貼心，創(chuàng)造共贏的局面。
做銷售的心得體會(huì)篇十一
隨著科技的進(jìn)步我們的工作和生活也發(fā)生了翻天覆地的變化，嶄新的時(shí)代帶給了我們更多的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。這對(duì)于營(yíng)銷人員來說給我們也帶來了更廣闊的空間。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電話營(yíng)銷等等銷售模式以其簡(jiǎn)潔快速、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的優(yōu)勢(shì)被越來越多的公司所采用。
首先我們要知道我們每一次給客戶打電話都是在耽誤別人的生命！你在浪費(fèi)別人的生命你自己應(yīng)該拿出什么樣的態(tài)度呢？所以我們要用最短的時(shí)間讓客戶感受到你的熱情和歉意，迅速的拉近與客戶的距離！同時(shí)通過一兩句話的對(duì)話掌握對(duì)方的心理態(tài)度，如果此人不是很感興趣你說的再多也是沒有用。這就要求我們要在同客戶溝通時(shí)找準(zhǔn)相關(guān)的負(fù)責(zé)人，只有找準(zhǔn)人我們才有可能進(jìn)行下一步的推廣工作。初次與客戶溝通時(shí)切忌一味的炫耀自己。因?yàn)榭蛻粼诓涣私饽愕那闆r之前，加強(qiáng)這方面的宣傳往往事倍功半、適得其反。
要記住我們需要的是長(zhǎng)期的客戶關(guān)系，所以要的是循序漸進(jìn)的過程，頻繁的電話溝通很容易給客戶造成公司不正規(guī)，業(yè)務(wù)人員素質(zhì)低下，甚至讓客戶感覺到受到騷擾！
其次我們要讓客戶知道你的優(yōu)勢(shì)是什么，也就是能給他帶來什么樣的好處。讓客戶感覺到你是很專業(yè)的，只有專業(yè)才值得信賴！只有在客戶相信你并認(rèn)同你時(shí)才會(huì)有合作的機(jī)會(huì)！
再次與客戶電話聯(lián)系時(shí)，要靈活的掌握對(duì)方的性格特征。比如：聽出對(duì)方是哪里的口音可以說：我們還是老鄉(xiāng)呢！對(duì)方是位女士接線員可以夸她：您的聲音真好聽，本人一定非常漂亮吧？如果是一位領(lǐng)導(dǎo)可以適當(dāng)?shù)目湟豢渌念I(lǐng)導(dǎo)能力！但是切忌不真誠(chéng)的敷衍式拍馬屁！
做銷售的心得體會(huì)篇十二
銷售是企業(yè)運(yùn)營(yíng)中至關(guān)重要的一環(huán)，對(duì)于一個(gè)銷售人員來說，業(yè)績(jī)是評(píng)價(jià)其工作表現(xiàn)的關(guān)鍵指標(biāo)。然而，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，想要取得優(yōu)異的業(yè)績(jī)并不容易。在我從事銷售工作的這幾年中，我深刻體會(huì)到了跑銷售的重要性，并積累了不少心得體會(huì)，現(xiàn)在來分享一下。
第二段：跑銷售是重要的并提出重要性原因
跑銷售是指銷售人員通過走訪客戶、實(shí)地考察市場(chǎng)情況等方式來推銷產(chǎn)品的銷售模式。跑銷售有著重要的價(jià)值：首先，可以提高銷售人員與客戶之間的溝通和信任度，達(dá)到更好的合作效果；其次，通過實(shí)地考察市場(chǎng)，銷售人員可以了解市場(chǎng)需求的變化和競(jìng)爭(zhēng)情況，有助于調(diào)整和優(yōu)化企業(yè)的銷售策略；最后，跑銷售也可以增強(qiáng)銷售人員的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，提高綜合素質(zhì)。
第三段：如何做好跑銷售
在跑銷售過程中，如何取得客戶的信任和達(dá)成銷售目標(biāo)，是每一位銷售人員需要面對(duì)的問題。在我的工作中，我總結(jié)了幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：首先，要注重形象和禮儀，關(guān)注細(xì)節(jié)和客戶的感受；其次，要樹立信念，從容應(yīng)對(duì)各種客戶和情況；最后，要注重分析并學(xué)會(huì)利用客戶反饋信息來調(diào)整產(chǎn)品和銷售策略。
第四段：跑銷售的注意事項(xiàng)
跑銷售也存在一些需要注意的事項(xiàng)，如：首先，需要做好行程安排和時(shí)間管理，充分利用時(shí)間提高效率；其次，要注意規(guī)范銷售和宣傳，避免負(fù)面影響和違規(guī)行為；最后，要注意對(duì)客戶的尊重和保護(hù)人身安全，避免出現(xiàn)意外情況和安全隱患。
第五段：總結(jié)
跑銷售是一項(xiàng)需要時(shí)間和精力進(jìn)行的工作，但在銷售工作中卻起著至關(guān)重要的作用。在跑銷售中，銷售人員需要從細(xì)節(jié)處著手，把握信念，注重分析，并注意規(guī)范和安全，才能取得銷售業(yè)績(jī)，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。希望這些心得體會(huì)能對(duì)銷售人員在跑銷售中提供一些有幫助的參考。
做銷售的心得體會(huì)篇十三
來我們公司也有一段時(shí)間了，在xx年即將結(jié)束的時(shí)候總結(jié)一下這段時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)和不足，以供xx年改正。
首先，要感謝張總給了我一個(gè)鍛煉自己的機(jī)會(huì)。
剛開始的到來，讓我感到太突然，自己一下子倒是接受不了，在劉姐和同事們的幫助下我才慢慢適應(yīng)。公司是剛成立的新公司，文員也不可能只是做文員的工作。這對(duì)于我來說是很具有挑戰(zhàn)性的。還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當(dāng)時(shí)拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話?？墒遣⒉蝗缥宜?，那邊接起了電話，我一時(shí)之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都跑到了烏邦國(guó)。我就不知道自己是怎么結(jié)束的那次電話，到現(xiàn)在想想，那時(shí)真的是很傻的。
做電話銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了；我又是一個(gè)死要面子的人，對(duì)于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己要是想邁過這個(gè)門檻，就必須要丟掉面子，面子雖然是自己的，但是別人給的。所以就想辦法叫別人給自己面子，給自己業(yè)務(wù)了。說實(shí)話當(dāng)時(shí)我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學(xué)會(huì)承受。當(dāng)然在這個(gè)過程中，我也的確是“認(rèn)識(shí)”了幾個(gè)不錯(cuò)的有意合作者。
一段時(shí)間下來，我發(fā)想自己電話打得也不少，可是聯(lián)系業(yè)務(wù)的很少，幾乎沒有。認(rèn)真想想好像也不能說是自己的失誤太大。人們?cè)揪蛯?duì)電話銷售很是反感，聽到就掛：或者是很禮貌性的記個(gè)電話。打電話即丟面子，被拒絕，又讓自己心理承受太多。于是我又在尋找別的思路。我們經(jīng)常在網(wǎng)上，何不用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系呢？都能讓人們?cè)诰o張的工作中放松一下，聊上幾句閑話，就很有可能聊出一些客戶。這樣，因?yàn)槭蔷W(wǎng)友，感覺很親近，不會(huì)拒絕你，至少都會(huì)考慮到你。
經(jīng)常在線，聯(lián)系著又很方便，不用打電話，不用當(dāng)著那么多同事的面講價(jià)還價(jià)，顯得自己很小氣似的。講價(jià)還價(jià)是一門藝術(shù)，不能沒有耐性?，F(xiàn)在很多人愛還價(jià)，即便是價(jià)位很合理，處于習(xí)慣也會(huì)還價(jià)。無論雙方誰說了一個(gè)價(jià)錢都想是讓對(duì)方直接接受，電話會(huì)叫人沒有什么緩沖的時(shí)間；而網(wǎng)絡(luò)就不一樣了，有緩沖的時(shí)間，又能用很輕松的語氣說話，讓人很容易接受；即便是自己說話有所失誤，在網(wǎng)絡(luò)上容易解釋，也容易叫對(duì)方接受，可是電話就不一樣了，電話上人們往往喜歡得理不饒人。
于是我就改變了策略，在網(wǎng)絡(luò)上找起了客戶。你還真的別說，在網(wǎng)絡(luò)上人們不但能接受；而且即使沒有外語方面需要的，也會(huì)幫你介紹一些客戶。交流著也輕松多了，說話也方便，就像是和很熟的網(wǎng)友說話似的，人們都不介意。我很喜歡這樣的交流方式。
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