計劃是指人們在一定時期內(nèi)為達(dá)到某種目標(biāo)而制定的有關(guān)活動的安排和部署，它可以幫助我們更好地組織和管理時間。為了更好地執(zhí)行計劃，我們可以將計劃細(xì)分為具體的小步驟，并設(shè)置明確的時間節(jié)點。如果你還在為制定計劃而犯愁，不妨看看下面這些優(yōu)秀的計劃范例。
河南聯(lián)通工作計劃篇一
這是一篇2016年聯(lián)通營業(yè)員工作計劃范文，回顧以前，展望今后，本文認(rèn)真總結(jié)之前的工作，并在此基礎(chǔ)上認(rèn)真規(guī)劃下一步工作，體現(xiàn)了營業(yè)員對工作的盡職盡責(zé)。下面讓我們一起來看看吧！
聯(lián)通營業(yè)員工作總結(jié)今年七月，我非常榮幸的加入聯(lián)通東莞分公司企石營業(yè)部來了公眾客戶中心，至今已有半年，在此期間我的主要工作是在營業(yè)廳里學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和ibss系統(tǒng)的操作，并熟悉營業(yè)廳的運作流程，現(xiàn)對此半年的工作進(jìn)行簡單的回顧。
在業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)方面，對各種優(yōu)惠套餐進(jìn)行了比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并規(guī)范了自己的解釋口徑。
在這幾個月中，流動咨詢師我經(jīng)常做的一項工作，這對我的業(yè)務(wù)熟悉程度提出了較高的要求。
在工作的前期有時會遇到無法解答顧客提問的情況，需要找其他同事的幫忙。
后來在同事的幫助下，已經(jīng)可以較好的完成流動咨詢員和業(yè)務(wù)導(dǎo)航的工作。在前臺辦理業(yè)務(wù)時，也能夠做到詳細(xì)的向顧客解釋業(yè)務(wù)，消除可能產(chǎn)生的誤解。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時，服務(wù)規(guī)范也是我學(xué)習(xí)的一個重要內(nèi)容，現(xiàn)在已經(jīng)對此有了較深的了解。
ibss系統(tǒng)的學(xué)習(xí)是我這幾個月來的一項重要工作。在老師的悉心指導(dǎo)下，我已經(jīng)可以比較熟悉的進(jìn)行操作，并在顧客較少時上位辦理業(yè)務(wù)，但與其營業(yè)員相比操作速度還是偏慢，這一點還需要我通過自己的努力進(jìn)行改進(jìn)。
對營業(yè)廳運作流程我也做了比較詳細(xì)的了解。包括營業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，顧客投訴處理，營業(yè)廳的布置，宣傳品的擺放，不同崗位同時的分工和各自職責(zé)，“四個能力”的展現(xiàn)，排班，工單管理，應(yīng)收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，為我以后開展工作創(chuàng)造了比較好的條件。
在十一月的時候，我在營業(yè)廳陳主任的安排下來到東山分局大客戶中心，協(xié)助兩位營業(yè)員進(jìn)行大客戶的業(yè)務(wù)受理。由于大客戶業(yè)務(wù)數(shù)量較大，而且通常在月底比較趕時間，這給受理工作帶來了很大的壓力。
不過我還是在同事的鼓勵和支持下，克服了時間緊任務(wù)重的困難，較好的完成了自己的任務(wù)，同時，也鍛煉了自己在任務(wù)較多的情況下工作的能力。
在這幾個月中，中山二路營業(yè)廳的各位領(lǐng)導(dǎo)同事過硬的業(yè)務(wù)水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象，也時時刻刻影響著我。作為新人，剛開始工作時也許在能力上存在著不足，這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補(bǔ)，對于領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，我做到了盡心盡力的去完成。也感謝中三二路營業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事，他們給我起了很好的表率作用，在工作中我還和營業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事形成了較好的關(guān)系，為今后工作的合作打下了好的基礎(chǔ)。
在取得一定成績的同時，我也存在一些不足之處，主要有如下幾點：
一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和ibss操作上手都比較慢與其他營業(yè)員相比，我的學(xué)習(xí)速度確實比較偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因，在今后的工作中藥學(xué)習(xí)的東西還有很多，應(yīng)對自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，盡快盡好的掌握新的知識和技能。
二、雖然在廣州度過了自己四年的大學(xué)時光，但由于自己學(xué)習(xí)廣州話的意識不夠，加之舍友，同學(xué)多為講普通話者，結(jié)果四年下來廣州話雖然聽懂已不成問題，可在于年長的顧客交流時由于自己不懂講廣州話，對方普通話聽力又較差，給交流帶來了一些困難。在今后的工作中廣州話也是一項比較重要的技能，應(yīng)引起自己重視。
三、有些服務(wù)規(guī)范做的還不到位比如唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是一些細(xì)節(jié)問題，但實際上關(guān)系著營業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。有些這些服務(wù)規(guī)范我并沒有完全做到，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下。我也認(rèn)識到了這些規(guī)范的重要性，并進(jìn)行了改進(jìn)。
四、工作的條理性還應(yīng)加強(qiáng)在有時顧客比較多的情況下，我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象，影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中，應(yīng)當(dāng)學(xué)會對工作進(jìn)行合理安排。
這些不足之處應(yīng)當(dāng)引起我的重視，及時吸取教訓(xùn)，在今后的工作中加以避免。
在營業(yè)廳的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧幾個月來的工作，可以說成績與不足并存。在今后的工作中我會改正不足，盡最大努力搞好自己的工作。我的總結(jié)就到這里，請各位領(lǐng)導(dǎo)予以指正。
河南聯(lián)通工作計劃篇二
靈活運用組合營銷策略，保有傳統(tǒng)業(yè)務(wù)存量，拓寬轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)增量在細(xì)分客戶需求、細(xì)分客戶群體、細(xì)分營銷區(qū)域的基礎(chǔ)上，實行組合營銷、針對性營銷、體驗營銷、差異化營銷等多種營銷手段相結(jié)合的方式，做好保有和發(fā)展工作。
(一)固話保有工作。
1、繼續(xù)發(fā)展“新農(nóng)村電話”。通過給予客戶話費優(yōu)惠，增加客戶數(shù)量，爭取在明年將30%-50%的村發(fā)展成新農(nóng)村電話。
2、發(fā)展平安互助業(yè)務(wù)。加重考核，按時間分解進(jìn)度，通過制度上墻、成立組織、制作明白卡等，打造樣板村，召開現(xiàn)場會，加快發(fā)展，力爭在一季度末發(fā)展100%的村使用。
3、依托親情1+品牌，大力發(fā)展親情在線、與g網(wǎng)卡捆綁銷售、家庭網(wǎng)關(guān)業(yè)務(wù)，增加固話和寬帶粘性。
4、培訓(xùn)一線社區(qū)經(jīng)理、窗口人員的營銷、挽留技巧，多說一句話，對有離網(wǎng)意向的客戶介紹套餐資費、新優(yōu)惠等。
5、細(xì)化修訂績效考核中固話保有指標(biāo)，將社區(qū)經(jīng)理所包社區(qū)固話戶數(shù)、收入進(jìn)行雙重考核，調(diào)動員工挽留、營銷的積極性。
(二)寬帶發(fā)展工作。
1、分析近年來寬帶發(fā)展規(guī)律，南部和北部發(fā)展的差異化，分析城區(qū)發(fā)展和農(nóng)村發(fā)展規(guī)律的差異化，為營銷任務(wù)分解的準(zhǔn)確性打下基礎(chǔ)。
2、加大寬帶宣傳力度(尤其是城區(qū))，在傳統(tǒng)宣傳方式的基礎(chǔ)上，在城區(qū)小區(qū)制作展牌，新建小區(qū)主動與物業(yè)聯(lián)系制作門牌、樓層牌等，宣傳寬帶業(yè)務(wù)。
3、加強(qiáng)內(nèi)部考核，一是加大績效考核中分?jǐn)?shù)比重，二是加大對營銷單位和單位負(fù)責(zé)人的獎罰力度。
4、與運維部門結(jié)合，推廣4m寬帶，增加寬帶arpu值。
5、積極做好市公司寬帶營銷政策的本地化營銷。
6、發(fā)展神眼業(yè)務(wù)，以應(yīng)用帶動寬帶發(fā)展。
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河南聯(lián)通工作計劃篇三
按照上級公司要求，進(jìn)一步完善營銷體系建設(shè)，增強(qiáng)挖掘客戶需求的意識，提高為客戶制定一攬子解決方案的能力。
探討欠費管理的新思路，在不增加額外支出的前提下，將欠費與部門負(fù)責(zé)人和社區(qū)經(jīng)理、營業(yè)員掛鉤。
進(jìn)一步加強(qiáng)資費管控工作。在嚴(yán)格執(zhí)行上級公司資費政策的同時，對可以打折的業(yè)務(wù)進(jìn)行嚴(yán)格管控。加強(qiáng)稽核工作，杜絕收入流失?；酥攸c是包年寬帶資費協(xié)議到期情況。對發(fā)現(xiàn)的問題隨時下發(fā)整改通知單;每月印發(fā)稽核通報，將營業(yè)員和稽核人員的差錯落實到個人，嚴(yán)格考核。
開展?fàn)I銷模式的轉(zhuǎn)變與培訓(xùn)。在全員營銷的基礎(chǔ)上，逐步推廣體驗營銷、名單制營銷、示范營銷和渠道營銷等多種營銷模式。通過實行多種營銷手段相結(jié)合的方式，促進(jìn)各項業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
在服務(wù)方面，針對xx年服務(wù)投訴焦點問題，將降低服務(wù)時限類投訴作為重點。通過集中回訪工作，真正實現(xiàn)對工單處理的過程管控。同時，對服務(wù)投訴實行責(zé)任制度，做到每件投訴有責(zé)任劃分、有處理時限、有事后考核，確保每件投訴得到圓滿解決。
三、加強(qiáng)運維建設(shè)管理，為經(jīng)營發(fā)展提供支撐。
(1)合理安排投資，加大對重點業(yè)務(wù)的支撐。
重點加大寬帶接入、駐地網(wǎng)、光纜、數(shù)據(jù)和傳輸?shù)确矫嫱顿Y。固網(wǎng)交換不再投資，以維持、調(diào)整為主，持續(xù)開展壓縮、調(diào)整、盤活網(wǎng)絡(luò)資源。
(2)合理調(diào)配使用維護(hù)資金，保障網(wǎng)絡(luò)安全可靠運行。
繼續(xù)開展線路整治工作，解決維護(hù)中的困難，重點是更換老化、鳥啄電纜。組織配線架、保安器、地線電阻的專項整治工作。
繼續(xù)做好電纜防盜工作，嚴(yán)格落實值班制度、報警后出現(xiàn)場和日常巡視制度。將電纜防盜器觸發(fā)點向下延伸到配線電纜。對易發(fā)電纜被盜地區(qū)進(jìn)行不定期蹲守。
完成平安遵化二期、光進(jìn)銅退等重點項目和寬帶、視頻監(jiān)控項目和大客戶通信保障等重點工程的網(wǎng)絡(luò)傳輸建設(shè)，為經(jīng)營工作提供支撐。對市政建設(shè)涉及的線路進(jìn)行遷改和調(diào)整。
理順經(jīng)營和維護(hù)部門的溝通、協(xié)調(diào)機(jī)制，做好大、商、公客戶通信需求的支撐保障工作。繼續(xù)開展技能培訓(xùn)，建立一只反應(yīng)迅速、支撐有力的維護(hù)隊伍。
(3)采取多種措施，進(jìn)一步做好節(jié)能降耗工作。
(5)加強(qiáng)對大客戶和重點客戶的支撐力度。
一是強(qiáng)化售前技術(shù)支撐能力，為客戶提供高質(zhì)量的一攬子解決方案;二是加強(qiáng)大客戶故障響應(yīng)流程的執(zhí)行力度，細(xì)化執(zhí)行環(huán)節(jié)，優(yōu)化客戶應(yīng)急保障預(yù)案;三是進(jìn)一步完善設(shè)備中心、管線中心的職能，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，由簡單提供網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)向提供差異化的綜合服務(wù)轉(zhuǎn)變;四是樹立全過程服務(wù)意識，完善售前、售中和售后過程服務(wù)內(nèi)容，消除售后服務(wù)脫節(jié)現(xiàn)象，建立前后臺整體配合機(jī)制，共同鞏固客戶資源。
四、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，強(qiáng)化執(zhí)行意識，提高工作效率。
按照上級公司對企業(yè)融合的要求，做好支撐、協(xié)調(diào)、配合等工作，保證工作平穩(wěn)過渡，順利開展?；疽笫侵v團(tuán)結(jié)、講責(zé)任、講寬容、講紀(jì)律。
完善內(nèi)部配合工作制度，強(qiáng)化考核管理。對各項工作明確關(guān)鍵點的責(zé)任人及職責(zé)，對重點工作確定完成時限。實行反饋制度，使各環(huán)節(jié)之間相互配合、相互監(jiān)督、相互制約。
進(jìn)一步完善績效考核辦法。合理確定全員營銷的考核標(biāo)準(zhǔn)，既要發(fā)揮正向激勵作用，實現(xiàn)多勞多得，又要考慮員工的心理承受能力，不打擊員工的積極性。加強(qiáng)對二級考核辦法落實情況的監(jiān)督，避免出現(xiàn)搞平均和平衡現(xiàn)象。
建立員工的職業(yè)生涯管理體系，將員工的工作業(yè)績、業(yè)務(wù)技能、勞動紀(jì)律、營銷能力、服務(wù)投訴、工單超時、安全生產(chǎn)等指標(biāo)，按月進(jìn)行考核，實現(xiàn)對員工總體評價的標(biāo)準(zhǔn)化、精確化、客觀化。
進(jìn)一步完善培訓(xùn)管理制度，增加調(diào)研環(huán)節(jié)。通過對員工隊伍整體狀況、各專業(yè)具體情況的調(diào)研，分別制定培訓(xùn)計劃，有針對性地彌補(bǔ)員工技術(shù)、業(yè)務(wù)素質(zhì)的不足。
認(rèn)真抓好安全生產(chǎn)工作，提高員工安全防范意識，落實各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度。
繼續(xù)落實節(jié)能降耗各項工作安排，控制費用支出。
五、關(guān)心員工生產(chǎn)生活，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
工作內(nèi)容包括開展思想動態(tài)調(diào)研、落實勞動保護(hù)措施、關(guān)注防暑降溫、改善生產(chǎn)生活條件等，增強(qiáng)員工對企業(yè)的信任感、歸屬感，增強(qiáng)隊伍的凝聚力。
站在新年的開端，透視過去的一年，工作的點點滴滴時時在眼前隱現(xiàn)，我從一名114話務(wù)員到10010號話務(wù)員的成功轉(zhuǎn)變，要感謝領(lǐng)導(dǎo)及其同事們對我的信任和培養(yǎng)，回顧過去的一年，我發(fā)現(xiàn)自己改變了許多，也成熟了許多。
從114查號向10010號客戶服務(wù)的過渡，從對舊平臺的生疏到。
熟練掌握，并參與新平臺的安裝調(diào)試跟工，從對業(yè)務(wù)知識的一知半解對了如指掌，從遇到難纏用戶的害怕到耐心解釋，從容應(yīng)對，從接到騷擾電話的憤怒到平靜，從大家對我的不了解到欣賞認(rèn)可，我想說，xx年對我來說，是學(xué)習(xí)的一年，也是轉(zhuǎn)變的一年。
河南聯(lián)通工作計劃篇四
堅持“觀念、業(yè)務(wù)、機(jī)制、經(jīng)營、管理、服務(wù)、技術(shù)、文化”等八個創(chuàng)新，深入貫徹我市市委、市政府和上級公司的工作部署，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)各方面工作，始終把經(jīng)營發(fā)展作為第一要務(wù)，聯(lián)通營業(yè)員工作計劃。緊抓新農(nóng)村建設(shè)和行業(yè)信息化兩條主線，充分發(fā)揮主導(dǎo)通信運營商的作用，繼續(xù)加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和完善，提供多樣化的信息服務(wù)業(yè)務(wù)，為提高我市信息化水平，提供網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)和業(yè)務(wù)支撐。
第二部分主要工作措施。
一、靈活運用組合營銷策略，保有傳統(tǒng)業(yè)務(wù)存量，拓寬轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)增量。
在細(xì)分客戶需求、細(xì)分客戶群體、細(xì)分營銷區(qū)域的基礎(chǔ)上，實行組合營銷、針對性營銷、體驗營銷、差異化營銷等多種營銷手段相結(jié)合的方式，做好保有和發(fā)展工作。
（一）固話保有工作。
1、繼續(xù)發(fā)展“新農(nóng)村電話”。通過給予客戶話費優(yōu)惠，增加客戶數(shù)量，爭取在明年將30％-50％的村發(fā)展成新農(nóng)村電話。
2、發(fā)展平安互助業(yè)務(wù)。加重考核，按時間分解進(jìn)度，通過制度上墻、成立組織、制作明白卡等，打造樣板村，召開現(xiàn)場會，加快發(fā)展，力爭在一季度末發(fā)展100％的村使用。
3、依托親情1+品牌，大力發(fā)展親情在線、與g網(wǎng)卡捆綁銷售、家庭網(wǎng)關(guān)業(yè)務(wù)，增加固話和寬帶粘性。
4、培訓(xùn)一線社區(qū)經(jīng)理、窗口人員的營銷、挽留技巧，多說一句話，對有離網(wǎng)意向的客戶介紹套餐資費、新優(yōu)惠等。
5、細(xì)化修訂績效考核中固話保有指標(biāo)，將社區(qū)經(jīng)理所包社區(qū)固話戶數(shù)、收入進(jìn)行雙重考核，調(diào)動員工挽留、營銷的積極性。
（二）寬帶發(fā)展工作。
2、加大寬帶宣傳力度（尤其是城區(qū)），在傳統(tǒng)宣傳方式的基礎(chǔ)上，在城區(qū)小區(qū)制作展牌，新建小區(qū)主動與物業(yè)聯(lián)系制作門牌、樓層牌等，宣傳寬帶業(yè)務(wù)。
3、加強(qiáng)內(nèi)部考核，一是加大績效考核中分?jǐn)?shù)比重，二是加大對營銷單位和單位負(fù)責(zé)人的獎罰力度。
4、與運維部門結(jié)合，推廣4m寬帶，增加寬帶arpu值。
5、積極做好市公司寬帶營銷政策的本地化營銷。
6、發(fā)展神眼業(yè)務(wù)，以應(yīng)用帶動寬帶發(fā)展。
（三）轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)發(fā)展工作。
1、電話導(dǎo)航業(yè)務(wù)：在保有老客戶方面，每月關(guān)注包年到期客戶，主動上門續(xù)簽協(xié)議。新客戶發(fā)展方面，重點梳理各行業(yè)情況，對比營銷，重點發(fā)展行業(yè)首查、轉(zhuǎn)移呼叫業(yè)務(wù)；對龍頭企業(yè)的企業(yè)冠名重點關(guān)注（如清東陵、美客多集團(tuán)等）。
積極與遵化市紀(jì)委聯(lián)系，促成行風(fēng)熱線查詢轉(zhuǎn)接正式收費。針對個別單位資金支出壓力大，計劃采取分檔收費，適當(dāng)給予優(yōu)惠，讓相關(guān)單位能夠承受。
2、戶外廣告業(yè)務(wù)：一是做好老局址戶外廣告位再招商工作（一年期限陸續(xù)到期）；二是在公路沿線、繁華地段的支局制作樓頂戶外廣告牌。在制作前做好市場摸底工作。三是進(jìn)行模塊點墻體廣告的招商嘗試工作。
3、紙質(zhì)廣告業(yè)務(wù)：明年二季度謀劃啟動“生活指南”黃頁廣告，力爭形成30萬元收入。嘗試啟動賬單廣告業(yè)務(wù)，目標(biāo)客戶群是房地產(chǎn)開發(fā)商、品牌連鎖店等。
4、品牌建站業(yè)務(wù)：積極向市委、市政府主管部門匯報當(dāng)前企業(yè)、政府建站情況，爭取政府部門的支持。以政府部門（局、行）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府建站為重點營銷目標(biāo)，爭取在年內(nèi)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、管理局、行建站。
5、信息魅力業(yè)務(wù)：梳理各行業(yè)的管理、辦公現(xiàn)狀，分析找出管理中需改進(jìn)的關(guān)鍵點，以藥監(jiān)局、檢察院、礦山公司、港陸等使用信息魅力的案例，有針對性的推介信息魅力業(yè)務(wù)相關(guān)功能。對已使用信息魅力的單位，有針對性主動贈送功能模塊，以試用帶動使用。積極與政府辦聯(lián)系，以唐海的成功經(jīng)驗，做好行政審批中心各環(huán)節(jié)使用信息魅力的營銷工作，保證上半年簽約。
6、神眼業(yè)務(wù)：一是梳理目標(biāo)客戶，將連鎖店、倉儲、營業(yè)、生產(chǎn)場所、學(xué)校、小區(qū)門禁、高端家庭為目標(biāo)客戶，搜集這些行業(yè)的資料信息做為營銷重點。二是以行業(yè)應(yīng)用的典型案例對比營銷，如以燃?xì)夤?、熱力站、愛心幼兒園等，在行業(yè)內(nèi)、行業(yè)間延伸使用。將幼兒園賣帳號、賣光盤模式擴(kuò)展到其他學(xué)校、幼兒園。三是制定神眼維護(hù)巡檢制度，維護(hù)人員定期觀看神眼監(jiān)控效果，對效果不好的主動維護(hù)、調(diào)測，打造神眼的良好品牌，為下步營銷打好基矗四是寬帶和神眼互補(bǔ)發(fā)展，互相帶動。
7、家庭網(wǎng)關(guān)和網(wǎng)絡(luò)e盾業(yè)務(wù)：一是將目標(biāo)客戶群鎖定為寬帶包年客戶，重點對局行長、鄉(xiāng)鎮(zhèn)長、個體老板及高收入公眾客戶進(jìn)行營銷，工作計劃《聯(lián)通營業(yè)員工作計劃》。二是以無線、方便為重點，全方位宣傳家庭網(wǎng)關(guān)業(yè)務(wù)。除利用廣播、字幕、營業(yè)廳海報、宣傳單等形式外，采用一對一電話或上門方式進(jìn)行宣傳講解。三是分解指標(biāo)，全員參與。營銷效果與單位負(fù)責(zé)人掛鉤，力爭全年發(fā)展1000戶。四是積極與工商、稅務(wù)等部門配合，做好商戶網(wǎng)上報稅、安全認(rèn)證工作。
二、繼續(xù)完善經(jīng)營和服務(wù)管理措施，轉(zhuǎn)變管理思路。
按照上級公司要求，進(jìn)一步完善營銷體系建設(shè)，增強(qiáng)挖掘客戶需求的意識，提高為客戶制定一攬子解決方案的能力。
探討欠費管理的新思路，在不增加額外支出的前提下，將欠費與部門負(fù)責(zé)人和社區(qū)經(jīng)理、營業(yè)員掛鉤。
進(jìn)一步加強(qiáng)資費管控工作。在嚴(yán)格執(zhí)行上級公司資費政策的同時，對可以打折的業(yè)務(wù)進(jìn)行嚴(yán)格管控。加強(qiáng)稽核工作，杜絕收入流失?；酥攸c是包年寬帶資費協(xié)議到期情況。對發(fā)現(xiàn)的問題隨時下發(fā)整改通知單；每月印發(fā)稽核通報，將營業(yè)員和稽核人員的差錯落實到個人，嚴(yán)格考核。
開展?fàn)I銷模式的轉(zhuǎn)變與培訓(xùn)。在全員營銷的基礎(chǔ)上，逐步推廣體驗營銷、名單制營銷、示范營銷和渠道營銷等多種營銷模式。通過實行多種營銷手段相結(jié)合的方式，促進(jìn)各項業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
在服務(wù)方面，針對2008年服務(wù)投訴焦點問題，將降低服務(wù)時限類投訴作為重點。通過集中回訪工作，真正實現(xiàn)對工單處理的過程管控。同時，對服務(wù)投訴實行責(zé)任制度，做到每件投訴有責(zé)任劃分、有處理時限、有事后考核，確保每件投訴得到圓滿解決。
三、加強(qiáng)運維建設(shè)管理，為經(jīng)營發(fā)展提供支撐。
（1）合理安排投資，加大對重點業(yè)務(wù)的支撐。
重點加大寬帶接入、駐地網(wǎng)、光纜、數(shù)據(jù)和傳輸?shù)确矫嫱顿Y。固網(wǎng)交換不再投資，以維持、調(diào)整為主，持續(xù)開展壓縮、調(diào)整、盤活網(wǎng)絡(luò)資源。
（2）合理調(diào)配使用維護(hù)資金，保障網(wǎng)絡(luò)安全可靠運行。
繼續(xù)開展線路整治工作，解決維護(hù)中的困難，重點是更換老化、鳥啄電纜。組織配線架、保安器、地線電阻的專項整治工作。
繼續(xù)做好電纜防盜工作，嚴(yán)格落實值班制度、報警后出現(xiàn)場和日常巡視制度。將電纜防盜器觸發(fā)點向下延伸到配線電纜。對易發(fā)電纜被盜地區(qū)進(jìn)行不定期蹲守。
完成平安遵化二期、光進(jìn)銅退等重點項目和寬帶、視頻監(jiān)控項目和大客戶通信保障等重點工程的網(wǎng)絡(luò)傳輸建設(shè)，為經(jīng)營工作提供支撐。對市政建設(shè)涉及的線路進(jìn)行遷改和調(diào)整。
理順經(jīng)營和維護(hù)部門的溝通、協(xié)調(diào)機(jī)制，做好大、商、公客戶通信需求的支撐保障工作。繼續(xù)開展技能培訓(xùn)，建立一只反應(yīng)迅速、支撐有力的維護(hù)隊伍。
（3）采取多種措施，進(jìn)一步做好節(jié)能降耗工作。
完善用電管理辦法、用油管理辦法，對空調(diào)進(jìn)行節(jié)能改造，對生產(chǎn)和生活用電進(jìn)行單獨考核，降低能源消耗。
加強(qiáng)材料管理。進(jìn)一步完善維護(hù)用料領(lǐng)娶使用、考核流程，降低維護(hù)用料支出。同時，做好工余料和撤舊料管理，合理利用撤舊料。
完成交換資源彈編工作，降低窄帶投資。改變窄帶放號方式，完成全部農(nóng)村交換設(shè)備彈編，爭取農(nóng)村交換實占率達(dá)95%。
（4）做好網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和調(diào)整工作，提高網(wǎng)絡(luò)運營效益。
總體思路是：根據(jù)網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)的技術(shù)要求，在抓緊進(jìn)行光進(jìn)銅退機(jī)房網(wǎng)點建設(shè)的同時，逐步實現(xiàn)光纖向客戶端的靠近，利用較成熟的技術(shù)如epon、ngn、ason、epon等實現(xiàn)各類網(wǎng)絡(luò)的融合。積極組織3g網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃建設(shè)，為發(fā)展移動業(yè)務(wù)提供支撐。
在核心網(wǎng)方面，建設(shè)老局和新局的雙核心局，老局重點作為傳輸中心，在新局部署數(shù)據(jù)和大容量傳輸設(shè)備，實現(xiàn)老局和新局之間業(yè)務(wù)的負(fù)荷分擔(dān)和雙路由保障。
在市區(qū)網(wǎng)方面，針對目前老城區(qū)逐步開發(fā)改造，新城區(qū)西拓南移的現(xiàn)狀，重點加強(qiáng)新城區(qū)城區(qū)光纜網(wǎng)的投資力度，發(fā)展適度超前的城區(qū)光纜環(huán)網(wǎng)。
在農(nóng)村通信網(wǎng)方面，光纜建設(shè)只應(yīng)對業(yè)務(wù)突發(fā)點進(jìn)行應(yīng)急擴(kuò)容；傳輸設(shè)備現(xiàn)立足于2.5g傳輸，將來建設(shè)以波分和10g為主的設(shè)備用以承載日益發(fā)展的業(yè)務(wù)量。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)建設(shè)到縣局的千兆三層匯聚設(shè)備，并能方便的實現(xiàn)擴(kuò)容，對所轄模塊點的各類業(yè)務(wù)加以匯聚，實現(xiàn)縣局支局之間重要業(yè)務(wù)的環(huán)網(wǎng)保護(hù)。
在大客戶網(wǎng)絡(luò)方面，利用已建成的光環(huán)網(wǎng)和規(guī)劃建設(shè)的光環(huán)網(wǎng)，實現(xiàn)對重點客戶的雙路由改造，同時對重點客戶的設(shè)備加以更新實現(xiàn)自動倒換自動保護(hù)功能。建設(shè)大客戶端設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)，實現(xiàn)對大客戶設(shè)備運行狀態(tài)的實時監(jiān)控，確保大客戶網(wǎng)絡(luò)安全。
在窄帶交換網(wǎng)方面，固網(wǎng)交換以維持、調(diào)整為重點，開展壓縮、調(diào)整，盤活網(wǎng)絡(luò)資源。安排交換設(shè)備壓縮和04機(jī)改造工作，最終徹底取消04機(jī)。
在傳輸網(wǎng)絡(luò)方面，實現(xiàn)老局和新局的兩個核心傳輸機(jī)房，各新安裝密集波分復(fù)用設(shè)備，作為傳輸網(wǎng)絡(luò)主體依托，并為gsm3g網(wǎng)絡(luò)、iptv等高速率、大帶寬的業(yè)務(wù)提供支撐。逐步實現(xiàn)縣局至各個支局的波分設(shè)備環(huán)網(wǎng)建設(shè)。
寬帶數(shù)據(jù)網(wǎng)方面，在縣局和老局分別建設(shè)中興t160g三層匯聚設(shè)備、base認(rèn)證服務(wù)器、sr互聯(lián)網(wǎng)路由器，實現(xiàn)雙核心局業(yè)務(wù)分擔(dān)和互相保護(hù)。建設(shè)三層匯聚設(shè)備，實現(xiàn)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)到兩個核心局從百兆帶寬到千兆帶寬的升級，提高網(wǎng)絡(luò)帶寬。利用epon等新技術(shù)，在城區(qū)新建小區(qū)逐步實現(xiàn)光纖到大樓，避免dslam寬帶節(jié)點的建設(shè)，最終逐步實現(xiàn)光纖入戶。在農(nóng)村地區(qū)，對dslam寬帶節(jié)點逐步擴(kuò)容，但也要盡量縮短銅纜到客戶的距離，提高客戶的上網(wǎng)速度和質(zhì)量。
（5）加強(qiáng)對大客戶和重點客戶的支撐力度。
一是強(qiáng)化售前技術(shù)支撐能力，為客戶提供高質(zhì)量的一攬子解決方案；二是加強(qiáng)大客戶故障響應(yīng)流程的執(zhí)行力度，細(xì)化執(zhí)行環(huán)節(jié)，優(yōu)化客戶應(yīng)急保障預(yù)案；三是進(jìn)一步完善設(shè)備中心、管線中心的職能，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，由簡單提供網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)向提供差異化的綜合服務(wù)轉(zhuǎn)變；四是樹立全過程服務(wù)意識，完善售前、售中和售后過程服務(wù)內(nèi)容，消除售后服務(wù)脫節(jié)現(xiàn)象，建立前后臺整體配合機(jī)制，共同鞏固客戶資源。
四、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，強(qiáng)化執(zhí)行意識，提高工作效率。
按照上級公司對企業(yè)融合的要求，做好支撐、協(xié)調(diào)、配合等工作，保證工作平穩(wěn)過渡，順利開展。基本要求是講團(tuán)結(jié)、講責(zé)任、講寬容、講紀(jì)律。
完善內(nèi)部配合工作制度，強(qiáng)化考核管理。對各項工作明確關(guān)鍵點的責(zé)任人及職責(zé)，對重點工作確定完成時限。實行反饋制度，使各環(huán)節(jié)之間相互配合、相互監(jiān)督、相互制約。
進(jìn)一步完善績效考核辦法。合理確定全員營銷的考核標(biāo)準(zhǔn)，既要發(fā)揮正向激勵作用，實現(xiàn)多勞多得，又要考慮員工的心理承受能力，不打擊員工的積極性。加強(qiáng)對二級考核辦法落實情況的監(jiān)督，避免出現(xiàn)搞平均和平衡現(xiàn)象。
建立員工的職業(yè)生涯管理體系，將員工的工作業(yè)績、業(yè)務(wù)技能、勞動紀(jì)律、營銷能力、服務(wù)投訴、工單超時、安全生產(chǎn)等指標(biāo)，按月進(jìn)行考核，實現(xiàn)對員工總體評價的標(biāo)準(zhǔn)化、精確化、客觀化。
進(jìn)一步完善培訓(xùn)管理制度，增加調(diào)研環(huán)節(jié)。通過對員工隊伍整體狀況、各專業(yè)具體情況的調(diào)研，分別制定培訓(xùn)計劃，有針對性地彌補(bǔ)員工技術(shù)、業(yè)務(wù)素質(zhì)的不足。
認(rèn)真抓好安全生產(chǎn)工作，提高員工安全防范意識，落實各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度。
繼續(xù)落實節(jié)能降耗各項工作安排，控制費用支出。
五、關(guān)心員工生產(chǎn)生活，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
工作內(nèi)容包括開展思想動態(tài)調(diào)研、落實勞動保護(hù)措施、關(guān)注防暑降溫、改善生產(chǎn)生活條件等，增強(qiáng)員工對企業(yè)的信任感、歸屬感，增強(qiáng)隊伍的凝聚力。
河南聯(lián)通工作計劃篇五
個人工作計劃要求如下：
1、個人工作計劃要求手寫，不能打印。
2、個人工作計劃要求用稿紙，不用封皮、不用裝訂。
3、題目下面一行署名。
4、個人工作計劃的具體內(nèi)容：
(1)師德。
(2)自身工作。
(3)業(yè)務(wù)進(jìn)修和教育科研。
河南聯(lián)通工作計劃篇六
20xx年對我而言是充滿挑戰(zhàn)的一年，也是家客部圓滿大團(tuán)圓的'一年。家客部一直是團(tuán)結(jié)上進(jìn)的部門，在李經(jīng)理的帶領(lǐng)下，全體人員心往一處想、勁兒往一處使，認(rèn)真的完成每一項收入指標(biāo)。我作為營銷一中心的網(wǎng)格經(jīng)理，一直在努力學(xué)習(xí)和帶領(lǐng)團(tuán)隊，出色的完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將本人20xx年的工作情況匯報如下：
去年營銷一中心由于士氣低落，全年業(yè)績一直處于倒數(shù)第一。家客部李經(jīng)理審時度勢，及時調(diào)整，把我調(diào)任營銷一中心擔(dān)任中心經(jīng)理，我上任后積極組織調(diào)研，同客戶經(jīng)理一起分析原因，采取優(yōu)勝劣汰的方式調(diào)整了隊員的工作職責(zé)和崗位，激勵了員工士氣。使?fàn)I銷一中心重新恢復(fù)了戰(zhàn)斗力，上半年家客部評比客戶經(jīng)理排名前五名中我所帶領(lǐng)的營銷一中心占了三個，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)。
在部門李經(jīng)理的指導(dǎo)下，我和一中心全體組員工作熱情高漲，在春節(jié)期間全體組員初四提前上班開展itv融合業(yè)務(wù)體驗會，采用itv邀約體驗會的方式把客戶邀約到營業(yè)廳進(jìn)行移動業(yè)務(wù)推介，是全部門第一個做新融合邀約的營銷中心，全年共開展各類邀約體驗會32場，客戶經(jīng)理全年人均銷售業(yè)績同比增長超過50%，itv融合業(yè)務(wù)邀約體驗會的方式打開了全省itv和融合套餐發(fā)展的通道，得到了全省家客部推廣。
20xx年下半年，iphone5s上市，在家客部移動業(yè)務(wù)向中高端轉(zhuǎn)型中，我?guī)ьI(lǐng)一中心全體人員組織學(xué)習(xí)iphone5s套餐及賣點，探索營銷方式及目標(biāo)客戶，大家集思廣益，提出通過電子渠道微信營銷，網(wǎng)絡(luò)宣傳的銷售模式，開拓了新的營銷方式，我中心共發(fā)展蘋果手機(jī)52部，占部門發(fā)展總量的27%，帶動了全部門的高端手機(jī)發(fā)展。
一年來，我雖然努力做了一些工作，但距離部門領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如營銷組織、團(tuán)隊建設(shè)上還有待進(jìn)一步提高，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職，服務(wù)公司。
針對以上存在的不足和問題，在新的一年中我打算做好以下幾點來彌補(bǔ)工作中的不足：
一、加強(qiáng)對合約和融合政策的學(xué)習(xí)和銷售，做到全面深入的了解渠道運營部的各項收入業(yè)務(wù)。在寬帶單產(chǎn)品的基礎(chǔ)上發(fā)展移動融合和合約機(jī)，利用流量營銷和翼支付等增值業(yè)務(wù)提高業(yè)務(wù)收入。
二、以實踐帶學(xué)習(xí)全方位提高團(tuán)隊銷售能力。合理分配銷售力量的結(jié)構(gòu)，包括營業(yè)人員、駐廳人員、客戶經(jīng)理、和非清單級商客業(yè)務(wù)渠道人員的銷售搭配與培訓(xùn)等。
三、擴(kuò)展業(yè)務(wù)渠道。組建一支非清單級商客的渠道銷售隊伍，覆蓋網(wǎng)格內(nèi)的所有小集團(tuán)、商戶、物業(yè)。根據(jù)客戶群類型進(jìn)行針對性營銷，發(fā)展關(guān)鍵人。聚類客戶群體和商圈用戶的關(guān)鍵人不但可以承接小集團(tuán)，還可以在異網(wǎng)小區(qū)起到宣傳效果。
四、繼續(xù)在做好本職工作的同時，為公司做一些力所能及的工作為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總之，20xx年在部門李經(jīng)理的帶領(lǐng)下，全體人員共同努力基本完成了全年的各項工作，但20xx年的工作任務(wù)會更加艱巨，工作會更加繁重，但是我深信，在李經(jīng)理一如繼往的關(guān)心支持下，渠道運營部全體員工一定能開拓進(jìn)取，迎難而上努力完成20xx年各項業(yè)務(wù)指標(biāo)。
河南聯(lián)通工作計劃篇七
去過幾趟杭州人才市場，看到一張張招聘廣告上的要求，我黯然傷心，經(jīng)驗、沒資格證、沒膽量。雖然有了上次的實踐，讓我們有了一次涉及社會的體驗，然而那猶如小孩子剛學(xué)會站立，還沒學(xué)會走路，那么這次實踐我們就是在學(xué)走路，當(dāng)然在學(xué)的一路上會摔跤、哭泣，但現(xiàn)在我們都挺過去了，回頭看看一路上留下了足跡，這次實踐還是蠻有意義與必要的。接到公司的培訓(xùn)電話，我的心也就安定下來了，終于站住腳，那時很興奮與開心，便前去培訓(xùn)。培訓(xùn)期間，交代公司文化、公司制度、公司產(chǎn)品……不可否認(rèn)找得又是電話營銷，一個服務(wù)行業(yè)，又與專業(yè)對口的工作。
電話是現(xiàn)代商人越來越常用的一種交流工具，因此，做電話營銷人員了解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問題，又占用別人時間，從而引起別人反感。
我是作為聯(lián)通公司委托的客服經(jīng)理的身份去電話營銷——辦理炫鈴業(yè)務(wù)。雖然以前有過電話營銷的經(jīng)驗，然而這次代表的是作為一名客服經(jīng)理，是話務(wù)員與營銷員的結(jié)合體，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠(yuǎn)做不完的業(yè)務(wù)的前景下，如何進(jìn)行溝通，如何做好溝通從心開始，都要留給我們自己去深思，在實踐上慢慢體驗得出經(jīng)驗并運用于實踐，提高自己的工作效率!有了幾天有培訓(xùn),演練文稿,第三天自己便“上陣”與客戶溝通了。我們主要是為客戶辦理炫鈴業(yè)務(wù)，雖然以前有過電話營銷的經(jīng)驗，然而這次代表的是聯(lián)通公司，所以電話營銷中就要特別注重語言這方面的溝通。服務(wù)有語就要用得當(dāng)，對于這個行業(yè)，語言方面的技巧一定要很好地表達(dá)：一、有正面的語言表達(dá)，不用負(fù)面有語;二、能用我則不用你;三、能不用“不”則不說;四、涉及企業(yè)形象，避免就事論事;五、減少口頭禪。
每次與客戶之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就要針對不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營銷。比如，每當(dāng)我說：“能為您簡單介紹一下炫鈴業(yè)務(wù)……”有些人開口便問：“需不需要錢，每月要多少錢。”這就說明他注重費用這方面，針對這些人就要突出賣點，這個月不收月租費。而有些客戶能耐心聽，那我就要仔細(xì)地介紹業(yè)務(wù)內(nèi)容，突出能給他們帶來幫助的一面。
還有針對女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小()便宜，男性比較爽快，所以針對女性一開口就要說：“我們公司有個優(yōu)惠活動，能為您介紹一下嗎?”這樣她們就會耐心地聽下去，男性一般不采用這種方法。
做電話營銷這行耐性一定要強(qiáng)，尤其是一天不知要撥打多少個電話，與多少位客戶溝通，而且不是介紹好自己的產(chǎn)品就行了，客戶他們有很多方面要咨詢，如意郵箱以及小秘書等有關(guān)業(yè)務(wù)方面要咨詢。還有呢?有些用戶會提一些建議等等方面。我們都要及時做出反應(yīng)，及時回答。
河南聯(lián)通工作計劃篇八
2018年與法國蒙彼利埃第三大學(xué)、法國布雷斯特商學(xué)院、美國普利茅斯州立大學(xué)、臺灣文化大學(xué)等學(xué)校新簽訂7個合作協(xié)議；推動多個學(xué)院建立院系合作，如數(shù)學(xué)、教育、文學(xué)院等與法國蒙彼利埃第三大學(xué)，教育學(xué)院與美國西肯塔基大學(xué)教育學(xué)部，社會事業(yè)學(xué)院與美國波士頓大學(xué)社會學(xué)系，商學(xué)院與法國佩皮尼昂大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)系，外語、社會事業(yè)、教育、商學(xué)院等與美國普利茅斯州立大學(xué)。
國家級綠色化學(xué)與電源材料學(xué)科創(chuàng)新引智基地、河南省“綠色化學(xué)與電源材料”杰出外籍科學(xué)家工作室、河南省“納米功能材料的模擬與設(shè)計”學(xué)科創(chuàng)新引智基地、河南省“器官纖維化生物學(xué)過程與防控”杰出外籍科學(xué)家工作室建設(shè)不斷推進(jìn)。
理工農(nóng)類52人，社會科學(xué)類32人；2018年共參加國際會議22場，學(xué)術(shù)交流合作27次，學(xué)術(shù)交流與科研合作更加頻繁。我校目前共有24名外籍專家和外籍教師，其中保羅·科尼教授被河南省人民政府授予2018年“黃河友誼獎”，并獲得永久居留許可證。
與俄羅斯柴科夫斯基音樂學(xué)院合作辦學(xué)、與德國法蘭克福應(yīng)用技術(shù)大學(xué)合作、與美國波士頓大學(xué)合作、與法國蒙彼利埃三大合作辦學(xué)機(jī)構(gòu)、雙“h”合作、與美國西肯塔基大學(xué)聯(lián)合博士培養(yǎng)。
漢語教師志愿者16人、交換學(xué)習(xí)和攻讀學(xué)位36人、博士后聯(lián)合培養(yǎng)4人、參加國際體育賽事2人、文化交流和境外參訪（研究生團(tuán)、大學(xué)生團(tuán)）24人。
年國際交流與合作處下一步工作將著力于繼續(xù)營造國際化氛圍、繼續(xù)尋找優(yōu)質(zhì)教育資源、搭建高水平平臺、為各學(xué)院找到工作抓手、各學(xué)院、相關(guān)職能部門應(yīng)將國際化列入常項工作（專人負(fù)責(zé)、管理）、“一帶一路”人文交流需要加強(qiáng)。
國有資產(chǎn)管理處。
回顧，國有資產(chǎn)管理處有如下成績：
河南聯(lián)通工作計劃篇九
回顧，審計處有如下成績：
關(guān)口前移，堵塞漏洞，強(qiáng)化審計監(jiān)督；提高政治站位，更好履行新時代審計工作職責(zé)和使命；樹立依法審計、文明審計、客觀求實的審計導(dǎo)向，按照“三個區(qū)分開來”的要求，完善審計制度建設(shè)。
2018年5月23日，^v^中央^v^、中央審計委員會主任^v^主持召開中央審計委員會第一次會議并發(fā)表重要講話，本次會議，在我國審計事業(yè)發(fā)展進(jìn)程中具有劃時代的里程碑意義；2018年11月27日，^v^河南省委審計委員會辦公室正式掛牌。
審計處將堅持立身立業(yè)立信展現(xiàn)審計干部隊伍新形象。堅持以審計精神立身、以創(chuàng)新規(guī)范立業(yè)、以自身建設(shè)立信努力塑造信念堅定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)務(wù)實、清正廉潔的高素質(zhì)專業(yè)化審計干部隊伍形象；做到“不僅要有擔(dān)當(dāng)?shù)膶捈绨蜻€得有成事的真本領(lǐng)”以“釘釘子”精神抓好學(xué)校相關(guān)政策部署的落實積極發(fā)揮審計的建設(shè)性作用；做到常懷憂校之心恪盡審計之責(zé)扎緊制度籠子做好學(xué)校經(jīng)濟(jì)的保駕護(hù)航工作；堅持創(chuàng)新制度體制、創(chuàng)新審計方式、創(chuàng)新技術(shù)方法的“三個創(chuàng)新”實現(xiàn)審計新作為。
離退休職工管理處。
河南聯(lián)通工作計劃篇十
認(rèn)真落實_《打贏藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)三年行動計劃》,重點打好結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化、工業(yè)企業(yè)綠色升級、柴油貨車治理、城鄉(xiāng)揚(yáng)塵全面清潔、環(huán)境質(zhì)量監(jiān)控全覆蓋五個標(biāo)志性攻堅戰(zhàn)役。
(一)打好結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化攻堅戰(zhàn)役。加快調(diào)整優(yōu)化能源消費結(jié)構(gòu)、區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和交通運輸結(jié)構(gòu),強(qiáng)化源頭防控,加大治本力度。
1.逐步削減煤炭消費總量。
(1)嚴(yán)控煤炭消費目標(biāo)。嚴(yán)格落實《河南省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)河南省“十三五”煤炭消費總量控制工作方案的通知》(豫政辦〔2017〕82號),強(qiáng)化電力、煤炭、鋼鐵、化工、有色、建材等重點行業(yè)煤炭消費減量措施,淘汰一批能耗高于全國平均水平的低效產(chǎn)能,提高煤炭清潔利用水平。到2018年年底,京津冀傳輸通道城市煤炭消費總量下降。到2020年,全省煤炭消費總量較2015年下降10%,其中,京津冀傳輸通道鄭州、開封、安陽、鶴壁、新鄉(xiāng)、焦作、濮陽、濟(jì)源8市和汾渭平原洛陽、三門峽2市及平頂山市,以及信陽、南陽、周口、駐馬店4個達(dá)標(biāo)城市煤炭消費總量下降15%,許昌、永城市煤炭消費總量下降13%,其他省轄市煤炭消費總量下降10%。(省發(fā)展改革委牽頭,省工業(yè)和信息化委、環(huán)保廳、_參與,各級政府負(fù)責(zé)落實)。
(2)提高燃煤項目準(zhǔn)入門檻。從嚴(yán)執(zhí)行國家、省重點耗煤行業(yè)準(zhǔn)入規(guī)定,原則上禁止新建、擴(kuò)建單純新增產(chǎn)能的煤炭、煤電、鋼鐵、電解鋁、水泥、玻璃、傳統(tǒng)煤化工、焦化等8大類產(chǎn)能過剩的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)項目,全省禁止新增化工園區(qū)。繼續(xù)實施能源消耗總量和強(qiáng)度雙控行動。健全節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)體系,大力開發(fā)、推廣節(jié)能高效技術(shù)和產(chǎn)品,實現(xiàn)重點用能行業(yè)、設(shè)備節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)全覆蓋。新建高耗能項目單位產(chǎn)品(產(chǎn)值)能耗要達(dá)到國際先進(jìn)水平。(省發(fā)展改革委牽頭,省工業(yè)和信息化委、環(huán)保廳參與,各級政府負(fù)責(zé)落實)。
(3)實施煤炭減量替代。嚴(yán)格落實《河南省耗煤項目煤炭消費替代管理(暫行)辦法》,所有新建、改建、擴(kuò)建耗煤項目一律實施煤炭減量或等量替代。重點城市新上非電行業(yè)耗煤項目新增燃料煤總量實行倍減量替代;對上一年度空氣質(zhì)量排序后三位的地方新上非電行業(yè)燃煤項目實行2倍減量替代;電力行業(yè)新增耗煤項目實行等量替代;對未完成上年度煤炭消費減量目標(biāo)的地方,實行耗煤項目區(qū)域限批。除熱電聯(lián)產(chǎn)項目以外,全省不再核準(zhǔn)“十三五”期間新投產(chǎn)的燃煤發(fā)電項目。(省發(fā)展改革委牽頭,省工業(yè)和信息化委、環(huán)保廳參與,各級政府負(fù)責(zé)落實)。
2.構(gòu)建全省清潔取暖體系。
3.開展工業(yè)燃煤設(shè)施拆改。
河南聯(lián)通工作計劃篇十一
校團(tuán)委豐富未來學(xué)院辦學(xué)內(nèi)涵、健全創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育體系、穩(wěn)步推進(jìn)“二課成績單”制度、豐富校園文體活動品牌、完善社會實踐育人機(jī)制，用心解決學(xué)生現(xiàn)實問題。
開展了全省師德教育主題活動、全國移動互聯(lián)創(chuàng)新大賽河南賽區(qū)決賽、全省教師教育協(xié)同創(chuàng)新聯(lián)盟、省委巡視組巡視期間會務(wù)材料工作、全省教師教育工作座談會、省高校思想政治理論課建設(shè)工作現(xiàn)場會、省委常委、省紀(jì)委書記、省監(jiān)察委主任任正曉思想政治教育輔導(dǎo)報告等一系列活動。
我校校團(tuán)委被評選為高校思想政治工作精品項目、全國社會實踐活動優(yōu)秀單位、創(chuàng)青春”全國創(chuàng)業(yè)大賽銀獎，其中4支實踐團(tuán)隊榮獲全國優(yōu)秀團(tuán)隊、國青少年科技創(chuàng)新獎、1名團(tuán)干當(dāng)選團(tuán)十八大代表、1名學(xué)生榮獲全國優(yōu)秀共青團(tuán)員、4個團(tuán)支部榮獲全國高校活力團(tuán)支部、1名學(xué)生榮獲省優(yōu)秀共青團(tuán)員、兩名團(tuán)干獲全省高校團(tuán)干部微團(tuán)課特等獎，使“未來學(xué)院”品牌更加閃亮，入選教育部第一批高校思想政治工作精品項目，榮獲了“創(chuàng)青春”全國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽銀獎，第五次榮登“中國青少年科技創(chuàng)新獎”，榮獲全國大學(xué)生數(shù)學(xué)建模競賽國家一等獎2項，國家二等獎6項，省級一等獎28項，省級二等獎32項，省級三等獎19項，再度榮獲。
校團(tuán)委將站位新時代繼續(xù)保持奮斗之志以團(tuán)的工作高質(zhì)量推動學(xué)校事業(yè)發(fā)展高質(zhì)量。
心理健康教育中心。
河南聯(lián)通工作計劃篇十二
在細(xì)分客戶需求、細(xì)分客戶群體、細(xì)分營銷區(qū)域的基礎(chǔ)上，實行組合營銷、針對性營銷、體驗營銷、差異化營銷等多種營銷手段相結(jié)合的方式，做好保有和發(fā)展工作。
1、繼續(xù)發(fā)展“新農(nóng)村電話”。通過給予客戶話費優(yōu)惠，增加客戶數(shù)量，爭取在明年將30%-50%的村發(fā)展成新農(nóng)村電話。
2、發(fā)展平安互助業(yè)務(wù)。加重考核，按時間分解進(jìn)度，通過制度上墻、成立組織、制作明白卡等，打造樣板村，召開現(xiàn)場會，加快發(fā)展，力爭在一季度末發(fā)展100%的村使用。
3、依托親情1+品牌，大力發(fā)展親情在線、與g網(wǎng)卡捆綁銷售、家庭網(wǎng)關(guān)業(yè)務(wù)，增加固話和寬帶粘性。
4、培訓(xùn)一線社區(qū)經(jīng)理、窗口人員的營銷、挽留技巧，多說一句話，對有離網(wǎng)意向的客戶介紹套餐資費、新優(yōu)惠等。
5、細(xì)化修訂績效考核中固話保有指標(biāo)，將社區(qū)經(jīng)理所包社區(qū)固話戶數(shù)、收入進(jìn)行雙重考核，調(diào)動員工挽留、營銷的積極性。
1、分析近年來寬帶發(fā)展規(guī)律，南部和北部發(fā)展的差異化，分析城區(qū)發(fā)展和農(nóng)村發(fā)展規(guī)律的差異化，為營銷任務(wù)分解的準(zhǔn)確性打下基礎(chǔ)。
2、加大寬帶宣傳力度(尤其是城區(qū))，在傳統(tǒng)宣傳方式的基礎(chǔ)上，在城區(qū)小區(qū)制作展牌，新建小區(qū)主動與物業(yè)聯(lián)系制作門牌、樓層牌等，宣傳寬帶業(yè)務(wù)。
3、加強(qiáng)內(nèi)部考核，一是加大績效考核中分?jǐn)?shù)比重，二是加大對營銷單位和單位負(fù)責(zé)人的獎罰力度。
4、與運維部門結(jié)合，推廣4m寬帶，增加寬帶arpu值。
5、積極做好市公司寬帶營銷政策的本地化營銷。
6、發(fā)展神眼業(yè)務(wù)，以應(yīng)用帶動寬帶發(fā)展。
1、電話導(dǎo)航業(yè)務(wù)：在保有老客戶方面，每月關(guān)注包年到期客戶，主動上門續(xù)簽協(xié)議。新客戶發(fā)展方面，重點梳理各行業(yè)情況，對比營銷，重點發(fā)展行業(yè)首查、轉(zhuǎn)移呼叫業(yè)務(wù);對龍頭企業(yè)的企業(yè)冠名重點關(guān)注(如清東陵、美客多集團(tuán)等)。
積極與遵化市紀(jì)委聯(lián)系，促成行風(fēng)熱線查詢轉(zhuǎn)接正式收費。針對個別單位資金支出壓力大，計劃采取分檔收費，適當(dāng)給予優(yōu)惠，讓相關(guān)單位能夠承受。
2、戶外廣告業(yè)務(wù)：一是做好老局址戶外廣告位再招商工作(一年期限陸續(xù)到期);二是在公路沿線、繁華地段的支局制作樓頂戶外廣告牌。在制作前做好市場摸底工作。三是進(jìn)行模塊點墻體廣告的招商嘗試工作。
3、紙質(zhì)廣告業(yè)務(wù)：明年二季度謀劃啟動“生活指南”黃頁廣告，力爭形成30萬元收入。嘗試啟動賬單廣告業(yè)務(wù)，目標(biāo)客戶群是房地產(chǎn)開發(fā)商、品牌連鎖店等。
河南聯(lián)通工作計劃篇十三
現(xiàn)已收藏新鄉(xiāng)地方文獻(xiàn)萬余冊，初步形成新鄉(xiāng)地方文獻(xiàn)特色館藏體系；參與了新鄉(xiāng)市委宣傳部組織編寫的《文化新鄉(xiāng)》叢書的策劃與編寫工作、衛(wèi)輝市大型歷史文化叢書編纂論證會等多項工作。
完成圖書自助二期的建設(shè)，實行圖書自助通借通還；加大數(shù)據(jù)庫使用宣傳力度、充分利用文獻(xiàn)資源，開展線下線上讀者咨詢工作。
圖書館在2018年度舉辦如科普共讀、院士展等一系列閱讀推廣活動；高校圖工委“河南省高校閱讀推廣十五周年成果”獲得佳績。
以“圖書館事業(yè)與文化發(fā)展研究中心”校級平臺為中心推動學(xué)術(shù)服務(wù)；科研項目不斷突破，2018年圖書館獲得國家社科基金2項，教育部人文社科基金1項，榮獲“2018年度國家社科基金工作先進(jìn)單位”；舉辦“河南省高校圖書館2018年工作會議”和“第三屆圖書館史學(xué)術(shù)研討會”。
參加“119”活動月啟動儀式和安全培訓(xùn)，主管館領(lǐng)導(dǎo)與各部室主要負(fù)責(zé)人簽訂了《圖書館治安治理工作目標(biāo)責(zé)任書》；加強(qiáng)職工消防安全教育，強(qiáng)化“四個能力”建設(shè)。
河南聯(lián)通工作計劃篇十四
在細(xì)分客戶需求、細(xì)分客戶群體、細(xì)分營銷區(qū)域的基礎(chǔ)上，實行組合營銷、針對性營銷、體驗營銷、差異化營銷等多種營銷手段相結(jié)合的方式，做好保有和發(fā)展工作。
1、繼續(xù)發(fā)展“新農(nóng)村電話”。通過給予客戶話費優(yōu)惠，增加客戶數(shù)量，爭取在明年將30%-50%的村發(fā)展成新農(nóng)村電話。
2、發(fā)展平安互助業(yè)務(wù)。加重考核，按時間分解進(jìn)度，通過制度上墻、成立組織、制作明白卡等，打造樣板村，召開現(xiàn)場會，加快發(fā)展，力爭在一季度末發(fā)展100%的村使用。
3、依托親情1+品牌，大力發(fā)展親情在線、與g網(wǎng)卡捆綁銷售、家庭網(wǎng)關(guān)業(yè)務(wù)，增加固話和寬帶粘性。
4、培訓(xùn)一線社區(qū)經(jīng)理、窗口人員的營銷、挽留技巧，多說一句話，對有離網(wǎng)意向的客戶介紹套餐資費、新優(yōu)惠等。
5、細(xì)化修訂績效考核中固話保有指標(biāo)，將社區(qū)經(jīng)理所包社區(qū)固話戶數(shù)、收入進(jìn)行雙重考核，調(diào)動員工挽留、營銷的積極性。
1、分析近年來寬帶發(fā)展規(guī)律，南部和北部發(fā)展的差異化，分析城區(qū)發(fā)展和農(nóng)村發(fā)展規(guī)律的差異化，為營銷任務(wù)分解的準(zhǔn)確性打下基礎(chǔ)。
2、加大寬帶宣傳力度(尤其是城區(qū))，在傳統(tǒng)宣傳方式的基礎(chǔ)上，在城區(qū)小區(qū)制作展牌，新建小區(qū)主動與物業(yè)聯(lián)系制作門牌、樓層牌等，宣傳寬帶業(yè)務(wù)。
3、加強(qiáng)內(nèi)部考核，一是加大績效考核中分?jǐn)?shù)比重，二是加大對營銷單位和單位負(fù)責(zé)人的獎罰力度。
4、與運維部門結(jié)合，推廣4m寬帶，增加寬帶arpu值。
5、積極做好市公司寬帶營銷政策的本地化營銷。
6、發(fā)展神眼業(yè)務(wù)，以應(yīng)用帶動寬帶發(fā)展。
1、電話導(dǎo)航業(yè)務(wù)：在保有老客戶方面，每月關(guān)注包年到期客戶，主動上門續(xù)簽協(xié)議。新客戶發(fā)展方面，重點梳理各行業(yè)情況，對比營銷，重點發(fā)展行業(yè)首查、轉(zhuǎn)移呼叫業(yè)務(wù);對龍頭企業(yè)的企業(yè)冠名重點關(guān)注(如清東陵、美客多集團(tuán)等)。
積極與遵化市紀(jì)委聯(lián)系，促成行風(fēng)熱線查詢轉(zhuǎn)接正式收費。針對個別單位資金支出壓力大，計劃采取分檔收費，適當(dāng)給予優(yōu)惠，讓相關(guān)單位能夠承受。
2、戶外廣告業(yè)務(wù)：一是做好老局址戶外廣告位再招商工作(一年期限陸續(xù)到期);二是在公路沿線、繁華地段的支局制作樓頂戶外廣告牌。在制作前做好市場摸底工作。三是進(jìn)行模塊點墻體廣告的招商嘗試工作。
3、紙質(zhì)廣告業(yè)務(wù)：明年二季度謀劃啟動“生活指南”黃頁廣告，力爭形成30萬元收入。嘗試啟動賬單廣告業(yè)務(wù)，目標(biāo)客戶群是房地產(chǎn)開發(fā)商、品牌連鎖店等。
聯(lián)通店長競聘書范文。
聯(lián)通渠道述職報告范文。
臨沂聯(lián)通寬帶城域網(wǎng)組網(wǎng)。
聯(lián)通分公司服務(wù)自查報告。
聯(lián)通公司的實習(xí)報告合集七篇。
河南聯(lián)通工作計劃篇十五
財務(wù)處將做好新政府會計制度的對接工作、確保平穩(wěn)過渡做好明年兩級預(yù)算的編制工作、做好巡視和審計整改和以案促改、做好基層黨支部建設(shè)工作；繼續(xù)堅持做好黨的十九大和^v^新時代中國特色社會主義思想貫徹落實工作學(xué)深悟透習(xí)^v^在全國教育大會上講話精神；完善激勵和約束機(jī)制加強(qiáng)財會隊伍建設(shè)盡快采取有效措施加強(qiáng)教育、振奮精神、提升士氣；堅持以服務(wù)師生為本做好資金保障工作促進(jìn)學(xué)校效益最大化。
后勤管理處后勤服務(wù)集團(tuán)。
回顧，后勤管理處、后勤服務(wù)集團(tuán)有如下成績：
在餐飲、水電、校園、樓宇、物業(yè)、運輸、工程、環(huán)境、房產(chǎn)共9個方面進(jìn)行了重要保障；全年提交校長辦公會議題14項，召開后勤工作管理委員會8次，召開黨政聯(lián)席會議86次；開展招標(biāo)詢價項目129項，完成三千元以上工程項目63項，完成各類零星維修5009項；牽頭豫北高校食品聯(lián)采700萬公斤，校園綠化美化7000平方米。
河南聯(lián)通工作計劃篇十六
攻堅克難按時完成綜合教學(xué)樓配套工程；博士房產(chǎn)證辦理進(jìn)展順利：辦理學(xué)校名下房產(chǎn)證，上報教育廳財政廳批準(zhǔn)，辦理個人名下房產(chǎn)證；持續(xù)推進(jìn)雙電源建設(shè)：完成電力擴(kuò)容及雙電源建設(shè)項目設(shè)計和西區(qū)更換5臺變壓器；西校區(qū)完成電力增容1250kva，完成審核審批、市政對接等各類工作；全面加強(qiáng)校園環(huán)境治理：校領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)植樹，愛國衛(wèi)生月活動，共青團(tuán)文明路；加快標(biāo)準(zhǔn)化食堂建設(shè)，配合完成清繳借房專項工作；在巡視組的具體指導(dǎo)和校黨委的強(qiáng)力推動下，截至目前，須交回的51套房屋中，已收回46套（家屬院19套，青年公寓27套），剩余的5套均已明確方案，正在按照程序收回。
后勤管理處、后勤服務(wù)集團(tuán)將更加做好提智強(qiáng)能更加注重專業(yè)化、精細(xì)化提升業(yè)務(wù)能力和作風(fēng)完成電力增容（一期)電纜采購及施工穿管工作；根據(jù)市政電力管溝建設(shè)進(jìn)展完成兩校區(qū)雙電源全主全備；提質(zhì)加速務(wù)實性、創(chuàng)新性引進(jìn)專業(yè)機(jī)構(gòu)和隊伍提升工作質(zhì)量和成效解決后勤的一些短板問題做好本職工作。
保衛(wèi)處綜合治理辦公室。
回顧，保衛(wèi)處、綜合治理辦公室有如下成績：
推動警校聯(lián)動工作走深走實，新鄉(xiāng)市公安局、新鄉(xiāng)市消防救援支隊、新鄉(xiāng)市國家^v^領(lǐng)導(dǎo)先后蒞校進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)；確保信息情報工作走準(zhǔn)走穩(wěn)，做好信息情報分級別報送工作，培養(yǎng)一支可信賴、可依靠的信息員隊伍；堅持消防安全工作利劍高懸，組織“消防進(jìn)軍訓(xùn)”暨安全警示教育大會和“119消防宣傳月”活動，組織對重點實驗室、危險品存放區(qū)、易燃易爆物品存放樓宇檢測測試；提升門衛(wèi)管理工作科學(xué)化水平，實行行人實名登記進(jìn)入校園制度，優(yōu)化門衛(wèi)管理工作規(guī)程，提升門衛(wèi)管理工作效果；營建整潔優(yōu)美的校園環(huán)境，依法依規(guī)處置校內(nèi)停放的僵尸車輛，智能車輛道閘和行人門禁系統(tǒng)建設(shè)工作已完成論證。
領(lǐng)導(dǎo)班子講團(tuán)結(jié)、能合作，講奉獻(xiàn)、能戰(zhàn)斗，分工合作、互相補(bǔ)臺，凝心聚力，做好學(xué)校安全管理工作頂層設(shè)計、政策貫徹和工作落實；全體干部職工秉持人人珍惜安全保衛(wèi)形象、人人維護(hù)安全保衛(wèi)形象的意識，用踏實的作風(fēng)和良好作業(yè)績贏得師生的理解支持；堅持對保安員隊伍嚴(yán)格要求、規(guī)范管理，提升了依法執(zhí)勤、文明執(zhí)勤的自覺性。
通過學(xué)習(xí)研究舊的規(guī)章制度，以梳理把握學(xué)校安全管理工作的基本脈絡(luò)、基本要求、基本任務(wù)和時代特征；通過論證制定新的規(guī)章制度，以指導(dǎo)規(guī)范今后一個階段學(xué)校安全管理工作的科學(xué)謀劃和有序推進(jìn)；修訂完善《校園綜合治理考核辦法》等23項規(guī)章制度，初步擬定《校園綜合治理暫行條例》等8項制度。
面對學(xué)校安全管理工作的新任務(wù)、新要求、新態(tài)勢黨委保衛(wèi)部、保衛(wèi)處、綜合治理辦公室將進(jìn)一步聚焦“十三五”事業(yè)發(fā)展目標(biāo)持續(xù)深化平安和諧校園構(gòu)建、加強(qiáng)安全防范系統(tǒng)規(guī)范化建設(shè)、推動綜合治理工作協(xié)調(diào)高效不斷開創(chuàng)學(xué)校安全管理工作新局面。
基建處。
河南聯(lián)通工作計劃篇十七
全面落實土壤污染防治行動計劃,夯實土壤污染防治基礎(chǔ),實施農(nóng)用地分類管理和建設(shè)用地準(zhǔn)入管理,確保我省糧食和人居環(huán)境安全。
(一)強(qiáng)力推進(jìn)農(nóng)用地土壤污染防治。
1.推進(jìn)實施土壤環(huán)境質(zhì)量分類管理。在總結(jié)試點經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,有序推進(jìn)耕地土壤環(huán)境質(zhì)量類別劃分,對優(yōu)先保護(hù)類耕地通過劃為永久基本農(nóng)田等措施,依法嚴(yán)格保護(hù);對安全利用類耕地開展治理與修復(fù)、農(nóng)藝調(diào)控和替代種植等安全利用措施;對嚴(yán)格管控類耕地劃為特定農(nóng)產(chǎn)品禁產(chǎn)區(qū),實施種植結(jié)構(gòu)調(diào)整或退耕還林還草,防范耕地環(huán)境風(fēng)險。2018年年底前,完成試點地方耕地類別劃分,建立耕地分類管理清單;2019年起向全省推廣,實施分類管理;2020年10月底前,全省完成耕地類別劃分。(省農(nóng)業(yè)廳牽頭,省國土資源廳、林業(yè)廳、環(huán)保廳參與,各級政府負(fù)責(zé)落實)。
2.切實加強(qiáng)對優(yōu)先保護(hù)類耕地的保護(hù)。
各地要將符合條件的優(yōu)先保護(hù)類耕地劃為永久基本農(nóng)田,持續(xù)實行嚴(yán)格保護(hù)。除法律規(guī)定的重點建設(shè)項目選址確實無法避讓外,其他任何建設(shè)不得占用;高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè)項目向優(yōu)先保護(hù)類耕地集中的地區(qū)傾斜;農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)的受讓方要履行土壤保護(hù)責(zé)任,避免因過度施肥、濫用農(nóng)藥等掠奪式農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式造成土壤環(huán)境質(zhì)量下降。對優(yōu)先保護(hù)類耕地面積減少或土壤環(huán)境質(zhì)量下降的縣(市、區(qū)),開展預(yù)警提醒并依法采取環(huán)評限批等限制性措施,確保其面積不減少、土壤環(huán)境質(zhì)量不下降。(省國土資源廳牽頭,省農(nóng)業(yè)廳、發(fā)展改革委、環(huán)保廳、林業(yè)廳參與,各級政府負(fù)責(zé)落實)。
3.積極推進(jìn)受污染耕地安全利用。
根據(jù)土壤污染狀況和農(nóng)產(chǎn)品超標(biāo)情況,安全利用類耕地集中的縣(市、區(qū))要結(jié)合當(dāng)?shù)刂饕魑锲贩N和種植習(xí)慣,制定實施受污染耕地安全利用方案,采取農(nóng)藝調(diào)控、替代種植等措施,降低農(nóng)產(chǎn)品超標(biāo)風(fēng)險。2019年年底前,全面開展受污染耕地安全利用,完成20%安全利用耕地面積任務(wù);2020年10月底前,實施安全利用類耕地技術(shù)措施全覆蓋,全面完成受污染耕地安全利用任務(wù)。(省農(nóng)業(yè)廳牽頭,省財政廳、國土資源廳、科技廳、環(huán)保廳、_參與,各級政府負(fù)責(zé)落實)。
4.穩(wěn)妥開展受污染耕地治理與修復(fù)。
以保障主要農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全為核心,以中、輕度安全利用類耕地為重點,分類施策、農(nóng)用優(yōu)先,預(yù)防為主、治用結(jié)合,開展耕地污染治理與修復(fù)。2018年年底前,完成受污染耕地土壤治理與修復(fù)面積任務(wù);2019年年底前,借鑒濟(jì)源、新鄉(xiāng)土壤污染治理和修復(fù)經(jīng)驗?zāi)Ｊ?按照國家有關(guān)要求,全省有序推進(jìn)受污染耕地土壤治理與修復(fù),累計完成治理與修復(fù)面積任務(wù);2020年10月底前,全面完成受污染耕地土壤治理與修復(fù)任務(wù)。(省農(nóng)業(yè)廳牽頭,省環(huán)保廳、國土資源廳、科技廳、財政廳,各級政府負(fù)責(zé)落實)。
5.依法開展種植結(jié)構(gòu)調(diào)整或退耕還林還草。
加強(qiáng)對嚴(yán)格管控類耕地的用途管理,依法劃定特定農(nóng)產(chǎn)品禁止生產(chǎn)區(qū)域,結(jié)合實際制定退耕還林還草計劃。在耕地重度污染區(qū)域禁止種植超標(biāo)食用農(nóng)產(chǎn)品,分區(qū)域、分年度實施農(nóng)作物種植結(jié)構(gòu)調(diào)整或退耕還林還草。2018年,編制受污染耕地種植結(jié)構(gòu)調(diào)整或退耕還林還草實施方案,完成種植結(jié)構(gòu)調(diào)整或退耕還林還草面積任務(wù);2019年年底前,累計完成種植結(jié)構(gòu)調(diào)整或退耕還林還草面積任務(wù);2020年10月底前,全面完成種植結(jié)構(gòu)調(diào)整或退耕還林還草任務(wù)。(省農(nóng)業(yè)廳牽頭,省林業(yè)廳、國土資源廳、發(fā)展改革委、財政廳、環(huán)保廳參與,各級政府負(fù)責(zé)落實)。
(二)全面夯實土壤污染防治基礎(chǔ)。
1.全面建立污染源監(jiān)管清單。
針對全省土壤污染源底數(shù)不清現(xiàn)狀,在全省分步驟、分類別開展涉重金屬和危險廢物企業(yè)、固體廢物堆存場所、歷史遺留尾礦庫、歷史遺留含重金屬廢渣、停用和已封場的生活垃圾填埋場所等排查活動,結(jié)合污染源普查、環(huán)境統(tǒng)計等多來源企業(yè)信息,摸清各類污染底數(shù),建立臺賬,形成監(jiān)管清單。2018年年底前,建立各級污染源監(jiān)管清單;2020年10月底前,全面掌握影響土壤環(huán)境質(zhì)量的污染源種類、分布和環(huán)境風(fēng)險狀況。(省環(huán)保廳牽頭,省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳、安全_參與,相關(guān)地方政府負(fù)責(zé)落實)。
2.積極開展土壤污染狀況詳查。
針對全省土壤環(huán)境質(zhì)量不清現(xiàn)狀,以農(nóng)用地和重點行業(yè)企業(yè)用地為重點,在全省開展土壤污染狀況詳查,建立推進(jìn)詳查工作機(jī)制,完善詳查質(zhì)量保證與控制體系,掌握土壤環(huán)境質(zhì)量狀況,為建立和完善我省土壤環(huán)境管理體系、促進(jìn)土壤資源永續(xù)利用提供基礎(chǔ)支撐。2018年年底前,查明農(nóng)用地土壤污染的面積、分布、及其對農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的影響;2018—2020年,開展重點行業(yè)企業(yè)用地土壤污染狀況調(diào)查,掌握我省重點行業(yè)企業(yè)用地中的污染地塊分布及其環(huán)境風(fēng)險。(省環(huán)保廳牽頭,省國土資源廳、住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳、農(nóng)業(yè)廳、財政廳、衛(wèi)生計生委、地礦局、有色金屬地質(zhì)礦產(chǎn)局參與,各級政府負(fù)責(zé)落實)。
3.強(qiáng)化污染防治科技支撐。
針對土壤污染防治技術(shù)力量薄弱、科技支撐不足的問題,整合土壤污染防治專家力量、科技力量,分類別建立土壤污染防治專家?guī)旌蛯I(yè)機(jī)構(gòu)名錄;整合污染源普查、土壤污染狀況詳查、土壤環(huán)境質(zhì)量例行監(jiān)測、農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地土壤重金屬污染狀況調(diào)查等土壤環(huán)境基礎(chǔ)數(shù)據(jù),建立省級土壤環(huán)境數(shù)據(jù)庫,為全省土壤污染防治地方法律、法規(guī)、政策制定和工作決策提供咨詢指導(dǎo)和技術(shù)支持。2018年10月底前,完成省級專家?guī)旖ㄔO(shè)和科技力量機(jī)構(gòu)信息收集、匯總、名錄整合。(省環(huán)保廳牽頭,省人力資源社會保障廳、教育廳、科技廳、國土資源廳、農(nóng)業(yè)廳、財政廳參與,各級政府負(fù)責(zé)落實)。
4.創(chuàng)新工作運行機(jī)制。
針對土壤污染防治工作基礎(chǔ)薄弱的現(xiàn)狀,加快建立健全土壤污染防治相關(guān)機(jī)制,實施規(guī)范有序管控。依據(jù)土壤環(huán)境信息化管理平臺,實現(xiàn)環(huán)保、國土資源、農(nóng)業(yè)等部門相關(guān)數(shù)據(jù)共享,提高風(fēng)險管控成效,2018年年底前,形成部門土壤環(huán)境信息共享機(jī)制;嚴(yán)把建設(shè)用地污染地塊再開發(fā)利用項目準(zhǔn)入、許可關(guān),環(huán)保、國土資源、住房城鄉(xiāng)建設(shè)等部門依照法律、法規(guī)聯(lián)合管理,嚴(yán)防建設(shè)用地再開發(fā)利用環(huán)境風(fēng)險,2019年年底前,形成運行良好的污染地塊部門聯(lián)動監(jiān)管機(jī)制。綜合考慮糧食生產(chǎn)、土壤環(huán)境保護(hù)、經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展等因素,探索建立縱向和橫向土壤環(huán)境保護(hù)補(bǔ)償機(jī)制,明確補(bǔ)償范圍、標(biāo)準(zhǔn)、測算方法、資金使用范圍等。(省環(huán)保廳牽頭,省工業(yè)和信息化委、國土資源廳、住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳、農(nóng)業(yè)廳、林業(yè)廳、財政廳參與,各級政府負(fù)責(zé)落實)。
5.加快土壤環(huán)境監(jiān)測制度和能力建設(shè)。
推進(jìn)環(huán)境監(jiān)管能力提升建設(shè)項目,建立完善土壤環(huán)境質(zhì)量例行監(jiān)測、土壤與可食用農(nóng)產(chǎn)品協(xié)同監(jiān)測、大型灌區(qū)水質(zhì)監(jiān)測、土壤環(huán)境事故應(yīng)急監(jiān)測等監(jiān)測制度,逐步形成土壤環(huán)境監(jiān)測體系,為土壤污染防治提供支撐。2018年起,各項制度逐步開始運行,以濟(jì)源—安陽、三門峽—洛陽、鄭州、開封、南陽—駐馬店環(huán)境監(jiān)測站為依托,建設(shè)豫北、豫西、豫中、豫東、豫南五大土壤環(huán)境監(jiān)測區(qū)域中心,2019年年底前初步完成體系建設(shè);2020年10月底前,實現(xiàn)土壤環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測點位所有縣(市、區(qū))全覆蓋。(省環(huán)保廳牽頭,省國土資源廳、農(nóng)業(yè)廳、水利廳、林業(yè)廳、財政廳參與,各級政府負(fù)責(zé)落實)。
6.制定地方性法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
針對法律、法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不完善的現(xiàn)狀,以問題為導(dǎo)向,以保障農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量和人居安全為核心,制定完善土壤污染防治的相關(guān)政策和標(biāo)準(zhǔn),開展《河南省土壤污染防治條例》立法調(diào)研和《河南省固體廢物污染環(huán)境防治條例》修訂調(diào)研,加快推進(jìn)形成土壤污染防治地方性法規(guī)體系,為有效開展土壤污染防治和控制土壤環(huán)境風(fēng)險提供支撐。2018年8月底前,出臺河南省建設(shè)用地污染地塊土壤環(huán)境管理辦法,編制完成河南省耕地土壤污染防治推薦技術(shù)目錄(試行);2018年年底前,修訂耕地環(huán)境監(jiān)測技術(shù)規(guī)范;2019年6月底前,出臺河南省土壤污染治理與修復(fù)成效評估技術(shù)規(guī)范;2020年6月底前,研究制定農(nóng)業(yè)投入品減量使用及重金屬低積累品種篩選和審定標(biāo)準(zhǔn);2020年年底前,經(jīng)過總結(jié)技術(shù)示范和實踐探索經(jīng)驗,公布實施河南省耕地土壤污染防治推薦技術(shù)目錄,推動出臺《河南省土壤污染防治條例》,修訂《河南省固體廢物污染環(huán)境防治條例》,出臺受污染耕地安全利用治理與修復(fù)技術(shù)規(guī)范。(省環(huán)保廳、農(nóng)業(yè)廳牽頭,省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳、國土資源廳、科技廳、省政府_參與)。
(三)加強(qiáng)土壤污染的源頭管控。
1.深化重金屬污染防治監(jiān)管和重點區(qū)域綜合整治。
加強(qiáng)涉鎘等重金屬企業(yè)排查整治和環(huán)境監(jiān)管,對廢水廢氣處理設(shè)施逐步進(jìn)行升級改造,切斷鎘等重金屬污染物進(jìn)入農(nóng)田的途徑,限制含重金屬工業(yè)廢水進(jìn)入城市生活污水處理廠,對不能穩(wěn)定達(dá)標(biāo)排放的,依法進(jìn)行停產(chǎn)治理或關(guān)閉;積極推進(jìn)清潔生產(chǎn),減少重金屬污染物產(chǎn)生,降低重金屬排放量;在欒川、桐柏等礦產(chǎn)資源開發(fā)活動集中區(qū)域,執(zhí)行重點重金屬污染物特別排放限值;以文峪河、棗香河等為重點,開展底泥重金屬(含氰化物)調(diào)查及風(fēng)險評估,進(jìn)行綜合整治;加快對歷史遺留含鉻污染物和重金屬廢渣的安全處置;嚴(yán)格控制新建涉鎘等重點重金屬排放的建設(shè)項目,堅決落實重點行業(yè)重點重金屬排放等量置換或減量置換要求,不滿足重金屬排放總量控制要求的建設(shè)項目不予審批。2018年起,開展5年一輪的強(qiáng)制性清潔生產(chǎn)審核,國家級重金屬污染重點防控區(qū)按照要求完成重金屬污染綜合防控規(guī)劃編制,省級重金屬污染重點防控區(qū)完成重金屬污染綜合防控工作方案編制;2019年10月底前,完成義馬市含鉻污染物治理;2020年10月底前,完成重點流域底泥重金屬綜合整治和重點區(qū)域含重金屬廢渣的清理、轉(zhuǎn)運、無害化處理工作,全省重點行業(yè)的重點重金屬排放量比2013年下降12%。(省環(huán)保廳牽頭,省發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化委、住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳、水利廳、財政廳參與,各級政府負(fù)責(zé)落實)。
2.加強(qiáng)農(nóng)業(yè)面源污染綜合防治。
貫徹綠色發(fā)展理念,堅持綜合治理、標(biāo)本兼治,調(diào)整農(nóng)業(yè)投入結(jié)構(gòu),繼續(xù)實施化肥農(nóng)藥零增長行動,推廣有機(jī)肥替代化肥、測土配方施肥,強(qiáng)化病蟲害統(tǒng)防統(tǒng)治和綠色防控,通過政府引導(dǎo)、企業(yè)負(fù)責(zé)、農(nóng)戶配合、市場驅(qū)動,落實農(nóng)業(yè)投入品減量使用制度、廢舊地膜和農(nóng)藥包裝物回收處理制度、秸稈和畜禽糞污資源化利用制度;加強(qiáng)灌溉水質(zhì)管理,完善以灌溉節(jié)水、旱作節(jié)水和水肥一體化為重點的農(nóng)業(yè)工程措施,實施節(jié)水戰(zhàn)略。2018年年底前,主要農(nóng)作物化肥使用量增長率控制在以下,農(nóng)藥有效利用率達(dá)到以上;2019年年底前,以上指標(biāo)分別達(dá)到以下、以上;2020年10月底前,全省主要農(nóng)作物化肥、農(nóng)藥使用量實現(xiàn)零增長,全省農(nóng)膜回收利用率達(dá)到90%以上,農(nóng)藥包裝廢棄物回收處理推廣到全省30%的產(chǎn)糧(油)大縣和所有蔬菜產(chǎn)業(yè)重點縣。(省農(nóng)業(yè)廳牽頭,省財政廳、環(huán)保廳、水利廳、供銷社、畜牧局參與,各級政府負(fù)責(zé)落實)。
3.加強(qiáng)生活污染源管控。
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