質(zhì)量心得體會(huì)(優(yōu)秀15篇)

從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會(huì)，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)該怎么樣去寫呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

質(zhì)量心得體會(huì)篇一

12月公司按照iso9001：20xx版標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量管理新體系，通過了英國(guó)bsi太平洋公司評(píng)審認(rèn)證，表明公司質(zhì)量體系轉(zhuǎn)換工作目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。此前，新體系已通過了三峽質(zhì)保中心的認(rèn)證。

20xx年9月，“中國(guó)名牌暨質(zhì)量管理先進(jìn)表彰大會(huì)”在北京人民大會(huì)堂隆重召開。公司“長(zhǎng)城”牌硬質(zhì)合金榮列“20xx年中國(guó)名牌產(chǎn)品名單”，成為公司發(fā)展史上的一個(gè)重要成就。同年9月29日，公司隆重舉辦“長(zhǎng)城牌”硬質(zhì)合金榮獲“中國(guó)名牌產(chǎn)品”慶祝大會(huì)。省市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、兄弟企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、客戶單位以及銀行、報(bào)社、電臺(tái)等嘉賓和公司班干部職工共370人參加了會(huì)議。同時(shí)，公司還榮獲了“全國(guó)用戶滿意企業(yè)”稱號(hào)，“長(zhǎng)城”牌硬質(zhì)合金榮獲“全國(guó)用戶滿意產(chǎn)品”稱號(hào)，這是全國(guó)硬質(zhì)合金行業(yè)唯一獲此殊榮的企業(yè)和產(chǎn)品。

20xx年10月25日，四川省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局受國(guó)家中啟計(jì)量體系認(rèn)證中心委托組成評(píng)審組對(duì)公司測(cè)量管理體系進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)評(píng)審，并予以通過。這樣，我公司不僅成功地進(jìn)行了體系的轉(zhuǎn)版，并且成為了國(guó)家質(zhì)檢總局和國(guó)家認(rèn)監(jiān)委聯(lián)合發(fā)布《測(cè)量管理體系認(rèn)證管理辦法》后的四川省第一家被認(rèn)證的單位，也是四川省20xx年唯一獲得新組建的國(guó)家測(cè)量管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)—國(guó)家中啟計(jì)量體系認(rèn)證中心頒發(fā)新的認(rèn)證證書的單位，同時(shí)還是全國(guó)首批取得“aaa”級(jí)證書的第十家單位。

雖然我公司已經(jīng)貫標(biāo)多年，但質(zhì)量管理體系是什么估計(jì)大多數(shù)人不是了解很全面。因此今年5月，在分廠的精心組織下，安排了3個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)計(jì)劃，我很榮幸的被列入了全面質(zhì)量管理體系知識(shí)培訓(xùn)的名單，通過學(xué)習(xí)，讓我知道質(zhì)量管理體系就是一系列關(guān)于質(zhì)量的正式國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范、技術(shù)報(bào)告、手冊(cè)和網(wǎng)絡(luò)文件的統(tǒng)稱，是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)制定的。

3節(jié)質(zhì)量管理體系培訓(xùn)課的學(xué)習(xí)，使我受益匪淺，之前我老是覺得貫標(biāo)是形式，但經(jīng)過培訓(xùn)后，我深深的感覺到質(zhì)量是成功的基石，貫標(biāo)是質(zhì)量的保障。雖然課程已經(jīng)結(jié)束了，但這一次的培訓(xùn)經(jīng)歷是我一輩子的財(cái)富，許多知識(shí)還需要我在今后的工作中去慢慢消化。如今，學(xué)習(xí)和貫徹標(biāo)準(zhǔn)已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種標(biāo)準(zhǔn)。貫標(biāo)為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南，同時(shí)為企業(yè)走向市場(chǎng)找到了共同語言。隨著市場(chǎng)化進(jìn)程的不斷深入，各行各業(yè)將加快推進(jìn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，貫標(biāo)變得更加迫切。所以我們這次的培訓(xùn)更有意義。

通過這次培訓(xùn)，我了解到貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不僅可以增強(qiáng)企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識(shí)與管理意識(shí)，還可以明確各項(xiàng)管理的職責(zé)和工作的程序，促使企業(yè)的管理工作由人治轉(zhuǎn)向法治，真正做到凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)了以預(yù)防為主，規(guī)范了企業(yè)作業(yè)程序，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的持續(xù)改進(jìn)和不斷提升。

通過定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動(dòng)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和找出經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)、服務(wù)質(zhì)量方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并進(jìn)行有效糾正，從而提高企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)管理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力，為企業(yè)實(shí)施全面的科學(xué)管理奠定了基礎(chǔ);同時(shí)也貫徹了以人為本的原則，為全面提高員工的業(yè)務(wù)技能、綜合素質(zhì)創(chuàng)造了有效的載體;并圍繞讓客戶滿意及時(shí)認(rèn)真地處理客戶投訴或意見，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升企業(yè)的社會(huì)形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

學(xué)習(xí)完之后，對(duì)比著我單位質(zhì)量管理體系運(yùn)行實(shí)際情況，雖然在貫標(biāo)過程中我們也做了很多工作，但我們的差距還是很大。究其原因，我認(rèn)為主要在于以下三個(gè)方面：一是缺乏監(jiān)督考核機(jī)制的有力支持;二是職工的執(zhí)行能力不夠強(qiáng);三是質(zhì)量管理體系宣貫氛圍不夠濃，一些員工的質(zhì)量管理體系意識(shí)需不斷增強(qiáng)。

對(duì)照質(zhì)量管理體系要求，我發(fā)現(xiàn)我之前的工作存在著許多不足，有太多需要完善之處，通過這次培訓(xùn)，我將嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，做一個(gè)質(zhì)量管理體系的推行者和實(shí)踐者。

質(zhì)量心得體會(huì)篇二

全面質(zhì)量是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的重要保障，對(duì)于提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量具有重要意義。在這次全面質(zhì)量培訓(xùn)前，我對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容和效果抱有很高的期望。首先，我期待培訓(xùn)能夠幫助我深入了解全面質(zhì)量管理的概念和原理，以及如何運(yùn)用到實(shí)際工作中。其次，我希望能夠通過培訓(xùn)，提升自己的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理能力，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。因此，我在培訓(xùn)開始之前，充滿了好奇和期待。

二、培訓(xùn)過程的收獲

在整個(gè)培訓(xùn)過程中，我得到了很多寶貴的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。首先，通過理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐演練，我進(jìn)一步了解了全面質(zhì)量管理的具體內(nèi)容和要求。在品質(zhì)之路、質(zhì)量環(huán)境與安全管理、質(zhì)量具體技術(shù)等方面的學(xué)習(xí)中，我清楚地感受到了全面質(zhì)量的重要性和巨大的經(jīng)濟(jì)效益。其次，通過與其他學(xué)員的交流和互動(dòng)，我深刻認(rèn)識(shí)到質(zhì)量管理是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的事業(yè)，只有通過團(tuán)隊(duì)合作和溝通，才能有效實(shí)施。此外，培訓(xùn)中還有很多實(shí)際案例和成功經(jīng)驗(yàn)的分享，這些都對(duì)我個(gè)人的成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展帶來了很大的啟發(fā)和幫助。

三、內(nèi)化于心的收獲

除了培訓(xùn)過程中的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)外，我在這次培訓(xùn)中還有一些更加深入的體會(huì)。首先，全面質(zhì)量管理不僅僅是一種方法和制度，更是一種價(jià)值觀和生活態(tài)度。只有將質(zhì)量意識(shí)融入到日常工作和生活中，才能做到真正的全面質(zhì)量管理。我要時(shí)刻牢記“質(zhì)量第一，顧客至上”的原則，不僅僅是在工作中，更是在生活的方方面面，注重品質(zhì)，追求卓越。其次，我認(rèn)識(shí)到質(zhì)量管理是一種持續(xù)改進(jìn)的過程，只有不斷地反思和完善，才能達(dá)到更高的質(zhì)量水平。因此，我要堅(jiān)持不懈地不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提升自己的質(zhì)量管理能力。

四、對(duì)工作的改進(jìn)

這次全面質(zhì)量培訓(xùn)對(duì)我工作的改進(jìn)有著積極的影響。首先，在工作中，我更加注重質(zhì)量和細(xì)節(jié)。在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，我嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工藝流程進(jìn)行操作，確保產(chǎn)品的質(zhì)量和性能。其次，在服務(wù)過程中，我更加關(guān)注客戶的需求和體驗(yàn)，及時(shí)解決問題和改進(jìn)服務(wù)流程，提高客戶滿意度。此外，在團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面，我積極參與同事的工作，共同解決問題，提高效率和質(zhì)量。通過這些改進(jìn)，我個(gè)人的工作質(zhì)量和效果得到了很大的提高。

五、展望未來的發(fā)展

通過這次全面質(zhì)量培訓(xùn)，我對(duì)未來的發(fā)展有了更加明確的展望。首先，我要繼續(xù)深入學(xué)習(xí)和了解全面質(zhì)量管理的相關(guān)內(nèi)容和新的發(fā)展趨勢(shì)，時(shí)刻保持與時(shí)俱進(jìn)。其次，我要主動(dòng)參與到質(zhì)量管理的實(shí)踐中，通過實(shí)際工作中的改進(jìn)和創(chuàng)新，提高自己的實(shí)踐能力和經(jīng)驗(yàn)。最后，我要不斷反思和總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作方法，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的智慧和力量。

總之，這次全面質(zhì)量培訓(xùn)給我?guī)砹撕芏嗍斋@和改變，不僅讓我對(duì)全面質(zhì)量管理有了更深入的理解，也提高了我的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理能力。我將始終保持積極進(jìn)取的態(tài)度，不斷提升自己的質(zhì)量水平，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全面發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

質(zhì)量心得體會(huì)篇三

11月22日由黨新民老師給我們上了一堂全面品質(zhì)管理的講座,聽了這堂課結(jié)合機(jī)械廠在生產(chǎn)實(shí)踐，我有以下感受：

出了質(zhì)量問題原來總是歸咎工人不認(rèn)真仔細(xì)，很少?gòu)墓芾砩险覇栴}，我們找出管理和技術(shù)上的問題：

1、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定執(zhí)行率不高，究其原因是作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不落地，制訂標(biāo)準(zhǔn)是幾個(gè)技術(shù)人員憑想象和經(jīng)驗(yàn)做出來的，針對(duì)這種情形，我們把典型的常用工藝標(biāo)準(zhǔn)制訂改成由操作工參與制訂，找出原有的問題的根源，使標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行變得順暢實(shí)際。

2、對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行歸類，我把全年的質(zhì)量問題進(jìn)行了歸類分析，把問題分成了七類，每個(gè)問題進(jìn)行圍堵，召集相關(guān)人員開會(huì)進(jìn)行分析圍堵，制定預(yù)防措施。

3、對(duì)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制訂好后張版公布，讓每個(gè)人都看到，出現(xiàn)問題三不放過，變單一處罰為教育為主，前事不忘后事之師。

4、建立t型思維方法，從人機(jī)料法環(huán)等方面著手，科學(xué)分析問題。

5、變過去出了問題再想辦法為事先預(yù)防，建立防呆措施，讓質(zhì)量問題遠(yuǎn)離我們。

質(zhì)量心得體會(huì)篇四

常言道：“質(zhì)量是企業(yè)的生命”。你知道全面質(zhì)量管理

心得體會(huì)

質(zhì)量管理水平上不去，終究是因?yàn)閷?shí)踐中有許多問題沒有想清楚，理論水平不夠，缺乏系統(tǒng)完整的思考，缺乏總結(jié)。我在這里把我和我們團(tuán)隊(duì)多年的工作實(shí)踐進(jìn)行一些總結(jié)，與有興趣的人士探討。

質(zhì)量管理的目的和意義何在?

1、要弄清質(zhì)量管理是做什么的，首先要明白什么是質(zhì)量?質(zhì)量是包含在產(chǎn)品或服務(wù)當(dāng)中的固有的一種屬性。它包括：產(chǎn)品或服務(wù)提供的實(shí)用性、經(jīng)濟(jì)性、安全性、可靠性、方便性等。

2、什么是好的產(chǎn)品質(zhì)量?

現(xiàn)代質(zhì)量管理學(xué)認(rèn)為：質(zhì)量就是滿足顧客的期望的程度。所謂好，就是充分滿足顧客的期望。

3、顧客的期望是什么?

一般來說，顧客的期望是：快速、物美、價(jià)廉、方便(服務(wù))。

4、產(chǎn)品質(zhì)量由什么決定的?

產(chǎn)品質(zhì)量是由過程決定的，它包括：

設(shè)計(jì)質(zhì)量：設(shè)計(jì)成熟度;標(biāo)準(zhǔn)化通用化覆蓋率，達(dá)標(biāo)率;

部品質(zhì)量：部品的可靠性，不良率;

工藝質(zhì)量：制造的工藝水平，直通率;

5、顧客的期望與過程要素之間有密切的聯(lián)系。

質(zhì)量管理的目的是通過組織和流程，確保產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)到內(nèi)外顧客期望的目標(biāo);確保公司以最經(jīng)濟(jì)的成本實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo);確保產(chǎn)品開發(fā)、制造和服務(wù)的過程是合理和正確的。

其意義在于組織中建立一種保證體系，使產(chǎn)品和服務(wù)在可預(yù)見的范圍內(nèi)，滿足內(nèi)外顧客需求，樹立品牌忠誠(chéng)度和美譽(yù)度，從而實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)和戰(zhàn)略目標(biāo)。

研發(fā)的質(zhì)量管理是各階段管理的龍頭，產(chǎn)品質(zhì)量80%是由設(shè)計(jì)決定的。因此，做好研發(fā)的質(zhì)量，也就為保證產(chǎn)品的質(zhì)量打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

質(zhì)量管理的目標(biāo)是什么?

質(zhì)量管理的目標(biāo)：多、快、好、省。具體量化指標(biāo)可以參照標(biāo)桿或是縱向?qū)Ρ龋贫ó?dāng)年的目標(biāo)。

研發(fā)的質(zhì)量管理目標(biāo)：“第一次就把事情做對(duì)”。量化指標(biāo)是bom更改率或更改次數(shù)。研發(fā)的設(shè)計(jì)更改次數(shù)是很多的，這個(gè)目標(biāo)是一個(gè)很大的挑戰(zhàn);需要思想和流程的變革和創(chuàng)新才能達(dá)到。

質(zhì)量管理重要的準(zhǔn)則是行動(dòng)!所遵循的原則是：流程管理，閉環(huán)管理，從一而終。有檢查，有落實(shí)，有跟蹤，有反饋，有結(jié)果，有始有終。

研發(fā)質(zhì)量管理的特點(diǎn)和難點(diǎn)：

特點(diǎn)：新產(chǎn)品、新技術(shù)、新知識(shí)、高密度、高強(qiáng)度、高標(biāo)準(zhǔn);開發(fā)人員進(jìn)度意識(shí)遠(yuǎn)大于質(zhì)量意識(shí)，爭(zhēng)分奪秒用來形容產(chǎn)品開發(fā)過程一點(diǎn)不過。所以，要嚴(yán)格貫徹質(zhì)量流程和標(biāo)準(zhǔn)是很難的，需要不斷優(yōu)化，不斷摸索新方法來滿足開發(fā)任務(wù)的需要。

難點(diǎn)：難點(diǎn)是如何預(yù)防以及快速高效地發(fā)現(xiàn)問題，并解決和跟進(jìn)問題。經(jīng)常是問題到后面才發(fā)現(xiàn)，結(jié)果抱怨dqa工作沒有做好。也有的是盡管前面發(fā)現(xiàn)了問題，開發(fā)人員也承若解決問題，但沒有落實(shí)，也沒有人繼續(xù)跟進(jìn)，造成不了了之，到后面又發(fā)現(xiàn)來改正。說到底，這方面是系統(tǒng)運(yùn)作的問題，如何保證體系運(yùn)行的效率、效果，這是一個(gè)非常的大的問題，需要一個(gè)專家組進(jìn)行規(guī)劃和實(shí)施。這也是一個(gè)戰(zhàn)略層面重點(diǎn)關(guān)注的問題，需要高層來解決。

研發(fā)的質(zhì)量管理不能脫離整個(gè)質(zhì)量管理的系統(tǒng)，必須延伸到制造和售后服務(wù)。了解產(chǎn)品各階段中存在的設(shè)計(jì)、工藝、部品方面的問題，為改良設(shè)計(jì)，優(yōu)化流程，收集必要的信息。

質(zhì)量如何進(jìn)行管理?

質(zhì)量管理沒有完全一樣的組織、流程和方法，根據(jù)每個(gè)企業(yè)的具體情況而定。在介紹管理方法之前，先來看一看三星總裁是如何對(duì)待質(zhì)量的。

“1992年在歐洲，三星現(xiàn)任總裁李健熙路過賣場(chǎng)，四處搜尋三星的產(chǎn)品，最終發(fā)現(xiàn)三星的一款微波爐被擺放在毫不起眼的角落里，無人問津，頂部一片塵土。他回憶說，這件事，對(duì)他觸動(dòng)很大，當(dāng)時(shí)韓國(guó)市場(chǎng)還很狹小，世界市場(chǎng)對(duì)三星的評(píng)價(jià)這樣低，企業(yè)怎么發(fā)展?隨即，李健熙發(fā)表了“新經(jīng)營(yíng)理論”，核心就是創(chuàng)建讓人認(rèn)可的高端品牌。盡管三星在營(yíng)銷上不遺余力，但對(duì)三星來說技術(shù)和質(zhì)量是創(chuàng)建品牌的先決條件，沒有技術(shù)也創(chuàng)建不了品牌?！?/p>

“李健熙焚毀三星產(chǎn)品抓質(zhì)量，還有兩個(gè)故事。在美國(guó)，當(dāng)三星的產(chǎn)品淪落到地?cái)偵系拇舐坟浐?，李健熙下令把三星生產(chǎn)出的一些認(rèn)為有質(zhì)量問題的產(chǎn)品，包括電視機(jī)、冰箱、微波爐堆到操場(chǎng)上，點(diǎn)火焚燒。三星手機(jī)剛開始銷售時(shí)，出現(xiàn)了不少次品。李健熙的做法是下令回收全部15萬部手機(jī)，將其堆積在工廠前焚毀，價(jià)值150億韓元的產(chǎn)品，化為塵煙。自1993年開始轉(zhuǎn)變管理理念，開始從單純追求數(shù)量增長(zhǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橐再|(zhì)量為導(dǎo)向的管理模式，進(jìn)行了事業(yè)結(jié)構(gòu)、人才培養(yǎng)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)、流程控制等各個(gè)方面的變革，并度過了1998年亞洲金融危機(jī)?！?/p>

質(zhì)量管理的動(dòng)力和效果來自公司的戰(zhàn)略的要求。具體的方式方法如何?這里介紹一種國(guó)際大公司普遍采用的一種管理組織和思路。全面質(zhì)量管理的最佳實(shí)踐——tqm：

研發(fā)、采購(gòu)、制造、客服四大供應(yīng)鏈部門之間相互作用，形成tqm組織框架。每一個(gè)單元都有自己的內(nèi)部質(zhì)量保證體系，單元之間的互動(dòng)，形成tqm的日?；顒?dòng)。

每一個(gè)單元都有自己的內(nèi)部質(zhì)量保證體系，單元之間的互動(dòng)，形成tqm的日常活動(dòng)。單元內(nèi)部，形成二級(jí)三級(jí)的活動(dòng)。這是開展質(zhì)量工作的基石。

tqm：以實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略和方針為目標(biāo)：

建立一二級(jí)組織架構(gòu);

建立質(zhì)量體系/制度;

確定質(zhì)量目標(biāo)，進(jìn)行kpi考核;

二級(jí)組織架構(gòu)

qa：體系維護(hù)，審計(jì)，問題跟進(jìn)，追蹤，年月周日?qǐng)?bào)表;

qc：執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，檢查，測(cè)試，記錄;

qe：?jiǎn)栴}分析，對(duì)策，標(biāo)準(zhǔn)維護(hù);

qa、qc、qe可以是三組人員，也可以是兼職，由一組人員擔(dān)任，簡(jiǎn)稱qa。人人都是qa。

6sigma是很好的方法和工具，對(duì)持續(xù)改善提出了一套系統(tǒng)的理論和方法，其在業(yè)界的推廣是質(zhì)量管理的重要里程碑。另外，還有iso9001質(zhì)量保證體系，也是前人重要的管理實(shí)踐的結(jié)晶。

研發(fā)階段可以使用的方法和工具有很多，如qfd，dfmea，triz，brainstorm，并行工程，doe，田口法等等。實(shí)用的常用方法的是：qfd、dfmea、braistorm，并行工程。

質(zhì)量管理的效果，衡量其工作的成效，保證質(zhì)量工作有效性，穩(wěn)定性，必須要定期評(píng)估。

原則：數(shù)據(jù)為主，全面客觀。

公式：效果=流程質(zhì)量×執(zhí)行力

評(píng)估的方法：管理評(píng)審，季度/月度/周/日?qǐng)?bào);

工具：qc七大手法。點(diǎn)檢表、魚骨圖、直方圖、分層的點(diǎn)圖、柏拉圖、散點(diǎn)圖、控制圖。

兩個(gè)持續(xù)改善實(shí)踐的案例

“品質(zhì)提升工程——dqa項(xiàng)目”和“提升dqa過程能力，降低試產(chǎn)bom更改率”這兩個(gè)項(xiàng)目的開展，開創(chuàng)并建立了我們公司研發(fā)質(zhì)量管理的新局面和新秩序。在此之前，研發(fā)是沒有規(guī)范的質(zhì)量控制和管理的，問題層出不窮，生產(chǎn)銷售等部門抱怨很多。典型的就是ecn居高不下，生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量無法滿足市場(chǎng)需求。

通過集團(tuán)和公司的大力推行變革創(chuàng)新，持續(xù)改善，追求卓越的理念和文化等活動(dòng)，我們先后推出了這樣的改善項(xiàng)目。第一個(gè)項(xiàng)目是建立dqa的組織和流程，初步規(guī)范制度和流程。第二個(gè)項(xiàng)目是針對(duì)dqa運(yùn)作中存在的問題進(jìn)行更進(jìn)一步的改善，聚焦在改善ecn上，推動(dòng)流程的細(xì)節(jié)改善，取得了不錯(cuò)的成績(jī)，ecn由改善前的基礎(chǔ)型16%降低到4%，派生型8%降低到3%(9月份數(shù)據(jù))。這是非常大的一個(gè)進(jìn)步。當(dāng)然這些成績(jī)，不是個(gè)人功勞，是整個(gè)團(tuán)隊(duì)和公司各方面共同努力的結(jié)果。

dqa還是一個(gè)新組織，還有許多問題需要改善，比如，人員的素質(zhì)、組織的執(zhí)行力、流程的優(yōu)化等等;還需要拓展到更高層次的管理活動(dòng)中，比如：體系的維護(hù)、項(xiàng)目決策、方法的創(chuàng)新等。這些將隨著整個(gè)組織逐步管理規(guī)范，逐步完善。

總之質(zhì)量管理沒有止盡，不斷探索，不斷改善，滿足顧客期望，提升品牌忠誠(chéng)度、美譽(yù)度，最終為顧客，股東和員工創(chuàng)造價(jià)值。

質(zhì)量是什么?質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)賴以生存的保障，如果說一個(gè)企業(yè)所制造出來的產(chǎn)品或所提供的服務(wù)失去了質(zhì)量，那么這個(gè)企業(yè)也就失去了市場(chǎng)，注定會(huì)在這個(gè)歷史舞臺(tái)上黯然倒下。尤其像我們這種重型裝備制造企業(yè)，可謂成也質(zhì)量，敗也質(zhì)量，質(zhì)量關(guān)乎企業(yè)的生死存亡，這一點(diǎn)似乎公司每個(gè)人都有共識(shí)。但是，如何改善我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量，如何提升我們公司的質(zhì)量管理水平，如何讓全體員工都具備這種質(zhì)量意識(shí)，卻是我們公司所面臨的一個(gè)問題。

我認(rèn)為質(zhì)量管理體系有兩個(gè)最為核心的思想：一是以顧客為中心，使產(chǎn)品滿足顧客要求;二是不斷對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，獲得創(chuàng)新。有人說質(zhì)量管理體系約束了企業(yè)的發(fā)展，給企業(yè)帶來了阻力，認(rèn)為它只是做做表面功夫，沒有任何的實(shí)際用處，無論公司組織的學(xué)習(xí)也好，還是培訓(xùn)也好，包括各種管理程序文件的建立都只是為了獲得國(guó)家質(zhì)量體系認(rèn)證，這很顯然違背了質(zhì)量管理體系的思想，質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的建立，并不是為了統(tǒng)一文件。在標(biāo)準(zhǔn)引言中，有個(gè)總則，是這樣描述的：采用質(zhì)量管理體系應(yīng)該是組織的一項(xiàng)戰(zhàn)略性決策，組織的質(zhì)量管理體系的設(shè)計(jì)和實(shí)施受各種需求、具體的目標(biāo)、所提供的產(chǎn)品、所采用的過程以及組織的規(guī)模和結(jié)構(gòu)的影響，統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)或文件不是本標(biāo)準(zhǔn)的目的。很多企業(yè)或公司管理人員歪曲了質(zhì)量管理體系的原意。我們必須對(duì)它有一個(gè)真正的認(rèn)識(shí)和了解，不然，公司或企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量將得不到保證，因?yàn)檎`解了其目的，那么我們自然領(lǐng)司不到其核心思想了，更加不會(huì)把顧客利益放在第一位，也不會(huì)加大投入對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，創(chuàng)新也就失去了動(dòng)力。

當(dāng)然，質(zhì)量應(yīng)該是一個(gè)綜合全面的概念，對(duì)質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)不應(yīng)只局限于生產(chǎn)產(chǎn)品，還應(yīng)該考慮服務(wù)、設(shè)備運(yùn)行、材料供給、測(cè)量等行業(yè)，也不能局限于某一職能部門，應(yīng)屬于公司整體范圍全員參與。保證公司產(chǎn)品的質(zhì)量應(yīng)該是公司全體人員的責(zé)任，應(yīng)該使公司全體人員都具有質(zhì)量的概念和承擔(dān)有關(guān)質(zhì)量的責(zé)任;要解決質(zhì)量問題，不能僅僅局限于產(chǎn)品制造過程，而是應(yīng)在產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成及實(shí)現(xiàn)的全過程中進(jìn)行質(zhì)量管理。只有全員參與，全員全面提高質(zhì)量意識(shí)，我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量才能不斷持續(xù)向前發(fā)展。在質(zhì)量管理方面有八大原則，其中一條便是“全員參與”。因此，公司必須注重整個(gè)公司內(nèi)部員工的作用，充分發(fā)揮他們的積極性，不能僅僅對(duì)中層干部進(jìn)行管理體系的培訓(xùn)，而是要把這樣一種思想從上至下貫穿到整個(gè)公司。

大家都知道,質(zhì)量是企業(yè)的生命。在現(xiàn)代國(guó)際社會(huì)中，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，而產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)在質(zhì)量上。世界著名企業(yè)之所以具有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，很重要的一點(diǎn)，就在于它們始終圍繞產(chǎn)品質(zhì)量這一主題，改善經(jīng)營(yíng)管理，發(fā)展新技術(shù)，從而生產(chǎn)出質(zhì)量更高的產(chǎn)品。如何想方設(shè)法提高我們自己公司的質(zhì)量管理水平對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量至關(guān)重要.

在這次質(zhì)量管理學(xué)習(xí)中，我意識(shí)到全面質(zhì)量管理不僅應(yīng)貫穿于公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，還應(yīng)成為一種企業(yè)文化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)自覺自愿的全員參與，使質(zhì)量文化在企業(yè)內(nèi)部的管理實(shí)踐中，形成共同的價(jià)值觀、道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動(dòng)力，從而牢固樹立起質(zhì)量第一的觀念。如果全體員工都能這樣自覺自律自愿投入其中，那么我相信，整個(gè)公司的產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)有更大的突破，我們將會(huì)取得更加廣闊的市場(chǎng)。

企業(yè)管理包含著質(zhì)量管理，質(zhì)量管理是企業(yè)管理的保障，只注重其他的管理，忽略質(zhì)量管理，產(chǎn)品質(zhì)量得不到保證，企業(yè)將無法生存。所以必須把質(zhì)量管理放在企業(yè)的重要工作來抓，加強(qiáng)企業(yè)的的綜合管理，才能保證企業(yè)的長(zhǎng)期健康的發(fā)展。

近來，通過全面質(zhì)量管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，我對(duì)pdca循環(huán)、八個(gè)原則、質(zhì)量信息工作等有了較為深刻的印象。現(xiàn)結(jié)合公司質(zhì)量管理現(xiàn)狀，談?wù)勛约旱囊恍┱J(rèn)識(shí)：

首先，我們要弄清什么是質(zhì)量?質(zhì)量管理是做什么的?質(zhì)量是包含在產(chǎn)品或服務(wù)中的固有屬性，是滿足顧客期望的程度;所謂好，就是充分滿足顧客的期望。產(chǎn)品的質(zhì)量取決于生產(chǎn)過程，包括工作質(zhì)量、設(shè)計(jì)質(zhì)量、工藝質(zhì)量等。質(zhì)量管理的目的是通過組織和流程，確保產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)到內(nèi)外顧客期望的目標(biāo)，確保企業(yè)以最經(jīng)濟(jì)的成本實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，確保產(chǎn)品開發(fā)、制造和服務(wù)的過程是合理和正確的。為達(dá)到以上目的及目標(biāo)，企業(yè)要建立起質(zhì)量保證體系，使產(chǎn)品和服務(wù)在可預(yù)見的范圍內(nèi)，滿足內(nèi)外顧客需求，樹立品牌忠誠(chéng)度和美譽(yù)度，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)。而質(zhì)量管理重要的準(zhǔn)則是行動(dòng)，所遵循的原則是加強(qiáng)流程管理，做到有檢查、有落實(shí)、有跟蹤、有反饋、有結(jié)果，有始有終，才有效果。

通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)為我們現(xiàn)在工作欠缺的恰恰是行動(dòng)。很多人的水平并不亞于某些大公司的職員，但在行動(dòng)上卻慢人一步，憑經(jīng)驗(yàn)處理問題，沒有經(jīng)過系統(tǒng)科學(xué)的pdca循環(huán)，因而不能徹底解決問題。在質(zhì)量信息工作上，我也感覺到自己做得很不夠。對(duì)pdca循環(huán)，我認(rèn)為這是一個(gè)非常好的工作方法，今后一定要應(yīng)用到工作中，以解決好生產(chǎn)過程中遇到的各種難題。

質(zhì)量管理沒有止盡，只有不斷探索和改善，才能充分滿足顧客的期望，進(jìn)一步提升對(duì)“蘇中”品牌的忠誠(chéng)度、美譽(yù)度。這是我公司的目標(biāo)，也是我們每位員工的責(zé)任，讓我們落實(shí)于行動(dòng)，推動(dòng)全面質(zhì)量管理再上新臺(tái)階，促進(jìn)企業(yè)更好更快發(fā)展。

通過此次培訓(xùn)讓我更明確的樹立起質(zhì)量第一的目標(biāo)。從自身本職工作出發(fā)，我們應(yīng)在工作中堅(jiān)持以質(zhì)量為中心，科學(xué)的進(jìn)行管理。結(jié)合 gmp 努力做好本職工作，更應(yīng)在工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，分析原因，解決問題，使質(zhì)量真正形成于生產(chǎn)的全過程中。

全面質(zhì)量管理就是發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，以 pdca 循環(huán)方法為指導(dǎo)，使質(zhì)量通過有持續(xù)的改進(jìn)上升到更新更高的階段。就我本身的工作而言，對(duì)于成品庫(kù)的管理，應(yīng)從成品的在庫(kù)管理去抓，解決實(shí)際工作中包帶的損耗以及成品外箱的老化、破損。防止成品運(yùn)輸過程中的野蠻搬運(yùn)。注意成品在庫(kù)時(shí)溫濕度的調(diào)整及避光問題的管理，嚴(yán)格按照打包機(jī)操作規(guī)范執(zhí)行，降低打包帶的損耗，利用科學(xué)的 qc 方法去分析，如何能將庫(kù)耗降到最低程度，從而降低質(zhì)量成本，為公司帶來經(jīng)濟(jì)效益。

對(duì)于凈藥材庫(kù)的管理，我認(rèn)為應(yīng)從藥材庫(kù)存的損耗以及在庫(kù)管理入手，加強(qiáng)質(zhì)量管理。在收發(fā)料過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照 gmp 中的管理規(guī)范執(zhí)行，做到數(shù)量、品種、質(zhì)量無誤，保證投料量無誤，保證生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品。

因此，我感到學(xué)習(xí)全面質(zhì)量管理就是在心中樹立起強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)，從實(shí)際工作出發(fā)，不斷改進(jìn)并提高質(zhì)量水平，使產(chǎn)品的合格率提高，降低質(zhì)量成本，使企業(yè)得到質(zhì)量效益。

質(zhì)量心得體會(huì)篇五

全面質(zhì)量整頓是企業(yè)管理中的一項(xiàng)重要舉措，旨在全面提升企業(yè)質(zhì)量、效益，并以此為紐帶，推動(dòng)企業(yè)改革、創(chuàng)新與發(fā)展。作為一名公司員工，進(jìn)行全面質(zhì)量整頓也是自我提高、從而推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的有力手段。在普遍參加質(zhì)量整頓的過程中，我獲得了很多體驗(yàn)和精神感悟，也發(fā)現(xiàn)了自己需要改進(jìn)的方面。

2.認(rèn)真學(xué)習(xí)

在全面質(zhì)量整頓項(xiàng)目中，首先我們應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)知識(shí)理論。這些理論將為我們提供一個(gè)完整的質(zhì)量整頓框架，同時(shí)也能刺激我們的靈感，幫助我們?cè)趯?shí)踐中運(yùn)用原則并做出有意義的貢獻(xiàn)。學(xué)習(xí)質(zhì)量整頓的理論知識(shí)，加強(qiáng)我們對(duì)企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)操作流程的掌握與嫻熟操作，從而提高企業(yè)內(nèi)部管理的水平。

3.認(rèn)真分析

我們需要認(rèn)真分析企業(yè)的問題。全面質(zhì)量整頓是一個(gè)系統(tǒng)性的、漸進(jìn)的過程，涉及從管理到分配、從生產(chǎn)到銷售等全方位的企業(yè)運(yùn)營(yíng)。因此，我們應(yīng)該從整個(gè)價(jià)值鏈入手，對(duì)企業(yè)問題進(jìn)行全面分析，了解不同層面之間的相互關(guān)系和影響。在完成問題分析的同時(shí)，我們也應(yīng)該積極思考怎樣幫助企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，以提高整體即將實(shí)施的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)管理水平。

4.積極溝通

全面質(zhì)量整頓需要員工、管理層和其他各方合作共同努力。因此，在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造開放、相互尊重與協(xié)作的環(huán)境下，積極溝通與合作是必不可少的。我們需要帶著開放與合作的態(tài)度，與企業(yè)內(nèi)部的同事、客戶、合作伙伴一起，共同深入挖掘問題，找到切實(shí)的解決辦法。自己提出的建議應(yīng)該保持再三思考，經(jīng)過多次的溝通和統(tǒng)一我會(huì)進(jìn)行實(shí)施。

5. 走出田間地頭

全面質(zhì)量整頓不是一筆簡(jiǎn)單的賬目，而是需要員工和企業(yè)管理層一起努力推進(jìn)的文化改變。我們需要跳出自己狹窄的視野，了解其他行業(yè)和其他地區(qū)的情況，并學(xué)習(xí)其他兩個(gè)領(lǐng)域中的解決方法，尋求借鑒和啟發(fā)。與此同時(shí)也應(yīng)該將自己和企業(yè)更好地融入社會(huì)，參與到廣泛的知識(shí)和文化中，在提高自身素質(zhì)的同時(shí)，把企業(yè)納入到更廣泛的發(fā)展前景中。

結(jié)論

全面質(zhì)量整頓不僅僅是企業(yè)內(nèi)部推進(jìn)的一種方式，更是一種文化和管理理念的升華。我們需要學(xué)習(xí)理論、分析問題、溝通協(xié)作、積極獲取新的信息，讓我們跨越陳舊的體制和落后的傳統(tǒng)。最終，我們才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)想要的成功！

質(zhì)量心得體會(huì)篇六

在當(dāng)今減負(fù)的浪潮中，如何保證教學(xué)質(zhì)量呢？那就是要落實(shí)高效課堂，提高課堂教學(xué)的有效性。蘇霍姆林斯基曾說過：“如果學(xué)生在掌握知識(shí)的道路上，沒有邁出哪怕是小小的一步，那對(duì)他來說，這是一堂無益的課。無效的勞動(dòng)是每個(gè)教師和學(xué)生都面臨的最大的潛在危險(xiǎn)”。課堂是我們教學(xué)的主陣地，在課堂教學(xué)中如何以最少的時(shí)間和精力，提高課堂教學(xué)的質(zhì)量、獲取最佳的課堂教學(xué)效果，這是每位教師的一直以來的追求。那么，在數(shù)學(xué)課堂教學(xué)中，如何使自己的課堂煥發(fā)出青春活力與誘人的魅力呢？我在不斷地實(shí)踐探索，不斷地思考反思中尋求答案，下面我就談?wù)勛约旱捏w會(huì)。

一、教師能力是高效課堂的保障

教師課前都能做到認(rèn)真?zhèn)湔n，認(rèn)真鉆研教材，但很少做到根據(jù)課堂教學(xué)目標(biāo)的要求、教學(xué)對(duì)象的年齡、知識(shí)、認(rèn)知能力等，去精心設(shè)計(jì)教學(xué)過程與方法，也沒能深挖教材和超越教材，更沒能預(yù)想到在課堂上有可能遇到學(xué)生提出的問題，或突發(fā)事件而隨機(jī)應(yīng)變的教育機(jī)智。所以，教師整合教材的能力，調(diào)控課堂的能力是高效課堂的法寶。

1．“要給學(xué)生一碗水，自己必須有一片海洋”。豐富的知識(shí)是征服學(xué)生的法寶，有了豐富的知識(shí)才能駕馭學(xué)生，才能高效的引領(lǐng)課堂。教師要根據(jù)學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律選擇課堂教學(xué)的“切入點(diǎn)”，合理設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)。仔細(xì)考慮課堂教學(xué)中的細(xì)節(jié)問題，對(duì)于課堂上學(xué)生可能出現(xiàn)的認(rèn)知偏差要有充分的考慮，針對(duì)可能發(fā)生的情況設(shè)計(jì)應(yīng)急方案，確保課堂教學(xué)的順利進(jìn)行。

2．靈活的掌控課堂的'能力才能保障課堂教學(xué)的順利實(shí)施。例如：在教學(xué)物體體積的時(shí)候，學(xué)生會(huì)把物體的占地面積理解為求體積，這時(shí)，教師應(yīng)抓住錯(cuò)誤的契機(jī)，鼓勵(lì)學(xué)生之間展開討論，在交流中學(xué)生不但加深對(duì)體積的認(rèn)識(shí)，而且區(qū)分了體積和面積。

二、學(xué)生主體地位是高效課堂的關(guān)鍵

新課標(biāo)明確指出“學(xué)生是數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的主人”，學(xué)生回歸課堂的主體地位，參與課堂教學(xué)，積極主動(dòng)地獲取知識(shí)，已經(jīng)成為高效課堂的共識(shí)。教師要多給學(xué)生一定的時(shí)間與空間，盡量讓他們多想、多說、多做，重視學(xué)生的“自主探究，合作交流、動(dòng)手實(shí)踐”教師不應(yīng)直接教給學(xué)生解決問題的方法，而是給學(xué)生一把在知識(shí)海洋中航行的槳，讓學(xué)生積極思考，大膽嘗試，在主動(dòng)探索中獲取新知，并體驗(yàn)成功的喜悅，從而張揚(yáng)學(xué)生的個(gè)性，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神。

1、注重激勵(lì)評(píng)價(jià)，促進(jìn)學(xué)生自主探究。由于傳統(tǒng)教育長(zhǎng)期單純通過書面測(cè)驗(yàn)、考試來檢查學(xué)生對(duì)知識(shí)技能掌握的程度，長(zhǎng)此以往，在有意無意間泯滅了學(xué)生的好奇心，壓抑和扼殺了學(xué)生的求知欲和創(chuàng)造性。隨著課程改革的深入，我們?cè)絹碓蕉嗟剡\(yùn)用多種方式，綜合評(píng)價(jià)學(xué)生在知識(shí)與技能、創(chuàng)新和實(shí)踐、情感態(tài)度價(jià)值觀等方面的變化和進(jìn)步。教學(xué)中，我們要從多方面進(jìn)行正確、肯定的評(píng)價(jià)，調(diào)動(dòng)學(xué)生的主觀能動(dòng)性，使學(xué)生獲得“在數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)中不斷成功”的感受，從而嘗到“成功是成功之母”的樂趣。例如，教學(xué)“圓的周長(zhǎng)”時(shí)，學(xué)生積極地動(dòng)腦、動(dòng)手，探索出圓周長(zhǎng)與圓直徑的關(guān)系，為計(jì)算圓的周長(zhǎng)打下基礎(chǔ)。教師激勵(lì)道：“早在一千多年前我國(guó)數(shù)學(xué)家祖沖之就發(fā)現(xiàn)了這個(gè)關(guān)系并計(jì)算出圓周率。同學(xué)們經(jīng)過研究也發(fā)現(xiàn)了這個(gè)規(guī)律，你們真是當(dāng)代的小祖沖之?！边@樣的積極評(píng)價(jià)，如同助燃劑，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)產(chǎn)生了強(qiáng)勁的推動(dòng)作用。

2、注重合作學(xué)習(xí)，提升課堂效率。“小組合作學(xué)習(xí)”，充分賦予了課堂的思維空間、活動(dòng)空間。在小組學(xué)習(xí)中，教師僅僅是導(dǎo)演，學(xué)生真正走到前臺(tái)來表演，體現(xiàn)了學(xué)生在課堂教學(xué)中的主體地位。使學(xué)生的合作意識(shí)和能力得到培養(yǎng)，從面減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)，增強(qiáng)自信心，增加動(dòng)手操作的機(jī)會(huì)，有利于教學(xué)的多邊互動(dòng)，使每個(gè)學(xué)生都能獲得平等參與的機(jī)會(huì)，進(jìn)而有效地培養(yǎng)學(xué)生的主動(dòng)探究能力和創(chuàng)新精神。例如，在“圓的面積”教學(xué)中，教師再讓學(xué)生分組合作把圓形圖片間拼成近似的長(zhǎng)方形、近似的平行四邊形、近似的三角形、推導(dǎo)出面積公式之后，拋出一個(gè)問題，讓學(xué)生分組合作學(xué)習(xí)；能把圓拼成近似的正方形來推導(dǎo)面積公式嗎，為什么？一石激起千層浪，學(xué)生一邊猜測(cè)“也許能，也許不能”，一邊動(dòng)手剪拼。通過動(dòng)手、動(dòng)腦、動(dòng)口的感知，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：不能把圓剪拼近似的正方形”，因?yàn)椤叭魏我粋€(gè)圓的半徑不可能與該圓周長(zhǎng)達(dá)一半相等”。

三、興趣是高效課堂的前提

美國(guó)心理學(xué)家布魯納說：“學(xué)習(xí)的最好動(dòng)機(jī)，乃是對(duì)教材本身的興趣?！背浞终{(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生在輕松的環(huán)境中學(xué)習(xí)，被動(dòng)變主動(dòng)，何愁不實(shí)現(xiàn)課堂的高效呢？主動(dòng)學(xué)習(xí)的學(xué)生，課堂知識(shí)能記住90%，而被動(dòng)學(xué)習(xí)的學(xué)生只能記住知識(shí)的50%左右。針對(duì)這樣的情況，教師應(yīng)該采用興趣化教學(xué)法，讓學(xué)生愛上數(shù)學(xué)，對(duì)學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)產(chǎn)生興趣。

1、創(chuàng)設(shè)生活情境，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣數(shù)學(xué)是一個(gè)抽象性、邏輯性較強(qiáng)的學(xué)科。為了增強(qiáng)數(shù)學(xué)的趣味性，教師應(yīng)根據(jù)教學(xué)實(shí)際創(chuàng)設(shè)問題情境，提供給學(xué)生主動(dòng)參與的條件，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣，以收到良好的課堂教學(xué)效果。例如，在教學(xué)長(zhǎng)方體的表面積時(shí)，我創(chuàng)設(shè)了為母親買禮物的情景：母親節(jié)到了，小明為媽媽買了一份禮物，（課件演示長(zhǎng)方體盒子，并展示長(zhǎng)、寬、高），他想用包裝紙把禮物包起來，需要多大的包裝紙，怎樣計(jì)算呢？你能幫幫他嗎？問題提出后，學(xué)生們十分感興趣，學(xué)生們學(xué)習(xí)的主體性很好地被調(diào)動(dòng)了起來，在不知不覺中投入了數(shù)學(xué)課堂的思維活動(dòng)之中。創(chuàng)設(shè)情境使學(xué)生產(chǎn)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的渴望，主動(dòng)去探究數(shù)學(xué)，充分地調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的積極性。

2、力求語言形象生動(dòng)，有趣味性。教學(xué)是一門藝術(shù)，教師生動(dòng)、有趣的語言，對(duì)于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興起著重要的作用。課堂上教師包含濃郁情感的語言，往往會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生極強(qiáng)的感染力，教師要善于用語言把抽象的概念具體化，把深?yuàn)W的道理形象化，使枯燥的知識(shí)趣味化，以加深學(xué)員對(duì)理論知識(shí)的理解和記憶。在教學(xué)中采用生動(dòng)有趣的語言能撥動(dòng)學(xué)生心弦，激發(fā)他們的求知欲例如：在數(shù)學(xué)教學(xué)中適時(shí)地使用比喻和形象化的語言，取得了非常不錯(cuò)的效果。在教學(xué)長(zhǎng)方體和正方體時(shí)，學(xué)生對(duì)單初學(xué)時(shí)求它們的棱長(zhǎng)、表面積、體積時(shí)掌握得還不錯(cuò)。待這些知識(shí)綜合起來，就混淆區(qū)分不開了。我根據(jù)長(zhǎng)度單位、面積單位、體積單位字母表示的不同（例：m、m2、m3）把它們比喻成一條腿、兩條腿、三條腿，一條腿找線，兩條腿找面，三條腿找方，收到了意想不到的效果。這種形象化的手法使枯燥無味的課堂頓時(shí)變得生動(dòng)有趣，學(xué)生覺得非常有意思，在趣味中問題迎刃而解。

四、運(yùn)用多媒體化靜為動(dòng)，提高學(xué)生主動(dòng)探究

信息技術(shù)在教學(xué)中有著巨大的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)樗鼒D文并茂，可以化靜為動(dòng)，化難為易，化抽象為具體，加深理解知識(shí)的過程。因此在教學(xué)過程中，我充分利用多媒體計(jì)算機(jī)的優(yōu)勢(shì)，把圖片情境由靜態(tài)變動(dòng)態(tài)，把知識(shí)形成的全過程淋漓盡致的呈現(xiàn)在學(xué)生的眼前。例如：在教學(xué)“時(shí)、分、秒”一課時(shí)，我利用多媒體課件設(shè)計(jì)了一個(gè)動(dòng)態(tài)的鐘面，學(xué)生可以根據(jù)鐘面上的指針變化，清晰地看到時(shí)針走一個(gè)大格，分針正好走一圈，從而學(xué)生可以自主地發(fā)現(xiàn)整時(shí)的特征，“分針指著12，時(shí)針指著幾就是幾時(shí)”。這一教學(xué)環(huán)節(jié)，有效地提高了學(xué)生通過自主探究認(rèn)識(shí)整時(shí)的能力。

總之，作為教學(xué)活動(dòng)的主導(dǎo)者，教師在課堂教學(xué)中，充分利用多媒體技術(shù)開展教學(xué)，為學(xué)生構(gòu)建了一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，使學(xué)生在學(xué)習(xí)中處于一種動(dòng)眼、動(dòng)耳、動(dòng)腦、動(dòng)口、動(dòng)手嘗試、探求、發(fā)現(xiàn)的境界之中，保持興奮、愉悅、渴求上進(jìn)的心理狀態(tài)，學(xué)生的主體作用就能得到充分、有效地發(fā)揮，整體教學(xué)效果提高，優(yōu)化教學(xué)過程。

質(zhì)量心得體會(huì)篇七

全面質(zhì)量管理是一種以客戶滿意為中心的管理理念，旨在通過全員參與和不斷改進(jìn)的方式，提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。我在實(shí)踐中深刻體會(huì)到了全面質(zhì)量管理的重要性和優(yōu)勢(shì)，并從中獲得了一些寶貴的心得體會(huì)。在這篇文章中，我將從領(lǐng)導(dǎo)的作用、自我管理、團(tuán)隊(duì)合作、持續(xù)改進(jìn)和客戶關(guān)系五個(gè)方面，分別闡述我的心得體會(huì)。

首先，全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的作用。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，我深刻認(rèn)識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任不僅在于制定目標(biāo)和分配任務(wù)，更重要的是要激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造力。通過給予團(tuán)隊(duì)充分的信任和支持，我發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員們更加積極主動(dòng)地參與到工作中，提出了許多創(chuàng)新的想法和解決方案。全面質(zhì)量管理理念讓我明白到，一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)該是命令式的，而是應(yīng)該成為團(tuán)隊(duì)中的引領(lǐng)者，通過激勵(lì)和賦權(quán)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)。

其次，全面質(zhì)量管理也要求個(gè)人具備自我管理的能力。在質(zhì)量管理的實(shí)踐中，我逐漸明白到作為一個(gè)個(gè)體，我需要對(duì)自己的工作和行為負(fù)責(zé)。只有認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)細(xì)節(jié)，精益求精，才能夠達(dá)到高質(zhì)量的工作成果。這一點(diǎn)在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中尤為重要，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都要有高度的責(zé)任心和自律性，才能夠保證團(tuán)隊(duì)整體的工作質(zhì)量。全面質(zhì)量管理理念讓我明白到，每個(gè)個(gè)體的自我管理決定了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量水平。

第三，全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作。一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)需要團(tuán)隊(duì)成員之間的相互信任和良好的溝通。在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員之間的合作能夠有效地促進(jìn)工作效率和質(zhì)量的提升。通過互相學(xué)習(xí)和借鑒的方式，我們不斷積累知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的能力和技術(shù)水平。全面質(zhì)量管理理念讓我明白到，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功，不僅僅取決于個(gè)體的努力，更取決于團(tuán)隊(duì)成員之間的良好合作與協(xié)作。

第四，全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)。質(zhì)量管理的過程是一個(gè)不斷改進(jìn)的過程，在實(shí)踐中我發(fā)現(xiàn)，只有持續(xù)地尋找問題、改進(jìn)工作方法，才能夠逐步提高工作質(zhì)量。通過定期的評(píng)估和反饋，我們可以發(fā)現(xiàn)問題的根源并進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)，從而提高工作效率和質(zhì)量。全面質(zhì)量管理理念讓我明白到，持續(xù)改進(jìn)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)或組織發(fā)展的必經(jīng)之路，只有不斷追求進(jìn)步，才能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

最后，全面質(zhì)量管理理念強(qiáng)調(diào)客戶關(guān)系的重要性。客戶是一個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展的根本，只有通過理解客戶需求、提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，才能夠贏得客戶的信任和滿意。在我所在的團(tuán)隊(duì)中，我們通過積極傾聽客戶的反饋和建議，不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，提高客戶滿意度。全面質(zhì)量管理理念讓我明白到，客戶的滿意度是一個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展的核心，只有不斷滿足客戶的需求，企業(yè)才能夠持續(xù)發(fā)展。

綜上所述，全面質(zhì)量管理理念注重領(lǐng)導(dǎo)的作用、個(gè)人的自我管理、團(tuán)隊(duì)的合作、持續(xù)的改進(jìn)和客戶關(guān)系。在實(shí)踐中，我深刻體會(huì)到了全面質(zhì)量管理的重要性和優(yōu)勢(shì)，通過全員參與和不斷改進(jìn)的方式，我們可以提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，提升競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。全面質(zhì)量管理理念不僅適用于企業(yè)，也適用于個(gè)人，幫助我們更好地管理自己的工作和生活，提高個(gè)人的綜合素質(zhì)和職業(yè)能力。

質(zhì)量心得體會(huì)篇八

隨著質(zhì)量運(yùn)動(dòng)的迅速鋪開，許多人耗費(fèi)大量時(shí)間和精力在自己的企業(yè)內(nèi)實(shí)施質(zhì)量管理，可是，他們經(jīng)常失望地發(fā)現(xiàn)，他們很難知道哪種質(zhì)量工具和技術(shù)最適合哪些具體場(chǎng)合。

以下介紹幾種質(zhì)量工具及如何運(yùn)用它們解決日常業(yè)務(wù)問題。每種工具的討論都包括下列內(nèi)容：何時(shí)用、何時(shí)不用、培訓(xùn)、能達(dá)到何目的、注意事項(xiàng)和使用程序。

魚缸會(huì)議

這是一種組織會(huì)議的方式。不同的群體本著合作的精神，一起分享各自的觀點(diǎn)和信息。因此，讓銷售部門與客戶服務(wù)部、或高層管理人員與管理顧問碰頭，這種做法一定管用。

何時(shí)用：魚缸會(huì)議使某些群體與顧客、供應(yīng)商和經(jīng)理等其它與之利益攸關(guān)的群體加強(qiáng)溝通。

何時(shí)不用：如果用這種方法不能明確地分清各群體的職責(zé)，就不宜使用。

培訓(xùn)：會(huì)議召集人需要接受培訓(xùn)。

能達(dá)到何目的：迅速增進(jìn)了解、掃除誤解。

注意事項(xiàng)：這類會(huì)議影響巨大。可能會(huì)暴露實(shí)情，使內(nèi)情人和旁觀者感到受威脅，因此需要精心組織。

使用程序：把與會(huì)者安排成內(nèi)外兩圈。內(nèi)圈人員會(huì)上比較活躍，外圈人員則從旁觀察、傾聽，必要時(shí)提供信息。會(huì)議結(jié)束時(shí)推薦改進(jìn)方案，取得外圈人員的贊同。

橫向思維

這是一種為老問題尋找新解決方案的工具。

何時(shí)用：由于老方法、舊思路不再管用或已經(jīng)不夠好，需要尋找新方法、新思路時(shí)使用。

何時(shí)不用：種種制約使這種全新的思維方式無法發(fā)揮作用時(shí)不要用。

management（管理中的橫向思維）一書。

能達(dá)到何目標(biāo)：開創(chuàng)新思路，激發(fā)創(chuàng)意，找出可行的解決方案。

注意事項(xiàng)：需要傳統(tǒng)的邏輯思維加以支持。愛德華建議，只有10%的解決問題過程采用橫向思維。

使用程序：確定問題。運(yùn)用幽默、隨機(jī)排列和對(duì)流行觀念的挑戰(zhàn)來制定橫向思維解決方案。對(duì)找到的各種想法加以適當(dāng)?shù)奶釤捄腿∩帷?/p>

舉例來說，某工業(yè)縫紉線軸制造商的傳統(tǒng)市場(chǎng)已經(jīng)消失，公司不得不另尋出路。對(duì)此，公司經(jīng)理們的本能反應(yīng)是，從常規(guī)思路出發(fā)，為產(chǎn)品找新的出路、新的市場(chǎng)或新的銷售手段。不過，事態(tài)的發(fā)展很快表明，他們需要一種徹底的解決方案。

公司召開了一次集思廣益會(huì)，對(duì)參加者不加任何框框。思路應(yīng)能用得上現(xiàn)有的技能和經(jīng)驗(yàn)，但只能把它作為起點(diǎn)。結(jié)果，橫向思維把他們引向高爾夫球，成為一家成功的高爾夫球制造商。

帕雷托分析法（paretoanalysis）

該方法強(qiáng)調(diào)為80%的問題找出關(guān)鍵的幾個(gè)致因（通常為20%）。

何時(shí)用：凡是一個(gè)問題的產(chǎn)生有多個(gè)變量因素并需要找出其中最關(guān)鍵的因素時(shí)，都可使用這一方法。在一個(gè)改進(jìn)項(xiàng)目的開始階段尤為有用。

何時(shí)不用：如果設(shè)置有更完善的系統(tǒng)就沒有必要使用此法。

培訓(xùn)：需具備基本的統(tǒng)計(jì)知識(shí)以備分析之用。

能達(dá)到何目標(biāo)：非常直觀地展示出如何確定問題的優(yōu)先順序，將資源集中在何處才能取得最佳效益。這種展示讓企業(yè)各級(jí)一看就懂。

注意事項(xiàng)：仔細(xì)分析結(jié)果總是很重要；不僅*數(shù)據(jù)還要利用常識(shí)來找出問題的原因和優(yōu)先順序。

使用程序：找出問題和可能的原因。收集有關(guān)原因的信息。繪制帕雷托分析圖，橫坐標(biāo)表示原因，縱坐標(biāo)表示問題，以出現(xiàn)次數(shù)、頻率或造成的成本來表示。找出最關(guān)鍵的幾個(gè)原因。依據(jù)重要性排序，利用改進(jìn)技術(shù)消除產(chǎn)生問題的原因。

例如，某洗衣機(jī)制造商出現(xiàn)質(zhì)量危機(jī)。在一次廣泛的可信度測(cè)試中，一家大型雜志將其產(chǎn)品排在末位并建議消費(fèi)者不要購(gòu)買。

質(zhì)量功能分布圖（qfd）

這是一種產(chǎn)品和流程設(shè)計(jì)工具，可以用于把顧客的呼聲轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品或流程的特點(diǎn)。采用該方法能防止企業(yè)僅因?yàn)槟承┯^念似乎有效就予以實(shí)施。

何時(shí)使用：用以設(shè)計(jì)或重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品或流程，保證提供顧客切實(shí)需要的產(chǎn)品特性；專為制造業(yè)設(shè)計(jì)的，但也可用于服務(wù)業(yè)。

何時(shí)不用：如果問題的優(yōu)先順序已經(jīng)分明、流程設(shè)計(jì)卓有成效或設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)老到，不要采用該方法。

培訓(xùn)：該方法運(yùn)用特定的慣例，建立相關(guān)的矩陣圖和計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)。在這方面有必要進(jìn)行培訓(xùn)。

能達(dá)到何目標(biāo)：有能力分辨基本的產(chǎn)品與流程特色和所期望的產(chǎn)品與流程特色，這樣便可以看清高成本的技術(shù)或工程投資在哪方面將有回報(bào)。同時(shí)，還提供了一個(gè)評(píng)估產(chǎn)品或流程變化影響的框架準(zhǔn)則。注意事項(xiàng)：花時(shí)間通過市場(chǎng)調(diào)研來找出顧客的真正需求所在。

使用程序：研究顧客的需求。找出符合顧客需求的流程設(shè)計(jì)特色。建立一個(gè)矩陣圖，將顧客的需求與設(shè)計(jì)特色進(jìn)行比較（即性能／方案矩陣圖）并加以計(jì)分。選取5個(gè)左右分?jǐn)?shù)最高的設(shè)計(jì)特色，然后再按3個(gè)層次建立矩陣圖：設(shè)計(jì)特色和關(guān)鍵部件特點(diǎn)、關(guān)鍵部件特點(diǎn)和制造工序、制造工序和生產(chǎn)要求。

例如，某割草機(jī)制造商耗時(shí)費(fèi)資重新設(shè)計(jì)其暢銷割草機(jī)的控制性能，卻發(fā)現(xiàn)顧客對(duì)此毫無反應(yīng)。因此，公司經(jīng)理人在計(jì)劃改進(jìn)另一較老型號(hào)時(shí)，想要確保所做的改善的確是顧客想要的。研究結(jié)果表明，顧客感興趣的是性能。因此改善馬達(dá)、驅(qū)動(dòng)鏈和刀的效率比改善控制性能可以產(chǎn)生大得多的影響。

關(guān)聯(lián)樹圖

這種圖示工具對(duì)關(guān)聯(lián)項(xiàng)進(jìn)行層次分類。這是一種不錯(cuò)的思維工具，因?yàn)樗峁┝艘环N快捷的方法把各種想法總括出來，并在相關(guān)的枝*出現(xiàn)時(shí)可隨即增加細(xì)節(jié)。

何時(shí)使用：使用該圖示可以為同一目標(biāo)尋求多種不同的實(shí)現(xiàn)途徑。

何時(shí)不用：不可用于詳細(xì)比較各種方案。它只用于從總體上探索新的方向。培訓(xùn)：無需正式培訓(xùn)，但設(shè)置一個(gè)協(xié)調(diào)人員會(huì)很有幫助。

能達(dá)到何目標(biāo)：該圖示能很有邏輯地揭示出該采用什么方法來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，它們要求哪些行動(dòng)和資源。

注意事項(xiàng)：如果你選用的方法經(jīng)不起分析，要隨時(shí)準(zhǔn)備回到關(guān)聯(lián)樹圖上來。

比如，一個(gè)發(fā)展中的小公司運(yùn)用這種方法來考慮員工的托兒?jiǎn)栴}。許多員工大學(xué)一畢業(yè)就加入了公司，現(xiàn)在都供養(yǎng)著子女。

公司開會(huì)討論各種選擇方案。結(jié)果，大家都贊成建一個(gè)日托中心。但樹形圖顯示，潛在的成本太高，需要滿足的地方法規(guī)要求太多，很難實(shí)行。于是公司選擇了托兒津貼計(jì)劃，讓有子女的員工有選擇的余地。

方案效果分析法（solutioneffectanalysis）

這種圖表用于分析手頭解決方案可能產(chǎn)生的效果。

何時(shí)用：在提議變革時(shí)可運(yùn)用這種方法。它能讓你看清各解決方案的效果。

何時(shí)不用：你所提議的不是根本性變革的話，不要使用。

培訓(xùn)：無需正式培訓(xùn)，但如加以輔助很有用。

能達(dá)到何目標(biāo)：一種向前看的思維方式并能預(yù)見所建議的方案會(huì)造成什么影響，避免未能預(yù)見的效果。

注意事項(xiàng)：人們對(duì)你正在致力的變革前景看淡時(shí)，不要阻止他們。他們并非有意發(fā)難，也許他們是對(duì)的。接受輔導(dǎo)會(huì)減少自己受威脅的感覺。

使用程序：記下正在考慮實(shí)施的解決方案，放在圖的左側(cè)，箭頭則指向右方。在主箭頭兩側(cè)用分箭頭標(biāo)出各種重大效果。通過集思廣益，找出所有可能的效果并添到圖上。計(jì)劃實(shí)施行動(dòng)以確保該方案行之有效。

例如，某公司決定引入彈性工作時(shí)間以減少員工通勤途中損失的時(shí)間，同時(shí)充分利用資源。隨著改用新工作時(shí)間的期限臨近，協(xié)調(diào)這一變革的人事部開始擔(dān)心，員工還未弄清新工作時(shí)間的意義。為此，公司舉行了一系列方案效果分析會(huì)，使公司員工能想通各種問題，從而為采用新的工作時(shí)間做好更為充分的準(zhǔn)備。

質(zhì)量心得體會(huì)篇九

11月22日由黨新民老師給我們上了一堂”全面品質(zhì)管理”的講座,聽了這堂課結(jié)合機(jī)械廠在生產(chǎn)實(shí)踐，我有以下感受：

出了質(zhì)量問題原來總是歸咎工人不認(rèn)真仔細(xì)，很少?gòu)墓芾砩险覇栴}，我們找出管理和技術(shù)上的問題：

1、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定執(zhí)行率不高，究其原因是作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不落地，制訂標(biāo)準(zhǔn)是幾個(gè)技術(shù)人員憑想象和經(jīng)驗(yàn)做出來的，針對(duì)這種情形，我們把典型的常用工藝標(biāo)準(zhǔn)制訂改成由操作工參與制訂，找出原有的問題的根源，使標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行變得順暢實(shí)際。

2、對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行歸類，我把20xx年全年的質(zhì)量問題進(jìn)行了歸類分析，把問題分成了七類，每個(gè)問題進(jìn)行圍堵，召集相關(guān)人員開會(huì)進(jìn)行分析圍堵，制定預(yù)防措施。

3、對(duì)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制訂好后張版公布，讓每個(gè)人都看到，出現(xiàn)問題三不放過，變單一處罰為教育為主，前事不忘后事之師。

4、建立t型思維方法，從人機(jī)料法環(huán)等方面著手，科學(xué)分析問題。

5、變過去出了問題再想辦法為事先預(yù)防，建立防呆措施，讓質(zhì)量問題遠(yuǎn)離我們。

質(zhì)量心得體會(huì)篇十

本人做項(xiàng)目經(jīng)理已經(jīng)有5年的時(shí)間，感到做這個(gè)工作最要緊的就是要學(xué)會(huì)與項(xiàng)目干系人的溝通，項(xiàng)目經(jīng)理最忌諱的就是完美主義傾向，尤其是做技術(shù)人員出身的，喜歡采用先進(jìn)的技術(shù)方案，往往耽誤了工作進(jìn)度，結(jié)果得不到領(lǐng)導(dǎo)和客戶的認(rèn)可。而這些人最大的缺點(diǎn)就是不擅長(zhǎng)溝通。我從一個(gè)技術(shù)骨干逐漸培養(yǎng)成為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，目前已經(jīng)能夠帶領(lǐng)20人左右的團(tuán)隊(duì)，.這期間感觸最深的也是溝通的重要性。

下面是我的一點(diǎn)體會(huì)：作為項(xiàng)目經(jīng)理我們每天都要面對(duì)的項(xiàng)目干系人有領(lǐng)導(dǎo)、組員和客戶。和這些人溝通，讓他們知道你打算怎么做，什么時(shí)候做，以及想要的結(jié)果是什么，這些都是非常重要的，也是你和他們溝通的主要工作。既然溝通這么重要，就一定要確定好溝通的原則，溝通原則說不清楚，以后肯定要吃虧。溝通的第一個(gè)原則是規(guī)定信息的流動(dòng)方式，是推還是拉。

兩天認(rèn)真聽了《全面項(xiàng)目化管理》這門課，*教授從五大類分別給我們?cè)敿?xì)講述了全面項(xiàng)目化管理基礎(chǔ)思想、成功項(xiàng)目的必備條件、全面項(xiàng)目化、項(xiàng)目化管理和全面、項(xiàng)目化管理的導(dǎo)入。通過學(xué)習(xí)將我們?nèi)绾芜\(yùn)用全面項(xiàng)目化管理又提升到一個(gè)新的高度，讓我們又發(fā)現(xiàn)了諸多平時(shí)工作中存在的問題，也對(duì)我們今后的工作起到了指導(dǎo)與改正的作用，真正是受益匪淺。

通過趙教授對(duì)專業(yè)理論知識(shí)的闡述再到典型案例的剖析，做得好的方面也得到了課程中理論知識(shí)的支持，對(duì)一些常見的錯(cuò)誤也以鮮活的案例加以呈現(xiàn)，讓我們將日常工作中常犯的錯(cuò)誤集中展現(xiàn)并一一剖析其錯(cuò)誤所在以及對(duì)工作的影響，對(duì)我們今后的工作起到了一定的改善作用。

老師講項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)化時(shí)，重點(diǎn)說明了要重視基本習(xí)慣的培養(yǎng)，可以大大提高工作質(zhì)量，任何規(guī)范的基礎(chǔ)都很重要。還有項(xiàng)目經(jīng)理的選擇，應(yīng)具備的三大素養(yǎng)和應(yīng)具備的工作能力等，這一點(diǎn)我在工作中深有體會(huì)。

無論是企業(yè)還是個(gè)人，一個(gè)好的完善的計(jì)劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動(dòng)方向，從而能達(dá)到事半功倍的效果。無論辦什么事情都應(yīng)明確其目的和意義，有個(gè)打算和安排。有了計(jì)劃，就有了明確的奮斗目標(biāo)，具體的工作程序，就可以更好地統(tǒng)一大家的思想，協(xié)調(diào)行動(dòng)，增強(qiáng)工作的自覺性，減少盲目性，調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造精神，合理地安排和使用人力、物力，少走彎路，少受挫折，保障工作順利進(jìn)行，避免失誤。計(jì)劃一旦形成，就在客觀上變成了對(duì)工作的要求，對(duì)計(jì)劃實(shí)施者的約束和督促，對(duì)工作進(jìn)度和質(zhì)量的考核標(biāo)準(zhǔn)。這樣，計(jì)劃又反過來成了指導(dǎo)和推動(dòng)工作前進(jìn)的動(dòng)力?？傊?，搞好工作計(jì)劃，是建立部門正常工作秩序，提高工作效率必不可少的程序和手段。編制好工作計(jì)劃，對(duì)于我們的工作，都有十分重要的意義。為提高工作效率，我們還編制了相關(guān)工作計(jì)劃進(jìn)度表，部門每一個(gè)人在工作例會(huì)上必須對(duì)自己一周的工作完成情況進(jìn)行匯報(bào)，然后由經(jīng)理再對(duì)部門的工作做出總結(jié)，通過表格計(jì)劃管理有效的加快了工作進(jìn)度。

作為一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理必須具備一定的管理能力、工作能力及執(zhí)行能力，還需具備良好的心理素質(zhì)和抵御壓力的能力和具備良好的素養(yǎng)。我們要為公司廣結(jié)良緣，廣交朋友，形成公司與政府部門之間溝通的“橋梁”，形成“人和”的氛圍和環(huán)境。為此要把握交往的技巧、藝術(shù)、原則。能力+人脈=成功。維持良好的人脈關(guān)系有效的實(shí)現(xiàn)工作成功的目標(biāo)。就在今年7月初，我們?cè)谏陥?bào)新建項(xiàng)目立項(xiàng)過程中由于部門員工遞交申請(qǐng)資料時(shí)表述失誤，差點(diǎn)我司新建項(xiàng)目的立項(xiàng)批準(zhǔn)就審批不下來，我就立即采取的補(bǔ)救措施，與發(fā)改局經(jīng)辦負(fù)責(zé)人及時(shí)進(jìn)行了有效的溝通，詳細(xì)說明了該項(xiàng)目的原由，最后得到了經(jīng)辦負(fù)責(zé)人的認(rèn)可，才化險(xiǎn)為夷。學(xué)會(huì)掌握溝通技巧，溝通雖不是技術(shù)的問題，但這是保障工作的最基本的職責(zé)。我深深能體會(huì)到老師講的這句話。結(jié)合工作中遇到各種情況，讓我深刻體會(huì)到溝通在工作及生活中的重要性，高效的溝通可以起到意想不到的效果。

細(xì)細(xì)回顧老師講的全面項(xiàng)目總流程，應(yīng)模塊化的以項(xiàng)目包的方式來做，找到正確的方法，以量化工具來規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目化管理。掌握正確的方法，用正確的方法做正確的事情。

我在公司負(fù)責(zé)加氣站工程項(xiàng)目的報(bào)建、驗(yàn)收及證照辦理和管理等工作。在項(xiàng)目報(bào)建上就必須要分清哪些屬于程序性報(bào)建，哪些屬于技術(shù)性報(bào)建，兩者之間的相互關(guān)系如何;哪些報(bào)建必須前置審批，哪些報(bào)建程序是現(xiàn)在必須進(jìn)行的，哪些是可以同時(shí)進(jìn)行的，也就是老師講的“現(xiàn)行”和“并行”，這樣才能形成最終的報(bào)建成果。理清了報(bào)建各個(gè)環(huán)節(jié)、各階段、各條線之間的邏輯關(guān)系和相關(guān)性，我們的工作思路就更清晰了。同時(shí)為了更清楚的了解各職能部門報(bào)建審批流程和報(bào)建審批所需的前置條件，我們編制了工程建設(shè)項(xiàng)目及報(bào)建流程圖，有了這些報(bào)建流程的規(guī)范模板，我們就有了參考目標(biāo)，很快能熟悉報(bào)建的每一個(gè)環(huán)節(jié)，工作做起來也得心應(yīng)手。

以前對(duì)于管理的概念、涵義都很模糊，在聽了老師講的管理的本質(zhì)精髓后，我更深刻的意識(shí)到了一個(gè)企業(yè)或是團(tuán)隊(duì)的成功需要具備多方面的綜合素質(zhì)。

人類社會(huì)越來越依賴集體的努力以及越來越多的、有組織的群體規(guī)模的擴(kuò)大,管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。因此，管理者必須具有敬業(yè)精神和服務(wù)意識(shí)，還要有解決突發(fā)性事件的能力，最重要的是要靠得住、會(huì)辦事、能共事、不出事等各方面的素質(zhì)。管理工作做得好，把一個(gè)公司的人、財(cái)、物三方面以最大程度的臺(tái)理性結(jié)臺(tái)起來、組織起來、調(diào)動(dòng)起來，搭配合理，就能以盡可能少的時(shí)間完成最大限度的工作，就能以盡可能少的開支為企業(yè)創(chuàng)造最大限度的經(jīng)濟(jì)利益。管理工作做得好，就能人盡其才，用兵如神，不但用盡可能少的人做好了工作，而且能使手下的每一個(gè)人都有施展才能的機(jī)會(huì)，使每一個(gè)人都能得到充分的鍛煉。人才是企業(yè)之本。有了一支素質(zhì)高、水平高、力量雄厚、結(jié)構(gòu)合理的人才隊(duì)伍，再加上使用得當(dāng)，企業(yè)就會(huì)在任何時(shí)候都立于不敗之地。

最后在我們收獲本課程帶給我們的新知識(shí)的同時(shí)，也深深感謝為我們授課的趙安學(xué)教授，相信趙教授的精彩課程令我們又向更高的全面項(xiàng)目化管理層次邁進(jìn)了一步，我們還需不斷的去學(xué)習(xí)、體會(huì)及實(shí)踐，在后續(xù)的工作中，我們要將所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行揣摩、深入體會(huì)，真正運(yùn)用到工作中去，達(dá)到學(xué)以致用。

質(zhì)量心得體會(huì)篇十一

當(dāng)我接到老師的任務(wù)――企業(yè)質(zhì)量管理的這個(gè)任務(wù)并作為組長(zhǎng)時(shí)，我一頭霧水，因?yàn)槲覀兪枪た频膶W(xué)生，對(duì)這些文科的知識(shí)一竅不通，一點(diǎn)基礎(chǔ)也沒有的。但是，作為老師欽定的組長(zhǎng)，要對(duì)自己的這組成員負(fù)責(zé)，所以我首先查閱了關(guān)于企業(yè)質(zhì)量管理的一些基礎(chǔ)的知識(shí)，關(guān)于企業(yè)質(zhì)量管理的講述需要分成大概幾個(gè)方面，和同組的同學(xué)討論后確定了要把這次所做的題目企業(yè)質(zhì)量管理分成4個(gè)方面來講述，然后組內(nèi)的每個(gè)同學(xué)都接到了自己的任務(wù)，去查閱相關(guān)的資料，用了大概一周的時(shí)間來搜集資料，然后從資料中提取精華的部分，我再將大家的資料進(jìn)行匯總，針對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理分成的4個(gè)方面做成ppt。

我搜集的資料是關(guān)于為什么要學(xué)習(xí)質(zhì)量管理和企業(yè)質(zhì)量管理的發(fā)展方向。眾所周知，質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，提高質(zhì)量管理可以降低不合格率，減少損失；21世紀(jì)將是“質(zhì)量”的世紀(jì)；近幾年來，像比較知名的企業(yè)出現(xiàn)的質(zhì)量問題：豐田召回事件、大眾排氣門的事件、雙匯瘦肉精事件等等，阻礙了企業(yè)的發(fā)展，給企業(yè)帶來了不可估量的損失。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，沒有戰(zhàn)場(chǎng)上的炮火兩天，硝煙彌漫，不再以廉價(jià)來吸引眼球，靠的是產(chǎn)品的質(zhì)量，過硬的質(zhì)量，這才是在激烈的商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的秘籍。比如說當(dāng)初的海爾還不是今天大名鼎鼎的海爾的時(shí)候，企業(yè)內(nèi)部就編定了《質(zhì)量保證手冊(cè)》，保證冰箱的質(zhì)量。那時(shí)候工廠里生產(chǎn)的冰箱好多都有毛病，張瑞敏把有質(zhì)量問題的冰箱找出來，讓員工砸掉，并親自砸掉了第一錘，用實(shí)際行動(dòng)告訴大家有缺陷的產(chǎn)品就是廢品，用產(chǎn)品質(zhì)量打造企業(yè)的信譽(yù)，三年后捧回了冰箱業(yè)的國(guó)家質(zhì)量金獎(jiǎng)。綜上所述，21世紀(jì)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將是企業(yè)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)。

其次，通過查閱資料，了解到企業(yè)質(zhì)量管理的發(fā)展經(jīng)歷了質(zhì)量檢驗(yàn)階段、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段和全面質(zhì)量管理三個(gè)階段。去圖書館借了《現(xiàn)代質(zhì)量管理學(xué)》這本書，了解了一些質(zhì)量管理里面的關(guān)鍵詞和重要術(shù)語，因?yàn)椴皇呛芏|(zhì)量管理學(xué)，所以從最基礎(chǔ)的部分開始了解。之后就了解了一下質(zhì)量大師的質(zhì)量觀，像戴明14條、朱蘭質(zhì)量三元論和質(zhì)量螺旋、全面質(zhì)量十個(gè)準(zhǔn)則等等。

前面所查閱的`資料都是為了了解企業(yè)質(zhì)量管理的背景和發(fā)展史，最后真正能夠應(yīng)用于企業(yè)中的是全面質(zhì)量管理，也就是企業(yè)質(zhì)量管理發(fā)展到的第三個(gè)階段。

全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)是：三全一多樣化。

三全是全面的質(zhì)量管理、全過程的管理、全員參加的管理。一多樣化是：一切為了顧客、一切憑數(shù)據(jù)說話、一切以預(yù)防為主、一切按pdca循環(huán)辦事，這也是全面質(zhì)量管理的核心觀點(diǎn)。這其中的pdca循環(huán)也叫“戴明環(huán)”，即計(jì)劃（plan）―執(zhí)行(do)―檢查（check）―處理（act）。理解了全面質(zhì)量管理的意義，能夠提高產(chǎn)品質(zhì)量，減少責(zé)任事故，鼓舞士氣，降低成本，改進(jìn)售后服務(wù)，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

不足之處：

沒有針對(duì)全面質(zhì)量管理在企業(yè)運(yùn)營(yíng)上進(jìn)行總結(jié)，也缺少一些實(shí)例。

質(zhì)量是社會(huì)物質(zhì)財(cái)富的重要內(nèi)容，是社會(huì)進(jìn)步和生產(chǎn)力發(fā)展的一個(gè)標(biāo)志，當(dāng)前，我國(guó)企業(yè)的成本管理、資金管理和質(zhì)量管理是薄弱環(huán)節(jié)，企業(yè)若要在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中生存、發(fā)展，離不開有效的質(zhì)量體系的建設(shè)。需要從以下幾個(gè)方面來運(yùn)用到企業(yè)中：

1、認(rèn)真貫徹iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)

iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)是人們長(zhǎng)期以來在管理活動(dòng)中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，為企業(yè)的生產(chǎn)提供了依據(jù)，貫徹iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)是開展全面質(zhì)量管理的一個(gè)重要手段。以國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范企業(yè)的質(zhì)量體系并取得認(rèn)證，是企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略的重要組成部分。

2、實(shí)施6管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量水平

6管理法是一種統(tǒng)計(jì)評(píng)估法，核心是追求零缺陷生產(chǎn)，防范產(chǎn)品責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)，降低成本，提高生產(chǎn)率和市場(chǎng)占有率，提高顧客滿意度和忠誠(chéng)度。6管理的核心是降低產(chǎn)品的生產(chǎn)成本、缺陷率，增加產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，改變企業(yè)文化，從而達(dá)到價(jià)值最大化，提高顧客滿意度，增大企業(yè)知名度，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3、建立以質(zhì)量文化為核心的企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)在其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的、以價(jià)值觀念為核心的企業(yè)的全部觀念意識(shí)組織結(jié)構(gòu)和管理運(yùn)作方式的體現(xiàn)。應(yīng)該在企業(yè)的一切活動(dòng)中培育質(zhì)量文化。形成以質(zhì)量文化為核心的企業(yè)文化真正落到實(shí)處。

4、開展多種形式的qc小組活動(dòng)

企業(yè)帶來一定的經(jīng)濟(jì)效益和業(yè)績(jī)改善，但更重要的是培養(yǎng)和鍛煉了一批技術(shù)和管理方面的人才，使他們能夠掌握和運(yùn)用質(zhì)量改進(jìn)的方法和工具，從而提高發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。

5、提高創(chuàng)新能力

創(chuàng)新能力也是企業(yè)所欠缺的部分，現(xiàn)階段企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，而質(zhì)量的好壞也和企業(yè)在質(zhì)量方面的創(chuàng)新息息相關(guān)。創(chuàng)新能力，可以在企業(yè)質(zhì)量的管理模式上進(jìn)行創(chuàng)新，不斷地尋找最適合企業(yè)發(fā)展的管理模式；在產(chǎn)品質(zhì)量上可以不斷地研發(fā)出最合適的生產(chǎn)工藝，并對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新，只有這樣，才能成為在激烈的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中笑到最后的勝者。

質(zhì)量心得體會(huì)篇十二

全面質(zhì)量管理，顧名思義，就是全方位、全過程、全員參與的一個(gè)質(zhì)量管理方法。企業(yè)質(zhì)量管理的好壞影響一個(gè)企業(yè)的生命力，也決定著這個(gè)企業(yè)在今后是否能夠做強(qiáng)、做大，這就需要我們?nèi)绾胃玫慕邮苋尜|(zhì)量管理的培訓(xùn)。下面是全面質(zhì)量管理參加培訓(xùn)的體會(huì)，希望對(duì)大家有幫助。

過參加企業(yè)上組織的以網(wǎng)絡(luò)形式的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對(duì)全面質(zhì)量管理有了更高層次的了解和認(rèn)識(shí)，對(duì)將來自身的發(fā)展和對(duì)自己的工作都有很大的意義。當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入了信息社會(huì)，世界已經(jīng)開始全面信息化、全球化。所以，為了適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，作為企業(yè)的一名員工必須首先牢固樹立信息化、全球化的思想，積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，緊跟時(shí)代脈搏。

20xx年4月，工信部就發(fā)布了《關(guān)于加強(qiáng)工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量工作的指導(dǎo)意見》，黨和政府關(guān)于質(zhì)量工作為我們進(jìn)一步做好質(zhì)量管理工作指明了方向。通過今天對(duì)全面質(zhì)量管理的學(xué)習(xí)和溝通，認(rèn)為全面質(zhì)量管理的實(shí)施將對(duì)企業(yè)今后的發(fā)展和進(jìn)步都將有新的推動(dòng)作用。我們應(yīng)該要圍繞“質(zhì)量強(qiáng)國(guó)、質(zhì)量興企”的發(fā)展目標(biāo)，把加強(qiáng)制度建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)作為學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀的著力點(diǎn)和落腳點(diǎn)，有針對(duì)性的解決質(zhì)量管理工作中存在的問題和不足。為此我們要努力做好以下工作：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，提高思想認(rèn)識(shí)。通過組織學(xué)習(xí)、討論和交流，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，尋找薄弱環(huán)節(jié)，查找存在的問題，分析形成的原因，研究改進(jìn)措施，完善制度管理。

二、堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)崗位培訓(xùn)?？茖W(xué)發(fā)展觀的核心是以人文本，要把依靠人作為發(fā)展的根本前提，把提高人作為發(fā)展的根本途徑，把尊重人作為發(fā)展的根本準(zhǔn)則，把為了人作為發(fā)展的根本目的，正確認(rèn)識(shí)“靠誰發(fā)展”、“為誰發(fā)展”、和“怎樣發(fā)展”等基本問題，正確處理“企業(yè)靠職工發(fā)展，職工靠企業(yè)生存”的辯證關(guān)系，通過加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，不斷提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能水平，緊緊依靠上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)，干部職工的共同努力，謀求企業(yè)的持續(xù)發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展和全面發(fā)展。

三、重視顧客滿意，改進(jìn)服務(wù)流程。服務(wù)質(zhì)量也是產(chǎn)品質(zhì)量的重要組成部分，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)是質(zhì)量管理體系的重要原則，結(jié)合目前實(shí)際，我們應(yīng)積極改進(jìn)服務(wù)流程，組織專人定期進(jìn)行顧客走訪和顧客滿意程度調(diào)查，認(rèn)真聽取顧客的意見和要求，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行數(shù)據(jù)定量分析，不斷提到服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量，不斷增強(qiáng)顧客滿意。

四、健全組織機(jī)構(gòu)，完善獎(jiǎng)懲制度。進(jìn)行全面質(zhì)量管理必須做到“三全”，即內(nèi)容與方法的全面性、全過程控制、全員性。要健全組織機(jī)構(gòu)，實(shí)行全員參與，對(duì)全過程進(jìn)行質(zhì)量控制與管理;要以人為本，完善獎(jiǎng)懲制度，充分調(diào)動(dòng)全體干部職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性;要改進(jìn)管理方式，強(qiáng)化數(shù)據(jù)收集和分析，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)，分析不合格的分布規(guī)律和形成原因，有針對(duì)性的制定糾正、預(yù)防措施，不斷改進(jìn)質(zhì)量管理的時(shí)效性。

五、建立質(zhì)量體系，提高管理水平。建立質(zhì)量體系是全面質(zhì)量管理的核心任務(wù)，離開質(zhì)量體系，全面質(zhì)量管理就成了“空中樓閣”。要盡快組織實(shí)施質(zhì)量管理體系認(rèn)證，明確方針目標(biāo)，規(guī)范工作流程，通過建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理工作，不斷提高企業(yè)質(zhì)量管理水平。

質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)的生命。企業(yè)質(zhì)量管理的好壞影響一個(gè)企業(yè)的生命力，也決定著這個(gè)企業(yè)在今后是否能夠做強(qiáng)、做大，這就需要我們?nèi)绾胃玫膶?shí)施和運(yùn)用全面質(zhì)量管理。

6月27—28日，我有幸參加了由仁尚教育組織的《全面質(zhì)量管理》培訓(xùn)課程，陳老師深入淺出、理論聯(lián)系實(shí)際的授課方法，讓我受益匪淺，學(xué)到了很多質(zhì)量管理方面的知識(shí)。同時(shí)，對(duì)全面質(zhì)量管理有了進(jìn)一步的了解。

通過本次培訓(xùn)，讓我更加堅(jiān)定的意識(shí)到產(chǎn)品質(zhì)量的重要性。質(zhì)量是企業(yè)的生命力，質(zhì)量控制和質(zhì)量提升是企業(yè)的原動(dòng)力，沒有質(zhì)量就沒有生存的機(jī)會(huì)。去年下半年以來，中國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)形勢(shì)越來越嚴(yán)峻，集團(tuán)公司輪胎銷售遇到了前所未有的困難，各分支機(jī)構(gòu)開工率普遍不足。在這種非常困難的形勢(shì)下，必須通過提升產(chǎn)品質(zhì)量，提高產(chǎn)品的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，才能贏得市場(chǎng)，才能在市場(chǎng)保持一定的占有率。從我們公司來講，煉膠是整個(gè)輪胎制造工序中最最重要的一個(gè)工序，如何煉好膠、如何把好第一道關(guān)，是我們所有煉膠人的首要任務(wù)。我們所有煉膠人，必須提高質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，給輪胎工序提供合格的混煉膠，為提高輪胎質(zhì)量提供強(qiáng)有力的保障。

全面質(zhì)量管理，顧名思義，就是全方位、全過程、全員參與的一個(gè)質(zhì)量管理方法。全面質(zhì)量管理是以組織質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。這就要求我們所有管理人員，要從人、機(jī)、料、法、環(huán)全方位去發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題。同時(shí)，要帶動(dòng)所有員工參與到質(zhì)量管理中來，不斷提高員工的質(zhì)量意識(shí)，這樣我們的產(chǎn)品質(zhì)量才有希望。

通過本次培訓(xùn)，雖然學(xué)到了很多質(zhì)量管理知識(shí)，但關(guān)鍵是把理論知識(shí)有效的運(yùn)用到實(shí)踐工作中去。通過實(shí)際工作，找出存在的不足和差距，循序漸進(jìn)、不斷改進(jìn)。只有這樣，我們的工作才會(huì)有成效，也相信公司的質(zhì)量管理會(huì)有大的提升。

為了提高我們公司干部員工管理能力，公司安排我們很好的學(xué)習(xí)全面質(zhì)量管理，通過本次培訓(xùn)自己也學(xué)到了許多管理方面的知識(shí)，對(duì)全面質(zhì)量管理有了一個(gè)全面的了解。 質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量的控制與質(zhì)量的改進(jìn)是企業(yè)的原動(dòng)力。而企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，應(yīng)該遵循一個(gè)科學(xué)的管理程序。全面質(zhì)量管理的 內(nèi)容包含產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。我以前認(rèn)為全面管理就是判定產(chǎn)品的好與壞，是檢查的工作。但是真正意義上的全面質(zhì)量管理 是全體員工的工作，是所有一切工作的質(zhì)量的提高。我們要成立一整套方法和體系，并能不斷完善與提高。

通過本次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了全面質(zhì)量管理建設(shè)與方案提升體系，而在實(shí)際工作中，如何進(jìn)一步有效的貫徹落實(shí)全面質(zhì)量管理建設(shè)方案，進(jìn)一步提高自己的工作品質(zhì)及產(chǎn)品的品質(zhì)，成為持續(xù)的工作要求。聯(lián)系自身實(shí)際工作中，應(yīng)進(jìn)一步著力學(xué)習(xí)全面質(zhì)量管理建設(shè)方案，專業(yè)性上持續(xù)加強(qiáng)，這是提高自身工作品質(zhì)的根本，工作上不斷精細(xì)化，這是提高工作品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)的有效方法，要整合完善相關(guān)信息的收集，不斷完善管理系統(tǒng)，這是提高工作品質(zhì)的必然要求。通過本次全面質(zhì)量管理的培訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)來分析問題。

在以后的工作中能夠從以下幾個(gè)方面來考慮問題。

1.首先要對(duì)自己的管理工作有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，使工作逐步細(xì)化無論是日常管理還是遇到緊急情況都要有一個(gè)清醒的頭腦。遇事不慌。更要有信心來做好每項(xiàng)工作。

2.在日常的工作中要多思考問題，遇到不懂得要善于思考，多問幾個(gè)為什么，這樣才能在工作中發(fā)現(xiàn)問題。

3. 通過有效的正確的途徑來要尋求解決問題的方法。 要根據(jù)自己發(fā)現(xiàn)的問題來找到一個(gè)好的解決辦法，將導(dǎo)致問題的原因羅列出來，針對(duì)影響因素確定如何去改善問題，如何徹底解決問題的方案。

4.在實(shí)踐中找到解決問題更好的方法。任何的方案不去實(shí)踐也只是空談，所以最重要的還是實(shí)踐的階段，通過實(shí)踐能夠更好的驗(yàn)證我 們提出的方案的準(zhǔn)確性。并能夠發(fā)現(xiàn)前期方案的不盡完善的地方。

5.事后善于總結(jié)總結(jié)的一種很好的思考問題的方法，就是當(dāng)你發(fā)現(xiàn)存在的問題，通過某種方式將問題處理這就是一個(gè)過程就有總結(jié)的必要，總結(jié)的目的就是根據(jù)一個(gè)事情的過程給自己和他人做出的一種借鑒。并能夠提高自己工作能力。通過總結(jié)能夠體會(huì)到工作中的不足。

質(zhì)量心得體會(huì)篇十三

質(zhì)量管理水平上不去，終究是因?yàn)閷?shí)踐中有許多問題沒有想清楚，理論水平不夠，缺乏系統(tǒng)完整的思考，缺乏。我在這里把我和我們團(tuán)隊(duì)多年的工作實(shí)踐進(jìn)行一些總結(jié)，與有興趣的人士探討。

質(zhì)量管理的目的和意義何在？

1、要弄清質(zhì)量管理是做什么的，首先要明白什么是質(zhì)量？質(zhì)量是包含在產(chǎn)品或服務(wù)當(dāng)中的固有的一種屬性。它包括：產(chǎn)品或服務(wù)提供的實(shí)用性、經(jīng)濟(jì)性、安全性、可靠性、方便性等。

2、什么是好的產(chǎn)品質(zhì)量？

現(xiàn)代質(zhì)量管理學(xué)認(rèn)為：質(zhì)量就是滿足顧客的期望的程度。所謂好，就是充分滿足顧客的期望。

3、顧客的期望是什么？

一般來說，顧客的期望是：快速、物美、價(jià)廉、方便（服務(wù)）。

4、產(chǎn)品質(zhì)量由什么決定的？

產(chǎn)品質(zhì)量是由過程決定的，它包括：

設(shè)計(jì)質(zhì)量：設(shè)計(jì)成熟度；標(biāo)準(zhǔn)化通用化覆蓋率，達(dá)標(biāo)率；

部品質(zhì)量：部品的可靠性，不良率；

工藝質(zhì)量：制造的工藝水平，直通率；

5、顧客的期望與過程要素之間有密切的聯(lián)系。

質(zhì)量管理的目的是通過組織和流程，確保產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)到內(nèi)外顧客期望的目標(biāo)；確保公司以最經(jīng)濟(jì)的成本實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)；確保產(chǎn)品開發(fā)、制造和服務(wù)的過程是合理和正確的。

其意義在于組織中建立一種保證體系，使產(chǎn)品和服務(wù)在可預(yù)見的范圍內(nèi)，滿足內(nèi)外顧客需求，樹立品牌忠誠(chéng)度和美譽(yù)度，從而實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)和戰(zhàn)略目標(biāo)。

研發(fā)的質(zhì)量管理是各階段管理的龍頭，產(chǎn)品質(zhì)量80%是由設(shè)計(jì)決定的。因此，做好研發(fā)的質(zhì)量，也就為保證產(chǎn)品的質(zhì)量打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

質(zhì)量管理的目標(biāo)是什么？

質(zhì)量管理的目標(biāo)：多、快、好、省。具體量化指標(biāo)可以參照標(biāo)桿或是縱向?qū)Ρ?，制定?dāng)年的目標(biāo)。

研發(fā)的質(zhì)量管理目標(biāo)：“第一次就把事情做對(duì)”。量化指標(biāo)是bom更改率或更改次數(shù)。研發(fā)的設(shè)計(jì)更改次數(shù)是很多的，這個(gè)目標(biāo)是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)；需要思想和流程的變革和創(chuàng)新才能達(dá)到。

質(zhì)量管理重要的準(zhǔn)則是行動(dòng)！所遵循的原則是：流程管理，閉環(huán)管理，從一而終。有檢查，有落實(shí)，有跟蹤，有反饋，有結(jié)果，有始有終。

研發(fā)質(zhì)量管理的特點(diǎn)和難點(diǎn)：

特點(diǎn)：新產(chǎn)品、新技術(shù)、新知識(shí)、高密度、高強(qiáng)度、高標(biāo)準(zhǔn)；開發(fā)人員進(jìn)度意識(shí)遠(yuǎn)大于質(zhì)量意識(shí)，爭(zhēng)分奪秒用來形容產(chǎn)品開發(fā)過程一點(diǎn)不過。所以，要嚴(yán)格貫徹質(zhì)量流程和標(biāo)準(zhǔn)是很難的，需要不斷優(yōu)化，不斷摸索新方法來滿足開發(fā)任務(wù)的需要。

難點(diǎn)：難點(diǎn)是如何預(yù)防以及快速高效地發(fā)現(xiàn)問題，并解決和跟進(jìn)問題。經(jīng)常是問題到后面才發(fā)現(xiàn)，結(jié)果抱怨dqa工作沒有做好。也有的是盡管前面發(fā)現(xiàn)了問題，開發(fā)人員也承若解決問題，但沒有落實(shí)，也沒有人繼續(xù)跟進(jìn)，造成不了了之，到后面又發(fā)現(xiàn)來改正。說到底，這方面是系統(tǒng)運(yùn)作的問題，如何保證體系運(yùn)行的效率、效果，這是一個(gè)非常的大的問題，需要一個(gè)專家組進(jìn)行規(guī)劃和實(shí)施。這也是一個(gè)戰(zhàn)略層面重點(diǎn)關(guān)注的問題，需要高層來解決。

研發(fā)的質(zhì)量管理不能脫離整個(gè)質(zhì)量管理的系統(tǒng)，必須延伸到制造和售后服務(wù)。了解產(chǎn)品各階段中存在的設(shè)計(jì)、工藝、部品方面的問題，為改良設(shè)計(jì)，優(yōu)化流程，收集必要的信息。

質(zhì)量如何進(jìn)行管理？

質(zhì)量管理沒有完全一樣的組織、流程和方法，根據(jù)每個(gè)企業(yè)的具體情況而定。在介紹管理方法之前，先來看一看三星總裁是如何對(duì)待質(zhì)量的。

“1992年在歐洲，三星現(xiàn)任總裁李健熙路過賣場(chǎng)，四處搜尋三星的產(chǎn)品，最終發(fā)現(xiàn)三星的一款微波爐被擺放在毫不起眼的角落里，無人問津，頂部一片塵土。他回憶說，這件事，對(duì)他觸動(dòng)很大，當(dāng)時(shí)韓國(guó)市場(chǎng)還很狹小，世界市場(chǎng)對(duì)三星的評(píng)價(jià)這樣低，企業(yè)怎么發(fā)展？隨即，李健熙發(fā)表了“新經(jīng)營(yíng)理論”，核心就是創(chuàng)建讓人認(rèn)可的高端品牌。盡管三星在營(yíng)銷上不遺余力，但對(duì)三星來說技術(shù)和質(zhì)量是創(chuàng)建品牌的先決條件，沒有技術(shù)也創(chuàng)建不了品牌?！?/p>

“李健熙焚毀三星產(chǎn)品抓質(zhì)量，還有兩個(gè)故事。在美國(guó)，當(dāng)三星的產(chǎn)品淪落到地?cái)偵系拇舐坟浐?，李健熙下令把三星生產(chǎn)出的一些認(rèn)為有質(zhì)量問題的產(chǎn)品，包括電視機(jī)、冰箱、微波爐堆到操場(chǎng)上，點(diǎn)火焚燒。三星手機(jī)剛開始銷售時(shí)，出現(xiàn)了不少次品。李健熙的做法是下令回收全部15萬部手機(jī)，將其堆積在工廠前焚毀，價(jià)值150億韓元的產(chǎn)品，化為塵煙。自1993年開始轉(zhuǎn)變管理理念，開始從單純追求數(shù)量增長(zhǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橐再|(zhì)量為導(dǎo)向的管理模式，進(jìn)行了事業(yè)結(jié)構(gòu)、人才培養(yǎng)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)、流程控制等各個(gè)方面的變革，并度過了亞洲金融危機(jī)?！?/p>

質(zhì)量管理的動(dòng)力和效果來自公司的戰(zhàn)略的要求。具體的方式方法如何？這里介紹一種國(guó)際大公司普遍采用的一種管理組織和思路。全面質(zhì)量管理的最佳實(shí)踐——tqm：

研發(fā)、采購(gòu)、制造、客服四大供應(yīng)鏈部門之間相互作用，形成tqm組織框架。每一個(gè)單元都有自己的內(nèi)部質(zhì)量保證體系，單元之間的互動(dòng)，形成tqm的日?；顒?dòng)。

每一個(gè)單元都有自己的內(nèi)部質(zhì)量保證體系，單元之間的互動(dòng)，形成tqm的日?；顒?dòng)。單元內(nèi)部，形成二級(jí)三級(jí)的活動(dòng)。這是開展質(zhì)量工作的基石。

tqm：以實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略和方針為目標(biāo)：

建立一二級(jí)組織架構(gòu)；

建立質(zhì)量體系/制度；

確定質(zhì)量目標(biāo)，進(jìn)行kpi考核；

二級(jí)組織架構(gòu)

qa：體系維護(hù)，審計(jì)，問題跟進(jìn)，追蹤，年月周日?qǐng)?bào)表；

qc：執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，檢查，測(cè)試，記錄；

qe：?jiǎn)栴}分析，對(duì)策，標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)；

qa、qc、qe可以是三組人員，也可以是兼職，由一組人員擔(dān)任，簡(jiǎn)稱qa。人人都是qa。

6sigma是很好的方法和工具，對(duì)持續(xù)改善提出了一套系統(tǒng)的理論和方法，其在業(yè)界的推廣是質(zhì)量管理的重要里程碑。另外，還有iso9001質(zhì)量保證體系，也是前人重要的管理實(shí)踐的結(jié)晶。

研發(fā)階段可以使用的方法和工具有很多，如qfd，dfmea，triz，brainstorm，并行工程，doe，田口法等等。實(shí)用的常用方法的是：qfd、dfmea、braistorm，并行工程。

質(zhì)量管理的效果，衡量其工作的成效，保證質(zhì)量工作有效性，穩(wěn)定性，必須要定期評(píng)估。

原則：數(shù)據(jù)為主，全面客觀。

公式：效果=流程質(zhì)量×執(zhí)行力

流程質(zhì)量=公司戰(zhàn)略×組織結(jié)構(gòu)；執(zhí)行力=人員素質(zhì)×規(guī)章制度

評(píng)估的方法：管理評(píng)審，季度/月度/周/日?qǐng)?bào)；

工具：qc七大手法。點(diǎn)檢表、魚骨圖、直方圖、分層的點(diǎn)圖、柏拉圖、散點(diǎn)圖、控制圖。

兩個(gè)持續(xù)改善實(shí)踐的案例

“品質(zhì)提升工程——dqa項(xiàng)目”和“提升dqa過程能力，降低試產(chǎn)bom更改率”這兩個(gè)項(xiàng)目的.開展，開創(chuàng)并建立了我們公司研發(fā)質(zhì)量管理的新局面和新秩序。在此之前，研發(fā)是沒有規(guī)范的質(zhì)量控制和管理的，問題層出不窮，生產(chǎn)銷售等部門抱怨很多。典型的就是ecn居高不下，生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量無法滿足市場(chǎng)需求。

通過集團(tuán)和公司的大力推行變革創(chuàng)新，持續(xù)改善，追求卓越的理念和文化等活動(dòng)，我們先后推出了這樣的改善項(xiàng)目。第一個(gè)項(xiàng)目是建立dqa的組織和流程，初步規(guī)范制度和流程。第二個(gè)項(xiàng)目是針對(duì)dqa運(yùn)作中存在的問題進(jìn)行更進(jìn)一步的改善，聚焦在改善ecn上，推動(dòng)流程的細(xì)節(jié)改善，取得了不錯(cuò)的成績(jī)，ecn由改善前的基礎(chǔ)型16%降低到4%，派生型8%降低到3%（9月份數(shù)據(jù)）。這是非常大的一個(gè)進(jìn)步。當(dāng)然這些成績(jī)，不是個(gè)人功勞，是整個(gè)團(tuán)隊(duì)和公司各方面共同努力的結(jié)果。

dqa還是一個(gè)新組織，還有許多問題需要改善，比如，人員的素質(zhì)、組織的執(zhí)行力、流程的優(yōu)化等等；還需要拓展到更高層次的管理活動(dòng)中，比如：體系的維護(hù)、項(xiàng)目決策、方法的創(chuàng)新等。這些將隨著整個(gè)組織逐步管理規(guī)范，逐步完善。

總之質(zhì)量管理沒有止盡，不斷探索，不斷改善，滿足顧客期望，提升品牌忠誠(chéng)度、美譽(yù)度，最終為顧客，股東和員工創(chuàng)造價(jià)值。

質(zhì)量心得體會(huì)篇十四

全面質(zhì)量管理是1961年費(fèi)根堡姆提出的一種質(zhì)量管理理論。全面質(zhì)量管理的基本思想是一切按照pdca循環(huán)辦事，pdca循環(huán)包括四個(gè)階段若干步驟：即計(jì)劃執(zhí)行檢查總結(jié)，具體包括分析現(xiàn)狀找出問題、分析原因、找出關(guān)鍵因素、制定措施計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃、調(diào)查結(jié)果等步驟。其核心思想和基本特點(diǎn)是：全員參加、全過程、全面運(yùn)用一切有效方法、全方位控制質(zhì)量因素，將工作質(zhì)量作為管理的重點(diǎn)，以此保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。最終要領(lǐng)就是要求流程規(guī)范化、管理制度化、實(shí)施文檔化。

2.2畢業(yè)論文的全面質(zhì)量管理

畢業(yè)論文質(zhì)量方針是學(xué)校教學(xué)總方針的重要組成部分，是學(xué)校畢業(yè)論文教學(xué)質(zhì)量方面的宗旨和行動(dòng)準(zhǔn)則。質(zhì)量方針主要包括質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量監(jiān)控兩個(gè)方面的內(nèi)容，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)畢業(yè)論文質(zhì)量的全面描述和具體細(xì)化;質(zhì)量監(jiān)控包括對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況監(jiān)控和過程監(jiān)控。主要內(nèi)容包括設(shè)計(jì)管理、設(shè)計(jì)過程、設(shè)計(jì)結(jié)果、師資和設(shè)備等質(zhì)量特性;要求畢業(yè)論文質(zhì)量持續(xù)提高，對(duì)各種不合格的情況進(jìn)行糾正、改進(jìn)和預(yù)防等。

3加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，全面提高質(zhì)量

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是闡明學(xué)校畢業(yè)論文質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件，是畢業(yè)論文執(zhí)行過程的基本規(guī)程，具有嚴(yán)肅性和權(quán)威性。對(duì)內(nèi)，它用于規(guī)范教學(xué)及服務(wù)質(zhì)量管理活動(dòng);對(duì)外，它用于展示學(xué)校畢業(yè)論文管理體系結(jié)構(gòu)、運(yùn)作狀態(tài)和向教學(xué)質(zhì)量。

從全面質(zhì)量管理的思想角度來看，畢業(yè)論文質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定首先應(yīng)該包括過程控制流，即畢業(yè)論文設(shè)計(jì)應(yīng)該經(jīng)過哪些基本過程及各過程間的前驅(qū)后繼關(guān)系。其次，應(yīng)有具體的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)每一個(gè)基本過程的主體和客體設(shè)計(jì)切實(shí)的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)及監(jiān)控措施。

具體地說，根據(jù)全面質(zhì)量的思想，畢業(yè)論文基本過程可分為教學(xué)準(zhǔn)備、選題、論文指導(dǎo)、基本訓(xùn)練、質(zhì)量檢查、成績(jī)?cè)u(píng)定、答辯、材料總結(jié)和存檔等環(huán)節(jié)。針對(duì)每一環(huán)節(jié)，選擇最能直接影響論文質(zhì)量的關(guān)鍵要素作為觀測(cè)點(diǎn)，建立相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。該質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)符合全面質(zhì)量管理思想，遵照pdca基本流程，可以分解為目標(biāo)系統(tǒng)、執(zhí)行系統(tǒng)、檢查系統(tǒng)和總結(jié)系統(tǒng)，該標(biāo)準(zhǔn)的建立實(shí)際上就是pdca四個(gè)子系統(tǒng)的建立過程。

3.1目標(biāo)系統(tǒng)的建立(plan)

在調(diào)研基礎(chǔ)上制定計(jì)劃、明確目標(biāo)，包括教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)準(zhǔn)備兩部分。要求教務(wù)部門組織修訂各專業(yè)畢業(yè)論文大綱，提高本科畢業(yè)論文工作的科學(xué)化、規(guī)范化水平。制訂一系列教學(xué)管理文件，對(duì)畢業(yè)論文的全程組織管理進(jìn)行規(guī)范。

3.2執(zhí)行系統(tǒng)的建立(do)

該子系統(tǒng)包括選題、開題和指導(dǎo)。執(zhí)行系統(tǒng)的`作用是按目標(biāo)系統(tǒng)的各項(xiàng)要求完成所規(guī)定的任務(wù)。按照三全質(zhì)量管理思想，產(chǎn)品質(zhì)量的主體是人，要求院系、教研室、指導(dǎo)教師及學(xué)生都要加入到畢業(yè)論文工作中，各司其職，做到層層落實(shí)，實(shí)現(xiàn)全員思想。另外，質(zhì)量的優(yōu)劣體現(xiàn)在客體――畢業(yè)論文上，因此對(duì)主體如何作用于客體應(yīng)進(jìn)行詳盡的規(guī)定，即怎樣進(jìn)行論文選題、開題、指導(dǎo)。

3.3檢查系統(tǒng)的建立(check)

檢查系統(tǒng)的作用是及時(shí)了解執(zhí)行系統(tǒng)按目標(biāo)系統(tǒng)要求完成任務(wù)的情況。該子系統(tǒng)包括論文質(zhì)量和評(píng)定。論文質(zhì)量重在檢查，主要檢查項(xiàng)目有論點(diǎn)正確性、論據(jù)充分性、格式規(guī)范性、論文實(shí)用性等。建立畢業(yè)設(shè)計(jì)的檢查制度，包括學(xué)院自查、專家組抽查、定期檢查、不定期檢查等。

3.4總結(jié)系統(tǒng)的建立(act)

總結(jié)系統(tǒng)的作用是信息反饋，以此進(jìn)行偏差修訂、錯(cuò)誤更正。在各階段分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行材料總結(jié)，肯定成績(jī)，明確存在的問題和改進(jìn)方向。不斷地充實(shí)修改文件，不斷完善目標(biāo)系統(tǒng)使其更符合實(shí)際情況，并對(duì)論文進(jìn)行及時(shí)規(guī)范地歸類存檔。

4結(jié)論

畢業(yè)論文工作是全面系統(tǒng)工程，將tqm引入畢業(yè)論文管理具有積極意義。它的核心是質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的建立和監(jiān)控，這種全面質(zhì)量管理的畢業(yè)論文質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有利于學(xué)校明確每個(gè)角色在畢業(yè)論文中的任務(wù)、職責(zé)和工作程序，把一切工作的出發(fā)點(diǎn)落實(shí)到質(zhì)量上，主動(dòng)地根據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)自查和互查、自評(píng)和互評(píng)，及時(shí)預(yù)防、糾正錯(cuò)誤;從而提高畢業(yè)論文的質(zhì)量，提高教育服務(wù)質(zhì)量和管理水平，增強(qiáng)社會(huì)對(duì)學(xué)校的滿意度和信任度，提高學(xué)校聲譽(yù)和競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn)：

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[2]周彩云.基于全面質(zhì)量管理的教學(xué)管理改革研究[j].教育管理研究，2011，(6).

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質(zhì)量心得體會(huì)篇十五

今年是區(qū)教育局管理質(zhì)量年，因此質(zhì)量效益推進(jìn)也成為我們今年教育工作的重點(diǎn),也就是三主：主題、主線、主調(diào)。質(zhì)量效益推進(jìn)，質(zhì)量是主題，效益是關(guān)鍵，推進(jìn)是手段。推進(jìn)質(zhì)量效益的基本方略和操作要領(lǐng)就是要追求有效，推進(jìn)有力，提質(zhì)有根。

作為教師應(yīng)該做什么呢？我的心得體會(huì)是:最基本，最直接的就是認(rèn)真上好每一節(jié)課，向課堂要效益，切實(shí)提高課堂教學(xué)效益是推進(jìn)質(zhì)量的最有效的方法。在當(dāng)前形勢(shì)下，減負(fù)是大方針，其中最重要的一條就是減輕學(xué)生不必要的課業(yè)負(fù)擔(dān)，減少學(xué)生額外的輔導(dǎo)課。那么對(duì)于我們普通教師而言，壓力大了，時(shí)間少了，效益要進(jìn)，最行之有效的方法就是提高課堂效益，認(rèn)真打造好每一節(jié)課，將每一節(jié)課的效益最大化，這樣才能在減負(fù)的前提下實(shí)現(xiàn)增效，質(zhì)量才可能突破式前進(jìn)。

所以說踏實(shí)上好每一課不僅僅是每位教師的'事，更是每一個(gè)學(xué)生的責(zé)任，唯有學(xué)生全身心的投入到每一節(jié)課中，效益才可能提高，唯有學(xué)生認(rèn)認(rèn)真真對(duì)待每一節(jié)課的學(xué)習(xí)才可能實(shí)現(xiàn)課堂效益最大化，所以說，這需要，家、校以及社會(huì)的和諧一致才能做到，設(shè)想之如果每一位教師都非常認(rèn)真上好每一節(jié)課，每一位學(xué)生都很勤奮認(rèn)真的上好每一節(jié)課……當(dāng)學(xué)習(xí)成為一個(gè)人的責(zé)任、一項(xiàng)使命時(shí)，何需社會(huì)辦學(xué)，開辦興趣班補(bǔ)課呢，所以說質(zhì)量效益的推進(jìn)不僅僅是教者的事，也是學(xué)者的事，更是社會(huì)每一位公民的事，大家協(xié)手共進(jìn)，形成一鼓正氣，激勵(lì)每一個(gè)孩子向上，增效無需要再談，減負(fù)也不需要掛念！

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